如何让面对销售问题

2024-10-04

如何让面对销售问题（共11篇）（共11篇）

1.如何让面对销售问题篇一

在销售过程中，业务员经常会遇到客户抱怨价格太高的情况，甚至双方都知道价格已经低过市场价时，客户还在要求降价，这种时候，降价会使公司的利润受到损失，甚至亏损，而且降价后还不能保证一定能成交;不降价又会丢掉一笔订单，甚至丢掉一个客人，应该怎么办呢?

讨价还价，这是销售过程中固有的一个环节，客户认为价格太高，也是不可避免的人之常情。客户和你讨价还价，说明这是一个正常的业务过程;如果在价格上客户没有异议，那不是什么好事，恰恰相反，那只能说明这单业务根本没戏，客户连讨价还价的过场都懒得走了!从这个意义上说，客户讨价还价，其实是一件好事，因为他还愿意和你谈，只是有一些问题还没解决，当问题解决时，离成交也就不远了。

所以，当客户说你的产品价格太高时，不要急着辨解，更不能因为被拒绝而慌张，而要冷静地观察、分析客户价格背后的真实含义，然后再相应地找出应对方法。一般来说，客户说你价格太高时，会有两种情况。

第一种是他对你的产品并不感冒，完全没有成交的意向，说价格太高，只是委婉的一种拒绝方式，这种时候，你应该及早抽身，把精力放在其它更有可能成交的客户身上。判断的依据很简单。当你介绍完产品，客户很直接地说价格太高，并且很快要结束谈话或挂断电话，就是很明显地拒绝了。这时候，你不应该被表象蒙蔽，如果还想挽回这个客户，就应该跳出价格，想想是否有其它方面还没有做到位，比如说服务和关系，或从侧面了解一下你们与其它竞争对手的差距。

第二种情况是客户确实有购买欲望，此时又有两种可能。一是客户确实觉得价格太高，想通过谈判降低采购成本;二是客户已经知道了市场价，只是想再试探一下底线。这时候，解决的方法有很多，比如说介绍你公司的优势、产品的质量;或与市场同类产品相比较，突出产品的附加价值;或通过分析成本，说明物有所值，等等，

你可以说一句在任何场合都用得到的话：“您放心，我们的目的是与您长久合作，互利双赢，所以价格不是问题!您对我们的产品(或服务)还有什么想要了解的吗?比如说，我们产品的XX功能……”然后你就可以顺利地将话题转移到任何一项你想让客户了解的情况中。

在所有成交的方法中，最不可取的方法就是顺着客户的话题谈价格。当客人有购买意向时，价格永远不会是成交的主要障碍——除非你们的价格确实比市场价高出太多。客户想要的是安心和放心，他想买到便宜的产品，又害怕自己不懂行情而受到业务员的欺骗，而且，因为付出了金钱，他们会在潜意识中感觉受到了伤害。所以，一再要求降价，只不过是求得心安的一个过程。业务员需要做的就是先将话题从价格上转移开，再从物有所值的角度去安抚客户“受伤的心”。

无论何时，在价格上拉锯都是一件痛苦的事。因为客户永远不会满足于价格，所以谈论价格会处于被动，被客户牵着鼻子走。而主动降价都是成交的大忌。当你主动要求降价时，无论你以何种方式降价，首先，说明你对自己的产品没有自信;其次，说明你一开始的报价是在欺骗客户，想从他身上赚得更多的差价，你会因此而失去部分诚信，让客户不敢再相信你;再次，降价会给客户一个感觉，那就是你的产品还有降价空间，哪怕你降到了市场最低价，他还会多次试探，并且会因为试探而无限期的延长成效期限。这是一种得不偿失的做法。

这是为什么“明码标价”的市场，永远要比能讨价还价的市场成交量更大的原因之一。

当然，也不是不能谈论价格，而是应该把谈价格放在成交的最后一步。只有将其它问题都解决后，谈论价格才是有意义的过程。在此之前，无论什么时候客户谈到价格，你都应该先将话题转移。

除非你能确定，降价后马上就能成交，否则，不要轻易降价!

2.如何让面对销售问题篇二

心理学的跨文化研究表明, 人类有一个共通的天性:总希望自己能积极地看待自己、欣赏自己、喜欢自己[1], 这种天性给了每个人自信心, 确保个体在人生的路上有勇气和力量应对生活的各种挑战。但是, 世事不总是如愿, 人会不可避免地碰到各种挫折, 比如求学求职受挫, 被心爱的人拒绝, 人际关系发展受阻, 等等。在面对这些失败的时候, 人或多或少会产生沮丧、失落的情绪, 威胁到对于自身积极的看法, 此时人就会产生自我增强和自我保护的动机和行为, 歪曲、逃避或美化这些失败。这虽可以暂时让人维持积极的自我态度, 但是由于个体没有正视这些失败及其原因, 从而失去了从其中吸取经验、教训的机会, 也不能避免以后相似的失败情况再度发生。人为了让自己能够积极地看待自己, 而选择逃避失败, 虽是一种天性, 但也可以说是大多数人的一种生存和发展困境。[2]

虽说失败对于常人, 是一种威胁、一种负性体验的前兆, 但在积极心理学看来, 倒不如说失败是一种学习、成长的契机。因为从中可以分析前因后果, 扬长避短, 更加清楚地认识、提升自己, 从而为以后个体成功做好准备。但是要从失败学习经验, 克服人自我防御的天性, 谈何容易?积极心理学不仅一直强调人要积极、开放、充满勇气地面对各种艰难困苦, 并把失败当做学习、成长的机会的思想, 而且有大量对于如何积极面对这些失败的理论和实证研究、实践方法。本文介绍几种当今最新的积极心理学关于如何积极面对失败的研究成果, 以期对广大的中小学教育工作者的学生教育工作起到一定的借鉴作用。

二、发展低权变性的自尊

喜怒哀乐, 乃是人之常情。成功了, 人会喜悦、兴奋甚至激动;失败了, 人会沮丧、痛苦甚至抑郁。产生的情绪变化性质有正有负, 而且强度也有强弱之分。其中的一些变化, 我们是无法控制的, 比如我们很难让人失败之后变得快乐, 胜利之后沮丧, 违背常理, 不顺应人性规律;但是我们个体产生情绪的强度是可以控制的, 自尊权变性就是一个相关的概念。

(一) 自尊的权变性

自尊的权变性[3], 主要指的就是个体的自我评价、对待自己的态度取决于外界特定结果的程度。自尊为高权变性的个体, 对于任何他所重视的、对自己价值感有重要意义的领域 (自尊权变域) 发生的事件都会全神贯注, 这些领域内的成败, 表现的优劣, 都是他们自身价值感的一种体现:成功了, 他们会体会到巨大的愉悦感, 认为自己是一个有价值的人;失败了, 他们会非常痛苦、沮丧, 认为自己一无是处。对于他们来说, 任何在自尊权变域内的行为都好像是一种投资行为, 因为这些行为的结果是他们自我价值感的一种证明, 充满了风险;失败对他们来说就是说明自己的无价值, 因此这些个体往往在面对失败时很难保持开放的态度, 更多的是进行自我防御。更加不幸的是, 一个人如果自尊权变性较高, 那么自尊水平往往比较低, 因为最近就有研究发现在个体价值感非常重要的领域内的成功带来的自尊提高比失败带来自尊的下降值小很多。[4]而低自尊在心理学被一直认为是各种问题的代名词, 往往和抑郁、焦虑等心理疾病高度联系[5], 在人生成就、幸福感、人际关系、生理健康上也表现得很糟糕。[6]而低权变性的个体, 往往对于外在结果的依赖性较小, 因此在面对失败的时候往往负性体验更小, 能够更加开放地应对, 因此我们推荐培养低权变性自尊。当然, 我们这里推荐发展“不以物喜, 不以己悲”的人格特质, 心理学上更为贴切的描述应该是一种非权变性自尊 (任何失败成功都不会引起情绪和价值感的大变化) , 但是因为心理学中非权变性自尊的个体是否存在仍是一个有争议的话题[7], 因此我们推荐发展低权变性的自尊, 以此来更积极地面对失败。

(二) 发展低权变性的自尊

具体到教师该如何帮助学生发展这种人格特质, 或许关于自尊权变性来源的研究可以给我们一些借鉴。早年有人发现自尊的权变性与个体幼儿时期和母亲的依恋互动密切相关[8]:有些母亲比较随意地对待孩子, 比如孩子表现符合母亲心意, 母亲则赞赏有加, 孩子不如意, 母亲则对其态度消极, 这会使孩子有不安全感, 进而发展出一套如何满足父母的期待, 使得自己保持安全的行为方式, 这些孩子自尊的权变性往往较高;那些对于子女呵护有加、毫无保留的家长, 不会因为孩子的表现而存在许多差别对待, 往往他们的子女长大后的自尊权变性较低。作为教师, 日常中会对同一学生的态度发生一些波动, 比如学生考试考得好, 会更加喜欢他, 考试考得不好, 会为他担忧, 但是积极心理学认为, 教师应该在日常中毫无保留、前后一致地接纳学生。可以根据学生成绩上的成败而对学生进行相应的鼓励、批评、教导, 但是不应该因为其成绩上的起伏而选择喜欢或者疏远他们。这样, 才能让学生在以后的失败中, 保持更多的开放性, “不以己悲”, 更好地促进学生的成长和发展。

三、发展自我同情的人格特质

(一) 自我同情

诚然, 失败之后, 学生可能会非常苛刻地自责, 感到羞愧、痛苦, 自信、自尊受挫, 无法接受失败, 接纳自己。对此, 一方面我们可以培养学生养成一种不以成败论英雄的低权变性自尊, 重塑自己重要性 (自尊) 的来源;另一方面我们也可以直接让学生在更宽广的比较背景中来平和、宽容地接纳、认识这些失败。这便是积极心理学研究中另外一个重要的概念———自我同情。自我同情虽然在西方心理学中有大量的研究, 但其实最初是由Neff根据东方传统的儒家文化、佛教文化引入到心理学的[9], 核心的思想就是指一种宽容地对待自己失败经验、痛苦体验的态度, 把它们视作是人类共同经验中的一部分。自我同情, 通俗来说就是以宽容的态度对待自己:失败时, 把它当做是人类共性的一种体验, 人非圣贤, 谁都会有失败, 因此不必把失败看得太严重, 不用去逃避、掩盖这些失败, 而只需要正视他们, 从中吸取教训即可。高自我同情特质的个体, 在对待自己的失败的时候, 往往更能做到心平气和, 接受自己不如意的方面, 降低消极事件对自己的不利影响, 也更容易体会到幸福感。最近的跨文化调查研究就表明自我同情现象具有人类普遍性, 而且往往个体自我同情水平越高, 自我防御行为就越少[10], 心理幸福感也越强[11]。在面对失败时, 自我同情高的个体往往产生的负性情绪较少, 对于这些消极情境有重要的缓冲作用[12], 更少需要通过自我防御来逃避这些负性体验, 也因此表现得更具有开放性。

(二) 如何发展学生的自我同情特质

对于教育工作者, 该如何发展学生的自我同情特质, 或者说如何让学生以自我同情的方式来更开放面对失败呢?Neff等研究者提出了许多相关的训练方式[13], 笔者推荐其中一种非常利于教师操作的方式———通过学生的写作来发展自我同情。该方式主要内容是深入地挖掘学生内心深处不安全的、羞耻的、自我不能接纳的部分, 告诉他们这些都是人性共同、共通的问题, 鼓励学生写出来, 并且描写出对这些负面成分的情感感受。假设有一个完全了解、接纳、喜欢自己的朋友, 以这位朋友的立场来给自己写信, 思考他会如何评价你的缺点或失败, 写完之后再阅读这些信件, 最后学生会有效地感受到自我同情的态度充满全身。教师可以有效地利用这些方法来培养学生的自我同情特质, 从而让学生能够更好地正视挫折和失败, 有勇气从中学习经验教训。

四、自我肯定

(一) 自我肯定

近年来, 另外一种积极心理学大量关注的技术便是自我肯定。这个概念最先由Steel、Sherman等人提出, 主要是指个体在面对失败、威胁时, 采用一种非直接的应对方式, 包括回忆与失败领域不相关, 但对人有重要意义的成功经验, 或者做一些与失败领域不相关, 但仍然可以给人带来价值感的事[14], 从而弥补失败带来的负性自我体验, 修复自我的完整感。这个过程可以降低个体的自我防御水平, 使其能更开放地对待当前的失败, 在失败中吸取经验教训。自我肯定理论认为人都有维持自我价值感和自我完整性的动机 (整体上, 个体是一个好人, 有价值的人) , 当个体面对威胁自我价值感或完整性的信息时, 比如考试失败, 大致会有三种应对策略:第一种是顺应这些信息, 把它们整合入个体的自我概念中, 认为自己就是一个失败的人;第二种是通过直接的心理调整, 主要指的就是防御性的策略 (比如否认、逃避、歪曲等) 来维持自我完整性;第三种属于间接的调节方式, 即自我肯定。[15]“天生我才必有用”, 便是自我肯定。比如让学生在面临失败的时候, 回忆自己在其他方面的成功经历。比如在考试中成绩不理想, 可以想想自己慈爱的父母, 或者回忆那些对自己充满信任的朋友。同样, 如果数学考试失败了, 可以回忆之前的体育运动会上表现的成功等。这样可以暂时舒缓情绪, 从而激活更多的心理资源, 以更开放、更现实的态度对待失败。

(二) 教会学生自我肯定

对于学校的教师而言, 自我肯定是一种比较实用、操作方便、灵活的方法。以一次数学期中考试为例子, 教师可以在考试之前让学生进行自我肯定的训练, 也可以在考试结果出来之后进行。当然, 教师可以直接告诉学生他们在某些方面的优势, 值得肯定的地方, 也可以让学生自己对自己说, 甚至可以用笔记、日记、周记的形式, 来描述自己的优势。这里, 还有两个地方需要教师注意。一是引导学生肯定的领域, 与失败、威胁的事件不能相似。最近就有研究发现, 如果寻求与失败领域存在高度相关的经历进行自我肯定, 比如在学生数学考试失败后引导他们回忆上次期末数学考试的成功, 或者这次语文考试的成功, 都会让自我肯定效果大打折扣, 有时甚至会得到适得其反的效果, 让他们的失败体验更加强烈, 防御倾向更严重。[16]我们应该引导学生肯定那些和当前领域无关或者关系甚微的领域, 自我肯定才更有效。二是意识问题, 如果让学生意识到或者告诉他们自我肯定的一系列操作是为了保护自己的自尊和完整性, 避免失败的情感反应, 自我肯定也会收效甚微, 这方面教师也应该注意。[17]

“天生我才必有用”, 并不是让学生忽视、否定当前的失败对于自己的意义, 而是让学生知道自己还有许多有价值的地方, 激活学生本身丰富的心理价值资源, 避免单一化、绝对化地评价自己, 从而使得学生在看待这些失败时的视角变得更加开阔、开放, 既了解自己的长处、优点, 又能坦然接受自己的缺点和失败, 从而正确地看待失败。

3.面对问题，如何出招？篇三

【关键词】培养小学生解决问题

【中图分类号】G623.5

赵登明老师在《才智》杂志上曾发表过关于小学生解决问题的能力的文章，认为培养小学生解决问题的能力需要奠定在以下几个基础上：

一、能否根据实际情境，提出问题。

当小学生面对一个数学问题时，需要通过观察搜集题目中的有利于解决问题的信息，并结合各个条件，分析各个条件能解决什么问题，尝试解决问题。而这个的基础是他能够提出一定的问题。知道解决某个问题的思路是什么。

二、把实际问题转化为数学问题。

学生要懂得把实际问题转化为数学问题的基本方法，比如二年级有这样的问题：五角星有8个，三角形比五角星多3个，三角形有几个？学生要学会把这个问题转化为求比8多3是多少的问题，用8加上比它多出来的3.

三、具备足够强的数学计算能力。

具备了数学计算能力，能够帮助学生把问题进行更快捷的推理，从而得出结论，解决问题。

《数学课程标准》中关于解决问题能力的培养曾这样强调：初步学会从数学的角度提出问题，理解问题，并能综合运用所学的知识解决问题，发展应用意识，形成解决问题的一些基本策略。作为一名数学老师，要想学生成为知识的探究者和获得者，应该鼓励学生积极思考问题，敢于质疑问题，并想办法去解决问题。培养学生的创新意识和能力。怎样培养学生解决问题的能力呢？下面我结合自己的教学实践，谈一谈个人的一些看法。

一、情境引入，激发学生的解决问题的兴趣。

小学生好奇心强，如果能够努力挖掘教材中一些有趣的因素，并选取学生生活中的一些内容为素材，让学生在新旧知识的矛盾中学习，让他想知道为什么会有这样的现象？他的学习积极性就会被调动起来。

例如在上苏教版三年级下册《24时计时法》一课时，我用羊羊运动会这一学生喜欢的动画场景引入：羊村要召开羊羊运动会。这一天，懒羊羊通知喜羊羊：“明天5时到羊村体育场参加跑步比赛。”第二天，喜羊羊天没亮就出发了，早上5时赶到体育场却发现一个小伙伴也没有，一直到傍晚时才开始比赛，这是怎么回事？学生也感到很奇怪，怎么说好是5时，来了之后却发现没人呢？也有的同学知道5时代表两个时间，有可能是上午5时，也有可能是下午5时。学生的学习积极性一下子被调动起来了，后面他们知道了这是因为懒羊羊没有说清楚的原因，接着，教师在引导：我们今天学习新的表示时间的方法，叫24时计时法，学完这个，你就可以帮助懒羊羊下次开运动会的时候怎么通知别人啦！

二、留足时间，创设更多的解决问题的机会。

教师是学生学习的引导者，应该把解决问题的机会尽量留给学生。只有当学生的方向出现错误的时候，教师适时引导，让学生用学过的知识、方法和策略去解决问题。

例如在苏教版二年级上册《认识平行四边形》时，一位教师在复习上节课的知识四边形之后，对学生说：让我们今天来认识一种新的四边形。于是，出示一张长方形纸，问：怎样把它分成两个一样的三角形？学生想出了不同的方法，比如在对角定点处连接一条直线，或者也出现了其他的方法，例如有的学生在里面画了两条直线，这时教师及时引导，说：要把这个长方形分成两份，每份都是三角形，而且要是一模一样的三角形，避免了学生出现不合要求的分法。这样，为下一步让学生用这两个一样的三角形拼一拼做了一个好的铺垫。

课堂教学中，像这样的例子还有很多，让学生自主探究，而不是直接告诉他答案，适时地引导，极大地创设解决问题的机会。

三、重视策略的教学。

教学问题的过程中，不能只关注结果，而要关注在解决问题的过程中教给学生解决问题的思想方法和策略，让学生自主地运用。

例如三年级上学期的《解决问题的策略》教学中，则要注重总结：从条件出发，看看根据哪两个条件可以求出什么，再根据哪两个条件又能求出什么来了。而在三年级下学期《解决问题的策略》教学过程中，注重要学生总结方法：从问题出发，看看解决这个问题的数量关系式是什么，已经知道的条件是什么，不知道的是什么，要先求什么。

在应用题的教学中，还要注重教给学生一些特殊的思想方法，如假设、对应、转化等。方程思想、列举法等策略，帮助学生更好的解决问题。

四、注重学生读、写、思能力的培养。

中低年级小学生以形象思维为主，喜欢生动、丰富的情境，特别喜欢看图画书。而中低年级的数学课本中图画也居多。到中高年级，图画变少，文字变多。低年级很多同学喜欢直接看图就动笔，不喜欢读题。以致出现了错误。因此，培养学生的阅读能力很重要。例如在二年级的一些实际问题教学中，可以让学生自己大声读题，看看有没有不认识的字，读不懂的地方，让学生说说某个词语的意思，帮助学生理解题意。同时，鼓励学生增强课外阅读，介绍一些有关数学的课外阅读知识。

在三年級学习教学长方形、正方形的周长、面积等内容时，可以让学生根据题意画图，从而更快地找到解决问题的方法。平时，鼓励学生用草稿本，记录解题思路和方法，并方便检查，培养解决问题的能力。

学生独立思考的能力，是数学学习的重要能力。在平时的教学中，要注意培养。例如在教学中，经常鼓励学生说说为什么，你是怎样想的。当学生出现错误时，用提示性的问题帮助他思考。启发他们自己去发现并解决问题。

五、鼓励解决问题方法多样化

课堂教学中要让学生掌握解决问题的最基本的方法，形成一些基本的策略。并鼓励学生有自己的方法去解决问题。

例如在教学二年级《认识图形》这一单元，练习中有一道题是这样的：

我们要教给学生基本的方法，就是从任意一个顶点出发，与它不相邻的顶点分别连直线，就能得出最少的了。学生选择的顶点可以不同。画出的线也可以不同。另外，第三幅图，却还有其他的方法，就是连成如下图的样子。这种方法虽然并不是从一个顶点出发向与它不相邻的边连线，但是分成的三角形的个数也是最少的。因此这样的方法也可以。

参考文献：

4.如何让品牌策略适应销售策略篇四

如果仅关注市场地位，业界翘楚很少易位，这说明：广告投入仍是值得的。但一旦结合消费者从了解品牌到愿意购买的成功转换率，以及为提高知名度所投入的大量成本，我们清楚地认识到店内的零售环境正变得越来越复杂，为了获得投资回报，厂商们应更加关注产品、定价和店内促销活动等因素。

不同渠道产品组合不尽相同

在中国，大型超市的经营模式使得大量品牌在市场涌现，货架上的商品琳琅满目，让中国消费者往往在产品宣传推广早期就已经面临了诸多选择。消费者可选的品牌越来越多，对某一品牌的忠诚度也随之降低，在这样的情况下，在为产品定价和计划促销活动时了解消费者的需求以及这些产品能为品牌带来的价值就显得尤为重要。

虽然对于渠道营销的基本内容都有所了解，但是对品牌在各个细分市场推出的产品数量却知之甚少。因此我们需要进一步了解每种产品所产生的新增销售额（包括竞食效应），需要的存货单元数量以维持这样的销售业绩。一旦分析出每个细分市场应该有怎样的产品组合后，我们可以针对该细分市场的目标人群投入最合适的产品。

了解每种产品的价格弹性

在过去两年里，快速消费品在现代零售渠道的销售平均增长率为14％，而占快速消费品总销售额45％的传统零售渠道却呈现逐年下滑的趋势。另一方面，零售业发展势头强劲，增长率达到14％，说明越来越多的投入转向了非快速消费品领域，而商品价格的上涨至少短期内削弱了消费者的购买力。考虑到上述种种不利因素，一旦合适的产品上架，了解价格的弹性或灵敏性是至关重要的。

同一消费者

便利店和大卖场消费心理大不同

每个品类前三到前四位的品牌广告站点是广告的90％，这从另一方面说明小的品牌将其宣传活动集中在卖场内，借此削弱大的品牌在进入卖场潜在消费者心中建立的忠诚度，在中国不断变化的零售环境下要捍卫品牌市场占有率，重视店内宣传活动的效果是非常重要的，因为中国60％的购买决定是在店内做出的，消费者很容易受到宣传促销活动影响尝试新产品、新品牌，

尼尔森的一项研究表明，在各种促销活动中，消费者最喜欢“折扣”，其次是“买一赠一” 和“送红包，这样的排列顺序在目前物价膨胀的情况下也很正常。但是，正如营销组合的任意元素一样，促销策略需要很好的管理以获得最大的投资回报。在拓展消费品类，诸如糖果和碳酸类饮料的促销确实可以带来可观的新增销售额，但是，在其他品类并非一定奏效。比如说宠物食品，我们可能对猫咪的腰围比对自己的腰围还在意，所以不管价格高低，喂猫咪都是同样的分量。还有一个例子是口腔护理，促销活动不一定会让人们养成勤漱口的习惯，但是对品牌转换还是有一定的影响。

最重要的是，促销活动不应千篇一律，应针对不同的渠道有不同的促销活动。人们在便利店买东西往往是图方便，通常就买他们一直用的品牌，而不会在意是否打折。相反，人们在超市或大卖场购物，往往有时间精挑细选，货比三家，考虑哪个品牌可以尝试一下，比较一下哪个促销活动更实惠。

5.大学生如何面对就业难问题篇五

摘要：自我国1990年扩招以来，大学生数量急剧增大。大学生就业难已经有好几年了。中国的高等教育由精英化向大众化发展，本文由浅入深，从大学生的就业状况多方面，如就业率和毕业生反映的情况。通过对本校文、理科就业调查，小角度分析了类似地方。师范性院校存在的问题及原因，并试着提出自己的观点，通过高校、政府的宏观调控，加强岗位设置，以及加强大学生自身能力建设。大学生就业不仅仅关系到学生一个方面，更多的社会安定及社会的保障系统有无对人才的保障起到保护作用。这需要一个较长的过程和一个稳定的政策。关键词：就业现状解决办法

大学生就业现状

自1999 年高校扩招以来，我国出现了新的失业群体，大学生失业群体，失业人数逐年增加。据统计，我国大学生失业人数从2000年的30万猛增到2008年的150万。2009我国高校毕业生人数再创新高达到611万人，累计前年100多万未就业的大学生，共有700万以上大学生要求就业。受2008年美国金融危机的影响，我国经济增长速度明显放慢，南方很多中小企业纷纷破产，大批工人失业。在总体经济下滑的形势下，我国大学毕业生就业也深受影响。截至12年5月底，全国高校毕业生就业率为45%，较去年同期下降三个百分点，大学生就业形势非常严峻。

（一）职业供需不平衡

与急剧增加的就业人数相比，就业职位的岗位需求在不断下降。经过09年的金融危机，虽然经济回暖，但形势依然严峻。许多企业精简机构，国有企业的成员增效，事业单位的下岗分流，进一步加剧了人才需求的下降，以致于造成就业压力越来越大。

以师范性院校来说，由于近年来大学生就业形势严峻，有保障、工作稳定的教师职业也吸引着越来越多的学生选择报考。2010年全国师范院校毕业生总数超过60万，而整个教育系统提供的用人需求不足30万，而多余的30万人又由于专业不对口，突出的专业差别造成师范毕业生直接处于就业竞争的劣势。而对于前来招聘的单位来说，提供的岗位大多数以“市场销售”及“销售代理”类灵活性较大的岗位为主。

大学生论文写作指导论文的选题方法毕业论文开题报...毕业论文开题报...毕业论文格式毕业论文注意事...（二）毕业生期望的薪水与企业提供的薪水不符

所谓“十年磨一剑”，大学毕业生更是如此。对于大多数毕业生而言，都希望自己毕业后可以为自己改变命运，其中这改变命运一大部分是决定于以后的薪酬待遇。在中央电视台“东方时空”的就业状况报告显示，毕业生薪水期望值过高于雇主标准。调查显示，月薪期望值在5000-6000元的本科毕业生有20%左右，而2000-4000元薪资有50%的人。而对于企业而言，除少部分薪资可以与外企相提并论的民企可以出到较高的工资，大部分企业只能出2000-3000元工资。而可以出较高工资的企业也集中在沿海城市如上海。选择1000-2000元的学生占25%左右。对于目前严峻的就业形势，毕业生不得不一次又一次地降低身价。

（三）学历与薪酬不对等

随着研究生教育的更加开放化，越来越多的本科生选择读研，但是读研的出路在哪里呢？近段时间的一项调查显示，研究生要求的薪酬普遍在4000元以上。而企业对比做出的回应却与此不大一样，可能对于像工科类专业薪酬较稳定，其它类似文史类的毕业生并不十分抢手。与前四五年的硕士8000元，博士1万元，严峻的市场同样也让研究生趋于理性化。而一些企业也确实将研究生的价位定得不高，这样极大打击了研究生们的科研兴趣。相反一些在学历上比研究生寒酸很多的专科高职学校毕业生却频繁受到企业的青睐，并且薪酬也较为理想。但也有少部分由于自身能力不足，又对薪酬要求较高的毕业生仍然得不到很好的满足。

大学毕业生就业难的原因

由于在谈论大学毕业生就业难这个问题要有一定的针对性，所以我们有针对性地对毕业生进行问卷调查。此次调查的面向对象是我院06级毕业生，文理科其中文科主要是政法学院40人，理科主要是化学化工学院40人，调查面较广。

（一）大学生自身因素

大学生自身因素在此次调查中我们将它放在首位。在大学生个人因素中的眼高手低占50%，而家庭背景、毕业生个人能力也分别占到了20%与15%。另外也有不少毕业生表示近年来就业歧视也比较严重，比如外表问题，性别歧视。

由于此次调查面向我院学生属于地方性师范院校，不免有些片面，在某种程度上还是可以说明一些问题。对于现在就业形势的确要加强大学生的文明修养，端正自己的就业态度。上海的议价调查机构对116家企业做过调查，有86.3%最不喜欢“不诚实”的就业，其次是搬弄是非占58.6%。

从调查中可以表现，其实个人因素还是占难就业的很大一部分的。大学生自身的实践经验和在校的学习能力同样也很被看重，除了毕业生一般有的三大证

（学位证、毕业证、英语等级证），另外有无实践经验也是一项重要因素。据有关数据显示：有57.8%的用人单位最先看重应聘者的经历和在社会的实践经验。当然还有一项也比较重要的是有无团队合作能力，这一点主要表现在校是否做过学生干部，组织或策划过某项活动。所以，加强自身能力的培养是促进就业的一个好方法。当然，这也就成了毕业生就业难的一个很重要的原因。

（二）学校因素

在我们的调查过程中，反映学校的教学方式与企业的期望及适应不了市场经济发展的占了60%，对于非重点院校即非名校，而作为影响大学生就业难的一个原因的看法占30%左右。对于毕业生而言，显然，当今的高校教学方式无法适应当今的市场经济，而确实是企业对于毕业生不满意的很关键的一点。还有很大一部分的毕业生表示：学校举办的招聘会少，造成就业途径窄，信息渠道不多，使得毕业生没有很好的就业机会，而学校的客观因素表现在本身名气与硬件设施。在调查中，我们采取的是文理科调查的方式，我们发现在文科较多毕业生选择了这一项，对于文科类的专业和市场较难接轨，所以导致专业的冷热程度也成了

阻碍毕业生就业的一个门槛。在教学过程中，老师过于强调学生的文化成绩，而忽略了学生其他各个方面能力的培养，因此，造成大学毕业生高分低能的现象屡见不鲜。这些是高校在大学生难就业中的责任以及原因。

三、解决就业难的对策

对于这类大学生就业难的问题，需要的是多方共同的努力，高等教育大众化条件下的毕业生就业问题，不仅仅是教育问题，而且是重要的社会问题，必须引起全社会的广泛关注和多方面的协同配合，才能使大学生就业循着良性发展趋势迈上新的台阶。

（一）、从高校方面来考虑

1.高等院校教育资源合理配置

教育改革任重道远，高校要以市场为导向，并对市场进行有效引导。根据经济社会发展的实际情况，合理配置教育资源，加快高校专业结构的调整,以培养社会所需的各层次人才来适应社会发展的需要。

2.要重视毕业生的就业指导工作

高校应该通过多种途径多种方式为毕业生提供就业信息，开展毕业生求职技能培训，为在校学生提供多种参与社会实践的机会；还要建立全员及全程的就业指导工作，即需要全社会的参与并贯穿学生在校学习的全过程。

3.积极鼓励并支持大学毕业生自主创业

目前，在高校毕业生就业工作中，要大力支持和鼓励高校毕业生自主创业，创业教育作为高等教育的一种全新理念已在越来越多高校受到重视。形势表明自主创业是今后大学生就业工作的新趋势、新动向。当代大学生多数有着强烈的创业冲动和渴望,在国内一些著名高校大学生毕业后自主创业成为一种时尚,只是苦于缺乏引导和扶持。清华大学在全国率先闯出了大学生创业之路，学校建有鼓励学生创业基金和相关机构，并有专人进行创业指导。四川2006年有533位大学毕业生选择自主创业，并均已获得稳定发展。希望工商、税务、银行等相关部门能进一步大力支持和鼓励大学生自主创业，简化相关手续，降低创业门槛，积极给予扶持。各高校也要加强对创业学生的关怀、支持与资助，帮助他们解决在创业过程中遇到的一些实际问题，使他们能成功地走上创业之路，茁壮成长。

（二）加强自身素质提高

对于大四毕业生而言，首先要端正自己的就业态度，切实根据自己的情况，来分渠道缓解就业压力，如果认为自己对“从政“比较感兴趣的话，可以考虑考公务员，如果想再进一步深造，可以考虑考研究生，这样可以减轻就业压力，当然对于考研的人，未来的就业形势也未尝可知啊！不过的确可以暂时缓和一下就业压力。其次，将自己正确看待，不要“高不成低不就”，更不要做着等机会，应该自己多主动去联系一些就业单位，多尝试一些面试，也可以多一些就业机会。最后，毕业生也不要一味的盲目的去大城市或者沿海城市去打拼。可以尝试去一些二三线城市发展，假使大部分大学生都集中于沿海地区或比较发达的城市，会导致竞争加大。

而如果对于非毕业班的学生而言，可以试着做一些准备，比如做一些职业生涯规划，或者在外面做一些兼职，增加自己的经验，以应对当前严峻的形势，这些都是为自己以后可以更平稳的迈向工作岗位，当然在学校作为一名学生，自己的专业学习也是十分重要的哦，毕竟在大学花了四年时间学一门课，必然有它的重要性。

（三）社会方面

在用人上，用人单位要改变过多的歧视，应该更多的看重学生的能力，应该给学生适当的机会锻炼自己，来验证学生的实际能力，不要以其缺少什么而拒之门外。要根据本单位的实际情况招聘人员，真正做到人尽其才。据江苏省的一份调查表明，80%的女大学生在求职过程中遭遇性别歧视，有34.3%的女大学生有过多次被拒绝的经历，这就使得在就业中女性处于弱势群体之列，影响了大学生的就业率。所以在消除就业歧视对于企业用工以及解决就业难都具有很大的重要性。

对于政府而言，要增加岗位设置，当然，这需要我国的经济发展做支持。由于我国主要以劳动密集型企业为主，这样很不利于大学生这一高知识分子的就业，所以切实增加岗位和颁布一些如“特岗计划“ 西部大开发“等

总之，大学生就业难问题在今后一个阶段也将更为突出，但是只要党和国家重视，政府调配得当，采取适当的措施，在社会、学校以及多方的共同努力下还是会得到很好地解决的。

参考文献

张颖：浅析大学生就业难的原因及其对策[J].河南机电高等专科学报，2009年6月.徐思义：大学生就业难的原因与对策分析[J].成都教育学院学报，2010年1月．张莹:如何进行职业生涯规划与管理[M].北京大学出版社；2012年10月

宋智勇,段钊:大学生就业问题的社会因素分析[J];科技创业月刊;2011年03期李锐利:关于我国大学毕业生就业问题的研究[D];华东师范大学;2004年

6.如何让面对销售问题篇六

中国争取“市场经济地位”是当前中国经济的一大热点.本文阐述了市场经济地位的认定标准,中国取得市场经济地位的重要意义以及中国遇到的`阻碍.中国“入市”将是一条不平坦的路,中国应采取正确的态度和措施积极面对.

作者：梁爽作者单位：辽宁对外经贸职业学院,国贸系,辽宁,大连,116023 刊名：辽宁税务高等专科学校学报英文刊名：LIAONING TAXATION COLLEGE JOURNAL 年，卷(期)： 17(3) 分类号：F045.5 F123.9 关键词：市场经济地位非市场经济反倾销入市

7.如何让面对销售问题篇七

最近，因为销售任务的问题，销售经理武淼和他的销售总监彻底闹翻了。武淼认为，他的销售总监为了当上营销副总，不顾下属的死活，拼命给他们摊任务。武淼觉得，销售总监这种做法无异于用别人的鲜血染红自己的顶子，因此他决定跟销售总监说拜拜。

多重目标体系让摊任务相形见绌

像武淼的销售总监摊任务这种做法，容易让下属觉得是在为公司、为销售组织、为领导拼命，一旦任务过重，就会产生对抗情绪和行为。像武淼选择辞职走人这种做法算是较温和的了，激烈的就可能会选择“白刀子进红刀子出”，用武力来解决，而有的人则会走向另一个极端，用自杀的方式来表达抗议。显然，摊任务这种传统的销售管理方法存在严重问题。

2015年刚刚开始，相信每个公司都在忙着定2015年的业绩目标。在传统的销售管理办法中，个人的收入直接与业绩目标相关联。在定业绩目标的过程中，自然就会产生公司和销售人员之间博弈，公司希望定高一些，而销售人员则希望定低一些。二者难达成一致，必然产生矛盾冲突，严重的可能会导致员工砍杀领导。

那么，如何才能让你销售人员主动认领2015年的业绩目标呢？导入多重目标体系。这个体系直接体现了销售人员的切身利益，让销售人员转变观念，过去他可能会认为自己是被动地为公司、销售组织、领导干，现在他是在主动地为自己干。因此，这个体系完全调动起销售人员的积极主动性，让他们自动自发地达成目标。

多重目标体系与摊任务的传统销售管理方法相比，有两大不同点：其一，多重目标体系是以销售人员的个人收入为中心的，而摊任务的中心则是销售组织的业绩目标；其二，多重目标体系的制定者是销售人员自己，而摊任务的制定者则是销售组织。正因为如此，多重目标体系消除了销售人员与销售组织目标不一致而产生的矛盾冲突，从而大大降低了达成组织目标的阻力。

如何建立多重目标体系

多重目标体系由五个部分组成，其结构如下：

梦想→生活目标→收入目标→业绩目标→活动量目标

如何建立这个目标体系呢？作为销售组织的中层管理者，你首先必须激活下属的梦想。至于如何激活下属的梦想，这是一个重要的专题，今后将会撰文详细阐述，这里就不再赘述。大致来说，就是让下属将其生活、事业的梦想描绘出来。

梦想被激活后，指导销售人员根据其梦想制定出具体的生活目标，比如，何时在何地购买什么样的房子，何时购买什么价位的家庭汽车等。下一步，根据生活目标再制定收入目标。比如，为了实现生活目标，必须在2年内赚足100万元，根据这个大目标，再按、季度、月度为单位，分解成众多的小目标。

业绩目标对销售人员来说就是销售额，换言之就是为了达到多少钱的收入目标，必须完成多少钱的销售额。销售人员的工资收入主要是基本工资和业绩提成。收入已经确定，基本工资和业绩提成百分点已知，销售额就不难计算出了。同样，业绩目标也可以分解为、季度、月度等目标。

有了业绩目标，就可以分解活动量目标了。活动量目标就是具体工作的安排，比如，在规定的时间内必须开发多少新客户、跟进多少潜在客户、拜访多少客户。

活动量目标具有三大作用：首先，它是销售人员实现了自我管理、实现销售任务目标的重要保障；其次，它是销售主管追踪销售人员活动的有效手段；最后，它是实现销售组织业绩稳健增长的基础。

需要强调的是，制定活动量目标必须注意三点：一是活动量要适中。活动量太满，难以完成，易挫伤积极性；活动量不满，不能让潜能充分释放出来。二是活动量是可衡量的。如果活动量不可衡量，尽管制定了也不起作用。三是必须将相关信息录入系统。

多重目标体系中的所有目标，均由销售人员个人自己制定，而不由公司、销售组织、老板、销售中层等管理者制定。但如果销售人员的目标制定不合理，管理者可以进行适当的干预。

怎样促成下属达成目标

多重目标体系建立起来了，如何促成你的下属达成目标呢？

第一步，梳理相关问题。

让你的下属把下面这些问题记录下来，并用书面一一作答。1．你今年的生活梦想（或事业梦想）是什么？ 2．去年你的收入是多少？

3．今年你的收入目标是多少？要完成该收入目标，需要完成什么样的业绩目标？ 4．当你完成今年的目标，如何奖励自己？没完成，又如何惩罚自己？ 5．你的PK对象是谁？你的PK筹码是什么？ 6．你达成目标的十大理由？ 7．你要如何做出公众承诺？

第二步，作出公众承诺。

指导下属写公众承诺书，作出公众承诺。注意，公众承诺要体现神圣感。公众承诺书写好后，要求下属自己每天早晨和傍晚分别朗读或抄写一遍，同时将公众承诺书复印一份给PK对象。下面是公众承诺书的模板，供大家参考。

公众承诺书

我在此做出公众承诺：

在2015年完成的业绩目标是：实现销售额________元（或签单______家客户）。如果完成目标，我将奖励自己______________________；如果没有完成目标，我将惩罚自己______________________。我PK的对象是________，PK筹码是______________________。我一定要达成目标。我要达成！一定达成！势必达成！

承诺人：________

承诺日期：2015年____月____日

第三步，发起PK。

在规定的时间内举行PK。PK在销售组织的成员之间进行，销售组织不易直接插手。PK对象可以是本团队的成员，也可以使本销售组织内的其他团队成员。PK对象最好是选择高手，否则就失去PK的意义了。

PK应注意以下三个问题：

1．PK筹码要具体，易于兑付。

2．PK筹码不易太小，太小就失去了动力。

3．PK筹码应先交给第三方，若赢了筹码就归还给本人，若输了筹码则扣留下来。

第四步，复盘。

复盘是围棋中的一种学习方法，是指在下完一盘棋之后，要重新摆一遍，看看哪里下得好，哪里下得不好，对下得好和不好的，都要进行分析和推演。后来联想董事长柳传志首次将复盘引入到做事之中。如今复盘既是一种工作方式，又是一种学习方式。它不仅可以看清问题背后的问题，还可以发现新知识和新思路。销售人员可以在复盘中成长，销售组织可以在复盘中提升。

复盘一般需要完成以下六个步骤： 1．回顾目标。将目标展示出来。2．结果比对。将最终结果与当初制定的目标比对，若结果不理想，不能对该下属批评。3．叙述过程。让该下属叙述其达成目标的整个过程。

4．自我剖析。由下属自己分析达成目标的过程中的得失，可进行自我批评和检讨。5．众人设问。其他人可以自由发问，但不能直接批评。6．总结提炼。由团队长进行总结评价。

多重目标体系颠覆了摊任务的传统销售管理方法，让销售人员由过去的被动接受任务、完成目标，变为自主地制定目标并主动达成目标，极大地激发了销售人员的积极性，让他们自动自发地达成目标，使销售组织的管理更卓有成效。

文章观点源自于彰力老师的《汇销售系统》干将版。

彰力老师简介：

8.如何让面对销售问题篇八

刘总给王经理讲述了甲分公司(简称甲)执行任务分解的详细思路和方法。

俗话说：“假如不知道何去何从，那么你走哪一条路都无所谓；假如目标已定，那么你所迈出的每一步都意味着靠近或远离。”销售任务的确定是每一个业务人向着一个方面靠近的过程，很多销售经理在目标下达的过程中只是上级给下级几个数据的一个单向过程，事实上所有修有的销售团队都有一个共性，就是他们的销售目标是团队成员共享的。单向的设定目标是非操作性的，如果业务经理被动地接受目标，可能会因为缺乏沟通，目标在自上而下的分解过程中，丧失了它的清晰性与一致性，甚至目标的接受者会怨声载道，怀疑目标的合理性，由此导致工作热情下降，如目标管理不能贯彻到位将直接导致执行力不足，而导致目标的无法的完成。

为了克服这一难题，甲分公司刘总基于实际情况，制定了一套颇具特色的目标管理体系，主要体现在以下三大方面：

目标的确定、分解及锁定体系（论证决策、协商分解、定责授权，提升目标实现的信心）

目标的实施管理体系（监督咨询、反馈指导、调节平衡，鼓励全员跑动起来）

目标的考评体系（考评结果、实施奖惩、总结经验，激发员工工作激情）

一、目标的确定、分解及锁定体系（论证决策、协商分解、定责授权，提升目标实现的信心）

1、论证决策

制定合理的目标必须要以合理的基础数据作为依托：近三年的销售量及增长率、市场容量、竞品表现、市场定位、每个客户的销售量在分公司占比等，确保目标的制定有充分的客观依据。

甲分公司在月初召开的业务例会上，首先准备好每一个区域前期销售任务完成情况和去年同期销售完成情况，需要精确到每一个区域的每一个客户；其次以准备的数据为依托进行一个全面而深入的分析，内容主要是上期的销量目标及各类产品完成情况，同比及占比的情况，各个区域市场的综合业绩排名情况，各类竞品销售资讯反馈，市场整体状况等，

重点在于探讨上期完成情况的综合评论，成功点，失败点，问题点以及解决建议。以此对下月任务的分解作初步的计划以及工作内容及工作重点；再次由各区域市场营销经理就整个区域内业务经理的业绩达成情况做详细报告，细化到每个区域市场在执行目标过程中所遇到的问题及解决措施。

2、协商分解

每个营销人员针对自身市场的实际情况，采用SWOT分析法对下月市场进行解析并提出目标完成任务，其意义在于让员工理解公司的经营目标和经营状况的基础上，将自我目标与公司远景发展规划协调一致，在下一步业务工作的开展中有明确的方向感。销售经理根据营销人员提出的目标任务、公司给予的当月销售任务和论证决策过程中所有的信息与每一个区域经理进行充分的交流，初步确定各区域的销售任务目标。根据初步制定的销售任务分解情况，分公司总经理与产品经理再次协商，制定团队的目标分解计划，在制定目标时根据所掌握的信息，如历史数据、行业趋势、竞争对手、特殊事件等内外部环境因素，最后制定期望水平适度的，可行性较高的销售目标。这种充分论证、双向沟通的任务分解方式从上到下均能对销售环境有一个更充分的了解，最大程度上消除了信息不对称的现象，形成了团队成员间相互理解、相互协调的良好氛围。

3、定责授权，提升目标实现的信心

目标下发到各区域市场后，各区域市场需根据分公司下发目标和市场的实际情况，写出任务目标完成对策。对任务完成有困难的需在对策中提出完成目标可能遇到的困难，需公司给予什么样的支持；对任务没有疑问的区域经理，要与大家分享他是如何来寻找解决办法和业绩支撑点的。在目标制定的过程中，也是相互学习与经验交流的过程，在例会上，甲分公司推选出优秀业务经理针对“困难户”的问题是如何通过一些切实可行的方案得到解决从而完成目标进行现场分享，使各区域业务人员从中得到启发并找到方法。最后通过签订目标责任书的办法将刻进每一个业务人员的大脑里。

9.让四心去面对学生篇九

题目让“四心”去面对学生

单位四川省双流县棠湖中学

姓名李建军

让“四心”去面对学生

我班有一位学生嬴某，自由散漫，对学习的兴趣低下。开学一周后，就有多路“人马”要殴打他，并有一路“人马”实现目的。经过这件事件后，该生虽然在行为上有一些收敛，但在课堂上仍然张扬着自己的个性。对于老师的批评教育，显出一副爱理不理的样子，甚至还和老师顶嘴。

案例分析

该生的叛逆行为是进入青春期的一种表现，许多青春期的孩子对大人都有一种逆反心理。他们往往把家长和老师的教育和帮助理解为与自己过不去，认为伤害了自己，而对他的交友圈进行评价时更是觉得是对自己人格的侮辱，对友情的践踏。

分析其原因主要还是家校的沟通出现了漏洞，让学生在漏洞中生存过久，而产生了许多的侥幸心理和自我为中心的主观意识，当然也还包括家长在日常的生活中的一些言行举止误导了学生。该生的父母工作在“三州”，该生则从小学开始就和外公外婆居住在成都，并在成都上学。父母和孩子的交流很少，主要由外公全权负责学习、心理等所有事项，在无意当中形成了“皇帝”心理。初二下期，外公不幸去世，让该生突然失去了压力，而在初三将陋习逐渐暴露出来。学校在这个关键的时候，没有和价值及时联系交流，使该生的恶习逐渐成形，抽烟喝酒、拉帮结队、逃学斗殴等，无所不极。等到事态严重到不易挽回的时候，才得知孩子的状况，只好在初三结束就转学到我们学校。但学坏容易学好难，陋习已成，不可能在短时间内有明显的改观。对于学习的兴趣，由于父母在教育的过程中，透露太多的家庭经济实力，并让学生的周花费基本在数百元以上，使学生出现了无压状况，认为反正都能温饱无忧。从初三的大手大脚、自由散漫到现在的经济紧缩、学业加压，让该生也一时无法接受，烦躁、厌学等情绪接踵而来。

方法

1、首先和家长取得联系，了解该生的家庭情况和以往表现，与家长沟通思想，在孩子的教育问题上达成共识，以便对症下药。

2、利用被打事件，从起因、结果等多角度教育：事件的起因实际就是个人的言行举止过于张扬，以自我为中心，而不顾及别人的感受，而打架斗殴的结果往往是两方面都受伤，谁也没有好处可得。

3、因为该生的特别姓氏，我利用了一次班会课，开展了一个主题叫《姓氏知多少》的班会，让所有的学生在周末先了解自己的姓氏背后的故事，加强了学生爱姓氏、爱家族、爱民族、爱国家的高尚情操。当然，我特别的查阅了该生的姓氏“嬴”的由来：据说是少昊帝。远古时代，有姓有氏，姓氏一分为二。姓是大的氏族部落集团的徽示，氏是一个姓所分出的小氏族支系的标志。姓氏合二为一，是秦汉时才开始的《汉书地理志注》和《说文解字》记少皞氏为嬴姓。嬴即燕的异字，且又同音，故嬴即燕。少皞氏初以燕(玄鸟)为图腾，故成为嬴姓的始祖。这样的主题班会，大大的鼓舞了作为班级中唯一一个姓氏的他，在一段时间内几乎成了所有同学谈论的主题都是有了解姓氏多少故事以及如何“为家族争光”。

4、开学第三周的某天，学生在总结当天的学习纪律情况的时候，突然出现了该生的加分情况，我无意间发现他在那里无比的自豪，一扫以往的霜打样，挺直了身板，那种“成熟”、低迷、目空一切的味道一扫而空，我敏锐的感觉到该生的童真并没有消失，对荣誉的向往依旧很强烈，只不过过去的陋习太多而被埋藏了。于是，我赶紧在那节课后向我所有的科任老师群发了短信，告诉他对该生的教育措施：找一切可找的理由表扬该生，即便是他有什么不对也坚决不在公众面前批评，要注意保护他的自尊心，采取以柔克刚的教育方式。与他个别交谈时多以友情打比喻，每次交谈之后，务必让他感觉到他的犯错就是在对我们老师这个“大朋友”的背叛，就是不顾及友情的“小人”。

5、在与家长的交流中，我无意中听到家长在这个暑假中，为了让他有吃苦的经历，于是利用自己的关系找到了一个矿场，让该生去帮忙搬运矿石，每车5元。结果该生到场后，估算出从矿场打车回城的的士价钱，然后计算着工作，让自己回城刚好有100元的剩余，好请朋友一起到肯德基去美餐一顿。听了这件事后，我感觉到该生对经济的感觉是比较好的，于是，我利用一次班会的机会，了解了同学的周花费情况后，做出成立一个“爱心银行”的想法。然后我单独的找到了该生，大方的表扬了他一顿，肯定了他在经济上的敏感（暗示他在矿场上准确的计算出收支，保证自己的收入）和管理（周花费数百元而条目清楚，该生在这个学期开始，周花费必须向家长汇报清楚后才能获得下周的零花钱），然后要求他担任我班爱心银行首席行长一职，并要求他在一个周末内查阅清楚简单的银行运行模式，向全班通报，并招聘必要的银行职员。周日返校的思品课上，该生果然准确有效的汇报了银行的运行模式，并选任好相关的人员。银行随即开始运作。目前一个月已过去，学生的反应良好，该生更是士气高涨，时刻以行长的身份到处炫耀，习惯和学习都有了大幅度的改善。

（注：爱心银行简介：要求每位同学每周在自己的零花钱中至少存5元，可以多存。存储的钱只能用于班级的各种爱心事务，如各个感恩时节对父母长辈的感恩，学校组织的各种爱心捐款等，毕业或离校方可取出剩余的金额。个别同学如果因为特别事件需要借钱，可以向银行提出借贷申请。这个爱心银行主要是为了培养学生的节俭意识，并且切身感觉到积小流以汇江河的成就，在一定程度上也为家长节约了一笔不小的数字，另一方面也是为了培养学生的感恩，最后还能让学生提前感知社会的一个角度。）

效果

通过对该生一系列的措施辅导下来，该生的逆反心理已逐渐消除，和同学、老师的紧张关系也得到了缓解，最大的一个变化是工作、学习的责任心增强了，做错了事能主动承认，学习比以往认真，上课主动举手回答问题，学习竞争意识强，为班级工作积极。与同学之间的矛盾逐渐消除，同学们一致反映他的进步很大，表现良好，是一名负责的“行长”。

反思

每个孩子身上都有其闪光的地方，我们要学会用显微镜去寻找，用放大镜去看待他的进步，用哈哈镜去对待他的不足（起码在公众面前）。我充分的利用了他的家庭教育，姓氏教育，并从各个细节中寻找突破点，逐渐地将他的正义一面显露了出来，使他把大部分心思转移到他爱好、感兴趣的事情上。让该生逐渐成为了班级的积极分子、公众形象，然后以“公众”来管理，在管理、露脸中逐渐的反思到自己的不足并加以改正，最终收到了良好的效果。

10.让我们微笑着面对生活作文篇十

窗外下起淅沥的小雨，又撩起了我心中的那一份哀愁。

还记得去年的今天，我坐落在教室的一角，静静的哭了——那时多么的可悲啊!我知道，我只是一个插班生，这里的一切都与我格格不入。因为家乡那一口浓浓的乡音，还有那一身黝黑的皮肤，同学们都嘲笑我说：“呵!乡下妹一个!哟!还是从非洲偷渡过来的呢!”当时，心中就生出一种说不出来的滋味，只觉得涩涩的。

雨果说过：“微笑，就是伏尔泰!”平静时这位哲学家伟大的一面，平衡的心态在伏尔泰身上最终总会重新确定。不论他正义的愤怒多大，总会过去，恼羞成怒的伏尔泰总会让位于心平气和的伏尔泰。于是，从这深邃的双目里露出了微笑。

有了雨果的鼓励，我选择了走下去，对他们置之不理。

但，似乎，他们已把这当成了一项取乐的娱乐方式。

沉闷的中午，睡意朦胧，无意听课，便趴在桌上睡着了。谁知?XX同学竟趁我睡觉的时候把我的鞋带绑在了桌角上，“铃铃铃——铃铃铃”下课铃响了，他从桌子上跃起。大声说：“你们快看啊!她的鞋带绑在桌角上了!哈哈哈哈哈哈……!”随着一阵刺耳的嘲笑声，我被惊醒了，只见周围围了一大圈同学，他们放肆的笑着，那声音在我听来却是那么的刺耳，那么的刺耳……

我也想和同学搞好关系，我也不想偷偷地躲在角落里擦拭眼角的泪水，我也想微笑着面对生活，但却被那接二连三的挫折击了个粉碎……

哎!最终，想起了《傅雷家书》中的那一句话：“人的一辈子都在高潮——低潮中沉浮，唯有庸碌的人，生活才如死水一般。”

11.如何让面对销售问题篇十一

最新一期，4S店如何利用第三方微信公众平台推广？这是来自车商通500汽车人微信社群的主题讨论，现将讨论记录编辑，期期分享给你。

这期采取总结融合的方式来分享这个课题，前几期实名公布讨论过程，这期内容会涉及到部门之间的敏感话题，隐去姓名综合观点，采用群员、经理等非隐私身份。以后的公开分享如无特殊情况，均采取此方式。

回到主题？4S店市场部如何让销售部配合工作？

销售部不配合的典型行为和场景有哪些？

这是首先需要弄清楚的问题，市场经理甲：活动邀约基本都是销售部来进行的，但到店非常不理想。不搞活动急吼吼的说没活动没法邀约客户，搞了活动又闹说没新意也不好邀约。——【1.邀约配合不力】

客户到店多成交高是他们邀约给力销售部辛苦了，客户到店少成交不理想是因为市场部活动没新意不给力。——【2.活动成败责任归属问题】

拥有多年的市场部工作现车商通运营总监严晨晨补充：市场部的各种日常性工作需要销售部配合的，往往不上心，觉得不重要。——【3.活动重视度问题】

是什么原因导致以上3个问题的？

1.部门定位：销售部是战场冲杀的部门，市场部是配合与支持性部门，市场部的部门定位就是辅助销售。所以，弱势是由定位决定的。

2.岗位特征：销售经理是4S店内2大最有权势的管理岗位之一，在市场竞争的环境下，练就一身杀伐果断的性格，权利支撑下往往显得比较专横。

3.活动质量：活动是否成功取决于活动策划，活动政策，活动邀约，活动执行，现场洽谈各个环节，每一场成功的活动需要每个环节都做好，而活动策划的掌控权在市场部，这是一个活动好不好的源头，市场经理如果没有和销售经理充分沟通的活动，销售经理必然没有信心去执行好。

从市场经理的角度来看，一次市场活动让销售部配合好，需要做到的事情是什么？ 1.站在销售经理的角度上去思考，就是换位思考，我说的是真的换位思考。想一下他的难处，他们关心的点。

2.活动策划的充分沟通。他们现在的关注重点是什么？核心需求是什么？我的这个活动能满足他们的需求吗？根据需求制定活动，充分与他沟通，尊重他合理的意见和建议。

3.明确提出要求，把需要销售部配合的点重点列出，对配合执行活动的过程就要参与管控了，不要到最后再来叫说不配合。

车商通SCRM 其实这个角度就是我们互联网做产品的角度，把他当做用户，考虑销售的痛点和需求，基于此设计活动产品。如果能解决痛点，他自然就会配合。我们在此排除4S店的内耗，人际关系，政治等复杂因素，单纯从做事的角度考虑，把自己的态度摆正，并且坚持做事的准则，你会发现路会越走越宽，与销售部的配合会越来越顺畅。

针对这个点，严晨晨讲述了他朋友一个真实的故事：『他是11月份进入这家4S店的，之前没有任何的4S从业经历，都是在互联网行业混的，互联网行业有个特点，人际关系很简单，很开放，工作很拼命，有问题也是对人不对事。然后他就到了这家4S店任市场经理，刚开始很艰难，别人都不甩他，他就很虚心的很低调的埋头干活，不懂就问，对销售经理非常尊重，但是尽量展现自己的独特想法，用自己的做事方式去做。想到了就推动去做，去验证；别人对他看不顺眼他也不会放在心上，过去就过去了，有什么话也就直说，不藏着掖着。其实他的态度就很简单，对外所有的表达都是——“我要做事情”，他有种坚韧，把阻碍我做事的因素都软磨硬泡的排除掉，不管用多长时间用多少精力，时间一长，别人都知道他的性格和想法了，反倒会尽力配合，毕竟都想把事情做好。渐渐他发现，随着一个个的活动落地，信任他配合他的人越来越多，从销售经理到销售顾问。自己在公司中的位置逐渐建立并稳固了。』——盯着自己的事情，建立并坚守做事的原则，尽力排除阻碍因素，全力争取资源支持，换位思考理解并解决对方痛点，争吵矛盾对事不对人，充分表达并努力推动，立即行动，快速反馈纠错。

市场部是市场活动的发起者和策划执行者，销售部也是市场活动的执行者和最终的获益方，但在活动执行过程中配合得默契互相都满意的情况不多，反而互相指责和心生芥蒂的情形不少。作为市场经理，该如何去做呢？

一般而言，销售经理不配合的原因有几个： 1.你这个活动之前没有与我沟通，即便沟通了也不充分

2.我对这个活动的效果很怀疑，没有意义 3.我对你这个人有看法

那么第一点，我们做活动为什么不和销售经理充分沟通？阻碍我们的最大障碍是什么？

群员一表示：觉得销售经理是希望做活动的，但对活动的要求跟期望都非常高，他希望你月月有主题，周周有活动，并且每一场活动的自然到场都很多成交很高，但很多销售经理有个误区，就是活动对于市场部来说，市场部是包装跟推广的作用，市场部是希望制造一个噱头能让销售部来邀约客户到店。其实说到底还是客户到店的冲突。

群员二则认为：配合不好是互不作为，活动的主题还是销售顾问邀约客户来成交，市场活动其实就是心理活动的过程，是市场经理与销售经理共同调动起销售顾问邀约心理和勾起客户的购买心理。

群员一补充：市场部希望自己在包装产品推广活动，但也希望活动的邀约销售部能积极的跟进。而不是说只愿意造噱头。毕竟一个活动从开始到运营，市场部都一直在努力，但到店客户的邀约至关重要，对一个活动来说起着关键作用，这个必须是销售部来配合完成的。4S店最

车商通SCRM 大的问题就是销售部的邀约几乎没有，每场活动他们都希望只靠自然到店，但我们更希望的是能够销售部来邀约前期客户到店。而且后来我们发现，这其中的利害关系非常大。

群员三：把到店寄托在销售部，等于把活动重要环节交出去了～市场部就没考虑过自己整合客流到店？销售部也是，活动很大程度上配合销售部的集客或促销，你邀约不到位，倒打一耙，合适吗？so，定位准确，分工考核，到店量设置权重。（分不同目的和性质）

群员一：我们去年做的那场团购，一场活动是108台车好像。活动之前的一个星期，请了专业的团购指导，每天销售顾问都在打电话，每天不一样的话术，每天不一样的任务，重复的打，最后效果非常不错啊，所有的客户都没有任何的广宣途径到店，都是前期留下线索的客户。

那么问题来了：市场部如何整合客流到店？

大多数店肯定有这个问题，就是一个月做2-3次促销类活动，但是每次优惠基本不变，销售顾问都觉得对客户无话可说了，销售顾问对客户说有活动，客户问什么优惠？销售顾问对客户说优惠很大您来了就知道啦！客户来了一次，感觉被骗了。。因而造成邀约越来越难。