展巾帼风采奏幸福和弦

展巾帼风采奏幸福和弦（共10篇）

1.展巾帼风采奏幸福和弦 篇一

展巾帼风采，推动秘书处工作再上新台阶

（2011年10月17日）

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！

我叫***，现任秘书处副处长。我演讲的题目是“展巾帼风采，推动秘书处工作再上新台阶”。

首先我要感谢机关党组又给了我一次学习和展示的机会，更要感谢多年来一直关心、帮助和支持我的各位领导和同事们，谢谢你们。

下面我向大家介绍一下自己的基本情况，我此次竞争的岗位是秘书处处长，我认为自己有3个方面的竞争优势： 一是有8年的秘书处工作经验，分管过秘书处所有的业务摊点，全面掌握秘书处的业务精髓和工作程序。亲身从事过秘书处办文、办会、协调领导活动等核心业务。2004年至2007年的3年时间里，我主要从事公文办理工作，对于来文准确提出拟办意见，对于发文严把公文格式关，当好了领导的参谋助手，保证了机关公文规范高效。2007年之后，我主要负责会务工作，为秘书长会议、主任会议、常委会会议、代表大会会议的服务工作始终做到程序规范、材料规范、服务规范。

二是具有过硬的政治素质和强烈的工作责任感。一直以来我工作的岗位对政治素质要求都很高。人大秘书处，工作

1的政治性、纪律性、程序性都很强，在长期的工作实践中我已经自觉形成了牢固的政治意识、责任意识、大局意识，具备了较强的政治敏锐性和政治鉴别力。多年来，无论在哪个岗位，我都勤奋学习、刻苦钻研、爱岗敬业、扎实工作，高质高效完成本职工作。

三是既有秘书处处长岗位所需的干练利落，又有女性天生的个性优势。我的个性特点是刚柔相济、坚韧随和。既有秘书处处长这个岗位应该具备的沉着冷静、雷厉风行、办事利落、豁达大度，又有女性所特有的谨慎、细致、善解人意、温柔从容。既能坚持原则，又有人情味。讲话不咄咄逼人，但以理服人；干事不扬铃打鼓，但有板有眼。尊重领导，不曲解迎合；团结同事，不拉帮结派；信任下属，不推过揽功；热爱工作，不追名逐利。人大机关机构庞大，领导众多，作为中枢机构，秘书处的工作纷繁复杂，作为一名女性，我能做到准确领会领导意图，迅速理清工作思路，抓住工作规律，突出工作重点，机敏柔和地处理工作关系，对工作起到协调、粘合和推进的作用。

对于这次竞争上岗我也有明显的不足之处：比如，与其他同志相比，我年纪轻资历浅，虽然经历过多个工作岗位，但没有两个处级岗位的工作经历。

假如竞岗成功，我知道自己将面临更大的责任、更大的挑战和更大的压力，我会重点推进以下两个方面的工作：一是在处室内部形成科学的管理机制，设置岗位AB角，既让

大家互相学习帮助，调动大家的工作积极性，又保证部分同志请假、出差后，秘书处的每个岗位依然能够高效运转，发挥好协调中枢的作用。二是积极将近些年来机关形成的新要求新规范向全机关推广，推动人大机关进一步提高为“三会”服务的水平。总之，我会加倍用心、加倍虚心、加倍耐心，推动秘书处工作再上新台阶，一定用出色的成绩报答大家的信任和支持。如果竞岗不成功，我也会一如既往地做好本职工作，同时希望党组能让我到其他的副处级岗位学习锻炼一下，以弥补我工作经历的不足。

我的演讲完了，谢谢大家！

2.创优质服务 展巾帼风采 篇二

——记福建省肿瘤医院十四区护理组开展“优质护理服务示范病房”工作

80多岁的林老伯是胃癌术后肝转移的病人，今天刚刚做了化疗，加上年龄大，视力下降，行动困难，除了治疗及技术护理外，林老伯的擦身、更衣，甚至漱口、洗脸、喂食等均由护理人员来做。这不是林老伯受到了什么特别照顾，在福建省肿瘤医院十四区，每个病人如有需要都可以“享受”如此服务，并且无需增加费用。福建省肿瘤医院十四区是消化内科，病房共有床位55张，主要收治胃肠道肿瘤患者，以化疗为主，是福建省肿瘤医院的首批“优质护理服务示范病房”之一，病人深刻感觉到的是，在“示范病房”基础护理明显到位。

“优质护理示范工程”是卫生部目前大力倡导的工作，目的是为了全面加强临床的护理工作，提高护理服务质量，构建和谐的医患关系，真正做到以病人为中心，为患者提供全面、全程的护理服务。实施优质护理服务示范工程，是深化医药卫生体制改革的重要举措之一，旨在以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题，以患者满意、社会满意、政府满意为目标，以病人为中心，注重人文关怀，不断提高护理质量，减少家属或护工陪护，进一步提升服务水平。

医院领导、护理部对此项活动高度重视，认真制定方案，推进工作落实。6月组织全院护士召开了创“优质护理服务示范病房”动员大会，宣读了医院开展 “优质护理服务”示范工程活动实施方案，开展此项活动的主题、指导思想、活动目标，就开展优质护理服务示范工程活动发起了倡议。护理部主任也多次下病房做动员，极大地调动了护士的积极性，全体护士在“开展优质护理服务示范工程活动“倡议书上签名，并表示愿意积极参加到“优质护理服务示范病房”建设工作中去。

我科被指定为我院第一批“优质护理服务示范病房”，我们感到十分荣幸但同时也感到很大的压力，因为目前病房的条件有限，护士的治疗性工作非常繁重，如何来夯实基础护理，这确实让我们很困惑，也很担心。但是，通过护理部的实地调研和精心部署，我们有计划、有步骤的实施“优质护理服务示范医院”创建活动，经过几周的试运行，我们感觉开展“优质护理服务示范病房”虽然有困难、有压力，但我们能够克服，能够做好。全科护士将做好“示范工程”的护理服务作为对自己的一种考验和锻炼，表示愿意克服困难，宁愿自己多辛苦些，也要把最优的护理服务带给病人。

按照优质护理服务示范工程的要求，我们增加了护士配备，现我科共有护士20人，护理员5人，使床护比达到1：0.5；在护士排班和人力资源管理上大胆改革，实施护士分层级管理和主责护士负责制，责任护士、辅助护士、护理员协助配合，不同层级的护士明确相应的岗位职责，完成相应的护理任务，按时间段上班，繁忙时段增加护理人员，保证护理质量和安全，将基础护理落到实处；简化护理文件书写，护理文件表格式，减轻护士书写护理文书的负担；与后勤部门协调，将本病区的输液加药工作移交给静配中心，静配中心直接将配好的药液按批次送到病区，满足临床治疗需要；供应室系统实现电脑下单；另外，还专门配备一名康泉工人，负责本病区的外送工作。实现了“把时间还给护士，把护士还给病人”，让护士从繁忙的治疗工作中解脱出来，有更多时间和精力为患者提供直接护理服务，为病人热饭、送水到床头、为不能自理的患者床上洗头等等，密切护患关系，提高护理质量。护士长每日负责检查常规护理工作及各项护理措施落实情况，基础护理质量控制小组会定期抽查。另外，护士长还做好人员培训教育、考核评价工作，建立长效机制，促进队伍优化。

根据肿瘤内科病房的护理工作特点，制定了“优质护理服务示范病房”的工作重点。如我们科室患者依赖陪护的主要原因是化疗后恶心、呕吐导致生活不能完全自理及心理上的恐惧，需要陪护；另外一方面是输液时吃饭、排泄及担心护士不能及时接液体的问题，而这些事情在以往，护士是没有特别关注的。所以，我们在开展“优质护理服务示范科室”初期阶段的重点是：

1、夯实一级护理及生活部分自理的二级护理患者的基础护理和生活护理，我们特地定制了移动餐桌，移动和简易输液架，解决患者输液时吃饭和排泄问题；

2、督促护士主动巡视病房，不等红灯呼叫，及时接瓶，解决患者的担忧，病区内铃声成为护士服务不到位的标志。

3、落实心理护理和健康宣教工作。因为护士有更多的时间与病人沟通交流，及时落实健康宣教，病人能够更理解、更配合，减少了大量的解释时间。

护士每天行晨晚间护理，帮助患者整理内务。为生活不能自理的患者洗头、喂食、擦浴、更衣、翻身、拍背、足部护理，口服药看服到口等。每天安排工人两次进行病房的打扫和消毒，及时对出院患者床单位实行终末消毒，为患者营造温馨、清洁、安静、舒适的病房环境。在工作中注意保护患者隐私，为患者提供优质护理服务。

实行“热心接、细心问、耐心讲、主动帮、精心做、亲切送”的规范护理行为，对病人来说，我们像一缕春风，又似一道阳光。一声亲切的问候，会令病人放下几丝忐忑，一个鼓励的眼神，会令病人增加几分力量，一双轻柔的手，会令病人减去几分病痛„„

为了做到“以人为本”的人性化服务，患者去做各种检查，由护士护送，避免了患者对环境生疏而带来的不便。我们还给所有住院患者过生日。生日当天，护士们为他们送上蛋糕、鲜花、贺卡和美好的祝福。此时，我们的心情和病人及家属一样，都感到了温馨和爱心。在满足病人基本生活需要的同时，更进一步的提高病人的生活质量。

自试点病房开展以来，护理人员从细微处入手，点点滴滴为病人着想，使家属陪护比例明显降低，零自聘护工，体现“用心护理，用爱奉献，让患者舒心，让家属放心”的护理理念。不仅使患者得到了安全、高效、细致、人性化的护理服务，科室的护理水平得到提升，也使护理人员的付出得到了患者更高的评价，体现了护士自身的价值。11月，全省“优质护理服务示范工程”督导小组来我科检查“优质护理服务示范病房”建设工作，对我科护理工作取得的成绩表示充分的肯定和赞赏。

创建优质护理服务示范病房

从19世纪克里米亚战争到新世纪的“非典"战役，从护理鼻祖南丁格尔首次提出护理理论到现代护理学的“三分治疗，七分护理”，“护理服务”一次又一次被提高到新的高度。去年卫生部新提出了“优质护理服务示范工程”活动，主题是“夯实基础护理，提供满意服务”，锦州市第二医院为贯彻落实卫生体制改革有关要求，组织召开创建“优质护理服务示范病房”动员大会后，相关职能部门印发了具体活动实施方案。将锦州市第二医院骨五科作为创建优质护理服务示范病房，在院相关部门的具体指导下和科主任的大力支持下，科室把创建活动作为提升服务品质的契机，坚持“两个加强”，做好基础护理工作，持续改进细节服务，贯彻落实创建标准，倡导“人性化”服务，使患者在住院期间可以感受到家庭般的温暖。

一、加强病房管理，建立无陪护病房

病房内禁止吸烟，禁止使用电器。病房内无杂物，床面上一被一枕、床下一箱一盆、床旁一桌一椅、桌上一壶一杯，使病房管理正规化。为患者提供满意的护理服务，就要扭转“一人住院，全家受累”的局面，既然家属把患者交给我们，我们就应该让家人安心 工作。开展无陪护病房后，医院是允许家属探视的，以满足患者的心理需求，也让家属了解患者病情、与医生护士沟通，从真正意义上做到有陪无护。建立无陪护病区的最终目的是为了营造一个良好的医疗秩序；提高护理质量和医疗质量。解决因病造成家庭与工作的矛盾。无陪护病区的建立，充分证明了我院医疗护理队伍、后勤保障工作的实力。进一步展示了基础护理服务的规范和临床护理技术服务规范的落实，促进护患沟通，真正实现远距离、零缺陷护理，构建亲情般的护患关系。

二、加强健康宣教和基础护理，完善细节服务。

1、建立良好的护患关系从第一面开始，对于新入院的患者，护士面带微笑、起立迎接新病人，给患者和家属留下良好第一印象。备好床单元。护送至床前，妥善安置，并通知医生。完成入院体重、生命体征的收集。主动进行自我介绍，入院告知：向病人或家属介绍管床医生和护士、病区护士长，介绍病区环境、呼叫铃的使用、作息时间及有关管理规定等。了解病人的主诉、症状、自理能力、心理状况。鼓励患者和家属表达自己的需要和顾忌，建立信赖关系，减轻患者住院的陌生感和孤独感。

2、晨间护理采用湿扫法清洁并整理床单元，必要时更换床单元。并注意及时与患者沟通以了解患者睡眠情况等。晚间护理可帮助患者整理床单元，必要时予以更换，并协助患者清理个人卫生。根据医嘱给予饮食指导，告知其饮食内容。也可协助患者在食堂定餐。做好失禁的护理，及时更换潮湿的衣物，保持皮肤清洁干燥。留置尿管的患者进行膀胱功能锻炼。每日会阴护理2次。根据病情选择合适的卧位，指导并协助患者进行床上活动和肢体的功能锻炼。按需要给予翻身、拍背、协助排痰，必要时给予吸痰，指导有效咳嗽。加强巡视压疮高危患者，有压疮警报时，及时采取有效的预防措施。提供适宜的病室温度，嘱患者注意保暖，经常开窗通风，保持空气新鲜。

3、手术治疗的患者术前给予心理支持，评估手术知识，适当讲解手术配合及术后注意事项。告知其禁食禁水时间、戒烟戒酒的必要性。按需要给予皮。做好术前指导如：深呼吸、有效咳嗽、拍背、训练床上大小便等。对于手术后的患者准备好麻醉床，并遵医嘱准备心电监护、氧气吸入。妥善固定各种管道，保证管道通畅。密切观察病情变化并做好记录，如有异常，及时汇报医生。

4、对出院的患者，针对患者病情及恢复情况进行出院指导（办理出院结账手续、术后注意事项、带药指导、饮食及功能锻炼、术后换药、拆线时间、复查时间等）。听取患者住院期间的意见和建议，护送患者离开病区，并做好出院登记。对患者床单元进行消毒。

优质护理坚持人性化服务理念，真正用实际行动做到从被动服务到主动服务，在加强服务内涵建设的同时，不断提高护理服务质量和水平，与时俱进，开拓创新，引领医院的护理工作跃上新的台阶。

诸暨市人民医院全面开展优质护理服务示范病房活动

发布日期：2011-07-26 信息来源：诸暨市人民医院 浏览次数：74 字号：[ 大 中 小 ]

为向患者提供安全、优质、满意的护理服务，今年初，诸暨市人民医院结合“三好一满意”活动，按照卫生部和国家中医药管理局组织制定的《医院实施优质护理服务工作标准》要求，全面开展优质护理服务示范病房活动。活动开展7个月来成效显著，患者满意度不断提高。

在全院多个病区开展。2011年，诸暨市人民医院在原有已开展的肝胆外科、内分泌科示范病房基础上，结合医院实际，在全院范围内推广开展优质护理示范工作，包括胸外科、心内科、神经内科、泌尿外科、小儿科、感染科、骨三科、普外科、五官科、整形科、口腔科、眼科、普内科等病区。

提供全程无缝隙护理。充实护理队伍，派遣护理人员对陪护公司职工进行培训，让经过专业培训的陪护人员协助护士从事患者生活护理，并及时添置各项护理用物，把时间还给护士，把护士还给病人。示范病房做好患者的入院教育、住院护理、出院指导、出院随访等基础护理服务，提供全程化护理，并结合专科特色，加大健康知识宣教，设计示范病房满意度调查表，及时处理患者意见反馈，要求护士积极巡视病房，消灭铃声，争取把服务做在患者要求前。

推行服务患者新举措。示范病房采取强化绩效考评、推选明星护士、加大奖惩力度等举措，调动护士服务积极性，并邀请科室成员主动献计献策，推行服务患者新举措。肝胆外科护士自行设计出院回访单，优化健康教育流程，设计并制作了温馨提示牌；内分泌科护士设立糖尿病人活动室，定期组织糖尿病患者参加健康讲座，召开糖尿病友联谊会，有多名护士获得患者来电来信表扬；骨科设立“心声”手语社，方便与聋哑、失语等特殊病人的沟通；22病区开展科室评选先进——“每月之星”活动，名单上墙、鼓励先进、树立典范。

推行护理责任包干制。护理责任包干制以病人为中心，由责任护士对病人的身心健康实施整体护理，即病人从入院到出院，从生理到心理，从日常的基础护理到各项治疗性护理操作都由专人负责。在具体操作中，平均每名护士分管7-9个病人，责任护士全面负责分管病人的出入院护理、基础护理、病情观察、用药、治疗、沟通和健康指导、文件书写等所有护理任务，实行9小时在岗，24小时负责制，尽可能减少交接次数，保持护理的连续性，保证护理安全。实行责任包干制后，护理人员的工作责任心和主动服务意识明显增强，得到患者好评。

关节骨科之细心

在关节骨科，置身于偌大的护士站，犹如在公园漫步。用各种盆景装扮出来的绿色，给人一种生命的力量。护士站的办公桌上，一张张白纸井然有序的摆放着，上面标示有如心电图般的曲线，走近一看，是六病室开展优质护理服务以来每个月的满意度调查结果，用图表的方式进行标示和分析，每个月对每个项目作对比分析，发现问题及时解决。用心的周阳护士长将工作一点一滴数据化，用这些曲曲折折的“心电图”时刻警示着每个护士。

跟随周护士长到她的办公室，她热情拿出申报优质护理服务示范病房的材料和记者分享工作的乐趣，申报材料竟是一本厚厚的书，记录了骨科六病室开展优质护理服务的全部精华。猛地发现，医院组织申报示范病房评比居然如此缜密。

轻轻掀开扉页，《我有两个家》、《姊妹花》首先进入我的眼帘，字里行间无不流露着一种责任和温馨。病人在医护过程中，身体或多或少有疼痛感在所难免。但是在骨科六病室，护理人员却带着一份爱，去关心去呵护患者的疼痛。该病室开展骨科无痛病房，他们制作疼痛评估板，护患一同进行疼痛评估，根据疼痛程度采用宣教、沟通、心里疗法、配合止疼药物、止疼泵等多种模式，为患者提供无痛化的护理。

在《优质护理服务个案纪实》中，一串串影像让记者难以忘记。2010年8月，一例关节置换的患者、肥胖、合并急性肾衰，术后接受透析治疗，夜班护士巡视时，发现腹部膨隆，尿袋无尿，家属确认患者腹部脂肪多，属正常现象。经护士仔细检查患者，取来盐水和注射器，反复抽吸和冲洗导尿管，发现膀胱内大量血液和血凝块，经过两个半小时的处理，重新更换了导尿管，终于将患者膀胱内血液和血凝块清除，解除患者痛苦，预防了医疗安全隐患。后查因，发现系药物不良作用导致。

临床一般以偏瘫或一侧面瘫发现患者脑梗，2010年7月和9月，两例实行髋关节置换术患者，护士为给患者进行基础护理时，发现患者四肢活动可，面部正常，但出现大便失禁，小便无感觉，当即报告医生，怀疑患者有脑梗的可能，建议做CT，请神经内科医生会诊，结果显示患者脑梗。

„„

看似简单的基础护理和病情观察，竟然是挽救患者生命的重要手段。这让作为医学门外汉的记者肃然起敬，一股敬佩之情油然而生。“通宵达旦不言累，有求必应乐解难。待我胜似亲生女，服务周到冒得谈。”“脚步轻轻进病房，查温测压打针忙。细心维护平安睡，反复巡查室内床。” 在科室的墙壁上，挂满了康复患者送来的各种锦旗和牌匾。

争创优质护理服务示范病房（2010.7.8）

为响应卫生部《2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》，加强我院临床护理工作，体现“以人为本，以病人为中心”，落实基础护理，为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。为此，我院决定在部分病房实行“创优质护理服务示范病房”试点活动。内分泌科有幸成为第一批试点科室，这是院领导对我们的信任，是全科护士的骄傲。

南丁格尔曾说过，护理工作是一门艺术，护士要有一颗同情的心和一双愿意工作的手。我们的工作不仅仅局限于打针、发药、执行医嘱，从患者入院起我们就要为其提供全程、优质的无缝护理服务，规范病房管理和基础护理，尽我们最大的能力减轻患者的痛苦；病人询问时不说“不知道”；遇到难办的事不说“不行”,而是竭尽所能办好；病人有主诉时不说“没事”；巡视病房的时候与患者相互沟通，了解病人的心理活动，多用疏导、安慰、解释、暗示等手段将患者消极的心理因素转化为有利于治疗疾病的积极因素，通过美好的言语、平和的心境、和蔼的态度，给患者以心理上的抚慰。

在优质护理服务示范病房创建活动中，我们将进一步转变观念，统一思想，提高认识，加强护理技术培训，确保护理操作安全、规范，以积极的态度、扎实的工作创建优质护理服务示范病区。坚持“以病人为中心”的服务理念，深入开展“以病人为中心”的整体护理，层层落实，切实做好基础护理工作，构建和谐护患关系，提高患者满意度。加强科室护理质量管理，确保基础护理落到实处，推行护士分层管理，制定科室绩效考核办法，以提高护士工作的积极性。根据各班次工作量，修定岗位职责，做好弹性排班，保证护理质量持续改进。落实人文关怀，培养护士博爱的胸怀、优雅的仪表，和蔼的态度和良好的沟通技巧，构建和谐的护患关系。公开服务项目，让患者知情、参与评价。

曾经有位南丁格尔奖获得者说：“护理工作是平凡的工作，但是护理人员却用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤，用火一样的热情去点燃患者战胜疾病的勇气。”作为一名护士，我深信丰碑无语，行胜于言。急患者之所急，想患者之所想，才能使患者安心、放心、舒心，使护患关系更加和谐，我们要在平凡中奉献，在奉献中求新，使护理专业提升到一个更高的水平。（省儿童医院开展“优质护理服务示范病房”纪实

大江网讯[徐旋、刘晓姝/文 傅瑞安/图]报道：从19世纪克里米亚战争到新世纪的“非典”战役，从护理鼻祖南丁格尔首次提出护理理论到现代护理学的“三分治疗，七分护理”，“护理服务”一次又一次被提高到新的高度。

今年3月，“优质护理服务示范病房”启动工作的集结号在江西省儿童医院吹响，护理岗位上的白衣天使们迎来了护理新时代。

都说良好的交流与沟通会让人如沐春风，这个在春天里启动的工作，带给患儿及家属们春天般的温暖！

周密安排不断提高认识

“医院各部门应加强支持系统临床一线优质病房的保障工作，确保临床护理工作的完成和质量实际改进和提高„„”当罗佑吾院长铿锵坚定的声音在“医院优质护理服务示范病房启动工作动员大会”上回响，该院护理姐妹们也整装待发。

该院高度重视“优质护理服务示范病房”工作，成立了“优质护理服务示范病房”工作领导小组，制定了“优质护理服务示范病房”实施方案和护理服务质量考核办法，确定内分泌科、新四病房、新生儿室、心脏病治疗中心、急诊中心注射室成为首批“优质护理服务示范病房”和“示范岗”。

刚开展优质护理服务的时候，有些一线护士还有些畏难情绪，护理部和科室护士长们反复组织大家学习“优质护理服务示范病房”实施方案，不断提高护士的思想认识，增强护士们做好基础护理工作的自觉性，很快地让护士们意识到优质护理服务不止是说说而已，而是要认真做到实处，要让患儿及家属感受到的。于是，规范护理行为、强化基础护理，实行护理小组负责制，改善示范病房基础设施，控制加床、限制陪护，成立应急志愿队等一系列做法在优质护理服务示范病房乃至全院幅射开来。

精心护理群众好评如潮

“轩轩现在体温较高，需要做物理降温，我来给他做温水擦浴，请轩轩爸爸、妈妈配合我一下„„”“轩轩便后一定要注意清洗臀部，保持臀部皮肤清洁干燥，不然发生臀红的话，会增加发生感染的机会„„”“这药是抗生素类，一天要用两次，呆会儿我会再来巡视„„”

“谢谢，谢谢，谢谢„„”

轩轩因发热、腹泻伴轻度脱水在该院内四科住院，为了让轩轩早日康复，减少轩轩父母的担心，优质护理服务小组的姐妹们在为轩轩做好日常护理工作工作的同时，或在床旁安慰轩轩的家长，或认真讲解健康护理知识，或细心给予疾病指导，而当护士姑娘们每做完一项操作，轩轩的父母总会真挚地道上一句“谢谢”，护患之间、护士与家属之间少了一份隔阂，多了一份亲切。

轩轩康复要出院了，不舍地与护士姐姐、阿姨们道别，“护士姐姐、阿姨，我特别喜欢这里播的动画片，太有趣了，还有图画书和玩具，还有你们，我都舍不得„„”“是啊，是啊，我们家轩轩特别喜欢听小刘护士讲故事，不是她的话，我们轩轩可每天打针都少不了要哭鼻子的，这段时间辛苦你们了„„”

“是啊，是啊，我们家希希也是多亏了你们啊，是你们不辞辛苦地巡视，为我孩子换汗湿的衣服，哄他多喝水，给他温水擦澡，他的体温才能退得这么快，谢谢，谢谢，这是希希爷爷特意给你们做的锦旗，‘精心护理，技术精湛’说的就是你们这样的白衣天使，有空去我们家去玩啊！”和轩轩同一天出院的希希的妈妈，也心生感激地将一面鲜艳的锦旗送到护士站。

细节关注开展贴心服务

自从开展“优质护理服务示范病房”以来，每天守候在患儿床前为患儿及家属们热情服务的护理人员还有很多，他们亲切地将新入院的患儿及家属领进病房，并详细地介绍医院及科室环境，介绍主管医生和责任护士，走进病房，整洁、平整的病床上铺着可按季节交替更换的印有可爱图案的床品，让患儿及家属爱不释手；清晨，病床前护士一声轻柔地问候“睡醒了吗，我来做晨间护理，帮您整整床铺！”让人觉得亲切和蔼；输液时，护士详细地告诉患儿家属所用药品的功效和使用目的，消除患儿家属心中的茫然；检查前，护士把检查目的、需配合的注意事项一一告知，以减少患儿及家属的恐惧；治疗结束时，患儿娱乐活动室里循环播放着有趣的动画片，图书角里摆放着各类图片、科普书籍及玩具等供患儿阅览及娱乐，丰富患儿的文化生活；夜深了，护士来到患儿床前，为患儿一一盖被，道声晚安；营养食堂里，开辟了免费为示范病区患儿提供食物加工专区，方便患儿家属烹饪营养餐；定期举办的“家长学校”里，患儿家属们学习着家庭护理技巧、育儿小常识及疾病预防知识；出院了，一张张写有科室咨询电话和针对每位患儿有关治疗、护理方面温馨提示的“爱心联系卡”递在患儿家属手中；回家了，还有贴心的电话回访，优质的护理服务贯穿就诊始终„„

“护士们为了伤员辛勤日夜忙，战士们把伤口养好重新拿起枪，雄赳赳气昂昂的奔赴新战场”，江西省儿童医院护士姑娘们的歌声在全国唱响《中国护士之歌》比赛中回响，动人的歌声获得全国十佳。这架不断卓越进取的护理战车，这支不断翱翔向前的护理之鹰正如歌中所唱，秉承着提灯女神——南丁格尔的护理精神，用充满爱心、细心、耐心、责任心的优质的护理服务，用仁爱、务实、求精、创新的儿院精神开启护患相处诚挚友好的新格局和美好前景！这个春天般温暖的故事还在继续！

优质护理服务 创建优质示范病房发布时间：2011-04-11 13:54:57 作者：杨安敏（妇产一科）投稿邮箱：yyxck@qq.com 查看数： 47 【打印】 字体：【大 中 小】

当夜幕来临的时候，护士迈着轻盈的步伐，为病人拉上窗帘，一句“您好好休息”使患者进入甜美的梦乡。早晨进入病房首先问候“您好，您休息得好吗？”切实让病人感受到了护士的关怀与体贴，对行动不便的病人，病区配有轮椅，病人的早晚餐都有人送。

妇产一科自开展优质护理服务示范病房活动以来，结合自身的工作实际，优化服务礼仪，制定护理人员语言与行为的规范，文明礼仪规范，各种护理技术操作规范，交接班流程规范，危重病人抢救流程等，把“以病人为中心”作为科室的护理理念，把人性化护理融入到了科室护理全过程，接待病人热情，容貌和蔼可亲。为提高护士工作的积极性，还开展每月“护士之星”的评选活动。

开设催乳门诊为产妇解决了乳房胀痛，少乳、无乳的难题；剖宫产的临床路径，有效的降低了患者的住院费用，减轻了家庭经济的负担；细心的护士在护士站为住院患者准备了：一次性杯子、指甲刀、针线盒、雨伞、纸、笔、报纸杂志等物品以方便患者及家属取用；针对产妇准备了毛巾、脸盆、便盆、卫生纸、加压袋等常用物品，科室24小时供应热水，为夜间分娩的产妇，提供生活间，微波炉，为患者家属提供躺椅等，这些优质悉心的护理服务得到了准妈妈们及病友的一致好评。

3.巾帼展风采 奉献在岗位 篇三

巾帼展风采

奉献在岗位

——记晋江清濛长途车站齐雅芳同志先进事迹

春节将至，清濛长途车站出行旅客日增，春运最高峰日发送旅客达6千余人次。面对蜂拥而来的旅客，值班站长齐雅芳主动放弃休息，以站为家，好几天都没有回家与家人团聚。

清濛车站只有10个员工，但日均服务旅客3000多名。面对困难，齐站长积极应对。看到候车室购票旅客排长队，她主动加个售票窗口，当起了售票员；看到客车晚点，她主动联系晋江公司业务部门查明原因，给旅客一个满意的答复；看到车站人员办事用车紧张，她就主动用私人轿车载人办事。

元月12日晚9时，清濛发往重庆忠县的班车因路阻晚点。面对急于返家而情绪激动的滞留旅客，齐站长及时组织车站人员从应急物资中拔出方便面、面包慰问旅客。同时，她急忙四处联系旅游公司，调派3部加班车辆火速支援。在她的努力下，终于在次日凌晨5点把100多名疏运完毕。13日早上7点多，刚休息了两个小时的她又出现在车站现场巡查各岗位工作情况。

如果您来到清濛车站，一定能感受到她的优质、热情服务。在售票岗位，她是旅客最亲切的售票员；在咨询岗位，她是旅客最满意的咨询员；在调度、检票岗位，她是驾驶员最可靠伙伴；在管理岗位，她是员工和旅客值得信赖的一站之长。

4.建优秀团队展巾帼风采 篇四

一、打造学习型团队，塑造一流队伍。随着xx市场多元化的竞争日益激烈，xxx营业中心的营业员们认清了严峻的市场竞争形势和实施优质服务的重要性，深深感到练好基本功至关重要。为此，在主任xx的带领下，20名外聘的姑娘们个个起早贪晚，苦练内功，在短时间内通过了公司的培训，并都取得了上岗证。她们每月定期开展业务培训、岗位练兵和劳动竞赛，每季度进行一次业务大比武，每年定期选派优秀员工到先进地市营业厅参观学习先进经验，促使大家在考试中学习，在学习中进步。同时，客服中心还专门印制了方便携带的《业务题库汇编手册》，随时随地学习业务知识，努力使大家在工作中做到“眼快、脑快、嘴快”。中心的姑娘们说，这里用户多，业务量大，只要在这里上过班，以后去哪里都不怕了。在日常的工作中，聪明的姑娘们总结出了一套“一想、二热、三方便”的服务经验，即：一想是在柜台想顾客；二热是顾客上门主动热情；三方便是千方百计为顾客提供方便。她们是这样说的，也是这样做的，多年来，客服中心的营业员们认真、热情为客户服务，在服务的各方面始终发挥着表率作用。刚进入xx这个大家庭时，所有的业务处理都在微机上进行，这对一个刚走出校门的xxx来说，很新鲜也很陌生。为了尽快提高微机操作技术，为客户提供优质的服务，好胜的她晚睡早起，练习键盘操作，一遍又一遍地苦苦记忆五笔字根，并在学习过程中，总结出一套自己的记忆方法。就这样在不到一个月的时间内，打字速度迅速提高，成为业务骨干，在每年公司组织的业务竞赛中都名列前茅。为了更好地为用户服务，xxx利用业余时间参加了播音员～，练习语音、语速和服务用语，同时她还在台席的前方挂了面镜子，提醒自己要保持微笑。经过一番苦练，她的服务和技能大大提高，得到公司领导、同志们和客户的一致好评。2002年被评为省级青年岗位能手。去年，为了在全省举行的服务技能大赛中获得好成绩，xxx几次将婚期一拖再拖，她将全部精力投入到刻苦的技能训练中，宽容的男友被她的敬业精神感动，常抽空儿陪她训练。功夫不负有心人，她在比赛中取得了个人第一名和团体第三名的好成绩，并破格加入中国共产党。现在xxx成了xxx公司客服中心的一面旗帜，带动和引领所有客服人员努力学习，自我加压，将客服中心塑造成了一流的员工队伍。

二、打造合作型团队，树立一流形象。“团结协作、争创一流”是客服中心姑娘们的奋斗口号，当你一踏进客服中心，立即就会感到这里有一种团结和谐、奋发进取的氛围。在客服中心里，大家都信奉“木桶理论”。为了不让整个集体中的任何一员掉队，把“服务”这桶“水”盛得更满，客服中心积极开展“帮带”活动，新营业员在实习阶段和老营业员“结对子”制定双项考核办法，促进互帮互助，形成良好的团队合作精神。在家休产假的营业员xx在得知客服中心业务繁忙后，只休了90天产假，就毅然决定提前上班。班长xxx主动找到小杜，帮助她熟悉各项新业务和新流程。xx的家住在xx区，离单位很远，每天坐车上班就得近半个小时，为了尽快掌握新业务、安心上班，她含泪给只有90天的孩子断了奶，把小孩交给婆婆。家人常埋怨她“只有你上起班来不要命，孩子什么都不管了。”凭着对事业的热爱，小x迅速跟上了大家的步伐，成为一名优秀的客服人员。通信市场竞争风起云涌，稍有懈怠就可能失去市场先机，作为竞争前线的“排头兵”，年轻的姑娘们无私地奉献着自己的青春。2002年底，xxx根据全省部署xxx系统全面更新换代，其牵涉面广、技术复杂、割接难度较大，在xxx工程建设史上尚属首次。时间紧、任务重、形势逼人，系统全面更新能不能确保像平时一样快速、准确地为客户办理业务？战书又一次下在了客服中心的姑娘们面前。她们二话没说，抖擞精神投入了攻坚战中，全部人员加班加点，不分昼夜坐在机房里，虚心请教，互相指导，最后阶段更是通宵达旦。就这样，在全体人员密切配合、艰苦努力下，xxx的xx工程建设～成功，取得了比预期更好的效果。通过一件件事，姑娘们越来越真切地体会到了集体的力量的伟大，每个人都在积极地为团队增光添彩。

5.展巾帼风采 建和谐家园 篇五

郊区妇女联合会 2010年10月30日

2010年，郊区妇联紧紧围绕区委、区政府中心工作，积极履行职责，开拓创新，在凝聚和引领全区妇女参与和谐新城区建设的实践中，实现了我区妇女工作的新发展，谱写了妇女工作的新篇章。有25个单位、156名先进个人受到区级以上表彰，使机关、企事业单位妇女“半边天”作用得到了充分发挥，彰显了巾帼新女性风采。

一、依托党建带妇建，努力营造“巾帼建功”良好氛围

一年来，我区直属机关、企事业单位各级妇女组织自觉把“巾帼建功”创建活动摆上重要的议事日程，统一思想认识，依托党建带动妇建，通过各种途径广泛宣传“巾帼建功”活动的目的意义和做法，并且长年坚持、持之以恒，真正使活动深入人心。尤其是机关、企事业单位妇委会着眼于提高女干部、女职工的综合素质，主动将巾帼建功活动与加强女干部、女职工的教育培养结合起来，与围绕中心做好本职工作结合起来，与机关作 风建设和文明单位的创建工作结合起来，使“巾帼建功”活动真正成为机关女干部、企事业单位女职工成长成才的重要抓手。

二、突出重点创特色，不断深化“巾帼文明示范岗”品牌创建活动

“巾帼文明示范岗”争创活动是巾帼建功活动的重要品牌和载体。我区直属机关、企事业单位各级妇女组织以弘扬“四自精神”、提高女干部女职工素质、提升职业道德水平为主要内容，积极开展“巾帼文明示范岗”创建活动，激励女干部、女职工塑造良好形象，展示时代风采，实现自身价值。区劳动和社会保障局的就业营业大厅将岗位成员的照片、工号牌等全部张贴上墙，把创建规划、目标，组织机构等制作成展板，固定在岗位醒目的地方，让人感受到强烈的创建氛围。争创活动的开展，推动了巾帼文明示范岗成为各单位出成绩、出女性人才的重要基地，成为机关、企事业单位妇女立足本职自我教育、自我提高，争创一流业绩的重要平台，成为我区直属机关、企事业单位精神文明建设一道亮丽的风景线。

三、丰富内涵展风采，大力推进机关、企事业单位女性素质工程

为进一步丰富“巾帼建功”活动的内涵，充分发挥机关、企事业单位妇女“半边天”的作用、彰显女性风采，我们在我区直属机关、企事业单位大力推进妇女素质工程。一是以学习实践科学发展观活动为契机，在机关、企事业单位女党员中广泛开展了“双走进双提高”主题教育和“爱岗位、创佳绩、比贡献”活动，鼓励引领女干部、女职工岗位成才、岗位建功。区畜牧局、农委妇委会利用冬闲时间深入村屯，开展科普之冬活动，分别举办了各具特色的种植、养殖、疾病防治等培训班40余期，培训妇女3000多人，发送科普书籍4000册。卫生系统的医务工作者深入乡村、学校为妇女和儿童免费义诊，受益妇女儿童2000多人。通过活动，进一步提高了女干部、女职工岗位建功本领和服务群众能力。二是大力开展创建“学习型”家庭活动，引导机关妇女树立终身学习的理念，提高每个家庭成员的综合素质。活动中陈丽英、谢文杰等30户家庭被评选为区级“学习型”家庭。三是开展服务社会、服务群众实践活动，展现了新时期 职业女性的精神风貌。我们各级妇联组织积极组织动员女企业家、巾帼创业带头人、女能人与贫困妇女、贫困女童结对子，通过项目牵手、科技牵手、政策牵手、资金牵手、大手牵小手、一帮一等形式，帮助我区1200多名贫困妇女走上脱贫路,使我区600多名贫困女童得到救助。区检察院妇委会与四丰乡顺山村、区女法官协会与长青乡五一村进行了对接。对接后区检察院妇委会每年春节都到四丰乡顺山村残疾贫困妇女邱月香家，为她送去大米、白面等节日慰问品，同时检察院全体机关干部集资为她盖了50平米砖瓦房。区女法官协会与长青乡五一村对接后，全体女干警捐款救助长青中学3名女学生完成了学业。通过举办“新时期、新女性、新形象”巾帼建功事迹报告会、“弘扬四自精神，展示女性风采”专题讲座等形式，使全区女干部、女职工学到了现代生活的许多新理念、新知识，懂得了如何关爱自己，如何在来自事业、家庭等诸多压力中调适自己，完善自己。通过这些活动的开展，进一步树立了女干部、女职工的崭新形象。

6.树行业形象展巾帼风采解读 篇六

--**计生服务站开展春季集中活动记实

**计生服务站隶属于**人口计生局，是全县计生系统的窗口单位。在今春全县计划生育集中活动“百日会战”中，服务站共落实各类避孕节育措施10000余例，鉴定终止流引产3700多例，圆满完成的县委县政府交给的任务。然而这些成绩的取得并非偶然，与全站上下，齐心协力开展的巾帼建功活动是密不可分的。县服务站共有职工32人，其中女职工22人，占全体人员的68%。广大女职工以“岗位成才、岗位建功”为目标，克服自身的劣势，以巾帼不让须眉的豪情，心往一处想，劲往一处使，齐心合力展现巾帼风采。

一、“五加

二、白加黑”，关键时候不掉队。今年以来，在县委、县政府的高度重视，精心组织，强力推动下，紧紧围绕确保“人口形势不逆转、违法生育不反弹，生育计划不突破，巩固省优上水平”这一目标。强化领导，精心组织，负重奋起，破釜沉舟，背水一战，不失时机地组织开展了以从严打压违法生育反弹势头为主攻目标的春季计划生育“百日会战”集中整治活动。在三个多月的集中活动期间，县计生服务站的广大女职工和男同志一样，充分发挥“五加

二、白加黑”的实干精神，经常加班到凌晨一、二两点中，没有一人请假或休班。为全站各项任务的完成提供了强有力的人力支持。

二、绷紧弦、更精心，确保各类手术安全有效。

针对集中活动期间，工作量剧增的现实，女性门诊的几位大夫，始终保持清醒的头脑：不简化术前检查程序，不降低检查标准，严格执行各项工作流程，确保适应手术的及时落实相应节育措施，有禁忌症的一例也不强做；手术医生更是精益求精、一丝不苟，把第1000例手术，当成第一例手术来做，确保人民群众身心健康。经过大家的努力，集中活动期间，县服务站未发生一例技术差错和手术事故。

三、搞服务、更热心，努力让群众满意。

7.展巾帼文明风采 树地税形象新风 篇七

——宁明县地税局办税服务厅创建 自治区“巾帼文明岗”先进事迹

宁明县地税局办税服务厅现有干部职工10人，其中女干部职工9人，平均年龄32岁，大专以上学历10人，是一支充满活力、团结进取的队伍，承担着宁明城区及周边乡镇共2000多户纳税户税收、规费基金征收等工作。多年来服务厅坚持以“自尊、自信、自立、自强”的精神，建设一流队伍，推进一流服务，争创一流业绩。2009年组织收入10002.34万元，同比增收4030.67万元，增长67.49％，占全县地税组织收入的92.31%。先后获的县红旗窗口单位”、“县巾帼文明岗”、“崇左市政务服务工作先进窗口单位”、“自治区青年文号” 等荣誉称号，2009年被评为“崇左市巾帼文明岗”。

增强领导确保齐力创建

宁明县地税局把办税服务厅创建自治区“巾帼文明岗”作为加强税务政治文明、物质文明、精神文明建设的载体，通过创建活动来教育引导广大女职工诚实守信、爱岗敬业，激发女职工的积极性和创造性，塑造严格执法、公正廉洁、文明服务、优质高效的地税新形象。成立了创建工作领导小组，负责创建活动的组织、协调和实施，从人、财、物资源配置上给予倾斜，狠抓软、硬件建设，形成全局上下齐心协力抓创建的良好局面，确保活动扎实有效开展。

优质服务展现巾帼风采

服务厅坚持“以人为本，纳税人至上”的理念，为纳税人服务有爱心、有热心、有诚心和有耐心，提供优质、高效服务，努 力做到办税服务零距离、办税流程零障碍、办税质量零差错、服务对象零投诉。加大服务厅窗口硬件建设，规范窗口、服务区设置，为纳税人提供计算器、眼镜办公用品，配备饮水机、雨伞等便民用具，给纳税人提供一个舒适方便的环境。

积极推进网上申报、“税银一体化”、银行划转税款业务、POS机刷卡划转税款业务等多元化的申报方式，让大部分纳税人足不出户即可完成申报纳税。还推行人性化服务，编发地税服务直通车，及时向纳税人宣传最新税收政策，有效避免了因部分财务人员没有及时准确把握新政而造成受行政处罚现象，受到社会和纳税人的广泛赞誉。

规范运行彰显科学管理

坚持“公开政策、公平监督、透明执法、优化服务”的方针，完善制度建设，规范业务管理，不断提高服务质量。先后制定并严格执行《办税服务厅工作人员管理办法》、《岗位目标考核管理办法》、《税收执法过错责任追究制》等，公开岗位职责、办税程序、承诺服务及投诉举报电话，将税收执法置于公众监督之中，确保责任落实到位，执法监督到位。

实行“AB”岗制度，做到“有窗口，必有人负责”，避免因“掉链子”影响到纳税人办理相关业务。如今在办税服务厅，下班不是以铃声为标准，而是以最后的纳税人办完纳税事项离开为准。科学的管理保证各项税收执法工作规范高效运行。

深入开展每月“服务之星”评比活动。由基层领导、办税厅人员和广大纳税人共同评选出1名办税员为当月的“服务之星”，极大激发了办税厅人员的工作积极性，整个服务厅形成人人创先争优，个个都是服务主体的浓厚氛围。2010年，办税服务厅共有 13人次被评为崇左市地税系统“服务之星”，并集体荣获崇左市“三星级办税服务厅一等奖”。宁明办税服务厅每月“服务之星”评比活动得到了上级的充分肯定，并向全区地税系统推广学习。

强化素质铸造一流队伍

高效服务必须依靠过硬素质支撑。服务厅着力抓好干部队伍建设。一是抓理论学习，增强政治素质；二是抓职业技能培训教育和学历职称教育。两年来，办税员参加各级各类业务及技能培训班达25期，培训达标面、考试优秀率均达到100%，均取得国家计算机中级以上证书。三是开展岗位练兵，经常性开展“征管能手”、“微机操作能手”等竞赛活动，不断提高办税员的操作水平，打造出一支高素质队伍。还组织学习《公民道德规范实施纲要》、《税务工作人员职业道德规范》、《税务人员窗口服务技巧》等，增强办税员敬业精神，以高效优质、文明规范的服务树立起办税服务厅“巾帼文明岗”的良好形象。2005、2006年，莫芳同志连续两年荣获市级先进个人，被县妇联评为“巾帼建功”标兵；何明霞、邵超英等同志也多次荣获崇左市“服务之星”荣誉称号。

情系民生促进社会和谐

牢固树立“三服务”理念，关注社会，情系民生。办税员经常深入企业走访调研，及时开展送政策送服务活动，进一步密切税企关系、征纳关系；给结对帮扶村、学校赠送办公座椅和农业科技书籍和儿童读物等；还深入街道、社区、学校进行税法宣传，提高了广大公民依法纳税意识。

热心社会公益事业。通过开展扶贫济困、捐资助学献爱心活动，扶助社会弱势群体，帮助多名失学儿童重返校园，给他们赠 送学习用品和助学金，鼓励和帮助他们完成学业。还将驮龙小学贫困生蒙江丽同学作为定点联系帮扶对象，除了捐助学费，每月还资助150元生活费，并计划资助她完成从小学至大学的学业。在近年来抗洪救灾、抗冻救灾、抗震救灾、抗旱救灾等募捐活动中累计捐资3600多元，办税服务厅全体人员以实际行动充分诠释了爱心奉献社会的中华传统美德。

8.爱岗敬业为人民巾帼建功展风采 篇八

——张掖市甘州区医保局三八红旗先进集体事迹纪实

甘州区医保局现有工作人员15人，其中女职工10人，5个街道、18个社区医保经办人员全部为女性。就是这样一支以女同志为主，为全区城镇10多万人经办医疗保险的队伍，她们以女性特有的温柔、善良、热情、细致，学习实践科学发展观，创造着卓越的业绩，演绎着现代女性的职业风采，在各自的工作岗位上默默地为群众奉献着自己的青春和热血。

她们是一个敢攀高峰的集体

基本医疗保险制度改革是一项全新而又复杂的工作，关乎国家和群众方方面面的利益。作为执行医保政策的工作人员，这支队伍一直保持着清醒的头脑，吃透国家政策，全身心投入工作。她们在工作中勤于思考，勇于探索，任劳任怨，善于发现问题并提出解决办法，为全区医保政策调整和全民医保政策的落实作出了积极贡献。2009年，全区城镇职工基本医疗保险参保26463人，占任务的100.1%，基金征缴2369万元，占任务的107.7%；完成生育保险参保人数6821人，占任务的113.7%，生育保险基金征缴146万元，占任务数的192%；完成城镇居民基本医疗保险参保84575人，占任务数的100%，完成农民工参保4002人，占任务数的100.01%。城镇职工医疗费用报销率为66.72%，城镇居民医疗费用报销率为56.69%，分别达到了甘州区委、区政府要求的65%和55%的目标。同时还为全区9239名女职工进行了免费体检，建立了健康档案，这些成绩的取得都与她们尽职尽责的工作作风息息相关。

她们是一个能打硬仗的集体

每当攻坚活动来临之际，人们总习惯男同志打冲锋，但在甘州区医保局每每都是女同志冲在最前方。就拿居民医疗保险工作来说，自2007年启动以来，从调查摸底到参保核定，都是由女同志来承担任务，她们不怕苦，不怕累，不怕受气，以女人特有的耐心，一步一步把城镇居民参保工作向前推进。城镇居民参保人数由2007年2万多人至2009年底达到了8万多人，每年参保人数都在增加。在城镇职工医疗保险参保缴费和改制企业医疗保险剥离金收缴中，职工科三名女同志，不怕风吹日晒，每周都要有重点的赴改制企业催交剥离金，有数次因为企业负责人不愿意交费，被企业拒之门外，吃到闭门羹，即使这样，她们还是用真情换真心，用耐心解难题，每年都能够最大限度地收缴应收剥离医疗保险金，有效地维护了改制企业退休人员的医疗保险权益。2008年，国家下发了《关于国有关停破产企业退休职工医保情况的统计调查》的通知，凭着多年的工作经验，她们觉得国家一定要对这些企业进行补贴，她们合理分工，分别到区工商局、区商务局、区经贸局进行了资料调查。功夫不负有心人，通过与劳动部门联系，她们从退休人员的工资档案中把国有困难企业的退休职工符合文件精神的一个一个调出来，又找主管单位造册、盖章、上报，使这部分关停破产企业的退休职工终于老有所“医”。2009年6月，城镇居民医疗保险信息管理系统正式启动运行，居民参保信息录入工作，又落到了她们的头上，为了保证信息系统正常开通，她们主动放弃休息时间，连续作业，按照要求完成了居民医保信息的录入、核对工作，并用短短一周时间完成了参保居民医疗保险IC卡的制作工作，使全区7万多名参保居民及时领到了医保卡，使他们看病就医和城镇职工有了相同的待遇。

她们是一个乐于奉献的集体

9.情系保险业尽展巾帼风采 篇九

“要干，就要把它干好”，这是李萍经常挂在嘴边的一句话。李萍对工作非常认真负责，决不让自己分管的工作拖全局的后腿，上级下达的工作任务总是一丝不苟地去完成。工作阅历丰富，协调能力较强，在工作中有创新意识，能够反映民意，关注民生，在广大干部群众中有很好的口碑和较高的威望。

尽心尽力，心系职工群众

在工作中，李萍主动与单位女职工联系，了解她们的工作和生活状况，积极为她们解决学习、工作和生活中遇到的实际问题。团结带领女职工开展岗位奉献、巾帼文明岗、岗位技能练兵比武等巾帼建功活动，在全局女职工中形成了比、学、赶、帮、超的浓厚氛围。她还利用开展社会保险工作的有利时机，关心和帮助下岗女工，几年来，共为5名下岗女工垫付保险费5000元。每逢春节，她还专程走访贫困下岗女工，为她们送去大米、面粉等生活必需品，用自己的实际行动关心和帮助广大下岗女职工。

2008年3月，有5位退休职工反映她们的工资待遇存在问题，问题是由于企业没有按实际工资额上报缴费基数，所以导致她们工资偏低。李萍了解此情况后，立即责成综合业务科人员认真查阅企业报表，并亲自深入企业核查缴费工资。经过几次核对后为这几名退休职工重新核定了工资。

尽职尽责，确保基金安全运行

李萍主管全局的社会化管理工作，2008年，按省局“三化”建设要求，她主动与双辽市委、市政府协调，积极向省局反映基础设施落户的现实，并得到省局的大力支持和帮助，对原有退休人员档案管理室进行了扩建，新增使用面积126平方米，极大地缓解了退休人员档案不能集中管理的难题。与此同时，建立健全了退休人员档案管理室各项规章制度，规范了档案标识，配备了各种便民设施，有力地促进了社会化管理工作的健康发展。为了避免养老金冒领现象的发生，她带领社会化管理科的工作人员，到生活不能自理的离退休人员家中采集指纹，无论是在低矮破旧的民房里，还是在异味难闻的病床旁，李萍都毫无怨言，始终默默地无私奉献着，让自己工作的每一个细节都充满着挚爱和真情。

尽情尽理，做合格领导干部

李萍曾经从事过多年的财务工作，练就了精益求精、一丝不苟的工作作风。在担任领导职务之初，她主动找局业务科长请教业务知识，整整写了1万多字的工作笔记，还主动邀请离退休人员召开座谈会，倾听他们对业务经办工作的意见和建议，对于存在的问题及时整改。经过几个月的努力，李萍熟练地掌握了主管科室业务，能做到主要业务数据一口清，受到局领导的表扬。在成绩面前，她从不放松对自己的要求，有的亲友来找她补交保费，请求她给予关照，都被她当场拒绝，并叫来业务科长，让他和亲友讲明

工作要求，并按照政策规定足额缴纳拖欠的保费。

作为一名共产党员，李萍积极参加党组织开展的各项活动，在2008年的抗震救灾和扶贫济困捐款中，她都是超标准第一个捐款，用自己的实际行动践行“三个代表”重要思想。

10.爱岗敬业展巾帼风采 篇十

2017年三八妇女节演讲稿

尊敬的各位领导、亲爱的同事们：

大家下午好！

我是来自官道中心卫生院的郭鑫，我演讲的题目是《追赶超越展巾帼风采》。

三月的蓓蕾绽放早春的第一抹殷红，新女性的诗行演绎着奋进的感动，值此“三八妇女节”来临之际，我衷心的祝愿亲爱的姐妹们：节日快乐!身体健康!幸福永远!当历史的车轮驶过二十一世纪的第一个十年，当我们站在“十一五”发展的最后关口回眸，当我们展望“十二五”发展前景的时候，各位朋友，你们有没有发现，我们妇女的一切都在悄然发生着深刻的变化？女性已成为社会的主人，“男女平等”不再是一句口号，建功立业巾帼不让须眉。在机关单位，在农田草原，在矿山工厂，在领导岗位，在生产一线，在示范区实现经济转型的整个过程中，到处是我们女同胞忙碌的身影。一分钱的收入，一个百分点的增长，都凝聚着我们的心血和汗水。

谁说红颜不封侯，谁说女子不如男，想想武则天，瞧瞧花木兰，看看刘胡兰。我们每个人从事的岗位不同，真正履行好岗位职责也并不容易。尤其是我们女性，不仅撑起了半边天，甚至比男人还要辛苦。我们既要孝敬父母，又要照顾兄弟姐妹，还要相夫教子。我们要工作，还要承担家务。但我们无怨无悔，因为我们是女性，我们心中善良，我们心中有爱。

作为示范区的一员，我们就要选自己所爱，爱自己所选。既然选择了XX，就要在自己的岗位上做到干一行，爱一行，钻一行，精一行。其实，工作本身没有贵贱之分，但是对于工作的态度却有高低之别。没有平凡的爱岗敬业，就没有伟大的奉献。把平凡的事情做好就是不平凡，把容易的事情做好就是不容易。

根扎得越深，树长得越高；步踏得越实，路走得越远。我们要不畏惧困难，不害怕吃苦，一步一个脚印踏踏实实地干，从本单位、本部门的“小事”着手，积极参加技术培训，努力掌握新知识、新业务，拓宽视野、增长才干，不断充实和完善自己，增强竞争能力和岗位适应能力，发扬“自尊、自信、自主、自强”的精神，做“有理想、有道德、有文化、有纪律”的新女性。

一花独放不是香，百花齐放春满园。XX新一轮大发展就在眼前，让我们一起行动起来，众志成城，以顽强的拼搏精神，用我们的智慧和汗水浇筑XX的美好明天，浇筑我们绚丽多姿的人生！