公共管理学课件（精选8篇）
1.公共管理学课件 篇一
第一章 公共组织
一、课后习题
1.何谓公共组织？公共组织有何特性？
答：公共组织就是以管理社会公共事务，提供公共产品和公共服务，维护和实现社会公共利益为目的，拥有法定的或授予的公共权力的所有组织实体。
公共组织的特性有以下几点：
（1）公共组织是以管理社会公共事务，维护和实现公共利益为基本职责。（2）公共组织是不以营利为目的。
（3）公共组织通过行使公共权力来管理公共事务。（4）公共组织的活动必须依法进行并受到高度监督。（5）公共组织的政治性倾向以及行为的强制性和权威性。（6）公共组织的目标不易计量及责任的多元化。
2．我国的公共组织如何划分？与西方国家有何异同？
答：公共管理既包括政府组织的公共管理又包括行使某种公共职能的非营利组织的公共管理。相应地，公共组织既包括政府组织也包括非营利组织。政府组织是国家统治者依据宪法和按照一定的法律法规建立起来的正式组织，包括了政府行政机关和国家立法、司法机关。非营利组织是指处理社会的各种公共事务、提供各种公共产品和服务的政府以外的公共部门。非营利组织可分为公立非营利组织和民间非营利组织。
长期以来，对社会公共事务进行管理的职能仅属于国家所有，即“公共管理”局限于“国家行政”，国家行政机关是惟一的公共管理主体。随着社会的发展和变化，在政府统一进行公共事务管理和为公众提供公共服务过程中，由于社会的多样性需要，公共建设的大幅度提升，财政负担日益加重，政府单一性的产品和低效率的运转，已不能有效满足公众对公共产品的数量和质量的需求，政府自身的弱点和局限性决定了政府不能把所有的社会公共事务都包揽下来。一些原先由政府行使的公共管理职能逐步转移、下放或还给非营利组织如某些社会团体、事业单位、社会中介组织甚至民办非企业单位行使。事实上，西方国家大量出现的志愿性团体、社区自治，以及“治理”概念的提出都表明：“政府是公共管理活动的核心主体，但他们不是唯一的主体。相反，西方新公共管理运动的实践已经证明，政府承担的不少公共管理职能及具体内容，由非政府的公共组织来承担，这不仅是可能而且是可行，后者不一定比前者差”。
“在20世纪90年代，随着发展中国家的经济改革和政府民主化进程的推进，不计其数的国内团体也建立起来了。很明显，非营利组织对政府的好处是很多的。在西方国家，它们已经成为政府提供公共服务的长期合作伙伴，尤其是社会和卫生服务。在这些国家，它们在组织个人和提高公民参与技能的民主活动中发挥着至关重要的作用。”
3.我国非营利组织有哪些类型？各有何特征？
答：非营利组织是指处理社会的各种公共事务、提供各种公共产品和服务的政府以外的公共部门。非营利组织可分为公立非营利组织和民间非营利组织。我国的公立非营利组织即事业单位，民间非营利组织包括社会团体、基金会和民办非企业单位。
事业单位的基本特征有非营利性、提供公益服务、主要由政府投资。民间非营利组织的基本特征主要有非政府性、非营利性、自治性、志愿性和公益性。
社会团体具有非营利性和民间性两种基本的组织特征。
基金会的基本特征有公益性、非营利性、非政府性和基金信托性。民办非企业单位的特征有民间性、非营利性、独立性和实体性。4．政府组织与非营利组织各有何财务特征？ 答：政府组织的财务特征：（1）经费来源的单一性；（2）经费保障的优先性；（3）财务管理的统一性；（4）单位预算具有强制性；（5）资金管理权限制性。
事业单位财务与政府组织相比较，有如下特征：（1）业务职能不同；
（2）资金供应渠道不完全相同；（3）财务核算内容有所不同；（4）资金补偿程度不同；（5）专用基金提取不同。民间非营利组织的财务特征：（1）不以营利为宗旨和目的；
（2）资源提供者向该组织投入资源不得取得经济回报；（3）资财提供者不享有该组织的所有权；（4）资源的提供者是以民间的身份出现；
（5）民间非营利组织的业务活动以生产精神产品和从事社会服务活动为主，同时也存在投资、筹资活动以及附带一些生产经营活动。
5.我国现阶段民间非营利组织的设立要具备什么条件？
答：我国的民间非营利组织成立采取许可制。我国现阶段的社会团体、基金会和民办非企业单位，在获得法律地位时要经过两个共同的程序：首先要经过业务主管部门的审核；其次要经过登记管理机关的核准登记。
成立社会团体、民办非企业单位和基金会的必备要件包括以下几个方面：（1）经业务主管单位审查同意；
（2）有规范的名称、章程和相应的组织机构；（3）有固定的住所；
（4）有与其业务活动相适应的专职工作人员或从业人员；
（5）有合法的资产和经费来源，或有与其业务活动相适应的合法财产；（6）有独立承担民事责任的能力。
另外，社会团体要求要有50个以上的个人会员或者30个以上的单位会员；个人会员、单位会员混合组成的，会员总数不得少于50个。
6.我国非营利组织免税资格认定要符合哪些条件？税收优惠内容包括哪些？
答：我国非营利组织免税资格认定要同时符合下列条件：
（1）依照国家有关法律法规设立或登记的事业单位、社会团体、基金会、民办非企业单位、宗教活动场所以及财政部、国家税务总局认定的其他组织；（2）从事公益性或者非营利性活动，且活动范围主要在中国境内；（3）取得的收入除用于与该组织有关的、合理的支出外，全部用于登记核定或者章程规定的公益性或者非营利性事业；
（4）财产及其孳息不用于分配，但不包括合理的工资薪金支出；
（5）按照登记核定或者章程规定，该组织注销后的剩余财产用于公益性或者非营利性目的，或者由登记管理机关转赠给与该组织性质、宗旨相同的组织，并向社会公告；
（6）投入人对投入该组织的财产不保留或者享有任何财产权利，本款所称投入人是指除各级人民政府及其部门外的法人、自然人和其他组织；
（7）工作人员工资福利开支控制在规定的比例内，不变相分配该组织的财产，其中：工作人员平均工资薪金水平不得超过上税务登记所在地人均工资水平的两倍，工作人员福利按照国家有关规定执行；
（8）除当年新设立或登记的事业单位、社会团体、基金会及民办非企业单位外，事业单位、社会团体、基金会及民办非企业单位申请前的检查结论为“合格”；
（9）对取得的应纳税收入及其有关的成本、费用、损失应与免税收入及其有关的成本、费用、损失分别核算。
凡符合规定条件的，应向其所在地税务主管机关提出免税资格申请，并提供相关材料；财政、税务部门按照上述管理权限，对非营利组织享受免税的资格联合进行审核确认，并定期予以公布。
对非营利组织的税收优惠主要包括两个方面，一是对非营利组织自身的税收优惠，分为所得税、营业税、流转税的减免；一是对于向非营利组织捐赠的单位与个人的税收优惠，捐赠主体的税收优惠，分为对企业的优惠、对个人的优惠和印花税法的特殊待遇规制。
二、材料解析
阅读材料分析
中国美术家协会属于我国的民间非营利组织，具体属于社会团体一类。该协会的章程包含了总则、任务、会员、组织、经费及资产管理等方面的内容，这些方面的规定都体现了民间非营利组织的非政府性、非营利性、自治性、志愿性及公益性等基本特征。
第二章 公共组织财务管理理论
一、课后习题
1、什么是公共组织财务活动？包括哪几方面的内容？
公共组织财务活动是以现金收支为主的公共组织资金收支活动的总称。公共组织的财务活动主要包括以下三个方面的内容：（1）预算资金收支活动；
（2）未纳入预算管理的其他资金收支活动；（3）经营活动。
2、公共组织有哪些财务关系？它包含哪些基本内容？ 公共组织的财务关系可概括为以下几个方面的内容：
（1）与财政部门的关系。这主要是指公共组织与政府之间财政资金的上缴下拨所形成的资金分配关系。主要表现在：公共组织预算和决算由财政部门或主管部门审批，财政补助收入由财政部门拨付，资金的收支主要由财政部门管理和监督。公共组织应服从财政部门的管理和监督。公共组织与财政部门之间的财务关系，体现着公共组织与国家财政部门之间财政资金上缴下拨的关系。
（2）与其他职能部门的关系。这主要指公共组织与计划、银行、物价、审计、税务、民政等部门之间的经济关系。上述职能部门与各公共组织的收支活动有着密切关系，彼此之间常常会发生资金的往来与结算，这便构成了公共组织与各职能部门之间的财务关系。
（3）与上下级单位的关系。上级单位作为公共组织的主管部门，与公共组织不仅存在行政及业务领导关系，还往往存在着密切的资金往来关系。公共组织与上下级单位之间资金上缴下拨所引起的资金收支活动就构成了公共组织与上下级单位之间的财务关系。这种关系体现了上下级单位之间领导与被领导、管理与被管理的关系。
（4）与内部各单位的关系。公共组织内部各单位指的是公共组织内部各职能部门，这些部门各自承担着不同的任务与职责，彼此分工协作。公共组织内部各部门之间的资金结算关系，体现了公共组织内部各单位之间的利益关系。（5）与本单位工作人员的关系。这主要指公共组织向本单位工作人员支付劳动报酬的过程中所形成的经济关系。
（6）与其他各有关方面的关系。这主要是指公共组织在开展工作，提供公共产品和服务的过程中与其他有关各方发生的资金往来关系。
3、公共组织财务管理有何特点？ 公共组织财务管理的特点：（1）政策性强；（2）以预算管理为中心；（3）财务类型的多样化。
4、公共组织目标对财务管理的目标提出了哪些要求？
一个组织的财务管理目标决定于该组织本身的目标。政府组织是拥有公共权力的国家事务管理机构，以管理社会公共事务，维护和实现公共利益为基本职责，政府行为具有强制性和权威性的特点，这种强制性和权威性在维护既定的政治关系和社会秩序过程中起着不可替代的作用。因此，政府组织的财务管理目标是：正确编制单位预算，合理安排资金；依法组织收入，保证资金需求；合理安排支出结构，严格控制经费支出；建立健全内部财务管理制度，提高资金使用效益。
非营利组织的目标是生存、发展、有效地提供公益服务，完成某一社会使命。从而非营利组织财务管理的目标可以描述为：获取并有效使用资金以最大限度地实现组织的社会使命。
5、公共组织财务管理应遵循哪些原则？ 公共组织财务管理原则一般包括以下几项：（1）依法理财原则；（2）勤俭节约原则；（3）预算控制原则；（4）量入为出原则；（5）面向市场原则；（6）效益原则。
6、公共组织财务管理中应遵循哪些财务法律法规？
目前我国公共组织财务管理法规体系，按照其地位和从属关系，可分为法律、财务规章、行业财务制度三个层次。《中华人民共和国预算法》在整个公共组织财务管理法规体系中处于核心和主导地位；《行政单位财务规则》和《事业单位财务规则》是第二层次；行业财务制度是第三层次。所有的公共组织从事财务活动都必须遵循《中华人民共和国预算法》，政府组织要遵循《行政单位财务规则》，事业单位要遵循《事业单位财务规则》，不同行业的非营利组织还要遵循相应行业的财务制度，如医院要遵循《医院财务制度》和《基层医疗卫生机构财务制度》。
7、常用的公共组织财务管理的定量方法有哪些？
公共组织财务管理方法体系主要由财务预测方法、财务决策方法、财务计划方法、财务控制方法及财务分析方法所组成。
财务预测方法可分为定性预测与定量预测方法。定量预测按具体做法的不同，又可分为因果预测法和趋势预测法两种类型。
财务决策方法中的定量方法有数学微分法、线性规划法和概率决策法。财务计划方法中的定量方法有平衡法、因素法、比例法和定额法。
8、与时俱进的财务理念创新有哪些？
公共组织财务创新理念包括财务诚信理念、财务责任理念、市场营销理念和税收筹划理念。
二、阅读材料分析
在当今的知识经济时代，非营利组织决策者必须进行财务理念更新，为实现其宗旨和组织目标而进行营销。
非营利组织首先必须根据消费者的需要决定准公共产品的功能、品质、识别标志、服务等，给消费者提供包括核心产品、期望产品和增值产品三个层次的整体产品。其次，要根据准公共产品的特征与产品的生命周期发展的不同阶段，选择能适当发挥自己比较优势的阶段进行生产新产品。再次，非营利部门还要通过市场调查、市场细分、市场定位、市场营销来提高竞争力。此外，非营利组织要与顾客、利益相关者建立起平等互信、合作的关系，让处于关系链条上的各方都能够获得收益，都和谐共生，实现持续发展。
广州青年志愿者协会的活动涉及的范围非常广泛。但项目过于繁杂，涉及的领域不一，组织没有能力进行整体管理，只能进行间接管理和监督，因而广青首先要广纳贤才，建立一个高效、专业的管理层，在营销过程中要重新进行市场细分及目标市场的选择，并在此基础上制定详细的行动方案。同时，广青在捐款的筹集和运用方面需要进行改进，如制定以顾客为导向的募捐规划，成立专门的财务管理部门和制度，公布经费的使用情况。最后，要多渠道招募志愿者，完善志愿者的管理制度。
第三章 预算管理
一、课后习题
1.说明定员定额的含义和分类。
定员定额是指确定公共组织人员编制额度和计算经费预算中有关费用额度标准的合称。
定员即定编，它是国家编制部门或上级主管部门对单位规定的人员编制和定员比例所规定的人员指标额度。定员分为两类：一是按照机构的级别和类型规定的定员，即按照所属行政区等级，考虑人口因素，分为若干个等级，按级次规定其人员数额；二是按照比例定员，即按照特定的业务计量单位所规定的人员比例来确定人员编制。
定额主要是指确定预算的经费开支定额，即经费预算定额。它是根据各单位的工作性质和特点，对其财力、物力的消耗、补偿、配备、利用等方面所规定的经济指标额度。定额有三种分类：一是人员经费定额和公用经费定额，二是综合定额和单项定额，三是货币定额和实物定额。
2.试述公共组织预算管理的重要意义以及单位预算管理办法。
公共组织预算，是指公共组织根据事业发展目标和公共事务的管理任务编制的、并经过规定程序批准的财务收支计划。
公共组织预算管理的意义是：
(1)公共组织预算是公共组织履行自身职能的财力保证；
(2)公共组织预算有利于加强国家宏观调控，实现财政的收支平衡；(3)公共组织预算有利于提高公共组织财务管理水平。
单位预算管理办法，是指执行单位预算的行政单位和事业单位的财务管理体制，确定行政单位、事业单位同国家财政的预算拨款、缴款关系，它在很大程度上决定着公共组织同其他各方面的财务关系。财政部门对行政单位实行的预算管理办法是：收支统一管理；定额、定项拨款；超支不补，结余按规定使用。国家财政对事业单位实行的预算管理办法是：核定收支；预算补助；收入上缴；超支不补，结余按规定使用留用。
3.说明公共组织单位预算的收支内容。
收入项目：包括一般预算拨款、基金预算拨款、财政专户管理的非税收入拨款、经营收入、上级补助收入、附属单位缴款、其他收入，以及用事业基金弥补收支差额、上年结余。
支出项目：
（1）基本支出。包括工资福利支出、一般商品和服务支出、对个人和家庭的补助。（2）项目支出。包括专项商品和服务支出、对企事业单位的补贴、赠与、债务利息支出、债务还本支出、其他资本性支出、其他支出。（3）经营支出。
（4）对附属单位补助支出。（5）上缴上级支出。
4.比较增量预算法与零基预算法的优劣。
（1）增量预算法又称调整预算方法，是指以基期预算的具体数字为基础，根据实际执行情况和预算期业务量水平及有关影响成本因素的未来变动情况，通过调整有关原有费用项目而编制预算的一种方法。
优点：预算编制方法简便、容易操作。
缺点：受原有费用项目限制，导致保护落后；滋长预算分配中的“平均主义”和“简单化”；不利于组织未来发展。
（2）零基预算是指在编制预算时，不考虑基期情况，对预算收支以零为基点，对预算期内各项支出的必要性、合理性或者各项收入的可行性以及预算数额的大小，逐项审议决策从而予以确定收支水平的预算。
优点：它有利于单位全面审核自己的下属机构，淘汰无用，克服臃肿；有利于限制单位内部支出的随意性，对目标无实质性贡献就不能安排开支；有利于领导人集中精力和时间于大计划、大项目，提高管理水平；有利于使有限资金发挥最大的效益。
缺点：工作量大，时间较长；难以突出重点，有可能顾此失彼。5.编制预算应遵循哪些原则？应注意什么问题？
预算编制要遵循五项基本原则：政策性原则；可靠性原则；完整性原则；统一性原则；以收定支、收支平衡、统筹兼顾、保证重点的原则。单位编制预算要做到稳妥可靠，量入为出，收支平衡，不允许赤字预算。在编制预算时，必须将公共组织取得的财政拨款和其他各项收入以及各项支出，完整、全面地反映在单位预算中，反映单位的全部财务活动，不允许在预算之外另留收支项目。
6.公共组织应采取哪些措施保证预算的执行？（1）层层分解预算指标，落实管理责任；（2）依法组织收入，保证收入任务的完成；（3）加强支出管理，严格控制开支；（4）建立各项经费管理制度，实行经费开支的审核；（5）及时分析收支情况，保证预算的顺利完成。
7、民间非营利组织的单位预算有何特点？
民间非营利组织预算管理是指民间非营利组织利用预算对财务资源的获得与使用进行管理，包括正确设计其预算和全面实现预算目标，借助于各种科学的理论和方法，对预算的编制、审批、执行、调整、监督过程实施计划、组织、控制、分析和评价。
民间非营利组织预算，是民间非营利组织根据其具体社会使命与事业发展计划编制的，未来一定时期的财务收支计划。非营利性，决定了民间非营利组织预算的主要问题是将对服务的需求与有限的可用资源进行平衡。预算是各项事业发展计划在财务上的体现，也是对财务进行控制所使用的主要手段。
二、阅读材料分析
公共组织的预算是一个具有严格规范性程序的运作体系。从编制到审批，采取“两上两下”的预算编制与审批程序。公共组织预算经财政部门和主管部门核批后，即成为预算执行的依据。预算的执行则贯穿于整个预算的始终。
枝江市问安镇初级中学属于公共组织中的事业单位，在预算编制流程中，依次经过了准备工作、编制预算基表、汇总生成预算报表和审核上报等四个步骤，完成了“一上”。之后，市财政局、市教育局下达学校预算控制数，即“一下”。学校根据预算控制数调整预算草案，再审核上报，即“二上”。从而本预算编报工作全部完成，等待下达预算批复，即“二下”。因此，该学校的预算编制严格遵照了公共组织预算编制和审批的程序。
第四章 收入管理
一、课后习题
1．论述公共组织收入内容及特点。
公共组织收入，是指公共组织为开展业务活动以及其他活动依法取得的非偿还性资金。公共组织收入有以下含义：
第一，公共组织收入是为开展业务活动和其他活动而取得的。第二，公共组织收入是依法取得的。
第三，公共组织的收入是通过多种渠道、多种方式取得的。第五，公共组织的收入具有支配的自主性。第四，公共组织收入是非偿还性资金。
由于政府组织和非营利组织的性质和业务活动不同，所以收入的内容也不相同。
政府组织主要从四个方面取得资金：一是财政部门通过国库直接拨给预算单位的一般预算资金（不包括财政专户管理的非税收入拨款）；二是财政部门通过国库从具有专项用途的政府性基金收入中拨付的基金预算资金；三是财政专户管理的非税收入拨款；四是其他来源形成的收入，包括零星杂项收入、银行存款利息收入等。
事业单位收入包括财政补助收入、上级补助收入、事业收入、经营收入、附属单位上缴收入和其他收入。
民间非营利组织的收入主要有三种分类：
（1）按照收入的来源，分为捐赠收入、会费收入、销售商品收入、提供服务收入、政府补助收入、投资收益和其他收入。
（2）按照收入的使用是否存在限制，分为限定性收入和非限定性收入。（3）按照收入的性质，分为交换交易收入和非交换交易收入。2．简述财政拨款（补助）收入的管理要点。（1）年初认真编制经费预算；（2）编制季度分月用款计划；（3）按规定用途使用拨入经费；（4）定期核实拨款数；（5）年终检查全年拨款数。
3．说明事业收入管理应注意哪些问题？事业收入与经营收入有何区别？ 事业收入管理应注意的问题：
1、充分利用现有条件积极组织事业收入
2、保证事业收入的合法性与合理性
3、必须将公共利益放在首位
4、严格执行资金的管理规定 事业收入与经营收入的区别：
事业收入，是指事业单位通过开展专业业务活动及其辅助活动取得的收入。经营收入，是指非营利组织在专业业务活动及其辅助活动之外开展非独立核算经营活动取得的收入。
二者区别：经营收入是开展经营活动所取得的收入，而不是专业业务活动及辅助活动取得的收入。专业业务活动一般属于公益性活动，具有非营利的特点，而经营活动一般则属于营利性活动。因此，事业收入与经营收入属于两种不同性质的收入。例如，科研单位对社会开展咨询服务活动取得的收入属于经营活动取得的收入，而科研单位为有关单位提供科研服务取得的收入，只能作为事业收入，而不能作为经营收入处理。
4．非营利组织应采取哪些途径自创收入？
非营利组织的自创收入，是指非营利组织通过提供产品或服务向消费者直接收取的收入以及通过投资而从受资方取得的收益。
非营利组织自创收入的途径：
（1）非营利组织可以利用政府和志愿者提供的资金和人力服务社会大众，或协助企业从事教育、培训、医疗等活动，取得部分收入。
（2）非营利组织可以利用其固定设施、资金雇佣部分人员成立营利部门，开展营利性活动。
（3）图书馆、学校、剧院等公共场所可以出租场地或停车位，举行商品展销会、专家研讨会等活动取得部分收入。
（4）非营利组织可以和企业进行联盟，实行部分资源共享，取得资金收入。5．为什么说组织的公信力对非营利组织募集资金至关重要？
非营利组织募集资金的基础是组织的公信力。具有诚信形象和良好社会声誉的非营利组织才能够得到包括受益人、资助者及合作伙伴和公众的认可。捐赠者，无论是个人、企业、私立基金会还是政府部门，无论是国内还是国外的机构，他们对一个非营利组织的捐赠意愿都在一定程度上取决于该组织的内部管理和外部声誉。非营利组织提升其诚信、透明和公信力，并由此能提升其对潜在捐赠者的吸引力。很多组织已经意识到培养公信力的重要性，并且从公信力培养的过程中获益。非营利组织要通过实际行动来树立自己提供非营利服务、具有管理有效、财务负责和真诚承诺的形象。
6．如何制定公共关系策略，提高公众对非营利组织的认知？ 第一，企业是非营利组织最大的潜在捐助者。第二，非营利组织应当重视与政府关系的建立和培养。第三，善于与媒体合作。
二、阅读材料分析
非营利组织为了筹集资金，要努力获取政府资金支持。此外，非营利组织应当重视与政府关系的建立和培养。政府不但可以提供经费及其他资源，还可以给予认同，给予道义上的支持。政府的认同及道义上的支持，能够使非营利组织获得社会的认同与支持，有利于非营利组织募集到更多的资金。第一则材料给出了非营利组织申请政府拨款的五个步骤，包括研究政府的关注点、明确申请程序和期限、递交申请材料、游说和宣传以及申请成功后表示感谢，了解这些步骤有利于非营利组织成功申请到政府拨款。
第二则材料表明了非营利组织对捐赠者表示感谢的重要意义。非营利组织在争取捐赠的过程中需要重视对捐赠者的利益补偿。捐资不仅满足非营利组织的发展需要，也要满足捐赠者自身的需要，因此要加大对捐赠者的感情投入，例如表示感谢。向捐助人致谢，可以使捐助人的捐助行为得到肯定和认同，使捐助人感受到自我价值的实现。致谢行为可以大大提高捐助人对筹款机构的忠诚度，而且这种致谢行为还会引发捐助人不断增加的捐助次数。
第五章 支出管理
一、课后习题
1．公共组织支出如何进行分类？
（1）按照政府收支分类科目的要求进行的分类
公共组织支出可以分为：工资福利支出、商品和服务支出、对个人和家庭的补助、基本建设支出、其他资本性支出、其他支出。（2）按照部门预算的要求进行的分类
公共组织支出可以分为：基本支出、项目支出、经营支出、对附属单位补助支出、上缴上级支出。（3）按照支出用途分类
公共组织支出可以分为人员支出和公用支出。（4）按支出性质分类 政府组织支出分为：经常性支出、专项支出、自筹基本建设支出。事业单位支出分为：事业支出、经营支出、对附属单位补助支出、上缴上级支出和自筹基本建设支出。
2．非营利组织成本核算与企业成本核算相比有何特点？
第一，从核算内容上看，它是不完全的成本核算；第二，从核算方法上看，它是不严格的成本核算；第三，从核算形式上看，它是内部的成本核算。3．公共组织支出管理的基本要求有哪些？
第一，遵守国家有关财务规章制度，严格按照批准的支出预算执行；第二，各项支出要全部纳入单位预算，统一核算和管理；第三，健全规章制度，完善监督约束机制；第四，加强经费开支的计划性，优化支出结构；第五，做好财务管理的基础工作，强化经费开支的日常管理；第六，加强资金使用效益的考核与检查，强化监督控制职能。
4．公共组织人员经费管理的重点是什么？
人员经费管理重点有两项：一是根据国家编制主管部门就行政事业单位的性质、职能、业务范围和工作任务所下达的人员配置标准，分析该单位有无人员编制超编或与本单位工作量不相适应的缺编；另一项是审核人员支出中的基本工资、津贴、奖金、社会保障缴费和其他费用以及对个人和家庭补助中的离退休费、住房补助、助学金等是否超过财政部门规定的指标额度。5．如何加强公务费的管理？公务卡制度有何优点？
费开支项目繁多，涉及面广，且具有节约潜力大、管理弹性较大的特点。按照国家“控制总量、保压结合”的要求，公共组织各单位应从严格控制公务费用规模入手，采取按比例压缩支出等措施，实行量化指标控制和预警管理。公务卡制度的优点一是有利于规范财政财务管理；二是有利于堵塞单位财务管理漏洞；三是有利于办理公务支付结算。
6．非营利组织的事业支出与经营支出的管理要点有哪些？
事业支出：一是要量人为出，统筹安排各项事业支出；二是要正确界定事业支出范围，如实反映事业发展规模和支出水平；三是要加强经济核算，提高资金使用效益；四是要按照专款专用的原则，加强专项资金支出管理。
经营支出：一要正确归集实际发生的费用；二要实行经营支出与经营收入相配比的原则；三要实行成本核算，提高经济效益。
二、材料解析
两会期间，温家宝总理在《政府工作报告》中强调：2011年公务车辆购置及运行费等支出原则上零增长，切实降低行政成本一系列的动作表明，中央已将公务用车专项治理工作作为解决反腐倡廉建设中人民群众反映强烈的突出问题，提上了议事日程。目前我国公车制度中主要存在以下四方面的突出问题：意识公务用车费用高，财政负担沉重；二是公车私用现象严重；三是公车使用效率低下，浪费惊人；四是超编制标准配备使用轿车问题屡禁不止。目前我国公车改革主要有三种模式：货币化改革模式、半货币化改革模式及加强管理型模式。
公务用车费用支出是公务费用支出的重点管理之一，为了进一步规范公务用车费用管理，推行公务卡制度是一项有力的措施，一是有利于规范财政财务管理；二是有利于堵塞单位财务管理漏洞；三是有利于办理公务支付结算。
第六章 资产管理
一、课后习题
1． 什么是资产？不同类别的公共组织资产有何特点？
资产是指公共组织占有或者使用的能以货币计量的经济资源，包括各种财产、债权和其他权利。公共组织资产，是指公共组织占有或者使用的能以货币计量的各种财产、债权和其他权利等经济资源。政府组织资产来源于国家，从国家取得资产具有无偿性和非经营性，是国有资产；事业单位的资产，是以国有资产初始投入，并由国家财政资金不断补偿积累形成，因此属于国家所有；民间非营利组织的资产，属于公益资产。
2.固定资产的管理主要包括哪些内容？如何进行管理？
（一）固定资产的日常管理：首先，健全帐、卡设置，实行固定资产三级管理； 其次，明确职责，建立严格的资产管理责任制；再次，健全固定资产使用制度；最后，建立固定资产的清查盘点制度
（二）固定资产配置的管理：资产配置是指公共组织根据单位履行职能的需要，按照国家有关法律、法规和规章制度规定的程序，通过购置或者调剂等方式为单位配备资产的行为。要做好固定资产的配置管理要坚持资产配置原则；建立固定资产预算制度；遵守报批程序；执行政府采购制度；购置资产验收登记、账务处理。
（三）固定资产处置的管理：固定资产处置，是指公共组织对其占有和使用的固定资产进行产权转让及注销产权的行为。固定资产的处置是资产管理的重要环节，加强资产处置的管理，是保证国有资产完整，防止国有资产流失的一个重要环节。通过资产处置，对其进行重新的组合和配置，可以提高资产的使用效率，有效保证公共组织职能的正常履行。3.如何加强公共组织现金的收支管理？
公共组织现金，一般是指库存现金，主要用于单位的日常零星开支。现金管理，就是按照国家的方针、政策和现金管理的规定，对现金收入、支出和库存进行管理和监督，以控制现金的流向和流量，实现货币流通计划化。(一)遵守现金使用范围的有关规定；(二)核定库存现金限额；(三)不准坐支现金
（四）做好现金的日常管理；(五)建立健全现金内部控制制度
4.国家为什么要对公共组织固定资产的报废和转让的审批权进行规范？
报废，是指由于单位国有资产已达到使用年限而出现老化、损坏、市场型号淘汰等，经科学鉴定或按有关规定，已不能继续使用，必须进行产权注销的一种资产处置形式。对公共组织固定资产的报废和转让采取审批权制度，是为了防止公共组织资产的流失。
5.公共组织如何建立资产共享、共用制度？
建立资产共享、共用制度是为了提高资产利用率，减少固定资产重复购置，节约资源。
建立事业单位国有资产整合、共享、共用机制。主管部门主要负责优化本部门事业资产配置，促进本部门事业资产共享共用；事业单位则负责本单位存量资产的有效利用，积极参与大型仪器、设备等资产的共享、共用和公共研究平台建设工作。
6.非政府组织在开展业务工作中如何才能发挥无形资产的效能？
其主要途径是：一是充分利用专利权、商标权等，积极发展横向联合；二是充分利用商誉等，在筹措资金、获取项目、取得收入等方面取得更多的实惠；三是充分利用非专利技术等，不断降低成本，提高非营利组织发展公共事业的经济实力。
7．公共组织的国有资产管理有哪些基础工作？
国有资产产权登记、产权纠纷处理、资产评估、资产信息管理系统、国有资产绩效管理考核。
二、材料解析
资产是公共组织占有或者使用的能以货币计量的经济资源，包括各种财产、债权和其他权利。政府组织资产来源于国家，从国家取得资产具有无偿性和非经营性，是国有资产；事业单位的资产，是以国有资产初始投入，并由国家财政资金不断补偿积累形成，因此属于国家所有；民间非营利组织的资产，属于公益资产。公共组织的资产包括流动资产、固定资产、在建工程、无形资产和对外投资。材料反映的是行政事业单位国有资产管理体制改革这一敏感问题，材料重点强调了资产管理的要求。公共组织的资产大多数属于国有资产，加强国有资产的管理，防止国有资产流失，是公共组织自身管理的一个重要方面。应做好国有资产管理的基础工作，包括产权登记、产权纠纷的处理、资产评估、资产信息管理系统和资产管理绩效考核等工作。
第七章 负债管理
一、课后习题
1、比较公共组织负债与一般负债的概念与特征？
负债是一个广义的概念。它泛指某一特定主体由于过去的交易或事项形成的、预期会导致经济利益流出该主体的现时义务。负债有如下特征：
第一，负债是特定主体现在已经或可能存在的，由过去经济活动所产生，并由该主体承诺偿付的一种债务。
第二，负债清偿代表着该主体未来经济利益的牺牲。
第三，负债必须能确切地以货币计量，或能合理地估计。第四，负债有明确的债权人和偿还期。
公共组织负债是指单位所承担的能以货币计量，需要以资产或者劳务偿还的债务。有如下特征： 第一，公共组织负债主体及形式具有多样性。
第二，公共组织负债主要不由纯粹经济活动产生，而是来源于其自身的职能所致。
第三，公共组织负债的强制性责任，除了来自法律、合同文件等要求之外，还来自于行政要求，具有较强的政策性。
第四，政府组织的负债相对于非营利组织来说比较简单，政府组织就其行政职能而言，资金来源是财政拨款，运作经费有保障，一般不应该发生大量的债务。
2、应缴款项包括几种类型？怎样管理？
应缴款项包括：规费、罚没款项、公共产品使用费、政府性基金收费、附加费收入、应上缴财政的无主财物变价收入或无主认领的款项；执法部门和单位追回应上缴国库的各种款项、应缴税金。
管理要求：第一，依法收取；第二，及时、足额缴库；第三，要区分应缴款项与收入和暂存款的界限；第四，应缴款项的收取应当使用合法票据；第五，建立健全内部管理制度。
3、应付款项包括几种类型？怎样管理？
应付款项，是指单位在业务活动中应当支付而尚未支付的各种款项。包括应付账款、应付票据和其他应付款。
管理要求： 一是加强日常管理及账务核对；二是建立健全一套可行有效的往来款项内部控制制度，加强往来款项的日常管理；三是强化财务人员责任意识，把好会计核算关。
4、对预收账款如何进行管理？
应划清预收账款与应收账款的界限：预收账款是单位的一项负债，而应收账款是单位的一项资产；不能挪用或坐支预收账款；应按合同约定，按时向对方单位或个人提供质量合格的商品或劳务，并尽快结清预收账款，解除债务。结余数应退还对方单位或个人。
5、暂存款项有哪几类？其管理要求是什么？
有临时暂存资金、委托代管经费、不明性质的资金。公共组织对暂存款项的管理，应划清暂存款与其他资金的界限，不得挪用。暂存款项按实际发生额记账并及时清理结账，原则上年终应全部结清。因特殊原因发生呆帐无法结算时，应说明原因后上报主管单位和财政部门研究处理。应划清暂存款与其他资金的界限，不得挪用。
6、怎样管理向金融机构的贷款？
第一，政府组织、事业单位借款必须经财政部门或主管部门批准。
第二，要控制贷款规模。
第三，将借款划分短期借款和长期借款，遵循会计核算的配比原则把长期借款利息分摊到各期，加强管理，减少财务风险。
第四，统筹规划，合理使用。借款使用过程中要统筹规划，分别轻重缓急，效益高低，择优安排，加快资金周转速度，提高款项的使用效率。
第五，必须遵守信用。
第六，建立公共组织债务管理制度。
7、衡量公共组织偿债能力的财务指标主要有哪些？
衡量长期偿债能力的主要指标：资产负债率和净资产负债率。
衡量短期偿债能力的主要指标：流动比率、速动比率、现金比率
二、材料解析
负债是公共组织财务活动中客观存在的一种经济现象，加强负债管理，对于维护公共组织财务及经济活动的正常进行，促进事业计划和行政工作任务的完成，都具有重要的意义。公共组织负债是指单位所承担的能以货币计量，需要以资产或者劳务偿还的债务。地方政府原则上不存在负债，其本质是权力和责任的不对称。因为按照我国现行法律法规，政府组织不具备向银行贷款资格，地方政府无权发行地方政府债券，也不能为国内债务提供担保。但现实中各级地方政府由于铁路、机场、大型水利等重大基础设施建设，水、电、气、保障性住房、轨道交通、道路桥梁等市政基础设施建设，教育、卫生、文化等社会事业以及农村公路、桥梁、生态环保等公益性基础设施建设的需要，以及为企业向银行贷款融资地方政府出面担保或提供变相担保等，事实上不仅都存在不同程度负债，有的甚至超财力举债。材料反映的就是这个问题。地方政府负债的主要形式是借入款项、提供担保和反担保形成的或有负债、拖欠款等。地方政府要按照负债管理的要求加强自身负债管理。管理要求如下：第一，保持适度的负债规模；第二，分门别类，加强债务管理；第三，划清界限，及时清理；第四，制定偿还计划，积极化解债务；第五，严肃担保行为，杜绝违法担保；第六，建立和完善偿债准备金制度；第七，建立债务管理动态实时报告制度，增加“新增债务率”预警指标。彻底解决地方政府债务问题，关键在于深化财税体制改革，调动地方发展经济、做大做强税源的积极性。
第八章 投资管理
一、课后习题
1、为什么说资金时间价值是现代财务管理的重要价值观念？它对公共组织投资有哪些作用？
资金时间价值是现代财务管理的重要价值观念和基础，是客观存在的经济范畴。是指一定量资金在不同时间点上价值量的差额，是资金在周转使用中由于随着时间的推移而形成的价值增值。货币时间价值应用贯穿于公共组织财务管理的方方面面：在筹资管理中，货币价值让我们意识到资金的获取是需要付出代价的，这个代价就是资金成本。时间资金成本直接关系到企业的经济效益，是筹资决策需要考虑的一个首要问题；在项目投资决策中，项目投资的长期性决定了必须考虑货币时间价值，净现值法、内涵报酬率法等都是考虑货币时间价值的投资决策方法；在证券投资管理中，收益现值法是证券估价的主要方法，同样要求考虑货币时间价值。
2、政府组织投资管理与非营利组织投资管理有何不同？
对政府组织投资要求对投资项目进行财务分析和国民经济评价及社会评价，以估计项目的获利能力，以及对国民经济和社会的贡献。当项目的财务分析结论与国民经济和社会评价结论冲突时，应以后者作为决策的主要依据。
非营利组织的对外投资管理更倾向于从组织内部考虑投资问题。非营利组织的对外投资必须以保证完成事业任务为前提，必须在财力可能的情况下进行，事业单位不得使用财政拨款及其结余进行对外投资。非营利组织对外的长期投资风险较大，在进行投资决策时，必须综合考虑投资项目和本单位具体的财务状况，衡量收益与风险，遵循科学的决策程序。
3、公共组织投资一般分为哪几类? 第一，从投资主体的角度，将公共组织投资分为政府组织投资和非营利组织投资；第二，从投资对象的角度，公共组织投资可分为实物投资和证券投资；第三，从投资的流动性角度，公共组织投资可分为短期投资和长期投资。
4、什么叫静态分析法?其主要分析指标有哪些? 静态分析法，是一种不考虑资金的时间价值因素对项目盈利能力和偿债能力的影响，只考虑正常生产年份项目的净现金流量一般情况或平均值（代表平均获利能力）的财务分析方法，又称简单法。其分析指标又称非贴现现金流量指标。
5、什么叫动态分析法?其主要分析指标有哪些?为什么要以动态分析法为主? 动态分析法，是一种考虑到资金时间价值因素对项目盈利能力和偿债能力的影响，以及整个项目寿命期内现金流量变化情况及其经济效益的财务分析方法，又称现值法。其分析指标又称贴现现金流量指标。因为动态分析的净现值指标考虑了资金的时间价值，能够真实地反映各种投资方案的净收益，所以被广泛地使用。
6、投资项目国民经济评价主要使用哪些指标
经济内部收益率、经济净现值、经济外汇净现值、经济换汇成本、经济节汇成本。
7、投资项目社会评价的方法主要是什么？
定量分析法与定性分析法。定量分析法是通过对相关指标的设置和计算，来评价项目的社会效益。
二、材料解析
政府投资是国家宏观经济调控的必要手段，在社会投资和资源配置中起宏观导向作用。政府投资可以弥补市场失灵，协调全社会的重大投资比例关系，进而推动经济发展和结构优化。政府投资项目多数是基础性项目和公益性项目，材料中反应的主要是政府投资社会效益。投资项目的社会评价是对由于项目的建设与实施，而产生社会经济、自然资源利用、自然与生态环境、社会环境等方面社会效益与负面影响的分析。投资项目社会评价的内容与重点应根据项目特点与其所属部门的不同而异。材料充分体现了投资项目社会评价的主要内容和投资项目社会评价定量与定性相结合的评价方法。
第九章
净资产管理
一、课后习题
1、什么是公共组织净资产？它有什么特点？
答：公共组织的净资产，是指资产减去负债后的余额。即净资产 = 资产―负债。
特点：1.净资产体现了资产所有者以及资产占有、使用者依法享有的权益；
2.净资产是单位无偿占有的经济资源；
3.政府组织和事业单位净资产来源不完全一致。
2、事业单位事业基金的来源是什么？怎样对其进行管理？
答：事业基金中的一般基金，主要由事业单位的结余分配转入。事业基金中的投资基金，主要来源是事业单位的对外投资所占用的资金。
1.要统筹安排一般基金；2.确保投资基金的保值增值
3、专用基金的特点是什么？对专用基金管理依据的原则有哪些？
答： 第一，专用基金具有专门的来源和用途。第二，专用基金要独立核算。第三，专用基金的使用，属于一次消耗，没有循环周转，不能通过专用基金支出直接取得补偿。
原则: 1.先提后用2.专款专用3.专设账户4.计划安排。
4、怎样进行修购基金提取及管理？怎样进行职工福利基金提取及管理？
答：修购基金提取额 =（事业收入×提取比例）+（经营收入×提取比例）或提取修购基金 = 固定资产原值1-残值率
预计使用年限实行计划管理；实行项目管理；按比例、定期提取。按结余提取职工福利基金的提取数可按下列公式计算：
职工福利基金提取额 = 可计提职工福利基金的结余额×提取比例
按职工工资总额提取职工福利基金的提取数可按下列公式计算：
职工福利基金提取额 = 单位职工工资总额×提取比例
职工福利基金要按规定开支；职工福利基金要实行计划管理。什么是结余？不同类别的公共组织结余有何区别？
答： 结余，是指公共组织收入与支出相抵后的余额，包括需要结转下一继续使用的资金。结余 = Σ收入－Σ支出
不同类别的公共组织结余的在分类、管理、分配等各方面都不相同。政府组织的结余是指在预算内，按照财政部门批复的本单位预算，当年尚未列支出的财政拨款资金。政府组织的结余按支出性质划分为基本支出结余和项目支出结余。按形成时间划分为当年结余和累计结余。基本支出结余包括单位人员经费结余和公用经费结余。项目支出专项结余资金是指项目当年已执行但尚未完成而形成的结余，或项目因故当年未执行，需要推迟到下年执行形成的结余资金。政府组织的结余不提取专用基金，也不进行其他分配。
事业单位的结余是指事业单位财务收入与支出相抵后的余额，包括需要结转下一继续使用的资金。事业单位的结余按资金用途不同分为：财政拨款结余和非财政拨款结余。财政拨款结余按资金用途不同又分为经常性收支结余和专项资金收支结余。非财政拨款结余按资金获得渠道不同又分为事业结余和经营结余。非财政拨款结余中除按照规定需要结转下一继续使用的资金外，可以按照国家有关规定提取职工福利基金，剩余部分作为事业基金用于弥补以后单位收支差额。
民间非营利组织结余分配，分为受限制营运资金结余分配和未限用营运资金结余分配。民间非营利组织是不以获取利润为目的为社会公益服务的组织。任何单位和个人不因为出资而拥有民间非营利组织的所有权，收支结余不得向出资者分配。
6、对公共组织的结余怎样进行管理？事业单位可供的分配结余该如何转入事业基金？
答：第一，认真清查收支活动；第二，按国家规定正确计算结余； 第三，对结余进行合理分配。
首先，按当年的经营结余所确定的应纳税所得额计算并缴纳所得税，其次，然后按当年事业结余和税后经营结余提取职工福利基金，最后，把分配的结余额全部转入事业基金。
6、计算题：
某医院2001年财政补助收入400万元（其中专项资金拨款 150万元），上级补助收人 60万元，事业收入为1040万元，经营收入600万元，附属单位上缴收入60万元，其他收入50万元；事业支出1550万元（其中专项资金支出100万元），经营支出440万元，自筹基本建设支出50万元，对附属单位补助支出15万元。假定财政部门和主管部门规定，非政府组织上缴所得税为30％，职工福利基金的提取比例为４０％。试根据以上资料，计算该医院的事业结余、专项拨款结余、经营结余、收支结余、可提取的职工福利基金及本增加的事业基金。
事业结余 = 各项收入－ 各项支出
=（250＋60＋1040＋60＋50）－（1450十50＋15）
= 1460－151
5=-55（万元）
收支结余 =（400＋60＋1040＋600＋60＋50）—（1550＋440十50＋15）
= 2210—2055
=155（万元）
专项拨款结余 = 专项资金收入－ 专项资金支出
=150 －100
= 50（万元）经营结余 = 经营收入－ 经营支出
=600 －440
= 160（万元）收支结余 =-55＋50＋160
= 155（万元）
经营所得税 = 160×30％ = 48（万元）
税后经营结余 = 160－48 = 112（万元）第二步，计算可供分配结余 可供分配结余= 收支结余－专项拨款结余－经营所得税
=事业结余+税后经营结余
=155 – 50-48
= 57（万元）
提取职工福利基金数额= 57×４０％
=22.8（万元）
第三步：将结余剩余部分结转事业基金
转入事业基金数额 = 可供分配的结余－职工福利基金
= 57－22.8
= 34.2（万元）本转入该校事业基金合计：
合计 = 专项拨款结余+结余分配转入的事业基金
= 50+34.2
= 84.2（万元）
二、阅读材料解析
专用基金，是指事业单位按照规定提取或者设置的具有专门用途的资金。专用基金是事业单位拥有的限定用途的净资产，主要包括修购基金、职工福利基金和其他基金。从《西安建筑科技大学专用基金管理办法》中，我们可以知道各项基金的提取比例和管理办法，必须依据国家的统一规定，依法依规执行；没有统一规定的，由主管部门会同同级财政部门确定。只有这样，才能保证专用基金的合理、合规使用。
在对其他基金进行管理时，既要遵循专用基金管理的基本原则，又要依据其他基金的不同种类及其特点，具体情况具体分析，采取不同的管理办法。
2.公共管理学课件 篇二
关键词：公共体育教学,现代信息技术,多媒体网络课件,大学
序言
利用现代信息技术拓展高校体育教学资源,推动高校体育教学改革创新,已经成为高校体育教学适应现代教育信息化发展的必然趋势。[1]尤其是多媒体网络课件通过文字、图形、音频、视频以及动画等多种信息媒体,在网络环境下为学生提供大容量的教学信息,发挥学生学习自主动性和和积极性,提高学生分析问题与解决问题的能力,深受师生的喜爱。[2]借助计算机多媒体网络技术来改善体育教学的传统模式,适应当代大学生学习特点,多媒体网络技术在高校公共体育教学中的广泛应用,为提高高校公共体育工作水平和质量,开拓了新的领域。[3]本研究通过《乒乓球》多媒体网络课件的开发与制作,对《乒乓球》课件的教学设计进行了理论和实践研究,为提高普通高校公共体育教学质量,促进大学生自主学习搭建平台,提供帮助。
1 多媒体网络技术在普通高校公共体育教学中应用的可行性分析
1.1 普通高校信息资源优势为公共体育实施多媒体网络教学提供了重要平台和信息资源保障
高性能校园网的建设大大提高了高校的教学管理水平,为师生的教学、科研与交流活动提供了更好的服务,也极大地推动了高校的信息化建设步伐。高校校园网的建设从根本上改变了原有的教育模式,有效地整合了高校内部资源,从而改变了师生的教与学的管理观念。网络资源在高校教学与管理中的广泛运用,提高了大学生的信息素养,促进了计算机的普及与学习的工具化。高校的信息资源优势显现,这为公共体育实施多媒体网络教学提供了重要平台和信息资源保障。
1.2 现代信息技术弥补了传统体育教学中的不足,提高教学效果
传统体育教学中运动技能的传授主要以教师示范与讲解为主,其中示范最为直观,学生对运动技术的学习也主要通过“示范”来获得“感知”。然而,体育教师的运动技能水平各有不同,随着体育教师年龄的增加,有些运动项目教师示范难度也在逐渐加大,示范的效果也在减弱。随着信息技术在教育领域中的广泛应用,体育教学中的这些问题得到了有效解决。多媒体作为一种新型的教学手段引入到体育教学的过程中,可以丰富体育教学内容,激发学生对运动知识和运动技术学习的兴趣,弥补了传统高校公共体育教学的诸多弊端,拓展了学生的学习时间和空间。[4]
1.3 现代信息技术更符合公共体育教学的实际需求
现代多媒体教学所载信息的直观性、形象性、生动性及其模拟与仿真的效果是传统教学无法实现和比拟的。随着多媒体网络技术的广泛应用,传统的体育教学模式已不能满足知识更新的快速发展要求,多媒体网络教学改变了传统体育教学模式,优化了高校公共体育教学过程,有助于学生对体育知识的掌握和学习能力的培养,更好地适应学生个体发展的需要。通过现代信息技术手段将文、图、音、视、动画等体育教学素材进行有效整合,将体育知识与技术制成网络课件,为学生提供动态的、直接性的信息,学生可根据自己对掌握动作的不同要求,观察动作的轨迹、角度、节奏等,有利于形成正确的动作表象。[5]这正是体育教学中体育教师需要展现的,也是学生所要看到的主体部分。
2 基于WEB的体育多媒体网络课件的教学设计——以乒乓球教学课件为例
2.1 课件教学理念与设计思路
课件是一个适用于网络教学的网页课件,课件突出了网络环境下教与学的新特点,具有很强的交互性、学习主动性和多样性等特点。比传统的教学更注重个体发展的需要,充分体现了以学生为主体,学生自学,学生互学,教师指导的互动教学理念。多媒体网络课件的总体结构是由教学目标与教学内容所组成。课件的教学目标包括树立学生体育健身意识、激发学生对体育知识渴望、帮助学生掌握体育知识、对体育产生兴趣、形成良好体育健身习惯、增强体质、为终身体育打下基础,课件教学目标设计思路如图1所示。
2.2 课件构建方法与流程
本课件使用网页开发工具dreamwear8、flash8、photoshop10.0、Forework以及会声会影10.0等软件开发与制作,通过IE浏览器单机或网络均可运行。在体育计算机应用专家的指导下,完成《乒乓球》多媒体网络教学课件功能的总体设计,以及课件脚本的制作、文字、图片、音、视等素材的搜集、录入与编辑等工作。图像素材来自乒乓球相关教材、书刊,运用Forework和photoshop等软件进行图像的制作与处理。聘请专职摄像人员拍摄示范乒乓球专项教师的技术动作,并运用会声会影10.0进行视频图像、语音和字幕等合成编辑,并存储为MPG格式。运用多媒体技术将影像素材转成FLV格式,实现在网络上的快速传播,完成影像素材的合成与制作。最后采用Dream weaver8、Microsoft SQL serv-er数据库以及ASP动态网页开发软件等,把各种素材在Windows xp操作系统平台上进行整合。经过多次的修改与测试运行,借助校园网实现公共体育教学网络化。
2.3 课件结构设计与功能
多媒体网络课件结构设计内容主要包括界面层次选择、导航方式设计、选择按钮和功能按钮确定、不同类型素材连接方式、课程内容展示方式等,设计目的是运用多媒体网络手段实现教学内容的作用。根据课件内容结构的总体设计要求,将界面设计为三级结构,即:主界面(即网络课件的主页)、内容选择界面和内容讲解界面(如图2)。
《乒乓球》多媒体网络课件包括“课程介绍、教学资源、基本技术、竞赛规则、师生交流、在线考试”六大模块。以整合资源、简洁清晰、注重师生互动、便于学生自主学习为宗旨。其功能如下。
(1)“课程介绍”模块主要讲包括我校乒乓球课程发展历史沿革,乒乓球运动起源、发展、奖杯及主要器材,本部分是学生学习乒乓球课程的导入篇,使学生了解乒乓球教学情况,初步认识乒乓球运动概况。
(2)“教学资源”模块由教学大纲、教学计划及教案三部分组成。使学生对乒乓球专项课教学从整体上的纲要到具体每一节课都有深入的认识,便于教师使用与学生自主学习。
(3)“基本技术”模块是本课件的主体部分,提供完整而优化的教学内容。主要包括乒乓球实践教学中主要传授的“乒乓球站位、准备姿势、握拍方法、发球、接发球、正手攻球、反手推挡、反手搓球、正手拉弧圈球、步法移动”等内容。针对教学大纲及计划中出现的技术动作,在制作过程中充分运用了文字、图片、音、视频对每个动作的动作要领、练习方法、易产生的错误动作及纠正方法都进行了详细的讲解与示范,为学生学习运动技能提供图文并茂的电子文档和视听学习资源,来帮助学生掌握和提高乒乓球运动的基本技能,以满足学生自主学习需求。
(4)“竞赛规则”模块主要包括乒乓球常用竞赛规则,使学生初步了解乒乓球竞赛规则,以满足学生教学及业余比赛需求。
(5)“师生交流”模块主要以BBS论谈形式进行设计,设置网上讨论答疑功能,实现教师与学生、学生与学生之间的网上互动交流,使体育教学无形中由课堂转到课外,形成教学活动的整体性,延伸了体育教学时空。同时为师生合作、探究式教学活动的开展提供平台,促进师生对乒乓球教学的探讨,有助于教师通过实时或异时的交互进行答疑和辅导,解决学生体育学习中遇到的各种问题。
(6)“在线考试”模块主要是关于乒乓球相关理论知识的自我测试与考试,用于检查学生对乒乓球运动理论知识的掌握情况,有利于学生自主学习效果评价,同时实现网上理论考试与测评。体育理论知识在线测试的题型主要包括判断题和选择题,以标准化试题的形式为学生理解与掌握体育理论知识提供无纸化的自我测试平台,及时检查学生学习效果。
3 结论
基于web的体育多媒体网络课件是一个开放式的平台,通过网络课件中创设的学习环境和多媒体集成素材,能够使普通高校公共体育的理论与实践教学有机地结合起来,使得普通高校公共体育课堂得以向外延伸,缓解了目前高校公共体育教学中存在个体差异大、学生人数多和师生缺乏交流等诸多现实问题,符合现代高校公共体育教学多元化的要求,也符合教师实际使用和学生自主学习要求。同时开发与制作体育多媒体网络教学课件也是高校公共体育现代化教学改革,培养学生自主学习和实践创新能力的趋势。
参考文献
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3.使用VB管理和制作多媒体课件 篇三
《电子技术》课程是电气专业中的《电力拖动》《自动控制》等课程的专业基础课,同时也是新知识点较多的一门课程。针对职业教育特点,课件内容以劳动保障出版社的《电子技术》为基础,涵盖《电子技术》全书八章节内容,利用PowerPoint软件制作幻灯片,利用Fireworks制作演示图形和动画,并利用VB自身或外部控件制作课件所需要的所有界面元素和部分动态效果,做到既美观大方又方便调用;其次是课件应具有良好的用户界面和视觉效果。
1.VB应用程序设计
这是整个多媒体课件开发过程中的一个重要环节,它把课件设计与制作紧密地联系在一起,成为课件制作的重要依据。编写应用程序包括界面设计、交互设计和风格设计三个方面。
界面是教学信息在屏幕上的显示区域及用户操作区域,设计时主要突出“以教为中心;以学会为目的”的指导思想,围绕教学内容这一核心,既防止课件界面色彩、声像效果等过于浓烈、喧宾夺主,影响学习内容;又考虑课程部分内容如PN结导通和阻断原理、逻辑电路电平高低变化以及电容充放电等抽象、枯燥的内容,需要采用动画的方式达到更好的效果。同时,大家都知道多媒体课件的强大生命力主要体现在交互能力上,笔者把需要经常复习的一些基础内容以独立对象的方式存放在界面上,用时只要单击命令按钮就可调用该方面内容,便于温故知新。本课件利用Command等控件实现不同页面间的浏览和翻页,除此之外还可以通过VB的外部控件ShockwaveFlash播放动画。在风格设计上主要体现界面、控件和显示对象上整体协调和完美统一。代码指令的编写是应用程序的灵魂,除幻灯片外的绝大部分控件所对应的事件都要写过程代码。
2.在VB界面中制作幻灯片
在VB环境中,利用插入对象PowerPoint的方式直接制作幻灯片,在将来打包时会很方便。每一个幻灯片单元只占界面的一小部分空间,而且还可利用图片框控件制作图片背景并在图片背景上利用Fireworks或其它软件在优美图片上显示该幻灯片所在的章节。一两个窗体界面就可以存放几十个幻灯片,当应用程序运行时只要双击幻灯片控件就可以运行该单元的幻灯片。而且在幻灯片放映的过程中,可随时停下而调用其它辅助动画。辅助动画无需占用界面空间,直接利用VB的菜单编辑器编写主、子菜单来调用。
3.动画片制作
在计算机软件中,最适合做这些内容的软件应属Fireworks和 Flash MX2004,这两个软件会非常方便地实现原理说明图的绘制并很方便的制作成动画。既省时又省力而且美观大方,特别是制作逻辑电路,它会很方便地利用钢笔工具和小刀工具制作电流的流动状态和方向、PN结载流子的运动方向、逻辑电路电平的升高和降低等等。几乎电子技术中所有的示意图在此都毫不费力地做出来,而且也会很方便地制成动画,甚至电容的充放电过程都能很轻易的表现出来,通过这些动画描述,使微观过程直观呈现。
二、多种媒体素材的搭配
要实现多媒体课件的内容丰富多彩,使用多种媒体素材是必不可少的。其中文本、图形、图像是最基本元素。电子技术几乎是通篇讲工作原理的,充分地利用动画、视频等媒体信息,对电子技术教学的帮助是不言而喻的。对于图片静态演示和文字说明就能完成的部分,可以直接用PoworPoint幻灯片的方式来制作,对于某些管件原理和逻辑电路的工作原理则制作成Flash动画FireWoks动画课件。无论采用哪种形式,力求通俗易懂,整个课件力求对多媒体资源进行严谨布局,使它们既符合教材要求,又富展现力、亲全力和穿透力,同时还要兼顾任课老师使用方便。
三、结论
随着各种多媒体教学的推广和普及,作为一种先进的教学手段,计算机辅助教学以其直观性、灵活性、实时性和丰富的表现手法等优势,越来越受到老师和同学们的青睐。利用Visual Basic 6.0编写工程制作课件,能把一本教程做在一个窗体界面上,并利用编程方式非常方便地调用所有的资源,不得不说是一个好办法。只要对VB入门的人员都能完成美观的界面设计和相应的代码编写。为了课件的运行速度和节约空间,有必要遵循一个原则:“能用表格不用图表;能用矢量图不用位图;用图要优化,能绘图尽量绘图,使用起来方便”。
4.公共管理学课件 篇四
答：齿轮轮齿的失效形式有轮齿折断，齿面点蚀，齿面胶合，齿面磨损和齿面塑性变形五种。齿轮常用的材料有组锻钢、铸钢、铸铁和非金属材料。
2.何谓基孔制？
答：基本偏差为一定的孔的公差带，与不同基本偏差的轴公差带形成各种配合的一种制度称基孔制。
3.何谓基轴制？
答：基本偏差为一定的轴的公差带，与不同基本偏差的孔的公差带形成各种配合的制度称基轴制。
4.什么是装配？
答：是按照一定的技术要求，将若干零件装成一个组件或部件，或将若干零件、部件装成一个机械的工艺过程。
5.夹具的“六点定位原则”？
答：采用适当分布的六个定位支撑点来消除工件的六个自由度，使工件在夹具中的位置完全确定下来的定位原则称“六点定位原则”。
6.什么是液压泵？
答：是液压系统的动力源，是将原动机的机械能转换为工作介质的液压能的一种能量转换装置。
7.热处理的目的是什么?热处理有哪些种类?常见热处理方法有哪些? 答：热处理的目的是将钢在固态下，按预定的工艺方法进行加热、保温和冷却，通过改变其内部组织和结构以达到改变或改善性能的目的。热处理分为普通热处理和表面热处理两大类。普通热处理常用方法有退火、正火、淬火、回火等，表面热处理有表面淬火及化学热处理。
8.简述液压控制阀的分类及作用。
答：液压控制阀是液压控制系统的控制元件，用以控制液流方向、调节压力和流量，从而控制执行元件的运动方向、运动速度、动作顺序、输出力或力矩。控制阀根据用途和工作特点可分为：方向控制阀、压力控制阀、流量控制阀三大类。
9.液压传动由哪几部分组成？各有什么作用？
答：由四部分组成：①能源部分，能量输入装置，如油泵将机械能传给液体转换成液体的压力能。②控制部分，能量控制装置，如压力阀流量阀和方向阀等，它们可以控制和调节液流的压力，流量及方向，以满足机器工作性能的要求，实现各种不同的工作循环。③工作部分，能量输出装置，如油马达，油缸，它把液体的压力能转换为机械能，输出到工作机构上去。④辅助装置，包括油箱，油管，管接头，蓄能器，冷却器，滤油器以及各种指示油表等
10.什么叫焊接裂纹？
答：在焊接应力及其它致脆因素的共同作用下，焊接接头局部地区的金属原子结合力遭到破坏而形成的新界面而产生的缝隙，叫焊接裂纹。
11.螺纹联接的基本类型有哪几种？
答：螺栓联接、双头螺柱联接、螺钉联接和紧定螺钉联接。12.常用的键有哪几种？
答：平键、半圆键、楔键和花键等。
13.液压缸、液压马达均将油液的压力能转换为机械能，两者有何区别？ 答：液压缸带动负荷做直线往复运动，液压马达带动负荷做旋转运动。14.说出凸轮机构从动件常用运动规律,冲击特性及应用场合。
答：等速运动规律、等加速等减速运动规律、简谐运动规律(余弦加速度运动规律);等速运动规律有刚性冲击,用于低速轻载的场合;等加速等减速运动规律有柔性冲击,用于中低速的场合;简谐运动规律(余弦加速度运动规律)当有停歇区间时有柔性冲击,用于中低速场合、当无停歇区间时无柔性冲击,用于高速场合。
15.为什么闭式蜗杆传动必须进行热平衡计算? 答：蜗杆传动存在着相对滑动,摩擦力大,又因为闭式蜗杆传动散热性差,容易产生胶合,所以要进行热平衡计算。
16.根据量具的用途和特点可分几种类型? 答：根据其用途和特点可分为三种类型：①万能量具：一般都有刻度，可以测量零件和产品形状及尺寸的具体数值。如游标尺、千分尺、千分表、万能量角器等；②专用量具：不能测量出实际尺寸，只能测定零件和产品的形状及尺寸是否合格。如卡规、塞规等；③标准量具：只能制成某一固定尺寸，通常用来校对和调整其它量具，也可以作为标准与被测量件进行比较。如块规。
17.简述百分表的用途。
答：百分表是一种指示式测量仪器。它可以测量工件的形状误差．(圆度、直线度、平面度)和位置误差(同轴度、平行度、垂直度、圆跳动)，也可以用相对测量法测量工件尺寸。它的测量精度为0.01mm。
18.何谓脆性材料及塑性材料？如何衡量材料的塑性？比较脆性材料及塑性材料的力学性质。
答：塑性材料是延伸率和断面收缩率很大的材料，延伸率δ≥5的材料。脆性材料是延伸率δ＜5的材料。其力学性质用延伸率、断面收缩率和冲击韧性来衡量。
19.齿轮为什么会发生根切现象？
答：当用展成法加工齿轮时，若齿轮齿数太少，刀具会把轮齿根部齿廓多切去一部分，产生根切现象。
20.塞尺使用时应注意什么？
答：①使用前应清除塞尺和工件的灰尘和油污。②根据零件尺寸的需要，可用一片或数片重叠插入间隙内。③测量时不可强行插入，以免折断塞尺。④不宜测量圆面、球面及温度很高的工件。
21.蜗杆与蜗轮的正确啮合条件是什么？
答：①在主平面内蜗杆与蜗轮的模数相等，压力角相等；②蜗杆分度圆螺旋角等于蜗轮分度圆螺旋角，两者旋向相同。
22.螺杆螺纹的牙型有哪几种？各有什么特点？
答：①三角形螺纹：牙形角为60°、自锁性好、牙根厚、强度高，用作联接螺纹；②矩形螺纹：牙形角为0°、传动效率最高，但牙根强度低、制造较困难、对中精度低、磨损后间隙较难补偿，应用较少；③梯形螺纹：牙形角为30°、牙根强度高、对中性好、便于加工、传动效率较高、磨损后间隙可以调整，常用作双向传动螺纹；④锯齿形螺纹：工作面牙形斜角为3°、非工作面牙形斜角为30°、效率高、牙根强度高，用作单向传动螺纹。
23、井下各级配电电压和各种电气设备的额定电压等级的要求：
答：高压，不超过10000V。低压，不超过1140V。照明、信号、电话和手持式电气设备的供电额定电压，不超过127V。远距离控制线路的额定电压，不超过36V。采区电气设备使用3300V供电时，必须制定专门的安全措施。
24、应装设局部接地极的地点
答：
（一）采区变电所（包括移动变电站和移动变压器）。
（二）装有电气设备的硐室和单独装设的高压电气设备。
（三）低压配电点或装有3台以上电气设备的地点。
（四）无低压配电点的采煤机工作面的运输巷、回风巷、集中运输巷（胶带运输巷）以及由变电所单独供电的掘进工作面，至少应分别设置1个局部接地极。
（五）连接高压动力电缆的金属连接装置。局部接地极可设置于巷道水沟内或其他就近的潮湿处。
25、对矿井一级负荷供电要求。
答：一级负荷应由两回路电源线路供电。当任一回路停止供电时，另一回路应能担负全部负荷。两回路电源线路上均不应分 接任何负荷；
26、井下低压馈出线应装设的保护？
答：应具备短路、过负荷、单相断线、漏电闭锁保护装置与远方控制装置。
27、井下变电所高压馈出线装设的保护装置？
答：1高压馈出线上必须设有选择性的单相接地保护装置，并应作用于信号。当单相接地故障危及人身、设备及供配电系统安全时，保护装置应动作于跳闸。2供移动变电站的高压馈出线上，除必须设有选择性的动作于跳闸的单相接地保护装置外，还应设有作用于信号的电缆绝缘监视保护装置。3井下高压电动机、动力变压器的高压控制设备应具有短路、过负荷、接地和欠压释放保护。
28、什么叫保护接地？
答：将电气设备正常时不带电、但可能带有危险电压的金属外壳、构架等与埋设在地下的接地极用金属线连起来，以减少漏电时金属外壳对地的电压的设施叫保护接地。
29、煤矿井下局部通风机供电中的三专的具体内容是什么？
答：三专是由采区变电所用单独的变压器、开关、电缆线路供电，不分接其它载荷，目的是提高局部通风机的供电可靠性，减少其他因素对通风机的干扰。
30、瓦斯爆炸的三个条件
答：a、瓦斯达到一定的浓度，一般为5%-16%，低于5%或高于16%只能燃烧。但当混合气体中有煤尘时，会使爆炸下限下降，这是因为煤尘在300-400℃时能释放出大量可燃气体。b、有火源，一般温度在650-750℃之间，c、氧气含量，混合气体中氧气含量在12%以上时就有可能引起瓦斯爆炸。
31、矿用电气设备防爆的基本措施
答:（1）采用间隔隔爆技术，（2）采用本质安全技术（3）采用增加安全程度的措施，（4）采用快速断电技术。
32、引起过流故障的原因有哪些？
答：过电流是指电气设备或电缆的实际工作电流超过其额定电流值。（1）短路故障，有击穿、误操作、机械损伤（2）过负荷包括电源电压低，频繁启动电气设备、启动时间长，机械卡堵等（3）断相，包括熔断器熔断，电缆与电动机或开关的连接头脱落，电缆芯线一相断线。
33、煤矿井下变压器中性点为什么不能直接接地？
答：
（一）中性点接地容易造成人身触电的直接回路；
（二）容易引起相间、单相短路；
（三）中性点不接地，触电时无回路；
（四）可以适当调节系统绝缘，使人员接触的带电设备或电源电流量能控制在安全数值之内。
34、井下供电的“三无、四有、两齐、三全、三坚持”
答：三无：无鸡爪、无羊尾巴、无明接头。四有：有过流和漏电保护装置、有螺钉和弹簧垫、有密封圈和档板、有接地装置。两齐：电缆悬挂整齐、设备峒室清洁整齐。三全：防护装置全、绝缘用具全、图纸资料全。
三坚持：坚持使用检漏继电器、坚持使用瓦斯电和风电闭锁、坚持使用煤电钻、照明和信号综和保护。
35、矿井电气有哪三大保护
答:矿井电气有过流保护,漏电保护,接地保护.36、矿用防爆电气设备的防爆性能，分为哪几种？其标记的含义是什么？ 答：隔爆型电气设备其标记为“d ”
增安型电气设备其标记为“e”本质安全型电气设备其标记为“I ”
隔爆兼本质安全型电气设备其标记为“di。”
37、什么是工作接地？
答： 为了保证电力系统中电气设备在任何情况下，都能安全、可靠地运行。要求系统中某一点必须用导体与接地体相连接。
38、何谓节点电流定律？
答：节点电流定律也称克希荷夫（又译作基尔霍夫）第一定律，它是计算复杂电路的基本定律之一。它表明连接在同一节点的各个支路电流之间的关系。（即在电路的任一节点处，电流的代数和等于零）。
39、什么叫相线（或火线）？什么叫中线（或零线）？
答：在星型接线的供电中，常用“Y”符号表示，三个尾端的连接点称作中点，用“O”表示。从中点引出的导线为中线或零线。从三个端头引出的导线叫相线或火线。
40、变压器有哪些部分组成？
答：变压器组成部分有：铁芯、线圈、油箱、油枕、绝缘套管、分接开关。
41、为什么要将井下电气设备连接成一个接地网？
答：（1）连成接地网后，各设备的保护接地电阻通过地线并联，这样就降低了接地电阻值。（2）连成接地网后，当某台设备保护接地装置损坏而外壳带电时，漏电可通过接地网和其它设备流入大地。（3）连成接地网后，当两台设备发生不同相同时碰外壳时，此时两源通过网络短路，两台设备短路保护都应立即跳闸。
42、井下对接地电阻是如何规定的？
答：接地网上任一保护接地点的接地电阻值不得超过2Ω。每一移动式和手持式电气设备至局部接地极之间的保护接地用的电缆芯线和接地连接导线的电阻值，不得超过1Ω。
43、电流互感器二次侧开路时会产生什么危害？
答、（1）当二次侧开路时，电流等于零，一次侧电流完全变成了激磁电硫在二次侧将产生高电压，不但损坏绝缘，而且对设备和人员造成危害。（2）铁芯磁通密度过大，铁芯损耗增加，发热高可能烧坏设备。（3）铁芯产生磁饱和，使互感器误差增大。
44、使用摇表进行测量时，为什么要规定手摇发电机的转速？
答；从摇表的原理来看，摇表的读数与发电机的电压（转速）无关。但在测量电气设备的绝缘电阻时，通过绝缘介质的漏电流与所加电压的高低有关。当绝缘介质存在局部缺陷时，电压升高到一定程度才能表现出来，此时如果转速较低，就不能正确的反映绝缘的实际情况，转速不均匀也会影响测量结果。所以，为保证测量结果的准确性，摇表应保持一定转速均匀转动。一般规定为120r/min，允许有-20％—+20％的变化，最高不应超过-25％—+25％。
45、BKD-630/1140（660）智能型矿用隔爆型真空馈电开关用在什么地方？具有哪些保护？用来控制哪些电气设备？
答：适用于有瓦斯和煤尘爆炸的危险矿井下，作为移动变电站低压侧开关，或单独作为配电系统总开关或分路配电开关使用。它的功能是具有过载、短路、过电压、欠电压、漏电和漏电闭锁保护；具有断路器故障检测、保护功能测试系统自检、网络通信等功能；具有电源、通信状态、运行、过载预警、故障等指示液晶屏信号指示。
46、QJZ-300/1140-J型真空电磁启动器用在什么地方？用来控制哪些电气设备？
答：用在有瓦斯煤尘爆炸危险的矿井，用来控制大容量的采掘机械设备。亦可控制额定电压是660V额定电流在相同范围内的笼型电动机。
47、保护接地分为哪几种系统？各适用什么情况？
答：（1）保护接地可分为TT系统、IT系统和TN系统。（2）TT系统只适用于功率不大的设备，或作为精密电子仪器设备的屏蔽设备。IT系统是在中性点不接地或通过阻抗接地的系统中，将电气设备的外露可导部分直接接地，在矿井下全部使用这种接地保护系统。TN系统适用的地面低压供电。
48、井下保护接地系统由哪几部分组成？
答：井下保护接地系统由主接地极、局部接地母线、辅助接地母线、连接导线和接地线等组成。49.能实现将转动变为直动的有哪几种机构？
答：凸轮机构、曲柄滑块机构、齿轮-齿条机构、螺旋机构。50.何为力的平移定理？
答：作用在物体上的力，向某一指定点平行移动必须同时在物体上附加一个力偶，此附加力偶值等于原来力对该指定点之矩。51.何为静定结构，其主要特点是什么？
答：未知力数等于有效平衡方程数，能用平衡方程求得全部未知力的几何稳定的承载结构。
52.何为静不定结构，其主要特点是什么？
答：未知力数多于独立的平衡方程数，不能用平衡方程求得全部未知力的承载结构。
53.何谓齿面疲劳点蚀，它是如何形成的？
答：齿轮传动时，齿面承受很高交变的接触应力，在齿面上产生微小疲劳裂纹，裂缝中渗入润滑油，再经轮齿辗压，封闭在裂缝中的油压憎高，加速疲劳裂缝的扩展，使齿面表层小片金属剥落形成小坑，称为疲劳点蚀。54.花键联接与平键联接相比有哪些优缺点？
答：花键联接与平键联接相比有键齿较多，侧面接触面积大，对轴的削弱较轻，承载能力大，对中性能和导向性能好。但制造较复杂，成本较高。55.销的基本类型及其功用如何？
答：销按形状可分为圆柱销、圆锥销、异形销。销联接一般用于轴毂联接，或作为安全或定位装置。
56.为什么大多数螺纹联接必须防松？ 答：在静载何作用下或温度变化不大时，螺纹联接不会自行松脱，而在冲击、振动、受变载荷作用或被联接件有相对转动等，螺纹联接可能逐渐松脱而失效，因此，必须防松。
57.螺纹联接的防松措施有哪些？
答：防松措施有：①靠摩擦力防松；②机械防松；③破坏螺纹副防松。58.刚性联轴器与弹性联轴器的主要区别是什么？
答：刚性联轴器由刚性很大的零件组成。弹性联轴器内含有弹性元件，既有缓冲和减振功能，又可以补偿两轴轴线间的位移。
59.摩擦离合器与嵌入式离合器的主要区别是什么？哪种适用于较高转速？ 答：摩擦离合器：是靠主从动接合元件间的摩擦力传递扭矩。嵌入式离合器：靠接合元件作轴向移动实现接合和分离。摩擦离合器适用于较高转速。
60.静压传递原理？
答：液压系统可看成密闭容器及静止液体，当一处受到压力作用时，压力通过液体传到连通器中的任意点，各个方向的压力都相等，压力总是垂直作用在容器的内表面上，这原理称为静压传递原理。
61.为什么空心圆截面比实心圆截面的抗扭性能好？
答：由于横截面上的扭矩主要由靠近圆轴表面的那部分材料承受，靠近中心部分的材料几乎没有发挥承载作用。若把中心部分的材料移到边缘，使其成为空心轴，不仅应力提高而且半径增加，能提供更大的扭矩，就能有效提高轴的承载能力。
62.根据工作机所需的功率选择电机应注意什么原则？
答：根据工作机负载特点选择电机，一般分为三类：①连续工作：要求电机的额定功率应接近或稍超过输入功率；②断续工作：一般电机的额定功率低于负载所需功率；③短时工作：电机的额定功率可比负载所需功率低很多，即允许电机短时超负荷工作，不会引起绕组温升过高。63、井下局部接地极如何制作？如何设置？
答：（1）局部接地极可用面积不小于0.6㎡，厚度不小于3mm的钢板，放在巷道的水沟中。在无水沟的地方，局部接地极可用直径不小于35mm，长度不小于1.5m的镀锌钢管，垂直打入潮湿的地中。为降低接地电阻钢管上要钻直径不小于5mm的透孔20个以上。（2）井下需要装设局部接地极的地点有：每个装有固定设备的硐室，单独的高压配电装置，采区变电所，配电点，连接动力铠装电缆的接线盒，采煤工作面的机巷、回风巷以及掘进工作面等。64、内部过电压有哪几种？如何采取防雷保护？
答：（１）内部过电压有操作过电压，电弧接地过电压和谐振过电压三种。（２）为防止切断空载变压器时产生的操作过电压对变压器绕组绝缘的损坏，可在变压器入口处装设阀型避雷器来保护，为防止真空断路器或真空接触器切断感性负荷时，产生的操作过电压对设备绝缘的损坏可在电路中加装压敏电阻或阻容吸收装置来保护，为防止电路中可能出现的谐振过电压可采取调整电路参数或装设电容器破坏其谐振条件来防止这种过电压的发生。
65、电力负荷分类的目的是什么？
答：为了便于合理的供电，在供电运行的过程中，确保一类负荷的不间断，保证二类负荷的用电，而对三类负荷则考虑更多供电的经济性，因此当电力系统拉闸限电时，首先停三类负荷，必要时停二类负荷，但必须保证一类负荷的用电。
66、在三相供电系统中，电网中性点不接地运行方式有哪些优缺点？我国哪些电网采用中性点不接地运行方式？
答：（1）优点：出现单相故障时，因线电压仍保持对称，对用电设备的运行不受影响，可继续供电，这就提高了供电的可靠性。（2）缺点：当系统中任何一相绝缘损坏而接地时，各相对地的电容电流和对地电压都会发生变化。（3）适用于：我国35KV及以下的高压电网。
67、在三相供电系统的电网中性点经消弧线圈接地的运行方式中，消弧线圈起什么作用？
答：消弧线圈的作用是补偿供电线路的电容电流，若消弧线圈的感抗调节合适，将使接地电流降到很小达到不起弧的程度。
68、在三相供电系统中，电网中性点直接接地运行方式有哪些优缺点？我国哪些电网采用中性点直接接地运行方式？
答：（1）优点：当发生单相接地时，其它两相对地电压不升高，系统中电器设备的对地绝缘水平只需按相电压设计，这对110KV及以上的超高压系统具有很高的技术经济价值。（2）缺点：当中性点直接接地系统发生单相接地时，故障相由接地点通过大地与中性点形成单相接地短路故障，将产生很大的短路电流。（3）适用于：在110KV 及以上电压等级的电网中。
69、单母线分段结线有哪些特点？适用于哪些电力用户？
答：（1）特点：电源进线至少有两路，各路电源互不影响，并分别接于不同的两侧上，各段母线之间用联络开关连接。对于变电所的重要负荷，其配出线必须分别接在母线上，构成平行双回路或环行供电方式，以防因母线故障中断停电。（2）适用于大中型工矿企业变电所。
70、深井供电系统有哪三级高压供电系统组成？ 答：地面变电所、中央变电所和采区变电所。71、提高功率因数有哪些实际意义？
答：（1）提高电力系统的供电能力，在发电、输电、配电设备容量一定的情况下，用户和功率因数越高，则无功功率越小，因而网络电压上电压损失也越小，用电设备和端电压就越高。（2）减少供电网络的电能损耗。在线路电压和输送的有功功率一定的情况下，功率因数越高，电流越小，则网络中的电能损耗就越少。72、电气短路的原因有哪些？
答：（1）绝缘损坏。电器设备年久陈旧，绝缘老化；绝缘瓷瓶表面污秽、使绝缘下降；绝缘受到机械性损伤；供电系统受到雷电的侵袭或者在切换电路时产生过电压，将电气装置绝缘薄弱处击穿，都会造成短路。（2）误操作。例如：带负荷拉切隔离开关，形成强大的电弧，造成弧光短路；或将低压设备误接入高压电网，造成短路。（3）鸟兽危害。鸟兽跨越不等电位的裸露导体时，造成短路。（4）恶劣的气候。雷击造成的闪络放电或避雷器动作，架空线路由于大风或导线覆冰引起电杆倾倒等。（5）其他意外事故。例如：挖掘沟渠损伤电缆，起重机臂碰触架空导线，车辆撞击电杆等。
73、电气短路的危害有哪些？
答：（1）损坏电气设备。短路电流产生的电动力效应和热效应，会使故障设备及短路回路中的其他设备遭到破坏。（2）影响电气设备的正常运行。短路时电网电压骤降，使电器设备不能正常运行。（3）影响系统的稳定性。严重的短路会使并列运行的发电机组失去同步，造成电力系统的解列。（4）造成停电事故。短路时，电力系统的保护装置动作，使开关跳闸，从而造成大范围的停电，越靠近电源，停电范围越大，造成的经济损失也越严重。（5）产生电磁干扰。不对称短路的不平衡电流，在周围空间将产生很大的交变磁场，干扰附近的通讯线路和自动控制装置的正常工作。
74、采用有名值法计算短路电流的步骤？
答：分绘制计算电路图、绘制等值电路图、计算回路阻抗和计算短路电流四个步骤。
75、采用相对值法计算短路电流的步骤？
答：用相对值法计算短路电流时，分绘制计算电路图、绘制等值电路图、计算回路阻抗和计算短路电流四个步骤。76、高压隔离开关的特点和作用？
答：（1）没有专门的灭弧装置，不能用来通断负荷电路和短路电流。（2）作用：是保证检修人员的安全，将需要检修的部分与其它带电部分可靠隔离，防止意外事故的发生，同时，可增加检修人员的安全。
77、高压断路器的特点和作用？
答：（1）特点：断流能力强，工作可靠，具有足够的断流能力并具有尽可能短的开断时间。（2）作用：可在正常时接通和断开负荷电路；可在发生短路故障时切断短路电流。
78、高压负荷开关的特点和作用？
答：（1）特点：必须与高压熔断器串联使用，切断短路电流的任务由熔断器来承担。（2）作用：具有简单灭弧装置的开关，用来通断负荷电路，不能用来切断短路电流，起隔离开关的作用。79、熔断器的结构特点？
答：其结构简单、体积小、质量轻、价格便宜、使用维护方便，但熔体熔断后必须更换，保护特性和可靠性差。
80、各种熔断器的适用对象？
答：（1）高压熔断器：户内式高压熔断器RN型用来保护电力线路和设备；XRNM型用来保护高压电动机；XRNT型用来保护电力变压器及其他高压电力设备；XRNP型用来保护电压互感器。（2）低压熔断器：RC系列插入式熔断器，多用于照明电路及小容量电动机电路；RL系列螺旋式熔断器多用于额定电压为500V，额定电流为200A及以下的交流电动机控制电路；RN系列无填料封闭管式熔断器多用于低压电力网络和成套配电装置的短路和过载保护；RT系列有填料封闭管式熔断器多用于短路电流大的电力网络或配电装置中；RLS系列螺旋式快速熔断器用于保护半导体元件。
81、矿用一般型电气设备与普通电气设备相比有哪些特点？
答：（1）外壳机械强度较高，防滴防溅；（2）绝缘材料耐潮性好；（3）爬电距离及空气间隙较大；（4）采用电缆进出线。
82、矿用隔爆型低压自动馈电开关用在什么地方？用来控制哪些电气设备？ 答：广泛应用于井下变电所或配电点，作为配电开关使用，用来控制和保护低压供电网络。
83、真空矿用隔爆型电磁启动器有哪些元件组成？用来控制哪些电气设备？ 答：（1）由安装在撬形底座上的方形隔爆外壳、固定式千伏级元件、折页式控制元件组装及前门等部分组成。（2）用于控制大容量的采掘机械设备，也可控制额定电压为660V、额定电流在相同范围内的笼型电动机。
84、矿用油浸式动力变压器与普通变压器相比结构上有哪些特点？
答：（1）油箱坚固，机械强度高；（2）进出线采用电缆接线盒；（3）没有油枕，在油面上部留有一部分空间，供油受热膨胀用；（4）油箱下面装有橇板或带边缘的滚轮，允许在倾斜35℃的巷道内运输。
85、矿用隔爆型移动变电站由哪几部分组成？有哪些保护功能？
答：它是在KSGB型矿用隔爆干式动力变压器两端的高、低压隔爆接线腔上，分别安装隔爆型的高、低压开关组成。具有短路、过载、漏电、绝缘监视、欠压和过电压保护功能，可以分断故障电流。
86、电流互感器的选择步骤？
答：（1）额定电压的选择；（2）一次额定电流的选择；（3）准确等级校验；（4）动稳定性的校验；（5）热稳定性校验。87、电压互感器的选择步骤？
答：（1）一次额定电压的选择；（2）按准确等级与二次负荷校验；
88、电抗器的选择步骤？
答：（1）电抗器百分电抗值的选择。A、短路回路中所要求的相对基准电抗。B、限流所需电抗器的相对基准电抗。C、确定电抗器的相对额定电抗百分数。（2）校验电抗器的电压损失。89、架空线路有哪几部分组成？
答：架空线路一般由导线、绝缘子、金具、电杆、横担、拉线等组成，高压架空线路还有避雷线和接地装置等。
90、选择架空线路的敷设路径时，应考虑哪些因素？
答：（1）选取线路短，转角少，交叉跨越少的路径；（2）交通运输要方便，以利于施工和维护；（3）尽量要避开河洼和雨水冲刷地带及有爆炸危险、化学腐蚀、工业污秽、易发生机械损伤的地区；（4）应与建筑物保持一定的安全距离，禁止跨越易燃屋顶的建筑物，避开起重机频繁活动地区；（5）应与工矿企业厂区和生活区的规划协调，在矿区尽量避开煤田，少压煤；（6）妥善处理与通信线路的平行接近问题，考虑其干扰和安全的影响。
91、防爆电气设备安装一般有哪些规定？
答：（1）电力设备和电路，特别是在运行时发生火花的电气设备，应尽量装设在爆炸危险场所以外，若需要设在危险场所内时，应装设在危险性较小的地点，并采限有效的安全措施。（2）爆炸危险场所以内的电气设备和线路，应注意其免受机械损伤，并应符合防腐、防潮、防晒、防风雨和防风沙等环境条件的要求。（3）有爆炸危险场所内的电气设备应装设可靠的过载和短路等保护。（4）有爆炸危险场所内，必须装设的插座，应装在爆炸混合物不易积聚的地方；局部照明灯具，应安装在事故时气体不易冲击的位置。92、什么叫内部过电压？
答：内部过电压是由于操作（合闸，拉闸）事故（接地、断线等）或其它原因，引起电力系统的状态发生突然变化，将出现从一种稳态转变为另一种稳态的过渡过程，在这个过程中可能产生对系统有危险的过电压，这些过电压是系统内部电磁能的振荡和积聚所引起的，所以叫内部过电压。这可分操作过电压和谐振过电压、前者是产生于系统操作或故障，后者是电网中电容元件和电网中电感元件（特别是带铁芯的铁磁电感元件），参数的不利组合谐振而产生的。93、怎样使用操作票？
答：操作票在执行时由于监护人掌握，监护人手中执行的操作票不得超过一份。操作顺序不得临时颠倒。每执行一项前、监护人负责检查操作人的位置和准备工作后唱票，操作人复诵无误后，监护人发令，操作人立即执行。每一项执行完了用红笔划号。执行完的操作票盖已执行章，保存三个月，变电所所长每月应检查一次操作票。
94.设备润滑的常用方式有哪几种？
答案：①手工加油；②飞溅润滑；③油环和油链润滑；④油绳、油垫润滑；⑤强制给油润滑；⑥油雾润滑；⑦压力循环润滑。95.划线在加工中所起的作用有那些？
答：划线不仅能使加工时有明确的尺寸界限，而且能及时发现和处理不合格的毛坯，避免加工后造成损失。在毛坯误差不大时，往往又可依靠划线中借料的方法予以补救，使加工后的零件仍然符合要求。96.什么叫回火，其目的是什么？
答：将淬硬的钢加热到临界温度以下的温度，保温一段时间，然后在空气中冷却或油中冷却，称为回火。回火的目的是消除淬火后产生的内应力，提高钢的韧性。
97.简述液压传动的优缺点。
答：液压传动的优点有：传动平稳；操作简便，易实现自动化，易实现无级变速；能自动过载保护；结构紧凑。缺点有：效率较低；易渗漏；不宜用于传动比要求严格的场合。98.什么是公差带？
5.公文管理课件 篇五
一、公文管理基础
（一）什么是公文
公文是党政机关、人民团体、企事业单位在管理过程中所形成的、按照规定程序办理并在法定的范围内使用的、具有法定效力和规范体式的文书。
（二）新旧公文管理办法
2012年4月16日•中共中央办公厅 国务院办公厅关于印发<党政机关公文处理工作条例>的通知‣（中办发„2012‟14号，以下简称•条例‣）
1996年5月3日： 中国共产党机关公文处理条例（中办发„1996‟14号)2000年8月24日：国家行政机关公文处理办法（国发„2000‟ 23号)
（三）公文的分类
1.按发文机关的行文方向划分，可分为上行文、下行文、平行文3类。
2.根据内容涉及秘密的程度划分，可分为对外公开件、限国内公开件、内部使用件、秘密件、机密件、绝密件6类。
3.根据处理时限的要求划分，可分为平件、加急件、特急件3类。平件指无特殊时间要求，需按工作常规依次传递处理的公文；加急件指内容重要并紧急，需打破工作常规优先迅速传递处理的公文（送达之日起，14个工作日办结）；特急件指内容至关重要并特殊紧急，已临近规定的办结时限，需随时随地优先迅速传递处理的公文（7个工作日）。
4.根据来源划分，可分为收文、发文2类。
5.根据处理方式划分，可将收到的公文分为阅件、办件两类。
（四）公文的种类（法定）
•条例‣规定文种为15种：决议、决定、命令（令）、公报、公告、通告、意见、通知、通报、报告、请示、批复、议案、函、纪要，取消“指示”；“条例”“规定”不再列入,以通知印发；将“会议纪要”改为“纪要”。原则上不区分党政机关文种适用对象，命令（令）、议案两个文种例外。
在实际工作中，常用的公文有7种，分别是通知、通报、报告、请示、批复、函、纪要。
二、公文格式
即公文各组成部分（要素）及其标识规则
（一）眉首（文头部分）
眉首包括公文份数序号、秘密等级和保密期限、紧急程度、发文机关标识、发文字号、签发人等要素，位于公文首页上端。这部分用一条与版心等宽的红色反线与主体部分隔开，以使文面美观、醒目。
（二）主体部分
这一部分排列在文头的红色反线（横隔线）之下空2行。包括标题、主送机关、正文、附件说明、发文机关、印章、成文时间和附注。
1.标题。公文标题由发文机关、事由和文种三部分构成。标题应力求简明、扼要、醒目。为阅文和管理的方便，公文标题一般要求完整，不能省略发文机关和事由，这样使标题更庄重，也便于下级引用。发文机关名称应写全称或者规范化简称。
▲标题中初法规、规章名称加书名号外，一般不用标点符号。▲注意公文标题中“关于”的正确使用。“关于”对事由在中心词语起关涉、介绍、提示、隔离的作用，它和事由部分的词
语组成介词结构后，就改变了事由部分词语原有的语法性质。绝大多数情况下标题中的“关于”不能省略，例如：
××银监分局加强信息科技风险防范的通知（主体与发文机关同一个）
××银监分局关于加强信息科技风险防范的通知（动作行为的主体与发文机关是不一致的）
又如：
中共××市纪委关于个别领导干部无视党纪国法挥霍浪费公款的通报
中共××市纪委个别领导干部无视党纪国法挥霍浪费公款的通报
注：只有在转发、发布性通知的标题中，因批转、转发、发布有关文件、规章或管理规章的行为主体与发文机关是一致的，事由前没有“关于”不会造成歧义，因此才可省略掉“关于”。而且为了使标题更为简练，“批转、转发、发布”前的“关于” 省略。例如：××银行（关于）转发•****关于×××的通知‣的通知。
▲标题用二号或小二号宋体，加黑。
2.主送机关。也称主送单位、主送对象、受文对象。要写明对所收公文负实际办理或答复责任的机关、单位或团体的全称、规范简称或统称。写明主要受文者的作用，是概括表明公文的空间效力范围，明确对文件办理、答复负法定责任的机关、单位、团体。因此，主送对象力求明确、具体。
▲上行文尤其是请示，一般只写一个主送机关，不得多头主送；受双重领导的机关单位向上级请示，如需同时报送另一个上级机关，可使用抄送的方式。避免责任不明、互相观望，或者答复口径不一致，造成处理的延误和矛盾。
▲除领导同志有专门交代外，所有上报文件都应主送机关而不宜主送领导个人，也不得将主送对象写为“市委并×书记”、“市人民政府并×市长”之类。但有些专门事项的下行文，如职能管理部门的某些专项工作的通知书、会议通知等，主送对象则可能包括指定的个人。
▲公开发布的周知性公文，如公告、通告、公报等，可不写主送对象。
▲主送机关位于标题之下、正文之前，用三号或小三号仿宋体字，从左至右顶格标识，回行时仍须顶格。如主送对象稍多时，应按其性质、级别和有关规定或惯例依次排列，中间用顿号和逗号分隔，最后用冒号。例如：
农发行****分行，各国有商业银行二级分行，邮政储蓄银行****分行，省联社****办事处，成都银行****分行，各区（市、县）农村信用联社，****村镇银行：
3.正文。指公文的内容，是公文信息的主体部分，用于表达使受文者对特定事物获得明确认识、形成完整印象所需要的信息。
▲正文位于主送机关之下，文字从左至右横写、横排，每段开始、各条项开始，都提行空两格，回行顶格。
▲结构层次序数，第一层为“
一、”，第二层为“
（一）”，第三层为“1.”，第四层为“（1）”。
▲引用公文应当先引标题，后引发文字号，出现简称应注明。▲公文中的数字，除成文日期、部分结构层次序数和在词、词组、惯用语、缩略语、具有修辞色彩语句中作为词素的数字必须使用汉字外，应当使用阿拉伯数字。
▲正文用三号或小三号仿宋体字，行间距25.75。4.附件及附件说明。附件指附属于公文正件的其他公文、图
表或材料。其自身本来是一个相对独立的实体，一旦被一件正式公文规定为附件后，即成为该公文的一个组成部分，如无专门说明，其效用与正件相同。
▲转发文件或发布管理规章的文件，主体内容通常在其附件部分，由于在标题和正文中都已写明所发布或转发文件的名称，就不再于正文之后加附件说明标注附件名称。
▲须在公文正文之后，成文日期之前作出附件说明标识。一般在正文后空一行、提行空两格标写“附件”，冒号后再分别标明附件标题、份数，后面不加标点符号；有几个附件时，还应用阿拉伯数码标出序号，每件一行。
▲附件说明用三号或小三号仿宋字标识。5.印章及发文机关署名
▲发文机关的名称要用全称或者规范化简称，通常情况下，落款部分的发文机关单位名称，要与眉首发文机关标识中的发文机关、单位和标题中的发文机关、单位名称一致。
▲发文机关署名位于正文（或附件）右下方空2行。▲印章盖在成文日期正中位臵上。章的上边沿不压正文（或附件），下边沿盖在年和月上，即“上不压正文，下骑年盖月”。一是为了防止变造公文，空白不宜过大；二是显示印章的庄严性；三是增加成文日期的清晰度。
▲当公文排版后所剩空白处不能容下印章位臵时，应采取调整行间距、字距的措施加以解决，务使印章与正文同处一面，不得采取标识“此页无正文”的方法解决。
6.成文日期。指定稿形成公文的时间（≠发文时间），一般情况下是公文生效的时间标志。发文机关与成文日期合称落款。
▲成文日期以领导人签发的日期为准。
▲成文日期的位臵，除法规、管理规章以及决议、决定、纪
要等会议文件常以签注形式安排在标题之下外，其他都位于正文（或附件）之后右下方，发文机关下面右空4个字距离排一行。
▲•条例‣规定党、政机关公文成文日期均用阿拉伯数字标明。
7.附注。主要用以标注秘密文件的发送、阅读、传达范围。附注位于公文末页左下方，排列在成文日期之下空1行，另起一行空两格加圆括号标示，如“（此件发至××级）”
（三）版记（文尾部分）
这一部分位于公文正件末页下端，包括抄送机关、印发机关和印发日期（印刷版记）等部分。•条例‣规定不再标识主题词。
三、常见问题示例
（一）错用文种 1.自行生造文种
如：“关于××的汇报”，其中“汇报”不是规定的文种类型，“关于××的调查”、“××工作总结”、“××工作计划”都不是规范的文种，不能作为公文的标题。
应选用•条例‣规定的文种，不能自行生造。2.混淆文种
如请示与报告。都是上行文，但有明显区别：
（1）行文目的、作用不同。请示旨在请求上级批准、指示，需要上级批复，重在呈请。报告要向上级汇报工作、反映情况、答复上级询问，不需要上级答复，重在呈报。
（2）呈报时间不同。请示需要事前行文，不能“先斩后奏”。报告一般在事后或者工作进行过程中行文。正如平常所说“事前要请示，事后要报告”。
（3）主送机关不同。请示只能写一个主送机关，一般需逐级上报。报告有时可有多个主送机关。
（4）写作侧重点不同。虽然都要陈述、汇报情况，但报告的重点在汇报工作情况，不能夹带请示事项。而请示中陈述情况只是作为请示原因，反映情况的篇幅再大，重点仍在请示事项。
如：“关于××的请示报告”，“关于通报××情况的函”，都存在文种混用的情况。
又如：关于印发•关于进一步加强和改进××工作的意见‣的通知，意见、通知均为公文文种，应改为：关于进一步加强和改进××工作的意见。
（二）发文字号
常见问题：未使用六角括号，错用发文字号。
规范操作：年份应标全称，用六角括号“„‟”括入；发文顺序号不加“第”字，不编虚位（即1不编为001），在阿拉伯数字后加“号”字。
（三）标题
1.标题应简明扼要。除书名号外，一般不用标点符号（涉及标点符号的，可用空格分开）。标题中引用的文件尚未正式发文的，不加书名号。
2.要注意“转发”通知标题的写法。避免标题中出现两次以上“的通知”的情况。特别是下级基层机关，往下转发的层次越多，越容易在标题中出现“的通知的通知的通知”的情况。遇到这种情况，比较简便的办法是，只在标题中显示是转发性通知，被转发的通知标题可以在本转发通知的标题中缩写，在正文中将被缩写的内容补全即可。
如：********村镇银行需要转发的文件为“****关于转发•四川银监局关于××的通知‣的通知”
转发文标题不能写为“********村镇银行关于转发•****关于转发†四川银监局关于××的通知‡的通知‣的通知”
宜写为“********村镇银行转发四川银监局关于××的通知”，在正文中将标题补全为“现将•****关于转发†四川银监局关于××的通知‡的通知‣（文号）转发给你们……”。
又如：××关于转发四川银监局案情通报2012年第11期的通知
此处应将四川银监局案情通报11期的标题主要意思高度概括后写明细
修改为：××关于转发•四川银监局案防办关于两起不法份子冒充银行工作人员骗取客户信息案件的情况通报‣的通知
3.介词用法错误。常见错误：介词重复、不当。
如：•********村镇银行关于对××××贷款业务自查情况的报告‣应为********村镇银行关于××××贷款业务自查情况的报告。
4.文中小标题层级使用错误。公文结构层次序数:第一层为“一”；第二层为“
（一）”；第三层为“1”；第四层为“（1）”。
常见问题：公文结构层次序数使用多层，出现混乱或错漏。前后格式不统一，有的提行，有的不提行，有的加黑，有的不加黑。
如：
一、加强组织领导，落实监管要求。（注意：小标题后不应加“。”号）
1.我行于×年×月×日召开行长专题办公会议，成立了…… 又如：部分公文中存在标序重复或遗漏的现象，如“1、2、3、3、4、”或“1、2、3、5、”等，要坚决杜绝该类错误。
5.事由不清。“关于申请×××的请示”的标题，因为“请示”这种文种即已明显包含向上级单位“申请”之意，在事由部分再加上“申请”纯属不必要。
（四）标点符号规范要求
1.标题中标点符号用法。对于发文标题，除法规、规章名称加书名号外，一般不用标点符号。对于公文中
一、（一）类标题，一般后面不加标点符号；
1、（1）类标题，一般后面加句号。
标题中若涉及两人或两家机构，用“和”来连接而不用顿号；若涉及三家及以上，不用全写出来，用“等”来表示则可。
2.附件的标点符号。公文中如有附件，应在正文下空一行，左空2字处，注明附件顺序和名称。附件不加书名号，附件名称后不加标点符号，如“1.×××”。
3.引语的标点符号用法。如果把引语作为完整独立的话来用，末尾的标点应放在引号之内；如果引语是句子的一个组成部分，末尾的标点应放在引号外面。例如：本次民主生活会围绕“认真学习党的十八大精神弘扬优良传统保持党的纯洁性”主题……；又如：•商业银行法‣第十八条规定：“××××××。”
4.括年份用法。应使用六角括号“„‟”,而不用方括号“[ ]”。5.表示概数不用顿号隔开。例如，“涉案的贷款数额大约有五、六十万。”这句话中“五六十万”是概数，不能用顿号隔开。
6.“其中”后面标点符号用法。总数后只有一个数，“其中”后不加“，”。如：9月末，全省银行业金融机构本外币各项贷款比年初新增4805亿元，其中人民币贷款新增4356亿元。总数后分述几项内容，则总数后用“。”，“其中”后用“，”不用“：”。如：9月末，全省银行业金融机构本外币各项贷款比年初新增4805亿元。其中，人民币贷款新增4356亿元，外汇贷款新增79亿美元。
7.顿号、逗号、分号、句号的用法。这4个标点符号在句子中是循序渐进的，通俗地说，句号管分号、逗号、顿号；分号管逗号、顿号；逗号管顿号。当列举的各项中有一项或多项包含句
号时，各项末尾不能再使用分号。当在应该用顿号的并列短语内部还有应用顿号的情况，这时在并列的短语之间用逗号。
8.省略号的用法。省略号表示省略行文中部分内容，如果省略号前面不是完整的句子，除了冒号之外，一般不使用句中省略号前的原标点。如果省略号前是个完整的句子，则保留句末标点。省略号后面，除了行文时的引号后半部分外，一概不再使用其他标点符号。
9.有的将无特殊含义的词语随便加上引号。如未建立“重大事项报告制度”、同意“某某金融机构”开业、同意筹建“某某金融机构”、召开“某某工作会议”、颁发“某某证书”等。一般情况，书、刊、篇名才用书名号，核稿中经常发现•房地产他项权证‣、•××表‣等错使用书名号，有的公文结尾词后使用感叹号，如“以上汇报当否，请指示！”。
（五）时间和简称的问题
在公文中，要尽量避免使用一些交待不够清楚的时间概念，如“去年”、“前天”、“明天”等，而应写明具体的年、月、日，或用“上年”等明确的词语。
在公文中，第一次出现人名、地名、组织机构名均应使用全称，使用简称必须是约定俗成的规范化简称。为方便行文，如名称较长，可在第一次使用时说明“以下简称××××”，再次使用时用简称，且简称的内容不加引号。
（六）错别字常见问题
1.截止、截至。“截止”是指（到一定期限）停止，使终止、结束的意思，如“报名截止日期为3月8日”。“截至”是指截止到（某个）时候，多指一个过程、一件事情暂告一段落，并不意味着终止或结束，如“截至2011年末，四川省本外币各项贷款余额xx亿元”。
2.帐、账。“帐”是指用布、纱或绸等做成的遮蔽物，与“巾”有关。“账”是指货币（物）出入的记载，与银行业务有关的基本用“账”。
3.近期、近来、最近。“近期”表示将来，后面的句子一般跟“将”字；“近来”表示过去，是完成时态；“最近”既表示过去，又表示现在、将来。
4.制订、制定。“制订”即制作、订立，公文中习惯用于具体规章制度的订立；“制定”即制作、定出，公文中习惯用在较大场合，以制定党和国家的路线、方针、政策、法律和法令等。
5.其他、其它。“其它”仅指事物，“其他”既可指物、指事也可指人。如果对二者的用法没有十分把握，一律用“其他”是不会错的。
6.以至、以致。“以至”是指事物扩展，延伸或事物发展到一定程度产生的效果；“以致”指事态发展所形成的结果，多用于人们不希望产生的后果。
7.盈利、赢利、营利。“盈利”与“赢利”意思相同，指客观上获得的利润。“营利”指主观上谋取利润。
8.总额、余额。“总额”是指（款项）总数；“余额”是指账目上剩余的金额，在存贷款统计上，一般用余额。
9.急待、亟待。“急待”强调紧急待办，“亟待”强调极须、急迫待办。“急待”与“亟待”的主要区别在于，前者强调时间的紧迫性，后者则更强调意义重要性。另外，“亟待”还包含问题严重性已达极点，否则不宜用“亟待”一词。
10.下工夫、下功夫。一般情况下，应该用“下工夫”，它是指为了达到某个目的而花费很多时间和很大精力。而“功夫”是指本领或武术，一般不用“下功夫”。
11.需要、须要。“需要”是相对于“缺乏”而言，有“要求” 的意思。“须要”有“应当”、“必须”的意思。
12.其间、期间。“其间”是指某一段时间。在使用的时候，“其间”前面总有一段关于时间的叙述，“其间”承上表示“这段时间里”或“那段时间里”，“其间”前面不用加“这”或“那”，否则就重复了。“期间”的用法恰恰相反，它前面应该加修饰成分，如“这期间”、“开会期间”等。
13.以及、及。两者意思一样，但“以及”前面可以用逗号，“及”的前面则不能有逗号。
14.“等”的用法。列举后用“等”的时候，有两种情况，一种是没有列举完的时候用“等”，如“北京、上海等城市”。还有一种用法是列举完之后用“等”，例如“北京、上海、武汉、长沙等四座城市”。这里的“等”是表示列举完了之后收尾。
15.权利、权力。“权利”--依法行使的权力和享受的利益。“权力”--政治上的强制力量或职责范围内的支配力量。“权利”和“权力”的主要区别在于，前者强调应享受的利益，后者则单指政治强制力和支配力，不一定包括利益。
6.心理学课件讲义 篇六
可能有的人会说了，我就是很内向，不知道如何引起话题。
关于话题，有人可能认为，只有那些令人兴奋刺激的话题，才值得一谈。所以便辛苦地搜寻，想找一些传闻、令人惊心动魄的事情，或者令人难以忘却的事情。
其实，这种认识是大错特错的，往往那些看似平淡如常的话语更会让人产生亲切感。
我们把这些话题叫做安全话题，与人交谈时，有人感到非常拘束，有人感到没有共同哦语言，有人倍感尴尬，有人容易被人误解，产生这些的根本原因，是因为，没有找到安全话题，到底 什么样子的话题才是安全话题呢？其实很简单，只要能让对方感到舒服，不会感到厌烦就可以，换而言之，就是说别人感兴趣的话，说别人爱听的话题，这里有以下几个技巧参考
首先，说话要因人而异，比如对于上了年纪的人，对于青春期的孩子，我们要懂得投其所好，上了年纪的人都喜欢回忆过去，忆苦思甜，或者聊些家长里短，而青春期的人则喜欢叛逆，喜欢偶像，好奇心很强，当我们开口说一句话的时候，要去想是否适合谈话者的话题层次，否则，对方不愿意接你的话题，两人都会觉得尴尬，其次，要寻找大家熟知的话题，其实在日常生活中，很多题材都可以成为良好的谈话素材，比如，爱情。饮食，天气等，如果双方是初次见面的陌生人，不妨从天气、习惯、兴趣、衣着等方面入手，这些也 属于安全性话题，而且也不会触及个人隐私，以便继续交谈下去，比方说，你是哪里人？浙江？这样就可以列举浙江的一些秀美的景观，发达的城市等等，如此以来，双方的话匣子就可以打开了，谈话氛围也会逐渐好起来，或者你还可以说，今天天气真好啊，如果能外出郊游，那可真是不错的选择！诶，对了，你喜欢什么样子的户外运动，对方也可能会说，我喜欢爬山，然后就可以循着对方的话题就此交谈下去，不要一开始就打听对方的职业和家庭，很多人很讨厌一上来就问做什么工作呀，结婚了没有呀，倒不是说一定要保密，而是会被感觉侵犯到了自己的隐私，大家还没有熟悉到那个地步，如果对方不主动提，我们也不要主动提。如果你真的想要打听对方的职业，可以侧面的询问，比如，你经常去旅游吗？他说，不，那就可以接下来问他，是不是你整天都很忙呀？每天去哪里玩的多一些呢？
这种问法，也是试探别人职业的一种问法，这样就可以试 探出对方是否有稳定的工作，如果对方回答是周末或者是每天五点多出去玩，那就肯定是有着稳定的职业，一旦确定了这个人有工作，再去询问职业，如此以来，就可以和对方谈及工作方面的事情了，同时，开口说的第一句话，常常是起到很重要的作用，也有以下的技巧可供参考： 第一，通过第一句话拉近彼此的距离，赤壁之战中，有一次，鲁肃去见诸葛亮，他的开场白是我，子瑜由也，而诸葛亮的哥哥，诸葛瑾与鲁肃乃是忘年之交，就这样，鲁肃与诸葛亮马上搭上了关系，拉近了彼此的距离，任何人都不可能离开人群，和其他人交往，只要彼此留意，就不难发现，双方潜在的那层关系，比如，你是天津人，我以前在天津上大学，说起来还真是巧呢，那里真是不错……你是安徽的啊，哎呀，我一直想去那里旅游呢，有什么推荐的景点么？你是东北的呀，我离你很近呢，我跟东北人都特别能玩得来i，我的好朋友都是东北那嘎达的，这种初次见面，互相攀亲的谈话方式，很容易搭建起陌生人之间谈话的桥梁，使双方在段时间内产生一见如故，相见恨晚的感觉。
第二，用一句话让人感受到尊重，对陌生人恰到好处的表示尊重，仰慕，是礼貌的表现，也能拉近彼此的距离，但是，采用这种方式，必须要注意，要掌握好分寸，褒奖适度不能随便乱捧，比如对一个设计师，可以说自己对相关的产品比较感兴趣，如果是对一位老师，可以说自己对童年的一位老师留下了很深刻的印象，表示一下对老师的好感。
第三，主动送出自己的问候，无论与陌生人的初次见面还是与熟人相遇，问候都是少不了的，一般情况下，您好，是最常见的问候语，但是若能根据对象，时间，场合的不同而使用不同的问候语，那效果就会更好，比如，对德高望重的长辈说：“您老人家好，表示尊重，对于年龄跟自己相仿者说，这位先生/小姐，您好；对于明确对方职业的人在说您好之前，加上职业称谓。其实，我们都害怕冒失的与别人打交道，对方若是不理你，会很尴尬，其实大部分的人，都在等着对方主动交谈。我认识一个朋友，从打扫厕所的阿姨，到健身房的巡场教练，都可以聊很久，我甚至跟他开玩笑说，你不花一分钱，就赚到了一个私人教练，他其实没有别的交往方式，只是爱跟教练交流，人心都是肉长的，你的主动，对方一定不会无视，但是切记，不论是与陌生人交谈还是与熟人聊天，都要尽量避免那些引起争议的话题，也不要使用那些尖酸刻薄的词语，有些词汇我们可以跟很熟悉的朋友开玩笑，但并不是所有人都能接受，所以最好不要说，想要把话题继续深入下去，是双方产生共鸣，以上的三点不失为非常有效的方法，情要热，语要妙，情热是指用满腔热忱去对待交谈对象，但是要诚恳，不虚假，不做作，不吹牛，不炫耀自己；语妙，就是指用词得当，彬彬有礼，表现出应有的风度，千万不要喋喋不休，自顾自的说个不停，也不能过分热情，否则对方会误会你对他另有图谋，会对你产生戒备，这其中的度一定要把握好，今天的课程就到这里了。
心理学课程 D5 他在说谎吗？
你看过美剧《Lie to me》么？
无须测谎仪，无须确凿证据，甚至无须声音，多数情况下只凭细微的表情变化便可判断的一个人说谎与否，这便是里面卡尔•莱特曼博士（Tim Roth 蒂姆•罗素 饰）的高超本领。
莱特曼博士供职于一家私人机构，该机构专事微表情的研究，对谎言的判定具有绝对的权威性。当FBI、警察或者民间机构遇到悬而未决的问题之时，便是莱特曼博士及其团队大展身手的好时候。他们凭借丰富的经验和谨慎的作风戳穿一个又一个谎言，将事实真相还原。在他们面前，任何说谎者都无处遁形。
然而，本片是根据真实事件改编的。
在社会交往中，人们说谎或被谎言欺骗的次数之多令人震惊。美国麻省理工大学的一位心理学家费尔德曼研究称，每人平均每日最少说谎25次。
当然，谎言有不同层次之分，有的谎言是出于善意，对此，我们大可不必理会；但若是谎言出于欺骗和伤害，我们又如何知道自己是否被骗呢？
最近，美国加州大学的一项说明发现即使是经常说谎的人在他说谎的时候，大脑也会发出下意识的信号被人识破，普通的人也可以像测谎仪一样测出谁在说谎。不部分骗子都可以分为两种类型：偶尔说谎的人和经常说谎的人。
1、偶尔说谎的人，这类人说谎是为了避开不愉快的情景或者是掩盖住自己的错误，所以通过谎言来加以掩饰，这种人不善于说谎，所以在说谎的时候会感到局促不安。而不安的情绪也会表现在外貌、肢体语言和声音上面。
（1）不提及自身及牵扯到人的姓名。美国心理学家威丝曼说：“人们在说谎时，会感到不舒服，所以会本能的把自己从谎言中剔除出去”比如，你问一个人昨晚为什么没有来参加昨晚的聚餐？他会抱怨说他的汽车抛锚了，他不得不等着把车修好。说谎者通常会用车坏了来代替【我的车坏了】。所以，当你向某人提问的时候，他总是反复的省略：“我”，他就有被怀疑的理由了。反过来，撒谎者也很少使用他们在谎言中牵扯到人的姓名，一个著名的例子就是：几年前，美国总统克林顿讲话时，拒绝使用莱温斯基，而是说：“我跟那个女人没有发生关系.......”
（2）避免与他人发生目光接触，每个人都记得小时候妈妈的批评，你肯定又撒谎了，因为你不敢看我的眼睛。一些偶尔说谎的人在说谎的时候会摸下眼睛，以避免和他人的目光发生接触，女人在说谎的时候一般会轻轻地摸眼睛的下方，为的是避免动作粗鲁，害怕弄花自己的妆，他们也会去看天花板，以避开对方的视线；而男人在撒谎的时候通常也会有力的去搓眼睛，或者去看天花板及其他的地方。（3）声调和音量突变，如果你问你老公刚刚是谁打电话过来，他突然开始像喜鹊一样说话，你就得发生警惕了，因为说话音调如果突然升高，往往是说谎者为了掩饰自己的谎言。
（4）真实的表情闪现极短，人通常维持一个正常的表情会维持几秒钟，但是如果是伪装的表情则在人的脸上停留的时间会非常短。所以你要小心观察，谁是流露出惊恐的表情却在强装镇定。在美国保密局提供的胶片中，在克林顿说到莱温斯基时，表情微微皱了一下之后，就迅速恢复了平静。
（5）说谎时鼻子会变大，我们在说谎的时候，身体的反应是多余的血液会涌到脸部，有些人整个面部都会变得通红，而且还会使你的鼻子膨胀几毫米，当然这个膨胀通过肉眼是观察不到的，但是说谎者会觉得鼻子不舒服，会不经意的去触摸它，这就是说话的体现。(6)撒谎的人总是爱触摸自己，人在撒谎的时候越是想掩饰自己的内心，而身体则会出现多种变化而暴露自己。一位心理学家曾做过这样一个实验：让被实验者用谎言来回答面试者的问题，并分别记录各个时间段内非语言的肢体行为，将这些行为与不说谎时加以比较，被实验者在撒谎的时候，回答会变得简短，而且还伴有摆弄手指，下意识的抚摸某一个部位等等细微的动作。
再来看经常说谎的人，这类人在熟能生巧的情况下连外貌、肢体语言、声音语调等都能控制的惟妙惟肖，不露出什么蛛丝马迹，但是他们的谎言也并不是毫无破绽的。
（1）说谎时眨眼或者触摸，对于经常说谎的人来说，他们学会了反其道而行之以避免被发觉，比如紧紧盯着你看，由于欺骗者在盯着你看的时候注意力过于集中，眼睛就会出现干涩而不得不出现眨眼或者擦眼睛来缓解眼睛干涩而带来的不舒适感，而正是这个动作暴露了说谎的信息。另一个准确的测试是，直接盯着某个人的眼睛的转动，人的眼球在转动，表明他的大脑正在工作，大部分人的大脑在构筑一个声音或者头像时，他们的眼球在不停的转动，说明他们在说谎，这种眼动是一种反射行为，除非受过特殊的训练，否则是假装不来的。
（2）反复问同一个问题后，说谎者会勃然大怒。问一个问题，然后等待他们回答，问第二遍，然后他们的回答会保持不变，在第二次和第三次之间保持一段时间间隔，在这期间，他们的身体就会平静下来，他们会觉得自己已经过关了，在所有的身体反应消失后会呈正常自然的状态，当你趁他不注意再次问这个问题时，他们就已经不再说谎的状态了，他们不是恼羞成怒就是坦白，如果他回答：“我不是已经说过了吗”然后才勃然大怒，他多半就是在欺骗，他也有可能回答你：“事情是这样的，我还是直说了吧”。
说谎者从不会忘记任何细节，在你的朋友中试试，如果你问他两天前的晚上从离开办公室到上床睡觉，你都做了什么，他们在叙述过程中难免会犯一个错误，不间断的所有细节都是很难的，很少能记住所有放生的细节，说谎者通常会通过反复纠正自己而把思绪理顺，第二周：D6笑傲职场，用心说话最聪明 “
想要笑傲职场，可并不像想象的那么简单，它不仅需要硬件——你的工作能力，还需要软实力——用心说话。
职场是个看似简单却又有很多禁忌的区域，在职场中我们应该的偶用心思在工作上，说话时要注意，有些不适合在办公司谈论的，不要谈及。那以下几个方面的问题，在职场中应当注意：
1、私人感情问题，职场中的谈话一定要切记，闲谈不论他人是非，每个人都有自己的隐私，有着除了工作以外的生活圈，很多时候，在他人的意识里并不想让其他人知道，也不想让我们打扰他，除了工作以外的生活。工作就是工作，其他的事情我们管不着，也不应该去管，不要对他人的隐私产生好奇，同时，也别去聊公司里面的是是非非。言多必失，很可能会因为一句无心之言，就触犯到了工作中的某个同事，让对方深觉不适，甚至恼火，以及会引发一系列不该发生的事情。
2、家庭财产背景问题，坦率也是要区分人和事的，不计后果的坦率也是不恰当的，有什么事情可以谈，有什么事情不该聊，自己心里一定要有数，职场中同事之间渴望更多的是彼此的尊重，被别人嫉妒的滋味儿并不好受，并不是所有的快乐分享的圈子越大越好，过多的炫耀会让别人的嫉妒心引发反感。这当然是与某些人的心态有关，但这毕竟是私事，职场中少提及为佳。
3、谈自己的人生理想的问题，真正能干大事业的人是埋头做事的人，在职场中不要说一些抬高自己，贬低他人的话语，那样的话，就相当于向公司里面的其他同事公开挑战，给他人造成一种压制感。做人需要低姿态，这也是自我保护的一种好办法，一个人的价值体现在她做了多少事情上，该表现的时候一定要表现，相反，在不该出头的事情上就应该韬光养晦。
4、同事之间不要议论工资问题，如今，同工不同酬已经成为老板们惯用的一种奖惩制度了，它就如同一把双刃剑，掌握不好的话，很容易把员工之间的内部矛盾引发出来，这些并不是老板们内心想要看到的。如果遇见这种同事，最好的办法是先做好内心的应急准备，一旦他的话题往工资上扯的时候，可以运用外交手法中的“冷处理”：抱歉，我不想和你讨论这个问题，如此一来，肯定就没有下次了。总之，在职场里说话，一定要照顾到他人的内心感受，管好自己的嘴，不该谈论的话题，引起他人不适的话题，最好不要说。
5、用沟通来缓解僵局，在职场中，处理好自己和上司之间的关系是非常重要的，如果是因为一时的失误，致使自己和上司的关系变得尴尬时，一定要找时间和上司进行沟通，尽早缓解僵局。首先我们应该做好判断，如果上司不再分配给自己工作，特别是具有挑战性的任务的时候，或者是不再让你参加与自己职责相称的会议了，这个时候就要注意需要改善跟上司之间的关系了，可能此时在上司心里，已经对你有所顾忌。其次，假如不太确定的时候，不妨直接去找老板沟通，并注意你的态度，耐心的听取上司的解释，这会在他的内心塑造一个你积极主动的印象。此外，不要责怪别人，不要谈及危机相关的问题，而要重点谈及如何去改善局面，要让老板从内心深处知道我们是渴望将事情做好的，而且也让老板相信我们是可以将下一项任务做的更好的。在于老板的言语交谈中，一定要注意分寸，要照顾到对方的心理，情绪，以及面子。当你跟老板的沟通出现危机的时候，首先，一定要招一个合适的机会沟通，做错事一定找机会做出深刻的检讨并表明决心，遭到老板批评的时候，要立即表示歉意。有些人在被批评的时候，喜欢辩解，实际上这么做是没有用的，因为无论出于什么原因，犯错就是事实。此时的辩解不仅于事无补，相反还会让老板对你的评价再次下降，会觉得你在找借口，即便你有十分充足的理由，也不要在这个时候辩解，需要做的只是低下头，说句对不起。简单的道歉之后，待领导的情绪平复后再找机会向老板说明原因。
6、工作中少一些抱怨，在上下级之间，同事之间感到自己受到不公平的待遇之后，很多人会表现出不满、愤怒的情绪，甚至有些人会暴跳如雷，这种表现只会让他人觉得你不够成熟。想要在一个平台发展的更远，就要站在对方的角度上，考虑他人的情绪与感受，不能一味的发泄自己的情绪，这无疑是在阻碍自己的道路。冷语伤人，说者无心，听者有意。
7、以请教的方式提建议，职场中，下属若是对领导提出建议，不仅要考虑建议本身的合理性，还要考虑自己提出建议的方式，是否能够让对方心里容易接受，所谓注意提建议的方式方法，就是要注意领导的心理感受和变化轨迹，要求下属在提出建议的时候，首先要获得领导的认同，以沟通请教的方式提出建议，被认为是一种更容易让领导接受的心理策略。请教一种低姿态，它的潜在含义是尊重领导的权威，承认领导的优越性，也意味着在下属提出建议之前，你已经仔细推敲了领导的方案和计划，是以一种认真的态度来对待领导的思想的，下属的建议是在尊重领导的观点基础之上的，在提出建议之前，请先了解领导的真实想法，这样可以使自己做到进退自如，一旦发现自己的想法还欠成熟，不够周到，还有机会立刻止口，再把自己的建议完善一下。同时，向管理者请教有利于找出我们的共同点，这种共同点既包括了方案的一致性，也包括了心理上的相互接受程度。认同不仅仅是人们之间内心相互了解的有效方法，也是说服他人的有效手段，当我们试图接近他人的爱好和想法时，越让自己等同于他看（？7分46秒），就越具有说服力。正如心理学家哈斯所说的那样，一个造酒厂的老板可以告诉你一种啤酒会为什么比另一种要好，而你的朋友无论是知识渊博的还是学识疏浅的却对你选择哪一种啤酒产生更大的影响，这就说明影响力是说服的前提。有经验的说服者他们常常提前了解一些对方的情况，并善于利用这些已知的情况作为立足点，然后再在于对方的接触中首先求同，随着相同的东西增多，双方也就会从内心觉得越熟悉，也就越能达到心理上的亲近，从而消除疑虑和戒心。更容易相信并接受你的观点和建议，设身处地的从领导的角度来考虑问题，并以充分的事实材料作为理论做依据，在请教中谈自己的看法，在聆听中对其加以剖析，在这种情况下，领导很容易被说服。
8、信任是人际沟通中的过滤器，只有对方信任才可以完全理解我们说话的动机。否则，如果对方不信任我们，即使提出的动机是良好的，也会经过不信任的过滤作用而产生其他东西。而这种东西往往是被扭曲了的，带有怀疑主义的色彩，这使得他不可能很理智的去分析我们的额意见和建议，今天的课程就分享到这里。
D7攻心说服，让别人甘愿为你效劳
真正的说服高手并不是口若悬河、能说会道的那类人。
事实上，除了演讲、辩论等少数场合，“口才太好”的人大多数情况下反倒会招致别人的厌烦。
兵法有云：“攻城为下，攻心为上。”说的也是一样的道理，在与人沟通中不能逞口舌之利，更重要的是心理的较量，只要学会了运用心理策略，把话说到对方心窝里，就能真正打动对方，征服人心。今天我们分析几个常见的心理策略。
1、制造落差，让对方感受到差异，拿我们生活中的一些例子来说，网上有很多铺天盖地的减肥照片，最常见的方式就是摆出一个女孩子减肥前和减肥后的对比，落差越大，消费者就越幸福，购买也就越发疯狂。还有众多洗发水的广告，十有八九都是先摆出一个头发干枯，毫无色泽，或者满头头皮屑的色泽来，然后这个女孩使用了某种洗发水，接着就像变魔术一样，女孩的秀发瞬间变得飘逸起来。这两种落差勾画出了天壤之别的结果，人们甚至不用去思量，然后就自然而然的被说服。第二次世界大战的时候，美国军方推出了一款保险，每个士兵每个月交10美元，那么万一在战场上阵亡，那么他的家人就可以得到10万美元的赔偿，这个保险推出以后，军方认为大家一定会踊跃购买，结果却没人购买。士兵们的想法很简单，如果自己购买了保险，若是相安无事，自己的10美元就打了水漂，而如果自己真的牺牲了，连名都没有了，赔偿了10万美元又有什么意义呢？后来军方为了说服士兵投保，请来了一位演说家，这位演说家只说了简单的几句话：小伙子们，让我来告诉你们这保险有什么用，如果你们投保之后，不幸在战争中牺牲了，那么政府则要赔偿你们10万美元，而如果你们没有投保却在战争中不幸牺牲了，那么政府只需给你们的家人赔偿几千块钱的抚恤金，你们想一想，当炮火连天的时候，政府是喜欢派遣牺牲了要支付10万美元的战士上场还是会派遣那些没有买过保险，牺牲了只需赔几千块钱的战士上场呢？听完这些话，大家纷纷投保了。这位演说家之所以能够凭借寥寥术语就可以说服士兵们主动投保，成功之处在于两点：
1、演说家对士兵的精准把控，他深深了解到士兵关心的不是牺牲后能拿到多少补偿，而是自己会不会先被派上战场
2、他善于作比较，将没有投保的士兵和投保的士兵做了比较，大家才明白，不投保的话很可能先被派往战场。
所以说，我们想要说服某人不妨试着采用这种作比较的方式，营造出一种落差感，两相比较，高低落线。
2、权威效应，权威最容易让人信服，爱因斯坦曾说过这样一句话：“我每每小声咕噜一声，也变成了喇叭的独奏”在我们的生活中，权威效应的现象比比皆是。你到医院去，希望挂什么号，希望和什么样的医生看病？很明显，你想要最权威，名声最大，经历最丰富，资历最深的医生看病挂号，这就是权威的力量。人微言轻，人贵言重。在普通人眼中，权威人士代表着重要性和权威性，更代表着一种潮流和趋势，有时候权威人士的一句话胜过普通人士的千言万语。这是因为人们如此推崇权威，信任权威，所以当我们在沟通过程中，想要让我们的话语更加有说服力的时候，不妨来借助权威的力量。
3、以情打动人胜过以理服人。松下电器的创始人曾经说过，在这个世界上，我们靠什么去波动他人的心弦呢？有人以思维敏捷，逻辑周密的雄辩令人折服，有人以声情并茂，慷慨激昂的陈词打动人心，但是这些都是形式，我认为在任何时间与地点去说服别人，始终要遵循的原则只有一个就是真情实感。有一句话说的好，通情才能达理，我们想要说服一个人只需要打动他的心，只要对方的情绪与情感能够被调动起来，我们再去讲道理，对方接受起来就更加容易的多。孙子兵法说，攻城为下，攻心为上。其实也是同样的道理。
4、互惠原理，给人好处。经常逛超市的人会知道，超市里经常会有很多试吃、想各种饮料的促销员以及食品的试吃，酸奶、薯片、甚至是做好的熟食，都会递到你的面前，让你试吃。在你试吃或者试用的时候，导购员/促销员会在旁边给你介绍产品，吃完了试完了发现还可以，既然买哪个都差不多不如就买我试吃试用的这一款吧！虽然说这样的促销活动难以百发百中打动所有的消费者，但是不得不承认，的确会有很多人因为试吃来购买这个商品。这是我们生活中最普通不过的经历了，但其实却藏着心理学的原理，在心理学上有一个互惠的原理，简单来说就是当别人要求无条件的给我们某种帮助的时候，我们总是会想着做一些事情去回报对方，这就是投之以桃，报之以李，运用到沟通里面就是我们想要说服一个人，不妨先做一些让步或者是先给对方一些好处，对方在得到好处之后，意识上就会变弱。在很多人看来，说服就好比打仗，而且是打一场硬仗，似乎只有雄赳赳气昂昂的猛扑上去厮杀一番，才能让别人服软。其实不然，说服实际上是一场心理战，只有赢的对方的心，才能彻彻底底达到目的，而想要赢取对方的心，来软的要比来硬的要有效的多，人大多吃软不吃硬，我们若是来势汹汹，对方就会反感排斥，不如先给对方一点甜头，充分照顾到人家的面子和情绪，那么对方不可能不领情的。今天的课程就分享到这里。
D8做个猜不透的可爱女人
“
生活中，很多女人都疏于滋养自己的心灵，这样的女人会禁锢在狭小的天地里。
漫漫人生路，一个现代女人需要事业家庭一肩担，难免会觉得累，觉得疲倦。所以，你要做一个聪明的女人，一个会经营的女人，会在世事的牵累、终日的忙碌中，抽出空闲，修饰自己，滋养自己，丰富自己。只有不断滋养心灵的女人，生活才会越来越美好。
生活的艺术可以用许多方法表现出来。没有任何东西可以不屑一顾，没有任何一件小事可以被忽略。一次家庭聚会，一样普通得不能再普通的家务，都可以为我们的生活带来无穷的乐趣与活力。
“女人不是因为美丽而可爱，而是因为可爱而美丽。”这话不无道理。什么样的女人最可爱？具有浪漫情调的女人最可爱，浪漫情调是女人的一种天性，因为浪漫，女人会把男人带到海边去感受大自然，这远比到服装店去包装自己的躯体要更有意境；因为浪漫，女人从工薪中抽出一部分钱去音乐厅，去接收大弦小弦的陶冶，这远比把成堆的时间耗在追星上要高雅的多；因为浪漫，女人会用自己的心灵去感受美，女人会把自己变成美的客观形象的化身；具有浪漫情调的女人，胸怀通常会比较豁达，不会像其他女人一样斤斤计较，她们会把自己的眼光放在远处，会对未来的生活充满期待与憧憬，尽管他们知道，未来与现实相距十万八千里，但是她们并不悲观，他们会在满足自己精神世界的同时，把快乐也分享给周围的人，让周围的人在她的感染下也充满浪漫的情调，她周围的人也因此会感受到她一个因为如此可爱而显得如此美丽的人。
一个懂得浪漫并善于制造浪漫气氛的女人不仅容貌因此变得非常迷人，也会使得她年龄的鸿沟在人们的概念中不知不觉的降到最低，从而缔造出美丽年轻的情愫来，还能让女人豁达起来。一个外表美丽的女人固然能让人动容，而一个具有浪漫情调的女人则能通过她的浪漫去感染他人，影响他人，这才是最动人的美丽。
作为女人外表漂亮固然好，但是漂亮的外表绝不是构成美丽的唯一条件，那种在情趣上让人回味无穷的美才能把美丽的意义表达的更加充分。女性是美丽的象征，但是随着人的理念，人们对美的感受，美的品位，美的体验，美的内涵不断的更新，男人不再把反应在女人身上那种直观的美的表象视作唯一的美的标准，而是将美的标准逐渐转移到美的配件，比如浪漫，所以女人想要用情趣博得幸福，就要用浪漫做封面，为自己打造一本隐隐朦胧的女人书。
我们的生活可以很平淡很简单，但是不可以缺少情调，兰心蕙质的女人会从琐碎的生活中采撷出五彩缤纷的情趣。小张是一个大三的穷学生，有一个男生喜欢她，但是这个男生同时又喜欢另一个家境不错的女生，在这个男生眼里，这两个女孩子都很优秀，他不知道应该选择哪个做自己的妻子。有一次，他到小张家里去玩，她的寝室非常简陋没有什么像样的家具，当他走到窗前的时候发现窗台上放了一束花，花瓶只是一个普通的水杯，花是在田野里采到的野花，就在那一瞬间男生选择了小张作为自己的终身伴侣。
7.生理学多媒体课件制作和使用 篇七
1生理学多媒体课件制作步骤
1.1 内容选择要有的放矢, 因材施教
不同层次 (本科、专科) 、不同专业 (临床、护理、检验等) 培养目标不同, 对生理学的学习要求也不同。制作多媒体课件首先要熟知教学大纲的要求, 根据大纲选择教学内容;依据不同的教学对象, 选择不同的教学方法, 如面授、自习、讨论、实验, 根据教学方法制作不同的多媒体课件。面授课件以教师为主导, 自习和讨论课件以学生为主导, 实验课的课件以视频为主。做到有的放矢、因材施教。
1.2 素材选择要“文本搭台, 媒体唱戏”
素材选择是多媒体课件制作的关键, 原则是“文本搭台, 媒体唱戏”, 即以文本为主、其他媒体材料为辅。生理学中的基本概念和基本理论多以文本展示为主, 精炼、简洁的文本起骨架和联络作用;合理丰富的多媒体资料充实完善教学内容, 充分利用声音、图像、动画和数字视频等多种教学信息资料, 把生理学知识转化成鲜活的图片、动画、声音、视频, 让学生在轻松愉快的氛围中学习、理解和记忆。
1.3 媒体合成
灵活使用多媒体制作软件Powerpoint、Authorware、Flash等进行课件合成。Powerpoint多媒体制作功能强大, 课件可以用幻灯片的形式进行演示, 操作简单易学易用, 应用最为广泛。Authorware同样具有强大的多媒体制作功能, 并且具有较强的交互功能, 适合于交互式教学的学习系统。Flash可以将音乐、图像以及富有新意的界面融合在一起, 制作出高品质的动画效果, 且制作的动画文件小巧, 非常适合插入到教学课件中[1]。
1.4 多种方式评价教学效果
多媒体课件制作完毕后, 要通过效果评价不断加以改进, 效果评价可采取多种方式。首先是学生评价, 课堂讲授中学生的表情、教室的秩序、学生对提问的反应、小组讨论中学生发言的内容均可反馈多媒体课件的教学效果, 如学生理解与否、图片说明问题与否。对存在的问题要及时加以改进, 最终达到满意的效果。其次是同行评价和专家评价, 将课件给本专业和其他专业, 如解剖学、组织胚胎学、药理学等教师播放, 请他们从各自专业角度提出意见和建议。第三是非医学专业人士的评价, 特别是在软件应用方面请计算机专业人士给予指导, 常常会有意想不到的收获。
2生理学多媒体课件制作的“信、达、雅”
2.1 信
即真实可信, 指课件要有科学性。科学性是课件制作的基本要求。生理学概念和理论本身逻辑性非常强, 所以要求课件的文字表达必须准确无误, 不能有歧义;对重点概念和重点原理要参阅多版本权威教材, 仔细推敲, 力求字字如玑;图片、示意图、动画、视频的选择要简洁明了, 重点突出而不失生动逼真[2]。教师的理论水平是科学性的保障, 教师必须对教材中的知识系统和知识点理解透彻, 及时了解学科的最新发展动态, 不断地更新自己的知识。
2.2 达
即顺达、通达, 指课件的技术性。多媒体课件要求播放流畅、层次清晰、交互性强。播放流畅指使用时顺利播放和演示, 链接有效, 尽量避免技术上的瑕疵。层次不宜过多或过少, 以二至三层为宜;层次过少会感觉平铺直叙, 学生易枯燥乏味;层次过多, 学生会眼花缭乱, 忙于看课件而无暇于知识的理解。可以在课件中编辑一些问题, 让学生做出回答, 针对学生的回答给予解释, 提示学生学习的重点, 让学生了解自己的学习水平, 随时调整学习方法和学习重点。教师的教育技术水平是技术的保障, 教师应不断学习掌握多媒体制作技术, 多方面积累素材资料, 勇于创新, 制作出精良的多媒体课件。
2.3 雅
即雅致、高雅, 指多媒体课件的艺术性。在内容准确和技术稳定的基础上, 还要追求艺术性。一件清新雅致的多媒体课件形声并茂、色彩逼真, 可以陶冶情操, 增加美感, 寓教于乐, 寓教于美。所以在课件制作时要遵循一些原则:如字体大小适当, 字体颜色以淡雅为主, 图片选择要清雅大方、色调统一, 动画制作简洁、生动。教师的艺术欣赏水平是艺术性的保障, 努力提高教师的审美情趣和艺术水平, 将会不断提高多媒体课件的艺术性。
3生理学多媒体课件的使用原则
3.1 学生为主原则
多媒体教学要充分体现“教师为主导, 学生为主体”的现代教学思想。运用恰当的媒体将教学内容中抽象和学生难于理解的生理学知识, 转变为适当的文本、图片、图形、动画、视频, 真实而直观地呈现给学生, 利于知识的理解、掌握和记忆, 也利于生理学科学思维的培养。生理学课程容量大、内容多, 应用多媒体教学极大地促进了知识的传授, 但教师要充分考虑学生的接受能力和欣赏水平, 因材施教, 让学生充分理解每段文字、每幅图片、每段动画和视频的涵义;注意掌握节奏, 在媒体演示过程中给学生留出思考时间, 避免让学生忙于抄课件, 产生“消化不良”的副作用[3]。
3.2 辅助原则
生理学知识较为抽象, 教师深入浅出的讲解仍然是大多数学生易于接受的主要教学方法。多媒体教学只是辅助技术手段, 不能也不可能取代传统教学。教师应将传统教学与多媒体教学有机地结合起来, 适时提问、讨论和启发, 适时使用板书、板画, 对多媒体课件的不足加以补充。如果授课时教师过多依赖于多媒体课件, 只顾忙于电脑操作, 废弃板书等传统教学方法, 师生间缺乏形体语言交流, 导致教学效果单一乏味, 不仅学生对所讲内容难以理解和真正掌握, 而且影响思想情感教育[4]。
3.3 多媒体原则
多媒体教学的优势在于用多种媒体来表达所要说明的事物, 可以把受时间和空间限制的内容搬到课堂, 达到最佳教学效果。在制作和使用生理学多媒体课件时, 一定要充分发挥多媒体的优势。对重要的知识点如概念和原理用文字表述, 器官组织的结构用图片、图形、示意图表示, 对理解难度大的机制如细胞膜的跨膜物质转运、信号转导、肌细胞的收缩机制等用动态素材 (动画片段、视频) 表示, 充分发挥多媒体的优势, 使各种媒体各尽所能, 服务于教学, 服务于学生。
多媒体教学在生理学的应用是一门综合性的艺术, 需要在教学实践中不断地探索和研究, 充分与传统教学方法融合, 扬长避短, 相得益彰, 提高教学的高信息和高效益。
参考文献
[1]李速.Flash在生理学课件制作中的应用探讨[J].中国医学教育技术, 2010, (5) :504-507.
[2]舒晖, 龚显卿.医学多媒体课件的设计与制作[J].成都医学院学报, 2007, 2 (2) :145-147.
[3]张建龙, 张顺杰, 王丽凤.多媒体课件在生理学教学中的应用[J].中国高等医学教育, 2006, (9) :56-57.
8.公共管理学课件 篇八
一、课件总体设计要求
《管理系统中计算机应用》网络课件的主要功能模块由课程教案、讲课录像、程序设计实验、答疑系统、在线考试系统等部分组成。其中课程教案主要的表现形式是文字。文字教案主要利用文字处理软件实现，师生可以根据需要分章节下载。通过网页的导航功能，将文字教案和图形、图像、声音、动画等内容有机地组合在一起。讲课录像主要重现课堂的教学意境。程序设计实验根据大纲要求，设置了面向过程和面向对象两种程序设计题型，并用报表的形式详细列出了实验目的、实验重点等内容。
二、系统实现的说明
1.课件主页整体结构设计
整个课件系统的总体结构如下：在客户端，主要由JSP实现，其中包括JavaBeans技术，但动态页面的逻辑生成与静态页面内容是完全分离开的，动态页面内容的调用和处理是通过调用外部的JavaBeans组建来实现。网页的静态效果主要由Flash MX和Dream weaver实现。课件的主页显示为框架式，左边是导航区，右边是教学内容显示区。
表1 JSP开发的三层结构
2.通过多媒体流放服务器实现多媒体的播放
实现的主要方法是：采用Web服务器和流放服务器，将课件录像文件直接传送给媒体播放器。Web服务器用于Web页面服务，流放服务器用于影音文件的播放服务。由于媒体播放器可以利用应用插件（Plug in）嵌入到浏览器内部，与浏览器协同工作。客户端媒体播放器主要向流放服务器请求传送文件，而不是用Web服务器。媒体播放器和流放服务器之间使用流式播放协议进行通信，而影音文件可以直接使用UDP（用户数据报协议）直接从流放服务器传送给媒体播放器。要把课件的录像文件压缩成RM流放文件，需要预先在浏览器客户端中嵌入Real player的Active控件或者直接安装客户端Real player的播放器。在播放录像时，由于采用边播放边下载，不会产生长时间的播放延迟。
表2 多媒体流放服务器实现结构
3.利用Java Applet实现课件的动态效果
通过创建Java小程序的Applet，就能够利用丰富的控件实现教学中各种动态效果。比如，教学中要求实现小型MIS管理系统的效果，可利用Java Applet的控件（文本框、按钮、标签、布局设计、对话框等）可以很简单地实现，完全可以在浏览器端模拟小型管理信息运行的效果。在引入Java Applet之前，需要安装Java虚拟机和设置相关的系统参数变量，在解决图形、输入输出、声音等操作处理的时候，需要加入import java.awt.*；import java.applet.*；在将Applet嵌入到浏览器中的时候，可以通过超文本标记语言..予以说明，告诉浏览器要运行Java Applet，code后面是编译过的主类字节码文件。
4.基于JSP的答疑系统的实现
答疑系统主要由Java Applet 动态语言实现。答疑系统功能与聊天室相似，支持多用户在线讨论、提出问题，教师可以设置讨论室的开放和关闭。其主要利用了Java网络编程的功能，涉及Java中的线程、输入和输出流、Java网络基本类等。
5.在线考试系统的实现
在线考试系统是测试学生学习情况的主要手段，开发的环境主要是Java和Access数据库。用户还需要完成DNS的配置。其中的实现主要是利用JDBC和数据库中访问的套接字技术来完成Java与数据库的连接。主要代码如下：
（1）Class.forName(“sun.jdbc.odbc.jdbcodbcDriver”);
（2）Connection con=Drivermanger.getConnection(“jdbc:odbc:数据源名字”,“数据源的 login name”,“数据源的密码”)；
（3）Try{statement sql=con.createStatement( );}catch(SQLException e){ }；
（4）最后生成ResultSet对象，处理查询结果。◆(作者单位：蓝天学院京东校区公教部?摇 天津市大港油田质量安全环保部)