房产局窗口演讲稿（共10篇）（共10篇）
1.房产局窗口演讲稿 篇一
平凡小窗口服务大舞台
尊敬的各位领导、各位同仁：
大家好！我今天我演讲的题目是《平凡小窗口 服务大舞台》。我叫顾中梅，来自广洋湖广电站，长期从事业务办理和收费服务。自从党的群众路线教育实践活动广泛深入地开展以来，作为一名共产党员，窗口行业的基层员工，通过学习教育、实践参与、用心体会，对“入党为了谁、先锋怎样当、形象如何树”有了更深的感悟：就是要立足本职工作岗位，发挥先锋模范作用，全心全意为人民群众服务。
营业厅的工作日复一日，年复一年，繁忙而琐碎，平凡而普通。在别人眼中，这里只是一个十几平方的小窗口，但对我而言，这方窗口就是一个闪亮的大舞台。在这个舞台上，我坚持用自己激扬的青春与活力，唱响高效优质服务的主旋律。
小窗口荡漾着温馨平凡的浪花，大舞台书写着为民服务的诗篇。在窗口工作，我深深的感到：心有多大，舞台就有多大，窗口虽小，但却是我展现人生价值的大舞台。再平凡的小事，我也愿用真心服务来演绎精彩。电话接听是否温情，规范服务是否到位，营销政策是否公开，业务办理是否高效,这不仅仅代表我们广电部门的形象，更能体现党和政府联系群众的桥梁纽带作用。
随着宝应广电的快速发展，营业窗口承办的业务越来越多，对工作人员的综合素质和能力要求也越来越高，尤其是处在服务一线的乡镇营业窗口，没有太多的人员配备，没有细化的分工，故障报修、业务办理、开票收费、政策咨询、疑难解答、电话辅导……一个人包揽。收费高峰期，领导协调外勤人员突击帮忙，平时还要调班轮岗，挤出时间走村串户发展新用户，推销增值业务。虽然很累，但心甘情愿，更感觉充实愉快。
在营业厅的日常接待中，每天会有各种类型的服务对象出现，有空巢老人、有农村妇女、有不理解不配合的、有嘲笑辱骂的，甚至还有醉酒闹事的，要根据不同的对象，不同的来意，不同的需求，采取不同的接待策略，掌握一定的语言技巧，提高服务水平和服务质量。以微笑面对困难，用耐心化解僵局，凭真诚打动用户。只要“爹爹奶奶”叫得亲，“您好，对不起”说到位，群众就会理解配合，用户就会在满意中收看电视，在高兴中缴纳费用。服务是门艺术，艺无止境；服务也是门学问，学海无涯；服务是无形的，但是可以被感知的。作为窗口工作人员，我一直用心去体会窗口服务这门艺术，认真去思考这门学问，只有这样，才能为群众多办实事，为群众多办好事，把服务工作做得更好。
“白玉凝素液，瑾瑜发奇光”，我们没有什么豪言壮语，更没有什么轰轰烈烈的事迹，但我们应当有这样的风采，在这个平凡的岗位上，始终坚持细微之处见精神，文明服务争一流，在广电服务的大舞台上展现真我。
雄关漫道真如铁，而今迈步从头越！“三个广电”的目标催人奋进，让我们一起携起手来，争做实力广电的建设者，幸福广电的塑造者，和谐广电的践行者。在今后的工作中，爱岗敬业，踏实进取，守候平凡,继续在窗口这一方舞台上，挥洒青春热情，为宝应广电的美好明天贡献自己的力量！
谢谢大家！
2.政务中心林业窗口演讲稿 篇二
各位领导、各位同仁：
我叫***，是**区政务中心林业窗口的工作人员，主要工作职责是搞好林业窗口的政务工作。我认为做好新形势下的政务服务工作，要以学习为基础，以促进发展为目的，以群众满意为核心，用心服务。因此，我演讲的题目是“用心服务，让社会更和谐”。
一、坚持学以
致用，树立正确的工作理念。坚持理论联系实际，结合工作中出现的新情况、新问题，结合人民群众的利益和愿望，用科学先进的理念推动政务工作开展。一是以科学的发展观统领政务服务工作。要把促进经济发展摆在更加突出的位置上，坚持把人民群众的根本利益作为我们一切工作的出发点和归宿，为构建社会主义和谐社会服好务。二是以坚定的群众观指导政务服务工作。始终牢记全心全意为人民服务的宗旨观念，始终保持对人民群众的深厚感情，真正把服务群众当作自己第一职责，把政务服务工作同维护好、实现好、发展好最广大人民群众的根本利益紧密结合起来，真正做到权为民用，情为民系，利为民谋和以人为本。
二、提高服务能力，提升工作水平。服务能力的高低，从根本上决定了政务服务工作的质量和效率。我们要适应新形势新任务的要求，在实践中不断掌握新知识、积累新经验、提高新能力，努力创造一流的服务水平。一是提高依法行政的能力。政务中心作为政府的直接办事机构，尤其需要增强依法行政的自觉性和主动性，着力解决法律意识淡薄等突出问题，切实当好依法行政的组织者、推动者和实践者。要不断简化办事程序，努力构建适应新形势需要的政务服务平台。二是提高团队协作的能力。随着社会的发展进步，社会分工越来越细，个人英雄主义高唱凯歌的时代已经成为历史，良好的团队协作能力已经成为事业成功的必备条件。政务中心工作涉及面广、综合性强，无论政务工作还是事务工作，都需要加强团队协作，形成工作合力。要着力塑造共同的价值观，增强团队的凝聚力，把敬业、规范、服务、效率、创新作为政务中心的共同目标和自觉行动，始终保持积极向上、奋发有为的精神风貌。三是提高把握细节的能力。古今兴盛皆在于实，天下大事必作于细。细节体现水平，细节体现效率，细节体现质量，细节体现境界。服务工作无小事，要十分注重工作中的细节，做到大事不含糊，细节不马虎。要坚持认真负责的工作态度，切实增强事业心和责任感。要注意在细节中把握规律，勤于思考，善于总结，在细中见精，细中见大，提高工作效率和质量。
三、夯实工作作风，发挥表率作用。作为政务服务窗口，我们服务的好坏，直接影响政务环境的改善，直接影响党和政府的形象。一是作勤奋学习的表率。事业成败，关键在人。而人的素质取决于学习。当前新的知识领域在不断拓展，形势逼人，不进则退，任务逼人，不学则退。要养成勤奋好学的良好习惯，拓宽学习途径，向书本学、向实践学、向他人学，不断更新知识结构，扩大知识面。二是作求真务实的表率。要把求真务实的要求真正落实到服务中的各个环节，坚持查实情、讲实话、办实事、求实效，不弄虚作假、不虚报浮夸，一步一个脚印地把工作做实、做深、做细。三是作清正廉洁的表率。围绕为人民群众掌好权、用好权这个根本问题，大力推进廉政建设，进一步完善制度、强化管理，及时敲警钟，从源头上预防和治理腐败。要全面推行政务公开工作，打造透明型政务中心。
让我们携起手来，努力工作，用心服务，为构建和谐社会、促进**经济社会又好又快的发展而共同奋斗。谢谢大家！
3.如何做好窗口优质服务演讲稿 篇三
尊敬的各位领导、同事们：
大家好!我叫，是医院收费科室的一名普通工作人员。今天我演讲的主题是《如何做好窗口优质服务》下面我想结合我自己工作的情况谈谈我的工作体会，说的不当之处，还希望各位领导和同事们批评指正，谢谢!
工作无小事，处处需留心，医院收费窗口是医院的形象，是体现医院管理水平与服务质量的高低，窗口服务水平、病人对窗口服务满意程度影响医院的社会效益、经济效益是医院吸引病人、留住病人、增加医院收入来源的平台，是医院积累现金流的重要部门。提高服务质量，优化服务流程，是增强医院竞争能力的软实力，是给患者提供一个方便、快捷、高效、满意的就医环境的前提。
寒来暑往，花谢花开，在收费科室的工作舞台上日复一日，年复一年，在职业之外的人眼中，这里只是一个十几平方的小窗口，“只需伸手收钱，毫无压力”，然而工作以来的亲身经历使我深深体会到，“时时处处皆学问，人人事事皆我师。”透过小小的窗口，我们代表的是医院的形象，是搭建医患之间沟通、交流的一座平台。如何搞好窗口服务，就成为我们收费处每位工作人员不懈努力，并为之奋斗的目标。
那么，在日常的工作中怎样才能做好这项窗口服务呢?正所谓，仁者见仁智者见智，“工欲善其事，必先利其器”，我们只有不断学习、不断提升自己，才能为患者提供方便、快捷、准确、到位的服务。我认为要做好窗口服务，除了要拥有严明的制度、洁净的仪容仪表、幽默的沟通能力、过硬的收费技能，更应用微笑服务患者，用真诚感动家属，用服务实现承诺。面对老者、儿童我们应该耐心、仔细解答收费问题，态度温和，给病人和家属营造一个温馨和谐的就医环境。
服务提升品质，细节决定成败，服务时语言表达太简单，与病人的交谈往往话说一半，话说得不够清楚、说得简单，如有病人问，“××费用怎么这么高”，回答“单子有费用自己看”，对病人的重复提问显得不耐烦，与病人对话表情冷漠，只顾自己的事情，让病人感觉自己得不到尊重，被忽视。细微之处无一不警示着窗口服务人员要用星级的服务态度服务患者，时时刻刻铭记着细节决定成败的古训。
维护医院形象，从自我做起，从我们现在所面临的窗口服务做起。古人云：己所不欲勿施于人。是的，每天看见，那些遭受病痛折磨的患者站在我们面前的时候，我们是否真正理解他们痛苦的感受?在工作中如果我们能够使用文明礼貌用语,面带微笑，态度诚恳，而又富有耐心的解释。我想任何一个人都不可能无动于衷，他的心里多少总会得到些许的安宁或平静，下次再到医院来的时候也肯定会记得我们曾经优质的服务态度。
4.政务中心银行窗口优质服务演讲稿 篇四
清晨，当我迎着朝阳，迈步走进行政审批中心地税局服务窗口时，我的心情就象和煦的阳光一样明媚灿烂，我自豪、我骄傲，因为我是一名光荣的税务工作者。从事税务工作多年来，我无时无刻不在体会着税务事业的神圣和伟大，与日俱增地热爱着税务事业，而最让我为之深深眷恋的是我现在所从事的岗位——行政审批中心地税局服务窗口。这里有我平凡的工作，这里有我一腔的热情，这里有我执着的人生追求。转贴于 51论 文网
在这里，我充实地度过每一天。我爱这个岗位。爱会产生动力，爱意味着责任。正是在爱的动力和责任的驱使下，我时刻牢记自己是人民公仆，树立高尚的道德观和服务观，以全心全意为人民服务作为最高准则，规范自己的言行，想纳税人所想，急纳税人所急，真正把企业和群众的事情办好，扎扎实实、勤勤恳恳地做好本职工作，在热爱工作中享受工作，充实地度过每一天。转贴于 51论 文网
在这里，我微笑地对待每一个纳税人。一张笑脸，一声问候，往往会起到春风化雨般的效果。当纳税人第一次面对我们，我们的微笑，就象一颗定心丸，给了他们应有的自尊和信心；当纳税人提交的材料有所遗漏、不合要求，我们的微笑，就象冬日里的一轮太阳，温暖着他们的心；当我们与纳税人的意见出现分歧、不被他们理解时，我们的微笑，就象一缕春风，化解了彼此之间的矛盾。服务需要微笑，服务必须微笑。微笑服务是做好窗口服务工作的催化剂、润滑油。微笑服务带给纳税人愉快的同时，也带给了我工作的快乐。转贴于 51论 文网
在这里，我勤奋学习每一项服务本领。对自己职责范围内的业务，不仅要熟练、要精通，而且要一次性对纳税人讲清应该提交的所有证件和材料，避免纳税人多跑腿，走弯路。要做到这点，没有捷径可走，只有不断加强学习，不断更新知识结构，不断提高业务素质。如果我们在最短的时间、以最快的速度、最优的服务为纳税人办理完毕纳税手续，那就等于为他们节省了时间，增加了效益。没有我们平时的勤学苦练，哪来高效率的窗口服务？
在这里，我换位思考做好每一项服务工作。我常想，假如我是一名前来交税的纳税人，我会是一种怎样的心情？希望得到一种怎样的解答？需要一种怎样的服务？这样想多了，我就会设身处地地为纳税人着想，帮助他们想办法、出主意、耐心解答每一个问题，千方百计地为他们解决实际困难。我这样做了，即使纳税人的某种愿望没有达成或是我的工作出现了一点纰漏，他们也会给予我应有的理解和谅解。在窗口服务中，换位服务就象一座架在服务与被服务者之间的桥梁，它缩短了我和纳税人之间的距离，增强了相互沟通，加深了相互理解。转贴于 51论 文网
5.房产局窗口演讲稿 篇五
尊敬的各位领导、各位评委：
大家好，我叫**，来自****。今天我要演讲的题目是《践行三严三实，擦亮窗口形象》。
2014年3月，总书记在参加安徽代表团审议时，提出“既严以修身、严以用权、严以律己，又谋事要实、创业要实、做人要实”的论述，称为“三严三实”。
那么我们交通人如何在工作中践行三严三实呢？您可能知道在雪域高原上筑起一座座丰碑的陈刚毅，他是我们当代交通人的杰出代表。可你知道这蜿蜒前行的高速公路为何如此动人吗？那是因为有不分昼夜守护道路安全的巡查员；那是因为有面对持刀抢劫的歹徒见义勇为的收费员……是他们点缀着这蜿蜒长龙的美丽。
我们没有辉煌的业绩，也没有显赫的地位，更没有崇高的威望，但我们数年如一日，“以路为业，以所为家”，远离城市，终日与尘土为伴、与键盘为舞，默默地奉献。一代代忠于职守、爱岗敬业的高速人；一位位真诚微笑、优质服务的收费员……宣广高速的干部职工正在用实际行动践行“三严三实”。
2013年4月4日，正值清明小长假小型客车免费放行的第一天，宣广高速公路女收费员，省高速集团公司微笑之星
杨暄，像往常一样面带微笑迎接南来北往的司乘人员。上午9点50分一辆宝马轿车，未按指示标牌从快速免费车道出站，而是违规驶入了正常收费道口。当车行驶至收费窗口时，杨暄打出手势示意停车，但驾驶员并未领会，继续跟随前一辆刚交完费的货车驶出道口，此刻恰遇自动栏杆按程序正常落下，栏杆碰擦了该车，司乘人员下车后非但不理会杨喧的耐心解释，反而对怀孕已有5个月的杨喧大打出手，丢下狠话扬长而去。此时，曾受集团公司多次表扬的微笑之星杨暄仍保持微笑，在没有车辆经过的时候，我在监控画面中看到了这样一幕:瘪嘴难过——眼泪潸然而下——出声哭啼——拭泪调节情绪——昂起头看天花板——嘴角微微上扬起来——那亲切的微笑很快就爬上了脸庞.....正是在我们的微笑浇铸下，宣广高速赢得社会各界的广泛赞誉，并荣获全国模范职工之家、全国巾帼文明岗等多项国家级荣誉。
我们的事业平凡而又伟大，任重而道远，我们要以“严”字打头，从“实”干起，做“三严三实”的表率。为建设“山水之乡、多彩宣城”发挥正能量，为交通事业的蓬勃发展，为谱写中国梦点燃激情。
黄金周，节假日也是我们收费员最忙碌的时期，为了能快速有效的完成收费程序，方便司机缴费，加快放行速度，有些同事感冒了，有些同事嗓子哑了，经常能听到收费员带着浓重的鼻音向司机问“节日好”，就是这样，也没有一位同事
中途打过退堂鼓，他们依然用最甜美的微笑，最优质的服务迎接每一位司乘人员，司机的一个微笑，一句“你们服务真好！，是对我们收费服务工作的最大肯定。”听，清晨的第一声“您好”是我们收费员发出的问候；阳光中一张张灿烂的笑脸是我们收费员给予司乘人员最好的祝福。这就是平凡的高速人的光荣，是用真诚的祝福温暖每一位赶路人的那份欣慰，是将青春的热情和赤诚抛洒给这条长路的豪情。
不知不觉在公司工作已有十年：十年很短，日复一日同一轨迹重复着，十年就像一天；十年又很长，曾经的青春早已不再浪漫，时光在我们的面庞上刻下了岁月的痕迹。但我们始终怀揣着对高速公路事业的执着和坚守，将三严三实内化为精神追求，外化为自觉行动，用实际行动诠释着高速人的责任和使命。我们耐得住“社会交往边缘化”的寂寞，秉承着“高速先行，引领安徽崛起；微笑服务，促进社会和谐”的企业精神，坚守着“一身正气，两袖清风”的职业道德，共同编织出了宣广高速人的“中国梦”，我们以默默无闻的奉献精神，擦拭着宣城交通窗口这张靓丽的名片。
6.房产中心演讲稿 篇六
今天，我演讲的题目是《您的满意就是我们的追求》。
在我的身边有这样一群人，他们虽然没有闪光耀眼的名字，却在各自的工作岗位上默默耕耘。他们就是蜀山房屋办证交易中的领导和同事们。他们正满怀热情，为我中心的“创先争优”和“三大活动”而努力拼搏。这是一支工作踏实，作风严谨的队伍。来到这里，你会发觉让他们良好的工作作风实实在在的表现在每个同志的言谈举止中。这是一支乐于服务甘于奉献的`队伍，为人民群众服务是我们的工作宗旨，“敢干事、会干事、干成事”是我们的工作方针。
三月伊始，我中心便行动起来，我们结合自身的工作实际，积极投身于“大学习、大检查、大突破”的活动之中。
大家牢固的树立终身学习的理念，争当学习型职工。要提速增效，首先要学习充电，方能胜任本职工作。中心为了确保学习效果，组织业务骨干编写教材，结合实际给大家授课。内容生动实用，课堂讨论激烈，学习气氛在不经意中浓烈起来。大家还在紧张的工作之余，研读了《物权法》，《房地产管理法》，《物业管理条例》和《房屋登记办法》等有关法律法规和文件，每位职工都作了几千字的学习笔记，并撰写了论文。在参加市局的论文比赛中，有一篇还获得了二等奖。
中心领导班子对工作中存在的问题，并不护短，敢于自揭家丑。中心通过“个人自查，科室专项查，中心全面查，服务对象帮助查”。全面细致，实事求是，高标准，严要求的查找了工作中的薄弱环节。通过梳理，找出问题和差距，制定了科学合理，操作性强的十项惠民便民工作措施，诸如“充实前台力量，增设窗口，开通应急通道，开通短信服务，交易流程公开透明，开展内部流动红旗评比，以及微笑服务”等一系列措施，使中心的工作和环境面貌焕然一新。
在管理工作中彰显服务意识是中心的一贯指导思想。新国十条出台在即，安徽万基置业突然送来了300多份申请资料并急于办结。在我中心的统一安排下，只用了不到3天时间，就把所有权证交到他们手上。万基公司大为感动，坚持邀请中心的同志们吃个便饭都被婉言拒绝了。
6月25日是个艳阳高照的日子，在三里庵飞虹社区，我中心的住房保障咨询现场，一位王姓大姐亲切的拉着我们的工作人员的手说：“去我家里坐坐吧，喝杯凉开水，也好避避暑!”在被婉言谢绝后，她显得很失望。原来她是一位低保住房困难户，中心工作人员早在2年前就为她办理了廉租补贴，今年又申请了廉租住房，她每次来到中心都会受到热情的接待。今天在她家门口很想略尽一下自己的地主之谊。俗话说“金杯银杯，不如老百姓的口碑”呀!
蜀山房屋办证交易中心，通过学习提高素质，通过检查找出差距，通过创新提速增效，通过服务赢得赞扬。这些成绩得益于市局党组的正确领导，得益于群众和企业的理解和支持，得益于我中心全体职工的共同努力。我们郑重承诺，您的满意就是我们的追求!
7.房产局窗口演讲稿 篇七
我是一名机关工作人员。我想，只要努力做好自己的本职工作，将自己的聪明才智奉献给成华的建设事业，为实现圣灯的美好明天而勤奋工作，也就是热爱成华的最好体现。
承平盛世，心潮澎湃。改革开放三十多年，成华大地迎来了她历史上最好的建设发展时期。特别是近几年来，在区委、区政府的坚强领导下，全区发生着翻天覆地的变化，我们xx辖区也获得剧变。然而相较于其他街道，我们xx辖区城乡差别依然明显，居民收入增长速度缓慢，消费水平提高不大，社会福利水平低下，城市建设尚待改善……这些，都是摆在我们每一个xx人面前的实际问题，也都是构建和谐成华必须跨过的一道道坎。
大力推进城乡统筹发展是党的xx大提出的一个重要内容。区委区府结合我们实际，提出的“三新三最”的方针（具体方针待斟酌后核定）政策，深得人心，赢得了广大成华人民的热烈拥护。现在，进一步统筹城乡建设，把成华打造成又一个现代服务业新区，促进我区又好又快发展，也就成为了我们每个人共同的心愿。
作为一名共产党员，我也在思考着，我应该怎样在推进城乡统筹发展，打造现代服务新区工作中，做出自己应有的贡献呢？
于是，在我的追求之路上，我没有孤单与寂寞（可以修改成别的句子）。xx他们，都是时刻激励我努力进取的优秀榜样。有这么多榜样在我的前面引领着我，还有xx名圣灯人民与我并肩奋进，一路上，我哪里还敢懈怠，只有执着向前！
8.房产监理处价值观演讲稿 篇八
恩格斯说过，一个没有信仰的民族是最可悲的民族。纵观当前，随着经济社会的飞速发展，部分人沉迷在物质享受之中，骄奢淫逸，失去了人生的方向和目标，造成了信仰危机，学习践行社会主义社会中主义核心价值观成为一种迫切的需要。房产监理处行使房地产权交易与权属登记的管理的职责，事关千家万户的切实利益，关系到社会的和谐稳定，我们怎能不积极践行社会主义核心价值观，更好地服务人民群众呢？看吧，监理处正掀起了学习践行社会主义核心价值观的高潮，坚持用马克思主义指导工作，坚持特色社会主义共同理想，用爱国主义民族精神和各该开放的时代精神武装头脑，执行八荣八耻的荣辱观，用自己的行动奏响了一曲倾情服务、奉献社会的凯歌！
艰辛的付出得到了丰厚的回报，国家级的、省级的、市级的荣誉不胜枚举，那一块块金灿灿的奖牌向人们无声地诉说着全处职工积极践行科学主义核心价值观的优秀成果，也饱含了无私奉献的产权人、房管人辛勤的汗水和丰收的喜悦。回顾过去我们感到充实而自信；展望未来，我们感觉任重而道远，如今站在新的历史起点，作为自豪的产权人，我们正以饱满的热情和昂扬的斗志重新书写为民服务的新篇章。
9.房产事业部总台副主任竞聘演讲辞 篇九
尊敬的各位评委、各位同事：
我叫__，——年生，——年毕业于__学院经济管理系，——年8月入司。2005年3月15日，从贸易公司财务调入房产事业部总台工作，定岗为总台文员兼总监秘书。在总台工作的这段时间，是我个人成长最快、也是我个人能力得到锻炼最多的一年，忠心的感谢公司给予了我这样一个工作平台。作为一名普通的员工，我很珍惜公司给予的这次机会，它使我能站在更高的角度去总结、去思考。
今年，希望能在各兄弟部门的大力支持下，总台能继续以优质、高效、周到的服务完成本的各项工作任务。如果此次能竞聘成功，我将加强总台以下几个方面的工作：
一、严格遵守保密制度，以公司利益为重，不做任何有损公司和同事利益的事。
二、保持好总台内部和谐的工作氛围，继续发扬团结互助精神，增进部门之间的沟通。因为总台一直以来人员流动较为频繁，因而在工作初期的磨合中产生一些小摩擦是在所难免的，但经过几次沟通后，前台和后台的工作逐渐变得默契，真真正正感受到总台是一个团结的集体。作为联系着领导与员工之间、部门与部门之间、员工与员工之间的纽带，总台将一如既往的坚持团结友爱互助精神，加强部门之间的沟通，提高工作效率。特别是加强与销售人员的沟通、协作，与销售人员之间保持良好的合作关系，协助日常的销售工作，特别是提醒相应的销售人员加强与客户联系，使总台真正成为领导的喉舌、销售一线员工的坚实后盾、联系房产事业部与外单位的桥梁。
三、对总台的工作进行系统梳理，将制度变成习惯，改变总台目前比较杂而无序的工作现状。总台一方面是对外的窗口，代表着__的形象，每天接待的客户量很大，日常客户的交房领证，客户咨询、客户产权变更等都要求准确、快捷的为客户办理；另一方面，总台又要为一线的销售部门做好后盾，因此必须规范总台的业务操作流程：包括产权证办理，日常销售统计、日常交房领证、客户来电来访登记、置业顾问成交单、预留单、销售信息查询、销售资料的管理、信息的上传下达等，都力求准确，每一步、每一个环节都要进行签收、登记、编号并建档管理，确保做到正确，清晰。
四、练好内功是根本：
业务技能方面：现在前台和后台的人员都专职于自己的岗位职能,而对总台其他岗位的业务不太熟练。但总台的工作性质和职能又要求总台的每位员工都要能熟练操作总台的所有工作，因此有必要将总台内部人员业务培训作为当务之急。每位总台工作人员都要熟悉销售流程，了解当前的销售信息，总台人员每人每月至少要下工地一天，并以书面形式总结。
个人素质方面：因总台对外是公司的形象，每位工作人员都要求有良好的心理素质。微笑：在面对客户的不满、抱怨或是拍桌子发脾气时，都要保持微笑，不能在客户面前流露出任何不满的情绪。这一点，我们有些工作人员，特别是有些置业顾问做得很到位；耐心：总台的工作异常烦琐，就拿最简单的电话这一项来说，在日常工作日中，总台每天平均接听电话（2357717）42次，拨打电话（2357717）38.5次，接听热线电话（2352888）16次。异常烦琐的工作要求有足够的耐心来应对，不能在客户、同事面前发牢骚、抱怨；热情：作为喉舌部门，起到连接各部门、员工、客户的桥梁作用，热情真诚的工作态度是强有力的润滑剂；细致：严谨细致的工作态度是总台办证、销售信息销控、销售信息统计方面所特别要求的。
回顾这一年多的工作，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验与磨砺。虽然工作至今及少体会过成功的喜悦，更多的是挫折、压力、紧迫及小心翼翼如履薄冰的心境，但正是这样的心境，让我成熟，让我悟彻。感谢一直以来在工作中给予我帮助、支持的领导和同事们，希望在今后的工作中能继续得到你们的鼓励和指导。虽然在工作中我还存在着许多的不足，但我坚信能越做越好。不管次此竞聘结果如何，我都能保持良好的心态，学习__老员工们兢兢业业、认真负责、以司为家的工作责任心，以__新员工积极向上，勇于进取的乐观心态，做好工作中的每一件事！因为自信，使我敢参与总台副主任的岗位竞聘；更是因为责任感，使我站在这个台上。因为，我想为公司的发展付出更大努力！
谢谢大家！
10.房产局窗口演讲稿 篇十
稿
国土资源十佳青年文明号窗口演讲稿
尊敬的各位领导、青年朋友们： 大家好！我是来自十佳青年文明号市行政服务中心国土资源窗口的。我演讲的题目是《未来，在我们手中》。
90年风雨如磐，难忘那激情燃烧的岁月。90年来，“五四”精神生生不息，代代相传，鼓舞着一代又一代中国青年与祖国同呼吸、共命运，在中国革命、建设和改革开放的伟大征程中发挥了生力军、突击队作用。
聆听历史的回声，响应时代的召唤，我们深深地体会到：党领导的革命和建设事业离不开青年的继承和开拓，青年的健康成长离不开党的关怀和指引。青春只有同先进的思想理论结合在一起，同爱国进步结合在一起，同科学知识结合在一起，同祖国和人民的需要结合在一起，才能绽放出绚丽的光芒。今天，在学习实践“科学发展观”活动中，青年当先行，唯有这样，“五四”精神才会永不衰竭，得以传承。
通过学习实践科学发展观，唤起我对人生价值的重新思考，作为市国土资源局的一名普通员工，我们深深认识到只有高扬理想的旗帜、保持昂扬的激情、掌握过硬的本领，投身于实际工作中，将自身的发展融入的进步，才能弘扬“五四”精神、勇立时代潮头，做无愧于时代的青年。
弘扬五四精神，我们必须爱岗敬业、干事创业，为的跃升发展做贡献。来办过土地证的人们都知道，国土资源窗口的工作主要是为市民提供常规性的办证服务工作，强调的是服务品质，群众满意度。所以，窗口的每位工作人员
秉承青年文明号“一流服务、一流管理、一流人才、一流业绩”的宗旨，唱响“奉献青春智慧服务一方热土”的口号，在日常工作中践行“认真、负责、跟踪、落实”的承诺。自以来，窗口办理土地证书69789本，年均发证约16000本,办结率和提前率均达100%，每年为各类企业实现抵押贷款金额亿元，先后获得了“省级青年文明号”、“服务发展最佳科室”、市“十佳青年文明号”等荣誉。
弘扬五四精神，我们要心系群众、胸怀大局，为推动和谐社会建设贡献力量。没有社会稳定，和谐社会就无从谈起。青年人作为社会建设和管理的生力军，历来就有心系全局、顾全大局的光荣传统，在促进改革发展和维护社会稳定中发挥了不可替代的作用。
当前，在全面建设小康社会的新形势下，作为市国土资源局的员工，我们积极参与社会建设和管理，将青年文明号优质服务从岗位向社会延伸，主动配合党和政府做好协调利益、化解矛盾、排忧解难的工作，以实际行动为发展出力、为和谐尽责。家住延平区西芹镇的74岁池老太嘴里经常念叨着一句话：“国土资源部门的服务真是太好了！”由于历史遗留问题，老太太与邻居因土地问题长期争执不休，房产证迟迟没有办理，池老太常为此揪心。当我们了解这一情况后，多次积极主动上门，耐心调解双方矛盾，免了老太太300余元办证费用，并亲自将证件送上门，终于圆满解决了历史遗留下的难题。
说了身边的事，我还想和大家说说我身边的同事。她叫冯兵,是青年岗位能手和服务明星。她常常说：“一个良好的服务体系就像是一串珠子，而各个服务细节就是每一颗珠子。保证每个珠子的质量，然后将这一个一个的珠子串起来，才会是一件璀璨夺目的精品。”冯兵同志想群众之所想，为了让群众不跑空，她提出了“轮岗制“的好办法，在领导特批下，强化岗位职责的同时，对窗口前台每个岗位，在设置ab岗的基础上，另增
设一至二名备用岗人员，从而确保了窗口前台每个岗位随时都有人在岗。通过建立备用岗制度，不仅更好地服务了群众，而且通过岗位替换，使工作人员拓宽了业务面。
冯兵同志只是我们青年文明号集体成员的一个缩影，她们从事的工作平凡无奇，难得可贵的在于，她们换位思考，理解了群众，服务了群众。学习实践科学发展观，传承五四精神，她们以实际行动做了最好的诠释。
青年朋友们，永远不老的是青春，永远不变的是理想，永远不竭的是激情。由“五四”运动开启的振兴中华的神圣使命，已汇聚成构建社会主义和谐社会、开创中国特色社会主义新局面的滚滚洪流。让我们继承和发扬“五四”精神，牢固树立和落实科学发展观，为的跃升发展做出更大的贡献！