和美社区志愿者服务站工作制度

和美社区志愿者服务站工作制度（精选17篇）

1.和美社区志愿者服务站工作制度 篇一

社区科普志愿者服务工作制度

一、在区科协和社区科普工作领导小组的领导下开展科普志愿者服务工作。

二、科普志愿服务是不为物质报酬，出于良知、信念、责任，自愿为社会和他人提供科普服务和帮助的活动。

三、社区科普志愿者组织是由有一技之长或自愿为社区科普发展、建设提供服务的社会单位和社区居民组成，按自愿原则进行注册登记。

四、社区科普志愿者服务提倡“服务群众，奉献社会”的工作理念，自觉参与社区各种科普宣传教育和服务活动，积极配合社区开展科普型社区的各项创建工作，努力营造一个“学科学、用科学”的社会氛围。

五、遵循志愿服务的原则，服务热情周到，不收受任何报酬、礼品等。

六、每月召开一次例会，研究讨论工作，及时总结经验，发现并改正工作中存在的问题。

七、科普志愿者每年参加志愿服务不少于40个小时，并认真做好服务活动的登记和档案资料的整理。

社区科普活动制度

一、在街道科协的领导、统筹、协调下，在社区科普工作领导小组的组织、带领下开展科普活动。

二、科普活动纳入社区居委会的工作计划，做到年初有计划，年终有总结。

三、科普活动有专人组织、有专项经费投入、有齐全记录。

四、“北京科技周”、“科普之夏”活动有计划、有

安排，组织好5月 “科普宣传月”、7月“科普文化节”活动。

五、定期组织科普志愿者队伍，每月开展专项宣传教育和服务活动1次。

六、每年开展大型科普活动不少于三次，中型活动不少于六次，每月举办小型科普活动1-2次，定期播放科教录像和开设科普课堂。

七、坚持科普活动室、科普培训基地及电子触摸屏的利用，办好健身、养生、保健等兴趣班，聘请有关专家举办科普知识讲座。

八、每季度更新1次科普橱窗。

社区与驻区单位资源共享制度

一、坚持“资源整合、优势互补、互利共赢、共同提高”的原则。

二、开展共建活动，坚持互相帮助，互相促进，使社会单位的人力、场地、设备等资源最大限度的为社区提供服务。

三、发挥社区优势，努力为社会单位的建设与发展服务。

四、社区开展科普等活动需使用驻区单位的资源时，应由社区居委会派人及时与单位沟通，并派专人进行组织。

五、驻区单位视活动和投入情况，为社区科普活动提供服务。

六、为使资源得到可持续利用，社会单位可采取低偿与无偿服务相结合的方式实施资源共享。

七、社区科普活动组织者，负责教育居民爱护服务设施，遵守有关管理制度，保证使用资源的完好无损。

社区科普站工作制度

一、指导思想：

以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以加强科普网络、科普队伍、科普陈地建设为重点，以街道指导思想为主体，社区为基础，以动员个方面力量，共同营造崇尚科学，破除迷信、抵制歪理邪说的良好氛围，形成科学文明健康的生活方式，促进我市“两个文明”建设。

二、服务宗旨：

向社区广大居民普及科学技术知识，倡导科学方法，传播科学思想，宏扬科学精神。

三、工作制度：

为认真贯彻实施《中华人民共和国科学技术普及法》，在社区居民群众中普及科学技术知识、倡导科学方法、传播科学思想、弘扬科学精神，结合本社区的实际情况，特制定以下工作制度：

1、每季度举办科普讲座一次；

2、每两月制作科普专栏一期；

3、利用节假日在辖区青少年中开展科技教育活动；

4、在社区开展丰富多彩的科普宣传活动，向居民散发科普宣传资料；

5、科普活动室定期向居民群众开放；

6、并充分发挥作用；建有一支科普宣传队伍、科普志愿者队伍，开展专项宣传教育和服务活动。

7、结合社区居民的学习、生活和工作，开展各项科普活动，科普工作群众化、社 会化、经常化；

8、建立社区科普工作资料档案，使科普工作规范化。

9、科普工作纳入社区居委会《社区精神文明建设规划》，科普工作做到记录齐全。

10．市民学校开课每年6次以上，文化活动室订有科普刊物，集有科普资料。

11．科普宣传窗做到内容经常更新。

12．社区科普活动做到年初有计划，年终有总结，每年开展以居民特别是青少年和老年人为对象的科普活动10次以上。

13．社区居民开展科学、文明、健康的群众性健身文体活动，每年5次以上。

14．社区环境整洁、优美、安全。社区内无邪教影响，无封建迷信、无赌博活动，无社会丑恶现象和其他愚昧落后的习俗活动。

2.和美社区志愿者服务站工作制度 篇二

关键词：校园社区,社会工作,文化志愿服务,服务学习

社区是一定地域范围内以生成共生价值、规范等具有内在维系力的社会共同体, 是社区居民生活、工作的主要场所。井冈山大学校园社区是一个单位社区, 是由具有17000名学生和2000多名教职工组成的社会共同体, 地处江西省吉安市青原区河东街道, 推崇井冈山革命精神文化的传承。井冈山大学校园社区不仅是一座培养四有新人的高等学府, 而且是数万名人口息息相关的重要地域。生活在该社区上的人们及互动活动俨然已经形成一种独特的校园社区文化。社区是一种公共社区控制的教育系统, 能够融入学术技巧、生态智慧、社会责任感和个体成长, 并使之传递下去。此次以大学生为主体引导的文化志愿服务活动就是把社区文化作为一种满足社区居民精神生活的需要的切入点, 并且按照程序原则来展开社区服务活动。

1 社会工作专业大学生服务前的需求调查

服务学习的主要特征之一就是适应真实的社区的需要。在这里, 需求可以分为两部分, 即服务对象的需求和服务主体即社会工作专业大学生的需求。其中, 服务对象的需求是服务主体提供满意服务的基础。服务主体的需求是服务人员内在的需求。提供以服务对象的需求相结合的服务活动来满足服务主体的需求是服务学习的要旨, 也是服务主体与服务对象良性互动、互惠互利的保障。

1 . 1 服务前社区教职工的需要调查

社区的居民的需要, 按照职业和年龄来看, 可以分为三大群体。

一是退休教职工。截至2015年5月, 学校离退休人员有511人。调查访谈发现, 退休人群感叹到, 退休生活简单, 自由支配的活动时间比较多, 退休后集体活动比较缺乏, 平常多数是在老年活动中心从事打牌、看电视、打乒乓球等事项。还有些退休人员由于身体不便, 平常很少有机会参与以上活动。总体而言, 退休教职工大体感觉, 物质上有保障, 就是精神文化方面比较单一, 学校组织的活动有限。

二是在职教职工。在井冈山大学迅速发展时期, 学校引进了大批优秀年轻的高学历者。目前, 在校教职工达1569人, 教师当中具有博士学位的达177人。这批高学历者自2004年起在井冈山大学工作了数年或10年以上。调查发现, 平常时间, 这部分群体多数时间在从事与自己科研等有关研究工作和教学, 加上外在的学校对高学历者的绩效考核压力, 对社区的其他各项事务参与很少, 而且社区其他的活动比较少, 除了工会组织的一些活动外。在校教职工反应, 休闲时间没有什么可以放松的活动, 希望能够增加这方面的需求。

三是教职工家属。学校年轻的在职教职工多数处于生育年龄阶段, 现在都育有1~2个孩子。这些孩子分别处于学龄前阶段、小学阶段和中学阶段。这些小孩在课外时间多数活动场所就是校园内的空间。学校由于条件有限, 小孩们放学后多数是在教职工居住区、校园的湖边等空地玩耍。孩子们希望能够被组织起来, 开展一些活动。此外, 学校教职工多半会与自己的父母居住。教职工的父母在这里帮忙带孩子, 料理家务等, 以减轻教职工的生活压力。教职工家属在校园逗留时间比较多, 而且平常比较少其他的活动, 多数就是几个家属在湖边、大树等地偶遇聚集一起聊天。教职工家属, 生活更简单, 活动空间非常有限, 活动方式简单, 感觉校园社区非常陌生。教职工家属希望能够参加一些社区活动。

1 . 2 服务前社区社会工作专业的大学生的需要调查

井冈山大学的社会工作专业的大学生目前有一本和二本招生, 还是研究生教育和本科生教育。加强和培养适应时代要求、具有地方特色与社会工作机构需要的社会工作人才是井冈山大学校园的一项重要任务。学校为社会工作人才的培养投入了比较多资源。但由于社会工作的专业性特点, 在现有条件下, 社会工作的人才培养仍然存在许多不足, 如何激发社区资源让社会工作专业的大学生得到社会工作实务方面的服务经验是社会工作教师的教学目的和当务之急。

2 社会工作专业大学生的服务学习理念

社会工作专业的大学生利用社区及居民为服务对象, 开展相关的服务活动, 以此来获得社会资本。社会工作专业的大学生与社区工作的有效结合形成政府、学校、社区、媒体等多角色和人才培养的一种模式。在此类模式下, 社区工作的基本理念是, 社会工作专业的大学生, 作为社区的一员, 能够利用所学的知识、理念、方法与技巧服务于校园社区的广大师生, 从教师与学生的需要入手, 组织社区居民自己动手, 利用社区的各项资源, 开展一些社区服务活动, 以此来解决社区的问题与矛盾, 促进社区的发展, 增强社区的精神文化软实力, 从而实现社区发展与社会工作专业的大学生的发展的双重目标。

此外, 按照社会工作教学大纲要求, 社会工作专业的大学生的服务不能脱离、或背离社会工作的培养目标与教学内容。所以, 社会工作专业的大学生的服务是与社会工作的教学密切联系的一种实践。这就是要求服务活动不仅需要与服务对象的需求相结合, 还要与社会工作的课堂内容相结合。结合教学内容的服务活动的展开是服务学习的核心。这也是服务学习中“在学习中服务、在服务中学习、在社区中参与、在行动中反思”的要素体现。

3 社会工作专业大学生的服务学习实施

基于社会工作专业的大学生的需求的调查, 社会工作专业的大学生自己开展了一些服务活动。

3 . 1 社会工作专业的大学生自己组建服务活动小组

校园社区的服务学习主要是以社会工作专业的大学生为主体, 从服务活动的总体策划到服务活动的具体实施, 每项服务活动的细节都是学生自主完成。社会工作的教师, 作为督导, 在其中主要负担的任务是挑选合适的人员负责服务活动, 联系适宜的可观赏的空间场地, 提供居民可支配的空余时间的信息, 多方途径宣传社区活动, 邀请社区居民的参与及其他后勤工作。

3.1.1 挑选社会工作专业的大学生负责服务活动

社会工作的教师选择一位学生具体来负责服务活动。该女生具有文艺特长, 而且业余时间有在老家开办舞蹈培训班的服务经历。在服务学习中, 能够主动发现, 有效利用机会来培养具有这些潜质的社会工作专业的大学生关系服务活动的后期进展, 而且也是发挥社会工作学生的能力使之成为专业人才的关键一步, 为适应日后的社会工作岗位打下基础。于是, 该女生自己构思活动, 积极组织社会工作专业的其他学生的参与, 发挥各个学生的特长与优势, 形成服务活动的主体力量。

3.1.2 社会工作专业的大学生紧锣密鼓的张罗社区文化的节目

该女生排除不支持、时间紧张等很多阻力, 结合自身的资源, 鼓动社会工作专业的大学生发挥特长主动参与活动, 利用自己的社网络发动本班关系比较好的几个女生练习了几个单独的小节目, 主动走入其他寝室帮助其他寝室人员学习广场舞《小苹果》。同时, 该女生邀请其他班级的学生担任节目的主持人。该女生还从其兼职地方借了音响等服务活动所必须器材。可谓“万事俱备, 只欠东风”。

3 . 2 社会工作专业的大学生及社区居民共同参与社区服务活动

在活动时间和活动地方都商定的情况, 社会工作专业的大学生在有限的时间内抓紧时间编制节目, 练习舞蹈动作, 编写节目台词。社会工作专业的大学生、社会工作的督导教师、社会工作专业的学弟学妹和社区居民一起开展社区服务活动。其中社区居民包括社区退休人员、社区儿童、社区的在职教师、社区职工家属等。

3.2.1 动用社区退休人员的参与

社区退休人员对社区具有比较大的认同感, 而且对社区各项资源都比较清楚。服务活动开展的时候, 需要接通电源获得音效。服务小组原计划在场地附件向商业店面购买电源接通, 并且给付一笔费用。但当社会工作的教师把接通电源的事情告知社区退休人员后, 社区退休人员非常用心的为我们提供资源并给与帮忙。原来社区退休人员有跳广场舞的专用电源, 而且这些电源是免费专用的。鉴于服务活动场地就是位于社区退休人员的广场舞地段, 社区退休人员为服务小组指明接通电源的地方, 解决服务活动的最后一个问题。社区退休人员通过参与解决服务活动的问题而获得个人自我价值的声誉。

3.2.2 动员社区儿童、教师及家属参与服务活动

社区服务活动也充分利用综合理念开展服务活动, 不仅要满足社区居民的需求, 而且还要争取让更多的人员参与进来。社会工作的教师, 作为服务学习的督导, 手写了八张“欢乐火车社区文化”的字牌。这八张字牌不仅是宣传本次服务, 而且引导居民进入场地欣赏节日, 更重要的是提供社区的儿童及家属、小学生等居民参与的机会。举字牌活动充分提供居民参与的平台, 展示社区居民的志愿服务精神, 提升社区居民的自我满足感及对服务活动的归属感和认同感。

3.2.3 社会工作专业的大学生及社区居民完成社区服务的演出

演出过程中, 社会工作专业的大学生是服务主体。有专门的大学生志愿自己当主持人主持服务活动。有专门的大学生负责音响。大学生按照自己策划的文艺活动序列表演出自己准备的集体舞蹈、歌曲、三句半、武术和朗诵等以及社区居民可参与的游戏。其中, 第一首集体舞蹈是两个年级的社会工作两个班合力完成的《小苹果》。服务活动的负责人的思考是利用小苹果进行开场宣传, 吸引更多的社区居民来观看, 而且可以让社区居民参与到该舞蹈当中来。《小苹果》开跳后, 很多会跳舞的小学生、学龄前儿童、教师等都参与进行。跳舞是一个社区众人可以参与的活动。

4 社会工作专业的大学生的服务效果与反思

4 . 1 社会工作专业的大学生自我成长

社会工作专业的大学生勇于走出课堂, 来到社区教职工往来的场地, 利用自己的活动提升社区居民的精神生活。社会工作专业的大学生利用本次服务机会体验服务的整个过程, 从心理、语言组织等各方面提升社区工作服务的实务能力。这本来就是迈出了成功的一步, 为未来社区工作的岗位打下基础。

4 . 2 社会工作专业的大学生体验志愿服务

社会工作专业的大学生, 多数是大三的学生, 在考研和考公务员等学习压力下, 能够挤出自己宝贵的课外时间, 利用晚上的时间积极进行排练, 在周六利用休息时间免费给社区居民进行服务活动。这对社会工作专业的大学生来说特别不易。社会工作专业的大学生体验到服务别人, 快乐自己, 为自己的活动感到非常很自豪。

4.3 社区居民的参与

社区服务活动选择在没有棚顶、没有围墙但能容纳很多人从不同高度角度观看的篮球场, 所以活动吸引了许多社区居民的观看。有坐在轮椅上的骨伤社区居民坐在阶梯上观看, 有拄着拐杖的老人站在高处观看。有很多推着婴儿车的社区居民来场地观看。有电动车上的行人, 还有驻足的行人。

当然, 社区服务活动的时间有限, 服务活动的节目质量有待提高, 社区服务的宣传需要加强, 参与社区服务活动的人数需要增加, 更主要的是服务活动的持续性和规律性, 找到一支长期支持服务活动的主力军是关键。可以从高校学者中发现更多服务社区的生机。

社区居民与社会工作专业大学生的社区共同参与是更广泛、更直接、更有生机、更平等的参与, 属于公共社区控制。社会工作专业的大学生的社区文化服务是一个看似简单却有深刻内涵的服务实践, 其深刻反应平等、参与的社区研究, 也是服务学习中大学课程学习与志愿服务的实体行动。社会工作专业的大学生的社区文化志愿服务在中国高校课堂教育和大学生社会实践中具有不可替代的作用。

参考文献

[1]徐永祥.社区工作[M].北京:高等教育出版社, 2004.

[2]李艳华.社会工作实务课程服务学习教学模式探索——以《老年社会工作》服务学习项目为例[J].社会工作, 2008 (3) :18-21.

[3]李迎生.社会工作概论[M].北京:中国人民大学出版社, 2010.

[4]冯寿林, 刘小干, 冯小林.孔德学者观及对中国学者人才计划的解读[J].江西社会科学, 2015 (7) :217-221.

3.和美社区志愿者服务站工作制度 篇三

关键词：志愿者服务 社区养老 作用

随着我国老年人数量的不断增多，社区养老体系越来越重要，如何让老人安度晚年，成为我国社会的重要服务型问题。近年来，国家通过政策倾斜和政府的引导，在各地建立了很多的养老院，为老人提供了很多的方便和照顾，得到了老年人的认可。社区养老的体制中，志愿者服务是非常重要的一部分，一些有爱心的人士志愿来到社区对老人做一些力所能及的事情，既给老人的生活带来了很多的快乐，也为我国的社区养老失、业减轻了很多的负担。

一、我国养老体系的介绍

人都有生老病死，随着年龄的不断增大，人的身体机能变的越来越差，老年人的生活成为了我国的重要问题。一般来说，大多数老年人选择的都是家庭养老的模式，这种模式也是我国养老模式中最为常见的一种，除此之外，还有机构养老模式和社区养老模式。这三种养老模式没有好坏之分，可以根据家庭的情况，选择合适的养老模式。

我国拥有五千年的文明历史，尊老爱幼是我国的传统美德。我国人民的家庭情节是最重的，所以，一般来说，我国老人选择的养老方式为家庭养老，这种模式的优势非常明显，老人在家里生活了一辈子，已经养成了基本的生活习惯，对于环境也是比较熟悉的，同时，在家里养老，儿女可以天天回家探望，同时可以享受儿孙绕膝的天伦之乐。但是，由于我国的计划生育的基本国策，使得目前大多数大家庭的构成模式是4-2-1，也就是4个老人——2个成年人——1个小孩的模式，这种模式的弊端在近年来逐渐显现，我国老龄化越来越严重，再加上儿女的工作非常忙，很难估计到家里的老人，特别是那些生活不能完全自理的老人，白天很难得到有效的照顾。所以，社区养老和机构养老的模式应运而生，机构养老就是国家和社会为了更好的赡养老人，建立了一些例如养老院的机构，老人缴纳一定的费用就可以在养老院生活，同时，养老院聘请了一些专门的员工来照顾老人的生活。第三种，也就是我们今天主要探讨的养老方式就是社区养老，社区养老服务是指政府和社会力量依托社区，为居家生活的老年人提供生活照料、医疗保健、康复护理、精神慰藉、权益维护等养老服务。简单来说，就是老人依旧在家里生活，但是社会会组织人员进入老人家庭对老人的生活给予一定的帮助。社区养老的模式服务非常多样，是家庭养老的有效补充。

二、志愿者服务在社区养老中的地位和作用

社区养老是我国养老体系中的重要部分，一般是通过社区的居委会组织实施的，他们通过聘请专业人员进行养老服务，给社区内的老人生活带来了极大的帮助。但是，由于资金问题和老年人的数量过大的问题，聘请专业人员不能完全满足日常的需要，这就使得志愿者服务成为重要的社区养老服务的一部分。这些志愿者大都是一些社会上的爱心人士，他们利用自己的空闲时间，联系居委会，有组织的来到老人家庭，为老人提供无偿的服务。这些志愿者为社区养老服务做出了非常大的贡献，有效缓解了我国社区养老的压力。随着社会养老体系的不断发展，志愿者服务将成为社区养老的重要力量。

1.志愿者服务可以丰富老人的日常生活

首先，老人白天在家都是自己照顾自己，所以，一些重体力的家务活他们是完成不了的，志愿者服务队可以帮助他们完成一些日常很难完成的工作。其次，志愿者服务队里有一些医疗等专业的从业人员，他们可以义务的为老人诊断疾病并进行日常的保养。最后，也是最重要的一点，老人的精神生活往往比较匮乏，志愿者可以通过与老人交流沟通，并组织一些娱乐性活动，丰富老人的精神生活，让他们的晚年过的更加精彩。

2.志愿者服务可以节约公共服务资金

由于社区老人的数量越来越多，居委会已经无力聘请大量的专业人员对老人进行日常生活的服务，而志愿者服务就有效的填补了这一空白，他们利用业余的时间，携带相应的装备来到社区照顾老人，为老人打扫家庭卫生、给老人做一顿饭、和老人聊聊天，起到的效果并不比聘请专业人员差。通过志愿者服务队的有组织的活动，可以有效地节约公共服务的资金，缓解财政的压力。

3.重塑养老敬老的风尚

社区养老服务中的志愿者服务正是给社会注入新的活力的重要方式，老年人将毕生都献给了自己的家庭和社会，我们中青年人有义务赡养他们。我们可以借助志愿者服务队在社会上进行敬老爱老的宣传，让更多的人加入进来，这样，不仅仅社区养老的压力有了很大的缓解，更重要的是为社会重塑了养老敬老的风尚，这个好处是不可估量的。

三、加强志愿者服务的制度设计和机制建设

我国的老龄化日益严重已经成为不争的事实，根据前文的叙述，我们可以清楚地发现，志愿者服务对于社区养老的重要作用，所以，我们要加大力度强化志愿者服务团队，加快志愿者服务的制度设计和机制的建设。

1.完善志愿者队伍建设的基础性制度

志愿者队伍的建设过程中，首要环节就是要建立起良好的基础性制度，我们要以注册制度作为基础，将志愿者的姓名、职业等详细信息录入档案，从而能够更加合理的分配志愿者资源，充分做好养老服务的工作。此外，我们还应当推出相应的奖励制度，一方面，对于那些表现比较优秀的志愿者进行一些有意义的奖品奖励；另一方面，可以通过政府的支持，为他们颁发荣誉证书，鼓励这种行为，奖励制度的建立将对广大志愿者服务团队产生非常大的精神鼓舞，从而也能够鼓励更多的人加入到志愿者服务团队当中，让我们的社区更加和谐，让老人老有所养、老有所终。

2.完善志愿者服务的运行机制

志愿者队伍主要服务的对象是社区的老年人，在正式开展服务之前，我们首先要对他们的需求做好充分的调研，并结合我们收集的志愿者资料，选择那些专业比较对口且经验较为丰富的志愿者参加社区养老的活动，保证高资源配置，能够让志愿者的服务取得良好的效果。

最后，在社区服务过程中，要不断地完善志愿者队伍年龄结构，要进一步扩大低龄老年志愿者服务队伍，充分发挥老年人余热，也要大力加强青壮年志愿者队伍建设，特别是要吸引公职人员和青年学生参加志愿者服务。

3.完善志愿者服务的宣传机制

志愿者的工作没有什么报酬，工作量也比较大，所以，很多人不愿意参与进来，政府和相关部门一定要做好充分的宣传工作。志愿者服务是一个人爱心和素质的体现，在我们有时间和能力的时候，应当多为别人做一些力所能及的事情，既帮助了别人，也愉悦了自己，这一件非常有意义的事情。所以，我们要加强志愿者服务团队的宣传，印制画册和宣传手册吸引更多的人加入志愿者的团队，为社区养老事业贡献力量。同时，在选拔人员的过程中，也要进行相应的面试，选择那些真正有能力和有爱心的人士。另外，在全社会加强志愿者先进典型宣传，不仅让志愿者有崇高的社会地位，激励志愿者更加积极地参与服务，同时，让更多的人了解志愿者服务的性质。

四、结语

随着人口老龄化不断的严重，社区养老的压力也将越来越大，我们要充分发挥志愿者服务在社区养老中的重要作用，为老人的晚年生活增添更多的色彩，营造敬老爱老的社会氛围。

参考文献：

[1] 汪灏.志愿者服务在社区养老中的地位和作用[J].成都行政学院学报，2013，（01）：94-96.

[2]程璐.我国社区养老服务问题研究[D].山西财经大学，2014.

4.和美社区志愿者服务站工作制度 篇四

第一条 消防志愿者从事消防志愿服务活动，不计劳动报酬，自愿为社会和他人提供消防服务和帮助的人。

第二条 消防志愿服务活动范围

1、定期不定期开展消防宣传进社区活动，普及消防常识，增强居民消防安全意识，促进全社会防火灭火逃生自救能力的提高。

2、火灾预防任务。参与社区组织开展的防火安全检查和火灾隐患排查治理；参与社区大型会议、文体娱乐、体育赛事等消防保卫巡逻；参与社会消防监督，举报、投诉火灾隐患和消防违法行为。

第三条 消防志愿服务活动守则

1、消防志愿者从事消防志愿服务活动时，要注意礼节礼貌、态度谦和，不得以任何理由向服务对象收取费用、接受吃请或收受纪念品。

2、不得利用消防志愿者组织或者消防志愿者的名义、标志从事与消防志愿活动无关的事项，不得通过消防志愿服务活动谋求私利。

3、服从社区和志愿服务队组织的统一安排，准时参加服务活动。因故不能参与活动者，应事先向活动组织者请假，无故连续半年不参加活动视为自动退出志愿者组织，取消其消防志愿者资格。

4、参与服务活动志愿者必须佩戴志愿者标志（胸牌，衣帽等），不得佩戴志愿者标志参与非消防志愿活动。

5、志愿者队伍之间要互相团结，互相合作，积极沟通与交流,努力提高自身素质。

6、爱护服务对象与本组织的财产，在进行服务活动时应厉行节约、注重环保。

第四条 志愿服务活动现场程序

1、集合队伍，签名登记，讲解志愿服务有关内容、方法、标准和注意事项，讲解安全要求和应急措施，说明活动结束时间。

2、按分工和分组，开展志愿服务活动。

3、做好服务及自我宣传。

4、集合队伍听取汇报，讲评活动情况，提出改进要求。第五条 志愿服务活动注意事项

1、志愿服务活动不得扰民。志愿服务活动须事先征得服务对象的同意，不得强行组织志愿服务活动；不得在居民休息期间大声喧哗；不得强行要求被服务单位提供财物帮助。

5.大学生社区服务志愿者工作总结 篇五

一、志愿者队伍组织建设情况

科大社区立足工作实际，走家入户，由各楼长牵头，对辖区居民进行调查，了解他们所需和意愿。社区内退休老党员、老干部较多，他们很希望我们社区有自己的文体队伍，以丰富社区老年居民朋友的业余文化生活。社区根据他们意愿，共组建科大社区合唱队、科大枫叶艺术团、科大社区老年腰鼓队、老年体育志愿者队伍四支老年志愿者队伍;利用学校这一资源优势，组建了青年志愿者队伍、爱心家教志愿者队伍、家电维修志愿者队伍;还把辖区内的党员积极发动起来，成立了“泰山先锋”志愿者队伍;为方便居民健康查体和看病就医，在山东煤矿疗养院组建了科大志愿义诊服务队;还成立了计生协会志愿者队伍、科普志愿者队伍等。每支志愿者队伍在社区党支部的带领下，下设志愿队队长和成员，由他们带头制定志愿者工作计划，组织活动内容，进行实施活动，使各支志愿者队伍活动开展得有声有色、深入人心。

二、一年来志愿者队伍活动开展情况

(一)社区的志愿者活动样式多元、内容丰富

社区服务是社区建设中重要的一环。我们利用开展志愿者活动，进一步拉近与居民间的距离，更好地服务于居民，让居民在志愿者活动中得到精神上的陶冶和素质上的提高，从而提高居民对社区的认同感和归属感。

我们科大社区在上级部门的正确领导下，不断变换社区志愿者队伍活动的新形式和服务内容，组织辖区内志愿者队伍先后主要开展了社区文体志愿者敲锣打鼓为辖区驻地单位和居民成员“春节大拜年”，进一步加强了社区与属地单位的联谊关系;特别是组织辖区内居民志愿者和社区工作志愿者对大学生进行“心防”教育活动，利用每年的新生入学之机，对新入学大学生开展“入学温馨提示”和“注意安全、防盗防骗”等心防教育，使青年学生教育在社区服务范围内开展了一个新的层面;我们还充分利用科技大学这一资源优势，经常组织大学生志愿者为居民进行“爱心家电维修”和“爱心家教服务”。

同时，还组织学生志愿者组成了“义务宣传队”，利用周末和休假时间，深入居民区进行社区知识和党的惠民政策宣传，使居民在第一时间了解到党的惠民政策;我们还利用大学生志愿队义务在红门前和虎山前向居民和游人宣传安全、防火和爱护环境知识，使人人都争做讲文明、树新风的“泰山文明使者”;“六一”来临之际，我们计生协会志愿队伍和科技大学幼儿园联合举办了“庆六一文艺表演”活动，活动中有家长和孩子互动节目，有社区志愿者宣传《如何教育好孩子，做一名优秀家长》等节目，使社区的教育以生动活泼、易于接受的形式展向居民，使居民在娱乐的同时还接受了社区方面的教育;在八一建军节来临的时候，社区组织“枫叶艺术团”志愿队伍，在干休一所举办了“庆八一慰问演出”，使社区的关怀之情走向了军队，增加了军民的“鱼水”之情;为关怀社区内的离退休老党员和老干部，在“九九”老人节来临之际，举办了“九九重阳棋艺大赛”，进一步丰富了老年人的业余文化生。

(二)志愿者活动开展以居民需求为出发点，以居民满意为落脚点，全力向居民全方位服务迈进把“爱心和真情”送到居民家中是我们志愿者队伍的服务宗旨。今年，在四川汶川大地震发生后，社区志愿者多次纷纷慷慨解囊捐款捐物，为我们的同胞奉献自己的爱心，而且还带动了社区居民也积极参加到捐助活动中来，滴水汇多成能成河，志愿者和社区居民们的爱心，纷纷飞向四川——我们的受难同胞，让我们的同胞感受到祖国大家庭的温暖。

把健康送进居民家中是们对社区居民开展的一项“亲情服务”。今年以来，社区志愿义诊服务队多次在各居民区开展了免费健康查体义诊活动，受到了广大老年居民朋友的一致认可和喜爱。一位老年居民激动地说：“科大社区的服务工作真是周到、细致到家了，把健康和温暖送到了我们家中。

把党的伟大旗帜迎风飘进居民区。“泰山先锋”志愿队高举伟大旗帜，一路在伟大党的旗帜下拓步前行。“泰山先锋”志愿队伍，紧紧围绕党的号召，把党的凝聚力和战斗力实践到对居民的服务活动中来，充分体现了党员率先垂范、冲锋陷阵的作用。先后举办了党员帮扶对子，先锋队员分别与辖区内的困难党员结成对子，给予生活上的帮助和精神上的抚慰。还开办了“燃起红红火焰，照亮居民生活”热心服务电话，对居民提出的焦点、热点问题都一一做好详细的解答和解决，给居民一个热情温馨的服务，让他们感受了党的温暖和关怀。

把一片蓝天碧水还给居民，是我们社区志愿者队伍的行动指南。我们的青年志愿者队伍在居民集中区大力宣传爱护环境知识，制作“爱护环境、保护环境温馨提示卡”，发放到居民手中，让居民都主动参与到保护环境的自觉行动中来，把蓝天碧水回归我们的生活，这就靠我们全体人员的参与。我们在做好爱护环境的宣传的同时，还积极对辖区内的污染源进行行动上的治理。我们辖区内的梳洗河贯穿南北，河内杂物、污物极多，造成了很大的环境污染。给周围的居民生活和工作带来了极大的不便。我们针对这一实际情况，组织青年志愿者经常对梳洗河进行清污工作。克服面积大、难清理的难度，共清理梳洗河河道200多立方。青年志愿者队伍不怕脏、不怕累，还定期对居民生活区、道路两旁乱贴挂现象进行清理，使社区环境进一步优化，使社区居民生活在一个优美的生活环境中。

把阳光洒进居民家中，使志愿者活动成为居民生活的“阳光向导”。志愿者队伍与辖区内的老年居民经常亲情互动。对老年人提出的一些要求和想法，我们都根据他们的实际所需，提供最优质的服务和向导。如：有些老人需要家庭保姆，我们就从下岗失业登记人员中为他们筛选，挑选素质高、服务全面、善解人意、符合老人意愿要求的人员去工作，达到老年居民的满意。还有家庭需要家教的，我们将根据家庭学生的特点，在校区人力资源内，给他们优先推荐品学兼优、有家教经验的人员去担任他们的工作;要家政服务的，我们志愿队组织工作经验丰富家政公司，给他们提供优质低偿服务。

6.和美社区志愿者服务站工作制度 篇六

关键词：社区志愿服务,大学生志愿者,规范管理

大学生志愿活动是新形势下社会主义精神文明建设活动中涌现出来的新事物。近年来, 大学生走进社会、进入社区, 积极开展“服务他人、奉献社会”的志愿者活动, 深受社区居民的欢迎和好评, 并成为大学生喜闻乐见和积极参与的社会实践活动形式。本文探讨以大学生志愿者自愿无偿劳动协助完善社区服务机制, 形成以社区工作人员为主, 以大学生志愿者为辅助和补充的新型社区人力资源管理的模式。该模式将使社区居民委员会从经费和人员紧张的困境中解脱出来, 同时为高校大学生志愿者提供社会实践的场所, 为他们提供在社会服务和奉献中展现自我, 在社会的进步中成长成才的大好机会。

1 社区开展志愿者服务活动的意义

1.1 志愿者活动是社会发展的需要

志愿服务是指任何人志愿贡献个人的时间及精力, 在不取任何物质报酬的情况下, 为改善社会服务、促进社会进步、推动社会福利事业而提供的服务。社区志愿服务, 是指依据个人意愿, 以社区为依托, 以社区公共服务为主要领域, 充分运用社区资源, 围绕居民个人、家庭的生产生活基本需求以及社区公益事业开展的一种公益性活动。社区志愿服务弥补了政府和家庭职能的某些不足, 增强了社会成员的生活保障, 促进了社会的和谐和稳定以及社会的精神文明建设。

1.2 人力资源理念的更新

对社区来说, 大学生志愿者的引入, 实际是发掘了社区所在地高校中潜在的优质人力资源, 人力资源理念得以更新, 从员工人力资源模式向员工为主, 义工为辅的人力资源模式转变。

1.3 有益于大学生自身素质的提高

开展社区志愿服务活动, 给大学生提供了一个充实自己、展示自我的机会。在实际工作中, 通过社区工作人员的交流, 与社区居民的沟通和具体的岗位实践, 培养他们走向社会的适应能力, 在事业上的自我设计能力和公共社交能力, 又培养了他们吃苦耐劳、自我牺牲、乐于奉献的精神, 强化了自己对社会和国家的责任感和使命感。

2 志愿者的组织形式

2.1 组织机构

大学生志愿者参加社区服务项目, 由学院和社区共同负责。由社区提出人员、时间和具体工作岗位的需求, 学院根据学生学习课程的安排情况, 选择学生的来源, 按学期进行聘任。学生分配到具体岗位后, 由学院、社区根据自身资源优势分别负责志愿者的岗前培训、岗中检查和服务考评等工作。

2.2 志愿者的组成

社区志愿者活动坚持自发性、公益性、无偿性原则, 根据社区提出的岗位需求, 由学院组织本学院各年级学生自愿报名, 面试筛选出合适的人选。选定的社区志愿者根据自己的课余安排, 选择义务服务时间。

2.3 志愿者的结构

考虑到社区志愿者自治性、责任性、专业性的要求, 从管理形式上将志愿者纵向分为普通志愿者、志愿者协调员、志愿者项目负责人三个层次, 根据服务内容, 将普通志愿者岗位横向细分。

3 志愿者的活动内容

3.1 开展设点服务

设点服务即以街道设施和家庭、楼院设立网点为居民提供多种技能性或劳务性服务, 如儿童课业辅导、法律咨询等服务项目, 志愿者利用社区服务设施, 在居民委员会或到居民家中定期、定点开展。

3.2“一对一”重点帮扶

关注特殊服务对象, 既是社区居民的需要, 也是大学生开展志愿服务社区的重点。针对社区中有困难的老、病、残等服务对象, 重点围绕困难居民的实际要求, 开展以助老敬老、扶残助残为主要内容的志愿服务。

3.3 文化共建

与社区开展文化共建, 是创建文明社区、加强社区精神文明建设的需要, 也是开展社区志愿服务活动的更高层次需要。按照“共居共建、双向受益、优势互补、共同繁荣”的原则, 充分发挥校园文化的辐射功能, 与社区居委会以及辖区内的单位开展文艺演出、体育竞赛、知识讲座、艺术鉴赏等形式多样的文化活动, 提升社区居民精神生活的层次。

4 志愿者服务项目管理体系

4.1 管理机构

大学生志愿者参加社区服务项目, 必须设置专门的管理机构——社区志愿者管委会, 该机构由社区居委会主任、支部书记和志愿者项目负责人组成。对于志愿者参与社区服务的具体岗位、服务目标、规范管理或在服务过程中出现问题等都将通过志愿者项目负责人和社区居委会讨论认定。

4.2 岗前培训

凡是参加社区服务的大学生志愿者必须提前进行岗前培训。该培训由社区工作人员、往期志愿者负责, 根据不同内容分别开展, 主要内容如下。

介绍社区的基本概况、服务功能、服务项目, 使志愿者了解社区的规模、特点、性质和自己所能承担的工作, 以及工作的重要性;介绍社区志愿者组织的规章制度、劳动纪律和工作中应注意的事项, 使志愿者明确自己的言行举止将代表学院的形象;对具体工作流程、技术标准、质量要求进行语言描述和实地操作, 使志愿者明了具体的工作要求;采用提问的形式对志愿者进行考核。没有进行培训和多次考核不合格的不允许上岗, 上岗的志愿者应身着学院制作的志愿者服, 便于社区居民的监督和社区管委会的管理。

4.3 量化管理

大学生志愿者参加社区服务项目实行量化管理, 我学院实属尝试阶段, 指标的制定和考核制度也正在试行, 通过多期志愿服务实践, 我们发现大学生不同的年级, 不同的个人都会有不同的结果。根据综合考察拟定量化指标。

4.3.1 主观量化指标

该项指标主要是指志愿者工作态度的量化管理, 占总分20%。主要包括遵守劳动纪律, 热情为社区居民服务, 勤问勤学, 善于提出创新建议等, 并分别给予相应的分值。

4.3.2 客观量化指标

该项指标主要是将志愿者具体承担的工作项目, 按照工作类型、劳动强度、技术难度和数量分别给予一定的分值, 占总分的80%。

4.3.3 量化记录

志愿者每次工作结束, 应当认真记录自己的主观工作态度和客观工作数量, 请上级管理人员检查、签字, 并相互交换意见。该记录每期志愿服务工作结束后进行综合测算, 得出志愿者个人当期得分数。

4.3.4 总结考核

我们的量化指标以10分为基础, 当期志愿服务结束后, 将志愿者本期工作情况进行总结, 算出每个志愿者的得分。这个得分根据工作情况不同, 可能最后的计算会出现1 0分以上, 所以我们不限制上线, 体现多劳多得分的原则, 也是对每个志愿者工作成绩的肯定。平均得到8分以上的志愿者, 当期志愿服务结束后发给优秀志愿者证书, 并报学院表扬;得到6分以上的志愿者学期结束后发给合格志愿者证书, 上报学院团总支学生会备案。总结和考核可以使学生进一步明确是非, 掌握行为标准, 有利于强化学生获得新品质, 巩固学生通过志愿服务实践所获得的道德信念和行为习惯。同时, 适当的评价也将对学生的志愿服务行为产生激励作用。

参考文献

[1]龙菲.当代中国的社区志愿服务[J].城市问题, 2002.

7.中国社区志愿服务面临转折点 篇七

一般认为，中国第一个社区志愿者组织在80年代末成立于天津和平区新兴街道朝阳里。根据中国社会工作协会的，数字，在21年后的今天，全中国的注册社区志愿者已超过2600万人。

中国的志愿服务其实从社区开端，志愿者在社区服务的基础上，逐渐开始参与大型活动、救灾抗灾等。到今天，社区志愿服务已经成为构建和谐社会的重要力量。

与活跃于这些大型活动和救灾现场的志愿者不同，社区志愿者需要更为长期的行动和坚持，同时它也是整个社会志愿服务的基础。考察中国社区志愿服务的历史，亦可以对中国志愿服务事业的未来发展有所启发。

社区志愿服务的源起

1988年，天津市和平区新兴街道朝阳里居委会成立了“为民服务志愿者小组”，无偿为孤老病残和特殊居民提供服务。第二年，这个小组正式更名为“社区服务志愿者协会”。

次年10月，民政部在杭州召开经验交流会，推广新兴街道社区服务志愿者协会的经验。会上同时提出，在全国推广社区服务志愿者协会、志愿者小组等群众自我服务组织。

中国的社区志愿服务是与改革开放后社区、社区服务的产生与发展密切联系的。

新中国成立后，建立了以计划经济为基础的苏式社会管理模式。城市居民都分散在不同单位中，由不同性质的机关、企事业单位进行管理，单位承担居民的福利与服务职责。街道及居委会附属于区级政府，一般作为上级政府的派驻机构，承担户籍登记、卫生保洁等简单管理职责以及对“社会闲散人员”等极少数群体的管理任务。

80年代初开始，改革给各类单位特别是国有企业带来巨大冲击，其表现有二。首先是企业福利功能的减弱，需要新的主体承担社会管理和社会福利职能；其次，大量城市居民脱离企业管理，居住地成为政府与他们联系的唯一纽带。

在这种情况下，1986年民政部首次提出“社区服务”。当时，这个概念主要用来区别国家提供的“政府服务”、“国家福利”，也就是“社会服务”、“社会福利”的另一种说法。相关文件也提出“具有特殊意义的中国现阶段基层社区，即以基层政权和群众性自治组织为依托的社区，在城市一般以街道、居委会为单位”。

后来，社区建设进一步被明确为，“依靠社区力量，利用社区资源，强化社区功能，解决社区问题，促进社区政治、经济、文化、环境的协调和健康发展，不断提高社区成员生活水平和生活质量”。因此可以说，中国社区产生于计划经济体制向市场经济体制转轨的过程，同时承担了从传统社会向现代社会转型的要求，以提供社会福利为主社区服务也就成为社区建设的根本任务之一。

以北京市为例，根据《北京市社区服务三年发展规划(1989年至1991年)》，3年内要形成以社区服务中心为骨干，以街道各类福利、服务设施为主体，以居委会便民服务为基础的比较完整的福利服务体系。到1988年底，北京市各街道就建立敬老院、伤残儿童寄托所、精神病人工疗站、社区服务中心、家务劳动服务站等社会福利、服务机构超过2000个。

1995年以后，随着市场经济的进一步发展，社会成员固定从属于某一社会组织的管理体制已无法适应社会管理的要求，迫切需要建立独立于企事业单位以外的社会服务体系。1998年，民政部基层政权建设司更名为基层政权和社区建设司。可以说从这时起，社区建设正式成为政府的一项职能工作。

但是，在此前长达30多年的历史时期中，社会资源都集中在机关、企事业单位等强势社会单位中，街道、居委会的力量很难在短期内承担起如此重任。因此，志愿服务就成为承担相应需求的载体，并得到鼓励。

同时，志愿服务与“学雷锋”等传统志愿服务结合，在当时人们思想较为单纯、利益诉求单一的情况下，得到迅速发展。

在1989年民政部杭州经验会后的不到10年间，全国各地的社区服务志愿者已超过540万人，拥有组织超过5.5万个。以天津和平区为例，社区服务志愿者协会已达到5万多人。

一个例子是，当时很多工厂不再为工人提供浴池、理发服务，社会上的理发店价格又高，社区里的免费理发服务就很受群众欢迎。具有同样性质的还有“小饭桌”、“小板凳”等形式，其核心就是满足群众在经济转型期的服务、福利需求。

当前社区志愿服务的挑战

中国社区志愿服务的产生过程，决定了政府在提供志愿服务中的主导位置：它一开始就是志愿服务的主要推动者，这不仅体现在社区志愿服务中，还包括青年志愿服务等等。

在天津和平区新兴街道朝阳里居委会“为民服务志愿者小组”最早的13个成员中，有6人就是居委会成员。

这样经过数年发展，中国事实上已经形成了以政府“指导”为主的志愿服务体系，在一些地方志愿服务也因此成为政府工作的内容以及考核标准。

不可否认的是，行政主导是中国志愿服务产生和初步发展的基础。这是因为，与西方国家经过几十年、上百年孕育公民精神、自发形成志愿服务精神不同，中国在短短不到30年间就不得不面临社会转型产生的社会服务、福利需求，要使群众从国家福利的“摇篮”中离开后立刻就成为志愿服务的实践者，具有相当难度。

换句话说，西方的志愿服务是在漫长历史时期中，围绕公权博弈的结果。市场的力量塑造了公私权利的边界：政府能够做什么，哪些需要由私人和半私人机构提供。这也是公民社会的特征：现代公民应该获得何种权利，又应该为社会付出何种责任。

所以，公私权利博弈的结果不只是公民应获得何种权利，也包括他应该承担何种义务。

正如今天人们所看到的，由于转型期的巨大冲击以及迅即到来的多元化社会，中国人还很难适应现代公民的责任感和道德感。政府在此过程中、特别在早期必须承担“保姆”的角色。

令人欣喜的是，与整个国家的社会经济发展一样，中国社区志愿服务在过去十几年中得到了超常进步。

特别是2008年以来的2年里，经过一系列自然灾害和大型活动之后，志愿服务精神已经深入人心，这是任何常规教育和宣传都无法达到的效果。可以说，公民对公共生活的热忱与关注在最近几年里达到了一个前所未有的高峰期。

对于今天中国是否已经进入“志愿时代”、“公民社会”的判断为时尚早，但是志愿服务已经面临“行政化”与“社会化’两难取向的协调问题。

比如，随着行政体制改革深化、政府职能不断分化，政府已经很难像过去那样不计成本地投入资源。近年来，一些声音认为政府在相应领域投入过低，志愿服务缺乏支持。事实上，对于志愿服务的支持不应仅来自政府，而是整个社会。即使对于政府而言，现在也需要考虑效率问题。

与上述质疑相反的是，许多人认为，

nlc202309020120

“行政化”与“自主性”存在冲突，政府应该迅速退出这一领域，同时下放相应资源。

需要承认的是，政府了解的社会需求与群众自发性之间不可能是“无缝结合”。特别在利益诉求多元化的今天，即使在如何建立志愿服务激励机制一个问题上，就会有来自公众的完全不同的声音。正如政府之于宏观经济的影响一样，它也需要在志愿服务这个领域体现一定的作用，从而促进这一事业的发展。

事实上，对于“行政”、“自主”的争论，体现了对社会资源分配的不同看法。随着我国社会公益和慈善事业的发展，志愿服务也承担了这一部分社会资源的分配功能。

应该注意的是，虽然近年来社会公益事业得到快速发展，但与西方国家相比仍有较大差距。2008年，中国社会捐赠达到1000亿，占GDP的0.4％左右。美国同年慈善捐款则占其GDP的1.85％。志愿服务是社会公益事业的一个部分，很难在捐赠水平落后的情况下，志愿者比例却达到国际先进水平。

由于中国国情的特殊性，社区志愿服务的模式和公民社会的发展不可能照搬西方模式，只能在借鉴的基础上，探索适合自己的发展道路。应该说，作为国家社会政治经济生活的一部分，志愿服务的推进与发展也不可能脱离中国国情。

转型期中政府的角色和边界

与整个社会大势一样，如何在这样一个转型期更好地处理自己的角色是政府面对的主要问题。应该说，政府在今天仍需要把精力集中在建立各种制度和秩序上。

目前在实践中，社区志愿服务的主要问题体现在以下几个方面：

首先，社区志愿者数量少，成员相对单一。比如在美国、加拿大、英国和我国香港等地区，参与志愿服务活动的人数与总人口的比例在56％至20％之间。而中国志愿者人口不到1亿人，不到总人口的10％。在社区志愿者中，退休的老年人和青少年为主，中青年人较少。

其次是社区志愿者技能水平低、志愿服务项目领域狭窄等问题。比如，志愿服务项目创新能力有限，部分社区志愿者只能依托政府计划项目，创新兴趣不大。

第三就是管理体制不健全，多头管理等问题突出。

正如有论者指出，解决上述问题的关键有二：其一是激励机制，二是保障机制。

应该说，无论建立何种机制，志愿服务的制度特征都应该是：使志愿服务在推进安排、组织实施、后续评估等方面有章可循。这些规章所体现出的管理和控制的目的，是为了更有效地推进志愿服务，而不是出于利益控制。

这种规章与志愿服务的“自发性”是高度吻合的，本身甚至也体现出“自发性”的特点。它不会使志愿者感受到外在压力，而是高度趋同性的制度安排。

应该说，如何建立有效、符合实际的志愿服务制度也许是过去30年来对于中国政府最重要的考验。它必须具有一般市场经济的基本原则：效益、效率和可持续性，同时又必须符合人性化、人文关怀的要求。既使其在一定轨道内运行，又要高度尊重志愿者的个体意愿。

例如在激励机制上，志愿服务本是一种利他、自愿的活动，不需要任何立即回报。但这并不意味着对志愿者不该有任何回报。这种回报主要不是直接的物质回报，而是以综合性、间接性和长期性的多种形式体现出来。

一直以来，我们都用精神鼓励的方式提供回报。但实践证明，非精神鼓励不仅可以为志愿者提供动力，也符合志愿服务精神。比如通过评价志愿服务活动，使志愿者得到某种技能培训，反过来促进志愿服务。

再比如，利用不同志愿服务主体提供的志愿服务来促进志愿服务事业。像“公益银行”制度中的支持单位和志愿者就是不同的志愿服务提供主体，通过不同服务内容形成良性循环。

对志愿者的奖励不是为了满足个人利益，而是体现社会对志愿服务行为的肯定和鼓励。这些方式可以通过规定和社区约定等方式长久确定下来。

这些维持志愿服务整体良性运行的制度和机制，就是政府在这项事业中最为重要的任务，而其根本也是弥补国家职能的缺憾和不足。

8.和美社区志愿者服务站工作制度 篇八

为了进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步的志愿者精神，倡导时代新风正气，以人为本，构建和谐社会，进一步建立、完善志愿者服务机制，倡导广大居民积极参与志愿者服务，文昌花园社区党委、居委会和物业三方联合，成立“学雷锋”志愿服务工作站，在全社区集中开展2012年志愿者服务活动，特制定活动计划：

一、志愿者活动的目的弘扬志愿服务精神，广泛开展丰富多彩的志愿者服务活动，让更多的居民群众参与到志愿者服务活动中来,使志愿者队伍成为具有广泛影响和社会动员的动力和亮点,努力在全社区形成人人关心、人人支持、人人参与的社区志愿者行动的氛围。

二、志愿者活动的意义

社区依托社区物业公司，由社区党组织、居委会、物业公司联合组建志愿服务工作站,负责志愿者招募、登记、注册，并开展经常性志愿服务活动。利用传统节假日时间,如学雷锋纪念日、环保日、重阳节、春节等特殊的日子集中组织社区志愿者开展大型志愿者服务活动为社区的文明创建开展服务活动，宏扬中华民族乐于助人、尊老爱幼等传统美德。

三、工作站活动的内容

志愿服务站以弘扬雷锋精神和开展志愿服务活动相统一，坚持志愿服务与物业服务相衔接，除宣传志愿服务理念、普及志愿服务知识外，物业企业将组织员工在小区开展便民为民志愿服务，并协助志愿者到小区开展志愿服务。

小区绿意盎然，整洁有序；服务承诺全部“上墙”，工作人员电话随处可查，办事流程一目了然；工作人员为空巢老人和残疾人提供维修家电、代交水电费等服务；维修工人向居民普及水电暖气的使用常识，倡导安全用电、节约用水；组织园艺工人开展室内花卉种植培训，为居民提供家居绿化知识咨询。积极开展“三亮三比”活动，所谓“三亮”，一是“亮标准”，普遍推行服务事项、服务标准、工作流程公开，方便群众咨询和办理业务。二是“亮身份”，员工统一着装、佩戴工号牌，提高服务质量。三是“亮承诺”，每位员工结合岗位开展专项承诺，承诺做到细化、量化、具体化，可比、可评、可操作。“三比”，是指“比服务质量、比服务效率、比服务满意度”。深入开展学雷锋十大行动、推动学雷锋活动常态化、机制化建设不断掀起热潮。志愿者在奉献自我、服务群众、服务社会中传承传统美德，提升自身素质，营造良好氛围。

围绕打造“平安文昌”、建设“幸福城市”的目标，全面落实人防、物防、技防等各项安全防范措施，减少社区入室盗窃等违法犯罪活动，为居民提供良好的治安环境，努力提升居民群众安全感和幸福指数。

文昌花园社区

9.社区开展志愿服务工作情况汇报 篇九

各位领导、各位代表：

大家好！

感谢中央文明办、社区志愿服务全国联络总站给我这样一个机会，向大家汇报我们社区依托总站开展志愿服务工作的情况。下面我先简要介绍一下我们社区的基本情况。

江苏省xx市新区xx街道xx社区总人口约xx人，其中注册志愿者达xx人。加入社区志愿服务全国联络总站以来，我们在总站的支持和全国兄弟社区的帮助下，组建了xx多支志愿者服务队，围绕文明社区建设、绿色社区创建、市民素质工程、环境保护、扶贫帮困等方面开展了形式多样的志愿服务，每年服务居民近万人次，推动了社区三个文明建设。社区先后荣获全国文化先进社区、全国青年文明社区、全国五四红旗团支部标兵、全国巾帼文明岗等国家级荣誉。

在总站的指导下，社区党总支和居委会建立社区学雷锋志愿服务工作站。健全了“六个一”的规范建设要求，使学雷锋志愿服务工作站成为实现“社区居民参与志愿服务便捷化和接受志愿服务便捷化”的基础平台，使社区志愿者服务工作进入了实体化、组织化、规范化、社会化运作的新阶段。社区学雷锋志愿服务工作站经常组织志愿者通过中国社区志愿服务网学习全国各地社区的先进经验，先进做法，为广大居民提供贴心的志愿服务。我们借鉴各地社区依托QQ群开展志愿服务的新方法，建立了xx社区居民QQ群、社区党员群、爱心公益群，经常有志愿者通过QQ群加入到我们的志愿者服务队伍中来，为居民提供服务。

xx社区根据总站每季、每月、每周确定的服务重点，开展了科普宣传月、健身活动月、法律咨询周、环保宣传周等一系列活动，并及时向总站报送活动信息，及时更新电子台账。过去一年，我们向总站报送活动信息xx多篇，其中有100多篇发布在中国社区志愿服务网首页。按照总站的建议，我们还印制了社区“爱心服务卡”，每户都有一张，把社区事务工作站、派出所、卫生服务站、物业管理处、业主委员会、家政服务、火警、急救中心、燃气抢修、环境污染、城管投诉等全部印在上面，为广大居民提供了贴近生活的便捷服务。

去年，我们结合总站关于开展“关爱空巢老人志愿服务活动”和“文明单位与社区结对共建”活动的建议，组织社区党员志愿者与社区18对空巢老人和xx名困难党员结成对子，协调江苏省、xx市文明单位新区地税局和海力士-恒忆半导体有限公司与社区困难家庭、困难学生结成对子。志愿者们定期地去看望他们，帮助老人打扫卫生，陪残疾孩子聊天，给他们唱歌，嘘寒问暖，句句问候如同明媚的春光照进困难群体的心里，让他们感受到了一份特殊的亲情。

在总站的支持下，我们定期开展社区“和睦节”和社区全民健康运动会。在这个居民自己的节日里，一个善意的微笑、一声亲切的问候，让居民不再陌生，拉近了彼此间的距离。在活动中，让现场的居民在满面笑容之中深刻体会到了幸福、和睦的真正含义。XX年春节期间，xx社区作为全国第一个报名参加首届社区网络春晚的单位，自编自演社区节目，展示了和谐xx、幸福社区的风貌。在总站的带动下，xx社区还组建了一批文化志愿者队伍，他们为繁荣社区文化默默奉献。xx社区“老年童心笛艺队”、“花儿二胡队”多次参加国际性大赛，并荣获民族器乐比赛竹笛（专业）特别金奖。社区“童颜空竹队”分别被选送参加省级全民健身项目、“长三角体育圈‘英派斯杯’健身大联动启动仪式”等，一举获得了创编奖等荣誉，中央电视台新闻频道、文体频道、新华日报等新闻单位给予了报道。

10.和美社区志愿者服务站工作制度 篇十

1982年维也纳老年问题世界大会，将60岁作为发展中国家和地区的老年人口起点年龄，在此基础上，按照生命阶段将老年人划分为低龄老年人（60岁～70岁）、中龄老年人（70岁～80岁）、高龄老年人（80岁以上）。按此标准，目前我国80岁以上高龄老人已近2000万，预计到2050年，80岁以上高龄老人有可能会超过1亿。面对严重社会老龄化突出的问题，笔者认为，在实际志愿服务过程中，低龄和高龄的定义应更加灵活和实际，不能仅界定于生理年龄，而更多的应以老人自身的健康状况和参与意愿为参考因素。

二、低龄老人帮助高龄老人社区志愿服务的可行性

全国老龄办副主任吴玉韶在2013年年底曾表示，全国各级老龄机构要鼓励更多的老年人加入志愿服务队伍；通过结对帮扶、志愿服务等形式，鼓励低龄老年人服务高龄老年人、健康老年人帮助失能老年人，组织老年互助队，为老年人提供志愿服务，为积极应对人口老龄化作出贡献。

从表面上看，吴玉韶提出的建议和观点势必会引发公众质疑。但是，如果我们能换个角度来看待“老年人服务老年人”的问题，也许就能得出不一样的结论。

第一，吴玉韶提出的建议，并没有独立于国家的养老保障制度之外，也就是说，只有在社会做好老年人基本养老保障的情况下，才能去谈“老年人服务老年人”。

第二，低龄老年人服务高龄老年人、健康老年人帮助失能老年人，未必就是为了金钱。对于低龄老年人而言，参与有利于社会和自身的活动，丰富自己的时间即是“积极老龄化”。无论如何实现老年人的健康发展，都是通过有所为来实现，而其中重要的途径就是社区参与，社区志愿服务队是社区参与的重要表现。“低龄助高龄”社区志愿服务，实行老年人自我管理、自我服务和自我监督，一方面能使老年人在参与过程中获得满足感和成就感，另一方面也有利于解决人口老龄化问题，实现社会和谐。

第三，广泛的社会支持。制度和政策的制定和实施，离不开社会的广泛支持，缺乏了社会支持的政策制度是站不住脚的。除宏观政策的支持和鼓励赋予“低龄助高龄”一定的合理性之外，在微观上，低龄和高龄家庭的广泛支持使得“低龄助高龄”更具有现实性。

随着空巢家庭的增多导致家庭中照顾人手的缺少，以及重物质轻精神的养老态度，单一依靠家庭或亲属成员的照顾，很难保证居家养老的质量。时下最普遍的弥补方法便是雇佣钟点工和保姆，这一方面需要有一定的经济基础，另一方面存在信任和安全问题。所以，安全、可心和低成本的服务是低龄老人和享受服务的高龄老人和老年家庭共同的渴求。而“低龄助高龄”因地缘性和稳定性，即参加志愿服务的低龄老人和享受服务的高龄老人，大多数是生活在同一个社区，相对比较熟悉以及服务对象、服务时间和服务内容具有相对的稳定性，这样既能保证安全又能稳定社区志愿者服务队伍，符合子女和老人的期待。另外，对于低龄老人家庭而言，由于自身参加社区志愿服务，既充实了自己的闲暇生活又愉悦了身心，继而减少了对子女的依赖，使得低龄老人的子女有更多的精力投入到自己的工作和生活中，有利于社会和家庭的和谐。再就是，“低龄助高龄”本身具有一定的教育意义，无形中督促子女尊老敬老，有利于孝文化的弘扬。

三、低龄老人帮助高龄老人社区志愿服务的优势

通过“低龄助高龄志愿服务的可行性”的阐述，得出无论是出于“积极老龄化”的要求还是老人自身的活动需求，都为“低龄助高龄”社区服务提供有力的政策支持和现实依据。政策上的鼓励和实际上的需求，都可转化为低龄老人参加社区志愿服务照顾高龄老人的外部优势。而作为供方的低龄老人是否有能力提供和满足这项需求值得探讨，下面将从低龄老人群体自身在参加“低龄助高龄”社区志愿服务所具备的优势和可操作性进行论证。

第一，身体素质良好。随着科学技术的发展、养生保健意识的增强以及休闲娱乐设施的普及，人们的身体素质有了很明显的提高。以华北石油局第四物探大队离退休职工和家属为例，低龄老人认为自身健康状况非常健康和比较健康的人数占到35%左右，认为健康在一般水平之上的占65%左右。多数老年人认为自身健康状况能够适应生活的需要。由此可见，低龄老人有为社区志愿服务作贡献的身体条件。

第二，思想素质优势。当代的老年人大多数经历了新中国成立、社会主义建设以及改革开放的重重考验，不仅见证了国家的风云变幻和兴旺发展，也在革命和建设过程中磨砺了坚强的意志。受时代的影响和号召，大多数老同志具有奉献的精神和习惯，在现实生活中，乐意为人民群众服务而且自愿无偿地奉献力量，希望继续在社会上发光发热。

第三，知识经验丰富。科学研究表明，老人的智力和体力的衰退是不可避免的，而衰老并非全面的，认知、记忆力和推理能力最先衰退。但智慧可以在官能衰退的一定程度内继续发展，低龄老人拥有丰富的生活经验和工作经验，而且可以理性驾驭自己的智慧和才干，继续为家庭和社会服务。

第四，闲暇时间充足。老年闲暇是特指个体自60岁到临终前的全部活动时间。随着人类平均寿命的延长，现代化的生活方式使花费在家庭生活中的时间较少，加之我国规定的法定退休年龄较早，老年人的闲暇空余时间较充足。而由于市场就业压力的增大，很难满足一部分健康、低龄老人的再就业愿望。在某种程度上是人力资本的浪费。

第五，同辈群体的优势。同辈群体又称同伴群体或同龄群体，是非正式的首属群体或初级群体，主要是指在相同年龄层次上，地位大体相似的人组成的关系亲密的群体，其成员一般是在有某些共同经历、共同情感、共同爱好、共同观点或共同心理的基础上而结合起来的。低龄老人和高龄老人同属老年人群体，在应对衰老的过程中，共同的生理和心理变化经历使其在情感上更易接近。在理解高龄老人需求和提供适合的服务方面，感同身受更能提高服务质量。

由此可见，作为服务提供方的低龄老人，有能力、有优势向高龄老人提供力所能及的服务。

四、低龄老人帮助高龄老人社区志愿服务的可操作性

有了“低龄助高龄”可行性的保障，开展“低龄助高龄”社区志愿服务已然具备了开展活动的可操作性，但如何开展好活动，就要考虑其服务内容的适宜性和明确性，老年人群可以在社区志愿服务的许多方面大有作为，如通过培训或组织有特长的老人开展社区矫正、科普宣传、法律援助、防灾救灾、社会监督和道德教育等活动。“低龄助高龄”社区志愿服务的内容既要体现出服务内容的针对性，又要保证服务的可操作性。为此，“低龄助高龄”社区志愿服务可包括以下内容：

第一，生活照料方面。“低龄助高龄”社区志愿服务具体的项目可包括送餐上门、上门做饭、打扫卫生、洗衣晒被、个人清洁、上门助浴、外出助浴、陪诊服务、陪同购物和代理代办等。

第二，精神慰藉方面。随着空巢家庭和空巢老人的增多，加之大多数高龄老人行动不便、自我修养不高，对精神慰藉和情感交流十分渴求。“低龄助高龄”社区志愿服务可开展上门聊天、讲书读报以及组织“谈古论今”“追忆往昔”等集体演讲活动。

第三，休闲助乐方面。一方面由于高龄老人的身体素质较差，另一方面高龄老人自身的知识水平较低以及对现代科学技术熟练掌握较少，在休闲娱乐方面想做而不能做的太少，低龄老人可发挥自身的优势利用自己的特长，帮助高龄老人实现“实心计划”，比如，书法绘画、养花鱼鸟、插花茶艺、垂钓棋艺、踏青散步等等。

以上多方面论证说明，很多老年人的物质生活虽然丰富，但精神生活在一定程度上却相当贫乏。如果让其加入老年人组织或和其他老年人结成帮扶对子，就可以让他们寻找到精神慰藉。当然，我们急需要做的就是要对老年人加以引导，帮助他们改变“侍候人不光彩”的传统观念。

11.和美社区志愿者服务站工作制度 篇十一

1 研究对象

以辽宁省沈阳、大连、锦州、朝阳、铁岭、抚顺、丹东、鞍山等八个城市的240名社区体育志愿者作为研究对象。

2 研究方法

2.1 文献资料法

根据研究内容和目的需要查阅有关社区体育、体育志愿者、体育社会学和全民健身等相关书籍,并运用计算机文献检索,对中国学术期刊数据库、网上相关信息进行检索,将查阅到的文献资料进行整理,为该研究提供相关的信息保障。

2.2 问卷调查法

在召开专家座谈会基础上,对辽宁省8个城市的16个社区240名社区体育志愿者和社区居民进行了问卷调查,设计了“社区体育志愿者服务现状调查表”,发放问卷240份,回收有效问卷232份,回收率96.67%。

2.3 访谈法

通过对街道办事处、社区的管理者、社区体育志愿者、和社区居民的访谈,了解社区体育活动开展现状和社区体育的服务现状,并且实地观察了社区开展体育活动的资料记载、场地和运动器械等,以便获得翔实可靠的材料。

2.4 数理统计法

数理统计法用SPSS软件对问卷数据进行统计分析,为做好客观准确评价提供依据。

3 结果与分析

3.1 辽宁省社区体育志愿者的基本情况

3.1.1 社区体育志愿者的年龄结构

通过对辽宁省8个城市的16个社区232名体育志愿者调查发现(见表1),社区体育志愿者的年龄结构分布是其极不均匀的(见表1)。30岁以下的有18人,仅占7.76%;31~40岁的24人,占10.34%;41~50的47人,占20.26%;51~60岁的60人,占25%;60岁以上的82人,占35.77%。辽宁省社区体育志愿者的特征是中老年志愿者居多,呈现老龄化趋势。主要是中老年人家庭的压力较小,闲暇时间较为充足,本身也有运动健身的意愿和渴望,通过将该社区居民组织起来参与健身运动既可以获得运动的同伴还可以使自身有一种成就感。访谈中发现,年轻人由于社会和家庭的双重压力,即使有做社区体育志愿者的意愿,更多的人也没有时间参与到志愿者服务之中。

表1 辽宁省社区体育志愿者自然情况调查表(n=232)

表2 辽宁省社区体育志愿者参与社区体育服务的动机调查表(n=232)

3.1.2 社区体育志愿者的职业构成

社区体育志愿者来自于不同的行业(见表1),以离退休人员所比例占居多,占40.95%,在职的机关和事业单位人员和自由职业者比例也较大,各占24.14%和19.83%。在访谈中了解到,工人的平时工作任务繁重,压力较大,参与社区体育志愿者的意愿不强,学生们较为年轻,更多时间是穿梭在同学、朋友聚会和遨游在网络之中,参与也较少。有一种现象值得关注,就是体育专任教师和体育专业大学生参与社区体育志愿者人数非常少,访谈中了解到,主要原因是社区宣传力度不够和这一群体成员缺乏热情。如果征得这一群体人员参与到社区体育志愿者服务之中,就会使健身指导更具有专业化。

3.2 辽宁省社区体育志愿者的体育服务概况

3.2.1 辽宁省社区体育志愿者参加社区体育服务的动机

辽宁省社区体育志愿者参与社区体育服务的动机是多样性的(见表2),更多的体育志愿者参与到社区服务中是因为热心于公益事业,占到了30.60%,社会交往和运动顺便也占有较大比例,分别是22.41%和17.67%。总体上看,动机是积极向上的,具有较高的社会服务意识,对社区体育的发展起到积极作用。但是以传授运动技能和科学健身理论指导服务的志愿者还是较少,而这一项却是志愿者服务的重点,这一状况值得重视。

3.2.2 辽宁省社区体育志愿者参加社区体育服务的时间和频度

从总体来看,社区体育志愿者参加服务的次数还是较多的(见表3),3次及3次以上占到了50.86%,在访谈中了解到,每天都能够提供服务的志愿者仅占7.3%,这一群体人员较少,有待于加强。在参与社区体育服务的时间上,60~90分钟的人员较多,占到了41.81%不可忽视的是30分钟以下和90分钟以上占有的比例达到了22.85%,这就需要进行积极引导,将服务的时间规范在60~90分钟,这才是一个较为合理的区间。

3.2.3 辽宁省社区体育志愿者参加社区体育服务的内容

通过调查发现,辽宁省社区体育志愿者服务的内容主要集中在传授运动技能、健身指导和活动的组织和策划上(见表4)。这对于社区体育活动的开展起到了至关重要的作用,但是在信息服务中,将现代化教育手段如何应用到社区建设和体育志愿者的服务当中却应该是未来工作的重点,只有这样,才能使信息更加畅通,通知更加到位,服务内容更加广泛,健身指导更加多样。

3.3 辽宁省社区体育志愿者服务的影响因素

3.3.1 社区体育志愿者的数量不足

由于社区体育指导员较为短缺,近几年来,辽宁省社区发展了大量的体育志愿者来参与社区体育的一系列工作。但是,由于信息不够畅通和宣传不够到位等原因,参与社区体育志愿者的人数明显不足,特别是社区之间志愿者的分布差异较大,不够均衡,有的社区志愿者人数偏少,人员的短缺和分布的不均衡严重影响了社区体育活动的开展和全民健身工程的有效实施。

3.3.2 社区体育志愿者的专业水平有待提高

在调查中发现,在辽宁省8所城市的24个240名社区体育志愿者中仅有17名体育专业人士(体育工作者或者曾经是专业运动员和体育专业大学生),仅占总数的7.08%。这个数量明显偏少,这一群体都经过体育专业知识的学习和培训,有着系统的体育基础知识和扎实的各项运动基本技能,在社区的健身活动指导上都有一技之长,如何争取更多专业人士参加到志愿者服务队伍,将是未来社区工作者在招募志愿者过程中的一个重要工作,对于提高社区体育志愿者的服务质量和社区体育的建设会起到积极作用。

表3 辽宁省体育志愿者参加服务次数、参加活动的时间调查表(n=232)

表4 辽宁省社区体育志愿者参与社区体育服务的内容调查表(n=232)

3.3.3 社区体育志愿者服务的内容不够广泛和具体

调查中发现社区体育志愿者的服务更多集中在单项的现场健身指导,对于健身理性的传授、特殊群体的健身活动和现代化手段应用到社区志愿者服务中却较少,而这一部分正是社区居民主要的需求之一。如何从运动前的准备活动、运动中的危险防范和运动后的放松,以及运动损伤的预防和处理是社区居民运动过程中亟待解决的问题。特殊群体中的残疾人和孕妇等人群的健身指导,也是志愿者完善健身指导的重要内容之一。特别是运用网络资源将一些服务内容宽泛起来,使更多居民进入社区网络就可以通过分解动作直观复习单项指导技能、可以看到健身运动的误区、欣赏到体育赛事和特殊群体健身的注意事项等。

3.3.4 社区体育志愿者服务的时间不能保证,有一定的随机性

由于我国社区体育志愿者起步较晚,各项管理制度和长远规划还有待完善,随之带来的就是服务不够规范,随意性较大。特别是志愿者在服务的时间上,家庭因素和个人原因经常更改服务时间是居民参加社区健身活动最为不满的因素之一。建立更加规范的管理制度是社区体育服务可持续发展战略的重要举措。

4 结论与建议

4.1 结论

辽宁省社区体育志愿者年龄偏大,以中老年居多;职业的构成以离退休人员、企事业单位和自由职业人员居多。

辽宁省社区体育志愿者参与服务的动机主要是以热爱公益事业、社会交往和运动顺便为主;每周参加服务次数以2~3次居多,而且参加时间较短,一般在1小时之内的占有绝大多数比例。

辽宁省社区体育志愿者服务的内容不够宽泛,基本停留在单项技术指导方面,缺乏具有一定体育专业人士参与到志愿者的队伍当中。

辽宁省社区体育志愿者服务的资金基本是依靠社区提供的少量资金和社区居民的集资,资金的缺乏影响了志愿者的服务质量。

辽宁省社区体育志愿者缺乏较为完备的管理体系。缺乏社区体育志愿者的长远规划,在体育志愿者的招募、培训、人员分布等问题上管理亟待加强。

现代化管理手段在社区体育志愿者服务中应用的不到位。

4.2 建议

4.2.1 加大宣传力度,广泛吸纳中青年加入到社区体育志愿者服务队伍

辽宁省社区体育志愿者队伍的年龄偏大,人员较少,分布不均匀。这一现象直接影响了社区体育志愿者的服务质量。主要原因是,社区体育志愿者在实际招募的实施过程中,依然存在着信息不够畅通、宣传不够到位的现象。在调研中发现,许多该社区居民和有一定专业能力的人员并不知道有这样的组织,更不知道服务的内容,导致了社区体育志愿者队伍人员较少和不够专业等弊端,影响了社区体育的发展和社区体育志愿者队伍的建设。通过现代化手段积极宣传,吸纳中青年人士加入到志愿者服务队伍,实现社区体育志愿者的梯队建设,为社区体育志愿者的可持续发展奠定基础。

4.2.2 广泛拓宽社区体育的融资渠道,解决社区体育志愿者服务的经费问题

经费问题一直以来是困扰社区体育发展的一个重要因素。目前,社区体育的资金绝大部分来源于政府拨款,但是政府的体育专项投入根本满足不了目前社区体育迅猛的发展,要想将社区体育活动更好开展起来,就必须拓宽资金来源,充分利用社会捐赠、赞助和自筹资金等多种融资渠道,使体育经费向多元化渠道发展,保证社区体育的组织和活动具有充足的经费。同时,充足的资金可以提高社区体育志愿者的服务质量,也可以使志愿者的服务创新在资金上得到保障。

4.2.3 充分利用现代化教育手段,健全完善体育志愿者服务的健身网络

在研究过程中发现,辽宁省社区体育志愿者服务存在一定的问题,比如:服务的通知不够到位;服务的方式不够全面、内容不够具体;服务的人员不够广众等。这些不足完全可以通过现代化手段加以解决。

当今世界的英特网,无线Wi Fi,3G、4G手机等已经将整个地球网络化了,人们通过电脑、智能手机、带网络功能的各种终端设备随时随地连接上网,掌握第一手信息和材料。充分利用远程教育平台是解决这一问题最便捷的方式。比如:利用网络资源可以使通知和信息家喻户晓,获得了社区工作人员做了很多努力都难以形成众所周知的效果;通过社区健身服务资源库的建立,避免了传统体育单项的现场指导局限,将如何进行健身运动、如何欣赏体育赛事和运动保健的自助手段等都纳入其中,扩大了志愿者的服务范围;通过建立现代远程教育,就会把更多的专业人士和具有不同特长的人员组织起来从事社区体育服务工作,建立社区体育工作者和社区体育志愿者的服务体系,使他们的服务更加系统化、科学化。只有这样,才能拓展社区体育志愿者的服务内容,使各类信息发布得到更好传播,才能使受众人群更多,也才能使信息量更大和服务更加到位。

4.2.4 社区体育志愿者要加强健身活动的理论指导,增强运动的科学性和合理性

健身运动的益处人人皆知,但是许多人并不知道运动也是一把双刃剑,运动的科学、合理才能带来健康,否则也许会带来伤害。在调查中发现,许多社区居民对于健身知识的了解不多或者并不全面。在运动时间、运动强度、运动频次、运动方式和运动损伤的自助手段上都存在一定的误区。这就要求社区体育志愿者通过宣传、组织讲座等方式进行引导和规范,特别是通过社区创建的网络平台进行健身知识的传播,并配之以适时的在线解答来达到指导社区居民科学健身的目的。

4.2.5 社区体育志愿者要做好社区特殊群体居民的健身指导工作

社区的居民绝大多数都是健康者,但是并不能排出一些特殊群体,比如:肢体残疾和孕妇等。社区体育志愿者只有做好了这一群体的康复健身运动和孕期正确活动方式等指导工作,才是社区体育志愿者的全部工作任务。但是,做这项工作对于一般体育志愿者来说有些勉为其难,这就需要社区积极与驻区医院和具有这方面特长的体育专业人士广泛联系,征得他们的支持和帮助,为做好这一群体的工作奠定基础。

参考文献

[1]唐坤.多元主体需求下社区体育志愿者服务策略研究[J].辽宁体育科技,2014(6):14-17.

[2]蔡建新.福建省高校体育志愿者活动现状调查研究[J].福建体育科技,2015,34(2):52-54.

12.和美社区志愿者服务站工作制度 篇十二

第一章总 则

第一条为弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，推动学雷锋活动常态化，规范和促进社区志愿服务活动，提升现代社区管理服务水平，提高居民文明素质和生活质量，加快推进和谐社区建设，特制定本制度。

第二条社区志愿服务是指在各级党委、政府的倡导和扶持下，从社区成员多种需求出发，组建以社区居民为主体，社区工作者、物业服务企业员工等共同参与的组织网络，开展各种无偿服务，协助解决社区问题，倡导社区居民互助，共同推动和谐社区建设的公益活动。

第三条社区志愿者是在社区志愿服务组织注册登记，不以物质报酬为目的，利用自己的时间、技能等资源，自愿为社会和他人提供服务和帮助的人。

第二章 社区志愿服务组织机构与职责

第四条社区应建立党组织统一领导，社区居委会、驻区单位、业主委员会、物业服务企业协同配合的志愿服务工作机制，社区党支部书记为社区志愿服务组织的第一责任人。

第五条党支部、团组织要加强自身建设，积极参与社区志愿服务工作，在社区志愿服务活动中发挥主体作用。

第六条社区党员、职工、青年、巾帼等志愿服务组织统一纳入社区志愿服务管理体系，接受社区志愿服务组织的协调指导。

第七条志愿服务组织机构职责：在上级党组织的领导下，招募、培训、管理志愿者，确立服务项目，开展服务活动，加强阵地建设，为社会公益和社会保障等项工作提供服务。

第三章 社区志愿者招募与注册

第八条社区志愿服务组织可采取公开招募与定向招募相结合、经常性招募与阶段性招募相结合、面向个人招募与面向集体招募相结合等方式开展招募工作，建立健全高效便捷的志愿者招募机制、稳定通畅的招募渠道。

第九条志愿者管理推行注册登记制度。注册志愿者应具备以下基本条件：

（一）热心社会公益事业，具有“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神；

（二）年满十八周岁或十六至十八周岁以自己劳动收入为主要生活来源者；十四至十八周岁者，须经其法定监护人同意；

（三）具备参加志愿服务相应的基本能力和身体素质；

（四）品行端正，遵守国家法律法规、市志愿者联合会章程和注册机构的相关规定。

第十条 注册志愿者的申请程序：

（一）本人持有效证件到所在社区志愿服务组织提出申请，填写《郑州市志愿者注册登记表》。

（二）所在社区志愿服务组织按照志愿者基本条件对申请人情况进行初审，初审合格者，由社区志愿服务组织提交注册机构审核；

（三）审核合格后，注册机构为申请人统一编号，发放注册志愿者证，将申请人的有关信息录入志愿者数据库，社区志愿服务组织为志愿者建立志愿服务档案。

第四章 社区志愿者权利与义务

第十一条社区志愿者享有以下权利：

（一）以志愿者的身份参与志愿服务活动；

（二）获得志愿服务的真实、准确、完整的信息；

（三）获得志愿服务所需的条件和必要的保障；

（四）获得志愿服务活动所需的教育和培训；

（五）请求开展志愿服务活动的组织帮助解决在志愿服务活动中遇到的问题；

（六）有困难时优先获得志愿服务组织和其他志愿者提供的服务；

（七）对志愿服务组织进行监督，提出批评和建议；

（八）要求志愿服务组织出具参加志愿服务的证明；

（九）申请注销注册志愿者身份；

（十）其他依法享有的权利。

第十二条社区志愿者应当履行以下义务：

（一）遵守国家法律法规及志愿者组织的相关规定；

（二）提供真实、准确、完整的注册相关信息，如有信息变更及时联系修改；

（三）履行志愿服务承诺或者协议约定的义务，完成志愿服务；

（四）开展志愿服务时应当统一着装或佩戴统一的标志，自觉维护志愿服务组织和志愿者的形象和声誉；

（五）自觉维护服务对象的合法权益；

（六）退出志愿服务活动时，履行合理告知的义务；

（七）保守在参与志愿服务活动过程中获悉的个人隐私、商业秘密或者其他依法受保护的信息；

（八）不得向接受志愿服务的组织或者个人索取、变相索取报酬；

（九）不得以志愿者身份从事任何以营利为目的或违背社会公德的活动；

（十）其他依法应当履行的义务。

第五章 社区志愿服务保障与管理

第十三条社区应加强志愿服务阵地建设，设立志愿服务工

作站，确保社区志愿服务活动的广泛开展。规范化的志愿服务工作站应具备“八个有”：

（一）有工作场地：一张办公桌、一部电话、一个议事场所；

（二）有志愿者队伍：根据自愿原则招募组建社区注册志愿者队伍；

（三）有服务项目：以“关爱他人、关爱社会、关爱自然”为主题，因地制宜设计开展志愿服务项目；

（四）有活动计划：每一个志愿服务项目都有明确的全年目标和近期计划，确保服务站志愿服务工作长期坚持；

（五）有管理制度：在志愿者的招募、培训、活动、表彰，日常管理等方面建立相关制度，实现规范化运作；

（六）有档案制度：包括活动计划、图文信息、工作总结，志愿者名册、服务内容、服务时间、表彰情况记录，服务对象名册等；

（七）有服务基地：根据服务项目要求建立长期服务基地，如服务广场、老年公寓等；

（八）有统一标识：悬挂“志愿服务工作站”牌匾，规格：60cm*40cm，各项管理制度上墙。

第十四条社区志愿服务活动的经费可接受社会捐赠和资助。任何单位和个人不得侵占、私分或挪用。经费的筹集、使

用和管理，依法接受有关部门监督。

第十五条在重大活动志愿服务和应急志愿服务中，志愿服务组织或接受服务的组织，应当为志愿者购买人身意外伤害保险；经常性志愿服务中，有条件的志愿者组织可根据需要为志愿者购买人身意外伤害保险；应当对志愿者在从事志愿服务活动中由本人所支出的交通、误餐等费用给予适当的补贴；经常性志愿服务，根据具体情况，可适当给予上述补贴。

第十六条建立志愿服务时间累计和绩效评价制度，实行志愿者星级认证。注册志愿者每年至少要参加 20 小时的志愿服务。参加志愿服务时间累计达到100小时、200小时、500小时、800小时、1000小时的，可根据《郑州市星级志愿者认证管理办法》，分别认定为郑州市一至五星志愿者。

第十七条认证申请由负责安排志愿者参加活动的志愿服务组织或志愿者个人提出，由对其进行注册的志愿服务组织根据志愿者服务的时间累计及服务评价情况进行认定。

13.和美社区志愿者服务站工作制度 篇十三

活动半年工作总结

根据《区组织开展“关爱农民工志愿服务活动总结的通知》的文件要求，我社区联结实际，开展关爱农民工学雷锋志愿服务活动，具体情况如下：

一、开展关爱农民工子女志愿服务。

2014年2月21日，社区干事与爱心志愿者陪同农民工子女做游戏、聊天交流等，和他们交朋友、做伙伴，倾听他们的诉说、心声和愿望，促进他们保持良好的心态、培养健全的人格。

二、开展法制宣传教育和法律援助志愿服务。2014年3月7号，在菜行社区门前举办关爱农民工及家属志愿服务活动。组织相关单位向广大农民工开展法律宣传、法律咨询和法律援助活动，普及宣传社保政策、权益保障法、婚姻法、未成年人保护法、劳动法等法律法规，引导农民工学习法律知识遵纪守法，逐步提高法律素质。组织社区内农民工家庭妇女了解《流动人口计划生育工育条例》，维护自已的合法权力，向农民工进行法制宣传教育。

三、开展农民工就业岗位培训志愿服务活动。为方便农民工能够及时就业，社区干事及志愿者及时收集企业用工信息，为农村劳动力外出务工者提供政策咨询、岗位介绍和职业技能培训服务，给农民工创造更多的就业机会，帮助农民工找到适合自己的工作。

14.和美社区志愿者服务站工作制度 篇十四

一、大学生志愿者社区志愿服务的现状

志愿者及其志愿活动最早起源于西方发达国家, 后来逐渐在世界其他地区普及。西方政府和和高校历来非常重视学生参与社会服务与社会实践, 如墨西哥政府以政治宪法形式规定每个大学生在校期间必须从事志愿服务, 否则无法获得毕业文凭。在美国, 很多高校要求每个本科生把社区服务作为其本科教育不可缺少的一部分, 必须完成一个服务项目——参加社区的或校内的志愿服务工作。美国的志愿服务每年创造的价值超过20亿美元, 其中, 相当一部分属于社区志愿服务。东方一些国家的社区服务也很有特色, 在新加坡, 参与社区活动被视为对学生进行道德教育的重要途径, 鼓励和组织学生参加社区服务工作, 要求学生从参与的各项服务活动中, 体会个体在社会中的重要地位, 从而积极关心别人、关心社会、关心国家、关心整个人类。

近年来, 大学生志愿者作为青年志愿者的主要力量, 其服务范围不断扩大, 但社区一直是他们提供服务的基本领域。很多高校都在驻地附近确定了自己的社区服务实践基地, 服务地方经济和社会发展, 尤其是较发达地区的高校志愿者组织。社区服务活动包括帮助孤老残疾人、辅导贫困家庭的学生等。专业服务主要有理工科学生的实验、建筑绘图、设计;师范类、文科学生到中学支教、到博物馆当讲解员、到机关做办事员、到学校的某部门从事服务性质的工作;医科学生到医院做医生助理;心理学专业的学生为社会提供心理调节服务等等。

二、大学生志愿者参与社区志愿服务的意义

大学生作为一个特殊的社会群体, 是促进社会发展的重要力量。大学生从事社区服务意义重大, 概括来说主要有提高大学生综合素质、丰富大学生德育教育、社区精神文明建设、促进和谐社会建设四方面。在服务过程中, 大学生、学校、社区与社会四者的良性互动, 会使四者都受益、产生多赢的结果。

1.大学生综合素质培养的新途径

社区服务也是解决实际问题的过程, 这使课堂学习有了实际价值, 能够调动学生的学习热情, 有助于学生成长为积极的学习者;学生可以在解决问题的过程中检验、矫正和弥补自己知识结构, 培养自我教育、自我管理和自我发展的能力;在社区服务中还有利于帮助大学生走出狭窄生活圈子, 了解更为广阔的社会和人生, 培养良好个性和社交能力;学生在服务中获得更多的职业技能和沟通技能、更多的专业知识, 形成更积极的工作态度和更强的职业意识。

2.社区精神文明建设的新风尚

大学生的社区志愿服务, 有利于在社区开展群众性精神文明创建活动。社区内居民群众的多层次需要也为青年志愿者开展社区服务提供了广阔的天地。大学生参加社区服务活动, 有助于提升群众的思想道德修养、提升整个社会的精神文明风尚, 对服务经济社会发展、维护社区弱势群体的利益起到积极作用。大学生给社区带去科技和文化, 使社区的文化品位和精神生活上了一个台阶。同时, 大学生帮助他人、服务群众、贡献社会, 也是在传递爱心、宣扬文化、传播文明。

3.高校大学生德育教育的新阵地

大学生在社区志愿服务中, 磨练意志、砥砺品格、陶冶情操、发展个性、锻炼能力、拓展自身的综合素质;大学生以知识和能力回报社会, 增强学生的社会责任感, 使学生养成合作、人文关怀、参与公共事务等良好素养;学生从实际的服务中体会到自己能为社会做出贡献, 可以激发学生继续参与服务活动的动机, 并有助于学生了解社会和政治信息, 理解社区的管理方式以及服务于社区的方式, 在这一系列活动中, 学生逐渐形成对社会和国家的责任感。

三、大学生志愿者社区服务工作的努力方向

我国大学生志愿者社区服务日益进步, 但总的看来, 存在着层次低、服务面不广、缺乏普遍性等问题。对此, 笔者认为, 推进高校学生参与社区服务工作, 需要做好以下四方面工作:

1.用制度和立法来营造良好的社会氛围

大学生志愿者参与服务的热情会随着时间的推移而降温, 其群体的特殊性也需要靠制度和立法来营造良好的社会氛围。各级相关部门要制定大学生志愿者服务制度, 通过法律法规对志愿服务的运作程序加以规范, 明确权利和义务, 包括登记注册制度、健全的例会制度、服务项目的审批制度、志愿者评优表彰制度等各项完善的管理制度。

2.让大学生社区志愿服务成为全员参与

当前, 我国的大学生的社区志愿服务还只是极少数学生参加, 活动形式单一, 活动内容与学术课程联系不大。高校统一组织的社会实践, 如“三下乡”、“四进社区”、“五个一”等, 也只有少部分学生参加。要让学生认识到社区服务不仅是自愿的, 而且是必需的, 学校要将学生的社区服务作为其获得毕业证书的条件之一, 并且对每个学生设立卷宗档案, 记下他们参加的各种社区活动, 了解他们投身社区服务的情况和效果。

3.加强队伍建设, 确保社区志愿服务的有效性和针对性

高校应该成立专门的社区服务指导中心, 各院系配备负责这项工作的专职或兼职协调人员, 以便与社会合法注册登记的、有资质的、有效益、信誉较好的民事团体保持经常性的联系, 了解社会服务的需求, 制定本校社区服务规划和方案;通过学校网络向学生及时发布社会服务和实践单位的信息;与学生所在的社会服务单位建立联系, 听取学生服务单位对学生的评价;收集学生社会服务后的登记和总结表存档备案, 作为学生领取毕业证书的依据。另一方面, 学校要尽力为学生制订完善的社区服务指导方案, 分学期、学年度和整个大学生活的;每次服务活动都应有明确的主题, 有周密的计划。

4.加强基地建设, 提高社区志愿服务的影响力

志愿者服务站是连结社区群众和青年志愿者的纽带, 是大学生社区服务的阵地, 是组织、协调和开展青年志愿服务工作的最基层机构。在开展社区服务活动时, 要积极争取社区党政部门的支持, 依托街道社区服务中心、办事处、居委会等积极促成创建青年志愿者服务站。同时, 借助各种有形和无形的阵地, 加大对大学生社区志愿服务的宣传力度, 让更多的群众了解、接受、参与我们的服务。大学生还应发挥自己的文化知识优势, 充分利用社区内的板报、橱窗、宣传栏等阵地, 扩大社区服务的宣传覆盖面, 让更多的人了解大学生的志愿者社区服务活动, 进一步推进活动的顺利开展。

摘要：大学生志愿者参加社区服务, 对于大学生综合素质的提高、社会精神文明建设、大学生德育教育、构建和谐社会都具有重要意义。通过对大学生志愿者参加社区服务的研究与反思, 进一步提出推进大学生志愿者参加社区服务的实践思路。

关键词：大学生志愿者,社区服务,政府购买

参考文献

[1]九部委.关于进一步做好新形势下社区志愿服务工作的意见[J].社区, 2005, (22) .

15.和美社区志愿者服务站工作制度 篇十五

加强基础工作真正形成党建工作合力

基础工作是其他工作的起点。我们要坚持“边实践边规范，边巩固边提升”的原则，通过整合区域周边资源，使服务站工作制度化、规范化、经常化，从而形成工作合力。

健全标准，使服务站整体建设水平有提高。我们应当在有活动场所、有明显标识等“八有”的基础上，建立先进服务站考核标准，进一步明确组织机构完整、硬件设施达标、活动计划落实等标准细则，为提升服务站工作水平奠定基础；在其他非先进站点也应该建立一套完善的标准，在原有基础上有所提高。

完善机制，使服务站运行质量有保证。一是我们应与社区卫生、教育、离退、警务等各单位，共同制订活动计划，商讨活动方案，营造齐抓共管、资源共享、合作共赢的氛围。实现重大活动及时联系，每月至少沟通联系一次。二是服务站每月至少固定一天作为“学习日”，通过强化学习教育观念、改进学习教育方式、创新学习教育制度，切实提升非在岗党员思想素质。三是服务站应及时上报动态工作信息，积极宣传、推广、交流工作的经验。通过公司及事业部多种媒介广泛宣传服务站的优秀做法。

规范管理，使服务站工作运行有依据。为使服务站管理更科学，服务更到位，我们应采取“两个措施”。一是实行非在岗党员动态信息管理。服务站负责非在岗党员信息的日常管理，要保持与社区非在岗党员的经常性联系，根据其增减变化，调整名册信息。二是实行重点人员分类服务。将有上访情绪、对物业服务有意见、有邻里纠纷、有特殊困难等情况的党员分类登记，及时了解掌握非在岗党员的思想、生活情况。

创新方式方法提高服务站活动参与率

要明确“提高非在岗党员参与率是服务站工作前提”的思想认识，创新方式方法，争取平均活动参与率达到60%。尽量做到：发挥非在岗党员的骨干作用，实现非在岗党员互动联系；发挥自治小组的作用，倡导非在岗党员自我管理；发挥统一、联合活动的作用，提升服务站活动影响力。如：可以在6月份组织服务站开展“重温入党誓词，过集体政治生日”活动；7—8月在油田各大广场播放专题片《大庆魂》；7—9月组织总医院集团名医专家组成医疗服务队，分区域为非在岗党员和群众进行巡回健康讲座；9月份在矿区各服务站开展以“唱响和谐主旋律，描绘油田新发展”为主题的书法、绘画、摄影展和大合唱等系列活动；10月份组织服务站开展“重阳孝心敬老”等扩大活动影响力，提高活动参与率。

抓典型树样板引领服务站工作上水平

在抓典型、树样板上下功夫，通过典型引路、示范引领，不断提升服务站工作水平。

培养非在岗党员骨干。要切实把有组织能力、有工作热情、有专长的非在岗党员骨干发掘出来重点培养，要适当地给他们压担子，多培养，正确引导，发挥其作用。如：创建“爱心大姐工作室”的苏秀琴大姐，她心怀感恩，组织参与小区共建管理；维护稳定，协调解决小区居民的矛盾；带领“红娘鹊桥”小组让单身老人晚年生活完美不闹心，青年男女寻亲觅偶不烦心，父母为子女婚姻大事不操心；还带领老党员先后组织成立老年大学书画班、剪纸班、乐器班、秧歌队、健身队，让小区处处欢歌笑语。

选树先进服务站点。结合不同油田社区的实际，选树一批各具特色的先进服务站，积累做法，总结经验，宣传推广，把先进服务站做成“精品”，针对目前服务站硬件设施很好，作用不够突出的现状，重点要增强软实力，多开展服务站评比表彰和观摩交流活动，对先进服务站点、优秀工作人员、非在岗党员骨干进行通报表彰和经验交流，不断提升服务站工作水平。

（作者单位：大庆油田矿区服务事业部物业管理一公司）

16.和美社区志愿者服务站工作制度 篇十六

记者从内蒙古自治区人力资源和社会保障厅获悉，为帮助高校毕业生到基层就业，今年内蒙古计划招募5000名“社区民生工作志愿服务”高校毕业生。

本次招募考试时间为6月14日，招募对象包括：自治区全日制普通高校应届毕业生；20区外全日制普通高校内蒙古籍应届毕业生；、、全日制普通高校毕业且尚未就业的内蒙古籍高校毕业生。目前已在公益性岗位和各类服务基层项目中服务或服务期满人员、在读研究生均不在此次招募范围。

17.社区志愿服务工作计划 篇十七

一、指导思想

紧紧围绕深化全国文明城市创建工作和金川区崇德之区建设，大力开展学雷锋志愿服务活动，不断提升社区的文明程度和居民的文明素质，为社区发展创造良好的人文环境和社会环境。

二、活动内容

1、以“学雷锋、树新风”活动为载体，大力开展文明单位志愿服务。以普及文明礼仪、维护社会秩序、提高服务水平、改善人文环境、提高公民文明素质和社会文明程度为目标，深入开展“学雷锋、树新风”活动，大兴文明礼仪之风。辖区各级文明单位要率先开展学雷锋志愿服务活动，要将志愿服务活动内容与深化全国文明城市创建工作和崇德之区建设有机的结合起来，广泛开展“关爱他人、关爱社会、关爱自然”主题志愿服务活动，真正使志愿服务活动能够造福居民、造福社会。

2、以“关爱空巢老人”活动为载体，深入开展助老扶弱志愿服务。以“老吾老以及人之老”为活动主题，以辖区高龄空巢老人为服务对象，精心构筑以社区为主导，以小区为依托，以志愿服务工作站为纽带的关爱空巢老人志愿服务体系，积极组织志愿者采取结对帮扶的办法，为高龄空巢老人提供“生活照料、健康保健、心理抚慰、应急救助、法律援助、文体健身、综合服务”七项关爱行动，努力为空巢老人提供居家养老新型服务。要定期或不定期到敬老院和托老所为老人们理发和生活照料(洗脚、语言交流、打扫卫生、洗衣做饭、保健护理)让他们感受党和政府及社会送来的关怀和温暖。

3、以“关爱留守儿童”活动为载体，大力开展帮助留守儿童志愿服务。组建关爱留守儿童志愿服务队，采取结对帮扶，定期服务等形式，对留守儿童进行学习、心理、教育、卫生等方面的辅导。通过组织爱心捐赠等方式筹资筹物，协调多方力量，合力建设“留守儿童之家”、“爱心书屋”、等留守儿童活动场所，充分整合社会有效资源，为留守儿童创造一个良好成长环境。同时组织大学生志愿者开展一对一结对帮学志愿服务，为辖区留守儿童的学习提供保障。

4、以“讲文明、践礼仪，小手拉大手”活动为载体，广泛开展青少年志愿服务。以加青少年养成教育和提高广大家长文明素质为目标，以“以小带大，牵手文明”为主题，大力开展“讲文明、践礼仪，小手拉大手”志愿服务活动，通过组织青少年开展志愿服务，带动家庭、拉动社会，营造文明共建的良好氛围。一是开展“小小环保卫士”志愿服务活动。利用暑(寒)假期，组织青少年学生到街道和小区拾捡“白色垃圾”和清除乱贴乱画。二是开展“文明风尚”志愿服务活动。为增强少年儿童的文明意识，从自身做起，从小事做起，鼓励少年志愿者们查找身边不文明行为，提倡从现在做起，从身边小事做起，解决“随地吐痰、随地乱扔垃圾、随手涂画”等问题，以学生的行为影响家长，将学校教育逐步延伸到小区、家庭，告别不良行为。三是开展“小手拉大手、建设文明家庭”活动。印发《“小手拉大手，共创文明城”活动告家长书》，由青少年学生带回家，将文明和谐的理念传播到家庭、小区，倡议家长学习文明守则，改正不良习惯，做文明人;开好“少先队员、共青团员向家长捎句话”文明行动主题班队会，引导、组织少先队员、共青团员与家长一起学习文明公约，增强文明意识，养成文明习惯，与家长“手拉手”共建文明家庭。

5、以志愿献血活动为载体，积极开展爱心奉献志愿服务。通过开展宣传无偿献血和捐献造血干细胞的意义，动员更多的志愿者加入到志愿献血活动中来。为无偿献血者以及捐献造血干细胞志愿者提供优质的服务，倡导人道主义救助精神，推动无偿献血事业的发展。组织青年志愿者等志愿者团体开展义务献血活动，为广大居民做表率，培养志愿者服务社会的高尚情操和优良品质，树立志愿者良好的形象，弘扬新时期志愿者优良的品质和甘于奉献的精神。

6、以“我们的节日”主题活动为载体，深入开展节日文化志愿服务。为引导人们继承和弘扬中华民族的优秀传统，着力营造民族团结、国家统一、社会和谐、家庭幸福的浓厚节日氛围，更好地凝聚中国人的心、铸中国人的魂，组织志愿者队伍在辖区深入开展“我们的节日”主题活动。要以春节、元宵节、清明节、端午节、中秋节、七夕节、重阳节等中国传统节日和五一、七一、八一、十一等特殊节日为契机，以群众广泛参与为关键，坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众，坚持立足当地、因地制宜、积极创新传统节日的形式和载体，组织志愿者队伍深入群众开展中华经典诵读、传统节日民俗和文体娱乐活动，把经典文化、红色文化、传统民俗和地域文化融入节日活动，充分发挥志愿者队伍的作用，引导全民积极参与“我们的节日”活动，让人民群众特别是广大青少年熟悉经典、亲近经典、热爱经典，更好地弘扬中华民族的优秀传统和革命传统。

7、以“全民健身”活动为载体，大力开展健康生活志愿服务。

通过广泛组织开展“全民健身志愿服务”活动，鼓励和引导广大人民群众积极参加体育锻炼，不断提高科学健身意识，养成良好的体育锻炼习惯，在全社会形成崇尚健身、参与健身，追求健康文明生活方式的良好环境和氛围。一是调动广大专业体育工作者和体育教育工作者参加全民健身志愿服务的积极性，利用他们丰富的体育专业技术知识，向广大群众讲解健身知识，推广健身方法，普及科学健身理念。二是适当拓展“全民健身日”活动的时间和空间范围，以8月8日全国“全民健身日”为契机，开展“全民健身月(周)”等多种形式的活动，发挥体育志愿者的作用，组织开展丰富多彩的全民健身活动。

8、以“文明交通行动”活动为载体，深入开展文明出行志愿服务。开展“文明交通行动”志愿服务活动，成立文明交通志愿服务队伍，在上下班高峰期时，各交通路口要文明交通志愿服务者协助交警维护交通秩序，同时，各公交站点要文明交通志愿服务者维护乘客上下车秩序，使文明交通行动活动经常化、制度化。通过发放交通法规宣传单、文明卡，劝导行人文明出行，使广大市民，充任认识到文明交通带给我们的重要性，从而来倡导市民养成文明出行的良好风尚。要深入车站、机场、景区、公园、广场、大型商场、农贸市场等公共场所，做好劝阻市民不文明行为和宣传社会主义核心价值观、“文明驾驶、礼让行人”等内容的志愿服务活动，使每个人都成为文明市民的倡导者、传播者、践行者。

9、以“六进小区”活动为载体，深入开展小区志愿服务活动。开展科教、文体、法律、卫生、道德、礼仪“六进小区”主题教育，宣传文明理念、传播礼仪知识、服务群众生活，引导居民学习相关知识，增强自身素质，养成良好生活习惯;组织小区志愿者担任保洁员和卫生监督员，及时清理卫生死角，清扫路面垃圾，保持小区干净整洁;要积极配合林业部门开展植树造林活动，要在本单位院内外种树种花种草;组织志愿者积极参加治安巡查、禁赌禁毒和防范违法犯罪等工作，完善群防群治网络;组织老年志愿者担任网吧义务监督员，对未成年人上网进行监管，引导青少年文明上网、健康上网;组织专业志愿者普及防灾避险、疏散安置、急救技能等应急处置知识，宣传燃放烟花爆竹的有关规定，提高居民公共安全意识和自我保护能力。

三、工作要求

1、加强引导。社区干部职工要正确认识开展志愿服务的重要性和必要性，号召广大志愿者通过奉献和付出、通过爱心和善举，在帮助他人、温暖他人中实现个人价值，为推动社区和谐社会建设做出自己的贡献。

2、加强领导。社区要把志愿服务活动作为重要工作来抓，主要领导亲自抓，分管领导具体抓，做好宣传发动，动员广大干部职工参与到志愿服务活动中来。同时，要明确工作目标和重点，确保志愿服务有方向，展示风采有舞台。

3、精心部署。社区要高度重视，周密部署、精心实施、狠抓落实、突出创新，要在志愿服务理念宣传，志愿者队伍拓展、组织管理、开展活动上下功夫，确保志愿服务活动贴近实际、富有成效，真正能为群众排忧解难，雪中送炭，能够切实提高全民素质，培育社会文明风尚。

4、提供保障。社区在确保志愿服务活动效果的同时，切实为活动提供有力保障。特别是在公共场合、交通道路上开展活动和组织学生参与志愿服务时，一定要高度重视安全工作，必须设专人负责安全防范，防止出现意外伤害及其他问题。

5、做好宣传。社区要加大对志愿服务的宣传力度，充分发挥宣传栏、微信、微博、QQ群等宣传介质的作用，大力宣传报道，普及志愿服务知识，宣传志愿服务活动取得的实效和志愿者感人事迹，尤其要注重挖掘先进典型，营造有利于志愿服务开展的浓郁社会氛围。