实用外贸英语口语

实用外贸英语口语（共8篇）

1.实用外贸英语口语 篇一

广交会英语情景对话集锦

——感谢功夫外贸猫熊哥的分享

秋季广交会马上又要到了，应关注功夫外贸公众号的粉丝要求，猫熊哥这里根据自己多年来参加广交会的经验，和在广交会期间经常用到的广交会英语。

经过整理编辑，推出功夫外贸广交会外贸业务员参展实用英语情景对话集锦，希望对那些即将参加广交会的朋友一定的帮助：

1.当有客商在展位前经过或驻足向摊位里瞭望时，你应该微笑着跟他们打招呼，hello，good morning； 嗨，早上好！Good afternoon.下午好！How do you do? 你好！How are you? 你好！

2.当客户走进我们摊位时，我们应该迎过去微笑着说： welcome you visit our booth.欢迎光临我们展位。

Nice to meet you here in our booth.很高兴在我们展位见到你。

It’s a great honor to meet you at our booth.非常荣幸在我们展位见到你。

3.很多广交会客户会不看你的展品，不进入你的摊位，更不和你谈产品，而是直接和你索要你们公司的样本，或者产品目录的CD或者U盘。客户会这么和你说： Can I have your catalog? 我可以要你们的样本吗？

May I have a look at your catalog? 我可以看看你们的样本吗？ do you have your company brief CD? 你们有你们公司简介的CD吗？ do you have CD catalog? 你们有CD样本吗？

can you give me your company catalog? 你能给我你们公司的样本吗？

4.你应该提前多准备些样本，并把你的名片订在样本的封面上。你把样本递给客户说： This is our company’s products catalog（CD catalog）and this is my name card.It will give you a general idea of the products we handle.这是我们公司产品的样本（CD样本），这是我的名片，从样本中你会了解到我们所经营的产品概况。

当客户拿到你的样本要走时，你可以这样提醒客户：

Won’t you have a look at our catalog and see what interest you? 你可以看看我们的样本，看看你对什么感兴趣。这样有可能把客户留下，并进入你的摊位。然后你要马上和客户索要名片，否则他就走了： could you give me your name card? 您可以给我您的名片吗？

当客户看完你的样本后，如果有他非常感兴趣的产品是，他会这么问： We really need more specific information about this products in your catalog.我需要样本里这款产品的详细信息。

这就需要你对你的产品非常熟悉，才能马上做出非常专业的解答，否则，你就会在客人面前显得不专业，客户就会离你而去。

所以，猫熊哥还是那句话，熟悉产品，熟悉产品还是熟悉产品的英文资料。5.你或者直接双手递给客户你的名片，并说： Here is my business card.这是我的名片。here is my name card.这是我的名片。

6.你给客户名片后，一般客户会主动拿出他的名片作为交换，但是也要客户不愿意主动给出他的名片的，这时你要主动地跟他要名片说： May I have your business card? 我可以要你的名片吗？

Could you give me your business card? 你能给我你的名片吗？ can I have your name card? 你能给我你的名片吗？

7.当客户给你名片时，要双手接过来，并认真看一下名片上客户的名字，公司名称，城市名称，国家名称，以便下面交流时用。如果读不出客户的名字，你可以问客户： can you tell me How to pronounce your name? 能告诉我如何读你的名字吗？

sorry, can you tell me how to speak your name? 对不起，能告诉我如何读你的名字？ how can I read your name? 你的名字怎么读？

8.当客户直接奔向你们某款展品走去时，你要陪着客户过去并主动介绍产品，说： our this products have been exported to many countries for more than XXX year.from our exhibiting samples you can see that we are specialized in manufacturing and exporting this line products.and our products have a very good reputation among our importers.我们这个产品已经 XXX多年一直出口到很多国家，从展出的样品你可以看到我们是专业生产出口这类产品的，我们在我们进口商中有非常好的口碑。I think it will also find a good market in your market.我认为它会在你们的市场上畅销。

9.如果客户还没有表现出对某款具体产品感兴趣时，你可以这么说：

would you like me to show you our exhibiting samples first, and then we can site down and talking about the specific items which you interested.我先带你参观一下我们的展出样品，然后我们坐下来再谈某些你具体感兴趣的产品如何？ 或者说：

What about having a look at our sample first? 先看一看我们的产品吧？

如果你有在广交会上最好卖的产品，你也可以直接推荐给客户： This is our hot sale item.It had a great success at this canton fair.这是我们热卖商品，这款产品在这次广交会上收到非常成功效果。

10.当客户看完你的展品后，你可以先让客人在谈判桌前坐下，并给客户一些饮料，这么说： Would you like a glass of water? 来一杯水如何？

can I get you a cup of tea? 来一杯茶如何？ How about a Coke? 来一杯咖啡？ 客户可能回答说：

A cup of water would be great.Thanks.谢谢，一杯水吧。

11.接着进入正题，你会问客户：

How do you feel like the quality of our products? 你觉得我们产品的质量怎么样？

当客户会表示展品质量还不错，或者未加评价时，你可以这么和客户说：

The quality of ours is as good as that of many other suppliers here in canton fair, while our prices are not high as theirs.By the way, which items are you interested in? 我们的产品质量与其他参加广交会的供应商一样的好，而我们的价格却不象他们的那样高。你对哪个产品感兴趣？ 或者你也可以这么和客户说：

our products quality is our best selling point.我们产品的质量就是我们最好的卖点。Our product is the best seller.我们的产品就是最好的推销员。

We have a very strict quality controlling system which promises that goods we produced are always of the best quality.and You can see.It is good not only in material, fashionable in design, but also super in workmanship, if you buy our product, You will got the best quality there as well as the fashion style.我们有非常严格的质量控制体系，以确保我们的产品生产始终是最好的质量。你可以看到，不仅材料好，款式新，而且工艺高超。

如果你买我们的产品，你将不仅得到最好的质量而且是最新的款式。或者说：

The high quality of the products will secure their leading status in the market place.You must be aware that our quality is far superior to others who exhibit in canton fair.Heavy inquiries witness the quality of our products.产品的高品质将确保在市场上的领先地位。你一定知道，我们的质量远远优于其他在广交会展出商的产品的。大量的询价就已经证明我们的产品质量了。

This product is now in great demand and we have on hand many inquiries from customers here in canton fair.这种产品现在需求量很大，我们手头上有很多来参加展会的客户的询盘。12.当客户就某个具体产品询问价格时，他会这么说： Will you please let us have an idea of your price? 你能给我们报你的价格吗？ How about the price 价格是多少？ How much is this? 这个多少钱？ What about the price? 这个价格是多少？

13.这时你可以这么回答客户说：

To a certain extent，our price depends on how large your order is.but In general, our prices are given on a FOB basis.在某种程度上，我们的价格得看你们的定单有多大。但是通常我们的报价都是FOB价。14.然后你可以把提前准备好的FOB价格表给客户并说: This is the pricelist, but it serves as a guide line only.Is there anything you are particularly interested in we can discuss the price detail.这是价格表，但只供参考。如果有你特别感兴趣的商品，我们可以仔细谈论价格。或者这么说：

Here are our FOB price.All the prices in the lists are subject to our final confirmation.这是我们的FOB价格单。但是所有价格以我方最后确认为准。15.客户看完你的价格表后会含蓄地表示让你降价，客户会这么和你说：

We are satisfied with the quality of your samples, so the business depends entirely on your price.我们对样品的质量很满意，因此交易的成败就取决于你们的价格了。客户还会这么说：

Fine quality as well as low price will help push the sales of your products.优良的质量和较低的价格有助于推销你的产品。16.你这时可以这么回答客户说：

Our prices are most favorably quotations compare with other manufacturers.You’ll see that from our price sheet.我们的价格比其他制造商开价优惠得多。这一点你可以从我们的价格单看到。然后你接着说：

We offer you our best prices, at which we have done a lot business with other customers.我们向你们报最优惠价，按此价我们已与其他客户做了大批生意。

17,当然，要确定给客户降价, 你一定要先问客户的大概订货数量，这样好决定最后的降价幅度。

你可以这么问客户： what’s your quantity in mind? 你要多少货呢？或者：

Thank you for your inquiry.Would you tell us what quantity you require so that we can work out the offer? 谢谢你询价。为了便于我方提出报价，能否请你谈谈你方需求数量？或者：

Will you please tell us the specifications, quantity and packing you want, so that we can work out the offer ASAP.请告诉我们贵方对规格、数量及包装的要求，以便我方尽快制定出报价。How many quantity do you want? 你们要多少数量？ How many do you intend to order? 你打算订多少？

Would you give me an idea how much you wish to order from us? 你能给我一个大致概念，你希望从我们这儿订多少货？ 客户一般会这么回答你的问题：

The size of our order depends greatly on the prices.我们的订货数量很大程度取决于你的价格。

If you reduce your price by 5%, we are going to order XXXX sets.如果你能降价5%，我们将订 XXX套。

This is a trial order;please send us XXX sets only so that we may test the market.If successful, we will give you large orders in the future.这是一个试订单，请只给我发XXX套，以便我们测试市场，如果成功，我们将给您很大的订单。

We have decided to place an order for your XXX product at xxxx PCS.我们已经决定订购你们的XXX产品XXXX件。I’d like to order 600 sets.我想订 600台。

18.如果客户的订货量小，或者他不打算第一次就大量订货，往往他会这么问你： What’s your minimum order quantity? 你们最低订单量是多少？

What’s minimum quantity of an order of your goods? 你们产品一个订单的最低订货量是多少？ 19.这时你就可以直接回答你们的最低订货量：

our minimum order quantity for each Item not less than XXX pcs 我们每款产品的最低订货量不少于XXX件。

一般客户都能接受MOQ，但是也有客户不能接受你们的最低订货量，他会这么说： We can’t execute orders at your limits（MOQ）我们不能订购你们最低订货量。20.当然你也可以主动建议客户说： What about placing a trial order to start? 何不先从试订货开始？

21.客户往往看到你的价格表后，会开始大开杀戒，他要开始杀价了。

这时，你不要生气，更不要慌张，这说明客户真的看好你的产品了，他是真的想买你的东西了，所以他才会这样杀价,客户会这么杀价： Is it possible that you lower the price a bit? 是否可以降一点价格？

Do you think you can possibly cut down your prices by 10%? 你可否降价10%？

Can you bring your price down a bit? Say $10 per dozen.你能否把价格降一些，比如每打10美金。

It’s too high;we have another offer for a similar one at much lower price.价格太高，我们有另一个一样的产品的报价，但价格却非常低。But don’t you think your price’s a little high? 但是，你没有感到你的价格有点高吗？ Your price is too high for us to accept.你的价格太高我们没法接受

It would be very difficult for us to push any sales it at this price.在这个价格对我们来说非常困难推销你的产品。

If you can go a little lower, I’d be able to give you an order on the spot 如果你可以降低一点价格，我就能当场给你下订单 It is too much.Can you discount it? 这价格太高了，你能给些折扣吗？

22.面对客户的杀价，不要急，你在参加展会前的准备工作是否充分,在这时就体现出来了。比如，你心里是否知道这个价格表最多能让利多少？

假如你们这个价格表最多让利10%，这时，你可千万别直接让利10%，那样你就惨了。那样你不但成不了单，而且客户还会得寸进尺。你要这样步步为营地让价：首先和客户说： While we appreciate your cooperation, we regret to say that our this prices is our best price, we can’t reduce our price any further at smaller quantity order.虽然我们感谢贵方的合作，但是很抱慊，我们的价格已经是最优惠价格，在订单数量很小的情况下不能再减价了，但是客户肯不能同意的，在客户一再要求降价的情况下，比如，你先让利2%，并和客户这样说：

if your order not less than our minimum order quantity, we can give you 2% discount.this is to my best.如果你的订单数量达到我们的最低订货量，我们可以给你2%的折扣，这是尽我最大努力了。或者：

Well, if your order is large than MOQ, we are ready to reduce our price by 2 percent.好的，如果你的订单不少于最低订货量，我们准备给你2%的降价。如果客户欣然接受，那你就大赚了，但客户往往还会摇头说： No.this price is still too high to acceptable.不，这个价格还是太高，我们不能接受。这时你要表现出非常为难的样子，然后和客户说：

Considering establishing good relationship with you and future business, we can give a 4% discount.考虑到和你建立友好的关系和未来的业务，我们可以给你4%的折扣。如果客户还是不满意,你可以这么说：

I do value the opportunity to establish business relationship with you.In order to conclude business, I’m prepared to cut down our price by 5%.if at this prices you can not agree, I’m sorry to say that i can not do nothing to help.我确实非常珍惜和你建立业务关系的机会，为了达成交易，我准备降价5%。如果在这个价格你还不同意，我很抱歉，我就没办法了。然后接着说： come on, let’s each make some concession and meet halfway? 我们各让一步，各让5%，好吗？

如果客户接受你的价格，那就是你比预定的最低价格还赚5%，如果客户还是不同意。你可以这么说：

If your order is not less than(10000 pcs), we may reconsider to give you 7% discount.如果你能订10000件以上，我可以考虑给你7%的价格。

and as you know The price of this commodity will soon be adjusted upwards due to advance in cost.并且你知道，由于成本上涨的原因，这产品的价格马上要上调了。and The price has been cut to the limit.and,I’m sorry.It is our rock-bottom price.并且这个价格已经降到极限了，对不起，这是我们的底价了。

按正常情况，到此，大多数客户都会接受你7%的降价了。这就是说，你还比最低价多赚3%。但是，如果遇到的是印度，巴基斯坦等南亚客户，或者非洲客户时，他们还会没完没了，他们会继续杀价.这时要会看懂客户的肢体语言与表情，如果客户想走了，你必须马上做出反应，要先稳住客户，然后说：

OK.Let me check it with my boss to see if he can give you a special discount.Excuse me a moment.I’ll be right back.好吧，我联系一下我们老板，看他能否满足你的特殊价格，对不起，失陪一下，我马上回来。然后拿着手机，到一角落假装给老板打电话，一会儿回来和客户说：

OK.our boss like to give you our no benefit prices only to make you a friend.we agree to give you a 10% discount according to your request.and at this price already close to the costs of production.好吧，我们老板为了交你这个朋友原因按评价给你，同意给你10%的折扣，按这个价格已经是我们的生产成本价了。

这是最后的一招，这时，按照客户的要求降价10%。

这样，你保住了最多降价10%的底线，客户看到这么艰难得到的价格，他还以为捡到大便宜了。

23.当然如果你们的价格已经是底价了，那就这么和直接和客户说： Our price is highly competitive.我们的价格相当有竞争力。this is the lowest possible price.这是最低的价格了

Our price is very reasonable.我们的价格非常合理。

Our price is competitive as compared with others in canton fair.我们的价格与广交会其他供应商比较是相当有竞争力的。To tell you the truth, we have already quoted our lowest price.实话告诉你，我们已经报的是最低价格。

I can assure you that our price is the most favorable.A trial will convince you of my words.我可以向你保证我们的价格是最优惠的，你试订货一次会证明我的话。

24.如果客户就要求你降价3%。那你就直接接受客户的要求好了，并和客户说： Considering to establish long standing business relationship between us, we accept it.考虑我们之间的建立长期的业务关系，我们接受你的还价。25.当有的客户要求用CIF, CFR价格术语成交时，客户会这么说： could you offer us CIF(CFR)(NEW YORK)prices? 你能给我们报CIF(CFR)纽约的价格吗？

这又是检验你参加展会前的准备工作是否做得充分，如果你展会前将世界主要港口的海运费有个价格表，并且对你的产品包装规格尺寸心中有数。

20尺货柜能装多少数量也非常清楚，你就可以马上计算出平均到每个商品上的海运运费。这样把运费加到FOB价格上就是CFR价，而保险费非常少可以忽略不计的情况下，CFR价格也就约等于CIF价格。这样就能报出 CIF价格。你就可以当场计算后报给客户说：

here is CIF(CFR)XXX prices calculated on the base of FOB prices which we have just given you best discount.这是按照刚刚给你打折的FOB价格的基础上算出的CIF价格。26.有关保险问题，客户会这么问你：

What kind of insurance are you able to provide for my consignment？ 贵公司能为我的这批货保哪些险呢？

May I ask what exactly insurance covers according to your usual C.I.F terms？ 请问根据你们常用的CIF价格条件，所保的究竟包括哪些险别？ May I ask you a few questions about insurance? 我可以问几个关于保险的问题吗？

27.关于客户问的保险问题，你可以这样回答：

For Transactions concluded on CIF bases, we usually effect insurance with the People’s Insurance Company of China against All Risks, as per Ocean Marine Cargo Clause of The People’s Insurance Company of China.对于按照CIF达成的交易，我们通常按照中国人民保险公司的海洋运输保险条款，投保中国人民保险公司的一切险。

Usually, the amount insured is 110% of the total invoice value, However, if a higher percentage is required, we may do accordingly but you have to bear the extra premium as well.通常，保额按发票额的110%投保，但是，如果你要求更高的加成比例，我可以按照承保但是额外保费你方承担。

Should you require the insurance to be covered as per institute Cargo Clause, we would be glad to comply but if there is any difference in premium between the two it will be charged to your account.如果你们要求投保协会货物保险条款，我们可以投保但是如果由此引起两者之间的费用差别，由你们负担。

we are also in a position to insure the shipment against any additional risks if you so desire, and the extra premium is to be borne by you.In this case, we shall send you the premium receipt issued by the relative underwriter.我们也可以投保任何你希望的附加险，但是额外费用由你方负责，我们将把保险公司的保费收据寄给你。

如果客户要你报的是 CFR价格，但是客户还是要求你给他办理保险，他会这么和你说： we do know that for transactions on CFR bases, usually the buyer effect insurance, but could you on our behalf to effect the insurance? 我们知道CFR达成的交易，通常保险都是买家投保的，但是，你能代表我投保吗？ 对于客户的这个要求，你可以这么回答：

we agree to effect insurance on your behalf but you have to bear the premium.我们同意代表你办理保险，但你必须要承担的保费。28.当谈到产品包装时，客户会问你关于产品包装问题： can you tell me about your usual packing? 你能告诉我关于你们通常的包装吗？ 或者客户直接说：

Your packing must be seaworthy and can stand rough handling during transit.你们的包装必须具有适航性，并能经得起运输中的野蛮搬运。

29.有关包装问题，你必须对你们的产品包装非常了解，并能马上熟练地表达出来。例如：你可以这么说：

We would like to inform you that we used to pack our products in wooden cases but if you like to pack it in carton, we also can meet you,and we found our cartons just as seaworthy as wooden cases.我们想告诉你的是，我方以前通常都是用木箱包装我们的产品，但如果你喜欢用纸箱包装，我们可以满足，而且，我们的纸盒和木箱一样适合海运。或者你把手里提前准备好的你们出口常用的包装图片拿给客户看，并说：

Do you have specific request for packing? Here are the picture of our packing available now, you may have a look.你们对包装有什么特别要求吗？这是我们目前用的包装照片，你可以看下。30.如果客户对包装有自己的偏爱，客户会这么和你说： We prefer carton packing to wooden case packing.我们更喜欢用纸盒包装，而不是用木箱包装。或者客户对你们的包装没有特殊要求，他会这么说：

Please give special attention to the packing, or the goods could be damaged in transit.请特别注意包装，不然的话，货物可能会在运输中遭损。你为了让客户放心，你可以语气肯定，非常自信的回答客户： You can rest assured about that.包装你尽可放心。

31.接着客户会询问有关交货期问题，他会这么说： How long does it usually take you to make delivery？ 你们通常要多久才能交货？

What about our request for the early delivery of the goods? 我们要求尽快交货如何？

What is the earliest time when you can make delivery? 你们最早什么时候交货？

How long does it usually take you to make delivery? 你需要多长时间交货？

When will you deliver the products to us? 你将何时给我们交货？

When will the goods reach our port? 货物何时能运达我们港口？ Will it possible for you to ship the goods before early October? 十月初你装运货物吗？

32.关于交货期的问题，你必须事先就了解你们工厂或者供货商的大致备货时间，假如备货时间是30天，那你报给客户的交货期就说50天，给自己留点余地。你可以这么回答客户： we usually take shipment within 50 days from the date that your down payment(L/C)reaching us here.我通常在接到你们的定金（信用证）后50天内装运。

We deliver all our orders within two month after receipt of the covering letters of credit.我们在收到信用证后两个月内交货所有我们的订单。I think we can meet your requirement.我想我们能满足你的要求。

We can assure you that the shipment will be made not later than the first half of xxx.我们保证装运将在不晚于XXX上旬装运。

We will get the goods dispatched within the stipulated time.我们将在规定的时间内发运货物。

The earliest delivery we can make is at the end of XXX.我们最早的交货时间在 XX月底。

33.客户如果对你报的交货时间不满意，他会这么和你说： we expect you to make delivery in less than a month，can you？ 我希望你们在不到1个月的时间内交货，行吗？ 或者客户这么说：

Could you make prompt delivery？ 可以即期交货吗？

You may know that time of delivery is a matter of great important.你知道交货时间是最重要的事项。

You know that time of delivery is very important to us.I hope you can give our request your special consideration.你知道交货时间对我们非常重要，我希望你能对我们的请求给予特殊对待。

Let’s discuss the delivery date first.You offered to deliver the goods within two months after the contract signing.我们首先来谈交货期，你报签合同后两个月内交货。

The interval is too long.Could we expect an earlier shipment within one month? 这个间隔时间太长，我们希望一个月内交货可以吗？

34.有关交货期问题，你一定要根据你们产品的具体生产备货能力和订单情况回答了。你可以这么说：

we like to do our best to delivery as soon as we can.我们将尽我们最大的努力尽快交货。或者：

We’ll try our best.The earliest delivery we can make is in(November), but I can assure you that we’ll do our best to advance the shipment.我们尽我们最大努力，我们最早的交货时间是在11月，但是，我们保证我们将尽力提早装运。

I believe that the products will reach you in time and in good order and hope they will give you complete satisfaction.我相信货物能按时完好地运到你们那里，并能令你完全满意。或者拒绝客户的提前发货要求，但是你要这么和客户说：

I’m afraid not.As you know, our（factory）manufacturer is full ordered and we have a lot of order to fill.我恐怕不行，你知道，我们工厂订单满满的，我们又很多订单要执行。I’m sorry.We can’t advance the time of delivery.对不起，我们不能提前交货时间。

如果你对交货期心里没有数，你可以这么回答客户：

I’ll find out with our home office.We’ll do our best to advance the time of delivery.我将和公司联系咨询有关情况，我们将尽我们最大努力尽快交货。35.客户会接着和你谈论付款方式：他会说：

Could you tell me which kind of payment terms you’ll choose? 能否告知你们将采用那种付款方式？ What do you think of the payment terms? 对支付条件有何看法？

Shall we discuss the terms of payment? 我们谈谈付款条款吧？

What is your regular practice about terms of payment? 你们通常的付款方式是什么？ What are your terms of payment? 你们的付款方式

36.你这么回答客户提出的付款问题： We usually by full payment in advance.我们通常是全款预付定金 percent deposit.the balance(70%）to be paid against our copy of bill of lading.交30%的定金,尾款凭提单副本支付。We only accept T/T as the terms of payment.我们只接受电汇的汇款方式。by letter of credit at sight 凭即期信用证

Our company always require L/C for our exports 我公司总是要求出口凭信用证支付。We’d like you to pay us by L/C.我们希望你通过信用证支付我们。37.客户会说出他希望的付款方式：

We hope you will accept D/P payments terms.我们希望你能接受付款交单的付款方式。

In view of this order of small quantity, we propose payment by D/P with collection through a bank so as to simplify the payment procedure.鉴于这个订单数量很小，我们建议采用付款交单通过银行托收的方式支付，这可以简化付款程序。

Payment by L/C is the safest method, but rather complicated.凭信用证支付是最完全的方式，但是太复杂。

38.你要明确毫不犹豫地拒绝客户要求的付款方式，你要这么礼貌而坚决地回绝客人的高风险付款方式：

I’m sorry.We can’t accept D/P or D/A.We insist on payment by L/C(T/T).对不起，我们不能接受付款交单或者承兑交单的付款方式，我们坚持通过信用证（T/T电汇付款）方式。

I’m afraid we must insist on our usual payment terms by T/T(L/C at sight).我们必须坚持我们通用的电汇（即期信用证）付款方式。39.当付款条款确定后，客户会问你： When should we open the L/C? 我们什么时候开信用证？

How long should our L/C be valid? 我们的信用证的有效期要多长时间？ when should I make the down payment? 我们什么时间付定金？

40.你要根据客户的订货数量，以及你们的备货时间，告诉客户提前多少天开证或付定金：你要这样回答客户：

Your L/C must reach us 50 days before the date of delivery so as to enable us to make all necessary arrangements.你的信用证要在交货期50天前到达我们，这样我们才可以做所有的必要安排。

your down payment must reach us two month before the date of delivery so that to enable us to make all necessary arrangements.你的定金必须在交货日前两个月前到达我们，以便我们做所有必要的安排。41.当主要问题都谈完了，你可以主动向客户提出签订合同的问题：

Since both of us are in agreement on all the terms and conditions shall we sign the contract now? 既然我们双方一致同意所有的条款，那我们现在就签约好吗? 客户同意，你就去准备合同，然后签字，告诉客户签字位置： Please Sign your name here.请这里签名

42.签完合同后，你可以和客户这么说：

I’m very pleased that we have come to an agreement at last.我非常高兴我们最终达成一致。

Let’s congratulate ourselves for the successful contract.我们祝贺我们成功签订合同。

I want to tell you how much I appreciate your order.我想告诉你我非常感谢你的订单。

Thank you for your order.We assure you of a punctual execution of your order as soon as your L/C(Down payment)reach us here.谢谢你的订单，我向你保证我们会在收到你的信用证（定金）后马上执行你的订单。Thank you very much for your order 非常感谢你的订单。

43.签完合同了，就可以放松下来。这时，为了增进和客户的熟悉程度和友谊深度，你可以说些其他的话题，并从中间接了解客户。比如你可以说： Is this your first time to China? 这是你第一次来中国吗？

Is this your first time to Canton fair?/Guangzhou Fair? 这是你第一次来广交会吗？

Do you travel to China on business often? 你经常来中国做生意吗？

What kind of Chinese food do you like? 你喜欢那种中国食品？

What do you like to do in your spare time? 你业余时间喜欢做什么？

Could I have some information about your scope of business? 你能告诉我你的经营范围吗？ It was nice to talking with you.和你交谈非常愉快 I enjoyed talking with you.我非常愉快和你交谈。

We really wish you’ll have a pleasant stay here.我们衷心希望你在这儿逗留愉快 I hope you’ll have a pleasant stay here 我们希望你在这儿过的愉快。Do you have much trouble with jet lag? 你有很多时差困扰吗？

44.如果你的工厂在珠三角地带，你可以在广交会期间邀请客户参观工厂，这个工厂要是你们自己的。如果工厂不是你们自己的，客户没有求还是别主动邀请了。你可以这么和客户说： You’ll understand our products better if you visit our factory during you stay here in canton fair.在广交会期间如果你能参观我们的工厂，你将能更好理解我们的产品。

Let’s me know when you are free.We will arrange the tour for you to visit our factory which nearby Guangzhou.请告诉我你什么时候有时间，我将安排你参观我们广州附近的工厂。客户也可能主动要求你安排参观工厂，他会这么说： I wonder if you could arrange a visit to your factory? 我想你是否可以安排我参观你们工厂。45.客户离开摊位时，你要这么和客户告别：

I wish you a success in your business transaction in canton fair.我祝愿你在广交会获得成功。

Wish you a very pleasant journey in Guangzhou!祝你广州旅行愉快，It is a pity you are leaving so soon.你马上就要离开了很舍不得。

I’m looking forward to seeing you again 我期待再次见到你。

Don’t forget to look me up if you are ever in China.Have a nice journey!无论何时你来中国不要忘了来看我，一路顺风。客户会和你道别说：

Thank you very much for everything you have done us during our stay in your booth.非常感谢在你们展位时你给我们所做的一切。你可以这么回答客户： Don’t mention it.Keep in touch.别客气，保持联系。46.在广交会上，采购商除了在你的摊位咨询价格，他们还会到很多摊位去交谈询价。而你为了尽可能先人一步搞定客户订单，有时你有必要约客户在晚上出去一起吃饭或娱乐，或者去客户入住的酒店去看望客户并谈论有关问题。

May I make an appointment with you? I’d like to arrange a meeting to discuss your new order this evening in your hotel at your convenient time.could you tell me which hotel do you check in and your room Number? 我可以和你约个时间吗？我想今天晚上在你方便的时候到你入住的酒店和你讨论订单的问题。你可以告诉我你入住的酒店和房间号吗？ 或者：

Would you please tell me when you are free so that I can honour you a dinner? 你能告诉我你什么时候有时间，以便我可以设晚宴宴请你好吗？ Can I invite you to have dinner together this evening? 今晚我可以邀请你一起吃晚餐吗？ 客户可能这么对你说：

OK, I checked in Dong-fang Hotel, My room no.is XXX.好的，我入住东方饭店，我的房间号是XXX。

thanks, It is my pleasure to have dinner with you.I will be there.谢谢，和你一起用晚餐是我的荣幸，我会前往的。

47.因为客户来自世界各地，客户的英语水平也是五花八门，参差不齐。欧美的不用说，南亚印度和巴基斯坦客商的英语你懂的。

有的客户英语可能很烂，很多时候你不必完整说完一个句子，关键是要表达清楚，说明白就行。

如果听不懂客户的话，一定要问清楚，宁可多问也不要不懂装懂。当你听不懂客户的话时，你要这么问客户： beg your pardon!请你再说一遍。can you repeat it again.你能在说一遍吗？

Could you say that again, please? 请你再说一下。Could you repeat that, please? 请你重复一遍。或者，I can’t catch up with you, could you please speak slowly.我跟不上你，你能说的慢点吗？

Could you speak a little more slowly, please? 请你说得稍微慢一点。Could you write that down? 你能写下来吗？

当你不确定客户的意思时，你可以把你听到客户的意思再重复一次，让客户确认，以免搞错。你可以这么说： You mean…is that right? 你是说… 对吗？ Do you mean..? 你的意思是…

如果客户没听懂你的话，或者误解你的话，你要立即纠正，以免为以后带来不必要的误会和麻烦：你要直接这么说：

No, I’m afraid you misunderstood me.What I was trying to say is… 不，恐怕你误解了。我想说的是……

总之，广交会，客户多，来自世界各地，各种语言能力的人都有，要做到以不变应万变。不变就一定要熟悉你的产品的方方面面的英文资料，英文表达。

还有就是听不懂就要让客户重复，再不懂，就用笔在谈判桌上让客户写着纸上交流，千万不能不懂装懂。

2.实用外贸英语口语 篇二

1 演讲的开头

由于参加比赛的高职院校与年俱增, 从2013年开始, 广东省高职高专实用英语口语比赛的演讲比赛的限定时间从3分钟变为2分钟, 如何在短短的2分钟内抓住听众的注意力, 体现学生的语言功力变得十分有难度。比赛采用匿名评分模式, 参赛选手在演讲期间不得提及自己的真实名字和真实学校, 因此开头部分不能以个人信息为内容来吸引观众。演讲的开头要做到吸引观众, 必须要开门见山:

1.1 直接简述要点

A.I speak to you as a manager in a critical moment for the future of our business, about how we maintain the quality control of our products.

A句的黑体部分可以根据抽取的演讲题目不同而自由替换, 上述句子的演讲题目设定的情境是“公司陷入诚信危机, 假如你是经理, 谈谈如何做好产品的质量控制”。如果碰到以下演讲题目:“上一季度的销售业绩喜人, 假如你是销售经理, 请给员工开会报告业绩并鼓励员工继续努力”, 那么开头部分可以将黑体部分去掉, 替换为相对应的演讲题目内容成为B句:

B.I speak to you as a sales manager in an exciting moment for the retrospect of last season, about how we’ve achieved great success to boost our morale.

直接简述要点的好处在于能把演讲者和听众的距离拉近, 演讲者无须为他/她的演讲内容进行铺垫, 而把听众当成同事、下属等直接发言, “we”的使用很巧妙地达到了这个效果, 不少学者已对此研究过[1,2,3]。

1.2 讲述个人经历

C.It is true what others said, that I did run an on-line store and I did sell goods well.But most of them just keep their eyes open on my success and are blind to the hard time I had experienced before I open the on-line store.Many a time have I asked myself:“should I give up?”Fortunately I still stick tenaciously to my dream today and make it come true.

作为一个成功的网上创业者, 如何跟听众分享成功的心得, 这需要一个精彩的开头。在上述的C段开场白里, 演讲者成功地赢得了听众的共鸣。

1.3 演讲前致谢词

D.Thank you very much for paying attention to me.

E.It is my honor to stand here today to give you a speech and thank you for your attention.

很多演讲者由于上台经验不足、精神紧张等原因不能马上进入演讲主题, 这时演讲者可以先向主持人或听众表示感谢, 为自己争取几秒钟的缓冲时间来组织语言, 这样总好于沉默不语、哑口无言。然而, 在思路清晰的情况, 不建议演讲者过多地使用这种方式来开头, 因为听众会意识到演讲者是在拖延时间, 很多参赛选手都采用这种方式开头, 给听众的感觉是他/她背诵出来的, 不能留一个好的第一印象。若一定要采取此种方式开头, 演讲者可以在语言风格上下点功夫, 使其变得活泼、幽默:

F.Not only have you given me an extraordinary honor but the weeks of fear and nausea I have endured at the thought of giving this speech have made me lose weight.

1.4 引用名人名言

G.Is it not a delight after all to have friends come from afar!

H.All good things come to be an end.

以上两个句子G和H分别用于欢迎辞和欢送辞的开头, 演讲是在正式场合发表的讲话, 其语言风格应该正式、有文采, 选手如果引用名人名言开篇, 那必定深入人心。

2 演讲的主体

主体部分是参赛选手发挥最不稳定的部分, 因为主体部分所占比例最大, 是选手们最容易出现“语言休克”[4]的地方。为了避免演讲时出现“语言休克”, 选手需要根据演讲题目来选择和组织观点, 做到言之有理、言之有据。主体部分的准备对策有:

2.1 善用修辞手段

修辞手段能增加演讲的气势和感染力, 演讲中常用的修辞手段有:排比 (parallelism) 、重复 (Repetition) 、头韵 (Alliteration) 、类比 (Analogy) 等。排比是最受演讲者青睐的手法, 比较典型的例子有林肯的《葛底斯堡演说》、马丁路德金的《我有一个梦想》以及丘吉尔在希特勒入侵俄国时做的演讲等。

2.2 善于变换句式

失败的演讲之所以显得苍白无力是因为演讲者没有使用多种表达方式, 成功的演讲者会不断地变换、套用句式。例如, 在表明自己观点时, 大多数选手均使用“I think…”, 而直接体现英语文字功底的选手则选用“In my opinion…”, “…This is my point of view.”等多种实用且贴切的表达方式[5]。在套用句式方面, 选手要学会变简单句为强调句、倒装句, 变陈述句为疑问句等。如:

I.Only in this way can we achieve more!

J.We did accomplish our mission in the last season!

K.Do lucky numbers really bring good luck?

倒装句I和强调句J都能起到强调作用, 疑问句K可以使语气变得委婉, 这些句式的变换能为选手的演讲增添色彩, 让人不觉乏味。句式的套用更能显示选手深厚的语言功底, 如这句“He who hasn’t been to the Great Wall is not a real man (不到长城非好汉) ”便可以在众多演讲题目中使用:

L.He who hasn’t heard about the Canton Fair is not a Guangzhou local.

M.He who hasn’t bought a product of ABC company is not a Chinese.

L句可以用在介绍展会的话题上, M句可以用在产品推销的话题上, 简单的两句话透露着这样的言外之意:广交会是广州的盛事;ABC公司的产品享誉全国, 每一个中国人都购买过它的产品。更有选手抽到的题目是:假如你是公司的经理, 面对员工的提薪要求, 请给予你的反馈和建议, 这位选手在阐述主体部分的时候说过一句话让听众留下了深刻的印象, 这句话的原话来自美国总统约翰·肯尼迪 (John Kennedy) 的就职演说:

N.My fellow Americans, ask not what your country can do for you;ask what you can do for your country.

O.My fellow partners, ask not what your company can do for you;ask what you can do for your company.

听到选手将N句改为O句, 在场的听众老师们都很欣赏这位选手的再创作, 这一句话让我们领略到了什么是思维和语言的再创造过程。

2.3 巧用关联词汇

演讲语言的即时性决定了演讲时应该避免使用长句, 尽量使用结构上简短的主谓句和结构简单的复句, 并且要注意句与句之间的联系[6]。这里所说的“句与句之间的联系”就是关联词汇, 如“therefore, however, firstly, secondly, thirdly, for instance, to conclude”等, 使用这些关联词汇能显示出观点之间的逻辑关系。同时, 关联词汇除了起着连接“句与句之间的联系”之外, 它还有另外一个很重要的作用, 当选手顺利进入主体部分之后有可能中途发现因为忘记了自己的论点而无法流利地继续演说下去的时候, 巧妙地使用关联词汇就可以为自己创造一点时间去思考对策, 如“while on the other hand, furthermore, what want to emphasize is that”等等, 但要注意的是同一词汇不能频繁地使用以免有单调或敷衍之嫌。

3 演讲的结尾

演讲的结尾起着画龙点睛的作用, 在演讲结束时简洁、扼要地总结, 帮助听众加深印象。一般来说, 能引起听众注意的结束方式有:

3.1 赞颂的方式

一般选手都会采取这种方式来结尾, 听众一般都喜爱听赞颂自己的说话, 是人际交往的最好手段。然而, 切忌不能太夸张, 曾有选手因为还没到结束时间已经无话可说, 便连续讲了很多类似“Thank you for coming here”、“Thank you for listenin carefully”、“Thank you for your attention”等赞美听众的话, 此时便会弄巧成拙, 让听众有哗众取宠的感觉, 因此, 赞颂的话不要多, 一句即可。

3.2 呼吁的方式

这方法常用于推销产品、推销服务、鼓励员工、激励士气等演讲题目, 广东省实用英语口语比赛的即兴演讲题目以商务英语为主, 这样的结尾效果尤为显著。选手通过为“实现大家共同的目标而奋斗”等语言, 向听众指明行动的方向, 感召了听众使演讲推向高潮。有些选手甚至还引用一些流行英文歌曲的歌词来结尾, 如讲到环境污染 (Pollution) 等问题, 一位选手曾用Michael Jackson的歌词“Heal the world, make it a better place fo you and for me...”来结尾, 达到了感人的效果。

3.3 幽默的方式

选手利用幽默语结束演讲时, 要做到自然、真实, 幽默的演讲内容要符合自己的个性。2014年的广东实用英语口语比赛中, 有一位选手结束时说了一句“See you this afternoon”。根据比赛规则, 即兴演讲环节中只有排名在前60%的选手有资格进入下午的决赛, 而这位选手自信地说出“下午见”, 她出人意料之外的一句话立刻让整个学术厅充满欢声笑语, 博得了全场听众的掌声。

4 小结

演讲可以开拓学生的思维深度, 培养学生的英语交际能力, 在现实生活和将来工作中都有很大的实用价值, 是学生综合能力的体现, 是一个思维和语言的再创造过程。积极参加各种英语演讲比赛对学生来说无疑是极其宝贵的经历, 从应用英语中学会英语, 学生们一定获益良多。而作为指导老师, 带学生参加省级口语大赛的经历非常宝贵, 从选拔选手, 辅导学生参赛到现场观摩, 整个过程都引发了很多思考, 本文着重论述英语演讲的主要表达手段及采用的一些策略和技巧, 对于提高学生的英语语言表达能力, 增强学生未来就业的竞争能力起到积极的促进作用。

参考文献

[1]赵杨.浅析大学生英语演讲的技巧[J].硅谷, 2009 (11) :170-171.

[2]任丽花.英语即兴演讲的多模态话语分析[J].吉林省教育学院学报, 2014 (2) :107-109.

[3]尹静, 尹波.论商界英语演讲方略[J].商场现代化, 2006 (1) :294-295.

[4]王小红.英语演讲中的“语言休克”与行之有效的解决办法[J].玉林师范学院学报, 2005 (6) :94-98.

[5]任李.转变课堂教学模式培养实用口语人才——高职高专学生实用英语口语大赛观后思考中国电力教育[J].2009 (19) :223-225.

3.外贸从业人员职场英语需求分析 篇三

【摘要】外贸企业对从业人员的职场英语有其特殊的要求，本文通过调查结果总结了外贸企业对从业人员主要有以下几方面的要求：具备外贸知识；具备通用英语应用能力和职场英语应用能力；知识面广泛，综合素质高；做人讲诚信，有道德。学校也可以根据用人单位对人才的要求，制定相应的人才培养手段与方案。

【关键词】外贸行业 职场英语 国际贸易 行业英语 人才培养

随着地球村概念的普及，各国之间的贸易往来愈加频繁，产品经营范围也不断扩大，而英语是不同国家之间进行交流的公用语言，所以外贸工作人员要想顺利完成工作任务，英语是不可或缺的交流工具。日照市位于山东半岛蓝色经济区内，以港口为依托，重点发展制造业，高新技术产业，现代海洋服务业，现代海洋渔业等蓝色产业，主要出口的产品有农产品、石材、铁矿石，煤矿、镍矿、锰矿、五金等。在对这些行业从业人员的调查中发现，入职已久的从业人员业务知识比较过硬，但英语水平也就仅仅局限于少数的专业词汇和一些最基本的英语表达，在跟合作已久的客戶交流的时候，比较得心应手，但如果是新的客户，交流起来又会比较费力，所以普遍感觉自己的业务发展受限于自己的英语水平；而新入职的具有一定英语基础的毕业生对所从事的行业又不熟悉，所学的英语在实际应用过程当中与所从事的行业吻合度也并不是很高，感觉也比较吃力。

一、外贸从业人员需要有一定的文化水平和英语基础

能看懂信用证和往来邮件，能用英文填写单证和回复邮件。外贸从业人员需要能用英语表达公司经营的产品，基础生产工艺，推销信函，交流谈判等，并且掌握展会英语，谈判英语，电话英语，接洽英语，合同英语，单证英语，商旅英语等。外贸从业人员对职场英语的需求与学校的培养目标有一定的差异。因为外贸职场英语有其自身的特点。首先外贸职场英语是以普通英语为依托，但又有其自身的专业性，只有掌握普通英语的基础知识，同时精通专业词汇，才能在职场上得心应手。其次，外贸职场英语具有一定的灵活性。在外贸过程中，很大的精彩之处在于恰到好处地应用语言这一方面。再次，外贸职场英语还有不相关性的特点。在与客商的交往中，通常会谈及很多专业的知识，但如果我们与外商一起去餐厅吃饭，或在车上刚刚接到客人或带客人去某地游览风景，聊的多是与业务不相关的东西。所以平时要关心诸如地理、世界各地的风土人情、人文、历史、体育、历史典故等等，这样才能与客商轻松交流，对方也会更愿意与你建立长期的合作关系，所以，一些看似与外贸没有直接关联的知识内容，却能在激烈的商业竞争中，为你挣得主动的商业地位。在对外贸公司进行调查后发现，外贸公司对新入职的毕业生有特定的要求，主要概括为以下几个方面：

1.毕业生要具备一定的外贸常识，这是从事外贸行业最基本的要求，并了解日照外贸行业发展的基本政策和发展趋势，在某些场合下能自己做出宏观判断。

2.毕业生除了要具备基本的英语通用的听说读写能力之外，尤其是流利的口语，同时还要具备在职场上运用英语的能力，并且要掌握所要从事领域的行业英语中的专业词汇、各种场合下的常用表达法，实现校园英语与职场英语之间的衔接，缩短毕业与就业的瓶颈。

3.毕业生除了具备专业知识和英语技能之外，还要广泛涉猎各方面的知识，开拓自己的知识面，广泛阅读，提高自身的修养和素质。

4.毕业生要具备综合的素质。要善于与人交流，具备一定的沟通能力，同时要善于处理分析问题，能够在某些情况下做出清晰有效的判断和决策，并具有一定的灵活性，做到具体问题具体分析，能够独挡一面，同时又不失团队合作能力，善于与他人合作完成工作任务。

二、高职院校可以从对外贸从业人员的职场英语需求分析中得到一些启示

1.学院在制定人才培养方案时，要充分了解地区经济的发展趋势，确定切实可行的 培养目标，设定合理的学习课程，选择合适的教材或者编写实用的校本课程，使学生学到的知识就是有用的知识，将来到工作岗位上拿来即用的知识，降低毕业后知识的淘汰率，使学生毕业就能顺利就业，缩短从学校到工作岗位的过渡期。

2.继续扩大订单式培养，企业委托式培养的规模。除了学习相关的专业知识之外，还要为学生制定专业性强的行业英语课程，着重培养学生的职场英语交际能力，把学生培养成为专业知识过硬，职场英语交际能力强的高技能人才，提高其综合素质。同时教师和学生要到委托行业去顶岗实习，亲身了解用人单位的岗位人才需求，做到边工作边教学和学习，不局限于课堂和书本，实现用人单位、学生和教师的三赢局面。

3.学校在培养学生时，除了教授学生知识和技能之外，还要注重提高学生的综合素质，使学生具备可持续发展的能力。学校平时要多举行一些竞赛活动，培养学生展示自我的能力，并在活动中学会如何与队员分工合作。

4.学校要注重培养学生的道德修养。一个人具备再高的技能，如若不能做一个有德之人，根本不会做对社会有益的事情。所以学校在培养学生要充分注重到这一点。教师除了教授学生知识之外，更要注重教会学生如何做人，教会学生讲诚信，学生才算是真正成才。

参考文献：

[1]陈夏南.交际法与英语口语教学环境[J].北京理工大学学报（社会科学版），2007.01.

[3]金星晖.影响大学生英语交际能力提高的因素分析及对策研究[D].延边大学，2005.

4.【外贸英语口语】外贸函电实例 篇四

Kee & Co., Ltd

Regent Street

London, UK

Dear Sirs:

This is to confirm your telex of 16 January 2004, asking us to make you firm offers for rice and soybeans C&F Singapore.We telexed you this morning offering you 300 metric tons of polished rice at A$2,400 per metric ton, C&F Singapore, for shipment during March/April 2004.This offer is firm, subject to the receipt of your reply before 10 February 2004.Please note that we have quoted our most favourable price and are unable to entertain any counter offer.With regard to soybeans, we advise you that the few lots we have at present are under offer elsewhere.If, however, you were to make us a suitable offer, there is a possibility of our supplying them.As you know, of late, it has been a heavy demand for these commodities and this has resulted in increased prices.You may, however, take advantage of the strengthening market if you send an immediate reply.Yours faithfully,Tony SmithChief Seller

先生:二零零四年元月十六日有关查询大米和大豆新加坡到岸价的电传已收悉。

今日上午电传报价：精白米三百公吨，每公吨成本加运费新加坡到岸价为2400澳元。于二零零四年三或四月装运。以上实价需由贵公司于二零零四年二月十日前回覆确实。该报价为最优惠价，恕不能还价。

本公司与客户正洽售一批大豆交易，若贵公司愿意报以适当买价，本公司乐意出售。近来该类产品需求热烈，令价格上涨。请贵公司把握机会，尽早落实定单为盼。

从上文可以看出，即使翻译过来的外贸函电都有很规范的格式和用语。所以，外贸函电是一种很正规的函电，刚开始做 外贸的时候可以多看看别人是怎么写的。

5.实用外贸英语口语 篇五

为拼箱货装箱和拆箱的船、货双方办理交接的场所。承运人在一个港口或内陆城市只能委托一个集装箱货运站的经营者。由它代表承运人办理下列主要业务：

（1）拼箱货的理货和交接。

（2）对货物外表检验如有异状时，就办理批注。

（3）拼箱货的配箱积载和装箱。

（4）进口拆箱货的拆箱和保管。

（5）代承运人加铅封并签发站收据。

（6）办理各项单证和编制等。

托运人责任（shipper’s liabilities）

托运人在集装箱运输中应有的责任。这种责任是不同于传统海运方面的。拼箱货托运人的责任与传统海运相同。整箱货托运人的责任不于传统运输的有：

（1）应保证所报货运资料的正确和完整。

（2）承运人有权核对箱内所装货物，因核对而发生的费用，有托运人承担。

（3）海关或其他权力机关开箱检查，其费用和由此发生货损货差，由托运人承担。

（4）如集装箱货不满，或是垫衬不良，积载不当，或是装了不适于集装箱运输的货物，因而引起货损、货差，概由托运人负责。

（5）如使用了托运人自有的不适航的集装箱，所引起的货损事故，应由托运人负责。

（6）在使用承运人集装箱及设备其间造成第三者财产或生命的损害，应由托运人负责赔偿。

责任限制（limits of liability）

集装箱运输中发生货损货差，承运人应承担的最高赔偿额。拼箱货的责任限制与传统运输相同。整箱货的赔偿按照目前国际上的一些判例，如果提单上没有列明箱内所装货物的件数，每箱作为一个理赔计算单位。如提单上列明箱内载货件数的，仍按件数计算。如果货物的损坏和灭失，不属海运，而是在内陆运输中发生的，则按陆上运输最高赔偿额办理。如集装箱是由托运人所有或提供时，遇有灭失或损坏，其责任确属承运人应承担者，亦应视作一个理赔计算单位。

6.外贸英语之常用外贸词汇（范文） 篇六

commerce, trade, trading 贸易

inland trade, home trade, domestic trade, internal trade, interior trade 国内贸易international trade 国际贸易

cash sale 现货

hire-purchase 分期付款购买(美作:installment plan)

competition 竞争

competitor 竞争者

competitive 竞争的unfair competition 不合理竞争

dumping profit margin 倾销差价,倾销幅度

trademark 商标

registered trademark 注册商标

registered office, head office 总公司,总店,总部

foreign trade, external trade 对外贸易,外贸

terms of trade 贸易条件

free-trade area 自由贸易区

import, importation 进口

importer 进口商

export, exportation 出口

exporter 出口商

commercial channels 商业渠道

customs 海关

customs duty 关税

quota 配额,限额

item 项目,细目

commercial transaction 买卖,交易

manufacturer 制造商,制造厂

middleman 中间商,经纪人

dealer 经销商

wholesaler 批发商

retailer 零售商

tradesman 零售商

merchant 商人(英)批发商,(美)零售商

concessionaire, licensed dealer 受让人,特许权获得者

consumer 消费者,用户client, customer 顾客,客户buyer 买主,买方

stocks 存货,库存量

purchase 购买,进货

sale 销售

bulk sale 整批销售,趸售wholesale 批发

retail trade 零售业

7.《外贸英语函电》教学浅析 篇七

由此可知, 它虽不是纯粹的外贸实务课, 但必须介绍对外贸易各环节的业务及具体做法。若教师对外贸业务不熟, 术语不理解, 就没法胜任教学工作。至于学生, 要求具有一定的英语基础, 又要对外贸知识有一定的了解。同时, 要写好各类型的信函, 还需具备良好的谈判技能, 懂得各国的文化和国际惯例。因此, 要教好这门课, 教师就必须深入了解该课程的特点, 目前教学中存在的问题, 这样才能找到有效的对策促进更好地开展教学活动。

一、外贸英语函电的基本特征

外贸英语函电实际上就是以英语为信息载体, 采用特定的格式用信件往来来开展商务活动。作为一门特殊文件, 它具有书面体的语言特点, 即, 清晰的逻辑思路、严谨的篇章结构、规范的格式、正式而专业化的语言倾向。

1、语篇特征 (Textual Features) :

外贸信函是用文字来传达信息, 促成交易的。因此其措辞、结构和篇章安排的好坏可能就会影响一单生意的成败, 而评价写作质量的一个重要因素就是篇章结构。外贸书信写作格式正规, 一般说来有齐头式 (Block Form) 、混合式 (Modified Block Form) 和缩进式 (Indented Form) 三种。其次是语言正式。再就是外贸实务中的各类信函写作都要遵循一定的步骤, 以建立贸易关系为例, 应包括以下几个步骤:告知对方你如何得知其信息;自我介绍, 突出公司优势;表达与对方建立贸易关系的强烈愿望;其他相关内容;期待对方早回信。

2、语法特征 (Grammatical Features) :

为节省彼此的时间, 外贸信函句子表达要求结构简单, 层次分明。但实际运用中, 为使结构紧凑, 较多使用长句, 且通常大部分为复合句和并列句。此外, 为突出商业书信语体的正式性, 外贸信函还有词组结构较复杂和动词不缩写的特点。

3、词汇特征 (Vocabulary Features) :

外贸信函一个鲜明的特点就是专业词汇 (术语) 多, 这体现了外贸英语的“专”, 这也在很大程度上加大了教师和学生在教与学两方面的难度。许多单词作为普通英语词汇使用时, 学生很容易了解它们的意思, 可在外贸英语函电中它们却有了不同的含义。如“offer”一词, 其基本意思是“给予, 提供”, 但在外贸函电中却是“报盘 (询价) ”的意思。另外, 我们会在外贸英语函电中看到“thank, appreciate”等客套用词, 这正好反映了衡量外贸书信质量的7个C标准中的courtesy (礼貌) 原则。

二、外贸英语函电教学中存在的问题

根据国家教育部的要求, 高校要积极开展双语教学, 目前中国各高校也在不同程度上开展了双语教学, 很多学校还在前期设置了商务英语写作这门基础课, 可外贸英语函电的教学效果差强人意, 主要是因为如下的问题:

1、教材方面:

目前, 书店里外贸英语函电教材五花八门, 仔细一看, 会发现内容大致相似, 且都有那么一些缺陷, 其中存在的一个共同问题是大多数内容较陈旧, 有些甚至是搬用一二十年前的出版物, 根本不适合21世纪外贸的新形势。其次, 很多教材的编撰者是英语老师, 但却不是外贸科班, 语法不会出错, 可表达太书生气, 不地道, 既不符合外贸要求, 又与外贸实际操作脱节。

2、教师方面:

外贸英语函电这门课程的特点决定教师一要具备普通英语写作教学能力, 二要精通外贸业务。目前能兼有这两点的教师是凤毛麟角。大多数高校的函电教师要么来自英语教师队伍, 语言教学经验丰富, 但外贸专业知识缺乏;要么是来自国贸教师队伍, 他们虽然熟悉外贸业务并有一定专业英语阅读能力, 也许还有外贸实践经历, 可他们不了解语言教学规律。这就导致课堂教学各有侧重:长于专业的教师大讲外贸知识, 把函电课当国际贸易导论课来上;长于语言的教师则是像教英语精读一样细讲词句, 把外贸实务知识很机械地灌输给学生。因此, 使得课堂气氛沉闷, 内容单调, 没能体现函电实用的特点。

教师方面另一个突出问题就是教学方法的单一和陈旧。现阶段仍有很多老师认为, 学生只要把普通英语学好, 外贸函电英语就能迎刃而解, 结果套用英语精读的教学模式, 把函电变成另一门英语精读课, 过于重视语言形式而忽略了课程的交际功能。至于那些长于外贸的老师因不熟悉语言教学的内在规律, 讲不清语法、用词、格式和篇章结构, 所以又难以教会学生有效地处理业务函电。

3、学生方面:

外贸英语函电是英语写作和外贸业务知识相结合的一门综合性课程。众所周知, 英语写作进步难、见效慢, 再加上专业性很强的外贸内容, 学生适应外贸英语函电的学习需要时间。尤其是那些英语基础差、写作功底不扎实的学生, 更是难以招架。

反映在学生身上的另一个问题是学习积极性渐退。因为函电课程实用性强, 学生一开始往往兴趣浓厚、信心满怀, 希望在短期内既能提高英语写作能力, 又能获得实用性很强的外贸知识, 但由于以上谈到的教材和教师方面的问题, 学生慢慢就会感到乏味, 学习积极性自然就会大大受挫。

三、解决对策

1、笔者一知道要承担这门课程教学任务, 就买了一些外贸函

电的书籍, 其中有全英文的, 也有中文的, 然后把它们和学校发的教材进行对比分析, 以贸易流程为主线按课题选用教材和其他书籍的精华内容并做成PPT。同时, 除了教授这些文字的内容, 也注意与他们分享笔者在以前外贸工作中的经验, 引导他们留意英语水平和外贸知识之外的东西, 如人际交往技巧, 说话的艺术, 或者是在外贸实务操作中对可能出现的问题的预防和解决技巧以及中西文化差异等。

2、运用双语教学, 注意英文版的外贸知识在课堂上对学生的

渗透, 这在某种程度上不仅有助他们记忆外贸术语, 也一定程度上对他们英语表达能力的提高有帮助。

3、充分运用多媒体。

这不但增加了课堂的信息量, 同时通过更直观的呈现形式, 并用一些熟悉的日常情景进行类比, 加上案例教学法, 大大提高了学生学习的积极性。如在讲授建立贸易关系的信函写作要注意的问题时, 笔者把它跟我们平时逛街买东西进行类比。我们精心选合意的商店, 然后细心挑想买的东西, 再耐心谈价, 直到最后双方愿意, 我们就把东西买下来。这是一个简单的日常生活经历, 学生有亲身体会, 可把这放大来看, 其实就是一桩生意。我们逛街选店挑商品, 其实就是在准备与人建立一种贸易关系。我们会浏览很多家店面, 在此过程中, 我们会注意自己说话的口气、问价的方法 (哪怕不买也不会令人反感) 、态度的诚恳以及其他的一些细节。那么, 为了建立贸易关系的外贸英语函电的写作注意点就显而易见了:首先我们应审慎地挑选合作伙伴。然后在选中了后, 要细心、耐心有礼貌地通过信件与对方交流, 获取自己所要的信息, 最后达到找到可信贸易伙伴的目的。运用这样的比较教学, 学生对于外贸的陌生感会降低, 会觉得它更容易接近, 从而会激发他们学习的主动性。

4、注重知识的更新, 尽力创造给学生实训和实践的机会。

外贸函电主要是通过E-mail交流, 笔者通过从事外贸工作的朋友得到一些公司实际业务信函作为教学资料。利用实训室的教学系统软件, 让学生在该系统上模拟外贸各环节函电的写作和各种单据的制作, 全面了解外贸流程, 更加系统地理解外贸专业知识, 也熟悉电子商务的运作方式。在此基础上, 通过各种渠道给学生找实践的机会, 也鼓励学生寒暑假去实习, 一旦有了临场的体验, 学生对课程的学习目标会更明确, 兴趣也会更浓厚。

5、为了更好地引导学生, 教师必须是双师型教师。

为了确保教师的业务水平能够及时更新, 学校应当鼓励教师定期到企业去参与实际外贸运作, 提高经验储备, 增加感性认识。对于教师自身, 还应该不断提高英语教学水平, 通过书本、实践、和向经验丰富的专家及外贸在职人员学习, 了解和掌握商务活动中每个环节的发展和变化, 将各种有效信息融会在函电教学中, 带给学生最新、最实用的信息。笔者在教学过程中就运用现代教育技术和虚拟现实技术, 把学生进行角色分配, 通过建立虚拟企业、虚拟产品、虚拟项目等仿真情境, 优化教学过程, 从而丰富教学内容, 提高教学质量和效率。

综上所述, 笔者以为作为外贸英语函电的教师要加强专业知识的提高, 并不断学习和探索行之有效的教学方法, 使课堂生动起来, 激发学生的学习兴趣和热情, 为外贸行业培养出实用的人才。

摘要：外贸英语函电是一门将贸易实务和外贸英语相结合的综合性课程, 具有内容广、难度大和实用性强等特点。经过从事外贸工作和几轮教学的实践和探索, 笔者以外贸英语函电课程的特征为切入点, 提出当前高校该课程教学中存在的问题及解决对策。

关键词：外贸英语函电,教学问题,对策

参考文献

[1]徐有志.英语问题教程[M].湖南:高等教育出版社, 2005.

[2]诸葛霖.外贸英文书信[M].北京:对外经济贸易大学出版社, 2003.

[3]徐静珍.国际贸易实务[M].辽宁:东北财经大学出版社, 2007.

[4]廖瑛.实用外贸英语函电 (第二版) [M].华中科技大学出版社, 2004.

8.高职外贸英语人才培养研究 篇八

关键词：外贸英语人才培养模式；社会需求；职业性；复合型人才培养

中图分类号：G718.5 文献标识码：A 文章编号：1002-7661（2011）04-024-02

一、当前外贸英语人才需求现状

就对当下人才市场的供需分析显示，外语外贸类人才需求量大幅上升。其中，招聘的岗位主要集中在跟单员、外贸业务员、单证员、报关员等，既懂英语又懂专业的复合型人才。另外，目前以培养实用人才为目的职业资格培训已成为外贸人才的培养的重要途径。而在紧缺的外语专才中，主要以商务谈判、外贸业务员、跟单员、报关员等几类人才最为紧缺，其需求也较为可观，而目前市场上现有的人才以及高校培养的外贸专才，与需求相比还存在缺口。

种种迹象表明，今后社会对“外语＋专业”的复合型人才的需求越来越大。对外贸人才的需求特别是以相关外语知识为背景、掌握相关职业技能并持有国家颁发的资格证书的应用型外贸人才的需求将会在很长时间内成为人才市场需求旺点。

二、当前高职高专外贸英语人才培养模式分析

高等职业教育对于人才培养模式的定位其与本科教育和中职教育相比有着显著的特点，而这一特点表现在对高职高专人才培养模式的规划上则体现在“职业性”、“能力型”、“复合型”的有机结合上。 当前高素质、强能力、复合型相结合的人才，将相关外贸行业职业资格证书与学历证书、英语水平证书相互衔接与沟通的人才才是社会需求的现实要求。

因而，全国各设置该专业的高职高专都基于外贸英语人才的要求，纷纷提出了“外语水平”&“专业知识”、“外语技能”&“专业发展方向”等不同的人才培养模式。就目前的社会需求、和毕业生就业率和进入工作角色后的相关反馈资料分析中我们看到，目前比较通行外贸英语人才培养模式是“外语技能”&“外贸专业知识”的结合。

这一培养模式体系虽然能够将外语的单一人才培养改革为适应社会发展和需求的复合型人才的培养，但在实践的教学和操作中仍然存在一些问题：

1、培养学生两头不精。在这一模式下所培养的外贸英语专业的学生毕业时外语语言技能相对“纯外国语言文学专业”学生较弱、而相关的外贸专业知识则相对有关专业学生较为肤浅。造成了所培养的人才成为既不能很好掌握实用外语技能，又不能很好贯通外贸专业知识的尴尬处境。

2、职业性凸显不明确。高职所培养的人才应该是相关专业职业性的体现，培养的是技术应用型的人才。而当下的一些学院的培养模式下的学生虽然能够较好的完成课程设置的相关课程学习，但是对自己的今后发展方向并不明晰。无法达到社会需求中对于高职高专学生专业性的专才要求。

3、毕业后进入工作角色慢。社会需求要求高职培养出来的学生应该是与相关岗位的“零距离对接”。这就对于学生的动手能力、职业技能的掌握能力、语言的沟通能力和相关的实践运用能力有着很高的要求。这就要求学生从出校门起就已经要具备能够胜任相关岗位工作的能力，但是目前的外贸英语专业毕业的学生却不能够在短期内很好的适应岗位，无法达到用人单位的满意度。

4、授课教师的专业素养不高。目前很多院系外贸英语专业的授课教师大多来源于高校毕业的英语专业的研究生或本科生。虽然也聘请了行业专家或在职人员，但这样的师资构成虽然能够满足课程设置要求，但问题也很突出。行业专家或在职人员在授课时虽然能突显行业特征和教授专业知识，但没有经过系统的教学理论学习，授课时系统系、逻辑性和对学生的认知度还有欠缺。而学校的专业教师并没有再企业实习或工作的经验，在授课时难免侧重理论教学，很多时候常常与当前行业发展脱节。

三、对当前高职高专外贸英语人才培养模式的几点建议

目前，各用人单位对于既具有较高的外语技能，又有相关的外贸专业技能和素质，特别是持有外贸行业相关职业资格证书的复合型人才尤其青睐。这就给当前的外贸英语人才培养模式的改革和发展指引了新的方向。因而，为解决当前人才培养模式中存在的问题，在人才培养模式的设置上应该注意以下几点：

1、以外语语言技能为基础，突出外贸英语的职业性。语言技能是现代职场最基本的交流沟通能力和技能。外贸英语专业学生的基准平台是外语语言技能，语言技能在现今的职场发展中占据重要的地位，在用人单位评价人才时的重要性更加明显。同时，在专业设置和课程的开设方面，应围绕着“语言技能+职业技能”不断培养学生的相关语言技能，如进入职场最基本的英语交流沟通能力和工作能力技能训练。在语言技能的培养上应结合自身专业，设置专业英语背景，着重强调培养学生在今后岗位和社会交往中所需的英语沟通、交际能力，在外贸业务流程具体情境下的英语能力的运用，具备一定的职业技巧。同时增强其自主学习能力，提高综合文化素养，以适应外贸工作的需要。

2、将职业资格考证纳入课程设置，根据学生意向结合社会需求清晰划分外贸英语人才。当前，外贸行业的职业技能的培训持续生温，培训的热门项目包括单证员、跟单员、报关员、报检员、外贸会计、外贸英语口语以及外贸物流专业等，而这些职务大多都需要持有国家通用资格才能上岗工作。外贸人才的标准清晰地被劃分，即有专业资格证书是最重要的岗位“敲门砖”。因而将职业资格认证培训纳入到日常教学环节中来，增开相关职业资格培训辅导等专业选修课程，学生可根据自身学习兴趣和学习意向，结合社会对相关外贸行业人才需求的最新发展要求，自行选择职业资格培训课程。为学生在毕业时成为既具有良好综合素质和精通专业英语又具有一定的外贸专业知识，拥有熟练的进出口业务操作技能及外贸制单能力，能够从事进出口业务、外贸报关、外贸制单等外贸业务的高技能型复合人才打下坚实的基础。

3、加强学生实习实训，实现毕业时与岗位的无缝对接。外贸英语专业的培养模式中应加强学生的实习实训，这也是高职教学的显著特点之一。在实习实训过程中模仿外贸行业的相关工作环节的工作环境，设立仿真学习环境，让老师在开展专业英语应用、外贸职业技能和职业技巧的培养的同时，让学生对进出口贸易的工作环境、流程、内容、要点有一个较为系统的认识，在模拟仿真、条件完善的工作环境中进行外贸职业能力训练，注重引导学生将抽象的专业理论知识转化为具体的职业技能。使得学生的职业技能能够得到真正的锻炼和培养，提高学生的实际动手能力和提升职业技能，并能在高职教育阶段真正对自身的专业和以后的职业生涯规划有一个清晰的认识和了解，减少课堂教学与实际工作的差距，做到学生毕业后能够在较短时间内进入工作角色，实现毕业时与岗位的无缝对接。

4、加强专业教师的双师素质培养。根据外贸英语专业的课程设置和教学要求，，从业者必须具备较好的外语、计算机应用能力、较丰富的外贸专业知识、较强的应变能力和较娴熟的交际能力，为此，对授课教师的要求也随之较高：一方面，要具备扎实的外语基础、娴熟的计算机、网络应用能力；另一方面，又要求教师具备较丰富的外贸行业经历和专业知识背景，熟悉所任专业与对应的行业、职业（岗位）、就业的相互依联程度，熟悉本行业的发展趋势，能及时将企业新方法和管理新理念补充进课程。因而，要着力加强专业教师的专业素质培养，同时多安排教师行业实习实训的机会。

在外贸英语人才培养模式的定位上，应将语言技能+职业技能+实习实训教育相结合。通过语言技能与职业技能的共同培养，兼具专业针对性，务必使学生成为语言技能知识扎实，业务知识过硬，动手能力强，拥有一或两个职业资格证书的综合素质优秀的合格人才。

参考文献：

[1] 教育部高等教育司， 高职高专教育英语课程教学基本要求 [S]. 北京：高等教育出版社，2000.

[2] 王前新，高等职业教育人才培养模式的构建[J].职业技术教育,2003,(10) :20-22.

[3] 石云龙.新形势下英语人才培养模式思考[J].江苏高教，2007：(0):89-91.