计算机概述作业答案

计算机概述作业答案（精选7篇）

1.计算机概述作业答案 篇一

期末作业考核

《计算机应用基础》

满分 100分

一、计算题（每题10分，共20分）

1．一个文件大小为10G，这个文件为多少MB、KB、B？ 答;10GB=10240MB=10485760KB=10737418240B

2．将十进制数45转换成对应的二进制数、八进制数、十六进制数各是多少？ 答;二进制101101，八进制55，十六进制2D。

二、简答题（每题10分，共50分）

1．请画出冯诺依曼型计算机的基本构成框图。答：

2．怎样将d盘“作业”文件夹中的文件扩展名是“doc”的文件复制到e盘的“练习一”文件夹中，写出操作步骤。

答：打开d盘“作业”文件夹搜索文件名为“*.doc”，就显示全部doc的文件，全选复制，然后打开e盘的“练习一”文件夹中，全部粘贴。

3．“PowerPoint”的超级链接通常在什么情况下使用，在哪个菜单选项中进行，提供了几种链接方式？

4．答：当需要从幻灯片的一页转换到另一页时或其他文件时，使用超链接。

可在插入菜单中进行。创建超链接 在PowerPoint中我们可以使用以下三种方法来创建超链接。（1）、利用“动作设置”创建超链接.（2）、利用超链接按钮创建超链接 利用常用工具栏中的[超链接]按钮(“地球”图标)来设置超链接是非常常用的一种方法，虽然它只能创建鼠标单击的激活方式，但在超链接的创建过程中不仅可以方便地选择所要跳转的目的地文件，同时还可以清楚地了解到所创建的超链接路径。（3）、利用动作按钮来创建超链接 上面两种方法都是在图片中创建超链接的，一般应用于解释文字或链接到图片说明之类的文件上。PowerPoint还提供了一种单纯为实现各种跳转而设置的[动作]按钮，这些按钮也可以完成超链接的功能。

5．在哪个菜单的哪个选项中添加Word分页符和分节符？分节符和分页符有什么作用？ 答：在插入菜单分隔符选项可以添加分页符和分节符。“分页符”与“分节符”的功能不同：“分页符”的作用只是分页，它不影响页眉页脚页码等格式设置。“分节符”的作用除了具有分页的功能外，还可以对每一节内的页眉页脚页码等格式进行独立设置，且还有分节不分页的功能，它比分页符的功能要强得多。要不要实现页面独立设置的关键就是工具栏的一个按钮“链接到前一条页眉”是否被选中，选中后，前后节的设置就是一样的，修改其中的一节就会影响到另外的节；不选中，就可以独立设置了，前后节之间不受影响。

6．在Excel中自动填充“数据序列”应怎样进行操作？

答：在Excel中自动填充“数据序列”应选择一单元格输入一个初值，再选择下一个连续的单元格输入下一个数，拖动鼠标即可。

三、论述题（每题15分，共30分）

1．请详细介绍一个你所熟悉的软件的功能和基本使用方法，谈谈学习本课程的收获。答：

一、PowerPoint是一个以幻灯片形式展现文稿内容的应用软件。PowerPoint处理的对象称为演示文稿，是一个扩展名为.PPT的文件，其中包括一套幻灯片及其相关信息。在制作幻灯片时要考虑放映效果。PowerPoint启动与退出以及打开、保存、关闭、打印演示文稿的操作方法与Word、Excel等相同。创建演示文稿 1.模板与版式

模板是含有背景图案、配色方案、文字格式和提示文字等的若干张幻灯片，每张幻灯片使用一种版式。版式中包含许多占位符，用于填入标题、文字、图片、图表和表格等各种对象。2.新建演示文稿

方法有多种，如使用“内容提示向导”、“设计模板”、“空演示文稿”等。3.模板的其他应用

对于已经建立的演示文稿可以改用新的模板，也可以对其中的个别幻灯片另外设计背景与色彩，还可以自行定义新的模板供以后使用。浏览和编辑演示文稿 1．浏览演示文稿

为了满足浏览、编辑、放映等不同需要，PowerPoint提供了多种视图方式：幻灯片视图、幻灯片浏览视图、幻灯片放映视图、大纲视图、备注页视图等。切换视图可用水平滚动条上的按钮，也可以使用“视图”菜单的相应命令。

（1）幻灯片视图：主要用于显示、制作、修饰一张幻灯片。对于已有的对象（或对象占位符），可以在选择对象后输入、修改内容、设定修饰格式。对于原先没有的对象，可以插入新对象后进行输入、编辑。

（2）幻灯片浏览视图：可以在屏幕上同时看到演示文稿中的所有幻灯片，这些幻灯片是以缩图显示的。所以很容易在幻灯片之间添加、删除、复制、移动幻灯片以及选择动画切换方式。

（3）大纲视图：不仅显示文稿中所有标题和正文，同时还显示一个缩小的幻灯片和备注文字。用户可利用“大纲”工具栏来编辑、调整幻灯片标题和正文的布局和内容。2．编辑幻灯片

编辑幻灯片是指对幻灯片进行删除、复制、移动等操作，一般在“幻灯片浏览视图”中进行。编辑时，先选定幻灯片，方法是单击幻灯片；若要选择多张幻灯片，则按住Shift键，再单击需要的幻灯片。放映属性的设置与放映 1.放映属性概述

各种放映效果，如动画效果、切换效果、音响效果等，有多方面的放映属性决定，这些属性是在编辑过程中设定的并成为演示文稿的内容。2.一张幻灯片内部放映属性的设置

幻灯片中的动画：视图→工具栏→动画效果→“动态标题”或“自定义动画”等按钮。放映时使幻灯片中各个对象按一定顺序且以不同方式显示，形成有演变过程的一种效果。3.多张幻灯片连续放映属性的设置

（1）切换效果：指新的幻灯片在替换前一张幻灯片时，以何种方式出现在屏幕上。设置方法：选择需要设置切换效果的幻灯片→幻灯片放映→幻灯片切换→在对话框中进行选择设置。

（2）对同一演示文稿设置多种不同的关于幻灯片范围与顺序的放映方案，以满足不同的需要。

二、基本使用方法

如何使用模板创建演示文稿。可按如下步骤进行：

（1）使用鼠标单击【文件】中的【新建】命令，打开“新建演示文稿”对话框

（2）在打开的“新建演示文稿”对话框中选择“内容提示向导”，然后单击【确定】按钮进入“内容提示向导”对话框，如图4-4所示。

（3）当前显示的“内容提示向导”对话框中无实际内容，单击【下一步】继续。（4）在如图4-5所示的对话框中选择自己要创建的演示文稿的用途，例如选择“常规”项目下的“培训”。

5）单击【下一步】按钮，在“内容提示向导-培训”对话框（图4-6）中选择创作的演示文稿的输出类型。如果只是用来为客户作屏幕展示，则在选择“屏幕演示文稿”后单击【下一步】按钮继续。

（6）若设计输入标题，根据对话框用户可以输入整个演示文稿的标题并设置页脚内容。（7）按照上述步骤输入完向导所需的信息后可结束这次创作过程了。如何进行插入图表操作。可按如下步骤进行：

（l）因为没有“图表” 自动版式的幻灯片，所以必须首先添加新的幻灯片，我们可以选取【插入】菜单下的【新幻灯片】命令，也可以直接选取“常用”工具栏上的【插入新幻灯片】工具按钮，还可以使用组合快捷键【Ctrl＋M】,都将会弹出 “新幻灯片”对话框。（2）在“新幻灯片”对话框中，选取“图表”即第二行第四个自动版式，还可以选取包含图表和文本的其他三种版式。在本题中选取“图表” 自动版式，然后单击【确定】命令按钮，于是在原来的演示文稿中将会出现新的幻灯片。

三、学习本课程的收获。PPT主要用于文档的演示，主要用于突出主题的演讲、教学的课件制作，很大的提高我们课堂的效率。能够激发学生的学习兴趣，增加学习内容的新颖性，培养和激发学生的学习兴趣，从而提高教学质量。传统的教育教学，有时哪怕老师讲得再好，可总有学生的精力分散的时候，运用PPT进行教学可以激发学生的兴趣，使他们保持相对的精力。能够提高课堂时间的利用率，知识的传授需要时间，所以利用PPT可以节约时间，另外还可以在课堂上可加大课堂知识容量，增添授课内容，使学生的知识面会进一步得到扩展。能够让教学内容变得形象直观，图文并茂，易于学生接受。使课堂气氛活跃，加深巩固教学内容，让学生感受到学习的喜悦，寓学于乐。可以发布在网上进行资源共享，易于同行之间的合作与交流。1．信息形式多媒体化，表现力强。利用Powerpoint可以很方便的呈现多媒体信息，这是Powerpoint相对于黑板最大的优点。使用Powerpoint使教学中的信息形式不再仅仅是语言和文字，图片，表格，动画，音乐，影视这些多媒体形式可以方便的组合呈现，这使得教学信息形式丰富多彩，有利于学生的理解和提高学习兴趣。

2．信息呈现快捷方便。在讲课中，教师点击鼠标就可以快捷方便的呈现教学内容，相对于黑板可以省去许多当堂板书的时间。这样教师在有限的教学时间中可以进行更多的教学活动。

3．信息可以保存，可以重复利用。Powerpoint文件保存在计算机中，老师可以重复使用。学校教师往往同时要负责几个班级某一课程的教学，使用Powerpoint可以减少重复劳动。4．信息容易复制，便于传播。Powerpoint文件以电子形式存在，复制非常容易，而且传播也很方便，通过网络可以快速传递信息，这样教师可以更快速更大范围的传播教学信息。5．信息便于加工。Powerpoint文件的制作很方便，Powerpoint文件的修改和加工更方便。教师可以通过多渠道获得Powerpoint形式的教学资料，可以方便的进行加工以适用于自己的教学。这一点使Powerpoint课件比用Authorwave制作的课件有更大的适用性和可加工性

2．创建一个用于数学教学的PowerPoint演示文稿，其内容由自己根据实际情况定，写出简要操作过程。要求：

（1）有文本内容、图像或图片、有表格等内容；（2）有艺术字体、有动作按钮、有动画效果等内容；（3）设置按钮之间的超级链接；（4）至少要求有4个页面以上的内容 答：首先打开软件新建文档，可选择本机模板或线上模板，这时就可以根据自己需要为幻灯片固定了一个基调。

1.制作幻灯片第一个页面，在空白处通过插入菜单，插入文本内容、图像或图片、有表格等内容。点击文本框，可编辑文字，点击艺术字可选需要的字体。

2.可点击第一页面右下方“+”开始制作幻灯片第二页面。在文字，内容中可以点插入艺术字体、有动作按钮、有动画效果、音频、视频等内容。

3.在制作幻灯片第三页面时。可以设置超级链接，跳转到另一处，如在利用“动作设置”创建超链接。

4.制作下一个幻灯片时。插入表格，设置动画效果，可以在菜单中自定义动画，添加效果及效果声音即可。

根据授课内容制作自己想要的教学的PowerPoint演示文稿。最后点击幻灯片反映，检查是否有遗漏及错误。

2.计算机概述作业答案 篇二

1.算术 / 逻辑运算单元74181ALU可完成（）。

A.16种算术运算功能

B.16种逻辑运算功能

C.16种算术运算功能和16种逻辑运算功能

D.4位乘法运算和除法运算功能

2.交叉存贮器实质上是一种（）存贮器，它能（）执行（）独立的读写操作。

A.模块式，并行，多个

B.模块式串行，多个

C.整体式，并行，一个

D.整体式，串行，多个

3.在指令的地址字段中，直接指出操作数本身的寻址方式，称为（）。

A.隐含寻址

B.立即寻址

C.寄存器寻址

D.直接寻址

4.中断向量地址是：（）。

A.子程序入口地址

B.中断服务例行程序入口地址

C.中断服务例行程序入口地址的指示器

D.中断返回地址

5.属于发生中断请求的条件的是（）。

A.一次逻辑运算结束

B.一次DMA操作结束

C.一次算术运算结束

D.一条指令执行结束

6.计算机系统中的存贮器系统是指（）。

A.RAM存贮器

B.ROM存贮器

C.主存贮器

D.cache、主存贮器和外存贮器

7.微指令是指（）（）。

A.一段机器指令

B.一条语句指令

C.一个微指令字

D.一条伪指令

8.微程序控制器中，机器指令与微指令的关系是（）。

A.每一条机器指令由一条微指令来执行

B.每一条机器指令由一段微指令编写的微程序来解释执行

C.每一条机器指令组成的程序可由一条微指令来执行

D.一条微指令由若干条机器指令组成

9.目前我们所说的个人台式商用机属于（）。

A.巨型机

B.中型机

C.小型机

D.微型机

10.发生中断请求的条件之一是（）。

A.一条指令执行结束

B.一次 I/O 操作结束

C.机器内部发生故障

D.一次DMA 操作结束

11.双端口存储器所以能高速进行读 / 写，是因为采用（）。

A.高速芯片

B.两套相互独立的读写电路

C.流水技术

D.新型器件

12.下列数中最大的数是（）。

A.（10011001）2

B.（227）8

C.（98）16

D.（152）10 13.若浮点数的阶码和尾数都用补码表示，则判断运算结果是否为规格化数的方法是（）。

A.阶符与数符相同为规格化数

B.阶符与数符相异为规格化数

C.数符与尾数小数点后第一位数字相异为规格化数

D.数符与尾数小数点后第一位数字相同为规格化数

14.在计算机中，信息存储的最小单位是（）。

A.字节

B.字

C.比特

D.字长

15.用某个寄存器中操作数的寻址方式称为（）寻址。

A.直接

B.间接

C.寄存器直接

D.寄存器间接

三、判断题：

1.ROM存储器不能随机访问。

A.错误

B.正确

2.一个指令周期由若干个机器周期组成。

A.错误

B.正确

3.与微程序控制器相比，组合逻辑控制器的速度较快。

A.错误

B.正确

4.多体交叉存储器主要解决扩充容量问题。

A.错误

B.正确

5.所有指令的第一个机器周期都是取指令机器周期。

A.错误

B.正确

16春学期《计算机组成与系统结构》在线作业2

一、单选题：

1.一个256K×8的存储器，其地址线和数据线总和为（）。

A.16

B.18

C.26

D.20 2.已知X为整数，且[X]补 = 10011011，则X的十进制数值是（）。

A.155

B.–101

C.–155

D.101 3.下列有关运算器的描述中（）是正确的。

A.只作算术运算，不作逻辑运算

B.只作加法

C.能暂时存放运算结果

D.以上答案都不对

4.浮点运算器的描述中，正确的句子是（）。

A.阶码部件可实现加、减、乘、除四种运算

B.阶码部件只进行阶码相加、相减和比较操作

C.阶码部件只进行阶码相加、相减操作

D.尾数部件只进行乘法和除法运算

5.下列有关存储器的描述中，不正确的是（）。

A.多体交叉存储器主要解决扩充容量问题

B.访问存储器的请求是由CPU发出的

C.cache与主存统一编址，即主存空间的某一部分属于cache

D.cache的功能全由硬件实现

6.为确定下一条微指令的地址，通常采用断定方式，其基本思想是（）。

A.用程序计数器PC来产生后继微指令地址

B.用微程序计数器μPC来产生后继微指令地址

C.通过微指令顺序控制字段由设计者指定或由设计者指定的判别字段控制产生后继微指令地址

D.通过指令中指定一个专门字段来控制产生后继微指令地址

7.设寄存器位数为8位，机器数采用补码形式（含一位符号位）。对应于十进制数-27，寄存器内为（）。

A.27H

B.9BH

C.E5H

D.5AH 8.根据国标规定，每个汉字在计算机内占用（）存储。

A.一个字节

B.二个字节

C.三个字节

D.四个字节

9.设X= —0.1011，则[X]补为（）。

A.1.1011

B.1.01

C.1.0101

D.1.1001 10.计算机与日常使用的袖珍计算器的本质区别在于（）。

A.运算速度的高低

B.存储器容量的大小

C.规模的大小

D.自动化程度的高低 11.用16位字长（其中1位符号位）表示定点整数时，所能表示的数值范围是（）。

A.[ 0，216 – 1 ]

B.[ 0，215 – 1 ]

C.[ 0，214 – 1 ]

D.[0，215 ] 12.用64位字长（其中1位符号位）表示定点整数时，所能表示的数值范围是（）。

A.[ 0，264 – 1 ]

B.[ 0，263 – 1 ]

C.[ 0，262 – 1 ]

D.[ 0，263 ] 13.用16位字长（其中一位符号位）表示定点小数时，所能表示的数值范围是（）。

A.0≤│N│≤1-2-（16+1）

B.0≤│N│≤1-2-16

C.0≤│N│≤1-2-（16-1）

D.0≤│N│≤1 14.存储单元是指（）。

A.存放一个二进制信息位的存贮元

B.存放一个机器字的所有存贮元集合 C.存放一个字节的所有存贮元集合 D.存放两个字节的所有存贮元集合

15.某DRAM芯片，其存储容量为512K×8位，该芯片的地址线和数据线数目为（）。

A.8，512

B.512，8

C.18，8

D.19，8

三、判断题：

1.所有指令的第一个机器周期都是取指令机器周期。

A.错误

B.正确

2.DRAM芯片地址线复用是为了减少芯片引出线的数目。

A.错误

B.正确

3.存储器主要用来存放程序。

A.错误

B.正确 4.可编程的只读存储器不一定是可改写的。

A.错误

B.正确

5.浮点加减运算中，尾数溢出则表示浮点运算溢出。

A.错误

B.正确

16春学期《计算机组成与系统结构》在线作业3

一、单选题：

1.在CPU中跟踪指令后继地址的寄存器是（）。

A.主存地址寄存器

B.程序计数器

C.指令寄存器

D.状态条件寄存器

2.设寄存器内容为10000000，若它等于－1，则为（）。

A.原码

B.补码

C.反码

D.移码

3.以下四种类型的半导体存储器中，以传输同样多的字为比较条件，则读出数据传输率最高的是（）。

A.DRAM

B.SRAM

C.闪速存储器

D.EPROM 4.计算机与日常使用的袖珍计算器的本质区别在于（）。

A.运算速度的高低

B.存储器容量的大小

C.规模的大小

D.自动化程度的高低

5.用32位字长（其中1位符号位）表示定点小数是，所能表示的数值范围是（）。

A.[0，1 – 2-32]

B.[0，1 – 2-31]

C.[0，1 – 2-30]

D.[0，1] 6.微程序控制器中，机器指令与微指令的关系是（）。

A.每一条机器指令由一条微指令来执行

B.每一条机器指令由一段用微指令编成的微程序来解释执行

C.一段机器指令组成的程序可由一条微指令来执行

D.一条微指令由若干条机器指令组成 7.存储单元是指（）。

A.存放一个二进制信息位的存贮元

B.存放一个机器字的所有存贮元集合 C.存放一个字节的所有存贮元集合 D.存放两个字节的所有存贮元集合

8.一个子程序在主程序执行期间可以多次被调用，甚至可以自己调用自己，实现这种调用的最好的办法是使用（）。

A.寄存器

B.堆栈

C.锁存器

D.主存

9.常用的虚拟存贮系统由（）两级存贮器组成，其中辅存是大容量的磁表面存贮器。

A.主存-辅存

B.快存-主存

C.快存-辅存

D.通用寄存器-主存

10.下列说法中（）（）是正确的。

A.半导体ROM信息可读可写，且断电后仍能保持记忆

B.半导体ROM是非易失性的，断电后仍然能保持记忆

C.半导体ROM是非易失性的，断电后也不能保持记忆

D.EPROM是可改写的，因而也是随机存储器的一种 11.已知X为整数，且[X]补 = 10011011，则X的十进制数值是（）。

A.155

B.–101

C.–155

D.101 12.中断向量地址是：（）。

A.子程序入口地址

B.中断服务例行程序入口地址

C.中断服务例行程序入口地址的指示器

D.中断返回地址

13.某DRAM芯片，其存储容量为512K×8位，该芯片的地址线和数据线数目为（）。

A.8，512

B.512，8

C.18，8

D.19，8 14.某机字长64位，存储器容量是32MB。若按半字编址，那么它的寻址范围是（）。

A.64M

B.32M

C.16M

D.8M 15.指令周期是指（）。

A.CPU从主存取出一条指令的时间；

B.CPU执行一条指令的时间；

C.CPU从主存取出一条指令加上CPU执行这条指令的时间；

D.时钟周期时间

三、判断题：

1.与微程序控制器相比，组合逻辑控制器的速度较快。

A.错误

B.正确

2.第一台电子数字计算机ENIAC采用的就是二进制表示数据

A.错误

B.正确

3.存储器主要用来存放程序。

A.错误

B.正确

4.74181ALU内部是串行进位的。

A.错误

B.正确

5.所有指令的第一个机器周期都是取指令机器周期。

A.错误

3.公关与礼仪概述习题及其参考答案 篇三

第一节公关概述

习题

一、单项选择：

1.1923年，著名公关教育家、实践家爱德华·伯尼斯在纽约出版了世界上第一本公关专著是()。

A.《舆论之凝结》 B.《韦伯斯20世纪新辞典》 C.《公共关系学》 2.()创立宣传事务所,公共关系在1903年发展成为专门职业，他也被誉为“公关之父”。

A.巴纳姆 B.艾维·李 C.爱德华·伯尼斯

3.作为一种专业化行为,开展公共关系活动是在20世纪初期,爱德华·伯尼斯成立公关顾问公司,具体时间是()。

A.1923年 B.1807年 C.1911年

4.中国大陆成立的第一家专业性公共关系顾问公司是（）。

A.中国公关协会 B.中国环球公关公司 C.中国国际公关协会 D.泛太平洋公关联盟

5.公共关系的主体是（）。

A．组织 B．公众 C．传媒 D．个人

6．我国第一家专业公共关系公司成立于（）。A．1984年 B．1985年 C．1986年 D．1987年

二、多项选择：

1．公共关系部的日常工作主要有（）。

A.日常工作 B.定期活动 C.协调关系 D.专题活动

2．下列有关艾维•李这一公共关系代表人物的表述正确的有（）。A．是公共关系之父 B．创办了世界上第一家公关性质的公司 C．提出了“公众必须被告知”的命题 D．使公共关系学科化 E．首创了“公共关系”这一专门职业

3.公共关系协会的主要活动内容一般包括（）。

A．联络会员 B．专业培训 C．普及知识 D．规范本行业职业道德及行为准则 E．编辑出版刊物

4.测定组织实际形象地位最基本的指标有（）。

A．知名度 B．普及性 C．规模性 D．美誉度 E．凝聚力

三、判断：

1.公共关系学是一门综合性、边缘性的社会应用学科。()2.巴纳姆是第一位公共关系理论家。（）

3．现代第一本公共关系著作是《公共关系学原理》。（）4.艾维·李的公关信条是“投公众所好”。（）

四、名词解释: 1．公共关系 2．公共关系调查

五、简答：

1.公共关系与人际关系的区别与联系 2．公共关系活动策划的特征是什么？

六、案例分析:

一双景泰蓝食筷

在某市的一家中国大酒家，一位外宾吃完最后一道菜点，顺手把精美的景泰蓝食筷悄悄地“插入”自己的西装内衣口袋里。

服务小姐发现了这个情况，立刻到服务台拿来一个用绸面装饰的精美小匣，在外宾尚未起身离座之时，面带微笑、不露声色地迈步向前，双手擎着小匣对外宾说:“我发现先生在用餐时，对我国的景泰蓝颇有爱不释手之意，非常感谢您对这种精美工艺品的赏识。为了表达我们的感激之情，经餐厅主管批准，我代表中国大酒家将这双图案最为精美并且经严格消毒处理的景泰蓝食筷送给您，并按照大酒家的‘优惠价格’记在你的账薄上，您看好吗?”那位外宾当然明白这些话的弦外之音，在表示了谢意之后，说自己多喝了两杯白兰地，头有点发晕，糊里糊涂地将食筷“插入”了内衣口袋，并且聪明地借此下台阶，说:“既然这种食筷不消毒就不便使用，我就‘以旧换新’吧!哈哈哈。”说着取出内衣口袋里的食筷，恭恭敬敬地放回餐桌上，接过服务小姐递给他的小匣，不失风度地向收银台走去。

思考：请评价案例中服务小姐运用公关礼仪维护组织形象的行为。

习题参考答案：

一、单项选择：

1.A 2.B 3.A 4.B 5.A 6．C

二、多项选择：

1． ABD 2． ACDE 3.ABCDE 4.AD

三、判断：

1.正确 2.错误 3.错误 4.错误

四、名词解释:

1．公共关系：公共关系就是一定的社会组织运用传播、沟通等手段在公众中塑造良好形象，建立双向交流的一门科学和艺术。

2．公共关系调查：公共关系调查是指社会组织通过运用科学方法，搜集公众对组织主体的评价资料，进而对主体公共关系状态进行客观分析的一种公共关系实务活动。

五、简答：

1.公共关系与人际关系的区别与联系 答题要点：

（1）公共关系与人际关系的概念。

（2）公共关系与人际关系的联系：从工作内容上看；从工作方法看，良好的个人关系有助于建立良好的公共关系。

（3）公共关系与人际关系的区别：两者行为主体的不同；两者对象的不同；两者性质的不同；两者传播方式的不同。

2．公共关系活动策划的特征 答题要点：（1）整体性（2）目的性（3）超前性（4）谋略性

六、案例分析: 答题要点： 1.公关礼仪的含义 2.维护组织形象的概念

3.评价该服务人员行为对组织的影响

第二节 礼仪简述

习题

一、单项选择

1.中文“礼仪”造字之初就带有()之意。A.神秘莫测 B.规矩 C.虔诚亲敬 D.法律

2.在施礼、讲礼时要把握好“度”，要求()，不能过分。A.热情奔放 B.小心谨慎 C.适中 D.平淡 3.()才是礼仪的真谛。A.谨慎 B.真诚 C.大方 D.宽容

4.李光耀说过：“礼仪能导致良好的人际关系，而良好的人际关系又是提高()的要求。”

A.生产力 B.竞争力 C.向心力 D.凝聚力

5.“()”这个千年古训言简意赅地道出了礼仪与经济效益的关系。A．货真价实 B．童叟无欺 C．薄利多销 D．和气生财

6.诚心诚意送礼物给朋友却触犯对方的禁忌，令人尴尬和不安，这是缺乏()知识所致。

A． 法律 B． 道德 C．礼俗 D．礼貌

二、多项选择

1.中国人的礼貌本是()的礼貌。

A.流于形式 B.令人愉快 C.浮于表面 D.发自内心 2.礼貌正是一个人()等精神内涵的外在表现。A.富裕程度 B.文化素质 C.品行教养 D.社会地位 3.在施礼、讲礼时要恰如其分，其含义是()

A.要符合身份 B.要小心翼翼 C.要恰到好处 D.要豁达开朗 4.自然得体的礼仪应具有()A.平常心 B.好习惯 C.敬畏感 D.自豪感 5.真正彬彬有礼的君子品格是()

A.表里一致 B.既质朴又讲礼 C.质朴 D.仪表堂堂 6.要自尊就应(): A.自知 B.自省C.自信D.自强

三、判断

1.中国的“礼仪”起源于古人的敬神祭祖的活动，要求怀着虔诚的心理，认真地履行，把握好分寸。

2.礼仪仅是个人文明教养的体现，不宜说是社会文明的重要标志。3．注重讲礼，难免虚伪之嫌。

4.礼仪是一门深奥的学问，诸如各地区、各民族的习俗礼仪、禁忌避讳就千差万别，即使专家也不可能一一精通。

5.不拘小节才显得潇洒大度。6.仓廪实则未必知礼节。

四、名词解释

1.礼仪 2.礼貌

五、简答

1.礼与礼品的区别

2.在施礼、讲礼时要恰如其分，应注意什么？

六、案例分析

1.谈谈你对《牛皋与岳飞问路》截然不同态度的看法

《说岳全传》第十回描写牛皋独自赶往小校场向两位老人问路时，居然在马上叫道：“呔！老头儿，爷问你，小校场往哪里去的？”那老者听了，气得目瞪口呆„„“冒失鬼！京城地面容得你撒野？幸亏是我两个老人家，若撞着后生，也不和你作对，只要你走七八个转回哩。这里投东转南去，就是小校场了。”而岳飞问路时则是下了马，走上前把手一拱道：“不敢动问老丈，方才可曾见一个黑大汉，坐一匹黑马的，往那条路上去的？望乞指示！”„„那老者道：“尊驾何以这等斯文，你那个令弟怎么这般粗蠢？”„„

习题参考答案：

一、单项选择

1.C 2.C 3.B 4.A 5.D 6.C

二、多项选择

1.BD 2.B C 3.AC 4.AB 5.AB 6.ABCD

三、判断

1.正确 2.错误 3.错误 4.正确 5.错误 6.正确

四、名词解释

1.礼仪

礼仪是人们在生活中表达尊敬的规范。一个人对自己、对他人、对集体、对工作、对自然、对社会、对国家的尊重之意，热爱之情，用得体美好的言谈举止、仪表仪式表达出来就是礼仪。

2.礼貌

礼貌是人们言谈举止谦虚恭敬和仪表仪态得体恰当的表现。礼貌主要指个人的仪表、言语、行为，更带有约定俗成的性质，常出现在口语之中。

五、简答

答案要点： 1.礼与礼品的区别 礼是表示敬意的统称；也可作为“礼仪、礼节、礼貌”乃至“礼品”的简称。礼品，即是“馈赠品”，严格地说，它与“礼”并不是近义词。在汉语中，人们习惯把“礼品”简化成“礼”字，并由于这两者关系密切，容易引起人们误解，实际上这两个词意是不该被混淆的。

2.在施礼、讲礼时要恰如其分，应注意：

（1）恰如其分。要求言谈举止符合自己的身份、地位，应恰到好处。（2）要看场合。（3）要看对象（4）要掌握分寸。

六、案例分析

答案要点：

对《牛皋与岳飞问路》截然不同态度的看法

牛皋本性虽然质朴，但他的行为粗野得可笑，往往会惹事生非、自讨苦吃，令人提心吊胆，需要有人为他弥缝补缺。他更应克服粗野的毛病，才能避免无谓的麻烦。

而岳飞真正是值得信赖的文质彬彬的君子，也是一个值得我们学习的成功者。

第三节 公关与礼仪的关系

习题

一、单项选择：

1.公共关系学是一门随着()发展而风靡世界的社会科学新兴学科。A.自然经济 B.社会文明 C.市场经济 D.法制建设

2.许多企业也有自己的标志性图案、旗帜、歌曲作为企业的识别标志，它们被视为()。

A.ASD B.CIS C.CSI D.CDI 3.“公共关系”（public relations）名词则始于()年美国《铁路文献年鉴》中。

A.1897 B.1914 C.1923 D.1971 4．公关活动必须注重()以表达社会组织对相关的公众应有的礼遇与尊重。

A.功利 B.礼仪 C.礼品 D.政策

5.在这竞争激烈的年代，()是企业成功之本。A.资金B.关系 C.地利 D.人才

二、多项选择：

1.开国典礼是一项极为隆重庄严的礼仪活动，也是()活动。A.政务礼仪 B.外交礼仪 C.政府公关 D.国际公关

2．在开国大典中，公共关系中的()等要素都得到充分的体现。A.组织 B.形象 C.公众 D.传播

3.在开国典礼上公开亮相的还有新中国()。A.国旗 B.国歌 C.国徽 D.党旗 4.原则上，员工穿着及修饰应()。

A.稳重大方 B.高档时髦 C.整齐清爽 D.干净利落 5.礼仪一般是个人的基本素养，重在()。A.关系 B.利益 C.过程 D.情感

三、判断：

1.公关与礼仪皆追求和创造真、善、美的形象，讲究人与人沟通技巧。2.礼仪中有公关，公关中也有礼仪。两者息息相关、相互包容、相互交融、难分难离。

3．公关与国家的形成同步，是人类告别野蛮时代的产物。4.礼仪的主体显然就是组织。

5.公关通常是组织行为，任务明确，目的清楚，功利性较强。

6.“三大纪律八项注意”中的“八项注意”实际上就是“八项礼仪规范”。

四、名词解释: 1.彝海结盟 2.柴桑吊丧

五、简答：

1.公关活动的礼仪功用 2.礼仪的公关效应

六、案例分析: 案例： 燕昭王筑黄金台

战国时期，燕昭王为振兴燕国，向一个叫郭隗的人请教如何吸引贤良的人。郭隗讲了一个千金买马骨的故事劝燕昭王也要像买千里马的国君那样，让天下人知道你是真心求贤，重用人才。燕昭王认为有理，就拜郭隗为师，还给他优厚的俸禄。并让他修筑了“黄金台”，作为招纳天下贤士人才的地方。消息传出去不久，乐毅、邹衍等一大批贤士纷纷从各自的国家来到燕国。经过20多年的努力，燕国终于强盛起来，并打败了齐国，夺回了被占领的土地。

习题参考答案：

一、单项选择：

1.C 2.B 3.A 4.B 5.D

二、多项选择：

1.ACD 2.ABCD 3.AB 4,ACD 5.CD

三、判断：

1.正确 2.正确 3．错误 4.错误 5.正确 6.正确

四、名词解释: 1.彝海结盟

1935年5月，刘伯承在长征途中与彝族治基家首领小叶丹歃血结盟，结拜为兄弟。营造了民族和睦、军民友好的氛围，不但使红军顺利地通过彝族地区，而且促成小叶丹组建红军队伍，在彝族地区播撒了革命火种，成为红军长征途中公关活动中典范性的成功杰作。

2.柴桑吊丧

三国时期诸葛亮闻知周瑜死后，诸葛亮亲赴柴桑为周瑜行吊丧之礼，以声情并茂的“哭丧”，消除了东吴将士的误会，化解了危机，挽救了濒临破裂的两国联盟。这吊丧之礼堪称处理危机的公关杰作。

五、简答：

1.公关活动的礼仪功用 答案要点：

（1）奠基礼效应（2）通行证作用（3）润滑剂效果

2.礼仪的公关效应

（1）传播信息（2）凝聚人心（3）争取民心（4）拓展功业

六、案例分析: 答案要点：

1.用修筑黄金台的方法来表达思贤若渴、礼贤下士的热望。2.燕昭王的成功贵在诚心实意，妙在宣传广告的方式。

4.计算机概述作业答案 篇四

第一章

人力资源规划

选择题： 1、1-5年的人力资源规划称为（）。

A 长期规划

B 中期规划

C 短期规划

D 组织规划

2、（）是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。A 制度规划 B 组织规划 C 费用规划 D 战略规划

3、对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动培训等进行系统研究的过程称为（）。A 岗位设计 B 工作说明书 C 岗位规划 D 工作岗位分析

4、（）岗位信息的来源无法保证其客观性与真实性。A 直接观察 B 任职责报告 C 同事报告 D 书面资料

5、岗位劳动规则的内容是（）。

A 时间规则 B 组织规则 C 行为规则 D 协作规则 E 培训规则

6、企业单位对各个工种、工序、岗位之间的关系，上下级之间的连接配合等方面所作的规定，称为（）。

A 行为规则

B 协作规则

C 组织规则

D 岗位规则

7、岗位规范的结构模式中，在以下几种基本形式（）。

A 管理岗位知识能力规范

B 管理岗位培训规范

C 生产岗位技术业务能力规范

D 各岗位职责、能力、经历要求规范

E 生产岗位操作规范

8、工作说明书的分类（）。

A 岗位工作说明书

B 任务工作说明书

C 部门工作说明书

D 公司工作说明书

9、设置岗位的基本原则是（）。

A 因人设岗

B 因事设岗

C 因任务设岗

D 因关系设岗

10、将分工很细的作业操作合并，由一人负责一道工序改为几个人共同负责几道工序，属于（）。A 横向扩大工作

B 纵向扩大工作

C 工作丰富化

D 工作满负荷

11、为了使岗位工作丰富化，应考虑（）。

A 任务多样化

B 任务的整体

C 信息的沟通与反馈

D 赋予必要的自主权

E 任务的意义

12、有关照明、色彩，属于（）。

A 影响劳动环境的物质因素

B 影响劳动环境的心理因素

C 影响劳动环境的自然因素

D 影响劳动环境的设备因素 《三级》

13、工作岗位分析的中心任务是（）。

A 写出工作说明书

B 为人力资源管理提供依据

C 改进工作岗位设计

D 位得其人，人尽其力，适才适所，人事相宜

14、工作岗位分析的最终成果（）。

A 工作说明书

B 作业程序图

C 岗位规范

D 职务晋升图

15、运用调查研究的实证方法，对现行岗位活动的内容和步骤进行全面的观察、记录、分析，划出不必要不合理的部分，从而简便作业程序，称为（）。A 程序分析

B 动作研究

C 现代工效

D 方法研究

16、吉尔布雷斯夫妇将人体的基本动作分成（）项动素。A 8项

B 2项

C 18项

D 17项

17、动作经济原理可以分为（）。

A 工作地布置和工作条件的改善

B 工具设备设计

C 人体利用

D 细分一系列动素

18、现代工效学的指导思想是（）。

A 以人为本

B 侧重心理学

C 降低成本

D 人—机—环境系统

19、在一定的生产技术组织条件下，为保证企业生产活动正常进行，按一定的素质要求，对企业配备各类人员所预先规定的限额，称为（）。

A 劳动定员

B 人员编制

C 企业定员

D 劳动定额

20、某车间轮班生产某产品的产量任务2000件，每个工人的班产量定额为5件，定额完成率为100%，出勤率为90%，该工种每班的定员人数为（）。A 400

B 44C 200

D 360

21、某车间计划在明年生产A产品2000件，B产品500件，C产品200件，其每件的工时定额分别为20、30、40小时，计划期内定额完成率120%，出勤率90%，废品率80%。计算该工种的定员人数（）。

A 32

B 29

C 28

D42

22、以某类岗位、设备、产品或工序为对象制定的定员标准，称为（）。A 设备定员标准

B 职责分工标准

C 综合定额标准

D 单项定员标准

23、劳动定员标准的三要素（）。

A 概述、正文、补充

B 封面、前言、目次

C 名称、范围、标准

D 附录、脚注、条文注

24、（）是企业的“宪法”，是企业制度规范中带有根本性质的。

A 管理制度

B 技术范围

C 业务规范

D 企业基本制度 《三级》

25、人力资源管理费用支出控制的原则是（）。

A 及时性

B 节约性

C 适应性

D 权责利相结合 E 从实际出发的原则

26、现代人力资源的基本职能（）。

A 录用、保持、提高、晋升

B 保持、奖惩、调动、评价

C 录用、保持、发展、考评、调整

D计划、组织、监督、激励、协调、控制

27、针对业务活动中大量存在、反复出现、摸索出的科学处理办法所制定的作业处理规定是（）。A 业务规范

B 行为规范

C 技术规范

D 管理制度 参考答案：

1B

2D

3D

4B

5ABCD

6B

7ABCE

8ACD

9B

10A

11ABCDE

12A

13BD

14ACD

15D

16D

17ABC

18A

19ABC

20B

21A

22D

23A

24D

25ABCD

26C

27A 第二节 招聘与配置

2008年5月

1、有可能影响内部员工积极性的员工招募方式是()(A)校园招聘(B)网络招聘(C)内部招聘（D)外部招聘

2、在费用和时间允许的情况下，对应聘者同时进行筛选，效率较高的员工招募方式是()。(A)面试(B)笔试(C)调查(D)档案

3、在费用和时间允许前情况下。对应聘者的初选工作应坚持()。

(A)细选原则（B）精选原则(C)重点原则（D)面广原则

4、面试的开始阶段应从()发问，从而营造和谐的面试气氛。

(A)应聘者熟悉的问题(B)应聘着不能预料到的问题(C)应聘者陌生的问题(D)应聘者能够预料到的问题

5、一般让应聘者对某一问题做出明确的答复的面试提问方式是()。(A)开放式提问(B)封闭式提问(C)清单式提问 CD)假设式提问

6、()大于等100％时，说明在数量上完成或超额完成了招聘任务。

(A)录用比(B)招聘完成比(C)应聘比(D)总成本效用

7、()说明了根据测试结果预测将来行为的有效性。

(A)预测效度(B)费用效度(C)内容效度(D)同侧效度

8、()强调人各有所长也各有所短，应以已之第补他人之短。

(A)要素有用原理(B)能位对应原理(C)互补增值原理(D)动态适应原理

9、用人单位可聘用的外国人，聘用期限不得超过()。《三级》

(A)3年(B)5年(C)10年(D)1 5m 多选

1、员工档案可以帮助了解到员工的信息有（）。

（A）教育（B）培训（C）经验（D）技能（E）绩效

2、广告媒体的总体特点包括（）。

（A）信息传播范围窄（B）信息传播速度快

（C）应聘人员数量大（D）单位选择余地大（E）应聘人员层次单一

3、非结构化面试的优点包括（）。

（A）灵活自由（B）问题因人而异（C）标准统一（D）得到信息较深入（E）效率较高

4、情景模拟测试比较适用于招聘（）。

（A）服务人员

（B）科学研究人员（C）管理人员（D）事务性工作人员（E）销售人员

5、关于工作地组织，下列说法正确的有（）。

（A）要有利于工人进行生产劳动

（B）增加工人辅助生产的时间（C）要为企业创造良好的工作环境（D）要有利于工人的身心健康

（E）要有利于发挥工作地装备使用

6、员工配置的基本方法包括（）。

（A）以人为标准进行的配置（B）以岗位为标准进行配置

（C）以性别为标准进行配置（D）以单项选择为标准进行配置（E）以双向选择为标准进行配置

2008年11月 单选

1、经常用于非管理人员招聘的员工招募方法是（）。(A)推荐法(B)公告法(C)档案法(D)任命法

2、在招聘的笔试完成后，阅卷人在阅卷和成绩复核时，关键要（）。(A)客观、合理、不徇私(B)主观、合理、不徇私(C)客观、公正、不徇私(D)主观、公正、不徇私

3、在面试之前，已经有一个固定的框架或问题清单的面试方法是（）。(A)初步面试(B)结构化面试(C)诊断面试(D)非结构化面试

4、（）鼓励应聘者继续与面试考官交流，表达出对信息的关心和理解。

(A)确认式提问(B)封闭式提问(C)重复式提问(D)假设式提问 《三级》

5、领导者失败的原因往往在于（）。

(A)智力不足(B)能力不足(C)经验不足(D)人格特质不适合

6、人员录用效用的计算公式为（）。(A)人员录用效用=录用人数/招聘总成本(B)人员录用效用=应聘人数/招募期间的费用(C)人员录用效用=被选中人数/选拔期间的费用(D)人员录用效用=正式录用的人数/录用期间的费用

7、省时、能尽快检查出某种测试方法效度的测试效度类型是（）。

(A)预测效度

(B)费用效度

(C)内容效度

(D)同侧效度

8、将紧密联系的工作交给一个人（组）连续完成的劳动分工改进方法是（）。

(A)扩大业务法

(B)充实业务法

(C)工作连贯法

(D)轮换工作法

9、在夏季，工作地点的温度经常超过（），应采取降温措施。

(A)25℃

(B)30℃

(C)35℃

(D)40℃ 多选

1、内部招募的优点包括（）。

(A)准确性高

(B)成本较高(C)适应较快

(D)激励性强(E)费用较低

2、选择招聘洽谈会时应关注的问题有（）。

(A)了解招聘会的档次

(B)了解招聘会面对的对象

(C)注意招聘会组织者

(D)注意招聘会的信息宣传(E)注意招聘会的场地

3、在面试过程中，面试考官根据应聘者的反应考察其（）。(A)相关知识的掌握程度

(B)判断、分析问题的能力

(C)衣着外貌、风度气质

(D)应聘者现场的应变能力(E)是否符合岗位的要求

4、能力测试的内容主要包括（）。

(A)普通能力倾向测试

(B)健康状况测试

(C)特殊职业能力测试

(D)道德水平测试(E)心理运动机能测试

5、人员配置的原理包括（）。

(A)同素异构原理

(B)能位对应原理

(C)互补增值原理

(D)动态适应原理(E)弹性冗余原理

6、以下属于四班制轮班组织形式的是（）。

(A)四六工作制

(B)四三制(C)五班轮休制

(D)四八交叉(E)四班三运转 《三级》

2008年5月

1~9

D p.60

B p.67

D p.66

D p.71

B p.75 B p.84 A p.85

C p.87

B p.113

1、ABCDE p.62

2、BCD p.63

3、ABD p.74

4、ACDE p.78

5、ACDE p.92

6、ABE p.94~95 2008年11月

1~9

B p.62

C p.69

B p.74

A p.76 D p.77

D p.83 D p.85

C p.93

C p.104

1、ACDE p.58

2、ABCD p.66

3、ABCDE p.69

4、ACE p.78

5、BCDE p.86~87

6、ACD p.108 2008年5 月单选题

1、运用面谈法收集培训需求信息的缺点不包括()。

(A)影响员工的工作(B)对培训者的面谈技巧要求高

(C)占用大量的时间

(D)会受到面谈者主观因素影响

2、在制定培训规划时，排序的基本依据是()。

(A)任务说明的结果(B)绩效分折的结果(C)需求分析的结果(D)工作分析的结果

3、在制定培训计划时，()负责组织安排企业内部培训过程。(A)管理者(B)培训部门（C)培训者(D)后勤部门

4、在确认培训时间时，需考虑的因素不包括（）

（A）时间控制（B）配合员工的工作状况（C）公司制度

（D）合适的培训时间长度

5、以下关于以任务或过程为取向的研讨的说法错误的是()。136页(A)后者重点是发现受训人员的优缺点(B)前者需要设计具有探索价值的题目（C)后者着眼于讨论中成员间的相互影响（D)前者着眼于达到某种事先确定的目标

6、在特别任务法的培训任务中，委员会或初级董事会是为（）提供的。

(A)任何提出申请的员工（B）需要再进修的高层管理人员(C)表现突出的基层员工(D)有发展前途的中层管理人员

7、模拟训练法的缺点不包括（）。

（A）模拟情景准备时间长（B）对学员要求较高（C）模拟情景质量要求高（D）对部门及主《三级》

客的激励

8、在培训激励制度中，对员工激励不包括()。

(A)对员工的激励(B)对培训实施者的激励(C)对企业的激励(D)对部门及主管的激励

9、下列有关培训制度的推行与完善说法错误的是()。

(A)监督检查人员识限于企业高层领导(B)在执行各项规章制度时，要加大监督和检查的力度 C)培训制度的推行要贯穿于培训体系的各个环节之中(D)实际运行过程中不断发现问题，及时调整培训制度 多选题

1、进行培训需求分析时需评估员工的实际绩效，评估依据有（）。

（A）员工同事的评价（B）员工主管的书面评价（C）员工的技能测试成绩（D）员工绩效考核的记录

（E）员工个人填写的培训需求调查问卷

2、培训前期的准备工作包括()(A)向主管领导去反映情况(B)准备培训需求分析调查(C)同各部门保持密切联系（D）选择培训需求调查的方法(E)建立员工背景档案资料

3、在培训效果信息中，有关教师选定方面的信息包括（）。

(A)是否具有能力做好培训（B)是否能够了解受训人员(C)是否有良好的教学水平(D)是否掌握受训人员能接受的教学方怯(E)是否能让受训人员全部或者部分地接受培训内容

4、培训效果评估的内容主要包括()。144(A)受训者学习的内容(B)企业运营成本的变化(C)受训者工作的改进程度(D)企业经营绩效的改进状况（E)受训者工作态度的变化

5、场地拓展训练可以便团队在()方面得到收益和改善。

(A)变革与学习(B)杰出领导(C)心态和士气(D)共同愿景(E)沟通与默契

6、以下属于与态度、价值观及陶冶人格情操教育相适应的培训方法是（）。(A)集体决策法(B)等价变换(C)角色扮演法(D)悟性训练(E)个人指导法 第三章 培训与开发 2008年11月单选题

1、培训需求调查计划的内容不包括（）。《三级》

(A)主管领导的审批意见(B)确定培训需求调查工作的目标(C)调查工作的行动计划(D)选择合适的培训需求调查方法

2、在制定培训规划时，制定培训策略的目的在于（）。

(A)根据工作要求规定培训类型

(B)确定培训内容安排的前后顺序(C)翻译和提炼早期收集的信息(D)发现工作任务适合的培训类型

3、在制定培训计划时，（）根据确认的培训时间编制培训次序表，并告知相关部门。(A)管理者

(B)培训部门

(C)培训者

(D)后勤部门

4、选择理想的培训师时，须考虑的因素不包括（）。

(A)符合培训目标(B)培训师的专业性(C)培训师的学历(D)培训师的配合性

5、专题讲座法的优点不包括（）。

(A)形式比较灵活

(B)员工的培训成本比较低(C)可随时满足员工某一方面的培训需求(D)培训对象易于加深理解

6、参与型培训法是（）的方法

(A)以学习知识为目的(B)调动员工积极性(C)以掌握技能为目的(D)针对行为调整和心理训练

7、以下关于行为模仿法的说法错误的是（）。

(A)能够提高学员的行为能力(B)适用于高层管理人员的培训

(C)根据培训的具体对象确定培训内容(D)使学员能更好地处理工作环境中的人际关系

8、自我开发的支持以及工作中的跟踪培训等属于培训方法中（）的开发方法。(A)态度、价值观(B)基本能力(C)解决问题能力(D)技能水平

9、有关培训考核评估制度的说法错误的是（）。

(A)目的是在于检验培训的最终成果(B)为培训奖惩制度的确立提供依据(C)是规范培训人员行为的重要途径(D)抽样选择员工进行培训考核评估 多选题

1、组织层次的培训需求分析的内容主要包括（）。

(A)组织目标

(B)组织战略(C)组织效率

(D)工作任务(E)组织文化

2、运用面谈法收集培训需求信息的优点有（）。

(A)结论可信度高(B)有利于培训双方相互了解(C)获得员工支持

(D)员工更深刻地认识到不足(E)花费时间较少 《三级》

3、培训效果评估的指标包括（）。

(A)认知成果(B)技能成果(C)情感成果(D)绩效成果(E)投资回报率

4、导致培训内容与计划出现差异的原因在于（）。

(A)外部环境的干扰(B)不同项目之间的交叉或相互影响(C)培训教师的素质与培训内容不符

(D)培训项目的管理机构没有按照规划实施培训(E)规划中的培训内容没有得到受训员工的认同

5、个别指导法的缺点主要在于（）。

(A)指导者可能有意保留自己的经验(B)不利于新员工在工作岗位的创新(C)指导者的水平对学习效果有影响(D)不利于新员工融入团队，与同事合作(E)指导者不良的工作习惯会影响新员工

6、企业培训管理制度包括（）。

(A)培训监督制度(B)培训资金管理制度(C)培训后勤制度(D)培训风险管理制度(E)培训服务制度 2008年5月

1、D P122

2、C p.127

3、B p.134

4、C p.136

5、A p.146

6、D p.148

7、B p.152

8、B p.164

9、A p.166

多选

1、CDE p.118

2、ABCE p.118~119

3、ABCDE p.139

4、BCDE p.144

5、ACDE p.154

6、ACD

P156 2008年11月

1、A p.163

2、B p.166

3、D p.128

4、C

1、ABE

2、ABCDE p.122~124

3、ABCDE p.143~144

4、BCDE 第四章

绩效管理

单项选择题

1、()应当从程序、步骤和方法上。切实保障企业绩效管理制度得到有效贯彻和实施。(A)绩效管理程序设计（B)绩效管理制度设计

(C)绩效管理方法设计(D)绩效考评标准垃计

2、容易受人际关系状况的影响的绩效考评方式为（）。(A)上级考评(B)同级考评 《三级》

(C)下级考评(D)自我考评

3、企业组织的绩效开发的目的是（）。

(A)改善组织的环境（B)提高组织的知名度(C)提高组织效率和经济效益(D)提高组织员工的素质

4、适用于促进员工潜能的开发和全面发展的绩效考核面谈类型为（）。(A)单向劝导式面谈(B)综合式绩效面谈(C)双向倾听式面谈(D)解决问题式面谈

5、以下关于绩效标准法的说法错误的是（）。

（A）适用于管理岗位的员工（B）要规定完成目标的先后顺序（C）有时间空间、数量质量的约束(D)采用的指标要具体、合理、明确

6、下列绩效考评方法中人力、物力耗费相对较低的是()。

(A)成绩记录法(B)绩效标准法(C)直接指标法(D)360度考评法 多项选择题

7、设计绩教考评方法时，需要进行管理成本的分析。分析的内容包括()。(A)不可抗拒力造成的费用(B)预付成本(C)考评者定时观察的费用(D)改进绩教的成本(E)考评方法的研制开发的成本

8、导致绩效不佳的组织原因包括（）。(A)不可抗拒力造成的费用(B)预付成本(C)考评者定时观察的费用(D)改进绩教的成本(E)考评方法的研制开发的成本

9、分析工作绩效的差距的具体方法（）。(A)行为比较法(B)目标比较法(C)水平比较法(D)纵向比较法(E)横向比较法

10、以下关于关键事件法的说法正确的有（）。

(A)只包含有效的工作行为(B)描述了员工的行为(C)描述了员工行为产生的结果(D)描述了行为产生的背景(E)员工自己描述工作中的关键事件

单项选择题 《三级》

1、考评者对被考评者容易心存顾虑，致使考评的结果缺乏客观公正性的绩效考评方式是（）。

(A)上级考评

(B)同级考评

(C)下级考评

(D)自我考评

2、在一些大的公司中，总经理、管理人员或专业人员的绩效考评一般采用（）。

(A)结果导向型考评方法

(B)行为导向型主观考评方法

(C)品质导向型考评方法

(D)行为导向型客观考评方法

3、在绩效管理的总结阶段中，对企业各级组织诊断分析的基础和前提是（）。

(A)对企业绩效管理体系的诊断

(B)对考评者全面全过程的诊断

(C)对企业绩效管理制度的诊断

(D)对被考评者全面全过程的诊断

4、在绩效管理的各个环节中，管理者关心的中心和焦点应当始终是（）。

(A)考评指标

(B)考评标准

(C)考评方法

(D)被考评者

5、在绩效考核管理中，通过对下属员工采取惩罚的手段，以防止和克服他们绩效低下的行为，属于绩效改进策略的（）。

(A)正激励策略

(B)预防性策略

(C)负激励策略

(D)制止性策略

6、选取可监测、核算的指标，构成若干考评要素，以此来作为考评员工的主要依据的绩效考评方法为（）。

(A)目标管理法

(B)绩效标准法

(C)直接指标法

(D)成绩记录法 多项选择题

7、（）可以保证和提高企业绩效管理制度和管理系统的有效性和可行性。(A)建立企业工会

(B)聘请外部专家

(C)获得高层领导的支持

(D)赢得一般员工的理解和认同(E)寻求中间各层管理人员的全心投入

8、在绩效考评的总结阶段要完成的工作有（）。(A)形成考评结果的分析报告(B)对企业现存问题的分析报告(C)对业绩优异的员工给予奖励

(D)提出调整和修改绩效管理体系的具体计划(E)制定下一期人力资源管理各方面的调整计划

9、根据面谈的具体过程及特点，可以将绩效面谈分为（）。(A)解决问题式面谈

(B)单向劝导式面谈(C)绩效考评式面谈

(D)双向倾听式面谈 《三级》

(E)综合式绩效面谈

10、关键事件法可以为其他考评方法提供参考依据，其特点为（）。(A)时间跨度较大

(B)考评员工的短期表现(C)能做定性分析

(D)记录和观察费时费力(E)提供客观事实依据

1、A p.168

2、B p.171

3、C p.183

4、D p.185

5、A p.206

6、C p.207 7 BCDE p.173 8 BDE p.188-189

10、BD p.200 4 1~6

1、C p.171

2、A p.173~174

3、D p.181

4、D p.183

5、C p.191

6、C p.206

7、CDE p.176

8、ABDE p.182

9、ABDE p.184~185

10、ACDE p.200 第五节 薪酬管理 2008年5月 单选题

1、（）是指员工完成任务后，所获得的一切有形和无形的待遇。

（A)报酬(B)奖励(C)薪金(D)工资

2、根据员工的实际贡献付薪，适当拉开薪酬差距体现了企业薪酬管理的()。(A)对外具有竞争力原则(B)对员工具有激励性原则(C)对内具有公正性原则(D)对成本具有控制性原则

3、法定休假日安排劳动者工作的，支付的工资报酬不低于标准工资的()。(A)100％(B)150％(C)200％(D)300“

4、主要作用是对岗位评价的计量误差进行调整的权重系数类型是()。

（A）总体加权(B)局部加权(C)内部加权(D)外部加杈 《三级》

5、()是通过建立一定指标(简称效标)来检查岗位测评结果的效度(A)内容效度(B)统计教度(C)过程效度(D)结构效度

6、通过将岗位与事先设定好的代表性岗位比较，确定岗位相对价值的工作岗位评价方法是。()。

(A)排列法（B）分值法(C)分类法（D）评分法 多选题

1、外部薪酬包括（）。

(A)基本工资(B)绩效工资(C)社会保险(D)晋升机会(E)额外津贴

2、日常薪酬管理工作具体包括（）。

(A)开展薪酬的市场调查(B)制定员工薪酬激励计划(C)调查各类员工的薪酬状况(D)对员工的薪酬进行必要调整(E)对报告期内人工成本进行核算

3、工作岗位评价指标的分级标准进行排序的顺序为（）。

(A)由高到低(B)由大到小(C)由优到劣(D)由难到易(E)由上到下

4、福利管理的主要内容包括（）。

(A)确定福利薪酬(B)明确实施福利的目标(C)确定福利对象(D)确定福利的支付形式(E)福利制度与绩效考评结合2008年11月 单选题

1、（）分为工资和薪金两种形式。

(A)收入

(B)奖励

(C)薪金

(D)薪资

2、计算工资总额的方法不包括（）。

(A)盈亏平衡点法

(B)工资总额占附加值比例

(C)工资总额与销售额

(D)工资总额占利润值比例

3、确定岗位评价要素和指标时，要使不同岗位之间可以在时间上或空间上进行对比，这体现了《三级》

（）的原则。

(A)少而精

(B)综合性

(C)可比性

(D)重要性

4、工作岗位评价标准不包括（）标准。

(A)指标的分级

(B)指标的量化

(C)评价的方法

(D)评价的流程

5、能够量化，可以避免主观因素对评价工作影响的岗位评价方法是（）。

(A)排列法

(B)分值法

(C)因素比较法

(D)评分法

6、新成立的单位应当自成立之日起（）内办理住房公积金缴存登记。

(A)15日

(B)30日

(C)60日

(D)90日

多选题

1、内部回报包括（）。

(A)参与企业决策

(B)更大的责任(C)更大工作空间

(D)免费工作餐(E)更有趣的工作

2、设计薪酬制度时，要构建相应的支持系统，如（）。(A)绩效考核系统

(B)用工系统(C)技能开发系统

(D)培训系统(E)晋升调配系统

3、工作岗位评价的信息来源包括（）。(A)数据采集

(B)现场调查(C)规章制度

(D)岗位规范(E)工作说明书

4、从业人员劳动报酬包括（）。(A)外籍及港澳台人员的劳动报酬

(B)社会保险费用总额(C)聘用的离退休人员的劳动报酬

(D)在岗员工工资总额(E)留用的离退休人员的劳动报酬

2008.5 1~6

1、A p.210

2、B p.212

3、D p.267

4、A p.229

5、B

6、C p.242

7.ABCE p.210

8.ABCDE p.213 9.ABCD p.230 10.BCD p.262

p.241 《三级》

2008.11 1~6

1、D p.209

2、D p.213

3、C p.228

4、D p.230

5、D p.243

6、B p.265

7.ABCE p.210~211

8.ABCE p.214

9.ABCDE p.223 10.ACDE p.253 3 单项选择题

1、以下关于劳动关系的说法错误的是()。(A)是产权关系的表现形式（B）主体具有特定性

（C）与劳动分工有直接联系（D）资本与劳动力结合的表现力形式

2、（）能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭，具有一定法律后果的活动。（A）劳动法律行为（B）劳动法律关系（C）与劳动法律事件（D）劳动法律事实

3、职工代表大会讨论集体合同草案应当有（）职工出席。（A）2／3以上（B）全部（C）3／4（D）半数以上

4、以下关于平等协商和“作为订立集体合同程序”的集体协商的说法中错误的是（）。（A）集体协商是平等协商的准备阶断（B）平等协商属于职工民主参与管理的形式（C）集体协商所达成的集体合同受国家法律保护（D）集体协商的法律依据是劳动法中的集体合同制度

5、用于说明企业劳动关系管理计划、目标、发布规定和管理标准的信息载体是（）。(A)汇总报表（B)正式通报(C)例会制度（D）劳动管理表单

6、一般形式以提出问题。设定问题的若干个答案，由被调查者进行选择的调查方法是（）。(A)确定性提问（B）描述型调查法(C)不定性提问（D）目标型调查法

7、()是指由国家法律制度规定，在正常情况下劳动者从事工作或劳动的时间。(A)标准工作时间(B)工作时同

(C)计件工作时间(D)综音计算工作时闻

8、某地区最低收入组人均每月生活费用支出为200元。每一就业者赡养系数为2,a为工资整数额。《三级》

则该地区月最低工资标准为()。(A)150+a(B)200+a(C)240+a(D)400+a

9、工伤职工治疗非工伤引发的疾病，()享受工伤医疗待遇。（A）不(B)酌情(C)全部(D)部分 多项选择题

1、劳动法律包括（）。

(A)主体(B)客体(C)权利(D)义务(E)内容

2、目前我国职工参与管理的形式主要是（）。

(A)平等协商制度(B)代表参与(C)有组织地参与(D)个人参与(E)职工代表大会制度

3、企业劳动争议调解委员会由（）组成。

(A)职工代表(B)行政机构代表(C)工会代表(D)用人单位代表(E)法律顾问

4、下列关于集体合同的说法正确的有（）

(A)集体合同为法定要式合同(B)集体合同应以书面形式订立

(C)集体合同可以分为主体和附件(D)口头形式的集体合同也具有法律效力(E)我国法定集体合同的附件主要是工资协议

5、劳动合同管理制度的内容包括（）

(A)试用期考查办法(B)劳动合同续订的审批办法(C)集体合同草案的拟定、协商程序(D)劳动合同解除的审批办法(E)劳动合同管理制度修改、废止的程序

6、以下属于劳动保护费用的有（）

(A)工伤认定费用(B)工伤医疗费用(C)工商评残费用(D)工伤保险费用

(E)工伤人工费用 4 单项选择题

1、劳动关系反映的是一种特殊的经济关系，即（）。

(A)人和物的关系

(B)劳动给付和工资的交换关系

(C)物与物的关系

(D)劳动过程与产品的投入与产出关系 《三级》

2、劳动法律关系的（）是指主体权利义务所指向的事物。(A)主体

(B)客体(C)内容

(D)对象

3、在劳动关系的调整方式中，（）的基本特点是对劳动关系的社会性调整。(A)劳动法律法规

(B)企业内部劳动规则(C)劳动争议处理制度

(D)劳动监督检查制度

4、以下关于集体合同的说法不正确的是（）。(A)集体合同规定了企业的最低劳动标准(B)集体合同文本须提交政府劳动行政部门审核(C)集体合同的目的是确立劳动者和企业的劳动关系(D)集体合同以全体劳动者共同权利和义务作为内容

5、（）是指因集体合同的订立而获得利益，并且受集体合同约束的主体。(A)所有者

(B)集体合同的关系人(C)经营者

(D)集体合同的当事人

6、以实现劳动关系双方的沟通，但不一定以达成协议为目的的企业民主管理制度是（）。(A)组织参与

(B)平等协商制度

(C)个人参与

(D)职工代表大会

7、直接以口头语言的形式，综合上向沟通、下向沟通、横向沟通的信息沟通方式是（）。(A)例会制度

(B)正式通报(C)员工满意度调查

(D)劳动管理表单

8、某地区最低收入组人均每月生活费用支出为200元，每一就业者赡养系数为2，最低食物费用为120元，恩格尔系数为0、6，当地平均工资为900元，(a)为工资调整系数，则按恩格尔系数法计算得出该地区月最低工资标准为（）。

(A)150+(a)

(B)200+(a)

(C)240+(a)

(D)400+(a)

9、职工因工致残退出生产岗位，二级伤残应按月支付伤残津贴为本人工资的（）。(A)75%

(B)80%(C)85%

(D)95% 多项选择题

1、劳动法律行为包括（）。

(A)沟通行为

(B)合法行为(C)司法行为

(D)违约行为 《三级》

(E)调解行为

2、以下属于集体合同中的一般性规定的有（）。(A)集体合同条款的解释

(B)集体合同的争议处理(C)集体合同条款的变更

(D)集体合同的违约责任(E)集体合同的有效期限

3、政府劳动行政部门审核集体合同时，企业需报送的材料包括（）。(A)双方代表的身份证

(B)委托授权书(C)职工代表的劳动合同书

(D)企业的营业执照(E)相关审议会议通过的集体合同的决议

4、用人单位内部劳动规则包括（）。

(A)劳动法律、法规

(B)劳动合同管理制度(C)劳动定员定额规则

(D)劳动安全卫生制度(E)劳动岗位规范制定规则

5、劳动合同管理制度包括（）。

(A)劳动纪律

(B)应聘人员相关材料的保存办法(C)劳动定额定员规则

(D)劳动合同草案审批权限的确定(E)劳动合同履行的原则

6、劳动保护费用包括（）。

(A)工伤医疗费用

(B)劳动安全卫生教育培训费用(C)健康检查和职业病防治费用有害作业场所定期检测费用(E)劳动安全卫生保护设施建设费用1~9 C p.268 A p.272 A p.282 A p.293 B p.293 D p.295 A p.302

(D)有毒 《三级》

1~9 B p.268 B p.271 C p.277 C p.275 B p.285 B p.292 A p.293 D p.306 C p.313 10.BCD p.272 11.ACE p.281 12.ABCDE p.282~283 13.BCDE p.288~290 14.BDE

5.计算机概述作业答案 篇五

1、财政部门实施财政监督检查，应当遵循的原则包括（ABC）。

A、合法原则

B、客观原则

C、公正公开原则

D、公平原则

2、按照国家现行法律法规的规定，下列选项中哪一项不属于财政机关履行财政监督职责的权利（C）。

A、检查权

B、调查取证权

C、审查权

D、制止纠正权

3、财政监督检查具有规范的操作流程，下列流程正确的是（B）。

A、达检查通知书——制定财政监督工作计划——实施监督检查——提出处理意见——形成检查报告

B、制定财政监督工作计划——下达检查通知书——实施监督检查——形成检查报告——提出处理意见

C、下达检查通知书——制定财政监督工作计划——实施监督检查——形成检查报告——提出处理意见

D、制定财政监督工作计划——实施监督检查——下达检查通知书——形成检查报告——提出处理意见

4、完善的内部控制制度对会计信息质量的可靠性具有关键作用，下列选项中可以保证会计内部监督制度的健全和施行的有（ABCD）A、建立严格的内部牵制制度

B、明确与经济业务事项和会计事项有关的人员职责，实行岗位分离，相互制约的机制 C、坚持财产清查制度，并对财产清查的范围、期限和组织程序予以明确 D、保证对会计资料定期进行内审

5、会计人员应按照要求进行对账以保证会计信息的真实性，具体来讲对账的内容包括（ABC）。

A、账证核对

B、账账核对

C、账实核对

D、账表核对

6、针对当前基层行政事业性收费票据和往来款项管理中存在的问题，可采取的措施有（ABCD）。

A、加强对票据的核销管理，要求每一个收费单位在上缴财政款项填写缴款书时同时附填一张与缴款书金额相对应的款项构成的票据号及金额明细表 B、禁止行政事业性收费票据跨使用现象发生，每年末对行事业性收费票据进行全面清理决算，每年更换一次

C、加大对行政事业单位会计基础业务和会计职业道德的培训力度

D、敦促部门单位正确执行会计法律法规，切实规范行政事业单位会计基础工作，维护财经纪律的严肃性

7、近年来,“小金库”现象屡禁不止，屡查不绝，严重扰乱了我国社会经济秩序,为杜绝“小金库”现象的进一步泛滥，我们可以采取的有效手段是（ABCDE）。A、加强教育，增强法制和职业道德观念

B、进一步整顿会计工作秩序,强化内部会计监督的制衡作用 C、建立监督网络，加大执法力度，强化监督和法治职能 D、加快现代支付手段建设，强化单位资金的管理和监督 E、大力整顿金融秩序，强化现金监管

8、孟德斯鸠说：“要防止滥用权力，就必须以权力约束权力。”针对民政部门挪用彩票公益金的案例，我们得到的启示是（ACD）。

A、财政部门要切实加强对社会公益金的分配使用的监督和管理 B、公益金是民政部门自己筹集的，应该为自己的部门办点事

C、要建立一套完善的监督机制，努力做到公益金使用过程的公开化、透明化、规范化 D、在公益金的使用上必须做到资金管理和项目管理相分离

9、周转金借款期限一般为1－2年，少数周转期较长的项目，经特殊批准借款期限可适当放宽，但最长不得超过3年（）。

A、正确 B、错误

10、对财政部门及其职能部门批复各部门行政事业经费决算和企业财务决算的情况进行审计属于以下哪一项审计内容（D）。A、补助地方支出审计 B、预算支出审计 C、预算批复审计

6.计算机网络系统概述 篇六