关于店铺经营管理要点

关于店铺经营管理要点（精选4篇）

1.关于店铺经营管理要点 篇一

店铺装修要点 宝贝详情全面计划

经过这么长时间的摸索，淘宝开店教程的小编觉得，现在的买家注重细节，注重图片，做好宝贝详情页面是留住客户、形成订单的一个途径，下面，小编就给大家说说一位店长他做宝贝详情页 面的全面计划。

重点——宝贝详情页面计划：

一、宝贝属性

a)宝贝名称 i.30字一字不能少

ii.使用空格代替/ iii.命名规则：活动特殊词（特殊情况）+品牌（趣尚亦派）+类目爆词（6字以内）+产品特性词（4字以内）+产品风格（2字）+类目属性词

1.参考同行 2.数据魔方 3.淘词

4.淘宝下拉框自动推荐

b)1张首图（支持放大镜，图片大于800*800像素）c)4张细节图（支持放大镜，图片大于800*800像素）

i.申请细节服务（暂时没有童装类目）d)类目参数（必须全部选完整，宁滥勿缺）

e)库存和尺码

f)建立快递模板

g)最后一张图放质检报告

二、开通信用卡服务

三、满就送

四、搭配套餐

五、品牌文化（品牌故事）

怎么写，小编就不介绍了。相信店长们文字功底还是有点滴

六、店铺公告

a)活动公告 b)实体店图片

以上的图片要制作的精美一点，活动要写的醒目，才能吸引顾客点击。

c)会员制度；会员管理可参考

七、同类型推荐

八、搭配推荐

九、视频展示（暂时不做）

十、好评文字（做活动必备）

十一、宝贝参数

i.文字描述

1.推荐描述 2.工艺特色

3.消保第三方质检服务

ii.衣服详参 1.颜色 2.尺码 3.面料

iii.洗涤建议（售后服务）iv.包装盒

b)宝贝图片一共不能少于15张 i.模特实拍图（5-10张）1.背景清晰 2.外景拍摄 3.图片真实 ii.1.2.3.宝贝细节图（5-10张）

拍摄效果清晰，近距离拍摄，主要细节元素突出

细节图必须单独拍摄，不允许在原来主图的基础上进行切割完成。正面、反面、局部（突显面料）

十二、模特描述

十三、情感文化，品牌交流

十四、热卖掌柜推荐

十五、买家必读

a)色差

b)退换货说明 c)洗涤方法 d)邮费说明

十六、赠品

以上，就是宝贝详情页面全部的做成要素了。如何能够做好，还是要各位店长多多积累经验，更多的装修经验请查看：网店装修。

2.关于今年市农村经营管理工作要点 篇二

为认真贯彻落实中央和省、市农村工作会议精神，扎实推进社会主义新农村建设，根据《2007年**市新农村建设工作要点》（市委办发［2007］23号）精神，2007年**市农村经营管理重点做好以下工作：

一、学习贯彻《农民专业合作社》，提高农民组织化程度，促进农民增收

1、多形式学习宣传法律。《中华人民共和国农民专业合作社法》将于2007年7月1日起实施，对此，市里将以专题学习会，印发法律公告、单行本，在“**龙网”开辟专栏等形式认真学习宣传法律；各区、县（市）要运用报纸、电视、广播等新闻媒体及学习座谈、知识竞赛等形式进行宣传；各县级以上的示范性（规范化）农民专业合作社要通过增挂横幅、张贴标语等形式宣传《农民专业合作社法》，力求达到农喻户晓。要通过市、县的分级培训，把握《农民专业合作社法》的主要精神，并认真抓好落实工作。

2、积极培育，加快发展。要继续积极引导种养大户、加工企业及甚至组织领办农民专业合作社，重点培育发展以生产季节性强、鲜销农产品为主的农民专业合作社，及当地无加工企业带动的农产品专业合作社，全市新培育农民专业合作社80家，累计达到500家。

３、抓“百社五化”，推进规范化建设。围绕农民专业合作社经营规模化、生产标准化、产品安全化、营销品牌化、管理民主化开展农民专业合作社规范化建设，市里将出台规范化建设意见，并对其中规范化水平较高的合作社以奖代补。各区、县（市）也要制订相应意见并组织实施，力争2007年建设市、县二级规范化农民专业合作社100家。

４、开展“三位一体”农村新型合作体系建设。认真贯彻全省发展农村新型合作经济会议精神，积极开展政府主导、合作社主体、多方参与的农村新型合作体系建设，努力构建以政府部门服务和管理为保障的集技术、信息、融资、营销等各种服务于一体的新型农业服务平台。余杭、淳安两地要根据省、市的要求，结合实际如期完成试点工作，在此基础上，市里将出台全市构筑新型为农服务平台的指导意见。

二、围绕村级资产和财务，加强村级民主管理，推进和谐新农村建设

１、深化财务公开工作，保障群众知情权。要根据新情况，充实各种补贴发放、土地补偿费分配、“一事一议”筹资筹劳等内容的公开；要按照三级会计科目细化财务收支的公开内容，有条件的地方，要实行逐笔公开；要完善公开形式，力求所有财务公开内容均由电脑自动生成，减少人为因素。

２、推进村级民主管理，保障群众决策权。市里将在调查研究的基础上，结合**实际，与市有关部门联合出台指导意见，以村级资产和财务管理为重点，进一步明细村级民主决策的内容、程序、方法和责任追究等要求，并通过检查监督等措施，促进我市村级民主管理规范化。

３、加强民主理财，保障群众监督权。要进一步建立健全民主理财小组建设。民主理财小组须经社员代表大会民主推选产生，民主理财小组成员应当公道正派、具备一定的财会知识和有较强的议事监督能力。要加强培训，明确民主理财小组的监督职能，避免越位或缺位情况的发生。

４、积极推行村级“一事一议”筹资筹劳制度，落实群众参与权。认真实施国务院办公厅《村民“一事一议”筹资筹劳管理办法》，按照村民自愿、直接受益、量力而行、民主决策、合理限额的原则，加强对村级筹资筹劳范围、对象、程序和管理工作的指导。要积极争取财政支持，落实村级“一事一议”筹资筹劳的奖补政策，以鼓励农民群众通过投资、投劳等方式，改善生产生活条件，加快推进新农村建设。

三、发展村级集体经济，创新经营机制，进一步做强做大新农村建设主体

１、加快出台支持村级集体经济发展的政策。加快村级集体经济发展是建设社会主义新农村的迫切需要，市里拟出台关于加快村级集体经济发展的若干意见，力求通过用地政策支持、财政转移支付和加强经营管理等途径，加快村级集体经济发展。各区、县（市）要在调查研究的基础上，因地制宜地提出本地村级集体经济发展的主要模式和路子，并落实相应的政策措施扶持村级集体经济进一步发展壮大。要典型引路，总结并树立一批可看可学的村级集体经济发展示范村。

２、推进农村社区股份制改革。继续重点推进撤村建居村、镇中村及经济强村的股份制改革，全市完成股份制改革60家；对已完成改制的村，要围绕建立社区稳定机制、经济发展机制、股权流转机制、经营者激励机制等内容进一步深化改革；要优化股份经济的发展环境，积极与国土、税务、工商等部门沟通协调，落实股份经济合作社的发展用地政策、税收优惠政策和工商登记费用优惠等政策。

３、加强农村集体土地补偿费管理。按照依法管理、合理使用、民主决策的原则，进一步明确土地补偿费的性质和主要用途，处理好农村集体

经济组织与农户之间的分配关系。要切实加强对留存村集体土地补偿费的管理，实行土地补偿费专户存储、专账管理、单独核算、专项公开。

４、开展“千村审计”活动。认真实施《**省农村集体经济审计办法》，按照“三年轮审”的目标，积极开展以年度财务收支及村干部离任为主要内容的“千村审计”活动。要规范审计程序和审计行为，做年初审计有计

划、审计进点有公告、审计结果有公开，对审计发现的问题要出具审计意见书，并责成有关乡镇政府及村整改落实。

四、加强农村土地承包管理，加快土地使用权流转，推进现代农业发展

１、加强土地承包权证的动态管理。对承包地与承包权证不一致、农户要求进行变更的，各地要及时受理变更申请，并给予办理变更手续；在征地较多、地证不一情况严重的地方，要及时有组织地开展权证核查变更活动；其他地方，年底要开展一次承包土地变动的调查统计工作，及时掌握各地证地不一的动态情况。有条件的地方要积极开展土地承包信息化管理试点，切实提升动态管理的手段和水平。

２、扩大农村土地承包仲裁试点。要积极推广桐庐县农村土地承包仲裁工作的试点经验，进一步扩大试点，到年底累计要有4个区、县（市）建立土地承包纠纷仲裁机构。要进一步建立和完善仲裁工作制度，力求按照准司法程序妥善处理农村土地承包纠纷。

３、推进农村土地使用权流转。为推进土地规模经营，市里将在加强调查研究的基础上，力争出台鼓励农村土地使用权流转政策。各地对二、三产业发达或农村劳动力转移比较充分、兼业现象比较突出的地方，要加强引导，鼓励农民采取土地委托转包或股份制等形式，加快土地使用权的流转。通过政策宣传、工作指导、政策扶持、搞好服务，力争全市土地使用权流转面积实现140万亩，其中耕地流转面积达到50万亩。

五、深化农村改革，加强监督管理，为新农村建设提供环境支撑

１、巩固税费改革成果，加强农民负担监督。自3月下旬始，市农负办、市物价局、市政府纠风办将联合开展一次全市涉农价格和收费的专项检查活动，检查的重点内容为化肥等农资价格及农民建房、农村交通、农村有线电视和农村用水用电等收费情况。检查期间，市里还将派出联合督查组对各地的涉农收费情况进行明查暗访。要进一步规范村级组织的收费行为，禁止村级组织的收费行为，禁止村级组织用押金等不合法方式约束村民、管理村务。因新农村建设确需向建房农户收取一定基础设施配套费用的，也必须严格控制。

２、推进农村综合改革。各地要以2006年12月31日为时限，对村级债务开展一次全面清理，进一步扣清村级债务的底子；要探索化解村级合债务的措施和办法，通过积极与相关部门沟通协商，优先化解村级因农村义务教育、基础设施建设和社会公益事业等方面形成的债务。要积极争取财政支持，安排资金，确保村级组织正常运转。

３、完善农经统计信息网。为进一步提高农经统计样本户的代表性和农经统计数据的准确性，更好地为新农村建设服务，根据变化了的新情况，要及时对现行市级农经统计信息网进行调整。各地可根据本地实际需要，适当扩大样本数量。要及时改革现行农经统计报表体系和指标设置，农民人均收入要突出反映农业收入结构和“四金”收入结构，并加强对主要农产品的成本核算和效益分析。

４、加强农经队伍建设。按照国发［2006］30号关于“农村经营管理系统不再列入基层农业技术推广体系，农村土地承包管理、农民负担监督管理、农村集体资产管理等行政管理职能等列入政府职责，确保履行好职能”的要求，各地要积极争取人事部门的支持，进一步明确县级农经管理总站的性质和待遇。在乡镇机构改革中，要切实将农经管理职能列入乡镇政府职责，并确保乡镇农经人员不减，工作落实。

六、深入基层，开展调查研究，为各级党委和政府当好新农村建设参谋

根据全市新农村建设的目标任务及当地党委、政府的中心工作，各地要深入调查研究。一是要突出调研重点。重点要围绕提高农民生活品质、做强新农村建设主体、提高农民组织化程度、健全农村社会保障、加快土地使用权流转、加强农村基层民主管理、增加农民收入等内容，深入基层，调查研究。二是要结合本地实际，抓住事关民生的热点、难点问题，出好课题，选好题目，在调查研究上当好参谋。三是要扩大调研成果的共享。认真组织好全市农村优秀调研成果的推荐工作，并创造条件，开展区、县（市）级的评奖活动。

3.店铺员工管理守则 篇三

1、工作时间（24小时制）09:00-----22:00 中午不另设休息时间，午餐和晚餐时间采用轮换制。

原则上公司采用轮休制。每月每人休息4天，休息时间需提前上报，经批准后方可执行（星期六和星期日不安排休息）。

迟到、早退（10分钟内）每次罚款10元，如果每月累计出现3次以上或连续3次者公司将按照自行离职处理。

2、接待：顾客进店后应立刻向顾客“问好”，然后根据顾客反应的情况及时跟进。如果顾客是老弱病残孕者要第一时间请他们坐下，“请问，您想买什么？我帮您拿过来”如顾客需要休息，在请顾客坐下同时，要礼貌的说：“请您稍等，我给您倒杯水”（水以温开＼半杯为宜）。

3、店铺值日：每天早晨上班后半小时之内进行卫生值日，值日内容包括：（1）地面、货架、吧台、玻璃门窗及卫生间的卫生，要做到窗明几亮、地面整洁、干净，卫生间无异味。卫生不合乎要求者每次罚款10元，每月连续三次以上不合格者当次罚款50元。

（2）音乐播放及设备管理：开店后第一时间要认真检查收银机、POS机、电脑、音响等硬件设备是否完好，而后打开音响设备选择舒缓的音乐（如何界定）进行播放，在使用中要确保声音的柔和、流畅。

（3）桌面卫生：桌面必须整洁大方、摆放有序，只许摆放店内杂志、周刊等刊物，不得堆放其他物品。

（4）模特衣服更换：值日人员需及时更换模特衣服，做到每3天更新一次。（5）衣服整理：要每天将店内衣物及时整理、摆放整洁，并检查衣服上是否有线头、棉絮、污渍，是否有质量问题。如果有以上问题需立即清理，确实属于质量问题的应立刻上报店长，店长在知情落实后必须在当天当班时调换货品重新上架，并将详细情况填写到《工作日志》里，以便备查。

（6）工作时间员工需保持微笑。做到积极、主动、热情、微笑，说话温文尔雅、吐字清晰，并主动接受和认真听取顾客的建议和反馈，及时解答顾客的问题。

（7）上班时间不许私自外出，不得在工作期间接打电话或网络闲聊，不许吃零食。

（8）下班之前一定要做好安全检查工作，及时切断音箱、灯光等设备的电源，检查是否关好门窗，杜绝隐患，确保店内物品、设备的安全。

（9）严禁在店内打闹、争吵、发脾气，不论因工作或私人间的问题必须本着平和、关爱、相互理解、自我检讨的态度予以解决。工作时间内不经公司领导许可，店员不得私带无关人员进店内逗留。更不许非店内当班人员进入收银台、使用店内电脑、电话、音响等设备，一经发现将给于当班店长每次50元罚款，店员30元罚款;如发现电脑、电话、音响等设备损坏，将以物品实际损坏的价格的双倍予以扣罚。

（10）严守商业机密：所有涉及公司成本、铺租、货品渠道、客户资源、股份构成、经营模式等皆为本公司商业机密，所有公司员工不得外传和泄漏，一经发现除依据损失处以双倍赔付外，还将依据相关法律、法规追究其法律责任。

（11）凡是公司在编正式店员若购买店内货品，按实际标价7折予以优惠，需开据收款单据者需店长在票据上签字。只剩1件的货品半月内店员不得购买。

公司店长岗位职责

1、工作职责：

（1）店容、店貌的检查，包括店内卫生情况、物品摆放情况。（2）货品的检查：

① 严格检查货品是否摆放整齐，分类是否正确，货品的熨烫情况、破损情况、货品质量、线头、毛絮处理。是否存在无标价产品，重贴价签是否真确等。② 检查店员对货品的熟悉程度，包括货品的颜色、尺码、件数、款式等。

（3）店员的考勤工作，包括迟到、早退、休假时间、临时请假、病事假、连休等（包括批发店）。

（4）各店入货工作，库房的需要开出货品、分类、定价格、贴标签、录入电脑，入货时需要把尺码、颜色、照片等同时记录。

（5）每天下班前店长需联系各店把第二天所需进货清单传至店长QQ上，确认后于第二天上班时进行配货补货入货等工作。

（6）每天下班前十分钟要认真填写好自己的《工作日志》，并检查店员《工作日志》填写情况后签字确认。

2、每周工作：

（1）店长每周一须把上周各店的补货单和销售单据根据日期和店名分别装订保管。

（2）各店的维修事项需当天口头上报申请，并由店长填写《采购单》，经核实批准后方可采购。

（3）店长需每周替班两次，以便熟悉货品，掌握各店情况。替班期间要严格按照《公司考勤管理制度》执行。

3、每月工作：

（1）统计各店每月的水电费、物管费，并记录起止日期和每月明细，整理单据。各店电话费、网费的充缴，并整理好票据及时上报。

（2）必须在每月3号前统计出上月员工工资表上报，5号开工资。

公司员工行为准则

1、确保良好愉快的精神面貌。用心做好每一天的工作职责，礼貌接客、热情待人、学会了解顾客心理。

2、保持店内、店面的环境清洁、舒适，对店内货品须及时清查、准确掌握，每天在上下班要盘点货物，做到准确、无误、快捷、有序。

3、按时上班，不得迟到、早退。吃饭时间可以自行交替安排，但不得超过半小时。

4、顾客要求调换的货品，需仔细检查清楚，分清责任所在，并主动热情的为顾客解答做出理智恰适当的处理，特殊情况须及时上报，且妥善安抚好顾客。

5、每天上班后须认真仔细的清点店内货品是否与上一个班清点数目一致，并及时、准确盘点试穿过的衣服件数，防止货品丢失或不符。

6、每次收银时要仔细查验现钱、支票，以免给公司或自己造成不必要的麻烦和损失。

7、店内工作人员严禁穿版回家，或在店内把货品当工作服穿用。

8、主动离职者必须提前半个月以书面形式提出申请，待做好交接工作后，经批准方可办理离职手续，否则不予发放预留工资。申请离职但尚在店内工作期间需尽心尽责，否者在离店时押金不予返还。

公司员工奖惩制度

1、全勤奖：50元/月（与当月工资一起发放）。

获奖条件：当月无迟到、早退，无假期连休，无多休假者。

2、罚款：在当月工资中直接扣除。

3、损坏店内财、物者需要照价赔偿。

4、工资构成标准：

营业员：月工资=基本工资（1200元）+伙食补贴（150元）+当月提成 老员工：连续工作时间每满一年者，基本工资每年上浮200元，公司将把每年全年营业额的1%——5%的提成作为老员工奖励，第二年的第一季度末前发放。

店

长：月工资=基本工资（？元）+伙食补贴（？元）+当月提成（？）

5、工资发放时间、标准：

（1）时间：每月工资将于下月5号发放。

（2）工资总额=基本工资+（全勤）+伙食补贴+提成-罚款-事、病假

6．福利待遇：每逢生日、五

一、国庆、春节等节假日，公司将以红包的方式予以祝贺，具体数目另定。

公司休假制度

1每月每人4天带薪假期，不可顺延。（休假须向上一级领导提前申请，批准后方可休假）。

2、事假、病假需上报，批准后方可休假（休假期间将扣除相应天数的基本工资），每月不可超过一次，特殊情况另行处理。

辞退制度

1、无故旷工2天以上者（不提前通知或不向店长请假就擅自休息者，均以旷工论处），予以辞退，且押金不予返还。

2、造成公司财、物损失者：除扣除应赔偿金额后按实际余额结算工资，且本人押金不予返还。

试用期制度

1、营业员试用期为一个月，试用期工资=岗位工资*试用天数*0.8，并严格按公司入职手续办理入职后，方可上岗工作。

2、试用期员工不享受公司各项福利待遇。

3、试用期员工上岗后须由在职店长亲自辅导，直至能够独立处理问题。

4、试用期满并成为正式员工者须在1周内上缴信用保证金，并按公司指定银行自行办理银行工资卡。

5、保证金：营业员：500元

店长：1000元

警示：你需要的是团伙还是团队？

4.店铺销售管理 篇四

1、分析进店客人的情况：年龄段，性别占比，消费趋势客单价，成交原因，失单原因。

2、客人的信息收集：他们的信息是否已留下，并妥善保管好？他们的赞许、报怨、议论、表情、需求、期望，一切的细微之处，是否已经去积极对待并反馈？

3、销售的准备工作：对老客人是否仍然温暖如春？是否安排时间表进行积极回访。是否记往他们的喜好，是否改进并做到，他们是否已经把你当成挚友一样依靠。

4、新客人的需求是否仔细倾听，自己是否已经放下只想去卖货欲望，用真心来服务他们？

a是否为他们推荐了性价比较高的商品？是否让他们开心和满意了。

b自己和大家对店铺内的商品，是否所有品牌的型号色号都倒背如流。每支商品的特性，是否已经熟记在心，表达如流。

c店内员工的状况：什么叫老员工？老，代表的不是时间老、资历老。而是品牌和商品知识多，销售技巧高，付出最多。自己即是员工管理者，也是员工，自己是否能严格要求自己，按公司制度和要求办事，不妥协、不隐私。