人力资源二级知识要点

人力资源二级知识要点（7篇）

1.人力资源二级知识要点 篇一

第一章 人力资源规划

1）简述岗位设计的方法及程序分析的具体分析工具的含义和适用范围。P36-37页

岗位设计的方法： 1.传统的方法研究技术，方法研究是运用调查研究的实证方法，对现实岗位活动的内容和步骤，进行全面系统的观察、记录和分析。

2.现代工效学的方法，工效学是研究人们在生产劳动中的工作规律、工作方法、工作程序、细微动作、作业环境、疲劳规律、人机匹配以及在工程技术总体设计中人机关系的一门科学。3.其它可以借鉴的方法 六种程序分析

程序分析以生产过程中的作业、运输及检验等环节为对象。通过对生产程序中的每项作业和运输的比较和分析，剔除不合理的部分，重新合理地安排生产程序，将人力、物力耗费降低到最低限度，以提高岗位工作的综合的方法。

1.作业程序图是显示产品在加工制作过程中，各个作业以及保证其效果的检验程序的图表。能全面显示出在生产过程中原料投入、检验及全部作业的顺序。作用在于提供整个生产工作程序的概貌和程序中各作业相到间的关系。

2.流程图是显示产品在加工过程中，操作，检验，运输，延迟，储存等全部子过程的图表。由于它比操作程序图更具体更详细，常被用于分析研究某种产品、某一零部件或一项工作任务的加工制作过程。

3.线图即流线图是用平面图或立体图来显示产品加工制作的全过程

（前述的三种流程图，主要侧重在产品制造过程中操作、检验、运输等事项的分析研究，是以宏观的物料流程为对象）；（后三种是以作业操作为对象。）

4.人一机程序图即联合程序图是显示机手并动的操作程序图。人一机程序图的结构比较简单，通常是先绘制出专用的图表并在图表中定出一个时间标心，然后在现场实地观测，将各个操作的内容及时间登记在图表上，经过对照比较，最后设计出新的人一机操作程序。

5.多作业程序图是以多个岗位的多名员工以及所操纵的设备为对象绘制的程序图。主要用于分析研究多个岗位分工与协作关系,以揭示其存在的问题,采取有效措施加以改进

6.操作人程序图,又称左右手操作程序图,它是按岗位员工操作时的连续动作及先后顺序绘制的程序图。它主要用于研究岗位员工手工操作的作业、特别适应干工作地固定、操作重复性强、加工批量大的工作程序.适应范围：

1、可以应用于生产重要性的作业分析。

2、可以用于其他非生产性的工作岗位的作业分析。特别是对那些服务性、行政性或管理性岗位，如餐厅的服务员、办公室秘书、人事部。

主要记三种方法和六种分析。根据答分数来填写内容。如果答分高，需将说明写清楚。

2）问题

三、简要说明制定人力资源规划的主要步骤（企业各类人员规划的步骤）？为什么要进行人员规划的评价与修正？在评估人员规划时，企业要注意什么？P52 A答

1、调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息。

2、根据企业或部门实际情况确定其人员规划期限，了解企业现有人力资源状况，为预测工作准备精确而翔实的资料。

3、在分析人力资源需求和供给的影响因素的基础上，采用定性和定量相结合，以定量为主的各种科学预测方法对企业未来人力资源供求进行预测。

4、制定人力资源供求协调平衡的总计划和各项业务计划，并分别提出各种具体的调整、供大于求或求大于供的政策措施。

5、人员规划的评价与修正。

B答：进行人员规划的评价与修正。人员规划并非是一成不变的，它是一个动态的开放系统，应对其实施过程及结果进行监督、评估，并重视信息的反馈，不断调整规划，使其更切合实际，更好地促进企业目标的实现。c答：在评估人员规划时，企业要注意以下三个事项：

1、规划应当反映组织内部目标或外部目标的变化，必须明确有什么部门或人员承担了相应责任。

2、为保证有效地完成计划，规划应有适当的弹性，给予执行人员一定的独立决策权。

3、最后，应当考虑人员规划与其他经营计划的相关性。

问题三：应当编制哪些人员计划才能满足企业人力资源管理的需要?各类人员计划之间存在着何种关系以及如何保证计划的实施，P52-53 A:为了满足企业人力资源管理的需求,应当编制以下人员计划: 1.人员配置计划2.人员需求计划3人员供给计划4人员培训计划5人力资源费用计划6人资源政策调整计划7.对风险进行评估半提出对策。B上述计划的关系是

1.企业的人员配置计划要根据企业的发展战路,结合企业的工作岗位分析所制作的工作岗位说明书和企业人力资源盘点的情况来编制.2人员需求预测计划的形成必须参考人员配置计划;3人员供给计划是人员需求计划的对策性计划;4人员供给计划的实现需要人员培训计划的支持5人力资源费用计划的编写要以其他人员计划为基础.C为了确保上述计划的有效实施,应当

1编制人力资源政策调整计划2对执行上述计划的风险进行评估并提出对策中心 问题四：企业人员供给预测的步骤

对企业现有的人力资源进行盘点，了解企业员工队伍的现状 分析企业的职务调整政策和历年员工调整数据，统计出员工调整的比例

向各部门的主管人员了解将来可能出现的人事调整状况 将上述的所有数据进行汇总，得出对企业内部人力资源供给量的预测

分析影响外部人力资源供给的各种因素（主要是地域性因素和全国性因素），并依据分析结果得出企业外部人力资源供给预测。将企业内外部人力资源供给预测进行汇总，得出企业人力资源供给预测。

人力资源管理制度规划的基本步骤 提出人力资源管理制度草案 广泛征求意见认真组织讨论 逐步修改调整充实完善

第二章

招聘与配置

问题

一、员工素质测评的量化技术主要有哪几种具体形式? p120-123 四大类8项

（一）一次量化与二次量化。

（二）类别量化与模糊量化。

（三）顺序量化、等距量化与比例量化。

（四）当量量化。

①一次量化：指对素质测评的对象进行直接的定量刻画。如违纪次数、出勤频数、身高、体重、产品数量等。

②二次量化：指对素质测评的对象进行间接的定量刻画。其对象一般没有明显的数量关系，但具有质量或程度差异的素质特征。③类别量化：把素质测评对象划分到事先确定的几个类别中，然后每个类别赋予不同的数字。每个对象仅属于一个类别。④模糊量化：要求把素质测评对象同时划分到事先确定的每个类别中，根据该对象的隶属程度分别赋值。

⑤顺序量化：先依据某一素质特征或标准，将所有的素质测评对象两两比较排成序列，然后给每个测评对象一一赋予相应的顺序数值。

⑥等距量化：不但要求素质测评对象的排列有强弱、大小、先后等顺序的关系，而且要求任何两个素质测评对象间差异相等，然后再次基础上才给每个测评对象一一赋值。

⑦比例量化：不但要求素质测评的排列有顺序等距关系，而且还要存在倍数关系。⑧当量量化：先选择某一中介变量，把各种不同类别或并不同质的素质测评对象进行统一性的转化，对它们进行近似同类同质的量化。

问题

二、笔试存在的主要问题和对策，如何建立规范的阅卷制度，面试的基本程序？面试的常见问题，及实施技巧。P158-163 A答：

1、简历笔试命题的研究团队

2、针对招聘岗位的级别以及选拔对象进行岗位的匹配能力分析

3、根据岗位级别与分类，实施针对性命题

4、实施专家试卷整合与审核制度

B答：

1、制定详细准确的评分标准和答案

2、根据考试的级别与类型采取多样化的阅卷方式

3、对笔试试卷结果进行二次或三次审核 C答：

1、面试准备阶段：

A.制定面试指南：组建面试团队、面试准备、面试提问分工和顺序、面试提问技巧、面试评分办法

B.准备面试问题：确定岗位才能的构成和比重、提出面试问题 C.评估方式确定：确定面试问题的评估方式和标准、确定面试评分表

D.培训面试考官：包括提问的技巧、追问的技巧、评价标准的掌握等

2、面试实施阶段：A.关系建立阶段。B.导入阶段。C.核心阶段。D.确认阶段。E.结束阶段

3、面试总结阶段：

A.综合面试结果：综合评价、面试结论。

B.面试结果反馈：了解双方更具体的要求、关于合同的签订、对未被录用者的信息反馈

C.面试结果的存档：这些资料体现了公司对新员工的首次全面性的评价，是对新员工系统考评的开始

4、面试评价阶段：面试结束后，应回顾整个面试过程，总结经验，为下一次的面试设计做准备。

面试的常见问题：面试目的不明确、面试标准不具体、面试缺乏系统性、面试问题设计不合理、面试考官的偏见。

面试实施技巧9点：1.充分准备2.灵活提问，2.多听少说4.善于提取要点5.进行阶段性总结.6排队各种干扰7不要带有个人偏见8在倾听的注意思考9注意肢体语言沟通

问题

三、结构化面试试题的类型p164 此题也可以出多选题 七种类型：1.背景性问题2知识性问题3思维性问题4经验性问题5情境性问题6压力性问题7行为性问题。

问题

四、在无领导小姐讨论的评价与总结阶段，应当聘请哪些专家进行评审，并咨询哪些问题。P183 A.测评者的观察点包括：1.发言内容。应聘者说了些什么；2.发言的形式和特点。应聘者怎么说； 3.发言的影响。讨论者的发言对整个讨论的进程产生了哪些作用。B.1.参与程度—记录应聘者的发言次数与时间作 2.影响力---是否引起小组其他成员的注意，是否起到决定性作用

3.决策程序——应聘者是否有清晰的决策思路，决策时的依据是否充分，是否有考虑对小组基他成员的影响等 4任务完成情况——促成目标的实现是否提供好的建议 5团队氛围和成员共鸣感——是否有团队的合作精神，是起了积极的作用还是消极的作用（答题时看分值，分值高就要将5点的内容 填写详细

第三章培训与开发

问题一简要说明企业培训规划设计的基本程序,起草培训规划时有哪些方面的工作。P219-222 A:基本程序

1.明确培训规划的目的必须以服从和服务于企业发展战略需要为基点

2.获取培训规划的信息

3.培训规划的研计与修正1.召开有关培训规划的专题会议2.加强部门经理间沟通； 3.领导作出科学政策。

4.把握培训规划设计的关键点应当充分体现“信念、远景、任务、目标、策略”等基本要素的统一性和综合性。

5.撰写培训规划方案的总报告应当包括：规划背景说明，规划概况说明，制定规划的工作过程说明；规划信息的陈述和分析； 规划目的与预期成效；培训规划实施工作安排与建议等

B:起划规划工作 1制定培训的总体目标

制定依据：1企业的总体战略目标；2.企业人力资源的总体规划； 3.企业培训需求分析；

2.确定具体项目的子目标是在总体目标确定后根据培训项目及阶段来制定的子项目或阶段性培训计划，包括实施过程、时间跨度、阶段、步骤、方法、措施、要求和评估方法

3.分配培训资源是企业人、财、物力等条件限制减少浪费，提高培训绩效 4.进行综合评审.4.1培训投资与人力资源规划之间进行平衡； 4.2企业正常生产与培训项目之间进行平衡； 4..3员工培训需求与师资来源之间进行平衡； 4.4员工培训与个人职业生涯规划之间进行平衡；

问题

二、企业组织培训评估时，应根据哪些培训成果提出评估的标准和称量方法？P295 培训成果评估的五项指标

1.认知成果是用来测量受训者对培训项目中强调的基本原理、程序、步骤、方式、方法或过程等理解、熟悉和掌握程度，是学习评估的主要对象和内容。判断方式有口试和笔试

2.技能成果是用来评价受训者对培训项目中的操作技巧、技术、技能以及行为方式等所达到的水平，即技能学习与技能转换。判断方式：现场观察、工作抽样、专家评定

3.情感成果是用来测量受训者对培训项止的态度、动机以及行为等特征，例如受训者对培训项目的各种反应。反应成果是情感成果的一种具体类型。判断方式：访谈、态度调查、关注某小组 4.绩效成果包括由于员工流动率或事故发生率的下降导致的成本降低，以及产品质量的提高或顾客服务水平的改善。判断方式：现场观察、原始记录、统计日报

5.投资回报率指培训项目的货币收益或培训成本的比较。进行培训项目 成本收益分析，计算出培训的投资回报率是培训效果评估的一种最常见的定量分析方法。判断方式：预算、统计分析 将每项的分析了解清楚

问题

三、问卷调查评估法进行培训效果评估有哪些步骤和适用范围P302 问卷调查法是通过向调查者发出简明扼要的征询单（表），请示填写对有关问题的意见和建议来间接获得材料和信息的一种方法。

问卷调查评估用于对培训项目中培训内容、培训课程、培训师、培训场地、培训教材等主要环节的调查评估，如检查培训目标与工作任务的匹配度，评价学员在工作中对培训内容的应用情况，了解学员偏爱的学习方法及对培训师所使用的教学方法的态度。问卷调查评估法的具体步聚：

1.明确你要通过问卷调查了解什么信息； 2设计问卷； 2.1.问卷的顺序 2.2 问卷的表达方式 2.3 问卷的实际内容 2.4 问题的形式 2.5 培训评估问卷的类型

第五章薪酬管理

问题一薪酬调查数据的统计分析

1、数据排列法；

2、频率分析法；

3、趋中趋势分析（简单平均法、加权平均法、中位数法）；

4、离散分析（百分位法、四分位法）

5、回归分析法；

6、图表分析法

问题二、请论述在设计市场薪酬调查问卷时应注意哪些问题？P420 答：设计调查问卷的注意事项包括：

（1）明确调查的内容，再设计表格。保证表格满足它的使用目的。

（2）确保表格中的每个调查项目都是必要的，以提高调查问卷的有效性和实用性。

（3）进行调查式填写，了解表格设计是否合理。（4）要求语言标准，问题简单明确。

（5）把相关的问题放在一起，例如姓名、年龄、岗位名称、所属部门等。

（6）尽量采用选择判断式提问，尽可能减少表中的文书写量。（7）保证留有足够的填写空间。

（8）使用简单的打印样式以确保易于阅读，（9）如果觉得有帮助，可以注明“填表须知”。（10）充分考虑信息处理的简便性和正确性。

（11）如果在多种场合需要某种信息，可以有复写纸，减少填免次数（12）如果表格收集的数据使用OCR（光学字符阅读）和OMR（光学符合阅读）处理，表格则需要非常仔细地设计，保证准确地完善数据处理。

（13）填写问卷时间不应超过2小时

（14）将薪酬调查的目标和任务以及采集的信息，逐一反映在调查问卷的各个项目的提问之中

问题

三、请简述薪酬满意度调查的程序和内容有哪些？P422 答：（1）薪酬满意度调查的工作程序如下：

①确定调查对象：薪酬满意度调查的对象是公司内部全体员工。②确定调查方式：由于调查人数较多，比较常用的方式是发放调查表。③确定调查内容。

（2）薪酬满意度调查的内容包括：

①员工对薪酬水平的满意度

②员工对薪酬结构、比例的满意度

③员工对薪酬差距的满意度

④员工对薪酬决定因素的满意度

⑤员工对薪酬调整的满意度

⑥员工对薪酬发放方式的满意度

⑦员工对工作本身的满意度

⑧员工对工作环境的满意度 问题

四、企业年金制度的设计程序p496 1.确定补充养老金的来源

2.确定每个员工和企业的缴费比例； 3.确定养老金支付的额度

3.1 养老金的计算基础额

3.2 养老金的支付率

4.确定养老金的支付形式 ：1，一次性支付，2.定期支付3.一次性支付与定期支付结合 5.确实实行补充养老保险的时间 6.确定养老金基金管理办法

第六章 劳动关系管理

问题

一、工资集体协商代表的确定

答：工资集体协调代表应依照法定程序产生。雇员一方由工会代表，未建立工作的企业，由雇员民主推举代表，并得到半数以上雇员同意。雇主一方代表由企业法定代表人和法定代表人指定的其他人员担任，各方代表人数对等，每方至少三名；雇主协商代表与雇员协商代表不得相互兼任。调解委员会调解的程序

1、申请和受理（应当在三个工作日内受理）

2、调配和调解（一般不公开进行）

3、调解协议书

4、与协调，调解相关的时效规定

5、人民法院支付令

问题

二、工资集体协商代表的确定P526（此段理解记忆）1.工资集体协商代表应依照法定程序产生。

2.雇员一方由工会代表，未建立工会的企业，由雇员民主推举代表，并得到半数以上雇员同意。

3.雇主一方代表由企业法定代表人和法定代表指定的其他人员担任。

4.各方代表人数对等，每方至少3名；雇主协商代表与雇员协商代表不得互相兼任。

5.协商双方各自确定一名首席代表，在协商期间轮任协商会议执行主席，负责工资集体协商有关的组织工作，并对协商过程中发生的问题提出处理建议。

6、雇员一方的首席代表由工会主席担任，工会主席可以书面委托其他雇员方面的代表作为首席代表；未订立工会的，由雇员集体协商代表推举。

7、雇主一方的首席代表应当由法定代表人担任，法定代表人也可以书面委托其他雇主方面的代表作为首席代表 问题

三、工资集体协商的实施步骤有哪些？、P527 答：劳动关系双方的任何一方均可向对方提出工资集体协商的要求，具体步骤如下：

（1）提出方应事先向另外一方提出书面的协商意向书，明确协商的时间、地点、内容等；另一方接到协商意向书后，应于20日内予以书面回复，并与提出方共同进行工资集体协商。（2）在不违反有关法律、法规的前提下，协商双方有义务按照对方的要求，在协商开始前5日内，提供与工资集体协商有关的真实情况和资料。

（3）协商形成的工资协议草案，应提交职工代表大会或职工大会讨论审议。

（4）协商双方达成一致意见后，由企业行政方制定正式工资协议文本，经双方首席代表签字盖章后成立。问题

四、申请仲裁的条件P559（1）申请人与本案有直接利害关系（2）有明确的被申请人

（3）有具体的仲裁请求以及所依据的事实、理由

（4）申请仲裁的劳动争议属于仲裁委员会的受理范围和受理仲裁委员会管辖

（5）申请时间符合申请仲裁的时效规定 问题

五、仲裁申请书应当载明下列事项P559（1）劳动者的姓名、性别、年龄、职业、工作单位和住所，用人单位的名称、住所和法定代表人或者主要负责人的姓名和职务。（2）仲裁请求所依据的事实、理由。（3）证据和证据来源、证人姓名和场所。

2.人力资源二级知识要点 篇二

1、集体合同的协商

1)决定劳动条件标准的约束因素：国家标准、市场因素(宏观经济状况、企业所处的行业、其他工会组织的集体协商结果的影响效应、工会组织的团结程度、集体协商各方的交涉技巧与公共关系能力)。

2)集体协商策略：

谈判的特征：谈判的不确定性(本身的不确定性、未来的不确定性)、谈判问题的多维性。

策略：确定谈判的目标和各种项目的先后顺序;妥协和让步。

3)建立利益协调型的劳动关系

集体协商的前提有二：不同群体在力量上维持均衡;各群体都应将各自的利益追求限定在双方继续合作的程度之内。

利益一体是计划经济的基本特征，我国已经向利益协调型劳动关系转变，主要表现在：

(1)劳动关系主体明确化(用人单位和劳动者);(2)劳动关系多元化;(3)劳动关系复杂化;(4)劳动关系动态多变化;(5)劳动关系的利益协调机制趋向法制化。

2、团体劳动争议处理程序

特点：争议主体的团体性;争议内容的特定性;影响的广泛性。

因签订集体合同发生争议的处理程序：当事人协商;由劳动争议协调处理机构协调处理(申请和受理拟定协商处理方案、进行协调、制作协调处理协议书、30+15)。

当事人的和平义务：(发生争议时，当事人应当进行协商、在申请和协调处理期间，也不得采取过激行为)。履行集体合同发生争议的处理：当事人协商;劳动争议仲裁委员会仲裁;法院审理。重大集体争议和团体劳动争议处理对策：自觉并积极参与劳动争议处理机构的调解、仲裁活动或人民法院的所送积极参与因签订集体合同而产生的团体争议的协调活动;

积极预防集体劳动争议和团体争议：

措施：强化劳动关系当事人的劳动法制观念：强化对劳动合同、集体合同、企业内部劳动管理规则情况的监督检查;强化劳动合同、集体合同的管理;强化和完善企业的民主管理体制;强化与企业工会沟通;制定劳动争议预防的工作计划。

完善劳动关系管理体制：完善企业内部管理体制;在既定的生产经营和增长水平的条件下，营造积极的企业文化。

[2014年人力资源管理师二级考试要点：集体劳动争议]

★ 人力资源管理师二级考试要点：人力资源规划定义

★ 二级人力资源管理师考试心得

★ 人力资源管理师二级考试考点详解3

★ 人力资源管理师考试报考条件有哪些

★ 上海市人力资源管理师考试申报条件

★ 人力资源管理师申报条件

★ 人力资源管理师养老保险前瞻

★ 对照检查能力素质方面

★ 高级人力资源管理师报考条件

3.人力资源二级知识要点 篇三

等级：国家职业资格三级

卷册一：职业道德

理论知识

第二部分理论知识

(5l—150题，共100道题，满分为100分)

一、单项选择题(51—110题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当·的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)

1、A．B．C．D．

2、A．B．C．D．

3、A．B．C．D．

4、A．B．C．D．

5、A．B．C．D．

6、A．B．C．D．

7、A．B．C．D．

8、A．B．C．D．

9、A．B．C．D·

10、A．B．C．D．

1l、A．B．C．D．

12、A．B．C．D．

13、A．B．C．D．

14、A．B．C．D．

15、A．B．C．D．

[

6、A．B．C．D．

17、A．B．C．D·．

18、心理测试法是一种比较先进的测试方式，在国外被厂·泛使用．一般来说，心理测试有以下类型()。

A．能力测试、人格测试、兴趣测试B．能力测试、人格测试、兴趣测试，情境模拟测试

C．普通能力倾向测试、特殊职业能力测试、心理运动机能测试

D．智商测试、情商测试

19、预测由未来工作岗位的性质与要求所认定的人员素质利技能的类型，这是制定人力资源规划()步骤。

A．预测未来的人力资源供给B．预测未来的人力资源需求

C．供给与需求的平衡D．制定能满足人力资源需求的政策和措施

20、下面哪种不是反映人力资源成本状况的报表()

A．人力资源投资报表B．人力资源成本报表

C．人力资源流动报表D．人力资源供给与需求平衡友

21．、任何一个人若同时接受两个或两个以上的命令，必然会造成无所适从，因此在组织设计中我们应坚持()。

A、目标与任务对应原则B、分工、协作原则

C、统一领导、分级管理D、统一指挥原则

22、编制人力资源管理费用预算的基本内容包括()。

A．工资项目的预算和招聘费用的预算B、工资费用的预算和管理成本的预算

C、工资项目的预算、社会保险费与其他项目的预算D．招聘费用的预算和管理成本的预算

23、信息的采集是有代价的，所以在进行组织信息采集时，并不是所有的信息都会有利于我们的信息采集工作，我们称之为信息采集的()要求。

A．系统性B．效益性C．适用性D．经济性

24、日前，在北京国展的一次招聘会上，两千多家用人单位有六成在招聘时，无论职位高低、学历和工作经验如何，都把35岁作为最高限定年龄。这一规定违反了人员招聘的（）原则

A．效率优先原则B．确保质量原则C、公平公正原则D．双向选择原则

25、“没有无用之人，只有没用好之人”，这是指人员配置的()原理。

A．互补增值原理B、弹性冗余原理C、动态适应原理D．要素有用原理

26、下面关于工作分析描述正确的是()

A．问卷调查法是工作分析中最常用的一种方法

B．面谈法的优点是能单独用于信息收集

C．观察法的优点是能得到任职资格和工作经验的信息

D．工作日志法的优点是信息可靠性高，使用范围广

27、参加招聘会的现场人员最好有()。

A．高层管理者，人力资源部门的人员，用人部门的人员

B．人力资源部门的人员，用人部门的人员

c．高层管理者，人力资源部门的负责人，用人部门的人员

D．用人部门的人员

28、即可用于内部招聘．又能用于外部招聘的方法是()

A．布告法B．发布广告C．推荐法D．校园招聘

29、一般来说，招聘高级人才和尖端人才最好的方法是()：招聘专业化初级水平人员最好的方法是

()。

A．熟人推荐法：上门招聘法B．猎头公司：上门招聘法

C、熟人推荐法：人才交流中心D．猎头公司：人才交流中心

30、笔试主要通过测试应聘者的()的差异，判断该应聘者对应骋职位的适应性。

A．基础知识和素质能力B．一般知识和能力

C．专业知识和能力D．性格和兴趣

31、面试基本问题的来源()。

A．简历或中请表B．工作说明书 C 工作说明书，简历或申请表D．面试考官随机设计

32、在面试前的准备阶段，以下()不属于面试人员所做的工作，A．详细了解应聘者的资料B．选择合适的面试类型

c．察言观色，密切注意应聘者的反应D．确定面试的时间和地点

33、“你是否经常向用人部门的负责人推荐人选?请讲述某一次你所推荐的人选被用人部门拒绝的经历，你是怎样处理这件事情的?”该提问主要运用了面试的（）提问技巧

A．封闭式提问，清单式提问B．确认式提问，行为描述提问

C．确认式提问，清单式提问D．封闭式提问，行为描述提问

34、招聘成本评估中招聘单位成本评估的计算公式为()。

A．招聘单位成本=广告经费（元)／实际录用人数

B．招聘单位成本=招聘总成本(元)／实际录用人数

C、招聘单位成本=招聘总预算(元)／计划录用人数

D．招聘单位成本=广告经费(元)／计划录用人数

35、企业防范培训风险，可根据()考虑培训成本的分摊与补偿。

A．利益获得原则B．利益补偿原则C．利益分摊原则D．利益均等原则

36、()是一种非常正规的培训需求调查方法，其结论可信度高。

A．实际观察法B．访问调查法C、问题卷调齐法D．工作任务分析法

37、当由咨询人员或其他的外部供应商来提供培训服务时．很重要的一点就是要考虑培训项目是针对本企业的()。

A．一般需要B．特定需要C、个别需要D．普遍需要

38、一个标准的培训教室．起码有()立方米的空间

A．50B．100C．150D．20039、通过培训效率评估，将企业实际达到的效率与应该达到的效率进行()，找山差距，进一步提高培训质量。

A．横向对比B．纵向对比C．基准对比D．综合对比

40、下面绩效考评指标中，不属于能力考评项目的是()。

A．知识B．经验阅历C．技能熟练程度D．工作质量

4l、对经营效果方面硬指标的完成情况(如利润率、市场占有率等)的考评，是员工考评程序中上的()。

A．第一步，由基层部门的领导对其下属进行考评

B．第二步，中层部门的考评

c．第三步，由企业的上级机构对企业高层次人员进行考评

D．以上都不对

42、绩效管理的最终落脚点是()

A．改进绩效的指导B、制定绩效改进计划C．考评面谈D、确定考评标准

43、对具体生产操作的员工较适合，但对事务性工作人员的考评不太合适，并只有短期性和表现性的缺点的绩效管理考评类型是()

A．行为主导型B．品质主导型C．效果主导型D．A和C44、适当拉开员工：之间的薪酬差距，体现了薪酬管理的()

A、竞争力原则B．公开性原则C、激励性原则D．合理性原则

45、福利的实施对象是()

A、劳动者B．社会贫困者C．军人及其家属D．全体居民

46、某公司的企业文化提成团队合作精神，应采取的薪酬管理原则是()

A．同等级岗位的薪酬差距拉大B．工资水平普遍高于市场平均水平

C．同等级岗位的薪酬差距相差不大D．工资水平与市场平均水平持平

47、以下关于薪酬的说法，不正确的是()

A．应当以法定货币支付B．我国实行最低工资制度

C、支付应当遵循市场的交易规律

D．教师的讲课费、稿费等其他专门工作报酬均不属于工资的范畴

48、如果用人单位在休息日安排劳动者工作，又不能安排补休的，需要支付员工不低于工资的()％的工资报酬。

A．100B．150C．200D．30049、以下不属于日常薪酬管理的是()

A．适时计算B．统计分析调查结果C．制定薪酬制度D．制定薪酬计划

50、要想做到薪酬既不多付，增加成本，又不少付，保持企业的人力资源，企业应该进行的工作是()

A．岗位评价B．薪酬调查C薪酬满意度调查D．人工成本控制

51、弥补员工由于通货膨胀而导致的实际工资收入下降，属于()

A．奖励性调整B．生活指数调整C．工龄工资调整D．特殊调整

52、影响企业整体薪酬的因素不包括()

A、工会的力量B．企业的薪酬策略C．劳动力市场的供求状况D．工作条件

53、以下不属于工资总额的有()

A．计件工资B．出差伙食补助C．保健性津贴D．加班加点工资

54、我国《劳动法》的核心是()

A．保护劳动者合法权益B．调整劳动关系C．确定劳动标准D．稳定社会秩序

55、劳动合同的约定条款可以写在劳动合同中，也可以另行签订专项协议做为劳动合同的附件，()可以另行签订专项协议。

A、工作内容B．终止条件C、违约责任D．保密事宜

56、企业的劳动合同管理台帐指员工登记表、劳动合同台帐、()、员工统计表等

A．员工培训台帐B．员工领用劳动工具登记表

C、员工预支培训费台帐D．员工预借差旅费登记表

57、劳动合同的终止分()和因故终止两种。

A．意外终止B、自然终止C、解除终止D．判令终止

58、杨波因交通事故受伤被鉴定为四级伤残，应终止劳动关系。按月发给相当于本人工资（）的伤残抚恤金。

A．85％B．80％C．75％D．70％

59、徐江因救火受伤被鉴定为九级伤残，发给相当了本人()个月工资的伤残补助金，A．10B．8C．6D．

460、王丽1991午3月到舜大公司工作，1998午8月签订了10年的劳动合同，今年8月，舜大公司因调整产品结构经协商变更劳动合同未果，以客观情况发生重大变化为由解除了王丽的劳动合同，舜天公公司应支付()个月工资的经济补偿金。

A．14B．13C．12D．6

二、多项选择题(111-140题，每题1分，共30分。每题有多个答案正确，请在答题卡上

将所选答案的相应字母涂黑．错选、少选、多选，均不得分)

1、A．B．C．D．E．

2、A．B．C．D．E．

3、A．B．C．D．E．

4、A．B．C．D．E．

5、A．B．C．D．E．

6、A．B．C．D．E．

7、A．B．C．D．E．

8、A．B．C．D．E．

9、A．B．C．D．E．

l0、招聘的成本效用评估是对招聘成本所产生的效果进行的分析，它主要包括()。

A．招聘总成本效用分析B．招募成本效用分析

C、人员选拔成本效用分析D．人员录用成本效用分析

E、招聘总结成本效用分析

11、在我们进行社会保险费和其他项目的预算时，要在工资预算的基础上，按照以下的步骤进行，即()：

A．分忻检查和对照国家有关的规定

B．本地区有关部门公布的各种有关员工工资水平的数据资料

C、同行业的相关数据，D．企业上一工资和社会保险方面的统计数据和资料

E．企业下一相关费用项目的预算

12、人力资源成本的核算过程，是由一下四个步骤组成，即()：

A 建立成本核算帐目B 确定具体项目的核算办法

C．制定本企业人力资源管理标准成本D．实施本企业人力资源管理成本控制计划E．审核和评估人力资源管理实际成本支山

13、对人力资源管理成本的控制力取决于()：

A．外部环境B．成本控制策略C．成本管理水平

D、人力资源管理决策和管理行为的正确性和及时性

E．人力资源管理成本标准

14、工作分析信息的收集者主要有()。

A、工作分析人员B．任职者C．任职者的同事D．上级主管E．外部人员

15、以下关于PAQ法的阐述正确的是()。

A．并不记录有关工作背景的信息B、同时考虑了员工与工作两个变量因素

C．不需要修改就可用于不同织织、不同工作

D．对培训的绩效评估非常有用E．时间成本高，繁琐

16、关于招聘中请表设计的说法中正确的是()

A．招聘申请表是由应聘者填写的单位统一设计的表格

B．招聘申请表的设计项目必须包括所有个人信息的内容

C、招聘申请表内容的设计要根据工作说明书来定

D．设计招聘申请表必须符合当地有关法律和政策规定

E、不同单位设计招聘申请表的项目应该相同

17、申请表的筛选方法与简历的筛选方法有很多相同之处，其特殊的地方在于()。

A．判断应聘者的态度B．关注与职业相关的问题

C、重点看客观内容D．注明可疑之处E．判断是否符合职位技术和经验要求

18、培训效果的跟踪和反馈，我们一般分为四个级别，即()

A．培训课程本身的评估B．培训前对培训效果的跟综利反馈

C、培训中对培训效果的跟踪和反馈D．培训效果评估E培训效率评估

19、培训成本包括()

A、直接成本B．间接成本C、生产成本D．额外成本E、经营成本

20、培训效果评价指标包括()

A、时间长短B、成本高低C．认知和技能成果D．情感成果E 绩效成果

21、与员工职业发展规划有关的组织发展信息是()

A．人事面谈资料B、综合评价结果C、人力资源管理的活动

D．公司奖赏升迁制度

22、下面关于关键事件法的叙述，不正确的是()。

A．有效或无效的工作行为被称为“关键事件”B．关键事件法对事也对人

C、关键事件法收集的材料还可用来进行定量分析

D．可采用这种方法对员工之间的行为优劣进行定量分析

23、企业利用目标管理法进行绩效考评，在制定绩效目标时()

A．由员工的上司为员工制定个人目标

B．目标要依据企业的战略目际及相应的部门目标确定

C．目标的数量不宜过高，要有针对性

D 在设立目标时，还应该制定达到目标的详细步骤

E．目标一旦制定，就不能再修改，要保持它的一致性

24、要素比较法的工作步骤包括()

A、收集岗位评价的相关信息B、确定薪酬评价要素

C、选择关键基准岗位D、按照薪酬评价要素将关键岗位排序

25、福利管理的主要原则包括()

A．必要性8，合理性C．计划性D．协调性E、及时性

26、关于分层式薪酬等级类型的特点的说法，不正确的说法是（）

A、薪酬等级多B、薪酬等级少C．适合于成熟企业使用

D．员工薪酬水平只能随岗位等级的提高而提高

E、员工薪酬既能随岗位等级提高而提高，也能随横向工作高速而提高

27、在测算工资、奖金调整方案时，应包括（）步骤

A．根据岗位评价或能力评价或绩放考核结果将员工入级

B．按新工资方案确定员工的工资、奖金

C．检查测算出来的问题，重新调整

D．汇集测算中的问题，供上级参考

28、劳动法律关系由下列()要素构成．

A．劳动法律关系的土体B．劳动法律关系的对象

C、劳动法律关系的客体D．劳动法律关系的内容

E．与劳动法律关系相关联的其它要素

29、下列描述中()属劳动争议。

A、因开除、除名发生的争议B．因辞退职工发生的争议

C，因职工工作时间打架斗殴扣发工资发生的争议

D．因签订劳动合同发生的争议E、因执行国家有关社会保险发生的争议

30、集体合同与劳动合同的区别主要表现在()方面。

A．主体方面B．内容方面C、功能方面D．适用法律方面E、效力方面

三、判断题（141~150题，每小题目分，共10分。对于下面的叙述，你认为正确的，请在答题卡上把相应题号下“A”涂黑，你认为错误的，把“B”涂黑1、2、3、人力资源战略规划是各种人力资源的具体计划的核心。

4、企业人力资源管理费用中涉及到职工权益社会保险及其他相关的奖金项目的费用有：医疗保险、养老保险、住房基金。

5、制定招聘计划的主要依据是人力资源规划和工作分听。

6、确定适合的招聘来源是选择招聘渠道主要步骤的第一步。

7、遴选培训供应商的培训服务时，参考咨询机构以往的成功经验比考虑本组织的特定需求更为重要。

8、绩效管理制度草案提出后，由专家和有关人员组成的工作小组深入讨论和研究。经反复调整和修改，上报人力资源部经理审核批准。

9、最低工资的具体标准由省、自治区、直辖市人民政府规定，报国务院备案。

4.初二级近期工作要点1 篇四

根据校长在行政领导及级长工作会议上的讲话精神，结合初二级工作的实际，本周主要要认真做好以下几项工作。

一、迟到问题要常抓不懈

狠抓迟到现象，是初二级管理工作的常态，是一项常规管理。针对近期发现迟到现象有所抬头，尤其是下午迟到问题尤其突出，请班主任要特别强调纪律，加强教育引导，杜绝迟到现象。本周级将组织蹲级领导及班主任进行突击检查。

二、重视抓好上课打瞌睡问题

通过蹲级领导巡查发现，近期上课包括自修打瞌睡现象比较严重，请班主任、科任要高度重视此问题，不断加大管理、巡查的频率和处理的力度，班主任也要加强教育，以促进班风、学风的建设。

三、加强早晚读书的管理

重视早晚读书风气，正确引导学生大声读书，从而营造良好的学习氛围。中段考即将开始，班主任要以中段考复习备考为契机，加强教育学生，使学生认识学习的重要性，促进级整体学习风气的提升。

四、加强整顿自修纪律

近来，违纪现象有所抬头，表现在个别班级的极少数学生无心向学，自修无所事事，加上管理上的原因，造成自修出现嘈吵、睡觉、玩手机等现象。必须加强管理。

五、抓好宿舍的常规纪律管理

要加大宿舍纪律管理的力度，特别是午睡晚睡的纪律管理，正视班主任巡视完宿舍离开后学生吵闹、冲凉、洗衣服、玩手机等问题。

六、做好中段考复习工作

下周星期三至五是本学期中段考考试时间，请各位老师根据本学科的实际情况，注意教学进度，合理安排时间复习，科学备考。同时，要抓好这段时间的纪律管理，努力营造良好的学习环境，使复习更有效率，争取在中段考考试中取得优异成绩。

七、抓好学生安全工作

确保不出现交通、溺水、触电、打架等安全事故。

以上几项工作，希认真贯彻落实执行。

初二级组

5.二级基础知识教案 篇五

附:

二级基础知识

二级基础知识在笔试中占30％的题量。其中：选择题10题，共20分；填空题5题，占10分。望读者能对这一部分知识引起足够的重视。

1.1 学习目标与要求

考生在本章应该掌握的内容包括：

1.算法的基本概念，数据结构的基本概念及其定义，线性表及其基本运算，栈和队列及其基本运算，线性链表及其基本运算，二叉树的基本概念、存储结构及其遍历，最后还介绍了几种常用的查找与排序算法。

2．程序设计方法与风格，结构化程序设计，面向对象的程序设计方法，对象，方法，属性及继承与多态性。

3．软件工程基本概念，结构化分析方法，结构化设计方法，软件测试的基本方法，程序的调试方法。

4．数据库，数据库管理系统，数据库系统的基本概念，数据模型，实体联系模型及E—R图等基本概念，关系代数理论中的基本运算，数据库设计的基本方法和步骤。

1.2 内 容 要 点

第一章 数据结构与算法

一、算法

程序设计主要包括两个方面：一是行为特性的设计，二是结构特性的设计。前者是对程序中的每一个细节加以定义和描述，后者是指所确定的数据结构。

算法的基本特征：可行性、确定性、有穷性等 算法的基本要素：（1）数据对象的运算和操作。有算术运算、逻辑运算、关系运算和数据传输四类。

（2）算法的控制结构。有顺序、选择、循环三类。算法的基本方法：列举法、归纳法、递推法、递归法、回溯法等。算法的复杂度：包括时间复杂度和空间复杂度。

 时间复杂度――执行算法所需要的计算工作量f(n)(n指问题的规模)。

例如：在长度为n的一维数组中查找值为x的数组元素，则

平均时间复杂度为(n+1)/2,最坏时间复杂度为n。

 在长度为n的一维数组中删除值为x的数组元素，则

平均时间复杂度为(n-1)/2,最坏时间复杂度为n-1，最佳时间复杂度为0。(1+2+。。+n-1)/n(n-1)/2 在长度为n的一维数组中插入值为x的数组元素，则最坏时间复杂度为n，最佳时间复杂度为0，平均时间复杂度为n/2,。(0+1+2+。。+n)/（n+1）n/2.146.在冒泡排序与选择排序中最坏情况下的时间复杂度为n(n-1)/2。 空间复杂度――执行这个算法所需要的辅助内存空间的大小。

若算法所需要的辅助内存空间的大小不随问题规模的增大而增大，则称该算法的空间复杂度为最小，即原地工作。t=a[j];a[j]=a[j+1];a[j+1]=t;

二、数据结构

数据结构所研究的内容：数据的逻辑结构（线性结构与非线性结构）、数据的存储结构（顺序存储与链式存储）和对数据结构的运算。

其有数据的逻辑结构和数据的存储结构。

数据的逻辑结构在计算机存储空间中的存放形式称为数据的存储结构。常用的存储结构有：顺序、链接、索引等。

数据结构中，没有前件的结点为根结点（起始结点），没有后件的结点为叶子结点（终止结点）。

春夏秋冬

数据逻辑结构通常分为两大类：线性结构和非线性结构。线性结构又称线性表，其特点是：

①有且只有一个根结点；

②每一个结点最多有一个前件，也最多有一个后件。

三、线性表及其顺序存储结构（数组）

顺序存储的线性表（顺序表）的特点：

（1）所有元素所占据的存储空间是连续的；

（2）各数据元素在存储空间中是按逻辑顺序依次存放的。

四、栈和队列是对插入与删除有特殊规定的线性表。

栈(Stack)是限制在同一端进行插入和删除的线性表。

允许插入和删除的一端称为栈顶(top)。栈顶元素总是最后被插入的元素，也是最先能被删除的元素。因此，栈是按照“先进后出FILO”的原则组织数据，且具有记忆作用。

栈顶是变化的（随入栈上升，随出栈下降），栈底是固定的。

队列(Queue)是允许在一端插入、而在另一端进行删除的线性表。

允许插入的一端称为队尾(rear)，删除的一端称为队头(front)。队尾元素总是最后被插入的元素，也是最后能被删除的元素。因此，队列是按照“先进先出FIFO”的原则组织数据。

五、线性链表

在链式存储方式中，每个结点有两部分组成：数据域和指针域。用一个专门的指针HEAD指向第一个结点，最后一个结点的指针域为空（NULL）。各数据结点的存储序号是不连续的。

六、树与二叉树

树是简单的非线性结构。其每一个结点可以有多个后件。一个结点所拥有的后件个数称为该结点的度。所有结点中的最大的度称为树的度。树的层数称为树的深度。

二叉树：每一个结点的度最大为2。

二 级 基 础 知 识

满二叉树：除最后一层外，每一层上的所有结点都有两个子结点。深度为k的满二叉树结点总数为

2k

k-1深度为k的满二叉树中叶子结点总数为2

完全二叉树：在深度为n的二叉树中，1到n-2层上的每一个结点都有两个子结点，而第n-1层结点可以有两个子结点、也可以只有左分支结点或无子结点。

n0=n2+1 n1=0或1 完全二叉树n=1000双亲结点的编号为1000/2500 叶子结点的编号>500 二叉树的遍历：不重复地访问二叉树中的所有结点。

(1)前序遍历（根左右）：首先访问根结点，然

后先左树，后右树。左图中为： FCADBEGHP FCADBEGHP

(2)中序遍历(左根右)：首先遍历左子树，然后

访问根结点，最后遍历右子树。为ACBDFEHGP ACBDFEHGP ABDCHPGEF(3)后序遍历(左右根)：首先遍历左子树，然后遍历右子树，最后访问根结点。为ABDCHPGEF

七、查找技术

(1)顺序查找：最坏找n次。

(2)二分法查找(前提：所有数据事先有序)：最坏找log2n次

八、排序技术

(1)冒泡排序法：时间复杂度为O(n(n-1)/2)；(2)简单插入排序法：时间复杂度为O(n(n-1)/2)；

1.5(3)希尔排序法：时间复杂度为O(n)；(4)堆排序法：时间复杂度为O(nlog2n)。

第二章 程序设计基础

一、程序设计方法与风格

程序设计方法的发展而言，主要经过了结构化程序设计和面向对象的程序设计阶段。

二、结构化程序设计

设计原则：自顶而下、逐步求精、模块化、限制使用goto语句。

基本结构：顺序、选择、循环。每一种控制结构只允许有一个入口和一个出口。结构化程序设计主要强调程序的可读性。程序中可适当加一些注释，可分为序言性注释和功能性注释。

.148.三、面向对象的程序设计

对象：客观世界中的任何实体。属性是指对象的状态、方法是指对象的操作。类：具有共同属性、共同方法的对象的集合。类是对象的模板、对象是类的实例。消息：对象间的相互合作的协助机制。即用来请求对象执行某一处理的要求。继承：表示类之间相似性的机制。类之间共享属性和操作的机制称为继承。封装：是一种信息隐蔽技术。信息隐蔽是通过对象的封装性来实现的。类具有继承性，对象具有封装性。

第三章 软件工程基础

软件三要素：程序、文档和数据。

软件危机：软件在开发和维护过程中所遇到的一些列严重问题。

软件工程：软件定义、开发和维护的一整套方法。其核心思想是把软件当作一个工程产品来处理。其三要素：方法、工具和过程。

软件工程管理主要包括：软件开发技术和软件工程管理

常见的需求分析方法有：结构化分析方法和面向对象的分析方法。其中，结构化分析方法主要包括：面向数据流的结构化分析方法和面向数据结构的Jackson方法。

软件生命周期：软件定义、软件开发、软件的运行与维护。软件分析的重要工具是：数据流图(DFD)、数据字典(DD)等。

数据流图(DFD)由数据流、加工、存储文件及源和潭组成。

数据流图(DFD)有两种形式：变换型和事务型

数据字典(DD)用于描述系统中所用到的全部数据和文件的文档

模块的内聚性：一个模块内部各个元素之间彼此结合的紧密程度。模块的耦合性：模块间相互连接的紧密程度。高内聚、低耦合。

软件测试的目的：发现错误

软件测试的实施：单元测试、集成测试、确认测试、系统测试 软件测试的方法：(1)◆静态测试――代码检查

◆动态测试――执行程序而发现错误

(2)◆白盒测试――检查内部成分

◆黑盒测试――检查外部成分

第四章 数据库设计基础

三级模式：

① 内模式 又称物理模式,反映了数据的物理存储结构.是真正存在的模式 ② 模式 又称概念模式，反映了数据的全局逻辑结构。

③ 外模式 又称用户模式,反映了数据的局部逻辑结构.是用户使用的模式

二 级 基 础 知 识

三级模式之间的关系：内模式是模式的物理实现，模式是内模式的逻辑表示, 外模式是模式的部分抽取

两级映射：

① 模式/内模式映射：当数据的物理存储结构发生变化时，只要修改该映射，而使数据的全局逻辑结构不发生变化，从而保证了数据的物理独立性；

② 外模式/模式映射：当数据的全局逻辑结构发生变化时，只要修改该映射，而使数据的局部逻辑结构不发生变化，从而保证了数据的逻辑独立性；

E-R图

① E-R图，即实体－联系图（Entity-Relationship）,通过图形符号来表示实体及其相互联系，由美籍华人陈平山（P.P.Chen）于1976年提出；

② E-R图的三要素分别是：实体、联系、属性；在E-R图中依次用方框、菱形、椭圆来表示；

6.二级Access知识点总结 篇六

1)数据库语言包括数据描述语言和数据操纵语言。2)在SQL中，用delete命令可以从表中删除行，用drop命令可以从表中删除列。

3)数据库管理系统的主要功能有数据定义功能、数据操纵功能、数据库的运行管理和数据库的建立以及维护。4)Access数据库有两种视图：数据表视图和设计视图。5)主关键字有两种类型：单字段和多字段。

6)筛选记录的方法：按选定内容筛选、内容排除筛选、按窗体筛选、高级筛选。

7)Access中，一个表最多可以建立1个主键。但在一个表中，可以指定一个或多个字段成为关键字。

8)建立关系时，只有选中“实施参照完整性”复选框时，才会在一对多的关系连线上标记一对多字样。

9)Access在排序时，英文按字母顺序排序，英文不分大小写。10)查询的分类：选择查询、操作查询（生成表查询、更新查询、追加查询、删除查询）、交叉表查询、参数查询（单参数查询、多参数查询）和SQL查询。11)SQL查询分为联合查询、传递查询、数据定义查询和子查询。12)Access数据库的查询有三种视图：数据表视图、设计视图、SQL视图。13)其他运算符：Is 指定一个值是Null或Not Null;*

与包含任意多个字符的字符串匹配； ？ 与任意一个字符匹配 ；

# 与任意一个数字字符匹配； [ ] 与方括号内的任意一个字符匹配，例如，与b[ae]ll匹配的只有ball和bell；！与不在方括号内的任意一个字符匹配。14)基本查询向导：简单查询向导、交叉表查询向导、查找重复项查询向导、查找不匹配项查询向导。15)注意：在一个数据源中，重复的记录是不允许的，而部分字段重复是允许的。16)17)18)19)输入接口是窗体的功能，不是查询的功能。总计是交叉表查询必须搭配的功能。交叉表查询有行标题、列标题和值组成。

在设置查询的“准则”时，可以直接输入表达式，也可以使用表达式生成器来帮助创建表达式。20)21)查询中的计算可以分为预定义计算和自定义计算。窗体的作用：显示和操作数据、显示信息、打印信息、控制流程。22)23)窗体是Access应用程序与数据库的接口。

纵栏式窗体适用于字段多、数据记录少的情况（一次只显示一条记录）。24)25)表格式窗体适用于数据记录较多的情况（多条记录）。窗体的节：窗体页眉、页面页眉、主体、页面页脚、窗体页脚。其中，页眉和页脚是成对出现的。26)控件的分类：绑定控件（来源是字段值）、非绑定控件（用来显示不变的对象）、计算控件（来源是表达式）。27)窗体视图包括：设计视图、窗体视图（用于查看窗体的效果）、数据表视图（用于查看来自窗体的数据）。28)29)30)数据来源不是窗体必备的组件。

在数据透视表中，筛选字段的位置是页区域。列表框和组合框中都只能包含一列数据，列表框只能显示一列数据，而组合框还可以输入新值，因此组合框可以看成是文本框和列表框的组合。31)创建窗体的方式：自动创建窗体、窗体向导、设计视图。32)33)34)控件可以由工具箱和字段列表添加到窗体中。窗体可以改变数据源中的数据，而报表只能查看数据。报表的功能：分组汇总功能、格式化数据、插入图片或图表、输出多样化。35)报表的分类：纵栏式报表、表格式报表、图表式报表、标签报表。36)报表的节：主体、报表页眉（只在第一页打印）、页面页眉（每一页都打印）、页面页脚（每一页都打印）、组页眉（用来显示分组字段等分组信息）、组页脚（用来显示分组统计数据等分组信息）、报表页脚（只在最后一页打印）。37)38)报表的视图：设计视图、打印预览、版面预览。主报表可以是绑定的，也可以是非绑定型的。非绑定型的主报表可以容纳要合并的无关联子报表；绑定型的报表用来显示有一对多关系的表中的记录。39)40)Access不打印子报表中的页面页眉和页面页脚。对记录设置分组是通过设置排序字段“组页眉”和“组页脚”属性来实现的。41)42)版面预览视图显示部分数据。

对记录排序时，使用报表设计向导最多可以按照4个字段排序，不可以对表达式排序。43)绝对路径和相对路径：绝对路径就是从根目录开始一直到目标地址的全过程的路径；相对路径就是目标地址相对于当前目录的路径。44)数据访问页的类型：交互式报表页（不能编辑数据）、数据输入页、数据分析页。45)数据访问页由正文和节组成。节用来显示文字、数据库中的数据以及工具栏，节的种类包括组页眉/页脚节、记录导航节、标题节、页脚等。46)数据访问页的作用：远程发布数据，远程维护信息，随时更新。通过数据访问页，用户不仅能够浏览、分析、随时获得最新数据，而且可以修改数据，并且所做的修改可以保存在数据源中，但用户对数据源的筛选、排序等数据显示形式上的修改不会保留在数据库中。

47)在数据访问页中修改记录时，若要取消当前字段的修改，可以使用Esc键按钮键。48)49)记录源就是指窗体、报表或数据访问页的基础数据源。若要查看最新的只读数据，可以使用Microsoft Access创建服务器生成的ASP或IDC/HTX文件类型的Web页。若要查看数据的快照可以使用静态HTML文件格式。50)若果要设置数据页允许的最多记录数，需要在页面属性里修改。是否显示组或页的标题是在排序与分组设置的。51)Office提供了3个可以使用在Web上的组件，包括电子表格、图表、数据透视图。52)HTML：超文本置标语言；DHTML：动态超文本置标语言。53)54)55)宏由宏名、条件、操作和操作参数组成。注意：对于复杂宏，只能运行它的第一个宏。模块由过程组成，过程分为函数过程（Function）和子（Sub）程序。模块分为两个基本类型：类模块（窗体和报表）和标准模块（包含通用过程和常用过程）。56)VBA中，对象是将数据和代码封装起来的实体，它是代码和数据的组合。方法是对象可以执行的动作。方法隶属于对象，不是一个单独的实体；而函数不隶属于对象，是一个独立的实体。57)58)59)VBA的运行机制是事件驱动的工作方式。变量和常量都可以被声明为特定的数据类型。VBA的运算符：数学运算符、比较运算符、连接运算符、逻辑运算符。60)61)62)VBA程序设计的三种控制结构：顺序、分支和循环。模块基本上由声明，语句和过程构成。

VBA中提供的3种数据访问接口是ODBC API、ADO、DAO 63)64)多字段索引最多可以有10列。

Access中不使用已被删除的自动编号字段的数值，从新按递增的规律从新赋值。65)66)必须输入任一字符或空格的输入掩码是：C 在Microsoft Access中可以定义三种类型的主关键字：自动编号、单字段和多字段。67)超级链接最多包含三个部分：在字段或控件中显示的文本文件；到文件或页面的路径；在文件或页面中的地址。68)标题是用来指定不同于字段名称的文本，该文本用于在窗体标签中字段的字段名。69)如果需要运行选择或交叉表查询，则只需双击该查询，Access就会自动运行或执行该查询，并在数据表视图中显示结果。70)在查询中，根据数据源数量，我们将查询分为多表查询和单表查询。控件是窗体中显示数据、执行操作或装饰窗体的对象。71)72)选项组不能创建具有开与关、真与假或是与否。命令按钮代表一个或一组操作；组合框按钮用来选择字段值并允许输入新数据。73)纵栏式窗体显示窗体时，在左边显示字段名，在右边显示字段值。74)有三种类型的控件可以使一个字段具有是/否、真/假或开/关值：选项按钮、复选框、切换按钮。75)76)77)78)窗体属性包括数据、格式、事件、其它和全部选项。

报表的布局方向有横向和纵向两种。参数传递有按地址和按值两种方法。

7.人力资源二级知识要点 篇七

第一章数据结构与算法

1.1 算法

算法：是指解题方案的准确而完整的描述。

算法不等于程序，也不等计算机方法，程序的编制不可能优于算法的设计。

算法的基本特征：是一组严谨地定义运算顺序的规则，每一个规则都是有效的，是明确的，此顺序将在有限的次数下终止。特征包括：

（1）可行性；

（2）确定性，算法中每一步骤都必须有明确定义，不充许有模棱两可的解释，不允许有多义性；

（3）有穷性，算法必须能在有限的时间内做完，即能在执行有限个步骤后终止，包括合理的执行时间的含义；

（4）拥有足够的情报。

算法的基本要素：一是对数据对象的运算和操作；二是算法的控制结构。

指令系统：一个计算机系统能执行的所有指令的集合。

基本运算和操作包括：算术运算、逻辑运算、关系运算、数据传输。

算法的控制结构：顺序结构、选择结构、循环结构。

算法基本设计方法：列举法、归纳法、递推、递归、减斗递推技术、回溯法。

算法复杂度：算法时间复杂度和算法空间复杂度。

算法时间复杂度是指执行算法所需要的计算工作量。

算法空间复杂度是指执行这个算法所需要的内存空间。

1.2 数据结构的基本基本概念

数据结构研究的三个方面：

（1）数据集合中各数据元素之间所固有的逻辑关系，即数据的逻辑结构；

（2）在对数据进行处理时，各数据元素在计算机中的存储关系，即数据的存储结构；

（3）对各种数据结构进行的运算。

数据结构是指相互有关联的数据元素的集合。

数据的逻辑结构包含：

（1）表示数据元素的信息；

（2）表示各数据元素之间的前后件关系。

数据的存储结构有顺序、链接、索引等。

线性结构条件：

（1）有且只有一个根结点；

（2）每一个结点最多有一个前件，也最多有一个后件。

非线性结构：不满足线性结构条件的数据结构。

1．3 线性表及其顺序存储结构

线性表由一组数据元素构成，数据元素的位置只取决于自己的序号，元素之间的相对位置是线性的。

在复杂线性表中，由若干项数据元素组成的数据元素称为记录，而由多个记录构成的线性表又称为文件。

非空线性表的结构特征：

（1）有且只有一个根结点a1，它无前件；

（2）有且只有一个终端结点an，它无后件；

（3）除根结点与终端结点外，其他所有结点有且只有一个前件，也有且只有一个后件。结点个数n称为线性表的长度，当n=0时，称为空表。

线性表的顺序存储结构具有以下两个基本特点：

（1）线性表中所有元素的所占的存储空间是连续的；

（2）线性表中各数据元素在存储空间中是按逻辑顺序依次存放的。

ai的存储地址为：ADR(ai)=ADR(a1)+(i-1)k,，ADR(a1)为第一个元素的地址，k代表每个元素占的字节数。

顺序表的运算：插入、删除。（详见14--16页）

1．4 栈和队列

栈是限定在一端进行插入与删除的线性表，允许插入与删除的一端称为栈顶，不允许插入与删除的另一端称为栈底。

栈按照“先进后出”（FILO）或“后进先出”（LIFO）组织数据，栈具有记忆作用。用top表示栈顶位置，用bottom表示栈底。

栈的基本运算：（1）插入元素称为入栈运算；（2）删除元素称为退栈运算；（3）读栈顶元素是将栈顶元素赋给一个指定的变量，此时指针无变化。

队列是指允许在一端（队尾）进入插入，而在另一端（队头）进行删除的线性表。Rear指针指向队尾，front指针指向队头。

队列是“先进先出”（FIFO）或“后进后出”（LILO）的线性表。

队列运算包括（1）入队运算：从队尾插入一个元素；（2）退队运算：从队头删除一个元素。

循环队列：s=0表示队列空，s=1且front=rear表示队列满

1．5 线性链表

数据结构中的每一个结点对应于一个存储单元，这种存储单元称为存储结点，简称结点。

结点由两部分组成：（1）用于存储数据元素值，称为数据域；（2）用于存放指针，称为指针域，用于指向前一个或后一个结点。

在链式存储结构中，存储数据结构的存储空间可以不连续，各数据结点的存储顺序与数据元素之间的逻辑关系可以不一致，而数据元素之间的逻辑关系是由指针域来确定的。

链式存储方式即可用于表示线性结构，也可用于表示非线性结构。

线性链表，HEAD称为头指针，HEAD=NULL（或0）称为空表，如果是两指针：左指针（Llink）指向前件结点，右指针（Rlink）指向后件结点。

线性链表的基本运算：查找、插入、删除。

1．6 树与二叉树

树是一种简单的非线性结构，所有元素之间具有明显的层次特性。

在树结构中，每一个结点只有一个前件，称为父结点，没有前件的结点只有一个，称为树的根结点，简称树的根。每一个结点可以有多个后件，称为该结点的子结点。没有后件的结点称为叶子结点。

在树结构中，一个结点所拥有的后件的个数称为该结点的度，所有结点中最大的度称为树的度。树的最大层次称为树的深度。

二叉树的特点：（1）非空二叉树只有一个根结点；（2）每一个结点最多有两棵子树，且分别称为该结点的左子树与右子树。

二叉树的基本性质：

（1）在二叉树的第k层上，最多有2k-1(k≥1)个结点；

（2）深度为m的二叉树最多有2m-1个结点；

（3）度为0的结点（即叶子结点）总是比度为2的结点多一个；

（4）具有n个结点的二叉树，其深度至少为[log2n]+1,其中[log2n]表示取log2n的整数部分；

（5）具有n个结点的完全二叉树的深度为[log2n]+1；

（6）设完全二叉树共有n个结点。如果从根结点开始，按层序（每一层从左到右）用自然数1，2，„.n给结点进行编号（k=1,2„.n），有以下结论：

①若k=1，则该结点为根结点，它没有父结点；若k>1，则该结点的父结点编号为INT(k/2)；

②若2k≤n，则编号为k的结点的左子结点编号为2k；否则该结点无左子结点（也无右子结点）；

③若2k+1≤n，则编号为k的结点的右子结点编号为2k+1；否则该结点无右子结点。

满二叉树是指除最后一层外，每一层上的所有结点有两个子结点，则k层上有2k-1个结点深度为m的满二叉树有2m-1个结点。

完全二叉树是指除最后一层外，每一层上的结点数均达到最大值，在最后一层上只缺少右边的若干结点。

二叉树存储结构采用链式存储结构，对于满二叉树与完全二叉树可以按层序进行顺序存储。

二叉树的遍历：

（1）前序遍历（DLR），首先访问根结点，然后遍历左子树，最后遍历右子树；

（2）中序遍历（LDR），首先遍历左子树，然后访问根结点，最后遍历右子树；

（3）后序遍历（LRD）首先遍历左子树，然后访问遍历右子树，最后访问根结点。

1．7 查找技术

顺序查找的使用情况：

（1）线性表为无序表；

（2）表采用链式存储结构。

二分法查找只适用于顺序存储的有序表，对于长度为n的有序线性表，最坏情况只需比较log2n次。

1．8 排序技术

排序是指将一个无序序列整理成按值非递减顺序排列的有序序列。

交换类排序法：（1）冒泡排序法，需要比较的次数为n(n-1)/2；（2）快速排序法。

插入类排序法：（1）简单插入排序法，最坏情况需要n(n-1)/2次比较；（2）希尔排序法，最坏情况需要O(n1.5)次比较。

选择类排序法：（1）简单选择排序法，最坏情况需要n(n-1)/2次比较；（2）堆排序法，最坏情况需要O(nlog2n)次比较。

第二章程序设计基础

2．1 程序设计设计方法和风格

如何形成良好的程序设计风格

1、源程序文档化；

2、数据说明的方法；

3、语句的结构；

4、输入和输出。

注释分序言性注释和功能性注释，语句结构清晰第一、效率第二。

2．2 结构化程序设计

结构化程序设计方法的四条原则是：1.自顶向下；2.逐步求精；3.模块化；4.限制使用goto语句。

结构化程序的基本结构和特点：

（1）顺序结构：一种简单的程序设计，最基本、最常用的结构；

（2）选择结构：又称分支结构，包括简单选择和多分支选择结构，可根据条件，判断应该选择哪一条分支来执行相应的语句序列；

（3）重复结构：又称循环结构，可根据给定条件，判断是否需要重复执行某一相同程序段。

2．3 面向对象的程序设计

面向对象的程序设计：以60年代末挪威奥斯陆大学和挪威计算机中心研制的SIMULA语言为标志。

面向对象方法的优点：

（1）与人类习惯的思维方法一致；

（2）稳定性好；

（3）可重用性好；

（4）易于开发大型软件产品；

（5）可维护性好。

对象是面向对象方法中最基本的概念，可以用来表示客观世界中的任何实体，对象是实体的抽象。

面向对象的程序设计方法中的对象是系统中用来描述客观事物的一个实体，是构成系统的一个基本单位，由一组表示其静态特征的属性和它可执行的一组操作组成。

属性即对象所包含的信息，操作描述了对象执行的功能，操作也称为方法或服务。

对象的基本特点：

（1）标识惟一性；

（2）分类性；

（3）多态性；

（4）封装性；

（5）模块独立性好。

类是指具有共同属性、共同方法的对象的集合。所以类是对象的抽象，对象是对应类的一个实例。

消息是一个实例与另一个实例之间传递的信息。

消息的组成包括（1）接收消息的对象的名称；（2）消息标识符，也称消息名；（3）零个或多个参数。

继承是指能够直接获得已有的性质和特征，而不必重复定义他们。

继承分单继承和多重继承。单继承指一个类只允许有一个父类，多重继承指一个类允许有多个父类。

多态性是指同样的消息被不同的对象接受时可导致完全不同的行动的现象。

第三章软件工程基础

3．1 软件工程基本概念

计算机软件是包括程序、数据及相关文档的完整集合。

软件的特点包括：

（1）软件是一种逻辑实体；

（2）软件的生产与硬件不同，它没有明显的制作过程；

（3）软件在运行、使用期间不存在磨损、老化问题；

（4）软件的开发、运行对计算机系统具有依赖性，受计算机系统的限制，这导致了软件移植的问题；

（5）软件复杂性高，成本昂贵；

（6）软件开发涉及诸多的社会因素。

软件按功能分为应用软件、系统软件、支撑软件（或工具软件）。

软件危机主要表现在成本、质量、生产率等问题。

软件工程是应用于计算机软件的定义、开发和维护的一整套方法、工具、文档、实践标准和工序。

软件工程包括3个要素：方法、工具和过程。

软件工程过程是把软件转化为输出的一组彼此相关的资源和活动，包含4种基本活动：

（1）P——软件规格说明；

（2）D——软件开发；

（3）C——软件确认；

（4）A——软件演进。

软件周期：软件产品从提出、实现、使用维护到停止使用退役的过程。

软件生命周期三个阶段:软件定义、软件开发、运行维护，主要活动阶段是：

（1）可行性研究与计划制定；

（2）需求分析；

（3）软件设计；

（4）软件实现；

（5）软件测试；

（6）运行和维护。

软件工程的目标和与原则：

目标：在给定成本、进度的前提下，开发出具有有效性、可靠性、可理解性、可维护性、可重用性、可适应性、可移植性、可追踪性和可互操作性且满足用户需求的产品。

基本目标：付出较低的开发成本；达到要求的软件功能；取得较好的软件性能；开发软件易于移植；需要较低的费用；能按时完成开发，及时交付使用。

基本原则：抽象、信息隐蔽、模块化、局部化、确定性、一致性、完备性和可验证性。

软件工程的理论和技术性研究的内容主要包括：软件开发技术和软件工程管理。

软件开发技术包括：软件开发方法学、开发过程、开发工具和软件工程环境。

软件工程管理包括：软件管理学、软件工程经济学、软件心理学等内容。

软件管理学包括人员组织、进度安排、质量保证、配置管理、项目计划等。

软件工程原则包括抽象、信息隐蔽、模块化、局部化、确定性、一致性、完备性和可验证性。

3．2 结构化分析方法

结构化方法的核心和基础是结构化程序设计理论。

需求分析方法有（1）结构化需求分析方法；（2）面向对象的分析的方法。

从需求分析建立的模型的特性来分：静态分析和动态分析。

结构化分析方法的实质：着眼于数据流，自顶向下，逐层分解，建立系统的处理流程，以数据流图和数据字典为主要工具,建立系统的逻辑模型。

结构化分析的常用工具

（1）数据流图；（2）数据字典；（3）判定树；（4）判定表。

数据流图：描述数据处理过程的工具，是需求理解的逻辑模型的图形表示，它直接支持系统功能建模。

数据字典：对所有与系统相关的数据元素的一个有组织的列表，以及精确的、严格的定义，使得用户和系统分析员对于输入、输出、存储成分和中间计算结果有共同的理解。

判定树：从问题定义的文字描述中分清哪些是判定的条件，哪些是判定的结论，根据描述材料中的连接词找出判定条件之间的从属关系、并列关系、选择关系，根据它们构造判定树。

判定表：与判定树相似，当数据流图中的加工要依赖于多个逻辑条件的取值，即完成该加工的一组动作是由于某一组条件取值的组合而引发的，使用判定表描述比较适宜。

数据字典是结构化分析的核心。

软件需求规格说明书的特点：

（1）正确性；

（2）无岐义性；

（3）完整性；

（4）可验证性；

（5）一致性；

（6）可理解性；

（7）可追踪性。

3．3 结构化设计方法

软件设计的基本目标是用比较抽象概括的方式确定目标系统如何完成预定的任务，软件设计是确定系统的物理模型。

软件设计是开发阶段最重要的步骤，是将需求准确地转化为完整的软件产品或系统的唯一途径。

从技术观点来看，软件设计包括软件结构设计、数据设计、接口设计、过程设计。

结构设计：定义软件系统各主要部件之间的关系。

数据设计：将分析时创建的模型转化为数据结构的定义。

接口设计：描述软件内部、软件和协作系统之间以及软件与人之间如何通信。

过程设计：把系统结构部件转换成软件的过程描述。

从工程管理角度来看：概要设计和详细设计。

软件设计的一般过程：软件设计是一个迭代的过程；先进行高层次的结构设计；后进行低层次的过程设计；穿插进行数据设计和接口设计。

衡量软件模块独立性使用耦合性和内聚性两个定性的度量标准。

在程序结构中各模块的内聚性越强，则耦合性越弱。优秀软件应高内聚，低耦合。

软件概要设计的基本任务是：

（1）设计软件系统结构；（2）数据结构及数据库设计；

（3）编写概要设计文档；（4）概要设计文档评审。

模块用一个矩形表示，箭头表示模块间的调用关系。

在结构图中还可以用带注释的箭头表示模块调用过程中来回传递的信息。还可用带实心圆的箭头表示传递的是控制信息，空心圆箭心表示传递的是数据。

结构图的基本形式：基本形式、顺序形式、重复形式、选择形式。

结构图有四种模块类型：传入模块、传出模块、变换模块和协调模块。

典型的数据流类型有两种：变换型和事务型。

变换型系统结构图由输入、中心变换、输出三部分组成。

事务型数据流的特点是：接受一项事务，根据事务处理的特点和性质，选择分派一个适当的处理单元，然后给出结果。

详细设计：是为软件结构图中的每一个模块确定实现算法和局部数据结构，用某种选定的表达工具表示算法和数据结构的细节。

常见的过程设计工具有：图形工具（程序流程图）、表格工具（判定表）、语言工具（PDL）。

3．4 软件测试

软件测试定义：使用人工或自动手段来运行或测定某个系统的过程，其目的在于检验它是否满足规定的需求或是弄清预期结果与实际结果之间的差别。

软件测试的目的：发现错误而执行程序的过程。

软件测试方法：静态测试和动态测试。

静态测试包括代码检查、静态结构分析、代码质量度量。不实际运行软件，主要通过人工进行。

动态测试：是基本计算机的测试，主要包括白盒测试方法和黑盒测试方法。

白盒测试：在程序内部进行，主要用于完成软件内部操作的验证。主要方法有逻辑覆盖、基本基路径测试。

黑盒测试：主要诊断功能不对或遗漏、界面错误、数据结构或外部数据库访问错误、性能错误、初始化和终止条件错，用于软件确认。主要方法有等价类划分法、边界值分析法、错误推测法、因果图等。

软件测试过程一般按4个步骤进行：单元测试、集成测试、验收测试（确认测试）和系统测试。

3．5 程序的调试

程序调试的任务是诊断和改正程序中的错误，主要在开发阶段进行。

程序调试的基本步骤：

（1）错误定位；

（2）修改设计和代码，以排除错误；

（3）进行回归测试，防止引进新的错误。

软件调试可分表静态调试和动态调试。静态调试主要是指通过人的思维来分析源程序代码和排错，是主要的设计手段，而动态调试是辅助静态调试。主要调试方法有：

（1）强行排错法；

（2）回溯法；

（3）原因排除法。

4．1 数据库系统的基本概念

数据：实际上就是描述事物的符号记录。

数据的特点：有一定的结构，有型与值之分，如整型、实型、字符型等。而数据的值给出了符合定型的值，如整型值15。

数据库：是数据的集合，具有统一的结构形式并存放于统一的存储介质内，是多种应用数据的集成，并可被各个应用程序共享。

数据库存放数据是按数据所提供的数据模式存放的，具有集成与共享的特点。

数据库管理系统：一种系统软件，负责数据库中的数据组织、数据操纵、数据维护、控制及保护和数据服务等，是数据库的核心。

数据库管理系统功能：

（1）数据模式定义：即为数据库构建其数据框架；

（2）数据存取的物理构建：为数据模式的物理存取与构建提供有效的存取方法与手段；

（3）数据操纵：为用户使用数据库的数据提供方便，如查询、插入、修改、删除等以及简单的算术运算及统计；

（4）数据的完整性、安生性定义与检查；

（5）数据库的并发控制与故障恢复；

（6）数据的服务：如拷贝、转存、重组、性能监测、分析等。

为完成以上六个功能，数据库管理系统提供以下的数据语言：

（1）数据定义语言：负责数据的模式定义与数据的物理存取构建；

（2）数据操纵语言：负责数据的操纵，如查询与增、删、改等；

（3）数据控制语言：负责数据完整性、安全性的定义与检查以及并发控制、故障恢复等。

数据语言按其使用方式具有两种结构形式：交互式命令(又称自含型或自主型语言)宿主型语言（一般可嵌入某些宿主语言中）。

数据库管理员：对数据库进行规划、设计、维护、监视等的专业管理人员。

数据库系统：由数据库（数据）、数据库管理系统（软件）、数据库管理员（人员）、硬件平台（硬件）、软件平台（软件）五个部分构成的运行实体。

数据库应用系统：由数据库系统、应用软件及应用界面三者组成。

文件系统阶段：提供了简单的数据共享与数据管理能力，但是它无法提供完整的、统一的、管理和数据共享的能力。

层次数据库与网状数据库系统阶段 ：为统一与共享数据提供了有力支撑。

关系数据库系统阶段

数据库系统的基本特点：数据的集成性、数据的高共享性与低冗余性、数据独立性（物理独立性与逻辑独立性）、数据统一管理与控制。

数据库系统的三级模式：

（1）概念模式：数据库系统中全局数据逻辑结构的描述，全体用户公共数据视图；

（2）外模式：也称子模式与用户模式。是用户的数据视图，也就是用户所见到的数据模式；

（3）内模式：又称物理模式，它给出了数据库物理存储结构与物理存取方法。

数据库系统的两级映射：

（1）概念模式到内模式的映射；

（2）外模式到概念模式的映射。

4.2 数据模型

数据模型的概念：是数据特征的抽象，从抽象层次上描述了系统的静态特征、动态行为和约束条件，为数据库系统的信息表与操作提供一个抽象的框架。描述了数据结构、数据操作及数据约束。

E-R模型的基本概念

（1）实体：现实世界中的事物；

（2）属性：事物的特性；

（3）联系：现实世界中事物间的关系。实体集的关系有一对一、一对多、多对多的联系。

E-R模型三个基本概念之间的联接关系：实体是概念世界中的基本单位，属性有属性域，每个实体可取属性域内的值。一个实体的所有属性值叫元组。

E-R模型的图示法：（1）实体集表示法；（2）属性表法；（3）联系表示法。

层次模型的基本结构是树形结构，具有以下特点：

（1）每棵树有且仅有一个无双亲结点，称为根；

（2）树中除根外所有结点有且仅有一个双亲。

从图论上看，网状模型是一个不加任何条件限制的无向图。

关系模型采用二维表来表示，简称表，由表框架及表的元组组成。一个二维表就是一个关系。

在二维表中凡能唯一标识元组的最小属性称为键或码。从所有侯选健中选取一个作为用户使用的键称主键。表A中的某属性是某表B的键，则称该属性集为A的外键或外码。

关系中的数据约束：

（1）实体完整性约束：约束关系的主键中属性值不能为空值；

（2）参照完全性约束：是关系之间的基本约束；

（3）用户定义的完整性约束：它反映了具体应用中数据的语义要求。

4.3关系代数

关系数据库系统的特点之一是它建立在数据理论的基础之上，有很多数据理论可以表示关系模型的数据操作，其中最为著名的是关系代数与关系演算。

关系模型的基本运算：

（1）插入（2）删除(3)修改（4）查询（包括投影、选择、笛卡尔积运算）

4.4 数据库设计与管理

数据库设计是数据应用的核心。

数据库设计的两种方法：

（1）面向数据：以信息需求为主，兼顾处理需求；

（2）面向过程：以处理需求为主，兼顾信息需求。

数据库的生命周期：需求分析阶段、概念设计阶段、逻辑设计阶段、物理设计阶段、编码阶段、测试阶段、运行阶段、进一步修改阶段。

需求分析常用结构析方法和面向对象的方法。结构化分析（简称SA）方法用自顶向下、逐层分解的方式分析系统。用数据流图表达数据和处理过程的关系。对数据库设计来讲，数据字典是进行详细的数据收集和数据分析所获得的主要结果。

数据字典是各类数据描述的集合，包括5个部分：数据项、数据结构、数据流（可以是数据项，也可以是数据结构）、数据存储、处理过程。

数据库概念设计的目的是分析数据内在语义关系。设计的方法有两种

（1）集中式模式设计法（适用于小型或并不复杂的单位或部门）；

（2）视图集成设计法。

设计方法：E-R模型与视图集成。

视图设计一般有三种设计次序：自顶向下、由底向上、由内向外。

视图集成的几种冲突：命名冲突、概念冲突、域冲突、约束冲突。

关系视图设计：关系视图的设计又称外模式设计。

关系视图的主要作用：

（1）提供数据逻辑独立性；

（2）能适应用户对数据的不同需求；

（3）有一定数据保密功能。

数据库的物理设计主要目标是对数据内部物理结构作调整并选择合理的存取路径，以提高数据库访问速度有效利用存储空间。一般RDBMS中留给用户参与物理设计的内容大致有索引设计、集成簇设计和分区设计。

数据库管理的内容：

（1）数据库的建立；

（2）数据库的调整；

（3）数据库的重组；

（4）数据库安全性与完整性控制；

（5）数据库的故障恢复；