行政管理专业《秘书学与秘书工作》课程期末复习提纲

行政管理专业《秘书学与秘书工作》课程期末复习提纲（精选10篇）

1.行政管理专业《秘书学与秘书工作》课程期末复习提纲 篇一

2018年春季学期广告专业《广告管理》课程期末复习提纲

一、复习方法指导和总体要求

（1）广告管理课程的主要学习资料是的视频教学课件。在学习和复习的过程中，建议大家边看视频边记笔记。

（2）提供期末复习提纲的目的，是希望大家能在此指导下，回顾视频教学课件中的相关部分。复习提纲中将涵盖全部的考试要点。

（3）注意：期末考试试题将全部来自视频教学课件，所以请一定要认真看视频教学课件和本复习提纲！

二、复习参考资料

（1）教学视频（考题来源）

（2）课程教材，《广告媒体研究——当代广告媒体的选择依据》（非考题来源，作为补充参考资料）

三、考试形式

本学期广告专业广告管理课程的考试形式为开卷考试。请同学们仅携带教材和自己根据教学视频所做的笔记进入考场。（建议大家根据复习提纲第五部分“复习要点”中所提供的提纲，在视频教学课件中找对对应的知识内容记录下来做成笔记带入考场——这份笔记非常重要）

四、试卷结构

考试形式：开卷

试卷结构：名词解释、简答题、论述题

五、各章节复习要点

提示：

1、视频教学课件的第一章“广告的历史”到第四章“广告公司的结构”，主要涉及一些概念性的知识；第五章之后，除了基本的概念需要把握之外，也更多地要求理论联系实际。请同学们在复习的时候，注意把握重点。

2、考点中标明“重点”的，请大家一定掌握内涵及有关解释；标明“运用”的，请注意理论和实践的结合，注意联系相关的案例；标明“了解”的，请做一般性掌握即可。例如：

(1)第三章中“全方位服务的广告公司、传统的广告公司、创意型的广告公司、媒介代理公司、媒体公司”，标明重点。则不仅要掌握这些不同类别的广告的公司的名称，还要有适当深入的解释。

(2)第二章中“如何按媒体形式对广告分类”，标明运用。则需要大家知道线上广告和线下广告在实际中有哪些具体的形式和好的案例。

（3）第二章中“市场营销的四个P”，标明了解。则需要掌握四个P分别产品、渠道、价格和推广即可。

第一章

广告的历史

（一）广告历史上的多个第一分别是什么（了解）

（二）著名广告公司各自属于哪一广告集团（重点）

第二章

广告的定义

（一）市场营销的四个P（产品、渠道、价格、推广）（了解）

（二）如何按媒体形式对广告分类（线上广告与线下广告的区别）（运用）

（三）广告的各种形式以及广告的相关概念（了解）

（四）广告与市场营销的关系（运用）

注意：“广告与市场营销之间的关系”——希望大家能在课下进行深入的思考，能够有逻辑地表达自己对这一问题的理解。

第三章

广告公司的类别

（一）广告公司由来、内涵及其作用（了解）

（二）全方位服务的广告公司、传统的广告公司、创意型的广告公司、媒介代理公司、媒体公司(重点)

（三）随着时代发展企业需求变化所衍生出来的新型广告公司（请掌握客户关系管理和整合营销）（重点）

第四章

广告公司的结构

（一）广告公司部门的组成（了解）

（二）各个部门的功能（重点）

第五章-第六章 广告公司的收费制度

（一）广告公司收费制度分类及产生原因（佣金、月费、项目费）（了解）

（二）各种收费制度的利弊和实际应用过程中的运用（了解）

提示：请熟悉各种收费制度的计算方法。此外，“各种收费制度的利弊和实际应用过程中的运用”亦是重点，请注意理论联系实际。

第七章 产品生命周期

（一）产品生命周期的各个阶段的特征（重点）

（二）如何结合不同的产品生命周期进行更好的宣传（运用）

第八章

品牌

（一）品牌的概念（了解）

（二）品牌的意义（了解）

（三）品牌时代企业对品牌塑造的需求（了解）

（四）广告公司构筑企业品牌的责任（了解）

第九章-第十一章 识别系统（重要提示：本课程的第八章-第十一章皆涉及识别系统的相关内容，其中第十章只要求做简单了解即可。）

（一）品牌识别的概念（了解）

（二）品牌投资的相关概念（了解）

（三）企业识别系统包括的部分，企业识别系统可以怎样运用各个部分（运用）

第十二章 广告的投资回报

（一）投资回报（了解）

（二）户外媒体、广播媒体、网络媒体广告的投资回报率的计算方法（运用）提示：本章内容需要掌握，特别要求大家理解老师在视频教学课件中谈及的各个案例。第十四章-第十五章 广告公司的工作流程

（二）了解广告公司工作标准流程、关键点及重要技巧.（了解）

（三）创意简报、媒体简报的概念（运用）

提示：如果与实际工作相结合来理解会更好，从内部会议、客户会议等来理解广告对于teamwork的需要。

第十七章 头脑风暴

（一）头脑风暴的概念（重点）

（二）头脑风暴中应该注意的几个原则（了解）

提示：头脑风暴不仅在广告业中，几乎可以见于任何一个需要创意、需要想法时候的工作会议中。

第十八章 客户服务

（一）客户会议的流程及注意事项（了解）

（二）合格的客户服务部员工应有的能力和素质（了解）

提示：对于客户服务部门的员工的title要了解，对于流程也要有个实际的认识。将广告作业由理论变为实际。

第二十章 会议记录

会议记录如何撰写，需要注意的事项有哪些（了解）

第二十一章 创意简报

（一）如何撰写一份合格的创意简报（运用）

（二）创意简报应该包含的几部分内容（了解）提示：实际操作的部分，需要掌握。

第二十二章 定位

（一）定位理论的由来（了解）

（二）定位理论对对市场营销的意义（了解）提示：定位理论是很基础的理论，希望大家能够举一反三，熟练掌握。

第二十四章 植入式广告

（一）植入式广告产生的原因与历史（重点）

（二）植入式广告的概念（运用）

提示：注意对植入式广告的相关案例的了解——特别注意植入式广告的成功案例，注意理论联系实际地分析该植入式广告取得成功的可能原因。

第二十五章 网络广告

提示：为本学期重点内容，请结合本学期整体课程的框架予以掌握。（运用）

第二十六章 制作管理

提示：如何有效地管理线上、线下广告的制作。（了解）

第二十七章 业务管理

客户比稿所考察的内容具体包括哪些（重点）

2.秘书学期末复习指导 篇二

一、考试依据

1．主教材

《秘书学概论》（第二版）陆瑜芳编著 复旦大学出版社2006年

2．本课程教学大纲

二、考试方式及题型

本课程的期末考试时长90分钟，开卷进行。题型有名词解释、填空题、选择题、简答题、论述题和案例分析题六种，主要考核学员对秘书学基础知识和基本理论的认识与理解程度，并检验学员将理论知识用之于实际案例分析的能力。

1．名词解释题：12分。考4题。名词解释要求对其定义进行全面的归纳总结，目的是考察大家是不是真正掌握了理解了这个名词概念。

2．填空题：20分。主要考查基本知识，涉及面较广。

3、选择题：10分。本题为多项选择题，即从四个备选答案中选择至少一个正确答案。选择题考的仍然是基本知识的应用，只要基本知识掌握熟练，又能灵活运用，解答也并不难。

4．简答题：24分。考4题。要求列出问题的要点，并且用简洁的语言适当展开分析，尤其是要点较少的内容，更要求有一定的展开。

5．论述题。20分。考两题。要求列出问题的要点，并且对每个要点都能展开阐述分析，或举例说明。

6．案例分析题20分。考1题。要求同学们根据给出的材料，结合学过的课本知识进行分析。大家对教材上的理论知识了然于胸，答题时才能做到信手粘来。做这道题时一定要审好题，题目问什么就答什么，答题时思路要清晰，要有条理，语言要简洁。如果答非所问，即便答得再多也是没有用的。

（1）首先要认真审题，看看题中给了什么问题，有哪些因素，特别要注意需要解决的问题是什么，这是答题的关键。

（2）要结合教材，运用所学到的理论知识和操作技能来解决问题。这里要注意的是，解决问题的知识和技能往往不是单一方面的，应多角度、综合性地考虑，使回答圆满完整。

（3）回答问题时，要层次清晰、要点明确、内容清楚。

（4）在答题时，要尽量回答，即使在答不出来时也不要放弃答题，应尽量根据自己理解来回答。例如：运用所学的秘书学原理，简要分析下列案例。

临时动议 节外生枝

一次，上级领导到某滨海城市考察。在当地党政负责人汇报工作之前，有关同志先安排30分钟时间，到海滩旅游点考察旅游资源，然后回住地开会。就在上级领导一行按预定计划，即将乘车离开海滩之际，突然开来了两辆中巴，当地党政负责人刚把上级主要领导请上车，当地的一些陪同人员和工作人员就一拥而上，车子呼隆隆沿着海滩往前开，把上级领导的一些主要随员和工作人员晾在海滩上不知所措。而车开出不一会，就陷入松软的沙滩前进不了。折腾了10多分钟后，其中一辆车勉强开动，另外一辆却任凭众人如何推，都只作喘气吼叫状，进退不得，无法行驶，弄得当地负责人很狼狈。原来，他们认为只看一个旅游点不够，应让上级领导乘车沿着海滩多看一看。没想到节外生枝，刚退潮的沙滩下不能行车，不仅多看的目的没达到，就连回程都困难。无奈，原来分乘两辆车的人，只好往一车挤，挤不上的，只能深一脚浅一脚的在满是水渍的沙滩下步行返回。此次海滩考察着实令人扫兴。而原定的汇报会也因此不能如期进行了。

简评：接待上级领导前来考察，是下属单位一件很严肃的政治任务，像上述这种临时随便改动原定计划显然是不可取的：1.不做可行性调查，盲目行事，使考察活动受客观条件限制无法进行，白白浪费时间、人力、物力。2.不做合理安排，临时增加考察内容，没有及时通知有关人员，造成随同上级主要领导前来的人员不能参加，不该去的却挤去凑热闹，直接影响考察效果。3.不做应急准备，临时动议的事，会随时发生预料不到的问题，但却不协调各方，待车陷沙滩时，无从联络救急，只落得个乘兴而去，败兴而归的结果。前车之鉴，后事之师。对领导同志活动的组织服务工作，应慎之又慎。已经领导同志同意的活动计划，不是十分需要，不要随意更改变动。确需变动的，务必及时通知有关人员，慎重考虑，周密组织，稳妥行事，确保万无一失。否则，打无准备之仗，必遭败北。

三、考试内容与要求

1．考试要求

要求学生系统地理解秘书学的概念内涵，掌握秘书学的基本理论和基本方法、基本技能，熟悉秘书的一些具体要求和基本流程，能综合运用所学知识分析和解决秘书工作中的一些实际问题。

2．考试范围

主要是秘书学的基本知识，掌握考试大纲规定的内容，并善于融会贯通和灵活运用。主要内容包括：秘书的涵义，秘书工作的内容、特点、要求，秘书工作机构的职能与要求，秘书的素养，秘书的社会活动与人际关系，日常工作内容，信息与调查研究、秘书写作、文档管理、会议组织、信访工作、沟通与协调等。

3．考试内容：

绪论

一、考核知识点

秘书的涵义和职业特征

秘书工作的内容、特点和作用

秘书学的涵义、研究对象和研究方法

二、考核要求

识记：秘书和秘书学的涵义

秘书工作的特点与作用

领会：秘书学的涵义和研究对象

重点问题：1．目前学术界关于秘书的四种基本观点

2．秘书职业的基本特点

3．秘书工作服务的直接性体现在哪几个发方面

4．秘书工作的四个转变是什么

5．秘书工作的三服务是什么

6．秘书学的研究对象

7．秘书学的概念

秘书工作的起源和发展（略）

秘书工作机构的职能与工作要求

一、考核知识点

1、秘书工作机构的地位与性质

2、秘书工作机构的职能与要求

二、考核要求

识记：秘书工作机构的职能、原则和要求

领会：秘书工作机构的地位与性质

重点问题：

1．秘书工作机构设置的原则。

2．秘书工作机构的职能。

3．秘书班子怎样才能群体优化？

4．秘书部门管理包括哪些内容。

5．秘书人员怎样进行自我管理？

第四章：秘书的素养

一、考核知识点

1、秘书的知识和能力

2、秘书的思想修养和职业道德

3、秘书的心理和性格

4、秘书的性别特征

二、考核要求

识记：秘书的能力要求和知识结构

秘书的思想修养和职业道德

领会：秘书的性别特征

1．秘书人员应该具备的职业道德

2．秘书人员应该具备的知识结构

3．秘书人员应该具备的能力

4．秘书人员的性格要求

5．秘书人员如何调适自己的心理

6．秘书职业的女性特征

7．女秘书如何自我保护

8．秘书应该树立什么样的角色意识

第五章：秘书的社会活动与人际关系

一、考核知识点：

1、秘书的社会活动和社会地位

2、秘书的角色意识

3、秘书人际关系的内容、方式与准则

4、秘书主要人际关系的处理要求

二、考核要求

识记：秘书人际关系的内容、方式与准则，秘书角色意识

领会：秘书的社会活动和社会地位

1．影响人际关系的因素

2．人际关系的方式

3．秘书处理人际关系的准则

4．秘书与上司关系的特征

5．秘书如何与上司处理好关系

6．秘书如何处理好与同事的关系

第六章与第七章 日常工作（上、下）

一、考核知识点：

1、办公室管理

2、接待工作

3、督查工作

4、保密工作

5、印信工作

6、值班工作

二、考核要求

认记：办公室管理的内容与要求；接待工作的原则与要求，程序与内容；督查工作的原则和程序；保密工作的内容和要求；印信工作的具体内容。

重点问题提示：

1．接打电话的程序和要求

2．邮件收发的程序和要求

3．接待工作的程序和要求

4．差旅事务的程序和要求

5工作日程安排的要求

6．督查工作的原则和程序

7．公章的式样、种类和刻制

8．公章的保管和使用

9．值班工作的任务和制度

10．保密的意义与作用

11．保密工作的内容、方针。

12．面对突发事件，秘书应如何行动？

第八章：信息与调查研究

一、考核知识点

1、信息工作

2、调查研究的含义与作用

3、调查研究的内容、类型与方法

二、考核要求

识记：秘书收集信息的主要内容与形式，程序与方法，调查研究的含义。领会：信息工作的作用与意义

调查研究的作用与意

重点问题提示：

1．秘书收集信息的主要内容

2．秘书收集信息的主要渠道

3．秘书收集信息的程序和方法

4．调查研究的作用

5．调查研究的内容、类型与方法

6．研究的方法

7．调查研究的程序和步骤

第九章：秘书写作

一、考核知识点：

1、秘书写作的内容、特点、过程、表现手法

2、秘书写作的原则和要求

二、考核要求

识记：秘书写作的特点、过程、表现手法、原则、要求。

重点问题提示：

1．秘书写作有哪些特点？

2．秘书写作的过程、步骤是怎样的？

3．秘书写作有哪些原则和要求？

4．秘书怎样才能写好业务信函？

第十章：文档管理

一、考核知识点：

1、文书处理：内容、要求、基本原则与要求

2、公文的行文规则

3、公文办理程序

4、公文立卷

5、公文整理归档新规则

6、电子文档管理

二、考核要求

识记：文书处理的内容与要求，原则与要求

公文办理程序，文书整理归档新规则

电子文档的处理程序和方法

重点问题提示：

1．文书处理的内容和基本任务

2．文书处理工作的基本原则和要求

3．公文的行文关系

4．公文的行文方式

5．公文的行文规则

6．收文办理程序

7．发文办理程序

8．公文立卷的概念和意义

9．公文立卷的原则与要求

10．公文立卷的基本方法

第十一章：会议组织

一、考核知识点：

1、会议的要素

2、会前准备

3、会后工作

4、会议组织列举

二、考核要求

识记：会议要素，会议涵义与作用

领会：会议组织列举

重点问题提示：

1．会议的作用

2．会议的六要素

3．会前的准备工作

4．会间、会后要做好哪些工作

5．如何布置好会场

6．如何拟定会议的议程和程序

7．不同类型的会议组织工作有何特点

第十二章 信访工作

一、考核知识点

1、信访工作的要素、职责、任务、作用、原则

2、信访工作的程序和方法

3、企业信访工作

二、考核要求

识记：信访工作的作用、原则、程序与方法

领会：信访工作的职责、任务，企业信访工作的价值与意义

重点问题提示：

1．信访工作的作用

2．信访工作的要求

3．信访工作的程序和要求

4．企业信访工作的要求

第十三章 沟通与协调

一、考核知识点：

1、沟通的含义、作用、特点

2、协调的涵义、作用、特点、原则

3、协调的内容、步骤与方式

二、考核要求

识记：沟通含义、作用、特点，克服沟通障碍的方法；协调的作用、特点、原则。领会：协调的内容、步骤与方式

重点问题提示：

1．沟通的层次性及作用

2．协调的作用和原则

3．协调的内容

3.行政管理专业《秘书学与秘书工作》课程期末复习提纲 篇三

6、基本汇率：一国货币对其关键货币的比率。

7、套算汇率：在各国基本汇率的基础上换算出来的各种货币之间的汇率。

8、外汇管制：是一个国家为防止资金的大量外流或内流、缓解国际收支、维持本币汇率、稳定国内经济，通过法律、法令或法规而对外汇买卖直接加以管制的政策措施。

1、远期点数、升贴水率的计算

例：在多伦多外汇市场，某外汇银行公布的加元与美元的即期汇率为：1美元=1.7814－1.7884加元，3个月远期美元升水70—90点，请计算3个月远期美元汇率。

答案： 1美元=1.7884-1.7974加元

【练习】某日某外汇市场上英镑的即期汇率为1.5075美元，6月期的远期汇率为1.5235美元，试计算英镑的远期升贴水年率。

答案：远期升贴水率＝[（1.5235-1.5075）/1.5075]*12/6*100%=2.12%

【练习】某日纽约外汇市场上美元/瑞士法郎的即期汇率为1.6030/1.6040，三个月远期点数140－135，试计算瑞士法郎/美元三个月远期点数。解：先算三个月美元/瑞士法郎的远期汇率1美元＝1.6030/1.6040－140/135=1.5890/1.5905瑞士法郎

则三个月瑞士法郎/美元的远期汇率为1瑞士法郎＝0.6287/0.6293美元

瑞士法郎/美元的即期汇率为1瑞士法郎＝0.6234/0.6238美元

即瑞士法郎/美元三个月远期点数＝53/552、套算汇率的计算

（1）按中间汇率套算。如假定某日，某外汇市场上汇率报价为￡1=＄1.5541，＄1=Can＄1.1976。据此，我们可以套算出英镑与加元之间的汇率：￡1=＄1.5541= Can＄1.1976/＄1.5541= Can＄1.8612

（2）交叉相除法。这种方法适用于关键货币相同的汇率。如假定某日，某外汇市场上汇率报价为＄1=DM1.5715/1.5725，＄1=J￥103.5/103.6。那么，我们可以用交叉相除法计算日元和马克之间的汇率。

卖出1日元，可买得1/103.5美元，卖出1/103.5美元，可买得1.5725/103.5马克，即日元的卖出价或马克的买入价为：

1.5725/103.5=DM0.01519/ J￥ 或103.5/1.5725= J￥65.82/DM

（3）同边相乘法。这种方法使用不同的汇率。如假定某日，某外汇市场上汇率报价为＄1= DM1.5715/1.5725，￡1=＄1.4600/1.4610。对＄1= DM1.5715/1.5725，￡1=＄1.4600/1.4610进行同边相乘而得到。

英镑与马克的汇率为：

£1= DM（1.5715*1.4600）/（1.5725*1.4610）=DM2.2944/2.2974

求倒数则得到：DM1=£0.4353/0.4358

【练习】已知 USD/CHF：1.0485 – 1.0496，USD/EUR：0.6652 – 0.6665，请计算 EUR/CHF的汇率。

答案：EUR/CHF的买入价为：1.0485/0.6665=1.5731，EUR/CHF的卖出价为1.0496/0.6652=1.5779。所求交叉汇率为：EUR/CHF=1.5731/1.5779。

【练习】已知 GBP/USD 1.8563 – 1.8582，USD/EUR 0.6652 – 0.6665

请计算GBP/EUR的交叉汇率。答案：GBP/EUR=（1.8563*0.6652）/(1.8582*0.6665)==1.2348/1.23851、固定汇率制度和浮动汇率制度的利弊分析

答题要点：（1）赞成浮动汇率制的理由：国际收支平衡不需以牺牲国内经济为代价；保证了一国货币政策的自主性；避免通货膨胀的国际传递；提高资源配置效率；增加了国际货币制度的稳定。（2）反对浮动汇率制度的理由：使汇率变得更加不稳定，给国际贸易和投资带来很大的不确定性，降低世界范围内资源的配置效率；浮动汇率制同样会引起外汇投机，也可能传递通货膨胀。

2、外汇市场的主要参与者有哪些？

顾客：需要外汇的人，与商业银行交易；商业银行：代表客户或者自有账户买卖，与其他银行或者外汇经纪人交易

外汇经纪人：中间商，需要金融中心授权；中央银行：通过买卖本币维持汇率稳定；投机者：为了获取投机利润。

1、金本位制：以黄金作为本位货币的货币制度，包括金币本位制、金块本位制和金汇兑本位制。

2、铸币平价：两种货币的含金量的对比

1、投机动机下远期汇率的计算

例：假设目前银行美元对欧元的3个月远期汇率为$1.10/£1，但投机者认为美元将会大跌，3个月后美元对欧元的即期汇率为$1.20/£1，问投机者应该如何操作从而获得收益？

答案：投机者应该现在与银行按照远期汇率买入三个月远期英镑卖出远期美元，三个月后，根据即期汇率卖出英镑，可赚得收益。以100美元为例，投机者可以现在按照3个月远期汇率卖出100美元，买入100/1.1英镑，三个月后，投机者先按照事先约定从银行按照$1.10/£1汇率用100美元买入100/1.1英镑，然后在市场上按照当时的即期汇率$1.20/£1卖出之前换回的100/1.1英镑，可获得1.2*100/1.1=109美元，可赚得利润9美元。

1、纸币本位下汇率的影响因素分析

答题要点：（1）经济增长率。（2）通货膨胀率。（3）利率差异。（4）市场因素。（5）中央银行的干预。（6）宏观经济政策的差异。

1、2、国际收支：一国的国际收支是指一定时期内一国居民与其非居民之间的全部经济交易的系统记录。官方储备：指一国国际收支出现顺差或逆差时，该国货币当局所拥有的、可以用来平衡国际收支的储备资产，包括货币性黄金、外汇、分配的特别提款权和在国际货币基金组织的储备头寸的增减。

2、特别提款权：是国际货币基金组织按其会员国缴纳的份额分配给各会员国的一种记账单位，可作为储备资产用于平衡国际收支逆差，也可用于偿还基金组织的贷款，是一种特别的合成外汇。

1、国际收支失衡的五种类型及其原因

例：简要叙述国际收支失衡的五种类型：（1）偶然性失衡：是指由于一次性的突发事件而造成的一国国际收支失衡。这种失衡是暂时的，等到引起冲击的因素消失后，国际收支便自动恢复到正常状态。（2）周期性失衡：是指由于世界各国经济所处的阶段不同而导致的国际收支失衡，当特定阶段过后，国际收支将自动趋于平衡，或者使用国内政策，与贸易对手国合作，也能共同消除周期失衡。（3）收入性失衡：是指由于国民收入水平的变动而导致的国际收支失衡。（4）结构性失衡：是指由于一个国家经济结构失调而导致的国际收支失衡。（5）货币性失衡：是指由于一个国家的价格、利率或汇率等货币性因素所导致的国际收支失衡。

1、J曲线效应：在短期内，贬值并不能立即引起贸易数量的变化，从进出口品相对价格的变动到贸易数量的增减需要一段时间。因此在这一期间内，贬值不仅不能改善国际收支，反而会使其状况恶化，这一现象被成为J曲线效应。

1、马歇尔-勒纳条件的计算

如果本国的国际收支存在赤字，本国的进、出口量均为10000个单位，进出口的汇率需求弹性分别为0.3，0.5，假定本币贬值5％。那么，国际收支如何变化？为什么？

解答：本币贬值5％，即de/e=5%,由马歇尔－勒纳条件知

dCA=M(ex+em-1)de=X(ex+em-1)de/e即国际收支的变化量＝10000（0.3+0.5-1）*5%=-100

即国际收支恶化100单位，这是因为虽然贬值导致本国商品价格更低，但是出口增加量小于进口增加量。

1、价格-铸币流动机制内容

答题要点：价格——铸币流动机制是由英国古典经济学家大卫休谟提出来的。主要观点是当一国国际收支发生逆差，该国会有黄金流出，导致货币供给量减少，引起价格水平下降，从而提高该国产品的国际竞争能力，使其出口增加；同时，外国产品价格的相对上升，使该国进口减少，国际收支赤字减少，最后使国际收支恢复均衡。与此相类似，国际收支盈余也不会持久。顺差造成的黄金内流使国内货币供给量增加，价格上升，削弱了本国产品在国际市场上的竞争地位，外国进口产品的竞争能力增强，造成出口减少，进口增加，国际收支盈余逐渐减少，最后恢复平衡。

2、贬值对国民收入水平的影响

答题要点：（1）闲置资源效应。（2）贸易条件效应。

3、贬值对吸收的直接影响

（1）实际现金余额效应。（2）收入再分配效应。（3）货币幻觉效应。（4）其他效应比如税收效应，预期效应等等。

4、货币分析法的政策含义

答题要点：（1）国际收支失衡本质上是一种货币现象。（2）国际收支失衡可以通过国内货币政策来纠正。（3）国内收入的增加会通过扩大货币需求而改善国际收支，但条件是收入的增加不被国内信贷的扩张所抵消。（4）如果一价定律成立，那么中央银行必须在汇率与本国价格水平之间做出政策选择。

5、对J曲线效应的一些解释。

（1）认识时滞。本币贬值后，出口产品价格价格下降的信息，不能立即为进出口商所了解。

（2）决策时滞。进出口商在认识到货币贬值带来的产品价格变动后，需要一定的时间来判断价格变化的重要性，进而作出改变进出口商品数量的决定。

（3）生产时滞。面对出口商品需求的增加，国内生产商要获得足够的资金、人力资源，增加出口商品和劳务的供给需要一定的时间。

（4）取代时滞。进出口商在货币贬值前签订的合同不能被取消，对进出口商品的数量需要一段调整时间。

1、是一样的。

1、购买力平价说及内容

答题要点：瑞典经济学家卡塞尔在总结前人学术理论的基础上，系统地提出：两国货币的汇率主要是由两国货币的购买力决定的。这一理论被一价定律：在没有运输费用和其他贸易壁垒的自由竞争市场上，同种商品在不同的国家出售，按同一货币计算的价格应该

称为购买力平价说。购买力评价说分为两种形式：绝对购买力平价和相对购买力平价。绝对购买力平价认为：一国货币的价值及对它的需求是由单位货币在国内所能买到的商品和劳务的量决定的，即由它的购买力决定的，因此两国货币之间的汇率可以表示为两国货币的购买力之比。而购买力的大小是通过物价水平体现出来的。根据这一关系式，本国物价的上涨将意味着本国货币相对外国货币的贬值。相对购买力平价说弥补了绝对购买力平价说一些不足的方面。它的主要观点可以简单地表述为：两国货币的汇率水平将根据两国通胀率的差异而进行相应地调整。它表明两国间的相对通货膨胀率决定两种货币间的均衡汇率。从总体上看，购买力平价理论较为合理地解释了汇率的决定基础，虽然它忽略了国际资本流动等其他因素对汇率的影响，但该学说至尽仍受到西方经济学者的重视，在基础分析中被广泛地应用于预测汇率走势的数学模型。

1、1、套利：当各国利率存在差异时，投资者为获得较高的收益，愿意将资本投向利率较高的国家，这种行为称为套利交易。（抛补套利下）利率平价公式的推导

答案：假定本国利率水平i，外国同期利率水平为i，E期为即期汇率，i），而F期为远期汇率，期限与利率期限相同，且E、F皆为直接标价法下的汇率。投资者使用1单位本国货币在本国投资，到期可收入（1+

在国外投资，到期后按约定的远期汇率收回本币为（1+

上涨，远期汇率因出售下跌。i）F/E。如果1+i>（1+i）F/E，资本将从国外向国内转移，本币即期汇率会因购买而

如果1+i<（1+i）F/E，资本见从国内向国外转移，本币即期汇率下跌，远期汇率上涨。

最终，达到均衡时，两国的投资收益趋于相等，即

1+i=（1+i）F/E

1iF1iE

iiFEE1i

可近似写为：iiFE

E

上面两式被称为利率平价方程，表明：如果国内利率高于国外利率，远期外汇将升水，反之则贴水，而且升（贴）水率等于两国利率差异。

2、根据利率差别的套利计算

例：假定美国与荷兰的利率分别为8％、12％，即期汇率为1美元等于1.6000荷兰盾，十二个月的远期汇率为1美元等于1.6500荷兰盾。如果不考虑交易成本等因素的影响，套利者将会如何套汇？这种活动对汇率有什么影响？

4.行政管理专业《秘书学与秘书工作》课程期末复习提纲 篇四

一、营销人员的职能定位是什么？

1、收集市场情报；

2、传播信息；

3、销售业务；

4、开发新市场；

5、收取费用或催收账款；

6、对市场进行有效的控制。

二、营销人员在顾客面前心理表现有哪两种？

乞丐心理与使者心理。

三、营销人员成长过程会经历哪几个阶段？你目前处于哪个阶段？

分为四个阶段：激情期、挫折期、成长期、成熟期。

四、面对挫折期营销人员应该怎样应对？

1、缩短挫折期；

2、正确认识暂时的不成功；

3、查找失败的原因，对症下药；

4、团队领导给予指导。

五、成熟期的营销员如何实现自我超越？

1、提升情绪与压力的管理能力；

2、宽广和全局的视野；

3、重新点燃工作的激情。

4、带新人、带团队

六、克服失败的五种心态是什么？

1、最初的失败是理所当然的；

2、要经常想到伟人、先人的忍耐；

3、挖井就要挖出水来；

4、向困难、失败微笑；

5、不要一开始就期待成功。

七、保持积极心态的四种方法是什么？

1、增加动力；

2、控制惰性；

3、抵制厌倦；

4、善于幻想。

八、如何克服紧张与恐惧情绪？

1、要有进取心，不断地磨练自己充实自己；

2、对拜访进行充分的准备；

3、让自己更自信，哪怕是相对自信；

4、不要过于看重结果；

5、人人都有紧张感，没有必要自责；

6、养成计划必须实行的好习惯。

九、目标管理应做到哪几点？

1、设定工作目标，并列出优先顺序；

2、把每天要做的事情列出一张清单；

3、一次只做一件事，把事情做“好”而不仅是做“完”；

5.学生会秘书处期末工作总结 篇五

下面是一篇秘书处期末工作总结，定期不定期地严格、全面考核各级干部，负责干部档案的建立、保管，促进干部作风建设。接下来让我们一起来看看吧~ 学生会秘书处是学生会负责自身建设的职能部门，协助主席团工作，担任学生会内部综合协调并承担学生会整体形象的部分宣传工作。制定校学生会各个部门的各项工作制度和各级干部的管理、考核、任免制度，独立地行使考核权和监督权。定期不定期地严格、全面考核各级干部，负责干部档案的建立、保管，促进干部作风建设。

6.行政管理专业《秘书学与秘书工作》课程期末复习提纲 篇六

一、单选题(每题1分，以下备选项中，只有一项符合题目要求，不选、错选均不得分)

1、正确说明了社会主义道德规范与法律规范之间关系的表述()。A、二者没有任何关联 B、二者完全重合

C、法律规范涵盖道德规范 D、二者部分重叠

2、对有关范围内的调查对象进行随机调查并从结果推断总体的一般情况属于（）。

A.典型调查 B.普查

C.重点调查 D.抽样调查

3、在制定计划时，对每一项任务都要在（）等方面有明确的要求。A.具体目标 B.数量、质量 C.所需资源

D.负责的部门或个人

4、公司行政部的秘书应对（）进行安全检查。A.办公环境 B.办公设备 C.生产车间 D.研发部门

5、()是公民道德建设的核心。A、集体主义 B、爱国主义 C、为人民服务 D、诚实守信

6、下列关于勤劳节俭的说法中，正确的是（）。

（A）勤劳与刺激内需、拉动消费相矛盾

（B）提倡勤劳节俭就是让人习惯过苦日子

（C）勤劳与节俭互动为表里

（D）勤劳节俭有利于可持续发展

7、对企业来说，诚实守信（）

A.会增加成本

B.是无形资本

C.与经济效益无关

D.不利于经济竞争

8、下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是（）

A.着装华贵

B.着装朴素大方

C.饰品俏丽

D.发型突出个性

9、（）作为公民道德建设的核心，是社会主义道德区别和优越于其它社会形态道德的显著标志。

（A）集体主义（B）爱国主义

（C）为人民服务（D）诚实守信

10、塑造企业的良好形象要在()上下功夫。A、产品质量 B、服务质量 C、诚信意识 D、销售数量

11、下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是（）

A.着装华贵

B.着装朴素大方

C.饰品俏丽

D.发型突出个性

12、大型会议的人数一般在（）。

A.一千人以上 B.五百至一千五百人

C.八百至一千五百人 D.一百至一千人

13、提案内容必须属于本级代表大会的职权范围的是（）。

A.政协提案 B.人大议案

C.职代会提案 D.教代会提案

14、创新的本质是指()。

A、突破旧的思维定势、旧的常规戒律 B、追求新异、独特、最佳

C、追求有价值的新事物、新思想 D、是对过去的丰富和完善

15、商业秘密的法律特征主要有（）。

A.秘密性、经济性、不可传授性等

B.秘密性、经济性、可传授性等

C.秘密性、非经济性、可传授性等

D.秘密性、非经济性、不可传授性等

16、商业秘密的法律特征主要有（）。

A.秘密性、经济性、不可传授性等

B.秘密性、经济性、可传授性等

C.秘密性、非经济性、可传授性等

D.秘密性、非经济性、不可传授性等

17、以下关于创新的说法中，你认为正确的是（）。

（A）创新是对常规的突破（B）创新需要“标新立异”

（C）创新需要幻想（D）创新需要意志

18、忠诚所属企业的主要表现是()。A、诚实劳动

B、关心企业的发展 C、做到举止得体 D、遵守合同契约

19、下列不属于中华民族传统美德内容的是()。A、个性自由，讲求独立 B、父慈子孝，尊老爱幼 C、自强不息，勇于革新 D、仁以待人，以礼敬人

20、市场经济催生了一些新的道德观念，你认为不属于其中的是（）

A.自主性道德观念

B.重义轻利的道德概念

C.竞争的道德观念

D.学习创新的道德概念

21、以下关于创新的说法中，你认为正确的是（）。

（A）创新是对常规的突破（B）创新需要“标新立异”

（C）创新需要幻想（D）创新需要意志

22、客人的某项要求与拟定的接待计划有冲突时，秘书部门应（）。

A.作些适当调整 B.原计划不变

C.重新制订计划 D.劝放弃要求

23、公司行政部的秘书应对（）进行安全检查。A.办公环境 B.办公设备 C.生产车间 D.研发部门

24、下列做法符合从业人员职业用语基本要求的是()。A、语调温柔、使客人产生甜蜜感 B、语言简练，问一答一，问二答二 C、语意明确，直接指出客人的不足之处 D、语速适中，让客人听得清楚、明白

25、信访工作的群众性主要体现在（）。

A.广泛性、无关性、自发性、可变性

B.广泛性、相关性、组织性、可变性

C.广泛性、相关性、自发性、恒定性

D.广泛性、相关性、自发性、可变性

26、办公室内人际关系的协调表现为（）A.连续性 B.协同性 C.有序 D.和谐

27、邮件接收时，在函件拆封前必须先进行（）。

A.分拣 B.登记

C.结算 D.分发

28、()是公民道德建设的核心。A、集体主义 B、爱国主义 C、为人民服务 D、诚实守信

29、上级机关查询并要求答复的文件属于（）。

A.参阅件 B.必阅件

C.批办件 D.传阅件

30、可以接受的目标是谈判的（）。

A.第四级目标 B.第一级目标

C.第三级目标 D.第二级目标

31、将重要的信件直接递给领导阅批属于（）。

A.转信 B.启信

C.报信 D.阅信

32、“一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩”说明了()。A、勇于创新是成功的重要条件 B、团结协作是成功的保证 C、勤劳节俭是重要社会美德 D、诚实守信是为人之本

33、对企业来说，诚实守信（）

A.会增加成本

B.是无形资本

C.与经济效益无关

D.不利于经济竞争

34、述职报告的主体部分的内容主要包括（）A.履行职务的基本情况 B.本人自传及阅历

C.所取得的成绩和实践经验 D.存在问题和努力方向

35、()是公民道德建设的核心。A、集体主义 B、爱国主义 C、为人民服务 D、诚实守信

36、正确说明了社会主义道德规范与法律规范之间关系的表述()。A、二者没有任何关联 B、二者完全重合

C、法律规范涵盖道德规范 D、二者部分重叠

37、公私分明是做人的美德，在市场经济条件下，正确的做法是()。A、摆正个人利益与企业利益、国家利益的关系，做到公私分明 B、经得起金钱、物质利益的诱惑，不做有损企业的事情 C、在现实条件下，人在河边走，哪有不湿鞋

7.行政管理专业《秘书学与秘书工作》课程期末复习提纲 篇七

一、单选题(每题1分，以下备选项中，只有一项符合题目要求，不选、错选均不得分)

1、国家信用的典型形式是（）。

（A）公债（B）赊销（C）预付（D）消费信贷

2、如果你是一个学生，老师判卷时不小心多给了你10分，你因此获得了“好成绩”，你会（）。A、不吭声，暗自庆幸自己运气好 B、心有愧疚，但不愿澄清事实

C、主动告诉老师，放弃“殊荣” D、暗自努力，争取下次拿真正的第一名

3、立法性会议的签到和人数统计工作将关系到会议是否（）。

（A）便于联系工作

（B）符合法定人数（C）符合法定程序

（D）能有效保证会议安全

4、如果你是一个学生，老师判卷时不小心多给了你10分，你因此获得了“好成绩”，你会（）。A、不吭声，暗自庆幸自己运气好 B、心有愧疚，但不愿澄清事实

C、主动告诉老师，放弃“殊荣” D、暗自努力，争取下次拿真正的第一名

5、小型会场一般采用的布局是（）。

（A）半圆形（B）回字形（C）椭圆形（D）大小方形

6、常使用文章式标题的有（）。

（A）简报（B）总结（C）调查报告（D）述职报告

7、关于遵纪守法，你认为正确的说法是（）A、只要品德端正，学不学无所谓

B、金钱对人的诱惑力大于法纪对人的约束力

C、法律是有人执行，执行是不能不考虑人情和权力等因素 D、遵纪守法与职业道德要求具有一致性

8、下列附条件合同效力的描述，正确的是（）。（A）附生效条件的合同，自条件成就时失效（B）附解除条件的合同，自条件成就时生效

（C）附生效条件的合同，当事人为自己的利益不正当地阻止条件成就时，该合同无效（D）附解除条件的合同，当事人为自己的利益不正当地阻止条件成就时，该合同继续有效

9、网络沟通中的主体包括（）。

（A）技术载体环境（B）企业文化环境（C）技术信息（D）资源信息

10、接待的心理准备工作包括（）。

（A）抱有谦虚的态度与合作精神（B）抱有开放的心态与合作精神（C）抱有警惕的心态与竞争精神（D）抱有诚恳的心情与合作精神

11、外宾抵达宾馆后，我方人员不应在外宾房间停留时间过长，因为（）。（A）此时外宾需要自己活动的时间（B）此时房间已属于公共交往空间（C）此时外宾需要休息、更衣

（D）此时房间已属于外宾的私人空间

12、秘书应该了解会谈是（）。

（A）双方或多方为各自利益交换意见、达成协议的过程

（B）双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流情况的过程（C）双方或多方所谈内容比较正式，专题性较强的交流过程

（D）双方主谈人身份相当，为各自利益交换意见、达成协议的过程

13、下列选项中，不属于简报报头内容的是（）。（A）简报名称（B）期号（C）编印单位（D）印发数量

14、工作流程应该不受（）结构的束缚，工作在其进行之处就地完成，而不应扩展至整个组织。

（A）功能性

（B）阶段性（C）纪律性

（D）组织性

15、下列选项中，属于说明性新闻发布会内容的是（）。

（A）澄清有关企业的负面信息（B）宣布有关企业的正面信息（C）发布有关企业的经营方针（D）说明企业产品质量问题

16、在日常生活中培养自己诚实守信的品德，正确的做法（）A、正确对待利益问题 B、培养高尚品德

C、树立进取精神 D、培养和谐的人际关系

17、公司股东可以采用的出资方式有（）。

（A）房产（B）劳务（C）专利（D）美元

18、安排外宾参观企业中与业务相关的地方要注意（）。（A）一要有特殊性，二不能泄密（B）一要有代表性，二不能讲解（C）一要有代表性，二不能泄密（D）一要有专业性，二要有技术性

19、公司股东可以采用的出资方式有（）。

（A）房产（B）劳务（C）专利（D）美元

20、公司以人民币偿付应当以外汇支付的货款，该行为属于（）。（A）套汇（B）逃汇

（C）骗汇（D）非法买卖外汇

21、甲向乙发去一份传真，称愿以每台5000元的价格购买某品牌、规格的空调10台，望乙于10天内作出答复。乙于第五天以传真回复，称愿接受甲的其他条件，但价格应改为每台5500元。乙的传真属于（）。

（A）要约邀请（B）承诺

（C）反要约（D）对要约的撤销

22、下列附条件合同效力的描述，正确的是（）。（A）附生效条件的合同，自条件成就时失效（B）附解除条件的合同，自条件成就时生效

（C）附生效条件的合同，当事人为自己的利益不正当地阻止条件成就时，该合同无效（D）附解除条件的合同，当事人为自己的利益不正当地阻止条件成就时，该合同继续有效

23、招标书的特点不包括（）。

（A）竞争性（B）明确性

（C）针对性（D）规范性

24、以下关于职业技能的说法中，正确的是（）A、职业技能是人们履行职业责任的手段 B、职业技能的提高靠经验积累

C、职业技能的高低取决于个人性质强弱

D、人的先天生理条件对职业技能的形成有一定的影响

25、下面属于公文的主体部分的是（）。

（A）标题（B）主题词（C）签发人（D）主送机关

26、跟美国人交往，要注意建立长期的（）的个人关系。（A）固定（B）稳定（C）互相理解（D）互相合作

27、在Excel中，要重命名一个工作表，可以（）该工作表标签，输入新的名称并按回车键。

（A）单击（B）双击（C）三击（D）右键单击

28、与法律相比，道德的（）

A、时效性差 B、作用力度强 C、操作性强 D、适用范围广

29、个体工商户的生产经营所得适用的税率为（）。

（A）5%－45%（B）20%－30%（C）5%－35%（D）20% 30、企业所得税是以企业的（）为对象的税种。

（A）股本额（B）净资产（C）总收益（D）纯收益

31、常使用文章式标题的有（）。

（A）简报（B）总结（C）调查报告（D）述职报告

32、网络沟通中的主体包括（）。

（A）技术载体环境（B）企业文化环境（C）技术信息（D）资源信息

8.行政管理专业《秘书学与秘书工作》课程期末复习提纲 篇八

（一）、活动室借用

1、考核内容：

（1）活动室管理办法的部分内容

（2）活动室借用流程

（3）活动室借用申请单的填写

（4）借用登记表的填写

（5）两种审批情况（主管审批人和分管审批人）

（6）钥匙交接等相关细节问题

（7）接待方式和礼貌用语

（二）、通识教育

1、考核内容：

（1）对学院概况的了解（学院历史、专业数目和种类、院楼情况等）

（2）院训内容

（3）我院领导、行政办公人员和各系主任的人员情况

（4）团委学生会概况（宗旨、职能、架构等）

（5）团委学生会领导人员的相关情况

（6）团学秘书部的概况（人员编制、地位等）

（7）秘书部业务种类

（8）部门纪律和工作作风问题（保密性、工作作风、越级上访等）

（9）考勤的各种符号标记、迟到和旷班的时间范围

（三）普通文本的基本排版

1、考核内容：

（1）纸张规格、页眉页脚大小、页边距、文本对齐方式

（2）一级、二级标题格式，正文字体和大小，段落格式（汉字及阿拉伯数字）

（3）各级标题序号写法

（4）文中标点符号格式

（5）日期及其字体（位置）

（6）加入表格进行排版（表格内字体的格式，对跨页面的表格的调整、表格内容的居中和整个表格的居中）

（7）行间距、字间距的调整

（四）、公文制发常识

1、考核内容：

（1）写出常见公文种类和用途，公文制发流程（作图或文字描述）

（2）发文稿纸各项内容包括：拟稿人、拟稿部门、会签人、签发人、公文种类和编号、主送单位、抄送单位、附件、份数的计算、主题词、标题、正文、成文日期、印发日期

（3）公文的页数特殊规定

（4）公文盖章要求（盖章地方及盖法）

（5）公文印出后续工作（本部、常委会、归档公文处理）

（6）核稿

（7）正本、副本、底稿、底本、印刷稿的区分

（8）公文登记本的填写

9.秘书学期末试题 篇九

1.秘书活动的主体要素是（）

2.管理文秘学是从_______中分化出来的一个分支学科（）3.秘书活动的中介要素是（）4.秘书活动的本质属性是（）5.秘书活动产生的必要条件（）

6.秘书活动的前提条件和必要条件产生于（）7.我国秘书活动产生的标志是（）

8.1921年，担任党的一大大会秘书的人是（）

9.在国家机关、企事业单位及官办社团中担任秘书工作的公职人员是（）10.按工作岗位分类，秘书可以分为（）11.从职位上区分秘书层次，秘书可分为（）

12.负责文稿撰制、来访接待、信访处理、会议组织等项工作的秘书人员属于（）13.中央机关的秘书长、办公厅主任属于（）14.关于秘书工作的作用，正确的选项是（）

15.秘书文书工作的发文处理程序排列正确的是（）16.对秘书工作的质量要求体现在（）17.秘书工作的保密原则是秘书工作的（）18.不属于秘书职能的选项是（）19.秘书工作的“协调”是指（）

20.下列不属于沟通信息原则的选项是（）21.沟通中的迅速原则指（）

22.协调对象回答了______的问题（）23.狭义的秘密是指（）

24.属于重要的国家秘密，泄露会使国家利益和安全遭受严重损害的国家秘密是（）25.下列不属于保密工作范围的选项是（）

26.一定社会人与人，人与社会，人与自然之间关系的行为准则和行为规范称为（）27.行政管理学、法学理论、马克思主义基本理论属于秘书知识的（）28.秘书的最高知识层包括（）29.秘书的语言表达能力包括（）30.属于秘书中间知识层的选项是（）

31.在知识层面，我们区别于其他行业秘书人员的重要标志和职业特色是（）32.关于“会议”，错误的选项是（）33.影响秘书心理健康的因素是（）

34.不能体现秘书正确的工作动机的选项是（）

35.《公民道德建设实施纲要》中明确提出，要大力倡导的职业道德是（）36.对信息进行筛选、分类、排序、核对、研究、编写等活动是对信息的（）37.我国出台的《保密法》把国家秘密分为（）

38.“重要的国家秘密，泄露会使国家的安全和利益遭受严重的损害”的秘密，属于（）39.同一组织系统内部的上下级关系称之为（）

40.据国务院办公厅2001年的规定，我国行政公文分为（）41.工作的根本目的是（）

42.不属于秘书健康的情感的选项是（）

43.宴请是接待工作的重要环节。根据宴会礼仪，主宾的座位应该是（）44.性格外向，胆大好胜。领导欲望和能力强，社交能力强，爱支配人的血型是（）45.按照中国人的礼仪习惯，关于座位的高低之分，正确的选项是（）46.关于接待工作中的宴请，正确的理解应该是（）47.我们在接待过程中，通常使用的泛尊称是（）48.关于文书的管理工作，正确的选项是（）49.在接待规格中，最常用的的是（）

50.公文的文头部分左上角从上到下依次是（）

A.接近吸引律

B.互惠吸引律

C.诱发吸引律

D.光环吸引律

E.对等吸引律 根据人际吸引规律，完成51-55题。

51.两人因相同兴趣和爱好而成为好朋友属于（）52.张某和王某因在一起做生意而经常在一起。（）53.阿达来提因长的漂亮而得到很多男同学的喜欢。（）54.张老师因获得国家级优秀教师而受到他人的关注。（）55.李明在喜欢刘红的同时希望刘红也喜欢自己。（）

A.动机

B.兴趣

C.情感

D.意志

E.气质

56.从事秘书工作的根本目的是服务社会，服务群众，这是秘书人员的（）57.不断提升自己的综合素质、培养多方面爱好兴趣，属于优秀秘书人员的（）58.具有健康的美感、理智感、道德感、控制力，属于优秀秘书人员的（）59.具有自觉性、果断性、坚韧性、自制性，属于优秀秘书人员的（）

60.感知觉的速度、注意力的集中、思维的活跃度，属于优秀秘书人员的（）

1.我国秘书活动产生的标志是（）2.秘书活动产生的必要条件是（）

3.1921年担任中共一大会议秘书的是（）

4.一案一卷、集中保管、查阅制度、鉴定销毁制度，属于中国古代秘书工作的（）5.秘书人员属于秘书活动五要素的（）6.秘书活动的中介要素是（）

7.下列不属于古代秘书工作制度的选项（）8.中级公务员层不包括以下哪一项（）9.秘书按职业性质分为（）

10.下下面属于行业秘书的选项是（）11.下列秘书分类划分错误的是（）

12.下列秘书的分类中，按秘书业务范围划分的选项是（）13.下列秘书的分类中，按秘书辅助对象分类的是（）14.下面不属于秘书工作原则的选项是（）15.保密原则是秘书人员的______要求（）16.关于秘书工作的作用，错误的选项是（）17.秘书工作的内容不包括（）18.信访工作是指（）

19.正确的信息处理的过程是（）

20.秘书人员的语言要求形象生动，具有音韵美、节律美，其中音韵类修辞包括（）①比喻

②拟人

③夸张

④借代

⑤反间

⑥排比

⑦反复

⑧设问

⑨对比

⑩反语

⑪双关

⑫对偶

21.人际认知形成的心理效应包括（）

①首因因素

②近因效应

③光环效应

④社会刻板效应

⑤投射效应 22.下列属于秘书只能的选项是（）23.下列不属于管理只能的选项是（）24.关于沟通信息的原则，不正确的是（）

25.按密级程度从大到小排列，顺序正确的是（）

26.在一定社会里人们处理人与人、人与社会、人与自然之间关系的行为准则和行为规范称之为（）

27.“第一不爱富贵，次则重惜名节，再则晓知治体”，说这句话的是（）28.秘书资格指的是（）

29.秘书资格的职业道德规范错误选项是（）30.秘书应具备的办事能力不包括（）

31.不属于秘书人员的中间知识层的选项是（）32.下列不属于秘书人员心理素质的选项是（）33.关于工作的动机，你认为最正确的选项是（）

34.从心理学的角度看，人们行为产生的正确的选项是（）35.秘书的健康情感不应该包括（）36.提出体液学说的人是（）37.气质形成的内在因素是（）

38.根据气质类型血型说的观点，最容易受到伤害的血型性格是（）

39.“政治上的红人、工作上的忙人、生活上的穷人、身体上的病人”是指（）40.秘书人员必须树立的正确的“三观”是指（）41.秘书人员在应激状态下应力求（）

42.根据公文的行文方向，下行文的公文不包括（）43.文书管理工作规定，特急文件办结的时限是（）44.会议时间是指（）

45.会议的出席人员是指（）

46.对于情绪激动的女性来访者，男性秘书应采取的正确做法是（）47.陪同领导同志外地出差，夜晚外出应（）48.接待要素包括（）

49.关于能力吸引，错误的选项是（）50.关于诱发吸引，正确的选项是（）

根据人的气质类型知识完成51-53题。

51.沉着冷静、行为内向、头南清醒，但不善言谈、动作缓慢。52.热情外向、精力充沛、认真果断，但易冲动、难于自我控制。

A.接近吸引律

B.互惠吸引律

C.诱发吸引率

D.光环吸引率

E.对等吸引率 根据人际吸引规律，完成53-54题。

53.张某和王某因在一起做生意而经常在一起。（）54.李明在喜欢刘红的同时希望刘红也喜欢自己。（）A.甲状腺型

B.垂体腺型

C.肾上腺型

D.性腺型

E.A型血性格 根据人的气质类型知识完成55-56题。55.情绪容易激动。（）

56.精神饱满、意志坚定、感知灵敏。（）

A.动机

B.兴趣

C.情感

D.意志

E.气质

根据优秀的秘书人员应具备的心理品质完成57-58题。

57.具有自觉性、果断性、坚韧性、自制性，属于优秀秘书人员的（）58.人们对外界客观世界事物的态度的体验，属于优秀秘书人员的（）59.60.二、判断题

1.秘书是职务名称之一，是领导的助手，秘书工作是一项辅助性工作。（）2.管理文秘工作的辅助性决定了其工作是“我要做”，而不是“要我做”。（）3.古代有“漏大事机密者绞”的决定，说明保密工作制度的重要。（）4.我们每个人都会说话，但不等于每个人都能说话。（）

5.我们在优化卫生行政事业管理工作者的队伍是，还应该优化其年龄、性格、兴趣、气质、爱好等非智能因素。（）

6.人生在世两件事，首先是学做事，其次是学做人。（）7.隶属关系是指同一组织系统内部的上下级关系。（）8.毅力超群的人犯点小错误就不招人喜欢了。（）9.外向型和内向型，阳刚型和阴柔型结合会跟和谐。（）

10.一般情况下，胖体型的人思维缜密，谨慎多虑，性格内向，行动缓慢。（）

1． 秘书人员是秘书活动的主体要素。（）

2． 我们在上下楼梯的时应走在老人和儿童的前面。（）

3． 古代有“漏大事机密者绞”的决定，说明保密工作制度的重要。（）4． 协调对象回答了“由谁协调”的问题。（）

5． 信息是物质的，是有价值的。秘书人员必须为领导提供准确信息。（）6． 协调四要素是协调主体，协调对象，协调手段，协调关系。（）

7． 沟通信息中的迅速原则指距离求短、方式求佳，速度求快、内容求多。（）8． 行政机关公文和党的机关公文的分类是一样的。（）9． 检举揭发直接上级时可以越级行文。（）10.公文名称就是公文标题。（）

三、填空题

1． 秘书活动五要素是______、秘书工作、秘书方法、领导意图和秘书环境。

2． 秘书工作的作用包括______、沟通和协调作用、榜样和示范作用、督促和检查作用。3． 秘书的五大职能是辅助决策、协助管理、沟通信息、协调关系、______。

4． 职业道德是指从事一定职业的人们在职业活动中所遵循的______行为规范和心理活动等。5． 一个优秀的秘书工作者应该具备的能力包括语言表达能力、办事能力、______、操作能力、管理能力和调研能力。

6． 公文的行文制度包括行文关系、行文方向和行文方式，行文方向包括上行文、______、和平行文。

7． 会议是一种社会现象，会议的四个条件是有组织，有领导、______、集会。8． 会议的六要素是与会者、主办者、______、会议名称、会议时间、会议地点。

9． 接待工作程序包括手机来宾情况、______、确定陪同人员名单、安排接送站、准备接待材料、组织活动和处理善后事宜七项内容。

10.公文的文头部分由公文名称、发文字号、______、秘密等级、紧急程度、签发人等六部分组成。

1． 秘书活动五要素是______、秘书工作、秘书方法、领导意图和秘书环境。

2． 秘书工作的作用包括______、沟通和协调作用、榜样和示范作用、督促和检查作用。3． 秘书的五大职能是辅助决策、协助管理、沟通信息、协调关系、______。

4． 职业道德是指从事一定职业的人们在职业活动中所遵循的______行为规范和心理活动等。

5． 一个优秀的秘书工作者应该具备的能力包括语言表达能力、办事能力、______、操作能力、管理能力和调研能力。

6． 影响秘书人员心理健康的因素包括工作学习压力、社会舆论压力、______。7． 公文的行文制度包括行文关系、______和行文方式。

8． 公文的特点包括政令性、权威性、______、规范性、时效性。

9． 文书管理工作室之对文书的制发、传递、办理、______等全过程的管辖。

10.公文的基本组成部分由标题、主送机关、______、发文机关、成交时间、印章。

四、简答题（每题5分 共10分）1.影响秘书心理健康的因素有哪些？ 2.你如何理解秘书工作的补偿性？ 3.公文的特点有哪些？ 4.简要叙述协调的过程。

10.文秘管理与应用写作期末复习提纲 篇十

一、考试有关情况说明

本课程统一使用霍唤民主编、任鹰副主编的《应用写作》教材（2002年1月版）。该书由中央电大出版社出版。复习范围为教材中所介绍的绪论、行政文体、财经文体、法律文体、科研文体。考试题型为填空题、名词解释、简答题、文章分析、补写文章要素、给材料或给条件作文。（注：也有可能取消“补写文章要素”题，这与中央电大题库内容的变化有关。）

二、本课程的期末总成绩由平时作业成绩和期末考试成绩两部分组成。平时作业成绩占期末总成绩的20％，期末考试成绩占总成绩的80％。

三、作为行政管理专业（开放专）的必修课，本课程由中央电大统一命题。

二、期末复习方法

1.在全面复习的基础上，重点复习本提纲中所列的“各章重点内容”，做到点面结合。2.结合平时作业的情况，进一步加强重点文体的针对性训练，以真正提高写作能力。

三、考核内容和复习要点 第一编 行政文体 第一章 行政机关公文

1.公文的概念、特点以及分类 2.公文的构成要素和格式 3.公文的制发程序

4.命令（令）的用途和种类 5.决定的用途

6.公告的用途及写作注意事项 7.通告的用途及写作注意事项

8.通知的用途、主要种类及各类通知的一般写法 9.通报的用途、主要种类及各类通知的一般写法 10.议案的用途

11.报告的用途、主要种类及各类通知的一般写法

12.请示的用途、主要种类、各类通知的一般写法及写作注意事项 13.批复的用途 14.意见的用途

15.函的用途、主要种类、各类通知的一般写法及写作注意事项 16.会议纪要的用途、一般写法及写作注意事项 第二章 事务文书

1.简报的概念、一般写法及编写要求 2.调查报告的概念、特点及一般写法

3.计划及工作计划的概念，计划的一般写法及制订要求 4.总结的概念、一般写法及撰写要求

5.规章制度的概念、主要种类及各类规章制度的一般写法 第二编 财经文体 第一章 经济新闻 1.经济消息的概念 2.经济消息的种类

3.经济消息的结构和内容 4.经济消息的写作要求 第二章 产品说明书

1.产品说明书的概念和作用 2.产品说明书的特点

3.撰写产品说明书的注意事项 第三章 广告 1.广告的一般写法 2.广告的写作要求

第四章 经济活动分析报告

1.经济活动分析报告的涵义、作用 2.经济活动分析报告的结构和内容 3.经济活动分析报告的写作要求 第五章 市场预测报告

1.市场预测报告的涵义、作用 2.市场预测报告的特点

3.市场预测报告的结构和内容 第六章 可行性研究报告 1.可行性研究报告的涵义

2.可行性研究报告的结构和内容 3.可行性研究报告的写作要求 第七章 招标、投标文书 1.招标文书涵义 2.投标文书的涵义

3.招标、投标文书的特点 4.招标书的结构和内容 5.投标书的结构和内容 第八章 合同

1.合同的涵义和作用 2.合同的特点

3.合同的结构和内容 4.合同的写作要求

第三编 法律事务文书

第一章 民事法律事务文书1.民事法律事务文书的涵义和作用 2.民事起诉状的概念

3.民事起诉状的结构和内容 4.撰写民事起诉状的注意事项 5.民事上诉状的概念 6.民事答辩状的概念

7.民事答辩状的结构和内容 第二章 刑事法律事务文书

1.刑事法律事务文书的涵义和用途 2.刑事自诉状的概念、结构和内容

3.刑事上诉状的概念 4.刑事答辩状的概念 5.刑事申诉书的概念

第三章 行政诉讼法律文书

1.行政诉讼法律文书的涵义和用途

2.行政起诉状的概念、结构和内容、写作注意事项 3.行政答辩状的概念、结构和内容、写作注意事项 第四编 科研文体 第一章 学术论文 1.学术论文的涵义 2.学术论文的基本特征 3.科学研究课题的类型 4.选择科学研究课题的原则 5.获取论文写作资料的基本途径 6.选取论文写作材料的原则和标准 7.学术论文的结构程序 8.学术论文提纲的构成 9.论文构段的要求、方法 10.常用论证方法

11.学术论文的构成项目

12.选择毕业论文题目的注意事项 13.毕业论文的构成项目 第二章 学术情报

1.学术情报的涵义、主要种类 2.文摘的涵义和种类 3.编写文摘的注意事项 4.提要的涵义、写作要点

5.综述的涵义、特点、主要种类、编写要求 6.述评的涵义、特点、编写要求

以上问题是需要在期末复习中多加注意的重要问题，其他未列出的问题并不是说在期末复习考试中完全不涉及，只是所占比例极小，因此不必花太多的时间和精力进行复习。

注：中央电大的复习指导暂时还未曾出来，这是往年的一个复习纲要，请参照使用。我们将及时通告最新进展。