如何成为销售经精英

如何成为销售经精英（精选10篇）

1.如何成为销售经精英 篇一

人际交流：普通销售人员永远找不到提出关键问题的机会，自然也就找不到顾客的痛处，他们只是忙着对顾客卑躬屈膝或滔滔不绝，有时候做得过火，有时候又干脆在错误的对象身上浪费时间。普通人总认为只有学会某种秘诀才能成为销售精英，他们必须把自己变成另外一个完全不同的人才能在别人面前更有魅力。这些人或许有些优秀品质，比如精力充沛或积极进取，但他们永远也无法和潜在客户建立真正的联系。

但是对一流的销售人员来说，他们知道如何站在客户的角度来提问、倾听，然后建立起信任感。他们知道如何让每一位客户都感到自己非常重要，他们热爱自己所从事的事业，因此他们看起来永远态度真诚。一流的销售人员会发自内心地关心自己的客户，他们知道如果不能获得人们的喜欢、信任和尊重，那对方就不会愿意买自己的产品。一流的销售人员知道如果你自然的展示出自我，消费者就会喜欢这个本色的你。如果你的目标是让自己看起来像一个销售人员，那将会必败无疑。(

处理异议、障碍和变化：普通销售人员认为自己能通过一些特殊手段来操纵潜在客户，扫平任何异议或障碍。他们害怕变化，认为变化只会带来压力，是个 烦。

但是对一流的销售人员来说，他们乐于见到变化的发生；对他们来说，这是令人兴奋的新刺激，

面对问题和挑战时，他们会全神贯注，顽强拼搏。事实上，他们把所有问题都看成是寻找新解决方案的机会。

他们还知道该放弃的时候就放弃，继续迎接下一个挑战。某些时候放弃一些潜在客户反而是成功的关键。某些时候在一个潜在客户那里吃到的苦头也能让你终生受益，让你在其他销售过程中能更加自如。普通销售人员根本看不到这一点，宁愿在不合适的潜在客户身上浪费大量时间。其实这样做才真正会给自己带来麻烦、异议和障碍。

态度：普通销售人员的态度也很好，但他们的态度总是根据事情的发展情况而变。业绩好的时候他们的态度就非常好，事情不顺利的时候他们的脸上也阴云密布。我并不是说销售精英们总是挂着笑脸，但他们很清楚自己的态度是成功路上最重要的因素。他们对自己的业务有着坚定的信念，让他们信心十足地掌控周围的环境。还要不断学习，记住“三人行必有我师”，这会帮你时刻保持敏锐和专注。

一流的销售人员会在自己身上和事业上做投资。销售精英们都有着价值千金的个人资料库。他们还明白在销售业中，你会听到许多个“不”。而普通销售人员在听到一、两个“不”字之后就会放弃，一流的销售人员却越战越勇。他们对工作的态度让他们压根就听不到“不”字，而是觉得对方是在要求你给他更多说“是”的理由。在很多情况下，拒绝令我更为坚定——假如你的态度不够坚定或信心不足，你很可能尚未开始就一蹶不振了。

2.如何成为销售经精英 篇二

一、构建销售岗位胜任力模型

几乎每个企业都需要销售，可是很明显，不同行业、不同企业对销售人员的能力要求不尽相同。因此，用人单位在寻找合适自己企业岗位要求的销售人员之前，必须要做的一个工作就是明确具体能力要求，也即构建销售人员岗位胜任力模型的过程。

传统的人才选拔方式主要以教育背景、担任职务、工作经历来决定，但这些人不一定是高绩效的员工。基于胜任力的选拔能够帮助企业找到具有合适的能力、个性与价值观的员工，降低因人才选拔失误带来的负面影响、减少多余的培训成本。

一般胜任力模型的构建过程如下：

下面以ATA公司“选才”平台在开发销售类试题时，构建销售代表岗位胜任力模型为例：

首先，组织专家小组（包括一位测评专家、两名HR、一位销售代表），明确销售代表的绩效考核标准；其次，根据岗位要求选定一组绩效优秀的员工，一组普通员工进行访谈，得到结果对照分析，下表为其中2名员工的不同表现：

再次，找出能把这两组人员区别开来的特征，作为特定职位的任职者必须具备的关键胜任力。

最后，根据在调查、访谈过程中某种关键胜任力出现的频次，对绩优员工和普通员工进行比较。找出差异性。再根据频次的集中程度，估计胜任特征的权重。

将胜任力模型转换为可测评的考核模型

构建好胜任力模型并验证通过后，面临的下一个问题就是如何测出这些抽象的能力？如何将其转换为考核模型，通过不同的测评方法对胜任力模型中的所有能力进行全面考察。同时，虽然胜任力模型能够给出岗位所需要的能力，但是并不能够覆盖岗位的所有要求，这时候需要根据岗位的实际工作要求，将岗位技能加入到考核模型中。

测评的方法有很多，如何确定使用哪种测评方法对胜任力模型中要求的能力进行考核呢？这就需要清晰明确地知道每一种测评方法能够测量和评价出的能力方面。例如，我们在上文构建的销售代表的胜任力模型，其中涉及到很多能力，可以用很多测评方法对这些能力进行考核，比如评价中心技术中的文件筐测验（方法1）、无领导小组讨论（方法2）、搜寻事实（方法3）、演讲（方法4）、模拟面谈（方法5）、模拟会议（方法6）、案例分析（方案7）。

上图给出了常见的测评方法，但在实际应用中，我们不可能全部使用，并且因每个测评方法使用的岗位、行业、成本等各不相同。所以只有合理的组合好这些测评方法才能形成有效的结果。还是回到销售代表的例子，考虑时间、成本、测评方法的易操作性等各种因素，可以为上文中的例子建立如下的考核模型：

设计有效的测评试题

建立了考核模型之后，接下来就是根据考核模型设计测评试题。为了让测评试题确实反映是测评内容，“选才”平台的专家团队对跨行业、跨企业、不同类型的数万名销售人员进行了系统性岗位研究，最终分析得出不同行业、不同职位销售人员的能力要求。

由于不同行业，不同职位要求的销售技能各不相同。对于销售技能的考核也就成了许多企业在招聘销售人员时的最大难题。命制试题需要花大量的时间去采集案例，同时成本也是比较高的。

同样是保险行业，有些保险产品采用电话销售的方式，而有些保险产品需要用一线销售的方式。以下是“选才”平台特别针对保险行业一线销售人员的一道音频题。客户是一位女性，丈夫非常舍得为她花钱。当推销员拜访她要向她推销保险时她说：

对话中哪句话可以反映出女士的关心点是“对钱是感兴趣的，尤其是能帮助她积累财富的”，请从下列选项中选择

A、买保险又没回报 B、谁也没必要跟钱过不去 C、没有什么可担心的 D、用处不大

对话中推销员的哪句话，真正是切中这位女士的“心理需求”，请从下列选项中选择

A、如果有人想给你更多的钱，你愿意要吗？ B、保险不仅能让人富有，还能保护人不受穷。C、如果将来您丈夫先走了，您怎么办呢？

D、您只能依赖现在的经济状况作后盾，可是您准备好了吗？ 下列是保险推销员在电话销售中4个案例，分析以下做法是否正确，并说明原因。

这两道试题对于保险行业的销售人员来说，或许某一天也会碰上类似的情景，如果您是案例中的推销员，您会如果应对客户？通过真实的对话情景，能真实的预测应聘者将来在销售过程中的反应。当然这种情景模拟试题的命制或选择，都要求试题内容必须与应聘者所要从事的工作一致，要有针对性。同时像上述中的第二题，如果收集到案例为失败的案例，这种试题通常无标准答案。建议做成开放式的试题。再由经验丰富的管理者结合实际情况进行判分。

同样是快速消费品行业（食品、饮料、日化用品）的营业员当然与销售经理需要的技不一样。所以，面试者在招聘过程中还需要根据不同层级的人员挑选不同的试题。快速消费品的营业员需要掌握的技能偏向POP广告、货架布臵、促销活动等，而销售经理比较偏向消息费用管理、销售信息管理、销售预测等。

测评的实施

因为招聘结果的准确与否还受招聘官的主观判断、经验等因素影响。所以在测评方法实施前，需要定制一套明确的决策标准和流程，并选择合适的测量工具。如果使用了很多测评方法，但如果在测评实施过程中，招聘官撇开这个流程和决策标准，依照个人的印象和喜好来评判应聘者，上述的工作就是形同虚设。同时，在测评实施阶段招聘官需要经过专业、严格的培训，尽量多的获取应聘者的相关资料，通过资料互相验证来减低最后决策的准确性。

通过标准、专业的招聘流程，准确的预测出应聘者在将来岗位上的绩效，能够极大减少招聘销售精英的风险

二、招聘销售精英的两条重要准则

第一条：“不要脸”。不是真的不要脸，而是指抗挫能力超强，不会因为受到拒绝而想东想西。如果这一关都过不了，脸皮太薄，根本连销售的门都进不了，任何销售技巧在他手里都是白搭。

很多心高气傲、自视甚高的人，都很有可能成为怀才不遇的典型人物，就是不适合做销售。

销售是天天跟拒绝打交道的，再好的销售，也是拒绝多于成交，没有承受拒绝的能力，很难成为销售精英。

必须指出的是：很多销售管理人员，在招聘销售的时候，很容易被一些假销售精英忽悠，这些假销售精英，会给你讲很多你喜欢听的话，比如，他愿意与公司共同成长，愿意冒险，是来公司学习的，很看好公司的前景，等等，一大堆，说得你，心花怒放，简直非此人不可，真的就觉得这人真有才，真有眼光，见解真独到。

可结果，当你把这种人真招进来的时候，往往会发现，这种人过不了几天，就自己离职了，原因何在? 原因就是：这类人，容易把公司的现状和公司的远景想像的太过美好，而往往真进来的时候，就不能包容公司的不足，承受不了很多不如意，就所谓“期望越高，失望越大”。

所以，招聘销售精英，一定要测试他的抗挫能力，这一点没有把握好，公司销售团队的离职率，一定会居高不下。当然，这一点对寻找创业的合作伙伴，同样适用!下面分享一些测试销售人员抗挫能力的方法。

方法一：故意质疑其能力，甚至给其难堪，然后观察其反应，反应激烈者，直接可以淘汰。不管什么原因，有的人说，这样会不会有“错杀”，答案是：不会;原因：公司里一定会有错杀，如果一次错杀，还在面试期间的错杀都不能承受，到公司后，有点不公，他不要火烧公司，大家可以慢慢体会;方法二：如果方便，可以请面试的销售人员现场打电话，就是没有准备的情况下，让他打上几十通电话，看其反应

反应强烈者，如脸色越来越难看，甚至有痛苦表情者，就基本上要考虑是否录用，当然，这一条，要看公司招人的要求而定，我们讨论的是如何识别销售精英，而不是讨论如何招聘一般的销售人员

一般的初级销售，很容易受不了，然后走开。

某人观点，仅供参考，一定要根据实际情况去用，不然，后果不堪设想。

方法三：降低面试者的期望值;比如：说粗话，刺激一下面试人员，让他不要抱幻想。然后看他的反应，一般，没多少经验和见过多少世面的销售，会认为成功人士，高层人士都是很文明，都是文质彬彬，都是很有品味的，事实上并非总是如此。

因此，通过一些精心设计的场景，降低面试人员对公司和领导的期望值，看他的反应，反应强烈者，抗挫力就差。

真正的销售精英，是能在一无资源，二无品牌，三无人脉的情况下，自力更生，创造条件，达成销售，能找到这种销售人员，善加培养，必成精英。其实，这种销售精英，是他们自己培养的自己，我们所要做的就是选好精英苗子，好好培养;如何招聘销售精英，只讲了一个要点：不要脸，花了许多时间，因为这点，实在太重要了，不讲透，实在对不起大家

聘销售精英第二条：测试其同理心

我们日常说的随机应变，同理心，换位思考，感同身受，站在客户角度思考，都属于感同力的范围

销售人员没有感同力，做销售精英，完全是扯淡

如果一个销售把客户当傻子，那么这个销售就是傻子，要不是神经病

时至今日，我们的客户都被教育的越来越成熟，客户需要的是利益，客户知道谁是为他好，谁是只想赚他钱，客户需要的是真诚为他好的销售员

这年头，客户只会越来越精，客户要能相信销售员，销售员就得能站在客户的角度来思考问题，就得有很好的感同力，从而得知客户所思所想和所急

电话一接通，真正的销售，能够在很短的时间内，感受到客户的情绪和状态，甚至客户说的某个词，都能敏锐的捕获大量客户内心深处有用的信息

如何测试销售人员的同理心呢?下面介绍几个我们常用的方法：

方法一：情境测试法

就是编造一些情景，比如说，假设面试者的亲友突然了车祸，讲一些具体的场景，怎么怎么惨，然后边讲，边看面试者的表情，如果面试者的表情没有一点变化，同时问他一些感受的问题，如果面试者说的很理性，没有感性的因素在内，那么基本上可以肯定，这人的感同力比较弱。

需要强调的是，最关键的不是看他的表情，而是看他的思维方式，就比如说，你问他，如果说你的最好的朋友，有一天突然出了车祸，不幸被截了一条腿，躺在医院的病床上，这时你去医院看他，你当时会跟他说什么。

看面试者怎么说，就能看出他的思维方式。观察表情是辅助性的测试。

方法二：提问法

有几个问题是很能反应感同力问题的。

(1)你一般什么时候会哭？ 答从来不哭的人，一般感同力较弱 为自己哭的人，感同力较弱 为他人哭的人，感同力较强 呵呵，那就改变一下问法，如：

你觉得哭是不是代表不坚强，如果不是，你一般什么时候会哭(2)你怎么看以前公司的老板(或上司)？

这个问题主要看面试者回答的角度，如果对方说：“他们对我挺好的!”你就追问一句“那有哪里不是那么好的地方吗?” 如果回答“没有”，那再问“那你为什么要离职” 一直问到，他说出一些原来公司的问题;然后最重要的再问“你怎么看待他们这些问题”，如果说，这人能从公司的体系和领导的难处来回答，感同力应该不错，如果较偏重说领导不好，有问题，感同力，就不好

(3)如果今天我拒绝了你，你会想什么？

回答：那肯定是我不合适公司的要求，这种人感同力一般 回答：我会想，是不是我刚才哪里说的不对或者表现不好，这种人感同力中上

回答：你可能有你的苦衷或顾虑，一方面，可能是因为我刚才哪里表现不够好，另一方面也许不是因为我的能力问题，而是有其他方面的顾虑...这种人感同力是上等;

销售作为企业财富实现的关键环节，其团队的组建工作也一直是企业招聘的重点。每一个企业都希望拥有最优秀的销售人员，然而如何找到进而得到这些销售精英成为摆在企业面前的一个重要问题。那么，怎样才能找到好的销售人员？是否有一些简单易行的好方法？

答案当然是“YES！”。

三、如何招聘优秀的销售人员

再优秀的人才也无法通吃整个销售领域，如保险代理人需要有强烈的说服欲和“屡败屡战”的勇气;而麦当劳的服务生应该懂得欣赏别人对他服务所回报的赞美，并以此更努力地工作;一个知名品牌的销售人员则需要“耐心，悉心维护客户和一贯化的自我管理能力”。

HR在招聘销售人员时，如果仅仅只是凭感觉，而不是根据企业特定的需求设定销售特质的话，招来的人员往往不能给企业的销售带来大的起色。因此，招聘专员可以用一些计量的方法，挖掘出企业现有的表现特别出色的优秀销售人员身上的共同特点，并以此为标准，建立起一套真正适合本企业的招聘测评系统。

3.如何成为世界销售冠军 篇三

一、最强烈的企图心

二、疯狂般地努力、超人般的努力

三、选对池塘钓大鱼

四、运用潜意识的力量

1、贴梦想板

2、每天不断地自我确认

3、录目标确认带

4、天天听超高频潜能CD

五、了解人、掌握人——你即将无

所不能

1、按类型来分：视觉、听觉、触

觉

2、按价值观来分：成功型、家庭

型、模仿型、能省就好型（生存型）、社会认同型、混合型=成功型+社会认同型

六、问对问题赚大钱

1、要问简单而容易回答的问题

2、要问小YES型的问题

3、要问2选1的问题

七、拥有“太好了”的心态

八、要百分之一兆的相信自己的产品

九、设立高的标准、向不可能挑战

1、集体潜意识

2、自我催眠

3、我要、我愿意

4、我看到、听到、感觉到，而且深深地知道

5、拥有冠军精神，打造冠军团队。如果团队失败，就是领导的失败。老虎带的是老虎队，山羊带的是山羊队。

4.如何成为销售冠军.观后感 篇四

今天有幸学习了成功人士徐鹤宁女士《如何成为销售冠军》热情洋溢的演讲，感悟很深，心潮澎湃，感觉分析得全面，很透彻，把在自己的事业如何才能有所作为，才能成为冠军演讲得栩栩如生，既朴实易理解又让人警醒，让我们每个人的行为和表现都能够对号入座。

徐鹤宁主要讲了成功的六大秘决，然而对我感触最深的主要是

一、要拥有强烈的企图心，我认为，这在企业当中是至关重要的，我们每一名员工在工作中，一定要有决心，要有目标，一定要的决心就是你敢付出多少，你有没有不完成目标就不罢休，这既提高了工作的积极心也加强了责任心，才能把自己的人生价值实现在金宇这个大舞台上，实现在金宇这个大家庭里。

二、要疯狂地努力，超人般的努力，永远要比别人努力十倍以上，别人在工作的时候你在工作，别人在睡觉的时候你还在工作，我们的企业正需要这样永远在努力具有崇高敬业精神的员工队伍，才能在一次次的竞争中夺得胜利，赢得荣誉，取得辉煌的业绩。不知道用奋斗担负起自己责任的员工，就不会成功

三、永远保持感恩谦卑的心态，滴水之恩当涌泉相报，花草树木感恩雨露阳光，给了它们无私的滋润；地震的受难

者，感恩祖国人民给了他们无限的关爱和支持。感恩是敬重，是礼貌，是一种美德。

感恩是一种最深沉得力量，它能在瞬间改变我们的心态，调整我们的情绪。是的，不要问企业为我们做了什么？而要问，我们为自己的企业做了什么？当我们接到领导交办工作的时候，是讨价还价能推就推，还是尽职尽责努力完成不讲任何理由？当我们在工作中遇到困难和挫折的时候，是等待观望半途而废，还是自我激励攻坚克难无往而不胜？当我们自觉晋级升迁没有达到期望值的时候，是牢骚满腹怨天忧人，还是自我反省加倍努力厚积而薄发？

每个员工都应该做到以上几点，那么我们的企业就会蒸蒸日上，作为一名员工，从做好自己的本职工作开始，从思想上，从行动上与公司保持高度一致，恪尽职守、视公司的前途为己任，领导在与不在都能做到尽职尽责，时时以企业共同利益高于一切的企业标准来衡量和修正自己的行为。

杨玉霞

5.新销售人员如何迅速成为高手 篇五

尊敬的闫老师：

我是刚刚从设计中心调入销售中心的王天英，在销售方面缺乏很多经验。首先，感谢您今天给我们上了一天生动的《销售心理实战》课，在课上不仅学到了专业的销售心理学知识，也学到如何培养自己的自信心。

曾经的我以为销售就是对客户充满热情，为客户解决所有遇到的难题，也一直认为自己很热爱这项工作，很适合这份工作。但是，随着工作的深入，我觉得销售不是我想象那么简单，用户往往都不是简单的将自己的想法直接诉至于我，而是需要自己去猜测，去推敲，常常会让自己想到头昏脑胀，正如您今天课上所讲，销售其实是一个心理博弈的过程，我身同感受。但是，我从不放弃，努力寻找项目突破点，直到拿下订单，可以用一句话说：狭路相逢勇者胜。

今天我很荣幸地被您选中进行“迅速接近客户并赢得信任”的情景模拟，我就是今天第一个上去表演的那位6分先生。其实，我不怕失败，也不缺乏对公司品牌和产品的信心，见到用户也不会十分怯场，但是，今天我上台表演时，我紧张了，变得语无伦次，大脑一片空白，只想着如何将自己所要表达的内容全部讲完，而忘记了一些过程中的细节，因为对面做着我们销售中心副总，直接分管的销售主管扮演的客户，这时我便变得有些慌张了，

与直接领导间交流的时候，我常会担心自己说错了什么或有什么领导不满意的地方，正是由于这种担心，反而增加了我的心里负担，常常导致自己紧张。我一直都知道自己存在着这方面的缺点，一直也想改变这种情况，我从设计调入销售工作，在提高自己职业素养的同时也有改变这方面性格缺陷的考虑。

现在，我有些迷茫，难道自己真的不适合销售工作吗？请闫老师帮忙指点迷津，谢谢！

顺祝

商祺！

王天英

看完这封许多学员都给我类似过反馈的邮件，我给王先生做出如下回复：

您好王先生：

其实你是有销售天赋的，昨天的课程上能够感受到您的专业形象，你的外向性格，你的气场都是非常好的。

正如你说的，缺乏的还是经验或技巧，经验丰富了，紧张感就会迅速消除。技巧丰富了就会控场自如，就如武术或足球一样，基本功扎实了，在场上就会行云流水，你如果有兴趣可以在当当网上看看我的书《狼道销售》，里面有一些东西可能对你有帮助，尤其后半部分的销售技术部分。

祝你越来越好！

闫治民于成都

也很高兴于次日收到了王先生的回信：

闫老师，您好！

感谢您能在百忙之中回复我的邮件，也感谢您给予我的肯定和支持！您说的很对，在接下来的工作中，要加强基本功的练习，多看销售和技术方面的书。昨天下课回来，已经从网上找到了您写的《狼道销售》和《老太太买枣看FABE》，我正在拜读！

再次感谢您给我们提供这么好的培训内容和学习教材！

6.如何成为销售中的洽谈高手 篇六

1、顽固的顾客 这种顾客的心理表现为：无论如何也要固执到底。顽固的顾客一旦那样说了，是无论如何也不想退后一步的。推销员面对这样的顾客，虽然自认倒霉，但仍要苦口婆心地说服他。可是，你越想说服他，他却更加固执地抵抗，不但个能达成一个协议，反而会造成不愉快。所谓顽固，主要是对某事拘泥于形式。他深信自己的所做所为是绝对正确的。如果深信的一切被别人修正，就会感到很不安，就会固执地坚持。很想多听听别人的意见。顽固的客人在和别人交往的时候，大多数会遭到对方的反驳，或许对方敬而远之。所以，他本人也讨厌这一点。也许他会由于本人的顽固，而逐渐地讨厌自己。如果他意识到自己顽固的行为，在和别人交往时相当不方便的话，他就会考虑听听别人的意见。对于这种顾客，你不要奢望说服他。最好先做一位忠实的听众。这样一来，顾客就会以为你已经接受了自己的想法，下一次就会有“应该多听推销员说”的心情。再顽固的客人，在他心里也会有接受别人意见的愿望。所以，你心须耐心，等到对方听你的活为止。这类顾客洽谈要禁忌：毫不顾忌地驳斥他的观点、企图压服他;缺乏耐心。 2.高高在上的顾客 这种顾客的心理表现为：你的嗜好和我不一样。这种心理，是“差别”的心理。也就是将对方和自己对照，借以使自己的存在达到优越化，并且寻求自我满足。这种心理的形成，大概和他的性格、经历有很大的关系。可是，这并不是说和对推销员的印象完全无。如果他对你没有好感时，就会强烈地产生出“差别”的感情。想获得优越感。自己比别人优越的心理，是任何人都有的。但自己在某方面不比别人逊色。而自卑感又强的人也仍然存在。这种自卑感往往还带来贬低别人的心理。例如，某个推销员看起来很聪明，但是态度不好，作风也有问题”。他会以这种方式将你贬低，从而得到“我比他好”的优越感。不想暴露缺点。一个以为高高在上的人，通常会让人有冷漠感。他这是为了保护自己而故作冷漠。因为他觉得自己很脆弱，如果轻易地和陌生人谈生意，可能会被乘虚而入。因此，他下意识地制造了不让人接近的气氛。这种类型的客人，极端讨厌自己受到伤害，但另一方面却期望别人对他有很高的评价。对这种不和气、自命清高且装模作样的顾客，许多推销员都哀叹不能和他交谈或者开玩笑，对他毫无办法。但如果了解了他的德性，他就不是一个难于对付的人。对于有点装模作样的客人，你要把他当作很高贵的人对待，不要轻易深入他的内心世界，而应以巧妙的维护其自尊心的方式——越谈越亲热的形式，与他结交。同这种顾客洽谈要禁忌：不尊重他，伤害他的自尊心;轻易深入他的内心世界。 3.迟疑不决的顾客 这种顾客的心理表现为：希望一切由自己作主决定。这类客人无论作什么事，都喜欢自己作主决定，不想借助他人(推销员)之力，他总是想一切根据自己的意志，凭自己的感觉来决定。他们头脑很好使，一旦对某事感兴趣，会考虑很多。其结果，也就是更加裹足不前。他们有时也感觉到自己过于独断专行。唯有如此，才常为自己为什么变成这种人而思考、而苦恼。极端讨厌被说服，一般来说，任何人都不喜欢被别人说服。特别是自以为自己的想法正确的人，更是讨厌别人的说服。而且还认为，凡是被人骗，都是脑筋不好使的缘故。不让对方看透自己。任何人都有讨厌被别人看透私生活的心理。迟疑不决的人，尤其讨厌这一点。对方稍微靠近，他们就会敏锐地感觉到。对这种类型的顾客，必须采取和蔼可亲的方法和他接近。绝不可以诉诸强迫。必须观察客人的反应(特别是非语言的)，并掌握当时的气氛，与他保持一定的距离(心理上的，身体上的)。或者少说话，以行动来取胜。同这种顾客洽谈要禁忌：企图说服他，强迫他接受你的观点;在心理上和身体上过分地接近他。 4.情绪稳定的顾客 这种顾客的心理表现为：情绪极佳。这一类型的人很受推销员的欢迎。因为他们情绪好，很轻易地能使买卖成功。而且更由于他们脾气好，即使不买也不会对推销员拒绝。所以，推销员一开始就可以和他们摆龙门阵，很殷切的介绍自己的产品。不想树敌。这类顾客的心理，是绝不想和他人发生冲突。而这种想法更易造成情绪上稳定。所谓不想树敌，就是不给对方任何消极性的反应，并竭力控制一些令对方介意的举动。这样的心理，便造成了他态度上的暖昧。特别是对于没有信心的事，表现更为明显。言行不一致。人们有时会做出与内心相违背的行为。他们心中有数，但为不让别人看破他们的来意，反而做出格外亲热的样对于过分热心的顾客，应该尽早看穿他们，掌握他们对自己热心的真正目的，然后再采取相应的办法。并且，要事先设防为妙。同这类顾客洽谈要禁忌：轻易相信他们的热心;过分谨慎而缺乏热情。 5.天气型的顾客 这类顾客的心理表现为：任性。一个人的任性，和这个人天生的个性和成长过程有极密切的关系。也就是说，这个问题的根源在于他幼年发育期环境不得当。幼年期接受的教育所留下的后遗症，将导致他不能成长得像个大人，而时常表现出幼稚的行为来。事实上，这对于他本人来说，也是相当痛苦的事。“高气压”时。这时候，他的心情特别爽快，甚至心中有股莫名的冲动，总好像要做件事情，老沉不住气。他的这种心情很自然地表露出来，对谁都是笑容可掬。“低气压”时。这种类型的客人，在心情不好的时候，是相当糟糕的。有时你会受到他粗言恶语的对待。这时他对于推销员的要求甚严，稍有点不顺心，其敏感的情绪就会作崇，几乎完全失去自控力。但是，话又说回来，他本人有时也为“自己怎么是一个这样的人呢?”这种想法困扰，而无可奈何。他也许会把这种现象归咎于生理作用。对于这种顾客，首先要了解他的“生活步调”。然后，应洞察此人今天是“高气压”呢?还是“低气压”?知道他心情舒畅时，便采取步步紧逼的方式谈生意。若是心情烦闷时，你最好“敬鬼神而远之”，尽量避免和他作正面的接触，而伺机以待，当他是“低气压”心理时，不管你费多少口舌，花多少功夫，结果都可能一事无成。同这类顾客洽谈要禁忌：对他的生活规律缺乏了解;不善察颜观色，抓不住机会。 6.不想会面的顾客 这种顾客的心理表现为：不想和推销员有任何爪葛。他潜在意识里认为，推销员凭着三寸不烂之舌和自己讲话，如果应付不了，就会不知不觉地将东西买下来。因而这种不安或类似被害者的感觉。特别在过去的交易关系中，若有本来一点也不想要的东西被强迫地买下来，他更会产生无论如何也不和推销员来往的心理，对推销员敬而远之。很讨厌和推销员说话。这种顾客认为，自己不能巧妙地表现心理所想的事，所以，无法和别人(包括推销员)谈话。何况推销员是不请自来的，他就更不想说。有时他会想，推销员既然来了，如果不说话，未免太不尽人情。有这种想法的人，却无法将这个心情在言行中表现出来。在这个时候，他总足会产生“我这个人为什么变成这种人”的一种焦虑的感觉。因为不买，所以没有见面的必要。任何人都有这种心情。既然已经决心不买，所以下想使平静的心情被扰乱，只希望这种心情能稳定下来。这种很不想见面的顾客，以为一旦和推销员见了面，就会被强迫买下东西。这是不安感和不信任感根深蒂固的缘故。所以，推销时应避免煽动顾客这种非常敏感的感觉。有的给人良好印象的推销员，会采取令顾客感觉比较温和的推销方式，特别是凭借服务等获得顾客的信赖，取得重大战绩，同这种顾客洽谈要禁忌：态度过分生硬或者过分热情;缺乏耐心。 7.感情容易被伤害的顾客 这类顾客的心理表现为：自尊心强。自尊心愈强的人，愈是要拚命地为维护其自尊心而努力。一旦自尊心受到伤害，他就会非常不满，表现出不愉快。特别是敏感的人，往往为了一些微不足道的小事，耿耿于怀，认为伤害他的自尊心。对一切确信不移。对一切都坚信不移的人，很容易被人伤害。例如：某推销员让人产生好感，而且办起事来很认真，于是获得了顾客的完全信赖， 一有重要事情都会委托给该推销员，如果这个推销员辜负了他的信赖和期待，他会推翻以前所有的认识，因而受到的刺激也很大。认为凡事都是自己不好。当推销员违约时，他会认为自己是过于信任推销员的大傻爪。会把一切责任和自己的行动联系起来并加以反省，这种行为有两个倾向：其中一个倾向是，无法巧妙地找出“今天的结果并不是我的责任”这一借口，所以，只有认为自己不好。另一个倾向就是在受到别人咒骂以前，先责备自己，借此逃避别人的伤害。 对于感情脆弱而容易受到伤害的顾客，必须注意聆听他所说的活，避免使用“这个好”，“那个不好”等容易让他误会的语言。最重要的是，不要让客人产生有被忽视的感觉。同这类顾客洽谈要禁忌：不注意维护其自尊心;不愿倾听他的谈话;使用一些容易引起误会的同语;谈话扯得太远;忽视他的主人地位。 8.啰啰嗦嗦的顾客 这类客人的心理表现为：不喋喋不休就无法心安理得。喜欢说话的人，大多数是自我显示欲极强的人。其内容大都是“我如何如何”。而且，说到最后也说不出个所以然。更糟的就是边嚷边离开现场。其实，这种有强烈自我意识的人，内心都有不堪一击之处。于是，他就拚命地想用说话来弥补这个弱点。这种心理，会煽动起他们说个没完没了的冲动。把对方驳倒而感到愉快。这也不是、那也不是的人，使人感到非常头痛。看到推销员垂头丧气的背影而感到高兴绝不是稀奇的事。可是，如果随意表示这种感情，肯定会遭到人们的指责。说他是一个冷酷的人。因此，他必须选择攻击的对象，推销员便成了最好的人选。希望能和气一点。唠叨，可以说是这类人的习惯。但是，他也有心理净化的作用。凡是想说的都毫不客气地吐出来，心情自然就会开朗。同时，他们大多是老好人，虽然你是推销员，也很想和你多唠叨几句，对你表示一点好心意。 正如前面所说，爱啰嗦的人乍见之初似乎很难应付。但是，这种顾客，没有多少心机。他只要把自己想说的话全部吐出来。心情就会开朗。所以，绝对不可因为对方啰嗦个没完，就胆怯起来。索性让他吐出心中的不满，然后，你再顺着他的话题，慢慢地引导他进人你预定的阵地。这样，就会顺利地实现推销。同这类顾客洽谈要禁忌：对顾客的啰嗦表现出不耐烦，遭至厌恶，胆怯，畏缩，赶紧开溜。 9.爱刨根究底的顾客 这种顾客的心理表现为：我什么都知道。虽然不晓得自己是否真的什么都知道，而他却要装出一付无所不知的样子。这类客人认为：承认“不知道”就会被推销员看出弱点，有可能上当受骗。在其内心里，他存有“我才不那么轻易地被骗”的意识，或“我是什么都知道”的自信，以及“我比你能干”的优越感。打破砂锅问到底。这种顾客，不依赖任何人的看法，只想通过自己来把所有事都弄个明白，并且，他坚持自己的看法，认为别人的道理不合逻辑。如果你想讲理，他就会与你展开争辩。如果他的理由无法驳倒你，他就会以歪理和感情来抵抗。不把对方驳倒心里就不安。这种心理，以把对方驳倒为主要目的。积极地把对方驳倒，看到推销员灰溜溜的样子，他心里就会有一种无法形容的快感。对于这种顾客，绝对不要拿道理和他辩论。即使你在嘴巴上胜过他，但在买卖上却无法胜过他。最好闭嘴听他的道理，让他尽量地说，尽情地发泄， 这样他就会感到满足。说不定你们将愈来愈投机。总之，最重要的是，你要切实采用接受性的对话随声附和方式，对于他的质问，只是简明地给予答复。同这类顾客洽谈要禁忌：有问必答;拿道理和他辩论，一较高低。 10.沉默寡言的顾客 这类顾客的心理表现为：“不好应付”的意识很强。任何人都有不擅长于某一事物的缺陷。不善于说话的人，对于说话感到很棘手。人类本来是很喜欢说话的，因此不善于说话的人，常常闷闷不乐。他拙于言辞，生怕被误解或被小看。这种想法以形成了他的支配观念，增加了他对谈话所产生的不安和恐惧感。尤其是无法说出内心想的事所产生的焦急愤怒，使得他拙于言辞的意识更加增加。怕说话，天生的就不想说话，而且一直如此，对于说话一事感到很麻烦，他从来不会因没有说话而感到不自在。另外，这种人很注意倾听对方说话，所以自然而然地以听者自居。他认为说话并不是很必要的事、渐渐地更畏惧说话，而且，一上年纪，这种倾向会更明显。想用态度来表示想法。他很难用言辞来表达他心里想说的事，因而费尽心思用行功(表情、动作、姿势等)来表示。这时，你应当注意：他面露微笑，和蔼可亲的姿态，也许表达的是一种焦虑和不耐烦。对于这种类型的顾客，很难从他所说的话中探知他的欲望。你不仅不可忽视他的任何一个小动作，而已还要弄明白在他的动作后面究竟隐藏着什么要求。同这类顾客洽谈要禁忌：不善察颜观色，以寡言对沉默。 11.怕生的顾客 这种顾客的心理表现为：没有自信。怕生的顾客当中，有许多是因为没有自信，而逃避会晤。其中有不少人是由于内心深处有类似于自卑感的心理作崇，其实，自卑感本来是引导人们奋发向上的原动力，但是，完全被自卑感控制的人，会丧失自信心，毫无魄力，变得畏惧、矜持而远离与自身有关的事物。急于想逃避。在怕生的顾客中，对于好恶反应极强烈的有很多。这种人对于事物的认识比较依赖直觉，在见面的那一刹那间，凭直觉就讨厌某位推销员，以至拒绝接洽，避而不见。希望好好地给予照顾。怕生的顾客，有的是态度傲慢，对推销员爱理不理。其实，在他们的潜意识中，也会产生一种想为人做些事情的反常心理。只因为不能够爽快地作出反应，所以被认为是爱理不理的。如果排销员特别和顾客不投机，则另当别论。但对于在潜意识里，已经抱有要为人好好地做些事的客人，则不管其态度是多么地傲慢，也不要有所畏惧，而要试着以真诚的态度来沟通，并且连续不断。结果、你会发现他是一个很热心的人，他会给你照顾的。 同这类顾客洽谈要禁忌：强行与之接触;因顾客的态度冷漠而感到畏惧。 12.一知半解又自以为是的顾客 这种顾客的心理表现为：讨厌麻烦的事情。对于任何事情，他总是会感情用事他说。“唉，真是麻烦!”他完全凭感觉来处理事物，一接触事物就马上下判断，甚至付诸行动。这种人或许一时会博得对方的好感。但是，他对于事情的反面考虑欠周全，其轻率的行动会留下许多后遗症。自信自满。反应快、理解快的人，一般都是过于自信的人。这种自以为无所不能的人，对任何事都抱着“好，我知道”的态度来处理。这样的客人，认识事物往往带有有色眼镜，只要按照自己的标准，觉得可以就马上下判断。而已，他们自己也信心十足的认为不可能有差错，不想再听推销员的意见，甚至认为根本没有必要听意见。和这种顾客谈生意，遇到许多困扰就在所难免了。不愿有所拘泥。不愿受拘泥的人，个性外向者居多。性格外向的人，由于其精力充沛，而且多半在外与众人接触，自然而然地做起事来很有魄力。但是，他们往往会采取不加深思熟虑的轻率行动。这时候，对凡与顾客有关的各项注意事项，电就是说，这笔买卖的任何细节，推销员都要尽量利用资料卡或书面记录来明确地加以说明，让顾客充分理解。同这类顾客洽谈要禁忌：对产品的情况不加详细解说;急于达成交易。 13.情绪不稳定的顾客 这种顾客的心理表现为：好奇心强而又容易激动。他们爱买新产品，不论是什么，也不管是啥东西，只要是新奇的，就想抢购。特别是当你推销的是最新产品时，由于是第一次见到，也是第一次摸到，他们想拥有新产品的欲望更是被刺激到最高点。热得快冷得。善变的顾客一旦汗始对某件事感兴趣时，就会被该事完全吸引，全神贯注。但是，当他们对这件事的关心程度开始降低，或对其他事发生兴趣时，注意力又会马上随之转移。这类顾客，由于具有这种对事情全力以赴的特点，所以可能会造成精力的迅速消耗。到累得精疲力竭时，原本刊事物由衷的热情，就会消失殆尽。随着对这件事的冷淡，他又去寻找其他乐趣。希望自己是独一无二的。他们往往会在心灵深处呐喊：“能够的话，希望自己是独一无二的。”同时，因为他们大多数情绪不稳定，容易见异思迁，所以不能文到比较亲密的朋友，更没有能够寄托心灵的知音。他们大都过着孤寂的生活。对付这种心情不稳定的顾客，你首先要紧抓住他的心，了解他对什么最感兴趣，对什么事最热心。例如，他们对推销员的“诚实”有兴趣的话，那么你就要积极地在诚实这方面表现吸引力，在心理上征服这些客人。这种战略有利于招揽未来的生意。同这类顾客洽谈要禁忌：抓不住他的兴趣所在;打持久战，丧失成交的机会。 14.撒谎的顾客 这种顾客的心理表现为：不希望被识破本意。无论任何人，对第三者总是不想把心中的真意吐露出来。因为如果吐露心事，就会被对方看穿。如果对方有受骗的感觉和念头，他本人也会感到不安。非保护自己不可。可以说，撒谎是顾客为了生存所必需的生活艺术。站在买方的立场的人，都希望丁受任何约束，自由自在地买下自己想买的东西。顾客之所以对推销员撒谎，大多是由于这种心情而产生的。这于将柔弱挂在心上。会撒谎的人总有弱点的。不用说，世界上找不到没有弱点的人。但是，凡是谎话说得多的人，都会对其弱点耿耿于怀，因此而惴惴不安。例如，对市场行情不太了解的人，会在不知不觉中撒谎。他以为：如果所知道的事比推销员少的话，其后果不堪设想。另外，好装门面的人也喜欢撒谎，这是由于他非常希望受到别人高度评价的缘故。具有这种个性的顾客，大多数都感情丰富。所以你要多注意，不能胡乱地刺激其心灵，不要去扰乱他心理上的平衡。要多尊重对方的立场，以冷静的方式和对方接洽，这是最重要的。同这种顾客洽谈要禁忌：胡乱刺激其心灵，打破他内心的平衡;不尊重顾客的立场，甚至谴责他。

7.如何能成为一个优秀的销售员 篇七

③亲和力④沟通能力.首先是精神面貌

我们在第一次与客户见面的时候，一定是精神饱满，有礼有节的，这将建立我们在客户心中的第一印象。这个标准对我们公司没个员工也一样，因为我们树立着公司的形象，好的第一印象会增加客户对我们的好感，提高他们对我们的信任。

其次是专业知识

一个不懂专业知识的销售员，他不可能成为一个好的销售员，不懂专业知识的销售员，如同一个哑巴，客户问什么都不知道，没法讲述自己的产品优势。这让客户反而决定你的公司不可靠，你的产品没价值，你这个销售员不合格。

例1：曾经，我有个朋友，他对贴片机（SMT表面贴装设备）一点都不懂，而他却卖了4台刚上市的机器，当然不是运气，但也不懂专业知识。他是怎么做到的，是他多年累积的销售经验，以及与客户建立的长久友好合作关系，不管他是用什么手段做到的，都是他努力的结果。

例2：我有个很好的朋友，她做外贸，产品是手机，去年12份才来深圳。，电子产品/手机，对她来说是很陌生的东西，会用，没想过自己要去卖这些，呵呵。，当然，这里的专业知识她要学。就凭着自己在学校学的外贸理论知识，靠着自己的努力，认真工作的态度一直坚持到今天。虽然没出什么大的定单，可小单连连。这才是她的第一步，我相信她这样的干劲，好学的精神，认真的态度，是我值得学习的，也是大家可取的。

有几次遇到过难事，急的也是不可开交，只发牢骚，这就是心态，脾气，性格上的问题，不能让这些影响我们销售的。当时她很急躁，不知道怎么去解决，我便告诉他我知道的，还对她说了一句话“不懂就问”，遇到什么难事，难题，只要你开口去问，你就会有收获。问十个肯定有一个人能够回答你的，别人告诉你了，你自然也就明白怎么回事了。以后遇到类似问题也就不用为此而焦虑。不懂就问，专业知识和工作经验真的很重要，不能让个人性格等原因直接影响销售。

然后是亲和力

这里所讲的亲和力包含的范围比较广，凡是能让客户觉得舒适满意的地方都可以称为亲和力，（同事之间也该如此）很快的建立起客户的信任，甚至与客户成为朋友。

强调亲和力，不是说对客户低身下气，不是对客户唯唯诺诺，而是建立在一个与客户平等的身份来帮客户选择适合自己的产品。{如果是对你女朋友或者老婆，做错了事，那么你“低身下气”，“唯唯诺诺”，我想或许她回原谅你，这也是尊重她。

最后是沟通能力

8.怎样成为职场精英 篇八

积极的工作态度

作为全职太太的罗子君，认为女人工作就没办法照顾家庭，更无法享受生活。所以对快节奏的工作她无法接受，更不能适应忙碌的工作环境。贺涵用激将法软硬兼施说服她接受工作，解决眼前的困难，拥有养活自己和儿子的生活能力。让罗子君认识到工作对她至关重要，没有工作她将无法在社会上生存下去，这种生存危机的紧迫感让罗子君很快树立起了正确的工作态度。

很多人在自己的第一份工作里，由于各种不顺会感到压抑和各种压力等，而且有时候也有乏味、厌倦的情况，殊不知，你在被这些不安的情绪所掩埋的时候，剩下的积极心态是唯一能够拯救你的。总结以往，那些抱怨自己工作的人，都几乎没有成功的。

工作是工作，生活是生活

当罗子君高跟鞋在地铁上被挤掉，无法按时上班的时候，贺涵并没有顺路去接她。最关键的时候不一定会有人给你搭顺风车的，让她自己意识到，工作就是工作，不能因为个人原因影响工作，让她承担不能按时上班带来的后果。工作是工作，生活是生活，不能让个人生活原因影响工作，更不能将生活中的情绪带入工作，失去理智。

学习对手，知己知彼

贺涵让秘书把凌玲做的数据分析拿过来给罗子君看，让她体会一个凌玲认真负责的态度，如何从一个大大专毕业的市场调查员做到咨询公司的数据分析员，告诉她不能再靠刷脸过日子了，为什么陈俊生会喜欢这样的女人。

先要做到替代任何人，再做到任何人无可替代

罗子君终于狠下心不怕吃苦去超市做化妆品推销员，可是因为看不惯顾客的挑剔，被顾客投诉不得不离开，寻找新的工作。贺涵给她介绍到买高端奢侈品的商场工作，在面试前对她进行紧急培训。告诉她要记住每一个顾客的喜好，留下顾客的电话和邮箱，维护与顾客的关系，对不同顾客进行针对性的服务咨询。先要做到替代任何人，再做到任何人无可替代。

当然，除了以上几点，公司的选择、人际关系的处理也必须步步为营，才能在职场“如鱼得水”

选择什么样的公司

剧中贺涵的话依然在耳边回响：我不管是大公司、小公司，给我钱多的就是好公司。可见说话是十足的霸气与有底气，在我看来，对于这个回答，更适合已经在职场多年，有一技傍身的精英人士，他们是以合伙人的身份加入的，而不是求职者，当然金钱是衡量这种价值最直接的体现方式。但是对于职场小白来说，建议大家先小后大，先去小公司学习扎实的基本功，打好基础，多参与实践。在去大公司把这些实战经验上升到理论体系，形成自己的方法与逻辑。

谈交易与金钱难道就俗不可耐了?

说起金钱与交易，大家往往认为是俗气的，是势力的是太现实的，这种人在现实生活中，难免会遭到大家的鄙视，但是想想，难道我们所有事情的出发点不都是这两点嘛。学校早已给我们灌输了视金钱如粪土的思想，难道表达自己内心最真实的想法不如自命清高的来的更真实。而这些道理往往都是进入社会摸爬滚打了几年之后，才真正的明白吧。君子爱财，取之有道，不鄙视金钱，不盲追求金钱才是正确的认知方式吧。

同事关系怎么处理?

子君在初进职场的时候，贺涵让她记住：“你要去找到你的同伴，同伴你可以信任他，但是不能依赖他，因为你的同伴很有可能会先被调离或者跳槽。”此话把同事关系分析得非常透彻。实际上我们不光是不能依赖同事，任何人都不能依赖。

我们可以组成队友，有良师有朋友，但是没有人是你一辈子的靠山，就像子君靠着陈俊生，结果以凄惨离婚收场一样。人只有独立自强才可以顶天立地的活在这个社会上。没有任何人会成为你以为的、今生今世的避风港，只有你自己，才是自己最后的庇护所。

除此以外，职场专家还有一些建议

事情通常会进行得很快、需要事先准备

在办理入职手续等此类事情的时候，通常都进行得很快、需要立即完成，你需要事先了解这一类事情的流程，防止出现错误以及陷入一些职场陷阱。其次，对你你大学交作业等事情，这个时候节奏快得是你无法想象的，你必须明确这一点，做好心理准备。

学会独立完成事情

你需要明白一件事，你已经不再是公司的实习生，而是公司一名正式的员工。现在，你需要独立的完成事情，而且必须保证在任务的最后期限做完所有的事情。另外，你可能无法像实习的时候那样能够得到很多的反馈，这个时候你需要主动的问上级自己该如何做，存在哪些不足等。

学会思考(创新)

在工作以后，你需要有独立的思考能力，并学会分享你的看法，以及想对应的解决方案。其次，你也可以通过一些方式和方法来改进自己的工作。有些时候你的建议不被采访，而不是因为你的看法不重要，而是你是一个新人。

重视学习

即使你所做的东西比较独立、自成系统，但你不要以为凭借自身的水平就可以应付这一切了，这样的想法千万不要有。你的第一份工作所学习到的知识，将对你的未来职业生涯起到深远的影响。例如，学习如何管理自己的时间，如何与团队人一起合作等。此外，如果公司提供一些学习的机会(特别培训、免费出国深造)要好好利用，总有一些新东西值得你去学习。

及时回复电子邮件

在工作中，你会使用到电子邮件来开展工作，及时的查收和回复邮件是很重要的一件事情，每一个时刻都会被记录在案。这个无固定的时间，实际上，越早回复会越好，但前提是，你在快速回复的时候需要注意自己的措辞或语法等是否存在不足，有效且专业!

网络协同办公也很重要

有时候你去郊游、参加行业性的活动或去拜访一些人等，网络办公会继续发挥着作用，让你能够不在办公室依然可以很好的办公。其实，这一点对你未来也很有帮助，如果你换了工作或者进行一些外包等的时候，你无法想象这项技能对你的帮助会有多么大。

尽可能的取得一些成就并记录

在你的职业生涯中，这是你的第一份工作，将会一直伴随着你。例如，你所做的事情、写的文章、组织的活动、一份财务报表、策划案、一场营销活动等都应该被记录下来，这些工作成果将有助于你在升职加薪的时候与老板“讨价还价”，抑或甚至在你的未来面试中。

保持职业特性

9.销售精英培训心得 篇九

目达奔

受市场供需矛盾影响，目前化肥化工销售市场平淡，产品销售压力加大，销售人员大多数会表现两种状态：一是紧迫忙碌，去想办法积极进取完成任务；二是麻木茫然，寻找借口消极等待失败结果。作为一名合格的销售人员，无论销售市场如何变化，要想圆满完成任务，获得成功，一定要拥有一颗永不认输的上进心，一定要拥有一颗精益求精的责任心，一定要拥有一颗战无不胜的自信心，一定要拥有一颗无比强烈的企图心。

首先感谢公司及领导在公司运营资金紧张、销售压力巨大的情况下，抽出时间和精力，花费资金聘请优秀培训讲师、专业团队绩效提升教练郑时墨老师给我们销售公司全体销售人员进行专业销售学习培训。两天全天的学习和锻炼，让我们重新认识和了解了销售精英的素质要求，了解了什么是“攻心式”销售，如何掌握良好销售的步骤和流程，掌握如何与客户快速建立信赖度及快速识别客户心理的方法，学习有效解决客户抗拒点技巧及业务谈判说服技巧等。通过学习培训，大大开阔了我的视野，有效的提高了我的销售技能，更加明确了我的前进方向，为个人职业化发展增添了新动力。

通过培训学习，结合目前个人工作实际及部门实际，个人觉得要想做好销售工作、保障部门销售目标顺利实现须做好以下几点：

一、实现三个统一，打造团队特定文化

三个统一即统一思想、统一口径、统一模式。统一思想就是统一

目标思想、统一核心价值，只有接受一个思想，一个目标，工作起来才能按部就班、有条不紊，而统一思想要靠一名大家共同信任的导师，大家都情愿跟着他朝着共同的目标前进，就好像我们听课培训一样，不是老师有万般能力，而是我们统一了思想去接受培训。统一思想针对是企业部门内部，所谓统一口径、统一模式主要是对外销售工作而言，统一思想是干好工作的前提，在业务操作过程中，上级把决策定完之后，具体对客户执行中，一定要结合实际宣传到位，同一命令，不同人传达，如何保证最终如出一辙，唯有统一口径是最佳选择。业务人员对客户是多对多的关系，如何让不同业务人员与不同客户的关系沟通到位，相处和谐，需寻求一种模式，即一种适合自身发展的成功操作模式，采用成功模式与客户共同协作，最终到达销售人员不论怎么变。对外模式相对统一，使企业与客户关系相对稳定。实现三个统一，目的是形成规则，大家共同协作完成部门任务，从而增添团队活力，打造适合自身发展的团队文化。

二、订立工作目标，提前充分准备，明确销售分工

目标就是方向，有了目标就有前进的方向。公司有公司的目标，部门有部门的目标，个人有个人的目标，最理想的状况就是个人目标实现促使部门目标实现，部门目标实现促使公司目标实现。因此要相对明确分工，共同分享胜利成果，共同承担失败责任，在销售压力面前，增强销售动力，动力加强了才能创造佳绩。

三、立即付出行动

行动是走向胜利、实现目标的关键一步，有了统一的思想、统一的口径、好的模式，又有了明确的分工及目标，立即付出行动才是检验个人是否具有执行力，才能实现目标任务达成。

四、定期思考总结

不管是市场情况好坏？不论任务完成与否？我们都应定期进行总结，肯定自己做出的努力，取得的成绩，改正错误的做法，改进工作的不足，对失误进行认真分析研究，吸收并保持积极的思想及做法。去除消极的思想和办法。最终使个人保持乐观自信的心态，有动力积极主动的干工作，使部门保持和谐畅通，有活力高效愉快的完成目标。

10.如何成为卓越的销售经理答案 篇十

B

C

D 缺乏凝聚力缺乏销售能力缺乏明确的目标缺乏严明的纪律

正确答案： B

2.设定个人目标的原则是： ×

A

B

C

D 最大限度地激励员工最大限度地提高业绩挑战性与合理性的平衡以上都不是

正确答案： C

3.组织目标与个人目标总和的关系是： √A

B

C

D 组织目标等于个人目标总和的50%组织目标等于个人目标总和的60%组织目标等于个人目标总和的120%组织目标等于个人目标总和的80%正确答案： D

4.关于员工培训正确的一项是： √A

B

C

D 市场和客户才是最好的教练追求快速效应待人先待心以上都不正确

正确答案： C

5.销售经理在决策前，首先要：√

A 拟定目标

B 整合优势资源

C 分析竞争对手

D 培训员工

正确答案： B

6.团队教练的两个基本职责是： ×

A 组织和领导

B 训练和领导

C 训练和制定计划

D 训练和提高团队品质意识

正确答案： D

7.激励的原动力是： √

A 物质奖励

B 成就感

C 归属感

D 追求快乐和逃避痛苦

正确答案： D

8.业务员找不到合适的公司，公司找不到合适业务员，根本原因是：

A 业务员的能力差

B 薪资水平太低

C 企业选错了人

D 人才缺乏

正确答案： C

9.通常不需要销售经理费心的两类员工是： √

A 有心无力和无心无力

B 有心有力和无心无力

C 有心无力和有力无心√

D 有力无心和有心有力

正确答案： B

10.销售人员首先应当具备的条件是： √

A 能力与经验

B 工作价值观

C 工作模式

D 以上都不正确

正确答案： A

11.你愿意和一个员工共事很多年，很大程度上意味着：

A 性情相投

B 团队凝聚力强

C 有共同的工作价值观

D 绝对服从

正确答案： C

12.团队的能量氛围来自于：√

A 对目标的共同追求

B 共同的工作价值观

C 卓越的领导

D 共同的竞争对手

正确答案： B

13.下列说法不正确的是： √

A 新业务员对于新知识的接受度比较高

B 销售经理应当亲自帮助员工打好基础

C 业绩好的不一定就是优秀的教练

D 应当选拔业绩最好的人当销售经理

正确答案： D

14.关于制定销售计划，下列说法中错误的一项是：√√

A

B

C 业绩目标的制定应尽量细化在销售领域，速度就是业绩缓慢的速度意味着生产力过剩

D 以上说法都正确

正确答案： C

15.周会的目的不包括：

A 进行培训

B 发布信息

C 表扬成就

D 检查评估

正确答案： D