企业微信公众号平台

企业微信公众号平台（精选10篇）

1.企业微信公众号平台 篇一

微信公众平台服务号认证流程

一、申请微信认证

1、申请微信认证入口。

1）“设置->账户信息->认证情况“点击“申请微信认证”进入。

2）“服务->服务中心“点击“微信认证”进入。

2、申请微信认证操作全攻略。

1）签署《微信公众平台认证服务协议》，勾选同意，点击下一步。

2）同意《公众号命名规则》，勾选同意，点击下一步。

3）填写资料：根据账号类型选择企业或媒体（目前只支持这两种类型），并如实填写认证资料。

特别说明：企业对公银行帐户为必填项，在审核过程中第三方审核公司会向该帐户进行打款验证，请务必如实填写，以免影响认证结果。认证资料包括：

企业业务资料 运营者信息

企业基本资料

4）填写发票。默认开具增值税普通发票，如需开具增值税专用发票，请联系微信客服获取。

5）支付审核费用，目前只支持微信支付。支付过程如下：

6）支付完成后，进入认证审核。页面上会公布第三方审核公司的热线电话，在审核过程中该公司将有可能与你联系沟通，如果在审核过程中遇到问题，可以拨打该公司的热线电话进行咨询。

3、公众账号的认证信息如何显示？

认证成功的公众账号，会在账号详细页面展示认证标识，如下图：

点击认证详情可查看主体信息：

4、认证条件：

微信认证服务暂时对企业、媒体类的服务号提供。

5、认证帐号命名规则： 1）企业：企业认证帐号名称必须包含企业名称（全称/简称）或商标名称，企业简称一般为企业字号。

若艺人授权公司代理运营帐号，可使用艺人姓名命名。

使用商标名作为认证帐号名称，需出具商标注册证或商标受理通知书，但受理通知书不受保护，如涉及侵权，将依法处理。

范例：

 招商银行信用卡中心（企业简称：招商银行）

 广东联通（企业简称）

 深圳沃派（“沃”为商标）

 陈坤

2）媒体：媒体（广播电视、报纸以及期刊）认证帐号名称可使用媒体机构名，或使用频道/节目/报纸/期刊名，后者需提供相应的许可证：广播电视需有《广播电视播出机构许可证》或《广播电视频道许可证》；报纸需有《报纸出版许可证》，期刊需有《期刊出版许可证》。

网络媒体认证名称必须包含媒体机构名，需要提供《互联网新闻信息服务许可证》或《信息网络传播视听节目许可证》。

范例：

 湖南卫视（电视台名称）

 CCTV3•15（电视台名称+节目名）

 中国好声音（节目名） 南方都市报（报纸名）

 搜狐新闻客户端（“搜狐”为机构名简称）

6、微信认证需要提交的资质材料：

企业（国内工商登记的企业）：

 1）企业工商营业执照副本复印件（需完成有效年检）。

 2）组织机构代码复印件。

 3）运营人员身份证件扫描件。

 4）企业向腾讯公司出具的申请公函。《一般企业申请认证公函》 《艺人申请认证公函》 《个体工商户申请认证函》

 5）由国家商标总局颁发的商标注册证或商标注册申请受理通知书复印件（若办理过变更、转让、续展，请一并提供商标总局颁发的变更、转让、续展证明或受理通知书）

 6）企业开户银行、名称、帐号。（对公账户）

 7）企业法定代表人、注册资本、办公地址等其他填写资料。

 8）若艺人授权公司代理运营帐号，还需补充提供：艺人个人银行账号、艺人身份证扫描件、艺人授权视频等资料。媒体（国内报纸、期刊、广播电台、网络媒体）：

 1）企业工商营业执照副本复印件（需完成有效年检）或事业单位法人证书。 2）组织机构代码复印件。

 3）运营人员身份证件扫描件。

 4）媒体向腾讯公司出具的申请公函。媒体认证公函

 5）广播电视应上传《广播电视播出机构许可证》或《广播电视频道许可证》；报纸需上传《中华人民共和国报纸出版许可证》；期刊杂志需有《中华人民共和国期刊出版许可证》；网络媒体需要提供《互联网新闻信息服务许可证》或《信息网络传播视听节目许可证》。

 6）媒体单位开户银行、名称、帐号。（对公账户）

 7）媒体单位法定代表人、办公电话、办公地址等其他填写资料。

7、填写企业开户银行(对公帐户)用来做什么? 在 认证过程中，为了验证认证主体（企业、媒体）的真实性，第三方审核机构会向申请者填写的对公账户进行小额打款，并在打款时附上备注信息，申请者在收到打款 后，将收款的回执证明及时通过微信公众平台认证的补充材料页面提交审核（第三方审核机构会在电话沟通过程中指导您如何提交）。

企业收到的打款金额只用于认证审核，无需返还给第三方审核机构或微信。

8、运营人员身份证件的类型有哪些？

 1)中华人民共和国居民身份证。

 2)无居民身份证内地居民：可以提交《临时居民身份证》。

以上两种证件必须提供正反面照片或扫描件。

9、认证服务资费。

用户申请微信公众平台认证服务需要向腾讯支付审核服务费用，审核服务费用是基于腾讯提供的资质审核服务而支付的一次性费用，用户每申请一次认证服务均应向腾讯支付一次审核服务费（300元/次），相关费用不以认证成功为前提，且不受认证结果及认证状态的影响。

10、认证服务资费支付方式。

暂时只支持微信支付。支付时需要使用5.0版扫描网页二维码来完成。

11、认证状态和结果查看方式：

登录公众平台，查看“服务->我的订单->微信认证“的状态。也可以拨打第三方审核公司的客服热线咨询审核进度。

12、开具发票

 1）若不选择“开具发票”，则腾讯不会开具发票，若需补开发票，请在订单完成后30天内联系腾讯客服。

 2）订单完成后80天内，腾讯会开具并寄送发票。

 3）若需开具增值税专用发票，请联系腾讯客服。

 4）增值税专用发票抬头使用用户填写的企业全称或组织全称，寄送地址为用户自填。若填写错误造成发票开具错误或寄送错误，结果由用户自行承担。

 5）订单完成包括：认证成功、认证失败等。

 6）腾讯客服：0755-83763333。

13、认证通过需要多长时间？

认证通过取决于用户提交（补交）材料是否完整、及时，新认证系统运营初期，一般会在15个工作日内完成审核工作，用户应积极配合腾讯及第三方审核公司的审核需求。

14、认证失败有哪些原因？

 1）企业没有在工商局合法注册。

 2）运营者未得到企业授权申请和运营公众账号。

 3）运营者身份证信息错误。

 4）商标无授权。

 5）申请认证资料（包括申请认证名称）重填三次都不符合规范。 6）认证超时。自首次打回要求重填认证资料开始计算，30天（自然日）内没有再次提交认证资料的情况属于认证超时，将做认证失败处理。

15、商标授权书包含哪些内容？

商 标授权书必须是商标注册人直接授予本次认证主体该商标使用权的证明函。必须包含但不限于：商标注册人（如果为个人所有，必须附上商标注册人的身份证正反面 照片或扫描件），商标注册号/申请号，授予人（必须和本次认证主体保持一致），商标注册人企业公章或个人签名，使用期限。

16、同一个公司可以认证几个公众帐号？

暂时无限制，一个公司可以认证多个公众帐号。

17、第三方审核公司咨询热线。

 1）武汉灏信信息技术服务有限公司

咨询电话：027-59757188 咨询时间：周一至周五（工作日），9：00~17：30  2）上海倍通企业信用征信有限公司

咨询电话：021-33977660 咨询时间：周一至周五（工作日），8：30~17：30  3）北京至信互通科技有限公司

咨询电话：400 0303 908 咨询时间：周一至周五（工作日），9：30~18：00  4）北京知道创宇信息技术有限公司

咨询电话：028-85182726 咨询时间：周一至周五（工作日），9：30~18：00

18、我资料错误退回，多长时间再提交不用缴费？

首次打回要求补充材料在30天内。请留意每次打回要求补充资料的通知，通知中提示了最后提交期限的日期。

二、认证后续服务

1、认证年审

用 户认证成功后其认证帐号名称、认证标识及认证信息将会被保留一年（自认证成功之日起计算，一年内有效）。认证完成时，即会在公众平台网站上显示下次年审的 时间，到期前 3个月会通过公众平台网站的通知中心提醒用户需要进行年审。年审认证流程、资费、审核标准与首次认证一致。未通过年审的帐号名称可能被强制更改，认证标识 及认证信息将会被取消。

2、微信认证帐号有何特权？

通过微信认证的服务号，将自动开通“高级接口”中所有接口能力。

高级接口是免费的，有如下权限：

2.企业微信公众号平台 篇二

(一) 微信公众平台的发展现状。2012 年8 月, 微信推出用户订阅服务——微信公众平台。截止2015 年第一季度, 微信公众号的数量已突破800 万, 每天还以1.5 万的速度增长, 近80% 微信用户关注微信公众号。

(二) 高校微信公众号简述。2012 年8 月华中科技大学推出首个高校官方微信公众号, 此后, 国内各大高校纷纷开设。通过公众号, 学校可以及时发布资讯, 提供各类校园服务, 丰富了校园精神文明, 为广大师生带来了便利。

(三) “微控理工”概况。“微控理工”由成都理工大学信科学院2012 级本科生刘吉斌创建。该账号定位于服务成都理工大学学生, 打造非官方的大学生生活学习助手。账号支持成绩课表查询、空教室查询、图书续借、失物招领、聊天表白、英语、计算机等级考试查询等功能。“微控理工”现有30660 名订阅者, 为全校关注度最高, 受众主要为大学生。在2015 年8 月还荣获腾讯微校8 月高校公众号排行榜第二名。

二、“微控理工”运营策略

(一) 团队策略。高校公众平台内容多样, 需要团队协作, 也要使个体价值最大化。该团队有11 名成员, 其中8名采编, 1 名美编工, 1 名财务人员, 1 名外联人员。这11位运营人员都是在校的本科生, 各利用其专业优势, 分工打造出专业的学生服务账号。

(二) 内容策略。“微控理工”的推送内容包括校园信息、趣味阅读、学术通知和功能推送与账号活动等, 其中阅读量相对高的文章类型为校内信息、成绩查询功能是强势热点、推送文章中有原创也有转稿。在2015—2016 学年第一学期, 截至2015 年12 月24 日的323 篇文章中, 原创文章125 篇, 占比38.7%;转载文章198 篇, 占比61.3%。内容的形式可多变——文字、图片、视频、音频以及语音信息, 多样的内容能够增加阅读趣味。“微控理工”还拥有技术团队, 开发多种H5 进行内容展示与互动。

(三) 推送策略。要让被海量信息充斥的公众最大面积地接收信息, 就要掌握推送时间点。高校公众号的直接受众是学生, 结合校园熄灯情况, 推送时间主要在晚间9 点至10 点, 据测试, 此间推送的阅读量达一天中最佳。把握年度时间节点, 如开学、考试、节日。部分文章增设评论栏目, 通过互动提高了阅读的趣味, 增加了用户粘性。

(四) 推广策略。“微控理工”开发之初只有创建者周围有限的朋友使用, 随后增加了校园贴吧的平台推广, 依托账号本身的功能, 很快赢得了一批学生关注。高校微信公众号拥有独特的增粉时间节点——开学与考试, 这期间的课程与成绩查询是在校大学生最普遍的共同需求。有了以上的粉丝基础, 开展线上活动就更具影响力。该账号在2015 年中开展了三次活动, 其中抢班费活动影响最广, 净增粉5000 人。

三、“微控理工”运营缺陷

(一) 功能有待完善。在学习上, 增加讲座通知、考场查询等功能。在生活娱乐上, 增加社团介绍、校园电影放映通告等服务。此外, 还应利用其用户粘合力, 起到收集学生意见, 沟通学生与校方的作用。

(二) 学术信息有待丰富。“微控理工”的学术信息有待丰富, 在统计的323 篇文章中, 学术类仅46 篇, 占14.2%。可以推送最新的学术信息, 学校新近研究成果, 各学院院刊的优秀文章。此外, 还可以开放平台, 支持学生投稿, 激发创作热情。

(三) 原创内容占比有待提高。作为成都理工大学关注度最高的公众账号, 应当体现出高校的内容生产水准, 提高账号的不可替代性, 以优质的文章水平向全校师生传递正能量, 增强校园凝聚力。

(四) 增大教师受众覆盖面。增设教师与学生的互动栏目, 添加教职工相关查询功能, 使平台走向更开阔的层面, 更好地发挥传播效果, 起到校园精神黏合剂的作用。

摘要：微信推出公众平台以来, 各大高校都借此打造自己的网络平台, 其中, 成都理工大学“微控理工”的运营模式值得探析。本文对微控理工后台数据、文章内容与推广策略进行分析, 阐述其运营优点, 提出有待改进之处, 旨在为更多的高校公众号提供有益的参考。

关键词：微信公众平台,微信公众账号,运营,高校

参考文献

[1]中国统计网.腾讯发布2015微信用户数据报告[DB/OL].http://digi.163.com/15/0601/06/AR0MPOGT00162OUT.html, 2015-06-01.

[2]朱建华.微信公众号运营效果冷热两重天——武汉地区微信公众号调查[J].新闻前哨, 2014, (12) :71-73.

3.企业微信公众号平台 篇三

【关键词】微信 移动学习 平台 Autocad

【中图分类号】G71 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2016）36-0217-02

一、引言

随着信息技术的发展，信息技术在教学中的应用成为当前教学改革与发展中的重要方向。传统网络下信息化教学主要通过专题网站、专题网页、课程空间、QQ空间……等等来实现，这些都是基于PC计算机平台而开发的，需要用计算机才能顺利使用。由于学生个人电脑以及学校机房有限，无形中制约了信息化教学的实施。近年来，随着移动互联网的飞速发展，移动设备（智能手机、平板电脑）已成为人们生活中的重要部分，很多学生开始由传统的电脑互联网上网方式转移到移动互联网上面来。学习变成可以随时、随地、随身进行的活动，移动学习成为高职院校教育教学模式的新一轮改革热点。

在移动互联网迅猛发展的大潮流下，移动通信已经迈入了4G时代，5G技术也正在蓄势待发。具有计算机功能的智能手机已成为众多人的标配，成为日常生活、学习、娱乐的必备。截至2014 年底，我国手机网民规模达6 亿，其中学生是主要群体之一，通过智能手机访问互联网，在我国高校学生中已基本普及。大学生的日常活动以学习为主，移动学习方便、快捷的特点，得到了越来越多学生的青睐，很多大学生已经开始自主用手机寻找、下载、使用学习类的应用，大学生对移动学习的需求越来越强烈。它被认为是一种未来的学习模式，或者说是未来学习不可缺少的一种学习模式。

移动学习作为在线教育的一种方式得到快速发展，高校开展移动学习的研究如火如荼，但实践应用明顯缺乏，理论研究与实践脱节。高校向师生提供的移动互联网应用非常少，提供的移动学习资源更少，移动学习在高校中的应用，明显滞后于社会整体水平，原因不是学生不具备开展移动学习的条件或进行移动学习的需求，而是学校没有提供适用的移动学习平台。

微信是一种新兴的移动平台应用产品， 目前用户数量已经超过8 亿。大学生是该软件最活跃的用户群，微信已经成为他们一种新的生活和移动学习方式。为此，为顺应技术发展， 迎合大学生用户的应用取向，我们将微信公众平台应用于课程的教学，搭建了基于微信公众号的移动教学平台， 并在课程中进行了探索实验，为学生提供更方便地学习，也为移动学习模式提供实践操作借鉴。

二、移动学习平台的建立

界面分三个模块：

CAD学习、CAD考证、互动交流。

1.CAD学习模块分：

课程标准、课程课件、课程视频、课程计划和课程教案。

2.CAD考证模块分：

考证大纲、评分细则、考证说明、考证试题和试题解答。

3.互动交流模块分：

答疑讨论、作业提交、在线帮助、成绩查询和考勤查询。

三、移动学习平台的功能

1.内容推送

内容推送功能为学生提供信息通知、资源获取、内容阅读等等。将适合移动学习的文本、图片、音频、视频等多种资料，按照一定的教学设计，制作成各类微课程信息，并通过微信公众平台推送给学习者。关注其账号的学习者利用自己的碎片化学习时间来随时汲取自己想要了解的知识。同时，还可在推送的公众平台页面上添加“阅读全文”的网页链接，向学习者推荐与本条推送的学习内容，丰富和充实学习者对此相关知识点的学习。

2.资源查询

使用公众平台的自动回复功能为学习者提供一种简洁的、基于关键字的“会话”类交互查询方式。教师在后台利用设定关键字功能绑定之前做好的素材内容，学习者根据公众号推送的关键字输入提示，通过回复相应的关键字来精准查找他们需要获取知识。通过这种自动回复的方式增加了学习的趣味性，调动学习者的积极性，鼓励学生去主动学习知识。

3.互动交流

教师可以通过微信平台布置作业，学生可以及时在其平台上完成作业，教师也能对学生的作业进行批改。这些环节的互动不但提高了学习的主动性和积极性，同时也建立了良好的师生互动、生生互动教学模式。同时微信平台能给学生提供相对宽松自由的环境，有了这样的有利环境，学生的创新思维得以培养，从而逐步建立起以学生为中心的互动学习模式。因为微信及时交流功能等多样性特征，它非常贴近当下大学生的日常生活习惯，学生愿意利用这个多媒体手段跟教师进行以上多个环节的互动，以此为基础来充分调动学生的学习兴趣，使学生成为教学活动的主导者、主观能动者，从而更好地激发学生学习的兴趣和积极性。

4.在线测试

在线测试系统是取代传统考试的应用型软件，完全实现自动化。考生只要打开试卷链接 ，就可以在线答题。系统会自动进行评分，生成测试报告。如果成绩不理想，可反复重新测试，直到考生掌握为止。完全实现无纸化、网络化、自动化的移动在线学习考试。

5.分组管理

通过后台的用户管理功能，修改用户备注信息为真实的学号和姓名，对学生进行分组管理，根据不同学生的认知水平，学习能力以及自身素质来分组，有针对地因人而异、因材施教，向学习者个性化推送特定课程信息，根据学习者的学习反馈，分析他们的学习现状，对基础差的学生，注重个性特点，要倾注更多心血，下最大功夫，利用平台多提问、多沟通、多检查。

四、移动学习平台的创新点

1.随身学习，方便快捷

手机具有电脑不可比拟的便捷性，微信上的资源不受时间和地点的限制，学生可以随时、随地、随需进行学习，利用自己的碎片化学习时间来随时汲取自己想要了解的知识。

2.课堂延伸，助教助学

平台将教案、课件、视频、文学、图片、声音、动画等多种表现形式有机的结合在一起，使知识细片化、系统化，形成了内容丰富的移动网络资源。使得有限的课堂时间无限化，从而把课堂教学巧妙地延伸到课外。

3.移动交互，动态管理

通过后台、微社区等多种形式进行师生交流，答疑解惑。在线作业、测试，考勤、成绩及时上传平台，跟踪考核，动态管理。提高了学生学习自觉性、积极性，到课率、交作业情况大有改善。

4.训练平台、助长技能

提供了Autocad考证训练学习平台，指导学生参加Autocad模块鉴定，方便学生通过鉴定获取Autocad高级职业资格证书。

五、移动学习平台的应用效果

本人在2013级、2014级和2015级学生中，将平台应用于Autocad的教学，活化了教学内容，激活了课堂教学，提升了教学实效，重塑了课程形象。有效地激发了学生参与、思考的热情，提高了学生学习自觉性、积极性，应用效果良好。

1.技能考证

平台使用后组织学生参加全国计算机信息高新技术计算机辅助设计模块Autocad高级绘图员考试，及格率大有提高。

2.技能竞赛

组织学生参加“高教杯”全国大学生先进成图技术与产品信息建模创新大赛，取得好成绩。

2014年获尺规绘图一等奖2名，二等奖2名，CAD建模二等奖1名。2015年获个人全能一等奖1名，尺规绘图二等奖1名，CAD建模二等奖1名。

六、结语

移动互联网的迅猛发展使得网络化移动化学习成为可能， 并为其提供了良好的契机。通过将微信这一新兴但却广为使用的交流工具引入到Autocad的教学中来，既可以丰富Autocad教学的内容和形式， 拓展教学的时间和空間，同时，对于教师而言，又能够提升Autocad教师的个人能力、 教学水平和整体素质。 更为重要的是，这一教学方式能够很大程度上的激发学生的学习动机，有利于学生自主学习和合作学习的开展，发挥学生的主观能动性，提高学生的学习效率。

参考文献：

[1]白浩，郝晶晶，微信公众平台在高校教育领域中的应用研究[J].中国教育信息化，2013.4（78-80）

[2]孟凡立，陈琳.基于微信公众平台的移动学习空间构建[J].现代教育技术，2014（10）.

[3]张青青，张倩，高璐.微信公众平台在高校中的应用[J].电子技术与软件工程， 2014（11）.

4.企业微信公众号平台 篇四

研究

[摘要]培养高素质的技能型专门人才是高职教育教学的目标，而开展基于移动互联网的职业英语辅助教学平台建设与实施正是适应高等职业教育发展新形势，满足新时期国家和社会对高职人才培养需求而采取的深化教学改革之举。本文从航空职业英语的语料组织纲要、软件及硬件实现的基本架构等方面论述了“航空英语语料库微信平台”项目的设计思路和实现途径，指出移动式学习能有效激发学生学习兴趣、增进语言应用技能的习得，为大学英语课堂教学的有益延展和补充。

[关键词]航空职业英语；语料库；移动终端；微信公众号平台

[中图分类号]G642 [文献标识码]A [文章编号]1671-5918（2017）12-0159-03

doi：10.3969/j.issn.1671-5918.2017.12.071 [本刊网址]http：∥www.hbxb.net

一、前言

现代语料库（Corpus）是载有大量信息的、可以用计算机处理的语言资料集合，传统的语料库以台式电脑文本检索为主。移动计算机语料库作为计算机辅助外语学习，以其容量大、语料丰富、方便快捷、无处不在等独特的优势正发挥着越来越重要的作用。移动互联网首先是便捷，随身携带的手机和平板电脑使得学习无处不能；其次是强大的技术支持，精心组织形式多样、内容丰富的语料库，云在线实时数据的交换，无线网络的覆盖率都大大增强了移动终端的实用性。三是学生可以随时随地利用碎片化时间学习。四是微信公众号具有社区交互沟通平台的功能，分享心得体会，推荐具有吸引力的学习资源，将大大地激发学生学习的热情。五是校区建设廉价且高速公共wifi平台，能有效降低师生流量费用成本。

为切实践行民航强国战略，推动行业英语语言教学的内涵式发展，充分利用现代化网络技术等教学手段，构建适合民航专业养成生个性化学习和自主学习的创新教学模式，创设更科学合理的教一学一评一致性课堂，拟建设“航空英语语料库微信平台”（Aviation English Corpus WeChat Platform，简称AEC-WP），AECWP是一个专业性、针对性极强的微信公众号辅助教学平台。以科学计划、精心组织的微信公众号为基础辅助教学平台上的现代语料库将展现非凡功效，为“移动学习、微信学习、个性化学习、互动学习”创新教学方法的实现提供支撑。

二、航空职业英语的语料组织纲要

（一）语料库总体原则

1.专业性：按照广州民航职业技术学院的专业设置，拟主要涉及旅客服务（地面）、空乘空保、民航客运销售、机场运行管理、航空货运销售、航空货运服务、飞机机务维修、通用航空等八大岗位群共数十个工作岗位。以地面旅客服务为例，具体涉及国内国际值机、高端服务、调度、中转、离港、配载、行李查询、行李分拣等岗位。建成语料库旨在提高民航专业养成生从事民航运输服务及生产管理一线的岗位技能和质量，提升毕业生未来服务于机场、航空公司、销售代理等相关行业企业的岗位职业能力，为不断输送民航运输服务及生产管理第一线所需的高技能应用型人才打下坚实基础。

2.实用性：根据82定律，将80%的篇幅展现核心岗位群20%最常用的语言技能上，紧扣民航院校学生的就业方向及职场语言需求，通过真实语料和职场情境的强化输入，逐步培养学生良好的职?I语言技能。

3.同步性：与大学英语课堂教学保持同步，教学平台选用的教学内容为广州民航职业技术学院主持开发的中国民航出版社“十三五”重点规划教材――“新航向民航特色大学英语系列教材”（高职高专版），包括《综合教程》（上、下册）、《视听说教程》（上、下册）和《读写教程》，本套教材将通识英语教学和专业英语教学有机融汇在一起，突出行业特色，注重知识性、趣味性和一定的专业性，按模块设计编写，适合在微信网络平台编辑推送。

4.基础性：高职学生英语能力参差不齐且普遍水平偏低，因此，在语料组织方面尽可能遵循确保重点和基础语料优先的原则；假设将学生分为ABC三个层次，比例依次为20%/60%/20%，那么对不同层次学生作“基础要求”、“一般要求”和“较高要求”的同时，尽量照顾中低层次学生的能力和水平来组织语料内容。

5.应试性：语料的选择同时兼顾学生参加各种等级考试的需求，将职业语言应用技能的培养与A级、大学英语四六级备考有机融合，指导学生训练并掌握等级考试的重点和难点。

6.趣味性：尽可能以互动的情景对话或者图文并茂、音频视频相结合等方式有机地展现，图文并茂的方式将大大提升记忆效果，促使学生掌握有效的学习方法和策略，促进学生协作学习以及“培养发散性思维，实现从自学、讨论到实践的全过程自主学习”能力的提高。

7.简洁性：按民航各专业岗位群的核心业务，各岗位统一设计10到20个经典场景，侧重以职场为背景的听说技能训练，使之成为一个紧凑而高效系统。

（二）语料库的基本文件类型

为便于计算机系统组织，统一图片（jpg）、文字（txt）、音频（WAV）、动画及视频（MP4）格式，音频或视频文件的最大容量控制在10M以下且一个条目不超过10分钟（尽量控制文件大小至短小精悍，以备将来在适当条件下扩展到多校区分布式数据库系统，采用Mongo DB数据库作为数据库支持软件）。

（三）语料的选择流程

首先建立统一的语料入选的基础标准，再由教研组各相关专业授课老师挑选相关的语料，教研组审核后提交系统管理员统一组织。微信公众号平台的容量有一定的限制，各单位严格按照统一制定的规程控制语料文件的数量和大小是重要环节。

三、软件及硬件实现的基本架构

（一）系统原理与架构

微信公众号平台的自动应答原理和HTTP的原理类似，当用户在微信里给公众号发送消息或者单击微信自定义菜单时，微信手机客户端将这条消息发送到微信服务器，微信服务器收到用户的请求后，根据具体的业务逻辑将消息发送到开发者设置的URL，这个URL对于微信服务器来说就是一个服务器，微信服务器此时充当客户端的角色。开发者的服务器收到微信服务器推送过来的请求后，根据微信提供的规则解析出用户发送的消息内容，然后再根据具体业务逻辑相应的内容回复给微信服务器，微信服务器再返回给用户。

分享给同学或朋友甚至分享到QQ或腾讯微博等流程类似。

2.设置图像、音频、视频接口等；音频接口包括录音，监听录音自动停止、播放语音，暂停或播放、上传下载及返回识别结果等。

（二）基础模块

1.系统管理：包括数据库的建立和维护、角色（用户管理、资格审查和权限定义）、课程管理、系统运行日志管理等。

2.语料管理：包括文字、图片、音频视频管理，编辑/审核/添加/修改/删除等功能。

3.消息推送：功能性消息推送作为吸引学生积极参与课外主动学习的重要手段，是本业务系统中必须实时推送给相关用户的关键部分，它的优先等级越高，推送服务的需求越强。该类消息由教学组和系统管理员统筹兼顾、定期或不定期强制推送给用户（学生手机）提醒学习任务、教学安排、新业务服务、知识难点或重点解析、师生互动答疑等诸多内容。人性化的消息推送不仅起到提醒作用，更能激发学生的参与热情，需要教学组精心安排时间节点和相关内容。消息推送也可以根据教学进度，有针对地对部分学生进行有选择推送服务，该功能在软件设计时预留教研组人工编辑的接口模块。

4.社区论坛：具交互沟通发帖、分享，以及对语料内容开展评估等功能，同时每位授课教师可以在社区论坛集中解答学生普遍感兴趣的问题，论坛的内容可以采用关键词条目自动分类统计的方法统计各类问题的频次，自动发送到相应的授课老师到社区进行微信推送的方式解答，强化教师和学生的互动。师生互动可以文字、语音等方式，但也应严格控制回复的内容长度（文字一般不宜超过200字，每条回复的语音不宜超过120秒，涉及到服务器及网络的负载等）。运行一段时间后，教师可以根据学生反馈的实际情况做讲评回顾和及时跟进改善等工作，社区论坛将在此发挥重要的功能。

5.统计分析：指社区学生互动数据的自动统计和分析及基础报表等，同?r可以根据课程进度设置网络调查问卷，收集学生的反馈意见信息，及时做相应的改进或调整。统计分析模块在积累到一定数据时，可以采用逻辑回归等机器学习算法，从不同的环境变量等深入研究学习学生的学习行为，对各课程的受欢迎程度和学习成绩表现等进行深入分析，作为教学评估及课程循环改进的依据。

6.安全维护：可能的网络攻击防护，网络瓶颈应对处理，监督学生的文字发布内容，及时删除或控制无关内容扩散等。

（三）软件及数据库实现平台

采用Microsoft的VISUAL Studio 2015作为基础开发语言平台，在单校区时先采用MSSQL SERVER 2012作为基础数据库，能完美地实现上述功能。若条件成熟时，转换为MongoDB数据库，可扩展到多校区。MongoDB数据库能快速灵活地应变需求，更高效、完美地扩展平台的服务功能。

（四）重要的基础数据表结构

1.用户（学生，老师，系统管理员）注册信息表

微信公众号平台运行数据积累到一定的时段，可以采用机器学习逻辑回归算法统计分析课程参与度、受欢迎度以及相关变量、辅助效果等和结果之间的关系。

四、结语

5.企业微信公众号平台 篇五

微信支付(商户功能),是公众平台向有出售物品需求的公众号提供推广销售、支付收款、经营分析的整套解决方案。

商户通过自定义菜单、关键字回复等方式向订阅用户推送商品消息,用户可在微信公众号中完成选购支付的流程。当然,很多企业自己难以完成微信认证和微信支付流程,此时可找专业微信营销机构杰客科技帮忙,杰客科技可帮您快速完成全套流程及开发工作。

商户也可以把商品网页生成二维码,张贴在线下的场景,如车站和广告海报。用户扫描后可打开商品详情,在微信中直接购买。

申请流程 填写商户基本资料

选择支付场景、商品类目等内容 填写业务审核资料

填写企业联系人、营业执照等信息,并上传相关证件扫描件 填写财务审核资料 填写企业银行账户相关信息

资料审核通过后即可下载承诺函,打印盖章后回寄盖章原件 确认商户信息、在线签署微信支付服务协议

很多企业自己难以完成微信认证和微信支付流程,此时可找专业微信营销机构杰客科技帮忙,杰客科技可帮您快速完成全套流程及开发工作。

协议已签署后,可全网发布产品,面向全部微信用户销售商品或提供服务 承诺函已签署,且协议已签署后,系统将自动开启资金结算 准备资料

正式填写前做好如下准备,将大大提高您的填写速度和准确率,进而享受最快的微信支付审批速度!需要准备的材料包括(扫描件请务必加盖公司公章)。开发人员可查看微信商户服务中心的支付接口文档。

1.公司微信支付负责人姓名、联系电话、邮箱 2.公司网站首页链接(非必备)3.商家名称(将用于对外展示)4.公司地址及邮政编码

6.企业微信公众号平台 篇六

摘要：微信公众平台自诞生之后，被众多名人或组织所青睐，企业更是纷纷建立微信公众平台进行网络营销。但是，很多企业仅仅使用公众平台进行广告推送，未真正发挥微信公众号的作用。本文通过分析微信公众平台的营销优势，浅析企业如何正确运用微信公众号进行有效的网络营销。

关键词：微信公众平台；网络营销；应用微信公众平台，是“腾讯”在微信手机软件的基础上开发的新功能平台。微信推出不久，不少企业就利用微信加强与客户的沟通交流。但随着微信用户的爆发式增长，企业产生了构建一个专门进行微信用户的管理平台需求。腾讯公司基于这样的需求，开发了微信公众平台，企业可以打造一个微信的公众号，为客户提供各种特色服务及分享信息资讯；也可以将产品及服务推广给上亿的微信用户，用较低的成本来提高企业品牌的知名度，打造更具影响力的企业品牌形象。

词。把向客户表示感谢、关键词引导、官方网站链接嵌入、企业相关客服信息、品牌特点等方面的内容组合成简练的欢迎词，表达对新粉丝们的欢迎，留下首次接触对企业品牌的良好第一印象。其次，可以定期围绕品牌新闻、产品信息、行业热点、活动内容及常识小提示等内容给粉丝定期推送。让客户了解行业资讯的同时，加强了对企业的了解和认识。2．沟通服务型

公众平台的重要价值体现在提升企业的服务意识。在微信公众平台上，企业可以更好的提供服务。运营方案上面有多种方式，可以是第三方开发者模式；也可以是简单的编辑模式，企业可根据自己的实际情况进行运用。

招商银行是运营微信公众平台的成功范例之一。微信公众平台已成为招行客服的“轻渠道”，是招商银行谋求客服转型的重要方式和途径。招商银行在早期希望能搭建一个基于互联网的沟通渠道平台的招行卡中心，于是决定尝试把客户服务搬上微信平台。包括传统的电话呼叫中心，招行卡中心还有短信、网站、网银专业版、手机银行等渠道，为用户提供优质轻便的服务。方便客户的同时，也提升了为客户服务的质量。3．营销活动型

企业借助公众平台可以开展相关的互动活动，有利于增强客户对公众平台的关注度，提升客户粘合度，形成雪球效应。常见的互动内容有测试题类、有奖问答类等。企业通过发布测试类活动，引导客户对品牌文化、产品信息进行深入了解，同时利用测试内容的趣味性增进客户对品牌的好感。企业还可在新品上市、线下活动预热、热点事件等阶段进行有奖问答类活动，目的在于通过奖品刺激用户进行活动详情的了解和互动。总体来讲，公众平台可以开展各式各样的互动活动，只要能抓准客户的兴趣爱好，一定可以与客户进行深度的互动交流。例如广东移动就成功策划了“关注微信送话费活动”，只要移动用户关注了“广东移动10086微信营业厅”，并完成号码登记的广东移动用户，即赠送5元话费。同时，广东移动在公众平台为用户提供了 “查话费”、“查流量”等体验服务。此次活动，获得众多移动用户的响应和支持，取得良好的营销效果。

一、微信公众平台的营销优势 1．庞大的用户基础

微信是一款跨平台的移动通讯工具。随着通信技术的快速发展以及各种高性能移动智能终端的大规模普及，社会进入了一个移动信息时代。微信于2011年1月推出，433天用户数突破1亿，半年后突破2亿。截止2013年第四季度，微信月活跃用户数达到3.55亿，至今还保持着良好的发展势头。此外腾讯凭借在其QQ、微博、娱乐、电子商务等平台优势，形成了巨大的关系链营销网络，为企业微信营销提供了广泛的受众群体。2．平台功能强大

公众平台集合了信息群发、关键词回复、用户消息回复、被添加回复、开发者模式等特色功能，方便企业给客户提供服务及资讯。同时为企业接入微信支付功能，提供用户身份识别、微信地址共享、支付结算、客户关系维护、售后维权、交易统计的整套移动购物解决方案。依托腾讯强大的网络平台，微信功能不断创新拓展，为企业提供稳定而又强大的功能服务。

3．用户定位明确，有助实现精准营销

公众平台的开通，使微信从一款单纯个体沟通的即时通讯应用工具迅速转变为媒体平台，也为企业开辟了精准营销“新时代”。首先，在微信公众平台，企业无法主动去添加好友，只能被用户添加为好友，确保了公众号粉丝的质量。正因如此也才有了“一千个微信粉丝相当于十万微博粉丝”的说法；其次，通过二维码的发布与订阅，可以吸引有真正需求的客户加入，为企业实现精准营销提供基础。企业通过个性服务，提供客户需要的服务，以此推广服务品牌，实现点对点的精准营销。再者，企业可以通过公众平台进行客户服务、品牌调研、客户管理、渠道拓展、互动沟通、销售推广、移动支付等营销管理工作。通过公众平台，企业可以吸纳更多的目标客户，深度传播更多的企业文化及品牌信息，为客户带来更精准的互动体验。

三、企业运用公众平台的注意事项 1．目的要明确，要有针对性

很多商家并不明确开通微信以后要做什么，只是一味得跟风，就像当初开通公司微博账号一样，并没有思考过开通以后每天要发布什么，是想利用微信发布促销信息，还是想让微信用户转移到网站上等目的。有了明确的目标才能有针对性的内容。2．注重客户需求，服务至上宗旨

建立微信公众平台，企业如果把精力和目标放在追求粉丝人气数量或一味追求推送广告信息，那无疑是本末倒置之举。企业要善用微信公众平台的新功能，把重点放在如何为客户提供更加便利和优质的服务。只有这样，才会聚集到更多的人气，找到更多的目标客户，提高客户粘度和满意度。一个真正做服务的公众微信，在意的不应该是人数的多少，而是这个平台是否为用户提供了有价值的服务。企业要忘记排山倒海营销策略，找回服务的本质，这才是企业微信公众平台设立的初衷。

3．重视客户的个性需求差异

不同的客户有着不同的需求，要想赢得客户的心，取决于企

二、公众平台的运营模式 1．内容推送型

该模式是企业的基本且常见的模式。企业可以申请自己的微信公众平台，用于向客户推送有价值的资讯。最常见的就是通过自动回复功能，当客户关注公众号时，向客户发送欢迎 41 业能否满足客户的个性需求。因此企业更需要考虑的是怎么将产品和服务与微信公众平台功能深度结合，解答客户的各种问题，为不同客户提供差异化的咨询服务。给客户有趣、实用的互动体验，客户才会乐于使用公众平台，才会参与企业品牌的传播。4.锐意创新，不断发掘新功能

微信的用户数一直保持较快的增值率。得到众多用户肯定的原因主要是其在沟通方式和表达形式方面的创新，使其不只是一款纯粹的沟通工具。微信公众平台给企业提供更强大的业务服务与用户管理能力。除了原有的功能外，公众平台还不断根据用户的需求进行功能创新，因此要善于发掘公众平台新功能，才能帮助企业快速实现全新的公众号服务平台。

5．互动交流，聚集人气

公众平台提供基本的客户咨询服务，通过企业的个性定制，设计各种互动活动。企业如果能定期为公众号的粉丝们举办互动性强的活动，就能聚集人气。通过微信粉丝们在朋友圈及网络上的其它社区分享，会得到意想不到的推广效果。借助有效的互动吸引粉丝的参与，借助粉丝的口碑吸引大众的关注。

例如《广州日报》就是通过公众平台设置了多种互动功能，使《广州日报》的品牌不仅局限在传统的纸质报纸，在电子媒体及互联网数字应用中也同样具有高人气及关注度。广州日报的公众平台号有几十个，不同版面、不同社区都建立了微信公众平台。通过不同平台的定位，发挥各自的特色功能，举（上接第37页）

办了不少与读者互动的活动。不仅使更多的读者关注该报，同时也为读者提供了各种便利服务，如订报服务、团购服务等基本服务，也有“加关注赢大奖”，“母亲节晒妈妈照”等的互动活动，每次都吸引了大量的读者参与，聚集了大量人气。

四、小结

公众平台一个新鲜的网络工具，拥有庞大的用户群体，蕴含着巨大的商业潜力。很多企业都想分享微信营销的这块蛋糕。但是，公众平台不是营销工具，企业不要把微信当成营销渠道。只有把握公众平台的根本作用——为用户提供有价值的服务，才能真正发挥公众平台的效力，更好地实现与客户的互动沟通，更好地进行用户的管理，更好地进行服务的定制。参考文献：

[1]张艳红.浅析微信在企业网络营销中的应用[J].中国商贸, 2013(28).[2]韩洋.招行如何玩转微信[J].商业价值,2013(6).[3]微信公众平台.百度百科.9212662.htm作者简介：欧志敏，广东省商业职业技术学校，高级电子商务师，工程硕士研究生，广东省技术能手，学校电子商务专业带头人，主要研究方向网络营销、网络贸易等。

微信朋友圈供大家分享交流。微信强大的实时对讲功能，使得游客旅途更加愉快，同时还可以将实时位置状态与朋友分享。

三、微信旅游营销建议

微信在旅游中的应用，对于完善当前国内在线旅游市场信息化水平，促使旅游企业及服务提供商运用新媒体社交工具、做好旅游业务营销和推广等有积极的推动作用。同时，这也是实现“智慧旅游”的有益尝试和探索。

(一）利用微信公众平台，加强旅游产品的品牌塑造。

与传统的旅游营销模式相比较，微信公众平台具有“精”、“准”、“稳”三大优势。其中“精”指准确定位目标用户，“准”指精准定位用户需求，而“稳”指低成本和高效率[3]。正是微信营销这三大特点，众多商家在二维码技术基础上，设计较为鲜明的企业Logo、名称、商标等，用户只需使用微信“扫一扫”相应的二维码图像，即可关注企业及产品最新动态。从原来单一的线下海量宣传模式，到基于微平台的新型营销模式的转变，是整个营销发展史上重要的里程碑。酒店、航空公司以及景区服务商家利用该平台，在向用户推送高质量的服务过程中，应积极参与到用户的实时互动环节中，以增强用户对该商家的可信度和亲和力，进而树立企业良好的品牌形象。(二）整合旅游资源，不断创新业务模式。

基于位置的服务LBS（Location Based Service），是情景感知计算的具体应用之一，其集合了地理信息系统（GIS）、移动互联网（MI）以及基于移动运营商或其他定位方式（如GPS），能够随时随地为游客提供相关的位置信息服务，而微信中“查看附近的人”这一功能正是LBS的具体体现。在旅游行业中，情景感知是指对游客自身的需求、周围环境及其设备等信息的感知、获取、处理及反馈过程（彭润华等，2009）[4, 5]。信息技术和移动通讯的不断发展，使得基于情景感知的个性化服务应运而生。O2O的运营模式与情景感知的个性化服务相得益彰，能够体现以“游客为中心，提升游客消费体验”的服务理念，借助景区微信营销平台，提供个性化、差异化旅行增值服务。

(三）针对不同客户群体，实行差异化精准营销。

据腾讯相关数据显示，微信使用用户20－30岁年龄段占比达到74%，用户群体依然以男性为主。这类人群的最大特点就是接受新事物能力强，有自己独特的想法或爱好，喜欢旅行，愿意向亲朋好友分享自己的趣闻及乐事，互动能力较强。同时，用户在早上8点到11点，晚上6点到8点这两个时间段接受信息的意愿较强，至少很少产生抵触情绪。因此，在这些时间段结合微视频、语音图片等资料，提供内容丰富、娱乐性强的信息，能够激起广大游客旅行的兴趣和积极性。

四、结束语 移动应用“微”时代的到来，为旅游移动电子商务的发展开辟了更为广阔的市场空间和应用前景。而微信作为这样一种典型的社交应用平台，我们对其现阶段发展脉络以及应用现状进行梳理，以期为后续研究工作的进一步开展，奠定良好的理论基础。参考文献：

7.企业微信公众号平台 篇七

微信自2011年推出以来,用户数以每年亿计增长,截止到2015年底,用户突破6亿,它已成为当前很受欢迎的移动通信软件。由于微信用户量大、关注度高、支持群发、实时通信等特点,很多图书馆开始了微信在图书馆的应用实践。如2012年底,昆明理工大学率先推出了图书馆微信公众号,工作人员每日推送一则消息,读者便可足不出户了解图书馆最新动态、活动、讲座等相关内容,平台一经推出深受广大师生的喜爱。从2013年开始,很多高校结合自身业务,纷纷推出了基于微信公众平台的应用,如座位预约系统、自习室管理系统、读者荐书系统、书目查询系统。这些系统的出现不但丰富了图书馆业务系统类型,提高了图书馆的影响力和阅读推广能力,而且推动了图书馆服务模式的创新。

2 电子文献传递应用现状

电子文献传递是在Web平台上,利用计算机,通过互联网为读者传递电子文献的服务方法,它是馆际互借业务在网络上的拓展和延伸[1]。近年来,电子文献传递在我国发展十分迅速。目前,我国共有CALIS、NSTL、CASHL、LACAS、中国国家图书馆等5大文献传递中心和数个区域型文献服务中心,这些文献传递服务中心为电子文献的共享提供了坚实的基础。全国各大图书馆根据自身情况,选择性地加入到文献资源服务网络,为读者提供文献传递服务。据悉,CALIS的服务已从面向“211”高校发展到面向全国共500家高校,NSTL自开放以来共处理160多万请求。

然而,采用传统Web平台开展电子文献传递服务存在若干问题,国内有多名学者对此报道过。张会田文章指出图书馆电子文献传递宣传、培训效果不佳,文献传递响应时间不明确等因素导致文献请求量较少、服务质量不高。王莲论文对比CASHL和NTSL两大文献传递平台使用现状,揭示了用户网络行为与电子文献传递当前问题之间的关系。

基于以上背景,宜春职业技术学院图书馆(以下简称“宜职馆”)从学校当前情况出发,参考多名学者研究成果和建议,对电子文献传递平台进行创新。

3 电子文献传递微信平台的建立

自学校评为江西示范性职业院校以来,宜职馆加大了电子文献资源建设的投入,先后投入60多万购置电子文献并加入江西数字图书馆联盟,可供使用的文献包含音频、视频、动画、文本等类型,完全覆盖了全校各专业范围。然而,在巨大投入下,电子文献使用量不见好转,反而有下降的趋势,归咎原因在于图书馆管理理念落后,被动的“坐、等”式服务观念根生蒂固,同时宣传不到位,粘合读者的能力欠缺。为此,宜职馆搭建了基于微信公众号的电子商务式电子文献传递平台。

3.1 构建文献传递微信平台目标

宜职馆搭建电子文献传递平台目标:(1)融合文本、声音、视频、Html等媒介,打造一个富媒体宣传平台,加强宣传、树立品牌、拉近与读者的距离,提高图书馆关注度;(2)借鉴微信提出的O2O营销策略,建立线上线下、需求驱动的服务模式:线上实时沟通,获取读者需求;线下挖掘需求,及时推送优质资源给读者;(3)建立电子商务一站式式文献传递服务网络。从文献请求、后台处理到文献传送等过程均以电子商务的方式进行,从而优化服务资源,管控读者行为,提升服务水平。

3.2 微信公众服务平台业务框架

宜职馆传递平台采用直接+中介综合服务模式。读者在校园内可通过平台直接获取文献,如在校园外需在微信公众平台上发出订单,填写委托表单。文献咨询员后台查看,如果文献是是本馆购买的,咨询员发送临时账号给读者,否则代其向第三方查询后,将电子文献发送至读者邮箱。整个业务模式如图1所示。整个业务过程可以分为读者认证、文献代查、QC管理3个子过程。其中读者认证流程主要完成读者真实身份的认证,规避文献版权风险,保证文献服务的合法性和有序性;文献代查流程是业务的核心流程,主要通过微信平台发起订单、处理订单、反馈结果等活动完成的;QC管理流程是服务过程质量和结果质量的重要手段,包括服务响应时间、服务满意度、服务成本、订单转换率等。

3.3 功能设计

文献传递平台分为前台和后台,前台以微信平台为交互界面,后台以Web站点为主。整个业务从前台发起,首次关注的读者需要先注册。通过认证的读者可在前台登录,浏览文献,发出请求。文献咨询员登录后台查看请求,推送消息,统计数据,设置系统参数,如自动消息设置、TOKEN接口设置等。以下简要介绍如图2所示的模块功能。

会员中心:包含会员注册、会员登录、文献传递3个子模块。其中文献传递模块是读者在校外访问资源、发起文献请求的入口;会员注册模块登记了会员的一些重要信息,如姓名、电话号码、身份、注册时间等内容。

资源天地:包括论文图书和医学素材两子模块。其中论文图书模块链接了江西高校数字图书馆检索页,是读者在校内检索资源,发起文献请求的入口;医学素材链接了本馆的特有资源,读者可以在校园网内检索需要的图片、音频、动画等素材。

服务咨询:包括常见问题、在线客服、娱乐游戏、我要留言4个子模块。其中常见问题模块采用富媒体形式说明平台是如何使用的;在线客服模块提供在线QQ客服功能,读者可与客服联系获取帮助;娱乐活动模块展示了图书馆近期举办的活动信息或一些娱乐游戏;我要留言模块提供了留言板,读者可使用留言板提出自己的意见或建议。

请求管理:提供了文献请求检索、文献请求响应的入口,管理员可在模块上完成对请求的管理。

用户管理:提供平台管理者的增、删、查功能。

读者管理:提供会员的增、删、查、身份认证等功能。

数据统计:提供数据的统计功能,包括活跃度统计、关注度人数统计、请求量统计。这些数据显示了每天的公众平台运营状态,有助于日后的管理。

参数设置:提供平台的一些参数设置功能,如:消息设置、微信API设置。其中消息设置主要是针对微信端设置,包括关键字消息设置、关注消息设置等;邮箱设置是设置接收订单信息的邮箱地址,使得订单信息能及时的被文献咨询员获知;微信API设置模块负责微信服务器和应用数据服务器的对接工作,文献咨询员通过设置TOKEN、SECRET等参数完成系统第二层和第三层的对接,使其微信客户端产生的信息能被微信服务器端推送到数据库和应用服务器中。

对于整个平台而言,文献传送是业务的核心功能。为增强用户体验感和平台利用率,作者分别为校内、校外两种情景设置了不同的功能入口,如图3所示。在校内,读者可以访问资源天地菜单中的内容,如知网论文、超星图书、医学素材等;在校外,读者进入会员中心,选择文献请求菜单就可以发送请求,委托咨询员检索所需要的文献。

4 应用效果评价

目前,宜职馆微信公众平台处于内测中,主要测试业务框架稳定性和平台性能。我们从实际业务出发,选取校内文献请求、校外文献请求、第三方文献代查等场景,通过人工并发访问平台。测试结果表明:业务框架稳定,平台性能优越。据保守估计,平台能支持300人同时访问,日业务处理量可达200次。

系统不足和有待改进之处在于:文献检索和文献传送不在一个页面上,检索者需要切换两回界面才能完成一次请求,如果大批量请求文献,操作比较繁琐。平台智能化欠缺,寒暑假是教师群体科研高峰期,在这期间用户请求很可能不能及时处理。能够实现各种类型文献集成、文献传送功能与文献检索功能集成、智能化处理机制会大幅度减少操作步骤,提高都满意度。

参考文献

[1]张秋,杨玲,王曼.高校图书馆微信公众平台服务发展现状及对策[J].图书馆建设,2014,(2):61-65.

[2]王保成,邓玉.微信公众平台在国内图书馆服务中的应用实践研究[J].图书情报工作,2013,(11):82-85,91

[3]谢瑶.我国“211”高校图书馆信息共享空间建设现状与特色分析[J].图书馆学研究,2013,(8):54-57.

[4]黄浩波,何卫华,叶青.微信及其在图书馆信息服务中的应用[J].图书馆学刊,2013,(1):62-64.

[5]王莲,汪传雷.文献传递服务及用户的网络行为优化[J].图书馆论坛,2012,(32):134-136.

8.企业微信公众号平台 篇八

摘 要：随着新媒体技术的广泛运用，运用微信公众平台进行营销推广已成为传播企业文化、提升自身价值的重要手段。本文针对微信公众平台在酒店企业文化传播中的应用的问题，采用问卷调查和访谈等方法对合肥G酒店进行了实地调研，分析基于微信公众平台的企业文化传播状况，得出利用微信公众平台传播酒店企业文化的具体建议。

关键词：企业文化；传播；微信公众平台

中图分类号： C939 文献标识码： A 文章编号： 1673-1069（2016）17-35-4

1 概述

微信作为一种为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序，短短数年内得到了广泛使用。微信公众平台自2014年推出以来，获得了近80%的用户的关注。微信平台作为微信主要服务之一，已成为企业和媒体发布消息、举办活动、宣传推广的重要手段之一。

微信公众平台在企业文化传播中起着重要作用，也势将成为构建和发展企业文化的必要工具。为了对这一现象进行深入研究，笔者选取合肥G酒店，对其进行以文献研究、问卷调查和访谈为主的实地调研以得到酒店企业微信公众账号使用情况的第一手资料。

本文从企业文化的传播入手，详细研究了G酒店基于微信公众平台的企业文化传播状况，分析其在企业文化传播中的优势和不足，并尝试提出针对G酒店基于微信公众平台的酒店传播建议。

2 G酒店企业文化传播现状调研

据统计，合肥共有大小酒店共计2407家，其中四星级酒店54家，五星级酒店31家，快捷酒店89家。

在众多酒店中，合肥G酒店作为老牌五星级酒店，在环境构建、服务提供、宣传运营等方面都具有丰富的经验和优势，尤其是在企业文化建设与传播方面更是取得了不小成就。

为了更好地了解和掌握微信公众平台在G酒店企业文化传播中应用情况，笔者选择酒店行业具有代表性的合肥G酒店进行实地调研。

G酒店注重企业文化的建设与传播并取得了较为突出的成绩，同时针对企业文化，G酒店于2014年特别设立了针对内部员工、用于企业文化建设传播的微信公众号“G酒店小伙伴”（区别于酒店对外营销宣传的微信公众号），并在实际运作中取得了一定效果。

笔者于2015年6月至8月，通过问卷调查、半开放式访谈和文献研究等多种形式对G酒店实地调研。共计发放问卷250份，其中有效问卷为216份，有效率86.4%；采访管理层人员2人，基层员工5人。

调查问卷从员工微信使用情况、员工对酒店企业文化理解认知程度以及酒店基于微信平台的企业文化传播状况等几个方面对基层员工进行了调研。

通过调研发现，84.1%的员工表示日常熟练使用微信这一款软件，充分认可企业文化的重要性并且对企业文化有一定了解。然而虽然员工对有关企业文化的建设和推广表现出极大的兴趣和支持，19.3%员工却表示只是偶尔或在强制性要求下参与过相关活动，50.88%的员工并不清楚所在企业是否有专门关于企业文化建设的公众号，24.56%的员工表示从来不与其进行互动。

从表1可以看出虽然G酒店针对企业文化建立了相应公众号，但超过半数的员工对微信公众号的定位并不是十分清楚；员工关注企业公众号的比例较小，他们主要希望获得对自己有用的信息；员工有意愿对推送的消息进行回复和互动并且比较支持建立传播企业文化的公众号。

笔者对酒店员工进行了半开放式访谈，选取了管理层人员2人（人力资源部经理、培训经理），基层员工5人（销售部、前厅部、客房部、财务部和工程部各抽取一人）。

其中营对酒店工作人员提供的G酒店相关资料以及管理层人员和基层员工的半开放式访谈进行了研究和分析，从酒店的理念文化、文化传播方式、传播效果等方面入手，对G酒店企业文化建设和传播状况有了较为深入的了解，体现在如下方面：

2.1 酒店理念层文化

理念层是企业文化的核心，是其形成的理论基础。酒店的企业文化表现在酒店本身的理道德观、价值观、企业伦理观、企业价值观等。G酒店的精神文化主要可以表现为以下三点：

2.1.1 体现关爱

在同类企业中，H集团力求提高对人们的需求理解程度。体现关爱这一点表贯穿在整个企业工作的各个方面。对于普通员工来讲，管理层的关爱使他们感受到了企业的人文关怀，从而对其个人工作绩效的提高起到很大促进作用；而来自同事的关爱使得整个工作团队保持了一个和谐的氛围，增强了员工之间的交流，拉近了同事之间的距离，提高了团队绩效。而对于酒店行业来讲，体现关爱使得客户有归家的感觉，有助于企业服务质量、对外形象的建立。

2.1.2 追求卓越

G酒店始终把追求人才、培育精英作为其生存发展的一项战略任务，通过对精英人才的开发以达到提高自身竞争力、创造力的目标。在建立一个成功团队的基础上，不断提高自身质量，扩大优势，追求卓越。G酒店的理念发展于H集团，H集团的四个部分（成功的开始，成长的空间，自我空间，自由的空间）中“成功的开始”和“成长的空间”都表现出企业不断追求卓越、追求成长的理念。在G酒店中，员工培训也被视为是企业文化的构建和传播的重要载体，企业文化在得以发展的同时也被更多员工所接受。

2.1.3 协作共赢

酒店听取每个人的意见，结合专业知识，创造一个坚不可摧、目标专注、相互信赖的团队。协作共赢要求加强员工之间的合作度和理解度，换位思考，彼此信任、相互支持。

2.2 G酒店企业文化特点分析

2.2.1 个性与共性的统一

作为服务型行业，提高服务质量是酒店行业企业文化中重要的环节。然而，酒店行业企业文化也不是千篇一律的。以G企业来说，其企业文化是根据行业特点、企业特点、客户特点、地域特点等发展起来的、独树一帜的企业文化。比如它的自身定位为中等价位、高档服务的酒店，所以它在其精神文化中把“追求卓越”作为核心内容。独特性保证了其在宣传推广过程中的顺利，极大地提高了员工的接受度，同时也为其发展、壮大奠定了坚实的基础。

2.2.2 兼容性

G酒店的企业文化之所以较为突出并在企业日常工作中起到极大的促进所用，与它本身的兼容性是密切联系的。G的企业文化是国际连锁酒店H品牌和安徽本土J集团的精粹文化的有机融合，在结合了本地政治、经济、文化具体情况后发展壮大的一种文化形态。它的兼容性使它整体上的内容和内涵得到了丰富和完整，从而呈现出多层次、多方面的特点。

2.2.3 阶段性

G的企业文化呈现出一种阶段性，在企业发展的不同阶段有其不同的形态，对不同员工呈现出不同的特点。例如企业把每个职员的职业空间分为四个阶段，分别为成功的开始、成长的空间、自我空间、自由的空间，员工在不同时段、不同空间所接触和了解的企业文化是不同的，这样确保了员工对企业文化的新鲜感，也丰富了其内涵。

2.2.4 发展性

G酒店的企业文化并不是一成不变的，而是随着企业、行业、社会的发展而不断发展，呈现出一种动态性和发展性。这种发展性使得其对其自身文化建设不断反省、改良，对其他优秀文化表示宽容、吸收，从而不断对企业起到促进作用。

2.3 传播媒介分析

2.3.1 语言媒介

语言媒介是最简单、最普遍、运用最广泛的媒介之一。在日常的企业各级别会议、演说宣传和与员工交流沟通中，语言媒介的运用得到了充分的充分体现。G酒店非常注重管理层与员工的沟通，会定期组织总经理交流会即圆桌会议（约为每季度1次）。

2.3.2 实物媒介

实物媒介主要指某些实物充当了文化信息传递的载体。它主要包括产品、纪念品和象征物等。服务业的产品虽然以无形服务为主，但通过相应实物媒介传播企业文化也是重要手段之一。

G酒店对员工日常工作所着服饰做了统一安排，不管是与顾客直接接触的基层岗位人员还是注重幕后工作的业务岗位、职能岗位，员工工作服饰保持了标准化和美观化。另外G酒店从细节入手，在顾客所使用的物品上，打造专属纪念品如酒店纪念章等，在酒店物品如毛巾、牙刷等上打上企业专属商标，将企业文化更为深入的传播。

2.3.3 印刷媒介

在G酒店中，宣传海报遍及企业办公室的海报，使企业文化传播成为一个常态化而非间断性的活动。宣传海报对其企业文化做了提炼总结，将其归纳为相应几点，在日常工作中对员工产生潜移默化的影响。照片墙陈列了所有管理层的生活照或者自拍照，整体风格十分亲民、和谐，无形之中拉近了和员工之间的距离，对其企业文化的建设和推广起到极大的促进作用。

2.3.4 电子媒介

电子媒介是指运用电子技术设备来制作、传递文化信息的传播媒介。它主要包括广播、电视、电影、录像、录音和幻灯等。信息时代中，电子媒介在企业文化传播中所占比例越来越重。G酒店创建了微信公众号“G酒店小伙伴”，通过向关注该公众号的员工推送图文消息，宣传企业最新信息、活动组织等等情况，使员工对企业动态保持最新、最全面的掌握度。

由表2可知，G酒店基本完成微信公众平台构建，但功能较为单一，问题较明显，需要改进的空间较大。

2.4 G酒店基于微信公众平台的酒店企业文化传播情况分析

2.4.1 优势分析

①该微信公众平台定位准确。该微信公众平台为G酒店企业内部平台，用户着眼于内部员工，区别于酒店的营销推广平台，其性质和定位对该企业内部文化构建和信息传递具有极大作用；

②消息推送方面完成度较高，能迅速对重要信息进行整理、归纳和编辑并推送至各用户并得到及时反馈。

③查询功能效用性相对较高。用户通过查询可以了解企业最新的招聘和培训动态，对其自身发展和规划有非常大的辅助作用，提高了G酒店本身信息传达的及时性、有效性，也对企业更好地开展招聘和培训工作提供了帮助。

④员工支持度较高。由表4得知近90%的企业员工认为有必要建立仅针对企业内部员工以传播企业文化的公众号，这有利于平台的建立和推广；68.42%的员工希望从公众号中得到对自己有益的信息，说明员工十分重视平台的消息推广作用；14.04%的员工表示经常对微信公众账号推送的消息进行回复和与之互动，61.4%的员工偶尔进行互动，说明员工有意愿通过微信公众平台进行分享和交流。

以上都可以说明员工对这种宣传推广企业文化的公众号是抱着支持态度并希望其发挥最大作用的。

2.4.2 劣势分析

互动较少；推送内容较为单一；推送频率不合理；缺少活动组织，员工参与积极性不高；平台建设缺少美观性；平台宣传力度较弱，员工理解度较低。这些都反映出平台的宣传力度不够、内容不够新颖、方式不够科学，导致员工对公众号及企业文化的概念模糊。

3 促进G酒店企业文化传播的微信公众平台特色模块之构建

针对调研中发现的G酒店企业文化传播的微信公众平台的问题，笔者试提出以下几个建议：

重视微信公众平台作为企业文化构建宣传媒介的作用，最大化发挥其作用。

结合企业文化，加强底部菜单及其他模块建设，利用微信平台组织开展各项企业文化活动，重视与用户的交流和互动，将用户的反馈进行汇总整理并运用到平台建设推广中对G酒店微信公众平台的消息推送等做详细规划和安排，做到科学化、规范化，定时定量进行消息推送。

扩大消息内容范围，除推送企业内部所举办活动和企业所参与的社会活动的实况记录和报道外，可增加趣味性和可读性较高的消息内容；提高消息编辑排版质量，做到精致、美观。

注重内容风格和角色风格。运营者不仅仅是作为普通客服来与用户交流更是以一个性格鲜明的企业代表与粉丝交流，比如可以给后台起一个特殊名字，在与用户的交流过程中保持自己独特的语言特点和风格，拉近与用户之间的距离。

对微信公众平台的后台操作人员进行培训，提高其编辑排版以及简单编程能力；做好平台的维护管理，主动倾听员工的呼声，对其相关问题做到认真及时回复。

加强微信公众平台的宣传力度。除了从提高日常推送质量入手外，还可以通过活动组织、奖品发放等形式宣传平台，扩大其影响力，使其真正深入到每一个员工的工作生活中。

根据以上几点，笔者以G酒店的企业精神文化为基点，尝试构建促进G酒店企业文化传播的微信公众平台特色模块。从企业文化总体理念可知，G酒店的企业文化深层次理念主要分为三点，即体现关爱、追求卓越和协作共赢。

企业的三点理念实际是相辅相成的，“体现关爱”和“追求卓越”推动了其“协作共赢”，

“体现关爱”表现出一种人文关怀，“追求卓越”则是一种自我要求，这两者实际是相融的，只有不断自我要求才能更好地进行人文关怀，同样只有不断地进行人文关怀才能提出更高层次的自我要求。这两者只有共同作用才能真正做到“协作共赢”。同时，“协作共赢”作为一种总体目标，反作用于“体现关爱”、“追求卓越”，推动其更好地实现。

3.1 “体现关爱”

3.1.1 关爱墙【对员工的关爱】

关爱墙主要是表达员工心声和工作感受的途径。员工在日常工作中的心得体会可以通过此进行分享和交流，疑难困惑也可以在此提出并得到其他员工或者上级的解答。有不满或者创意、想法的员工可以通过匿名机制（可选择）直接提出自己的意见和建议，为企业更好的发展献言献策。

3.1.2 日常推送：生活贴士【对顾客的关爱】

企业文化不是做给别人看的而是要真正反映到日常工作生活中去。作为服务型企业，更应该把关爱顾客作为企业日常行为的准则。将生活贴士作为日常推送的一个栏目，有助于让顾客感受到企业的细致周到，提升顾客心目中企业的形象，将企业文化融入每一个顾客的消费中。

3.2 “追求卓越”

3.2.1 表彰牌

表彰牌主要是对优秀员工的个人及事迹的表彰。通过表彰牌将其经历进行宣讲，不仅可以将优秀经验普及到广大员工工作中，提高整体工作绩效。

3.2.2 票选季

票选季主要是指投票选出月度之星、季度之星、年度之星。如果说表彰牌的上榜标准是绩效的话，那么票选季就是根据员工整体评价和认知选出来的员工心目中的“模范英雄”。这种由员工自己票选出的人物更具有个人魅力和群众支持，其公平公正性也对所有员工有激励作用。

3.3 “协作共赢”

3.3.1 信息发布：招聘、培训等信息

以微信公众平台为媒介开展微招聘、微培训已成为一种新时尚和新风潮。不管是企业内部员工还是企业外部人员都可以通过微招聘参与到各种空缺岗位的竞争当中。这种方式的信息发布不仅及时、快捷，同时简化了线下的工作流程和工作压力。

3.3.2 活动参与：项目活动报名，项目活动意见建议

通过微信公众平台开展各种活动的报名和参与活动，吸引员工真正加入到企业文化建设中来。同时，通过员工中的活动意见征集，展开头脑风暴，推动活动和项目更顺利、更圆满的进行。

4 结论

微信公众平台虽然是新兴媒介，但已广泛而深入地运用到企业文化的创建与传播中。随着微信公众平台功能的不断扩大和发展，注重微信公众平台的传播作用和优势，增强企业文化内涵，加大传播力度，创新传播方式，必定能使企业文化保持生命力和实用性。本文通过调研G酒店企业文化以及基于微信公众平台在酒店企业文化传播，发现微信公众平台在酒店企业受到重视和推广，但实际使用中却存在运营不规范、管理不科学、宣传不到位等现象，为了解决这一问题，要从端正观念、精准定位、规范流程、加强管理、加大宣传等方面入手。

参 考 文 献

[1] 吕舟雷.企业文化传播刍论[J].山东经济，1998，01：59-62.

[2] 欧志敏.微信公众平台在企业网络营销中的应用[J].电子商务，2014，08：41-42.

[3] 李瑞，胡骏.微信公众平台在企业管理中的应用探讨[J]. 电脑编程技巧与维护，2015，22：41-42.

9.微信公众号运营方案 篇九

微信公众号运营方案

XX年

XX月

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前言

微信是移动互联真正对话营销时代的未来。微信更加地简单快捷，而且市场占据率与日俱增，作为移动互联来讲微信是一股不可忽视的用户群，同时也为我们提供了一个超过3亿人使用的宣传平台。

微信的传播率高于微博，精准度高于微博，但微信又不同于微博。微信可以说是跟短信一样，一定会提示用户去看的。这样子我们就要在内容上下功夫，做到充实内容，丰富文化。

微信营销是亲民不扰民，用户可以许可式选择和接受，当用户感觉你推送的信息属于垃圾这一类时，那么你就被用户抛弃了，及时推送对用户有用的信息，才能让用户选择你，从而渐渐地掌握用户的需求，达到宣传我们品牌的目的。

一、公司微信公众号的定位：

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对外：以新媒体形式加大宣传力度，提升品牌知名度，塑造品牌形象。对内：便于信息上传下达，强化员工与公司之间的互动，加强公司凝聚力。

推送对象：公司全体人员、社会人士

二、微信公共账号自身设定

首先设置好实时消息、用户管理、群发消息、素材管理、高级功能五个版块，其次做好自动回复，做好与用户的互动。

1、微信窗口主菜单栏设置三大类，主菜单下设子菜单：（1）.高速悦读：○1.要闻；○2.翰墨飘香；○3.节日活动（2）.XX服务：○1.XX查询；○2.违章查询；○3.综合服务（出行辅助、服务热线、政策法规）

3.更多：○1.人力资源（招聘信息、规章制度）；○2.联系我们；○3.我要咨询；○4.我要建议。

2、自动回复设置技巧

信息尽量简洁，不能让人看的眼花缭乱，搞不清楚重点，所以放些主要的查询关键字就可以了。欢迎信息内容尽量不要超出一屏，还有不能是一整篇文章那样，最好多分段，最长的段落不超过3行，多空行，适当添加些QQ头像点缀，不要显得太枯燥。可以放一些文字艺术排版内容，让本企业的欢迎信息更有个性。

3、几大模块中的信息要及时更新。其中“翰墨飘香”暂定于每周至少更新2篇文章。如果内部有写作能手，可以定时写一些原创内

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容进行推送，在固定的时间和间隔推送出去，有规律进行更新，这样订阅看起来方便。也可以去网上找一些比较好的文章再加以修改，这样也算是半原创内容。还可以以自由投稿的方式从公司各部门各站征集文稿、图片素材。由编辑对所投稿进行筛选交由负责人审核后再进行更新。针对所采用的文稿，对投稿人给予一定的奖励（例如绩效当月加分、现金奖励的形式）。

4、“违章查询”、“综合服务”中的“出行服务”模块需链接相关相询官网及可提供旅游信息、可订购车票等的网站（例携程等）。

5、“XX要闻”、“节日活动”等由编辑负责更新。素材主要来源于公司各项活动。

6、公司的招聘信息、发起的调查问卷、针对某文件草案发起意见调查、公司红头文件等都可以在微信公众号里面发布。

三、公众号推广

1、发动周边同事、朋友帮忙宣传公众号

微信公众号建立后通过微信群推广微信号，公司群、部门群、朋友群，还可分享到朋友圈，相信周边朋友也很乐意帮助推广。

微信公众号大家一般都会叫用户直接微信搜索公众号名称，其实，以二维码形式来推广微信公众号是非常不错的，大家可以把平台的头像换成二维码图片，在宣传的时候也要带上二维码图片。总之，哪里能放二维码图片的都要放上，引起用户关注。收费通道可以在各 4

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站亭收费窗口面张贴印有微信公众号二维码的图片，过往车辆可进行扫码关注。

2、电脑微博宣传微信公众号

玩微博的用户是非常多的，因为微博关注新闻信息既快捷又方便。虽然现在很多人都在玩微信，不过还是有很多人在刷微博的，我也一样。大家可以为微信公众号弄一个微博号，每天刷微博，关注相关用户的微博，没事就转发、评论、点赞，引导用户关注公众号。

3、电脑QQ功能宣传微信公众号

只要会上网的人，几乎都有一个QQ号，那么我们就可以利用QQ的相关功能来为公众号增加粉丝。比如，QQ好友，QQ空间，QQ群都可以。在引导用户关注微信公众号的时候，少打广告，利用一些有效的方法引导用户关注。

4、利用论坛、社区宣传微信公众号

论坛有地方论坛、技术论坛、行业论坛等。社区像天涯社区，慧聪社区，搜狐社区，阿里巴巴社区等。这些论坛、社区每天都有很多人关注，我们就可以利用这些平台来宣传微信公众号。

5、模仿别人运营方法来加粉

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运营微信公众号，为什么别人的公众号粉丝那么多呢？原因当然是有的，不管是什么，一定要学习、研究，多关注一些成功的公众号，看他们是如何运营的。小到内容、细到引导，都要用心研究。

6、优质内容为公众号增加粉丝

10.微信公众号活动文案 篇十

每天穿什么是困扰全世界女生的一大难题，怎么搭配，让自己在人群中闪亮起来？更是让宝宝们头疼不已。杂志秀场那么多，可冬冷夏热的穿法，缤纷夸张的色彩让人望而却步。而公众号“FANCIEST”的理念就是想让时尚的衣物被真实的穿在大家的身上，行走在马路上，特此向各位美腻的宝宝们征求你们的穿衣搭配照片及心得，凡参与的小伙伴，均有机会获得大奖哦。

参与方式：

2017年11月13日-2017年11月19日期间，扫描下面二维码，添加公众号“FANCIEST”并根据提示，报名参加此次活动。报名结束后，将于11月20日-22日期间，评选出前50名fashion的时尚搭配（详情请及时关注微信公众号“FANCIEST”），并进入观众投票环节。评选出的前50名实力选手，均有大奖赠送。

奖品设置：

一等奖1名：500元现金红包；（总分排名第1）

或Dior迪奥/CD香水花漾甜心女士香水50ML一瓶

二等奖3名：300元现金；（总分排名第2-4）或YSL口红一支

三等奖5名：100元话费充值卡；（总分排名第5-9）

阳光普照奖41名：30元手机充值卡（后台报名，前50名入围者）

参与说明：