门诊导医护士职责

门诊导医护士职责（10篇）

1.门诊导医护士职责 篇一

门诊导医护士奖惩制度

1、严格遵守上下班制度，不迟到，不早退。当月出现一次者：罚款10元；当月出现两次者退回临护中心。

2、着装整齐，淡妆上岗，态度和蔼，仪表端庄。站姿、坐姿、走姿、面部表情，按护士礼仪去做。不符合要求者不予上岗。

3、认真做好本职工作，坚守岗位，有事应给老师打招呼，速去速回，不串岗，不脱岗。当月出现一次者：罚款30元；当月出现两次者退回临护中心。

4、给患者引导时应主动耐心，使用礼仪手势，语言表达准确简洁，通俗易懂。遇到自己不知道的问题时，应想办法给予解决，绝不能说不知道、推诿患者。

5、在上班期间严禁嬉笑打闹，聚众聊天，看杂志，发短信，手机上网等。当月出现一次者：罚款30元；当月出现两次者退回临护中心。

6、实行患者投诉制度。当月被患者投诉，根据情节轻重经核心小组调查落实，给予处罚，罚金50-100元，被患者投诉两次者退回临护中心。

7、每季度经民主评议和核心小组评议，评选出2-3名优秀导医护士并给予50元奖励。

冬季作息时间：上午7：30-11：30 下午13：50-18：00 夏季作息时间：上午7：30-11：30 下午14：20-18:20

2.门诊导医护士职责 篇二

1 门诊导医的服务理念

1.1 导医队伍的形象

1.1.1 美好的仪容仪表:

淡妆上岗, 仪容仪表应整洁大方。既不能素面朝天, 又不能浓妆艳涂。

1.1.2 体姿健美:

导医人员自然要求健美的体形, 不论高矮胖瘦, 都要求姿态优美, 一举一动要求自然大方, 处处表现出医护人员的训练有素。我院对导医队伍进行了专门的礼仪培训。

1.1.3 服饰统一:

医院早就规定护士应着装一致, 但为了使形象更加美观, 我院导医人员统一穿着航空公司空姐式服装。

1.2 导医护士应具备的条件

必须具有强烈的责任心与实事求是的科学态度;必须具备各科基本知识和先进信息;必须具备敏锐的观察力。在导医过程中还应注意自己的体态语言, 眼神、表情等起着不可忽视的作用。特别是眼神, 语言常引起患者强烈的情绪反应。根据不同场合, 不同的择医病员选择性的用好解释性语言、安慰性语言、明确性语言、灵活多变的语言、保护性语言、含蓄性语言等。还要注意语言表达时的谦逊、谨慎的态度和生动、活泼的艺术性, 以获得最佳效果[1]。

1.3 门诊导医的主要内容

1.3.1 答问解释, 向患者介绍本院的专家, 专科特色, 指引就 诊地点和解释就医程序。

1.3.2 根据病情为患者选择就诊科室, 为老、弱、残、孕患者提供特别帮助, 如挂号、交费、取药等。

1.3.3 负责发放门诊内外科的化验单, 轮椅的租借。

2 导医自身价值的体现

2.1 导医的角色功能

随着护理专业的不断发展, 导医护士的角色功能越来越多。近年来, 人们对护理专业的要求不断增加, 导医护士的角色范围也在不断的发展。

2.1.1 首先是护理者, 既应用自己的专业知识及技能满足患者在患病过程中的生理、心理、社会文化和感情精神等方面的需求, 又最大限度的帮助患者保持及恢复健康、预防疾病、减轻病痛、控制感染, 减少患者对疾病的各种压力反应等。

2.1.2 其次是咨询者, 护士必须应用自己的知识及能力, 根据患者的具体情况对患者及家属实施健康教育或提供咨询, 包括向患者及家属讲授或解答疑点和有关的医疗保险政策等[2]。

2.1.3 再次是沟通者, 包括收集资料及传递信息, 为了符合患者情况的个体化需求, 导医护士必须与患者、家属、医师、同事及其他医疗工作者沟通, 最大限度的满足患者需求, 并且注意协调护理过程中与各种人员之间的关系, 以保证良好的护理质量, 树立起医院在患者心目中的可信地位。

2.2 护士综合素质的提高

导医护士不仅要有扎实的医学知识、丰富的临床经验、娴熟的操作技能、灵活的应变能力和良好的心理应激水平, 还要有与医学知识相关的其他边缘学科的丰富知识。

总之, 导医护士要以高尚的道德品质和良好的职业形象、过硬的技术水平、细致全面地为患者提供优质服务。在日常工作中, 把为患者服务的过程同热情的服务态度有机结合起来, 在思想上、观念上和行为上为患者着想, 使导医服务得到进一步的完善。在确保优质服务的同时不断应用和拓展护理人员的角色和功能, 提高自己业务水平, 获得更多进步。

关键词：门诊,导医服务,自身价值

参考文献

[1]魏芝凤, 邵红, 张颖, 等.浅谈护士长带头做好公共关系工作[J].中国医院管理, 1996, 16 (8) :48.

3.门诊导医护士职责 篇三

【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2014）03-01845-02

随着社会经济改革大潮突飞猛进的发展，人们对自身的身心健康日渐也有了更深层次的认识和要求。防病、治病、追求高质量的生活、高水平的健康、渴求最好的医疗和护理，已成为人们生活不断中不可缺少的大事。因此，这就要求各级医院的导医分诊服务必须转变思想和服务理念，护士不仅仅要做到热情周到，更要不断学习和掌握最新、最全面的医疗信息[1]，为患者提供最需要、最迫切的专业服务。要想做好这些工作，耐心且准确的为患者咨询答疑，更好的满足患者的就医需求，导医护士必须具备良好的职业素质，在建立新型的导医分诊服务模式的基础上，使导医分诊护士做到职业角色化、服务规范化[2]。早在十九世纪护理专业的创始人南丁格尔就提出护理既是科学又是艺术。近代多数研究者也认为护理专业的本质是对人类的关怀和照顾他人的品质和能力的专业人才。

门诊是医院的重要组成部分，是对外的窗口。患者求医一进医院首先就是到门诊，接触到的第一个人可能就是导医分诊人员，因此，导医分诊工作质量的优劣，是否具有专业水准，直接影响到医院的声誉，所以也越来越受到社会的关注和医院领导层的重视。但由于导医分诊是近年来的新生事物，没有相关教材和培训课程，要达到这样的目标，需要医院上下的共同努力和探索。我院建立的“门诊导医分诊系统” ，为病人提供整体化护理收到了良好的效果。系统的组织形式、功能以及在实际工作中通过规范仪表和语言 ，改进服务设施和设备 ，健全服务制度 ，并加强实施和考核 ，该系统起到了导向作用、教育作用、咨询作用、管理作用、观察和护理作用 ，为病人提供了快捷、方便、优质的服务。同时提出还要根据病人择医行为的不同 ，采取不同的导医方式。随着医学科学的发展，专业科室的不断增加，大量现代诊断技术及治疗手段的应用，对护理工作也提出了更多更高的要求，因此，更新门诊护理服务理念，改善服务模式，提高门诊医疗护理质量，为病人提供规范、优质的导医服务显得尤为重要。

本院眼科门诊具有患者流量大、病种复杂、来自外地慕名前来求医的病人多，患者往往已在当地医院，或者其他医院就诊过，所以要求高，但同时也常导致患者就诊时间较长。为了改变这种现象，在改善就诊环境的同时，设立了眼科导医分诊台，以患者为中心，最大限度满足患者需求，在眼科门诊工作中发挥着重要的作用。使门诊就诊秩序、就诊时间、就诊指导，以及患者满意度等方面得到了很大的改善，从而提高了本科的医疗护理质量。总结如下：

1. 设置导医分诊的必要性

为适应现代医院标准化管理的需要。随着社会和医学科学的不断发展，各项新业务、新技术的不断开展和应用，专业越来越细化[3]。

2. 导医分诊护士的重要性

随着医院改革的深化和以患者为中心的整体护理模式的推广，对护理目的有了新的认识，即保持和维护人体的身心健康。患者在就诊时第一站便是门诊部。对于大型综合性医院来说，就诊程序细致，诊室多，各类治疗室、检查室专业规范，病人很难搞清楚。

3.分诊护士应具备良好的专业和人文素质

要成为一名称职的导医分诊护士，必须要以病人为中心。不仅要具备较为全面的医学专业知识，以及对医疗新技术的了解，更要有爱心、有耐心、有良好的职业道德、爱岗敬业、开拓进取、精益求精、全心全意为患者服务的理念，并充分认识到导医身份的重要性[4]。心理学研究发现：影响个人满意度的因素包括主观因素和客观因素。主观因素包括个体的自我意识、自我效能感、人格特质、价值观念，对待事物的态度和取向等与认知有关的因素；客观因素包括个体的受教育水平、实际生活和工作环境、自身健康状况、个人和家庭经济收入、社会地位等等。我们可以不去评判人们的反应、行为或互动方式，而是首先去探索不只是表面的行动，同时也包括隐藏在表象之后的事件。要想解释一个已经发生的事件，就要了解人们的内心正在发生着什么。

4. 用能让病人实实在在感受到的耐心和爱心真诚服务

只要人人都献出一点爱，世界就变成美好的人间。爱就是不讲条件、不讲理由、奉献自己、服务他人。我们只有尊重患者，包括尊重他们的价值观、他们的情感，同时也意味着尊重和接纳一个价值观跟自己不同，甚至差距很大的患者，从而给患者创造一个安全温暖的氛围，使患者切实感到自己被接纳、被信任、被爱护。每一位患者都是有独立人格的人，他们希望咨询是有效的，医护人员能帮助到他们，但往往又带着疑惑，因此，他们多是带着紧张、焦虑、不安和犹豫而来，导医护师对他们的热情、关切、真诚、耐心、认真和不厌其烦，会让患者感到温暖，从而大大提高患者满意度。

5. 微笑服务在门诊导医分诊管理中的特殊作用

人们在沟通中常用的最有效的面部表情是微笑。微笑可以表现出温馨、亲切的感情接纳[5]。微笑具有一种魅力，微笑常常可使强硬的对方变得不再坚持，使正在发怒的人自我收敛，使满腹牢骚者难以开口，总之，微笑可以使困难的局面变得容易。有人说微笑是人际交往中的润滑剂，是广交朋友、化解矛盾的有效手段。病人会时常仔细观察护理人员的面部表情，特别是当他们寻求护理人员帮助时[6]。因此，护理人员应意识到自己展示在病人面前的表情或言行会给病人带来什么样的感受，并尽可能控制一些可能会给病人造成伤害的非语言情绪[7]。

6. 开展窗口的星级评比，

采取制订细则、严格培训、明确要求、定期检查、表彰奖励5个程序予以实施。结果不仅提高了病人的满意度，并且也提高了导医分诊护士的自身素质。开展微笑服务，既有利于提高门诊人性化服务水平，更是医院提高医务人员整体素质和形象的重要举措。

为患者提供优質的服务是门诊的核心价值，也是医院发展的最终目的。分诊护士是患者进入医院接触到的第一位服务人员，他们的服务态度直接影响到患者对医院的整体印象，直接影响着整个诊疗过程的进展，在整个诊疗过程中起着重要的作用。现在的消费者维权意识越来越强，不仅要求有好的质量，还要求有好的服务。医院的患者也属于消费者，门诊分诊工作如何建立良好的护患关系。包括根据门诊患者的特点，提供人性化优质服务，建立良好的护患关系，提升良好的医院形象，减少护患、医患之间矛盾的发生。从而进一步提高了门诊分诊工作的质量，同时提高了医院的信誉和社会认知度。

医院是救死扶伤的场所，而每一个工作人员就是爱的实施者。分诊台是这一场所的重要前沿窗口，导医分诊护士是最先接触到每一个进入这一场所的人，服务的好坏直接影响着医院的整体形象。因为水能载舟，也能覆舟，所以身为导医要用实际行动去体现医院的最佳精神风貌，让病人真正体会到“一流的医院，一流的服务”。

参考文献：

[1] 陈玉萍：门诊护理沟通技巧（J）中国误诊学杂志2008年08期

[2] 任玮：改善门诊就医流程，促进医患关系和谐（J）来自于中医药管理杂志2008年03期

[3] 张文丽；刘英菊：如何提高护士长的管理水平 2005（15）

[4] 刘雅；田玉兔：影响门诊患者就诊时间的原因调查及对策[期刊论文]-第四军医大学学报 2008（03）

[5] 张以霞：从门诊患者咨询内容分析如何加强门诊服务工作[期刊论文]-哈尔滨医药 2008（01）

[6] 李新苗：人性化服务在眼科门诊的实践[期刊论文]-中国医院管理2008，28（9）

4.门诊护士职责 篇四

一、认真执行各项护理制度和技术操作规程，正确

执行医嘱，准确及时完成各项护理工作，严格执行医嘱，严防差错事故的发生。

二、做好基础护理和精神护理工作，经常巡视病

人，密切观察病情变化，发现异常及时报告。

三、认真做好危重病人的抢救工作。

四、协助医师进行各种诊疗工作，负责采集各种检

验标本。

五、参加护理教学和科研，指导护士和护理员、卫

生员的工作。

六、定期组织病人检查学习，宣传卫生知识和门诊

规则，经常征求病人意见，改进护理质量。

5.门诊护士长职责 篇五

1.在护理部、门诊部主任领导下,负责本部门的护理业务和行政管理工作。

2.负责制定本病区护理工作计划及护理质量持续改进方案并组织实施、检查和总结。

3.负责护理人员分工排班，督促检查护理人员完成各项护理任务和登记工作。

4.负责检查各诊室开诊前的准备工作,深入各诊室检查护理质量,进行业务指导,解决护理技术操作难题。

5.负责各诊室的管理 , 督促卫生员按时清扫,保持诊室内外的清洁、整齐。负责检查消毒、隔离工作,预防医院感染。

6.负责药品器材的请领、管理和各种登记、统计工作。

7.负责护理技术训练和考核,安排进修、实习护士的培训,并担任教学。组织开展新业务、新技术和护理科研,总结经验,撰写学术论文。

8.督促检查护理人员认真执行各项规章制度和技术操作常规,进行安全教育,预防护理事故和护理缺陷。

9.掌握本部门护理人员的思想、业务能力和工作表现,教育护士树立正确的价值观，利用激励机制鼓励护士热爱护理专业，全心全意为病人服务；帮助护士解决思想与生活上的困难，增强凝聚力，提高工作效率。

10.按时上交护士长工作手册及月报表。

6.门诊部护士长职责 篇六

一、在护理部主任、门诊部主任领导下，负责门诊护理行政管理，督促检查护理人员和卫生员(护工)完成所分工的任务。

二、制定工作计划，负责护理人员分工排班，经常深入各科门诊检查护理质量，对复杂的技术应亲自执行或指导护士操作。搞好传、帮、带，不断提高技术水平。

三、督促护理人员认真执行各项规章制度和技术操作规程，严防差错事故，并检查指导各诊室做好诊前准备及卫生宣传工作。

四、督促教育护理人员改善服务态度，经常巡视候诊病员的病情变化，对较重的病员应优先诊治或送急诊科处理。

五、督促卫生员(护工)保持门诊整洁，做好消毒隔离工作，条件许可时组织供应开水和饮具。

六、组织护士、卫生员业务学习，指导实习护士的工作。开展护理科学研究及时总结经验。

门诊注射室护士职责

一、在护士长领导下，按医嘱完成门诊各种注射任务。

二、认真执行各项规章制度，严格执行无菌操作规程和三查七对制度，即：查药液澄明度、药物有效期、配伍禁忌，对药名、对剂量、对用法、对时间、对病案、对过敏药物是否已做过敏试验。坚持实行一人一针一管制，严防差错事故的发生。

三、严密观察注射后病员的反应，注射有致敏作用的药物应留病员观察十分钟，如发生注射反应或药物过敏，应立即报告医师并采取抢救措施。

四、定时更换无菌器械和敷料，保持室内整齐清洁，定期进行房间消毒和空气细菌培养。

五、协助护士长领取和保管物品。

六、积极参加政治和业务学习，不断提高服务质量和业务技术水平。

门诊注射室工作制度

一、凡各种注射治疗应按处方和医嘱执行。对可能引起过敏的药物，必须按规定做过敏试验。

二、严格执行查对制度，注射前必须两人核对药物和注射证。

三、密切观察注射后的情况。发生注射反应或意外，应及时进行处置，并报告医师。

四、严格执行无菌操作规程，操作时应戴好口罩、帽子。器械要定期消毒(无菌包每周消毒一次)，保持消毒液的有效浓度，注射应做到每人一针一管。

五、抢救药品、器械要定点放置，定期检查，用后及时补充，过期更换。

六、严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染。

七、室内每天消毒，每月采样培养，结果要有记录。

门诊护理工作制度

一、门诊护理人员，必须热爱本职工作，以高度的责任心和同情心对待病员，要讲文明礼貌、态度和蔼，待病人如亲人，全心全意为病人服务。

二、做好开诊前的准备工作，维持好门诊秩序，科学地组织安排病人就诊，按各科专业分诊。对老弱病残及行动不便的病人，优先照顾就诊。对危重及病情突变的病人配合医师采取积极有效的抢救措施。

三、门诊护理人员在门诊部、护理部领导下进行工作。选派高年资护士，并较长时间固定。

四、认真做好病人的预检分诊工作，对传染病人要按病种分类，安排隔离房间就诊，以防交叉感染，诊断明确者转传染病医院治疗。

五、门诊环境要做到清洁、整齐，做好病人的就诊指导和卫生宣传工作，利用各种形式，根据不同季节宣传常见病、多发病的预防和治疗知识，提高人民群众的自我保健能力。

六、严格执行消毒隔离制度，诊室每天喷洒消毒液一次，桌椅、诊查台每天用消毒液擦拭一次，医疗器械按规定消毒灭菌，防止交叉感染。

七、门诊护理人员，要负责各种医疗器械及各种医疗用品的保管、维修和补充，以利于医疗护理工作的顺利进行。

八、下班前要整理好室内物品，关好水电开关及门窗，防止意外事故的发生。

7.门诊输液室护士岗位职责（精选） 篇七

1、认真执行各项规章制度和操作规程，正确执行医嘱及时完成各项护理治疗。

2、负责输液室和配药室所有工作和物品的清洁消毒。

3、主动热情接待患者，严格执行“三查八对一注意”，接药配药，核对转抄、打印输液瓶贴 巡视卡、椅号;做好输液患者药品的核对及患者登记。

4、及时巡视输液大厅，密切观察患者在输液过程中病情变化，发现异常情况及时报告医生并记录。

5、严格区分生活垃圾和医疗垃圾分类，做好医疗垃圾交接记录。

6、做好与巡视交接班工作，科室医患之间的沟通工作，严防差错事故的发生。

8.门诊导医护士职责 篇八

加强门诊导医管理 优化门诊服务流程 门诊是医院面向社会及患者的重要窗口,具有患者流量大,随机性强,就诊环节多,就诊高峰时间集中等特点,其医疗技术水平和服务质量,会直接影响医院在社会中的信誉和地位,因此,在门诊设置导医及分诊护士,对实施人性化服务,构建和谐门诊医患关系越来越得到重视,极大地改善了门诊的就诊秩序,缩短了就诊时间,提高了门诊服务质量。加强岗前培训,规范导医服务行为 1.1 健全各项管理工作制度 人性化服务是一切以患者为中心,由被动服务转变为主动服务。我们在全院年轻护士中选择业务素质高,服务态度好,沟通能力强的护士负责导医分诊工作,导医分诊护士在上岗前,首先根据门诊导医及分诊护士的工作性质和患者的需要,建立健全了各项服务工作制度,制定了导医分诊护士考核标准及工作流程,并进行岗前培训,定期对导医分诊护士进行量化考核。1.2 规范导医服务行为 对导医分诊护士进行道德素质的培训,使她们具有爱岗敬业精神,负有责任心和同情心,热爱导医分诊工作,行为、举止、语言文明规范,让患者产生信任感和安全感。导医分诊护士要做到业务熟练精通,全心全意为患者服务,实行“首问负责制”,有问必答,有求必应,理解和尊重患者,使“以患者为中心”的服务理念始终贯穿在工作中,以最大限度满足患者的合理需要[1,2]。导医分诊护士的整体形象代表着医院的管理水平,工作质量和服务态度,以及医院在患者心中的形象。1.3 导医护士的业务知识和沟通技巧 门诊患者病种复杂,分科较细,导医分诊护士不仅要有良好的服务态度,还要有丰富的医学知识,对一些常见病多发病的病因、临床表现及健康教育指导要了解,熟悉常规检查项目的检查时间,导医分诊护士要讲究语言艺术,注重沟通技巧,要将科学的专业知识用通俗的语言告知患者,与患者沟通时要有称呼,给患者以真诚信任感,让他们真正感受到导医分诊护士的关心。2 拓宽创新服务,树立门诊新形象 2.1 设立导医咨询台 导医台是医院的文明服务窗口,导医护士的语言、表情及动作代表了医院医务人员的形象,因此,在门诊大厅设立导医咨询服务台,有3名导医咨询服务人员,佩戴绶带,站立服务,耐心解答患者的咨询,使患者在门诊大厅能方便地咨询有关挂号、专家出诊情况、收费检查治疗及科室位置等有关问题,在大厅收费挂号处设2名导医巡视员,维持收费挂号秩序,指导患者分科挂号,接待患者咨询及处理突发事件等。在各楼层设导医员,为患者提供咨询、分诊、导医及宣教,发现急危重患者及时通知医生进行抢救,随时解决患者候诊过程中出现的疑难问题。2.2 咨询导向分诊 患者在身体受到疾病痛苦时,心理上处于一种无助和恐慌

9.导医护士工作总结 篇九

当领导把导医这个任务交给我时，我和大家一样，根本不知道导医是什么意思，具体该怎么做，做哪些事，只好求助外院，去参观、学习，然后将看到、学到和悟到的带回来结合本院的具体情况，通过工作中所遇到的逐步加以完善形成今天的模式，实践证明这种模式是很有成效的，与病号近距离的接触对病号的帮助是最大的，我认为我是做出成绩，而且最让我自豪的是受到委领导的认可并给予高度的评价，

有人说导医不成样子，站在挂号室窗口，被病号围着，怎么怎么不好，应该怎么样怎么样，但他们了解吗?医院医保、挂号系统复杂给病员和挂号室带来多大的麻烦?作为挂号室工作人员，对于系统的复杂要努力去克服，尽快适应并熟练掌握操作系统，加快服务速度，提高服务质量，但对病员凭什么能要求他们也去克服?俺们必然要尽力的去帮助他们从而减轻病员因医保、因挂号而引起的烦恼，而且在挂号室窗口工作既解决病号挂号麻烦的问题，同时又主动的在第一时间为病号进行分诊，掌握病号的病况和就诊情况，从而尽快做好导向工作，

因为挂号是病号来医院看医生的起始环节，是第一印象，我不能为其它环节做好工作，但我可以为我所能管理的环节做好工作，现在俺们已被列入服务行业，思维观念也应因此而改变，服务意识也必须提高，病号也成为俺们的顾客而奉为“上帝”，导医的工作理应时刻为顾客作想，为顾客提供方便，尽力解决困难，

新医院刚成立，很多制度还不够完善，不少人和个别领导因不解导医的具体工作，更不清楚作为导医负责人又该如何管理，从而加大我工作的难度，他们认为我的工作岗位就应该只是在大厅，但他们忽略我还担负着导医的管理工作，我还肩负着二楼、三楼的导医管理包括专家门诊，一次我在二楼巡视，一领导对我说：你上班怎么跑到二楼来?你的岗位在哪里?上班是不能串岗的，我也一直在想这个问题：我的岗位在哪里?我的具体工作是什么?又该如何去做?既然由我来负责导医工作，那么二楼、三楼包括专家门诊的导医的工作状况我必然也要有所解，如果这属于串岗，那么我该怎么去管理?我的工作又该如何去做?

专家门诊是张院长也就是当时医务科的张科长交给我负责的，并要我指派一人负责专家门诊的工作，当时张院长并没有要求我固定一人只管理专家门诊，我考虑到“吴”年长一些，身体状况差一些又是三楼的导医，工作也较为轻松一些，便安排她做三楼导医兼管专家门诊并做专家所需用的棉签，二楼及功能科、放射科较忙一些，就交给“朱”负责，大厅主要是我和新聘导医负责，如果新聘导医出现青黄不接时，也安排二楼、三楼导医替代，我认为我的安排是合理的，并且内部的工作也一直较为稳定，两位老同事也很支持和配和，

但在今年的工作却出现三楼导医不服从管理及安排的现象，这和众多的外在人为因素有关，她认为我无权管理专家门诊，无权安排她的工作，对我产生极大的抵触甚至影响到工作，护理部李主任多次协调未果，当然我也有责任，我成熟不够，经验不足，工作方式也有不当，最终以划出专家门诊而告终，说心里话，划出专家门诊我非常心疼，那是我在张院长的指挥下亲手建起的，当初为诊断床的事，我都花费很多脑筋，一点一滴的置办也不容易，

今年一开始导医人员就出现危机，新聘年青导医只剩下一人，“吴”又要补休，我、“朱”和一名小导医既要管理大厅还要管理二楼和专家门诊，三人齐心协力工作完成的不错，也得到两位教授的好评，春节刚过就开始上医保，挂号室的工作量增大，导医的工作量自然也同时增大，这时输液中心的护士也严重缺乏，为确保治疗质量，调走唯一的小导医，大厅的任务就全压在我一个人身上，长达两个多月之久，而期间又恰遇全省治疗价格调整，所有的价格代码又须重改，挂号室人员又要重新适应新的价格和新价格的代码，病号排队成长龙，由于我学会挂号收费，便能帮忙解决很大一部分挂号，一会在挂号室，一会在大厅，里里外外非常忙，接着挂号室的人员又要学习考试，我又顶替不少工作，有的人说我不好好做自己的导医跑进去挂号，但有谁知道挂号室工作和导医工作是紧密而不可分的，有谁知道在我费尽口舌和病号解释的功夫，可以帮病号挂好多号，即刻解决病号的烦躁，不论旁人怎么看我，我只想说，只要工作需要、病号需要我就会去做，

自从上医保后，电脑也经常出故障，甚至有两次大的故障，一个午后挂号室、药店的电脑全都瘫痪，无法划价、交费，于是我立即与药店人员进行沟通，又与挂号室人员一起根据药店人员的估价，用手写发票完成收费工作，待电脑恢复后又加班帮忙复印发票，便于病员来换取，

及时协调并解决大量的医患之间的矛盾纠纷，发现问题及时处理，对病号的投拆进行合理的解决，必要时反馈给有关部门，在为病号服务的同时也为医院、为医院的工作人员作大量的宣传工作，医院又进哪些新设备，又引进哪些新技术，医院的环境条件，医院还将怎么发展，哪些项目俺们医院做得很不错，医师们有哪些特点、专长等等等等，有时我心里真是不好想，就在大家指责我的同时，我却在为你们说着大量的好话，

10.门诊助诊护士职责 篇十

1.在门诊护士长领导及科主任的业务指导下进行工作。

2.负责器械的消毒和开诊前的准备工作。

3.协助医生进行检诊，按医嘱给病员进行处置。

4.经常观察候诊病员的病情变化，对较重的病员应提前诊治。

5.做好治疗室、手术室等室的卫生清洁消毒工作，防止交叉感染。

6.配合医生，做好各诊室的卫生及维持就诊秩序，保持室内整洁安静有序。

7.认真执行各规章制度和技术操作规程。上班期间在岗在位，不干私活、不离岗。

8.负责领取，保管药品、器材、被服和其它物品等。

眼科门诊助诊护士职责

1.在门诊护士长领导及科主任的业务指导下进行工作。

2.负责器械的消毒和开诊前的准备工作。

3.协助医生进行检诊，按医嘱给病员进行处置。

4.经常观察候诊病员的病情变化，对较重的病员应提前诊治。

5.做好治疗室、手术室验光室等室的卫生清洁消毒工作，防止交叉感染。

6.配合医生，做好各诊室的卫生及维持就诊秩序，保持室内整洁安静有序。

7.认真执行各规章制度和技术操作规程。上班期间在岗在位，不干私活、不离岗。

8.负责领取，保管药品、器材、被服和其它物品等。

耳鼻喉科助诊护士职责

1.在门诊护士长领导及科主任的业务指导下进行工作。

2.负责器械的消毒和开诊前的准备工作。

3.协助医生进行检诊，按医嘱给病员进行处置。

4.经常观察候诊病员的病情变化，对较重的病员应提前诊治。

5.做好治疗室、手术室等室的卫生清洁消毒工作，防止交叉感染。

6.配合医生，做好各诊室的卫生及维持就诊秩序，保持室内整洁安静有序。

7.认真执行各规章制度和技术操作规程。上班期间在岗在位，不干私活、不离岗。

8.负责领取，保管药品、器材、被服和其它物品等。

针灸科助诊护士职责

1.在门诊护士长领导及科主任的业务指导下进行工作。

2.负责器械的消毒和开诊前的准备工作。

3.经常观察候诊病员的病情变化，对较重的病员应提前诊治。

4.配合医生，做好各诊室的卫生及维持就诊秩序，保持室内整洁安静有序。

5.认真执行各规章制度和技术操作规程。上班期间在岗在位，不干私活、不离岗。

6.负责领取，保管药品、器材、被服和其它物品等。