讲解人员职责

讲解人员职责（10篇）

1.讲解人员职责 篇一

讲解员岗位职责

第一条 热爱讲解工作、努力钻研业务，不断提高自己的业务水平和综合素质，向社会和观众提供优质的讲解服务。

第二条

讲解员应该遵守职业道德，着装统一整洁，礼貌待人，热情服务，语言文明，树立良好的职业形象，自觉维护公司荣誉。

第三条 讲解员必须服从公司统一管理，自觉和认真执行讲解所的各项规章管理制度,严禁未经批准随意不假外出或无故连续缺勤和旷工。

第四条 讲解员应自觉遵守讲解所工作作息时间规定按时上、下班，不得无故迟到、早退。病假、事假须事先具备书面手续，经领导批准方可请假。

第三条 根据讲解材料提炼、编写讲解词，文字流畅、词汇丰富、实事求是，在实际讲解中找到适合自己的讲解风格。

第四条 根据领导安排的接待任务进行接待，不得擅自带人参观。接待前讲解员需根据《参观接待流程规范》认真做好接待准备，不得无故推诿或让参观者等待讲解员。

第五条 严格按照本公司确定的参观线路和参观内容进行讲解服务，客人未提要求，不得减少讲解内容、缩短讲解时间。未经领导批准，不得擅自更改参观路线。

第六条讲解接待中要随时保持正确的行姿、站姿和手势，不得弯腰驼背，抓扶栏杆，不能将手交叉于胸前，或背于身后，或揣进衣袋。

第七条讲解接待中要积极向客人介绍和传播公司文化，随时保持和客人的交流。引领客人时，一般走在客人前方右侧一米处，不得将客人置于身后或至于客人身后。

第八条 做好咨询解答工作，认真解答客人提出的书面或口头问询，虚心听取客人意见，善于向客人学习，不断改善讲解服务。

第九条 讲解员对每一次讲解都必须认真负责，实事求是，不得违背讲解材料，讲解内容不允许有严重的错误。

第十条 认真做好接待后工作记录和工作总结。

第十一条 积极反映讲解接待工作中出现的新情况、新问题，并提出合理建议。

第十二条

会议接待中，严格按照《会议接待流程规范》做好会议接待工作。

第十三条 积极完成领导安排的其它工作。

2.讲解人员职责 篇二

1 资料和方法

1.1 一般资料

选取2012年1月~2012年12月南京市养老护理人员培训中心的新入行256名培训人员为研究对象, 按培训时间和培训方式不同分为两组, 2012年1月~2012年6月117例培训人员为对照组, 平均年龄为 (41.2±3.4) 岁, 男13例, 女104例;2012年6月~2012年12月139名培训人员为试验组, 平均年龄为 (40.3±3.8) 岁, 男19例, 女120例;研究中将两个试验组的培训人员均为自愿参加此次教学调查研究, 组间一般资料比较差异无统计学意义 (P>0.05) , 具有可比性。

1.2 方法

1.2.1 对照组

对照组采用常规教学方式, 根据教学课程进行教学, 讲解护理知识、养老护理相关注意事项、临床实践, 在教学的过程中每月进行临床实践等。

1.2.2 试验组

试验组在采用常规教学的基础上, 增加对养老护理人员的急救护理知识讲解, 针对老年人常规的突发病症以及一系列可能出现的并发症护理进行详细讲解, 并指导急救护理措施, 在临床实践中考察护理人员的急救意识和能力, 突发疾病包括糖尿病、高血压、心脏病及其他心脑血管疾病、突然摔倒或急性胃炎等。

1.2.3 调查方法

该研究设定教学过程为半年, 学生的教学任务完成后对养老护培训人员进行实践技能及综合素质的评价, 调查的形式以考试的方式, 并同时进行临床实践总结分析。考试满分为100分, 分为临床实践打分和理论考试。

1.3 统计方法

研究数据采用统计学软件SPSS15.0, 分析过程中计量资料以平均值±标准差的形式表示, 组间比较采用两独立样本t检验, 计数资料采用χ2检验, P<0.5, 有统计学意义。

2 结果

2.1 两组试验培训人员考试及实际操作调查结果对比

试验组培训人员掌握及运用急救护理知识的能力 (包括:急救护理知识、突发状况分析、护理措施情况和技术操作等) 优于对照组 (P<0.05) 。

2.2 护理知识及综合技能的各分数段考察

试验组和对照组护理知识及综合技能 (包括:急救护理知识、突发状况分析、护理措施情况和技术操作等) 各分数段考察, 组间比较差异有统计学意义 (P<0.05) , 从学员分数构成看, 试验组学员分数较高。

3 讨论

随着人口的老龄化, 老年人护理人员的增加需求对他们的护理技能、应付突发状况的临时处理能力和综合素质等随之提高[3]。我国护理人员的发展程度与美国比较有一定差距, 这一方面是在美国的发展比较早, Duke大学在1966年开办了老年护理专业[4], 在美国护理人员的等级划分也相对较完善, 1982年在美国护理调查中护理人员被分为三项[5]:负完全责任的首要护理者、接受援助的首要护理者和不负主要责任的次要护理者。虽然美国老人护理的发展现状很快, 但老年护理人员的参与者还是有限[6]。虽然中国养老护理人员的需求越来越多, 但想达到适应社会需求仍然很难, 且目前中国的大学还没有开设老年护理专业, 因中国养老护理人员资格认定标准才出台不久, 护理人员的分级还没有明确规定[7]。护理人员的男女比例相差较悬殊[8], 在护理领域里男性护理人员相对来说比较少, 待遇相对较低是可能受限制原因。

老年人或多或少都会伴有些常见病, 例如糖尿病、高血压、心脏病及其他心脑血管类疾病等等[9], 如果疾病突发严重者会导致死亡[10], 对养老护理人员加强培训十分重要, 在教学中增加急救护理知识的讲解和实践指导既对现代护理是很有意义的。同时对急救护理知识的讲解和时间指导能够加强护理人员对突发疾病的观察和分析能力, 提前预防有利于进一步争取抢救时机。

综上所述, 教学中增加急救护理知识的讲解, 有助于护理人员及时发现老人的突发疾病, 第一时间分析到老年人所发生的疾病类别, 并采取有效的抢救或辅助临床的措施。

摘要：目的:本研究考察在养老护理人员培训教学中增加急救护理知识讲解对护理人员的临床应用影响。方法:将2012年1月2012年12月南京市养老护理人员培训中心的256名培训人员分为对照组和试验组, 对照组采用常规护理培训, 试验组在常规培训的基础上增加急救护理知识讲解, 培训结束后以考试及临床实践打分的方式进行统计数据分析。结果:试验组急救护理知识分、突发状况疾病分析分、急救护理措施情况分、急救护理技术操作分均高于对照组, 差异有统计学意义 (P<0.05) 。分数段60100之间试验组的各人数统计均高于对照组。结论:在养老护理人员培训教学中增加急救护理知识的讲解, 增强了护理人员对老年人突发疾病的观察和分析能力, 和及时采纳抢救或辅助临床措施。

关键词：养老护理人员,教学,急救护理知识,突发状况

参考文献

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[3] Capezuti E, Boltz M, Cline D, et al.Nurses Improving Care for Healthsystem Elders-a model for optimising the geriatric nursing practice environment[J].Journal of Clinical Nursing, 2012;21 (21/22) :3117~3125

[4] Sawamura K, Nakashima T, Nakanishi M, et al.Provision of individualized care and built environment of nursing homes in Japan[J].Archives of Gerontology and Geriatrics, 2013;56 (3) :416 ~424

[5] Hoeck S, Franois G, Geerts J, et al.Health-care and homecare utilization among frail elderly persons in Belgium[J].European Journal of Public Health, 2012;22 (5) :671~677

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[9] 刘梦清, 黄青, 李灿辉, 等.养老护理员认证培训实训项目的确立与模块构建[J].中国老年学杂志, 2013;33 (19) :4815~4818

3.银行卡从业人员认证考试作业讲解 篇三

不过由于银行IC卡的迁移成本较高,同时,银行IC卡和行业应用的结合也面临着一定的行

业准入壁垒,因此,在较长的一段时间内,银行IC卡与磁条卡将会在市场上共存。

为了提高防范伪卡欺诈的能力,为了推动银行卡多应用的实现,传统的银行磁条卡开始逐步向更安全、更智能的银行IC卡方向迁移。与银行磁条卡相比,银行IC卡有以下几个特征。

1、安全性高

银行IC卡标准包含了银行对卡的认证、卡对主机系统的认证和终端对卡的认证等一系列安全措施,并不断加长密钥长度。这使IC卡的复制难度和成本大大提高。

2、支持离线支付

银行IC卡中的芯片的处理能力和存储容量使银行卡的离线支付成为可能,同时银行IC 卡的安全标准大大提高了离线支付的安全性。因此,银行IC卡可以在一些无法连线的场合完成小额支付,从而减少卡片交易对通讯网络的依赖性,减轻银行交易系统的压力,大大缩短交易时间。

3、功能应用多

与磁条卡相比,银行IC卡除了具有存储容量大、安全性能高的优势外,还因其采用CPU 芯片而具有独立运算、加解密和存储的能力。因此,银行IC卡可与不同的行业应用相结合,向持卡人提供身份认证、积分计划等更多个性化的、安全与便捷 的多应用服务,从而使银行卡在其他商业功能方面实现更大的应用价值。在日常生活中,我所用的是带电子现金的IC 借记卡:在标准IC借记卡产品的基础上,增加电子现金功能。电子现金分为接触式和非接触式两种,支持脱机交易和非接触式快速支付;带电子现金的IC贷记卡:在标准IC贷记卡产品的基础上,增加电子现金功能。电子现金分为接触式和非接触式两种,支持脱机交易和非接触式快速支付。

4.讲解人员职责 篇四

一、判断是非题（45题）

1、绩效管理的目标就是对员工工作绩效的全面正确评估。错误

2、绩效管理是人力资源部门的工作。错误

3、获得了高层领导全面支持的绩效管理制度就一定能够成功。错误

4、绩效管理中的绩效沟通是帮助管理信息积极传播的有效通道。正确

5、绩效管理的循环侧重点体现在重视评估，以问题导向的思维方式考虑问题并进行管理。错误

6、绩效考评和绩效管理的含义完全相同。错误

7、使员工参与组织目标的制定本身就是一种激励手段。正确

8、绩效管理主要用于为企业发奖金、调工资提供依据。错误

9、在绩效管理中，目标和指标的概念是一致的。错误

10、为了保证个人工作的连贯性和部门的稳定性，岗位说明书最好间隔2年以上做一定的修改。错误

11、从目标管理看，被评估的应该是该员工完成工作目标的程度，而不是强调把他与其他员工相比较。正确

12、职位评估是对工作分析后收集的工作信息进行分层和分类，并对岗位价值进行绝对数量价值进行评估的过程。错误

13、职位评估的结果应根据企业的发展等客观情况进行相应地修改。正确

14、通过一份合格的岗位说明书，要使阅读者能看到此岗位的上下级关系及其在企业中的责任表现，体现出该职位的价值。正确

15、开展工作分析是要针对具体的岗位和表现的行为，但要结合岗位未来发展加以综合考虑。错误

16、进行绩效管理的培训，可以增进员工和主管人员对绩效管理的了解和理解，消除误解和抵触情绪。正确

17、平衡记分卡是一个战略管理工具，有助于解决绩效评估的全面性、客观性和科学性问题。正确

18、KPI实际上是对平衡记分卡的进一步细化。它强调了战略的导向作用并对平衡记分卡进行了结构性的细分。错误

19、绩效评估的职能是衡量员工工作情况与应该达到的工作标准的差距，所以在员工培训与发展的领域中没有用途。错误

20、设置KPI时，行政工作职位及人事管理职位通常承担较多的公司管理类指标。正确

21、在KPI层层分解的过程中，体现了目标、流程、职能、职位的统一。正确

22、KPI是职位评价的基础和依据。错误

23、制定绩效考核标准要尽可能周到全面，考核的指标越多越好，不可遗漏需要考核的任何方面。错误

24、设置关键绩效指标可以帮助各层员工清晰地了解对公司价值实现最关键的方面，并关注关键工作的运转情况。正确

25、绩效改进计划的制定要从企业整体把握，改进计划不必制定的很具体。错误

26、绩效管理计划的制定方法是将绩效目标进行层层分解，从个人开始，然后到各级子公司及部门，并最终落实到公司最高层。错误

27、各种职位的绩效评估周期要以年度为周期。错误

28、企业目标体系的制定和不断地修改可以使整个企业处在一个持续改进的机制之中。正确

29、绩效回馈面谈中涉及到的工作绩效，应是员工工作的一些事实表现，采取的行动与措施，不应讨论员工的性格。正确

30、引领和回馈是主管和员工对绩效进行不断讨论和评价的过程。正确

31、绩效面谈过程就是主管评价下属业绩好坏的单向沟通过程。错误

32、绩效评估中出现以偏概全的晕轮效应时，就要以KPI达标情况或工作目标达成情况为依据。正确

33、如果采用上级对下级的评估，为贯彻单头考核原则，只能由直接主管对员工的绩效作出评估，间接管理者不能修正考核结果。错误

34、所谓360度评估，就是某一方面员工对被评估者的全方位评估。错误

35、考评的时间没有固定标准，长短均可。正确

36、通过绩效管理活动可以掌握员工各种相关的工作信息，如劳动态度、岗位适合度、工作成就、知识和技能的运用程度等。正确

37、如果采用上级对下级的评估，为贯彻单头考核原则，只能由直接主管对员工的绩效作出评估，间接管理者不能修正考核结果。错误

38、绩效管理的回馈（结果应用）应体现在职位薪资、浮动奖金、福利与工作体验等方面。正确

39、评价员工绩效时，一般情况下，工作越复杂，所需的评估标准就越多。正确 40、绩效反馈的途径有很多，面谈是直接和有效的形式之一。正确

41、绩效既是结果，又是过程，是结果与过程的完美结合。正确

42、绩效管理的核心是目标管理。正确

43、分解目标是目标管理的关键，是科学性、有效性的体现。正确

44、绩效管理的过程分计划、执行、检查、行为四个步骤，即PDCA模型的循环。正确

45、绩效的特征表现为：可衡量性、多因性、多维性、动态性。正确

二、单项选择题（40题）

1.影响绩效的主要因素有（A）。

A.技能、激励、环境、机会 B.知识、技能、态度、能力 C.任务、环境、领导、机会 D.学历、经验、能力、机会

2.运用关键绩效指标法设计组织关键绩效指标依次经过以下几个步骤（A）。A.确定关键成功领域、确定关键绩效要素、确定关键绩效指标 B.计划目标、实施目标、评价结果、反馈

C.确定目标、比较目标、收集分析数据、系统学习与改进、评价和提高 D.确定长期整体目标、确定短期目标

3、下哪一种绩效管理工具更有助于建立学习型组织（D）。

A.目标管理法 B.平衡计分卡 C.关键绩效指标法 D.标杆管理法 4.对于缺乏完成某项任务的能力，但是愿意去从事这项任务的下属，以下哪种领导风格更合适（B）。

A.高任务-低关系领导风格 B.高任务-高关系领导风格 C.低任务-高关系领导风格 D.低任务-低关系

5、绩效管理的四个环节依次是（B）。

A.绩效实施、绩效评价、绩效反馈、绩效计划 B.绩效计划、绩效监控、绩效评价、绩效反馈 C.绩效评价、绩效反馈、绩效辅导、绩效评价与结果的应用 D.确定评价内容、确定评价主体、确定评价方法、确定评价周期

6、（A）团体智力测验的量表

A、瑞文标准推理测验 B、韦氏成人智力量表 C、比奈量表 7.下列哪项绩效目标的设计是最为合理的（C）。

A.厨房设备的破损应控制到最小 B.减少当前经营所需的费用

C.在销售费用的增加少于5%的前提下，于12月31日前把本公司A产品在华南区的销售量增至20万件

8、某位管理者对下属的某一绩效要素（如“口头表达能力”）的评价较高，导致其对此员工其他所有绩效要素的评价也较高，这属于以下哪种效应（A）。A.晕轮效应 B.逻辑误差 C.宽大化倾向 D.首因效应

9.以下哪种方法是量表法与关键事件评价法综合运用的产物（C）。A.描述法 B.强制分配法 C.行为锚定量表法 D.目标管理法

10.在本月的绩效考核中，某公司财务部主管与输单员JIESE就输单的正确性和效率方面发生争吵。JIESE认为输单工作量大，肯定会出错，对主管给出的评分不满意，当场提出辞职。主要原因是（A）。

A.考核指标中对于质和量的细则不明确，平时的沟通较少

B.关键指标设计不合理 C.绩效计划执行中缺少沟通 D.绩效面谈不合理

11、“恐惧”属（C）

A、坏情绪 B、好情绪 C、人内心的一种主观感受

12.加权选择量表法的具体形式是用一系列的形容词或描述性的语句，说明员工的各种（A）

A．工作行为 B．工作能力 C．工作态度 D．工作风格

13、实践证明，提高绩效的有效途径是进行（D）。A、绩效考核 B、绩效管理 C、绩效计划 D、绩效沟通

14、通常，我们可以把绩效管理体系的发展分为三个阶段，依次是以（C）为导向的、以发展为导向的和以经营为 导向的绩效管理体系。A、控制 B、行为 C、结果 D、战略

15、一名航空公司的飞行员要想获得驾驶资格，必须掌握许多常识及飞行专业知识，以及其他要求，这实际上是对飞行员工作岗位的（B）要求。A、能力 B、任职资格 C、素质模型 D、经验

16、关于目标管理，以下说法不正确的是：（C）。

A、促进主管与下属之间的交流和相互了解； B、难以制定目标； C、倾向于X理论； D、倾向聚焦于短期目标。

17、绩效考核时，规定把员工强制分为三类： A 类(优秀)员工，B类（一般）员工和C类（后进）进行绩效考核的公司是（A）。A、通用 B、佳能 C、海尔 D、施乐、平衡记分卡是一种系统的绩效考核技术，从财务角度、（A）角度、内部流程角度及学习与发展角度四个方面对企业的经营绩效进行考核。A、客户 B、外部流程 C、员工个人 D、职业发展

19、行为锚定量表法的缺陷包括（D）

A、行为导向性差 B、工作考核标准模糊 C、绩效要素之间独立性差 D、设计成本较高 20、绩效管理的最终目的是（D）

A、确定员工奖金 B、决定员工升迁 C、确定培训人选 D、提升员工绩效

21、企业绩效管理系统实施效果的主要责任人是（D）。

A、CEO B、人力资源管理部门主管 C、绩效管理专员 D、各直线部门主管

22、在绩效面谈中，考评者所反映的信息应当是对于员工的某一类行为，这是指绩效反馈的(B)A、真实性 B、针对性 C、及时性 D、能动性

23、绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与（B）A．绩效管理内容设计 B．绩效管理程序设计 C．绩效管理方法的设计 D．绩效管理目标的设计

24、（C）是将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比，寻找工作绩效的差距和不足的方法。

A．横向比较法 B．纵向比较法 C．目标比较法 D．水平比较法

25、（A）面谈要求参加者事先准备一些问题，而且要掌握提问和聆听的时机 A．双向倾听式 B．综 合式 C．单向劝导式 D．解决问题式

26、品质导向型的绩效考评，以考评员工的（D）为主 A．品德 B．知识 C．行为 D．潜质

27、关键事件法的缺点是（B）A．无法为考评者提供客观依据 B．不能做定量分析 C．不能贯穿考评期的始终 D．不能了解下属如何消除不良绩效

28、强制分布法假设员工的工作行为和工作绩效整体呈（C）分布 A．偏态 B．正偏态 C．正态 D．负正态

29、在剖析各种绩效差距的原因时，“工作计划性不周”属于（A）原因 A．个人 B．外部 C．组织 D．管理

30、在绩效面谈中，反馈的信息应该“去伪存真”，这体现了有效信息反馈所具有的（D）

A．针对性 B．及时性 C．主动性 D．真实性

31、在本期绩效管理活动之后，将考评结果以及有关信息反馈给员工本人，并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈，称为（C）

A．绩效计划面谈 B．绩效考评面谈 C．绩效总结面谈 D．绩效指导面谈

32、绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与（B）A．绩效管理内容设计 B．绩效管理程序设计 C．绩效管理方法的设计 D．绩效管理目标的设计

33、时间四象限法是（B）提出的

A、麦克利兰 B、科特 C、彼得.德鲁克

34、效能强调的是（C）

A、正确的做事 B、有速度 C、做正确的事

35、BEST反馈法则的最大亮点是（C）

A、描述行为 B、表达后果 C、征求意见 D、展望未来

36、处理冲突比较理想的方式是（D）A、妥协 B、退让 C、回避 D、合作

37、构成团队最核心的要素是（C）A、目标 B、计划 C、人 D、权限

38、具有速度快、信息量大、廉价的沟通方式是（B）A、口头沟通 B、网络沟通 C、书面沟通

39、压力研究之父汉斯.塞利的名言“压力是人生的调味品”强调的是（B）40、目标管理应遵循SMART原则，其中“M”指目标的（E）

A、明确性 B、可实现性 C、相关性 D、时限性 E、可衡量性 A、压力的消极作用 B、压力的积极作用 C、压力的调节作用

三、多项选择题（30题）

1、绩效管理的准备阶段需要解决的基本问题有（ACDE）A．选择考评方法 B．收集考评资料 C．明确绩效管理对象

D．提出考评要素和标准体系 E．对运行程序、实施步骤提出具体要求

2、公司员工申诉系统的主要功能有（BCE）

A．使考评者了解员工意愿 B．减少矛盾和冲突 C．允许员工对绩效考评结果提出异议 D．提高员工的工作积极性 E．使考评者重视信息的采集和证据获取

3、按照绩效面谈的具体过程及其特点，绩效面谈可以分为（ABCD）A．单向劝导式面谈 B．双向倾听式面谈 C．解决问题式面谈 D．综合式面谈 E．分析问题式面谈

4、为保证绩效面谈的质量，有效的信息反馈应具有（ABCDE）A．真实性 B．针对性 C．及时性 D．主动性 E．适应性

5、属于分析工作绩效差距的具体办法有（ABD）

A．目标比较法 B．水平比较法 C．纵向比较法 D．横向比较法 E．组合比较法

6、为了保障激励策略的有效性，应当体现（BCDE）

A．明确性原则 B．及时性原则 C．同一性原则 D．预告性原则E．开发性原则

7、由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求，可能产生（CDE）A．员工目标矛盾 B．管理目标矛盾 C、员工自我矛盾 D．组织目标矛盾 E．主管自我矛盾

8、由于采用的效标不同，从绩效管理的考评内容上看，绩效考评方法可以分为（ACE）

A．品质导向型 B．目标导向型 C．行为导向型 D．过程导向型E．结果导向型

9、目标管理法的优点包括（ABCD）

A．结果易于观测 B．适合对员工提供建议 C．直接反映员工工作内容 D．适合对员工进行反馈和辅导 E．便于对不同部门间的绩效做横向比较

10、为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性，通常可以采用（BCDE）A．系统分析法 B．座谈会 C．问卷调查法 D、查看工作记录法E、总体评价法

11、由于生活背景、经历以及个人观点和地位不同，沟通中沟通双方会对相同的信息产生不同的理解，因此，建设性沟通强调沟通信息的（AC）。

A.完全性原则 B.对事不对人原则 C对称性原则.D.责任导向的定位原则 E.事实导向的行为原则 12.衡量一个绩效管理系统的有效性一般应遵循的标准有（ABCDE）。

A.战略一致性

B.明确性

C.可接受性

D.信度

E.效度

13.绩效评价指标的评价标准包括（BCDE）。

A.量化式 B.等级式 C.数量式 D.定义式 E.量词式 14.领导科学具有一些明显的特点，主要包括(ACD)A.综合性 B.直接性 C.应用性 D.社会历史性 E.创造性 15.领导效能考评的方法主要有(ABCDE)A.目标考评法 E.模拟考评法

16.委任制作为我国人才任用的一种基本制度，在长期的发展过程中，逐步形成的行之有效的具体原则有(ABDE)A.先考察后任命的原则 B.严格审批程序的原则 C.差额选举的原则 D.集体讨论决定的原则 E.工作需要与个人专业特长相结合的原则 17.领导者的危机管理能力主要包括(ABCD)A.危机预防能力 B.危机识别能力 C.危机处置能力 D.危机善后管理能力 E.危机转化能力

18.在领导科学中，现代人才的特点一般有(ABCE)A.创造性 B.社会性 C.专业性 D.服从性 E.历史进步性 19.BEST反馈原则包括(ACDE)A．描述行为 B.表达后果 C.征求意见 D.提出批评、下达命令 E.着眼未来 20.正确定位自己的人生目标，应做到(ABC)A.清楚认识自己 B.清楚了解环境 C.找准自己的位置

21日常工作中不良的情绪有(ABCD)A．焦虑抑郁 B.牢骚满腹 C.冲动急躁 D.职业倦怠

22美国学者凯茨提出，不同层次的领导者对三大技能即技术技能、协调技能以及概念技能的需求是不同的。以下选项说法正确的是(ABC)A．基层领导者需要更多的技术技能 B.高层领导者需要更多的概念技能 C.中层领导者需要更多的协调技能 D.基层领导者不需要概念技能 B.群众评议法 C.定量分析法 D.比较考评法

E.不同层次的领导者需要同等比例的技能 23．领导绩效考评须遵循的基本原则有(ABCD)A．客观公正 B.全面系统 C.民主公开 D.注重实绩 E.自我主导 24管理情绪的方法有（ABCDE)A.能量宣泄法 B.倾述释放法 C.肌肉松弛法 D.注意力转移法 E.自我暗示法 25.下列属于点面结合的调查研究方法有(BCDE)A.“牵牛鼻子”和“弹钢琴” B.开调查会 C.解剖麻雀 D.走马看花和下马看花 E.胸中有数和种试验田 26.下列关于领导艺术的论述中正确的有（ABCE）

A.领导艺术的本质是真、善、美 B.领导艺术的核心是对领导条件方式方法运用的巧妙并富有创造性 C.领导艺术的外在形态是领导风格和艺术形象 D.领导艺术是模式化的领导科学 E.领导艺术包含着真理性、科学性和正义性特征 27.时间的特性有(ABCD)A.排他性 B.不可逆转性 C.公平公正性 D.不可存储 E.客观性 28从领导的基本职能来划分，领导绩效可分为(ABCD)A.用人绩效 B.决策绩效 C.办事绩效 D.时间绩效 29.对疏通和引导之间辩证关系的正确理解有(CD)A.疏通是关键，有没有方向无所谓 B.只要引导方向正确，采用什么手段都可以 C.疏通是引导的基础D.引导是疏通的目的和归宿E.疏通和引导没有什么联系 30.领导者在协调过程中应坚持的原则有（AE）A.平等、公正、彼此尊重 B.调和矛盾，宽容大度

C.注重关系、平衡力量 D.利益均分，善于妥协 E.顾全大局，求大同存小异

四、案例题

(一）

北方公司注重员工工作过程的考评

北方公司的员工考评主要分为两个方面，一方面是员工的行为，另一方面是绩效目标。

每个员工在年初就要和主管确定当年最主要的工作目标是什么。以前是每年订一次目标，现在随着市场变化以及公司发展的变化，公司对员工的考评是经常性的，随时会对已定的目标进行考评和调整。公司的员工除了和自己的上司订立

E.整体贡献绩效

目标，还有可能与其他部门一起合作做项目，许多人都会参加到同一个项目里。所以一个员工的业绩考评不是一个人说了算，也不是一个方面能反映的。

对员工绩效进行考评的人员，除了员工的主管外，还有很多共事的人，以及他们的下属，这就是所谓的“360度考评”。员工的行为和目标的考评因为是经常性的，员工在工作中出现什么不足，就会从周围人和主管那里获得信息，如果有些不同看法，主管会与员工进行沟通，力求使员工能够对绩效考评有更加全面深入的认识。

北方公司认为考评有两个功能，一是看以前的工作表现和业绩，它反映一个人的能力；另一个是看这个员工以后的发展，通过考评地过程可以发现员工能够提高的空间，以及现在的工作或将来应该怎么样。北方公司许多不同级别管理层的现职人员是通过考评发现的，根据考评发现员工的潜能和发展愿景，使员工有可能成为公司人才选拔的候选人。

北方公司考评的整个过程通常需要花费2 个月的时间，公司上下都非常认真对待考评工作，北方公司的员工认为这既是对自负责，也是对别人负责。

1、案例中“每个员工在年初就要和主管确定当年最主要的工作目标是什么”属于（A）

A、绩效管理中对结果的管理 B、绩效管理中对过程的管理

2、案例中“北方公司的员工考评主要分为两个方面，一方面是员工的行为，另一方面是绩效目标”说明绩效管理（ABC）

A、就是结果 B、又是过程 C、是过程与结果的完整统一

3、案例中“公司的员工除了和自己的上司订立目标，还有可能与其他部门一起合作做项目，许多人都会参加到同一个项目里”属于（D）A、组织绩效 B、部门绩效 c、个人绩效 D、周边绩效 4、360度考核的优点是（ABCDE）

A、受评者可获得来自多层面的人员对自己素质能力、工作风格、工作绩效等的评估意见

B、受评者可较全面、客观地了解有关自己优缺点的信息 C、受评者还可更好地计划未来的职业生涯 D、360度绩效评估更容易得到受评者的认可 E、有利于组织成员彼此间的沟通与互动 5、360度考核的缺点是(ABCD)A、考核成本高 B、时间耗费多 C、有可能成为员工发泄私愤的途径 D、有可能让与昂更多地把精力花在人际上

(二）

我们认为世界上最好的团队是唐僧团队。唐僧是领导，也是最无为的一个，他迂腐得只知道“获取真经”是最后的目的；孙悟空脾气暴躁却有通天的本领；猪八戒好吃懒做但情趣多多；沙和尚平平庸庸但是任劳任怨挑着担子。这样的团队无疑比“一个唐僧三个孙悟空”的团队更能够精诚合作、同舟共济。这就是团队的精神，有了猪八戒才有了乐趣，有了沙和尚才有人挑担子，少了谁也不可以。他们互补、互相支撑，关键时也会吵架，但价值观不变。阿里巴巴就有这样的团队，在互联网低潮的时候，所有人都往外跑，但我们的人才流失率是最低的。

——马云2001年在厦门会员见面会上的演讲

1、从马云的演讲中，我们可以得知团队有哪些构成要素（ABC）A、目标和人 B、计划 C、定位和权限 D、岗位和责任

2、从马云的演讲中，我们可以了解团队和群体存在哪些区别（ABCD）A、个体间关系的区别 B、技能需求的区别 C、集聚目的的区别 D、最终结果的区别

3、从马云的演讲中，我们可以知道，唐僧最突出的能力是？（D）A、智商 B、情商 C、逆商 D、工作能力

4、从案例中，我们了解有效沟通的技巧包括？（ABCD）A注重心态 B、积极倾听 C、控制沟通节奏 D、充分利用反馈

5.讲解人员职责 篇五

（一）分段讲解法

所谓“分段讲解法”，就是将一处大景点分为前后衔接的若干部分来讲解。也就是说，在参观一个大的、重要的游览点之前，先概括地介绍此游览点的基本情况，包括历史沿革、占地面积、欣赏价值等，使游客对即将游览的景点有个初步的印象。然后，导游人员再带团顺次参观，边看边讲，将旅游者导入审美对象的意境。如介绍杭州西湖时，一般先从其概况、传说、成因开始讲起，继而带出“一山、二堤、三岛”、“西湖新旧十景”等具体景点的讲解，旅游者边欣赏沿途美景，边倾听导游员有声有色、层次分明、环环相扣的讲解，定会心旷神怡，获得美的享受。

（二）突出重点法

突出重点法就是导游讲解时避免面面俱到，而是着重介绍参观游览点的特点和与众不同之处的方法。一处景点，往往内容很多，导游人员必须根据不同的时空条件和对象区别对待。做到轻重搭配，详略得当，必要时出粗取精，去伪存真，由此及彼，由表及里，并着力从以下几个方面把握其脉络。

1、突出大景点中具有代表性的景观

大的游览景点，导游人员必须根据这些景点的特征，进行重点讲解。如去花港观鱼的游览，主要是参观红鱼池和牡丹园，并加以重点介绍，不仅能让旅游者了解景点全貌，还能使他们领略公园的园林艺术和花卉知识，从中得美的享受。

2、突出景点的特征及与众不同之处

旅游者在游览过程中会发觉很多同类的东西，如同样的园林建筑，同样的佛教寺院，俗话说：内行看门道、外行看热闹。即使是同一佛教宗派的寺院，其历史、规模、结构、建筑艺术、供奉的佛像也各不相同，导游人员在讲解时必须讲清其特征及与众不同之处，才能使游客避免枯燥乏味的游览，增加知识情趣，提高旅游兴趣。

3、突出旅游者感兴趣的内容

旅游者来自各个层面，兴趣各不相同，但有一点是相同的，即大家出来旅游都是为了寻找快乐，如导游人员能对他们背景有所了解，认真研究游客的喜好，努力做到投其所好，便能博得大多数游客的青睐。

突出旅游者感兴趣的内容就是要提高讲解层次，吸引旅游者注意力，如介绍建筑，仅仅讲其布局、特征往往觉得很抽象。如果能引经据典加以比较，就会显得层次丰富，内容厚实，因为建筑的外表不仅是房屋或办公场所而已。一幢漂亮的建筑其造型本来就是“凝固的音乐”，反之，不讲设计的幢幢高楼就会变成“水泥森林”。导游员只有将其丰富内涵介绍给游客，才能使游客叹服。

4、突出“„„之最”

对于某一景点，导游人员只要根据实际情况，介绍这是世界（中国、某省、某市、某地）最大（最长、最古老、最高、甚至可以说明最小）的„„因为这也可以说是景点的特征，就能加深旅游者的兴致，有时在讲解一个景点时也要避轻就重，如杭州飞来峰，洞窟岩壁上分布着五代到宋、元时期的石窟造像338尊，导游人员不可能面面俱到，只能择其重点，将“最大，最早，雕刻最细赋”的三处佛像细述，其余概述即可。

（三）触景生情法

“触景生情法”就是见物生情、借题发挥的导游讲解方法。在导游讲解时，导游人员不能就事论事地介绍景物，而是要借题发挥，利用所见景物制造意境，引人入胜，使旅游者产

生联想，从而领略其中之妙趣。如旅游者到西安旅游，当下飞机从咸阳国际机场前往市区的时候，途中，看到一座座陵墓，导游人员便即景生情地讲道：“中国的景观各有特色，北京看墙头，桂林看山头，上海看人头，到了西安大伙儿看的就是各种各样的坟头”，一席话说得非常形象，给大家留下深刻的印象。

触景生情法的第二个含义是导游讲解的内容要与所见景物和谐统一，使其情景交融，让旅游者感到景中有情，情中有景。如当旅游团在参观海南三亚亚龙湾景区时，导游人员结合电影《一声叹息》的场景，给他们作了生动的描绘，旅游者望着无垠的海滩，蔚蓝的天空，从影片中的人生感悟生活中的人生，发出了很多的联想。

触景生情贵在发挥，要自然、正确、切题地发挥。导游人员要通过生动形象的讲解、有趣而感人的语言，赋予没有生命的景物以活力，注入情感，引导旅游者进入审美对象的特定意境，从而使他们获得更多的知识和美的享受。

（四）虚实结合法

虚实结合法就是在导游讲解中将典故、传说与景物介绍有机结合，即编织故事情节的导游手法。就是说，导游讲解要故事化，以求产生艺术感染力，努力避免平淡的、枯燥乏味的、就事论事的讲解方法。

虚实结合法中的“实”是指景观的实体、实物、史实、艺术价值等，而“虚”则指与景观有关的民间传说、神话故事、趣闻轶事等。“虚”与“实”必须有机结合，但以“实”为主，以“虚”为辅，“虚”为“实”服务，以“虚”烘托情节，以“虚”加深“实”的存在，努力将无情的景物变成有情的导游讲解。如讲解杭州断桥时，结合白娘子和许仙在断桥上“千年等一回”的故事，一定会显得更加风趣生动。再如一座雷峰塔本来显得很平常，由于民间故事的介入，白娘子、许仙、法海等人物穿插其中，导游人员一加喧染，就会激起旅游者的极大兴趣。当然，导游人员在讲解时选择“虚”的内容要“精”、要“活”。所谓“精”，就是所选传说是精华，与讲解的景观密切相关；所谓“活”，就是使用时要活，见景而用，即兴而发。

总之，讲解每一个景点，导游人员应编织故事情节，先讲什么，后讲什么，中间穿插什么典故、传说，心中都应有数。加上形象风趣的语言、起伏变化的语调，导游讲解就会产生艺术吸引力，受到旅游者的欢迎。

（五）问答法

问答法就是在导游讲解时，导游人员向旅游者提问题或启发他们提问题的导游方法。使用问答法的目的是为了活跃游览气氛，激发旅游者的想象思维，促使旅游者与导游人员之间产生思想交流，使旅游者获得参与感或自我成就感；也可避免导游人员唱独角戏的灌输式讲解。

1、自问自答法

导游人员自己提出问题，并作适当停顿，让旅游者猜想，但并不期等他们回答，只是为了吸引他们的注意力，促使他们思考，激起兴趣，然后做简洁明了的回答或做生动形象的介绍，还可借题发挥，给游客留下深刻的印象。如，导游人员在讲解六和塔时，讲到塔的高度、外观层数时就可用自问自答法，这样定会大大加强导游效果。

2、我问客答法

导游人员要善于提问题，但要从实际出发，适当运用。希望旅游者回答的问题要提得恰当，估计他们不会毫无所知，也要估计到会有不同答案。导游人员要诱导旅游者回答，但不要强迫他们回答，以免使其感到尴尬。客人的回答不论对还是错，导游人员都不应打断，更不能笑话，而要给予鼓励。最后由导游人员讲解，并引出更多、更广的话题。

3、客问我答法

导游人员要善于调动旅游者的积极性和想象思维，欢迎他们提问题。旅游者提出问题，证明他们对某一景物产生了兴趣，进入了审美角色。对他们提出的问题，即使幼稚可笑的，导游人员也绝不能置若罔闻，千万不要笑话他们，更不能表示出不耐烦，而是要善于有选择地将回答和讲解有机地结合起来。不过，对客人的提问，导游人员不要他们问什么就回答什么，一般只回答一些与景点有关的问题，注意不要让他们的提问冲击你的讲解，打乱你的安排。在长期的导游实践中，导游人员要学会认真倾听旅游者的提问，善于思考，掌握他们提问的一般规律，并总结出一套相应的“客问我答”的导游技巧，以求随时满足旅游者的好奇心理。

（六）制造悬念法

导游人员在导游讲解时提出令人感兴趣的话题，但故意引而不发，激起旅游者急于知道答案的欲望，使其产生悬念的方法即为制造悬念法，俗称“吊胃口”、“卖关子”。

制造悬念是常用的一种导游手法。通常是导游人员先提起话题或提出问题，激起旅游者的兴趣，但不告知下文或暂不回答，让他们去思考、去琢磨、去判断，最后才讲出结果。这是一种“先藏后露、欲扬先抑、引而不发”的手法，一旦“发（讲）”出来，会给旅游者留下特别深刻的印象，而且导游人员可始终处于主导地位，成为旅游者的注意中心。

制造悬念的方法很多，例如引而不发法、引人入胜法等都可能激起旅游者对某一景物的兴趣，激发遐想，使他们急于知道结果，从而制造出悬念。如游览杭州西湖三潭印月，只见三个石塔矗立在盈盈碧水之间，塔高2米，每个石塔中间各有5个小孔，导游人员讲道：每到农历八月中秋，人们在塔中点上蜡烛，洞口蒙上薄纸，烛光倒映在湖中，形成了“天上月一轮，水中影成三”的绮丽景色，可以看见32个月亮（也有说33个月亮）。当旅游者在思索三潭五孔倒映水面总共也只有30个月亮，此时导游人员再点破：天上一个，水中一个（手中还有一个月饼），不就成了32（33）个月亮？旅游者在恍然大悟之余，一定会赞叹前人构思之妙趣。

制造悬念是导游讲解的重要手法，在活跃气氛、制造意境、提高旅游者游兴、提高导游讲解效果诸方面往往能起到重要作用，所以导游人员都比较喜欢用这一手法。但是，再好的导游方法都不能滥用，“悬念”不能乱造，以免起反作用，使旅游者以为你在故意卖弄。

（七）类比法

所谓“类比法”，就是以熟喻生，达到类比旁通的导游手法。导游人员用旅游者熟悉的事物与眼前景物比较，便于他们理解，使他们感到亲切，从而达到事半功倍的导游效果。

类比法分为同类相似类比和同类相异类比两种，不仅可在物与物之间进行比较，还可作时间上的比较。

1、同类相似类比

将相似的两物进行比较，便于旅游者理解并使其产生亲切感。如将北京的王府井比作日本东京的银座、法国巴黎的香榭丽舍大街；参观苏州时，可将其称作“东方威尼斯”；讲到梁山伯和祝英台或《白蛇传》中许仙和白娘子的故事时，可以将其称为中国的罗密欧和朱丽叶等。

2、同类相异类比

这种类比法可将两种风物比出规模、质量、风格、水平、价值等方面的不同。例如，在规模上将唐代长安城与东罗马帝国的首都君士坦丁堡相比；在价值上将秦始皇陵地宫宝藏同古埃及第十八朝法老图但卡蒙陵墓的宝藏相比；在宫殿建筑和皇家园林风格与艺术上，将北京故宫和巴黎附近的凡尔赛宫相比，将颐和园与凡尔赛宫花园相比等，不仅使游客对中国悠久的历史文化有较深的了解，而且对东西方文化传统的差异有进一步的认识。

3、时代之比

在游览故宫时，导游人员若说故宫建于明永乐十八年，不会有几个外国旅游者知道这究竟是哪一年，如果说故宫建成于公元1420年，就会给人以历史久远的印象。但如果说在哥伦布发现新大陆前72年、莎士比亚诞生前144年中国人就建成了面前的宏伟宫殿建筑群，这不

仅便于旅游者记住中国故宫的修建年代，给他们留下深刻印象，还会使外国旅游者产生中国人了不起、中华文明历史悠久的感觉。又如，导游故宫，导游人员一般都会讲到康熙皇帝，但游客大都不知道他是哪个时代的中国皇帝，如果导游人员对法国人说康熙与路易十四同一时代，对俄国人说他与彼得大帝同代，还可加上一句，他们在本国历史上都是很有作为的君主。这样介绍便于游客认识康熙，他们也会感到高兴。

要正确、熟练地使用类比法，要求导游人员掌握丰富的知识，熟悉客源国，对相比较的事物有比较深刻的了解。面对来自不同国家和地区的旅游者，要将他们知道的风物与眼前的景物相比较，切忌作胡乱、不相宜的比较。正确运用类比法，可提高导游讲解的层次，加强导游效果，反之，则会惹游客耻笑。

（八）画龙点睛法

用凝炼的词句概括所游览景点的独特之处，给旅游者留下突出印象的导游手法称之为“画龙点睛法”。导游人员在讲解中以简练的语言，点出景物精华之所在，帮助旅游者进一步领略其奥妙，让他们获得更多更高的精神享受。如，旅游团游览海南后，导游人员则可用“椰风海韵春常在，请到天涯海角来”来赞美海南风光；游览丝绸之路时，可用“西风古道，沙漠情韵”来概括，游览青岛时又可以“蓝天、绿树、红瓦、沙滩、碧海”五种景观来叙述。讲解山水时，又可以‘黄山归来不看山，九寨归来不看水’来赞赏，这种画龙点睛的介绍方法，使游客在游览中得到了知识的启迪，获得了美感欣赏。

（九）知识渗透法

导游员在讲解景物或事件时，可以介绍一些对游客理解讲解对象有帮助的相关背景知识和材料。如导游员在苏州带旅游者参观拙政园前，可先进行中国园林的分类背景知识介绍：“在中国，园林分为三大类：皇家园林、私家园林、寺庙园林。拙政园属于私家园林。中国园林一般包括水、植物、建筑和假山4个要素。大多数的私家园林在江南是因为江南多水和适宜造假山的湖石。”

（十）科学成因介绍法

导游员对景观的认识从地理、环境、气象、水文等科学的角度进行讲解。可以满足旅游者求知的欲望，使他们对景观的认识从现象上升到更高的层次。如，从地质角度解释西湖的形成；从光学原理解释海市蜃楼应光线折射所致。

（十一）引用法

引用法就是引用旅游者本国本土的谚语、俗语、格言等进行讲解。这不仅能增强讲解的生动性，而且能起到以一挡十的作用。分为明引、意引、暗引。

6.讲解人员职责 篇六

关键词：博物馆,讲解服务,技巧

引言

当前, 随着国家博物馆免费开放政策的实施和推进, 使得越来越多的人在闲暇之余纷纷走进博物馆参观, 感受博物馆文化, 以此来丰富个人精神世界。这一现象使博物馆对讲解员讲解服务的要求有了更进一步的提高, 要求讲解员熟悉各种讲解技巧并能够娴熟运用, 从而更好地为前来参观的观众服务, 以此来达到提升公民文化涵养的目的。

一、讲解员应注意保持自身仪容礼仪

1. 使用正确的姿态语言

心理学研究表明, 讲解员在讲解过程中表达出信息的总效果=7%的讲解语言+38%的讲解语气态度+55%的姿态语言。可以看出, 态势语言在讲解员讲解过程中有着举足轻重的地位, 可以决定一次讲解的成败与否。讲解员自身气质、精神、穿着和仪表等都是态势语言。优秀的讲解员会有意识地选择最合理的讲解位置, 笑对参观者, 并选择合适的讲解语量, 尽量避免过大的手势幅度, 始终保持落落大方、精神饱满、亲切自然、庄重和蔼的态势。

2. 始终保持端庄的站姿

接触一个陌生人, 第一印象通常是看这个人的外观形体。而一个人的外观形体绝大部分是通过站姿来反映的。简单说, 第一印象看的是这个人的站姿。所以, 高质量的讲解服务首先要求讲解员有规范的站姿, 这会给参观者留下一个良好的第一印象。好的站姿会让人觉得神清气爽, 积极向上, 会吸引参观者与其交流。站立时要做到挺胸抬头, 提臀收腹, 目视前方, 双臂放松, 不宜紧夹身体, 更不要有小动作, 尤其要杜绝掏耳朵、挠痒痒等不文明行为。

3. 坚持做到优雅的走姿

俗话说, 站如松行如风。走姿是一种艺术, 是动态的美。在引导参观过程中, 讲解员需要经常走动。怎样行走才能让参观者愿意跟随自己的步伐呢?这需要讲解员系统进行学习研究, 来不断完善自己。走姿可分前行、后退、侧行、前行转身、后退转身等, 要讲究步姿、步位、步幅、步速等。在频繁走动的同时, 讲解员还要注意把握好自己与参观者间的距离, 过近和过远都不礼貌, 恰到好处的距离是控制在一米左右。

4. 始终保持柔和的目光

眼睛是心灵的窗户, 最能反应出内心情绪变化, 利用得好, 可以轻易地拉近人与人间的距离。讲解过程中, 讲解员要注意与参观者间的眼神交流, 眼神要真诚、友善, 要充满热情, 让参观者可以通过讲解员的一个眼神加强对所讲解事物的印象。切忌目光游离, 更不能长时间盯着一个人或者一个人身体的一个部位看, 这样会让参观者感到不安。还要善于“察言观色”, 通过目光交流, 及时分析参观者对讲过的内容是否满意, 以便决定是否需要对讲解内容作出调整。遇到展品或是场景转换时, 可用眼神配合手势, 把参观者注意力引向新的内容。

5. 保持明快的面部表情

表情是人心的直接表现。讲解员讲解时的面部整体表情有助于增进对讲解内容的情感表达, 要注意利用表情与参观者进行沟通, 表情要发自内心, 要真诚而有真实感。讲解不同于艺术表演, 讲解员面部表情要准确, 更要适度。不能有过于夸张的表情, 这样会显得造作、不自然, 给参观者一种不靠谱的暗示, 进而对讲解员产生不信任的心理, 给后面的讲解效果带来负面影响。

二、讲解员要强化改善自身语言发声

讲解的实质是讲解过程中讲解员将各种知识点和语言进行的有机结合。语言是讲解艺术的灵魂, 是讲解员做好讲解服务工作的重要手段和工具。讲解的语言要符合逻辑, 并采用标准的普通话。讲解服务效果好坏在很大程度上取决于讲解员掌握和运用语言艺术的能力, 对做好讲解服务工作、提高讲解服务质量至关重要。

1. 声音能提高讲解吸引力

如果说态势语言是讲解员给参观者留下的第一印象, 那么讲解员的声音就是对这一印象的进一步充盈和丰满。同样的解说词, 用不同的语气、不同的声音进行解说, 所富有的渲染力会有极大的差别。所以, 讲解员可以适当参加专业培训, 学习如何增加自己声音的感染力。

2. 增加声音感染力的方法

第一, 讲解员要发音准确有力。讲解过程中, 讲解员要注意自己的语速, 发音力求准确清晰, 这能够使参观者被讲解内容所吸引。第二, 讲解员要了解自己的声音, 学会控制自己的声音。在讲解过程中对自己的声音进行处理, 使声音显得更加亲切和悦耳, 让参观者听的时候感觉很舒服。对需重点讲解的知识点, 可使用重音, 通过增强音量, 加强声音力度吸引参观者的注意力。第三, 讲解员要注意自己讲解的腔调, 不要刻意提高腔调或者声音做作。但是在讲解时也不能没有语调, 就如同看电影一样, 如果一部影片从头到尾剧情一直平淡无奇, 那么这部影片绝对不会有一个良好的票房。讲解也是一样, 一直没有起伏的讲解只会给参观者带来枯燥乏味的参观体验。注意把握讲解时说话的语调, 是讲解员锻炼讲解语言的重点。第四, 讲解员要注意调整讲解的语言节奏。语言节奏的选择应该充分考虑所处环境、讲解内容以及观众群体等因素, 视参观者的年龄、兴趣、逗留时间以及对内容的要求, 有意识地对讲解内容进行灵活处理, 可伸可缩, 可繁可减。

三、讲解员要注重对讲解词的把握

讲解, 顾名思义, 就是要讲出来, 并加以解释, 达到让参观者理解的目的。所以讲解词对一次成功的讲解起着十分重要的作用。

首先, 在编写讲解词之前, 讲解员应该参与其中, 要通过各种途径, 收集整理讲解对象的资料, 结合讲解对象的外部特征和蕴藏的丰富而又深层次的文化内涵, 对资料进行提炼与扩充, 做到既科学客观, 又容易理解, 并适当地做些延伸, 以引起参观者的兴趣。讲解员了解和参与馆内各种陈列讲解词的编写, 可以加深对馆内陈列物品的熟悉和了解, 有利于对讲解词的灵活使用和全面把握, 为能够更好地为参观者讲解做铺垫。

其次, 在讲解过程中, 讲解员要想系统、规范并全面地将讲解对象介绍给参观者, 就必须定期精炼和提升自己的讲解词。过于啰嗦会让参观者产生厌烦的情绪, 过于简短则会造成讲解不清晰, 参观者不能够理解的后果, 需要在实践中不断加以克服。

四、讲解员要灵活区分讲解对象

生活中, 人与人之间或多或少都会存在差异。来博物馆参观的人千差万别, 其参观的目的也不同。有时候, 同样的讲解员, 同样的讲解词对不同的人进行讲解得到的会是天差地别的结果。所以, 讲解员有必要根据不同人群修改自己的讲解词, 采用不同的讲解方式和讲解语言, 对讲解词内容的主次进行取舍, 做出不同的、有针对性的讲解。这就要求讲解员要提前了解参观者的信息、讲解行程要求以及在馆驻留时间等, 根据参观者地域、职业、年龄、社会地位、受教育程度等不同特点, 合理区分人群, 进行有针对性的讲解。

一是普通参观群众。普通参观者一般是休闲娱乐。因此, 讲解员在做讲解时应尽量简化讲解, 做到通俗易懂, 让普通参观者在娱乐的同时, 既增长了知识, 又丰富了精神世界。对于难以理解的问题, 在无参观者要求提问的情况下, 讲解员可以避而不谈, 这样既可以提高工作效率, 也不会影响到普通参观者的兴致。

二是具有一定社会地位的参观者。这类参观者的生活节奏较普通人相对要快, 他们的时间往往并不富裕, 所以, 长篇大论的讲解会让参观者感到厌烦, 会导致参观者没有心情再继续参观。因此, 对这类人群进行讲解时, 一定要精炼解说, 句句紧扣重点, 保证在最短的时间内将馆内展示物品的特色展示给他们。

三是具有一定文化素养的人。这类人群中往往学者和专家较多, 而学者和专家参观博物馆往往是进行学术研究与考察, 其参观的目的性和针对性较强。所以, 讲解员在为其进行讲解之前, 要提前进行多渠道沟通, 对参观者有所了解, 搞清楚其重视的展品或者历史细节, 讲解时要注意多从学术的角度, 严谨地将讲解内容介绍给参观者。

五、结论

随着越来越多的社会公众进入博物馆参观, 对博物馆讲解员讲解服务的要求也越来越高, 为适应时代的发展, 博物馆应做到与时俱进, 从讲解员接待讲解礼仪、讲解词的精炼、讲解的技巧提升等多方面去改善和优化, 为所有参观者提供快捷、优质、高效的讲解服务。

参考文献

[1]石斯妮.博物馆讲解服务的特点与技巧分析[J].旅游纵览, 2013 (2) .

[2]杨婷.导游员讲解服务的语言技巧分析[J].旅游纵览, 2013 (2) .

[3]白和琴.博物馆讲解技巧和方法探讨[J].大众文艺, 2012 (12) .

7.讲解人员职责 篇七

1、字典是最好的教辅书

为什么我喜欢查字典?首先，可靠。英语是非常客观的，是什么就是什么，所以字典告诉你的要比你去问老师同学来得更可靠些;其次，全面。遇到一个陌生的单词，问别人可能只能知道它的意思，但如果你查字典，从读音，到它的各个意思，以及例句，它所引导的短语，就全都知道了。当然，仅限于知道是不够的，还需要记在笔记本上，反复的去记忆。

比起抱一本词汇书去背，这种方式虽然看上去慢一点，但自主性更强一些，学到的东西也更多一些。

2、查什么单词?

在平时做题中，你会接触到大量的单词，尤其是阅读题，完形填空题。有的单词，你明显不会，这肯定要查;有的单词，模模糊糊，似懂非懂，这也要查;还有的单词，你明明知道啥意思，但就是放到这个句子里你翻译不出来，这说明你对它的掌握还是不全面，更要查。

比如我们举一个非常有趣的例子

I think that that that that that student wrote on the blackboard was wrong

这个句子几乎没什么生词吧，但要正确翻译出来却不是一件容易的事。这其实就是对that这个单词各种用法的一个考察。

I think that-1 that-2 that-3 that-4 that-5 student wrote on the blackboard was wrong.

为了看的方便,把5个that都依次编上号,下面进行拆

1.I think (that-1) that-2 that-3 was wrong (that-1,连接词,后接宾语从句,自身无意义,可省略;that-2,指示代词,那个;that-3,指的是写在黑板上的单词that)

2.that-2 that-3 that-4 that-5 students wrote on the blackboard was wrong (that-4,连接代词,引导定语从句,代替写在黑板上的单词that做定语从句(that student wrote on the blackboard)中wrote的宾语)

3.that-5 student wrote on the blackboard (that-5,指示代词,那个学生)

全句意为：我认为那个学生在黑板上写的那个单词(that)是错误的.

当然这个例子比较极端，平时也很少能碰上这样的句子。用意很明显，就是提醒大家一个单词往往有很多用法，通过查单词把他的常见用法都掌握才算是学会一个单词。

3、记忆模糊怎么办?

任何一个单词在最初发明的时候，绝对有一个原始的意思，而不是直接就有词典上的各种意思，而这多种意思一定不会是凭空冒出来的，一定与原始含义有关联。一词多义的掌握和近义词的差别分析，是单词学习的最高水准。

比如这个句子

The band booked the studio to record their record.

record: ① v. 录制 ② n. 唱片

8.讲解教案 篇八

教学目标

1.认识7个生字，会写14个生字，正确读写：“执行，维护，给予，素质，凯旋，硕士，贡献，呼吁”等词语。2.联系上下文理解含义深刻的句子。

3.引导学生从小树立热爱和平，维护和平的信念。

重难点

1.理解深刻的句子。

2.体会作者的思想感情，树立热爱和平，维护和平的信念。

第一课时

课时教学目标：了解战争知识，复习信的格式，学习第一段内容 教学过程

教具准备：生字卡片，信纸 引入新课

板书课题：一个中国孩子的呼声

生字：牺

牲

凯

征

阿

姨

济

贡

圣

驻

罪

恶

健

康

提出问题：1，中国孩子为什么要进行呼声？

2，中国孩子的呼声是什么？ 先请学生回答，信的格式。整体复习信的格式 书信一般由称谓、问候语、正文、结尾、署名、日期所构成。1 ．称谓

在首行顶格的位置写称谓，后加冒号。

为了表示尊敬、亲切，可在称谓前加上“尊敬的”或“亲爱的”等词。这由写信人与收信人的关系的亲疏远近而定 2 ．问候语

第二行开头空两格写问候语。

运用礼貌语言，使收信人感到亲切，受到尊敬。3 ．正文

另起一行空两格写，一般一件事一段，注意要分层次叙述清楚，简洁清晰

语言要求准确通俗，不要作过多过深的修饰，已免造成对方难于理解。4 ．结尾

要根据收信人的身份，写表示祝愿的话，以示礼貌。

给长者的信往往写“祝您健康长寿”，给朋友写“祝工作顺利”，给晚辈写“祝你学习进步”。

祝福语

．署名和日期

最后两行靠右写写信人的姓名，姓名正下方落下写信日期。

根据写信人与收信人的关系，在姓名前可表明身份，如“学生 ××× ”、“儿 ×× ”等。

署名

××年×月×日

一般书信写作注意事项：

．内容要写得清楚明白，以免造成对方的误会或疑问，耽误事情。2 ．用词要热情、自然、贴切、有礼貌。

．要按照书信的格式写，信封写作更要规范，避免投递困难。4 ．字迹要清楚，不能潦草，以免造成误会和麻烦。

学习新内容 朗读全文一遍 学习第一段内容 请学生朗读正文第一段

联合国第二次世界大战结束后于1945年成立的国际组织，总部在美国纽约

回忆两年前发生的事情，点明了爸爸的身份及他的贡献。执行：实施，实行（政策，法律，命令，判决等中的规定事项）牺牲一般指革命战士的死。牺的形近字（晒，栖，洒）。多音字

给，的 双引号是加利先生说的内容。卓越：非常优秀，超出一般

从评价中说明爸爸是个很优秀的维和战士，他热爱和平，勇敢的用自己的生命来维和和平。

写出爸爸为维和和平而献出了宝贵的生命。

文章的第一部分：通过对加利先生的评价，衬托出维和观察员的伟大，突出了战争的罪恶

9.通史展览讲解词 篇九

潮州地处粤东、韩江中下游, 毗邻闽南, 背靠群山, 面临大海。是我国南方一座美丽城市。它有着辉煌的历史、深厚的文化、独特的民俗和光荣的革命传统, 曾被誉为“岭海名邦”, 1986年12月8日被国务院批准为国家历史文化名城。保护和建设这座历史文化名城, 是我们这一代人的责任。

潮州博物馆建馆于1959年, 经过几代文博人的辛勤努力, 征集收藏了大量的文物和历史资料, 因受场地的限制, 这里展示的只是其中极少的一部分。

在漫长的石器时代, 先民慢慢学会了改造和使用石头, 人类社会先后进入新石器时代。在潮州陈桥、池湖、海角山、石尾山、梅林湖等地发现了远古文化遗址, 这里收集了石头、石斧、石戈、刮削器等。可见潮州先民就是利用自己制造的工具, 在同大自然和猛兽进行的斗争中推动了社会的发展。潮州先民在经过漫长的生产劳动中, 慢慢学会了制造陶器, 在陈桥贝丘遗址发现了表面磨光, 或饰设螺丝划线或着色的陶器, 这些和中原的“仰韶文化”很相似。

秦汉时期

秦始皇统一六国, 建立了我国历史上第一个统一的封建王朝, 在全国推行郡县制, 当时潮州属南海郡载入中国版图, 在客观上十分有利于这个地区的经济、文化的发展。农业生产和手工业的发展, 推动了商品经济和货币的流通。展橱里笔架山出土的汉代青釉双耳陶和陶罐, 有划刻花纹和网纹, 其创作水平较高, 还有王株钱和刀币等这些都说明秦汉时期潮州经济文化已和中原文化相接近。

两晋和南北时期

由于北方爆发了“八王之乱”, 少数民族入住中原, 当时只有南方比较安定, 大批的人们逃往南方避难, 这不单给南方增加了大量的劳动力还把中原的文化带到南方来, 促进了潮州经济文化的发展。在归湖发掘的东晋“黄蜂采花墓”中出土的银手镯和陶瓷砖器的工艺水平都说明潮州当时的手工业已经很发达。

隋唐时期

隋唐结束了自东汉以来四百多年的割据局面, 统一了全国, “潮州”这一名词的出现是在隋朝隋文帝开皇十一年改义安郡为潮州。隋唐时期潮州社会比较稳定, 农业生产迅速得到发展, 出现了“稻得再熟”、“蚕也五收”的喜人景象, 原西湖山上的“李公亭”, 就是当时刺史关心农桑, 视察农业生产, 至今受到人们怀念的见证。自唐宪宗时期韩愈被贬来潮州任剌史后便关心民众疾苦, 驱除鳄害、扶植农桑、修筑堤防, 对潮州最大的贡献是“传道起文”, 启用赵德办学舍传授文化, 使潮州这片蛮南之地受到了中原先进文化的教育, 后来潮州人民出于对韩愈的尊敬把潮州山水改姓韩。陶瓷业的发达从另一方面反映了潮州生产力的发展, 古城北郊的唐窑群出土的日用瓷和美术瓷釉色晶莹, 造型美观, 还有大量的建筑材料, 在生产技术上先于广东其他地方, 城市建设也有可喜的成就, 开元寺便是最好例证, 唐玄宗“开元盛世”时全国大兴寺院, 潮州开元寺就是开元时期兴建的。

宋元时期

宋代潮州个别方面的发展达到空前繁荣, 农业生产飞跃发展, 手工业、商业和对外贸易都很发达。北宋笔架山陶瓷工业的兴旺标志着潮州经济的繁荣, 相传从猪头山到印子山有99条瓷窑, 烧制的瓷器品种繁多, 有影青美术瓷, 有青釉碗等日用瓷, 花纹出现了免毫等工艺水平很好的瓷器, 可和中原瓷器相媲美, 产品远销国内外。潮州这片深受中原文化影响的土地, 贤杰辈出, 在此期间诞生了“潮州八贤”。

明清时期

明朝是潮州又一兴盛时期, 明1369年改潮州郡为潮州府, 管辖九县, 指挥使俞良辅以石砖修筑城垣, 环城开七个城门, 筑建雄伟的广济门城楼, 建成的潮州城初具规模, 府城州改称“凤城”。

清朝时期的潮州又有不少建树, 古城布局得到进一步的完善, 特别是在城内太平街上修筑起褒扬先贤的石碑牌坊约四十余座, 形成了全国罕见的牌坊街景, 使潮州府城更加繁荣。

明清时期潮州人才辈出, 涌现了一大批代表性人物, 较突出的有翁万达、林大钦、郭子奇、刘子兴等, 他们不仅是国家栋梁之才, 也是潮州的骄傲, 他们对国家民族和社会的发展都起到了一定的积极作用。

近代史

在近代史上潮州也有辉煌的一页, 华侨志士许雪秋领导的震惊中外的“丁末黄冈起义”, 这是潮州人民为推翻满清王朝打响的第一枪。国民革命军第一、二次东征抵达潮州在潮州创办了“黄埔军校潮州分校”, 还有1927年9月23日, 由周恩来、贺龙、叶挺、刘伯承领导的“八一”南昌起义部队攻占潮州, 在潮州领导人民开展了轰轰烈烈的革命活动, 点燃了潮州武装革命的烈火。

10.激光测距论文讲解 篇十

激光技术这一高新技术，经过半个世纪的发展，从机理原理，实验手段到制造工艺都已逐步成熟，且先进的激光器不断研制成功，并凭借其高亮度、方向性强、单色性好、相干性好的显著特点，在工业、农业、医疗、军事等领域的应用已经是大显神威。而激光武器经过不断地开发和研究，目前已有了重大的进展：低功率激光武器已开始装备部队，高功率激光武器则在技术上已基本成熟，将在未来现代化战争或局部战争中发挥举足轻重的作用。

本文简要介绍了脉冲激光测距原理及常见的激光测距仪，并对它们在军事上的应用作了相应的介绍。

关键词：激光测距；激光测距仪； 军事应用

一、引言

激光测距是激光在军事上应用最早和最成熟的技术。自1960 年第一台激光器--红宝石激光器发明以来，便有人开始进行激光测距的研究。和微波测距等其它方法相比,激光测距具有更好的方向性和更高的测距精度,测程远,抗干扰能力强,隐蔽性好,因而得到广泛的应用。激光测距的研究还对雷达技术的发展起了很大的促进作用,因而在国民经济和国防建设中具有重要意义。根据所发射激光状态的不同,激光测距分为激光脉冲测距和连续波激光测距,后者根据起止时刻标识的不同又分为相应激光测距和调频激光测距。本文将介绍脉冲测距的最新技术发展。

二、脉冲激光测距原理

脉冲激光测距是利用激光脉冲持续时间极短,能量在时间上相对集中,瞬时功率很大(一般可达兆瓦)的特点,在有合作目标的情况下,脉冲激光测距可以达到极远的测程;在进行几公里的近程测距时,如果精度要求不高,即使不使用合作目标,只是利用被测目标对脉冲激光的漫反射索取的反射信号,也可以进行测距。图1 脉冲飞行时间激光测距系统一个典型的脉冲飞行时间激光测距系统通常有以下五个部分组成:激光发射单元,一个或两个接收通道,时刻鉴别单元,时间间隔测量单元和处理控制单元。激光发射单元在t0 时刻发射一激光脉冲,其中一小部分功率直接进入接收通道1,经时刻鉴别单元产生起始(START)信号,开始时间间隔测量;其余功率从发射天线向目标发射出去,经距离R 到达目标后被反射;接收通道2 的光电探测器接收到返回脉冲,经放大后到达时刻鉴别单元,产生一终止(STOP)信号,终止时间间隔测量;时间间隔测量单元把所测得的结果t 输出到处理控制单元,最后得到距离R=ct/2。

[1]

三、激光测距在军事上的应用 3.1 激光测距光源

战术和战略用脉冲激光测距仪主要包括红宝石、Nd∶YAG、CO2、喇曼频移Nd∶YAG 和Er∶玻璃等脉冲激光测距仪。3.3.1 红宝石脉冲激光测距仪

0.69μm 的红宝石脉冲激光测距仪是第一代军用激光测距仪，其结构简单，紧凑。因工作波长属近红外绿光，极易暴露目标，加上对人眼极不安全，目前除少数应用外已被淘汰。

3.1.2 Nd∶YAG 脉冲激光测距仪

Nd∶YAG 脉冲激光测距仪的主要优点是隐蔽性、电效率和脉冲重复工作频率大大优于红宝石激光测距仪，因而从60 年代后期开始广泛装备部队；主要缺点：①工作波长为1.06μm，相对说来较短，在大气中的衰减较大，不完全适合自然雾和战场烟幕等环境条件；② 1.06μm 波长被发射后经人眼聚焦进入视网膜，在很短的距离上若不加防护观察，可以使人眼永久致盲；③1.06μm 波长不与8~12μm 热成像系统兼容。而Nd∶YAG 脉冲激测距仪目前仍具有无法取代的独特优点。3.1.3 CO2 脉冲激光测距仪

CO2 脉冲激光测距仪是70 年代末和80 年代中期主要针对1.06μm 的Nd∶YAG 激光测距仪的缺点发展起来的新一代人眼安全激光测距仪。其主要优点有：①大气穿透能力优于Nd∶YAG 激光波长，能在较低能见度和战场烟幕等大气条件下工作；②能与8~12μm 波段内的典型热成像系统兼容并可共用接收光学系统和探测器，能有效实现热成像仪能探测到的绝大多数目标；③能实现对人眼安全。主要缺点是：①10.6μm 的CO2 激光波长极易被水分子(H2O)吸收衰减，在大气中含水蒸汽密度大的睛天和潮湿条件下，限制了它的最大测距能力，特别是雨天和目

标被雪覆盖时，目标呈现多镜面对称反射，对CO2 激光波长测距不利；③10.6 μm 的CO2 激光波长对战术目标的反射系数低于1.54、1.06 和0.69μm 的激光波长。

3.1.4 喇曼频移Nd∶YAG 和Er∶玻璃脉冲激光测距仪

喇曼频移Nd∶YAG 和Er∶玻璃脉冲激光测距仪也和CO2 一样发展于70 年代末和80年代中期，主要优点是：①大气穿透能力高于1.06μm 的Nd∶YAG 激光波长而低于CO2 激光波长；②对目标的反射系数和在睛天、高温度条件下测距时，其性能高于CO2 激光波长并与Nd∶YAG 激光波长相当；③对人眼的安全性高于CO2 激光波长。缺点是由于1.54μm 波长属中红外波段，不能与8~12μm 的热成像系统兼容，加上转换效率低、脉冲能量小和重复工作频率低(喇曼频移Nd∶[3][2] YAG 除外)等限制了它们的应用。3.2 脉冲激光测距在军事上的应用

脉冲激光测距仪作为军用装备器材，发展于60 年代初。经过30 多年的开发、研制和装备，目前国外已完成了“手持式、脚架式、潜望式、坦克、装甲、水面舰载、潜艇潜望、高炮、机载、机场测云、导弹和火箭发射、人造卫星、航天器载”等约十三大类400 多个品种和型号，其中装备量最大的是以Nd∶YAG 为器件的固体脉冲激光测距仪，其次是喇曼频移Nd∶YAG 和Er∶玻璃以及CO2 脉冲激光测距仪。

3.2.1 轻型便携式脉冲激光测距仪

轻型便携式脉冲激光测距仪包括步兵和炮兵侦察用的手持式以及前沿侦察和前沿对空控制(FAC)双用途的激光测距仪—目标指示器。对上述用途的系统，要求机动灵活、重量轻、体积小、用电池组作电源、可靠性和维修性高以及单一产品的成本低等。主要技术性能：最大测程4~10km，测距精度±10m，重复频率为单次，束散角1~2mrad。值得关注的的是，由于上述激光测距仪及其系统常与其他友军密切配合作战且不带装甲部队大范围训练以及无合作目标、操作手不带防护目镜等，人眼安全极为重要。因此，这类脉冲激光测距仪已逐渐由装备Nd∶YAG 激光测距仪改为喇曼频移Nd∶YAG 和Er∶玻璃1.54μm 的人眼安全激光测距仪。

在现代战争中，由以前单一的步兵、炮兵独立作战发展到有步兵、炮兵和海军陆战队组成的特种部队联合作战，武器系统也由单一的地炮、高炮逐渐采用多功能综合高技术。因此激光测距仪也由单一测距功能的便携式、手持式发展到激光测距、红外瞄准的昼夜观测仪以及激光测距、目标指示、红外瞄准的激光红外目标指示器等。

3.2.2 地面车载脉冲激光测距仪

地面车载脉冲激光测距仪包括坦克、步兵战车(IFV)、火控、对空防御、火炮或导弹制导火控以及目前发展的地面车载激光测距仪—目标指示器等。其主要技术性能：最大测程4~10km，测距精度±5~10m，目标分辨约20m，重复频率0.1~1Hz，束散角0.4~1mrad。激光测距仪在坦克火控系统中的应用是提供弹道轨迹的超仰角修正信息和因逆风或目标移动引起的方位角校正信息以及距离信息。步兵战车主要是使用激光测距仪去测量目标是否在反坦克导弹的距离内，其次用于枪炮火控和对目标的分选。为了做到激光测距仪完全有效地对任何能探测到的目标测距以及通过火控系统全天候被动探测、识别和分选，这些系统还应包括：瞄准光学系统、电视摄像机和红外热成像仪(FLIR)等。这是目前非常迫切需要的但不可能通过任何单一功能和单一波长激光测距仪能完全满足的系统。据外刊报 道，美国休斯公司采用喇曼频移Nd∶YAG 激光测距、电视摄像和红外成像组成的坦克、装甲车激光测距仪系统是目前最新型的设备。但是这种系统若采用1.06μm 的Nd∶YAG 激光测距，尽管在测距仪上装上衰减滤光片，对合作目标测距训练时已基本达到人眼安全要求，而经论证后的坦克和步兵作战的操作人员及指挥、作战人员应采取人眼安全措施，或者采用人眼安全的1.54μm 激光波长测距，从根本上实现对人眼安全的要求。3.2.3 对空火炮和导弹防御脉冲激光测距仪

对空防御的脉冲激光测距仪以及采用了自保护措施的步兵战车对空防御脉冲激光测距仪均应按火控系统和作战系统的要求工作，在距离和距离速率以内对空中高速机动目标提供稳定的跟踪信息和距离信息，以对抗武装直升机、隐身飞机和巡航导弹、反辐射导弹的威胁。这就要求激光测距仪提供比较高的数据率(高的激光脉冲速率)和相当高的距离精度，如最大测程为4~20km，测距精度为

2.5~5m，重复频率为6~20Hz，束散角为0.5~2.5mrad 等。然而，若其交战距离相当远(约达20km 以上)，这么远的距离实际对抗出现在不模糊的大气条件下，仅要求激光测距仪的灵敏度比坦克测距仪稍高一些；若在某些高湿度季节或某些高温度气象区域内，由于很强的H2O 分子吸收，限制了长波长(如10.6μm 的CO2)脉冲激光测距仪最大测距能力的发挥，此时，应采用1.06μm 的Nd∶YAG 脉冲激光测距仪，或者采用喇曼频移Nd∶YAG 及Er∶玻璃(1.54μm)的脉冲激光测距。

3.2.4 机载脉冲激光测距仪

机载脉冲激光测距仪可以用来装备武装直升机的导弹指令制导和装备固定翼飞机，用于封锁支援的光电飞行器等目标以及拦截飞机和导弹的攻击。这些典型应用一般采用1.06μm的Nd∶YAG 激光测距仪并具有激光测距和目标指示的能力，或者采用1.54μm 波长的人眼安全喇曼频移Nd∶YAG 脉冲激光测距仪_目标指示器等，以保护机载系统完成作战任务或主动攻击空中的光电目标。机载脉冲

激光测距仪的主要技术性能：测程远(用于武装直升机为4~10km，用于固定翼飞机为10~20kM)、测距精度高(用于武装直升机为±5~10m，用于固定翼飞机为±1~10m)、重复频率高(用于武装直升机为4Hz，用于固定翼飞机为5~20Hz)、束散角小(用于武装直升机为0.4~1mrad，用于固定翼飞机为0.1~0.5mrad)，同时机载设备应体积小、重量轻并要与航空指示器共用。因此，激光器必须使用高效循环液体作冷却器，以适应高的运转速率要求，否则要采用气体或混合气体升压冷却。

3.2.5 舰载脉冲激光测距仪

舰载脉冲激光测距仪的发展在轻型便携式、车载和对空防御激光测距仪之后，它包括水面舰载和潜艇潜望两大类。水面舰载脉冲激光测距仪在技术性能指标方面与车载火控和对空防御激光测距仪相同，在环境使用方面要适应舰载海[4] 空、海面以及海上盐雾的荷刻要求，而在体积、重量、电效率、维护保养能力和成本等方面的要求又不苛刻。因此，目前大量用来装备常规火控和对空防御的海军舰只，如掩护(无声雷达)舰载飞机回收和与红外热成像、电视等组成跟踪系统，全天候监视和跟踪空中目标等独特的舰上应用正在出现，其应用前景相当广泛 [5]。

四、结束语

激光武器不但反应速度快，而且杀伤命中率特别高，几乎是100%，因为激光 武器以光束攻击目标，可以不考虑射击提前量，而且目标的机动性也不会影响激光器的性能。所以，激光武器的杀伤率就非常高，一旦锁住目标，就能将其摧毁或破坏。另一个重要优点是单发成本相当低，每发仅1000 ~ 3000 美元。因此，用激光武器来对付在全世界扩散的“ 廉价低空飞行器“ 大有好处。使用战区高空防御武器或其它昂贵的反导系统来对付近程火箭，其代价也太高。所以，发展激光防空武器就成了必然趋势。[6] 参考文献