电子商务培训心得体会

电子商务培训心得体会（共12篇）（共12篇）

1.电子商务培训心得体会 篇一

电子商务培训课学习心得

统配中心 马兰

一个星期的培训不知不觉的就这样过去了，在这里不敢说自己学到很多的东西，但我真的在其中明白了很多。公司给我们提供的这次培训，是一个很好的学习机会，因为这个课程是我们以前都没接触但想接触的内容。吕鹏和陈文征两位老师讲课讲得都很精彩，我们学的也津津乐道，所以我们的课堂氛围十分浓厚!在学这门课之前，我很少到淘宝上购物，对于淘宝的流程和安全性也不是很了解，也不敢尝试。在学网上购物前，吕鹏老师先教我们了解淘宝的创建历史，认识淘宝。我们是边学边拓展相关的知识，让我们的视野从狭小的领域向从未跨过的领域延伸。

在淘宝上开店是我们培训的主要部分，我们学了如何开网店，我想这是我们很想做的一件事，因为我们现在没经验没资本，在淘宝上创业是再符合不过的了，淘宝开店的门槛很低，方式也有多种。如果自己没进货来源，还可以帮别人代销，这些都很吸引我们，在学习这个重中之重时，陈文征老师一直在为我们用实例来讲解，每一个细节都讲得十分详细。

在培训的过程中，有很多优秀认真的学员，借此机会向他们学习外，更能看到别人为了目标所付出的心力。每一位学员在培训的过程中，都可以说遇到过挫折。尤其是有的时候操作得不到结果的时候，伴随而来的压力和毫无头绪的想法，常常令人苦恼，也正是因为这样，使我对自己的能力有更清楚的认识。通过这次培训，我认识到了要学

好一门技术，要注重理论和实践相结合，理论固然重要，但实际操作才能使我们更快的掌握知识。虽然这次培训比较辛苦，但是我接触到了很多新的东西，这些东西给我带来新的体验和新的体会。感谢公司给我们这次培训的机会，使我们从理论和操作这两方面融会了我们的知识，为我们的学习和以后的工作铺掂了精彩的一幕，因此，我坚信，只要我们用心去发掘，勇敢的去尝试，一定会有更大的收获和启发，也许只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多的知识和宝贵的经验，相信我们会把电子商务培训学习所得运用到实际工作中去，把今后的各项工作做得更好。

2.电子商务培训心得体会 篇二

1 电子商务技能竞赛在高职院校中存在的问题

1.1 学生参加电子商务技能竞赛的热情不够、积极性不高

电子商务技能竞赛能提高大学生在电子商务方面理论与实践相结合的能力, 培养大学生的创新能力, 学生本该积极参加, 但根据近几年我院承办绍兴市大学生电子商务技能竞赛和参赛实际情况来看, 参赛前的学生报名数并不是特别理想, 组队挑选培训也并不是特别顺利。主要体现为以下四个方面:一是主动积极报名参赛的学生太少:二是电子商务技能竞赛分为初赛和决赛, 参赛周期比较长, 部分报名参加竞赛的学生雷声大雨点小, 只有三分钟热度, 吃不了苦;三是竞赛对学生实践能力要求较高, 肯付出、肯投入时间实践、有强烈竞赛欲望的学生不多;四是部分优秀学生顾及计算机、英语等考级考证, 担心影响课程成绩, 优柔寡断, 中途弃赛。

1.2 电子商务技能竞赛参赛团队的合作意识欠强

电子商务技能竞赛参赛项目分为技术类、报告类和综合类三个类别, 每件参赛作品的作者不超过3个, 项目具有一定得团体性, 以综合类作品为例, 主要是指面向现实应用, 既有可行的技术解决方案, 又有一定的商务创新价值的作品。项目由2~3名正式队员组成, 要使项目顺利完成, 需要各队员的明确分工与密切合作。但是在整个参赛过程中, 发现学生团队合作精神欠缺, 团队成员相互探讨、相互促进的气氛不浓, 这在某种程度上影响了各成员职能的正常发挥。

1.3 指导教师专心集训的精力和时间不够

大部分指导教师都担着繁重的教学任务, 平均周课时在12节及以上, 又要兼任班主任、研究课题等, 专职做竞赛指导教师的几乎没有。因此, 许多教师心有余而力不足, 能够全力进行电子商务竞赛辅导的时间不多, 这在一定程度上也影响了电子商务技能竞赛的培训质量和成绩。

1.4 实践性教学工学结合力度不够, 影响技能竞赛的训练进程

电子商务技能竞赛旨在增强大学生的创新意识, 提高大学生在电子商务方面理论与实践相结合的能力, 参赛作品的评分标准主要为材料的完整性和真实性、可行性与实用性、创新性与先进性等, 我院电子商务专业基于工学结合的实践性教学力度不够, 而这些评分标准没有一定的企业全真项目实践往往很难达到, 而大部分高职院校目前开设的课程实践教学内容与电子商务技能竞赛项目相关的知识相差甚远, 这在某种程度上也影响了竞赛的培训进程与质量。

2 电子商务技能竞赛方法与培训策略研究

如何解决电子商务技能竞赛过程中存在的上述这些问题?笔者根据近几年指导学生参加各类省市级电子商务技能竞赛的一些经验, 结合我院承办绍兴市大学生电子商务技能竞赛的一些经验和方法, 认为可以从以下几个方面着手考虑:

2.1 开展深化学风建设年系列活动, 多渠道提高学生的学习积极性和能动性

学生参加电子商务技能竞赛的热情不够、积极性不高, 这在一定程度上反映了他们学习的主动性和热情不够。建设优良学风是提高教育教学质量和实现培养高素质人才目标的重要基础和保证, 我院通过开展学风建设年系列活动教育引导广大学生勤奋学习、积极向上, 努力营造良好的学习环境, 引导他们明确学习目标, 从思想上提高他们学习的积极性、主动性和能动性, 从而提高他们的参赛热情。

2.2 建立切实可行的电子商务技能竞赛激励机制

开展电子商务技能竞赛是为了激发学生的学习主动性和积极性, 培养学生的团队合作精神和科研能力、创新能力、解决实际问题的能力;同时通过开展电子商务技能竞赛也能有效地促进专业建设、课程建设与教育教学改革, 最终达到“以赛促学、以赛促教”的目的。但是电子商务技能竞赛训练要付出大量的时间和精力, 甚至也会影响一些课程的平时成绩, 如果竞赛的宣传工作和激励措施不到位, 学生的参赛积极性就会大打折扣。根据我院实际情况, 建议各高职院校对参赛学生、指导教师、二级院系等都实行较大力度的激励措施: (1) 对参赛学生:获奖学生给予优先考虑各类评奖评优评和推优入党;推行“课赛结合”模式, 参加竞赛获奖的学生相关专业课程给予加分, 成绩突出者给予免修;学院对获奖学生给予公开表彰, 其获奖成绩载入档案, 择业时给予优先推荐。 (2) 对指导教师:对在市级及以上电子商务技能竞赛中获奖的指导教师将在岗位聘任、职称评审等方面予以优先考虑, 并给予相应级别的奖金和培训课时补贴。 (3) 对二级院系:各系部组织参加技能竞赛的成绩纳入系部考核范围。学院只要认真出台、贯彻落实这些激励措施, 相信不论是学生、指导教师还是二级院系, 参加电子商务技能竞赛的积极性都将大大提高。

2.3 构建科学的电子商务技能竞赛训练方法

针对电子商务技能竞赛过程中学生的团队合作意识不强、创业创新精神不够等问题, 可以在大学生创业园进行集中训练, 从学生大一进校时就有意识地培挑选和培养, 让他们在实践中树立独立思考问题、分析问题和解决问题的能力, 为来年的技能竞赛早作准备。另外, 为扩大学生挑选范围, 可以考虑在每年省市级电子商务技能竞赛举办之前组织全院性的电子商务技能竞赛, 既可以挑选竞赛学生又可以推动学生参加竞赛的积极性。

2.4 组建一支富有战斗力和创新意识的指导教师团队

电子商务技能竞赛涉及的内容是既有技术又有管理, 单靠一个人的努力是很难完成, 因此必须组建竞赛培训团队或工作室。可以在电子商务技能竞赛分类的基础上建立相应的指导教师团队, 比如报告类竞赛培训团队, 技术类竞赛培训团队等等。同时, 教务处、二级院系在安排教师教学任务时要优先考虑让指导教师承担与竞赛项目相关的课程, 这样在平时授课的过程中就可以向学生灌输竞赛相关的知识与技能, 从而达到以赛促教育人才的效果。

2.5 建立“竞赛机制”导向下高职电子商务专业工学结合的实践教学体系

竞赛机制导向下工学结合的实践教学体系融合了学科竞赛、工学结合、实践教学三者之间的关系。聘请企业相关技术人员对部分学生进行培训辅导, 既开创了工学结合新模式, 又有利于提高电子商务专业各类竞赛的成绩, 也适时推动了电子商务专业“工学结合”实践教学的发展。

3 结论

3.大学生电子竞赛培训模式的思索 篇三

关键词 大学生电子竞赛；竞赛培训课程体系；实践创新能力

中图分类号：G642.4 文献标识码：B

文章编号：1671-489X（2014）02-0092-02

1 引言

全国大学生电子设计竞赛是教育部倡导的大学生学科竞赛之一，中国石油大学（华东）自1997年参加大学生电子设计竞赛以来，成绩斐然，先后获得国家一等奖、国家二等奖多项，山东省奖励若干。电子设计竞赛的举行丰富了学生的课外科技活动，营造了良好的校园氛围，锻炼了学生的工程实践能力，有助于学生创新意识的培养。以电子竞赛为契机，完善当前竞赛培训课程体系，加强指导教师队伍的建设，积极探索教学模式的改革，切实提高学生的实践创新能力。

2 完善竞赛培训体系

赛前选拔 首先，根据竞赛的时间，由学校教育处拟定竞赛通知，在全校二、三年级的电子类专业及其他相关专业的学生中进行选拔。首轮选拔由学生自行填写个人情况表并参加面试考核。该过程主要考核学生的专业基础、实践能力并是否参与过类似科技活动或工程训练项目等方面。对于此次选拔未能通过的学生，根据个人时间与兴趣，也可参加暑期的课程培训，由此既可激发学生的学习热情，提高专业知识水平，也可为今后的竞赛提供后备力量。二次选拔在暑期课程培训后进行，根据具体情况确定参加竞赛学生名单，并由学生每三人一组，根据个人专业特长自由组队，并上报组委会。

题目讲座培训

1）竞赛题目解析。培训之前要对历年竞赛题目进行解析、归纳。近几年的竞赛题目主要可分为以下四大类：通信类、测量类、控制类、电源类。细分的话则包含运动控制类题目，高精度、高速度的仪器制作类题目，电源制作类题目，射频收发系统类题目，信号采集类题目，信号放大类题目等。对于仪器制作类题目运用到的知识点有振荡器、滤波器、放大器、CPLD、TTL电路、单片机等；电源制作类题目运用到的知识点有A/D、D/A、DDS、稳压电路、单片机等；射频收发类题目包含调制解调电路、射频功放电路、滤波电路等；信号类题目包含运算放大电路、波形產生电路、滤波电路等。

2）完善培训课程。根据对竞赛题目的解析以及归纳所能运用到的知识点，建立竞赛课程培训体系。题目所涉及课程广泛，包含模拟电子技术、数字逻辑设计、单片机原理、信号与系统、自动控制原理、电子测量技术、EDA等课程。根据所涉及课程及知识点开展专题讲座培训，主要包含单片机系统设计与实训、FPGA系统设计与实训、PCB印制电路板设计开发培训、模拟电路设计实训、常用仪器仪表系统设计与实训、小车及运动控制系统设计与实训、电源系统设计与实训，以及射频传输、SOPC、嵌入式及操作系统培训等相关专题。竞赛培训课程内容必须与实际应用相结合，并以最新器件的功能应用为前提，着重培养学生对最新知识、最新器件的获取能力。

实训项目模拟 以3人为一组队进行实训模拟，为竞赛作提前的检验。指导教师以历年竞赛题目为参考，给出实训项目，对学生进行项目模拟。本队成员集中讨论，分工协作。

1）制定方案。首先根据题目和参考器件或芯片，上网查阅相关资料，了解芯片以及器件的功能、使用方法，制定出相关方案。

2）制作PCB印制板电路。在印制电路板的设计中，元器件布局和电路连接的布线是关键的两个环节。布局是否合理不仅影响后面的布线工作，而且对整个电路板的性能也有重要影响。要求元件应均匀、整齐、紧凑地布放在PCB上，尽量减少和缩短各元器件之间的引线和连接。

3）焊接、调试电路。调试电路是关键的环节，通过调试发现和纠正设计方案的不足和安装的不合理，然后采取措施加以改进，使电子电路达到预定的技术指标。调试的方法首先是不通电检查，检查焊接的连线有没有“虚短虚断”，焊接器件的引脚有没有错误；接下来通电观察，观察电路有无异常现象，集成芯片有无发烫现象，如有异常应立即断电；然后进行静态调试，在不加入输入信号的情况下使用万用表测量电路中各点的电位，观察直流工作状态是否正常；最后在此基础上进行动态调试，在输入端加入合适信号，测量动态指标，如果发现不正常现象，分析原因，排除故障再进行调试。

4）撰写论文。论文的撰写应包含方案设计、电路设计、测试方法、测试结果等。方案设计是指对该题目设计的可行性方案，提出选择方案的理由以及方案的优缺点。电路的设计主要指电路原理的叙述和主要参数的计算。测试方法和测试结果包含测试用的的仪器、测试的步骤和结果的记录。

3 注重学生素质教育

培养创新能力与团队精神

1）培养创新能力。当前教育的方式多数是填鸭式教育，忽视了学生的批判性思维训练，人文教育薄弱，学生缺乏积极的思维活动。大学生电子竞赛对培养大学生的创新能力提供了一个良好的平台。在竞赛过程中，面对难题要不断钻研、敢于克服、勇于创新。在这个过程中锻炼了学生分析和解决问题的实践能力，激发了学生的创造潜能，同时也在培养学生严谨的科学态度。实践证明，参加过竞赛的学生在创新思维与动手能力上要明显具有优势，越来越受到用人单位的青睐[1]。

2）培养团队精神。在竞赛过程中注重团队精神的培养，注重与别人讨论和分享成果。优异成绩的取得靠的是队员的协同合作、优势互补，是团队共同努力的结果。电子竞赛是一项团体的比赛，试题往往有一定的难度，各组成员内部必须充分交流、集思广益，才有可能克服种种困难，取得佳绩[2]。

树立正确的参赛观 在竞赛中取得佳绩是件令人欢欣鼓舞的幸事，但参加竞赛的目的不是盲目追求奖项。国家举办电子竞赛旨在推动教学改革，培养学生的实践创新能力以及团队协作的人文精神。有些学校一味追求奖项，以奖项来衡量教学，并以高额奖金作为激励，这与举办电子竞赛的目的是背道而驰的。通过参加电子竞赛来巩固课堂知识，将理论运用于实践，而不以追求奖项为目的。培养学生树立正确的参赛观，参与竞赛拓宽了学生的知识面，提升了知识结构，锻炼了实践动手能力和对新技术、新知识的运用能力。这些能力的培养对学生来讲，将来无论是就业还是考研都是一种优势。

4 竞赛后工作总结

后备力量培养 在国家的大力支持下，面向学生的科技类活动日益增多，“全国大学生电子竞赛”每两年举行一次，此外还有“山东省大学生电子竞赛”“嵌入式电子设计竞赛”“大学生机器人大赛”等多项赛事。每年在各项赛事如火如荼开展期间，学校需更注重后备力量的培养，鼓励学生参加科技创新计划活动，营造浓厚的学习氛围，推进校园科技文化建设。在课堂教学之外，学校的创新实验室、工程训练中心、实验中心等实践教学区为学生开放，为学生提供一个能切实锻炼实践能力和创新能力的训练场所。

加快资源共享 利用虚拟网络平台，建立资源库。将历年来学生参赛作品及项目论文等纳入资源库，实现资源共享。在日常学习、科研与教学中注意相关资料的积累，将科研课题和学生创新实验、创业训练项目进行汇总纳入题库，以备竞赛之前学生使用。将开设的培训课程及相关专题建立网络共享，带动优质课程资源的建设。

加强与兄弟院校的交流，以利于指导队伍建设 竞赛结束后总结分析，与兄弟院校间进行交流，借鉴汲取其他院校在竞赛培训中的经验。组织兄弟院校间的科研活动或专题讲座，了解不同的文化氛围，为科研注入新的活力。加强指导教师队伍建设，注重青年教师的培养，竞赛指导教师要在知识水平、实践经验、科研能力上实现自我提高[3]，了解新技术、新器件的应用及发展，开阔眼界，拓展知识层面。加强教师之间相互学习、相互补充，积累更丰富的经验，为实现多元化、开放性、多层次的人才培养模式提供一支优秀的生力军。

参考文献

[1]韦文详，等.由大学生电子设计竞赛引发对就业能力培养的思考[J].实验室研究与探索，2009，28（10）：11-13，175.

[2]黄磊.大学生电子竞赛的组织与培训[J].中国现代教育装备，2011（13）：18-20.

4.电子白板培训心得体会 篇四

陈志伦

交互白板作为一种简单易学易用的“特殊综合性技术”，对于传统教学工具来说有着很多优势，特别体现在教学手段和教学策略的选择方面。运用电子白板多媒体教学，打破了传统的以教师为中心的教学模式，在电子白板数学交互式电子白板教学中恰当地使用多媒体解决方案，使教师的教学更加方便、生动、有趣，又能提高学生的注意力，增强学生的学习兴趣，活跃课堂的气氛。

一、运用电子白板多媒体进行教学，有助于加快教学速度，有效扩展课堂容量，提高教学效率。

由于现代电子白板科学技术的迅猛发展，知识更新速度明显加快。学生需要学习的知识也明显增多，而学生在校学习时间毕竟有限。实行电子白板多媒体辅助教学，可以缩短教师的板书时间，扩展课堂容量。在课堂上有充足的时间让学生练习巩固。在普通的教室里上课，老师要用粉笔板书教学内容、习题、解题过程等，这样浪费了太多的时间。利用电子白板多媒体，预先制作好课件，充分利用好课堂上的每一分钟。增加教学的密度；还可以即时反馈，体现反馈的广度。并可调动学生多种感官，提高学生学习能力，扩大学习容量，保证教学任务的顺利完成，提高教学的质量。

二、运用电子白板多媒体教学，更容易激发学生的学习兴趣。

俗话说“兴趣是最好的老师”，只有学生对学习有了深厚的兴趣，在物理教学中，老师讲得轻松，学生学得自如，在教学中遇到的很多困难也就迎刃而解了。电子白板多媒体教学能向学生提供生动形象、色彩斑斓的画面，唤起学生的好奇心和求知欲，激发学生的学习兴趣。可以展示例题，习题，提高了学习效率。

三、运用电子白板多媒体教学，能发展学生的思维，培养学生的创造能力。

运用电子白板多媒体教学，不仅能够启发、诱导学生进行判断、推理、抽象、概括、比较、辨析等，而且有助于学生开拓思维空间，培养学生的创造能力。

四、运用电子白板多媒体教学，能直观形象的分析演示，助“知识的理解”

知识的理解既要重视学习的结果，更要重视学习的过程。而用电子白板多媒体制作的图像既清晰又形象，有很强的启发性。在教学中教师指导学生认真观察展示知识建构过程，能有效地帮助学生理解知识，这是其它媒体难以取代的优势。

5.电子白板培训心得体会 篇五

岔河九年制学校

杨根琴

我有幸参加了2014年电子白板应用维护的培训，上午8:00—11:00是有母德博培训师讲解怎么样使用电子白板，下午12:00—15:00是有陈文富培训师讲解电子白板的维护。作为教师的我们，首先就是要学习好电子白板的使用方法和技巧，才能学以致用，真正地发挥它强大的功能。通过专业教师的讲解，以下几点是我的小小收获：

一、利用电子白板来辅助数学教学，可以省去许多传统的教学工具，如粉笔、刻度尺、三角板，圆规等，连以往讲《全等三角形》一课时要制作的三角形道具也可以省了。因为白板模式下工具栏中的画图，复制，旋转，拖动等已能很好的展示全等图形重合的全过程。

二、电子白板的设计理念符合教学的实际要求。“PC课件+板书批注”的设计理念使电子白板能够兼容多种教学软件，PowerPoint、Word、Excel文档及各种格式的图片甚至视频文件等均可作为背景显示出来，而且可在其上直接做批注、修改、注释等，非常符合教学的实际需求。

三、恰当地选用交互式电子白板来辅助教学，以逼真、生动的画面来创造教学的丰富情景，使抽象的数学内容形象化、清晰化，使数学知识由静态的灌输变为图文声像并茂的动态传播，一方面可以大大激发学生积极主动的学习热情；另一方面可以使教师以教为主变成学生以学为主，从而提高教学质量，优化教学过程，增强教学效果，四、白板课件具有强大的交互功能。白板技术为课堂师生互动、生生互动提供了技术方便。在课堂中我们可以利用白板让学生在自己的电脑上完成课堂练习，定时自动收缴学生作业，并能当堂对学生完成情况进行总结，发现问题，以便及时解决本节课堂上新生成的问题。

五、教师不必担心板书时黑板使用不够，不必再受到粉尘对健康的损害。在交互式白板上操作电脑，利用智能笔直接书写，使用板擦随时修改，写完一页系统能自动保存，不需要的地方可以利用幕布遮挡，重要的也可以利用聚光灯凸显，并可以在注释功能下对原来的文档、网页等进行修饰、批注。学生上课时也会被资源库中更多的画面图解吸引而专心听讲，最后还可以将整节课的板书内容来个回顾，加深学习印象。交互式电子白板日常使用注意事项：

注意事项有点多，我就列举最重要几点，投影机非正常断电后至少要过20分钟才能再次开机。

教学中使用投影机，正确的关机次序依次为：①关投影机（可用遥控器）②关计算机③等待投影机指示灯闪烁停止④关闭电源。.影响投影机灯泡寿命的因素主要有：断电不散热、频繁开关机、长时间不使用、电压不稳定、风扇散热不畅、连续工作时间过长。开关机注意事项：

由于投影机上安装了保护盒，因此，对遥控器的有一定屏蔽作用，遥控开启投影机时，遥控器尽量对准投影机的镜头近距离开启。开启后，大约在3秒后发出“滴答”的提示音。结束时，应先关闭电脑，后关闭投影机，关闭投影机必须连续按两次遥控器。（白板上会出现再一次按电源的提示）投影机关闭时不能立刻切断电源，要等出现“滴答”的提示音，才能关闭电源。

6.商务礼仪培训心得体会 篇六

第一、个人形象的塑造方面，要语言表达优美，做到“言之有理、言之有利、言之有意、言之有体、言之有据。”要仪表搭配协调，做到“仪表整洁大方、色彩搭配和谐、着装穿戴整齐、仪容化妆适当。”要仪态举止得体，面带微笑，坐立得当动作优雅。

第二、日常交往方面，握手、介绍、称呼、电话等礼仪的培养及名片使用礼仪、公共场所礼仪的培养。要让对方感觉到和蔼可亲赏心悦目。

第三、公共礼仪上，注重组织礼仪，宴请礼仪及中西餐座次排序、摆台礼仪的讲究、上菜礼仪、吸烟礼仪和尊重不同用餐文化差异等，这是非常重要的。

第四、商务活动礼仪，在会见客户时，要懂得和注重礼宾次序礼仪、会谈礼仪、签字礼仪等方面的礼节，给客户良好的企业印象。

7.商务英语培训课程设计研究 篇七

在经济全球化快速发展的背景下, 国际商务交往频率明显加大。在许多企业中, 涉外交际已经不再是专门人员或部门的任务, 而是多数员工都应当掌握的一项基本技能。为满足社会对既有专业知识、又有外语技能的复合型人才的需求, 越来越多的培训机构和高校面向企业或个人开设了商务英语相关培训课程。其课程设计质量以及课堂教学质量越来越成为影响国际商务从业人员专业素养与综合素质的重要因素之一。然而, 由于各级各类办学主体的性质不同, 办学理念、办学资源及办学形式存在较大差异, 导致培训水平及培训效果参差不齐。尤其是一些以赢利为主要目的的民间培训机构, 往往只看到了商务英语培训是一个热门的培训项目, 却对其市场定位认识模糊:做了热火朝天的营销宣传, 却忽略了科学完善的课程设计与管理;重视短期经济效益, 轻视长期的社会效益。

2. 商务英语培训的问题分析

2.1 定位

商务英语培训, 首先要对“商务英语”的概念与范围有个清楚的界定。在目前的培训市场上, 对商务英语这个培训项目到底该培训什么, 各类培训组织者众说纷纭、莫衷一是。有将其笼统地解释为“人们在商务活动中所使用的英语”, 也有将其看作国际贸易业务流程中使用的英语。培训过程中, 有针对涉外工作场合中语言沟通技能的锻炼, 也有侧重跨文化背景下商务知识的传授, 内容涵盖金融、营销、管理、旅游、贸易等多个有方面。培训目标的设定可能高到“为使学员通过培训而胜任其所在商行、公司、银行等机构的一系列内部管理活动和涉外事务”, 也有可能仅仅锁定在使学员通过相关证书考试。这些不同定位的出发点, 往往只是在于培训机构从经济角度对市场需求的感知, 甚至仅仅出于对本身现有资源利用的考量。而对于语言培训, 不论由谁来组织实施, 或是对谁展开, 都不能脱离语言学和教育学的规律。定位不明确, 势必会造成教学行为没有清晰的、科学的理论依据可以遵循, 因而无法进行完整的课程设计, 更不能提供系统的教学理念和教学体系。

2.2 教学内容

定位的不明确, 带来的首要问题是教学内容的不适用性。以“商务活动”或是“商务情境”的概念来作为培训内容范围划分的边界, 对不同行业、不同职别、不同学习目标的受训者来说, 未免显得过于宽泛。这种情况下, 教学内容往往通过一些工作场合中相对比较离散的主题来体现, 例如接打电话、接待访客等。使用的教材很多是从国外引进而来, 对国内通常已接受了6至10年系统英语教育的成人商务英语学习者来说, 教学活动编排形式上较为灵活生动, 交互性强, 但语言点包括语法知识等则相对浅显;对跨文化商务活动的“国际性”上多有关照, 在表现中外文化尤其是中外商务文化、企业文化差异的“本土化”上则鲜有笔墨。以行业 (如对外贸易行业) 业务流程来确定语言培训的内容, 则往往强调系统性与规范性, 连篇累牍的询盘、还盘、付款、装运、保险、索赔, 标准化程度较高的同时缺乏灵活性和多样性, 专则专矣, 却如同样板戏一般千篇一律。这样的培训对行业外的人来说固然没有必要, 对身处行业内的在职学员来说也好比隔靴搔痒, 未必有多少意义, 这是因为标准化内容很可能是他们日常工作中业已熟知的, 而标准流程以外的才恰恰可能是他们期待收获的。

2.3 师资队伍

师资是决定培训效果的主要因素。当前培训机构师资的问题, 主要体现为整体教学水平参差不齐。许多以营利为主要目的的培训机构在教师团队的构建方面往往容易急功近利, 为了降低经营成本, 使用兼职教师或在校大学生作为培训师资主体, 或者在招聘时没有完备的遴选机制, 对应聘者专业背景和胜任能力缺乏有效的了解和评价, 很多教员并不同时具备扎实的语言功底和丰富的商务经验。尤其是在外籍教师的引进和聘用上, 素质良莠不齐、缺乏专业背景的问题更是突出。在运营过程中, 很多培训机构也没有配套的培训、激励与考评机制, 更妄谈教研开发队伍的构建。而另一方面, 由于外语培训市场需求持续旺盛, 外语教师的流动相当频繁, 尤其是民间培训机构, 师资队伍相当不稳定, 教学质量难以保证。

3. 商务英语培训课程设计的基本思路

3.1 以需求分析作为课程设计的出发点

正如前文所述, 界定商务英语的概念及其涵义, 对商务英语培训教学设计的路径, 包括培训内容、培训对象、培训形式等要素的确定, 有着至关重要的作用。

虽然大众对商务英语的认识多种多样, 但学术界比较统一的看法是:它是英语的一种社会功能变体, 是专门用途英语 (English for Specific Purposes, 简称ESP) 的一个重要分支。而ESP从其本质上看是一种建立在“需求分析”基础上的“以特定目标为导向的”英语教学途径/理念, 其核心是围绕学习者的需求这个中心来设计开发符合要求的英语课程。我们要解决前文所提到的商务英语培训的各种问题, 就必须以需求分析为课程设计的出发点。

需求大体上可分为目标情境需求和学习需求。目标情境需求分析帮助学习者厘清在今后的实际交际中所必须掌握和运用的语言技能, 回答诸如为何需要学习这门语言、这门语言的使用形式、内容领域将会是什么、学习者将用它和谁交流、使用的场所和频率又是怎样等问题, 简单说就是学习的终点该是什么样子;学习需求分析则探讨学习者该如何做才能掌握这些技能来完成目标情境下的任务, 其中包括学习者年龄、一般及专业知识水平、英语基础、选此课程的目的和动机、学习要求、学习习惯、学习背景、可利用的资源有哪些、教学的地点和时间等情况的分析, 也就是学习的起点和过程的界定。需求分析为接下来的一系列教学活动, 比如课程设置教材的选择与使用、教学效果评估等提供客观依据。

开展商务英语培训的需求分析, 就是要培训机构摒弃想当然、凭感觉的做法, 只有通过分析真实、具体的商务环境下不同行业、不同岗位对英语技能的不同需求, 建立按行业大类区分的商务英语教学内容框架, 对课程内容与模式进行深化改造, 才能有效地解决培训教学与实际工作需求脱节的问题, 使学员获得与自身岗位和职业有密切关系的商务英语知识与技能。

3.2 加强资源的整合与交流, 切实提高课程教学质量

对于商务英语教学来说, 来自第一线的商务知识与经验十分重要。如前文所说, 当前一些培训机构开展商务英语培训教学的主要问题是专业师资的匮乏。教师一方面缺乏实践和教学的经验, 另一方面学校或机构本身又缺乏一些教师的资源交流与培训机制。因此, 各类培训机构应当在加大师资培养、引进的力度的同时, 注重行业、企业资源的应用, 要更多的考虑行业参与、经验互动等形式, 更多地在课堂上引入真实语料及案例, 或是与企业合作, 使优秀的教师有机会到企业学习, 并以各种形式将其学到的实践经验和专业知识引入到培训教学的实际工作中去。

4. 商务英语培训课程的设计

4.1 课程目标设计

课程设计的出发点是需求分析。在商务英语培训课程的目标设计上, 我们可以针对学员的具体要求, 结合职别分工、预期目标等方面入手, 为学员设定切实可行的学习目标。尤其当培训是针对某一个特定行业、企业甚至同一类岗位的定制服务时, 更应结合行业企业背景、岗位需求, 详细规划课程目标, 梳理培训内容, 编制培训教材, 并交由企业审定, 量身打造培训课程, 把学生培养成适应现代国际商务发展需要的、符合企业实际要求的商务工作人员。

与此同时, 在实际培训教学中还有一个重要的特点, 就是学员之间无论是语言基础知识的掌握程度、语言技能运用的娴熟度, 还是对商务知识的了解, 都存在一定程度的差异。因此, 课程设计也应当顾及不同层次学员的具体情况, 针对不同职别, 设置分层次的教学目标, 达到最终消除层次差别的目的。一般来说, 在前期应当通过问卷调查 (全体学员的岗位类别、学历分类、专业分类) 及入学测试, 了解学员的水平现状, 帮助学生大致确定不同的学习起点。同时, 也可以在教学初期, 通过第一次培训课上的师生互动, 大致了解学员的口语水平, 并据此做出双向调整选择, 形成结构合理、层次分明的教学体系。

4.2 课程内容设计

教育学研究表明, 语言教学的内容越接近学习者的功能需要, 就越可能取得成功。职业用途英语教学观念下的商务英语培训, 其教学内容更应该考虑贴近不同的行业 (大类) , 甚至可以考虑贴近所处的特定地区, 最大限度地与学员的工作实际、行业标准, 以及地区社会经济或人文背景相联系。

例如, 多数商务英语培训的内容都涉及诸如商务接待、业务洽谈、旅游观光等内容。但这些内容往往都只是针对一般对外交往情景下的泛泛而谈, 而没有特定的行业、职业背景设定。以需求分析为出发点的课程设计, 就要求结合职业类别特征和职业岗位群具体工作任务, 来确定切实体现学习者需求的教学内容广度与深度, 例如面向涉外商务、对外贸易等行业的学员, 可以侧重于交易条件的口头磋商、企业产品宣传介绍等方面;面向服务性窗口行业的学员则可以侧重于业务介绍、文化宣传等方面等。

4.3 教学方法设计

在教学中, 首先, 所有教学方法的设计都应围绕学员这个中心来展开, 充分调动他们的积极性, 发挥他们的主体意识, 引导他们主动习得所需的知识和技能, 把学到的商务知识灵活地用英语表达和运用;其次, 要以建立商务英语语言应用环境为主要目标。在课堂教学过程中, 教师尽量创造真实语境, 使课堂变成学员工作的商务环境, 将真实的商务活动引入课堂, 借助各种手段将教学内容以直观的形式呈现给他们。

(1) 情景教学法

商务英语是一门实践性很强的课程, 教学活动中如何体现学生的主体地位是作为主导者的教师的首要任务。情景教学法就是在这样的背景之下, 通过课堂中的情景对话、角色扮演等方式的使用, 为学生提供锻炼语言交流水平的情境, 提高其实际应用能力。

(2) 案例教学法

为了提高教学内容的真实性与实用性, 使用案例进行教学的方法是比较好的教学模式, 案例教学法因此也成为当前比较流行也是比较受学员欢迎的一种教学法。在商务英语的教学当中, 适当选择符合学员实际语言水平与学习需求的案例, 能够帮助学员的语言学习更加贴近实际的商务活动流程, 使学员感觉语言技能的训练是在一个非常真实的环境中进行。

(3) 合作学习法

也称头脑风暴法, 即是指通过讨论的方式, 让参与者畅所欲言, 自由交换想法, 集思广益并以此激发灵感, 使各种设想在相互碰撞中激发创意。对于比较复杂的商务活动, 如大型商务谈判、客户投诉的处理等, 学员需要通过集中讨论, 集中集体的智慧才能完成。此外, 商务情景设置过程中所需的宣传材料, 例如公司宣传手册、产品宣传小册子等的设计也需要学员的通力合作。教师应当在教学过程中创造类似的机会使之形成合作团队, 进行合作学习。

除课堂教学的训练项目之外, 针对成人的培训还应当包括对学员课后学习的跟踪要求。这种情况下, 多媒体的利用是对成人培训这种教学形式下学员学习监控与评估的一个有效方法, 比如要求学员提交课余口语练习的音频、视频资料, 由教师点评后反馈, 这样既节省有限的课堂时间, 又能确保学员课余时间的操练。

4.4 评价机制设计

商务英语培训课程需要相应的评价与考核机制, 才能起到较好的实际作用。在实践教学过程中, 发展性评价的机制被证明是较为有效的。这种评价的主要特点在于学生在其中的参与性。这种评价方法认为, 各种智力不是以整合方式存在, 而是有相对独立的表现形式, 以单独的评价机制来考核学生的优劣是不科学和不客观的, 需要引入学员自身与互相评价的机制。与此同时, 针对成人培训与学校教学之间存在的差异, 评价机制的设置还应当充分考虑企业对员工素质的需求, 引入企业视角的发展性评价, 为企业提供对培训结果的评价与监测机制, 从而对培训质量教学方向提供反馈信息, 帮助培训机构调整教学模式和方向, 使之能够满足企业对员工的实际需要。

5. 结语

综上所述, 商务英语培训课程应量体裁衣, 依照行业、企业的不同特性, 针对不同岗位、不同层次人员的不同培训需求, 把满足学员和企业对商务英语技能的实际需求作为核心内容, 在此基础上设计完善的教学课程体系, 编制适用的教学内容, 使用先进的课堂教学与管理办法, 设置有效的评价管理体系等。只有这样, 才能真正解决当前培训机制中存在的实际问题, 改进当前的课堂教学效果, 帮助学员突破外语能力的瓶颈, 真正培养出一批具备企业和个人发展所需的专业知识背景的涉外商务人才, 提升我国国际商务人才的整体素质。

参考文献

[1]张晓娜.ESP理论对商务英语培训的指导意义[J].科技经济市场, 2009, (2) .

[2]朱兰珍.发展商务英语培训市场的几点思考[J].河北广播电视大学学报, 2008, (5) .

[3]曹花娥, 赵立平, 王艳飞.我国成人英语培训市场现状分析及思考[J].商场现代化, 2008, (5) .

[4]居加妹.发展性学生评价在中职商务英语口语教学中的运用[J].职业教育研究, 2008, (2) .

[5]李师君.以地域为背景的高职EOP课程开发探讨[J].湘潭师范学院学报, 2008, (4) .

8.电子商务培训心得体会 篇八

关键词： STCW公约马尼拉修正案 海事局文件 电子电气员 培训与教育

随着全球经济一体化进程的加快，航运安全、低碳航运和海洋环境保护现已成为国内外发展现代航运的基本要求。船舶正朝着电气自动化、智能化、大型化、现代化的方向快速发展，包括信息技术(IT)在内的新技术的应用越来越广泛与深入，打造能适应现代化船舶专业技术高、实操能力强的高素质船员队伍，培养一流航运人才已刻不容缓，因而对船舶电子电气的管理人才培训与教育要求也越来越高。

1现任电机员过渡期培训考试的实施办法

2010年1月召开的STCW分委会第41次会议，形成STCW公约和规则的修正草案。该修正草案于2010年6月21日－25日在菲律宾马尼拉召开的STCW公约缔约国外交大会上获得通过。该修正案称为STCW公约马尼拉修正案，于2012年1月1日生效。

在修正案的“总则”和“轮机部”的内容中，首次提出了“电子电气员适任证书”的说法，并规定了新增电子电气员发证和适任资格的强制性最低要求。电子电气员不是原先意义上的“电机员”或“电报员”。“电子”与“电气”两者都属于“电”的范畴，但目前“电子”主要处理量化的数字信息，其工具是计算机。船用电子设备的原理、操作、测试与维护（包括故障诊断），与常规的电气设备有很大不同，尤其是在数字信息采集、无线传输与网络控制领域。电子电气员应掌握电子海图显示与信息系统(ECDIS)、综合驾驶台系统(IBS)、全球海上遇险与安全系统(GMDSS)、船舶局域网、机舱数据检测系统、电子主机及数字调速器等船用电子设备与系统相关知识与技术。

国家海事局2011年12月颁布了《关于STCW公约马尼拉修正案过渡规定的实施办法》，文件明确规定了需要进行电子电气员过渡期适任培训和考试的对象：

（1）持有交通运输部于1987年颁布的《中华人民共和国海船船员考试发证规则》(简称“87规则”)电机员适任证书；

（2）具有全日制专科及以上学历船员，“11规则”生效前10年内在船舶上实际履行电机员或电子电气员职责满24个月，由公司出具任职证明材料。

这两类人员经过补差理论学习和实操培训并在考试合格后，方可取得相应航区的电子电气员的适任证书。从文件中可以体会到“实施办法”既顾及了现任电机员向电子电气员的过渡，同时又缓解了航运企业对新设电子电气员的需求，以实现平稳过渡。

2 对过渡期电子电气员适任培训教学的思考

按照国家海事局颁布的《关于STCW公约马尼拉修正案过渡规定的实施办法》，文件指定了电子电气员过渡期适任培训纲要，分为补差培训理论项目内容及课时、实操培训课时两大部分，其具体内容为：

2.1 船舶通信与导航系统

《马尼拉修正案》中明确规定了电子电气员的主要职责是包括GMDSS设备在内的船用电子、电气设备的维护、保养、诊断、处理。由于电子电气员负责通导设备的维护、保养，从而避免了通导设备过度使用而缺乏养护的尴尬局面。

对于目前的电机员而言，“船舶通信与导航系统”是充满挑战和迫切需要知识更新的内容，也是电机员过渡到电子电气员最生疏的环节。国家海事局在“电子电气员过渡期适任培训纲要”中，把“船舶通信与导航系统”的补差培训理论课时安排为64学时，是五项内容中学时最多的一项。

2.2 船舶电气（高压电力系统、电力推进、变频器）

1.高压电力系统

目前，高压电力系统已经成为6000TEU以上超大型集装箱船、20万吨以上油轮、超大型散货轮、豪华型邮轮、电力推进船（如LNG船、海洋工程船、钻井平台）等的标准配置。如何保障安全被视为高压系统最重要的问题，高压电力系统的安全措施较之低压电力系统要严格得多。安全使用高压电力系统是船舶管理人员的一个新课题。通过培训，学员必须掌握船舶高压电力系统的安全操作和管理，正确地使用高压配电盘（6600V）上的真空断路器（VCB）、日用变压器高压侧与低压侧开关和低压配电盘（450V）隔离开关。检修时能正确地将真空高压断路器脱离电网和进行有效的接地，熟悉打开高压开关柜的步骤与安全措施。

2.电力推进

电力推进直接用电动机来驱动船舶螺旋桨，可以避免内燃机机械推进存在的噪声大、调速范围小和机动性差等缺陷，具有调速范围广、驱动力矩大、易于正反驱动等特点。由于采用吊舱式电力驱动机构，驱动电机直接置于船体外，因而能有效地减小机舱面积。吊舱式推进器能360度旋转，可以满足任何方向需要的推力，电力推进船舶在设计制造时，舵和侧推器都不用考虑，从而可以节约造船成本。目前LNG船、海洋工程船、钻井平台等船舶都采用电力推进，能够灵活方便地操纵船舶。

在电力推进知识的补差培训教学中，必须突出船舶电力推进系统的推进器型式与结构、推进电动机种类及控制、推进系统的变频装置和电力推进自动电源管理系统（PMS）主要功能等内容，为不远的将来迈入全电船舶时代奠定基础。

3.变频器

变频技术在现代化船舶得到了越来越多的使用，如船舶电梯、海水泵、电力推进等。变频器的类型包括交－交变频器、交－直－交变频器，可以根据船舶实际需要选用。在教学中应结合实操使学员掌握变频器的基本使用和日常维护。

船舶电气补差培训理论课时安排为36学时。

2.3船舶管理

1.了解国际公约相关知识和国内相关法规知识

MARPOL是国际防止船舶造成污染公约（中文简称为“防污公约”），它是世界上第一个旨在防止船舶造成海洋污染的国际公约，也是人类保护海洋环境的第一个国际公约。 MARPOL是在OILPOL（国际防止海上油污公约）基础上进行修订并全面替代、内容全新的、对船舶造成海洋污染具有普遍意义的国际防污染公约。

SOLAS公约是海上人命安全公约，公约的主要内容包括船舶的安全和防污染。我国是SOLAS公约的缔约国，在加强海上保安措施的修正案生效后，为了更好地履行公约，交通部先后制定了《中华人民共和国港口设施保安规则》和《中华人民共和国船舶保安规则》这两个政府部门规章，细化了执行国际公约的强制要求，并且规定由水运司和海事局分别负责这两个规则的实施工作。

PSC（Port State Control）专指世界各地港口当局对抵港外籍船舶实施的以确保船舶安全和人身安全、防止海洋污染为目的的检查。港口国的政府机构或其授权者（中国为海事局）通过对外国船舶及船员技术状况及能力（特别是有关安全与防污染方面）的检查，以保证船舶在海上的人命和财产安全、减小污染海洋环境 (主要是船舶安全和防止船舶污染的检查）

STCW公约主要用于控制船员职业技术素质和值班行为，公约的实施对促进各缔约国海员素质的提高，在全球范围内保障海上人命、财产的安全和保护海洋环境，有效地控制人为因素对海难事故的影响，起到了积极的作用。

此外，电子电气员还必须熟悉我国有关防治船舶污染、海域管理的相关法规知识、船舶安全管理体系、应急部署与应急反应等内容。

2.STCW公约对电子电气员的相关要求

（1）船舶防污染程序与设备

这些相关为油水分离系统、排油监控系统、焚烧炉和生活污水处理装置及其组成及工作原理。

（2）船舶安全用电、电子电气管理

·日常工作基础知识：电子员一般职责、电子员日常工作内容、安全和应急程序、船舶电子电气设备检验与维修。

? 维修计划：电气测试和测量设备、电子员工作记录、报表及其管理。

3.领导力和团队工作技能的运用

团队工作技能、沟通与交流、驾驶轮机联系制度交接班、船员主要职责、船上人员管理和培训的实用知识。

整个船舶管理部分学习课时安排为24学时。

2.4 PLC与计算机网络

随着船舶自动化的高速发展，PLC在船舶电气设备中得到了广泛应用和普及。现在应用PLC的具体设备有锚机、绞缆机、起货机、电站、冰机、空调、船用电梯、锅炉、主机遥控系统、机舱监视报警与控制系统等。

PLC在船舶电气设备中用存储逻辑取代继电器式控制，可以大大简化电路、减少故障、提高控制系统稳定性。PLC功能齐全，了解其模块化的结构及网络通信功能等内容对于电子电气员熟悉和管理PLC尤为重要。

计算机技术已广泛地应用于船舶，对于计算机及其网络的学习涉及以下内容：

计算机应用基础：包括COMS、内存、显卡、声卡、网卡、硬盘、磁盘驱动器、电源、显示器、打印机等硬件设备的作用和安装；Windows操作系统基础知识及基本操作。

船舶计算机网络：计算机网络及通信协议的基础知识与常用标准、数据传输的介质和设备、船舶局域网的网络体系结构和硬件设备、IP地址的概念和设置、船舶局域网的组建、运行、管理与维护、船舶电子邮件通过Inmarsat接入的方法和使用、船舶计算机网络安全和计算机防病毒的基本知识。

PLC与计算机网络部分学习课时安排为56学时。

2.5英语

随着全球经济一体化进程的加快，船舶正朝着大型化、快速化、专业化、现代化的方向发展，英语成为电子电气员学习了解船舶新技术的工具和对外交流方式。

英语学习内容涵盖：船舶电气、自动化控制技术、计算机网络、通信与导航设备、船舶管理五个方面的技术资料泛读和船舶电子电气函电书写。英语培训仅针对无限航区电子电气员。英语部分学习课时安排为36学时。

2.6实操培训课

1.通信导航系统操作维护

《马尼拉修正案》中明确定义了电子电气员对通信导航系统操作维护的主要职责，电子电气员应掌握电子海图显示与信息系统(ECDIS)、综合驾驶台系统(IBS)、全球海上遇险与安全系统(GMDSS)、船舶导航雷达等等的通信导航系统操作维护工作。通过对船舶通信与导航系统的理论学习，集合船舶通信与导航系统的硬件，再经过实操培训，使得电子电气员达到维护、保养船舶通信与导航系统的目的。该内容安排为24学时。

2.计算机与自动化

（1）计算机实操培训

由于现代船舶广泛地应用计算机技术，对于电子电气员就必须掌握包括计算机操作、养护技术。通过实操培训，认识计算机内部部件、外部接口识别和连接、硬件拆卸和安装、UPS的维护使用，以及掌握计算机CMOS设置、WINDOWS下基本操作。

（2）自动化实操培训

船舶自动化实操，主要依靠轮机模拟器来进行培训，其核心内容由三个部分组成：

·主机遥控系统：让电子电气员在实操主机遥控系统中，学会主机遥控系统常见故障的分析和排除方法。

·主机安全保护系统的模拟试验：让电子电气员在轮机模拟器实操中，了解主机安全保护系统动作原理，学会故障停车（或故障减速）时越控处理，能够操作主机安保模拟试验。

·机舱监视报警系统的使用和维护：让电子电气员在轮机模拟器实操中，学会机舱监视报警系统的基本操作，例如参数查询、报警应答、手动闭锁、值班选择、PMS的操作等；以及机舱监视报警系统的模拟试验，例如在参数“Tag detail”界面上，键入密码后，修改参数进入报警状态。计算机与自动化两个内容实操安排30学时。

3 结束语

国家海事局对马尼拉修正案过渡期规定：从2012年7月1日起开始按照“11规则”进行海船船员适任证书发证、签证和换证工作,并对过渡期电子电气员培训场地、设施、设备标准以及教学培训教员都有严格要求，确保电子电气员培训质量。在即将正式实施“11规则”之际，为促使我国在2020年实现海运强国战略，实现主动履约，我们的航海院校和培训机构应及早作出履约培训安排，以适应不远的将来迈入全电船舶时代，船舶强制配置电子电气员形势的客观需要。

参考文献

[1] 中华人民共和国海事局（文件）关于STCW公约马尼拉修正案过渡规定的实施办法

[2] STCW 公约解读组.STCW 公约马尼拉修正案解读[J]航海教育研究2011．1：10-14

[3] 曹 勇.STCW公约马尼拉修正案的主要修正内容[J] 航海技术2011.4:71-72

[4] 赵俊豪,吴桂涛，赵友涛. STCW 公约马尼拉修正案背景下海船轮相员适任考试大纲改革方案[J] 航海教育研究2011．1:27-30

9.公司商务礼仪培训心得体会 篇九

还没开始学商务礼仪时，就对这门课充满了期待。在真正接触了商务礼仪这门课之后，我才发现，原来要真正做到优雅并不是那么容易的。一个人举止得体，言语文雅，就给别人留下了良好的印象。

正所谓，爱美之心，人皆有之。虽说现今崇尚的是自然美，但两者并不冲突。恰到好处的打扮和修饰，不仅不会显得过分招摇，反而塑造了个人的良好形象，展现了个人的道德素养。

在此之前，我总认为，只有未经任何修饰的美才叫自然美。然而经老师一讲，我逐渐改变了以前的观点。学习商务礼仪，不仅仅局限于应用在正式的社交场合，生活中，礼仪同样随处可见。通过对一个人仪表风度，服饰着装，行为举止以及语言谈吐的观察，我们能够大致了解其生活习惯、个人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此，学好礼仪，对我们大有用处。

每当看到荧幕上的亚运会礼仪小姐迎面走来，个个气质非凡，举手投足间无不散发着一种优雅。这时，我们往往不由心生艳羡。禁不住感慨，如果我们能有她们一半的气质……然而，我们或许无须去羡慕别人，只要我们用心，肯努力，一样可以做的很好。

通过一个学期的礼仪课的学习，我收获颇多。比如着装，在不同的季节、场合，就要有适合其季节、场合的不同的装扮。并不见得非得穿着漂亮、时尚才是美，这也不是我们要追求的目标。得体大方的衣着，同样能展现个人的美好形象。在这一系列的礼仪指导课程中，自我感觉收获最大的是行为举止。如果在平时，我们大都随意任行，从来没有注意过自己的一些行为举止是否得体。上了礼仪课后，我才察觉，以前的一些行为在现在看来是多么地不雅，着实有失淑女风范。

在礼仪课的学习过程中，我们获得了很多的乐趣。仅一个简简单单的蹲坐姿势，就蕴含着不少学问。课堂上，当老师说到，坐不能超过椅子的三分之二时，几乎所有的同学都不由地欠了欠身。这时才惊觉，自己的整个身体几乎全瘫坐在椅子上了，于是不禁一阵窃笑。有些人则暗暗自喜，庆幸自己没坐多。又如，当不小心掉了东西时，捡的时候要半蹲着身子，并膝盖靠拢……有时候，我偶尔会自我开玩笑地说：连捡个东西也表现得如此有绅士风度和淑女风范，这还真有点古代的韵味了。不过，这也正好展现了我们“礼仪之邦”固有的大国风范。

在职场中，学好商务礼仪更显得重要。穿着得体、谈吐优雅、举止大方，无言中增加了自己的印象分。对于一个即将面临就业的大学生，更应该了解一些职场礼仪方面的知识。光有专业知识还不够，还要懂得一些面试的技巧。有些人很优秀，但在求职中却屡屡不顺，很多时候往往是在一些细节上出了问题。因此，在面试之前，我们要给自己来一个精心的打扮，这不仅是对自己负责，同时也是对面试官的一种尊重。在面试的过程中，我们要做到自信、有礼。如此我们将迈出了成功的第一步。接下来的，我相信，如果你已经具备了一定的专业知识和技能，那么，一切的问题也都能迎刃而解了。

短短的一个学期的商务礼仪课，却让我们从中学到很多。生活中仍然存在着一些有失大体的行为举止和不良的习惯，虽然我们一时半会还无法改正过来，但至少我们已经意识到了。我们经常不断地提醒自己，注意自己的一言一行。相信在不久，我们会在不断地改进，完善自我的过程中受益不少。

公司商务礼仪培训心得体会2

一、引言：

“人生一世，必须交际。进行交际，需要规则。所谓礼仪，即人际交往的基本规则，是人际交往的行为秩序。”

在古中国，就有对礼仪的规范。礼仪：礼者，敬人也，是做人的要求，是尊重对方；仪，是形式，是要把礼表现出来的形式，两者相辅相成，在国际活动接待中缺一不可。礼仪三要素包括：礼仪是交往艺术，交往强调互动，互动看结果；礼仪是沟通技，巧沟通强调理解；礼仪是行为规范，规范就是标准。对中国人来讲礼仪是一种自我修炼，是律己行为，管住自己，独善其身；而国际礼仪讲的是交往艺术，是待人接物之道。礼仪要求人和人打交道保持适当距离，距离产生美感，适当的距离是对对方的尊重。国际交往中，拉开距离如果适当，有助于交往的顺畅；换言之，不要随便套近乎。人际交往要使用称呼，国际惯例是使用尊称，而尊称的一个基本技巧是“就高不就低”。

在现代社会，礼仪不仅仅是关系到我们的个人形象，更是一门非常有用的学问，也是一门高深的文化。说它有用，是因为通过合理的着装以及礼仪，来促进贸易谈判；说它高深，同样是交谈，为什么有人能谈的很和谐，而有的人却把人惹的大发雷霆，生意告吹。

二、认识：

通过学习商务礼仪，让我受益匪浅。我想这对我为人处世方面及以后找工作会有很大帮助！给别人也会产生好的印象。同时增强了我的内在素质，也塑造了我的外在形象，增进了交往……

随着人们日常交际的频繁，在商务活动、公务活动、社交活动中越来越重视交往的细节，也许一个微小的细节决定了一个人的第一印象。俗话说：“没有规矩，不成方圆。”所以，做任何事情，都应有一定之规。礼仪，是一种在人与人交往中的行为准则和规范，是互相尊重的需要。

“商务礼仪”这门课，从坐姿，站姿，握手，微笑，递名片等一系列在日常的商务交往中经常碰到的细节问题中感受商务礼仪的真谛。老师用行为教学引导同学去学习，并且通过一边教学，一边知道我们该怎么做，让我深刻体会到礼仪的重要性。

通过学习，让我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现；从个人角度看，优秀的礼仪素质不仅有助于提高个人的修养，还有助于美化自身、美化生活，并且有利于与他人的交往与沟通，使人获得良好的人际关系。以前，我对于礼仪的概念及重要性理解不透，总认为礼仪好坏是个人问题，人与人不同，甚至认为像气质一样是天生的，认真学习后，我才进一步明白，礼仪不仅是个人形象的社会表现，而且还关系到所在单位的荣辱得失，尤其像我们所在的服务性行业，个人的礼仪素质，直接关系到顾客的满意度，关系到企业的形象，关系到单位的经济与社会效益。

三、感受：

通过选修这门课程让我懂得了许多日常必须注意礼仪，也让我作为一名现代的大学生，必须从各方面严格要求自己，除了提高成绩锻炼智商外，还应该提高文化修养来培养自己的情商。

中国一向是礼仪之邦，礼仪对每个中国人来说是非常重要的，无论是会见亲朋好友或者是在人与人的打交道上，都离不开礼仪。礼仪被认为是一个人道德修养的表现，一个人若毫无礼仪可言，那么他在学习或工作时都将不会很顺利，因为没有人愿意和这样一个人相处。如何才能脱颖而出，除了需要卓越的能力外，还要掌握有效沟通及妥善人际关系，建立良好优雅的企业形象，此时，商务礼仪便起到了一个十分重要的作用。商务礼仪就是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求，体现了人与人之间的相互尊重，同时也约束了商务活动中的某些方面。而在商务往来中，任何一个表现都可能会导致意想不到的结果，也许是一块手表，也许是一顿晚餐。

学习商务礼仪可以提高个人的素养。比尔盖茨曾讲过，企业竞争，是员工素质的竞争，进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质，可见一个人的素养高低对企业的发展是多么重要啊！可以交际应酬，因为商务活动中毕竟是离不开礼仪的，在不同的交往活动中我们会遇到不同的人，如何让人感到舒服，却又没有拍马屁的嫌疑是非常关键的。有助于维护企业形象。在商务交往中，个人便代表了整体，个人的所作所为，一举一动，一言一行，就是企业的典型活体广告。等我们一出学校，找工作，面试，哪一样不要求我们要有良好的商务礼仪。当今社会，大学生的就业压力越来越大，如何才能在庞大的就业压力与挑战中拔得头筹，如何才能在面试中给主考官留下一个好印象，一直是困扰每个毕业生的最大问题。而很多公司在招新人，除了考虑学历，更会观察是否有良好的礼仪规范，从最基本的穿着打扮，到言谈举止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人说礼仪是面试成功与否的重要砝码是很有道理的。良好的礼仪表现会给主考官留下最好的第一印象，进而取得他们的好感，尊重与信任，而没有什么会比信任更为重要了。而能够在面试的种种细节上表现出良好的素质，相信在与客户洽谈时也一定不会有差错，同时还能代表公司形象。良好礼仪同时还是人际关系的润滑剂。现代企业强调团队精神，而礼仪可以促进这一力量。好的商务礼仪在人际交往中会给人一种亲和力，增进吸引和情感交流，增强信任和了解。

四、评价：

当初选择商务礼仪的时候，还对这门课程很懵懂，只觉得选门简单的学科，容易拿到该有的学分，顺利毕业就ok了。但是接触了它之后，让我越来越重视它，多希望自己能够掌握全部的礼仪知识，因为它使我提升了自己，慢慢的我融进了这门课程。现在学期快结束了，说真的，还真舍不得。

对老师的印象也很深，幽默，有亲和力，并且可以贯穿很多课外知识，也拓展了我们的知识面。老师以前授课于旅游系，其实我对旅游很感兴趣的，因为我就生活在一个旅游城市——丽江。我是个少数民族，自然会对旅游有亲切感，记得您在课堂上放映过一段视频，旅游景点的，也很吸引我。我很欣赏老师，生活阅历丰富，资历高。以后的选课中，如果老师有任课的，我想我会继续选的，我很支持老师，也相信自己可以从老师那学到很多知识，不仅仅局限于课本。

公司商务礼仪培训心得体会3

在这培训上，确确实实学到了很多东西，以前对于礼仪的这个概念很模糊，感觉无非就是懂礼貌，经过罗老师的课可以说绘声绘色手舞足蹈的讲解，颇有种豁然开朗的感觉，不曾想过原来礼仪会有那么多的讲究，不过想来也是，中国本来就是一个礼仪大国，发展至今，礼仪已经蕴涵了中国数千年的文化积淀，可算是中国的一种传统文化了，要想真正学精用精，还是得靠实践啊。不经老师的讲解，还真不知道商务礼仪在工作中那么重要，而且不止工作时实用平时在生活中也同样重要。

轻松灵活的掌握商务礼仪能在工作中做到如鱼得水，不会因为自己的失礼影响到正常的工作，还可以作为人际沟通的一个工具。说是礼仪，其实也可以说是教我们如何与人相处，从一个人的举止习惯怎样看出是怎么一个人，这绝对是一门学问，有些人还真是能够一针见血的看出，我想罗老师应该就是这种，不说绝对，也应该是八九不离十。看来我真是应该好好多多练习，对于说话方面的技巧，也归为礼仪，我完全赞同，不只是在工作上，在生活中，这也是值得学习的，平时的时候也知道自己和别人说话时要感同身受，老师所说遇到事情应先从对方角度出发告诉对方这样一来对方会有什么好处，只是总是不注意得到的效果也就可想而知了。在说话艺术上学会怎样去赞美别人，就象礼仪本质是我心存善意在合适的时候把他用合适的方式转达给对方，多数的时候对方都会转送回来，这样一来我们就形成了良性循环。虽然只学了些皮毛，但我相信只要是出于真诚的赞美，有诚意，一定可以获得预期的效果。

在课中罗老师从我们的发型、衣着、装容、配饰到商务仪态礼仪站姿、坐姿、眼神礼仪、微笑礼仪、手势礼仪致意礼仪握手礼仪名片礼仪、介绍礼仪，相互介绍。尊者居后原则，先将年轻者介绍给年长者；将地位低者介绍给地位高者；将客人介绍给主人；将公司同事介绍给客户，将自己公司的同事介绍给别家公司同行；将非官方人事介绍给官方人士；将资历浅的介绍给资历深的；将男士介绍给女士。介绍时动作：手心向上，介绍时一般应站立，特殊情况下年长者和女士可除外，在宴会或会谈桌上可以不起立，微笑点头示意即可。此外还有交谈礼仪、座次礼仪、电梯礼仪、行进中礼仪。

10.商务礼仪培训心得 篇十

礼仪，是一个人内在修养和素质的外在体现。学习礼仪，有助于提升个人魅力。生活中一个不经意的小动作，往往体现了一个人的素养。学习商务礼仪，不仅纠正了日常生活中的一些不良习惯，也为我今后的工作能更加顺利。

还没开始培训时，就对这培训充满了期待。在真正上了课之后，我才发现，原来要真正做到优雅并不是那么容易的。一个人举止得体，言语文雅，就给别人留下了良好的印象。正所谓，爱美之心，人皆有之。虽说现今崇尚的是自然美，但两者并不冲突。恰到好处的打扮和修饰，不仅不会显得过分招摇，反而塑造了个人的良好形象，展现了个人的道德素养。

在此之前，我总认为，只有未经任何修饰的美才叫自然美。然而经秦主管一讲，我逐渐改变了以前的观点。学习礼仪，不仅仅局限于应用在正式的社交场合，生活中，礼仪同样随处可见。通过对一个人仪表风度，服饰着装，行为举止以及语言谈吐的观察，我们能够大致了解其生活习惯、个人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此，学好礼仪，对我们大有用处。

每当看到荧幕上的亚运会礼仪小姐迎面走来，个个气质非凡，举手投足间无不散发着一种优雅。这时，往往不由心生艳羡。禁不住感慨，如果我能有她们一半的气质……然而，或许无须去羡慕别人，只要我们用心，肯努力，一样可以做的很好。

通过一个星期礼仪课的学习，我收获颇多。比如着装，在不同的季节、场合，就要有适合其季节、场合的不同的装扮。并不见得非得穿着漂亮、时尚才是美，这也不是我们要追求的目标。得体大方的衣着，同样能展现个人的美好形象。在这礼仪指导课程中，自我感觉收获最大的是行为举止。如果在平时，我们大都随意任行，从来没有注意过自己的一些行为举止是否得体。培训后，我才察觉，以前的一些行为在现在看来是多么地不雅，着实有失淑女风范。

在礼仪课的学习过程中，我们获得了很多的乐趣。仅一个简简单单的站、立、行、蹲，就蕴含着不少学问。良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。

商务礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中。作为一名工作在服务岗位的员工，每天都会接触一些不同层次、不同修养的人，这些人都是我的客户，他们就是我在商务交往中的对象。对照自已在为客户服务中的一言一行，我感觉有很多地方都还有待改进。对待客户，既要坚持公司的原则，维护公司的利益，同时也要从客户的角度着想，灵活地处理一些无关原则的小事、琐事，尽可能地为客户提供细致周到的服务，同形形色色的客户处理好关系。

得体的商务礼仪，体现的是一个人道德修养、一个企业的企业文化。人都是平等的，既要尊重自己，同时也要尊重他人。尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重同事是一种本分，尊重所有人是一种教养。而尊重他人是要讲究一定方法和原则的，要善于表达对他人的敬意和友好，为他人所接受，形成互动，否则就可能造成不必要的误会。总的来说，我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，便是自己生活和事业成功的基础。

11.电子商务培训心得体会 篇十一

摘要21世纪对商务英语人才的需求已呈多元化趋势。根据商务英语特点和时代要求，本文在分析民族地区商务英语培训中存在问题的基础上，提出了民族地区商务英语的培训体系建设问题。

关键词民族地区商务英语人才培训模式

随着全球经济一体化的快速发展，国际贸易和商务活动日益频繁。21世纪对商务英语人才的需求已呈多元化趋势，如何培养商务英语人才成为目前民族地区亟待解决的问题。

一、商务英语的内涵

商务英语是世界范围的大市场形成和发展的产物。随着经济全球化、网络通讯和多媒体技术的使用，国际商务活动的范畴不断扩大，商务英语的内涵也在不断地扩大和升级。“商务英语”就其语言本质而言，就是在商务领域内经常使用的反映这一领域专业活动内容的词汇、句型、文体等的有机总和，它属于特殊用途英语。顾名思义。“商务英语”包含着语言(英语)与业务(商务)两个方面。“商务”指的是使用英语的商务工作人员所从事的商务活动和商务环节的总称，是传播的内容：“英语”则是传播的媒介；“商务”与“英语”不应是简单相加的关系，而应是有机的融合。商务英语的技能包括听、说、读、写等语言交际技能，对于中国学生来说，还应包括英、汉互译技能。

二、民族地区商务英语培训存在的问题

英语知识和商务知识被视为商务英语的两大主要内容。在民族地区，还没有科学地处理两者关系的切实可行的商务英语培训体系。现有的商务英语培训，确切地说不能是科学的培训，具体表现在以下几个方面。

1、英语培训内容不适合培养应用型人才的需求，大部分的培训内容只是满足短期出国考察、学习、职称晋升等需要，不能满足商务活动的需求。

2、培训的时间常与学员的有效时间相冲突，保证不了有效地学习商务英语相关的各项能力。

3、培训方式陈旧。还是采取传统的以教师为中心、教师讲、学员听，更多地是训练听力，很难实现商务英语培训所要达到的商务与英语的整体提高目标。

4、民族地区目前还有很多方面的培训不很规范，有的部门把培训当做一种有利可图的生意在做，不管是否具备商务英语培训的能力和条件，违规办班，耗时、耗力，而又不能真正地提高学员的商务英语的技能。

三、构建适合民族地区的商务英语人才培训体系

我国加入WTO后，与全球经济的融合度更加紧密。发展民族地区经济，就必须不断地吸收国外的先进技术和管理经验，就急需相关外语人才。随着大批外国企业的不断涌入，国际经济规则和运行惯例带人了各行各业，对民族地区的经济发展提出了挑战，同时也为民族地区培养大批精通外语的外向型经济人才创造了条件。因此，商务英语培训应具有一定的先进性和现实性。鉴于上述提到的民族地区商务英语人员英语水平的现状及其培训的紧迫性，以及就商务人员参加商务英语培训的内容、时间、方法和效果等方面进行的分析和研究，本文提出了构建适合民族地区的商务英语培训体系，以提高民族地区从事商务的工作人员用英语语言进行商务活动的能力。

1、学校教育。

(1)善用教师资源。民族地区高、中等学校数量有限。要切实高效地利用现有师资源，使之更好地为商务英语服务。商务英语教学的特点之一是它既包含普通英语的内容，又包含商务英语的特定内容。与普通英语相同的是，掌握商务英语，必须具备听、说、读、写、译的基本能力，而高、中等学校的教师都具备这些基本的教学能力。不同的是，商务英语还涉及相当广泛的专业词汇和知识，如贸易、金融、管理知识，等等。可以通过联合高、中等学校进行继续教育的方式，选择、编写实用的教材，强化商务英语的培训，使广博的商务知识在培训中能够适时地得到更新和补充，不断提高英语语言技能水平和商务活动的能力，使许多既懂英语又会从事商务活动的应用型人才脱颖而出，有效地缓解民族地区经济眼前发展和长远发展的人才供求矛盾。这样的培训模式，是民族地区培养商务英语人才的有效途径。

(2)设置合理课程。应根据21世纪国际商务英语外贸交流面l临的新任务、新形势，依托英语语言类课程为基础，突出商务英语听、说、读、写、译的应用型训练。同时，依据内外贸市场对人才的需求，以实现高校毕业生充分就业为目的，将商务知识类课程和职业技能培训类课程有机地结合起来。这样，能使学员获得切身实践经验，增强对社会的感性认识，使课本与实践活动接轨，提高学生日后成为贸易人才的可能性。

2、远程教育。随着Internet和教育信息化的发展，作为一种与传统教育不同的方式，网络远程教育是传统教育无法比拟的。利用网络远程教育进行商务英语培训可以给学员以全新的体验，参加培训的商务人员可以在任何地方(只要能上网)、任何时间、从任何一个章节学习巩固商务英语知识。有了多媒体网络，学员可以通过网络远程教育观看外贸函电的信件、票据、模拟商务洽谈、涉外谈判，等等，这种形象逼真、生动有趣的培训，能激发学员对商务英语的兴趣，因而容易进入交际角色。同时，教师可以通过服务器进行远程教育管理。从而提高培训的效率，既可以避免如前分析的商务英语培训时间常与学员的工作时间相冲突的矛盾。又可以改变总是教师讲、学员听的培训模式，促使学员改变传统的被动学习方式，形成教师、学员、教材和教学方式的新组合，从而取得最佳学习效果。

12.电子商务培训心得体会 篇十二

关键词：剑桥商务英语,培训模式,现状研究

一、BEC考试现状

自2001年中国加入WTO后, 国内经济对外开放力度不断加深, 中国的市场更加深入地融入到国际经济社会之中。2013年中国进出口总额4.16万亿美元, 比上年增长7.9%, 中国名副其实成为世界贸易大国。与此同时, 大批外资公司登陆中国, 国内人才市场对商务英语的人才的需求也愈来愈大。剑桥商务英语 (BEC) 强调的不仅仅是语言的水平, 而是一种实际综合素质的提高, 它帮助考生在BEC课程中学到的很多东西直接运用到工作中, 例如西方的管理理念、工作心理、如何与外国人打交道等等。为用人单位选拔人才提供可靠地参照, 从而高效地进行人力资源调配、增强企业的核心竞争力。据预测, 在未来10年里, 英语类人才尤其是商务英语专业的人才将是最受欢迎的10类热门的人才之一。尽管报考BEC人数很多, 但调查显示, 中国考区的通过率远低于国外的平均通过率。其中, 在其它国家有92%的考生参加了BEC培训, 而在我国, 参加BEC培训的考生仅有29%。今年, 广西民族师范学院外语系几位有经验的教师顺势开班BEC中级培训班, 但是报名培训的同学少之又少, 最后培训班告吹。鉴于考生没有系统的学习及缺乏专业指导, 以及目前针对BEC中级考试研究少有。因此, 本文旨在探索学生对BEC考试情况的现状问题研究进而从课程设置和安排上来满足他们的考试需求。

二、BEC课程模式研究

为了研究出更好的课程模式, 首先对现存的BEC课程模式问题应该指出来。BEC作为一门商务英语的概要介绍而不是单纯的一门外语教学, 甚至可以说它是北美和英国四年商科学习的浓缩。一般而言, 商务英语的教师都应该具备多年的商务工作经验, 才能教授学生们如何正确有效地表达自己的意思, 甚至影响和改变别人的决定。然而, 目前针对BEC培训的教师们, 大多只是英语专业的教师, 他们根本没有商务工作经验, 在教课时只能从英语语法和句式结构等方面切入。这样的培训导致的结果就是, 学员们最多只能学到英语语言方面的只是, 没有商务英语培训所要达到的商务和英语的整体提高。在缺乏对商务英语背景知识的了解, 以及实务操作能力欠缺的基础下培训出来的结果, 学生们BEC考试通过率低便也是可预知的结果。所以, 在实际的课程设置和课程培训中, 需要注意对学生在与外界公司合作方面的培训, 加强商务英语背景只是的针对性。

三、BEC课程模式建议

首先, 可以采用三位一体教学法。把校园面试、基地式企业委培和网上远程教育结合起来从而建立最有竞争力的教育体系。一方面, 让学生感受到教师的帮助, 另一方面又可以建立学生自己对未来发展方向的信心从而给企业培养信得过的人才;其次, 在培训中可以穿插素质拓展训练, 让学生深刻体会到强有力的领导、合理计划、严密组织、团结协作以及严格执行对完成集体任务的重要性;最后, 需要加强对课程设置的模块化, 也就是需要注重因材施教。比如说, 在进行课程设置的时候, 可以根据考生的英语水平将其划分成”完全模拟”、“应考实练”、“技能强化”等三大模块以适应不同层次考生的需求。此外, 还应该在校内加大对BEC的宣传力度, 可以通过由剑桥考试中心到各个高校演讲的方式来达到。另一方面, 相关培训人员还可以组织通过BEC考试的学员来分享他们的备战经验, 分享学习心得。通过这些方式, 让学生们了解到, 他们真正学习BEC的目的以及对自己未来的职业有个清晰的目标和规划。

总而言之, 学校不能只把剑桥商务英语中级考试当做一门单纯的考试对待, 需要了解学生在学习中的问题从而给学生提供相应的帮助。而且, 教师在教学的过程应该更多侧重在商务知识的讲解中而不是只停留在语言的层面。进而通过师生的共同努力, 为全球贸易经济进一步的共同发展培养综合性的人才。

参考文献

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