质安部年终工作总结

质安部年终工作总结（共11篇）（共11篇）

1.质安部年终工作总结 篇一

2016年年终工作总结

“安全第一、预防为主、综合治理”是安全生产管理工作的首要 任务和目标。现就2016工作情况做如下总结：

一、在建项目质量安全检查情况 1、2016年，公司有开工在建的工程有****职业中专学校4#学生宿舍楼、安溪***配套设施用房（员工宿舍楼）1#楼、2#楼、值班室、**经济开发区（五里园）**路（**路-**路）道路改造工程和**路（新****路）道路改造工程、**总部地下室、科研楼、办公楼及展示楼工程、嘉**城1-3#楼及地下室工程、福建省**有限公司棚户区改造建设工程（二期）桩基工程，其中已完工工程有**职业中专学校4#学生宿舍楼（9月底）、福建省**有限公司棚户区改造建设工程（二期）桩基工程（12月初）。

2、全年公司对项目质量安全检查，每月巡视检查至少4次。在巡视检查过程中，对违章违纪行为及时纠正，情节较重的除进行批评教育，发现事故隐患立即制定整改措施，落实到人，限期整改，按期复查，对整改不力或整改没有达到标准要求的，除批评或处罚外，责令继续整改，直到合格为止。形成了横向边，纵向作业层的安全管理网络。

上半年工作重点在于**项目部，自一月起至8月外脚手架落架，检查20余次，发出整改通知单10份，整改内容29条，主要解决内容为电梯平台防护未关闭；楼梯、临边防护栏杆防护不到位；外脚手架施工防护高度不足；外脚手架立杆弯曲；施工临时用电电线电缆敷设方式错误、电线破皮、配电箱无漏电保护器等比较大的安全隐患。

下半年开始巡查、**住宅及尚城酒店、以及**工业园宿舍项目，台商投资区**项目每月巡查两次，主要解决问题为外脚手架与墙面距离偏大，外脚手架悬挑架立柱根部锈蚀严重，外脚手架连墙件缺失严重，楼梯间防护缺失严重，悬挑脚手架悬挑层未封底，电梯洞口防护缺失较多等较为重大的安全隐患。

嘉**住宅及尚城酒店项目，主要解决问题为住宅项目地面管道井防护问题，酒店项目施工升降机防冒顶装置缺失的重大安全隐患、施工升降机卸料平台模板侵蚀损坏未及时更换、悬挑层封底不严实的问题。

**里园项目主要解决项目为临时用电配电箱未做到一机一闸、插座人为拆除，电线无插头直接以线连接插座，开关箱直接放置于地上；楼层洞口未做水平防护；屋面连墙件缺失严重；外脚手架局部离墙面距离偏大；施工升降机电气连锁装置失效等重大安全隐患。

3、公司在建项目在公司领导的重视以及项目部人员配合，严格执行安全隐患排查整治，强化施工现场安全管理，未发生任何人员伤亡事故。杜绝了轻伤以上的人身事故，实现了安全生产。

二、安全生产资料管理

1、完成***工程有限公司安全生产标准化资料；泉州市**工程有限公司安全生产标准化资料；广西建筑施工企业安全生产条件动态管理系统安全生产标准化网上填报。

2、福建省工程项目建设监管信息系统资料填报，处理公司安全生产标准化企业考评网上填报问题，收集及填报各项目部安全生产标准化项目考评资料，审核各项目报送资料。

3、跟踪各施工项目对应的各政府部门、上级主管及相应各责任网站，及时按主管部门要求开展各项安全生产大检查、安全生产工作、将各主管部门文件传达给各项目部计53份。督促项目部完成文件要求。跟踪，按标准评分表及系统要求动态上报有效资料。

三、安全生产经验总结

（一）取得的经验

工作中虚心接受意见建议，安全工作有了较大的改进提升，狠抓现场安全管理工作，保持公司安全生产零事故。

（二）存在的不足

由于执行力不够到位，使一些问题得不到彻底有效解决，导致安全隐患整改不及时，微小安全事故时有发生，作业人员的安全知识、安全技能仍很缺乏，安全意识仍很淡薄，侥幸心理、习惯性违章大有存在，这都体现出安全教育、安全管理不够细致，今后仍需要利用各种形式有针对性的加以培训教育。

（三）、改进方面

1、安全管理模式和手段还需进一步探索和创新，赏罚分明。

2、进一步加强与各个项目负责人沟通交流，积极配合本部门安全检查工作。

3、各项目部安全员自身的专业知识还需进一步完善提高。

四、2017年的工作方向

2017年将一如既往的紧紧围绕“安全第一、预防为主、综合治理”主题，坚持以人为本，树立安全生产“责任重于泰山”的思想观念，充分发挥各方面的积极性，继续围绕公司安全生产工作目标，我部门将进一步加大检查及整改力度，从人员安全意识和安全技能抓起，从规范施工作业现场抓起，从消灭习惯性违章抓起，从提升安全管理人员素质抓起，进一步落实安全生产的规章制度与各项措施，更加健全安全生产的宣传和培训，争取安全生产管理工作再上一个新台阶。

**************公司质安部

2016年12月14日

2.质安部年终工作总结 篇二

近年来, 国家局高度重视网络信息安全工作, 切实加强组织领导, 每年都要组织网络信息安全自查和专项检查。2013年, 组织在行业推广“全面梳理全面诊断全面加固” (以下简称“三全”) 工作法, 深入排查重要信息系统和网站安全隐患, 不断深化信息安全等级保护工作, 完善信息安全保障体系。在公安部检查组检查指导之前, 国家局组织各单位进行了全面自查和整改。

公安部检查组开展了细致认真的现场检查并核查了相关资料, 认为国家局高度重视网络信息安全工作, 对行业和国家局网络信息安全工作, 以及今年重点开展的“三全”、安全检查、应急演练等工作给予充分肯定。结合当前国家面临的网络信息安全形势, 检查组提出了进一步做好网络信息安全工作的建议:一是进一步加强网络信息安全统筹规划, 继续以信息安全等级保护工作为抓手, 促进信息系统集成整合, 落实安全保护责任, 整体推进安全体系建设。二是进一步完善信息系统防护措施和监测预警手段, 加强对行业网络信息安全状况的研判, 确保信息系统运行安全和信息安全。三是进一步加强工业控制系统安全保护, 开展云计算、物联网等新技术新应用带来的安全问题研究, 提高网络信息安全保障水平。

3.2014年年度质安部工作总结 篇三

“安全第一、预防为主、综合治理”是安全生产管理工作的首要任务和目标。

展望2014年公司质安部在沈总的正确领导和高度重视下，以积极的态度和责任感全身心的投入到安全生产工作当中，结合实际情况对各办事处、项目部及时了解切实保证工作的贯彻落实，确保了安全生产形势的持续稳定好转，现就2014年度工作情况做如下总结：

一、加强安全生产宣传、教育、培训

1、充分认识安全宣传教育的重要性和紧迫性，加强了现场作业人员统一着装和安全防护用品安全帽、安全带的使用监督跟进，积极做好每个进场项目的三级安全教育工作，对新入职人员特别关注培训，落实技术交底及班组安全生产责任书的签订。

2、定期对仓库、现场作业人员安全生产教育讲解，加强作业人员规范操作，宣传安全规章制度、分析生产事故案例，普及发放安全生产知识手册，提高安全素质和安全意识，争取让每位作业人员具有发现隐患的能力。

3、高度重视施工现场安全防护措施的布置与标化，对临边洞口拉设警示条旗隔离防护，张贴警示标牌、生产牌，营造浓厚的安全生产氛围。

二、加强安全生产检查力度

以查现场，查隐患为主查思想为辅，为建立良好的工作环境，及

时发现施工中的不安全因素，迅速消除事故隐患，防止事故发生，搞

好安全工作，以每周每月每季度为基准进行全面的对在建项目安全检

查。

1、每周落实要求各个办事处安全员对管辖范围的工地和仓库进

行安全生产检查，对检查中的危险部位作出重点提示，隐患逾期整改，把安全工作与绩效挂钩评分考核，增强安全员与施工负责人的责任心

和凝聚力。

2、每两个月配合事业部老总深入施工现场完成一次安全检查工

作并做工作汇报。

3、杭州本部二月底至三月初、五月中旬至六月初、八月中旬完

成了对每个办事处进行季度安全大检查，对检查出的重点问题进行整

改，并对施工中体现出好的工作方法和优点进行交流学习，每次检查

结束组织一次相互交流的安全质量会议，各办事处之间相互对比完

善。

三、加强安全生产监督

通过网络创建安全质量讨论小组，将负责人、技术员组织在一起

实时了解各施工项目动向，针对施工质量、施工安全层层落实到人，便于管理，监督检查施工日志，配合人事部考勤抽查，同时要求各办

事处安全员做好安全资料的收集管理存档，并做好对周报资料的提交

工作。

四、安全生产经验总结

(一）、取得的经验

工作中虚心接受意见建议，安全工作有了较大的改进提升，狠

抓现场安全管理工作，本年度安全事故与去年相比明显降低。

（二）、存在的不足

由于执行力不够到位，使一些问题得不到彻底有效解决，导致安

全隐患整改不及时，微小安全事故时有发生，作业人员的安全知识、安全技能仍很缺乏，安全意识仍很淡薄，侥幸心理、习惯性违章大有

存在，这都体现出安全教育、安全管理不够细致，今后仍需要利用各

种形式有针对性的加以培训教育。

（三）、改进方面

1、安全管理模式和手段还需进一步探索和创新，赏罚分明。

2、进一步加强与各个项目负责人沟通交流，积极配合本部门安

全检查工作。

3、各办事处安全员自身的专业知识还需进一步完善提高。

五、2015年的工作方向

2015年将一如既往的紧紧围绕“安全第一、预防为主、综合治

理”主题，坚持以人为本，树立安全生产“责任重于泰山”的思想观

念，充分发挥各方面的积极性，继续围绕公司年度安全生产工作目标，我部门将进一步加大检查及整改力度，从人员安全意识和安全技能抓

起，从规范施工作业现场抓起，从消灭习惯性违章抓起，从提升安全

管理人员素质抓起，进一步落实安全生产的规章制度与各项措施，更

加健全安全生产的宣传和培训，争取安全生产管理工作再上一个新台

4.酒店保安部年终总结 篇四

安全工作是企业的生存之本，在局安监处及八达集团安监部的指导下，我部门坚持“安全第一，预防为主”的方针，认真、扎实做好每项安全防范工作。

我部门对酒店的重点部位和部门，经常进行巡视和检查。对容易引发事故的危险点，重点范围认真进行消除隐患。坚持对餐厅、厨房等处的安全检查，排除电线短路=次，发现不安全因素==次左右，对发现的安全隐患，及时进行处理，不能处理的，如实上报。棋牌室、夜总会、桑拿和足浴是三家外包单位。由于他们的特殊环境，一年中多次与客人发生矛盾，我们都能合理圆满的解决。在巡查过程中，处理由于空调水管被赌，再成漏水的事件=起，为酒店挽回了损失。今年有许多推销人员、窃贼、非法色情人员把我们酒店当成了违法活动的场所，任意按门铃和打电话，骚扰客人，也给我们安全工作带来了困扰。我保安部人员，利用监控设备和巡逻人员密切配合，进行制止、驱赶，确保楼层安全。

一年来，我们加强了对酒店消防设施、设备定期进行了检测、维护、保养。与蓝天消防系统生产厂家保持密切联系，配合厂家人员一道做好消控中心人员专业操作培训，使消控中心工作人员能够正确使用好蓝天消防设备，并爱护、保养好蓝天设备，减少因错误操作而引起的各类故障和毛病;对期灭火器进行了更新维护，缺少零部件的消防器材及时补齐，对重点部位的消防设施、设备进行维护保养，存在故障进行了维修，确实保证了正常使用，万无一失。

我部门还多次迎接电力系统、地方消防公安大检查，积极参加江南片组的消防会议，起到了监督和互相学习的作用。

五、积极参加局里举行的各项活动，为酒店赢得了多项荣誉。

年度，局工会以增强企业活力和凝聚力为目的，大力宏扬和发展丰富多彩的各类文体活动，积极开展了各项文体活动。我部门响应酒店工会的号召，派代表参加了电力系统第一届运动、消防运动会等各项文体活动。在比赛中，我部门员工徐峰、郑海峰分别获得了====米第一和第四名，由我部派代表参加的蓝球比赛获得了第五名的优异成绩。为酒店争得了荣誉。

六、积极配合酒店完善质量管理体系和环境管理体系的认证工作。

在今年年初，经过外审组的最后评定，我酒店已正式通过双体系认证。一年来，我部门严格按照认证工作中的《服务监控控制程序》要求，认真进行三级质检制度，为内部的管理工作提供了真实、有效的参考信息，提高了广大员工对环保意识和节能意识，减少了水电资源的浪费，降低了化学危险物品的污染，杜绝各类不安全事故，减少了物品的耗用等，出现了良好的局面。

虽然过去的一年我们部门在各方面取得了可喜的成绩，管理水平得到了极大的提高，但我们也必须正视到工作中存在的困难及面临的挑战。一是，员工还不能完全按照标准进行自我约束，素质参差不齐，有待下一步的提高。二是，我们的管理人员水平还有待于提高。三是，我们的设备还有缺陷，不能很好的起到监控作用，需要进行改进。所有这些问题和不足，都有待于我们今后认真地思考和总结改进。

回顾了XX年来的工作，切实感受到了更为严峻的工作形势形。但我们保安部坚信在酒店各级领导的指导下，紧紧围绕酒店的全年中心工作，以脚踏实地的工作作风，为酒店的发展和稳定做出新的贡献!

篇二

新的一年来临，总结我部以酒店全年的工作为中心，结合我部门的实际情况，努力实现“以服务促质量，以质量创品牌，以品牌求发展”总体管理目标。认真做好治安消防的安全工作，加强对酒店员工的安全培训，积极协调各部门工作，扎实工作，开拓创新，我部始终以“预防为主，防消结合”为指导方针，坚持群防群治，常备不懈，外树形象，内强管理，经过全体员工的努力，团结协作，任劳任怨，比较圆满地完成了酒店各项安全保卫工作。

5.酒店保安部领班年终总结 篇五

一、班组的日常工作：班组员工思想稳定、互相团结，不迟到、不早退，准时上下班，都能做到不因个人原因而影响正常工作，值班中注重对客礼节礼貌，积极热情的为客人做好服务，对待客人的无理行为能保持理智，避免与客人发生正面的冲突，维护酒店的良好声誉；在停车场值班时，积极的为客人指挥停放车辆并仔细的检查车辆情况，及时的对客人进行提醒，加强对醉酒客人行车的关注，发现车辆擦挂事故能及时有效正确的处理，当班过程中能保持高度的警惕性，及时发现可疑的人员和情况并及时上报进行监控，防范各类安全事故的发生。在酒店施行“减员增效”的政策下，部门进行了调整，在人手紧张、工作量加大、时间加长的情况下，班组员工团结一致，积极的调整心态，非常快的就适应了新的工作节奏，克服一切困难，严格的执行酒店和部门的各项规章制度，积极努力的完成酒店及部门领导布置的各项任务，班组全年值班过程中未出现一起安全责任事故。但还是存在着一些不足：班组个别员工态度不够积极，有“混一天是一天”的想法，与同事之间不够团结，斤斤计较，值班中爱占小便宜，不注重仪容仪表和礼节礼貌，值班时不遵守纪律耍手机、打游戏、闲聊等；在车场时车辆进入不指挥停放和检查，以至于有异常情况不能及时发现处理；对车场值班不重视，有脱岗的现象；交接班不够仔细，在交接班前后没有对车辆进行仔细的检查等。

二、个人工作：严格遵守酒店和部门的规章制度，团结班组员工，严格的要求自己，积极的了解员工的思想、工作、家庭等情况，发现问题及时处理，做好 班组的稳定；积极配合部门领导做好安全工作，对酒店各区域认真仔细的巡查，发现安全隐患及时通知相关部门并监督整改，及时处置。对各个岗位的工作情况不定时的进行检查监督，发现班组员工违规违纪行为立即进行制止、教育、处罚，对酒店内发生的各类消防、治安事件及时进行处理并上报酒店及部门领导，将一切不安全因素和苗头消灭在萌芽状态；积极努力的提高个人自身素质，年初，按照酒店及部门的安排到成都参加建（构）筑物消防员的学习，取得了消防中控室初级职业资格证；12月，参加酒店举行的技能比武，取得了部门第一的成绩；虽然这一年我取得了不错的成绩，但自身还有很多不足：个人素质还要进一步的提高，大局观还要加强，服从意识还要加强，对班组员工的管理还不够严格，督促的力度不够，有讲人情的情况，交接班不够仔细认真，巡逻检查的次数不够等。在新的一年，我将继续努力，做的好的继续发扬，做的更好，加强学习，改正自身的不足之处，在以后的工作中，严格要求自己，加强班组日常管理，调动员工的积极性，团结互助，加强礼节礼貌，做好对客服务，保障好酒店的安全，维护好酒店的正常经营秩序。*** 2013年12月篇二：酒店保卫领班年终工作总结 2013年年终总结 2013年已尽尾声，新的一年即将到来，为了更好的保护酒店的安全和维护酒店的正常经营秩序，使自己的工作做的更好，不出事故，现将2013年的工作做个总结。

一、班组的日常工作：班组员工思想稳定、互相团结，不迟到、不早退，准时上下班，都能做到不因个人原因而影响正常工作，值班中注重对客礼节礼貌，积极热情的为客人做好服务，对待客人的无理行为能保持理智，避免与客人发生正面的冲突，维护酒店的良好声誉；在停车场值班时，积极的为客人指挥停放车辆并仔细的检查车辆情况，及时的对客人进行提醒，加强对醉酒客人行车的关注，发现车辆擦挂事故能及时有效正确的处理，当班过程中能保持高度的警惕性，及时发现可疑的人员和情况并及时上报进行监控，防范各类安全事故的发生。在酒店施行“减员增效”的政策下，部门进行了调整，在人手紧张、工作量加大、时间加长的情况下，班组员工团结一致，积极的调整心态，非常快的就适应了新的工作节奏，克服一切困难，严格的执行酒店和部门的各项规章制度，积极努力的完成酒店及部门领导布置的各项任务，班组全年值班过程中未出现一起安全责任事故。但还是存在着一些不足：班组个别员工态度不够积极，有“混一天是一天”的想法，与同事之间不够团结，斤斤计较，值班中爱占小便宜，不注重仪容仪表和礼节礼貌，值班时不遵守纪律耍手机、打游戏、闲聊等；在车场时车辆进入不指挥停放和检查，以至于有异常情况不能及时发现处理；对车场值班不重视，有脱岗的现象；交接班不够仔细，在交接班前后没有对车辆进行仔细的检查等。

二、个人工作：严格遵守酒店和部门的规章制度，团结班组员工，严格的要求自己，积极的了解员工的思想、工作、家庭等情况，发现问题及时处理，做好

班组的稳定；积极配合部门领导做好安全工作，对酒店各区域认真仔细的巡查，发现安全隐患及时通知相关部门并监督整改，及时处置。对各个岗位的工作情况不定时的进行检查监督，发现班组员工违规违纪行为立即进行制止、教育、处罚，对酒店内发生的各类消防、治安事件及时进行处理并上报酒店及部门领导，将一切不安全因素和苗头消灭在萌芽状态；积极努力的提高个人自身素质，；虽然这一年我取得了不错的成绩，但自身还有很多不足：个人素质还要进一步的提高，大局观还要加强，服从意识还要加强，对班组员工的管理还不够严格，督促的力度不够，有讲人情的情况，交接班不够仔细认真，巡逻检查的次数不够等。

在新的一年，我将继续努力，做的好的继续发扬，做的更好，加强学习，改正自身的不足之处，在以后的工作中，严格要求自己，加强班组日常管理，调动员工的积极性，团结互助，加强礼节礼貌，做好对客服务，保障好酒店的安全，维护好酒店的正常经营秩序。*** 2013年12月篇三：保安部领班 job description job title 职务 : : : security captain 保安部领班 security 保安部 security supervisor 保安部主管

: security guard 保安员

security guard 保安员 department 部门

report to 汇报对象

supervises 监督

co-ordinates with : 协作 be responsibility of hotel safety and fire fighting on duty, handle out the normal safety accident and management.酒店的治安、消防安全工作，处理一般性安全事故及本组员工的管理。1.report to supervisor, greeting guests and assisting associates in the daily work.领班在主管的领导下进行工作，其工作对主管负责；在日常工作中主动问候客人并协助酒店员工。

2.be responsibility of team working attendance.负责本组的考勤工作。3.to hold daily briefing, share the dept.information to staff, to arrange daily work.负责召开班前会，传达部门会议精神，分派、布置当班期间的岗位。4.to working-out plan & objective of work, do the evaluation for staff.负责制定本组的工作目标、计划，对本组员工进行考评。5.take charge of training and education.负责本组员工思想教育及培训工作。job description 6.to carry out p&p of dept.faithfully, check appearance of staff, do the hand over and take over work well, to correct mistake of staff and report to supervisor.在本组切实贯彻落实部门各项规章制度，检查员工仪容仪表，做好交接班记录，纠正员工违纪行为并向主管汇报。

7.to collect opinion of staff and report to dept.收集员工思想动态并及时向上级汇报。8.to lead staff deal and handle unexpected affair.带领当班员工应付和处置各种突发事件。dispose duty quarters suitably.带领本组员工完成部门及上级交办的各项任务，做好重大活动的警卫任务，合理布置岗位。

10.to correct staff mistake, which transgressed safety, regulate.纠正处理当班期间饭店员工违反安全规定的事件及行为。1.minimum 2 years’ experience in security and intelligence work 至少2年有关安保和调查工作的经验。2.skilled in investigation and intelligence activities 有调查, 情资方面的技巧。3.personable and aggressive 外貌整齐, 有战斗意识。

4.written and verbal facility 具有良好的书写和口头表达能力。5.passed fire security control training certification 通过消防安全培训认证。employee acknowledged: ___________ department head signature: ___________ 员工认可 部门经理批准 general manager signature: __________ 总经理批准篇四：客房部领班年终总结

客房部领班>年终总结

（一）（1）今年大港宾馆又从新规范制定了各项管理制度，客房部结合实际情况，认真传达、贯彻、学习了这些制度。并在此基础上对客房部的一些制度做了相应的调整如：《服务台岗位职责》《日常卫生检查制度》《客房、分台、环境卫生标准》《客房软片管理制度》《考勤制度》都做了相应的增减。对会议接待程序、维修记录、清扫车物品摆放标准、遗留物品保管制度、报损制度、钥匙管理制度等做了进一步规范，使员工工作有了明确的目标和方向，使客房服务质量更上一步台阶。

（2）为确保客房出租质量，严格执行查房制度。定期做一些细致的卫生工作。宾馆的主营业务是客房出租，顾客的满意就是对我们工作的最大认可，为给宾客提供一个舒适、安逸的休息环境，上半年，中楼和北楼的部分房间都换上了新软片，北楼a区二楼、三楼、五楼、中楼的二楼都换上了新纱窗。我们在房间卫生、设施设备、物品配备等方面严格执行查房制度：员工自查、班长普查、经理抽查，做到层层把关，力争将疏漏降到最低。并且做好查房记录，及时反馈，及时纠正，对于一些琐碎细致的工作我们都提升到日程上来做，例如：饮水机三个月整个消毒清洗一次，空调网子三个月刷洗一次，蟑螂药一年放两到三次。浴帘、窗纱、纱帘一年清洗三次，沙发套、椅子套一年清洗一次。床垫四个月翻一次。并做好记录，这样就避免疏忽漏洞，以便更好的服务于顾客，使宾客有宾至如归的感觉，迎来更多的回头客。

（3）开源节流，降本增效，加强员工节能意识。（4）对防疫站、分局治安科以及技术监督局等部门的检查工作都做了充分的准备。今年67月份是全国旅馆业、桑拿歌厅等服务行业大整顿，对于客房来说来访登记是很难为服务员的问题，分局要求来访客人必须拿身份证进行来访登记，可对于钟点房客人的来访、喝醉酒的来访者往往无理取闹，有的谩骂呵斥服务员，但我们的服务员都给予巧妙耐心的解释，从没发生过打架冲突等事件。

（5）努力拓展长包房业务。

长包房是宾馆经济的主要来源。为达到长包房客人的满意，对现有的长包房及时了解客户的生活习惯和要求，提供个性化服务。如：邮件收发，作息时间调整，休闲娱乐、衣物洗涤等。定期征询客户意见，他们的意见是我们工作改进的依据。我们的服务员都视宾客如家人，甚至每一间房间客人的生活习惯和个性服务员都能一一说出。

（6）为切实提高员工服务水平和业务能力，配合质监部对三名新招员工进行了礼貌礼节、实际操作的>培训，按照规范要求进行实际操作和训练，从而使新来员工的服务意识和操作技能有了很大提高。

（7）做好会议接待服务工作

会议室成本低，利润高。会议接待人员不顾会议时间上的加班加点，任劳任怨，得到与会人员的好评。

（8）在安全方面做到对电器开关，水开关，门锁，门链，暖气等及时定期检查，对跑冒滴漏等现象防患于未然。定期投放鼠药，蟑螂药等，及时防治害虫对客房的危害，及时观察,消毒。防止了传染病的传播。对老弱病残等住客人及时提醒,避免了摔倒划伤等现象发生。20**年客房无一例重大安全事故发生。

（9）员工们无论对国家、客人、还是员工之间都能满腔热忱、一片热心。四月份在支援灾区活动中，客房每一名员工都主动捐款，客房三十位员工捐款数1140元。员工之间互帮互助，在一片愉悦、祥和的氛围中工作，对于员工本人或者家属有病，和有的员工家里发生的悲喜事，大家都能主动热情的去探望和帮忙，使员工之间增进了友谊，也体验到集体大家庭的>温暖。

（三）20**年上半年客房工作中存在的不足：一经理在公休日及下班后到单位不定期查看时间少。二领班管理层自身劳动能力强，管理能力差。三员工人员流失及休病假严重。造成计划内工作不能按时完成。

（四）20**年下半年客房部工作重点安排想法如下：

（4）在维修物品的使用上加强与工程保卫部和综合部的沟通与配合，做到旧的能修完用的尽量不换新的，减少维修费用，给宾馆减少不必要的损失。

以上是对20**年上班年客房部工作的总结，最后，让我在这里感谢宾馆领导一直以来对客房工作的支持和理解，感谢各部门给予客房工作良好的配合。也真诚希望今后大家继续团结协作，共同为宾馆的明天更加美好贡献力量。虽然房务部在上半年工作中取得了一些成绩，但在这段经营期间也暴露出一些不足，房务部会在下半年的工作中针对这些不足不断完善工作，不断提高服务质量，完善服务设施。为宾客提供一个清洁卫生、安全舒适、宾至如归的居家氛围而努力！同时也希望酒店领导和兄弟部门一如既往的支持房务部的工作。以上是本人今年的工作>述职报告。谢谢各位！

客房部领班年终总结

（二）**年是我们上海松江开元名都大酒店正式营业的第一年，各个部门的领导和员工都付出辛勤的汗水，酒店逐步走向正常的运行轨道，年营收也突破了亿元大关，通过了国家的五星评审，值此辞旧迎新之际，我们有必要总结过去一年里的工作成绩，经验与不足，这样我们才能扬长避短，开拓进取，在20**年里取得更大的进步。现将20**年的主要>工作总结如下：

（一）严查卫生质量，确保出售优质客房

客房的设备和卫生质量好比一个人的基本骨架，而优质服务好比人的灵魂和血液，能给人注入灵气。客人入住我们酒店以后，直接感受的就是客房设施和卫生怎么样，不满意的结果就是不再光顾。因此我一直告诫员工，卫生是我们的生命线。我们每个人做

完一个房间就好比画家画完一幅画，必须要有对其负责，要有成就感。因此，在每日的早会上我都会强调哪些方面的卫生我们需要改进，计划卫生必须按部就班完成。同时，我加大了检查的力度，对查房中发现卫生不合格的方面一律让员工返工。后来我又把三个楼层60间房分给员工。让每个员工都对自己保管的房间定期大清洁一次。通过不断的反复的检查与督导，8f到10f的卫生质量有了明显的提高。6月份以后，我改上中班领班。我继续强调客房的卫生质量，我要求员工在开夜床的同时，必须打扫客房内的卫生，清除毛发和垃圾，为客创造一个舒适的，干净的休息环境。我想我们做客房管理工作的，卫生工作是我们一个永久的话题，必须长期不懈的长抓不放。

（二）服务水平显着提高，但还须从很大程度上改进和提高。服务水平相对于开业之初，在这一年里我们有了明显的提高。在金经理的领导下，各个服务的程序在工作中得到了完善和发展，员工在实践中也得到了锻炼，增长了不少对客服务的经验。有很多的员工也是因为对客服务做的比较好，而受到了宾客的表扬。特别是今年内的几个大型团队的成功接待，更是证明了这一点。但我们也必须清醒地看我们接待服务过程中的明显不足，导致客人的投诉，归纳起来主要有以下几个方面：（1）收洗客衣方面；这方面的事情再三的发生，主要是因为服务员填写出错，收衣未检查出错，算帐出错，送衣不及时，送衣送错房号，未向客人说明相关事项，衣服洗坏等。我们必须加大对全体员工的培训，教会她们细心，提醒她们容易出错的地方。（2）对客服务及时性方面；我做过早班领班，现在做中班领班，我就发现员工在自己较忙的情况下，接到服务指令时并不是立即就去，而是忙完手头活才去。还有一个就是我们楼层上准备的东西不全，为一个客人要的东西能找借上半天。还有就是电话有时信号不好，影响信息传达。（3）交接方面容易出错；往往是代班时发生事项未做交接，或是员工在忙时将发生事项忘记交接，或是班组全知道未在交接上注明大夜班不清楚，还有就是未对交接事项核实。（4）员工的业务知识和能力有待提高；员工对相关业务知识特别应知应会的内容掌握不好。对外宾的服务能力较差，从接待最近ｍ３剧组外宾就能看出来这点。做好以上四点，也只是做好了一般性的服务工作，而距离真正的个性化服务，优质化服务我们要走的路依然很长，还需要我们大家一道付出艰辛的努力才能实现。

（三）规范中班工作流程和加大检查力度。

我先后制定了中班公区计划卫生表，让员工每天做完公区基本卫生后，重点做好一到两个方面的卫生保养，并以周为循环单位；制定了中班夜床考核规范表，明确夜床要求和规范。同时要求员工加大力度巡视楼层，保管好钥匙，严格开门程序开门，以杜绝安全事件的发生。各种灯光严格按照规定开启，各种消耗用品做好回收，杜绝流失和浪费。

（四）做好员工培训和沟通工作。

员工是对客服务和工作的主体，员工的工作能力和敬业程度直接决定了饭店的服务水平。本主要做了相关设备保洁和中班服务的培训，同时加大与员工的沟通工作，及时了解员工的思想动态，动员员工通过自己的努力实现在酒店行业的理想。

总之，本是获得极大丰收的一年，酒店顺利评上了五星，生意也是蒸蒸日上，相信20**年能做的更好！

客房部领班年终总结

（三）一月来，在经理的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，较好的履行行李员职责，圆满完成工作任务，得到宾客和同事们的好评和领导的肯定。总结起来>收获很多。

1、协助部门经理做好客房部的日常工作。

2、做好考勤、签到工作。

3、合理安排楼层服务员的值班、换班工作。

4、配合经理做好各项接待、安排工作，工作期间发现问题应及时处理，有疑难问题应及时上报领导。

5、做好楼层的安全、防火、卫生工作。

6、以身作责，监督、检查楼层服务人员做好服务工作。

7、做好服务工作的同时抓好思想工作，做到团结友爱、相互帮助、共同进步。

6.XX年保安部年终总结 篇六

实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要，是落实目标责任制的强有力依据。下面是小编整理的XX年保安部年终总结，欢迎大家阅读!希望对大家有所帮助!

篇一

一、发挥优势管理，狠抓基层建设1 人员变动情况安全管理部原编制共 人(队长 1人，班长 人，队员 人，车管 人)今年为加强护管员的素质形象和护管员的年龄成次化建设，同时增加了远东的管理，经公司领导批准。本年度先后完成了白晚班的人员结构化调整和完成了远东的顺利接管和人员进驻，同时加强了“三期”的人员编制，现安全管理部共增加了 人，其中远东7人(其中班长一人)“三期”5人，其中车管一人，现在安全管理部共计 人(队长1人，班长 人，队员 人，车管 人)同时我们并顺利的完成了部门内的离职及入职人员的交接和培训工作。

优质服务、赢得信赖。

公司通过引进“形象”品牌管理(今年以来我们的保安人员全部要求在1米75以上)，强化管理准则，加强管理人员的现场督导和质量检查(各班的班长每班查岗制度得到了很好的落实)，逐步完善了安全岗位的窗口形象，不断提高了自身的优质服务水准，得到了小区内的广大业主的好评，赢得了业主的信赖。预防为主、重点布控

在公司的关心指导下，通过制定各项安全方案等消防预案，贯彻落实防火、防盗等措施，在今夏小区内的消防枪头被盗一案中，安全管理部安排干部员工勤于巡查、严密防控，在相关部门的配合下顺利出色的完成了犯罪份子的抓捕工作并移交司法机关，挽回了损失和得到了广大业主的认可，并至此次事件安全管理部实行群防、群检、群治等预防措施，以确保小区防范工作万无一失。

完善设施、有备无患

通过公司领导亲临现场指导，在公司领导的大力支持下今年大幅度的完善了小区内安全监控建设，公司投资了数十万元，从而为安全管理的工作提供了强有力的支持保证及得到了广大业主的好评。

二、严格管理、提升品质，改变观念、创新管理，1、按照年初制定的安全培训计划，参照行业规范对保安员进行了每周一次的专题培训，重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、专业技能、消防知识、突发事件分析等，通过讲解、点评、交流使保安员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。

2、安全管理部按照各月计划对保安员进行岗位培训，对保安一线岗位做好培训工作。做到实际工作培训，分阶段、分内容进行考评，通过培训保安员整体素质提升了、服务水平提高了、业主满意度也提高了，通过培训提高了保安员整体思想素质，服务态度和业务技能。

3、在思想工作是一切工作的生命线的方针指引下，结合项目管理服务特点，按照公司的要求，针对保安部的实际情况，引导保安员与时俱进、提升素质、转变观念。，教育护管人员要有紧迫感、应具有上进心、培养精气神、物业的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键在人的主观能动性和责任心，是对公司的忠诚度和敬业精神、是对管理与服务内涵的真谛的理解及运用。通过树立优秀标兵，激发大家积极进取，在完成公司的管理工作和服务工作的过程中体现自身价值，并感受人生乐趣。通过思想教育工作，提升了保安员思想道德品质，涌现出多个拾金不昧的好护管，受到了业主的书面赞扬。通过工作实践的摸索，还创作出“物业保安员应知应会”的规范准则。从而更好的服务于广大业主。

篇二

一年来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正自己的工作位置，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度。在领导的关心、栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习、积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责。作为一名保安员，但在我心中，恒宝小区就是我的家，领导就是我的家长,同事就是我的兄弟姐妹，小区的事就是我自己的事，我要精心守卫我的家，使它在安全的环境中茁壮成长。我明白作为一个家庭成员，一名保安员“守卫小区、守卫我家”的责任重大。

保安是一项特殊的、并具有很大危险性的工作，可我没有因此而胆怯、畏惧。记得有位名人曾经说过“我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。”因此，我们必须秉承严肃认真的工作态度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。坚决完成上级领导交给我们的每一项任务，做到让领导放心。

在部门李经理的带领下，我们圆满地完成了今年的工作任务，得到了住/租户的满意，同时也得到了领导的认可。我们今年的工作是比较繁琐的一年，有住/租户的装修施工，进出的人员多且复杂，加上因当前金融**浪潮的影响而愈加加剧了当前治安形式的严峻，这都对我们的工作增加了压力，在这种情况下我们加强了对进出人员、施工人员的监管和登记，加强巡楼的力度，把事故彻底消灭在萌芽状态下，确保了小区的安全。

在工作之余，在部门的部署下，我们进行了保安员体能训练，内容包括，队列训练，军体拳等。坚持完成预期目标，保质保量地完成训练计划，我刚开始时也和队员一样有怨言，觉得成天训练这个没什么必要，但最终我明白要想有整体过硬的业务本领和强壮的体能素质，没有刻苦训练关键时刻怎么能发挥出我们“养兵千日、用兵一时”的作用呢?所以我们一直坚持。

作为保安还是一名义务的消防员，今年在部门组织的几次消防安全培训和发生火灾时的应急处理方案中，能认真地学习记录，掌握消防知识，结合本小区的消防设备、设施，定期组织人员进行设备的巡查和维护工作，以“预防为主、防消结合”的方针，确保住/租户的生命财产和安全。

在工作生活当中本人在一年的总结如下：

1、坚决服从领导、认真领会并执行公司的经营管理策略和指示精神，并贯彻落实到岗位实际工作当中始终把维护公司利益放在第一位。

2、认真对待并坚决完成部门交给的各项工作任务，积极协助主管做好班组的日常工作，并为班组的建设出谋划策。

3、工作中不怕吃苦受累，勇挑重担，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练自己的意志，增长自己的才干;并勇于发现和纠正自己工作中的缺点、错误，不断调整自己的思维方式和工作方法，分阶段提出较高的学习和工作目标，不断追求更大的进步。

4、加强学习，勇于实践，不断积累，勇于开拓。在理论学习的同时注意讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己扎实的理论功底、正确的思想观点、踏实的工作作风、周密的组织能力、机智的分析能力、果敢的处事能力、广泛的社交能力;并虚心好学，不断地向部门主管请教取经，吸取他们的成功经验，不断鞭策自己使自己有学习的方向和目标。

5、坚持“预防为主、防消结合”的消防方针，完善消防设备巡查及保养措施，并加强消防知识的培训，提高防火意识，掌握消防设备的操作方法，确保安全。

以上是我在一年中做得好的方面，纵观一年的工作，客观自我剖析，自己也存在以下不足之处，恳请领导的指正与批评，以待在今后的工作中进一步加强和改正。

1、工作当中有松懈。

2、工作经验和相关管理知识仍需进一步学习，积累。篇三

20XX年是酒店实现了突破战略目标最为辉煌关键的一年，我部门根据酒店的各项规章制度所提出的要求，“规范管理”这一总体思路，结合我部门的实际情况，努力实现“以服务促质量，以质量创品牌，以品牌求发展”总体管理目标。认真做好治安消防的安全工作，加强对酒店的安全管理，积极协调各部门工作，为酒店长期稳定的发展，做出自己应有贡献。总的来看，我们一年来的工作有许多好的方面，也有许多不足，为了能在今后工作中，扬长敝短，特对今年工作总结如下：

一、各项考核指标全面完成。

20XX年在酒店各级领导的指导下，在全体队员的共同努力下，我保安部顺利完成全年的安全保卫任务。在一年里未发生重大责任事故，消防设施、设备的完好，真正起到了保驾护航的作用。

二、建立健全绩效考核制度，实行激励机制，发挥队员最大的工作积极性和创造性。

实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要，是落实目标责任制的强有力依据。我部门的工作结合自身的特点，将队员的工资由原来的1300元上调到1800元，为员工加了薪水，通过不断完善激励机制最大限度的发挥队员的工作积极性和创造性。我部门队员，又都处于第一线，严热的天气，寒冷的降温，给我们的工作带来了一定的难度，但我部门队员，毫无怨言，仍然坚守在第一线。斗酷暑抗严寒，体现了我部员工以酒店为家的崇高思想，平安夜迎来了车辆最多人员密集的一天保安部顺利合理的安排值班工作，很好的完成了任务。

三、强化管理，不断进行学习和培训，力求优质服务。现在餐饮服务行业人才竞争尤为激烈，只有充满优秀的队员，才能使酒店的安全防范工作做到安全无隐患，理论和实践培训。平均每天利用业余时间的培训达到30分钟课时。在每次早班下班后，没有一个人离开，而是主动留下来参加培训。通过对员工的培训和再培训，加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。进一步规范了岗位操作，针对在指挥车辆、开拉车门、敬礼等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病，统一了标准。为客服务的思想明显得到加强，客人直夸我保安部人员有素质，为我们酒店、部门赢得了荣誉。

由于酒店行业工作的特殊性，客人的需求常常与我们的工作要求发生矛盾，有些客人不理解，常发生辱骂保安员，甚至做出一些过激的行为。我部保安员，坚持以“客人是服务的对象”为宗旨，耐心仔细地做好工作，对于客人的辱骂从不还口，而是尽量让客人得到一次愉快地消费。

四、努力做好酒店的治安和消防工作，加强消防设施、设备的保养。

安全工作是企业的生存之本，在集团懂事长的监督指导下，我部门坚持“安全第一，预防为主”的方针，认真、扎实做好每项安全防范工作。

我部门对酒店的重点部位和部门，经常进行巡视和检查。对容易引发事故的危险点，重点范围认真进行消除隐患。坚持对餐厅、厨房等重点处的安全检查，工程维修人员下班后，我们排除客房电线短路多次，对发现的安全隐患，及时进行处理，不能处理的，如实上报。都能合理圆满的解决。在巡查过程中发现隐患及时处理(如煤气房压力过高等)为酒店安全起到了保护作用。一年来，我们加强了对酒店消防设施、设备定期进行了检测、维护、保养。学习学会了使消防设备，并爱护、保养好设备，减少因错误操作而引起的各类故障和毛病;对过期灭火器进行了更新维护，缺少零部件的消防器材及时补齐，对重点部位的消防设施、设备进行维护保养，存在故障进行了维修，确实保证了正常使用，万无一失。参加了XX消防队消防会议工作精神，并学会了“四个能力”等消防安全防范知识。

五、积极学习酒店6S管理，完善6S工作。

在今年10月份，经过学习6S管理和做6S工作，认真进行了多次反复的学做管理模式，为保安部的管理工作提供了真实、有效的工作效率，提高了队员对工作责任意识和节能意识，减少了水电资源的浪费，杜绝各类不安全事故，减少了物品的耗用等，出现了良好的局面。

7.质安部年终工作总结 篇七

一，岗位管理：

1，建立健全保安部各项管理制度和例会制度。

2，每周一定期进行培训：包括消防技能，仪容仪表，门岗职责等。

3，规范保安宿舍内务标准，定期检查，确保室内干净整洁。

4，把各项培训制度贯穿于日常生活和工作中，合理引导员工使维护制度化，工作规则化，操作程序化，服务规范化。

5，说话活气，礼貌待人，建立良好的服务形象，把保安队建设成为一支顽强奋斗，积极向上，上下同心，相互协助的半军事化的队伍。

二，消防工作：

为了预防和减少小区的火灾危害。保证小区公共财产和人身安全，我们坚持预防为主，防消结合的方针，具体做到了几下几点：

1，定期进行消防安全培训，制订灭火疏散预案。

2，坚决制止一切违犯消防安全制度的人和事。

3，与商户，客户鉴订装修施工消防安全管理协定。

4，对四号楼，十九号楼，二十八号楼消防风机联动故障全面维修，已达到联动要求。

5，做好消防宣传四上墙，警示挂牌公示。

三，防盗工作：

1，为确保小区安全，在保安人员紧缺的情况下，由经理带队，队长班长，中控等成员全员上岗，加班加点，全方位无死角夜间巡逻，让巡逻车在小区不间断驰行，让警灯长鸣，让业主踏实。

2，受明日嘉园围拦大修工程影响，小区没有了任何阻挡防护，每天派六人次全天候在施工点值守，消除一切安全隐患。

3，要求每一位保安员高度警惕，并与辖区派出所长期互动，共同防范，以此降低盗窍案发率。

四，防讯工作：

每天六，七月份为主汛卅玥，在汛期到来之前要做好各项准备工作，确保防汛有人在，抗汛有队伍。

1，制定防汛预案，储备防汛物资。

2，在各楼地下室和各地下车库备大量砂袋。

3，当班保安大雨期间随时监测汛情，及时汇报并做好备勤人员制度。

五，消防安全：

发现问题及时处理，并与维保公司长期签约保持联系。

1，修复了多个火灾探测器和一条回路故障。

2，对明日九号楼，旭日乙十号一楼，甲十号楼消防中控主机开关进行更换。

3，对明日，旭日嘉园多条中控线路故障进行更换。

六，小区秩序：

业主在楼道内存防物品，丢弃杂物的情况多有发生，不仅形成安全隐患，还为其他业主造成诸多不便，我们组织员工对楼内杂物进行多次清理。并对堆放在垃圾桶周围的废旧家具，马桶进行及时处理。

七，硬件设施：

1，明月嘉园一期，二期刷卡门禁系统进行改造并成功使用。

2，明月嘉园的监控系统已调试安装成功并投入试用。

3，明日十一号楼旭日甲十号楼光端机出现故障导致监控画面出现盲点，我们请何工指导修复己投入使用。

回顾过去，展望未来，工作任重而道远，我们将发扬成绩，纠正错误，以党的十九大安保为契机，紧密团结在华腾物业的正确领导下，认真做好保安部的一切工作!

8.质安部年终工作总结 篇八

新年将至，在过去的一年里，我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积极创新，不断提高，全面地完成了今年的各项任务，总的来看，我们一年来的工作有许多好的方面，也存在许多不足，为了能在今后工作中，扬长敝短，特对今年工作总结如下：

一、建立健全绩效考核制度，实行奖惩激励机制，发挥员工最大的工作积极性和主动性。

实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要，是落实目标责任制的强有力依据。我部门结合自身的特点，奖惩分明，实行公平、公正、公开的处理方法，通过不断完善的激励机制最大限度的发挥员工的工作积极性和创造性。

今年我店生意比以往要好的多，车场的车辆也就比以往多之又多。我部门人员又都处于外围第一线，寒冷的天气，给我们的工作带来了一定的难度，但我部人员，毫无怨言，仍然坚守在第一线，保障了客人的人身和财产安全。

员工以酒店为家的同时，部门也坚持贴近、关心员工，急员工之所急，想员工之所想。

三、强化管理，不断进行学习和培训，力求优质服务。

现在旅游服务行业人才竞争尤为激烈，只有保障人才的稳定，才能使酒店的经营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的同时，加强了对全体员工的培训力度。多次进行了较为集中的理论和实践培训。平均每个月利用业余时间的培训达到10个课时。在每次中班上班前一个小时，没有一个人不准时参加培训。通过对员工的培训和再岗培训，加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。进一步规范了岗位操作，针对在指挥车辆、开拉车门等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病，统一了标准。对客服务的思想明显得到加强，如能主动帮助住宿客人搬运行李，帮助客人看管遗留在停车场内的手提包等等。

由于酒店行业工作的特殊性，客人的需求常常与我们的工作要求发生矛盾，有些客人不理解，常发生辱骂保安员，甚至做出一些过激的行为。我部保安员，坚持以“客人是服务的对象”为宗旨，耐心仔细地做好工作，对于客人的辱骂从不还口，而是尽量让客人得到一次愉快地消费。

四、努力做好酒店的治安和消防工作，加强消防设施、设备的保养。

安全工作是企业的生存之本，在酒店总经办的指导下，我部门坚持“安全第一，预防为主”的方针，认真、扎实做好每项安全防范工作。

为了使消防安全工作落实到实处，我们贯彻落实酒店总经理下达的工作指令。我部门每周周六例会、每月一次部门总结大会，每次例会、总结强调安全防范的指示精神，布置安全防范的内容，加强安全检查。针对三楼KTV装修改造的施工场地，时间长，任务重，我们落实重点防范，加强巡逻检查次数，在装修有1个半月中我们派保安专人现场进行监护，同时落实动火审批制度，做到不审批不准动火，没有操作证，不准动火，真正地把安全工作落实到实处。

我部门对酒店的重点部位和部门，经常进行巡视和检查。对容易引发事故的危险点，重点范围认真进行消除隐患。坚持对餐厅、厨房等处的安全检查，排除厨房及其他地方电线短路的隐患，对发现的安全隐患，及时进行处理，不能处理的，如实上报。今年有许多推销人员、窃贼、非法色情人员把我们酒店当成了违法活动的场所，任意按门铃和打电话，骚扰客人，也给我们安全工作带来了困扰。我保安部人员，利用监控设备、巡逻人员和其他部门密切配合，进行制止、驱赶，确保楼层安全。

一年来，我们加强了对酒店消防设施、设备定期进行了检测、维护、保养。对过期灭火器进行了更新维护，缺少零部件的消防器材及时补齐，对重点部位的消防设施、设备进行维护保养，存在的故障进行了维修，确实保证了正常使用。

我部门还多次迎接地方消防公安大检查，积极参加新区消防部门的消防会议，起到了监督和互相学习的作用。

五、总结经验自查自纠存在的问题。

虽然过去的一年我们部门在各方面取得了明显的成绩，管理水平得到了一些的提高，但我们也必须正视到工作中存在的困难及面临的挑战。

一是：员工还不能完全按照标准进行自我约束，素质参差不齐，有待下一步的提高。二是：我们的管理人员水平还有待于提高。个别管理员规章制度落实的不够坚决，有

随意性和照顾面子的现象。未能真正做到奖勤罚懒，存在着干好干坏一个样的现象。管理机制上还有待于进一步完善。

三是：人员流动性太大、人员不稳定。四是：服务质量尚需优化和提高：从多次检查和客户投诉中发现，保安部各个岗位保安

员的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。保安部将强化管理达到

白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在的一个样的服务标准。

五是：反复出现的问题是有个别岗位保安员仪容仪表不整齐、礼节礼貌不生动、服务

不周到、处理应变不灵活，这些问题严重影响着整体的服务质量。在2009年的工作中，保安部将重点跟进、狠抓落实。

六是：我们的设备还有缺陷，不能很好的起到监控作用，需要进行改进。

所有这些问题和不足，都有待于我们今后认真地思考和总结改进。

回顾了2008年来的工作，切实感受到了更为严峻的工作形势。但我们保安部坚信在酒店各级领导的指导下，紧紧围绕酒店的全年中心工作，以脚踏实地的工作作风，为酒店的发展和稳定做出新的贡献！

新的一年，保安部紧紧围绕“形象要有新变化”的思路，突出“变化”二字，树立保安部新形象。

09年全年工作的工作计划：

1、与各部门签订2009消防安全责任书；使人人肩上有担子，人人心里装安全，确保酒店安全工作能够正常开展。

2、完善各项规章制度，保酒店平安。必须保证酒店的消防安全运转，确保酒店消防安全，坚持以“预防为主，防消相结合”，做到安全无事故。工作中不断完善和遵守各项规章制度，用制度管理人，成立安全巡查小组，定期或不定期对酒店及周围各种场所进行巡查，发现安全隐患，及时协同其它部门进行整改，杜绝一切安全事故的发生。

3、与人力资源部配合对新入职员工进行岗前消防安全培训考核，对于考核不合格的坚决不允许上岗。并且每半年组织一次全员消防安全培训。加强义务消防队员的技能培训及理论知识学习，每月进行一次。每年组织1到2次的消防演练。

4、开展业务知识、酒店文化的学习活动，加强各班组学习氛围。主要针对部门员工平时不太注重理论学习，制定详细的学习计划，改变这种不学习的习惯，多发一些酒店资料，或者写学习心得的形式，督促和鼓励部门员工的学习，特别是酒店业务知识的学习。做到月、季、年有检查，有成果，有提高。全面提高部门员工的综合素质。

5、加强内部考核，采取末位淘汰制。结合人力资原部制定的考核标准，对每一位员工进行考核。如连续三个月考核分最低，作下岗处理。人员的补充采用招聘高素质的退伍军人。

7、整顿保安宿舍。向部队宿舍管理学习，把好的宿舍管理经验学过来，做到摆放整齐，条块分明，带动酒店整个宿舍的管理，力争上一个台阶。

8、平时多注意员工的想法，经常进行交流，关心、爱护员工。对个别比较差的员工进行个别谈心，帮助，找出存在的问题，激励他们在新的一年在服务质量方面要有一个飞跃的提高。

9、多与兄弟各部门沟通，加强部门之间的协调工作。确保安全工作的顺利开展。

9.项目质安部负责人岗位职责 篇九

质安部负责人是项目安全生产的责任人，对施工过程的安全负责，是项目安全目标和专题方案的执行人。

一、安全生产

1、负责组织以下内容的项目安全生产管理制度，并对制度的执行情况进行检查、落实、提供书面的检查记录：

安全消防巡检制度、电工巡检制度、安全定期检查评比制度、安全生产现场会制度、安全例会制度、班前安全活动制度、安全宣传教育制度、安全事故及隐患处理制度、建立安全生产岗位责任制。

2、安全教育和宣传（1）、负责检查落实对作业工人、实习生等的三级安全教育。（2）、负责组织检查落实对管理人员及作业工人进行安全意识教育。（3）、负责组织检查、落实安全生产宣传活动，如：安全生产、宣传栏、黑板报、标语等。

3、安全交底（1）、参与编制审核分部、分项工程和特殊过程的安全交底。（2）、督促安全员对安全防护及安全设施和标志的设置、维护，进行安全交底。（3）、督促相关责任人对电工、电气焊工、机械操作、维护人员、塔吊指挥等特种作业人员进行安全交底。（4）、负责、检查、落实、安全交底的执行情况，并提供书面记录。

4、安全活动（1）、不定期安排、组织安全生产竞赛活动。（2）、每月组织一次安全评比活动。（3）、上级安排的其他活动。

5、执证上岗

检查执证上岗情况备齐相关资料，严格控制非专业人员上岗作业。

6、安全生产的日常检查和整改（1）、对现场安全施工进行检查，督促对存在的问题进行整改，并对整改情况进行跟踪检查，同时做好书面记录。（2）、检查安全员的相关资料和安全员职责落实情况。

7、安全事故的处理（1）、发生安全事故必须向上级领导及主管部门报告，同时组织保护现场，救治伤者，恢复生产。（2）、按照安全事故三不放过的原则，组织召开安全事故分析会，提出书面的分析处理报告。（3）、针对事故原因，组织对现场安全隐患进行检查、整改，并在事故分析处理报告中对整改情况进行说明。

8、督促安全员作好安全日记和安全月报。

二、质量控制

项目质量控制分为质量预控、过程控制、检验、评定三个过程，质安部负责人是质量预控过程的参与者，过程控制的责任人，过程产品检验的组织者。

1、参与施工方案、专题方案和分部分项工程和作业指导的讨论和编制，参与和组织施工组织、管理和技术交底。制定质量控制措施和质量保证体系。

2、参与和组织施工工艺和方法的改进和完善，提高施工工艺水平。

3、参与和组织质量现场分析会和专题会解决质量问题和促进质量意识的提高。

4、不定期的组织质量竞赛，每月组织一次质量评比和其它行之有效的质量宣传等活动。

5、检查、指导、落实、工序交接、质量自检、互检、交接检工作，保证上道工序的质量问题不遗留到下道工序，不对下道工序的质量造成影响。

6、督促材料员、试验员及时对进场材料见证、取样并提交验收报告，杜绝不合格产品进入产品的生产流程。

7、组织对材料供应商，劳务班组进行考察并做出评价。

8、参加项目每月现场综合考评，并实施跟踪检查。

9、对现场标高、轴线，预留预埋位置进行复核，并做好相应记录。

中建五局三公司

10.保安部工作总结 篇十

2011年已经结束，从施工工地到现在已经运营的饭店，经历了风风雨雨仿佛是一条远方流淌下来的岁月之河，在保安部经理主管为核心的领导下顺利完成今年的工作，我们三个领班齐心协力，团结合作，在饭店的安全和各班自身管理方面做出了大量工作，确保饭店在今年无安全事故发生及顺利完成全年工作。

现将2011年的工作予以总结：

首先,工作中,队员的思想比较稳定,内部之间都比较团结,当班期间能保持警惕性,。“在人员紧、任务重、工作量大”的情况下全体队员都能克服一切困难。严格把关,能严格按照饭店的各项规章制度去办、去做、去干。其次,全年没有发生过任何违法行为和其他安全事故。队员对饭店的环境以及周边环境都比较熟悉。不关天气的恶劣,队员们都能监守自己的岗位,没有因为天气问题而影响正常上班。在这一年里,能不折不扣的完成饭店领导所布置的各种任务。今年饭店也进行了消防实战演练，从演练培训中也学习到了很多经验，也是自己在对安全认识方面有了一定的提升，特别是在消防实战演练中，从安全方面讲消防是一个全新的知识点，包括对消防的知识认识，怎样去发现火灾的隐患、同时也提高自己在保安工作方面的不足，使自己在管理水平和业务能力方面有了

更高的起点。

但还存在着一些不足:队员工作态度还不够积极,工作方法还不够灵活,行为语言上还不够到位,在上班期间存在着侥幸心理,在上班期间对劳动纪律的遵守还不够, 队员礼节礼貌做得不够好,见到领导和客人都没有敬礼和问好。在指挥客人停车的过程中,用语不行,让客人听了不舒服。没有顾客至上的意识,损害了酒店的公共形象。

在新的一年里，要改掉这些存在的不足，加强对人员的培训与学习，加大值班和巡逻检查力度。

一、在重大活动期间，能够加强对本班值班、对重点部位安排专人值班，如发生情况及时到位，及时处置，把一些不安定因素和苗头消灭在萌芽状态。在加强值班的基础上进一步加强巡逻检查力度，确保全面保证饭店的全年无安全事故发生。

二、加强管理，要求队员作到的首先我自己必须要作好。对队员加强领导，对每个队员严格在岗考核，为提高本班队员整体素质，我只能严格要求他们。

三、严格执行公司的各项规章制度，做好自己本职工作，管理好本班的各项工作。

四、做好队员的思想工作。首先我要关心爱护队员，了解队员的思想、工作、家庭等的情况，及时发现问题。做到思想上信任，工作上生活体贴。

五、也要不断提高队员的个人自身素质。要有计划的组织队员学习使队员保持良好工作状态。

六、坚持查岗、查哨制度，掌握人员在岗情况，发现问题及时解决，遇重大事件及时向上级汇报！

今年工作取得了一点成绩，我想我也不能骄傲，明年新的时期意味新的机遇，新的挑战，自己处处以身作则，敢打敢拼，始终把团结和谐放在工作首位，要在领导英明决策正确引导下，和各领班加强思想交流与学习，把我们这支保安队伍做得更加出色2011年即将过去，我们将满怀热情地迎来2012年，新的一年意味着新的机遇和新的挑战。“今朝花开胜往昔，料得明日花更红”，我坚信在饭店领导的英明决策下公司的明天会更好，作为饭店的一份子，在明年的工作当中我将一如既往，全心全意的为宝龙国际饭店的不断发展壮大，贡献自己的一份微薄之力！

11.宿管会治安部年终工作总结 篇十一

尊敬的宿管会领导：

2016年各项安全保卫工作已圆满落下帷幕，我们将满怀信心、齐心协力地开创2017年的新篇章。宿管会治保部肩负着学校的治安秩序维护管理及财产、人生安全等多项工作任务。在这一年中，在宿管会治保部各级领导的亲切关怀、强有力的带领下，在宿管会领导帮助和大力支持下，我和队员们团结一致、共同努力，圆满完成了2016宿管会治保部赋予的各项工作任务，赢得了口碑。

当我进入宿管会治保部的时候，什么都不懂，只是门外汉。按照宿管会治保部安排，我们先进行了岗前安全培训以及企业文化方面的内容，包括训练军姿、文明用语等培训，经过一段时间的辛苦努力，在大小王总的指挥下，军姿训练和学习五个规范、文明用语得到了很大提高，特别是袁大队长的指导下，各个方面都得到了很大进步，大家都受益匪浅。

在业主工作勤务期间，通过半年多的磨合，我带领队员学习宿管会治保部的每一次会议精神，又给服务带去耳目一新的形象，特别是仪容严整，交接规范化管理得到了单位人员很高评价，为我们下一步工作打下了良好的基础。我们这个班组强化队伍培训，提升业务能力。过硬的保安队伍是做好各项安全工作的重要保证，我要求队员每天坚持接班前15分钟训练制度，使队员都能把学习体会落实到具体的行动上。在工作当中出现的困难和发现的问题，我们敢于应对，坚持预防为主，狠抓安全防范。对工作中出现的问题和差错，我们始终坚持不隐瞒，及时上报，有错必纠，有错必改，惩前治后，引以为鉴，强化精神，改进工作。我们立足现有条件下，充分利用监控系统与人防结合，严格落实来访客人引领制度，加强人员、车辆及物品的出入登记管理。加强各区域的安全监测，特别是加强了宿管会治保部财务、实验室及办公区域的安全工作，发现问题及时派人察看，立即处理。严格落实安全保卫工作责任制。加大巡逻检查力度。对重要目标及各区域不定时不间断巡逻检查，及时有效排除各种安全隐患，尽最大努力减少犯罪分子的可乘之机。同时，我们关心队员，爱护队员，认真和队员谈心，对他们工作不足的地方给改正错误的机会，也虚心听取别人的意见，我们班组心往一处想，劲往一处使，努力使我们成为能打胜仗吃苦耐劳的班组，努力使勤务服务更加完美，工作模式更加优良。