公司危机管理（精选8篇）
1.公司危机管理 篇一
一直低头忙于市场的开发与竞争，猛然台头，发现一场由美国次贷危机引发的全球性金融危机和经济危机迅速袭来，这对中国的绝大多数企业家和销售公司管理者而言，显然是措手不及的，一时间，如何“抱团取暖”、“过冬”、“开源节流”等成为企业高层的“事务性”话题，
笔者自来一直从事销售公司或国内营销中心整体管理工作，始终认为，危机之下，企业要真正“过得了冬”，除了“储备冬粮”――资金、“抱团取暖”――战略联盟外，就必须加强内部管理，尤其是营销系统中高层的管理。
责任大过天，权力只是工具。
销售管理人员往往会看重手上权力有多大，名头有多大;或者相反，认为“公司挂我什么职务只是虚头，我该怎样还是怎样，过一天，算一天”。真正把责任放在第一位的少之又少，很少去想“在其位，谋其政”的责任观。个人观察，这种现象在企业内部一旦蔓延开，其害无穷，须高层引起足够重视!!
管理团队首先管好自己。
管理精髓在于“身教言传”，销售管理者尤其是中高层管理者能否长期严格自律是“前提基础”。试想，营销总经理、销售部经理出差在外天天躺在宾馆看电视，而不是走到一线市场，下面的大区经理，区域经理、城市经理还会卖力工作?只会“依葫芦画瓢”――混!其它部门管理也一样道理!中高层管理如果不能或没意识到“身先士卒”的重要性，他的团队能好到哪儿去?
笔者所熟知的绿岛(中国)投资控股有限公司多年来一直有一项好文化，大家习惯指出他人身上的缺点与不足，不管被批评者处在哪个位置，该公司董事长虞岳荣先生多年来营造了这样一种文化，并且亲自引导管理层自我反省。但现实多数企业中，往往不少人(尤其是中高层管理人员)并不善于从自己身上找问题，找不足，总感觉自己不错了，这种习气对企业来说是一种伤害，长久以往，更会阻碍自身的职场发展!!
“成果”观念应该灌输到每位员工尤其是下属管理人员身上，
绝大多数人都认为自己在企业帮老板“打工”，很多企业主或老板也这么认为，既然是“帮”，心情好的时候就多“帮”点，受委屈的时候就少“帮”点，当企业的绩效考核未执行时，企业到头都无法评价一位员工的整体价值和贡献，老板也只能凭“感觉”判断一个人，有时不免走眼。
笔者认为，销售公司负责人应该把“成果”观念灌输到各层级管理人员“心里”!
制度大于一切。
为何公司有些新制度下来，执行的人还是“上有政策，下有对策”，因为公司制度的威严性已经被一些人看淡，自然造成很多事情久拖不绝。要想真正“开源节流”，公司核心层有必要长期坚持“制度第一，总经理第二”。
管理精髓在于管人理事。笔者一位老师对“管理”做过精辟分析――管住管好，理清理顺。
危机意识教育常抓不懈。
有智者说过一句话发人深思“当一个人成功的欲望有求生欲望那么强烈时，他就一定有机会成功”。
有人经常用“死猪不怕开水烫”形容一个人不可教化，我想不是他真不怕开水烫，而是没有危机感，大树底下好乘凉，个人认为销售团队的“危机教育”应该天天抓，时时抓，一个企业要长立不倒，首先是它的团队要长立不倒，而团队又是由一个个的个体组成，这就要求企业每个人(尤其管理人员)都必须有强烈的危机意识和抗风险能力。
在笔者的职业生涯中，没有一刻有任何安全感，时时刻刻都是“如履薄冰，战战兢兢”，永远不敢有任何松懈，用十年全身投入打下一般人十五年、二十年的基础。
其实，一家成长型企业需要大量的“拼命三郎”。
上下级之间应该以服从为第一要务。
下属人员有主见，有想法是好事，但如果连眼前的、手头的工作都没落实好，就想着批评公司政策，批评上级，甚至消极怠工，这种风气一旦曼延，团队就不会有执行力，效益就无从谈起。所以在一项决定未定调前，营销总经理应积极鼓励下属发表意见和建议，但一旦投入执行，下属皆应无条件执行，不愿执行的人员应该坚决请走，否则任何工作都不会有好的结果，否则，该管理人员的上司与下属都会习惯性认为“决策”又出错了!!
欢迎与作者探讨您的观点和看法，电子邮件：diyate003@163.com
2.公司危机管理 篇二
关键词：上市公司,财务危机,预警管理
随着我国市场经济体制改革不断深入和经济全球一体化的加深, 我国上市公司面临的市场环境变得更为复杂。建立财务危机预警管理系统, 加强财务危机管理, 提高财务管理水平是上司公司在新的挑战与机遇下实现更好发展的中重要措施。
一、我国上市公司发生财务危机的主要原因
1. 经济环境的影响
上市公司的发展受所处时代的经济制度、通货膨胀、以及国际收支水平和货币政策、金融危机的影响, 经济环境的好坏直接影响着公司发展的方向。比如在经济萧条时期, 由于国内消费的不足, 上市公司可能出现产品滞销的现象, 产品长时间的滞销有可能引发企业财务危机。在经济发展过热时期会出现通货膨胀现象, 这是国家采取宏观调控政策, 如提高利率等, 从而增加上市公司成本, 导致新的财务危机出现。
2. 国家政策引发的财务危机
国家相关政策的变化会影响上市公司的财务状况。如国家某一政策的改变, 将会对上市公司经营的主要有业务遭受巨大的打击, 同时企业又无法快速的开展新的业务, 导致企业经营收入降低, 加上银行贷款的催收, 将会引发企业财务危机。
3. 宏观企业管理制度的影响
我国正在进行现代企业制度改革要求企业自负盈亏、自主经营, 这种新的管理制度虽然为企业自由发展提供了更多的空间, 但同时由于信贷制度和会计制度的不完善, 企业存在因为弄虚作假出现财务危机的现象。
4. 产业结构因素
我国经济发展正在发生变化, 一些成熟的行业进入衰退期, 导致该行业市场出现萎缩、技术更新缓慢等, 导致上市公司产品积压, 引发新一轮的财务危机。
5. 上市公司内部因素
由于我国上市公司很多是由国有企业改制形成的, 因此存在股权结构存在严重变形, 如大股东控制企业发展、董事会结构不合理等, 导致公司财务管理机制不健全, 引发财务危机。
二、上市公司财务危机预警管理对策
针对上述引发上市公司财务危机的各大因素, 上市公司必须采取相应的措施建立财务危机预警管理机制, 预防财务危机的发生, 尽可能将财务危机带来的损失降到最低, 保证企业的正常运营, 促进上市企业更好的发展, 财务危机预警管理措施主要包括以下几点。
1. 加强财务危机日常管理
财务风险是引发财务危机的主要因素, 因此要想预防财务危机的发生就必须加强企业对日常经营与生产活动中存在的财务风险因素, 仔细分析公司运转各个环节的风险, 利用相关的财务预警指标, 预测公司在举债、用债以及偿债过程中各种因素, 对各种因素引发的财务危机做出合理的评估, 然后根据风险发生的可能制定相应的危机处理措施, 将风险和危机控制在可控范围之内。
2. 提高企业危机应变能力
上市企业应该认真分析企业财务管理的宏观环境, 制定相应的措施, 提高企业自身财务管理应对宏观环境变化的能力。虽然说企业外部的因素不以企业的意志为转移, 但上市企业的股东和主要领导人应该把握好财务管理的外部环境因素, 加强对外部环境因素的分析, 确保企业根据宏观环境变化的规律制定合理财务管理措施, 降低外部环境因素的变化给企业带来的风险, 从而提高财务危机预防能力。
3. 提高财务管理的科学性
上市公司应该尽力促进企业财务管理决策的合理化和科学化。上市企公司财务政策的正确与否直接关系着企业财务管理工作的成效, 是财务危机发生的关键因素。所以企业负责人不能仅凭自身的主观经验制定财务工作决策。为防止因此带来的财务风险引发财务危机, 上市公司必须采用科学的方法制定财务决策, 确保财务管理的科学性。例如, 企业在决策时可以采用定量分析的方法对财务数据进行分析, 仔细研究国家相关政策的走向和国界经济环境的变化, 为财务决策提供依据, 并制定多个财务方案, 在进行决策之前, 将决策方案进行比较, 选择最优的财务方案, 从而不断提高财务政策的科学性, 提高企业财务管理谁水平, 预防财务管理中各种风险的发生, 提高财务危机预警管理核心步骤的失效。
4. 完善上市公司内部财务管理体系
上市公司由于自身企业集团的庞大性, 因此集团总部与子公司、子公司与子公司之间财务关系存在混乱的现象。要想提高企业对财务危机的预警效果就必须要理清企业部门、企业与下属公司之间的财务关系, 实现集团总部与子公司之间权益与责任相统一。同时企业应该在企业内部建立财务风险跟踪机制, 加大对企业资金的往来、重大集资以及投资活动中财务风险的监督和评估, 做到及时了解财务风险管理相关情况, 第一时间采取措施进行处理。另外可以在企业内部建立财务风险责任制, 以确切的数据明确企业各部门应承担的财务风险责任和利益, 建立科学有效的考核制度并对各部门的财务工作进行考核, 实行奖优罚劣, 以此激励企业员工积极主动的参与财务风险预防和管理中来, 提高企业财务管理措施的落实的实效性, 减少因为财务管理措施执行度低的原因引发的财务危机。
5. 重视财务风险评估与危机预防评估
做好企业财务风险控制和财务危机预防的评估工作可以有效提高上市企业内部财务危机预警水平。上市企业可以通过建立企业内部的审计机构对企业财务风险控制以及危机预防工作进行评估。所谓的内部审计是企业内部对企业自身经济活动以及财务管理工作进行检查和评价的机构。因此内部审计机构应加强对企业日常的工作中财务管理工作的检查, 对企业资金来源, 使用以及偿还等方面的工作进行认真仔细的核对, 及时发现财务漏洞, 为企业董事会提供正确的财务信息, 切实发挥企业内部审计对财务风险防范和危机预防的审计评价效用。上市企业只有对财务风险控制和危机预防工作进行正确的评价, 才能促进财务工作人员积极的加强财务管理工作中风险和危机的预防和控制, 加快建立科学合理的财务危机预警机制的步伐, 这样可以有效较少财务风险的损失, 防止企业财务危机的发生, 从而提高企业财务管理水平, 降低企业管理成本, 提高企业经济效益, 增加企业在新形势下的风市场竞争力, 同时提高上市公司适应市场变化的能力, 确保上市企业在新的国内外竞争中实现自身更好的发展。
6. 财务危机处理措施
上市企业除了加强公司财务危机的预防工作同时还应不断提升自身的危机处理能力, 只有同时加强预防和处理工作水平, 才能降低财务危机给企业带来的损失。首先应该建立财务危机处理机制。上市公司在构建危机处理机制时应该遵循风险预测完整性、危机处理及时性以及有效性原则, 只有在这三个原则的指导下, 才能建立实效性较强的财务危机处理原则。其次, 加强危机处理机制的执行力。因为财务危机发生后需要企业迅速的做出反应, 并采取正确的措施才能减少危机发生带来的损失。因此企业应该建立危机处理业务流程, 确保危机发生时, 处理工作有序进行, 具体步骤如下:首先, 成立危机处理小分队, 负责危机处理一切事宜。其次, 公开相关的信息, 确保危机处理获得真实有效的信息。再次, 积极的应对危机事件, 寻找危机发生的深层次原因。最后, 做好危机的善后工作, 尽可能恢复企业形象, 增强公众信心。
三、结语
上市公司应该根据引发企业财务危机的因素制定科学有效的危机预防和处理措施, 提高财务危机预警管理水平, 促进企业在新的发展形式实现自身更好的发展。
参考文献
[1]曾俊丽, 陈留平.财务危机的定义研究[J].商场现代化, 2011, (10) :105-107.
[2]廖正华, 郑少锋, 高德山.我国上市公司财务危机预警系统构架新探[J].中国管理信息化 (综合版) , 2012, (11) :115-117.
3.公司危机管理 篇三
关键词：企业危机处理；财务管理；乳业公司；模式探究
近年来有关乳制品质量不过关的问题被媒体屡屡暴光，国内乳业公司普遍陷入了市场保卫战的泥淖之中。面对这样的危机，则需要包括财务部门在内的所有职能部门一同于与应对。
那么如何理解企业的危机处理呢。笔者认为，危机处理强调应对市场风险的策略实施，而这就关乎财务管理在整体策略实施中的功能定位。根据完达山乳业的经验，危机处理在于强化全面质量管理和重塑企业市场形象。由此，这就为财务管理的支持工作提供了切入点。
1 公司危机处理的着眼点分析
国内消费者对国产乳制品的不信任，集中反映在产品质量上。因此，包括完达山在内知名企业品牌仍需要在全面质量管理和品牌塑造上下工夫。
1.1 全面質量管理
全面质量管理包含着两个要件，即全流程的质量管理和全员参与的质量管理。对于前者而言，首先需要对原料奶的质量进行严格把关，然后在生产和销售环节都须强化质量管理。而全员参与则基本成为乳业公司生产经营的常态，但在危机处理中还需在企业文化中给予强调。
1.2 产品品牌重塑
解读产品品牌的重塑活动，其实则在于重新树立消费者的购买信心。惟有使消费者的消费信息得以恢复，才可能在产品营销领域有所作为。为此，包括完达山在内的乳业公司一般采取广告宣传，以及一系列的厂家直销手段来完成品牌重塑工作。实践表明，上述两个方面的措施都将消耗企业的大量资金，从而成为了财务管理的重要对象。
通过对危机处理着眼点的分析，就使财务管理的模式构建寻找到了有效的路径指向。
2 分析基础上的财务管理模式定位
在上述分析基础上，财务管理模式可定位于以下三个方面。
2.1 资金统筹方面
乳业公司所面对的危机存在着发生概率小、影响范围大的特点，这就对财务管理中的资金统筹带来了难点。难点主要涉及到，应对危机的基金数量的确定问题。不可知晓，一定数量的基金存留必将销减公司生产经营过程中的资金供给；而若危机产生，应对危机的基金数量又将因事态的严重性而发生变动。因此，在资金统筹方面的模式定位，应聚焦于公司资金的动员效率上。
2.2 资金预算方面
根据前面对危机应对的分析可知，乳业公司需要分别在全面质量管理和重塑产品品牌这两个战线作战。这也就意味着，在资金投放上需要合理确立两个领域的需求数量。然而对于重塑产品品牌领域，则较难做出合理的资金需求判断，毕竟乳业公司自身还受到其它同类公司市场状况的影响。可见，这里的模式定位就在于建立起可控的资金预算机制。
2.3 资金配置方面
资金配置体现为基金的实际投放，而这也是防止专项资金漏损的重要环节。实践表明，资金在这里可能出现漏损的原因在于，人为的资金使用问题。对此，便需要将严格的财务监管机制引入到该模式之中。
3 定位驱动下的模式构建
根据上文所述并在定位驱动下，财务管理的支持模式可从以下三个方面进行构建。
3.1 针对常规方面的模式
常规方面也就是乳业公司在业务开展中的程序性方面，具体体现在产品研发、市场推广等领域。针对这一方面的内控，应适应公司经营战略的内在要求。从目前现状来看，与完达山乳制品趋同的其它厂家的产品，已对本公司市场产生了直接挑战，因其产品的可替代性使得市场维护压力日益增大。因此，常规方面的定位应聚焦于生产研发领域。
3.2 针对重点方面的模式
针对乳制品质量的负面报道不时出现在国内各大媒体，这使得完达山乳业公司需要先期建立起原材料质量管控机制。配合这一机制的建立，则需要财务部门在资金预算和配置上给予保证。此时就使财务内控面临着，如何统筹公司资金使用的问题。因此，该方面的定位应聚焦于支撑上游奶源质量管控上。
3.3 针对难点方面的模式
这里的难点并不是因资金风险所导致的财务危机，而是我国乳业品牌效应整体下滑后的市场危机。如何建立起差异化的市场品牌效应，关于这一点除了上文所提到的通过全面质量管理外，还需要在公共关系建立、客户关系管理等方面有所作为。可见，针对危机方面的定位也就体现为，资金在预算、配置上的具体流向了。综上所述，以上便是笔者对文章主题的讨论。
4 小结
本文根据完达山乳业的经验，危机处理在于强化全面质量管理和重塑企业市场形象。
参考文献
[1] 丁勇.浅谈微利时代企业的经营战略[J]. 中国商贸，2012（4）P：38.
[2] 原小能.服务创新视角下的零售企业盈利模式转变研究[J]. 中国流通经济，2011（12）P：72.
4.公司危机管理 篇四
李建英
印度是世界最大的小额金融市场之一，印度南部的安德拉邦是印度小额贷款的主要集中地，小额贷款总额达到67亿美元，占到印度全国小额贷款的35%。2010年10月，《华尔街日报》刊出一篇关于印度安德拉邦小额信贷客户自杀的消息，安德拉邦政府在未经调查与确认的情况下，将当地多人自杀的原因归结于小额贷款公司的高利率，宣布将强制取缔过于泛滥的信贷行为，并敦促借款人不要及时归还自己的贷款。政府对于小额贷款公司的遏制性干预措施直接影响了多数贷款人的还款意愿，一大批原本资金充裕、准备按时还本付息的借款人纷纷选择停止归还贷款，小贷公司资金链就此断裂，从而诱发了此次小额贷款的危机。
一、印度小额信贷危机的原因
印度之所以会出现小额信贷危机，其主要原因在于：
1、选举政治、选票政治的作用
地方上的政治人物将数十起自杀案件归咎于小额贷款发放机构，并敦促借款人不要偿还自己的贷款。在地方政府官员和政客们的力劝下，成千上万小额贷款借款人干脆停止偿还贷款，虽然他们并非没有还钱的资金。小额贷款公司在对那些被归罪于它们所发贷款的自杀事件展开调查之后，发现小额贷款只是自杀者遇到的很多问题中最不严重的问题之一。
因为担心小额贷款借款人被高昂的利息压垮，2010年10月，印度安德拉邦政府颁布了“安德拉邦小额信贷机构2010年法令”，这一法令触发了印度小额信贷行业危机，可见，政党间的竞争和政客自身的利益驱使他们为拉拢选民争取选票，而不惜牺牲小额机构的利益，实际上也损害了低收入和贫困群体的利益以及小额信贷市场的发展。另外，一些媒体对发生事件不当渲染和不实信息传播，有意无意起着推波助澜的作用。
2、过度扩张忽视了风险控制
印度是小额贷款发展非常快的一个国家。从2005年到2009年短短的四五年的时间，它的小额贷款的规模涨了将近10倍。数据显示，从2005年到2009年，印度小额贷款总额从2.52亿美元增加到25亿美元。截至2010年8月，印度登记有超过3000家小额贷款机构，贷款总额近50亿美元，借款客户达2800万人，较2010年增长了105%。
商业投资者对小额信贷机构的过度扩张的结果之一是导致了员工培训流于形式，风险控制放松。2010年，印度最大的小额信贷公司SKS的招股说明书显示，从2006年3月到2010年3月，SKS的客户从5个邦的20万人扩大到19个邦的678万人，分支机 1
构从80个扩大到2029个，2009年SKS大概有2000个员工，2010年3月有2万名员工。2005-2009年，SKS的贷款人和信贷员的比例不断上升。2005年为235：1，到了2009年已变为488：1。即4年间，平均每位信贷员负责的贷款人数量增加了一倍多。我们再看看这个数字，你有12000名员工，同时你还有三分之一的离职率，就是说在12000名员工中，年底有4000人要离职。这样的话，在每年要新培训4000名员工，因为每年都有三分之一的员工要离职，这样的话每年剩下来的老员工只有8000人了。在这样的情况下，信贷员培训周期也在缩短，一位印度学者描述他在一家MFIs的经历：“我亲眼看见还在培训中的学员正在培训下一批信贷员”。在乡村的选择上，一些MFIs不再对乡村进行考核，而是选择其他公司已经选择的乡村。此外，对团体贷款者贷前培训、贷后的每周追踪等风险控制流程都可能被省略，新培训的员工在迅速的时间内难以了解公司的文化，致使培训流于形式，加大了公司经营风险。
商业投资者对小额信贷机构的过度扩张的结果之二是导致了机构重复放贷和客户过度负债问题。在印度就发生了一个很疯狂的情况，放贷员经常去抢其他的信贷机构的客户。因为他们想与其他的信贷机构去抢人家的客户，然后也向这些客户去放贷。因此，超过70%的客户有20%的过度负债，20%的客户有50%的过度负债。而过度负债的原因主要来自商业投资者对小额信贷机构的扩张压力。在印度南部安德拉邦，那里平均每户居民背负的小额贷款债务是全国平均贷款负债率的八倍。该邦1600万户家庭中，有2000万个小额贷款客户。小额信贷机构在扩张冲动促使下，放松风险控制，不同机构给已经过度负债的客户继续提供多笔贷款，这造成了印度小额贷款出现危机问题。
3、过分商业化导致了危机潜伏
印度小额贷款机构的资金来源是股东缴纳的资本金、捐赠资金，以及银行业金融机构的融入资金，除此之外，还允许通过资产证券化、公司上市等方式从资本市场取得资金。由于印度的资本市场也不是很发达，因此，75%的资金是由银行体系来的，这无形助长了小额贷款公司过度扩张和商业化的趋势。全国小额贷款公司净资产回报率也由2008年的5.1%上升至2009年的18.3%。如此高的回报率，吸引了大量国际热钱及私人资本，使得小额贷款这项以扶贫为宗旨的非营利性行业颇有变成私人资本主导的高回报行业的趋势。印度主流银行和跨国银行2010年已拿出40 多亿美元贷款来支持印度的小额贷款业，而私募股权基金仅2009年一年就向印度的小额贷款业投入了超过2.5 亿美元的资金。资本市场和投资者期待其投资的高回报率，导致小额信贷机构产生追求短期利润的压力，均忽视了小额信贷应有的社会责任和使命，从而严重影响了小额信贷行业的形象，恶化了小贷公司发展的外部环境。
以SKS为例，1997年到2003年，SKS的前身SKS社团以非政府机构（NGO）形式存在。2003年，SKS初涉商业化经营。SKS私人公司成立，5位互助信用方（MBTs）作为新公司的原始股东投资了160万美元，其它资金主要来源于个人和机构的捐赠，市场也主要是安德拉邦。这段期间，SKS的大股东5位互助信用方（MBTs）代表的是客 2
户的利益，这一期间，SKS的贷款规模虽然在增长，但是效益却一直为负。2005年情况发生逆转。SKS把其微型金融部分转为一个新的非金融机构，名为SKS MicroFinance，并且启动了一个雄心勃勃的发展计划，第一次打算在安德拉邦以外的地方开设分支。这一期间也是私募基金进入的主要时期：2007年SKS从美国红杉资本为主导的私募基金处共获得1670万美元投资，2008年获一家美国私募资本750万美金的投资。变革立竿见影。2005年SKS税后净利润为50万美元，2006年81万美元，2007年414万美元，2008年为1746万美元，2009年为3686万美元。同时，SKS股东结构发生变化。2005年，SKS 48%的股份由5位互助信用方（MBTs）拥有，商业投资者的股份为30%，政府的股份为22%；而到了2009年，商业投资者的股份升至72%，MBTs降为16%，政府和管理层股东合占12%。SKS在2010年3月底有一个年报显示，股本只占总资产的1.76%，大家想它的杠杆放的多大了，由于杠杆放的太大，也导致一些风险产生。2010年SKS Microfinance在印度国内上市，当时SKS它最开始股价是22美元，后来上市之后两个月升到32美元，两个月实际上当时就有了非常快速的增长，后来出现了危机，它的股价又有了下降。小额贷款机构的上市，当股价暴涨而使投资者满载而归时，小额贷款客户的生活状况并没有明显改善。上市两个月之后，他们就把CEO给解聘了。一个大公司上市之后，两个月之后就把CEO给炒了，因此引发了媒体很多的关注。然后就审查了一下这个公司之前做了哪些事情，很多记者来到全国各个地方检查了很多小额信贷方面的运作，他们想尽一切办法来找一些负面的东西。由于媒体一放大，也给人们产生了很不好的影响，后来又了自杀的情况，媒体又进一步放大，因此在印度产生了一个非常全民恐慌的情况。
4、过快增长致使内外控制失灵
从内部风险管理来看，印度小额贷款公司普遍缺乏严格的风险管理体系，没有科学的客户筛选机制，甚至只要身份证和一张照片就能轻易取得贷款。在印度的一些乡村，农户获得4家甚至5家MFIs的贷款并不稀奇。开发客户过程中受内部考核机制的影响，追求高生产率，信贷员负责过多的借贷客户，导致机构员工和客户间应有的密切接触大幅减少，也形成了信息的不对称，没有能够考虑到客户的还款能力。
从贷款管理模式来看，客户首笔贷款金额小一些，只要还款正常，他们就会不断给他增加放款额度。仅以简单化的方法和少量标准化的产品运作，使产品和服务不能完全符合客户的需求，导致的结果是表面上看有95%的还款率，实际上用不断增加的贷款额度去覆盖或者是掩盖风险。资本市场和投资者期待其投资的高回报率，导致小额信贷机构产生追求短期利润的压力，他们均忽视了小额信贷应有的社会责任和使命。
从外部监管角度讲，印度政府对高风险的行业采取低监管的门槛，破坏了小额信贷环境。同时，同一地区内过于集中的分布也激发了公司之间的恶性竞争，由于未能采取有效措施限制多重贷款行为，同一客户往往以相同名义在多家公司获得贷款，进一步助长了危机爆发后的违约风潮。在信贷投放过程中，所有的借款者的信息和金融行为都应 3
该在一个征信平台显示出来，放款者可以查阅这些借款者是否在别的地方已经有借款。印度也有这个体系，但是由于整个征信体系不健全、不完善，很多小额贷款公司没有加入其中，无法查阅，导致很多借款者从不同的贷款公司以超过自己还款能力的数额，重复借贷。
二、中印小额贷款公司对比
自2008年小额贷款公司在国内全面试点以来，民营资本热情高涨，规模迅速扩大。截至2011年3月末，我国共有小额贷款公司3027家，贷款余额2408亿元。相对于其他新型农村金融机构的发展速度而言，我国小额贷款公司发展迅速。（截至2010年末，全国共组建新型农村金融机构509家，其中开业395家（村镇银行349家，贷款公司9家，农村资金互助社37家），筹建114家。）
小额贷款公司分地区情况统计表
但是我国小额贷款公司的情况和印度有很大的不同： 1.贷款对象不同
印度的小额信贷机构采用的是格莱珉模式，其贷款对象是最为贫困的农户、小手工业者以及微型规模的小企业主，小额信贷机构应主要为低收入客户提供短期小额无担保贷款，贷款的主要目的是帮助他们取得创业资金，尽快摆脱贫困。印度小额信贷是作为一个“社会公司”来帮助人们走出贫困的。而我国商业性小额贷款公司贷款对象是中小企业、个体工商户和农户，绝大部分贷款是有担保的，这些人往往具有一定的经济基础，贷款的目的则更多是为了进一步扩大生产，实现较高层次的发展，而不是为了脱贫，因此具有较好的还贷能力，相对于贫困群体而言贷款风险相对小得多。
2.利率政策有差异
印度小额信贷机构的贷款利率一般为22%至36%，有的甚至高达100%，印度央行最近的报告，对九家最大的小额信贷机构有一个调查，他们平均的贷款利率2009年3月份到2010年3月份是36.79%，小型的MFI平均贷款利率26.73%。在我国，政策要求小额贷款公司利率上限基本控制在基准利率的四倍以下，即最高年利率为17.9~20.4%。相比之下，印度的小额信贷利率较高，加上小贷公司成立门槛较低，国外热钱与民间资金纷纷流入小额信贷市场，这些资金具有较强的牟利动机，也严重影响了小贷公司的形象。
3.设立环境不同
印度的MFIs归印度央行（RBI）和印度农业和乡村发展国家银行管理。相对于银行，运营体制灵活很多。印度政府对银行牌照监管严格，银行开设分支机构也需要得到央行的批准，需要支付固定和高额的雇员薪水，将25%的资金存到政府担保，6%作为央行担保，并受到政府对于贷款减免条款的约束。而这一切MFIs都不需要，尤其是开设分支机构的自由，让他们大举扩张，有的村庄甚至有5家以上的小额贷款机构同时营销，在客户偿还能力有限的一定区域内，过多的公司数量容易导致恶性竞争，加大市场风险。我国在设立小贷公司的时候，就采取了非常严格的监管措施，机构管理实行严格的审批制度。原则上条件成熟、有足够监管力量的县（市）只允许设立1家小额贷款公司，对于经济活跃的地区在经省政府批准后，可增加一家小贷公司试点名额，目的就是为了防止一哄而上，擅自设立小额贷款公司，形成无序竞争。
4.资金来源不同
在资金来源上，国内银监会在试点之初下发的《关于小额贷款公司试点指导意见》明确“小额贷款公司的主要资金来源为股东缴纳的资本金、捐赠资金，以及来自不超过两个银行业金融机构的融入资金”，而印度的小额贷款公司除此之外，还允许通过资产证券化、公司上市等方式从资本市场取得资金，助长了小额贷款公司过度扩张和商业化的趋势。
三、对我国小额贷款公司风险管理的启示
此次危机爆发无疑对国内小额贷款公司发出了一个重要的警示讯号，也为我国小额贷款公司的风险管理带来了不少新的启示：
（一）重点培育做强现有小额贷款公司，控制行业整体规模
要发展农村小型金融组织和小额信贷，已经写入了我国十二五发展规划，从这个角度来说，政府不光是在政策上给予了小额信贷在财政税收政策给了一些相应的政策，同时在未来的发展前景里面，也做了一个定位和安排。小额贷款公司从2008年的1000多家，发展到今年已有3000多家，行业整体规模不断扩大，印度的危机充分印证了在同一地区内小额贷款公司不受约束的扩张，必将导致公司之间的无序竞争，破坏行业的健康。因此，小额贷款公司行业的发展方向不应只是单纯地增加同一区域内小贷公司数量，而应当根据当地的GDP、商业银行存贷款金额、产业特点、人口等综合因素，明确小贷公司的行业定位，合理规划小额贷款公司的数量、规模。要把握住小额贷款公司的核心竞争力在什么地方，凭什么能够把钱贷出去，能够收回来，利率可能比商业银行高一倍，人家为什么在我们这里贷？这就需要重点培育做强做大现有的小额贷款公司，适当控制行业整体规模，稳健、可持续地发展壮大这一新兴产业。
（二）小额贷款公司要有明确的市场定位
商业性的小额贷款公司，实际上它并不能解决贫困问题，它能部分的弥补小企业贷款不足，部分的弥补县域经济农村金融的不足。那些市场失败、市场失灵非常严重的地方，它是不适于用纯商业的方式来解决的。小额贷款公司的市场化利率高于基准利率，与传统扶贫理念抵触。所以真正对贫困地区农户贷款，需要更多的政策性或公益性的小额贷款机构来解决。
客户的发展是小额贷款公司生存的基础。客户的需求也是小额贷款公司发展的基础。小额贷款公司的真正市场目标客户是那些很难从商业金融机构得到贷款以及不能从商业金融机构得到满足的那些客户群体。但是这一客户群体又是动态变化的，从2002年以来，小额信贷的需求主体从事传统农业的资金需求占比逐年在减少，从事扩大、再生产需要的各类零售信贷需求逐年增多；农户解决温饱的零售需求占比逐年减少，高档耐用消费品、教育消费等消费信贷占比逐年增加；微小企业创业需要资金占比逐年减少，农业产业化、规模化种养殖业等等是逐年增加的。小额贷款公司支持的客户群体，主要是中小企业，特别是微小企业、个体工商户和农户等。但是目前是小额贷款公司优质的一些客户，可能今年、明年就会被小的商业银行抢走，不得不再寻求新的客户，找不到合适的客户，不是市场有问题，是小额贷款公司开始的战略定位有问题，目前小额贷款公司开发客户的操作方式、方法实际上还是人盯人的技术、人盯人的战术，比较粗糙，这是影响小额贷款公司可持续发展的很重要的一个要素。因此需要用微贷的技术、小额贷款技术去做客户开发。
（三）小额贷款公司要有良好的风险控制能力
小额贷款的市场是巨大的，开展小额信贷，面对的市场就是一个风险的市场，这就意味着我们有需要更多信贷员，需要更多的客户，信贷员越多，客户越多，风险点也就越多。这就需要有一个完善的风险控制体系。
小额贷款公司对借款人的还款能力，应该有个正确的判断。小额信贷机构应该充分考虑客户家庭和社区的关系和利益，应该尽可能融入他们的社区，对每个家庭做邻居式的接触，才能对他们有充分的了解。打分卡和扫街式的营销方式，虽然可以提高扩张速度，但缺失了融入社区的机会，将风险控制流于纸面。通过系统培训学会怎么来评价借款人的还款能力，这就需要小额贷款公司、小额贷款机构本身加强能力建设。一些小额贷款公司，已经聘请了一些咨询机构和国际组织来帮他们建立风险控制的方法和体系。
小额贷款公司应该首先提供生产贷款，以提高客户收入，如果为了交易而提供缺少收入来源的消费贷款，则客户的风险最终会由小额信贷机构承担。小额信贷客户虽然不缺少能力，但缺少知识、经验和技术。很多小额信贷机构在提供信贷服务的同时，也对客户开展金融教育，提供创业和技能培训等非金融服务。提高客户能力既是小额信贷机构的目标，也是小额信贷机构持续发展的条件。客户保护不仅是小额信贷机构的企业社会责任，更是小额信贷机构发展业务和控制风险的核心要素。这是小额信贷行业的特殊要求，是小额信贷行业最核心的秘诀。
（四）小额贷款公司应拓展融资渠道
坚持只贷不存的原则基础上，小额贷款公司应充分利用50%的批发贷款，要把批发加零售作为一个主渠道的发展。争取让商业银行了解小额贷款公司，跟商业银行合作，而且要放下架子，要学会忍辱负重：一开始肯定是自有资金，因为别人看不懂你，不知道你在做什么，知道你做什么，未来是什么样子又没有确定性，你是否透明，这是投资者很关注的，你的技术，你的团队的稳定性，前期以自有资金为主，随着影响力的扩大，以及商业模式的逐渐成熟，肯定要吸引银行和投资者的外部资金。同时，进一步扩大资金来源渠道，如加大国有商业银行、股份制商业银行对小额贷款公司的贷款力度，设立小额贷款投资基金，对小额贷款公司进行债权股本投资，以及通过引进外资并从融资渠道来解决小额贷款公司后续资金不足的问题。
如，内蒙、山东、宁夏搞了一个以政府和金融办为组织的，把金融机构和小贷公司进行对接的一个信用授信的方式。开行做了一个资金加技术，加IT的一个扶持模式，总共扶持了1191家，发放贷款有105亿的资金。它不仅是输入了资金，而且输入了技术，而且培养了1600多个骨干人员。金融机构给资金只是一个方面，资金背后还要带着金融机构对他们的扶持和监管。
（五）构建完善的行业自律体系，防范系统控制风险的出现
作为民间资本能够打进金融行业这个领域里面是不容易，因此，要严格自律，而且要好自为之。从自律来说，首先，无论在什么情况下都不能非法集资，非法吸储，这是一个最根本的问题或者是最大的风险，不能碰这条高压线。从这次印度小额贷款危机可以看到，一旦金融机构出现问题，它会产生很大的社会问题，农村合作基金会就是前车之鉴现。对于小额贷款公司来说，一旦出现几起，很可能整个行业就会有灭顶之灾，所以一定要自律，一定要好自为之。建立小额信贷客户的保护机制，特别是贷款催收的时 7
候要求文明收贷。印度的危机就这样产生，由于借款人过度负债，同时贷款公司不择手段的逼迫其偿还，最终导致借款人的自杀。
为避免恶性竞争，小额贷款机构行业内部应讨论出行业守则、统一客户群体的甄别标准及风险控制的办法，同时避免价格确定。
如辽宁省小额贷款公司行业协会实行动态监管系统，292家小贷公司全部可以在线动态监管各小贷公司。包括财务系统、信贷系统，包括监测都里面。同时，委托会计事务所进场检查，对小贷公司不规范经营的，抽逃资本金、放高利贷等等进行检查，一旦发现让它立即改正，如果屡教不改，就准备取消资格。对规范整顿后的小贷公司，到年底实行坚决年检。在货币政策比较紧张的情况下，很多企业就把贷款的欲望转向了小贷公司，行业协会及时发出风险提示通知，告诉各小贷公司和各监管部门，让他们实施监管。
（六）要有良好的征信体系
截止到2010年底，人民银行征信系统已经纳入了6亿个个人，6000万个农户和1700多万个企业的征信记录。但是目前小额贷款公司还没有完全的加入其中，征信体系的操作运作成本还比较高。这成为借款人重复贷款导致负债过高的潜在危险因素。
市场经济中信用信息的共享有利于防范风险。小额贷款监管部门应当立足自身丰富的企业注册信息库，积极搭建本地区小额贷款公司客户信息共享平台，不仅方便小贷公司了解企业注册登记情况，及时查询客户信息，还可以共享本地区贷款客户的信用和贷款记录，避免重复贷款情况；更重要的是，信息共享平台能够促进小贷公司之间、小贷公司与日常监管部门之间的沟通交流，形成信息充分共享的行业氛围。
（七）培育小额贷款公司创新能力
过了初创期步入了发展阶段，研究新业务、创新发展就是一种永恒的主题。这种创新能力是需要培育，很多小额贷款公司创新能力是不足的。如果小额贷款公司跟银行做的是同质化的抵押贷款，恐怕做不过银行。如果不探索新的领域，竞争余地就比较小。那么有一些银行做不到的领域，比如说股权加债权的方式，银行很难能够做到在给客户贷款的方式，再谋求一种再转股的方式，银行很难做到。同时也可以探讨知识产权质押贷款业务、中小企业融资租赁业务、无抵押信用贷款业务等。
例如，为拓宽借款人的担保措施，可以引入贷款保险。据调查，大连市已有小额贷款公司联合中国平安银行推出“个人无抵押信用贷款”产品，通过自身信贷产品和平安银行“平安易贷”的信贷保险产品的合理组合，简化了借款人融资手续，拓展了小额贷款公司的盈利能力，实现了借款人、小额贷款公司、保险公司的“三赢”局面。
例如，内蒙古小贷公司在农村牧区开展业务的主要模式有：一是小贷公司加龙头企业，加养殖户的模式。2001年推出一个惠农项目，由龙头企业筛选项目并担保，开创了自治区三农贷款的新模式，采取延长授信，奖励利率，并且实行随时随地灵活还款方式，极大的方便了养农户的资金需求。在合作过程中，科尔沁农业在最低利率基础上，为农 8
户补贴千分之六，同时东兴小贷公司根据养殖户的经营情况、还款情况，专门设立了诚信合作奖、最具成长奖、社会监督贡献奖，与贷款户相互鼓励，相互监督。这种模式促进的通辽养殖业的发展，实现了三方的共赢。
第二种模式，信用互助的模式。组织当地成立信用互助组，达到增信的目的。主要是公司员工深入到村组和工商户进行广泛宣传动员，成员自愿提出申请，小组成员签署入组协议书，小组与公司协议书，选举信用互助组组长，成立信用组不交任何费用。可电话报名，一般三天就能够答复。贷款额度在3000元到5万元之间，信贷业务规模逐步扩大，还培养了大批讲诚信，重合同的优质合同，小贷公司成立两年来，累计发放小贷4000多笔，近2亿元。人们的集体主义观念也随之增强了，沟通机会增多，产生了积极的效果和经济效益。小贷成员如果遇到还款困难，其他成员会帮助还款，不产生逾期和不良，互相不留隐患，存在什么问题可以互相说服教育，另外一方面可以告知组长和公司。
为了提高农民信用和抗风险能力，降低农村信贷风险。内蒙古组织了信用互助协会，建立了农村金融与实体经济新的连接平台，较好的解决了制约农村发展的瓶颈和信用缺失问题。一是政府推动，市场运作，由地方旗县政府牵头，成立协会领导组织，统一规划协会基本框架，制定规范性保障，保障协会规范运转。在自愿的基础上协会考虑协会的状况，对会员设定门槛，进行初步优选。注重发挥关联产业市场的作用，保证协会有效运行。二是建立资金，防范风险，入会会员要交纳500到2000元信用互助基金，地方政府按照信用互助资金总额的10%，拨出信贷风险补偿资金。三是信贷合作，明确政策。协会与农村金融机构平等协商，依法签订合作协议，明确协会和信用社各自的义务和权利。一般授信额度为会员投资资金的10倍。
5.健力宝公司危机公关策划 篇五
日前，健力宝奥运金罐造假事件原健力宝集团“掌门人”李经纬因贪污罪被佛山中院一审判决有期徒刑15年。一时间，健力宝——这三个曾与中国体育联系密切的字，成为了大众关注的焦点。然而，**并未止于此。11月5日，1992年巴塞罗那奥运会柔道冠军庄晓岩表态，称近期发现健力宝19年前奖励她的金易拉罐有问题，经鉴定只值50元。与她同一批接受金罐的张山已不知金罐哪去了，但同样回忆称“有问题”。
二、事件分析
1、这两次事件直接把健力宝公司推到了舆论的风口浪尖，使健力宝公司的形象在消费者的心目中急剧下降，有可能会对健力宝的销售和公司的未来发展产生重大不利影响。
2、金罐造假本来就涉及到企业的诚信问题，而诚信是企业宝贵的无形资产，是企业得以生存发展的重要条件，这次事件的发生有可能会导致健力宝公司的信誉度降低
3、此次事件由奥运冠军曝出，以奥运冠军的人气和影响力，可以看出此次事件的严重性，因此公司应当给予足够的重视
4、要防止社会上的竞争对手利用此次事件大作文章，对我公司造成不利影响
5、此次事件对公司造成的影响已是必然，公司应做好各种应对的准备，切不可马虎大意。
6、虽然此次事件很严重，但是社会上很多公司已经发生过很多类似的事件，可以为我公司处理此次事件提供宝贵的借鉴。
三、危机公关策划方案
1、公司应首先与受骗者取得联系和接触，积极安抚受骗者的情绪，并在有可能的情况下协商达成解决此次事件的方案
2、通过舆论媒体积极诚恳的向受骗者和广大公众作出道歉，请求得到公众的原谅
3、向受骗的奥运冠军补发真正的金罐，并赔偿损失，把假的金罐收回，在公司中展览起来，以此来表达公司改错的决心并以警后世，并且呼吁广大消费者和舆论媒体对本公司进行监督
4、积极参加社会的公益事业和公益活动，认真的履行企业的社会责任，并利用新闻媒体积极的进行宣传，在社会和群众心中树立起企业良好的形象以弥补企业以前的形象损失
6.苹果公司“维修门”的危机公关 篇六
第二天，苹果（中国）公司发布声明，称“苹果公司致力于生产世界一流的产品，并为所在市场的消费者提供无与伦比的用户体验。这也是我们在每一家苹果 零售店的Genius Bar（天才吧）提供深受消费者喜爱的面对面支持。我们也与全国270多个城市的超过500个授权服务店密切合作。我们的团队一直努力超越消费者的期望，并高度重视每一位消费者的意见和建议”。声明被网友解读为“官方回复假大空的经典范文”。整篇声明自说自话，答非所问，充斥着自我表扬、自我陶醉和 沾沾自喜。苹果对媒体报道不予理睬，是耍酷傲慢，更是搪塞敷衍、不负责任。
声明强调公司的产品开发能力以及优秀产品带给用户的美妙体验，却不谈售后服务给公众带来的麻烦与代价。事实上，无论多么优异的产品，都不可能自己对 自己负责。只有人才能对产品的最终质量与效能负责，售后服务就是其中最重要的环节之一。现在苹果的售后服务出了问题，却不谈人的态度与责任，而是大谈产品 如何优秀，可谓本末倒置。当然这样做也可以理解，因为人都有自尊心。当人的尊严受到挑战的时候，人们会本能地维护自己的尊严。但是维护尊严最好的办法不是 一个劲地说自己好，而是找到威胁尊严的源头，解决问题。苹果没有这样做，自然不可能最终解决其公共关系问题。
苹果在事件发生的第二天就发布声明在时间上是及时的。及时发布信息可以有效地影响舆论，避免舆论朝着不利于自己的方向发酵。但是苹果的及时发布信息 没有阻止舆论恶化，因为苹果发布的信息太过空乏，连起码的道歉也没有，显示其态度既不友好又缺乏诚意。不仅贻误了良机，而且对不利于自己的舆论推波助澜。本来是救火，却由于措施失当变成火上浇油了。
中国公众对苹果的这一份声明实在不满意，所以中国各大媒体纷纷加入报道与评论，苹果的品牌形象受到空前的质疑。3月23日，也就是媒体曝光的第八 天，苹果（中国）公司在其官网发布了“致中国消费者的公开信”。与声明相比，公开信有如下几个特点：①这次虽然也空谈，但开始谈具体问题，谈到保修 政策和维修保留手机后盖的问题。②虽然谈到了具体问题，但都否认问题的存在。否认保修政策不平等的存在，为维修保留手机后盖做了辩护，但并不可信。③还说 到维修服务比其他同行做得更好。苹果公司闪烁其词，“顾左右而言他”，没有勇气正视自己的问题。
苹果的公开信与声明相比有进步，但是给公众的感觉是“挤牙膏”。不是没有态度
和意见，而是不愿意与公众沟通。苹果被曝光后，一直没有与中国媒体正面 接触，公开的媒体热线无人接听，曾经预约的采访被取消，没有记者招待会，没有面对面沟通，只有零星的声明偶尔发布。发布的信息非常少，拒绝面谈，足以显示 苹果高层对中国公众的态度是何等冷淡，何等冷漠。这怎么可能培养中国公众对它的好感和信任？苹果的公关风格被媒体解读为低调，可是这次低调的做法最终被解 读为傲慢，因为苹果不是一家普通的公司，而是世界上知名度非常高的跨国公司，它来自发达国家在发展中国家投资、生产和销售，它是世界顶级的创新公司，具有 无与伦比的文化优越感。
7.公司危机管理 篇七
中科器作为大型国有专业外贸企业, 其科学器材、技术等进出口业务处于行业领先地位。结合近几年公司进、出口业务的变化趋势和国外客户的交流反馈, 中科器2007年底开始关注始发于美国的次贷危机, 并于2008年修订ISO9000质量认证体系时, 针对性地加入了应对金融危机如何加强财务管理措施。
一、完善制度, 加强管理
完善资金管理制度, 加强企业对外担保、高风险业务投资等管理工作, 谨防造成重大资产损失。
充足的现金, 是企业应对金融危机、稳健经营和健康发展的重要保证。随着国际金融危机的日益加深, 国有外贸企业面临的资金管理风险正在逐步加大。2008年中科器进一步完善资金管理的审批管理制度, 尤其是在企业对外担保业务和高风险投资业务管理方面进行了制度优化。
(一) 针对对外担保、抵押、质押等业务, 在认真分析现阶段公司经营业务和各方面经济环境的基础之上, 中科器进一步修订上述业务管理规定, 严格执行集团公司对外担保管理暂行办法, 除集团公司内部二级单位之间经集团公司批准可以相互提供担保外, 不得对集团外任何经济单位提供担保等业务;对于中科器所属企业要求提供担保的相关业务, 必须经公司总经理办公会审议通过上报集团公司审批, 经集团公司审批同意后方能办理担保手续。
(二) 认真学习国资委和集团公司的文件要求, 切实做好金融危机条件下的高风险投资业务管理工作。面对金融危机对我国实体经济的冲击, 2009年初, 集团公司转发国资委《关于进一步加强中央企业金融衍生业务监管的通知》 (国资发评价[2009]19号) , 中科器及时组织企业领导和相关人员认真学习国资委和集团公司文件精神。针对公司外汇结售汇业务频繁发生、汇率变化快的特点, 中科器进一步完善了外汇资产管理措施, 对于外汇相关业务, 合理选择外汇交易品种, 严格控制交易数量和交易期限, 切实控制汇率变动带来的汇兑风险。建立严格的授权、审批制度, 未经授权审批不得擅自办理外汇资产相关业务, 同时结合集团公司文件要求杜绝从事与进出口结售汇业务无关的任何高风险金融衍生品业务。
中科器除了做到上述管理规定外, 还依据《担保法》、《国有资产责任追究》等法律、法规的规定制定了严厉的资金管理纰漏责任追究制度, 以保障公司资金的安全, 防范或有事项引起的财务风险。
(三) 逐步开展应收、预付款专项清理工作, 构建公司多层次的客户风险信用分级管理体系。国际金融危机使国有外贸企业面临的外部经济环境更加复杂多变, 为应对可能发生的经营风险和财务风险, 中科器于2007年底利用年度结账契机, 逐步展开应收、预付款项清理活动, 由公司总经理办公会协调业务部门、财务部门和总经理办公室等相关部门, 对于公司进出口业务所涉及的主要客户 (供应商、销售商) 重新进行信用评级, 并于2008年初修订公司ISO9000认证体系时纳入其中正式运行。对于进口业务, 在加强合同管理的同时, 针对国内外客户信用等级情况实施分等级财务控制措施。对于等级较差的企业, 分别采取提高预收账款 (国内用户) 、减少预付款 (国外供应商) 比重来降低潜在的财务风险;对于出口业务, 财务部门会同业务部门密切关注进口国的政治经济形势, 认真研究进口国企业的生产经营状况, 并结合我国出口总体部署, 适时调整出口策略和方式, 重点加强国外客户信用等级管理, 客观评估客户支付能力, 适时调整出口销售结算方式, 严格控制国外客户受金融危机影响造成支付能力下降带来的坏账风险。
客户信用等级管理系统的正式运行, 实现中科器应收、预付款项管理信息化, 便中科器在该系统中能逐步增加应收账款、预付款项等项目的财务风险预警、预报和反馈处理功能, 以期通过完善的信息化管理尽可能避免因受金融危机, 影响客户信用等级下降产生无法挽回的损失。
二、加强财务人员队伍建设, 及时调整企业财务战略
现代企业发展理论和实践证明, 财务管理应当处于企业管理的中心环节, 企业的经营成果最终都要反映到财务成果上来, 因此, 根据企业发展战略和业务发展需要, 结合企业财务管理和风险控制状况, 加强企业财务人员队伍建设, 培养一批懂管理、会算账、善理财的高素质财会人员, 鼓励和培养财务管理人员利用自己的专业理论知识服务于企业的各项经营业务, 强化企业财务风险分析和预测能力, 从而使企业在金融危机中立于不败之地。
(一) 拥有一支政治过硬、业务精通的财务人员队伍, 对于应对当前国际金融危机尤为重要。自2007年底以来, 中科器根据企业财务管理特点, 逐步分层次、分阶段加强本企业财务管理队伍建设。具体措施包括:
1.财务中、高层管理人员分批参加财政部、国资委组织的财务风险控制、总会计师培训班等, 以期更新管理理念、提高管理水平, 防患于未然;
2.具体业务核算财务主管人员重点加强《企业财务通则》、《企业会计准则》、《企业内部控制基本规范》等基本规章制度和最新财经法规的培训, 提高他们在金融危机背景下, 研究判断本企业经营业务带来财务风险的能力;
3.积极推动财务管理人员和业务操作人员的互动学习, 探索寻求财务管理和经营业务的最佳结合点, 从而实现两者共同努力防范金融危机给企业带来的各种财务风险。
(二) 注重企业财务风险分析和预测, 及时调整和完善企业财务战略, 提高企业抗风险能力, 推动落实企业发展战略。2008年开始, 为强化企业财务风险分析和预测, 中科器专设财务风险控制管理岗位, 配备专门人员在全面掌握企业整体经营情况和各种业务背景的情况下, 分月度分析预测企业财务战略运行情况, 及时将企业可能面临的财务风险上报企业决策层, 及时调整和完善企业财务风险管理战略, 不断提升企业的市场竞争力和财务风险的控制力。
三、建立财务风险控制平台
在充分学习新企业所得税法、增值税转型和中央支持外经贸发展的各项政策基础上, 为应对金融危机影响, 中科器在加强财务风险分析预测的前提下, 针对不同业务情况, 建立起相应的风险管理控制平台。主要包括针对传统业务的定期反馈平台与针对新拓展业务的预沟通平台。在此平台的影响下, 把公司所面临的财务风险降到最低。
对于公司多年来创建的传统业务, 采取财务人员和业务人员根据各自掌握的具体情况, 定期反馈此类业务需要防范的财务风险, 上报公司决策层, 以适时出台改进措施。
对于公司在金融危机条件下新拓展的业务, 建立起业务人员和财务人员针对可能发生的财务风险预沟通平台。在业务正式签署前, 业务人员就该业务的详细情况告知财务人员, 如:该业务背景、预计收益率、是否垫付资金等情况, 财务主管人员结合当前国内国际的经济环境和国家相关财经法规的规定, 科学预测该业务可能面临的经营风险, 并及时反馈业务人员、主管领导, 从而多方一起寻求控制风险的途径。
8.基金子公司泡沫破灭危机 篇八
万家共赢巨额资金被合作方挪用事件，是信托及基金子公司业务乱象丛生的典型案例，暴露出相关利益群体进行监管套利、层层加价，以及风险失控等种种问题。
在中央货币政策保持适当宽松的背景下，中小企业的融资为何如此之难，融资成本又如此之高？其重要原因之一就在于，金融体系中活跃着大量资金掮客，抬高了资金成本，扰乱了资金流向。
野蛮生长的行业比拼
基金子公司业务开始于2012年11月，其背景与基金业的资产管理规模多年徘徊不前，并大幅落后于银行理财产品、信托业密切相关。
根据由证监会颁布、自2012年11月1日起施行的《基金管理公司特定客户资产管理业务试点办法》，基金公司可设立专门的子公司，通过设立专项资产管理计划，投资未通过证券交易所转让的股权、债权以及其他财产权利。
按照约定，万家共赢景泰基金专项资产管理计划主要投资与中行云南分行有个人房贷业务合作关系的开发商的部分售房受益权，但具体融资对象是谁语焉不详。该项目由诺亚财富推荐给万家共赢，并由诺亚正行销售，诺邦资产担任投资顾问。
在销售过程中，诺亚将其宣传为“一款非地产资产证券化产品”，否认这是房地产融资项目，片面突出其预期收益率高达8%至9%，同时又竭力淡化其风险，将目标客户描述为厌恶风险的机构或个人。
这与事实相去甚远。由于该产品的预期收益率超过8%，远高于银行按揭贷款利率，再加上其交易对手并非银行，因此，该产品的实质是房地产过桥贷款。
正因为该产品本身存在较大问题，潜伏着较高风险，而产品的管理人、销售方与投资顾问事先未能正确评估其基本的风险收益特征，这才让景泰基金的实际控制人李志刚做局得逞，擅自挪用8亿元巨资。
金元百利被迫违约
在万家共赢遭遇危机的同时，总部同处于上海的金元百利也随之陷入漩涡中。金元百利的合作方吾思基金，以及万家共赢基金的合作方深圳景泰，它们的实际控制人都是李志刚。
2013年8月13日至12月13日，金元百利先后发行了金元惠理吾思基金城中村及棚户区改造系列专项资产管理计划1至5号，合计募资4.923亿元，全部用于认购深圳吾思十八期股权投资基金合伙企业的有限合伙份额，由吾思十八期通过中行深圳上步支行向融资人云南丰华鸿业房地产开发公司发放委托贷款，资金用于丰华鸿业公司位于昆明市官渡区西部的宝华寺城中村及棚户区改造项目。丰华鸿业成立于2010年5月，由楚雄佳泰房地产持股75%、昆明市官渡区国有资产投资公司持股25%。
该资管计划期限18个月，满12个月可以提前结束，其中满12个月时应当兑付第一次收益，满18个月时兑付本金及剩余收益。
金元百利总裁吴自力表示，该资管计划的风险防范措施包括项目公司丰华鸿业70%的股权质押，以及项目公司丰华鸿业对应政府的应收账款质押。2014年6月，吾思基金与金元百利协商，欲以6亿元保证金，解除被质押的丰华鸿业70%股权。
6月19日，金元百利的吾思十八期收到5.9亿元，但资金来自于深圳景泰，并非吾思基金。6月22日，相關账户被冻结。
2014年8月13日，金元百利吾思基金1号未能按约定向投资者支付800万元首期利息，构成违约。
在接受《瞭望东方周刊》采访时，吴自力称，金元百利将积极帮助投资者追索本息，但不承诺刚性兑付。
华宸未来水深火热
陷入危机的基金子公司，不仅有万家共赢、金元百利，还有华宸未来资产公司。
2013年7月16日、7月31日，华宸未来先后发行了2期 “华宸未来—志高集团专项资产管理计划”，合计融资3亿元，存续期为24个月。该产品通过安徽国元信托所设立的单一资金信托，投资于湖南信托发起设立的“淮南志高动漫文化产业园项目贷款单一资金信托”，用于向融资方淮南志高动漫公司发放信托贷款。
由于融资方淮南志高未经批准非法占用大量土地（含16.79万平方米耕地），于2013年5月被国土部门发现，于2013年12月受到行政处罚，被责令退还非法占用的46.67万平方米土地，志高欢乐园项目随之停工。淮南志高官司缠身，被列入国家失信被执行人名单，早已丧失支付信托贷款到期利息的能力。
相关信息显示，在产品发行和成立过程中，华宸未来在增加国元信托这个通道时，向投资者隐瞒了这个关键信息，涉嫌欺诈。同时，对于融资方及项目本身，华宸未来也没有起到应有的尽职调查责任。
2014年7月，按合同约定，华宸未来应向投资者支付第一年的利息1458万元和1840万元，由于不能付息，构成违约。