迎世园学礼仪

迎世园学礼仪（共2篇）

1.迎世园学礼仪 篇一

迎世园整治市容环境工作安排

各部门、各商户：

为认真贯彻市政府关于抓好城市环境整治及绿化美化工作及太华路街道办的具体安排特定制本方案。

一、指导思想

以科学发展观为指导，以建设国际化大都市中心城区为目标，美化城市环境，加强城市生态环境建设，以崭新的城市形象迎接2011西安世园会的圆满召开。

二、任务分工

（一）家豪建材大厦北边、西边绿化带环境整治。要求绿化带内无杂物并进行修剪，真正实现道路增绿，优美环境。（由物业部牵头，保洁公司配合实施）

（二）电动车市场北边、西边南北通道全面做好道路保洁。按照国家卫生城市标准抓好保洁工作，确保区域干净卫生和道路畅通。（由家豪服饰广场牵头，电动车市场配合实施）

（三）家豪饮食一条街商户店面卫生要符合餐饮卫生标准，落实门前三包责任制。对外墙污损的立面进行整饰、粉刷、美化，杜绝城市“牛皮癣”现象。（由家豪服饰广场牵头，各商户配合实施）

（四）保持饮食一条街周边环境卫生，铲除地面、沟道盖板污垢，冲洗下水管道和排水沟道，改变饮食一条街环境面貌。（由物业部牵头，各商户、保洁公司配合）

三、整治时间

2011年3月23日——2011年4月27日

四、组织领导

组长：侯建生

副组长：张广庆

组员：白焰、任九才、贾国发、谢伟、郭成安

家豪实业有限公司

2011年3月23日

2.迎世园学礼仪 篇二

暨服务整治提升工作小结

2011西安世界园艺博览会将于4月在我市举办，为以此次世园会为契机，展示车站良好形象，以干净、整治、舒适、有序的乘候车环境迎接世园会，服务世界各国的宾朋，根据《西安市交通运输局迎接世园盛会巩固创卫成果优化交通环境整治工作实施方案》以及《西安市交通运输管理处关于印发迎世园整治提升工作实施方案的通知》要求，车站从3月份起，在全站范围内开展“迎接世园盛会、巩固创卫成果、优化站场环境”整治以及站场服务整治提升工作，现将近期工作小结如下：

一、明确目标，加强管理

抓住迎接世园盛会的有利契机，以支持、参与、服务、奉献世园会为抓手，以提升车站服务水平为目标，在全站范围开展环境卫生整治工作，不断完善车站管理制度，落实责任，推行首问负责制及旅客无过错服务，并不断完善车站卫生保洁及绿化工作，美化站场环境，实现“迎接世园盛会，车站形象大提升”的总体目标。为做好此次活动，车站成立了以站长为组长，副站长为副组长，处室负责人为成员的工作领导小组，将活动内容分工到岗，责任到人，严格落实，确保工作顺利开展。

二、卫生清洁，长效管理

（一）车站各部门（处室）迅速启动了此次整洁行动，组织发动广大干部职工，积极开展环境卫生大整治、大清理、大擦洗活动，彻底打扫室内外环境卫生，清除卫生死角，营造干净、整洁、有序的站场环境。

（二）集团综合保卫部市场办督促各“六小”行业商户认真按照门前“三包”责任制要求，彻底清理、打扫单位、店铺门前环境卫生，擦洗、粉刷门前和建筑立面，整修破旧牌匾，做到单位、店铺门前干净、整洁、有序。

（三）各相关部门（处室）重点加强了对候车厅、售票厅、停车场、公厕以及各类服务设施等环境卫生整治工作，做到卫生设施齐全，清洁完好，公厕便器洁浄无味。特别是加大了站场环境卫生保洁力度，积极营造干净、整洁、有序的乘车环境。督促安全例检单位对长途客车内外环境卫生全面清洗保洁工作，严格执行车辆未保洁、未安检不报班制度，出站营运车辆必须达到“五净一亮”标准。

三、重点提升，美化环境

为迎接2011西安世界园艺博览会的召开，展示车站良好形象，以干净、整治、舒适、有序的乘候车环境迎接世界各国的宾朋，三府湾客运站投资40余万元开展了形式多样的站场环境形象提升活动。集团马文泉常务执行总裁关心、指导车站提升工作，还经常现场指挥施工，站长秦敬宇、书记马黎民、副站长高朴、站长助理刘毅力以及相关处室人员均放弃休假，参加到提升活动一线，与员工一起植树、刷漆„„在领导的带领下，员工工作热情高涨，各处室

员工均积极加入到劳动中来，通过大家的努力，车站提升工作顺利开展。

（一）开展植树活动，绿化站场环境。2011年3月9日-10日，以“迎世园保安全强服务创一流”为主题的党员植树活动在三府湾站内开展，车站站长秦敬宇、书记马黎民带领车站党员、积极分子近20人，对车站后花园的卫生进行打扫，清理杂草，捡拾砖块，平整土地，共植树300多株，包括牡丹、月季等花卉树木。通过植树活动，车站党员同志们用激情和汗水为车站播种绿色和希望，为车站世园会工作贡献了力量。

（二）改造洗车台，方便车辆清洗，保证“五净一亮”。三府湾客运站于3月初对洗车台进行改造，将地面进行开挖重新硬化，并将过去半露天形式的顶棚进行彻底改造，用钢架搭建顶棚，一方面起到防雨水的效果，同时也对形象提升有很大作用。

（三）地沟重建，为安检工作打基础。结合车站环境卫生整治及形象提升工作，车站也将安检地沟进行重新选址、改造，将原有地沟进行回填，硬化，在车站西场进行重建（新地沟规格长6.5米，宽1.5米，深度1.7米），并制作防雨盖，新的地沟大大方便了车站车辆的安全例检工作，也更加规范。

（四）楼体大清洗，旧貌换新颜。3月份是客运淡季，天气也逐渐回暖，车站联系清洗公司，对主站楼楼体外立面进行清洗，累计清洗面积3550平方米，通过此次清洗，使车站主站楼焕然一新，大大提升了车站形象。

（五）墙面粉刷，焕然一新。在此次大提升工作中，车站也将一层通道立柱、天花板、外墙等喷漆、粉刷工作列入计划当中。于

3月下旬开始，联系施工公司，购买油漆、108胶等原料开始施工，累计粉刷立柱67根，天花板3648平方米，合计7152.6平方米。

四、加强培训，提升服务

车站组织员工开展丰富多彩的主题实践活动，如：“美化交通环境、提升创建水平、建设文明交通”、“迎盛会、除陋习、倡新风”、“比服务质量、比服务水平、比服务效率、比服务环境、比服务功能”等，创新活动内容，引导广大干部职工树立“文明西安我建设，西安文明工荣耀”理念，不断增强文明、卫生、环保意识，提高文明素质，讲文明、懂礼仪，做文明交通人，从而全面提升车站管理和服务水平，向中外游客展示良好西安交通新形象。

在服务提升工作中，三府湾客运站在全站范围内开展各种迎世园优质服务竞赛活动。利用班前、班后会、站务会，组织员工开展迎世园岗位技能、世园知识培训，迎世园英语100句、迎世园西安市民行为规范、评选服务明星等全方位的培训，并通过广播、宣传栏、显示屏等形式宣传世园知识，大力营造交通运输行业迎世园的浓厚氛围，通过一系列的培训，大大提高了广大员工岗位技能的世园知识知晓率，树立了全部员工参与、支持、服务、奉献世园的良好形象。

三府湾客运站全体干部职工将以东道主的身份、主人翁的热情期待2011西安世园会的召开，将以优美的环境，一流的服务提升站场形象，服务旅客，奉献社会！