全国信息网络安全专业技术人员继续教育培训教材

全国信息网络安全专业技术人员继续教育培训教材（精选10篇）

1.全国信息网络安全专业技术人员继续教育培训教材 篇一

2018专业技术人员网络培训（大数据时代的互联网信息安全）

1.李同学浏览网页时弹出“新版游戏，免费玩，点击就送大礼包”的广告，李同学点了之后发现是个网页游戏，提示：“请安装插件”，请问，这种情况李同学应该怎么办最合适?（）（2.0分）

A.为了领取大礼包，安装插件之后玩游戏

B.网页游戏一般是不需要安装插件的，这种情况骗局的可能性非常大，不建议打开 C.询问朋友是否玩过这个游戏，朋友如果说玩过，那应该没事 D.先将操作系统做备份，如果安装插件之后有异常，大不了恢复系统 我的答案：B 答对

2.小强接到电话，对方称他的快递没有及时领取，请联系XXXX电话，小强拨打该电话后提供自己的私人信息后，对方告知小强并没有快递。过了一个月之后，小强的多个账号都无法登录。在这个事件当中，请问小强最有可能遇到了什么情况?（）（2.0分）

A.快递信息错误而已，小强网站账号丢失与快递这件事情无关

B.小强遭到了社会工程学诈骗，得到小强的信息从而反推出各种网站的账号密码 C.小强遭到了电话诈骗，想欺骗小强财产

D.小强的多个网站账号使用了弱口令，所以被盗。我的答案：B 答对

3.网盘是非常方便的电子资料存储流转工具。不仅不占用空间，而且在任何电脑上都能访问，下面这些使用网盘的做法中，哪一项会造成个人隐私信息泄露的风险?（）（2.0分）

A.将自己的信息分类，不重要的信息例如游戏文件、视频文件上传到云盘，个人身份证等信息存放在自己的电脑上

B.自己的照片等信息加密后再存储到云盘，或者使用云盘的保密文件夹功能

C.将所有信息保存在云盘，设置一个复杂的云盘密码，然后将密码信息保存在电脑D盘的文件夹中

D.认真研究云盘的功能，设置云盘的强密码，谨慎使用分享功能 我的答案：C 答对

4.U盘里有重要资料，同事临时借用，如何做更安全?（）（2.0分）

A.同事关系较好可以借用 B.删除文件之后再借

C.同事使用U盘的过程中，全程查看

D.将U盘中的文件备份到电脑之后，使用杀毒软件提供的“文件粉碎”功能将文件粉碎，然后再借给同事 我的答案：D 答对

5.抵御电子邮箱入侵措施中，不正确的是（）（2.0分）

A.不用生日做密码 B.不要使用少于5位的密码 C.不要使用纯数字 D.自己做服务器 我的答案：D 答对

6.赵女士的一个正在国外进修的朋友，晚上用QQ联系赵女士，聊了些近况并谈及国外信用卡的便利，问该女士用的什么信用卡，并好奇地让其发信用卡正反面的照片给他，要比较下国内外信用卡的差别。该女士有点犹豫，就拨通了朋友的电话，结果朋友说QQ被盗了。那么不法分子为什么要信用卡的正反面照片呢?（）（2.0分）

A.对比国内外信用卡的区别 B.复制该信用卡卡片

C.可获得卡号、有效期和CVV(末三位数)该三项信息已可以进行网络支付 D.收藏不同图案的信用卡图片 我的答案：C 答对

7.要安全浏览网页，不应该（）（2.0分）

A.在公用计算机上使用“自动登录”和“记住密码”功能 B.禁止开启ActiveX控件和Java脚本 C.定期清理浏览器Cookies D.定期清理浏览器缓存和上网历史记录 我的答案：A 答对

8.对于人肉搜索，应持有什么样的态度?（）（2.0分）

A.主动参加 B.关注进程 C.积极转发 D.不转发，不参与 我的答案：D 答对

9.没有自拍，也没有视频聊天，但电脑摄像头的灯总是亮着，这是什么原因（）（2.0分）

A.可能中了木马，正在被黑客偷窥 B.电脑坏了 C.本来就该亮着 D.摄像头坏了 我的答案：A 答对

10.小刘在某电器城购买了一台冰箱，并留下了个人姓名、电话和电子邮件地址等信息，第二天他收到了一封来自电器城提示他中奖的邮件，查看该邮件后他按照提示缴纳中奖税款后并没有得到中奖奖金，再打电话询问电器城才得知电器城并没有举办中奖活动。根据上面的描述，由此可以推断的是（）?（2.0分）

A.小刘在电器城登记个人信息时，使用了加密手段 B.小刘遭受了钓鱼邮件攻击，钱被骗走了 C.小刘的计算机中了木马，被远程控制 D.小刘购买的冰箱是智能冰箱，可以连网 我的答案：B 答对

11.注册或者浏览社交类网站时，不恰当的做法是：（）（2.0分）

A.尽量不要填写过于详细的个人资料 B.不要轻易加社交网站好友 C.充分利用社交网站的安全机制 D.信任他人转载的信息 我的答案：D 答对

12.位置信息和个人隐私之间的关系，以下说法正确的是（）（2.0分）

A.我就是普通人，位置隐私不重要，可随意查看

B.位置隐私太危险，不使用苹果手机，以及所有有位置服务的电子产品

C.需要平衡位置服务和隐私的关系，认真学习软件的使用方法，确保位置信息不泄露 D.通过网络搜集别人的位置信息，可以研究行为规律 我的答案：C 答对

13.浏览网页时，弹出“最热门的视频聊天室”的页面，遇到这种情况，一般怎么办?（）（2.0分）

A.现在网络主播很流行，很多网站都有，可以点开看看 B.安装流行杀毒软件，然后再打开这个页面 C.访问完这个页面之后，全盘做病毒扫描 D.弹出的广告页面，风险太大，不应该去点击 我的答案：D 答对

14.浏览某些网站时，网站为了辨别用户身份进行session跟踪，而储存在本地终端上的数据是（）（2.0分）A.收藏夹 B.书签 C.COOKIE D.https 我的答案：C 答对

15.微信收到“微信团队”的安全提示：“您的微信账号在16:46尝试在另一个设备登录。登录设备：XX品牌XX型号”。这时我们应该怎么做（）（2.0分）

A.有可能是误报，不用理睬

B.确认是否是自己的设备登录，如果不是，则尽快修改密码 C.自己的密码足够复杂，不可能被破解，坚决不修改密码 D.拨打110报警，让警察来解决 我的答案：B 答对

16.在某电子商务网站购物时，卖家突然说交易出现异常，并推荐处理异常的客服人员。以下最恰当的做法是?（）（2.0分）

A.直接和推荐的客服人员联系

B.如果对方是信用比较好的卖家，可以相信

C.通过电子商务官网上寻找正规的客服电话或联系方式，并进行核实 D.如果对方是经常交易的老卖家，可以相信 我的答案：C 答对

17.你收到一条10086发来的短信，短信内容是这样的：“尊敬的用户，您好。您的手机号码实名制认证不通过，请到XXXX网站进行实名制验证，否则您的手机号码将会在24小时之内被停机”，请问，这可能是遇到了什么情况?（）（2.0分）

A.手机号码没有实名制认证

B.实名制信息与本人信息不对称，没有被审核通过 C.手机号码之前被其他人使用过 D.伪基站诈骗 我的答案：D 答对

18.当前网络中的鉴别技术正在快速发展，以前我们主要通过账号密码的方式验证用户身份，现在我们会用到U盾识别、指纹识别、面部识别、虹膜识别等多种鉴别方式。请问下列哪种说法是正确的。（）（2.0分）

A.面部识别依靠每个人的脸型作为鉴别依据，面部识别无法伪造 B.指纹识别相对传统的密码识别更加安全 C.使用多种鉴别方式比单一的鉴别方式相对安全

D.U盾由于具有实体唯一性，被银行广泛使用，使用U盾没有安全风险 我的答案：C 答对

19.刘同学喜欢玩网络游戏。某天他正玩游戏，突然弹出一个窗口，提示：特大优惠!1元可购买10000元游戏币!点击链接后，在此网站输入银行卡账号和密码，网上支付后发现自己银行卡里的钱都没了。结合本实例，对发生问题的原因描述正确的是?（）（2.0分）

A.电脑被植入木马 B.用钱买游戏币

C.轻信网上的类似“特大优惠”的欺骗链接，并透露了自己的银行卡号、密码等私密信息导致银行卡被盗刷 D.使用网银进行交易 我的答案：C 答对

20.不属于常见的危险密码是（）（2.0分）

A.跟用户名相同的密码 B.使用生日作为密码 C.只有4位数的密码 D.10位的综合型密码 我的答案：D 答对

21.我们经常从网站上下载文件、软件，为了确保系统安全，以下哪个处理措施最正确。（）（2.0分）

A.直接打开或使用 B.先查杀病毒，再使用 C.习惯于下载完成自动安装

D.下载之后先做操作系统备份，如有异常恢复系统 我的答案：B 答对

22.好友的QQ突然发来一个网站链接要求投票，最合理的做法是（）（2.0分）

A.因为是其好友信息，直接打开链接投票

B.可能是好友QQ被盗，发来的是恶意链接，先通过手机跟朋友确认链接无异常后，再酌情考虑是否投票 C.不参与任何投票 D.把好友加入黑名单 我的答案：B 答对

23.王同学喜欢在不同的购物和社交网站进行登录和注册，但他习惯于在不同的网站使用相同的用户名和密码进行注册登录，某天，他突然发现，自己在微博和很多网站的账号同时都不能登录了，这些网站使用了同样的用户名和密码，请问，王同学可能遭遇了以下哪类行为攻击：（）（2.0分）

A.拖库 B.撞库 C.建库 D.洗库

我的答案：B 答对

24.重要数据要及时进行（），以防出现意外情况导致数据丢失。（2.0分）

A.杀毒 B.加密 C.备份 D.格式化 我的答案：C 答对

25.家明发现某网站可以观看“XX魔盗团2”，但是必须下载专用播放器，家明应该怎么做?（）（2.0分）

A.安装播放器观看

B.打开杀毒软件，扫描后再安装 C.先安装，看完电影后再杀毒

D.不安装，等待正规视频网站上线后再看 我的答案：D 答对

1.大数据应用安全策略包括：（）（3.0分））

A.防止APT攻击 B.用户访问控制 C.整合工具和流程 D.数据实时分析引擎 我的答案：ABCD 答对

2.越来越多的人习惯于用手机里的支付宝、微信等付账，因为很方便，但这也对个人财产的安全产生了威胁。以下哪些选项可以有效保护我们的个人财产？（）（3.0分））

A.使用手机里的支付宝、微信付款输入密码时避免别人看到 B.支付宝、微信支付密码不设置常用密码 C.支付宝、微信不设置自动登录 D.不在陌生网络中使用。我的答案：ABCD 答对

3.为了防治垃圾邮件，常用的方法有：（）（3.0分））

A.避免随意泄露邮件地址 B.定期对邮件进行备份 C.借助反垃圾邮件的专门软件 D.使用邮件管理、过滤功能。我的答案：ACD 答对

4.我们在日常生活中网上支付时，应该采取哪些安全防范措施？（）（3.0分））

A.保护好自身信息、财产安全，不要相信任何套取账号、USBkey和密码的行为 B.网购时到正规、知名的网上商店进行网上支付，交易时确认地址栏内网 址是否正确 C.从银行官方网站下载安装网上银行、手机银行、安全控件和客户端软件；开通短信口令时，务必确认接收短信手机号为本人手机号

D.避免在公共场所或者他人计算机上登录和使用网上银行，退出网上银行时一定要将USBkey拔出 我的答案：ABCD 答对

5.在使用电脑过程中，哪些是网络安全防范措施（）（3.0分））

A.安装防火墙和防病毒软件，并经常升级 B.经常给系统打补丁，堵塞软件漏洞

C.不上一些不太了解的网站，不打开QQ上传送过来的不明文件 D.经常清理电脑中不常用软件和文件 我的答案：ABC 答对

6.某网站的用户数据库泄露，影响数据总共数亿条，泄露信息包括用户名、MD5密码、密码提示问题/答案（hash）、注册IP、生日等。该网站邮箱绑定的其他账户也受到波及，如iPhone用户的Apple ID等。发生此类问题我们应该进行下列哪种措施，避免受到更大损失?（）（3.0分））

A.立即登录该网站更改密码 B.投诉该网站

C.更改与该网站相关的一系列账号密码 D.不再使用该网站的邮箱 我的答案：AC 答对

7.关于“斯诺登”事件的影响，下列说法正确的有（）（3.0分））

A.暴露了网络力量的不平衡性 B.揭露了美国霸权主义本性 C.表明了所有国家都在进行网络监听 D.改变了人们对网络世界的认识 我的答案：ABD 答对

8.以下防范智能手机信息泄露的措施有哪几个()（3.0分））

A.禁用Wi-Fi自动连接到网络功能，使用公共Wi-Fi有可能被盗用资料 B.下载软件或游戏时，仔细审核该软件，防止将木马带到手机中 C.经常为手机做数据同步备份 D.勿见二维码就扫 我的答案：ABD 答对

9.不要打开来历不明的网页、电子邮件链接或附件是因为（）。（3.0分））

A.互联网上充斥着各种钓鱼网站、病毒、木马程序

B.不明来历的网页、电子邮件链接、附件中，很可能隐藏着大量的病毒、木马 C.可能含有的病毒、木马会自动进入电脑并隐藏在电脑中，会造成文件丢失损坏 D.可能含有的病毒、木马会自动进入电脑并隐藏在电脑中，会导致系统瘫痪 我的答案：ABCD 答对

10.在日常生活中，以下哪些选项容易造成我们的敏感信息被非法窃取？（）（3.0分））

A.随意丢弃快递单或包裹

B.在网上注册网站会员后详细填写真实姓名、电话、身份证号、住址等信息 C.电脑不设置锁屏密码

D.定期更新各类平台的密码，密码中涵盖数字、大小写字母和特殊符号 我的答案：ABC 答对

1.使用身份证复印件等证明材料时，在身份证复印件上写明用途，重复复印无效等。（1.0分）

我的答案：正确 答对

2.互联网是由各种不同类型和规模独立运行与管理的计算机或网络组成的全球范围的信息网络。（1.0分）

我的答案：正确 答对

3.个人信息泄露会被不法分子利用去实施电信诈骗、网络诈骗等犯罪。（1.0分）

我的答案：正确 答对

4.网络支付类查询和操作密码可以设置成一样的。（1.0分）我的答案：错误 答对

5.大数据的安全存储采用虚拟化海量存储技术来存储数据资源。（1.0分）

我的答案：正确 答对

6.目前，网络攻击的途径逐渐延伸向无线网络和移动终端。（1.0分）

我的答案：正确 答对

7.物理安全、网络安全、主机安全、应用安全、数据安全及备份恢复属于信息系统安全等级保护基本技术要求。（1.0分）

我的答案：正确 答对

8.不使用公共WIFI进行支付操作。（1.0分）

我的答案：正确 答对

9.密码设置要注意保证强度。按一定的标准或模式分级分类设置密码并保证重要账户的独立性。（1.0分）

我的答案：正确 答对

10.2003年，中央办公厅、国务院办公厅颁发《国家信息化领导小组关于加强信息安全保障工作的意见》(中办发[2003]27号)明确指出“实行信息安全等级保护”。（1.0分）

我的答案：正确 答对

11.采用明文传输可以有效防止第三方窃听和篡改通信内容。（1.0分）

我的答案：错误 答对

12.身份证复印件要标注用途。（1.0分）

我的答案：正确 答对

13.信息系统安全等级被定为三级的信息系统，其监管要求是监督保护。（1.0分）

我的答案：正确 答对

14.非涉密网络是存储、处理和传输非国家秘密信息的信息系统或网络。（1.0分）

我的答案：正确 答对

15.涉密网络是存储、处理和传输涉及国家秘密信息的信息系统或网络。（1.0分）我的答案：正确 答对

16.不点击短信链接进行支付操作。（1.0分）

我的答案：正确 答对

17.互联网企业的大数据安全需求是:确保核心数据保密、完整和可用性。（1.0分）

我的答案：错误 答对

18.国家秘密的密级分为绝密、机密、秘密三个级别。（1.0分）

我的答案：正确 答对

19.打开来历不明的邮件及附件没有风险。（1.0分）

我的答案：错误 答对

20.我国信息系统安全等级保护共分五级。（1.0分）

我的答案：正确 答对

2.全国信息网络安全专业技术人员继续教育培训教材 篇二

2013年9月16—17日, 教育部体卫艺司在上海市举办全国省级教育行政部门学校卫生管理人员暨全国学生体质健康监测网络建设研讨培训班。本次研讨培训班设立依法行政与公共管理、健康教育发展与改革、学校卫生管理与学生体质健康监测改革思路等专题, 并对2012年学生体质健康监测工作进行总结以及对下一步工作进行部署。此外, 体卫艺司编制了《学校突发公共卫生事件应急处置演练方案》, 还组织学员开展学校突发公共卫生事件应急处置桌面演练。本次应急处置桌面演练对指导地方和学校加快完善学校突发公共卫生事件应急处置体系, 全面提高应急能力起到了很好的推动作用。各省级教育行政部门、新疆生产建设兵团教育局负责学校卫生与健康教育管理人员和全国学生体质健康监测站的90余位负责人参加了此次培训班。

3.全国信息网络安全专业技术人员继续教育培训教材 篇三

一、以前瞻性、复合性为重点的专业培训模式——炼油继续教育中心实施

炼油继续教育中心的培训定位是针对炼油领域的学科、学术带头人以及高级管理人员等高层次人才开展继续教育。培训目的是为了让炼厂高级技术及管理人员了解掌握最新的炼油新工艺、新设备、新技术。通过系统培训，能使高级技术及管理人员结合企业实际，有目的地通过引进技术和在现有装置改造和新装置选型时，能够根据实际情况选择出适合本企业特点的新工艺、新技术。具体培训方式有：

(一)专题研修式

采用专题为主、动态发展的短期高级研讨班的设置模式，形成灵活多样的课程结构，专题研修班可请炼油行业的专家和教授讲授技术原理和最新技术进展，每个专题紧扣生产技术发展的实际，满足高级专业人员多样化需求。还可组织学员开展专题研究活动，撰写生产技术案例、专题论文或研究报告等，形成研究成果。

(二)综合介绍式

以前瞻性为培训重点，从战略高度出发，结合国家发展规划及对炼油企业发展前景预测，建议企业应向何处走，采用何种工艺。中心可组织有关专家通过查阅国外文献，开发一些综述性的培训，重点介绍国际上的最新动态和国内外的最新技术信息，从而提升炼油高级技术人员和管理人员的理论水平，开阔矢帜面。

(三)交叉复合式

中心要发挥组织协调作用，结合生产实际，充分考虑技术人员需求和继续教育特点，在搞好专业培训的基础上，进行交叉复合型培训。

一是专业交叉。针对具体装置或具体领域，比如就含硫油加工生产中遇到的问题开展包括工艺、催化剂、设备、防腐、安全、环保等全面培训与研讨：

二是学科复合。针对高级技术管理人员的实际需要，除炼油技术外，适当开展—些计算机软件和先进控制技术、数据统计方法、管理实务与技巧、经济法规等方面的培。

(四)技术交流式

中心可不定期地组织专家深入到石化企业，针对企业生产中的实际问题开展专题讲座或与企业技术管理人员进行技术交流，也可以把各石化企业的高级技术管理人员集中起来就一个具体领域进行技术交流与研讨。

二、以实用性、专业性为核心的短期研修模式——炼油继续教育基地实施

各基地要在中心的统—协调下，对装置的技术骨干开展不同类型的较高层次继续教育。基地的培训工作应围绕某—具体领域(例如催化裂化、加氢、重整等)而展开，使受训者能够对该领域的技术内容有一个系统的了解和掌握，能结合生产实际，作正规的技术分析。培训的目的是对生产技术骨干进行知识和技能更新，不断提高新技术应用水平，帮助解决生产实践中技术难题，弥补企业与车间培训的不足，促进企业“安稳长满优”生产。培训的具体方法有：

(一)专业研讨式

各基地每年就不同专业领域分别召开—次专业装置例会，例会要切合生产实际，针对的对象拄重面对基层车间的—线生产技术人员，培训以掌握新技能、提高能力、研究和交流生产技术经验为重点。

(二)参观学习式

培训要与实践结合。对管理好的企业和装置，各基地可组织集团公司和股份公司内的同类车间人员去参观学习，要到具体装置上去现场参观研讨，对具体装置进行标定计算判断是否最优化，发现生产中的问题，提出解决问题的方案。基地要注意收集国内外同类装置碰到的同类问题，组织交流，启发思路。

(三)案例教学式

各基地可组织各炼油企业的技术骨干传授石化企业生产过程中典型事故的处理经验，提高受培训人员处理和解决典型问题的能力，也可组织有关专家传授炼油核心装置的标定计算和设计知识，力口深受训技术人员对生产装置的深度认识，从而提高技术人员的优化生产和技改的能力还可在办班前通知学员带上本人所在车间的具体案例，到班上与学员共同研讨，特别是对企业中存在的典型问题或事故进行案例分析，提出多种解决方案，并进行讨论。

三、以各类课程为基础的在职培训模式——石化企业实施

这个层次由石化企业自身来运作。石化企业由于专业很广，领域很多，很难组织具体的培训，因此，比较适合组织一些基础课程和专业课程的培训，以提高员工的素质。以课程为基础的培训模式，层次较多比较复杂。概括起来，大致有这样几种情况：

(—)学位课程培训式

通过参加学位课程学习进修，达到一定的学历或相应水准，获取相应证书，比如公司可组织举办工程领域的研究生课程进修班，在职攻读硕士学位等。

(二)单科专业课程培训式

技术人员在职培训的单科课程，一般为两类：即某一学科的专门知识课程和方法课程，其目的是让技术人员了解掌握学科发展的新知识、新理论。

(三)短期进修课程培训式

目的是解决当前技术生产中的实际问题。这类培训课程的时间较短，—般为一周之内。教学形式比较灵活，有讲座式、研讨式和问题解答式。

四、以生产操作为中心的在职培训模式——车间实施

以车间为单位实施岗位培训主要是针对车间一般技术人员，这部分技术人员的职责是保证生产装置的正常运行。这种培训模式，大致有三种情况：

(一)导师带徒式

这种培训不脱产，由车间指定技术人员对新进厂的倒班大中专毕业生在其一年实习期内进行传、帮、带，帮助其掌握车间生产基本技能。导师必须由技术水平高，工作经验和理论水平突出，责任心强，善于引导关心同志的人来担任。导师的工作职责有：一是搞好日常的言传身教。导师要将工作方式、方法随时传授给专业技术人员，并要求其随时汇报学习收获矛咻会。二是协助处理实际问题，要求其提出解决方案，并由导师修定完善。三是情景模拟。分析工作中已经遇到或将要遇到的问题，将问题的背景、原因、条件、困难、不同意见向专业技术人员提出，要求其在口头或书面提出方案，然后同具体解决方案做比较。

(二)换岗交流式

按企业发展需要，统一安排，有计划、有步骤、有目的地选派部分工艺技术或设备技术岗位上的工程技术人员在车间之内适时交换岗位，特别是集团公司和股份公司实行扁平化管理后，由几个专业化车间重组为联合车间，在联合车间内，应让工程技术人员在不同装置之间换岗交流，使其尽快熟悉掌握联合车间内各种装置的工艺及设备情况，使其全面掌握装置操作技能，促进技术人员在实践中经受锻炼、增长才干。

(三)职工研修式

在职工中以研究生产技术问题的方式实施进修的培训，特点是联系生产实际问题，采用理论与实践相结合的原则展开培训。车间应依靠自身处在生产一线的优势，组织车间内优秀技术人员针对生产中遇到的具体问题而开展研修，目的是提高技术人员对这个方面问题的认识和实际处理能力。

通过炼油领域四级培训体系的构建，中国石化集团正努力培养和造就一批炼油专业高素质、高层次、复合型的专业技术人才、技术管理人才，为炼油技术与生产提供可靠的知识和人才保证。

4.全国信息网络安全专业技术人员继续教育培训教材 篇四

计算机网络与软件工程专业作业

一、客观题

1、电子商务交易中的PKI英文全称是（Public key Infrastructure），它是指（提供公钥加密和数字签名

服务的系统或平台，目的是为了管理密钥和证书）。

2、电子商务可以分为B2C，B2B，B2G以及C2C。其中，B2C是指（企业与消费者之间的电子商务），B2B是指（企业与企业之间的电子商务），C2C指的是（消费者与消费者之间的电子商务），B2G是（企业与政府之间的电子商务）。

3、电子商务开发可以采用多层模型，包括：表示层（Presentation layer），商业逻辑层（Business logic

layer），以及企业信息层（EIS）【填写常用英文表述】。

4、EAI企业应用集成是电子商务重要的核心技术之一，EAI英文全称是（Enterprise Application

Integration），它的主要目的是使企业从历史投资中获得最大投资回报（ROI）。

5、EAI解决方案中的IBM公司采用MQ——英文全称是（MessageQueue）系列Series核心技术

来实现，6、电子商务活动的主体对发送的信息或者订单的不可否认性，被称为（数字认证），采用加密技术使

信息不为电子商务活动以外的其他人所悉知，被称为（数字签名），英文是（Digital signature）。

7、电子商务解决方案中的SCM英文全称是（Supply chain management），指的是（供应链管理），实

际上SCM成为电子商务的重要成本之一。

8、电子商务解决方案中的CRM英文全称是（Customer Relationship Management），即（客户关系管

理），其核心思想是（以客户为中心的市场营销理念）。

9、实现CRM的基本要素包括：convenient（方便），care（亲切），personalized（个人化），以及real-time

response（立即反应）。【填写中文表述】

10、CRM中，完整客户信息的10大要素是：（顾客轮廓Customer Profile）、（顾客知识Customer

Knowledge）、（顾客区隔Customer Segmentation）、（顾客化/定制化Customization）、（顾客价值Customer Value）、（顾客满意度Customer Satisfaction）、（顾客的发展Customer Development）、（顾客保留率Customer Retention）、（顾客赢取率Customer Acquicition），以及（顾客获利率Customer Profitability）等。

11、电子商务解决方案中的e-commerce指的是（电子交易）。电子交易成为电子商务的重要特征，成为重要的解决方案之一。

12、数据仓库英文全称是（Data warehouse），其主要特征是：（Subject-oriented）即（面向主题的）、集成的（Integrated）、time variant（时变的）。数据仓库的容量约为（GB）数量级，主要目的是用于经营管理中（决策制定过程的不同时间的数据集合）。

13、数据仓库中的OLTP是指（在线事务处理），其英文全称（Online transaction processing），OLAP

是指（在线分析处理），全称是（Online Analytical Processing）。

14、数据集市即（DataMart），是一种更小的、更集中的数据仓库，它提供了部门或工作组级别的分析商业数据的廉价途径。其特征是：（面向特定的应用）、面向部门或工作组，实现快速（回收），支持多种平台等。数据集市的规模一般在（100GB）左右。

15、数据挖掘（DataMining），可以理解成为从大量的数据（集）中抽取以往未知的信息或知识（高

级处理）的过程，用于决策支持（商业决策）。

16、BI中数据仓库的工作过程为：extraction/propagation（抽取/传播），transformation/cleansing（转

换/清洗），data refining（数据精炼），presentation and analysis（介绍与分析）四个阶段。

17、同质化是商业竞争中需要解决的重要重要问题之一，同质化的英文全称是（Homogeneous）。118、电子商务起源于EDI，EDI英文全称是（Electronic Data Interchange），中文是（电子数据交

换）。

19、电子商务涵盖了三个基本流，分别是：信息流、（资金流），以及（物流）。电子商务过程，以信息流为依据，资金流实现了商品的价值，物流实现了商品的（配送和传输渠道）。

20、认证中心CA的全称是：（Certificate Authority），其主要目的是（提供网络身份认证服务，完

成对证书的管理）。从本质上来说可以理解为网上交易的实名制，是电子商务信任体系建立的基础设施。CA机构通过证书的管理，确保了交易活动的安全性，其主要功能包括：（证书发放）、（证书更新）、（证书撤销），以及（证书验证）等。

21、数字证书Certificate为您网上作业时的信息传输机密性(information confidentiality)、信息完整

性(information integrity)、身份真实性(authenticity)和作业防抵赖性(nonrepudiation)，和访问权限控制(access control)提供一站式解决方案，是实施电子商务、电子政务等信息化应用的安全(security)和信任(trust)基础。

22、XML是HTML的扩展，其全称是（超文本标记语言Hyper Text Markup Language），它构成了web服务即（Web Service）的核心基础。

23、应用服务器全称是（Application Server），它并非一种传统意义上的软件，而是一个可以通过

Internet来实施电子商务的平台，因此有人称之为“Internet上的操作系统”。典型如IBM公司的（Websphere），BEA公司的（Websphere）等。

24、HPPT协议全称是（HTTP-Hypertext transfer protocol），SSL英文全称是（Secure Sockets Layer），SET叫做（Secure Electronic Transactio）。

25、域名服务DNS的全称是（Domain Name System）。

26、电子货币分为（电子货币类），（电子信用卡类），以及EFT（电子支票类）。

二、简答

27、电子商务概念 答：电子商务的定义是，电子商务是指在互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）和增值网（VAN，Value Added Network）上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化。电子商务是利用微电脑技术和网络通讯技术进行的商务活动。各国政府、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同，给出了许多不同的定义。但是，电子商务不等同于商务电子化。

28、SET协议 答：SET协议（Secure Electronic Transaction），被称之为安全电子交易协议，是由Master Card和Visa联合Netscape，Microsoft等公司，于1997年6月1日推出的一种新的电子支付模型。SET协议是B2C上基于信用卡支付模式而设计的，它保证了开放网络上使用信用卡进行在线购物的安全。SET主要是为了解决用户，商家，银行之间通过信用卡的交易而设计的，它具有的保证交易数据的完整性，交易的不可抵赖性等种种优点，因此它成为目前公认的信用卡网上交易的国际标准。

29、XML

答：XML 代表Extensible Markup Language（eXtensible Markup Language的缩写，意为可扩展的标记语言）。

XML是一套定义语义标记的规则，这些标记将文档分成许多部件并对这些部件加以标识。它也是元标记语言，即定义了用于定义其他与特定领域有关的、语义的、结构化的标记语言的句法语言。XML是元标记语言。

30、电子商务周期：

答：电子商务系统建设是企业应用电子商务的第一步，是一个包括商务、技术、支付、物流等许多角色与要素的系统工程。所以它不是一个孤立的系统，它需要和外界发生信息交流。同时，这一系统内部还包括不同的部分，例如：网络、计算机系统、应用软件等。

首先，在决策方面，从组织和人力资源的角度来看，需要将建立和管理一个成功的电子商务系统所需要的各类的专业人员组织成一个团队；当然也可以将该项任务外包给一些高科技公司（现在国内绝大部分企业的做法）。

此外，要确定网站所采用的硬件、软件和电信设施。虽然有技术顾问帮助决策，但是系统（包括电子商务网站）的正常运行最终是企业的责任。

制定电子商务网站规划的一种方法是系统开发生命周期法。系统开发生命周期法（system development life cycle，SDLC）是一种用于了解系统的商业目标并设计出合适的解决方案的方法。电子商务系统的系统开发生命周期主要包括如下5个方面：

（1）系统分析规划：选定商业模式，确定商业目标、系统功能及信息需求

（2）系统设计：逻辑设计与物理设计

（3）系统开发：企业内部开发与系统外包

（4）系统实施：一项复杂的系统工程

（5）系统运行/维护：保证系统正常运行

三、主观题与案例讨论

1、IBM公司电子商务五大品牌及其作用

2、C2C与税收问题。

3、电子商务开发模型与Java的关系

4、支付网关

5.全国信息网络安全专业技术人员继续教育培训教材 篇五

有幸参加了2018年专业技术人员网络培训，正值高温，酷暑难耐，原先觉得会是一场“艰难岁月”，是一次炼狱。可当真正投入学习之后，又觉意犹未尽。过后才觉得这是回味无穷的丰盛大餐，让我长进了颇多，储备了更多能量。

正式学习开始后，我第一时间就投入到学习之中。对照统一要求和自己的学习习惯，我按次序从头看起。从李晓东老师的“十九大精神的学习领会与教育践行——做实”到余文森老师的“以学定教”的规律、内涵、类型与特点......,每一个讲座我都认真的观看。

在看课的过程中，我仔细聆听专家的讲解，对特别重要，又难以理解的内容，我会重复观看，反复思考，直至理解。在一遍又一遍的学习中感到是一种享受，是越嚼越有味的“牛肉干”。我认为专家的深邃思想是要慢慢去品味的。

如此庞大的网络学习规模，如此丰富的网络学习资源，如此新颖的网络学习形式，让我受益匪浅。我将看课时的所想所感所惑所悟，整理出了一些话题，在学科论坛上和大家交流。很多感兴趣的老师进行了跟帖，发表自己的观点。这样的互动交流，对于我的思想认识上的进步帮助很大，效率也很高，时效性强。作为老师，只有不断的更新自己的知识，不断提高自身素质，不断的完善自己，才能教好学生。多年来，老师教，学生学；老师讲，学生听，这已经成为固定的教学模式，这种教学模式限制了学生的发展，压抑了学生学习的热情，不能焕发学生的潜能。

通过培训学习，我进一步了解了“合作学习”、“主动探究”、“师生互动”、“生生互动”等新型的教学模式的内涵。这些新的教学模式给学生更加自由的学习空间，为课堂注入了新的生机与活力，体现了以学生为本的理念。在今后的教学中我会自觉地把新的教学模式引入课堂，改变课堂的面貌，使课堂气氛活跃；教学民主；学生的学习热情高涨；师生关系融洽。充分体现素质教育的根本目标。教师也不再是充当“传道、授业、解惑”的单一角色，而更多扮演“组织者”、“指导者”、“促进者”、“研究者”、“开发者”、“协作者”、“参与者”、“学习者”等多元角色。为不断提升自己的教育思想，完善自己的知识结构和能力结构，以适应新课程理念下的教育教学活动，我们教师应自觉成为教学的研究者、终生的学习者、教学实践的反思者。

让我最感舒心的是，网上培训这种模式真是好！不出家门，就能见到大家风采、名师风范，学到许多鲜活的教学思想理念。而且，这种模式人人平等——平等参与、平等对话。不用走出家门，不必受长途跋涉之劳累，在家便享受如此丰盛的教育大餐，我从心底里感到快乐。让我有更充足的信心去迎接新的挑战。社会在不断发展，科技在不断创新，人类在不断进步，作为教育前沿的工作者，更应与时俱进，适应新要求。学习之后，我非常清楚的认识到“不经一番寒彻骨，哪得梅花扑鼻香”。要想成为一名合格的语文教师，就要努力提高自身素质，理论水平，教育科研能力和课堂教学能力等。而这一切，也是我不足和欠缺的。通过今天的学习，我明白了，没有深厚的积淀，没有长期的浸沉，何来“腹有诗书气自华”，何来纵横捭阖，驾轻就熟。总之，这个暑期的小学语文网络培训，犹如为我打开了一扇窗，使我在一次次的感悟中豁然开朗，使我不仅得到了不少教学上的启迪，更感受到了大师们的人格魅力和理想追求，让我们意识到一名合格的教师应是永不枯竭的河海，应有广阔的知识，饱满的激情，横溢的才华。

6.海南州专业技术人员继续教育培训 篇六

共和县中医院 刘敏山

2012年9月17日至19日，本人参加了“2012年海南州专业技术人员继续教育培训”，在这次培训中，系统的学习了青海省第十二次党代会精神、专业技术人员核心价值体系建设、专业技术人员创新能力提升及专业技术人员素质能力提升，通过这次学习，本人对学习内容有了深刻的理解，特别是强卫书记的讲话，有了进一步的理解，更加明确了今后五年青海省工作的指导思想、总体部署和目标任务，对青海省经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设和党的建设有了深刻的体会。为我们今后的工作指明了方向，因此，作为一名医生，更要结合自身实际情况，要认真贯彻执行胡锦涛同志提出的：“发展要有新思路，改革要有新突破，开放要有新局面，各项工作要有新举措。”精神，发挥党员的先锋模范作用。必须坚定不移地站在时代潮流的前列，这是历史和时代赋予我们全体党员的庄严使命。

我们要把这次的学习与当前各项卫生工作结合起来；与谋划好今后的卫生工作结合起来；与开展“两项建设年”活动紧密结合起来，着力提升全区卫生系统医务人员的职业道德水平和专业素质，提高医疗服务质量和服务水平。要坚持公共医疗卫生的公益性质，强化政府责任和投入”。努力“提高重大疾病预防和突发公共卫生事件应急处置能力”，让

我们紧密的团结在以胡锦涛同志为首的新一代中央领导集体的周围，与时俱进，扎实工作，开创新的未来。通过这次学习，本人重点有以下几点心得体会：

一、要提高学习马克思主义理论的自觉性。认真学习马 克思列宁主义、邓小平理论，是党章规定的共产党员义务的第一条。我们必须懂得理论上的成熟是政治上成熟的基础，政治上的清醒来源于理论上的坚定。有些同志在重大问题上政治不 敏锐，甚至失去辨别能力，重要原因就是缺乏应有的马克思主 义理论素养。理论上贫乏，政治上就不清醒。只有刻苦学习马 克思主义理论，才能在复杂多变的国际环境中，在深化改革、扩大开放、大力发展市场经济的新形势下，坚定共产主义理想 和社会主义信念，牢记全心全意为人民服务的宗旨，始终坚持 党的基本路线不动摇，永远保持共产党员和建设者应有的共产 主义纯洁性。

二、要坚持理论联系实际，学以致用。理论联系实际，是马克思主义一个基本原则。学习马克思列宁主义、毛泽东思 想、邓小平理论，必须坚持理论联系实际，坚持学以致用。最 重要的是运用马克思主义的立场、观点和方法来改造主观世 界，端正自己的世界观、人生观、价值观，提高为人民谋福利 的自觉性。评价一个共产党员重要的是看他做的怎么样，看他能不能在端正自己的世界观、人生观、价值观上下功夫，实现 学于用、知与行、说与做的统一。

三、掌握做好本职工作的知识和本领。党章中把学习科 学文化和业务，努力提高为人民服务的本领，作为共产党员的 一项义务作了明确的规定。当即世界科学技术突飞猛进，科学 技术对社会，对经济影响愈来愈大。因此，我们要把学习科学、文化和税收业务知识，掌握做好本职工作的知识和本领，提高 到保持党的先进性的高度来认识，从而增强学习科学、文化和 业务知识的自觉性和紧迫感。干一行，爱一行，学一行，钻一 行，精通一行，努力成为本职岗位上的内行和能手。

总之，作为医务工作者，我们更应该成为学习的模范，我们不但要刻苦学习马克思主义理论，而且要学习好业务知识，掌握做好本职工作的知识和本领，努力创造一流的成绩。只有这样 才能在新形势下更好的发挥先锋模范作用。

7.全国信息网络安全专业技术人员继续教育培训教材 篇七

在新编三科教材投入使用前,人民教育出版社就采取了省级、地市级教研员培训和培训者培训先行,一线骨干教师培训及一线教师全员培训紧紧衔接,三个层次依次递进方式开展新编三科教材培训工作,已完成培训269场,惠及近十万骨干教师。此次网络培训更是将教学专家们的精彩讲解同步送到全国2016年秋季所有使用新编三科教材的地区。

本次网络培训将分五个学科进行:9月28日为初中语文教材的培训,此后将陆续进行小学道德与法治(10月17日)、初中道德与法治(10月20日)、小学语文(10月13日)和初中历史(10月14日)四个科目的培训。28日的培训科目为初中语文,主讲人为新编三科教材初中语文执行主编、人民教育出版社中学语文室主任王本华和北京教育科学研究院语文教研员王彤彦。培训内容分别为《立德树人·守正创新·强化素养———构建教本与学本互为一体的语文教材编写系统》和《用好新教材走出新天地———基于案例“部编本”初中语文教材介绍》此次培训会在直播过程中设有答疑环节,全国教师可通过关注“人教教材培训”微信公众号与直播现场的教学专家互动,请他们现场答疑解惑。

(摘自:中国教育新闻网)

8.全国信息网络安全专业技术人员继续教育培训教材 篇八

——护理3班 学号：13 李根梅

伴随着十八大的胜利召开，当今世界科学技术突飞猛进，知识更新换代异常迅速。作为卫生专业技术人员就必须善于接受和消化新观念、新知识，认真钻研业务，不断提高自身素质。只有这样工作起来才能深入浅出、得心应手，才能牢固树立全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观、价值观；才能结合学习，联系实际深挖自己的思想根源发挥自己的医疗特长，使自己的理论医疗水平和政策水平不断提高。因此利用这次机会，我参加了安康市组织的卫生专业技术人员继续教育培训活动。这次培训不仅学习了常见病的专业知识，还重点学习了专业技术人员科学素养和科研方法、十八大报告、用安康精神凝聚正能量、医院护理礼仪、顺应时代要求、做合格的白衣天使等。现把这次培训的心得总结如下：

一、明白护士的价值 当穿上护士服第一次踏进病房，看见那一个个在死亡线上挣扎的身影，看见那一双双乞求的眼睛时起我就有了一种使命：我明白了护士的价值和“天使”背后的吃苦耐劳和无私奉献。每天我都以微笑、愉快的心情投入工作，即使遇到困难，每一个清新的早晨走在上班的路上，我总是抬头望着天空对自己说：“好好工作，不要出错！”就这样日复一日在病区不停地穿梭忙碌，为病人测量体温、打针送药，当给病人穿刺，一针见血时，心里是快活的；当病人被粘痰阻塞呼吸道，为其疏通，心里是舒畅的；当病人高烧，耐心地为其做酒精擦浴，病人的高热终于退下去的那一刻，内心是惬意的；当看到自己护理的病人康复时，心情真是无比的舒畅。当看到那一张张由陌生到熟悉的脸，由入院时的痛不欲生到出院时的神采飞扬，我感到一种欣慰。作为一名平凡的护士，我不求感谢，不求回报，更不求鲜花和掌声，我只希望在我们付出宽容和爱心的同时，能收获一份尊重、理解和支持。

二、崇高的奉献精神 这是护理工作者职业道德的主要内容和出发点，也是做好护理工作的思想基础。众所周知，护理工作是高尚的，但也是很辛苦的，三班倒，每时每刻我们都坚守在自己的工作岗位上，用自己辛勤劳动帮助病人解除病痛，使其尽快恢复健康。所有的节假日也毫不例外，这是护理工作的重要特点。所以我们必须适应这一点（包括家人），自觉克服个人的种种困难，必要时放弃某些个人利益。自觉加强责任感，要有热爱本职工作和自觉献身护理事业的高尚品德，为人民的健康事业贡献青春和智慧。

三、熟练的技能 一是要稳，动作要轻柔协调、灵活稳妥、有条不紊，不仅使病人获得安全感，也给人以美感；二是要准，即动作严格按护理常规办事，操作准确无误，恰到好处；三是要快，即动作熟练，手快，眼快，干净利落，用较少的时间高质量地完成任务；四是好，即质量高，效果好，病人满意，自己也满意。在护理工作中时间常与生命联系在一起，娴熟的技能很重要。在观察危重病人时，护士是第一线的哨兵，一旦病情骤变，多为护士首先发现，为医生提供及时准确的信息使医生不失时机地做出抢救手术的决策。在医生抢救病人时护士应迅速敏捷地配合，保证各种药品器材的供应，做到得心应手。这些都是抢救成功的关键，这么多的工作需要有条不紊地去完成，因而护理的技术是广泛的、深刻的。因此我们要善于学习，勇于实践，不断进取，精益求精，努力提高自己的素质和本领，这是医学发展的必然趋势。

四、慎独 慎独作为一种道德修养的方法，意思是指在无人监督，没有舆论影响，一个人独立工作的情况下，仍能高度自觉地尽职尽责地做好工作的一种道德准则。我们的工作人命关天，平时严格三查七对，切莫出差错事故，该做的一定要做到位，不能简略了事。护理工作的特点：持续、重复、琐碎、复杂、责任重大。医院的现状—护理队伍资源不足，工作量超负荷，护理人员在社会上所处的地位以及护理工作的特殊性。以上的种种原因使护理缺陷的发生是在所难免的，怎样减少和杜绝护理工作中的缺陷及不足，使护理工作达到病人满意，这对于护士的要求就上升为必须具备高尚的职业道德情操、谨慎的工作态度、渊博的医学理论基础，更重要的是要具有“慎独”修养。在工作中持续不断的对自己进行“慎独”修养培养和教育，自觉以职业道德规范和高度的责任心约束自己，圆满地完成护理工作任务。

五、良好的形象 护士首先应在仪容仪表上给病人留下美好的“第一印象”，仪表整洁端庄，举止得体，主动问候，使用尊称，热情接待和介绍，给病人的渴望以满足，痛苦以安慰，恐惧以保护，处处体现慈爱、关怀和体贴，把握说话的语调、语气、语速，使病人产生亲近感，即提高病人接受治疗护理的情绪，也为今后的沟通，交流打下基础。

六、热情和蔼的态度 护理人员的态度直接影响病人的情绪和治疗效果。一般来讲，住院病人往往都会有些思虑，如焦急、忧虑、甚至猜疑、悲观等心理现象，护理人员与其接触时，说话声音的大小、声调表情、态度、动作姿势等都会对其心理状态产生影响，病人希望从护理人员的言行中获得安慰、依赖和希望。护理人员应该重视自己日常工作中的言行态度，这是对病人心理护理和治疗的重要组成部分，当护士穿上工作服，跨进病房，就是进入“角色”，对病人的照顾和关切，都通过一启齿、一举手、一投足而自然表达出来，绝不能带着情绪上班，如果带着情绪甚至往病人身上发泄是非常错误的。护士在工作中应该超越自我，因为我们服务的对象是人，是我们的兄弟姐妹，因此应将病人作为我们的一切工作和出发点，想病人所想、痛病人所痛，这样就一定会取得病人的信任，得到病人的配合，而信任和配合的好坏，就直接关系到病人的治疗效果，如果取得了病人的信任，有时工作中的一些小的失误会取得病人的理解和谅解。

七、了解病人的基本情况 护士要了解不同病人的知识背景，根据不同的对象，不同的文化、职业、民族和性别选择谈话内容与方法，消除患者的思想顾虑，解释疑难，多应用开放式谈话方式，鼓励病人陈述，并用点头“嗯”表示接受或重复病人的陈述等方式鼓励病人。对病人的提问不可急于回答，应先了解病人为什么会有这样的想法或问题，以便获得某些人有意义的资料。对一时不能解答的问题不可断然拒绝，可请病人稍等，告知我一会来帮你解决或对不起，我帮你查一下等语言并付之行动。

八、角色转换 学会换位思考，由于双方所处位置不同，思维方式也不同，所以患者对护理工作有意见时，护士要抱着理解对方的态度。与病人进行心理交换。尽量消除误会，使病人从护士的语言上得到心理上的满足，对偶尔对护士出现的冒犯、敌意，不信任的语言要容忍，禁批评训斥、善于对病人安慰鼓励，体会对方的心理。护士也应学会角色转换，调节好自己的情绪，使病人心情愉快的接受治疗。

九、良好的记忆力和注意力 就职业性质要求，护士更应具备记忆的准确性。这是因为一方面护士要严格执行医嘱，每项任务都必须数量化，一旦记忆不准确，轻者贻误病情，重则造成严重的医疗缺陷；另一方面，护士面对许多病人，病人又是经常变动的，如果一旦互相混淆，则会酿成不堪设想的后果。所以每个护士都要在严格查对的基础上下功夫培养记忆准确性。护理工作头绪多，紧急情况多，意外事情多，经常在有限的时间内从一项工作转向另一项工作，要做到每一项工作都清楚、准确无误和互不干扰，要求护士具备“注意”的全部优秀品质。

9.全国信息网络安全专业技术人员继续教育培训教材 篇九

一、要有思想

教育叙事研究不是简单的“镜像”纪录生活，而是观察与思考生活。好的教学设计不仅仅是一份好的教案，而是通过对教学过程的反思获得的经验。思考不是填写模板（模板是供培训时模仿学习），而是创意和灵感的碰撞。善于思考的人从身边的平常事中也会发现真理。优秀的教师不仅是教人知识，而是教人思考，因此，教师自己首先要养成思考的习惯。帕斯卡尔说：“人是一根思想的芦苇。”笛卡尔说：“我思故我在。”教师应该是个思想者。读书滋养“底气”，思考带来“灵气”，写作造就“名气”。我们在教育教学工作中，要做个有心人，去认真总结教育的得与失。一件事情，今天成功了，是怎么做的？有什么体会？有什么感受？失败了，遭受挫折了，又是怎样处理的？为什么会这样？工作中，多问几个为什么，有助于我们进行深入地思考，发现一些本质的问题。这些东西如果不记下来，激动一下兴奋一下后很快就还给记忆了。现在提倡教师进行“教育叙事研究”，讲自己的教育故事，也就是这个道理。遇到问题要注意从多方面考虑，而且要持之以恒，更要养成思考的习惯。只有这样，创新才能在不知不觉中出现，单纯的为创新而创新，出现的可能性也不会很大。只有从多方面考虑和解决问题，才能出现解决问题的灵感，才能创新。培养科学的学习习惯和思考习惯，这要求我们，要摒弃社会中的不良风气迷惑，切实发现自己的真正兴趣，并把自己的兴趣推而广之，坚持不懈地沉醉在发现问题和解决问题的思考当中；另外，要善于用逆向思维考虑问题的症结，不断地培养自己的直觉，并把思维的灵感火花及时保存，成为研究的新发现；科学的态度也很重要，这需要我们在思考问题的时候要聚精会神，真正深入到一个问题的每个层次中，否则效率的下调只会使瞬间的灵感顷刻溜走。

二、要有追求

继续教育培训学习，是教师提高综合素质的主要形式。我紧紧抓住这个机会，利用业余时间认真努力学习，做好相关自学笔记，把学到的理论知识付诸我的教育教学实践中，取得非常好的效果，使得继续教育的意义落到实处。记得狄金森曾这样描述生命的意义：如果我能弥补一个破碎的心灵，我便不是徒然活着；如果我能减轻一个生命的痛苦，抚慰一处创伤，或是令一只离巢的小鸟回到巢里，我便不是徒然活着。每个学生都是积极要求上进的，都会有闪光点。好孩子谁都会教，可坏孩子却不是谁都能教，可见时刻追求对学生能力的培养对一个优秀教师成长有着极大的重要性。

三、要有恒心

通过培训，自己进行教学研究，我将会以名师，老教师也包括我身边好多年轻优秀老师，学习他们的教学方法；组织课堂教学的能力等。我以他们为榜样，在教学中大胆探索、实践自己的教学方法。通过这样的网上学习和创新，巩固自己所学的教学教育理论知识，提高在教学中解决问题的能力。凡人做一事，必须全副精神注在此一事，首尾不懈。不可见异思迁，做这样，想那样。坐这山，望那山。人而无恒，终身一事无成。如果你希望成功，当以恒心为良友，以经验为参谋，以当心为兄弟弟，以希望为哨兵。朱永新教授在《我的教育理想》一书中说：“系统地接受教育理念熏陶是非常重要的。他提议我们的教育工作者都来系统地读一些教育名著，哪怕是二十本，这二十本不读，不能做教师。他说：“一个没有系统接受人类历史上教育思想财富的人，他不可能有远大的教育理想。思想这个东西不是凭空而来的，就像生产，要有原材料进行加工。”“没有源头，走不了多远。”读书是“物我的回响交流”过程，要有不断“修炼”的意念，当我们以平和的心态，谦虚的胸怀来读书时，自己的思维与书中的思想进行交流与踫撞，无形中，思想会走向纵深，精神版图会更为广袤。提升的方

法，就是要有“友”，有“朋”，通过同“友”“朋”的讲谈、研讨和论辩，互相启发，互相促进，思维的火花在碰撞中迸发，就好比一棵树，日日汲取阳光和雨露，逐渐枝繁叶茂，高耸云天。

四、要敬业

敬业乐业关键是要强化先进性意识，是一种积极向上的迫切要求，从小事做起，善于做小事，提高工作的积极主动性。珍惜岗位，努力工作，大力弘扬“敬业、求实、合作、创新”八个字的文化精神，在工作中实现自身价值，刻苦钻研业务，干一行、爱一行、钻一行，掌握信息化的前沿技术，对事业对学生要有爱心，因为爱心四溢的老师眼里只有教育，为教育而歌，为教育而泣。他们有献身教育的炽热情怀，有实现自我价值的人生抱负，有不知困难迎难而上的坚强意志，有乐观进取的人生态度。同时是拥有幸福感的老师，是产生快乐的老师，也会将这种快乐，这种幸福带给台下的孩子们。

五、要有水平

反思是教师发现问题，分析问题的过程。要这一过程中，我结合教授的观点及案例，找出自己在教育教学中存在的问题，并分析问题产生的原因，以及由此产生的教学后果，在实践中形成。随着改革的不断发展，信息的不断创新，学生吸收的渠道成多样性，她们储备的知识结构也呈现了多样化,教师要让学生信服，尊敬，同样要有良好的教学水平适应当今社会的快速发展。有人说：“教师的一生不一定要干成什么惊天动地的伟业，但她应当如百合，展开是一朵花，凝聚成一枚果。但她应当如星辰，远看像一盏灯，近看是一团火。”

六、要有创新能力

利用各种方法，例如组合法、类比法、联想法等，因为创新是有规律可循的，人们经过学习和训练会使创造力获得迅速提高，创造潜能得到有效开发。这对于我们提高教学创新效率、创新水平、创新成果的产业化极为有益。要注意总结前人的经验和教训，前人的经验和教训是我们创新工作的基础，通过借鉴前人的工作，我们可以站在巨人的肩膀上看待问题、考虑问题和解决问题。注意发现和总结前人失败的创新经验，通过前人失败的经验我们可以发现很多问题，还可以通过改变方法和途径，成功的解决一些我们目前遇到的问题。要学会借鉴和组合，借用别人的经验再加上自己的创新，予以完美结合，充分利用并使之成为自己的东西，在实践中提高创新能力和创新意识。持续积累夯实基础知识，可以肯定，良好的基础知识是创新成果诞生的良好基点。优秀的创新成果都是饱含科技含量的，没有坚实的知识积累和深厚的知识底蕴，是不可能孕育出优良发明的。针对每个人不同的情况，要提高创新能力还要做到以下几点：首先，必须具有强烈的事业心和责任感。具有高度使命感的人，才会有强烈的忧患意识，才能“先天下之忧而忧”，战胜自我，不断寻求新的突破。其次，必须用人类的文明成果武装自己的头脑。创造性思维作为一种思维创新活动，必然要以知识的占有作为前提条件。没有丰富的知识作基础，思维就不可能产生联想，不可能利用知识的相似点、交叉点、结合点引发思维转向，不可能由一条思维路线转移到另一条思维路线，实现思维创新；最后，必须坚持思维的相对独立性。思维的相对独立性是创造性思维的必备前提，因此我们跟应该加强我们的思维独立性并积极提高创新能力。

10.全国信息网络安全专业技术人员继续教育培训教材 篇十

林业经济

（2010-------2014）第三年专业科目学习教材

东北林业大学

2012年3月

《林业企业管理学》讲义 东北林业大学 奚祥华

参考书目：

1、耿玉德主编，《现代林业企业管理学》，哈尔滨：东北林业大学出版社，2004年3出版

2、周三多，主编《管理学-原理与方法》，上海：复旦大学出版社2008年7月出版

3、孙成志，主编《管理学》，大连，东北财经大学出版社，2010年2月出版。

《林业企业管理学》目录 第一章 绪论

第一节 现代林业企业概述

第二节 现代林业企业管理活动的特征 第三节 现代林业企业经营方式 第二章 林业企业经营环境分析 第一节 林业企业外部环境分析 第二节 政府与企业关系分析 第三节 市场环境分析

第四节 林业企业间关系分析 第五节 林业企业内部环境分析

第三章 现代林业企业管理原理及应用 第一节 管理系统原理 第二节 管理人本原理 第三节 管理动态原理 第四节

效益协同原理

第四章 现代林业企业管理的方法与手段 第一节 现代林业企业管理的基本方法 3 目标管理 网络技术简介

第五章 现代林业企业制度

第一节 传统林业企业制度分析 2 现代林业企业制度的内涵及特征 3 现代林业企业制度的内容

第四节 建立现代林业企业制度的意义 第五节 现代林业企业制度的建立 第六章 现代林业企业组织管理

第一节 现代林业企业组织管理的基本问题 第二节 现代林业企业组织结构 第三节 现代林业企业组织发展 第四节 国有森工企业组织重构 第七章 现代林业企业经营战略 第一节 企业经营战略概述

第二节 企业经营战略制定的原则、过程 第三节 现代林业企业经营战略的制定 第四节 制定企业战略的一般原则 第八章 现代林业企业森林资源管理 第一节 现代林业企业森林资源概述 第二节 林地资源管理 第三节 林木资源管理 第四节 其他自然资源管理

第九章 林业企业生产过程的组织 第一节 生产过程组织概述 第二节：营林生产过程的组织 第三节：木材采运生产过程的组织 第四节：林产工业生产过程的组织 第十章 现代林业企业计划管理 第一节：林业企业计划管理概述 第二节：林业企业综合计划 第三节：林业企业年度生产计划 第四节：林业企业生产作业计划

第十一章 现代林业企业生产调度与生产控制 第一节：林业企业生产调度工作 第二节：生产控制概述

第三节：林业企业生产前控制 第四节：林业企业生产过程控制

第十二章 现代林业企业人力资源管理 第一节：林业企业人力资源概述 第二节：林业企业人力资源管理 第三节：林业企业人力资源的开发 第十三章 现代林业企业质量管理 第一节现代林业企业质量管理概述 第二节 全面质量管理

第三节 常用的几种质量统计方法 第四节：ISO9000系列标准 第五节 质量体系认证工作

第十四章 现代林业企业物资管理 第一节：林业企业物资管理概述

第二节：林业企业物资消耗定额和储备定额 第三节：林业企业物资供应计划

第四节：林业企业库存控制和仓库管理 第十五章 现代林业企业设备管理 第一节：林业企业设备选择与评价 第二节：林业企业设备的使用 第三节：林业企业设备维护与修理 第四节：林业企业设备改造与更新

第一章

绪论

第一节：现代林业企业概述

一、现代林业企业的基本特征与分类

1、企业及构成要素

（1）企业：从事生产、流通或服务工作，为赢利而自主经营，实行经济核算并具有法人资格的经济组织。

（2）构成要素：人、财、物、信息、时间。

2、现代林业企业的基本概念 是指以森林资源培育、开发利用、经营等活动为内容，各种生产要素的所有者为了追求一定的利益，通过契约关系而组成的经济组织。

3、现代林业企业的基本特征

（1）多产业性；（2）多目标的并存性；

（3）资源的约束性；（4）生产资源的地域组合性。

4、现代林业企业的分类

（1）按企业的财产关系划分：独资、合伙、公司型。（2）按所有制形式划分：国有、集体、私营企业。（3）按经营范围划分：综合性、专业性林业企业。（4）按企业规模划分：大、中、小型企业。（5）按经营形式划分：承包、租赁、股份制等。

二、现代林业企业的经营目标与社会责任

1、现代林业企业的经营目标：

生态效益、经济效益、社会效益目标。

2、现代林业企业的社会责任：

对环境改善、对员工、对顾客、对投资者、对区域社会的责任。

第二节：现代林业企业管理活动的特征

一、现代林业企业管理内容的复杂性

二、现代林业企业管理目标的多元性

三、现代林业企业管理是以契约规则为手段

四、现代林业企业管理是责权利相对称的管理

五、现代林业企业管理是追求企业可持续发展

六、现代林业企业管理是在自然规律和经济规律双重作用下进行的的管理

第三节：现代林业企业经营方式

一、林业企业经营方式的含义

是指在一定的所有制条件下，实现林业企业再生产过程的经营组织、结构、规模、责权利关系及生产要素的组合方式。

二、林业企业经营方式确定的依据

1、经营主体责权利结合的程度；

2、经营主体的所有制性质和生产经营特点；

3、经营方式的具体特点和要求。

三、林业企业经营方式的具体形式

1、承包制经营方式：含义、特点、应考虑的问题。

2、租赁制经营方式：含义、与承包制的区别。

3、股份合作制经营方式：实现的途径。

4、股份制经营方式：含义、与股份合作制经营的区别。

5、企业集团经营方式：特点、林业企业集团的特点。

第二章 林业企业经营环境分析

第一节：林业企业外部环境分析

一、林业企业外部环境及其分类

1、现代林业企业外部环境

2、现代林业企业外部环境分类：（1）产业环境；（2）宏观环境。

二、现代林业企业外部环境的特点及其度量

1、现代林业企业外部环境的特点：（1）不可控性；（2）惟一性；（3）变化性。

2、外部环境的度量：（1）环境的复杂性；（2）环境的动荡程度或稳定性。

三、现代林业企业宏观环境分析

1、政治法律环境；

2、经济环境；

3、技术环境；

4、社会文化环境；

5、自然地理环境。

四、产业环境分析

1、产业竞争结构分析：行业中存在的五种竞争：

（1）新加入者的威胁；（2）现有竞争者之间的竞争程度；

（3）替代产品的威胁；（4）供方的讨价还价能力；（5）买方的讨价还价能力。

2、产业内部结构分析：分析产业内部的各战略集团之间的关系，从而认识产业及其竞争状况。

第二节：政企关系分析

企业遵守法纪，照章纳税，政府进行宏观调控的法律关系。第三节：市场环境分析

一、商品市场分析（商品市场的特点）

1、商品市场是商品交换的场所；

2、商品交换受价值规律、供求规律的制约；

3、商品市场是开放性市场；

4、商品市场的竞争异常激烈。

二、资金市场分析

1、短期资金市场；

2、长期资金市场。

3、直接融资；

4、间接融资。

三、劳务市场分析

1、含义；

2、特征。

四、技术市场分析

1、含义：是指从事提供技术商品经营活动的领域或场所，包括技术商品交易、技术转让、技术服务、技术咨询、技术培训等的实现形式。

2、有别于一般商品市场的特点：

（1）技术市场的经营方式是多种多样的；（2）技术商品交易价格难以准确的确定；

（3）技术市场在组织结构上具有多层次、多环节、多渠道的特点。

第四节：企业间关系分析

一、企业之间的关系

1、相互协作的关系；

2、相互竞争的关系。

二、企业之间的横向联合

1、不同所有制企业之间的联合；

2、国有企业之间的联合；

3、生产单位与科研单位的联合。

三、企业之间的竞争

第五节：林业企业内部环境分析

一、林业企业内部环境分析的意义

二、企业自然状况分析

三、企业资产状况分析

四、企业产品状况分析

1、产品的市场引力；

2、企业经营实力分析。

五、企业财务状况分析

1、资金的运用效果；

2、企业的赢亏额。

六、企业素质分析

1、企业产品的竞争力；

2、企业管理者的能力；

3、企业生产经营能力；

4、企业的基础能力。

第三章

现代林业企业管理原理及应用

第一节：管理系统原理

一、系统的概念

系统，是指由若干彼此有关的，相互依存的部分（亦称要素或子系统）所组成的、在一定环境中具有特定功能的有机整体。就其本质来说，系统是“过程的复合体”。2 系统的特征

集合性；层次性；相关性。3 系统原理的要点

１、整体性原理；２、开放性原理；３、环境适应性原理； ４、综合性原理：

ａ．系统目标的多样性与综合性；ｂ．系统实施方案的多样性与综合性。4 系统原理在林业企业管理中的应用

１、具有全局观念；２、关注系统结构的状况； ３、处理好管理宽度与管理层次的关系。

第二节：管理人本原理

一、人本原理的内涵：

二、人本原理在林业企业管理实践中的运用： 1.坚持以人本原理作为管理的主导思想； 2.建立以人为中心的管理模式；

3.树立“人力资本”的观念，强化“人本投资”； 4.运用多样化的人本管理模式；

第三节：管理动态原理

一、管理与动态：

1.企业管理系统的组成要素是动态的； 2.管理系统各组成要素之间是相互关联的； 3.管理系统的外界环境是动态的。

二、管理动态原理的基本思想

1.必须承认管理系统和外界环境的运动、发展、变化； 2.没有万能的、一成不变的管理理论、原则、方式和方法； 3.动态原理的核心是权宜达变。

三、动态原理在林业企业管理实践中的应用：

1、反馈管理；

2、弹性原理；

3、竞争管理；

4、风险管理。

第四节： 效益协同原理

一、效益的含义：

二、效益协同原理：

1、确立以效益为中心的管理观念；

2、效益原理要求经济效益、生态效益与社会效益并重；

3、追求短期效益不能无视长期效益。

三、效益协同原理在林业企业管理实践中的作用

首先，林业企业经济效益的发挥必须建立在生态、社会效益发挥的基础之上，达到整体效益的最优。

其次，必须建立健全质量保证体系，建立行之有效的奖罚制度，是产品走向市场有可靠的保证。

第三，要加强林业企业经营过程中各项消耗品的控制，鼓励员工增收节支和废物利用。

第四，建立常设性的市场调查机构，以市场为主导开发产品，让技术人员与营销人员定期“碰头”，召开座谈会。

第五，为树立良好企业形象，要全方位地开展公共关系工作，导入ＣＩＳ，对现代林业企业形象加以系统设计。第六，加强库存和在制品的控制。

第四章 现代林业企业管理的方法与手段 第一节

现代林业企业管理的基本方法

一、行政的方法

行政,泛指执行政策或权力的意思,还表示组织内部的管理机构及管理工作。

1、概念:是指依靠行政组织和领导的权力,通过强制的行政命令的手段,直接对管理对象施加影响,按照行政系统进行管理的方法。

2、实质:是以某种权威,指挥组织的人员去从事某种活动,并通过相应的杠杆加以实现。

3、主要职能:是接受上级领导的授权和命令,向下级授权和命令,实行严格的等级制度,对上级命令负责贯彻执行,对下级的行为结果负责。

4、特点：A 政策性；B 强制性；C 单一性；D稳定性；E 无偿性；F 具体性； G时效性；H垂直性。

5、优点：集中统一；便于发挥企业管理职能；是实施其它管理方法的必要手段；具有一定的灵活性。缺点：受管理者的知识能力、道德修养、领导艺术等方面的影响较大；不便发挥下属的积极性、主动性和创造性；横向沟通困难；不能很好适应现代社会化大生产和市场经济的管理要求。

7、作用：

（1）便于对下级进行集中统一的领导，能够迅速贯彻上级的方针和政策，有效的控制全局的活动；

（2）有利于管理职能的发挥和调节各种管理因素之间的关系，实现组织的目标。（3）便于解决一些特殊情况下的紧急问题。

8、正确运用：

不能单纯依靠行政方法进行管理，应该结合其他方法，使行政方法发挥其应有的作用。

二、经济的方法

1、概念：是指按客观规律的要求，运用经济杠杆和经济方式来执行管理职能，进行管理活动的方式。

2、实质：是贯彻按劳分配、正确运用物质利益原则，从物质利益上来处理各方面的关系。

3、特点：A、利益性； B、平等性； C、关联性 ； D、多样性

E、灵活性； F、激励性 ； G、规律性； H、可测度性。

4、作用：

（1）有利于调动人们的积极性，主动性和创造性；（2）有利于提高企业的经济效益；

（3）有利于正确评价管理机构的工作效率。

5、正确运用：

（1）现代社会发展对管理的要求：

A、要求有严格统一的计划，以保证组织目标的实现；

B、在统一的计划下各个部门必须有 自己的独立性，实施分权管理。（2）在使用经济方法时要注意责、权、利三者之间的关系，切忌采取平均主义的做法，必须把经济的方法 和行政的方法结合起来。

三、法律的方法

1、概念：是指通过各种法律、法规、条例和司法、仲裁工作，调整社会经济总体活动和各个企事业单位在社会经济活动中所发生的关系。

2、实质：是通过法治对社会经济活动实行强制的统一管理。

3、特点，（1）强制性；（2）规范性；（3）严肃性；（4）概括性；（5）控制性；（6）透明 性；（7）稳定性；（8）阶级性。

4、作用：（1）可以使组织资源的内部沟通及外部沟通用法律形式固定下来，使管理系统中的各个子系统明确其职责、权力和义务，建立起稳定的管理秩序和营运秩序；

（2）处理问题比较公正、客观，还可以减少大量的调整工作，具有较强的稳定性

5、正确运用

不能期望法律方法能解决所有的问题，它只在有限的范围内发生作用，在法律之外，还有大量的经济关系需要其它方法来调整，这说明法律方法不能取代其它方法，应与其它方法结合起来使用

四、社会学和心理学的方法

1、社会学的方法：

就是把社会学的研究成果和研究方法应用到管理实践中去，通过调整和改善社会关系，进一步提高管理效率和人们积极性的管理方法。

2、心理学的方法。

就是在管理过程中，应用心理学的理论成果和研究方法，分析集体和个体的心理活动的特点，并按照人们的心理活动规律加以管理。

五、教育方法

1、概念：是指用思想政治工作的方法来解决各种问题。

2、实质：是用社会主义精神文明建设来促进和保证企业物质文明的建设。

3、特点：（1）启迪性；（2）全面性（3）权变性；（4）参与性；（5）经常性。

第二节：目标管理与网络技术

一、目标管理

1、定义及特点

目标管理，就是一个组织中的上级管理者和下级管理者，在一起确定共同的目标，以此为基础，并根据对每一成员所期待的成果，分别规定其主要的职责范围，把应该承担的事项分解到组织中的每一个成员。

特点是把以任务为中心的管理方法和以人为中心的管理方法有机地结合起来，把企业管理的总体目标、部门目标、个人目标有机结合起来，把管理系统有组织的行政管理和系统各部分乃至个人的自我控制有机地结合起来，使整个企业管理系统行动有方向，任务和职责明确，工作协调有序，管理效能得以发挥。

2、基本思想：

（1）将企业的任务转化为目标；（2）目标管理是一种程序；

（3）分目标就是企业总目标对它的要求;（4）管理人员和员工是靠目标来管理；（5）管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标。

3、目标管理的步骤：

（1）制定目标；（2）明确组织的作用;（3）明确下级的目标；（4）执行目标;（5）目标的调节与控制；（6）成果评定.4、目标管理的原则：

（1）确定好总目标（2）充分协商（3）具体目标先进合理（4）注重集体成果。

5、目标管理的优缺点：

(1)目标管理的优点:(2)目标管理的缺点：

二、网络计划技术

1、绘制网络图的方法：

（1）网络图的组成：（2）网络图的绘制规则：（3）绘制网络图的要求：

2、网络图的时间参数及其计算：

（1）作业时间：（2）节点时间：（3）时差：

第五章

现代林业企业制度

第一节：传统林业企业制度分析

一、产权关系不顺

主要表现在两方面：一是企业的财产所有权不顺，二是企业财产经营权不顺。

二、投资主体单一

三、企业财产是靠行政机制来运行的

四、政企职责不分

五、企业经营方式的单一化

六、分配的平均化

七、劳动人事用工制度的不合理

第二节：现代林业企业制度的内涵及特征

一、现代林业企业制度的内涵

所谓现代林业企业制度是适应社会主义市场经济的要求，以完善的企业法人制度为基础以有限责任制度为保证，以公司企业为主要形态，以产权明晰、责任明确、政企分开、管理科学为条件的新型企业制度。

二、现代林业企业制度的特性

1、产权明晰

2、以公司制度为主的企业组织制度

3、以董事会领带下的经理负责制为主要形式的企业领导制度

4、政企职责分开

5、企业独立自主经营制度

6、现代企业制度是一种管理科学的企业制度 第三节：现代林业企业制度的内容

一、现代企业法人制度

所谓企业法人制度：是确定企业具有民事权利和民事行为能力，依法独立的享有民事权利和承担民事义务，以营利为目的的运用生产要素从事商品和劳务生产经营的经济组织。现代企业组织制度

1.独资企业.2.合伙企业.3.国有企业.4.公司企业.3 现代企业管理制度

1.现代企业用工制度.2.现代人事管理制度.3.现代企业分配制度.4.现代企业会计制度.5.企业机构的设置.第四节：建立现代林业企业制度的意义

一、建立现代企业制度，能使产权明晰，真正塑造林业企业市场主体地位；

二、有利于促进政府职能的转变；

三、能够促进宏观调控的进行，进一步搞活国有林业企业； 有利于国有森林资源资产管理体制的改革，促使国有森林资源资产的保值增值。第五节：现代林业企业制度的建立

一、企业组织形式

二、企业内部管理体制及其运作关系

采取公司制度的组织形式以后，企业内部按不同专业性质设立各个专业分公司或子公司，进行专业化管理。企业的组织机构采取事业部制。公司所采用的领导制度是董事会领导下的总经理负责制，其最高权力机构是董事会。3 公司内部产权制度

是指林业公司内部以产权为依托，对财产关系进行合理有效的组合、调节、安排的制度。

四、公司经营方式的确定

对不同性质的生产经营活动采取不同的经营方式，对于营林生产、木材采运生产主要应实行费用承包制经营，而对于林产工业、多种经营生产实行独立经营，可采取租赁、股份制等形式，对于其他项目，可采取国有民营等方式。4 公司内部运行制度

企业内部运行制度是指在一定的组织框架下，维持企业既有活力，又有约束的运行的规则体系，它主要包括劳动、人事、分配制度和财务制度。第六节：建立现代林业企业制度所需要的配套改革 积极推进政府职能的转换，理顺政府与企业之间的关系 大力培育市场，建立完善的市场体系，为企业改革创造良好的市场环境。4 积极推进财税体制改革 5 建立完善的社会保障制度 建立和完善各类中介机构，在企业与市场、企业与国家之间建立起联系的纽带

六、建立完善的法制环境，使现代企业制度正常运转。

第一节：现代林业企业组织管理的基本问题

一、林业企业分工与协作

二、林业企业激励系统

三、林业企业的计划与控制

四、林业企业的人员配置与领导 第六章

现代林业企业组织管理

第二节：现代林业企业组织结构

一、组织结构在林业企业生产经营活动中的作用

1、组织结构的含义

2、组织结构的功能

二、传统林业企业组织结构评析

1、管理部门林立、机构臃肿

2、副职过多、层次重叠

3、职责划分不清

4、森林资源管理职能较弱

5、企业横向部门的协调较弱

三、设置组织结构的原则

1、正确处理权限关系的原则

2、解决好有效管理跨度与管理层次的原则

3、合理分工、明确责任、加强信息沟通的原则

4、精简机构、提高办事效率的原则

5、便于发扬民主的原则

四、设置组织结构应考虑的因素

1、行业特点

2、企业规模

3、生产技术复杂程度

4、宏观经济管理体制

5、企业管理水平

6、环境变化

五、现代林业企业组织结构的选择

1、U型结构 2、M型结构 3、H型结构 4、N型结构 第三节：现代林业企业组织发展

一、现代林业企业组织发展趋势

1、林业企业集团化发展趋势

2、林业企业专业化发展

二、现代林业企业组织发展形态

1、现代林业企业组织将向着柔性化发展

2、现代林业企业向着信息型组织发展

3、现代林业企业向着战略联盟组织模式发展

4、现代林业企业向着内部市场化发展 第四节：国有森工企业组织重构

一、国有森工企业组织重构的基本含义

二、国有森工企业组织重构的基本特征

1、营林生产与林产品加工生产之间的关系发生重大改变；

2、营林生产成为独立核算的生产项目，具有的生产经营组织形式，并成为国家经营林业的主体；

3、林产品加工将全面推向市场，按市场经济规律配置资源和组织生产；

4、原有国有森工企业框架下的经营制度将逐渐消失，新型的林业生产组织形式取而代之。

三、国有森工企业组织重构的必要性

四、国有森工企业组织重构的总体设计

第七章 现代林业企业经营战略

第一节：企业经营战略概述

一、企业经营战略的含义、特征和作用

1、企业经营战略的含义

是指在对企业外部环境和内部条件的分析预测基础上，为求得企业生存和发展而作出的通盘的长远的谋划。

2、企业经营战略的特征

（1）全局性；（2）长远性；（3）抗争性；（4）纲领性；（5）风险性。

3、企业经营战略的重要性

（1）有利于实现企业的经营目标；（2）有利于提高企业竞争力；（3）有利于提高企业经营管理水平。

二、企业经营战略的内容 1 战略思想 2 战略目标

制定企业战略目标的要求

（1）目标层次清晰；（2）目标明确、具体；（3）目标切实可行；（4）目标具有应变性；（5）目标要具有激励作用。企业战略目标的构成

（1）总目标；（2）分目标；(成长、稳定、竞争)3 战略方针

是为实现战略目标而制定的行为规范和政策性决策。4 战略规划

是为实施企业经营战略而制定的影响企业全局和未来的重要措施和基本步骤。

三、企业经营战略体系 1 总体战略

是企业中某一层次战略体系的整体与核心。它奠定了该层次战略体系的基础，具有统帅全局的作用。企业总体战略的分类：

依据距离战略起点的程度分

（1）发展型战略。（2）紧缩型战略，又称退却型战略。（3）稳定型战略，又称防御型战略。

依据企业制定战略时主客观条件的结合程度不同分（1）保守型战略。确定的目标低于潜在能力（2）风险型战略。一旦成功将带来风险利益

根据战略确定的中心不同分

（1）低成本战略。核心是使成本低于对手（2）重点战略。集中全部力量实现专业生产（3）差异化战略。各方面与众不同 2 职能战略

是总体战略按专门职能的落实和具体化。

第二节 企业经营战略制定的原则、过程

一、林业企业经营战略制定的原则

1、必需正确反映社会主义经济规律的要求：

（1）林业企业经营战略必需正确反映社会主义市场经济下的供求规律的要求；（2）林业企业经营战略必需正确反映社会主义市场经济下的价值规律的要求，贯彻执行精益求精、提高效率的原则；（3）林业企业经营战略必需正确反映社会主义市场经济下的分配规律的要求，贯彻执行统筹安排、全面兼顾的物质利益原则。

2、林业企业经营战略必需正确反映管理组织发展规律的要求：

（1）林业企业经营的组织结构，要与企业生 产经营活动的目标、特点、和发展趋势相适应；

（2）林业企业经营的有效性，取决于经营信息的客观性；（3）经营管理的集中；

（4）经营管理过程的连续性、比例性和节奏性。

3、林业企业经营战略必需正确反映人的社会心理和社会行为发展规律的要求：（1）对人的管理意味着对人施加一定的影响，使之举止行为适合于社会、集体的要求，在个人、集体和社会的利益、状况和发展之间建立最佳的结合；

（2）在林业企业中，每个职工不仅是被管理者，同时也是管理者。吸引广大职工参加企业经营管理，是办好社会主义林业企业的基本原则之一。

二、林业企业经营战略的制定过程 1 战略环境分析 2 明确战略目标 3 战略选择 4 战略职责划分

（1）企业战略。由企业最高管理层负责；（2）经营战略。由企业具体经营单位负责；

（3）职能战略。由各经营单位内中层经理及其所属管理人员来负责。（4）运营战略。由各经营单位内基层经理及其所属管理人员来负责。

第三节 现代林业企业经营战略的制定

一、制定经营战略的指导思想 加强现有林地管理，积极更新造林，增加森林资源的数量，巩固森林资源培育业的基础地位； 加强森林资源的综合利用，大力发展林产工业，使其成为林业企业经济发展的支柱产业； 综合开发林区资源，大力发展多种经营； 实行森林资源的分类经营，确保生态效益和经济效益的协同发展。

二、林业企业经营战略重点 加强以人工林、速生丰产林基地建设和中幼龄林抚育为重点的森林资源建设； 2 加强森林资源管理，合理确定木材产量； 加强森林资源的定向培育，加快林产工业的发展； 4 综合开发林区资源，大力发展多种经营生产； 5 依靠科技，重视人才； 6 大力发展外向型经济。

第四节 制定企业战略的一般原则

一.以社会需要为出发点.二.把握时机.三.扬长避短.四.出奇制胜.五.集中资源.六.量力而行.第八章

现代林业企业森林资源管理 第一节：现代林业企业森林资源概述

一、现代林业企业森林资源的涵义和构成。

是以林木资源为主体，以林地资源为基础，以其它自然资源为重要组成部分的综合资源系统。林业企业森林资源的特点

1、以林木资源为主体的综合性

2、分布的广袤性

3、多效性和公益性的外在性

4、现代林业企业森林资源的多元弹性：

（1）时间弹性；（2）空间弹性；（3）成熟弹性；

（4）生产的单向弹性；（5）结构弹性；（6）效用交叉弹性。

三、林业企业森林资源管理的含义

是以森林资源为对象，根据《森林法》及有关法规的规定，在科学的管理原则指导下，为达到增加和提高森林资源的数量和质量，充分发挥森林资源多种效益的目的，而对林业企业森林的培育、保护及合理经营利用等活动所进行计划、组织、协调和控制等工作的总称。

四 林业企业森林资源管理的任务和意义

1、林业企业森林资源管理的任务

（1）加强宣传教育，提高人们对林业企业资源的重要认识；（2）掌握林业企业森林资源情况，搞好林业企业森林资源管理；（3）建立林业企业森林资源经营管理监督体系，切实做好监督工作。

2、林业企业森林资源管理的意义（1）是林业企业发展的需要；

（2）能够促使林业企业产业结构更加合理；（3）是维护生态平衡的需要；

（4）能使国有森林资源资产保值增值

第二节：林地资源管理

一、林地资源的涵义及特点

1、林地资源的涵义

2、林地资源的特点

有限性、差异性、固定性、易变性、依附性。2 林地资源管理的任务和内容

1、林地资源管理的任务

2、林地资源管理的内容

三、林地资源管理 林地资源经营利用计划管理

（1）林地开发计划（2）林地利用计划

2、林地资源的经营利用管理

主要是管理占用林地：拨用林地； 临时占用；乡村占用；外企占用。

3、林地资源的数据管理

（1）林地地籍调查（2）林地登记发证（3）林地统计（4）林地评价 4、林地资源管理的监督

第三节：林木资源管理 林木资源的涵义、分类及特点

1、林木资源的含义（立木资源）

2、林木资源的分类（按权属、功能、商品属性、起源、发育阶段、其它标志等分类）

3、林木资源的特点

（1）有条件的更新性；（2）自然力主导性；（3）群体性；

（4）生产的长期性和高风险性（5）“贮量”和“产量”的稳态巨差性（6）两重经济性（7）定位性 二 林木资源管理的任务和内容 1 林木资源管理的任务 2 林木资源管理的内容 3 林木资源管理

是对林木资源经营利用全部活动，包括更新造林、抚育、采伐利用及森林保护活动的管理。林木资源经营利用规划

是根据林业企业的经营方针和指导思想，对林木资源经营利用活动所做出的科学安排。其主要内容包括以下方面：（1）林木资源经营规划

更新、造林规划；林木资源抚育规划；林分改造规划。（2）林木资源采伐利用规划（3）林木资源保护规划 2 林木资源经营利用管理（1）更新造林管理

更新造林作业设计；更新造林的检查验收；更新造林质量评定。（2）林木采伐管理

采伐限额管理；伐区拨交和验收。3 林木资源数据管理（1）林木资源档案管理

是指对森林资源档案的建立、保管、数据更新以及利用活动的管理，是林木资源管理的重要方面。

（2）林木资源统计管理 4 林价管理

（1）林价的含义及实施林价制度的意义（2）林价的构成及计算方法（3）林价运行的管理 5 林木资源管理的监督

第四节：其他自然资源管理 森林动植物资源的管理 1 森林动植物资源的概述 森林动植物资源的保护和利用

（1）森林动植物的保护（2）森林动植物的利用

二、森林水资源的管理 1 森林水资源概述

包括水面资源和地下水资源。

2森林水资源的保护、开发和利用。

三、森林矿产资源的管理 4 森林景观资源的管理 1 森林景观资源概述

主要包括森林自然景观、森林生态环境景观、森林人文景观。2 森林景观资源的保护、开发和利用

第九章

林业企业生产过程的组织

第一节：生产过程组织概述

一、生产过程及其类型 1 产品生产过程的概念 2 产品生产过程的类型

（1）流程式生产过程（2）加工装配式生产过程（3）多级式产品生产过程

二、生产过程的组成 1 生产技术准备过程 2 基本生产过程 3 辅助生产过程 4 生产服务过程 多种经营生产过程

三、基本生产过程的结构和组织生产过程的原则 1 基本生产过程的结构（生产阶段、工序）2 生产过程组织的原则

（1）生产过程的比例性（2）生产过程的连续性（3）生产过程节奏性（4）生产过程的适应性 第二节：营林生产过程的组织

一、营林生产过程的特点

二、营林生产过程的划分（更新造林、成林抚育、成熟林经营）

三、营林生产过程组织的要求

四、营林作业制度管理 1营林作业制度管理的概念

营林作业制度是指营林生产活动规范化的技术组织措施体系。是从林木种子、苗木培育、整地造林、森林抚育一直到森林主伐更新等一整套营林作业规程和有关贮量检验办法，是营林生产过程经验的总结也是林学理论在营林生产中的运用.2 营林作业制度的基本内容

（1）良种制度（2）育苗技术规程（3）更新造林技术规程

（4）森林抚育技术规程（5）森林主伐更新制度（6）森林保护制度 第三节:木材采运生产过程的组织

一、木材采运生产工艺过程的类型 1 工艺过程的概念 2 工艺过程的类型

（1）原木集材原木运材

（2）原条集材、山场原条造材、原木运材（3）原条集运材

二、木材采运生产过程的主要组织形式 长年作业 2 季节作业 3 流水作业

三、木材采运生产周期

四、伐区开发顺序的确定及作业区的安排

1、伐区开发顺序的确定

合理的开发顺序，应考虑的基本要求：（1）应充分发挥运输系统的效能；

（2）应基本符合森林资源成熟的自然规律。

2、开发顺序一般可分别采取下列形式确定：

（1）逐片开发，顺序推进；2）远近结合，分段经营（3）全面铺开，广设网点。2 作业区的安排

（1）作业区的分布，应在已定的伐区开发顺序内；（2）作业区的安排，应尽量照顾原有运输系统；

（3）作业区的先后顺序，应根据伐区生产工艺类型和作业季节进行安排；

（4）每个作业伐区面积的大小和出才量的多少，应与作业季节和生产能力相适应；（5）确定作业区的位置，应在伐区开发顺序的基础上，按照“以线定点，以点定道，以道定号，点线道相结合”的原则进行确定。第四节：林产工业生产过程的组织

一、生产类型 生产类型及其划分 2 不同生产类型的特点 3 生产类型的选择:（1）社会需求的情况；（2）技术水平和设备情况；（3）企业的财力状况；（4）产品的生产加工特性。

二、生产过程的空间组织 1 工艺专业化形式 2 对象专业化形式 3 混合形式

三、生产过程的时间组织 1 顺序移动方式 2平行移动方式平行顺序移动方式

四、流水生产组织

1、流水生产的基本形式：

（1）按生产对象移动方式分：固定、移动（2）按流水线上生产对象的数目：单

一、多（3）按生产过程的连续程度：连续和间断

（4）按流水线的节奏性分为：强制节拍、自由节拍、粗略节拍流水线。

2、组织流水生产需要具备的主要条件是：（1）产品品种稳定，是长期大量需要的产品

（2）产品结构与工艺具有一定的稳定性；结构的工艺性比较好，符合流水生产工艺的要求，如能分解成单独进行加工、装配与试验的零部件；有良好的互换性。

3、单一对象流水线的组织设计

（1）确定流水线的形式、节拍和节奏；

（2）进行工序同期化及设备（工作地）数量计算；（3）计算工序的设备负荷率和流水线平均设备负荷率；（4）确定流水线的工人人数；（5）选用运输装置；

（6)流水线的平面布置。

第十章 现代林业企业计划管理

第一节：林业企业计划管理概述

一、林业企业计划管理及其意义

计划是林业企业管理的重要职能，是指为执行经营决策而对未来行动进行规划、安排和组织实施等一系列的管理活动。

所谓计划管理，即根据国家、社会对企业的要求，在企业经营环境分析的基础上，为实现企业经营目标，对企业一切生产经营活动制定切实可行的全面计划，并拟定行之有效的措施保证其顺利完成，以便达到较高的生产效率，获得尽可能大的经济效益而进行的管理活动。

(1)计划工作是社会化大生产的要求。(2)计划是执行决策的重要手段。

(3)计划是企业谋求生存和发展的需要。

(4)实行计划管理是企业合理配置和利用资源，取得最大经济效益的重要手段。(5)计划工作是实行经济责任制的要求。2 林业企业计划的种类

(1)按计划期先分为长期经营计划、中期经营计划、短期经营计划。

(2)按产业性质分为营林计划、采运计划、林产品加工计划、其他多种经营生产项目计划。

(3)按计划对象分为综合经营计划和单项经营计划。(4)按计划的内容分为经营计划和生产作业计划。

(5)按计划单位分为企业计划、车间计划、工段计划和班组计划。(6)按计划的性质分为战略计划和战术计划。

第二节：林业企业综合计划

一、林业企业经营计划的内容及其任务 1 林业企业经营计划的内容

(1)营林经营计划。(2)木材采运经营计划。

(3)木材加工和综合利用经营计划。(4)多种经营计划。(5)道路网计划。(6)基本建设计划。(7)科学研究计划。

(8)职工培训计划。(9)职工福利提高计划。(10)社会发展计划。(11)其他计划。如辅助生产计划等。2 林业企业经营计划的任务

是在国家宏观调控指导下，根据市场的需要和企业本身的条件及经营目标，通过计划的编制、执行和控制，把企业生产经营活动和外部环境联系起来，并把各项工作科学地组织起来，使其生产经营活动能适应市场变化的要求而协调发展，为社会提供尽可能多的适销对路的产品，创造最大的经济效益和生态效益。

二、林业企业经营计划的编制、执行与控制 1 企业经营计划编制程序与方法（1）编制经营计划的主要依据：

①党和国家有关林业生产建设的方针、政策。

②国民经济发展和社会发展对林业的要求和上级对企业的要求。③企业外部环境及其发展变化的预测。④企业内部条件及发展变化的预测。（2）计划编制程序 ①准备阶段

②统筹安排，全面确定计划的具体目标阶段。③综合平衡，确定计划草案阶段。（3）确定计划指标的方法

①平均发展速度法

就是以某一经济现象最近若干年的平均发展速度作为主要依据，同时考虑计划期可能的变化，来确定计划期的指标。其步骤：

A、依据历年的统计资料，计算指标的平均发展速度。B、根据计划期的条件，确定计划期的发展速度。

C、根据确定的计划期发展速度，确定计划期的指标。公式如下：Q=L*V ②分析计算法

首先，要分析指标和构成要素之间的关系，根据它们之间的关系列出数学计算公式。

其次，分析研究各构成要素在计划期可能发生的变化和可能达到的水平。

最后，根据建立的共识和构成要素在计划期可能达到的水平，计算计划指标。

③平衡法

他是根据指标之间的平衡关系来确定计划指标的一种方法。例如，已知产品外销量为180000，内销量为20000，期初库存量为1000,期末库存量为2000，则：

计划期产品产量＝18000+20000+2000-1000=201000 2 计划的执行

（1）层层落实计划（2）正确的落实作业计划 3 计划的控制

（1）计划控制的标准，主要有各种定额、限额、加工对象的技术标准。（2）计划控制分事前控制和事后控制。4 经营计划的调整

计划调整有被动调整和主动调整。

第三节：林业企业年度生产计划

一、企业年度生产计划作用及其编制原则

1、企业年度生产计划及作用

这是对企业的生产活动，在未来一年时间里，将在一种什么样的生产条件下进行，做出全面事先认识，预定出生产活动应达到的目标成果，并设计出实现目标成果时需要对各阶段、各环节的生产条件做出调整的方案。①年度生产计划能动地指导企业生产活动

②制定年度生产计划是建设兴旺发达新林区的重要工作环节。③年度生产计划是组织社会化大生产的必要手段。④年度生产计划是生产管理的核心

2、企业年度生产计划编制原则 ①产销平衡，产销衔接的原则。②生产要素优化配置的原则。

③与其他各项计划协调平衡的原则。

④生产计划必须从资源实际情况出发兼顾销售的原则。⑤采用先进、适用生产技术的原则。

⑥从现实生产条件出发，考虑生产条件变化的原则。⑦实现经济效益目标的原则。

二、林业企业产品生产能力

1、企业产品生产能力的概念与分类

企业产品生产能力是指企业在一定时期内，能够直接参与生产活动的物质条件，在规定的技术组织条件正常发挥作用的情况下，所能生产的最大产品数量，通常是用年最大产品数量表示。

按用途分类：设计生产能力；查定生产能力；计划生产能力

按生产能力构成分类：综合生产能力；单项生产能力；阶段生产能力；工序生产能力。影响企业产品生产能力的因素：

生产者；生产设备工具；产品及劳动对象；自然地理条件；技术条件。

三、年度生产计划指标的确定

1、生产计划的主要指标：产品品种指标；产品质量指标；产品产量指标； 产值指标；各生产阶段工作量。

2、年度生产计划编制依据、过程 ①生产计划编制依据

编制生产计划，确定各项指标以及对生产活动作出基本安排，需要周密细致地考虑多方面的情况，搜集有关方面的情况，搜集有关方面的依据资料：

A、国家有关的方针、政策、文件资料；

B、上级下达的指令性任务及指导性计划指标； C、企业的长期发展计划；

D、国内外市场需求情况的调查、预测资料； E、生产需要的各种物资供应情况；

F、产品销售数量、价格及其库存数量资料； G、工艺技术资料及各种定额资料； H、上期生产计划执行情况；

I、设备数量、状态、检修情况方面的资料； J、劳动组织调整及劳动力调配方面的资料； K、企业资源状况资料；

L、外协生产安排等有关资料； M 其它条件方面的资料。生产计划编制过程

A、调查研究，收集资料； B、统筹安排，提出初步的生产计划指标； C、综合平衡，确定生产计划指标。

3、生产计划指标确定的量化分析

四、生产任务的安排与落实

1、生产任务的安排与落实的作用

①使各生产单位明确计划期内的任务和经济责任，使计划任务在各方面得到落实和保证； ②有利于各生产单位提前做好各项生产准备工作，有利于个生产环节的衔接； ③保证产销衔接，为销售工作提供良好条件； ④为合理组织生产，调动各种资源提供依据； ⑤有利于资源的开发利用，搞好长期经营。

2、生产任务的安排与落实的依据

（1）产品生产进度安排（2）生产单位生产任务的安排

第四节：林业企业生产作业计划 生产作业计划的一般性质、特点

生产作业计划是一种短期计划，是年度计划的具体化。有如下特点：

1、计划期跨越时间范围较小；

2、计划内容更为明确具体；

3、生产作业计划更突出时间性。

二、生产作业计划工作的程序 1 收集有关资料 选择作业计划单位(工作量单位)3 制定期量标准 确定编制分工和编制方法(目标管理、空间组织）5 进行能力上的平衡（任务与能力、生产条件）6 编制计划及时下达 营林、采运生产计划的制定 1 营林生产作业计划的制定

（1）各项作业活动在时间上的衔接与要求（季节（2）生产任务数量分配，作业单位和现场的落实 分配方法可以有两种：（1）简单分配法；

（2）利用现代化的数学方法。（线性规划）2 采运生产作业计划的制定

作业计划期各阶段工作量的制定，当计划期工作量确定下来以后，可按照反工艺顺序，计算各阶段的工作量。

（1）贮木场原木归楞工作量=计划期应完成的木材生产任务量-联路装车木材数量-途中拨交木材数量-直接拨给本企业加工厂的木材数量

（2）选材工作量=计划期应完成的木材生产任务量-途中拨交木材数量（3）造材工作量=选材工作量

（4）卸车工作量=造材工作量/原条造材出材率

（5）原条搬运到工作台工作量=造材工作量/原条造材出材率（设有原条贮存环节）（4）卸车工作量=原条搬运工作量+作业计划期末原条贮存量-作业计划期初原条贮存量

（6）运材工作量=卸车工作量

（7）装车工作量=运材工作量+途中拨交数量+在途数量+掉道材的数量（8）集材工作量=装车工作量+装车场期末贮存量-装车场期初贮存量

（9）打枝工作量=集材工作量+作业计划期末山上原条结存量-作业计划期初山上原条结存量

（10）伐木作业工作量=打枝工作量+作业计划期末山上伐倒木结存量-作业计划期初山上伐倒木结存量。

第十一章

现代林业企业生产调度与生产控制

第一节：林业企业生产调度工作

一、生产调度工作的任务与内容 1 生产调度工作的任务（1）贯彻企业领导组织生产的意图，调动职工的积极性，保证各项任务的按时完成；（2）、按作业计划的规定和要求，及时向基层生产单位下达生产任务，对生产经营活动进行有效的指挥和监督；（3）随时掌握生产动态信息，收集、处理各种生产信息，及时向领导汇报生产情况；（4）积极预防和处理生产中的事故和失调现象，保证良好的生产秩序，不断提高生产效率和企业经济效益。

2、生产调度工作的内容

（1）根据生产作业计划组织日常生产作业活动，解决生产中出现的各类问题；（2）根据投产的时间要求，抓好准备作业的施工进度和质量，督促、协调有关部门做好生产服务工作；

（3）根据生产需要，合理调整劳动组织，调配劳动力，保证技术等级、工种之间同实际需要的协调配合；

（4）检查设备利用与运转情况，进行必要的配属调整；掌握物资供应情况，督促有关部门做好贮备和供应，防止停工待料现象发生；

（5）进行日常的调度统计分析工作，掌握生产信息，找出生产的薄弱环节和不利因素，及时采取措施加以消除；

（6）抓好生产调度会议，协调各生产单位之间协作关系，明确合作中的各自责任。

二、生产调度工作的原则

1、计划性；

2、集中统一性；

3、预防性；

4、及时性；

5、客观性；

6、群众性。

三、生产调度工作制度 生产调度值班制度 2 生产调度工作会议制度 3 生产调度工作的报告制度

四、生产调度工作的组织机构

五、生产调度工作的工具设备 通讯设备 2 文件处理与传送装置 3 工业电视 4 电子计算机系统

六、生产调度的业务方法 追踪监督法 2 调度图表法 3 调度分析法 4 优化方法

（1）匈牙利分配任务法的步骤如下： ①列出成本矩阵，进行行约简。-行中SIN ②进行列约简，减本列中最小数。③检验是否可以取得优化分配方案。④任务分配。

（2）约翰逊---别尔曼加工排序法 ①多种产品经过两道工序生产

具体安排方法是：在所有的加工时间中找最小值，如在第一道工序，对应的产品安排在最前面加工；如果在第二道工序，对应的产品安排在最后加工，以同样的方法确定其它剩余产品的加工顺序。2 多种产品经过三道以上工序生产

求各产品的斜度指标：按照各产品的斜度指标递减的顺序排列各产品可得到最有利加工顺序。3 效率比法

第二节：生产控制概述 生产控制的概念及其实现的条件 1 生产控制的概念

在计划实施过程中，必须进行及时的检查对比，找出差距，分析原因，采取调整和纠正措施等，这一系列工作就是生产控制。2 生产控制实现的条件

（1）控制标准；（2）控制信息；（3）检查分析；（4）拟定和实施控制措施。

二、生产控制的重要意义

三、生产控制程序

1、制定计划目标、任务，建立控制标准；

2、测量比较；

3、控制决策；

4、实施执行。

四、林业企业生产控制类型及特点 1 林业企业生产控制类型

（1）按控制对象的主要阶段划分：生产前、生产过程、生产成果控制。（2）按控制主体分：自动、人为控制。（3）按控制方式划分：前馈、反馈控制。2 林业企业生产控制的特点

（1）控制的目标多，性质差异大；

（2）信息难以准确掌握，而且反馈和响应速度慢；（3）生产面积大、分散，难以采用自动化控制技术。

五、生产控制的要求

1、生产控制应有系统性；

2、应有重点；

3、生产控制应该具有客观性和适当的弹性；

4、生产控制应该具有经济性；

5、生产控制应该具有有效的纠偏措施。第三节：林业企业生产前控制 6 更新造林前的生产控制

1、更新造林地作业设计控制 2 整地作业的控制控制

二、木材生产伐区工艺设计控制 1 木材生产伐区调查控制 2 木材生产伐区工艺设计控制

（1）采伐方式控制；（2）采伐强度的控制；（3）集材方式的控制；（4）装车场的选设；（5）集材道布设。3 准备作业施工控制

三、生产前的其他准备活动控制

第四节：林业企业生产过程控制 生产进度控制 生产进度控制的内容

（1）投入进度控制；（2）工序进度控制；（3）出产进度控制。2 参与生产进度控制的部门与职能

（1）制定生产进度控制目标的职能部门；（2）执行测量比较的职能部门；

（3）制定控制措施与实施的职能部门。3 生产进度控制方式

（1）指标计算法（2）图表法

二、均衡生产的控制 1 指标计算法 2 图表法 品种出产控制

（1）按完成的品种数计算

（2）按完成计划产量的百分比计算

第十二章

现代林业企业人力资源管理第一节：林业企业人力资源概述

一、人力资源及其特点

人力资源一般是泛指能够作为生产要素投入经济活动中的劳动力数量。(宏观、企业）

特点：(1)主导性.(2)能动性.(3)动态性.(4)智力性.(5)再生性.(6)社会性.2、林业企业人力资源特点

1、林业企业劳动力整体质量欠佳,文化技术素质偏低；

2、技术人员相对短缺、结构欠合理（年令）；

3、企业家综合素质不高，难以适应市场经济的要求；

4、缺乏有效的人力资源开发机制。

三、人力资源在现代林业企业管理中的作用

1、人力资源是林业企业最重要的资源；

2、人力资源是创造利润的主要来源；

3、人力资源是一种战略性资源。

第二节：林业企业人力资源管理

一、人力资源管理的发展

1、产业革命阶段

2、科学管理阶段

3、人际关系阶段

4、行为科学阶段

5、人力资本管理阶段

二、林业企业人力资源管理的目标和任务

1、林业企业人力资源管理目标

探索最大限度地利用人力资源的规律和方法，正确处理和协调生产经营过程中人与人的关系实现最优组合，做到人事相益、人尽其才、人尽其用，充分调动人的积极性，实现企业的经营目标。

2、林业企业人力资源管理任务（1）预测人才需要，制订企业人力资源规划及其发展战略，以及组织落实各项措施；（2）提高招聘与录用工作质量，为企业配备符合职务要求，能够认真履行职责的合格人才；

（3）加强教育与培训工作，适应当代社会发展的需要，不断提高员工的综合素质；（4）完善奖酬体系，保证奖励与惩罚的公平和公正，以各种有效的激励手段，充分调动员工的积极性；

（5）健全人员绩效的考评体系，规范岗位工作标准，激励员工不断提高工作绩效水平；

（6）为业务部门提供有关人员管理的专业服务，为员工提供咨询和帮助，改善人际关系，创造和谐的劳动环境。

3、林业企业人力资源管理的原理

（1）系统功能原理；（2）能级相适原理；（3）互补增值原理；（4）公平竞争原理；（5）激励强化原理；（6）动态适应原理。

三、林业企业人力资源管理的内容

1、人力资源规划的内容

（1）职务的设置规划；（2）人员的分配与使用规划；（3）人员补充与更新规划；（4）人员的教育与培训规划；（5）人员的维护规划。

2、人员的招聘与录用

3、员工的配置与使用

（1）聘任制；（2）考任制；（3）竞选制；（4）委任制。4 人员的绩效考评

绩效考评是指林业企业按一定的标准，采用科学的方法对员工的思想、品德、学识、业务、以及身体状况等方面进行的考核及评定。

人力资源管理中的日常绩效考评，一般包括工作成绩、工作态度和工作能力三方面。人员激励 员工的教育与培训 7 奖酬制度

第三节：林业企业人力资源的开发企业家队伍建设

1、企业家的素质能力

道德品行素质、知识素质、个性心理素质、经验素质、身体与年龄素质。决策、组织、协调、创新、激励、用人、规划、判断、应变和社交能力。2 开发企业家资源 3 造就企业家群体

二、有效挖掘企业员工潜力 建立一个现代化的人力资源开发和管理部门 2 从招聘入手，严把质量关 3 加强员工的教育和培训 4 建立和健全激励机制 营造学习型企业氛围，引导和鼓励鼓励员工自我开发

第十三章

现代林业企业质量管理

第一节 现代林业企业质量管理概述

一、对质量概念的认识： 质量；产品质量；工作质量。

二、质量管理及其发展

1、质量检验阶段

2、统计质量控制阶段

3、全面质量管理阶段

第二节 全面质量管理

一、全面质量管理的含义和要求

（一）全面质量管理的含义全面质量管理的定义是：“一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径”。

（二）全面质量管理的基本要求

1、全员质量管理。人人关心产品质量，人人做好本职工作，全体参加质量管理。

2、全过程的质量管理。包括了从市场调查、产品设计开发、生产、销售直到服务的全过程的质量管理。

3、质量管理的方法是全面的。广泛、灵活地运用多种多样的现代化管理方法来解决质量问题。

二、全面质量管理的基础工作

（一）标准化工作 标准化的定义是：“在经济、技术、科学及管理等社会实践中对重复事物和概念，通过制定、发布和实施标准，达到统一，以获得最佳秩序和社会效益。

（二）计量化工作 计量是关于测量和保证量值统一和准确的一项重要的技术基础工作。将产品质量和生产工艺的特性加以定量化的过程叫作计量。

（三）质量信息工作 质量信息指的是反映产品质量和产供销各个环节工作质量的基本数据、原始记录以及产品使用过程中反映处理的各种情报资料。

（四）质量教育工作及质量责任制 开展全面质量管理活动，必须从提高职工的素质抓起，把质量教育作为“第一道工序”。质量责任制要求明确规定企业每个职工在质量管理工作中的具体任务、职责、权限，以便做到质量工作人人有责、事事有人管、办事有标准、工作有检查、考核有奖罚。

（五）建立有效运转的质量管理组织机构

第三节 常用的几种质量统计方法

一、调查表法

二、排列图法

排列图，又称主次因素排列图或帕累托图，是指收集来的数据按影响质量特性的原因归类、整理，再按质量改进项目或损失金额的大小，从最主要到最次要依次排列而采用的一种简单的图示技法。

绘制排列图时，通常把影响因素按其频率高低分为三类：把包括在累计频率0~85%左右的有关因素称为主要因素，亦可称之为A类因素，其项目个数一般为1~2个；把累计频率在85%~95%左右的有关因素称为次要因素，亦可称之为B类因素。其于因素为一般因素，亦可称之为C类因素，其累计频率在95%~100%左右。

1、排列图的功能和用途。排列图，是一种寻找影响质量特性主要因素的方法。重点解决影响质量特性的A类因素，具有简单、方便、说服力强等特点。

用途，大体有以下几个方面：

（1）明确主要因素，确定“主攻”目标。（2）可用于企业生产、经营的全过程。（3）掌握改进后的效果，用于进一步分析。

2、绘制排列图的注意事项：

（1）应正确进行影响因素的分类。（2）应有足够的数据。

（3）应注意循序渐进，逐步深入。

三、因素分析图 又称因果分析图、特性要因图、树枝图、鱼刺图等。它是在排列图的基础上为清晰而有效地整理和分析质量特性波动和影响要素项目之间的关系，从大到小、从粗到细、寻根溯源，直至找到问题症结所在的图示技法。影响产品质量的因素很多，概括起来有5M1E。可看成是一个一个的大原因。每一大原因下，包括很多中原因。每一中原因下，又包括很多小原因。

四、相关图法 相关图，称散布图，是指借助统计图表的形式，在直有坐标系上表示质量特性与影响因素之间，两种质量特性之间，两种影响因素之间的相互依存关系。即：二者之间既有关系，但又不是一种严格的函数关系。

五、直方图法 直方图，又称频数直方图、质量分布图，是指通过生产过程中大量计量值数据的收集、整理，用一系列宽度相等、高度不等的矩形表示质量特性分布规律的图示技法。直方图的用途，大体有以下几个方面：

1.报告质量情况。2.寻找影响质量原因。3.用于工序能力调查和工序能力指数的计算4.用于工序控制。5.用于生产过程的统计推断。

六、控制图法

控制图，又称管理图，是指根据影响数据波动的原因和产品质量标准（公差范围），利用带有控制界限的图表形式，把表示数据波动的“点子”标注在图表相应的坐标上，借以研究数据随时间变化的统计规律的动态方法。

控制图的观察分析，就是要分析、判断点子排列出现缺陷的各种现象： 1.点子排列呈链状。

①当出现5点链时，应注意操作方法、工序或生产过程 发展动向； ②当出现6点链时，应开始进行原因调查；

③当出现7点链时，可判断为生产过程异常，说明出现了系统性因素的影响。2.多数点出现在中心线一侧。多数点出现在中心线一侧是指连续11（14、17、20）点中，最少有10（12、14、16）点出现在中心线一侧（即80%以上的点出现在中心线一侧）可判断为生产过程出现了异常。第四节：ISO9000系列标准

一、ISO9000概述

二、质量体系及其内容

三、质量保证体系模式标准的选择

四、证实程度的选择

第五节 质量体系认证工作

一、认证制度的由来

二、认证制度的基本内容

三、认证证书和认证标志

四、ISO9000与TQC的关系

五、ISO14000简介

第十四章

现代林业企业物资管理

第一节：林业企业物资管理概述

一、企业物资管理的任务和内容

1、企业物资管理的具体任务（1）保证生产所需物资的供应；

（2）坚强库存决策，建立合理的物资储备，加速流动资金周转；（3）合理使用物资降低物资消耗；（4）节省物资管理费用的支出。

2、物资管理的工作内容

（1）制定先进合理的物资消耗定额（2）确定正常的物资储备定额；（3）编制物资供应计划；（4）搞好库存控制和仓库管理；（5）建立健全各项规章制度。

二、物资的分类 按物资在生产中的作用分

（1）主要原料和材料；（2）辅助材料；（3）燃料；（4）电力；（5）工具；（6）修理用备件。按物资的自然属性分类：金属材料、非金属材料、机电产品

三、物资管理的组织形式 1 职能式组织

是一种集权式管理。优点、缺点。2 区域式组织

是一种分权式的管理，一般适用于企业集团和大型企业。3 产品式组织

是一种专业化管理。这种形式适用于规模较大、品种较多的企业。4 内外分工式组织

实行企业内、外工作的高度分工。

第二节：林业企业物资消耗定额和储备定额

一、物资消耗定额

1、物资消耗定额的概念和作用（1）是编制物资供应计划的依据；（2）是科学地组织物资发放的基础

（3）是控制企业合理使用和节约物资的有力工具；

（4）是促进企业提高技术水平、管理水平、工人操作水平的手段。

2、物资消耗定额制定的方法和程序（1）物资消耗定额制定的方法

①技术计算法（原材料）②统计分析法③实际测定法④经验估计法（2）物资消耗定额制定的程序一般是：

①全面收集整理分析有关资料；②分析物资消耗的构成； ③进行定额的测算并提出草案；④组织定额的试行； ⑤确定物资消耗定额并编制定额文件。3 物资消耗定额的具体制定（1）主要原材料消耗定额制定

单位产品原材料工艺消耗定额=单位产品净重消耗+各种工艺性消耗的总和

单位产品原材料物资供应定额=工艺消耗定额X（1+材料供应系数）（2）辅助材料消耗定额的制定

①按单位产品或单位工作量确定；②按设备开动时间确定； ③按主要原材料消耗定额比例确定④按使用期限确定。（3）燃料消耗定额（4）动力消耗定额

（5）工具消耗定额的制定 4 物资消耗定额的贯彻执行

①编制必要的定额文件； ②建立严格的责任制度；

③坚强定额管理人员的培训；④要严格执行定额供料制度； ⑤建立健全物资消耗的原始记录和统计工作； ⑥做好定额执行情况的检查、考核和分析工作； ⑦及时修订物资消耗定额；

⑧定额的执行要同加强班组核算、开展劳动竞赛、实现物资节约奖励制度相结合。

二、物资储备定额 物资储备定额的概念和作用

（1）是编制物资供应计划的依据之一

（2）是企业监督库存动态，使库存经常保持在合理水平的必要工具；（3）是企业核算流动资金的重要依据

（4）是确定物资储备仓库面积和储备设施数量的依据。2 经常储备定额的确定方法（1）供应间隔期法

经常储备定额=物资储备天数X平均每日需要量（2）经济订购批量法Q0=（2PA/C）1/2

式中A：是全年物资需要量；C：是单位物资的年储备量；P：是每次订购费用。

3、保险储备定额的确定：保险储备定额=保险储备天数X平均每日需要量

4、季节性储备定额=季节性储备天数X平均每日需要量 第三节：林业企业物资供应计划

一、物资供应计划的准备工作

二、物资供应计划的编制 1 物资需要量的确定

（1）定额计算法（2）动态分析法（3）类比计算法（4）比例计算法 2 物资库存储备量的确定

（1）期初库存量（2）期末储备量

（3）编制物资平衡表，确定物资申请量或采购量

3、物资供应计划的组织措施

（1）订货与采购的组织（2）供料管理工作（3）计划执行情况的检查和分析 第四节：林业企业库存控制和仓库管理

一、库存控制

1、定期订购方式

订购量=平均每日需要量*（订购时间+订购间隔期）+保险储备定额-实际库存量-订货余额

2.定量订购方式

订货点=平均每日需要量*订购时间+保险储备量

二、ABC分类法在物资管理中的应用

1、确定分类标准

2、分类的程序

A类物资、B类物资、C类物资

3、进行分类管理控制

三、仓库管理 物资的验收入库 2 物资的保管 3 物资的收发 4 清仓盘点严格仓库管理制度

第十五章

现代林业企业设备管理

第一节：林业企业设备选择与评价

一、设备选择应考虑的因素

1、生产性；

2、可靠性；

3、安全性；

4、节约性；

5、耐用性；

6、维修性；

7、环保性；

8、成套性；

9、适应性；

10、经济性。

二、设备评价的方法

1、费用效率分析法

费用效率=系统效率/寿命周期费用

2、投资回收期法

投资回收期（年）=投资总额/年平均收益额

3、费用换算法（1）现值法

C=I+c*(1+i)n-1 / i(1+i)n I－ 设备最初投资； i－ 年利率；

C－设备每年使用费； N－设备使用年限。（2）年值法

C=I* i(1+i)n /(1+i)n-1 +c 第二节：林业企业设备的使用

一、设备的磨损与故障规律

１、设备的磨损规律（使用磨损）

（１）初期磨损阶段；（２）正常磨损阶段；（３）剧烈磨损阶段； ２、设备的故障规律

（１）早期故障期；（２）偶发故障期；（３）磨损故障期；

二、设备的合理使用

（１）合理安排机器设备的生产任务和工作负荷；（２）要正确配备各种类型的设备；（３）要为设备提供良好的工作环境；

（４）要为设备配备一定熟练程度的操作者；

（５）建立健全设备使用与维护保养方面的规章制度；（６）要经常对职工进行爱护设备和合理使用设备的教育。

三、设备的日常管理

第三节：林业企业设备维护与修理

一、设备维护保养

1、概念与作用；

2、内容：清洁、润滑、紧固、调整、防腐。

二、设备的检查

1、概念与作用；

2、类型：日常、定期、机能、精度。

3、设备点检制：日常、定期；“厂控”、一般点检。

三、设备的修理

1、设备维修制度

（1）计划预修制；（2）计划保修制（三保一修）；（3）预防维修制。

2、设备修理的类别

（1）小修理；（2）中修理；（3）大修理。

3、设备修理的方法

（1）标准修理法；（2）定期修理法；（3）检查后修理法；

在预防维修制下，设备修理的方法主要有：日常、预防、事后、生产、改善、预知维修和维修预防。

4、设备修理的组织

（1）设备修理的组织形式有：集中修理、分散修理、混合修理。（2）设备修理组织技术有：部件修理法、部分修理法、同步修理法。

第四节：林业企业设备改造与更新

一、设备的磨损与寿命

1、设备的磨损

（1）有形磨损（使用、自然）（2）无形磨损（劳动生产率、技术进步）

2、设备的寿命

（1）物质寿命（2）技术寿命（3）自然寿命

二、设备的改造

1、概念：

2、方法：

三、设备的更新

1、设备的最佳更新周期的确定

（1）面值法：（2）低劣化数值法：

2、设备更新的方式