公关礼仪与面试技巧带给我的感悟

公关礼仪与面试技巧带给我的感悟（精选2篇）

1.公关礼仪与面试技巧带给我的感悟 篇一

对客户的服务礼仪与公关技巧

8020法则告诉我们的是要抓主要矛盾。20%的客户给企业带来了80%的利润，我们因该更关注20%的那部分客户，也就是我们的大客户。 大客户并不一定是营业额大知名度大的客户，而是给我们带来利润大的客户，未来和我们企业战略目标一致，甚至是经济生命联合体的客户。关注大客户的需求，对服务的满意度，未来的发展并与其建立好长期合作的信任关系，是企业战略营销的重中之重。

一、对“大客户”的认识。

1、重新界定“大客户”。

2、了解大客户的战略与现状。

3、了解大客户对我们的期望。

4、建立大客户的档案。

5、建立大客户服务的.特殊流程。

二、大客户服务与公关礼仪之一——展示自身的职业形象。

1、着装与个人仪容。

2、言谈与举止。

3、表情礼仪。

三、大客户服务与公关礼仪之二——细节决定成败。

1、让大客户感受到优越感。

2、巧妙拒绝大客户过分的要求。

3、别让细节出卖你,对客户要有始有终,以终为始。

4、时刻牢记微笑的传播力。

5、接待顾客=心+技+体。

四、大客户服务与公关礼仪之三——接待与拜访。

1、大客户接待场所的选择。

2、大客户接待陪同礼仪。

3、大客户接待合理而不浪费。

4、大客户拜访前的准备。

5、大客户拜访礼仪。

五、大客户服务与公关礼仪之四——礼品的选择与馈赠。

1、礼品不是越贵越好，而要投其所好。

2、礼品代表什么?

3、馈赠礼品的对象及时机。

六、大客户服务与公关礼仪之五——发现需求并满足需求。

1、大客户服务与公关不要忘记关注其需求。

2、不知不觉融入销售：及时确认需求并介绍产品与服务。

3、满足客户需求，签订定单。

2.女儿成长带给我的感悟作文 篇二

一个优秀的孩子，应该是学习、品质、做事等各方面协调发展的。这就需要课堂教育和家庭教育的有机结合，而作为家长，家庭教育一定要因人而宜，因时而宜，我觉得应该把握以下几方面原则：

一要注意沟通。要想管孩子，首先要了解孩子的内心世界，我们要让孩子把自己的心里话说出来，这样，沟通就是唯一的良方，家长可以把孩子当作自己的知心朋友，切不可高高在上，可以利用聊天、做游戏，让孩子讲述发生在身边的小故事等时机达到有效的沟通。平时，我会经常和女儿谈心，并给女儿发言权，让她把真实想法说出来，无论对与错都没关系。倾听是很重要的，决不能孩子刚说一句觉得不对就立即反对，这样她会慢慢觉得自己说什么都不对，也就不想和家长说真心话了。我觉得，先听孩子说，听完后分析她的心里，然后用她喜欢语言和方式，鼓励好的方面，分析不好的方面，以正面引导和循循善诱为主，孩子其实是很懂道理的，只要你讲的有道理，她自然会听从。

二要适当放手。随着孩子年龄的`增长，特别是三年级开始，孩子的自主意识特别强烈，我们再用以前那样强制、细微的管教方式，肯定是行不通的，久而久之还会使孩子越来越逆反。比如女儿检查作业的事吧，一上三年级，每当我说检查作业时，女儿总是不愿意，一开始我还强制要求检查，后来慢慢发现她特别不配合，而且有时故意顶着干。我一想，不检查也许是好事，于是我告诉女儿每天写完作业必须自己检查一遍，但要保证质量，如果连续两天作业全部正确，我就不天天检查了。结果，女儿自己做作业和检查的积极性很高，这样既能培养她自觉学习的习惯，又给我减轻了不少负担。不过，我还会偶尔抽查她的作业，如果作业错题多，我会先警告一次，告诉她如果再犯的话，会遭到怎样的惩罚，在真正实施惩罚时决不能手软。

三要学会赏识。在孩子的学习生活过程中，有很多表现突出的地方，而家长就应该学会赏识。赏识不是一味地鼓励和表扬，而是赏识孩子的某一种行为，给她进一步强化这种行为，给她提出努力的目标，进而增强孩子的自信和动力。不过，鼓励一定要掌握好一个度，鼓励过分也可能让孩子骄傲自满。一天中午，女儿捧着两份奖状回家，我一进家门看到她笑成了一朵花，就知道考试成绩下来了。当女儿兴冲冲地告诉我她如何领奖时，我没有像家里其他人那样啧啧称赞，只是淡淡地说了一句“好样的，宝贝!”也就是我这一句话让女儿耿耿于怀，立即问：“妈妈，我得两个奖状，你怎么一点反应也没有啊?”我开玩笑说：“这叫淡定!”。其实我本应该好好表扬一番，但看到全家人都不停地夸奖，她高兴地都快上天了，该给她降降温，因此也就刻意地表现出平淡了。

四要巧妙比较。记得每次开家长会时，我都会在走廊里听到家长们互相打听分数的声音，我不太赞同，孩子的成绩固然重要，但不是全部，更重要的是综合素质的培养，这些我们家长应该体会更深。另外，问完分数后，回家就该对孩子说：“看人家谁谁谁，考了100分，看你才考这么点分，你这不如人家，那不如人家……”。看似简单的几句话，却对孩子的伤害是很大的。每一个孩子都有很强的自尊心，如果长时间这样的打击，肯定会自卑、厌学。我觉得，孩子的考试成绩，可以与她上一次的成绩比较，哪怕只是0.5分的进步也要表扬，也要给一个小奖励，但必须是合理的要求、有意义的奖励，本人反对金钱奖励。如果我们每一位家长都能把握好这个度，孩子必将在激励中不断成长。