企业物流管理概述

企业物流管理概述（精选12篇）

1.企业物流管理概述 篇一

企业管理咨询概述

一、企业管理咨询的定义 企业管理咨询是由丰富管理知和识经验的人，从事的高智能的服务事业;通过运用科学的方法，通过深入调查分析帮助客户企业找出生产经营管理中的关键问题、分析产生的原因、提出改革方案并指导实施;以改善企业运行机制，提高适应环境能力和市场竞争的能力。

二、企业管理咨询的性质

1管理咨询是智能性的活动;2管理咨询公司是智能性的企业;3咨询业是服务性、知识性、智能性的行业;

三、企业管理咨询的目的

1提高企业的素质;2改善企业的运行机制;3增强企业适应环境的能力;

四、企业管理咨询的特点

1科学性：是管理咨询生存的根本;管理咨询应遵循咨询规律程序;用事实数据说话，管理咨询改善方案遵循“一把钥匙开一把锁”的原则。

2创造性：是管理咨询最重要的特点;是管理咨询活力的源泉;是指改善方案和诊断方法的创新，帮助企业探索生存和发展的道路;

3系统性：处理整体、局部的相互联系;

4独立性：不被企业意见左右;独立的思考方法;结论不因外部干预而改变;

5机动性：包括突击性和灵活性;

6艺术性：慎选咨询顾问和工作方法;注意表述方法和分寸;

7合作性：管理咨询成功的基本条件;也是对咨询人员的基本要求;

8长期性：是指管理咨询的项目是长期的、服务是长期的、效果是长期的;

五、管理咨询的作用

1预防作用;2纠错作用;3改善作用;4创新作用;

六、管理咨询的业务分类

(一)按咨询对象分：1企业(占比重最大)2事业单位3社会团体4政府机关/管理咨询;

(二)按咨询内容分：1专题性咨询： 对特定课题的咨询;如战略管理咨询、组织管理咨询、流程管理咨询、人力管理咨询、财务管理咨询、企业文化管理咨询、信息化管理咨询、采购与供应链咨询、生产管理咨询、质量咨询管理咨询、市场营销咨询、技术管理咨询等。2综合性咨询 对企业目标方针、经营领域的咨询;

(三)按咨询主体分：1外来人员咨询;2内部人员咨询;

(四)按咨询时间分：1长期咨询;以年为咨询时间单位;2中期咨询：以月为咨询时间单位;3短期咨询：以周日为咨询时间单位;

2.企业物流管理概述 篇二

一、财务战略管理概念及其内涵

(一)财务战略的概念

财务战略是指公司对未来一定时期,根据宏观经济发展状况和公司发展战略,对财务活动的发展目标、方向和道路,从总体上做出的一种客观而科学的概括和描述。财务战略的选择,决定着企业财务资源配置的取向和模式,影响着企业筹资和理财活动的行为与效率。

财务战略管理是为实现企业战略目标和加强企业竞争优势,运用财务战略管理的分析工具,确认企业的竞争地位,对财务战略的决策与选择、实施与控制、计量与评价等活动进行全局性、长期性和创造性的谋划过程。它是战略理论在财务管理领域的应用与延伸。所以说,财务战略管理既要体现企业战略管理的原则要求,又要遵循企业财务活动的基本规律。财务战略管理影响企业理财活动的行为与效率,关系到企业健康发展的全局。

(二)财务战略管理主要内容

财务战略管理包括财务战略的制定、实施和评价。财务战略的制定是建立在对企业管理目标和财务管理目标基础之上的,建立在对政治、经济、社会文化和法律等宏观环境,以及产业发展态势、企业现实和潜在的竞争者、供应商、客户和购买者等众多外部环境,企业内部组织机构、存量资源、企业文化等企业内部条件以及财务职能部门可配置资源分析基础之上的,并处理好环境多变性和财务战略相对稳定性之间的关系。财务战略实施贯穿于整个财务管理活动之中,财务战略的评价过程实际上是对财务战略动态管理的过程。财务战略要与企业总体战略、企业外部环境和内部条件的变化保持动态平衡。

企业财务战略的选择,决定着企业财务资源配置的取向和模式,影响着企业理财活动的行为与效率。企业财务战略管理的主要内容包括筹资、投资与收益分配等诸多方面。相应引导出的企业财务战略研究的重点也应主要涉及筹资战略、投资战略及收益分配战略等环节。

1. 筹资战略。

筹资战略即根据企业的内外环境现状与发展趋势,适应企业整体战略与投资战略的要求,对企业的筹资目标、原则、结构、渠道与方式等重大问题进行长期的、系统的谋划。要选择有利的渠道和方法,力求降低资金成本,提高介入资金的使用效果。确定了企业的投资规模也就确定了企业的筹资规模。最佳筹资规模就是满足最佳投资规模的筹资量。实际筹资规模要尽可能地满足最佳投资规模的需要,要在不断地筹资和投资活动中逐渐趋向最优。

2. 投资战略。

投资战略主要解决战略期间内投资的目标、原则、规模、方式等重大问题。它把资金投放与企业整体战略紧密结合,并要求企业的资金投放要很好地理解和执行企业战略,做好长期和短期之间的资金分配,发掘最有市场发展潜力的产品;同时,为了充分发挥资金效益,要合理运用流动资金,保证企业生产经营活动中资金的使用,避免造成资金的闲置和浪费。

3. 利润分配战略。

根据市场金融状况和企业财务状况确定分配政策。既要满足企业利润的再投资增强壮大企业实力,又要处理好集体利益和个人利益、短期利益和长期利益的关系。制定合理的利润分配政策,还可以塑造企业信誉,吸收新股东,增强企业核心竞争力。

4. 财务结构战略。

结合企业经营状况,拟订有利于企业长远发展的资本结构,并在安全性、灵活性和有效性中寻找最佳结合点。企业财务战略的主要任务就是在对现有资金市场充分认识的基础上,根据企业财务的实际情况,选择企业的投资方向,确定融资渠道和方法,调整企业内部财务结构,保证企业经营活动对资金的需要,以最佳的资金利用效果来帮助企业实现战略目标。

(三)财务战略管理的类型

按照对企业经营战略的支持、执行关系分类,企业财务战略大致可以分为扩张型财务战略、稳健型财务战略、紧缩型财务战略和混合型财务战略。不同类型的财务战略,适应的条件和基础不同,其内容也不同。下面根据不同的发展阶段,简述财务战略的内容要点。

1. 扩张型财务战略,一般是指以实现企业资产和业务规模快速扩张为首要目的的一种财务战略。

在扩张型战略下,为使企业快速扩张、抢占有限的市场份额,企业需要从外部融资、内部收益留存等方面采取综合的措施加以支持,以保障企业快速扩张的带来的大额资金需求。扩张型财务战略通常适用于所从事的行业或企业本身尚处于“成长期’,产品存在较大的市场需求空间且产品平均利润率较高的企业。这种战略要求企业外部的融资环境较为宽松,融资工具较为丰富,各类负债融资比较容易实现。

2. 稳健型财务战略,是指以实现企业资产规模的平稳扩张和财务效益的稳定增长为目的的一种财务战略。

在稳健型财务战略下,企业并不强求资产和业务规模的飞速扩张,而是更加重视经营效益的提高和经营的可持续性。稳健型财务战略通常适用于已经具备一定资产规模、具有一定的行业地位、处于企业发展的“成熟期”阶段、市场竞争比较激烈的企业。

3. 收缩型财务战略,是指以预防出现财务风险爆发和经营财务危机、以求得生存及新的发展机会为主要目的的一种财务战略。

通常情况下,企业实施这种财务战略往往并非自愿,而是被内外部竞争环境所迫,不得已而为之的自我保护战略,目的是维持企业的生存的同时寻求新的发展机会。收缩型财务战略通常适用于财务风险较高、企业经营困难、所从事行业处于“衰退期”的企业,或者是企业内部管理出现了难以协调的矛盾、外部负债超出企业承载能力、面临较大财务危机的企业。

4. 混合型财务战略,是指以上几种战略的混合。

一般适用于多种产业组合的集团类公司,针对不同的产业发展战略匹配不同的财务战略,体现企业对不同产业发展的差异化支持程度。通常适用于成熟期、迈入产业多元化发展阶段的企业。

二、企业财务战略管理的必要性和基本指导原则

(一)实行财务战略管理必要性

1. 有利于形成企业核心竞争力。

为了将资源转化成为能力,企业必须将所能支配的一切资源进行整合,以促进其核心竞争能力的形成。在战略实施过程中,财务战略虽然不属于企业的核心竞争力范畴,但是,它对企业核心能力的形成、发展有直接影响。以投资战略为例,作为财务战略的重要组成部分,它直接影响企业的经营发展、营运领域、规模经济的形成,掌控着企业发展的方向,决定了企业战略目标的顺利实现与否,对于企业能否在本领域获得竞争优势等具有直接影响。

2. 促进企业合理安排资本。

任何企业在发展过程中,都存在一个无法回避的问题,就是现实营运效率与企业长远发展的策略选择。战略作为对企业未来发展的长期规划,更加注重企业的长远目标。作为支撑和执行战略的财务战略,在促进实现企业当前发展目标的同时,更加注重实现企业的长期目标。因此,企业财务战略很好地协调了企业各个相关利益主体的权、责、利关系。作为一种制度安排,财务战略将企业现实营运效率与长远发展目标的有效地结合,解决了企业内部资本治理问题。

3. 增强企业财务能力。

财务战略管理本质上是对企业财务资源的支配、驾驭,实现企业效益最大化的目标。其中,最重要的目标就是提高财务能力。所谓财务能力即企业在获取与使用财务资源、协调财务关系与处理财务危机过程中超出竞争对手的过人之处。主要包括财务制度的创建能力、财务管理创新能力与发展能力、财务危机的识别能力等。通过实施财务战略,增强企业的财务能力,促进对企业总体战略的支撑能力,从而加强企业核心的竞争力。

(二)企业财务战略管理的基本指导原则

1. 整体优化原则。

企业财务战略属于一项综合性的管理工作。财务活动体现了企业生产经营的各个方面,因此,我们要从企业整体发展的战略高度来认识和处理财务管理问题。面对复杂多变的宏观经济环境,企业要坚持从整体最优化角度出发,进行科学的投资、融资和收益分配决策;充分发挥资产和资金的运筹作用,在动态发展过程中实现对企业生产经营的导向、保障、调节与控制,使之尽可能符合企业整体发展最优化的要求。

2. 环境适应原则。

在社会经济活动中,由于金融手段和金融工具已经全面介入经济的运行,金融活动必然引导着商品的交换和社会资源的重组,发达的金融市场已经在现代社会经济体系中占据了主导地位。这就决定了金融政策及市场发展状况将对企业的财务行为产生重大影响,使企业的财务活动从企业内部延伸到外部整个金融市场体系中;同时也意味着瞬息万变的市场将对企业的生产经营及财务活动产生重大影响。因此,企业财务战略管理要善于适应外部经济环境(尤其是金融市场条件)的变化,动态地对企业的财务资源进行有效重组和优化配置,以实现企业内外部环境和企业战略目标之间的动态平衡,实现企业价值最大化。

3. 收益与风险匹配原则。

在市场经济中,收益和风险是并存的,收益越大,风险越大,收益的增加是以风险的增大为代价的。因此,企业财务战略要贯彻最优化原则,就要正确处理收益与风险之间的对应关系,在这两者之间进行科学抉择,达到合理的平衡。例如,从筹资战略看,提高借入资金在总资本的比重,降低股东投资在总资本中的比重,能使企业的综合(平均)资本成本相应降低,股东报酬率相应增加,这是财务杠杆有利效应的效果表现。但是,扩大借入资金在企业总资本规模中的比重又有其不利的一面,即如果掌握不当,负债率过高,就会因此加大企业的财务风险,危及企业偿债能力和股东权益。所以,最优的企业资本结构,是财务杠杆的有利效应(提高资产的盈利能力)与不利效应(增加财务风险的程度)取得合理平衡的资本组合比例(即“企业负债”与“所有者权益”的比例)。可见,正确确定最优的筹资结构,是企业财务战略管理中必须重点研究的一个问题。

摘要：财务战略管理既是企业战略管理的一个组成部分,也是企业财务管理的一个重要方面,它是战略管理思想在财务管理领域的延伸与发展。战略管理的广泛推行,要求企业财务管理必须具备战略思想,从战略的全局来考虑和设计企业的财务行为。然而,目前财务战略管理思想并没有受到所有企业的重视。

3.企业现金管理方法基本理论概述 篇三

【关键词】企业；现金；管理方法；基本理论；概述

企业的现金流量是现代企业理财学当中的重要概念，指企业营业活动当中，发生在一定会计期间现金收付，具体来讲包括经营现金活动、投资现金活动、筹资现金活动和非经常性现金项目而产生的现金流入、现金流出及其总量情况。即企业在一定时期发生的现金和现金等价物的流入和流出的金额。企业在销售商品、提供劳务、或是出售固定资产、向银行借款的时候都会取得现金，形成现金的流入。而企业为了生存、发展、扩大需要购买原材料、支付工资、构建固定资产、对外投资、偿还债务等，这些活动都会导致企业现金流的流出。

企业手上必须有足够的现金流来应付如此多的项目，否则结果不堪设想。从企业整体发展来看，利润恰恰不是最重要的，最重要其实是现金流。现金流涉及到了企业中的方方面面。我们不难找到这样的例子：有些企业的账面利润十分好看，却濒于破产或者已经破产；有些企业拥有非常充足而且管理非常好的现金流，也能在持续的亏损之下站稳脚跟。所以企业的持续性发展经营，并不是依赖好看的高利润、而是依赖稳定的、充足的现金来维持的。

一、现金管理的概念

过去现金管理主要包括企业现金的流入量和流出量。广义的现金管理包括的范围要广，具体包括企业银行存款账户及现金交易管理、流动性资产管理、投资活动管理、融资活动管理等。企业管理现金主要是从规划现金流入量和控制现金流量出发。

规划现金流量主要是通过编制现金预算的手段来进行的，同时考虑企业过去的经验，来具体确定未来期间合理的现金预算额度，从而确定最佳的现金持有量。假定企业能够准确的预测未来的现金流量，就可以确保企业的合理现金流。对于企业未来现金流量预测，根据时间长短可以划分为短期预测、中期预测和长期预测，但是现金流量预测的准确性与期限的长短成反比。企业可以根据实际发展和战略目标的需要来选择相关的预测方式。企业最合适的现金存量可以通过对现金流入和流出的实际情况来进行现金流预测。对企业现金流的控制便是企业内部对现金流控制的方式，而企业对于现金流控制的手段包括了对现金流集中控制和对现金款项收入和支出的控制。企业现金集中管理有利于企业管理者对企业资金情况的了解和把握，更好地控制和使用企业现金流，有利于企业现金流的充分运用。

二、现金管理模式

1.企业现金收支两条线的管理模式

企业本质属性是的营利组织，目标是追求价值最大化，之所以实施“收支两条线”主要原因是：第一，对企业全部范围内的现金集中统一进行管理，从而减少现金持有的管理成本，加速资金的周转速度，确保资金高效使用。第二，实施收支两条线作为工作的切入点，通过有效的价值化管理来提高未来的企业效益。构建企业“收支两条线”资金管理模式，可从规范资金的流向、流量和流程3个方面入手。企业如果实行收支两条线资金管理模式，收入的现金和银行收入户的现金不能直接用于支出，由于收支是两条线，所有的支出都只能通过指出户来进行。为了避免现金坐支的情况发生，企业应设置完善现金管理制度，强调纪律。避免出现回收入的现金未及时缴存收入户，或者超过规定限额的现金未通过银行支付，白条抵库等情况的发生。

2.集团企业资金集中管理模式

资金集中管理模式的概念资金集中管理，也称司库制度，是指集团企业借助商业银行网上银行功能及其它信息技术手段，将分散在下属企业的资金全部集中到企业总部，由总部集中进行统一调度、管理和运用，这也符合集权管理的模式。但一般都包括以下主要内容：资金归集、内部支付结算、融资管理、外汇集中管理、统一支付管理等。其中资金集中是基础。集团企业资金集中管理的模式大致可以分为统收统支模式、拨付备用金模式、结算中心模式、内部银行模式、财务公司模式。

三、现金管理的方法

1.制度管理

首先要遵守国家关于现金的管理规定。国家关于现金的管理制度主要包括：现金的使用范围、库存现金的限额、现金的存取规定等。其次要建立企业内部的关于现金管理的制度，其中包括：专人管理制度、现金登记制度、内部审计制度。制度管理是现金管理方法一个重要的组成部分，企业实行科学合理且符合实际的规章制度是企业健康发展的重要前提。

2.预算管理

以现金预算作为管理现金活动的标准。主要包括：现金收入管理、现金支出管理、现金余额管理等内容。利用预算管理能够提高企业的整体管理水平。企业在战略目标的指导下，对未来的经营活动和相应财务结果进行充分、全面的预测和筹划，并通过对执行过程的监控，将实际完成情况与预算目标不断对照和分析，从而及时指导经营活动的改善和调整，以帮助管理者更加有效地管理企业和最大程度地实现战略目标。

3.收支管理

4.企业物流管理概述 篇四

一、考情分析

本章是2007年新修订教材中增加的部分，本章的篇幅较长，内容比较多，知识点比较零散，但基本仍是一些基本概念和基础知识。

二、重要考点

第二节“国际贸易理论”：

自由贸易理论，保护贸易理论，经济全球及地区经济一体化

第三节“国际贸易政策”：

国际贸易政策工具

第四节“国际贸易实务”

国际货物贸易运输保险，国际贸易的支付与结算

第一节国际贸易概述

(一)国际贸易的概念

1.国际贸易是指世界各国(或地区)之间商品和服务的交换活动，是世界各国对外贸易的总和，也是各个国家在国际分工的基础上相互联系的主要形式。

2.国际贸易和对外贸易是一般与个别的关系。

(二)国际贸易的分类

1、商品流向分类：出口贸易，进口贸易，进出口贸易。

2、按商品形态分类：货物贸易，服务贸易

5.企业凝聚力概述 篇五

企业凝聚力是一种合力。它是由企业管理、企业环境、企业效益、企业精神、企业文化等各种因素合成的一种向心情感，是粘合剂，是磁场，是企业方方面面的工作和谐的结果。企业凝聚力出现在各种因素的交汇点上。

企业凝聚力由五个要素构成：

1.领导者个人和整个领导集体的影响力。

2.企业生活环境、文化设施、工作条件、工资报酬、激励机制和企业发展目标六个方面合成的吸引力。

3.由外围员工经过班组、车间几级管理层次围绕领导核心的向心力。

4.企业产品、企业效益、企业知名度和美誉度形成的骄矜感和自豪感。

5.企业精神、管理氛围、职业纪律和宣传思想工作激励、熏陶化成的顾大局识大体的团体意识。

而凝聚力的要素构成呈塔状，五个母项要素包含着更小层次的子项要素。子项缺项便会动摇母项的稳固，影响母项功能的发挥，进而影响企业凝聚力的生成。

企业凝聚力的作用

１、企业凝聚力与协同效应

企业的凝聚力主要表现在对企业成员的诱导作用方面。诱导即通过对企业成员的诱发、劝导，激发每个企业成员的积极性，以保证企业目标与个体目标的一致性。诱导的结果就是通常所说的协同效应，也就是１＋１＞２的效应，通俗地说就是两个单个的人团结起来创造的效益可以大于他们分别单独创造的效益之和。

２、企业凝聚力与生产效率

要使企业凝聚力与企业目标相一致，必须有一种作用力，使它得以规范化，这种作用力就是通常所说的管理能力。一个好的领导能够引导企业成员，使他们的合力方向朝向企业目标，也只有这样才能提高企业的生产效率。因此，不能简单地说企业凝聚力与生产效率正相关，只有在有一个好领导的前提下，它们才具有正相关性。

３、企业凝聚力与企业士气

士气就是对某一群体或组织感到满意，乐意成为该群体的一员并协助实现群体目标的一种态度，也就是一种团队精神。从这一点上说，企业士气与企业的凝聚力是一致的。一个企业士气旺

盛，则企业凝聚力就强，就能较好地适应外界变化，处理好内部冲突；企业成员对企业及企业领导持肯定和支持的态度，企业的目标就得以实现。与协同效应一样，企业士气同样离不开企业管理者的正确引导。

影响企业凝聚力的因素

企业凝聚力是一个复杂的变量，影响它的因素很多，既包括企业成员本身的心理、行为，又包括企业外界对企业的影响。任何一种因素的变化都可能使企业凝聚力大小和方向发生变化。１、企业成员的相容性

企业成员的相容性即企业成员的相互接纳程度，表现为各企业成员的同质性与互补性。企业成员之间的爱好、兴趣、目标、信念等具有同质性，而性格、知识则具有互补性。同质性的多少与互补性的大小，关系到企业凝聚力的强弱。

２、企业成员的需要

根据马斯洛的需要层次理论，人的需要从低级到高级分５层，分别为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要。需要的层次具有很强的发展性。在一般情况下，只有低层次的需要得到满足后，才会产生高层次的需要。假如要让一个薪水很少的人经常参加娱乐活动，一般很难，他往往把更多的精力放在如何多挣钱上，以首先满足自己的生理需要。在５个层次的需要中，社交需要也叫归属需要，是建立在生理需要和安全需要基础之上的，只有当社交需要得到满足后，才会进一步产生尊重需要和自我实现需要。从这一点上来说，企业的凝聚力与企业成员的５层需要均有关联。

３、企业领导的行为与方式

领导是企业的核心。如果一个企业的领导层内部不团结，势必会影响到企业成员。而一个精诚团结、能广开言路、善于听取各种意见的领导群体会对企业成员起到示范作用，有助于企业成员的内部团结，形成一种良好的企业氛围，进而增强企业的凝聚力。

４、企业规范

企业规范是企业每个成员必须遵循的行为准则，是一系列的统一成员行为观念的标准体系。企业规范包括成文的和不成文的，成文的如企业内部各种规章制度，不成文的如约定俗成的企业成员的思想观念等。企业规范是维系企业行为的无形力量，是评价企业成员行为的尺度。企业成员严格遵循企业规范，将会受到表扬、鼓励。反之，则会受到来自其他成员的压力和批评，迫使他重新回到企业规范上来。否则，就会受到企业规范的惩罚。因此，企业规范是形成企业凝聚力的动力，它能够理顺每个成员的个体目标，使之与企业目标一致。如果缺乏企业规范或有规不依，则企业的凝聚力就难以形成。

５、外部环境

当今世界是一个快速变化的世界，科学技术日新月异，企业要想获得发展，必须紧跟时代潮流，否则就会被淘汰。面对时代的压力，多数的企业成员都会有一种紧迫感，都会自觉或不自觉地团结起来，以适应环境的变化，自然而然地形成一种凝聚力。外界环境变化了，企业凝聚力也会随之变化。企业领导只有善于利用外部环境，才能使企业凝聚力长久不衰，不断增强。增强企业凝聚力的途径

1.加强企业成员之间的良好沟通

在日常工作中要保持团队精神与凝聚力，沟通是一个重要环节，有关研究表明：我国企业管理中70%的错误是由于不善于沟通造成的。而比较畅通的沟通渠道、频繁的信息交流，使团队的每个成员间不会有压抑的感觉，工作就容易出成效，目标就能顺利实现。当个人的目标和团队目标一致的时候，员工就容易产生对公司的信任，士气才会提高，凝聚力才能更深刻地体现出来。所以高层要把确定的长远发展战略和近期目标下达给下属，并保持沟通和协调。这时，企业团队成员都有较强的事业心和责任感，对团队的业绩表现出一种荣誉感和骄傲，乐意积极承担团队的任务，工作氛围处于最佳状态。通过沟通，可以促使信息在成员之间的流动，使成员之间加强了解，增进友谊，促进成员之间的相互接纳，提高企业成员之间的相容性。在公司目前的形势下，企业员工之间尤其要加强沟通。这是因为，随着市场经济的发展，要想在市场竞争中立于不败之地，企业就必须进行创新、改革，增强企业的凝聚力。这样，势必会触动一部分成员的利益，产生抵触情绪。如果企业不注意加强与这些人的交流与沟通，这些人就有可能对企业的凝聚力产生消蚀作用。

2.为员工创造可持续发展的发展环境

企业在追求自身可持续发展的同时，也要兼顾员工的可持续发展。著名的马斯洛理论把人的需求划分为三个层次：生存需求、关系需求和成长需求。为了控制团队力量的流失，这就要求企业为员工提供一套完善的激励培训机制，营造良好的学习与提高的氛围，帮助员工实现自我成长，实现价值追求。企业的培训应该联系企业文化，着眼于细微之处，融落于生活之中，从做人点滴到做事精要，从理论到实践，全方位多角度的展开，培养员工的归宿感、使命感。而员工的全面成长，也将为企业发展蓄备强大后续动力，推动企业现代化管理步入良性循环的轨道。

3.正确行使领导职能

领导是引导和影响个人或组织在一定条件下实现某种目标的行动过程，是一种借助他人完成目标的过程。作为企业的领导者要在不断增强自身素质、提高管理水平的同时，应善于运用民主的方式、恰当的授权，给企业员工和各级管理者以参与企业管理、充分展示自己才能的机会，了解被领导者擅长什么、不擅长什么，以避其所短、扬其所长，从而调动下属的积极性，给员工提供一个发展的平台，从而调动员工的积极性，达到增强企业凝聚力的目的。

企业的领导要想正确行使其领导职能，必须作到以下几点：首先要有创新意识。领导不应满足于守住一个企业，而要开拓进取锐意创新，为企业谋求更大的发展空间。高瞻远瞩，确立企业的发展目标，及时做出正确的决策。其次要不断充实自己，学习新知识。通过学习，系统全面掌

握本职工作的业务知识，有较强的口头与文字表达能力；有过硬的综合分析能力，善于全面细致地分析问题；组织协调能力强，能充分调动各方面的积极性，同时能听取各方面的正确意见和建议。与此同时，敬业精神也不容忽视，突出表现在一个“勤”字，即事业心强，热爱本职工作，积极肯干；责任心强，对工作认真负责，勇于承担责任；纪律严明，遵守企业规章及纪律，时刻严格要求自己。

4.加强企业规范建设

6.阿里巴巴企业文化概述 篇六

自阿里巴巴于1999年成立以来，基于阿里巴巴价值观体系的强大的企业文化已成为阿里巴巴集团及其子公司的基石。

阿里巴巴集团有六个核心价值观，它们支配他们的一切行为，是公司DNA的重要部分。在有关雇用、培训和绩效评估的公司管理系统中融入了这六个核心价值观。

阿里巴巴从中国杭州最初18名创业者开始成长为在三大洲20个办事处拥有超过5,000名雇员的公司。他们努力为员工创造能够在积极、灵活和以结果为导向的环境中共同紧密工作的大家庭。

“天下没有人能挖走我的团队。”基于公司牢不可破的文化“壁垒”，马云如是说。“整个文化形成这样的时候，人就很难被挖走了。这就像在一个空气很新鲜的土地上生存的人，你突然把他放在一个污浊的空气里面，工资再高，他过两天还跑回来。”

阿里巴巴在2000年就推出了名为“独孤九剑”的价值观体系。“独孤九剑”的价值观体系，包括群策群力、教学相长、质量、简易、激情、开放、创新、专注、服务与尊重。而现在，公司又将这九条精炼成目前仍在使用的“六脉神剑”。阿里巴巴正是在这种认识的高度中不断地完善其企业文化建设。

然而，进行企业文化的渗透不是一件易事。成功的企业都特别注重企业文化的落地，而不仅仅作为墙壁上的口号那样流于形式。

“阿里巴巴每年至少要把五分之一的精力和财力用在改善员工办公环境和员工培养上。”阿里巴巴人事部经理陈莉告诉记者，阿里巴巴对员工的工作时间没有严格的打卡要求，只要完成工作任务随便什么时候上下班。“像IT业，研发性的工作用脑量大，员工处于紧张繁忙的状态。提供优雅一点的工作环境，可以让员工心情舒畅，开心工作。”

这可能就是一般企业人才流动率高达10%至15%，而阿里巴巴连续数年的跳槽率仍然能控制在3.3%的根本原因。

一、阿里巴巴的梦想：通过发展新的生意方式创造一个截然不同的世界。

二、Mission 使命：To make doing business easy.让天下没有难做的生意。

三、Vision 愿景：通过小企业的IT化，解决小企业采购、销售、管理和融资的难题。

四、Values 价值观”六脉神剑”

1.客户第一

——客户是衣食父母

尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象。

微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动的在工作中为客户解决问题。

与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿。

站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意。具有超前服务意识，防患于未然。

2.团队合作

——共享共担，平凡人做非凡事

积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作。

决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持。

积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于利用团队的力量解决问题和困难。

善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则。有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围。

3.拥抱变化

——迎接变化，勇于创新

适应公司的日常变化，不抱怨。

面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合。

对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事。

在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路。

创造变化，并带来绩效突破性地提高。

4.诚信

——诚实正直，言行坦荡

诚实正直，表里如一

通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳。

不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导，对于任何意见和反馈“有则改之，无则加勉”。

勇于承认错误，敢于承担责任，并及时改正。

对损害公司利益的不诚信行为正确有效地制止。

5.激情

——乐观向上，永不放弃

喜欢自己的工作，认同阿里巴巴企业文化。

热爱阿里巴巴，顾全大局，不计较个人得失。

以积极乐观的心态面对日常工作，碰到困难和挫折的时候永不放弃，不断自我激励，努力提升业绩。

始终以乐观主义的精神和必胜的信念，影响并带动同事和团队。

不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最低要求。

6.敬业

——专业执着，精益求精

今天的事不推到明天，上班时间只做与工作有关的事情；

持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向。

能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事。

7.企业物流管理概述 篇七

笔者认为, 中技生学习《工业企业管理》课程的现状的总体情况是难以令人满意的。在技工学校中, 只有会计专业、现代物流管理专业、农村经济管理专业等少部分中技专业的学生可以接触到《工业企业管理》课程, 大部分中技生当中, 大部分中技生呈现与《工业企业管理》课程素未谋面的状态。在学习《工业企业管理》课程的中技生当中, 大部分中技生没有将《工业企业管理》课程放到与《语文》、《数学》、《英语》等基础文化课程同等重要的地位来看待。有这方面开课学习任务的中技生对《工业企业管理》课程的学习往往是抱着应付了事的学习态度, 而没有这方面开课学习任务的中技生则更是对《工业企业管理》课程的学习采取了置之不理的态度, 很少有同学会主动翻阅《工业企业管理》教材, 鲜有中技生对《工业企业管理》方面的案例材料进行主动性的分析和讨论。检测中技生学习《工业企业管理》效果的方式比较单一, 除了由科任教师对其进行课程期末考试的检测之外, 基本上没有其它的检测方式了, 就连在其它文化基础课程当中经常使用的课程测验也是难觅踪影。据笔者调查得知, 中技生学习《工业企业管理》时, 其在该课程上花费的学习时间往往只是限于教学课堂上所花费的时间, 他们很少利用课外时间来学习《工业企业管理》课程, 也很少到所在学校的图书室借阅《工业企业管理》课程方面的参考资料, 至于在技工学校和所在班级开展的第二课堂上, 中技生也很少为《工业企业管理》课程预留出必要的时间。

近几年来, 广东省的技工学校一直沿用由胡劲松主编的《工业企业管理》教材 (该教材为2004年4月第3版, 由广东教育出版社出版发行) 。该教材缺少配套的练习册或习题册。对于这种缺乏改编机制和配套元素的老教材, 多年来, 广东省的中技生几乎全都选择了接受, 而担任主讲任务的相关教师也大多不约而同地选择了沉默。

2 导致中技生学习《工业企业管理》不良现状的原因分析

中技生学习《工业企业管理》课程的现状令人堪忧, 总体情况不容乐观。笔者认为, 这种情况的出现, 自有其历史原因和现实原因。

2.1 导致中技生学习《工业企业管理》不良现状的历史原因。

我国自建立新中国以来, 没有在技工学校中形成重视《工业企业管理》课程的历史传统, 也没有在技工学校教师群体当中达成《工业企业管理》课程的地位的共识, 这使得各技工学校在《工业企业管理》课程的设置、管理方面难免出现各自为政的状况。正是由于缺少统一的国家标准, 各技工学校在《工业企业管理》课程的教学内容的增减方面和教学课时的增减方面出现了较大的随意性。由于缺乏国家统一课程标准的指导, 相关技工学校在《工业企业管理》课程的性质和地位方面的认识上出现了模糊化的趋势, 对其重要性方面的认识明显显得不足。在我国, 由于新中国建立以来, 部分管理者对管理文化在认识上存在缺位的情况, 从而有意无意地对传播管理文化的《工业企业管理》课程未能给予足够的重视。

2.2 导致中技生学习《工业企业管理》不良现状的现实原因。

笔者认为, 导致中技生学习《工业企业管理》不良现状的现实原因主要体现在学校方面、教师方面和学生方面等三个方面。

(1) 技工学校方面的原因分析。技工学校作为组织《工业企业管理》课程教学活动的法人实体, 在承担相关教学问题的责任方面, 扮演着具有不可替代作用的角色。在有关研究人员看来, 也是由于技工学校对《工业企业管理》课程的不够重视, 才会出现教学课时不足的情况、教材老化的情况、任课教师不专业的情况、考试方法单一的情况、教学资料不足的情况等等情况。而且, 据笔者所知, 由于长期积弊, 在技工学校已经形成了“重技能轻文化”和“重实操轻理论”的不良风气, 而这也对形成《工业企业管理》课程的有效教学局面构成了一个重大的制约因素。

(2) 技工学校科任教师方面的原因分析。由于课程定位不到位, 《工业企业管理》课程往往被技工学校的教务部门任意配置, 其科任教师非专业的现象比较严重, 在教授《工业企业管理》课程的教师当中, 有的来自于中文教育专业, 有的来自于政治教育专业, 有的来至于体育教育专业等等。这种非管理专业教师教授《工业企业管理》课程的配置情况, 在笔者看来, 其对《工业企业管理》课程的教学效果的负面影响将会是深远而持久的, 而其后果之一则是对中技生学习《工业企业管理》课程的兴趣的持久伤害。

(3) 技工学校中技学生方面的原因分析。由于《工业企业管理》课程的教学内容涉及到比较多的各词概念、管理规则和管理知识, 其内容偏重于理论, 往往显得比较枯燥乏味, 使中技学生提不起学习兴致, 而中技生在文化知识负面的基础又比较薄弱, 加上其自制力偏弱, 对管理文化知识的重要性的认识不足, 这往往容易导致中技生出现学习效率低下、学习效果欠佳的情况。

3 中技生学习《工业企业管理》课程的相关对策

笔者认为, 要促使中技生学习《工业企业管理》课程的局面出现比较大的改观, 可以从思想认识方面和行动落实方面入手。

3.1 多方力量在思想认识方面对《工业企业管理》课程予以高度重视。

学习、社会、教师, 学生均要在思想意识层面对《工业企业管理》课程的课程地位的重要性予以高度认可, 认识到管理文化知识在构建中技生人文知识结构中不可替代的作用, 认识到《工业企业管理》课程知识在完善中技生的科学人生观方面所起的重要作用, 认识到《工业企业管理》课程同《语文》、《数学》、《英语》等课程同等重要的现实状况, 把《工业企业管理》的课程地位厘清厘准, 再也不可使其处于可轻可重的状况。技工学校党政领导层、一线教师、各种社会力量和中技生都要站在讲政治的高度, 站到为社会主义新中国多培养有特色的复合型技能人才的历史高度, 切实地统一好正确认识, 对《工业企业管理》课程的重要地位和和其所蕴含的管理文化知识的重要性进行完全的彻底的确认。

3.2 多方力量在行动方面对《工业企业管理》课程予以切实落实。

笔者认为, 技工学校应该在资金、人才层面对《工业企业管理》教材的完善工作予以保证, 落实好专门的教研经费, 组建好专门的教研队伍, 使用好管理专业出身的老师, 让其担任《工业企业管理》课程的科任教师, 搭建好科学的教研平台, 落实好教材配套习题册的编写计划等。技工学校《工业企业管理》课程方面的科任教师应该努力结合国家经济发展现状和企业管理现况进行课程教学;引进电化教学法等先进的教学法, 有意识地克服采用单一讲授法所带来的各种弊端;努力多引用一些生动的案例, 以克服《工业企业管理》课程的课堂教学枯燥乏味的局面。技工学校中技生则应在《工业企业管理》课程上增大时间和精力方面的投入力度, 努力营造出与科任教师良性互动的局面, 从而营造出积极主动、健康向上的学习《工业企业管理》课程的氛围。

摘要：文章从技工学校中技生学习《工业企业管理》的现状概述入手, 分析了一些导致中技生学习《工业企业管理》现状的原因, 比较客观地论述了中技生学习《工业企业管理》课程的相关对策, 以期提升其课程地位, 并且加强《工业企业管理》课程的教学效果。

关键词：中技生,工业企业管理,现状概述,原因分析,相关对策

参考文献

[1]周志辉.如何培养学生工业企业管理的兴趣, 2009, 5.[1]周志辉.如何培养学生工业企业管理的兴趣, 2009, 5.

[2]胡劲松.工业企业管理[M].广州:广东教育出版社, 2004, 7, 3.[2]胡劲松.工业企业管理[M].广州:广东教育出版社, 2004, 7, 3.

8.企业物流管理概述 篇八

许多照明控制系统能够实现智能控制和能源节约。大多数照明控制系统都通过自己的专有协议实现智能控制和节能的目标，但却失去了与照明装置和控制软件直接兼容的好处。

采用DALI之后，不同制造商生产的不同的控制机构之间具有兼容性和互换性，包括电子镇流器、变压器、LED、应急疏散灯和出口标志，以及相关的控制设备。

1.项目规划

使用DALI接口的照明项目的规划基本上与使用模拟接口的项目类似。深思熟虑并充分准备的规划可以使安装成本降低，并可以在工程完成前将规划的错误暴露出来。

DALI在规划中的优点：

（1）不需要并联接线的条件DALI系统就可以控制单一照明或一组设备。

（2）由于DALI可以控制设备的开关状态，主电源负载的开关也可以在规划中省略。

（3）因为可以采用追溯而不需要重写，规划中不需要考虑设备的开关，控制面板或传感器的位置。

（4）DALI允许星形或串联连接，连接的配置也可以先不考虑。但是不允许连接成环网。

星形及串联连接可以通过串联连接在一起。多数情况下星形的结构可配置不同长度的电缆，串联接线布线简单。为了维护及修改，规划及安装过程中应该清晰地指出电缆的预期分配。DALI元件电缆末端没有终端电阻，这种方式已经被数据传送接口淘汰。

照明设备及相关的控制结构应该在平面布局图上清晰的指出。DALI系统对做规划的人没有特殊或额外的要求，但是在设计阶段需要考虑以下7点：

（1）DALI接口已包含了2根接线；（2）最长电缆的长度不大于300m；（3）接线遵守所有的相关规范及条例；（4）指定的DALI元件数量不超过64；（5）DALI元件地址在文档中清晰的定义；（6）已考虑了所有的照明设备，传感器，开关面板及控制单元；（7）控制单元的特殊要求。

2.器件选择

选择器件时应考虑DALI器件快速发展的实际情况并有所预留或兼容。

标准配置的控制器件可用于照明装备的安装。在带有保险的回路，DALI单元和主单元都可以安置。DALI单元应与主电压设备接线一致。

控制单元应按照制造商说明提前安装。多种类的开关及传感器均可以使用，从常规标准的多功能面板到集成红外线接受器的日光传感器。

控制单元在逻辑上协调传感器，开关面板及DALI运行设备间的工作。控制单元可以是一台独立的标准单元或者是可以从主系统接收指令的接口。有集成控制的智能传感器或开关面板也可以。

需要特别注意传感器或者开关至控制单元之间的连接。有两个变化：

方法1：传感器及开关分别直接连接至控制单元。这种接法有利于元件的使用，是行业标准。

方法2：传感器及开关由DALI电缆接至控制单元。这种接线方式在传感器/开关至控制单元之间不需要额外的接线。两种方案都有优点，可独立使用。

3.电缆敷设

DALI 接口的照明控制系统的安装必须由有资质的电气工程人员按照电气系统的法规条例执行。必须满足DALI布线的最大数量及最长电缆长度的要求。

目前，对于1-10V技术，功能由元件的接线及传感器和控制器件决定，而在使用DALI安装时，功能是由特定的DALI控制器件及其自身技术特性来决定。与1-10V接口相比，DALI控制线不需要额外的其他安装工具，附属器件或测量、测试设备，也不需要特殊的数据通讯电缆。但必须有清晰的方法区分是否使用DALI控制。

DALI控制线包含与1-10V接口相同的两根导线。可以与电源系统同时安装。供电线及DALI控制线可在同一根5芯电缆内。一般情况下在DALI控制线路中接入DALI元件时不需要有特殊的指南。为了保持清晰且便于识别，建议在同一建筑物内的所有接线方式都保持一致。

4.校验及文件

在安装DALI系统时做最后的检查时，下列内容应形成文件：

（1）遵照法规条例对主电压的安装及校验。（2）DALI用户间的回路长度：在第一到最后一个DALI元件之间，回路允许的最大长度为300m，最大电压降为2V。规划的回路长度与实际回路长度相符。（3）单个回路DALI用户数量上限：用户的最大数量取决于使用的DALI控制器件。DALI标准分别指定了22.5V的电压和250mA的电流。允许的最大电流损耗为2mA。核实运行器件的最大允许数量没有超过额定。（4）DALI 运行器件的功能：供给标准电压时，DALI运行器件切换到最大光通量。连接到标准电压时，所有DALI运行器件切换的最大光通量（5）核查DALI布线：操作控制器件控制开（关）。核查照明灯的开或关。（6）测试DALI控制器件的功能，须遵照制造商的指定执行。（7）绝缘测试，遵照当地法规条例执行。

5.运行调试

DALI系统的试运行主要取决于所使用的器件。运行系统提供的控制器件的软件及工具将决定其大部分技术特性。施工人员应该在运行阶段输入相关的地址：灯具-平面-房间-在规划中的位置-参照组-控制地址-所属组。

在运行中要进行照明的配置，如果后期需要，可以修改配置。

单一地址的分配使核查运行器件或运行器件错误检测成为可能。可以在识别阶段通过控制器件进行组地址的分配。将组地址分配任一运行元件形成可寻址组。

一旦识别出运行设备或分配了组，就可以通过设置不同照明等级的方法创建照明场景。由DALI运行器件中的控制器件发出不同的指令储存不同的场景。每个用户可以储存最多16个场景。

当元件有增减时，需要重新识别用户。可以更改所有的地址或根据控制系统的特殊规定更改选定的地址。

控制器件及电源连接后，很容易识别出DALI用户。搜索DALI用户可以用下述2种方法：

（1）控制元件制造商会在制造的过程中储存元件的基本ID，控制元件会记录所有运行连接到DALI系统的ID（地址长度为24位）。如果两个长地址一致，控制器件将触发镇流器可执行的随机功能。结果将创建一个新的长地址。

（2）灯到运行器件的连接断开时，可以识别DALI用户。此时运行器件必须连接到主系统上。

上述情况下，一旦根据要求进行了识别，单个地址或组将被直接分配到已知的DALI用户上。

另一种可能是安装前分配地址，所有的DALI运行器件先排序。

指定的DALI结构允许使用传感器，按钮，控制线圈，触摸板及PC操作界面。可通过电线，红外线或无线电传输信息数据。

【参考文献】

[1]陈昌鹏，缪希仁.基于DALI协议的智能照明系统研究与开发.低压电气，2009，（14）：21-22.

[2]肖辉.电气照明技术.北京：中国电力出版社，2008.

[3]丁文华.建筑供配电与照明.武汉：武汉理工大学出版社，2008.

[4]周鹤良.电气工程师手册.北京：中国电力出版社，2008.

9.国有企业党建工作概述 篇九

国有企业党的建设总要求和基本原则

国有企业是中国特色社会主义的重要物质基础和政治基础,是我们党执政兴国的重要支柱和依靠力量。坚持党的领导、加强党的建设,是国有企业的光荣传统,是国有企业的“根”和“魂”,是国有企业的独特优势。

新时代国有企业坚持党的领导、加强党的建设,就是要以习近平新时代中国特色社会主义思想为行动指南,以党的十九大提出的新时代党的建设总要求为根本遵循,深入贯彻落实全国国有企业党建工作会精神,按照党的建设总体布局,全面推进政治建设、思想建设、组织建设、作风建设、纪律建设,把制度建设贯穿其中,深入开展反腐败斗争,不断提升国有企业党的建设质量。

第一节

党的建设总要求

第一,坚持和加强党的全面领导。中国特色社会主义最本质的特征是中国共产党领导,中国特色社会主义制度的最大优势是中国共产党领导,党是最高政治领导力量。党政军民学,东西南北中,党是领导一切的。坚持党对国有企业的领导是重大政治原则,任何时候任何情况下都不能动摇。

第二,坚持党要管党、全面从严治党。党要管党、全面从严治党是党的建设一贯要求和根本方针。国有企业要紧紧围绕全面解决党的领导、党的建设弱化、淡化、虚化、边缘化问题,坚定不移推动全面从严治党向纵深发展。

第三,以政治建设为统领。党的政治建设决定党的建设方向和效果。国有企业加强党的政治建设,就是要发挥政治指南针作用,引导各级党组织和全体党员增强“四个意识”

(政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识)、坚定“四个自信”(道路自信、理论自信、制度自信、文化自信),旗帜鲜明讲政治,坚决做到“两个维护”(坚决维护总书记在党中央的核心、全党的核心地位,坚决维护党中央权威和集中统一领导),自觉做到“三个一”(听从一个号令,听从以习近平同志为核心的党中央指挥；带出一支队伍，带出一支对党绝对忠诚,让党中央充分信赖放心的干部队伍，为党中央站好岗、放好哨;干好一件事情,把习近平新时代中国特色社会主义思想落实在京华大地,进一步形成生动实践)“四个决不允许”(决不允许妄议中央、说三道四,决不允许阳奉阴违、搞两面派、做两面人,决不允许见怪不怪、纵容附和社会上错误思潮，决不允许搞团团伙伙,搞山头主义、圈子文化、码头文化),始终在思想上政治上行动上同党中央保持高度一致。

第四,以坚定理想信念宗旨为根基。思想建设是党的基础性建设。要把坚定理想信念作为思想建设的首要任务,教育引导全体党员坚守共产党人的精神追求,坚持用科学的理论武装头脑,立根固本、补钙壮育,自觉做共产主义远大理想和中国特色社会主义共同理想的坚定信仰者和忠实践行者。

第五,落实新时代党的组织路线。全面贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想,以组织体系建设为重点,着力培养忠诚干净担当的高素质干部,着力集聚爱国奉献的各方面优秀人才,坚持德才兼备、以德为先、任人唯贤,为坚持和加强党的全面领导、坚持和发展中国特色社会主义提供坚强组织保证。

第六,发挥国有企业党委领导作用。国有企业党委必须担负起“把方向、管大局、保落实”的重大责任。“把方向”,就是要自觉在思想上政治上行动上同党中央保持高度一致,坚决贯彻党的理论和路线方针政策,确保国有企业坚持改革发展正确方向。“管大局”,就是要坚持在大局下行动,议大事、抓重点,加强集体领导、推进科学决策,推动企业全面履行经济责任、政治责任、社会责任。“保落实”,就是要管干部聚人才、建班子带队伍、抓基层打基础,领导群众组织并发挥其作用,凝心聚力完成企业中心工作,把党中央精神和上级部署不折不扣落到实处。

第七,建设高素质国有企业领导人员队伍。把坚持党管干部原则和发挥市场机制作用结合起来,保证党对干部人事工作的领导权和对重要干部的管理权。按照“对党忠诚、勇于创新、治企有方、兴企有为、清正廉洁”的要求,培养一支高素质企业领导人员队伍。

第八,以提升组织力为重点,加强基层党组织建设。坚持建强国有企业基层党组织不放松,从基本组织、基本队伍、基本制度严起,在打牢基础补齐短板上下功夫。把抓好党支部作为党的组织体系建设的基本内容、管党治党的基本任务、检验党建工作成效的基本标准。加强党员教育、管理,监督,引导党员发挥先锋模范作用。认真贯彻党的群众路线,充分发挥党的组织优势,把职工群众的智慧和力量凝聚到做强做优做大国有资本上来。

第九,持之以恒正风肃纪。锲而不舍落实中央八项规定精神,继续整治“四风”问题,坚决防止回潮复燃。开展经常性纪律教育,运用好监督执纪“四种形态”(党内关系要正常化,批评和自我批评要经常开展,让咬耳扯袖、红脸出汗成为常态;

党纪轻处分和组织处理要成为大多数;

对严重违纪的重处分、作出重大职务调整应当是少数;

而严重违纪涉嫌违法立案审査的只能是极少数),使纪律成为党员干部的日常习惯和自觉遵循。深化标本兼治,扎紧制度笼子,严厉整治发生在群众身边的腐败问题。发挥巡视巡察利剑作用,建立巡察联动机制,推动巡察工作向基层延伸。

第二节党建工作基本原则

第一,坚持党要管党、从严治党。坚持党对国有企业的政治领导、思想领导和组织领导的有机统一。

落实“两个一以贯之”(坚持党对国有企业的领导是重大政治原则,必须一以贯之;建立现代企业制度是国有企业改革的方向,也必须一以贯之),抓好“四同步”“四对接”(在国有企业改革中坚持党的建设同步谋划、党的组织及工作机构同步设置、党组织负责人及党务工作人员同步配备、党的工作同步开展,实现体制对接、机制对接、制度对接和工作对接),把加强党的领导与完善公司治理统一起来,建设中国特色现代国有企业制度。坚持从严治党、思想建党、制度治党,把管党治党责任落到实处。

第二,坚持融入中心,服务大局。把党建工作放到企业改革发展稳定的大局中去谋划,坚持服务生产经营不偏离,推进党建工作与经济工作紧密融合,同频同振,相互促进,把党的政治优势、组织优势、群众优势转化为企业的发展优势,竞争优势,创新优势。

第三,坚持以人为本、促进和谐。落实党的群众路线,全心全意依靠职工办企业,把实现好、维护好、发展好广大职工群众的根本利益作为出发点和落脚点,千方百计解决职工群众的合法诉求、维护职工群众的正当权益,引导广大职工群众始终顺应时代发展、投身改革大潮。

第四,坚持与时俱进、开拓创新。坚持解放思想,主动适应全面深化国资国企改革的新形势,聚焦国企党建的热点难点问题,把握时代要求,紧跟前进步伐,树立新理念、拓展新视野,研究新情况、解决新问题,大力推进国企党建的理论创新,制度创新,实践创新,全面提升党建工作质量水平。

第二章

国有企业党建工作主要内容

按照全面从严治党的要求,构建国有企业“大党建”工作格局,涵盖的主要工作包括:党的组织工作,宣传思想工作,党风廉政建设以及党的统战、群团、信访与保密等工作。

一、组织工作

组织工作包括:领导班子建设,干部队伍建设,人才发展工作,基层组织建设,党员队伍建设等内容。

国有企业党的组织工作要践行新时代党的组织路线,坚持党对国有企业的领导,落实好企业党组织管党治党责任,健全完善党在企业的基层组织,发展壮大党员队伍,夯实党在企业的政治基础;落实好对国有企业领导班子的建设任务,落实好党管干部与董事会依法选择经营管理者以及经营管理者依法用人相结合的企业人员管理制度,做好青年干部工作,建设忠诚干净担当的领导班子和领导人员队伍;落实好党管人才要求,运用现代科学管理手段,建设矢志爱国奉献、勇于创新创造的高素质人才队伍。

二、宣传思想工作

宣传思想工作包括:党的意识形态工作、思想理论建设、思想政治工作、精神文明建设、新闻舆论工作、企业文化建设等内容。

全国宣传思想工作会议明确要求,完成新形势下宣传思想工作的使命任务,必须以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为指导,增强“四个意识”,坚定“四个自信”,自觉承担起举旗帜、聚民心、育新人、兴文化、展形象的使命任务,坚持正确政治方向,在基础性、战略性工作上下功夫,在关键处,要害处下功夫,在工作质量和水平上下功夫,推动宣传思想工作不断强起来,促进全体人民在理想信念、价值理念、道德观念上紧紧团结在一起,为服务党和国家事业全局做出更大贡献。

三、党风廉政建设

党风廉政建设的主要内容包括:纪检监察工作、党内监督工作、巡视巡察工作等内容。

党的十八大以来,党中央对党风廉政建设和反腐败斗争作出重大决策部署,要求落实党委主体责任,纪委监督责任。明确要求各级党组织要落实好全面从严治党责任,树立正确政绩观,把抓好党建作为最大的政绩,把党风廉政建设作为党的建设重要方面,增强执政意识和不抓党风廉政建设就是失职的意识,把主体责任落实到党的建设和改革发展稳定各个方面以及党风廉政建设决策和执行的全过程。各级纪检机关要履行好党章赋予的监督职责,突出主业主责,聚焦党风廉政建设和反腐败中心任务,协助党委推进全面从严治党、加强党风建设和组织协调反腐败工作,坚守责任担当,监督执纪问责,加快转职能、转方式、转作风,更好地发挥党内监督专门机关的作用。各级领导班子和领导人员要增强管党治党意识、落实管党治党责任,切实履行党风廉政建设“一岗双责”,抓好职责范围内的党风廉政建设,切实做到守土有责、守土负责、守土尽责。

四、党的统战工作

党的统战工作内容包括:党外知识分子工作、出国和归国留学人员工作、民主党派成员工作、民族和宗教工作、港澳台侨工作、党外代表人士的培养选拔和安排使用工作等内容。

国有企业统战工作是企业党的工作的重要组成部分,是特殊的思想政治工作。国有企业中汇集着统一战线各方面人士,他们作为统战成员,也是党的群众基础;作为工人阶级的一部分,又是党的依靠力量,做好国有企业统战工作,对于宣传党的政治主张,密切党与党外人士的联系,增强党组织的凝聚力,巩固和扩大党的群众基础和阶级基础都具有重要作用。加强国有企业统战工作是企业改革、发展和稳定的客观要求,广大统战成员是企业改革、发展、稳定的积极力量。做好统战工作,对于统一思想,理顺情绪,引导各方面力量支持改革,参与改革、促进改革;

对于争取人心,凝聚力量,充分调动方方面面的积极性和创造性,推动企业发展;对于协调关系,化解矛盾,维护企业和社会政治稳定具有重要作用。

五、党的群团工作

党的群团工作包括:工会,共青团等内容。

新时代国有企业群团组织要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为指导,全面准确把握群团组织政治性、先进性、群众性基本要求,通过强化组织建设,创新工作机制,增强工作活力,促进群团组织提质、群团干部提能、群团工作提效。

六、信访工作

信访工作包括:信访主要工作、信访业务流程等内容。

总书记就做好信访工作强调:坚持把信访工作作为了解民情、集中民智,维护民利,凝聚民心的一项重要工作,千方百计为群众排忧解难。要切实依法及时就地解决群众合理诉求,注重源头预防,夯实基层基础,加强法冶建设,健全化解机制,不断增强工作的前瞻性,系统性、针对性,真正把解泱信访问题的过程作为践行党的群众路线,做好群众工作的过程。

七、保密工作

保密工作包括:保密工作要求、保密工作责任等内容。

10.管理会计研究方法概述 篇十

胡冰（1990-），女，白族，云南大理人，学生，会计学硕士研究生，单位：中央财经大学会计学院会计学专业，研究方向：财务管理。

蒋国琪（1990-），女，汉族，四川资阳人，学生，会计学硕士研究生，单位：中央财经大学会计学院会计学专业，研究方向：财务管理。

摘 要：随着社会管理技术的发展，管理会计的角色引起了广泛企业和学者的重视，因此，正确的使用管理会计研究方法显得极为重要。本文从管理会计概念入手，分析比较了管理会计研究方法中实验研究、调查研究和案例研究关于研究对象、研究手段、研究步骤和适用范围等方面的内容及其优劣势。

关键词：管理会计研究方法；实验研究；调查研究； 案例研究； 比较

实验是为控制自变量并观察由此带来的因变量变化的科学研究。实验研究是一种在受到控制的实验条件下，通过研究一个（多个）变量的变化对另一个（多个）变量产生的影响，进而检验假说所建立的因果关系是否成立的研究方法。

调查研究是指通过各种途径，运用各种方式方法，有计划、有目的地了解事物真实情况。采用调查研究有两个主要目的：描述和解释。描述性调查研究主要以发现以存在现象为目的，而解释性调查研究主要以分析现象发生的原因为目的。

案例研究是经验性探究的一种，它主要研究暂时性的现象。在此种研究情境中，现象本身与其背景之间的界限不明显，不能进行大规模的实证性研究，因此只能采用案例研究的方式展开分析。

（一）研究对象

在实验研究的经济学文献中，选择大学生作为研究对象的占大多数。但是，也有不少实验研究选取实务界人士作为实验对象。

调查研究的对象一般由性质相同的各个单位组成，根据调查研究需要和实际情况选择样本大小。在调查中，欲研究的现象及其相关特征是客观存在的，不能采用随机分配的方法来平衡或消除非研究因素对研究结果的影响。

案例研究的研究对象是一般是现实社会经济现象中的事例，多为特殊或有重大意义的事例。正是案例研究的现象性决定了案例研究的现象属性，使其多注重事例区别于背景的个体特征，以达到从具体事例中抽象出有价值的结论的目的。

（二）研究手段

在管理会计领域的研究中，实验研究顾名思义，以实验的方式进行，通过让被试完成任务来搜集相关数据资料。因此科学的实验设计是至关重要的，在研究过程中应当采用标准化的程序，包括实验任务的选择、实验的讲解、回答问题的原则、被试的个数和经验水平情况等。

调查研究的研究方法多以问卷调查为主，问卷调查的设计是关键的环节。因此问卷应采用科学优质的设计，注意多方面的细节，比如正确的引导语、题目和目的的一致性和逻辑连贯性、表面效度等。

案例研究收集数据的方式较为多样性，重要和常用的数据来源包括文献资料、档案记录、访谈等。

（三）适用范围

实验研究主要适用于：（1）现实情况下难以取得科学研究数据，而研究者可以通过模拟现实情况进行实验，获得数据。（2）在特定的条件下由于研究主题的特殊性，需要被研究对象受到知识结构、自身素质等方面因素的限制时，研究人员根据研究对象自然状态观测得到的数据难以说明问题。（3）适用于能够反映人民普遍性心理特征的题材。

调查研究是较为普遍的研究方法，主要使用于：（1）从被调查的内容看，问卷调查法适用于对现时问题的调查；（2）从被调查的样本看，适用于较大样本的调查；（3）从调查的过程看，适用于较短时期的调查；（4）从被调查对象所在的地域看，在城市中比在农村中适用，在大城市比在小城市适用。

案例研究主要使用与以下范围：（1）对现有理论进行批驳或检验；（2）不常见的、独特的现象；（3）有代表性的或典型性的事件；（4）对同一案例进行纵向比较。

（四）优势和局限

1.实验研究

（1）实验研究的优势

①实验研究能够有力地检验因果关系。实验研究能够较好地控制自变量和因变量的内生性问题，从而确保所验证的因果关系；②实验研究可以提升研究的内部效度。实验研究可以很好地控制其他影响因变量的变量，能更有效的检验因变量与自变量间的因果关系；③实验研究可以在实验中设计较为理想的实验环境，以满足研究者的需要。

（2）实验研究的局限

①外部效度较低，即实验结果的普遍代表性和可应用型较弱。因为大多数实验环境都是人工设计，它们忽略或简化了自然环境下的诸多特征；②实验研究成本可能较高。实验设计和实施的成本可能比较高昂。

2.调查研究

（1）调查研究的优点

①简单易行，容易操作；②由于问卷具有很强的时效性，所能研究的问题都是现实问题，更有价值。

（2）调查研究的缺点

①问卷设计和结果分析过程难以避免调查者的主观偏见，调查问卷的质量较难保证；②调查问卷的结果广而不深。一般问卷都比较简单，问题也适中，不能够与受访者深入探讨某一问题；③问卷回收率通常不高，回收样本的结构可能不同程度地脱离原抽样框架的结构设计，从而导致代表性偏差。

3.案例研究

（1）案例研究的优点

①案例研究用其生动的描述性语境给读者以身临其境的现实感，能够更好地被更多的读者所感受，从而能够建立起比较深入和周全的理解；②案例研究所得出的更具有普遍性的理论，可以为其他类似的案例提供易于理解的解释，使读者可以更好地接受其中的理论；③案例研究深入全面。案例研究可以从具体事例中抽象出有价值的命题，深入系统的单一案例研究可以发现被传统的研究方法所忽视的特殊现象；④容易操作。案例研究操作较为方便，可以使个体研究者个人进行，并不一定需要成立研究小组，具有一定的灵活性。

（2）案例研究的局限

①难以有效采用归纳法研究。因为案例研究的归纳不是统计性的而是分析性的，其观察到的现象具有一定的随机性，因此会使得归纳带有一定的主观性，从而影响结论的稳健性；②研究者的偏见。案例研究没有一种标准化的数据分析方法，使得研究结果的客观性并不强，从而导致结论因研究者的主观意见而不精准；③大量的时间和人力耗费。密集的劳动力和大量的时间耗费使得案例研究的成本较高，這也是为什么案例研究多适用于重大或有意义的案例。（作者单位：中央财经大学）

参考文献：

[1] 杜荣瑞，肖泽忠，周齐武.中国管理会计研究述评[J].会计研究，2009，9：72-80.

[2] 中央财经大学会计学院管理会计研究课题组.管理会计研究方法体系框架的构建与应用——基于国内外现有研究成果的初步分析[J].会计研究，2010.5.30-38

11.石化企业内部控制制度概述 篇十一

一、当前石化企业内部控制现实情况

(一) 没有认识到内部控制制度的重要性

早期中国的经济体制是计划经济体制, 国家统一经济规划, 按计划执行, 早期的石化企业更是国家重点国有企业。虽然中国进行了社会主义市场经济体制改革, 石化企业也进行了相应的改革, 但石化企业中的国有股份比重还是很高。在石化企业的实际经营中, 也设立了董事会、监事会等, 但效果较差, 政企不分现象比较普遍, 根本没有建立起现代企业制度。不管对石化企业还是其他企业来说, 建立健全企业内部控制制度具有重要意义。一些管理者对内部控制制度的认识不到位, 缺乏专业的公司管理知识, 对内部控制的理论不了解, 片面认为内部控制制度只是走形式, 没有实质作用, 在建立企业内部控制制度时, 没有建立起规范的工作流程。再加上许多工作人员内部控制意识薄弱, 没有重视石化企业内部控制制度的建设, 造成石化企业内部控制制度建设缓慢, 需要进行加强和完善, 提高石化企业的内部控制水平。石化企业的内部控制制度的建设, 可以对企业拥有的固定资产和无形资产进行有效控制, 杜绝贪污腐败现象的发生, 严格监督企业的资源分配工作, 防止和减少企业资源的浪费, 最大限度的提高石化企业的资源利用效益。

(二) 企业内部控制制度不完善

对任何一个企业来说, 加强对企业内部资产的监督都具有重要意义。通过建立起完善的企业内部控制制度, 可以加强对整个企业管理, 确保企业财务信息的准确性, 减少虚假财务信息出现的现象, 为企业的经营决策提供必要的依据, 有利于提高企业决策的准确性。通过企业的内部控制制度, 管理者可以了解企业运营的整体状况, 预测企业未来的发展前景, 并作出相应的决策。石化企业存在着内部控制制度不完善的缺陷, 在内部控制中存在漏洞, 使得一些挤占、挪用企业资产现象发生, 增加了石化企业的不必要损失, 降低了企业的管理水平, 影响到企业的整体运作效率。内部控制制度没有建立起规范的工作流程, 内部控制工作流于形式, 只是应付领导, 不能完全按照企业内部控制制度执行, 内部控制制度只是纸上谈兵, 企业重生产、轻经营、重开发、轻内部管理, 没有将内部控制制度进行真正的贯彻实施。

(三) 企业内部监督机制薄弱

企业的内部监督机制并没有发挥应有的作用, 监督力度不够, 不能为内部控制制度的执行提供有力的保障, 内部控制制度的有效性得不到充分发挥。目前石化企业的内部监督大多依靠企业的内审部门, 没有专门的独立监督部门, 而一些石化企业分公司的内审部门本身就属于财务部门, 两个部门的领导者是同一个人, 造成企业的内部审计工作收效甚微, 仅仅对公司的会计账目进行核算, 而在内部稽查、内部控制制度评估和企业各部门执行指定职能的效率是否高效等方面, 并没有充分发挥其应有的作用。与私有企业和股份企业相比, 石化企业的法人责任不明确, 一些企业资产难以控制, 增加了企业内部控制的难度, 降低了企业的内部控制水平。部分工作人员专业水平较低, 不具备内部控制工作的专业素养, 借职务之便为自己谋私利, 使得内部控制制度执行效果较差, 增加了企业的不必要损失。

二、建立健全石化企业内部控制制度的措施

(一) 建立高效的企业内部控制体系

石化企业必须建立起高效的内部控制体系, 明确内部控制主体和控制目标, 完善内部控制制度, 减少企业内部控制漏洞, 提高内部控制工作效率, 增强企业的市场竞争力。石化企业的管理者必须从根本上认识到内部控制制度的重要性, 在企业内部加强内部控制宣传, 从领导者到工作人员树立起内部控制意识, 遵守内部控制制度, 合理分配各部门的责任, 明确职责划分, 权利与义务对等。石化企业作为国家监管的重点行业, 国家非常重视石化企业的内部控制制度建设工作。国家应该继续推进企业内部控制制度的建设, 为石化企业内部控制工作创造良好的外部氛围和环境, 加强相关法律法规的建设, 以法律的形式将内部控制制度固定下来, 在石化企业内部成立内部控制制度小组, 完善企业的内部控制制度, 制定出符合石化企业实际经营状况的内部控制体系, 提高企业的内部控制水平, 促进企业的经营发展。

(二) 加强对企业内部控制的监督

对石化企业来说, 内部控制工作的监督是必要的, 不仅要加强企业自身的内部监督, 还要注意发挥外部监督的作用, 两者结合, 共同促进企业内部控制制度的建设。石化企业不能只重视内部控制结果的监督, 要对内部控制工作的每个环节进行严格监督和管理。企业内部审计部门要发挥应有的作用, 定期对企业内部控制工作进行检查, 对企业的账目资产进行核算, 确保企业资产的完整性和安全性, 内部审计部门应独立于其他部门, 要一人专岗, 严禁出现“一人多岗”现象。石化企业应增强企业信息的透明度, 除了通过国家监督以外, 还可以通过社会监督, 发挥外部监督对内部控制工作的作用。国家对石化企业要加强监管力度, 不定期对企业的内部控制工作进行检查, 严格处理违反内部控制制度行为, 促进企业内部控制制度的完善, 有利于企业内部控制环境的改善, 减少企业内部控制漏洞, 有利于石化企业内部控制制度工作的顺利进行, 减少企业的不必要损失, 提高企业的经营利润。

(三) 定期对内部控制工作人员进行专业培训

企业内部控制人员的专业素质与企业内部控制工作的质量有着直接联系, 如果内部控制人员不具备内部控制专业知识, 就无法胜任企业内部控制工作, 影响企业内部控制工作的开展。在选拔和招收内部控制工作人员时, 要注意人员的专业素质和道德品质, 定期对内部控制人员进行专业培训, 提高人员的专业素养, 建立内部奖惩制度, 激励人员做好本职工作, 减少贪污腐败现象的发生, 对违反企业内部制度的人员严肃处理, 一经发现, 绝不姑息。高素质人员能够促进企业内部控制制度的完善, 帮助企业建立高效规范的内部控制体系, 加强专业培训有利于内部控制人员及时了解环境变化, 掌握先进管理方法, 结合企业的实际状况开展内部控制工作。除了进行专业培训以外, 企业还要注意思想道德培育, 使内部控制人员形成良好的道德观与价值观, 树立企业主人翁意识, 促进内部控制工作质量的提高。

(四) 引进高素质和高学历人才

内部控制制度可以规范石化企业的经营行为, 保证企业经营行为的规范性和高效性, 确保企业经营目标的实现。石化企业除了要加强自身内部控制制度建设, 还要向内部控制优秀的企业学习经验, 注意学习其他企业的经验, 结合石化企业自身的发展状况, 建立起具有石化企业特色的内部控制制度。在企业内部控制制度建设的过程中, 要注意引进高素质和高学历人才, 优化企业人才结构, 为企业的内部控制工作注入新的活力。人才是促进企业发展的重要推动力, 拥有高素质和高学历人才对企业内部控制制度建设是具有重要意义的。企业在内部建立激励机制, 制度对人才的优惠政策, 留住高素质和高学历人才, 建全内部控制制度, 提高企业内部控制制度的科学性和高效性, 使得内部控制制度能适应企业经营发展的实际, 增强企业方法经营风险的能力。

参考文献

[1]马江.浅谈对石化企业内部控制的认识[J].中国经贸, 2011;10

[2]王丽艳.企业内部控制制度研究[J].现代商业, 2012;12

[3]汤漫山.浅谈内部控制制度在石化企业管理中的应用[J].石油天然气学报 (汉江石油学院学报) , 2005;4

12.企业物流管理概述 篇十二

本课程期末考试采用闭卷形式，考试题型及分值为：单项选择10分、多项选择20分、判断改错15分、简答30分、论述10分、案例分析15分。

为帮助同学们更好地掌握,各章的主要知识点介绍如下： 小企业差异化战略的优点表现在，某种产品或服务的差异一旦建立起来并得到市场的公认，该差异就将具有很强的竞争力，它将为企业赢得顾客的信任，比较长远地建立起自己的竞争优势。

小企业采用差异化战略，必须注意两个问题：产品或服务的差异化与成本之间的关系；运用法律手段保护差异化。

导言一般了解

1．小企业和小企业管理的含义

小企业是指劳动力、劳动手段或劳动对象在企业中集中程度较低，或者生产和交易数量规模较小的企业。小企业管理是小企业的管理者根据小企业自身的特点，运用一定的职能手段来协调组织成员的活动，使其与管理者自身一起高效率地实现小企业发展目标的活动过程。

2．小企业的特点

企业数量众多，分布面广；体制灵活，组织精干；管

理水平相对较低；产出规模小，竞争力较弱；“家族”色彩浓。

第一章 创造竞争优势

一、重点掌握

1．小企业的竞争优势

小企业的竞争优势是一种比较优势；小企业的竞争优势分为狭义的竞争优势与广义的竞争优势。2．影响小企业的微观环境因素

小企业的微观环境通常包括四个方面的因素，即消费者、供应者、竞争者和联盟者。3．行业竞争强度的影响因素

行业的竞争强度就取决于五种基本力量之间的相互作用，即行业内企业的竞争、潜在进入者的威胁、供应商的讨价还价能力、购买商的讨价还价能力和替代产品的威胁。

4．差异化战略的优势及其注意

5．利基市场及特点

利基市场是指这样一种细分市场：市场空白——该市场被别的企业所忽略，或者该市场存在没有被满足的需求，在该市场上开展营销活动预期会为企业带来客观的经济利益并树立企业的竞争优势。利基市场具有下列特点：

（1）具有明确的或潜在的市场需求；

（2）该市场必须是空白的或被竞争对手所忽略的；（3）需求必须足够大，以保证小企业从中经营可以获利；

（4）小企业所掌握的资源必须能与该市场的需求相适应，保证小企业可以及时、有效的为其潜在顾客提供满意的商品或服务。

第二章 小企业经营战略

一、重点掌握

1．小企业经营者的含义

小企业的经营者，是指有能力影响企业的日常生产经营活动，并对企业的长期发展负责任的人，即是人们常说的管理者或企业家。

2．小企业常用的经营方式

小企业的经营方式，是指小企业在各种分析的基础上所选择的可以实现其自身发展目标的谋划方案和经营形式。小企业常用的经营方式主要有如下五种类型：专业化经营、利基经营、差异化经营、联合经营和特许经营。3．小企业经营战略的含义

是指小企业在社会主义市场经济条件下，着眼于未来的生存和发展，根据对目前和未来企业的外部环境、内部条件及可取得资源的情况，为求得企业的生存和长期健康、持续发展，对企业发展目标、达到目标的途径和方法的总体性规划和一系列措施。第三章 财务报表与筹资需求

一、重点掌握

1．资产负债表、利润表和现金流量表的内容及其作用 资产负债表是用来总括地反映会计主体在一定日期财务状况的财务报表。

通过资产负债表，使用者能够简要地了解企业在报表日的财务状况，长期和短期偿债能力，资产、负债和所有者权益结构情况，以及企业资本结构状况等财务信息。利润表，或叫损益表，是用来反映企业在某一特定期间内的利润（或亏损）总额。

利润表的作用具体表现在：利润表能够表明企业生产经营的成果；利润表是考核企业计划完成情况的重要依据；利润表是分析和预测企业收益能力的重要资料。

现金流量表是以现金为基础编制的财务状况变动表，用来反映企业在年度内资金的来源和运用情况以及各项流动资金的增减变动情况的报表。

现金流量表的作用包括：分析企业动态的财务状况、分析评价企业的偿债能力和支付能力、分析评价企业的利润质量以及预测企业未来的现金流量等。2．三大财务报表及其之间的联系与区别主要财务报表间的联系：

资产负债表、利润表和现金流量表共同反映了一个企业的财务状况、经营成果和现金流量，都是以一个企业相同的会计账簿、会计凭证和其它会计信息编制的。

主要财务报表之间的区别：（1）资产负债表是静态报表，而利润表和现金流量表都是动态报表。（2）资产负债表反映的是企业在某一特定时点的财务状况；利润表反映了企业在某一特定时期内的经营成果；现金流量表反映了企业在一定时期的现金流入和流出，是动态财务状况。

（3）报表的格式不同。

3．权益筹资的特点

权益融资就是普通股融资，具有如下特点：从优点方面看来：权益融资具有永久性；没有固定的股利负担；它是企业最基本的资金来源；权益融资容易吸收资金。

从缺点方面看来：成本较高；转移企业的控制权。4．小企业筹集资金的原则（1）最佳资本结构原则。（2）合理性原则。第四章 小企业市场营销

一、重点掌握

1．小企业市场营销的特点

（1）贴近顾客，产品天生源于市场需求。（2）经营灵活，适应市场变化的能力强。（3）经营业务“小而专、小而特”，是小企业生命力的基石。

（4）竞争力相对较弱，属于市场弱势群体，易受市场及外部条件冲击。2．顾客满意的含义

顾客满意，是指一个人通过对某一产品价值在使用中的可感知效果与他之前的预期价值比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。如果可感知效果低于期望，顾客就会不满意。如果可感知效果与期望相匹配，顾客就满意。如果可感知效果超过期望，顾客就会高度满意。3．营销传播工具组合营销传播工具组合，也叫做促销组合，主要由五种传播工具组成，即：广告、销售促进、公共关系、人员销售和直复营销。

第五章 小企业的电子商务与客户关系管理

一、重点掌握1．电子商务的含义。

对于电子商务，可以从以下几个方面来理解：（1）狭义的电子商务主要指以“电子”的方式进行的商业交易。

（2）广义的电子商务是一种“通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者降低成本的需求”的全新商务活动形态。

（3）电子商务是一个电子化的过程，是一个渐进的和长期的过程。

2．网络营销及其特征。

网络营销是指通过利用现代信息技术、网络技术和多媒体交互技术等，使企业在创造和提供顾客价值上，获得在传统营销中所不具有的一些独特优势而开展的电子化营销。

首先，网络营销是电子商务，特别是电子交易发生与实现的催化剂和推进器。

其次，网络营销与狭义电子商务是相生相伴、相辅相成的一对“孪生兄弟”。

再次，网络营销的核心在于对企业是电子交换或交易，对顾客则是需求的更有效的满足。

最后，网络营销存在并作用于电子商务活动的全过程，而不仅仅是交易发生的瞬间或之前。3．网络渠道的模式

网络渠道一般指借助互联网技术和信息技术实现由订货、结算到交付和售后服务等一系列相互依存的中间环节组成的系统。它有三种基本模式：B―B，即企业对企业的模式；B―C，即企业对消费者模式；C―C，即网上拍卖交易。

一、重点掌握

1．人力资源管理的内涵及其最终目标

人力资源管理就是企业通过工作分析、人力资源规划、员工招聘选拔、绩效考评、薪酬管理、员工激励、人才培训和开发等一系列手段来提高劳动生产率，最终达到企业发展目标的一种管理行为。

人力资源管理的最终目标是促进企业目标的实现。

2．小企业人才开发的优势与劣势优势：不拘一格降人才；报酬灵活。

劣势：知名度低；条件差；没有安全感；对小企业的认识上的误区。

3．小企业人才引进的方法

（1）同有关科研部门或大专院校建立技术协作关系，聘请技术和管理人员到小企业进行现场指导。（2）聘请顾问。（3）与大企业协作。

（4）寻找并聘用“闲置人才”。

（5）“余热发电”，吸引和聘用对口的离退休人员到企业中发挥“余热”。

4．小企业需要引进的人才以及注意事项

小企业应大力引进三种人才：退休人才、结构性富余人员和潜在人才。

引进人才时应该注意的问题：

切忌打价格战；切忌人才高消费；切忌过于超前；引进人才数量要适中。

第七章 小企业创新

一、重点掌握1．小企业的创新优势与劣势小企业创新的优势：

（1）小企业创新是产业先导性创新。（2）小企业创新更注重实效。（3）小企业创新有较好的组织保障。（4）业主支持是小企业创新的重要保证。（5）政府扶助是小企业的创新支持。小企业创新的劣势：

（1）信息不畅的制约。（2）资金不足的制约。（3）人才缺乏的制约。（4）环境不良的制约。

2．小企业成长阶段的技术创新战略