调研部工作

调研部工作（15篇）

1.调研部工作 篇一

河 北 农 业 大 学 学 生 会

调研部工作总结

基本情况

时光荏苒，转眼间这一学期的工作已接近尾声。做为学生与学校的桥梁与纽带，我部密切深入同学之中，做好了下情上传，上情下达的工作。本学期调研部在校团委学生会的正确领导下，在部室内每个成员的积极配合下，较为圆满地完成了校团委及学生会下达的一系列任务。

我部的工作宗旨是关注学生思想动态，反映学生所关心问题，维护学生权益，优化学校政策，协调学生与学校间关系。用实际行动代表同学、奉献同学、从学生中来到学生中去。主要职责为深入学生中间，紧紧围绕促进学校文明建设的中心任务，主要以发放调查问卷的形式认真组织开展好调研研究工作，了解学生所关心的热点话题及思想、生活、学习情况和学生对学校学生会工作的意见与建议，做到及时向领导反映，为领导的决策提供最具价值的调研报告作为学校学生工作重要依据。同时开展各种活动专题调查研究，为学生会举办的各项活动提供科学的数据依据，真正服务于每位学子。

本学期工作

首先在新学期开始进行招新工作随后在调研部干事人员确定后进行培训：由于本学期部门进入许多新的干事，我部组织部门老干事讲座，使新干事尽快熟悉工作，适应新环境，融入团队，进而提高部门调研水平；每星期召开内部例会，处理日常工作，加强部门成员联系，组织各种活动加强交流沟通，培养合作精神。

本学期所办的主要调查问卷有《关于大一新生入学后的思想转变的问题》、《关于食堂饭菜的调查》、《关于校园安全问题调查》、《关于我校毕业生就业心态的调查》等。通过所做的调研报告可以及时了解同学的心理状态和学校及时对学生所关心问题的解决。

同时在学期末我部在其他部室例会的时间当场做做了《针对学生会内部工作》的调查问卷，并及时总结出学生会内部成员所关心的问题，及对学生会未来建设的意见，为主席团决策提供现实依据。

举办活动

本学期所举办的素质拓展活动取得了较为满意的效果效果：学生会每个成员

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都积极参与，发挥自己的聪明才智，真正体现了协作精神。由于此次活动有意没按部室分队，这样给了各部室成员之间了解的机会。有利于学生会整体团结一心，增强了学生会的凝聚力。此次活动的亮点主要体现在：首先在分队时，并不是按部室分，这样给了不同部室的人员相互认识了解的机会。其次是让各队队员自己选出自己的队长，这样既可以激发内部成员毛遂自荐的勇气，也可以通过此次活动发现优秀人才，为以后干部的重点培养提供了参考。再次我们准备了具有不同针对性的游戏来调动参与者的积极性，而且注重于进一步提高参与人员服从领导，团结协作，互帮互助，相互信任的品质。最后每个环节的活动规则都没有提前透露给大家，都是由培训师当场培训当场比赛，充分挖掘了每个成员的学习能力和队长的组织能力和带头作用。

当然此次活动也暴露了一些不足之处。大家的组织纪律性以及时间观念有待加强。其次大一干事整体比较松散，队长遇事不够冷静组织能力不够，显得手忙脚乱，语言表达和沟通能力都有待提高，说明现在干事的能力得多加锻炼。当然有些方面值得肯定，如干事们都比较遵守游戏规则。

此次活动对我们的触动很深。团队的力量让一切不可能变为可能，个人的成功离不开团队的支撑，离不开队友的合作。工作中要更好的与人合作，不能脱离整体，要用热情和激情用勇争领先的态度去做事，即使每天面对的是重复的工作，也依然要锐意进取充满激情的高质量完成。

存在问题及解决办法

对于我部特色建设并没有落到实处，内部工作有待调整。制度不够严格，团队合作精神有待提高，要增强部门的凝聚力。对于工作不认真，态度不积极的干事，给予严格的指出，并积极引导其改正；积极做好本职工作，努力完美完成调研工作，并积极引导干事提出更合理可行的协会活动建议。这学期例会期间大多由部长和副部发言主持，干事主动发言的较少，在下学期的例会中会多鼓励干事发言，而且会让干事主持例，以提高干事的语言表达能力，真正以主人翁的态度提高工作积极性。下学期会更加注重和各部室间的联系，积极主动联系他部，保证与其他部门间的交流，以便更好的完成本部工作，和加强学生会内部团结。

我部未来发展问题

我部室虽然有平时的调研工作，但很大一部分都是幕后工作，使得成员实际

河 北 农 业 大 学 学 生 会 的工作水平得不到最大的展现。在下一个学期我部在做好平时的常规调研中还要争取向现场调研方向发展。我们的初步设想是首先面向学校全体同学公开征集他们所关心的问题，然后从中筛选出十个最受关注的问题。随后由我部做成问卷的形式下发给同学，初步了解对这些问题的看法或自己心中解决办法。形式可以让学生主持在报告厅向学生公开以对话的形式聘请咱们学校的优秀教授当场解答学生所关心的问题。这只是一个初步设想，具体策划将在下学期详细展开。我相信如果此设想能得到支持，这将是学生会的甚至是农大的大型招牌活动。

同时我部平时应该做调研访谈工作，针对学生所关心的问题，有针对性的向相关专业教师或同学请教解决途径及办法，真正做到为学生服务，打造学生会内的对外媒体部门。最后我部在下学期初和学期末会再次联系其他部室并总结学生会所存在的工作上及整体所存在的问题，为增加学生会整体的影响力及凝聚力做出自己的贡献。

总结

对于工作中取得的成就，我们决不骄傲，对于工作中的不足，我们决不回避。希望我部在下学期能够取得更好的成绩，改正自身的不足。总结这半年来的工作，调研部能够主动自主完成组织领导下发的工作任务，积极配合其他部门开展活动，部内人员之间相处融洽，工作积极认真，充分利用人才资源，发掘干事的潜力，认真培养，目前本部干事可自主完成调研任务。可以说经过这半年的锻炼和学习，调研部全体成员成长进步很多，希望在今后的工作中吸取经验教训，经过全体成员的共同奋斗拼搏，将工作做的更好，将学生会工作做的更好。

对于下学期的工作我部将致力于调查问卷、访谈或其他形式调研活动。总结数据反映出的问题，以报告的形式及时向学校领导反映，以期待问题能够得到合适的解决，促进我校和谐健康的发展。在下学期的工作中，我们会更加努力把调研部建设得更完善，做到真正为同学们服务，充分发挥我们的桥梁作用。同时为学生会这个大家庭做出更大的贡献。

学生会调研部 2011年12月20日

2.调研部工作 篇二

高校学生档案记载了学生的一段重要经历, 是学生个人各方面情况的综合反映, 由于档案具有真实性、原始性, 具有其它任何材料不可替代的依据和凭证作用, 所以它有极强的法律效用。对于学生个人来说, 将来无论是计算工龄、转正定级、工资调整、身份认证、工作调动、出国政审、职称评审、劳动保险、还是入党入团以及离退休手续的办理、各项证明的出具 (包括存档证明、婚姻证明、考学证明) 等等手续都将以档案材料的审核为重要依据。又如学籍档案可以为各类在校生、毕业生的就业、留学或毕业证书丢失的同学出示成绩证明、学历证明、姓名更正、参加工作时间等有关证明。可见, 学生档案关系到学生今后的切身利益, 可以帮助解决没有档案就无法解决的问题。因此, 无论是单位还是学生个人, 都应慎重对待学生档案。

最近几年, 我国经济社会和高等教育发展迅速, 高校档案工作的内涵和外延都发生了深刻变化。20年前制订的《普通高等学校档案管理办法》已不能适应新形势下的高校档案工作发展的需要。2007年初开始, 教育部办公厅对《普通高等学校档案管理办法》开始进行修订, 2008年9月1日, 由教育部和国家档案局制订的《高等学校档案管理办法》 (以下简称《办法》) 开始施行。《办法》以1989年10月发布的国家教委第6号令发布的《普通高等学校档案管理办法》为基础修订而成。它的颁布实施, 标志着我国的高校档案工作进入了一个新时期。《办法》强调了高校档案资源建设的“大档案”理念, 将学生档案纳入归档范围, 而且单独设类, 彰显了以人为本和重视民生档案的理念, 有利于学生档案工作的发展和提高。在这样的背景下, 笔者就所在单位2012届、2013届及2014届毕业生档案进行调研分析。以了解所在单位学生档案的管理现状及问题, 为单位的学生档案工作的改进提供参考性建议。

2 调研基本情况

2.1 调研对象 (样本)

我院2012届、2013届及2014届高职毕业生档案。 (表1)

2.2 我院高职毕业生档案材料归档范围

2.2.1 高中阶段材料

(1) 普通高级中学学生学籍管理表; (2) 学年评语表; (3) 学生平时考试 (考查) 成绩登记表; (4) 学生体格检查表; (5) 提示健康标准登记表; (6) 社会实践活动登记表; (7) 毕业生登记表; (8) 其他应归档材料。

2.2.2 报考高校时形成的材料

(1) 普通高校招生考生报名登记表; (2) 普通高等学校招生考生体格检查表。

2.2.3 高职阶段形成的材料

(1) 团组织关系资料; (2) 党组织关系资料 (入党申请书、党校培训结业证书、团内推优表、各项荣誉证书和技能证书复印件、积极分子党内培养平时表现综合考核表、自传、入党积极分子培养考察登记表、党章考试试卷、综合政审材料登记表、入党前群众座谈会会议记录、入党志愿书、入党转正报告、预备党员考察表等) ; (3) 学生鉴定表; (4) 学生卡片; (5) 毕业生实习考核鉴定表; (6) 毕业生登记表; (7) 学生成绩信息一览表; (8) 其他应归档材料。

2.3 我院高职毕业生档案材料的形成机构

我院学生高中阶段材料和报考高校时形成的材料由班主任保管一段时间后上交学生管理部门保管。团组织关系材料由团委形成、接收和保管。党组织关系材料由党办形成、收集、整理和保管。学生学籍信息材料 (含入学、退学、休学、复学、转学、成绩信息一览表等) 由教务部门形成和保管。学生鉴定表、学生卡片 (含学生在校奖惩情况、参加的社会实践和社会工作的记载) 由班主任形成和保管。毕业生登记表和毕业生实习考核鉴定表由招生毕业办公室保管。

2.4 毕业生档案保管期限

原则上, 应届毕业生档案学校保管两年。两年内学生应办理档案托管或由接收单位接收。

3 调研分析及建议

3.1 问题

(1) 档案材料使用的纸张和字迹不规范, 降低了档案材料的耐久性, 达不到相应的保管期限的要求。例如有约5.7%的学生高中阶段的学籍管理表和体格检查表是用圆珠笔或纯蓝墨水填写。又如部分学生档案材料的用纸不合格, 易氧化、变黄、发脆。

(2) 对档案的价值和意义认识不清, 档案材料常常是“报喜不报忧”。这一点在学生评语这一材料中体现得尤为突出。例如高中阶段的评语千篇一律, 从评语中无法看出学生的成长历程、个性特点和在校表现的差别, 而事实上学生的个体差异是很大的, 不可能都是同一张面孔。又如有的学生的成绩登记表上有多科不及格或普遍只有六十几分, 但每年的评语都写“该生成绩优秀”。这极不利于高校对学生因材施教, 给予有针对性的引导。在我院形成的学生高职阶段的档案中, 也存在这样的问题, 这无疑使档案的真实性、可靠性大打折扣, 从而失去凭证和参考价值。

(3) 归档材料不齐全。约有33%的学生在校期间的奖惩情况和参加社会工作、社会实践的记录不全。

(4) 档案保管的物质条件较差, 管理较落后。表现在:存放学生档案的库房只是一间普通的办公室, 只简单安装了空调、灭火器, 没有其他温湿度监控调节装置、吸湿设备、空气净化设备和防火防盗监控装置。档案柜和装具也很简易, 有的很陈旧, 极少部分档案没有采用“三孔一线”的线装方法装订, 达不到档案保护作用。

(5) 学生的档案意识薄弱, 有自带档案不托管或私拆档案的情况。

(6) 学生档案没有区分保管期限分类保管, 应当销毁的没有上报销毁。有部分30多年前毕业的学生的档案仍然存放在档案室。

(7) 部分学生的团组织关系材料在入校时就没有转入, 学生仅有团员证证明其团员身份, 有的学生连团员证也没有, 只能回高中开证明, 但其初中入团时的材料已经遗失。这对该生入党会产生影响。

3.2 建议

(1) 首先要加强档案宣传工作, 让全校师生都能认识到档案的重要性。领导重视了, 对档案工作的投入和支持力度才会加大, 档案人员才能充分发挥作用。从事文书工作的老师重视了, 才更愿意配合档案人员做好文书工作, 归档材料的质量和真实性才会更高。学生重视了, 才不会出现私拆档案或弃档不拿的情况, 也会更注重在校表现。

(2) 要重视档案人员培训。专职档案员、兼职档案员以及其他文书人员都应当进行有针对性的培训, 提高档案意识和专业技术, 这样才能自觉地、良好地完成档案工作。

(3) 单位应当专门建立学生档案制度和监督制度, 积极实施前端控制, 实时控制好文件材料阶段的运行, 实现档案管理规范和文件材料管理规范有效链接。文书部门应当按照档案制度形成、收集、整理文书, 档案人员应当定期对文书部门的文书进行检查, 对不符合要求的文书应当及时指出, 限期改正, 不要把问题留到最后。从学生入学时做起, 把每一步做好, 到学生毕业时才不会手忙脚乱。

3.论秘书调研工作 篇三

关键词 秘書工作 参谋职能 调查研究

调查研究是人们了解情况、认识事物、掌握政策的基本方法，是实行科学管理的前提。秘书要有效地辅助管理，保证参谋职能的质量和成效，就必须深入调查研究。调查研究作为秘书的重要工作之一，是指秘书为领导决策和指导工作提供真实信息和准确依据的工作，具有针对性、多样性、突击性和科学性等特点。

一、调查研究在秘书工作中的作用

领导工作常常比较繁忙，不可能事必躬亲，因此秘书须为其代劳。秘书调研相比领导不容易受干扰，还可以较全面地反映情况，对领导的帮助最大。因此，调查研究是秘书的重要职责，其主要作用如下：

首先，调查研究是秘书做好各项工作的基础。调查研究贯穿于秘书工作全过程和各个环节，是一项经常性的工作。秘书只有深入实际，到基层去调查研究，了解和掌握真实情况，才能更好地为领导服务。其次，调查研究是秘书辅助领导科学决策的首要前提。任何决策都离不开调查研究，通过调查研究，可以掌握大量的一手材料，并对其进行分析研究，探求其本质及发展趋势，这既是科学决策的基础，也是科学决策的依据和要求。第三，调查研究是秘书获得信息的重要途径。秘书获得真实、可靠、有价值的信息，离不开调查研究，否则信息就失去了来源，数量和质量也难以保证。第四，调查研究是锻炼和提高秘书工作能力的必由之路。通过调查研究，秘书向社会学习、向群众学习，既可以改进工作作风，又能够提高各方面的工作能力等。

二、秘书调查研究的内容与方法

秘书调查研究的内容包罗万象，不同行业岗位的秘书，调查研究的内容有所不同。一般来说，秘书调查研究的内容如下：①政策性调研，如了解调查对象对有关法律、法规的制定贯彻情况，了解法律、法规贯彻落实情况等，为领导和有关部门政策的贯彻、实施和落实提供重要依据和反馈信息。②基本情况调研：通过对相关单位基本情况的调查，了解情况，减少工作的被动性，增强工作的主动性。③市场调研：如了解重大的经济活动状况、经济发展趋势，企业发展状况和趋势，组织投资前景、市场地位等调研，主要为有关部门分析经济状况提供信息参考。④专业性调研：如对自然资源、社会生活及人文状况，有关事故、事件的调查，先进人物、先进集体事迹等进行的调研。⑤舆论热点调研：针对基层所关心的舆论热点及带有倾向性、显露“苗头”问题的调研，主要为领导提供启示性信息。

秘书的调查研究是秘书繁重复杂的多方面工作之一，所以秘书很少有专门时间单一地做调研工作，常常是在开展其他工作的同时，获取调研信息。所以，秘书开展调查研究工作所采取的方法，既要和调查目的紧密结合，又要兼顾综合开展各项工作的方便。秘书的调查方法多种多样，如文献调查法、实地观察法、访谈调查法、问卷调查法等；秘书的研究方法也丰富多样，如分类比较、综合分析、系统研究方法等。秘书必须全面掌握，灵活运用，才能获得高质量的调查研究结果。

三、秘书调查研究的过程和要求

从秘书普遍进行的调查研究工作来看，可以把调查研究的程序按逻辑分成准备阶段、调查实施阶段、研究分析阶段和结论报告阶段。

（一）准备阶段

首先，明确调研题目：有领导明确指示的，也有秘书确定的并经领导确认的，还可能是有关部门委托秘书组织实施的题目。其次，选择调研对象：应当是人、物、事三个方面，如调研地域、调研要深入的具体单位、调查范围及具体的被调查人员、现场现象和事物发展过程等。第三，选配调研人员：可以由秘书自己做，也可由秘书临时从各个有关部门抽调专门调研员来做。必要时，对选调的调研员要先期组织专业培训，结合调研内容强化提高。第四，准备相关信息资料：主要包括查阅有关资料，了解与调研内容有关的理论、政策、法律和必要的调研方面知识及技术参考信息等。第五，编制确认调研计划：主要包括调研的目的和要求、调研的项目、调研所采取的方法、调研的组织分工、调研的对象、调研要求与注意事项、必要的表格与问卷、具体实施步骤等内容。

（二）调查实施阶段

首先，联系确认调查对象，与被调查者、调查对象有关的人员取得并建立联系，确认调查对象与调查方式的选择是否准确，要时要向对方详细说明调查内容、目的、时间、步骤和方式，商量互相配合的方法。其次，实施调查，要注意点面结合，科学安排穿插调查时间，力争节省开支。第三，阶段性小结并复查验证调查结果，可以随时保存调查人员在调查中产生的每一点感觉、感受和体会，也可以通过进一步的分析思考，复查验证前期的调查情况，以保证调查结果的真实、有意义。

（三）研究分析阶段

这是调查研究工作的重要环节，是对调查所获得的大量情况资料信息进行分析、归纳、概括或联系、比较、推断，从中找出问题的实质和规律，找出对调查对象的分析结果。研究分析阶段主要包括四个工作环节：对调查材料的取舍、审定、核对和证实；分类整理，将初级信息通过技术手段转化为高层次信息；利用科学准确的研究方法，对调研内容进行研究分析统计；确定研究结果。

（四）结论报告阶段

主要包括组织撰写调研报告和调查研究的总结善后两项工作。调研报告写作是秘书必须掌握的重要写作技能之一。调研报告是对整个调查研究结果的客观而又具体的反映，是对调查材料的深入分析研究的总结，既讲究以人们认识问题的一般思路为逻辑结构，又提倡写作特色明显，形式多样，不拘一调查报告因此，熟练掌握调查报告的撰写方法，是秘书必须具备的基本功。调查研究的总结善后是秘书对所组织的调研工作的行政事务总结善后，也是秘书做任何工作必有的一个环节。

四、结语

4.调研部工作总结 篇四

一、日常工作

1.问卷调查工作：

大一新生文艺活动调查大一班级联谊调查

学生使用多媒体情况的调查关于行健断网的调查大学生兼职情况调查

2.问卷总结

3.财会学部办公室值班

4.配合院学生会和其他部门完成工作5.例会

二、日常工作中出现的问题

1.部分同学忽视我们的工作，对调查问卷采取应付了事2.部分问卷回收不全

3.交代不清导致部分同学积极性不高4.收发时机选择不当导致同学们填写率不高5.在值班的时候不知道该做什么

6.平时工作较少，大多成员不知道做什么

(要让每一个成员感到每时每刻自己都是实践调研部的一员，这样就会经常想实践调研部的工作，不会感到盲目)

7.院学生会和其他部门联系较少导致工作不好展开

三、本年度举办的活动1.全国第六次人口普查工作

(收、发表格，确认信息，为同学们讲解表格的填法，协助老师完成统计并对统计上来的信息进行汇总和填写)2.全国大学生创业大赛(负责的创业大赛的策划)3.干部培训大会(负责签到工作)4.各班班长会议(负责签到工作)

5.院运会

(协助体育部完成了前期场地布置和后期收尾工作)

6.迎新晚会

(协助文化部、组织部、院学生会，社团联合总会办好迎新晚会)

7.部门排球赛

(协助体育部办好部门排球赛)8.竞聘大赛

(协助就业协会办好竞聘大赛)

四、工作中出现的问题

1.工作不到位，不够细致，错误率较高，给老师添了不少麻烦2.一遍遍的核对调查表给同学们带来了诸多不便3.对同学们交代不清，导致部分表格要重做4.有态度不认真，应付了事的情况出现

5.有些活动与同学们的事情有冲突，时间安排不合理6.活动中工作人员对自己工作具体要求不清楚(安排工作时应该尽可能的详细，全面)7.部门成员对工作中出现的问题反思不够五、工作中反映出的其他问题：1.部门内部和各部门之间的交流比较少

在平时的工作中各个部门在一起工作的时间比较少，又不能够一直举办活动，由于没有较好的方式给部门之间成员交流，甚至部门内部人员交流也比较少。2.部门成员的积极性下降

本学年的第二个学期，不得不面临部分成员退出的现实，大家的工作积极性明显下降，迟到情况比较严重，工作态度有所转变，对学生会的工作有较大的影响。3.成员对自己的工作思考较少

无论是平时工作还是活动中的任务，成员不能够对自己的工作进行思考，机械的完成安排的任务，一旦出现特殊情况不知道该如何处理

4.由于实践调研部做的大多是幕后工作，不被同学所知，甚至有些同学还不知道有这个部门，应加强宣传，多举办活动，提高同学们的实践能力

六、工作心得：

在学生会工作已经近一年，组织参加了不少的活动，在一次次活动中同样也收获很多，提高的不止是自己的工作能力，还有自己的思维方式等等，而且在实践调研部让我感受到的不是同事之间简单的工作，更多的是朋友之间的沟通与合作，感到更多的温馨与快乐。回想一年来学生会的工作，我们取得过优秀的成绩，这些成果离不开生活部每个成员的辛勤付出;同时我们也遇到过很多的困难，面对困难，我们并没有放弃，而是同心协力解决困难。本学期的工作仍离不开老师和同学们的积极配合，更离不开各个部室的协助合作。我们一步步成长的脚步依然清晰，在路上，我们学会了团结合作，学会了坚强勇敢。

七、建议

1.注重思想的培养

实践调研部的工作多而杂，特别是调查问卷的收发工作，不但需要细心和耐心等，一种适应实践调研部的思维方式，一种相对成长的思维方式更有助于干事的成长和工作。

2.更注重部门内成员的交流第一学期刚到的时候大家的好奇心会使积极性维持一定时间，多和成员联系及开展交流活动，会让调研部的部员感受到自己和自己的工作时刻受到关注，能够较好的提高工作的积极性。3.明确工作要求

明确工作内容和要求有助于大家明白自己应做什么与应做到什么程度，有利于减少工作中出现的差错及达不到要求或者不知该做什么的情况。

4.活动的策划要尽可能的完善

活动策划尽量完善，并且要尽量每一个工作人员对活动达到最大的了解程度，这就要求活动策划要在活动开始前较早的完成，对准备工作也有利

5.实践调研部系统化

做出“框架”，一个给大家工作最低标准的“框架”，并不是限制大家的创新，而是要求严格对待工作，也有助于部员成长进步。

6.建立部门文化及部门特色

要建立属于自己的部门特色，打响招牌，不能让别人一讲到到实践调研部就是发调查问卷的或者辅助类部门

7.增强与其他部门之间的交流

与其他部门，院学生会多交流，举办活动增强联系，方便日后开展工作

8.活动文件备份整理好方便日后查找

9.要求部员开部门例会时做好会议记录并定期检查

有助于培养严谨的工作态度，明确工作内容，让大家知道该做什么10.招新时在平时的基础上更注重个人的特长

5.2011调研部工作总结 篇五

财金系学生会调研部

2011-12-28

年终学生会调研部工作总结

随着2011年终跨年晚会的结束，紧随着期末考试的到来，突然才发现原来时间是如此之快，而回顾以往才发现刚开学一切计划都早已尘埃落定。有好的也有需要改进的，但庆幸我们都坚定的完成了自己的工作，曾经可能有过怨言，也有过郁闷但最终我们还是走完了第一个学期，尽最大的努力为部门为同学展现了我们最好的才能。那么有始有终是我们的习惯而展观以前、现在未来我们部做了今年的工作总结来回首本部门的工作。

一、纳新生入会。

在那灿烂的四季秋、夏之时。我们迎来了灵活而又聪明的学妹们，而一个部门在这时却又面临一大难题“纳新”。在这一学期我们纳新主要表现在以下几个方面：

1.努力推展我们部的特点让新生更好地了解并有意识加入。

2.积极调动干事工作的积极性，让他们更好的发挥自己的才能，锻炼自己的责任心、能力。

3.宣传调研部的重要性和可塑性，是新生在部门中有更深的了解的同时能学到有用的知识。

二、开例会总结工作。

每周都是一个新的开始，都有相应的工作，并且通过这

个小例会对上周的工作做一个小小的总结，找出其中的不足，让今后的工作更好地发展，同时也给了干事与部长一个沟通的机会，把整个部门紧紧地团结在一起，为今后的各个方面打好基础。

三、2011财政金融系年终颁奖晚会。

在12月22日我们财政金融系跨年晚会终于在我们各部充分准备的情况下顺利结束了，而在这期间我们主要负责：

1.晚会信息采集。

2.协同其他部门，尽自己最大的努力帮助其他部门做好晚会的准备工作以及正式演出工作，使晚会能够更顺利地完成。

3.学以致用，以乐观的态度对待安排下来的每一份工作，锻炼责任心。

一学期就这样溜过了，而在学生会我们学到了很多、看到了很多。既锻炼了我们的能力又锻炼了我们的责任心，并使我们部门在大家共同努力下得到了相应的肯定，我相信在下一学期的工作中，每个干事都会尽职尽责干好自己应做的事，让我们部甚至我们财金系得到更多的认可。

财金系团总支学生会调研部

6.校调研部2014工作计划 篇六

新学期，新气象，调研部将在校团委和学生会的正确引导下，开始新的工作。为进一步加强调研部的纽带作用，倾听学生心声，关注校园动态，协调多方关系，更好的为同学服务，并让调研在原有的基础上进行突破和创新，做出以下工作计划。

一、部门建设

1、部门合作：在本学期中，加强同学生会其他部门的联系，配合其他部门搞好活动，增强学生会的凝聚力；

2、干事培训：由于本学期部门事务规划较多，部门决定吸收新一批的干事，并进行简单培训，使之尽快熟悉工作，适应新环境，融入新的团队，进而提高部门调研水平。

二、具体活动安排1、3月，为提高同学们的语言表达能力，信息的搜集与整理能力以及分析能力，促进同学们的全面发展，为调研部增加新的血液。2、5、6月份，我部为使同学们更好地了解本专业的最新动态、相关专业的升本信息和就业情况，以更好地规划自己的专业学习。为此，我部特举办“专业设计大赛”。

3.9月，我部主要任务是做好学生会和本部门的招新工作，为调研部增加新的血液。

4.11月到12月末，我部计划在全校范围内进行一次大规模的大学生校园生活质量专题问卷调查，及时发现问题，并在督导大会上向各部门负责老师反映，希望各部门负责老师落实存在的问题，为学生创

造一个安全稳定的校园学习环境。

6.在本学年，我部将作为一个机动力量，在其他部门举行活动人手不足的情况下，协助其他部门组织活动。

7.不定期调研，针对不同时期学校内外的突发状况，就本校学生对其理解及看法进行调查与了解。

三、主要调研形式

问卷形式为主，其他形式为辅。

四、调研报告

仔细分析调查问卷或其他形式调研所汇总的数据，总结数据反映出的问题，并提出相应的建议，以报告的形式及时向学校领导反映，以期问题能够得到合适的解决，促进我校的和谐、健康发展。

7.调研部工作 篇七

2014年2月18日, 农业部经管总站站长潘显政、四川省农业厅副厅长张强一行到射洪县调研农村土地承包经营权确权登记颁证工作。潘站长一行先后到瞿河乡高家沟村、平安街道办事处大堰村实地调研农村土地确权工作开展情况, 并与农户代表进行了座谈, 详细了解了射洪农村土地确权工作流程、农户关注的问题等情况。潘显政站长对射洪县农村土地确权工作给予了充分肯定, 他指出射洪县土地确权基础工作扎实细致, 群众满意度高, 矛盾纠纷少, 值得其他地方借鉴。同时他要求射洪县继续加快推进土地确权工作, 并积极探索土地确权成果运用, 切实维护好农民切身利益。

8.中央企业调研信息工作新探 篇八

【关键词】中央企业；调研信息；决策；发展

调研信息这一概念，是在1990年1月中央召开的省、自治区、直辖市党委秘书长座谈会上首先提出来的，其特点是文章简短，内容平实，时效性强。1995年4月中央办公厅下发《关于进一步加强调研信息工作的意见》，对调研信息的性质、形式和特点又作了明确全面阐述，并对做好调研信息工作提出要求。

长期以来，中央企业高度重视并卓有成效地开展调研信息工作，为推动企业发展改革、转型升级提供了科学决策依据，同时也为中央和国务院各部门了解情况、进行决策和推动工作落实发挥了重要作用。如何在企业发展转型的关键时期，开展好调研信息工作已经成为中央企业经济运行和改革发展不可忽视的重要一环。

一、中央企业开展调研信息工作必要性

调研信息工作对于企业来说就是“前沿哨兵”，是科学决策的基础，是狠抓落实的手段，更是交流工作的重要桥梁。一个正确的信息能促成科学决策，赢得效益，推动企业发展。特别是，在中央企业全面深化改革之际，更加需要及时全面地了解企业发展情况和动态，更加需要掌握大量对决策有重要参考价值的高质量信息。

1.抓好调研信息工作是中央企业科学决策的客观需要

在转型发展、不断深化改革的新形势下，中央企业针对经济运行和发展的实践中新情况、新问题，需要不断做出具体决策，提出新的措施。这些都离不开调研信息工作的基础作用。研究新情况，解决新问题，需要灵敏地捕捉信息，从而对客观情况作出准确的判断，需要充分地利用信息，在对信息进行分析研究的基础上找出问题的原因和症结，确定解决矛盾的最佳方案。特别是中央企业参与国际化竞争的大背景下，更加需要大量的、真实的、具有前瞻性的信息，以作为了解情况、制定决策、指导工作的参考和依据。调研信息工作做得好不好，提供的信息及时不及时、准确不准确、全面不全面，将直接影响中央企业决策以及对全局工作的领导。

2.抓好调研信息工作是中央企业推动工作落实的现实要求

调研信息工作不仅能传递各种信号，而且具有督查促进工作落实的功能。目前，中央企业正处于转型关键期、改革攻坚期、矛盾凸显期，压力和问题相互交织、挑战和机遇相互转化，多重矛盾叠加呈现，特别是如何推进深化改革，转变发展方式；如何全面提升自身核心竞争能力，参与国际化竞争；如何做强做优，创建世界一流企业，任务十分艰巨。在这样一个特殊时期，就需要中央企业信息工作要有新作为，不仅要发挥参谋作用，及时总结工作实践中新举措，取得的新经验，涌现的新典型，供领导掌握和基层单位参考；还要跟踪反馈广大干部员工在一线具体工作中碰到的难题、化解矛盾的新思路，发现事关员工利益、关系工作全局的倾向性、苗头性问题，灵敏快速作出反应，为领导研究和解决难题出谋献策。尤其需要时刻关注中央企业中心工作的难点热点问题，及时反映情况，督促政策落实，促进工作深入。

二、中央企业调研信息工作实践-以神华集团为例

神华集团是中央直管国有重要骨干企业，是以煤为基础，电力、铁路、港口、航运、煤制油与煤化工为一体，产运销一条龙经营的特大型能源企业，是我国规模最大、现代化程度最高的煤炭企业和世界上最大的煤炭经销商。近年来，神华集团适应建立现代企业制度要求，围绕企业生产经营、改革、发展、稳定大局，积极探索，持续改进，以提高调研信息质量为目标，以强化“三个服务”（为上级、同级和下级服务）为重点，健全调研信息网络体系，建立有效的流程控制和考核激励机制，大力推进调研信息工作信息化，逐步构建起运转顺畅、激励有效、作用有力的调研信息长效机制，在促进企业改革发展中展现了作为。有多篇调研信息得到了中央领导同志重要批示，连续多年荣获“中央企业信息工作先进单位”和“中国煤炭企业工业协会信息工作先进单位”称号。主要实践有：

1.构建调研信息工作长效机制

神华集团调研信息工作实行统一领导、分级负责的管理体制。办公厅是全集团调研及信息工作的主管机构，各子分公司公室及各厂矿、车间、班组配备专兼职调研信息员，负责本单位、本部门、本岗位调研信息工作的具体落实，形成了覆盖全集团调研信息网络体系和“快速准确、沟通及时、上下联动”的调研信息传递工作机制。按照“科学、合理、规范”的原则，建立完善《神华集团调研信息工作办法》，对调研信息工作的主要职责、工作内容、检查与考核等方面进行了详细规范，形成了职责分工明确、责任落实到人、管理考核到位的调研信息工作机制。以开展调研信息评比表彰活动为载体，定期对各单位信息上报和采用情况进行通报。

2.明晰调研信息工作重心

围绕深化国有企业改革、转变经济发展方式、推进集团战略转型升级等中央、国资委及集团等领导同志关注的热点开展调研信息，为高层科学决策提供第一手情况。从能源行业领军企业角度、从国家能源供应安全的战略高度，深入调研行业发展趋势、国内外能源变化、中央企业参与国际化竞争等情况，为行业机构和集团高层提供战略情报。围绕神华集团煤炭、电力、铁路、港口、航运、煤制油煤化工一体化经营的特点，对企业在生产经营、安全管理、精益管理、成本管控、项目管理、节能减排、信息化建设、信访维稳等企业发展运营重点开展调研信息，分析可持续发展的机遇或挑战，提出相应的应对措施和建议，有效发挥参谋助手作用。

3.丰富调研信息工作载体

神华集团参照中央办公厅、国务院办公厅、国资委调研信息载体，坚持不断探索新时期调研信息工作路径，改进方式，搭建平台，不断丰富了调研信息工作载体。先后创建《神华信息》、《神华要情》、《神华调研》三个载体。《神华信息》每周一刊，面向全集团发布，包括一周视点、领导工作动态、基层经验、子分公司动态、简讯等栏目，主要反映集团上下一周来主要重要信息，成为集团领导、基层单位相互交流学习的平台；《神华要情》每日一刊，主要面向集团领导、各部门及各子分公司主要负责人发布，主要包括集团领导动态、基层信息、情况反映、基层单位领导动态等栏目，主要反映一天内集团重要信息反映，是基层第一时间反映情况的重要途径，也是集团决策层掌握第一手信息的重要渠道，已经成为集团决策层每天必读刊物。《神华调研》每月一刊，主要面向集团领导、各部门、各子分公司管理层发布，主要刊登涉及集团生产经营、企业管理的难点、重点及集团决策层的关注点等方面的调研报告，成为集团决策层提供决策参考和依据重要载体。

4.创新调研信息信息化手段

2012年4月，神华集团开始建设“神华企业调研信息报送系统”，2012年10月正式运行。该系统目前是基层企业向集团报送非涉密调研信息的唯一渠道，具备信息报送、采编、刊物发布和统计评价的主体功能以及公告、短消息、论坛等延伸功能，已成为神华集团开展调研信息工作的业务平台、交流共享的信息平台、争创一流办公厅（室）的评价平台。该系统的建立，全面提高调研信息报送工作的效率，实现调研信息的全生命周期管理。

5.强化调研信息队伍建设

在调研信息队伍建设上。一是选配精兵。把素质过硬、写作能力突出人员选编到专职调研信息队伍中。为改变办公系统在调研信息工作上孤军作战的局面，在部门和基层企业都确定一名文字基础好、业务精通、事业心强的业务骨干作为兼职调研信息员，组成一支遍布全局各个岗位的调研信息工作队伍，确保了调研信息工作的全面性、时效性。二是强化培训。通过上下交流轮训，内外部业务培训等多种方式，加大调研信息员的能力素质，全面提升三种能力，即：观察鉴别能力，综合分析能力，语言运用能力。三是政策激励。积极探索建立相关激励机制，调动各单位参与调研信息工作的积极性与主动性，年终考核时，以报送数量、采用数量为依据予以奖励。同时对该项工作完成出色的人员及时提拔重用，培养出一批“勤思考、善质疑、肯钻研、文功好”的调研信息工作队伍。

三、浅析中央企业调研信息工作中存在的共性问题

1.对调研信息工作思想认识还不够

从中央企业调研信息工作现状看，少数单位和领导对抓好调研信息意识不强，视野还不够开阔，特别是对抓好深化改革新形势下中央企业调研信息工作的重要性、紧迫性认识不足，对一些重要调研信息缺乏敏感性，仅仅把调研信息工作看作是向上级汇报情况的一种手段，而不善于也不习惯利用信息和调研成果进行决策、指导工作。

2.“中转站”的现象还比较普遍

通过调研发现，还有部分央企调研信息工作很大一部分依赖基层单位上报，“是菜就往篮子里装”的现象依然存在，“中转站”现象还比较普遍。从基层调研信息中遴选的多，深入调研的少，粗加工的多，精雕细琢的少，“参考资料”还没有完全变成“决策依据”，还没有从“二传手”向“分析师”转变，还没有从“中转站”向“加工厂”转型。这样，调研信息的质量打了折扣，调研信息工作与企业发展合不上拍，与领导关注点产生不了共振，参谋助手作用得不到有效发挥。

3.调研信息成果转化率还不高

从国资委反馈的情况看，中央企业调研信息工作中，反映具体工作动态、经验类调研信息效果较好。但真正根据当前形势重点工作要求，及时跟进总结的信息不多；反映中央企业工作特点、问题和规律，有情况、有分析、有对策建议的信息少，报喜不报忧的现象还普遍存在，导致指导中央企业的优秀成果还不是很多，能够进入中央领导决策层面的调研信息材料就更少了，对调研成果转化产生了影响。

4.调研信息工作岗位人员流动性大

大多数中央企业调研信息工作人员都配备了专职人员。但是从实际情况上看，从事调研信息的工作人员大都是本单位“笔杆子”，不但能负责调研信息的组织协调、指导督促、各类文件的上呈下达任务，又能承担内刊的编辑任务、理论研究及材料撰写任务，很容易被抽调或者转岗从事其他文字工作，岗位异动频繁。新手上来后，经验欠缺，短时间难以胜任此项工作，直接影响了调研信息工作整体开展。

四、中央企业调研信息工作展望和对策

1.加强组织领导，建立“全员参与”调研信息工作体制

当前复杂形势下，中央企需要业进一步增强做好调研信息工作的紧迫感和责任感，强化对调研信息工作的组织领导，创造齐抓共管、全员参与、和谐高效的工作氛围。一是主要负责同志高度重视对调研信息工作的领导。明确调研信息工作的重点和目标要求，为开展工作创造必要的条件，保障调研信息工作的组织到位、职责到位和人员到位。二是建立“全员参与”的调研信息体制。构建完善“总部横向到边、基层纵向到底”的调研信息工作网络，积极利用信息渠道报告情况、反映问题、推动工作，实现调研信息工作和业务工作的有机结合。

2.突出工作重点，强化调研信息工作成果转化

一是突出内容的针对性。以“保增长”和深化改革为重点，紧扣党中央、国务院和国资委决策部署和企业中心工作，围绕推进混合所有制经济发展、组建“两类公司”、完善现代企业制度和企业生产经营等重点问题，及时收集、提供工作部署、措施、成效，以及有关问题建议。二是突出报送的时效性。抓准脉搏、踏准鼓点，紧扣领导同志和上级部门决策的关键环节、时间节点开展调研、提供决策参考，努力做到“参到关键处、谋到点子上”，切实发挥调研信息效用。三是突出信息的引导性。充分发挥调研信息工作的引导、鼓劲作用，及时总结经验、树立典型，积极促进调研信息成果转化。

3.夯实基础管理，完善健全调研信息工作机制

把建立完善调研信息工作机制作为提升调研信息工作水平的切入点。一是建立健全调研信息工作制度。建立完善覆盖信息编报、信息员队伍建设、信息载体、通报考核等各个环节的制度体系，层层落实责任，实现信息工作的规范化、标准化。二是加大考核评价力度，优化信息工作考评的方式方法，营造比学赶超的良好氛围，推动信息工作更好地开展。三是建立优化调研信息报送系统。提高信息报送和采编效率，提升信息编报的信息化水平。

4.强化学习培训，创造一流信息工作队伍

9.优秀学生调研部工作计划精选 篇九

工作计划是行政活动中使用范围很广的重要公文,也是应用写作的一个重头戏。机关、团体、企事业单位的各级机构，对一定时期的工作预先作出安排和打算时，都要制定工作计划，用到“工作计划”这种公文。工作计划实际上有许多不同种类，它们不仅有时间长短之分，而且有范围大小之别。从计划的具体分类来讲，比较长远、宏大的为“规划”，比较切近、具体的为“安排”，比较繁杂、全面的为“方案”，比较简明、概括的为“要点”，比较深入、细致的为“计划”，比较粗略、雏形的为“设想”，无论如何都是计划文种的范畴。以下是由

一：指导思想

新学期，新气象，学生会的各项工作已经展开。本学期，调研部作为联系学校和学生的纽带，以“突出部门特色，加强各部合作，高调研水平，培养创新人才”为宗旨，及时了解学生的思想动态，通过问卷调查、个别访谈等途径来向学校反映学生所思所想所求，并构建较完善的工作机制与体系，完善工作职能，促进与学院、各系、各部门的合作交流。

二：部门建设

1、部门合作：在本学期中，加强同学生会其他部门的联系，配合其他部门搞好活动，增强学生会的凝聚力;

2、工作制度：每个星期，召开一次院系例会及部门例会，处理日常工作。加强部门的内部联系，组织各种活动加强交流沟通，培养合作精神。引入竞争机制，不论资历，对部门新老干事进行平等考核，只有工作努力认真，具备一定工作能力者才能留下。

3、干事培训：由于下学期部门会进入许多新人，我部将组织部门新老干事参加各种有关调研活动的讲座，请调研方面经验丰富的老师和学生予以指导，使之尽快熟悉工作，适应新环境，融入新的团队，进而提高部门调研水平。

三、具体活动安排

1.9、10两个月，我部主要任务是做好本部的招新工作以及迎接新生的志愿者活动。

2.10月中旬，由于新生入校已经一段时间，我部将进行一次新生调研活动，主要采取问卷调查的形式,对新生在我校的各种情况进行了解，并将结果及时反馈给校方，充分发挥调研部的沟通桥梁作用。

3.10月下旬至11月上旬，我部计划与宣传部联合，通过访问就业中心和各系的有关老师及毕业生，调查近两年我校毕业生就业状况，对我校毕业生就业方向和凸显问题做出调研，撰写调研报告，通过宣传部进行一段时间的主题宣传，帮助广大学生对我校毕业生的就业情况及就业方向进行较为深入的了解。

4.11月下旬，我部将面向全校师生发放一份关于未来就业方向的心理测试问卷，作为前次调研的后续活动，希望通过此次活动使大家明确自己的就业意向，进一步认识自我。测试答案将由宣传部同事协助在海报栏里张贴告之。

5.11月，我部将向学生处申请，由学生处出面，请专业老师对我部的干事进行业务培训，帮助提高我部人员的专业知识水平与技能，增强我部调研工作专业化程度。

6.11月-12月，我部将通过考核与内部讨论，决定见习干事的去留。

7.我部在整个学期中仍将定期发放心理调查问卷，及时掌握全校学生的心理动态，以便其他有关部门作出相应的协调工作。

8.针对目前我院有许多学生表示有意愿参加勤工俭学活动，自己却找不到工作的情况，我部将联合我院勤工部，面向全校进行关于勤工俭学的调查问卷活动，并由我部与院团委勤工部在校外联系勤工俭学岗位，组织学生上岗。

9.待定。我部正在进行构想：走出校园，走进社会，走进企业，对一些社会现象以及当前社会热门话题进行调研，帮助我们接触社会，了解社会，获取社会经验。(此事有待进一步讨论以及申报上级部门批准)。同时，在本学期，我部将作为一个机动力量，在其他部门举行活动人手不足的情况下，协助其他部门组织活动。

10.实践调研部十月份工作计划 篇十

伴着清凉的秋风，延续着九月的热情，我们部门将依旧以饱满的精神开展好十月份的各项工作。本月，大一新生的加入将为我部注入新鲜的血液，而“漂流书推荐书目”调研的准备工作也即将有序展开。在继续加强部门内部建设、不断落实部委培训工作的基础上我们会一如既往地配合主席团和其他兄弟部门的相关工作，为校会发展出谋划策。

十月份，我部门的工作安排如下：

一、招新工作

新学期新气象，我们满怀希望地迎来了充满朝气的2011届新生。十月初，我部将同其他兄弟部门一样共同开展招新工作。届时我们将秉承部门前辈的经验，在新生报名之后的一周内采取自我介绍与提问相结合的初试和无领导小组讨论形式的复试进行两轮淘汰筛选以期选取合适的人才进入部门试用期阶段，并积极组织新部委参加校会统一笔试，最终为实调部即将展开的各项工作打下坚实基础。

二、“漂流书推荐书目”调研活动的准备工作

十月中旬即招新工作结束后，本学期我部门 “漂流书推荐书目”特色调研活动的前期准备工作也将随即开展。其内容主要包括在策划书不断补充完善下积极布置各种形式的前期宣传工作、收集和整理相关调研资料、完善和提高此次调查问卷的质量、统筹协调部门人员分工、安排人员相关专业培训等，以期保证下月调研工作的顺利进行。

三、全面加强部门内部建设

1.继续加强部门内部管理和部门制度建设，完善例会制度和值班制度等，营造良好的工作氛围，并积极征求委员的意见，落实委员多方面培训工作，熟悉了解校会的各项制度条例，提高综合能力和素质，为部门的长远建设做出贡献。

2.我们将作出实调部部门大事记，使部门的相关工作更加理论

化、系统化，并让我们对之前部门工作有更深的了解，也有利于列出今后我们部门详细工作计划，为未来工作描绘出更明确的工作蓝图。

3、我们将尽快举办部门内部新老干部交流会，通过聚餐或聚会的形式增进新老部委之间的经验学习以及部长和委员之间的沟通交流，使部门成员之间形成一定的默契，并且让新部委更好地了解部门各项特色活动，提高工作积极性，在以后部门工作中发挥自身的力量，使他们得到真正的历练。

四、积极配合校学生会整体工作和各部门的工作

在接下来的日子里，我部门会认真完成校会整体安排的各项工作并发挥应有的作用。同时，部门积极重视团干培训，认真起到学习模范带头作用。对于各部门的其他工作，我们在积极配合的基础上还会主动学习，取长补短，更好地为全校广大同学服务。

校学生会（余）实践调研部

11.调研部工作 篇十一

10月18日，省委副书记、省长朱小丹率省直有关部门负责人到清远市调研扶贫开发和双转移工作。朱小丹强调，各地、各部门要全力以赴确保我省三年扶贫开发“双到”工作圆满完成，促进“双转移”工作创新提质发展。副省长刘昆，省政府党组成员、省扶贫开发领导小组副组长李容根参加了有关活动。

上午，朱小丹一行先后来到清远英德市石灰铺镇保安村青山下村民小组整村搬迁安置新村和广东顺德清远（英德）合作区管委会，实地察看了解相关工作开展情况。下午，朱小丹在英德召开座谈会，听取清远市有关情况汇报并作重要讲话。座谈会由李容根主持。朱小丹充分肯定了清远市“两不具备”贫困村庄整村移民搬迁安置工作和广东顺德清远（英德）经济合作区建设进展。

朱小丹指出，做好扶贫开发“双到”工作，是为幸福广东建设打下了老百姓最为认可、最为厚实的基石。对群众的疾苦上不上心，是政府能否成为责任政府和获得人民群众认可的最大前提。历届省委、省政府都非常关心“两不具备”贫困村庄整村移民搬迁安置工作，时至今日终于逐渐变成了现实。完成好这项工作的重要收获既体现在改善农村贫困群众的生产生活条件上，更体现各级干部对群众的感情，提高了各级干部的责任感，锻炼了一批中青年干部，密切了党和人民群众的血肉联系。大家要充分认识到，做好“两不具备”贫困村庄整村移民搬迁最难得的是干部素质和责任心。清远市特别是英德市的搬迁任务非常重，但做得很好，其主要经验是责任落实有力、资金筹措有力、工作创新有力和统筹协调有力，各地区都要认真学习借鉴他们的经验和精神。

12.调研部工作 篇十二

一、干部队伍素质存在的问题及原因分析

1. 干部管理能力与确保安全生产不对接

我国铁路经过六次大面积提速, 随着天津至秦皇岛的开通运营, 与哈大高铁相连, 形成了东北到华北、华东的高铁网络。大量新技术、新设备投入使用, 已经进入世界先进行列。但是, 通过调查分析, 有部分干部思想准备还不充分, 专业知识和管理能力还没有跟上铁路发展的步伐, 仍然停留在传统的粗放型管理之中, 仍然用老方法解决新问题。主要原因是有些干部不主动学习, 工作中吃“老本”, 出现了专业知识“透支”的问题, 素质能力与高铁时代的新任务新要求相差较大, 成为制约高铁发展的一块“短板”。

2. 干部指导能力与现场实际需要不适应

沈阳客运段列车运行区域跨度大, 点多线长, 管理分散, 需要各级干部具有一定的指导能力。但现实是有些干部的指导能力不强, 表现为检查工作时把握不住重点, 指导工作时缺乏针对性, 解决问题时没有实效性。主要原因是全段干部文化水平参差不齐, 文化程度高的经验少, 而经验多的文化程度又偏低, 对相关客运业务不熟悉。

3. 干部落实能力与公司总体要求不同步

当前, 铁路的各项工作标准越来越高, 很多工作都要求事不过夜、纵向到底、横向到边, 把各项工作落到实处。而在日常工作中, 有些干部的执行能力、落实能力却存在很大差距, 经常出现“安排了就等于落实了”、“上热下凉”、“肠梗阻”等现象。主要的原因:一方面是有些干部工作作风不实、缺乏紧迫感、能力水平不高, 另一方面是现行的管理制度特别是考核机制还不够全面细致, 还需要进一步完善。

4. 部分干部参加培训动力不足

(1) 内在动力不足。认识上有误区, 认为已有的知识和经验足以应付工作。缺乏终身学习的意识, 认为学习理论见效慢。不如把时间和精力花在干工作出政绩上。学习目的不端正, 有个别人把学习培训当做镀金和获取政治资本的一种手段, 对提拔重用有利的培训能积极参加, 对常规性培训则态度冷漠。

(2) 外部压力不足。一是干部管理机制仍缺乏活力, 没有形成优胜劣汰的竞争局面, 部分干部安于现状, 缺乏不断学习进步的紧迫感;二是干部考核体系存在缺陷, 没有把理论学习情况作为干部考核的一项重要内容, 对于理论素质的考核缺乏明确的标准和易于操作的方式。

二、对策与措施

1. 立足基本强基础

“干啥学啥”、“缺啥补啥”、“因人施教”历来是培训教育工作的指导方针和原则。在学习内容确定上注重结合和统筹, 既要兼顾干部思想素质的提高, 也要通过业务学习来促进干部业务素质的提升, 既要加强专业知识的学习, 使干部成为业务知识的熟手、能手、强手, 也要通过综合知识的学习使干部成为熟悉各方面综合知识的多面手;既要通过学习使干部积累知识, 成为具有深厚知识内涵的内秀型人才, 同时也要加强对干部创新能力、创意思维的培养, 促进干部创新意识和思维的提升。

我段对年老干部工作靠“老底”凭经验, 年轻干部业务知识“偏科”, 管理能力薄弱的问题, 制定培训计划, 分类施教, 重点补强。采取内容丰富, 形式多样, 方法灵活的学习方式, 组织广大干部开展学习活动。结合段当月重点工作, 下发业务知识复习题, 由部门组织干部自学;组织技术骨干开设“专家讲堂”, 围绕安全运输生产和生产经营方面, 每月进行一次干部业务知识集中授课;摘录收集铁路《客规》、《管规》、《价规》、《技规》、《细则》、《行规》、《局标》、部《汇编》局《汇编》中与列车客运服务工作联系密切的部分内容, 总结归纳成《客运业务指导手册》, 供干部学习, 起到了干部业务水平全面提升的作用;多次组织干部观看清华大学教授吴维库“阳光心态”讲座、中航集团董事长李家祥《打造学习型团队》、大连万达集团董事长王健林《学习力就是竞争力》等系列光盘, 为引领全段干部职工形成崇尚学习、乐于学习, 努力提升自身能力和素质的良好氛围;我们将2013年以来局《人事工作动态》推荐的优秀文章编辑成册, 组织干部学习研讨, 并在实践中应用;我们聘请名家来段讲学, 让全段干部不出家门接受高端培训, 聘请了辽宁省委党校孙学敏教授讲授《学习贯彻党的群众路线, 努力提升管理者能力和素质》。通过学习、培训, 大家开拓了视野, 丰富了头脑, 提升了理论素养, 提高了综合素质, 进而提高了领导能力和管理水平。

2. 活化方法提技能

“走出去取经”和“向实践学习”是培训教育工作的有效途径。几年来, 沈阳客运段在这方面下了很大功夫。先后到齐齐哈尔、哈尔滨客运段、吉林客运段、大连客运段等单位学习先进的管理经验。聘请沈阳车辆段的技术人员在库内现场讲授动车的新设备新技术。召开质量观摩会, 从列车出库、卫生保洁、定置标准、始发作业、基础资料、班组管理等方面进行观摩学习, 干部的业务知识在实践中得到强化。同时, 为提升干部火灾事故的应急处理能力, 组织开展了消防实战演练, 班子成员亲自带领干部进行灭火器实作演练。通过以上举措, 干部的综合管理能力得到大幅度提升。

3. 注重实用抓演练

开展技术练兵比武是推动培训教育工作的重要平台和有力抓手。为检验干部业务学习的效果, 举办干部业务知识竞赛, 以部门为单位参赛, 对取得前三名的干部给予表彰奖励。同时, 为激发学习热情, 展示干部业务学习成果, 举行了干部业务学习成果汇报会, 迅速掀起了技术比武的热潮, 形成了“比、学、赶、帮、超”浓厚的学习氛围。

4. 健全机制严考核

没有规矩不成方圆, 没有考核机制难以保障培训教育工作的质量, 难以提升干部队伍的整体素质。对全段干部业务学习工作进行全面检查, 重点检查是否单独设卷、基础资料是否齐全、是否按要求参加集中学习、学习笔记记录情况等内容。对不专心听讲, 学习笔记记录不认真的干部进行了通报批评, 并按考核规定进行考核, 有力地促进了各级干部学习自觉性。

13.调研部工作 篇十三

2010至2011年调研部所参与的主要工作有社团大道、定向越野，而部门所举办的调研活动有“会员及社长的调研”等。本总结均为对调研部所负责的工作的总结。

社团大道

调研部主要负责的工作：投诉、服务及咨询台（活动开始时的签到），活动调研以活动过后的总结工作。

投诉、服务和咨询台的工作量并不算大，所以我部安排干事在活动中以轮班来保证工作的正常运作，并且更好的完成调研工作。活动调研主要以三个方向进行调研：新生组、社团组、社联组。新生组的调研方式以问卷为主；调研对象集中在参加社团大道的10届新生；调查时间分为两部分，分别是上午八点至十一点半，下午两点至五点三十分；问卷的总量为300份。

社团组的调研方式以走访为主；调研对象主要为负责招新的社团帐篷里的人和排队报名的学生。

社联组的调研方式以访问为主；调研对象为活动当天在现场的社联的各部门的部长。

活动总结，收集社联各部门根据该部门在整个活动所发现的问题提建议并总结。

在社团大道整个活动当中，干事的积极性相当高，出勤率高达90%。由于活动当天以阴雨为主，所以给活动调研增添了不少难度，如问卷组的干事们冒着雨去发问卷，可是许多人都不愿意在雨中停下脚步来填问卷。因为抽奖处和领奖处的设置不合理，我们的干事就站在路中间给茫然不知应到哪抽奖、领奖和交会费的同学指明去向等等。所以在整个活动里，我们对干事的工作态度以及能力是相当的满意。

不过在活动的尾声出现了点问题。我们回收了的问卷共290多份，并且现场人手进行统计，由于问卷是分两个时间段进行的而且数据量挺大的，干事们轮班进行统计并记录在三张卡片里。在活动结束的时候，发现其中的一张卡片不见了，导致干事要重新统计问卷的数据。所以在以后的任何一次活动中，文件等资料都应该放在专用的文件袋里。

活动过后的部门总结里，干事们明显的缺乏对问题的敏感度，没有对各部长的工作总结中所提及的建议和问题进行思考和再总结。主要的原因为干事们对社联以及对调研工作没有一个深刻的认识，责任应归咎于我们没有让干事培训成为一个系统。干事刚进入社联，对社联的认识度低是必然的，而很多时候我们认为培训都只是培训某些技能，这就导致了许多干事对社联的认识仅限于部门内部，所以在社联的活动中出现各种沟通上的问题。

在未来的一个学期里，我将会尽量把例会的时间缩短，在例会里增加一个小培训部分，时间约为10~20分钟，内容主要包括简单说明各部门的职能、在工作中哪些问题需要找哪个部门、对本部门工作技能上的培训等等。

定向越野

调研部主要负责的工作：投诉区、总服务区、总咨询台、饮水点、巡查组、问卷组、活动体验组等。

定向越野活动里调研部所负责的工作的难度虽然不高，但是整体的工作量还是相当大的，当天干事的出勤率有90%。

工作安排：饮水区有三个处安排三位干事，投诉区有三处安排三位干事，总服务区一位干事，总咨询区一位干事，巡查组分成四个区四位干事负责，由于问卷组的工作属活动尾声时的工作所以只设定一位组长负责。

当天调研部到场的干事有二十二位，因此还有十人作为机动组加强人员的流动性，在活动期间按情况安插到各项工作中，如巡查组每位干事负责的区域过大，机动组人员就可以加入到巡查组里面进行工作；在活动中期以及末期饮水点人手奇缺，机动组人员可以进行协助。而且在出现突发情况时，机动组的人员均可抽调出来。由于每次活动都会出现一些始料未及的情况，工作人员在可以让活动基本运作起来的前提下增强工作人员的灵活性是很有好处的一件事。

所有的干事在当天的活动中都表现得很积极，特别是在一些突发情况里。如，在活动进行的当天才知道饮水点处的帐篷、凳子都需要我们部门自己运送到饮水点处，不像游戏点那样早已准备好，机动组的干事们迅速把帐篷、凳子和水运送到饮水点处。

整个定向越野中并没有出现大的问题，而且机动组的尝试相当成功，对于以后的活动都会以这种形式安排工作。

会员及社长的调研

此活动为调研部的部门工作，分会员组和社长组进行，调研的主要目的为：了解会员对所参加的社团的满意程度；会员对所参加的社团提供建议；社团有没有侵犯会员的权利；社团负责人对社联的建议等。调研方式以电话访问为主，面访为辅。

会员组：以社团会员数据库里的会员为调研对象，电话访问每个社团会员的10%。电话访问的内容有：对所参加的社团的满意度；所参加的社团有没有侵犯其会员权利；对所参加的社团的发展等各方面的建议。

社长组：访问各社团的社长，了解各社长对社联的了解情况；为社联更好的发展提供建议；希望得到社联哪方面的协助等。

由于整个调研活动的工作量相当大，并且活动是在临近学期末进行的，所以关于这方面的数据和报告还需一些时间才能出来。

在这个调研活动当中发现干事们经过了一个学期还是未能在工作当中培养到调研部那种关于问题的嗅觉，对待问题的态度，还有对工作的价值的认识等问题。调研部是一个发现问题，分析研究问题的起因以及其解决方案，在解决方案的研究当中强调“实效”即实际操作中的可行性和时效性的部门；不会轻易略过问题，尽管那已经是别人思考过并总结了的问题。这会在以后的活动中，不断地灌输到干事们的脑海里，成为一种潜移默化的东西。

日常工作 调研部的日常工作为：处理会员及社团等的投诉或建议；新社团成立时的资料审批等。

由于会员及社团等的投诉或建议、新社团的成立等均不多，所以在这方面的工作中没有发现特别的问题。

但是，正由于这方面的问题比较少进而突出了另外一些问题：会员对自己的权利认识度薄弱缺乏维权意识；学生对建立社团的欲望不高，或者说没有这个意识。

所以，我们进行了会员及社长调研，希望借此初步宣传维权观念。在未来的一个学期里会以更多的方式来加深会员的维权意识。

总结

一个学期过去了，作为部长的我们也熟悉如何去当部长这个角色，可也就是这个学期我们也看到了自己在工作中仍存在不少问题如：怎么加强部门的凝聚力；如何更加合理化地安排干事的工作；怎么加深干事的归属感；最重要的是建设怎样的一个框架可以让调研部以后的发展更为顺畅等等。如果要我以100分为满分的标准来评价我这个学期的工作，我只能在合格线徘徊。

对于全部的干事在这个学期的工作以及态度，我是相当满意的，分数会在85分以上。因为在这么多的活动当中，干事们都是相当的认真，而且最苦最累的还是他们，他们是调研部的主杆，撑起了调研部。

2010-2011调研部上半年度工作总结

新一届的调研部，在2010年很仓促地开了一个头，在期末留了个待续。从匆匆忙忙地开始招新，到社团大道，换届大会，篮球赛，定向越野，还有各种各样的大会小会，开始了跟新干事们的共同学习、磨合，总的来说，这一届的新干事让我很满意，他们都是积极性很高的一群孩子。

在社团大道整个活动当中，干事们的积极性非常高，都抢着做事，在当天的活动中，调研部的工作不算多，是负责派发问卷，收集统计数据，以及负责当天的一些后勤工作。可能是第一次正式参加活动，干事们不太懂得观察以及发现问题，还是要靠我们说一步做一步，在活动结束写调研报告时候，也不太懂得针对问题得出具体解决方法，建议及总结说得比较空泛。但是态度还是值得肯定的。最主要的原因，应该是因为招新后对干事们还没有一个充分的培训，刚上任的干事们对社联以及调研部还没有认识到位，很多事情都只是知道个大概。

每次在看干事们的活动报告，还会发现一个问题，就是干事们对社联其他部门的陌生，甚至连具体分析活动中各部门的负责工作时都会出错。这个学期，我会加强在活动举办前开部长例会时记录好每个部门具体负责什么工作，等到开干事例会时候跟他们详细介绍，让大家在活动中知道哪部分如有突发事件可以即时找哪个部门处理。在调研报告中也能针对具体部门具体职能做出适当的建议。

定向越野中，我觉得我们部门的问题是人员资源的浪费。因为一大部分干事都是负责路上监督巡逻，但由于基本上大多数队伍回来后，评分结果却需要拖比较长的时间才能出来。负责派问卷的同学这时候也用时不多就能完成任务，于是便出现了我们部门人员在饮水机帐篷里堆积，造成了人力资源的浪费。我认为下一年的活动中，可以在参赛队伍回来后的后期工作中，让他们参与进去。大部分干事都表示太清闲了，但是部分部门却很忙碌，所以以后的部门之间人员如果可以流动更畅顺，便可以让干事们能更多地接触几个不同的岗位学习，也减少了其他需要用人部门的压力。

在平时的工作中，我主要负责干事人员的工作分配以及日常事务。我觉得我们部门现在的凝结力还不够，平时例会外的干事们的交流也不多，上学期办的部门生日晚会算是一次比较成功的部门聚会，这个学期会再安排合适的时间让大家多相聚做工作外的交流，部门干事中还是比较缺少一两个带头的领队人，接下来这个学期我们也会慢慢培养几个积极分子部长候选人。而在上学期的后半段时候，干事们接受安排去干活时也少了当初的积极性，工作热情开始出现了疲怠，这个学期里我们也会在干事例会中多加入些技术性的培训，让干事们能不断学习，让热情走得更远。一．上期工作回顾

1.招新工作：调研部上学期在社联的统一性进行了新一轮的换血任务，招到了一批新的优秀干事（实际29名、最后留下24名）招新工作进行的有条不紊；招新后的入门过程进行的比较顺利，各位干事逐渐适应了社联的工作氛围和工作形式，融入了社联这一新的集体中。

调研部在招新过程中主要负责了对于招新过程的监督和事后的分析总结工作，由于新干事还没有上任，所以主要工作由部长承担，完成了工作总结报告一份，为下一次的社联招新提供的新的参考依据和总结。

2.社联换届大会：社联举行了新一届的换届大会，调研部的老部长和新干事都参与了换届大会，调研部为老部长送上了感谢礼物，换届大会在娱乐祥和的气氛中结束，这次大会不仅加深了干事对社联的感情，还促进了社联的内部沟通，但场面秩序较乱等等问题也凸显了社联刚刚上任和新干事工作的熟练程度较低。

3社团大道：社团大道上调研部主要分为了三组:新生问卷组、投诉组、部长总结组，对整个社团大道进行了监督了进行了最后的总馈，最后在干事的努力下形成了一份新的问卷报告，对明年的社团大道起到了很大的指导作用。4.定向越野：定向越野是社联上半学期的重要工作，调研部负责了整个定向越野的投诉、询问、监督、体验工作。全部门分为了体验组、监督组和帐篷点组，体验组体验了整个定向越野的过程，并完成了一份体验报告。监督组的同学分为了几个区域，骑自行车完成了每个区域的监督任务，而帐篷点的同学也是坚持为参赛选手服务，为参赛选手倒水、咨询、服务，出色的完成了任务。

5.社联一学期总结大会和社联晚会：全社联人员其乐融融的在教室里欢快的迎接新年的到来。

14.学校教研部2011调研工作要点 篇十四

一、坚持以《目标量化考核办法》为核心的调研工作机制，重点培养优秀调研人才，重点提高调研成果质量

1．坚持调研工作目标量化考核制度，积极准备2011年目标考核，认真总结上一调研目标考核工作的计划、执行情况，分析存在的问题和原因，研究调研工作进一步发展的对策。针对学校调研工作纳入目标考核带来的挑战，认真研究，积极应对，确保我部调研工作进入全校一流行列。

2．引导教师转变调研观念，推动调研工作由被动抵触型向主动参与型的转变。在教师中进一步树立理论研究关系法律制度前途、关系教学工作全局、关系党校事业根本的理念，推动调研工作由被动抵触型向主动参与型转变。进一步纠正那种认为理论研究工作是调研部门的事、是少数人的事，与我们处室无关、与己无关的错误思想倾向。

3.重点提高调研成果质量，推动调研工作重点由数量导向型向质量导向型的转变。在完成调研指标数量的基础上，重点考核调研文章的质量。紧密围绕教学和司法工作中法律适用的难点、重点、热点问题和教学改革中的重大问题开展调查研究，通过修改建议、专题研讨、重点课题等形式，大力提升调研文章的质量。

4.采取多种方法，推动调研成果的转化。注意将优秀调研成果转化为我市有关部门的规范性工作意见或办法。加强与报刊杂志的沟通联系，通过与专家合作等方式，积极向权威刊物、知名刊物、核心刊物、内参刊物和其他刊物推荐发表文章。

5．继续实行重点调研课题制。组织力量，做好我校2011重点调研课题的投标和撰写工作。努力做好我校重点调研课题的招投标工作，充分发挥研调研优势，集中力量协助，力争推出高水平检察理论研究成果。

二、坚持服务全市工作大局，拓展服务领域，提升服务水平

1．认真完成院领导交办的各项工作，采取教研室主任负责与全体教师参与相结合的方式，积极开展专题调研和讲话报告等文字材料的撰写工作，确保及时、高效地完成任务。

2．加强处室博客各平台建设，服务全处室工作。13.坚持定期举办“紫芳读书沙龙”活动。探索与其他处室联合举办的方式，一期以某个处室为主体，由承办处室确定读书主题，充分调动处室和干警读书学习的积极性。

三、以提高素质能力为目标，加强教研部自身队伍建设

1．积极推动学习型、研究型处室建设。加强政治思想学习，以学习贯彻党的十七大精神为核心，研究在检察工作中贯彻落实科学发展观。加强业务学习，组织内部教研业务专题学习研讨，提高调研能力和综合素质。积极开展调查研究，争做教研理论研究的表率。

2．科学管理，保持处室工作的规范化运作。认真贯彻的各项规章制度，充分调动全处同志工作的主动性、积极性和创造性，始终保持规范有序、科学严谨的工作作风。

15.调研部工作 篇十五

为了及时了解社会对国际贸易实务专业人才知识和综合素质能力要求, 明确该专业相关工作岗位状况、工作过程情况, 为国际贸易实务专业实训课程改革研究提供指导依据, 为社会培养更多的实用型人才, 服务于社会, 最大程度地提升国际贸易实务专业毕业生的竞争力, 特组成了调研组, 开展了此次调研。

二、调研方法

调研组全体成员利用假期亲自走访了牡丹江、鸡西等省内外部分外贸企业、高职高专院校及从事相关工作的毕业生, 并电话访问了其他地区。调查方法以问卷调查为主, 辅以亲自访问、电话访问、网络搜集二手资料, 并针对牡丹江丰达化工进出口有限责任公司、牡丹江艾贝特商贸有限公司、牡丹江新港报关代理有限公司、鸡西大学及其毕业生、黑龙江农业经济职业学院及其毕业生、牡丹江大学及其毕业生开展典型调查、重点调查。

三、问卷方式

为促进调查的有效性, 提高调研质量, 调查问卷按企业问卷、学校问卷和毕业生问卷三种模式设计。问卷调查共发放问卷120份, 其中企业篇问卷50份, 学校篇问卷35份, 毕业生篇问卷35份;回收问卷108份, 其中企业篇问卷44份, 学校篇问卷34份, 毕业生篇问卷30份;有效问卷100份, 其中企业篇问卷40份, 学校篇问卷30份, 毕业生篇问卷30份。同时, 为便于调查对象作答, 调查问卷采用单项选择、多项选择、文字补充说明等形式。

四、调研内容

调研主要围绕以下问题展开:国际贸易实务专业就业岗位、外贸业务员岗位典型工作过程、报关员岗位典型工作过程、报检员岗位典型工作过程、外贸跟单员岗位典型工作过程、外贸单证员岗位典型工作过程、国际货运代理员岗位典型工作过程, 国际贸易实务专业学生应具备的能力素质、外语水平、计算机水平、职业资格证书等。

五、调研结论

(一) 国际贸易实务专业主要就业岗位调研分析

通过对外贸企业、高职高专院校、毕业生问卷调查分析, 高职国际贸易实务专业人才就业面向能胜任的主要岗位依次是外贸业务员、外贸跟单员、国际商务单证员、国际货运代理员、报关员、报检员。通过多选模式调研计算, 76%的调研对象选择是外贸业务员岗位, 68%的调研对象选择是外贸跟单员岗位, 59%的调研对象选择是国际商务单证员岗位, 47%的调研对象选择是国际货运代理员, 40%的调研对象选择是报关员岗位, 28%的调研对象选择是报检员岗位。同时, 调查结果也反映出社会各界对于外贸相关基层岗位倾向于选择高职高专层次毕业生。

(二) 国际贸易实务专业就业岗位典型工作过程分析

调研组通过问卷调查得出了以下主要岗位的典型工作过程, 并按照调查得出的工作过程重要程度由大到小顺序排列。外贸业务员岗位典型工作过程依次为:客户开发, 交易磋商, 进出口报价和成本核算, 拟订合同条款, 制单结汇, 备货, 办理索赔、理赔业务, 办理信用证业务。外贸跟单员岗位典型工作过程依次为:外贸订单处理, 生产订单处理, 供销协调, 采购管理, 生产制造管理, 出运管理, 品质管理, 售后服务, 结汇、核销、退税。国际商务单证员岗位典型工作过程依次为:制、审、催、改信用证, 制作商业发票、装箱单, 制作汇票, 制作原产地证书, 制作货运单据, 制作投保单、领取保险单, 制作报检单、报关单, 外贸单据审核与提交, 外贸单据归档。国际货运代理员岗位典型工作过程依次为:国际货运市场开发, 国际货运代理合同签订, 货物运输报价, 订舱、装箱, 货运线路设计, 费用结算, 货运单据制作、审核与交接, 保险、报检、报关代理。报关员岗位典型工作过程依次为:进出口申报, 准备报关单证, 办理缴纳税费, 备案申请, 后续核销, 陪同海关查验, 办理货物放行手续。报检员岗位典型工作过程依次为:进出口报检申请, 申领检验检疫证单, 准备报检单证, 办理缴纳检验检疫费用手续, 配合实施检验检疫, 处理检验检疫不合格货物, 提醒或督促单位办理检疫审批手续, 出口货物自检, 向本单位宣传检验检疫规定。

(三) 国际贸易实务专业岗位能力素质分析 (不含实际操作技能)

通过多选模式调研计算, 排名前五位的能力素质是:95%的调研对象选择是工作认真负责的态度, 92%的调研对象选择是创新能力, 88%的调研对象选择是吃苦耐劳的精神, 81%的调研对象选择是公关交际能力, 70%的调研对象选择是团队合作精神。

(四) 国际贸易实务专业岗位英语、计算机和职业资格证书分析

调查对象在注重岗位实际操作能力和综合运用处理能力的同时, 越来越重视英语、计算机和职业资格证书, 英语六级水平和计算机办公自动化水平显得尤为重要, 因为这些也在一定程度上反映了员工的学习态度和职业能力素质。

摘要：本文为国际贸易实务专业实训课程改革研究的先行、实地调研报告, 通过此次调研明确了国际贸易实务专业主要就业岗位、典型工作过程和岗位职业能力素质。

关键词：国际贸易实务,岗位,工作过程

参考文献

[1]李熠研.浅析高职报关与国际货运专业的职业能力[J].新课程:教育学术, 2012 (3) .