北京大学网络教育学院2012年秋季企业现代管理作业

北京大学网络教育学院2012年秋季企业现代管理作业（精选8篇）

1.北京大学网络教育学院2012年秋季企业现代管理作业 篇一

西南大学

网络与继续教育学院

课程代码： 0106 学年学季：20182

单项选择题

1、在职位分析中（）适用于识别优秀员工的特征。

....A.职位分析问卷 C.工作要素法 E.关键事件法

管理职位描述问卷

2、工作任务分析法的优点是（）

....目的性强

易于对数据进行归纳总结

可从大量人员那里收集到数据

将评估活动对工作的干扰降至最低

3、调查问卷法的缺点是

....D.回收率可能会很低，有些答案不符合要求 F.费用低廉

易于对数据进行归纳总结

可从大量人员那里收集到数据

4、下面哪个选项不是人力资源部门的功能

....B.服务功能

直线功能

协调功能

决策功能

多项选择题

5、培训后的效果评估是培训评估的重点，主要从以下指标入手（）

....投资回报率 认知成果 技能成果 情感成果

6、职位分析的常用方法有

....工作日志法

观察法

访谈法

问卷调查法

7、从员工薪酬的变动性来看，员工薪酬可以分为（）

....可变薪酬

经济形式的薪酬

不变薪酬

非经济形式的薪酬

8、对企业而言，对员工进行培训的作用包括

....主观题 有利于改善企业的工作质量

有利于企业内部的沟通和学习型组织的构建

使员工获得实现各种目标的技术和知识

有利于营造优秀的企业文化

9、正式群体 参考答案：

是组织为了特定的目的而组建的，把具有不同技能的人集合到一块以完成特定任务的群体。

10、工作生活质量

参考答案：

工作生活质量（简称QWL）是指组织中所有人员，通过与组织目标相适应的公开的交流渠道，有权影响们更多的参与感，更高的工作满意感和更少的精神压力的过程。

11、心理契约

参考答案：

是指个体关于他们自己和他人之间、与组织之间的承诺、接受和依靠方面的信念。

12、心理测试

参考答案：

：就是通过一系列的心理学方法来测量被试的智力水平和个性方面差异的一种科学方法。

13、激励原则

参考答案：

薪酬不仅仅是表面简单的一种交易。薪酬设计与管理的重点在于能够鼓励刺激员工更加努力地工作出的薪酬费用转化为激励员工取得良好绩效的诱因。

14、组织设计

参考答案： 主要是指组织结构的设计，是把组织内的任务、权利和责任进行有效组合协调的活动。

15、工作簇

参考答案：

工作簇也称为工作类型，是由两个或两个以上的工作组成。这些工作具有相似的特点，或者对工作者的任务，如生产和销售，分别是两个工作簇。

16、职业梯

参考答案：

职业梯是决定组织内部人员晋升的不同条件、方式和程序的政策组合。职业梯可以显示出晋升机会的多得内部晋升的员工指明努力方向，提供平等竞争的机制

17、动机

参考答案：

动机是激发和维持个体进行活动，并导致该活动朝向某一目标的心理倾向和动力。简单的说，动机就是

18、重点团队分析法

参考答案：

训者在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论，以调查培训需求。重点小组成员不宜太多中有1-2名协调员，一人组织讨论，一人负责记录。

19、公文处理技术

参考答案：

公文处理是评价中心用得最多的一种测评形式。它是指在测评中，被测者假定为接替某个管理人员的工文件，要求他在规定时间内处理完毕，并且回答评价人员的提问以及说明为什么要这样处理的一种测评20、人力资源管理

参考答案： 是指对组织中最重要的资源——人力资源的战略性和整合性管理，具体的说，就是吸收、保留、开发并织目标的达成，使组织得以生存和发展的过程。

21、激励原则

参考答案：

薪酬不仅仅是表面简单的一种交易。薪酬设计与管理的重点在于能够鼓励刺激员工更加努力地工作。以薪酬费用转化为激励员工取得良好绩效的诱因。

22、工作分析

参考答案：

：工作分析又称职务分析，美国劳动部将其定义为‚通过观察和研究，确定关于某种特定职务性质的确切具体的说，工作分析是指对组织中某个特定工作职务的目的、任务或职责、权利、隶属关系、工作条件析，以便做出明确的规定，并对该工作所需要的行为、条件、人员进行说明的过程。

23、.体验式拓展训练

.参考答案：

体验式拓展训练强调学员去‚感受‛学习，而不是单在课堂上听讲，在体验式培训中，学员是过程的主合作性项目

24、无领导小组讨论

参考答案：

无领导小组讨论，就是指一组被试者开会讨论一个实际经营中存在的问题，讨论前并不指定谁主持会议，以便了解被试者心理素质和潜在能力的一种测评方法。

25、组织创新：

参考答案：

组织创新被认为是采纳一些对于组织所在的行业、市场或一般环境来将比较全新的构思或行为。

26、职业生涯设计的内容有哪些？

参考答案：

个体职业生涯设计的内容主要有个人因素分析、环境因素分析、职业的选择、生涯路线的选择、职业生的计划与措施等几项内容。

27、职能职权

参考答案：

职能管理人员往往是被授权以协助与建议方式支持直线管理人员实现目标的管理人。职能管理人员所拥

28、如何实施绩效评估？

参考答案：

1）选择评价信息来源。通常信息来自直接上司、同事、下级职员、自己和客户5个方面。

2）选择评价者。评价者应有足够长的时间和足够多的机会观察员工的工作情况，并有能力将观察真实的评价结果，尽量减少可能的偏差。

3）选择评价标准类型。员工绩效评估的评价标准应该是与工作要求密切相关，并是员工能够影响4）选择评价方法。评估方法主要有：员工特征导向的评价方法、员工行为导向的评价方法和员工5）选择评价周期。评价周期过长或过短都会影响评估的质量，一般在一个重要的项目或任务结束行绩效评估比较恰当。

6）制作评价表格。由管理者和个人共同完成，其中涉及计划业绩、发展和评价结果3部分。

29、简述职业生涯管理的具体内容。

参考答案：

职业生涯管理的具体内容包括：职业路径；职业评议；员工培训和发展计划；知识技能更新方案；工作一30、简述几种组织的动态模型？

参考答案：

1）强调分化和一体化影响的动态模型

为什么不同的组织在不同的环境中或不同的技术条件下，有的更为有效，有的却不太有效。该模型从每一个组织都必须根据其不同环境特点来决定其最佳的分化程度，必须分析哪些职能会使组织在市场上来选择一个合适的一体化方式。

2）加尔布雷斯的模型设计

加尔布雷斯的模型把重点放在了信息处理上，他的模型有一个基本假设：组织是一个复杂的系统，它用信息。组织所面临的关键问题是‚任务不确定‛，即‚完成任务所需要的信息量与组织已占有的信息越大，决策和信息处理的量也就越多。它提出9种不同的决策和信息处理方法：权威层系；规则、计划小管理幅度来改变层系；环境管理；闲臵资源的产生；创造自我控制的任务；投资于更有效的垂直信息织的建立。

3）柯特的动力学设计

该模型的重点主要是放在组织的诊断上。这个模型可以用来分析短期、中期和长期的组织形态。

31、评价中心的主要形式有哪些？

参考答案： 1）公文处理 2）角色扮演 3）无领导小组讨论 4）案例分析

5）个人演讲。个人演讲可分为即兴演讲和有准备的演讲

6）与人谈话。与人谈话可分为：电话谈话、接待来访者和拜访有关人士

32、简述职位分析系统的作用

参考答案：

运用职位分析系统可以获得与职位相关的大量信息，从而对组织、工作和人三者的关系有一定的了解。

(1)、可以获得任职人员本身的信息，如能力、教育程度、个性、经验等方面的信息。

(2)、可以获得工作本身的信息，如工作任务、目标、责任、环境等方面的信息。

(3)、在获得工作信息的同时，对工作进行评价，从而使我们对工作的相对价值、在组织中的位臵及执使得各职位之间可以直接进行比较。

在使用职位分析系统时，需要注意的是并不是任何一个系统都可以适用任何职位，而需要结合使用

33、述目标管理法的操作步骤。

参考答案：

目标管理法通常由以下步骤组成：

（1）明确确立并准确陈述企业要完成的工作目标；

（2）制定指出实现这些目标的行动计划；

（3）让员工实施行动计划

（4）必要时采取修正措施；

（5）为未来确立新的目标。

34、进行绩效管理需要进行哪些基本工作？

参考答案：

1）角色确定 2）绩效认同 3）个人发展计划 4）年度绩效管理 5）绩效检查35、1、组建一个人力资源管理机构要注意考虑哪些问题?

参考答案：

1)人力资源机构的负责人应直接向首席执行官报告。

2)在一个结构疏散的组织内，子公司、分部和业务部门应当对自己的人力资源管理事务各负其责。3)对于一个结构疏散的组织内的人力资源中心机构来说，它所关注的应该是以高瞻远瞩的眼光在人谋划策。

4)人力资源管理机构必须能够提供组织所需要的那一水平的建议和服务，这一目标通过服务的直接5)人力资源管理机构将根据支持水平和所需提供的服务水平以及需要满足的活动范围进行组织。

36、国外人力资源管理评估的方法有哪些?

参考答案：

1)人力资源指数 2)投入产出分析方法 3)人力资源审计方法 4)人力资源成本控制方法 5)人力资源目标管理方法 6)人力资源效用指数 7)利润中心评估方法

37、职位说明书的内容。

参考答案：

一般来说，职位说明书并没有一个标准化的模式，但大多数的职位说明书都包含了以下的几项内容，下

（1）基本资料 包括职位名称、直接上级职位、所属部门、工资等级、工资水平、所辖人员、定员人编写日期等。同时，还应列出职位分析人员姓名、人数和职位分析结果的批准人数等。

（2）工作描述 包括工作概要、工作内容、工作职责、工作结果、工作关系、报告工作对象、监督对

（3）任职资格 这是对任职者提出的素质和能力方面的要求，包括体力、智力、技能、经验等。有些直接测量的，而有些是内隐的，不易觉察或发现的，而这些要进一步的考察。

（4）工作环境 这个主要包括工作场所、工作环境的危险性、职业病等，一般还要说明工作时间特征舒适程度等。

38、团队薪酬的组成有哪些？

参考答案：

1）基本薪酬 2）加薪

3）认可奖。认可奖的方式有两种：非现金形式和现金形式。

4）激励薪酬

39、简述劳动周转的费用的内容。

参考答案：

劳动周转是很昂贵的。主要包括：离职费用——薪水费用和离职者的人事管理；雇用新员工的直接费用员工时人力资源和直线管理人员的工作费用；指导就职的直接费用（就任过程、就任指南手册的费用）理者的工作费用；就职时必需技能的培训费用；在提供培训时直线管理人员和其他职员的工作费用；原关于进货、产量、销售、顾客满意度和支持度等方面上的收入损失；在新员工被完全培训好之前由于收

40、简述职业生涯中需要处理的问题。

参考答案：

（1）职业停滞现象 大多数渴望在一个组织中升迁的人都会遇到这样一个现象：停滞。职业发展停滞现能会出现。当一名员工的工作职能和工作内容因为组织里缺少晋升机会而保持不变时，‚停滞现象‛就（2）降职现象 降职对一个员工来说意味着减少工资、降低地位、失去特有的发展机会等。降职的情对组织冷漠，使他们情绪低落、工作效率下降，最终导致所在胆小组的士气不振。由于这种种原因，有不愿降职留用他。但是，无论是解雇还是降职留闻，组织都要慎重考虑。要有计划，同时还要有详细的员

（3）技术老化现象 技术老化现象一般出现在处于职业生涯中期的员工和年老的员工中。发生这种化和个人的变化是具有相互作用的，而个人变化的步骤赶不上工作变化的步伐，就会出现技术老化现象提高的工作需求，员工使用新技术的能力落后于工作的需要等。年老的员工之所以更容易面临技术老化经历，日积月累的工作习惯已经根深蒂固，而所具备的技术和知识有可能过时。

（4）职务调动和工作轮换安臵 随着生活质量和生活水平的提高，员工的职业生涯将会延长。组织发展，并希望能够拓展广大员工职业工作经验的广度，以适应快速变化的市场需要。为此组织必须在几一系列的工作任务安排，或提供各种不同工作岗位之间的流动机会。如果从能力培养方面来认识，职务调将员工从一个职业岗位上调动另外一个职业岗位上)都显示出了它的合理性。国外很多著名企业就将职务与培训体系、将其作为开发个人职业能力和有效进行职业生涯系统管理的一个有机的组成部分。在员工工在‚组织内的工作轮换与职务调动经历‛。

（5）跨区域调动 跨区域调动是员工职位变换的一种常见方式。这种方式的调动，对员工来说可能为工作角色的转变所带来的工作适应问题，更重要的是来自家庭迁徙的阻力。虽然跨地区调动可能是公家庭成员来说，生活将会发生相当大的变化。他们不得不面临加入一个新的生活环境，必须学习和面对习惯。这些无论是对员工还是家庭成员都是一种压力与考验。

（6）解雇

解雇意味着员工退出一个组织。在过去的十几年里，我国员工辞职(或者是自动离职)的人数直在持续员当中，采用辞职作为退出组织的方式较多。他们辞职一般都为重新选择了更为理想的职业工作或因人而只好采用辞职方式。

（7）提前退休

这是可以用来代替解雇的办法之一。提前退休有多种形式，但比较典型的是员工在提前和享受公司的福利待遇。这种方法的出发点是想通过向员工提供有吸引力的物质待遇来鼓励人们提前退休采用了提供多种物质刺激的办法，获得不同程度的成功。

41、.简述集体合同的内容。

.参考答案：

集体合同包括以下几个方面：

（1）劳动报酬。

（2）工作时间。

（3）休息休假。

（4）保险福利。

（5）劳动安全与卫生。

（6）合同期限变更、解除、终止集体合同的协商程序。

（7）双方履行集体合同的权利义务。

（8）履行集体合同发生争议时协商处理的内容。

（9）违反集体合同的责任。

（10）双方认为应当协商约定的其他内容。

42、简述薪酬的功能。参考答案：

.薪酬的维持保障功能.企业为员工提供的薪酬满足了并维持了员工及其家庭生存基本需要，同时一份稳定的工作和收入也会有有最基本的家庭生活需要的满足，这也可能会影响员工归属与爱的需要以及自尊需要的实现。（2）价值实现和激励功能

在企业中薪酬的发放对员工来说所代表的不仅仅是一种物质奖励。薪酬的发放和发放的多少从某种意义时也是一种社会、企业对员工的肯定。（3）资产增值和资源配臵功能

薪酬既是企业的劳动力原始成本的一种劳动投资，这种劳动投资能够为企业带来一定大于成本的收益。这同时这种收益也是企业的出现和得以生存发展的根本原因。

43、.简述人力资源管理的发展阶段。

.参考答案：

从20世纪50年代至今，企业人力资源管理已经经历了三个发展阶段：

第一阶段：人事管理

在这个阶段，人事管理更多地关注于事的管理，并不关注员工绩效，员工在企业不被看作可待开发式存在。

第二阶段：人力资源管理

这个阶段，专门的人力资源部门在企业出现，能够将其他部门视为HR部门的客户来提供诸如招聘始关注员工个人绩效的管理，是企业战略规划的忠实执行者。但在企业战略形成过程中，往往把人力资虽然意识到人力也是一种资源，但并不认为是重要的战略性资源。

第三阶段：人力资源开发与经营

这个阶段，人力资源作为企业重要的战略性资源，开始被企业高层充分考虑到企业的战略规划之中次的管理，也不只是为其他部门提供例行性服务，而是将人力视为一种可增值的资源进行深度地开发与企业高管人员、直线经理以及专业HR管理团队共同组成的人力资源经营主体，实施系统化、全化面的资源工作应由HR部门独立处理。

44、.请简述人力资源管理评估的内容

.参考答案：

企业全面、有效地绩效评估包括人力资源管理体系、管理组织和管理职能三个维度。

（1）管理体系

该维度评估的是企业是否建立了一个从人力资源管理政策到程序，再到作业的管理体系，并以制度人力资源管理的决策和活动。（2）管理机构

该维度评估的是企业是否制定了一个合适的组织结构来建立、实施、维持、改善其人力资源管理体到合理配臵。（3）管理职能

该维度评估的是企业各项人力资源管理职能的执行情况。

45、简述劳动周转的费用的内容。

参考答案：

劳动周转是很昂贵的。主要包括：离职费用——薪水费用和离职者的人事管理；雇用新员工的直接费用员工时人力资源和直线管理人员的工作费用；指导就职的直接费用（就任过程、就任指南手册的费用）理者的工作费用；就职时必需技能的培训费用；在提供培训时直线管理人员和其他职员的工作费用；原关于进货、产量、销售、顾客满意度和支持度等方面上的收入损失；在新员工被完全培训好之前由于收

46、简述工作生活质量与人力资源的关系。

参考答案：

工作生活质量几乎和人力资源开发与管理的各项内容都有密切的联系，这样，它本身也成为其中的一部

第一，与招聘的关系。招聘（也包括晋升）与工作生活质量息息相关，QWL的降低会提高缺勤率和又迫使企业招聘原来不必招聘的员工来维持正常运作。由于QWL不高，新进来的员工又会缺勤或离职，提高QWL才能打破这种恶性循环。

第二，与工作分析的关系。为了提高员工的工作生活质量，工作的目标、责任和特点也常常会起变作分析。

第三，与培训的关系。由于QWL的提高，离职率和缺勤率会降低，这样就减少了培训的压力。但是通过培训来改变、重建自己新的角色，尤其是第一线的管理人员，这样又替培训工作带来了新的任务。

第四，与员工安全、健康的关系。QWL的提高可以改善员工的安全和健康条件，因为QWL的提高工更有参与感和工作动机，因此减少了厌烦感，也减少了生产事故。

47、.简述薪酬的管理原则。

参考答案：

薪酬是一个复杂的社会体系，这里结合薪酬的经济、法律、社会和心理的因素的影响，介绍一下在薪酬

(1)补偿原则

薪酬应当能保障员工基本生活需要的满足。薪酬不仅要满足员工日常的衣、食、住、行的花费需要知识新技能的费用。

（2）优势原则

企业的薪酬水平需要对外部具有一定的吸引力，同时一定程度的竞争可以区分出平庸之辈和实践干的薪酬差别，这样才能很好地留住内部的员工，以期减少人才流失

（3）激励原则

薪酬不仅仅是表面简单的一种交易。薪酬设计与管理的重点在于能够鼓励刺激员工更加努力地工作出的薪酬费用转化为激励员工取得良好绩效的诱因。

（4）互惠原则

在企业和个人的目标设定时也许会有不一致不和谐的地方。这在薪酬上主要体现为双方对薪酬目标斥的。实践表明合作型薪酬，即员工参与设计薪酬方案，通过恰当的‚沟通+承诺‛机制设计和操作，可

48、结合实际运用，试论述员工绩效管理的作用

参考答案：

（1）能够使企业战略更好地实行

企业战略目的是把员工工作活动、工作绩效与组织目标联系起来；界定员工特征，进而设计出相应的绩效评价与反馈系统，以确保员工发挥全部能力、创造预期结果，组织目征、工作绩效能够随之变化；绩效管理系统具有一定的灵活性。组织在多项管理决策中都要使用绩效管工能力进一步开发，使他们能更有效的完成工作任务。

（2）能够有效的避免冲突

当员工认识到绩效管理对于他们而言事一种帮助时，绩效管理会有效的矛盾。绩效管理不是为了讨论绩效低下的问题，而是为了员工的工作成就，将来的发展远景等。这是管人员将绩效管理看成时双方的合作过程，在管理过程中加强交流，员工将会因为因为自己对工作及工

（3）提高管理者的工作效率

绩效管理可以提高管理者的工作效率。因为绩效管理可以使员工明确上级希望他们做什么，可以做什么样的决策，必须把工作做到什么样的程度。通过绩效考核了解员工在培训，帮助员工找到失误和低效率原因来减少重复犯错。主管人员就不需要介入到所有细节事务中，从率。

（4）改善劳工关系 从对各类企业的调查结果来看，员工觉得需要企业改进的地方主要集中在：奖缺乏上下级之间的有效授权等。绩效管理可以为这些问题提供一个比较有效的改进途径。因为通过上下工作授权；通过在日常工作中的监督与指导，上级可以向下级提供有效的工作指导；通过上下级之间对点、差距，有效确定改进方向和改进措施；通过每月对工作结果的记录，这些考核结果将成为惩罚和晋升公平感都将上升。

49、结合实际，请论述绩效管理的几种趋势

参考答案：

（1）能力开发取向型

这种考评不仅成为对员工进行的考查记分，更重要的是成了开发技能的辅助手段。许多绩优的企业绩考核‛双管齐下的制度。通过考核发现员工工作中不足的地方，进而与员工沟通寻找改变现状的方法效管理有力地为人力资源发掘和开发工作奠定了基础。

（2）双向沟通型

以往的评估考核，员工并不清楚上司对自己的期望是什么，上司究竟用什么尺度来考核自己的工作知其所以然‛，这是一种以主管为中心的单向考核。如今绩优的企业不仅更注重考核结果的反馈，而且自我陈述。针对考核要素的各项，设臵了员工自评与主管评价两项，相应地可以做出比较。而双向沟通指导‚。负责考核地主管必须掌握‛面谈指导‚地技巧。

（3）注重考评软性因素

人力资源制度不仅包括评估考核的规定，考评标准、考核表等有力的书面文件等这些绩效管理的硬识等无形的因素是绩效管理的‛软件‛。以往只要公司的人力资源管理制度齐全，则认为该公司考核制决于主管如何运用绩效管理系统，运用过程中与员工沟通是否良好，让员工获得公平感，这才是关键。

（4）全方位评价

以往大多数绩效考评，都是单向的发生在主管与员工之间，是建立在‚最了解员工绩效表现的是其级容易受到感情因素影响，所以360度考评方法，平衡记分卡开始得到广泛应用。

50、试论述在工作中如何完成职位分析

参考答案：

（1）准备阶段

职务分析人员在进行分析的时候,需要相关部门的员工的配合,因此首先需要在各部门之间进行充分协是准备阶段的主要任务。

①建立职务分析小组 ②明确职务分析的目的和任务 ③确定分析的对象 ④构建良好的工作关系（2）调研阶段

调研阶段的主要任务是信息的收集，然后对信息的来源与种类进行编排，也可用图表方式表示出来。

①选择信息的来源 ②选择收集信息的方法（3）分析阶段

对工作信息进行分析是为了获得各种规范化的信息，并最终形成格式统一的工作说明书。在职位分析另外也要参照企业以前的职位分析资料和同一行业中其他企业相同职位的相关职位分析资料，以提高信（4）形成阶段

这一阶段的工作是对上面工作的综合和归纳，将收集的信息以及分析的结果用书面的形式固定下来，应用奠定基础。全面的说，一份完整的工作说明书应包含五个部分，即工作描述、任职资格、工作执行（5）运用阶段

主要是将职位分析的结果即工作说明书应用到相应的环节中，并在实践的基础上，检验职务分析的可析的运行程序。

.运行控制

.控制活动是一条主线，贯穿于整个过程中，并对职位分析进行不断的调整。

51、请简述任职资格包括哪些内容

参考答案：

任职资格是对任职者提出的素质和能力方面的要求，包括体力、智力、技能、经验等。有些是表面上可而有些是内隐的，不易觉察或发现的，而这些要进一步的考察。

（1）教育背景：即从事该职位的最低学历，以及经历的有关培训等。

（2）技能水平：指任职者从事特殊职务工作的专门技术，是一般能力与职务工作相结合的产物，通

（3）工作经验：指从事类似工作的实践体验。某些职位对工作经验的要求特别严格，如那些工作技能

（4）体能要求：指职位对任职者体能方面的要求和限制，体能要求可以用身体活动的方式、频率和年龄范围和特殊体能要求来描述。

（5）智力要求：主要包括自主能力（即独立地进行分析和决策的能力）、判断能力（即从原始信息处理突发事件的能力）、敏感能力（即捕捉信息加以处理的能力）等等。

52、简述SMART原则

参考答案：

‚SMART‛原则：S(specific)是指绩效评估指标设计应当细化到具体内容，即切中团队主导绩效目标的，M(measurable)是指绩效评估指标应当设计成员工可以通过劳动运作起来的，结果可以量化的指标。

A(attainable)是指绩效评估指标应当设计为通过员工的努力可以实现的，在时限之内做得到的目标。

R(realistic)是指绩效评估指标应当设计成‚能观察，可证明，现实的确存在的‛目标。

T(time-bound)是指绩效评估指标应当是有时间限制的，关注到效率的指标。

53、简述职位说明书的编写要求。

参考答案：

职位说明书是职位分析的结果，是联系人力资源管理其他环节的一个纽带，它不但可以帮助任职者了理者的一些重要决策提供参考。一份好的职位说明书应具备以下要求：

（1)清晰

在整个职位说明书中对工作的描述清晰透彻，任职人员读过以后，无需再询问他人或查看其他的说程中，应尽量避免使用原则性评价，专业难懂的词汇必须解释清楚。

(2)具体

在措辞上，应尽量选用一些具体的动词。如安装、加工、传递、分析等等，指出工作的种类、复杂巧和应承担的具体责任范围等。一般说来，由于基层员工的工作较为具体，其职位说明书中的描述也就

(3)简短扼要

职位说明书要做到简短扼要，这样有助于顺利地贯彻。

54、.论述劳动争议的仲裁过程。

.参考答案：

如有劳动争议发生，当事人需向委员会提出书面申请。劳动争议仲裁委员会接到仲裁申请书后，将对申补充，经审查合格者，填写《立案审批表》报仲裁委员会审批，自填表’日内做出立案准备，若不符和员会先听取双方答辩，征询双方当事人意见，可先行调解，若不宜调解或调解无效的，应及时休庭合议和国劳动法》第82条规定，当事人申请仲裁要求应自劳动纠纷发生之日起60日内向劳动争议仲裁委员会应在60日内做出结案。若案情复杂的，可适当延长，但最长不得再超过30日。对仲裁裁决无异议的当事可在收到仲裁裁决书之日起，15日内向人民法院提起诉讼。

55、结合实际运用，试论述员工的职业生涯应如何设计（内容和过程）。

参考答案：

（1）职业生涯设计的内容

个体职业生涯设计的内容主要有个人因素分析、环境因素分析、职业的选择、正呀路线的选择、职业标的计划与措施等几项内容。

（2）职业生涯设计的过程

从职业生涯设计执行的程序和过程来看，职业生涯设计的包括自我定位、目标设定、目标实现和反馈

56、怎样进行组织考察? 参考答案：

1)进行组织分析，分析的具体内容包括: 外部环境、内部环境、战略问题和目标、业务、结构。

2)组织诊断。在组织诊断中需要考虑以下一些问题: 工作分配是否合理；是否正确划分与整合了各种工是

否具有灵活性；角色是否得到明确说明；分权是否适当；层次是否合理

57、如何制定战略型人力资源管理策略? 参考答案：

如何制定战略型人力资源管理策略?

1）战略型人力资源管理策略制定的基本思想:人力资源管理策略有两个关键的组成部分，一是战略动计划，即达到目标的方法。在目标定义的基础上，就要制定更具体、更详细的人力资源策略并付诸实是一种思维态度、一种信念----明确企业的发展目标，确保人力资源计划与企业战略计划匹配一致，保证人就能给企业带来更多的收益。

2）制定策略需要考虑的问题:‚组织的目标是什么‛，‚如何才能达到这个/这些目标‛。3）战略型人力资源管理策略的整合方式:纵向整合、横向整合。

4）战略型人力资源管理策略的整合模式:高绩效管理模式、高忠诚度管理模式、高参与度管理模式

58、.关键事件法的含义，重点以及优缺点。

.参考答案：

关键事件法（Critical Incidents Technical,简称CIT）是由美国学者福莱〃诺格和伯恩斯在1954年共同创立作中的关键事件：一种是做的特别好的，一种是做的不好的。在预定的时间，通常是半年或一年之后，者讨论相关事件，为测评提供依据，即CIT是一种由工作分析专家、管理者或工作人员在大量收集与工键事件以及具体分析其职位特征、要求的方法。

关键事件法包含了三个重点：一是观察；二是书面记录员工所做的事情；三是 有关工作成败的关键与职位有关的行为，并选择其中最重要、关键的部分来评定其结果。它首先从主管、员工或其他熟悉职位然后，描述‚特别好‛或 ‚特别坏‛的工作绩效，这种方法考虑了职位的动态特点和静态特点。对每一致事件发生的原因和背景；二是员工的特别有效或多余的行为；三是关键行为的后果；四是员工自己能这些关键以后，可以对他们做出分类，并总结出职位的关键特征和行为要求。所以关键事件法既能获得务的动态特点。下表是对关键事件进行描述的例子。

关键事件法的主要优点是研究的焦点集中在职位行为上，因为行为是可观察的、可测量的。同时，通过这能的利益和作用。这体现在三个方面：第一，它为你向下属人员解释绩效评价结果提供了一些确切的事属人员的绩效进行考察时，所依据的是员工在整个年度中的表现（因为这些关键事件肯定是在一年中累时间的表现；第三，保存一种动态的关键事件记录还可以使你获得一份关于下属员工是通过何种途径消也有两个主要的缺点：一是费时，需要花大量的时间去搜集那些关键事件，并加以概括和分类；二是关键效或无效的事件，但是，这就遗漏了平均绩效水平，而对工作来说，最重要的一点就是要描述‚平均‛等绩效的员工就难以涉及，因而全面的职位分析工作就不能完成。

59、.请结合实际，论述面试中的一些技巧。.参考答案：

面试的成功与否，与主考官是否成功运用面试技巧有重要联系。适当的面试技巧的运用，会使面试有事（1）开始和结束技巧

在面试开始时，首先要注意营造一个轻松的气氛，以消除面试者的紧张，让他们感到轻松自如，这种确性，使工作申请人表现出真实的心理素质和实际能力。例如，当工作申请人进入面试地点，主考官给松的话题入手，以舒解工作申请人的紧张情绪。

在面试结束之际，应留有时间回答求职者的问题，并(如果适当的话)坚持你对求职者的评价立场。

努力以积极的调子结束面试。应当告知求职者公司是否对其背景感兴趣，如果感兴趣，公司的下一讲策略。例如采用以下说法：‚虽然你的背景给人印象深刻，但其他某些候选人的经历更接近我们的要马上做出决策，就应当告诉求职者公司将尽快以书面形式通知面试的结果。

（2）提问技巧

封闭式提问。它只需面试应聘人做出简单的回答，一般以‚是‛或者‚不是‛来回答，至多加一句确某些不甚确实的信息，或充当过渡性提问。

开放式提问。这是一种鼓励面试应聘人自由发挥的提问方式。在应聘人回答问题过程中，主考官可达能力等进行评价。

引导性提问。当涉及工资、福利、工作安排等问题时，通过这种引导性提问方式征询应聘人的意向、需

压迫性提问。主要用于考查应聘人在压力下的应对。提问多从应聘人的矛盾谈话中引出，比如面试满意，而又急于调动工作，主考官可针对这—矛盾进行质询，形成压迫性的谈话。

连串性提问。主要考查应聘人的反应能力，思维的逻辑性、条理性及情绪稳定性。主考官向应聘人的压力，这也是这种提问方式的目的之一。比如主考官可以对应聘人说：‚我问三个问题：第一，你为我们单位，有什么打算？第三，如果你到我们单位，发现新工作和你的设想有距离，你会怎么办？‛

假设性提问。它是采用虚拟的提问方式，目的是为了考察应聘人的应变能力、思维能力和解决问题在工作不错，福利也很好，如果我是你，会留在原单位工作，你认为呢?‛等。虚拟式语句有时会收到很

（3）面试中的技巧

1）积极发挥目光和点头的作用

一般地说，在室内，两人的目光距离一般应为1-1.5米，主试的目光大体要在应试者的嘴、头顶和脸表情和柔和的目光，给对方一种你对他感兴趣，在很认真地听他回答的感觉。

听应试者回答问题时，还应伴以适当的点头，因为点头是一种双方沟通的信号。点头意味着你注意与他有同感，从而给对方造成一种心情愉悦的气氛，但是点头要选择在无关紧要处点头，这与听演讲报露答案，带来麻烦。

2）善于把握与调节被试的情绪

第一，采用‚亲切称呼‛，即指称呼‚小王‛、‚老赵‛之类的简称。

第二，主试可以适时地以请教的口气同应试者交谈，这有利于唤起对方的优势感，使其戒心松弛。

第三，当应试者因刚回答的一个问题不好而情绪低落时，注意鼓励应试者。

第四，当应试者处于高度紧张状态时，可以采取夸奖的方式。

3）区别语音、语调，了解应试者的个性特点

研究表明：一个人说话快慢、用词风格、音量大小、音色柔和与否等都充分反映了他的个性特点。急躁缺乏耐心，动作较为迅速，即所谓‚快人快语‛。

4）观察中要注意的问题

面试中，主试在进行观察时要注意以下一些问题：

①谨防以貌取人

主试要克服‚第一印象‛、‚晕轮效应‛等认知偏差，谨防以貌取人的现象发生，以免错失人才。

②坚持目的性、客观性、全面性与典型性原则

③发挥感官的综合效应与直觉效应

面试集问答、眼看、耳闻与分析于一体，会有一种共鸣同感的综合效应，其中直觉效应尤为明显。试来说，要充分发挥其直觉的作用。

60、请结合实际运用，论述现代人力资源管理理念与传统的人事管理的差别。

参考答案：

现代人力资源管理与传统的人事管理之间有比较大的区别。在一些人事管理者看来，人力资源管理的概只是对人事管理的另一种称谓而已，但是，至少它强调将人视为一种重要的资源，并主张将人的管理纳理中不可或缺的一部分。

我们认为，人力资源管理理念与传统的人事管理主要存在以下差别：

（1）传统的人事管理是对人的事务性管理。人事管理把对人的管理当作企业各项事务的一个部分，管理则把人作为一种资源来开发，并进行合理配臵、制订法律加以保护，在管理过程中力求使这种资源

（2）传统人事管理的一大特点是稳定性极高，这种稳定性在以前曾对经济的稳定发展、政治和社会大作用。人力资源管理注意对人的动态管理，培训、就业、失业、再培训、再就业；人才的选聘、淘汰

（3）在人事管理中，常说的是‚用人‛，只注重‚人要为我所用‛。而现代人力资源管理既注重使致力于对人力资源的开发与培训，注重其心理素质和职业能力的科学测试，制订既符合企业实际、因人而以能力促能力，从而让其创造性地完成工作。

（4）传统的人事管理工作中管理员工绩效的方法主要是记载性的——记载每个人每个阶段的成绩、而且这种记载常常是秘密的，成为员工的一块心病。而现代人力资源管理注重定期对员工的德能勤绩、的专业化评估和考核，并将结果全面地反馈给员工。

（5）从事传统人事管理工作的人往往不是经过专业培训的管理人员，其知识能力和管理水平良莠不的专业化、知识化、现代化，强调管理工作的综合性、目的性、系统性和人性化。

2.北京大学网络教育学院2012年秋季企业现代管理作业 篇二

工程监督概论大作业A卷西北工业大学网络教育学院2012年4月大作业

工程监督概论（含监理）注：学生必须在答题纸上答题，否则没有成绩。049 西北工业大学网络教育学院 2012 年4 月大作业 学习中心： 命题教师 陈继勇 课程：工程监督概论（含监理）考试时间 120 分钟 考试形式：大作业 A 卷√ B 卷□ 学 号 姓名 考试日期 年 月 日

一、论述题（049 问题： 1.建设工程监理文件档案资料管理的内容是哪些？ 2.对监理文件档案资料管理部门和实施人员的要求如何？ 3.监理文件和档案资料的传递流程如何？ 案例三（25 分）背景材料： 建设单位将一高层办公大厦的施工阶段监理任务委托给了某监理单位，双方签订了《建设工程委托监理合同》。由于该工程项目系 32 层钢筋混凝土框剪结构，地处繁华街区、施工场地狭小，高空作业多，项目监理总工程师专门组织项目监理机构中有关监理人员学习了《建设工程安全生产管理条例》等文件，在实施监理过程中，还特别强调了对安全管理问题应当严格按照法律、法规和工程建设强制性标准实施监理。问题： 1.在《建设工程安全生产管理条例》中，确立了哪些安全生产管理制度？ 2.对施工单位在施工组织设计中编制的安全技术措施和施工现场用电方案，要求哪些达到一定规模的危险性较大的分部分项工程，需要编制专项施工方案并经总监理工程师签字后实施？ 3.监理单位在实施监理的过程中，发现安全事故隐患未及时要求施工单位整改或者暂时停止施工的，要承担什么法律责任？

3.北京大学网络教育学院2012年秋季企业现代管理作业 篇三

1、海报格式包括：（）、正文、署名和日期。

1.A.开头

2.B.标题

3.C.结尾

4.D.图片

2、关于合同作用的说法，下列选项错误的是？

1.A.合同是社会主义市场经济健康发展的保障

2.B.利于商品生产的专业化和相互之间的协作

3.C.有利于加强企业对国家的监督和管理

4.D.有利于保护经济合同当事人的合法权益，维护社会经济秩序

3、下列选项哪个不是公文作用的主要表现？

1.A.指导和宣传教育作用

2.B.规范行为作用

3.C.总结汇报作用

4.D.处理公务和记载凭证作用

4、在我国商代后期，出现了一种体式较为完整的公务文书，它就是（1.A.缣帛文书

2.B.金石文书

3.C.甲骨卜辞）。4.D.竹简文书

5、（）是简明扼要的书面报告，是汇报工作、交流经验、沟通情况等的信息载体？

1.A.公文

2.B.函

3.C.简报

4.D.会议记录

6、颁转性通知包括“发布”、（）、“批转”三个类型。1.A.“导向” 2.B.“知照”

3.C.“转发” 4.D.“传达”

7、经济文书三个原则性特点：目的性、业务性、（）。1.A.导向性

2.B.政策性

3.C.典型性

4.D.普遍性

8、规划、纲要、计划、安排等属于（）文书。

1.A.纲要类文书

2.B.传达类文书

3.C.策划类文书

4.D.计划类文书

9、发文机关要求对公文予以办理或答复的对方机关称为（）。

1.2.3.4.A.承办机关

B.公文处理部

C.行政机关

D.主送机关

10、请示适用于向上级机关请求批示批准。按照请示的内容和目的分类，下列选项错误的是？

1.2.3.4.A.请求批转

B.请求答复

C.请求指示

D.请求批准

11、决议由标题、（）、会议名称、正文、落款组成。

1.2.3.4.A.签署

B.决议通过日期

C.编号

D.成文日期

12、述职报告根据不同的划分标准，可以有不同的分类。按时间分类，下列选项错误的是：

1.2.3.4.A.星期述职报告

B.临时述职报告

C.述职报告

D.定期述职报告

13、应用文写作的特点有哪些？

1.A.写作主体—作者

2.3.4.B.写作客体—语言文字反映的组织意图；

C.写作载体—所反映的客观事实

D.写作受体—被描述的对象

14、命令一般是由（）、编号、正文、签署和成文日期组成。

1.2.3.4.A.标题

B.作者

C.指令

D.撰写日期

15、应用文语言特点包括确切性、（）、庄重性。

1.2.3.4.A.真实性

B.客观性

C.规范性

D.陈述性

16、调查报告的正文一般由开头、主体、（）三部分组成。

1.2.3.4.A.报告日期

B.调查人

C.标题

D.结尾

17、开幕词一般由标题、称谓、正文、（）构成。

1.2.A.主题

B.落款 3.4.C.结束语

D.致辞

18、报告具有陈述性和（）的特点。

1.2.3.4.A.转达性

B.汇报性

C.复杂性

D.典型性

19、批复的落款是发文机关和（）。

1.2.3.4.A.发文地区

B.发文署名

C.成文地址

D.成文日期

20、总结的作用有认识作用、指导作用、（）。

1.2.3.4.A.批评改正作用

B.交流借鉴作用

C.总结反思作用

D.认识不足作用

21、通告是机关团体在（）公布事项的告知性公文。

1.2.3.4.A.部门范围内

B.一定范围内

C.机关范围内

D.广大范围内

22、经济文书三个原则性特点不包括下列哪个选项？

1.2.3.4.A.目的性

B.确切性

C.业务性

D.政策性

23、大事记的内容主要由（）和大事记述两部分组成？

1.2.3.4.A.编号

B.评论

C.人物

D.时间

24、下列选项哪个不是通报的特点？

1.2.3.4.A.典型性

B.知照性

C.导向性

D.间接性

25、表彰先进、批评错误，传达重要情况用（）。

1.2.3.4.A.简报

B.通报

C.通知

D.通告

26、会议记录的格式由标题、正文和（）三部分组成。

1.A.落款

2.3.4.B.称谓

C.结尾

D.开头

27、批复由标题、（）、正文、落款组成。

1.2.3.4.A.日期

B.作者

C.结束语

D.主送机关

28、经济新闻的结构包括标题、（）、主体、背景和结尾五个部分。

1.2.3.4.A.图片

B.日期

C.导语

D.作者

29、关于计划的含义及特点下列不正确的是什么？

1.A.预想性。计划是对未来一定时期的工作活动做出的预想性安排，无论这种安排多么具体、周到，也只能是一种预想或期望；是希望实现但尚未实现的东西。

2.B.可变性。计划制定后，由于实践中发生始料不及的情况，可以对计划加以修改，但这种改变要基于对情况的深刻了解和对初始计划目标的准确把握之上。

3.C.针对性。计划总是针对某项活动或某项具体工作而制定的，一个“计划”只适用于特定的时间、地点和范围，由特定的人员去完成，为特定的工作任务服务。

4.D.即时性。计划总是针对即将到来的工作活动能够即时、客观、准确地做出反应。

30、公文的行文关系是根据机关的组织系统、领导关系和职权范围所确定的机关之间的文件收受关系。行文关系根据隶属关系和职权范围确定，一般不得越级请示和报告。

根据单位各自的隶属关系和职权范围来看，单位之间的关系有五种：直接隶属关系；间接关系 ；业务指导关系 ；（）；不相隶属关系。

1.2.3.4.A.平行关系

B.交叉关系

C.直接关系

D.无关系

31、（）是下级单位向上级单位汇报工作时常采用的文种？

1.2.3.4.A.简报

B.通告

C.请示

D.会议纪要

32、关于经济文书写作的特点选项错误的是？

1.2.3.4.A.政策性

B.直接性

C.目的性

D.业务性

33、函由标题、（）、正文、落款组成。

1.2.3.4.A.时间

B.作者

C.地点

D.主送机关

34、通报的特点是知照性、（）、导向性。

1.A.发布性

2.3.4.B.典型性

C.批转性

D.陈述性

35、上下级机关、平行机关或不相隶属机关之间行文时用（）？

1.2.3.4.A.通告

B.通报

C.公函

D.报告

36、向国内外宣布重要事项或法定事项用（）。

1.2.3.4.A.简报

B.通告

C.公告

D.通知

37、计划是制定单位对一定时期内将要展开的工作进行预先的部署安排的书面文书，下列哪一项不是计划的特点？

1.2.3.4.A.预想性

B.可变性

C.针对性

D.客观性

38、关于公文审核的重点下列表述不正确的是（）？

1.2.A.文字表述是否规范

B.公文内容合法与否 3.4.C.是否需要导语

D.格式否正确等

39、决议由标题、（）、会议名称、正文、落款组成。

1.2.3.4.A.开头

B.结束语

C.决议通过日期

D.作者

40、素养，是指一个人经过学习、实践，在陶冶锻炼中所形成的内在涵养，是一个在政治觉悟、思想品德、文化知识和心理健康等方面达到的总体水平。它不包括下列哪个选项？

1.2.3.4.A.体能素质

B.知识素养

C.心理素质

D.政治素养

41、应用文写作主体的能力包括观察能力、采集能力、思维能力、（）。

1.2.3.4.A.概括能力

B.组织能力

C.表达能力

D.领悟能力

42、发文字号由发文机关代字、（）、发文顺序号组成。

1.2.3.A.发文年号

B.发文机关

C.发文部门

4.D.密级

判断题

43、新闻写作是将采访到的材料、信息，通过一定的方式、按一定的要求，制作成一定题材的新闻作品的过程。

1.2.A.√

B.×

44、会议记录是开会后把会议的组织情况和会议内容具体整理记录下来的一种重要的事务文书。会议记录是举行会议的实录，具有重要文件的性质。

1.2.A.√

B.×

45、版头：由发文机关全称或规范化简称组成

1.2.A.√

B.×

46、事务文书的特点包括：读者广泛、制作程序繁杂、行文范围狭窄、格式单一

1.2.A.√

B.×

47、请柬也称请帖，是单位或个人有重要纪念、喜庆活动，邀请上级领导、兄弟单位的同志或亲戚朋友前来参加所用的一种应用文书。

1.2.A.√

B.×

48、行政公文种类一共有：

命令（令），决定，公告，通报，议案，报告，请示，批复，意见，函，会议纪要

1.2.A.√

B.×

49、启事通常是个人或单位，有事情要向人们告知、说明，或者对大家有什么要求，把它用文字公布出来，或在公共场所张贴，或通过报纸、广播、电视等新闻媒介广为传播的一种应用文书。启事具有公开性、广泛性及告知与求助结合等特点。

1.2.A.√

B.×

50、消息写作在有些情况下可以离开新闻的五个要素，即何人，何地，何时，何事，何因，何果。

1.2.A.√

B.×

51、合同的作用包括以下几个方面：

（一）合同是社会主义市场经济健康发展的保障

（二）有利于商品生产的专业化和相互之间的协作

（三）有利于加强国家对企业的监督和管理

（四）有利于保护经济合同当事人的合法权益，维护社会经济秩序

1.2.A.√

B.×

52、行文关系 ：指发文机关与收文机关之间往来关系。是根据机关组织系统、领导关系和职权范围确定的。

1.2.A.√

B.×

53、市场调查报告也称市场调查，就是以经济理论为指导，运用科学方法，对市场供求情况进行调查、统计、预测，从而分析市场经济规律，得出某种正确结论的文本。

1.2.A.√

B.×

54、决议是党的机关公文。决议适用于经会议讨论所通过的重要决策事项。

1.2.A.√

B.×

55、记者发现事实、挖掘事实、表现事实的着眼点或入手处就是新闻角度。角度一词源于数学，数学证明在不同的方位，或者说通过不同的角度拍摄，所拍出的照片效果是不一样的。

1.2.A.√

B.×

56、狭义的公文是由党中央、国务院分别批准颁布的党的机关公文和行政机关公文．它是非法定公文，也称其为非通用公文。

1.2.A.√

B.×

57、向国内外宣布重要事项或法定事项用公告。

1.2.A.√

B.×

58、大事记是一个国家、地区、部门、单位用断代体的形式，按年、月、日顺序系统记载重大事件或重大活动的一种特殊文种。大事记不仅是大事件的记录，而且也是对在一定时限内所发生的大事的无顺序的记载，因而具有分散性和杂乱性。

1.2.A.√

B.×

59、事务文书是指党政机关、企事业单位以及社会团体在日常公务活动中所形成和使用的一种具有极强的实用性、事务性和某种惯用体式的应用文体。

1.A.√

2.B.×

60、新闻写作与采访的关系是：

（一）先有采访，后有写作，或者说，先有写作，后有采访，这个次序是可以互换的。

（二）采访的质量间接关系着写作的质量。

1.2.A.√

B.×

写作题

61、公文写作（40分）

写作要求：

1、请根据教材P128至P130页的四份例文为范围，任选一份例文为范例，写一则通知。

2、写明所选例文的标题、主送机关和落款。

本题参考答案：

4.北京大学网络教育学院2012年秋季企业现代管理作业 篇四

中南大学网络教育课程考试

《社区管理》试题

考试说明：

1.首先下载试题及《标准答卷模版》，完成答题后，答卷从网上提交。2.答卷电子稿命名原则：学号.doc。如：11031020512002.doc。3.网上提交起止时间：2016年5月16日8：00—6月16日18：00。

试题：

一、案例分析题：（30分）

燕江园小区建成于1998年。同年，居委会也应时而生。次年，小区业主委员会成立。多年以来，双方有过矛盾，但还算是互相支持。“矛盾就是从去年5月小区出新时被激化的。”业主委员会主任刘美兰说，小区出新中，墙壁只刷至2楼，下水道也没全部重新铺设，业主委员会“相当不满”。不过，居委会却并不帮业主委员会一起维护居民利益。

于是，一场没有硝烟的“战争”拉开了序幕，最典型的就是在小区内争贴“公告”。

业主委员会主任刘美兰带领其他委员做了一个调查，“小区有55套地下室，344个小车棚，2个大店，5个小店，还有道路停车位出租，近1000户居民上缴物业管理费。”刘美兰说，“粗算一下，一年物业收入至少有35万，而物管从没公布账目。”刘美兰还从一个“知情人士”口中得知，“居委会从这笔物业费中抽取了30%的‘管理费’”。

她从此入手，在小区内张贴了一份“声明”，上面痛斥物业公司管理10年，从未向业主公示账目，而居委会不仅帮忙收取费用，还从中提取30%作为“好处费”。“我是3月17日中午贴的。”刘美兰气愤地说，居委会晚上就把它撕了，还反过来贴了一个“反驳书”，并写着“如再有与居委会不准确的言论，将追究其责任”。

认定居委会撕掉“声明”后，刘美兰又写了一份更大的“声明”，贴进小区公告栏，还给公告栏上了一把锁。“没过几天，居委会又把它撕了。”刘美兰更加恼火。

“她贴的是‘大字报’。”居委会党支部书记查庆宝也很气愤。他认为业主委员会发现了问题，可以与居委会沟通，不应该这样贴声明，挑起业主与物业、居委会的矛盾。查庆宝还解释，“她写的不是事实。居委会2003年之前由物业公司发工资，当时确实为物业公司收取物业费，但没提成。2003年之后，居委会由宝塔桥街道管理之后，再也没代收物业费，更没提成一说。”

除了“明战”，居委会与业主委员会也在暗暗较劲。

业主委员会成员还对居委会利用“小区业主公共场所”做办公用房提出了质疑。“2003年，他们把办公用房出租给别人办了幼儿园，然后搬进了小区业主一个六角亭。”刘美兰认为，六角亭是小区业主公共活动场所，居委会“霸占”下来不合理，此外居委会还把六角亭一楼出租，就更“荒唐”了。

“去年，我们跟很多部门反映，居委会才停止把六角亭对外出租，重新做了老年活动室。”刘美兰说，“居委会总是从业主身上捞钱，不好好为业主服务。”刘美兰表示，居委会必须给业主委员会道歉，并让业主委员会自己管理小区，否则就要将居委会赶出小区。

业主委员会要把居委会扫地出门，居委会当然也不甘示弱。他们认为“目前的业主委员会不符合规定”。查庆宝说，业主委员会成立时有11人，如今就剩3个人“在岗”。居委会正向宝塔桥街道反映，要求重新选举成立业主委员会。

此外，查庆宝还解释，居委会并未联合物业把办公用房出租给别人办幼儿园，居委会搬入六角亭，也是合法的。2016年第一学习阶段(本科)在采访过程中，业主委员会与居委会双方互相指责，对方眼里都“只有钱”，不想为居民服务。如今，双方有事，也不互相沟通。

阅读以上材料，请分析案例中的各个主体的行为及其关系？并提出自己的意见或建议。

答：理清居委会与业委会、物业管理公司三者之间的关系

1.居民委员会与业主委员会之间的关系，是一种监督与协调的关系。居民委员会与业主委员具有相似性。业主委员会与居委会在调整对象上存在交叉；二者调整的地域范围也是一致的；居民委员会与业主委员会也都是一种群众性自治组织。但是，居民委员会是基层群众性自治组织，业主委员会是业主大会的执行机构，二者的性质显然不同。所以，在处理业主委员会与居民委员会的关系上，要注意避免以居委会取代业委会或者重视业委会而轻视居委会的两种极端，也就是说，在尊重业主委员会自治管理的同时，也要充分发挥居民委员会的协调作用。通过以上措施,充分发挥居民委员会的协调、沟通作用。

2.居民委员会与物业公司之间，应当相互协调。

由于居委会独特的性质，在新建小区中，物业公司不能阻挠居民委员会的建立；物业公司进行房屋出租时，应当将出租情况告之居委会，以利于维护社会治安，物业公司应当配合居委会有关计划生育的检查工作；物业公司应当配合居民委员会做好社区管理、社区服务的有关工作；共同参加物业联席会议，交流沟通情况；物业公司应当成为小区专业管理的主体,全面负责房屋维修、环卫清扫、绿化养护、治安保卫等“硬件”性工作,居委会将主要精力转移到抓好小区内居民的宣传教育、民事纠纷调解等“软件”性工作，对不属于自己管理的事项,居委会应当主动退出。总之，物业公司与居委会之间应当相互谅解、相互协作、相互督促，避免多头管理,消除无人管理,在明确各自职责的基础上，形成合力，共创文明小区。

3.业主委员会与物业公司之间，是一种特殊的平等的新型民事合同关系。业主委员会应当与业主大会选聘的物业管理企业订立书面的物业服务合同。物业服务合同应当对物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容进行约定。

本案中，一个不承认对方合法，一个要把对方“扫地出门”，除了“明战”，居委会与业主委员会也在暗暗较劲。

业主委员会成员还对居委会利用“小区业主公共场所”做办公用房提出了质疑，“2003年，他们把办公用房出租给人家办了幼儿园，然后搬进了小区业主一个六角亭。”刘美兰认为，六角亭是小区业主公共活动场所，居委会“霸占”下来不合理，此外居委会还把六角亭一楼出租，就更“荒唐”了。

业主委员会要把居委会扫地出门，居委会当然也不甘示弱，他们认为“目前的业主委员会不符合规定”。查庆宝说，业主委员会成立时有11人，如今就剩3个人“在岗”。居委会正向宝塔桥街道反映，要求重新选举成立业主委员会。

居民希望双方把小区管好，街道表示会协调双方关系。

居委会、业主委员会孰是孰非，记者随机采访的20位居民表示，“我们没法判断”。不过，有一点，2016年第一学习阶段(本科)居民们很肯定，“希望他们把小区管理好”。

居委会和业委会应当协商解决问题，双方都不能越权。只有业主联合起来，树立共同管理好自己家园的义务和责任心，重新选举业主委员会，选出真正为业主服务的业主委员会骨干，监督物业公司的服务行为，定期公示物业服务收支情况，正确处理好与社区居委会的关系，才能避免这种只看钱不干事的非常态矛盾的发生。

二、请到你所在的社区进行一次实地调查，完成一个社区调查报告。(70分)主题是关于“XX社区管理模式调查”。结合所学知识，调查社区中居委会、街道办事处、社区中介组织、社区志愿组织等之间的关系。他们如何在社区服务中发挥作用？需要用具体事例说明，并论述其存在的问题以及提出解决方法。

要求：1.主题突出，文体结构清晰。

2.内容真实，图文并茂。3.逻辑合理，观点明确。

4.调查角度全面，且要包括社区居民的调查。

5.字数不少于3000字。

答：“社区”无论是作为一个学术概念理解，还是作为一个区划来解释，都有其道理。目前全国上下都在就如何搞好社区建设进行积极的尝试和有益的探索。那么在物质生活逐步改善的情况下社区的精神生活方面有无跟近？我们周围的社区情况又是如何？作为暑期社会实践的一部分，带着这样的问题我们在周围各小区中展开以“走进社区”为主题了问卷调查，将其内最为突出的老年人精神生活做为调查重点如下： 本次设计的问卷（16题选择题和2题问答共发了100份问卷调查不同小题）来深入研究此问题。区的人，其中在对老年人养老问题和社区文体方面等这些涉及到文化生活和精神需要上时本组调查发现老年人老有所忧：核心数据

◆大部分的被调查者对表示社区文体活动缺乏根本就不知道文体活动，70％左右的人认为需要改进的地方还很多特别是活动设施方面；

◆60左右％左右的被调查老年人表示最好到养老院去养老； ◆20%的被调查老年人表示大部分时间只能呆在家里；

◆60左右的被调查老年人表示他们会外出去茶苑和公共老年人活动场所； ◆只有20的老年人表示虽然小区设施不好但还是回去因为实在没地方好去了

本小组随后观察了个别小区里的文体场所和设施：这些社区里虽然人物质生活水平不错但他们的文体设施和场所堪忧大都简陋，只有几张桌子供老人们打牌下棋，电视机、几张老式台球桌。为什么部分社区 2016年第一学习阶段(本科)的老年活动场所，活动设施以及娱乐项目会如此匮乏呢？其中一为被调查者户主道到原因在小区居委会没有经费，无法添置供老人活动的设施，也没有组织老人开展过文体活动。而在对被调查的年轻人群中发现他们中30%被调查者认为会让长辈到敬老院养老。而50%以上的人会选择让自己长辈留在自己身边。社区是城市组织中的重要细胞，城市居民对社区的概念越来越深刻，对于社区的依赖性也越来越大。在搞好社区建设的尝试和探索中社区的公共文化建设是社区建设的一大标志之一。因为当前城市中的社区越来越趋向大型化、多功能化，对于新社区的建设，房地产开发商大都注重品质、设计和高科技的应用，大都注重营造良好的人文氛围，同时也应该注重建设与社区面积和居民数量相配的社区公共文化设施，这对于其中社区文化建设的活跃份子老年人更是一大喜悦一个好的晚年。话同一蜇人们渴求的不仅是居住面积的增加，不仅是环境设施的配套，更重要的是生活质量，特别是精神生活质量的提高。社区文化恰恰是提高社区居民精神生活、维系社区良好的人际关系、提高人居生活环境空间质量的最有效方式和途径。我国城市化进程速度不断加快，大量外来人口涌入城市，使城市人口的组成结构发生了很大的变化，不同的文化层次、不同的文化背景带来了人们对文化生活的需求的多元化，人们渴望能够在闲暇时间享受到社区的各种文化服务。所以，加强社区文化的建设，已刻不容缓。调查地点：常德市河东区月川社区 月川社区简介：

月川社区位于常德市河东区，是一个典型的半城市化社区，本社区面积最大，共分成十二片，人口较多，共有一万多户。社区人口主要由外来人口，本地人口和老退休干部组成。常德市主要由河东区和河西区组成，由于河西区开发较早，经济发展水平相对高于河东区。河东区的大部分地区还属于农村。实习内容：

通过四天对市区居名的调查问卷，了解到一些现实情况如下：

总体而言：常德市是一个正处于发展中的城市，由于该市居于湖南西北部，与内陆交通不便，加之开发较晚，整个常德市的发展与内陆的一些城市（如株州、绵阳）还有较大的差距，城市社区的建设和发展比较落后，社区服务（如医疗保健服务）、社区硬件设施（如交通，物业管理）等存在着较大的不足，从调查中我发现社区建设主要存在以下问题：流动人口管理混乱（外来人口多）、人文环境差、交通不便、教育观念低

5.北京大学网络教育学院2012年秋季企业现代管理作业 篇五

单选题：（共10道试题，每题4分）1、1989年颁布的《中华人民共和国城市居民委员会组织法》规定的居民委员会六项工作任务中，第四项工作任务是

A． 协助维护社会治安 B． 开展民间调解工作 C．进行法制教育 D．加强流动人口管理 参考答案：A

2、社区物业管理主要是对社区内什么的管理 A．商业物业 B． 居住物业 C．工业物业 D．其他用途物业 参考答案：B

3、社区治安是指社区治理各行为主体，依靠什么，强化社区控制手段，促进社区环境的有序状态。A．依靠社区力量 B．依靠政府力量 C．依靠居民力量 D．依靠居委会力量 参考答案：A

4、哪个组织于1999年12月至2000年1月对西城区三个街道居民作了“最为关注的社区问题”的抽样调查

A． 北京市精神文明办公室 B．北京市西城区街道办事处 C． 北京市居民安全调查组 D． 北京市文明社区创建调研组 参考答案：D 5、1989年颁布的《中华人民共和国城市居民委员会组织法》规定的居民委员会六项工作任务中，几项设计社区治安 A．2项 B．3项 C． 4项 D． 5项 参考答案：B6、2002年8月，卫生部颁布的哪项文件明确了社区卫生服务的目标

A．《关于明确社区卫生服务的通知》 B．《关于加强社区卫生服务意识的意见》 C．《关于加快发展城市卫生服务的意见》 D．《关于着重建设社区卫生服务的意见》 参考答案：C

7、物业管理的概念是什么时候传入中国的 A．20世纪90年代从美国传入 B．20世纪80年代从国外传入 C．19世纪90年代从英国传入 D．19世纪80年代从国外传入 参考答案：B

8、物业管理企业与业主委员会的关系是 A．管理者与被管理者 B．指导与被指导 C．领导与被领导 D．雇佣与被雇佣 参考答案：D

9、下面说法不正确的是

A．业主在是否接受物业管理服务方面拥有自主权 B．业主在选用何种物业管理模式方面拥有自主权 C．业主在物业企业人事管理中拥有自主权 D．业主在选用物业管理公司时拥有自主权 参考答案：C

10、新的社区保障体制的构建，其出发点应该是 A．业主的满意

B．有利于社区治理局面的形成和完善 C．有利于物业公司更好的服务 D．街道办事处和居民委员会的配合 参考答案：B

多选题：（共10题 每题4分）

1、社区治安的主要工作内容包括 A．民间调解 B．法制教育 C．流动人口管理 D．社会矫正

参考答案：A B D

2、社区卫生服务的特征除了基层性之外，还包括 A．综合性 B． 持续性 C． 协调性 D．可及性

参考答案：A B C D

3、社区物业管理服务的特征是 A．社会化服务 B．经营性服务 C．专业化服务 D．福利性服务 参考答案：A B C

4、社区文化建设的主要内容除了社区文化娱乐之外，还包括

A．社区体育 B．社区教育 C．社区科学普及

D．健康文明生活方式的倡导 参考答案：A B C D

5、社区治安的主观性测量指标包括 A．居民对社区治安的满意度和满意率

B．居民出行时，对家中财物安全的放心度 C． 居民对邻里关系的满意度

D．居民对孩子生活学习环境的安全感 参考答案：A B C D

6、社区卫生服务的主要内容包括 A．社区医疗 B． 社区保健 C．社区康复 D．社区照顾

参考答案：A B C

7、社区物业管理的内容可分为哪两类 A． 常规性管理工作 B． 业务性管理工作 C．房屋本身管理工作 D．特殊性的管理服务 参考答案：A D

8、常规性的物业管理工作主要包括哪些内容 A．房屋建筑主体的管理 B．房屋设施设备的管理 C．环境卫生与绿化管理 D．公共秩序管理 参考答案：A B C D

9、社区文化的特征除了区域性和继承性外还包括哪些 参考答案：错误

9、正式的社区文化，一般指以政府供给为主的社区文化服务项目。参考答案：正确

C．人道主义理论 D． 社会关系网络 参考答案：B

6、社会福利社会化的指导思想中明确 A．普遍性 B．共享性 C． 渗透性 D．凝聚性

参考答案：A B C

10、社区文化可以分为哪三个层次 A．非常不正式 B．非正式 C．准正式 D． 正式

参考答案： B C D 判断题：（共10题 每题2分）

1、社区治安是社会安全的重要组成部分，它独立于整个社会的治安状况。参考答案：错误 2、1999-2000年在对西城区三个街道居民做最为关注的社区问题的调查时发现，排在第一位的是偷窃。参考答案：错误

3、靠“严打”整治取得的一时的治安状况的好转并不等于长治久安。参考答案：正确

4、犯罪率只是社区治安众多测量指标中的一个指标，它的下降并不能说明社区治安其他方面状况的改善。参考答案：正确

5、通过调解达成的协议具有法律约束力，同时依靠承诺、信用、道德来进行约束。参考答案：错误

6、退休卫生技术人员应聘在社区卫生服务机构工作，原单位应当保持其退休待遇不变 参考答案：正确

7、物业管理委员会由居住小区内房地产产权人和使用人的代表及居民委员会的代表组成。参考答案：正确

8、物业管理的本质其实还是“管理”并非“服务”。

10、目前，我国城市的社会保障制度已经形成了市、区、街道、居委会四级服务体系。参考答案：正确

第六次自检自测

单选题：（共8道试题，每题4分）

1、中国城市社区服务的发展方向发生转折的标志是 A． 1987年武汉工作会议

B．1993年14部委颁发的加快城市社区服务发展的意见

C． 1995年民政部颁布的全国城市社区服务示范城区标准

D． 1999年民政部开展全国26个社区建设实验城区试点

参考答案：B

2、根据1993年14部委文件，城市社区服务应该坚持的宗旨是

A．福利性为目的，经营性为手段 B．福利性服务和经营性服务并重 C．市场为导向、营利为核心 D． 需求为导向、福利为核心 参考答案：A

3、中国传统的社会福利服务对象主要是指 A．民政部门负责的“三无”对象 B．农村“五保对象”

C．企业负责的职工福利对象 D．城市社区居民

4、非正式社会支持网络的人际关系主要是靠什么维系 A． 自然的情感、血缘或亲缘关系 B．法规规则 C．契约约束 D．礼节仪式 参考答案：A

5、英国社区照顾的理论基础是什么 A．标签化理论 B．正常化理论 A．在供养方式上坚持居家为基础 B． 在供养方式上坚持社区为基础

C．在供养方式上坚持以社会福利机构为基础 D．在供养方式上坚持以政府为依托 参考答案：A 7、2000年4月在广东召开的什么会议，明确提出了社会福利社会化的总体要求、目标任务和基本思路。A．第十次全国民政会议 B．第十一次全国民政会议

C． 全国社会福利社会化工作会议

D． 民政部系统社会福利社会化专项研究会 参考答案：C

8、“五保”户是指

A．村里提供吃、穿、住、医疗、葬五项保障 B．村里提供生、老、病、残、死五项保障

C．村里提供医疗、养老、教育、生育、丧葬五项保障D．镇政府提供生、老、病、残、死五项保障 参考答案：A

多选题：（共10题 每题4分）

1、城市社区服务的内容体系包括 A． 福利性服务 B．居民生活服务

C．下岗职工再就业服务

D． 街道居委会和驻区单位之间的共建服务等 参考答案：A B C D

2、中国城市社区服务的服务对象包括 A． 民政福利对象 B．社区普通居民 C．下岗职工 D． 市场消费者 参考答案：A B C

3、英国社区照顾的照顾管理模式强调三个核心过程分别是 A．评估

B．服务包裹的设计

C．执行和监视 D．信息处理

参考答案：A B C

4、英国社区照顾的服务的层次包括

10、以下说法正确的是

A． 在我国社区服务是以社区居民的组织参与为主体 B． 社区服务是以服务社区居民的需求为目的 C．社区服务不是为了社区外部的市场导向和利润动机 C．4年 D．5年

参考答案：B

2、按照有关法规规定，我国农村村民委员会成员通过A．社区对福利对象的照顾 B． 对照顾者的照顾

C．政府对社区机构的政策支持 D．福利机构在社区中提供的服务 参考答案：A B

5、“三无对象”是指 A．无住房

B． 无扶养或赡养人 C．无生活来源

D．无劳动能力或单位 参考答案： B C D

6、推进社会福利社会化的总体要求是 A．投资主体多元化 B．服务对象公众化 C．服务方式多样化 D． 服务队伍专业化 参考答案：A B C D

7、英国社区照顾和我国社区服务的差异有哪些 A． 两者的属性的差异性 B． 两者的服务对象的差异性 C． 两者的运行机制的差异性 D． 两者的社区支持基础的差异性 参考答案：A B C

8、英国社区照顾和我国社区服务的相同点有哪些A． 两者的属性相同

B．两者的社会福利政策基础的发展趋势的相同 C．两者的社区支持基础的共同性 D．两者的服务对象的共同性 参考答案： B C D

9、西方国家的社会福利体制包括 A．现金津贴 B．消费津贴 C．实物津贴 D．保险津贴

参考答案：A C D．社区服务的最终目的是营利 参考答案：A B C

判断题：（共7题 每题4分）

1、最近几年，国家增加了对农村地区的特困户的定期补助政策，或者在富裕地区把农民纳入了最低生活保障体系。

参考答案：正确

2、早期社区服务的定位很清楚，就是针对老年人的照顾。

参考答案：错误3、993年民政部会同国务院13个部委联合发布了《关于加快发展社区服务业的意见》标志着社区服务作为一种特设的产业进入了新的发展阶段。参考答案：正确

4、社区服务业的基本任务是充分发挥国家、集体、个人三者的积极性，依靠社会各个方面的力量兴办社区服务业。

参考答案：正确

5、社区照顾的发源地是美国 参考答案：错误

6、中国的社区服务从一开始的社会福利对象扩大到一般的社区居民，最后又包括国有企业下岗职工，缺乏稳定性。

参考答案：正确

7、公民参与是社区服务的灵魂，只有公民参与才能促进社区服务的普及推广，只有公民参与才能促进社区资源的动员开发，只有公民参与才能监督正式福利机构的服务成效。参考答案：正确

第五次自检自测

单选题：（共10道试题，每题3分）

1、按照有关法规规定，我国城乡基层的居民委员会和村民委员会每届任期为 A．2年 B．3年

什么组织选举产生 A．村民代表会议 B．村民直接

C． 村民户代表会议 D．村民小组代表会议 参考答案：B

3、根据我国有关法律规定，在城市实行社区自治的组织是

A．居民委员会 B． 街道办事处 C．业主委员会 D．社区委员会 参考答案：A

4、社区居民委员会的管辖范围不断扩大，从过去100-700户，扩展到现在的 A． 700-1000户 B．1000-2000户 C．2000-2500户 D．2500-3000户 参考答案：B

5、社区居民委员会的选举由本社区全体有选举权的居民、户代表过半数，或者多少以上的居民代表参加方为有效。A．二分之一 B．三分之一 C．三分之二 D．四分之三 参考答案：C

6、居民委员会成员

A． 每届任期3年，不能连选连任 B． 每届任期3年，可以连选连任 C．每届任期5年，不能连选连任 D．每届任期5年，可以连选连任 参考答案：B

7、村民委员会的设立、撤销、范围调整，由乡、民族乡、镇的人民政府提出，经村民会议讨论同意后，报哪个机关批准

A． 乡、民族乡、镇政府 B． 县级人民政府 C．市政府 D．省政府 参考答案：B

8、在村务公开中，财务公开要求多长时间公开一次 A．每个月 B． 每个季度 C．每六个月 D． 每年 参考答案：C

9、目前，社区志愿者组织从属于 A． 街道办事处

B．人事和劳动保障局 C． 人才中心 D．民政部系统 参考答案：D

10、对志愿者的正式评估多长时间进行一次 A．一年一次 B．半年一次 C． 三个月一次 D．一个月一次 参考答案：A 多选题：（共10题 每题4分）

1、按照有关法规规定，我国城市社区居民委员会成员通过什么选举产生

A．全体有选举权的居民直接 B． 每居民户派代表 C．居民小组推选代表 D．全体居民

参考答案：A B C D

2、我国城乡社区民主自治的基本方式是 A．民主选举 B．民主决策 C．民主管理 D．民主监督 参考答案：A B C D

3、居民委员会下设哪些工作委员会 A．人民调解委员会 B．治安保卫委员会 C．公共卫生委员会 D． 计划生育委员会 参考答案：A B C D

4、社区居民委员会的性质是党领导下的社区居民进行的

A． 自我管理 B． 自我教育 C．自我监督 D．自我服务

参考答案：A B D

5、社区居民委员会的职能

A．宣传教育群众，提高居民文明素质 B． 实行社区自治，管理社区公共事务 C．开展社区服务，发展社区服务

D．围绕经济建设中心，做好环境优化工作 参考答案：A B C D

6、村民委员会由哪些成员组成 A．主任 B．副主任 C．村长 D．委员

参考答案：A B D

7、在农村实行民主监督主要包括 A．村务公开

B．村委会定期报告工作 C． 民主评议村干部

D．村民委员会由村民选举产生 参考答案：A B C D

8、村民委员会的职能

A．宣传教育群众，提高村民文化素质 B． 管理本社区的公共事务和公益事业 C．调解民间纠纷 D．维护社会治安 参考答案：A B C D

9、与其他服务相比，志愿服务具有以下特征 A． 志愿性 B． 无偿性 C．公益性 D．组织性

参考答案：A B C D

10、现在社区居民切实的享有 A．选举权 B．罢免权 C． 监督权

D．参与权和决策权 参考答案：A B C D

判断题：（共10题 每题3分）

1、《宪法》从根本原则、根本任务和根本制度上全面规范了法治国家最基本的社会制度和国家制度，规范了个人和组织的根本活动准则，具有最高的法律效力。参考答案：正确

2、乡、民族乡、镇的人民政府对村民委员会的工作给予指导、支持和帮助，可以适当的干预依法属于村民自治范围内的事项。参考答案：错误

3、村民委员会应当服从人民政府的安排，服从人民政府的领导，充当好人民政府的办事机构。参考答案：错误

4、基层政府或其派出机关对基层自治组织的工作给予指导，而基层自治组织则协助政府开展工作。参考答案：正确

5、自我教育就是通过开展社区居民自治活动，使居民受到各种教育，每位居民既是教育者，又是受教育者。参考答案：正确

6、居民委员会的主任可以由居民委员会成员兼任，也可以另行聘任。参考答案：正确

7、自我管理是指社区居民自己组织起来，相互监督，互相管理。参考答案：错误

8、本村1/5以上村民联名，可以要求罢免村民委员会成员。

参考答案：正确

9、我国的志愿服务是改革开放的产物。

参考答案：正确

10、民主决策是指涉及社区居民切身利益的事项，必须由社区居民民主讨论，按照多数人的意见作出决定。参考答案：正确

第四次自检自测

单选题：（共5道试题，每题4分）

1、政府机构具有扩张的本性已被什么理论证明 A．亚当斯密关于市场“看不见的手”的论述

1、市场机制是以等价交换、公平竞争、自由开放作为主要特征的。参考答案：正确

2、市场机制不是万能的，但是和政府机制相比，政府机制显得无足轻重。参考答案：错误

3、当政府成为社会最高权力机构，权力本身就会产生腐蚀力量，尤其不受任何力量制约的专制全权政府。

2、1954年全国人民代表大会常务委员会通过的《城市居民委员会组织条例》规定，居民委员会是 A．城市最基层的政府机关 B．城市基层群众性自治组织

C．市辖区或者不设区的市的人民委员会的派出机关 D．城市社区的社会团体 参考答案：B 3、1958年之前，我国农村基层实行的管理体制是 B．帕金森定律 C．马太效应

D．凯恩斯的消费驱动理论 参考答案：B

2、二分法社会结构是指 A． 国家和社会二分 B． 经济和政治二分 C． 国内和国外二分 D．政府和社会二分 参考答案：A

3、以下不是市场失灵表现的是 A．市场的垄断

B．无法有效提供公共物品 C．影响社会的公平和安定 D． 权力的寻租和腐败 参考答案：D

4、以下不是政府失灵表现的是 A．政府行为的低效率 B．政府机构的自我扩张

C．无法满足市场机制运行的外部环境条件 D．决策失误 参考答案：C

5、市场机制的源动力是 A．政府投资 B．企业运作 C．个人利益 D．社会发展 参考答案：C 判断题：（共10题 每题4分）参考答案：正确

4、帕金森定律指出，无论政府的工作量是增加还是减少，或者已经根本没有任何工作了，政府机构的人员数量总是按照同一速度递增。参考答案：正确

5、权力寻租不是政府干预的必然产物，有政府干预的地方不会产生权力寻租。参考答案：错误

6、第三部门是指第三世界国家内部的非营利组织 参考答案：错误

7、第三部门的发展不受国家经济社会体制影响。参考答案：错误

8、决策失误常常以过度干预和干预不足两种形式表现出来

参考答案：正确

9、市场竞争会导致贫富悬殊差别和两极分化，进而影响社会的公平和安定。参考答案：正确

10、社区党组织是社区各种组织和各项工作的领导核心。

参考答案：正确

第三次自检自测

单选题：（共10道试题，每题3分）1、1954年全国人民代表大会常务委员会通过的《城市街道办事处组织条例》规定，街道办事处是 A．城市最基层的政府机关 B．城市基层群众性自治组织

C．市辖区或者不设区的市的人民委员会的派出机关 D．城市社区的社会团体 参考答案：C

A．人民公社政社合一管理体制 B．乡行政村管理体制

C．三级所有、队为基础管理体制 D．乡政村治管理体制 参考答案：B4、1998年11月，全国人大通过的《中华人民共和国村民委员会组织法》明确界定了村民委员会的性质为

A．农村基层的政权组织 B．农村基层群众性自治组织 C．农村基层的经济组织 D．农村基层的社会团体 参考答案：B

5、街道办事处和居民委员会之间的关系是 A．街道办事处领导居民委员会

B．居民委员会应当主动配合街道办事处，做好办事员工作

C．街道办事处指导居民委员会的工作 D．居民委员会是街道办事处的下属单位 参考答案：C

6、《关于城市街道办事处、居民委员会组织和经费问题的报告》于哪一年被提交到中央 A．1954 B．1955 C．1953 D．1980 参考答案：C7、20世纪50年代中期，街道办事处和居民委员会组织建立后，我国城市基层组织管理的什么体制初步确立

A．街居体制 B． 单位体制 C．中央集权体制 D．地方分权制 参考答案：A

8、“大跃进”和“人民公社化”运动冲击了我国刚刚建立起来的街居体制。这两场运动是哪一年开始的 A．1954 B．1966 C．1958 D．1980 参考答案：C

9、在“大跃进”“人民公社化”运动中，城市基层政权及其派出的街道办事处都被什么取代 A．街道工厂 B．当地政府 C．公安局 D．人民公社 参考答案：D

10、哪一年以后，我国以村民自治为基础的乡村新体制开始重建 A．1958 B．1983 C．1966 D．1984 参考答案：D 多选题：（共8题 每题5分）

1、美国社区工作学者杰克-罗斯曼把资本主义国家的社区治理策略划分成以下哪几种模式 A．地区发展策略 B．社会行动策略 C．社会计划策略 D．自我帮助策略 参考答案：A B C 2、1954年颁布的《城市街道办事处组织条例》规定了街道办事处的三项工作，分别是 A．办理基层政府交办的有关居民工作 B．指导居民委员会建设 C．计划生育工作

D．反映居民意见和要求 参考答案：A B D

3、目前街道办事处承担的任务大大增加，以下哪些属于街道办事处的任务 A．发展、管理街道经济 B．进行城市管理 C．民政工作 D．人口管理

参考答案：A B C D 4、20世纪50年代60年代，哪些运动冲击了我国刚刚建立的街居体制 A．苏联解体 B．文化大革命 C．大跃进

D．人民公社化运动 参考答案： B C D

5、我国农村社区管理大致经历了三个时期，分别是 A．1954年以前的街居制 B．1958年以前的乡管理体制

C．1958-1983年实行人民公社管理体制

D．1984年后，以村民自治为基础的乡村新体制开始重建

参考答案： B C D

6、以下说法正确的是

A．到1956年初，全国农村基本建成初级社 B．到1956年底，完成了高级形式的农业合作化 C．1953年，全国农村基本建成初级社 D．1984年，完成了高级形式的农业合作化 参考答案：A B

7、农村基层政权建设最早是从土地改革开始的，通过土地改革实现两个目的，分别是 A．改变旧的土地关系 B．开始计划经济

C．借机将农民组织起来，建立农会组织 D．限制农民进城 参考答案：A C

8、以下说法正确的是 A．目前街道办事处的工作对象还是社会闲散人员和家庭妇女

B．目前街道办事处的工作内容比过去增加 C．目前街道办事处可以领到居民委员会 D．街道办事处的工作对象扩充为几乎所有户口在辖区工作居住的人口 参考答案： B D

判断题：（共10题 每题3分）

1、社区治理的策略选择，是指调动社区内外的资源和力量，有所取舍、有所侧重地管理社区事务的制度、方针和方法。参考答案：正确

2、一般来说，本国的社区治理的策略和本国的社会文化基础、政治制度、经济制度等基本背景没有关系。参考答案：错误

3、各个地区和国家所使用的社区治理的策略都有其各自的特点，任何地区都无法照搬别的地区的做法和经验。

参考答案：正确

4、古代传统社会社区经济活动受社区需求的调节，社区经济活动一般是不受环境资源影响的。参考答案：错误

5、新中国建立后，鉴于当时的各种历史条件，我国将城市基层政权设立在市辖区一级。参考答案：正确

6、街道办事处设专职干部3-7人，其中包括街道妇女干部不少于3人 参考答案：错误

7、《城市街道办事处组织条例》颁布后，从1965年起，全国各地城市都根据此条例建立健全了街道办事处组织。

参考答案：错误

8、街道办事处成立后，其主要工作对象是“单位体制”以外的社会闲散人员和家庭妇女。参考答案：正确

9、目前街道办事处的工作对象已经涵盖了几乎所有户口在辖区以及在辖区工作居住的人口 参考答案：正确

10、目前，居民委员会的职能和工作范围几乎拓展到了辖区内的各项工作。参考答案：正确

第二次自检自测 单选题：（共10道试题，每题4分）

1、除了国外学者以外，我国一位学者近年来也对治理理论予以了关注，在此领域最早涉足并享有荣誉的是谁

A． 吴志成 B． 俞可平C．罗伯特 D． 史柏年 参考答案：B

2、治理和统治的相同点在于 A． 对象相同

B．权力运行向度相同 C．权威的基础和性质相同

D．目的是为了维持正常的社会秩序 参考答案：D

3、以下说法错误的是

A．统治的权威中心一定是政府机关

B．治理是一个自上而下，自下而上的互动管理过程 C．治理的权威来自政府的法规命令，统治的权威来自公民的认可 D．政府统治所涉及的范围就是以领土为界的民族国家 参考答案：C

4、下面哪项不是俞可平提出的善治十要素 A．快捷性 B．合法性 C．透明性 D．责任性 参考答案：A

5、一位法国学者提出善治包括四个要素，他是 A． 罗伯特-罗茨

B．玛丽-克劳德-斯莫茨 C．格里-斯托克 D．鲍勃-杰索普 参考答案：B

6、全球化主要是指 A．政治全球化 B．商业全球化 C．经济全球化 D．交通全球化 参考答案：C

7、非营利部门又叫做 A．经济组织 B．政府组织 C．企业组织 D．非政府组织 参考答案：D

8、“社会控制”一词，最早是由美国社会学家罗斯于1901年在哪本书中提出的 A．《社会控制》 B．《社会变革》 C．《社区治理》

D．《社会进步与发展》 参考答案：A

9、改革开放以前我国利用什么制度控制人口的流动 A．政治运动 B．户籍制度 C．票证制度 D．单位制度 参考答案：B

10、改革开放以前，我国利用什么来统一人们的思想和行为

A．政治运动 B．户籍制度 C．票证制度 D．教育制度 参考答案：A

多选题：（共10题 每题4分）

1、治理和统治的区别在于

A．管理过程中权力的运行向度不同 B．两者的主体不同 C．管理的范围不同

D．权威的基础和性质不同 参考答案：A B C D

2、以下说法正确的是

A． 统治的权威中心一定是政府机关

B．治理是一个自上而下，自下而上的互动管理过程 C．治理的权威来自政府的法规命令，统治的权威来自公民的认可 D．政府统治所涉及的范围就是以领土为界的民族国家 参考答案：A B D

3、法国学者提出的善治四要素说包括以下哪些 A．公民安全得到保障

B．公共机构正确而公正地管理公共开支 C．实行职责和责任制 D．信息灵通

参考答案：A B C D

4、全球化的两大推动力是指

A．私营领域中运输、通讯成本降低

B．公共领域内限制贸易、投资的政策障碍的减少 C．整个世界朝着一个方向发展 D．美国的带头作用 参考答案：A B

5、全球化包括 A．经济全球化 B．军事全球化 C．环境全球化 D．政治全球化

参考答案：A B C D

6、全球性结社危机发生的原因包括四个危机和两次革命，两次革命包括 A．交通的便捷和发展 B．福利国家的革命 C．全球性的可观的经济增长以及由此带来的社会结构的变化

D．通讯革命

参考答案： C D

7、全球性结社危机发生的原因包括四个危机和两次革命，四个危机包括 A． 福利国家的危机

B．发展中国家发展模式的危机 C．国家社会保险制度的危机 D．世界性的环境危机 参考答案：A B C D

8、下面哪些选项属于新管理注意思潮影响下得政府改革行为

A．高度集权的管理体制向分权、放权的管理体制转变 B．政府职能定位于掌舵而不是划桨 C．公共事务从官营变为民营 D． 将竞争引入公共部门 参考答案：A B C D

参考答案：错误

9、在当代，作为善治要素的公正特别要求有效地消除和降低富人和穷人、富国和穷国之间的两极分化，维护妇女儿童、少数群体、穷人等弱势人群的基本权利。C．社会互助和保障功能的继续维持 D．文化延续和精神寄托功能的多元化 参考答案：D

5、下面哪项是当代城市社区的功能

9、下面哪些著作是俞可平教授编撰的 A．《治理和善治》

B．《全球化：全球治理》 C． 《增量民主与善治》

D． 《中国公民社会的兴起与治理的变迁》 参考答案：A B C D

10、社区治理概念应该包含以下意思

A． 社区治理的行为主体构成突破了过去政府独大、一统天下的局面 B．社区治理作为一个长期的过程更看重社区基本要素的培育

C．社区治理的行为指向是社区中得公共事务 D．社区治理权力运行的方向并不总是单一的自上而下的

参考答案：A B C D 判断题：（共10题 每题2分）

1、治理不是一整套规则条理，也不是一种活动，而是一个过程。参考答案：正确

2、治理过程的基础是控制和支配，而不是协调 参考答案：错误

3、治理既涉及公共部门，也包括私人部门 参考答案：正确

4、治理不意味着一种正式的制度，而是持续的互动 参考答案：正确

5、治理作为一种政治管理过程，也像政府统治一样需要权威和权力，最终目的也是为了维持正常的社会秩序，推动社会发展，这是治理和统治的共同之处。参考答案：正确

6、善治，就是使公共利益最大化的社会管理过程 参考答案：正确

7、善治的本质特征在于政府权威对民众的管理，而不是政府与公民对公共生活的共同合作管理。参考答案：错误

8、中国学者俞可平提出了善治的四个要素。参考答案：正确

10、对于发展中国家而言，稳定有着重要的意义，没有稳定的环境就没有有效地治理。参考答案：正确

第一次自检自测

单选题：（共10道试题，每题4分）

1、一位社会学家在1887曾经著有《社区与社会》一书，来探讨古代社区群落和现代社会的分别。这位社会学家是谁 A．亚里士多德 B．霍布斯 C．滕尼斯 D．帕克 参考答案：C

2、美国学者在1978年提出了社区的五项功能，分别是 生产、分配、消费功能，社会化功能，社会控制功能，社会参与功能，互相支持功能。这位美国学者

是谁

A．华伦 B．桑德逊 C．滕尼斯 D．亨利 参考答案：A

3、我国学者在1985年提出了社区的八大功能说，认为社区包含经济功能，政治功能，教育功能，卫生功能，社会功能，娱乐功能，宗教功能，福利功能。这位学者是谁 A．夏建中 B．徐震 C．俞可平D．史柏年 参考答案：B

4、下面哪项不是农村社区的功能 A．经济功能的市场化和行政化 B．社会团结和控制功能的情理性 A． 经济功能的市场化和行政化 B． 社会团结和控制功能的弱化

C．社会身份分化和显现功能的日益冲突 D． 文化延续和精神寄托功能的连贯性 参考答案：B

6、法国社会学家在1893年著作完成《社会劳动分工论》，他是谁 A．迪尔凯姆 B． 滕尼斯 C．韦伯 D．帕森斯 参考答案：A

7、美国社会学家帕森斯创建了一种理论，成为第二次世界大战后以美国为代表的西方社会学的主流理论模式，这种理论的名称是 A．文化功能主义 B．社会功能主义 C．系统功能主义 D． 信息功能主义 参考答案：C

8、现代化不包括 A．工业化 B． 城市化 C．理论化 D．感性化 参考答案：D

9、中国城市社会自1949年以后，逐渐形成了什么样的组织模式和社会管理方式 A．单位制 B．人事制 C．劳资制 D． 企业制 参考答案：A

10、我国城市社会中和单位制想配合的是一种什么组织模式和管理体制 A．城市街居组织模式 B．办事处组织模式 C．依附关系组织模式 D．分配组织模式 参考答案：A 多选题：（共8题 每题4分）

1、社区的基本要素有哪些 A．人口 B．地域 C．社会互动

D．共同的依附归属感 参考答案：A B C D

2、按照美国学者法林提出了三种社区类型，是哪些 A．地理社区和空间属性的社区 B．精神社区和物质社区 C．身份和利益社区 D．个人网络社区 参考答案：A C D

3、社会学家亨特和沙特斯根据居民认同感的程度把社区分为哪些类型 A．面对面的街区

B．具有共同感的邻里关系 C．标准社区 D．扩大的社区

参考答案：A B C D

4、马斯洛的无需求层次说不包括哪些 A．生理需求 B．安全需求 C．消费需求 D． 娱乐需求 参考答案： C D

5、系统功能主义把社会系统分成了哪些层次 A．有机体系统 B．人格系统 C．社会系统 D．文化系统

参考答案：A B C D

6、当代社区问题的类型主要包括 A．群体偏差和越轨类问题

B．社会排斥和孤立问题 C．社区环境问题

D．社会道德规范的丢失问题 参考答案：A B C D

7、社会问题的解决主要依靠 A．社会的帮助和关注 B．社区居民的参与和组织 C．社区内在资源的开发利用 D．外部政策的扶持和援助 参考答案： B C D

8、单位制中与之相配套的有哪些相应的制度 A．户籍制 B．成分制 C．档案制 D．票证制

参考答案：A B C D

判断题：（共7题 每题4分）

1、社区不是一个新生的事物，而是一个古老的社会生活单位。

参考答案：正确

2、社区建设和社区治理的一个重要任务就是通过人们的交往互动，从而增强人们的心理归属和认同。参考答案：正确

3、滕尼斯把现代社会定义为依靠血缘和亲缘关系的靠情感和习俗来维持人际纽带关系的长期稳定的地域生活共同体.参考答案：错误

4、滕尼斯把传统社会的社区形态界定为人们有目的的基于理性和算计的选择，靠法理维系人际关系的契约性社会组织。参考答案：错误

5、就社区发展专业而言，我们一方面承认城市化过程带来的对农村的破坏和掠夺，另一方面主张帮助社区居民选择合适的技术和项目，促进社区的发展。参考答案：正确

6、社区问题不是社会问题在社区层面的表现 参考答案：错误

7、社会学上一般认为，在乡土社会，社会团结和控制的纽带主要不是靠法制，而是靠文化道德规范和社会群体间的纽带，就是所谓的情理社会关系。参考答案：正确

单选题：（共5道试题，每题4分）

1、党的领导在社区工作中主要体现为 A．组织领导 B．政治领导 C．行政领导 D．工作领导 参考答案：B

2、以下不是市场失灵表现的是 A．市场的垄断

B．无法有效提供公共物品 C．影响社会的公平和安定 D． 权力的寻租和腐败 参考答案：D

3、以下不是政府失灵表现的是 A．政府行为的低效率 B．政府机构的自我扩张

C．无法满足市场机制运行的外部环境条件 D．决策失误 参考答案：C

4、强者愈强，弱者愈弱，财富越来越集中是什么理论

A．马太效应 B．看不见的手 C．政府是守夜人 D．理性人 参考答案：A

5、市场机制的源动力是 A．政府投资 B．企业运作 C．个人利益 D．社会发展 参考答案：C

多选题：（共10题 每题4分）

1、根据约翰霍普金斯大学萨拉蒙教授的观点。非营利组织的基本特征，除了正规性和民间性以外，还包括 B．决策失误

C．权力寻租和腐败 D．导致外部不经济行为 参考答案：A D

5、下面哪些是政府失灵的表现 A．决策失误

B． 政府机构的自我扩张 C．政府行为的低效率 D．动员和组织居民参与社区治理 参考答案：A B C D

10、支撑社区建设的三大主体是 A．政府组织 B．经济组织 C．民间组织 D．海外社团

A．非营利性 B．自治性 C．志愿性 D．公益性

参考答案：A B C D

2、社区党建工作的必要性体现为

A．加强社区党建工作是抓好党的基层组织建设、巩固执政党地位的需要 B．加强社区党建工作是在社区工作中发挥正确政治思想导向作用的需要 C．搞好社区党建是新时期落实党密切联系群众工作方法的必然选择

D．搞好社区党建是化解社会矛盾、维护社会稳定的需要

参考答案：A B C D

3、三分法的社会结构是指将社会结构划分为 A．政府 B．市场 C．社会 D．国家

参考答案：A B C

4、下面哪些是市场失灵的表现 A．市场的垄断

D．权力的寻租和腐败 参考答案：A B C D

6、我国的民间组织活跃在哪些领域 A．学术研究 B．行业管理 C．国际交流 D．社区管理

参考答案：A B C D

7、政府组织在社区治理中的职责和作用主要是 A．界定社区

B． 完善社区治理的法制体系 C． 提供公共物品和公共服务 D．把握社区治理的政治方向 参考答案：A B C D

8、经济组织在社区治理中的功能主要是 A． 参与社区党组织建设 B． 参与社区治理活动

C．提供一定的财力和物力支持 D．提供人力、智力资源 参考答案：A B C D

9、民间组织在社区治理中的功能主要是 A．拓展提供各种社区服务

B．协助政府提供公共和公益服务 C．协助居民表达和维护自身权益

6.北京大学网络教育学院2012年秋季企业现代管理作业 篇六

一、院校介绍

南开大学是国家教育部直属重点综合性大学，是敬爱的周恩来总理的母校。

二、招生专业

高起专：工商企业管理、人力资源管理、行政管理、会计、法律事务、国际经济与贸易、保险实务、市场营销、旅游管理、计算机应用技术。

专升本：工商管理、人力资源管理、行政管理、会计学、法学、国际经济与贸易、保险、财务管理、财政学、广播电视新闻学、市场营销、旅游管理、计算机科学与技术。

三、招生对象

●高起专：具有高中、中专毕业证书的社会各界人士。

●专升本：具有国民教育系列大学专科（及以上）毕业证书的社会各界人士。

四、报名办法

●温州咨询热线：***（陈老师）在线QQ：1367039192

●温州学习中心网上免费预报名网址：http:///book.asp（专门负责老师将会及时与您联系并确认报名信息）

●南开大学温州网络教育招生博客：http://blog.sina.com.cn/u/3276255623●咨询地点：南开大学温州学习中心

●报名须知:身份证、毕业证书原件及复印件各2份，2寸照片蓝底5张，2寸蓝底电子版照片。

五、入学测试

●测试时间：另行通知

●考试地点：另行通知

六、教学及学习

●教学模式：视频课件学习+ 导学资料（学习指导、教师讲稿）+ 论坛讨论互动 + 网上实时/非实时答疑辅导 + 在线作业 + 考前模拟题或复习大纲 + 期末考试●采用完全学分制，弹性学习期限。学生可自主安排学习时间和学习地点●考核方式：开卷和论文考核，平时成绩占总评成绩的30%。（特殊课程除外）●免考的条件及办理：按南开大学现代远程教育学院有关规定办理相应课程的免考

七、毕业证书、学位证书

●学生在规定学习期限内修完本专业教学计划规定的全部课程和实践教学等环节，成绩合格，达到教学计划规定的最低毕业学分要求，本科学生须通过教育部组织的公共基础课统一考试，毕业鉴定合格，由南开大学颁发国民教育系列的毕业证书（注明网络教育），并报教育部电子注册，国家承认学历。

7.北京大学网络教育学院2012年秋季企业现代管理作业 篇七

英语书面表达

Directions:For this part,，you are supposed to write a short composition on the topic Ways of Relaxation in about 100-120 words according to the following outline.Remember to write it clearly.1、休息娱乐的重要性。

2、每个人都有自己的休息娱乐方式。

3、我最喜欢的休息娱乐方式。

语文作文：从下面二道作文题中任选一题作文。

一、请以“习惯”为题写一篇文章，不少于800字。

要求：立意自定，除诗歌外，文体不限；不得套作，不得抄袭。

二、阅读下面的文字，根据要求作文

1930年4月，阎锡山、冯玉祥结成反蒋联盟，发动了讨蒋的中原大战。阎、冯两部预定在豫、晋交界处的沁阳会师，以求一举聚歼驻河南的蒋军。谁料想，冯的参谋在拟制命令时，误将“沁阳”写成“泌阳”。正巧河南南部的泌阳一地，与沁阳相隔百里。结果冯部误入泌阳，贻误了聚歼蒋军的有利时机，导致联合作战的失败。后人戏称这场中原混战是败在一撇上战争。

请以“细节与成败”为话题写一篇文章。

8.北京大学网络教育学院2012年秋季企业现代管理作业 篇八

1.下列企业适用《小企业会计准则》的是（）。从事零售业的小企业

会计基本假设中，为财务会计中许多常见的财产计价和费用摊销、分配方法等提供了理论依据的假定前提是（）。持续经营 根据资产定义，下列各项中不属于小企业资产特征的是（）。资产能够可靠地计量

下列项目中，能同时引起资产和负债发生变化的是（）。赊购商品

《小企业会计准则》要求小企业对会计要素进行计量时仅采用（）。历史成本

会计核算上，将以融资租赁方式租入的资产视为企业的资产所反映的会计信息质量要求是（）。实质重于形式

办理小企业职工薪酬等现金支取业务的账户是（）。基本存款账户

银行存款日记账一般采用的格式是（）。三栏

根据《现金管理暂行条例》的规定，边远地区和交通不便地区的企业库存现金最高限额可多于5天的日常零星开支所需的现金，但最多不能超过（）的日常零星开支。15天

持有未到期的商业汇票向银行贴现时，若银行有追索权，则应贷记（）。短期借款

出售短期投资，应当将实际取得的价款与短期投资账面余额之间的差额计入（）。投资收益

对于不能替代使用的存货、为特定项目专门购入或制造的存货以及提供的劳务，通常采用的发出存货计价方法是（）。个别计价法 确定投资者投入的存货的成本，小企业应按照（）。评估价值

在实际成本法下，小企业应向供应单位、外部运输机构等收回的材料或商品短缺或其他应冲减材料或商品采购成本的赔偿款项，应根据有关的索赔凭证，贷记（）。在途物资

已加工完毕但尚未检验或已检验但尚未办理入库手续的产品属于（）。在产品

在计划成本法下，小企业验收入库材料发生的实际成本大于计划成本的材料成本差异，借记（）。材料成本差异

核算小企业采用计划成本购入材料的采购成本的会计科目是（）。材料采购

核算小企业采用实际成本购入材料的采购成本的会计科目是（）。在途物资

下列关于小企业长期债券投资后续计量的说法，错误的是（）。分期付息、一次还本的长期债券投资，在债务人应付利息日计算的应收未收利息收入应增加长期债券投资的账面余额

长期债券投资损失应当于实际发生时计入（）。营业外支出

以非现金资产取得的长期股权投资，其成本应当包括相关税费和所换出的非现金资产的（）。评估价值

下列固定资后续产支出中，属于收益性支出的是（）。固定资产修理支出

通过“固定资产清理”科目核算固定资产处置时，可能转入的科目不包括（）。长期待摊费用

下列支出中，不应计入自营工程成本的是（）。非正常原因造成的工程盘亏净损失

建造固定资产领用工程物资、原材料或库存商品，在将其转入在建工程成本时应采用的是（）。实际成本

以自营方式建造固定资产，工程完工后发生的工程物资盘盈、盘亏、报废、毁损，计入当期的（）。营业外收支

以原始价值作为固定资产的基本计价标准符合的会计原则是（）。客观性原则

按照《小企业会计准则》的规定，小企业可以采用的折旧方法有（）。以上三种方法都是

以下不属于无形资产的特征的是（）。无形资产主要为自行研发取得

关于无形资产的使用寿命，不正确的说法是（）。无形资产使用寿命不能估计

对于使用寿命不确定的无形资产，其摊销期不得低于（）。10年

负债按其流动性不同，可以分为（）。流动负债和非流动负债

下列职工薪酬中，不应当根据职工提供服务的受益对象计入成本费用的是（）。因解除与职工的劳动关系给予的补偿 应付账款的入账金额的确定是根据其（）。发票金额

企业因解除与职工的劳动关系给予的补偿应借记的会计科目是（）。管理费用

“应交税费——应交增值税”科目结转后的期末借方余额，反映的是（）。企业尚未抵扣的增值税

应由生产产品、提供劳务负担的职工薪酬，应当（）。计入存货成本或劳务成本

应付票据的签发单位是（）。出票人

2012年1月，某小企业以融资租赁方式租入不动产，按租赁协议确定的不动产的价款为180000元，运杂费为12000元（已支付），租赁期为5年，按租赁协议的规定，租赁价款分5年于每年年初支付。估计该不动产的折旧年限为5年，采用直线法计提折旧，期末残值为0，租赁期满，该不动产转归承租企业所有，租赁期开始日的会计分录为（）。借：固定资产192000 贷：长期应付款180000 贷：银行存款12000 2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.15.16.17.18.19.20.21.22.23.24.25.26.27.28.29.30.31.32.33.34.35.36.37.38.39.40.国家对小企业因转让国有土地使用权、地上建筑物及其附着物取得的收入而征收的一种税是（）。土地增值税 41.法定盈余公积可以不再提取的基本要求是累计额已达到注册资本的（）。50%

46.47.48.49.50.51.52.53.54.55.56.57.58.鼓励债务人尽早付款的折扣是（）。现金折扣 采用预收款方式销售商品的，确认商品销售收入的时点是（）。发出商品时 采用分期收款方式销售商品的，确认商品销售收入的时点是（）。合同约定的收款日期 委托其他单位代销商品，在视同买断代销方式下，若协议约定受托方不能退货，商品销售收入确认的时间是（）。发出商品时下列费用中，不计入生产成本的有（）。销售费用 应计入产品成本的费用中，不能直接分清应由何种产品负担的费用，应（）。作为制造费用处理，期末进行分配 净利润等于利润总额减去（）。所得税费用 如“应收账款”科目期末为贷方余额，则应当在以下哪个项目内列示（）。预收账款 下列经济事项中，能使企业经营活动的现金流量发生变化的是（）。缴纳增值税 支付职工薪酬属于现金流量表中的哪一项活动（）。经营活动 会计实务中，会计政策主要指（）。企业采纳的具体会计处理方法 资产负债表中，“货币资金”项目的填列不应考虑（）。“短期投资”的期末余额 财政部于2011年10月发布了《小企业会计准则》，规定在小企业范围内施行的时间是（）。自2013年1月1日起

59.属于超过一年期以上的预付账款的借方余额，应当在以下哪个项目下列示（）。其他非流动资产

60.期间费用不包括（）。制造费用

61.下列会计事项中，对利润表中“营业利润”项目不构成影响的是（）。处置固定资产和无形资产

62.应付账款的入账金额的确定是根据其（）。发票金额

63.使用寿命有限的无形资产摊销方法一般采用（）。直线摊销法

64.关于制造费用的分配，主要方法不包括（）。约当产量法

65.下列经济活动所产生的现金流量中，属于经营活动产生的现金流量的是（）。支付经营租赁费所产生的现金流量

66.下列项目中，属于工业企业其他业务收入的是（）。材料销售收入

67.下列选项中，关于《小企业会计准则》有关规定的说法，错误的是（）。符合条件的小企业，必须按照《小企业会计准则》进行会

计处理

68.小企业在工商部门注册登记的依据是（）。实收资本

69.小企业经过1年期以上的制造才能达到预定可销售状态的产品发生的借款费用，通过以下哪个科目核算（）。制造费用

70.小企业提供给企业高级管理人员使用的住房应纳入的应付职工薪酬的明细科目是（）。非货币性福利

71.小企业行政管理部门发生的固定资产修理费用等后续支出计入（）。管理费用

72.小企业发生的应付包装物的租金应计入的贷方科目为（）。其他应付款

73.74.75.76.77.78.79.80.81.82.83.85.86.87.88.小企业的费用特征不包括（）。企业向股东分配利润也会导致所有者权益减少，因此这种支出属于费用的范畴 小企业下列活动形成的经济利益流入中，不构成其收入的是（）。销售固定资产小企业投资收益不包括（）。股权投资取得的股票股利 小企业的资本公积主要来源于（）。企业资本（或股本）溢价 小企业为鼓励购货方多购商品或尽早付款而给予的价款折扣是（）。销售折扣小企业发生的应付包装物的租金应计入的贷方科目为（）。其他应付款 小企业确实无法偿付的应付账款，应贷记（）。营业外收入 小企业支付银行承兑汇票的手续费时应借记（）。财务费用 小企业发生的各种赔款、应向职工收取的各种垫付款项等其他各种应收及暂付款项，应借记（）。其他应收款 小企业取得短期投资时，实际价款包含的已宣告但尚未发放的现金股利应计入（）。应收股利 小企业的长期待摊费用不包括（）。融资租入的固定资产的改建支出企业任意盈余公积的提取应当按照（）。股东大会决议 企业应于会计期末，将本期确认的所得税费用转入（）。“本年利润”科目借方关于收入，下列说法中错误的是（）。收入不一定会导致所有者权益增加 企业一定期间的利润总额是指（）。营业利润加营业外收支净额

84.企业在将盈余公积转增资本时，要按股东原有持股比例结转，且转增资本后留存的盈余公积不得少于注册资本的（）。25%

93.94.企业出售无形资产实现的收益，正确的会计处理是（）。计入营业外收入 企业自创并依法取得的专利权、商标权等无形资产，在确定其价值时，应当（）。按开发过程中发生的符合无形资产确认条件的支

出入账

95.企业为建造固定资产，通过出让方式取得土地使用权而支付的土地出让金应计入（）。无形资产（土地使用权）

96.企业生产车间（部门）和行政管理部门等发生的固定资产修理费用等后续支出计入（）。管理费用

97.企业资产中流动性最强的货币性资产是（）。现金

98.下列各项中，不属于筹资活动产生的现金流量的是（）。收回债权投资所收到的现金

99.下列各项中，不属于流动资产的是（）。开发支出

100.以下各项中，不属于会计政策的是（）。固定资产的使用年限和净残值

101.下列各项中，属于费用确认一般原则的是（）。配比原则

判断题:

在民族自治地方，会计记录可以只使用当地通用的一种民族文字。（）错误

1.2.3.4.5.6.7.8.9.金融机构或其他具有金融性质的小企业适用《小企业会计准则》的相关规定。（）错误 收入不只是本企业经济利益的流入，还包括代收的款项。（）错误 一贯性是指有统一的会计准则和会计制度来保证不同企业的信息共性。（）错误 凡支出的效益及于几个会计年度（或几个营业周期）的，应当作为收益性支出。（）错误 现金清查时不能用借条等单据来抵充现金。（）正确 一般存款账户是企业在基本账户以外的银行借款转存以及与基本存款账户的企业不在同一地点的附属非独立核算的单位的账户，可以通过本账户办理转账结算和现金缴存以及支取现金。（）错误 根据《小企业会计准则》的规定，小企业的资产应按照成本计量，不计提资产减值准备。（）正确 将一项资源确认为资产，需要符合资产的定义，还应满足以下两个条件之一：一是与该资源有关的经济利益很可能流入小企业，二是该资源的成本或者价值能够可靠地计量。（）错误 通常情况下，以赚取差价为目的从二级市场购入的股票、债券和基金等，应分类为短期投资。（）正确

10.当小企业取得短期投资时，应当按照实际支付的购买价款作为成本进行计量，相关税费不计入成本中。（）错误

11.在计划成本法下，材料已收到、但尚未办理结算手续的，可暂不作会计分录。（）正确

12.除特殊情况外，计划成本在年度内不得随意变更。（）正确

13.经过一年期以上的制造才能达到预定可销售状态的存货发生的借款费用，计入存货的成本。（）正确

14.取得长期股权投资后，被投资单位宣告分派股票股利，投资企业应于除权日作备忘记录，不做会计分录。（）正确

15.实际支付价款中包含的已到付息期但尚未领取的债券利息，应当单独确认为应收利息，不计入长期债券投资的成本。（）正确

16.被投资方财务状况严重恶化，累计发生巨额亏损，已完成清算或清算期超过5年以上的，减除可收回的金额后确认的无法收回的长

期股权投资，可作为长期股权投资损失。（）错误

17.长期债券投资的目的是为了获得另一企业的剩余资产。（）错误

18.在收回投资前，无论被投资单位经营状况如何，净资产是否增减，投资企业一般不对长期股权投资的账面价值进行调整。（）正确

19.双倍余额递减法计算折旧开始时并不考虑预计净残值。（）正确

20.全新未使用的固定资产不能计提折旧。（）错误

21.固定资产发生可资本化的后续支出时，不需要停止计提折旧。（）错误

22.盘盈的固定资产，报经批准处理后，应作为企业的营业外收入。（）正确

23.固定资产只要满足其所包含的经济利益很可能流入企业，就可以加以确认。（）错误

24.投资者投入固定资产的成本，应当按照市场价值确定。（）错误

25.如果固定资产是在当月1号增加的，则在当月就应该计提折旧。（）错误

26.经营租入固定资产的改建支出，按照合同约定的剩余租赁期限分期摊销。（）正确

27.由于受技术进步、市场竞争等因素的影响，无形资产的经济寿命往往短于法定寿命。（）正确

28.我国的无形资产既包括可辨认的，也包括不可辨认的。（）错误

29.生产性生物资产可选用的折旧方法为年限平均法。（）正确

30.对于使用寿命不确定的无形资产，其摊销期不得低于（）。10年

31.“应交税费”科目的期末贷方余额，反映小企业多交或尚未抵扣的税费。（）错误

32.应付账款是买卖双方在购销活动中由于取得物质与支付货款在时间上不一致而产生的负债。（）正确

33.对于小企业而言，只需设置“应交增值税”明细科目，不需要在“应交增值税”明细科目中设置专栏。（）错误

34.自产的产品等用作福利发放给职工，应视同产品销售计算应交增值税。（）正确

35.在我国，小企业应付账款入账金额的确定可采用总价法或净价法。（）错误

36.“短期借款”科目期末贷方余额反映小企业尚未归还的短期借款本金数额。（）正确

37.“应付账款”科目的期末借方余额反映小企业尚未支付的应付账款。（）错误

38.应付票据的签发单位是（）。出票人

39.对于小企业而言，本期的所得税费用等于本期应交的所得税费用。（）正确

40.“其他应付款”科目期末如为借方余额，反映小企业多交的其他应交款项。（）正确

41.不同来源的资本公积均由企业的所有者共同享有，企业的资本公积可以按照规定转增企业的资本金，但不得用于弥补亏损。（）正

确

42.对于中外合作经营的小企业，在合作期间归还投资者的投资，小企业应在本科目设置“利润归还投资”进行明细核算。（）正确

43.我国实行的是注册资本制度，即实收资本等于注册资本总额，但不要求企业的实收资本和注册资本始终保持一致。（）错误

44.不同来源的资本公积均由企业的所有者共同享有，企业的资本公积可以按照规定转增企业的资本金，但不得用于弥补亏损。（）正

确

45.其他业务收入，是指小企业非经营活动实现的收入。（）错误

46.最终确认营业外收入或营业外支出相关的税费，在“固定资产清理”、“无形资产”等科目核算，不在“营业税金及附加”科目核算。

（）正确

47.现金折扣在实际发生时直接计入当期损益，对于购货方实际获得的现金折扣，则应冲减当期的财务费用。（）正确

48.劳务的开始和完成分属不同会计期间的，应当在提供劳务交易完成且收到款项或取得收款权利时，确认主营业务收入或其他业务收

入。（）错误

49.收入是指小企业在日常活动中形成的，会导致所有者权益增加的，受所有者投入资本影响的经济利益的总流入。（）错误

50.商业折扣业务并不影响销售业务的会计处理。（）正确

51.发生在收入确认之后的销售折让，应在实际发生时从当期实现的销售收入中抵减。（）正确

52.销售费用与制造费用不同，本期发生的销售费用直接影响当期损益，但本期发生的制造费用则不一定影响当期损益。（）正确

53.管理费用、财务费用和销售费用等期间费用，应于期末时，全部转入“本年利润”科目中。（）正确

54.费用，是指小企业在日常生产经营活动中发生的、会导致所有者权益减少、与向所有者分配利润无关的经济利益的总流出。（）正

确

55.对所有的小企业来说，“制造费用”科目期末都无余额。（）错误

56.政府补助，是指小企业从政府无偿取得货币性资产或非货币性资产，但不含政府作为小企业所有者投入的资本。（）正确

57.营业外支出使企业资产发生损失，所以应与营业外收入配比。（）错误

58.收入是企业在各种活动中形成的经济利益总流入。（）错误

59.营业外收入，是指小企业非日常生产经营活动形成的、应当计入当期损益、会导致所有者权益增加、与所有者投入资本无关的经济

利益的净流入。（）正确

60.筹资活动，是指导致小企业资本及债务规模和构成发生变化的活动。（）正确

61.投资活动，是指小企业固定资产、无形资产的构建和短期投资、长期债券投资、长期股权投资及其处置活动。（）正确

62.追溯调整法，是指将变更后的会计政策和会计估计应用于变更日及以后发生的交易或者事项，或者在会计差错发生或发现的当期更

正差错的方法。（）错误

63.如“预付账款”科目期末为贷方余额，应当在“应付账款”项目列示。（）正确

64.改变固定资产折旧方法是会计政策变更。（）错误

65.发生当期即被发现并更正的差错由于不影响对外提供的财务报表，不需要作为前期差错更正处理。（）正确

66.相比于《小企业会计制度》，《小企业会计准则》将短期投资持有期间所收到的股利、利息等，确认投资收益，不再冲减投资成本处

理。（）正确

67.在附有销售退回条件的商品销售方式下，小企业如果不能合理估计企业退货情况，则所售商品应在退货期满时确认收入。（）正确

68.已确认收入的销售商品退回（不论是属于本年度还是属于以前年度销售的），应在发生时直接冲减当期的销售收入、销售成本等。

（）正确

69.从本质上说，资本公积仍属于投资范畴，它的来源包括两方面，一是由投资者共同享有的资本，二是由经营成果转化而来。（）错

误

70.未分配利润是小企业尚未分配或待以后年度分配的利润或待以后年度弥补的亏损。（）正确

71.不同来源的资本公积均由企业的所有者共同享有，企业的资本公积可以按照规定转增企业的资本金，但不得用于弥补亏损。（）正

确

72.会计信息的相关性取决于两个因素，即预测价值和反馈价值。（）正确

73.固定资产的基本计价方法是历史成本，是因为在市场发生变化后，该计价方法仍能真实反映固定资产的的真实价值。（）错误

74.将一项资源确认为资产，需要符合资产的定义，还应满足以下两个条件之一：一是与该资源有关的经济利益很可能流入小企业，二

是该资源的成本或者价值能够可靠地计量。（）错误

75.发生在销售之前的销售折让，应在实际发生时从当期实现的销售收入中抵减。（）错误

76.固定资产只要满足其所包含的经济利益很可能流入企业，就可以加以确认。（）错误

77.实际支付价款中包含的已到付息期但尚未领取的债券利息，应当单独确认为应收利息，不计入长期债券投资的成本。（）正确

78.资产负债表“年初余额”栏内各项数字，应根据上年末资产负债表“期末余额”栏内所列数字填列。（）正确

79.已确认收入的销售商品退回（不论是属于本年度还是属于以前年度销售的），应在发生时直接冲减当期的销售收入、销售成本等。

（）正确

80.小企业所购物资属于免税农业产品的，不涉及增值税的账务处理。（）错误

81.小企业购入一次性还本付息债券，投资持有期间的利息收入，在“应收利息”科目核算。（）错误

82.小企业进行在建工程预付的工程价款，应在“预付账款”科目核算。（）正确

83.小企业发出存货的计价方法一经选用，以后将不得变更。（）错误

84.小企业利润表中的各项目均为已经实现的损益。（）错误

85.小企业自行开发建造厂房等建筑物，相关的土地使用权与建筑物，应当分别进行处理。（）正确

86.小企业会计准则体系包括《小企业会计准则》和应用指南，其中《小企业会计准则》总十章，共九十条。（）正确

87.小企业会计准则要求提供所有者权益变动表。（）错误

小企业（生产性）直接出口或通过外贸企业出口的物资，按照税法规定直接予以免征消费税的，可不计算应交消费税。（）正确 88.小企业因受托加工或翻新改制金银首饰按照税法规定应交纳的消费税，于向委托方交货时进行账务处理。（）正确

89.小企业发生金银首饰零售业务的以及采用以旧换新方式销售金银首饰的，在营业收入实现时进行账务处理。（）正确

90.小企业可以用资本公积转增实收资本，且资本的增加无需和股东原有持股比例保持一致。（）错误

91.小企业的收入中包括为第三方代收的相关款项。（）错误

92.小企业（批发业、零售业）管理费用不多的，可不设置“管理费用”科目，管理费用的核算内容可并入“销售费用”科目核算。（）

正确

93.小企业在购买商品过程中发生的费用（如运输费、装卸费、运输途中的合理损耗和入库前的挑选整理费等）也构成销售费用。（）

正确

94.小企业对外提供劳务发生的成本，可将生产成本科目改为“劳务成本”科目，或单独设置“劳务成本”科目进行核算。（）正确

95.小企业对于各种形式的政府补助，均应在取得时计入营业外收入。（）错误

96.小企业按照规定实行企业所得税先征后返的，实际收到返还的企业所得税，在“所得税费用”科目核算。（）错误

97.小企业利润表的格式采用单步式结构。（）错误

98.小企业收到出口产品或商品按照规定退回的增值税款，在“营业外收入”科目核算。（）错误

99.小企业应当在利润总额的基础上，按照企业所得税法规定进行纳税调整，计算出当期应纳税所得额，按照应纳税所得额与适用所得

税税率为基础计算确定当期应纳税额。（）正确

100.小企业对外提供的会计报表包括资产负债表、利润表和现金流量表，不包括会计报表附注。（）错误

101.小企业（外商投资）按照规定从净利润中提取的职工奖励及福利基金，通过“应付职工薪酬”科目进行核算。（）正确 102.小企业存入其他金融机构的存款，也在“银行存款”科目内核算。（）正确

103.小企业的流动资产，是指预计在1年内（含1年）或超过1年的一个正常营业周期内变现、出售或耗用的资产。（）正确 104.企业经营租入固定资产不计提折旧，而融资租入的固定资产应视为自有资产而计提折旧。（）正确

105.企业向股东分配利润会导致所有者权益减少，因此也属于费用。（）错误

106.企业全体股东的货币出资金额不得低于注册资本总额的30%。（）正确

107.企业接受投资者投入的资产，在该资产符合企业资产的确认条件时，就相应地符合了所有者权益的确认条件。（）正确