企业舆情介绍（精选13篇）
1.企业舆情介绍 篇一
知己·知彼·知天下
舆情秘书（标准版）产品介绍
2012年12月
知己·知彼·知天下
一、舆情秘书介绍
舆情早报网对来自网际的纷繁、浩瀚的各种舆情信息收集加工，以极简主义的理念，面向各级党政机关单位，精心打造了基于网络舆情巡查、分析研究、危机管理咨询、信息情报等内容的网络信息服务平台，在当前网络舆情危机事件突发、多发、烽烟四起、此起彼伏的社会形态下，把用户彻底从漫无边际的网络海洋中解脱出来，即“舆情早报在手，知己、知彼、知天下”
舆情秘书（标准版）系统实时监控20多万个新闻（各大主流网站：新浪、凤凰、腾讯、新华网等及各省内重要网站等）、论坛（天涯、百度贴吧、猫扑、凯迪、凤凰、省域等论坛）、微博（新浪微博、腾讯微博、网易微博、搜狐微博）、博客（网易、搜狐、新浪、博客中国等）等网站的200多万个频道，并对信息完成下载、存储、检索，把与用户相关的信息30分钟之内共享给用户，为不同用户提供全面、及时互联网舆情信息服务。
• • • • 国内重点网站1小时内获取 地方重点网站30分钟内获取 红色预警信息1小时内通过短信发布
新闻、论坛每一小时搜索一次，微博、博客半小时搜索一次
“舆情秘书（标准版）”=“舆情系统”+“秘书”，舆情秘书服务系统就像单位里的专职舆情秘书，专注于负责单位里的舆情管理工作，为领导提供及时、有效的舆情信息及分析报告，并对舆情的走势及发展进行预测分析，为领导的决策提供科学的依据。
二、舆情秘书产品四大平台
1、舆情预警平台
（1）舆情预警：自动判断出信息的正负面及紧急程度，采取红、橙、黄三级预警机制，即时推送预警信息。
（2）舆情日报：每日汇总重要用户舆情、周边情报、热点新闻、舆情信息统计、舆情应对建议，每天17：30-18点云技术中心自动推送舆情日报彩信。做到舆情早知道，做好舆情信息的管理及处置工作。
知己·知彼·知天下
2、PC办公平台
根据用户关注点，定向采集和全网采集想结合，实现全网采集。展示汇总信息数据、整合分析，为用户提供及时、全面、准确的舆情信息及科学的统计分析报告。系统自动归类正负面信息，支持用户自主设置所关注的信息点和领导信息。（1）用户舆情：包括领导信息、今日舆情、分类舆情展示（2）周边舆情：周边地区舆情信息。
（3）行业情报：全国系统内重要舆情信息播报。（4）舆情专报：重大事件、热点事件的专题报告。
（5）话题挖掘：实时跟踪话题的网络数据的转载、评论回复，及时跟踪事件动态发展数据的分析和事件的走势。
（6）综合查询：根据关键词、时间、属性等多条件综合查询。（7）统计分析：舆情信息的全面统计及分析。
（8）支持用户自主设置。根据用户提供相关信息，为用户提供最优化配置，达到用户的信息需求。
3、移动终端平台
互联网信息尽在“掌”握，通过智能手机下载手机端登陆平台，无须24小时实时关注电脑，手机也可随时、随地关注舆情信息。
4、危机应对平台
（1）舆情培训：提供1人次“清华大学舆情管理高级研修班”，颁发清华大学舆情管理高级研修班结业证书。
（2）危机应对策略：针对用户舆情进行分析梳理，提出合理的应对建议及删帖处置工作。
（3）专家咨询服务：舆情早报网拥有全国顶尖的舆情专家团队，针对用户舆情危机提供咨询服务。
知己·知彼·知天下
拥有“舆情早报”
知己，知彼，知天下
2.企业舆情介绍 篇二
一、电网企业舆情简介
电网企业经营覆盖整个终端用户市场, 业务领域、经营范围广泛, 关系国际民生, 与多重利益主体存在关联, 在新媒体环境下, 原来的局部事件扩大化、极化、扭曲化, 事件的影响往往从局部放到全局, 对企业整体形象和品牌带来严重损害。
目前, 电网企业已高度重视舆情的监测和管理, 尤其在社会责任方面积极创新, 展现“责任央企”形象, 但由于在舆情危机处理方面缺乏体系化的思路、方法和有效措施, 各类负面报道仍然频繁出现, 严重影响了电网的发展和电网企业的改革创新。如何构建新媒体环境下的有效舆情管理机制, 研究提出应对方法和措施, 加快改善电网企业对外形象, 已成为目前亟待解决的问题。
(一) 电网企业舆情特点。
由于电网企业的自然垄断属性和媒体的快速发展, 电网企业舆情呈现以下特征:一是转型过程中的电网企业属于“敏感体”, 极容易成为攻击焦点;二是正面新闻被较少关注, 负面新闻跟风严重;三是电网企业与公众缺乏相互沟通和理解, 容易造成误解, 垄断、薪酬福利、电价、社会责任等是电网企业舆情的重要内容。
(二) 电网企业舆情分类。
按照舆情触发的载体可以分为:传统媒体风险、新媒体风险 (网络为主) 。新媒体风险发生的概率和破坏程度要远远高于传统媒体风险, 对其实施监测、管控的难度要远远大于传统媒体风险。
按照危机事件促发的不良舆情影响范围可以将舆情划分为局部、区域和全局性危机, 按照其发展的趋势可以分为萌芽、发展、失控三个阶段, 按照其影响程度可以划分为高、中、低三个层次。电网企业业务流程自身风险点促发的不良舆情, 由于发生频率较高、处理经验相对丰富, 可以称为常态舆情事件;由于突发事件、外部环境变化导致的不良舆情, 处理应对的经验少、危害程度大, 可以归结为猝发舆情事件。常态风险从一线开始建立管控、预测、监测、应对的体系;猝发风险重点在于建立技术监测、分层防御的机制。
二、电网企业舆情关联主体分析
(一) 舆情主角———公众。
公众作为事件的经历者, 也是舆论的制造者、传播者, 还是舆论的深厚的群众基础。在没有经过权威部门权威认证的情况下, 这种人群的集合有一些自身的特点:宁可信其有, 不可信其无, 这是群体面对谣言等情况下的主动趋利避害的选择。我国几乎人人都用电, 所以说受众广泛, 电网就极其容易成为关注点、评论点, 再加上电网企业本身的国企身份和垄断地位也容易引起公众对于不平等地位的不满而引发舆情危机, 企业在处理危机过程中要与公众定位为平等角色, 不能表现出高人一等的态度, 否则会引起公众态度反弹。
(二) 舆情引导者———媒体。
媒体对于公众的影响从根本上来说是一种大众传播, 媒体对于引导企业舆情有重要作用, 企业必须及时地与媒体沟通, 利用媒体的平台和公信力为自己的危机公关。企业要了解媒体, 并认清企业与媒体关系, 要摸清媒体报道的热点, 真诚对待记者, 组建公关部门或设立新闻发言人。
如今是新媒体时代, 随着数字技术、网络技术以及现代通信技术等传播新技术的飞速进步, 产生了形形色色的新媒体形式, 其中, 尤其以网络媒体最能代表新媒体环境的特征。新媒体塑造了全新的信息传播环境, 改变了原有舆论引导的格局和本质性需求, 偏离事实真相、激发群众反对政府、破坏政府公信力的观点, 容易被大肆传播, 对不明真相的群众带来严重误导。如网上揭露了电网企业某特例的待遇不到位, 引起了对整个电网福利问题的声讨, 以偏概全, 对电网形象造成重大损失。企业应对媒体话题具有敏感性, 随时监督, 及早发现和快速应对, 尽量将危机扼杀在萌芽时期。
(三) 舆情组织者———意见领袖。
在群体中存在一些人, 他们的观点对于影响群体的行为有着十分重要的作用, 这些人就是指在人际传播网络中经常为他人提供信息的, 同时对他人施加影响的活跃分子, 他们在大众传播的过程中起着中介或过滤的作用, 对大众传播效果产生了重要影响。这些意见领袖既是企业危机舆情的来源, 也是舆情扩展的重要渠道。在媒体缺位的时期, 意见领袖的表达似乎成了救命稻草, 即使只是谣言, 只要这一谣言贴近公众的情感和思维, 那么这种舆论就会迅速地被传播出去。公众选择意见领袖更多的是根据其所掌握的信息的多少和信息的可信程度, 很大程度上还包含情感的共通性。企业要重视意见领袖和把关人的作用, 平时应和意见领袖保持良好的沟通, 对他们的想法进行了解, 将他们对企业的误解及早消除, 避免发生不必要的舆情危机。
(四) 舆情新势力——公民新闻。
公民新闻就是非媒体的从业人员, 普通公民根据自己掌握的新闻线索, 进行新闻报道的行为。微博的兴起为公民新闻提供了更大的平台, 集众人的智慧与资源于一体的微博平台使得任何企业的危机事件都无处遁形。微博降低了发表言论的门槛, 因此其中混杂着许多的不真实、过激性的言论, 如何防范其中的风险, 也是企业需要学习的, 现在进行网络监测已经成为不得不做的事情。
三、电网企业舆情管理措施
应对如今复杂的舆论环境, 电网企业要健全舆情风险管理的机制, 完善危机公关组织。在意识水平、危机引导策略库、危机管理决策支持系统、舆情事件处置和信息公开机制等方面, 还需下大力气开展专项建设工作, 在人才培养、队伍建设方面实现突破, 还需要不断借鉴其他优秀同类企业应对和管理舆情危机的经验, 持续提升管控舆情危机的能力。
(一) 健全舆情危机管理组织机构。
企业要做好舆情管理和危机公关, 首先要有专门的组织机制, 并从各部门获得最大支援。一是成立舆情控制组织机构, 建立新闻发布机制和组织指挥体系;二是明确组织机构的专业分工, 设立新闻发言人和谈判专家;三是构建立体化宣传网络;四是建立互联网信息安全管理机制, 把舆论引导与舆论监管相结合, 用正面声音挤压有害信息传播空间, 及时删除各种歪曲事实、煽动激化矛盾的有害信息。
(二) 健全舆情危机管理程序。
健全的组织机构是舆情管理的基础, 在此基础上建立舆情危机处理的程序, 使危机处理体系化, 当危机发生时处理及时、迅速、正确, 不再手忙脚乱。
1、健全舆情危机预警机制。
企业要对媒体的传播内容进行实时监测, 及时发现问题。新媒体的传播特点决定了企业舆情危机的不可预测性, 企业不可能知道由新媒体传播所引发的危机在何时、何地、以何种形式、何种规模发生, 所以必须在专门人员的指导下, 于危机来临前就建立和健全企业新媒体舆情危机传播预警机制。
预警机制设计是对可能引起危机的各种要素及其所呈现出来的危机信号和危机征兆随时进行严密的动态监控, 对其发展趋势、可能发生的危机类型及其危害程度做出科学合理的评估, 并用危机警度向有关部门发出危机警报的一套运行体系。它主要由监测子系统、汇集子系统、分析子系统、警报子系统、预控子系统等五个子系统构成。企业要建立健全网络舆情预警机制, 对舆情进行实时监测, 并收集分析信息, 识别判断舆情危机发生的可能性。
2、健全舆情危机应对机制。
虽然舆情危机处理在萌芽时期是最好的, 但并不是所有的危机都可以预警的, 危机具有不可预见性和不确定性, 试图每一次都实现危机预警是非常困难的, 所以企业要做好应对突发危机的准备。
(1) 处理原则。企业处理危机要遵守以下几个原则:
讲述实情原则:这是一种坦诚的对待问题的表现, 也是制止谣言恢复事情本来真相的根本性途径, 也是为企业能够赢得公众信任与好感的首要原则。
讲求速度原则:在危机发生的第一时间, 企业的危机处理机制就开始运行。
多方合作原则:企业以往相对独立的部门都要为此次危机提供技术、数据、市场、人员支持, 也包含与企业外部环境的合作, 比如经销商和投资人。
依靠权威原则:需要专业的中立、客观的机构为企业提供真相护航, 这既是帮助企业进行危机检测, 也是起到危机处理的作用。
科学处理原则:遵循科学的危机处理方式, 遵循一定的程序, 这样才不会忙中出错, 越做越错。
(2) 处理方式。企业舆情危机处理既要处理好企业与利益相关者的关系, 也能够按部就班地进行, 在危机处理各阶段都要做好内部和外部公关, 并选择合适的舆情引导方式。
(1) 舆情危机爆发期。危机爆发后, 企业要组织危机处理人员, 对危机进行评估, 初步了解危机爆发的原因, 并在企业内部统一口径, 要承认自己的错误, 及时与政府相关部门、投资商和债权人、经销商、原料商等取得联系, 说明情况以获得谅解等。同时, 要以最短的时间进行媒体疏通, 公布联系方式, 在网络平台上与公众进行交流, 抓住负面信息的信息源。
(2) 舆情危机处理期。保持高度警惕, 防止危机进一步扩大, 对危机原因有进一步的了解, 危机各方要拿出解决方案, 及时通报危机处理情况。对受危机影响的公众要及时联系, 拿出赔偿方案, 对合作商要有风险共担的责任感, 要接受政府检查, 并尽快公布检查结果。用专业的、科学的方式解决企业危机的具体情况, 承认自己应承担的错误, 得到公众的理解, 将危机处理行为及时向媒体通报。
(3) 舆情危机痊愈期。总结危机处理的经验和教训, 并对危机处理各部分进行奖惩, 与政府部门讨论危机情况, 建立定期检查机制。对危机中的外部主体进行评价, 决定合作深度, 净化外部环境。通过媒体的各种形式公布危机的处理结果, 防止企业一直处在危机的阴影中, 也是一次负面影响的正面报道。
四、总结
电网企业是容易引发舆情危机的国有企业的一员, 所以应该重视对舆情的管理, 使舆情管理体系化、程序化, 对舆情进行实时监测, 尽量将危机扼杀在萌芽时期, 并能在舆情危机爆发时进行快速应对和有序处理, 不能手忙脚乱以致错上加错。
摘要：在新媒体时代, 信息传播迅速, 舆情危机的爆发越来越不受控制, 影响越来越严重, 而电网企业是国有特大型企业, 极易成为舆论攻击点, 因此需要建立舆情管理体系化组织和方法。本文对电网企业舆情进行基础描述, 并提出一些管理措施。
关键词：电网企业,舆情,危机,管理
参考文献
[1]赵晶晶, 刘婷.浅析电网企业对外舆情危机应对[J].企业经营管理, 2013.2.
[2]李连存.基于危机管理的电网企业舆情风险管理[D].华北电力大学, 2012.6.
3.新媒体环境下企业舆情应对研究 篇三
关键词：新媒体环境；企业舆情；应对策略
随着计算机技术、网络技术、通讯技术等现代科学技术的快速发展和普及，新媒体作为一种新兴媒介得到了迅猛发展。在新媒体环境下，信息传播的速度越来越快，交互性强，且影响范围也在不断扩大，具有很大的不可控性。对于企业来说，一旦舆情危机爆发且没有进行有效的控制，在新媒体环境下负面信息就会在短时间内被大范围传播，进而产生十分恶劣的影响，甚至危害企业形象和稳定发展。因此，在新媒体环境下，企业必须加强舆情管理，制定有效的舆情应对方案，为健康稳定发展提供保障。下面本文主要对新媒体环境下企业舆情应对进行了相关的分析研究。
一、新媒体环境下企业舆情工作面临的挑战
（一）新媒体的开放性增加企业舆情管理的难度
新媒体是在现代新型科学技术的支撑下生成的媒体形态，如移动手机媒体、网络媒体、数字电视、数字广播等，信息化时代的到来使得新媒体在大范围内得到普及，并被应用到人们工作生活的方方面面。新媒体环境相对开放，信息的传播不受控制，且传播速度快、交互性强，促进了信息公开。对于企业而言，新媒体的这些特征大大增加了舆情管理的难度，在新媒体环境下信息来源多元化，信息质量的不可控，各类信息鱼龙混杂，很容易滋生低俗文化，甚至出现利用新媒体任意散播虚假信息、侵犯他人隐私等负面的社会现象，一定程度上增加了企业舆情管理的难度。
（二）落后的思想认知不能满足新媒体环境下企业舆情管理的要求
从目前的情况来看，新媒体在年轻群体当中应用的较为广泛，传统媒体空间在一定程度上被新媒体严重挤压，在这样的背景下，如果企业仍旧以传统的思维模式和媒体形式开展舆情工作，进行文件式、报告式、通稿式的信息发布，不注意与信息接收者的互动交流，就很难应对新媒体环境下的舆情工作。但是目前部分企业舆情工作者年龄偏大，思想相对落后，又不能及时积极的学习新媒体环境下的舆情处理方式，对新媒体关注和使用的力度不够，导致企业的舆情管理工作仍然停留在依靠报纸、传统广播、电视等方式来进行，严重制约企业舆情工作在新媒体环境下的发展。
（三）舆情发展演变方向难以准确把握
在新媒体环境下，开放的网络环境给信息的传播与扩散带来了方便，一旦发生舆论危机，如何准确把握社会舆论和大众情绪，有效控制和引导企业舆情的发展方向成为了企业舆情管理要解决的关键问题，一旦舆情发展方向发生偏差，很可能会给企业造成不可挽回的损失，阻碍企业发展。尤其是对于石油企业，公众对于环境污染、安全生产、垄断经营等关注度极高，如果企业主体不能在第一时间予以回应，向社会公布事故或事件的真相，在新媒体环境下各种不实的报道和虚假的猜测就会迅速在大范围内传播，使企业处于风口浪尖，甚至给企业造成毁灭性的打击。
二、新媒体环境下企业舆情应对的改进策略
（一）灵活运用各类媒体，建立有效的信息发布机制
在新媒体环境下，企业开展舆情工作时要加强对新媒体的认知和应用，利用各类新媒体的优势建立有效的信息发布机制，在进行信息发布和舆情管理过程中注意关注民意动态，灵活运用各种网络流行语言加强企业与大众的沟通对话，加强企业新闻宣传报道的艺术性，树立良好的企业形象。比如企业可以建立自己的官方微博和企业论坛，对于网友提出的意见和建议要在第一时间进行评论或转发，对于网友提出的问题要给予专业的答复，有效化解网友的焦虑心理。还可以利用这些新媒体宣传企业的正面形象，并建立具有亲民性和价值性的话语模式，保证企业的信息发布机制满足广大受众的要求和需求，提高企业舆情管理的有效性。
（二）建立高效的企业危机应对机制
在新媒体环境下，一旦危机发生，企业要有一套行之有效的应对机制来高效的处理危机，尽可能的弥补危机所带来的损失。因此企业要根据自身实际情况针对各种可能发生的舆论危机制定相应的应对机制，充分发挥新媒体的作用帮助企业缓解危机。比如对于今年的“饿了么”3.15事件，被曝实体店卫生标准不达标，与网络宣传不相符，在消息发出之后“饿了么”CEO张旭豪在第一时间发布道歉声明，承认在食品安全管理上，饿了么确实存在失职之处，并本着对消费者负责的态度紧急成立专项组，下线所有涉事违规餐厅，并连夜部署，核查全国范围的餐厅资质并加以改进。这对有效缓解企业危机，减少损失起到了至关重要的作用。
（三）利用新媒体建立企业舆情监控机制，准确把握舆情发展方向
为了有效提高企业舆情管理工作的有效性，首先，企业要成立专门的舆情监管组织机构，建立舆情管理研判机制，设置舆情监测管理平台，并配备专门的舆情分析、监管的专业技术人才，运用现代新媒体加强对舆情实时动态监控，追踪舆情发展，做到舆情风险的有效控制，为企业发展营造良好的舆情环境。其次，企业还要建立完善的舆情即时汇报及反馈机制，舆情管理工作人员要将监测到的舆情发展情况进行详细、准确的记录，包括舆情产生的时间、主要内容、受众反应、可能给企业带来的影响等，并及时向相关管理人员汇报，以便及时制定相应的舆情应对方案。另外，当发生重大舆情时要利用新媒体进行全方位不间断实时监控，抓住舆情关键点，由原来的被动应付转为主动出击，有效控制和把握舆情的发展方向，防止舆情的负面影响扩大，危害企业形象。
三、结语
综上所述，新媒体为企业舆情应对工作带来了挑战，在新时期企业舆情管理工作人员要充分利用新媒体的优势，灵活运用各类媒体，建立有效的信息发布机制；建立高效的企业危机应对机制；利用新媒体建立企业舆情监控机制，准确把握舆情发展方向从而帮助企业有效应对危机，为企业稳定持续发展保驾护航。
参考文献：
[1]刘鸿宇.新媒体环境下企业舆情应对研究[D].陕西师范大学，2014.
[2]王岩.新媒体环境下企业舆情管理的特点与应对措施[J].经营管理者，2013，29：325+365.
[3]张晓婷.新媒体环境下的企业舆情危机应对[J].今传媒，2015，12：23-24.
4.企业舆情突发事件处置应急预案 篇四
为规范事业部舆情突发事件与信息发布工作，最大限度地避免、缩小和消除因舆情突发事件造成的各种负面影响，营造良好的企业发展氛围，特制订本预案。
一、工作原则
1、准确把握、快速反应。舆情事件发生后，力争在第一时间上报上级单位，稳定职工情绪，最大限度地避免或减少职工猜测和新闻媒体的不准确报道，掌握新闻舆论的主动权。
2、加强引导、注重效果。提高正确引导舆论的意识和工作水平，使突发事件的处置有利于维护职工群众的切身利益，有利于企业的和谐发展。
3、讲究方法、提高效能。坚持舆情突发事件处置及时有效，处置舆论突发事件的各部门密切配合等行之有效的做法，确保以最短的时间、最快的速度，正确引导舆论。
4、严格制度、明确责任。完善舆情处置制度，明确责任，严明纪律，严格奖惩。
二、组织机构
乡成立舆情突发事件与信息发布应急处置领导小组，领导小组下设组织、宣传、安全、监督小分队。其主要职责：
1、根据舆情突发事件的发生发展启动应预案，决定各相关人员介入突发事件的处置。
2、对舆情突发事件与信息发布应急处置过程中出现的新情况、新问题及时进行会商，提出解决方案及处置措施，确定相关人员进行处置。
3、依纪依法对当事人、责任人、责任单位提出处理和责任追进意见建议，并按有关程序交相关部门处理。
4、落实上级领导交办的其他事项。
三、严格奖惩
对在舆情突发事件和信息发布应急处置工作中作出突出贡献的个人，要给予表扬。对违反工作纪律，蓄意封锁或随意散布消息，造成重大消极影响和严重后果的，依纪依法追究有关责任人的责任。对工作不力、玩忽职守，导致突发事件报道和舆论引导不利并造成重大消极影响和严重后果的，视情节轻重给予行政处罚，并追究领导者的责任；构成犯罪的，依法追究其刑事责任。
5.企业文化介绍 篇五
二、企业文化的内容我们所说的企业文化基本上指以下这6个方面:
1、注重授权还是独权——授权文化:
平衡的关键:承担责任、启发指导、跟进关键事情和问题.错误方法:一视同仁的授权方式;没有办法启发工作人员;拒绝承担自己的责任.2、注重稳定还是创新——创新文化:
平衡的关键:分析和把握风险、决策过程稳健执行快速.错误方法:决策快、但是销声匿迹也快.3、注重细节还是结果(效率和效果)——过程管理、结果管理:
平衡的关键:把握目标感和跟踪目标,各种决策集中目标.错误方法:只强调结果,不强调思维和过程、只见问题不见目标.4、人际关系(注重做人还是做事)——沟通文化:
平衡关键:加强沟通创建人性,做事抛开私人恩怨.错误方法:只作哥们不作主管;不与不喜欢的人沟通合作;纵容能力不足的人;小公司做事,大公司做人;
5、团队定向(看重团队绩效还是个人表现)——团队文化:
平衡的关键:个人绩效在团队中表现.错误方法:在公司内部形成对立;眼中只有公司明星.6、对失败、错误的态度:
平衡的关键:承认错误、总结错误、不三犯、不犯低级的错误、对事不对人.错误方法:同别人的性格联系起来.这六个方面没有绝对的概念,也不可能做到绝对的境地,就算做到了绝对的境地对于企业的经营来说绝对没好处,六个方面每个方面讲究的是矛盾双方的平衡,找到上述的平衡点,并赋予其具体的内容,让难以掌握的平衡具有执行性,这是建设企业文化的关键也是重点和难点.三、语言、行为、形象规范体现企业文化管理——企业文化管理方式的变革,变革方式的变革.1、怎样改变一个企业的企业文化?
我们通过什么样的一种策略来改变企业文化使企业文化的变革成功达到要求?
过去,管理界研究的较多的是企业文化的内涵,很少涉及到文化变革的变革方式,对于企业文化来说,这个才是最重要的.是通过培训的方式、讲道理的方式或强迫的方式,还是其他方式.这里涉及的问题其实是:在企业文化变革时,采用怎样的变革方式使企业文化的变革具有可执行性以及更符合人性.圣博管理系统企业文化管理的方式:从企业运作中的个人的语言、行为、举止形象出发的变革方式,达到解决企业文化的可执行性以及符合人性改变的规律.2、为什么需要从组织成员的语言、行为和形象上入手对一个组织的企业文化进行变革.a、理论上:企业文化其实际就是大家所感受到的气氛,无论从企业文化的内涵上还是企业文化蔓延扩展上都如此,企业文化的内涵就是我们的做事的方式、态度,也就是我们的价值观,通俗一点就是从一个组织员工的语言、行为、形象所总结出来的共同点.b、可执行性:比如,如果我们只是从讲道理入手来建立一个沟通的文化,到底我们需要什么样的沟通,怎样的沟通?是零距离沟通、诚信地进行沟通、还是相互理解的基础上进行沟通?这些都不能指导我们到底具体应该怎样做.也就是说没有可执行性.c、可测量性:拿什么来测量我们做到了没有,做到多少?到什么程度?从具体的语言、行为和形象上
进行变革就可以做到这方面.d、可控性:“可测量即可控制.”
3、企业文化的语言、行为和形象的要求.·什么是沟通的语言、行为和形象?
·什么是创新的语言、行为和形象?
·什么是授权的语言、行为和形象?
·身心语法程式学(Neuro-LinguisticProgrammingNLP)
四、摆脱自欺
6.企业介绍 篇六
1.1企业简介
天视力企业集团由天视力医药信息研究有限责任公司、天视力近弱视防治研究有限责任公司两个企业组成。
天视力医药信息研究有限责任公司（Sky Eyesight Medical Information Research Co., LTD）是江苏省唯一一家从事视光技术、产品研发、销售于一体的高新科技公司，是国家认定、扶植的高新技术企业，公司拥有一批全国优秀的眼科学博士、硕士，计算机科学博士、硕士，工商管理硕士等高、精、尖人才。公司自主研发的“天视力多媒体视觉康复训练系统”获批科技局创新计划，是政府重点扶持的高科技创新项目。经过多年的研究开发，公司拥有多项自主知识产权及专利产品，如：天视力多媒体弱视治疗系统、天视力多媒体互动凝视训练系统、天视力多媒体立体视觉训练系统、天视力舒目镜、天视力增视仪等，在全国视光技术开发领域处于领先地位。公司致力于引领视觉医疗领域，引入多媒体视觉训练、多媒体视觉技术、多媒体视觉康复等新概念，以自主创新、科学发展为发展战略，推动视觉医疗事业的发展。
天视力近弱视防治研究有限责任公司位于青年路9号无锡市青少年活动中心，主要从事青少年视力康复训练和防治工作。无锡市近视弱视防治中心把天视力医药信息研究有限责任公司研发的高科技产品用于实践，致力于青少年近视防治、弱视治疗解决方案的使用和推广，目前在全国已设置多家机构，在国内视力保健行业始终处于领先地位，已服务近数万名青少年学生，为中小学生视觉健康做了大量有益的工作，得到了政府部门和广大学生家长的认可和信赖。
1.2企业成果及资质
“天视力多媒体视觉康复系统”获批科技创业计划项目； “天视力多媒体视觉训练系统”获批软件著作权证书； “天视力多媒体弱视训练系统”获批软件著作权证书； “天视力多媒体互动凝视训练系统”获批软件著作权证书； “天视力多媒体立体视觉训练系统”获批软件著作权证书； “天视力多媒体弱视训练系统”通过江苏省软件产品检测中心检测； “天视力多媒体互动凝视训练系统”通过江苏省软件产品检测中心检测； 天视力医药信息研究有限责任公司被认定为双软企业 天视力近弱视防治研究中心获得“爱心企业义工服务基地”称号；
天视力医药信息研究有限公司获得“中国3.15诚信品牌重点推广单位”称号； 天视力医药信息研究有限公司获得“中国著名品牌重点推广单位”称号 „„
1.3企业文化
更高的顾客满意度！
更好服务于青少年获得清晰、明亮的视力！
统一价值观，让一群有相同价值观和相同价值观取向的人一起做出一件大事！
1.4 企业经营范围
近弱视软件开发、近弱视硬件开发、近弱视医疗器械的开发研究、近弱视药品食品开发研究、近弱视中医防治技术开发、近弱视视力技术培训、光学镜片的开发研究、节能护眼灯的开发和利用、基于互联网的近弱视防治、近弱视调研和数据建立等。
1.5企业愿景
以近弱视治疗为核心业务，产品覆盖多领域，在国内近弱视防治领域中领先的专业性高科技公司。在开拓产品普及的同时为教育部门、卫生部门、学校、家长、学生提供保护视力服务的具备高度社会责任感的企业。
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7.企业舆情介绍 篇七
“倾听”也就是我们常说的媒体监测,而随着web2.0时代网络语言的更新速度和数量远超以往任何一个时期,人工判断结合数据抓取自动化,是媒体监测的首选。
新媒体危机应对案例
在新媒体时代,我们还不得不面对另一个难题——危机应对。今年年初,世界著名的奢侈品牌D&G在香港购物中心海港城的店面,因禁止港人拍照,引发网络热议,短短3天,由一个独立的冲突事件发展为地域歧视话题。在整个事件中,D&G显然忽视了社交媒体的传播特性,自始至终没有通过任何形式发表公开声明,反而是海港城在第二天才迟迟出面道歉。可见该品牌既没有做到在第一时间听到用户声音,又没有对话题转移做出应有的预测和应对。
相比之下,麦当劳的3.15事件可谓利用微博进行危机公关的经典成功范例。麦当劳三里屯分店在今年3.15活动中被曝光食品安全问题。在信息公布后不到一个小时,麦当劳通过官方微博发布了简短的声明:承认问题严重性;确认个别问题;向消费者致歉;做出改进承诺。并在之后几个月里积极开展了“参观养殖基地”等一系列活动,成功“转危为安”。4月统计表明麦当劳三里屯分店竟奇迹般没有受到危机影响,营业额增长了4%。
新媒体危机应对的几大原则
公关危机5S原则没有随新媒体发生实质改变
如果把危机比作爆炸,那么舆情就是火药桶,而社交媒体只是导火索,而不是危机本身。所以重视人心的变化依旧是危机公关最核心的理念
从相关案例中我们不难看出,其实在社交媒体时代,危机公关的5S原则并没有发生实质性的改变。我们熟知的譬如时间第一,承担责任,真诚沟通等依然是值得遵循的黄金法则,但是新媒体带来的一些新特性,却是我们不能忽视的。如果不善加利用,社交媒体会将品牌引入“塔西陀陷阱”,即一旦失去用户的信任,不论做什么都会被用户质疑(公信力丧失)。对于这点,社交媒体的张力远超以往任何一种传播平台。
重视社交媒体的多波动性与媒体平台转移
首先,从社交媒体的特征来看,危机来源的多样性和不对称性显而易见:每一位用户都可以通过新媒体发出自己的声音,再次体现了传播的双向特征。单独的用户可以与品牌直接对话,可以利用媒体造势,升级话题。其次,传统媒体与新媒体的互动:从来源上看,记者的新闻线索越来越依赖于网络,尤其是微博。从话题上看,传统媒体是网络舆情升级的必经传播介质。第三,新媒体的多波动性:传统媒体的危机话题波动次数以1到2次为主,而在新媒体中我们甚至能看到5到6次的话题波动,某些事件表面上已经趋于平静,但因为社交媒体的挖掘再次复燃。
做到倾听“三种”事实真相,掌握传播节点与跨界监测
从以上新媒体的特征我们不难看出“倾听”的重要性。公关需要倾听事实,而在社交媒体上,有三种事实是不能被忽略的:1.事实真相;2.你所表达的事实;3.别人眼中的事实。而基于多波动的特点,倾听事实不仅要全网、全程监测,还要格外注意话题节点(通常节点次数大于等于2)。另外在倾听声音的权重性方面,意见领袖是首当其冲的重点,但与传统媒体不同的是,新媒体更加强调跨界倾听,不仅是品牌行业内,包括法律、民生等一些平时在传统媒体上没有太多交集的领域里的意见领袖,甚至企业内员工,都有可能成为危机中的关键风向标。
8.企业舆情介绍 篇八
舆情监测系统的设计
舆情监测系统简要定义为：依托专用服务器群，利用搜索引擎、网络爬虫、语音分析等数据抓取技术，对已经添加有界站点的报刊、网站、论坛、微博、微信以及电视节目等各种媒体进行实时监测，将客户所关注的信息通过关键词或主题分类提取、梳理，形成预警信息和分析报告，并通过短信、电话、电子邮件等方式推送给相关人员，为舆情处置和领导层决策提供依据和参考。
舆情监测系统主要功能包括：
（1）可视化终端。客户可通过终端更改监测状态，查看预警信息、重要事件及重要新闻。
（2）舆情预警。智能搜索与人工过滤相结合，及时发现客户关注的负面敏感信息，通过短信、电话、电子邮件等多种方式快速通知相关人员。出现热点事件时，立即在系统内创建预警事件。
（3）重要事件。发生可能对客户产生重大影响的事件时，创建事件并添加关键字进行持续监测。
（4）重要新闻。客户可手动设置重点关注的媒体，当监测内容匹配后，立即在系统相关模块内显示或进行预警。
（5）舆情监测。通过预先设置的主题、关键字、媒体范围，自动将舆情信息进行匹配分类。
（6）舆情搜索。通过设置日期、关键字、排除词等条件，精准定位客户关注的新闻或媒体，提炼具体内容生成摘要。
（7）舆情日报。根据客户关注的焦点，收集整理每日相关舆情，生成日报后发送到指定终端。
（8）研究报告。专业舆情分析师定期（周、月、季、年）分析整理客户企业舆情走势，生成总结和研究性报告，提出有针对性的意见建议。
理想的舆情监测系统，应该具有良好的热点识别能力、倾向性分析能力、信息跟踪能力和突发事件反应能力。此外，舆情监测系统还应具备易于操作、友好交互的用户界面，包括可视化的WEB终端、跨多平台移动客户端等。
舆情监测系统的实施
以某中央企业自行建设舆情监测系统为例：硬件方面需购置专用服务器若干、新添专用宽带线路、设置独立机房；软件方面需组建3～4人的软件工程师团队，系统开发周期2个月以上；人力方面需常设3～4名舆情分析人员，确保7×24小时轮岗值班。初期投入经费不小于500万元，舆情监测系统年运行成本不小于100万元。选择自行建设舆情监测系统的原因主要有：企业性质涉密、主营电信业务、软件开发实力较强等。
对于国有大型建筑企业而言，目前的舆情监测服务已经形成较大规模的成熟市场，舆情监测系统有多种商用产品可供企业选择。供应商主要包括四种类型的公司：第一类是拥有网络信息搜索或文字（中文）信息处理等相关技术的软件公司；第二类是公关、广告公司，这类公司是在传统媒体监测业务的基础上，发展出网络媒体监测业务；第三类是网络营销服务公司，此类公司涉猎范围较广，具有较强的网络资源动员能力；第四类是依托传统媒体延伸出的增值服务，例如：人民网舆情监测室。
如选择第一类软件公司建设舆情监测系统，优势和成本核算情况如下：A公司拥有自主研发的舆情监测系统核心技术，包括B/S架构、专用高速带宽、自动语音分析技术、云计算服务器等；拥有较大规模工程师和客户服务团队，对于客户的各种要求反应较快，系统开发和调整的灵活性强；由于同时面向40余家客户提供舆情服务，单个客户的舆情监测系统运行费用可控制在每年50万元以下。
因此，相比企业投入大量资源自行建设舆情监测系统，选择以上四类之一的商用舆情监测产品，在充分结合企业自身实际情况的前提下，舆情监测系统的建设周期、成本控制等方面有明显优势。
典型的商业舆情监测系统项目实施流程如下：
（1）A公司调查客户企业舆情监测需求，成立项目团队，拟定预设目标。
（2）项目团队同客户企业对接，制定项目实施进度表。
（3）项目团队分析客户企业过往舆情主要来源和扩散路径，划分监测系统的层级和主题，设计舆情监测系统UI。
（4）客户企业根据自身实际，提供各主题下的监测敏感词。
（5）项目团队注入数据，调试系统，舆情监测系统试运行。
（6）客户企业随机发布测试信息，检验舆情监测系统运行效果。
（7）客户企业反馈试运行和测试结果，项目团队对舆情监测系统进行细化调整。
（8）客户企业舆情监测系统正式上线运行，项目团队撤销，设立后期值班和客服人员。
对于国有大型建筑企业而言，舆情监测应侧重于安全质量、突发事故、群体事件、法律纠纷、地产开发、海外经营等方面，每方面对应一个至数个主题，每个主题下设若干关键字词，可有效提高监测针对性。需要注意的是，在舆情监测系统上线运行后，企业要对监测主题和关键字词进行不定期调整，结合自身情况变化进行补充或删减，以确保舆情监测结果的准确性。
舆情监测结果的处置
舆情监测系统投入使用后，对于监测到的负面舆情，应以“早发现，早研判，早处置、早冷却”为基本原则，从源头上防止负面舆情发酵扩散。对舆情预警信息实行“获取预警信息-进行分析研判-转发责任单位-妥善应对处置-反馈处理结果”的闭环工作程序。对于监测到的可能引起媒体炒作、引发舆论危机的事件，由涉事企业及时上报事件详情，提出舆情应对预案，上级企业新闻宣传部门给予认真指导，协助解决问题。
预警信息根据具体内容和可能的危害程度，分为蓝色、黄色、橙色、红色等多个预警级别。黄色以上必须启动处置程序。涉事企业的新闻宣传部门负责人为舆情预警信息转发对象和应对处置第一责任人。
以某中央企业为例，舆情监测系统预警信息处置流程如下：
（1）上级企业（总部）新闻宣传部门收到负面舆情预警，迅速进行分析研判，继而转发至涉事企业（二级企业）新闻宣传部门负责人，同时转发本级相关部门。
（2）涉事企业新闻宣传部门负责人收到舆情预警信息后，及时回复，确认接收状态。
（3）上级企业新闻宣传部门根据舆情预警信息内容，以及调查研判的初步情况，填制负面舆情处置（督办）单，发至涉事企业新闻宣传部门，限期回复。
（4）涉事企业新闻宣传部门对舆情预警事件进行情况了解，对负面舆情进行妥善处置，上级企业新闻宣传部门给予相应指导和帮助。
（5）涉事企业新闻宣传部门依据事件调查结果和负面舆情处置情况，完成负面舆情督办要求内容，在规定时间内将相关材料发回上级企业新闻宣传部门。
（6）上级企业新闻宣传部门收到填报完成的督办材料后，登记存档，同时抄送本级相关部门（办公室、纪委等）。
（7）上级企业新闻宣传部门定期通报全公司负面舆情处置反馈结果，并纳入新闻宣传工作考核评价体系。
需要注意的是，舆情预警信息在传递和处置过程中，要做到对象明确，路径清晰，严防负面信息发生泄露或无序传播，造成舆情上的“次生灾害”。
通过舆情监测系统的建立与实施，可以确保企业系统、科学、快速、高效地分析和预警信息，实现舆情处置的制度化、常态化、流程化。在当今舆情发展态势瞬息万变、反应速度必须以秒为计的时代，舆情监测系统尤其显得愈发重要，已经成为抢占舆论阵地、维护企业形象的基础和保障。但必须认识到，舆情监测系统依赖于媒体数字化和网络化，在技术上具有一定局限性，可能出现数据抓取速度较慢、漏报误报重要舆情等问题。企业在面临重大突发事件、可能造成较大影响的情况下，应安排专职人员，进行有针对性的人工舆情监测，与舆情监测系统形成互补，确保舆情获取的及时和准确。
（责任编辑：李万全）
9.课件讲义企业介绍 篇九
工会管理学院王宝和定向班课程讲义
企 业 介 绍
一、上海王宝和大酒店有限公司简介
上海王宝和大酒店有限公司是由上海烟草集团有限责任公司、黄浦烟草糖酒有限公司、上海得强实业有限公司于 1998 年共同投资成立。
目前旗下已有五星级上海大酒店、四星级王宝和大酒店、老字号王宝和酒家以及高端精品餐厅王宝和 1744 北京旗舰店。
“酒祖宗、蟹大王”—王宝和的创始时间：乾隆九年（公元 1744 年），二、上海大酒店（Grand Central Hotel Shanghai）超豪华五星级酒店
上海大酒店是一家涉外五星级酒店，于 2009 年 9 月 28日正式开业。酒店共 16 层，地下三层。共拥有 353 间豪华客房，并配有沪上首屈一指的复式总统套房。
二楼高档奢华的法餐厅，为宾客提供正宗的法式大餐和上选葡萄酒。
四楼是酒店的最大亮点便是悬浮于楼梯中央的椭圆形大宴会厅——上海厅， 六楼的行政俱乐部，是一片堪称上海酒店中罕见的室内空中花园。
酒店地址：黄浦区九江路505号酒店总机号码：53538888
三、王宝和大酒店（Central Hotel Shanghai）四星级酒店
王宝和大酒店是一家涉外四星级商务酒店。酒店于1999 年 9月 28 日对外营业。酒店楼高 27 层，共有 313 间各式客房，秉承了 260 多年的“王宝和”品牌历史和老字号文化精髓，享有“沪上品蟹第一家”的美誉，为四方宾客营造舒适温馨的入住体验和餐饮、娱乐享受。
二楼的雪茄吧，供应各种进口雪茄，是追求高贵生活的成功人士聚集地。
三楼全新开辟的豪华包房区，共有 16 间大小各异、装修精致的包房。
四楼的娱乐休闲中心中心设施齐全，健身房、棋牌室、乒乓室、卡拉 OK 应有尽有。此外，还新辟了高级的室内高尔夫、舒适的 One Fine SPA 和美发中心。
酒店地址：黄浦区九江路555号酒店总机号码：53965000
四、王宝和酒家
老字号“王宝和”始创于清朝乾隆九年，即公元1744年。包房总数13间，180 位左右
地址：上海市黄浦区福州路603号总机：6322367
3五、王宝和1744
王宝和1744北京旗舰店是一家高端精品餐厅。5000平方米的经营面积，仅设20个VIP 包房。餐厅提供蟹菜、粤菜和本帮海派菜。
10.企业员工自我介绍 篇十
在这二十几年的岁月里，我的童年时光那是特别的美好，当然也是过得特别地快。更开始接触的一切都是那么陌生、新奇，久而久之，又是那么的熟悉，七岁时我就开始上小学一年级,从此便开始了我的学习生涯。那时候看到比自己高年级的哥哥姐姐们戴着鲜艳的红领巾从我身旁走过去，我就特别的羡慕，因为我知道红领巾是革命先辈们用鲜血染成的，是少先先锋队的标志。
1994年我开始上小学。在小学我受到了来自淳朴自然的熏陶；在老师的倾心教育下，我也懂得了今天的幸福生活是无数革命先烈用生命和鲜血换来的。我应该好好学习，天天向上，不辜负党对我的培育。不久，我光荣地加入了中国少年先锋队组织。在小学四年级的时候我当选了少年先锋队的中队长，在我幼小的心灵萌发了热爱党、热爱社会主义祖国的思想感情。
1999年小学毕业，我考入了**中学。升入初中后，我学习比较刻苦、积极上进，在父母的支持鼓励和校团委一老师的帮助培养下，我对共青团有了全面正确的认识。在初中二年级时就光荣的加入了共青团，我清楚地知道团员这个光荣的称号也意味着责任，从此我处处
以团员标准要求自己，曾被评为三好学生，学习积极分子。
2002年考入了**重点中学。高一、二的时候，我是班里的劳动委员。一学期就用带着同学们去参加一些公益活动，比如到一个小区进行清扫卫生。
时光飞逝，在高中的五年里思想成熟了许多，逐渐树立起了正确的人生观。这期间老师一直给了我很大的帮助。
2007年，我考入**大学，这是我一生中最大的转折点。刚进大学，我就怀着十分激动的心情向党组织递交了入党申请书，从此我抱着为共产主义事业奋斗终身的决心，时时处处用党员的标准严格要求自己。在大学期间，踏踏实实地学习，也经常为同学做一些力所能及的事，关心同学们的学习和生活。政治觉悟、思想修养、文化科学知识等各方面都有了很大的提高，增强了我对党的信念，深深感到我们的党不愧为伟大、光荣、正确的党，是全中国人民的领导核心。只有在共产党的领导下；我们的改革开放才能顺利进行；跨世纪的宏伟目标才能实现，富强、民主、文明的社会主义现代化国家才能建成。
人只有树立正确的人生观，树立远大理想，无止境地追求，才会生活得更有意义。回顾走过的道路，不论是童年还是青年时期，我都是在党的关怀培养下学习、生活、成长的。从开始对党有朴素的感情到今天对党有了深刻的认识，都是党组织培养教育的结果。我决不辜负党对我的培育，一定要加倍地努力学习、工作，为共产主义事业奋斗终身。
2011年7月，我怀揣一颗赤诚之心踏入充满激情的社会，来到
**，成为**部门的一员。大半年来，我作为一名实习员工和预备党员，始终拥护党的基本理论、基本路线、基本纲领和方针政策，自觉遵守党和国家的法律法规及单位的各项规章制度，遵守电力工人的职业道德。我是很幸运的，因为这大半年中我参加了厂里的2次C修，1次B修。常说：在实践中检验真理。
我深知用共产党员的标准衡量，还有很大差距。如：工作方法简单，处理问题不够细致，影响同事之间的团结等…… 但我立志为实现伟大的理想去努力、去追求，争取早日加入党组织。我渴望成为一名光荣的中国共产党员，积极靠近党组织，接受党的培养和教育，以党章规定的党员标准严格要求自己从一点一滴做起，不断提高党性修养，加强党性锻炼。我深深地懂得共产党员意味着拼搏，奋斗甚至意味着牺牲，我入党只是为了更直接地接受党的领导，为共产主义事业奋斗。
11.企业舆情介绍 篇十一
一、构建舆情常态化管理机制的必要性
(一)国有企业改革进入关键期,社会关注度空前
国有企业尤其是央企,点多面广线长,人员众多,涉及的业务范围广泛,跨地区、跨国经营,发生突发舆情的风险大。中央企业又大多处于关系国家安全、国民经济命脉的重要行业和关键领域,与国计民生息息相关,社会影响面广。由于其特殊的地位和影响力,时刻处于公众舆论的监督之下。
(二)新媒体传播态势更加复杂,舆情引导难度空前
随着数字化技术和网络的迅猛发展,基于网络的新兴媒体日益成为人们生活中新的传播方式。它重新定义了信息传播的主体、速度、范围、影响和威力,给人们的工作和生活带来巨大改变。
传播主体多元化。信息发布主体从传统媒体“我写你看,我播你听”的受众状态演变成了“人人都有麦克风,人人都有发言权”的互动状态。任何人都有可能成为网络中的信息风暴点,小蚂蚁和大象拥有了同等的话语权。
(三)政府把舆情作为决策的重要依据,社会影响力空前
网络舆论是民意民声的代表、社会监督评价的一种方式,存在于我们的社会生活方方面面,不仅影响着人们的思想、观念、情绪和行为,而且公民通过网络的途径参与规则制定,对社会权力、政府公共政策形成某种约束和制衡,成为社会中一种普遍的、隐蔽的和强制的力量。
因此,国有企业基层单位如何主动正确引导舆论,维护企业稳定,最大程度地避免、缩小和消除因突发事件造成的各种负面影响,为新形势下企业的大发展创造良好的舆论环境已经成为了一个必须正视的课题。
二、如何构建舆情管理常态化机制
完善的机制建设是推动突发事件等负面舆情问题解决的后盾。如今,国有企业传统的行政管理思路已经不能满足网络引导的需要,还需要进行适时的制度创新,以制度为保障,推动舆论危机化解,把舆论管理机制纳入制度化、规范化轨道。
(一)构建“监测-分析-研判-预警-评估”机制
1.监测:旨在第一时间发现问题。有三种监测方式:一是机器24小时监测,二是企业设置人员专门监测,三是与媒体日常监测。
2.分析:因为舆情更多的是网民对一突发事件发生后发表的各种评论和议论,因此要对舆情走向进行分析。
3.研判:对搜集到的信息进行整体分析和判断,研究舆论热点和媒体关注焦点,并预测未来可能的舆情热点分布及舆论走势,为下一步危机的应对做好充分准备。
4.预警:我们也可以把舆情进行分类,设置相应的应对原则和措施,达不到预警级别的负面信息可当做日常负面信息进行应对。
5.评估:事发前的评估主要目的和作用是对未来事态发展做出初步预估。事发中的评估主要是为了解决事发过程中采取的应对措施是否有效,还需要采取什么措施。事发后的评估主要是判断是否要进行形象修复和如何修复。
(二)建立健全危机应对机制
突发事件危机应对机制的建立,需要建立突发事件监测预警应对机制和突发事件应对流程。(1)建立舆情预警应对机制:要建立舆情分级制度,分别采取措施。既不能草木皆兵,也不能疏忽对待,以免有重大舆情时因为没有及时处置而造成舆情危机。(2)建立突发事件危机应对流程。这个主要是分为事发前,事发中,事发后三个方面。事发前:建立突发事件应急预案、危机管理组织。事发后,要分阶段地进行品牌的修复,持续主动地开展正面宣传,并总结事件教训和经验。
(三)建立健全新闻发布和舆论引导机制
新闻发布内容通常分为常态工作发布、热点问题发布、突发事件发布和重大事件发布四大部分。发布时要注意三个方面:主动沟通、尽快沟通和充分沟通;把握三个原则:坚持第一时间原则、口径统一原则、人文关怀原则。
(四)建立健全媒体沟通机制
要加强与社会媒体和行业媒体的沟通联系,并做好日常对口联络和关系维护工作,一方面是为了突发事件处置过程中就事实而言的媒体快速发声,尤其是为辟谣和澄清信息打下坚实基础,确保舆情发生后,找得到人,说得上话。另一方面也有利于日常正面宣传,进行氛围营造和形象修复工作。媒体应对的第一要务,就是给媒体“喂料”,掌握主动。突发事件时期也是媒体最兴奋与繁忙的时期。我们应该认识到,在当今这样一个传媒时代,社会已经处在“无影灯”之下了。如果我们不出声,不提供信息,媒体只好转向其他信息源,可能做出对本企业不利的信息。
(五)建立健全对外宣传机制
改变舆情的被动局面最直接最有效的办法就是要进行主动宣传,一个成功有效的对外宣传一定是“上有形象,下有流量”,“上有形象”主要指的是在国家级的权威媒体进行的高端宣传,“下有流量”指的是引起网民自发关注的其他宣传。进行“下有流量”的宣传过程中,平台可以选择微博、微信、论坛、贴吧等,宣传基调要尽可能地以人性化和有趣为主,手段以话题宣传为主。
(六)建立健全培训学习机制
在国有企业,党政干部是突发事件应对工作的主体,党政干部与媒体打交道的能力、媒体素养、舆情观点以及应对舆情传播规律的把握等,直接决定了舆论危机的处理效果。要积极开展相关轮训工作,增强干部职工突发事件的危机意识和防范意识。需要建立立体的培训体系,主要围绕新媒体传播规律、网络舆情应对、新闻发布、舆论引导等几方面进行。
三、机制之外,要树立预警和舆情联合处置两种意识
(一)防患于未然,消除舆情根源
当代社会经济发展非常迅猛,各种矛盾也不断地凸显,但这些矛盾不是因为互联网的存在而发生的,而是现实问题的反映,实情决定舆情,线上决定线下。要明确“物必先腐、而后虫生”的道理,出现舆情,说明我们的工作确实也存在问题,并不是无中生有,而互联网的出现,恰恰为这些现实的问题提供一个窗口让大家去发现,能够早发现,早应对,早处置,早解决,也就不会因此而引发更大的问题。反过来,假设没有互联网这个窗口,很多社会问题日积月累,最终有可能就会酿成大的群体事件,后果无疑会更加的严重。
(二)增强舆情预警意识和联合处置意识,形成网络舆情应对的整体合力
要树立“一盘棋”思想,明确职能部门是舆情管控不可缺少的一部分,充分发挥自身专业优势,与新闻宣传部门并肩作战、协同解难,形成网络舆情应对的整体合力。
1.增强舆情预测、上报意识,为舆情处置赢得先机。尽早把不良舆情消灭在萌芽状态,为做好舆情处置工作赢得先机。
2.增强舆情联合处置意识,形成舆情处置合力。一方面是处置时需要我们职能部门的专业支持,另一方面做舆论引导和形象修复时,需要职能部门提供新闻线索和专业资料。
参考文献
[1]郑琳著.首席舆情官[M].电子工业出版社,2015-03-01
[2]段羡菊著.应对舆论做什么[M].新华出版社,2012-11-01
12.2010名典企业介绍 篇十二
名典百货创立15年以来, 倡导“名品名店, 质优价低,真诚服务” 的原则, 先后荣获“宜
宾市商品质量信得过单位”，“3.15消费与发展优质诚信企业”，“宜宾市先进个体户” 等诸多殊荣。旗下服装连锁机构所经营的服装各具特色，富含日韩流行元素和欧洲贵族的奢华与大气；在简单时尚的款式中树立独特韵味，提炼出“清新别致，洒脱时尚”的独特风格。
名典百货名品馆于2009年9月9日全新升级，店面简约大气，环境高雅舒适，货品名贵
而不贵，主营“幸福时光” 系列中等价位服装，全面8.8折；“新罗曼” 系列欧韩服饰5折起售，今冬专业经营顶尖“恺诗依” 皮草羽绒，全场8.8折；刚进场的“仙港·夫人” 裘皮水貂系列大衣，面料来自美国黑珍珠，它的针毛短，绒毛厚，散发出自然柔和靓丽的光泽，尊贵的水貂皮是防冻御寒而散发女性高贵优雅气质的最好选择，来名典选购皮草，品质保证优异上乘，而很多品种的价格就是一件时装的价格；名品馆还经营“意大利莱希丽尔” 时尚羊毛内胆棉衣，今年“莱希丽尔”冬季新品延续并且升华了“莱希丽尔”“低调奢华”的美学体验。这一季设计的灵感将“都市优雅”的简约之美发挥到了极致。这样的优雅并不过分直白，而是强调在细部的处理实现它“秀外慧中”的诉求。如何才能让变化多端的搭配产生出不变的美感？这正是这一季“莱希丽尔”设计的核心理念。“莱希丽尔”希望跳脱单品的一枝独秀，而去尽力强调系列感以及风格突出的不同搭配。同时，在基本款之间具备很高配搭指数的基础上，“莱希丽尔”希望能够通过有效的搭配指导来引导顾客激发自身的灵感以及想象力，形成品牌与消费者之间审美方式的有效互动。还经营“法国碧阳” 珠绣个性时装，多元品种的搭配充分方便新老顾客选购！
名典百货酷衣吧和丝绸皮草行今冬货品更充足，唯影羊绒大衣全场3.5折； 杭州嘉时莉
真丝绒棉衣5折起；谷希尔时尚皮草羽绒服158元起，歌姿妮雅时装羊绒大衣全场7.8折；并经营来自上海.海宁等地专业皮草时装，价格低至普通时装价，几百元就可穿高档时尚皮草
服装！凡来名典百货购物的消费者满1000元办理VIP贵宾卡, 享受名典百货贵宾待遇!并可在3店累计积5000分，即送300元现金购物券。
雪国天娇形象店于2009年9月30日盛大开业，今年推出的羽绒服特点是：干净利落的混合搭配，注重服饰的整体组合，雅致、多变而时尚。百变的美丽，衬托出女性自信、独特与都市明快的节奏融为一体，公司以最新设计理念，在结合该品牌自身特点，结合人体力学、美学、色彩等原理未来羽绒服是科技和时尚的结合，“雪国天娇”将一如既往站在时代的浪尖，尝试羽绒服制品的变革，为人们创导新的生活穿着方式店是一家专业生产、销售羽绒服为一体的品牌公司，雪国天娇羽绒服色彩艳丽而不俗气，结合了亚洲人的体型，一改羽绒服传统的臃肿与沉闷，使羽绒服充满活力，充分展示女人的曼妙身姿。09主题--色彩和生活充分体现了色彩的魅力.皮草的时尚。表现出羽绒也时装化.休闲化.运动化和个性化。穿着雪国天娇羽绒服更张显你的个性.洒脱.随意.放松.体现人们享受美好生活的乐观与惬意，穿着雪国天娇羽绒服的女人更能深深打动、吸引爱你的男人，为感谢宜宾消费者多年来对雪国天娇的厚爱，特别将优质的时尚羽绒服以最低价格98元起销售，欢迎您的光临！
名典百货名品馆地址： 小北街5-7号（市财政局底楼）电话：5165480
名典丝绸皮草行（名典酷衣吧）地址： 小北街23-25号 电话：5165483
雪国天娇宜宾形象店地址：小北街31-33号 电话：5165863
名典百货巡场店地址：心缘广场（芙蓉矿务局斜对面）电话：5165480
13.企业介绍提纲 篇十三
1、企业概况（组织结构、发展历史、发展趋势、企业荣誉）
2、经营概况（经营内容、过往销售概况、市场规模、销售额分析、市场占有率分析、未来销售目标）
3、企业文化（包含以下几点内容）
3.1经营理念（经营哲学也称企业哲学，是一个企业特有的从事生产经营和管理活动的方法论原则。它是指导企业行为的基础。
3.2企业价值观（所谓价值观念，是人们基于某种功利性或道义性的追求而对人们（个人、组织）本身的存在、行为和行为结果进行评价的基本观点。企业的价值观，是指企业职工对企业存在的意义、经营目的、经营宗旨的价值评价和为之追求的整体化、个异化的群体意识，是企业全体职工共同的价值准则。只有在共同的价值准则基础上才能产生企业正确的价值目标。）
3.3企业精神（企业精神是指企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，并经过精心培养而形成的企业成员群体的精神风貌。企业精神是企业文化的核心，在整个企业文化中起着支配的地位。企业精神以价值观念为基础，以价值目标为动力，对企业经营哲学、管理制度、道德风尚、团体意识和企业形象起着决定性的作用。可以说，企业精神是企业的灵魂。
3.4企业形象（企业形象是企业通过外部特征和经营实力表现出来的，被消费者和公众所认同的企业总体印象。由外部特征表现出来的企业的形象称表层形象，如招牌、门面、徽标、广告、商标、服饰、营业环境等，这些都给人以直观的感觉，容易形成印象；通过经营实力表现出来的形象称深层形象，它是企业内部要素的集中体现，如人员素质、生产经营能力、管理水平、资本实力、产品质量等。）
3.5企业制度（从企业文化的层次结构看，企业制度属中间层次，它是精神文化的表现形式，是物质文化实现的保证。）
3.6文化结构（企业文化结构就是企业文化的构成、形式、层次、内容、类型等的比例关系和位置关系。它表明各个要素如何链接，形成企业文化的整体模式。即企业物质文化、企业行为文化、企业制度文化、企业精神文化形态。）
3.7企业使命（所谓企业使命是指企业在社会经济发展中所应担当的角色和责任。是指企业的根本性质和存在的理由，说明企业的经营领域、经营思想，为企业目标的确立与战略的制定提供依据。企业使命要说明企业在全社会经济领域中所经营的活动范围和层次，具体的表述企业在社会经济活动中的身份或角色。它包括的内容为企业的经营哲学，企业的宗旨和企业的形象。）
4、企业优势