市长公开电话工作总结范文

市长公开电话工作总结范文（精选10篇）

1.市长公开电话工作总结范文 篇一

市长公开电话工作总结

坚持以人民满意为标准

尽心竭力服务人民群众

“”市长公开电话××工作总结

××年是不平凡的一年。“”市长公开电话在市委、市政府的正确领导和高度重视下，以“三个代表”重要思想和十六大精神为指导，围绕改革、发

展、稳定大局，坚持情为民所系、利为民所谋，诚心诚意办实事、尽心竭力解难事、坚持不懈做好事，受到了群众的信任和肯定，为××市的社会稳定、经济发展、政治文明和机关作风建设出了力。好范文版权所有!

一、××年工作回顾

（一）基本情况

××年截止月底，“”共接处群众来电件，与上年同期相比增加。其中：当场答复处理件，占；交有关部门办理件，占；反馈率为，办结率为，满意率为。此外受理××市转办件件，受理短信投诉余件，受理群众来信件，受理群众来访人次。

××年群众反映的前八位热点问题是：城市管理、社会治安、环境保护、职工权益、交通秩序、违法建筑、企业改制、农村土地、森林权属纠纷。承办量前八位的单位是：建设局、公安局、环保局、交通局、国土资源局、劳动和社会保障局、供电局、锦城街道。

（二）主要工作

⒈完善市长接听，提升桥梁作用。

在市委、市政府的高度重视下，在去年成功经验的基础上，今年受理中心促成市政府出台了市长公开电话市长、局长接听日制度，对市长、局长接听日的方式、方法、规则、日期等予以了明确规定，从而进一步完善了市长、局长接听日，做到了制度化、规范化、经常化。此举对进一步密切党群、政民关系，进一步拓宽党和政府与人民群众交流渠道，提高市长公开电话的服务能力和威信起到了积极作用。一年来，吴苗强、张亚联、翁东潮、陈林春、胡、柴世民、王平等市长和人事、文化、环保、水利、司法、卫生、统计、发计等部门局长先后到受理中心亲自接听市民来电，累计接听来电近件。市级领导在这条热线上与市民零距离沟通交流，零距离解疑释惑，零距离感受老百姓的酸甜苦辣，开启了一扇倾听老百姓呼声的窗口，架起了一座密切联系群众的桥梁，实打实地化解民忧，更好地履行了市长公开电话畅通渠道、广开言路、为民解难的职能，充分体现了市委、市政府亲民、爱民、关注民生的执政理念，受到了社会各界的好评。

⒉关注民生民情，发挥参谋作用。

“”能尊重社情民意，关注舆情动态，及时编发各类信息，当好市委、市政府的好帮手。一年来，“”共编发简报、督导专报、内参期，呈报市领导批示件，编发每日受理要情和要情反馈期。

一是分析社会热点，为改进工作服务。如今年市委、市政府“四难一差”问题的整理，城区流浪乞讨人员的管理政策的出台，违法违章建筑查处难、赌博、街面偷抢等问题进行调查研究，及时编发简报内参。特别是针对流浪乞讨人员管理市委书记王坚专门作了“请吴苗强同志召集相关部门认真研究，并切实有效予以解决”的重要批示，从而进一步推进了我市流浪乞讨人员管理工作。一年来，市领导在受理中心各类材料上批示达件次。

二是广泛集中民智，做好拾遗补缺工作。一年来，受理中心整理市民建议余条，如市政府十件实事的征集、溪石管理、苕溪游船的投放、交通秩序的管理、森博会好建议征集等市民建议，都得到了较好地采纳和实施。

⒊加强协调督办，强化工作力度。

市长公开电话以群众满意为第一标准，以加大对疑难杂症的处理力度为突破口。对涉及多家职能部门的疑难问题，坚持深入基层调查了解，组织召开协调会。一年来，共赴现场督办协调人次。如今年月牵头公安、工商、文化、财政、城管等部门查处电影院、影视城有奖销票的不法行为；月又牵头公安、工商、文化、环保、城管等部门查处城区社会生活噪音扰民等疑难杂症。今年又根据实际出台了新的市长公开电话网络单位目标管理考核办法，并以此为契机进一步加大了对反馈单的审核，对反馈单实行百分之百审核，一经发现不合格或承办不到位的，则坚决要求退回重办，不留情面，全面提高了整个网络单位的承办质量。

⒋关注群众呼声，深化服务意识。

一年来，“”牢固树立“群众利益无小事”的服务理念，始终把群众的安危冷暖和困难疾苦放在第一位，关注群众呼声，强化为民服务意识，不断探索创新，想方设法为民排忧解难。

一是拓宽服务渠道，多途径方便群众。月日，“”联通短信投诉平台正式开通，目前已受理市民投诉余件。“”联通短信投诉平台的开通给市民提供了多项选择，实现了我市市民投诉的小时畅通。此外受理中心和新闻媒体紧密合作在××电视台、××人民广播电台发布了近条与市民生活息息相关的《民情热线》，最大限度扩大市民知情权。

二是关心弱势群体，尽力为民排忧解难。“”心系群众，对群众的困难疾苦，不遗余力地加以解决。如今年月一安徽民工在帮马啸乡一村民打山核桃时不慎跌落，造成全身瘫痪，因家境贫困，雇主又不肯拿医药费的情况下，医院几次准备

要停药，情况甚至危及生命。受理中心在接到来电后，紧急联系卫生局、马啸乡政府、反映人当地政府及司法援助中心，帮助该民工落实了万余元救治生命的医药费。今年月当得知××水库移民安置点安全问题得不到保证时，受理中心工作人员挤出时间，驱车多里，现场为农户协调解决。

⒌加强队伍建设，狠抓基地建设。

一年来，受理中心按照市委、市政府把市长公开电话受理中心建设成为我市中青年干部培养锻炼的基地这一要求，坚持内强素质，外树形象，苦练内功，始终引导工作人员保持高昂的工作热情、严谨务实的工作作风、吃苦耐劳的工作精神、认真负责的工作态度，努力优化全体工作人员的综合素质，不断提高办事效率和工作质量。一年来，受理中心以为临安社会经济发展培养高素质的干部队伍为己任，积极为年轻干部成长创造条件，完善各项规章制度，出台多项举措，不断增强工作人员的宗旨意识、创新意识、责任意识、一流意识、落实意识和队伍意识，帮助年轻干部提高解决实际问题、驾驭复杂局面的能力。

⒍发挥媒体作用，狠抓品牌建设。

一年来，我市市长公开电话受理中心把作为一项“民心工程”“形象工程”来抓，积极通过媒体的宣传来促进的品牌建设，从而推动我市的市长公开电话工作。一年来我市已在《浙江日报》《浙江联谊报》《杭州日报》《都市快报》《临安报》临安电视台、临安新闻网等媒体上发表了余篇宣传我市市长公开电话真诚为民的先进事迹报道。如长篇通讯《及时传递民意、当场解决问题》、《××局长接听日暖民心》、《市民市长一线牵》、《为民之策、创新之举》等刊发后受到了社会各界的普遍好评，同时去年我们及时整理汇编出版了《××市市长公开电话文件制度汇编》手册，这对树立形象、鼓舞民心、促进市长公开电话工作起到了积极作用。

一年来，“”扎实有效的工作也得到了上级有关部门和社会各界的肯定。今年月，我市市长公开电话获杭州市模范集体荣誉称号，市委书记王坚为此专门批示：“⒌有事找政府，市长公开电话受理中心是党委、政府联系群众的一座桥梁。近悉中心被评为杭州市模范集体，这是广大群众和组织上对中心的肯定。望中心再接再厉，真正成为一座便民桥和干群的连心桥。”好范文版权所有!

二、存在问题

⒈少数单位领导及工作人员对市长公开电话工作的重要性认识还不到位，工作还不够深入细致，有的只是浮在表面上，停留在口头上。

⒉少数单位对解决群众反映的一些热点、难点问题缺乏热情，往往就事论事、疲于应付多，调研分析、举一反三少。主动介入、主动研究、主动解决做得不够。

三、××年工作打算

在新的一年里“”将继续坚持以“三个代表”重要思想为指导，牢固树立“民有所呼、我有所应，民有所求、我有所回”的服务理念，进一步转变作风、务实创新，再接再厉、迎难而上，维护和发扬好“”的品牌，努力把“”办成市委、市政府的好帮手，临安人民的贴心人。

⒈继续加强队伍建设。继续通过“请进来、走出去”的方式举办培训班、座谈会、辅导课等形式，努力提高全体工作人员的政治思想素质、业务水平和服务意识，不断优化网络队伍，努力把“”建成一支特别能吃苦、特别能奉献、特别能战斗的队伍。

⒉继续加大督办力度。要继续加大督办力度，进一步树立为民办事的品牌形象。要继续抓好受理承办，在受理、交办、反馈、呈批等环节上要压缩时间，坚决从严从快从实办结；要继续加大呈批示力度，掌握主动权，对一些疑难问题要主动争取领导的支持；要继续抓好督办协调。对因部门扯皮或职责不清，情况复杂等问题，要主动召集有关部门赴现场调查处理或召开协调会议研究解决；对影响大、难度大、领导和群众普遍关注的重要问题，要按照领导的指示要求积极进行督办；要继续抓好审核关。对调查不清、处理不当或没有如实反馈办理的问题，要责成承办单位复查；对承办单位反馈已经办结，但群众仍不满意，甚至引发深层次的问题，要认真负责督促检查，监督承办单位继续进行办理，坚决杜绝拼凑虚假情况的现象发生，进一步提高群众满意率。

⒊继续发挥媒体作用。要继续加大宣传工作力度，不仅要做好为群众办好事、实事的典型事例的宣传报道，更要对群众反映因推诿扯皮并造成不良后果的部门要予以公开曝光，要让群众看到、听到、读到解决实际问题的全过程。

⒋继续加强热点研究。针对群众反映的苗头性、倾向性问题，组织力量，确定课题，积极开展调研工作，分析问题，提出解决问题的思路和意见、建议，为市委、市政府科学决策服务。

⒌继续加强硬件建设。要进一步推进“”信息化进程。主要是要配齐配好公开电话硬件设施，争取实现网上交办、网上反馈，来电录音等现代化的办公手段，以此进一步提高公开电话的办事效率，缓解电话难打的局面，从硬件上增强为民服务的能力。

2.市长公开电话工作总结范文 篇二

2、建章立制，明确责任。建立市长公开电话登记、呈报、交办、审阅、反馈工作制度，健全市长公开电话台帐，做到来电有登记，办理有专人，答复有记录，反馈有存根。要求办理人员恪尽职守，每天上下午再次检查市长公开电话网络办理事项，确保在第一时间及时答复来电人。

3、积极受理，认真办理。对群众通过市长公开电话反映的问题，我们积极受理，在第一时间内反馈到相关责任部门，落实到相关责任人，拿出相关的解决协调方案，做到及时答复，认真答复，准确答复，满意答复。对群众反映的问题，本镇范围内能解决的，决不推诿扯皮，力求答复到位，问题处理一次性到位，不留后遗症。对于本镇能力范围内暂时不能解决的，需上级部门协调的，我们与来电人能沟通的尽量沟通，争取来电人的理解和支持。

4、整体联动，通力协作。群众通过市长公开电话反映的情况，有的同时涉及到几个部门，我们及时与相关责任部门沟通协调，采取部门联合办公的形式，共同把群众反映的问题办理好。

三、几点建议

1、市长公开电话作为党委、政府联系群众的桥梁，化解社会矛盾的减震器，为人民群众向党委、政府反映社会热点、难点问题开辟了畅所欲言的渠道。但是市长公话仅仅是群众反映心声的一种手段，而不是解决问题的最终目的部，并不是越多越好。有的群众误认为市长公开电话是解决问题的唯一途径，遇到问题一概上交市长公开电话。建设市长公开电话能做好说服教育工作，动员来电群众主动向当地政府反映情况，这样既能减轻市长公开电话的负担，又能让当地政府和群众建立良好的干群关系。

3.市长公开电话工作总结范文 篇三

一、群众反映相对集中的问题 1.村务管理。主要集中在：一是村民反映暴雨过后村内及耕地内的积水无法排出的问题；二是村民对村干部的工作提出异议，反映村干部对村内事务存在不作为、乱作为的问题。2.公安管理。主要包括：一是群众反映公安部门对有些案件不予立案或处理不及时；二是交通事故的处理问题；三是交通信号灯的维修及安装问题；四是反映存在一些赌博等方面的问题；五是反映落户、迁户等户籍管理方面的问题。3.住建管理。主要包括四个方面：一是暴雨过后小区内部的排水问题；二是房屋漏水的维修问题；三是下水道的疏通及井盖的修复问题；四是物业公司的管理问题。4.交通运输。主要集中在：一是出租车燃油补贴的发放问题；二是驾校的管理问题；三是黑出租非法运营问题。5.劳动保障。主要集中在拖欠农民工及职工工资的问题。

二、部分群众来电来信处理情况 1.协调处理有关城市管理方面的问题。市城管执法局调查处理大润发门口的电子显示屏播放广告时声音过大，噪音扰民的问题；对用电子显示屏播放电影至深夜，噪音扰民严重的佰度KTV下达《责令限期改正通知书》，并与市中心所有的电子显示屏所属公司签署协议，确保不影响市民正常生活秩序；协调修复渤海四路（黄河五路以南）不亮的路灯，消除安全隐患；监察支队对使用音响播放广告的青纺宾馆下达《责令限期改正通知书》；安排市环卫处制定管理措施，加强对渤海六路（滨南医院附近）的管理，确保垃圾及时清运；责令懒人厨房饭店对排烟设备进行二次整改，降低油烟扰民；协调处理黄河八路、渤海九路路口东北角劳务市场务工人员在人行道上乱停乱放车辆的问题；滨城执法分局为巩固整治效果，安排人员在五四转盘附近定点盯守，杜绝占道经营现象反弹。滨城区市西街道办事处安排社区将市委党校附近的垃圾清运干净；北镇街道办事处协调解决玉龙湖建筑工地夜间施工，噪音扰民的问题。无棣县市政部门安排环卫工人管理棣新一路的垃圾转运站，确保不影响周边居住环境。沾化县城管执法局对县人民医院门口附近两处占道经营的商贩进行了耐心的教育，并下达限期整改通知书。邹平县黛溪街道办事处城管大队加强对韩坊村附近马路的巡查，杜绝两侧停放运输废旧轮胎的货车占道经营。开发区执法分局对龙脉福麟阁小区附近占道经营问题开展集中治理，规范占道摊点，划定界限，确保主路面交通通畅。2.调查处理群众反映的有关公安管理方面的问题。市公安局将济南市某车主在滨州境内的一次违章记录删除，并就因未看清车号导致的工作失误向当事人道歉；调查处理一64岁驾驶员因未在超过60岁后一年一审驾驶证导致需重新交费学习的问题。无棣县交警支队将姚某反映的交通事故调解完毕。博兴县调查处理一群众反映的县交警大队因机器故障无法为其开具无事故证明的问题；兴福镇依法查封存在赌博问题的柏林台球厅。3.督促相关部门查处群众反映的环境污染问题。惠民县胡集镇联合环保部门对胡集村附近的洗车店下达限期自行拆除排污设备的通知，杜绝排放污水。阳信县环保局联合流坡坞镇责令无环评手续的前孙村西侧的沥青厂立即停止生产。无棣县环保部门对水湾镇李王村的砖窑厂下达停产通知，并采取有效措施，加大对企业的监管力度。沾化县环保局和黄升镇依法查处邓王村北侧1公里处的一家小型化工厂。博兴县环保部门责令城东办事处中辛安村的屠宰点立即停止生产，消除影响，限期补办环评手续。4.督促各县（区）协调处理村民反映的村务管理问题。滨城区调查处理滨北街道办事处杀虎同村村民反映的村内住房未规划，影响村民排水的问题；调查处理秦皇台乡耿家村村民反映的耕地内积水严重，无法排水的问题。阳信县水落坡镇调查处理河北张村村民反映的耕地内无法排涝的问题。无棣县棣丰街道办事处协调时礼村委会，对因排水而挖开的村内道路进行修复，保障村民通行；信阳乡协调大庄村委会对破损的公路用碎砖进行了修补，确保村民顺利通行。博兴县乔庄镇责成东崔管区积极协调东崔村委会抢排积水，减少村民损失。邹平县明集镇调查处理段桥村村民反映的村委会向村民收取线改劳务费过高的问题，消除群众误解。5.协调处理群众反映的电业管理方面问题。滨州供电公司协调处理绿洲小区受损电缆因跨越公路，施工难度较大，暂时接入临时电源，恢

复供电，并抓紧时间排除故障。滨城区市中街道办事处在暴雨过后迅速启动灾后应急预案，安排社区及马官庄居委会与电力部门联系，及时购进两台新变压器并进行安装，恢复供电。阳信县商店镇调查处理北街村电压过低，导致村民家中电器无法正常使用的问题。沾化县黄升镇调查处理牛家村村民反映的村委会更换变压器，向村民收费过高的问题。博兴县供电公司会同庞家镇调查处理晋家村某村民反映的高压线下的树木被砍伐没有任何补偿的问题。6.协调处理群众反映的住建管理方面的问题。市住建局协调修复黄河四路与渤海五路路口东以北人行道上的两处下水道井盖；与中兴暄嘉名都小区开发企业联系，督促解决业主反映的房屋漏水问题；与祥泰新河湾小区开发企业联系，对某业主的漏水房屋进行修缮；调查处理安康花苑北区某业主反映的其一楼院落未在房产证上注明的问题。滨城区建设局联系路灯厂商修复渤海四路（黄河三路与四路之间）路段不亮的路灯；将黄河七路（渤海一路与东海一路之间）北侧下水道管网纳入城市排水管网节点连接并网工程，解决该处污水外溢的问题；督促安康花苑小区东城物业公司清除绿化带内杂草，联系专业公司对摄像系统进行检查、维修，对道路进行损坏评估及维护。协调滨州职业学院对华清园小区某业主的漏水房屋进行修缮。

7.协调解决群众反映的供水问题。滨城区协调时间瑄家名都小区物业公司安排人员抢修破裂的管道，及时恢复供水；滨北办事处与区自来水公司协调，及时对破损的管道进行维修，恢复西关居委会的供水；杨柳雪镇协调自来水公司对邓家村进行实地技术测试，采取相应措施，保障该村正常供水；三河湖镇高家村委会协调自来水公司重新聘用管水负责人，为全村恢复供水。无棣县协调芦家河子水厂将供水方式由原来的五天一放改为全天供水，缓解佘家镇石家庙村、程家村以及牛王东村的用水紧张局面。沾化县利国乡积极联系县水利局等有关部门，加粗崔铺村管线，切实解决群众用水困难的问题。北海新区协调解决马山子镇田庄子村的停水问题。8.调查处理有关交通运输方面的问题。市交通运输局对在运营过程中违规搭载其他乘客的交运集团某出租车司机进行通报批评，责令该出租车停运一天；调查处理交运出租公司多名出租车司机反映的燃油补贴未及时发放的问题。博兴县交通运输部门依法对不计价收费的某出租车驾驶员作出罚款500元的行政处罚，并在全县出租车驾驶员范围内通报批评。邹平县调查处理齐星驾校某学员反映的驾校迟迟不予安排理论考试的问题。9.协调解决有关劳动保障方面的问题。滨城区调查处理原春晓集团退休职工反映的今年的医保费用一直未拨付至医保卡的问题。阳信县协调解决温店镇某退休教师反映的补办的医保卡迟迟未予发放的问题。10.调查处理群众反映的路桥建设方面的问题。阳信县劳店镇调查处理福盛庄村村民反映的修建滨德高速公路时，损坏村内道路未予修复的问题。无棣县积极与东营传输局协商修建清波河桥需迁移国防电缆的费用问题，争取尽快恢复该桥的施工，方便群众通行。(本文来源：人民网)本报8月14日讯(记者王晓霜)末伏将尽,近来的阴雨天气让市民明显感觉到秋天的来临。14日的一场秋雨导致滨城区下午3点时温度下降至19.8℃。根据山东省气象台的预报,15日起滨州市天气将逐渐放晴,但气温却不会升高。14日一大早,滨州市就迎来了一场秋雨,截至下午3点,滨城区雨量在11mm左右,最大雨量出现在惠民县大年陈镇,为20.3mm。一场秋雨一场寒,这场秋雨也带了一阵冷空气,受这股冷空气影响,14日下午3点,滨城区气温降到了19.8℃,市民明显感觉到寒冷,不少市民甚至穿上了长袖长裤来保暖。14日傍晚开始,降雨才逐渐停止。根据山东省气象台的预报,15日开始,滨州市将暂时结束降雨过程,逐渐迎来晴好天气。但在东北风的影响下,温度不会太高,未来几天最低温度都在19℃左右。作者：王晓霜(本文来源：大众网-齐鲁晚报)本公司及董事会全体成员保证公告内容的真实、准确和完整，对公告的虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏负连带责任。经滨化集团股份有限公司(以下简称公司)第一届董事会第十六次会议审议通过了《关于出资设立滨州市滨城区天成小额贷款公司的议案》。公司拟出资3,000万元，作为主发起人向滨城区政府申请设立滨州市滨城区天成小额贷款公司。公司于2010年6月1日在上交所网站及中国证券报、上海证券报、证券时报、证券日报发布、刊登了相关决议的临时公告。2010年7月9日，公司收到山东省金融工作办公室鲁金办字[2010]77号文件《关于同意滨州市滨城区天成小额贷款有限公司设立方案的批复》对公司的相关请示文件做出了批复，同意滨州市滨城区天成小额贷款有限公司设立方案，公司注册资本10000万元，经营范围为：在滨城区行政区域内办理各项小额贷款；开展小企业发展、管理、财务等咨询业务。公司将根据省金融办相关指导意见办理工商注册手续。特此公告。滨化集团股份有限公司董事会二○一○年七月十二日(本文来源：证券时报)本报10月18日讯(通讯员 刚慎国 记者 王景坤)18日下午，由滨州市征兵办公室、滨城区征兵办公室和滨州学院联合组织的“滨州市暨滨城区征兵宣传政策咨询日”活动在滨州学院举行。会上，分别有学生代表、士兵代表和老兵代表做了演讲报告，并且在学校内向学生现场发放2011年征兵政策解读的材料，回答学生的相关问题。记者从会上了解到，今冬征兵工作将于11月1日正式开始。今年男兵征集需要到户口所在地的武装部报名，面向社会征集；女兵征集继续实行网上报名，应征女青年登录网上报名系统(网址：http//zbbm.chsi.com.cn)，填写报名信息。具体详细的政策信息市民可以拨打征兵咨询电话3363104咨询。作者：刚慎国 王景坤(本文来源：大众网-齐鲁晚报)新华网济南５月１７日电（记者吕福明）１７日１４时３０分左右，山东省滨州市滨城区秦台水库内一船只倾覆，当场造成６人落水。至１７日１８时３０分，落水人员尸体已全部打捞出水。据了解，接到事故报警后，滨城区迅速启动应急救援预案，调集１０艘冲锋舟开展搜救。目前，打捞工作已经结束，相关责任人员已被有关部门控制。

经初步查明，建筑包工头杨合领租用的小铁皮船，在水库堤岸与水库中心岛往返途中，因船小风大造成船只倾覆。目前，对这起事故的详细原因调查仍在进行当中。

山东省安全生产监督管理局接到事故报告后，已责令滨州市安监局采取有力措施，做好善后处理工作，杜绝类似事故再次发生。

4.市长公开电话工作总结范文 篇四

同志们：

刚才，我们一起收听收看了省政府工作电视电话会议。在当前疫情防控形势异常严峻的情况下，省政府召开这次会议，对省政府工作进行重点安排部署，对疫情防控工作再加压再推进，足以说明这次会议的重要性，希望大家一定要高度重视。会上，各位副省长对分管领域重点工作进行了安排部署；尹弘省长最后作了重要讲话，对目前要抓好的重点工作进行了安排，对工作中需要把握的关系进行了深刻阐述，对优化推进工作方式提出了明确要求，为我们抓好工作落实明确了方向、提供了遵循。大家一定要深刻学习领会，认真抓好贯彻落实。关于全面贯彻落实此次会议精神，随后市政府常务会议将进行专题研究部署。

下面，就抓好当前工作，我讲以下几点意见。

一、持续抓好疫情防控工作

要抓好当前几项疫情防控重点工作。一是要继续强化以社区、小区、楼院和行政村、自然村、村民小组为单元的防控体系建设。切实发挥好各级党委政府和基层党组织作用，强化各级党员干部责任，推动工作重心下沉，不断织密防控网络，堵塞防控漏洞，切实巩固好“六位一体”防控网络，确保病毒传染源能够得到有效控制。城镇老旧小区要按照“不漏一栋楼、不漏一个单元、不漏一户、不漏一人”的原则，严格进行再排查，进一步建立工作台账，完善小区管控措施，巩固细化居家留观人员生活保障服务工作。二是要实施有效的确诊病例亲密接触者、武汉归来人员发热病人的集中隔离工作。这项工作是有效切断病原传播和降低发病率，落实早发现、早报告、早隔离、早治疗“四早”要求的一项重要措施。我们首先要将确诊病例亲密接触者和武汉归来的发热人员集中到发热门诊诊断，第一时间对疑似病人进行核酸检验。市里将克服一切困难，确保核酸试剂盒足量供应，保证各县（市、区）送来的病例样本第一时间得到检验测试。两次测试为阴性的解除集中隔离，居家留观14天。为了做好居家隔离留观，市里专家制定了一个居家留观规范流程将马上下发。各县（市、区）要利用好网络、乡村“大喇叭”和社区服务队等，第一时间把居家留观规范化流程宣传到每家每户，确保居家隔离人员单独居住一间房，多通风、勤洗手，生活垃圾单独消毒收集、集中处理等。大家要创造性地开展工作，切实把工作做好。昨天宁陵县孔集乡就发生了一起集聚性疑似病毒感染事件，病毒传染发生在家庭成员和近亲属之间。这给我们敲响了警钟，一个病人控制不住，将会引起很多感染。三是要加大救治力度，提高治愈率。国家卫健委发布的《新型冠状病毒感染的肺炎诊疗方案（试行第五版）》，将新冠肺炎患者分为轻型、普通型、重型、危重型四种。从近几天情况看，我市新冠肺炎患者绝大多数是轻型患者。轻型患者症状不是十分明显，但是轻型患者如不能得到及时治疗，也有可能演变成重型患者，同时轻型患者也是一个传染源。所以，要对包括轻型患者在内的患者加大救治力度，进行集中救治。目前，对这种冠状病毒，我们还没有特效药，居家吃药还不能自愈。各县（市）一定要抓紧对确诊病人进行移送救治。目前市里能够满足对确诊病人集中救治的需要，下一步根据疫情发展情况对救治工作再进行调整。要坚持“内防扩散、外防输入”的要求，切实落实好卡口监测和管控等防控措施，有效阻断传染源。

二、有序推进复工复产，持续保持经济社会发展良好态势

（一）推进一批重点工程、重点项目开工和复工复产。

对于引江济淮、阳新高速等国家和省重点工程，要按照开工复工时间节点，做好征地拆迁、用工等服务保障工作；对于京港高铁雄商段重大工程要做好前期工作，为工程早日顺利开工创造条件。对于市里的重点工程和重点项目，要按照年初的工作安排，抓紧拉出一批清单进行开工和复工复产。要强化要素保障，切实解决好用工、水电气保障和材料运输等问题，确保项目开工和复工复产有效有序推进。各县（市、区）要结合工作实际，抓紧拉出一批重点工程和重点项目清单，加快推进开工和复工复产。市里将进行专项督导和指导。各县（市、区）要根据年初项目和投资安排，拉出一批制造业重点项目清单，有序推进开工和复工复产。

（二）推进涉及脱贫攻坚的农业产业化项目开工和复工复产。

要不等不靠，做好各项服务保障工作，加快发展种养加项目，建立完善利益联结机制，有效增加农民收入。

（三）推进一批涉及人民生活物资保障的企业开工和复工复产。

要支持XXX等企业进行复工复产，建设好生产基地，组织好货源，拓展好服务网络，确保市场供应稳定，满足人民群众日常刚性消费需求。我们要充分认识到，做好市场稳价保供工作，是市、县行政首长的应尽职责，是打赢这场疫情防控阻击战的重要保障。大家要切实提高思想认识，认真抓好贯彻落实。昨天，我到懂菜网蔬菜分拣中心调研，了解到该企业为适应疫情防控需要，通过建立微信社区团购群，业主在网上下单，企业直接将蔬菜投递到户，在中心城区已发展用户X多户，以优质的菜品、适宜的价格赢得了市场。我们要用对立统一的观点看待问题，充分认识到任何事情既有不利的一面，也有有利的一面。比如，这场疫情会给人民群众的生命健康带来危害，同时也能够促进人们生活方式、工作方式转变。为减少人员流动，党政机关推行网上自动化办公，既能有效阻止疫情传播，又能提高办事效率。要鼓励企业以这次疫情防控为契机，创新销售模式，规范操作流程，树立企业形象和品牌，以优质便捷的服务赢得市场、方便群众。各县（市、区）要充分发挥好自身资源优势，切实做好服务保障工作，为涉及人民生活物资保障的企业复工复产创造良好条件。

（四）推进一批涉及医疗防护用品生产的企业开工和复工复产。

近几天，XX同志作了大量细致的工作，对全市防疫物资生产企业进行了全面排查，真正摸清了底数、完善了措施。要支持华美、能臣、哈森等企业满负荷生产，在为全省全国作贡献的同时，满足我市市场需要。要对那些有生产资质但常年没有生产的企业、暂时没有生产资质但具备生产条件的企业加大支持力度，做好上门服务，搞好上下衔接，确保这部分企业尽快投入生产。刚才省里会议指出，我省防疫物资生产企业即使满负荷生产也只能生产出几百万只口罩，难以满足市场需求。我们要抓住机遇，学习借鉴外地经验，加快培育口罩、防护用品、消毒用品生产企业。各县（市、区）要认真全面排查，对具备生产资质、目前正在停工停产和具备生产条件、但没有资质的医疗卫生用品生产企业，拉出清单，建立台账，搞好上门服务，促使这部分企业尽快恢复产能，支持支援我市疫情防控工作。

（五）推进涉及民生保障的重大项目建设。

一是医疗项目。这次爆发的新型冠状病毒疫情，充分暴露出了我们医疗设施中存在的短板。我市县医院如果达不到二级甲等医院标准的，要及早谋划、及早部署；各县（市、区）专科医院建设目前有缺口的，要按照国家规定做好工作。二是教育项目。教育项目建设方面，各县整体较好。为了促进义务教育均衡发展，三区去年布置了X所中小学校建设，希望三区及早谋划开工复工，抢抓时间，加快建设，确保今年秋季开学建成投用。三是民政项目。要加快推进养老院、殡仪馆等项目建设。四是加快农村教师“两类房”建设。农村教师“两类房”建设是今年的省定十件实事之一，我们也将纳入市定十件实事，各县（市、区）要不等不靠，主动抓好落实。

（六）推进涉及重大基础能力建设的重大项目建设。

一是交通方面。对“三环九放射”市域快速通道建设、各县（市、区）通村入组路网建设、农村场站建设，能开工的尽快开工；不能开工的，要做好各项前期准备工作。二是水利方面。我们谋划的黄河故道生态防护工程，将吴屯、林七、任庄3个水库扩容建成1个容纳1至2亿立方米的蓄水生态工程，要加快前期各项工作。同时，我们以开工建设和申报一并推进做好工作，民权县和市水利局要切实做好工作。要有序推进引江济淮各项配套工程，各县（市、区）今年的任务很重，尤其是X和X县正在积极争取。按照省里的要求，必须推动配套工程和主工程同步投入使用。按计划，我们只有两年建设时间，时间紧、任务重，必须统筹安排好引X的各种配套工程建设。三是引电入商工程方面。要加快XXX千伏输变电站和两个220千伏电站、20多个X万伏电站建设，为我们未来棚户区改造安置区供电提供保障。

（七）推进生态绿化工程项目建设。

要围绕打好蓝天保卫战，谋划实施一批生态工程建设项目。一是有序推进中心城区9个带状公园、一批城市游园建设，扎实推进国土绿化工作。二是有序推进城区的重污染企业搬迁工作，这是我们的治本之策。三是做好烟花爆竹禁燃禁放工作。各县（市、区）要落实属地责任，对本辖区库存的烟花爆竹遗留问题，切实采取措施，堵住源头、堵住渠道、消化好存量，确保不出问题。四是做好春季绿化工作。五是各县（市、区）实施的垃圾发电厂、秸杆发电厂项目一定要尽快竣工投入使用。这对我们平原地区做好农村人居环境建设意义重大。如果这个污染的源头解决不好，农村人居环境就很难改变。市、县两级都要把垃圾发电厂建设作为重中之重，加快工程进度，作为复工复产的第一批工程予以推进。六是抓好污水处理厂建设，有的县区污水处理厂建设远远落后于目标进度，按计划去年12月底就要建成运营，但到现在还没有建成。希望落后的县区一定要及早安排好，确保及早建成投用。

（八）积极争取更多项目纳入国家和省“十四五”规划。

要坚持疫情防控和经济工作“两手抓、两不误”，在前期工作的基础上，持续推进更多项目纳入国家和省“十四五”规划，争取更多资金和政策支持。对于今年有望落地的招商引资项目，要通过电话、微信甚至视频等方式，及时与投资商联系沟通，了解他们的动向和面临的问题。比如，有家企业打算正月十六之后过来投资，他们就提出了用工、运输等方面的问题。对这些问题，我们要及早与企业联系沟通，尽快解决到位，统筹安排好各项工作，为企业早开工、早复工、早生产创造条件。

三、解决好当前复工复产中遇到的一些关键性问题

当前，复工复产中遇到的问题主要有：一是项目所在地的村（居）委会以疫情防控为由不让开工。二是用工难的问题。一方面是我们本地的用工难问题，表现为工人组织难；另一方面是外地来的技术工人等人员到商丘后在村里或者小区进不去、出不来。三是材料和产品运输难的问题。要解决好这些问题，我们要做好以下工作：一是市里由我、各县（市、区）由县（市、区）长建立解决问题的推进机制，拉出项目清单，统筹解决好项目开工和复工复产遇到的问题。大家要各显其能，采取有效的办法，解决好项目开工复工的入场、进场问题，确保项目按时开工复工。二是要组织好企业的用工。对企业用工拉出单子，切实解决好本地用工组织以及当前乡镇、社区和村庄疫情防控管理下工人无法正常进出上班的问题。要引导企业尽量使用本地务工人员复工复产，确因技术需要等原因使用外地务工人员的，要严格落实人员隔离措施和要求，确保疫情防控扎实有效。三是要用好A证和B证，解决好运输畅通问题。当前，国、省道运输通畅可能没问题，但是到了乡道、村道以后，A证、B证存在不被认可的问题。各县（市、区）要解决好这个问题，确保市场供应的物资、企业的原料和产品能够及时顺畅运输。对这些工作，各县（市、区）政府（管委会）主要领导要亲自推进。四是要规范生产性企业和施工性企业复工复产后施工操作流程，建立疫情防控机制，做好人员登记、体温监测、消毒消杀、食堂管理等工作。今天要求复工复产主要是针对生产性企业和施工性企业而言，市里将出台并下发疫情防控的指导意见，各县（市、区）要抓好贯彻落实。只有落实好这些机制，在做好疫情防控的前提下，我们才能有序推进复工复产，才能持续保持经济社会发展的良好态势。这是摆在我们面前的现实问题，也是对我们的重要考验。因此，我们要坚持在全面落实各项防控措施、做好疫情防控的前提下，有序推进项目开工和企业复工复产。要科学安排项目开工和复工复产顺序，优先安排那些用工较少、用工分散的施工工序和生产工序，确保有效防控疫情。

5.市长公开电话工作总结范文 篇五

电视电话会议分会场上的讲话

同志们：

今天，国务院、省政府召开电视电话会议，专题部署食品药品市场整治工作。我们要深刻领会议精神，立即行动起来，认真抓好贯彻落实工作。下面我根据国务院、省政府的要求，结合我市实际，强调几点意见：

一、认清形势，提高认识，进一步增强工作的紧迫感和责任感

群众利益无小事，食品药品安全是关系人民群众身体健康和生命安全的一件大事，是政府执政为民要抓的一件实事，是维护群众利益必须办到的一件好事，党中央、国务院、省委、省政府十分重视食品药品监管工作。去年以来，经过各相关部门的共同努力，我市食品药品监管工作取得了显著成绩，广大群众的饮食用药安全得到较好保障。在食品安全监管方面，各食品安全监管职能部门各司其责，齐抓共管，重拳出击，食品市场专项整治取得阶段性成果，全社会食品消费信心进一步增强。在药品监管方面，市食品药品监督管理局认真履行监管职责，扎实开展市场整治，食品药品质量抽验合格率逐年提高，没有出现药品质量安全事故，经受住了考验，确保了全市人民群众用药安全有效，维护了社会稳定。

在肯定成绩的同时，我们应清醒地认识到我市食品药品监管形势依然严竣。在食品安全监管方面，食品生产经营企业规模比较小，管理水平较低，食品安全从农田到餐桌，环节多、链条长，情况复杂，尤其是一些不法分子，见利忘义，不惜铤而走险，造假售劣，影响坏，危害大，监管任务十分艰巨。主要表现在：一是食品源头污染没有完全禁止，如农产品、农副产品滥用农药、化肥，以及掺和激素等药物，还有饲料等问题仍然比较突出，行政监督措施不够有力，技术监测检验手段滞后；二是食品加工环节掺杂使假，使用违禁添加剂，生产有毒有害食品的问题屡禁不止，无证生产、不符合条件生产食品的问题也比较严重，对一些小作坊、个体户违法生产加工食品的行为打击不力；三是食品市场以假充真、以劣充好的问题依然存在，尤其是农村及城乡结合部点多面广，监管力量薄弱，存在监管死角；四是消费环节食品卫生状况令人担忧，宾馆、食堂、酒店卫生管理薄弱，小吃店、大排档卫生环境恶劣。

在药品监管方面，销售假劣药品、虚假药品广告等违法行为时有发生；有的药品生产、经营企业存在认证后管理滑坡现象；农村药品质量与城区相比差距较大；部分医疗机构尤其是农村基层医疗机构药品管理相当薄弱，对人民群众用药安全构成威胁。这些充分表明食品药品安全监管工作已经提升到必须审慎对待的战略层面，食品安全无小事，一出就是大事，这绝对不是危言耸听，各部门必须时刻绷紧食品药品安全这根弦，要从讲政治、保稳定、促发展的高度，充分认识这项工作的重要性和紧迫性，认识上再提高，工作上再努力，措施上再完善，以为人民服务、对人民负责的高度的政治责任心和使命感，扎扎实实抓好食品药品安全工作。

二、切实强化领导，落实责任，扎实开展食品药品监管市场专项整治

食品安全是一项社会系统工程，从种养到加工，从市场到消费，链条长，环节多，涉及面广，情况复杂，监管部门多，协调难度大。各职能部门要高度重视，根据今年省政府及市政府下发的行动方案和责任分解意见，按照“全程监管、标本兼治、群防群控、综合治理”的工作思路和今年我市提出的十大监管目标，结合各自实际，突出源头污染治理、生产加工、流通及消费这四个环节，迅速制定切实可行的行动方案，落实领导责任，认真履行好监管职责。我在这里重申，各食品安全监管部门主要领导为本单位食品安全工作第一责任人，对职责范围内的食品安全工作负全面领导责任，分管食品安全工作的副职领导负分管领导责任。如果因为我们工作失职，造成食品安全重大事故，市委、市政府将严肃追究责任，决不姑息迁就。

今年我市的食品安全行动方案已下发给各位，食品市场秩序整顿刻不容缓。各职能部门要切实加强对食品安全监管工作的领导，建立健全食品安全监管工作责任制和责任追究制，将今年食品安全监管各项具体工作落实到具体部门和具体责任人。按照一个监管环节由一个部门监管的原则，采取分段监管为主，品种监管为辅的方式，采取切实有效的措施，继续加大对粮、肉、蔬菜、水果、奶制品、豆制品、水产品以及儿童食品等重点产品；农村和城乡结合部等重点区域；小企业、小作坊、小摊点和个体企业等重点企业的日常监督检查力度。按照全省的统一部署，重点开展食品生产加工企业滥用添加剂专项整治；食品加工小作坊专项整治；早点、夜市饮食摊点专项整治；学校食堂、建筑工地食堂专项整治；城乡结合部、农村地区食品安全专项整治；节日食品安全专项整治等六个方面的专项行动。对假冒伪劣食品生产经营活动要做到早发现、早打击、早控制。要通过各监管部门的协调配合和综合治理，及时消除食品安全隐患，确保全市人民饮食安全。

三、要采取得力措施，确保春节期间食品药品市场安全 新春佳节已临近，食品药品安全监管又面临着消费高峰期、敏感期和安全事故易发期的考验，为确保食品药品安全，杜绝重大食品药品安全事故发生，节前各职能部门要集中时间、集中人员、集中力量对大中型购物超市、集贸市场、粮油批发市场、宾馆、旅店、学校和旅游景点的食品质量、饮食卫生、食品储存、消费环节及药品的生产、经营、使用环节下力气组织开展专项整治，对违法违规案件要严肃查处，对存在的安全隐患要及时督促整改，各单位的检查情况要及时上报市政府。在做好食品药品安全检查的同时，做好信息通报反馈工作，确保春节食品药品市场安全。

同志们，食品药品安全关系人民群众切身利益，关系人民生命安全，关系改革、发展、稳定大局，责任重大，任务繁重。确保食品药品安全是一项长期而艰巨的任务，需要全社会的共同努力，希望大家始终牢记使命，认真贯彻落实此次电视电话会议精神，以高度的责任感，扎实做好食品药品安全监管工作，为构建“平安XX、和谐XX”做出更大的贡献。值此新春佳节来临之际，借此机会向各位拜个早年，祝大家：身体健康、工作顺利、合家幸福、万事如意！

6.市长公开电话工作总结范文 篇六

政务通报

第 二十一期

遂宁市人民政府办公室二○一○年三月四日

副市长王明华在全市森林防火工作

电视电话会议上的讲话

（2010年3月1日）

同志们：

为了认真贯彻今天国务院召开的全国森林草原防火电视电话会议精神，我们接着召开全市森林防火工作电视电话会议，具体部署当前我市森林防火工作，请各地各部门认真贯彻落实。受昌升市长的委托，下面，我讲几点意见：

一、今年以来全市森林火灾发生情况

今年以来，全市已发生森林火灾11起，其中春节期间发生8起，均为一般森林火灾，过火总面积3.25公顷，其中受害森林面积0.44公顷。经森林公安机关查明，起火原因分别为野外吸烟2起、上坟烧纸4起、焚烧秸杆3起、小孩玩火1起、起火原因待查1起，共依法处理违法人员10人次。全市至今尚未发生重大和特大森林火灾，也没有发生人员伤亡事故。

二、当前森林防火工作中存在的主要问题

一是一些地方对森林防火工作重视不够，森林防火行政首长负责制、部门划片包干责任制和森林管护责任制落实不到位。二是对上坟烧纸、焚烧秸杆等野外火源管理仍然比较薄弱，对重点林区森林火险隐患整改不力。三是一些地方森林防火值班制度不落实，不按规定程序及时报告森林火灾，仍然存在瞒报、迟报或拖延不报森林火灾现象。

三、高度负责，切实做好当前森林防火工作

一要切实增强森林防火的紧迫感和责任感。今年，四川正经历“50年一遇”的秋旱连冬干气候状况，南部地区火险等级居高不下，森林火情不断。据气象部门测报，今年是春旱、夏旱连伏旱的天气。随着春季气温升高，高森林火险天气增多，加之春耕农事用火增加，进入林区春游、清明节上坟烧纸等现象较为普遍，野外火源管理难度很大，森林防火工作面临的形势更加严峻。为此，各级各部门一定要时刻绷紧森林防火这根弦，切实增强做好森林防火工作的紧迫感和责任感。

二要进一步落实以行政首长负责制为主体的各项森林防火责任制度。按照《森林防火条例》规定，森林防火工作实行各级人民政府行政首长负责制，各区县、市直三园区和各乡镇领导要切实担负起森林防火责任。今年2月1日，在全市农村工作会议上，市政府已经与各区、县政府和市直三园区管委会签订了2010年森林防火目标责任书。各区、县和市直三园区要认真按照目标责任书的要求，狠抓各项工作的落实。各级护林防火指挥部成员单位要按照职责分工，全力配合森林防火工作，并切实做好责任片区的检查督促工作。按照属地管理原则，市直三园区要主动接受船山区护林防火指挥部和市护林防火指挥部的业务指导，切实抓好本辖区的森林防火工作。

三要加强森林防火宣传教育和信息报送工作。要切实做好森林防火宣传教育工作，采取多种形式，大力宣传森林防火法律法规、安全用火知识，提高群众的森林防火意识，动员社会各界关心、支持和积极参与森林防火工作。各新闻媒体要积极支持和配合做好森林防火宣传工作，努力营造全民参与森林防火的浓厚氛围。

要加强值班调度，落实领导带班制度，各级护林防火指挥部办公室要坚持24小时值班制度。一旦发生火情，要按照《森林火灾报告制度》的要求按时上报，绝不允许迟报、瞒报。要保持通信联络畅通，及时传递各种信息。

四要积极组建扑救森林火灾应急队伍。按照《森林防火条例》

3规定：“扑救森林火灾应当以专业火灾扑救队伍为主要力量”。因此，各地要高度重视扑救森林火灾应急队伍的建设，一是各区、县均应建立30人以上的专业森林消防队，市经济开发区、市河东新区和市创新工业园也应建立20人以上的森林消防队，并分别建立1座森林防火物资储备库；二是在民兵应急分队的基础上，组建扑救森林火灾应急队伍；三是可以借鉴安居区、蓬溪县的做法，充分发挥乡镇义务消防队的作用，并与一些木材经营加工等企业取得联系，组建扑救森林火灾队伍。总之，要因地制宜组建扑救森林火灾应急队伍，确保发生森林火灾时有足够的人力及时出动扑救。

五要加强野外火源监管，逗硬督促检查。火源控制是森林防火的核心工作。去年，各区、县政府按照《森林防火条例》规定和遂府办函〔2009〕58号文件要求，在全省率先发布公告，明确规定辖区内所有林地均为森林防火区。各地要狠抓落实，严格执行野外用火审批制度，做到野外火源监控到位。在高森林火险时段，要采取果断措施发布禁火令，严防森林火灾发生。在清明节等关键时期，市护林防火指挥部要适时派出检查组，深入各地检查森林防火工作开展情况。对检查中发现的问题，将责令限期整改，并追踪落实；对整改不及时、落实不到位的地方和单位，要予以通报批评，并按照《森林防火条例》的规定给予处罚。

六要加大森林火案查处力度，严格责任追究。针对当前发生的森林火灾，各级森林公安机关要与地方公安协同配合，组织专

4门力量抓紧侦破，彻底查清森林火灾的起火原因，依法严肃处理肇事者。要加大责任追究和奖惩力度，对因失职、渎职或者责任制不落实引发森林火灾、造成重大损失的，要按照“四不放过”原则，依法、依纪追究有关部门和人员的责任。

同志们，当前全市已经进入春季森林防火关键时期，做好森林防火工作，确保森林资源和人民群众生命财产安全，任务艰巨，责任重大。各级各部门一定要坚决贯彻上级的安排部署，以更加扎实的工作，圆满完成森林防火各项任务，努力为保护森林资源、维护生态安全、服务全市经济社会发展做出新的贡献！

5送：市委常委，市人大副主任，市政府副市长，市政协正、副主

7.市长公开电话工作总结范文 篇七

2010年，在县委、县政府的坚强领导下，县xx局认真贯彻落实上级关于做好县长公开电话工作的指示精神，坚持以人为本，依法按政策解决群众合理诉求和实际困难，认真解决好事关群众切身利益的民生问题，全年共办理市长公开电话11件，办结率100％，结服率100％。现将工作自查情况报告如下：

一、加强组织领导，严格落实各级责任

我局切实加强了对县长公开电话工作的领导，成立了以局长任组长，分管局长任副组长，有关股室、单位负责人为成员的县长公开电话工作领导小组，真正做到了一把手亲自抓，分管领导靠上抓，组工干部具体抓，明确专人负责县长公开电话办理工作，形成了强有力的工作体系。局党组把县长公开电话工作纳入重要工作议事日程及单位内部考核评比系列明确分工，落实责任，强化措施，突出重点，服务大局，以与时俱进的理念，奋发有为的精神，求真务实，真抓实干，努力提升全县社会稳定工作上水平。严格实行领导问责制和责任追究制度，在哪个具体环节上由于责任不落实、措施不到位而出现问题的，就追究哪个环节上有关负责人和具体责任人的责任。

二、坚持三大原则，抓好公开电话办理整体工作 的问题，在充分调查研究基础上，采取三级终访制，对事实清楚，政策依据明确的做出明确答复，减少重复上访，避免越级上访。四是对历史遗留问题不推不拖。对多年来的历史遗留问题，通过深入开展调查，在了解事实的基础上，提出切实可行的解决方案。

总之，2010年，我局在县长公开电话工作中取得了一定成绩，但对照上级领导的要求，也有不足的地方，在今后的工作中，我们将进一步贯彻落实《xx县县长公开电话工作目标管理考核办法》，不断推进县长公开电话工作的规范化、制度化和目标化，为维护社会稳定，促进全县经济社会的更好更快发展，做出积极贡献。

8.市长公开电话工作总结范文 篇八

一年来，在县委、县政府的领导和县长公开电话办公室的指导下，我局坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观活动为契机，紧紧围绕全县的中心工作，突出工作重点，狠抓办理实效，确保群众通过县长公开电话反映的问题都得到了妥善处理，圆满完成了各项目标任务。根据县府办公室的有关要求，现将2011年我局县长公开电话办理工作自查情况汇报如下：

一、领导重视，确保办理工作顺利开展

自县长公开电话开通以来，我局始终高度重视此项工作，明确了由分管领导负责，局办公室和有关职能科室专人具体经办，局办公室主任督查督办的工作措施。局领导在多种场合和会议上，要求全局同志特别是具体经办人员务必要对来电群众高度负责，电话要保持24小时畅通，一定要把这项工作做好、做实。在开展这项工作时，局领导经常过问，并亲自参与重大疑难问题的处理。在局领导的高度重视和支持下，人员、后勤、经费等都得到了充分保障，责任落到了实处，为做好县长公开电话办理工作打下了坚实的基础。

二、认识到位，不断完善各项工作制度

县长公开电话的开通，为政府与群众的沟通搭建了一个便捷的平台，这是一项亲民、爱民的民心工程，我局上下都充分认识到了做好县长公开电话办理工作的重要性。通过县长公开电话这个平台，可以广泛听取群众对水利工作的意见和建议，切实为群众排优解难，从而树立良好形象，有利于构建和谐社会。为了切实将县长公开电话办理工作落到实处，我局明确提出了具体的办理时限和质量要求，落实了工作职责，保持了与县长公开电话的畅通，确保在规定时间内保质保量办结县长公开电话办公室转来工作事项。

三、突出重点，确保办理工作取得实效

今年以来，我局在重点、紧急事项办理工作上狠下功夫，取得了显著成效。具体采取了以下措施：

（一）完善程序，严格执行。

近年来，人们对水利的关注度逐渐提高，在水利基础设施的建设过程中，涉及到安全饮水、防洪除涝、引蓄水以及农业节水等多方面，设计内容广，对办理工作的时限和质量要求也越来越高。为了力求时效，确保质量，我局在实际工作中不断探索和总结，制定了一套较周密的办理程序，从接件、登记、初核、拟办、传签、转办、督办、回收、审核、上报到归档结案，环环相扣，工作人员按此程序严格执行，确保了县长公开电话办公室转办件的办理规范而高效。

（二）加强督办，严格把关。

我们在办理县长公开电话办公室转办工作的过程中侧重加强了督办和把关两个环节。在接到县长公开电话办公室的通知后，我们根据工作程序立即转至有关股室、单位办理，要求其在规定时限必须报送结果，工作人员随时与各股室、单位衔接，督促其按照县长公开电话办公室的要求及时办理，并对回复材料从格式到内容都严格把关。首先是格式上缺少项目、字迹潦草的一律重办；其次是内容不符合法律、法规和有关政策，处理简单随意、敷衍了事的重新办理；再次是通过与来电人联系核实，严查处理情况与回复情况的真实性；最后是对群众直接来电反映的问题，我们不仅要求相关单位及时认真处理并答复来电人，还要求其将最终的处理情况回复局办公室。

（三）认真办理，严肃对待。

在具体办理工作中，我局按照县长公开电话办公室的要求，认真办理县长公开电话办公室转交事项，高度重视县领导批示及群众反映的重点问题和求助的紧急事项的办理，及时妥善处理群众反映的每一个问题，上报回复较为规范。同时做好了县长公开电话办公室交办件的保密工作。全年的办结率达100%，做到了件件有着落，事事有回音。

下一步，我局将进一步加大工作力度，逐步完善各项规章制度，提升办理水平，力争使来电、来信群众满意，为推进黄河三角洲高效生态经济区建设和构建和谐利津作出积极的贡献。

9.市长公开电话工作总结范文 篇九

这次全市农村教育工作会议是一次非常重要的会议。刚才，徐建华市长作了重要讲话，深刻阐述了农村教育在我市全面建设小康社会，跟上全省率先基本实现社会主义现代化步伐中的重大意义，明确了今后一段时期我市农村教育发展和改革的目标与任务，强调了要切实加强对农村教育工作的领导，充分体现了市委、市政府对农村教育的高度重视，很有指导意义，我们要认真学习、深刻领会，贯彻到今后的工作中去。现在，我就我市教育发展与改革的工作情况和如何贯彻全国、全省农村教育工作会议精神以及《xx关于进一步加强农村教育工作的决定》，加快我市农村教育发展和改革讲几点意见。

一、全国、全省农村教育工作会议主要精神

去年9月19日至20日，xx在北京召开了全国农村教育工作会议。主题是贯彻《xx关于进一步加强农村教育工作的决定》，充分认识发展农村教育的战略意义，加快农村教育事业的发展和改革，增强农村教育为“三农”服务的能力，促进农村经济社会协调发展，为全面建设小康社会奠定人才和智力基础。xx总理温家宝出席会议并发表重要讲话，xx副总理回良玉主持了会议，国务委员陈至立作了工作报告。这次会议和《xx关于进一步加强农村教育工作的决定》以及13个配套文件，提出了加快农村教育和改革的一系列举措，针对性、指导性和操作性都很强。

一是明确了农村教育在全面建设小康社会中的重要位置，把农村教育作为教育工作的重中之重。全面建设小康社会的推进，对广大农村人口科学文化素质和思想道德素质提出了更高的要求。没有农村全面“普九”，没有农民素质的全面提高，就很难实现全面小康。我们必须充分认识农村教育在全面建设小康社会中的基础性、先导性、全局性作用。农村教育在构建具有中国特色的现代国民教育体系和建设学习型社会中，具有十分重要的地位。在新的形势下，要增强责任感和紧迫感，将农村教育作为教育工作的重中之重，一手抓发展，一手抓改革，促进农村各级各类教育协调发展，更好地适应全面建设小康社会的需要。

二是明确了加快农村教育发展的目标和任务。今后一个时期，我国农村教育发展的总体目标是：在巩固“两基”成果的基础上，努力实现全面普及九年义务教育，全面提高义务教育质量，同时大力发展职业教育和成人教育，促进农村各类教育协调发展。

三是深化农村教育改革，建立和完善适应农村经济社会发展的新机制。这次会议提出，要落实农村义务教育“以县为主”管理体制的要求，加大投入，完善经费保障机制。一要进一步落实各级政府对农村义务教育投入的共同责任。二要进一步规范农村中小学“保工资、保安全、保运作”制度。三要高度重视和认真解决当前巩固和完善“以县为主”管理体制中的一些突出问题，如设立专项经费补足实行“一费制”地区中小学公用经费缺口，逐步将农村中小学“普九”欠债转移到县、乡政府。

四是切实加强领导，动员全社会力量关心和支持农村教育事业。要建立健全农村教育工作的领导责任制。地方各级政府一把手要对本地区农村教育发展和改革负总责。建立和完善对县级人民政府教育工作的督导评估机制，并将督导评估的结果作为考核领导干部政绩的重要依据。形成政府有关部门各负其责，齐抓共管的工作机制。

12月25日，全省农村教育工作会议在广州召开。会议主题是贯彻《xx关于进一步加强农村教育工作的决定》和全国农村教育工作会议精神，充分认识发展农村教育在广东全面建设小康社会中的战略地位，加快我省农村教育的发展，构建农村教育综合体系，全面提高我省教育的整体水平，更好地适应我省全面建设小康社会和率先基本实现社会主义现代化的需要。省长黄华华出席会议并发表重要讲话，副省长宋海作了《加快农村教育发展和改革，全面提高我省农村教育的整体水平》的报告。

全省农村教育工作会议一是明确了发展农村教育在广东全面建设小康社会中的战略地位。加快农村教育发展，提高农民素质，是促进我省农村经济和社会发展的重大举措，是实现省委第九次党代会提出的实施四大战略，增创五大优势，加快率先基本实现社会主义现代化的重要保证。二是明确了我省农村教育发展的总体目标和任务是：全面巩固提高农村九年义务教育，大力发展农村高中阶段教育和幼儿教育。到～年，全省高水平、高质量普及九年义务教育，努力争取基本普及高中阶段教育，农村职业教育和成人教育基本满足经济社会发展的需要，农村各项教育事业协调发展，形成完善的农村教育综合体系，为我省全面建设小康社会的目标奠定基础。三是采取切实有效措施，深化农村教育改革，建立和完善还应农村经济社会发展的新机制，促进农村教育的可持续发展。一要巩固和完善“以县为主”的农村义务教育管理体制，建立健全农村义务教育经费投入保障机制；二要深化办学体制改革，多渠道筹集高中阶段发展的资金；三要建立和完善城市帮扶农村教育的制度；四要建立和健全家庭经济困难学生就学的资助制度，促进我省农村教育的全面发展；五要加快推进农村中小学人事制度改革，优化农村教师队伍。四是加强领导，落实责任，努力开创农村教育工作新局面。办好农村教育，是各级人民政府的重要职责。要建立对县（市、区）级人民政府教育工作的督导评估机制，并将督导评估的结果作为考核领导干部政绩的重要内容和进行表彰奖励或责任追究的重要依据。

二、我市教育发展与改革的工作回顾

1996年，我市“两基”通过国家和省的验收，标志着我市教育的发展进入了一个新的阶段。几年来，在市委、市政府的正确领导下，我们切实有效地落实了教育优先发展的战略地位，积极实施“科教兴市”战略，教育的发展和改革取得了显著成绩，目前我市教育正处在历史上的最好时期。具体表现在：

（一）义务教育不断巩固和提高。

1996年全市基本普及九年义务教育后，我们通过改造薄弱学校，建设规范化学校以及中小学布局调整等等措施，使“普九”成果不断得到巩固和提高。目前，全市小学适龄儿童入学率达99.7%,辍学率1%；初中阶段入学率97.9%，辍学率2%；15周岁小学教育完成率99.2%，17周岁初等教育完成率97.7%，三残儿童入学率达93.7%，各项指标均达到或超过省的要求。

（二）高中阶段教育迅速发展。

近几年，在大力抓好巩固九年义务教育的基础上，我市高中阶段教育迅速发展，每万人口高中阶段在校生为264人，超过全省平均水平。目前，我市高中普及率从五年前的66%发展到现在的72.4%，在校普通高中生五年来净增1.4万人，年平均增长达12%。职业教育发展迅速，目前，中等职业学校有48所，在校学生有46824人，占高中阶段在校学生数的49.7%，实现了与普通高中教育协调发展。由于我市职业教育成绩显著，在全省职业教育工作会议上，韶关市政府介绍了发展职业教育的经验，得到了省政府的肯定。去年12月16日，还召开了全市职业教育工作会议，进一步明确到2010年我市职业教育改革与发展的目标、任务和要求，并出台了《关于大力推进职业教育改革与发展的决定》。另外，我市以国家级示范性普通高中建设为龙头，促进了普通高中教育规模的扩张和质量的提高。目前已有广东北江中学等9所普通高中积极准备申报国家级示范性普通高中。

（三）办学条件不断改善。

1998年至今，全市普教经费总投入48.98亿元，基本建设投入3.45 亿元，新增校舍47.64万平方米，新增固定资产3.21亿元；积极实施中小学布局调整和改薄工程，全市已累计投入改薄资金2.53亿元，撤并中小学校（含教学点）341所，完成改造薄弱学校542所，占薄弱学校数（718所）的75.4%，校园、校貌、教学设施得到了极大的改善。2002年启动的老区农村小学改造已完成160所。第三批山区老区小学改造已经开始，我市经省、市老促会核定，列入计划改造的学校有72所。市准备对35所老区教学点进行补助，每个学校给10万元，要求县配套5万元，力争今年改造完。

目前，全市已有省一级学校17所，市一级学校71所，县一级学校117所，国家级重点中等职业学校6所，优质高中（省、市一级学校）在校生总数占全市在校生比例达65.47%，大大超过全省平均水平（53.37%）。市直非省市重点学校近几年投入7000万元改造校舍，完善了设备设施，其设备与省市重点学校相差无几，减轻了择校的压力及群众负担，促进了基础教育的均衡发展。

韶关学院各项建设迅猛发展，校舍面积达51万平方米，比5年前增加了2.6倍；现有5个二级学院21个教学系，50余个本专科专业，在校生5年内增长了1.2倍，目前达1.2万人的规模。随着韶州师范学校、韶关卫生学校的并入和英东生物工程学院的落成，韶关学院的办学规模进一步扩大，办学条件逐步改善。

（四）教育质量稳步提高。

五年来，我市普通高考累计报考人数65049人，录取总人数41467人，平均录取率63.7%，超过全省平均录取率。上省第三批以上录取人数稳居全省6-8位，单科“状元”共7人，填补了1998年以前的空白。～年有10个科目超过全省平均分，上第三批以上录取分数线人数占考生总数的83.1%；全市中小学生德育考核优良率达80%以上，“三好”学生率达16%以上，违法率在万分之零点八以下，犯罪率为0；学生参加学科竞赛每年有近千人次获省级以上奖励，其中计算机竞赛成绩一直处于全省前列，团体总分连续6年获全省第一名，北江中学获七连冠。全市中小学校体育锻炼达标率为98.5%，优秀率为25.4%，达到省定先进指标。参加全省中～会，一次第6名、一次第7名，两次均获“体育道德风尚奖”。～年北江中学代表我市参加全省传统项目学校田径运动会，再次获“体育道德风尚奖”，并获中学甲组团体总分第一名。

（五）社会力量办学得到了健康发展。

现在，全市共有民办教育机构214个，其中，民办幼儿园169所，民办中小学6所，民办职中10所，自学考试辅导机构6个，非学历培训机构23个，在校生2万3千多人，教职工2626人，校舍建筑面积达42万平方米。社会力量办学得到了快速健康发展，现已成为我市教育事业的重要组成部分，是我市教育教学改革的一支不可缺少的力量，为我市教育事业的发展和经济社会的全面进步做出了重要贡献。

三、认清形势，统一思想，把农村教育作为教育工作的重中之重

改革开放以来，在各级党委和政府的高度重视，广大教育工作者和全社会的共同努力下，我市农村教育取得了显著成绩。但我们也必须清醒地看到，我市农村教育整体上还比较薄弱，有些问题还比较突出。一是农村义务教育巩固提高的任务还十分艰巨，与城市和珠江三角洲农村地区相比有较大的差距，教育投入、办学条件、师资队伍素质、管理水平和教育教学质量都存在许多亟待解决的问题；二是农村高中阶段教育发展缓慢，难以满足农村孩子继续上学的需求；三是农村教育投入明显不足。目前，我市农村教育欠债较多，硬件和软件的配备远远不能适应形势发展的需求，电脑、语音设备离上级要求仍有较大差距，仍有245所老区山区农村学校亟待改造；四是农村办学体制改革的步伐迈得不大，办学方式单一。这些问题使农村教育为农村经济社会发展服务的能力受到局限，影响了农民素质的提高和农民脱贫致富奔小康。

因此，大力发展我市农村教育，使广大农民群众及其子女接受良好教育，全面提高农村劳动者素质，对我市跟上全省率先实现现代化、全面建设小康社会步伐具有基础性、先导性和全局性的重要作用，也是实现教育公平和社会公正的一个重要方面，是社会主义教育的本质要求。我们要认清形势，提高认识，进一步把思想统一到中央和省、市的决策上来，增强责任感和使命感，切实把农村教育作为教育工作的重中之重抓好落实，促进我市农村教育工作迈上新的台阶。

四、我市农村教育的指导思想、目标和任务

今后一个时期，我市农村教育工作的指导思想是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十六大和《xx关于进一步加强农村教育工作的决定》以及省委九届四次全会精神和市委、市政府有关教育工作会议的精神，树立科学发展观，大力推进教育创新，深化办学体制和管理体制改革，努力高质量高水平普及九年义务教育，大力发展高中阶段教育，全面提高教育质量、办学效益和科技创新能力，逐步形成具有韶关特色的教育体系，促进我市经济和社会的进步和发展。

目标和任务是：全面巩固和提高农村九年义务教育，大力发展农村高中阶段教育和幼儿教育。到～年，全市高水平、高质量普及九年义务教育，努力争取基本普及高中阶段教育，农村职业教育和成人教育基本满足经济社会发展的需要，农村各项教育事业协调发展，形成较为完善的农村教育综合体系，为我市实现全面建设小康社会的目标奠定基础。

五、把握机遇，深化改革，促进农村教育的可持续发展

（一）积极推进高水平、高质量普及九年义务教育。

1、根据省的要求，我市农村教育总体目标是：到～年，农村地区适龄儿童少年都能按时入学并合格毕业，全市小学学龄儿童入学率达到100%，初中净入学率达到98%，残疾儿童入学率达到95%以上，小学和初中年巩固率分别达到99.5%和98.5%以上。

2、调整中小学布局，促进农村学校办学水平和办学效益的提高，实现农村基础教育的均衡发展。撤销规模过小、布局分散、设备设施不足、不能满足现代学校教育教学要求的学校，建设规范化和示范性学校，扩大优质教育资源。按照国家颁发的《农村普通中小学校建设标准（试行）》建设每所小学、初中，并重点建设好乡镇中心小学，努力创办等级学校。到～年，基本完成农村破旧中小学的改造和重建任务，消灭危房校舍和破旧校舍（包括生活用房），学校办学条件得到全面改善，实现校舍楼房化，校园布局合理，实验室和功能室齐全，设施完善，设备齐全，班额合适（每班不超过54人），达到安全、卫生及绿化美化标准，寄宿学生有良好的寄宿条件，办学条件、师资队伍、学校管理、教育信息化和教育质量都能达到较高水平。农村地区小学、初中等级学校学位，分别达到50%和60%以上。

3、建立健全农村义务教育经费投入保障机制。发展农村教育，关键是要巩固完善“以县为主”的农村义务教育管理体制。当前要重点抓好以下工作：

一是要进一步落实各级政府对农村义务教育投入的共同责任。各县（市、区）政府必须依法切实履行对农村教育的责任，特别是要切实担负起对农村义务教育经费投入的责任，认真落实中央提出的今后新增教育经费主要用于农村教育的措施，调整财政支出结构，将农村义务教育纳入公共财政体系并予以保障；要将中小学布局调整所需的校舍扩建、农村破旧校舍的改建以及解决大班制所需新建扩建学校的经费纳入每年的财政预算，并制定和落实中小学校舍建设的各项收费减免政策。同时，发展农村义务教育，必须发挥乡（镇）政府和村级组织的作用，特别是要继续发挥乡（镇）政府在防流控流中的作用，将责任层层落实到学校和个人。要继续调动乡（镇）、村办学的积极性，不断增加对教育的投入。

二是进一步规范农村中小学“保工资、保运转、保安全” 制度。进一步落实农村中小学教职工工资县长负责制，保证农村中小学教职工工资按时足额发放。按省定中小学教职工编制标准核定教职工数，按编制数配备教职工。凡进入编制的教职工，县（市、区）财政必须通过银行开设的个人工资帐户按时统一发放工资。凡拖欠教师工资的，追究县长的责任。

严格推行教育收费“一费制”，积极完善有关的管理和监督制度，保证中小学学杂费全部用于学校正常运作。财政部门在坚持对中小学收费实行“收支两条线”管理的同时，必须按规定将上缴财政专户的中小学书杂费在收到财政专户银行进帐单后10个工作日内全部足额返拨给原学校，用于学校的公用事业，不得截流、挪用，不得用于发放教职工工资和偿还教育欠债。审计、监察部门要对中小学学杂费是否归位予以检查、审计和监督，对违反有关规定的，要严肃处理。

加强和完善县级政府对农村中小学的管理。乡（镇）人民政府不再设立专门教育管理机构，中小学由县（市、区）教育行政部门统一规划和管理，面上小学的教育教学业务由县（市、区）教育行政部门委托乡镇中心小学管理。乡（镇）有关教育工作由乡（镇）长直接负责。～年建立县（市、区）教育局和乡（镇）中心小学两级教育财务结算中心，负责中小学财务结算，帮助中小学理财，充分发挥书杂费的使用效益，同时要做好中小学财务监管工作。

（二）加快发展农村高中阶段教育。

近几年，在九年义务教育得到巩固提高的前提下，群众要求接受高中阶段教育的需求日益增长；另外，我省高等教育正在实现跨越式发展，必须以高中阶段教育的大发展为基础。因此，我市的高中阶段教育要实现“两个适应”，一要适应经济社会发展对人的素质要求；二要适应高等教育发展的需要。

1、发展农村高中阶段教育，一要扩大规模，为农村学生提供更多接受高中教育的机会，提高初中毕业生升学率。～年，我市农村地区（不含县城）初中毕业生升学率达到80%以上。2010年，全市基本普及高中阶段教育。二要改善农村高中阶段学校的办学条件，提高办学水平，增加优质学位，让农村学生接受到良好的教育。高中阶段学校原则上要集中在县城或中心镇举办，每个县（市）要建设一所省一级或国家示范性普通高中和1所省重点以上职业技术学校，其他高中按市一级学校的标准进行建设。到～年，高中阶段优质学位要达到85%以上。

2、深化办学体制改革，多渠道筹集资金发展高中阶段教育。按照发展高中阶段教育规划，我市坚持以示范性普通高中建设为龙头，扩大优质教育资源，实现高中教学规模的扩张和质量的提高，到～年争取创建8-10所国家级示范性普通高中，重点办好7-8所国家级重点中职学校。落实这个发展目标，需要新建、扩建许多学校，需要投入大量的资金，增加校舍，添置设备，吸纳师资。因此，必须深化办学体制改革，多渠道筹集高中阶段发展的资金。

一是加大高中阶段教育的政府投入。省安排了用于支持欠发达地区的优质高中阶段学校建设专项经费，我们要积极争取。同时，各地也要设立高中阶段学校建设专项经费支持示范性高中阶段学校建设。除了对新建、扩建、改建高中阶段学校直接给予经费支持外，政府还应提供高中阶段学校建设用地，减免有关费用。

二是鼓励、支持社会力量举办高中教育。认真贯彻《民办教育促进法》，积极探索“国有民办”、“公办民助”、“民办公助”等多种办学形式，采取切实有效措施，鼓励发展民办高中阶段教育，形成公办和民办教育共同发展的新格局。民办高中阶段学校招生要纳入当地招生计划，招生政策与公办学校一视同仁。

三是建立高中教育成本分担机制，通过多种形式吸纳社会资金。各地可成立教育资产管理投资公司的方式，多渠道筹集资金用于优质普通高中建设。老校、名校应充分运用自身的无形资产进行发展。公办学校用非财政资金投入建设的新建学校和用非财政资金扩建的学校所提供的学位，均可按民办学校运行机制进行试验，参照社会力量办学的管理办法，按办学成本收费。

（三）大力发展农村职业教育和成人教育。

1、农村职业学校要面向二三产业，面向市场和社会需求办学，努力使学生毕业后就业有优势、创业有本领、升学有门路、终身教育有基础，因此，必须不断调整专业设置和教学内容，加强实际操作训练，让受教育者掌握一至两门技术。到～年，每个县（市）要重点建设好一所有一定规模的示范性骨干中等职业技术学校。每个乡镇要办好一所能发挥骨干示范作用、能常年开展培训活动的成人文化技术学校，中心镇成人文化技术学校要争取建设成省级示范校。全市中等职业教育与普通高中教育的比例保持大体相当，中等职业技术学校（含技工学校）由目前的46所调整为40所左右，校均规模达到1500人左右，重点建设6-7所规模在3000人以上的国家级重点中等职业技术学校、10所规模2000人以上的省级重点中等职业技术学校，以及6个中等职业教育实训中心、5个省级重点建设专业、20个市级重点建设专业。

2、积极发展高等职业教育和高级技工教育。到～年，全市建设职业技术学院2-3所左右，在校生规模达到1万人左右，建设一个国家级或省级重点职业技术学院、1-2个示范性专业和实训基地，建设高级技工学校和技师学院3-4所，在校生1万人左右。

3、广泛开展各级各类职业培训。积极发展社区教育和职工教育培训，逐步建立终身教育体系。到～年，农村成人教育网络要更加完善，乡镇成人中心校要全部达到《广东省乡镇成人中心校评估方案》中规定的合格标准要求，省级示范性乡镇成人中心校要达到5所左右；成人文化艺术学校要基本建立并能经常开展教育教学活动；广泛开展农村应届初中毕业生实用技术培训和农村青壮年实用技术培训，并建立初中毕业生九年义务教育毕业证和实用技术培训证“双证”齐发制度，使农村劳动力普遍掌握一门以上实用科学技术。

进一步推动职业院校实施职业资格证书制度。各类职业院校要落实“双证书”制度，积极组织在校学生参加技能等级考核，使学生获得国家颁发的毕业证书和职业资格证书。要制定和建立达到规定要求的职业院校毕业生不再另行参加技能等级考试，直接申领相应技能等级证书制度。

4、劳动保障部门要加快推进职业技能鉴定工作和加强鉴定质量管理，规范职业技能鉴定站（所）的建设，实行职业鉴定站（所）许可证制度，建立覆盖全市城乡的职业技能鉴定网络。

（四）大力推进教育信息化，促进我市农村教育现代化发展。

按照省委省政府提出的“网络到镇、信息进村”的山区信息化发展目标和山区信息化“服务三农，推动两化”和包括“普及中小学信息技术教育行动计划”在内的“八大行动计划”的要求，加快实施中小学教育信息化工程。力争到～年，农村乡镇中心小学和有条件的完全小学从四年级起开设信息技术课程。加快基础教育专网建设，～年底实现同全省中小学基础教育专网相连，全面实现“校校通”。

（五）积极推进农村基础教育课程改革。

今年，我市所有小学、初中将全面实施义务教育新课程，全部普通高中也将开始新课程实验。这是我市基础教育实现内涵发展，提高综合水平的重要契机，各地一定要积极参与，认真实施。农村中小学的教学改革必须贴近农村生产和生活实际，密切联系农业、农村、农民的实际情况，转变教学方式，优化教学过程，全面提高农村学校的教学质量。要继续做好新课程改革教师培训的各项工作；各中小学必须严格执行教学计划，开足开好教育部规定的各门课程，积极参与国家新一轮课程改革实验；要改革教学方法，善于抓素质教育的典型并及时总结推广；要进一步加强教学研究和教育科研工作，培养学生科学的学习习惯、方法和态度，增强学生的实践能力和创新精神，使每个学生都获得自身的发展。

（六）加快推进农村中小学人事制度改革，优化农村教师队伍。

一是抓紧完成中小学教职工编制核定工作。编制、财政和教育部门要按《广东省中小学教职工编制标准实施办法（试行）》的要求，于今年3月底前尽快完成中小学教职工编制核定工作，以后每年核定一次。各地要结合我市农村中小学区域广、生源分散、教学点较多的实际，保证教师编制的基本需求。坚决清理并归还被占用的教职工编制，对各类在编不在岗人员要限期与学校脱离关系。新进教师，必须严格按照有关规定进行录用。原教师不能胜任教师岗位的要逐步予以分流，对严重违反教师职业道德和严重失职人员，要坚决清除出教师队伍。

二是深化学校人事制度改革。各地要结合编制的核定，深化学校内部管理体制改革，以实行聘用（聘任）制和岗位管理为重点，加快用人制度和分配制度改革，合理配置人才资源，优化农村中小学教职工结构，促进农村中小学教育质量和管理水平的提高。积极稳妥地做好以下几方面工作：一是进一步健全中小学校校长聘任制；二是进一步改进中小学校长任期目标责任制；三是全面推行教职工岗位聘任制；四是全面实施教师资格制度；五是改进和完善中小学分配制度，建立与聘任相适应的激励机制。

三是加强农村中小学师资队伍培训工作，构建农村教师终身教育体系。坚持“面向全员、突出骨干、倾斜农村”的指导思想，实施“农村教师素质提高工程”，开展以新课程、新知识、新技术、新方法为重点的新一轮教师全员培训和继续教育，加大对信息技术、英语等学科师资培养和培训工作的力度，进一步加强对中小学校长的培训。

四是加强教师队伍建设，吸引具有教师资格的人员到农村特别是边远贫困地区任教，稳定农村、山区教师队伍。一要营造全社会尊师重教的浓厚氛围，进一步提高教职工的社会地位，解决教职工的实际困难。各级党委、政府和有关部门对教育承担着义不容辞的责任。教育行政部门和学校要积极争取政府和社会各界的大力支持，广泛宣传教育法律法规，通过各种努力，在全社会营造尊师重教的良好氛围，不断提高教职工的社会地位。同时，要创造条件，力所能及地为教职工办一些实事。二要大力调整学校布局，积极改善办学条件，缩小校级间的差距，解决教师不愿到艰苦地方工作的问题。三要切实执行教师队伍管理制度，结合新一轮事业单位人事制度改革，全面推行教师聘任制度，逐步建立区域内教师流动机制，有计划地开展城镇支援农村、强校支援弱校的工作，鼓励和组织城市、城镇、强校的教师到农村和薄弱学校任教，实现教师交流定期化和制度化，解决教师流动机制不活的问题。四要积极推进依法治教，全面强化师德师风教育，解决教职工的工作作风问题。

发展农村教育，核心是加强领导。各级政府要从实践“三个代表”重要思想和执政为民的高度，落实责任，切实加强对农村教育工作的领导。在深入调查研究的基础上，制定本地农村教育改革和发展的规划和实施计划，精心组织实施；加强统筹协调，及时研究解决突出问题，尤其要保障农村教育经费的投入。各级政府一把手要对本地区农村教育改革和发展负总责。财政、教育、农业、科技等部门要发挥各自优势，各司其职，分工合作，形成齐抓共管的有效工作机制。

10.市长公开电话工作总结范文 篇十

同志们：

今天会议的主要任务是，贯彻习近平总书记关于文物保护和文化工作重要论述，落实全省文物保护大会和公共文化服务体系建设会议精神。刚才，×通报了有关情况并进行安排部署，省文物局×副局长讲了很好的意见，最后我再讲三点要求：

第一，奋力冲刺，确保示范创建通过验收

2018年以来，我们以国家公共文化服务体系示范区创建统揽文化事业发展，高起点规划、高规格推进、高质量建设。通过两年多的努力，即将迎来文旅部、财政部终期验收，全市上下务必保持定力，认真对照创建验收标准，突出重点、加力冲刺，确保创建工作圆满完成、高分通过。

一要聚焦弱项补短板。对照创建标准，目前还存在一些突出问题，8类31项51个指标中，31个指标达到优秀标准，12个指标达标，还有8个不达标。按照计划，文旅部、财政部10月份就将开展实地检查和过程管理考核，并随机进行群众满意度测评，11月底将集中评审。各县区各部门必须认真对标对表，以慢不得、等不起、坐不住的紧迫感，迅速对照创建标准进行再摸底、再排查，找准问题、精准对焦、及时解决；要确保每一个指标都“可看、可查、可信”，对需要整改的问题,必须做到责任到人,问题出在哪个县区、哪个部门,谁就要负责到底、整改到位。

二要因地制宜出亮点。随着全市公共文化设施建设投入不断加大，市县镇村四级公共文化服务网络体系初步形成，但也存在“进度不均”“有而不优”的现象，有的设施项目进度不快，一些“院、馆、站、室”硬件配套不足、软件亟待提升。总体上，创建中的规范性动作基本完成，但让人眼前一亮、精神一振、形成品牌的创建成果还不够丰富。各县区各部门要围绕脱贫攻坚“主战场”、“秦巴明珠”生态旅游城市等，主动打造一批叫得响、实效好的个性亮点，确保规定动作圆满完成，自选动作亮点突出。

三要服务群众提效能。当前，有的镇村文化场所服务效能不高，有的甚至处在“睡眠”状态。这不仅是建设的问题，更多是管理的问题，在财力、物力、人力上造成了很大浪费。要按照创建标准，在落实人员编制的基础上，采用政府购买公共服务、发展志愿服务队伍等有效形式，配强配齐四级文化工作人员，加强培训指导，全面提高人才队伍素质水平。要立足群众实际需求持续优化服务，落实疫情防控常态化措施，抓好文化活动、文艺创作、文化产业、文旅融合等工作，千方百计让文化场所的活动搞起来、服务优起来、资源活起来。

第二，守土尽责，认真抓好文物保护工作

党的十八大以来，习近平总书记多次就文物保护工作作出重要指示批示，强调“文物承载灿烂文明，传承历史文化，维系民族精神，是老祖宗留给我们的宝贵遗产，是加强社会主义精神文明建设的深厚滋养”“各级党委和政府要增强对历史文物的敬畏之心，树立保护文物也是政绩的科学理念，统筹好文物保护与经济社会发展”。

总书记先后两次来×考察期间，都专门就文物保护作出重要指示，指出“×是中华民族和华夏文明重要发祥地之一”，强调“加大文物保护力度，守护好文化遗存，做到对历史负责、对人民负责、对未来负责”。×虽然没有黄帝陵、兵马俑式的大型历史文化遗迹，但文物资源并不匮乏，保护任务十分艰巨。据不完全统计，全市现有不可移动文物点×处，全国重点文物保护单位×处，省级文物保护单位×处，国有文博单位馆藏文物×万余件，拥有×等文化瑰宝。各级各部门必须深入学习贯彻习近平总书记重要论述，守土有责、守土尽责，以强烈的责任感做好文物保护工作，努力将文物资源转化为发展优势。

一要健全保护体系。要严格落实《文物保护法》《×省文物保护条例》,加快制定我市历史文化名镇名村传统村落保护、×群保护等方面的政策法规，夯实文物保护属地管理和党委、政府主体责任。积极争取中省项目资金，建设文物安全防护设施，培养、引进文物专业人才，构建文物安全大防控体系。要强化人财物技投入，扎实做好安全隐患排查和设施运行维护、应急演练处置等工作，实现全市重点文物、博物馆安保消防系统全覆盖，防范化解文物安全风险。

二要强化监管执法。要坚持规划引领，编制市县两级文物保护总体规划、市级以上文物保护单位规划、重点特色文物保护规划，推动文物保护利用规划和经济社会发展总体规划、国土空间规划等“多规合一”、相互衔接。健全文物资源资产管理、不可移动文物保护等制度机制,严格涉文物项目的审批程序，加强工程项目审批中的考古前置管理，抓好基本建设前的考古调查、勘探、发掘等工作。始终保持打击文物违法犯罪高压态势，把田野文物安全纳入社会治安综合防控体系，健全文物、公安联合执法长效机制，深化法人违法专项治理，切实维护文物安全保护管理秩序。

三要推动合理利用。要弘扬优秀传统文化，加强×等文物资源的科学研究，推出“丝绸源点”相关课题研究成果，推进×等文化遗址公园和×建设,创作更多×主题的文学、影视、舞台艺术精品，深度挖掘文物中承载的历史内涵和时代价值。拓宽宣传展示渠道，利用现代信息技术提升文化传播水平，把优秀传统文化教育融入干部教育、中小学思想道德教育，发挥成风化人的作用。

四要促进融合发展。要结合非物质文化遗产保护传承，挖掘古镇古街、古民居、传统村落等文化记忆，打造特色小镇，讲好“百村故事”。结合毛绒玩具、富硒产业等优势产业，挖掘文物资源价值内涵和文化元素，延伸文博衍生产品产业链条。提炼精选一批凸显文化特色的经典性元素和标志性符号，纳入城镇化建设、城市规划设计，合理应用空间，提升城市品位。以子午道为主线，结合丝路沿线文化遗产保护、×旅游发展和革命老区建设，打造丝绸之路旅游线路、×精品文物景区。深化“一带一路”文化遗产保护与交流合作，积极参与丝绸之路文物外展等文化交流活动，办好×与×开放发展论坛、×龙舟节等活动，策划蚕桑文化、茶文化、移民文化等主题文物展览，在切实做好保护工作的同时，全方位展示×新形象。

第三，凝聚合力，强化措施统筹推动落实

实施创建攻坚、守护文物遗产，是当前和未来一段时期文旅工作的重中之重，各级要以强烈的使命感、紧迫感、责任感，推动各项工作任务落实落细落地。

一要夯实工作责任。各县区要不折不扣落实文物保护主体责任，党政主要负责同志定期听取文物保护工作汇报，及时研究解决工作中的突出问题；要牢固树立“一盘棋”思想，按照示范区创建任务分工，全员动员，全城联动，凝聚合力，为全国贫困地区公共文化服务创新发展提供示范借鉴。文物部门要切实履行好监督管理和统筹协调职责，不断提高依法管理水平；市创建办要履行好牵头抓总的职责，把握创建节奏、做好对接协调，确保终期验收取得优异成绩。

二要严格考核奖惩。把文物保护和公共文化服务纳入目标责任考核体系，严格执行文物保护责任终身追究制度，紧盯重大文物安全隐患、事故和违法案件，该曝光的曝光、该约谈的约谈、该处理的处理；加大创建工作督查指导力度，从责任落实、措施到位、问题整改等方面跟踪问效,对实绩突出的单位和个人进行表彰奖励,对行动迟缓、消极应付的严肃追责问责。

三要凝聚社会合力。要坚持“政府主导、文化主力、部门协同、社会参与”，推动公共文化资源跨区域、跨部门、跨领域、跨系统整合优化；充分利用各类宣传文化阵地和载体，积极宣传文物保护、公共文化服务法规政策和工作成效、先进典型，鼓励社会力量参与文物保护利用、公共文化服务，着力提高全民文物保护意识和创建知晓率、满意度，营造更加浓郁的发展氛围。

最后特别强调一点市政府常务会议已经对全市安全生产、市场保障等工作进行了周密部署，旅游部门尤其要抓好重点领域、重点工作落实。一要筑牢安全底线。严格落实安全生产责任，加大排查力度，及时消除文化场所、旅游景区、交通站点、酒店宾馆等重点区域安全隐患，夯实重大文旅活动安全措施，决不允许发生安全责任事故。二要强化旅游服务。细化旅游接待工作预案，加大电子消费券宣传推广力度，促进市内外游客扩大消费，持续做好市场监督管理，保障各地游客在×玩得开心舒心，决不允许出现欺客宰客行为。三要落实防控措施。保持新冠肺炎疫情防控常态化，紧盯重点部位和人员密集场所，按照联防联控要求落实环境消杀、卫生保障和必要防控措施，认真做好秋冬季流行病防控工作，决不允许出现聚集性疫情。