化妆品企业文化（13篇）
1.化妆品企业文化 篇一
企业背景+文化
一、品牌简介
梵蜜琳（Thanmelin）是香港梵蜜琳国际化妆品有限公司旗下品牌，2016年正式进军中国大陆市场，涵盖护肤、彩妆、护理等多个产品领域，梵蜜琳旗下拥有神仙贵妇系列、臻活凝肌系列、素颜焕肤系列、彩妆系列。2017年10月梵蜜琳推出明星家族产品——神仙贵妇系列，其中梵蜜琳神仙贵妇膏为梵蜜琳品牌的明星单品。
二、品牌理念
Thanmelin梵蜜琳作为集研发、生产、推广、销售于一体的高端护肤化妆品品牌，秉承为每个女性打开美肌时光之门的初衷，致力于女性肌肤研究，打造国际化高端护肤美容品牌。
三、企业文化
作为一家综合性的国际化妆品公司，梵蜜琳一直致力于科研的突破和创新，不断提升研发与生产实力；秉持严格把控产品质量、忠实履行顾客承诺、保持与顾客良好交流的信念；用心生产每一款产品，为每一位顾客提供优质的产品与服务。
梵蜜琳致力于创造自己的魅力与个性。高雅与精致，是梵蜜琳赋予品牌的魅力和内涵，传达着梵蜜琳的当代精神，诉说着每一位女性焕颜新生的美；携手共行，团结协作，是梵蜜琳创建以来的信念；提高全体员工物质与精神上的幸福感是梵蜜琳的使命；与团队携手并行，立足于国际化高端美容护肤品行业，做行业领头军是梵蜜琳的愿景；专业、专注、严谨、踏实、进取是梵蜜琳的价值观。
梵蜜琳一直守候内心的坚持，追求的美丽不止于肌肤表面，更是源自内在的迷人光彩。让您体验到光彩夺目的沉睡焕发，独特光芒的美丽绽放，于顷刻间，感觉仿佛时间就此停滞、永驻青春和美丽，是梵蜜琳不懈的追求与目标。
四、公司力量
梵蜜琳拥有强大的研发中心、领先行业的先进设备做支撑；拥有专业资深的研发团队做后盾；拥有进口正品原料的雄厚实力；以及拥有自家特色品牌、完整丰富的高端产品做前端。一直以来梵蜜琳坚持以先进科技为依托，以品质为核心，以高端为灵魂。近年来，梵蜜琳在高端美容护肤届发展迅猛，逐步扩大知名度及品牌影响力。
五、发展历程
2015年，香港梵蜜琳国际化妆品有限公司创立于香港。
2015年12月梵蜜琳于北京隆重举行签约仪式，携手著名演员黄圣依为梵蜜琳品牌代言，共同开启梵蜜琳美肌时光之旅。
2016年，梵蜜琳正式进军中国大陆市场，于广州设立广东梵蜜琳生物科技有限公司为大陆事业部。
2016年梵蜜琳强势登陆CCTV央视，并与湖南卫视、安徽卫视、广东卫视、江苏卫视等各大知名卫视达成战略合作；梵蜜琳神仙贵妇膏同期登陆优酷、腾讯视频、爱奇艺、搜狐、乐视视频、土豆网等视频平台进行全网联播。
2016年11月梵蜜琳闪耀登陆国内大型时尚美妆栏目—美丽俏佳人。
2016年12月梵蜜琳与汪峰共同打造梵蜜琳峰狂之夜—汪峰广州演唱会，携中国好声音战队演绎全明星阵容视听盛宴。
2017年3月梵蜜琳与瑞丽签约达成战略合作伙伴，成功举办梵蜜琳品牌战略合作签署暨VIP客户答谢会，共同开启品牌合作新篇章。
2017年3月梵蜜琳于东莞举行2017年香港梵蜜琳品牌官方培训会。
2017年4月梵蜜琳臻活凝肌系列、自然防护隔离BB霜、自然裸妆气垫CC霜先后登上瑞丽杂志。
2017年4月梵蜜琳特邀知名影星钟丽缇、时尚达人李云涛助阵梵蜜琳夏日尊享会，现场热情分享护肤心得，讲解日常保养细节。
2017年6月梵蜜琳新升级神仙贵妇膏华丽亮相时尚芭莎杂志。
2017年7月7日梵蜜琳特邀影视巨星古天乐先生为总部新址乔迁剪彩，于广州白云绿地中心盛大举行梵蜜琳乔迁剪彩仪式暨蕾蒂恩战略合作签署活动，谱写未来发展蓝图。签署活动上梵蜜琳携手广州齐志社工机构捐资10万元用于购置一万套山区儿童学习用品，助力贫困山区助学爱心活动。
六、梵蜜琳公益
2017年7月梵蜜琳开启“贫困山区助学”公益活动，通过广州齐志社工机构向贫困山区学校捐资10万元购置一万套文具用品，用于改善贫困山区儿童的学习条件，呼吁更多的人关注贫穷地区儿童的生存和教育问题。梵蜜琳秉承博爱之心，不管在成功路上走多远，都会将爱铭记于心，不断地回馈社会。
七、旗下产品 系列介绍
梵蜜琳旗下产品拥有四大系列：神仙贵妇系列、臻活凝肌系列、素颜焕肤系列、彩妆系列
补水修复—神仙贵妇系列
凝萃奢润养护成分，沁融入肌，瞬息柔润赋活，隐匿黯沉、细干纹、松弛等岁月痕迹，重拾年轻紧致，盈透水弹；肌肤由内层层焕变，还复幼滑如初净透美肌。
修复抗皱—臻活凝肌系列 尽享驻颜凝时之美，奢润焕活原幼初颜，精萃出珍稀修护能量，臻活肌底；丝滑沁润触感间，宠护问题肌肤，拂去黯淡、细干纹等时光劣迹；一步步铸就如雪凝肌，还复原幼初颜。
素颜美白—素颜焕肤系列
十年焕美雪肌科技，引进法国萃取工艺，将臻萃的天然活性能量注入肌底，于晶透沁亮间，击溃肌肤黯哑、干黄、晦倦等日光侵袭印记，奢宠肌肤，持续清透润亮、愈漾瓷色。
彩妆系列
专注持久自然妆效，不易脱妆，顷刻拥有夺目魅睫与丰盈润唇，轻松缔造水嫩清透妆容，散发别具一格的迷人魅力。
明星单品—梵蜜琳神仙贵妇膏
甄选天然精萃，每一滴，激活基底的能量，细致入微、精确修复每一寸肌肤，抚平岁月的痕迹，让肌肤饱满能量，让容颜朝气蓬勃。
2.化妆品企业文化 篇二
商标是消费者了解产品的窗口,(在这篇论文中的商标,是指品牌名称。)是产品在营销推广过程中形成的一种特殊表达方式。其特点是简短,生动,寓意深刻。一个好的商标有着非常重要的价值。美国学者艾丽丝说:“a perfect name can make millions dollars on sell records”。[1]因此,商标翻译吸引了营销者和语言学家的眼光。靳涵身总结了商标“三美”,分别是形美、音美、意美。[2]还有一位翻译家也曾总结,商标的特色应该是:1)符合商品的特征;2)具有象征意义;3)便于记忆;4)朗朗上口。[3]从这里我们可以看出,优美的形式、发音,和美好的寓意是一个商标应该具有的特征。而传递的信息和说服消费者的功能就是通过商标来完成的。
我们都知道,英语和汉语这两种语言历史悠久,都有自己鲜明的特点。他们之间的明显差异可能会成为翻译的障碍。因此,为了推广产品,翻译者必须考虑文化差异。一方面,译者应该捕捉到商品原名的精髓,然后向中国消费者介绍产品的功能和美的含意。另一方面,要重视文化的喜好和禁忌以及中国消费者的审美价值。下面,我们从分析商标的翻译方法入手,来探讨化妆品商标的翻译及其文化内涵。
1 Literal Translation(直译)
直译是一种保留了化妆品商标文化内涵的翻译方式,它保持着原商标的形式和内容。直译在遵循中国文化背景的前提下采用了逐字翻译的方式。这种方法适用于原英文名是非常有意义的和流行的,和中文名称有着相同或者相似的意义,翻译时不会产生歧义。雅芳公司生产的香水“little black dress”被译为“小黑裙”,因为黑色礼服对于任何年龄段的女人,无论什么时间、什么地点,永远都不会过时或者被认为是错误的着装。这也是为什么西方女性认为黑色礼服是最安全的着装。这个理论在全世界都很受欢迎。因此,“little black dress”可以直译成“小黑裙”,这个翻译传递的信息是:这款香水是适合每一个女人的,而且效果不错。还有许多其他的例子,例如,Red Earth(红地球),Natural Beauty(自然美),Colors In Mood(彩色心情)。因此可以看出,巧妙地使用直译,也能够带给我们美好的感觉和完美的体验。
但是,一些化妆品商品名过长,如果逐字直接翻译,会显得很繁琐,不易记住,而这些缺点会间接地影响销售,所以,在直译时简短地翻译也是非常重要的。
此外,在翻译中采用直译时,还有一点要注意,这就是一个有利的关联。相同的词语,在两种不同的语言文化里,可能会代表不同的意义。[4]例如,“蓝鸟”在西方文化中是指幸福的生活。但在中国南部一些地区,这个词可能会引起误解。当译者在翻译这类商标时,应注意不同文化之间的关联。
因此,在直译时,翻译者应考虑文化内涵、简要翻译和有利关联。
2 Transliteration(音译)
音译是最常见的的方法,它以音素为单位,保留原商标发音。音译可以使用目标语言或其他一些文字符号来表示物品商标原始的发音,应根据原有的发音来翻译。这就是说,如果原商标是日语,译者应该使用日语发音;如果原商标是法语,译者应使用法语发音;如果原商标是德语,译者应使用德语的发音;[5]音译保持原来商标发音的美感,不必遵循汉语的词序,但对措辞的选择是严格的,翻译必须生动、独特,满足目标国家女性消费者的好奇心和审美心理。
以法国商标Lancôme(兰蔻)为例。这家企业进入中国化妆品市场后,被翻译成“兰蔻”。“兰”即兰花,高贵芬芳,“蔻”象征着青春和美丽。拥有了“兰蔻”,就拥有了高贵和年轻,那么,谁又能拒绝高贵,拒绝年轻呢?又例如,商标的法国Vichy(薇姿)是根据法国中部一个遍布温泉盛产矿泉水的小镇来命名的。但这些信息对中国消费者来说是陌生的,也很难把它跟化妆品联系到一起。在这样的翻译里,就有必要添加一些元素,使消费者能把它跟化妆品联系起来。把Vichy译为“薇姿”,这两个字在中国传统文化中都有“美”的含意,它满足了中国女性消费者爱美和寻找美、欣赏美的心理。另一个例子是美国的商标Revlon(露华浓),其译语“露华浓”唐朝诗人李白的诗“云想衣裳花想容,春风拂槛露华浓。若非群玉山头见,会向瑶台月下逢。”不仅音韵神韵皆备,更是充满诗意和文化内涵。
3 Free Translation(意译)
大多数化妆品商标包含了支持着自己品牌发展的重要文化内涵,译者在翻译中应尽可能保持其原有的意义。这种方法跟直译是不同的。它必须传达出隐含在字面以下的深刻含义,而不是肤浅的意义,这就是意译。意译应从化妆品商标内在的意义入手,选择合适的语言或者增加一些字眼来传递出产品的内涵,并打动消费者。[6]意译既不采用商品原来的名称,也不直接使用其中文含义,译者应该充分发挥想象力创造出一个内涵丰富,尊重中国国家文化和消费者审美价值的翻译。即,译者基于目标国家的民族文化来重命名这种商品。因此,这种方法也称为创意商标意译,它能使产品商标得到各自目标消费者的认可。
1989年,美国辛迪梅尔克在芝加哥成立了她的化妆品公司,并把它命名为”H2O”。H2O既不是一个字,也不是一个新词,而是“水”的化学符号。由此,我们可以看出,它是一个重视保湿效果的化妆品品牌。这个名字是显眼的,容易记住,它表明了产品的完美特点。考虑到许多中国消费者不知道这个化学符号,译者想出了一个有创意的名字——“水芝澳”。这三个中文字的意思是:这种产品将让我们知道了水的奥秘。“水”传达出“女人是从水做的”这个诗意的句子,“芝”即是“之”,“澳”表达出一种神秘感。这三个字优雅而女性化,从而为消费者带来美丽的体会。还有其他例子,如Aquair,(水之密语),Crabtree&Evelyn(瑰珀翠)等。
4 Adoption of Original Words(零译)
零译法是直接保留化妆品商标的翻译方法。根据法律,不仅中文字符,其他语言也可以在中国注册的商标。随着越来越多的西方企业进入中国市场,消费者可以看到很多商标是由英文组成的。有时,一些化妆品商标中含着深厚的文化内涵,很难用寥寥几个中文字符来传达出它的意义,所以译者保留其原来的名称。这种方法很适合用来翻译简单、鲜明、易记的英文化妆品商标。同时,如果该商标在中国市场上具有很高的知名度,它就没有必要在翻译商标上浪费时间。例如,SK-II,FAN-CL,DHC,MAC,ISPA,VOV,BOBBI BROWN等一些化妆品商标。
5 Brief Translation(简译)
简译也是一种保持了化妆品商标文化内涵的翻译方式。一些化妆品商标太长,难以记住,译者就使用简短的翻译,使它简单,朗朗上口,便于记忆。此方法适用于长和复杂的商标。例如,例如,如果把Christina Dior翻译成“克里斯蒂娜·迪奥”,就显得很复杂了,但译成“迪奥”或者CD就简单易记,让人印象深刻了。这一类的翻译还有Elizabeth Arden(雅顿)、VIVALAFAN-CY(婉葭)等。
通过分析以上几种翻译方法,我们可以看出,译者在翻译中应灵活处理两种语言间的分歧和矛盾,根据不同的文化内涵和文化背景,找出最合适的翻译方法。我们知道,一个好的化妆品商标翻译能赋予一个品牌活力和魅力,如磁铁一般吸引消费者来前购买。[7]但是,如果化妆品商标翻译不当,有时会带来负面影响,甚至破坏品牌形象。总之,只有以目标消费群体为导向的翻译才能够在化妆品市场中赢得成功。
参考文献
[1]崔岩.语言顺应理论与英语商标翻译[D].上海:上海大学,2007.
[2]靳涵身.诗型广告翻泽研究[M].成都:四川大学出版社,2005.
[3]余俊英.缤纷的语言盛宴—英文化妆品商标翻译赏析[J].和田师范专科学院学报,2008(1):28-51.
[4]蒋磊.文化差异与商标翻译的语用失误[J].中国科技翻译,2002(3):54.
[5]张凌.化妆品商标的英译方法[J].商场现代化,2007(7).
[6]张婧.接受美学视角下女性化妆品商标的翻译[J].安徽文学,2009(6).
3.本土化妆品企业的三条出路 篇三
一、面临的问题
问题1：在洋品牌的夹缝中生存，举步维艰
改革开放以来，中国化妆品行业一路高歌猛进，年销售额已达800亿元。然而，随着越来越多的国际日化巨头在中国市场上攻城掠地，本土日化企业的日子已越来越不好过。在大众洗护领域，以宝洁、联合利华为首的国际巨头对本土企业进行打压；在高端护肤领域，以欧莱雅、资生堂为首的洋品牌占据了更多市场份额。近几年来，欧莱雅收购小护士、羽西，强生即将收购大宝等资本并购之风愈演愈烈，叫喊了多年“狼来了”的本土企业已切切实实感受到了洋品牌带来的强大压力，毕竟“与狼共舞”的日子总是让人胆颤心惊。
问题2：资金压力大，随时面临破产威胁
像宝洁、联合利华、欧莱雅、雅芳等进入中国的国际日化企业都有近几十年，甚至上百年的发展历史，资本的积累，使其具备强大的资金实力作为后盾。而本土日化企业在资本实力的较量上明显与其不可同日而语。稍有不慎就可能导致资金链断裂，满盘皆输。
问题3：人才缺失，导致企业长不大，走不远
外资企业总是以提供最好的学习机会和成长空间，提供高于行业同等水平的薪资和福利待遇吸引和留住高素质的人才。而本土企业在人力资源管理上的不成熟，往往导致优秀人才招不来，找来了又留不住。行业人才流动频繁，致使本土日化企业浮躁和急功近利之风蔓延。战略性的人才流动和缺失，使本土日化企业的经营战略飘移不定，缺乏系统性和可执行性，这也是导致本土日化企业长不大、走不远的一个重要原因。
问题4：渠道掌控能力差，市场基础不牢固
做终端累死，不做终端等死。商场或大卖场高额的终端建设费用，往往让本土日化企业望而却步。而国际品牌则凭借自己强大的财力后盾一步步渗透，占据了更多的市场份额。目前欧莱雅、宝洁等国际巨头已经吹响了进军中国农村市场的号角，原本在二三级城市和农村市场成长起来的本土企业愈发感到举步维艰。对本土日化企业来讲，与渠道分销商之间上演分分合合的悲喜故事已是家常便饭，最主要的原因是本土企业无论是品牌知名度、影响力，还是对渠道分销商的管理能力，都没有强大到可以控制渠道分销商的地步。
二、应该采取的办法
针对以上问题，我认为本土化妆品企业有以下三条出路可以选择：
第一：苦练内功，补足短板，坚持到底
这是一条布满荆棘和坎坷的曲折道路，一不留神就会被无情的市场淘汰。中国大部分日化企业正处于这种蜗牛式的缓慢爬行中，随时有可能被大象踩死。
企业经营是一个系统工程，人力资源、生产管理、企业文化、战略决策、产品创新、广告宣传、渠道建设、促销策划、公关活动、售后服务等各个环节都非常关键，无论哪方面出现问题，都会影响企业健康、良性、持续发展。试问本土企业在以上各个环节，有哪些是自认为做得非常过硬的？我想短板不只一块。短板越多，问题越多，企业经营就越困难。“一招鲜，吃遍天”的时代已经过去了，企业经营需要构筑综合竞争力。在人力资源管理上，企业是否建立了一套适合自身发展的“选人、用人、留人”机制；企业文化建设是否只是一句口号或流于形式；战略决策是否只是老板头脑一热就拍板，缺乏科学的决策机制；产品创新是否依据了市场差异化需求；广告宣传是否做到效应最大化；渠道和终端建设是否做到了精耕细作；公关和售后报务是否引起足够重视并坚持执行。只有把以上各个环节中每一个细节都扎扎实实地落实到位，坚持到底，企业内功才能练到火候，企业经营也就达到了“无招胜有招”的境界，企业发展自然步入健康、良性轨道。
正所谓“路漫漫其修远兮”，选择这条道路，就等于选择了一种“苦行僧”式的企业发展之路，需要具备“十年磨一剑”的韧劲和耐力。然而大部分企业却因为某一块或几块短板迟迟不能弥补而很快夭折了。
第二：努力成为本土二线以上品牌，然后把企业卖掉
从近几年的资本并购之风可以看出，效仿小护士的做法，把自己嫁入豪门未尝不是一种好的选择。但前提是两厢情愿，关键是你的魅力在哪？老外到底为什么要娶你？欧莱雅收购小护士，是因为看准了小护士多年在二三级市场构建起来的终端网络和较高的大众品牌知名度，这将加速实现其进入中国二三级市场的战略意图。中国4000多家日化企业，能嫁入豪门的毕竟寥寥无几，这条路只能为极少数企业开通，就像千军万马过独木桥，幸运者太少了。
第三、寻找战略合作伙伴，优势互补
在这方面，本土企业的老板们往往缺乏战略合作意识，不愿把自己辛辛苦苦经营的企业拿出来与外姓人合作，总觉得一个面包两人分，自然会分得更少。但他没有想到，集体力量往往大于个人力量，合作的力量会把蛋糕做得更大，而自己分到的蛋糕也将会更多。单打独斗的结果往往是举步维艰或者一蹶不振。优势互补和强强联合常常造就更加强大和持续发展的企业集团。用自己的产品、技术、渠道等方面的优势和另一家拥有某方面优势资源的本土企业合作，有望快速实现企业的二次腾飞，最终获得双赢的大好局面。
如分众传媒与聚众传媒的联合，国美电器与永乐电器的联合，淘宝网与阿里巴巴网的联合等等，都是成功范例。强强联合、优势互补的结果，使市场蛋糕做得更大，双方获利更多。
4.化妆品经营企业注意事项 篇四
一、化妆品经营者应留存所购进化妆品的哪些有效证明文件？化妆品经营者应核实所销售化妆品的有效证明文件，并留存下列复印件：
①《卫生许可证》；
②国产特殊用途化妆品卫生许可批件；
③进口化妆品卫生许可批件或备案凭证；
④国产非特殊用途化妆品备案证明。
二、化妆品经营者（含批发、零售）不得销售哪些化妆品？① 未取得《卫生许可证》的企业所生产的化妆品；② 无质量合格标记的化妆品；
③ 标签不符合规定的化妆品；
国产化妆品的标签应注明产品名称，生产企业名称、地址和卫生许可证编号，生产日期和保质期（或生产批号和限用日期），净含量。国产特殊用途化妆品还应注明批准文号。进口化妆品的标签应注明产品名称，原产国名、地区名（指台湾、香港、澳门），制造者名称、地址或经销商、进口商、在华代理商在国内依法登记注册的名称和地址，生产日期和保质期（或生产批号和限用日期），净含量，进口批准文号或备案文号。
对可能引起不良反应的化妆品，标签上应注明使用方法、注意事项。
化妆品的标签不得注有适应症，不得宣传疗效，不得使用医疗术语。
化妆品的标签所用文字应是规范的汉字，可以同时使用汉语拼音或外文，但必须拼写正确。进口化妆品应同时使用规范的汉字标注各项内容。
④ 未取得批准文号的国产特殊用途化妆品；
⑤ 未取得批准文号或备案文号的进口化妆品；
⑥ 超过使用期限的化妆品；
⑦ 变质的化妆品。
三、化妆品经营单位在化妆品购销活动中，发现不合格的化妆品应怎么办？
化妆品经营单位在化妆品购销活动中，发现不合格的化妆品，应及时报告所在地食品药品监督管理局不得自行作销售或退、换货处理。
如果您有何问题，或者意见、建议请和我们联系。
联系方式：54221365422863
5.化妆品企业文化 篇五
自检能力说明
Xxx有限公司具有独立的检验检测实验室，实验室配备各个单独的功能间，有微生物检测室；理化检测室，检验室和留样室等功能间。具有相适应的检测设备，设备详见《化妆品生产企业检验设备清单》，配备专职的质量管理人员和检验检测人员，实验人员2名，具有健康证，本专科学历，检验人员具有检验人员资格证书。
现在从化妆品使用原料和包装材料的检测，化妆品内容物检测，化妆品成品的检测三个方面进行说明。
一、原料检测方面
化妆品原材料供应商资质检查，查看供应商营业执照, 合法的生产经营证明文件等,复印件备案.原料必须符合国家有关标准和要求。
建立所使用原料的档案，索取检验报告或品质保证证明材料，建立档案。需要检验检疫的进口原料应向供应商索取检验检疫证明。原料产品验收与检验,生产企业应按产品技术要求进行严格的进厂验收或检验，要求供应商按供货批次提供有效检验报告或其他质量合格证明,原料进厂验收与检验,我们可以从以下几个方面进行: 1外观方面,对照供应商提供的样板,与采购的产品对比颜色,形状,气味等指标.2固含量,对于溶剂型原料,测量有效物含量,与供应商提供的标准对比,判定是否合格 3溶点和凝固点,固体油脂类原料,加热使原料溶解,用温度计检测熔点
4相对密度,用公司的密度瓶,检测原料的相对密度.检验方法参见GB/T 13531.4-1995 5折射率,油脂原料,用公司的折光率仪,检测油脂原料的折光率,与原料标准的折光率对比,以确定原料真伪 粘度,用粘度计测量流动原料的粘度 PH值,PH计测量原料的酸碱度,检验方法参见GB/T 13531.1-2008 8微生物检测,测量原料的细菌总数,霉菌和酵母菌含量,是否含有致病菌.检验方法参见GB 7918.2-1987;GB 7918.1-1987;GB 7918.3-1987;GB 7918.4-1987;GB 7918.5-1987.9生产用水的水质应达到国家生活饮用水卫生标准（GB5749-2006）的要求（pH值除外）
二、包装材料检测
包装材料检测依据QB/T 1685-2006化妆品产品包装外观要求;QB/T 1684-2006化妆品检验规则.Xxx有限公司
a.外观检验: 包装印刷的图案和字迹应整洁、清晰、不易脱落，色泽均匀一致等 b.数量，重量
c.产品型号，产品规格，尺寸，颜色要球,配套性相适应
d.产品特性检验（包括物理和化学的特性）包装材料安全稳定性好,不与内容物反应.e.其它特殊指定检测项目
形状,规格,颜色与合同是否符合,外盖与瓶是否配套,漏水测试,印刷是否清晰.包装的标注应符合标签标注规定
三、化妆品内容物的检测
根据不同的剂型和不同的产品,按照不同的标准进行检测,大体的检测项目如下:(一)常规理化项目的检测: a.外观,在光线条件良好的情况下,观察化妆品的外观,与样板对照 b.色泽, 在光线条件良好的情况下,观察化妆品的颜色,与样板对照 c.香型,在相同的条件下,闻香味,与样板比较
d.粘度测定,对有流动性的产品,用粘度计测量化妆品的粘度 e.PH测定,用PH计测量化妆品的酸碱度
f.离心分离试验, 2000r/min，30min无油水分离（颗粒沉淀除外）
g.耐寒试验, －5℃～－10℃保持24h，恢复至室温后无分层、泛粗、变色现象 h.耐热试验,（40±1）℃保持24h，恢复至室温后无油水分离现象。(二)微生物检测
菌落总数/(CFU/g)≤1000、霉菌和酵母菌总数/(CFU/g)≤100、耐热大肠菌群/(CFU/g)不得检出、金黄色葡萄球菌/(CFU/g)不得检出、铜绿假单胞菌/(CFU/g)不得检出，测定方法参照2015版《化妆品安全技术规范》第五章 微生物检验方法。四.化妆品成品检测 1.理化检测
外观,色泽,香型,粘度测定,PH测定,离心分离试验,耐寒试验,耐热试验,有效物测定 2.微生物
菌落总数、粪大肠菌群、绿脓杆菌、金黄色葡萄球菌、霉菌和酵母菌。
理化项目和微生物检测同半成品的检测是一样的,不同的是产品的灌装量是否少于标注的量,是否有漏液的现象,包材与内容物相适应的问题。Xxx有限公司
五、总结
6.化妆品企业促销联谊会主持词 篇六
两边条幅：青春飞扬--我和美丽有个约会
快乐相随--我和雅芳结伴同行男：尊敬的各位来宾
女：亲爱的雅芳新老会员朋友们
合：大家下午好！
女：八月中秋，激情似火。感受着那轻柔的芬芳，伴着那优美的旋律，今天，我们迎来了“雅芳”时尚女人星--健康美丽沙龙大型联谊暨雅芳化妆
品展示会，在此，首先祝愿我们今天在座的每一位女同胞青春永驻、笑口常开。
男：青春飞扬，我和美丽有个约会；快乐相随，我和雅芳结伴同行。在这欢乐之时，让我们每一个人都许下真诚的愿望，愿快乐、美丽、平安与祥和充满生活的每一天。
女：今天，我们雅芳的新老会员们欢聚一堂，这里即将开始的是一场盛况空前的美丽之约，它是联结友谊、绽放激情、放飞梦想的舞台，我们每一个人的风采都将成为这星光灿烂的主旋。
男：常言道，爱美之心人皆有之，女人与美丽似乎就是孪生的姐妹，女人天生爱美，女人无时不刻不在装点着世界、创造着美丽。为重塑女人的美丽，为女人的美丽再添新彩，雅芳，义不容辞。
女：曾几何时，雅芳，这个优雅的名字走进了我们爱美女性的视野，它以其物美价廉、经济实惠的独特优势成功打入了全国著名化妆品行列。忽如一夜春风来，千树万树梨花开。雅芳，终于在今年3月份飘然来到了我们美丽的扎鲁特大草原，为爱美的我们带到了春天般的温馨和浪漫。下面有请雅芳化妆品专卖店扎鲁特旗分店总经理与大家共同分享美丽之约。--（由经理请出美导，美导做公司和产品简介）
男：一缕馨香传递了醉人心脾的美丽之约，一双勤劳的美手圆了多少爱美女人如痴如醉的美梦，她们是美丽的天使，她们将美丽进行到底。
女：的确，平日里，她们用双手为爱美的女性带来了美丽，今天她们用自己的舞姿为大家献上自己的祝福。下面有请雅芳化妆品专卖店扎鲁特旗分店全体员工为大家倾情演绎动感十足的群舞--《给我感觉》。
男：随着一曲青春飞扬、活力四射的舞蹈，似乎已经把我们身上的每一个细胞调动了起来，看着今天如此绚丽夺目的会场，真是让人激动不己，因为，今天的雅芳化妆品店为了答谢新老会员们的大力支持和厚爱，听说，准备了好多厚礼哦。
女：不错，我们雅芳化妆品经销店为了答谢咱们新老会员朋友们对雅芳的情有独钟，今天的联谊会特意设置了游戏夺夺魁、无底价拍卖、有奖问答、当场购买打3.5折等等诱人的活动，机不可失，失不再来，您还在等什么？具体事项请我们的美导3来向大家做详细介绍。
7.化妆品企业文化 篇七
1 常见违规现象
1.1 企业内部卫生管理
1.1.1 无证生产
1.1.1. 1 化妆品生产企业迁移厂址, 在厂区外另设车间未重新领取《化妆品生产企业卫生许可证》。
1.1.1. 2《化妆品生产企业卫生许可证》到期未及时申请办理, 导致无证生产。
1.1.1. 3 超过《化妆品生产企业卫生许可证》核准的项目生产化妆品。
1.1.2 功能分区
1.1.2. 1 擅自改变化妆品生产厂房各功能分区的用途, 或功能分区未正常使用, 堆放与生产无关的杂物。
1.1.2. 2 擅自改变生产厂房布局, 部分做OEM加工的化妆品生产企业, 把厂房流水线的其中几间租给某品牌使用。
1.1.3 生产工艺流程未做到上下衔接, 人流物流交叉
1.1.4 化妆品生产过程中的各项原始记录不完整, 记录未妥善保存, 记录不真实
1.1.5 检验设备与领证时不符, 或不能正常使用
检验人员无省级培训合格证书, 或有省级培训合格证书, 但无法胜任原料、半成品、成品的检验工作。
1.1.6 产品原料
1.1.6. 1 原料外包装无任何中文标识。
1.1.6. 2 过期原料与在有效期内的原料混合堆放, 无任何废弃标志。
1.1.6. 3 原料名称用代码表示, 不知原料的真实成分。
1.2 化妆品从业人员
1.2.1 化妆品从业人员未取得健康合格证明从事化妆品生产经营活动
1.2.2 化妆品从业人员未更衣上岗从事化妆品生产活动未戴口罩或佩戴不规范, 穿着工作服随意进出重点保洁区、污染区、非工作区域、厕所等。
1.3 产品
1.3.1 生产未取得批准文号的特殊用途化妆品
1.3.2 有特殊用途化妆品的批准文件, OEM加工企业给多个产品使用
1.3.3 产品标签标识
1.3.3. 1 产品外包装或说明书未如实标注产品相关信息或应当标注的内容未完整标注。
1.3.3. 2 注有适应症, 宣传疗效, 使用医疗术语。
1.3.4 违法添加药物 (抗生素类、激素类) 或使用禁用物质
1.3.5 产品卫生质量检测不合格
2 2001-2009年化妆品生产企业常见违规现象处罚情况 (表1)
3 以上现象存在的原因
3.1 法律法规的滞后和不全面
《化妆品卫生监督条例》1990年1月1日起实施, 《化妆品卫生监督条例实施细则》1991年3月27日发布并实施, 二十余年没有重新修订, 比如对化妆品从业人员未取得健康合格证明从事化妆品生产经营活动、生产过程不符合卫生要求、产品未经检验进入流通领域、产品标签标识不规范等屡见不鲜的违规行为第一次查见只能给予警告, 无法对生产企业起到惩戒的作用。《化妆品生产企业卫生规范》 (2007年版) 对生产企业的要求具体而全面, 但对于不遵守规范要求的企业则没有相应的罚则, 日常监管中对于查见的违规现象只能以监督意见书的形式下达, 无法引起生产企业的足够重视。
3.2 违法所得取证难度大
总结化妆品行政处罚案件的经验, 行政执法人员在具体的监督执法过程中, 发现企业违规行为或生产违规的化妆品需处罚时, 按照《化妆品卫生条例》的规定必须查清楚当事人的违法所得方可实施行政处罚, 当事人往往会缩小或隐瞒其违法所得或者以各种方式拒绝提供其经营账目, 而卫生监督部门又无权强行查看公司账目。通过其他途径得到的违法所得不够真实和全面, 造成与实际违法所得相差甚远, 厂家觉得依然有利可图, 故继续铤而走险。
3.3 化妆品原料的检查难度较大
化妆品原料的使用一直是卫生部门监管的重点。虽然卫生部于2007年9月28日下发了《国际化妆品原料标准中文名称目录》, 并明确要求必须标注, 但出于对化妆品工艺配方的保密, 几乎每个化妆品企业的原料库内都有部分原料只有企业内部代码没有化妆品原料标准中文名称;部分中草药成分只标注“多种植物粹取液”, 无法知晓原料的真实成分。部分原料不是单一成分而是含多种成分, 原料供应商只知道其中的主要成分, 其余部分被故意隐瞒, 这些情况给原料的监督检查带来了很大的难度。N市卫生检测机构的检测技术、手段和能力与法律法规不匹配, 无法对禁用物质和限用物质进行检测。
3.4 企业自律性差
部分化妆品生产企业的负责人只注重经济效益, 忽视卫生管理, 不能形成有效的自律机制, 千方百计地钻法律法规的空子, 对于监督员下达的监督意见书不重视也不整改。
4 对策
4.1 建议尽快修订《化妆品卫生监督条例》及其《实施细则》
紧密结合《化妆品生产企业卫生规范》 (2007年版) 、《化妆品卫生规范》、化妆品标签标识的管理规定, 对生产经营者的权利、义务、责任、违法行为的罚则具体化, 加大监管力度和处罚力度, 推进产品备案制度, 促进《化妆品生产企业卫生规范》中具体卫生要求的落实, 达到处罚与教育相结合的目的。
4.2 对无违法所得或不能如实提供违法所得的案件应当由法律法规进行约束
便于卫生监督机构操作管理可以参照2007年7月26日国务院令 (第503号) 《国务院关于加强食品等产品安全监督管理的特别规定》, 按照货值或根据生产过程记录记载的该批次的产量视情节轻重给予处罚。
4.3 目前《化妆品卫生规范》 (2007年版) 中禁用物质是卫生部根据化妆品行业的发展情况和化妆品存在的卫生问题为保护消费者的健康而制定的, 但只是部门规定而非国家标准, 应尽快升级为国家标准[1]
在日常监督中应加大对化妆品原料的监管, 制定原料的索证管理制度, 要求生产企业做到所有原料必须标注标准中文名称;如果涉及化妆品工艺配方机密需要标注代码的, 要求生产企业制作代码和标准中文名称对照表在卫生监督部门备查;保留完整的原料出入库记录和生产过程记录, 便于产品的追根溯源。同时加强N市卫生检测机构的检测技术、手段和能力, 对可疑产品进行抽检, 坚决杜绝违法添加禁用物质和超量使用限用物质的行为发生。
4.4 增强企业卫生意识, 加强企业自律
要增强“产品的生产经营者是产品安全第一责任人”的观念, 让企业认识到卫生监督是为了让企业更好的发展。卫生行政部门要加强对企业卫生管理人员和从业人员的培训, 提升他们的卫生意识和社会责任感, 自觉遵守相关法律法规的要求。
参考文献
8.化妆品企业:如何留住你的美导 篇八
美导为何流失率高
笔者认为美导流失率高的主要有以下六种原因：
一、在企业得不到尊重。具体体现在：
1、美导出差回到公司后，没有办公桌位，只能哪里空呆在哪。一些企业要求美导出差回后集中呆在公司会议室，也没有公司管理人员跟她们打招呼，可一旦有部门要用会议室，这些美导就被“扫地出门”。
2、周六日是美导工作最忙的时候，按理说她们每月可在非节假日、非周末，没有出差任务的情况下调休。可是，上海的某些企业里，办公室管理人员每月可以休8天，而美导也许只休4天，这4天不是在上海度过就是在出差途中度过。
3、受当地经济条件和客户的重视程度影响，美导出差时睡店里美容床、沙发的比比皆是，而回到公司后少则4-5个多则7-8个人挤在同一间房。
二、能力提高可是待遇不增。美导跳槽频繁，多因待遇不公，或是看到别的企业有更好的发展和“钱途”。一些企业老总既不主动关心美导们能力和收入的提高，也较为忌讳美导申请加工资，他们认为：就给这么多工资，不愿意干就走人。
三、企业没有人情味。美导基本上来自全国各地，年龄层次偏轻，出差在外住宿差也“吃不好”（和店里的店员们围着一盆菜，手里啃着馒头），作为女生晚上睡前洗漱、清洁用的热水也没有。这些情况在北方很多地方屡见不鲜。没有人关心美导在外工作期间的冷暖。
四、享受不到学习的福利。美导日趋年轻化，在企业工作期间能学到美容化妆品知识，增加工作技能，这也是她们非常关注的。可是，我们常常看到美导成为企业消化市场库存的工具，美导不是去市场做销售，就是在办公室呆着无人问津。在企业呆一段时间无法学到什么，自然会心灰意冷。
五、厌烦了长期的艰辛和重复的劳动。给美导进行合理的职业生涯规划，这在很多化妆品企业基本是不屑一顾的。职位晋升无望，她们离开企业那自然是迟早的事情了。
六、响应家庭的召唤，不得不离开企业。面对自己年龄增长，和父母对她们婚姻大事的牵挂，不管公司和工作对她们的吸引力有多大，没有人阻挡她们回家的步伐。
如何留住美导
要从根本上降低美导的流失率，必须从了解美导的需求并想办法去及时地、很好地去满足她们的这些需求入手。在这方面，笔者认为，黛妃国际上海维婕娜化妆品有限公司（下称“黛妃”）的做法值得业内学习和借鉴。
一、小小欢迎牌，浓浓黛妃情。美导每次出差回，在公司大门的楼梯口会见到一块欢迎牌，上面醒目地写着“亲爱的黛妃家人们，你们辛苦了！欢迎你们回家！”黛妃自2010年设置这样的欢迎牌一直到现在，收到了很好的效果。一位黛妃美导这样说，每当她拉着沉重的拉杆箱回公司，一看到欢迎牌，就感觉到格外的亲切，也感到黛妃企业大家庭的温暖。
二、宿舍如同家里，同事如同父母。黛妃人力资源部每月都会向美导发放一份生活质量调查问卷，借此了解她们的生活状况。跟上海的很多企业一样，黛妃美导的住宿也非常紧张，尽管条件简陋，但他们却为美导考虑得十分周到。美导出差后，公司后勤人员会定期检查美导的宿舍门窗，为她们换洗被套、晒被子；得知美导将要回公司，他们总是提前几天派专人再次检查美导宿舍里的水电煤设施。
三、工作学习两不误，公司个人皆收益。给员工培训也是给员工的一项特殊福利，对企业的销售业绩和对受训者本人都是一种提升。黛妃的美导每季度会参加内训，以不断强化美导的工作技能，增加美导对当季主推产品的产品知识和销售技巧的了解。此外，黛妃还与上海知名的成功学教育训练机构长期合作，定期安排美导参加培训。
四、关心美导出差疾苦，为他们解决后顾之忧。美导出差派往市场前，黛妃美教部都会首先与代理商沟通确认，重申一定要妥善安排好美导在其市场工作期间的吃住行，确保美导的人身安全和住、食的卫生。美导到达市场后，黛妃美教部会打电话向美导了解她在代理商处工作期间的生活质量，如发现有问题，他们会及时找代理商沟通并提出改进要求。
五、美导的意见和建议，是企业营销决策的前提。美导每月下市场，是最贴近市场的员工，她们直面残酷的终端竞争，了解比公司决策层更多更精确的市场一手信息。为此，每月营销政策研讨例会上，黛妃总会让美导一起参加会议、发表见解，广泛听取并善于吸纳她们的意见。黛妃还出台了对美导意见和建议的奖励政策，美导的想法和建议一旦被公司采纳都会获得一份奖励。在这里，美导收获的不仅仅是一份奖励，也是一份尊重、自信和成就感。
9.致广大化妆品经营企业的一封信 篇九
尊敬的各位业主：
化妆品是人们日常生活中必不可少的日用化学工业品，其质量安全直接影响到人们的身体健康。根据冀州市人民政府办公室《关于印发冀州市食品药品监督管理局主要职责内设机构和人员编制规定的通知》（冀州市人民政府《关于明确食品安全监测部门职责分工的通知》）精神，从2011年市政府对我市化妆品监管体制进行了调整，将市卫生部门承担的化妆品监督管理职能划入市食品药品监督管理局。市食品药品监督管理局负责：贯彻执行化妆品监管的法律法规，制定相关的规范性文件；负责化妆品的日常监督管理；负责化妆品违法案件的查处等工作。
今年我局将对全市化妆品经营企业进行摸底调查，了解我市化妆品经营状况，为我局下一步工作开展提供基础数据。同时我局在化妆品领域开展以落实企业索证索票和台帐管理制度，打击经营假冒伪劣化妆品为主的专项行动，对生产销售违法添加禁限用物质，重金属超标、标识标签不符合规定等危害人体健康的行为进行严厉打击。通过专项整治，建立起良好的市场秩序，打击违法，保护合法，使守法企业在规范有序的市场中得到发展壮大。
冀州市食品药品监督管理局秉承“依法监督、文明执法、热情服务”的工作理念，为促进我市经济发展，在紧紧把握“监督”中心任务的同时，积极为企业发展提供服务，你若在经营中遇到问题和困难，可以随时向我们咨询，同时欢迎对我们工作提出意见和建议，对化妆品违法行为举报和投诉。我们的办公地点：冀州市食品药品监督管理局，通讯地址：冀州市滏阳西路8号，联系电话：8611892。
冀州市食品药品监督管理局
10.化妆品企业文化 篇十
品牌扩张企业扩张的背后，深层次的原因是圈钱，当一个品牌做大以后，开始推出新品牌。利用目前的客户网络以及新客户来圈钱，抱着圈钱的目的，如果我不圈钱就会被竞争对手全走的想法，开始了新品牌扩张暨圈钱计划。
无论是啥派的企业，在终端市场建立竞争优势以后，开始推行多品牌运作计划，但是所推出的新品牌基本是叫座不叫好，代理商争先恐后把品牌抢到手，专卖店也唯恐让竞争对手抢走，干劲上货抓紧推广赶快销售，但是到顾客层面卡壳了，顾客不接受品牌难以成长，结果可以改变过程说明过程是失败的。
品牌的推广速度比较快，但是在店铺的销售情况不佳，顾客不接受不认可销售的速度比较慢，优势的店铺推广速度比较快，但是顾客的反映质量不好，顾客的退换货频次比较高，还有一些是售后服务跟不上，与专卖店合作不愉快，很多第二第三品牌在上市三个月或者六个月的时候，被专卖店扫地出门或者被其它品牌顶替，当然这其中也有选择代理商失误所造成的后果，总之系列品牌优势不明显，市场起色不大路走的很艰难。
还有一些企业的新品牌扩张及延伸品牌，新概念品牌都没有获得渠道的认可，也就是客户的认可以及消费者的认可，还停留在借助老牌的势头吃老本的层面，因为新品牌缺乏行之有效的营销手段，新品牌无消费诉求无营销模式，仅仅是利用新品让客户再花钱订货而已，因为老品牌难以再提升再突破，所以找个“替身”来继续圈钱。
目前本土品牌的大日化路子很不科学，企业推出的新品牌和已经建立竞争优势的品牌，市场定位重叠客户重叠，在价格方面重叠顾客也在重叠，无差异化的营销模式就是圈钱模式，在产品体系方面缺乏创新，并且推出新品牌的速度非常快，企业的行为非常草率，充分说明不是打造品牌，而是制造换钱的工具而已，
匆匆上马匆匆生产匆匆上市，一切都在匆匆之中，其实本土市场宝洁公司，欧莱雅集团最有资格推新品，但是玉兰油已经排名第一，欧莱雅已经第二，为什么没有推出第二支第三只甚至多支品牌，其中原因有待本土企业思考，本土企业未强先大发展模式不科学，为了做大而拔高透支企业的信誉非常危险。
目前最有资格做大日化格局的是洋品牌，如宝洁公司可谓名副其实的大日化企业，也是非常成功的大日化企业，相欧莱雅企业数年不推新品，到底是为了什么呢?因为觉得时机还不成熟，第一渠道对品牌的依赖程度，客户对品牌的信任程度，顾客对品牌的偏好程度，如果这些因素没有达到绝对不会进行品牌扩张，但是本土企业还没有学会走就已经跑了起来。
本土品牌还停留在靠渠道生存，靠专卖店推荐的层次，品牌仅仅有一定的知名度缺乏影响力，还没有美誉度及消费偏好度，但是企业觉得已经成功了，已经可以和洋品牌抗衡了，虽然实力还差距甚远但是老板的思想，以及做事的方法已经向洋品牌看齐了。
打造一个品牌绝非到央视做几年的广告就是大品牌，品牌的背后是广泛的顾客做坚实基础，并且是忠实的不受其它品牌影响的忠实顾客群体，本土品牌没有一个可以做到，但是扩张的脚步已经很快，这就是非常典型的圈钱思维。
11.化妆品企业文化 篇十一
【关键词】 本土化妆品企业；行业现状；企业发展的对策
【中国分类号】 R56.5【文献标识码】 A【文章编号】 1044-5511（2012）02-0510-01
【Abstract】 Cosmetic is not only an industry, but also a kind of culture. Cosmetic has become an necessity of people' daily life, along with the improvement of standard of living and the progress of society continuously. Cosmetic industry in China has developed rapidly since China adopted the reform and open policy. The foreign cosmetic enterprises will make some influence and impact on China cosmetic industry since China has entered into WTO. It is vital to make the reasonable strategy of development so that we can exert our strong point and avoid the weak point. In doing so, we must analyze and appraise the status of cosmetic industry in China.
【Keywords】 China National Cosmetic Industry; the Status of Industry; Development Strategy of Industry
一产品方面
(一) 重视产品质量，加强技术创新:现在，化妆品在市场上的寿命逐年下降，其更新速度可以说是日新月异，这样，提高新产品的开发速度和质量成了化妆品企业发展的关键。因此，我国本土化妆品企业，应重视研究机构的建设及科研工作，以国际化品质标准要求自己，以市场为导向建立研发中心，吸收、消化国外先进技术，积极开发我国特色产品。其次，加大研究经费的投入，因为科研经费的投入、科研人才、高科技产品与丰厚的经济效益四者间的关系是相辅相成的。最后，企业应该在产品质量标准的检测手段以及企业生产、设施、环境条件等方面进行大力度的改造，加强对原材料和工艺流程的技术控制，保证产品的质量。
（二） 加强产品品牌建设:由于化妆品的使用带有很强烈的"棘轮"效应，消费者一旦认可高档产品，消费区间很难降低。倘若我国本土化妆品企业没有高档品牌，企业会面临顾客流失的威胁，市场占有率会变得越来越小。
我国本土化妆品企业倾向于使用密集的广告来达到推动品牌营销的功效，从而建立品牌。初始阶段效果明显，但持续发展效果却不理想，企业可以通过广告让市场知道自己，但只有深藏的内涵才能使企业品牌延续发展长盛不衰。企业在创立和塑造品牌之初，要认真地了解消费者，确立用一种什么样的文化来树立品牌，要用心和亲和力，逐渐地把这种含义传递给消费者。这一点，我们可以效仿如美国雅芳的"比女人更了解女人"，玉兰油的"我们能让你看起来更年轻"等，成功的将品牌形象植入消费者心中，使消费者对产品产生信赖、推崇和忠诚。
二市场方面
（一）打造有中国特色的化妆品——中药化妆品:我国现已有一套比较完整的中医药科研、生产体系，专业人才队伍也在不断的扩大，同时，我国中草药资源丰富，素有"天然药物王国"之称，在使用上也有丰富的文献资料。因此，我国本土化妆品企业应充分利用得天独厚的中草药资源条件，加强对中草药原料的研究，注意配方的科学性和有效性，在天然营养型或疗效型产品上下功夫，开发具有中国特色的化妆品——中药化妆品，与国际化妆品企业形成产品差异化，在细分市场上为企业取得竞争优势，扩大市场。例如，随着生产力的发展和科学的进步，社会竞争日益激烈，每个人所背负的压力和责任也越来越重，舒缓减压这类产品的市场潜力巨大，企业可以以中草药为原料，比如香精油、按树油等能起到舒缓减压的物质，开发天然、绿色的舒缓减压类产品。
（二） 大力开发男用化妆品市场:我国男用化妆品市场是一个潜力巨大且待开发的市场。目前，男用化妆品在市场上寥寥无几，品牌系列单调，供需都很小。在人们的消费观念中，化妆品一般是女性的专用品，忽视了男性也同样需要保养皮肤，部分男性虽然有购买化妆品的欲望，但"碍于面子"或供给的限制而放弃购买，这样，使得男用化妆品一直没有得到开发。因此，为了避免与国外大企业的正面较量，我国本土化妆品企业可以开发男用化妆品市场，同时，企业应该改变对男用化妆品的一贯漠视，积极地进行宣传，改变人们的消费观念，唤起男士的护肤意识，以更好的开拓男用化妆品市场。
（三）积极拓展农村市场:目前，我国农村人口的50%左右以消费国产低档化妆品为主，大多为一些护肤膏、哈利油和花露水等，相当一部分人因为收入限制或护肤意识淡薄的原因不能使用化妆品。随着农村生活水平的进一步提高，农村化妆品消费的数量和档次都将会大幅度提高，农村化妆品市场具有相当大的发展潜力。而外国大企业出于对产品"身价"的考虑又不愿涉足这块市场，这就是我国本土化妆品企业的广阔市场空间。由于目前我国农村收入比较低，拓展农村市场应以低档化妆品为主，逐步向中档扩展。
三 企业方面
宝洁公司的一位董事长曾经说过："如果你把我们的资金、厂房及品牌留下，把我们的人带走，我们的公司会垮掉，相反，如果你拿走我们的资金、厂房及品牌，而留下我们的人，十年内我们将重建一切。"这说明了人才对化妆品企业的重要性。
我国化妆品企业以中小企业为主，且"家族式"是很多化妆品企业的经营模式，高素质人才很难进入企业，要想引进、留住、用好人才，就必须加强人力资源管理，可以从以下几方面做起：
(1) 用规范的管理吸引人。改革企业管理制度，引进现代企业管理制度，使各岗位、各人员的职、责、权、利相统一。
(2) 用合理的待遇留住人。补偿和奖励是最为有效的手段，建立一个合理的薪酬增长制度；重奖个人，激励大众。
(3) 用更多的机会发展人。充分发挥人才的潜能是成功吸引、留住他们的关键。
(4) 加强对化妆品复合人才的培养，把国内外现有的一批高技术人才凝聚到本土企业中来，为尽快提高我国本土化妆品的科技含量发挥他们的作用。
四 政府方面
对我国化妆品产业来说，兼并能减少行业内企业数目，提高产业集中度，扩大企业经营规模，从而较好地发挥我国本土化妆品企业的规模经济效益。
我国本土化妆品企业生产规模小，生产能力远远低于发达国家化妆品企业。凭借这样的发展状况本土化妆品企业无法与国际化妆品企业抗衡，最终会导致我国的化妆品市场份额被外资蚕食。因此，政府可以制定相应的兼并重组政策，从税收、企业债务、金融、就业等方面为我国本土化妆品企业兼并创造条件，支持优势企业兼并劣势企业，运用政府宏观调控政策培养几家具有国际竞争力的本土化妆品企业"超级航母"。像上海家化，由于上海市政府的重点扶持，其年营业额可达到30亿，利润额可达到2.3亿，成为我国本土化妆品企业中为数不多的可以与国外知名化妆品企业相比的知名化妆品企业之一。
由于兼并要求企业具有较强的经济实力，我国本土化妆品企业普遍存在资金缺乏、经济实力不强的问题，加上目前我国化妆品市场分割现象严重、地方保护主義较强，这使得企业兼并受到限制。在这种情况下，政府应重视制定和实施企业联合政策，通过组建跨地区、跨部门的大型化妆品集团，减少企业间的摩擦和矛盾，以实现规模经济和竞争活力并存的有效竞争。对于不具备建立企业集团的企业来说，可以建立较为松散的联合关系，减少企业的无序竞争，降低交易费用，提高规模经济效应。
参考文献
［1］ 王晓辉.现代企业管理应用与案例［M］.北京：北京工业大学出版社，2006
［2］ 范泉秀.中国化妆品行业知识产权保护与打假会议召开［J］.中国化妆品(行业),2008-2.
［3］ 李慧.简析我国化妆品行业［J］.经营管理者,2009-3.
［4］ 张世.在变革中前行的中国化妆品市场［J］.日用化妆品科学,2009-5.
［5］ 赵硕.中国化妆品企业竞争力提升问题研究——基于产业生命周期理论的分析［D］.2007.
［6］ 施娟.浅谈我国化妆品行业的发展［J］.当代经济,2009-12.
作者简介:南淑华（1983-），女，南昌大学共青学院，江西师范大学工商管理硕士，助教，研究方向：市场营销。
赖必建（1984-），男，南昌大学共青学院，本科，助教，研究方向：工商管理
12.化妆品企业文化 篇十二
关键词：品牌忠诚度,企业营销,化妆品
1 问题的提出
随着市场经济的深入发展, 国内外学者及市场实践者都对品牌忠诚度越来越关注。相关研究表明, 品牌忠诚度的形成不只是依赖于产品的品质、知名度、品牌联想及传播, 它与消费者的产品使用经历及消费者本身的特性也密切相关。提高品牌的忠诚度, 对一个企业的生存与发展, 扩大市场份额极其重要。
忠诚度的研究被广泛应用于市场研究领域, 很多国内外学者都将忠诚度与消费者对于品牌 (产品和服务) 的使用经验及未来购买行为联系起来。对于忠诚度的影响因素, 学者们所使用的研究方法涵盖了心理学、市场营销学、社会学、人类学、神经影像学等多个学科。主要的研究角度有两个, 一是消费者的角度, 二是企业营销的角度。关于忠诚度研究所涉及的行业也包罗万象, 但国内运用于实证研究的还比较少见。本文将从企业营销的角度来梳理品牌忠诚度的相关研究成果, 并结合化妆品行业, 探索化妆品品牌忠诚度的研究范式。
2 品牌忠诚度的定义
BENT商务词典中, 将品牌忠诚解释为使用者保持着对某种特 有产品或 服务的偏 好。学术界 对品牌忠 诚 (brand loyalty) 的研究最早可追溯到1923年, Copeland首次提出了品牌忠诚的概念, 他从消费者购买习惯的角度理解品牌忠诚, 并提出了一些相应的营销方法[1]。Aaker和Keller认为, 品牌忠诚度与很多因素都是密切相关的, 其中最重要的一点是消费者的使用经验, 同时还提出消费者由于技术、经济及心理等方面存在较高的转换障碍导致了转换的难度[2]。Fornell还提出了另外一种观点, 忠诚是由于消费者对目前使用的品牌比较满意, 因而希望继续使用[3]。
针对品牌忠诚度的研究主要可以概括为两大方向, 一是针对企业品牌/产品本身的功能和服务, 二是以消费者心理感知为出发点的品牌情感因素, 同时, 大部分实证研究中, 受调查者的人口学特征也被纳入到了分析模型中。品牌名称、产品质量、价格、设计、购物环境、促销以及服务质量是影响品牌忠诚度的几大因素[4]。Dr.Hamza在对阿联酋女性消费者化妆品购买行为的研究中, 除了设计之外, Lau等人提出的其他因素均得到了验证[5]。Tolba在关于小轿车的实证研究中, 将品牌偏好作为中间变量, 人口学特征作为控制变量, 结果发现渠道力、质量感知、满意度及消费者年龄、受教育程度、经济收入等因素可以通过作用于品牌偏好进而影响消费者的品牌忠诚度[6]。我国学者陆娟以液态奶制品消费者为研究对象, 从消费者及企业营销两个层面对品牌忠诚度的影响因素进行了研究, 也从消费者人口学特征、品牌知名度、包装、价格、广告促销及购买便 利性等方 面验证了 品牌忠诚 度的影响 因素[7,8]。本文对品牌忠诚度的文献梳理将从企业营销的角度, 沿着以下几个方面展开:品牌名称、产品质 量、价格、设计、购物环境、促销、服务质量。
3 品牌忠诚度的影响因素研究
3.1 品牌名称
(1) 品牌知名度。相比于非知名品牌, 知名品牌赋予了产品价值及更高的广告诉求回忆率[9]。Dr.Hamza也在其研究中得出了相似的结论, 消费者可能更加倾向于信赖知名品牌, 这些知名度较高的品牌名称及其品牌形象会吸引顾客选择购买该品牌并形成一定的品牌忠诚度, 同时还会减少由于价格变化引起的品牌转换行为[5]。品牌寓意了一些特殊的联想, 例如质量、价 值、时尚、年轻、速度等, 而这些都是无名产品不具有的, 这些隐含的联想可能对消费者的购买决策产生重要 影响[10]。Thomas将ERP (Event-Related Potentials) 运用于消费者对知名品牌与无名品牌的反应的实验中, 发现受调查者对知名化妆品牌和无名化妆品牌在品牌/产品联想方面无显著性差异, 但是, 受调查者对知名品牌的反应更快, 且对知名品牌的描述更加积极[14]。
(2) 品牌价值。Schaefer将神经影像学用于消费者的品牌购买决策中, 研究发现, 当获得相关信息时, 大脑神经会做出反应, 例如前额叶背外侧对刺激的反应可以用来研究消费者对品牌/产品 (图标、包装、概念等) 的反应。在对奢侈品牌的研究中, 神经影像学的相关研究表明, 品牌似乎意味着资产和社会地位的象征, 并且, 奢侈品牌的图标会引起大脑皮层前内侧额叶的反应[11]。
3.2 产品质量
我国的产品质量免检证书中, 将产品质量定义为内在质量和外在质量两类。内在质量包括性能、寿命、可靠性、安全性、经济性五个方面, 外在质量包括产品的光洁度、造型、色泽、包装等。产品质量包含了产品功能或服务功能相关的能满足消费者显性需求及隐性需求的特征和特有属性[2,4]。国内有学者在研究营销力概念及构成要素时将产品质量力作为产品力的核心构成要素, 纳入到营销力的分析模型中, 即质量力通过作用于产品力再作用于营销力, 认为产品质量是影响营销的基础要素[12]。
(1) 外在质量。消费者可能由于那些肉眼可见的质量问题而多次购买单一品牌或者循环使用几个固定的品牌, 因而产品质量的首要问题的产品用材, 作为产品质量的重要组成部分, 影响了手感、质地及其他外观感受;其次是颜色, 人们往往会因为颜色的缘故而选择或者拒绝购买一件产品[5]。
(2) 内在质量。Sproles和Kendall针对化妆品消费者的实证研究表明, 对于化妆品而言, 功能性特征包括吸收速度、透气性、防水性、轻薄感及持久性[13]。在研究阿联酋女性化妆品消费者品牌忠诚度的案例中, 将化妆品的原料、使用后的持久性、功效、料体颜色作为衡量化妆产品质量的指标, 来研究产品质量对品牌忠诚度的影响, 结果发现, 以这四个指标界定的产品质量对消费者品牌忠诚度有显著性影响。[5]
3.3 价格
(1) 顾客类别。对于普通消费者来说, 价格可能是最重要的考虑因素[15]。Keller在消费者品牌忠诚度的实证研究中发现, 品牌忠诚度较高的消费者对价格的敏感度稍低, 而对价格极为关注的消费者会在同类品牌里挑选性价比最高的产品[7]。而对于忠诚度较高的顾客而言, 当原来使用的产品价格上涨时, 如果他们认为选择购买其他品牌产品所面临的风险高于这个涨幅, 就会愿意多付一些价格继续购买 原来的产 品, 反之, 就会转换 品牌[16]。De Ruyter等人的研究也表明, 消费者使用该产品的时间越久, 对该产品价格变化的忍耐度就越高[17]。还有研究认为, 消费者的品牌忠诚源于该品牌的低价格。Dr.Hamza在针对阿联酋女性化妆品消费者的研究中, 将价格上涨及产品性价比作为衡量价格因素的两个指标, 结果发现价格对忠诚度具有显著性影响[5]。
(2) 产品类别。有学者将价格弹性系数理论运用到消费者忠诚度的影响因素的研究中, 将9类食品在两家大卖场的销量、价格及消费者购买频次和每次购买量作为基数, 运用Logit回归模型来研究消费者对不同类型产品价格的敏感性, 结果发现所有类别产品价格上涨都会导致不同程度的销量下降, 但消费者对不同食品的价格浮动忍耐度有明显差异, 对于咖啡、黄油、饼干, 价格浮动对消费者品牌忠诚度 的影响较 小于土豆、烤 面包等其 他6类产品[18]。
3.4 设计
设计是看得见的实体, 包括轮廓、形状及其他能影响消费者品牌感知的各个方面。那些包装时髦的品牌会吸引爱时髦的忠诚消费者, 那些时尚的引领者和跟随者们通常会购买或者重复购买店里那些最时髦的产品, 使用这些品牌的最新产品和设计会让她们感到满足, 同样会满足她们的自尊[19]。化妆品购买者更加偏好时髦且吸引力强的产品, 并且, 消费者会针对不同的场合使用不同的妆容。根据Sproles和Kendall的研究, 时尚意识被定义为对新设计、时髦及具有吸引力的造型的认知, 同时还意味着对购买刺激性及潮流产品的渴求。这里, 诸多国内外学者都将化妆品的设计界定为时尚[13]。
3.5 购物环境
(1) 货架位置。针对店内实验的购物环境研究的在市场科学及消费者行为学研究中并不常见, 相关研究资料来源主要依靠访谈及文献资料。相反的是, 店内实验却广泛运用于市场实践中[20]。沃尔玛的顾客及市场研究团队运用视线轨迹方法来测试消费者的店内观察行为, 结果发现, 大多数购物者忽略了货架上1/3~1/2的商品。并且购物者关注位于货架中间商品的频率是位于角落商品的9倍。Saevarsson在研究商品货架对消费者品牌转换行为的影响时, 以土豆为例, 也验证了这一观点, 发现高度处于中间位置的货架销量最高, 而位于下层和高层的产品销量较低 (同一品牌的同一产品) , 而当超市货架偏中间层出现其他品牌土豆的时候, 消费者品牌转换率变高[21]。
(2) 门店环境。以上主要是针对货架位置对消费者品牌转换行为的研究, 学者Omar针对零售市场研究的著作中, 认为门店环境是零售业成功的唯一重要因素, 门店的积极因素包括门店位置、店内布局、店内环境 (售货员、人流动线、噪声、气味、温度、货架位置与排放、标识、颜色等) , 都会在一定程度上影响品牌忠诚度。
3.6 推广
推广是一个多元型市场要素, 是一种与消费者交流的方式, 包括广告、促销、人员推销及宣传。
(1) 广告。广告是一种运用大众传播媒体宣传产品、品牌、企业和门店信息的一种非人员推广方式, 广告可以在很大程度上影响消费者对于品牌/产品的形象、信念及态度, 进而影响他们的购买行为[22]。广告推广可以帮助在消费者心中建立产品/品牌有关的想法和感知, 同时还可以帮助产品与其他品牌的产品区分开来[5]。
(2) 促销。许多企业通过促销方式来辅助广告推广和公众关系, 并将促销中的产品使用者发展成为产品的忠诚消费者[5]。
(3) 人员推广及宣传。许多在大型超市的铺货的品牌在节假日、新品上市或者冲击销量时, 会在门店入口或人流动线旁侧不定期摆设成堆的产品, 并配套销售人员对产品进行推销和解说。Saevarsson在其针对超市土豆的实证研究中也证明了这种推广方式的有效性, 研究发现这种方式的销量是普通货架产品销售量的2~3倍[21], 可以更加有效地保持消费者的品牌忠诚度, 减少品牌转换的发生。
3.7 服务质量
服务质量意味着服务应该根据顾客的期望来满足其需求。服务质量是通过一种点对点的销售模式来呈现的, 是潜在消费者与销售人员之间的一种互动关系。一些消费者也会由于优良的服务质量而喜欢到特定的门店购物。并且, 这种特有的“销售人员—消费者”关系会导致消费者在固定门店购物或者长期购买某个品牌的倾向, 从而提升了消费者的忠诚度[19]。诸多学者认为, 服务质量与销售人员的素质有关, To和Leung认为销售人员的人格 (诚信、反应速度、性格、形象) 会明显影响购物者的购物经历及对服务的评价, 进而影响其品牌忠诚度[23]。
4对于化妆品行业的借鉴
国内外针对品牌忠诚度营销因素的研究很多, 研究面也很广, 从研究方法上, 涵盖了理论研究和实证研究, 定向研究和定量研究, 研究所涉及的行业也包罗万象。然而, 化妆品在国内化妆品行业的发展在近几年才逐渐走向繁荣。因而, 国内针对化妆品领域的理论研究和实证研究都比较少见。本文通过对相关研究的文献进行梳理, 从企业营销角度探索国内化妆品市场品牌忠诚度的影响因素。
根据文献梳理结果, 从企业营销角度来看, 影响化妆品行业品牌忠诚度的因素可以归纳为:
针对化妆品网络专营店及电商的文献比较少见, 因而本文将借鉴其他领域的相关研究, 并结合自身经验来探析化妆品网店设计对品牌忠诚度的影响。在针对化妆品行业品牌忠诚度的研究中, 我们也可以从上面几个维度来进行探索分析。
4.1 化妆品品牌名称与品牌忠诚度
对于品牌名称, 我们会发现, 一些外资品牌如欧 莱雅、玉兰油、资生堂等已有较高的知名度, 并且一些大型外资公司的品牌正在向欠发达地区拓展, 渗透其品牌的同时也在延伸其产品线, 以品牌引导消费。品牌价值更是在一些知名品牌上得到了充分的验证, 例如雅诗兰黛、伊丽莎白雅顿、赫莲娜、海蓝之谜等品牌, 其品牌名称即是其价值最直接的体现。无疑, 无论是欧莱雅、资生堂等知名度较高的品牌, 还是雅诗兰黛、赫莲娜等奢侈品牌, 都可以通过产品品质和消费心理来影响消费者的品牌忠诚度。企业可以通过实施品牌推广策略将品牌名称有效渗透到目标消费群体, 进而提升品牌忠诚度, 然而, 品牌价值的形成受到诸多因素的影响, 价值文化的形成也是一个长期的过程, 更与品牌的市场定位密切相关。
4.2 化妆品产品质量与品牌忠诚度
对于化妆品而言, 产品的外在质量包括了消费者通过肉眼及触摸即可感知的包装整体形象、质地、颜色等, 还可以更加深入地发掘消费者对包装上显示的成分、用法、监制单位、标签、标识、容量等各种细节的看法和喜好。化妆品的内在质量主要体现在其香味、料体颜色、肤感及 使用功效等方面, 通过定性定量的消费者调研可以为企业的产品外在包装和内在质量提供建议, 从消费者需求的角度出发来培养消费者的忠诚度。
4.3 化妆品价格浮动与品牌忠诚度
化妆品的消费者也和其他大部分行业的消费者类似, 属于普通消费者, 价格的变化会在一定程度上影响顾客的品牌选择行为。前面的文献梳理中也发现, 忠诚度较高的消费者对价格浮动的敏感性较低, 反之, 则较高, 同时, 当价格有上浮的时候, 所有消费者都会在转换品牌的风险与原来使用品牌的涨幅之间作比较, 因此, 企业产品在提价的时候, 需要考虑提价范围及产品在市场上的价格水平、功能可替代性及消费者特征。此外, 产品类别不同, 在价格变化时对消费者品牌忠诚度的影响也存在差异, 因此, 企业可以针对不同功能和档次的化妆品, 在不同季节、不同地域区别性的浮动产品价格, 以确保消费者减少品牌转换行为, 提高忠诚度水平。
4.4 化妆品设计与品牌忠诚度
化妆品行业被誉为“美丽经济”, 因此化妆品的设计需要和美丽相吻合, 包装、轮廓、颜色搭配等都要尽可能体现“美”, 针对不同产品的市场定位, 可以针对性地设计出适合目标消费群体所喜好的美感, 同时, 设计需要考虑各类产品的功能, 体现出产品的特性, 吸引消费者眼球的同时还要确保吸引到正确的消费者, 如果被吸引的消费者发现自己并不需要这个产品, 设计既不能引导消费, 更不能通过“设计”的风格来培养消费者的忠诚度。
4.5 化妆品购物环境与品牌忠诚度
销售渠道决定了购物环境的大环境, 目前, 国内化妆品的销售渠道主要有大卖场、专营店及网店三种模式。针对大卖场和专营店, 货架位置及卖场/专营店环境对消费者的影响是不言而喻的, 为了尽可能避免消费者由于购买不便而转换使用其他品牌, 企业应尽量选择靠中间层的货架, 在人流动线、购物环境、交通条件、人口密度较好的大卖场铺货, 同时, 专营门店也要考虑上述因素。对于专营网店, 应该在搜索引擎、产品图片、产品说明、购买流程、物流及售后等方面尽可能做到便捷、透明。对于电商模式, 可以选择综合服务能力较强的电商合作, 同时在电商广告端口加强必要的宣传活动。因此, 无论是货架位置、门店环境, 还是网络销售, 都需要从消费者角度出发, 满足其便捷、舒适的需求, 从而减少由于不便因素产生的品牌转换概率, 并通过优化这种便捷性培育消费者购买习惯, 提升消费者品牌使用率和忠诚度。
4.6 化妆品推广方案与品牌忠诚度
随着大众传媒技术及广告创意的飞速发展, 化妆品的传播广度和深度也取得了卓越的进步, 化妆品广告不仅要传达品牌信息, 还要传达产品的功能, 并需要配合好的广告画面和意境, 以加深消费者的记忆和理解, 进而产生购买的欲望。广告引导了品牌认知, 促销及人员推广是指导消费者认识产品实体的过程, 好的品牌推广策略可引导新的消费者, 同时通过产品使用培育忠诚消费者。
4.7 化妆品服务质量与品牌忠诚度
化妆品行业有专业的美容顾问, 相比于其他行业的一线销售人员, 化妆品行业的美容顾问的重要性更加突出, 形象、专业知识、服务态度、诚信、反应速度等都是影响顾客购买行为的重要因素, 因此, 企业应加强对美容顾问的培训和管理, 以提高品牌使用率及忠诚度。
13.化妆品企业文化 篇十三
公司创建初期即建立了企业文化，确立了发展方向。制定了一系列用人机制并实施表格化管理，通过持续的专业培训及企业文化的影响，员工的精神面貌、综合素质得到了业界的认可，鼎盛时期员工达到一百余人。至初，公司在山东市场的销售网络已经完成。县(市)级经销商达到108家，网络覆盖率为100%，年销售额超过千万以上。并正式于北京、南京建立了分公司，同时开发自有品牌(OEM)，发展前景极为乐观。
同样是这个企业，的状况为，M品牌的全国经销权被生产企业收回，济南公司名存实亡，两家分公司也在勉力支撑，公司人员在频繁的流失……。是什么原因导致一个发展前景极为乐观的企业沦落于此呢?
笔者认为以下几点应是其走向没落的主要原因。
市场导向问题：自公司成立初期，H公司即制定了战略发展方向，致力成为山东、乃至全国大型的专业营销公司，组建自己的销售网络。其推崇的“代理制”为：“全面实行产品目标化、组织网络化、形象标准化、商圈密集化且建立全面管理、教育机制的营销高速公路”。其深入到县级市场终端开展小区域独家经销制，前期拓市确实成效显著，县级经销商为了能够垄断M品牌在本区域的销售而争先加盟。但后期的产品分销却因前期的独家经销导向使县级经销商不愿开展分销工作而难以执行，人为形成进一步占领市场、扩大销售量的强大阻力。
管理层新老交替问题：H公司创建以来，发展至今，对于管理人员的替代问题没能有效解决。H公司的精神领袖只有董事长一人，公司高层管理人员对其形成依赖，缺乏统筹全局、独当一面的历练。其后备人选早期没有受其辅佐在管理层内树立威信，导致扩张接管后管理混乱、管理机制难以落实到位。高层领导(董事长)在三地之间疲于奔波、顾此失彼，最终难以力挽狂澜。
企业文化问题：H公司的企业文化定位为：建业兴国、奉献社会。这一理念是积极向上的，但在企业实际运营管理中H公司并没有将这一理念在企业行为中付诸实施。长此以往，使员工感觉形式化主义严重，致使员工工作虚浮，政策、机制难以落实到位，工作中执行深度不够，也由此导致公司决策层的决策与市场实际脱节。
内部变革与后续培训问题：企业为了适应各个时期的发展，都会有针对性的进行变革。但多数是针对企业外部(即市场策略)的变革，而对于内部变革是基于微观上的调整，通常是在保证原有管理机制大架构的前提下予以微调，
所以，H公司内部变革调整过大、过快是其没落的另一原因，自—— 年，一年的时间内公司管理变革达三次之多，且管理机制改变过大从而使员工人心涣散，失去了工作及发展方向，工作精力难以集中，造成严重的职责不明、工作不力等现象。同时，公司员工满腹怨言，工作中充斥着情绪化行为。此外，H公司在发展初期，每月都会为员工提供专业的培训，从营销、策划到渠道管理等逐一培训。可以说员工的培训是比较到位的，由此使员工的求知欲望得到了满足，并且也有效解决了员工对企业向心力的问题。但到了企业发展中期，后续培训没有及时跟上，导致有思想的员工因无望继续深造而离去，造成人才资源严重浪费，人力成本无形中增加。
快速扩张问题：企业发展势必要扩张，H公司也面临企业扩张的问题。关键是H公司扩张过快导致其自食苦果。在总部管理层人员过渡问题没有解决、山东市场网络因分销不力、经销商与企业产生分歧的情况下向外扩张，势必会造成首尾难顾，失败是必然结果。而事实证明，在公司扩张后全国市场的总销售额还不及山东市场的1/10，南京分公司苏北市场旺季单月销售额不足三万元。且山东市场随着济南公司的管理脱节销售也直线下降，最终被生产企业将全国经销权收回。
市场策略转换问题：H公司的独家代理制在早期拓展市场时应该说是相对可行的，但随着市场的发展，这种模式很快被其他企业复制，从而使企业在市场竞争中失去了核心竞争力。同时，区域经销商在战略层面上已很难与企业达成统一，如不能快速将其淘汰或改变市场策略，势必给企业下一步的市场占领带来阻力。后期的产品分销不力就说明了这个问题。
与生产企业沟通问题：代理式企业运做市场首先要解决与生产企业间的沟通问题。M品牌自上市以来就面临产品包装的问题，其外包装存在材质差、主题色彩暗哑的问题，内包装采取实惠性，容量大、形状简单等问题。这和其品牌的高知名度、优雅的品牌理念及形象难以吻合。尽管后期M品牌的生产企业将外包装的材质进行了提高，但内包装一直没能得到解决。终于沦落到“精品论斤卖”的地步，使其高档形象大打折扣。
品牌形象传播及产品附加值问题：自接受M品牌以来，H公司利用其原有品牌知名度将其定位于白领专用产品，显然是要走高档定位。前期的传播方式为终端促销活动为主，中期辅以电视媒体赞助，至始至终没有推出有效的品牌形象传播。其“代理制”实施的是以县级为单位，产品主要占领的是三级市场，对于二级市场过于保守，一级市场采取规避策略，大型商超进驻率基本为零。这显然与其产品的高档定位严重不符，难以在消费者心中树立品牌形象及美誉度。其次，H公司运做市场以来，一直提倡终端经销商建立“前店后院”的销售模式以落实服务营销，公司本身一直没能建立有效的售后服务机构，终端经销商自设的售后服务很难有效落实企业的战略意图，往往短期行为严重，使“服务营销”成为虚设。致使消费者消费产品后心理上没有满足感、优越感，产品的附加值没能得到很好提升。