对企业如何建立高素质员工队伍的研究

对企业如何建立高素质员工队伍的研究（共13篇）（共13篇）

1.对企业如何建立高素质员工队伍的研究 篇一

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“>培养建立一支高素质技能人才队伍是企业发展的根本2010-06-29 18:22:56免费文秘网免费公文网培养建立一支高素质技能人才队伍是企业发展的根本培养建立一支高素质技能人才队伍是企业发展的根本(2)

技术工人是推动经济社会发展的重要力量，他们的整体技术水平在一定程度上决定着国家经济发展的后劲和潜力。目前，我国技能人才还很缺乏，难以适应经济发展和国际竞争的需要，许多企业都出现了“技工荒”问题，高素质技术工人的数量和质量已日渐成为制约经济和社会发展的“瓶颈”。根据集团公司发展战略要求，胜利油田

提出了油气当量“重上三千万”的奋斗目标，积极实施“走出去”战略，认真落实科学发展观，国内外市场份额不断扩大，同时，面临的竞争与挑战的压力不断加大。因此，建设一支高素质的技能人才队伍，对油田实现可持续发展具有非常深远的意义。

一、提高职工技术素质的重要性和必要性

1、提高职工技术素质是加快油田改革与发展的需要。胜利油田作为我国特大型国有企业，由于受过去计划经济管理体制的影响，不少单位对职工教育重视程度不够，职工的学习积极性不高。不少职工观念比较陈旧，思想缺乏活力，留恋于吃“大锅饭”，在工作上得过且过，随波逐流；在技能上不思进取，安于现状，学习创新的积极性不高。这些现象的存在，直接影响了职工技术素质的提高，也影响了企业的改革发展。“十一五”期间，油田确定了实现“三大目标”的战略任务，改革与发展各项工作必将加快

推进，油田核心竞争力要不断加强，这就需要有一支与之相适应的高素质的职工队伍。特别是近年来，油田加大了科技的投入，将一些先进的设备、装置、仪器等运用到生产实际中去，生产经营各个环节的科技含量越来越高，对职工岗位技能和综合素质的提出了更高的要求，建设一支精技术、能创新的职工队伍迫在眉睫。

2、提高职工技术素质是提升企业核心竞争力的需要。中国加入世贸组织后，企业间的竞争由国内扩大到国际，人才竞争已上升到了一个多层面的竞争，尤其是对高技能人才的竞争逐渐显露。企业之间竞争的焦点已经集中在人才上，人才不仅仅是指高水平的专业人才，而且包括一大批作为生产技术骨干的高素质、高技能型人才。没有一支高素质、高水平的技能型人才，就是设计出一流的产品，也生产不出一流的产品，企业就不可能在竞争中取得胜利，这不仅是一个企业的经验总结，而是企业发展不

可回避的现实。随着油田“走出去”战略的推进，不仅要面对于国内同行业对手的竞争，还要迎接来自国际市场的挑战，这就需要尽快培养和造就一支高素质的复合型技能人才队伍来应对竞争。

3、提高职工技术素质是企业文化的一个重要组成部分。一批高技术素质的职工队伍在很大程上代表了一个企业的外在形象。目前，企业已经步入市场经济时代，企业要在风云变幻、竞争激烈的市场中立于不败之地，处于领先地位，不仅需要拳头产品，知识品牌做代言人，更需要高素质的职工群体做坚强后盾。经过几年的品牌建设，胜利油田的技术和产品在石油勘探、开发、工程服务等多个领域都享有较高的知名度，“胜利油田”成了知名品牌，胜利文化广为人知，这正是广大干部职工不断自觉提升素质，工作追求精益求精的结果。

二、油田职工队伍现状及存在的问题 2005年统计数字表明，油田现有在岗正式职工155000人，其中操作服务岗位

87965人。操作服务岗位人员中，高级技师247人；技师2054人，高级技工22464人。从文化程度上看中专21765人，大专以上7595人。技师和高级技师等高技能人才比例仅占操作服务岗位人员总量的%，具有大专以上学历的仅占％。从队伍的构成来看，技能型人才比例偏低，文化素质与油田改革发展的要求还有一定的差距，这已经逐渐成为制约油田发展的主要因素之一，究其原因，主要有以下几个方面：

1、尊重技术工人、爱惜技能人才的良好氛围没有真正形成。我们应当看到，通过开展“咱们工人有技术才能更有力量”的大讨论，对技能人才重要性的认识虽然上升到了一定水平，但重视技能人才的氛围形成比较晚，重视的程度还仍然不够。目前，还有不少单位对高级技能人才的地位和作用认识不到位，习惯上认为科技人员、经营管理人员是人才，有关人才资源开发、紧缺人才培养规划，没有把高级技能人才列入其中。技能人

才的晋升、奖金、住房等待遇，与同等级别的干部相比有很大差距，如工人技师只是每月多补贴几十元钱，而各级干部的头衔一旦加冕，将会受益一生，技术培训缺乏足够的吸引力。从学历教育和岗位技术培训带给职工的实惠上分析，由于分配制度没有完全到位，贡献与收益没有完全对等，有门路的通过包括学历教育等多种渠道调到了工作清闲、环境舒适、收入高的岗位，对青工的择业倾向产生误导。有技术、有特长的不算“人才”，有学历有文凭“搞大项目做大买卖”的才是人才，严重挫伤了学技术的积极性。

2、分配制度、激励机制不够完善。从油田的分配制度改革角度来看，技师及高级技师的工资与期望值之间还有差距，相比起干部身份的管理和专业技术人员，增幅不够，吸引力不足。例如，油田一些社会通用工种，如焊工、车

2.对企业如何建立高素质员工队伍的研究 篇二

高校担负着培养专业技术人才、弘扬文化艺术和促进现代化建设的重大任务。在高校中, 教学与科研是高校发展的支撑也是完成上述任务的重要手段, 同时这两项工作也是高校的中心工作。而教学管理人员作为这两项工作的直接管理者、服务者, 他们的工作就是围绕这个中心而开展的。他们是保证教学秩序、提高办学质量、扩大办学规模的基础, 同时他们也是促使教学秩序的稳定、教师教学水平、学术水平的提高与学生素质的提升的重要因素。总的一句话来说, 高校教学管理人员是高校管理的一个重要组成部分, 与高校的发展息息相关。所以建设一支有较高水平、高素质的教务管理队伍, 是深化高校教学改革和发展的必要条件。

二、高校教学管理队伍的现状

高校教学管理人员主要包括高校中院或者系里的教学秘书和教务员, 还有就是承担教务管理工作的教务处人员。长期以来, 由于受传统思想的影响, 很多高校都没有清楚地认识到高校教学管理的重要性, 从而对教学管理人员的引进也就相应的随便, 对这支队伍的建设力度不够。导致这支队伍的学历结构也是参差不齐的。在这支队伍中, 由对口专业引进的人才是少之又少, 他们更多是是来自大中专院校中的留校人员, 或者是高校为了引进人才, 照顾专业人才的配偶、子女关系的, 还有的就是由其他岗位专业过来的。再者, 由于有些单位对这支队伍长期不够重视, 这些教务管理人员久而久之产生了自卑心理, 觉得自己的工作低人一等, 而且没什么盼头, 进而对该项工作失去热情, 所以出现教务管理人员转岗现象频繁, 从而也引发一系列的问题。由此可见, 由于由于高校对教务管理队伍的重视力度不够, 造成了这些人员来源不一样, 学历水平不一致, 知识结构的不合理。这样素质参差不齐的教学管理必然很大程度上阻碍了高校的发展。所以为了促进学校的长足发展, 就是要建立一支能够胜任教育现代化要求的高素质的教务管理人员队伍。

三、如何建立一支高素质的教学管理队伍

1、严格把好入口关, 引进专业人才

当今社会, 教育已进入了大众化的发展阶段, 高校的办学模式的越来越多元化, 办学层次也在不断地增多, 所以高校中的在校学生也是越来越多了, 教学情况也就相应地复杂起来, 教务管理的难度越来越大。这种形式下, 就需要在教务管理中充分结合现代化技术, 以科学的管理方法对高校教学进行管理。这就要求教务管理人员具备丰富的教育、管理理论知识。同时还要懂得运用现代化技术进行工作。而如上所述, 在当前我国教务管理中, 很大一部分管理人员人员来源不一样, 学历水平不一致, 知识结构的不合理, 这个根本无法满足现阶段教务管理的需求。针对这种情况, 高校管理部门应充分认识高校管理人才对高校发展的重要性, 在引进人才的时候应该严格把关, 多个方面进行严格考核, 尽量吸收一些专业对口的、有较强的文字处理能力和计算机操作水平的且有良好综合素质的专业管理人员, 建立合理的教学管理梯队。

2、建立合理的岗位责任制与考核制度

高校教学管理人员的主要工作内容有协助领导制定教学计划和人才培养方案、课表安排、学籍管理、成绩管理、考试管理还有核对教师工作量等等, 这些工作内容多、涉及面广、头绪繁杂, 需要与各个职能科室与学科分工、协作才能完成。目前, 部分高校中仍存在教学管理人员分工混乱, 职能模糊等情况, 而有些教务管理人员更是对自己所负责的工作一知半解, 对自己所处的地位和作用认识不足, 造成了教务管理的混乱。为了避免这种情况发生, 高校应当通建立健全教务管理岗位的责任制, 将具体责任落实到各个教务人员身上, 什么人负责什么样的工作, 做到明确责任、分工到人, 只有这样才能保证每位工作人员尽职尽责, 杜绝拖拉, 推诿的情况发生。对教务管理人员起到一定的约束性。同时, 高校应为教务管理人员创造公平、公正、公开的竞争环境和发展空间, 建立健全教务管理人员的考评制度, 定期地对教务管理人员进行业务考评, 对于一些在自己工作岗位上表现出色的管理人员进行嘉奖, 可以通过聘用, 津贴或者是晋升等方式实现。通过这种激励的方法, 调动他们工作的积极性, 从而提高教务管理工作的质量。

3、更新知识框架, 培养完善的管理能力

对于建立高素质教务管理人员, 提高高校教学管理质量, 高校在引进专业人才的同时, 应对教务管理人员进行相关的业务培训以提高其知识结构。学校可以通过邀请专家有针对性地对教学管理人员进行一些专题讲座;再者, 可以召开一些教学管理研讨会, 在这些研讨会中, 教务管理人员可以研究如何提高工作效率、学习其他人的宝贵经验;组织大家学习高等教育理论知识以提升高校管理人员的综合素质政治思想素质教育;组织大家去兄弟院校学习参观, 加强教务管理人员的再教育, 使之更好地服务于教学管理工作;挑选经验丰富的教学管理人员, 对刚引进的缺乏管理经验的人员进行业务帮助等等。通过以上途径来完善教学管理人员的知识结构以及能力培养, 从而促进教务管理队伍整体水平的提高。

总的来说, 教务管理是高校管理工作的重要组成部分, 是维系学校教学机制正常运转的枢纽, 高校教学管理水平的好坏更是直接影响到高校能否科学地、长足地发展。而高校教务管理人员作为教务工作的管理者, 在高校的发展中有着举足轻重的地位。因此建立一支高素质教学管理人员的素质对高校来说是非常必要的。

摘要：本文就高校教学管理人员在高校发展中的角色以及这支队伍在高校中的现状入手, 分析了现阶段高校应该如何建立一支适应高校长久发展的高素质教学管理队伍, 才能更有利于高校科学、和谐地发展。

关键词：高校,教务管理人员,素质

参考文献

[1]向光芹:《高校教学管理人员应具备的素质》, 《现代企业教育》, 2008, (16) :92-93。

[2]赖邱佳:《高校教务管理队伍的现状及思考》, 《南昌高专学报》, 2010, (2) :20-21。

[3]吴立伟、何锋:《高校教学管理团队施行人性化管理研究》, 《管理观察》, 2009, (4) :123-124。

3.对企业如何建立高素质员工队伍的研究 篇三

【关键词】企业 政工队伍 素质建设

在新的发展阶段继续全面建设小康社会、发展中国特色社会主义，必须坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观。科学发展观，第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾。对企业而言，坚持“以人为本”，就必须不断推进企业思想政治工作，根据企业思想政治工作内在规律，促进企业政工人员素质全面提升，促进新时期政工队伍素质与建设，拓展企业政工人员在企业生产经营和改革发展过程中的具体工作新时期的企业政工队伍，不仅要面对国内迅速多变的经济形势，同时还要面对国际复杂多变的政治形势对企业思想政治工作的影响，因此要建立一支高素质的企业政工队伍，就需要加强多方位的自身素质与建设。

新时期的企业政工队伍面临一系列新情况和新问题，如何提高新时期企业政工队伍的素质与建设，是企业思想政治工作一个重要的新课题。随着我国社会主义现代化建设进入一个新的发展时期，科学发展观、可持续发展、构建社会主义和谐社会、社会主义荣辱观已成为新时期企业政治思想工作的主题。现在人们的经济关系、生活方式、思维方式、生活内容都走向多样化、多元化，企业思想政治工作的环境、条件、内容、形式等也都与过去发生了较大的变化。企业思想政治工作是改造和转化人的思想观念工作，所以就要求企业政工队伍具有更高的综合素质。

（1） 政治坚定。企业政工队伍在政治上必须打好“三个根基”：一是要打好理论路线根基。理论路线根底打好了，不管情况多么复杂，形势怎样变化，都会保持坚定正确的政治方向和政治立场。二是要打好政策法纪根基。牢牢掌握党的方针政策和国家的法律法规，严格遵守党的政治纪律、组织纪律、工作纪律和生活纪律。三是要打好群众路线根基。企业思想政治工作是党联系群众的重要纽带，因此密切联系群众，是企业政工队伍的必修课和基本功。

（2）道德高尚。道德品质优秀、作风正派的企业政工队伍，对于做好企业思想政治工作具有举足轻重的作用，所以企业政工队伍应是最具有爱国主义、集体主义、社会主义思想、道德品质优秀和思想作风正派的群体。

（3） 知识面广。企业思想政治工作是一门科学，没有一定的文化底蕴和理论修养，开展工作就会“以其昏昏，使人昭昭”。企业思想政治工作传授给人们的东西，不能停留在原则性、政策性的表面，更要具体深入到人们的心灵中去。要让对象作出思想、观念上的自我调整，还必须求助于一些人文社会科学，甚至是自然科学。企业政工干部必须学会独立思考，理论与实践相结合，把基本原则“物化”，才能真正以理服人。企业思想政治工作涉及的科学知识是多方面的，政工干部不，仅要学习政治理论知识，还要博览群书，更多地懂得经济学、管理学、自然科学等方面的知识。

（4） 加强和改进培训工作，着力提高理论创新的能力。坚持用邓小平理论和“三个代表”、“社会主义荣辱观”及“建设社会主义核心价值体系”等重要思想来武装企业政工队伍的头脑，并且要理论与实际相结合，积极推进理论与实践创新，在工作实践和提高理论创新能力上不断取得新成效。企业政工队伍还要建立落实学习考核和激励机制，

围绕提高理论思维和解决实际问题的能力，不断加强和改进培训工作，适应经济社会发展和企业改革创新的需要。

（5）大力提高政工人员的政治素养与工作能力。政工人员具备的基本素质和条件是实现其劳动价值的重要途径，比如同样的话语可以有不同层次的表达，同样的事情经不同人员处理则产生不同效果。高效的思想政治工作须能够传递真理的力量、感召职工人格。一个优秀的企业政工人员，其具备的基本素质主要通过党性因素、品质因素、学识因素、才能因素和作风因素得以最佳表达。党性因素即政工人员须具备坚定的政治立场和党性；品质因素即政工人员需具备高尚的思想和道德；学识因素即政工人员须具备基础理论、有关学科和相关专业的多种科学知识；才能因素即政工人员应具备相应的组织、表达创造、调研、观察、分析、判断、决策、解决等能力；作风因素即政工人员应严格要求自己，以表里如一的思想作风，真正实现对人和人心的感染、凝聚、激励和驱动，充分调动职工积极性和创造力。

（6） 学习和掌握专业知识，着力提高引领员工思想的能力。企业政工队伍要重视所在工作岗位专业知识的学习，做到精益求精，同时，还需要对企业各个方面的专业知识有所了解。俗话说，“外行不能管理内行”，在新的历史时期，企业员工状况已经发生了很大的变化，特别是青年员工，都是有知识、有理想、有抱负的高素质群体，要做好他们的思想政治工作，除了熟悉和掌握他们的思想观念、学习、工作、生活和心理动态外，还要对他们所从事的专业知识有所了解和掌握，站在他们的角度去帮助他们，真正地解决他们在学习、工作、生活和思想上所遇到的难题和实际问题。了解和掌握企业思想政治工作对象的一些专业知识，是做好思想政治工作最有力的支撑，只有了解员工的工作情况和思想动态，才能使思想政治工作有的放矢，找到突破口，做到点子上，具有针对性，增加親和力，让人心悦诚服，以提高员工的积极性，增强员工的凝聚力。

（7） 增强政治敏感性，着力提高维护企业稳定的能力。社会经济发展的普遍规律告诉我们，人均GDP达到1000美元到3000美元这个时期，是社会转型期，它会涉及社会各个层面，企业这个小社会的各个群体利益也将会发生矛盾与变革，所以也是社会矛盾的多发期。目前，我国正处在这样一个特殊时期，企业的改革创新与经济发展，必然要涉及员工利益上的变革，所以企业政工队伍应增强政治敏锐性，保持清醒的

4.对企业如何建立高素质员工队伍的研究 篇四

档案作用

首先，员工档案管理是指对员工的入职信息、员工简历、劳动合同、薪酬调查、移动等资料管理的统称。

对于用人单位来说，主要有以下几方面的作用：

数据支持。为人力资源规划及人员的管理决策提供原始资料。人事工作开展的基础与数据支持;

决策参考。企业人力资源的现状→标杆企业与市场/行业数据→继而为企业制定人力资源战略/项目、招聘、培训等决策提供参考;

推动开展各项变革工作。企业实施经营策略组织架构或岗位调整时预先做好相应人员的沟通或信息收集，推动平稳和谐地开展各项变革工作;

人才管理。让员工清晰自己在企业知识经验技能的发展，建立员工的成就感，展现企业对人才的尊重与服务，让员工在企业成长可被见证。为企业建设内外人才供应链;

文化与品牌。企业与员工的关系建立与情感维护;

法律要求。为企业处理员工的有关问题提供依据和凭证。

02

管理内容

人事档案管理的内容，应包括：

1、劳动合同。主要是劳动合同、竞业禁止协议、保密协议等;

2、履历材料。是指个人经历和基本情况，包括：个人简历表、履历表、员工登记表等;

3、培训材料。内部培训、外部培训、专项研讨会等;

4、岗位技能和学历材料。包括：评定专业技能的考绩，学历、学位、培训结业成绩;

5、异动材料。包括：员工入职、员工离职、员工晋升、薪酬变更等资料;

6、岗位职责。明确岗位职责以及其他材料都需要确认并签字。

另外，由于员工档案记录员工个人在职信息，应该进行保密管理，主要领导调阅应该授权处理。此外，员工档案信息应该注意信息变动后的更新。

在档案管理中，应严格执行保密制度，保证档案安全。

03

管理建议

1、统一保管：专门部门专项保管，如人力资源、档案管理、信息安全;

2、原则：条理清晰、完整真实、精确实用、系统规范、动态更新;

3、数据：数据安全级别(根据数据类别、用户类别)：只读、编辑、隐藏;定期备份(每周或每日或每月);

按固定模板及时做好数据的收集→数据统计与分析向不同员工分享报告[管理团队-人力月报/所管辖部门HR项目的进展/管理建议和预警/直接下属的招聘入职试用培训绩效ER等各种HR事件;高管-人力成本分析;财务-人力资源预算执行;HR部门-人力及各项目标计划完成];

4、信息保密管理：录入→审核→更新;接受→登记→定期核对→及时归档(独立编号;专门存放;离职后2年保管);

可引入内外部审计或外包给专业的档案管理机构;建立人事信息保密管理制度(结合信息安全管理、奖惩管理、岗位操作手册);档案保密级别→可借阅/禁止借阅;借阅时需要申请→审批→登记→归还，禁止复印或扫描，持续完善管理制度和技术实施保障。

1.HR如何建立员工的感恩心态

2.HR如何筛选“绩优”员工

3.HR如何给员工完美调岗

4.HR如何表扬员工

5.HR如何处理“关系员工”

6.HR如何遏制员工流失现象

7.HR如何留住你的绩优员工

8.HR如何管理C类员工

9.hr如何面谈新员工

5.现代企业如何提升员工整体素质 篇五

——培训是提高员工素质的重要途径

员工培训是根据企业某些人或某一阶段的工作需要，通过结合书面的讲解或其他的沟通方式，对这些员工进行教育，以达到更新他们的知识、技能、理念，提高他们的综合素质，以及影响他们的行为，提升企业的竞争力，促进团队更快、更健康地发展的行为活动。成功的员工培训可以起到传递企业价值观和核心理念，并塑造员工行为的作用，为员工适应企业环境并与其它团队成员展开良性互动打下了坚实的基础。企业要和员工成为命运共同体，必须对员工进行更大的培训投入。培训是一项能获得更大产出的投资，并且是企业最有价值的投资。在知识经济时代，人力资源、才能、知识和创造力已代替金融资本成为新的稀有资源。现代企业正面临市场瞬息万变、市场范围不断扩大的现状，市场竞争更趋激烈，因此，必须注重提高“人”的素质，发挥“人”的作用，围绕“人”来构筑企业的核心能力。培训作为开发与发展人力的基本手段，已突破其原来的纯教育意义，成为现代企业提升管理、增强竞争力的有效手段。

一、完善企业培训体系，提高企业培训质量的对策和建议

（一）要建立良好的员工培训体系

1、获得管理者支持，领导重视，培训与教育形成制度化。企业由专人负责企业文化建设，负责人亲自带头参加各种培

训活动，亲自过问培训计划，并狠抓落实。

2、将培训纳入企业的管理，建立企业培训系统。企业应该规定负责培训的部门每12月中旬必须向企业领导提交

下一的培训计划，并制定实施方案。企业领导认可同意之后，下一必须遵照此培训计划组织实施和落实。在制定培训计划时，培训部门本着培训面广、培训内容新且及时、培训有的放矢、富有针对性等的要求，制定具体且可操作的培训计划，在具体执行时，有章可循，有条不紊。

3、重视人才的培养及培训效果。对于那些表现出色、潜力巨大的员工，企业定期地组织各类如企业管理、人力资源、生产专业、品质、物流、物控、销售、市场策划、财务等专业技能培训，使他们需要熟悉和掌握如品牌管理、市场营销、销售渠道、财务管理、物流储运、高效沟通、个人管理等专业知识、技术和管理技巧。通过这些培训项目，员工不仅可以及时更新知识，而且增强了竞争力。

4、将科学的培训理念纳入企业文化中，提高企业和职工对培训的重视程度。与时俱进的学习文化，提高认识程度。企

业竞争更是学习力的竞争，也是企业文化的竞争。随着知识经济的不断发展和社会的进步，企业、客户的文化品位在日益提高，一些科技文化教育艺术的商机将越来越多，如果我们的员工文化品位跟不上，就难与客户深交，把握商机。有人说得好：“你唯一持久的竞争优势，是具备比你的对手学习得更快的能力”。因此我们要摒弃“一次学习，终身受用”模糊认识，牢固树立不断学习，终生学习的理念，通过“创建学习型组织，打造学习型团队，树立学习型个人，争做知识型职工”等各方面的培训宣导活动，积极倡导“工作中拒绝平庸”“不在多少，每天进步一点点，在离距中找差异”“不断进取，追求卓越”等理念，努力促进每位员工知识不断长进，经验不断丰富，才干不断增长，业绩不断创新。

5、将培训作为一种长期投资，加强对员工培训的投资力度。给员工股权、福利，增加沟通、培训和成长的机会，这

种趋势表明当今企业不仅是雇佣劳动的组织，而且是激励劳动者，使其劳动价值得以真正体现的场所。企业要和员工成为命运的共同体，建立利益共同体，必须对员工进行更大的培训投入。培训是一项能获得更大产出的投资，并且是企业最有价值的投资。培训还是一种双赢投资，一方面员工的工作自觉性、积极性和创造力将得到不断提高，从而增加企业产出的价值，使企业获得更大的利益；另一方面，员工整体素质得到提升，获得的是一份终生保值的财富。不断培训是企业送给员工的最佳礼物。那种把企业培训视为消耗、负担，只注重对物的投入而忽视对人的投入，将使企业员工观念陈旧，素质下降。

6、对员工培训需求进行科学分析，有针对性的制订企业培训计划。课程设计要有针对性。正式培训课程的解决方案

应主动遵照以下五个步骤来设计这类培训课程（1）、明确培训的目标与最后结果；（2）、设计知识/技能的陈述、讲 解、演示；（3）、设计体验式学习；（4）、培训课程的实施；（5）、评价与改进。使培训即使不具备企业环境支持、领导发动、绩效驱动等完备条件时，也可以更成功。但要注意的是，上面五步的逻辑顺序是前后相关、严密接合 的。不要为求速度而跨过中间环节。其中第一个环节决定着培训的出发点与价值点；第二个环节取决于培训师的 自身积累与水平；第三个环节是培训的核心，是学员的最主要阶段；第四个环节考验培训师的临场控制能力与培 训经验；第五个环节是培训课程提高的关键。尤其是“讲解”与“体验式学习”是重中之重。一般来讲，“讲解”阶段要 占总培训时间的30%，互动占30%，“体验”则占到了40%。这样一来，让培训更贴合实际，在企业实施过程中更 有效。

7、对员工的培训结果要进行科学的评估和总结。员工素质模型的建立能够帮助并强化企业对于人才的知识与界定，换句话说，企业通过分析自身战略规划与实施过程中对人才核 心专长与技能的要求，从而能够根据素质模型以及对现有人才的评估结果检点企业现有人才的能力状况，并因此有针对性地开展包括人才吸纳、开发、激励、维持等在内的一系列人力资源规划与行动。同时，员工素质模型也是企业评价与管理核心人才的重要依据，在企业管理方面，我们要真正体现出——传、帮、带的方式，以及管理氛围影响的作用，即高层影响中层，中层影响基层，基层影响老员工，老员工影响新员工，这样一来，就会真正实现企业的良好氛围，全员参与，另将学习型组织开展竞争活动，因此由此展开的人力资源管理活动也就自然能够服务于企业短期、以及长期发展所需关键人才的持续培养与开发等目标。

8、建立适当的员工培训激励机制。培训一是要育“才”，要强化对员工教育和培训，在人才建库的同时，明确培养重

点，实行动态管理，及时挖掘使用人才。二是要重“才”，要树立“人人是人才与知人善任”的理念，营造一个“赛马不相马”的用人机制，让人人都有“公平感”。三是要用“才”，“天生我才必有用”，要坚持用人之长，知人善任，人尽其才，为员工搭建“你能翻多大跟斗，企业就给你搭多大的舞台”，通过人力资源改革，推行员工职业生涯设计，让员工明确努力的方向，最大限度地把每位员工的才能淋漓尽致地发挥出来，使员工价值最大化目标与企业的价值最大化目标有机统一起来，使企业具有经久不衰的活力和动力。

9、要进一步加大企业经营者知识更新力度。培训不仅仅是普通员工的事情，做为企业领导者的负责人他们的培训更为

重要。

（二）提高企业的培训质量，必须开展有效的企业培训

1、首先端正对培训的认识

2、加强对培训的管理

3、建立科学的培训系统

4、建立企业文化强化学习氛围

最后、企业规避员工培训风险的措施

（一）签订培训契约。企业和员工签定与培训有关的契约，表明要学习的内容和要达到的目标，对双方都具有约束

力，可以保障双方的权利和义务不受伤害，使培训更加制度化。

（二）涉及到外训的，公司可以根据各个员工在企业中的任职岗位与服务年限，来制定培训的经费分摊，员工合理

分担培训费用。以个人承担20%的费用企业承担80%的费用的形式较为合理，当然如果超过企业所定年限之外者，或者之后服务到年限者，全部由公司承担培训费用或如期返还等机制，也有利于员工个人提高学习的积极性。

（三）加强人事档案管理。首先，企业应当明确人力资源在现代企业管理中的作用。在过去的人事管理到今天的人

力资源管理，他们从管理的本质上已经发生了显著的变化。在上个世纪90年代，传统的人事工作只是把精力放在员工的考勤、档案、合同管理等事务性工作上，人事部门被定位为后勤服务工作。而现在的二十一世纪，随着企业基础管理模式的深刻变革，在管理中，人作为一项资源，而且是一项重要的战略资源的思想得到了越来越多的认同。在这一管理思想的指导下，以人才测评、绩效评估和薪资激励制度为核心的人力资源管理模式得以确立，并逐渐显现了它的重要作用。

二、快速提高企业员工素质的四个方案

（一）.职业形象

通过本企业员工评价最高的成功人士的经历设立快速培训课程，主要针对企业内部员工，着重培养其人际关系

处理能力，建立轻松愉悦的工作氛围，运用有效的沟通技巧处理人际关系，例如帮助销售人员，管理人员更加有效地与客户沟通以提高工作效率；塑造员工职业素质，并把其贯彻到如着装、谈吐等服务细节当中。

（二）.心态——责任心

员工的责任心，可以说是企业的防火墙，一个拥有责任心的团队必定能使企业顺利发展前进，而许多企业巨人

轰然崩塌基本与员工的责任心缺失有关。企业建立员工积极工作心态，培养责任心尤其重要。可以将课程设立为以下七点为大纲，快速建立员工的责任心。

1.态度与能力2.态度决定一切3.建立自信心4.阳光思维5.胸怀感恩心6.七大成功信念7.实践计划

（三）.职业道德

职业道德实际上就是一个人的职业操守和个人素质问题，尤其在今天市场竞争激烈、风云变幻的时代，一个企业的员工的职业道德如何，直接关乎着企业在外的形象，谁也不希望看到自己的企业因为一个员工的问题而丧失信誉。设立的课程将从企业及其决策者角度，加强职业道德建设，采取有针对性的有效措施，从培养员工的行为规范和价值观，来提高员工道德素质和企业向心力、凝聚力，为企业、单位发展提供源源不断的内在动力。

特别是建立领导者自律工程。企业领导人的德才学识，关系到企业的成败。那些全身心投入事业，其无私奉献精神和对公司的热爱，会使员工受到强烈感染，使整个企业充满朝气。即使亏损企业，如果领导能与员工同甘共苦，也会激起员工的热情。

（四）.职业技能

技能是一名员工最起码的能力，连起码的职业技能都不具备或欠具备的的员工，对企业来说无疑是个累赘或者

说是包袱。对于员工来说，参加技能培训本身既是一种可以获得精神满足和回报的体验。大多数人都对学习、发展和体验新事物的机会心驰神往，在职业生涯中尤其如此。她能够帮助员工提高专业技能，积累新的知识，不断实践自我超越，最终提升他们的市场价值，帮助他们去竞争获取更有价值、更具挑战性的工作。

三、提高企业员工素质与企业文化的关系

提高企业员工素质的努力不是一朝一夕可以完成的，快速提高企业员工素质的方案，在竞争过程中必然缺乏一个文化内涵长期系统的支持。海尔集团总裁张瑞敏曾经说过：海尔的成功，与其说是经营的成功，不如说是企业文化的成功。纵观世界知名长寿企业，其企业文化被消费者认知、认同的程度都较高。企业文化对于一家企业来说，就是企业的内质、企业的气色、企业的灵魂。正如拥有非凡气质的人才有真正的魅力一样，拥有优秀企业文化的企业才是真正有魅力的企业，才能吸引人才、凝聚人心，才会有恒久的活力、不断的创造力，才能真正实现可持续发展、成为百年老店。维护可持续性发展、稳定深入改革的措施可以有多种，可以用“硬”的如行政手段，但仅以此达到的发展、稳定往往难以持久、稳固；可以用法律或制度的手段，但仅以此也往往难以做到全面、疏而不漏；用“软”的企业文化达到的发展、稳定则往往是内在的、持久的稳定。企业文化具有一种无形的、非强制性的约束力量，员工在认同企业价值理念的前提下能自觉地约束自己的行为，这种内在的自我约束，能够弥补规章的不足，成为一道富有张力的“隐形堤坝”，防止企业因小纰漏而决堤，确保企业沿着正确的方向航行。

企业文化建设是一个长期系统的巨大工程。其文化建设最核心的问题就是以人为本，增加企业人性化的管理，各种规章制度的出发点要从企业员工的长远利益考虑，这种以人为本文化精神，是带动全体企业职工为企业的价值观、主体观、发展观的精神支柱，这种精神一旦被企业职工所接受，就会对企业职工的价值观产生非常大的影响，从而使他们树立正确的价值观、人生观，使企业形成良好的文化氛围。如开展健康向上的文化活动，这对于企业职工精神面貌和心理状态很重要。文化建设所具有的传播知识，提高素质，增强凝聚力，陶冶情操，开阔视野的功能，是其他手段都无与伦比的。通过营造一系列的文化氛围，一方面可使广大企业职工的思想道德和科学文化素质有一个较全面的提高；另一方面健康向上、生动活泼的文化活动，可丰富企业职工的业余生活，充分发挥其积极性、创造性。从而使企业职工从内心深处自觉地为企业拼搏。当企业的员工发挥了主人翁的意识的时候，企业员工的积极性也早已凝聚到一起了，这个企业的竞争力也会达到高潮，这样一来，就会体现出合理的培训与宣导将会给带来员工素质提升的重要性所在。

6.对企业如何建立高素质员工队伍的研究 篇六

企业政工人员是从事企业政治工作的专业人员。在新的历史条件下，要做好企业的政治工作，没有一定数量的政工人员是不行的，而政治工作能否卓有成效地发挥其应有的效能，在很大程度上又取决于政工人员的自身素质。企业由计划经济转为市场经济，是一个重大突破。在市场经济条件下，我国面临的新形式、新任务，对政治工作提出了更高的要求。无疑，加强企业政工干部队伍建设，提高政工人员的自身素质，就成了亟待解决的问题。

一、当前企业政工队伍中存在的主要问题

造成当前企业思想政治工作和政工干部队伍问题的原因是多方面的，既受大环境的影响，也有企业自身的问题；既有机制上的缺失，也有自身的不足。归纳起来应有以下几点：

1、企业思想政治工作的弱化趋势。企业思想政治工作的弱化，主要表现在三个方面：一是党的机构撤销合并。二是专职政工干部逐渐减少。三是思想政治工作的专项经费投入不足。

2、政工干部队伍的老化问题。政工干部队伍老化主要表现在：一是年龄结构偏大，人员不精。政工干部半路出家居多，大都来自于行政干部、其它岗位调配下来的人员，缺少良好的专业背景和系统知识，理论水平相对较低，直接影响了政工干部的整体素质。二是后备力量储备不足。存在“搞技术，有前途；干政工，没出路”的片面认识，也一定程度使政工队伍中“新鲜血液”不足。

3、政工干部队伍的自轻现象。表现为：一是部分政工干部不愿继续从事政工工作，存在重新择岗的思想倾向，伺机跳槽或转行。二是部分政工干部对思想政治工作信心不足。三是对政工干部的地位存在不同认识。针对这种自轻现象，需要从客观上找问题。解决这一问题，亟需要建立有利于政工干部队伍建设的“倾斜机制”，让广大政工干部切实感受到自身之重。

二、如何加强政工队伍的建设

新时期的企业政工队伍，不仅要面对国内迅速多变的经济形势，同时还要面对国际复杂多变的政治形势对企业思想政治工作的影响，因此要建立一支高素质的企业政工队伍，就需要加强多方位的自身建设。

首先，在做好政工人员的思想政治工作的同时，也要帮助政工人员解决一些实际问题。企业领导要真正重视，不能只是讲起来重要，写起来必要，做起来不要。要让政工人员工作起来有信心，觉得有前途，要抓好他们的社会实践活动，使他们的工作与经营生产一线的工作真正紧密地联系起来，要关心他们的生活，充分肯定他们的劳动，解决好他们职称、待遇等问题，让他们安心地做好本职工作。同时，政工干部也应主动地参与到经济工作中去，逐步了解和熟悉生产管理工作，协助搞好生产经营工作，从而使政工工作和生产经营工作相互促进。

其次，由于社会上拜金主义、享乐主义、极端个人主义和不正之风的影响，加上企业政工人员的相对收入不及其他岗位人员，人生观和价值观受到倾斜。因此，政工人员的人生观、理想信念的教育显得尤其重要。时间证明越是搞市

场经济，越要加强理想信念教育，只有大力弘扬无私奉献精神，才会“安平乐道”。思想政治工作是政策性、科学性很强的工作，政工人员是灵魂工程师，是职工群众的良师益友，自身的形象很重要，如果自己不正派，就不可能做好思想政治工作。因此，要加强对企业政工干部的建设，队伍的管理、健全、落实岗位责任制，正确评定政工人员的劳动价值。建立符合实际的政工人员职业道德规范，条例或守则与职业道德教育结合起来。

三、如何提高政工人员的素质

企业政工队伍的素质直接关系到思想政治工作的效果。建设高素质的政工队伍，完善思想政治工作的保障机制，首先要提高政工干部队伍的整体素质，政工干部不仅要掌握党建的知识，马列主义毛泽东思想邓小平理论等传统政工掌握知识，还要掌握心理学、政治经济学、哲学、伦理学、社会学、美学、逻辑学、教育学、人才学、管理学、行为科学以及自然科学等新知识。政工人员要想与被教育者之间努力达到语言相通，心里相通，感情相通，争取思想政治工作的良好效果，就必须在以下几个方面狠下功夫学习和修炼。

1、很强的学习力、思考力和行动力

一是学习能力。要加强理论知识的学习。俗话说，要给人家一碗水，首先自己要有一桶水。因此，作为一名政工人员要用马列主义、毛泽东思想、中国特色社会主义理论武装头脑。指导自己的工作。要不断掌握新知识，用新的理论去教育人、团结人、带领人，这样才能把党的路线、方针、政策宣传好，保持正确的政治立场和政治方向。

二是理性思考能力。思考是政工人员工作中最辛苦也是最有价值的劳动，也是创造“政工效益”的关键所在。要用发展观点看问题。任何事情都有一个不断发展变化的过程，思想政治工作也不例外，既然是发展，就必须有扬有弃。因此，作为一名政工人员必须实事求是；凡是对的，大家拥护的的就应该坚持，凡是不对的，有损国家集体和员工的就应该舍弃。继承和创新是当前政工人员的最好的有效方法。要继承思想政治工作是党的政治优势，是无形的精神力量，是无价的科学成果。要创新，要根据不同时期，不同对象，采取不同措施，不断更新 知识，不断改进方法，用最新的理论，最新的知识，最新的方法去开拓政工工作最新领域。

三是行动能力。政工工作的对象是人，勇于交流、善于沟通、正确表达是密切与群众关于，做好工作的基础。因此具备较高的口头与书面交流沟通的技巧和能力是十分必要的。要提高善于向领导汇报，善于与群众沟通的语言能力提高说话的技巧，要掌握宣传教育工作的科学方法、途径和手段，学会运用现代化的宣传教育工作的媒体，提高工作效率和效果；善于组织和驾驭文字，对文件，报告和各种文体的写作格式要清楚，增强能够将自己所想所研及时准确的以文字材料呈现出来的写作能力；政工人员工作涉及面广，必须处理好方方面面的关系，通过组织协调各项工作顺利开展，善于在各种管理层级，各种性格秉性的员工中做

思想工作，关注当前工作的重点和难点问题，开展调研，发挥参谋和助手的作用，总结工作得失，是政工工作的重要内容和手段，不仅要提高这方面的能力，还要主动地去开展这方面工作，推动政工工作不断不断取得新成绩，增强创造“政工效益”的调研能力。

2、懂经营管理

从目前企业政工的任务来看，合格的企业政工干部仅具有党的理论知识和工作经验是远远不够的，还需要了解本行业的方针政策、法律法规和本企业的文化特点、管理制度和经营方式等，成为既懂基本政策、基本路线和思想政治工作一般原理、方法，又懂行业法律法规，也懂得经营管理的超级复合型人才。与企业其他专业的人才相比较，企业政工干部成才的社会必要劳动时间要长得多。从接受继续教育的角度来看，政工干部的在教育成本也极为可观。首先，用政策理论武装自己是政工干部的第一要务，而政策内容的变动比其他专业知识的更新要频繁的多；其次，政工干部的工作对象是人，而其他专业的工作对象是物，人的思想变化比技术、制度、工艺、材料等物的变化也要快得多、复杂得多。因为，政工干部成才之后，“充电”的任务也比其他专业人员繁重，需要持久地投入更多的时间和精力。

3、致力于企业文化的实践和总结传播

政工人员是做思想政治工作的，做好了，会增强企业竞争的“软实力”，在现代国际经济环境中，企业的“软实力”竞争将是企业最终的竞争，所以整合企业所有“软实力”的组成是一项很有意义的工作，这当中，企业文化越来越被大家所关注，各个企业在不断总结提炼规划各自企业文化的基础上。大力推进其发展，新时期政工人员应该顺应时代变化，与时俱进调整工作内容和方法，及时将总结传承企业文化纳为己任。给政工工作赋予新的内容。用文化引领人、教育人、激励人的方法和政工工作很相似，欲达到的目的是一致的，所以政工干部在保证企业坚定的政治方向的前提下，要大胆探索和实践企业文化，大力宣传企业文化。这也是为政工工作开辟的新领域，当然也是挑战。

7.对企业如何建立高素质员工队伍的研究 篇七

关键词：队伍建设；煤炭企业；职工素质；问题对策

一、煤炭企业职工素质建设的主要问题

从目前来看，我们职工主流上是好的，他们政治坚定、思想健康、作风扎实，是一支特别能战斗特别能吃苦的群体。但是，也应该清楚地看到，随着煤炭企业的改革，职工的思想状况发生了很大的变化，职工队伍素质存在“五多四少”的问题。即“文化程度低的职工多，较高学历的职工少；普通职工多，技术人员少；生产一线农民临时工多，合同制职工少；女工多、年龄大的职工多，青年职工少”。煤炭职工的政治思想素质和科学文化素质与煤炭改革发展的速度不相适应，与煤炭改革发展的目标还有很大的差距。主要表现是：

（一）思想观念滞后，忧患意识差

职工对企业面临的国内外市场激烈竞争的严峻形势缺乏应有的认识，没有危机感，竞争意识淡薄；学习观念落后，缺乏学习的主动性，临时突击、应付考试的学习态度普遍存在；“铁饭碗”思想严重，忧患意识差，认为工作干好干坏一个样，技术好坏一个样；少数职工缺乏理想信念，心灵空虚，工作没有积极性，思想素质不高，使“野蛮”生产、违章操作等不良行为普遍存在。

（二）业务素质薄弱，发展潜力不足

煤矿企业高技能、高素质人才本身就短缺，特别是国有煤矿企业技校生和职工子弟多，生产矿井采掘一线工人、基建矿井施工队伍绝大多数是农民工，他们文化程度相对较低，对煤矿专业的理论缺乏系统的学习，理论根基不实，一定程度上限制了他们业务技能的全面提高，直接威胁到了安全生产和提高效率；部分职工理论基础不扎实，没有经过规范、严格的专业教育和培训，对规章制度的学习教条、孤立，无法达到前后联系、融会贯通，完全凭经验干活；非正常情况下的应急处理能力差，主要表现为：遇到问题心中没底，基本作业技能不过硬，与岗位技能标准还有一定差距，在新技术、新设备面前表现出明显的不适应。

（三）安全素质低下，安全意识淡薄

目前仍有一部分职工，工作存在侥幸心理，往往认为工作中做这样那样的措施太麻烦，从而不履行必要的安全程序。有的职工“看惯了，干惯了，习惯了”，盲目蛮干，随心所欲，对违章的危害虽有所认识，但总认为干过多次都没出现过问题，从思想上放松了警惕，工作中就出现了违章。

（四）企业管理机制不健全

一是制度执行不够严格。部分管理人员平时工作中存在人情执法，管理疏漏，部分管理者不能很好的履职尽责。二是职工遵章守纪的自觉性不强。由于职工文化参差不齐，岗位操作技术不熟练，对法律法规和各项制度学习了解不够，对“三违”的危害性认识不足，对岗位危险源辨识能力不够，导致部分职工遵章守纪的自觉性不强。

二、提高煤炭企业职工素质的对策建议

（一）加强学习教育，树立新型学习观

一是要树立终身教育的观念，以习近平总书记系列重要讲话精神为指导，全面贯彻落实科学发展观，深入实施人才强企的战略，找准切入点，通过开展形式多样的教育活动，不懈学习，全方位、多渠道提高职工思想政治素质、技术技能水平、身体心理素质。二是要鼓励职工自主学习，自主创新，建立相关奖惩机制，增强职工自主学习的主动性与积极性；三要大力弘扬学习、创新、团结、发展的精神，紧密结合矿井安全生产经营工作实际，树立学习型企业的战略思想，针对煤矿职工素质现状，着重抓好职工素质建设工程，不断创新、丰富职工参与学习教育活动的载体，使企业文化和职工文化丰富多彩，有力的推动企业安全生产协调发展。

（二）强化综合培训，提高培训质量

煤炭行业的可持续发展，必须一边加大对采矿工程、机电工程、高级技工、通风、通讯等技能型人才的培养，一边加大对普通职工的培训力度，全面提升综合素质，企业才能焕发生机，增强发展后劲。一是不断探索适合员工特点的模式和教学方法，创新培训方式，运用各种现代化的教育培训手段，采用课堂教学、实操演练、讨论交流等多种方式方法，因人施教，分层施教，力求以员工易于接受培训内容的模式开展培训，全面增强培训效果。二是既要努力开展全方位、多层次的各类集体培训，还要督促职工利用闲暇时间自学，推进“岗位描述、手指口述”安全工作法，形成现场操作保安的核心工程，使职工的行为更加标准、规范、严密、精细。三是在煤矿定期实施“五个一”专题培训模式，即：每日一题、每周一课、每月一考、每季一测、每年一赛；定期组织员工、管理骨干、技术标兵等进行专项学习培训，重点培训对企业发展有用的知识、对岗位有效的技能，全面提高员工综合素质。

（三）注重合理奖惩，提升服务效能

一是对员工的日常工作、日常表现进行量化打分。根据制定的标准化细节细化到工作中的每一个环节。二是对工作出色的员工进行物质和精神奖励，对工作不好的职工则进行批评教育或者惩罚。以此机制激发职工不断提升自身素质，努力工作。

（四）开展技术创新，提高业务技能

一是广泛深入地开展职工技术比武、岗位练兵等活动，鼓励职工“干一岗、精一岗、爱一岗”，成为业务技术的行家里手。二是继续深化“技术创新”“五小成果”（小革新、小发明、小创造、小设计、小建议）等评比活动，在生产实践中提高职工的创新能力，激发职工钻研本职业务、献计献策的浓厚兴趣，推动职工队伍向“五型班组”（即：学习型、技能型、安全型、效益型、创新型）转变，形成“比、学、赶、帮、超”的竞争机制。三是组织发动广大职工进行技术攻关和技术创新，解决影响生产和安全的系列难题，促进企业科技进步，注重培养新生技术力量，把青工队伍作为实施素质提升工程的着力点，整体提升青工的技能水平，积极开展培养知识技能型、技术技能型、复合技能型人才，全面提升职工素质。

（五）倡导健康理念，提高心理素质

近年来，由于人们生活方式的改变，生活节奏的加快，生存竞争的加剧，职工的心理失衡和心理障碍在生活和工作中普遍存在。这类职工经常处在焦虑、孤独、自卑、怨恨等不良心态中，对本职工作没有兴趣，抱着浑天度日的态度。为此，一是要通过深入开展职业道德教育和人生观、价值观、世界观的教育，帮助职工树立积极向上的生活态度和生活理念，提高心理素质。二是引导职工养成“爱读书、读好书、常读书”的良好习惯。三是开展丰富多彩的职工文化娱乐活动，鼓励他们积极参与单位组织的各类文体娱乐和竞赛活动，并做好面对各种挫折和困难的心理准备，遇到挫折时要帮助他们理智地分析受挫原因，通过自我调整及时排除心理矛盾，使心理处于健康水平。

（六）创新长效机制，激发综合潜能

8.如何对企业员工进行激励 篇八

首先，要创造良好的工作环境。作为企业的一员，他们同样需要良好的工作场所、必要的工具、完整的工作信息以及人与人之间的交往。也就是说，保健因素是不能缺失的。如果环境对其心理产生副面影响，他们就会只是单纯地完成一定数量的工作，而不去考虑工作质量以及任务之间的协调。

其次，针对不同类型新型员工的特点进行激励，充分考虑他们的技能特点与岗位条件。对于专业技术人员，他们对自己的专业领域有着强烈和持久的承诺。他们更多时候是对自己专业的忠诚，而不是对雇主的忠诚。因此在激励专业人员时应该不断给他们提供具有挑战性的任务，适当授权，允许他们按照他们认为有效的方式安排工作，奖励他们教育培训、参加会议的机会，使他们始终跟上这一领域的发展水平，通过各种方式表明对他们的工作的重视；对于临时工、应急工、兼职人员，他们很少享受到甚至完全享受不到福利待遇，如健康保险、养老保险等。这些员工缺乏工作安全感和稳定性，缺乏对组织的认同并对组织作出承诺。笔者认为对他们的激励，是提供成为长期工的机会

第三，重视职业生涯规划。虽然他们具有较强的流动性，但在某一时期内，他们的工作相对是稳定的，即使更换工作单位，对本人来说那也存在着一定的内在联系，也会影响着个人职业发展的方向，这往往是我们企业所不重视的。如高级顾问和租赁人才，企业若能帮助他们规划自己的职业生涯，满足他们的职业发展意愿，那么他们就会将个人的发展与企业的可持续发展进行最佳结合，才有动力为企业贡献自己的力量

第四，鼓励新型员工与正式员工的竞争。打破企业的原有秩序，在企业内部树立合理竞争。只要管理者对竞争进行合理引导，竞争还可以起到激励员工的作用。在企业内提倡个人竞争，提倡团队竞争，激发全体员工的工作激情，可以使企业形成良好的竞争氛围。在这里值得强调的一点是，一定营造一个公平的竞争环境，不能因为他们身份的特殊而带有歧视性。

第五，培训激励。这对新型员工的激励效果最大，因为他们能否找到新工作的能力很大程度上取决于他们的技能，如果他们认正从事的工作有助于他们掌握实用技能，激励水平就会大大提高

9.如何对企业员工进行激励与奖励 篇九

姓名： 专业： 年级 学号： 提交日期：

如何对企业员工进行激励与奖励

摘要

作为现代企业的人力资源管理者，应以战略高度构建高效实用的人力资源管理系统，建立科学考核激励制度和先进的企业薪酬体系，以最大限度地激发人才潜能，来创建优秀团队，并推动组织变革与创新，最终实现组织的持续发展。帮助掌握如何科学设计企业薪酬体系，体现公平；及如何运用具有激励性的薪酬体系留住优秀人才。

关键词：激励与奖励、因人而异、激励方法、提高有效性

每个公司由于实际情况不同，都会有自己的激励政策和措施。激励政策与其他人力资源政策的不同之处在于：激励政策有更大的风险性，如果它不给公司带来正面的影响，就很可能带来负面的影响。所以，在制定和实施激励政策时，一定要谨慎。下面是一些关于激励的原则，如果我们在制定和实施激励政策时能够注意这些原则，可能会很大的提高激励的效果。

一、激励要因人而异

由于不同员工的需求不同，所以，相同的激励政策起到的激励效果也会不尽相同。即便是同一位员工，在不同的时间或环境下，也会有不同的需求。由于激励取决于内因，是员工的主观感受，所以，激励要因人而异。

在制定和实施激励政策时，首先要调查清楚每个员工真正需要的是什么。将这些需要整理、归类，然后来制定相应的激励政策帮助员工满足这些需求。

奖惩适度

奖励和惩罚不适度都会影响激励效果，同时增加激励成本。奖励过重会使员工产生骄傲和满足的情绪，失去进一步提高自己的欲望；奖励过轻则起不到激励效果，或者让员工产生不被重视的感觉。惩罚过重会让员工感到不公平，或者失去对公司的认同，甚至产生怠工或破坏的情绪；惩罚过轻会让员工轻视错误的严重性，从而可能还会犯同样的错误。

公平性

领导者要注意在激励过程中激励的方式、方法和手段的公平性。人们的工作动机和积极性，不仅受他所得的绝对报酬(即自己的实际收入)的影响，而且还受相对报酬(自己的收入与他人收入的比较)影响。一个人工作积极的高低，不仅取决于他所得到的报酬和评价是否与所做的贡献成正比，而且取决于与同行、同事相比是否感到公平合理。如果被领导者感到自己所付出的劳动与自己得到的报酬成正比，就会感到领导处事公平，心情就舒畅，工作的干劲就高；反之，如果被领导者感到自己所付出的劳动与自己得到的报酬成反比，就会感到领导处事不公平，心情就会沮丧，工作的积极性就会低落。古人云：“不患寡而患不均”，讲的就是这个道理。因此，领导者在运用激励手段时，必须坚持各尽所能，按劳分配，多劳多得的原则，不断改革和完善分配制度，在机会均等、公平竞争的前提下，注意奖的公平，罚的合理，才能使大家感到心情舒畅，充分调动工作的积

极性。

奖励正确的事情

如果我们奖励错误的事情，错误的事情就会经常发生。这个问题虽然看起来很简单，但在具体实施激励时往往被管理者所忽略。管理学家米切尔·拉伯夫经过多年的研究，发现一些管理者常常在奖励不合理的工作行为。他根据这些常犯的错误，归结出应奖励和避免奖励的十个方面的工作行为：

奖励彻底解决问题，而不是只图眼前利益的行动；

奖励承担风险而不是回避风险的行为；

奖励善用创造力而不是愚蠢的盲从行为；

奖励果断的行动而不是光说不练的行为；

奖励多动脑筋而不是一味苦干；

奖励使事情简化而不是使事情不必要地复杂化；

奖励沉默而有效率的人而不是喋喋不休者；

奖励有质量的工作而不是匆忙草率的工作；

奖励忠诚者而不是跳槽者；

奖励团结合作而不是互相对抗。

二、员工激励的方法

一提起员工激励，很多人都会想到涨工资或发奖金。实际上激励是对员工需求的满足，员工的需求是多种多样的，所以激励的途径也是多种多样的。物质激励（涨工资或发奖金）只是其中的一种途径，其实还有许多其他途径。员工激励方法：团队集会、给予一对一的指导、培训、职业生涯、领导角色、团队集会

不定期的办公室聚会可以增强凝聚力，同时反过来也有助于增强团队精神，而这样做最终会对工作环境产生影响，营造一个积极向上的工作氛围。如中秋节前夕的晚会、元旦前 的野餐、重阳节的爬山、三八前的出游、员工的生日聚餐等，这些都可以成功地将员工聚到一起度过快乐的时光。这些美好的回忆会让员工感受到团队的温馨。

给予一对一的指导

指导意味着员工的发展，而主管人员花费的仅仅是时间。但这一花费的时间传递给员工的信息却是你非常在乎他们!而且，对于员工来说，并不在乎上级能教给他多少工作技巧，而在乎你究竟有多关注他。无论何时，重点的是肯定的反馈，在公众面前的指导更是如此。在公共场合要认可并鼓励员工，这对附近看得见、听得清所发生的事的其他人来说会 起到一个自然的激励作用。

培训

对员工来说，有可能培训过多吗?这种情况不可能存在。在实践中，不少管理人员认为“我的员工已经培训过了”或“我的员工很不错„„他们仅仅需要一点点的培训。”这种 观念其实是错误的。对员工而言，培训永远没有结束的时候。给员工提供培训本身就是最好的激励方式，这种培训并不一定是花钱由外部提供的，可以由经理人员讲授或是内部员 工交流式培训。参加外部培训是员工最为喜欢的一项奖励。利用外部培训作为团队内一两个人的竞赛奖励可起到非常明显的激励效果。

职业生涯

员工都希望了解自己的潜力是什么，他们将有哪些成长的机会。在激励员工的重要因素中，员工的职业生涯问题经常被遗忘。其实，在组织内部为员工设计职业生涯可以起到非 常明显的激励效应。如是否重视从内部提升?尽管特殊的环境会要求企业从外部寻找有才干的人，但如果内部出现职缺时总是最先想到内部员工，将会给每一名员工发出积极的信息 ：在公司里的确有更长远的职业发展。

领导角色

给员工领导角色以酬劳其表现，不仅可以有效地激励员工，还有助于识别未来的备选人才。让员工主持短的会议;通过组织培训会议发挥员工的力量及技能，并让其中的一名员 工领导这个培训;当某位员工参加外面的研究会或考察后指派其担任培训会议的领导，让他简短地对其他员工说明与研究会相关的内容及重点等都是不错的方式，还可考虑让员工领 导一个方案小组来改善内部程序。

三、提高员工激励的有效性

员工激励是人力资源管理的一个重要内容。许多管理者都希望在公司中实施有效的激励政策，来提高员工工作的积极性，从而提高整个公司的效率。从公司的角度来看，激励也是一种投资，投资的回报便是工作效率的提高，如果投资没有得到应有的回报，那么这种投资就是失败的。实施激励并不难，但如何实施有效的激励，让激励这种投资获得高额的回报，则是需要我们认真研究的问题。

1、激励来自于内因

激励不是外界刺激，而是员工对外界刺激的反映。西方行为科学家对个体行为的研究有一个基本的理论，叫做“激励理论”。“激励理论”把行为的发生过程总结成如下的模式：需要——心理紧张——动机——行为——目的——需求满足/消除紧张——新的需要。这个模式说明了行为发生的全部过程。一个人产生某种行为的根源是某种需要。根据心理解剖学的研究，当某种需要对人的大脑产生刺激，大脑在接受这种刺激的时候，便产生一系列活动。

“激励理论”可以简单地概括为：需要引起动机，动机决定行为。员工的需要使员工产生了动机，行为是动机的表现和结果。也就是说，是否对员工产生了激励，取决于激励政策是否能满足员工的需要，所以说，激励来自于员工的需求，也就是内因。

2、了解员工的需求

要提高激励政策的有效性，就要使激励政策能够满足员工的需求。要做到这一点，首先就要了解员工的需求。在需求理论中，最着名的要数美国心理学家马斯洛提出的“需求层次理论”。“需求层次理论”将人的需求共分为五个层次：生理需要，安全需要，交往需要，尊重需要和自我实现需要。另外，从人的日常生活这个角度出发，将人的需求可以分为三个方面：生活需要（包括物质的和精神的），工作需要（包括学习和创造）及休息需要（包括娱乐和消遣）。

我们可以从上述两个需求角度来分析员工的需求。从纵向上看，不同层次的员工（知识层次，薪酬层次等）处于不同的需求状态，如对于薪酬较低的员工，则要侧重满足他们的生理需求和安全需求（即提高他们的生存水平）；对薪酬较高的员工，更需满足他们的尊重需求和自我实现需求。

从横向看，对于同等层次的员工，由于他们的个性和生活环境不同，他们的需求侧重也有不同，如有些员工很看重物质待遇（生活需求强烈），有些员工则喜欢娱乐和消遣（侧重休息需求），还有些员工以钻研某项技术为乐（工作需求强烈）。

员工的需求是复杂和多样的，了解了员工的这些需求，就为制定有效的激励政策提供了基础。

3、制定有效的激励政策

在制定激励政策之前，要对员工的所有需求做认真地调查，并制定一份详细的清单。然后将公司可以满足和不能满足的部分分开，划掉那些不能满足的部分。对可以满足的那部分进行认真研究，找出满足的途径，并将这些途径流程化（可操作化），同时计算出公司需为此付出的成本。根据成本的高低不同，将各类需求进行等级划分，成本越高的需求，等级越高。

上述工作完成后，我们的激励政策就有了雏形。下面，我们要制定“游戏规则”，即：得到某个激励等级的员工需要满足什么样的条件。另外，我们在每个激励等级上，都要设计几种不同的选项，员工可以根据自己的个人需要选择其中的一种。比如说，在某个激励等级上，有技术培训，公费旅游，休带薪假期等多个选项。员工可以根据自己的需要选择其中一种。

激励政策本身也有一个完善的过程。这需要我们在工作中不断了解员工的需求，及时将员工新的需求反映在政策中，这样才能使政策能够保持持续的有效性。

参考文献：

10.如何建立良好的员工激励机制 篇十

机动队流动红旗奖励(加分、扣分)考核明细

机动队流动红旗评比共分5项，实行单项记分、单项考核，每项获得第一名的分队奖励100元，共计400元。

一、考勤扣分

分队队员请假扣分总和除以分队总人数，得分队请假扣分平均值，三个分队平均请假扣分由小到大排序，分别为第一名、第二名、第三名。

请假扣分总和

?平均请假扣分 (A

分队总人数

备注：队员在本分队工作小于等于半月即≤15天者，不参与本月考核。

即：

二、违纪扣分

分队队员违纪扣分总和除以分队总人数，得分队违纪扣分平均值，三个分队的违纪平均扣分由小到大排序，分别排名为：第一名、第二名、第三名。

违纪扣分总和

?平均违纪扣分 (A

分队总人数

备注：队员在本分队工作小于等于半月即≤15天者，不参与本月考核。

即：

三、内务卫生(个人)

分队队员内务加分总和除以分队总人数，得分队内务加分平均值，三个分队的内务平均加分由大到小排序，分别排名为：第一名、第二名、第三名。

内务加分总和

?平均内务加分 (A>B>C, 即：第一名为A)

分队总人数

备注：队员在本分队工作小于等于半月即≤15天者，不参与本月考核。

即：

四、内务卫生(集体) (1)值班分队(5分制)

值班分队的.内务检查共分5项，每项1分共计5分。如下： 1、厕所大便池1分: 2、厕所小便池1分; 3、厕所地面1分; 4、餐厅桌面1分; 5、餐厅地面1分。 (2)各分队宿舍(10分制)

宿舍内务检查分楼上、楼下两部分，每楼层分4项，每项1-2分共5分，每分队共计10分。如下： 1、床铺2分;

2、地面1分; 3、鞋子摆放1分; 4、室内物品放置1分。

如图所示：

五、训练考核

分队队员训练考核加分总和除以分队总人数，得分队训练加分平均值，三个分队平均训练加分由大到小排序，分别为第一名、第二名、第三名。

训练考核加分总和

?平均训练加分 (A>B>C, 即：第一名为A)

分队总人数

备注：队员在本分队工作小于等于半月即≤15天者，不参与本月考核。

即：

训练考核项目如下：

(1)伸缩棍的使用：警戒姿势、上档、辟击; (2)盾牌的使用：上架、左右挡、戒备姿势; (3) 手铐的使用：控制上铐、带离; (4)擒敌拳;

(5)1000米或负重100米跑;

7月19日

11.基于员工管理的企业文化的建立 篇十一

作者：李博维编辑：studa20

【摘 要】良好的企业文化是企业生存和发展的原动力，是区别于竞争对手的最根本的标志，是维系员工共同奋斗的强大精神纽带，可以促成企业与员工之间建成和保持信任与忠诚关系，并营造愉悦和谐的工作环境。文章主要论述了基于员工管理的企业文化的建立策略。

【关键词】企业文化 员工管理 企业管理

一、企业文化的含义

广义的企业文化是指企业在经营管理过程中所创造的具有自身特色的物质财富和精神财富的总和，狭义上的企业文化就是指企业的思想意识、价值观，其内容有价值观念、经营哲学、企业精神、企业道德、企业制度、企业目标以及企业文化载体等。企业文化可以概括

成以下四个层次：

（1）物质文化：它是企业文化的一种物质载体，包括企业的产品、商标、广告、各种

设施、环境和生活福利文化等。

(2)行为文化：这是企业员工在生产经营、人际关系中产生的活动文化，它是以人的行为为形态的浅层企业文化，如企业的行为规范、工作标准、人际关系、礼仪典范、思想品行、团队精神等。

(3)制度文化：它是为了达到某种目的，维护好某种秩序而人为制定的程序化、标准化的行为模式和运行方式。如企业的领导体制、规章制度等，是一种渗透在企业生产和经营管

理过程中的文化。

(4)精神文化：它是企业在生产经营中形成的一种企业意识和文化核心观念，包括以企业使命、企业哲学、企业精神和企业价值观等为核心的企业文化。是企业在经营的过程中在与客户、员工、股东等利益相关群体打交道的过程中所坚持的基本准则，它一方面决定企业

对自

身行为的评价，同时决定企业的行为和态度。

二、企业文化对员工关系管理的影响

首先，在企业精神文化方面，企业理念、核心价值观、企业商誉和企业道德等，是由企业的传统、经历、文化和企业领导人的管理哲学共同孕育的，集中体现了企业的经营思想和

个性风格，反映了企业的信念和追求，具有号召力、凝聚力和向心力。优良的企业精神文化把企业倡导的价值观浸入员工的心灵，不知不觉地影响其心理、性格、行为，使广大员工自然融会到群体中去，使员工思想统一起来，力量凝聚起来，激发员工的活力、创造力，调动员工的积极性。同时，使企业上下结成纽带、形成合力，使企业员工朝气蓬勃、奋发向上。其次是企业制度文化方面，主要包括企业法规、企业的经营制度和企业的管理制度，特别是企业的管理制度和经营观念，它在一定程度上决定了企业的个性风格，也规定着企业文化的发展方向。而不同的企业文化则影响着员工自身价值的实现和职业生涯的规划，从而在根本上影响着员工自身的发展。成文的或约定俗成的且与时俱进的规章制度，对企业每个员工的思想和行为起到很大的约束和规范作用，促进企业各项管理的规范化，有利于企业的发

展和壮大，并由此辐射开去，对社会产生一定的影响。

再次，在企业行为文化方面，主要是企业形象、企业风尚和企业礼仪方面对员工关系管理产生的影响。企业形象代表着外界对企业的评价，而这方面又影响到外界对该企业员工的评价，从而对员工的社会地位产生较大的影响，进而影响到员工对自身工作的满意程度，影

响其对企业的认可程度，从而影响其工作的积极性。

最后，企业物质文化方面主要表现为企业的环境。良好的企业文化可以为员工创造一个愉快的工作环境，而愉快的工作氛围对员工的吸引力远远大于良好的薪酬福利。据盖洛普的统计，70%左右的优秀员工流失都起因于他们的直接上级。显然，在注重精神价值的时代，人并非是完全根据经济收入来进行去留决策的纯理性人，而是会把工作心情不愉快作为高额成本来看待的效用最大化者。因此，工作环境问题是影响员工满意度和工作效率最直接的因

素。

三、构建有利于企业员工关系管理企业文化的措施

人类社会已开始由经济型社会向文化型社会过渡，文化正渗透于社会生活的各个领域，千姿百态的文化现象层出不穷，企业文化更是方兴未艾。要建立良好的企业文化，笔者认为应做到以下几点：

1.着力打造企业核心价值观

企业价值观是企业员工拥有的共同信念和判断是非的标准以及调节企业行为和企业内外关系的规范。它是把所有员工联系到一起的思想基础，是企业生存和发展的内在动力。就企业价值观的具体内容而言，主要涉及企业处理各利益相关者关系时所遵循的原则，属于企业伦理范畴。我国企业经历了改革开放初期向钱看的单一利润取向后，逐渐发展形成了多元的企业价值观。一些知名企业的价值观都不同程度地呈现出较强的伦理化倾向，对员工产生了极大的导向作用。我国企业应当按照人本管理的原则，着力建设以忠诚、奉献、亲和、敬业为核心的企业价值观。

2.倡导企业与员工相互忠诚

很多企业管理者一谈到诚信，往往只讲员工对企业的忠诚，而不反省企业对员工及其他合作伙伴是否诚信，是否有必要的忠诚度。其实，现代意义上的诚信或忠诚是一种平等的双向互动关系，是一种互利双赢模式。在企业与员工之间，员工通常属于弱势的一方。只有当

员工内心真切地感受到企业对自己尊重、信任、对自己的工作、生活及未来真诚负责时，才会与企业实现心理上的交换，自觉自愿地忠诚于企业，奉献于企业。

3.满足不同类型员工的文化需求

企业应当在创造自身文化特色、保持自身文化优势的同时，兼顾不同类型员工的文化偏好，尽量满足他们独特的文化需求，最大限度地凝聚员工的精神，发挥员工的力量，做到博采众长、融会贯通，与时俱进，整合创新。为此，不仅要研究和汲取古今中外企业文化的精髓，联系和结合本行业、本地区、本企业的实际，培植和创新能够导引企业与员工实现双赢共进的现代企业文化;而且要在作深入细致的调查研究，充分了解本企业各类员工的文化素养和文化偏好，并在与他们的利益需求和实际工作结合起来加以综合筹划的基础上，将企业文化建设做细，做活，做深，做全，使之更加贴近各类员工的生活、工作和思想实际，使员工从内心感受到一种认同与尊重，从而激发员工对企业的归属感。

4.构建富有活力的企业创新文化

要想成为卓越的企业，必须培育和构建富有活力和特色的企业创新文化。企业管理者应改进思维方式和行为习惯，采用以支持和协调为主的领导方式，给予员工自由发挥的充分空间，允许员工自主决定完成任务的方式。企业也应为员工提供其创新活动所需要的资源，包括资金、物质上的支持，以及对人力资源的调用。员工在解决问题方面所拥有的自主权能有效地

激发他们的内在动机，使他们产生对企业的认同感和归属感，提高对企业的忠诚度，并使他们能最大限度地利用所掌握的专业知识、技术和创造性思维能力为企业创造价值和效益。

四、结语

我国企业在建设企业文化的过程中，要立足于企业的历史和现状，不能热衷于形式，追求华丽辞藻，做表面文章，进而陷入模式化、雷同化的境地。朴实、简单、明了的企业文化有利于员工记忆与理解，有利于融入员工思想，使员工在日常的生产经营活动中自觉地体现企业文化，把企业文化转化为可执行的指标。

参考文献：

12.建立旅游企业员工激励机制的思考 篇十二

杨光明龚诗萍

（恩施职业技术学院湖北恩施445000）

[摘要]文章从旅游企业员工的行为动力及员工的特点出发，分析了旅游企业激励机制的现状，提出了旅游企业的人才管理机制和激励措施

[关键词] 旅游企业；员工；激励；机制；措施

在旅游业高速发展的今天，旅游企业的生存与发展与旅游企业员工密切相关。因此，坚持科学发展观，以人为本，建立旅游企业员工激励机制，充分调动旅游企业员工的积极性、创造性才能促进旅游业的持续稳定发展。

当今处于高速发展的知识经济时代，人力资源的管理对象已经发生变化，人力资源管理的核心在于企业员工。企业间的竞争、知识的创造、利用与增值，最终都要靠企业员工来发展。如何对其进行有效激励，首先要了解旅游企业员工的行为动力及员工的特点。

一、旅游企业员工的行为动力及员工的特点

（一）旅游企业员工的行为动力。根据美国心理学家马斯洛（A.H.Maslow）的需求层次理论，人的需要由低到高分为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现的需要五个层次。马斯洛把这五种基本需要分高低两级，其中生理需要、安全需要、社交需要属低级需要，因为这些需要主要是通过外部条件使人得到满足，而且当这些需要到一定程度时，人们需要强度就会降低，因而对人的驱动作用也会减弱。而尊重需要和自我实现的需要属于高级需要，这两种需要主要是从内部使人满足。尊重的需要是指一般人都基于事实给自己以高评价的倾向，并希望得到他人的认可、赏识和尊重。由此产生两方面的追求，一是渴望有实力、有成就，独立而自由；二是渴望得到名誉和声望。自我实现是指促使潜能得到最大实现的向往。有关自我实现的两个重要动机是胜任与成就。人类行为的主动力之一就是胜任的欲望，胜任即指能够控制实体的或社交的环境的状况。胜任感表现于一种精通工作和职业成长的欲望。而高成就动机者往往认为个人成就感比成功的报酬更为重要，他们并不拒绝这些报酬，但认为报酬远远不及成就本身重 收稿日期：2008-9-20

作者简介：杨光明（1954-），男，恩施职业技术学院教务处副处长、副教授。研究方向：统计、高职教学管理龚诗萍（1967-），女，恩施职业技术学院经济管理系教师、讲师。研究方向：旅游管理

要，获胜或解决难题的振奋和满足感远胜于他们所获得的金钱与赞美。

（二）旅游企业员工的特点

（1）较强的创新精神和知识创新能力。知识创新能力是旅游企业员工最主要的特点。旅游企业员工之所以重要，并不是因为他们已经掌握了某些秘密知识，而是因为他们具有不断创新有用知识的能力。旅游企业员工面对的是多变的、不确定的环境，决定了他们的工作不具有常规性，或没有太多可以参照的模本。与体力劳动者或一般事务人员工作相比，旅游企业员工更可能遇到不可预见的问题，面对崭新的问题，或解决突发性的问题等，所有这些都决定了旅游企业员工必须具有创新精神和创新能力。

（2）乐于学习和更新知识。终身学习是旅游企业员工的特点之一。从客观环境看，知识和专业技能是保证旅游企业员工获得良好职业和发展机会的重要前提，随着专业领域知识的更新和发展，为避免知识陈旧而被时代所淘汰，他们存在更新知识的外在压力。从主观意愿看，旅游企业员工对知识的认同和尊重、对专业的忠诚和对事业的追求，无疑都有是他们主动学习、更新知识的动力。

（3）追求成就感和自我实现。与一般企业员工相比，旅游企业员工对事业有着更执着的追求，他们更多的追求来自工作本身的满足感和成就感，并强烈期望得到社会的承认。他们不会满足于被动地完成一般性事务，而是不断的实现自我超越，把挑战性的工作视为一种乐趣，把实现挑战性的目标视为自我实现的一种方式。

（4）独立自主性强。旅游企业员工在组织中具有较强的独立性和自主性，对组织的依赖性较小。这种独立自主性，表现在工作态度上，就是较为自觉和主动；表现在工作方式上，则较有主见有想法，不愿意被他人和传统做法所左右，更不愿意受到较多的控制和约束，但同时也重视来自组织的必要支持；表现在工作环境上，则要求较为灵活的工作场所、工作时间和宽松的组织扭转，即倾向一个更为自主的工作环境，强调自我管理和自我约束。

（5）流动意愿强。旅游企业员工具有较强的流动意愿，不希望终身在一个组织中工作。旅游企业员工的高流动性，既有外部动因，也有内在动力。首先，人才稀缺与日益增长的人才需求，使人才面临多种流动诱因和流动机会。随着世界经济的一体化，人才竞争和人才流动也日趋国际化。其次，人才流动成为人才价值增值与价值实现的一种途径。员工由追求终身就业饭碗转向追求终身就业能力，通过流动实现增值，使得人才流动具有内在动力。

二、旅游企业激励机制的现状分析

以人才竞争为显著特征的二十一世纪，人力资本是最重要的资本。企业的竞争力水

平往往取决于其知识型员工的产出质量和数量。因此，激励知识型员工，使得人得其位，位适其人，最终实现人尽其才，才尽其用，是企业在激烈的市场竞争中立于不败之地的关键。目前，旅游企业在激励机制方面还存在如下问题：

1、激励的系统性问题。某些企业缺乏系统性的激励制度，在激励这一重要问题上，往往是头痛医头、脚痛医脚。实际操作中，常常是东一榔头西一棒，没有整体性激励策略和措施，致使零散的激励制度和措施产生不了应有的作用。表现为激励缺乏症（即缺乏制度设计）、激励随意症（即缺乏制度化）和激励约束分裂症（即奖励与约束只讲一面）。

2、激励的适应性问题。许多企业在实施激励时，并未对不同员工的需求进行具体地分析，而是“一刀切”地对所有人采用同样的激励手段，结果适得其反。从外部看，同一激励政策在不同的企业环境下，会得到不同的激励结果；从企业内部看，激励在不同层次员工方面的应用也应区分开来。

3、激励的实效性问题。一些企业在员工激励问题上，虽有激励制度，但常常是“写在纸上，挂在墙上，风一吹掉在地上”，激励制度执行乏力，激励措施难以实施。或者激励环节走过场，只求大面上过得去，不问细节、没有监督、没有策略、缺乏强有力的机构建设。

4、激励的创新性问题。某些企业在激励问题上缺乏基础性的激励制度和措施，不重视常用但有效的激励方法的挖掘使用，反而对时下流行的激励理论和激励概念津津乐道，并不顾环境因素和企业的实际生搬硬套之，如时下年薪制、期权等。结果不但起不到激励作用，反而漏洞百出，弄得不好会有反作用。激励创新是人力资源管理的题中应有之意。但必须指出，创新应建立在牢固的基础上。不言而喻，其中存在一个基础激励和激励创新的关系问题。对我国社会转型期的经济组织而言，在员工的激励问题上，首先应选择那些系统成熟且富有成效的激励制度和措施来武装自己，在此基础上探索创新。

三、建立旅游企业科学合理和人才管理机制和激励措施

（一）建立旅游企业科学合理和人才管理机制

有人提出，管理的最高境界是“无为而活”，即通过对员工的内在控制来激发其工作热情。长期以来，我国企业对人才的管理，把“控制”看作是管理的基本职能，下属只有听从安排，服从需要。对于旅游企业员工，单纯依靠严格的管理达不到预期的效果，因为即使你采取强制手段，限制了人的流动，但你无法控制其工作程度和工作行为，其产出质量和数量必然受到影响。因此，应抛弃传统刻板的管理方式，突破原有的思维模式

和动作方式，使管理方式更为多元化、人性化、柔性化，以激励其主动献身与创新的精神。具体为：

1．坚持以人为本，树立创新的新理念，实现分散式管理。企业要转变观念，充分认识到旅游企业员工是企业的第一资源，是创新的主体；要转管理为服务的工作作风，使员工不再束缚于企业的规章制度而被动地工作，管理部门多倾听员工的意见，使信息畅通，让员工积极参与管理决策。

2．提供一种自主、宽松的工作环境，使其有利于员工的创新。创新是企业的灵魂，创新活动是旅游企业员工的主要活动。要把员工的创造性充分激发出来，就必须创建一种自主、宽松的工作环境。

3．实行弹性工作制增强工作方式的灵活性与多样性。旅游企业员工主要从事流动性工作，这将突破时间和空间的限制。固定的工作时间和工作场所对他们没有实际的意义，不同的员工有自己独自的工作安排。因此，企业的工作设计应体现旅游企业员工的个人意愿，避免僵硬的工作规则，实行可伸缩的工作时间和灵活多变的工作地点。

4．注重员工的发展。企业要吸引人才和留住人才，除了报酬激励外，更重要的是要给员工提供学习、培训的机会，使他们自身的技能不断提高，同时给他们提供施展才能的舞台，使员工感觉到自己每隔几年就上一个新台阶，也就是说要用事业留人。

（二）建立旅游企业科学合理的激励措施

1．薪酬激励。建立有效的薪酬管理体系，解决旅游企业薪酬存在的内部有失公平与有效牵引、外部缺乏竞争力等突出问题，通过对员工岗位的分析，建立旅游企业的职位分析因素体系，对所有职位进行比较，建立企业内部薪酬的公平性；通过市场数据的获取和岗位分析，设计有弹性的公司薪酬政策和执行程序。

2．竞争激励

竞争激励机制是旅游企业发展的重要动力源泉。是以提高旅游企业员工工作热情和积极性来推动其他各方面建设的。企业的人力资源是每个单位的战略性资源，也是企业发展和是否能够顺利完成工作任务、实现工作目标的最关键的因素。竞争激励指激发人的行为的心理过程。是指激发员工的工作动机，也就是说用政治、文化、经济等各种有效的方法去调动员工的积极性和创造性，使员工努力去完成企业下达的任务，实现企业制定的目标。因此，旅游企业实行激励机制的最根本目的是正确地诱导员工的工作动机，使他们在实现企业目标的同时实现自身的需要，增加其满意度，从而使他们的积极性和创造性继续保持和发扬下去。由此也可以说激励机制运用的好坏在一定程度上是决定企业发展前进以及圆满完成工作任务的一个重要因素。

3．领导激励

领导激励是指领导者激发、鼓励和调动人的热情和动机，使人潜在的工作动机尽可能充分发挥和维持，从而更好地实现社会和组织目标的过程。社会发展的最终目标，就是最大限度满足人的丰富多彩的精神的、物质的需要。

领导激励的实质，就是如何有效地调动人的积极性、主动性和创造性。在激励中，旅游企业领导者要正确认识人、鼓励人、尊重人、爱护人，必须以人本理论为指导。把握人的各种行为与人的需要和发展的关系，激发人的积极性、创造性，最大限度地发挥员工的潜能。

领导激励的方式必须从满足员工的某种需要出发。由于员工的需要多种多样，因而领导的激励方式也要具有多样性。可采用目标激励、参与激励、奖罚激励、公正与公平激励、关怀激励、荣誉激励。

4． 文化激励

旅游企业文化是企业中长期形成的共同思想和价值观念、作风和行为准则。加强旅游企业文化建设，不仅有利于员工进行自我控制，增强员工的企业意识，改善人际之间的关系，增强企业的凝聚力，而且还有利于精神文明建设，树立企业良好形象，提高企业知名度。

在培植旅游企业文化时，要贯彻三个统一

（1）人本性和整体性的统一。要求以企业的整体性为前提，充分发挥和尊重员工的个性。注意通过各项柔性调节手段来激发人的使命感、自豪感和责任感，从而实现企业的整体利益，追求企业的整体优势。

（2）稳定性和动态性统一。企业文化必须形成一个相对稳定的体系，同时又要不断充实提高。保持最新的时代特征体现企业文化的先进性

（3）继承性和创新性的统一。即既要博采众长、洋为中用，又要立足企业实际，形成具有本企业个性的企业文化。

综上所述，旅游企业要生存要发展，关键是要拥有人才，并通过对员工的激励，最大限度地发挥他们的潜能，为企业所用，保证企业经营目标的实现，促进旅游业的持续稳定发展。

参考文献：

[1]曾飞，有效激励：员工激励与企业激励机制[J]，《管理论坛》2007（8）

13.如何提高员工对企业的忠诚度 篇十三

——善待员工

忠诚度的主要驱动因素是公司的领导能力和管理效率。员工忠诚度是公司发展、受益、最终盈利的关键因素之一。

提高员工的忠诚度确实能帮助企业创造更多价值。多数公司将注意力放在福利、薪酬、培训等短期内相对容易改善的方面，殊不知，在上述要素达到平均水准后，保持员工忠诚度最重要的因素是企业的领导能力、管理效率、清晰高效的沟通、良好的工作环境以及员工能否在工作中施展才能。老板与员工的关系犹如船与水的关系，那么，老板如何对待员工，才能极大地调动全体员工的积极性？

员工忠诚度因其复杂的特征而被看作是令人难以捉摸的东西，有太多因素可能对员工的组织忠诚度产生影响。薪酬非常重要，因为它是基础。一旦这种基础建立起来，要培育长期忠诚度时，鼓舞人心的领导与管理、高效的绩效管理、积极的工作环境、较高的工作满意度和有效的沟通交流等因素就变得更为重要。

留住人才。很多企业都喊出：“人是企业中最重要的资产”。其实，训练所有的员工都能分享公司的核心价值观，还不算是挑战。真正的挑战在于找到那些已经具有企业核心价值观的人，以及创造出一套强化这些核心价值的创新激励机制。

多一点关爱。关爱员工不是嘴上说说，而是要真心实意。佳木斯联合收割机厂1997年7月与美国约翰迪尔公司合资，美方一位女工程人员在酸洗车间看到工人只是戴着简易的口罩进行有毒作业，而车间周围的树因为受腐蚀已经枯死，就要求将工人的口罩改为防毒面具。随行的中方管理人员由于对酸腐蚀认识不足，就随口应付她说，你们美国才有那玩艺儿，中国没有。没想到，这位女士回国后不久发回一份传真，让中方管理人员着实尴尬了一回。这位女士在传真中写道，她已经了解清楚，美国总厂使用的防毒面具正是中国某省一家企业生产的，具体地址附上，请速购买。这种对员工的真心关爱，使一个长年亏损的企业，在第二年就盈利3000多万元。

多一点亲情。一张精美的明信片，几句祝福的问候语，在员工生日时奉上，将会给员工极大的心灵抚慰。员工客人来访时，你赶紧放下手头工作，热情接待，比自己的客人还亲，并亲自给宾馆打电话安排其食宿，当面赞扬员工的工作

业绩，员工心里喜洋洋，面子十足，第二天就会以十倍的工作热情回报你。年终时组织一次员工亲属年会，感谢亲属一年来的支持与关心，汇报一下公司的业绩及来年的目标，一餐便饭、一封感谢信、一份小礼品，员工亲属的心都热了。多一点微笑。微笑是冬天里的一盆火，令人愉悦。一位商店里的人事负责人说，他宁愿聘请一位小学未毕业的女职员，前提是她有一个可爱的微笑，也决不雇用一位面孔冰冷的哲学博士。上司要获得属下欢迎，就必须会微笑；上司要使属下效率高一点，也必须多一点微笑。上司有了微笑，就表示对属下喜欢，就证明对属下工作有了肯定。一旦没有微笑，属下就会感到紧张，就会感到缺乏向心力、牵引力和凝聚力，工作就很难做出成绩。即便属下出了点差错，上司也要微笑，因为笑容能使属下恢复自信，更感到上司的关怀与温暖，会用功绩来弥补差错。

多一点倾听。对员工提出的建议，微笑着洗耳恭听，记录在册，即使对员工不成熟的意见，也要耐心倾听下去，并给予解答。员工好的建议与构想，张榜公布，给予奖金。奖励一个人，激励上百人，整个员工队伍的干劲就被调动起来了。

多一点称赞。“人人都喜欢称赞”。美国历史上的伟大总统林肯曾这样说：“人类本质里最殷切的需求是渴望被人肯

定。”美国口才学家威廉。詹姆士说：“人性最深刻的原则，就是恳求别人对自己加以赏识。” “美国钢铁公司”首任总裁夏布曾说：“促使人将自身能力发展到极限的最好办法，就是赞赏和鼓励。”他同时还指出：“来自长辈或上司的批评，最容易丧失一个人的志气，我从不批评他人，我相信奖励是使人工作的原动力。所以，我喜欢赞美。如果说我喜欢什么，那么就是真诚慷慨地赞美他人。”称赞是激励员工工作的动力，哪怕只是一句简单的赞语，都会使人感到无比温暖。

多一点奖励。奖励是称赞的深化。高明的管理者对属下的劳苦功高决不会仅仅停留在空谈上，而总是会给予奖励。及时的奖励如同空中加油机，否则，错失良机的后果远比不加油糟糕。

多一点培训提升。排名全球500强之首的美国零售帝国沃尔玛，被管理界公认为最具文化特色的公司之一，《财富》杂志评价它“通过培训方面花大钱和提升内部员工而赢得雇员的忠诚和热情。管理人员中有60％的人是从小时工做起的”。沃尔玛在各方面鼓励员工积极进取，为每一个想提高自己的员工提供接受训练和提升的机会。在一般零售公司，没有10年以上工作经验的人根本不会被考虑提升为经理，而在沃尔玛，经过6个月的训练后，如果表现良好，具有管理好员工、管理好商品销售的潜力，公司就会给他们一个一试身