劳动协理员工作总结（精选7篇）
1.劳动协理员工作总结 篇一
劳动保障协理员个人工作总结1
我非常有幸于 20xx年 1 月成为一名劳动保障协理员，然而时 光飞逝，转眼间已工作快三年了。在这二年多的时间里，我在高 新区人力资源和社会保障局各位领导及我所工作的 XX 镇镇政府 的各位领导以及褚雅社区的各位领导的教育指导下很快就进入了 工作状态。然而这份工作对我来说也充满了机遇和挑战。现将三 年工作总结如下： 一、恪尽职守，认真做好本职工作和加强业务学习20xx 年四月份开展参保、就业信息摸底工作，在开展工作前， 镇劳动保障部门对我们劳动保障协理员进行了业务培训。让我们 很清楚的认识到自己以后的工作内容和服务对象，这对我们快速 开展工作非常的有效。通过培训，也让我明白了基层工作的必要 性和重要性。往往基层的工作也最锻炼个人的能力和毅力。所以 我会更加珍惜这次工作的机会。
二、严于律己，不断的加强自身建设 对自身严格要求，始终把务实作为自己的准则。把自身建设 的重点放在严谨、细致、扎实、求实、脚踏实地、埋头苦干上。
在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守局所站 的各项规章制度；尊重领导，团结同事，谦虚谨慎，主动虚心接 受领导、同事、居民和来自各方面的意见和建议；不断的改进工作和加强自身建设。坚持做到不利于劳动保障协理员形象的事不 做，不利于劳动保障协理员形象的话不说，积极维护劳动保障协 理员和劳动保障最基层服务窗口的良好的形象。
在工作闲暇，我自己经常将《中华人民共和国保险法》 、《社 会主义核心价值体系学习读本》 、《劳动保障协理员基础知识》等 文件书籍深入学习，通过理论学习我充分认识了岗位工作的特点， 了解和熟悉了工作内容，明白了岗位的责任与意义。
如果说理论学习色彩单调的`话，那么实践学习则是五颜六色 的。在学习理论知识的同时，我不断在工作中实践着理论，积极 在实践中不断学习。在实践中学习，要向有经验的领导和同事请 教；在实践中学习，要学习他人好的工作方法；在实践中学习， 要脚踏实地求真务实；在实践中学习，还要认真观察注重细节； 在实践中学习，还要善于思考和总结。通过实践学习，我对岗位 的工作内容有了更深的了解，而且提高了自己的服务水平，同时 也熟悉了工作方法和流程。
三、积极努力工作，按时完成各项工作任务 培训后我立刻进入了工作岗位，在 XX 镇镇劳动保障所 袁所长的带领下，迅速熟悉工作环境并进入工作状态。主要做了 以下几件事情：
1、整理调查本社区人员参保、就业资料。这项工作的实施与 完成第一次让我明白了我们协理员这项基层工作的重要性。因为 时间久远以及人员不足的关系，资料十分缺失，因此在摸底过程中，我们必须认真再认真。
2、各项政策的学习及宣传。
①农村新型社会养老保险工作 的政策宣传 . 基础养老金的普及是一项惠民工程 . 今年二月份, 针对 1950 年 3 月 2 日之前出生的居民进行办理,镇劳动所对我们 协理员进行了培训 . 让我们明白工作任务 , 工作流程 , 和办理时应 该注意的问题。四月末基本完成基础养老金的办理工作。②养老、医疗、生育保险的各项政策以及失地保障的政策改动我们都必须 学习跟进，这些都是关乎到老百姓的切身利益的，我们要做的就 是更好的为人民服务。
四、工作中存在的问题和今后努力方向 回顾这三年来的基层工作，认识到了自身的很多不足地方。
无论从思想上还是工作上都有待提高。工作中的不细心也要坚决 杜绝，认识问题要更加深刻。更好的向领导学习,向其他进步的同 事学习，加强自己的综合能力，提高工作效率。真正做到理论与 实际相结合。协理员是一项基层工作，这项工作就要求我们必须 沉下去，沉到基层一线去，切实了解群众的需求，解决群众遇到 的困难，传达好国家的政策。
劳动保障协理员个人工作总结2
20xx年x月我有幸被聘为乡镇劳动保障协理员，转眼间在夹河政府工作快两年了，在政府领导班子的正确领导下，在全体同事的帮助、支持下，使我在各个方面都得到了锻炼和一定程度的提高。工作中我始终坚持以“服从领导、团结同事、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，认真完成了政府安排的各项工作任务。
一、个人情况介绍
徐琴，女，汉族，出生于19xx年x月x日，系郧西县城关镇民联社区居民，于20xx年x月参加郧西县公益性岗位人力资源和社会保障协理员招聘考试，有幸被分配到夹河镇政府工作。
二、工作经历及现实表现
20xx年x月毕业于郧阳师范高等专科学校教育信息技术系，20xx年x月至20xx年x月任教于郧县青曲镇中心小学，20xx年x月至今系夹河镇政府党政办办公员，认真履行了岗位职责，较好地完成了政府安排的各项工作任务。认真准时地完成了党政办安排的各种任务，并分类整理好各种电子文档。同时，还认真学习工作技能，不断改造思想观念，努力提高自身的综合素质和工作能力。积极参加政府组织的每一次学习和会议，把学到的新知识、新技能、新本领和会议传达的精神，充分运用、发挥到工作和学习中。本人在夹河政府工作期间对自身严格要求，工作勤奋，能吃苦耐劳，对领导安排的任务加班加点的完成，从不拖拉，始终把务实作
为自己的准则。把自身建设的重点放在严谨、细致、扎实、脚踏实地、埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守政府的各项规章制度；尊重领导，团结同事，谦虚谨慎，主动虚心接受领导、同事和来自各方面的意见和建议；不断的改进工作和加强自身建设。坚持做到不利于政府形象的事不做，不利于协理员形象的话不说，积极维护政府和政府最基础层服务窗口的良好形象。
三、工作中的不足与今后的努力方向
将近两年的工作时间说长不长，说短也不算太短，虽然工作比较积极，各项任务完成的较好，但还存在很多不足，和有经验的.同事相比较还有一定的差距，所以要更好的学习，努力提高自己。在今后的工作中，我一定认真的总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。做好领导的帮手，以服务大家为荣，以偷闲躲静为耻。在自己的工作中，一定要做到今日事今日毕，决不能拖拖拉拉，更要克服自己的性格缺陷，要不断反思自己的一言一行，做到多听、少说、多做，发挥自己的有点，弥补自己的缺点，多向有经验的同事、领导学习，加强工作的积极性和主动性。在今后的工作中，我会更加的努力保质保量的做好领导部署和安排的各项工作任务。在对待工作上要有高度负责的态度，脚踏实地、尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导的期望。
劳动保障协理员个人工作总结3
工作半年来，我劳动保障工作在街道各位领导的正确指导下，在市劳动保障局的大力支持下，各项工作取得了新进展，从中学习到的业务知识让我受益匪浅，现将工作汇报如下：
一、主要工作情况
1、城镇居民养老保险工作：为了让广大群众尽早享受到国家的惠民政策，并结合我们街道实际情况，今年x月份，就其工作就如火如荼的开展了！
首先开展全面的宣传工作，部署专人专职的咨询服务，散发大量的宣传彩页，召开各村委社区领导及负责人工作启动及政策培训会议。其次，审核整理每一份新参保材料。将群众递交的每一份参保信息认真把关，确保材料齐全，信息准确，输入统一！最后，建立通报评比平台，每日一公布各村委及社区的进度及名次，在各级负责人的共同努力下，养老保险征收发放工作圆满完成。参保情况良好，参保人数都有一定增长，完成了市下达的目标任务。
在我看来，养老保险办理是一项极为谨慎的工作。尤其是输入信息方面，一定要一丝不苟的查看材料，身份证号码及其姓名等内容输入必须准确无误，若有误差就会直接影响到下一步工作，影响到老百姓的领取问题，所以，干工作来不得半点马虎，容不得丁点差错，一定做到精益求精！养老保险是一项惠民工程，工作涉及面广、工作量大、任务艰巨。我认为需要加大宣传力度，让广大农民知晓政策、踊跃参保；确保工作扎实推进，取得实效。
2、城镇居民医疗保险工作：城镇居民基本医疗保险是一项重要的民生工程，为落实好此项工作，我们保障所根据市社保局的要求，早谋划、早实施，全面部署了20xx年城镇居民基本医疗保险参保工作。医疗保险要专款专人收缴保管，然后拷盘报到市局，同时要求以社区及村委为平台，广泛宣传，简化程序，方便百姓，使城镇居民应保尽保。
3、灵活就业人员社会保险补贴工作：此项工作以我为主办理，感触极为深刻！灵活就业补贴针对4050人员、零就业家庭成员、抚养未成年子女的单亲家庭成员以及残疾人员等就业困难人员，他们年龄偏大亦或行动不便，符合条件的他们总是只身一人前来办理，就自己的名字都不会写，更别谈表格的其他内容了，对于这些办理者，只能一项一项的帮助其填写表格，看着他们满头大汗的填写完欣慰的笑了，对于我来说，心里暖暖的，用最大的耐心为他们服好务就是我工作的精彩！发表，收表，调查，审核，直到补贴的发放，每一步都要脚踏实地的完成，来不得半点虚假，来不得半点含糊，只有这样才能更加真实有效的将这项政策有效执行！
二、工作的不足之处
回顾这半年以来的基层工作，认识到了自身的很多不足地方。无论从思想上还是工作上都有待提高。工作中的不细心也要坚决杜绝，认识问题要更加深刻。更好的向领导学习向其他进步的同事学习，加强自己的.综合能力，提高工作效率。真正做到理论与实际相结合。协理员是一项基层工作，这项工作就要求我们必须沉下去，沉到基层一线去，切实了解群众的需求，解决群众遇到的困难，传达好国家的政策。
三、展望全新的一年
有了上述工作经验和工作体会，我想20xx年我会将工作更出色更完美的做好，做足，做实！我们就好比纽带，既要传达好党的新政策又要服务好社区群众，将工作做到更为细致化，人性化，实际化！巧妙学习业务精华，充分发挥自己的工作能力，不辜负领导的期望，不辜负自己的自信，严格要求自己为做好基层社会保障工作而努力，努力开创我街道劳动保障工作的新局面！
劳动保障协理员个人工作总结4
20xx年11月我有幸被聘为乡镇劳动保障协理员，转眼间在xxx政府工作快两年了，在政府领导班子的正确领导下，在全体同事的帮忙、支持下，使我在各个方面都得到了锻炼和必须程度的提高。工作中我始终坚持以“服从领导、团结同事、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，认真完成了政府安排的各项工作任务。
一、个人情景介绍
徐xx，女，汉族，出生于19xx年11月25日，系xx县城关镇民联社区居民，于20xx年9月参加xx县公益性岗位人力资源和社会保障协理员招聘考试，有幸被分配到xxx镇政府工作。
二、工作经历及现实表现
20xx年7月毕业于xxx师范高等专科学校教育信息技术系，20xx年9月至20xx年7月任教于郧县青曲镇中心小学，20xx年11月至今系xxx镇政府党政办办公员，认真履行了岗位职责，较好地完成了政府安排的各项工作任务。认真准时地完成了党政办安排的各种任务，并分类整理好各种电子文档。同时，还认真学习工作技能，不断改造思想观念，努力提高自身的综合素质和工作本事。积极参加政府组织的每一次学习和会议，把学到的新知识、新技能、新本领和会议传达的精神，充分运用、发挥到工作和学习中。本人在xxx政府工作期间对自身严格要求，工作勤奋，能吃苦耐劳，对领导安排的任务加班加点的完成，从不拖拉，始终把务实作为自我的准则。把自身建设的重点放在严谨、细致、扎实、脚踏实地、埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自我的一切言行，严格遵守政府的各项规章制度;尊重领导，团结同事，谦虚谨慎，主动虚心理解领导、同事和来自各方面的.意见和提议;不断的改善工作和加强自身建设。坚持做到不利于政府形象的事不做，不利于协理员形象的话不说，进取维护政府和政府最基础层服务窗口的良好形象。
三、工作中的不足与今后的努力方向
将近两年的工作时间说长不长，说短也不算太短，虽然工作比较进取，各项任务完成的较好，但还存在很多不足，和有经验的同事相比较还有必须的差距，所以要更好的学习，努力提高自我。在今后的工作中，我必须认真的总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。做好领导的帮手，以服务大家为荣，以偷闲躲静为耻。在自我的工作中，必须要做到今日事今日毕，决不能拖拖拉拉，更要克服自我的性格缺陷，要不断反思自我的一言一行，做到多听、少说、多做，发挥自我的有点，弥补自我的缺点，多向有经验的同事、领导学习，加强工作的进取性和主动性。在今后的工作中，我会更加的努力保质保量的做好领导部署和安排的各项工作任务。在对待工作上要有高度负责的态度，脚踏实地、尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导的期望。
劳动保障协理员个人工作总结5
本以来，在县人劳局和镇党委政府的正确领导下，在镇劳动保障服务中心领导的关心帮助下，我紧紧围绕县人劳局各项目标任务，紧扣镇提出的方法和思路，勤奋努力，踏实工作，全面完成了交办的各项工作，现就工作总结如下：
一、完成工作情况
（一）积极当好参谋，推动整体工作大进位。
旺草镇是人口大镇，劳动保障工作相对比其他乡镇量要大，加上所里协管员相对较少，所以要干好工作必须加倍的辛苦和付出。在工作中，我不计得失，不分节假和周末加班加点，任劳任怨，扎实工作，始终按时完成上级交办的任务，从未拖延要求时间，为整体工作大进位做出了自己应有的贡献。20xx年全镇劳动保障工作走在全县前列。全镇完成城镇新增就业849人（其中失业人员再就业90人，就业困难对象就业50人）；完成农村劳动力新增转移就业969人；完成职业技能培训120人；城乡居民养老保险参保人数为19000余人、办理60周岁以上老人社保补贴有17000余人；组织免费技能培训共120人；积极配合创建国家级创业型城市验收，大力宣传上级的有关创业政策，共发放小额担保贷款624万元，直接扶持236名失业人员实现就业。
（二）严以律己，不断提高自身素质
对自身严格要求，始终把踏实、务实作为自己的准则。坚持严谨、细致、脚踏实地、埋头苦干。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守所里的各项规章制度。尊重领导，团结同事，谦虚谨慎，主动虚心接受领导、同事、居民和来自各方面的意见和建议；不断的改进工作和加强自身建设。坚持做到不利于劳动保障协理员形象的事不做，不利于劳动保障协理员形象的话不说。牢固树立劳动保障协理员和劳动保障最基层服务窗口的良好形象。
二、工作努力方向
一是加强自身学习，不断提高水平。发展之快，稍不学习就会落后。在今后的工作中，我首先是要强化政治理论的学习，不断提升理论水平。加强政策法律法规的学习，不断提高自身业务能力。认真的总结经验，克服不足，做到掌握政策强、理论水平高、业务精，正确履行职责。二是维护大局，当好参谋。首先是坚决维护单位和个人的形象，不因个人得失产生不良情绪，坚定自身立场，言行一致，不做有损本系统、本镇及本所利益和不良反响的事。同时，始终当好所领导的帮手，服从所领导的正确指挥，及时提出合理化的建议和解决的方法提供所领导参考。三是创新工作，提高效率。在自己的工作中，首先是认真学习领会县人劳局工作要点，明确目标任务。同时，积极完成领导交办的`各项工作，做到不推脱、不拖延、不懈怠。其次不断创新，要不断思考，发挥自己的优点，弥补自己的缺点，多向有经验的同事、领导学习，加强工作的积极性和主动性，不断提高工作效率和工作完成质量。四是严于律己，廉洁工作。首先是遵纪守法，自觉遵守县人劳局和本镇的各项规章制度，同时，廉洁自律，不该拿的坚决不拿，认真作为，干净做事，清白做人，用实际行动做一名合格的劳动保障协管员。
2.劳动协理员工作总结 篇二
为了进一步加强税源管理, 更好地落实税收管理员制度, 根据国家税务总局、湖南省国家税务局税收管理员制度的要求, 依托综合征管软件, 结合基层税源管理的工作实际, 采用三层架构模式开发“湖南省国税局税收管理员工作平台”。该平台主要解决税收管理员“做什么”、“怎么做”、“做得怎么样”三个方面的问题, 实现综合征管软件业务管理的全面覆盖和完善, 从而达到税收征管的科学化、精细化管理目标。
1. 总体设计思路
根据本系统的业务需求, 本系统的使用对象主要为税务机关内部的人员, 首先, 对于系统的架构而言, 使用以市为单位的市级集中系统应用模式, 各地市通过内部专用网络连接系统进行操作。系统的技术架构采用J2EE架构, 使用B/S应用模式, 客户端无需安装任何程序, 通过浏览器便可使用系统。
2. 系统相关技术研究
2.1 工作流系统架构
一般的工作流系统架构分为工作流定义平台、工作流执行平台和工作流监控平台。工作流定义平台提供友好的图形化工具进行系统流程的定义、设置管理等;工作流执行平台负责解释流程定义信息并通过流程引擎对按预先定义的流程规则进行执行, 并输入相关结果信息等;工作流监控平台负责对工作流系统的整体过程进行运行监控、统计查询等。工作流系统拥有自己的核定数据库, 用于存储所有流程的定义及运行等信息。
2.2 系统开发其它技术
系统功能开发基于J2EE技术进行实现, 系统结构使用MVC模式, 使用成熟的Struts框架进行MVC技术的实现。
J2EE是一种利用Java2平台来简化企业解决方案的开发、部署和管理相关的复杂问题的体系结构。J2EE技术的基础就是核心Java平台或Java2平台的标准版, J2EE不仅巩固了标准版中的许多优点。J2EE体系结构提供中间层集成框架用来满足无需太多费用而又需要高可用性、高可靠性以及可扩展性的应用的需求。通过提供统一的开发平台, J2EE降低了开发多层应用的费用和复杂性, 同时提供对现有应用程序集成强有力支持, 完全支持Enterprise Java Beans, 有良好的向导支持打包和部署应用, 添加目录支持, 增强了安全机制, 提高了性能。
MVC是“Model-View-Controller”的缩写。系统或用户事件导致控制器改变模型或视图, 或者同时改变两者。只要控制器改变了模型的数据或者属性, 所有依赖的视图都会自动更新。MVC模式是一种架构模式, 其实现需要其他模式协作完成。视图代表用户交互界面, 对于Web来说, 可以概括为HTML界面, 但也有可能为XHTML、XML、Applet和Flash等。随着应用的复杂性和规模性的提高, 界面的处理也变得具有挑战性, 一个应用可能有很多不同的视图, MVC设计模式对于视图的处理仅限于视图上数据的采集和处理, 以及用户的请求, 而不包括在视图上的业务流程的处理。业务流程的处理交予模型 (Model) 处理。
本系统集成还使用了Struts框架进行系统开发, Struts框架的处理流程清楚的体现了MVC系统的特点, 简单的Struts组件结构如图2.3Struts组件结构图所示。Struts Controller Action Servlet处理客户请求, 利用配置的Action Mapping对象把请求映射到Action处理器对象进行处理。Action处理对象访问Action Form中的数据, 处理和响应客户请求, 它还调用后台的Bean组件, 这些组件封装了具体的业务逻辑。
3. 系统网络结构
平台采用市州局数据集中方式, 在湖南省内每个市州局均部署一套系统, 市州局内各单位及区县级国税局工作人员以浏览器方式通过国税系统内部网络访问。国税系统核心征管软件 (ctais) 为省级数据几种方式, 服务器部署在省局。省局相关工作人员下达任务及由核心征管软件发起系统任务均通过国税系统内部网络完成。
本系统的网络结构最顶层为省国税局网络, 省局拥有独立的局域网络, CTAIS核心业务系统布署在省局级的网络中, 省局网络通过核心路由器与各地市分支网络进行连接, 链路使用电信和联通的专有线路。在各市局创建市为单位的核心局域网, 再通过同样的方式与个县、区分支局进行网络连接, 形成的一个多层的级连网络系统结构。
本系统安装布署运行在各市局的局域网中, 使用工作人员通过分支局与市局的网络连接使用系统, 本系统与征管系统的数据交互通过省局网络进行。本系统的应用服务器和数据库服务布署在同一内部局域网中。
4. 系统逻辑结构
采用J2EE的系统架构, 使用分层设计、模块化设计理念, 将系统分为接入控制层, 业务处理层及数据库处理层。
系统逻辑结构包括用户交互处理模块, 系统控制及权限控制模块组件, 业务处理模块组件及数据库访问模块, 同时包含公共处理如系统管理日志处理模块等。详细结构如图4.3系统逻辑结构图。
用户交互模块为系统的视图层, 负责系统与操作人员的操作交互。系统通过使用MVC的View层进行各个功能的页面展示。
系统控制模块用于对用户的所有操作进行控制处理。负责根据用户的请求调用对应的业务处理模块, 执行并反馈对应的处理结果。
系统的权限控制通过安全权限控制组件完成, 该组件根据系统用户的角色及各个页面功能的业务类型, 控制不同用户对系统不同业务功能模块的使用权限, 对无操作权限的功能, 系统控制组件直接中断用户的请求调用。
业务处理模块为业务组件, 包括针对税收管理工作的任务控制、表单处理、审批流转、考核系统等。在该模块中, 核心为应用的工作流控制引擎, 工作流控制引擎根据不同的业务请求及相关的控制配置进行不同的过程处理。
系统日志处理模块记录完整的所有用户对系统的操作记录, 保证系统中的所有处理过程都有据可查, 为系统出现故障后的处理提供有效的判断依据。
数据库访问模块将系统对数据库的操作进行了有效的封装, 使各不同的业务对数据库的操作进行集中式管理调用, 解决多种分散式数据库操作下可能引起的效率及其它数据库问题。
系统管理模块主要提供的为系统的相关设置处理, 主要是系统的权限分配, 系统运行监控等。
5. 系统技术实现思路
整体开发思路:
第一步:分析应用需求, 把应用分解为模型、视图和控制器三部分;
第二步:利用Struts的标签库来创建视图组件, 即将程序代码从JSP文件中分离, JSP文件借助客户化标签来完成视图层的程序逻辑。客户化标签负责视图层的程序逻辑, 如数据显示、会话的有效性验证, 它既可以访问模型组件, 也可以访问存放在Web应用的request、session和application范围内的共享数据。视图组件中的文本内容保存在专门的消息资源文件中, 在JSP文件中通过Struts的
第三步:利用Struts框架中的Action Form Bean把视图中的表单数据传给控制器组件。Action Form Bean被存放在request或session范围内, 它能够被JSP组件、Struts标签以及Action类共享。其中, 数据验证分为两种类型:HTML表单验证和业务逻辑验证。表单验证由Action Form Bean的validate () 方法来实现, 只进行语法和格式的检查;业务逻辑验证由Action类或模型组件来实现。Action Message可以表示数据验证错误, 它被保存在Action Messages (或其子类Action Errors) 集合对象中。Action Messages对象被保存在request范围内, Struts的视图组件可以通过
考虑到业务的可变性, 对各种调查表, 允许通过系统维护功能进行自定义, 包括调查表类型、数据结构、表样模板。
第四步:利用Struts框架中的Action组件进行业务逻辑验证和流程控制, 即通过execute () 方法调用模型组件来完成业务逻辑, 并决定把客户请求转发给哪个视图组件。Action组件既可以访问模型组件, 也可以访问存放在Web应用的request、session和application范围内的共享数据。
第五步:利用Struts框架中的模型组件负责实际业务逻辑, 如对数据库中数据的查询、添加和删除操作, 模型组件具有封装业务实现细节的功能, 与视图和控制器保持独立, 开发者可以方便地把模型组件移植到远程应用服务器上, 不会对MVC的其他模块造成影响。因此模型组件不应该访问Servlet API或Struts API中的类, 如:Http Servlet Request、Http Servlet Response、Action或Action Form等对象。本系统中模型组件由EJB和Java Bean组成。数据库访问有两种方式, 一种是通过在应用服务器中配置连接池, 再在Struts-config.xml配置文件中配置
第六步:通过调用Http Servlet Request或Http Session的set Attribute () 以及get Attribute () 方法, 可以保存或访问在request或session范围内的Java对象, 实现视图组件和控制器组件之间信息的交互与共享。
第七步:异常处理机制是:在控制层对Java异常进行重新包装, 在视图层提供能够让用户理解的错误信息, 并且错误信息来自于Recource Bundle。
包括两种类型的错误:
第一种是Struts应用程序级错误, 出错范围包括Action Form Bean、Action、Java Bean、EJB等, 此类错误在struts-config.xml配置文件中通过配置
第二种是系统级错误, 出错范围包括JSP、系统配置以及Struts没有截获的错误等, 此类错误在web.xml配置文件中配置通过配置
第八步:对于错误信息、Action Form表单的提示性信息、JSP页面显示的提示性信息等, 建议通过创建Recource Bundle, 统一在资源文件中进行定义, 程序中只应用定义的key即可。
第九步:利用struts-config.xml文件来配置Struts应用, 利用web.xml文件来配置整个web应用。
6. 总结
平台开发经历了“业务需求提出、可行性研究、总体设计、立项、业务需求再完善、技术攻关、程序开发、系统测试、系统试运行、项目验收”的历程。在开发过程中始终遵循国税系统软件开发规范, 并使用了先进的技术来保证开发出高质量的系统。
目前本平台已在湖南省国税系统进行了全面推广和使用, 平台使用市局级集中运行模式, 使用人数超过万人, 平台功能根据税收业务的变化和发展需求正在得到不断的完善和增强。
参考文献
[1]国家税务总局征收管理司.新税收征收管理法及其实施细则释义.中国税务出版社.2002年
[2]北京, 国家税务总局国家税务总局软件开发规范中国税务出版社2007.10
[3]联想神州数码公司中国税收征管信息系统操作手册湖南省国家税务局2002
[4]周伯生等译.统一软件开发过程.机械工业出版社.2002年
[5]蒋慧、林东等译.软件需求管理统一方法.机械工业出版社.2002年
3.党群工作协理员制的试水与效果 篇三
2014年，中铁五局机械化公司党委通过开展党群工作协理员委派制试点工作，初步探索出一条切合企业发展需要、符合党建创新要求的新路子，既增强了劳务队伍党建工作的针对性和灵活性，又显现了党建工作的实效性，达到了保安全、保稳定、保平安、促和谐的目标。
“三结合”让党群工作协理员成为细心人
专兼结合，强化督导，发挥片区工作效能——
分片区，全覆盖。要抓好劳务队伍党建工作，就必须有一支思想素质好、工作责任心重、协调沟通能力强的协理员队伍。中铁五局机械化公司党委出台了《公司片区劳务管理员、党群工作协理员考核管理暂行办法》，实行党群工作协理员片区专职人员主抓、项目设兼职人员分管的党建工作责任制。从“在现场、懂生产、会协调、善沟通”的角度，共分西北、陕西、河南山东、广西、东北、福建江西、贵州、湖南八个片区，精挑细选了8名专职片区党群工作协理员，并在所有在建项目选聘了28名兼职项目党群工作协理员，形成了组织健全、覆盖全面、战斗力强的劳务党群工作队伍。
强培训，定职能。公司组织开展了片区党群工作协理员岗前座谈培训，分别从工作的意义、制度、职责、方法、流程、法律法规等方面采取业务交底、座谈讨论的方式进行岗前培训和业务指导，使他们明职责、知制度、懂内容、有方法，尽快适应履职需求。
亮身份，展形象。党群工作协理员实行“三公开”，即公开姓名、公开手机、公开职责。协理员和联络员佩戴工作袖章，并在工地现场设置了“党群工作公示牌”，将协理员、联络员的名字、照片、电话、对应的劳务队伍工作点进行公布。新开项目还设计了简洁实用的“党群连心卡”，让“身份”深入人心，让广大劳务工和劳务队伍管理人员有了困难和问题，第一时间就能找到协理员。
纵横结合，管理灵活，构建科学工作体系——
建立片区党群工作协理员、项目党群工作协理员、作业队（工班）党群工作联络员“上下联动、相互反馈”的纵向工作机制，既延伸了协理员工作管理触手，扩大了协理员管理视野，又充实了劳务党群管理队伍，让劳务队伍党建工作从公司到项目部到劳务工班无缝对接，强化了公司、项目部、劳务队伍三者间的联系和沟通，做到“队伍有人管，事事有人抓”。
形成片区“区域联动、资源共享、交流共进”的横向工作格局。公司以片区为单位，编制印发了《劳务队伍党群管理工作写实手册》，明确规定了片区党群协理员、项目党群协理员、作业队（工班）联络员工作制度、岗位职责、考核制度等管理制度。片区党群工作协理员每季度组织召开项目党群工作协理员会议，建立学习交流、探索总结的互动平台。
党政结合，服务生产，打造片区工作特色——
片区党群工作协理员同时还是公司的片区劳务管理员，他们参与各项目的队伍筛选、招投标、合同谈判、验工计量、单价确定等工作。双重身份，特设岗位，更利于开展工作，促进项目安全、质量、工期、效益目标的顺利实现。
公司西北片区大部分是高原项目，片区协理员带领各项目协理员把重心放在人文关怀上，对劳务工进行免费健康体检，既使项目部对劳务工的身体状况做到了心中有数，更让劳务工兄弟充分感受到了党组织的温暖。
贵州片区着重开展党群工作人员培训、劳务工技能培训，抓好劳务工“五同六送”工作和劳务工党员“六纳入”管理，为项目施工生产安全、和谐稳定提供了坚强有力的保证。
福建江西片区两个项目都是新项目，片区协理员指导项目着重开展了劳务工岗位培训、职业技术技能培训、安全质量培训等，同时深入劳务队伍排忧解难，嘘寒问暖，为顺利完成施工生产任务打下了坚实基础。
“四给”让党群工作协理员成为有心人
给地位。公司明文规定片区党群工作协理员由公司党委人事部委派，接受公司劳务资源管理中心和党委组织部双重管理。
给待遇。公司规定了片区党群工作协理员在待遇上享受班子副职同等水平。
给权力。片区党群工作协理员参与劳务队伍管理听政、工地一线检查巡视、劳务队伍管理建言献策等6项权利。
给责任。公司明确规定了片区党群工作协理员17项职责和4项义务，明确了委派人员对分管片区项目使用劳务队伍的监管和指导责任。
通过适当放权，公司片区党群工作协理员工作积极性高，责任感强，在稳定劳务队伍方面发挥了重要作用。如：临渭项目在前期备料过程中，三辆当地送砂石料的车在未通知项目部任何人的情况下，要倾倒砂石料到料仓，遭到劳务工阻止后，与劳务工发生了对峙。此情发生后，项目党群工作协理员立即出面协调，短时间内顺利平息了双方对峙，保障了现场施工的顺利进行。
“五抓”让党群工作协理员成为贴心人
抓业务培训，努力提升工作效能——
公司片区党群工作协理员精细规划时间，对项目党群工作协理员和联络员进行全方位岗前培训，并结合相关部门对现场安全、质量、进度、文明施工等基本规章制度和操作技能进行再教育培训，不断提高党群工作人员的工作能力和水平。与此同时，各项目部坚持对进场的劳务工进行岗前培训，逐步引导他们向规范化、标准化施工迈进，提高了劳务工的技术水平和业务工作能力。
抓活动载体，服务项目施工生产——
片区协理员和项目党工委、项目协理员结合项目党内主题实践活动，大力开展“为党的生日献礼”“贵龙大道党旗红、勇争第一当先锋”等建功立业劳动竞赛、安全生产月、“党员身边无事故”、青年安全生产监督岗等活动，进一步发动劳务工参与到各类活动中来，增强劳务工的亲近感、认同感和归属感。
为了更好地调动劳务工的生产积极性，片区指导各项目建立劳务工创先激励机制，劳务工与正式职工同表彰同奖励。三淅项目部建立“流动红旗”奖励制度，对获得先进的劳务队伍授予流动红旗，获得先进的劳务工颁发荣誉证书，项目部先后拿出24万元给予了重奖，形成了“争当先进，争拼奉献”的赶超局面，促进了项目的施工生产。
抓思想疏导，确保劳务队伍稳定——
劳务党群工作协理员坚持勤走访、多沟通的工作方式，加强思想疏导，建立协作并肩的深厚感情和友谊。特别是工休时，协理员经常和劳务工兄弟们拉拉家常，听取他们的心声，通过面对面、心交心、实打实地交流沟通，拉近了彼此间的距离，尤其当得知他们在工作上遇到问题时，尽可能地帮助他们解决困难，确保劳务作业队伍稳定。
抓权益维护，切实解决心理诉求——
党群工作协理员积极督导劳务队伍建立健全劳务工工资支付台账，专门成立了劳务工工资发放专项领导小组，设24小时“劳务人员热线”和维权信箱；对劳务工出现权益侵害或工资拖欠的情况及时给予协调解决，为劳务工争取应得的权益。如：公司贵龙项目在走访工班时收到诸如“电灯太暗”“洗澡太冷”“挖孔桩防尘防毒呼吸面罩不够用”等诉求时，协理员通过同劳务负责人和安质部门协商予以了解决；湖南片区G207项目因项目清算时，在误工补贴上发生争议，该片区党群工作协理员了解其缘由后，耐心细致地做好其思想工作，使劳资双方获得了认可和满意，消除了阻工现象。
抓人文关怀，营造和谐温馨之家——
劳务队伍党群工作人员和项目党组织经常深入班组，有力地发挥出“六大员”作用，让劳务工切实感受到企业的关怀和家的温暖。2014年夏季，片区各项目为劳务队伍购买了藿香正气水、风油精、十滴水等防暑降温药品，永吉项目还购买了绿豆和白糖发放到每个劳务队伍；立秋之后，东北片区昼夜温差较大，长平项目和沈铁项目为劳务队伍购置了军大衣；敦格项目部为所有劳务人员统一添置了床上用品、火炉等日常用品，并先后对2 079人次劳务工进行了体检；省道101项目在高原上建立了医务室，配备了专职医生，发放了《高原生活知识手册》，开展劳务工高原生活心理辅导；扎囊项目和临合项目注意并提醒劳务队伍负责人照顾作业队中藏族、回族等少数民族兄弟的生活习惯、餐饮特点，尊重少数民族员工的节日习俗。
公司党委通过片区党群工作协理员这个载体，更好地架起了劳务队伍与项目部的沟通桥梁，不断提升了对劳务队伍的管控水平，促进了项目部的安全、平安、和谐与稳定。
（责任编辑：李万全）
4.常熟市劳动保障协理员工作制度 篇四
为深入贯彻落实科学发展观，实施就业优先战略，为加强城乡公共就业服务水平，积极提高城乡就业质量，努力实现充分就业，促进社会和谐，根据我市具体情况，特制定我市基层（社区、行政村）劳动保障协理员工作制度。
一、岗位责任制
为切实贯彻落实各项就业政策，规范城乡公共就业服务体系，切实做好基层公共就业服务工作，基层劳动保障协理员实行岗位责任制。
1、开展本社区（村）的各项就业创业政策的宣传、咨询工作。
2、开展本社区（村）劳动者的就业、失业登记工作，建立和完善劳动者的基本信息库，动态掌握失业人员就业创业意向等情况。
3、宣传各项就业创业工作信息、招聘会信息、职介信息、青年见习信息、创业孵化基地信息等，组织失业人员应聘，开展职业指导、职业介绍、培训推介等工作，帮助失业人员实现就业，鼓励通过创业实现就业。
4、建立创业扶持和就业援助工作机制，认真做好失业人员，特别是就业困难人员、困难家庭高校毕业生、登记失业的被征地农民等特殊群体的援助服务工作，建立定期走访机制，并建立援助服务工作台帐，积极帮扶困难群体实现就业。
5、认真做好“城镇零就业家庭”、“农村零转移贫困家庭”的就业援助工作，并建立工作台帐，确保月内至少一人实现比较稳定的就业，实现动态清零。
6、开展青年见习申请登记工作，做好登记台帐，做好青年见习报名反馈登记工作，收集见习报名回执，做好信息记录，并及时录入信息系统。
7、做好小额担保贷款、创业补贴、税收减免、社保补贴等一系列的就业创业扶持政策的宣传和咨询工作，做好就业困难人员认定、社保补贴申请、小额担保贷款申请、创业补贴申请等扶持政策享受的初审、核对工作。
8、积极参加劳动保障协理员联谊活动和上级部门组织的其他活动。
9、按月定期对辖区内的就业情况进行自我考评，发现问题，制定改进措施，积极整改。
10、认真完成上级部门下达的其他各项工作任务。
二、服务承诺制
为进一步优化公共就业服务职能，提高公共就业服务水平和公众满意程度，提高协理员工作效能，塑造“专业、规范、务实、高效”的就业服务形象，社区（村）劳动保障协理员对所提供的服务内容、办事程序、办理期限等方面实行服务承诺制。
1、信息宣传服务承诺。
在就业创业政策、优惠扶持政策、就业创业工作信息、招聘会信息、职介信息、青年见习信息、创业孵化基地信息等宣传工作上，承诺做到及时、准确、有效、全面地宣传。
2、职业介绍服务承诺。
对辖区内有就业有劳动能力、有就业愿望的登记失业人员承诺提供至少三次有效职业介绍服务。失业人员对工作不挑不捡的，承诺及时援助其实现就业。
3、就业援助服务承诺。
对辖区内的就业困难人员、困难家庭高校毕业生、登记失业的被征地农民等特殊群体承诺提供就业援助服务，定期上门走访，及时援助其实现就业。“城镇零就业家庭”、“农村零转移贫困家庭”承诺月内至少援助一人实现比较稳定的就业。
4、政策享受服务承诺。就业困难人员认定、社保补贴申请、小额担保贷款申请、创业补贴申请等扶持政策享受的初审、核对工作，全面、准确公开办事程序，承诺办理期限，做到及时办结，并告知相关办事人员。
5、其他事务服务承诺。
对于开展职业指导、培训推荐、见习申请、劳动保障其他事务服务、投诉处理等事务，承诺及时办理、处理，告知相关人员，确保服务对象答应和满意。
6、违诺处理。
对协理员违反服务承诺制，引起服务对象不满，经查证属实的，将按照有关制度规定给予严肃批评、扣发奖金、取消“评先评优”资格等处理。
三、限时办结制
为提高工作效率和服务水平，劳动保障协理员受理日常业务工作实行限时办结制。
1、《就业失业登记证》业务。
自受理之日起7个工作日内完成《就业失业登记证》的受理、初审、送办、发放、换发、补发、告知等工作。
2、就业失业登记业务。
自受理之日起1个工作日内完成就业登记和失业登记，并录入信息系统。
3、就业困难人员认定业务。
自受理之日起7个工作日内完成受理、初审和送办工作，30个工作日内完成认定结果反馈。
4、灵活就业参保业务。
自受理之日起7个工作日内完成灵活就业人员个体参保办理手续、个体参保减员手续。
5、小额担保贷款申请业务。
自受理之日起7个工作日内完成受理、初审和送办工作，30个工作日内完成申请结果反馈。
6、违规处理。
对协理员违反限时办结制，引起服务对象不满，经查证属实的，将按照有关制度规定给予严肃批评、扣发奖金、取消“评先评优”资格等处理。
四、首问负责制
为提高劳动保障协理员的服务水平，做到热情主动、文明办事、服务规范、及时高效为人民服务。劳动保障协理员实行首问负责制。
1、首位业务受理人即为首问责任人。首问责任人要本着热情、细致、认真的态度，耐心听取来电、来访者的陈述，不推诿、不拒绝，提供满意服务。
2、咨询或办理事项属于首问责任人职责范围内的，能办理的应现场办理；不能办理的，要说明相关情况，需要提供相关材料的，并一次性告知。
3、咨询或办理事项属于本社区（村）职能范围的，首问责任人应及时引导到相关办公室或经办人员处办理；若经办人不在，首问责任人应主动与其联系；若联系不上，首问责任人应先将被服务对象的有关材料收下，做好记录，随后移交经办人。
4、咨询或办理事项不属于本社区（村）职能范围内的，首问责任人应当耐心解释，并尽己所能给予指导和帮助。
5、协理员提供服务应热情主动，并使用文明礼貌用语，不得冷语相对，简单推诿了事。
6、对协理员违反首问负责制，引起服务对象不满，经查证属实的，将按照有关制度规定给予严肃批评、扣发奖金、取消“评先评优”资格等处理。五、一次性告知制
为切实提高劳动保障协理员的服务水平，积极为人民群众提供周到、热情、贴心服务，劳动保障协理员受理日常业务工作实行一次性告知制。
1、一次性告知制是指劳动保障协理员受理日常业务和服务咨询时，一次性向服务对象告知其所要办理事项的办事程序、提交材料、办理期限等全部内容的工作制度。
2、咨询或办理事项属于本人职责范围内的，能现场办理的应现场办理；不能现场办理的，要说明相关情况，并一次性告知所要办理事项的办事程序、提交材料、办理期限、反馈方式等内容，避免服务对象因为多次跑而对服务工作不满意。
3、咨询或办理事项不属于本人职责范围内的，应当告知其原因，并引导其到相关办公室或经办人员处办理。
4、一次性告知尽可能采用口头告知方式，如能一次性告知清楚的，也可采用书面告知、公告告知等方式。
5、劳动保障协理员应做到热情服务，学会换位思考，尽可能为服务对象提供周到、贴心的服务。
6、对协理员违反一次性告知制，致服务对象因为多次跑而对服务工作不满意，经查证属实的，将按照有关制度规定给予严肃批评、扣发奖金、取消“评先评优”资格等处理。
六、AB岗位工作制
为进一步加强劳动保障协理员工作作风建设，提升工作效能，也为更好地履行服务承诺制、限时办结制等工作制度，劳动保障协理员实行AB岗位工作制。
1、AB岗位工作制是指在工作日内，A岗位责任人因各种事由不在岗的，由B岗位责任人主动顶岗、负责工作的工作制度。
2、社区（村）应确定劳动保障协理员A岗位责任人和B岗位责任人，明确工作职责，并制定备岗、顶岗工作计划。
3、社区（村）应加强A岗位、B岗位之间的业务学习，互相学习业务流程和操作技能，做到B岗位责任人熟悉A岗位的工作职责，并能胜任。
4、A岗位责任人临时离岗的，B岗位责任人应做好A岗位的接待、咨询、业务受理等工作。
5、A岗位责任人因外出开会、学习培训、出差或休假离岗的，A岗位责任人应提前向B岗位责任人做好工作交代，以便B岗位责任人顺利履行A岗位工作职责，B岗位责任人同时须承担A岗位责任人的工作责任。
5.劳动保障协理员条件 篇五
1.政治思想素质好，没有违法违纪等不良行为；
2.属本市户籍且具有高中以上学历（不包括高中学历）；
3.遵纪守法，坚持原则，品行端正；
4.热爱劳动保障事业，具备从事协理员工作必备的知识和技能；
5.身体健康，年龄在35周岁以下，熟悉电脑操作；
6.经区劳动保障行政部门业务培训，并考核合格。
劳动保障协理员工作职责
1.宣传国家劳动保障法律法规，反映对贯彻实施劳动保障法律法规及对劳动保障工作的意见、建议和要求；
2.协助做好劳动保障网化管理工作，掌握辖区内用人单位遵守劳动保障法律法规的情况，指导用人单位规范用工行为；
3.协助做好辖区内用人单位的用工服务和各类人员就业再就业服务工作；
4.协助做好辖区内用人单位和各类人员的社会保险工作；
5.协助做好辖区内离退休人员社会化管理服务工作；
6.反映和传递劳动保障违法行为的举报投诉，配合开展劳动保障执法检查和案件、争议的调处工作；
6.劳动保障协理员考试试题 篇六
一、单项选择题
1、职业道德是从事一定职业的人们，在职业活动中应遵循的（C）和行为规范。A、法律法规 B、方针政策 C、道德要求 D、单位规章
2、职业道德的主要内容包括职业道德意识、职业守则、（D）等内容。A、公共道德行为规范 B、伦理道德行为规范
C、法律法规行为规范 D、职业道德行为规范
3、劳动保障协理员严格要求自己，坚持公私分明的原则，正确处理与服务对象的关系，不在自己的工作岗位上谋取私利，这符合职业守则中的（A）要求。A、廉洁奉公 B、耐心周到 C、内外有别 D、童叟无欺
4、按照劳动保障协理员职业守则的要求，劳动保障协理员在服务过程中要积极主动，耐心倾听服务对象的要求，为服务对象（D），想方设法帮助服务对象解决困难。
A、办理工伤保险 B、处理家庭矛盾 C、办理计划生育指标 D、提供方便和周到的服务
5、《劳动法》规定：劳动合同可以约定试用期，但（D）6个月。A、最短不得少于 B、只能是 C、不得少于 D、最长不得超过
6、一般情况下，劳动者解除劳动合同（A）通知用人单位。A、应当提前30日以书面方式 B、应当提前30日以口头方式 C、应当提前30日以电话方式 D、无须
7、养老保险是指劳动者在达到国家规定的退休后，依法得到（D）以保障退休后基本生活的一项社会保险制度。
A、一定的物质帮助 B、基本生活费和物质帮助 C、基本养老金 D、一定的经济补偿和物质帮助 ８、（A）不在工伤保险覆盖范围。
A、机关单位 B、国有企业 C、集体企业 D、外资企业
9、社区一般是指聚集在一定区域的（B）或社会组织，按照一定范围和制度结合而成的社会实体，是一个地域性的社会生活共同体。
A、事业单位 B、社会群体 C、基层政权机构 D、企业
10、就业人员劳动报酬或个人经营、服务收入达到或超过当地（D）的为充分就业。
A、最低生活保险标准 B、小康生活标准 C、年均工资标准 D、最低工资标准
11、在确定统计调查时间时，除了注意确定整个调查工作的起止时间，还应该注意确定（A）的时间。A、调查项目 B、调查组织 C、调查范围 D、调查对象
12、实地调查的方法大体可分为（C）、询问法。
A、调查法 B、搜集法 C、观察法 D、判断法
13、失业人员在领取失业保险期间有下列情形之一的，停止领取失业保险金，并同时停止享受其他失业保险待遇。(B)A、外出旅游 B、重新就业 C、无经济来源 D、报名就业登记
14、（B）是劳动保障协理员入户调查工作程序的第一步。
A、做好调查记录，填写统计报表 B、做好调查工作计划，拟定调查提纲 C、做好调查汇报，整理调查数据 D、做好调查汇总，写出调查报告
15、入户调查时，当调查对象有不明白的问题，要求劳动保障协理员再解释一下有关调查内容时，劳动保障协理员应该说（C）
A、对不起，请家人再给您解释一遍吧。B、刚才和你说过了，怎么还问？ C、好的，我再解释一遍。D、对不起，我只说一遍。
16、劳动保障协理员入户调查的行为规范要求语言简洁、明了，谈话时（B），不腼腆紧张，问话直截了当。
A、无拘无束B、不卑不亢C、随心所欲D、信口开河
17、入户调查结束后，对获得的数据、情况要及时进行汇总、归纳和整理，进行规范的（C）管理。A、报告 B、制度 C、台账 D、程序
18、城镇失业人员管理台账的主要内容包括失业人员的（A）、求职意向。A、专业技能、培训意向
B、家庭人口情况、培训意向 C、专业技能、家庭人口情况
D、专业技能、家庭收入情况
19、就业困难对象包括持有（B），男满50周岁，女满40周岁，就业困难的下岗失业人员和当地政府规定的就业困难的再就业援助对象等。A、《下岗证》 B、《再就业优惠证》 C、《失业证》 D、《就业证》
20、建立就业再就业管理的目的是掌握城镇失业人员和下岗失业人员以及（C）多渠道多形式实现就业和再就业的情况。
A、新成长劳动力
B、外来劳动力 C、其他有就业愿望的人员
D、其他人员
21、社区常住人口资料主要包括（A）和（）。
A、今年总户数 今年总人口数
B、今年总户数 上年末总人口数 C、上年末总户数 今年总人口数 D、上处末总户数 上年末总人口数
22、劳动保障协理员要及时更新基础信息及台账，内容主要包括（B）基本信息变化情况，领取失业保险金人员基本信息变化情况、其他失业人员增减变化情况。A、失地农民
B、下岗失业人员（主要是就业困难对象）C、新增城镇失业人员
D、享受税收扶持政策的对象
23、对登记在册有求职愿望的下岗失业人员，实现就业后应。（D）
A、不需再进行台账管理
B、及时从原台账中除名 C、及时并入到社区常住人口管理
D、另建立分类管理台账
24、失业人员在领取失业保险金期间，无正当理由，拒不接受当地人民政府指定的部门或机构介绍工作的，应该（D）。
A、继续领取失业金，但停止享受其他失业保险待遇 B、继续领取失业保险金，并同时享受其他失业保险待遇 C、停止领取失业保险金，但继续享受其他失业保险待遇 D、停止领取失业保险金，并同时停止享受其他失业保险待遇
25、要确定专人负责填报各类报表，填报完毕后要经（C）审核签字、盖章后方能上报。A、各级领导 B、填报人 C、主管领导 D、同事
26、劳动保障协理员提供政策咨询服务，是指劳动保障协理员对（C）或其他人所提出的有关劳动和社会保障政策方面问题给予解答并说明具体的操作程序及有关规定。A、无业人员 B、失地无业农民 C、下岗失业人员 D、大中院校毕业生
27、再就业培训一般以（A）为主，突出培训的针对性和实用性，以掌握实际操作技能为主，使下岗职工尽快提高再就业的技能。
A、短期培训 B、中期培训 C、长期培训 D、大中院校毕业生
28、（A）是记载劳动者就业登记与失业登记、接受公共就业服务等情况的书面载体，是劳动者按规定享受相关就业扶持政策的重要凭证。A、《就业失业登记证》 B、《失业证》
C、《优惠证》 D、《养老保险手册》
29、我国职业培训在培训期限上采取（A），采取长短结合的方式，可以脱产也可以半脱产参加培训。A、弹性学制 B、一年学制 C、两年学制 D、三年学制
30、职业培训要结合企业实际需求，在培训方法上强调理论教育与（D）相结合。A、企业文化教育 B、专业知识教育 C、思想观念教育 D、实际操作训练
31、具备办申报办学资格与再就业培训定点机构资格，得到批准后可开展相应的再就业培训。(B)A、教育管理部门 B、劳动保障部门 C、工商管理部门 D、税务管理部门
32、中期再就业培训期限为3个月至1年，培训对象主要是（B）和即将下岗的职工，培训的目的是为转换岗位做准备，同时带有技能储备培训的性质。A、失业人员 B、企业富余人员 C、大中专毕业生 D、长期失业者
33、要采取创业培训、培训伙伴计划和（D）等新的培训方式对下岗失业人员进行培训，以提高再就来培训有效性。
A、职业道德教育 B、就业观念教育 C、跨地区培训 D、政府购买培训成果
34、根据国家现行政策规定，有劳动能力和就业愿望且就业困难的下岗失业人员，申请领取《再就业优惠证》时，男性满50周岁，女性满40周岁，经有关部门审核认可并在（A）上注明的人员，可作为再就业援助对象。
A、《再就业优惠证》 B、《居民身份证》 C、《下岗证》 D、《低保证》
35、用人单位应当从失业人员失业之日起几日内为失业人员出具终止或者解除劳动关系的证明？（B）。A、2日 B、3日 C、4日 D、一周
36、根据国家现行政策规定，《再就业优惠证》的发放对象范围为有劳动能力并有就业愿望的下列人员：一是国有企业下岗失业人员；二是国有企业关闭破产需要安置的人员；三是（A）；四是正在享受城市居民最低生活保障待遇并且登记失业一年以上的其他失业人员。A、国有企业所办集体企业下岗职工
B、私营企业下岗职工 C、集体企业下岗失业人员
D、城镇登记失业人员
37、根据国家现行政策规定，准备再就业的下岗失业人员申领《再就业优惠证》需提供；身份证明、经劳动保障部门确认的下岗失业人员凭证以及（C）出具的相应证明。A、县级以上劳动保障部门 B、县级以上财政部门 C、社区居委会 D、县级以上公共职业介绍机构
38、用人单位应当在求职者报名登记后确定是否录用，自录用之日起必须与被录用人员签订劳动合同，并到当地劳动保障行政部门（D）。A、报批 B、申请 C、交费 D、登记备案
39、劳动合同必须经双方当事人协商一致后才能签订，职工被迫签订的不平等合同或（B）的劳动合同为无效劳动合同。
A、用人单位同意 B、未经协商一致签订 C、双方均同意 D、职工自愿签订
40、用人单位与劳动者签订劳动合同时，不得以任何形式向劳动者收定金、保证金或抵押物，（B）扣留或者抵押职工的居民身份证、暂住证和其他证明个人身份的证件。A、但必要时允许 B、也不得 C、但有权 D、一般情况下不能
41、用人单位濒临破产进行法定整顿期间或者生产经营发生严重困难，确需裁减人员的，应当提前30日向工会或者全体职工说明情况，听取工会或职工的意见，经向（D）报告后，可以裁减人员。A、工商行政管理部门 B、民政行政管理部门 C、上一级工会 D、劳动保障行政部门
42、经济补偿金的工资计算标准是指企业正常情况下劳动者解除劳动合同前（B）的月平均工资。A、6个月 B、12个月 C、18个月 D、24个月
43、根据国家现行政策规定，（A）从事灵活就业的，可按一定程序申请享受一定额度的社会保险补贴。
A、持《再就业优惠证》的“ 4050”人员
B、持《再就业优惠证》人员 C、持《下岗证》人员
D、持《失业证》人员
44、根据国家现行政策规定，下列（A）从事个体经营的，按每户每年8000元为限额依次扣减其当年实际应缴纳的营业税、城市维护建设税、教育费附加和个人所得税。A、厂办大集体企业下岗职工
B、城镇登记失业人员
C、城镇其他集体企业下岗职工
D、厂办大集体下岗职工和失业人员
45、（A）《就业失业登记证》全省正式统一实行。A、2011年7月1日 B、2011年5月1日 C、2011年4月1日 D、2011年6月1日
46、劳动保障协理员应依据劳动力市场供求情况和（C）进行分类职业指导。A、求职者家族情况 B、劳动力市场发展前景 C、求职者本人条件、意愿 D、劳动力市场建设情况
47、劳动保障协理员对下岗失业人员进行分类职业指导过程中，还应当开展对求职者素质测试和（D）工作。
A、健康检查 B、智商测试 C、心理测试 D、能力评估
48、《求职登记表》的主要内容是求职者的个人信息及求职意愿、拟选专业、工种方向、（B）等。A、工作时间长短 B、工资要求 C、担任职务 D、是否配备交通工具
49、用人单位用人需求情况，包括用人单位目前急需招用人的（A）、工种岗位、人员数量、职业素质、基本能力等从业条件要求。
A、专业 B、身高 C、外貌 D、户口
50、职业介绍信息发布方式有：新闻媒体或信息栏发布；网上发布；（D）；黑板报、海报以及其他书面形式发布；利用电子显示屏、电子触摸屏等工具发布。A、口头消息发布 B、短信发布 C、出版书籍发布 D、座谈会发布
51、职业介绍信息发布的主要内容包括：求职人员和用人单位的基本情况、岗位类别、（A）、工作待遇、招聘时限以及联系地址、邮政编码、联系电话等。A、人员数量 B、求职人员的个人简历 C、用人单位的效益情况 D、用人单位的发展前景
52、职业介绍服务机构应该为求职者提供求职途径、（A）、相关表格及简历的填写、面试注意事项等指导，提供职业供求现状与发展趋势分析、职业技能培训与相关劳动就业政策的咨询服务。A、基本求职方法 B、创业资金 C、生活补贴 D、岗位补贴
53、职业介绍机构与求职者面谈的基本程序是：收集信息、确定需求、介绍就业、（D）和再次面谈。A、初次面谈 B、职业培训 C、职业技能鉴定 D、推荐相关服务
54、职业介绍机构与用人单位面谈的基本程序是：了解情况、确定需求、（B）、推荐相关服务、再次面谈。
A、签订合同 B、推荐用人 C、提供场地 D、办理社会保险
55、为做好社区我就业岗位需求信息的收集，在社区劳动保障服务场所设立专门的用要登记、求职登记窗口，对用人单位进市场招工、求职者进市场求职逐一进行登记，并分类纳入劳动力资源信息库和（C）。A、求职信息库 B、政策信息库 C、岗位信息库 D、参保信息库
A
57、A
58、A
59、B 60、D 61、D 62、C 63、D 64、A 65、B 66、D 67、B 68
56、为做好社区就业岗位需求信息的收集，作为社区劳动保障服务机构，可采取（A），不定期举办中型招聘洽谈会和专场招聘洽谈会的方式，收集用工、求职信息，活跃劳动力市场。A、定期举办小型招聘洽谈会
B、定期举办跨地区招聘洽谈会 C、定期举办大中专毕业生招聘洽谈会
D、定期举办技术人才大型招聘洽谈会
57、从（A）起，劳动者原持有的《失业证》、《再就业优惠证》一律自行失效，不在作为享受失业保险待遇、享受相关就业扶持政策的有效凭证。A、2012年1月1日 B、2011年10月1日 C、2012年5月1日 D、2011年7月1日
58、按企业退休人员社会化管理服务工作的要求，街道要建立退休人员（A），并实现微机管理；社区要建立退休人员基本信息表（卡、册）。A、基本信息库 B、基本信息表 C、花名册 D、档案库
59、填写退休人员基本信息表工作程序和内容的第一步骤是（B）。A、填写信息表 B、研读基本信息表 C、填写汇总表 D、发放信息表 60、建立特殊服务对象台账的工作程序的第一步骤是（D）。A、发放特殊服务对象台账空白表 B、了解特殊服务对象基本情况 C、填写特殊服务对象台账
D、确定特殊服务对象
61．职业道德是从事一定职业的人们，在（D）中应遵循的道德要求和行为规范。A、社会生活 B、职业准入 C、职业培训 D、职业活动
62．按照劳动保障协理员职业守则的要求，劳动保障协理员在服务过程中要积极主动，耐心倾听服务对象的要求，为服务对象（C），想方设法帮助服务对象解决困难。A、提供免费职业技能鉴定 B、提供物质上的帮助 C、提供就业援助 D、提供方便和周到的服务
63、劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确（D）权利和义务的协议。A、集体 B、用人单位 C、劳动者 D、双方
64．被认定为就业援助对象的劳动者、享受相关就业扶持政策的劳动者、登记失业的劳动者、新就业或重新就业办理用工手续的劳动者等，须办理（A）。A、《就业失业登记证》 B、《失业证》
C、《优惠证》 D、《养老保险手册》
65．劳动法规定，劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同：“一是（B），二是严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的，三是严重失职、营私舞弊，对用人单位利益造成重大损害的，四是被依法追究刑事责任的。”
A、劳动者患病或者负伤，在医疗期间内的 B、劳动者在试用期间被证明不符合录用条件的
C、劳动者患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的 D、女职工在怀孕期不能坚持工作的
66．国家针对促进就业的不同途径，采取不同的鼓励扶持措施。对政府投资开发公益性岗位安排就业困难对象就业，实行（D）和岗位补贴政策。A、困难补助 B、减免行政事业性收费 C、安置费 D、社会保险补贴
67．根据国家现行政策规定，持《再就业优惠证》人员、（B）、进城务工的农村劳动者，参加职业培训，可以享受政府提供的一次性补贴。
A、城镇其他从业人员 B、城镇其他登记失业人员
C、无业人员 D、有劳动能力且有就业愿望的人员
68．社会保险主要包括（D）、失业保险、医疗保险、工伤保险、生育保险等项目。A、人寿保险 B、健康保险 C、商业保险 D、养老保险
69．发出养老金资格认证通知时，要告知离退休人员（C）到居住地的街道劳动保障事务机构或社区服务站办理认证手续。
A、本人或委托他人 B、子女或配偶 C、本人 D、本人或子女
70．（D）不是企业退休人员社会化管理服务的的主要内容。A、协助申领丧葬补助金 B、提供医疗保健服务 C、组织文化体育活动 D、核定社会保险待遇
71．对前来办理养老金资格认证的离退休人员，劳动保障协理员要当面核对其（B）。A、身份证和户口簿 B、身份证和离退休证 C、身份证或户口簿 D、身份证或离退休证
72街道和社区劳动保障工作平台的建设必须做到“六个到位”：机构到位、人员到位、（D）、场地到位、制度到位和工作到位。
A、分工到位 B、信息化到位 C、服务到位 D、经费到位
73对经养老金资格认证确认已去世的离退休人员，应从（C）起停发养老金。
A、其去世的当日 B、其去世的当月 C、其去世的次月 D、其去世的当年
74.我国法律规定，从业人员是指在法定劳动年龄内，从事一定的经济活动并取得合法劳动报酬或经营收入的人员，法定劳动年龄是指（A）。
A、男16-60岁，女16-55岁 B、男16-60岁，女16-50岁 C、男16-55岁，女16-50岁 D、男16-60岁，女16-60岁
75、人际交往只要处理好与上级的关系就够了，这样的说法违反了人际交注的（C）。A、真诚互敬原则 B、自信自律原则 C、平等适度原则 D、信用宽容原则
76．按照服务内容的区别，礼仪可分为：（D）。A、个人社交礼仪、公共礼仪、商务礼仪和酒宴礼仪 B、语言礼仪、个人社交礼仪、内务礼仪和公务礼仪 C、个人社交礼仪、公共礼仪、商务礼仪和内务礼仪 D、内务礼仪、公务礼仪、商务礼仪和个人社交礼仪
77．劳动保障协理员协助申领丧葬补助金和遗属津贴时，要向家属详尽说明待遇项目以及申请条件及手续，避免申领时材料缺失或不合格。对不符合申领条件的，（A）。A、要做好解释工作 B、要将材料退回申请人 C、要批评教育 D、要记录在案
78．（C）不是劳动保障协理员入户调查必备的工具和材料。
A、调查统计报表 B、笔记本 C、居民身份证 D、工作牌（证）79．劳动保障协理员入户调查必须注意的事项不包括（A）。A、学习地方方言 B、使用文明礼貌用语 C、尊重少数民族的风俗习惯 D、注意仪表仪容
80．为了使入户调查工作顺利进行，要求劳动保障协理员对（B）的风俗习惯和禁忌有所了解。A、全国56个民族 B、当地各民族 C、人口较多的民族 D、人口较少的民族
81．遗属津贴有两种，一种是一次性抚恤金，另一种是对符合供养条件的退休人员配偶、子女等遗属，（A）发放的生活困难补助费。
A、每人每月 B、一次性 C、按户 D、按年龄不同
82．社区劳动保障服务平台要建立城镇失业人员管理台账、下岗失业人员管理台账、（D）、就业和再就业管理台账、其他有就业愿望的人员管理台账等5个常用基本台账。A、外来劳动力管理台账 B、常住人口管理台账
C、失业人员居住情况管理台账 D、就业困难对象管理台账
83．城镇失业人员管理台账的主要内容包括失业人员的（A）、求职意向。A、专业技能、培训意向 B、家庭人口情况、培训意向 C、专业技能、个人收入情况 D、专业技能、家庭收入情况
84．关于建立下岗失业人员管理台账的目的，下面表述最准确的是（B）。A、准确掌握本辖区内持有《下岗证》的下岗失业人员基本情况 B、准确掌握本辖区内持有《再就业优惠证》的下岗失业人员基本情况 C、准确掌握本辖区内持有《失业证》和《低保证》的下岗失业人员基本情况 D、准确掌握本辖区内持有《就业证》和《优惠证》的下岗失业人员基本情况
85、建立就业再就业管理台账的目的是掌握城镇失业人员和下岗失业人员以及（C）多渠道多形式实现就业和再就业的情况。
A、新成长劳动力 B、外来人口 C、其他有就业愿望的人员 D、其他无业人员
86．企业退休人员死亡，其家属可申领丧葬补助费，丧葬补助费一般按（A）计发。A、按上当地职工月平均工资2—6个月 B、按上当地职工月平均工资12个月 C、按死亡时本人基本养老金2—6个月 D、按死亡时本人基本养老金12个月
87．劳动保障协理员要及时更新基础信息及台账，内容主要包括（B）基本信息变化情况、领取失业保险金人员基本信息变化情况、其他失业人员增减变化情况。
A、失地农民 B、下岗失业人员（主要是就业困难对象）C、新增城镇失业人员 D、享受税收扶持政策的对象
88．基本养老保险待遇由基础养老金、个人账户养老金、（D）组成。A、过渡性养老金 B、个人储蓄性养老金 C、统筹项目外养老金 D、补充养老金
89．失业人员在享受失业保险待遇期间又享受（A）待遇，则应停止领取失业保险金，并停止享受其他失业保险待遇。
A、养老保险 B、医疗保险 C、工伤保险 D、商业保险 90．劳动保障协理员在填写完报表后，还要写出（B）。A、填写过程 B、报表分析 C、报送要求 D、汇总过程
1、“4050”人员在2009年7月实际缴纳2010.7－2011.612个月养老保险1864元，问政府补贴部分是多少（D）
答：A、2436元；B、2247元；C、1704元；D、2796元；
2、“4050”人员在2009年7月缴纳2010.7－2011.612个月养老保险金，政府补贴部分是2447元，问个人实际缴纳多少钱？（B）
答：A、1398元；B、1630元；C、2096元；D、2330元；
3、鞍山市2011年基本医疗保险缴费金额为（C）A、1024 B、1555.3 C、1467.36 D、2000 4、2010年1月1日起，鞍山市城镇职工和城镇居民基本医疗保险统筹基金最高支付限额均为(A）万元/。
A、5 B、10 C、15 D、20
5、超限额补充医疗保险最高赔付额为（B）万元/。A、5 B、10 C、15 D、20 6、2011我市4050人员医疗保险缴费采取（A）的方式。A、先缴后补 B、即缴即补 C、直接划拨 D、差额缴费
7、享受社会保险补贴的对象为：2007年年底前，本人申报已实现灵活就业并已参加社会保险的城镇下岗失业人员中男年满（D）周岁、女年满（）周岁的人员。A、40 40 B、40 50 C、50 50 D、50 40
8、续保人员需在3月底之前直接到商业银行进行缴费。全年总缴费金额为1555.3元。逾期不缴将自动停保，超（D）个月将按退保处理。A、3 B、4 C、5 D、6
9、参加基本医疗保险实际连续缴费年限不足（A）年的，在享受个体医疗保险退休人员待遇前，以上社会平均工资为基数一次性补足所差年限的基本医疗保险费。A、10 B、20 C、30 D、15
12、建立就业再就业管理的目的是掌握城镇失业人员和下岗失业人员以及（C）多渠道多形式实现就业和再就业的情况。
A、新成长劳动力
B、外来劳动力 C、其他有就业愿望的人员
D、其他人员
16．为做好社区就业岗位需求信息的收集，在社区劳动保障服务场所设立专门的用人单位登记、求职登记窗口，对用人单位进市场招工、求职者进市场求职逐一进行登记，并分类纳入劳动力资源信息库和（C）。
A、求职信息库 B、政策信息库 C、岗位信息库 D、参保信息库
18．掌握（A）基本情况是企业退休人员社会化管理服务的重要基础工作，是搞好管理服务的前提条件。A、退休人员 B、高龄退休人员
C、6类特殊退休人员 D、参加基本养老保险统筹退休人员
19．填写退休人员基本信息表工作程序和内容的第一个步骤是（B）。A、填写信息表 B、研读基本信息表 C、填写汇总表 D、发放信息表
20．（B）不是核实每张基本信息表内容的主要要求。A、内容是否真实 B、内容是否本人所填 C、答案是否完整 D、答案是否存在漏填现象
21．了解特殊服务对象的基本情况时要讲究工作方法和沟通技巧。对于（C）、高龄等特殊服务对象的退休人员，宜通过走访等形式了解情况。
A、孤寡 B、劳模 C、重病 D、特困
26、劳动保障协理员提供政策咨询服务，是指劳动保障协理员对（C）或其他人所提出的有关劳动和社会保障政策方面问题给予解答并说明具体的操作程序及有关规定。A、无业人员 B、失地无业农民 C、下岗失业人员 D、大中院校毕业生
28、劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确（D）权利和义务的协议。A、集体 B、用人单位 C、劳动者 D、双方
29、我国职业培训在培训期限上采取（A），采取长短结合的方式，可以脱产也可以半脱产参加培训。
A、弹性学制 B、一年学制 C、两年学制 D、三年学制
30、职业培训要结合企业实际需求，在培训方法上强调理论教育与（D）相结合。A、企业文化教育 B、专业知识教育 C、思想观念教育 D、实际操作训练
35、再就业援助的主要方式和内容：一是走访慰问，送政策到困难对象家族；二是开展技能培训，提供就业服务，切实帮助失业人员提高就业能力；三是开发公益性岗位，优先推荐就业困难对象在公益性岗位就业；四是（C）
A、提供职业介绍服务 B、提供职业技能鉴定服务 C、指导落实再就业优惠政策 D、提供小额贷款
36、根据国家现行政策规定，《再就业优惠证》的发放对象范围为有劳动能力并有就业愿望的下列人员：一是国有企业下岗失业人员；二是国有企业关闭破产需要安置的人员；三是（A）；四是正在享受城市居民最低生活保障待遇并且登记失业一年以上的其他失业人员。A、国有企业所办集体企业下岗职工
B、私营企业下岗职工 C、集体企业下岗失业人员
D、城镇登记失业人员
45、劳动保障协理员应针对不同（A）、性别、技术特点，不同层次、不同经济收入的下岗失业人员进行分类职业指导。
A、年龄 B、户籍 C、身高 D、籍贯
53、为了做好劳动保障工作，劳动保障协理员必须了解劳动法等有关法律法规知识，掌握当前的社会保险政策、（B），熟悉再就业服务的工作流程等。A、城市居民最低生活保障政策 B、再就业政策 C、宏观调控政策 D、户籍管理政策
54、为了开展再就业培训，要了解当地下岗失业人员基本情况，如重点掌握下岗失业人员的数量、素质状况和（D）等，建立下岗失业人员培训需求档案。A、身体健康状况 B、家庭教育背景状况 C、参加社会保险情况 D、就业意向
59、组织职业技能培训应当根据（C）和下岗失业人员的特点，确定培训项目，制定培训计划，着力开展适当的职业技能培训。
A、劳动力资源总量 B、劳动关系 C、劳动力市场需求 D、劳动力市场供给
62、职业介绍服务机构应该为求职者提供求职途径、（A）、相关表格及简历的填写、面试注意事项等指导，提供职业供求现状与发展趋势分析、职业技能培训与相关劳动就业政策的咨询服务。A、基本求职方法 B、创业资金 C、生活补贴 D、岗位补贴
63、职业介绍机构与求职者面谈的基本程序是：收集信息、确定需求、介绍就业、（D）和再次面谈。A、初次面谈 B、职业培训 C、职业技能鉴定 D、推荐相关服务
66、为做好社区就业岗位需求信息的收集，作为社区劳动保障服务机构，可采取（A），不定期举办中型招聘洽谈会和专场招聘洽谈会的方式，收集用工、求职信息，活跃劳动力市场。A、定期举办小型招聘洽谈会
B、定期举办跨地区招聘洽谈会
C、定期举办大中专毕业生招聘洽谈会
D、定期举办技术人才大型招聘洽谈会
67、发挥（D）优势，收集职业介绍机构和企业用要信息及个人求职信息非常重要，可以实现信息共享、互通有无。
A、企业信息人员 B、职业指导员 C、电话 D、网络
70．职业介绍的关键是做好求职登记、广泛收集（D），通过职业介绍服务，促进求职者实现就业和再就业。
A、经济发展信息 B、职业培训信息 C、职业介绍机构信息 D、用人信息
76．领取养老金资格认证按离退休人员的居住地，可分为（B）和异地居住认证两种。A、常年居住地认证 B、本地居住认证 C、市内居住认证 D、省内居住认证
77．协助申领丧葬补助金，劳动保障协理员应根据退休人员家属的委托，持（A），到社会保险经办机构办理该退休人员的养老保险关系注销和丧葬补助费申领手续。A、退休人员死亡证明或公安部门注销户口证明
B、退休人员死亡证明和公安部门注销户口证明 C、原单位提供的书面死亡证明 D、其家属提供的书面死亡证明
81．报表说明和分析的基本内容一般包括（C）、存在的问题和建议等。A、基本情况分析 B、报送程序 C、填报要求 D、领导批示
82．劳动保障协理员为下岗失业人员提供政策咨询服务的工作程序是（A）、接待登记和整理与反馈。A、回答咨询问题 B、记录咨询问题
C、做好准备工作 D、相关信息录入计算机
83、“4050”人员在2010年7月实际缴纳养老保险3654元，问政府补贴部分是多少？D 答：A、2436元；B、1464元；C、1704元；D、2196元；
84、“4050”人员在2010年10月缴纳2010.7-2011.6养老保险最高档次，其补贴金额为？C A、2196元；B、2556元；C、3294元；D、3654元； 85、“4050”人员养老保险的补贴比例为？C A、40%；B、50%;C、60%；D、70% 86、“4050”人员在2009年缴纳2008.7-2009.64个月的养老保险，缴费档次为5070元，问应补贴其金额为（A）。
A、1014元；B、2535元；C、442.5元；D、1690元；
87、“4050”人员在2009年缴纳2008.7-2009.64个月的养老保险，缴费档次为4564元，问应补贴其金额为（B）。
A、1521元；B、912.8元；C、380.3元；D、761元；
88、“4050”人员在2010年7月实际缴纳养老保险2436元，问政府补贴部分是多少？ D 答：A、2196元；B、2934元；C、2556元；D、3654元；
89、“4050”人员在2010年10月缴纳2010.7-2011.6养老保险，缴费档次4890元，其补贴金额为？C A、2196元；B、2556元；C、2934元；D、3654元；
90、“4050”人员在2010年缴纳2009年7月到2010年4月养老保险金，缴费档次为4077元，问应补贴其金额为（B）。
A、2102元；B、2038.5元；C、3803元；D、3397.5元；
33．劳动保障协理员提供政策咨询服务，是指劳动保障协理员对下岗失业人员或其他人所提出的有关（A）政策方面问题给予解答并说明具体的操作程序及有关规定。
A、劳动和社会保障 B、社区建设 C、产业发展 D、经济发展
34．在政策咨询中对劳动保障协理员的基本要求：一是熟练掌握当前的有关政策；二是全面把握咨询人所询问的内容；三是（D）；四是态度诚恳、耐心细致。
A、准备好各种宣传资料 B、准备好咨询材料和办公设备 C、对咨询人和咨询内容做好汇总 D、准确解答咨询人所提出的问题 37．再就业培训的主要内容是（C）、职业技能培训和创业能力培训。A、经济形势教育 B、职业道德教育 C、就业观念教育 D、法律意识教育
39．我国职业培训在培训期限上采取弹性学制，采取长短结合的方式，（B）参加培训。A、必须是脱产 B、可以脱产也可以半脱产
C、必须是半脱产或 D、均以函授或或自学方式
40．职业培训在培训方法上，强调理论知识教育和实际操作训练相结合，（C）。A、突出理论知识教育 B、突出专业知识教育 C、突出技能操作 D、突出基础理论教育
42．长期再就业培训期限为1年以上，培训对象为（A）的企业富余人员和下岗失业人员，培训目的主要是为取得职业资格证书，为直接进入劳动力市场竞争就业做准备。A、30岁左右 B、50岁左右 C、40岁左右 D、45岁左右
43．提高培训的针对性、实用性和有效性，提高培训后的（A），是搞好再就业培训的一条基本原则。A、再就业率 B、职业技能鉴定合格率 C、考试合格率 D、创业成功率
45．国家对下岗失业人员用于从事微利项目的小额担保贷款由中央财政据实（D）。A、30％贴息 B、50％贴息 C、80％贴息 D、全额贴息
47．经济补偿金的工资计算标准是指（B）劳动者解除劳动合同前12个月的月平均工资。A、企业关闭或破产的情况下 B、企业正常生产情况下
C、企业批准裁员的情况下 D、企业经营出现困难的情况下
48．对持《再就业优惠证》的“4050”人员灵活就业后，（A），给予一定数额的社会保险补贴。A、对申报就业并参加社会保险的 B、对收入低于当地平均工资水平的 C、对参加养老保险的
D、对经县级以上劳动保障部门登记的
49．根据国家现行政策规定，对企业（单位）就业人员的社会保险补贴标准，按企业（单位）为符合享受社会保险补贴条件人员应缴纳的（A）、失业保险费给予补贴。A、基本养老保险费、基本医疗保险费
B、基本养老保险费、基本医疗保险费、工伤保险费 C、基本养老保险费、补充养老保险费 D、养老保险费、医疗保险费
50．劳动保障协理员应着重对（C）的下岗失业人员进行分类职业指导。A、国有企业 B、已实现再就业 C、社区内 D、集体企业
51．劳动保障协理员对下岗失业人员进行分类职业指导的内容是政策咨询和岗位信息咨询，指导设计（A），辅导求职方法，帮助下岗失业人员根据主客观条件合理选择职业。A、职业培训计划 B、求职计划 C、家庭理财计划 D、创业计划
56．求职者进行求职登记后，为求职者建立（D），实施必要的跟踪指导与即时服务。A、个人档案 B、就业援助档案
C、专人服务档案 D、“跟踪指导档案”或相应的跟踪指导记录
59．发挥网络优势，收集职业介绍机构和企业用工信息及个人求职信息非常重要，可以实现（C）。A、信息无偿使用 B、信息垄断
C、信息共享、互通有无 D、信息有偿使用
60．掌握（A）基本情况是企业退休人员社会化管理服务的重要基础工作，是搞好管理服务的前提条件。A、退休人员 B、高龄退休人员
C、6类特殊退休人员 D、参加基本养老保险统筹退休人员 62．（B）不是核实每张基本信息表内容的主要要求。A、内容是否真实 B、内容是否本人所填 C、答案是否完整 D、答案是否存在漏填现象
66．根据协助领取养老金资格认证的工作要求，开展领取养老金资格认证，核心是了解离退休人员的（A），属于比较敏感的问题，要注意做好宣传、解释，取得离退休人员的理解。A、生存情况，B、家庭情况 C、健康情况 D、基本情况
70．协助申领遗属津贴，劳动保障协理员应持退休人员家属提供的相关材料，到（D）办理申领手续。A、原企业劳资部门 B、社区劳动保障工作站 C、街道劳动保障事务所 D、社会保险经办机构
71．申领丧葬补助金材料不符合社会保险经办机构要求的，劳动保障协理员要指导退休人员家属（A）。A、进行补充 B、修改材料 C、核实材料 D、重新申请
73．劳动保障协理员了解到遗属津贴领取人失去领取条件时，如其（D）等，要及时报告社会保险经办机构，按规定停发遗属津贴。
A、获得丧葬补助金 B、年龄超过60岁 C、改变工作单位 D、获得其他收入来源
75．遗属津贴的项目和标准，多参照（B）的有关待遇规定办理。A、原单位劳资部门的规定 B、当地职工因病死亡 C、当地职工因工死亡 D、原单位主管部门规定
76．参加基本养老保险的退休人员，丧葬补助金和遗属津贴由（A）支付。A、社会保险基金 B、个人帐户养老金余额 C、最低生活保障基金 D、民政部门困难救济金
80、“4050”人员在2009年缴纳2008.7-2009.64个月的养老保险，缴费档次为4564元，问应补贴其金额为（B）。
A、1521元；B、912.8元；C、380.3元；D、761元；
81、“4050”人员在2010年7月实际缴纳养老保险2436元，问政府补贴部分是多少？D 答：A、2196元；B、2934元；C、2556元；D、3654元；
82、“4050”人员在2010年10月缴纳2010.7-2011.6养老保险，缴费档次4890元，其补贴金额为？C A、2196元；B、2556元；C、2934元；D、3654元；
83、“4050”人员在2010年缴纳2009年7月到2010年4月养老保险金，缴费档次为4077元，问应补贴其金额为（B）。
A、2102元；B、2038.5元；C、3803元；D、3397.5元；
84、“4050”人员在2009年7月实际缴纳养老保险1864元，问政府补贴部分是多少？ D 答：A、2436元；B、2247元；C、1704元；D、2796元；
85、“4050”人员在2009年7月缴纳养老保险金，政府补贴部分是2447元，问个人实际缴纳多少钱？ B
答：A、1398元；B、1630元；C、2096元；D、2330元； 86、鞍山市2011年基本医疗保险缴费金额为：B A、1024 B、1555.3 C、1467.36 D、2000 90、参加基本医疗保险实际连续缴费年限不足（A）年的，在享受个体医疗保险退休人员待遇前，以上社会平均工资为基数一次性补足所差年限的基本医疗保险费。A、10 B、20 C、30 D、15
1、在确定统计调查时间时，除了注意确定整个调查工作的起止时间，还应该注意确定（A）的时间。A、调查项目 B、调查组织 C、调查范围 D、调查对象
2、实地调查的方法大体可分为（C）、询问法。
A、调查法 B、搜集法 C、观察法 D、判断法
3、下列情形中失业人员可以领取失业保险金的有（C）。A、移居外境 B、享受基本养老保险待遇的 C、刚刚失业的人员
D、应征服兵役的
4、（B）是劳动保障协理员入户调查工作程序的第一步。
A、做好调查记录，填写统计报表 B、做好调查工作计划，拟定调查提纲 C、做好调查汇报，整理调查数据 D、做好调查汇总，写出调查报告
6、劳动保障协理员入户调查的行为规范要语言简洁、明了，谈话时（B），不腼腆紧张，问话直截了当。A、无拘无束B、不卑不亢C、随心所欲D、信口开河
7、入户调查结束后，对获得的数据、情况要及时进行汇总、归纳和整理，进行规范的（C）管理。A、报告 B、制度 C、台账 D、程序
27、养老保险是指劳动者在达到国家规定的退休后，依法得到（D）以保障退休后基本生活的一项社会保险制度。
A、一定的物质帮助 B、基本生活费和物质帮助 C、基本养老金 D、一定的经济补偿和物质帮助 58．（D）不是我国企业职工的法定退休年龄之一。A、男职3260岁
B、从事管理和科研工作的女职工55岁 C、从事生产和工勤辅助工作的女职工3-50岁 D、从事有毒有害工作的职工45岁 60．（C）不用负担基本医疗保险费。
A、单位 B、职T C、退休人员 D、单位和职工
62．长期再就业培训期限为1年以上，培训对象为（A）的企业富余人员和下岗失业人员，培训目的主要是为取得职业资格证书，为直接进入劳动力市场竞争就业做准备。A、30岁左右 B、50岁左右 C、40岁左右 D、45岁左右
二、判断题
1、企业退休人员社会化管理服务是指职工办理退休手续后，其管理服务工作与原企业相分离、人员移交城市街道和社区实行属地管理由社区服务组织提供相应的管理服务。（错）
2、全面开展社会化管理服务是顺应经济和社会发展的要求，是满足广大企业退休人员的需要，是贯彻落实“三个代表”重要思想和十六大精神的具体体现。（对）3、对于远离城市的独立工矿区和企业退休居住比较集中的企业生活区，可以委托企业主管单位或企业，确定或设立企业退休人员管理服务机构，对退休人员实行管理服务。（对）
4、街道和社区对企业退休人员实行社会化管理服务工作内容，主要包括八项内容。（对）
5、社区退管协理员接到《信息表》后要核对《信息表》的内容，首先要检查内容是否真实，是否有答非所问等情况。（错）
6、职业道德的主要内容包括职业道德意识、职业守则、公共社会道德行为规范等内容。（错）
7、遵守职业道德有利于推动社会主义物质文明和精神文明建设，有利于行业的发展，有利于个人的提
高和发展。（对）
8、劳动保障协理员的工作任务重，待遇不高，不要求爱岗敬业。（错）
9、社会保障主要包括社会保险、社会救济、社会福利、社会优抚和社会互助等内容。（对）
10、基本养老保险覆盖范围是城镇所有企业及其职工。（对）
1．社区劳动保障服务机构应加强与工商部门的联系，获取计划新发展项目的用工信息。（错）2．跟踪掌握退休人员的基本情况的工作程序的最后一个步骤是登记反馈。（对）
3．跟踪掌握退休人员基本情况是防止冒领养老金，确保养老保险基金安全和离退休人员养老金按时足额发放的重要举措。（对）
4．遗属津贴的申请人是退休人员生前所有的直系亲属。（对）
5．达到法定退休年龄且个人且缴费至少满15年，可以按月领取基本养老金。（对）
6、符合4050社会保险补贴条件的申请人，按上社平工资和市政府确定的缴费比例给予全额补贴。（错）7、2010年1月1日起，鞍山市城镇职工和城镇居民基本医疗保险统筹基金最高支付限额均调整为5万元/，超限额补充医疗保险最高赔付额也调整为50万元/。（错）
8、个体劳动者参加医保时，是以上职工平均工资为基数的，缴费比例为6%.（对）9、2009年鞍山市职工月平均工资为2038元，这样2011年医保缴费金额就为1467.3元，再加上超限额补充医疗保险88元，今年全年总缴费金额应为1555.3元。（对）
10、参加基本医疗保险实际连续缴费年限可以少于十年。（错）
1．跟踪掌握退休人员的基本情况的工作程序的最后一个步骤是登记反馈。（对）
2．跟踪掌握退休人员基本情况是防止冒领养老金，确保养老保险基金安全和离退休人员养老金按时足额发放的重要举措。（对）
5、符合4050社会保险补贴条件的申请人，按上社平工资和市政府确定的缴费比例给予全额补贴。（错）6、2010年1月1日起，鞍山市城镇职工和城镇居民基本医疗保险统筹基金最高支付限额均调整为5万元/，超限额补充医疗保险最高赔付额也调整为50万元/。（错）
7、个体劳动者参加医保时，是以上职工平均工资为基数的，缴费比例为6%.（对）8、2009年鞍山市职工月平均工资为2038元，这样2011年医保缴费金额就为1467.3元，再加上超限额补充医疗保险88元，今年全年总缴费金额应为1555.3元。（对）
9、参加基本医疗保险实际连续缴费年限可以少于十年。（错）
10、“4050”人员医保缴费是按上社会平均工资和缴费比例给予全额补贴，“4050”人员基本医疗保险费用个人不用负担。（错）
7.劳动协理员工作总结 篇七
1 提高图书管理员素质的必要性
1.1 图书馆的定义
图书馆是搜集、整理、保存、传播和利用书刊资料为学校的教育、教学和教学研究提供服务的教育机构。而图书管理员是直接或间接地对学生进行教育的工作者。因此图书管理员应具备较高的素质才能胜任此项工作。
1.2 图书馆的性质
图书馆是学校刊情报资料中心, 是为学校教育、教学和教育研究服务的机构, 也是学校实行素质教育的重要场所, 是决定一所学校教学质量优势的重要因素之一。如何使图书馆发挥出应有的作用, 就要看图书馆工作开展的好坏, 而提高图书管理员素质是开展图书馆工作的保障。
1.3 图书馆工作任务
图书馆的工作的任务是:配合学校的教育工作, 利用书刊资料对学生进行政治思想品德、文化科学等方面知识的教育, 促使学生德、智、体全面发展。图书馆根据教育、教学需要, 组织馆藏图书, 进行藏书整理。流通等各项图书馆业务工作;组织各种形式的读书活动, 引导学生学会利用图书馆, 培养学生读书兴趣, 提高他们的自学能力、阅读能力、思维能力、想象创造力等;开展馆际互借和图书馆交流研究等, 是一项专业知识很强的工作。要做好这些图书馆的业务工作, 必须具备图书馆专业知识才行。
1.4 图书管理员的基本素质要求
(1) 应具备良好的思想素质和业务素质, 树立全心全意为读者服务的思想, 做社会主义精神文明的模范。 (2) 要具备良好的职业素质。高尚的职业道德是图书馆员应具备最重要的素质, 它体现了图书馆员对职业的认识。尤其是图书管理员由教学转到图书馆工作, 要做到干一行爱一行, 爱岗敬业, 热爱图书馆事业, 要有强烈的服务意识。 (3) 具备良好的文化素质和图书馆专业知识素质, 这是保证图书馆工作开展的基本要求。此外, 随着科学技术的发展, 计算机在图书馆管理工作中的应用, 要求图书馆工作人员必须掌握相关的计算机知识。 (4) 具备良好的身体素质。图书馆工作既是脑力活也是体力活, 需要有旺盛的精力和强健的体力才能承担图书馆工作。
2 如何提高图书馆管理员的素质
2.1 管理员要全面提高自身素质
学校图书馆大部分老师都是兼职, 工作量大, 工作任务重, 要搞好图书馆工作肯定就非常辛苦。这就要求管理员要有吃苦耐劳的工作精神, 培养不为名利、甘为人梯的高尚情操。另外大部分图书管理员对图书馆这项工作掌握的专业知识很有限, 即使经过少年儿童图书馆的短期培训, 要真正要独立工作还是有一定的困难的。要搞好图书馆工作, 图书馆管理员必须努力学习文化知识特别是图书馆专业知识, 刻苦钻研业务, 努力提高工作水平。
2.2 领导重视
有些学校领导认为本校的工作重心是教学, 往往不理解图书馆工作的重要性、复杂性、艰苦性, 总认为只是简单借借还还工作, 对图书馆工作的重视还不够。因此学校领导的观念要转变, 真正认识到学校图书馆在教育、教学、素质教育中的作用, 克服应付了事的思想意识。首先要选择事业心强, 对工作有责任心, 热爱图书馆事业, 热心为读者服务的老师担任此项工作。尽可能设立专职图书馆管理员, 重视对图书管理员的业务培训, 要关心支持图书管理员工作, 解决其工作碰到的困难。
3 提高图书管理的效率, 更好地配合教学工作的开展
教研活动的开展, 促进了图书管理质量的提高。因此, 图书馆工作要主动和学校教学教研工作紧密配合。图书管理员在身兼数职工作繁忙的情况下认真负责的搞好学校的图书室的工作, 做到努力搞好藏书建设。及时领取新书并将新书做登记, 分类, 上架, 尽量减少图书的损失。积极主动为学校领导, 专业教研室, 科研课题, 师生提供读书资料。动脑筋想办法, 扩大图书的借阅量, 提高其利用率, 图书管理员还要充分发挥图书馆兼职学生的作用, 补充图书室由于人手不够导致的借阅量不足, 使图书充分发挥其育人作用, 努力为师生营造干净, 整洁, 舒适的阅读环境, 搞好阅览室的开放及图书外借工作, 主动向师生推荐好书, 不但做到了为人找书还做到了为书找人, 这样才能更好地配合教学工作的发展。
图书馆工作的发展与图书管理员素质的紧密相关。作为一个图书管理员, 不仅是图书馆的管理者, 同时也是教会广大学生如何充分利用图书资源的老师。只有努力学习, 提高自身的素质, 才能做好图书馆各项工作, 才能充分发挥图书馆的教育职能, 使学校图书馆真正成为广大师生的第二课堂, 在素质教育中发挥作用, 从而促进学校教育教学质量的全面提高。
摘要：阐述了提高图书管理员素质的必要性, 提出了提高图书馆管理员素质培养的几个有效途径, 图书馆对教学工作的配合工作的开展。
关键词：教学工作,馆员,素质
参考文献
[1]缪黎明.信息时代高校图书馆与大学生信息素质教育的关系[J].文献信息论坛, 2010 (1) :34.
[2]梁纪凤.高校图书馆工作人员职业素质现状与提高措施[J].科技情报开发与经济, 2011 (6) :68～70.
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