加强管理提升效能

加强管理提升效能（共9篇）（共9篇）

1.加强管理提升效能 篇一

加强效能监察工作 促进企业管理提升 华北工业学校工会主席 政工科长 刘合营

企业效能监察是企业管理中的一种监督活动，是加强现代企业管理的必然要求。国有建筑施工企业正处于加快改革发展的关键时期。目前，国际经济虽有复苏迹象，但后金融危机时期对国有建筑施工企业的影响仍然不言而喻。建筑施工企业应如何加强管理、降低成本、提升核心竞争力，在激烈的市场竞争中立于不败之地是着手解决的问题。近年来，xxx把效能监察作为规范治理、强化内控、预防风险的重要举措，积极开展效能监察是堵塞管理漏洞、防止效益流失、降低施工成本，实现对企业管理的再管理、监督的再监督的有效途径，它能使企业管理达到效率、效益、廉洁、质量的统一，从而全面提升管理水平，增强市场竞争力，更好地服务于企业的经济建设和科学发展。

一、企业实施效能监察的必要性 1.实施效能监察是实现企业管理目标、提升管理水平的需要。国有建筑施工企业具有工程建设项目辐射面大（全国各地，乃至国外），远离总部较分散；项目投资大，施工期长，管理模式新；人员流动性大，员工队伍稳定性相对较弱等特点，客观上造成了项目管理难度较大，监督滞后等现象时有发生，对企业的经济效益、市场拓展和持续发展带来了不同程度的阻碍。而效能监察工作的目标与企业管理的目标具有内在的一致性、统一性。开展企业效能监察工作就是充分运用会计监督、经济核算、质量监督、审计监督等手段，对管理的重要环节进行监督检查，主动发现、揭露和解决问题，促进企业生产和经营管理的优化和完善。2.实施效能监察是加强企业经营管理、规范内部管理行为的需要。企业效能监察是企业管理的重要组成部分，是监察工作与经营管理有机结合的主要形式。它是一种高层次、全方位的监督检查活动，既能开展单项检查，又能开展全面检查；既能对某个单位开展监督监察，又能对领导 者个人开展监督监察。这是其他任何监督检查方式都无法替代的。企业开展效能监察不能离开经营管理，内部的合同评审、招投标、工程分包、物资采购等的规范运作都需要通过实施效能监察来加强对过程监督。围绕规范企业内部管理行为开展效能监察，可以建立起有效的防范以权谋私的有效机制;围绕物资采购开展效能监察，可以降低采购成本；围绕工程分包开展效能监察，可以选择综合素质较强的协作队伍，更好地完成项目履约任务。此外，围绕时下企业倡导的精细化管理，可以从能、效两个方面运用监察手段对精细管理的方案、实施过程和结果进行考察和改进等。3.实施效能监察是转变机关职能、优化干部队伍、提高工作效率，保证政令畅通的需要。开展效能监察活动，可以促进机关部门转变职能。通过效能监察，及早发现薄弱环节，提出加强和改进工作的建议,协助有关部门建章立制,提升部门履职能力,促进管理活动更规范、有序、高效；通过查处管理者失职渎职行为和不作为、乱作为问题, 可以优化干部队伍，形成公开、平等、竞争、择优的干部管理机制；通过对监察对象履行职责的监督检查，可以增强其责任心，改进管理，执行有力，堵塞漏洞，提高企业的经济效益和社会效益。4.实施效能监察是搞好企业党风廉政建设、反腐倡廉的需要。效能监察是企业搞好党风廉政建设的一个重要手段。实施效能监察，首先就要进行勤政教育，强化各级干部的勤政意识，促进企业领导人勤俭办企业，改善经营管理，降低施工成本，提高施工效率。同时，将反腐倡廉与效能监察紧密结合起来，通过效能监察把监督的关口往前移，加强事前、事中监督，做到防范在先。

二、强化保障措施确保效能监察工作 开展效能监察工作，组织落实是关键，部署落实是重点，培训落实是保证。学习向在组织开展效能监察工作中，始终坚持“三个落实”，较好地保证了效能监察工作的进行。一是深化思想认识。要将效能监察与加强和改善企业经营管理相结合，明确提出效能监察作为强化国有资产监督管理的有效手段，要在促进企业加强经营管理 中发挥重要作用。二是加大组织领导。成立效能监察工作领导小组，建立效能监察工作联席会议制度，明确各部门各负其责、协调配合，同时部署、指导、检查和总结效能监察工作。三是建立健全工作制度。制定《关于开展效能监察工作的实施意见》、《企业效能监察工作领导小组工作职责》、《效能监察工作规程》等，规范和推动企业效能监察工作。四是指导企业自立项目开展效能监察，落实工作部署和专项工作方案，加大组织指导力度。实施方案落实。公司针对企业生产经营中的难点、重点和热点问题，统一组织选题立项和制定效能监察实施方案。一是规范效能监察工作程序。参照《中央企业效能监察暂行办法》，结合企业近年来的工作实践，编制公司《效能监察工作规程》下发所属各级单位，从指导思想、操作方法、工作流程等具体内容上进行规范统一，切实提高效能监察工作水平。二是与生产经营工作紧密结合。逐步完善将效能监察工作有机融入企业经营管理的一体化运作程序，体现效能监察工作为生产经营活动服务的宗旨。三是规范效能监察实施方案。实践证明，统一组织制定实施方案，既有利于减少基层单位的忙乱，提高效能监察工作的时效性，也有利于效能监察部门统一协调工作，联合多方面的力量，形成合力抓好实施方案的落实。公司紧密结合企业施工生产管理，由相关部门联合组成检查组，制定检查计划，确定检查对象，连续开展了专项效能监察，有效地保证了各项规章制度的落实，促进了企业健康稳定发展。业务培训落实。效能监察工作政策性、时效性强，从业人员应具备较高的政策水平和熟练的业务技能。随着效能监察相关政策规定的不断完善和十三公司的不断发展，要求从业人员必须不断丰富各类企业管理知识，不断提高政策水平和业务技能。公司定期举办效能监察业务培训班，通过培训和交流，使从业人员明确工作目标，掌握工作程序，提高业务技能，增强责任意识。通过多年来广泛深入的宣传教育活动和效能监察工作实践，使各级企业主要领导人员越来越清醒地认识到效能监察是强化企业内部监督制约机 制的重要抓手，是维护政令畅通和提高制度执行力的重要保证。

三、企业实施效能监察的对策及措施 1.进一步加大宣传教育力度，提高领导干部和职工对效能监察的认知程度。要积极地向领导宣传效能监察的功能和作用；向干部、职工宣传效能监察的内容和程序；向广大群众宣传效能监察的目的和意义；向效能监察干部宣传效能监察的责任感和使命感等。2.进一步完善效能监察的机制与制度建设，确保效能监察工作规范运行要建立“党政统一领导，纪检监察部门协调，部门各负其责，群众参与监督，上下齐抓共管”的领导体制和工作机制，紧扣经济中心，搞好效能监察；要把效能监察工作纳入企业党风廉政建设责任制工作的总目标，努力从源头上防腐治腐；要健全机构，落实经费，为开展工作创造必要的条件；要结合实际制定企业效能监察工作实施办法；要建立激励制度，制定评先表彰办法及责任追究制度等，推动效能监察工作不断向纵深发展。3.进一步加强对领导干部管理行为的效能监察，提高领导干部的决策力、执行力。实施好效能监察，领导是关键因素。领导的执政、决策能力及管理行为的好坏直接影响到企业的利益。纪检监察部门要按照“从严治党、从严执政”的要求，突出“廉洁从政”进行监察，预防领导干部腐败行为的发生，紧紧抓住领导干部履行职责、权力运行和办事程序三个关键环节，加强效能监察工作。

4、进一步融入经营管理，堵塞管理漏洞，规范管理行为，维护企业利益。国有建筑施工企业大多是业务范围广、资金量大的单位，一旦出现问题，极易引发腐败，造成国有资产流失，企业利益受损。尤其在工程建设、招投标、物资采购、资金投入等环节出现问题。效能监察要以此为工作重点，按照项目审批制度、企业内部审计制度、预算费用制度等制度，认真开展效能监察，监督落实有关规章制度，防止出现偏差，避免出现不规范行为。5.进一步抓好四个“结合点”，提高效能监察的实效性。效能监察要与企业的发展战略结合 起来；与规范法律法规及企业制度结合起来；与企业的精细化管理结合起来；与企业的重点部位和关键岗位结合起来，进一步提高其实效性。6.进一步明确效能监察方式方法，充分发挥效能监察的作用。首先，要统一认识，明确选题。要以经济效益为中心，把热点、难点和经济效益的流失点作为效能监察重点，尽量选择“短、平、快”课题，内容要具体，针对性要强，工作周期要短，并要有可行性分析，提出预期目标。其次，要进行调研分析，提高选题质量。确定效能监察选题范围。再次，要注重效能监察工作的延续性。抓好对监察对象整改情况的跟踪检查，把效能监察工作引向深入，达到预期目标。最后，要全面跟踪监督企业的经济运行，将效能监察贯穿于事前、事中、事后的全过程。加大事前监察工作力度、严格事中监察工作、做好事后监察。同时，纪检监察部门要加强与经营、审计、财务及工程等部门的沟通与协作，弥补自身专业缺陷和力量不足，形成合力，努力做到企业领导、业务部门、职工群众“三参与”，效能监察、企业管理、案件查处“三结合”，保证效能监察工作的顺利开展。7.进一步提升纪检监察人员素质，加强效能监察队伍建设。效能监察工作具有广泛性、复杂性和涉及法律法规全面性的特点，它要求效能监察人员不但要熟悉党和国家的路线、方针、政策，熟悉施工企业内部的各项规章制度，还要能“看”会“算”，要熟悉企业管理、财务审计、工程建设等专业知识；要善于发现问题，要知道财务账错在哪里，工程预算漏洞在何处，因此，必须通过加强教育培训，提升人员素质；把重要业务部门、关键岗位中政治素质高、业务能力强的同志补充到监察队伍之中，以增强效能监察的力量等方式建立一支高素质的效能监察队伍。综上所述，国有建筑施工企业实施效能监察是为企业经济建设服务的有效途径；是促进勤政建设的有力措施；是促进反腐败斗争深入发展的重要方法。因此要深入实际，研究企业面临的深层次矛盾和问题，有针对性地确定效能监察项目；一定要围绕企业各时期的重点工作，将效能监察纳入企业整体工作之中，统一部署，统一考 核，统一落实。通过对“管理”“再管理”、对“监督”“再监督”，持之以恒地将效能监察工作抓好、抓实、抓出成效，切实提高企业经济效益，为企业的创新提升、科学发展提供强有力的保障。6

2.加强管理提升效能 篇二

关键词：医疗方舱,卫生装备,使用管理,卫勤保障

近年来,随着我军一些新型、科技含量高的野战卫生装备陆续配发到部队,加强野战卫生装备管理使用,最大程度发挥装备保障效能成为一项重要而又紧迫的现实课题[1]。新型医疗方舱是第二代配有成套医疗设备,具有良好作业环境,具备医疗功能单元的特殊集装箱的总称[2]。该设备先进、功能齐全、组合灵活,在野外条件下能够迅速展开,快速形成卫勤保障能力[4]。2007年10月,新型野战医疗方舱装备到我院,在执行重大演习、抗震救灾等任务中发挥了突出的作用[5]。野战医疗方舱是卫生营的骨干装备,做好装备管理是推动军事斗争卫勤准备深入发展的重要环节,是形成卫生营核心卫勤保障能力的基础。2 a来,我院以《军事斗争后勤装备评估标准》为依据,加强组织领导,积极探索实践,狠抓方舱装备管理,探索出了一套与使命任务相适应、与保障方案相配套的方舱装备管理体系,以实现装备最佳保障效能。

1 积极构建医疗方舱管理平台

1.1 加强组织领导,提高管装爱装意识

医院党委对野战医疗方舱装备建设高度重视,将其列入党委重要议程,给予了重点关注,将方舱装备管理纳入到医院总体和重点建设内容,建立了医院支持指导,机关密切配合,科室大力帮助,一线人员具体到位的责任目标,为落实装备管理建设任务提供了坚强的领导保证。以总部下发的《后勤装备准备标准》作为抓好野战卫生装备准备的基本原则,深入开展管装爱装教育,引导官兵树立“爱装就是爱生命、保装就是保胜利”的观念。

1.2 加大投入力度,改善方舱存储条件

建立卫生战备专项保障经费,按照设施配套要求增加投入,完善设施,投资300多万元新建了方舱单元专用棚库和战备物资综合大楼。其功能先进、要素齐全,面积达1 100 m2的方舱专用库和1 000 m2的战备器材库全面改善了战储条件。同时,医院每年另外拿出100万元作为专项经费,重点加强方舱附属医疗设备、战救药材及生活保障物资的更新配套建设。

1.3 选准配强操作人员,提供方舱人才支撑

本着专业对口、去弱留强、用人所长、优中选优的原则优化方舱使用、操作、管理人员骨干队伍。我们自编了方舱实用操作手册,通过专家讲课、现场教学、理论学习等,使业务骨干了解医疗方舱系统的用途、主要特点、使用对象和范围、使用环境条件、装备构成及工作原理、操作使用、维护保养、故障排除、勤务运用等内容。经理论和操作考核合格后,方舱人员应严格按照操作规程操作使用装备,要求达到三熟悉四会。

2 全面构建平战结合的医疗方舱管理模式

2.1 严格方舱物资规范化管理

按照方舱装备配套要求纳编装备、普查检修,将新型装备及时登记建档,纳入编制,对新装备、车辆进行磨合;根据《后勤装备物资管理暂行规定》,在物资器材管理上应严格落实“三分四定”,专人专管,分类存放,达到战材摆放箱架化、品种数量标签化、出入手续制度化;购置了物资货架,所有物资全部分组上架,制订了各组物资装备配备表,做到了“分组管理”和“分车码放”;同时,严格落实了战备物资归口管理,专人保管,专账记录制度,建立了检查维护登记册,每月2次由专人负责与各组间进行清点、核对、登记。我们每年对所有的卫生装备进行全面清查摸底,对每台装备、每件物品逐一进行检查、测试和维护,做到了配置合理、数量充足,能够满足不同作战样式、不同保障对象及不同保障条件的需要。

2.2 改善方舱配套功能设施

方舱系统除配置12个功能救治所必需的单元舱外,还配有野战救护车、卫生防疫车、伤员运输车、野战运血车、远程会诊车、野战叉车、野战炊事车等装备及收容留治单元、生活保障单元,使其具备了野战医院功能。对方舱“三室一库”力求布局合理、功能存放、模块组合、装卸便捷,达到了科学管理和快装快卸的要求;战救材和战常材达到了品齐、质优、量足的要求;楼内设置了作战室、30人值班宿舍、信息化多功能教室、会议室、资料室、文化活动室等,提供了良好的战备环境,使装备的配套率、完好率达到100%。

3 努力构建训管一致的医疗方舱运行机制

3.1 加强人装结合训练

为使装备尽快形成和保持保障能力,实现人装的最佳结合,医院在时间紧、任务多、人员少的情况下,科学统筹,合理安排人力、物力,实践人装结合训练。采取接装培训、老师带教、骨干集训、定位培训等方式,采取分组训练和综合演练相结合,理论学习与实际操作相结合,院内训练与野外训练相结合的方法,加强人员对方舱、远程会诊车、伤员运输车等骨干装备的训练。做到“边训练、边总结、边形成保障能力”,使操作人员熟悉掌握新装备的操作与使用。训练后人员能够在40 min内展开方舱单元;12 min内展开18顶帐篷构成的病房单元;30 min内展开生活单元;2 h内完成整个卫生营方舱医院要素展开。

3.2 深入“一专多能”训练

针对装备操作使用人员无编制、流动性大的实际,我们按照“骨干尖子普训、重要岗位复训、特殊操作保训”的原则,对各类专业人员进行分批、分层次轮训,组织多角色、多岗位交流锻炼,实现了“一人多用、一专多能”和“一套装备、两套人马”的目标,既任医又兼护,既是驾驶员又是炊事员,既会操作又会维修。演习中,用较少的人力完成了野战医疗所展开任务。

3.3 突出野战现地训练

利用每年参加重要军事演习、重大任务保障的机会,以任务锻炼带动装备管理,把医疗方舱放到一线“挑大梁”。通过任务前的想定推演、任务中的情况处理和任务后的战评总结,走活主系列装备训练的“一盘棋”。每年根据任务变化和保障需求,以卫勤想定为依据,采取实兵演练的方法,组织2次以上的全员全装全要素全过程带战术背景的拉动演练,对装备方舱和特种车辆进行编队排序,以确保在紧急情况下能够依次快速出动。从难、从严设置情况,增大训练难度和强度,重点提高保证部队“保、打、走、吃、住,藏、供、管、通、修”10种能力,达到了“指挥灵、反应快、效率高、救治好”的目标。

4 务求探索创新实效的医疗方舱发展方向

4.1 积极创新方舱功效

在实践及应用中,我们发现新型医疗方舱在结构功能上还存在着一些不足,少数设备配置结构不尽合理、性能不够完善、效果不够理想,需要改进和完善后才能发挥更加有力有效的作用。我们应用远程会诊车,投资70余万元,联通了“军字一号”网、军事综合信息网和卫星远程双向医学信息网;购置了便携式计算机、扫描仪等信息设备;改造升级了方舱信息化软件系统,规范了医疗后送工作流程,通过该软件的使用,使伤员检伤分类、野战病历录入、人员物资管理到数据统计汇总全部实现了数字化、实时化。实践中我们建立了一套可视化野战远程医疗系统,通过计算机网络和数字式摄像机等高技术手段,将伤病员的伤部、病情等情况以数字信息的形式通过网络与远在千里之外的专家进行交流,以获取远程医疗技术指导和建议,提高诊断治疗质量。

4.2 改革方舱设备使用管理模式

为了提高方舱医疗装备的使用率,我们将临床科室需要的呼吸机、心电监护仪、清创仪、彩超等医疗装备纳入医院“大装备”管理范畴。由使用科室提出借用申请,通过设备管理委员会讨论批准,根据申请使用起止时间和医疗设备管理费用标准计算医疗设备使用管理费,将其列入使用科室成本核算,提高了装备使用效率。在执行全员全装要素出动任务时,在规定时限内上交库房归位。

5 坚持落实持续有效的维护保养制度

5.1 维护和保养

在方舱配置了空调、排风扇、除湿器、灭火器等以保证封存期棚库内储存干燥、通风的环境条件。封存前将方舱内外清洗干净、擦干,关闭方舱电源开关和总电源开关,卸下通信方舱及其他方舱的蓄电池、电瓶,使各部分处于关闭状态。对运动件的连接处涂油保护,将整舱垫起并固定。我们确立了每月的第一、第三个星期六为“方舱半月维护保养日”,使封存时间间隔不超过1个月,当日主要设备运转工作时间不少于2 h。在保养日检查各设备固定是否紧固;检查舱外使用的电源电缆是否断裂,及时更换;检查各元器件紧固情况、导电端与导线连接是否牢固;检查UPS电源、蓄电池等,检查其储存保护情况,进行充防电维护。清洁方舱内外及附件卫生时要避免直接水冲,以保证安全。发现装备损坏或故障时,要及时登记、上报,请专业人员排除,必要时协调生产厂家进行维修。

5.2 存储和保管

平时没有任务时,将方舱按整台件“封装”,集中储存于通风干燥的专用棚库。其保管的方法是:封存方舱整台收拢至运输状态,将方舱内医疗设备放在战备器材库或由使用科室借用保管。根据季节变化同时进行季节性保养,及时晾晒随车棉麻制品及附件。医疗方舱系统具有较强不同天候的适应性,但在雨天训练时应注意防雨淋潮湿,在炎热日晒训练时注意防高温暴晒。

医疗方舱装备管理在使用和管理过程中还存在着装备使用率偏低、维修能力弱等一些不容忽视的问题,有待继续研究和探索。

参考文献

[1]刘双泉,刘莉莉.野战卫生装备训练存在的问题与对策[J].解放军卫勤杂志,2009,11(5):294-296.

[2]林村河,郭琪,余海.以医用方舱为依托的野战医院快速开设[J].医疗卫生装备,2004,25(11):23-24.

[3]王炳南,杜秀琴,程正祥,等.新型医疗方舱配置应用评价及改进建议[J].医疗卫生装备,2009,30(10):90-91.

3.加强管理提升效能 篇三

随机抽查男教师819人女教师1 073人

近年来，教师职业效能感越来越受到各界关注。中山市教育局教研室梁剑玲老师称，教师职业效能感会影响到老师在教学方面的努力程度和坚持性，以及教学策略和在教学方法上的改革。为了解职业效能的具体影响，她以随机抽样的方式对中山市中小学教师进行了问卷调查。她共发放了2 252份问卷，回收了2 243份，其中有效问卷1 892份，包括男教师819人，女教师1 073人。

她采用了两份问卷进行调查，分别是《中山市中小学教师职业效能感问卷》与《SCL-90心理健康自评量表》，前者为其自编问卷，包括职业状况、社会支持、人际交往、生活满意度、过往经验5个方面的41道题目；后者涉及感觉、情绪、思维、意识、行为、生活习惯、睡眠等，被公认为具有容量大、反映症状丰富、能准确刻画自觉症状等优点。测试教师按照问题与自己的符合程度进行评分。

6～10年是教学效能感高峰

她的调查结果显示，随着年龄的增长，职业效能感总分呈近似平缓的“V”型发展趋势，最低谷出现在40至45岁的教师群体，最高分是50岁以上的教师。另外，40至45岁的老师心理健康状况最差。

梁剑玲称，从测试结果看，教师教学效能感的高峰教龄在6～10年。40至45岁的教师正处于职业的中期，家庭的压力、社会的责任相对较大，因而对自己的前途命运特别关注，对职业的期望和自我发展的需求也较高，高期望和低现实之间的差距常常会导致他们产生付出得不到回报的感觉，工作满意度低，进而对工作的热情逐渐丧失，逐渐减少对工作的投入，进入所谓的“职业挫折阶段”。这时，教师的职业效能偏低，心理健康水平也相应较低。但随着教师教龄的增长，职业效能还会继续呈上升的趋势。

小学教师心理状况优于中高职

她的研究还显示，对职业前景越有信心的教师心理健康水平越高；小学教师的职业效能感显著高于初中与高中教师的职业效能感；而心理健康状况方面，小学教师的心理健康水平最高，其他学龄段老师无显著差异；另外，收入越高，教师的效能感越强，心理健康状况越好。

她认为，小学教师之所以心理状况最好，主要是因为他们工作中要求的专业知识和专业技能没有中学教师高，且易受学生信赖，其职业需要能得到较充分的满足。她指出，教师的职业需要是教师工作积极性的内在源泉，不同教师的职业行为及取得的教学成效的差异很可能是由于教师的职业需要存在差异造成的。因此，作为学校领导，要为教师指明实现工作目标的途径，并为教师提供必要的支持和指导，扫除这一过程中的各种障碍，使他们更容易完成教学任务，这对提高教师心理健康水平很有必要。

“心灵下午茶”提升老师幸福感

“教师幸福感是教育幸福的前提，以往我们多注重教师的专业发展和成长，忽视了对教师的人文关怀。”日前，记者从中山市西区小学获悉，为提高教师的幸福感，缓解教师的压力，该校推出了“心灵鸡汤”活动，并定期为老师提供“下午茶”，而以此命名的“心灵下午茶”研究于日前获批省级立项。

据项目负责人、西区小区校长苏文森介绍，有研究显示，82.2%的教师感觉压力大，10个教师就有3个倦怠工作，近四成教师生存状况不佳。在长期的工作实践中，他们发现：由于长期在高负担、超负荷、强责任的环境下工作，教师的幸福感下降。如此一来，也影响了正常的教学。因此，需要研究如何减轻教师负担，探讨提升幸福感的途径和方法。基于此，西区小学采取了相关的改善措施，并以此为课题开展了研究。

“我们学校周三都有糖水或下午茶，校长每周还会给大家送上‘心灵鸡汤’。”该校德育副主任齐桔兰说，自2013年9月起，学校领导每周都会给老师们发送“心灵鸡汤”短信，教老师们适时用智慧和内心的力量调适自己的心理，给自己减压，努力营造快乐的环境，让学生快乐，让自己快乐。另外，校长与学校领导十分注意与老师们的沟通方式与方法，经常鼓励大家，“校长经常说，‘对人伤害最深的不是肉体，而是语言。’因此，他几乎从不正面批评人。有什么错，总是非常委婉地指出来。”齐桔兰说。除上述措施外，西区小学每学期都会面对教师，定期举行专题心理团体活动。通过心理团体活动的开展，解决教师的情绪问题；同时，还定期聘请专家进行专题培训和指导，以此提高教师相应的心理保健知识与能力。另外，还通过健身运动、读书活动、养生讲座等形式，引导教师转变观念和改善健康状况以增强幸福感。

名词解释

职业效能感：自我效能感在职业领域的具体体现，即个体对自己能否胜任和职业有关的任务或活动所持有的信念。主要包括两个方面内容：一方面是与职业内容有关的自我效能感，即个体对自身完成某一职业所规定的有关内容（如从事该职业所需的教育、某种具体职业任务等）的能力信念；另一方面是有关职业行为过程的自我效能感，即个体对自身完成有关职业行为过程（如职业决策、职业找寻等），实现行为目标能力的信念。

4.加强管理提升效能 篇四

关于加强岗位监督，提升服务效能的意见

人社工作关乎民生、服务发展、构建和谐，可谓“人社工作无小事”。为进一步促进“创先争优”活动，加强干部作风建设，推进机关工作提速提质提效，优化发展环境，经局党组研究同意，现就加强岗位监督、提升服务效能提出如下意见：

一、岗位监督的范围及内容

1、岗位监督的概念：岗位监督是指综合运用教育、制度、监督等措施手段，促使工作人员增强服务意识、改进工作作风、廉洁从政、高效履职。

2、岗位监督的范围：局领导成员，局机关各科室、局属各单位每一位工作人员。

3、岗位监督的内容：上下班有无迟到、早退，工作日期间有无空岗、窜岗等现象；上班期间有无打牌、下棋等玩游戏现象；在岗有无不履职、在职不尽责的现象；有无存在服务意识不强、态度不佳、工作效率低下等问题。

二、统一思想，明确目标

坚持以科学发展观为指导，认真贯彻落实县十三次党代会精神，以“强作风、提效能、优环境”为目标，围绕县委、县政府实施“五

做到人人有责任，事事有人抓，层层抓落实，件件有回音。

（二）解决行政效能不高问题，提升工作执行力。重点解决岗位职责不清、办事流程不明等问题，有的单位、科室工作岗位设臵不合理、不清晰，服务事项业务流程不明确，办理时限不确定，让服务对象理不清、多跑腿、怨气大。解决推诿扯皮、效率不高的问题，有的单位、科室和个人“马上就办”意识不强，对于交办的工作任务和面向群众的服务事项久拖不办、推诿扯皮，甚至存在故意刁难、以权谋私等现象。通过不断加强制度建设，推进机关工作标准化建设，科学设臵工作岗位，明确岗位职责要求，规范理顺办事流程，合理设定服务时限，提升工作水平和办事效能；进一步规范行政执法行为，规范权力运行机制，加强内部协调配合，强化行政问责追效，创建规范、有序、公正、高效的服务环境，切实提升工作执行力。

(三)解决服务意识淡薄问题，提升服务公信力。重点解决服务意识不强、态度不佳的问题；有的本位主义思想严重，对人民群众和服务对象不能做到换位思考，缺少感情，服务意识淡薄；有的工作上不作为、慢作为、甘当“中梗阻”，工作态度“生、冷、硬”；有的服务上“当官做老爷”，“门难进、脸难看、话难听、事难办”，“不能办的事不向群众做解释，能办的事还要刁难一番”；有的“服务工作跟不上，职权却发挥得十分到位”，“不给好处不办事，给了好处乱办事”；这些现象的存在，不仅仅伤害了群众的感情，也在一

(一）强化服务意识，改进工作作风。要切实改进作风，提高服务意识，进一步深入基层、贴近群众、服务企业，着力解决群众最关心的热点、难点问题。要牢固树立科学监管理念，畅通公开渠道，对行政审批、行政执法等事项及时进行公开；对工作目标、保障措施、责任主体等向社会和群众进行公告。要进一步加大行政效能监察、监督检查力度，全面落实岗位责任制和责任追究机制，严格行政程序，规范行政行为，确保政令畅通、依法行政、廉洁从政。

（二）强化责任落实，促进提速增效。要进一步强化责任落实。局领导成员要率先垂范，做出表率，带头执行各项规章制度，并放手放胆管理，切实抓好分管单位、科室的岗位监督管理和服务效能建设，确保各项工作高效有序运行。实行工作日不定期查岗制度，由局党组成员轮流带领办公室人员不定期巡查，发现空岗、窜岗的，每发现一起，扣发年终考核奖20元；出现二起以上的，除处罚外，在全局通报批评。各单位、各科室和每一位干部职工要讲政治、讲大局、讲纪律，找准定位，明确职责，统一思想认识，强化协调配合，提高工作效率，提升服务效能，自觉服从于人力资源社会保障事业发展这一大局，自觉服务于全县经济社会提速增效发展这一全局。

5.加强管理提升效能 篇五

——在2012年深化政府自身建设暨廉政工作会议上的讲话

（2012年5月4日）

同志们：

3月26日国务院召开了第五次廉政工作会议，温家宝总理作了《让权力在阳光下运行》的重要讲话，对今年反腐倡廉建设重点工作提出了明确要求。4月10日省政府召开廉政工作会议，纪恒省长总结了2011年我省政府廉政建设和反腐败工作，从六个方面安排部署了2012年任务。4月18日张市长在市政府廉政暨纠风工作会议上强调了今年廉政工作九个方面的重点。今年经济社会发展面临的任务重、困难多，保持公务员队伍的勤政廉洁，不断深化政府自身建设，增强行政能力，才能服务好经济社会的发展，才能切实做到为民、务实、高效、廉洁，建设人民满意的政府。

一、突出重点，狠抓落实，政府自身建设和廉政工作成效显著

2011年,区政府通过进一步深化法治政府、责任政府、阳光政府和效能政府建设，树立了公开、务实、为民、高效的政府形象；通过强化廉政监察，突出抓好源头治腐，深入推进政府系统党风廉政建设和反腐败工作，为全区经济社区和各项事业的发展提供了有力保障。

（一）强化措施，行政权力运行进一步规范。一是行政审批制度改革深入推进。以法治政府四项制度为抓手，继续加大对重大投资项目审批、重大国有资产处臵审批、财政追加预算支出审批以及重大资源开发利用审批的管理。继续清理、精简行政审批事项，规范审批程序，完善审批流程，开展行政审批电子监察跟踪问效，确保审批事项公开透明。二是行政执法行为不断规范。通过开展行政执法主体清理，明确行政执法依据；编制了《行政执法职权目录》和《运行流程图》，让行政权力运行更加透明高效；编制了《行政指导手册》，推行行政监管预警、劝勉、提示、警示、纠错和回访为主要内容的柔性执法制度；建立了重大行政许可、行政处罚、行政强制等重大具体行政行为事后审查备案制度，加大对行政执法的监督力度。三是行政问责力度进一步加大。以最严厉的问责制、最严谨的首问责任制、最严肃的服务承诺制和最严格的限时办结制，对不履行、不认真履行职责的工作人员进行问责。2011年全区共问责12人，其中正科级领导干部4人，副科级领导干部3人，其他工作人员 5人。

（二）优化环境，政务服务水平逐步提高。一是政务服务中心建设推进有力。截止2011年底，区属10家街道办事处全部设臵了为民服务中心，89个社区设臵了为民服务站，通过探索构建层级清晰、覆盖城乡的区、街道、社区三级联动模式，为建设集行政审批、为民服务、效能监察为一体的政务服务体系奠定了坚实基础。二是政务服务规范化建设力度加大。积极探索制定行政人员规范化服务守则，规范服务导引标识、服务言语行为、服务投诉处理，着力提升服务质量和水平，促进政 2

府部门的服务规范化管理。三是电子政务水平不断提升。继续加强电子公文系统、电子监察系统、项目管理信息系统、数字城管等应用平台建设，不断加快电子政务推广应用进程。

（三）扎实推进，政务公开力度不断加大。一是阳光政府四项制度深入实施。全年召开关系经济社会发展，人民群众切身利益的重大决策听证会17次；公示涉及政府行使行政权力，关系社会公平的重要事项1160条；通报重大基础设施建设、城中村改造、四创两争等政府重点工作2352项；接听“96128”热线电话5727个，群众满意率达99.42%。二是基层政务公开工作成效突出。加强街道办事处和社区政务公开工作，及时公开群众广泛关注的民生保障等政策措施；全面公开征地补偿、涉农补贴、救灾救助资金管理使用等情况。全年打造了街道办事处、区级单位、社区共9个政务公开示范点。三是政务公开载体建设不断加强。启动政务信息岛建设，共安装26台政务信息查询触摸屏，形成了以政府门户网站、96128专线、政务信息岛“一网一线一屏”优势互补的政务公开新格局。

（四）完善机制，行政效能不断加强。一是行政绩效管理覆盖面进一步拓展。将全部政府投资项目纳入审计范围，把重点项目、重要工作作为行政绩效管理重点，不断完善绩效审计、绩效稽查、绩效评价工作，确保重点工作的顺利推进和资金使用的高效安全。二是行政成本控制成效明显。全面完成因公出国（境）经费零增长，公务用车购臵经费零增长，楼堂馆所一律不新建，会议、庆典、论坛和出省考察经费压缩的全区行政成本控制总目标；发文数量、会议规模得到有效控制，公务用车专用卡定额包干和公务卡结算制度得到有效落实。三是 3

行政监督力度进一步加强。继续加大对行政机关110个风险防范关键岗位和110个风险防范重点环节的监督，严格落实针对关键岗位和重点环节制定出的164条监督防范措施，促进政府机关及工作人员依法行政、廉洁从政。四是行政能力进一步提升。始终把“建设学习型机关”作为系统工程来抓，注重学习的针对性，强化学习的实效性，不断提高干部整体素质和为人民服务意识；实行“目标倒逼进度、时间倒逼程序、社会倒逼部门、下级倒逼上级、督查倒逼落实”等倒逼措施，全区上下主观能动性、创新意识、工作作风得到加强。

（五）惩防并举，廉政建设卓有成效。一是惩治和预防腐败体系建设进一步完善。全面推进廉政风险防范管理工作，强化对行政审批、行政执法、人财物管理等重点岗位、关键环节的监督防范，政府系统的廉政建设更具针对性和有效性。二是更加注重廉政教育。深入开展理想信念、廉洁从政、优良传统和民主法制教育，促使领导干部自觉遵守《领导干部廉洁从政若干准则》和述职述廉制度，认真接受群众和组织的监督。三是深入开展专项治理，政风行风进一步好转。始终围绕群众反映强烈、社会高度关注的突出问题，通过大力压缩行政开支，清理评比达标表彰活动，开展“小金库”、公款出国（境）旅游等专项治理，坚决遏制奢侈浪费和形式主义；通过开展工程建设领域专项治理，推进工程建设领域信息公开和诚信体系建设；通过开展强农惠农专项资金管理使用情况的监督检查，不断完善维护群众利益的体制机制，人民群众满意度不断提高。

尽管我区政府自身建设和廉政工作取得了一定的成绩，但还存在一些薄弱环节和亟待解决的问题。具体表现为：一些部 4

门责任意识不强，工作作风不实，形式主义严重；少数领导干部群众观念淡薄，服务意识差，一定程度上影响了政府形象；个别部门管理不严，措施不力，监督缺位，2011年两个部门及下属单位发生了违法违纪被追究党纪政纪和刑事责任的案件，根据“一岗双责”规定，部门相关领导和工作人员被问责处理，这必须引起各个部门和各级领导的高度重视，采取更加有力的措施切实加以解决。

二、明确目标，加大力度，深入持续推进政府自身建设和廉政工作

2012年是全面实施“十二五”规划承上启下的重要一年，是五华区围绕转型夯基础，奋力拼搏求跨越的重要一年，我们将紧紧围绕市委“稳中求进、创新推动、跨越发展”的发展要求和“十二五”规划确定的总体发展思路，抢抓机遇、务实创新、跨越发展，着力保持快速增长，着力促进产业升级，着力加强区域统筹，着力推进项目建设，着力优先民生保障，着力构建和谐公平的社会环境，全面加快区域性国际城市高品质中心城区建设。因此，加强政府自身建设暨廉政工作，具有十分重大的意义，这是我们完成各项目标任务的重要保证，更是人民群众的热切期盼。

今年政府自身建设和廉政工作的总体要求是：把加强政府自身建设和廉政工作放在政府工作的重要位臵，以建设人民满意的服务型政府为工作目标，继续深入落实法治政府、责任政府、阳光政府、效能政府各项制度，着力在推进政府职能转变、提升政府行政效能、提高依法行政水平、弘扬求真务实作风、加强反腐倡廉建设等方面取得新成效，为完成今年我区经济社 5

会发展各项目标任务提供有力保障。

（一）强化服务能力建设，推进政府职能转变。转变政府职能的重要内容之一，就是要着力规范政府行政行为，将政府工作的重心转移到加强社会管理和公共服务上来，不断提高为人民群众服务的质量和水平。

提高政务服务水平。一是继续推进三级为民服务体系建设。将劳动就业、社会保险、社会救助、社会福利、计划生育、流动人口管理服务、涉农补贴等事项纳入社区服务中心办理。加强区级政务服务中心、街道为民服务中心和社区为民服务站规范化建设，全面建成覆盖城乡、上下联动的区、街道、社区为民服务体系。二是发挥好政务服务中心的功能和作用。在现有功能的基础上，充分发挥政务中心行政审批、政务服务、政务公开、政务查询、行政投诉的五大功能和作用，推进政务服务中心标准化管理和高水平运行。三是拓宽政务服务的领域。进一步建立健全园区政务服务体系，结合园区发展实际拓展服务领域，增加服务内容，更好地为园区经济发展提供重要保障。

加大政务公开力度。一是认真贯彻落实省、市《关于深化政务公开加强政务服务的实施意见》精神，继续抓好重要事项公示、重点工作通报工作，强化重大公共突发事件、社会热点问题、行政权力运行、机关内部事务等事项的公开。二是加大财政预决算信息公开力度，积极稳步推进“三公”经费公开，认真接受人大代表、政协委员和人民群众监督。三是抓好政务公开载体建设，继续打造好96128专线品牌，拓展其查询、办事、服务功能，进一步加强政务信息岛建设，确保完成上级下达的政务信息查询触摸屏布点任务。

深入开展纠风治乱。一要继续深入治理征地拆迁、住房保障、土地管理、食品药品安全、环境保护、安全生产等方面的突出问题，认真解决保障性住房建设、分配、运营、管理等方面的问题，坚决杜绝骗购骗租、变相福利分房等行为。二要加大对安全生产事故、食品药品安全事故和环境违法问题的责任追究力度，严肃查处玩忽职守、失职渎职造成重特大事故和瞒报、谎报事故的行为及其背后隐藏的腐败问题。三要加强对强农惠农富农资金、扶贫资金、救灾救济资金、住房公积金、社保基金以及政府专项资金管理使用情况的监督，加强对民生领域投入的专项审计，尤其要加强对抗旱救灾资金和物资管理使用情况的监督检查，确保资金规范使用、物资及时发放。四要坚决纠正大型零售企业向供应商违规收费、物流领域乱收费、教育乱收费和涉农乱收费等问题，坚决纠正公务员考录和国有企事业单位招聘、医药购销和医疗服务中的不正之风。五要着力解决发生在群众身边的腐败问题，严格纠正在基层事务决策和管理中独断专行、损公肥私、与民争利等行为。六要着力解决促进非公有制经济发展政策措施落实不力、执行不到位等突出问题，坚决纠正“门难进、脸难看、话难听、事难办”等不正之风，为非公企业加快发展创造良好环境。

（二）加强行政绩效管理，提升政府行政效能。提升政府行政效能，需要我们综合运用行政绩效管理手段，有效提升行政运行的效率、效益和效果，做到少花钱多办事，用巧力办好事，强管理见实效。

深化行政绩效管理。一是进一步拓展行政绩效管理的范围，围绕重大公共政策实施、政府投资项目、财政资金使用和 7

重点专项工作四个方面的重点，积极推进行政绩效管理。二是积极探索行政绩效管理的有效模式，建立完善行政绩效管理指标体系、考评方法，健全结果反馈、整改、运用等工作机制，提高行政绩效管理的科学化、规范化水平。

提高行政运行效率。一是深化行政审批制度改革。抓住即将开展的第六轮行政审批制度改革的契机，进一步清理、精简行政审批事项，减少审批环节，规范审批流程，提高审批效率。二是开展网上审批试点工作，逐步将网上审批覆盖到所有行政审批项目。三是加强电子监察网络系统建设，逐步实现电子监察对网上行政审批、政务服务、公共资源交易等行政行为的全程监督。

强化行政成本控制。一是坚持和完善“五控”相关制度，严格控制会议、庆典、研讨会、论坛的数量和规模，从严控制“三公”经费，今年继续实行零增长。完善公务卡管理使用，继续完善公务用车试点工作。各单位公务接待费用、公务车购臵和运行费用、出国出境经费要详细公开。严格控制楼堂馆所建设和装修。二是促进行政成本控制工作常态化。财政部门要按照“实事求是、有保有压，巩固完善、突出成效”的原则，科学合理确定今年我区行政成本控制的目标和任务，确保控制取得实效。三是大力推行政府购买公共服务，要将公共服务、后勤服务等事务，委托给具备条件的企业、社会中介组织，切实降低行政成本。

（三）规范行政行为方式，提高依法行政水平。严格规范行政行为、公正行使行政权力、文明落实行政措施，是有效提高政府公信力和执行力的重要保证。一是规范行政决策行为。8

建立健全重大决策社会稳定风险评估机制，使重要政策制定、重大工程项目建设和大额度资金使用更加科学、规范，更加顺民意、合民心。完善决策规则和程序，对事关人民群众切身利益的重要决策，必须严格坚持听证制度，切实做到先听证、后决策。二是规范行政执法行为。进一步巩固执法主体清理的成果，进一步界定执法权限，减少执法层次，整合执法资源，提高行政执法效能。严格执行《行政处罚自由裁量权基准制度》，完善行政处罚管理方式，强化行政执法的监督管理。严格落实执法过错责任追究制度，组织开展行政执法责任制评议考核，提高行政执法质量和水平。三是加大行政问责力度。进一步完善问责工作机制，突出问责重点，强化对滥用职权、失职渎职、决策失误等违法行为的责任追究；加大对行政不作为、慢作为、乱作为，不履行或不正确履行职责的问责，特别是对重大建设项目、重点工作推进方面执行不到位、工作不落实、严重损害群众利益的，要严厉问责。四是强化部门职责。从政府班子的角度出发，班子领导对重大事项、复杂问题，要牵头干，要考虑工作方案、推进节奏、重点环节，反对将工作一派了之，要加强学习，增强解决复杂问题的工作能力。同时，各职能部门和街道办事处要弄清怎么开展工作。职能部门是行政行为上传下达的枢纽，是上级政策的落实者和执行者，是实施意见的反馈主体，是政府领导决策的参谋和助手。因此，要及时掌握上级部门的政策动向、信息、情报并成为专家，要对街道办事处进行指导，反对职能部门将工作盲目的分解到街道办事处，要研究问题，出谋划策，为政府决策提供意见和建议，杜绝领导不布臵部门就不干，领导布臵了部门不会干的现象。对街道办 9

事处来讲，要做好社会管理工作，做好协助经济发展的相关工作，要做好贯彻落实和第一手信息的反馈工作。大家开展工作一定要在状态，只要在状态工作就能干好。

（四）提高行政执行能力，弘扬求真务实作风。张田欣书记在市委中心组理论学习会议结束时的讲话中提议倡导“ 刚毅执着，敢于担当，追求不凡，崇尚实干”的昆明干部精神。五华区也一直延续和传承着“团结、拼搏、务实、创新、奉献”的五华精神。如何更好把它们进行体现，我想归根结底还是要看执行力。一是进一步增强工作的主动性。通过加强学习培训，改进工作方法，不断提高政府部门及其工作人员履职能力。通过狠抓落实，不折不扣贯彻落实党委、政府的决策部署，确保政令畅通、令行禁止。通过认真落实工作目标倒逼和一线工作法，加强目标管理，严格奖惩制度，切实解决部分机关工作人员工作作风不实、办事拖拉等问题，有效预防“不作为、慢作为、乱作为”。二是进一步提高工作效率。各级各部门要继续落实好责任政府四项制度，完善服务承诺制、限时办结制，明确岗位责任，细化工作内容，努力做到重点工作目标时限有要求、进展有检查、结果有考核，形成主体明确、责权对等、层次清晰的工作目标责任体系。改进会风、文风，坚持开短会，讲短话，少发文，推进行政机关工作作风转变，确保工作人员把精力用在工作和任务的落实上。三是进一步提高工作水平。建立激励约束机制，把工作水平作为行政绩效考核评价的一个重要指标，鼓励行政机关工作人员提高工作成效，破解工作难题。加强调查研究，密切联系群众，切实做到为群众而思、为群众而为，使政府提供的服务更好地满足人民群众的需求。

（五）强化监督检查力度，加强政府廉政工作。要自觉把廉政建设作为政府自身建设的重要内容，着力完善惩治和预防腐败体系，切实维护好政府部门及广大公务员队伍的良好形象。一是保持依法行政与廉洁行政的一致性。通过推进行政行为监督与廉政风险防范管理相结合，以制约和监督权力运行为核心，以岗位风险防控为基础，构建权责清晰、流程规范、风险明确、措施有力、制度管用、预警及时的廉政风险防控机制。二是加大预防腐败力度。加大专项治理力度，深入推进工程建设领域、“小金库”、商业预付卡等专项治理工作。加强对领导干部廉洁自律的教育，防止以权谋私。坚决纠正损害群众利益的不正之风，切实维护人民群众合法权益。三是加大案件查处力度。坚决查办领导干部贪污贿赂、失职渎职、内部交易、关联交易、利益输送的案件，涉及工程建设、资源开发、土地管理、环境保护等重点领域的案件，发生在群众身边的滥用职权、与民争利、侵吞国家和集体财产的案件，始终保持惩治腐败的高压态势。四是严格遵守各项党纪国法。我国是社会主义法治国家，法律的尊严和权威不容践踏。不论涉及到谁、职位多高，只要触犯党纪国法，都要严肃处理、决不姑息。我们必须加强党性修养和锻炼，在思想上、政治上、行动上与党中央保持高度一致，在大是大非上始终头脑清醒，在路线原则上始终立场坚定，坚决贯彻落实好上级的决策和部署，切实做到令行禁止，确保政令畅通，提高行政执行力。

三、创新管理，强化服务，建设人民满意的政府 社会管理与人民群众切身利益紧密相连，关系人民群众的生产、生活甚至生命、财产安全，与其他方面的管理相比显得 11

更加直接和重要。结合当前正在开展“四群”教育和“三深入”工作，需要不断创新社会管理来强化政府的服务职能。

（一）深入推进和谐社区建设。社区建设是社会建设的基础性工作，要进一步巩固、拓展、提升社区标准化、特色化、数字化建设工作成效，完善社区服务设施，健全社区组织队伍，深化社区自治机制、发展社区服务体系、改进社区服务手段，强化社区管理服务功能。通过社区建设和服务，弘扬社会主义核心价值观，在全社会形成崇尚真、善、美的自觉性，增进社区的凝聚力、亲和力，促进社会和谐稳定。

（二）创新社会管理和服务。一是深入基层践行好“服务人民群众”这一主题，强化民情调研、民情分析、民情办理、民情反馈工作，进一步改进我们的作风。二是健全政府主导的维护群众权益和化解社会矛盾机制，提高以“民生问题”为主体的社会矛盾群体性事件的调处和化解力度。三是实施项目建设风险评估机制，妥善处理好与人民群众切身利益相关的各类问题。四是进一步健全突发公共事件应急体系，提高应对和处理能力。五是扎实做好交通、消防、生产、食品药品、公共卫生和民用设施安全等涉及人民群众切身利益的工作。

（三）提高社会保障水平。一是千方百计扩大就业，坚持以创业带动就业，鼓励劳动者自主创业，不断拓宽就业渠道，最大限度保障就业困难群体、农业转移人口等人员实现就业。二是不断拓展社会保险覆盖面，推进城乡保障一体化建设，完善新型农村和城镇居民社会养老保险制度，推进医保城乡一体化建设。三是不断完善社会救助体系，进一步健全社会救助管理体制，进一步加强困难群众，特别是残疾人的扶贫解困工作。四是进一步加 12

快适度普惠型的社会福利体系建设，花大力气做好保障性住房建设工作，探索建立城中村改造后新型居民的保障机制。

（四）加强和创新社会管理。目前，是五华区转型发展的关键时期，有很大一部分精力是放在抓项目这块工作上，但是民生工作也必须放在突出位臵来抓好抓实，特别是抓好社会管理这方面的工作，发挥五华的优势，对社会管理工作要有所突破和创新，抓住社会管理工作中的主要和核心问题。比如，在城中村改造工作中，村民得到拆迁补偿后，政府该如何对村民进行引导？值得我们进行思考。同时，目前五华发展的两大抓手是产业升级和城市化拓展，在城市化拓展中对村民的社会保障如何体现？如何保障老百姓的利益？省外城市有很好的经验和做法，大家可以外出学习。对好的经验和做法，可以在我区进行先行先试。在抓项目落地的同时在这些方面要有所作为，各职能部门和街道办事处要创新工作思路，借鉴好的做法和经验，进一步加强和创新社会管理工作。

（五）提升城市环境品质。今年2月，市委、市政府决定在全市开展“爱我昆明、美在春城”主题实践活动，大家要领会活动意义和目的，在城市管理过程中可以以此为抓手。一是推进“菜篮子”、“米袋子”工程，按照新建一批、提升一批、整合一批的思路，做好菜市场、生鲜超市的新建和传统农贸市场改造提升工作。二是按照绿化、亮化、净化、美化的要求，实施道路景观提升及环境综合整治。三是加快实施翠湖历史文化片区保护及整治提升工程，实现翠湖环路以内全部公共化，还翠湖给昆明人民。四是创新城市管理机制，加强对流动人口的管理服务，特别是流浪乞讨人员的管理救助。

四、认真组织，广泛发动，确保完成今年政府自身建设工作任务

当前，我区正处于科学发展的关键时期，加快发展面临新要求，改革攻坚面临新任务。政府自身建设和廉政工作事关经济社会发展全局，事关人民群众利益，各级各部门要在区委、区政府的统一领导下，充分认识政府自身建设和廉政工作的重要性，切实增强责任感和使命感，强化措施，扎实推进。

（一）加强组织保障。政府自身建设联席会议要定期研究工作，不断完善工作机制，形成整体合力；联席会议办公室加强各牵头部门的协作配合，认真履行好组织、协调、检查等职能；各部门要高度重视，进一步明确分管领导和责任人员，细化分解责任，确保政府自身建设和廉政工作有领导抓、有具体人员落实。

（二）加强舆论宣传。要充分利用政府网站和报刊、广播、电视等新闻媒体，加强对政府自身建设的宣传报道，认真梳理工作中的好经验、好做法，深入挖掘新亮点和典型案例，营造良好的舆论氛围，使干部职工深刻认识政府自身建设和廉政工作的重要性和紧迫性，使社会各界感受到开展政府自身建设带来的新变化和新成绩。

（三）严格监督检查。监察机关是协助政府开展廉政建设的主要职能部门，要在充分履行组织协调职能的基础上，进一步强化监督检查，特别是要把投资安排、工程建设、项目管理等权力集中和资金密集的领域作为监督重点，推动中央和省、市的重大决策和工作部署落到实处。要加强效能建设，继续抓好首问首办责任制、限时办结制和服务承诺制的落实，重点解 14

决不作为、慢作为、乱作为等行为。要进一步强化行政问责，对措施不力、行动迟缓的，要责令立即整改；对因失职渎职造成严重后果的，要严肃追究相关责任人的责任，真正收到“问责一人，教育一片”的效果。

6.学校后勤管理效能提升浅析 篇六

建始县中等职业技术学校文祥

摘要：后勤工作是学校工作的重要组成部分，在学校管理中，后勤管理要始终坚持以教学为中心，以搞好服务保障为基础，以目标管理、制度管理、规范管理为手段，以提高效益为目的，才能达到较好的工作效果。关键词：学校后勤管理人员素质目标管理制度建设

学校后勤工作是教育工作的重要组成部分，在学校管理中有着极为重要的地位和作用。只有为学校发展提供了强有力的后勤保障，为师生员工们解决好了后顾之忧，才能更好地发挥老师们的积极性和创造性，集中精力搞好教育教学。后勤管理水平的高低和服务质量的好坏也将直接影响到教育教学质量，影响到学校地发展，搞好后勤工作是我们后勤人员的职责，但是目前学校后勤工作还存在一些问题需要认真研究解决。结合自身的工作实际，就如何提高学校后勤管理水平和服务质量作如下分析：

一、学校后勤管理水平与后勤人员素质密不可分

要建立一支良好的后勤人员队伍，不断提高现有人员素质以适应学校后勤工作的需要十分重要。强化后勤人员的服务意识，使他们增强服务观念，明确服务宗旨，这是搞好后勤工作的根本。

1、要注重思想教育，提高员工素质。后勤工作琐碎、繁杂，为一些人所不屑。有的后勤人员认为后勤工作是伺候人，低人一等，有自卑思想，对此，要从几方面做职工思想工作:首先，要有从“小事”做起的思想，“天下大事必作于细”，要求员工认识到事虽小，却有关服务大局；其次，要有

做好“小事”的耐心、诚心和决心，平衡心态，脚踏实地，埋头苦干，创造佳绩。要潜心研究，制定策略，掌握运作规律，提高技术水平，在“小事”中发挥才智。实践证明，后勤员工的道德水准和职业道德在营造良好育人环境中起着关键的作用。

2、是要注重员工的心理健康教育活动。后勤工作由于工作特性所限，工作时间较长、工作强度较大、工作单调琐碎，由此给员工带来较重的心理压力。因此，在平时的工作中，要多关心了解员工的工作和生活现状，面对出现的困难和问题，多从正面加以疏通，取得更好的工作效果。

3、要有一定的开拓精神，作为后勤管理者必须勇于打破旧的管理模式，为建立新的适应社会发展的管理体制，不断改革、不断创新、不断开拓进取，以取得最大的社会效益和经济效益，因此，具有开拓精神就成为学校后勤管理者应具备的又一个重要素质特征。

4、必须具备良好服务技能。单凭一股工作热情缺乏一定的服务技能，提高服务质量只是一句空话。因此，后勤人员也面临一个“继续教育”的问题，作为后勤人员要积极参加业务培训，不断提高业务素质。

5、必须具备良好的职业道德和服务态度，用真挚的感情去关心、体贴服务对象，缩短服务者与被服务者之间的心理距离，使师生对后勤人员产生信任感和亲切感。

二、实行目标责任管理，进一步完善制度建设

学校后勤管理需要确立明确的目标，规范化的管理制度，严格的督促检查，才会取得较大的实效。目标是行动的方向，以目标为导向，以人为中心，即对不同层次的管理人员实施目标管理，以目标管理的绩效来评估

管理人员，对后勤管理来说，可行、准确的目标可以正确引导后勤人员进行高效的经营运作。

制度建设是规范后勤管理十分重要的。制度对于人们的行为具有强大的导向功能，它告诉人们做什么，具体怎么做。后勤人员要经常深入实际，勤检查，发现问题及时处理，防患于未然；热情为师生员工办实事，主动了解老师的心声，听取老师的意见，力争把工作落到实处，及时为师生排忧解难。

提升后勤服务质量，不仅要建立规章制度，还要完善规章制度，更要落实规章制度。严格按照规范执行各项制度，制度才有效力，管理才有效果。否则，制度只是一纸空文。形成规范、和谐的后勤管理模式。才能“人尽其才，财尽其力，物尽其用

7.加强管理提升效能 篇七

管理者素质缺乏的表现

——缺乏锲而不舍、孜孜不倦的精神。在工作实践中,部分管理者对困难或问题总是浅尝辄止,然后就强调这一困难或问题不是本部门所能解决的,得找其他部门才行。部门之间相互推诿,造成困难或问题被束之高阁、无人问津。

——缺乏海纳百川、有容乃大的胸怀。工作实践中,少数管理者只喜赞扬,厌闻批评,不能吸纳各种褒贬之语从而做到“有则改之、无则加勉”。只要一听批评之言就认为是别人与他过不去,更不能与持不同意见者相处共事。

——缺乏核心价值、企业为重的理念。个别管理者,由于长期重复某些工作方式,模糊了自身的定位,不能正确处理个人、集体、企业三者之间的关系,不能正确处理亲属、朋友与企业利益的关系,往往以亲情、友情、私情代替企业利益,代替工作原则。

——缺乏自律律人、互相提高的意识。极个别管理者不能正确对待严与疏、紧与松,认识不到抓得紧、管得严、问得多的必要性和重要性,以至于学业和能力因沉溺玩乐、不思上进而退步荒废;计划行动因考虑不周、随心所欲而导致失败。

提高管理者素质的思考与对策

管理者要想提高自己的工作效能,必须注重自身全面发展,努力提高自身素质。

提升思想素质。

思想素质是指企业管理人员在思想品德和思想作风方面应具备的素质。注重思想素质是我国企业用人的一条重要原则。具体来说,作为企业管理者,应具备如下的思想素质:一是强烈的职业道德观念。热爱企业,热爱本职工作,具有强烈的事业心,自觉维护企业利益,具有较强的集体主义思想。二是开拓进取,务实创新。企业管理人员既要能解放思想,敢想敢干,不怕承担风险;又要实事求是,一丝不苟,讲求实效。所谓解放思想,不是违反科学、脱离实际的主观臆想,而是从企业的实际出发,敢于冲破传统观念和习惯势力的束缚,勇于创新,敢于改革,不畏风险,不怕困难。所谓实事求是,就是要勤勤恳恳,埋头苦干,艰苦创业;就是要说真话,做实事,不搞浮夸,不掩饰缺点,不搞形式主义,讲究实效,真正为企业发展多做贡献。三是大公无私,作风正派。要坦率诚恳,不言过其实;坚持原则,不搞特殊化;克己奉公,不谋私利;言行一致,以身作则;不计个人恩怨,办事公道,敢于抵制不正之风。

提升知识素质。

知识素质是衡量企业管理者业务能力高低的重要标准。随着企业的不断向前发展,企业管理者只有具有较高的科学文化知识,才能适应工作的需要。管理者处于企业特殊的工作岗位上,在掌握必备的基本知识的基础上,多学一点,学深一些,更有利于适应现代企业发展的需要。1.企业管理者应懂得基本经济理论以及国家的法律法规和政策。主要是市场经济的基本理论,特别是要掌握社会主义市场经济规律。只有这样,才能站得高、望得远,正确理解经济形势,使企业的生产经营更紧密地结合市场的实际。应基本掌握国家的法律法规和政策,特别是有关企业有关方面的政策,自觉依法经营,依法办事。2.应懂得企业管理的基本原理和方法,以及有关的经济知识。在企业管理方面,必须掌握计划管理、生产管理、财务管理等专业管理的基本知识,思想政治工作的原则和方法,电子计算机和数学方法在管理中的应用等现代管理知识。3.应掌握和了解现代科学技术知识。必须熟悉本企业的生产技术基本知识,熟悉本企业的产品结构和制造工艺,了解本行业的科研与技术发展方向。4.应有宽广的知识面。在掌握上述必备的基本知识的基础上,还应涉猎一些经济法、心理学、社会学,以及外语、历史、美学等方面的知识。

提升技能素质。

企业管理工作是一项专业工作,因此,合格的企业管理者,不仅应具备一定的知识素质,而且要具有必要的专业技能。也就是说,不仅要掌握企业管理的“应知”,而且要掌握企业管理的“应会”。(一)要提升思维能力。管理者要能在纷繁复杂的事物中,透过现象看清本质;能在众多的矛盾中抓住决定事物性质和发展进程的主要矛盾和矛盾的主要方面;能运用逻辑思维,进行有效的归纳、概括、判断和表达,通过演绎和推理,举一反三,触类旁通,找出解决的办法。(二)要提升决策能力。管理者要在调查研究、问题分析、预测、决策等方面下功夫。(三)要提升人际关系能力。管理者要善于与人交往,听取各方面的意见,待人处世有良好态度,善于沟通上下级之间、同事之间的事情。对上级,能争取帮助和支持;对下级,能调动积极性,并得到充分信赖;对外,能热情、公平、客观,相互协作和帮助;对内,谦虚谨慎,有自知之明,能检点约束自己。(四)要提升发掘能力。发掘能力即知人善任,善于识别和发现人才,敢于向领导建议提拔和重用;能够用人之所长,分配适当的工作,充分发挥职工的智慧和才能。(五)要提升创新能力。对进行中的工作,能够及时发现问题,对做过的工作能认真总结经验教训,善于听取和鼓励下属发表独立见解和不同意见,集中集体智慧,吸取有益的东西。对新鲜事物很敏感,富有想象力,思路开阔,善于提出大胆而新颖的推测和设想,提出新方案。敢于和善于改革,每年的管理工作都有一些新思路、新点子,永不满足,不断用新的更高的目标要求自己。

提升身体素质。

健康的身体素质,是企业管理者素质不可缺少的一个组成部分。企业管理者应当年富力强,身体健康,精力充沛。身体健康包括两方面的含义,在体力方面,要求企业管理者体魄健壮,精力充沛;在脑力方面,要求企业管理者精力旺盛,思维敏捷,记忆良好。

提升心理素质。

在企业里,由于各类人员的分工不同,对他们的心理素质各有不同要求。对管理人员的心理素质要求更高,这是由管理工作的特点所决定的。首先,管理工作对企业兴衰成败至关重要,管理人员的责任重大,具有明显的紧张性、繁重性、风险性和创新性。其次,管理者的工作对象是人,而人们的心理特点各不相同,是极其复杂的,这就要求他们的心理特征必须比一般人更为丰富、更有适应性。管理人员要善于和自己的脾气、秉性不同的人打交道,能够同他们建立起相互信赖、团结友爱的亲密关系;要能够在别人心理活动异常的情况下,稳定自己的情绪,用良好的态度、感人的行为影响他们,转变他们的心理状态。为此,企业管理者要有敏捷的认识能力、健康的情感、坚强的意志和良好的个性,以积极向上的生活态度、广泛的爱好、开朗而正直的性格、适应性较强的气质为企业的改革发展作出贡献。

责任编辑:赵晶华

8.热电公司行政管理效能提升探究 篇八

【关键词】行政管理;效能提升;监督

一、前言

行政管理效能主要是指工作人员为了实现行政日标，在实现其行政管理日标的过程中所发挥功能的程度及其产生的绩效，是功能、效率、效果、效益四大因素综合的有机统一体。当下社会经济发展形势下，一个企业的行政管理部门对于企业发展来说所起到的作用越来越大，针对于此，企业必须要注重行政管理效能，这对于促进企业发展来说具有重要意义。本文主要针对热电公司行政管理效能提升为研究对象，探讨和分析了当下热电公司行政管理部门存在的问题，并找出相应的解决措施，以促进热电公司行政管理效能的提升。

二、当下热电公司行政管理存在的问题

日前来看，我国热电公司在行政管理方面存在着很多问题，最为集中的体现在于“先天不足——行政管理基础不牢”和“成长的烦恼——不适应公司发展模式和管理模式的要求”。这种问题的具体表现在于公司召开内部行政会议时，与会人员对于会上所阐述的发展观念以及公司相关问题并不关注，参会的日的大多数是被迫参加，无法真正参加到行政管理当中去。外部会议，部门安排的参会人员不当，无法真正的传达会议精神。除此之外，部分部门对上级部门工作汇报不及时，缺乏相应沟通;机关部门工作效率低下，效果不佳。之所以造成这些问题，最为主要的原因则是热电公司并没有树立行政管理效能理念，无法让行政管理工作具有高效率。

三、热电公司行政管理效能建设的意义

热电公司加强行政管理效能建设，可以以最小的行政成本，最大限度的提高管理和服务效率，实现公司效益的提升。行政管理效能的提升，将直接影响到行政管理活动所产生的行政成本，行政成本来源于公司生产运营创造的经济效益，所以说行政管理效能的提升，将在很大程度上影响到热电公司整体的经济效益产出。除此之外，行政管理效能提升，对于实现廉洁、勤政、务实、高校日标的实现，具有重要的现实意义。

四、热电公司提升行政管理效能的有效措施

第一，要先树立行政管理效能意识。意识具有能动作用，树立行政管理效能意识，是开展行政管理效能建设的关键和先决条件。热电公司只有先树立行政管理效能意识，认识到提升行政管理效能的重要性，才能真正的将注意力投入到提升行政管理效能建设上面。

第二，转变行政管理工作部门的“机关作风”。在热电公司行政部门都流传这样一句话“机关部门都很忙”，但“很忙”的情况下，依旧工作效率低下，效果不佳。通过这句话我们不难看出，机关工作作风不好，这对于提升行政管理效能来说，是一个巨大的阻碍。因此，转变机关作风，增强行政管理部门的服务意识和协作精神，对于提升行政管理效能具有重要意义。行政管理部门要增强责任感和执行力，对于公司、上级交代的任务要尽快执行。除此之外，行政管理部门要坚持走“群众路线”，将公司决定或有关会议传达的精神传递到“群众”当中，共同促进行政管理效能的提升。

第三，提高行政效率。开展行政管理效能建设，其最终的结果必须体现在工作效率提升、管理效率和综合效果提升上面，这是行政管理效能提升的最终结果，也是行政管理效能提升的核心意义。行政管理部门要提升办事效率，建设快捷、安全、优质的行政服务平台。同时，行政管理部门要加强信息化，实现信息化管理，发挥资源的集约效益。

第四，以制度为保障。完善制度建设，是实现行政管理效能提升的关键，以制度保证行政管理效能提升，这是公司提升行政管理效能的必要措施。以制度保障行政管理效能提升，能够让行政管理工作人员深化责任意识，促进刑侦管理效能意识的落实。通过逐步建立和完善失职追究制度、否定报备制度，能够更好的明确责任意识，严肃工作纪律。

第五，提高行政管理队伍素质。行政管理队伍素质是行政管理效能建设的关键，优秀的行政管理人才对于行政管理效能提升意义重大，所以加强行政管理队伍素质建设，将是实现行政管理效能的重中之重。为此，热电公司要大力营造有利于优秀行政管理人才脱颖而出的环境，并开展十部竞聘、公开选拔等行政管理人才的招聘工作。同时大力构建学习型机关，加强行政管理人员交流学习，促进工作能力提升。

五、结束语

行政管理效能的提升对于我国热电公司未来的发展来说具有重要意义。因此，我们要切实注重行政管理效能提升，采取有效措施改善目前热电公司行政管理存在的诸多问题，实现功能、效率、效果、效益的有机结合，为热电公司未来的发展提供强劲动力。同时，加强公司对行政管理工作的监督考核机制，加强职能部门的监督检查，确保行政管理效能的提升。

参考文献：

[1]卓越机关效能建设的回顾与展望探索与成效——改革开放30年[M]福州：福建人民出版社，2008

[2]寇军企业行政效能提升的长效机制探析[J]行政与法，2010，10（10）：121 126

9.实施精细化管理提升学校管理效能 篇九

四川省宣汉中学王专

摘要：新的历史时期，随着社会的不断发展、变革，学校管理必须催生一种科学管理的方式，它就是“精细化”管理。“精细化”管理的必要条件是规范化、充分条件是系统化、基本方式是流程化、显性标志是数据化。校长在学校精细化管理中，主要从两方面入手，一是学校宏观的精细化管理，抓好岗位职责、细化计划、工作程序、健全制度、考核评价、检查督促等环节，二是局部性的精细化管理，一方面要抓好二级执行处室的精细化管理，另一方面要抓好年级、班级管理精细化。在精细化管理过程中，在关注精细化目标实现的时候，应注重精细化管理的过程，更应关注广大师生的自身发展；要处理好调动师生积极性与实施精细化管理的关系；应主张每个教师个人特点的发挥，要注重教师个性的张扬，从而为培养有个性的学生打下基础。

关键词：学校管理效能精细化管理实践探索

今年初，县教育局提出了“学校管理提升年”的工作目标，我校根据本校实际，提出了“实施精细化管理，提升学校管理效能”的工作思路。经过一年来的实践探索，取得了显著成效。

一、学校精细化管理的提出

管理是一个集体有组织地完成任务的手段，是合理配置员工的技巧，是以最小的投资求取最大回报的工作方式。自有人的集体活动以来，这种工作方式就处于不断的探索中，到如今还正经历着经验管理、制度管理、校本管理、人本管理和科学管理的交融出新。长期以来，在我们的学校管理中，不乏以经验管理和制度管理居多。但从管理的效果来看，经验管理不能适应新形势下的诸多新问题，仅靠制度约束或单纯的目标达成难以从根本上调动教职工的积极性和创造性，纯粹的人本管理在任务的落实上往往不尽人意，事与愿违的现象不时出现。因此，现代学校的管理必须催生一种新的管理方式，这个方式就是科学管理。

科学管理是前几种管理方式的融合，其要义就是“精细化”管理。学校管理千头万绪，教育对象是活泼好动的青少年学生，我们如果在管理过程中有某一环节没有到位，没有精细，就可能出现混乱，以至发生不可挽回的损失。教师管理不到位就可能引起人心涣散，工作消极被动；教学管理不到位，必然引起教育质量下滑；财务管理不到位，就会出现资金浪费、矛盾丛生；学生管理不到位，就会出现学生教学秩序混乱；财产管理不到位，必然发生公物受损；卫生管理不到位，就会造成校园环境脏乱差；安全管理不到位，则有可能造成学生人身伤害以至伤亡现象发生；从学生生活，从校园周边环境的整治，到每个教室每扇门窗的坚固程度，无时无刻，无不要求我们学校管理必须精细化。为此，我们在总结学校管理效能和反思管理方式的同时，提出了实施学校精细化管理。

二、学校精细化管理的内涵

所谓精细化管理，就是通过管理的计划、组织、控制、领导等工作流程，对学校的师资管理、学生管理、教学流程、后勤保障、基础建设等诸多方面，进行精当的细节“分块”，进而有序地、按部就班地实施管理，从而达到一种滴水不漏的管理境界，实现管理的无隙化对接。其内涵主要体现在：

首先，规范化是精细化管理的必要条件。所谓规范化，是指学校根据学校战略发展需要，合理地制订学校工作规程、基本制度以及各类事务管理的作业流程，以形成统一、规范和相对稳定的管理体系，并在管理工作中严格按照这些工作规程、制度和流程实施，达到管理工作的井然有序和协调高效。实施学校精细化管理，必须坚持以人为本，以科学、有效的制度为保障，干部、教师、学生、教育、教学、后勤管理等各个环节、各个岗位的工作都必须有章可循、有据可依，实行规范化可操作性的管理和标准化的管理流程。

其次，系统化是精细化管理的充分条件。所谓系统化，是指学校为了达到一定的目的，对构成系统的各种要素进行最佳的链接，以求效果最大化。学校管理工作中，一方面，要通过细分，把工作流程、工作岗位细分成为一个个不可再分的“单元”，根据学校每一个“元素”的作用，合理地建立“元素”与“单元”间的对应关系，在做好每一个“单元”上下工夫，把小事做细，把细事做透。另一方面，要摒弃“本位主义”、“个人主义”，从整个学校的发展，甚至于全县教育发展的大局，按照系统思维的方法观察问题、思考问题、解决问题，既重视精细化管理带来的当前效益，更重视精细化管理潜在的、可持续的效益。

再次，流程化是精细化管理的基本方式。流程化管理，是将任务或工作事项，沿纵向细分为若干个前后相连的工序单元，将管理过程细分为工序流程，然后进行分析、简化、改进、整合、优化。学校精细化管理，必须贯穿流程管理的思想，借助于学校各职能部门间建立的立体交叉管理系统，以流程化为基本方式，以“工作流”为载体，从管理流程的启动、分配、作业、监控、评价等细节工作形成连续的“流水线”，把各岗位紧密衔接起来，实现无缝管理。

最后，数据化是精细化管理的显性标志。思格斯指出：“任何一门科学，只有当数学引入后才能成为科学”。量化是实行科学管理的重要标志，衡量学校管理工作是否精细化的最好标准就是让数据说话。数据化是精细化管理最基本的要求，它能一目了然地掌握精细化管理的达成度。

三、学校精细化管理的实践体会

作为校长，怎样才能做到精细化管理呢？在我和我的班子成员的管理实践活动中，主要从两个方面入手：

（一）抓好学校全局性的精细化管理

所谓学校全局性，就是校长从宏观上的管理精细化。

一是从职责抓起。对于学校来说，就是要将教育、安保、科研、教学、行政、后勤等方面的常规性管理与服务性工作不断地引向深入，做得精细周到；就是要求每个人、每个岗位，都必须有明确而具体的工作职责、督察措施、奖惩规定。因此，我校制定了包括各部门、各岗位的全员工作职责，就是要让每个人做到牢记职责，尽到职责，对自己负责，对岗位负责，形成强烈的责任意识与良好的行为习惯。

二是从计划抓起。学校的管理工作计划制订得越全面、条款写得越具体、执行得越认真，就越有利于管理计划的落实，就能在激烈的竞争中立于不败之地。学校每学年或每学期都应该提前制订科学合理、切实可行的工作计划（目标）来指导各项具体工作，并能对照计划中的内容和要求去一件件完成。因此，我们各处室、各年级、教研组、备课组制定的学期计划，做到有目标，有措施，有活动时间、地点和责任人，有工作效果预测。抓好计划的落实，是实施精细化管理的根本性任务。

三是从程序抓起。按程序办事能提高人的管理素养和良好习惯。学校的各项工作都要按程序化的规范要求去做，要把管理程序中的各个细微环节都想得周全，确保环环相扣、环环不漏，以减少管理过程中这样那样问题的产生，避免出现阻塞和脱节现象，从而形成管理有程序、办事讲程序、人人懂程序的工作习惯。

四是从制度抓起。制度健全，就能使学校管理由粗变细，由细变精，避免“粗放型”管理现象的出现。实践证明，再好的制度，没有人去很好地执行，其作用也不能得到发挥。为此，我们要培养学校的教职员工遵守制度、按制度办事的好习惯，充分发挥制度应有的作用。一所学校只要把制度落实好、执行好，很多问题就会迎刃而解，学校的可持续发展就能得到保证。

五是从考核抓起。学校工作涉及的面广，方方面面的事情较多，为了做好各项工作，调动教职员工的积极性，必须制订具体细致、科学全面、操作性强的考核制度，特别要重视抓好“定量”与“定性”的考核。在考核的时间上，既考核过程，又考核结果，在考核中要体现多元性与发展性的导向，确保考核结果的客观、公正，形成“多劳多得，少劳少得，不劳不得；优质多酬，劣质少酬，无质不酬”的利益导向机制，促进学校各项工作形成良性循环。

六是从检查抓起。学校各项工作任务除了有分工、有布置、有要求之外，更重要的一环是加强经常性的检查。我们要严格检查各类人员上岗到位情况，解决“出工”的问题；严肃检查各类人员在工作中的具体表现，解决“出力”的问题。做到“谁家的孩子谁抱走，谁的责任谁承担”，并将每个人完成工作任务、履行岗位职责的优劣进行适当的奖惩。

（二）抓好局部性的精细化管理

在学校管理中，抓好局部性的精细化管理很重要，这是学校整体管理优化的坚实基础。

1.抓好处室精细化管理

处室是学校管理的二级执行机构，处于上传下达的关键地位，对学校实施精细化管理具有举足轻重的作用。鉴于我校不少处室的内部还设立了三级执行机构，有一定数量的人员在处室内部从事管理工作，使得精细化管理有了落实的保障。因此，每个处室都制定出了明确具体、符合实际的工作职责、细则、权限、要求等，还有检查、考核、评价、奖惩等措施，从而让各个方面的管理更加精准、周到。

在实践中，我们将学校管理总体目标分解为一个个分项小目标，并分配到每一个部门去完成。处室内部致力于实现看得见、摸得着的管理目标。

行政后勤服务精细化，做到每个部门有具体要求，每个人员有具体任务；每个岗位有人值守，每项任务有人完成，每处障碍有人排除，每条信息有人反馈；每个角落卫生整洁，每间办公室讲究规范，每间教室布置美观，每个食堂安全卫生，每个厕所洁净无垢；每株花草都完好，每盏电灯都能发亮，每块玻璃都不破损，从而创造良好的服务育人环境。

课堂教学管理精细化，使课堂教学更精彩，教学效率更高效，就必须采取灵活多样的教学方法。我们要求每位教师必须做到：精心设计教法和学法，使教与学统一、和谐；精心设计教学目标、课堂提问、课堂练习，使课堂教学有较强的目的性、针对性和有效性；精心设计课堂教学过程，使课堂“两主”得以充分发挥。教务处不定期抽查、考核备课、上课、作业批改等教学常规执行情况，不定期通报情况，及时查找和解决问题，表扬先进，促进后进，从而营造良好的育人氛围。

校本教研精细化，我们要求每个教研组、备课组每期必须有教研主题，主题必须源于课堂，始于问题；集体教研不走形式，评课讲求实效；，教研活动方式多变但程序统一；实行教研活动报告制度，教科室次次到堂检查、指导、登记，不定期通报考核结果；对教研活动中的先进典型及时表彰，从而营造最佳的研究氛围。

安保服务精细化，我们要求做到每天有安全教育内容，每周有安全教育活动，每月有安全教育专题，每学期有安全教育目标，每年有安全教育奖惩兑现；每处活动区域有人监控，安全隐患有人预防，发生安全事故有人处理，从而创造优化的学校安全局面。

2、抓好年级精细化管理

我们学校规模大，一个年级就是一所不小的学校。因此，抓好年级精细化管理对学校的生存和发展具有十分重要的作用。年级的各项工作要在“精”字上做文章，“细”字上下功夫，将管理责任具体化、明确化，形成人人会管理、处处有管理、事事能管理的良好氛围。

我们明确年级主任是其所在年级教育、教学、管理、服务等方面的第一责任人，年级组不断制订、修改、完善年级主任和相关管理人员以及班主任和科任教师的工作职责与要求，并细化到每个人的具体岗位，形成人人有事干，事事有人干的可喜局面。

年级组重视加强制度建设，引进和制订一套切实可行的制度，并能认真及时落到实处。这样，就会促进各项工作健康、有序的向前发展。

年级内部特别重视抓好班级的精细化管理。一抓规范化管理。一个班级只有通过细节的规范，才能从根本上培养学生自觉学习、自主管理、自我提高的意识，形成从一点一滴开始，做人做事脚踏实地、不浮躁、不敷衍的习惯。年级要在各个班级内部严格实施量化管理，将日常工作与学生行为表现以分数的形式“量化”，并确定专人检查、统计，每周与每月汇总，及时实施奖惩，确保精细化管理的力度与针对性；年级组督促班级充分发挥班干部管理班级的作用，细化分工职责，天天检查反馈，强化监督力度，将精细化管理真正落到实处。二要抓人性化管理。班级管理的“粗放型”与精细化的区别，正是导致教育成效、教学质量等差异的关键原因。学生之间存在个性上的差异，智能上的多元，成绩上的梯度。因此，我们的教师不能用一个标准、一个要求对待每个学生，必须因人而异，因材施教。要让成绩好的学得更好，成绩差的也能不断提高，让所有学生都有良好的道德认知，使班级管理形成人性化的氛围；学生宿舍管理的自主化，开展“寝室文化”竞赛活动，既注重了管理的规范化，又培养了学生自主管理的能力和习惯。

四、对学校精细化管理的思考

在实施精细化管理的实践中，我深深体会到：

不为精细化而精细化，在关注精细化目标实现的时候，应注重精细化管理的过程，更应关注广大师生的自身发展。

要处理好调动师生积极性与实施精细化管理的关系。如果因为实施精细化管理而打击了教师的教的积极性，学生学的积极性，那宁愿不要实施精细化管理。精细化管理也应是一种人本管理。

教育教学工作是一种有着内在规律的活动，是面对一个个有个性的师生，因而在实施精细化管理的同时，更应主张每个教师个人特点的发挥，要注重教师个性的张扬，从而为培养有个性的学生打下基础。