开发部部岗位职责

开发部部岗位职责（精选7篇）

1.开发部部岗位职责 篇一

1.1 开发背景

随着高校的改革, 近年来我国的高等职业教育得到了快速的发展, 高职学院的办学规模日趋扩大, 学生数量递增, 数据量日益庞大, 为降低办学的成本费用, 提高办学的效益、提升办学的质量、不断提高工作效率, 则急需一套信息管理系统 (MIS) [1]来辅助他们提高高职院校信息化、规范化、科学化的管理水平。若购置商品软件, 则存在针对性不强, 信息很难灵活追加, 后续持续利用的成本相对较高等问题。若采用EXCEL对数据信息进行管理, 则只在统计方面有一定作用, 无法实现权限控制等功能。

结合以上的实际情况, 针对株洲职业技术学院信息工程系的日常工作, 分析具体的业务工作流程, 提出了系统的需求分析, 特为其建立一个量身订做的系部管理信息系统。

1.2 研究现状

当今, 信息管理系统的发展方向主要向集成化、网络化、智能化方向发展[2,3,4]。文献[5]阐述了高职院校系部管理信息系统的整合应用, 其侧重点在于各个子系统的整合。对系部管理系统的设计阐述较少。文献[6]论述了系部教学评估管理系统后台技术的实现, 但只涉及到了教学评估部分功能, 没有对整个系部管理的功能做出描述。文献[7]分教师系统和学生系统两部分描述了系部管理系统的必要性和可行性, 但并未给出系统的整体设计思路。

2. 系统需求分析

根据校系管理文件和教学工作水平评估的要求, 通过翻阅文件、查看历史数据、问卷调查、个别访谈等方式对株洲职业技术学院的日常业务进行了大量的调研并对其进行了详细的分析。学院各个系部是一个相对独立的管理模块, 需完成人事资源管理、教学各方面管理、班级学生管理、科研管理、绩效考核等系列工作, 在实现功能方面具体包含以下内容:人事资源管理方面主要包括教职工基本信息、人员进出情况、任职兼职情况、教师职称职务岗位变动情况;各类考勤情况、奖惩情况、考核增资情况、学习进修实践情况、获取岗位津贴情况等考核管理;教学管理方面包括基本教学课时量, 教学质量管理、教学运行管理、教学评估等;学院、系部、教研室等相关会议管理;与考核、教学、会议等日常工作管理挂勾的绩效工资考核;内部电子邮件、短信息管理;各类技能认证考试及期末考试等考务管理;专业班级学生管理;日程事务管理;资料进出登记管理;流程管理;用户管理, 权限分配。

通过以上对系部工作的深入分析, 系部工作内容主要涵盖六个方面:教学管理、学生管理、教师管理、科研管理、行政事务管理、用户管理等。主要涉及的用户有:系部主任、系部书记、行政助理、教学助理、辅导员、教师和学生七类, 每一类用户需完成的工作和需要处理的信息不尽相同, 需进一步分别对七类用户的业务流程进行深入的分析。

3. 系统设计

通过前面的用户需求分析, 系部管理信息系统要求解决采用手工方式传递信息、数据格式出现不一致、数据信息难以共享、数据查询效率低等诸多问题。该系统的开发决定采用依托Internet网络和已经存在的学院内部的局域网, 网络布局采用B/S架构。从系统可靠性考虑, 架设两个服务器, 服务器与服务器之间通过Web Service实现数据同步, 从而解决单点故障的现象, 提高系统的访问速度。

3.1 系统网络架构设计

系部管理信息系统的最终用户分为两类:内部用户和外部用户。整个网络环境分为两大部分:内部用户网络和外部用户网络。所有的网络数据最终汇聚到中心服务器机房。

3.1.1 内部用户部分:

主要是指学院校园网内部用户。这部分用户通过学院内部的1000MB以太局域网络连入中心机房。

3.1.2 外部用户部分:

主要是指公众用户。这类用户一般通过互联网访问相关的应用服务, 主要是通过浏览器来连接WEB服务器或WEB Service服务器。

3.2 系统总体设计

系统为了避免模块间交叉访问数据表, 保证系统数据的完整性和安全性, 数据交互全部通过底层的数据操作接口来进行。

用户主要涉及到管理员、系部主任、系部书记、教师、教学助理、辅导员、行政助理和学生八种角色。用户登录后首先进行身份认证, 通过认证后系统将根据用户权限授予相应的系统访问权限。

系统框架的基础部分主要由:权限审核模块、用户管理、权限管理、日志管理、功能管理模块组成。系统框架的结构如图1所示。

各模块基本功能如下:

3.2.1 权限审核模块:

提供用户登录, 用户身份检验, 权限审核、合法用户唯一登录 (不允许同一账户重复登录系统) 等功能。

3.2.2 用户管理模块:

增加、删除、修改、浏览系统的用户信息。

3.2.3 权限系统:

赋予各类用户不同的权限, 对不同用户指定其相对应的功能模块。根据用户权限动态生成功能菜单。

3.2.4 日志管理模块:

记录用户对系统的各种操作, 并给系统管理人员提供日志浏览、删除的功能。

3.2.5 功能模块管理:

增加、删除、修改、浏览信息管理系统的功能模块。

3.2.6 数据库操作封装模块:

将对数据库的各种操作 (数据库连接, 数据表的增、删、改、查) 封装起来, 提供给用户一个简单的调用接口用以实现调用。

3.3 系统功能模块的设计

株洲职业技术学院系部管理信息系统起着对系部进行统一管理和提供辅助决策的作用。通过对系部的教师信息、学生信息、教学信息、科研信息及日常事务信息等信息的管理与统计对教师进行科学的评价与考核, 也使系部的管理进入到一个有序的信息化管理模式中来。株洲职业技术学院系部管理信息系统功能模块如图2所示。

根据用户需求分析的五个主要业务, 以易操作性、易维护性为原则考虑, 将系统划分为教学管理、学生管理、教师管理、科研管理、行政工作、用户管理六个功能模块进行详细的设计。

3.4 系统数据库设计

根据对株洲职业技术学院信息工程系的日常业务的分析, 系统需要建立多张表, 表1是部分表的设计:

3.5 信息编码设计

由于该系统中涉及的数据信息比较多, 如果在信息的编制上不科学的话, 则很难提高系统处理数据的速度, 而数据也存在很多冗余, 给服务器也造成严重的负担。所以在设计该系统时, 同时要对部门、系部、教职工、学生、班级、专业、课程、系统用户等信息进行科学的、规范的编码。在此列举教职工号编码设计的规则, 它共由六位组成, 具体设计编码规则如图3所示。

例如:某名信息工程系网络教研室的教师, 在该部门的顺序号为03, 则依据图示编码规则, 该教师的编码应为:010403。

4. 系统实现

4.1 系统架构设计

本系统采用目前主流的多层架构设计, 分别为表示层 (UILayer) 、业务逻辑层 (BLLLayer) 、数据访问层 (DALLayer) 以及模型层 (Model) 。如图4所示:

使用多层架构可以使项目结构更清楚, 分工更明确, 有利于后期的维护和升级。

4.2 代码实现

本系统模块较多, 无法一一说明。现以数据库操作部分为例加以阐述。第一步把数据库的连接字符串写入配置文件Web.Config中, Web.Config配置文件部分代码如下:

下一步使用Factory设计模式来实例化数据库连接对象;使用Singleton设计模式来实现数据库连接池, 提高系统的性能。

5. 总结

本文阐述了系部管理系统的设计与开发思路。通过应用Web数据库开发技术对系部管理系统的的设计与开发, 能实现系部管理工作的的便捷化、准确化。对系部在人事管理、教学管理、学生管理等各方面都有很大的促进作用, 提高了系部的整体管理水平。

参考文献

[1]Chou H.W., Jou S.B..MIS key issues in Taiwan's enterprises.International Journal of Information Management, 1999, 19 (5) :369～387.

[2]刘平元数据加密技术在干部管理信息系统设计中的应用研究;华南理工大学硕士论文2010, 11.

2.开发部部岗位职责 篇二

摘要：康乐服务是邮轮旅游服务产品的重要组成，根据邮轮康乐服务岗位需求对相关课程进行开发与设计，能培养职业能力型人才，符合职业教育的特征。开发与设计邮轮康乐服务课程具有必要性，本文指出，课程内容应根据岗位需求设定、整合，在课程的组织实施中采用情境式、体验式的教学手段，并重视学生综合素质的培养。

关键词：岗位需求；康乐；课程开发与设计

中图分类号：G710文献标识码：A文章编号：1005-1422（2016）06-0130-03

20世纪60年代起邮轮产业开始萌芽，当今邮轮旅游已经成为一种新兴的休闲度假旅游产品，以每年近8%的增速成为国际旅游业中增幅最大的一块。中国近年来国家综合竞争力不断增强，邮轮旅游作为一种舒适豪华、高品质的休闲度假方式逐渐受到百姓的欢迎。邮轮经济井喷式的发展促使邮轮人才的急迫需求，职业院校担当起主要的人才培养重任。现我国有近20所院校开设邮轮专业或邮轮方向的课程，培养具备邮轮服务、邮轮管理及相关技能的人才。

一、邮轮康乐课程开发和设计的必要性

国外对邮轮经济的研究从20世纪70年代开始，但对邮轮专业人才培养的研究不多。我国相关邮轮人才培养的研究从21世纪初开始出现，近几年数量有所增加。赵玲（2009）提出了订单式培养的建议。张蕊（2012）认为应开展政府、产业、学校和企业为一体的人才培养模式，并提倡邮轮职业资格的获取。段学成（2013）对浙江邮轮人才的培养提出了工学结合的理念。黄梅（2015）对邮轮专业的培养现状进行分析，提出问题，并探讨了解决策略。刘艳（2015）提出基于行业标准的人才培养方案设计思路，实现国际化邮轮乘务专业人才培养质量的提升。相关邮轮专业人才培养的讨论一直不断，主要围绕全方位的人才培养模式设计和框架构建，但对具体邮轮课程的开发与设计研究极少。由于我国邮轮教育开始较晚，除少量行业培训师带出的内部培训材料外，专业教材普遍用的是旅游和酒店等管理类教材，针对性较强的只有专业概论课程。按照现有的人才培养方案，邮轮专业的整体课程设计目的是为了培养适应邮轮乘务工作的人才，其中服务技能类主要课程为邮轮前厅服务、邮轮客房服务、邮轮餐饮服务以及邮轮康乐服务等。邮轮被称为海上移动的五星级酒店，从酒店管理的角度来看，前厅、客房和餐饮的服务工作除安全知识以外其他是相通的，可以使用同种教材，而邮轮康乐服务内容却与星级酒店有较大差异，因此需要针对邮轮康乐岗位的需求开发和设计邮轮康乐课程。

二、根据岗位需求确定课程开发目标

邮轮是配备了齐全的生活、休闲和娱乐等各类设施供游客使用，并在海洋中航行的大型轮船。邮轮本身就是旅游目的地，其休闲娱乐设施是邮轮旅游产品的重要组成部分。常规高星级酒店康乐设施主要包括游泳池、健身房、美容美发室和水疗中心等。由于酒店常选址在度假区或商务区，客人除住宿和餐饮活动外，还可在周边度假观光，因此店内康乐项目常常作为酒店辅助配套而存在。另外康乐并非主要盈利部门，除有收益的水疗中心、酒吧、网球、高尔夫等区域外，酒店一般不会主动推进客户去使用康乐设施，因而酒店康乐一线岗位不要求员工精于各类项目的玩法，而重在服务。如在旁简单说明项目玩法和设备使用，关注客人安全，维护环境和保养机器等。除非有客人主动要求，否则不会提供活动策划和组织。而邮轮康乐除静态的康乐项目设置外，动态的各类活动丰富多彩，如有各种表演、派对、培训、游戏活动等，需要员工能进行策划、组织和管理，同时邮轮员工还需要参与到各类表演活动中去。因此，在开发和设计课程时，培养目标要找准，需根据岗位的需求合理安排内容，在康乐项目技能学习的基础上，侧重于培养组织能力、策划能力和营销能力，还要培养表演兴趣，以利于职业综合能力的养成。根据邮轮康乐项目的岗位特点，作为初级至领班、主管级的工作人员需要具备如下的知识、技能和素质方面的职业能力（见表1）。

三、基于邮轮岗位职责的课程设计与实施

在设置邮轮康乐课程时，要实现以职业能力为核心的课程目标，把知识与邮轮工作岗位职责相联系，以岗位工作任务分析为基础，设计课程内容。

（1）课程定位

学校、企业和教师应在调研的基础上确定邮轮康乐服务技能的要求，包括理论知识和实践技能，找准课程定位。鉴于邮轮专业学生上船后常在服务部门工作，且以前厅、餐饮、康乐和商品部门为主，应将邮轮康乐课程设为专业基础课程或核心课程。

（2）教学内容

现各类院校中开设的康乐课程主要针对酒店管理、旅游管理的学生，教材内容包括康乐概述、康体项目、娱乐休闲项目、保健项目、安全问题和服务质量这几方面。而邮轮作为海上行进中的旅游目的地，途中必须解决客人大量的闲暇时间，为此设计了丰富的娱乐休闲活动，以提高顾客对邮轮产品的满意度。除了酒店常规的康乐配置外，还开设赌场、演艺活动、健身操、游戏活动、茶艺厨艺表演、手工活动等等，这些活动参与度越高，客人对邮轮产品的评价越好，反之评价就越差。将邮轮康乐项目与酒店康乐活动相比较可以发现（见表2），邮轮康乐活动内容更丰富、主动参与性更强，表演性更高。除此外，邮轮康乐的安全知识尤为重要，对器材的保养维护也更加专业。

（3）教学过程

为增强学生的实践动手能力，康乐课程可采用情境式和体验式的教学方式，根据岗位工作流程来确定教学环节和进度。课堂教学可设计教师讲解、视频观看、学生小结、学生相互答疑和教师帮助的环节，充分调动学生的兴趣和积极性，提高课堂教学质量。校内教学要利用多媒体、实训室、校内康乐实体等资源，让学生进入到各种模拟的康乐服务环境中，设身处地思考工作岗位的需求。校外的考察和实习是真实的岗位体验，理论上应为学生设计直接上船参观考察的环节，但是邮轮资源相对紧张，尤其对于一些外籍邮轮来讲，非邮轮顾客上船可操作性不强，因此可组织学生去酒店康乐项目参观考察，到顶岗实习期间再直接上船实习，真正让学生体验工作环境，激发学生的职业积极性，实现体验式教学的价值。

四、侧重职业素质的考核评价设计

康乐服务与管理实践性强，在教学中培养实践技能很重要，但具备热情好客、健康阳光、好学上进的心态和职业素质更重要。也就是说，学生不仅仅要“能”为客人提供服务，还要“乐意”为客人服务，更高的要求是把“为客人服务”变成习惯。要评价学生是否养成这种习惯，教师可设计一些服务场景，由学生小组表演，观察学生的细微表现，从而了解学生对知识、技能和素质要求的掌握程度。以“演艺厅服务”为例可以做如下设计（见表3）。

考核既要注重技能，又不能忽略理论。将考核放到平时的课堂提问和作业中去，实现理论知识和实践技能考核相结合。加强平时成绩的占比率，采用过程考核和段考相结合的综合评价方式，促进学生养成坚持不懈的习惯，以培养对企业的忠诚度。具体设计为：最终成绩来源于平时、期中和期末的成绩，占分比为平时50%，期中20%、期末30%。期中、期末采用理论考试的方式，体现考试的仪式性和重要性；平时成绩来源于出勤、课堂表现和作业完成情况。

五、结语

邮轮康乐服务质量极大地影响着游客对整体产品的评价。对于邮轮专业的学生来讲，学习适量的康乐服务知识有助于其职业的发展。院校应在充分调研的基础上，对职业能力进行分析，根据岗位需求来开发和设计课程，有侧重地培养学生，真正提高学生的质量和素质，从而培育出适合邮轮服务的专业人才。

参考文献：

[1]鲍青青.邮轮业游客满意度调查分析——以丽星邮轮双鱼号为例[J].城市旅游规划，2014（12）：182.

[2]龚文丽.我国邮轮旅游人才培养机制创新研究[D].大连：大连海事大学，2015.

[3]赵玲.高等院校邮轮旅游人才培养模式研究[J].航海教育研究，2009（02）：57-60.

[4]张蕊.中国邮轮产业发展与邮轮专业人才培养对接问题研究[J].宿州教育学院学报，2012（15）：66-68.

[5]段学成.基于工学结合的邮轮旅游人才培养研究[J].九江职业技术学院学报，2013（2）：44-46.

[6]黄梅.浅谈我院国际邮轮乘务专业人才培养的现状与对策[J].青岛远洋船员职业学院学报，2015（2）：44-47.

[7]刘艳.基于行业标准的高职国际邮轮乘务专业人才培养方案优化研究[J].职教通讯，2015（14）：13-16.

[8]尹德安，陈冬方.体验式教学在高职酒店管理专业康乐类课程中的应用[J].商场现代化，2013（26）：130.

3.营运部岗位职责 篇三

（一）上岗条件

1、大专以上文化程度，三年以上商业企业管理经验；

2、熟悉商业服务工作的管理程序及标准，系统掌握现代商业零售业的营运管理模式；

3、具有较强的沟通组织协调能力，善于处理各方面的关系；

4、具有语言讲解能力、写作能力和督导下属的能力；

5、思维敏捷，责任心强具有上进心和亲和力。

（二）岗位职责

1、全面落实公司下达的各项经营指标的完成。

2、负责指导督促现场日常事务，不断完善现场管理的各项工作。

3、作好月度经营分析会。

4、监督、检查、指导营运主管的日常工作，不定期巡视卖场。

5、监督、检查指导本区域的商品陈列、环境卫生及销售氛围的营造。

6、安排商户进场，落实合同条款的逐一执行。

7、制定培训计划，定期对营运主管和营业员进行系统化培训，建立优秀团队。

8、根据公司要求和实操情况，制定和完善工作规范、工作标准和工作流程。

9、及时处理和解决本区域卖场重大突发事件。

10、定期组织、安排市调工作，及时掌握市场变化，调整经营思路。

11、本部门商户促销活动的组织、安排。

12、本部门商户的全方位沟通，详细掌握每一个商户的经营状况和存在问题，及时 为商户提供可行性经营、调整方案。

13、负责召开本部门工作会议，完整、详细转达公司和上级的指令、通知、通报等

并及时落实到位。

14、按时、按标准完成各种数据、报表的制作、填写、上报工作。

15、根据本部门实际经营情况，调查了解经营动态，对规划布局、业种品牌配置、经营管理等做出可行性调整方案并及时上报上级领导审批；

16、组织、安排本部门经营商户租金、管理费等费用的收缴工作；

（三）岗位规范

1、对营业现场的监督检查：

（1）认真巡视卖场，对违反纪律、服务态度不规范的营业员批评指正。

（2）检查卖场各项设施的运行安全，消防安全是否存在隐患，环境卫生是否整洁。

（3）定期检查卖场商品质量、商品价格和商品陈列、超范围经营，对检查结果做

详细记录，对不达标的商铺提出批评，并责令改正。

（4）每周一进行本部门卫生检查，将检查结果记录并存档作为考核专柜的依据。

2、对楼面经营状况的管理：

每周二次（周二、五）进行连日无销售记录柜组进行分析，找出原因并将信

息反馈上级领导。

3、对商户的管理;

（1）指导并协助营运主管建立商户服务档案。

（2）定期走访商户、为商户作好参谋。

（3）认真听取商户的意见建议，耐心解答商户的咨询和疑问，并热情为商户解决

实际困难问题。

（4）指导并协助营运主管向商户宣传公司各项管理规定，及时传达公司有关通知。

（5）接待新进场商户，指导并协助营运主管为其协调、办理进场装修、货物进场、员工上岗等手续。

4、对员工的管理：

（1）指导营运主管深入员工，了解员工心理，切实解决员工工作、生活、学习中的实际问题。

（2）指导营运主管对营业员做好岗位介绍，进行岗位培训，并进行考核。

5、组织、召开本部门工作会议，不定期参加营业员早班会的组织召开。

二、营运主管

（一）上岗条件

1、具有大中专以上文化程度，一年以上商业工作经验。

2、熟悉商场的各项管理制度，具有一定的商品知识。

3、工作勤勉，踏实，秉公办事，以身作则。

4、熟悉《消费者权益保护法》、新“三包”规定等国家政策、法规相关规定。

（二）岗位职责

1、负责做好本区域的现场管理工作。

2、按要求对本区域各柜位经营情况进行监督和检查。

3、负责处理日常事务性工作。

4、协助上级领导的工作。

5、负责配合安管部做好闭店后清场工作。

6、负责本业种区域备品的申领、发放、登记、保管工作。

7、负责做好营业员思想工作。

8、掌握员工思想动态，解决员工实际问题。

9、根据现场管理需要，定期为员工培训。

10、负责与商户协调商品调价、让利、赠送、宣传等各项促销工作。

11、负责与商户协调商品调换、撤柜等工作。

12、负责协调处理商户结算工作。

13、负责执行国家相关的物价质量政策，审核、检查物价标签的使用情况，指

导营业员规范填写、使用物价签。

14、及时处理和解决现场突发、紧急事件。

15、协助客服中心及时处理和解决顾客投诉。

16、营业员的考勤管理和卖场违纪的纠正、处罚，应书面做好每个营业员的考

勤及违纪情况的记录，随时备公司和经营商户的核查。

17、按规定组织、召开营业人员早、晚会。

18、经营商户上货、退货的验、批。

19、协助企划部安排企划活动商品信息的及时传达。

20、按上级指示组织、安排人员积极参加公司的各项活动。

21、定期对营业员进行公司制度、职业操守、商品知识和销售技巧的培训。

22、对本区域各柜位促销活动及外卖活动的监督、检查。

23、完整、详细地传达公司和上级的指令、通知、通报至每一名商户和每一名

营业员，并按要求落实执行到位。

24、安排、协助商户进场、装修、退场等事宜，并全程监督和管理。

25、关心、爱护营业员，合理调整工作作风和工作方法，了解营业员的实际困

难，尽心尽力地给予解决；

26、协助安管人员负责早上营业员的入场工作和晚上下班后的清场工作。

（三）岗位规范

1、营业前，根据签到查实到岗人数，检查晨会营业员仪容仪表，督促上岗人员

提前五分钟进入岗位。

2、营业中检查商品陈列是否丰富，柜台服务是否规范，是否使用礼貌用语物价

标签填写是否准确，悬挂是否正确，对违规者给予纠正。

3、营业结束后，督促营业员做好结帐，盘点遮盖工作。

4、晚班结束后，协同安保人员做好清场工作，并做详细记录，对当日未解决的问题做重要记录，以便次日及时跟进处理。

5、对表现差的营业员要进行教育帮助，让其从思想上根除不良习气，端正工作

态度，对表现好的员工要尽可能给予表扬，以点带面带动整个品类的管理工作。

6、工作中要大胆管理，不徇私情。

7、对每月费用扣缴明细单据进行填写并及时传递，对有疑义的扣缴单做核实和 解释，保障结算工作的顺利进行。

8、协调好顾客投诉案件及突发事件，若发现重大问题应及时向上级汇报。

9、每日收集商户销售数据并制表登记。

10、每月1日、20日进行两次市场调查，并写出分析报告。

11、整理、存档公司各类数据信息，并做好保密工作。

12、定期对本部营业员进行商品知识的培训，并指导营业员规范填写物价签。

13、每周进行一次商品资质、质量、价格、计量大检查。详细记录检查结果，并上交营运经理。

14、督促营业员下班前或打烊时接待好最后一位顾客。

4.物流部岗位职责 篇四

物流中心是公司的服务窗口，体现着公司的形象和服务质量，担负着配合营销中心实现公司各项目标利润达成和货款及时回收的重任，需要从营销总监、到物流中心主任及配送司机（结款专员）、配送专员各个环节的人员精诚团结，尽心尽责地努力工作。

物流中心部门职责

物流中心职责

1.负责编制本部门管理制度，建立和健全公司销售货物配置、流通各环节的规章制度和工作规范； 2.及时、准确、无差错的给客户配送货物； 3.根据财务提供的单据完成货款结算工作； 4.负责配送周转桶的记录和回收；

5.负责第一时间将与客户沟通的问题与客户销售专员联系； 6.负责车辆的清洁及保养；

7.完成营销总监交办的其他工作；

8.服从公司的安排或调整职责的其它工作。

物流中心主任

一．职位名称： 物流中心主任

二．工作关系：

1．直接上级：营销总监，对营销总监负责，接受计财部监督。2．直接下级：物流中心所属结款专员和配送专员。

3．平行关系：与营销中心内部的各部门经理、销售专员、内勤专员、客服专员和公司有关部门人员保持密切的协作和互助关系，与综合、生产、计财、企划、质检中心部门保持必要的支援关系；

三．岗位职责：

1．应以身作则并教育下属人员树立安全行车、优质服务及节约运输成本的意识；

2．按要求填写《配送派车单》，安排司机无条件领取当日所需配送和结款的相关单据；

3．统筹安排每日配送的车辆和人员，积极配合采购人员安排车辆拉运原辅包装物；

4．考核、考评所属人员的工作态度、服务质量、结款效率；

5．监督检查物流配送车辆的卫生和车辆运行状况；

6．定期安排物流车辆的维护和保养；

7．负责提请车辆维修报告，经主管领导同意并报总经理审批后方可进行维修；

8．审核司机报销的车辆费用，报主管领导审批； 9.有计划安排物流车辆的年审和车辆保险的购置；

10.完成营销总监交办的其它临时性任务。

四．直接责任：

1．接受顾客吃请；

2．未按时完成配送和结款任务；

3．部门结款计划目标没有如期完成；

4．违反交通安全法的违章行驶；

5．泄露公司机密；

6．有违反公司规章制度的行为。

五．领导责任：

1．下属与顾客发生争吵及有损公司形象的行为；

2．下属人员素质较低，情绪低下；

3．下属售后服务不力，造成顾客投诉；

4．下属不按公司要求及时交单、交款，不按规定时间及时结款； 5.下属有挪用货款的行为；

6.车辆未能及时保养、维护，影响正常配送行为； 7．车辆不洁，造成货物污染的行为； 8.下属私用车辆行为；

9.下属未按要求做周转用桶记录或不及时回收周围桶行为； 10.下属有违反公司规章制度和行为准则的现象；

11.工作安排未能如期完成。

六．职权范围：

1．对下属人员的工作业绩表现具有考评权和奖惩建议；

2．对违章司机和因配送服务遭顾客投诉人员有教育、处罚权；

3．对物流配送工作安排有指挥权；

4．对紧急配送有临机处置权；

5．对车辆卫生、维护、保养有监督检查权；

6．对车辆维修有建议、申请权；

7．对下级有指挥权、批评权、人事任免建议权；

8．对部门奖金有分配权；

9．本职规定的其它权力和营销总监授与的其它权限。

配送司机（结款专员）

一．职位名称：

配送司机（结款专员）

二．工作关系：

1．直接上级：物流中心主任，对物流中心主任负责，接受计财部监督。

2．平行关系：与公司内部的各销售专员、内勤专员、客服专员和有关部门人员保持密切的协作和互助关系，与综合、生产、计财、企划、质检中心部门保持必要的支援关系；

三．岗位职责：

1.遵守交通安全法，不酒后驾车、不超速、不违章，确保行车安全；

2.无条件服从领导安排，树立优质服务意识、提高服务质量，满足营销中心配送的要求； 3.爱护车辆，应勤维护、勤保养，搞好车内外卫生； 4.及时、准确、无差错的给客户配送货物； 5.根据财务提供的结款单据完成货款结算工作；

6.负责第一时间将与客户沟通的问题与客户销售专员联系； 7.优化配送线路，节约配送成本； 8.完成领导交办的其它任务。

四、直接责任：

1.与顾客发生争吵及有损公司形象的行为；

2．配送服务不力，造成顾客投诉行为；

3．不按公司要求及时交单、交款，不按规定时间及时结款行为；

4．挪用货款的行为；

5.车辆未能及时保养、维护，影响正常配送行为； 6.车辆不洁，造成货物污染的行为； 7．私用车辆行为；

8.不服从领导安排，无故不出车行为；

9.不遵守交通安全法，有酒后驾车、超速及违章行为；

10.没能第一时间将与客户沟通的问题与客户销售专员联系行为； 11.泄露公司机密的行为；

12.有违反公司规章制度和行为准则的现象；

13.工作安排未能如期完成。

配送专员

一．职位名称： 配送专员

二．工作关系：

1．直接上级：物流中心主任，对物流中心主任负责，接受计财部监督。

2．平行关系：与公司内部的各销售专员、内勤专员、客服专员和有关部门人员保持密切的协作和互助关系，与综合、生产、计财、企划、质检中心部门保持必要的支援关系；

三．岗位职责：

1.协助司机做好物流配送的搬运； 2.负责配送周转桶的记录和回收； 3.协助司机清结货款；

四。直接责任：

1.与顾客发生争吵及有损公司形象的行为；

2．配送服务不力，造成顾客投诉行为；

3.没能有效进行配送周转桶的记录和回收行为； 4.泄露公司机密的行为；

5.保洁部岗位职责 篇五

一、负责本部门工作，认真执行公司各项规章制度。

二、每日检查本部门员工的工作情况，并根据保洁标准进行考核。

三、有针对性地定期组织本部门职工进行技术培训和考核，促进职工不断提高工作能力和技术水平。

四、根据员工工作态度和完成工作情况，发现培养人才。

五、加强保洁设备，财产及消耗品的管理，减少消耗降低成本，不断提供管理水平。

六、对部门的考勤月报要审核上报，完成本部门每月考勤，计酬，奖惩等工作。

七、经常对部门职工进行安全防火，防盗，防坏人，防破坏教育，发现可疑情况及时向相关部门汇报。

八、完成领导交办的其他工作。

住宅保洁员岗位职责

一、自觉遵守公司的各项规章制度，严格遵守考勤制度，不迟到不早退，请假要提前上报。

二、上岗着装整齐、统一、规范，按标准完成各项工作。

三、明确自己工作区域、工作内容、保持工作区域的清洁。

四、对辖区保洁的具体要求：

1、单元楼梯每日清扫一遍。

2、单元扶手、应急灯、消防栓、灭火器每二日用拧干的湿毛巾擦一遍。

3、单元楼梯每周拖一遍。

4、单元窗户，每年擦2次。

5、生活垃圾日产日清。

6、紫东苑住宅要求电梯轿厢每日擦一遍，整日保洁。

五、如遇突发事件（漏水、失火、建筑物倒塌等）要及时向主管领导汇报。

六、工作中发现工程问题要及时上报上级。

七、要爱护保洁设备和保洁工具，自觉维护工具及机器，努力延长工具的使用时间。

八、完成领导交办的其他工作。

市场保洁员岗位职责

一、自觉遵守公司的各项规章制度，严格遵守考勤制度，不迟到不早退，请假要提前上报。

二、上岗着装整齐、统一、规范，按标准完成各项工作。

三、明确自己工作区域、工作内容、保持工作区域的清 洁。

四、对辖区保洁的具体要求：

1、市场通道地面每日拖一遍。

2、市场玻璃门每月擦一次。

3、市场垃圾日产日清，随时保持垃圾桶清洁。

4、卫生区域全天保洁，地面干净、整洁、无垃圾、无污渍。

五、如遇突发事件（漏水、失火、建筑物倒塌等）要及时向主管领导汇报。

六、工作中发现工程问题要及时上报上级。

七、要爱护保洁设备和保洁工具，自觉维护工具及机器，努力延长工具的使用时间。

八、完成领导交办的其他工作。外围、地库保洁员岗位职责

一、自觉遵守公司的各项规章制度，严格遵守考勤制度，不迟到不早退，请假要提前上报。

二、上岗着装整齐、统一、规范，按标准完成各项工作。

三、明确自己工作区域、工作内容、保持工作区域的清洁。

四、对辖区保洁的具体要求：

1、每日对道路、商铺外围随时清扫。

2、垃圾桶每天倾倒二次。

3、辖区卫生全天保洁，地面干净、整洁、无大块垃圾及污渍。

五、如遇突发事件（漏水、失火、建筑物倒塌等）要及时向主管领导汇报。

六、工作中发现工程问题要及时上报上级。

七、要爱护保洁设备和保洁工具，自觉维护工具及机器，努力延长工具的使用时间。

6.开发部部岗位职责 篇六

随着我国煤炭经济的快速发展, 对能源需求的不断增加, 促进了我国煤炭工业的飞速发展。但是在激烈的国际竞争中, 我国煤炭企业生产方面上存在一些有待改进和提高的问题, 如生产成本较高, 安全事故较多, 生产自动化程度底, 管理科学化、信息化、透明化的程度低等, 为了提高煤炭企业的安全控制能力和生产水平, 必须进行管理的创新, 增强核心竞争力, 实现可持续发展, 协调发展。本文介绍一种全面经营管理的绩效考核方法, 陕西陕煤黄陵矿业有限公司岗位价值管理系统, 该系统经试点运行和推广应用, 已获得了显著经济效益的。

1 系统的目标

1.1 企业概况

陕西陕煤黄陵矿业有限公司 (以下简称“黄陵矿业”) 地处陕西省黄陵县, 是国家“八五”重点建设项目, 20项兴陕工程之一。二号煤矿始建于2004年, 是黄陵矿业总体规划中的大型骨干矿井之一, 是陕西省政府确定的陕北能源化工基地建设的重点项目, 也是国产设备单面年生产600万吨科研基地。公司机关设置八部三室, 基层单位设置为八队一厂一车间, 现有职工905人。二号煤矿井田总面积375.6平方公里, 地质储量9.75亿吨, 可采储量6.2亿吨, 所产煤炭质量优良, 产品市场需求强烈。矿井设计能力700万吨/年, 总体建设规模1000万吨/年, 服务年限80年。

1.2 系统目标

由于近年来国内经济快速发展, 煤炭价格高, 煤炭企业效益大幅增长。为了长期持续发展, 居安思危, 黄陵矿业未将企业规模扩张作为企业发展支撑点, 而是将管理创新作为企业发展的战略, 提出了打造“产量大、装备优、效益佳、管理精细、环境优美”的矿井目标, 建立了员工收入与工作任务, 可控成本, 安全管理, 质量标准化, 综合素质挂钩的岗位精细化管理的考核体系。其目的在于实现精细化管理各项要素的完全连接, 依托信息化平台, 及时反映岗位价值成果, 激发岗位潜能, 增强企业经营管理能力, 提高企业管理科学化、合理化、透明化程度, 促进企业在激烈的国内为市场中又快又好持续地发展, 立于不败之地。

2 系统方案

根据黄陵矿业公司岗位价值精细化管理的目标设计了图1所示的系统方案。

3 系统功能

按照图1所示的系统方案, 设置了图2所示的功能。

由13个功能模块组成每个功能模块的功能如下。

3.1 基础设置

基础设置主要是进行一些基础数据和所示的功能, 划分了档案的预置, 方便后续的录入工作, 包括组织机构、岗位信息、人员信息、计量单位、物资明细、费用项目、仓库档案、结账日期和职务信息功能。内容包括:组织机构、岗位信息、人员信息、计量单位、物资明细、费用类型、仓库档案、结账日期、职务信息。

3.2 定额管理

定额管理主要是根据公司的具体情况将各种定额进行创建, 然后根据具体的情况将维护好的定额分配给各单位、岗位、职工, 每个月初的时候对各自分配的定额进行维护。包括定额类型、定额配置、定额维护, 具体包括:定额类型:设定各种需要维护的定额。定额配置:将设定的定额按实际的情况分配给各单位、岗位和职工。定额维护:每个月初对各自的定额进行指标的录入, 以便于后续的核算工作。

3.3 考核表管理

考核表管理主要是负责管理考核表的创建、表结构、指标的维护, 以及分配给各单位、岗位、职工。包括考核表创建、考核表指标维护、考核表配置, 具体包括:考核表创建、考核表指标维护、考核表配置。

3.4 算法管理

算法管理主要是负责管理算法的创建和分配。包括算法定义、算法配置, 具体如下:算法定义:维护和定义一个考核算法。算法配置:将维护好的算法分配给各单位、岗位、职工。各功能

3.5 超市管理 (物资管理系统集成实现)

超市管理主要管理二号煤矿的库房和材料超市, 实现库房的出入库的数量管理以及超市刷卡领料管理。包括IC卡管理、超市领用和物资调拨等。具体如下:IC卡管理:进行IC的注销、发放、刷卡管理等功能。超市领料:通过刷卡实现由超市领取材料, 领料单自动计入岗位支出项。调拨管理:实现库房各仓库之间的物资调拨以及库房到超市、超市到库房的调拨管理, 通过调拨单实现。

3.6 绩效考核

绩效考核是岗位价值精细管理有效实施的切入点。二号煤矿考核体系分为三层级, 第一层级是区队及部室考评, 主要是矿依据有关考核办法对各科室、区队进行考核, 形成区队及部室绩效;第二层级是区队对岗位的考核, 形成岗位绩效;第三层级是班组对个人的考核, 主要是通过ABC三卡考核, 形成个人绩效。因此绩效考核模块包括单位考核、岗位考核和职工考核三部分。

3.7 岗位价值核算

岗位价值核算时实现岗位价值精细化管理的核心模块, 主要实现对岗位价值系数以及安全、质量等进行考核, 其结果为后续奖金分配方案提供依据。包括日岗位价值核算、月岗位价值核算等功能。

3.8 岗位收入核算

岗位收入核算主要实现对二号煤矿各岗位奖金的核算和管理, 包括日岗位收入核算、月岗位收入核算等功能。

3.9 职工收入核算

职工收入核算主要实现对二号矿各岗位下各职工奖金的核算和管理, 包括职工日收入核算、职工月收入核算等功能, 具体如下:职工日收入核算:对每日岗位下的职工根据考核表的考核情况和实际工作的情况对其当日的奖金进行核算。职工月收入核算:对每月岗位下的职工根据考核表的考核情况和实际工作的情况对其当月的奖金进行核算。

3.1 0 综合查询

综合查询分为一般查询与领导查询, 二者之间可通过权限设置不同而具有不同的查询功能。综合查询内容主要包括:出入库及超市领料查询、岗位价值系数查询、岗位收入查询、职工收入查询、AB卡查询, C卡查询以及汇总, 月岗位价值汇总查询等。

3.1 1 统计报表

可根据企业提供的样式, 设计并内置各种常用报表, 以便各部门月末、年终组织工作汇报材料。系统支持用户自定义报表, 方便的进行图标转换, 便于用户操作, 所见即所得的打印风格。

3.1 2 系统管理

系统管理模块为系统维护管理人员对物资供应系统的业务员的注、销户管理, 权限管理、系统日志等维护管理。

3.1 3 电子屏报表显示

可根据企业提供的显示样式, 与企业的双基色LED屏幕和全彩LED屏幕进行对接, 将所需的报表显示在电子屏幕上, 便于企业领导能够及时了解每日公司的情况, 也便于企业职工了解每日的实际薪酬提高职工的工作积极性。

4 系统开发与应用

系统采用B/S结构, 为充分保证系统在安全性、易扩展性、易维护性等方面的要求, 采用基于.NET平台的三层应用体系结构, 用户界面完全通过www浏览器实现。应用中间件技术开发, 系统具有很好的开放性, 实现快速开发, 运行安全可靠。系统主体的技术框架图如图3。

该系统与2010年5月在黄陵矿业公司实际应用, 图4、图5、图6分别为系统的应用实例。

5 特点及经济效益

煤炭企业岗位价值精细化管理系统在黄陵矿业已推广应用2年, 获得了良好的经济效益和社会效益, 其效益主要为: (1) 提高了管理科学化、信息化水平。该系统采用透明化的个人岗位业绩考核方法, 管理者和员工可准实时的了解工作情况和绩效, 信息可及时传输和反应, 使管理简单、快捷、方便。 (2) 提高了安全水平。基于岗位价值绩效考核的精细化管理, 责任到岗位, 到员工, 考核内容全面细化, 在工作质量和安全方面的考核, 提高了安全生产水平。 (3) 降低了生产成本。采用岗位价值精细管理后, 在物资消耗方面采用超市式计算机管理, 针对物资消耗的严格控制, 该项仅管理人工和物资消耗年均节省500余万元以上, 使生产成本显著降低。 (4) 增加了员工的收入。实施该管理系统后由于劳动生产效率的提高, 员工收入由7万余元增加到9万余元, 约提高20%以上。 (5) 激发了员工自主管理, 关心生产, 关心成本的积极性。由于充分认识到岗位经营的好坏直接关系到个人的切身利益关系到企业的长远发展, 调动了员工岗位的自主管理, 关心成本控制的积极性和主动性为企业实现“岗位增值、企业增效、员工增收”创造了良好的条件。

6 结束语

我国是煤炭生产和消费大国, 提高煤炭生产水平和科学管理水平对国民经济的发展有着十分重要的意义。陕西陕煤黄陵矿业有限公司开发应用的岗位价值精细化管理系统, 为我国煤炭生产管理的科学化, 安全生产, 提高生产效率, 降低成本和员工增加收入, 开创了一条较好的途径, 具有一定的推广应用价值。

参考文献

[1]郭金陵, 孙进良, 张士千等.超化矿推行岗位价值精细管理[J].煤炭经济管理新论 (第10辑) :220-223.

[2]尤德彬.铁煤集团推行岗位价值精细管理的实践[J].煤炭经济研究, 2010, 6:101-103.

[3]熊新海, 李云梅, 覃坤.提升岗位体系效能优化岗位管理模式——武钢港务公司生产岗位优化分析[A].节能减排绿色制造智能制造——低碳经济下高技术制造产业与智能制造发展论坛论文集, 2010.

7.开发部部岗位职责 篇七

一、高校毕业生公益性岗位的内涵理解

要理清高校毕业生公益性岗位的内涵，须从以下几个方面来加以理解。

（一）对象的特殊性

高校毕业生公益性岗位的适用对象是高校毕业生。与“4050”失业人员年龄偏大、文化程度偏低且技能单一、缺乏市场竞争能力、就业机会非常有限、在市场竞争过程中处于相对弱势地位不同，高校毕业生具有年纪轻、可塑性强，具有较高科学文化素质、文化程度，接受过完整的专业训练，掌握较为先进的技术与方法，思想观念活跃，充满激情活力，有较强法制民主意识等相对优势和一定市场竞争力。

（二）目的的公益性

较私人利益而言，公共利益首先是一种公众利益，受益主体具有普遍性或不特定性的显著特点，如同登哈特在《新公共服务：服务而不是掌舵》中指出的那样，要致力于建立集体的共同的公共利益观念，这个目标不是要在个人选择的驱动下找到解决问题的方案，而是要创造共享利益和共同责任。同时这种利益的实现主要依赖以政府为代表的公共选择机制，一般难以通过市场等私人选择机制来实现。从这一视角来看，面向高校毕业生公益性岗位的服务对象是广大社会公众，服务内容是满足基层农村或城市社区公众的公共需要，政府必须承担公益性岗位的提供职责，公益性岗位资金来源由公共财政或社会筹集，对公益性岗位的的管理主要依据政府的调配，而一般难以遵循市场机制来加以配置。

（三）就业范围的基层性

高校毕业生的公益性岗位，主要是城乡基层的工作，属于基层就业范畴，其共同特点有：一是直接面对基层人民群众；二是工作内容繁杂、千头万绪；三是生活条件与工作环境相对大城市、大企业、大机关要艰苦。

（四）工作范围的综合性

从服务对象来看，涉及社区内的个人、家庭和用工单位；从管理方面来看，涉及人力资源和社会保障、教育、卫生、公安、工商、税务、民政等多个部门，需要多方面的配合和支持；从服务内容来看，既可对应政权建设、公共管理在基层的需求（如大学生村官），也可承担基层公共服务的工作（支教、支农、支医等），还能承担一定居（村）民自治组织中的具有公共性、服务性的工作。

（五）工作类型的专业性

高校毕业生公益性岗位，主要是为基层农村和城市社区人民群众提供技术服务或管理服务的专业性岗位，如人力资源和社会保障管理、农业、医疗卫生、文化科技服务、法律、民政、托老托幼助残服务、市政管理、公共环境与设施管理维护等岗位，需要具有较高的文化素质和具备一定的专业训练的人才。尤其是在新一轮农村改革和以民生为重点的社会建设领域，既要求注重效率、也要求注重公平，改革发展的难度加大，需要具有专业知识和技能的人才来胜任管理和服务工作。

（六）岗位的辅助性

高校毕业生公益性岗位具有辅助性的特点。在农村，协助农村党支部书记或村委会主任的辅助性工作，重在协助、配合农村“两委会”开展社会主义新农村建设工作；在城市社区，辅助街道、居委会工作人员开展服务和管理。

（七）服务的时限性

高校毕业生公益性岗位具有一定的时限性，一般为2-3年，主要为高校毕业生提供从学校到工作的中间过渡空间和时间，也为其今后就业发展提供空间。

基于此，笔者认为，高校毕业生公益性岗位，指的是由政府出资扶持或社会筹集资金，以满足基层农村或城市社区公共利益为目的，由高校毕业生承担的具有一定服务期限的基层社会管理或公共服务岗位。广义的高校毕业生公益性岗位，既包括基层农村和城市社区的社会管理、公共服务、生产服务、生活服务、救助服务等领域的基层社会管理和公共服务岗位，同时也涵盖大学生村官、“三支一扶”（支教、支农、支医、扶贫）等岗位，属于基层就业范畴。从狭义的角度来理解，高校毕业生公益性岗位主要是指面向高校毕业生的农村基层和城市社区公共服务和社会管理岗位。

二、开发高校毕业生公益性岗位的重要意义

（一）有效缓解高校毕业生就业压力

改革开放以来，伴随高等教育精英化向高等教育大众化阶段的转变，高校毕业生就业的从“皇帝女儿不愁嫁”的供不应求转向了“总体不够用、局部有富余”。与此同时，随着社会主义和谐社会、社会主义新农村建设日益向纵深发展，城市社区与基层农村对各类人才需求不断提升。在上述“推力”和“拉力”因素的共同作用下，高校毕业生就业空间将从少数具有加强资源配置能力的东部沿海城市或者部门向外扩散。高校毕业生就业空间的扩散具有多维度的特征，其中，向城市社区或基层农村拓展是重要方面。开发面向高校毕业生的公益性岗位，可以在镇村、社区和高校之间直接架起一座桥梁，拓展高校毕业生就业空间，帮助那些有志于基层工作的高校毕业生找到更多、更对口的实践机会，从而有效缓解高校毕业生在大城市过度淤积的就业矛盾和压力，促进毕业生自身的人力资本保值增值。

（二）搭建高校毕业生成长与发展的平台

高校毕业生是党和政府培养的宝贵人才资源，但缺乏处理实际事务、解决实际问题的经验，缺乏对基层农村和城市社区环境的了解，在实际工作中经常找不到着手点和着力点等因素，都阻碍了高校毕业生成长与成才。到农村基层和城市社区接受各种挑战和磨练，有利于高校毕业生熟悉当代中国社会、了解中国基本国情，增强扎根基层、服务人民、报效祖国的责任感和使命感；有利于高校毕业生经风雨、见世面、丰富阅历、磨炼意志，为他们今后的发展奠定基础；有利于高校毕业生把所学专业知识有效转化为实践能力，提高发现问题、分析问题、解决问题的能力，成为熟知社情民意，善于与广大人民群众打成一片，善于开展群众工作的有用、有为人才。

（三）促进城乡基层建设与发展

当前，加快基层建设、促进农村社区社会事业发展，已成为构建社会主义和谐社会、促进城乡均衡发展的重要着力点。当前，基层农村和城市社区人才匮乏，已成为不争的事实。实施高校毕业生公益性岗位，引导高校毕业生面向基层就业，能有效推动人才资源城乡互动、促进人才区域间的合理流动，优化人才配置，有利于促进城乡协调发展，构建社会主义和谐社会。

（四）有效提高基层组织的执政能力

基层干部队伍建设是巩固党的执政地位、加强党的执政能力的重要保证。但从现实来看，基层农村和城市社区干部队伍普遍存在年龄偏大、知识结构老化的问题。通过公益性岗位给基层组织注入新的血液和活力，有利于优化基层干部队伍知识结构、年龄结构，加强农村基层和城市社区组织建设，使基层组织更加具有凝聚力、创造力、战斗力。同时，通过基层锻炼，有利于培养具有坚定理想信念和奉献精神、深切了解执政来源、对人民群众有深厚感情的党政干部后备人才，形成来自基层和生产一线的党政干部培养链，为基层政权建设和社会发展夯实基础。

三、开发高校毕业生公益性岗位的对策思考

（一）找准高校毕业生公益性岗位发展定位

在促进高校毕业生公益性岗位发展的进程中，必须在正确把握几对关系中找准发展定位。

1、正确把握促进基层发展与解决毕业生就业的关系

高校毕业生公益性岗位，最现实、最直接的意义在于解决高校毕业生就业问题；但从更深层来理解，对提高党的执政能力、巩固党的执政地位、实现党的执政使命具有重要的战略意义，是具有长期性、根本性、战略性的工作。因此，在对待高校毕业生公益性岗位问题上，不能本末倒置，不能把对高校毕业生公益性岗位的认识停留在现实层面，更不能简单地把高校毕业生公益性岗位等同于一般的就业援助、等同于面向“4050”的公益性岗位。这要求我们：一要把着眼当前和立足长远有效结合起来。要着眼当前的实际，以促进高校毕业生就业为契机和突破口，更重要的是立足促进农村基层和城市社区经济增长、基层政权建设、社会发展。二要把安排困难毕业生和吸引优秀毕业生结合起来。要优先安排特困家庭毕业生和就业有困难的毕业生，并给予一定的岗位补贴和社会保险补贴，但更重要的是通过制度安排，吸引更多具有一定竞争能力、专业知识的优秀毕业生参与基层社会管理和公共服务工作。

2、正确把握政府调控与市场配置关系

发展高校毕业生公益性岗位，正确把握有效发挥政府调控功能与充分发挥市场配置资源的基础性作用的关系。解决高校毕业生就业问题，首先要充分发挥市场配置的基础性作用，不能因为突出高校毕业生公益性岗位，由政府“乱作为”、挤占市场配置的空间。同时，也要充分认识到，高校毕业生公益性岗位属于公共产品，以满足公共需求、追求公共利益为目的，大多是市场机制不能或者不愿发挥作用的领域。面对公众共同的需求，政府要积极承担起回应公众需求、大力开发公益性岗位的责任。因此，在对待高校毕业生公益性岗位的问题上，政府既不能“缺位”、也不能“错位”、更不能“越位”。

3、正确把握统筹协调与分类管理的关系

发展高校毕业生公益性岗位，必须正确把握统筹协调与分类管理的关系。一是加大统筹力度。要把高校毕业生公益性岗位统起来、管起来。把各类面向高校毕业生的基层就业项目有效整合在“高校毕业生公益性岗位”这一范畴下，要建立统筹管理机构和联系机制，根据基层农村、城市社区需要和高校毕业生就业的情况，对高校毕业生公益性岗位进行整体规划，要集中物力、财力、人力，在整合的基础上共同开发新的公益性岗位，统一招录、统一选派，避免多头管理、资源分散、缺乏效能，提高工作效率和质量水平。二是加大协调力度。一方面要加大人力资源社会保障部门和组织、教育、卫生、共青团等部门机构之间的协调，明确责任、各司其职、共同推进；另一方面要加大高校毕业生公益性岗位与其他面向基层就业岗位、面向“4050”公益性岗位的协调力度，加强与机关事业单位招考、企业市场招聘以及大学生自主创业等方面的政策协调，做到有效衔接，相互促进。三是加强分类管理。一方面要强化高校毕业生公益性岗位这一范畴的内部分类管理，按照不同性质，明确不同招考标准，设计不同的发展通道，进行分类管理；另一方面，在管理上，要结合东中西部、基层农村与城市社区的不同地区、不同层次的特点，各有侧重、各有特色。

（二）大力开发高校毕业生公益性岗位

2009年，有关部门在原有四个面向基层就业的项目基础上，公布了第一批面向高校毕业生公益性岗位。随着基层农村和城市社区的不断发展，人民群众多样化、专业化的公共服务需求日益增长，根据基层特点，拓展开发领域，建立开发机制，成为当务之急。

1、拓展开发领域

一是协助政策执行类。这类岗位主要协助政府在基层农村、城市社区开展政策执行，促进有关政策更好地在区域内落实，如计划生育、征兵、拥军优属、社会治安、民政、老龄工作、优抚救济、社会救助、统计、合作医疗、工会、妇女就业、青少年权益保护、社会保障、税费收缴等。二是基层社会管理。这类岗位主要是基于村委会、居委会的职责，开展区域内的社会管理。在基层农村，基层社会管理岗位主要涉及农村经济，包括管理本村集体所有的土地和其他财产，利用自然资源，保护生态环境，农田水利、交通道路、广播供电、文化教育、卫生防疫、社会福利、社会保障、精神文明建设、村委会日常事务等。在城市居民委员会，包括党务、行政、安全生产、外来人口信息采集工作、流动人口管理、民兵、综治、治保、民事调解、住房保障、业主委员会管理等方面。三是提供公共服务。这类岗位主要满足本地居民公共服务需求，如义务教育、公共卫生、科学普及、红十字、计生服务、就业援助、农技推广、心理咨询、法律咨询、社区矫正等有一定专业技术要求的公共服务等方面。四是提供公益服务。如市（村）民学习、图书室、健身活动、文化活动、老年护理等岗位。

2、完善开发机制

一是明确政府在开发公益性岗位进程中的主导作用，紧密结合新农村建设和城市社区发展，紧密结合本地特点，紧密结合高校毕业生特点，在街道（乡镇）、社区（居委会）和行政村增设公益性岗位，拓展公益性岗位的范围。二是充分发挥引导作用，合理购买岗位，支持、引导多渠道出资，大力开发社会公共事业所需要的各类公益性岗位。三是鼓励社会广泛参与积极发展公益性劳动组织，利用优势大力开发岗位。四是建立公益性岗位储备机制，根据高校毕业生就业市场的变动，动态投放面向高校毕业生的公益性岗位，作为调节市场供需的补充。

（三）加强高校毕业生公益性岗位管理

建立管理主体明确、工作机制健全、保障措施有力的高校毕业生公益性岗位开发机制，有效引导高校毕业生面向基层就业，帮助高校毕业生在基层、在农村、在社区成才发展，在公益性岗位上建功立业，成为服务人民群众、推动基层经济社会发展、加强基层政权建设的生力军和重要力量。

1、明确管理主体

要坚持党管干部、党管人才的原则，要把高校毕业生公益性岗位作为人才工作的重要组成部分摆在突出的位置，将基层人才队伍建设同基层干部队伍建设结合起来，作为各级党委和政府的重要工作内容。要加强工作领导机构和工作管理机制的建设，建立综合协调机构，完善协调联动机制，形成整体合力，确保高校毕业生引得进、留得住、用得好。

2、完善管理机制

一是完善选任机制。要结合当地资源条件，明确选拔招录目的与标准，严格选拔程序，明确选拔重点，按照公平、公开、公正的原则，选拔那些专业对口、能力强、作风正的高校毕业生承担公益性岗位。二是完善培养机制。要注意“关口前移”，要在在校期间进行辅导，帮助毕业生了解基层农村、城市社区，做好心理、知识和能力上的准备，另一方面要依托各级党校、行政院校、高等院校、干部学院、干部培训基地、远程教育站点、团校等加强岗前培训，传授开展基层工作经验的方法和服务技能，使其尽快熟悉工作业务。此外，还要建立传帮带机制和自我培训机制，不断提高他们的实际工作能力。三是完善使用机制。要通过签订协议，明确工作职责，避免“放羊”现象；要搭建实践平台，通过重点工作和重点岗位锻炼和培养高校毕业生；要建立流动平台，加大岗位调配力度，使公益性岗位真正发挥出应有作用。四是完善考核机制。要制定高校毕业生公益性岗位考核办法，加大岗位绩效考核力度；要注重过程考核，明确考核方式，通过综合评价，不断增强在公益性岗位的高校毕业生的工作业绩，提升其服务意识和能力。五是完善激励机制。在物质激励方面，要落实各项工作、生活补助和享受保障待遇；在事业激励方面，要积极创造条件、为其他们搭建发挥才干的舞台和空间，帮助和鼓励他们在农村、社区干事业、出成果、作贡献；在精神激励方面，对在基层农村、城市社区公益性岗位成绩卓越、贡献突出的高校毕业生，要加大表彰奖励力度；在职业发展激励方面，积极疏通职业发展渠道。六是后续管理机制。要加大跟踪力度，将优秀的苗子纳入后备干部培养；要完善对服务期满、考核合格的高校毕业生的后续管理，通过办理正式聘用、自主择业、延续锻炼等方式，及时安置服务期满的毕业生。

3、完善保障措施

一是明确身份。在政策上，对公益性岗位的高校毕业生的身份给予准确定位，例如应及时调整《村民委员会组织法》，给予经过党委政府选聘的大学生村官和愿意回村干事创业的大学生本村合法的选民资格，使其能够参与村委会主任、副主任或支书兼主任的竞争，并在待遇和工作条件上予以保证。二是确保待遇。从事公益性岗位的高校毕业生再次就业后，要按照进入机关事业单位、企业的不同，分别给予计算工龄、社会保障缴费年限等保障。三是加大投入。要建立专项资金，编列财政年度预算，加大公益性岗位补贴资金投入力度，支持公益性岗位的开发。要继续完善转移支付体制，加大转移支付的力度，规范转移支付的程序，同时也需要完善各级政府按比例承担高校毕业生公益性岗位工资福利的有关政策。要加大政府财政金融对基层农村、城市社区发展的支持力度，加快公共事业和公共服务设施建设进程，为高校毕业生在公益性岗位上施展才华创造条件。

（四）加大舆论宣传

一是帮助高校毕业生树立正确的世界观、人生观和价值观，树立正确的就业观念，使他们从思想上安心基层，扎根基层。二是加大相关政策宣传力度，提高全社会对高校毕业生公益性岗位的认识，积极鼓励用人单位增强社会责任感，开发面向高校毕业生的公益性岗位，引导更多的高校毕业生到农村、社区就业。三是要拓宽宣传渠道，及时总结、挖掘、宣传先进典型，唱响到基层去、到艰苦地区去、到祖国和人民最需要的地方去的时代强音，让更多有知识、有干劲、有能力的青年学生到农村、社区建功立业。