试点erp系统

2024-10-01

试点erp系统（共9篇）

1.试点erp系统篇一

建立ERP企业管理系统人才培养体系

来自：杭州集控

应用杭州企业ERP系统对企业内部的人、财、物各方面资源进行整合。实现企业现代化信息管理系统，需要IT的技术支持。更重要的是需要人才加以启动、实施和维护。这种人才既要懂IT技术，同时还必须具备一定的管理经验。两者缺一不可。但在较短时间内产生大量的这种复合型人才，是非常困难的。

一、ERP人才培养的必要性

从理论上讲，ERP实施需要复合型人才。通常看待ERP有三个不同的层次，首先ERP是一种先进的管理思想和方法：其次，ERP为一种软件，在软件中融人了管理思想和方法；再次，ERP将软件实施为现代化企业信息管理系统。对企业内部的人、财、物各方面资源进行整合。因此ERP人才要具备复合知识，至少要具备管理、计算机和专业知识。

从实际情况看来，很多企业在上ERP项目时。问题就出在实施环节上。突出表现为：ERP人才数量不足。或者ERP人才能力不足。ERP实施需要三个不同层次上的人才：

ERP的高级人才。指企业的CIO(首席信息官)。他的要求非常高，一方面对技术有熟练的掌握。另一方面，还必须有丰富的管理经验，能够把技术和管理紧密结合，能够把常规的管理技术与自己的公司特点想结合。

ERP实施顾问。要求是技术和管理的复合型人才。一名合格的ERP实施顾问从知识层面上讲，必须有财务知识、计算机知识和管理知识；从经验上看，要有一定的企业管理实践，了解企业的管理整个过程：从技能上，还要求有较好的沟通能力和语文表达能力。而符合这些要求的人才，现在很难找到。

普通的应用人才，必须懂得ERP的基本原理。能够熟练操作ERP的相关工具。”2004年8月12日。在大连东北财经大学举办的“用友ERP实验中心交流大会”上。中国软件协会副秘书长许建刚下了如此结论：有50070的ERP的失败案例，是由于缺少ERP的应用人才造成的，由此看来，实施EBP人才的培养不仅必要而且迫切。

二、ERP人才缺乏，培养缓慢

据估计，到目前为止，国内合格的EIuP实施顾问不超过1000人。在全国的3190多万家企业中，除了300余家上了ERP项目的公司外，剩下的企业有60％以上有意在近三年内实施ERP这就有可能在3年内产生大约300万名ERP实施人才的需求。这个巨大的缺口，将成为国内企业实施ERP的严重障碍。

那么。造成ERP人才缺乏的主要原因是什么呢?笔者认为，主要是由于长期以来复合型人才的培养机制不合理。

从人才来源看，目前国内的ERP人才大多依靠正规院校的学历教育。据统计。当前国内ERP从业人员3／4以上，来自全国各大高校和科研机构的计算机专业和软件相关专业。来自于职业技校和社会培训机构的不足1／4。这成为ERP人才培养缓慢的直接原因。从专业配置看，ERP涉及多学科，它需要的是复合型人才，而目前国内的高校很难找到相关专业，即便是单纯的管理专业或IT专业，又因为教材的老化，不能适应企业管理的进步和IT技术的发展，学生往往不能学以致用。这成为国内ERP人才结构不合理，应用型人才缺乏的主要原因。

三、校企共建ERP实验中心，建立ERP人才培养体系

从长远来看，要从根本上解决ERP应用人才的缺乏问题。应该从中央到地方、从院校到企业形成一个ERP人才专业程度较高、由各方面专家、教授组成的ERP人才联动培训网络。利用高校和企业的资源优势，校企共建ERP实验中心，是整个联动培训网络的核心环节。

（1）校企联合共建ERP实验中心的可行性。

实验中心构建的三大要素是硬件、软件和人员。

首先，高校对实验教学的重视和投资力度的加强，为实验中心建设提供了硬件基础。近年来，高等教育在立足人才市场，转变办学观念上有了长足的进步。其中一个重要的方面就是提高了对实验教学的重视程度，并逐年加大对实验教学的投资力度。因此，实验中心就有了赖以存在的硬件基础。

其次，ERP市场的成熟促使应用软件有了广阔的选择余地。国外软件加快本土化进程。国内软件逐渐成熟。各厂商在抓紧瓜分市场外，不乏一些有远见的供应商也瞄上了教育这一巨大的潜在市场。反过来讲，高等教育对ERP市场也在格外关注，许多院校都审时度势。准备将ERP内容带进课堂。让教育与市场尽快接轨。在志同道和的基础上，合作方式可以是灵活多样的。

最后，实验中心的市场化运做模式。将最大程度地发挥人的积极性。实验中心传统的投资和运作方式所带来的种种消极后果，不利于人才的培养和实验中心的管理运营。需要探索新的模式，市场化的运作方式有利于实验中心长期稳定的发展。

(2)ERP实验中心功能分析

实验中心的培养目标明确为：培养ERP应用人才。作为综合实验基地，按教学、科研、社会服务三位一体的功能设计。其功能特征如下：

第一，多元化的功能。①实验内容的多元化。ERP实验中心提供对企业运做的全部流程进行模拟实践的功能，包容营销、管理、财务、生产等各个方面的实验需求，综合性强；②实验对象的多元化。对内，实验中心面向全校学生开放，覆盖较多的学科专业和不同的学历层次，达到一定的规模和较高的投资效益。实验中心实行开放式管理，在实验项目、实验时间、实验考核办法等方面，给学生提供较大选择余地。有利于因材施教，促进学生特长的发展，培养具有创新能力的人才；③社会服务功能的多元化。社会服务功能的开发可以从以下几个方面考虑：利用ERP实验中心。举办各种针对岗位的短期培训，无疑会为社会实际工作者提升自身能力提供一条有效的途径，也是教育社会服务功能的开发尝试。企业高层主管可以利用实验中心丰富的案例库、强大的专家资源实现管理新跨越。以培养ERP高级人才为主旨的各类培训的兴起，开始解决高等教育与市场的断层问题，其中很关键的一个环节是实践。ERP实验中心可以提供最好的条件。利用实验中心开展面向社会、面向企业的科研活动。承接企业解决方案研究，能够充分发挥实验中心的资源优势，同时带来可观的经济效益；④成为现代教育、教学示范中心和学术交流基地。在高等教育中引入现代化教学手段是各学科教学的发展趋势，也是高校教学的基本要求。ERP实验中心凭借其精良的设备、完善的教学课件、精心构思的仿真实验设计，能够最大程度地调动学员的主观能动性。取得最好的实验效果。为探索现代教育教学方式提供借鉴，同时成为学术交流的基地。

第二。仿真功能设计。实验中心的特色在于搭建了一个仿真企业平台，在走出校门之前。提前完成由学校向社会的过渡。为此，在实验中心的仿真功能设计上，要力求作到三个仿真。①仿真企业环境。对环境的设计和各个实验流程的设计，使实验者有一个接近或仿佛置身于企业的实际环境中的感觉。这种环境可使学生自觉调整自身不同于课堂上课的状态，促使学生主动去思考、规划自己的实验过程和实验步骤，主动加入群体活动中去完成实验。环境模拟的越真实，实验教学的效果就越高。环境模拟不仅包括一个单位内部的工作环境，还包括企业与外部关联单位之间的工作关系；②模拟职能岗位。模拟实验中，一种设计思路使每个学生以企业实际业务流程为牵引，针对一个特定系统的业务，由实验者模拟企业不同部门、不同的工作岗位，独立完成业务处理。在局域网完备的环境下，可以由不同的学员模拟企业中的不同岗位，每个岗位都具有相应的责、权、利。让每一个学生都找到相应“职业角色”的感觉；③仿真企业流程。在仿真企业环境中，以企业业务流程为主线，将各个业务部门、各个职能岗位。有机地连接在一起，将系统性地经济业务深化理论与实践全面结合，使每个实验者深刻地体会局部与整体的关系。体会自己在流程中所处的位置和应完成的工作，体会到企业基于流程的运做模式。

四、结论

我国著名ERP专家、清华大学教授侯炳辉认为，复合型信息管理人才的严重匮乏，将成为企业信息化的一个巨大瓶颈。如果说国家信息化已经把企业信息化推到了前沿，那么企业信息化又把信息管理复合型人才的培养问题推到了幕前，解决好人才问题，是企业信息化的重要保障。校企合作共建ERP实验中心，培养信息化的复合型人才，是建立ERP人才培养体系的关键。

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2.试点erp系统篇二

关键词：ERP系统,企业管理,资源规划,功能模块

1 ERP系统的概念和特征

ERP是Enterprise Resource Planning的简称, 中文意思是企业资源规划, 是上个世纪90 年代美国一家IT公司根据当时计算机网络信息技术、IT技术的发展和应用、企业对供应链板块管理的需求以及对今后计算机技术在企业管理中的持续扩大化应用的预测规划, 而提出了这个具有变革式性质的先锋概念。ERP是针对物资资源管理、人力资源管理、财务资源管理、信息资源管理集成一体化的企业管理软件。这款软件囊括了客户/服务架构, 使用图形用户接口, 应用开放系统制作、品质、过程运作管理、以及调整报告等功能, 通过物流、人流、财流、信息流这几个重要板块来运行和应用。不难看出, ERP系统是一个在全公司范围内应用的、高度集成的系统。数据在各业务系统之间高度共享。

ERP系统在企业管理中的作用可见一斑, 这使得它的特性得到了进一步的突出和加强。归纳起来包括了整合性、弹性、数据储存、便利性、管理绩效、互动关系、实时性, 及时性这八个特征。整合性, 顾名思义, 是企业管理信息的系统整合, 他是EPR系统最重要的功能也是最大的特色, 没有ERP系统整合技术打下坚实的基础, 后续的功能就会存在杂乱, 重复, 冗余等困扰。

2 ERP系统的功能模块

ERP系统的组成板块包括以下几个模块:

2.1 市场营销模块

市场营销模块, 顾名思义就是支持企业市场营销业务活动和管理控制等流程的模块, 它包括的功能有标准化代码, 公共数据库, 标准化文档, 审计线索, 数据集成。其中标准化代码是指在市场营销模块中, 每一个用户都有一个独一无二的标准化代码。公共数据库是支持其中的板块的功能系统, 标准化文档记录着市场营销模块各个环节的信息, 并通过统一的编码加以区分和联系。以便进行数据整合。审计线索是指通过标准化文档的编码帮助整理审计线索, 其中包括分期发货、付款、退货等。数据集成的理解最简单, 但它也是最重要的环节, 将市场营销中个环节的记录, 如销售记录, 财务记录, 管理记录等数据集合整合在一起, 以供企业本部分析和控制。应该说, 市场营销板块是ERP系统重要的一环, 它是企业实现利润的直接来源。

2.2 财务会计模块

财务模块也是一个重要的环节, 它是对企业内部日常经营活动, 控制管理方面的财务管理工作的统计, 它的主要功能是把所有企业发生的以实际经济活动为对象的会计交易制成会计凭证, 登记明细账和总账, 并将统计的结果制成财务报表以供企业进行数据分析和经济决策。它是企业掌握内部现金流量和经营成果的直接数据, 为企业更好地内部管理和控制, 以及对未来经济决策的预测提供了有效的资源。那么, ERP系统是如何支持且也内部的财务会计工作的呢?这里, 我们就要详细介绍一下ERP系统下, 支持和管理企业财务会计工作的各个子系统:

(1) 信用管理子系统。这里的信用, 并不是指企业自身的信用额度管理系统, 而是指与企业有直接经济活动交易的对方的信用额度, 也就是说企业的客户信用, 当企业客户与企业发生经济交易时, 这个信用管理系统就是及时记录和跟踪该客户, 记录的内容包括经济业务, 应收账款余额等, 它直观的显示出企业在与该客户发生经济业务时的各种经济记录, 从而帮助企业内部来掌握客户信用额度的信息, 以便做出下一步计划。这个系统在某种程度上也会影响企业未来的经济决策和管理方案。 (2) 产品利润率子系统。这个系统顾名思义是用来计算企业产品的利润率的系统, 它直接影响了企业内部的流动资金变化程度和各种详细的资金数据, 是企业实现收益的重要依据。这个系统最大的特点就是通过整合数据来快速, 精确, 便利的计算出产品利润, 有效的避免了人工计算误差的弊端。也是ERP系统强大的整合数据功能的重要体现! (3) 在产成品库存子系统。当企业在产成品入库和出库时, 在产成品库存子系统都会及时地跟进库存在产成品变化, 并精确地计算出库存在产成品前后总价值的变化情况。它就像是一个仓库管理员和会计人员的结合体, 但是又比它们功能更加强大, 快速, 精确, 信息储存量大。在产成品库存子系统的数据更新也是随时, 及时地提供在产品库存最新数据的系统。 (4) 库存成本粗算子系统。它与在产成品库存有异曲同工之处, 也是一个及时的动态更新数据系统, 不过这里更新的系统不是在产品库存总价值, 而是在产品库存成本, 它与在产品库存子系统整合的数据相结合, 能够帮助企业内部制定出一个能有效的为企业带来利润的价格。 (5) 对各地分支结构信息汇总子系统。这个系统能够将各地分支机构的不同货币统一兑换成企业使用的货币进行数据整合。通俗的来说, 这是一个货币兑换计算系统。 (6) 生成企业管理人员报表子系统和创建审计线索流子系统。这两个系统, 一个功能是创建专门为企业管理人员使用的财务报表, 一个是根据原始文档形成的文档流为审计线索为企业检索和归类整理工作提供便利。

2.3 生产计划模块

ERP系统中的生产计划模块是为企业提供物料数据, 生产车间管理, 库存管理, 生产计划的系统。而ERP系统支持企业生产计划又是通过哪些子系统来实现的呢?

(1) 销售预测子系统。通过实际销售数据和预计销售数据之间的差距, 来调整企业的销售预测计划。 (2) 需求管理子系统。将企业的生产计划分解成一个一个的时间段, 通过每个时间段对生产的需求来生成企业生产计划, 然后整合成企业总的生产计划。 (3) 财务会计子系统。ERP通过财务会计系统来收集整合企业生产车间各种需要的财务数据。

2.4 人力资源模块

这个模块式企业的战略模块, 是企业发展的重要前提和保障。ERP系统通过岗位分析, 酬薪, 福利, 企业员工团队等子系统来帮助企业更好的建设人力资源模块。

由此可见, ERP系统功能是非常强大的, 它涵盖了企业的方方面面, 并为企业管理提供了各种便利和可靠地数据。它就像一个企业管家, 帮助企业进行各种内部管理和控制!

3 结合实际, 阐述ERP系统在中国无法大面积实施的原因

其实在发达国家, ERP系统应用已经比较普遍了, 这种智能化管理系统已经得到了许多大公司的青睐, 在上面的文章里, 相信大家对ERP系统强大的功能已经显而易见了。但在中国, ERP系统却难以得到大范围的普及, 特别是中国的大中型企业, 反而应用的是实物系统, 这是什么原因呢?

3.1 对新型无形化管理的质疑

毕竟, ERP系统在当今社会来说是一个科技飞速发展下的产物, 它结合了当今科技显著的特点, 智能化, 科技化, 无形化。ERP系统在企业当中的运行和应用是系统内部完成的, 人们对它的感觉是看不见摸不着的, 这个过程完全的隐藏在系统本身中。在ERP系统还没在中国普及的今天, 人们对于它的接受度会比科技高速发展的发达国家降低很多。中国企业的管理人员更青睐于实实在在能看见能操控的实物系统。

3.2 对高科技产物操作的不熟练

3.ERP系统的应用探究篇三

关键词：ERP；MRP；原理；应用

中图分类号：F270.7 文献标识码：A 文章编号：1006—8937（2012）23—0045—02

ERP是企业资源计划（Enterprise Resource Planning）的英文缩写，于20世纪90年代初首先被提出，其直接来源是MRP系统。ERP也称为企业资源规划，是建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层和员工提供决策运行手段的管理平台。

ERP系统可以解决多变的市场和均衡生产之间的矛盾，可以解决有关库存管理的问题，还可以保证对客户的供货承诺，因此在企业中有着很好的应用。

1 ERP系统的原理

ERP是由MRP和MRPⅡ系统的演变而来的，MRP系统是指制造物料需求规划（Material Requirement Planning），其系统构架如图1所示。将产能需求规划，车间管理，分销需求规划、应收账款和应付账款的管理、总账会计等功能加以整合变形成了制造资源规划（Manufacturing Resource Planning），即MRPⅡ。近年来，随着信息技术的蓬勃发展，企业利用先进的信息技术，将MRP系统的应用范围扩大，把企业与上游的供应商以及下游的客户往来信息也纳入了管理范畴，即诞生了ERP系统。这一系统的应用大大增强了企业供应链对市场的应变能力，也减少了处理数据所用的时间和成本。不同的ERP系统在功能面上，都存在一些差异，但其总体构成基本上一致的。图2为ERP系统的一般构成。

ERP有供应链管理、销售管理、主生产、设备、BOM、车间控制、采购管理、库存管理、客户关系管理、人力资源管理等主要模块，下面一一介绍其原理。

①供应链管理模块。供应链管理又称运筹与供应链管理，其可以实现将正确的货物和服务送到正确的地点，并为公司带来最大的贡献。其包括上游和下游供应链管理，企业对企业电子商务交易模块，供应商与企业的采购外包丁三输入以及维护，第三方物流资料维护等。

②销售管理模块。销售管理先由业务部门作好销售预测，生产计划人员依据此销售预测排定主生产计划，并针对生产计划来检查材料和产能供应度的可能情况。如果供应度足够，向业务部门确定销售预测的内容，提交可承诺量数据，作为接单参考依据，并将主生产计划交给生产部门，展开MRP。如果供应度不够，则需要和预测单位协商修改预测内容，重新按照新的预测内容展开主生产计划，知道确认供应度足够为止。业务部门依据可承诺量来承接客户订单。生产部门依据客户订单需求排定出货日程。业务部门按所接客户订单和出货数据两者进行销售统计分析。整个的工作流程如图3所示。

③主生产模块。主生产模块负责主生产计划（MPS）的制定，MPS着重于通过详细的计划系统，识别所需资源及所需时机来制造出产品。

④BOM模块。BOM是指物料清单，提供组成个成品的所有零配件，以作为物理需求规划、生产订单/委外发料以及产品成本逐级向上归集的计算依据。BOM的表示方式有单阶式、多阶式、阶列式和汇总式。其作业流程如图4所示。

⑤其他模块。ERP系统中还有车间控制模块、采购模块等其他模块。采购模块主要负责采购工作有关的询价、规划、请购、锁定、审核、收料追踪等作业的管理，协助采购部门有效掌握各采购活动的信息；车间管理模块提供掌握生产订单在生产现场的领料、完工信息，追踪订单在各中心的工作情况，收集各工序的工时，以计算出工作重心的生产效率与实际成本；人力资源管理模块负责进行考勤、薪酬管理等。这些模块共同作用，构成了ERP系统强大的信息管理功能。

2 ERP系统的应用

基于ERP系统强大的功能，越来越多的企业选择使用其对企业进行管理，下面介绍几个ERP应用的例子。

2.1 ERP系统在电力企业中的应用

电力ERP系统主要以电力企业的各项业务流程为核心，并结合电力企业安全、及时供电的宗旨进行规划。电力ERP系统主要包括：用电、调度、设备、库存、安监、人力资源、财务、项目、购销、报表、办公自动化、系统安全性等管理模块。

随着电力企业竞争越来越激烈，构建自己的核心竞争力成为每个电力企业面临的一个难题。应用ERP系统可以很好的提升企业的竞争力，主要因为其具备了创新拓展客户服务，对电力企业可以进行预防性维护，增强电力企业管理创新能力，改善电力企业管理模式以及构建稳健、集中的财务管理系统等功能。

2.2 ERP系统在机械加工企业中的应用

机械加工企业以离散为主、流程为辅、装配为重，具有产品发展速度稳定，更新换代慢，管理任务繁重，自动化水平较低等特点。基于此，机械加工企业中通常对ERP产品的选择通常遵循以下几点：成熟稳定，可以降低实施的风险，提高成功率；很好的协调平衡能力，能够处理好生产计划、排产、库存以及物流控制方面的管理平衡能力，对制造业行业是非常重要的；易学易用，基于使用者的信息技术基础相对薄弱，所选用的ERP系统应该简单易学，这样经过简单的培训就可以立即上手。

2.3 ERP系统在房地产企业中的应用

房地产企业中应用ERP系统可以实现一体化信息管理，解决房地产企业目前分散的、局部的、分割的信息管理现状，将其管理信息化水平推进到新的阶段。以海星联建集团房地产企业管理ERP为例，其软件共有23个分系统：人力资源；财务管理；物资管理；行政办公；知识管理；客户关系管理；市场经营；工程造价计算；工程预算；工程外包管理；物资计划采购配送；工程施工计划；工程实施管理；工程进度管理图形分析；施工现场安全质量管理；施工设备管理；工程技术管理；风险预警；省市创优工程管理；楼房营销管理；楼房售后服务；物业管理企业管理；总经理审批决策支持系统。

其特色功能主要有：一体化ERP系统内实现岗位职能范围所有数据查询；系统公共事务管理平台实现相互间工作事务申报、通知、批示等信息无纸化往来办公；人事基本信息实现自动增加；实现工程造价计算、预算、实际工程造价成本一体化流程及差异统计分析；工程项目、分布、分项、分量、单元五级全部进度横道图形和网络图形应用，显示每项开工、完工时间、提前或延期开工天数等。

3 结语

在全球经济一体化的形势下，我国企业应顺应潮流，正确选择并有效实施ERP系统，促进企业现代化进程，提高生产管理水平，才能在残酷的国际国内竞争中立于不败之地。

参考文献：

[1] 颜安.企业ERP应用研究[M].成都：西南财经大学出版社，2010.

[2] 陈培红，王建萍.中小企业成功实施ERP细节探讨[J].南通纺织职业技术学院学报，2009，（2）.

[3] 包伟举.电力ERP系统的实施方案研究[J].信息技术，2008，（7）.

4.ERP系统操作指引篇四

ERP系统操作指引（生产计划）

一、打开系统

1、双击“Internet Explorer”图标快捷方式；

2、进入ERP系统登录页面，输入账号和密码，点击确定；

3、登录系统成功，进入我的首页。

精腾电子有限公司-ERP系统操作指引

二、业务订单审核与接收

1、查看【待审工作】及【主题内容】，即业务下达订单；

2、单击【生产通知单】，进入订单接收页面；

精腾电子有限公司-ERP系统操作指引

3、审核订单，确认后单击【PMC接单】；

4、进入订单核准页面，若同意接收订单，操作结论菜单选择【同意】，单击【核准】，订单接收成功；

若不同意接收订单，操作结论菜单选择【不同意】，输入退单原因，单击【核准】，退单成功。

精腾电子有限公司-ERP系统操作指引

三、生产计划排配

1、点击【生产计划】选项卡；

2、进入【生产计划】菜单页面；

4、点击【生产排配】，进入【生产排配中心】；

4、选择生产日期；

精腾电子有限公司-ERP系统操作指引

5、查看待排配明细订单，选择需生产的订单，可以多项选择；

6、选择需排配订单后，单击【排配生产】；

精腾电子有限公司-ERP系统操作指引

7、进入【生产排配单】编辑页面，选择生产模号、输入机台号、生产数量、选择需求原料，输入原料配水口比例。

8、单击【PMC排配】；

9、进入【生产排配单】核准对话框；

精腾电子有限公司-ERP系统操作指引

10、单击【核准】，选择【确定】；

11、点击确定后，操作页面返回我的首页；

12、查看未完成工作及主题内容，核实生产排配信息；

精腾电子有限公司-ERP系统操作指引

13、单击此处【生产排配单】，进入【成型主管审核】页面；

14、审核确认后，单击【成型主管审核】；

15、进入【生产排配单】核准对话框；

精腾电子有限公司-ERP系统操作指引

16、选择【同意】，单击【核准】，选择【确定】；

17、下单结束。

5.ERP 总账系统实验报告篇五

专业班级学号姓名

实验时间课时数： 8 实验名称：总账系统一、实验目的

系统地学习总账系统初始化、日常业务处理的主要内容和操作方法。

二、实验要求

要求掌握总账系统初始化中设置会计科目、录入期初余额及设置相关分类、档案资料的方法；掌握总账系统日常业务处理中凭证处理和记账的方法；熟悉出纳管理的内容和处理方法；熟悉期末业务处理的内容和方法。

三、实验内容及过程（参照实验指导书的实验内容）

实验一：总账系统初始化

1、设置系统参数

（1）以帐套主管的身份注册进入企业应用平台，将系统日期改为“2009-01-31”。（2）在“业务工作”选项卡中，执行“财务会计”|“总账”命令。（3）执行“设置”|“选项”命令，单击“编辑”。

（4）在“权限”|“凭证审核控制到操作员”并取消“允许修改、作废他人填制的凭证”复选框。点“确定”保存并返回。

2、指定会计科目

（1）执行“基础档案”|“财务”|“会计科目”。（2）执行“编辑”|“指定科目”。

（3）单击“〉”按钮将“1001库存现金”及“银行总账科目”| “1002银行存款”从“待选科目”窗口选入“已选科目”。（4）单击“确定”。

3、增加会计科目

（1）在“会计科目”窗口中，单击“增加”，输入所给资料。（2）单击“确定”，全部输入完，退出。

4、修改会计科目

（1）在“会计科目”中，单击要修改的会计科目。

（2）输入要修改的资料，单击“确定”，全部修改完毕，关闭。

5、设置项目目录新增项目大类

（1）执行“财务”|“项目目录”，单击“增加”输入大类名称。（2）单击下一步，按“完成”退出。

指定项目核算科目

（1）单击“项目大类”栏下的三角按钮，选择“自建工程”，单击“核算科目”。（2）将在建工程及其下级明细科目从“待选科目”选入“已选科目”，单击“确定”。

进行项目分类定义（1）单击“项目分类定义”，录入分类编码及分类名称，单击“确定”。

项目目录维护（1）单击“项目目录”|“维护”。

（2）单击“增加”，录入项目编号及项目名称，单击“所属分类码”中进行选择。

6、设置凭证类别

（1）执行“财务”|“凭证类别”，打开“凭证类别预置”。（2）选择收付转类型。

（3）单击“确定”进入“凭证类别”。

（4）单击“修改”，单击限制类型，进行设置。

7、输入期初余额

（1）单击“设置”|“期初余额”，输入辅助核算科目明细。

8、设置结算方式

（1）执行“基础档案”|“收付结算”|“结算方式”。（2）单击“增加”，输入实验资料。实验二：总账系统日常业务处理

1、设置常用摘要

（1）执行“基础档案”|“其他”|“常用摘要”，打开“常用摘要”。（2）单击“增加”按实验资料录入常用摘要

2、填制业务的记账凭证

（1）单击“重注册”，以002号操作员身份进入企业应用平台。（2）执行“总账”|“凭证”|“填制凭证”

（3）单击“增加”或“F5”后，单击凭证类别“付款凭证”（4）修改凭证日期为“2009.01.08”（5）在摘要栏录入实验资料。（6）单击“确定”“保存”。

3、审核凭证

（1）以“001”身份登录。

（2）执行“凭证”|“审核凭证”，打开“凭证审核”。（3）单击“确定”后，单击“审核”，将全部凭证审核签字。

4、出纳签字

（1）以“003”身份登录。（2）执行“凭证”|“出纳签字”。

（3）单击“确定”后，单击“签字”，将所有收付凭证进行出纳签字。

5、修改付款凭证

（1）由“003”操作员执行“凭证”|“出纳签字”。（2）找到要取消签字的凭证，取消出纳签字，并退出。（3）更换操作员为“001”。

（4）执行“凭证”|“审核凭证”命令，进入“审核凭证”窗口。（5）找到要取消审核的凭证，取消审核签字，并退出。（6）更换操作员为“002”。

（7）执行“凭证”|“填制凭证”命令，进入“填制凭证”窗口。（8）找到要修改的凭证，直接修改。

（9）再更换操作员进行该凭证的审核和出纳签字。

6、删除收款凭证

（1）取消该凭证的审核和出纳签字。

（2）先查询到要作废的凭证。在“填制凭证”窗口中，执行“制单”|“作废/恢复”，将该张凭证打上 “作废”标志。

（3）执行“制单”|“整理凭证”命令，选择要整理的“月份”，单击“确定”按钮，打开“作废凭证表”对话框。

（4）单击“确定”按钮，系统将这些凭证从数据库中删除并对剩下凭证重新排号。

7、设置常用凭证

（1）执行“凭证”|“常用凭证”。

（2）单击“增加”，录入编码、说明，单击“凭证类别”|“付款凭证”；单击“详细” 后进入“常用凭证—付款凭证”

（3）单击“增加”，录入所以的科目编码，并退出

8、记账

（1）执行“凭证”|“记账”，选择记账范围为全选。（2）点下一步，单击“记账”，打开“期初试算平衡表”。（3）记账，点确定退出。

9、查询已记账的凭证

（1）执行“凭证”|“查询凭证”，打开“凭证查询”，选择“已记账凭证”|“转账凭证”，录入凭证号

（2）单击“确定”，打开“查询凭证”，点确定退出。

10、冲销记账凭证

（1）以002身份执行“凭证”|“填制凭证”，进入“填制凭证”，执行“制单”|“冲销凭证”，单击“凭证类别”|“付款凭证”，录入凭证号。（2）点确定退出。

11、账簿查询

查询“6602管理费用”总账

（1）执行“帐表”|“科目账”|“总账”，打开“总账查询条件”进行查询。（2）同理：查询余额表、查询“6602管理费用”明细账、定义并查询“应交增值税”多栏账、查询客户往来明细账中客户科目明细账、查询部门科目总账。实验三：出纳管理

1、查询现金日记账

（1）执行“出纳”|“现金日记账”，打开“现金日记账查询条件”进行查询。

2、查询1月8里的资金日报表

（1）执行“出纳”|“资金日报”，打开“资金日报查询条件”，选择日期，进行查询，点确定退出。

（2）同理：查询登记支票登记薄

3、录入银行对账期初数据

（1）执行“出纳”|“银行对账”|“银行对账期初录入”，进入“银行科目选择”|“工行存款”，点确定，进入“银行对账期初”，录入所给的材料。（2）单击“日记账期初未达项”，增加相应资料，保存并退出

4、录入银行对账单

（1）执行“出纳”|“银行对账”|“银行对账单”，打开“银行科目选择”，点确定，进入“银行对账单”，增加相应资料。

5、银行对账

（1）执行“出纳”|“银行对账”|“银行对账”，打开“银行科目选择”，选择“工行存款”，单击“对账”。

6、输出余额调节表

（1）执行“出纳”|“银行对账”|“余额调节表查询”，进入“银行存款余额调节表”。（2）单击“查看”“详细”，并退出。实验四：总账期末业务处理

1、设置自定义结转凭证

（1）执行“期末”|“转账定义”|“自定义转账”。

（2）单击“增加”，打开“转账目录”，输入资料，并保存。

2、设置对应结转转账凭证

（1）执行“期末”|“转账定义”|“对应结转”，进入“对应结转设置”，输入资料。（2）单击“增行”，输入资料，保存退出

3、设置期间损益结转转账凭证

（1）执行“期末”|“转账定义”|“期间损益”，打开“期间损益结转设置”，单击“凭证类别”|“转账凭证”，输入资料。

4、生成期末自定义结转及对应结转的转账凭证（1）执行“期末”|“转账生成”。

（2）单击“自定义转账”、“全选”，单击“确定”、“是”，并保存，凭证上出现“已生成”的标志。

（3）在“转账生成”中单击“对应结转”，生成对应结转凭证。

5、生成期间损益结转凭证

（1）执行“期末”|“转账生成”。

（2）单击“期间损益结转”、“全选”，单击“确定”，生成“期间损益结转”凭证，点保存退出。

（3）主管周健对生成的期间损益结转凭证进行审核、记账。

6、对2009年1月份的会计账簿进行对账（1）执行“期末”|“对账”（2）单击“试算”，后确认

7、对2009年1月份进行结转

（1）执行“期末”|“结账”，单击“对账”，点下一步，按提示完成

四、实验总结（是否完成实验、实验过程中的问题以及解决方法分析等。实验总结至少1页。）

1、实验中出现的问题

（1）设置各操作员时要牢记口令密码

（2）“期初余额录入”的黄色单元不允许直接录入余额

（3）凭证中的发生时间、填制时间、系统时间之间的前后关系容易发生混淆。系统时间可以滞后于发生时间、填制时间：填制时间可以滞后于发生时间，不能滞后于系统时间；发生时间不能滞后于系统时间，填制时间。并且，在各系统时间的设置时，启动总账系统的时间必须大于或等于账套系统的启用时间，不然系统会出现“不能超前建账时间”或“不能滞后建账时间”，后一张凭证时间不能早于前一张同类凭证的发生时间等。（4）录入个人档案时一定先输入部门档案。

（5）不同的操作员具有不同的权限，不同的操作由不同的操作员来进行，要进行区分和总结，需要了解各个用户的权限与职能并正确设置，否则会影响后面的操作。（6）制单人不能出纳签字和审核，这也是容易导致无法审核问题的的重要原因。而且审核人和制单人不能是同一个人。

（7）涉及指定为现金科目和银行科目的凭证才需出纳签字。凭证一经签字，就不能被修改、删除，只有取消签字后才可以修改或删除，取消签字只能由出纳人自己进行。（8）要学会各类数据的输入，并且注意细节部分，否则会影响最后的结果。

（9）自定义转账设置较为复杂且生成转账凭证之后，容易忘记对该凭证的审核，过账，以致无法结账。

（10）填制凭证完后记得处理凭证：出纳签字——审核签字——记账——结账

2、实验心得

经过一系列的实际操作，总体上对于总账系统的日常业务处理的整个流程有了一定的了解。通过学习了ERP财务管理系统，基本掌握总账日常业务处理的主要内容和操作方法，以及总账系统日常业务处理中凭证处理和记账的方法。掌握银行对账单的获取方法或者录入方法。

会计本来就是一项非常烦琐的工作，会计信息系统的学习不能操之过急，不然到头来只会弄巧成拙，所以我们在实际操作过程中需要特别用心、细心、耐心、认真、多练习。在实际操作中有些不足，由于急于完成老师布置的任务，在填制会计科目时，偶尔会看错数字，导致一系列的错误。有些东西感觉自己做的是时候明明没什么错误，偏偏对账的时候就是有错误，所以要培养自己处事中严谨、认真的态度，走出校园才能够更好的为社会所用。

通过上机操作,更好的将理论与实践相结合, 进一步巩固已学基本理论及应用知识并加以综合提高，学会将知识应用于实际的方法，提高分析和解决问题的能力，能够更好将课本中的知识融会贯通，实践与理论相结合，才能算是真正的掌握了知识。我们要不断学习，积累知识，不断与时俱进，注重实践积累与总结，才可能在这日益发展的社会立足。

6.erp系统管理制度篇六

在企业ERP的实施过程中，最困难的就是数据准备，数据准备成功与否，是ERP实施能否成功的关键因素。“三分技术、七分管理、十二分数据”，充分表达了数据在ERP系统实施中的重要地位。

中石化股份有限公司巴陵分公司从3月份开始启动ERP项目，到月1日正式上线，上线两年半后，由于机构融合，于1月1日又进行了第二次重新上线，本人做为财务组的组长及管理会计模块的关键用户，全程参与了ERP系统的两次建设，并且负责协调各个模块的数据准备，现针对ERP系统中的数据准备和维护谈一谈粗浅认识。

一、数据在ERP系统中的重要性任何企业ERP项目的运行，都是架构在数据的坚实基础上。有了数据，ERP系统才能够将信息传播到整个企业，在企业层次上去优化各种业务工作，提高管理水平。然而，企业在实际应用中这些数据的准确性、完整性、及时性普遍都较差。一方面是由于很多企业在开始上ERP项目之前管理比较粗放，其中大多数企业都使用手工方式进行管理。而手工方式下的数据分散、口径不一致、冗余、不规范，很多是以部门为单位进行管理的;另一方面，很多企业对数据的准确性、完整性、及时性与提高ERP应用成功率和企业管理水平的关系缺乏足够的认识。为此，在ERP系统上线前后我们要投入大量的人力和制度去控制数据准备和维护的每一个过程，保证数据的准确性、完整性、及时性。

二、我们要如何保证数据质量

在企业上ERP系统的过程中，根据实施范围和实施阶段不同，需要准备各种不同的基础数据。数据准备和维护贯穿了ERP项目实施的全过程。保证数据的准确性、完整性、及时性对企业能否成功实施ERP系统起着至关重要的作用。因为错误的数据没有任何现实的意义，进去的是垃圾，出来的也是垃圾。保证数据质量是时时刻刻要做的事情。可以说数据质量就是数据的生命。具体我们需要做到以下几点：

1、ERP项目需要企业高层领导的.支持。ERP项目必须是“一把手”工程。因为ERP项目是一个提升管理的系统，实施起来涉及到企业管理的理念、模式、业务流程等很多方面的变革，需要企业上下齐心协力。特别是在做数据收集时更需要企业内各部门的支持配合，有时还涉及到有些部门内部不愿意公开的业务数据。这时就需要企业高层领导的决策支持。

2、成立专门的数据准备小组。企业应该设置―个专门的数据组(一般由企业IT部门人员和业务部门人员组成)来负责数据的收集、整理和维护工作。通过将数据和业务流程紧密结合起来，明确数据的来源部门和相关各部门的维护职责，加强各部门之间的业务协调。这样才能最大限度地降低数据准备过程中自失误和错误，为未来ERP系统的数据进行准确、快速的维护提供重要的保障。

3、高度重视数据的准确性、完整性和及时性，建立规范数据维护的流程和制度。建立明确的流程和责任制度，不管是对基础数据的维护(包括对物料、供应商、客户的编码增改等)，还是对业务数据的更新(如订单的业务数据录入，库存的变更等)都应遵循这些流程和制度，以减少数据维护中的风险，保障数据的准确性、完整性和及时性。

4、分阶段，分重点的做好每一个实施过程的数据准备工作。在上线前做数据收集整理时，特别要注重基础数据的准确性、完整性，制定一系列科学规范的编码规则来规范这些数据。在上线时，要尽量减少期初数据量，对期初数据要力保准确及时。加快时间对账，因为越晚对账数据的差异越大，越难对得上。在上线后，要从管理上严格要求业务处理与数据录入同步进行，不能积压单据一次性补录。

7.试点erp系统篇七

1 EAM系统和ERP系统的涵义

EAM系统是企业资产管理(Enterprise Asset Management)的简称,是以企业资产及其维修管理为核心的商品化应用软件。EAM以资产模型、设备台账为基础,强化成本核算为管理思想,以工单的创建、审批、执行、关闭为主线,合理地安排相关的人、财、物资源。

ERP系统是企业资源计划(Enterprise Resource Planning)的简称,是指建立在信息技术基础上,集信息技术与先进管理于一身,以系统化的管理为企业员工及决策层提供决策的管理平台。

2 EAM系统和ERP系统的区别

2.1 EAM与ERP的思想不同

EAM系统与ERP系统的目标群体不同,解决方面也不同,整个思想也具有很大区别[1]。

ERP系统从生产信息化系统演变而来。目前很多企业应用ERP系统也是以解决生产信息化与购销存信息化为主要目标,它是通过对企业生产、采购、营销、库存等环节资源的合理调度与匹配达到管理的目的,它追求的不是设备资产的管理,而是工作过程相关资源的合理调配。

EAM系统主要用于企业的设备资产的管理,其目标是实现设备故障的有效解决、知识的共享与传承、设备资产整个寿命过程的管理等,其目的是降低设备故障率、降低使用成本、保障设备的使用过程、延长设备的使用寿命。它不像ERP系统那样需考虑产品生产、采购、库存、营销等环节的信息。

目前大多数运用ERP系统的产品,只涵盖了EAM系统的很小部分功能,很多在设备资产管理方面的需求无法实现,因此很多公司在应用ERP系统的情况下,还会继续选择购买并实施EAM系统。同大多数信息化软件系统类似,成功的EAM系统,应有良好的公司运营及管理经验。

2.2 EAM与ERP流程的区别

ERP与EAM流程对比情况见第109页图1。

从图1可以看到,EAM流程相对于ERP系统略微简单些,只涉及设备资产管理的相关组织机构,而且涉及的工作环节也相对不多。

相对于ERP系统来讲,EAM系统的管理对象比较集中,关联的组织机构和人员不多,相对应的流程也不是很复杂,资金投入也不是很大,产生效果的时间也较短,对于具有很大设备资产管理需求的公司来讲,EAM系统是比较好的选择。

目前有很多公司通过应用ERP系统或其他信息化软件来达到设备资产管理的目的,虽然ERP系统能够在一定程度上实现设备资产的管理,但真正意义上的设备资产管理无法通过ERP系统实现,因为它们之间的设计理念以及所遵循的流程不同。

2.3 ERP、EAM之间的关系

这两个软件系统既有联系也有区别,在某些方面这两个系统都能对其进行管理,但由于系统不同,实现的目标不同,满足的需求也就不尽相同[2]。

ERP系统以计算机技术为基础,以现代化的企业管理思想为理念,主要为各个公司的领导及部门决议的形成提供依据。ERP系统在公司生产、采购、库存、营销等各个方面实现信息化积累的过程中,汇总出最优解决方案,通过调度现有资源,降低运营成本和损耗,避免重复工作以提高工作效率,成为公司发展的辅助梯子。

ERP系统使公司的主要工作环节实现信息化,在实现这些环节信息化的同时,尽可能地降低相关成本、提高效率和隐性效益。它最主要的目的就是实现公司产品在整个制造环节的自动化。对于不同企业,ERP系统产生的作用和效果也不尽相同。对于制造型企业来讲,ERP主要是实现制造产品的信息化,并在此过程中降低成本,减少库存积压,而对于产品营销型的公司来讲,主要是实现公司内部相关资源的有效管理。

EAM系统主要用于设备的资产管理,它反映的是公司在设备资产领域的管理需求,是对资产密集型公司核心生产工具的管理。这类公司主要通过EAM系统达到设备资产管理的目的,在设备资产管理以外的工作环节很少使用。它能够提升公司设备资产的使用率,最大限度上使设备不发生故障或很少发生故障。EAM也是以计算机相关技术为基础,以现代化的公司资产管理为理念,为公司在设备故障的判断、解决以及预防方面提供依据。

如果EAM系统仅对设备故障的判断、预防与解决进行关注,而不关注设备管理的其他方面,则EAM系统就失去了其原有的意义。EAM系统的核心理念之一就是要对设备资产整个寿命过程进行管理,即不只是在设备资产发生故障时才对其进行管理,还包括对其的安装、维护以及维修等。

其实,ERP与EAM两个系统之间具有很强的互补性:ERP主要是在特定的时间点上运行相关设备进行特定产品的生产,在实施过程中需要配置相应的员工、原料、加工件或其他一些特定材料及工作流程,在这个固定时间点上能够使相应的设备稳定运行,生产出合格的产品。EAM系统则是借助计算机相关技术,对相关设备进行故障的预防性排除和预测性的排除,使设备达到稳定运行的状态[3]。EAM系统主要应用于资产高度密集型的公司,这样客户群体的细分使得EAM的市场不断壮大。EAM系统具有几个不同的重要功能,首先它可以对公司的全部设备资产进行控制与调配,其次它可以对设备资产进行故障的预防、预测及产生后的排除与解决,最后是对设备资产的报废、补充、核算等环节进行控制。在公司具体的实施应用中,由于实施条件不同,实施的方向也有所区别。对于应用EAM系统的公司来说,EAM的实施并不是句号,而是要通过EAM系统的应用,对公司的整个工作情况进行研究,进而改善工作流程,改善公司的资产控制方式与产品市场行为。

3结束语

综上所述,ERP主要是对公司资源的计划与调度,经过科学完善的详细规划,最终达到提升公司资源的合理利用,降低生产成本;EAM主要对公司设备资产的整个寿命过程进行管理,是以降低设备的故障率,提升设备的正常工作状态,延长设备的使用寿命。

参考文献

[1]张永军.浅析企业ERP、EAM与信息化建设[J].现代情报,2005,25(9):35-40.

[2]信江艳,陈代川,张久晨.ERP与EAM系统集成案例分析[J].电力信息化,2006,4(1):68-71.

8.ERP系统与全面预算管理篇八

实施ERP是全面预算管理信息化的一个发展方向。应用统一的计算机财务管理软件，实现财务信息与业务流程一体化，进而逐步引进、消化、开发使用国际先进的ERP系统软件，这是企业全面预算管理信息化发展的基本方向，主要的优势体现在以下几个方面。

1.实施ERP有助于全面预算管理实现企业战略

通过全面预算管理与企业资源计划的融合，使得预算管理不再简单是企业经营的目标，而成为整个经营管理活动的起点，是企业所有经营活动的导向。主要表现在以下几个方面。首先，预算成为整个企业管理活动的起点，没有充足的预算余额，相关业务在申请环节即不可以获准通过，相应的业务也不会发生。其次，预算已成为引导、控制企业经营活动全过程的标准。

为了将企业发展战略在具体执行的层面上加以落实，将预算分别分为月度、季度和年度预算，使得企业各项经济活动都能够紧紧围绕企业发展战略而展开；此外，在具体业务执行过程中，每一业务环节都要受到预算信息的引导和制约，它成为经济业务能否顺利流转的重要标准。最后，预算的编制、控制、调整和考评成为协调企业各方关系的重要手段。综上所述，在ERP环境下实施全面预算已不再仅仅是一种管理的方法，而且有助于实现企业战略。

2.实现了事前计划、事中控制和事后分析

在企业管理过程中，事前计划是各项经济业务在执行过程中所追求的目标导向，事中控制和事后分析通过对经济业务事中、事后的核算反映以及与预算目标的比较分析，发挥着会计信息对企业经济业务的间接监控作用。因此，事前计划、事中控制、事后分析成为企业管理的三个重要环节。强化管理功能的一个重要标志，就是有效地协调事前计划、事中控制、事后分析。

在ERP环境下实施全面预算管理不仅能有效协调这三大职能，而且能把这三大职能有机地整合于ERP系统中，成为具有互相配合、协调、组织功能的新型管理模式。

3.ERP系统增强了企业总体预算目标实现的可执行性

从理论上来说，企业预算的目标与企业目标应该始终保持一致，但在实际经营过程中普遍存在着业务行为与企业总目标之间利益冲突的固有风险，即企业完整的资源投入产出链被不同分工的职能部门人为割裂了，职能部门分目标的实现与企业总目标的实现具有潜在的利益冲突，很容易出现各部门各自为政，相互独立的现象，有损企业总体预算目标的实现。ERP系统作为一种高度集成的信息系统，可以对职能部门进行更紧密整合和信息沟通更通畅，并从流程上改进了管理，可以把多个工作现场作为一个单独实体进行管理。所以实施ERP系统的过程也是企业内部管理功能重组和整合的过程，从一定程度缓解了信息不对称，减轻了部门与企业总体的利益冲突，保证了企业总体预算目标的实现。

4.提高了企业全面预算管理的竞争能力

ERP环境下，所有的实时数据都在一个基础数据库中，企业各个部门根据其各自权限实时共享，能够及时得到预算控制数据，甚至包括在企业整个供需链中，与跨地区、跨国的供应商、客户等进行通讯联系，使企业各级管理人员可以及时得到所需信息，从而有效地分析企业的价值链和市场需求。ERP 是个快速反应系统，在当今多变的市场环境中，能最大限度地提高企业的应变能力和竞争能力。

ERP环境下的全面预算管理系统优势

在ERP环境下的全面预算管理系统最大的特点是充分利用现代的计算机技术，消除了企业原先各种的信息孤岛，形成了一个企业各种信息资源的集成系统。因此，实施ERP是企业全面预算管理信息化的一个发展方向。有关数据可以从其它模块获得，实现了信息共享。如采购、销售、生产等模块的业务，能通过特殊的科目指定，自动地将有关数据传送到预算管理模块中。这就确保了一次录入，数据共享，实现了预算管理和业务发生的有机统一，以“系统管人”的全面预算控制功能得以真正实现。

ERP系统中的FM预算管理模块，其功能主要是期初输入预算，业务部门处理业务时，系统自动检测相关预算是否超过，若超过就不能继续向下做业务，从而达到事前控制的目的。

1.在预算编制、控制过程中发挥优势

预算编制是预算管理部门根据预算指标，结合系统中费用类别及费用发生部门进行预算编制。

预算控制的方法，针对费用类别及成本中心的不同特点，设置几种不同的预算控制方法，可以按照功能范围+总帐科目+成本中心控制预算；按照功能范围+成本中心控制预算；按照总账科目单独控制预算；按照工厂+总帐科目控制预算等，从而灵活的实现了不同费用类别的系统设置。

2.在预算的分析和考核中发挥优势

ERP最大特点是充分利用现代的计算机技术，消除了企业原先各种的“信息孤岛”，形成了一个企业各种信息资源的集成系统。ERP环境为管理者进行事前计划、事中控制和事后分析提供技术支持。因此，将全面预算管理与ERP系统相结合，实现 ERP 环境下的全面预算管理是十分必要的，也只有这样才能构建一个具有快速响应能力的全面预算管理系统。

（作者单位：中国石油审计中心基建与投资审计处）

9.ERP系统运用管理制度篇九

1、目的: 为了加强公司ERP系统的管理，确保信息数据的安全性和准确性，促进公司ERP系统工作持续健康的发展，满足领导决策信息披露的需要，根据公司相关管理制度，结合ERP管理系统工作的特点，特制定本管理制度。

2、适用范围：

本制度适用于公司所有使用ERP的部门。

3、机构组成：

3.1、公司ERP系统运行机构分为二个小组：ERP运行运维组和ERP业务使用组。3.2、公司ERP系统运行机构，是支持公司ERP系统日常运行和进一步拓展ERP功能的常设机构，设ERP专员，其ERP系统日常运行管理由ERP运维组负责，责任部门是行政部。3.3、公司ERP系统业务使用机构，所有人员都为兼职工作人员。

3.4、业务部的ERP关键用户和骨干用户是ERP系统支持的重要组成部分。

4、名词定义：

4.1、ERP:即公司资源计划系统(Enterprise Resource Planning),是指建立在信息技术基础上,以系统化的管理思想,为公司决策层及部门提供决策运行手段的管理平台。

ERP 不仅仅是一个软件,更重要的是一个管理思想,它实现了公司内部资源和公司相关的外部资源的整合。通过软件把公司的人、财、物、产、供、销及相应的物流、信息流、资金流、管理流、增值流等紧密地集成起来,实现资源优化和共享。

4.2、BOM:即物料清单(Bill of Material)，描述产品零件、半成品和成品之间的关系。

5、各组职责权限划分：

5.1、ERP业务使用组：包括业务部、计划部、采购部、仓库、生产部、财务部、品质部、喷印部、工模部、工程部。

5.1.1、负责部门分管模块的各类数据的录入、管理与使用。5.1.2、负责新增和变更业务需求的收集、分析和开发申请。5.1.3、负责权限的申请。

5.1.4、向公司ERP运行运维组定期汇报ERP系统的运行状况。5.1.5、ERP业务使用组日常工作由各部门使用责任人兼管。

5.2、ERP运行运维组：公司行政部，负责管理公司ERP系统全面工作。

5.3、运行运维组工作内容是：

5.3.1、ERP专员日常业务信息的监督与考核。

5.3.2、审核原始凭证的合理、合法性及是否有经办人、验收人、主管领导签字；

5.3.3、发现不合法的原始凭证及手工记帐凭证填写有误时，退回业务使用人员协调处理；并记录在案，按照规定考核其绩效。

5.4、行政部工作内容是：

5.4.1、研究制定公司ERP管理系统发展规划，并组织实施；

5.4.2、根据公司新的需求，组织相关部门、人员对公司ERP管理系统进行改进和完善； 5.4.3、制定公司ERP管理系统的管理办法和规章制度；

5.4.4、组织制定公司ERP管理系统行业标准、规范，并组织实施；新增和变更业务需求的分析和解决；报表、工作表单和接口的维护和开发。

5.4.5、负责系统运行过程中出现的各种问题解决和现场业务支持，包括系统的日常操作错误纠正、功能解释和最终用户正确使用指导，确保ERP系统的正常运行。

5.4.6、应急方案的实施指导，联系ERP软件售后部门，进行相关沟通，权限管理与维护。5.4.7、主机系统的运行和安全管理，包括数据的备份，软件本身的补丁、修改的传送等。网络系统的运行和安全管理。

54.8、组织和管理公司ERP管理有关人员的培训工作，向公司领导定期汇报ERP系统的运行状况。5.4.9、总结、交流推广管理信息系统的经验，指导各部门开展管理信息系统工作；

5.4.10、建立公司ERP “技术支持”和“项目管理网络系统”，负责协调各种公司ERP系统相关技术服务和相关技术问题的解答。

6、ERP各岗位及岗位责任：

6.1、ERP系统维护管理员岗位：

为更好地发挥公司ERP系统为管理服务的原则，在公司运行ERP督促组的领导下，根据的生产管理特点和生产管理岗位设置的要求，以实现信息系统替代手工管理的顺利过渡。6.1.1、岗位要求：

维护管理员是系统的维护和管理人员，是一个技术性较强的岗位，经过培训，此岗需求具备计算机软硬件及数据库知识，有维护系统环境的经验，此岗位由网管兼任。6.1.2、岗位职责：

a）负责公司系统应用软件、硬件的日常维护工作，例如软件补丁更新、网络环境配置等，并登记相应的维护记录；

b）参加相关的系统业务使用操作员培训，解决软件操作过程中出现的技术问题，并在必要时向相关部门或软件公司反映；

c）按照相关制度督促、检查系统操作人员的工作，根据实际工作需要，行政主管批准后，合理分配系统操作员的使用权限；

d）负责系统数据库的备份，系统及系统数据、档案安全保密工作；

e）负责公司下发的数据采集系统的维护、使用，并按照公司的要求，按时连通网络上报数据，如果遇到问题应及时与公司联系；

f）严格遵守公司其他关于安全性、保安性的规章制度，对于违反规章制度，进行泄密的行为，有举报的义务。6.1.3、岗位权限：

a）负责整个系统的用户、数据信息的安全，根据公司的有关制度，保证数据的准确； b）有对整个系统软件进行系统升级的权限，负责系统环境的搭建问题； c）有对各部门系统数据管理员进行督促的权利，并指导他们完成本职工作； d）遵循其它关于公司ERP系统管理的规章、制度。6.2、ERP专员岗位（由专职人员完成）

6.2.1、参与ERP项目工作，完成ERP项目各阶段文档编写、收集、整理工作，根据公司需求，设计ERP单据流程。

6.2.2、维护ERP系统正常运行，解决各部门在使用时出现的问题。6.2.3、负责培训各部门系统操作人员ERP使用。

6.2.4、负责监督审查系统运行中各部门录入数据的准确性。6.2.5、及时解决各部门使用中反馈的系统运行问题。

6.2.6、负责依据物料编码文件，部门主管签发的物料数据重要属性的设置方案，以及其他用户确认的物料数据文件，输入、修改系统各项物料数据及其属性，并保证录入无误；负责根据编码方案，在相关部门提出编码申请后，在1个小时内发放编码。

6.2.7、负责依据系统管理员签发的单位换算系统文件输入、修改各项物料不同单位间的换算系数；

6.2.8、保证数据的及时性、准确性，当有新的编码以及换算系统改变时，及时通知采购部、生产部、销售部等各相关部门；对BOM表录入负审核责任。

6.2.9、当收到采购部、生产部、仓储部的物料数据错误，置疑通知（邮件、书面）后，应在提出置疑部门要求的时间内查清情况，如确有错误，应及时纠正，如无误，应通知各部门，并说明情况；

6.3、物料数据和工艺设计管理岗位

业务部是ERP系统中物料数据（商品信息、BOM）的更新、维护管理部门，此岗位由项目工程师兼任。

6.3.1、项目工程师职责及权限： a）对将进入系统的产品，必须严格按照软件要求，拟订成BOM草表，即物料主文件，进行核实后，再核对好物料主文件的基本信息、物料属性、生产属性后，提交部门主管复审，检查审核无误后，交数据录入管理员，数据录入管理员及时录入系统；

b）负责提供客户产品：基本数据、产品的注塑材料（含特殊材料提前订购）、产品单重、损耗、规格型号、颜色、工艺、品质标准（工装夹具、装配件）、五金配件、包装形式等信息，提供给数据录入管理员。

c）负责对数据录入管理员提出的系统必须数据的提供，不清楚的和客户沟通。6.4、系统数据录入管理员岗位要求：

数据录入管理员是系统中基础数据的主要操作人员，主要负责部门物料主文件BOM表的编制并负责导入系统，往来单位，人员，仓库，物料与采购员的关系等数据的维护；负责本部门系统操作及业务联系，经过培训，此岗要求具备计算机操作的基本知识，熟练使用offlce办公软件，该岗位由业务部文员兼任。6.4.1、岗位职责：

a）对将进入系统的项目工程师提供的产品BOM草表，即物料主文件，必须严格按照软件要求，进行核实，在核对好物料主文件的基本信息、物流属性、生产属性后向ERP文员申请编码，根据ERP文员发放的编码及时录入系统；

b）核实需要进入系统的人员、部门、往来单位、仓库等基础信息并及时录入系统，保证系统的正常动作；

c）对保密性和安全性要求较高的货源清单、物料与采购员关系等数据按照规定格式进行录入、维护；

d）数据录入管理员必须对自己所维护的数据负责，在系统中查询、修改自己负责维护的基础数据，对维护的数据做好方案记录；

e）遵守公司及有关保密性和安全性的规章制度； f）遵循系统其它管理文档针对权限分配的制度；

g）协助系统业务主管部门，负责落实工作安排，发放相关文件、会议通知、资料等，及时配合完成系统相关工作；

h）督促本部门操作人员，遵守操作规范和及时、准确地录入生产数据，及时向ERP业务使用组提供单位业务流程、人员、数据等信息变更资料；

j）加强行业队伍建设，做好本部门操作人员的培训工作； k）协助运行ERP运维组开展业务调研。6.4.2、岗位权限：

a）数据录入管理员，拥有自己的独立账号和密码，只允许进入系统中相关维护数据的模块和功能，数据录入管理员必须对自己账号和密码进行安全设置，做到各负其责；

b）数据录入管理员，在系统只能看到本人负责的相关模块，相关数据维护的界面，只能看到本人拥有操作权限的模块和功能；

c）数据录入管理员，在系统中拥有管理和负责收集基础数据的权限，并对所维护的数据进行查询和修改；

d）数据录入管理员，在系统中所维护的数据可以在系统中打印，也可以导出为电子格式，但需要填写操作记录；

e）遵循系统其它管理文档针对权限分配的制度；

f）负责系统环境的搭建，有对本部门系统软件进行系统升级的权限；

g）有对本单位操作人员违反公司信息管理规章制度和系统规章管理制度的行为，进行监督的权利；

h）遵循公司其它关于系统管理的规章、制度。6.5、业务跟单员在ERP中岗位职责：

a）按照客户订单核实产品编码、名称、数量、交期等信息，进入系统，下达《客户订单》CO； b）将客户基础信息及时录入系统，保证客户订单及时下达；

c）对自己所维护的数据负责，在系统中查询、修改自己负责维护的基础数据，对维护的数据做好方案记录； d）遵守公司及有关保密性和安全性的规章制度； e）遵循系统其它管理文档针对权限分配的制度； f）熟悉和掌握本单位使用系统的基本情况；

g）及时向系统的维护部门反映系统使用中出现的各类问题； 6.5.1、岗位权限：

a）业务跟单员，拥有自己的独立账号和密码，只允许进入系统中相关维护数据的模块和功能，业务跟单员必须对自己账号和密码进行安全设置，做到各负其责；

b）业务跟单员，在系统只能看到本人负责的相关模块，相关数据维护的界面，只能看到本人拥有操作权限的模块和功能；

c）业务跟单员，在系统中拥有管理和负责收集基础数据的权限，并对所维护的数据进行查询和修改；在订单评审的过程中，业务通知财务参加订单评审，财务人员给出建议。

d）业务跟单员，在系统中所维护的数据可以在系统中打印，也可以导出为电子格式，但需要填写操作记录；

e）遵循系统其它管理文档针对权限分配的制度；

f）有对本单位操作人员违反公司信息管理规章制度和系统规章管理制度的行为，进行监督的权利；

g）遵循公司其它关于系统管理的规章、制度。6.6、物料系统岗位职责： 6.6.1、计划员岗位： 6.6.1.1、岗位要求：

计划员是系统中生产计划管理模块的主要操作人员，主要负责制定生产计划模型及收集各生产工作站的生产预测、生产订单及零星需求并进行汇总后及时进行录入，录入时必须做到数据准确、及时，经过培训，此岗要求具备计算机操作的基本知识，熟悉系统生产计划的业务流程，熟练掌握系统的操作方法，由PMC兼任。6.6.1.2、岗位职责： a）负责制作生产计划；

b）及时办理物料的生产订单业务，及时形成生产指令单； c）调整产品的生产价格。6.6.1.3、岗位权限：

a）计划员拥有自己的独立账号和密码，只允许进入系统的生产计录管理模块及库存管理模块；计划员必须对自己的账号和密码进行安全设置，做到各负其责；

b）计划员在系统只能看到本人负责的相关业务部门和物料，只能看到本人拥有操作权限的模块和功能；

c）计划员在系统有制作生产计划、生产订单、内部零星需求及对应的单据审批权限，及相应单据的查询权限；

d）计划员在系统库存管理模块中具有查询所负责的产品的库存查询权限；

e）计划员在系统中制作的单据和，可以在系统中进行打印，也可以导出为电子文档； f）遵循系统其它管理文档针对权限分配的制度。6.6.2、仓库管理员岗位： 6.6.2.1、岗位要求：

仓库管理员是系统中库存管理模块的主要操作人员和负责人员，主要负责物料收发业务，仓库管理在公司实际管理中业务复杂，因此系统中仓库管理人员需要了解公司实际业务流程，并按照流程在系统中体现，及时进行系统数据的录入，做到数据的准确性和及时性。通过培训，此岗要求具备计算机操作的基本知识，熟悉系统库存管理的业务流程，熟练掌握系统的操作方法，由主管兼任。6.6.2.2、岗位职责：

a）及时办理物料的入库业务，仓库管理员在收到物料时，必须及时审查，及时在系统中办理物料的入库业务，为了保证系统的稳定运行，各仓库管理员需了解不同的入库业务在系统中的操作方法，制作单据。不允许随意更改单据类型和制作单据，发现制作单据错误，需及时更改； b）仓库管理人员针对自己负责的仓库，需要对办理物料入库单进行系统库管理模块的入库单记账功能，原则为每天的单据在下班前必须记账；

c）及时办理物料的出库业务，仓库管理员在进行发料业务后，在系统中办理物料的出库业务。为了保证系统的稳定运行，各仓库管理员需了解不同的出库业务在系统中的操作方法，制作单据类型，业务类别，不允许随意更改单据类型和制作单据，发现制作单据错误，需及时更改； d）仓库管理人员针对自己负责的仓库，需要对办理物料出库单进行系统库存管理模块的出库单记账功能，原则为每天的单据在下班前必须记账；

e）针对料废，工废处理，严格按照操作岗位手册办理料废，工废的系统业务录入，并及时进行系统登账业务；

f）仓库管理人员需对系统中自己制作的单据进行检查，发现错误后，按照流程进行修改； g）仓库管理人员按照系统提供的查询账表和单据的功能，为领导或相关人员提供查询的数据，打印或电子文档进行呈报；

h）遵循公司其它针对系统管理的制度。6.6.2.3、岗位权限：

a）仓库管理员拥有自己的独立账号和密码，只允许进入系统的库存管理和采购管理2个模块；仓库管理人员必须对自己的账号和密码进行安全设置，做到各负其责；

b）仓库管理人员在系统只能看到自己负责的仓库和相关业务部门，只会看到心怀鬼胎有损俄模块和功能；

c）仓库管理员在系统拥有制作入库单的权限，具体包括采购入库单，生产入库单，其他入库单，调拨移库单，盘赢出库单；

d）仓库管理员在系统拥有制作出库单在权限，具体包括销售出库单，生产领料单、其他出库单，调拨移库单，盘亏出库单；

e）仓库管理员在系统拥有制作出库单的权限，具体包括库存余额的月报、日报、出入库单单据的查询、批准管理的查询及收发存江总表查询等；

f）仓库管理员在系统巾制作的单据和账表，可以在系统中进行打印，也可以进行导出为电子文档；

g）遵循系统其它管理文档针对权限分配的制度。6.7、采购系统在ERP岗位职责： 6.7.1、采购计划岗位要求：

采购计划员是系统中采购管理模块的主要操作人员和负责人员，主要负责物料采购计划业务，采购计划业务在公司实际管理中极其重要，因此系统中采购计划员，需要了解公司实际业务流程，并按照流程在系统中体现，及时进行系统数据的录入，做到数据的准确性和及时性。及时培训，此岗要求具备计算机操作的基本知识，熟悉系统采购模块的业务流程，熟练掌握系统的操作方法，暂由采购组长兼任。6.7.1.1、岗位职责：

a）及时处理各部门的采购请购需求并在系统中制作采购计划；

b）采购计划员需跟踪系统中采购计划的执行情况，如采购计划的状态变更，执行，终止，变更等，并根据实际情况在系统中进行体现；

c）对于系统中没有的资料，需要及时按操作规范录入到系统中；

d）采购计划员需跟踪采购计划在系统中的执行情况，如物料的入库或物料的在途；

e）采购计划员按照系统提供的查询账表和单据的功能，为领导或相关人员提供查询的数据，打印或电子文档进行呈报；

f）遵循公司其它针对系统管理的制度。6.7.1.2、岗位权限：

针对采购部供应体系和配套体系的保密性，系统对采购计划员的权限设置，具体内容有： a）采购计划员拥有自己的独立账号和密码，只允许进入系统的采购管理和库存管理；采购员必须对自己的账号和密码进行安全设置，做到各负其责；

b）采购计划员在系统只能看到自己负责采购计划，只能看到自己拥有操作的模块和功能，只能看到自己负责的物料、仓库等信息； c）采购计划员在系统拥有制作采购采购计划和修改采购采购计划的权限，在库存管理中具有录入物料目录，录入货位物料分布的权限； d）采购计划员在系统中拥有查询采购管理和库存管理中账表和单据的权限，具体包括采购计划，采购订单，采购入库单等；

e）采购计划员在系统中制作的单据和账表，可以在系统中进行打印，也可以进行导出为电子文档；

r）遵循系统其它管理文档针对权限分配的制度。6.7.2、采购员岗位： 6.7.2.1、岗位要求：

采购员是系统中采购管理模块的主要操作人员和负责人员，主要负责物料采购业务，采购业务在公司实际管理中极其重要，因此系统中采购员需要了解公司实际业务流程，并按照流程在系统中体现，及时进行系统数据的录入，做到数据的准确性和及时性，经过培训，此岗要求具备计算机操作的基本知识，熟悉系统存货核算和相应收付款业务流程，熟练掌握系统的操作方法。

6.7.2.2、岗位职责：

a)及时处理采购计划员在系统中制作的采购计划，并把采购计划按照企业实际情况转化为采购订单，满足企业生产需要；

b）采购员需及时把系统中的采购订单反馈到供应商那里，并跟踪采购情况，如发生订单变更时要及时更改订单；

c）采购员需跟踪采购订单在系统中的执行情况，如物料的入库或物料的在途；

d）采购员按照系统提供的查询和单据的功能，为领导或相关人员提供查询的数据，打印或电子文档进行呈报；

e）遵循公司其它针对系统管理制度。6.7.2.3、岗位权限：

针对采购部门，供应体系和配套体系的保密性，系统对采购员的权限设置，具体内容有： a)采购员拥有自己的独立账号和密码，只允许进入系统的采购管理和库存管理2个模块；采购员必须对自己的账号和密码进行安全设置，做到各负其责；

b）采购员在系统只能看到自己负责采购计划（订单）和采购入库单，只能看到自己拥有操作的模块和功能；

c）采购员在系统拥有制作采购订单和修改采购订单的权限；

d）采购员在系统中拥有查询采购管理和库存管理中和单据的权限，具体包括采购计划，采购订单，采购入库单，采购发票，采购付款单等；

e）采购员在系统中制作的单据和帐表，可以在系统中进行打印，也可以进行导出为电子文档； f）遵循系统其它管理文档针对权限分配的制度。6.8、财务部会计在ERP岗位： 6.8.1、岗位要求：

财务成本会计是系统中存货核算模块的主要操作人员和负责人员，是销售管理及采购管理中发票与付款单、回款单的主要操作人员，主要从资金管理的角度出发，加强对物料的管理，指在降低存货的资金占用，完成物料收发存的成本核算，能够正确及时的核算出材料成本，进行材料的结算业务。此岗位要求具备计算机操作的基本知识，熟悉系统存货核算的相应收付款业务流程，熟练掌握系统的操作方法。6.8.2、岗位职责： a）负责企业结算业务和暂估业务；在系统发票和入库单的核销，制作销售发票与销售回款单等； b）在系统中利用库存管理和存货核算从实物和价值两个角度分别对仓库物料的收发存进行管理；在订单评审的过程中，业务通知财务参加订单评审，财务人员给出建议。

c）财务成本会计针对在实际业务成系统发现的仓库管理人员成采购员的数据或信息情况，有职责进行监督，并要求其进行及时的更改；

d）财务成本会计在物料计划价格价格变更的时候，必须在系统进行及时调整，对于新物料，必须在及时新物料的计划价格进行调整； e）财务成本会计按照系统提供的查询账表和单据的功能，为领导提供查询的数据，打印或电子文档进行呈报。在订单结束时，根据出货单核算该张订单的盈亏情况并形成档案，在盈利的状况下，通知相关部门（在超出预计盈利而产生盈利的部门）保持；在亏损的情况下，通知相关部门（亏损产生原因的部门）改善。f）遵循公司其它针对系统管理的制度。6.8.3、岗位权限：

系统对财务成本会计的权限设置，具体内容有：

a）财务成本会计拥有自己的独立账号和密码，只允许进入系统的存货管理、采购管理和销售管理3个模块；财务成本会计必须对自己的账号和密码进行安全设置，做到各负其责；

b）财务成本会计在系统只能看到自己负责的仓库和相关业务部门，只能看到自己拥有操作的模块和功能；

c）财务成本会计对采购入库单进行暂估业务和冲销业务，具有制作销售发票，销售回款单并进行核销的权限；

d）财务成本会计在系统中拥有查询采购发票和付款单、销售发票与回款单的权限； e）财务成本会计在系统中具有调整计划价格的权限；

f）财务成本会计在系统中拥有查询存货核算中账表和权限，具体包括库存存货余额的月报、日报；出入库单据的查询，批次管理的查询，收发存汇总表查询等；

g）财务成本会计在系统中制作中查询的单据和账表，可以在系统中进行打印，也可以进行导出为电子文档；

h）遵循系统其它管理文档针对权限分配的制度。

7、系统运行管理： 7.1、日常管理内容 7.1.1、BOM数据提供：

业务部各项目工程师负责完善和创建BOM草表、工艺路线数据；创建、审核新产品BOM单、工艺路线、材料定额完成；各工序中物料分配，物料替换和废除。7.1.2、BOM草表的数据：

由业务部各客户相关项目工程师负责，按照BOM草表的标准格式提供，必须在试模前8小时内制作完成纸质BOM草表，业务主管当天初审，转交业务部经理复审签名同意后，并送交数据录入管理员录入系统。当工艺发生更改时，项目工程师发出内部联络单及时通知相关部门，由数据录入管理员负责4小时内在系统中做工程更改及工艺路线变更，保证生产系统的正常运行。

7.1.3、BOM表录入：

数据录入管理员在收到项目工程师提供的BOM草表（纸质）后，8小时内申请编制编码，并在ERP中录入BOM表后，向ERP专员提供BOM纸质草表，通知ERP专员审核；ERP专员4小时内在ERP系统中审核。ERP专员接到各部门所提物料编码申请表后，无其他原因4个小时内完成编码发放。

7.1.4、PO单的下达：业务跟单员负责客户的订单转换为我司的CO单，业务部经理审核。7.1.5、MO单的下达：计划部PMC根据CO单制作生产指令单、请购单,计划部主管审核后下发。7.1.6、生产部各文员按照ERP运行和生产需要制作、打印领料单、退料单、补料单，入库单；此单据必须经过相关部门（各单据上的部门）的签字方才有效 7.1.7、采购部按照请购单制作采购单副总审核后下达供应商

7.1.8、仓库根据采购单收货并报送品质部检查，品质合格入库，打印入库单，计划部主管审核，不合格退货

7.1.9、仓库根据入库单和出库单、送货单收货和备货送货

7.1.10、此管理程序生效起，ERP各使用部门不得再使用手工单，各下游部门可拒收手工单据。7.2、检查

7.2.1数据检查

ERP系统运行检查采用日常检查与月度考评相结合的方式。日常检查采用网上检查和现场数据检查相结合的方式。7.2.2 系统运行检查

系统维护员每日对ERP用户进行当日系统运行检查；依据检查结果进行相应处理。7.2.3 检查整改

运行运维组对于当日检查存在问题及时邮件整改通知，并将电子邮件下发到各部门主管，次日对整改的问题进行复查。每周对各单位实际发生业务情况与进入系统业务的差异等进行小结。

7.2.4总结

运行运维组每月30日组织召开ERP系统各部门运行检查月度总结会，对各部门日常检查情况进行汇总，对一些常见问题进行分析，并提出解决方案，以保障系统正常运行。7.3、问题处理 7.3.1、分类

ERP系统问题分为：用户操作问题，系统功能问题，权限问题、系统主数据问题、终端设备问题，网络故障问题，主机系统问题、需求修改和新增问题及其他问题。

所有问题由ERP运行运维组解决，所有问题必须是各业务部门ERP关键用户递交的、并经本部门审批者批准的纸面文件和电子邮件。电话、口头形式的申请均不受理。7.3.2、解决

接到用户请求后，应在1小时内给用户回应，一般问题在两小时内解决，除重大问题外，当天的问题应当天解决。凡是当天解决不了的问题，必须向ERP运行运维组报告。7.3.3确认