质量安全科职责

质量安全科职责（共19篇）

1.质量安全科职责 篇一

安全科工作职责

安全科工作职责

一、按国家法律、法规和部门规章的相关规定，认真履行本地区道路运输行业“三关一监督”安全工作职责;

二、认真履行行政许可安全实质要件审核工作;

三、负责指导、监督相关业务科室、各区运管所做好道路运输企业日常安全生产监管工作;

四、按《安全生产事故调查和处理上报条例》的规定，参与、协调、上报道路运输行业安全生产事故;

五、组织召开道路运输行业安全工作会议;

六、开展道路运输安全生产检查和宣传教育活动;

七、做好道路运输行业安全管理台帐、档案的建立、汇总、归档工作，以及相关报表汇总上报工作;

八、完成上级交办的其它工作。

(中国大学网 )

2.质量安全科职责 篇二

输血是临床上救治患者的一个重要的手段, 为了保证临床输血安全, 2012年卫生部以部长令的方式下发了《医疗机构临床用血管理办法》, 明确规定输血科必须建立临床用血质量管理体系, 推动临床合理用血。输血无小事, 我国在输血领域的矛盾日益突显, 大医院的“血荒”和基层医院的“血液过期报废”, 全国各级医院不断增加的因输血而引起的医疗纠纷, 使输血界倍受各方观注, 因此建立质量管理体系规范化管理临床输血, 保证输血安全迫在眉睫。

ISO 15189:2007《医学实验室-质量和能力准则在输血医学领域的应用说明》和卫生部颁布的《医疗机构临床用血管理办法》、《临床输血技术规范》是输血科建立健全质量管理体系的依据, 质量管理体系 (quality management system) 是在质量方面指挥和控制组织的管理体系。此定义中的“质量”, 包括管理和技术能力两方面的内容。建立质量管理体系确保输血安全要从以下几个方面入手:

1 医院的重视是输血科质量管理体系建立并成功运行的关键

医院法人代表是临床用血管理第一责任人, 整个输血过程的管理必须在院长为首的临床用血管理委员会的领导下运行, 临床输血是临床医师、护士和输血科技术人员三方共同完成的一项治疗任务, 涉及医务部门、输血科、麻醉科、开展输血治疗的主要临床科室、护理部门、手术室等部门, 涉及的环节较多, 其中任何环节出现差错均有可能导致严重不良后果。据统计, 临床输血出现的差错和事故70%是人为因素所致, 与疏于管理密切相关[1]。院领导对输血科工作重视与否决定输血科的发展进程, 欢迎各级卫生行政部门监督检查, 提高医院对输血工作的认识, 输血科负责人也有责任经常与院领导沟通, 让院领导对输血工作的发展与存在的问题充分了解, 大力支持输血科工作, 按照输血科执业标准加大对输血科的投入, 协调各部门配合输血科工作, 建立输血绿色通道, 推动医院的输血事业发展, 否则没有医院的支持与协调, 输血科作为独立因素, 无法建立质量管理体系, 更无法保证输血安全。

2 输血科内涵建设

2.1 资源管理

2.1.1 资源提供

输血科负责人根据质量管理体系运行所需要的资源 (包括人力资源、基础设施和工作环境等) , 向院长和总务后勤、人事部门提出申报, 资源配置必须满足《医疗机构临床用血管理办法》、《临床输血技术规范》、《医疗机构输血科准入标准》等相关法律法规的要求和工作的实际需要。及时提供必要的资源是贯彻落实和持续改进质量管理体系有效性的前提条件。

输血科的实验室建筑与设施应符合ISO 15189:2007《医学实验室质量和能力的准则在输血医学领域的应用说明》、CNAS-CL05: 2006《实验室生物安全认可准则》要求, 具有与输血科开展的输血服务相适应的工作场所, 总的原则是流程合理、采光明亮、空气流通、环境清洁。单独设置生活区和工作区, 且符合卫生学要求, 便于取血。

输血科按要求配置数量适当的仪器设备, 其性能满足临床输血相关检查等工作的需要;由专人对仪器设备进行管理, 负责仪器的确认、维护和校准并做好各项记录, 保证仪器设备运行正常, 并且其性能符合预期使用要求;输血科的计量器具要定期检定, 有明显的定期检定合格标识。

2.1.2 人员培训

①输血科质量负责人的培训, 输血科质量负责人是质量管理者, 不仅要技术过硬而且要有很强的协调管理能力, 要深刻解读《质量管理体系》的内涵, 掌握行业标准, 抓住关键, 在遵守法律法规的前提下结合实际负责制定本单位的质量管理体系。质量负责人可以选择参加《建立质量管理体系培训班》, 将学习的内容形成材料培训本科室成员及相关人员。②输血科工作人员的培训, 建立质量管理体系需要全员参与, 每个人都要清晰地知道质量管理体系建设的重要性, 自己是质量管理体系中的重要因素, 不仅要提高实验技术, 而且要有临床输血相关知识, 提高沟通、交流、服务于临床的能力, 明确自己在质量管理体系中应该承担的责任。③临床医生和护士的培训, 输血科医生或有资质的输血科工作人员可以对全院的医生和护士进行输血相关知识培训, 也可以请专家现场授课或远程教育, 更新医生陈旧的输血理念, 向医生和护士讲解输血新技术应用于临床。

2.1.3 信息化管理

日常工作繁琐和管理混乱是事故发生的潜在因素[2], 输血科的LIS系统和医院的HIS系统无缝连接使血液从入库到输血疗效评估整个工作流程实现信息化管理, 可将输血科的各项记录、表单、临床医生的输血申请规范化管理, 而且输血科工作人员、临床医生和护士可以实时从相关科室获取信息, 极大地提高了工作效率。如能和当地血站信息管理系统再无缝连接, 将可以实现从组织献血员到医院输血疗效评估的整个工作流程的信息化管理, 建立血液预警机制能将输血风险控制最低, 这也是我们全体输血工作者共同努力的一个方向。

2.1.4 安全与卫生管理

输血科的建筑设计必须符合相关标准, 并与其生物安全防护级别相适应。加强对输血科工作人员岗前安全教育和生物安全防护知识培训, 提供必要的防护用品, 定期进行体检, 保障工作人员的职业健康。

2.2 做好室内质量控制积极参加室间质评

由于国内输血领域的发展相对滞后, 近几年才有符合国家标准的商品化室内质控品出现。在此之前除了一些有条件的大医院能自制室内质控品外, 绝大多数医院室内质控是空白, 只要求做试剂质控, 虽然国外有质控品, 但价格昂贵让很多医院望而怯步。很多医院因为输血科经济效益差不愿意投资输血科的建设, 虽然不断有法律法规出台强制要求做室内质控, 但仍然有很多医院一直处于观望状态, 给输血安全带来极大的隐患。为了确保输血安全, 各输血科必须担负起自己的职责, 积极主动地和领导沟通, 不能满足于只做试剂质控, 输血科不仅要做好室内质量控制工作, 而且要积极参加室间质评, 室内质量控制用于监测输血检测系统的精密度, 必须常规化每天操作, 室间质评用于验证参评实验室的准确度, 这两项工作是保证输血安全的关键环节。

2.3 流程优化

输血科的工作要流程优化[3], 流程优化给我们提供了一个有效的方法, 可发现工作中需要改进的方方面面, 将繁琐的工作流程从简, 强化员工的优化意识, 不仅可以提高工作效率, 也可以提高经济效益。

3 质量管理体系的建立

3.1 质量管理体系的策划和准备

3.1.1 首先要建立输血科的组织机构, 明确各组织机构的职责, 各组织间协作机制。输血科质量负责人要和科室全体员工进行交流, 统一认识, 落实责任, 群策群力, 发挥全体员工的能动性;依托现有条件, 客观分析, 制定工作计划, 设计质量管理体系方案, 制定质量方针和目标。

3.1.2 确定临床输血相关过程、输血关键控制点, 制定标准化、规范化的程序。

3.2 质量管理体系的文件编写

坚持“写我之所做, 做我之所写”的原则编写文件并实施。质量管理体系文件包括质量手册、程序文件、规程类文件、记录和表单四个层次。第一层文件:质量手册是对质量管理体系的总体描述 (包括质量方针、质量目标) , 是质量管理体系的总纲领;第二层文件:程序文件是指导相关活动或过程管理所规定途径的文件, 是质量管理体系有效运行的指导性文件;第三层文件:规程类文件是输血科所需过程的实施和控制的具体的操作性文件;第四层文件:表单和记录可以证实输血科的工作质量符合要求、质量管理体系的有效运行。质量手册必须由质量负责人编写, 上报主管院长批准, 另外三部分可由相关负责人编写, 但最终由质量负责人统一审核发放。

4 质量管理体系的运行

4.1 对输血科全体员工进行质量管理体系文件培训, 每位员工都要按照文件的要求去做, 使输血科的管理工作真正地实现法制化、制度化、规范化、标准化。

4.2 监控和持续改进

4.2.1 培训内审员, 按质量管理体系要求有计划地组织内审。

4.2.2 质量负责人按计划进行管理评审。

4.2.3 在内审和管理评审过程中发现的不合格品和不符合项, 应及时地采取预防和纠正措施, 以确保质量管理体系的适宜性、充分性和有效性。

4.2.4 经过输血科管理层讨论及时地将纠正措施写进质量管理体系文件并运行, 涉及质量手册内容报主管院长批准。

参考文献

[1]田兆嵩, 何子毅, 刘仁强.临床输血质量管理指南.北京:人民卫生出版社, 2011.1.

[2]李桂萍, 邢矩斓, 张晓玲.医院血库管理质量控制.河北医药, 2007, 6 (1) :627-628.

3.精神科夜间护理安全的探讨 篇三

【关键词】精神科；夜间安全；护理

护理安全是指在实施护理的全过程中，病人不发生法律和法定的规章制度允许范围以外的心理、机体结构或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡［1］。精神病人常受精神症状的支配而出现自伤、自杀、走失、毁物等异常行为。在精神科护理中，有效地进行护理安全管理，是减少安全隐患、提高医疗护理质量的重要环节，而夜间护理是一个薄弱环节，本文对精神科夜间护理中常出现的安全因素及对策浅析如下：

1夜间值班特点

1.1值班人员少由于精神科护理工作的特殊性，夜班护士首先面临的是患者行为紊乱，生活不能自理及治疗上的不配合，有自伤、自杀、伤人、毁物等潜在的危险和危机［2］。另外一般精神科医生很少常驻于病房，这样对夜班护理人员的要求就高了，夜班护理人员少，夜班者又集病房的治疗、护理、管理工作于一身，工作量明显大于白班的人均工作量，夜间发生的许多临床问题以及一些特殊情况均由值班者单独解决［3］。所以，要求夜间护士要有较好的精神科业务水平、独立工作能力、高度的工作责任心、善于辨别疾病复发前的细微变化，做出预防性护理。

1.2工作时间长夜间持续工作时间实际比日间长，而且容易疲劳。这就要求护士具有良好的身体素质。

1.3意外发生多据有关资料记载，精神病患者自杀率高于一般人群的10-30倍，尤以抑郁症和精神分裂症居多。并有资料表明16：00-24：00以外走行为较多，24：00-8：00则以自伤、自杀行为较多，后半夜不少病人已经醒来，会趁人不注意在卫生间选择自杀。有的患者，趁日间外出活动时拣回一切可利用的锐器，或吞服作为自杀的异物，或撬取门窗企图外逃等。对睡眠的观察，一定要贴近患者，听呼吸、观面色，确定患者是否熟睡。如发现患者睡眠异常，要及时回报，正确处理，不给患者任何可乘之机。另外要加强病房安全设施及危险品管理；病室光线明亮，设备简单，地面干燥防滑；药品、器械、玻璃制品、绳带、易燃物及各种锐器等班班清点、交接，一旦缺少及时追查；夜间护士须加强巡视，仔细观察病情和具有一定的应急处理能力。

1.4生理因素由于时差颠倒，容易引起生物钟节奏紊乱，这样，人的精力不易集中，判断力下降，夜班护士很容易出现职业疲劳，不但损害自身健康，同时也威胁到患者的安全及护理质量；病人在熟睡中，其体征和症状容易被掩盖和忽视。所以夜间的病情变化不像白天那样容易被发现，这就要求护士掌握病情，心中有数，加强巡视观察。

2夜间的安全因素

2.1个别护士责任心差夜间值班由于护士长不在，没有直接监督者。个别护士安全和医疗法律意识淡薄，自我保护意识差，交接班不认真，工作作风不严谨，不认真执行各项规章制度和操作规范，观察病情不仔细，巡视不勤，造成发现病情变化不及时，延误治疗和发生意外事故等引发各种医疗纠纷。

2.2交接班不严格不规范有的后夜班护士为了照顾前夜班能早下班，匆匆地进行口头交接班，没有清点器械、药品、危险品、不到床头交接就让前夜班下班，导致物品清点不清楚、实际与登记不符合、少了东西不知道、出了问题说不清。值班者没有一对一进行交接，有一人提前来接班，交接好就都下班。

2.3专科业务知识和技能不高精神科护理学是研究对精神病人和实施特殊护理的一门科学。由于年轻护士精神科知识掌握不够，对于理论学习死记硬背，应付考试，没有真正理解精神科症状学，平时护理操作缺乏训练，碰到意外及抢救时缺乏应急能力。

2.4身体状况差上半夜因种种原因没有休息好而直接上后夜班；长期夜班导致生物钟紊乱，表现睡眠障碍、饮食障碍，以至于体质下降，上班精神不振，影响夜间护理质量。

2.5经验不足，判断能力差这几年随着医院的迅速发展，聘用了大量的合同制年轻护士，这些护士工作经验不足，精神科知识缺乏、待遇比在编护士要低，独生子女多以自我为中心，服务意识淡漠，容易引发医疗护理差错。后夜班基本上都由这些护士值班，而后半夜往往是精神病人最容易发生自杀的时间段。

3对策

3.1加强职业道德教育，关心护士生活定期进行职业道德素质教育，组织护士座谈会、庆祝表彰护士活动。给护士创造良好的工作环境和条件，提高夜班费和其他待遇，以激发护士的工作积极性和责任心。

3.2科学排班，满足工作需要针对目前病人多，工作人员少的特点，一方面在护士人员的配置上注意调整，保证人员足够，减轻护士工作量。另一方面采取弹性排班，在晨间和晚间比较忙的时间段安排帮班协助完成护理工作。

3.3加强身体煅练，提高身心素质上夜班加上生物钟被打乱容易劳累，平时应调整好心理的平衡，注意休息，调节膳食，积极参加体育煅练，如练太极拳可强身健体，陶冶性情，提高免疫；爬山可以增加肺活量，呼吸新鲜空气，放松精神；跳舞更是一种高雅的运动，身心两方面都可以得到煅炼等等。每天以饱满的精神状态做好护理工作。

3.4学会用法律武器保护自己认真学习医疗相关的法律法规，并在工作中严格按照医疗卫生管理法律、法规执行，严格遵守医疗卫生的规章制度，按常规规范进行护理工作，做到依法执业，行为规范，避免护理纠纷。

3.5加强业务学习。定期组织全院护理人员参加各种业务学习；发生安全事件及时讨论、研究和整改；熟悉常见应急事件的护理流程。据文献报道及临床血的教训，认为护理人员对夜班可能发生的事故要有预见性，在事故未发生前采取对策，可把事故降到最低水平或防患于未然。

4小结

医疗护理安全，是每个住院病人的共同需求和早日康复的保障，随着社会的进步及人们对健康需求的日益增长，病区夜间护理安全工作已提升到日常护理工作重要地位。因此，加强病区夜间护理安全因素的管理是一项长期而艰巨的工作，只有认真地对病区各个环节进行严格监控，把不安全因素控制在最低限度，才能减少或杜绝护理差错的发生，减少护理纠纷，为病人提供满意放心的优质服务。

参考文献

［1］潘绍山，孙方敏，黄始振.现代护理管理学［M］.北京：北京科学技术文献出本社，2001：349.

［2］盧文云，周朝当.精神科夜班护士身心健康状况调查分析［J］.护理学杂志，2007，17（4）：298.

4.安全生产科工作职责 篇四

2、按照“一岗双责”的要求，建立健全本单位安全生产责任制度，明确各岗位的责任人员、责任内容和考核奖惩等;组织与各科室签订安全生产责任书，将安全责任层层落实，严格执行，做到“考核、总结、评比、兑现”四落实;做好年终考核奖惩工作，及时兑现风险抵押金。

3、根据工作职责，制定完善的安全管理规章制度、安全生产操作规程，安全工作逐步达到规范化、科学化;制定安全生产事故应急救援总体预案，并针对本单位的特殊环节、岗位、场所等实际情况协助相关部门制定专项预案，并定期组织演练。

4、及时召开安全生产会议，研究和分析安全生产中的重大问题，提出工作意见和措施。每年召开一次安全生产工作会议，总结部署工作;每季度至少召开一次安委会或领导小组会议，研究解决存在的问题;根据工作需要和上级要求，及时召开安全专题会议，落实工作。

5、认真组织开展春运、黄金周、汛期等安全监督检查，并根据实际，对重点部位、重要时段进行不定期检查;及时查找各类安全生产隐患和不安全行为，对责任科室、部门提出整改要求，并督促整改落实。协助建养征管以及机关后勤、机械使用等部门按照“一岗双责”要求做好职责业务范围内安全生产工作。

6、定期组织全员安全生产培训，制定培训计划，编写培训教材，保证从业人员具备必要的安全生产知识，熟悉有关的安全生产规章制度和安全操作规程，掌握本岗位的安全操作、自救互救以及应急处置等知识和技能。强化安全生产宣传，开展安全生产月、百日安全竞赛等安全生产活动，使全员牢固树立“安全第一”、“安全责任重于泰山”的思想，营造浓厚的安全生产氛围，提高从业人员防范意识、忧患意识。

7、及时、准确、完整的报告安全生产事故，会同有关部门按照“四不放过”原则，依法组织安全生产事故的调查处理工作，并提出事故处理和责任追究的建议。

8、建立安全生产管理档案，完善各项内业资料，各种资料归档及时、完整。

9、及时报送各种总结、报告、报表等材料，做到内容真实、全面。

10、贯彻落实上级有关社会治安综合治理的安排部署，完善措施，加大力度，确保本单位无“黄、赌、毒”现象、“法轮功”等邪教组织和刑事案件发生。

【扩展阅读篇】

工作总结格式一般分为：标题、主送机关、正文、署名四部分。

(1)标题。一般是根据工作总结的中心内容、目的要求、总结方向来定。同一事物因工作总结的方向——侧重点不同其标题也就不同。工作总结标题有单标题，也有双标题。字迹要醒目。单标题就是只有一个题目，如《我省干部选任制度改革的一次成功尝试》，工作总结《安全生产科工作职责》。一般说，工作总结的标题由工作总结的单位名称、工作总结的时间、工作总结的内容或种类三部分组成。如“××市化工厂1995生产工作总结”“××市××研究所1995工作总结”也可以省略其中一部分，如：“三季度工作总结”，省略了单位名称。毛泽东的《关于打退第二次反共高潮的总结》，其标题不仅省略了总结的单位名称，也省略了时限。双标题就是分正副标题。正标题往往是揭示主题——即所需工作总结提炼的东西，副标题往往指明工作总结的内容、单位、时间等。例如：辛勤拼搏结硕果——××县氮肥厂一九九五年工作总结——

(2)前言。即写在前面的话，工作总结起始的段落。其作用在于用简炼的文字概括交代工作总结的问题;或者说明所要总结的问题、时间、地点、背景、事情的大致经过;或者将工作总结的中心内容：主要经验、成绩与效果等作概括的提示;或者将工作的过程、基本情况、突出的成绩作简洁的介绍。其目的在于让读者对工作总结的全貌有一个概括的了解、为阅读、理解全篇打下基础。

(3)正文。正文是工作总结的主体，一篇工作总结是否抓住了事情的本质，实事求是地反映出了成绩与问题，科学地总结出了经验与教训，文章是否中心突出，重点明确、阐述透彻、逻辑性强、使人信，全赖于主体部分的写作水平与质量。因此，一定要花大力气把立体部分的材料安排好、写好。正文的基本内容是做法和体会、成绩和缺点、经验和教训。

1)成绩和经验这是工作总结的目的，是正文的关键部分，这部分材料如何安排很重要，一般写法有二。一是写出做法，成绩之后再写经验。即表述成绩、做法之后从分析成功的原因、主客观条件中得出经验教益。二是写做法、成绩的同时写出经验，“寓经验于做法之中”。也有在做法，成绩之后用“心得体会”的方式来介绍经验，这实际是前一种写法。成绩和经验是工作总结的中心和重点，是构成工作总结正文的支柱。所谓成绩是工作实践过程中所得到的物质成果和精神成果。所谓经验是指在工作中取得的优良成绩和成功的原因。在工作总结中，成绩表现为物质成果，一般运用一些准确的数字表现出来。精神成果则要用前后对比的典型事例来说明思想觉悟的提高和精神境界的高尚，使精神成果在工作总结中看得见、摸得着，才有感染力和说明力。

2)存在的问题和教训一般放在成绩与经验之后写。存在的问题虽不在每一篇工作总结中都写，但思想上一定要有个正确的认识。每篇工作总结都要坚持辩论法，坚持一分为二的两点论，既看到成绩又看到存在的问题，分清主流和枝节。这样才能发扬成绩、纠正错误，虚心谨慎，继续前进。

写存在的问题与教训要中肯、恰当、实事求是。

(4)结尾一般写今后努力的方向，或者写今后的打算。这部分要精炼、简洁。

(5)署名和日期。署名写在结尾的右下方，在署名下边写上工作总结的年、月、日，如为突出单位，把单位名称写在标题下边，则结尾只落上日期即可。

简而言之：

总结，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的总检查、总评价，进行一次具体的总分析、总研究;也就是看看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，有什么经验、提高。那么，工作总结怎么写?个人工作总结的格式是怎样的?详情请看下文解析。

(一)基本情况

1.总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。

2.成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的;缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。

3.经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。

今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。具体可以参考部分工作总结范文。

(二)写好总结需要注意的问题

1.一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。

2.条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。

5.设备科工作职责-最全职责 篇五

一、设备科职能职责

设备科的职能：

主要是围绕医院的中心工作而开展工作，为医疗、教学、科研提供设备、器材提供保障。加强量化指标、优化资源配置、科学而真实的权重分配等管理工作，从而降低医疗器械临床使用安全管理风险和采购风险。

设备科职责：

一、在院长和主管院长领导下负责医学装备管理工作。为医疗、教学、科研提供设备、器材保障

二、负责医学装备委员会发展规划和计划。制定医学装备配置规划，组织编制医学装备购置计划并具体负责落实。

三、建立医学装备临床使用安全管理体系，主持医学装备的可行性论证，签定合同，验收安装，调试培训，维修保养，院内调配发放，设备的存档、建帐、建卡，设备的报废等工作。

四、实施医学装备的科学管理，负责制定有关规章制度，并组织实施。

五、负责计量管理工作，定期鉴定和修后鉴定，建立健全的计量管理制度。

六、负责医疗设备使用率、完好率、经济效益分析等工作。

七、收集、提供、反馈医疗器械的信息，负责为领导和临床合理使用医疗器械提供技术支持、指导、咨询服务。

八、负责医学工程技人员的技术培训及考核；负责组织对医疗器械使用人员的操作培训及考核工作。

九、负责医疗器械使用过程中可疑不良事件的收集与上报工作。

十、负责医疗设备的档案管理工作。

十一、负责医疗器械突发事件的应急处理和协调工作。完成卫生行政部门和医院领导交办的其他工作

6.质量安全科职责 篇六

美国《 化学文摘》 检索收录 美国《 剑桥科学文摘:材料信息》 检索收录

学术性 权威性 应用性 信息性 国内外公开发行

增强全民族安全科技文化意识 促进安全减灾环保科学综合发展

《中国安全科学学报》为安全科学技术一级学科的国家级学术性刊物, 由中国科学技术协会主管, 全国性一级学会——中国职业安全健康协会 (原中国劳动保护科学技术学会) 主办, 中国科技核心期刊, 1991年1月创刊。

本刊宗旨:保护大众在生产、生活、生存领域进行各类活动的身心安全与健康;预防、消除或减少意外风险与灾害给生命、财产及社会文明带来的损失;推动安全科技进步和安全文化科技事业的发展, 努力创建一个安全、健康、舒适、少灾的文明社会;坚持百花齐放, 百家争鸣、学术民主、求实作风, 为国民经济建设服务。

《中国安全科学学报》 (CN 11-2865/X ISSN 1003-3033 CODEN ZAKXAM) , 大16开本, 全年12期, 每期176页, 每月底出刊, 国内每册售价18.00元, 全年216.00元。本刊自办发行, 无邮发代号, 编辑部常年办理订阅手续。

【订阅方法】 请将征订单回执填写清楚后寄回《中国安全科学》编辑部

地址:北京市和平里九区甲4号安信大厦A 306室邮编:100013

联系人:石艳红发行部电话/传真:010-64464783

E-mail:csstlp@263.net cssj@cosha.org.cn

【银行汇款】户名:中国职业安全健康协会账号:0200006309026400165

7.提高老年病科护理质量的管理 篇七

doi:10.3969/j.issn.1007-614x.2012.02.398

随着我国社会人口的老龄化，老年人的身心健康越来越受到人们的重视，老年病科为了提高护理质量，推出以心理疏导，康复指导为主体的主体化服务，努力营造以患者利益和需求为核心的人文环境。创建良好和谐的护患关系，收到了显著效果，提高了老年病科护理质量。现总结如下。

资料与方法

2006年12月创建老年病科，有床位46张，收治患者600余人，医务人员30余名。

方法：⑴加强护理队伍建设，提高技术水平：护理队伍很高的整体素质和精湛的技术是确立和谐护患关系的基础和前提。护士的操作技术如果不过关会给患者带来不必要的痛苦，也会给患者带来不信任和不满意，也就谈不上和谐的护患关系，因此一方面要求护理人员要有敏锐的观察力，正确的判断力、高度的责任心、耐心、爱心和奉献精神。要求护理人员不仅要掌握医疗护理专业知识，还要掌握一定的人文知识，提供扎实，过硬的技术服务，使患者和护理人员建立信任和谐的关系。

⑵规范护理行为，防范护理纠纷：履行告知义务，落实健康教育，患者入院后，当班护士作好入院介绍，如管床医生和护士，护士长，病区环境，陪伴探视制度，安全制度和注意事项，配合治疗和护理工作。住院期间的健康教育：①介绍疾病的病因，症状治疗方法等。②解释检查的目的和注意事项。③进行休息，饮食，活动指导。④讲明用药的目的，用法，给药时间及药物的不良反应等。⑤告知患者每天的医疗费用并即时给予查询。⑥告知患者及家属处理医疗的纠纷的有关程序。出院指导，在患者出院前1天告诉其病情现状，指导患者巩固疗效及防止病情复发的注意事项，并发送温馨卡，据患者病情在卡上填写康复锻炼，休息，生活，应注意的问题。来院复查的时间，药物用法及要求，科室联系电话等，满足患者对疾病知识的需求及自我护理方法，出院后定期随访，提供全程护理服务。

⑶遵守规范制度，严格依法施护：修订和完善护理常规，对开展新业务、新技术、新仪器，在使用前指定护理操作常规及护理程序，并要求护理人员会背和掌握。使护理工作程序化，规范化，标准化，护理操作有章可循。加强检查重点监控，每个月定期或不定期进行检查，随时抽查各项护理常规制度执行情况，护士长和质控员每周进行护理质量，自查自纠，每个月进行1次护理质量讲评。对存在的安全及纠纷隐患及时查找原因，提出整改措施，加强监控。①重点人物，如工作两年以下的护士。②重点时段，如中午、夜间、双休日、节假日、交接班时。③重点制度：如交接班制度三查七对制，岗位责任制。④重点患者：如危重患者，急诊患者，病情反复的人，有纠纷倾向的患者等。

⑷注重心理护理，实现有效沟通：因为各种的原因，老年患者角色的突变，极大地影响疾病的康复进展。这时，护理人员一句亲切的问候，微笑的面容和适当的心理咨询或具体的健康指导，都会减轻或消除患者的心理压力。使老年人从心理上得到慰藉，增加战胜病魔的信心，提高生活质量。通过聊天不仅可以获取患者的信息资料，还可以把健康教育知识和预防保健知识入其中，此外，教患者学会自我护理，掌握自护的方法和技巧不仅可以缩短住院时间，减轻经济负担，帮助患者实现自我价值，这有助于巩固疗效，防止复发，充分体现自身-心理-社会和统一的整体护理特色。

结 果

患者对护理工作满意度提高了，2006年12月～2007年8月连续8个月院调查纯满意度100%，无一投诉患者，名列全院第1。既提高了护理质量，又提高了科室的知名度，护士的职业荣誉感也增强了，在医院树立下了好的口碑。

讨 论

老年患者，由于病种多，病情复杂，住院周期长，费用高，给家庭和子女带来一定的经济负担，使他们产生内疚负罪感；而对疾病和预后的担心又增加了其精神压力，因此患者容易出现焦虑并因不配合治疗而加重病情；此外大多数老年患者已退休或单独生活，心理上有失落感，孤独感，针对这些特点。老年病科推出以心理疏导，康复指导为主体的主体化服务，努力营造以患者利益和需求为核心的人文环境。创建良好和谐的护患关系，提高了老年病科护理质量。

8.安监科工作职责 篇八

为进一步增强安监人员的责任心，紧迫感和使命感，积极主动抓好现场安全管理工作，加大隐患排查力度，及时消除安全隐患，有效防止各类事故的发生，安监科全体人员要爱岗敬业，认真负责，坚持原则，实事求是，真正为全矿安全生产起到保驾护航的作用。特制定本安全生产职责。

1、在安全副矿长的领导下，负责全矿的安全监督、检查、管理工作。

2、认真贯彻执行“安全第一，预防为主、综合治理”的安全生产方针和上级有关部门的安全生产决定、指示。

3、认真组织参加矿组织的安全大检查，及时查出隐患和“三违”现象。

4、监督检查安全设备、设施的使用，监督检查设备质量及与安全有关的产品质量及员工的工作质量。

5、负责事故追查、分析、处理，坚持按“四不放过”的原则处理事故。

6、组织安全检查和隐患排查，经常深入现场，掌握生产动态，分析安全生产中的薄弱环节，制定可靠的安全措施。

7、监督检查职工安全行为，处理“三违”现象，本着公平、公正的原则进行处罚。

8、制定矿有关安全工作的规章制度，参与矿“三大规程”的编 制和修改。

9、发生事故，及时赶赴现场协助安监科长和有关部门做好事故现场的勘查、取证、资料收集和事故调查取证工作。

10、组织职工安全培训，编制培训计划，保证特种作业人员持证上岗。

11、负责安技措项目审查，监督安技措费用的提取和使用。

12、组织开展安全宣传教育活动。

13、履行安全质量标准化职责，严格安全质量标准化要求，从严监督、考核。

14、协助其它部门做好全矿的安全工作。

工 作 标 准

1、按时参加矿生产调度会，了解全矿安全生产存在的问题，进行重点、全面的检查。

2、了解每班的安全生产情况，明确主次，有目的地对储运系统、采区进行重点、全面的检查。

3、掌握作业场所的施工设计、施工方法、施工设备、安全技术措施。并严格按照安全质量标准化标准逐项进行质量监督检查。

4、对各剥离、采煤、机电等各工作面检查时都要一一做好存在隐患或问题记录，对于威胁职工生命安全的重大隐患，要责令立即停产整改。对于一般的隐患或问题，安检员必须在下班前填写好交接班记录，实行跟踪监督整改。

5、对于无故不落实整改的单位，要及时汇报本科室领导，经调查后按规定进行处罚。

6、坚守岗位，遵守各项规章制度，安检员现场管理做到“四勤”、“四个到位”（四勤：腿勤、眼勤、嘴勤、脑勤；四个到位： 走到位、检查到位、说到位、管到位）。

7、监督现场作业过程中，作业环境、安全设施、作业行为等情况，对出现的“三违”及时纠正并严格按制度规定实施处罚，各种隐患要及时安排处理和汇报。

8、对各特殊岗位进行督查，检查内容：①、当班特殊工种人员是否持证上岗；②、当班特殊工种人员是否进行岗位自查自纠，检查出的安全隐患是否整改完成，没有能及时整改的安全隐患要上报；③、特殊工种人员是否按章操作。

9、狠抓“三违”，对“三违”的人和事要及时制止教育，并汇报到本科室领导，按《西二露天矿“三违”处罚制度》进行处罚。

9.质检科工作职责 篇九

一、在体检中心科主任的直接领导下，负责体检中心体检总检的各个工作环节质量的总体监控，协调各部门工作。

二、根据上级有关规定、要求以中心体检工作的核心，制定体检质量管理方案，如：目标、指标、计划、措施、效果评价、信息反馈等等。

三、制定本科室工作制度和工作计划，定期进行工作总结、分析和反溃

四、研究提高体检服务质量、加强日常监控的工作方法。建立体检质量监控指标体系和评价方法。

五、定期、不定期组织体检质量检查、考核和评价，判断体检质量指标的完成情况，提出改进措施。

六、对本部门存在的缺陷进行调查分析，确认产生的原因，采取纠正、预防措施。对各部门或科室提出合理化建议，不断促进体检质量的提高。

10.质量安全科职责 篇十

【关键词】细节管理；护理质量；精神科

【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2015）02-0229-02

近年来，随着人们生产和生活水平的不管提高，人们逐渐发现，护理工作在临床上也起着举足轻重的作用，护理工作已经不再是传统上人们所理解的仅仅对疾病的护理，而是要在护理的同时做好对护理人员的护理管理。护理管理不仅仅是一种行为和模式，同时也是一门艺术。通过对护理人员的有效管理可以更好的落实护理核心制度，规范护理行为，而细节思维管理在护理工作中则起着举足轻重的作用。由于精神科的患者具有特殊性，因此，细节思维管理在精神科的安全管理中则显得更为重要。因此，本院在2013年1月至2013年5月收治200名患者期间注重护理人员的细节管理。从而使护理质量得到有效的提高[1]。现将护理体会介绍如下：

1.1一般资料

选取自20103年1月至2013年5月间收治的200名患者和90例护理人员，患者分为对照组与实验组，实验组中男性占62人，其中女性占38人，年龄最小37岁，最大85岁，平均年龄为60.2岁，平均住院20.2天。文化程度中：小学文化23例、初中文化44例、高中文化25例、大学文化8例。对照组中男性占59人，其中女性占41人，年龄最小42岁，最大77岁，平均年龄为58.3岁，平均住院21.6天。文化程度中：小学文化18例、初中文化42例、高中文化28例、大学文化12例。而我院的90例护理人员中男性占27人，女性占63人，其中年龄最小22岁，最大58岁，平均年龄为35.4岁，平均工作年限5年，文化程度为31例中专，59例为大专以上。所有被选择的患者均签署知情同意书[2]。

1.2方法

选取这200例患者作为研究对象，随机分配100例为实验组，剩余100例为对照组，实验组护士采用细节管理的方法对其进行管理，包括强化护士理念和提高素质，对护士制定护理细节管理机制，完善护理工作考核标准等措施，并充分发挥好护理管理监控体系的作用，把细节管理落到实处，并重视对患者的细节服务，使患者可以感受到我院以人为本的服务态度。而对照组则仅仅采用常规的护理措施。

1.2.1管理方法

对护理人员的管理主要从以下几个方面入手[3]：①通过对精神科护理成员的意见和建议进行收集，从而完善科室的各项规章制度，班次职责，细节护理等流程，从而使得各项工作安全、科学有序、人性化的进行。②提高护理人员的素质，通过对护士仪容仪表以及言谈举止方面进行培训，并对护理人员进行考核，包括每个动作、各项操作、使用语句等均要符合医院的管理标准并使患者通过对护理人员进行接触后可以感受到医院以人为本的服务态度，并可以使护理人员遵守医院的各项规章制度。③要重视对患者的细节服务，对患者提供人文关怀，从而使患者可以满意而去。同时，还要讲人性化护理作为护理管理的重要内容。通过采取树立人性化护理的观念加强人性化护理培训落实人性化护理的临床应用等几个方面的措施，使患者的满意度和护理人员的满意度均有明显的提升，并且可以使得病患的心理上得到安慰和支持。并在医护人员的精心照护下最终的治疗效果是单纯的药物治疗和手术所无法取代的。同时，由于精神科患者的特殊性，还要对患者进行四看、七查，充分发挥护理监管体系的作用，使护理人员将细节工作做到实处。

2.统计学方法 应用统计学软件spss15.0对收集的数据进行统分析，p<0.05为差异有统计学意义。

3.结果

结果显示，实验组的护士的出错次数为32次，病人的满意率为95%。对照组的护士的出错次数为83次，病人的满意率为71%，比较有显著差异，具有统计学意义（p<0.05）说明通过细节管理可以有效提高护理人员的护理质量，在临床上具有重要的意义。

4.讨论

护理工作在医疗中起着重要的作用，护理工作直接影响到患者的预后和对医院医疗水平与服务的评价。近年来，随着人们意识的不断提高，护理工作在进展的过程中也不仅仅局限在对患者的常规护理，而是通过一定的护理模式使护理人员的工作质量得到有效的提升。而通过细节管理则可以有效地提高精神科护理工作的质量。

综上所述，细节管理对提高精神科护理质量效果的研究中可以得出，细节管理在经过一段时间的实施之后，护理工作的质量得到了明显的提高，精神科患者冲动、出走、烫伤、跌倒等意外事件的发生率有了明显的下降，护理人员对护理风险的识别能力和对危险的防范能力则有了明显的提高，且患者及患者的家属对医院的服务能力、服务态度和对护理人员的满意率均有了明显的提升。因为医护人员的精心照护下最终的治疗效果是单纯的药物治疗和手术所无法取代的，可以让恢复期精神病患者对生活依然充满希望，对医生怀有感激之情，对患者的预后以及生活质量方面均有重要的意義，同时也使护理人员的护理质量得到了提升，在临床上具有重要的意义，值得在临床上推广。

参考文献

[1]曹艳，李继平.医疗纠纷中的因素分析及护理防范[J].中国卫生事业管理，2003，（1）：29-30.

[2]谭杏飞，蓝惠兰，张秀浓，等） 细节思维管理方法在ICU护理管理中的应用与效果分析[J].护士进修杂志，2010，25（9）：1645-1647.

11.质量安全科职责 篇十一

1 不安全因素

1.1 由精神症状所致

①精神病人情绪不稳定。在幻觉、妄想等症状支配下;常常出现自伤、自杀等特殊行为, 有可能危及病人生命。②病人无自知力, 自控能力差, 常出现突然的冲动性攻击行为。③病人否认有病, 拒绝治疗, 可出现激惹与反抗, 在精神科各项治疗中也可出现意外。

1.2 护士方面

①护士知识水平缺乏, 护理技术操作不熟练, 不认真执行护理规范, 护理措施不到位, 各项工作未按常规进行。②未严格执行规章制度。护理工作中, 不按规章制度做, 凭感觉做事, 工作中责任心不强, 工作疏忽, 精力不集中, 是造成不安全因素的主要原因。③护理记录书写不规范, 护理记录过于简单和程式化, 没有认真仔细地与病人沟通, 引导病人说出心中的真实想法, 书写流于形式。有的与医生记录不一致。精神科工作烦琐, 突发事件多, 易发生意外情况。如病人发生冲动伤人, 工作人员仅顾及当时的抢救, 而事后没有及时准确的记录, 影响了护理记录的真实性, 一旦发生护理纠纷, 拿不出真实可靠的证据, 导致不同程度的安全隐患。

2 防范措施

2.1 掌握病情, 心中有数

护理人员必须熟悉病人的病情、诊断, 对有严重自伤、伤人、逃跑的特殊病人做到心中有数, 重点病人重点看护。此类病人的活动应不离开工作人员的视线范围。护理人员应加强巡视, 发现问题及时处理。善于鉴别精神症状或躯体疾患, 不可将病人的精神症状误认为躯体症状而轻易处理, 也不应将病人的躯体不适误认为精神症状而忽视。对有严重自伤、自杀企图的病人, 尽量不让其单独活动或到隐蔽的地方活动, 平时多沟通, 加强心理疏导, 发现有关情况要及时与医生联系, 汇报护士长, 并采取积极有效的措施, 防患于未然。对于部分意识清醒, 又有严重自杀或外跑企图的病人, 护理人员要提高警惕, 加强护理, 严密观察病人的病情变化, 不要让病人摸索到工作人员的工作规律, 防止乘机自杀或逃跑。对于外走病人被追回后, 要做好精神安慰, 不要过多责备, 同时要严密观察, 加强护理, 防止再次出现意外。

2.2 加强巡视

精神病人的症状复杂, 行为怪异, 必须加强巡视, 每日派1名护理人员专门做巡视, 尤其是厕所、过道要特别注意。晚夜班工作人员少, 是意外事件的高发时段, 要加强巡视力度。我院规定15 min巡视病房1次。对于输液病人以及保护约束的病人要求有专人看护。在巡视中, 发现特殊情况, 如病人互相打闹、搜寻异物的要采取有效的措施, 及时制止, 严防意外事故发生。

2.3 加强安全管理

精神病人在精神症状的支配下, 会利用病房内的等物品, 如保护带、床单、裤带、玻璃、刀片、针头、打火机等物品充当自伤、伤人、自杀的工具, 因此要认真地做好安全检查, 对于新入院的病人及病人家属, 要检查有无危险品, 以及带来的食品是否变质, 并加强安全宣教。每日工作人员要检查病人床单位以及病人身边有无危险品。每周护士长同保管护士一同检查病区的门、窗、锁、玻璃有无损坏, 发现问题及时维修。病人服药时要认真检查口腔, 避免病人积存药品一次吞服造成意外, 或病人藏药影响治疗效果。

2.4 加强业务学习

提高护士的理论知识水平和操作技能, 加强法制观念和自我保护意识。护理工作的好坏, 直接关系到医疗措施的落实。护理人员要不断学习, 以提高理论知识水平和操作技能。护士长要制订学习计划, 定期进行“三基”学习, 护理部开展各种形式的学习, 并定期进行理论和技能考核。有条件的医院可以选派优秀护士到上级医院进一步学习, 同时要拓宽知识面, 提高综合知识水平。这样通过不断学习, 可以开阔视野, 提高护理质量。

2.5 护理记录书写规范化

护理记录是医疗文件的重要组成部分, 能及时地反映病情、护理效果等。护理记录的书写必须体现及时、准确、客观、真实的原则, 并保持与医生病程记录的一致性。有的护士书写护理记录前不与病人沟通, 不认真观察病情, 没有认真倾听病人的诉说, 凭自己的主观印象记录。从而导致客观资料少、主观资料多, 影响了护理记录的书写质量, 留下了安全隐患。护士长定期检查, 发现问题及时纠正, 以提高护理文件书写质量。

2.6 规章制度落实到位

精神科有各种规章制度, 如病人带开放制度、安全检查制度、带病人外出检查制度、钥匙管理制度, 交接班制度等。各种制度要严格遵照执行, 做到一视同仁, 不因人而异。护士长要严于律己, 做好表率, 高年资护士起到积极带头作用。新来的护士要认真带教, 严格要求, 作好“传、帮、带”工作。另外, 护士长要定期组织学习各种规章制度, 并做到学以致用。

护理工作是与病人息息相关的, 护理安全是病人的基本需要, 只有加强了护理安全管理, 才能从根本上提高护理质量, 从而保证病人的安全, 减少各种医疗事故的发生。

参考文献

[1]李华.护患纠纷发生的原因及防护措施[J].护理研究, 2006, 20 (11A) :2896.

12.妇保科医师职责 篇十二

1、在科主任的领导和上级医师指导下，做好科内各项业务和日常医疗保健管理工作。

2、严格执行妇女病普查工作常规及各项诊疗常规。

3、做好妇女各期保健及心理咨询工作。

4、做好围产期保健：通过孕前指导、孕期营养、心理保健、分娩期保健、产褥期保健及新生儿保健，保障母婴两代人的健康。

5、加强业务学习，及时了解国内外先进医学科学技术。

6、负责全市妇女保健业务培训，指导、督促各项工作。

围产期保健医师职责

1、在科主任领导和业务指导下进行工作。

2、负责门诊孕产妇系统化管理工作。

2.1早孕建卡

2.2孕中期：妊娠16、20、28、30、32、34、36周，以后每周复查一次，直至分娩。

2.3落实出生缺陷的三级预防措施，着重做好产前筛查，有指征者书面建议产前诊断。

2.4筛查高危妊娠，加强高危孕妇管理，并增加复查次数，严格落实急危重症孕妇急救及转诊制度。

2.5监测胎儿生长发育，对孕妇进行营养指导。

2.6妊娠晚期主要防止妊娠合并症，并发症，加强对高危孕妇的分娩监护。

3、积极宣传孕产妇保健知识及母乳喂养的好处，正确指导喂哺的技术与方法，同时观看母乳喂养录像片。

4、认真执行产后检查各种规章制度及操作常规仔细、准确填写出生手册，严防事故差错的发生。

5、加强业务学习，及时了解国内外先进科学技术，在上级医师指导下，参加新技术的使用和科研工作，积累资料，总结经验。

6、参与辖区内孕产妇死亡、围产儿死亡、出生缺陷监测、评审工作。

青春期保健医师职责

1、在院领导和科主任领导下，服从分配，配合其他工作。

2、针对青春期保健的内容开展以下工作：合理营养，培养良好的个人生活习惯，适当的体育锻炼和劳动，心理卫生和性知识的教育。

3、对青少年进行体格检查，对筛选出的健康和行为问题及早给予防治。

4、严格遵守职责道德，保守病人隐私。

孕妇学校宣教人员职责

1、在科主任领导下进行工作。

2、认真做好宣传教育工作： 母乳喂养的好处；喂哺的技巧与方法；围产期保健知识；播放与孕产期保健有关的录像片；宣传优生优育知识。

3、负责母乳喂养咨询，做好登记工作。

4、保持室内清洁、安静。

婚前保健医师职责

1、按照《婚前保健工作规范》从事婚前医学检查，不得擅自增加或减少服务项目。

2、在婚前保健服务中，遵循“严肃、亲切、认真、守密”的工作原则，保护服务对象的隐私，不得弄虚作假。

3、进行婚前医学检查，应认真核对服务对象的证件和照片，以防冒名顶替。

4、检查生殖器官应由同性别的医师实施。

5、严格遵守操作规范，确保医疗质量，防止医源性交叉感染。

6、在服务对象接受婚前医学检查、婚前卫生指导后根据结果为其提供婚前卫生咨询服务。对影响结婚和生育的疾病或异常，应征求主检医师意见后，提出医学意见。对出现的异常情况，应由当事人自己向对方说明。在受检双方同意的情况下，向受检双方详细说明可能发生的后果，并指导双方采取有关措施。

7、按照统一规范，认真逐项填写“婚前医学检查表”和《婚前医学检查证明》，字迹清楚。

8、对不能诊断的疑难病症，应请主检医师复查后，转指定的上级医疗、保健机构会诊，并进行随访。

9、经婚前医学检查发现可以矫治的疾病，应根据具体情况及时处理，或转至有条件的医疗、保健机构进一步诊治。

13.结算科工作职责 篇十三

一、接收合同相关资料

接收业务科已完成合同项的全部资料，核查是否按公司规定完成审批、审批内容是否与合同一致、准确；

二、执行付款手续并进行登记

1、接受业务科的付款通知，并核实是否具备合同中固定的付款条件：发票、入库单、验收单等资料是否齐全、正确。具备条件后编制付款单，并附全相关资料，走付款审批流程；

2、及时更新付款登记表。付款登记表主要记录供应商、合同内容、合同编号，已付款、应付款、未付款等信息。该表将与集团要的资金计划模板高度保持一致。

结算部负责付款登记表的及时性、准确性，做到快速给出应付款、未付款等数据。

三、申报资金计划

1、申报各实体正常所需资金计划；

2、申报各实体紧急资金计划，通过与业务科、集团结算科、相关领导做详细沟通，尽全力保证急需资金按时到位。

四、存档

1、负责存档资料的完整性；

2、能够根据目录快速找出每一份合同资料；

14.质量安全科职责 篇十四

关键词：放疗设备,可用性,安全性,可靠性

伴随着人们对医疗重视程度的提高及科学技术的快速发展,大量先进的医疗设备进入到医院。放疗设备的升级换代尤为明显,从过去的钴-60到现在的医用电子直线加速器,再到更先进的射波刀,放疗设备越来越智能化。虽然这些先进的放疗设备有力地推动了放疗技术的发展,但同时也带来许多使用安全上的问题。放疗设备的安全性直接关系到患者和医护人员的安全,正因为放疗设备直接作用于人体,其安全性、有效性直接涉及人的身体健康与生命安全,世界各国都提出了安全使用标准,并设立了严格的管理规范。早在1978年,国际电气标准委员会就制定并颁布了国际统一的医用仪器安全标准《IEC医用电气设备安全通则》。我国也于2000年颁发了《医疗器械监督管理条例》,对境内外的医疗器械产品实行注册证制度,以确保人民群众的身体健康与生命安全。下面就放疗设备使用安全性问题进行探讨与研究。

1 放疗设备可能引起的危害

放疗设备是集医学、电子学、物理学、光学、生物学等众多学科于一身的先进技术。例如在我院放疗科,影像诊断方面有大孔径CT模拟定位机、MRI、模拟机等设备;放射治疗方面有射波刀、X刀、医用电子直线加速器、医用激光、后装治疗机、热疗机等。这些新型设备与器械对人所产生的安全性问题和风险也与日俱增。世界各国每年都有许多患者在医疗过程中由于医疗设备安全问题而遭到生命危险。放疗设备可能产生的伤害有:能量性伤害,包括电能、热能、电离辐射;环境危害,包括放射性污染。医用电子直线加速器等放疗设备的安全性首先是对患者的安全性,从时间上分为近期或长远的安全性;其次是对医生和放疗技术员及维修物理师的安全性;第三是对周围环境的安全性,例如电磁辐射等。正确认识放疗设备的危害种类对我们做好预防工作有很大帮助。

2 加强放疗设备可用性研究,提高其安全性

放疗设备的可用性指的是放疗产品在多大程度上能够适应产品的应用目的、使用环境条件、使用者任务、其能力特点以及对设备的期望。产品的可用性包括使用的有效性、高效性和满意度。放疗设备设计人员要很好地识别可能犯错误的情景,分析可能让使用者犯错误的原因,以便在设计中采取有效措施加以控制。设备的可用性与安全性密切相关,世界各国相关组织和医疗设备制造商也逐渐认识到这一点。2004年(IEC),国际电工委员会制定了有关医疗电子器械产品安全性标准,即IEC60601-1-6“医疗电子设备安全要求:可用性”。该标准包括:分析用户使用需求;初步分析使用风险;拟定产品可用性设计要求;进行可用性验证。此外,为了确保放疗设备电气安全性还有以下几点措施,例如:把好采购、安装关、使用关、维修关等。把好放疗设备采购关就是一定要认准厂家,购买符合国家电气安全标准和电工标准的设备,严格杜绝不合格产品。把好放疗设备安装关就是设备到货后一定要先检查其完好性,确定无异常才能进行安装。把好放疗设备使用关就是对使用者加强培训,要求使用设备前仔细阅读说明书,做好使用前的设备操作使用培训,并制作好放疗设备的操作规程悬挂在放疗机房内,严格按照操作规程操作,并对操作人员进行严格的岗前培训。对放疗设备做到专人使用、专人管理,做好使用记录。把好放疗设备维护关就是定期对放疗设备开展安全通用参数检测并做记录,对修理后的放疗设备也应进行电气安全参数检测和记录。

在提高放疗设备安全使用方面,加强政府和行业监管也是非常重要的环节。我国食品药品监督管理局于2000年制定实施了医疗器械注册证制度,对国产和进口的所有医疗器械必须检测合格后,才能进入医疗机构。其中设备的安全性测试是重要的被检项目之一。但我国医疗器械注册还存在一些不足,亟待完善。我国和世界上许多发达国家一样,对医疗器械实行召回制度。医疗器械在使用过程中一旦发现某类医疗器械有质量问题,行业主管部门即对该医疗器械生产厂家发出“召回”令,待质量问题或者潜在的质量问题和安全隐患完全排除后才能重新投入市场。

3 加强放疗设备的使用技术人员操作培训、日常维护、质量管理和质量控制

熟练而正确地操作放疗设备对有效提高设备安全性起到非常重要的作用,在日常为放疗患者治疗时,由于医护人员不能正确操作放疗设备而影响检查或治疗效果,由此引发安全事故的情况屡见不鲜。例如,前些年上海某医院由于放疗技术员错误操作医用电子直线加速器,导致放疗患者死亡。因此,应加强对放疗医护技人员的操作培训和技术培训,每个放疗从业人员都应取得医用大型设备上岗证,这样能够显著提高设备使用的安全性和有效性,各级各类医护技人员应该对其引起足够的重视。另外,放疗设备的日常维护、质量管理和质量控制与其安全性也密切相关,以医用电子直线加速器为例介绍如下:日常维护要做到定期对设备硬件进行保养,及时更换器件,对软件定期进行运行检测以及维护升级等;医用电子直线加速器的质量控制的内容分为机械参数验证和物理参数验证2大部分。机械参数验证包括:等中心(isocenter)验证、十字叉线(crosswire)验证、机架等中心(gantry isocenter)验证、光学标尺(optical distance indicator)验证、治疗床等中心(patien support system isocenter)验证等等。物理参数验证包括:射野均坦度(flatness)与对称性(symmetry)验证、X射线、电子线深度剂量特性验证、常规剂量测量验证等。任何环节的疏忽都可能给以后的放疗工作带来安全隐患,因此要把安全性与可靠性检查列入放疗设备管理制度并认真执行[2]。放疗设备的质量在任何时段都准确可靠,因为放疗设备的质量直接关系到放疗患者的安全。对于已经报废的放疗设备,要进行报废处置而不能继续使用,更不能到市场上流通。由此可见,为了确保放疗设备的安全性,应该重视各个环节。

放疗设备的安全性关系到放疗患者和医护技人员的生命安全,我们应从以上几个方面加以研究和执行,确保了放疗设备的安全性和可靠性。

参考文献

[1]胡逸民.肿瘤放射治疗技术[M].北京:北京医科大学中国协和医科大学联合出版社,1999.

15.质量安全科职责 篇十五

下面具体介绍对新入科护士的考核细则。首先根据新入科护士的年资、学历、工作经历等制定不通时段的带教计划，但所有的护士上岗前都要完成以下六个方面的考核内容，经上报护理部批准后方可上岗。对新上岗护士考核的内容包括：理论考核、操作考核、护理文件、核心制度和应急预案、工作表现、含盖优质服务的整体护理。这六项考核内容全面、符合临床护理实践，对护士独立上岗临床指导性强，可操作性具体，能很好的保证护士的独立上岗的安全能力。见表1。

对以上考核总成绩制定为3个层次，≥85分视为合格，≥70分延期1个月重新考核上岗，≥60分延期3个月重新考核上岗。科室对综合成绩≥85分的护士可以上报护理部批准上岗。

16.安环科职责 篇十六

1.在总经理领导下组织制订、修改、健全本企业的各项安全管理制度和安全技术规程，报厂总工程师审定，总经理批准颁发后，认真贯彻执行。

2.贯彻执行国家和上级颁发的安全生产法令、法规、规定、标准以及各项安全生产规章制度，并对执行情况进行监督检查。

3.负责对新入厂人员（包括参观学习、实习、代培、农民轮换工、外包施工人员）三级安全教育中的一级教育，并监督二、三级教育执行情况，做到未经教育或考试不及格者不准进入岗位和上岗实习。

4.配合劳动人事（或教育）部门做好各车间特殊工种定期的安全培训工作。学习安全生产方针政策和安全生产基础知识，增强法制观念和安全生产责任感。

5.配合有关部门按规定做好特种作业人员培训考核、特种作业证的发放和复审工作。6.负责组织每年一次全员安全培训考试工作。

7.监督检查复工（包括工伤复工、病、事、产假等休息超过六个月以上的）安全教育的情况。

8.在总经理（或者总工程师）的领导下，配合劳动人事部门对干部安全生产指挥和调度资格的审查。工人的安全作业证由车间负责考核、填写，经安全科备案、盖章后发放。

9.负责建立健全安全教育室工作，使用直观和电化教育方法开展安全教育。10.总结各级安全教育情况和特种作业人员安全培训工作情况，以年报形式上报。11.组织开展安全生产竞赛活动，总结和推广安全生产的先进经验。

12.在总经理领导下，组织、做好综合安全大检查以及季节性和节假日的安全大检查。并根据检查的特点，确定检查重点，制定安全检查方案，交领导审批、执行。

13.负责组织日常的安全检查。发现违章操作，有权制止或令其停止工作。14.总结安全检查结果，及时向总经理汇报。

15.参加有关专业安全检查，并对检查后整改情况进行监督检查。

16.建立重大隐患整改通知书[通知书由安全科填写，由总经理审批]，监督检查各生产车间隐患的整改情况，对危害性较大的或一时解决不了的隐患，应及时向有关领导汇报，并督促做好防范措施。

17.建立各种作业许可证的管理和审批制度。负责动火、高处、罐内等作业许可证（票）的审批。监督检查各票、证贯彻执行情况。

18.根据国家有关规定，组织各车间制订安全技改项目方案，经审、平衡、汇总编制安全技术改造措施计划，由总工程师审定，经总经理批准颁发后，认真贯彻执行。

19.安全技术改造措施工程项目在实施过程，应及时检查、督促，对竣工验收及试运转工作，作出技术鉴定，总结经验并交流推广。

20.参加对新建、改建、扩建项目中有关安全技术设施设计的审查和验收及试运转工作。并要求从工程项目落实开始时，认真做到安全技术和工业卫生的设施与主体工程同时设计、同时施工、同时投产。21.根据国家劳动保护政策和地方劳动部门的有关规定，结合本单位实际情况，制订劳动保护用具（品）和保健津贴发放标准，经总经理批准后，贯彻执行。

22.负责检查劳动保护用具（品）的质量，并监察督有关部门按标准发放。23.监督检查并教育职工正确佩戴劳动保护用具和防护用品。

24.认真贯彻执行《企业职工伤亡事故报告和处理规定》，发生伤亡事故后，立即向总经理、董事长和上级有关部门报告。

25.参加有关部门对事故进行调查、处理和工伤鉴定。

26.配合有关部门在事处理结案之前，遵循“三不放过”原则的要求，做到：事故原因没有查清不放过；事故责任者及周围群众没有受教育不放过；没有防范措施不放过。

27.及时填写《伤亡人员登记卡》，并报上级有关部门。

28.定期进行各类有关安全生产事故的综合统计与分析，总结事故发生的规律，查找安全生产的主要问题，提出控制事故的措施，向领导提供搞好安全生产的实施对策。

29.组织各生产车间采用安全检查表。并逐步开展安全目标管理、全面安全管理、安全评价、事故树等安全管理方法，使企业的安全技术管理工作科学化、标准化。

30.负责对公司内所有涉及环保的工作，督促各车间认真执行《丰登公司排污口管理制度》。

31、检查各车间所有环保、安全标语牌完好状况，发现锈蚀、字体模糊、损坏要给车间下整改通知进行整改，保持标语牌完好。

32、加强环保安全管理，积累资料数据，指导安全工作，建立如下台帐：（1）安全教育台帐；

（2）工人安全作业证发放台帐；（3）各种票证审批和管理台帐；（4）事故台帐；

（5）安全检查及整改台帐；（6）安全技术改造措施台帐；

17.生产科职责 篇十七

3．生产科工作职责

部门职能

负责公司生产作业计划的下达、组织、协调、指挥、控制，确保公司各项生产经营目标按计划完成。

主要职责

1． 在生产经理的直接领导下，负责组织全公司的生产活动，对完成公司生产任务负主要责任。

2． 负责编制生产方面的规章制度、工作程序、工作标准，并组织贯彻执行。

3． 根据公司生产经营指标，编制（分月）和月份生产作业计划，经公司领导批准后，按规定的期限下达到车间和部门，并组织实施。

4． 根据公司新品研制总体计划，编制新品研制生产网络计划和新品研制作业计划，按规定的期限下达到车间和部门，并组织实施。

5． 定期组织召开公司各期生产作业计划平衡会议，针对存在的问题，制定生产措施计划，下达到有关单位执行。

6． 定期召开生产作业会议，分析汇报生产情况，向各业务部门、生产单位提出要求和指令，限期解决生产中存在的问题，并督促检查实现。

7． 综合分析生产进展情况和存在的问题，对问题的发生要有预见性，并提出改进意见。

8． 为保证生产的顺利进行，有权对各生产单位人员、设备进行临时调整，有权随时安排特急任务，有权组织各业务部门到现场解决生产中存在的问题，有关人员必须认真执行。

9． 负责公司产品工序外委的管理工作。

10． 对公司半成品库和配套库的业务管理负有领导责任。

11． 对公司各生产单位的在制品的管理、批次管理、在制品资金管理负有领导责任，要定期检查、掌握在制品的流动，严格控制在制品定额，指导、帮助生产单位搞好在制品管理工作。

12． 负责公司生产作业统计工作，建立完整的产品台账。定期总结公司生产任务完成情况，并向公司领导汇报。

13． 负责对各生产单位完成生产作业计划的考核、统计工作。

14． 定期总结生产管理工作，组织公司生产管理人员业务培训，提高公司生产管理水平。

4．生产科科长岗位职责

一、主持生产科工作,组织领导车间的生产活动，对保证完成公司生产计划负主要责任。

二、组织生产作业会议，准确分析汇报生产情况，向科室、车间业务部门提出要求和指令，限期解决生产中存在的问题，并督促检查实现。

三、负责组织全科正确编制生产车间的生产作业计划，并组织督促、检查、协调促其实现。

四、负责组织全科的零件储备、发放工作，确保生产任务的顺利完成。

五、经常深入车间检查生产任务的完成情况，对没有按进度完成生产任务的车间，及时找出原因，组织有关人员进行帮助解决。

六、间之间进行业务竞赛，促进管理工作和作业计划的完成。

七、定期向制造工程部部长、生产副总经理汇报生产任务完成情况及存在的重大生产技术关键问题，并提出解决措施。

八、织好公司的新品研制工作。

九、负责做好公司的技安环保工作。

18.质量安全科职责 篇十八

资料与方法

201 1年6月-2012年5月收治精神科患者100例,男64例,女36例,年龄17～70岁,平均(38.9±7.5)岁。所有患者均属于器质性精神障碍或者精神分裂症的急性发作时期,病程0.5～28年,平均(13.8±4.6)年,将这100例患者进行随机平均分为观察组和对照组。对两组患者的一般资料进行比较,差异不具备统计学意义(P>0.05)。本次研究的护理人员的护龄均在两年以上,共24名。

方法:对照组的50例精神科患者进行常规的医疗护理,观察组50例患者在进行常规护理的同时进行不安因素的分析,并制定相应的防护对策,具体来说包括以下几个方面:(1)对精神护理中不安因素进行分析:①与护理相关的因素:a.护理团队缺乏相应的人文关怀的意识,对护理工作的积极性和主动性都不高;b.由于缺乏相关的理论培训,使护理人员的护理操作技术箱对生疏,护理工作有待提升;c.护理人员所掌握的理论知识和实际的情况不相符,由于精神科患者通常有着不能预期的意外发生,且病情变化较快,使护理人员来不及根据相关规章制度进行操作[2];d.在进行护理的过程中,部分人员对于护理工作的记录只是走形式,并没有倾听患者的实际需求。②与患者有关的因素:a.由于精神疾病患者多受妄想和幻觉等病症额影响,使其情绪经常处于不稳定状况中,极容易发生自杀以及自伤等为危险事故;b.精神患者一般自控能力和自知力都相对较差,经常会有冲动性的攻击性行为发生;c.一般情况下患有精神疾病的患者都会否认自身的疾病,进而极容易被激怒和反抗,这就为不安事件埋下了安全隐患。(2)对不安因素的防范措施进行分析:①与护理有关的防范措施:a.创建以人文精神关怀为主体的护理团队,调动护理人员的积极性和工作热情,以此降低不安全事故的发生频率,与此同时,实施弹性的排班制度,让护理人员的压力能够有效地缓解;b.加强对护理人员的安全防护意识以及法制观念的培训,使其专业技能和理论知识的水平得到大幅度的提升,并通过让护理人员不断进行学习的方式,提升这部分人员的综合知识水平,进而让整体的护理质量得到提升;c.要求能将护理的理论知识和其实际工作相结合,通过对患者的实际情况进行了解,提供有针对性的护理服务,让患者能够拥有安全感,并提升满意度,降低不安因素;d.在进行护理日程的记录过程中,需要根据患者的实际情况进行真实的记录,做到和主治医生的病程记录相一致,方便及时发现其中存在的问题,并处理。②与患者有关的防护措施:a.适当地对患者的情况进行调控和引导,对其真实需要进行了解并联系患者家属多给予患者支持和鼓励,让患者能够体会到被重视和关怀;h.对于患者不受控制出现的各种行为,需要加强护理人员的巡视,对出现自杀行为的患者加强关注和了解;c.针对患者会利用各种工具引发安全问题的现象,需要由管理人员加强安全管理,即当患者或者家人入院时需要对其进行认真检查,确保每一携带危险物品进入,并加强对安全的宣传教育;d.根据患者的实际情况进行明确的诊断,并进行重点看护,避免患者进入危险区域,加强对其心理的疏导工作[3]。

观察指标:根据对患者进行不安因素分析后采取的措施和常规护理后出现的安全事故进行对比分析。

统计学处理:所有数据均采用SPSS17.0软件进行统计分析,计数资料以百分率(%)表示,采用χ2检验,P<0.05为差异有统计学意义。

注:两组对比,χ2均为11.977,aP<0.05;bP<0.05。

结果

对两组患者采用常规的护理和进行不安因素分析后的情况进行对比,其中观察组的满意率达96%,而对照组的满意率70%,且观察组的暴力事件发生率明显低于对照组,两组相比,差异具有统计学意义(P<0.05),见表1。

讨论

由于医疗护理行业存在一定的风险性,对其将强护理安全管理能在帮助患者快速康复的同时,降低医疗纠纷的发生率。作为其中具备特殊性的精神科患者,对其进行护理安全保障有着重要的意义。在进行护理的过程中需要对其不安时间进行准确的分析,并利用具有针对性的措施进行防范,能使不安事件的发生率被降低,进而提升护理的质量。在众多的不安因素中,人为因素是引发不安全事件的根本原因,即有着决定性作用的护理人员的影响。为实现降低不安全时间的发生率,要求创建以人为本的护理团队,并使其中的工作人员将热情投入该项工作中,通过相关的业务培训和专业防风险意识的培养,提升护理人员的自我保护能力,从而更顺利地开展护理工作,在护理的过程中需要加强和患者的沟通,及时对其进行疏导,有利于缓解患者的情绪,进而降低安全风险[4]。通过上文中观察组的满意率就可以看出,在护理的过程中采取有针对性的护理措施的重要性。

综上所述,在对精神科内的患者进行护理的过程中,首先需要对其不安因素进行分析,并拟定具有针对性的防护对策,通过这样的方式使护理的治疗得以提升,并降低风险事故的发生率,从而减少医患纠纷。

参考文献

[1]竹婴,杨术兰,付雪梅.精神科护理不安全因素分析及对策探讨[J].中国医药导报,2014,11(30):129-133.

[2]叶晓娟,付文英.精神科护理不安全因素分析及对策探讨[J].中国卫生标准管理,2013,23(6):177-178.

[3]凌璇.精神科护理的不安全因素及防范对策分析[J].中外医疗,2012,(31):137.

19.质量安全科职责 篇十九

由中国电子科技集团公司主导、第43研究所承担的“混合集成电路及外壳研发制造服务零缺陷管理系统研究与实施”项目充分体现了这一特征。

关于集成化预防型质量管理方法（IPQA）

质量管理发展到今天，所涉及的范围已不单纯是产品质量，事实上已扩展到企业经营管理中每个过程的质量。企业管理是一个复杂管理系统，需要各种适用方法的综合应用，即集成各种方法，获得最佳实践效果；质量管理必须走预防之路。各种质量管理理论对预防的理念和方法或多或少都有一些涉及，克劳士比先生的零缺陷质量管理理论尽管对预防性质量管理做了比较多的研究，提出预防产生质量的原则，但比较偏重于从理念和文化上对预防性质量管理理论的阐述，而缺乏具体有效的实施方法，因此企业应用起来还是比较困难。

2011年以来，在集团公司“零缺陷”先进质量方法推进工作组的指导下，项目组大量研究了各种质量管理理论、方法、工具，研究总结了多年来军工电子科研生产质量管理的成功与失败经验，在43所开展了基于零缺陷的质量改进活动，取得了丰硕实践成果，构建了集成化预防型质量管理方法（IPQA）的“11546”模型。

IPQA方法和模型以军工电子行业多年质量管理经验为支撑，以先进适用方法的系统集成为手段，通过有效预防实现高水平的质量管理，保持了创新性，并给出一套简单实用的IPQA实施指南。IPQA方法体现了系统工程的思想、预防为主的思想和过程管理的思想，关注产品或服务质量形成的核心过程，诠释了“质量形成在质量之外”这一辩证思维。

“11546”模型，即一个目标、一条主线、五个过程要素、四大支持与保障、六种力（三种驱动力、三种拉动力）。一个目标：通过IPQA的系统实施打造零缺陷质量竞争优势；一条主线：围绕产品实现过程的需求、研发、制造、服务这一主线；五个过程要素：运用过程方法，针对过程五要素（过程识别、工作目标、工作标准、技术保障、态度技能）持续开展改进和提升活动；四大支持与保障：组织建设、政策引导与机制调节、质量文化、IT＼知识管理＼集成的工具方法四个方面提供支持与保障；六种力：以激励机制、职业通道、个人成长三种力推动全员参与，以零缺陷理念、企业文化、军工质量文化三种力拉动全员改进。

中国电科43所梳理分析了近年来大量问题案例，深刻认识到43所混合集成电路产品的特点，找出了制约43所质量提升的问题，分别开展了有针对性的研究与改进工作。通过不断改进与提升工作质量、过程质量和产品实物质量，43所探索、研究、践行了以“零缺陷”思想为核心的质量管理方法，形成了以IPQA方法为核心的零缺陷落地方法，并在实践中取得了良好成效。研究总结提炼出的IPQA方法及成果实用性和可操作性较强，具有一定的推广应用价值，目前已在中国电子科技集团公司内部启动了初步推广应用工作。

零缺陷推进总体实施路径

所有的质量管理与改进基本遵循PDCA循环，无论是9000标准，还是卓越绩效模式，甚至于6δ的DIMAC模式也概莫能外。基于PDCA循环，项目组研究提出了贯彻落实IPQA的途径，即基于问题和任务的改进方式。问题指的是“不能满足要求”的改进路径，往往从实际产生的问题中来；任务指的是“更好满足要求”的改进路径，往往从用户、领导的更高要求中来。

按照IPQA方法的“11546”模型，一个单位或部门推进零缺陷有两种前提。一种前提是已明确要推进零缺陷，高、中层没有怀疑、质疑之声，在单位或部门已达成推进零缺陷的共识，则可以按照零缺陷推进“全面七步法”；另一种前提是还没有达成推进零缺陷的共识，则可以按照“试点七步法”进行试点，成功后再全面推进。

1-3步中最重要的是高层领导认可与重视；4-6步中现状诊断是关键，目标设定是手段，改进效果是王道；第7步是总结表彰，让员工更有士气、激情投入到后续的改进项目中。

“试点七步法”路径与“全面七步法”路径略有不同，主要是将问题现状诊断和目标设定移至最前。

无论是“全面七步法”还是“试点七步法”，零缺陷改进实施还需考虑：问题诊断与问题归类——务必诊断清楚问题，界定准确问题，需要管理部门、一线部门协同优化解决；目标设定与PONC值——充分关注问题产生的PONC值，并充分关注改进后的PONC值降低程度；团队——基本要求是有强有力的高层推进负责人，善于解决问题做成事的中层推进具体负责人，富有激情勇于面对挑战的具体推进执行人；方法与工具——对每一类具体改进项目加以深入研究，提出各类问题的解决工具和方法。

在质量文化机制建设上，将零缺陷质量文化融入到科研生产工作中，质量文化也更富有生命力。43所按“内化于心、固化于制、外化于形”的“文化三化”的原则，以零缺陷质量管理理念为核心，以工作标准零缺陷为抓手，以零缺陷班组文化建设为载体，通过各类活动推进质量文化建设的实际效应。通过在所内开展教育培训、读书演讲比赛、品质文化圈（QCC）等各种形式的学习教育实践活动，促进质量文化内化于心；通过6S及目视管理、班组文化建设、标准动作技能大赛等搭建载体、创新活动格局，促进质量文化建设外化于形。

在政策机制建设上，项目组认识到零缺陷管理不仅仅是质量管理，也会涉及到已有的管控模式的改变，是对企业全方位管理的一种全新挑战。43所通过明确工作目标，完善管理制度，引导员工将自发性思维方式转变成科学思维方式，将随意性的做事方式转变成规范性的做事方式。 建立两级质量组织，落实两级质量责任，三级质量统计分析及三级质量例会制度，通过制度建设解决长效机制问题。完善质量监督及质量奖惩机制，全面落实质量责任制，设置或完善了产品质量奖、产品质量追究制、质量奖惩、质量考核制度、QCI一次通过奖等制度。在此基础上，设计了四级质量KPI指标，主要有：所级质量数据：用户反馈问题数、外部归零次数、外部批次性问题数、内部批次性问题数、新品鉴定一次通过率；事业部级质量数据：所质量数据+直通率+筛选合格率+老品QCI一次通过率；班组及个人级质量数据：一次做对合格率+发现上道问题数+本道工序交付问题数。

需求过程质量控制方面，项目组研究了QFD（质量功能展开）、VOC（顾客之声）、软件需求工程等工具方法，结合43所军工产品多品种、小批量、定制性强、用户变更多等研制生产特点，本着控制前移的思想，按照产品门类，开发了“顾客访谈手册”这一工具，从应用工程、使用环境（电、机械、气候等）、接口（电、机械、）、参数指标、合同洽谈程序、信息处理程序等多个环节进行了翔实而全面的设计，使得每个设计师、市场人员按照此工具可以比较全面地挖掘顾客需求，弄清顾客需求，在需求确认阶段不出错或者大幅减少出错的几率。

研发过程质量控制方面，项目组研究了PACE、APQP、IPD等多种研发质量控制工具和方法，结合43所军工产品多品种、小批量、定制性强、用户变更多等研制生产特点，本着在研发流程中落实分解质量责任的思路，利用IPO表梳理优化的研发流程，形成了新的研发管理流程，制修订设计准则（含可靠性设计准则的）与评审检查表共计12项，研究梳理出具有43所军工产品特点的“四类三级项目分级管理”制度，即主要产品业务分为四类，主要产品业务分为三级管理，努力做到犯过的错误不再犯，新项目少出错。

生产制造过程质量控制方面，首先通过梳理批生产流程，找准了生产制造过程的问题与控制难点，在用户需求传递、接口设计、异常处理等方面进行改进，优化发布了批生产工作程序，规范完善了工艺文件体系。

在信息化支持与知识管理上，43所通过集成各类方法工具，识别、确认、分享和应用最佳实践（如缺陷库、案例库、经验库等），借助IT（质量管理体系平台），初步开展了知识管理探索，正在将原有的个体知识转变成共有的、有组织的、可以共享的知识。

项目实施以来，2011年至2013年年度业绩保持稳定增长，客户范围不断扩大，产品进入星船等空间领域，客户满意度保持较高的稳定水平。产品研发成功率逐年提高，三年内新研产品市场份额逐步扩大，批生产效率和质量水平稳步提升，产品质量等级正在提升到宇航级的过程中。现场管理引入QCC、6S和目视看板管理等方法，建立了现场管理文件体系和目视化流程，建立了快速反应和解决现场问题的机制。初步建成了持续改进机制，为个人、团队、管理层均给出了改进方向和重点，形成了持续改进的良好氛围。通过文化引领和班组建设，员工对零缺陷理念和质量的认识、工作状态都有了很大改变，锻炼出一支精通零缺陷理论与实战的质量人员队伍，为今后的发展培养了人才。