班组培训资料库

班组培训资料库（共9篇）

1.班组培训资料库 篇一

班组长培训资料

如何做一个出色的班组长内容 – 管理和激励 – 班组和班组长 – 如何做好班组长工作 – 如何报告 – 如何解决问题班组和班组长 班组是为了共同完成某项生产（工 作）任务，而由一定数量的操作人员 或工作人员在有统一指挥、明确分工 和密切配合的基础上所组成的一个工 作集体.班组长是班组中的生产、行政负责 人，一般由主管指派或由群众选举经 主管批准产生。班组在企业中的地位 班组是企业生产经营活动的基本单位 班组是企业管理的基础 班组是提高职工素质的基本场所 班组是激发创意、解决问题的团队。班组长的作用 提高产品质量 – 质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的 产品而努力。提高生产效率 – 提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘员工生产积 极性、改进操作方法和管理流程，生产出更多更好的高质量的产品 降低生产成本 – 降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。生产现场管理 – 安全：防止工伤和重大事故，包括监督员工严格按照操作规程操作等，– 人员的调配、排班、考勤、员工的情绪管理、新进员工的培训，– 设备保养，– 生产现场的卫生、班组的建设等。班组长的基本职能1 认知教育 认识企业 认识基本管理概念 角色与自我认知 日常管理 人员管理 设备管理 物料管理 方法管理 环境管理班组长的基本职能2 机能管理 质量管理 成本管理 交期管理 安全管理 士气管理 管理技巧 发掘问题 分析问题 改善问题 团队沟通 员工问题处理 合理化建议与小组活动 人际关系 自我成长与前途规划对您来说，企业是个什么地方？ 学习的地方； 个

性、能力发挥的地方； 谋生的利益共同体； 人际关系的地方； 生活的地方； 竞争的地方。内容– 班组和班组长– 管理和激励– 如何做好班组长工作– 如何报告– 如何解决问题管理是什么 管理的定义: 通过他人达到组织目的的一系列活动 管理是方法也是一种制度是科学也是艺术 管理就是解决问题管理的三层境界 做事难 做人难 管物难 管事难 管人难 营造环境比管人更难管理的三层境界 人 权 计划 事 责 物 行 执行管理风格 命令式 授权式 管理者决策 员工决策 吩咐 吩咐/说服 参考 参与 委托您的绩效建立在什么基础上 工作环境 工作者 态度 适应性 积极性 工作技能 知识 关系 工作过程 开始工作 结束工作 工作流程 工作组合 工作组织 工作工具 工作方法 管理机制态度第一 技能 知识是什么？ 态度 怎么干？ 愿意干马斯洛的“需求理论”与激励要素 个人 荣誉 荣誉 实现 发展 发展 尊重需要 归属感 奖励 奖励 安全感 福利 福利 生理需要 工资 工资需求的基本模式 需求未满足 行为 新的需求 需求被满足 需求未满足 行为 新的需求 需求被满足 自我认识在转折中的变化 内部化 最小化 自我认识 寻找解释 抑郁 无法行动 检验 接受现实 转折开始资料来源: Kubler-Ross 1975激励方案 长期激励 浮动固定化 短期激励 半年奖励 浮动工资 基本工资 福利 内容– 班组和班组长– 管理和激励– 如何做好班组长工作– 如何报告– 如何解决问题

2.班组培训资料库 篇二

1 班组培训工作的目的

为保证班组能够完成任务, 班组成员必须对工作有相同的认识, 有配合协作的能力。要实现这一点, 靠的就是班组培训。班组培训除了要保证班组成员能够顺利地按质按量完成自己的工作, 还应该使班组成员的工作水平不断提高, 促其工作能够更快速度、更高质效地完成。当班组的每个成员不平能够达到上述目标, 通常一个班组就具有更强的战斗力和凝聚力;当每个班组都达到上述目标, 通常一个企业就能更好地运转, 获得更大的效益。

2 班组培训工作的内容

班组培训工作的内容主要包括思想、安全和技术等三个方面。思想方面, 主要是培养班组人员认真对待工作中各种规定和制度的态度, 培养班组人员之间互相配合协作的精神。安全方面, 主要在安全意识、安全知识、安全防护行为的实施等三个方面进行培训。技术方面, 主要包括与班组工作密切相关的各种基础理论知识, 各种技术规定、规程, 工作中相关实践技能的学习、掌握和考核。

3 班组培训工作的方法

在进行培训之前, 应制定针对性强、可操作性强的严谨的培训计划, 有目的、有步骤地进行培训, 并列出预期的培训结果, 以便及时安排培训工作的进度。

结合实际工作, 具体的培训方法有:

(1) 培训题。把基本理论知识和工作中遇到的问题总结出来, 编成培训题库, 班组成员在工作中遇到问题时可以及时查询, 找到问题的答案。例如晋城供电分公司针对输电工作编写的技术问答———《线路知识1000问》和农村电工操作实例等, 收到了很好的效果。 (2) 考试。仅凭班组成员个人自觉学习有点枯燥, 应当针对具体的工作要求和当前工作的需要, 进行必要的考试, 以促进成员学习的积极性。在工作中采用考试并对考试成绩好的成员加以奖励的办法, 能更好的促进培训工作。考试完毕应当有试题讲评, 主要是针对试题中暴露出来的错误。比如判断改错题, 也许他知道这一题是错的, 但他改错时认为错误的原因或以为的正确答案也有可能是错误的, 这就要求把考试中暴露出来的错误加以总结, 使大家得到共同的正确的认识。 (3) 组织讲座和参观学习。定期或不定期地针对某一个专题或专业, 邀请权威专家开设讲座;到经验好的单位参观学习, 扩大视野, 增长见识, 汲取他人好的经验和长处, 来充实和提高自己。 (4) 调查研究和讨论会。“没有调查就没有发言权”, 不调查就不能发现问题, 就不能解决问题。班组成员之间, 班组之间应当多进行交流和讨论, 在交流和讨论中发现问题, 在互相研究之下解决问题。大家坐在一起, 可以发现每个人的长处、特点, 也可以发现自己的不足和弱点, 有针对性地采取措施, 就能弥补和解决这些问题。有益的讲座和交流, 也可以促进成员之间的人际感情, 有利于培养和提高团结协作的意识。 (5) 实际工作模拟训练。就是在“仿真系统”中模拟实际工作操作, 埋头实际动手能力, 丰富实践工作经验。此法对组织能力、场地、设备等条件的要求要高一些。

4 班组培训工作的检查

培训工作完成之后, 必须检查其成效, 否则工作相当于白做。对于培训工作成效的检查, 最好的办法莫过于在实际工作中对班组成员解决问题和实际操作的能力、能否有效地把培训过的内容及时高效地应用于自己的工作中进行测评。如果成员的水平有所提高, 能够从不胜任工作到胜任工作, 能够从合作完成任务到独立完成任务, 能够合理有效地利用所学解决实际工作中遇到的问题, 则培训是有效的。否则, 就有必要对培训工作中无效部分进行检讨, 明确问题所在, 采取适当措施来改进培训工作。

随着社会科学技术的发展, 对培训工作的要求也越来越高, 简单的培训已不能满足工作的需要, 必须提高培训工作的质量。一个人或少数几个人的力量是有限的、薄弱的, 要想提高培训工作的质量, 就必须走“群众路线”, 发挥班组及企业大多数人员的力量和才能, 群策群力。做培训工作的根基必须从全体人员中扎根成长, 否则就会成为无源之水, 无本之木。要想做到这一点, 有必要了解和适应社会形势和发展的需要, 了解本身专业工作的发展方向和发展速度及其需求, 加强对前沿技术和尖端技术的学习和掌握, 根据企业和人员的需要来制定有效的培训计划和策略。

在班组建设和企业的运转发展中, 培训工作始终是一项基础性工作, 基础必须牢固扎实。只有把培训工作做好、人员的素质和水平提高, 班组、企业的整体水平才会有所提高, 才能有更强的竞争力来参与到市场经济中去, 企业才可能获得更大的效益。所以, 在日常工作中要不断地摸索更好的培训方法, 采用更好的培训措施, 更大程度地提高培训质量。

摘要：基于班组培训工作的目的, 阐明班组培训工作的主要内容, 继而结合实际工作, 提出具体的培训方法。

关键词：班组培训,目的,内容,方法

参考文献

[1]朱程丹.浅谈新形势下的班组培训[J].中国新技术新产品, 2013 (23) .

[2]孙勇强, 武蒙, 牛佳庆.培训指标量化检查纵横结合——衡供“立体式”培训工作对标管理创新实践[J].价值工程, 2011 (36) .

3.浅谈如何搞好公司班组培训 篇三

一、目前公司班组管理中存在的主要问题

（一）班组管理条理不清晰

班组管理的基本内容包括安全管理、目标管理、劳动力管理、生产管理、技术管理、质量管理、设备管理、民主管理、经济核算、思想工作等方面，也就是说包含了企业管理的全部内容。但在现场管理中，大多数班组没有理顺关系，胡子眉毛一把抓，班组管理处于无条件无秩序的混乱状态。

（二）班组管理目标不明确

由于班组长对班组管理的目的认识不明确，尤其是一线班组管理，班组管理带有极大的盲目性和盲从性。有的班组长认为班组的主要任务是把安全生产搞好，其他的一切都是不必要的“负担”，在这种思想指导下，上面要检查什么就干什么，完全是机械应付，是班组管理的许多重要工作都流于形式，没有起到真正的作用。

（三）班组管理的主动性不强

班组管理没有加强自生管理的自觉性，现有可行的班组管理办法没有很好地执行，班组骨干没有形成合力，没有发挥应有的作用，使问题越积越多，班组管理越来越乱。

（四）班组管理水平低下

班组管理的科学程度不高，管理效率低下，有些做法是为管理而管理，对生产起不到促进作用。

二、良好的班组管理的途径和方法

（一）进一步深入良好的理念的基础宣贯疏导

班组是企业的细胞，班组作为企业的最基本的生产与运作单元，承担了组织中执行的角色，而且在角色定位中也是属于执行层，企业管理的基础就是从班组管理出发。然而想要做到像丰田公司那样精准高效的管理，现在我们还缺乏成熟的土壤，想要实现全价值链良好的管理、向着打造一流弹箭企业的目标前进，首先需要观念和态度的改变。

（二）全面提升班组长的综合素质

班组长具有直接组织者和参与者的双重身份，具有承上启下的作用，是班组的核心和灵魂。中国有句老话叫兵熊熊一个，将熊熊一窝。一个没有能力的班组长绝对不能领导好一个班组，更没有能力去建设一个良好的化管理的班组。就目前班组长队伍状况来看，还存在着文化程度偏低、管理意识淡薄、囿于现状的现象。为此，要做好班组长的选拔、培训、激励等工作，全面提升班组长队伍的整体素质。

首先应创造一个有利于班组长成长的环境，在思想观念上鼓励员工争当班组长，提倡人才竞争，并不拘一格选拔班组长，从而使一批业务素质好、富有管理创新意识、执行力强，有责任感和事业心强、热心班组工作，综合素质较高的人才脱颖而出。在具体管理工作中，通过给班长一定的“自主权”，帮助班组长树立威信，激发班组长主人翁责任感和工作积极性。

其次，班组长不仅要有丰富的工作经验、熟练的操作技能，还要具有管理素质、创新素质和人文关怀意识，掌握一般管理方法和手段。班组长要不断加强对自身职能的学习和理解，提高履行本职岗位职责的能力，正确处理生产任务与安全、质量、经济效益的关系，以人为本，妥善处理员工生产与生活的关系，倡导学习型、创新型团队精神，推行精管理理念。公司应多层次、多渠道地对班组长进行培训教育，使他们思想上重视、技能上提升、管理上上水平，从而提高班组长的综合素质，提高班组长的使命感、责任感和荣辱感，以在本班组建设中起到良好的模范带头和表率作用。最后，要加大班组长考核力度，实行重奖惩罚，促使班组骨干认真履行好自己的职责。

（三）充分挖掘班前会的潜力，加强班组建设

班前会是结合当班工作实际，分配工作，实施工作计划、进行安全教育的主要途径，也是一项经常性的管理制度。从目前各单位的情况来看，班前会执行的力度欠佳，有些班组人员还没深刻意识到召开班前班后会的重要性，认为班前会和班后会是形式主义，起不到多大作用。其实，这些人只是把班前会和班后会当作“会”来认识，而不是作为落实班组管理的工作方法来看待。班组长必须克服“嫌麻烦”、“走形式”等模糊认识，下功夫抓好班前会制度的落实。一个小小的班前会，可以涵盖一天班组管理各方面的内容。开好班前会，不仅可以让员工及时领会上级的指示精神，还可以提前了解现场实际情况，避免工作盲目性，保障现场的安全生产。开好班前会，还要打破模式，增加互动性，如果总是“今天重复昨天的故事”，势必会令员工反感，降低班前会的质量和效果，失去吸引力。因而，班前会要力戒形式主义，不能只布置任务，只当传话筒，要结合现场和员工思想实际，有侧重点开展，使班前会成为推进班组良好的管理的有效手段。

4.班组建设授课资料 篇四

如果你想进入一个公司的话，一定要谨慎地选择。因为当你选择这个公司并成为它的员工的时候，就意味着你踏上了一艘船，从此这艘船的命运就和你的命运牢牢地联系在一起。公司是船，你就是水手，让船乘风破浪，安全前行，是你不可推卸的责任。一旦遇到了风雨、礁石、海浪等种种风险，你都不能选择逃避，而应该努力使这艘船到达成功的彼岸。既然选择为一个公司工作，你就是公司的一员。同样，不管你是机修工，还是推销员；你是会计，还是出纳；也不管你是技术开发人员，还是部门经理；哪怕你仅仅是一名仓库保管员，或者是内部的清洁工。这些都无关紧要，最重要的是你在公司这条船上，你必须和公司共命运。你必须和所有的公司员工一起乘风破浪，驶向你们的目标港。只要你是公司的员工，你就是公司这条船的主人。你必须以主人的心态来管理照料这条船，而不是以一种“乘客”的心态来渡过人生的浩瀚大海。

记住：在这船上，你是主人，而不是一个乘客！因为如果你是乘客，那么，对待公司的态度就会发生根本性的变化。一旦这条船出现问题，你首先想到的是自己如何逃生，而不是想办法解决问题，克服困难，度过危机。

战场意味着生与死，每一次错误都可能意味着死亡。在部队里，很容易理解“同舟共济”的意义。在商场上，就没有那么深刻，因为即使出现一些失误，也不会送命，不过是损失一些金钱罢了。但是，别忘了，任何一家企业，都不可能承受一直损失金钱的局面。企业如同一条大船，它需要所有的船员（员工）全力以赴把船划向成功的彼岸，同时，这条船也承载它的船员（员工），避免他们掉入大海。大船一旦沉了，会有很多人失去工作，会有很多家庭的收入受到影响，这虽然没有送命那么严重，但也没有人愿意接受这个现实。

任何一个公司的职员都必须清楚，在现在的企业团队里，工作范围的界定其实只是每个人所该做的最小范围。对工作有着雄心和热情的员工，决不会将自己局限在固有的工作范围之内，他们知道要想在工作上有一番成就，就必须不断寻找学习的机会，扩大自己对公司的贡献。不管你在哪里工作，都应该把公司看做自己开的一样去关心，你就会成为一个值得信赖的人，一个老板乐于雇用一个可能成为老板得力助手的人。有的人为他人工作，也有的人为自己工作，我们在为他人工作时总是认为老板太苛刻，为自己工作时却觉得员工太懒惰，太缺乏主动性。其实，一切都没有改变，改变的是他看待问题的方式。乔丹当年在公牛队时，他曾为了加薪而闹得沸沸扬扬，甚至一度号召全体球员结成联盟，共同争取加薪。但是，当他身为奇才队的董事时，却又为了降低员工的待遇而组织了一轮又一轮的讨论，甚至一度求援于律师。其实，这些都是正常的事，只是因其所处的角色不同，因而看问题的着眼点也不同。

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●何谓“企业精神”：

企业精神是企业的精气、元神，是企业价值观的升华、提炼和凝聚。或者说，企业精神是指一个企业全体员工共

同一致、彼此共鸣的内心态度、意志状态和思想境界。

●企业精神的意义：

（1）企业性格、形象的凝缩。

（2）有利于唤起企业的凝聚力，起到鼓舞士气的作用。

内部功能：

（1）奋斗目标的导向功能

（2）共同意识的凝聚功能

（3）主体意识的激励功能

● 团队精神的 “三要素 ”:

(1)在团队与其成员之间的关系方面，团队精神表现为成员对团队的强烈的归属感和一体感。

(2)在团队成员之间的关系上，团队精神表现为成员之间的相互协作及共为一体。

(3)在团队成员对团队事务的态度上，团队精神表现为团队成员对团队事务的尽心尽力和全方位投入。

第一时期：成形期

团队成立之初期，由于成员不同动机、需求、气质与性格的人组成，此阶段缺乏共同的目标，人与人的了解与信赖不足，整个团队还没建立规范。这个时期，领导必须立即掌握团队，快速让成员进入状况，降低不稳定的风险，确保工作的进行。为此，团队领导要设立合理目标，清晰直接的告知员工团队的目标，强调成员互相支持，互相帮忙，要快速建立必要的规范，尽快让团队进入轨道，这时规范不能太多太繁琐，否则不易被理解与接受，又会导致绊手绊脚。

第二时期，形成期

 团队成员逐渐了解领导的想法与组织的目标，互相之间也经由熟悉而产生默契，对于组织的规范也渐渐了解，违规的事项逐渐减少。但是组织对领导者的依赖很重，主要的决策与问题，需要领导者的指示才能进行。所以团队领导必须挑选核心成员，培养核心成员的竞争力，建立更广泛的授权与更清晰的权责划分。为此，领导对于较为短期的目标与日常事务，授权部属直接进行，定期检查与监督，在成员能接受的范围内，提出善意的建议。授权的过程，要维持必须控制，且授权不能太急，太多，太广。

第三时期，加强期

团队领导建立开放的团队氛围，允许成员提出不同的意见与看法，甚至鼓励良性冲突，团队目标由领导者制定转变为团队成员的共同愿望，形成互相信赖，坦诚相见团队关系，规范由外在限制，变成内在承诺。此时团队领导必须建立或归纳愿望，形成自主化团队，调和差异，运用创造力。为此，领导者必须创造让员工积极参与的工作环境，以身作则，容许不同的建议与意见，团队历经：团结(表面)---混乱---调整---团结(内在)。

第四时期，成熟期



5.班组建设演讲稿资料 篇五

通过前段时间对“白国周班组管理法”的学习，让我进一步完善自己对班组的管理方法。班组是构成生产单位的一个重要组成部分，在这其中班长就肩负着重要的职责。做一名班长不难，难的是做一名像白国周一样的好班长。

白国周管理的精髓可以凝练为四个字——“安全第一”。始终绷紧安全这根弦，是他2……

尊敬的各位领导、各位来宾、朋友们：

大家好！

在国网公司“一强三优”发展目标和“三抓一创”工作思路的指引下，我们检修工区全体员工正在认真落实“两个决定三个十条”，努力践行“四个服务”的企业宗旨，为实现我局“三强三高一创建”的宏伟目标而努力拼搏。10月21日，文明的春风吹拂**大地，全国文明单位的荣誉称号垂青着我们**市电业局。作为一名检修工区生产一线的普通职工，我深深的感受着我局精神文明建设的巨大进步。这，就有了我今天在这里要演讲的题目：

《文明奉献，创建一流和谐班组》

奉献是灯，照亮成功之路；奉献是石，铺就理想之基；奉献是水，浇灌事业之花。因为奉献，我们的社会主义才会一日千里；因为奉献，我们的**电力才如此蒸蒸日上。在220KV淮阳变电站综自改造工程中，就活跃着一群默默的奉献者。该工程是省公司2004投资1800多万元的重点技改项目，以李向丽为首的几名继电保护人员平均年龄只有31岁,可谓是丰华正茂，他们大胆应战、勇挑重担，自工程开工建设就吃住在变电站，盛夏炎热，冬去春来，兢兢业业，任劳任怨，通过大家的精心工作，两台220KV主变5台开关、两台110KV主变10台开关以及其他单项工程，都得以及时、顺利投运。

在这个小组中，有一位高高瘦瘦、讲普通话的赵晓军师傅，业务技术精湛，平时不善言谈。有一天他接到家中打来的电话，被无意听到，原来他家里老母亲因心肌梗塞被送进了中医院，岳母也因脑血管硬化而病重、在专医院治疗。而自己呢？因为这个工程时间紧、任务重无法脱身，却不露声色、每天依然如故，在施工现场敷电缆、对号头、接端子。大家知道后都要求赵师傅回去照顾老人，他却有点腼腆，说：“没事，家里有孩子他妈呢，等#4变投运了再回去吧。”

朋友们，都说养儿为防老，可是老人有病住院治疗，而自己的儿女却因为是电业职工为了万家灯火而忙碌在施工一线不能在跟前尽孝，你说，这样的人是不是值得我们放声高歌？！

如果说，赵晓军师傅是因为家中有老人生病不能到医院去看望的话，那么，李玉萍和徐其山这对我局的双职工夫妇所谱写的另一部文明新曲就更加令人倾心了。

徐其山是检修工区的副主任，同时还是淮阳综自改造的现场指挥，李玉萍是继电保护业务骨干，两口子都在淮阳施工现场，早出晚归，刚刚一岁多的闺女几乎没有看到过他们的影子，而他们到家所看到的，常常是孩子熟睡后脸上还挂着的泪水。孩子幼小、经常身体不好，多亏了奶奶在医院里抱着跑前跑后的忙活，气得老人家直抱怨：“你们没时间养，干吗要这个孩子啊，都跟着遭罪！”然而，为了淮阳综自改造任务的早日完工，他们还是舍小家、顾大家的默默奉献着。每每到了施工闲暇的间隙，李玉萍就急着跟婆婆打电话，想听听闺女喊妈妈的声音，哪怕是听到女儿含糊不清的“啊啊”几下，她也能高兴上老长时间。

综自改造工程，牵动着各级领导的心。赵建宾局长、阮杰书记、毋富安副局长、工会王洪涛主席等，都多次到现场检查指导，送去关怀和厚爱。还有检修工区石军主任、生产技术部的李向丽专责等，常常带领我们一起分析图纸，研究施工最佳方案，身先士卒的解决处理施工过程中所出现的各种缺陷和困难，达到了没日没夜的忘我境界。还有我局的总工、副总工、生技、安监等，在这里，我无法一一都去细细述说，不过，我真的很庆幸能成为这施工小组中的一员，因为,我见证了许多故事的动人细节。我知道，在我们**市电业局还有很多很多感人的事、还有很多很多文明奉献的人，因为，我清清楚楚的看到了，我们**电业人战天斗地的昂扬气势和蓬勃向上的精神风貌。

红花夺目，是片片绿叶装饰的奇效；海水壮观，是无数水滴汇集的结晶；高山巍峨，是粒粒石子堆积的壮举。有领导的关心和同事的支持，我们的员工互帮互助，和谐相处，共同努力创建着一流和谐的生产班组。感情、热情、激情在这里尽情挥洒，理想、信念、追求在这里充分展示。

大家拼搏着，希望着，喜悦着，祈祷着，用火红的青春在向世人宣告，我们是年轻有为的群体，我们是与时俱进的一代，我们在用特有的情感构建着和谐发展的环境,大家在平凡的岗位上默默奉献着，用辛勤的工作换来全区用电客户的万家灯火。

朋友们,全国文明单位的荣誉给了我们无尽的动力和激情，但同时也向我们提出了更高的要求，取得荣誉易，保持荣誉难，在“追求卓越，努力超越”的企业精神感召下，如何勇立潮头？让我们在新一届领导班子的正确带领下，全局干部职工用同业对标指导我们规范工作，埋头苦干，无私奉献，为“三强三高一创建”宏伟目标的顺利实现而努力拼搏吧！谢谢！

文明奉献，创建一流和谐班组演讲稿

尊敬的各位领导、各位来宾、朋友们：

大家好！

在国网公司“一强三优”发展目标和“三抓一创”工作思路的指引下，我们检修工区全体员工正在认真落实“两个决定三个十条”，努力践行“四个服务”的企业宗旨，为实现我局“三强三高一创建”的宏伟目标而努力拼搏。

10月21日，文明的春风吹拂**大地，全国文明单位的荣誉称号垂青着我们**市电业

作为一名检修工区生产一线的普通职工，我深深的感受着我局精神文明建设的巨大进步。

这，就有了我今天在这里要演讲的题目：

《文明奉献，创建一流和谐班组》

奉献是灯，照亮成功之路；奉献是石，铺就理想之基；奉献是水，浇灌事业之花。因为奉献，我们的社会主义才会一日千里；因为奉献，我们的**电力才如此蒸蒸日上。在220kv淮阳变电站综自改造工程中，就活跃着一群默默的奉献者。该工程是省公司2004投资180xxxx万元的重点技改项目，以李向丽为首的几名继电保护人员平均年龄只有31岁,可谓是丰华正茂，他们大胆应战、勇挑重担，自工程开工建设就吃住在变电站，盛夏炎热，冬去春来，兢兢业业，任劳任怨，通过大家的精心工作，两台220kv主变5台开关、两台110kv主变10台开关以及其他单项工程，都得以及时、顺利投运。

在这个小组中，有一位高高瘦瘦、讲普通话的赵晓军师傅，业务技术精湛，平时不善言谈。有一天他接到家中打来的电话，被无意听到，原来他家里老母亲因心肌梗塞被送进了中医院，岳母也因脑血管硬化而病重、在专医院治疗。而自己呢？因为这个工程时间紧、任务重无法脱身，却不露声色、每天依然如故，在施工现场敷电缆、对号头、接端子。大家知道后都要求赵师傅回去照顾老人，他却有点腼腆，说：“没事，家里有孩子他妈呢，等#4变投运了再回去吧。”

朋友们，都说养儿为防老，可是老人有病住院治疗，而自己的儿女却因为是电业职工为了万家灯火而忙碌在施工一线不能在跟前尽孝，你说，这样的人是不是值得我们放声高歌？！

如果说，赵晓军师傅是因为家中有老人生病不能到医院去看望的话，那么，李玉萍和徐其山这对我局的双职工夫妇所谱写的另一部文明新曲就更加令人倾心了。

徐其山是检修工区的副主任，同时还是淮阳综自改造的现场指挥，李玉萍是继电保护业务骨干，两口子都在淮阳施工现场，早出晚归，刚刚一岁多的闺女几乎没有看到过他们的影子，而他们到家所看到的，常常是孩子熟睡后脸上还挂着的泪水。孩子幼小、经常身体不好，多亏了奶奶在医院里抱着跑前跑后的忙活，气得老人家直抱怨：“你们没时间养，干吗要这个孩子啊，都跟着遭罪！”然而，为了淮阳综自改造任务的早日完工，他们还是舍小家、顾大家的默默奉献着。每每到了施工闲暇的间隙，李玉萍就急着跟婆婆打电话，想听听闺女喊妈妈的声音，哪怕是听到女儿含糊不清的“啊啊”几下，她也能高兴上老长时间。

综自改造工程，牵动着各级领导的心。赵建宾局长、阮杰书记、毋富安副局长、工会王洪涛主席等，都多次到现场检查指导，送去关怀和厚爱。还有检修工区石军主任、生产技术部的李向丽专责等，常常带领我们一起分析图纸，研究施工最佳方案，身先士卒的解决处理施工过程中所出现的各种缺陷和困难，达到了没日没夜的忘我境界。还有我局的总工、副总工、生技、安监等，在这里，我无法一一都去细细述说，不过，我真的很庆幸能成为这施工小组中的一员，因为,我见证了许多故事的动人细节。我知道，在我们**市电业局还有很多很多感人的事、还有很多很多文明奉献的人，因为，我清清楚楚的看到了，我们**电业人战天斗地的昂扬气势和蓬勃向上的精神风貌。

红花夺目，是片片绿叶装饰的奇效；海水壮观，是无数水滴汇集的结晶；高山巍峨，是粒粒石子堆积的壮举。

有领导的关心和同事的支持，我们的员工互帮互助，和谐相处，共同努力创建着一流和谐的生产班组。

感情、热情、激情在这里尽情挥洒，理想、信念、追求在这里充分展示。

大家拼搏着，希望着，喜悦着，祈祷着，用火红的青春在向世人宣告，我们是年轻有为的群体，我们是与时俱进的一代，我们在用特有的情感构建着和谐发展的环境,大家在平凡的岗位上默默奉献着，用辛勤的工作换来全区用电客户的万家灯火。

朋友们,全国文明单位的荣誉给了我们无尽的动力和激情，但同时也向我们提出了更高的要求，取×××誉易，保持荣誉难，在“追求卓越，努力超越”的企业精神感召下，如何勇立潮头？让我们在新一届领导班子的正确带领下，全局干部职工用同业对标指导我们规范工作，埋头苦干，无私奉献，为“三强三高一创建”宏伟目标的顺利实现而努力拼搏吧！

6.五型班组创建活动宣传资料 篇六

创建活动宣传材料

第一部分

班组基础知识

1、什么是班组？

答：班组是企业中最基本的作业单位，是企业内部最基层的劳动和管理组织。班组是在劳动分工的基础上，把生产过程中相互协同的同工种工人、相近工种或不同工种工人组织在一起，从事生产活动的一种组织。

2、班组的工作内容有哪些？

答：班组的工作内容如下：

1．根据车间下达的任务，具体安排生产作业进度，保证按质、按量、按期完成本组生产或工作任务。

2．合理调整劳动组织，认真贯彻执行企业各项规章制度，维护劳动纪律和职业道德，保证安全生产。

3．积极开展劳动竞赛和合理化建议活动，努力提高劳动生产率。4．全面开展班组经济核算，注意保管与合理使用班组内的设备、工具和材料等，不断降低产品成本，努力提高班组的经济效益。

5．准确、及时地做好各项原始记录，及时为上级职能部门提供准确、完整的资料和数据。

6.做好员工的教育培训工作。

3、班组管理的形式与特点是什么？

答：班组管理应坚持民集中制的原则，实行班组长责任制同班组民主管理相结合的管理形式，并在企业各职能部门专业管理人员的指导下，依靠班组成员管理班组。

班组长责任制即班组长负责组织领导班组的全面工作，对完成班 组任务向上一级行政领导负责，通过班组的日常民主管理活动，把班组长所担任的管理工作，分解落实到班组的每一个成员，依靠大家分工去做。

班组民主管理的主要形式就是建立以班组长为首的班组核心，设臵工人管理员，开好班组民主会，把专业管理与群众管理结合起来，在班组做到“人人都当家，事事有人抓“，使企业的各项专业管理有比较扎实、健全的基础，为全面完成为超额完成各项经济技术指标提供可靠的保证。

班组管理的特征是“系统管理是基本要求，基础管理是基本内容，民主管理是基本形式，实行行政管理与民主管理相结合，专业管理与群众管理相结合，集中管理与自主管理相结合。

班组管理的最大特点就是员工直接参加生产的“自主”管理。如建立以承包为主的多种形式的经济责任制，激发班组成员的主人翁精神，以搞好生产；实行班组经济核算，人人在生产中当家理财；开展群众性“自检”、“互检”活动，大家共同把好质量关；建立质量管理小组，搞好全面质量管理；大家都做教育培训工作，共同建设团结友爱的群体等。

4、班组建设的作用? 答：班组是企业的“细胞”，是企业生存和发展的根据，是企业建设的基础。是企业各项工作的落脚点。班组建设的好坏，直接影响企业的社会形象和经济效益，甚至决定了企业的人才培养和发展战略。因此班组建设在企业中的地位和作用尤为重要。只有加强班组建设，让基层班组充满生机和活力，企业才会有较好的经济效益，才会有旺盛的生命力，才能和谐稳步发展。

5、什么是班组长？

答：班组长是企业组织中的基本细胞，是直接带兵打仗的人，是公司战略和规章的落实者，班组长的理念和管理素质直接影响所辖班 2 组成员。号称“兵头将尾”的班组长，在组织中处于承上启下的关键作用，是一线生产的直接指挥者和组织者，他们的管理水平高低将最终影响公司的经营绩效。

6、班组长的作用？

答：班组长有三个重要作用：

一、班组长影响着决策的实施，因为决策再好，如果执行者不得力，决策也很难落到实处。所以班组长影响着决策的实施，影响着企业目标的最终实现;

二、班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带;

三、班组长是生产的直接组织和参加者，所以班组长既应是技术骨干，又应是业务上的多面手。

7、班组长的使命？

答：班组长的使命就是在生产现场组织创造利润的生产活动。班组长的使命通常包括四个方面。①提高产品质量；质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的产品而努力。②提高生产效率；提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘生产潜力、改进操作和管理，生产出更多更好的高质量的产品。③降低成本；降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。④防止工伤和重大事故；有了安全不一定有了一切，但是没有安全就没有一切。一定要坚持安全第一，防止工伤和重大事故，包括努力改进机械设备的安全性能，监督职工严格按照操作规程办事等。很多事故都是由于违规操作造成的。

8、怎样当好班组长？优秀班组长具备的能力有哪些？

答：优秀的班组长不仅有着丰富的生产实践经验，掌握着非常娴熟、高超的生产技术，同时也要有非常出色的日常管理能力。具体来讲，这些能力包括：①专业能力；在班组长所负责、管理的团队里，他们对自己的业务（人员、机器、材料、方法、信息）掌握的非常熟练，并且能够指导下属开展工作，向上级主管提供良好的建议帮助他们做出正确判断。这是班组长开展工作所必备的能力，作为企业的基 3 层管理人员，专业方面的能力对于他们来说特别重要。②解决问题的能力；班组长还应该有发现问题和解决问题的能力，一旦发现阻碍达成目标或者业务开展方面的问题，应该能够立即分析，并找到原因。善于对问几个“为什么”，全方位地思考解决问题的对策，最后有效地解决问题。③目标管理能力；在处理相关业务时，能够设定合理的主题、时限、数量等具体目标，不断提升班组成员的参与意识，具备“计划→实施→检查→处理”这个循环不断地工作能力。④组织能力；为了能够达成生产目标，利用班组每个员工的特点分配任务，发挥全体员工的能力，同心协力使班组的运作达到1+1≥2的效应。⑤沟通与交流能力；为了能够达到直接地意见沟通、必要信息的交流，班组长应该具备较强的讲话、倾听、洽谈、疏通以及说服力等相关能力。交流能力会随着工作经验以及悟性的不断提高而提高。良好的沟通协调能力能够有效减少摩擦、融洽气氛、提高员工士气，能够构筑良好的信任关系。⑥激励能力；要想让自己的员工充分地发挥自己的才干去努力工作,就要努力把员工 “要我去做才去做”的思想变成“我要主动去做”。而能够实现这种转变最佳的方法就是不断激励自己的员工。假如，班组长能够运用激励的方式而不是命令的方式去安排员工工作，员工便能够体会到自己再生产中的重要性和工作的成就感。优秀的管理者不但要善于激励自己的员工，还要善于不断地自我激励。⑦倾听能力；大部分的班组长都会遇到这样的事情,经常会有员工因为自己的待遇不公等问题找到班组长去评理。这时，班组长要学会真地倾听员工的倾诉,当他们倾诉完后,心情就会得到平静,甚至你并不用作出任何的决定就能够解决问题。因此，倾听对于班组长来讲非常重要。善于倾听有两个作用:首先能够让他人感觉到你非常谦虚;其次你能够从他们的倾诉中了解到更多的信息,便于班组长制定解决问题的办法。我们每个人都会希望受到其他人的重视、尊重,并且也都有表达自己意见的愿望。因此,善于的倾听的人自然会受到人们的尊重。⑧ 4 幽默能力；班组长最重要的目的是能够使他的下属准确、高效地完成指定的工作。而轻松、愉快的工作氛围更有助于达到这样的效果,幽默能够使工作的气氛变得轻松,使人感到亲切。幽默的班组长能够使他的下属感觉到工作中的愉快。在一些让人尴尬的场所里,恰当使用幽默也能够使得气氛变得轻松、愉快。班组长可以利用幽默的方式批评自己的下属,这样才不会使下属觉得难堪。因此，在实际的管理工作中，班组长应该合理的运用幽默进行有关的管理工作。⑨指导能力；为了能够顺利地开展日常生产工作，班组长还要能够给自己的员工传授必要的专业知识和技能；指出员工在生产过程中的不足之处，并且给他们提出改善的措施和建议。让运功能够理解生产的定位、重要性，提高生产过程中的透明度，鼓足员工的工作劲头。○10自我约束能力；班组长还要有极强的自我约束能力，他们必须要了解自己的长处和短处，在有限的时间内尽可能多的发挥自己的力量，不断增强自己的知识、人格、健康的能力。11控制情绪能力；一个优秀的班组长应该具○有较强的情绪控制能力，在领导的情绪非常糟糕的情况下，很少有下属敢去向他汇报工作，因为员工害怕领导的坏情绪会影响到对自己工作的评价，这是很正常的现象。从某种意义上来讲，班组长的情绪已经不再是自己的私事了，它会直接影响你的下属及其它部门的员工。同时，坏情绪还会影响自己对事物的判断和决策能力，因此，管理者还应该能够有效控制自己的情绪。12培养能力；对自己员工的培养也○是班组长应该具备的能力之一。只有对自己的员工进行培养才能让他们在工作中不断地发挥自己的长处，有效提高他们工作的热情，提高工作的效率。

9、如何提升班组长的管理能力？

答：“没有执行力，何来战斗力?”企业的发展壮大需要班组长具备良好的管理意识与技能。作为班组长要根据自身管理与沟通经验，理顺自身的职责和义务，掌握部门及生产车间的管理技巧与工作，改 5 善管理方法，通过自身努力有效提高自身的管理能力。

10、做好班组长培训工作的重要性？

答：做好班组长培训工作，提高班组长的执政素质。提高他们的管理艺术、指挥能力、技术特长和自身修养，提高做班员思想工作的能力、动手解决问题的能力、遇险应急处理能力和总结表达能力，努力做多面手，让班组成员心服口服。通过培训和历练增强班组长观念思维的超前性，讲话说理的条理性，安排工作的合理性，协调解决问题的灵活性。

11、如何才能建设优秀的班组团队？

答：班组是企业组织生产经营活动中的基层单位，是企业最基础的生产管理组织。企业的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败，只有班组充满了勃勃生机，企业才能有旺盛的活力并能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。班组中的领导者就是班组长，他是班组生产管理的直接指挥和组织者，肩负着提高产品质量、提高生产效率、降低成本、防止工伤和重大事故的使命，以及劳务管理、生产管理、辅助上级的职责。总之，班组长职位不高，决策不少，“麻雀”虽小，责任却不小!作为一名班组长，一定要明确自己的地位、使命和职责，确保班组这一企业“细胞”的健康。有了健康的“细胞”，企业才会充满活力!

12、提高班组长水平在企业管理中的基础意义？

答：对企业来说是“基础不牢,地动山摇”。加强班组长培训,提高班组长水平在企业管理中有基础意义,是企业人力资源开发十分重要的部分。

13、什么是班组文化？

答：班组文化是企业文化的基础，一是班组思想文化。这包括班组成员必须学习掌握的党的路线、方针、政策以及相应的法律法规，这是一个健全的班组文化必须具备的内容。我们职工应该明白为什么 6 工作，为谁工作。另外，还应包括企业精神、企业作风、经营理念等等。二是班组技术文化，也就是技术知识。任何一个班组的工作中都会存在技术难题，遇到技术难题需要小组成员齐心合力攻关。这些都应该属于班组技术文化的范畴，“一品一策”，是技术文化，QC小组活动是一种技术文化，小改小革的“五小”活动，同样是班组技术文化。三是安全文化。班组要圆满完成车间确定的生产方针目标，实现生产安全，必须遵守劳动纪律和工艺纪律，保证职工生命安全。安全是最大的经济效益。搞好班组的安全文化建设，要做到点滴积累，形成系统。

14、对班组长培训的现实需要是什么？

答：“基础不牢,地动山摇”。加强班组长培训,提高班组长水平在企业管理中有重要意义,是企业人力资源开发十分重要的部分。

15、班组管理的四化指什么？

答：人性化、质量化、标准化、信息化。其中：1.人性化管理是加强班组管理的首要前提；基层班组管理的人性化是现代企业管理的发展趋势。其要义在于，通过充分尊重人、理解人、信任人、帮助人、培养人，不断激发广大员工的主观能动性，最终创造出高效优质的产品。2.质量化管理是加强班组管理的重要基础；通过树立“质量第一”的思想，学习“质量控制”的理论和方法，真正理解“我的一举一动直接影响本工序的质量，而且又会影响下一道乃至影响整个操作工序质量而威胁整个作业项目的安全”，为形成从“向我要质量”转变为“我要质量”的良好作业意识奠定基础。3.标准化管理是加强班组管理的必要手段；基层班组管理工作的综合性、群众性、经常性，决定了它是企业中党、政、工、团的一项共同任务。因此，要积极完善班组建设体制，建立健全班组管理的组织领导原则和工作制度，进一步明确班组管理工作责任，强化各级组织和各个方面对班组管理工作的综合指导和支持，形成符合标准化要求的领导体制和管理层次。不断地改进 7 和完善职工意见反馈体系，最大限度地发挥班组成员的积极性、主动性和创造性，使班组每一名成员都能畅所欲言，直抒胸臆。4.信息化管理是加强班组管理的有力保障；采用MIS、ERP等系统，完善了数据源头采集，辅之于大量的数据分析、数据挖掘和数据图像，并通过计算机的网上流转和快速反应，使得信息化班组能够准确及时地核算生产消耗，监控生产过程，在某种程度上实现了对车间生产经营管理的过程日清日结，达到了班组管理的即时性。

第二部分

我公司创建“五型”班组活动基本知识

1、我公司为什么要开展“五型”班组创建活动？

答：为促进我公司基层班组建设工作不断进步，夯实基层管理基础，提升基层班组建设管理水平，挖掘基层班组建设管理潜能，深入推进基层班组建设再上新台阶，根据企业实际，我公司决定开展“五型”班组创建活动。

2、我公司创建“五型”班组的内容？

答：我公司创建“五型”班组的内容是：学习型、安全型、清洁型、节约型、和谐型班组。

3、我公司“五型”班组创建活动的总体目标是什么？

答：促进我公司基层班组建设、增强基层班组的综合实力、保持公司稳定发展的大局，加快完成生产经营目标任务、推动本公司各项工作再上一个新台阶。通过创建活动的开展，进一步提高班组的整体素质，推动基层建设上水平。

4、我公司创建“五型”班组的具体目标是什么？

答：创建“五型”班组在各个行业、各个公司都有不同的目标。我公司“五型”班组创建活动的目标是：①学习氛围浓厚；注重提高班员综合素质，内部学习氛围浓厚，经常组织学习政治理论、业务技术知识和进行技能练习，班组整体战斗力不断提高。②安全生产无事故；班组内重视安全教育和培训，安全技措到位；全员安全生产意识强，反对和杜绝“三违”现象，无安全生产责任事故。③清洁生产无污染；全员环境保护意识强，生活场所和工作现场整洁干净，“三废”达标排放，生产没有给周边环境造成污染。④节能增效无浪费；班组内注重成本分析和成本控制，有节能增效的保障措施，全员节约意识强，无浪费现象，较好地完成各项生产经营指标。⑤团结和谐无纠纷；班组同相关方面和单位关系融洽，无纠纷现象；班组成员之间和谐相处，9 班组有凝聚力、战斗力。

5、我公司通过创建“五型”班组，培养员工的目标是什么？

答：使员工爱上自己的工作，负起责任，完成使命，奉献爱心，把应该做的事做到极致。即每位员工都是创建“五型”班组的发动机，而不是陀螺。

6、我公司在创建“五型”班组活动中，现场管理追求的目标是什么？

答：简单地说，就是十个字——“管理无缺陷，现场求八零”。（八零即行为零违章，危险零隐患，设备零故障，资源零浪费，质量零缺陷，安全零事故，环境零污染，和谐零冲突。）

7、我公司“五型”班组要实现的“五化”？

答：①学习型：工、学、研一体化(现代员工有三大角色，是工作者、学习者、研究者)；

②和谐型：整体和谐自动化； ③安全型：人物安全时时化； ④清洁型：清洁规范有序化；

⑤节约型：资源利用最大化(六大资源：人、财、物、时间、空间和信息)。

8、我公司“五型”班组要培养哪三支队伍？

答：①懂业务、精技术、会管理、善领导的班组长队伍；

②懂现场、会辅导、会培训、会推动的班组教练队伍； ③爱岗敬业、一专多能、自动自发、有执行力的员工队伍。

9、新时期班组管理的新要求？

答：

1、破单纯作业型为创新管理型；

2、破目标承包型为全局统一型；

3、破单项创优型为核心能力型；

4、破单纯技术观为全面素质观；

5、变生产指标型为本质安全型； 10

第三部分

安全知识问答

1、我国的安全生产方针是什么？

答：安全第一，预防为主。

2、安全生产的五“同时”是什么？

答:五同时:在计划、布臵、检查、总结、评比生产的时候，同时计划、布臵、检查、总结、评比安全工作。

3、安全生产的“五查”是什么？

答：“五查”是查思想、查纪律、查制度、查领导、查隐患。

4、我国的消防方针是什么？火警电话号码是什么？

答：以防为主，防消结合。火警电话：119

5、事故的四不放过的内容是什么？

答：事故原因没有查清不放过；事故责任者没有严肃处理不放过；广大职工没有受到教育不放过；防范措施没有落实不放过。

6、什么是“三级“安全教育？

答：新工人的入厂（公司）教育、车间（站队）教育和岗位教育。

7、安全生产五个“越要抓“的内容是什么？

答：(1)任务重、工作紧张时，越要抓安全生产；

(2)条件好，工作顺利时，越要抓安全生产；

(3)完成任务有困难，大家心情急噪时，越要抓安全生产；(4)思想混乱时，越要抓安全生产；

(5)过年过节，精力不集中时，越要抓安全生产。

8、石油火灾有什么特点? 答：(1)燃烧速度快。(2)火焰温度高，辐射热量大。(3)易发生爆炸，火势极易蔓延。(4)含水的油品还易发生突沸，不利于扑救火灾。(5)石油火灾燃烧猛烈阶段，扑救比较困难。

9、扑救火灾的方法有哪几种？

答：扑救火灾的方法有四种：隔离法、窒息法、冷却法、中断化学反应法。

10.安全和生产发生矛盾时怎么办？

答：在生产受到危胁的情况下，生产要服从安全。11.什么叫爆炸浓度极限？

答：可燃气体或液体蒸气与空气的混合物，在一定的浓度范围内，遇有火源能发生爆炸的浓度范围，称为爆炸浓度极限。12.怎样使用干粉灭火器？

答：干粉灭火器的三种形式：

(1)手提式：使用时打开保险销，把喷咀对准火源，拉动拉环，干粉即喷出灭火。

(2)推车式：使用时臵于上风向，先取下喷枪，展开喷管，再提起进气压杆，当表压力升至7-11公斤/平方厘米时，放下压杆停止进气，枪口对准火源部，扣动扳机干粉喷出，由近至远灭火。

(3)背负式：使用时一手握枪，枪口降低，对准火源根部，另一只手将外罩下的拉环拉下既可。13.电气设备起火原因有哪些？

答:(1)线路负载过大，接头接触电阻过大，引起线路严重发热，使其附近的易燃易爆物质燃烧爆炸。

(2)开关动作或熔丝断时喷出电弧引起周围的易燃易爆物质爆炸。

(3)由于电气设备受潮或年久失修，绝缘性能降低，引起漏电短路，短路电流产生大量的热使绝缘物质受热自燃。

(4)由于雷电或静电引起火灾。

(5)线路和电器设备的保险丝容量过大，保护装臵失灵。14.具备了着火的三个条件就一定能着火吗？

答:不一定。因为物质燃烧不仅要同时具备燃烧的三个条件，而 12 且要在这三个条件相互作用，同时在数量比例与点火能量上达到一定量的情况下才能起火燃烧。认识到这一点，就可以采取措施，预防火灾，确保安全生产。

15.什么是爆炸？爆炸有几种形式？

答:爆炸是物质发生非常迅速的物理或化学变化的一种形式。这种变化在瞬间释放出大量能量，使其周围压力发生急剧的突变，同时产生巨大的声响。爆炸可分为物理性爆炸、化学性爆炸和核爆炸。16.影响爆炸极限的因素是什么？

答：影响因素有：混合物的原始温度、压力、惰性气体与杂质的含量、火源性质以及容器大小等。17.爆炸必须具备哪些条件？

答：产生爆炸必须同时具备以下三个条件：(1)存在可燃气体、液体、易燃液体的蒸汽或薄雾。

(2)上述气体按一定的比例与空气或氧气相混合，形成爆炸性气体混合物，同时具有足够的量，其浓度在爆炸极限以内。

(3)存在足够引燃该混合物的引燃能量。18.防止爆炸的措施主要有哪些？

答：(1)消除或减少可燃液体，易燃液体的蒸气或薄雾的产生及积聚。

(2)防止爆炸性气体混合物的形成，减少其达到爆炸极限的概率。(3)预防产生起爆源。19.压力容器有哪些安全附件？

答：安全阀、爆破片、压力表、液面计、温度计、易熔塞、紧急切断阀、放空阀、逆止阀等。

20.什么是安全电压？安全电压标准有哪几种？

答：安全电压是为了防止触电事故，而采用由特定电源供电的电压系列。安全电压标准为：42、36、24、12、和6伏5种。

21.用电安全基本要素有哪些？

答：电气绝缘、安全距离、设备及其导体安全截流量、明显和准确的标志等是保证用电安全的基本要素。22.触电事故一般分哪几种？

答：按照人体触及带电体的方式和电流通过人体的途径，触电可分为如下三种情况：(1)单相触电；(2)两相触电；(3)跨步电压触电。23.什么叫静电？

答：两种不同的物体相互摩擦时，比较容易失去电子的物体带正电，另一物体带负电。这种因摩擦而产生的电，叫静电。24.静电引起爆炸和火灾的条件是什么？

答：(1)工艺过程中产生和积累足够数量的静电，足以造成电介质局部击穿、发生放电、产生了静电火花，而且静电火花放出的能量已超过爆炸性混合物的最小引燃能量。(2)在静电火花的周围存在爆炸性混合物，且其浓度已达到混合物爆炸的极限。25.雷电分哪几类？

答:雷电一般分四类:(1)直击雷；(2)感应雷；(3)球形雷；(4)雷电侵入波。

26.防雷装置包括哪些？

答:防雷装臵包括避雷针、避雷线、避雷网、避雷带和避雷器。27.“十二字作业”的内容是什么？

答：紧固、润滑、防腐、调整、清洁、密封。28.三不动火的内容是什么？

答：没有经批准的火票不动火；没有防火措施不动火；没有防火人不动火。

29.压力表在什么情况下应停止使用？

答：（1）未经检查合格和无铅封的以及超过校验使用期限的压力表；

14（2）在使用过程中发现压力表指示失灵；（3）压力表表面玻璃破碎或表盘刻度模糊不清。30.什么叫压力容器？

答：压力容器是指能够承受压力载荷作用的密闭容器。31.什么是责任事故，非责任事故、破坏事故？

答：(1)因有关人员的过失而造成的事故为责任事故。(2)由于自然界的因素，而造成不可抗拒的事故或在技术改造、发明创造、科学试验或其他活动中由于科学技术条件的限制而发生的无法预料的事故为非责任事故。

(3)为达到一定目的而蓄意制造的事故为破坏性事故。32.安全色有那几种颜色，含义是什么？

答：有红、蓝、黄、绿四种颜色。红色表示禁止、停止（也表示防火）；蓝色表示指令、必须遵守的规定；黄色表示警告、注意；绿色表示提示安全状态、通行。

33.工厂安全标志由哪几部分构成？可分为哪几类？

答：根据国家有关标准，安全标志是由安全色、几何图形和图形符号构成。分为禁止标志、警告标志、指令标志，提示标志四类。34.什么是生产区的“三清、四无、五不漏”？

答： “三清”：设备、地面、门窗墙壁清洁； “四无”：无油污、杂草、明火、易燃物； “五不漏”：不漏油、气、水、电、火； 35.对阀门的操作有哪些要求？

答：1)电动阀启动前，应将离合器手柄由手动移到电动位臵，操作人员在阀前操作。

2)长期不用的阀门要定期维护保养，零部件齐全确保灵活好用。3)风动阀、液压球阀和平板闸阀操作，必须全开全关。4)手动阀开完后，将手轮倒回几扣至一圈。

36.在设备管线上拆卸测温、测压仪表或元件时，应注意哪些？

答：凡对拆卸或拧紧进行测压、测温等有关仪表或元件时，必须先将一次阀门关死，然后由两人操作。操作时先用两把扳手固定好上端后再进行拆卸或拧紧，不允许一个人或单扳手进行拆卸，以防将管扣（或焊缝）拧断。

37.在防爆场所修理或拆装仪表、管件和接头应遵守哪些注意事项？

答：对防爆场所的一、二次仪表，如压力、温度变送器、液位变送器等设施，严禁带电在现场解体检查或现场修理。需现场修理时，必须先断电源后进行，以防形成火花引起爆炸事故的发生。38.设备动火前可燃气体浓度应低于爆炸下限多少为合格？

答：低于其爆炸下限浓度的25%为合格。39.天然气管线进行置换要求含氧量低于多少为格？

答：取样分析含氧量不大于2%为合格。40.天然气容器设备如何解冻？

答：用蒸汽或开水融化，不得直接在系统内用明火烘烤。41.安全阀常见的故障有哪些？

答：(1)当介质压力远低于安全阀调定的压力值时，气体通过关闭件密封面发生泄漏。

(2)安全阀不在调定的规定开启压力下动作。(3)安全阀达不到全开状态。(4)阀瓣振荡。

(5)安全阀不能迅速关闭。42.为什么烟头能引起火灾？

答：虽然烟头很小，只有那么点火星，但烟头的温度很高。据检测：烟头表面温度在200℃～300℃，而中心温度达到700℃～800℃，而木材燃点一般在200℃～300℃，所以烟头扔到木材、树叶、刨花或其它易燃物上会起火或慢慢引燃，发生火灾。

43.静电的主要危害有哪些？

答：静电的主要危害有：

1）因静电放电发生火花，引起火灾或爆炸； 2）静电放电时对人体造成电击；

3）使生产增加因静电而引出的困难或使产品质量降低。44.岗位员工“十不准”操作的内容是什么？

答：1)不懂操作规程不准操作； 2)违章指挥不准操作； 3)指令不明确不准操作； 4)特殊作业人员无证不准操作； 5)没有安全保护装臵不准操作； 6)生产现场环境不安全不准操作； 7)安全措施不落实不准操作； 8)不懂设备性能不准操作； 9)不懂生产工艺流程不准操作；

10)不懂生产介质和化学物品性能不准操作。45.义务消防员“三懂、三会、三能”是什么？

答： “三懂”是指：懂得本岗位生产过程中的火灾危险性，懂得预防火灾的措施，懂得补救火灾的方法。

“三会”是指：会报警，会使用消防器材，会扑救初期火灾。“三能”是指：能宣传，能检查，能及时发现和整改火险隐患。46.岗位员工“六不交接”是什么？

答：生产任务不完成不交接；设备出问题没查清原因不交接；施工现场没恢复原状不交接；资料录取不全不交接；岗位练兵没练不交接；特殊工种岗位不交给无证人员及老保穿戴不符合要求的人员。47.爆炸危险场所为什么必须使用防爆电器设备？

答：爆炸危险场所虽然可以禁止一切火源，但却不能禁止用电。17 而各种电器开关、接线盒、接线板、电动机、灯头等，由于接触不良、潮湿、超负荷、短路等原因，都可能产生高温、电弧、电火花；就是在正常运行中，当接通或断开电源时也常常会产生火花。这些很可能成为引起爆炸的火源。为防止这种事故，在爆炸危险场所必须使用配套的防爆电器。

48.什么是现场“五不动火”的管理？

答：1）臵换不彻底不动火； 2）分析不合格不动火； 3）管道不加盲板不动火； 4）没有安全部门确认不动火； 5）没有消防器材及监护人不动火。49.安装压力表有哪些注意事项？

答：安装压力表时，检查压力表装卸部位是否设有放空考克以及压力表闸阀，做到先关压力表闸阀，后开放空考克，再进行装卸压力表操作，注意人要站在放空方向的侧面进行操作。50.分离器的操作有哪些安全要求？

答： 1)操作人员必须熟悉分离器的结构、工作原理及使用要求，具备一定的操作技能；

2)分离器启动前必须进行全面的检查；

3)分离器启动中要注意观察压力、温度、液位变化，要注意各运行部件、各阀门的使用状况，确认分离器运行正常后，做好压力、温度、运行时间、液位等记录；

4)分离器运行中要及时巡回检查，注意检查液位调节机构和工作压力、液位、温度。冬季对来气、安全阀、压力表要增加检查次数；

5)在操作中要注意通风，严禁烟火，防止铁器碰撞，操作人员要按规定穿戴防静电服上岗。51.如何处理油气着火事故？

7.新形势下供电企业的班组培训管理 篇七

供电企业无论是对于经济还是对于民生来讲都是意义重大的。可以说国家的各个领域, 以及百姓生活的方方面面都离不开供电, 班组培训管理水平的提高, 才能有效地带动整个供电企业管理水平的提高。在电力企业高新技术设备的广泛应用和智能电网建设步伐的不断加快的新形势下, 以班组培训为手段, 针对班组工作需求和职工实际情况, 建立起基于共同愿景下的学习培训项目, 促进企业基础管理水平和班组人员素质的双提升更多还原[1], 可以说是眼下供电企业的当务之急。因此, 面对新形势, 我们要努力抓好供电企业的班组培训管理工作。

1 供电企业班组培训管理的意义

班组是供电企业的基层单位, 直接处于生产操作的第一线。可以说企业在生产计划、技术提高和经营管理方面的任何政策、任何指令都要经过班组来落实。所以, 班组人员的素质高低, 也就直接决定了整个供电企业的素质高低。因此, 在新形势下要有效地提高整个供电企业的人员素质, 首先必须从班组抓起。以班组人员素质的提升, 带动整个供电企业人员素质的提升。

2 现行供电企业班组培训管理模式的缺陷

现在, 虽然供电企业班组在培训管理模式上有了很大提高, 但仍然存在着一些缺陷, 制约了培训管理效果的提高。主要体现在以下几个方面:

2.1 培训管理模式不能因人而异

在同一个班组里, 不同的成员在工作资历, 技术水平, 思想状况, 思维模式上都存在着差异。但是在以往的班组培训管理模式里, 常常“一刀切”, 不能因人而异, 不能根据每个成员的具体情况, 分别给予体现出差异化的针对性引导。

2.2 班组管理人员的管理知识较欠缺

班组管理人员都是从一线的优秀员工中选拔上来的, 他们在业务方面通常比较出类拔萃, 但却通常没有经过管理知识方面的培训, 因此管理知识较欠缺, 妨碍了他们管理能力的提高。

2.3 对开展培训学习的重视程度不够

一些班组对开展培训学习的重视程度不够, 认为只要把业务工作有条不紊地抓好就可以了。导致用于员工培训的时间较少。

2.4 培训队伍的知识结构不全面

大部分班组从节省成本的角度出发, 一般由企业内的操作骨干或技术工程师等人担当培训工作。这些人员通常业务素质较好, 对于企业的技术操作方面熟悉程度高, 但他们的知识结构却或许不太全面, 对新业务、新技术的认知程度存在着一些局限性。这非常不利于基层班组的技术改良。

2.5 重业务素质培训而轻政治素质培训

对于基层班组来讲, 如果缺乏思想政治方面的正确觉悟, 那么业务能力也是难以提高的, 因为缺乏工作方面的动力。但是不少班组却只注重业务素质培训, 忽视了思想政治素质方面的培训学习。一些基层员工甚至连我党的最新方针政策都不甚了解, 部分企业注重基层员工岗位技能培训, 却忽视了一线员工政治思想教育。

3 怎样有效改善供电企业班组培训管理水平

班组是企业各项生产工作开展的基础, 是工作顺利完成的执行者更多还原[2]。针对供电企业班组在培训管理模式上的缺陷, 我们可以从以下几个角度来进行改进, 提高管理水平:

3.1 实行班组适岗差异化培训管理

差异化培训管理, 是指根据管理对象的具体情况, 分别采取个性化的培训组织和管理方式。具体到供电企业班组的培训管理上, 就要结合不同成员在工作资历, 技术水平, 思想状况, 思维模式上的差异, 来有针对性地进行培训管理, 使得培训和管理更有效率, 更容易得到回报。比如, 对工作资历较浅和技术水平不足的员工, 通过“一对一”师带徒, 对其进行业务上的帮扶, 助其提高业务技能水平。对于思想上存在着偏差的员工, 通过开展“员工辅导”活动, 多多对其进行心理干预, 帮助其端正工作态度。对于思维较活跃的员工, 在平时的管理上应当根据其特点, 充分发挥其主观能动性, 激发其创造力来运用到工作当中。

比如, 广西电网公司在明确供电局是县级供电企业的管理主体, 将专业化管理向县级供电企业延伸后, 其下属的柳州供电局即将专业帮扶延伸至柳江、柳城、鹿寨、融安四个县, 派驻管理和技术技能骨干深入县级各专业班组, 在对班组的培训管理中, 有意识的加强了差异化培训管理, 极力减少县级企业班组和供电局专业班组的差距。针对一些员工操作规范性不强、安全生产意识淡薄的情况, 对这部分员工专门加强了培训学习, 帮助其掌握规章制度, 端正工作作风, 使县级基层班组的工作面貌有了很大提高。

3.2 班组管理人员要加强对管理知识的学习

基层管理看似简单, 其实里面有着很大的学问。作为一名班组管理人员, 不仅仅要在业务上对班组成员做出表率, 还要积极加强对管理知识的学习, 尤其是对基层管理知识的学习。这样在进行班组管理时才能有更加完善的理论体系作指导。因此供电企业可以组织那些管理经验丰富、管理水平较高的班组管理人员, 对全体班组管理人员首先进行培训, 帮助他们提高管理水平。

3.3 提高对开展培训学习的重视程度

班组管理人员要树立“磨刀不误砍柴工”的意识, 把开展对员工的培训学习作为重要事项来抓。要知道开展培训学习, 虽然看上去占用了一些时间, 但员工通过全方位的培训, 综合素质有了提高, 那么工作开展起来才能更加有效率, 更加事半功倍。

3.4 与高校及科研院所合作开展培训学习

针对单位内部的相关培训人员在对新技术、新业务认知程度上的缺陷, 为了更进一步提高培训效果, 供电企业可以跟高校及科研院所进行合作, 聘请通晓最新供电技术的专家, 来对班组成员进行培训。使他们了解最新的技术动向, 来更好地促进他们在业务方面的提高

3.5 业务素质培训与政治素质培训并重

对基层班组的培训是多方面的。不仅仅体现在对业务素质的培训上, 还要体现在对政治素质的培训上。只有当员工具备了良好的思想政治素质, 才能以更好的精神面貌投入工作。所以专职党务人员深入基层班组, 或班组的党员, 对班组员工进行思想政治方面的理论灌输, 宣传社会主义价值观, 宣传我党的最新方针政策, 进行爱岗敬业方面的教育。使他们在日常的工作中更具动力。

4 供电企业班组培训管理的落实

目前, 面对新的社会形势, 为持续深化一线员工的教育培训工作, 应把培训资源进一步向一线倾斜, 总结企业在班组培训时间中确定的有益经验和有效做法, 构建班组管理的知识共享平台, 我们公司的“培评系统”, 以及今年大力推广应用“掌上学”, 员工在手机上安装即可进行各类知识和技能的学习, 开展各专业“微课件”制作竞赛, 激发员工自主创新、积极参与学习培训的主动性;管理所层面应予以班组培训内容的范畴, 指引班组培训的方向。例如2016年柳州供电局变电管理二所, 编制110k V、220k V及以上变电站各岗位基本技能学习知识点发放到班组, 组织班组根据岗位技能需掌握的知识点编制适合本班组的专项提升培训计划并实施培训, 管理所根据班组培训计划实施情况, 摒弃集中书面考试的做法, 开了展在管辖变电站现场考问的岗位胜任能力评价考试, 评估班组的培训效果, 根据考试情况编写分析报告, 班组根据分析报告修订专项培训计划再逐一落实, 形成班组培训管理的闭环管理。

培训管理的实施的成效, 在于培训效果的评估, 每月对于各班组成员的具体培训效果进行评分, 并将得分划分为优秀 (≥80分) , 合格 (≥60分) , 不合格 (<60分) 三个等级。并安排专人进行搜集、统计和汇总。对不合格率较高的班组, 重点进行整改。对得分不合格的人员重点进行教育, 帮助其提高, 表1便是我们公司某班组近日培训管理情况的总结。

5 结束语

班组是一个企业的“细胞”。班组的发展提高, 才能带来整个企业的发展提高。所以, 加强对班组成员各方面素质的培训, 提高基层员工的综合素质, 对于一个企业的长远发展是至关重要的。在新的社会形势下, 供电企业要想不断地做大做强, 适应经济发展和人民生产力需求的需要, 就要不断地加强对基层班组的培训。针对现有基层班组培训模式下课程针对性不强、培训效果不佳、学员参训积极性低、培训方式局限、培训与个人脱节等现实问题更多还原[3], 各班组都要从以人为本的角度出发, 积极采取改进措施, 深化管理培训水平, 提高管理培训的效率。以基层管理培训水平的提高, 来促进整个企业的焕然一新, 使供电企业更好地与中国特色社会主义建设相得益彰, 更好地满足人民大众对供电的需求。

参考文献

[1]蔡丽华.新形势下供电企业班组培训工作的探讨[J].经营管理者, 2013, 3 (20) :122~126.

[2]祝莎娜.做好班组管理, 提升供电企业管理水平[J].经营管理者, 2014, 3 (15) :55~58.

8.构建企业班组长培训新体系初探 篇八

【摘 要】本文选取基层班组长培训项目作为研究对象，从最基层的班组长培训实践中遇到的问题出发，深入分析问题的成因，形成科学完整的班组长培训方案，以提高培训的针对性和实效性，对未来企业班组长培训具有深远意义。

【关键词】班组长；培训

班组长是班组的领头人，是班组生产经营活动的直接领导者和组织者，是企业决策的具体执行者，是班组的核心和灵魂，是管理层和员工之间沟通的桥梁，但随着现代企业的变革与发展，以及对班组长能力素质要求的逐年提高，传统的班组长培训体系已不能满足当前的新形势和要求。

一、企业组长培训现状分析

1.培训计划制定缺乏科学性。每年都有组织班组长培训，某些企业还有制定专项班组长培训计划，但上年度的培训结果同下年度培训设计没有完全接轨，导致培训计划的制定往往是上级强调什么，社会时兴什么就培训什么，培训计划制定缺乏系统性、科学性、规范性，导致培训效果大打折扣，培训结果不尽人意。

2.培训需求分析不到位。理论上培训需求分析应根据班组长现有岗位需要以及未来发展，遵循“缺什么，补什么”的原则，但某些企业虽建有班组长培训体系，但在每年的班组长培训中培训需求分析活着比较关注高管层的意见或只关注班组长的意愿、需求调研不能做到360度全方位，或者虽获取了全面的分析数据，但对数据统计分析不够专业严谨，在培训课程设计中采用度很低，导致培训不能达到预期效果。

3.班组长参与培训积极性不高。不少人对 “培训是企业给职工的最大福利”的理解存在误区，将参与培训当成休息或者福利来看，还有班组长因班组生产任务量大，牵扯精力较多，导致班长参加培训积极性不高或委派其他人员参加，使培训失去了本身的意义。

4.培训效果的后续转化较弱。课程的完结并不是一次培训的终点，相反80%的培训价值体现是在今后的工作中培训的效果转化结果。但现阶段很多企业所开设的班组培训班结束后，无论是组织方还是班组长所在单位，大多数都没有对班组长培训后的知识成果转化进行跟进和推动，没有转变成最直接的工作效益，没有将培训的价值最大化。

二、构建班组长培训新体系的思路

1.分层次开展培训需求调查，科学制定培训计划

班组长培训需求赢从三个层次进行划分：一是企业发展战略对班组长提出的素质和能力要求；二是班组长基本素质和能力现状与企业的要求存在的问题及差距；三是班组长自身对未来职业发展的期望。以三层次班组培训需求为基础通过座谈、需求问卷等形式深入企业各基层单位，并对收集的数据进行认真分析，按照企业发展和个人职业目标相结合的原则，对培训需求进行整合，制定出符合本企业实际的培训计划。同时，聘请有关专家对培训计划进行论证，并广泛征求一线员工意见，使其更具针对性和实用性。

2.充分挖掘培训资源，科学有效设置培训课程

按照“高级补新、中级补能、初级补缺”的原则，以岗位技能为重点，兼顾通用知识的传授和专业技能的培养， 在知识层面、技能层面、岗位层面等方面对受训者在课程设置上进行区分，增强培训的针对性和实效性，使班组长能够在培训中最大程度的获得知识和技能的提升。同时课程设置上还应紧跟社会发展趋势，以应用为基础，以必须、够用为量度，突出操作性、时代性和发展性，使班组长培训真正实现学以致用的目的。

3.转变培训思维模式，发挥培训最大效能

班组长在企业中所扮演的角色使其不能长时间的进行脱产培训，即使短期的培训也会造成工学矛盾，如何在有限的时间中使班组长获得最适用的技能是班组长培训应关注的重点之一，因此要在培训中尽可能的避免追求内容的“高深”和“全面”，积极探索班组长培训新模式，通过科学规范的培训需求调研，采取班组长分级培训的模式，有针对性的制定出相应的培训计划和培训模式，班组长可以进行菜单式选择，既满足了班组长对新知识、新技能的学习掌握需求，大大降低了重复学习的可能；同时让有限的培训投入和资源发挥出最大的效益。

4.注重培训成果转化，做好培训后评估工作

一是搭建成果转化平台，通过班前会、学习园地、精益活动圈等多种形式，将培训中学到的技能在工作中取得的成绩进行交流，对培训内容运用到工作中所取得的经验进行分享，并对企业取得一定经济效益或技能提升的好点子，好方法进行推广，并给予一定奖励，切实提高班组长运用新知识、新技术、新工艺的主动性。同时将班组长培训成效、成果转化等实绩与职位晋升、绩效考核挂钩，提升班组长培训积极性和工作创新性。二是要加强受训员工的跟踪考评，定期回访，根据训后员工绩效能力的测评反馈结果，及时修正培训方案和培训内容，不断提高培训的质量和针对性，使培训内容与受训者要求获得的知识、能力和技巧协调一致。

5.将培训纳入绩效考核，建立有效的培训管理机制

强化各级管理者对培训工作的责任意识，各级组织的领导就是培训工作的第一责任人，各基层领导要确定阶段性培训计划与长远目标，将培训任务的完成情况纳入各基层单位领导的绩效考核体系。通过行政手段加以约束，将班组长培训任务的完成情况纳入到对各级主管领导的绩效考核体系之中，逐步由被动完成培训任务变为主动支持和参与。

班组长作为企业决策的具体执行者，他的好坏直接关系到企业转型升级、创新驱动的发展战略是否得以实施，因而开展科学规范、积极高效的班长培训势在必行。班组长培训作为一项系统工程，需要不断健全和完善，不仅需要企业决策层的顶层设计，持续推进，还需要建立与之配套的课程设计、行之有效的激励与评价考核机制，从而满足现代企业对新时期班组长队伍的新要求，随着国家高技能人才队伍建设的不断推进，企业班组长培训定将向更高水平迈进。

参考文献：

[1]杜勇.班组长要“三过硬” [J].现代班组.2012（11）.

9.班组培训资料库 篇九

ID #57 班组长培训学习感想 阅读2744次 来源：李华

甲醇厂班组长培训厂部组织的工作告一段落，车间还会细化深入，并在具体的实务中充实历练和校整。我们要求每一位培训的班组长最后写一篇总结，主题是“离一位优秀的班组长还有多远 ”。这是一篇优秀的的报告，素而深刻，对于很多人亦有很多启发意义。

特转发，以分享。

永远不要认为自己长高了，持续改正、与人为善、提升自身的素养

累则不累，不累则累，怕累则更累。作为班组长，看得到的便宜不能讨，看得到的亏要吃，暗亏不吃，如果吃了，不要责怪别人，责怪是一种无能的体现，只有总结才能避免类似情况再次发生。不要搞面子工程，不懂就问、不对就改，在学习中不断提升业务能力，而且要平心静气地多问自己几个为什么，解决一个，提升一步，少说废话，多干实事，对于意见和建议虚心接受，认真分析。如果听不见、听不得意见了，赶快反省，看看哪里出问题了。要勇于承担责任，绝不能有功争、有过推，与人为善，帮助他人往往得到的比付出的多。正如段总授课时所讲：“你想怎样被对待，你就怎样对待别人，以别人喜欢的方式去对待他们。”要团队有凝聚力，首先班组长要有人格魅力和亲和力。

取长补短、循序渐进

明确告知组员，什么是好，什么是差，好的要立杆发扬，差的要及时指出，不能拖泥带水。管理像行医，小病不能治成大病, 大病就会伤筋动骨。大家都是凡人，在工作中难免出错，但我们不能允许自己犯重复的错误。要勤于总结分析，好，要分析为什么好；差，要分析是什么原因差，如何避免。同时，班组长也要从自身做起，要正自身正，自身正班组自然正，要求组员做到的，首先自己要能做到，以实际行动带动组员，从而提升整个团队的综合素质。

执行规定、讲究方法，围绕效果

化工生产，工艺复杂，属高危职业，事无巨细，必须要有刚性的纪律。所有制度都是规范人的行为的，而人都怕被管束，所以管理方法、过程决定了制度执行的效果，努力将制度管理和人性化管理有机结合起来尤为重要，在管理的过程中，一定要明确管理目的，扫地的目的是为了干净，考核的目的是为了奖勤罚懒、奖优罚差。要善于分析，一切围绕好的工作效果去做，如：迟到、早退，都属于一般性违纪，但性质可能两样，所有的早退都是主观造成的，一定要严肃对待；有些迟到，可能存在客观原因，要区别对待。要管，但不能管死、管死了事事请示，班组长根本受不了，工作效率也不会高。三人行必有我师，要善于发现别人身上的优点，多鼓励，多提醒，少批评，增强组员自信心，用其所长，如此，比看着人干活，逼着人干活效果要好得多。

要有人情但不能违反原则，或拿人情做交易，所做的人情要出于公心，能摆上桌面，最好能有可比性，只要是出于公心，就能经得起别人评说。