增强服务意识总结

增强服务意识总结（共16篇）

1.增强服务意识总结 篇一

增强服务意识提高服务水平

通过对党的群众路线教育实践活动的学习，结合《全县整治服务群众“生、冷、硬“问题专项行动工作方案》，使我自己在思想认识、政策理论、实践锻炼、业务水平等各方面有了较大收获，自己服务群众的能力和水平有了提高，服务群众的态度有了一定的改变。

基层干部的服务态度怎样，服务意识如何，直接影响着党和政府在群众心中的形象。基层干部直接面对的是群众，就像合作医疗办、养老保险办、民政办、惠农办、计生办等都是服务群众的“窗口”，“窗口”工作人员的形象代表的就是政府的形象，承担着执行各项政策方针、为群众办事的重要职责。因此，我们只有通过自身学习、集体学习、交流学习等方式不断增强自身的业务能力，把工作与学习相结合，不断改进工作方法，创造群众办事的简捷有效的方法，不断提高为民办事的效率，全力打造群众满意的服务性政府，彻底改变群众给党贺政府总结的“门难进、脸难看、事难办”的“三难”形象。

一、强化学习，不足底气。俗语说“打铁全靠本身硬”。只有通过向书本学习、向实践学习、向群众学习，把群众路线理论学习贺工作实践紧密结合起来，通过学习交流心得，努力提高做好新形势下群众工作的能力。深刻领会有关会议和文件的精神以及省、市、县级领导的一系列重要讲话内涵，学习《党章》、《厉行节约反对浪费》、党的十八大报告等材料，夯实基础，坚定信念，不足底气。

二、深入群众，服务群众。情为民所系，权为民所用，利为民所莫。但是现在一部分干部不愿下基层、深入基层，怕受苦受累，只是做一些表面的工作，看似方便群众，实则脱离实际的工作方案，忽视了群众的需要，使得群众跑冤枉路、浪费时间、办事花费成本大等等，一些看似鸡毛蒜皮的小事，在群众那里就是大事，像计生办办理的《生育保健服务证》、《独生子女父母光荣证》、《流动婚育证明》、办理孩子上户证明等，如果我们不给他们讲清政策、办理程序、办理条件、办理需要的资料等，他们就有可能失去享受优惠政策的机会。我想我们基层干部大部分出身农村，对农村的形式、群众的境况，应该是感同身受。作为基层干部，我们要始终把群众放在心里最重要的位置，如果你经常和群众接触，就会发现他们真的很质补、很容易满足。

三、加强锻炼，多办好事。作为基层干部，我们除了迎接 上级工作组的检查外，再就是直接面对群众，在解决群众问题时，会出现许多新情况，出现许多新问题。在这些困难和问题面前要迎难而上，敢于拼搏。严格落实好包括养老、医疗、民政、计生等在内的各项支农惠农政策，把群众应该得到的实惠送给群众。同时，还要改进服务方式，端正服务态度，让群众拿的舒心，享受的有尊严。

四、实实在在搞活动，赢得群众的信任和支持。作为基层干部，要以务实的工作作风为民服务，就是要说实话、办实事、求实效，不放空炮、不耍花招、不做表面工作，一切以群众满意为标准。把事关群众切身利益的各项大事作为自己解决问题的难点、重点，了解群众是做好群众工作的基础，只有尊重群众，才能更好的服务群众，要细看群众疾苦，要深看群众诉求，对群众的柴米油盐、冷暖疾苦时刻关注，倾听群众呼声，找准群众问题，为自己的决策打好基础。上面千条线，下面一根针。上面的各项政策执行都要通过基层干部来落实，党员干部作风好坏，群众分得清清楚楚，谁在实实在在为民办事，谁在弄虚作假，谁在以权谋利，群众心里自然有一杆秤。如果你愿意同群众同甘共苦，打成一片，在群众中树立起了威信，就有说服力、号召力，工作就得心应手、如鱼得水，相反，你的工作就会困难重重、举步维艰。把解决群众切身利益的问题作为首要责任，就会赢得群众的信任和支持。

2.增强服务意识总结 篇二

在山西省经信委系统“吃拿卡要”专项整治工作座谈会上, 省经信委产业政策处处长李志松、投资与境”情况以及今年以来党风廉政建设责任制推进情况和“吃拿卡要”专项整治工作情况。

在民主评议政风行风听证对话会上, 参会的16家大中型企业的代表从产业发展政策、项目审批、核准备案, 焦化行业兼并重组、收费, 行业发展, 加强政银企对接, 协调土地、环保部门解决企业发展中的问题等方面提出了很好的意见和建议, 五位处长分别对各位代表提出的问题进行了现场解答, 受到企业的一致好评。周礼仁代表省经信委对各企业多年来一直关心和支持省经信委的工作表示衷心感谢, 并表示对企业提出的意见和建议及时向委党组汇报, 对存在的问题进行认真整改, 希望企业的同志在今后的工作中继续关心支持省经信委的政风行风建设, 为推进山西省工业转型跨越发展作出应有贡献。

3.加强后勤管理 增强服务意识 篇三

关键词：学校管理；安全问题；服务质量

加强后勤管理，就要切实增强后勤人员的服务意识，提高服务质量。下面我结合山区农村学校的实际情况，谈谈如何加强学校后勤管理工作。

一、吃饱为本，吃好为标，大力做好吃的文章

學习是一辈子的事，长身体却是一阵子的事，山区学校务必实行集体订餐制，首先解决“吃饱”问题。实行集体订餐，对城郊乡镇可能是一件很容易的事情，但对于交通不便的山区，任务就显得异常艰巨。俗话说：“半桩儿，饭仓儿。”高年级学生正是长身体的时候，饭量大，学校还要免除家庭贫困学生的生活费，因此后勤往往是入不敷出。为了切实保障学生健康成长，学校务必在后勤生活方面加大投入，科学配制营养餐，进一步规范学校食堂就餐制度。为了让学生吃好，山区学校在粮油采购上，必须确保粮油质量，严格实行定点采购制度，还要克服交通不便带来的影响，积极到农家收购新鲜蔬菜。为了让学生吃好，山区学校还要重视学生饮食习惯教育，用科学知识诱导学生，让学生在不知不觉中养成良好的饮食习惯。为让学生吃好，学校务必制订《后勤管理和食品安全制度》《后勤工作人员岗位责任制》《突发事件应争预案》《食品卫生责任追究制度》《财务管理制度》等一系列制度，用制度确保学校后勤的服务质量。

二、实施“菜篮子”工程，想尽一切办法，让学生吃上“放心菜”

在贫困山区，学校要彻底扭转后勤局面，必须要实施“菜篮子”工程。农村学校蔬菜基地建设是筹措教育经费，改善学生生活，补助家庭经济困难学生的重要渠道。农村寄宿制学校蔬菜基地是农村学校劳动实践基地的重要组成部分，既有利于解决农村中小学校寄宿学生的蔬菜供应问题，又事关青少年的健康成长。组织学生开展学农等与其身心相适应的实践教育活动，可培养学生热爱劳动的习惯和艰苦奋斗的精神。山区学校可通过实行“班田制”，把偏远的基地分到班，这样既可以增强学生身体素质，又能减轻家庭经济负担。由于受面积限制，学校基地很难满足学生对新鲜蔬菜的需求。为了让学生吃上新鲜无污染的“放心菜”，学校要想方设法租赁农民土地种菜，也可与农民签订蔬菜收购合同，切实解决学生吃菜难和吃菜贵的问题。

三、把工作做实做细，力争用好每一分钱，落实优质服务

学校落实精细化管理，实现餐费结算精细化，食品采购公开化，食品存储管理精细化。

4.增强责任、提高服务意识 篇四

前段时间市、区地税局分别召开了党组中心理论组读书会，特别是听取靳局长的关于责任、素质的主题发言后，我感受颇深，现结合自己从事的征收管理工作，谈谈对责任、素质的理解和认识。

首先我要谈谈什么是责任：

责任是一种使命，是一种与生俱来的使命。从出生到离开这个世界，我们每时每刻都要履行自己的责任：对家庭的责任、对工作的责任、对社会的责任。一个缺乏责任感的人，或者一个不负责任的人，会失去自己的信誉和尊严，失去别人对自己的信任与尊重，甚至失去社会对自己的认可。

责任是永恒的职业精神。如果说智慧和能力像金子一样珍贵，那么勇于负责的精神则更为可贵。一个民族缺少勇于负责的精神，这个民族就没有希望；一个组织缺少勇于负责的精神，这个组织就难以让人信任；一个人缺少勇于负责的精神，这个人就会被人轻视。人可以不伟大，也可以清贫，但我们不可以没有责任。任何时候，我们都不能放弃肩上的责任，扛着它，就是扛着自己生命的信念。肩负责任，可以让我们变得更加坚强、更加勇敢，责任也让我们知道关怀和理解。因为当我们对别人负有责任的同时，别人也在为我们承担责任。无论你所做的是什么样的工作，只要你能认真

地、勇敢地担负起自己的责任，你所做的一切就是有价值的，你就会获得尊重和敬意。有的责任担当起来很难，有的却很容易，无论难还是易，不在于工作的类别，只在于做事的人。只要你想、你愿意，你就会做得很好。

责任就是对自己所负使命的忠诚和信守，责任就是对自己工作出色的完成，责任就是忘我的坚守，责任就是人性的升华，责任就是一种使命。实际上，当一个人怀着信仰宗教一般的虔诚，对待生活和工作时，是能够很好地感受到责任所带来的力量的。

当前征收管理念方面问题探析

（一）责任意识有待提高

一直以来基层税务机关和广大税务干部偏重于管理执法，忽视纳税服务，没有将纳税人置于政治、人格平等的地位上来对待并实施相应的征管措施，向纳税人提供必要的服务。部分干部职工存在“干与不干一个样、干好干坏一个样”的消极思想，责任意识仍然不强，工作缺乏积极性、主动性，没有将纳税人的地位提高到应有的高度，没有将纳税服务作为税务人员应尽职责，影响税收征管全面、主动地开展。

（二）效率意识有待提高

低效的服务就是低质的服务，是目前我们必须解决的突出问题。在办税能力上，目前，税务人员的素质问题已经成为阻碍“纳税服务”向纵深发展的一大障碍，因税务人员素质参差不齐、办事效率低下导致纳税人为办理同一纳税事项多次往返、久拖不决。在办税程序上，因税收工作流程不规范，存在程序繁杂、手续繁琐、票表过多的问题，加重了纳税人的负担，增加税收成本。

（三）沟通意识有待提高

由于税收宣传还不够深入，也由于纳税人群体综合素质很不均衡，大部分纳税人的自我纳税意识不强，甚至有一小部分纳税人钻税收体制和政策的空子逃税偷税，在纳税人中造成很不好的影响，这给税收征管工作带来不必要的麻烦和困难。当前税务部门因没能与纳税人建立长期沟通机制，还没有形成比较有效的沟通渠道，纳税人和基层税务机关之间缺乏必要的沟通，造成对纳税服务的信息反馈受阻，纳税人多样化和个性化的需求不能很好地反映到税务部门，税务部门也就不能迅速、高质地满足他们的需求，不利于税收服务工作的健康发展。

提高责任意识、增强服务理念的建议

（一）树立责任理念

纳税服务不是一种短期行为，也不再仅仅是道德范畴的要求，而是税务部门和税务人员必须长期坚守的法定职责和义务。

形势要求税务部门要转变服务理念。税务部门每一个税务人员实实在在转变观念，变被动服务为主动服务，努力改变原来“我征税，你缴税”的消极征纳思想，在思想上由“要我搞好服务”向“我要搞好服务”转变，树立“把纳税人当作顾客”、“视纳税户为上帝”、“纳税人第一”的思想观念，想纳税人之所想，急纳税人之所急，谋纳税人之所需，竭尽所能使纳税人得到最大限度的方便和实惠。

《征管法》及其实施细则对税务机关规范税收执法行为，优化税收服务，保护纳税人合法权益提出明确要求，纳税服务是税务机关必须履行的行政行为，是税务机关的基本职责和义务之一。因此，税务机关和税务人员要认真按照《税收征管法》的要求，认识到纳税服务不再是税务干部主观意愿，也不再是一般意义上的做好事，而是税务人员义不容辞的行政职责，确立为纳税人服务是一种责任的理念，认真学习各项税收政策，切实提高纳税服务水平。

纳税服务不再局限于某一时期、某个部门，而是应当贯穿于税前、税中、税后，贯穿于税收征管的全过程：税前——为纳税人提供公告咨询、辅导服务，提高纳税人依法履行纳税义务的能力；税中——为纳税人创造条件，以使纳税人能够更方便快捷而且准确地履行纳税义务；税后——为纳税人监督投诉、争议仲裁、损害赔偿提供方便和快捷的渠道。

（二）树立效率理念

提高我们的办税效率才是做好征管工作的关键。税务干部队伍素质的高低，直接决定着纳税服务质量的好坏。因此，提高税务人员的素质是提高税收服务水平的根本，只有高素质的税务人员才有可能进行高质量的税收征管，才能更好地服务纳税人。针对当前税务人员素质普遍不高的情况，通过加强思想政治和职业道德教育、强化业务技能和岗位培训，不断提升干部的职业道德修养和综合业务素质，提高税收执法水平和行政执行能力。

优化税收业务流程。结合税源管理专业化新模式的推行，建立科学分工和快速衔接的岗责体系，正确处理好税务管理的内部目标与对外服务的关系；同时要简化办税程序，合并一些相同相近职责的岗位，提高税收管理信息的共享度，以免纳税人来回奔波和重复提供资料，方便纳税人办税。改进纳税服务手段。以信息化为依托，促进人机的有效结合，提高服务效率。

（三）树立创新理念

改变过去“一张笑脸”、“一杯茶”等低水平、低层次的服务，改革服务观念，创新服务手段，提高办事效率，充实服务内涵。

改进纳税申报方式、拓宽税款缴纳渠道，最大限度地利用现代科学技术提供的社会资源为纳税人提供多元化纳税申报服务，节省纳税成本。大力推进财税库银联网工作，让纳税人实现了足不出户，轻松交税。

（四）树立沟通理念 一些纳税人不懂法、不守法等问题，常常是导致征纳双方出现磨擦或碰撞的主要矛盾，是不和谐现象的集中表现，加强纳税人与税务机关的沟通非常必要。

加强税收宣传服务，不仅要在每年的税收宣传月进行税法宣传，还要与地方杂志、报纸、电视台、电台等媒体合作，及时刊登税收热点问题、税收政策动态、税务专题研究，定期播放税收公益广告、税法宣传等，及时、准确、全面地将税收政策向纳税人宣传，使企业与税务机关的信息交流始终畅通，减少和防止企业由于对政策了解不全面、不及时而出现问题，真正维护纳税人的权利。

加强税务培训服务。针对因会计从业人员良莠不齐，导致上交的税务会计信息不准确，不完整的状况，定期举办税收知识培训，有针对性地加强纳税人税法知识，使纳税人可免费得到税务培训，提高他们主动纳税意识的同时也提高他们的综合素质。让纳税人在培训中了解最新的税收政策，也让税务机关了解纳税人各方面需求，为融洽征纳关系，提高税收征管质量提供一个平台。

5.探索后勤保障增强服务意识 篇五

一、企业后勤管理工作中存在的主动管理与被动管理

被动管理与主动管理一样，存在于社会活动中。被动管理模式不只是社会主义计划经济下的产物，在由计划经济向市场经济转型期以及在完全市场经济条件下，只要有国家这一政体存在，被动管理模式就会存在。企业后勤工作存在的被动管理表现在多个方面，有接受上级领导的被动管理，有找差距式的被动管理，也有受市场调控的被动

管理。企业后勤工作社会化的实施从被动管理到主动管理，被动与主动两者根据企业要求完成后勤保障任务，每个过程都存在被动管理。既要充分认识做好后勤工作的重要性，更要清醒地认识后勤工作所面临的可替代性。主动管理强调的是从主观愿望出发，采取积极主动的、切实有效的手段进行管理，以达到其预期结果的过程。企业后勤工作社会化改革及后勤管理工作中，只强调被动管理而忽略了主动管理，工作将陷入完全被动的局面；而只强调主动管理而忽略被动管理，则会陷入唯心主义的泥潭。因此，在工作中要掌握好尺度，重点处理好二者之间的关系。在后勤工作中取得初步成效之后，为了进一步深化，取得更好的经济效益和社会效益，后勤改工作应该采取有效的途径，抓住有利时机，加强管理，积极从被动向主动转变。

二、发挥主观能动性，调动主动积极性

主体支持是外因，主观努力才是内因，马克思主义唯物辩证法告诉我们，外因要通过内因起作用。在企业后勤工作社会化过程中，如果说各级政府、领导及有利的政策是外因，企业自身就是内因；如果说企业的关心、支持是外因，公司的员工本身就是内因。在外因有利的条件下，只有后勤工作大胆创新和改进，才能使企业面貌有大的改观；只有后勤工作积极主动管理，发挥自己的主观能动性，充分调动广大职工的主动积极性，才能在本行业有立足点。

市场式的主动管理要求各行业的企业在市场经济的大环境下，不断适应后勤工作社会化的深入。后勤社会化是一个循序渐进的过程，随着社会主义市场经济的不断完善，这就迫使后勤服务行业必须依靠自己的力量，发挥自身的主观能动性，主动进行管理，把工作的着力点放在内部，不停转变服务观念和服务意识，挖掘后勤服务人员的内在潜力，千方百计调动和激励后勤服务人员的积极性，使后勤服务人员树立较强的市场意识，树立全心全意为企业和员工服务的意识。使广大后勤服务员工认识到，优质服务是后勤工作的立足之本，是后勤工作的大本营，也是后勤工作的力量之源，只有积极主动地干好后勤工作，才能有发展壮大立足的可能性。试想，一个连自己的大本营也照看不好的军队，又怎能谈得上进攻敌人呢？

三、定位准确，管理理念明确

甲乙双方两者之间都应该有明确的定位及管理理念。在任何情况下，甲方代表企业行使后勤管理职能，负责企业的各项后勤服务经营项目及维修改造工程的管理，完成与企业和员工有关的各项后勤保障工作。工作的重点是逐步按照市场规律，通过招议标或经费测算，以签订并履行协议的方式，实行契约化管理。它代表的是企业的利益，在实施过程中，甲方对委托给乙方的项目要主动进行监督，采取切实可行的办法监管，使乙方能保质保量地完成任务。值得注意的是，甲方一定要在自己的职权范围内管好、管细，不留漏洞。要掌握好度，不要管得过宽，不要把乙方职责内的工作也包揽了，这样势必加重甲方管理人员的负担，同时也造成乙方不能认真履行合同或产生依赖思想。乙方是以企业后勤公司为主或企业外有资质的服务单位担当，任

务是为企业后勤保障市场提供服务。企业后勤公司的服务能满足或满意此市场，就能在本行业有立足点，否则，就必须另寻出路。因此，服务质量是企业的“生命线”。只有主动管理、狠抓服务质量，提高服务水平，才能站稳企业的后勤市场；只有努力改进服务态度和服务作风，才能赢得企业各级领导和广大员工的认同和好评。甲乙方模式形成后，甲方对乙方实行契约化管理。为了使协议能落到实处，甲方必须在管理上不断创新，加大对后勤服务工作的检查、监督和考核力度，制订相应的量化考核标准，建立较为完善的检查监督网络。要落实专人对照协议规定的服务内容及考核标准，对乙方承担的服务工作进行日常检查和监督。建立后勤服务监督，实施后勤服务信息系统管理等措施，有力地促进了后勤服务水平的提高。

四、与时俱进做好机关后勤工作，就要在三个方面力求创新

1、一是在思想理念上创新。要做好新时期后勤工作，首要的问题是从传统观念的束缚中解脱出来，确立后勤工作的新理念。现行的、仍带有计划经济色彩的后勤服务方式，将随着我国改革开放的不断深入而走到尽头。这要求后勤工作必须破除长期形成的“小生产意识”、“自我服务意识”、“铁饭碗”等传统意识，增强“优胜劣汰、适者生存”的危机感，在后勤服务的生产、分配、消费的具体实践中，牢固树立市场观念、竞争观念、效益观念和质量观念，树立知识后勤、资源后勤、技能后勤、信息后勤的新理念。用新的思维方式研究和解决后勤工作在新形势下出现的新情况和新问题。

2、二是在管理体制上创新。以往后勤工作中存在的管理职能与服务职能不分的情况虽然有所改进，但后勤服务部门的管理与政务工作高效率、快节奏不相适应等问题仍然存在。因此，要在后勤管理体制上创新。要抓住后勤工作中遇到的一些难点、热点问题，进行深入研究并制定对策措施。如何理顺管理部门与服务部门的工作关系、产权关系、核算关系以及收益分配关系。后勤服务经营部门如何转变内部运行机制，规范经营行为，增强自我发展能力和后勤保障能力。在发展后勤经济中，如何实现由粗放型经营向集约型经营转变，如何管好用好国有资产实现创收增效等等。

3、三是在运行机制上创新。建立和完善适应社会主义市场竞争规律的内部激励和约束机制。公开、平等、竞争、择优的充满生机和活力的运行机制。特别是建立健全相应的配套制度和保障体系。在分配方面，认真实行按劳分配与按生产要素分配相结合和效率优先、兼顾公平的原则，积极探索多样化的管理分配制度，合理、有效的调动起后勤服务人员的劳动积极性。全心全意为企业和员工服务是后勤服务部门的天职，也是后勤工作赖以生存的基础。后勤工作要跟上时代的发展，不断满足新形势下企业及员工的服务需求，就必须对现有服务方式进行创新。

总之，新形势、新任务、新阶段为我们既带来新挑战，又带来新机遇，只要我们在后勤服务社会化、专业化和产业化等方面与时俱进，紧抓不懈，开拓创新，抢抓机遇，直面挑战，就能够在激烈的市场竞

6.增强服务意识,促进学生健康成长 篇六

晋城中学

我校是一所位于晋城镇的农村初级乡镇中学，地处昆洛、晋江两条国道的交汇处，是昆明通往滇东南等地的必经之路。现有学生1500多人，28个教学班，学生来自于晋城镇16个不同的办事处，大部分人学生走读，只有上学路途在5公里以上的部分学生和外乡镇学生住校，现有住校生253人。

初一年级入学以来，由于大部分学生在小学时没有住过校，第一次远离父母，开始独立生活，在开学后的第二周新鲜感过后，一些独生子女身上的缺点和不良行为就凸显出来：想家，不请假的情况下擅自离校；不叠被；不会计划每周的生活费，乱花钱；不会主动打扫宿舍卫生；上过卫生间后不会冲洗；以我为中心，自私自利，不能与同学相处；随手乱丢垃圾；穿脏的衣服不会洗；牙膏牙刷忘记的洗漱池旁无人管等等。由于我校出校大门就是镇居民生活区，社会环境复杂，社会闲散人员经常的附近出没，给学校管理带来较大的难度，影响到教育效果。针对这种情况，我校根据学生年龄特点和生活实际，制定管理措施，增强服务意识，重点放在对学生安全管理和教育，确保学生的健康成长，具体做法如下：

一、健全和完善住校生管理的各项制度，这是寄宿制管理的保障。

1、为了完善住校学生管理,我校制定了《晋城中学住校生管理制度》、《晋城中学学生宿舍公约》，并在新住校生入住时组织学习，在学生宿舍内张贴。

2、对新入住的住校生进行登记，建立各年级住校生信息管理档案。为了保障住校生的安全，明确父母与学校管理的双方的责任，由家长、学生与学校签订《晋城中学住校生安全保证书》。

二、培养学生的良好生活习惯，这是对寄宿制学生管理的基础。

1、学校寄宿制，有利于培养学生良好的行为习惯，学生在互相学习、互相关心、互相帮助中形成集体主义精神，逐步形成良好的行为习惯。为了达到这一个目标，在初一新生入学期间，我校政教处利用一个周的时间，对住校学生进行住校纪律教育，熟悉学校的管理规定和规章制度及要求，帮助学生熟悉生活环境，能尽快适应住校生活。

2、对学生整理内务进行系统训练。在开学的第一周，对学生进行叠被子、叠毛巾、叠衣服，整齐摆放物品训练，在军训期间，请教官对学生整理内务进行指导，使宿舍做到干净整洁。同时，由各宿舍的成员，熟悉后民主推荐出一名舍长，安排每天学生的卫生值日、学习与生活情况。

3、定期召开住校生、舍长、住校生家长会议。为了了解住校生学生的思想动向，了解学生在学习上、生活上存在的问题，做到有的放矢地教育和引导学生，避免意外事故发生，使学生健康成长。我校定期召开住校生、舍长会议，了解各宿舍学生就寝纪律、思想情况，对学生在生活、学习上进行引导与教育。为了加强与家长的交流与沟通，每学期，学校至少要组织一次住校生家长座谈会，与家长进行交流，加强学校与家长的合作，提高教育效果。

三、加强住校生的安全管理是寄宿制管理的重要前提。

我校现有正规的学生宿舍只有一幢三层小楼，只可住112名学生，其余的学生宿舍是由教师的小厨房、教师宿舍、教室改造而成的；虽然我校男女生宿舍能分开管理，但学生宿舍分散，点多面广，再加上没有专职的宿管员，给我校的住校生管理带来较大的困难。面对现实，我校聘请了一名教师家属作为宿管员，承担宿舍管理工作。宿舍管理员必须每星期日到星期五在陪宿室夜间值班，负责宿舍安全、纪律、就寝检查工作，学生在晚10点前就寝，宿管员负责清点女生宿舍的人数，检查女生生宿舍的卫生，对不按时就寝或违反就寝纪律的学生进行批评教育；男生宿舍由值班领导进行清点就寝人数，检查男生宿舍的卫生；宿舍管理员每天还必须负责上课后和放学前开锁宿舍门，负责学生宿舍的通风、消毒工作。

上晚自习时，学生在教室的安全由辅导教师负责。住校学生在晚上7：00以后不可出校大门（生病学生除外），校大门口有门卫24小时值班，每天有行政领导值日督促检查，学生在10：00前就寝时，由行政值班领导清点各宿舍学生人数，检查就寝纪律。

每天早上7：00至8：00，分管政教工作的张副校长与学校行政人员，定期和不定期检查学生宿舍的卫生、消防安全等问题，发现学生把违禁物品带入学生宿舍（如火机、烟、道具等）进行清缴；对学生损坏的开关、灯线、门窗，及时安排人员修理，对违纪学生进行教育。经过上级部门和学校的自检自查工作后，我校对学生宿舍、教学楼存在的消防设施不足的问题，购买了5盏应急灯、3个灭火器、14个安全出口标识，并进行了安装使用。

通过行政领导和管理人员的扎实认真工作，学生宿舍管理秩序井然，多年来无安全事故发生。

四、加强住校生的学习管理是寄宿制管理的关键。

我校目前有253人住校生在上晚自习，有四个班级，其中一个初三全寄宿

制班级，三个混合班级。为了保障住校生的安全和管理，在学校附近的走读生一律不得到学习参加上晚自习。学生每天晚上7：00至9：30上两节晚自习，中间休息10分钟的时间，晚自习辅导教师分年级进行辅导，学生在上晚自习期间的安全、管理、辅导任务，由教师承担，教师晚自习辅导由宿管员每天晚上进行登记，行政值班领导进行督促。

为了保障住校学生晚自习的安全管理，每个晚自习安排一名班长进行点名考勤，政教员在学生上晚自习时进行检查，对缺席学生、请假的学生，及时与家长、班主任联系，追踪学生的去向，不留安全隐患。

五、以食堂管理为重点，确保学校食品卫生安全。

我校现有一个师生食堂，中午有教师、住校生、走读生400多人就餐，晚上有200多人就餐。为确保身体健康和生命安全，我校依照《食品卫生法》、《学生集体用餐卫生监督办法》、《餐饮业食品卫生管理办法》、《标准食<饮>具消毒卫生标准》的规定，要求食堂工作人员必须执有健康检疫合格证，必须穿戴工作服方可上岗；食堂有卫生许可证，方可经营。食堂人员购买食品实行定点采购、索证管理，在加工食物时，做到清洗和漂洗分池，生、熟食品砧板分开加工，禁止外来人员进入食堂工作间。师生就餐后，认真清扫和清洗，卖剩的食品必须妥善收藏或冷冻。每天工作人员对食堂进行消毒一次，学生用过的餐具清洗后进行消毒处理。食堂经营结束后必须对灶塘的余火进行清理。开水必须烧涨，食品必须加工熟后方可出售。师生食堂价格必须明码标价，账务当天结清、防止扯皮现象出现。为了保证师生的卫生安全，我校对食堂的管理学习昆明市第一中学的流程管理方式，对购买、加工、出售食品、消毒的人员进行签名登记，并每天对加工熟的食品进行取样存放48小时。为了保障食品安全，避免师生食物中毒的发生，学校严把食堂进货渠道，对供销商的资质进行严格审核，实行索证制度，严把“三无”食品进入校园。

为了加强对食堂进行管理，学校总务处每天排值日人员对食堂进行检查，总务主任也每天对食堂进行检查一次，学校主要领导不定期地对食堂进行防火安全、卫生安全检查，如发现食堂承包人违规操作，一次给予200元经济处罚。

在这几年中，校内无“三无”食品进入校园，学校食堂卫生合格率、工作人员健康查体率、持证上岗率达100％，无食物中毒、重大传染病等重大事故发生。

虽然我校的住校生只有250多人，但分散在不同的班级和年级，再加上住宿

条件的限制，缺乏专职的宿管人员，完全由一名副校长与行政值班领导共同来管理，对住校学生开展业余生活、体育锻炼等方面还存在许多不足的地方。我们目前的条件只解决学生的食宿问题，对学生的思想、意志健康、学习、生活、体育锻炼、人际交往以及做人之道等全方位的管理还有待提高，这也是我们在保障校园安全管理的基础上要努力的目标。

7.增强服务意识总结 篇七

高校科研管理是一项集组织、管理和服务于一体的工作。基层科研管理工作是科研管理工作的基础, 做好基层科研管理工作, 对于调动科研人员的积极性, 保证科研任务的落实, 促进高校科研工作的开展具有重要的意义。基层科研管理者作为高校科研管理工作的具体执行者, 在整个科研管理过程中起承上启下的桥梁纽带作用。在科技发展日新月异的新形势下, 周恩来精神激励和引导着高校基层科研管理者树立服务的理念, 努力做好科研管理工作。高校基层科研管理者要学习周恩来甘当公仆精神、积极进取精神、求真务实精神、和合协作精神、民主平等精神、勇于创新精神、严于律己精神和无私奉献精神, 提高服务意识, 创造条件为科研人员服务, 为科研工作服务。

一、学习周恩来甘当公仆精神, 树立宗旨意识

甘当公仆精神就是全心全意为人民服务的精神, 它是周恩来精神的核心。周总理一生践行全心全意为人民服务的宗旨, 为了党和人民的事业, 呕心沥血, 艰苦奋斗, 直至生命的最后一刻, 是共产党人甘当公仆的典范。甘当公仆精神是高校基层科研管理者价值追求的最高准则。

高校科研管理工作也是一项服务性的工作, 其特点是在管理中提供服务, 在服务中做好管理。因此, 高校科研管理必须提倡宗旨意识, 要求基层科研管理者学习周恩来甘当公仆的精神, 做好科研人员的公仆, 全心全意为科研人员服务。在科研管理工作中, 基层科研管理者要充分认识到服务工作的重要性, 树立服务第一的意识, 把自己定位成服务者, 把科研人员当作服务对象, 以科研人员满意为最高要求, 竭诚为科研人员服务。此外, 还要以饱满的热情投入工作, 爱岗敬业, 不怕困难, 虚心请教, 锐意创新, 顾全大局, 团结协作, 无私奉献。

二、学习周恩来积极进取精神, 提高服务水平

周总理的一生是追求真理、崇尚理想、坚定信念、不断进取的一生, 而积极进取精神, 是做好高校基层科研管理工作的必由之路, 是全心全意为科研人员服务的力量源泉。

随着高校管理模式和体制改革的不断深入, 科研管理者要更新管理理念, 实现由单一的行政化管理向管理服务型的转变。同时, 对基层科研管理者的知识结构和管理服务水平也提出了新的要求, 要求基层科研管理者与时俱进, 积极进取, 自觉地挑战自我;勤于学习, 善于思考, 勇于实践, 不断创新;坚持不懈地充实和提高自己, 把学到的知识和经验转化为做好科研管理工作的智慧和能力, 这样才能适应新形势、应对新挑战、增强新本领、开创新局面。

三、学习周恩来求真务实精神, 强化服务意识

周总理的一生是求真务实的一生, 他注重实际, 躬行实践, 理论联系实际, 实事求是, 对事业极端负责。求真务实精神是做好高校基层科研管理工作的必然要求。

科研管理工作是一项带有历史使命的工作, 既服务于科研人员的科学研究, 又服务于党的方针和政策;既要管好科研人才队伍, 使其多出成果, 又要管好国家的经费投入, 得到相应的回报。因此, 科研管理要求科学、客观、实事求是, 切忌华而不实、好大喜功、脱离实际。在科研管理中, 基层科研管理者要具有实事求是的科学精神, 统筹兼顾、循序渐进的工作思路, 求真务实、严谨细致的工作作风;要牢记自己岗位应承担的责任, 不断增强责任意识和服务意识, 全心全意地为科研人员服务;要把科研管理工作当作事业干, 实事求是地观察处理工作中的一切问题, 要不唯上、不唯虚、只唯实。

四、学习周恩来和合协作精神, 营造和谐的服务氛围

周恩来襟怀博大, 立志广交朋友, 善于协作, 精于合力, 力争团结一切可以团结的人。和合协作精神, 是做好基层科研管理工作的重要原则和条件。

基层科研管理是一项复杂而艰巨的工作, 要做好这项工作, 基层科研管理者要具有和合协作的精神和沟通协调的能力。在科研管理工作中, 基层科研管理者要以自己得当的言行、规范的举止、诚恳的态度、善良的心愿处理好与领导、同事和科研人员之间的关系, 不断增进人际关系的和谐。科研管理人员在细化分工的同时, 还应具有合作精神, 相互补充, 相互协助, 使科研管理工作整体上正常、顺利地运转。基层科研管理者在管理工作中起着承上启下、上传下达的作用, 必须拥有良好的沟通能力, 做到上下信息畅通, 为科研工作创造一个有利的外部环境, 充分调动科研人员的积极性、主动性和创造性, 促进科研工作的开展。

五、学习周恩来民主平等精神, 创造良好的服务环境

周恩来总理虽然学贯中西、博古通今, 但是他从不自恃高明, 而是谦虚谨慎, 耐心听取不同意见。即使真理在手, 也不盛气凌人、强加于人, 而是循循善诱, 让人心悦诚服。民主平等精神, 是做好基层科研管理工作的前提, 是全心全意为科研人员服务的重要体现。

在科研管理工作中, 基层科研管理者不能以管理者身份自居, 高高在上, 而要真诚待人, 平等待人, 以理服人。无论是服务领导, 还是服务普通科研人员, 都要一视同仁, 不能挫伤科研人员的积极性。对科研人员的合理化建议要虚心听取, 不断转变工作态度和改进工作方法, 创造良好的科研管理环境, 更好地为科研人员服务。

六、学习周恩来勇于创新精神, 提高服务效率

周恩来一生坚持慎思明辨, 反对迷信盲从, 崇尚科学, 勇于独立思考, 善于创新。勇于创新精神, 是人类进步的灵魂, 是实现全心全意为科研工作服务的重要手段。

没有创新的意识和观念, 就不可能有创新的工作方式。基层科研管理工作事务性强、较为繁琐, 管理人员不能被动地应付, 而要树立积极主动、勇于探索创新的意识, 高效率地完成工作, 并且善于总结经验, 更新观念。当前基层科研管理者要做好以下三方面创新;一是科研管理理念的创新。在科研管理上应树立起“以人为本”观念、“效率、效益”观念、“超前服务”观念等;二是创新科研管理机制。建立和完善科研管理工作程序、标准和规范;三是管理方法上力求创新。优化工作流程, 简化工作程序, 减少科研人员投入科研相关的事务性工作的时间和精力, 提高科研管理质量和科学研究工作效率。

七、学习周恩来严于律己精神, 提升服务修养

周恩来一生严于律己, 勇于自我改造、自我批评、自我约束、自我调控, 堪称中国共产党人严于律己的模范。严于律己精神, 是基层科研管理者修身养性的基本规范, 是做好服务工作的基本准则。

科研管理部门是高校的科研管理行政部门, 基层科研管理者在工作中掌握着一定的权限。基层科研管理者必须时刻保持清醒的头脑, 正确对待手中的权力, 特别是在科研经费的管理和使用上, 廉洁自律, 克己奉公, 本着公开、公平、公正的原则办事, 正当合理地使用手中的权力。

八、学习周恩来无私奉献精神, 保持良好的服务心态

周恩来一生立党为公、淡泊名利, 顾全大局、任劳任怨、鞠躬尽瘁, 对工作认真负责、一丝不苟, 给后人树立了一个光辉的榜样。无私奉献精神, 是做好基层科研管理工作的最高境界。

高校的每一项科研成果的产生都凝聚着基层科研管理者的汗水, 但每一项科研成果所带来的名和利都与基层科研管理者无缘。因此, 基层科研管理者应当保持良好的心态, 树立宗旨意识, 履行服务职能。宗旨意识的确立主要还依赖于基层科研管理者的奉献精神和自我牺牲精神。没有自我牺牲的奉献精神、服务意识是不可能办到的。服务意识体现在基层科研管理工作中主要是:默默无闻的奉献精神, 正确对待奉献与名利的关系, 关心科研人员, 高度的工作责任心, 较强的管理服务水平。

高校科研管理是高校科研工作的重要环节, 基层科研管理的水平、服务意识和工作效率在很大程度上影响着学校整体科研工作的开展。基层科研管理者的管理思想、管理行为和管理方式, 直接影响科研管理工作的绩效。因此, 基层科研管理者要认真学习周恩来精神, 树立宗旨意识, 提高服务意识, 在科研管理中践行周恩来精神, 为学校科研工作的发展作出应有的贡献。

参考文献

[1]王家云, 黄明理, 邵广侠.周恩来精神[M].北京:中央文献出版社, 2008, 第1版.

[2]廖海.论高校科研管理工作中的服务意识[J].常州信息职业技术学院学报, 2008, 7 (1) :34-36.

[3]吴丹.高校科研管理人员需要重视的几个方面[J].当代教育论坛 (校长教育研究) , 2008, (11) :95-96.

[4]陈旭.对高校基层科技管理工作的认识和探讨[J].科技管理研究, 2009, (2) :115-116.

8.增强服务意识总结 篇八

一、确立服务意识

教师在教学中，面对学生，要确立怎样的教学意识呢？是指导意识，是协助意识，还是“盯人”意识？笔者认为，应该是服务意识。《新课程改革纲要》明确指出：“教育要为学生的终身发展服务。”“教师的服务意识”是指在教育领域中更好实现教育教学目标和执行教学计划，科学系统地理解、尊重和满足教育消费的一种思维模式，是对“传道、授业、解惑”方式、途径的思维理念。教师的服务对象是学生，教师要怎样为学生服务呢？其实，教师的备课、上课、批改作业、个别辅导、直接面对学生都是服务，特别是上课，更能体现教师的服务本质。课堂上的提问、实验操作、讨论是服务吗？当然是服务，这些都是为了让学生更快、更好地理解教材，让学生更全面地发展。因此教学就是服务。当然，学生的要求有合理的，也有不合理的。对学生的合理要求，应想尽办法解决；对学生不合理的要求，应加以引导和校正。有时候对学生的批评也是一种教育，也是一种“服务”。因此，随着教育改革的不断深入和推进，“一切为了每一位学生的发展”不应仅仅是一句口号，而应是在日常教学中不断增强服务意识。只有真正确立了教师的服务意识，教师才能从主导者逐渐成为学生学习的共同参与者，帮助学生制订适当的学习目标，共同探讨学习方法，指导学生形成良好的学习习惯，为学生的高效复习打下坚实的基础。

二、创设服务情境

教师服务意识的确立应来源于其教育理念的转变，而其服务意识会影响其教学行为。服务意识首先体现在教学情境的建立上，可以假设一下如果一节课的课堂氛围死气沉沉，学生没有浓厚的学习兴趣，学生怎能接受教师的“服务”？所以教师在课堂上的一丝微笑、一点鼓励都能体现教师对学生的尊重和赏识。新课程把教学过程看作师生交往、互动、共同发展的过程，师与生、生与生之间相互交流，相互启发，在对话中共同发展。建构主义学习观认为，教学是要营造一个适宜的学习情境，使学生能积极主动建构自己的知识体系。而这一点对于促进学生的高效复习尤为重要。例如：复习“细胞的有丝分裂”一节，笔者利用多媒体课件创设服务情境，播放植物细胞和动物细胞有丝分裂的过程，根据教学设计，调节和控制图像，使其能静止或连续滚动播放，再配上文字，让学生对有丝分裂过程中各时期的特征形成一个较为清晰的知识体系。复习“减数分裂”这节内容，让学生通过“做一做，画一画”建构减数分裂中染色体变化的模型，相互比较观察是否相同，最后让学生亲手绘制精原细胞形成精细胞过程中染色体数目变化图等活动，让学生掌握减数分裂的过程和特点。其实，教师就像建筑小工提供给学生建筑材料，让学生来搭建建筑。教师要善于创设不同思维情境和活动情境，帮助学生建立各种知识体系，提高学生的复习效率，使“教师的教”真正服务于“学生的学”。

三、增强服务意识

1.注重备课，优化课堂

“凡事预则立，不预则废”。要实现学生的高效复习，提高复习效果。教师必须在备课上下功夫，备考纲、备教法、备学生。每年对《上海卷考试手册》进行分析比对，这是笔者在复习过程中的一项常规工作。由于高三的新知识就选修教材一册内容，大部分时间就是复习巩固旧知识。所以一节课的目标一定要事先预设好，不能简单以课本章节来划定。例如：在第一轮复习中将“DNA的复制和蛋白质的合成”合为“遗传信息”来复习，通过设置问题：转录和翻译的过程一样吗？两者有何异同点？它们与DNA复制有何区别？让学生回答归纳出转录、翻译与DNA复制在场所、原料、模板、条件产物等方面的区别。然后让学生自行完成表格加以整理，形成知识体系。所以，在高三的复习中以“学生的学”为主体，教师则为其学而服务。在备课的过程中，能针对不同的教学内容，思考采用什么样的教学策略来突出重点、突破难点更有效，处理好高二必修和高三选修课程的知识衔接关系，善于对学生进行学法指导。例如：“血糖调节”这个内容，高二必修的第一册、第二册内容中都有其知识点的分布，在高三选修教材中专门有一节“血糖调节”。所以对于这部分内容的复习，将这三本教材中的相关内容进行整合，使学生在原有的知识基础上有所提高，形成知识网络。教师在教学过程中应当是引导者、合作者的角色。当学生思路打不开时，教师要引导他们去思去想；当学生的思维偏离了正确的方向时，教师要及时纠错；当学生给出的答案不完整时，教师要及时补充完善。只有这样，当教师的教与学生的学形成一个有机整体时，教学才能取得最好的效果。

2.勤于积累，善于反思

每年任教高三，笔者都会让学生准备一个“错题本”，在整个复习过程中，每一次检测中有问题记在本子上，有错题记在本子上，有好的解题方法记在本子上。勤于积累，不仅学生要这样做，教师更要在教学过程中勤于积累，善于反思。高三生物知识点多而且比较散，将教材中零散知识进行归纳，找出共性，根据教学内容运用比较法、归纳法、图表法等不同方法进行教学。例如：遗传系谱图的分析和概率计算是高考难点，复习时将判断显隐性关系、基因位于常染色体还是X染色体上的一些方法用以下几个规律来归纳：一步判定法、二步判定法、特点判定法，学生容易理解和记忆。关于概率计算也让学生归纳如下：患甲病的概率=A，患乙病的概率=B，那么，患两种病的概率=A×B，患一种病的概率=A×（1-B）+B×（1-A），患病的概率=1-（1-A）×（1-B），只患甲病的概率=A×（1-B），只患乙病的概率=B×（1-A）。这些方法的积累，提高了学生解答这类题目的信心和得分率。高三复习中，试卷讲评课是师生勤于积累、善于反思的主阵地。笔者通常让学生进行以下几种活动：（1）分析试卷中基础知识的查漏补缺，自己对应教材及时巩固。（2）小组讨论错题的解题方法，教师对小组内的个别问题进行点评。针对学生不能解决的典型问题，进行梳理和拓展，使学生真正能分析一道题，掌握一个知识点，避免题海战术。（3）反思无谓失分。每份试卷学生都会有或多或少的无谓失分，诸如“审题不清”“专业术语运用不当”等，教师往往会认为其学习态度不认真，其实这与学生的知识结构和获取处理信息的能力有关，体现了学生的学科素养和能力的强弱。在平时教学中，有针对性对学生审题方法和技巧进行培养。总之，反思应该是学生和教师共同进行，贯穿于整个教学活动的一个重要过程。勤于积累需要不断地总结经验和教训，善于从经验教训中寻求努力的方向，从而使教学变为一种不断反思、不断提高的过程。

基于此，教师的教学工作真正要面对的不是教学内容，而是学生。教师应该真正为学生服务。教育更是一种特殊的服务，是一种精神性的服务。教师作为服务者，与学生、家长之间应该是一种平等的关系。教师只有确立服务意识，努力创设服务情境，不断增强服务意识，才能让学生更好地“亲其师，信其道”，教会学生自主独立地学习，实践“教为不教”，这就是教育的目的和意义所在。

9.增强服务意识总结 篇九

全体工作人员根据领导班子的要求，认真开展自查自纠，现将自查自纠情况汇报如下：

1、开拓创新精神不够。工作作风还不够大胆。在反思中，我也认识到了自己在思想上还缺乏“闯”劲，开拓创新精神还不够，大多数时候还仅立足于传统的工作方式，自己的视野不够宽广，思维较为局限，还没有从较高的层面思考问题。工作主动性不强，还缺乏“钻”劲，解决的实际问题太少，有时候工作中存在畏难情绪。在行动上还缺乏“韧”劲，在工作中出现的新问题，产生的新矛盾，还缺乏有效的办法。

2、自身素质和工作能力与中心工作的要求还有差距。一是工作经验比较缺乏,工作思路还比较局限。二是宏观思考的能力不够。业务部工作繁杂、事情繁忙，大量的时间很多停留在处理繁杂的事务之中，思考问题的时间少，工作质量差，提高不到一个新的高度。有时面对一时无法解决的问题有等待观望的思想。

二、存在问题的主要原因

1、创新能力比较缺乏，自身积累还需增强。工作上的创新，需要有熟悉的业务能力，对信息有快速的反应和整合能力，对问题的判断有前瞻性，综合性。通过认真分析自己，感觉到：一方面，对于本部门的业务能力还比较缺乏，只是对自己的工作已经逐步了解和熟悉，但是，对于整体工作而言，自己所理解和掌握的还很有限。并且，平时处理日常性、事务性的工作已经比较繁忙，较少有时间了解宏观信息，作一些理性思考，特别缺乏全局性的思维，要实现工作创新，还需要自己不断学习和提高。在领导经验，管理水平方面，还需要在今后的工作中一点点积累。

2、工作定位等方面的高度还不够;创一流业绩的精神不够。认真分析原因，一方面，自己主观上还存在依赖思想，认为单位大事有领导、部门有经理负责把握方向，只要配合好，认真完成分配的工作就行，对于如何在整体上创出成绩、创出特色，缺乏认真的思考;另一方面，在平时工作中，认为只要把本职工作做好，做出成绩，就是尽职的表现，在工作中表现出的拼搏精神不够。

三、今后努力整改的方向

1、坚持敬业奉献，勇于开拓创新。我将把这次自查作为一个新的起点，在今后的工作中，一是提高工作标准，更加严格要求自己，努力做到立足本职，敬业奉献;二是刻苦钻研，提高业务能力，使自己能够更加准确地把握工作的发展方向，更好地找准工作定位，创新工作思路，自觉地超越过去、超越自我，开创工作新局面;三是要充分发挥自己的才智，为领导正确决策提供有力、可靠的信息资料。

10.增强服务意识总结 篇十

为增强服务意识，提高办事效率，加强基层党风廉政建设，为达到自我教育、自我提高的目的，根据上级部门调研中反馈的问题和镇纪委通过民主评议、群众访谈收集到的问题，现就我镇增强服务意识，加强基层党风廉政建设工作提出如下整改方案及措施，请各基层单位和各部门认真查找工作人员在纪律作风、办事效率、秉公办事、廉洁自律等方面存在的突出问题，认真整改，切实改进工作作风，努力提高在办事效率、服务态度和基层党风廉政建设方面的群众满意度。

一、指导思想

坚持邓小平理论和“三个代表”重要思想、党的十七大五中精神为指导，以倾听群众呼声、密切联系群众为原则，致力于提高干部素质，提升机关形象，提供有力保证。

二、目标要求

1、增强宗旨意识，着力形成真抓实干的工作作风；

2、强化进取意识，始终保持奋发有为的精神状态；

3、弘扬清贫精神，积极营造廉洁从政的清风正气；

4、浓厚和谐意识，着力创造团结协作的工作环境。

三、存在问题：

1、勤俭节约意识还有待于进一步加强，当前在机关干部身上仍然存在只顾小家不顾大家、随意浪费等现象；

2、工作透明度还有待于进一步增强，如对于个别工作的开展，群众还缺少应有的知情权，政务公开需要进一步完善；

3、学习教育还有待于进一步深化，机关干部注重业务工作轻理论学习、重强迫性学习轻自觉性学习现象比较突出；

4、交流沟通渠道还有待于进一步拓展，领导干部与普通干部之间交心、谈心活动不够，方式方法单一；

5、为民服务水平有待于进一步提高，群众对实事工程的开展和落实还有一定的意见。

6、在工作效率方面，部门之间、同事之间工作需进一步加强协调，努力提高整体效率。

7、个别同志仍有违反机关工作制度现象。机关管理制度执行力度有待进一步加大，不断强化以制度管人管事的约束力。

四、整改方案：

1.厉行公务节约，减少经费开支。

一是规范公务接待标准，事事精打细算，压缩各项预算支出，简化公务礼仪；二是抓细节，把勤俭节约抓实抓深，杜绝铺张浪费现象，制止干部用水、用电和办公用品浪费等现象的发生。

2.加强理论学习，提高干部素质。

要求干部间周五下午为集中学习时间，并通过网络、刊物等途径拓宽学习渠道，以定期培训和平时自学相结合，倡导学习与实践相结合，鼓励机关干部深入基层调查研究，撰写信息简报。

3.完善谈话制度，营造和谐关系。

坚持不定期廉政谈话、信访约谈，谈话的主要内容是了解干部思想、作风、工作和廉政等情况，所取意见和建议。通过谈话，交

换看法，沟通思想。密切班子之间、干群之间、党群之间的关系，增强团结，促进工作。

4.深化机关效能，提高办事效率。

一是规范办事程序，简化工作流程。窗口部门要以依法、规范、便民、效能为原则开展工作，为服务对象提供规范、严谨、细致、耐心的服务。二是加强业务学习，提高业务水平。善于把握工作的规律性，做到政策熟，业务精，办事快，遇事不踢皮球，充分发挥主观能动性，切实做好本职工作。让群众高兴而来，满意而归。四是规范上班作风，遵守机关制度。严格执行请销假制度，上班时间不打游戏、不上网聊天、炒股，不窜岗。

5.开展党风廉政建设学习教育。

进一步深化学习《廉政准则》和相关法律法规，分类组织领导干部、一般干部观看廉政警示片，主要领导、驻村领导讲廉政党课，切实加强对党员干部的思想教育和管理，牢固树立党员干部正确的人生观、价值观。

6.细化党风廉政建设考核内容。

以党风廉政建设责任制为主要内容，把“三个文明”考核中的党风廉政建设内容进行分解，以利于量化考核，把党风廉政责任制一一落到实处。

7.进一步规范镇务、村务公开。

力求公开的内容、程序、时间、形式规范，把群众关心的热点问题，把事关群众利益的问题逐一公开，接受群众监督。

五、工作方式

11.增强风险意识 篇十一

如今在市场经济条件下，个人或组织面临的内外环境与条件要比自然经济复杂得多，变化也要迅速、深刻得多，因而风险也要复杂得多。有人认为，在经济全球化、一体化和科学技术日新月异的条件下，一个典型的大企业会面临多达成百上千种的风险。一招不慎，就可能会导致前功尽弃、全盘皆输。英国巴林银行的倒闭是如此，美国世通公司的破产、安达信的解散等等是如此，我国中航油（新加坡）事件、中储棉巨亏事件和长虹巨亏事件等等也是如此。由此可见，企业要生存发展，加强风险管理，对企业经营管理的成功和持续有多么必要和重要。

我们知道，企业经营是以赢利为目的，而利润往往与风险同在。在一定意义上说，获取利润的过程就是险中取胜、险中求利的过程，是识别风险、确认风险、评估风险、回避风险、分散风险、转移风险或曰管理风险并从中获取利润的过程。无论曾经多么成功、辉煌的企业，如不能有效地管理好自身潜在的或现实的风险，都可能在突降的风险面前、败下阵来或“突然死亡”。

然而，加强风险管理是以增强风险意识为前提的。实践证明，没有风险意识或风险意识淡薄的企业或组织，是不可能加强风险管理的。缺乏风险意识或风险意识淡薄有多种表现：其一是对风险如鱼吞饵式的盲目无知，眼睛只盯着各种“利润”的诱饵，全然不识鱼饵后面要命的鱼钩——风险的存在；利令智昏地看不见或忽视利润背后潜在的各种风险。如盲目的多元化、盲目的低成本扩张、盲目的铺量销售做大等等。其二是心中虽有朦朦胧胧的风险意识，但却心存侥幸，相信自己的“运气”比别人好能躲过风险，因而轻视对可能降临的风险的管理，直到风险突降，才悔不当初，可一旦风险过去，却又好了伤疤忘了痛，侥幸如故。其三是被曾经连续的成功或业绩冲昏了头脑，囿于局部经验而高估企业应对风险和化解风险的能力，轻敌麻痹，因而不认真做管理风险的精神、物质和组织的准备，直至被风险击败、击垮，才醒过神来，但失之已晚。其四是因现实中缺乏严格的责任追究制度，使有些人对各种风险损失抱无所谓的态度，因而无所谓风险意识，也无所谓风险管理。其五是思想方法的片面性，凡事只往成功和好的可能方面想，而看不到事情失败或种种坏的可能性，对坏的可能甚至最坏的可能不愿设想，不作分析打算，更不做任何防范的准备。凡此种种缺乏风险意识或风险意识淡薄的企业，犹如一支在战斗中不设防的军队，处境是十分危险的，其命运是令人担忧的。

12.必须增强节能意识 篇十二

北京、伦敦、纽约⋯⋯3月27日晚, “地球一小时”在全球众多城市上演。这是世界自然基金会为应对全球气候变化所发起的一项全球性活动, 号召个人、社区、企业和城市, 在每年3月的最后一个星期六20:30〜21:30熄灯一小时。这项活动自2007年首次举办以来, 已成为全世界关爱地球、倡导环保的“民众节日”。

近些年来, 我国政府已将节能环保列为经济社会发展的重要战略任务。不久前, 国务院常务会议决定, 在全国开展全民节能行动, 主要包括开展能源紧缺体验活动、每周少开一天车、严格控制室内空调温度、减少电梯使用、控制路灯和景观照明、普及使用节能产品、使用节能环保购物袋、减少使用一次性用品、夏季公务活动着便装、培养良好节约习惯等十项举措。要通过深入开展全民节能行动, 进一步增强能源忧患意识和节能意识, 在全社会大力倡导节约型生产方式、消费模式和生活方式, 促进经济社会可持续发展。这足见我们国家对节能的重视。

电力是与生产、生活密切相关的重要能源。节约用电是构建节约型社会的基本要求, 也是平抑高峰负荷、缓解电力紧张的有效手段。

近年来, 电力部门开展的迎峰度夏工程, 主要是为了应对夏季空调带来的用电高峰。日常生活中, 空调温度调得过低, 电视机、电脑长时间处于待机状态, 饮水机、热水器常年恒温, 照明灯“与日争辉”浪费电能现象比比皆是。其实, 节约用电并不是一件难事, 关键是有没有节电的意识。要明白, 节电的目的不仅是为了省钱, 更是为了节约宝贵的能源。有人算过一笔账, 如用10瓦的节能灯取代亮度相近的60瓦的白炽灯, 按全国推广使用12亿只、每只每天工作4小时计算, 那么一年节省的电量就相当于三峡电站全年的发电量!

现在, 节能已经成为风靡全球的潮流。在美国, 为节约电力, 提倡国民尽可能用电风扇替代空调。日本早在1979年就颁布实施了《节约能源法》, 规定了录像机、空调机等家用电器降低能耗的具体标准。法国利用减免税收的政策鼓励使用节能型设备。德国大力开发太阳能、风能、生物能等可再生能源, “生态能源”的发电量已占全国发电总量的10%。

13.增强服务意识总结 篇十三

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作者／来源：五十四中学 朱静英发布时间：2004-04-1

4“我们这个队伍完全是为着解放人民的，是彻底地为人民的利益工作的。”“为人民利益而死，就比泰山还重。”“因为我们是为人民服务的，所以，我们如果有缺点，就不怕别人批评指正。不管是什么人，谁向我们指出都行。只要你说得对，我们就改正。”“只要我们为人民的利益坚持好的，为人民的利益改正错的，我们这个队伍就一定会兴旺起来。”再读毛泽东的《为人民服务》，毛泽东的这些论述给了我尤其深刻的印象，对于我理解乃至树立正确的群众观，都颇有帮助。回顾四卷《毛泽东选集》，深感毛泽东思想博大精深，亦深切地感悟到毛泽东全心全意为人民服务思想，内涵十分丰富，主要有：

１．解决好为什么人的问题。毛泽东认为，为什么人的问题是一个根本问题、原则问题。一个政治集团也好，一个人也好，在为什么人的问题上有三种选择：第一种是个人和小团体利益。第二种是人民的敌对分子的利益。第三种是最广大人民的利益。毛泽东指出：“我们是以占全人口百分之九十以上的最广大群众的目前利益和将来利益的统一为出发点的”。这就明确地告诉我们，共产党人的一切都是为了人民群众。我们只能为人民服务，而绝不能为别的什么人服务。今天，我们一切工作的出发点和终极点，绝对不是个人和小团体的利益，而是绝大多数人的利益。

２．承认正当的个人利益，但为人民服务不能半心半意或三心二意。毛泽东提出全心全意为人民服务这个命题，并没有否定正当的个人利益。他提出的坚持国家、集体、个人利益的统一就包括对个人利益的兼顾。在实践中，共产党人把坚持党的宗旨和实现正当的个人利益统一起来，不能以追逐个人利益作为行为的出发点，而是要全身心地投入到为人民服务的事业中去，在为人民作贡献中实现正当的个人利益。

３．深入群众，和群众打成一片。这既是为人民服务的重要内容，也是更好地为人民服务的前提条件。毛泽东坚决反对脱离群众、甚至压制群众的官僚主义。要求共产党人绝不能搞官僚主义，而要密切地和群众结合在一起，和群众建立鱼水般的关系，在群众中生根、开花，了解并反映群众的情绪、群众的疾苦、群众的愿望和要求。

４．关心群众生活，解决事关群众切身利益的实际问题。全心全意为人民服务就要关心群众生活，为群众谋利益。毛泽东反对只向群众要这要那的做法，要求首先要给群众以看得见的物质利益。他指出，真心实意为群众谋利益，就要帮助群众解决生产和生活中的问题，这是为人民服务最具体、最实际的体现。

５．依靠群众的力量去实现他们自身的利益。为人民服务有两种办法：一种是把自己当成救世主，代替群众包打天下；另一种是依靠群众自己解放自己。毛泽东从唯物史观的基本原理出发，坚决反对第一种办法而选择了第二种办法。他指出：“马克思列宁主义的基本原则，就是要使群众认识自己的利益，并且团结起来，为自己的利益而奋斗。”人民群众对自己利益的认识，人民力量的团结，又离不开党的宣传、教育和组织。毛泽东全心全意为人民服务的思想，既避免了恩赐的观点、包办代替的做法，又防止了崇拜群众自发性的错误观点。

６．用是否符合人民群众利益的标准来检验共产党人的一切言论和行动。毛泽东认为，我们共产党人的一切言论和行动究竟对还是不对，不能依自己的主观感觉而定。那靠什

么来检验呢？从认识论的角度，他提出的检验办法是实践标准；从价值观的角度，他提出的办法是人民群众的利益标准。经过检验，凡对人民群众有利的，就是对的、正确的，就要坚持；反之，则是不对的、错误的，就要改正。

７．党员干部要为人民用好权。毛泽东对党员干部提出了为人民用好权的要求。我们的权力是谁给的呢？他郑重地指出，是人民给的。他要求掌握一定权力的党员干部一定要用这种权力来为人民服好务，当好人民的勤务员。他号召共产党员在政府中成为十分廉洁、不循私情、多做工作、少取报酬的模范。做到勤政、廉政，求真、务实。

毛泽东全心全意为人民服务的思想，继承了马克思主义“为人民服务”的思想，改造、借鉴了我国古代思想家、政治家的“民本”思想，吸收、发扬了我国劳动人民乐于助人的传统美德。党的实践反复证明，什么时候党的群众路线执行得好，党群关系密切，革命事业就顺利发展。否则，革命事业就遭受挫折。

14.增强质量意识总结 篇十四

根据公司《关于开展“增强质量意识”专题教育活动的安排意见》要求，为进一步提高安全意识，提升质量管理水平，推进矿井快速发展，各项目标任务的完成。结合我们区队的实际情况，开展了“增强质量意识”专题教育活动，全队干部职工积极配合认真学习，大力贯彻，质量意识都得到了很大的提高。现将活动具体情况总结如下：

一、广泛开展了宣传教育活动

配合公司开展的此次“增强质量意识”的教育活动，我们区队大力进行宣传教育，使公司“标准至尊，质量至上”的理念更加深入人心，营造出浓厚的氛围。同时通过召开专题会议和多媒体等各种宣传媒介，把公司的相关会议精神和企业文化进行宣传教育。区队紧密联系群众，发动职工群众广泛参与，保证活动的起始力度，让整个区队“动”起来。区队上下将足够的重视此次活动，从而深刻的了解公司“标准至尊，质量至上”的理念和严谨的工作作风良好的宣传效果，浓厚的氛围，是这次活动的一个积极的开端，并为此次活动以后的各阶段提供了良好的铺垫。

二、学习了会议精神，开展了交流讨论

我们区队集中组织干部职工深入学习公司的会议精神，同时认真学习了各类产品、工程质量标准，明确自己所在岗位的标准要求。利用班子会的时间我们区队组织了交流讨论，及时纠正了职工出现的错误理解，巩固了学习的效果。

三、认真分析了问题，落实了整改方案

在本次活动中我们区队根据岗位工作标准，产品、工程质量标准等要求，认真的进行摆查梳理，通过多种形式，组织干部职工认真查找区队在质量管理方面存在的问题。着重查找工作中是否有忽视、降低甚至违背质量标准的现象。同时查找了质量标准还有哪些漏洞和空白点，对于查找中出现的问题，认真梳理，并归纳分析，找出问题的关键点，制定了整改了意见，大力落实了方案措施。

在这次活动中我们区队积极的配合响应公司号召，保证教育活动的顺利进行。为公司平稳健康发展作出应有的贡献，促进了干部队伍建设，坚定了确保安全生产顺利实现的信心，为今后各项工作的顺利开展打下了坚实的思想基础

15.增强思辨意识,拓宽学生思路 篇十五

一、逆向性思辨

屈原是我国古代伟大的爱国主义诗人和政治家, 他投汨罗江自尽,充分表现他志洁行廉、刚直不阿的高尚品质和爱国主义精神。教学(屈原列传》一文,其德育目标是要求对学生渗透屈原的这种品质和精神。翻开语文教材,无论新旧,几乎都是这种提法。我们并不是说这种提法已经过时,关键是一味地这样讲恐怕很不妥当。其实,《屈原列传》已写了屈原与渔父的对话,以反衬屈原的高洁品质。一般情况下,我们的确都这么讲。由此,我不禁想起另一位伟人邓小平。

“文革”期间 ,他惨遭厄运 , 在那么艰难的环境中 , 顶着常人难以想象的政治压力,但他没有死。试想,邓小平完全可以像屈原那样刚直不阿地选择死, 但他没有那样做。再退一步讲,如果邓小平当初选择死,中国改革开放大业又该由谁规划蓝图?中国又怎么会这么快就找到富国强民之路?再设想,如果我们只一味地肯定屈原死得高洁,死得伟大,那么假如孩子将来遇到类似屈原的情况,又该选择什么呢?

鉴于这些思考,笔者认为,在教这篇文章时,我们不可忽略这样一个环节,即就屈原与渔父的对话让学生展开辩论,尤其要对屈原的死进行思辨,允许学生独立思考,大胆地谈谈自己的想法,甚至可以赞同渔父的说法。笔者曾就这个问题组织学生讨论,反对屈原的做法,赞同渔父说法的学生的确有。笔者没有强迫学生必须完全赞同屈原的做法, 更没有强调学生一定要像屈原那样做,只是给他们讲邓小平的故事。

二、引申性思辨

所谓引申性思辨,这里指由课文中的某一话题引申开去, 联系现实中的某些现象进行分析、思辨, 进而评判其是非曲直。莫泊桑的短篇小说《项链》的女主人公玛蒂尔德向来是一个很有争议的人物形象:有人认为,她是一个具有强烈的虚荣心、追求享乐思想的小资产阶级妇女形象;有人认为,她是一个对发生在自己身上的戏剧性变化无能为力、只能听任命运摆布的女性形象;还有人认为,她是一个由虚荣心导致错位到由诚实劳动导致复位并最终找到自我的女性形象。以上说法, 应该说都很有道理。玛蒂尔德不虚荣吗?玛蒂尔德没有享乐思想吗?她得到那样的惩罚不应该吗?我们不应该嘲讽和批判她的思想吗?我们不应该为她的行为感到无奈和可惜吗?读完这篇小说,恐怕大家的感受和认识都是很复杂的。但有一点绝不可忽视, 那就是玛蒂尔德面对厄运表现出强烈的自尊心和诚信品质,她敢于为还项链而借债,并卖掉家产,用十年的艰辛劳作还债。就这一点, 我们完全可以指导学生进行引申性思辨,联系现实生活中的一些不守诚信的现象展开讨论。或者干脆可以这么讲,在当今的语文课堂教学中,如果不就这一点设计这个问题让学生思辨、讨论,那么课堂教学是不到位的,更准确地说,是教文育人做得不到位。笔者曾就这个问题组织学生进行过讨论,其气氛之热烈,联系面之广,思辨程度之深都是始料不及的,收到很好的效果。课文中类似的例子不少,应该结合具体情况及时捕捉住关键点, 引导学生联系社会现实和自己的思想实际进行思辨、讨论,用自己独特的体验和感受解读。

三、辐射性思辨

辐射性思辨,又称发散性思辨,在具体课文教学中,经常会遇到训练此类思辨能力的契机。比如,学习《杜十娘怒沉百宝箱》一文时,可以指导学生围绕杜十娘为什么选择死进行发散性思辨,组织学生讨论以下问题:(1)杜十娘在死前为什么没有告知李甲自己有百宝箱?(2)如果事先如实地告诉李甲 ,会有怎样 的结局?(3)如果李甲 事先知道 杜十娘有 百宝箱,还会抛弃杜十娘吗?(4)当李甲变心时,杜十娘为什么非得选择死?(5)她不选择死不行吗?在课堂上,我曾向学生提出过这些问题。令笔者惊奇的是,学生的反应异常激烈,思维相当活跃,作出很多解说,有的解说还有一定的深度,甚至连笔者都没有想到。比如,针对第一个问题,学生解说如下:(1)怕李甲变心;(2)怕李甲欺骗自己,挥霍钱财;(3)怕走漏消息, 遭不测;(4)担心将来有变,为自己留后路;(5)要给李甲的父母送去一份惊喜,免得李甲父母瞧不起自己,等等。针对第二个问题,学生有的认为李甲会因杜十娘有钱而爱她的;有的认为李甲会欺骗杜十娘的感情的,花完她的钱之后,还会抛弃她的,因为他公子哥的本性是不会变的;有的认为李甲天生性格懦弱,骨子里又有歧视妇女的封建思想,早晚都得抛弃杜十娘;有的认为杜十娘的身份是李甲的家庭不可能接受的,杜十娘再聪明也白费,只能是一腔情愿而已,等等。尤其是第五个问题,有的学生说,杜十娘为什么非得死呢?有一箱金银财宝, 还愁活不下去吗? 为啥要为李甲那个负心汉去死呢?太不值。有的学生说,杜十娘看透了那个社会,看透了天下的男人,活着还有什么意思。有的学生说,杜十娘为爱情付出得太多了,而她的付出又换来什么呢?她恨透了那个世界, 她彻底绝望了。有的学生说,杜十娘毕竟生长在封建社会,封建礼教一样会束缚她的,因此她不可能像现代女性那样思想开放,难免轻生。

16.增强服务意识总结 篇十六

一、学习方面 目前，公司机关学习氛围不浓，许多人借口工作忙，事情多，不 愿多学些知识，多掌握一份技能，学习不够主动，存在有敷衍的心态，在学习的方式上，理论联系实际、指导实践不够，不能真正做到在干 中学，在学中干，达到不断提高的目的。在国寿公司日新月异的发展 的今天，不学习就要被发展所淘汰。新的政策、新的管理理念、新的 操作模式，都需要我们不断地学。学习使人思维清晰、工作充满激情 与活力。省公司朱总曾说过：没有学习力就没有管理力也就没有领导 力。最近几年，我们公司的管理制度、管理要求、系统建设等方面不

停的在发生变化、在进步，面对新的要求、新的挑战，作为机关的员 工唯一的选择就是学习、学习、再学习，提高、提高、再提高。工作 再忙，学习不忘，这样才能迅速地提高我们的业务水平和综合素质，更好地为基层公司服务。

二、服务意识方面 目前还存在服务基层公司主动性不强，仅满足于常态工作，服务 质量还有待进一步提高。在今后的工作中，服务理念必须要有全新的 改变，要树立变被动服务为主动服务的良好理念，通过优良的服务为 业务一线服务，牢固树立为一线服务的理念，想业务之所想，急业务 之所急，为业务发展献计献策，对于业务上提交的问题要及时给与查 询和咨询并答复，不推诿，不扯皮，能在自己这里解决不向领导推，能在本部门解决的不和其他部门扯，要有大局意识，要有配合意识，这样才能更好的、更细致地做好本职工作。

三、工作方面 目前还存在工作作风不够扎实，对问题不做深层次的

分析；工作 有时拖沓，工作落实不及时；工作不够主动，在预见性和超前性方面 也不够强，工作忙于应付；工作不够深入，主要是对基层公司的一些 问题，有时调查了解不够，有时没有作全面了解就主观从事；归根结 底就是工作缺乏责任感，没有很好地履行岗位职责。今后工作中必须 抓员工的工作责任感的提升，尤其是领导干部的责任感的提高。强化 员工的责任意识的管理，坚持以人为本，人尽其才的原则、优胜劣汰 原则，以危机意识，提升工作责任意识，珍惜工作，珍惜岗位。对于

不负责任、敷衍了事的工作态度以前不能有，今后更加杜绝，对待每 一项工作要严谨、一丝不苟，对于工作中出现的问题要能透过现象看 本质，挖掘产生问题的根源，向领导提出解决问题的好的办法，更好 的履行自己工作职责，适应公司的管理需要。