部门三体系运行情况总结

部门三体系运行情况总结（精选10篇）

1.部门三体系运行情况总结 篇一

2015“三体系”运行情况汇报

成都兴蜀勘察基础工程公司质量管理体系、环境管理体系、职业健康与安全管理体系在2014年-2015年继续保持正常运行，现将体系运行情况汇报于下。

一、在三体系运行中抓的主要工作

1、在2015年初工作会上提出了新的要求，强调质量管理体系继续坚持全面运行；环境管理体系和职业健康与安全管理体系根据中华人民共和国国务院令·第393号《建设工程安全生产管理调条例》要求，按照JGJ/T 77--2010《施工企业安全生产评价标准》，建立安全生产标准化体系。并以此为标准，对所有项目必须按体系文件的要求全面运行，而且要实实在在地运行，不搞两张皮。二是强调三体系运行主要在职能处室和项目经理部，通过体系运行全面加强质量、环境、职业健康和安全管理，提高企业市场竞争力。三是强调新《安全生产法》的实施，加强对企业、部门、项目部、作业人员安全管理责任。务必严格按照三体系运行，高度重视安全生产管理责任，杜绝安全事故、质量事故、环境事故等发生。

2、贯彻落实住建部工程治理两年行动方案

2014年9月，住房城乡建设部印发了《工程质量治理两年行动方案》，兴蜀公司高度重视，按照住建部要求，先后制定了《建筑工程相关责任人要求》、《转发建筑施工项目经理质量安全责任十项规定》、《住房城乡建设部关于印发<建设单位项目负责人质量安全责任八项规定>》和《兴蜀公司技术质量管理办法（修订稿）》，并按照办法制定了《项目质量验收表》等作业细则，并通过加强项目监管，以组织技术员专业培训、项目经理会议、两年行动技术管理培训等会议、学习的形式，保证技术质量管理办法落实到每个项目部，项目经理和技术员身上。通过行动，落实工程建设五方主体项目负责人质量终身责任，保证公司内部不出现建筑施工违法发包、转包、违法分包及挂靠等违法行为，进一步发挥工程监理作用，促进建筑产业现代化快速发展，提高建筑从业人员素质，建立健全诚信体系，使工程质量总体水平得到明显提升，公司于2015年上半年完成了中国勘察设计协会勘察企业诚信单位的复查工作。

3、兴蜀公司在经营和管理上全面独立运行，我们从公司实际和发展需求出发，根据新成立的成本控制部部门职责和公司的制度改革，修改重新制订了公司 “安全、技术、质量管理办法”和“安全、技术、质量奖惩办法”、“项目管理办法”，提出了“以公司总工程师——技术质量部负责人——项目经理部”的管理制度，以“项目技术负责人(项目总工程师)——质检员——责任工长”为主线开展质量管理；同时提出了“以公司分管安全副总经理—公司各部门—项目部”的安全管理制度。这是对三体系运行提出了“全面运行，化繁就简，讲求实效，持续改进”和“一岗双责”的总要求，在这多个制度的下发执行，有力地推动了兴蜀公司的三体系的有效运行。

3、根据公司实际情况要求，我们重新修订了《成都兴蜀勘察基础工程公司一体化手册》、《程序文件汇编》，建立了安全生产化体系，以适应和满足公司发展要求，为全面提高三体系管理水平和体系的有效运行提供支持。

4、开展了经常性的三体系运行的中间检查。技术质量部和安全生产部对公司项目质量和安全管理实施监督检查职责，工程部负责项目的组织实施和各项目标完成情况的检查统计，各职能部门对存在的问题开出了检查单，严重不符合则开出了整改通知，并跟踪检查验证整改情况。

5、针对去年的不足，公司加大了环境、安全管理。为推行环境管理体系标准，本公司完善环境方针、目标、指标和管理方案，并对目标、指标和管理方案的实施情况进行了检查，基本达到了策划的要求。对于公司的环境因素组织了识别和评价，确定了重大环境因素，但希望各部门当涉及到新的环境因素时应及时将涉及的内容提交上来。由于环境体系实施起来相对于质量体系还不够成熟，项目部上未能引起足够的重视，在此次内审中资料相对于质量体系不够完善。

6、开展了三体系内审。经管代批准，由技术质量部和安全生产部具体组织，从5月中旬到6月开展了内部审核，成立审核组2个，审核现场15个，审核是全面的、有效的。

7、对办公室区域的垃圾进行了集中收集、分类和处理。

8、继续加强了部门的质量、安全、环境记录的管理。通过内审和日常检查，查漏补缺，目前各处室和项目部的各项质量记录控制整体提高，基本走入正轨。

9、开展了质量、安全、技术的内培，培训计划完成率已达到目标，效果较好。二、三体系目标的实现情况

技术质量部的质量分目标三项：年度内审计划完成率100%，体系文件每年至少评价一次，质量检查验收完成率100%。

安全生产部的安全分目标8项：全年无重、特大事故；全年因工死亡事故为零；全年因工重伤事故为零；交通、火灾、机械设备、环境重大事故为零；检测设备送检率100%；设备完好率90%；设备利用率85%；安全检查完成率100%。

根据一年多运行来看，内审已结束，效果很好，三体系目标均已实现。去年三体系认证是在6月中旬进行，今年管评于6月22日进行，可以实现。今年公司两监管部门工作重心在危险性和复杂性较大的地灾和深基坑项目，深基坑工程施工管理主要由项目部进行管理，项目的验收由安全生产部、技术质量部进行，项目部按照项目部的相关管理条例进行管理。今年以来单位工程竣工，技术质量部组织进行内部验收后再申请业主验收，质量分目标已基本完成，客户满意度达到95%以上。三、三体系文件的修改

根据公司发展要求，兴蜀公司新增测量测绘乙级资质，按照一体化要求，重新制定了《质量环境职业健康安全管理手册》、《程序文件汇编》和《作业文件》，按照公司实际运行情况分别纳入质量管理体系和安全生产标准化体系。包含新增有关测量项目管理制度，测量人员表，项目管理制度和作业文件。文件要求将测绘测量相关项目纳入体系中，要求项目在实施过程中能够按照公司制度，做到质量有保障，安全有保障，管理资源分配合理，无违规违章。事故情况发生，技术质量部、安全生产部门对测绘测量项目的质量、安全环境与职业健康负监管责任。此外，根据公司的管理构架和与实际操作的需要，修改了部分条文，以适应公司内部管理需要。

四、对“三体系”运行的评价

成都兴蜀勘察基础工程公司质量管理体系建立后经多年的运行，按照总经理制订的一体化方针和目标，基本做到有效运行，通过体系运行，全公司的质量技术管理正在逐步走入正轨，基本做到了全员参与。正如不少项目经理说的：“通过体系运行，使质量技术管理有章可循，知道该怎么管理了”，事实也是如此。因为杨总一再强调：ISO9001∶2008质量管理体系就是全公司的质量管理办法。所以，各项目部按体系要求进行质量管理，使管理水平不断提高，效果越来越好。总的看来，公司质量体系运行是实在的，有效的，成效是好的。体系文件通过修改后，不仅更加符合标准的要求，也适应公司的实际和发展需要。公司的质量方针、目标已深入全体员工之中，得到了全面贯彻执行，就目前公司的发展形势看，方针和目标无需修改。

公司按照OHSAS 标准的要求建立、实施、保持及持续改善OH&S 管理体系，形成文件，并确定它满足这些要求。在运行中通过危险源辨识、对工作场所的危险源进行控制，关注职业病等方式对危险源和潜在危险源进行了评估和预防措施。公司在运行中，能将ISO14000体系与原有的质量管理体系进行同意，对项目、办公室自身的环境因素进行识别，提高全公司的环境意识，树立可持续发展的思想；有利于提高项目人员的遵法、守法意识和环境法规的贯彻实施；有利于调动本企业防治环境污染的主动性，促进企业不断改进环境管理工作；有利于推动资源和能源的节约，实现其合理利用。

公司一体化在运行中还存在一些问题：一是项目部的管理还不到位，主要是项目部人员对公司的质量手册和安全标准化体系还不熟悉，对体系的要求还未掌握，相关体系文件认知度还不够；二是人力资源还缺乏，项目部的质检员、安监员还没有完全到位，体系文件培训方面还有待加强；三是个别项目部重视程度还不够，运行还不到位；四是质量、安全生产管理监控力度还不够，公司的奖惩办法执行力度不够，资源配置和资金投入力度不足，针对以上问题，提出如下建议：

1、加强资源配置。从人力资源、资金、设备物资方面提供有力的支持，要抓紧培训项目的管理人员对体系文件的掌握。三类人员的培训和特作人员的管理要及时进行，从公司提升资质和实力的角度出发，大力号召公司年轻员工参加各类注册执业资格考试，提升公司人才整体实力，项目部从管理人员到施工人员要持证上岗，各种测量设备的年检要按时进行。

2、加强车辆管理，增强安全意识，建议公司在适当时候举办一次驾驶员安全意识培训班。

3、合同评审要真正实施，合同在签订之前会同技术质量部、安全生产部、财务部、市场部对合同条款全面进行评审，保证项目的质量、安全和进度，全力保障公司利益。

4、加强对劳务分包的管理，按照体系文件要求进行。项目部选择具有相应资质的劳务分包方后，要提交安全生产部备案。

5、落实局科技大会精神和十二五科技规划，做好传帮带工作，为青年技术人员提供成长平台，使其快速成长为公司可用之才，为公司的发展贡献力量。

成都兴蜀勘察基础工程公司 技术质量部、安全生产部

2015年6月19日

2.质量管理体系运行情况总结 篇二

——深圳市科羽科技发展有限公司

公司自2004年4月召开员工动员大会，正式启动实施ISO9001：2000质量管理体系换版认证以来，在公司总经理的重视支持下，经过各部门的积极的努力，5月份正式发布ISO9000：2000质量管理体系文件，现经过近半年的试运行，质量管理体系运行情况良好，现将基本情况简要汇报如下：

一、质量管理体系建立情况1、2004年4月开始，公司聘请了ISO9000资深顾问师对公司管理骨干、文件编写组人员进行了八项质量管理原则、ISO9000：2000版标准知识、过程识别与文件编写的培训，并协助、指导编写文件，增加了公司员工对ISO9000：2000国际质量管理体系标准的理解和认识，增强了搞好质量管理工作的信心，加快了ISO9000换版认证工作进度。

2、4月下旬，公司各部门负责人、文件编写小组开始对原《质量手册》、《程序文件》、《作业指导书》进行调研，并结合2000版ISO9000国际标准要求重新编写、审核、讨论了新《质量手册》、《程序文件》等体系文件，并于5月份正式发布和试运行新版ISO9000质量管理体系文件。

二、质量管理体系运行情况1、5月份，我们在运行ISO9000质量管理体系时，组织各部门一边运行一边学习，让全体员工能深刻理解和领会公司《质量方针、质量目标》、《质量手册》、《程序文件》、相关作业指导书等体系文件的有关要求。

2、9月中旬，公司选派了5人参加了“内审员培训班”学习，9月17-18日在ISO9000顾问师的指导下，公司组织内审员对各部门

进行了第一次现场审核。在内审过程中得到公司领导的高度重视，总经理亲临现场指导工作，同时也得到了各部门的积极配合和支持，内审工作人员在时间紧、生产任务繁重的情况下，认真负责、客观公正，通过交谈、询问、查阅有关文件记录，现场观察等方法，收集客观证据，并认真做好检查记录，在审核过程中，对于做得不够或不清楚的，与受审方负责人一起进行了探讨。末次会议上通过审核结果，与此同时，向各责任部门开出了6个不合格项，提出了整改和纠正的完成期限。

3、此次内审虽然按照内部审核计划，圆满完成了内审任务，但存在一些问题，综合反馈情况，分析原因主要有以下几点：

（1）质量管理体系初始运行，各部门、各相关责任人对标准、文件要求不熟悉，对体系要求了解不够深入，思想上重视不够，实施上没能很好把握ISO9000：2000版国际标准的要点精髓。

（2）各部门对IS09001质量管理体系文件还比较生疏，尤其是《质量手册》、《程序文件》、《作业指导书》的学习不够，在质量管理体系运行过程中，没有严格按照相关的文件执行，仍然按过去 的***惯运作。

4、质量方针和质量目标的实施情况

通过对单位内部审核和质量目标的统计，质量目标完成情况如下：

通过对对公司质量目标考核完成情况的分析，可以看出我公司质量管理工作正按照质量方针“全力创新、追求卓越、以专业的技术和丰富的经验为顾客提供更多、更全、更好的产品”的方向运行，产品质量较以前有较大幅度的提高，公司的质量方针 是适宜的。

4、纠正／预防措施的落实情况。

（1）落实情况：

本次内审，内审小组共开具5份《纠正措施报告表》，对不合格内容、责任部门进行了相应的识别，并要求责任部门对不合格进行原因分析，采取纠正措施，消除和防止不合格再发生，经验证纠正结果正确、措施有效。

（2）分析评价：

通过内审，认为我公司的质量管理体系适用于金属键盘、不锈钢按钮盒等五金制品的生产与服务提供过程，作业指导书基本涵盖了公司产品的所有品种，总体看来，公司按ISO9001：2000版国际标准建立起来的质量管理体系是充分、适宜和有效的。

三、实施ISO9000：2000标准对质量管理产生的作用

1、提高了质量管理过程的监控能力。根据产品开发、生产的一般规律，我们从目的，范围、职责、程序、责任等方面对每一岗

位进行了梳理。通过编制和实施ISO9000质量管理体系文件，使公司各项工作做到了事前有策划，实施有防范、过程有记录、责任有追溯。

2、促进目标管理的落实。质量管理体系通过对质量目标的量化与细化，以及具体的实施意见，并分解到部门、落实到人，人人按照质量标准工作，目标非常明确，从而使质量管理工作转向程序化。

3、促进了规范化管理水平的提高，通过对整体质量工作的程序化、制度化管理，能够及时发现问题，随时将问题解决在萌芽状态，从 而确保了产品质量和服务质量。

4、提高了员工队伍的整体素质。质量管理体系的建立和运行，对全体员工提出很高的素质要求，强制性地要求全体员工要学知识、强技能，同时由于质量管理体系自身不断改进，提高标准、全体员工的管理水平和工作技能也能在体系的不断改进中得到迅速提高。

四、改进建议

1、加强对质量管理体系文件，特别是个各工序作业操作规

范的培训与学习，确保员工能准确理解各作业工序的规范和标准要求，保证生产的顺利进行。

2、加强公司各部门工作的组织和协调，确保各项工作能严

格按照规定程序运作。

管理者代表：唐杏文

3.能源管理体系运行情况总结报告 篇三

厂区对全部门的各个环节依照能源管理体系程序进行有效的检查、督促，及时的发现体系运行中的各种不足，并在各种会议中对各班组提出整改意见，各班组严格按照各项指标任务进行有效实施，持续改进，自体系运行以来化验室组织全体检验人员进行体系文件宣贯，班组内部进行学习、领会，明确自身职责，提高自身素质，通过运行几个月来的实践，随着能源管理体系逐步深入实施，化验室节能管理工作步入良性发展新轨道，计量检验设备运转状态完好，进厂烟煤质量波动情况明显改善，各班组节能工作取得了显著的成效，能源目标指标基本实现。

采取的主要措施：

在烟煤购进环节与供应科交流沟通，制定进厂烟煤质量标准，积极参与供方调查与评价。在进厂烟煤验收管理上，化验室坚决执行公司制定的各项管理制度，实行一车一检、多人参与、互相监督的办法，公平工作地开展工作，极大地减少了质量异议；在制样、检验环节，实行轮流操作，每个样品分割为三份：化验室、企管处和客户各一份，考核办不定期进行抽查复检，保证了检验数据的准确性。在烟煤贮存管理上，监督旋熟部采用先进先出、平铺竖取的办法，有效的减少了热量消耗和质量波动；做好烟煤防护，在煤棚南、北两个出口设置了“禁止烟火”、“闲人免进”标识牌，安排区域责任人员巡回检查，并设置了防水墙，防止雨季雨水冲刷流失。在烟煤使用环节，与中控室密切配合，根据煤粉和熟料质量检测数据波动情况，指导中控室做好预判，做到提前调整，避免各种工艺、质量事故的发生和降低能源消耗。

不足之处：

1.各类制度、记录虽然健全，但还不深入、细致。2.员工对体系的理解、认识、能源使用和能源消耗的识别有待进一步加强。

3.对现有制度、记录、节能措施在实施中发现的不合理之处，有待进一步改进。

以上成绩的取得首先要归功于能源管理体系的正确实施，董事长总经理、管理者代表、分公司副总的严格要求，管理体系运行以来，在各项措施的实施中，工作有章可循，记录清晰明了，体系的运行给我们带来很多工作上的指导和改进的机会。我们会在实际工作中了解现状，找到不足，寻找改进机会，做到可持续发展。

能源科

4.供销部质量管理体系运行情况总结 篇四

根据公司质量管理体系要求，2012供销部逐步完善部门工作程序，严格质量记录的管理，根据管理评审中提出的问题，内审、外审中不符合项及纠正和改进建议进行了全面的整改，并根据实际运行情况坚持持续改进，不断提升和完善，确保体系的有效运行。

一、质量目标完成情况 1．顾客满意度（）﹪

根据质量管理体系要求，要顾客从产品质量、交付质量、服务质量三方面对本公司产品的满意程度作出评价。为了了解顾客对本公司产品的满意程度，供销部在2012年进行了一次顾客满意度调查，调查顾客满意度为（）﹪，达到了顾客满意度≥（）﹪的质量目标。顾客对本公司交付质量、服务质量评价良好，产品质量提出了建议。从采购、进货检验、生产过程及成品检验等方面加强对产品质量的控制。2．合同履行率（）% 2012，供销部严格按程序签订合同，在签订合同前充分了解顾客的要求与期望，对用户提出的产品特殊要求进行评审，并及时与顾客进行信息交流，相互沟通协商。2012年全年合同评审率达到（）%，完成了质量目标。3．采购方面计划完成率（）% 根据公司质量管理体系文件要求，供销部加强了对采购产品的掌控，对重要物资的采购通过对预选供方进行质量保证能力的调查，从

产品质量、交货能力、等方面评定，编制《合格供方名单》，进一步确保质量目标的实现。对其它采购物资，也从产品质量、价格等方面组织相关部门共同评审，从而确保了采购物资的合格，使公司产品的质量得到了保障。

二、对质量管理体系改进的建议

1．加强各部门质量管理体系文件的学习培训，强化质量意识。2．加强日常检查力度，特别是易出现问题的方面要严查、多查，发现问题及时整改。

3．加强各部门之间的有效沟通,做到信息传递准确、及时。供销部今后将对加强质量管理体系的学习，规范部门各项管理工作，将质量管理体系贯彻落实，并在实际工作中不断发现问题，持续改进，为实现质量方针、质量目标的要求作出应有的成绩。

5.部门三体系运行情况总结 篇五

2006年4月12日，第一季度部门及员工的绩效考核全部结束。至此，我们公司2006年1月1日发布实施的部门及员工绩效管理办法已经运行了一个考核周期，完成一个PDCA循环，准备进入下一个PDCA循环。在两个循环交替之机，人力资源管理部作为绩效管理体系的建设者和维护者，对第一季度部门及员工绩效管理办法的运行情况进行总结。主要从以下三个方面进行总结：第一、部门及员工绩效管理办法的运行情况；第二、一些需要澄清的认识；第三、下一循环的改进建议。

一、部门及员工绩效管理办法的运行情况

好的改变

与以往所采用的绩效考核方式不同，本次绩效考核体现出以下几个新的特点：

1、职位说明书得到有效的运用。职位说明书是绩效管理的基础，在正式颁布实施绩效管理办法之前，人力资源管理部组织编写了最新的职位说明书，初步形成了职位管理体系。在绩效管理办法的运行过程中，管理者能够借助职位说明书的帮助，从工作本身出发，与下属进行沟通并确定考核目标。另外，在刚刚完成的定岗定编工作中，职位说明书也发挥了重要作用。对于这项工作我们需要做的是进一步加深对它的理解和运用，使之在人力资源管理的各项工作中更好地发挥效用，当职位工作出现新的变化，应及时与下属协商修订，保证其时效性。

2、绩效考核的目标与部门和员工的工作紧密联系。新的绩效管理办法规定，管理者应与被考核者一起制定绩效计划，分管副总与部门经理一起确定部门的季度工作目标任务书，部门经理与员工一起确定员工的季度关键绩效指标，对于这一点，管理者都能执行，并按要求制定了部门及员工的绩效目标。这与以前几张表格考核所有员工有很大的不同，它保证了被考核者知道考核周期内自己要做的工作及工作标准，保证了管理者知道如何指导和监督被考核者把工作做的更好，保证了绩效考核和本职工作紧密联系，在一定程度上起到了帮助管理者和被考核者共同提高和改善绩效的作用。

3、管理者和被考核者能通过协议的形式确认绩效目标。在制定部门季度工作目标任务书和员工季度关键绩效指标管理卡的时候，分管副总能比较注意听取部门经理的意见，与部门经理沟通，最终双方签字确认，达成一致；部门经理能比较注意听取员工的意见，与员工沟通，最终双方签字确认，达成一致。这在一定程度上尊重了下属的意见，激发了下属的参与热情，同时，把考核目标告诉员工，也对员工形成了一定的压力，使他们必须主动思考如何做得更好的问题，这更有利于工作的组织和开展。

4、考核结束后，管理者能及时与被考核者进行沟通，双方签字确认。在考核结束后，分管副总能及时与部门经理沟通，部门经理能及时与员工沟通，并在考核表上签字确认。这一方面让被考核者明白自己在这一考核周期内的绩效表现，另一方面通过沟通，管理者指出考核周期内下属没有做好的工作，提出改进意见，争取在下一考核周期做好，起到了改善绩效的作用，使绩效考核成为双方探讨进步和成功的一个机会。这也是新办法所致力提倡的！

5、一些部门和员工能按照考核目标的要求，主动检查自己的工作的进展情况，在出现困难时，能主动向管理者寻求帮助，管理者也能根据下属的考核目标检查工作，在双方的努力下，部门及员工的绩效目标基本上都能在规定的时间期限内完成。

二、存在的问题

1、管理者没有认真学习部门及员工绩效管理办法。基本上，部门及员工绩效管理办法处于被束之高阁的状态，很多管理者没有认真学习，也不愿意学习，只是习惯性把发下来的《办法》放入文件夹，就不再过问，比如绩效管理的PDCA循环是什么，这样简单的问题，很多管理者都不能回答。这说明一些管理者对绩效管理办法重视程度尚有不足！

2、管理者的观念没有根本性的转变。很多管理者仍旧认为做绩效管理就是做绩效考核，做绩效考核就是填写表格，就是完成人力资源管理部的任务，而没有把它当成自己职责内的工作，没有把绩效管理办法作为自己进行高绩效管理的平台。所以，只有在人力资源管理部提醒或组织的时候，他们才想起绩效管理这回事，如果人力资源管理部没有提醒，或没有组织，他们就很少关心绩效管理。这是目前我公司在推行绩效管理上最大困难和障碍。如果管理者的观念不转变，不热爱绩效管理，仅仅人力资源管理部热爱，我公司的绩效管理体系是没有前途的！

3、管理者被动应付。很多管理者不能深刻领悟部门绩效管理办法的内涵，只是把他们需要做的填表工作单独抽出来，为填表而填表，要么赶在截止期限之前，要么需要人力资源管理部多次催促，他们才匆忙填写表格，而不进行系统的思考和有效的规划，只是认为填完表，交了差，就算完成了任务，就算是执行了绩效管理办法。这种思想导致我公司绩效管理体系的运行状态呈表面化、形式化。实际上，绩效管理的价值在于管理者和员工之间的沟通，在于帮助员工改善绩效，提高能力，而不在于“仪式化”的填表，表格的本身仅仅是沟通的一个工具，如果沟通工作没有做好，表格填写的再漂亮也是无益的！

4、绩效沟通不够充分。很多管理者与下属一起制定完绩效指标，就不再关心，不再过问，在平时不和员工沟通绩效指标的完成情况，反倒在考核的时候责怪员工很多工作没有做好，使得绩效考核成了“秋后算账”的工具，这起不到任何作用！到考核的时候再去追究，只能给员工造成“考核就是为了追究过错的”错误的印象！这将给我们的绩效管理工作制造更大麻烦和障碍！如果管理者能在平时就绩效指标与员工沟通，就能及时预见或发现员工绩效中存在的问题，进而与员工一起想办法解决问题，这样既做好了工作，也提高了员工的能力，这也是最新绩效管理办法所提倡的！

5、员工业绩档案没有建立。3月27日，抽查了四个部门，其中有三个部门没有为员工建立业绩档案，这也显示了有些管理者对绩效管理过程的忽视。

6、工作标准制定的不够清楚。在一些部门的季度工作目标任务书里，工作标准的描述不够清楚，没有把要做的工作“做什么、怎么做、工作程序是什么、要达到什么要求、什么时间完成、责任人是谁”等内容描述清楚，只是简单几个字，既无法准确理解，又无法准确考核。

7、工作完成时间打擦边球。比如很多部门把所有的工作都规定为1季度末，如果按通常理解，应该是3月31日，所有工作在一个截止时间完成，这既不合理也不利于工作的完成。建议以后再次制定关键绩效指标的时候，请合理安排工作时间，比如第一项工作规定“1月18日前完成”，第二项工作规定“1月25日前完成”，第三项工作规定“2月21日前完成”，等等。必须规定一个确切的日期，才能保证被考核的工作能被做得更好，否则，很多工作有可能被无限期拖延而不被觉察，这是管理者在未来的绩效管理工作中需要加以改进的地方，希望能够引起重视！

8、工作标准偏低。在进行部门绩效考核的时候，有一些部门的季度工作目标任务书完成的很轻松，似乎不需要费什么力气就完成了，这就说明工作标准制定的偏低，没有发挥很好的作用。我们进行绩效管理的目的是为了改善绩效、提高能力，如果每个季度每个部门都把已经演练了多年的日常事务性工作都列上，而不去做有效的规划，不去追求高质量、高标准的话，那么我们的管理水平是很难提高的！员工的绩效考核也是这个情况。我们并不是反对打高分，只是提倡适当给下属提高一点标准，让下属跳一跳才能够得着，而不是一直重复简单的工作。不断提高员工的工作标准，员工的能力才能逐步得到提高，公司的人力资源才能逐步形成竞争力，同时，不断提高工作标准，对管理者的职业发展也是非常有利的！所以建议分管副总在与部门经理协商制定季度工作目标任务书、部门经理与员工协商制定关键绩效指标管理卡的时候，在工作标准上要求得严格一些，尽量提高一点要求，以引导部门和员工去追求高绩效！

9、由于组织结构调整和人员定岗定编的原因，第一季度绩效考核的结果没有能够得到及时的运用，没有与工资等人事决策挂钩！二、一些需要澄清的认识

1、绩效管理不是额外的负担。运行过程中，听到一些管理者反映，绩效管理成了一种负担了。我认为，这种说法是不正确的。其实，绩效管理并不是一个新增加的工作，而是工作方式的改变，它原本就是管理者的职责所在，只是以前公司没有对管理者在这方面提出系统的要求。实际上，实施绩效管理并不会给管理者造成负担，相反，它会在很大程度上帮助管理者提高管理效率，帮助员工提高能力，提升业绩。

2、绩效管理不是人力资源管理部分派的任务。绩效管理体系是人力资源管理部发起设计并组织实施的，这表面上看，绩效管理是人力资源管理部的工作，其他部门只是配合人力资源管理部做好公司的绩效管理。这也是不正确的。我们在绩效管理办法里对各级管理者的职责都做了清晰的界定，绩效管理工作并不是人力资源管理部一个部门的事情，而是全体员工的共同的事情，它并不是人力资源管理部分派给各个部门的工作任务，而是各级管理者必须认真做好的本职工作，它实际上是人力资源管理部为各级管理者提供的一个高效管理的平台，管理者必须对这一点有一个正确的认识，真正把绩效管理当成自己进行高效管理的一个平台，公司的绩效管理才能做的更好，走得更远。

3、做绩效管理不是填写表格。很多管理者认为做绩效管理就是完成人力资源管理部规定填写的表格，这也是不正确的。“管理就是哲学加数学。哲学是一种战略、一种胸怀、一种高度、一种根基、一种思想、一种境界，数学只是哲学的副产品。缺乏哲学的数学只能是文字游戏。方法不当，只是多走弯路，影响速度而已，思想缺乏，则南辕北辙，永远也到不了目的地。”这里，我们的一些管理者在操作绩效管理时就存在这个问题，填写表格好比做数学题，而绩效管理则是一种哲学思想，我们不能仅仅把绩效管理理解成填写表格，而忽略它的思想。就是说，绩效管理并不只是一个填表的工作，它的核心内涵在于绩效沟通、改善绩效，如果仅仅完成表格，而不去做深入的沟通，不去辅导，那么，表格的填写是没有实质意义的。绩效考核表格仅仅是绩效沟通的工具而已！

4、量化不是唯一的评判标准。一些管理者在反映最新绩效管理体系存在的问题的时候，经常把绩效考核标准难以量化作为一个理由提出来。的确，绩效考核标准的量化是个难题。那么，因为不能量化，所以放弃吗？这显然不是科学的态度。问一个问题，我们的管理者是否在努力需求各种资源去提高自己的绩效管理技能了，是一直在等待，还是主动学习提高呢？我想，既然绩效管理是管理者的一项技能，管理者就有责任去主动学习、提高，比如阅读绩效管理技能方面的书籍。

三、下一循环的改进建议

1、继续转变观念。很多管理者认为绩效是人力资源管理部分配给各部门的任务，认为做绩效管理就是填写表格，而没有把它作为提高自己管理水平的高效管理的平台，没有把它作为理顺管理流程、提高管理效率的一个好的工具；认为是额外的负担，而没有把它视为“提前的时间投资”！这是管理者观念的问题，需要进一步加强对绩效管理办法的理解，继续学习《员工绩效管理辅导手册》，转变观念，从思想上和行动上把绩效管理办法落实到位！

2、认真学习部门及员工绩效管理办法。当初，《办法》下发的时候就专门组织了一场针对办法的理解和运用的培训，至今已经三个多月过去了，仍有很多管理者询问如何考核，该使用什么工具的问题，这说明一些管理者对绩效管理办法的学习还很不够，需要加强！请各位中层及以上管理者系统学习部门及员工绩效管理办法，人力资源管理部将在4月底组织针对办法学习情况的考试！

3、请分管副总把绩效管理的职责写入部门经理的职位说明书。绩效管理是管理者的职责所在！在很多部门经理的职位说明书里，没有这一项工作职责，或者有，但不详细。请各位分管副总检查自己所分管的部门经理的职位说明书是否对这一项内容做出了详细的规定，如果没有，请补充修订！

这一职责应主要包括以下工作内容：a）制定部门年度关键绩效指标及季度工作目标任务书；b）为员工制定职位说明书；c）为员工制定季度关键绩效指标；d）与员工保持绩效沟通；e）为员工建立业绩档案；f）按要求对员工进行绩效考核；g）将考核结果反馈给员工；h）将考核结果应用到相关人事决策中；i）帮助员工制定改进计划；j）对员工进行绩效管理满意度调查。

4、把绩效管理作为一项重要工作内容写入部门季度工作目标任务书加以考核（这是导致绩效管理办法不能被有效执行的最重要的原因之一，也是解决此问题的关键所在！）。请分管副总对照检查第一季度分管部门的工作目标任务书，看看是否已经把绩效管理作为一项工作内容加以考核，如果没有，请在组织制定第二季度部门工作目标任务书的时候加入这一部分内容。

这一部分应主要包括：a）按照部门及员工绩效管理办法的时间和要求制定部门季度工作目标任务书和员工季度关键绩效指标管理卡；b）按照员工绩效管理办法的要求与员工进行绩效沟通；c）按照员工绩效管理办法的要求为员工建立业绩档案；d）按照员工绩效管理办法的时间和要求对员工进行绩效考核。

5、在制定下属绩效考核目标的时候，注意适当提高要求，使绩效目标起到引导员工追求高绩效的作用！

6、加强业绩档案的管理。各级管理者应在绩效管理的过程中针对下属的业绩表现情况建立健全部门和员工的业绩档案。

7、研究第一季度绩效考核结果的运用办法，把考核结果与相关人事决策紧密联系起来，使考核结果得到有效的运用！

6.部门三体系运行情况总结 篇六

DONG GUAN LEADER INDUSTRAIAL CO.,LTD.广 东 省 东 莞 市 企 石 镇 联 兴 工 业 园 旧 围 园 区

电话: +86(0)769 86787693 传真: +86(0)769 86787691 电邮地址 : leader@leaderscrews.cn 2007年度质量管理体系运行情况总结报告

致 : HK办公室、厂长室、相关部门

交

与 : 蔡生、邝生、陈厂长、郭小姐、各部门主管 日

期 : 10-Dec-07 页

数 : P.1 / 1 送 件 人 : 文控中心/苏建省 档案编号 :

本组织自2007年3月17-18日经过监督审核工作后，在现行的体系运作中主要做了以下工作：

1、运作监督：在体系的运行中，由文控中心定时组织对各部门的执行活动进行了解、监督检查，以取得改进的机会。

2、定期宣传：体系的后续运行中，在全厂范围内，利用会议、宣传专栏、电子邮件等方式，进行了ISO知识宣传。

3、文件修订：综目前文件的编写及使用情况结果和内审工作了解，本组织针对现行运作接口、归口和过程执行力度问

题，决定对质量手册和程序文件及各部门作业指导书进行了全面的修订，以确保符合满足现行运行要求，计划在08年4月份完成。

4、规范记录表格的填写：对与质量管理体系和产品质量有关的记录进行了定期的检查，以确保记录的符合性和表格的适用性，计划在08年3月份完成对组织所有使用表格的修订。

5、加强了对顾客满意度的调查跟进工作：在本年度11月份，根据之前的调查回复情况同营业人员取得的沟通，改变了调查方式和应用表格，增加了顾客满意调查的回复率，工作更贴切实际化。

6、特殊产品的管理过程更系统化，监管更完整，自12月份开始形成了小组策划、检讨。

7、项目计划的改进及实施管理过程更趋完善，能得到有效的跟进。

8、新产品的研讨工作更实际，贴切工作.沟通方面更协调。

9、对组织的质量管理体系架构进行了重组、运作流程进行了重新策划，以适应组织的发展需求，现试运行中。

10、加强了对组织内部基层管理人员的培训力度，提升管理水平，以适应组织发展的人员素质需求。

11、对组织的文化氛围进行了重新检讨、策划、修订，以适应组织发展的内、外部环境需求。

12、根据本年度第二次内部审核情况，策划了对组织人员职责和权限、过程监控点设置的修订计划。预08年3月份完成。

13、根据本年度第二次内部审核情况，策划了对组织各职能部门质量目标的系统化管制，计划08年2月份开始，由职能部门制订可实施性、贴切性的年度目标及实施检讨统计、分析以助过程控制改进。

在质量管理体系的后续运作中，各部门认真实施、执行质量手册的要求、程序文件的程序、作业指导书的规定，并根据<<质量管理体系过程职能分配表>>的规定，对其所主导的条款进行推行和检查，认真填写各项质量记录，积极进行生产现场的规划和改进，并于7月6日、11月20日至22日进行了覆盖全厂所有部门的两次内部审核工作，各部门针对内审发现的不合格项、问题点，认真进行了原因分析，积极采取和实施纠正/预防措施，确保了本组织质量管理体系的有效运行，两次内审表明：

本组织的质量管理体系符合GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000标准的要求。本组织现运行的质量管理体系符合所确定的质量管理体系要求。本组织质量管理体系得到了有效的运行和持续改进。但在质量管理体系在运行中，也显现出以下问题：

对部门工作的日常监视及反映过程运作的记录不够、机器的保养及记录工作未跟进到位、监视测量工具的保养及后续监督工作力度欠缺、对记录文件的具体要求/掌握要点不够清楚、培训工作欠佳等等，相关部门要对上述问题认真进行检查和改进，不断完善本组织的质量管理体系水平，持续改进本组织的各项工作。

制作/日期：

7.体系运行情况汇报材料2011 篇七

体系运行汇报材料

二〇一一年十二月十日

铜仁地区烟草专卖局（公司）法规企管科：

江口县烟草专卖局（分公司）根据《铜仁地区烟草专卖局关于二○一一年企业管理体系建设实施意见》(铜地烟管〔2011〕3号)，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，深入推进全区烟草商业管理体系建设，突出运用、突出创新、突出解决企业管理中存在的问题，围绕建立“有效的规章制度、清晰的岗位职责、健全的标准体系、顺畅的信息传递、严格的绩效管理”要求，立足于会用、管用、好用、实用，强化目标引导，注重自主建设、系统推进，将体系建设与对标管理、优秀基层单位创建、信息化建设、QC（质量管理）小组活动等有机结合，进一步加强基层管理和基础管理，持续提升管理水平，大力推进“卷烟上水平”和发展方式的转变，不断促进“两烟”生产经营各项工作有序开展。现将体系运行工作开展情况汇报如下：

一、体系运行情况：

我局（分公司）体系运行工作在地区烟草局（公司）领导的正确领导下，在各相关科室的大力帮助下，通过全体干部职工的共同努力，“三标一体”管理体系能在每一个岗位、每一个工作流程中得到认真贯彻，体系运行水平有了进一步的提升，具体体现在：

1、围绕“三标一体”管理体系方针和目标，组织员工不间断的 体系培训学习，使全局干部职工树立了做好每一项工作要留下痕迹记录的良好习惯，并对工作流程进行梳理。

2、根据全区管理体系内审末次会议要求，我县局（分公司）于2011年7月25日—7月27日进行了管理体系的内部审核工作。在领导的高度重视和被审核部门的密切配合下，审核小组分别对单位所属12个部门所涉及的管理手册、程序文件、管理文件、作业文件、部门工作手册和运行手册、适用管理规范及岗位职责和相关工作标准规定的内容进行了审核，并对体系知识的掌握程度进行了抽查。审核组以抽查方式对各部门的管理体系运行情况进行检查，并追踪客观证据加以证实，以达到提高管理体系运行质量之目的。

3、按照“质量、环境、职业健康安全管理”体系要求，明确各岗位工作人员的工作职责，将工作任务和目标分解到人，做到目标明确，任务具体，职责分明，并制定了、季度督察计划和考核措施，对各项工作实施重点督查，注重过程考核与目标考核相结合、量化考核与单项考核相结合、业绩为主与奖优罚劣相结合，狠抓过程管理，实施过程控制，增强了员工的职责意识，明确了员工的工作目标，激发了员工的工作热情。

二、存在的问题

1、相关记录表格填写内容不规范，对表格需反映的内容不相一致。如烤烟生产技术员工工作日志对存在的问题及措施描述过于简单；督促检查表对问题的描述不详细，对存在的问题未及时进行跟踪验证。

2、思想认识不到位，全员参与程度不高，部分员工对体系文件的 学习不够，理解不深，导致体系运行出现偏差，纠正、预防措施实施不符合标准及程序文件要求。

3、个别部门无信息联络处理单、无《低值易耗品管理规定》《资产出租管理规定》、无印章管理规定，维稳工作规定、无食堂各类电器设备安全操作及清洗检查记录、无《重点防火部位一览表》、部门安全管理目标、管理方案未制定、无烟田规划布局、轮作、翻耕验证记录、无平衡施肥技术及烟株长势评价表、没有对专业服务队服务检查评价、无生产过程监测报告、无烟肥及浮盘等物资使用质量验证检查、缺少移栽和大田管理阶段的检查记录表、无法律法规的培训记录资料等。

三、下步工作打算

1、强化培训，提高认识，深入做好管理体系宣贯工作

要加大体系知识的培训力度，把体系建设培训工作纳入员工培训的范畴，采取定期与不定期的方式集中学习培训管理体系知识，通过培训达到全局干部职工能自觉按管理标准来规范自己行为的目的。

2、加大督促检查力度，提高绩效考评质量

对各部门关键业绩指标严格审核把关，并按要求进行层层分解，使工作计划与制定的关键业绩指标相对应，按关键业绩指标工作内容制定好月度督察计划，加大督促检查力度，为季度末的绩效考评提供客观真实依据。

3、加大督促整改力度，及时跟踪验证

加大对站股（室）体系运行工作的检查指导力度，对工作中存在 的不符合项及安全隐患要进行分析，制定纠正及预防措施，并对问题是否得到切之有效的解决进行跟踪验证，规范“两烟”生产经营行为，促进“两烟”生产经营各项工作任务目标的顺利完成。

诚挚欢迎地局（公司）企管科领导及专家多到我局（分公司）检查指导体系建设工作。

在今后的工作中，我们将以体系建设为重点，强化管理，狠抓落实，细化工作部署，明确岗位职责，强化工作措施，切实把体系建设落实到具体工作中，推动各项基础管理工作上水平，推进体系持续有效运行，实现江口烟草行业健康、科学、和谐发展。

铜仁地区烟草公司江口县分公司

8.质量体系运行情况的报告 篇八

今年是我局改制挂牌后的第一年，也是复评换证后第一年，年初集团公司安质处下发了《2002贯标工作要点》，对集团的体系运行作了总体安排；1月份举办2000版九千标准内审员培训班，共有293多人参加了培训学习；6月份及时组织对集团公司项目部、集团公司确定的2002的重难点工程项目部、集团公司机关和各分、子公司机关进行了内审。7至8月份组织集团公司4名取得国家注册实习审核员跟随九千中心进行实习审核，培养本单位审核员的业务素质，认真做好认证中心对集团公司的监督审核的准备及配合工作,9月初九千中心完成了对我集团的监督审核工作，在与集团公司领导层交换意见时既肯定了体系运行的有效性又提出了存在的问题，集团公司工程管理部已下发通报，布置了整改要求，现各单位的整改材料都已上报工程管理部。全集团质量体系的运行基本完成了体系运行计划安排。下面我把集团公司质量体系运行情况报告如下，请审议：

一、对集团公司质量管理体系整体运行情况的基本评价

自去年外审以来，全集团公司质量管理体系总体上保持了有效运行和持续改进，主要体现在全集团公司安全生产形势相对稳定，一年来全集团末发生等级安全事故；整体质量水平不断提高，涌现出了泰安天平立交桥等一批鲁班奖和省部级优质工程，没有出现任何等级质量事故；企业的质量品牌战略取得了显著的成果，整体质量水平的提升为企业经营创造了更加广阔的发展空间，今年全集团公司承揽任务和完成产值，都将实现历史性突破。这些都说明我单位的质量体系保持了持续有效的运行。1.集团公司的资源配置日渐合理。2001年12月26日，局召开企业改制挂牌仪式大会，建立现代企业管理制度,成立集团有限公司，其后陆续成立了各子公司、分公司，为进一步与市场接轨,提高集团公司在日益激烈的市场竞争中的生存发展能力,更好地发挥集团公司机关的职能作用,落实今年三月份集团公司第一次党代会提出的“实行二个直管、建立五大市场、实现企业发展三步走”的战略目标，集团公司6月份在公司机关进行机构调整和体制创新，将教育处与劳动工资处合并后改称劳资培训部；安全质量监察处、施工管理处、计划统计科合并后改称工程管理部，９月份根据国家安全生产法的要求和上级领导的指示，经集团公司领导讨论决定重新设立安全质量管理部；其他:原技术开发处改称技术开发部、原计划经营处改称市场开发部，企业管理处改称企业管理策划部等；成立了人才市场和设备物资市场分别与人事部、设备物资部一门两牌。根据调整后的机关编制，劳资培训部及时进行各职能部门职责的重新划分，使机关的职责和管理职能更清晰，更有利于发挥机关的管理职能。

2.全集团上下都以实现集团公司质量方针为已任，把贯标工作列为企业日常管理的头等大事。年初集团公司安质处下发了集团公司安质[2002]5好《关于下发集团2002年贯标工作要点的通知》，周密地布置了2002年质量体系运行计划安排，号召全局以贯标为切入点，大力实施“名牌精品”战略，带动各项管理工作文件化、程序化、规范化、标准化。为实现这一方针，集团公司上半年组织了3个内审组，对企业内部进行上半年的贯标、安全、质量等方面的大检查，检查各项目部的工程质量、工程进度和施工现场管理是否满足对业主合同承诺，审核各项质量活动是否符合九千标准的要求。并检查各子公司、分公司和集团公司机关履行管理职能情况。对近两年交付的工程，集团公司、子（分）公司分别制定回访计划，根据回访计划组成质量回访小组，全部完成回访计划。

3.实现质量目标成果显著。全集团2002年1至6月份共评定分项工程５１５４８项，分项工程一次评定合格率100％，优良率92.5％，土方填筑密实度检测合格率100％，砼和砂浆试件合格率100％；2001集团公司获得省部级以上奖励情况：第四工程公司施工的大蒸港大桥被中国施工企业管理协会评为“全国用户满意工程”，电务工程公司获得中国施工企业管理协会的“全国用户满意施工企业”的称号，第二工程公司施工的济泰高速公路天平立交桥获得泰山杯（山东省优质工程）和鲁班奖，第一工程公司和第五工程公司参建的芜湖长江大桥获得鲁班奖。２００１获总公司优质工程１１项，在总公司系统名列前矛。

今年上半年又有部分项目获奖，主要有一公司的潍莱高速公路，2002年元月获山东省人民政府2001山东省工程质量奖。南京新庄立交桥在获得南京市和江苏省文明工地后，又以良好的工程质量获得江苏省优质工程，并在积极申报市政工程金杯奖。集团公司获山东省交通厅1999-2001年公路建设质量年活动优秀施工单位称号。今年朔黄铁路已通过国优“鲁班奖”的现场审核，申报铁道部优质工程4项，山东省优质工程1项，建总优质工程6项。实现质量管理目标中，继续开展全面质量管理活动。年初组织各单位发表QC成果24个，荣获中铁建总公司优秀QC小组奖３个；荣获山东省优秀QC成果，一等奖１个，二等奖２个；荣获铁道部优秀QC成果奖１个。

近年来，各单位认真贯彻９０００标准，坚持“百年大计、质量第一”，以人为本，落实责任，狠抓源头，规范管理，集团公司的质量安全工作形势相对稳定，在建工程质量总体优良，工程质量合格率100%，分项工程评定优良率92.1%，满足业主要求，符合集团公司制定的质量方针和质量目标。今年全局工程质量总体呈现的特点：一是精品工程、亮点工程的工点多；质量标准高，精品层次高的工点多。渝怀线的武隆隧道衬砌质量定位高，质量标准高、过程控制严。已完的二次衬砌部分1793米，铁道部蔡部长看后十分赞叹，最近奥地利专家看后连连称赞光爆和衬砌达到了欧洲的施工水平。第一次参加施工的城市轻轨工程---武汉轻轨工程质量在所有参加施工的单位中名列前茅。溧阳大桥30米箱型梁的生产质量几乎无可挑剔。宝兰复线二公司、三公司两个标段，均被业主树为样板工程而成为典型。四公司的合徐公路新汴河大桥，工程质量也属上乘，受到业主的称赞。隧道分公司施工的田湾核电站引水隧洞和威海公路隧道，几何尺寸准确，光亮如镜，称得上是上等精品，受到社会各界的赞誉。二是受业主表扬、表彰的工点多。例如：武隆隧道二次衬砌，被部总指列为全线六个样板工程之一。二公司的白云机场迁建工程，其施工进度、质量、安全标准工地建设一直名列几家施工单位之首。神朔复线的石质路堑扩堑施工、隧道的开挖与衬砌质量以及现场文明施工，被业主树为全线样板工程。

二、五公司施工的武汉绕城公路工程获武汉市重点工程“先进施工单位”称号。路桥分公司首次参加施工的乌江水电索风营电站，无论是施工质量、施工组织和文明施工都受到业主的高度赞扬。总之，绝大多数项目部都能把创精品工程摆在突出的位置。十分注重全面塑造企业的外在形象。全局工程质量整体推进的速度明显加快。基本上做到了项目投标造价无论高低，抓工程质量一个样，工程规模无论大小抓工程质量一个样，无论是附属工程或是主体工程抓工程质量一个样。工程质量呈现稳步提高的态势。

4．在教育培训上，为了加大贯标宣传力度，根据集团贯标工作总体安排和质量体系运行计划，今年集团着重对2000版新标准进行培训，年初集团公司安质处分别在济南、泰安和兖州举办了四期2000版九千标准内审员培训班，共有289人参加学习，为下一步集团质量管理体系的转换打下了基础。集团公司还在渝怀铁路项目部和胶新铁路项目部进行了运行2000版新标准的试点工作，从项目部的质量体系建立之初就按照2000 版新标准的要求来规范项目管理的各项工作，邀请有关专家指导新版项目质量计划的编制，对项目部执行新标准给予全面指导。

５．在施工过程控制中，严格标准，强化技术和质量内控。各项目部能严格按照《项目质量计划》和《实施性施工组织设计》操作，不断规范施工行为。各项目部以落实《项目质量计划》为龙头，积极推行项目管理规范化、制度化和标准化，年初制定《项目质量计划》执行情况的检查计划，对执行情况分月或季度进行检查和总结，针对存在的问题制定改进措施，并验证措施的实施情况。继续开展样板工程引路和施工技术研讨交流会活动，计划今年在渝怀项目部召开武隆隧道施工技术研讨及工程质量经验交流观摩会；召开一次城市轨道交通工程质量现场会；加强安全控制，严格按照程序规定操作，积极开展创建安全质量标准工地活动，有效地促进了安全生产，去年集团公司获得济南市的安全生产先进单位的称号。加强外部劳务管理，各单位基本能按照局劳[2001]161号《关于印发〈中铁第十四工程局施工企业使用外部劳务管理办法〉的通知》和《工程分承包方评价程序》进行筛选，评价及发布合格分承包方名录，做到不具备“三证”的外包队伍一律不选用。特别是渝怀项目部实行外包队伍招标选用，进场队伍能按照内部队伍进行管理控制，杜绝了外包队伍使用管理上的漏洞。物资采购能严格按照《物资管理办法》和程序文件实施。集团公司设备物资处还制定了《工程物资招标采购试行办法》，在全集团范围内推行工程物资招标采购，既保证了工程施工需要，又降低了工程成本，据不完全统计今年上半年集团工程物资实行招标采购2786.9万元,比市场价节省261万元,节省率11.77%,物资招标采购显示出明显的经济效益。加强机械设备管理，抓好设备管理、使用、维修、保养等几个环节的控制，特别是对设备大修的管理有所加强，既保证了施工需要，又减少了资金支出。现场文明施工逐步规范，严格按照《施工过程安全控制程序》操作，能够做到现场物料堆放整齐，车辆机具停放有序，各种标识齐全清晰，安全防护设施完备稳固。第二工程公司、第三工程公司分别获得2001山东省建筑系统先进集体称号；隧道分公司获得济南市安全生产工作先进单位称号；隧道分公司黑龙峪隧道获得山东省2001安全文明工地。

６.加强对顾客满意度的测评。一是对近两年来竣工交付使用的工程，集团公司、各子分公司局处分别制定回访计划，并组织实施。通过回访表明，用户反映良好，满意率100%。近年来，我集团公司所交付使用的工程项目没有因质量问题而被顾客投诉的情况。二是积极收集业主对我集团在建工程项目的安全生产、工程质量、施工进度和现场文明施工等方面的信息，对业主提出的问题及时通知项目部落实整改，赢得顾客的好评。

二、质量体系运行中存在的主要问题

1.思想认识还有差距。有些单位领导对贯标工作的重要性和长期性认识不到位，不能正确处理贯标与生产经营、施工生产的关系，传统的管理方式还没有与九千标准的管理模式有机地结合起来；甚至有些单位领导认为没有必要贯标，既不安排内审；也不履行职能部门的监督检查职能；管理评审走形式，甚至不开管理评审会议，只是搞一套资料应付审核；视贯标为负担，对贯标工作有应付心理、敷衍行为，为贯标而贯标，为审核而贯标，搞形式，走过场，因此对本单位贯标工作重视不够，领导不力，出现了贯标工作停止不前，甚至不如从前的现象。

2．体系文件的符合性和可操作性还有差距。目前集团公司已建立较健全的质量管理体系文件，但有些质量文件若深究其内容，则又不能适应或不能完全适应企业的实际需要。一是依据九千标准建立的文件化质量管理体系，没有很好地与企业原有管理体系文件有机地融合在一起，程序文件与管理版法脱节，形成文件化管理体系上的“两张皮”现象，有些程序文件与相应的管理办法，在职责和内容要求上都都存在着明显的矛盾。二是程序文件没有真正地结合企业的管理实际,真正体现出用标准来规范各项管理工作的贯标目的,在文件规定上流于形式,注重表面现象,缺少对实际效果的控制和考核,在文件上还没真正建立起自我约束、自我完善和自我改进的管理机制。三是企业建立的质量体系文件,不能及时的根据市场的变化和企业管理体制的变化而变化,文件与管理实际脱节,特别是有些管理办法,长期未进行修改或换版,已根本不能适应新形势下的管理需要。四是有些程序文件,没有真正体现九千标准的先进性和科学性,一些规定的工作程序难以操作或过于繁琐,不利于提高管理效率。

３．体系运行中也存在着不少的问题。一是由于对体系文件理解不深,在程序文件执行过程中出现偏差;二是由于对标准规范掌握不牢,在工作中出现不应有的差错;三是还没真正把体系文件作为必须执行的文件,实际工作中并没有按程序规定去做,四是没有真正接受九千标准的管理思想和管理方法,五是以工作忙等种种借口,拒绝实施规范的管理,人为的将贯标与日常工作对立起来,“两张皮”的现象还程度不同的存在着。

４．贯标工作滞后于企业制度的改革，没有很好地把贯标与建立现代企业制度有机地结合起来，程序文件换版工作进展缓慢。

三、体系运行中存在问题的整改措施

综合上述质量管理体系中存在的主要问题，原因是多方面，既有文件和执行操作上的因素，也有体制上的原因。为了切实搞好贯标认证工作，当前应从以下方面入手，认真落实，抓紧抓好，抓出成效。1． 认清形势，进一步提高对贯标工作的再认识

随着建筑市场的对外开放，市场竞争将更加激烈，对企业的管理水平要求越来越高，我们必须从机制创新、管理创新、工程创优着手，加强企业管理，多创优质名牌工程，这样才能使我们在激烈的竞争中立于不败之地。而贯彻九千标准已成为企业全面管理的基本要求，企业按照九千标准建立全面管理体制，对企业长远发展极为重要。我们开展贯标工作就是利用九千标准这一国际上先进的管理思想和管理方法来逐步规范管理行为，提高管理水平，保证工程质量。从而提高市场竞争能力，创造最佳的经济效益和社会效益。我们不光要贯彻九千标准，还要在适当的时机开展贯彻ＩＳＯ１４０００环境管理体系和ＩＳＯ１８０００安全管理体系，建立三位一体的管理体系，全面规范企业管理的方方面面，从机制和内涵上全面与国际接轨。各级领导要充分认识到贯标工作的重要性，进一步认识标准的科学性和先进性，认识企业贯标的重要性和必要性，要把标准作为企业全面管理的大纲，把质量管理模式和先进的管理方法引入到企业全面管理之中，使企业的各项工作都按标准的思路来开展，实现贯标与企业管理的真正融合。提高认识，转变观念，是搞好贯标工作的根本所在，而这种认识的提高和观念的转变需要一个长期的、坚持不懈的、广泛深入的宣传教育过程，需要全体员工的充分参与和共同努力，做好宣传教育的组织工作是各级贯标主管部门需要坚持始终的首要工作。

２.完善企业的体系文件架构。企业的体系文件应在满足标准要求的基础上，重点针对企业自身的特点加以完善，包括区域性公司、项目工地的控制、监视机制、责权利方面进行有针对性的设计和完善。特别是把企业的质量管理体系与企业管理体系融成一体进行设计。这是保证企业贯标认证工作取得成效的基础。

３.强化内审工作，提高审核质量。应结合本企业的特点，实施分层次的内审制度，即：由公司、各子公司、分公司或区域性分公司到项目工地诸层次的逐级内审制度。既从面上完全覆盖，有从深度上提高审核质量。各层次领导应改进工作方式，尽可能采用审核方式检查各部门工作。只有这样，审核的成效才会真正显现。

9.能源管理体系运行综合情况报告 篇九

二〇一六年七月

能源管理体系运行综合情况报告

根据《山西省千家企业能源管理体系建设实施方案》（晋经信节能字„2013‟378号），作为市今年首批建立能源管理体系的20家省千户重点企业之一，严格按照《能源管理体系要求》（GB/T 23331-2012）并结合我厂实际，组建能源管理体系建设团队，全力提供人力、物力和资金支持，明确时间、职责、任务、措施、进度要求，全力做好贯标培训、建立体系、实施体系、检查并持续改进体系等各项工作，于2014年4月初建立了覆盖能源利用全过程的能源管理体系。现将能源管理体系运行综合情况汇报如下。

一、能源方针、目标的落实情况：

“遵守法规，清洁生产，提高能效，持续改进”的能源管理方针得到贯彻执行，符合我厂的宗旨，对能源方针进行了全员教育，为能源目标和指标的制定提供了一个框架，并确定在每年的能源管理评审会议进行一次审议。

我厂制定了相应的程序文件，依照自身的特点建立了能源管理基准与标杆，并且能够作为能源目标和指标的制定、评价能源管理绩效的主要依据。

在内部的相关职能和层次上，建立、实施和保持了形成文件的能源目标和指标。建立的过程考虑了法律法规、标准及其他要求，能源管理基准以及优先控制的能源因素、技术、财务、运行和经营要求，以及相关方的要求等。

所确定的能源目标和指标符合我厂目前状况，是适宜的，并按确定的能源管理方案得到推进和实施，按时间进度的安排均得以完成。

二、能源管理运行情况

1、通过能源管理体系建设，能源管理水平得到全面提升 建立了PDCA循环改进机制，突出持续改进；以管理流程为中心，理顺部门和岗位职能，实现体系化管理；以“数据”为基础，用科学的方法辨识能源因素；以“项目管理团队”为引擎，解决系统薄弱环节。

2、通过能源管理体系建设，能源过程控制能力得到加强 对能源因素的全面识别，对影响能源消耗的每一个因素都进行识别和控制，对重要能源因素进行分级控制、精细管理，落实到部门、岗位、人员直至具体的操作。

3、通过能源管理体系建设，主要指标得到不断改善 2015年1～12月份 生产供电煤耗完成331.13克/千瓦时，同比降低1.05克/千瓦时，发电厂用电率完成6.76%，同比降低0.08个

4、通过能源管理体系建设，对能耗设备不断进行优化改造。目前完成的节能项目：#1机组循环水塔喷嘴改造。

三、信息交流沟通情况 按能源管理的要求，积极与市、省经信委以及集团公司进行沟通交流，提交能源利用状况报告，按要求进行能源审计、能源自查等各项工作，并及时报告能源管理的各项结果，积极收集相关政策法规和上级领导的要求，交流与反馈正常有效。

四、能源管理体系内部审核情况

为了验证我厂能源管理体系运行现状，按内审计划的安排，6月18日～19日组织了一次覆盖全厂各部门及标准所有条款和过程的能源管理体系内部审核。本次能源管理体系内部审核得到了各部门的重视及积极配合，开出的不符合报告相应部门进行了分析整改；另在审核现场也发现并提出了不少的建议改进项，各部门均能加强，我厂的能源管理体系基本符合GB/T23331-2012标准的要求，组织能够遵守与能源有关的法律法规、标准和要求，体系运行较为有效。各级领导和员工的能源管理意识有了普遍的提高，能将节能降耗的思想融入到日常的工作生活中。

五、合规性评价

我厂承诺遵守适用与能源管理有关的法律法规和标准及其它要求，建立法律法规与能源绩效的对应关系，编制并发布了《法律法规》，对《法律法规和其它要求一览表》中的法律法规进行了遵守情况的符合性评价，其中重点评价了主要能源使用相关的法律法规。

六、下步措施 下一步我们将不断提高能源管理体系运转效率，以指标对标改进为主线，突出管理节能和技术攻关两个关键点，着重做好以下工作。

1、加大能源管理体系基本知识的宣传培训力度，进一步提高员工的节能意识，使员工明白自身的职责和作用。

2、做好文件管理，尤其是外来文件和法律法规的管理传递工作，确保员工随时得到现行有效版本。

3、加强能源计量器具的管理，各部门要建立完善能源计量器具的清单。

4、加强机组技术指标的分析和对标工作，将节能工作推向深入。

5、进一步优化机组运行，提高机组运行可靠性和能源利用效率，提高机组经济性。

6、加大节能技改资金投入，落实节能改造方案，进一步降低机组能耗水平。

能源管理体系建设工作是我厂今年的重点工作之一。相信在全体职工的支持下，我厂的能源体系建设工作能够按计划、按步骤、高标准完成任务，达到的要求，提高我厂节能管理水平，达到进一步降低公司能耗的目的。

10.部门三体系运行情况总结 篇十

公司从2005年引入GB/T19001—2000 GJB9001A-2001版质量管理体系以来，有力地促进了公司管理水平的提升。2011年 9月通过了军品综合评议后的（3）员工对满足顾客要求的意识得到了进一步加强，明确了自身工作和产品质量的关系，反映在工作主动性有明显提高。

2、加强质量管理工作为实现质量目标的重要手段已进一步得到了明确。

（1）通过文件化的质量管理体系的建立实施，全体员工在一年中通过培训、实践、巩固，提高四个阶段的过程，体会到：标准的程序化，标准化，规范化是减少了工作的失误的保证，增加了识别改进和实施改进的能力。

（2）对各项管理工作部分员工能根据标准的精神举一反三，有效地促进了企业各项管理工作的齐头并进。

从上述分析可以看到公司的质量目标完成情况今年是基本达标的，质量方针的贯彻是有效的。

二、质量体系运行的收获及取得的成效

公司于2005年开始建立实施GB/T19001—2000 GJB9001-2001质量管理体系，发展至今质量体系已经运行达7年之久。不仅强化了公司的管理机制，增强了客户满意度，而且树立了较好的企业形象，为公司的进一步发展奠定了一定的基础。

1树立质量意识与质量管理理念

通过体系建设过程中多种形式的质量教育和系统的质量管理知识培训，不仅增加了责任感与质量工作的危机感，树立了质量管理的理念，意识到通过建立实施质量管理体系，可以做到有章可循，有人负责，有据可查，提升了管理水平。

2建立了科学和完善的质量管理体系和系统循环式的运行方式 公司各项工作都处于比较严格的受控状态。公司的文件，行政文

件，体系文件和技术文件都进行了有效管理，均按照文件控制程序的要求执行。各部门都建立了文件清单，质量职责等，合理运用各项管理机制和表单进行工作的管控，方便了日常的管理工作。通过定期的内部质量管理体系审核、管理评审、工作质量检查,运用数据分析等各种科学手段,对系统的适宜性、充分性、有效性进行评价，力求不断改进工作，促进系统管理水平不断提高，确保预期的质量方针、目标的实现。

3促进了公司工作的规范化管理，提高了工作效率

按照标准管理职责、资源管理、产品实现及测量，分析和改进四大过程要求，结合工厂实际明确了各部门职责分工，规范了生产、研发过程。做到各个过程、各个活动“有人负责”。为确保各个过程受控，明确了各项活动的要求、并通过管理办法，技术文件、工艺文件以及工艺流程卡等文件化的形成，促进了生产科研过程规范化。4提供了顾客满意，增加了顾客信任。

通过策划活动提高生产效率，降低了成本；通过记录控制，保留数据痕迹，实现了可追溯；通过监视和测量装置的控制，保证了数据可信性；通过采购与产品的监视和测量控制，把住了产品质量关；通过加强与顾客沟通，及时了解了顾客的要求。通过贯彻实施质量体系，提高了顾客的满意度，增加了顾客的信任。

三、存在问题及纠正改进措施

（一）对市场信息和顾客信息的收集与分析不全，只是简单的对顾客满意度进行了机械式的统计分析。

（二）由于对标准理解的不深，质量体系管理的各个过程的控制还需

加强。

鉴于此，改进措施如下：

（1）全面收集与顾客有关的信息收集方式、方法多样化、多元化，增强顾客满意的途径，并通过对市场信息和顾客信息的分析确定新产品的研发方向和项目。（2）加强质量管理的过程控制

质量管理体系是通过过程来实施的，公司要提高质量管理体系运行的有效性，就必须对过程进行控制。运用PDCA循环和过程方法对各个过程实施控制。企业的操作规程管理、产品开发管理、生产管理、材料管理、人力调配、生产环境等都要由操作规程提供基本依据（简称人、机、料、法、环）。

随着信息化的普及，市场的竞争越来越激烈，客户对产品、服务的质量要求会更加严格。如何按照标准积极开展过程控制、客户满意度的测量、服务、纠正预防措施等有效的持续改进工作将是下一步工作的重点，我们相信在公司领导的大力支持下，在各个部门的积极配合下，我们会克服种种困难将质量管理体系的运行不断推向新的高度，取得更好的成果。

管理者代表：陈照茹