电子商务概论陶世怀

电子商务概论陶世怀（10篇）

1.电子商务概论陶世怀 篇一

1.刚毕业的大学生，开办网络零售商店的可行性分析报告

大学生开网络商店有利有弊。优点：大学生文化水平较高，对事物较有领悟力，对电子商务比较了解，而且能够熟练掌握电脑，对新事物接受快，思维也较灵活；相对于实体店，网络零售点成本低，简单灵活，可以24小时不停运作；零库存，资金运转的周期较短；由于刚毕业，家长会给自己支持，学校也会有一定的大学生创业基金；还可以累积经验缓解就业压力

缺点：对刚入社会的应届毕业生来说，社会经验缺乏，尤其是人际关系和商业网络，这使得大学生在创业初期存在很多的困难；找不到可靠货源，信用等级低；很多人想一展拳脚，眼高手低，耐心不足，缺乏责任心；另外一些人则过于乐观，认为什么问题都不是问题，胡乱解决，缺乏正确的指导；不能合理安排时间也成为成功开办网络商店的一个障碍。

现在的社会经济很适合大学生开网络商店。计算机越来越普及，人们在网上购物也变得越来越频繁，这都有利于开办网络商店。

2.读后感：社会信用对网络零售的影响及当前障碍分析

当今社会电子商务越来越常见，作为电子商务常见的类型之一，网络零售拥有电子商务的所有特性。

在我国社会信用对网络零售仍然有较大的影响。由于网络零售不同于实体店销售，顾客不能真实的感知零售品的质量，只能凭借他人的评价来判断，也就是所谓的卖家信用。由于社会文化的原因，我国的社会信用现在还比较缺失，与欧美等社会信用管理体系较为健全的国家相比，信用缺失使得我国目前的电子商务发展较为缓慢。

电子商务有几个特点：要求健全和完善社会信用管理体系；社会信用低下，导致网络零售交易成本增加。

当前我国网络零售发展的状况对社会信用导致了障碍。现行信用评价模型存在较大缺陷，买家为了得到优惠有时会违背实际情况对卖家做出好评；网络零售缺乏第三方信用认证，目前，由于网络零售大多属于小额交易，所以参与交易的一般只有买家和卖家两者，并没有第三方进行信用认证；缺乏完善的社会信用管理体系，无论是企业还是个人都应该具备较强的信用意识。

想从根本上解决企业及消费者信用低下不守承诺的现象，就应该积极完善社会信用管理体系和社会信用监督机制，并对不守信用的企业和个人做出相应的惩罚。

2.8805电子商务概论 篇二

客观题

单选（共20题，共40分）

1.（）给零售行业带来了颠覆性的变革 A 集贸市场 B 大商场式 C 连锁店式

D 面向消费者的电子商务

参考答案：D；

2.旨在帮助人们建立社会性网络服务的互联网应用服务属于 A 网络论坛营销 B 即时通信营销

C 社会性网络服务营销 D 微博营销 参考答案：C；

3.（）指一种有一位买方和许多潜在卖方的拍卖形式 A 正向拍卖 B 询价采购 C 电子易货方式 D 逆向拍卖 参考答案：D；

4.（）

是指低成本、快速、高效地提供大批量的定制化产品或者服务

A 电子数据交换 B 订单管理 C 企业资源计划 D 大规模定制 参考答案：D；

5.产品进入成熟期前适合采取 A 免费策略 B 高价策略 C 低价策略

D 个性化定价策略 参考答案：B；

6.社会性网络服务（ＳＮＳ）所基于的主要理论是

A 网络理论 B 长尾理论 C 六度分割理论

D 人际关系理论 参考答案：C；

7.充分利用不同消费者对商品估价的私人信息并提高卖者的利润的定价策略属于

A 动态定价策略 B 联盟定价策略 C 版本定价策略 D 网上拍卖策略 参考答案：D；

8.下列关于电子商务与传统商务的描述，（）说法最不准确

A 电子商务的物流配送方式和传统商务的物流配送方式有所不同

B 电子商务活动可以不受时间、空间的限制，而传统商务做不到这一点

C 电子商务和传统商务的广告模式不同之处在于：电子商务可以根据更精确的个性差别将客户进行分类，并有针对性地分别投放不同的广告信息

D 用户购买的任何产品都只能通过人工送达，采用计算机技术用户无法收到购买的产品

参考答案：D；

9.在下面的特点中，不符合手机银行特点的是 A 安全 B 简便

C 接收信号好 D 低廉

参考答案：C；

10.在电子商务中，电子钱包是指一种 A 电子货币

B 所有电子货币的总称 C 电子支付工具

D 用于保存现金的电子装置

参考答案：C；

11.电子钱包网上购物的步骤

A 上网查询——下订单——选定好商品——用电子钱包付款——清算

B 选定好商品——上网查询——下订单——用电子钱包付款——清算

C 上网查询——选定好商品——用电子钱包付款——下订单——清算

D 上网查询——选定好商品——下订单——用电子钱包付款——清算 参考答案：D；

12.不属于移动电子商务应用范围的是 A 银行

B 证券

C 贸易 D 订购票 E 娱乐

参考答案：B；

13.B2B的中文意思是

A 企业对消费者的电子商务

B 企业对企业的电子商务 C 企业对政府的电子商务 D 消费者对消费者的电子商务

参考答案：B；

14.不符合第二代移动通信技术特点的是 A 2G采用数字技术

B 只能在省内漫游，不能在省际漫游

C 语音质量、保密性能都比1 G 有优势

D 无法进行全球漫游 参考答案：B；

15.一种用人民币购买的用于支付网上虚拟商品的支付工具是 A 百度币 B 狐币

C 虚拟货币 D 现金

参考答案：C；

16.网上提供的订票、计算机游戏、网络交友等属于 A 实体商品 B 媒体商品 C 在线服务 D 信息商品 参考答案：C；

17.在线商店每天通常的营业时间是 A 8小时 B 12小时 C 16小时 D 24小时

参考答案：D；

18.你认为在下列陈述中，对网站内容的设计表达正确的是

A 应有一个清晰的网站介绍，但具体的内容并不重要 B 能够快速下载，文字段落短小、口语化，网页内容易读易懂

C 是否设计向前向后按钮都无所谓，关键是网站导航要清晰

D 只要动画与内容有机结合，下载的速度慢一点也可以

参考答案：B；

19.在电子商务的系统柜架结构中，不属于电子商务基础平台的是 A 支付网关 B 网络平台 C CA认证 D 客户服务 参考答案：B；

20.电子商务认证机构的职能是

A 防止计算机病毒和网络黑客对电子商务系统的入侵

B 发放和管理用户的数字证书

C 对买卖双方的交易信息进行加密和解密

D 构造电子商务系统防火墙

参考答案：B；

多选（共10题，共20分）

1.认证中心的核心职能是

A 签发和管理数字证书 B 验证信息 C 公布黑名单

D 撤销用户的证书信息 参考答案：A,B,D；

2.按电子商务的参与对象分类，电子商务可分为

A 企业对消费者的电子商务

B 企业对企业的电子商务 C 完全电子商务

D 企业对政府机构的电子商务

参考答案：A,B,D；

3.物流管理的基本功能可分为 A 库存管理 B 订购过程管理 C 配送管理 D 仓库管理

参考答案：A,B,C,D；

4.属于传统支付方式的有

A 电子支票 B 智能卡 C 票据 D 信用卡

参考答案：C,D；

5.按照行业范围的不同，B2B电子商务平台可以划分为（）电子商务模式

A 水平型

B 垂直型 C 内贸型

D 外贸型 E 中间型

参考答案：A,B；

6.广告网络平台产业链的基本线索包括以下内容。即

A 广告投放

B 数据流

C 资金流

D 物流

E 商流

参考答案：A,B,C；

7.C2C电子商务平台提供的功能包括 A 商品展示 B 订单管理 C 存货管理 D 交易沟通

参考答案：A,B,D；

8.电子商务的安全要素主要有 A 有效性 B 机密性 C 完整性 D 可靠性 E 审查能力

参考答案：A,B,C,D,E；

9.网上银行的基本特点包括 A 风险最低 B 经营成本低廉 C 服务方便、快捷、高效、可靠

D 全面实现无纸化交易 参考答案：B,C,D；

10.维基有不同的应用，包括

A 大型维基 B 行业维基 C 小型维基 D 维基百科

参考答案：A,B,C；

判断（共20题，共20分）

1.供应链不仅是一条联接供应商到用户的物料链，而且是一条增值链，物料在供应链上因加工、运输等过程而增加其价值。T √ F ×

参考答案：T；

2.在搜索引擎的搜索文本框中往往输入的内容越详细查找的范围就越小 T √ F ×

参考答案：T；

3.电子商务交易中，中介控制方向买方收取一定的交易费用，卖方则不需为此付费

T √ F ×

参考答案：F；

4.为了更好地为客户服务，开展电子商务的厂家不得不研究消费者的个性需求，“顾客是上帝”成为企业营销行动必须遵循的准则，小批量、多品种将成为新的营销模式 T √ F ×

参考答案：T；

5.开展电子商务必须进行网上支付，否则就不是真正的电子商务 T √ F ×

参考答案：F；

6.市场细分研究的目的就是为客户找到并描述自己的目标市场，确定针对目标市场的最佳营销策略。T √ F ×

参考答案：T；

7.电子商务就是指商务电子化 T √ F ×

参考答案：F；

8.要想在网上实现销售，必须自建网上商店 T √ F ×

参考答案：F；

9.移动广告无法提供非常有针对性的广告服务 T √ F ×

参考答案：F；

10.网上洽谈由于双方不能直接见面，所以受到很多限制，不如面对面洽谈方便 T √ F ×

参考答案：F；

11.租用服务商提供的空间，较经济、快捷、实用，但没有独立的IP地址和域名。T √ F ×

参考答案：F；

12.包含了所有信息和功能的电子商务网站，才是一个优秀的电子商务站点 T √ F ×

参考答案：F；

13.“一网通”是招商银行网上银行的称呼 T √ F ×

参考答案：T；

14.早期的Internet 主要用于军事，后来逐步开始进行商业化运作 T √ F ×

参考答案：T；

15.只有中央银行和金融机构才可发行电子货币，并且电子货币只能在本国内使用 T √ F ×

参考答案：F；

16.电子商务B2C形式基本等同于电子化的零售，它随着Internet的出现迅速地发展起来 T √ F ×

参考答案：T；

17.网络交易的信息风险主要来自冒名偷窃、篡改数据、信息丢失等方面的风险 T √ F ×

参考答案：T；

18.现代消费者热衷于在线购物的原因是节约时间和追求最好的产品 T √ F ×

参考答案：T；

19.对顾客的跟踪服务，传统销售商店比网上商店更有其优势 T √ F ×

参考答案：F；

20.电子商务要成为一个完整的交易过程，网上支付是重要的环节 T √ F ×

参考答案：T；

主观题

案例（共1题，共20分）珠穆朗玛网上零售微软产品

1999年8月31日，首家微软产品网上授权零售店开张，即珠穆朗玛电子商务网站（http://）不做网站做品牌

传统产业是先有产品后有品牌，而亿唐网反其道而行之。亿唐总裁唐海松认为，它是“通过亿唐网树立品牌，当亿唐深入人心的时候，公司就会进入时尚类消费产品的开发和市场开拓，这些相关产品会随着亿唐品牌的声名远扬而增值。” 亿唐网的标志是明黄色的。这是因为亿唐认为18岁—35岁的人群是最具有活力的一代，是中国的“明黄一代”。唐海松在谈到当初为网站取名时说，曾经想取名为“忆唐”，意思是回忆唐朝盛世。这个名字虽然最能准确表达复兴中国文化的含义，但每次梦回唐朝却让人不免产生伤感之情。后来又改为“亿唐”，英文的名字是“eTang”，e是指电子网络，“tang”则能让人联想起兴盛的唐文化。如果在《华尔街日报》上打广告，“eTang”意味着中国文化的又一次复兴。另外，亿唐还有一层含义是让“一亿中国人在网上”，不再梦回唐朝。

eTang的品牌概念包括三个含义：一是乐观向上的生活态度；二是优雅的生活方式；三是互助共享的社区精神。与这个品牌的内涵相一致，他们把目标人群定位于18岁—35岁之间。

在产品层面上，eTang选择了求职、大学、各地的生活指南、个人理财、女性、健康和儿童七个垂直方向作为网站的基础。他们力求集中精力将这些栏目做好、做精，能够受到公众的喜欢。在这几个垂直栏目之上，eTang还提供一些高水平的服务，如：电子邮件、社区、新闻和体育等。

从eTang的长远规划和赢利模式中看，其收入来源有：一是广告；二是电子商务，推出购物和拍卖服务；三是eTang品牌与网下的结合，甚至于设想推出eTang品牌的背包、eTang品牌的服装等。

面对亿唐的黄色品牌形象，唐海松充满自信地说：“看到红色，人们会想到可口可乐；看到山德士上校，人们会想到肯德基。我希望几年之后，人们只要一看到黄群定位于18岁—35岁之色，就想到亿唐。” 间？ 分析思考并回答问题： 答：因为18岁—35岁的人1）为什么亿唐网受过良好的教育，向往现代（）不像传生活方式，务实、有效率、统产业那样先做产品后做有良好的收入来源。吸引他品牌？ 们，eTang品牌战略就有了2）为什么亿唐网把目标人成功的基础。

群定位于18岁—35岁之3）从这个案例中你受到了间？ 哪些启发？ 3）从这个案例中你受到了答： 哪些启发 1品牌战略是网络营销的一(试题分值:20分)个重要组成部分，品牌是生答：1.因为亿唐网是一个网产力。络公司，网络公司唯一的产2品牌成功的关键在于注意品就是网页。他们用网页的力，特别是吸引目标群体的点击数计算网站的影响力，注意力。利用这些影响力拉广告。而3营造一个永久品牌需要内唐海松不这样，他是通过建外夹攻，既要重视形式，又网站筹集资金扩大经营他要重视内 的品牌。是按照标准硅谷模7810电子商务概论

式做商业计划——融资—试卷总分：100

答题时—再把公司做起来。
间：

分钟 2.因为18——35岁是新兴客观题

一代。他们注重生活态度和单选（共20题，共40分）方式，有网络消费理念和能

1.不符合网络广告力，喜欢对成熟的品牌进行优点的是 消费。能够有效的利用网络A 统计准确 来服务生活。所以他这种模B 传播范围广 式是成功的。
C

强迫性

3.我属于18——35这代人D 成本低

群，我也有一定的网络基参考答案：C；

础，我也愿意进行一定的网

2.网上提供的订票、络消费。目前的网络应用于计算机游戏、网络交友等属各种方面。我上网也喜欢找于 成熟的品牌进行购物。所以A 实体商品 这种模式是成功的，促进了B 媒体商品 电子商务的发展。C 在线服务 参考答案： D 信息商品 1）为什么亿唐网参考答案：C；

（）不像传

3.对垃圾邮件描述统产业那样先做产品后做不正确的是 品牌？ A 向未主动请求的用户发答：因为通过互联网建立一送的电子邮件广告、刊物或个品牌非常容易，而一个世其他资料

界级产品品牌的建立至少B 没有明确的退信方法、需要十年以上的时间和数发信人、回信地址等的邮件 以亿元的资金。C 利用网络从事违反ISP2）为什么亿唐网把目标人的安全策略或服务条款的

行为及其他可能传动导致投诉的邮件

D 自己不想收到的邮件 参考答案：D；

4.关于讨论组和邮件列表描述正确的是

A 两者都是在一组人间对某一话题通过电子邮件共享信息，所以他们没有区别 B 讨论组中的每个成员都不能向其他成员同时发送邮件

C 讨论组中的每个成员都可以向其他成员同时发送邮件

D 邮件列表是由管理者发送信息，一般用户既可发送信息也可接收信息 参考答案：C；

5.出于安全性考虑，网上支付密码最好是

A 用字母和数字混合组成 B 用银行提供的原始密码 C 用常用的英文单词 D 用生日的数字组成 参考答案：A；

6.不符合网上商店形式的是

A 网上购物中心 B 网上超市 C 网上商业街 D 网上商场 参考答案：B；

7.目的主要是鼓励顾客及早付清货款、大量购买、在淡季购买从而酌情降价的策略是

A 版本定价策略 B 网上拍卖策略 C 捆绑定价策略 D 折扣定价策略 参考答案：D；

8.下面哪一句话最能反映网络营销的特点 A 网络营销是在互联网上的推销商品

B 网络营销是建立在互联网环境中的营销方式

C 网络营销比传统营销方式更为优越之处是其方便实用

D 网络营销具有比传统营销方式更好的营销效果 参考答案：B；

9.Ｑ币是由（）网推出的一种虚拟货币 A 新浪 B 百度 C 搜狐 D

腾讯

参考答案：D；

10.互联网最常用的通信方式是 A 聊天室

B 网络社区 C 电子邮件 D 网上QQ 参考答案：C；

11.不符合网站内容设计的一般原则的是 A 目标定位

B 动画与内容有机结合 C 网页不易读 D 快速下载 参考答案：C；

12.充分利用不同消费者对商品估价的私人信息并提高卖者的利润的定价策略属于

A 动态定价策略 B 联盟定价策略 C 版本定价策略 D 网上拍卖策略 参考答案：D；

13.B2B的中文意思是

A 企业对消费者的电子商务

B 企业对企业的电子商务 C 企业对政府的电子商务 D 消费者对消费者的电子商务

参考答案：B；

14.最适合在网上直接传递的货物是 A 实体商品 B 有形商品 C 信息产品

D 图书音像制品 参考答案：C；

15.电子支付是通过（）方式来进行款项支付的

A 现金流转 B 票据转让 C 数字化 D 银行汇兑 参考答案：C；

16.信息、产品或者服务属于

A 交易的主体 B 交易的平台 C 交易的过程 D 交易的客体 参考答案：D；

17.电子支票在使用过程中，需要通过（）来鉴定电子支票的真伪 A 密押 B 验证中心 C 商家

D 收单银行 参考答案：B；

18.电子商务数字签名是通过（）实现的 A 手工签字 B 通讯数字信号

C

用密码算法对数据进行加、解密交换 D

模拟信号 参考答案：C；

19.在B2B电子商务系统的组成中，提供融资、担保和结算服务，主要实现资金流的过程的是 A 采购商 B 物流商 C 银行

D 认证中心 参考答案：C；

20.按照法律的规定，网络交易中心所扮演的角色应该是 A 买方的卖方 B 卖方的买方

C 交易的居间人

D 履约的监督管理人 参考答案：C；

多选（共10题，共20分）

1.根据电子商务服务对象，可以将其分为 A 生产者服务 B 消费者服务 C 社会服务 D 基础服务 E 交易服务

参考答案：A,B,C；

2.按照服务内容的不同，B2B电子商务可以划分为（）B2Ｂ平台 A 信息服务类 B 交易服务类 C 卖方集中模式 D 买房集中模式 E 多对多模式 参考答案：A,B；

3.目前国内综合性B2B电子商务存在的主要问题是

A 对各个行业的服务不够专业深入，物流和支付的问题依然没有解决

B

询盘后企业转为线下沟通与交易

C 参加交易的中间商大大减少

D 平台服务基本为销售与采购部门的产品交易信息撮合服务，缺乏更深、更广的专业服务

参考答案：A,B,D；

4.电子数据交换技术的构成要素包括 A 数据标准

B 电子数据交换软件及硬件

C 通信网络 D 物流运输

参考答案：A,B,C,D；

5.按配送商品的种类和数量分类，配送可分为 A 少品种、大批量的配送 B 多品种、少批量、多批次配送 C 成套配套配送

D 公路、铁路、水运、航空配送

参考答案：A,B,C；

6.网络广告与传统广告相比，有（）特点 A 网页上可供选择的广告位比较有限，信息容量也不大

B 网络广告传播范围广，且容易统计

C 网络广告成本高，但交互性好

D 网络广告灵活实时，感官性好，属于按需广告 参考答案：B,D；

7.消费者使用银行卡进行网上支付时，必须 A 开列银行账户 B 申请电子邮件地址 C 取得电子支付卡 D 先存入货款 参考答案：A,B,D；

8.在电子商务的交易过程中，_______都将彼此发生业务关系，从而产生相应的法律关系 A 买方与卖方 B 客户与交易中心 C 客户与银行

D 客户、交易中心银行与认证中心

参考答案：A,B,C,D；

9.电子商务交易包括以下几个环节 A 交易前的准备

B 交易谈判和签订合同 C 办理交易进行前的手续 D 交易合同的履行和索赔

参考答案：A,B,C,D；

10.电子商务与传统商务活动方式相比，具有以下特点

A 交易虚拟化 B 交易效率不高 C 交易透明化 D 交易成本偏高 参考答案：A,C； 判断（共20题，共20分）

1.身份认证是判明和确认贸易双方真实身份的重要环节 T √ F ×

参考答案：T；

2.要申请SET证书，必须通过电子钱包软件来申请 T √ F ×

参考答案：T；

3.虚拟主机服务提供独立的IP地址，每个域名独占一个IP地址 T √ F ×

参考答案：F；

4.电子商务对网络的要求只是需要丰富的网上信息资源 T √ F ×

参考答案：F；

5.网络的互动性使网络广告产生了互动性，互动广告是网络广告发展的趋势 T √ F ×

参考答案：T；

6.SET协议主要是保障电子邮件的安全 T √ F ×

参考答案：F；

7.包含了所有信息和功能的电子商务网站，才是一个优秀的电子商务站点 T √ F ×

参考答案：F；

8.一个域名由若干个部分组成，各部分用“.”分隔，最后一部分是一级域名 T √ F × T √ 总体规划也是很重要的，如参考答案：T； F ×

果由你来设计当当网站，你

9.任何产品都可以参考答案：T；

将如何进行栏目的规划？ 在网上销售

16.网页的设计越漂(试题分值:20分)T √ 亮、越美观、越吸引上网者，上层要有一个分类区方便F × 因而在网页中色彩选用得用户根据自己的要求查询，参考答案：F； 越丰富越好 用户可以通过商品或图书

10.在完全的电子商T √ 名称，出版社或发行机构，务交易过程中，商品的购买F ×

出版日期等信息直接查找者、购买者的银行、商品的参考答案：F；

直接想买的商品；左侧要有出售者以及出售者的银行

17.随着Internet的一个商品分类区，将站内的都必须至少拥有一个数字迅猛发展，传统营销肯定会商品详细的列出，用户可以证书。被网络营销所取代 选择自己需要的商品，进行T √ T √ 详细查询；中间是广告，有F × F ×

当日特价，新品推荐，畅销参考答案：T； 参考答案：F；

区等内容为用户省下时间，11.开展电子商务可

18.企业的战略目标享受优惠；最后在右边是各以使企业传统营销业务快是通过获取高额利润而实种排行榜，比如本日，本周，速发展，提高经营效率并获现的 本月畅销榜，作者畅销榜等得丰厚的利润 T √ 等，还可以有些精品专题推T √ F ×

荐的栏目。F × 参考答案：F；

参考答案：当当网站以经营参考答案：F；

19.防火墙是指由一出版物为主，但范围较广，12.网站的域名会产个软件系统和硬件设备组所以首先应对其进行内部生“域名效应”，因而域名是合而成的，在内部网和外部划分，将图书、影视出版物、企业的无形资产 网之间的界面上构造的保音像出版物、游戏及软件分T √ 护屏障 别归到自己的栏目中，并将F × T √ 其作为主导航栏目，以便于参考答案：T； F ×

客户按照商品类别在网站

13.一种产品的电子参考答案：T；

内查找自己所需的物品。商务市场的发展速度取决

20.物流在电子商务如果只用采用此栏目的话，于两个方面的因素：即当前的“三流”中居于领导和核则网站会显得沉闷，因此要交易效率和买方的成熟性 心地位 将一些有特色的内容单独T √ T √ 提出来，让客户一眼就能看F × F ×

到，如可将它们按图书、音参考答案：T； 参考答案：F；

像等分类，然后将其作为辅

14.电子商务需要解主观题

助导航栏目，也就是让客户决销售网点和配送网络的案例（共1题，共20分）首先看到最精彩的商品。问题。建立一个完善的销售当当网上书店成立于1999还应该考虑为用户提供方网络，是电子商务的基础 年11月，是全球最大的中便的搜索引擎。

T √ 文网上书店，其管理团队具这样就基本完成了网站的F × 有多年的图书出版、零售、栏目设计，但还有很多改进参考答案：T； 信息技术及市场营销经验。的方法，可根据每个人的想

15.网络商品交易中向全世界中文读者提供20法实施 心以因特网为基础，利用先多万种中文图书及超过1

3.电子商务概论实验五 篇三

实验五

学号： ***

姓名：张伟 班级：文秘1610

实验室名称：计算机软件工程实验室 【实验目的】

学习网络营销策略的相关内容。【实验内容】

了解产品策略、价格策略、渠道策略、服务策略与促销策略的相关内容，在此基础上完成以下题目：

1.登录当当网、京东商城、天猫商城、苏宁易购、1号店等网站，分析比较各个网站在页面设计、商品分类、产品报价、网站服务体系方面的相同点、不同点以及各自优点与缺点。

2.在京东商城和卓越亚马逊网站搜索你感兴趣的同一本书，如《大数据》，比较价格差异和促销策略的异同。再在两个网站搜索其他同样产品，比较差异。

3.结合相关理论，调查研究互联网上玩具类、化妆品类产品的价格策略有哪些？请结合实例说明每种定价策略的特点。4.如果有一家企业面向全球市场供应家电产品，应当如何设计渠道策略？每个渠道的成本、信用、覆盖、特色等有何差异？

答：1.苏宁易购和京东商城可以说是在电器销售上是平分秋色，苏宁作为一个有实体店的商城在网络上具有很多忠实的客户以黑马的姿势杀入电商行业，而京东凭借超低的价格以及它多年下来精心打造的品牌，这些年下来也积累了一大批忠实客户成为中国最大的综合网络零售商。苏宁和京东，一个是从实体转向电子商务，一个是纯粹的电子商务起家，他们在网上销售上有很多异同点，所以我将对两个电子商务企业从网站的角度进行比较。

1.网站设计及风格

1.1 相同之处

在界面设计方面，两家电商有相同之处，内容主要包括主导航、搜索框、商品图片、广告、分类商品模块展示等。其中搜索框置顶；主导航介绍自身经营产品的分类，位于版面左侧；中间一块很大幅度地展示近期优惠活动以及广告图片；购物车都位于右上角，下拉页面显示的都是部分分类产品展示，这样设计便于消费者快速查找所需物品，及时了解优惠活动的动态，简单浏览到相关产品信息，包括型号、价格等。在分类商品介绍模块，两个网站都使用了类似超市不同楼层销售不同产品的模式，（以F1，F2,F3„展示），最下方也都是使用了类似的晒单区。

1.2 不同之处

差异性主要体现在网站版面设计、版面主色调和部分模块上等。打开京东商城的网站，整个网站以红色为主调简约大方，版块清晰，整个版面由红白构成；苏宁易购则是以蓝色为主色调，且图片较多，也有冗余感，整个版面看起来有点花哨。

模块上的差异：京东比苏宁多了一个“猜你喜欢”模块，十分贴心。

总结：作为一个消费者，我更喜欢京东商城的版面设计，首先红色符合中

国人喜庆的偏好，其次红白搭配的版面看起来简约而不单调，最后苏宁易购的网站图片过多网页全部显示出来的时间比较慢用户体验感没有京东的好。通过后台偷偷记录用户的网购浏览记录，在猜你喜欢栏目十分准确的列出我最近在网上常常查找的商品，让人既爱又恨，总之还是很实用的，有些商品确实是自己比较关注的。

打分：京东:★★★★

苏宁：★★★

2.网站功能

2.1搜索功能

分别在三家网站搜索电视机，京东显示3426件商品，易购有2180件产品，搜索到的数量都足够满足消费者去挑选自己喜欢的款式电视机。但两个网站的商品筛选选择出现了差异（如图）京东的商品筛选有：品牌、尺寸、价格、大家说、功能、品类、分辨率，苏宁易购的商品筛选有：品牌、尺寸、价格、节能补贴、能效等级、网络连接、屏幕比例。京东的商品筛选比较有特色的推出了“大家说”这一个选项，通过将该商品搜索的高频词汇展示给用户，使用户能更确切的表达出自己想要的产品，设计更加人性化。反观苏宁的筛选条件“能效等级”是一大特色，因为随着人们环保意识增强以及商品的后期使用成本（如电视的耗电）考虑，消费者也越来越重视对能效等级的关注。

2.2产品推荐功能

在京东和苏宁的网站上，我选定了一台电视机后，网页分别在左侧推出了“购买了该商品的用户还购买了”这里栏目。当用户在网页查找某个商品时，这个栏目会向用户推荐搜索过这个产品的其他消费者的购买产品。差异之处在于：京东在左侧还推出了“同价位、同品牌、同类别”商品的推荐模块。

2.3支付功能

京东和苏宁都支持货到付款、快捷支付、网上银行支付、第三方平支付。差异之处：

①苏宁有自己的支付平台，易付宝；而京东则是利用第三方支付平台财付通、快钱等。

②京东比较有特色的是公司转账、邮局汇款

③苏宁易购比较有特色的是有苏宁门店付款，利用自己线下实体店的优势

总结：京东的数据处理功能更加强大，体现在产品搜索设计更加人性化，产品推荐栏目也更加丰富、精准。苏宁易购支付功能更加强大，建立自己的支付平台，并且利用实体店的优势，推出门店付款功能，作用十分强大。打分：京东:★★★ 苏宁：★★★★

3.网站推广

苏宁：通过并购一些已经成型的电子商务网站，来积累用户，推广自己的品牌，门户广告之类的比较少，通过浏览找了凤凰、新浪、搜狐都没有发现苏宁的广告；通过改名苏宁云商，来重新定位苏宁，同时起到吸引眼球的作用，利用媒体报道炒作，来提高知名度；苏宁利用实体店的优势更注重先下广告的推广

京东：百度推广、竞价排名，在百度输入：网购、购物等均能在首页推广栏看到京东的网址；在浏览门户网站的过程中，在凤凰、搜狐网首页的下方均能看到京东商城的广告；在观看优酷视频的时候，视频下方有京东的广告栏推荐一下我最近搜索过的商品；还有一件大事不得不说，京东商城的域名由原来的改为，域名更加短小并且利用中文”京东“的首字母易于用户记忆和输入。对于B2C网站而言，对外广告宣传是提高知名度的重要举措。

苏宁易购以“领先的综合网上购物商城，正品行货，全国联保”作为宣传标语；京东商城也是定位于综合网购平台，强调“省钱又放心”，符合消费者心理需求。

我对苏宁易购的宣传印象深刻，在热播综艺节目《职来职往》和《中国好声音》中都可以看到它的身影，打开网页出现最近很火的中国好声音学员的代言，宣传标语较新颖，如“双节已GO 降价依旧”等，这些比较受年轻消费者欢迎，能够提高品牌的声誉。

苏宁易购是电商行业中的新手，近期在广告中的投入大大多于京东，京东介于自己长期积累的用户和声誉，广告很少。

总结：京东商城在网站推广更注重网络广告，推广效果也很好，以及域名 和logo更改以后更利于人们记忆，使用户通过浏览器直接输入域名访问网站更加方便。苏宁易购则是另辟蹊径，通过对热门电视节目的广告，来进行品牌推广，短时间提升了大量人气，效果也非常不错。

打分：京东:★★★★

苏宁：★★★★

4.网站优势 京东商场的优势：

① 物流服务：以京东商城代表的自建物流服务，是决定电子商务整个环节能否顺利完成的关键，如今已受到越来越多B2C企业重视，纷纷从物流系统开发、仓储、配送等方面加大投入。京东对物流制订了”211“工程：当日上午11：00前提交的现货订单（以订单出库后完成拣货时间点开始计算），当日送达；夜里11：00前提交的现货订单（以订单出库后完成拣货时间点开始计算），第二天15：00前送达。211限时达服务共覆盖全国133个区

② 用户忠诚度：京东商城在B2C市场份额上居于榜首，通过多年的诚信经营，以高效低价吸引了一大批忠诚的客户，并通过口碑营销，用户规模一步步扩大 苏宁易购的优势

① 鼠标加水泥:利用自身实体店名的优势，苏宁易购在支付方面增加了门店支付。通过实体店面，建立仓储和物流系统相对容易并且成本降低，配送十分方便并且普及面更广

② 售后环节：相比较京东而言，苏宁易购的售后环节开展更加容易，用户可以直接通过当地的苏宁实体店来进行售后服务。③ 资本优势：苏宁年营业额1100亿，巨大的资本优势，让苏宁易购在线上开展各种活动更加有保障 打分：京东:★★★★★

苏宁：★★★★

2.京东商城 ： 广告：由于京东的营销模式决定了其在广告投放方面的特性，以网络营销配合户外广告扩大知名度提升企业品牌形象增加网站流量达到吸引客户购买之目的。如在塞班手机论坛等投放与产品相关的网络广告，可以说广告达到了有价值目标精准投放;但在户外广告的投放中京东只是简单的投放了部分公交车体户外广告，且广告内容不够清晰化，只是简单的提升了京东的知名度和形象，没有传达给客户明确的传播点使广告的部分价值丧失了意义。

促销：京东的促销对于企业的发展至关重要，京东做了很多的促销专场和夜黑风高的抢购，以及送代金卷，对于商城暂时的销量提升确实起到了巨大作用，但在促销方面存在随意性、实效性，没有形成独特的主题促销行为，只是简单的做出国庆节专场等促销，促销方式单一不利于形成客户忠诚与习惯性消费;如配合节日做出相应的主题促销则能将促销行为发挥至极致，吸引客户形成习惯性消费，DM：京东目前没有在DM方面做出任何行动，可以说使商城整合营销传播中的严重缺失。在B2C领域同样成功的红孩子则将DM发挥至极致，以母婴用品在行业占优势地位的优势的成功点正在于红孩子采用DM目录直投和网络直销的营销方式获得了大量的客户，使红孩子获得巨大成功。京东要做DM有先天的大量会员优势，又可以在定向的目标中实施大规模、高频率的DM客户覆盖，使之转化为直接的购买行为;京东DM传播的缺失使京东的销售形成阶段性的增长，不利于商城的长期销售增长与商城的品牌发展。

市场活动：市场活动是配合广告、促销等提高市场占有率的有效行为,如果活动创意突出,而且具有良好的执行性和操作性的市场活动策划案,无论对于企业的提升销售额、知名度,还是对于品牌的美誉度,都将起到积极的提高作用。市场活动策划针对于不同的企业情况和市场分析，都可以衍变出无数的形式，是整合营销传播中的一个重要组成部分。京东在此方面形式单一，只是简单的与广告、促销相互渗透，并没有形成品牌与商城特色相适合的市场活动。

公共关系：2007年京东商城宣布与支付宝、财付通正式达成战略合作，集成支付宝、财付通为在线支付渠道。通过支付宝、财付通账户进行网上付款，更加便捷地完成购物环节，促进京东商城的用户量和销售量的大幅提升。神州数码京东商城的合作，使京东商城实现供货渠道的正规化、集成化和专业化，也是对京东商城在B2C电子商务领域所表现出来的实力与未来发展潜力的认可。京东在新闻发布会、展会、论坛等相关组织的公共关系方面的未有动作，对于要提升京东的品牌形象来说迫在眉睫。速途网

网站：网站的内容化发展将是网站发展的大趋势，京东论坛的单一性与专业购物论坛相距甚远，没有形成完整的营销传播链，与网站论坛内容来带动流量的趋势有一定距离;京东获得风险投资后的发展使京东成为行业最具影响力的电子商务网站，但京东网络整合营销传播没有形成系统有效的传播策略，与绿森、红孩子等电子商务网站相比发展速度慢了很多;从网站的互动营销传播看还有许多未尽之处。卓越亚马逊营销策略

卓越亚马逊有许多体验营销的成功之处，一部分来源于卓越亚马逊结合了中国电子商务市场的现状而量身定做，一部分借助于亚马逊十多年的体验营销经验，以下我们就卓越亚马逊在产品、服务、互动和承诺四个方面的策略要素来简要探讨一下其体验营销成功之处。产品策略

亚马逊收购卓越网之前，卓越网在图书和音像产品的销售上都有骄人的战绩，特别是音像产品，这取决于卓越网致力于打造良好的文化品牌，讲求“小而精”的产品路线，另一个原因就是图书和音像产品一直以来都是消费者网络购物最青睐的产品。在近几年，卓越亚马逊开始转型为综合型B2C商城，产品种类越来越多，从“小而精”向“大而精”发展，毕竟B2C商家要想取得更好的销售利润，丰富的产品是必不可少的基础，卓越亚马逊在不断地增加新产品出售的过程中，却不急于求大求全，其销售的产品依然延续了当年卓越网的风格，产品种类逐渐增多，但卖的产品质量好且精美，并且都保证是正品。这样有利于定位整个商城产品的文化和品位。

产品的网上独家销售是吸引许多消费者的原因之一。服务策略 卓越亚马逊还与许多国际知名品牌合作开设专卖店，不仅保证商品的可靠性，而且用户可以在第一时分享这些国际知名品牌的创新产品，这极大地满足了那些第一时问想体验新产品的消费者，保证用户及时享受到体验新产品的喜悦。除了产品，让消费者感受到服务的周到也是必须的，卓越亚马逊在物流服务、退换货服务以及支付服务等方面都做得比较到位。物流服务

物流配送是消费者在网络购物过程中非常关注的要素之一。卓越业马逊提倡一种从客户体验出发，而非从成本出发的业务流程优化理念，这种理念和实践为客户提供了更方便、快捷的服务体验，也为企业赢得了新的竞争优势。现阶段，消费者最关注的是物流配送的及时、准确和便捷。由此，卓越亚马逊也倒推回去改革企业的内部流程，从消费者体验出发重构物流体系。

自建物流中心是卓越亚马逊一个基于消费者需求和体验出发的“非常规”举措。除了在物流中心建设的投入，自建配送队伍也是卓越亚马逊的一个不同于其它电子商务公司的举措。另外，卓越亚马逊还在上海、广州、天津、苏州、深圳、佛山、东莞等八个城市推出“加急配送”服务，以满足客户的特殊需求。而卓越亚马逊对于合作的第三方物流公司的考核标准为到达率、准时率、投诉率和损坏率等，而这些指标的制定都是以客户的感受为出发点和参考标准的，保证货品按时保质送到用户手中。免运费服务

消费者在网络购物中物流运费是一笔不小的开销，往往购买的商品价格不高，但运费却要花费不少。2007年6月，卓越亚马逊宣布推出免费送货的促销活动，全场免运费对于广大网络购物者来说是很大的诱惑，因为这样他们在购物时就无需考虑运费问题，特别是购买小额商品。尽管卓越亚马逊要为此付出很大的成本，但他们认为现阶段还是培养市场培养用户网络购物的消费习惯，增加用户对于网络购物的信任以培养最佳的购物体验。这一服务措施在亚马逊其他国家的分公司都未能实现，因为会导致增加成本，但在国内该促销活动推出后，果然受到了广大用户的欢迎，新用户的注册数大大提升，而订单量也提升了不少。2008年10月卓越亚马逊结束了全场免运费的服务，但每张订单商品总金额满49元以上免收配送费。

3.除了企业自己的官网或者网络商城之外，可以考虑如下渠道：（1）、综合电商平台，例如，天猫，京东，一号店等等；

4.【教案】电子商务概论10.1 篇四

一、组织教学 检查人数，查找缺席学生及原因；

二、引入新课 复习：电子商务的交易流程，物流在电子商务流程中的地位

案例引入新课2008年的北京奥运物流至少蕴藏400亿元人民币的巨大商机，这也正在成为国内外物流业巨头争相抢切的大蛋糕。

奥运会这个容不得一点闪失的平台，同众多世界顶级的物流企业进行“特殊”的较量，给刚刚起步的中国物流企业带来很大的压力。但也不可能放弃这个机会，因为会失去更多的市场空间。但是目前中国物流处于散、小、乱、的局面，市场都在国内，而且物流人才奇缺。

三、讲授新课

第六章第1节物流的基本概念

一、物流概念的起源

二、物流的定义：物流是物品从供应地向接收地的实体流动过程。

三、物流的功能：

1、运输，用设备和工具，将物品从一地点运动的物流活动。

2、仓储，借助各种仓库，完成物资的堆码、保管、保养、维护等工作。

3、装卸，包括物资在运输、保管、包装、流通加工等物流活动 进行的衔接活动，以及在保管等活动中为进行检验、维护、保养所进行的装卸活动。

4、包装，包括产品的出厂包装，生产过程中在制品、半成品的包装以及在物流过程中换装、分装、再包装等活动。

5、流通加工活动，为了促进销售、维护产品质量、实现物流的高效率所采取的使物品发生物理和化学变化的功能。

6、配送，按用户的订货要求，在物流配送中心进行分货、配货工作，并将配好的货物送交收货人的物流活动。

7、物流信息处理，如有关输入输出物流的结构、流量与流向、库存动态、物流费用、市场情报等信息，并不断传输和反馈，形成物流信息。除了传统的物流服务外，电子商务还具有增值性的物流服务。增值性的物流服务功能包括以下几层含义和内容：

（1）增加便利性的服务功能。

（2）加快反映速度的服务功能。

（3）降低成本的服务功能。

（4）延伸服务功能。

四、物流的分类

1、按照物流活动的范围分

（1）国际物流（2）区域物流

第1页

四、课堂小结

五、布置作业

2、按照物流系统性质分

（1）社会物流（2）行业物流（3）企业物流

3、按照在社会再生产过程中的作用分

（1）供应物流（2）销售物流（3）生产物流（4）回收物流（5）废弃物流

4、按照物流活动的主体分

（1）企业自营物流（2）专业子公司物流（3）第三方物流（4）第四方物流

第四方物流是1998年美国埃森哲咨询公司率先提出的，是专门为第一方、第二方和第三方提供物流规划、咨询、物流信息系统、供应链管理等活动。第四方并不实际承担具体的物流运作活动。

5、按照物流对象的特殊性分（1）一般物流（2）特殊物流

思考题：根据你的了解，印象最深的物流功能是什么？

1、简述物流的含义和分类。

2、简述电子商务物流的作用和特点。

5.电子商务概论复习题 篇五

1、互联网最初发展的目的是应用于（）。

A 教育B 国防C 商业活动D 新闻出版

2、企业对政府的电子商务，即（）

A B2BB B2CC B2GD C2C3、在万维网（WWW）中管理和传输的信息通常是（）

A 文本文件 B 数字文件 C 超文本文件 D 字符文件

4、关于电子商务，以下说法中，不正确的是（）。

A B2C电子商务基本属于网络商品直销的范畴

B 为保证交易安全，需要一个认证机构对互联网上交易双方进行身份认证

C 因特网超越时空的特性，使企业可以方便地了解到世界各地的购买信息

D 安全电子交易是在SSL协议下进行的5、目前的电子商务中，购物者通过以下何种方式来指定所选物品（）。

A 基于表的订购方式B 发送邮件订购

C 通过虚拟商店订购D 电子购物车

6、以下哪种不属于B2C无形商品电子商务模式（）

A 在线服务 B 电子刊物 C 鲜花快递 D 在线娱乐

7、Intranet指（）。

A 企业内部网B 企业外部网C 英特网D 万维网

8、Internet服务提供商的缩写是（）

A ISPB IAPC ICPD ASP9、TCP协议是指（）

A 因特网协议 B 超文本传输协议 C 传输控制协议 D 简单邮件传输协议

10、OSI模型共分（）层

A 5B 6C 7D 911、下列不属于域名的是（）

AB/love/flashD12、最著名的公钥加密算法是（）。

A.DESB.Triple DESC.SETD.RSA13、数字签名有如下作用（）

A 鉴别发送方身份B 鉴别信息完整性

C 二者都是D 二者都不是

14、有关计算机病毒方面说法正确的是（）

A 只有盗版光盘才有可能携带病毒

B 软盘只要是进行了写保护就可以不让病毒向其写入

C 计算机病毒都是对硬盘文件进行感染

D 安装了反病毒软件就可以防止病毒的损害

——第1页——

服装搭配

15、网络商品直销过程中，为保证安全，需要一个环节来负责交易双方的身份认证工作，主持这个环节的是（）

A 发卡银行 B 收单银行 C CA认证中心 D 监视会

16、SET是指（）

A 安全电子交易协议B 安全套接层协议

C 安全交易技术协议D 安全超文本传输协议

17、有关智能卡的特点描述不正确的是（）

A存储信息量大 B安全性好 C内置智能式磁芯 D 成本低

18、“企业为了保证经营效益将所生产的产品所有权转给用户的物流活动”，这句话所指的是生产企业物流活动中的（）

A 销售物流 B 内部物流 C 采购物流 D废弃物回收物流

19、物流过程发生了价值的增值，具体表现为创造了（）

A 时间价值 B 场所价值 C 加工价值 D 以上全部

20、下列关于EDI的说法不正确的是（）

A EDI即电子数据交换

B EDI即电子资金转账技术

C EDI使企业能够用标准化的电子格式与供应商之间交换商业单据

D EDI可以自动实现应用系统与应用系统之间的数据传输

1、电子商务的运作程序包括（）

A 交易前的准备 B 贸易磋商过程 C 合同与执行

D 支付与结算E 服务过程

2、电子商务企业组织结构的特点是（）

A 组织结构垂直化 B 组织结构扁平化 C 组织决策分散化

D 组织资产中空化 E 组织运作虚拟化

3、政府在电子商务下的作用主要有（）

A 管理者B 协调者C 基础设施建设者

D 电子商务应用者E 与电子商务活动无关

4、网状拓扑结构的优点有（）

A 容错性能好B 易对故障进行定位C 成本低

D 保证通信带宽E 安全性可靠性高

5、企业的建站方式主要包括（）

A 独立建站 B 网络广告 C 服务器托管 D 虚拟主机 E 友情链接

6、电子商务软件的基本功能包括（）

A 商品目录显示B 购物车功能 C 交易处理功能

D 与数据库的连接E 与后台系统的连接

7、公钥加密体制的特点是（）

A 加密速度快B 加密速度慢C 安全性好

D 安全性差E 可鉴别发送方身份

8、电子商务信息流具有如下特征（）

——第2页——

服装搭配

A 双向互动 B 单向传递 C 推式策略 D 多媒体传播 E 推拉互动

9、电子支付工具主要有三类，他们是（）

A 银行卡 B 电子钱包 C 电子支票 D 纸币 E 电子现金

10、国际网络贸易具有以下特点（）

A 需求信息更充分 B 交易虚拟化 C 交易透明化

D 交易低成本化E 交易快捷化

1、Internet的服务对象一般是企业内部员工，而Intranet的服务对象是全球用户。（）

2、防火墙是一种隔离控制技术，通过在内网与外网之间设置一个或多个电子屏障来保护内部网络的安全。（）

3、现代物流和储运的内涵是一致的。()

4、电子商务环境下，消费者会不自觉地参与和影响企业的生产和经营。()

5、电子商务的成本与效益都是很容易估算出来的，因此很容易确定是否投资。（）

1、什么是电子商务？电子商务具有哪些特点？

2、B2B电子商务具有哪几种典型商务模式？

3、创建电子商务企业的一般过程是什么？

4、电子商务信息采集与发布的主要形式有哪些？

5、简述网络银行可以提供哪些服务？

1、电子商务活动包含哪“四流”？他们之间的关系是什么？

2、请例举你所熟悉的某个电子商务网站，并说明此网站向消费者提供了什么样的商务功能。

6.电子商务概论学习心得总结 篇六

1.整体和细节相结合。了解电子商务的整体结构，一个完整的电子商务交易系统必然涉及商务模式、支付、物流配送。但你在短短的一学期不可能对这些方面都学得很深入，必须突出重点，重点就是商务模式。而要理解电子商务的模式，就必须对传统商务有深入理解。而要理解传统商务，没有实践经验、没有大量的课外阅读根本是做不到的。

2.经验观察法。没有一成不变的商务模式，这就需要经常上网看，观察周围不断出现的新企业，边看边问自己这个网站是如何赢利的?用户群是那些?现在上网如此方便，获取这样的信息应该是轻而易举。

3.对比的方法。对比传统方式和网络方式的差异，企业商务流程中哪些可以在网上实现，与传统方式比有何利弊，如企业采购、销售、促销、调研、招聘等等。对比的多了，就能慢慢体会出其中的奥妙。

4.实践参与。光说不练也没用。要参与，比如逛逛网上书店、到论坛参与讨论、建自己的个人主页、申请博客空间、搜索网络信息、参与网上拍卖等等，在参与中体会互联网对传统商务、学习、生活的影响。

5.假想的方法。学习过程中，要敢想，也要敢质疑，敢提问题。电子商务行业没有永远正确的人，只有不断涌现的成功者。说不定自己的想法是个很好的创意，有一天你可以去实现它。互联网领域成功的人，都是敢吃第一个螃蟹的人。

7.电子商务概论陶世怀 篇七

（一）一、实验目的及要求：

通过登录国内外知名的电子商务网站，真实地了解并切身体验当前电子商务的发展、应用及研究现状，分析电子商务的主要功能、特点及商务模式，熟悉电子商务企业战略。

二、实验环境：

实验中心局域网开放平台，接入Internet网络。

三、实验内容：

1、登录国内外知名的电子商务网站，如：亚马逊、阿里巴巴、淘宝网、卓越网、当当网等电子商务专业类站点；海尔、DELL、联想、奇瑞等公司类站点；中国化工网、意达钢材信息网等信息类站点；工商银行、招商银行、民生银行、中国人寿、中国人保等金融保险类站点；中国物流与采购网、中国邮政、宝供物流、申通快递等物流类站点；中国高校电子商务教学研究网等。

2、在实验中，要求同学们对所访问网站的主要功能、特点及商务模式做出分析总结。

3、构建起电子商务应用的基本框架。

四、实验步骤：

分析电子商务网站：淘宝网、京东商城、返利网、拉手网

淘宝网的网站内容可分为网上购物超市、客户信息系统、全国配货系统、电子结算系统等

购物

客户信息

全国配货

电子结算

总结淘宝网的特色：

（1）商品上：海量商品可供消费者选择；

（2）价格上：同种商品的低于一般市场价格；

（3）交易上：网上交易更方便快捷；

（4）消费者心理上：每天都有不一样的新鲜，消费者跟潮流，喜欢网上购物。

一些电子商务网站的主要盈利方式：（资料参考百度）

淘宝：（1）通过支付宝盈利

（2）网络广告盈利

京东：（1）销售商品的供销差额

（2）为供应商的推广费用

返利：（1）收取会员年费

（2）收取转账过程中的中介费用

（3）利用广告

（4）差价等

拉手：（1）商品代理的销售盈利

（2）团购活动的回扣

（3）网站广告

（4）分站加盟授权 等

五、实验总结及思考

8.《电子商务概论》课程的自查报告 篇八

《电子商务概论》是xxxx学院电子商务学专业的一门专业核心课程，于xxxx年被学校列为首批建设的校级精品课程，xxxx年又成功申报山东省省级精品课程。近两年来，课程组全体教师以建设具有特色和一流教学水平的课程为已任，以在精品课程建设中体现现代教育思想，符合科学性、先进性和教育教学的普遍规律为目标，精心研究和制定了精品课程建设规划，课程组负责人认真履行职责、课程组教师齐心协力，严格按规划逐一进行实施，使精品课程在教学队伍、教学内容、教学条件、教学方法与手段等各方面都有了较明显的改善和提高，初步建成了一支具有较强师资队伍、教学内容新颖、教学方法灵活、教学手段先进、教学效果良好、具有一定示范作用的课程。

一、课程建设的情况

电子商务专业自设置以来，被学院确立为重点建设专业，投入充足的资金，保证电子商务专业建设的需要。5年来，共计投入资金约200万元。电子商务专业xxxx年被省教育厅确立为山东省高等职业学院教学示范专业。《电子商务概论》于xxxx年被学校列为首批建设的校级精品课程，xxxx年又成功申报山东省省级精品课程。

学院制定了一系列专门的规章制度对课程建设进行管理与监督。通过提供资金支持、政策倾斜等措施提高教师进行课程建设的积极性。

二、在xxxx年度开展本课程建设的主要措施及成效

1.本课程的教学大纲、教案、习题、实验指导与报告、参考文献及部分授课录象等内容在学校网站上开通，并逐步将部分课堂教学及自学的助教、助学课件上网开放，不断更新各类资源,使精品课程资源得以更充分地为社会所共享;而且网络24小时开通。

2.与中国最大的电子商务公司阿里巴巴公司签约，开展合作，在教学中引入真实的案例和实训环境，共建具有“工学结合”特色的课程。

3.学校共出资100万余元配套经费，用于电子商务实训室、国际商务实训室的设计开发。

4. 师资队伍得到进一步加强，课程负责人在职攻读博士学位，并引进两名研究生教师。聘任阿里巴巴等知名电子商务公司具有丰富实践经验的兼职教师5名.

5.本课程的教材由机械工业出版社作为全国精品课程系列教材于xxxx年1月出版。教材立足于高等职业教育实施产学合作、工学结合的新型人才培养模式，突出高等职业教育办学特色，加强学生实践能力的培养，在“理论够用”且突出实践教学环节的基础上编写。

6. 来自教学督导及学生的评价：通过对学习该课程学生问卷调查和学生教学质量座谈会调查，督导和学生对课堂教学的`反映为：教师教学认真、严谨，讲课熟练，并能突出重点、注意学生兴趣和素质教育;课件条理性、逻辑性强，思路清晰，并穿插大量动画和视频，使理论与实践相结合。督导和学生对本课程教学的总体评价为“优良”。

三、今后几年课程建设远景规划

1.进一步完善课程建设，以教材建设和多媒体教学课件的扩充为重点，体现本课程的特色;提倡和推行直观教学，加大课程的网上开放度，增强教与学的互动性，努力实现互动式网上教学和推动学生自我主动学习。

2.进一步加强师资队伍建设和教学管理，提高课程组教师的创新能力和业务水平;促进教学思想、教学观念和教学方法的改革，使教学质量不断提高。计划每年安排两名教师到公司定岗，获取双师素质。

3. 教学录像的上网。计划于xxxx年度完成全部理论与实训课程教学内容的录像，并上网。

4. 发表教学改革、研究类或专业学术论文5篇。

9.电子商务概论陶世怀 篇九

摘要：

摘要：《电子商务概论》是电子商务专业的基础课，是了解电子商务概念、模式及发展的入门课程。本文通过对我校电子商务专业《电子商务概论》教学现状的分析，从教学内容、教学方法及考核方式四个方面探讨教学改革措施，以期达到高职院校“技能型、应用型”人才的培养目标和满足当前社会对电子商务人才的要求。 关键词：电子商务概论，实践教学，教学改革，教学方法 作者：张芊 《电子商务概论》是我校电子商务专业的一...

摘要：《电子商务概论》是电子商务专业的基础课，是了解电子商务概念、模式及发展的入门课程。本文通过对我校电子商务专业《电子商务概论》教学现状的分析，从教学内容、教学方法及考核方式四个方面探讨教学改革措施，以期达到高职院校“技能型、应用型”人才的培养目标和满足当前社会对电子商务人才的要求。

关键词：电子商务概论，实践教学，教学改革，教学方法

作者：张芊

《电子商务概论》是我校电子商务专业的一门专业基础课程，主要介绍电子商务的基本概念和知识，为电子商务专业学生后续课程的学习埋下伏笔，也为学生今后运用电子商务手段开展工作奠定基础。随着现代科学技术的发展，电子商务的技术也不断发展，因此需要教师不断调整教学内容、方式、课程体系以及教学方法来适应现代电子商务快速发展的步伐。

1、高职院校《电子商务概论》课程教学中存在的问题

目前多数高职院校在《电子商务概论》这门课程的理论教学上仍然以讲授为主，辅助少量实训，师生间缺乏有效地互动，学生缺乏学习的.兴趣和积极性，只是被动的接受知识，将很难运用所学知识独立思考、分析及解决问题。同时，教师队伍自身实践经验的欠缺，导致在技能实践环节，只能利用实验室模拟软件进行教学，学生只会按模拟软件的固定流程走，却不懂灵活应用，面对真实环境的操作无所适从，难以满足社会用人需求。

2、教学内容改革探讨

2.1、内容的选择

《电子商务概论》是电子商务专业的基础课程，所以应该体现出专业课程的基础性和专业知识内容的前沿性。整个课程的学习，既要求学生要具有一定计算机和网络知识基础，又需要对经济学、管理学等方面的知识有一定了解，但课程实际开设过程中，有良好上述知识基础的学生少之又少，无形中给学生的学习增加了困难，所以，我们可以尝试在整个课程体系结构中，添加部分计算机、网络基础知识，弥补学生相关知识基础差的不足。教师可以尝试将相关内容分块讲授，将原有分离的电子商务各知识点最大限度的利用其关联性有机的整合起来。比如可以将课程内容分为三部分：电子商务理论、电子商务技术和电子商务应用。理论部分包括概念、术语、基本框架等;技术部分包括电子商务的实现、安全技术以及支付系统建设等;应用部分包括营销管理、网上服务及供应链管理等。

2.2、教材的选用

作为高职类院校应该尽可能多选用实践性较强的高职教材。同时，并不是十一五、十二五的规划教材就是最好的，那些由本地区或本校教师参与编写的教材可能更适合本校教学使用。同时任课教师也应积极关注学科发展和业界动态，在教材之外及时补充最新的行业信息完善整个教学内容。

2.3、把教学与职业资格考试相结合

作为电子商务专业的专业学生，将来很可能从事相关方面的工作，所以教学内容的组织应围绕助理电子商务师的职业技能要求来组织教学，将职业资格考试和教学内容相融合。

3、教学方法改革探讨

通过多年《电子商务概论》课程教学实践中的尝试，作者发现以下几种教学方法比较能调动学生积极性、激发学生学习兴趣。

3.1、实践教学法

高职学生对单纯的理论讲解十分厌烦，因此采用理论教学+上机实践的教学方法，在每次理论课后，辅助一到两次相关的上机实践课，可以激发学生学习兴趣，做到理论与实践的融会贯通。

3.2、参与教学法

许多课程都存在一个普遍现象，学生在开课初期兴趣很高，但随着理论教学的深入开始厌倦。让学生参与到教学中，变被动为主动是一个保持学生兴趣和积极主动性的好方法。比如每次课后安排学生查阅和整理一些资料，在下次上课前几分钟让他们谈谈自己查阅资料后的感想，并将这种发言记作平时成绩加分项目以激发学生的主动性。

3.3、实例+讨论的教学法

现在很多教材每章都有开篇案例，且多为经典案例，但要想学生能真正吃透理论，将理论知识与实际相结合，需要任课教师选取最新的、发生在学生身边、有真实感受的实例来配合教学。可以是互联网上最近热门的事件，也可以是学生实际中遇到的各种问题。将这些实例根据授课内容，设置讨论话题，组织学生进行讨论或寻找解决方案，最后由任课教师进行总结。这种教学方法不但有利于培养学生自主分析问题和解决问题能力，还能让学生对电子商务产生浓厚的兴趣。

4、考核方法改革探讨

10.电子商务概论陶世怀 篇十

电子商务，从上世纪70年代美国航空公司的机票预定系统到沃尔玛利用EDI来完善订货业务；再从90年代全球开放互联网到如今如火如荼的网上购物，可以说电子商务在短短的几十年中创造了无数让世人震惊的奇迹。如今，电子商务的实践无处不在，已经渗透到现代生活的方方面面，是当今社会涉及经济、政治、生产、消费的重要组成部分。

电子商务在科学发展、经济建设和百姓生活中的作用与影响越来越大，在管理与经济领域中的学科意义也越来越突出，电子商务的知识、技术、经验和人才对管理与经济学科的影响和对百姓的生产生活的贡献是不可估量的。《电子商务概论》已渐渐成为经管类专业的核心专业课程。

一、《电子商务概论》课程开设的目的与任务

《电子商务概论》是经管类专业的核心专业课，在珠海学院国际商学院的各专业均有开设。课程开设的主要目的是使学生掌握电子商务的基本概念，掌握电子商务的商业流程以及电子商务实践，提高对电子商务认识，培训电子商务实际操作和解决问题的能力。

本课程的主要任务是：

①要求学生掌握电子商务学的基本概念、基本原理。

②要求学生了解电子商务的发展历程、现状、以及未来发展趋势。

③要求学生掌握电子商务涉及的计算机技术、网络技术、建站技术、电子商务安全技术。

④要求学生掌握电子商务的商务运作模式，了解其涉及的管理、运作、营销、支付、物流、售后等相关流程。

⑤培养学生的电子商务实践能力，掌握电子商务基本的网络洽谈、网上购物、电子支付等实践。

⑥培养学生理论联系实际能力、自我实践能力以及在生活中学习的能力。《电子商务概论》课程开设受益面大，除管理、经济类专业外，其它许多专业的学生对电子商务的实际需要也是显然的。因为，电子商务概论是一门多学科的交叉课程，所涉及的知识非常广泛而且普遍。电子商务的实践广泛的体现在生产生活的各个方面，已经是我们日常生活必不可少的组成部分。所以，我们把《电 1

子商务概论》课程建设成网络课程，把电子商务的教学做精做细，加强和广大师生的共享交流，教学相长，共同进步。

二、《电子商务概论》调和的课程特性与教学方式

《电子商务概论》课程本身属于概论性课程，但涉及的相关学科知识非常多，所涉及到的学科知识包括管理学、经济学、市场营销学、计算机基础、网站开发、密码学、金融学、国际贸易、物流与供应链管理、法律等。基于这一特性，《电子商务概论》的开设一般放在四年本科教学中的第七个学期，只有前面的基础打好了，才可以更好更全面的领会、学习电子商务，才能把各相关课程的知识联系起来，做到融会贯通。

《电子商务概论》又是一门理论和实践紧密结合的课程，这是本课程的又一大特性。当今社会是一个商业社会，是一个经济活动无处不在的社会。计算机和网络以及手机的普及使电子商务实践彻底的融入我们的日常生活。这要求我们在教学的过程中以合适的方式，把学生从课堂引导到现实中来，在现实中学习电子商务。要加强自身的电子商务实践锻炼，掌握电子商务实践能力。

由于课程的特征，《电子商务概论》的教学若按照一般专业课程的教学模式，教学效果是不甚理想的，是不能满足对电子商务人才的培养要求的。所以我们需要尝试、探索新的教学方法。国内外的有关专家、教师也纷纷探索改革途径，做了很的有益工作，积累了丰富的经验。我们在本课程的教学安排和教学过程中会积极参考国内外最新教学与科研成果，努力提高《电子商务概论》课程的教学效果。

《电子商务概论》课程涉及的知识比较广，内容与实际问题结合较为紧密，教学有一定的难度。根据课程本身的特性，本课程在阐述基本概念基本原理时，力求做到深人浅出，通俗易懂，适合于教学和学生理解。在讲授电子商务实践的时候，要强调学生的动手能力。主要以学生课下动手为主，教师课上以引导为辅，通过学生自己动手以掌握实践能力。

三、本课程的教材、参考书及主要教学内容

本课程目前使用清华大学出版社出版的《电子商务概论》一书，主编为王玉珍教授。该书属近几年出版的比较优秀的同类教材，内容全面，章节结构合理，与实践结合紧密，案例新颖，符合电子商务日新月异、发展迅速的现状。主要教

学内容包括：第一章电子商务概述、第二章电子商务框架及环境、第三章电子商务技术基础、第四章电子商务安全技术、第五章电子商务交易模式、第六章网络银行与网上支付、第七章电子商务物流管理、第八章电子政务概述，共八章核心内容。

主要参考书目：

1、杰弗里·雷波特、伯纳德·杰沃斯基著，时启亮、杨坚争译，电子商务导论，中国财政经济出版社，2004年7月第一版

2、张宽海，电子商务概论，北京：机械工业出版社，20083、管有庆，电子商务安全技术，北京：北京邮电大学出版社，20054、周源，林晓峰，电子商务概论，地质出版社，20055、李洪心，电子商务概论,东北财经大学出版社

6、黄敏学，电子商务，北京：高等教育出版社，2008

四、本课程的授课教师和授课对象

《电子商务概论》课程为专业限选课，32学时，2学分。授课对象包括商学院的信息管理与信息系统专业、会计学专业、市场营销专业，每学年的第一学期开课。