导游资格学习经验导游资格口试考试：不要慌不要背

导游资格学习经验导游资格口试考试：不要慌不要背（精选3篇）

1.导游资格学习经验导游资格口试考试：不要慌不要背 篇一

导游资格考试口试常见失误总结

对于绝大多数考生来说，现场考试的难度要高于笔试。这是因为许多考生都没有跟团、带团经验，甚至没有到过景点，景点讲解对他们来说过于遥远、过于抽象，同时符合导游语言特点、适合考试需要的讲解材料准备起来也存在一定难度，而且“考场如战场”，现场发挥也是一个问题。所以，有人说，“笔试好不一定现场好”；“准备得好不一定能讲得好，讲得好不一定能答得好”，不无道理。

根据前几年的经验，导游考试中有很大一部分考生没有顺利通过的原因就在于现场导游考试失利。在现场导游考试（导游服务能力考试）中，考生的失误又主要表现在以下几个方面：

（1）怯场、紧张导致讲解不自然、不流畅。

由于讲解材料记忆不熟练、考前练习不充分，或者心理方面的原因，部分考生进入考场后表现为不同程度的紧张：有的表情不自然（不是目视前方、看着考官而是抬头看着天花板、低头看着地面或者看着窗外），有的语音颤抖、不流畅，有少部分考生讲解中断后无法想起下面的内容，讲解无法继续，个别考生甚至站在那里一点也讲不出来。对策：考前准备和心里调节十分重要。景点讲解资料要记的滚瓜烂熟，这是考场发挥的前提。同时，考生要有较好的心理素质，不怯场，这是正常发挥的关键。只有这两方面条件具备了，才能在考场上有一个好的表现。

（2）材料准备不充分

表现在景点讲解中，有的考生出现明显失误，将人名、年代、景点说错；有的讲解语无伦次，东拉西扯，全然没有逻辑性；有的讲解内容过少，不全面；有的过于肤浅，只知道讲解传说故事，知识性不足。如有的考生讲解趵突泉公园，进门就讲龟石，寥寥数语就把这一内涵颇为丰富的太湖石讲解完毕了；结果没过几分钟就讲完李清照纪念堂，下面部分竟然没有准备。

表现在提问问题中，对考官提出的相当一部分问题，考生不能及时、全面、准确回答出来。在有关导游规范和景点的问题中，又以有关景点的问题回答的最不理想。听完问题后，有的考生目瞪口呆，没有反应；有的胡乱回答，所答非所问；有的草草回答一两句话，无法深入。例如，有的考生讲解泰山碧霞元君祠，考官提问“泰山四大名药是哪几种”，有的一种也会答不上来，有的回答灵芝等等，只有极少数考生能全部说出来。对策：考试之前，考生要明确考试要求，仔细研读评分标准（告诉你怎样准备）、讲解景点及提问问题（告诉你准备什么）等等。对于讲解景点，要有符合导游语言特点的导游辞，还要尽量全面地收集有关资料。对于问题，要对导游服务中的各个环节了如指掌，有关内容可以参阅《导游业务》各章节。同时，为了加强备考针对性，考生可以自己尝试着对景点和规范有关内容提出问题，并给出具体答案。

（3）机械背诵导游辞。

还有部分考生，材料记得十分熟练，准备也比较充分，但在考场上的表现给人的感觉是在背诵导游辞而不是在进行导游讲解。一旦打断其思路，他们大都无法继续下去。对策：景点讲解是讲解，是表演，而不是简单的背诵，要灵活而不是机械，要丰富而不是呆板。考生要明确讲解要求，在熟练记忆的基础上，适当调动手势等体态语言的配合，做到声情并茂、绘声绘色。

（4）应变能力不强。

去年评分标准中明确提出了对于考生应变能力的要求，但从现场实际情况来看，考生表现不尽如人意。考生表现出的问题主要有：讲解中断后，不能调整思路；出现错误时，不能及时弥补；对于考官的提问，反应不迅速，没有准备到的问题，不会积极思考。比如，去年济南市现场导游考试，有一问题是说出几个山东省优秀旅游城市，有的考生不会根据自己已有的常识来推断这一问题的答案。对策：考生应有较强的应变能力，能够独立地分析解决问题，这是导游人员必须具备的一个条件。为此，考生应在原有基础上，加强针对性训练，使自己能够做到头脑清醒、遇事不乱、积极主动、随机应变。

（5）个别考生仪表、礼仪表现不佳。

个别考生发型、化妆不大合适，有的则过于不修边幅；有的考生不知道进场后向考官问好、结束时扭头就走，都是不符合考试要求的。对策：明确仪表、礼仪对于导游行业的特别重要的意义，清楚现场考试关于这一方面的要求。

（6）个别考生普通话不标准。

现场考试中，我们还发现个别考生讲解时地方口音过重，不能正确使用普通话，还有人使用一些过于地方性的俗语。对策：语言、知识和服务技能是导游的三件宝。语言不过关，就会影响景点讲解、表达能力等方面的得分。所以，考生一定要使用国家语委颁布的标准普通话，平时讲方言的考生要注意锻炼，争取在考场上几分钟时间内的表现符合考试要求。

希望考生针对以上几个常见问题，考前积极准备，强化练习，在考场上超常发挥，取得理想的成绩。个别考生发型、化妆不大合适，有的则过于不修边幅；有的考生不知道进场后向考官问好、结束时扭头就走，都是不符合考试要求的。对策：明确仪表、礼仪对于导游行业的特别重要的意义，清楚现场考试关于这一方面的要求。

景点讲解要求

景点游览是旅游活动的中心环节，景点讲解是导游讲解的中心任务。景点讲解的基本要求就是全面、正确、生动。

（一）全面

全面体现在三个方面，即：结构完整、不漏景点、不漏要点。

1、结构完整：

完整的导游讲解应包括以下几个部分：欢迎辞、景点概况、游览注意事项、各景点、欢送辞。

例如趵突泉公园的讲解，应包括：欢迎辞、趵突泉公园概况、游览注意事项、各个景点（大假山━晴雨溪━龟石━马跑泉━新景区━漱玉泉━李清照纪念堂━奇石馆━ 柳絮泉、金线泉━尚志堂·待月峰━趵突泉景区━三大殿━蓬莱旧迹、洞天福地━白雪楼·无忧泉━通泺园━万竹园━南大门━沧园━枫溪）、欢送辞。

对于这几部分，分别说明如下：

（1）欢迎辞

见到客人后，导游员要以热情洋溢的语言欢迎客人的光临，以期获得良好的第一印象。

接团时欢迎辞要多讲一些，大致包括以下几个部分：表示欢迎、自我介绍、表达愿望、希望合作、预祝愉快等。

如在济南接团，欢迎辞如下：

各位游客朋友们：

大家好！欢迎大家来济南参观游览。刚下火车，旅途奔波，大家辛苦了。我谨代表我们阳光旅行社的全体工作人员对各位团友的到来表示热烈的欢迎。

首先我想让大家认识一下我、×司机师傅和旗帜。我就是本团的导游姓宋×名××，名字不好记，让大家费神了。这位司机师傅呢他姓×，×师傅是我们社里资格最老、技术最娴熟的一位老司机。我们坐他的车是安全又快速。大家这两天的济南之旅就有我和×师傅来陪伴大家。大家如果有什么要求或建议就尽管提出，我们会本着合理而又可能的原则来满足大家。俗话说的好：“百年修得同船渡”。

今天我们同坐一辆车是我们的缘分，希望大家能珍惜这个缘分，相互照顾，相互配合。也希望我的讲解能令各位满意，并预祝各位朋友能在济南吃的满意，住的舒服，玩的开心，能在济南留下一段美丽的回忆。

如果是景点的欢迎辞，可以简单一些，包括对客人到来表示欢迎、简单自我介绍、表达热情服务的愿望、预祝游览愉快即可。如：

女士们、先生们：

大家好！欢迎大家来柳埠旅游！

首先允许我自我介绍一下，我叫XXX，是四门塔风景区的导游员，今天就由我来陪同各位游览四门塔。我愿意为您提供热情服务，大家有什么要求尽管向我提出。预祝大家旅行愉快！

（2）景点概况

在游览开始之前，导游要向游客介绍一下景点的简要情况，主要是景点的历史、地理概况、主要景观、游客容易感兴趣的地方，以使游客对景点有一个大致了解，激起客人游兴，将游客导入审美意境。

例如，泉城广场的概况介绍：

各位游客，泉城广场是省会济南的中心广场，位于市中心繁华地带。广场占地面积250亩，自西向东主要有趵突泉广场、济南名士林、泉标广场、下沉广场、颐天园及童乐园、滨河广场、荷花音乐喷泉、四季花园、文化长廊、科技文化中心及地下空间（银座购物广场）等十部分。其中我们将重点参观国内最大的钢塑结构城市雕塑泉标、变幻无穷、突出泉城特色的荷花音乐喷泉、最富有文化气息和内涵文化艺术长廊。

这一济南市城建史上的最大工程，设计构思突出了山泉湖城河的泉城特色，又与现代文明相结合，满足了人们的绿地休闲、文化娱乐、商业购物和社交活动等需要，是展示齐鲁文化和经济强省形象的全国一流的跨世纪现代化广场，已经成为来济游客必游的著名景点之一。

（3）交待注意事项

在游览示意图前，导游员应讲明游览路线、游览时间、集合时间、集合地点，提醒大家跟团活动、带好贵重物品、不去危险地段，避免游客掉队、走失，保证游客人身和财产安全。

如带领游客游览大明湖：

各位嘉宾，现在我们所处位置是大明湖西南门，今天的参观游览就要开始。大明湖的游览是这样为大家安排的:西南门进园，沿湖岸依次游览龙泉池、铁公祠、兰圃、明湖楼、月下亭、湖心亭、北极阁、感应井泉、南丰祠、明昌钟亭、雨荷亭、藕神祠、汇波楼，最后由北门出园，这个游程大约需要个半小时的时间。我们十点在北门准时集合，去参观天下第一泉趵突泉公园。请大家记清楚，我们的集合时间是十点整，集合地点是在大明湖北门，待一会我会指给大家的。由于大明湖历史悠久，人文积淀深厚，传说故事较多，几天游人又比较多，所以大家务必跟团活动，以保证我们的游览效果和旅行的顺利进行。在这里还要提醒大家带好自己随身携带的行李物品，不要单独下湖划船。（4）各个景点

导游要按照一定顺序依次讲解各个景点，包括各景观的历史地理情况、欣赏价值、与之有关传说故事等。讲解中要根据景点情况，注意灵活运用各种导游方法，使自己成为游客的注意中心，将他们吸引在自己周围。

如，灵岩寺摩顶松的讲解：

俗话说，山有主峰，庙有主殿。在一般寺院中，大雄宝殿就是主殿了。但是，灵岩寺的精华并不在大雄宝殿，而在于保存着被著名学者梁启超先生誉为海内第一名塑的千佛殿。好，下面就请大家跟我继续向前走，去参观千佛殿。

前面这棵柏树叫摩顶松。明明是一棵柏树，为什么叫这个名字呢？说来话长。相信大家还记得西游记中唐僧西天取经的故事，这棵树就跟西游记有关系。相传唐玄奘去西天取经前，路过此处，摩抚着这棵柏树说：“吾西去求佛，教汝枝西长，归时向东，使吾门弟子知之。”就是说，我现在西去取经，叫树枝向西长；等我取经成功回来时，叫树枝向东，告诉佛门弟子师傅取经马上就要回来了。后来果不其然。佛门弟子为纪念这件事，就把这棵树叫做摩顶松。这里，柏树的柏与悲伤的悲谐音，所以把柏改成了松。

后来，灵岩寺僧人又在摩顶松两边栽了一大一小两棵柿子树。我们把这棵小柿子树称为小事如意，大柿子树称作大事如意，两棵柿子树和摩顶松一起叫做“百(柏)事(柿)如意”。

2.导游资格学习经验导游资格口试考试：不要慌不要背 篇二

各位游客，今天我将带领大家游览的是河源万绿湖。

河源市位于广东省东北部，东江上游，南接惠州、汕尾，北邻江西赣州，东与梅州接壤[rǎng]，西与韶关相连。河源犹如镶嵌在东江之畔的一颗明珠，市区别名槎城。东江自北向南流经市区，新丰江从西向东绕城而过，两江在市区东面交汇，监测数据表明，河源市空气环境质量总体水平维持在国家一级标准，市区空气质量达优级水平，素有“绿色之都”的美誉。

万绿湖风景区位于河源市东源县境内，万绿湖与西双版纳、鼎湖山被专家称为“北回归线沙漠腰带上的东三奇”。万绿湖是河源人利用自然创造的人工业绩，它是1958年大跃进的产物，前身是新丰江水库，2003年被评为国家4A级景区。

万绿湖总面积为1600多平方公里，其中山林面积占1100多平方公里，比一个香港还大。370平方公里的水域面积相当于68个杭州西湖，湖内拥有360多个绿色岛屿。1994年，河源人就给新丰江水库起了这个美丽而又富有诗意的名字——万绿湖。

万绿湖最大的魅力在于水。在万绿湖，可以领略到西湖的秀丽、桂林的碧绿、九寨沟的清澈透明和高原湖的洁净秀美。万绿湖把水域壮美、水质纯美、水性甜美、水色秀美都集中在一个湖里。

万绿湖湖面最大达147公里，占整个新丰江长度的84%；最宽12公里，最深处有110多米，平均深度约30米。

万绿湖是东江中下游地区的重要水源，万绿湖在全国率先使用环保船游览，采取“湖内游，湖外住”的方式，尽量把旅游可能对环境造成的负面影响降到最低。河源导游员背的环保袋，也是万绿湖风景区最早的创意和倡导。现在，全湖的绿化率已经达到98%，绿视率100%，被定为广东省环保教育基地。国家旅游局在对万绿湖进行评定时说，万绿湖是全国水库开发的典范。

万绿湖的水是国家一级地表饮用水，水质纯美，可直接饮用。2004年4月，中国食品工业协会评定为万绿湖为“中国优质饮用水资源开发基地”。

水色秀美是指万绿湖的水绿得迷人。随着太阳照射时间、角度的不同，湖水一天之中还有四种不同的颜色变化。早晨，金黄色的阳光洒满整个湖面，犹如给万绿湖铺上了一层黄金；中午，万绿湖像是镶嵌在群山之间的一块翡翠；傍晚，红霞染红了天空，万绿湖也被染得红似胭脂像拥有甜蜜爱情的客家新娘；夜晚的万绿湖，月光如华，湖面呈现出一片银白色，给人一种平安祥和的感觉。一个人如果拥有了富、贵、爱情与平安，还有什么所求呢？在万绿湖逗留一天，你就可以拥有人生中最想追求的这四样东西。

万绿湖为什么会那么绿，那么美呢？这得益于万绿湖的青山，这些山都被绿色植物覆盖，整个湖区的森林覆盖率达到90%，湖区的山被称为“植物王国”，生长着758种植物。

万绿湖的植物种类繁多，动物种类也非常丰富。群山之中活跃着146种动物，其中珍贵的有被列为国家二级保护动物的穿山甲、大小灵猫、白鹇，以及频临灭绝的水鹿和苏门羚。湖区内大叶山在1976年被广东省人民政府批准建立的新港自然保护区，是保护水鹿及适合其生存的南亚热常绿阔叶林。

我们现在来到的这个景区便是水月湾，为什么会有水月湾这名字呢？原来，万绿湖的水冲刷到这里时，形状就像一弯新月，有“镜花水月”的含义，与《镜花缘》小说相吻合，因此而得名。

水月湾被誉为“万绿湖中最美的小岛”，有“万绿湖中的翡翠明珠”的美称，它是万绿湖内唯一有亲水泳场和水上娱乐的景点，是观光、娱乐、度假的好地方。2002年冬天，围绕着这座小山种下了“大京九市长林”，21个市的市长栽种的21棵不同种类的树，给水月湾增添了绿色。眼前这个景区是龙凤岛，它是新丰江国家森林公园的植物园。从空中俯览，龙凤岛的东部像一条龙，西部似一只凤而得名。古人认为龙源于松，凤演于枫，含有龙凤呈祥之意，这个小岛也被称为“爱情之岛”、“吉祥之岛”。

岛上植被丰富，松、杉、红锥、枫、铁冬青等树木生长茂盛，杜鹃、野牡丹、金银花给山岭增添了几分美丽。每年的三四月份，龙凤岛举行桃花节，五月是杨梅节，七八月是亲水节，十和十一月是枫树节，并常年举行“我为万绿在添绿”的植树活动。

这九棵奇特的松树，形态各异，寓意龙生九子；还有这棵枝叶繁茂的榕树，是毛泽东主席的女儿李讷在1997年3月3日游览万绿湖时亲手种植的，同年，100多名粤港小学生种植了1997棵的“97香港回归环保林”，以及广东省21个地级市的市花。岛上的旅游项目有休闲水上高尔夫、丛林野战、吉祥龙凤铜锣、瑶族歌舞表演。

这里是镜花缘旅游区，镜花缘是按照我国十大古典小说、清代李汝珍的《镜花缘》所设的一个景点，小说中提到“百花仙子投胎降生在岭南海丰郡河源县唐秀才家里”。由于万绿湖与《镜花缘》书中所描写的镜花水月之梦境不谋而合，人们便根据小说中的意境设计了镜花缘这个景点。镜花缘重点突出自然生态、园林、湖滨、森林、奇石等景观，并将小说的精髓融入自然景观。

我们首先来到的是百花仙子广场。右侧这位飘飘欲飞的是管辖天下名花的百花仙子，左侧大石碑上刻着“镜花缘”三个大字，是著名书法家黎雄才99岁高龄的笔迹。

沿着百花路走，我们可以看到百花仙子上山寻父所经之地凝翠谷，修道成仙的红颜洞，鸟类的天堂百鸟图，集刺激、娱乐于一体的极限运动高空速降、森林攀爬等游乐项目，以吸引不同游客的需要。

船继续前行，我们可以看到右前方的小岛上有一尊洁白的观音雕像，这是万绿湖的送水观音。可为什么万绿湖的观音叫送水观音呢。这就源于一个美丽而古老的传说：

据说很久以前，从中原迁来一批逃避战乱的客家人居住在这里建起围龙屋，连续三年的大旱，迫使客家人走的走，死的死，最后只剩下一对年轻的夫妻。面临人的精神感动，观音便决定挽救南湖的客家人。于是，用柳枝沾了净瓶里的水挥了一挥，南湖便下了三天三夜的透雨，小溪欢快地流淌着汇成了一条江，而南湖成了河源的鱼米之乡。人们感恩观音菩萨，把这条江取名为新丰江，意思是观音菩萨赐给他们新的丰衣足食的生活。当地人还在观音山上修建了观音庙，内设观音坐像，称为“送水观音”。前些年，一个从万绿湖出去深圳做了一番事业的同胞，捐资在观音山上重塑了一座18米高的观音像。

过去观音送水给客家人，今天客家人把水送给深港人。未建水库之前，东莞、深圳经常遭遇洪荒、旱灾，香港饮用水非常困难，而修建新丰江水电站则解决了这一难题。但是，当年背井离乡的十万河源父老乡亲有多艰难！为建水库迁移几万人还没有安置好，小孩出来念书每天要走几十里山路，为了防止污染在水库旁不能建工厂，经常发展不起来。河源人吃了很多苦头！但是，河源人依然毫无怨言，默默地、无私地守护着这一湖碧水，让这湖水能洁净地、清纯地送往东江中下游。这种奉献精神与观音的普渡众生无异，送水观音讲述的正是河源人民与深圳、香港“同饮一江水”的情结，中国当代著名作家梁晓声，动情地感慨，“河源人就是当代的送水观音，这才是真正的崇高”。

如今，当代的送水观音河源人举起生态旅游大旗。曾有一个时期，移民群众为解决温饱问题而乱砍滥伐山林，导致一些地方水土流失，这就是贫困让环保付出代价。后来，他们懂得了生态环保的重要性，而且从事旅游业比上山砍树有价值、效益好。

各位游客，我们现在前往的下一个景点就是新丰江国家森林公园桂山风景区，它背靠河源第一高峰桂山，面对华南最大的人工湖——万绿湖。风景区依山面湖，山环水抱，自然风光得天独厚。是人们反扑归真，体验野性的极乐世界。

桂山海拔1056米，山高林茂，原始次生阔叶林有200公顷。桂林风景区树木终年常绿，四季花开果熟，素有“植物王国、动物乐园、旅游天堂”之称。是北回归线上广东最大也是世界上少有的原始次生常绿阔叶林。被誉为“天然的大氧吧”，是都市人休闲度假的世外桃源。在2003年初，桂山被评为国家4A级风景区。

桂山风景区的主要景点有花园广场、锦绣花廊、绿竹长廊、坐亭观藤瀑、登阁看怪石、奇石秀树、绝处逢生等娱乐项目有激情欢乐、动感森林浴。

桂山大门是仿古建筑的三拱门，大门上金光闪闪的“桂山”两个字，是由现代著名书画家关山月先生在1997年秋天所书。在两旁的对联是：自古华岳一条路，当今桂山独此门。由张瑞神题字，蓝荣仿书。

走进桂山大门，展现在大家眼前的是一个占地面积8000平方米的花园广场。广场种得最多的是桂花，每年自8月开始，整座桂山都弥漫着淡淡的桂花香。

穿过广场，我们沿着十八里花溪去游览桂山，沿途有生死恋、石林同体、把根留住、收网、夫妻石等十几个小景点。溪中流水怪石千姿百态，造型各异的亭台楼阁点缀其间。山间瀑布飞溅，百鸟秋鸣。山上丛林密布，大树参天，花、果、山、林、石、溪、藤、瀑形成八大特色，让人流连忘返。

3.导游资格学习经验导游资格口试考试：不要慌不要背 篇三

我参加了近期旅游局的“导游执照笔试”后却觉得，旅游局出考题的制度，电脑系统及TMIS专业导游课程的教材及学院教学制度，都有待改进，

先说考题。考试的目的应是考一考学生的专业导游知识及能力，是否有足虻闹识与能力“推介能引起旅客有兴趣的景点，说一些旅客会重游我国的话题”，应付旅客会提出的问题。相信任何考试也都会有考试的D围，指定的书本，过去考题的参考资料。可是我们这个考试却没有这些，也难怪有些导游会说一些毫无根椐甚至是自己编造的历史故事。

这次考试的冷门课题包括：一、政治类课题：如新马分家的原由，玛丽亚事件等;二、冷门景点：裕华花园、裕廊雪城、孙中山先生曾住在晚晴园几次?;三、过时、无聊的题目：如7%的消费税和5%的消费税;华人认为吃鸡脚有益，是相信“以形补形”或是“吃鸡是有补的”?;潮州人结婚时用“几点金”等?

现在很多人连自己的籍贯都搞不清楚，又怎会知道潮州人结婚时用几点金呢?对于这样的考题，我和同学们只能一起大叹无奈，

电脑方面，希望有关当局别忘了电脑是必须靠人脑来操作的，所以e有了电脑就忘了人脑。除了记得更新考题外，也别忘了根据当局规定的日期，准时开放报考系统。

最后，建议TMIS学院与旅游局密切配合，更努力的改进学院的教学制度、教材，甚至与旅游局合作制定更精准的专业导游教材，拟订更合理的考试D围。