销售七要素

销售七要素（精选13篇）

1.销售七要素 篇一

第一、导购人员。首先要让客户感到你是他们的朋友，这样才是他们建立信任感的基础；第二是他们的采购顾问，这样的你在顾客面前才是一个专业的人士，信任你的程度就会更高；第三是他们最愿意与之交谈的人，愿意和你沟通，有话愿意跟你讲，有问题愿意咨询你，这时的顾客俨然把自己的买卖完全交给了你。顾客往往是因为喜欢你而喜欢你介绍的东西。销售成功最首要的条件就是自信。要建立自信心，必须把握住以下几个关键问题：一是丰富的专业知识，对自己销售的产品了如指掌，熟记于胸；二是反复的演练，只有将对客户的销售演示达到无懈可击，哪些话该说，哪些话不该说，有些话说到什么分寸，哪些要重点介绍，哪些要一般介绍，这都要事先准备好；三是销售技巧，只有经过持久的不懈努力，具有真诚的敬业精神，善于在实践中归纳和总结，比别人多一份思考，才能获得成功必备的技能。

第二、顾客。导购人员要有正确的判断力和良好的观察能力，要善于发现你的真正顾客。通常可以先对顾客做一个评估分析，听其言，观其行，分析身份，分析其需求，确保他们是可以做出购买决策的人。千万不要浪费时间，去与你以为可能是你的顾客的人啰嗦半天。事实上在还没进入真正销售进程前，你不可能知道谁会买，在这些人身上花费你大量的时间，有时候很可能是毫无收获的，只有最短的时间打发掉不是你的顾客，并用用最快的办法洞悉发现你的顾客直到最后成交，这才能让你的销售效率大大提高。

第三、产品。作为一名销售人员，你首先必须了解你要销售的产品，必须深信，你要销售的产品能够满足你的客户的基本要求，甚至可能还会带来的超值感受。作为销售人员首先要热爱你的产品，对自己的产品销售要有足够的信心，要知道自己产品的特点、优点和带给顾客的利益点，及其与目标顾客之间产生的共鸣，当然还要随时观注竞争品牌的产品，对比自己的产品，总结优势和好处及产品的独特卖点。4.推销自己：做任何销售顾客对销售人员的第一印象至关重要，灯具销售也不例外，导购员能不能让顾客认同你这个人，很大程度上取决于给顾客的第一印象，所以导购随时应该注重个人的形象和言谈举止。真正的职业的导购人员，应该非常注重自己的个人修为，对于跟顾客说什么把握得极准，而且能够吸引顾客认真听下去。因为你讲的所有东西都让顾客感觉到你非常真诚，而不是夸夸其谈，如果能做到这一点，你就成功了一半。所以，作为一名导购人员，一定长期坚持，使自己锻炼出这种本领，并在销售过程中成功地推销自己。

第四、现场讲解。聪明的导购人员会在顾客来到店里以后，先做些观察后再做一个简单的开场白，大略讲解一下，然后根据顾客的反应，再做正式介绍。当客户觉得能了解到对自己有利而又新鲜有趣的信息时，就非常愿意花时间去听，给客户详尽的产品信息，突出讲解产品的优点和独到之处，这些都需要我们像做一个演员一样，背好台词，设计你的一举一动，包括顾客刚一进店讲些什么，在查看灯具时讲些什么，进行对比体验时讲些什么，顾客有异议时讲些什么等等。一切努力都只为一个目标：向顾客推销你的产品。第五、带给顾客高附加值。顾客买灯具不仅仅是为了满足基本的照明功能的需要，更重要的是灯具应该与家庭装潢风格匹配，整体上形成完美的结合，同时灯具的光效和性能要符合环境的光照需求，环保健康，使用安全。这些内容在你向顾客介绍你的产品时，就应该清晰无误地告诉顾客，产品超值超在什么地方，因此，你得掌握将价值或超值的概念融入你的产品介绍中，并时常加以演练达到熟练运用的状态。

第六、销售建议。在销售过程中你无法成功的将产品推销给每个人，因为每个人都有自己的消费观念和审美角度，但你肯定能、也应该能让每个顾客都明了你的销售建议。其实多数顾客在买灯具之前并没有对灯具了解多少，因此导购一定要抓住机会尽量与顾客多做些沟通和交流，让其真正明白自己到底应该买什么样的灯具，什么灯具才适合其家庭的装修风格，让其明白后，即使他暂时没买我们的产品，但是一定会按照我们的销售建议去选择灯具，如果没有找到我们给的标准的灯具，顾客自然会回来购买。

第七、敢于成交。成交对于每个导购人员来说都是最喜欢的，它是你精心运筹、周密安排、专业推销、辛勤努力的必然结果。当顾客的异议和疑问都已经被一一解决了，导购一定要敢于让顾客做出购买决策，同时多给他信心，鼓励其下定决心，如果让客户现场就购买你的产品，我们还必须熟练地运用----制造紧迫感。顾客对你产品有购买意向，而且又有了紧迫感，你的销售就离成功也就不远了。

2.销售七要素 篇二

一、一个端正的态度, 即要有良好的思想品德素养

博物馆以保护祖国文化遗产、弘扬民族优秀传统文化为己任, 博物馆的社教工作在精神文明建设中发挥着不可替代的作用。因而, 博物馆的讲解员应具有高度的政治思想觉悟、强烈的事业心和历史使命感, 要培养高尚的道德情操, 严格要求自己, 紧紧围绕博物馆的中心任务的开展讲解宣教工作。

二、一颗服务的心, 即要树立观众至上的服务宗旨

随着社会现代化程度和文明程度的走高, 博物馆社教工作也正在走向社会化、市场化, 要适应这一趋势, 讲解员的工作理念也需要不断更新, 在工作中要树立全心全意为观众服务的思想和“观众至上”、“服务至上”的服务宗旨。善解人意, 细微周到, 把观众的需要作为我们工作的出发点, 以满足观众的需要作为我们工作的目的。这样就会受到观众的欢迎, 反之, 即使讲解员有渊博的知识也不会得到观众的认可。具体包括:对待工作要诚心、接待观众要热心、解答问题要耐心、观察观众要细心、听取意见要虚心。

三、一份优美的词, 即认真编写的讲解稿

讲解稿是讲解员从事讲解的基本依据, 一场成功地讲解离不开一份科学的、优美的、完整的讲解词。讲解词要紧紧围绕陈列宗旨, 结合文物、历史事件或历史人物等, 对陈列内容进行注释、补充和延伸, 通过揭示文物内涵, 使观众在欣赏、审美过程中接受到历史文化知识, 在满足精神需求的同时升华思想情感。编写讲解词的过程, 是讲解员对陈列展览由感性上升到理性认识的逐步深化过程。所以编写讲解词应建立在对陈列主题、内容、展品进行全面学习研究, 查阅大量资料的基础上进行的。编写的过程中要做到文字优美, 易于宣讲, 注意以下一些要点:

1. 思考讲解目的。

这是讲解工作的指导思想, 只有当我们全面了解展览的宗旨、熟悉陈列的展品后, 才能准确地把展览的意图传递给观众。

2. 导语 (开场白) 。

语言不多但很重要, 起引导观众“进入”陈列展览情境之中的作用;以2006年南京市博物馆举办的《龙蟠虎踞——南京历史文化陈列》为例:观众朋友, 大家好!欢迎参观《龙蟠虎踞——南京历史文化陈列》展览。展览选用了800余件文物展品, 1000多件图片图表, 集中展示了南京历史的变迁。六朝古都, 十朝都会。历史的回眸, 往事的再现, 请您和我一起走近历史中的南京。

3. 正文。

讲解词核心内容, 要求明确主旨、言之有据;通俗易懂、条理清晰;对象明确、深浅适宜;主次分明、长短适中。其中, 重点内容不宜过多, 难点问题要讲清楚, 结尾部分不拖泥带水。

(1) 明确主旨、言之有据

即要明确展览展示的目的, 要求讲解员深入了解陈列的基本原则、主题思想、展品丰富的背景知识。讲解内容不是抽象的概念, 而是以文物为依托, 借助相关的学科知识揭示文物内涵, 描绘文物形色, 达到以“物”寄情。

(2) 通俗易懂、条理清晰

讲解词是需要讲解员讲出来的, 所以一定要注意语言的口语化, 要做到“上口”、“入耳”。讲解词一方面是把口头语言变为书面语言, 即化声音为文字, 起到规范文字、有助讲解的作用;另一方面, 又要把较为正规严肃的书面语言转化为易听易懂的口语, 以便讲解。一些生涩、艰辛、拗口的词语或者是专业术语、学术名词尽可能少用, 如果一定要用也尽量说明白。力争做到语言明朗化、浅易化、大众化。另外, 陈列展览中内容很多, 但要分清主线、支线, 避免主次不分, 头绪混乱。

(3) 对象明确、深浅适宜

博物馆的观众情况不一, 要求各异。他们中有的只是一般性游览, 借以开阔眼界、放松休闲;有的是为了进行学术研究, 对某些展品需要仔细观察和了解;学生们的参观多是配合课堂教学或者是春秋游活动;旅游者的参观可能只是走马观花的到此一游。总之, 观众参观的目的、重点不同, 对陈列内容接受的能力也不同。同一个陈列展览, 需要讲解员有不同的讲解稿, 根据观众的不同, 做到能长能短, 能深能浅, 随机应变, 因人施讲。

四、一口流利的话, 即拥有良好的语言素养

讲解是一门综合的、高级的语言表达艺术。因此, 其他各种语言表演艺术和语言表达形式的长处和特点都可以借鉴、吸收和运用。拥有良好的语言素养, 要做到以下几个点:

1. 准确清楚

这是最基本的语言要求, 只有准确清楚的语言才能使观众明白接受听到的内容。具体的说就是要普通话标准, 语言有逻辑性、科学性和朴实性。

2. 语调适中

根据观众人数、年龄、参观需求和外部环境等情况, 讲解过程中注意控制声音大小, 把握语速节奏。

3. 形象生动

用描述、比喻等表达方式向观众阐述、解释陈列内容, 让观众产生美感、产生联想、引发共鸣, 很好地完成宣教讲解任务。

五、一套优雅的动作, 即得体的举止态势

讲解员要依靠正确、充实的内容和优美的语言向观众传达文物的内涵, 同时更要注意仪表风度。

1. 态度

(1) 要自然大方。讲解时既不能扭捏作态也不能过于紧张严肃, 举止过于迟缓, 松松垮垮, 随随便便, 慌里慌张, 急促鲁莽, 也都会给讲解带来不好的影响, 应当尽量避免。

(2) 要诚恳。当讲解过程中遇到观众提问, 不明白的地方实事求是的说出, 并诚恳的告诉观众将在这场讲解结束后查阅有关资料, 如果观众需要可以用其他方式告之。

2. 服饰。端庄得体的职业装为宜, 颜色稳重, 装饰不宜过多。

3. 发型。长短适中, 勤于梳洗, 符合职业要求。

4. 态势

(1) 站姿

一般说来, 讲解时要挺胸立腰, 端庄稳重, 双脚微微打开或成丁字步, 全身重心平均放在脚上, 双手自然下垂或交叉于腹部。切不可动摇西晃, 手脚哆嗦, 更不要有怪异的动作。

(2) 表情

讲解时自然的面部整体表情有助于讲解内容的情感表达。如果讲解员在讲解过程中面无表情, 严肃刻板, 那么在观众眼中只是一部“会说话的机器”。但讲解时表情过于艺术化、表演化、夸张化又会显得不自然、不真实, 所以, 根据讲解内容, 讲解员自然的真情流露, 适当的把握分寸才能达到良好的讲解效果。

六、一股钻研的劲, 即不断加强学习

讲解员做为知识的传授者、宣讲者, 应积极学习和掌握各方面的知识, 具体包括:

1. 要非常熟悉展出文物和博物馆基本知识, 掌握本馆陈列内容及相关展品的背景知识;

2. 要了解、掌握与博物馆或社会发展相关的基本法律法规政策和当前社会动态;

3. 要了解相关的文学、艺术、历史、地理, 甚至美学、心

理学、考古学、建筑学、宗教学等等, 要不断学习, 积累各种知识, 力争成为一名“杂家”。

七、一套完成的资料, 即开展调查研究, 建立业务档案

3.组织创新能力七要素 篇三

正是因为有了这些需求和梦想，才为今天的我们带来了数不清的“新鲜事物”，这就是“创新”，一个从梦想到现实的过程。

除了市场上的商品，组织也需要创新。彼得·德鲁克告诉我们，组织的变化并不只是改进，而是一定要有别人没有的东西——这就需要创新。无论哪个行业，要实现创新，我认为有三种能力是必不可少的：第一种是“想象力”，今天我们回顾乔布斯的成功，主要就是因为他能够掌握客户的需求，今天的客户想要什么，未来的客户想要什么都在他的掌握之中——这就需要想象力。第二种是“创造力”，当我们掌握了客户和市场的需求，还需要有意愿和能力将市场所需创造出来。第三种是“推广力”，光生产出产品还不够，我们必须把它们推向市场，要让人们像在路边买报纸一样，在任何一个地方都可以轻而易举地买到你生产的产品。

所以，作为一个组织，我们必须要用客户的思维思考问题，和客户的需求保持一致，这是实现组织创新的基本前提。作为一个咨询师以及一个商人，我认为在充满变化的环境当中还有七个重要要素，决定着一个组织的创新能力。

第一个要素：使命和宣言

当思考组织的“使命和宣言”时，不妨先想象你已经七八十岁，正坐在摇椅上，回想自己给这个世界和客户带来了哪些价值，有哪些东西你要留在身后呢？

正如图1中所描绘的一样，组织的使命和宣言不可能只是如一束鲜花一样美好的许诺，如果领导者空谈的愿景太过飘渺，即使领导者在台上谈到使命眉飞色舞，台下的员工也会感觉枯燥乏味，甚至溜号、打瞌睡。

对一个组织来说，它的使命和宣言必须是实实在在的，组织发展的目的必须明确，实现它也必须要有清晰的路线图。如果一个公司的使命就是赚更多的钱，那么所有组织成员的工作可能就只会让老板一人受益，而不是使客户和员工都受益。

第二个要素：方向性愿景

通常人们所说的公司愿景应该有两个重要的组成部分，一个是领导者眼中的愿景，另一个是普通员工眼中的愿景。在图2中，这个领导者的愿景就是要到达那个绿洲，而一旦他达成了这个愿景，他就能实现自己的使命，因此他必须确保他的团队能够全部存活下来，坚持到最后。但是这还不够，对于愿景来说，还有第二个因素非常重要，就是那些还在沙丘另一侧的、代表着普通员工的那些人，他们看不到远处的绿洲，他们只看到眼前的沙漠，他们很可能会因为看不到希望而陷入绝望。作为领导者，不仅需要有清晰的愿景，更重要的是能够把这个愿景传递给他的下属，让他们非常清晰地知道这个愿景在何处，又如何才能实现它。

举个例子，如果在一个星期天的早上，天还没亮，你走进了自己孩子的房间掀开被子，他会有何反应呢——他们会抱怨、会拿被子把自己盖住，肯定不想起床。但是在同样的情境下，如果你告诉他起床后会去游乐场，或是其他能激发起他兴趣的地方，只需要一个词就能够改变孩子所有的不良反应。他会在五分钟之内起床，穿好衣服坐在车里等你——这是因为你跟他分享了一个愿景。

在组织中，普通员工都想知道他们到底要去哪里，他们也希望通过领导者的眼睛看得到未来。如果员工可以接纳领导者眼中的愿景的话，可以肯定他们就会竭尽全力地采取行动。如果没有愿景或是领导者眼中的愿景和他们所期待的不同，就会像这个小孩一样，他们肯定会很不情愿地跟在领导者的后面，甚至是拖组织的后腿。

所以，一个有方向性的愿景要有三个要素：足够清晰——让人们知道他们要去到哪里：足够大胆——人们可以兴奋起来并且接纳这个想法：还有就是可衡量——让人们知道他们还有多远才能到达。

第三个要素：清晰的目标

图3中远方的这颗星星代表着组织的战略目标，这只船代表着全体组织成员。要使这只小船顺利地驶向目标其实并不容易，在“航行”过程中，有很多不同的因素会把组织的注意力吸引到其他地方，比如说，因为核心员工跳槽，而失去了核心竞争力；又比如一些突发事件，让领导者产生各种担忧，不愿意对未来进行更多的投资。

如果领导者过于自负，甚至是连他自己都不知道要去向哪里，这只船就会被不同的力量牵引到不同的方向，比如风、浪等。而在船上负责引航的舵，实际上就是领导者自己。当风、浪把船打歪偏离航向的时候，船舵会让船再一次转向既定目标，领导者的意志在一个组织当中起到了相同的作用，它决定了组织该如何运作，如何进行改革和修复。领导者有责任让组织保持既定的前进方向，不会因为短期利益或是个人私利而影响组织的发展进程。

对于任何一个成功的并且是具有很强创新力的组织来说，以上三个要素是它的内在核心，拥有这三个要素，这个组织才能够真正获得成功，且具有创新性。

第四个要素：灵活的战略

一个公司可能会犯的最常见的错误，就是他们过于执著于自己的战略，或者是同时在执行很多其他任务而分散了注意力，最终却没有得到任何结果。一个组织的战略必须是灵活的，在不同的情境之下，战略需要持续不断地跟随着市场环境的变化进行调整。

作为领导者，要想做好战略规划，最需要的就是准确的信息。图4中远处的这片海代表着市场上来的众多信息，员工其实也会获得很多信息，因为他们是面对面和客户接触的人，但由于很多人为因素，这些信息最后传递到领导者的时候就缩水，甚至变质了。

问题在于，我们的组织信息传递是否及时、透明。下属是否会因为一些个人因素将某些信息保留在自己手里而不敢向领导者汇报。具有创新性的领导者最好的办法就是去倾听员工各种各样的想法，而最好的想法最后往往是那些看起来很傻的创意。

前几年，我收购了几家日本公司，这些公司有很多财务问题，其中一个公司有2700万的债务。而我做的第一件事，就是邀请这个公司所有的员工参加一个巨大的派对，向他们介绍现在公司所处的境地，我发现一旦员工真实了解公司的现状，他们就开始提出一些解决方案和新想法。

第五个要素：激情团队

作为领导者，不管手下有多少员工，当你看到你的员工的时候想到了什么呢？是不是像图5中那样只看到一些可以让你去完成一个任务的“工具”，而根本没有考虑过他们是否会有想法，而这些想法恰恰是你从来没有产生过的呢？

据说85%～90%让企业突破创新的想法都是源自企业基层员工，可以说人人都是具有创造性的，而且有无限的潜力，所以作为一个公司的组织，我们就要愿意去投资，并且能够让这些积极的创造性潜力越大越好，使之最大化。因为你永远都不会知道图中的这些脸当中的哪一张脸提出的一个想法，能够让整个组织实现突破。

第六个要素——合适的工具

即便是最伟大的运动员，有着最棒的能力，也必须要有合适的工具才能取得成功。就像图6中的这位选手一样，没有合适的工具，他是不可能完成比赛的。我们有没有给员工提供合适的工具让他们能够成功呢？

作为领导者，我们需要给他们合适的工具，让他们能够利用这些工具取得成功。刚才提到的那家日本公司，在那个大派对后，我给他们买了新的制服、计算机、最新的软件，我想把他们以前做的没有任何意义的工作全部剔除掉，为他们提供最适合的操作工具。从那时开始，他们使自己的公司进行突破。同时，我每个月都向他们如实地报告公司的运营状况，了解他们还需要公司为他们提供什么。

第七个要素：公仆式的领导者

最后的因素——公仆式的领导者。领导力其实是把这七个要素整合在一起的，当我们仔细推敲大多数失败公司的商业案例时，其失败的原因通常不是因为产品质量不过关，而是因为领导力的欠缺。领导力的失位，使这些公司的领导层做出了错误的决策，而且没有清晰的愿景和使命，更没有人愿意为这些过失负责，最终使整个组织走进了死胡同。

领导者的使命在于辅助并且是给予下属正面的引导，而不是去控制和下达命令。就像图7中这位高个子的男人，他不是站在岸边指挥别人如何搬动石头，而是弯下腰和同伴一起合作完成工作。领导者要和下属同样投入，在组织的每个层级上都是如此。

领导力是要创造激情、提供激情，提供方向、卓越的标准、创造这样的氛围（拥有职权、责任和责任度），在这样一个环境里员工们会成长，员工们一定会跟随公仆式的领导者。如果认真研究那些富有创新精神的企业的话，在他们的企业文化中一定会有一种兴奋和激情的要素。

4.打造品牌七要素 篇四

如今，越来越多的企业开始着力打造自己的品牌。有的在品牌CI上下工夫，有的投巨资做品牌宣传，有的做秀吸引大众眼球„„一时间市场变的热闹起来，可喧嚣过后却发现，自己的品牌的却提高了知名度，可仅仅停留在名牌阶段，并没有成为大家喜爱，可以促进销售的优秀品牌。而一个真正优秀的品牌必须具备如下功能：

1、促进产品的销售

市场中，检验品牌最重要的标准就是其能否产生实质的价值收益，无法创造销售与利润的品牌是毫无意义的，即可以定义为失败的品牌。所以，一个品牌的成功与否要由市场来决定，由销量来决定，销售是品牌价值的第一衡量标准。

全球平均每秒钟就有4000杯雀巢咖啡被喝掉，并有继续增加的趋势，这样的品牌影响力是多么的强大，而其产品的口味也并未比其它咖啡有明显的差异，甚至不如自己泡的咖啡更合胃口。

2、抵御市场风险能力

可口可乐的老板放出豪语：“即使可口可乐全球的工厂一夜之间都被烧毁，也可以在1个月内恢复正常的生产与销售。”为什么可口可乐公司的老板有这样的信心呢？因为银行第二天就可以为其贷款。为什么？因为“可口可乐”这四个字；全球的通路商也会毫不犹豫地继续先款后货地销售其产品，为什么？同样因为“可口可乐”这四个字；消费者也会一如既往地购买，为什么？还是“可口可乐”这四个字，这四个字代表着信誉、价值和消费者想要的东西，这就是品牌的价值。

3、拥有大量高忠诚度的顾客

消费者的忠诚对每一个品牌来说都是最渴望的，但也是最难得到的，而每一个优秀的品牌后面都有大量的死忠顾客追随。以微软为例。几乎全球每一个计算机用户都使用过微软的操作系统或各种程序与软件。而全球95%的计算机用户使用的都是微软Windows操作系统，这固然有其技术领先的因素，但一提到微软就让计算机用户产生信任并毫不犹豫地购买其产品，主要还得益于其品牌的魅力。最新的全球品牌榜统计，微软的品牌价值超过500亿美圆。

知道了好品牌的标准后，接下来是如何才能打造出这样的品牌。

1、拥有质量过硬的产品

产品是品牌之基，品牌是产品之本，产品就如躯体，品牌就如灵魂，没有灵魂的躯体是行尸走肉，反之，没有躯体的灵魂也无从依托。想要打造优秀的品牌拥有过硬的产品品质是前提。如果过于依赖广告、促销等手段，没有好的产品作为支持，必然无法拥有长期忠实的顾客与良好的口碑，品牌建设根本无从谈起。所以，在打造品牌前，先看一看自己的产品是否够好，至少要达到市场的准入门槛。如果你的产品质量不仅过硬还具有独特的差异性，那么对于塑造品牌将非常有助益。韩国三星电子集团总裁讲过这样一句话：“产品质量就是我们的生命”使曾经只是一家三流的小电子公司成为了今天的电子行业巨人。而通用电气等著名企业推崇六个西格马（SixSigma）品质管理工具也体现出了其对品质的追求，而忽视品质的产品多活不过第二个年头，这是中国企业多短命折腰的主要原因之一。

常见一些营销人提出这样的观点：不论什么产品，只要通过包装、宣传等手段都可以创造出知名品牌并使产品畅销。

其实，这样的畅销不会长久，这样的品牌也会像流星一样很快便会陨落。比如著名的三株事件，因为产品质量问题，一夜之间品牌便轰然倒塌，十几万人的企业土崩瓦解。而之所以很多企业明知道无本之末的品牌不会长久，却还乐此不疲就是因为眼前巨大的利益，因为，对产品品质的坚持将付出很多眼前的代价。英国一家瓷器公司生产的瓷器成品率只有25%，而另外75%被淘汰的瓷器其质量也堪称精品，达到了国际一流水准，但却都被当作次品被粉碎，正因为这种对品质的坚持使品牌声名大噪，产品价格是同类产品的6--20倍，而订单却已排到2年以后。笔者曾经在火车上听一个人讲：其用自来水冒充矿泉水，一瓶成本仅几分钱，并取了一个响亮的品牌名称：“甜泉”可几个月后就再没见过该品牌的矿泉水。抱着这样急功近利的心态，是无法拥有长青品牌的。优良的产品品质是打造优秀品牌的第一步。

2、建立品牌的使命

一个品牌存在的意义是什么？可以为顾客及社会创造什么价值？当一个品牌可以为顾客及社会创造出价值时，这个品牌即使不做广告，也会被消费者所铭记。如一些制药企业把品牌的使命定在为顾客解除病痛。而微软把品牌的使命定为让世界每一台电脑都能使用它的作业系统，并由此改变人们的生活方式。而迪士尼则赋予了品牌以为人类创造欢乐的使命。这让其经历了几十年的社会变迁，同业纷纷倒下的情况下，依然蓬勃发展。因为人们需要它，社会需要它，只有被大家需要的品牌才能长久生存。提起沃尔玛三个字你会想到什么？便宜、省钱，没错，这就是沃尔玛品牌的使命，这个使命让一个曾经仅20几平方米的小杂货店成为今天全球连锁店超过3000家，年销售额几百亿的零售业巨人。

品牌使命不是口号，定出了符合自身特点的品牌使命后，就要以此为目标，不懈地为之而努力，只有品牌的使命与价值实现后，这个使命才算成立。而实现的方式是为顾客所能解决的实际问题。

3、设计一个好的品牌故事

设计一个让人感兴趣的品牌故事，可以增强顾客对品牌的印象与好感度。品牌故事是品牌文化中最感性的部分，有趣或感人的品牌故事可以让顾客产生深刻的记忆。品牌故事必须是积极的，要与产品有高度的正面关联性并可以与顾客的思想相对接。尽量避免涉及宗教、种族、文化的冲突并且容易理解，容易记忆。

依云矿泉水一瓶卖到几十元，就是因为其有一个好理解，吸引人，又与产品有极高正面关联度的品牌故事：依云镇背后雄伟的阿尔卑斯山是依云水的源头，来自高山融雪和山地雨水在阿尔卑斯山脉腹地经过长达15年的天然过滤和冰川砂层的矿化形成了依云水„„1789一位法国贵族患上了肾结石。有一天，当他散步到附近的依云小镇时，取了一些当地的水，坚持饮用了一段时间后，他惊奇地发现自己的病奇迹般的痊愈了。这件奇闻迅速传开，专家们就此专门做了分析研究并且证明了依云水的疗效。此后，大量的人们涌到了依云小镇，亲自体验依云水的神奇，医生们更是将它列入药方。拿破仑三世及其皇后对依云镇的矿泉水更是情有独钟，1864年正式赐名该地为依云镇，依云矿泉水也随之走向了全世界。星巴克咖啡店的品牌故事也很有趣：星巴克，一名商船上的优秀航海员„„品牌故事要有理有据，不能给人以糊编乱造的感觉，最好结合事件、历史、文化而来。海尔集团张瑞敏先生砸冰箱事件就是一个很好的品牌故事。

4、容易记忆的品牌标识

标识是品牌的视觉化传达，一个好的标识能让人过目不忘并产生好感，而设计不当不仅不易记忆还可能让人产生排斥的心理。如某品牌的香肠，其标识是一个设计粗糙的蜜蜂图案，冷眼看过去就像一只落在香肠上的苍蝇，如果顾客产生这种想法后，自然没有购买的兴趣。而优秀的品牌识别可以增加品牌亲和力与提高消费者认同度。看到瑞星那个以盾牌为主要设计元素的品牌标识，自然会给我们以安全、可靠的感觉。好的标识需要系统化，即整体的CI识别系统设计，由思想到行为在到视觉表现。而其中吉祥物卡通形象设计对拉近与顾客之间的距离，加深印象，非常有帮助。如瑞星杀毒软件那只可爱的小狮子卡卡，康师傅方便面的小厨师，旺旺食品的旺仔形象等。如果当我们看到某个标识就能像看到国徽时马上可以想到祖国一样，那么这个品牌就是最成功的。

5、让品牌成为品类代表

让品牌成为品类代表将对品牌的建设与发展有很大的帮助，曾经有段时间我们买方便面时可能不是说来碗方便面，而是说吃碗“康师傅”买矿泉水时直接说来瓶“娃哈哈”康师傅成了方便面品类代名词，娃哈哈则成了矿泉水品类的代名词。早些年我们叫一种线绳为“尼龙绳”很多人认为这样的线绳其品类名称就叫做尼龙绳，其实“尼龙”是一个品牌的名称，一个品牌到了这种可以代表一个品类的程度，当我们想买该类商品时第一个想到的自然会是它，这对促进销售无疑是非常有帮助的。

可能很多人认为只有成为了知名品牌或行业龙头后才可能做到像康师傅、娃哈哈一样具有品类代表意义。其实并非如此，只有努力去做品类的代表，才更容易成为知名品牌与行业领导者，如很多企业采用“第一”“专家”等传播策略，让消费者认为你的产品是品类中的第一或专家，久而久之你的品牌将真的成为第一或专家并成为该品类中的领导者与代名词。如“制冷专家”“牙齿保护专家”“第一个XX”“首家采用XX技术”“唯一XX”等都是采用先入为主的方式，在消费者头脑中留下某一品类的代表形象。设计一个可以代表某一品类的定位并坚持传播，总有一天会成为该品类的代表。

6、提炼脍炙人口的广告语

“今年过年不收礼，收礼只收脑白金”“补锌就喝蓝瓶的”“咽干咽痛请选用金嗓子喉宝”“男人就要对自己狠一点”“鹤舞白沙，我心飞翔”这些耳熟能详的广告语可以让大家很容易记忆并产生认同。品牌语的成功需要具备以下3点要素：（1）品牌语要与产品功能、特点或感性层面保持一直。这样可以让消费者产生一贯性的感觉并固化、加深其认同程度（2）广告语采用有特色、容易记忆并上口的语言。因为没人会主动记忆某个广告的内容，只有易读易记的广告语才可能被消费者无意间记住（3）坚持传播。成功的品牌语就像成语一样，当说出这几个字后，消费者马上会想到其背后包含的意义，能做到这样，坚持广泛的传播非常必要。当某一句品牌广告语为大家熟知后，更会成为一种流行，常被大家所引用，如相声小品中就常引用大家熟悉的广告语。我们来看一个生活中的片段：当某男士想买一款心仪已久的笔记本电脑却因为价格十分昂贵而举棋不定时，同事便半开玩笑地说：“买吧，男人就要对自己狠一点”到了这个时候，品牌广告语就像长了翅膀一样，可以在消费者中自行传播，省下大把的广告费。

7、塑造让人愉悦的品牌接触点

品牌与消费者产生接触的环节就是品牌接触点，找出所有的品牌接触点并将其优化，给消费者留下美好的印象及记忆，就可以使品牌走向成功，反之，不良的品牌接触印象，也会断送一个品牌。如一家食品企业，其配货车非常肮脏，这样带有企业标识的货车长年行驶在路上，被消费者看到很难不联想到他们企业所生产的食品，留下了负面的印象。这些问题虽然很小并常被我们忽略，但却可能对品牌带来巨大的影响，甚至连宣传单这些细小的品牌接触点也不可掉以轻心，曾经某知名打印机品牌就犯过这样的错误，一批产品宣传单彩印套色不准确，导致模糊、重影，画面质量低劣。消费者拿到这样的宣传单，即使上面讲的天花乱坠，消费者也很难产生购买的欲望。虽然这些宣传单不是打印机打印出来的，更与产品的质量无关，但奇妙的关联性联想却会使消费者产生负面的品牌印象。也许这些宣传单不是企业总部发下来的，可能是经销商自己制作的，但无论如何都已经对品牌与产品产生了负面影响，只有不放松对任何一个品牌接触点的塑造才能打造出消费者喜爱的品牌。星巴克咖啡店、麦当劳快餐、宜家家居公司、迪士尼乐园等优秀的企业都十分注意对这些品牌接触点的塑造，因此，这些品牌都具有很高的品牌亲和力与知名度。

5.销售员的5大要素 篇五

顶尖的销售人员大概涵盖5个基础销售，这个要素包括自信，就是自我肯定，第二个要素是理解、领悟他人意识的能力，第三个影响、说服克服别人的能力，第四个是让别人高兴的能力，第五个要素是恒定，持续的、不厌其烦地把业绩坚持做到底的能力，坚持不放弃的能力，这五个要素成为了销售的核心因

★自信是什么呢？这是循环的过程，我们自信是发自内心对自己的认可，把自己作为一个专业人士，不怕拒绝，为什么自信在销售当中谈这么多，因为销售当中碰到很多的拒绝，你是不是就像弹簧一样自动的修复反弹，你要有自信的能力，自信有三个方面，叫做自我形象，你自我心目中感觉形象是怎么样的？我是一个专业的人、我是很优秀的自我形象，第二个是自我期许，对自己的成功期许，第三个是自我肯定，我有专业度，这三个方面构成了自信。

自信有30%是可培训的，70%跟遗传因素、生长环境有关系，比如说在家里我是最大的孩子，爸爸妈妈教我把弟弟妹妹带好，我自己的责任心强、胆子大一些，如果在家里是很听话的，爸爸妈妈经常告诉你要关门，马路上车很多，外面的坏人很多，慢慢就养成封闭的意识，需要别人支持你，而不是靠自己的行动做更大的成就，这跟小时候的生长环境密切相关，有一部分是遗传因素。

★第一个就是自信，敲开门之后眼睛不打哆嗦，很力，见到客户的轻重缓急，能不能领会我的肢体语言，有的人有悟性，有的人有理解力，能听懂对方话的意识。

★现在同质化现象很严重，客户在犹豫的时候你怎么影响他，某某客户选红色的觉得好看、觉得黑色的也不错，但是他只买一部电话机，你可以告诉他红色的电话机最好，在家里装饰气氛好一点，适合家庭用，你模棱两可说都可以，红色黑色都可以，那就大打折扣，第三个就是影响力，★第四个就是有的人跟客户长期相处很愉快，还有的是做短期的，客户觉得愿意跟你聊下去觉得亲切、自然、安全，那么另外的人跟他谈话觉得不是很舒服的感觉，所以要取悦，能让对方高兴和愉快的能力，这大部分是天生的，他们看到朋友们有的聊很愉快，有的人很死板的，没有这种感觉，取悦的构成更多的是天生的，我们认识很多的销售人员，怎么跟他说都笑不出来，笑的不自然，有的人我去骂他都会很愉快的笑，这跟遗传基因、天赋也有关系，取悦的表现点我们观察一个人，哪怕不说话，取悦不是一个人长多少漂亮或者你的外在吸引人，更重要的是内在的东西，我们说温柔，这个女性看起来很漂亮，但是感觉不是很好，不温柔，但是另外一个人长的不漂亮，但是愿意跟她交流，成为好朋友，为什么会这样？

这是看眼神造成的，这个看人一般人学不会的，看人分三种，一种是眉毛中间叫眉心，眉毛中间上方发髻之间的三角，这时候共是说是有的是行政性看法或者是公办性看法，大部分喜欢是这种看法，我们叫商务型看法，商务型看法是从眉心之间一直看到嘴角这里，是倒三角这么循环看，感觉到舒适自在。还有一种看法就过分了，从眉心之间一直看到胸部，这个是血缘关系、亲戚、恋人之间，还有血缘关系的亲属关系，大面积的看是亲情、喜欢、认同，我们真正让客户大部分认同的看法是商务型看法，是眉心到嘴角之间这么看

★销售接下来还有第五个，我们观察很多的销售人员刚开始做业务开始很厉害，后面就是鸡毛蒜皮擦屁股的事情做不到位，款收不到位、合同签订不好，客户的投诉没有处理好，平时客户的意见没有受到重视，那么为什么会这么讲？我们认为缺乏一个恒定性，恒定就是能坚决贯彻执行一个事情，让它不厌其烦做到底的事情，需要细腻度和稳定度，并不是所有人都能做到这一点。比如说杭州也好、宁波也好，三十年前杭州有火柴厂，有一个女工，她工作的时候20岁，她退休的时候50岁，在一个火柴厂工作30年，这30年不可想象，这个人有恒定性，这个人做什么工作？她每天在流水线前戴手套重复把火柴装进去，然后用用胶把火柴弄好，然后包装，她能够重复做三十年，有的人就有挑战意识、有开拓意识，觉得这

样很难受，麦当劳、肯德基这种服务型销售的大部分都是恒定性的，他能一个动作做下去很坚持。总结一下我们沟通的5种销售的维生素，这个不是天上来的，不是书上来的，这个是实践中来的，现在推销的产品太多了，需要你胆子大一点、勇敢一点，坚定一点，客户有客户客户的意识和追求，你要察言观色，要根据轻重缓急，客户的内在需求，这个就是第二步理解能力，听懂客户的话中之话理解能力，听懂客户的话把要求说出来，对你的产品有兴趣了，但是购买东西掏腰包是一个痛苦的事情是不是？

那比如你现在有一个时髦的手机，很漂亮，但是掏钱的一瞬间还是很犹豫的，因为有一个好的手机2000多元，那你存折里面就是少两千多元，客户购买东西都犹豫的症状，这个就是购买后悔症，人掏腰包就有不舒服的感觉，但是你影响就会促成买卖，在客户犹豫不定张望的时候，你要用这简单总结一下我们沟通的5种销售的维生素，需要你胆子大一点、勇敢一点，坚定一点，理解能力，听懂客户的话中之话理解能力，要用这种促进的能力，积极地影响他帮他决定，有了影响力之后跟客户交往谈判，从初期到后期，怎么去维护这种关系，让客户想见到你，让他见到你感觉愉悦舒适，而且他心中的话可以安全地跟你讲出来，这个就是叫做取悦，让他愉快的能力，这个是对客户关系的维护相当重要，让他高兴的能力。我们取悦之后还要做很细致的工作。叫恒定性种促进的能力

6.销售团队文化建设三个核心要素 篇六

“给团队文化的最好方式是考虑其三个核心因素： 规范、价值及工作方式。”当环境发生变化时，过去曾对公司成功功不可没的文化会阻碍你前进的步伐吗? 问问甲骨文的销售管理团队吧。甲骨文的销售团队曾是一支非常成功的销售队伍，被视为强者之中的典范，受到广泛赞誉。然而，正是这支销售人员采取高压销售策略，定价策略似有不当，谎报产品性能，甚至威胁说如果甲骨文在与其他软件销售商竞标中失利将起诉客户。以前，销售团队内部这种争强精神令甲骨文公司获益匪浅。在淘金热潮时期，新产品一出，客户遍地来，这种销售文化帮助销售团队迅速扩展市场。但是现在，甲骨文正在扩展产品线，力求使自己不仅仅成为客户的数据库供应商。随着公司进入其他商家云集、竞争激烈的市场(比如商业应用软件及服务业)，这种销售文化开始威胁到甲骨文未来的成功。

上述例子说明销售团队的文化会影响到公司的表现。对于甲骨文，过去的销售文化似乎“非常适合”其环境，但随着时间的推移，这种“适合”逐渐产生 了问题。虽然早期的目标是实现更加积极的销售，销售文化对这种方式予以支持，甚至加以鼓励，但是，时间一久，销售人员可能将这种积极销售方式发挥到极致，然后，就可能超过积极的界限，变得争强好斗。

鉴于销售团队文化对公司业绩的巨大影响，建立适宜的团队文化非常重要。对于一些公司来说，这意味着要花费时间对其销售文化进行深入的了解。每一支销售团队都有不成文的规则来指导销售人员行为，影响其抉择结果。这些规则被销售队员含蓄地理解为“ 做事方式”。他们可能成为同事间共享的“ 成功秘诀”，也可能被认定为销售组织的内在特质;一些销售管理者将其销售团队文化称为“ 销售团队品格”。这种团队文化为公司决策制定及可能行为树立了底线。它引导销售人员在处理困境时采取特定的优先措施。

给团队文化的最好方式是考虑其三个核心因素： 规范、价值及工作方式。规范与价值强队，却受到其客户批评。客户称，甲骨文是任何文化的基础。他们对于文化的重要之处在于其可以支配机构的决策，影响销售行为。规范规定了个体在面临特定选择时应如何作为。价值指的是面临特定选择时在既定形势下个体愿意如何作为。文化是关于规范和价值的说明。另一方 面，工作方式指的是人们应如何作为以及如何与其他人相互作用(既指公司内部，也指与外部客户及供货商的相互作用).工作方式是销售团队文化中重要的组成部分。销售团队会表现出对于某种工作方式的倾向，而工作方式会受到行业、产品/ 服务、销售模式、市场、竞争动力及公司策略和管理方式的影响。虽然任何一种工作方式的存在都有其合理性(工作方式并没有内在好坏之分)，但在特定环境下，一些工作方式会比其他工作方式更加适合。

销售文化植根于组织的历史，并通过单个销售人员的经验得到不断强化。实际上，个人的经验可能通过“ 经验分享活动”、传说或传奇的传播方式对公

司文化产生极大的影响。公司创立者的故事或过去销售巨星的传奇通常为销售组织内部所共享，并有助于销售文化的形成。

7.七要素确保体育与健康课的高效 篇七

关键词：体育课堂教学,高效教学,特点,教学行为

十八大教育梦提出,教育的实现首先是发展学生的健商,教育以培养学生的综合素质为主,这就给我们教育工作者提出了更高的要求。但由于过度急功近利,部分学校在进行体育课程的教学时往往只注重学生的体育技能培养,重复刻板的将技能进行反复操练。此类教学方式不仅无法取得良好的教学成果,同时还会使学生在此过程中产生厌烦心理,对课堂学习产生厌倦情绪。然而大力实施新课改内容,加强体育课程的高效化,使相关体育教学内容能够最大程度的为学生带来良好帮助。同时确保在日常课堂学习过程中的教学内容贴近学生实际需求,为促进学生运动能力、加强身体素质、促进健康的心理发育带来更良好的效果。只有这样才能够将有关教学质量推入一个更高的标准,使学生在体育课程学习的过程中能够获得综合性的提高。

一、提升体育课程性质把控,加强体育课程的高效化

我国深化教育改革相关文件当中针对体育项目课程有明确提出,体育教学应当始终以强身健体为主要目的,尤其是对中小学生的教学过程中,要作为必修课程。同时要将促进学生健康成长作为开展课程的最终目标。因此在开展体育教学的工作当中,相关教师从业人员应不断提高对体育课程的性质把握,强化学生学习兴趣培养,促进学生主动进行体育内容的学习,使课堂氛围积极活跃。

二、以切实加强学生体魄,确保身体健康为体育课程的高效原则

加强相关课程的高效性不仅对学生的身体健康能够带来巨大帮助,同时还能够使学生在学习的过程中掌握一定的健康知识与运动技巧。使其可以在运动的过程中尽可能避免受伤,并不断提高自身身体素质,获得健康的体魄,优化学习生活质量。如在进行长跑项目的课程时,帮助学生掌握正确的跑步姿势,并从调整呼吸、身体发力等方面进行知识传授。同时帮助学生养成良好的运动习惯,在跑前充分进行准备运动,避免造成肌肉拉伤等情况。

三、强化学生心理健康培养,使体育课堂更为高效

为使体育课程更为高效化,加强对学生心理素质、心理健康的培养十分重要。相关教师从业者应当确保学生在体育学习的进程中能够养成良好的情绪调节力,强化学生克服学习困难的能力和勇气,使学生能够树立起良好的自信心。如在进行引体向上的课程训练时,由于此项目对技术、力量的要求过高,学生往往难以坚持。教师可通过“短期特训”的方式,鼓励学生参与其中,并传授正确的发力知识、身体节奏等。通过集体的俯卧撑比赛,哑铃日常等方式帮助学生逐步积累上肢力量,最终在原有基础上提高引体向上成功次数。从而通过征服难关、强化体魄,提升学生自信心的积累。

四、不断完善教学流程的流畅性,确保课堂教学高效

为确保体育课堂的教学高效性与有效性,要求有关教学内容应当尽可能的简洁流畅,避免夸张和复杂的传授方式,可通过制作课件、讲解范例等方式,采用通俗易懂的形容描述向学生展示课堂教学核心内容。例如在进行《羽毛球:扣杀》课程的学习过程中,可采取室内、室外两个环节进行课程传授。首先通过室内课程,利用课堂设备将制作好的运动员比赛录像进行慢镜头回放,将有关动作进行细致讲解。其次再通过室外课程为学生示范动作的规范要求,并对技术动作存在偏差的学生进行纠正指导。

五、抓住教学重点,通过针对性教学提升课堂的高效

有关体育教学,是否能够简明扼要的抓住教学重点,富有针对性的安排课堂内容十分重要。在实际课堂教育过程当中应尽量去掉以往繁杂的教学步骤,针对不同类型的运动适当调整侧重点。比如在进行篮球运动的教学过程中应当侧重于默契配合情况,为学生培养团队意识。而在进行田径类项目时,则应当对技术动作的教学进行侧重,确保学生能够通过标准动作的学习掌握正确的运动知识。以“取其精华去其糟粕”为核心进一步加强课堂高效。只有这样,才能够使体育教学的中心思维清晰,使学生能够了解教学内容重点。从而在学习的过程中汲取知识,加强后期体育训练的有效性,为加强自身体能、精神的全面发展。

六、通过体育课堂教学延伸,促进课堂教学的高效性

目前在开展体育教学的过程当中,由于过度注重课程的完整性,使得体能训练等内容过于流于表面。而现代体育教育教学当中,不仅要求学生掌握一定的运动技巧、运动知识,还能够通过课堂体育教育内容,强化自身对体育运动重要性的思想意识。同时培养出一个或多个体育运动兴趣爱好,使其能够在离开学校踏入社会后仍旧参与体育锻炼,最终形成终身体育锻炼的良好习惯。

七、高效的课堂教师要有恰当的教学定位

由于体育课程始终围绕运动进行开展,大多数是在室外进行完成的。过去传统的体育教学模式当中,教师只是作为指导者,帮助学生制定训练计划,“看管”学生不要出现安全问题即可。然而为了课堂教学更为高效化,教师应当端正自身态度,在课堂上与学生共同参与其中,以参与者的身份帮助学生学习体育内容。同时积极挖掘学生的思维,了解学生的学习需求,不断进行课程安排的创新进步。

只有这样,才能使体育和健康相关课程的开展更为高效。

参考文献

8.课堂教学有效性之“七要素” 篇八

教学有效性是课堂教学的生命力,教学过程中,教师应努力提高学生对所学知识掌握的程度和运用的能力,在短短的四十分钟之内如何有效地实现既定目标是教育工作者长期探索的课题。

一、要抓住“点”

抓得住重点,要求教师深入研究教材、研究课标,并对本学科的发展方向有着灵敏的“嗅觉”,对教材知识有区分重点的能力,教学中要做到分清主次,层次分明,详略得当,并在投入时间、例证分析和课堂活动方面加以体现。另外重要知识不能拘泥于教材,应联系实际加以拓展,比如中学地理教学中的人口问题、环境问题、粮食安全和能源安全问题、和平利用外太空、自然灾害、北京奥运会等内容,都是全社会共同观注的焦点,也是地理学科关注的热点,应与教材知识密切结合,作为重点进行教学。

突破难点,教学中有抽象性强、综合性强和分散性大的问题,抽象性强的问题可以进行形象化的比拟或结合图像、动画、模型等进行教学,化抽象为形象直观;综合性强和分散性大的问题,要理清知识的内在联系,建立知识体系,将复杂的知识加以分解,或把分散的知识加以整合。比如中学地理教材中各类气候的分布、特征和成因的内容多处出现,属分散性大的知识难点,应加以整合,进行专题教学。

二、要调控“量”

授出量应因材施教,根据学生的学情来确定,并根据学生实际能力的变化加以调整,应根据多数学生的学情来确定量的大小,同时应适当安排训练量和活动量,但训练量切勿多而不精,应当选择典型化、类型化或综合性强的训练题目,避免轻重不分而浪费课堂时间,分散学生的注意力。课堂活动如师生双边活动或生生之间互动,应围绕重要知识、重点技能安排思维力度强的课堂活动,避免搞形式主义和不切实际的活动,要让课堂活动围绕教学重点展开,起到实际效果。

三、要把握“度”

程度内含知识的难易度、深广度、灵活度、综合度等,教学应根据课标的要求、学生的基础和不同的知识点来确定不同的教学程度,比如对知识的教学程度要求有:识记、理解、应用、综合等,教学中对各知识点要区分对待,把握好轻重。

把握密度和速度就是指把握课堂教学的容量和节奏。一堂课不能太空洞,使学生无所收获,也不能过饱和使学生接纳不下。控制节奏也很重要,如讲授新课时节奏过快,学生会因跟不上而焦虑不安,学习效率低。节奏过慢,则抓不住学生思维,学生会因兴趣不浓而开小差,应根据学生的接受能力来确定教学的“度”。

四、要排好“序”

教材知识特别是“带状知识”都有固有的体系。学生接受知识,也有一个认知程序。这就要求教师认真备课,深入剖析教材,挖掘知识的“来龙去脉”,由因至果或由果索因,由表至里或由里析表,由易至难或由难还易,通过增、删、并、调,打破常规,理顺知识结构的“序”,使教学真正从学生认知实际出发、循序渐进,使知识更便于学生融会贯通。

五、要优化“法”

教学有法,教无定法,教学方法不同,效果也必然不同。衡量课堂教学方法好坏的主要标准应该是:是否体现了以教为主导、学为主体;是否贯穿了启发性;是否以培养学生的学习能力为重点,以思维训练为主线;是否符合学生学情。要做到这些,教师应对课堂教学的开头、中心、结尾各环节进行艺术加工,力求完美。对板书、提问、训练、活动等各方面进行精心设计,力求实效。比如课堂教学如果忽略了导入这一环节,或者说导入的艺术性不强,就好比一部影视作品没有一个精彩的开头,不能引人入胜一样,学生的思想就难以一下子高度集中,对老师的教学也就感到索然无味。

六、要倾注“情”

教师既是课堂教学的“导演”,也是课堂教学的“演员”。“导”得好,还要“演”得好。因此教师要带着良好的情绪,丰富的情感,去感染和调动学生,去创造轻松但不失紧凑,愉快但不凌乱的课堂教学氛围,从而调动学生积极主动、集中专注、稳定持久的学习情绪。

七、要控制“时”

提高课堂教学效率,就是要提高课堂教学中单位时间的利用率。首先要合理分配和控制教学各环节的时间,如开课和小结的时间应控制在5—10分钟以内,把主要时间用于讲授新课,其次要力求语言精练,重点突出,板书绘图精确快速,例证典型,减少不必要的时间损耗,以免造成拖堂或不能完成预期目标。

9.一个优秀的销售人员应具备六要素 篇九

1.明确的目标

成功的业务人员首先要有明确的目标。明确的目标通常包括：确定每天要拜访的顾客，找出所需要的顾客属于哪一个阶层，即找到潜在顾客。顾客目标群定位的错误，会使销售人员浪费很多时间，却一无所获。此外，销售人员需要知道如何接近潜在顾客，充分

了解顾客喜好，常常能给顾客留下最好的印象。

优秀的销售人员都有执行计划，其内容包括：应该拜访的目标群，最佳拜访时间、贴近

顾客的方法，甚至提供推销的解说技巧和推销的解决方案，帮助顾客解除疑虑。

2.健康的身心

心理学家的研究证明，第一印象非常重要。由于推销工作的特殊性，顾客不可能有充足的时间来发现销售人员的内在美。因此，销售人员首先要做到的是具有健康的身体，给

顾客以充满活力的印象。这样，才能使顾客有交流的意愿。

3.开发顾客能力强

优秀的销售人员都具有极强的开发客户能力。只有找到合适的顾客，销售人员才能获得销售的成功。优秀的销售人员不仅能很好地定位顾客群，还必须有很强的开发顾客的能

力。

4.强烈的自信

自信是成功人员必备的特点，成功的销售人员自然也不例外。只有充满强烈的自信，销售人员才会认为自己一定会成功。心理学家研究得出，人心里怎么想，事情就常常容易

按照所想象的方向发展。

5.专业知识强

针对我们这个行业，基本也属于高科技领域了，所以专业知识的确有些难度，在这方面我们就不要求销售人员对专业知识的掌握的了，但是至少要知道，你打过去的客户是做什么产品的，这样电话中，不会让客户感觉你连我做什么的都不知道，还给我打电话。无论什么客户，他们肯定会用到电源，放大器，控制之类的IC。所以只要找客户要到BOM表，就肯定有我们能提供的。要到BOM你就成功一半了，剩下的就靠在漫长的过程中，熟悉和跟进了。

6.找出顾客需求

10.法律监督能力包括七个要素 篇十

法律监督能力作为检察机关所具有的内在能力，其大小强弱是由哪些因素决定的?我认为，法律监督能力的构成要素应包括以下7种：

1.权力资源要素。权力资源，对检察机关来说就是检察权，它构成了法律监督能力区别于其他主体能力的质的规定性，是法律监督能力的根本。检察权内在体现为法律监督权，外在表现为侦查监督、公诉、民事行政检察、反贪污贿赂、渎职检察、监所检察、控告申诉检察、预防职务犯罪等各项检察业务工作。当前，在检察业务工作上主要问题是：一是以业务工作为中心的思想还没有完全树立起来。一些检察院和一些领导干部中，没有形成重视业务、钻研业务、发展业务的浓厚氛围，专家型人才、专门型人才、办案能手、业务典型等没有得到应有的尊重和崇尚。二是在业务上，既存在超越职权、滥用职权，甚至执法犯法的问题，也存在不愿监督、不敢监督、不善监督，履行职责不到位的问题。

2.领导资源要素。领导资源要素是法律监督能力的前提性因素，也是关键性要素。加强法律监督能力建设，关键在班子，班子的关键在一把手，一把手的关键在其有没有良好的精神状态、明确的工作思路和求真务实的`工作作风。首先，要保持一种昂扬向上的精神。第二，要从检察事业发展战略的高度来明确加强法律监督能力建设的思路。第三，要有求真务实的工作作风。坚持求真务实，是衡量领导干部加强法律监督能力建设的工作态度、工作方法、工作作风和工作成效的重要标志。

3.人力资源要素。人力资源与领导资源要素一样，也是法律监督能力的前提性因素，并且是主导性的要素。人力资源包括量(检察工作人员的数量)和质(检察工作人员的体质、智力、知识、技能、价值观、团队精神)两个方面。目前，素质偏低、监督乏力、管理落后是检察队伍建设中存在的主要问题。在这三个主要问题中，最根本的是素质问题，政治素质不过硬、身体素质不过硬、检务技能不过硬、法律知识不过硬、执法水平不过硬的现象，在检察队伍中时有发生。

4.公信力资源要素。公信力就是检察机关的公共影响力。它是建立在人们对检察机关的敬意、认同的基础上的。在现代社会，公信力对法律监督能力是非常重要的。缺少公信力、形象欠佳的检察院要达到任何法律监督目标，都需要成倍的财力、权力等其他法律监督能力资源。影响检察机关公信力的主要因素总的来说是法律监督工作的成效，具体地说主要是办案质量。

5.执法环境资源要素。法律监督能力的拥有量与法律监督效能的发挥率是两个不同的概念，其与执法环境有着非常密切的关系。只有营造崇尚法律、尊重法律、支持监督的执法环境，才能赢得法律监督效益的最大化。要努力争取党委的领导与支持，人大的监督与支持，政府的帮助与支持，法院、公安等部门的配合与支持，广大人民群众的理解与支持，形成推动提高法律监督能力的社会合力。

6.检

11.七年轮回澳洲房产销售高峰来临 篇十一

作为主流移民国家，澳洲一直受到海外置业人士的高度关注。如今的悉尼，就如同英国的伦敦、美国的纽约一般，无论全球经济如何波动、即使是欧债危机的影响，这里的房价仍是屹立不倒，稳中渐升。

【澳洲房价真的七年一翻吗？】

七年一番有数据支撑 高点或在今明两年

多年从事澳洲房地产销售的夏阳和刘斌先生表示，约从1965年开始，澳洲的房价平均每7-10年就翻一倍，这个现象是基于过去50多年来的数据基础总结而形成的。上一次高峰出现在2000年奥运会的时候，而下一次高峰很可能出现在今明两年。从今年的房屋出清率和房价的增值幅度已经开始佐证了这个观点——今年上半年澳洲房屋的出清率已经达到了近十年来的最高水平，8月底甚至达到了83%，但是两年前这个数据只有40%，这也是自2000年以来的最高值，澳洲房市的火爆程度可见一斑。（所谓出清率是指房屋从上市到销售的周期，一般在低谷时3-6个月可以售出，而在市场较好的情况下这个时间可以缩短到1-2个月。）

各地房价增幅不一 华人社区增幅最快

从地理分布来看，悉尼的房价涨势比较平稳，抗风险性很强；墨尔本和布里斯班在经历了欧债危机的低潮后，从今年开始已经出现反弹，其中墨尔本由于移民政策较为宽松，成为当前房价上升空间最大的一个城市；而布里斯班则因为近两年自然灾害较多房价持续波动；西澳地区在政府对矿业开发的引导下，带来大批亚洲投资者涌入，一定程度上推动了当地房地产市场。

从事海外投资移民专家朱蕾女士认为，所谓的7年一翻是要按地区来分的，一般华人社区和当地高端社区的房价是增长最迅速的比如四大华人社区Sydney city china town、Chatswood、Hurstville、Burwood，其次是以华人数量较多的地区，第三是白人为主的地区，如Miranda等。而在华人社区，房价相差也很大，有的地方甚至会差一倍。比如在悉尼市中心华人区一般面积在80、90平方米的两房约为100万澳币；唐人街的北部的Chatswood 90平方米的房子均价80万澳币；在Burwood周边，100平方米两房的价位在60万-70万；而Hurstville地区100平房子约是50万-60万澳币。

2011年朱蕾决定在Hurstville购置房产，但是跑了几个售楼处，她惊讶地发现很多楼盘在开盘当日就售空了，这些客户绝大部分都是亚洲人，尤以上海人居多。几经奔波都没有“抢”到房子的她最后不得不放弃在Hurstville购房的计划；而她亲戚在Hurstville成功购置的公寓两年内不但涨了10万澳币而且房子的出租也不愁，一挂出来广告很快就有中国学生来租，这种以房养房的投资让她的亲戚获利颇丰。

双低直接拉动房市 移民涌入助推大幅增长

澳洲房产市场之所以会形成这样一个上涨趋势，专家认为最重要原因是澳洲房贷利率已经达到历史最低点。今年年中众多澳洲金融机构均把3年期固定利率下调至5%以下。而在2007年金融危机爆发前，该值高达8%。据估算，若澳联储不再降息，那么一份30万元的房贷若把利率固定在4.99%的水平，那么3年下来将可省下8000元利息；另一方面，当前澳币汇率较低导致的大量海外资金涌入，也极大地刺激了澳洲房地产市场。

从移民角度来看，2010年是澳洲移民政策更改的年头，因此在这一年递交申请的人较多，这一批人在2012和2013年获得政府批准，随之而来的移民购房需求就成为推动当地房地产市场的重要力量。

【澳洲置业专家支招】

随着澳洲置业引起全球关注，国内越来越多的代理公司开始向国人介绍各种类型的澳洲物业，从千万级别的别墅，到首付几十万的公寓无不涉猎，在种种诱惑下连一些身家并不丰厚的白领也开始投资澳洲房产。就其中一些投资案例，我们的专家给出了如下一些建议：

明确个人需求 深入走访市场

无论投资还是自住，深入了解市场，做好前期研究功课是最重要的，其中地段的细分、交通、生活便利性、是否学区房、是否华人区、律师是否专业、气候、时差、通胀、汇率、贷款利率，甚至各州投资移民的政策、政府换届等等都是考察的条件。切忌盲目投资，偏听偏信。对于中意的房产，务必要尽可能多地收集信息后再出手。比如在购买二手房的时候，可以通过澳洲当地的四大银行免费查询该房产的历史成交价格，这对房价谈判有很好的参考意义；如果是购买新房，则可以通过周边地区的房价参考开发商的定价，一般房子自身条件即使再好（比如精装修），与周边一两年前的新房房价的差别也不会多过5万-6万澳币。

投资型置业学区房是首选 旅游地产其次

澳大利亚知名的大学大都集中在市中心地区，这些大学周边的房子非常好租；就小龄学生而言，澳洲实行就近入学原则，一些升学率较高的公立高中的1-3公里内地区的房子也比较受租客青睐的；此外一些可以到达学校的地铁站点周边地区也是租房热门。

许多华人父母通过购买学区房，一方面给孩子自住，一方面出租，以学养房。虽然在政策上二手房不允许出租，但有人以现金支付的方式也操作成功过，但专家们提醒这种方式有法律风险。此外在学区购买楼花（即期房）也是一种选择，孩子可以现在当地租房待适应后正好就可以搬进新房了。

除了学区房，黄金海岸的公寓也可投资。澳洲的圣诞节和整个夏天都是旅游旺季，在此期间有些公寓的价格会翻三倍，但即便如此也很难租到；但是别墅由于单价较高，相对就没有公寓好租，所以在投资时应谨慎选择。

升值地段排排坐 墨尔本增值最快

只要是房市，就永远逃不开地段这个铁律，澳洲当然不例外。如前文所说，悉尼是澳洲房产增值最为稳健的城市，这两年的投资回报率一般在7%-8%，而悉尼的华人社区的房价又是增长最快的，其中北部的chatswood地区甚至已经超出中心区的唐人街。但是悉尼房源紧张，且大多是公寓，同等预算下居住条件没有墨尔本宽松；反观墨尔本可开发空间很大，别墅和公寓的差价很小，加之新移民涌入比例很高，预计是澳洲未来升值空间最大的城市。

买房不等于移民

目前很多移民机构会打出买房获澳洲绿卡的广告吸引客户，但是专家提醒，澳洲从来没有这样的政策，即使连特批也从来没有这种案例。买房的真正目的是为了分散资产和投资回报，这与移民是完全不相干的。比如188类移民，需要投资者证明自己的资产，那么无论是不动产或者是证券、资金、国债、存款都可以作为资产证明，而并非有的移民机构所讲的买房就可以得到永居身份，所以在选择项目时一定要注意这种概念的混淆。

12.销售七要素 篇十二

文章关键字:防损作者:特许与连锁发布时间:2008-3-2

5据统计，大型市的平均毛利率为8%至12%，纯利率则只剩1%至2%，而有些超市的损耗率竟然是1%。上海某超市开业第一个月的营业额为60万元，但商品损耗却超过10万元，被迫歇业。湖北十堰某大型超市，保安监守自盗，十个月累计盗得商品总价值约为20万元。据保守估计，北京某大型超市一个月单店的损耗是5至6万元，它在北京有9家分店，那么它每月的光损耗就是40至50万了。2002年我国零售业损耗高达250亿元，其中大部分来自超市。因此预防损耗成了超市管理人员面对的一大挑战，因为损耗极大地影响了超市的赢利水平甚至超市的生存。

但是从损耗产生的原因看，美国的研究表明，将近有80%的损耗是由于员工的行为引起或造成的。少数员工从钱柜偷钱、利用POS机偷钱，或者是员工内外勾结偷盗、或者不小心登记错进货的数量、或者让那些质量不合格的产品进入超市、或者是一些不当的或违规操作等等。但是，就是这样一些活动却构成了一家超市的大多数损耗。在全球范围内，员工偷窃的总成本估计将是令人惊愕的520亿美元。

损耗可以分为作业错误、偷窃、意外损失、生鲜处理不当和其他损耗，仅仅通过技术是不能发现所有损耗的，只有将技术运用和对员工的正确指导与培训有机结合起来时，才能发现一些隐藏的损耗，并不断地减少它们，认识到这一点十分重要。

这种方式是最经济的，它避免了“警察与小偷”的心理游戏仅仅只能识别出问题员工，随之而来的结果便是频繁的招聘和解雇。如果超市管理人员的员工既能运用技术识别出那些要么偷窃，要么错误地进入数据库的员工，又能培养和指导其他员工取得更好绩效的话，那么他们带给超市的结果将是显著的成本节约。

因此在超市的防损过程中，我们既要着眼于引进先进的技术，用技术来对员工形成威胁慑；又要强调超市防损指导文化的蕴育，通过文化的力量来使员工将防损工作变得自觉、自愿和日常工作的一部分。那些在防损方面做得比较成功的是那些技术和指导文化两手都硬的超市。下面这七要素正是从这两面着手来解决市的防损问题；

一、小事做起、做好事前防范工作

对于零售运营管理而言，我们通常集中于像清洁、卫生、陈列，或者高质量的顾客服务这一此工作，而这些工作是每一个超市都知道且必须做的。这些都是一些看不见的工作，但是当我们将思想转向那些看不到的工作，如防损时，我们不防先问一下自己，我们正式的、日常的预防损耗的措施吗？我们设定了减少损耗的目标吧？我们的员工都接受了培训，既承认合理损耗，又理解不仅要控制损耗，还要明白为什么了吧？通过对所有员工进行培训，并让他们都有参与到损耗控制过程式中来，这样就可调动每个员工的积极性，增加超市和利润。完成这个目的一些简单方法是：

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1、每年固定召开几次共同参与简单团队会议。

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2、在店内张贴标志，时刻提醒员工和顾客，我们已下定决心阻止你们带来的损失。

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3、对防损计划进行每周审计，使员工明白遵守纪律的重要性。

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4、每周召开管理人员会议，进行防损工作的讨论，并

公布上周防损取得的成绩，使他们能清楚地看到每 周取得的成效。

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5、确定一年一度的防损会议时间，把防损作为一件大

事来抓，既要主大家看到上年取得的成绩，并鼓励大家的士气，又要设定来年的防损目标。

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6、建立员工完成目标的奖励计划，鼓励员工积极参与。

二、引进先进的技术，使防损工作更快、更精确

在防损方面，已出现了很多强有力的，能更迅速、更精确、更聪明的解决防损的技术，可用于超市损耗的控制问题。我们不能因为投入就对这些先进的技术视而不见！要知道小小的投入能产生大的投资回报率和获得更多的信息，这已被一些技术的应用所证明，如自动DSD（Data－Scan－ner－Distributor）技术，自动收银员绩效考评系统等。但是，技术只有在我们正确使用它的时候才是强有力的。当先进的技术为超市提供了有价值的信息时，就需要有一批受过良好训练和激励的员工来负责利用这些信息来改造我们当前的工作。下面是一些如何利用技术来解决防损问题的方法：

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1、告诉员工如何能在使用技术和不使用技术的情况下减少损耗。

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2、定期审核技术的使用情况。

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3、设定目标，并对目标的进展进行跟踪。

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4、培训和训练员工，使他们尽可能地使用技术。

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5、经常测量防损的投资回报率，是我们能确切地知道防损投入的真实价值。

三、确保现有防损控制程序的严肃性

事实证明，严肃执行组织的规章制度提高了组织内部的一致性、一贯性和理解力。它可归结为承诺和纪律。通常那些花时间写出防损控制程序的超市比起那些没有防损控制程序的超市在防损方面做得更好。对超市的员工来讲，一个起作用的书面控制程序将提高他们的工作绩效。对于超市的管理者而言，证明你的规章制度的严肃性，并将它转化为适当的行动也是非常重要的。

四、不要因为防损而减少对顾客的服务

毫无疑问，良好的员工是我们最大的自然资源，特别是那些一线员工，他们直接和顾客接触，代表了对顾客服务水平。让员工成为防损计划的焦点，将会带来很大的投资回报率。虽然由员工导致的损耗可能是一个主要问题，但经过恰当培训和激励的员工也是解决损耗问题的最好钥匙。因此我们要重视每一个员工，让每个诚实的员工都成为防损计划的一种张力。注意，我们切不可以因为防损而忽略了我们的顾客，因为顾客才是超市的立足之本，没有顾客我们什么都有没有了。以下是防损中强调顾客服务的一些措施

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1、培训员工，让他们以热情的、友好的微笑和问候迎接每一位顾客。

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2、让他们在为每一位顾客提供服务的时候，直视他们的眼睛。

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3、在任何情况下，都要为每位顾客提供最及时的帮助。

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4、保持员工整天都能随叫随到。

五、时刻保持高度的敏感

成效是人们最想看到的有价值的东西，没有成效的努力是对价值资源的一种浪费。要想取得好的防损业绩，我们就必须时刻保持高度的敏

感，否则就只能取得普普通通的成效。因此，我们要时刻保持对各种指标的敏感，通过对数据的分析我们会得出一些新的信息和结果。下面是一些有关数据指标的措施：

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1、定期研究库存数据。

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2、建立程序，监督特定收银员异常表现。

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3、定期对边际毛利进行分析。

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4、定期研究平均损耗水平。

六、让员工做你想让他们做的事情

一个很重要的过程就是让超市内不同层级的不同人员都使用审核表来审计店内每周、每月、每季度的工作过程，虽然它有点太刻板了。但它确实培养了纪律，提高了成效。通常人们是你检查什么，而不是你想让他做什么他就做什么。例如，人们经常在没有摄像头的路口违规，因为没人管他；所以我们必须检查或审核我们的防损计划的执行情况。主要有以下三个方面。

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1、确保每个员工都受到应有的培训。

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2、确保所有的培训文件都发到每个人手中。

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3、确保公司的防损计划在被始终如一地贯彻执行。

七、切忌虎头蛇尾

在防损的过程中很可能会出现与投入不成比例的情形，因此我们必须首先接受这个事实，就是对目前预

防损耗和控制努力的成效不满意。注意防损管理不是一个部门、一个人、一个职位的问题。相反，它需要成为组织一种内在特征，时刻体现在超市的日常运营管理过程中，正因为如此，它是整个组织中每个人的现任。因此不要在一件事情不起作用的时候反复纠缠。防损是一个不断改进的过程，开始的时候效呆会很明显，这时很多超市会大张旗鼓在支持；越到后面防损的效果越不明显，这时很多超市就不把防损当回事了，此时防损程序更多的时候只是一个摆设。记住防损是无止境的，切不可虎头蛇尾。

13.七月份销售工作总结 篇十三

一、生产指标及完成情况：

到月底我队能生产原煤14万吨，5—1051巷起底已完成，5—1051巷皮带机头能安装完成。

二、各小排安全、出勤情况及排名：

本月我队达到了安全生产，顺利完成了矿领导交给我们的任务，并在两个班生产的情况下，通过采取各种措施，顺利完成了原煤产量14万吨的任务。截止7月28日，一小排共割煤59刀，查出隐患68条，全部处理;出勤率74%;共得工分101365分，共扣工分5650分，得分95715分;7月4日中班起底后内侧不齐扣2份;7月7日中班正巷班中班后抬棚不及时支设一梁三柱扣2分;7月11日早班80#—65#架采高高扣2分;7月13日早班起底一半未起够3。4米扣2分;7月16日早班副巷两排超前没有打扣2分;7月21日夜班一部皮带喷雾架子坏，下班机组差5架没有入道扣2分;7月23日夜班班中小分队查出正巷不及时支设封口住，工作面不使用前探梁，工作面采高低扣5分;7月24日夜班机浮煤没有清扣2分;7月28日夜班回采后电机高速无电流，自移机尾后压带与偏带筒不转扣2分;得分79分;二小排共割煤61刀，查出隐患63条，全部处理; 1

出勤率76%;共得工分100268分，扣分5640分，得分94628;7月二日早班工作面偏帮大扣2分;7月3日早班下班机组停在前半刀顶板破碎处扣2分;7月4日早班9#架处回采哑铃销子坏槽子错口，正巷丢铁鞋一块扣5分;7月5日早班68#架十字头拉坏，51#架处通讯线挤破扣5分;7月6日早班2、3#架前梁不接顶，回采大链有2个掉头刮板扣2分;7月14日夜班副巷丢小梁一块扣2分;7月16日机头封口柱内网破，有一根帮锚未卸扣2分;7月19日夜班1、2#架间网挂破，50—70#架采高高扣2分;7月25日中班浇灌处第一块模型未支好，底部鼓起扣2分;得分76分;三小排共割煤57刀，查出隐患65条，全部处理;出勤率78%;共得工分114850分，扣分8190，得分106660分。7月3日夜班工作面支架部分倾斜未靠正扣2分;7月5日夜班坏护帮板一块扣2分;7月8日夜班正巷封口柱滞后一排扣2分;7月10日夜班坏舌板一块扣2分;7月12日中班接班不认真检查皮带头子造成班中断带扣2分;7月20日中班5—1051巷安单轨吊，螺丝没上紧造成单轨吊掉道扣10分;7月22日早班机组后滚筒少一个截齿扣2分，7月23日早班副巷单轨吊座2个没有卸口扣2分;7月25日早班83、78、79#架上无网，工作面平整度差扣2分;7月28日早班工作面支架不直扣2分;得分72分;检修排7月3日检修班没按规定悬挂数瓦检测仪、氧气检测仪扣5分;7月7日用皮带拉管子扣5分;7月10日检修质量低影响生产扣5分;7月12日检修皮带不认真，皮带断扣5分;7月18日至7月20日连续三天没有完成挂电缆任务扣5分;得分75分。综合排名：第一名：一小排;

第二名：二小排;第三名：检修排;第四名：三小排。

三、综合评价：

本月我队按计划生产原煤14万吨，5—1051巷起底完成，5—1051皮带机头安装预计完成，但是在起底期间，仍存在着质量问题和返工情况，需要我们在抓工程质量上下功夫。