05-ISO9001内审员试卷-答案

05-ISO9001内审员试卷-答案（3篇）

1.05-ISO9001内审员试卷-答案 篇一

ISO9001内审员试卷 公司名称：

部门： 姓名： 得分： ISO9000内审员考试卷

一、是非题（30分）

1、公司必须规定质量方针，并形成文件，且确保其各级人员均会流利地背诵。（）

2、在管理评审会议上必须评审公司的产品质量状况。（）

3、口头订单也必须进行评审。（）

4、内部质量体系审核又称作为第一方审核。（）

5、内审的目的是找出不符合项以便改正，即发现的问题越多，审核员的工作越出色。（）

6、内审应由与被审核部门无直接责任的人员进行，但最好在有关人员的配合下进行。（）

7、要素、场所和活动是质量体系审核的范围的三大主要内容。（）8、9、10、审核小组必须由超过2人组成。（）

11、在选定审核员时，应考虑下列因素：资格、业务范围、专业知识、工作中的协调和为被审核部门所接受。（）

12、内审时，若按选定的样本调查后，没有发现不合格，则应扩大样本的品种及数量，直到发现不合格项。（）

13、对外来标准如果属国家正式颁布的文件不需要控制。（）

14、审核完成后，必须向被审核部门发出审核报告，审核报告可以用不合格项报告来代替。（）

15、内部质量审核员必须是经过培训合格的熟悉公司的业务、了解质量管理的基本知识的公司正式职员。（）

16、对某项产品返工后仍需重新进行检查。（）

17、公司应建立系统以确保员工意识到所从事活动的相关性和重要性及如何为实现质量目标作出贡献。（）

18、最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标。（）

19、公司应对顾客满意/不满意的资料进行分析，以采取相应的预防行动。（）20、公司应对培训的有效性进行评估，以确保人员的能力满足工作所需。（）

21、公司所建立的质量管理体系必须同时满足客户的要求及法律、法规的要求。（）

22、公司应建立与顾客沟通的渠道。（）

二、多项选择题（20分）（在此选择答案中，有一项或多项正确答案，漏选一项或错选 一项均不能得分）

1、内部质量审核有哪些特点？

A)正规性 B）系统性 C）独立性 D）审核是一个抽样的过程 E）以上均不是

2、工序上技艺评定准则尽量采用

A）书面标准 B）样品 C）图示解释 D）操作经验

3、在下列哪种情况下须进行追加审核？

A）发生了严重的质量问题或客户有重大投诉

B）组织的领导层、录属关系、内部机构、产品、质量方针和目标等较大改变； C）第三方审核后获得认证注册资格和证书，而证书即将到期又希望继续保持认证资格。

D）在正式审核时，不合格项超过50项 E）以上均是 F）以上均不是

4、合同修改后应：

A）重新签订合同 B）将合同修改的内容传递给相关部门

C）对合同修订的内容进行重新评审 D）重新签订合同所有内容再评审

5、A)在检查记录时发现的不符合项

B）在与陪同人员共进午餐时，陪同人员的谈话

C）实际做法与作废文件相符而与现行版次不符，作废文件可以作为客观证据。D）在与IQC员工谈话时，IQC员工关于IQC检验方法的解释

E）在与生产部组长谈话时，生产部组长关于工程部对生产设备保养的抱怨。

6、审核员在审核时的行为不可为： A）为了照顾他人而不能坚持其立场

B）忽略和将他人的需求、观点和感受置之度外 C）表达自己的要求、观点和感受 D）以审讯者的语气提问。E）提出专业性和建设性的意见

7、内部质量审核的正规性是

A）审核依据正式特定的要求进行 B）审核必须按正式程序进行 C）审核只能？资格的人员进行

D）审核必须根据客观证据作出判定

E）审核结果必须有正式报告和记录

8、内部质量体系审核的依据：

A）合同要素 B）质量文件 C）ISO9001:2000标准 D)法律、法规要求 E）国内、国际标准

9、审核抽样时，被

A)随机抽样 B）选取适当数量的样本，选择样本要有代表性 C）审核员随机抽样 D）都得被审核人员同意 E）样本越多越好

10、质量审核包括以下几方面：

A）产品质量审核 B）服务质量审核 C）过程质量审核 D）质量体系审核

11、企业应通过以下哪些活动或其结果来促进质量管理体系的持续改进： A）内部质量审核 B）管理评审 C）质量信息统计和分析 D）质量方针和目标的策划和控制 E）以上全是

三、简述题（25分）

1、试述内审的一般顺序（5分）

2、画出ISO9001:2000质量管理体系过程模式（5分）

3、质量体系审核范围有哪三大内容？（5分）

4、什么是质量管理八大原则？（5分）

5、试述客观证据的定义（5分）

四、不合格项判定（20分）根据下列事实，判断是否为不合格，如果是，请写出不符合ISO9001中最适当的条款，并说明理由：

1、在对客户的投诉关于天花板漏水处理时，物业部人员已采取了纠正措施，为了防止该类问题的再次发生，物业部采取了预防措施，预防措施须在99年2月底完成，物业部人员在98年10月对纠正措施进行验证，发现是有效的，于是关闭了该份客户投诉档案。

2、在PCB焊锡车间，波峰焊锡炉温度控制每天的记录中几乎都是280℃，按操作指引其温度控制范围为300℃+/-10℃，生产主管说这一温度控制并不重要，而且以前也未因此出现问题。

3、某电子厂在每年一次的公司董事会议上，均邀请了公司中层以上人员参加讨论公司的发展方向，在公司董事会议规定内要求，须对每年一次的内审结果、客户投诉、公司的质量目标的达成情况、纠正及预防措施、公司的赢利、公司的财政目标进行讨论。审核员在审核管理评审时，该厂管理代表拿出此次会议记录 给审核员看，审核员问有没有程序文件，管理代表拿出受控的董事会议规定给审核员，没有管理评审程序。

4、在成品检验会上发现有一些产品判定为不合格，审核员问这批产品现在何处，检验人员说该批产品已经重新返工，所以未检验已出厂了。

5、在营业部发现五份顾客投诉产品质量的信件，但没有发现对此投诉处理的记录，业务员解释说，这类问题属于顾客使用不当引起，所以无需处理。

五、不合格判及描述—据以下陈述的事实，判断是否为不合格，如果是，请指出不符合ISO9001相应条款，并用简要的语言对不合格进行描述（10分）（任选2题）

1、审核员在原料仓库中发现六个箱子标有“客户来料”字样，仓库主管解释说，这是客户送来的一批特殊电子零件，指定安装在为他们制造的产品上，审核员问对用户提供的零件是否经过验证，仓主管说：“这些零件既然由客户提供，质量当然由他们负责，我们不用验证，再说，对这样的尖端产品我们根本就没有检验的手段。”

2、在某电器厂QA部审核客户投诉时，发现有6份同一客户的投诉报告均为客户关于VCD机画面抖动，每次均采取了纠正措施，QA部及营业部均与客户联络，且对坏机进行了退换处理，纠正措施也是有效的。

3、采购部于98年6月12日，采购单编号为98123，向供应商ABC印刷有限公司购买了一批彩盒，以包装产品出厂给客户，审核员检查了认可供应商名单，该ABC印刷有限公司不在认可供应商名单上，采购员解释说，该供应商的价格最低，且我们已让QA部对其样板进行了评估，然后将该供应商移交的彩盒的样板评估报告交给审核员看。

2.05-ISO9001内审员试卷-答案 篇二

姓名：

罗天德

部门 ：

福建蓝田水泥有限公司

日期：

2012.8.3

一．单选题（15个 每个2分 共计30分）1.质量手册中可不包括（C）

A 质量方针目标

B 程序或其引用

C 过程顺序和相互关系

D 删减细节与合理性

2.管理评审是为了确保质量管理体系的（D）A 适宜性

B 有效性 C 充分性

D A+B+C

3系统的识别和管理过程及其相互关系的方法是（B）A 系统方法

B 过程方法 C 产品测量与监测

D A+B+C

4.ISO指得是（A）A．国际标准化组织 B．企业质量管理体系 C．质量标识

D．中国标准化组织

5．质量包括（C）A 产品的价格 B 维修的费用

C产品的固有特性满足顾客要求的程度 D A+B+C 6.ISO9000标准与其他管理标准的关系是（D）A 包容

B 相容

C 不相容

D 既包容又相容 7.验证是(C)已得到满足的客观证据的认定和提供 A 特定的预期使用或应用要求

B 规定要求 C 合同要求

D 顾客要求

8.ISO9001:2008版标准鼓励在质量管理中采用（A）方法。A 过程

B 控制

C 统计

D 监督 9.组织可以删减质量管理体系要求（D）

A 仅限于产品实现阶段

B 仅限于产品实现和测量分析阶段 C 取决于产品的性质

D A+C

10.质量目标应（A）

A 是可测量的B 都是量化的 C 是已达到的D B+C 11.最高管理者是按（D）安排进行管理评审 A 按规定的时间间隔

B 按策划的时间间隔 C 评价质量方针和目标

D B+C

12.顾客的要求包括（D）

A 书面定单

B 电话要货 C 任何方式的包括产品功能和交付的要求

D A+B

13.设计输入包括（D）

A 完成时间的要求

B 设计中的任务分派 C 以前类似设计提供的信息

D A+B

14.八项管理原则是“ISO9000:2008质量管理体系------要求”标准的（A 附加条件

B 理论基础

C 中心思想

D 延伸

15.审核发现是指（C）

A 审核中观察到的事实

B 将审核证据对照审核准则进行评价的结果C 审核中发现的不合格项

D 审核中的观察项

二．多项选择题（每题4分 10小题 共计40分）1.审核一般分为（C）

A．内部审核

B外部审核

C。以上都不对

2.（内部质量体系审核）主要目的是（B）

A依据某一质量体系标准来评价组织自身的质量体系。

B.验证组织自身的质量体系是否持续满足规定的要求并且正在进行。C.在外部审核前作好准备。

3.审核自身的质量体系应为(A)审核

A.第一方审核

B第二方审核

C.以上都不对

4.以下属于质量手册中的内容的是（C)A.质量目标

B.质量方针

C.以上都不对

5.以下属于二阶文件的是（C)A.质理手册

B.作业指导书 C.表单

6.质量审核的主要依据是(D)A.质量手册 B,程序文件 C.工作文件 D 以上都是

7.以下属于八大质量管理原则中的内容的是(D)A.以顾客为中心 B.领导作用 C.全员参于D 以上都是

C）

8.QA是指(C)A.质量保证 B.品质保证人员 C.以上都不对

9.QS是指(A)A.体系工作人员 B.质量检验员 C.体系维护人员

10.QC指得是(AB)A.品质控制

B.品质管理

C.体系维护

三.是非题(30分

共15题

每题2分)

1、质量手册必须包含删减的细节

（是）

2、过程方法是将输入转化为输出的系统活动。

（是）

3、设计和开发的策划应形成记录

（是）

4、八项基本原则是质量管理的核心。

（是）

5、顾客没有投诉表示顾客满意。

（否）

6、特殊过程是不易或不能经济验证的过程。

（是）

7、只有验证的信息才可作为审核证据。

（否）

8、所有监视装置必须能溯源到国家承认的已知有效关系

（是）

9、审核发现是审核员自已的主观判断

（否）

10、数据分析主要用来监控过程的能力。

（是）

11、固有特性是内在特性，也包括了人们所赋予的特性。

（否）

13、在随后发现监视和测量装置偏离校准状态时，组织对其以往结果有效性进行评价即可。（否）

14、认证过的公司必须选用认证过的供方。

（否）

15、记录控制必须符合文件控制要求。

3.05-ISO9001内审员试卷-答案 篇三

考

试

卷

姓名：

拼音：

身份证号码：

公司：

部门：

职务：

一、单项选择题（每题2分，共36分。）1．

国家认可质量环境职业健康安全管理体系内部审核员考试卷

12、生命周期阶段包括(D)A.原材料获取 B.设计、生产 C.运输和（或）交付、使用 D.寿命结束后处理和最终处置 E.A+B+C+D

13、环境运行控制包括(D)A.工程控制 B.程序控制 C.应急准备和响应 D.A+B E.A+B+C

14、职业健康和安全体系中的相关方包括：（D）

A、内部员工 B、客户 C、官方机构 D、B+C E、A+B+C

15、职业健康和安全的管理目标在制定时须考虑的内容是（E）

A、重大职业健康和安全危险源 B、法律和其他要求 C、相关方的观点 D、职安方针的符合性 E、A+B+C+D

16、在职业健康和安全危险源识别时，以下可以不考虑的是：（D）

A、进行工作场所的所有人员； B、正常和非正常操作条件下的职业健康和安全危险源； B、地震、洪水、台风等恶劣的气候状况； D、自己的旅游事故。

17、对危害或事故调查应确定根源，以下描述正确的是：（A）Ａ、对于调查，不应集中在个人问题上，应更加关注管理上的缺陷； Ｂ、事故调查应将注意力停留在事故的处理上；

Ｃ、事故发生的主要可能性在人的不安全行为上，所以对哪些事故发生者应严厉制裁； Ｄ、根据事故倾向理论，事故发生是人的遗传造成的，这就说明事故发生的人，是不能胜任此项工作的。

18、危险源控制的措施包含（A、B、C、D、E）

A．消除； B.替代；C.工程控制措施；D.标志、警告和（或）管理控制措施； E.个体防护装备； F.A+B+C+D

二、判断题（每题1分，共14分。在（）处打上“√”或“×”）

1.某公司研发部的质量目标是“2015年3月份以前开发一个新的产品以满足市场的需要”，但不能提供实现计划。可以认为是满足6.2 “质量目标和实现计划”要求。（X）2.某某公司没有任命管理者代表，不符合标准要求。（X）3.合规义务必须来自于强制性要求。（X）4.供方财产不在质量管理体系要求管理范围之内。（X）

5.最高管理者应按策划的时间间隔评审质量环境管理体系，以确保质量环境管理体系持续的适宜性、充分性和有效性。（V）6.PH值小于7，呈酸性的雨就是酸雨。（X）7.既然存在风险，风险就必须消除。（X）

国家认可质量环境职业健康安全管理体系内部审核员考试卷 8.国家制定的环境相关的合规义务企业都必须遵守。（V）9.排放收费制度是“污染者负担原则的具体执行方式之一”。（V）10.只要有变化，就存在风险。（V）

11.应急计划须进行实验，以验证应急程序的可行性。（V）12.人机工程学可以解决所有的安全问题。（X）

13.改变危险物质伤害的根本途径是不使用危险物质。（X）

14.外包服务组织的行为影响到组织的质量环境及职业健康管理绩效，外包组织必须纳入组织的管理体系进行控制。(X)

三、问答题（20分）1.质量管理风险如何应对？

答：首先对正面临的和潜在的风险加以判断、归类和对风险性质鉴定来识别风险，并分析产生风险事故的原因；其次在风险识别的基础上收集资料信息来进行评估预测风险发生的概率和损失程度，继而采取相应的措施对策，并评价这些措施的有效性加以实施。2.职业健康安全风险降低的措施有哪些？

答：在确定控制措施或考虑变更现有控制措施时，应按如下顺序考虑降低风险：

消除 替代 工程控制措施 标志、警告和（或）管理控制措施 个体防护装备 3.质量环境管理体系的预期结果分别有哪些？ 答：质量管理体系的预期结果：

a)需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的产品的能力； b)通过体系的有效应用，包括体系持续改进过程的有效应用，以及保证符合顾客要求和适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。

环境管理体系的预期结果：提升环境绩效，履行合规义务，实现环境目标

四、分析判断题（每题2分，共30分）1.查XX企业的质量目标，没有实现计划。

违背了ISO9001：2015中的哪些条款：6.2.2 2.查XX企业质量管理体系的策划，不能提供需要应对的风险和机会。

违背了ISO9001：2015中的哪些条款：6.1 3.查XX企业的质量管理体系的策划，对供方财产管理不清晰。

违背了ISO9001：2015中的哪些条款：8.5.3 4.查XX企业不能说明有哪些质量管理体系有关的相关方，以及相关方的需求有哪些。

违背了ISO9001：2015中的哪些条款：4.2 5.查半成品检验报告发现，2013-12-5，13-31-1，17﹟，比重1.675，超出标准1.70±0.02范围，判为“×”即不合格，但不能提供不合格品处理证据。

国家认可质量环境职业健康安全管理体系内部审核员考试卷 违背了ISO9001：2015中的哪些条款：8.7 6.华东公司环境管理体系的范围，不能保持文件化信息。

违背了ISO14001：2015中的哪些条款：4.3 7.审核员在煤气站审核时，发现使用的记录《水煤浆用量表》、《制气车间净化工交接班记录表》、《酚水使用台帐》、《焦油使用台帐》、《工业锅（窑）炉烟气脱硫工程运行情况记录表》，都没有进行编号等。

违背了ISO14001：2015中的哪些条款：7.5.3 8.查成型车间，没有按照生命周期法进行设计阶段、寿命结束后处理和最终处置阶段的环境因素识别。

违背了ISO14001：2015中的哪些条款：6.1.2 9.查分选车间，员工不清楚环境管理的职责。

违背了ISO14001：2015中的哪些条款：7.4.2 10.查XX公司，不能提供合规性评价的证据。

违背了ISO14001：2015中的哪些条款：9.1.2 11.审核员现场审核时发现现场有大量的焊接活动，但是到有关部门查询时公司没有将《焊接与切割安全》、《特种设备安全监察条例》等法规要求收集到。违背了GB/T28001：2011中的哪些条款：4.3.2 12.抽查化学品库 2 名员工，是否知道在岗位有哪些相关的危险源时，2 名员工只知有化学品泄漏，其它均不知道。

违背了GB/T28001：2011中的哪些条款：4.4.3 13.查仓库，仓管员为了防止仓库物质不被丢失，为公司财务安全考虑，经申请安全办同意，将应急逃生门联系工程科查封，并贴有封条。违背了GB/T28001：2011中的哪些条款：4.4.7 14.以下危险源的识别有遗漏：设备的机械伤害，设备的维修保养过程，防护装置失效，临时用电的危险，传染病等

违背了GB/T28001：2011中的哪些条款：4.3.1 15.抽查公司有害工种的体检报告，发现有部分员工有检测指标超标的问题，但不能提供相应的处理证据，来降低进一步恶化的风险。违背了GB/T28001：2011中的哪些条款：4.5.3.2