行政部工作流程图

行政部工作流程图（共14篇）

1.行政部工作流程图 篇一

行政部工作流程

一、办公用品领用

1、领用人根据有关办公用品清单及实际需要，向本部门兼职内勤提出申请，由内勤统一向行政部签字领取。

2、办公用品采购原则上由各部门向行政部提出申请后统一采购，特殊物品采购由部门领导及主管副总签字同意后另行购买。

3、员工离职时，应认真清点办公用品，到行政部填写交接清单并签字。

二、复印

1、公司所有复印文档工作原则上由行政部统一负责，未经行政部确认，各部门不得私自拿到公司外复印。

2、如行政部发现复印操作人未填写复印数量或数量不符，除责成其重新填写外，将限制该部门使用复印机,直至落实责任及相关处罚。

3、任何人不得利用公司机器复印与工作无关文件，行政部一经发现，有权根据公司有关规章制度,通知人事部进行处罚。

三、传真收发

1、公司与外界联系需对方发送传真时，尽量要求对方注明本公司具体收件人，以便行政部及时分发。

2、行政部收到传真后，在传真接收台帐上登记，并负责通知收件人及时领取及签字确认。

四、名片管理

1、公司名片格式统一化，由公司行政部依据企业形象规划并联系印刷业务。

2、印制名片申请者填写名片印刷申请单，经部门领导签字后交由行政部负责印制。

3、名片印制前需确认名片职务、职称、部门是否相符，姓名、联系办法等需确认无误。

4、公务、客户名片须在公司内作为共享资源。

五、车辆管理

1、公司现有车辆主要供公司重要活动及主要业务活动使用，公司人员如要用车，请遵循以下管理条例：

2、公司车辆由行政部门负责管理，分别按车号设册登记管理。

3、公司车辆的使用实行“出车单”制度。员工应认真填写“派车单”，交由所在部门一级部门经理签字。若有预计用车需要，应提前2—3天向行政部门提交“派车单”申请。

4、车辆使用完毕，使用人员、驾驶人员须填写“车辆使用实际情况记录单”，交行政部备案。

2.行政部工作流程图 篇二

>三大措施保障“黄金周”

>大量简化“行政审批”

“十一”黄金周假期是旅游、休闲、探亲的高峰期, 根据国务院有关规定, 2014年“十一”将继续实行小型客车免收通行费政策, 具体时间为10月1日零时至10月7日24时。

在9月18日的交通运输部例行新闻发布会上, 部政研室副主任李杨介绍, 部预测“十一”黄金周期间, 道路、水路客运量将比2013年有所增加, 道路客运量预计将达到6.3亿人次, 日均9000万人次, 与去年同期相比预计增长5.0%。

三大措施保障“黄金周”

李扬分析, 即将到来的“十一”黄金周期间的客流特点主要有以下几个方面:

第一, 自驾车出游的车辆将会增加。特别是大城市进出城路段、热点景区周边公路的车流量都将会有大幅上升;岛屿、海峡间的客运运输也将继续增长。

第二, 道路客运将以中短途为主, 主要为城乡旅游、休闲探亲的客流, 道路客运还同时承担着铁路、民航的集疏运功能。

第三, 预计客流高峰出现在一头一尾, 也就是10月1日国庆节的第一天假期和10月7日假期的最后一天。

根据上述特点, 部将在交通运输组织和保障方面采取以下措施:

第一, 加强监管, 严格落实责任, 让群众安全出行。

为了做好这项工作, 交通运输部召开了全国交通运输安全生产紧急电视电话会议, 印发了《关于加强“平安交通”建设集中整治安全生产若干问题的意见》, 在全行业开展安全生产整治工作。近日还将针对即将到来的黄金周的交通运输安全各项工作进行再部署。

第二, 科学组织, 优化运力投放, 让群众便捷出行。“十一”黄金周期间, 全国可投入客车运力将达到86万辆, 客运船舶约的投放将达到2.1万艘、103万个客位, 总体上判断, 运力准备充足。

交通部门将根据重点地区的客流特点, 合理安排运力的班次, 特别是加强对汽车站、火车站、机场、大型活动场所的运输保障, 加强道路客运、城市公共交通线路班次与铁路、民航线网的衔接协调, 做好旅客转运、集疏运工作。

第三, 强化服务, 完善信息应急, 让群众满意出行。加强交通出行信息服务, 及时向公众发布公路路况、客运班次等服务信息, 引导公众合理选择出行方式。加强客运站场、高速公路服务区的管理, 增派服务人员、完善服务措施。

大量简化“行政审批”

深化行政审批制度改革, 是全面深化改革的重要任务, 也是转变政府职能的突破口和重要抓手。一年多来, 交通运输部门按照党中央、国务院的决策部署, 动真格、出实招, 持续推进行政审批制度改革, 在简政放权、转变政府职能工作方面取得了阶段性的成效。

法制司副司长魏东在当天的发布会上介绍, 部简政放权工作主要体现在五个方面。

一是大幅减少了行政审批项目。本届政府成立之初, 部共有65项行政审批事项。去年以来, 按照国务院的统一部署已经取消和下放22项行政审批事项。在抓取消下放数量的同时, 注重取消下放的“含金量”, 坚持“质”“量”并重, 着力取消下放一批影响度高、审批业务量大、含金量高的项目。如取消了“国际船舶代理业务审批”, 下放了“省际普通货物水路运输许可”, 取得了良好的成效。

二是积极推进工商登记前置审批制度改革。部按照国务院统一部署, 目前“港口经营许可”、“国际船舶管理业务经营审批”等4项前置审批已改为后置审批, 其余项目如“道路客运经营许可证核发”、“道路货运经营许可证核发”等前置审批拟在年底前按国务院的统一部署改为后置审批项目。

三是优化行政审批运行机制。我部积极推行行政审批项目网上办理, 推进审批过程公开透明, 压缩审批时间, 提高效率。

地方交通运输部门对审批事项普遍开展了“全流程再造”, 对内容相近、重复设置的审批环节予以合并, 最大程度地简化了审批手续、缩短了审查时限。一些地方还推行“一个窗口受理, 一次性告知, 一条龙服务, 一站式办公”的服务方式。

四是着力改善事中事后监管和服务水平。部取消下放事项公布后, 及时组织修订了《国际海运条例实施细则》、《船员服务管理规定》等15件次规章, 并印发了相关文件, 明确提出了告知性备案管理、制定行业从业标准管理、改审批为主动服务、完善信用管理体系等措施加强事中事后的监管, 以保证取消下放审批权后, 行业管理不缺位、安全监管不放松、市场活动更有活力。

五是组织指导全行业不断深化行政审批制度改革。各省级交通运输主管部门按照部和省级人民政府的要求, 加大取消下放力度, 取消和下放比例平均达到三分之一以上。

为进一步指导交通运输行业做好行政审批事项清理和简政放权工作, 部9月5日召开了全国交通运输系统深化行政审批制度改革电视电话会议, 印发了《关于加快转变政府职能深化行政审批制度改革的意见》, 深化推动交通运输部门的职能向创造良好发展环境、提供优质公共服务、维护公平正义转变。

3.行政部维修工作流程及规定 篇三

一、确定报修信息

（1）询问部门和姓名，及具体位置

（2）询问机器现状，确定基本的故障

二、到达维修现场时间规定

根据办公位置确定到达维修现场的时间

1． 室内区域10分钟到达现场

2． 如有特殊情况不能按上述时间到达现场，需和报修人员告知原因，经对方允许后另

行确定时间维修，或及时安排委托其他维修人员进行维修工作。

4．根据初步保修信息，出现自身无法解决的问题，及时向主管领导汇报，并告知报修人员。

三、维修现场工作流程及规定

到达现场后，进一步确定维修故障，故障分为：

1． 系统故障

2． 网络故障

3． 硬件设备故障

4． 应用软件故障

5． 其他故障

根据不同的故障确定维修时间及维修方案，进行维修。

四、具体维修工作及相应处理方案规定，部分维修时间规定

1． 系统故障：

（1）操作系统中病毒，引起系统瘫痪，处理方法：恢复操作系统或进行系统安装，维修时间为1－3小时。

（2）操作系统中病毒，引起系统部分文件损坏，处理方法：杀毒，恢复操作系统所需文件或进行系统安装，维修时间为0.5－1小时。

（3）操作系统运行速度慢，处理方法：使用MSCONFIG或修改注册表的方法，删除与日常使用无关的软件，清理C盘，维修时间为0.5小时，或重安装操作系统。

（4）操作系统无法正常关机，处理方法：检查电源管理，或查看是否有其他程序冲突，发现后进行处理，维修时间为0.5小时之内。

2．网络故障：

（1）网络地址冲突：处理方法：更改IP地址，并作相应的记录，维修时间为5分钟。

（2）单机无法上网：处理方法：检查网卡是否工作正常，发现网卡已坏，进行更换，维修时间为15分钟。

（3）单机无法上网：处理方法：检查网卡是否工作正常，正常后观察实际线路时候有断线，包括从计算机到交换机，从模块到计算机。维修时间为30分钟。

（4）可访问内部网，但无法正常登陆其他网站，处理方法：检查网络设置中的DNS配置，及INTERNET中代理服务器的设置，维修时间为15分钟

（5）局部地区无法上网，处理方法：检查局部网络交换机是否工作正常，如发现交换机死机，可重启；如发现局部网络内有计算机中病毒，并向外发送大量数据包，先将其断网，观察其他计算机上网是否正常，正常后告知相应的计算机使用人，并及时处理，时间为5分钟至1小时

（6）由于IDC，或其他外围自然原因导致公司整体不能上网，及时联系相应网络供应商进行维修。

3．硬件设备故障：

（1）易耗品故障（鼠标、键盘），无法正常使用，处理方法：查看保修期，出保修期进行处理，进行维修，时间为5－10分钟，如出现无法维修，尽快进行更换，告知使用人到行政部进行领取。

（2）显示器故障,开机无法正常显示，屏幕闪烁过快，处理方法：检查显示器刷新频率；检查显示信号线是否接触牢靠；如确定显示器硬件发生损坏，通知使用人，告知主管上级进行安排；如有备用显示器，将其替换，并进行相应的记录，将损坏后显示器交给主管上级进行外部维修。时间为30分钟。

（3）机箱电源故障，无法开机，无法正常使用，处理方法：确定电源发生损坏通知使用人，告知主管上级进行安排；如有备用电源，将其替换，并进行相应的记录，将损坏后电源交给主管上级，时间为30分钟。如无备用，安排人员尽快购买，时间为6小时。

（4）内存、CPU、显示卡故障，开机无显示，操作系统使用不正常，经常出现死机现象。处理方法：检查计算机CPU风扇，显卡风扇是否已经老化，需进行更换，如出现此问题告知使用人，进行更换，并进行相应的记录。维修时间为30分钟。确定内存、CPU、显示卡发生损坏通知使用人到申请行政部领取，并告知主管上级进行安排；如有备用设备，将其替换，将损坏后设备交给主管上级，进行外部专业维修，或购置新设备，将无法维修的设备进行报废处理，维修时间为：2个工作日。

（5）主板故障：开机无显示，操作系统使用不正常，经常出现死机现象，查卡是否有爆浆现象，告知使用人，尽快备份数据文件，将已损坏的主板取下，交给主管上级并在外部进行专业维修，维修时间为：5个工作日。

（6）硬盘，软驱，光驱故障：系统无法正常启动，硬盘运转出现异响，设备无法正常使用，处理方法：告知使用人硬盘出现坏道并到行政部进行申请，购置新的设备，进行更换。并协助使用人进行数据备份。维修时间为：2个工作日。

（7）打印机故障：系统无法正常打印，处理方法：检查网络打印机是否工作正常，本地打印机线路连接是否正常，是否有卡纸现象，并对其进行相应的处理；维修时间为：30分钟，如发现打印机硬件出现故障，及时通知主管上级，尽快约专业维修人员进行维修，时间为2个工作日。

4．应用软件故障

（1）办公软件出现问题，OFFICE2000无法正常使用，缺少插件。处理方法，重新安装OFFICE2000。

（2）EMAIL软件出现问题，OUTLOOK EXPRESS或FOXMAIL无法正常使用，处理方法：备份邮件文件，备份地址薄，重新建立新的邮件帐户，将过去的EMAIL进行处理（删除病毒邮件，删除无用的附件过大的邮件），并导回相应EMAIL软件，或进行重新升级安装，维修时间为30分钟至2个小时。

（3）视频播放软件出现问题，无法正常使用，处理方法：进行重新安装，或安装其他视频播放工具，如超级解霸，WINDOWS MEDIA 9.0 ,REAL PLAYER ONE 2.0,QUICKTIME6.0,等其他视频播放工具。维修时间为30分钟。

（4）看图工具出现问题，无法正常使用，非法操作，处理方法：进行升级或重现安装。ACDSEE5.0或7.0。维修时间为15分钟。

（5）输入法工具出现问题，无法正常使用，非法操作，处理方法：进行升级或重现安装。清华紫光3.0；最强五笔；拼音加加。维修时间为15分钟。

（6）网络及时信息工具出现问题，无法正常使用，处理方法：检查网络是否工作

正常，检查网络服务是否工作正常，在其运行正常的环境下，如发现软件本身与其他软件出现冲突或缺少系统安装文件，对其升级安装或重新安装，MSN6.0，MSN7.0BETA或其他及时工具。维修时间为15分钟。

5、其他故障：

（1）USB设备无法正常使用，解决方法：查看系统是否正常安装驱动程序，并加以调试，维修时间为20分钟

（2）计算机无声音，结解决方法：查看声卡时候是否工作正常，系统是否正常安装驱动程序，设备是否出现损坏，并加以调试；维修时间为20分钟。

五、新操作系统安装规定：

1． Windows98

（1）备份用户文件，包括我的文档，桌面内容，邮件（FOXMAIL及OUTLOOK

EXPRESS）,地址薄，IE收藏夹及特定软件数据。

（2）安装系统补丁，IE6.0SP1，及企业版杀毒软件NORTON

（3）安装OFFICE2000、ACDSEE、WINRAR、超级解霸、MSN6.2、清华紫光

（4）设置并记录相应的IP地址，（5）系统做完后，建立相应的备份文件GHO，方便以后的维修

2． Windows2000

（1）备份用户文件，包括我的文档，桌面内容，邮件（FOXMAIL及OUTLOOK

EXPRESS）,地址薄，IE收藏夹及特定软件数据。

（2）安装系统补丁，IE6.0SP1，SP4及企业版杀毒软件NORTON

（3）安装OFFICE2000、ACDSEE、WINRAR、超级解霸、MSN6.2、清华紫光

（4）设置并记录相应的IP地址，（5）系统做完后，建立相应的备份文件GHO，方便以后的维修

3． Windows XP

（1）备份用户文件，包括我的文档，桌面内容，邮件（FOXMAIL及OUTLOOK

EXPRESS）,地址薄，IE收藏夹及特定软件数据。

（2）安装系统补丁，IE6.0SP1，XP SP1及企业版杀毒软件NORTON

（3）安装OFFICE2000、ACDSEE、WINRAR、超级解霸、MSN6.2、清华紫光

（4）设置并记录相应的IP地址，（5）系统做完后，建立相应的备份文件GHO，方便以后的维修

4.行政主管工作流程 篇四

目的: 通过对现有行政管理工作流程的梳理,实现工作条理的规范性及增加现有相关工作流程的透明度,提高工作效率,完善行政管理体制.行政主管工作主要职责是:(1)保持日常工作场所的工作纪律和环境的正常及卫生清洁,(2)办公用品的提供和电脑系统维护,及公司资产的完整和安全.(3)公用车辆的维护保养和使用申请登记管理,(4)员工伙食的正常供应和卫生安全保证,(5)劳动生产安全检查,(每周至少三次,)(6)组织员工聚餐和聚会活动安排,(7)客户或政府人员来访登记招待安排,(8)员工宿舍安排及安全卫生检查,(每周至少一次)(9)协助公司相关证照办理和年审管理,(10)新旧员工社保的参保办理和退保登记,(11)总经办及上级交待的临时事务等.行政工作具体流程: 1.行政主管每天上班第一件事就是检查总部公司电路,水路,办公用电脑,电话是否正常运行(如有损坏,安排外请工程人员或电工维修时要全程控制),卫生是否干净(卫生间和公司大门范围5米内特别要注意),门窗开关是否正常,车辆存放是否安全.如果发生偷盗或暴力事件,要保持冷静并保护好现场(发现偷盗时,不要进入现场,要退外守候, 暴力伤人时要及时制止),在第一时间打电话给主管或上级,然后确认好再报警(110),发生火警时要第一时

间打电话给消防队(119),并告知公司地址和具体行车路线.发生人员伤亡情况的要同时打医院救急电话(120).2.办公用品采购由各部门使用向行政部集中提出申请后,由行政部审核通过领导批示后,统一采购.特殊物品采购由部门主管及经理签字同意后另行购买(行政部采购的物品总价超过1000元(同一类商品),单件商品超过500元的实行货比三家的原则比价后再选择购买,之前有比较过的做好记录).如申请物品有仓库存货的,不另行采购,发放实行登记管理,对部分物品采取以旧换新方法领取使用(如笔,笔记本等).管理好公司资产,做好物品的清单登记管理工作.保持与其它部门的充分互动沟通,注意与其它部门的沟通方式,提高后勤服务意识.3.公司公用小型车辆要做好日常维护保养,时刻保持车辆在正常的使用状态(油料充足,没有损坏零配件影响车辆正常使用情况),对于公司用车实行审批制度,经理级以下人员用车必须是经理级(含副经理)以上职员批准,经理级用车必须经副总经理批准(副总不在办公室由总经办助理代签后报备副总),副总经理及以上级别用车无需批准,但是行政部要进行必要登记及整理相应月份车辆使用清单,以备查验.(见附件)

4.公司提供伙食要保证准时提供和卫生安全,坚决不允许买过期食品和腐败食材加工员工伙食,同时检查厨房和餐厅是否保持卫生和整洁,每天在用餐的时候要适当了解不同地区同事对伙食意见(如:吃辣习惯程度),以求不断改进伙食状况.5.员工人身安全和生产安全工作是公司行政的重要工作,行政部门是安

全工作的主要执行和监督部门.日常工作中应将安全工作列入议事日程,要真正做到天天讲安全、处处抓安全,人人有安全,只有安全工作做到位了,才能保证公司的正常工作秩序和正常的经营活动.对于安全要充分明确重点检查位置,不定期地组织实地检查(一周至注三次), 如:仓库重点在仓库液态存货区,认真查出消防(消防设施是否健全或在有效期?)和生产安全隐患,及时消除潜在的安全危害并作好记录.要落实部门安全主管责任制,规划安全教育、培训计划并认真加以实施,对违反安全生产等情况要及时制止和记录,并上报上级,将其列入部门会议时会议上反映内容.6.行政是企业文化的一部分,搞好行政后勤工作,有利于公司良性发展,所以我们要适时为公司职员营造一个良好的沟通交流平台, 每年适时组织在职员工积极参加公司的聚餐和聚会活动,活动中要提前做好预约和活动计划(活动项目,资金预算, 活动审批, 活动通告动员,车辆运送往返安排路线,路途安全等.)7.行政是公司对外的一个窗口,建立维护一个良好的对外公共关系平台是企业正常经营的关键,行政部门肩负着对外沟通、协调的重任,要把对外关系维护作为重要工作来抓.当客户或政府人员来访时要充分做好招待安排工作.树立公司良好对外形象.在涉及对外办公和外部打交道时,要有理有据,维护公司正当合法利益,不在公众场合发表对公司不当言论.8.员工宿舍管理采取住宿人员自我管理和行政抽查的方法进行,自我管理要求:住宿人员自我保持宿舍卫生清洁环境,不乱丢垃圾,个人物品

摆放整齐,不使用大功率电器(500W以上),不经同意不带外来人员入住公司宿舍,不在宿舍区吵闹,在晚上23点之后保持宿舍区的安静,不影响他人正常休息.行政部要安排对宿舍进行检查(含仓库宿舍,一周至少一次),对不按要求入住的职员要进行指正教育,累次(达到或超过三次)违反宿舍管理条例的要做出必要处罚措施.9.公司各种营运证照进行专人妥善保管,行政部并对其归档编号管理.证照借阅时要严格按照相关借阅程序进行审批、登记,特别是各类业务章和证件的外出借用、加盖,更应该按照公司的有关规定来执行,以免发生对公司的不良影响事件.协助公司各部门相关证照办理和年审管理, 行政部每月1日在发布信息提醒哪些证件到期、更换、续费、季审、年审，有办理好的人员要确认回复,保证各类证照都在有效期内使用.10.新旧员工社保的参保办理和退保要进行必要登记,由于现在社保管理采取的是”补一退一”的原则,所以社保投保安排要采取投保人离职时及时退保补充在职人员方式进行(基本上在试用期合格后购买,特殊情况是司机由于经常外出,具有一定风险性,享有在试用期优先购买权).11.日常工作:(1)检查在职人员考勤和招聘人员进度(补员)是否正常.(2)检查工作纪律是否正常?!(含仓库)(3)检查劳动等安全生产工作是否到位,劳动工具是否有执行正常保养程序.(4)适时检查人员进出公司记录表,对存在经常性外出有异常情况

5.行政前台工作流程 篇五

一、行政前台应具备的综合素质

1、具备良好的亲和力、表达沟通能力及组织协调能力

2、积极主动，热情稳重，待人温和，谨慎细致有良好的团队合作精神和较高的敏感度，工作责任感强

3、优秀的外联和公关能力，具备解决突发事件能力，具有较强的时间管理能力

二、环球宝贝早教中心行政前台主要工作内容

1．工作时间

早8：30---晚18：00中午12：00-13：30午休，每日工作8小时；

每周可在周一到周三之间选休一天，每月上报一次休假安排。

2．工作内容

A．接待Call in、接待Walk in 做好到访人员登记工作，并与顾问及相关人员及时对接登记表访人员台账（附表四Z）；

B．做好课卡整理工作，及时更新宝宝课时，接待会员上课，并与课后做好BOLG更新工作，登记课时统计表（附表五）；

C．安排人员面试，并做好面试结果跟踪（附表六）；

D．记录员工考勤，并与每月5号前上报各部门领导，每日组织晨会工作； E．与集团内部各分公司做好沟通协调；

F．办公用品管理，做好办公用品采买及发放管理；

G．在用物品管理（附表七），每月更新中心使用物品购入情况，并记录物品损耗，每周上报中心物资需求表；

H．新招生学费管理，顾问新招生学收协议每日上交前台如有现金由前台管理，每周上报学费登记表（附表三）；

I．玩具销售管理，每周统计玩具销台账并进行上报，及时做好玩具库存管理（附表八）； J．每周上报教师课时统计表（附表一）及教师使用学费表（附表二）

6.行政部工作流程图 篇六

关键词：社区卫生服务,初级卫生保健,疾病预防控制,工作规范

实现政府购买基层基本疾病预防控制服务的前提,一是要有明确的服务项目;二是每个项目要有明确的工作规范,包括工作的数量标准和质量标准。笔者在《基层基本疾病预防控制项目研究》一文已经提出和论证了具体的服务项目,本文将针对这些服务项目研制对应的工作规范。

1 研究方法

研究分三步展开:第一步,广泛收集与项目管理和规范编制有关的著作、文献,征询项目管理研究专家、基层疾病预防控制工作人员的意见,提出并确定基层疾病预防控制工作规范的表达方式、注意事项和流程图样式,也就是体例要求。第二步,广泛收集与基层疾病预防控制工作相关的规范性论述,例如《某市社区综合防治工作方案》、《某市某县社区卫生服务项目工作指南》和《某市某县社区疾病预防控制工作指南》等等。课题组通过专家咨询、专题讨论等方式对各项基层疾病预防控制工作的内容进行了梳理和整合,形成了工作规范编撰的基础材料。第三步,根据基层工作的实际情况,从可操作性出发,整合、归类各基层基本疾病预防控制项目,形成可落实到具体个人或团队的条线工作。针对每个条线工作,按照第一步工作形成的体例要求,结合第二步工作得到的项目工作内容,编写工作规范。课题组确定了上海市嘉定区2个社区卫生服务中心为规范实证样本单位,其防保组所有成员被邀请评价工作规范、并提出修正建议。

2 研究结果

2.1 项目工作、条线工作和工作规范

就理论上而言,有多少项目,就应当有多少项目工作规范。但是,在社区层面具体实施项目的时候,基层工作人员总是会将其归拢在一起,形成一些大类,然后有步骤地操作。原因有二:一是因为基层人力有限,不可能针对每个基本项目都配备有专职人员,通常的情况是一个人手上同时负责着几个甚至是十几个项目。课题组在调研过程中得到的一个突出印象就是,基层卫生机构(社区卫生服务中心)会统筹安排上级部门安排的工作项目,把内容相近、程序相接的项目打包后指派给特定的个人和工作小组执行。另一个原因是项目与项目之间往往存在着时间上的先后顺序,基层工作人员可以分阶段开展工作,把任务分摊到不同的时间段,以缓解特定时间段基层工作人员的工作压力,减少基层工作人员在1个工作年度中忙闲不均的现象。所以,站在社会宏观(疾病预防控制中心)的角度,基层基本疾病预防控制项目是一个个“点”,从实际操作的角度,基层基本疾病预防控制项目应当被整合成一条条“线”,如图1所示。

基于这一认识,课题组并未针对基本项目制定工作规范,而是在适当组合这些项目形成条线工作之后,针对条线工作研制工作规范。

2.2 流程图、质量控制点和成本控制点

2.2.1 流程图范式的设计。

课题组在研制工作规范过程中始终坚持了一个指导思想:工作规范内容的表达要便于基层卫生工作者理解和快速掌握。为了贯彻该指导思想,课题组没有采用常规的以文字为主的工作规范表达方式,而是采用了“图示”的方式来描述项目内容、内容间的联系、质量控制点和成本控制点。其中的关键技术就是流程图。流程图是指活动流或信息流的图形表达。通常的流程图以方框代表每一步的工作内容,以箭头代表工作内容的流程方向,往往是工作内容的罗列和排序,距离课题组要求同时表达“项目内容、内容间的联系、质量控制点和成本控制点”的期望还有较大的差距。为此,我们引入了运筹学的基本思想[1],对流程图进行了再设计:(1)每一项事件用一条弧(或直线)表示。(2)每一项事件由2个不同的端点惟一确定,端点表示事件结果。(3)为了保证事件之间正确的先后关系,在将每一项事件加入到流程图中时需要明确:哪些事件必须在当前事件之前执行?哪些事件需要紧接在当前的事件后执行?哪些事件必须与当前的事件同时执行?以此形成弧(直线)与弧(直线)之间的承接、并列等关系。图2是本次研究确定下来的流程图样式,F 1.1等表示事件,f 1.1等表示事件的结果。

课题组运用了“Edraw V 1.5.6”软件制作流程图。本文以社区高血压病预防控制工作流程图来解释流程图各项图形符号的含义(控制工作流程图请垂询课题组)。

2.2.1. 1 事件及其符号解释:

A.实线箭头,代表有具体内容的事件,箭尾接前一事件的结果,箭头接该事件的结果;B.虚线箭头,无实质性内容,其箭尾的事件结果和另一事件的结果共同作为后续活动的前提条件;C.和箭头的方向,代表了事件的逻辑关系和时间顺序关系。

2.2.1. 2 事件结果及其符号解释。

项目流程中的事件结果,由方框来表示。根据事件结果的成本性质和质量控制性质,分为如下4种事件结果:(1)实线方框:表示该事件结果是成本控制点,说明完成该事件有明确可计量的、不可忽视的成本。(2)虚线方框:表示该事件结果是非成本控制点,说明完成该事件不产生成本或者成本可以忽略不计,或者是事件的成本可以划归到日常经费中统筹计算。(3)填充色为灰色方框,表示该事件结果是质量控制点,质量高低会直接影响到后续事件的顺利进行或者是项目的绩效。(4)填充色为白色的方框,代表该事件结果不是质量控制点,说明该事件完成质量的高低对整个项目绩效的影响不显著。

2.2.1. 3 大、小写字母区别和联系。

事件的拼音首字母代表事件。例如:社区高血压病预防与控制工作流程,字母为:GXY。事件和事件的结果分别用大写和小写字母表达。大写字母代表一个事件,标注于实线箭头或虚线箭头之上;小写字母代表一个活动的结果,标注于实线或虚线方框之中。

例如:事件GXY的结果为gxy,表示为:

2.2.1. 4 数字序号编码原则。

数字序号格式为N.n,位于字母后面,二者组合起来惟一性地代表了一个项目中的一件具体事件,即:代表了第N个项目中的第n项事件。

例如:,代表了社区高血压病预防与控制工作流程中,第2个工作项目中的第3项事件。

2.2.2 流程图的说明表格每个条线工作对应着一张流程图。

流程图主要是借助图形向读者传递一些直观的信息,例如整个条线工作的全貌、事件或活动之间的关联,等等。对于一些具体的内容,需要通过一个表格来予以说明。表格有6列内容,分别是事件、事件结果、成本控制点、成本核算单位、质量控制点和质控标准。图2是社区高血压病预防控制条线工作流程的说明表格。

任一条线工作的成本可分为专项成本和公用成本两类。专项成本是指工作人员从事项目事件工作时发生的、可以明确归入到该项目的经费消耗。例如开展高血压病社区宣教所消耗的宣教材料成本、社区工作人员的工作人·时成本等等。公用成本是指难以归入到特定项目事件,但又在该项目事件中切实发生的经费消耗。例如水、电、煤气及一些复印用纸和办公用品等等。成本控制环节主要是指专项成本预计较高的事件,这些事件的结果标记为成本控制点,并有相应的计量单位。某些事件的完成质量与后续事件的顺利开展密切相关,如果该事件做不好,容易造成后续事件无法操作、质量不佳。凡具备这些特征的事件结果,我们把它标记为质量控制点。

2.3 研制的工作规范

课题组研制的基层基本疾病预防控制项目清单共包括6类、62大项和125个基本项目,经组合,形成了20项条线工作,分别是:社区诊断、社区传染病疫情报告与管理、社区生命统计、社区健康教育、社区免疫预防、社区寄生虫病防治、社区结核病防治、社区艾滋病、性病、麻风病防治、社区眼病防治、社区糖尿病预防控制、社区肿瘤预防控制、社区高血压预防控制、社区饮用水卫生、社区职业卫生、社区食源性疾病防治、社区营养卫生、社区伤害预防控制、社区学校卫生、社区消毒管理和社区病媒管理。

课题组针对20个条线工作逐一绘制了工作流程图,撰写了说明表格,更进一步对工作流程图和说明表格中的关键点做了大量的文字说明。表1是基层高血压病预防控制条线工作的流程图和说明表格,是20个条线工作中的一个。

3 讨论与建议

2009年,我国国家医改方案明确提出,要加强对社区和基层基本公共卫生服务的投入,同时也要“加强绩效考核,提高服务效率和质量”[2]。加强投入需要明晰的基本公共卫生服务项目清单,加强绩效考核需要可操作的绩效考核办法。在项目清单和绩效考核办法之间,工作规范是一个重要的连接环节。只有确定了工作规范,才能够确定特定项目的工作内容、工作方法和工作要求,否则就会出现基层机构理解上的差异、执行上的变形和绩效考核上的困难。

然而,工作规范的研制又是非常困难、“众口难调”[3]的。困难之一就是范式的不统一,全国各地都在做工作规范,都有各自的体例格式和内容要求,也期望能有一个模板供参考。课题组的研究以基层疾病预防控制工作为切入点,在借鉴参考国家卫生部和全国各地区疾病预防控制相关工作规范[4]的基础上,结合运筹学和流程图的基本思想,提出了用流程图来表达基层疾病预防控制工作规范的方法,并且运用该方法编制了20个基层疾病预防控制条线工作规范和流程图,为基层疾病预防控制工作规范的研究做出了一定的贡献。课题组研制的工作规范和流程图标注了成本控制点和质量控制点。成本控制点的确定,为基层疾病预防控制工作的成本核算奠定了基础;质量控制点的确定,则为明确基层疾病预防控制工作绩效考核指标提供了可供参考的依据。因此,本文的后续研究将是基层疾病预防控制工作绩效考核指标体系研究和成本核算研究。

参考文献

[1]塔哈.运筹学导论:初级篇[M].8版.北京:人民邮电出版社,2008.

[2]中共中央,国务院.关于深化医药卫生体制改革的意见.北京:新华社,2009.http://news.xinhuanet.com/newscenter/2009-04/06/content_1-1138803.htm.

[3]罗力,于明珠,于竞进,等.疾病预防控制机构工作规范化建设研究成果简介[J].中国卫生资源,2006,9(3):135-137.

7.行政人员具体工作流程1 篇七

一． 文件：对涉及到的相关行政管理方面的文件进行存档，包括通知，签呈等。

二、通知：①起草：根据工作需要起草行政方面的通知，内容要简洁明了，用语准确。②发放：北分张贴至《公告栏》，省分用网络发送。

三、签呈：①起草：根据工作需要涉及维修、临时增加的办公物品等注意数据清晰准确、目的明确。②报批：层级履行手续，北分的其总经理签字后可以实施；集团的报综合管理中心总经理或副总签批，签批后交总裁办秘书，待总裁签批后实施。

四、预算计划内的办公用品：

①核实：每月25日统计各部门上报的次月《部门办公用品月报表》，根据需求和预算费用对各部门当月实际每人办公用品使用量和科目进行核实。并抽查各部门办公用品库存情况。

②询价：根据上报的办公用品明细，分别找三家进行价格比较，确定一家质量服务好、价格合适的提供商；

③汇总：根据确定的价格和所需物品名称，数量，规格汇总制作《公司办公用品月报表》，于每月28日上报；

④报批：根据层级分别报批，北分交秘书，集团的各中心的交经理，相关领导签批同意后实施。

⑤采购：将《公司办公用品清单》交已确定的供应商双方核实无误，商定送货时间及配货方式（新供应商需商定结账方式）。

⑥验收：根据《公司月度办公用品清单》对质量、数量、规格的 逐一核对，确认无误在供应商《送货单据》上签字，留存一份备档，以备查询使用。

⑦发放：每月1日至3日，电话通知各部门经理领取，并做好登记。

⑧结账：每月28-30日办理当月办公用品结帐事宜。按财务部要求填写支出凭单；按上述层级报相关领导签批后交财务部会计核审签字，财务经理签字，通知供应商到财务领款。

⑨临时追加办公用品的采购：对部门月度费用又急需的办公用品，根据部门申请，履行上述规定报批程序后采购、发放、报销。⑩清单存档：每月办公用品申请单留存归档，备查。

四、固定资产：

 固定资产的盘点。制定固定资产盘点计划，对公司固定资产进行及时准确的登记，由财务部门配合建立物品台帐，并及时根据固定资产的新增，报废，转移做好及时的更新，登记。对固定资产进行季度盘查，并对物品的实际状况和负责人核实，确认，由当事人实时签字认可。做盘点总结，对盘点过程中出现的问题进行及时的归纳总结，分析，并将结果上报部门经理和部门总经理。对下一步管理实施具体方案。 固定资产盘点事项：

1.盘点范围：北京总公司，北京分公司，广东东菀分公司，陕西西安分公司，江苏南京分公司，天津分公司，湖北武汉分公司 2.盘点时间：按照每季度（3个月）为一个时间段对固定资产盘点一次。每次盘点完成时间暂定为2周内。3.盘点人员：公司总部及各分公司行政人员。4.盘点方式：

A、固定资产编码。固定资产按以下原则编码：

电子设备：

BJ

+

DZ

+ 0001

办公设备：

BJ

+

BG

+ 0001

车辆设备：

BJ

+

C L

+ 0001

地区码

+

资产类别码

+

序号 备注：电子设备如电脑，电话，复印机，打印机，传真机，空调等。

办公设备如办公桌，坐椅，柜子，沙发等。B、盘点表格。各部门的固定资产相关负责人应对本部门的办公用品建立台账明细，并按照综合管理部制定发放的《固定资产盘点表》进行详细填写。

C、盘点内容。电子设备，办公设备，车辆设备等。低值易耗品（如价值较小、容易损耗、经常使用更换的物品）除外。D、盘点监督。财务部人员可跟随盘点人员进行盘点，亦可不定期（最少半年一次）的按照一定比例对固定资产帐实进行抽查检验。

5.盘点项目：根据本部门内的办公用品进行编号、类别、名称型号、购置时间、单价、数量、原值、使用状态、使用人、存放地点；

6、盘点要求：

A、公司所有固定资产根据固定资产盘点方式进行逐一分类，整理，并按照其要求进行详细填写；

B、所有盘点数据必须以实际清点确实资料为依据，不得以猜想数据、伪造数据记录之；

C、盘点结束后，及时将盘点结果录入固定资产盘点电子表格，并在相应时间整理完成，向相关负责人报告，备档留存； D、对新增，转移，报废，闲置固定资产要进行及时的登记，更新，并对现在表格内容不完备之处做好后期的完善工作。 固定资产的新增。增添所需手续流程与需求部门沟通讲解，填写公司固定资产增加申请单，由上报负责人和部门经理签字，后交由行政经理和公司总裁批准认可后，行政专员根据所需物品实际规格，价格，到位时间，进行采购。并及时留存书面和电子版的台帐。

 固定资产的报废。固定资产报废，行政专员根据固定资产实际状况，并根据物品使用状况，折旧年限，购置日期，维修价值，物品种类，以及部门经理、财务等相关意见，对固定资产进行折旧报废，若有剩余价值变卖，将所得增值交予财务部门，作为公司额外收入

 固定资产的转移。《固定资产转移清单》的及时填写，并由双方当事人及部门经理签字同意后方可进行转移或调换。 固定资产规章制度。固定资产管理规章制度，详细可见质量管 4 理手册，在实际操作过程中，对制度发现不足或不完善的方面，进行及时的向上级领导提供修改和补充建议，以提高工作效率，与事实相符。并及时与各部门固定资产相关负责人进行及时的沟通，对固定资产各项制度宣导，讲解。

二． 员工离职时对离职单的签署，并对办公物品进行回收，如领带，工服，工牌，U盘，相机，电脑，等相关工作物品，其中对工牌首次制作在离职交接时遗失时需扣除5元工本费。对未上交相关工作物品的注明相关意见。按照离职规定对离职人员和公司负责，慎重签署相关意见。并符合实际状况。

三． 负责公司日常行政管理方面的工作，每天早9点，晚2点对各区域卫生，着装，安全等的检查，对首次检查不合格者进行警告，多次检查不合格者根据奖惩制度进行物质处罚，最低罚款50元，根据《奖惩条例》执行，并告知严重性，进行更改。

 检查标准：地面整洁，无废弃纸屑，无烟头，着装整洁规范，男士白色衬衣，黑色或深蓝色西裤，黑色皮鞋，打领带，佩戴工牌，女士白色衬衣，黑色长裤或裙子，黑色皮鞋，佩戴工牌。 检查情况：分为优良差三个等级，在开具罚单是注明不合格原因，罚款金额，由当事人，当事人直接上级，检查人以及行政经理签字。

 检查目的：树立良好的公司企业文化，及对外的外在形象，规范办公秩序，使工作能正常进行

 各办公室门拉手，插座，电路，房屋漏雨等情况出现时，及时与 物业维修部联系，83833315.不需要更换配件的物业免费维修。需要更换配件的要像领导请示，批准后方可更换或维修。四． 协作前台进行饭费，快递费，印刷费的统计，汇总与报销。支出凭单要填写相关报销明细，有单据，由相关部门经理签字，并由财务经理审核后可报销费用。

8.行政工作会议流程安排 篇八

会前：

1、明确会议的目的以及具体内容；

2、会议策划：由公司的行政部门相关人员出一份会议策划，（要考虑到具体时间具体流程以及会议的议题）；

3、确定会议名称

4、对相关数据资料进行搜集整理

5、制定参加会议人员的花名册，其要包括姓名、联系电话（手机和办公室的电话）部门以及职位等信息；

6、通知相关人员开会时间、地点以及准备开会所需要的资料；（通知可以以邮件的方式、信件的方式以及电话通知的方式，要针对具体情况而定）

7、确保参会人员每个人都接到开会通知的工作；

8、准备相关设施（如：话筒、音响和多媒体设施等）和开会资料；

9、会议室的相关布置包括桌布、鲜花以及多媒体背景等环境的布置；

10、打印出会议手册分发给负责会议的具体人员其内容要包括活动的具体时间、参会人员、负责每块工作的具体人员、每个时段的安排等具体问题；

11、针对会议做一个相关预算并且上报相关领导给予审批；

12、在正式开会之前，查看一下是否有新的信息。如果有，需简要通知参会人员以方便安排接下来的工作；

13、安排相关人员进行接待（并对负责接待人员进行简单的培训工作）；

14、参会人员的的签到表的准备；

15、会场相关服务人员将提前准备的茶水及相关资料摆放好；

16、会前工作的检查，包括会场布置、负责人员的到位、会场话筒音响设施的检查以及安全问题的检查；

17、安排会议的值班人员，以防在开会时间有人打扰

会中：

1、参会人员到会进行签到；

2、核对并记录与会者；

3、入座的一个安排；

5、到会人员可浏览相关资料；

6、会议记录，安排固定人员对此次会议进行记录；

7、会议主持工作的安排；

8、领导让相关部门人员进行发言，并对本部门的工作进行总结汇报；

9、领导对本的工作进行总结，并让在座的人员浏览提前准备好的资料（报表，财务报表、具体经营状况的一些数据以及具体分析）；

11、针对各部门的汇报，领导对近期的重点工作进行部署；

12、在会议结束时，对已取得的结果进行概括。如确有必要进一步讨论，可以推迟到下一次会议；

会后：

1、会议的相关后续工作；

2、对会议记录进行整理，给相关领导过目；

3、会议的总结报告；

4、针对此次会议，参会代表的意见反馈；

5、根据会议中所提出的问题及具体工作，检查各门店的具体执行情况；

6、根据会议的记录，对所制定出的工作计划以及近期的工作重点整理出书面材料分发给每个门店；

7、对会议相关材料进行存档；

8、将会议精神传达到每个人；

9.《农业灾害研究》编辑工作流程 篇九

1」、職定现坦稿侏

收到作者的i件后, 通联人员登记、编号, 同时进行复制比检查, 并打出纸稿; 登记后的纸稿交主编初审, 主编根据《农业灾害研究》的用稿标准初步筛选后送专家审读, 确定是否录用;此后, 通联回复作者, 作者有疑问及要求可通过电邮或电话咨询。

2S賴艇

作者完成与编辑部的约定后, 通联确认登记建档, 根据栏目交给相应的责任编辑安排编辑加工, 编辑实施文稿加工和译文部分的提炼并与作者沟通;编辑加工完成后, 通联根据文章安排英文编辑译成英文, 送排版部发排和安排校对;一校样上加注中图分类号, 校对人员对红后交编辑根据版式改样;排版部改样后发排二校样;二校样电邮给作者校改, 同时内部审读;二校样改样后统版, 排版部发排三校样。

10.行政部工作流程图 篇十

工 作 流 程

为了加强国有资产管理，提高资产出售转让过程中的经济效益和社会效益，加强廉政建设，防止国有资产流失，本着公开、公平、公正和合理有序的原则，制定本工作流程。

一、申报。

行政事业单位资产处置由资产使用部门提出意见，经单位领导签字后，向县政府和资产主管部门提交资产处置申请，并提供有关文件、证件及资料。

二、评估。

行政事业单位出售、出让、报损、报废的资产需要评估的，应当委托资产评估机构或专业技术部门对其进行评估或技术鉴定，评估、鉴定报告书须按有关规定，报国有资产主管部门和同级财政部门核准或备案；

三、公告

需要公开出售或转让的资产，由国产局发布公告，公告须载明资产的基本情况、报名地点及联系方式等。

四、报名

有意取得资产所有权或使用权的法人或自然人，凭有效证件在交纳约定数额的保证金并登记注册后，取得竞价资格。

五、确定底价

准予出售的资产，应根据资产评估价值并结合同一资产、同一地段市场价格额度及需求状况，科学合理的制定出售底价。资产出售底价的确定应在国产局全体人员及其他相关人员参加的情况下进行。

六、公开竞价

竞价会议在公告报名截止日后进行。竞价会议应邀请纪检监察部门和相关单位现场监督。经过公告准予出售的资产，由国产局制订国有资产出售（转让）竞价办法（或方案），确保国有资产出售行为合法有序。竞价办法内容为：

1、资格的取得；

2、竞价方式和要求；

3、税费负担；

4、资产出售款项交纳方式；

5、资产出售限制事项；

6、出售监督；

7、回避制度；

8、参加出售会议人员签字；

9、中标者签字认定；

10、出售资产合同的签订时限；

11、违约责任等。

七、出售行为监督

纪检监察部门确认出售程序合法有效，竞价中标者方可与国产局签定合同，办理相关手续。

八、签订合同

中标者在竞价办法约定的合同签订时限内，凭国产局开具的收款收据，将购买款项交存“白河县行政事业单位国有资产收入专户”后，双方签订买卖合同。

11.《农业灾害研究》编辑工作流程 篇十一

收到作者的稿件后, 通联人员登记、编号, 同时进行复制比检查, 并打出纸稿;登记后的纸稿交主编初审, 主编根据《农业灾害研究》的用稿标准初步筛选后送专家审读, 确定是否录用;此后, 通联回复作者, 作者有疑问及要求可通过电邮或电话咨询。

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作者完成与编辑部的约定后, 通联确认登记建档, 根据栏目交给相应的责任编辑安排编辑加工, 编辑实施文稿加工和译文部分的提炼并与作者沟通;编辑加工完成后, 通联根据文章安排英文编辑译成英文, 送排版部发排和安排校对;一校样上加注中图分类号, 校对人员对红后交编辑根据版式改样;排版部改样后发排二校样;二校样电邮给作者校改, 同时内部审读;二校样改样后统版, 排版部发排三校样。

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12.行政处罚听证程序流程图 篇十二

1、拟作出吊销许可证或者执照行政处罚

2、拟对非经营活动中公民的违法行为处以500元以上、法人或者其他组织的违法行为处以1000元以上的罚款

3、拟对经营活动中的违法行为处以2000元以上的罚款 收到听证告知书之日起3日内提出书面申请，超过期限视为放弃权利

1、收到听证申请之日起3日内确定听证人员、听证时间地点和方式

2、听证举行7日前送达《行政处罚听证通知书》

3、非涉秘案件，举行听证的3日前，应公告听证的案由、时间、地点、方式

1、宣布听证事由、听证会纪律、听证会组成人员

2、核对身份

3、告知当事人听证中的权利和义务

4、询问是否申请回避

5、调查人陈述案件事实、证据、拟作出的行政处罚决定及理由

6、当事人或委托代理人陈述、申辩并质证

7、听证主持人询问当事人

8、调查人、当事人作最后陈述

1、调查人、当事人、证人核对听证笔录并签字

2、听证主持人制作《行政处罚听证意见书》 176 行政检查流程图 进入受检现场 检查人员两人以上，出示证件，说明来意，告知相对人权利和义务 现场检查 发现违法行为 未发现违法行为 应当进行行政处罚的行为 依法应当责令改正的行为 发现日后难以取得的证据 请求报批 制作检查笔录 制作检查笔录 责令改正 按照规定的日期进行复查 未按要求整改 按要求整改 检查结束 进入行政处罚程序 制作检查笔录，说明检查结论 保存证据 检查准备工作：确定检查内容、方式和时间 归档 176 行政确认流程图 立项 受理 通过行政检查、单位申报等途径确定需要确认、批准、验收的项目 行政检查、验收 确认 向领导报告检查、验收结果，由领导审核批准，制作确认文件或在相对人申请（申报）的材料上直接确认 送达 将确认件送达相对人 归档 将相关资料整理归档 176 行政处罚流程图 受 理 简易程序处罚流程 条件：违法事实确凿并有法定依据，对公民处以50元以下、对法人或者其他组织处以1000元以下罚款或者警告的行政处罚。出示执法证件 调查取证：查明并确认违法事实。必要时应填制《现场检查笔录》或《现场调查询问笔录》。当事人陈述申辩 作出当场处罚决定：制作当场处罚决定书。交付当事人 执 行 结案归档 条件：除可以当场作出行政处罚之外的 一般程序处罚流程 案件受理审查：查明案件来源，落实相关材料，制作调查询问笔录。立 案 调查取证：必要时制作以下文书：《现场检查记录》《调查询问笔录》《证人证言》《抽样取证通知》《抽样取证登记表》《证据先行登记保存通知》《证据先行登记保存登记表》《鉴定书》等。审查调查报告 告知：制发《行政处罚告知书》 当事人陈述、申辩，制作《陈述申辩笔录》。作出行政处罚决定 送达处罚决定，填制《送达回证》。执 行 必要时进入听证程序 3日内提出 结案归档 176 城市房屋拆迁许可证核发工作流程图 材料不全退还资料 受 理 受 理 发 证 并一次性告知 证 件 传 递 准 予 批 证 有人申请 无 人 申 请 注：听证所需时间不计算在作出 行政许可决定的法定期限内 处理 反馈 投诉、受理 料资料有误返还或进行整改 建设局窗口受理（1个工作日）申请人申请 区拆迁办综合科审查（24个工作日）工作日 分管副局长、拆迁主任批准（5个工作日）（5个工作日）作出准予核发许可证决定 建设局监察室 建设局发布公告 办理资料：1，建设项目批准文件；2，建设项目规划选址意见书及建设用地规划许可证（附拆迁红线图）；3，国有土地使用权批准文件；4，拆迁计划和拆迁方案；5，金融机构出具的拆迁补偿安置资金证明；6，其他相关文件资料。发布听证公告 5工作日 举行拆迁行政许可前听证会（20个工作日）176 延长房屋拆迁证确定的拆迁期限审批流程图 不 予 材料不全退还资料 受 理 受理 发证 并一次性告知 证 件 传 递 准 予 批 证 处理 反馈 投诉、受理 料资料有误再次返还或进行整改 建设局窗口受理（1个工作日）申请人申请 区拆迁办公室 审查（6个工作日）综合科批准（3个工作日）作出准予许可决定 建设局监察室 建设局 发布公告 提出申请说明房屋拆迁延长暂停的原因。176 城市房屋拆迁单位资质核准流程图 不 予 材料不全退还资料 受 理 受理 发证 并一次性告知 证 件 传 递 处理 反馈 投诉、受理 料资料有误再次返还或进行整改 建设局窗口受理（1个工作日）申请人 申请 区拆迁办公室 审查（7个工作日）局长批准（2个工作日）徐州市拆迁管理办公室 建设局监察室 电话：87618513 拆迁办公室 电话:87715501 省建设厅 提供材料：

1、拆迁实施单位资质申报表；

2、营业执照；

3、单位章程或管理制度；

4、验资证明；

5、法定代表人的身份证明，工作简历；

6、在编在岗拆迁工作人员的劳动聘用合同（不得兼职）及上岗证，有职称或执业资格的证明材料；

7、省建设行政主管部门认为需要的其他资料。建设局向外界公布办理结果 176 房屋拆迁行政裁决流程图 不 予 材料不全退还资料 受 理 受理 发证 并一次性告知 证 件 传 递 准 予 批 证 料资料有误再次返还或进行整改 区拆迁办（1个工作日）申请人 申请 区拆迁裁决庭 审查（25个工作日）局长批准（4个工作日）作出准予许可决定 建设局监察室 送达当事人，执行裁决，当事人对裁决不服的，可依法申请行政复议或向人民法院起诉。拆迁人申请裁决应当提交下列资料：

1、拆迁许可证及拆迁公告；

2、裁决申请书；

3、法定代表人的身份证明及授权委托书；

4、委托拆迁合同；

5、对被申请人的安置补偿方案；

6、被拆迁房屋权属证明材料；

7、户籍证明；

8、房屋拆迁情况调查表（包括附属物明细表）

9、房屋拆迁须知及送达回执；

10、选择评估机构公示材料及现场照片；

11、房屋分户评估公示表及现场照片；

12、被拆迁房屋的估价报告及送达回执；

13、申请人与被申请人的协商记录

12、房屋拆迁安置补偿告之书及送达回执；

14、未达成协议的被拆迁人比例及原因。

15、其他裁决有关资料。被拆迁人申请裁决应当提交下列资料：

1、裁决申请书；

2、户口簿、身份证；

3、被拆迁房屋权属证明材料。

4、申请裁决的理由及相关证明材料；

5、其他有关证据与资料。176 房屋拆迁行政强拆流程图 不 准 予 准 予 区人民政府 建设局申请 建设局组织 强拆前听证 执行部门向被执行人发出行政强制执行决定书并指定日期（强拆前15日）作出准予许可决定 建设局监察室 送达当事人，执行强拆，当事人对行政强制执行决定书不服的，可依法申请行政复议或行政诉讼。复议或者诉讼期间，不停止强制执行的实施。建设局申请行政强拆向政府提供下列资料：

1、拆迁许可证及拆迁公告；

2、房屋拆迁裁决书

3、裁决书送达回执；

4、调解通知及调解记录

5、安置用房、周转用房权属证明或资金证明；

6、其他证明材料。176 招标代理机构资格申报流程图 投诉、举报 处理、反馈 填写《建设项目招标代理机构资格申请书》，并提交下列材料：

1、企业法人营业执照

2、代理机构章程

3、办公场所证明（房屋产权证明或一年以上房屋租赁合同），主要办公设备清单

4、出资证明（会计事务所出具的验资报告）

5、企业法定代表人和企业技术经济负责人、财会负责人的任职文件、个人简历、职称证书或者执业资格注册证书和身份证

6、企业专职人员的工程建设类中级以上职称证书、劳动合同、缴社会保险（至少包括养老和失业保险）的凭证和身份证，以及造价工程师的执业资格证书和注册证书

7、企业各类管理规章制度全文

8、以上资料复印件装订成册（两册），查验原件。申请材料不全，退回申请人补正，并一次告知 区招投标办公室（1个工作日）向社会公告 申请人提出申请 上报徐州市建设局初审 返回通知申请人 上报省建设厅 建设局监察室 电话：87618513 176 建设工程评标专家资格认定申报流程图 不 予 材料不 全退还资料 受 理 受 理 发 证 并一 次性告知 证 件 传 递 决 定 批 准 处理 反馈 投诉、受理 料资料有误再次返还或进行整改 招标办受理 申请人申请 报徐州市招标办 省招标办审定 作出决予许可决定 建设局监察室 电话：87618513 建设局 向外界公布办理结果 办理资料：

1、《江苏省建筑工程评标专家资格申报表》；

2、本人身份证（原件）、留复印件；

3、证明本人从事工程建设技术、经济等方面专业的证明文件（原件）、留复印件；

4、本人高级职称证书或者具有同等专业水平的证明文件（原件）、留复印件。176 项目招标及订立合同流程图 项目部提出招标需求 拟定招标方案 项目部及领导审批 拟定招标文件 项目部及领导审批 招标办审查招标文件 项目报建 发布招标公告 投标人资格审查 发资格审查结果通知书 发售招标文件 现场踏勘 召开答疑会 召开答疑会 澄清招标文件 召开答疑会 组建评标委员会 召开答疑会 主持开标 召开答疑会 评标、定标 召开答疑会 中标结果公示 召开答疑会 发出中标通知书 召开答疑会 招标资料备案 召开答疑会 合同谈判 召开答疑会 拟定合同 召开答疑会 项目部及领导审批 召开答疑会 订立合同 召开答疑会 召开答疑会 监督部门现场监督 176 工程造价咨询企业资质申报流程图 不 予 材料不 全退还资料 受 理 受 理 发 证 并一 次性告知 证 件 传 递 处理 反馈 投诉、受理 建筑工程管理科 受理、初审（7个工作日）申请人申请 报省建设厅 建设局监察室 电话：87618513 在省建设厅相关网站 向外界公布办理结果 办理资料：

（一）填报《工程造价咨询单位资质等级申请表》及电子文档；

（二）技术负责人专业技术职称证书和造价工程师注册证书，专业学历证明；

（三）专业技术人员职称证书和造价工程师注册证书；

（四）主要工程造价咨询合同和委托方证明材料；

（五）营业执照复印件；

（六）自有或租赁固定办公场所证明；

（七）技术档案管理、质量保证、财务制度公司章程，（股东出资协议）

（八）、专职专业人员人事档案、荐陪证明、养老保险证明。176 局监察室负责环节公开和监督 工程定额费交纳流程图 申请人提交资料 建筑工程管理科 提交资料:已备案的工程合同 受理通过方可开发票发票有效期限十天.局财务室 结 束 第一时间在政府网上公布结果.监督部门（局监察室）电话：87618513 176 指导村镇建设工作流程图 根据上级文件精神 进行调查研究，制定任务 向各乡镇布置任务 督促检查 上报汇总材料 向市局汇报 市局审批后，下达实施 进行指导 176 村镇基本建设统计上报工作流程图 根据市里三定方案 召开会议，布置任务 落实各乡镇建管所负责 各乡镇建管所专人负责上报资料 收集各乡镇上报资料 召开会议，进行讨论 汇总资料 上报徐州市建设局 归档 176 申报 不合格 合格 不通过 通过 递交评审小组讨论审定 不通过 通过 淘汰 发文公布徐州市级优质建筑工程 择优推荐 申报资料查验 组织评审小组现场评审 网上公示 申报徐州市优质工程 淘汰 补充整改 176 创优目标计划 主体封顶初验（质监站）不推荐 推荐 淘汰 组织评审小组现场评审 不通过 通过 淘汰 不通过 通过 择优推荐 网上公示 发文公布徐州市级优质结构工程 递交评审小组讨论审定 淘汰 申报徐州市级优质结构工程 申报 176 村镇科创建工作流程图 根据文件精神通知各镇 布置任务 落实专人负责 征求各乡镇意见 各乡镇先推荐 召开会议进行讨论 确定推荐评选乡镇 主管部门审批 对乡镇进行检查 向上级主管部门上报 宣布评选结果 整理归档 176 申请单位（人）到区建设局提交道路占用申请事项 在5个工作日内对符合受理条件的申请事项以予答复 在5个工作日内对不符合受理条件的申请事项以予不受理的答复 区建设局审批经办人赴现场共同勘察申请人提交的占用申请事项 区建设局核准占道面积，测算占道费及占道范围内市政设施的重置保证金 申请单位（人）到区建设局审批窗口缴纳费用 区建设局做出审批批复意见 区市容局做出审批批复意见 申请人按批复核准的内容和意见进行审批事项的施工 占用期满后，通知区建设局现场验收。如发现占道申请人在核准的占道范围内市政设施损坏，由区建设局对损坏的市政设施进行修复，其发生的费用在重置保证金中扣除，余下部分以予返还给申请人 如需延期占用时间的，应在占用期满前3日内到原审批部门办理延期手续，并按规定缴纳占道费 176 申请单位（人）到区建设局提交城市道路挖掘申请事项 在5个工作日内对符合受理条件的申请事项以予答复 在5个工作日内对不符合受理条件的申请事项以予不受理的答复 区建设局审批经办人赴现场共同勘察申请人提交的挖掘申请事项 区建设局核准挖掘范围，测算城市道路挖掘修复费 申请单位（人）到区建设局审批缴纳挖掘修复费 区建设局做出审批批复意见 区市容局做出审批批复意见 申请人按批复核准的内容和意见进行审批事项的施工 施工结束后，申请人以书面告知区建设局进行现场验收，并由养护管理工程队对挖掘部位进行修复 申请人到区建设局进行城市道路挖掘修复费的结算。对超过批准范围的挖掘面积，申请人补交道路挖掘修复费 因特殊情况需延长挖掘道路工期的，应在批复有效期满5日内到原审批窗口办理延期手续 176 道路照明设施验收和接收流程图 申请人申请 申请人申报材料:

1、开工报告；

2、施工图纸；

3、竣工图；

4、线路图；

5、其它工程档案资料等 市建设局审批 申请材料不全 一次性告知补交 交区市政设施养护管理处路灯管理所办理 贾汪区市政设施养护管理处《城市道路照明设施管理规定》第十条规定组织验收 符合规定，同意接收 不符合规定，不予接收 将验收具体情况向区建设局进行书面汇报 局汇报 区建设局通知申请人 176 申请单位（人）到区规划局办理顶管项目选址意见书 申请单位（或个人）持顶管项目选址意见书到贾汪区建设局提交城市道路顶管申请事项 在5个工作日对符合受理条件的申请事项以予答复 在5个工作日对不符合受理条件的申请事项以予不受理的答复 区建设局市政科审批经办人赴现场共同踏勘申请人提交的城市道路顶管申请事项 区建设局市政科根据规划部门核准的选址意见书及申请人递交的顶管线路，测算城市道路顶管费用 申请单位（人）到区建设局缴纳上述费用 区建设局做出审批批复意见 区建设局做出批复意见 申请人凭缴纳顶管费用的票据和顶管审批手续到区规划局领取管线建设规划许可证 管线工程开工前，申请人应按照管线规划许可证的要求，进行现场放样，并向区规划局申请放样复验，经复验无误后方可开工，施工过程中由区建设局市政科对施工质量进行监督管理 顶管工程竣工后，申请人持竣工资料，向区规划局申请规划验收，规划局在接到验收申请后，会同区建设局共同验收 验收合格后，申请人向规划局及区建设局报送管线工程竣工档案 申请人凭管线工程竣工档案，到养护管理处进行资料备案，以便日后管养 176 申请单位（人）提供施工图纸到区建设局营业厅提交城市雨、污水管道接入市政管网申请事项 在5个工作日对符合受理条件的申请事项以予答复 在5个工作日对不符合受理条件的申请事项以予不受理的答复 区建设局市政科赴现场踏勘申请人提交的城市雨、污水管道接入市政管网申请事项 对永久性接入市政管网的，区建设局根据申请人递交的施工平面图，审核接入口位置及标高事宜，测算雨、污水管道接入市政管网的费用 申请单位（人）到区建设局缴纳上述费用 区建设局做出审批批复意见 养护管理工程队组织按批复核准的内容进行雨、污水管道的接入施工 申请人到区建设局进行城市雨、污水管道接入市政管网费用的结算 对临时性接入市政管网的，由申请人向区建设局提出申请，由区建设局实地踏勘，对符合条件的单位给予办理准接手续 申请人向区建设局缴纳其使用范围内的市政管道重置保证金 如使用范围内市政管道出现损坏或堵塞，由养护管理处进行修复和疏通，其发生的费用从重置保证金中扣除，余下部分以予返还申请人 工程结束后，施工单位必须将临时性管道拆除并恢复原样 176 申请单位（或个人）持由市规划局批准的方案和施工图纸及施工方案，到区建设局提交城市道路临街（路）建筑红线至非机动车道边市政公用设施建设申请事项 在5个工作日对符合受理条件的申请事项以予答复 区建设局会同申请人赴现场共同踏勘申请人提交的城市道路临街（路）建筑红线至非机动车道边市政公用设施建设申请事项 区建设局审核申请单位（人）所提交的相关资料 申请单位（人）与区建设局签订增添市政公用设施建设约定书或委托书 区建设局做出审批批复意见 申请人按核准的施工方案施工或委托养护管理工程队施工 工程结束后，由区建设局进行竣工验收并存档 在5个工作日内对不符合受理条件的申请事项给予不受理的答复 176 申请单位（人）持规划、公安交通部门的审批意见到区建设局提交城市道路道口开设申请事项 在5个工作日对符合受理条件的申请事项以予答复 在5个工作日对不符合受理条件的申请事项以予不受理的答复 区建设局审批经办人赴现场共同踏勘申请人提交的城市道路道口开设申请事项 区建设局根据规划、公安交通部门核准的开设范围，测算城市道路道口开设费用 申请单位（人）到区建设局审批，缴纳上述费用 市容局做出审批批复意见 养护管理工程队组织按批复核准的内容进行道口的开设，并对由此造成的道口至建筑红线范围内的市政设施进行施工 申请人到区建设局进行城市道路道口开设费用的结算 176 市政施工企业资质审批流程图 投诉、举报 处理反馈 不予申报 准予申报 现场勘察 填写《建筑业企业资质申请表》，并提交下列材料：

1、建筑业企业资质申请表；

2、企业法人营业执照；

3、企业章程；

4、企业法定代表人和企业技术、财务、经营负责人的任职文件、职称证书、身份证；

5、企业项目经理资格证书、身份证；

6、企业工程技术和经济管理人员的职称证书；

7、需要出具的其他有关证件、资料；

13.行政接待工作流程、规范 篇十三

一、行政前台接待 1.接待来访者

接待不明目的的来访者，先问清对方来访原因，根据情况判断是否需要通知公司相关人员进行接待。若有正当访问理由或已预约，应快速联络相关人，请来访者到接待处等候，给客人泡上茶水或矿泉水，如是重要客户，需及时进入会议室添水。2.接待咨询者

若有业务咨询者来访，应及时请相关部门经理来协助接待。3.接听转接电话

接听电话时，应先说“您好，榆林东方集团”，然后根据情况判断是否需要通知公司相关人员接听。4.接待推销人员

上班时间若有其他公司的推销人员上门推销，应婉转拒绝（可留下名片），告知上班时间在公司推销，会影响他人工作，若有员工需要他们的服务，告知希望他们在公司休息时间（如：午餐时间等）再来。

二、传真及信件转交 1.转交传真

一旦收到传真，应快速、仔细辨认接收人并及时转交，必要时应电话提醒查收。2.转交信件

14.从报刊工作流程寻找传播机会 篇十四

>选题

报刊资深的采编人员一眼便可看出哪个选题适合做, 做到什么程度, 所以企业只有熟知报刊的编辑方针, 以及长期的工作磨合才能够顺利进入他们的视线中。

任何一家报刊都会对自己的编辑方针、报道思路、关注重点进行明晰, 以统领所有的报道和编排, 并由编辑委员会这个机构来掌控编辑方针的落实与纠正, 而编辑委员会的委员均来自报刊采编团队的高层人员。

编辑方针虽然统领总体报道思路与方向, 但报刊随着时代的发展也会进行适度调整, 如《外滩画报》, 编辑方针从最早的关注新闻时政到现在的关注时尚和政治, 转变甚大。我们要了解报刊的编辑方针, 最简单和便捷的方法便是看其口号, 如《中国企业家》的口号为“一个阶层的生意和生活”, 《21世纪经济报道》则为“新闻创造价值”, 它们虽然不是编辑方针, 但同样能够体现出编辑精髓。

可以说, 选择媒体如同是在甄别编辑方针, 如《21世纪经济报道》、《中国经营报》、《经济观察报》虽然同为财经报纸, 但差异甚大, 《21世纪经济报道》侧重新闻热点, 《中国经营报》的优势是管理新知, 《经济观察报》则强调理性与观察。

在选题策划阶段, 一线的编辑记者, 部门主任以及主编都会参与进来, 他们大多会针对一些重点报道进行策划。日报的选题策划一般是在前一天, 周报是在周末, 月刊是在月底, 企业如果想进入到他们的选题中, 需要把握好报刊的截稿时间。

我们还需要注意到的是, 报刊选题也有周期性。换句话说, 这个月用不了的选题也许会成为下个月的头版头条。可以说, 把握报刊的传播周期, 阶段性重点非常重要。如在改革开放30周年即将到来之际, 企业应该及早与报刊记者进行沟通, 一旦报刊确定要展开30周年的回顾报道, 公司的信息往往会成为重点。同样的道理, 如果公司正好是在1949年成立, 则完全可借助建国60周年的契机, 和媒体积极沟通以便获得免费的传播机会。

>采写

报刊选题可划分为两大类——社会热点话题和自选话题。社会热点话题即关注当今社会上的焦点, 从自身编辑方针出发, 挖掘出适合报道的角度;自选话题则是根据报刊的特性, 策划出适合自己的选题。

在选题确定之后, 采写工作通常由报刊的一线记者来完成, 而他们习惯于从自己熟悉的公司或者人员入手, 尤其是要在较短时间内完成稿件。记者手头往往会有一批应急的采访对象, 与同行保持密切沟通, 积极接受采访且有一定观点的公司高层、专家则会倍受记者青睐。因此, 企业和报刊建立密切的联系会获得更多免费宣传的机会。

不过, 不同的企业则需要在报刊的采写过程中充当不同的角色, 找到适合自己的报道切入点。如公司是所在行业的强势企业, 无论是其市场战略的变化, 还是人事的调整均会受到记者的关注, 因此具有影响力的行业巨头如果和报刊建立密切的合作关系, 往往会得到记者的优先选择。

当然, 中小企业同样具有报道的机会, 不过需要凸显自己的特色, 要么成为长篇报道中的一个案例, 要么以独特的商业模式而单独成篇。如在金融危机下国内外贸缩减的前提下, 公司的出口反而在增长, 就会成为财经、都市、大众等报刊媒体的报道对象。

为此, 我们需要和记者保持长期的沟通, 注意记者的阶段性关注重点。笔者曾经操作过这么一个成功的案例, 一家从事非生产性产品分销的美国公司打算在2008年年初宣传苏州服务中心, 笔者和苏州当地的一家主流报刊沟通之后, 获悉对方正在集中报道苏州发展现代服务, 最后这家公司作为苏州发展现代服务业的典范出现在报道中。

>排版

报刊记者采写完稿件之后, 一般都要交给编辑或者部门主任进行审稿, 一旦通过则可以进入到排版流程。在报刊内部流程中, 稿件一旦进入到了上版阶段, 外界的影响力就相对较小了。在这个阶段中, 编辑、值班主任、值班主编均有权利撤稿。为了确保稿件顺利刊出, 在做专访和专题报道时, 企业可向记者提出看稿的要求, 一般来说, 记者为了确保稿件万无一失和关系维护, 通常也会让企业确认稿件。而在一些流程控制比较严格的报刊, 如党报, 在涉及到负面报道时, 也会请被批评者的上级部门审阅稿件, 有些党报为了慎重起见, 甚至会要求记者把稿件传给被批评者, 这和一些报刊先写批评稿后要钱息事宁人的行为有本质的区别。

在这个阶段中, 有理有节是企业需要把握好的原则, 除非出现严重错误, 切不可随意修改稿件, 以示对记者的尊重。

不过, 稿件进入到排版流程后就难有操作的空间, 撤稿需要和编辑部主任, 甚至是主编进行沟通, 如果有充足的理由, 还可寻求政府宣传部门的帮助, 由宣传部门出面与报刊进行沟通, 并撤销相应的报道, 但是这种情况十分少见, 通常是企业和报刊直接进行沟通, 比如在得知报刊将刊登不利于自身的报道且无法撤稿时, 则可向报刊提交声明, 或者事先通过网络、电视等传播渠道快速发出自己的声音, 以削减负面报道的不利影响。

>阅评

报刊在刊登报道后, 会在内部召开评报会, 对报道的质量、影响进行评估总结。除非是重大新闻, 报刊一般较少会进行持续跟进。笔者在这里重点谈负面报道的处理。

在负面报道刊登之后, 媒体和公司之间的博弈便是十分有意思的事情, 网络媒体对负面新闻的转载相对较高, 一些成熟的企业通常会对媒体实施监控, 在上午10点左右便会知晓。他们的态度无非为三种:一是暴跳如雷, 与媒体进行强硬对抗;二是与媒体进行沟通, 态度相对温和;三是不理不睬。对媒体而言, 第一种态度是最为糟糕的, 因为双方就此会陷入费时费力的官司纠葛中。第三种态度是媒体最好处理的, 因为对方都默认了负面报道。第二种是最为常见的, 面对被批评者的上门质疑, 媒体一般都会低姿态接待, 因为负面报道一经刊发, 影响力随即形成, 媒体自身的利益诉求得到了满足, 听听企业的抱怨也无妨。

在负面报道中, 除非是官方定论, 企业往往会提出自己不同的看法。为此, 记者撰写负面报道的一个重要原则就是把握平衡, 即在文章中出现各方观点。我们在很多的负面报道中也常常会看到记者在文章中的最后一个部分写道:“记者将采访提纲发给某某企业, 但截至发稿件时未得到任何回复”、“对方拒绝接受记者采访”等等。对方拒绝接受采访本身便是一个态度, 同时也是记者撰写稿件获得平衡的表达方式。虚假或者严重失实的负面报道是比较少见的, 因为一旦出现这种问题, 报刊很可能会被停刊, 记者将会受到开除等非常严厉的处罚。

不过, 负面报道常见的是文章虽无大错但有瑕疵。针对这种情况, 新闻出版管理部门一般不插手, 司法解决又费时费力, 为此, 针对负面报道的非诉讼解决方式则是一个普遍的做法。媒体的生存根基是公信力, 如果报道出现纰漏, 国内媒体大多会刊发大篇幅的正面报道, 而不愿意刊登小篇幅的道歉声明, 所以企业在和媒体进行交涉的过程中, 会感觉到媒体态度诚恳但道歉甚难。