班组长管理能力培训心得

班组长管理能力培训心得（共11篇）（共11篇）

1.班组长管理能力培训心得 篇一

班组长能力培训心得体会

为期一周的班组长培训已经降下帷幕。参加完这次培训，让我无论在工作和生活的价值取向和班组管理的理解上都有了进一步的体会。它不光是一个学习的过程，同时也是提升自我，超越自我的过程，对于管理岗位上的我来说，无疑是旱地里下了一场“及时雨”。授课形式新奇、生动、有趣，在老师讲解中我们不知不觉就学到了知识，找到了分析问题和解决问题的方法。

在此期间，我学习了“时间管理、班组长绩效管理、班组管理创新、班组队伍建设、企业班组文化建设”等丰富多彩的内容。班组长作为“兵头将尾”，是整个班组工作的组织领导者和指挥者，也是直接参与工作的人，其综合素质的高低，将影响班组管理的成败综合素质的高低将影响班组管理的成败。所以，班组长不仅要具备善于沟通，执行力要强、具有影响力、关注细节、带领团队等管理能力，同时还必须掌握足够的技术技能、与人共事的人事技能和思想技能。在学习中，我不断把老师所讲授的知识与自己在实际工作中遇到的问题结合起来思考，如何改进和提高班组的管理水平，使其成为一个完美的团队呢？通过培训，我找到了答案。首先，班组长是整个班组工作的组织领导者和指挥者，也是直接参与工作的人，其综合素质的高低，将影响班组管

理的成败。所以，班组长不仅要具备善于沟通、执行力要强、具有影响力、关注细节、带领团队等管理能力，还要掌握足够的技术技能、与人共事的人事技能和思想技能。同时，班组长要明确自己在班组中的角色，对自己的定位要清楚，明白工作的主要职责，了解上级领导对自己的期望和班组员工对自己的期望。在班组长的带领下，设定一个共同明确的目标，朝着这个目标制定行动方向，有计划、有步骤的实施，在实施的过程中，班组长要树立权威性和强有力的执行力。不仅自己要能出色的完成任务，还要使班组成员个个会干，个个愿干。要扮演好兵头将尾的角色，安排、布臵班组成员完成任务，指导他们如何完成任务，在完成任务的过程中，发现问题，遇到困难，要和他们一起想办法，出主意，发扬团队精神，齐心协力共同完成任务。既要实干，也要巧干。让班组成员在完成工作的过程中锻炼成长，使班组成员个个成为业务上的行家里手。在工作中，班组成员要坚持不懈的学习，学习文化知识和专业技能，通过大量各种知识的吸取，保持积极的上进心。一个班组的工作，需要每位员工的配合和协作，这就要求全体成员要增强纪律意识，以团结为核心思想，面对工作中的各种困难和挑战，要相互理解、支持和鼓励，解决问题的关键在于人，努力就有可能，退却就不可能，只要肯开动脑筋，办法总比问题多。在班组中有时候会形成非正式组织也就是平时所说的小团体，对这样的小团体

不要一味的排斥，要给予正确的引导，让这种力量发挥到工作中或者说有益的事情上，在班组管理中，经常都要进行一些必要的沟通，有时候，我们只有明沟，没有暗沟，有时候只有暗沟，没有明沟，这时就需要两手都要抓双沟建设，以同理心倾听，以共情心同应，先梳理心情后处理事情，采取换位思考的沟通技巧，赞赏、批评、表扬与批评相结合，任何一个铁石心肠的人都会被融合，这样工作就好开展多了。在实际工作中，当一个好的班组长并不容易。其一，要善于发现别人的优点，主意方法与人沟通，把大事做细，小事做透，充分发挥人的主动性，调动大家的热情，积极参与管理，才会取得更好的成绩。其二，更要发现自己的不足，主动积极地学习，掌握更好更新的管理手段，提高自己所在班组的业务水平和沟通协调能力，不断增强班子团队凝聚力。班组长是现场管理的第一责任人，发挥着重要的作用：

1、是生产顺利运行的保障，2、影响决策的实施质量，3、影响制度的落实程度，4、提升企业战斗力的关键，班组长与其他管理者不同，他必须要深入工作现场，既是管理者，又是生产者，要会和懂生产各个环节的工艺流程和操作程序，才能发现得出问题，管理到位。

这次学习培训，虽然时间不多，但在教师的讲解下，在与同事间的交流中，使我受益菲浅，俗话说：没有管不好的员工，只有不会管理的管理者。一个班组就是一个团队，而

班组长则是这个队伍的领头羊。如何提高班组凝聚力、打造一个团结协作、高效执行的团队，班组长的作用至关重要。在今后的班组工作中，我将加强自身学习，学以致用，加强有效沟通，提升执行能力，为进一步做好班组工作不断努力，为班组“创争”再上新台阶贡献自己一份力量。

2.道企业班组长应具备的管理能力 篇二

【关键词】管道企业；班组长；管理能力

一、背景概况

中油管道长春输油气分公司始建于1970年，是我国第一条大口径、长距离输油管线，是东北石油管网的重要组成部分。分公司目前运营管理着吉林省境内的五条输油气管道，是东北管网输油量最大的管段，管道里程达1513公里，40多年来累计输送原油15亿吨。长春分公司目前有18个基层单位，现有员工968人， 74个班组是企业最小的细胞。细胞是基础，班组长综合能力的高低，直接影响企业的管理水平，一线员工的工作积极性、生产能力，进而决定企业综合能力的高低和运营状况。

二、提高班组长综合管理能力的意义

（一）建设一流管道公司发展的需要

班组是企业文化落地，员工队伍塑造、战略规划执行、精细化管理、推行和谐企业建设的第一线。班组建设已成为当代企业的责任工程、创新工程、使命工程。是企业强化人才、文化、管理、组织“四大软实力”建设的基础。一般企业看高层、优秀企业看中层、卓越企业看基层。企业千条线，班组一针穿，基础不牢，地动山摇。班组管理水平的高低关系着企业综合竞争力的强弱，职工队伍素质的高低关系着企业的兴衰。所有这些，都需要班组长有较高的政治素质和管理水平，火车跑得快，全靠车头带，所以，要不断提高企业的竞争力和管理水平，必须从提高班组长的综合管理能力入手，这是一流企业发展的需要，也是管道公司发展的需要。

（二）新形势下加快企业转型发展的需要

近年来，由于管道企业几次大的机构调整，管道公司的发展遇到了前所未有的压力和困难。面对复杂多变的市场形势，决定了管道公司必须在体制、机制上由生产管理型向综合经营性转变。新的转型战略，新的产业结构，迫切要求企业要进一步创新班组建设，努力培养高素质、高技能、适应能力强的职工队伍，所以，提高班组长综合管理能力，是管道公司实现转型发展的迫切需要。

（三）企业提高科学管理水平的需要

实现科学管理，是企业提高效益、实现可持续发展的关键。班组管理是企业管理的重要基础，班组建设能否搞好，直接影响到企业管理水平的提高和长远发展战略的实施。自2008年以来，长春分公司两次重组，整建制组建长沙分公司，为项目部及兄弟单位输送人才，如何应对人才锐减，操作岗位员工断档，工作量及难度不断加大，已经不只是分公司领导面临考验，更是对班组长提出更高的要求。只要班组长不断提高认识，加强综合能力修养，不断创新管理，提高班组整体作战能力，才能更好推动管道公司安全高效和谐发展。

（四）企业构建和谐文化的需要

坚持以人为本、构建和谐企业，是推动企业科学发展的必然要求。在企业经营环境复杂多变的新形势下，如何营造一个团结协作、心顺气足的工作环境，是企业建设和谐文化的重要内容，要以班组和谐促进企业和谐，构筑关心人、爱护人、发展人的和谐环境。班组长要发挥兵头将尾的作用，及时准确的反映员工的意愿和需求，积极化解矛盾，发挥自身职能，进一步提高矛盾解决在萌芽的能力，构建团结和谐、充满自信的班组集体，做企业和谐发展的基石。

三、优秀班组长应具备的十种能力

（一）专业技术能力

班组长对自己所辖范围内的业务，如人员情况、场站设备、备品备件、操作方法、重点部位等掌握得非常熟练，并且能够做技术带头人，指导组员开展工作，能向站队长、技术员提供良好的建议，帮助他们做出正确判断，这是班组长开展工作所必备的基本素质。

（二）解决问题的动手能力

班组长应该有发现问题和解决问题的能力，一旦发现技术故障或管理难题，能够立即分析，找到原因，并找到最简洁最合理的处理方法，能亲自动手或率先垂范，最后有效的解决问题。

（三）领导带动能力

只会自己闷头干活的班组长不是优秀的班组长，要充分发挥团队作用，利用班组每个员工的特点分配任务，发挥全体员工的能力，合理分配任务，即不让偷奸取巧的人享轻闲，也不让埋头苦干的人受委屈。

（四）沟通协调能力

班组长少不了与组员的沟通、班组之间的协调、向领导汇报等这些日常工作，应该具备会上讲话清楚明白，谈心交流真诚相待，汇报洽谈切中要害等等，沟通协调能力会随着工作经验以及悟性的不断提高而提高。

（五）凝聚队伍能力

班组长没有什么权利，怎么能让团队发挥最大的作用呢，要善于凝聚力量，只有握紧的拳头才最有力量。要让班组成为大家的班组，心往一处想，劲往一处使，不断激励自己的员工并自我激励，这样才能无往不胜。

（六）思想政治工作能力

员工反映心理想法及诉求的第一人选就是班组长，工作中遇到的不公正待遇、家长里短的小事、家庭成员之间的问题等等，什么委屈都能倾诉，这就需要认真倾听，化解心中的疙瘩；真诚的劝解，站在对方的角度想问题。不让矛盾和思想问题扩大化，让思想政治工作在无形中开展。

（七）帮助指导能力

大家懂才是真的懂、大家会才是真的会，班组长要有这种胸襟，要把专业知识和技能传授给组员，鼓足员工的工作劲头，提高班组整体技能。

（八）自我约束能力

班组长还要注重自我约束，时刻严格要求自己，所谓“己所不欲，勿施于人”，组员做不到的，自己要尽力做到，要求组员做的，自己要做得更好。工作中尽可能发挥自己的人格力量，感召组员携手并肩。

（九）控制情绪能力

要学会控制情绪，试想一个连自己情绪都控制不好的人还能做好什么，坏情绪会影响到对事情和人的正确判断，“冲动是魔鬼”这句话也说明控制情绪的必要性。班组长的情绪很可能直接影响班组的工作积极性和工作效果。

（十）推荐人才的能力

推荐培养员工是很多领导人的优秀品质，班组长也不例外，只有班组长才是最了解员工的，班组长的公正评价是很有说服力的。得到直接领导的关注和认可，使人才在合适的平台上得到发挥和展示，才能激发员工的积极性，也有了自我价值实现的快乐，工作哪有干不好的道理呢。

三、提升班组长工作能力的措施

（一）畅通发展渠道，提升班组长自我价值的实现

提升班组长综合管理是一项有难度的系统工程，不仅需要领导的高度重视，还需要完善的组织架构和管理模式。管道长春分公司畅通多种发展渠道，无论是技能专家的选聘还是技术员的选拔，都从优秀的班组长中产生，提高了班组长的工作积极性。分公司基层站队的专业技术管理人员由于近年来外派劳务和提拔原因使得站队技术人员岗位出现了一定空缺，为畅通人才发展渠道，上年度从优秀的班组长中，通过竞聘形式选拔了7名专业技术人员，充实到基层岗位任技术员，激发了操作岗位员工和班班组长的工作热情。

（二）提高各项待遇，提升班组长参政议政能力

经济收入是度量衡，是员工心中的标尺。管道长春分公司从提高班组长的各项待遇入手，奖金实行按一线、二线、三线差异分配，向生产一线和班组长倾斜。收入提高了，政治地位也受到重视，提供班组长的施展平台，无论是职工代表的选举、劳模标兵的评选、还是各种竞赛的佼佼者，班组长占了大多数，这种体制模式让班组长充满干劲，让普通员工充满希望。

（三）开展各种活动，提高班组长的工作动力

企业经常开展的“先进班组评比”、“四好班组评比”“红旗班组评比”等活动，是有效载体，可以不断提高职工的主人翁意识，加强职工凝聚力、向心力的培养，对于班组的整体战斗力、敢于挑战困难都有极大的帮助。另外，班组长帮助职工操办婚礼、丧事、调节家庭纠纷、适时帮助办理生活困难补助、帮助解决子女入学及组织职工喜闻乐见的文娱体育、假日旅游等等，从这些以情感人的事例中，使职工受到激励，班组长的能力得到锻炼，也加深了与职工的感情沟通，对提高管理大有好处。

参考文献：

3.《班组管理技巧》班组长培训心得 篇三

中国二重是国务院国资委管理的“关系国家安全及国民经济命脉”的55家重要骨干企业之一，是中国最大的冶金成套设备、核电、水电、火电成套铸锻件、重型压力容器、大型传动件、大型成套航空模锻件等重大技术装备制造基地。五十年来，中国二重先后为冶金、矿山、能源、交通、汽车、石油化工、航空航天等国民经济各部门和国防建设提供了上百万吨重大技术装备。许多产品填补了国内空白，替代了进口，在国民经济和国防建设中发挥着不可替代的重要作用。开班前，中国二重人力资源部培训科杨建成科长作了讲话。杨科长强调了公司不但重视班组管理，更要加强班组管理，以提升企业素质的决心。希望学员们要静下心来认真学习，把握学习机会，把学到的知识用到工作中，提高自身的综合管理水平为班组建设做出贡献。中国二重以科学发展观为指导，实施“一个中心，两个基地”的战略布局，加快发展，努力将中国二重建设成为社会效益好、经济效益好、市场竞争力强，受人尊敬的现代化大公司。

一般的企业看高层，优秀的企业看中层，卓越的企业看基层。班组是企业从事生产经营活动和管理工作最基层的组织单元，现场安全生产、产品质量、产品成本、交货期都要靠班组管理来实现。班组长是企业最基层的管理者，兵头将尾。加强班组管理，提高班组长综合素质，切实提高班组长的管理能力和水平，是中国二重提升企业素质的重要战略，从而打造素质高、技术过硬、作风扎实的班组长队伍，为提高企业核心竞争力打造夯实的基础。

本次培训内容涵盖了班组管理基础知识、班组长的胜任要求、班组长管理技能提升、做一名执行的班组长等内容。知为咨询经验丰富的班组管理专家智教授生动、精辟的讲授，活力四射的激情，感染着在座的每一位学员。他们全神贯注，跟随老师的思路享受着知识的“大餐”，即便是头天晚上上夜班的学员也都没有打瞌睡的。课间休息的时候，大家把智老师团团围住，抓紧时间与老师交流，就平时工作中遇到的问题与老师探讨。有的学员紧紧握住老师的手说：“班组长培训我听过很多次，但我感觉智老师这次讲的是最精彩的，也是最适用的。”

总之，班组长是公司最重要的基层管理者,班组长的自身素质、管理水平将直接影响公司的成功运行。班组长自身要不断学习提高、加强培训、创新管理，在基层管理的职位上为公司的发展打好稳固的基础

基层管理是构筑企业金字塔形管理的基础。由于班组位于企业体系的分支末稍，它对企业中各种机制的接受能力、执行能力、生产性指令的应对能力以及管理措施的到位能力等的反馈都体现了企业管理体系的完善程度。因此它的“扎实”与否直接影响到企业的稳定，左右着企业有多大的发展空间。

班组长作为生产第一线的直接管理者，在基层管理中无疑扮演着重要的角色。正因为如此，在这一体系中他需要承担起相当的职责。可现场中出现的问题千头万绪、千变万化，这就需要我们基层的班组长根据不同的实际状况，用不同的方法手段来解决和应对。说到管理的方法，我记得前通用CEO韦尔奇曾经说过：管理无非是内外因的结合体，重要的是要能灵活运用手中能使用的。在我看来，这同样能引用到班组长基层的日常管理中。以外辅内，以内促外，从而起到预期的效果。

外因无非是外部环境。就象现今构建的和谐社会，在我们生产第一线一个好的工作氛围可以使职工在工作时积极投入。它的形成靠的是公平、公正、公开的制度和强大的向心力、凝聚力。每个班组长都会对自己班组中员工有一个评判标准，这一观念可能会使个人的喜好添加到工作中，其后果是使部分员工在工作中带有情绪，影响班组的团结。因此，需要我们班组长摒弃自己的观点，还原一个作业者的真正形象。或许工作中的某些误会，造成了员工与员工、员工与班组长、班组与班组、班组长与操作者之间的不信任、不和谐。班组长作为最基层管理者应当经常与他们进行谈心、沟通或开展形式多样的活动或许会起到不错的效果，这有利于将“矛盾”公开化，从而达到消除隔阂的目的，同时，也能让他们感到亲切，拉近彼此的距离，这虽是老生常谈的话题，却是一条屡试不爽的法则。所以造就一个良好的工作氛围会让操作者更好的约束自我，自己就会管好自己。

当然，班组工作的好坏最终还是要靠业绩来说话，确保安全高效生产，而这就全依仗内因的发挥了，也就是所谓的现场执行力的体现。

提升现场执行力我认为最主要的是通过自身角色定位、自身及时的应变来更好的响应。以班组来讲，现场工作烦琐繁杂是众所周知的，虽然有时都是些不起眼的小事，但越是最基层的岗位，就越是要在这种细枝末节的环境中力争最好的结果。我们都知道“千里之堤，溃于蚁穴”的教训，当一个细小的纰漏未被及时修复，等待的也只可能是越来越无法收拾的局面。作为基层的主要管理者――班组长，被称为现场的“小厂长”，就充分说明了班组长在生产一线上占有比较重要地位，类似于“指挥家”这一角色。另一方面也说明他在基础管理工作中必须承担起责任和职责。不仅仅是做一个上传下达的“传声筒”，而应是能在第一时间内协调好各环节衔接，确保生产顺行的“联络官”。班组管理的最终目的不是将其公式化，而是要灵活应用，并为企业创造效益最大化为最终目的。因此我们在现场的基础管理中工作重点应随着不同的需要、不同角度而转变，而且，它应是超前的，应先于可能使制约生产的变化前变化，这样才能满足用户、下工序的需求，达到双赢的结果。

因斯坦说过：“如果我们无法改变自己，我们最终也无法改变现存的状态。”现场的管理正是在变化中寻求完善和最佳。这也是我们现场的管理者要努力去达到的一个境界。

班组长的素质是班组管理的关键。这表现在多工序下，班组长无论是个人能力、业务水平、知识面等都要跟上要求。班组长的素质高低，驾驭能力直接表现在班组长能否控制全局。树立班组长的全局观念是班组长制最重要的问题。班组长应多从厂的大局出发去思考问题、处理问题，要克服只顾小集体利益的狭隘思想。班组长要带头树立“一个厂就是一个大作业班”的观念，要增强团队精神，要把“尽心尽职完成当班工作任务，并努力为下班创造良好生产条件”成为每一位员工的共识。因此班组长的全面管理职能必须强化，在组织好生产的同时，班组长要强化设备管理、质量管理、现场定置管理、安全管理、成本管理的职责，合理调配人力资源，既创造一流的生产水平，也树立一流的企业形象。

员工的自我指导、自我控制能力是班组长管理的基础。班组长制管理一方面强调员工的高度自觉性。班组长负责控制的线很长，不可能每时每刻与员工在一起，这就要求员工要有“乐业、敬业、爱岗、奉献”的精神。另一方面则强调员工的综合素质，“操检合一”是对员工素质的基

本要求。因此要通过举办作业班全员参加的各类培训班，提高员工对设备点检、维护、检修的意识和技能；提高员工对工艺流程的掌握和控制。

量化考核是班组长管理的保证。流程化管理离不开制度的加强和完善。班组长制强调的是自主管理，因此要保证生产任务高质量的完成，班组要制定岗位工作量化考核细则，对员工工作量、工作质量进行量化测评和量化考核，使班组对员工的考核做到有“法”可依，提高公正性、透明度，依“法”治班。

总之，班组长是公司最重要的基层管理者,班组长的自身素质、管理水平将直接影响公司的成功运行。班组长自身要不断学习提高、加强培训、创新管理，在基层管理的职位上为公司的发展打好稳固的基础

为了加强基层车间班组的队伍建设，提高班组、车间、科室的管理方法和水平，公司举行了车间班组实战管理培训。参加完这次培训，我对工作和生活的价值取向的理解以及对班组管理的理解上都有进一步的体会。管理不光是一个学习的过程，同时也是提升自我、超越自我的实践过程。对于刚上管理岗位的人来说，无疑是旱地里下了一场“及时雨”。

如何改进和提高班组的管理水平，使其成为一个完美的团队呢？

首先，班组长是日常工作的组织领导者和指挥者，也是日常工作的直接接触者，他的综合素质的高低将直接影响班组管理的成败。所以，班组长不仅要具备善于沟通、执行力要强、具有影响力、关注细节、带领团队等管理能力，还要掌握足够的技术技能、与人共事的人事技能和理解技能，同时，班组长要明确自己在班组中的角色，对自己的定位要清楚，明白工作的主要职责，了解上级领导对自己的期望和班组员工对自己的期望。在班组长的带领下，设定一个共同明确的目标，朝着这个目标制定计划并有步骤地实施。在实施的过程中，班组长要树立权威性和强有力的执行力，那么就像一只狼带领一群羊打败了一只羊带领的一群狼一样。

其次，班组管理要打破习惯性的思维和经验。“把木梳卖给和尚”的故事告诉我们，只有转变现有的观念，创新工作思路，改变束缚，才能更好地开展工作。在工作中，班组成员要坚持不懈地学习，通过吸取大量的各种知识，来保持积级的上进心，不做“做一天和尚撞一天钟”的不求上进之人。只有拥有了强烈的主人翁精神，对待工作才能作为自己成长的一部分去用心对待。一个班组的工作，需要每位员工的配合和协作，这就要求全体成员明确纪律意识，面对工作中的困难和挑战，要互相理解、支持和鼓励。解决问题的关键在于人，努力就有可能，退却就不可能。只要肯动脑筋，办法总比困难多！

最后，要有知错就改的态度，一个班组在成长过程中会遇到各种各样的问题和困难，无论是班组长还是每位员工都不可能保证其100%的正确性，所以，只有在工作的过程中不断改正自己的错误，分析错误的原因，提出整改措施、预防措施以及改进方法，才能促使整个班组朝着完美的目标前进。

4.班组长作业管理培训学习心得 篇四

轧钢厂：朱强胜

作为轧钢厂的一名班长，我有幸参加了本次公司培训处组织的班组长作业管理培训学习。一周的班学习使我受益匪浅，更加能从一个管理者的角度去思考问题和处理问题，我想谈谈这期学习最深切的几点感受：

一、班组成本管理

1、要落实到人。各项材料消耗成本要通过考核奖罚落实到个人，班组的材料管理效果也要与个人的经济收入挂钩考核，要实行区队成本管理责任制，进一步明确化、具体化和直接化。彻底杜绝班组对材料大撒手的管理和大敞口的使用及事先无计划、事后无考核、用多用少一个样、责任不清、奖罚不明的粗放式管理办法。要让班组员工真正认识到，浪费了材料就是浪费了自己的工资。同时还能增强班组员工的计划观念，使班组员工对生产用料标准明确、数量清楚、心中有数、先算后领、计划用料、由过去的“用了算”变为“算着用”。

2、要转变观念。要通过对班组材料成本的日考核、日核算，让班组员工及时了解当天的管理成果，及时发现和解决管理中存在的问题。要增加班组管理的时效性和针对性，彻底杜绝那种只关心产量进度和自己工作量多少、不关心材料消耗、对材料的浪费现象熟视无睹或漠不关心的错误思想，让班组员工由过去的“要我管”变为“我要管”。

3、要划入考核。要把材料成本纳入班组管理的重要内容，彻底

杜绝不抓材料消耗的片面做法，促使班组做到安全质量、生产任务、生产成本一起抓，使班组管理进一步走向全面化、科学化、系统化的生产经营型之路。

4、要提高认识。要使班组员工进一步增强认真学习技术和业务的自觉性，要进一步提高班组员工对技术水平和工作质量的认识。彻底杜绝那种认为“干采掘粗拉活，生产技术不用学，人家怎着咱怎着”的错误观念。如掘进巷道打眼装炮时，班组员工要算好打眼的个数和装药的块数，并能掌握打眼的角度和深度。否则，打眼的角度和深度、装药量的多少就会掌握不好，容易造成工时和材料的成倍浪费，不仅会影响施工进度和工程质量，而且还会造成安全事故。

二、问题管理

作为一名班组长，必须带动班组成员树立强烈的问题意识。从问题通向目标之路，是由问题铺就的，发现和解决问题就离目标近了一步；问题是进步的空间，是学习、改善的机会，敢于暴露问题并善于解决问题恰恰是自信和成熟的表现，没有问题就是最大的问题；仅仅领导或一部分人有问题意识是不行的，只有带动全员都树立强烈的问题意识，才能“人心齐，泰山移”。所以要提高问题管理的能力，就必须制定和执行相应的考评和激励制度，坚持不懈，养成习惯，固化成文化。

三、班组沟通的重要性

沟通是信息在人之间的传递和理解，要使班组成为一个企业优秀的团队，就必须要有高尚的沟通能力、沟通艺术及沟通方式。人类社

会的一切活动都是信息制造、传递、收集的过程，因而沟通时无时无刻不在进行着的事情，一切人为的矛盾和纠纷，都是因为存在着沟通障碍，导致个人、组织、甚至民族、国家之间发生了各种各样的矛盾冲突，企业中的车间、班组同样如此。所以沟通必须遵循以下原则：准确性原则，表达的意思要准确无误；完整性原则，表达的内容要全面、完整；及时原则，沟通要及时、迅速、快捷；策略性原则，要注意表达的态度，技巧和效果，就必须考虑沟通的策略性。四：精益管理方面

去年，轧钢厂提出了推行6s精益管理的要求，并将推行6s精益管理和加快升级改造步伐作为本厂发展中不可或缺的两个支撑，加快的建设步伐，制定了一系列的的工作标准和管理制度，明确了班组开展6s精益管理的依据。通过开展职工创意改善提案活动，发挥广大职工的智慧解决现场问题，并设立奖励。而我们的6s管理的工作却没有很好地落实到班组职工身上，只是仅仅停留在整理、整顿、清扫、清洁的层面上，简单的认为6s工作是卫生问题，与生产是两回事。既然是两回事，自然工作忙时可以放在一边。只有当上级领导来检查工作时临时来一次全面的大扫除，勉强过关。或者只是热衷于口号、标语、文件的宣传及短暂的活动，认为这样就能提高工人的素质，这样就能把工作做好。6s既是一种管理文化，同时也是现场科学管理的基础，我们每个人只有约束自己的行为，才能实实在在地提升一个人的品质，只有深挖6s 的精髓，才能在生产管理中发挥巨大的作用。

5.班组长管理能力培训心得 篇五

班组长管理能力培训项目质量管理方案

参考答案要点：

拟定培训质量管理工作方案一般涉及以下内容：

1、培训项目简介；

2、质量管理的目的；

3、质量管理的部门、人员及其分工；

4、质量管理的方法；

5、质量管理的指标；

6、质量管理的步骤；

7、质量管理的内容及工具；

8、质量管理的报告及反馈。

评分标准：

1、答出8个项的名称，每项得1分，共得8分。

2、每项能够说明其含义和内容，再得1分，共8分；

3、每项内容结合案例，有针对性地展开说明，再得2分，共16分。以上共32分。

一、培训项目简介

班组长管理能力培训项目，针对XX公司新选拔的班组长管理能力缺陷，开展了65名班组长培训，其目的是……，其主要内容包括……，培训方式……，培训对象……。

二、质量管理的目的质量管理是培训管理的重要组成部分，其目的是加强对质量的多个环节进行监督和控制，保证培训过程严格按设计的要求进行实施，进而提升培训质量，最大限度地提高班组长的管理能力，从而保证班组长项目的培训效果。

三、质量管理部门、人员及其分工

1、XX企业人力资源管理部门：主要负责项目审核，资金的支持，培训对象的选拔等。

2、XX企业技术培训中心：主要负责项目的整体实施和运作，提供教师、教材、场地、设备的支持。

3、项目开发小组：主要负责求调查，项目开发、项目设计，和培训的组织实施工作。

四、质量管理的方法

1、成立开发小组，确定人员，明确职责和分工。

2、培训前进行项目审核，确保培训开发的质量；

3、培训过程中进行现场监督，跟踪调查，听课、评课。

4、培训后通过座谈讨论，学员问卷等进行评估，了解大家的满意程度。

5、通过考试考核了解培训效果。

五、质量管理指标

1、项目审核满意率，学员问卷满意率达90%以上。

2、学员出勤率95%以上。

3、考试考核合格率100%。

六、质量管理的步骤（可参照教材168页的能力点三来讲）

1、结合班组长培训项目实际制定质量管理方案，以及必要的作业指导书和程序文件，控制好质量的规范和考核标准，使质量管理控制在一定的质量校准范围内。

2、明确责任主体和责任人，常用的方法是采用项目管理责任制和培训质量管理部门进行统一的管理。

3、加强过程的监督和控制，通过听课、评课，学员座谈等形式了解学员的反馈意见，不断调控培训动态。

4、进行项目的考核和评估，提出进一步的改进意见和建议。

七、质量管理的内容及工具（参考教材417页）

1、该项目质量管理的目的是否明确。

2、该项目的责任主体是否明确。

3、该项目的质量管理方案是否可行实用。

4、该项目的管理输出文件是否完整，如项目需求问卷调查表，项目质量说明书，培训工作审批表，课程运行表，培训计划书，能力差距分析表，技师登记表，培训日志，费用预算等。

八、质量管理的报告及反馈

6.第二期班组管理培训学习心得 篇六

为了加强企业生产管理,提高企业的管理水平和员工的素质,4月20日公司工会组织了班组长培训,参加这次培训使我感受颇深,我简单的讲一下我的培训心得.这次学习由工会领导进行讲解,分别从班组长的工作方法，班组安全生产管理与规范管理，“六型”班组建设等几个方面进行生动翔实的讲解，在企业中，班组长是班组生产管理的直接指挥者和组织者，是企业中的最基层的负责人，班组长同时又是企业生产的直接参与者。有的人说班组长好当，有的人说班组长非常难当。如果把企业比喻成一个人，那么班组长就是一个重要器官，但是如果班组管理到位，协调一致的话，那么生产就会很顺利，就会创造出最多的价值，因此班组长在企业中的重要性是不言而喻的。一名班组长应该做到以下几点：

1.讲究处理事情的艺术性、随机决断、分清主次。班组长作为兵头将尾，是贯彻制度、措施的桥梁与纽带，是生产现场的直接指挥者和组织者，也是班组生产现场的第一责任人，班组长能否有序的开展各项工作，取决于班组长作用的发挥。

2.要有较强的责任感，班组长的安全压力大，生产任务重、管理头绪多、工作最辛苦，如果没有较高的责任感，就很难完成班组管理的各项工作。

3.要有较高的业务技术素质，也就是要有真本事，如果一个班组长没有较高的业务素质，不掌握安全规程、不熟悉作业过程、不精通业务技术，生产抓不住关键，工作摆布不开，很难想象能出色的完成班组生产任务。

4.要充分发挥一线指挥作用，认真履行各项规章制度和岗位职责，坚持安全第一的生产原则，坚持把好安全生产关口。

5.要坚持从严管理、依法治班的原则。

6、岗位安全职责必须严明、安全措施务必落实，生产过程中，对班组人员的分工必须明确，职责分不清、分不细，必将酿成大祸。在工作中要做到有章可循、有据可查、有人监督、不准用感情代替原则。

7、严肃劳动纪律，杜绝事故隐患。劳动纪律不仅仅表现在班组人员的迟到早退方面，它还包含着遵守规章制度、施工现场操作、规程、纪律等要求。违反劳动

纪律，可能诱发灾难性事故，不出事是侥幸，出了事则是必然。

8、必须具备良好的身体素质和使馆精神。班组遇到难活、重活、累活，班组长都要走上第一线身先士卒带头干，体现模范作用。

9、工作上要责任安排到人，注意检查落实，对完不成任务及恶意推诿者严加考核；对自己没有安排或监督而造成工作滞后者应该勇于考核自己，承担责任，形成表率作用。

10、要注意培养人，大胆放手五大员，发挥作用，提出明确的要求，避免班长不在班组无人能完成班组各项工作的不好局面。

作为一个班长，班组管理应该打破习惯性的思维和经验。创新工作思路，改变束缚，才能更好的开展工作。在工作中，要坚持不懈的学习，学习文化知识和专业技能，通过大量各种知识的吸取，保持积极的上进心，不做“做一天和尚撞一天钟”不求上进之人。

然后，要有知错就改的态度。一个班组在成长的过程中会遇到各种各样的问题和困难，无论是班组长还是每个员工都不能保证其100％的正确性，所以，只有在工作的过程中不断修正自己的错误，分析错误的原因，提出整改措施和防范措施，改进工作方法才能促使整个班组朝着完美的目标前进。

加强班组内部的沟通，就事论事，开诚布公的讨论工作中出现的各种不和谐情况，防止将工作冲突演变为人际冲突，减少不必要的麻烦。

这次培训学习学到了很多班组管理的理论知识，加之老师的生动讲解，但如何更深刻的理解，并和实际工作联系起来指导今后的工作，搞好班组管理工作，我觉得任重而道远，需要更大的努力，需要更长的路要走才能干好本职工作。

张文帅

7.班组长培训心得 篇七

参加了队里组织的班组长职业技能提升专题培训以后，我对班组、班组长职责、班组长角色认知和应具备的能力、如何提高班组执行力有了更深刻的理解：

一、班组

作为企业最基层的生产和管理组织，关系到企业生产目标的实现和企业竞争力的强弱。就洗车班来说，虽然不能跟一线生产班组一样参与装卸作业，但却代表环保队肩负着免费冲洗港口生产或倒运车辆以达到降尘除污的环保责任。

二、班组长职责

通过这次培训，我认识到作为班组的管理者，班组长的主要职责就是负责带领本班成员高效率地完成公司及队部下达的各项任务；及时了解班组成员的思想动态，调动他们的工作积极性；负责班组成员的业务学习，提高班组整体素质，增强班组的凝聚力和执行力。

三、班组长角色认知和应具备的能力

通过培训，使我对班组长的角色有了更深的认知：对上级来说班组长是执行者，应服从上级指挥，完满完成工作任务，班组长也是责任者，遇到问题时应主动承担责任，做到不推卸责任或指责埋怨下属；对下属班组长就是领导者、指挥者和教练员，既要调动班组成员的工作热情、明确工作方向，又要做好监督检查，发现员工在工作中存在的问题并及时纠正；对同级是合作者，应体会他们的需要并尽力提供配合，做到真诚相待、互相尊重。一个合格的班组长应具备良好的沟通能力和管理能力。

四、如何提高班组执行力

通过培训，我明白了执行力在班组管理中的重要性。结合自己的实际工作情况，我觉得提高洗车班员工的执行力应从两方面入手，即“人性化管理+制度约束”。人性化管理就是要关心、关怀员工，管理中要做到不武断、不粗暴、不打击；制度约束就是要严格执行班组的各项规章制度，对违反规章制度的行为要按规定进行处罚，否则班组管理制度就形同虚设，最终导致班组成员自由散漫，从而严重影响班组的执行力。

8.班组长培训心得 篇八

这次公司组织了班组长的培训学习工作，主要目的是提高每个班组长的能力和素质培养，从而更好的完成工作，提高工作效益。这次学习使我受益匪浅，更使我了解做一名班组长的使命和职责。

班组长作为第一线的领导者，有着举足轻重的作用。可以说正是班组长筑起了我们整个管理框架的结构，也正是班组长，我们在不断完成或超越着那些看似不太可能的任务和指标。通过今天细致的学习和讨论，我对班组长有了更加清醒的认识。

首先是看问题的角度。

不同的角色有不同的角度，要想成为一名合格的班组长，应该清楚地认识到我们的角色作用：

1、影响班组的决策；

2、承上启下的桥梁；

3、生产的组织者、参加者。这些不同的角色作用要求我们考虑问题必须做到细致完善。站在自己的立场上，站在上级级领导的立场上，还要站在基层工人的立场上。只有这样我们才能全面地分析判断，并进而解决问题解决矛盾。

再次是班组长的角色认知和自我管理。

班组长的特殊角色要求作为班组长一定要对自己、对环境有所分析，一是了解我们的上级领导；二是了解我们的班组成员。这些有利于我们工作的开展，以及以后任务的实现，当然更有利于我们人性化地交往和沟通，从而使我们相处融洽，合作默契。

自我管理要求班组长履行好自己的岗位责任制，以身作则。如：及时向领导反馈进度和员工们的意见、对领导和部下的疑问做到回答清楚明确、不断地充实自己不断学习、服从组织安排并坚决实施等等。

最后是明确目标，做好计划和安排。

目标和计划是我们工作的必不可少的部分。作为基层领导的班组长要清楚地认识我们公司的发展目标，并将其融入到自己班组的生产实践中去。同时还要做好工作实践的每一步计划和安排，及时地评估和判断，形成一种良性循环的实现模式，发现问题及时地改进和评判，做到奖罚分明、恩威并施、宽容相济。这样我们公司的整体目标也才能得以实现和突破。

总之，学习让我受益匪浅，让我稚嫩的心多了分营养。从而促使我更加积极地努力工作，一步一步稳扎稳打，尽快成为金矿的栋梁之才，为公司为每一位员工奉献自己的一份力量。

9.班组长培训心得 篇九

——题记

这次班组长培训在我看来可能对我的帮助是很大的，从员工走向基层管理者才一月有余，仍然处在试用期的我很幸运的赶上了这次公司组织的班组长培训，对于正在处于不知如何去管理好一个班组的我来说，这次机会无疑是雪中送炭，所以在下发通知的那一刻起，跃跃欲试的我早早备好“行囊”准备迎接培训。

培训如期而至，为期三天，Jerry老师很贴心的安排培训时间，第一天的培训就让我收益匪浅，一直处于瓶颈期的我似乎找到了那么点光明，也从理论上认识到了班组长的地位。“班组长既是员工直接的领导者也是参与者。”这句话很好阐述了为什么班长要现场走动管理，只有走动管理才能发现问题，才能去更快的更好的解决问题。这才是班长应该干的事情，而不是每天在小屋里面呆着，对于现场发生的问题一无所知。

第二天的培训更让我对以后得工作跃跃欲试，自从当上基层管理者后，我最大的烦恼就是没有人能理解我，“明明我为员工付出了那么多。明明我很为他们考虑，为什么他们还说我不好呢？”第二天的培训让我明白为什么

我会处在这种困境了，原因很简单，只是我一直没有发现而已，原因就两个字—“沟通”。就这么简单，不去和员工沟通，你就不能知道自己自身存在问题，你也不会知道员工的需求，只会去盲目的做一些事情，所以当天我就让员工首先班长的优缺点（主要写缺点）。这样才能更好得让我认识到自身的不足。

很快第三天培训开始了，第三天我们做了一个游戏，名字叫情感病毒，游戏很简单，叫情感病毒。情感是人与人交往中的重要因素之一，强烈的感情尤其是负面的情绪会在人与人之间传播。这个游戏让我认识到了不可带情绪工作，一个坏的情绪可以影响很多人。

10.企业班组长培训心得 篇十

大家好！

有人会问为何要进行班组建设，影响班组工效的因素又是什么呢？经过班组建设，班组建设致力于提高组织效率、塑造组织文化、打造高绩效团队，从而缔造百年企业的基石。这期间工作环境、人际关系、个人情绪、激励因素、制度规则都会影响班组建设的成效。班组建设的目的和影响班组工效的因素就好比一串糖葫芦中的竹签，将班组建设工作紧紧围绕在一起。而班组建设正是围绕人事、成本、保全、环境、生产、品质、安全的七大任务展开。正是围绕以上班组建设的核心，我们班组才会取得现在的成绩。

一、班组建设所取得的成绩

着重围绕员工的培养、育成（人事管理）。

人事管理是七大任务的根本，其它六大任务都是围绕人事管理为基础开展。而人事管理的根本是由班组长做好员工间的培训、沟通。

民主生活会由工会小组长组织，主要讨论当周班组在各方面发生的问题、需要注意和改进的方面、班组成员关心的事项等，会议气氛和谐，各成员主动发表自己的观点，并提出各项改善提议。

通过充分发挥五大员的职能使班组员工融入班组管理中，凝聚全班组员，班组建设取得了可喜的成绩。

二、班组长如何在班组建设中发挥作用 重沟通、勤交流

作为公司最小单元细胞的领头军之一——班组长，我清楚的感到

身上的责任。首先我觉得要善于沟通，对班组成员要多表扬少批评，而且要公开表扬，私下批评，善于运用肯定的方式和员工交谈，正激励员工。要时时了解班组成员的心理状态。每天开展班前会，总结昨天的生产情况安排今天的生产任务，喊口号激励员工士气，员工们能有好的心情面对整天的工作。民主生活会是我们沟通的有利桥梁。换位思考，站在操作工的立场上有效运用PDCA法则保质保量的完成每天的生产任务。对下属要广开言路，接纳意见，态度和蔼，语气亲切。把基层人员关系处理好是对工作的一个助力。

以身作则，做好领头军

圣雄甘地曾说：“成功的领导，其关键在于99%为领导者个人所展现的魅力，以及1%的权力行使”。班组长的管理技能主要是团队建设管理技能和操作技能水平相互弥补。事事从我做起，作为班组长要起到“领头军”的作用，时时刻刻为自己充电。管理在于有心，尤其是基层管理，在不断为自己充电，提升管理技能的同时，将班组成员的成长纳入日常的工作中。鼓励员工和自身积极参与技能等级考试等与班组成员同成长，在班组内形成一种共同学习的良好氛围。

现阶段我们班组十个人的工作量九个人干，在人员紧张的情况下，作为班组长，我尽量把工作分配的均匀，做到一碗水端平，在员工有难处需要请假时，自己主动进行顶岗。做好员工的榜样，像兄弟一样关心员工。充分利用班组 “两长五大员”的作用，提高他们各自的组织效率，发动全员组织能动性。

在班组日常工作中，我积极主动发现可以依赖的少数人，找出经

常会出错的其他成员，将两者之间平衡调配。并在员工内部进行学习交流，让可以依赖的少数人介绍经验并参于标准作业指导书的编制。并且动手指导经常出错的少数人，进步的最佳方式是与别人一道进步。

基于以上的工作方式，去年我班组在人员紧缺、外委件供货不足的情况下圆满完成公司下达生产计划。共提出20多项已实施的合理化提议。

三、下一步的工作思路

在以后的工作中我们会继续巩固班组建设所取得的成绩，坚持以改善十大原则作为准则，注重提升，利用七大任务的表单工具全面完成上级下达的各项工作任务，做到日有布置、周有安排、月有计划和总结。贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，严格执行安全管理各项规定，确保生产安全、经济安全、政治安全、形象安全。强化基础管理，严格执行岗位工作标准，明确具体责任，认真做好原始记录、凭证、台帐、报表和信息反馈工作。全面落实精益生产，努力推进精益班组建设。开展班组核算、节能降耗活动，加强物质、费用、劳动定额管理，提高班组的生产管理水平。积极组织全员开展目视化管理，标准作业做到准时化生产。不断的把班组建设的更好。

11.班组长管理能力培训心得 篇十一

信息来源：公司政工部 发布时间：2011-10-21

10月19日,由国务院国资委联合清华大学继续教育学院共同举办的第三期中央企业班组长岗位管理能力资格认证远程培训开学典礼在清华大学隆重举行。国资委群工局和清华大学继续教育学院有关负责同志，部分中央企业班组建设高层分管领导、学员代表和网络教学管理员等，共80余人参加了开学典礼现场仪式。南方电网公司政工部青工处刘宾代表南方电网公司负责该项培训的管理员代表在会上做了专题发言。

2009年国务院国资委组织开办首期中央企业班组长岗位管理能力资格认证远程培训班以来，得到广大中央企业的积极响应。三年来，南方电网公司一直高度重视该项培训工作，并以此为契机，充分利用教育培训资源，结合班组长培训计划，大规模、高效率的开展远程教育培训，全面提高班组长管理能力、综合素质和工作水平。据统计，公司系统现有班组长21458人，参加2009年春秋培训班的班组长1777人，2010年春季培训班的班组长554人，此次2011年秋季班的班组长829人，共计1360人，占班组长总人数14.7%。

自认证培训工作开展以来，公司严格按照《关于做好中央企业班组长岗位管理能力资格认证远程培训工作的通知》的要求，积极发挥教育培训三级网络结构优势，分三个层次深入有效开展了组织工作，不断提高认识，规范管理，大力宣传。首期培训班中，公司学员积极参与远程学习培训，人均学时达到84学时,学习任务完成率达到100%。在今年3月份开展的全国统一计算机闭卷考试中，参加培训的班组长考核通过率达到92.8%，成绩优秀的117人，占8.4%，成绩良好的826人，占59.2%，反映出该项培训取得了良好的效果。