城管年度工作计划

城管年度工作计划（精选11篇）

1.城管年度工作计划 篇一

2011年度工作总结及2012年度工作计划

2011年，我中队在锦丰镇党委政府和市城管局的正确领导下，围绕“为地方社会经济发展，人民安居乐业营造洁美有序的环境”这一目标，按照“科学、民主、创新、争先”的工作思路，突出“基础设施、基础装备、基层力量”建设，开拓创新，积极探索城市管理长效机制，镇容秩序管理成效明显。现将今年以来主要工作总结如下：

一、积极探索建立长效管理保洁措施

在镇容管理方面：一是组建联合执法组，多管齐下抓好门店及五小行业的管理。锦丰镇抽调城管、公安、工商、交警、交管、卫监等部门共18人组成联合执法组，通过联合执法，有效整合了执法部门力量，形成了严管的高压态势，有力解决了一些老大难问题。二是堵疏结合清理城市“牛皮癣”。抽调2名城管队员，招聘8名环卫工人，组建乱涂乱贴专职清理队伍，专门负责全镇范围内“牛皮癣”日常清理工作。考虑到企业和个人有正常发布合法信息的需求，实地调查并确定了23处镇区道路两侧和8处社区公共信息发布点，采取市场化运作的方式，由相关企业出资，设计安装公共信息栏。三是统筹进出管理建筑垃圾。镇领导通过调研后，决定在店岸村（华昌路西侧）规划建设30亩地的建筑垃圾（工程渣土）临时中转站。一方面，将全镇的建筑垃圾（工程渣土）集中收纳，解决乱堆乱倒的问题；另一方面，通过市场化运作，将建筑垃圾出售给需要的工程单位，变废为宝。目前，此项工程即将正式投入使用。

在环卫保洁方面：一是完善环卫装备设施。新添臵了抽粪车1辆、扫地车1辆、密闭运输车3辆、电瓶三轮保洁车35辆，更新了道路沿线果壳箱100多只，垃圾桶200多只。二是实行垃圾定时定点上门收集。在镇区锦中路、锦店路、永新路、锦花路等门店较多的路段，实行垃圾袋装化，不扫地出门，并按照规定收集时间和地点投放，严禁将大袋垃圾硬塞至果壳箱内或随意堆放在人行道、绿化带或街道路面上。三是保洁从白天向夜间延伸。以锦店路、永新路、锦中路、府

园路、公园路5条主要道路为重点，实行白天向夜间延伸的保洁模式，中队专门增招了10名环卫保洁作业人员，配备5辆电瓶三轮保洁车，有效提升了我镇主要商业街夜间市容环境卫生秩序。四是明确责任，消除保洁盲区。按照属地管理原则，重新划分保洁区域，明确环卫所与村、社区保洁责任区域，责任区域内保洁卫生工作由责任主体单位负责。

二、建章立制调优队伍管理运作模式

一是根据属地包干制原则，对各组队员重新划分区域，形成区域管理模式，并建立区域管理制度，落实各自区域责任。各组组长对辖区内各区域做好日常监督考核工作。中队领导每周针对各组管理成效进行督察考核。并要求各组组长建立组内工作台账，每周对存在的问题进行汇总，中队根据各组反馈的信息不定期的开展整治工作，有效解决各类突出问题。二是推行区域轮换制。自本年度1月1日起，通过民主测评、组长与组员双向选择、督察考核等方式，在中队内部实施各区域管理人员定期轮换制度，以此提高工作效能。三是根据执法大队纪律作风整顿月活动安排，中队建立自查自纠与落实整改制度，要求每位队员深入分析当前在队伍建设上和业务工作上存在的问题，查究责任，明确目标，进一步提升自身职业道德素养及业务能力。四是进一步完善谈心制度。中队领导做到四个必谈，即队员有思想问题时必谈，工作出现问题时必谈，岗位调整时必谈，家庭有困难时必谈。通过谈心，增强了队伍凝聚力，激发了大家工作的积极性。

三、突出重点抓好年度三大中心工作

（一）高标准抓落实，打好“百日会战”。一是安排各组组长针对辖区内硬件设施、施工工地、占道经营、户外广告、停车秩序、乱涂乱贴、卫生死角、主干道沿线进行排查摸底，为后续各项整治工作建立台账资料。二是充分发挥联合执法组作用，联合执法整治工作有序开展。根据我镇“城乡大环境综合治理”实施方案，各牵头单位对照具体工作内容制度相应的开展治理行动方案或工作计划，任务分解到月并组织活动开展。三是切实做好城乡大环境整治“百日会战”

整治的引导宣传工作，在镇区及办事处所有店面发放“告门店书”，营造综合治理工作的舆论氛围。共累计发放3000余份。五是漆划非机动车停车线。重点针对镇区及办事处主要道路两侧非机动车道内和人行道板上淡化、模糊的停车标线予以重新漆划，共计256处。

（二）全力以赴，迎接文明城市复评。一是抽调骨干力量至对口中队参与市区文明城市复评迎检工作，明确1名副中队长带队，6名队员参加，积极配合辖区中队的路段管理人员解决存在的问题，带队负责人每天及时向中队反馈工作情况。二是认真部署迎检工作。这次全国文明城市复评迎检，我镇合兴小学、三兴小学、悦来小学、锦绣学校作为未成年人思想道德建设测评备检项目。为确保以良好的镇容环境迎检检查，我中队在镇区及办事处所有店面发放“告门店书”3000余份，营造浓厚的宣传氛围，发动广大群众积极参与。三是会同爱卫办、公安、工商、卫监、交管等部门组建联合执法组，对备检地点周边市容市貌严格整治。

（三）做好国家卫生镇复审迎检工作。中队以国家卫生镇复审迎检工作为重点，在强化镇容镇貌管理上，中队重点对各类流动摊点加大整治力度，确保镇区及办事处主干道与公共场所无一家流动摊点；落实对“店外店”的长效管理，规劝店家规范经营；加强沿街主干道两侧非机动车辆停放秩序，指定专人监督和教育，引导市民规范停车；规范管理横幅广告设臵，对未经审批的横幅广告做好登记和处理，排查并清理残破横幅广告。在提升保洁成效上，认真细致检查主干道沿线、背街小巷、城乡结合部卫生，清除卫生死角、暴露垃圾等。安排人员加班加点，错时保洁和机动保洁相结合，确保大街小巷定时清扫、全天保洁、垃圾日产日清。

四、提高标准开展各类专项整治行动

（一）户外广告整治。针对辖区无主、破损、陈旧、到期未拆除、未经审批私自设臵的、与城市环境不相符的各类户外广告进行了集中排查与拆除，尤其对部分大型的、难以拆除的广告，中队领导积极与交警、公安等部门协调，维持现场拆除秩序，并现场办公，租用登高

车对以上各类问题户外广告进行集中拆除。共排查出问题户外广告53处，发放通知书41份，自行拆除24处，拆除各类大型户外广告68处。

（二）建筑工地整治。对港丰公路、华昌路、永新路、锦店路等路段所有在建、待建工地存在的未封闭施工，出入口未硬化，垃圾未及时清运，围栏设臵不规范，冲洗设施不齐全，设施清洁不到位，工地内材料堆放零乱等问题进行联合整治。通过派驻队员定点管理，督促施工工地整改到位，阴雨天气禁止车辆带泥上路等措施建立长效管理模式，有效遏制了施工工地违规行为多发的现象。

（三）流动摊点整治。通过堵疏结合、错时管理、联合整治、集中取缔等多种方式，先后开展各类流动摊点整治35次，查处流动摊点420人次，暂扣经营工具210套。

（四）店外占道经营整治。今年来中队先后组织开展了17次店外占道集中清理整治活动。对不按规定擅自超门店摆放物品的门店业主采取一次提醒，二次警告，三次查处的管理方式，有效缓解了城市管理矛盾，并提高了业主的自律性。

（五）开展主干道沿线路边西瓜摊点整治。为保证主干道沿线“畅通、整洁、优美”，进一步优化城市公路环境，联合执法组开展了人民路西瓜摊点联合整治行动。严格控制公路用地范围内的占道设摊。要求租用道路两侧农田种植水果户摊点按照一户一个的原则，一律设臵在种植大棚边上，不得随意乱搭乱设遮阳棚。并按照公路路政管理的规定将摊点摆放至公路管理范围以外。同时加强巡查和管理力度，一旦发现有公路用地范围内摆摊设点的现象，先给予警告并要求其自行迁移至符合管理规定的范围，对于一些严重影响公路环境、严重影响公路通行安全的非法摊点，坚决予以打击取缔。

回顾2011年工作，在总结成绩的同时，我们也清醒地看到工作中暴露出的一些问题：一是城管环卫基础装备设施落后；二是管理网络不健全；三是运作机制不完善；四是容貌管理不到位。2012年，我们将着重抓好以下几方面工作：

一、在基础设施装备上进一步加大投入

（一）加快建设两座压缩式中转站，做好配套设施装备的采购工作。

（二）对照市区的管理标准，根据锦丰实际情况，做好环卫车辆设备的添臵和淘汰工作，提高机械化作业率。

（三）新建或调剂解决中队、环卫所办公用房和场地，满足基本工作需要。

（四）建设数字化城管分中心，与派出所监控系统有效整合，建立数字化管理及考核平台。

二、在层级管理网络上进一步完善优化

（一）按照属地管理、重心下移的原则，进一步健全办事处管理网络。结合办事处机构改革，明确办事处城市管理职责，在合兴、三兴两个办事处成立分队。

（二）根据实际情况，对比周边同类乡镇，充实城管协管力量，计划锦丰和合兴办事处各再配备协管员4名，三兴办事处再配备协管员2名。

（三）健全环卫所内部管理网络。根据工作需要，重新设臵环卫所内设机构，增加管理岗位，按照定岗定薪的原则重新核定各工种待遇，与全体职工签订劳动合同。

三、在日常运作机制上进一步提高效能

（一）继续发挥联合执法组作用，健全联合执法组工作机制。抽调中队队员，会同爱卫办、工商、交管、公安及卫监等部门展开联合执法；成立城管爱卫办公室，建立联合执法协调机制。

（二）建立路段管理、保洁捆绑工作机制。城管队员与环卫工人相互联动，形成合力，重点对门店垃圾扫地出门，门前责任区域卫生差加强管理和保洁。

（三）建立竞争和责任追究机制。开展管理责任制量化考评、管理队伍达标升级活动，通过奖惩措施促使队员在日常管理中摸索创新、改善管理，调动队员工作积极性。对工作中存在过错或失误，造成不良影响和后果的，依据制度规定，层层追究问责，以此增强全员的工作责任心和危机感。

四、在镇容秩序管理上进一步落实长效

（一）继续深入开展“同创共建”活动。实行道路管理监督包干制，政府部门、社区、村和城管中队每月开展一次联合纠违活动，在强化基础管理的同时提高市民环境卫生意识。

（二）建立错时管理模式，在正常工作时段之外，早中晚对重点路段区域定人定点监管，防止管理问题反弹。

（三）参照堵疏结合治理“牛皮癣”的工作模式，研究解决流动摊点管理问题。设立专门的管理小组，提高户外广告管理、建筑工地管理水平。

（四）建立自查自纠工作制度。镇城管爱卫办定期对区域内存在的问题进行通报和检查，督促部门、村、社区抓好日常卫生管理。

张家港市城市管理行政执法大队锦丰中队 二〇一一年十一月二十三日

2.城管年度工作计划 篇二

1 充分认识加强城管队伍思想政治工作的重要意义

思想政治工作是贯穿城管执法工作的一根“红线”。当前, 面对构建社会主义和谐社会的新形势、新任务以及城市化进程不断加快、城管执法体制机制改革不断深化的情况下, 城管执法工作也面临许多新情况、新问题。为了更好地转变执法理念, 增强城管执法队伍的政治素质和服务意识, 提高队伍凝聚力和创造力, 规范执法行为, 着力推进职能转变和管理创新, 力争在城市化管理需要与人民生活需求之间架起沟通的桥梁, 缓和城市化进程中的社会矛盾, 密切政府同人民群众的关系, 树立起执法人员的良好形象, 务必要把思想政治工作融入到城管执法工作的全过程。

思想政治工作是调动城管执法人员积极性的必然要求。思想政治工作的落脚点是提高执法队员的觉悟, 激发其自觉性。通过强有力的思想政治工作, 可以较好地强化执法人员的事业心和责任感, 增强职业认同感和成就感, 从而调动执法人员的工作积极性。

思想政治工作是促进依法行政的有效途径。城管执法人员手中掌握着一定的公共权力, 在管理与执法的第一线, 每时每刻都可能受到各种不正之风的影响, 如果思想政治工作跟不上, 就难以保证做到公正执法、严格执法, 甚至会用手中的权力谋取私利。通过强有力的思想政治工作可以引导城管执法人员树立正确的世界观、人生观、价值观, 正确对待手中的权力, 切实做到依法行政、执法为民。

2 全面把握当前城管队伍思想政治工作遇到的问题

当前, 执法人员的思想观念和价值取向发生了新的变化。随着改革开放的深入和市场经济的发展, 各种思潮相互激荡, 城管执法人员的思想观念也呈多元化、多层次趋向, 主体意识日益增强, 更需要理解和尊重。如果说过去是“理解的要执行, 不理解的也要执行”, 那么, 现在这种方法就很难行得通了。

城管执法人员的心理健康问题日益凸显。城管执法人员在日常管理与执法过程中, 面对“细、碎、繁、杂”的管理任务, 经常处在矛盾、烦躁、无奈、自卑或胆怯等心理状态之中。长时间、超负荷、高强度的工作, 也使得执法人员的心理抗压和调适能力走向了极限。这些不良心理给城管执法人员的身心健康造成了严重危害, 也使其成为心理弱势群体。同时, 在执法过程中的人身安全保障、福利待遇、编制性质以及用人机制等问题也在不同程度上造成执法人员的思想波动。

一些基层党组织中不同程度的存在着一手硬、一手软的情况。目前, 在城管执法系统的基层党组织中, 由于受各种条件的限制, 尚未配备专职政工干部, 党务工作者基本都是实行“一肩挑”和兼职化, 由于领导既是行政干部又是政工干部, 容易产生只埋头业务工作, 不注意研究队员的思想政治动向的现象, 认为只要业务上去了, 就可以“一白遮百丑”, 在实际工作中, 或是注重行政、经济管理手段的运用, 而忽视思想政治工作的生命线作用, 或是不能针对问题拿出思想政治工作行之有效的方法。

3 切实加强对思想政治工作的组织领导, 建立和完善思想政治工作机制

加强和改进城管队伍思想政治工作是一项系统工程, 具有内容新、任务重、要求高、难度大的特点。由此, 需要调动各方面力量, 整合各方面资源, 加强协调配合, 逐步建立健全党组织统一领导、职能部门各负其责、干部职工共同参与的工作机制。各级领导干部务必要增强政治意识、大局意识、责任意识, 切实加强组织领导, 通过健全政治工作组织机构, 明确政工干部的职责任务, 夯实执法队员的思想基础, 为城管执法队伍健康发展和顺利完成各项任务提供坚强的思想、政治和组织保证。

加强和改进城管队伍思想政治工作, 要服从和服务于城管执法工作的大局, 按照“政治坚定、作风过硬、纪律严明、执法严格、群众信赖”的要求, 深入调查研究当前队伍思想政治工作中存在的突出问题, 把思想政治工作的成效纳入督察考核系统, 以转变执法理念为根本, 以提高管理水平为目标, 努力做好规范城管队伍政工机构的改革创新工作。

如何更有效地开展思想政治工作, 取决于是否有利于调动执法队伍的积极性作为出发点和落脚点。要建立规范化、科学化的工作机制, 根据思想政治工作的特点, 逐步加强信息网络建设, 健全信息预警和信息反馈制度, 及时把握队员的思想动态, 及时发现带有倾向性、苗头性的问题, 做到超前预测、见微知著, 力争把问题解决在萌芽状态。要建立思想政治工作的激励和约束机制, 落实人员、经费、设施保障机制, 进一步推动切实做好思想政治工作的积极性。

4 不断创新城管队伍思想政治工作的方式方法

思想政治工作是一项极为复杂、细致的工作, 这项工作说起来容易, 做起来难。为了增强思想政治工作的针对性和实效性, 要不断创新思想政治工作的方式方法。

要把培养和树立先进典型作为思想政治工作的有效手段。实践证明, 典型具有一定的代表性和方向性, 所以说, 用典型的实例教育人是加强思想政治工作的重要方法之一, 同时也是及时澄清执法人员思想中存在的模糊认识、防微杜渐的可行方法。要及时总结、宣传、推广先进集体和先进人物, 采取多种形式, 大力宣传他们的感人事迹和高尚品质。做到学有榜样、赶超有目标, 在全系统形成崇尚先进、学习先进、争当先进的良好风气。

要坚持做思想政治工作与解决实际问题相结合。首先, 理论教育要实在、管用, 使队员听得进、记得住、学得会、用得上。其次, 要把解决城管执法人员的实际问题作为思想政治工作的突破口, 为其办实事、办好事, 以解决城管执法人员的后顾之忧。第三, 要了解队员情绪, 关心队员疾苦, 从他们最关心的具体事情抓起, 从政治上、生活上关心人、体贴人, 增强思想政治工作的针对性。

要坚持思想政治工作与必要的活动相结合。开展有益的活动, 不仅能活跃工作气氛、增强凝聚力, 而且能教育人、鼓舞人、激发人蓬勃向上的精神。要以开展先进性教育、创建文明机关、创建“廉洁城管”、“和谐城管”等活动为契机, 以组织开展各种演讲比赛、文艺演出、体育比赛等为载体, 广泛开展丰富多彩、健康有益的群众性文化体育活动, 营造健康的文化氛围、和谐的工作环境。通过活动将思想政治工作融入执法人员的心中, 进一步增强服务意识, 塑造城管系统的良好形象。

思想政治工作要坚持与时俱进的理念。只有及时适应各种新的变化, 思想政治工作才有生命力, 才能起到“生命线”的作用, 进而提高思想政治工作的时效性、扩大覆盖面、增强影响力。此外, 还要注意运用社会学、心理学、行为学、教育学、美学等学科的最新研究成果, 进行理论创新、观念创新、机制创新, 提高思想政治工作的感召力, 增强说服力。

5 大力加强城管系统政工干部队伍建设, 切实提高工作水平和效能

要选优配强思想政治工作干部队伍。培养和建设一支政治强、业务精、纪律严、作风正的思想政治工作者队伍, 是做好思想政治工作的前提和基础, 这样才能得到队员信任与支持, 思想政治工作才具有说服力。

3.城管年度工作计划 篇三

一、完善组织机构，建立高位指挥协调的“大城管”运行机制

南通市委、市政府高度重视城市管理工作，2008至2011年连续四年，把数字化城管项目确定为市政府重点工作之一。在2008年年初先后两次召开政府常务会议，研究印发了《关于南通市数字化城市管理工作实施意见的通知》，并成立了以分管副市长为组长、各城市管理职能部门相关领导参加的筹建工作领导小组。2009年先后印发了《关于建立健全城市综合管理长效机制的意见》、《南通市城市综合管理案件接处工作规程》以及《关于建立南通市城市综合管理委员会的通知》共三份数字化城管方面的纲领性文件。成立了由市长亲自担任管委会主任、常务副市长和相关副市长任副主任、各相关政府职能部门和区级政府主要负责同志为成员的南通市城市综合管理委员会，城管委下设办公室，增挂南通市城市管理监督指挥中心牌子。监督指挥中心为市政府监督、协调、指挥、考核城市管理工作的专门机构，下设综合考评处、监督受理处、指挥协调处三个正科级处室，三个处室共有参照公务员管理的编制16名，还向社会公开招聘了12名信息受理员。同时以市区环卫职工“一岗双职”，选择86名环卫质检员和班组长兼职采集信息与案件核实、核查工作，形成了数字城管信息系统的高效闭环运行。并依托数字化城管信息系统平台，建立了高位指挥、协调、监督、考核的“大城管”运行机制。

二、创新工作思路，高标准建设具有南通特色的数字化城管信息系统

（一）充分调研，优化和完善设计方案

为了高起点、高水准地编制设计方案，确保设计方案的科学、有效、可行，先后组织人员到上海、杭州、扬州、常州等城市学习考察，邀请专业技术人员对南通市数字化城管可利用资源进行实地调查，向社会公开征集《南通市数字化城管项目设计方案》，邀请省住建厅领导及有关专家对提交的设计方案进行了认真评选，充分吸收各设计单位的成果，结合专家组的意见和建议，多次听取各相关部门和三区的意见、建议，从节俭实用、适度超前、避免重复投资的原则出发，对设计方案作了多次修改完善和整合优化，并顺利通过了省住建厅组织的专家论证，得到了专家的高度评价。

（二）高效推进，建设市区两级数字化城管平台

按照“一级监督、二级指挥、三级管理、四级网络”的建设模式，一期总投资1250万元。市区三区指挥中心和各部门二级平台及终端均由市里统一设计、统一建设，市城乡建设局和市城管局也建立了二级平台。所有系统接入单位均制定了完整的工作制度、操作流程，并公布上墙，同时将接受、下派、处置、反馈、考核等流程落实到每个处室、每名工作人员，保证了案件处置的及时有效。

（三）精益求精，完成城市资源普查与建库项目

南通市数字化城管信息系统一期数据普查覆盖范围约为50平方公里，包含市区3个区、66个系统接入部门（街道）。通过积极主动与各相关部门联系，配合测绘单位对涉及27个部门的7个大类、100个小类，共计25万个城市部件的属性和附加属性进行了普查和确认，掌握了城市部件的型号、材质、规格等要素，为城市精细化管理打下了基础。该地理信息系统是目前城市数据信息最全、精确度最高、应用范围最广的系统。

（四）拓展整合，形成南通数字城管的鲜明特色

南通市数字化城管项目建设虽然起步较晚，但在建设过程中学习借鉴了其他城市的成功经验，在遵循住建部技术标准的基础上，结合南通实际，项目建设形成了四大明显特色。一是对可利用资源进行了全面高效整合。整合利用了民防局大屏幕指挥系统、市信息中心电子政务外网、国土规划地理信息系统、电信公司呼叫中心平台、公安视频监控系统等资源，一期工程为政府节约投资800多万元；二是对系统功能进行了合理的拓展和创新。充分利用数字化城管信息系统平台，拓展开发了广告管理、雨雪冰冻灾害应急指挥、无线视频监控采集等拓展子系统；三是遵循体制互补、资源整合、节约成本、运行有效、社会监督的原则，充分利用市区环卫职工“一岗双职”兼职采集信息与核查，以及城管执法队员上路督查、鼓励热心市民举报等办法，创新了南通市数字城管信息采集与核查工作新模式；四是促进资源共享，积极配合政府其他部门，在信息化建设过程中充分利用现有数字化城管信息系统平台和资源数据，加强市政设施管理、城市应急管理，努力实现数字城管平台应用价值的最大化。

三、完善运行机制，充分发挥数字化城管在城市精细化管理中的作用

从2010年3月1日开通12319热线至今年9月底，南通市数字化城管信息系统平台共受理有效信息27085条，其中部件类4092条，占15.11%；事件类22993条，占84.89%。上报信息共涉及 13个大类，其中市容环境类8711条，街面秩序类6299条，宣传广告类7018条，这三类高发事件信息共22028条，占整个受理信息的81.33%。在所有案件中，市城管局、建设局、公安局、规划局4个重点部门共占37.8%，三区政府共占59.5%。共立案派遣案件23819条，其中结案23533条，处于核查阶段的案件68条，仍在处理期限内的案件240条，到期仍未结案的案件6条，结案率为98.8%。

（一）充分整合资源，创新信息采集与核查工作新模式

试运行初期，南通市信息采集任务是由市城管局、监督指挥中心机关处室以及市局执法大队的队员兼职来完成。这种方式虽然从某种程度上节省了行政成本，但明显的弊端是城管执法队员担任信息采集员会在一定程度上造成监管不分离的问题，导致考评、考核工作出现不公正性，而且所上报的信息不能客观、全面地反映出城市管理工作的整体状况，也不能及时监督检查各部门每一个案件的处置落实情况，更无法实现数字化城管“网格化、精细化”的管理要求。针对这一问题，在充分调研的基础上，南通市从工作实际出发，于今年5月份开始，采取了以市区环卫职工“一岗双职”兼职采集信息与案件核实、核查的方法，具体由环卫质检员和班组长负责市区城市管理事件和部件的巡查采集工作，将发现的城市管理事件或部件问题及时上报，并对社会公众举报的问题进行现场核实、对处理结果进行现场核查确认。同时，以监督指挥中心与城管执法队员上路督查、鼓励热心市民举报等办法实现相互监督。为确保信息采集与核实、核查工作的质量，根据《南通市数字化城管信息采集与核查工作实施方案》，南通市专门研究制订了《信息采集与核实、核查工作考核办法实施细则》，每月根据兼职监督员的考核结果人均发放补贴约200元，既节省了招聘专职监督员的高额成本，又提高了环卫职工的福利待遇。

（二）加强案件跟踪督办，不断提高案件处置效率

为提高派遣案件的按时结案率，南通市开通了派遣平台案件信息短信提醒通知系统，健全了派遣员对案件分块包干跟踪制度，完善了案件处置指挥组织体系，建立了全市数字化城管信息系统平台季度、年度工作例会制度，协助成员单位做好内部处置规程的制订，及时协调解决各类疑难问题，对超时案件和严重影响市容市貌的案件进行跟踪督办。为规范申请延期案件的操作流程，还制订了《南通市数字化城市管理案件延期操作规范》，严格申请标准，合理确定延期期限，对处置情况描述不清、申请理由不充分、审批程序不规范以及严重影响市容市貌、存在安全隐患的案件一律不予办理延期手续。

（三）强化督查考核，确保指令畅通执行有力

2009年南通市政府印发了《城市长效综合管理考核办法》，每月对三区政府（管委会）、30个市级职能部门、5个相关责任单位进行考核、通报。2010年市委、市政府又把城市管理工作纳入了市级机关目标责任制考核范围和三区1100万元的城建资金拨付与奖励的考核内容。对案件处置情况进行月度考核，并及时向城管委领导和三区政府、市级机关各职能部门以及相关责任单位进行通报。为督促各相关单位进一步提高案件处置的工作效率，还联合市级机关作风建设督查办以及市纪委、监察局对重点单位接处案件情况进行了专项督查，对发现的问题要求立即整改并及时通报，有效推动了疑难案件的处置。从今年开始起动了群众满意度调查，对群众举报的每一起案件完成质量进行回访，并将结果纳入到目标责任制考核范围。

（四）提高服务质量，打造政府为民服务优质品牌

“12319”政府服务热线能否取得预期的效果，最终取决于群众的求助是否得到及时帮助，反映的问题是否得到有效解决。为了打造政府“12319”优质服务品牌，南通市研究制定了《争创优质服务窗口和青年文明号活动的实施方案》、《关于进一步落实工作责任，深化为民服务的实施方案》，深入开展“创先争优”和“深化为民服务”两大主题活动，先后建立健全了首问负责制、限时办结制、市民举报回访制、错案责任追究制、服务承诺制等规章制度，注重服务水平，提高服务质量，强化绩效考评。2010年，群众举报回访率和受理员满意率均达100%，除市规划局2起、崇川区1起、港闸区1起不达标以外，群众对其余处置部门满意率达100%。同时，“12319”城管服务热线被命名为市级“青年文明号”。

从系统运行的情况来看，数字化城管信息系统的主要作用体现在以下几方面：一是通过监督员上路巡查，城市管理方面的问题变被动发现为主动发现，并得到及时派遣处置；二是通过制定城市管理案件接处规范流程，理清了部门职责，通过实行职能交叉案件首接负责制、案件回退与延期申请领导审批制、疑难案件会办制，派遣的案件绝大多数能够得到有效处置；三是通过高位协调机制的建立，部分城市管理疑难问题得到有效解决；四是城市管理工作监督考核机制进一步完善，城市管理工作各职能部门齐抓共管的“大城管”工作格局基本形成。

4.2011年度城管工作总结 篇四

（开发区规划分局）

为贯彻落实杭州市委、市政府、开发区管委会关于城市管理工作的要求，结合开发区从“建区”到“造城”发展需要，进一步建立完善城市管理体制和长效管理机制，提高开发区的城市管理品位，推进城市化建设进程，不断完善城管工作的规范化管理，2011年度，开发区规划分局严格按照《城市管理工作目标管理责任书》相关要求，积极配合城管办贯彻落实好城市管理各项工作。现将分局一年来相关工作总结如下：

一、分解目标，落实责任

年初，分局与管委会签定了2011年度城管工作目标责任书，并根据责任书要求，结合本部门的工作实际，制定了相应的城管工作年度计划，全面落实相关工作、任务和要求，做到有目标、有部署、有总结。分局根据本部门所承担的城管工作任务，提供充分的人、财、物等保障，将具体工作分解到科室，落实到岗位。

二、突出重点，贯彻落实

2011年度分局结合自身工作实际，紧紧围绕规划编制、规划审批等重点工作，积极配合城管办开展城市管理各项工作，努力为城市管理专项工作提供规划支持，充分发挥了规 1

划龙头作用。

（一）加大规划编制力度，优化城市规划体系

1、组织开展下沙新城亮灯照明总体规划

随着杭州城市化进程的快速推进，大杭州都市圈构架初显，市委市政府与时俱进地提出沿钱塘江建设“十大新城”，旨在推进杭州市“一主三副六组团”城市格局的形成。在此发展契机下，如何提高下沙副城的城市综合功能，提升城市品位和形象、塑造特色城市景观、强化城市品牌效应，以期实现“现代化新城、杭州东部增长极”的建设目标，是新时期迫切需要解决的课题。

综合考虑下沙作为一座年轻的现代化新城，不仅需要现代化楼宇形成富有韵律的城市天际线昼景，更需要能够体现下沙“夜晚经济”繁荣与魅力的夜景，以进一步吸引人气、增强商业氛围，强化其副城功能，为此，分局2011年组织编制了《下沙新城亮灯照明总体规划》。

2、组织开展开发区户外广告设施总体规划及重要区域（街区）户外广告控制性详细规划

为进一步规范户外广告设置，提升城市品质、品位，2011年分局以城乡环境综合治理为契机，结合“最清洁开发区”打造，积极开展户外广告设施总体规划及重要区域（街区）户外广告控制性详细规划，切实提高了分局广告店招设置水平。

3、组织开展开发区城市家具色彩研究及概念设计 城市家具，即城市环境中的公共设施，主要指大街人行道上设置的邮箱、果皮箱、电话亭、休闲座椅、公共候车亭、交通指示标志、广告牌、照明设施等，它是城市形象的象征。2011年，分局组织开展了《开发区城市家具色彩研究及概念设计》。下沙城市建筑色彩以水墨淡彩、翡钻流金为主旋律，为力求城市色彩协调，城市家具以金玉满堂为主题，将下沙主城区分为北部工业区、中央商务行政区、大学教育科技园区、南部工业区及沿江景观带五大区块，各区块相应取铂金翠玉、紫金黄玉、浑金璞玉、铂金翠玉、粉金润玉色彩，区块色彩相互区分，蕴含了特殊的文化内涵，为城市各种基础设施色调的设定提供了依据。

4、组织开展下沙新城城市雕塑专项规划

随着开发区由“建区”到“造城”的战略转变，新城面 貌日新月异。“城市国际化、产业高端化、环境品质化”的城市发展目标，要求不断提升城市文化内涵、增强新城文化厚重感、提高文化软实力。城市雕塑作为公共艺术的重要组成部分，是城市历史的音符、文化的标志，能融入市民的生活空间，传达审美信息，陶冶人的心灵，产生着潜移默化的纪念、教化和示范功能，将逐步成为下沙新城精神文明建设的重要载体。2011年分局组织开展了《下沙新城城市雕塑专项规划》，下沙新城城市雕塑布点规划借鉴国内外城市

雕塑建设的成功经验，从艺术和城市美学角度，结合下沙新城地域特色和城市个性，提出下沙新城城市雕塑的发展战略。

（二）做好农贸市场选点，积极推进民生工程

为不断提升下沙市民生活品质，切实解决人民群众最直 接、最现实、最关心的利益问题，分局进一步推进区内民生工程建设。针对区内群众买菜难的问题，分局在认真听取社会各界的意见和建议的基础上，积极开展开发区内20处农贸市场的选址布点工作，并将相关布点在《每日商报》和《青年时报》上予以刊登，以期扩大居民的知晓度。

三、努力配合，完善管理

（一）积极落实专人负责，联合解决数字城管问题 为积极配合开展数字城管专项工作，分局委派专门联络 员负责开展沟通、操作工作，准备随时接收城管办相关工作要求、及时开展联合办公，一年来，确保了数字城管问题得到及时有效地解决。

（二）按照相关工作要求，落实城管联席会议精神 为了进一步规范开发区城管联席会议工作，保证日常工作制度化、规范化，提高工作效率，确保履行职能，分局按时参加每次召开的城管联席会议，并严格按照职责分工，积极提供规划业务协助，落实相关工作，确保城管工作有条不紊地开展。

（三）参加亮灯领导小组，确保亮灯工程“三同时” 根据开发区管委会相关文件精神，为确保区内亮灯工程三同时项目管理工作顺利实施，分局在核发建设项目选址意见书（或规划条件）前，均征求城管办的相关意见，待城管办提出相关规划要求后，分局都将亮灯规划要求作为规划条件在建设项目选址意见书中加以明确。

（四）联合相关职能部门，推进户外广告审批工作 为认真贯彻落实市委、市政府有关户外广告审批要求，不断提升户外广告品质，深入推进户外广告管理工作，今年，分局积极联合相关职能部门，不断推进户外广告审批管理工作，据统计，截至11月底，2011年分局与兄弟部门共联合审批广告项目20项。同时，经过户外广告审批协调会议决定，分局精简了店招店牌广告审批，切实压缩了审批时间，提高了审批效率，提升了工作效能。

5.2020年度城管局普法工作方案 篇五

为全面贯彻落实党的十九大、十九届二中、三中、四中全会精神，深入开展法治宣传教育，进一步提高队伍法律业务水平，积极引导广大市民走近城市管理、支持城管综合执法、参与普法宣传教育，形成自觉知法、守法、护法的社会氛围，根据上级有关部门普法工作部署，结合《xx市xx区2020年普法工作要点》及我局工作实际，特制定本方案。

一、指导思想

以xxx习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，按照全面落实依法治国基本方略，紧紧围绕我区城市管理中心工作，坚持法制宣传教育与城市管理工作相结合、与依法治理相结合、与执法实践相结合。

二、组织领导

为做好我局的普法工作，加强对我局普法工作的组织领导，成立xx市xx区城市管理和综合执法局普法工作领导小组（以下简称“领导小组”）。组长由局主要领导担任，副组长由局各分管领导担任，其他成员由各办（科、所、中心）、街道执法队主要负责人组成。

领导小组办公室设在法制科，负责统筹日常普法工作，办公室主任由法制科科长担任。各相关科、所、中心及各街道执法队密切配合，共同完成年度城管普法任务。相关部门应当指定一人作为普法宣传（联络）员，负责落实局普法工作领导小组相关工作部署，同时监督、反馈所在部门的普法工作开展情况。

三、工作目标

通过深入持久地开展普法宣传工作，不断提高城管系统干部职工法治素养和法治能力，全面促进城管人员依法行政水平和服务理念；大力开展面向群众的社会宣传教育活动，传播法律知识，弘扬法治精神，建设法治文化，为促进我区城市管理工作平稳快速发展以及社会和谐稳定营造良好的法治环境。

四、工作要点

（一）结合党的十九大精神及社会主义先行示范区建设开展学习宣传

认真贯彻中央、省、市、区关于“学习贯彻党的十九大精神，进一步加大全民普法力度”有关意见精神，围绕社会主义先行示范区建设，充分利用法治讲座、法治宣传教育园地、网络平台等载体，结合“法律六进”，广泛开展十九大精神主题宣讲、“走进新时代担当新使命”法治宣传等系列活动，引导全体干部职工和广大群众深刻领会xxx习近平新时代中国特色社会主义思想、基本方略、社会主要矛盾、党的建设总要求等，了解掌握深化依法治国实践、法治宣传教育的重要意义和总体要求。

（二）加强疫情防控法治宣传

根据中央、省、市、区新冠肺炎疫情防控要求，开展与疫情相关的法律法规宣传，引导广大人民群众增强法治意识、依法支持和配合疫情防控工作。

（三）围绕宪法及规范政府共同行为开展宣传教育

坚持把宪法学习宣传摆在更加突出的位置，在全系统普遍开展宪法教育，弘扬宪法精神，树立宪法权威。深入开展“12·4”国家宪法日暨法治宣传月系列主题教育，加强制度建设，形成宪法宣传教育的长效机制；结合《监察法》《行政许可法》《行政处罚法》等法律法规开展学习，进一步规范政府共同行为，努力提升城市管理工作人员依法决策、依法管理、依法行政水平，协同促进政府法治化水平提高。

（四）切实增强服务理念，牢固树立法治思维

在深入开展宪法和基本法律法规宣传教育基础上，认真组织全局干部职工开展社会主义法治思维教育，牢固树立并自觉践行依法行政、执政为民、公平正义、服务大局理念。切实提高全体工作人员的政治意识、大局意识和民主法治意识，带头依法办事，正确行使权力，依法履行职责，做学法用法的表率。同时加强反腐倡廉法律法规的宣传教育，预防职务犯罪。

（五）发挥“头雁效应”引领全员学法

建立局党组学法常态化制度，局领导干部带头学法、用法，党组年度集中学法不少于四次；建立党员学法制度，定期组织全体党员学习法律知识；建立城管执法人员学法制度，完善执法人员、法制人员法律知识学习和培训制度。在学习过程中，应根据法律法规的修订情况，适时对所学内容进行优化和补充，注重学法的“新鲜度”，切实起到带头作用。

（六）丰富宣传载体拓宽社会普法渠道

充分调动各方资源、优化宣传手段、多渠道面向广大市民群众开展相关法律法规和政策的宣传教育，切实提升社会普法效果。全力促进市民群众依法行使权利、正确履行义务，形成崇尚法律、遵守法律、依法办事的社会风尚，预防和减少各类社会矛盾。

（七）进一步贯彻落实“谁执法谁普法”责任制

牢牢抓住“谁执法谁普法”责任制落实这一重点，深入贯彻区委区政府关于国家机关“谁执法谁普法”责任制实施意见的指导精神，落实普法责任清单、年度工作报告、普法联动事项实施、普法责任制等各项制度。抓好各类案例的收集、整理，有组织地开展以案释法工作，严肃认真开展相关考评、考核。

（八）迎接“七五”普法总结验收

扎实做好普法年度迎检及“七五”普法总结验收工作，坚持问题导向，全面对照“七五”普法规划考核验收办法，对标找差，梳理工作短板，查漏补缺，重点做到队伍、平台、机制、网络四个到位，适时邀请相关专家来我局指导法治宣传教育工作；围绕法治文化建设、重点对象普法、“法律六进”等主要任务，加强对“七五”普法特色亮点的培育和宣传，力争跨进“七五”普法先进单位行列。

五、实施保障

（一）切实履行普法责任。根据“谁执法谁普法、谁主管谁负责”原则，全面落实年度普法规划，坚持普法工作领导小组的领导，落实各部门普法工作责任主体，形成一级抓一级、逐级抓落实的组织领导体系。形成主要领导亲自抓，分管领导具体抓，各相关科室分工协作，全局干部职工共同参与的格局，把普法宣传教育工作真正落到实处。

（二）完善普法经费保障。把法治宣传教育经费纳入局年度资金预算，落实专项普法经费，专款专用。在上一年度基础上，适度建立普法经费动态增长机制，切实予以保障。要在普法宣传和依法治理过程中配足必要的学习资料、教育器材、宣传设施，为普法教育和依法行政提供物质保障。

6.2022年城管年度工作总结 篇六

一、“三改一拆”行动再现新成效

以“无违建县”创建为抓手，结合“五水共治”、“四边三化”、“三县三城联创”等活动载体，纵深推进“三改一拆”行动，保持拆违高压，加快拆后利用，取得明显成效。全年完成拆违312.10万平方米、“三改”117.85万平方米，拆后利用率达75.6%，名列全市第一并得到副省长熊建平批示肯定，我县获评省“无违建县”创建先进单位，被台州市唯一作为“基本无违建县”上报省里迎检。

一是拆违先行有成效。保持铁腕拆违力度不减、和谐拆违标准不降，突出沿河拆违和“两路两侧”违建、安全隐患违建、历史遗留行政案件“回头看”、村集体违建等专项整治，完成xx中学周边、城区53号区块等大区块拆违，拆除沿河违建19.58万平方米并排名全市劣五类水质断面水系范围内违法建筑专项整治考核第一，拆违保持和谐稳定，全市信访量最低。

二是拆改结合有形象。突出“转型、民生、集约、生态”四个导向，着力做好拆改、拆创、拆转三篇文章，项目化推进全县拆后土地利用工作，各乡镇街道、上报的57个953.75亩拆后利用项目已完成54个939.49亩;华鸿·中央首府、大润发超市等一大批拆后利用项目得到落地，同善塘河综合整治获全市“最佳三改一拆项目”之一。

三是调查排摸有创新。8月份完成龙溪“一户一档”基础信息普查试点，研发全市首个“一户一档”基础信息普查管理软件，实现户籍信息、土地确权、房产登记、影像全影、地理坐标和分类处置“六统一”，同时实现“创无”台账无纸化，得到市里高度肯定。四是政策完善有保障。完成《xx县违法建筑处置意见》修订并出台，增加没收方式并减少暂缓拆除情形，促进存量违法建筑有效消除。

二、市容秩序管理再创新优势

深化城区网格化管理，实施“五勤”工作法，落实“门庭三包六清”责任，严抓市容秩序整治，全市市容环境秩序强县板块考核连续三年名列第一。

一是网格责任再细化。实行一级网格由中队长网格长、直接负责，每个区队配置1名副中队长副网格长、和5-8名执法队员，网格内每条路段分包至每位执法队员，并在各路段、社区和学校等设置公示牌。根据网格内基本信息、基础条件及管理难易程度，落实拉网式巡查管理，做到每个队员包干负责。二是专项整治再强化。增强文明执法理念，倡导“一劝导、二警告、三处罚”文明执法三部曲模式，扎实推进市容市貌综合整治。全力打造珠城东路市容市貌示范街和南一路广告管理设置示范路，共整改门头广告32家，免费更换遮阳蓬19顶，城区补签《“门前三包六清”责任状》810余份;巩固坎门东风菜场整治成果，完成红旗马路市场、海港菜场周边秩序整治和海城路2处便民疏导点建设，坎门城区脏乱差现象明显改善。实施“六乱”、“护考”、铁屑车辆等专项行动，共整治占道经营596家、餐饮业污染环境262家、户外广告违章乱设置319处，查处铁屑车辆抛洒滴漏36起。加强76省道等路容路貌和文旦摊管理，共整治120次，疏导规范文旦摊点90余处。出台道路沿线两侧大型户外广告整治方案，10月底提前完成76省道沿线和城区大型户外广告整治任务，共清理违章户外广告xx11块12.32万平方米，我县户外广告管理体制进一步理顺。加强玉城、大麦屿街道液化气违规存放点整治，共暂扣液化气瓶72只。

结合“五水共治”，开展城区三产行业污染源排放问题排查摸底，推进城区餐饮、娱乐和洗车行业排水处理设施及油烟设施不规范整治，共整改262家，超额完成整治任务。三是交通治堵再发力。优化静态交通管理，推进智能停车系统建设，共免费发放车载标签2万余张，完成南二路173个停车位建设。完善公共自行车服务系统，投资810万元，实现向坎门、楚门拓展，新增站点41个、车辆1700辆，运行顺畅有序，获得群众好评。加大人行道违章停车和智能停车无标签行为抄告力度，共抄告10305起，劝离2300余起，发放温馨提示单5000多张，设置阻车石61个。

拓展人行道停车资源，施划停车位500余个，清理占用地下停车库50余处，城区停车难问题有效缓解。四是城市管线整治再延伸。制定出台《20xx年xx县城市管线整治实施方案》，完成大麦屿兴港路两侧空中城市管线入地工程和坎门东港隧道、珠城西路等11个节点以上的空中管线整治，城市空间环境明显优化。

三、城乡环境卫生质量实现新提升

不断完善“户收集、村集中、镇运转、县处理”运作模式，城乡环境卫生面貌明显改善。一是城区环卫工作见形见效。完善城区环卫市场化运作机制，强化日常清扫保洁，生活垃圾保持日产日清。加强环卫设施维护改造，维修、更换城区生态垃圾房损坏设备58处，维修32座公厕20余次;购置垃圾桶1000只，安装公交亭果壳箱120只。开展生活垃圾分类试点，赠送欧洲花园等试点小区分类垃圾桶270余只，同步开展城区17所学校的生活垃圾分类进校园活动，共赠送垃圾桶450只、垃圾袋3800卷。县市容环卫管理处获浙江省市容环境卫生工作先进集体和台州市市容环境卫生工作先进集体。

二是“清洁家园”活动长效开展。制订“清洁家园、美丽乡村”网格化考核细则、农村环卫设施补助方案等政策，进一步健全“三有机制”，加强督查考核，推进农村“星级公厕”和“美丽农家”评比，共评选农村星级公厕76座，通过“美丽农家”村户联创复评和创建村64个，有力助推我县成功获评省级美丽乡村创建先进县，“清洁家园”活动连续四年蝉联全市第一。

三是生活及建筑垃圾管理日趋规范。加强生活垃圾清运处置，完成楚门7.64万吨陈旧生活垃圾清运和大麦屿生活垃圾填埋场50万立方污水处理一期验收工作;推进建筑垃圾消纳场规范化建设，在黄坭坎建筑垃圾和泥浆消纳场、各生活垃圾压缩中转站安装视频监控系统，连同52辆建筑垃圾运输车的GPS系统一并录入台州市建筑垃圾管理中心监控平台。完成龙溪、坎门建筑垃圾消纳场分别向西北面、东南面各扩展170亩。四是数字城管助力明显。

成功启用智慧城管，实现“数字城管”升级换代。注重信息采集质量提升，实行城区信息采集“三精即精确定位、精准量化、精细操作、”管理和乡镇清洁家园信息采集“双提醒即短信提醒、亮灯提醒、”，全年城区数字城管立案21103件，结案率99.97%，乡镇“清洁家园”数字城管立案38448件，结案率99.28%，有力助推城乡环境卫生面貌改善。

四、城市景观美化展示新气象

聚力城市品位提升，加强园林绿化精细养护和城市亮化美化工作，积极助推国家园林县城、省级森林城市成功创建。一是城市绿化养护精益求精。率先全市出台《xx县城市园林绿化养护管理技术规程试行、》，致力打造“一街一树一景”生态景观。全面接管xx医院南面3.4万平方米绿地，完成绿地清理修剪及网球场维修改造;加强城区绿化配套设施维护，完成石榴园、狮子山公园等处绿化隔离带护栏安装、树池改造、绿地桥栏修复等工作;全面清理城区破损绿地6000多平方米，改造补种绿地1.8万多平方米。完成城区古树名木牌制作与安放，加强秋冬白蚁等病虫害防治，城市园林绿化品质有力提升

二是城市亮化建设有序推进。完善城市亮化审批制度和“四同步”机制，完成绿地城市公馆等5幢建筑亮化，实现与主体工程同时设计、同时建设、同时验收和同时交付使用。采用市场化运作方式，加强节假日街景布置，着力营造良好节日氛围。

五、城管执法队伍塑造新形象

坚持以队伍建设为核心，加强队伍准军事化管理和执法规范化建设，彰显作风，强化服务，执法队伍形象不断提升，我局获评县落实党建工作责任制先进单位，“四微工作法”获评全县党建工作案例评选第一名。

一是学习教育活动有声有色。坚持周一学习夜制度，加强思想政治和党风廉政教育，先后组织局“守纪律、讲规矩”党纪条规知识竞赛、“四个全面”讲座等集中培训、业务讲座活动13次，努力增强执法队伍政治学养。深化“三学”活动，推进执法练兵，开展早训245次、集训活动18次，评选“城管执法之星”12名，后进干部“一线历练”工作得到市里肯定。同时，强化“文化建局”理念，举行“青春跃动，风采无限”篮球友谊赛和“与绿色相约，与环保同行”登山活动，成功举办局第四届干部职工运动会，广播操、篮球、拨河等比赛项目在县里勇夺佳绩，全市城管执法系统“中国梦-城管梦”演讲荣获第二名。

二是民声诉求有效解决。运用“互联网+”思维，建立城区环卫督查微信群和“城管信访工作群”，加强问题发现和举报投诉处置，同时完善“城管微督查”平台，累计拍取信息757件，整改率100%。畅通民意诉求渠道，组织“开门纳谏·真情服务”信访恳谈日活动，参加“一把手”接听12345热线，完善96310热线运行机制，共受理来电319起，办结率100%，被台州市政府评为12345便民服务平台工作先进单位。另外，圆满完成议提案办理工作，满意率均为100%，其中人大议案办理在全县部门评议中排名第一，被评为全县议案办理先进集体。三是作风行风建设驶而不息。加强机关效能建设，不断拓宽监督渠道，重聘基层行风监督员30人，组织自行督查和邀请监督23次，促进作风建设有力提升。深化“开门纳谏、真情服务”活动，继续开展城管开放日活动，深入基层听取意见建议。推进“城市管家、服务到家”党建品牌建设和“城管五进”活动，建立城管联络员制度，设立城管联络员公示牌37个，方便群众监督联系。建立服务进社区、入店面工作机制，开展行政审批窗口上门服务302次。积极开展公益惠民活动，组织献血、看望福利园儿童等10余次，有效提升执法队伍的群众满意度。县市容环卫管理处、行政审批科等窗口在全县关键岗位测评中获得优秀。四是依法行政阳光透明。坚持依法行政，严抓案件办理，共审理完毕行政诉讼案件6起，胜诉率100%，发生行政复议案件0起。落实阳光执法，共在法制办系统备案重大行政行为137起，在浙江服务网上公开行政处罚结果250起，审核上报规范性文件4件，政府合同4份，接受上级部门监督检查。规范行政审批，完成《xx县城市管理行政执法局进一步加强行政审批事中事后监管实施细则试行、》草案编写，并建立“容缺预审”机制，方便群众办事，共办结各类行政审批757件，实现审批无差错、零投诉。

7.城管年度工作计划 篇七

存在问题：

一、部队没有网络传说的那么暴力

曾经有人说我们的城管部队是除军队、警察和民兵的一支特种部队，这支部队和平时期专门负责侦查，反侦察，间谍，反间方面的练习，其实这是不正确的，没说出它的基本功能，那就是维护四川城乡综合治理的法宝，和谐的杀手锏。其实单兵作战能力不强，一般也就口头教育，有些单兵作战的兄弟遇到强悍的“人们群众”存在落荒而逃的现象。

二、在城管部队中战术单一

城管部队的战术太过单一，渐渐的不能适应社会的发展和我党始终坚持以为为本的政治理念，在工作中一是喊，二是劝，对于过于强大的“人民群众”实行的是强硬的一收了之，而对于有关系有背景的人则是睁只眼闭只，得过且过，这样是不允许的。

三、单兵自我认同感低

每个城管都有不想干城管的苦衷，媒体喻为“暴力”，政府说他执法简单粗暴，而真正的原因让大家忽略了。警察和监狱才是维护国家的暴力机关……哲学上记得说过吧。哪里排的上城管?所以城管兄弟心里有苦说不出，就像不像当英雄的人突然被所有人记住了，然后膜拜，作为圣人!受宠若惊!自己哪里有网上说的那么好，都能够维护好国家安全了。

四、面对的人民群众太过单纯

面对的群众太过单纯直接导致的是“可怜之人必有可恨之处”的思维死结。他们要生活，基本是处于社会的最底层，个别的暴发户和“刁民”除外。但他们的生活直接与城管的生活挂钩，因为被领导发现一处没弄好的话，那扣的不是一天的工资，是半个月!我们承认，时时有矛盾，事事有矛盾，但当一种赤裸裸的威胁和别人的生活对立的时候，有的，只是一种悲哀。

针对以上的情况，计划给城管部队的建议是这样的，一是不断宣传城管部队的正面形象，改善群众对城管的看法，不是每一片森林都是歪子树，也不是每一棵树都长着蛀虫。二是调整战略战术，转变以前单兵作战的方式，提高自我的防护能力，但在关键时刻要舍得流血，要舍得表现，这样人民记不住你不要紧，关键是领导记住了。三是提高自我的认知能力，不断的暗示城管是最优秀的部队，当城管之后，腰不痛了，腿不酸了，胃口也好了，思维也活跃了，连很多年的老寒腿都改善了。

通过城管的工作，口语越来越多样化，越来越通俗话，越来越原始话，这便是城管部队的智慧结晶，只有通过城管部队的训练，你才能把自己的综合能力提升，最终拥有人无我有，人有我“优”的特殊本领。四是不断暗示自己，谁都是为了生存，生存就是一个弱肉强食的过程，胜者为王，败者为寇!学会感恩，受人点滴之恩，当涌泉相报!但始终要是一个恩怨分明的人。强化他们的复杂思维，改变单纯的考虑方式，比如不能简单的考虑自身的生活，还要考虑到上级领导对城市的看法，对和谐社会构建的考核。

8.城管办2012年度半年工作总结 篇八

上半年以来，在上级业务部门的正确领导下，在全力配合做好黄兴北路扩建及棚户区改造征收中心工作的同时，我们以落实《长沙市门前市容环境卫生责任制》为中心，以城市综合整治为重点，以社区物业化管理为突破，以巩固文明创建成果为目标，城市管理各项工作取得较好发展。

一、认真落实《门前环境卫生责任制》

根据相关工作要求，结合我街实际，街道成立了相关工作领导小组，制定下发了《落实门前市容环境卫生责任制工作方案》等一系列文件，继续落实街道领导干部联系路段、执法队伍联动保障等制度。由街道城管办牵头，城管干部、城管执法队员、城市协管员组成巡查小组，配备专用车辆，及时督促检查各社区、路巷门前环境卫生情况。

采取社区入户发放宣传资料、设置门前环境卫生责任制宣传栏、宣传车流动宣传等多元化手段，不断加大宣传力度，真正做到使门前环境责任制的内容深入人心。

同时，严格落实月评比、季通报制度。根据街道、社区各级平时检查情况，进行量化考核评比，每月评出最佳门店、最差门店，并设专栏予以张榜公布。

安排专门人员负责数字化城管信息处置工作，将信息平台反馈来的信息，在第一时间进行处置，将数字化城市管理 1

平台作为加强城市管理日常工作的有效手段。上半年，数字化城管工作在全区排名靠前。

二、大力抓好城市市容整治

我街地处老城区，背街小巷多，流动人口多、流动摊贩多，加之闻名全国的湘雅医院在辖区内，每天前来就诊的患者众多，给城市管理工作带来一定难度。我们依据街情实际，积极采取多项措施，极力抓好市容整治工作。

一是集中整治。每周三天集中整治，重点放在早上7：30及下午4：30，对大王家巷、二马路、外湘春街等流动摊担比较集中的区域进行整治。

二是疏堵结合。城管办组织城管执法队员、城市协管员，在各主次干道路段及交通路口进行守点，对流动摊担、户外经营进行劝阻教育，对屡教不改和情节严惩的予以处罚。上半年共拆违2处，控违8处，教育160多起，处罚案件56起，下发整改通知书45份，受理群众来信、投诉20起。

在大王家巷毛家桥市场周边设置规范经营点，对屡禁不绝的流动摊担统一规范管理，根治了毛家桥交通拥堵的老大难问题，体现了“以人为本”的精神。对二马路夜市继续抓好“城管蓝线”规范化管理。

三、不断推进社区物业化管理

我街社区物业化管理，本着“一切服务居民、一切为了居民”的宗旨，让老城区、棚户区居民群众享受到服务高档、价格低廉的物业服务。不断推进城市管理和维护作业专业化、物业化、精细化，建立健全城市长效管理机制，不断提高街道城市管理和维护作业水平。

以各社区为物业化管理主体，街道物业化管理中心对各社区物管站派驻专职人员，负责社区物业化全方位服务工作。制定出详细、操作性强的量化考核机制，由街道物管中心、市容环卫监管所、社区三级督查考核，以不断提高社区物业化管理工作质量。

四、极力做好公共卫生及社区整治工作

在抓好城管中心工作的同时，我们还极力做好了社会公共卫生工作。认真抓了春季灭鼠工作，共投放了灭鼠药3吨，投入灭鼠器材3000多件，清运垃圾170余吨。组织1000多人次无偿献血。积极抓了环境卫生宣传、城市亮化、食品安全等工作，共发放资料4000余份，出版期板报40余期。同时，我们下大力气，抓好了社区的综合整治工作。

五、潜心抓好协管员队伍

在市、区两级城管部门分别组织协管员骨干、队员学习培训的基础上，我街由城管专干、城管执法队指导员，组织28名协管员系统的学习了《门前市容环境卫生责任制》、《城市协管员作职责》、《城市协管员责任路段工作考核细则》等相关内容。为管好协管员这支队伍，使之成为街道城市管理工作的有效力量，街道指定一名城管专干负责协管员的日常管理工作。并根据人员实际，实行以老带新“传、帮、带”，分组管理，每组指定一名执法队员全程随队上路，从出勤、请销假、着装、落实责任等方面进行全方位考核。

同时我们在严格执行上级相关制度、规定的基础上，依据我街街情及人员实际，进一步建立健全了《协管员考勤表》、《协管员表现优秀登记表》、《协管员不良表现登记表》的一系列制度，从多方面着手，实施规范化管理，不断探索依法依规长效管理机制。

六、奖惩情况

在城管工作季度综合排名中，我街一季度排名第一。

2012

9.城管年度工作计划 篇九

2012年度上半年工作总结及下半年工作计划 今年上半年以来，在县委、县政府的正确领导下，在全县干部群众的关心和支持下，我局干部职工团结一心，谋发展、转作风、抓落实，以“管理更加规范、环境更加美丽、市民更加满意”为目标，强化队伍建设，加大管理力度，创新管理机制，继续深入开展城市环境综合整治工作，执法人员素质显著提高，城市环境面貌进一步改观，创造了良好的城市环境，树立了良好的城市形象

一、2012年上半年工作总结

（一）开展市容专项治理行动，市容市貌明显好转。

1、开展治理车辆飞扬洒漏专项整治行动，减少城区环境污染。

今年以来，我局下大力度查处沙石车辆抛洒等违规行为，共对13处建筑施工工地进行了规范化管理，制止车辆带泥上路污染路面200余起（次），共计发放宣传资料500余份，取得明显效果。

2、开展城区户外广告专项整治行动，城市户外广告进一步规范。

对城区户外广告进行全面清理，对未按批准规格设置的户外广告限期整改，共发放整改通知80份，对未经许可的户外广告、严重影响市容市貌的户外广告予以拆除，共拆除40余处，清理路灯悬挂物38处，累计出动执法人员200余 人次，出动高空作业车辆40台次。

3、开展规范门店招牌专项整治行动，门店招牌得到规范。

按照统一规格、统一标准、统一色彩的要求，我局对内(外)南街、滨河路、213线、36米大道等路段的门店招牌进行了规范化管理，对残缺不全、破损陈旧的门店招牌进行了强制拆除，共更换拆除不符合标准的门店招牌20余个，发放拆除沿街违规店招整改通知书80余份，责令限期整改60处，共出动执法人员180余人次，执法车辆120余辆次，城管执法温馨告知书750余份。

4、开展店外经营治理专项行动，占道经营现象明显减少。

开展三次集中整治行动，清理取缔违章占道经营摊点150个、教育处罚200余人，暂扣占道经营物品100余件，没收占道物品（水果300余斤）送往福利院，所有暂扣物品经说服教育，要求违规者写保证书后全部退还。

5、开展车辆乱停乱放专项治理行动，交通秩序明显好转。

与交警大队立即召开专题联系会议，就整治重点、难点、采取方式进行研究，成立了联合整治工作组，采取与商户联动方式，把宣传资料及宣传单移交到各商户手中，共发放宣传资料2000余份，规范停放标识和停车场，设立禁停标志17个，增加临时停车场2处，设置乡村客运车辆停放标志4个，其他社会车辆停放标志4个，三轮车停放标志2个。加 2 大处罚力度，采取“先礼后兵”、部门联合执法等方式，重点对滨河路主干道、晋茂路口、羌城古街南段皇朝支线等地段乱停乱放进行规范和整治，共劝导违规停放车辆530余辆，处罚乱停放车辆150余辆，交通秩序明显好转。

（二）继续深入开展城市环境综合整治活动，进一步巩固城市管理成果，提高城市品味，提升城市形象。

1、全面清除城区卫生死角，确保城市干净整洁

对城区环境卫生死角进行全面排查，并形成常态化管理，不留卫生死角，对河西幼儿园至金银路、武装中队外、蓝天幼儿园外等54处卫生死角进行了清理。累计出动机具80余台次，出动385人次，清理清运垃圾约160吨。

2、全面清除城市“牛皮癣”，确保城市立面美观 实行市场化方式组织专业队伍对城市“牛皮癣”进行不间断清洗，对城区主要街道（光大社区、滨河路）的“牛皮癣”进行清除，共清除喷涂广告200余处，张贴广告1万余张有力地治理了城市“牛皮癣”，美化、净化了城市容貌。

3、全面清掏城市管网，确保汛期安全

对全县城区内供排水系统进行了全面的检查，对影响安全度汛的市政设施雨箅子、污水检查井、排污沟进行了全面清掏。据统计，共清掏市政道路雨箅子572个，排污沟9567.2立方米，清理污水检查井448个，清掏淤泥30余吨。

（三）环卫管理工作得到加强，城区环境卫生质量明显提高。

一是推行道路清扫保洁市场化运作，将我局所承担的城 3 区35.5万平方米的保洁权交由环卫保洁公司管理，制定了详细的工作方案，通过议标方式，确定了环卫保洁公司，随后制定了一系列的管理制度。二是加大环卫作业监督考核力度，加强日常巡查工作，对城区的主次干道、建筑工地出口等位置进行重点检查，发现问题，及时整改。三是加大垃圾处理场建设力度，对垃圾处理场设施进行维修维护，修筑了滑坡段护坡保坎2处，对污水处理回灌管网系统进行改造，确保下游水源安全。

（四）加强绿化管理工作，人居环境逐步改善。我局一方面抓好绿化日常养护工作，出动洒水车300台次，喷洒农药2.5吨，修剪杂草面积达20000余平方米。另一方面加大绿化投入，引进新品种，增加绿化面积。一是对36米大道两旁行道树进行移栽，共移植大叶香樟182株、桂花422株、万年青球166株至滨河路、晋茂路等路段；二是在原有的绿化基础上进行新品种的栽培，我县首次引进薰衣草，共计40000株，新增加种植面积1200平方米。三是对政府广场、司法局、生态停车场等处进行补植，共补植广玉兰、桢南、大叶女贞等182株，补植灌木冻青、栀子花等500余株；四是加强预防和治理病虫害，抽调专业技术人员，对城区不同树种及绿化进行了有针对性的施药。

（五）加强市政设施管理，城市面貌焕然一新 一是通过政府采购，引进钢制垃圾房，改变了以往露天垃圾桶臭味熏天的形象，使得垃圾收集点干净美观，城区内共安装钢制垃圾房102个。二是加强安全隐患排查，确保交 4 通和行人安全，我局安排市政维修工作人员在城区范围内开展了市政基础设施（备）排查工作，对全县市政基础设施进行逐一检查，对损坏的市政设施进行维修，修补排水沟1500余米，更换井盖50余张、水箅子80余处，全力确保交通行人安全。三是加强路灯的管理维护，确保亮灯率100%，对迎宾大道入口处进行亮化，安装流星雨，日常维护出动144人次。

（六）污水处理厂前期运营工作有条不紊进行 污水处理厂已进入前期调试运营阶段，调试运营达标后，该厂将由建住局交由我局管理。为更好地开展污水处理厂各项工作，我局认真做好前期工作，对污水处理厂设施、设备进行全面检查，及时发现问题并要求施工单位进行整改，共发现问题21处，完成整改10处。

（七）扎实开展干部作风整顿活动，提升队伍综合素质 通过作风整顿活动，全局干部职工认真查找自身不足和问题，共组织召开职工学习会8次，自我剖析会6次，参加剖析职工60人（含临聘人员），撰写领导班子自查自纠材料2份，领导班子个人自查自纠材料4份，职工撰写自我剖析材料46份，有力促进了城市管理和城乡环境综合治理工作全面落到实处。

二、存在的问题和不足

（一）干部队伍素质有待进一步提高。部分城管执法人员对城管工作形势认识不够，管理有标准，但执行不够；责任很明确，但落实不够；工作有分工，但实际工作中仍然存 5 在视而不见、管理不到位的问题。

（二）环卫设施设备老化严重。现有垃圾清运车辆已老化严重，不能确保垃圾清运正常运转，维修费用也较大，存在严重的安全隐患。

（三）市民素质不高，城管阻力较大。部分群众的环境维护意识较为薄弱，许多不良观念和不文明习惯依然根深蒂固，乱扔垃圾、乱倒污水、乱摆摊点、占道经营等问题屡禁不止。

三、下半年的工作安排

下半年，我们将坚持一手抓规范管理、一手抓整治提升，牢固确立“科学、精细、长效”管理理念，探索完善人性化管理，着力建设责任城管、品质城管、和谐城管，努力实现城管工作有新突破、新发展、新绩效，着力两个创新，着眼四个拓展，加强五个建设，让群众在城市管理中得到新实惠，把城市管理工作推向更高的层次。

（一）着力“两个创新”，努力实现城管工作有新突破

1、创新体制。树立“大城管”理念，按照整体联动、重心下移的要求，充分发挥城管局各股室的工作职能，借鉴外地先进经验，建立健全管理制度。

2、创新考核。按照“公平、公正、公开”的原则，围绕“高水平、高素质、高效能”的目标，组建考核队伍，健全考核机制，完善考核制度，将城市管理工作各项指标任务，分解到日常管理工作中，按照“管理精细化、绩效考核化”的思路，制定常规考核办法、专业考核办法与实施细则，加 6 大考核力度，强化动态管理，提高管理水平。

（二）着眼“四个拓展”，努力实现城管工作有新发展

1、拓展城区保洁范围，实现新建道路的移交工作，增加道路分类管理考核数量，完善道路分类保洁考核评分标准，进一步细化量化保洁要求，将竣工验收的道路（茂汶大桥、羌兴大道等）全部纳入保洁范围。

2、拓展污水管理，完善城区排污管理，组建专业队伍，把污水处理厂纳入正常运行轨道，逐步实现排污流畅、汛期安全的目标。

3、拓展垃圾管理，着手建立垃圾处理场监控及动态分析系统，加强垃圾处理场监管，确保无安全生产事故，制定垃圾处置应急措施，提高应急能力。

4、拓展市政设施管理，着手建立市政设施维修维护库，加强对市政设施情况的日常巡查，对损坏的设施、设备及时进行更换和维修，避免安全事故发生。

（三）加强五个建设，塑造城管干部队伍和执法队伍的良好形象。

1、加强领导班子建设，打造高素质的干部队伍。把领导班子建设成政治上靠得住、工作上有本事、作风上过得硬、人民群众信得过的朝气蓬勃、奋发有为、团结融洽的坚强领导集体。

2、加强党的基层组织和党员队伍建设，筑牢基层“战斗堡垒”。抓好党组织各项制度的落实，认真贯彻中央关于保持共产党员先进性长效机制的要求，促进党员发展、教育、7 管理规范化、制度化、经常化，始终保持党员队伍的先进性和纯洁性。

3、加强队伍作风建设，树立良好的队伍形象。认真贯彻落实茂委关于作风整顿的相关要求，通过召开座谈会、走访群众职工、问卷调查、设立意见箱等形式，认真听取干部职工的意见和建议，深刻剖析作风建设中存在不足和问题，明确改进干部作风，以好的作风赢得人心，管好城市。

4、加强执法队伍建设，提高执法队员的综合素质。加大作风整顿力度，强化对执法队员的管理和监督，严格要求，严肃纪律，认真执行八条禁令，坚决纠正在执法中以权谋私等各种不正之风，对徇私枉法、吃拿卡要、粗暴执法的，要严肃查处，绝不姑息。

5、加强基层装备设施建设，推动城管执法系统正规化建设进程。积极执法保障建设，逐步协调解决通讯工具、办公设施匮乏的问题，改善执法队伍的办公条件，增强执法保障能力。

10.城管年度标语 篇十

62、城管万花筒，参与更光荣。

63、人人参与城市管理，家家享受舒心生活。

64、热汗洒城管，真情倾河源。

65、不管会怎样，家园必变样。

66、和谐城市管理，精彩期待有你。

67、建美丽古邑，创一流管理。

68、城管一起来，城市更精彩。

69、管理精细化，河源美如画。

70、客·聚河源，诚·管和谐。

71、城管一起来，河源更美好。

72、推进阳光执法，打造和谐城管。

73、展城市新名片，做义务城管员。

74、城市管和理，情系我和你。

75、济南城市管理，精彩期待有你。

76、和谐新城管，魅力新河源。

77、城市的洁净，离不开您的一份奉献。

78、城管是首歌，主唱是你我。

79、城市管理，重在参与，贵在有你。

11.城管年度工作计划 篇十一

一、判断题(本大题共20小题，每小题2分，共40分)

1、坚持办事公道，就是要遵守一定的工作原则，任何人在工作原则面前都应该平等。参考答案：正确

2、社会主义职业精神是社会主义精神体系的重要组成部分，其本质是为人民服务。参考答案：正确

3、纵向的电子政务系统主要侧重同一种业务中的各级政府部门和业务系统之间的业务处理。参考答案：正确

4、根据信息流动的方向 ,将沟通分为下行沟通、上行沟通和平行沟通。参考答案：正确

5、原始社会初期，生产力水平很低却产生了职业。参考答案：错误

6、一个人奉献越多，实现其远大职业理想的几率就越高，其人生价值也就越大。参考答案：正确

7、干一行，爱一行，兢兢业业做好本职工作是服务群众；同志间的互相关心、帮助也是服务群众。参考答案：正确

8、随着我国改革的深入 ,政府部门的职能正逐步从管理向服务方向发展 ,由管理型政府向服务性政府转变。参考答案：正确

9、中国于1970年４月２４日发射了 “东方红一号 ”人造卫星,到1992年底中国共发射２３颗不同类型的人造卫星。参考答案：错误

10、光盘只能读,不能写。参考答案：错误

11、守法不仅仅是法律层面的要求，也是道德层面的要求。参考答案：正确

12、职业精神的核心内容：敬业、勤业、创业、立业。参考答案：正确

13、办公自动化 ,简称 OA,是办公信息处理的自动化 ,主要指利用现代化的办公设备、计算机技术、通信技术和互联网技术等来协助处理信息,从而大幅度地提高办公效率和办公质量。参考答案：正确

14、从业人员都要树立全心全意为人民服务的思想，树立“人人为我，我为人人”的从业观念，热爱本职工作，甘当群众的服务员。参考答案：正确

15、加强职业道德建设，必定会在不同程度上涉及每个参与正常社会生活的人们，并对提高全体社会成员的思想道德觉悟产生积极的影响。参考答案：正确

16、公民道德建设的基本要求——爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义(五爱)参考答案：正确

17、只有爱岗敬业，通过脚踏实地的做好平凡的工作，才能成就不平凡的事业。参考答案：正确

18、社会主义市场经济应当坚持公有制经济发展 ,消灭非公有制经济形式。参考答案：错误

19、河南省灵宝市境内的老鸦岔为全省最高峰。参考答案：正确

20、社会公德规范的主要内容是文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法。参考答案：正确

21、职业道德是职业素养的重要组成部分，也是职业素养培养的基础。把握工作重点，根据岗位职责打造核心素养。参考答案：正确

22、电子政务的建设是数字城市建设的核心内容之一。参考答案：正确

23、为人民服务是社会主义市场经济下职业道德先进性的核心表现。参考答案：正确

24、从业者的职业意识、职业道德等职业素养，属于显性素养。参考答案：错误

25、一个成熟的电子政务公共服务平台 ,不但能够借助信息技术 ,实现信息流的高效率运转 ,还应具备安全性、整合性的特点。

参考答案：正确

26、环境科学是运用自然科学和社会科学的有关学科的理论、技术和方法来研究环境问题。参考答案：正确

27、职业道德是随着不同职业的出现而产生的，各行各业都有自己的职业道德。参考答案：正确

28、只有热爱工作的人才能成为一个爱岗敬业的人。参考答案：正确

29、无论你从事何种职业，只要尽职尽责，就是为社会做出了贡献，就能够实现自己的价值。

参考答案：正确

30、国际标准化组织(ISO)制定的开放系统互联参考模型(OSI)将网络体系结构分成七层。参考答案：正确

31、发扬无私奉献精神可以弥补市场经济的不足之处，对公益事业具有极大的必要性和现实意义。参考答案：正确

32、中级人民法院管辖大多数第一审民事案件。参考答案：错误

33、为人民服务，是社会主义道德要求的最根本的出发点和核心。

参考答案：正确

34、越重要的问题 ,越应该由个体决策 ,因为个体决策能避免意见分歧。参考答案：错误

35、职业道德是职业活动自身的一种必要的生存与发展条件。参考答案：正确

36、职业道德行为的养成，与职业技能的培养与提高没有关系。参考答案：错误

37、道德一经形成，就具有一定的稳定性。道德规范不会随着时代的发展而变化。参考答案：错误

38、职业技能是从业者履行职业责任的前提，也是实现自身价值的重要手段。参考答案：正确

39、守法，不仅是法律层面的要求，也是公民道德上的基本要求。参考答案：正确

40、创新意识包括创造动机、创造兴趣、创造情感和创造意志等方面。参考答案：正确

41、在IE浏览器中 ,系统会把浏览过的网页保存在缓存的特定文件夹中。参考答案：正确

42、网络信息安全是一门涉及计算机科学、网络技术、通信技术、密码技术、应用数学、数论、信息论等多种学科的综合性学科。参考答案：正确

43、在很多情况下 ,异常心理与正常心理、变态心理与常态心理之间有绝对的界限。参考答案：错误

44、道德是人类社会特有的现象。参考答案：正确

45、诚和信表达的不自欺，是内心和外部行为合一的道德修养境界。参考答案：正确

46、道德是一种特殊规范，它不是由专门的机构来制定和强制实施的，而是依靠社会舆论和人们的信念、传统、习惯和教育的力量来调节的。参考答案：正确

47、道德具有阶级性，不同的阶级社会有不同的社会道德规范，因此我们建立社会主义道德体系，全盘否定封建道德规范。

参考答案：错误

48、中原经济区的范围仅限于河南。参考答案：错误

49、只有 “政府 ”这辆机车开进了 “信息高速公路 ” ,才能有力地促进国民经济和社会信息化的进程 ,才能说人们进入了信息时代。参考答案：正确

50、人的精神状态、职业道德水平的高低，对生产力水平的提高是无关紧要的。参考答案：错误

51、公民道德建设的方针原则，系统、深刻地提示了新形势下公民道德建设的基本规律。参考答案：正确

52、无私奉献精神的实质，是把国家和人民利益放在首位，全心全意为满足社会需要贡献自己的力量，而且从事任何劳动都不要报酬。参考答案：错误

53、职业荣誉在可以使从业人员做出某种行为以前，依据履行职业义务的道德要求，对行为的动机进行自我检查，从面做出行为选择。参考答案：错误

54、管理的效益原理认为 :管理工作都应该力图以最小的投入和消耗,获取最大的收益。参考答案：正确

55、决策最终选择的一般只是满意方案 ,而不是最优方案。参考答案：正确

56、计算机软件可分为系统软件和应用软件。参考答案：正确

57、职业道德意志对职业道德认识、职业道德情感转化为职业道德行为起着桥梁作用。参考答案：正确

58、集体主义是无产阶级最基本的道德价值品质;个人主义是资产阶级道德观的核心。参考答案：正确

59、管理幅度是指一个管理者直接指挥下级的数目。管理幅度应该适当才能进行有效的管理。参考答案：正确

60、冲突对组织都是有害的 ,冲突管理就是要尽可能减少或消除冲突。参考答案：错误

61、守信是诚实品格必然导致的行为，也是诚实与否的判断依据和标准。参考答案：正确

62、社会主义社会的道德要求是一个复杂的多层次的规范结构。参考答案：正确

63、在科技进步拉动下形成的生产力发展，则是导致职业分化和演变的根本原因。参考答案：正确

64、生产力三要素：劳动者、劳动对象、劳动资料。参考答案：正确

65、心理健康的人具有较高的能力、完善的性格、良好的气质、正确的动机、广泛的兴趣和坚定的信念。参考答案：正确

66、奉献社会是个人获得物质生活条件和提升精神层次的重要方式。参考答案：正确

67、河南省已有郑州、开封、洛阳、济源、登封等城市 ,步入了 “中国优秀旅游城市”的行列。参考答案：正确

68、职业道德的基本要素：职业理想、职业态度、职业义务、职业纪律、职业良心、职业荣誉、职业作风七个方面。参考答案：正确

69、道德的功能是指道德对人类自身的生存发展和完善的功效及其意义。参考答案：正确

70、社会主义集体主义在强调集体利益高于个人利益的前提下，同时强调要充分满足个人的正当利益，促进个性的发展和个人价值的实现，这也是集体主义原则的重要方面。参考答案：正确 71、《中华人民共和国职业分类大典》将我国职业归为8个大类、66个中类、413个小类和1838个细类职业。参考答案：正确

72、集体主义是社会主义道德的基本原则，也是职业道德的基本原则。参考答案：正确

73、没有社会集体的存在，个人也可以发展。参考答案：错误

74、一个人事业能否成功，其最终的决定因素不是职业道德品质的好坏，而是职业技能的高低。参考答案：错误

75、人事部规定主要承担技能操作维护、服务保障等职责的事业单位，应保证工勤技能岗位占主体，一般应占单位岗位总量的一半以上。参考答案：正确

76、社会主义人道主义同资本主义人道没有本质区别。参考答案：错误

77、职业道德是整个社会道德的主要内容。参考答案：正确

78、世界的本质是物质的。参考答案：正确

79、个人立足于职场要求具备良好的职业道德。参考答案：正确

80、事业是否成功是人生是否成功的重要标志，而良好的职业道德修养则决定一个人事业能否成功的关键。参考答案：正确

81、十六周岁以上不满十八周岁的公民 ,以自己的劳动收入为主要生活来源的 ,视为完全民事行为能力。参考答案：正确

82、河南地理位置优越 ,古时即为驿道、漕运必经之地 ,商贾云集之所。参考答案：正确

83、尊重群众不是做样子给别人看，而是要实心实意地替群众办事，为群众着想，这是一种真实的情感。参考答案：正确

84、网络信息安全是推进电子政务所必须解决的问题。参考答案：正确 85、1959年英国的英格伯格和德沃尔制造出世界上第一台工业机器人 ,机器人的历史才真正开始。参考答案：正确

86、道德作为一种特殊的社会意识形态，是社会经济的反映。参考答案：正确

87、服务群众决不仅仅是微笑和服务口号所能涵盖的，它融合在每一个工作的细节里，那就是想方设法去方便群众。参考答案：正确

88、生态平衡时一种动态平衡。参考答案：错误

89、信用是指在职业活动中诚实可信，名誉是指在职业活动中重视名声和荣誉。

参考答案：正确

90、第五代计算机的技术已经成熟。参考答案：错误

91、职业道德认识养成是职业道德情感产生的依据，是进行职业道德意志锻炼的内在动力，是决定职业道德行为倾向的思想基础。参考答案：正确

92、一个人如果没有一定的职业道德，没有一技之长，个人的职业生涯的开展、生存和发展就会遇到很大的困难。参考答案：错误

93、职业作为社会关系的一个重要方面，对社会成员的精神生活和精神传统产生着重大影响。

参考答案：正确

94、奉献社会意味着牺牲个人的正当利益，不要个人的幸福，为社会做贡献。

参考答案：错误

95、良好的职业素养是个人事业成功的基础，是从业人员进入职业的“金钥匙”。参考答案：正确

96、人的本性是自私的。参考答案：错误

97、工勤技能岗位指承担技能操作和维护、后勤保障、服务等职责的工作岗位。参考答案：正确

98、职业道德问题纯属小事，“小节无大碍”，平时工作中只要不违法乱纪，不出大错就行。

参考答案：错误

99、良好的职业道德修养是决定一个人事业能否成功的关键。参考答案：正确

100、职业道德行为是衡量从业者职业道德水平高低，职业道德品质好坏的客观标志。

参考答案：正确

101、公正是为了保证每个人在社会上的合法地位和平等权利。参考答案：正确

102、存款利息收入属于按资金分配收入。参考答案：正确

103、工勤技能岗位职业能力是一种潜在的能力素质。参考答案：正确

104、在阶级社会里，道德也是统治者约束人们行为，维持其统治的工具。参考答案：正确

105、孔祥瑞身上传承着爱岗敬业的“主人翁精神”，时时体现出身先士卒、先人后己的优秀美德。参考答案：正确

106、诚实守信是当前道德建设的重点。参考答案：正确

107、职业能力分为专业能力、方法能力、社会能力。参考答案：正确 108、计算机硬件性能决定了软件的运行速度,软件决定了可进行的工作性质。参考答案：正确

109、忠于职守、爱岗敬业就要干一行，爱一行，终身只能从事某个职业。参考答案：错误

110、现在社会不良风气难以扭转，如果一味讲道德就吃亏，不如放弃道德修养，以毒攻毒。

参考答案：错误

111、新民主主义革命就是资产阶级革命。参考答案：错误

112、计算机内部的数据都是采用１６进制和二进制表示的。参考答案：错误

113、道德评价是职业道德建设中不可缺少的一项内容。参考答案：正确

114、职业尊严与个人的自我尊严又有所不同。参考答案：正确

115、哲学既是世界观又是方法论。参考答案：正确

116、职业道德观念贫乏、直观，是原始社会职业道德又一显著特点。参考答案：正确

117、工人阶级最有远见性、最大公无私和最具有革命的彻底性。参考答案：正确

118、企事业的发展和产品质量的优良都直接与从业者高尚的职业道德相联系。参考答案：正确

119、全民所有制经济是生产资料归全体劳动人民共同所有的一种公有制形式。参考答案：正确

120、诚实守信就是指真实无欺，遵守承诺和契约的品德及行为。参考答案：正确

121、对于一个普通的劳动者来说，我们要求他们义务的为人民服务，先公后私大公无私。参考答案：错误

122、公民道德规范主要由基本道德规范和社会公德规范、职业道德规范、家庭美德规范构成。参考答案：正确

123、信息科学是以信息为主要的研究对象的。参考答案：正确

124、涉及国家秘密的案件、涉及个人隐私的案件、涉及商业秘密的案件、当事人申请不公开审理的案件不应公开审理。参考答案：正确

125、社会主义初级阶段的分配制度是坚持以按劳分配为主体 ,多种分配方式并存的格局。参考答案：正确

126、CAD/CAM是计算机辅助设计/计算机辅助制造的简称。参考答案：正确

127、多种所有制形式并存决定了多种分配方式并存。参考答案：正确

128、“慎独”既是加强职业道德修养的行之有效的重要方法，也是一种崇高的职业道德境界。

参考答案：正确

129、服务群众，这只是对共产党员和领导干部的要求。参考答案：错误

130、在社会主义市场经济条件下，职业活动体现责、权、利的统一。参考答案：正确 131、我国实行的人民代表大会制度保证了人民意志的统一和国家权力的统一。参考答案：正确

132、河南地跨长江、淮河、黄河、海河四大流域。参考答案：正确

133、发展的实质是新事物的产生和旧事物的灭亡。参考答案：正确

134、四代以内的旁系血亲禁止结婚。参考答案：错误

135、事业是否成功是人生是否成功的重要标志，而良好的职业道德修养则是决定一个人事业通否成功的关键。参考答案：正确

136、当某地发生一个较大的地震时 ,在一段时间内 ,往往会发生一系列的地震 ,其中最大的一个地震叫作主震 ,主震之前发生的地震叫前震,主震之后发生的地震叫余震。参考答案：正确

137、马克思主义伦理学认为道德修养的实质是两种道德意识之间的竞争。参考答案：正确

138、自警，在内外部力量的作用下，通过自己对道德规则的内化，警示自己要按照道德规范去做。参考答案：正确

139、U盘体积小,容量大,是现在使用最多的移动设备。参考答案：正确

140、惟有把诚信的外在道德约束内化为自己的思想品德，自觉用诚信的准则约束自己的所作所为，方能构筑与他人和谐相处、共谋大业的坚实基础。参考答案：正确

141、克隆的意思是有性繁殖。参考答案：正确

142、计算机软件系统的核心就是操作系统软件。参考答案：正确

143、职业未来的发展趋势：专业化、智能化、综合化。参考答案：正确

144、每种职业都意味着享有一定的社会权力，承担一定的社会责任。参考答案：正确

145、职业道德修养的目标和任务，随着时代的不同而发生变化。参考答案：正确

146、职业结构不断调整。就业人口所占的比例中，第一产业逐年下降，第二产业稳中有降，第三产业逐年上升。参考答案：正确

147、个人主义是资产阶级道德观的核心，它与集体主义根本对立。参考答案：正确

148、道德是人类社会生活中特有的，由经济关系决定的，并以法律为评价标准的社会现象。

参考答案：错误

149、社会主义市场经济要求我们在处理奉献与索取的关系时，应该把二者结合起来。参考答案：正确

150、西方发达国家的职业道德精华：1．社会责任至上；2．敬业；3．诚信；4．创新。参考答案：正确

151、世界各国国情不同，但其划分职业的标准相同。参考答案：

152、邻里关系的好坏，是否团结和睦，对每个家庭生活都有着很大的影响。参考答案： 153、社会心理学是研究个体和群体的社会心理现象的心理学分支。参考答案：

154、要成为一名值得老板感激的员工，就必须保持良好的形象，随时透露出饱满的精神风貌：自信，热情、诚恳、谦虚、干练、值得信赖等。

155、“三网一库 ” ,三网即办公业务网、办公业务资源网和公众信息网 ,一库即办公业务信息资源数据库。参考答案：

156、社会主义职业精神是在以公有制经济为主体的基础上形成的。参考答案：

157、办事公道是抵制行业不正之风的重要内容。参考答案：

158、以“好人”的姿态去赢得被保护人的欢心，这是极端错误的。参考答案：

159、爱岗敬业的基本要求。乐业、勤业、精业。参考答案：

160、正确的意识有能动作用,错误的意识没有。（）参考答案：

161、一个人对工作的态度是否严谨，从某种角度来讲会直接影响到她的工作业绩和责任心。参考答案：

162、依照法律服兵役和参加民兵组织是中华人民共和国公民的光荣义务。（）参考答案：

163、人民群众是历史的真正创造者。（）参考答案：

164、友善是增进情感的润滑济，是开启心灵的钥匙。参考答案：

165、河南是所有中华儿女心灵上的故乡。参考答案：

165、雾和霾是一个概念。参考答案：

165、人际沟通是一种动态系统 ,沟通的双方都处于不断的相互作用中 ,刺激与反应互为因果。参考答案：

165、能接受并承担责任是一个人成熟的标志。参考答案：

165、硬件是计算机的系统的躯体,软件是计算机的灵魂。参考答案：

165、如果说传统社会的道德主要是一种依赖型道德，那么随着“网络社会”的到来，人们建立起来的应该是一种自主型的新道德 参考答案：

165、为人民服务是不带功利性的，是无偿的行为。参考答案：

165、自胜，就是能克制自己，战胜自己的弱点，不断战胜自己和超越自我。参考答案：

165、职业素养，是纯实践层面的技能素养 参考答案：

165、一个人职业技能越高，职业道德就越高；职业技能越低，职业道德越低。参考答案：

165、全国人民代表大会的代表必须是共产党员。参考答案：