职业礼仪情景模拟

职业礼仪情景模拟（精选15篇）

1.职业礼仪情景模拟 篇一

电话铃声响，在第三声，销售员拿起电话。

销售员：您好!我是XX公司的刘XX，谢谢你打电话来。(声音是愉快的，兴奋的，热心的。)

客户：你们广告的车子还在吗?(客户表示对车子有兴趣。)

销售员：哦，那车子呀!很多人打电话来询问这个车子，我们觉得非常激动。那一种经济型的车子正是你在寻找的吗?(以一个问题回答问题。)

客户：是呀!还在吗?(客户对车子的兴趣真浓厚。)

销售员：那好得很!我今天或者明天都有空和你详谈。你想来我们的展示厅，还是你想我到你的场所谈呢?(让客户选择日期，地点。)

客户：我想我还是来你公司好了，我想看看车子。

销售员：那你是今天来呢，还是明天才来?(让客户选择。)

客户：我还是今天来吧!我下午就来。(客户迫不及待。)

销售员：那我下午两点钟在公司等你，我把车子保留给你，你有纸和笔吗?麻烦你把这些细节写下来。

销售员：地址是XX市XX路XX号，明天是星期三，我们约在下午两点钟，我大概可以为你保留车子到三点钟，可以吗?(确认细节，给客户一个不要迟到的理由。)

客户：好的，我一定到。

销售员：如果有不寻常的事情发生，而我需要改变我们的约会，我怎么跟你联系呢?

客户：我叫刘XX，电话是150XXXXXXXX。

销售员：好，那我们明天见。

客户：再见。

2.职业礼仪情景模拟 篇二

一、当前形势下的职业发展课程现状

目前, 我校职业发展与就业指导课程的教学模式主要是通过教师讲授、小组活动、参与理论测试这些方式进行授课, 虽兼具理论性及趣味性, 但缺乏与社会、市场相结合的实战性。若能将课程本身和学生的职业发展兴趣、愿望相结合, 与市场的需求相结合, 这样的课程往往对学生有更大的帮助。所以, 职业规划课的教学重点不在于教会学生多少专业性知识, 而在于启发学生的职业生涯规划意识, 改变学生的就业观念, 从而提高学生的就业能力, 因此, 笔者认为职业发展与就业指导课程教学模式的创新, 必须结合理论和实践, 情景模拟教学模式正是将课程实践化的良好载体, 这一模式的理论基础是巴特勒学习模式, 通过“设置情境→激发动机→组织教学→应用新知→检测评价→巩固练习→拓展与迁移”的教学七步骤来帮助学生学习该课程, 通过此方式提升课程的教学效果。在教学过程中, 教师通过一定的理论作为基础, 有意识地创设教学情境, 引导学生, 激发学生情感, 让学生靠自身去感知、领悟知识, 并通过实践得到证实。

笔者认为在两个学期32个课时的职业发展与就业指导课程中, 针对不同的教学内容, 可以运用不同形式情境模拟, 如针对笔者所在的珠宝学院学生, 可以通过学生的兼职经历 (如婚博会) 分享, 之后租用学院的展柜, 创建模拟销售环境;也可通过一些公司参观帮助学生熟悉将来的工作环境等等。在情景模拟之后学生会被激发兴趣, 从而建立学习动机, 之后通过理论体系的构建, 帮助学生搭造知识体系平台, 帮助学生在分析中思考、学习、探索;在此之后继续搭建情景模拟平台, 此时的平台可以不为实际平台, 而是虚拟化, 在学生脑中自我构建的平台, 通过该途径让学生内化知识, 提升能量;在交流分享的过程中感受自身的进步, 反省自我过失, 自我评测, 自我巩固, 这些实战获得的知识可以让学生在今后的职业发展道路上得以应用, 充分培养自身的通用素质和就业核心能力。

二、情境模拟教学法的背景和理论依据

职业规划领域有著名的“三角凳模型”, 三脚凳模型指出心理学、经济学和系统论为职业生涯规划的三大理论基础。在心理学中主要包括行为主义、格式塔心理学和认知主义。经济学中主要包括人力资本、资源的稀缺性和资源的持续性。职业生涯是一种整合概念, 是一种整体观念, 因此职业生涯理论也具有系统论的特点。这三者的结合, 成为了完整的职业生涯规划体系, 并互相补充。同时, 大学生这一群体就业的复杂性, 就决定了教学过程的复杂性, 在前文提到的涵盖32课时的职业生涯规划课程中, 笔者认为职业生涯规划不仅仅是32课时内的任务, 更是需要涵盖大学四年的任务, 如我校目前的职业生涯规划体系, 32课时虽然分在大一的第一学期和大二的第二学期, 但是并非大三大四就会因为没有职业规划的课程而没有任何内容。大学中的不同年级的学生对于职业生涯规划的认识、理解不尽相同, 不同学院不同专业的学生对于未来职业的想法、定位不同, 结合大学生个体的差异, 更进一步导致了其特殊性和差异性, 因此理论指导是不可缺失的一个环节, 但是如何帮助同学们理解枯燥的理论, 正是需要笔者在思考的问题, 情景模拟教学法也是这一思考后的具体实践路径。

笔者认为, 实际经验中获得的知识对于当代大学生而言, 尤其是应用型本科院校, 远比单纯建立知识体系记下知识体系要重要得多, 情景模拟教学法主要有三类:使用教学研究学器材展开模拟教学, 比如笔者所在珠宝学院的一些宝石样本, 鉴定仪器, 首饰设计制作实验室等等;借助计算机这一平台展开模拟教学, 在课程中播放一些影音资料, 通常会帮助学生更好了解课程, 引入情境;通过角色扮演的方式设置情境, 展开模拟教学, 如前文提到的模拟柜台。同时, 在面向所有专业时, 因教学目标不同, 模拟教学的方式也可选择不同的, 比如兴趣岛的测试, 我的职业规划、职业锚测试, 可以采用多种方式混搭, 在面试技巧、简历修改等方面则应选用角色扮演的方式进行, 让学生有亲身感受。

三、情境模拟教学法的作用及局限性

笔者认为通过情景模拟教学, 可以在教学过程中起到如下作用:其一, 通过教学环境与过程尽可能还原实践发展真想, 帮助学生提高形象思维能力, 提前模拟现实情境;其二是真实的角色体验, 这样能够让同学们在角色扮演中体会到角色真实的地位、作用、处境, 并体会到工作要领, 达到提前适应社会角色的目的;三是事件体验, 在模拟实践发生的每个环节, 挖掘自我的创新潜能, 并发现自身能力的不足, 进而加强同学们在应对实际问题的应变能力;四则是能够透过现象看本质, 从情境模拟过程中, 得出结论, 继而领悟到事件或事物的发展演变规律。

但该方法也存在一定的局限性:其一是课程时间的问题, 虽然可以设置一定量的情景模拟教学, 但和生活中、事实中大量的实践相比, 其提高能力的效果有限;其二在于有时情景模拟过于表面化, 同学们往往只注重情景模拟活动本身, 在引导思考的过程中较难深入。

在教学环节设计上, 情境模拟教学法对任课老师提出了较高要求, 因专业不同, 需设计的情景也不同, 因此教师需根据实际课堂教学需求, 结合学生不同阶段的职业生涯规划来设计情境、定位角色、决定任务。课前, 对学生进行指导帮助, 课后, 对情景模拟情况进行总结, 反馈, 并做进一步的修正。需要强调的是, 在情景模拟教学过程, 任课老师一定要注意自己的角色定位, 不可盲目成为主角, 要认清学生才是活动的主体, 老师是辅助的顾问的角色。但要注意的是, 在情景模拟教学开始前, 必须要求学生做好准备, 即学生也要“备课”对所学知识进行整理, 了解基本情况。并需要按照自己的角色要求, 完成模拟任务, 在活动结束后, 形成书面报告。

四、任课教师在情景模拟教学中的角色定位

情景模拟教学中任课教师本身也存在着不同的角色定位, 作为一名“顾问”, 在过程中主要承担了四个方面的角色:其一, 任课老师是一个指导者, 要帮助同学们明确学习任务和情境模拟的任务, 并根据学生特质选择扮演对象, 并在适当的时候予以启发, 帮助同学们进入状态, 并在最后引导同学们思考与总结。其二, 任课老师是一个导演, 在情境模拟过程中, 任课老师需要营造氛围, 需要维持秩序, 并观察同学, 处理班级整体氛围, 不能出现“演员”跳脱“剧本”的行为。其三, 任课老师如同化学反应中的催化剂, 第斯多惠曾这样说过:教学的艺术不在于传授本领, 而在于激励、唤醒、鼓舞。情景模拟教学过程, 正是教师这个催化剂发挥作用的时候, 一个个的提问、质疑, 其实就是在帮助同学们唤醒思维, 推动他们的思考, 启发他们的思想, 将问题深度思考, 最终向着解决问题的方向行进。其四, 任课老师是一个磨合器, 情境模拟有时会陷入僵局, 同学们往往会出现争执, 各持己见, 这时需要任课老师给予帮助, 帮助同学们磨合。

3.职业礼仪情景模拟 篇三

上周近四天的商务礼仪实训，受益匪浅，才知道一个人的言行举止在商业活动中是如此的重要，才知道一个人的的言行举止中蕴含了如此多的东西，也才知道礼仪一词所蕴含的文化跟修养！让我深刻和真实的体会了商务礼仪的奇妙。

这个实训我认为可以分三部分来讲。

第一部分：商务礼仪实训的第一节课，肖老师就教我们礼仪的一些基本注意点，如握手，站姿，坐姿等老师也有严格的要求，并对我们进行了测试，各种姿势都有深学问。其中，我印象最深是如何站姿，她让我们全体起立，站直，两膝盖之间夹一本书，然后昂首扩胸，这样一旦站旧了腰就很会酸，深有体会后就觉得专职的礼仪小姐那也挺辛苦的。

第二部分：观视频，听礼仪专家周思敏演讲

通过观看视频，周老师给我们讲了关于西方餐饮的礼仪，包括不同刀叉，汤匙，以及各式酒杯的使用和作用，右手拿刀，左手拿叉，汤匙切不可用来舀咖啡喝，只能用来搅拌散热，且不能发出声音，餐具使用由外往内，中途离开时，用过的餐具切忌放回桌上，通常侍应会收起用过的餐具。使用红酒杯喝酒时应拿着杯脚，而非杯身，避免手温破坏酒的味道，喝饮品前最好先抹嘴，以免在杯上留下油渍。敬酒不劝酒。

她还讲了座次礼仪，在商务场合中，座次安排一般都遵循着以右为尊，中央高于两侧，前排为上，远门面门为佳的原则。周老师给我们介绍商务场合的基本礼仪，包括见面介绍的礼仪，名片的礼仪，问候的礼仪，以及电话礼仪，接待礼仪。

还有作为秘书，还应掌握的就是接待礼仪。接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。在引导客人去领导办公室的途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。

第三部分：肖老师让我们情景模拟。

全班分成6个小组，我所在的小组选择的模拟情景是用西餐接待外商。其他五组模拟的都各有特色，肖老师也都进行了一一点评。我们组是最后一组，六个人角色不同，各有分工，但表现的还是有很多不足，毕竟西餐礼仪几乎没接触过，如何接待外商的礼仪还需尚待学习。

虽然我们都只是进行了情景模拟，有存在缺陷的地方，但我们通过亲身体验，通过老师的点评能让我们更加明白商务接待要注意哪些细节。而且通过多个组不同的模拟使我们对商务礼仪的各方面有更加的了解。

4.职业礼仪情景模拟 篇四

3.1培养了学生独立思考和自主学习能力

情景模拟加深了学生对理论知识的理解，摈弃了传统的课堂理论传授对学生独立思考和自主学习的限制。在传统的课堂讲授式的理论教学中，学生只能很机械地听老师讲，撰写笔记，在考试前再突击复习，这对学生软能力是一种禁锢。而情景模拟促使学生完全地参与到了课程教学中来，充分发挥了自身的主体性。当情景模拟主体在选择和策划案本中遇到不懂的问题或解决不了的难题时，会查阅大量资料，集体研讨，请教专家，直到问题解决。这个过程锻炼了学生独立思考和自主学习能力，同时也激发了学生潜在的创新力。

3.2提高了学生发现问题、分析问题和解决问题的能力

大学中有些专业课程的实践性很强，假如只是单纯地向学生传授书本上的理论知识，学生们很难领悟和体会在现实生活中究竟要怎么做才是正确的。情景模拟教学则是一种能有效培养学生发现问题、分析问题、解决问题能力和提高全面素质的教学方式，它可以使学生亲身感受所学课程中的理论知识在实践中的运用。如《管理学》中的计划、组织、指挥、协调、控制等理论知识在模拟中的体现，可以激发学生在课堂上主动思考问题、积极参与课程教学的热情。同时，学生在自主预设模拟方案、模拟演练等环节没有了单纯课堂讲解中对教师的依赖，只能凭借情景所提供的信息和自身的认知能力，运用自己所掌握的相关理论知识，靠团队成员集体搜集信息、思考和分析问题、做出判断和决策。可见，情景模拟教学为学生将理论知识转化为实际能力架起了一座桥梁，能够使学生分析问题和解决问题的能力得到提高。

3.3培养了学生的合作精神和团队协作能力

情景模拟是以小组形式的合作学习，能让每一个学生主动参与到学习活动中去。“三人行，必有我师焉”，合作能使学生之间取长补短、互通有无、集众人的智慧更好地解决问题。同时，还能使学生学会尊重他人，增强学生之间的合作意识，提高人际交往能力。从案本策划开始，学生就要进行分工与协作，确定由小组中的哪些成员来搜集资料制定案本，哪些成员负责场景的布置等。这一系列的活动都以小组为单位来完成，模拟小组成员间可以互相讨论、交流与切磋，可以使学生更好地学习和掌握知识。同时，小组成员之间的分工、沟通与配合，能使大家体会到团体的存在和团队合作的重要性，培养了学生团队合作的精神，使情景模拟小组学习的效率达到了最大化。

5.接待礼仪情景 篇五

(b公司的人员着装整齐的站在机场的出站口，秘书手举着写有“欢迎a公司的钟总经理等人”的牌准备迎接a公司的人员。

钟总看到后，他们一行人径直走过来)

张:您好，我是b公司的总经理，这是我的名片(此时张从上衣口袋取出名片，并用双手递交给钟)

钟:(钟接过名片并放在名片夹里)张总您好，我是a公司的总经理，这是我的名片。

(张接过名片) (双方收好名片，握手)

张:钟总，这是我的秘书小赵

赵:钟总，您好(握手)

钟:您好。

钟:这是我们公司的韦经理。

韦:张总您好(握手)

张:韦经理好。

小赵和韦经理握手

张:钟总，我们已经在柳州饭店准备好了晚宴。

你们舟车劳顿的，用餐后，先好 好休息，明天我们再到公司参观。

6.应用写作情景模拟教学初探 篇六

关键词：应用写作,情景模拟,数学环境

为适应经济发展和社会进步对人才的需求, 高职院校普遍开设了应用写作课程。但不少学校应用写作的教学现状, 仍然不能突破原有的“讲授型”的教学定势, 大多是教师唱“主角”的单一教学模式, 这挫伤了学生学习的积极性, 影响了应用写作的教学质量。如何有效地提高学生学习应用文的兴趣, 发挥其学习的积极性、自主性, 增强应用写作教学效果, 笔者认为, 情景模拟教学法不失为是一种经济而有效的方法。

情景, 指情形、景象, 即事物呈现出来的样子、状况。模拟, 又称模仿, 指按照某种现成的样子学着做。情景模拟式教学, 是指通过对事件或事物发生与发展的环境、过程的模拟或虚拟再现, 使受教育者理解教学内容, 进而在短时间内提高能力的一种认知方法。

研究表明, 情景模拟教学至少具有以下功效:一是由于教学环境和过程比较接近事件或事物发生与发展的真实情景, 有利于提高受教育者的形象思维能力;二是能够让受教育者在角色演练中体会到某些角色 (岗位) 的地位、作用、处境、工作要领;三是有利于让受教育者通过模拟事件发生、发展的每个环节, 发现自己的创新潜能, 并找出自己能力上的不足, 从而增强对实际问题的预测与处理能力;四是能够从模拟演练活动得出的结果或结论中领悟到事件或事物的发展演变规律。

如何将情景模拟教学法运用于应用写作教学中, 同行和学者已经在理论和实践上作出了诸多积极而有益的探讨, 提出了许多真知灼见。在此笔者将结合多年的教学实践, 拟就创设情景、确定问题、自主学习、协作学习等方面提出一些看法和意见。

一、创设情景

教育家叶圣陶说过:“大学毕业生不一定会写小说诗歌, 但是一定要写工作和生活中实用的文章, 而且非写得既通顺又扎实不可。”叶老的话语重心长而言简意赅地指明了大学生学习应用文的重要性。随着经济的高速发展和社会的不断进步, 应用文在社会生活各个领域中被广泛使用且日益为人们所重视。高职院校开设的应用写作课就是为大学生当下和未来工作、学习和生活提供强大支持和帮助的一门综合性、实践性极强的基础课和能力课。

建构主义教学理论强调, 知识是学习者在一定的情景下, 借助于教师、学习伙伴的帮助, 利用必要的学习材料, 在自己已有的知识结构的基础上, 通过意义建构的方式获得的。因此, 教师要与学生共同建构知识, 就必须营造一个良好的、有利于互动的学习环境。

基于应用写作课程性质特点和建构主义教学理论, 应用写作课程的教学就不能简单地向学习对象传授理论知识, 而应该以创新的理念指导教学, 积极创设一定的情境, 使学习能在和现实情况基本一致或相类似的情境中发生。具体做法主要有两种:

(一) 设立模拟教室。

在教师的精心组织和周密安排下, 利用现有的课堂或实训教室, 创设一个应用写作“模拟室”。根据教学目标和任务的需要, 教师让学生担任不同的岗位角色, 相互协调配合, 进行制发文件、办理公务、订计划作总结、谈生意签合同等与生活实际密切相关或相似的工作。例如, 在公文写作教学中, 其“发文处理”的操作性强, 程式化程度高, 如果教师以传统的“讲授型”方法进行教学, 势必枯燥乏味, 令人生厌。不如将学生分为几个小组, 扮演不同的角色, 从草拟、审核、签发、复核、缮印、校对、用印、签署、分发、传递到立卷、归档、销毁, 进行流水线作业。这种公文处理程序的实际技能操作, 大大缩短了写作教学和工作实际的距离, 使学生走向社会后就可以驾轻就熟地投入工作, 以最快的速度适应社会需要。应用写作“模拟室”不仅可以巩固写作理论知识, 而且可以激发学生学习应用文写作的兴趣, 还可训练和加强学生的交际应变能力。

(二) 走出教室, 参与实践。

这种方法更加贴近现实, 操作上教师可以根据不同专业特点进行。比如, 组织文秘专业的学生到当地政府机关, 了解现行的各种公文的运用情况, 请政府部门秘书人员介绍公文形成的过程及写作方法, 以深化和巩固所学内容;也可以让学生收集企事业单位已经制发的公文, 辨别其写作是否符合规范, 对不规范的公文加以修改并完善;组织经贸专业的学生深入到校企合作单位访问调查, 了解企业的运作和经营情况及市场的发展趋势, 通过社会调查, 进行市场预测, 写出经济活动分析报告和市场预测报告。组织法律事务专业的学生去人民法院接受法官和书记员对法律文书制作的具体指导, 通过旁听法庭公开审理案件, 或者借助法庭来模拟审理案件等方式制作相关的法律文书, 并由法官来作出评判得失。上述教学活动, 使学生从收集整理材料到分析提炼观点, 从安排文章结构到语言锤炼乃至最终谋篇成文, 自主独立地完成整个写作任务。

二、确定问题

这里所说的确定问题, 是指应用写作教学中, 在创设一定的情境的前提下, 选择出与当前主题密切相关的真实性事件或问题作为学习的中心内容。例如, 在进行“去函”和“复函”的写作教学中, 教师可以模拟某高校向某出版社求购教材的情景。首先教师将背景材料以书面形式展示出来, 然后针对具体情景进行剖析。由学生分别以学校和出版社的不同角色提出问题和需要注意的事项, 包括学校在求购教材的函中必须明确的教材数量、版本、时限等, 出版社在复函中要明确答复能否满足学校所需、教材的价格、付款方式如何等事宜, 最终确定“去函”和“复函”所要解决的和所能解决的实际问题是什么?在写作这两份函时如何能够实现这样的写作目标?明确了学习的中心内容也即所要解决的问题后, 学生的写作动机和写作欲望就被激发出来了, 他们也就有了解决实际问题的迫切性, 同时也明确了如何解决这一具体问题的可操作性。

又如, 在进行“经济合同”的写作教学时, 教师可同样模拟学校和出版社签订一份“教材购销合同”。首先由学生代表甲乙双方进行该项业务谈判, 包括甲乙双方通过平等协商到取得一致的过程、各自所享有的相关权利和所应承担的相应义务、违约责任和解决纠纷的途径等。其次进行合同文本的写作训练。通过不同角色双方的讨论、分析乃至争论, 既能够使学生在写作活动中维护当事人自身的利益, 又能够使学生进行换位思考, 友善地照顾到对方的利益, 实现学校和出版社双方利益的“共赢”。学生在签订这份“教材购销合同”时, 除了能够注意格式的规范性外, 更能够在合同条款的完备性、措辞的严密性上下功夫。据学生对这份“教材购销合同”的相互评改中可以看出, 他们已经能够注意到合同条款中存在的诸如“教材的版本不够明确”、“违约责任过于笼统没有量化”、“大约”、“左右”、“前后”等措辞“不够严密”的细节问题。可见学生对应用写作的学习已经开始“动真格”了。

需要强调指出的是, 教师在确定问题明确学习中心内容时, 务必注意两点:一是针对性, 即在完成某一教学任务实现某一教学目标时, 所要解决的写作问题必须有很强的针对性, 切忌空泛或者面面俱到。二是可行性, 即所确定的问题必须难易适度, 与学生分析和解决实际问题的能力基本相符, 不能悬殊。

三、自主学习

应用写作教学过程应该是学生主动学习的过程, 学生的学习方式除了听老师讲授外, 更重要的是自己去思考、体验和建构新的知识意义。为发展学生自主学习的能力, 教师应当明确树立“学习者是一个主动的、积极的知识构建者”的观念, 充分重视学习者是学习过程的主体开发调动学习者的主观能动性, 从学生实际出发, 以学生真实的思维活动为基础, 通过提供适当的问题情景或实例促使学生对原有的知识、观念进行反思, 引起学生必要的认知冲突, 从而让学生最终通过其主动、自主的学习和探索, 建构起新的认知结构, 以实现应用写作的教学目标。例如:教学中紧密联系学校工作和学生思想实际, 教师让学生围绕构建和谐校园开展一次演讲比赛活动, 由此与应用文的写作活动结合起来。这就将涉及一系列的应用文, 作为活动的主办方学生应首先要写“征文启事”、“通知”、“活动计划”, 可能还要写“请柬”或“邀请函”;其次在比赛现场要作“会议记录”;再次要编发“会议简报”或“会议纪要”, 最后还要写开展活动的“总结”。参加演讲比赛的学生要写“演讲稿”, 如果该项活动需要活动经费和领导批准, 还要写“请示”和“批复”等。这是从宏观方面让学生构建起应用文在实际工作中广泛运用的知识和观念。从微观方面, 教师可以选择上述若干应用文种进行写作实践和训练。以“请示”的写作为例, 通过学生的自主学习和积极探索, 能够明确“请示”的正文所写的若干要素 (为什么要请示;请示所解决的问题是什么;如何才能解决问题等) , 从而构建起“请示”这一文种的写作基本模式是“缘由——事项——结语”;同理, 通过举一反三, 触类旁通又可以构建起“计划”的写作基本模式是“为什么——做什么——怎么做”。这样, 在整个教学过程中教师只是学习活动的组织者和指导者, 积极创设问题情景, 鼓励学生独立思考, 引导学生积极思维;学生才是学习活动的主体, 他们真正成为了学习知识、探求真理的“主人”。

四、协作学习

所谓协作学习, 是指学生间进行讨论、交流, 以补充、修正、加深每个学生对当前问题的理解。

由于每个学生的发展水平、个人生活背景和兴趣爱好不同, 对同一事物的理解和认识程度、角度不同, 应用写作教学应该而且可以展开学生之间的“互动”和“对话”, 让他们在学习过程中相互影响、相互启迪, 以增进对所学知识的理解和深化, 实现知识的新的意义建构。例如, 在进行“民事起诉状”和“民事答辩状”的写作教学中, 教师首先向学生提供某村委会强行解除鱼塘承包合同的案例, 由学生自由发言, 反复讨论、不断争论。有学生依据《合同法》的相关规定, 指出原告姚某和被告某村委会签定的鱼塘承包合同是合法有效的, 被告强行解除鱼塘承包合同, 属于侵犯原告承包经营权的行为, 应当承担法律责任;也有学生指出, 由于原有合同中的承包指标过低, 被告有理由提高承包指标, 进一步完善承包合同。……大家各抒己见, 众说纷纭, 莫衷一是。但最基本的是形成了分别代表原告和被告的两大阵营, 这就为“民事起诉状”和“民事答辩状”的写作创造了十分有利的教学环境。在此基础上, 教师因势利导地将学生分成若干学习小组, 由学生自愿组合开展协作学习, 或起草一份“民事起诉状”, 或拟写一份“民事答辩状”。由于在协作学习中, 教师善于调动学生学习的积极性, 充分尊重学生的创造性, 其教学活动进行得生动而有序。

应用写作教学实践还表明, 学生的“协作学习”在作文“评改”中表现得最为积极、最为充分、也最为有效。以下就作文的“相互评改”和“课堂展示”来加以说明。所谓“相互评改”, 即由甲、乙两位同学分别评改对方的作文。例如对一份“教材购销合同”的评改, 甲同学从甲方的利益出发, 乙同学从乙方的利益出发, 但他们都不能因为维护自身利益而损害对方的利益。于是, 甲乙同学必须学会换位思考, 从而明确合同双方各自享有的权利和应当承担的义务。相互评改, 可以避免学生囿于成见, 可以拓宽各自的思维空间, 能够极大地调动学生参与应用写作的积极性。相互评改, 可以更多地吸取他人之长, 补己之短通过作文评改, 在训练和培养其应用写作能力的同时, 也有利于训练和培养学生处理事务时权衡得失、换位思考的能力。

课堂展示, 即以课堂展示的方式进行作文评改, 可以由学生慢速朗读自己的作文, 也可以在黑板上抄录自己的作文。例如对一份“复函”的评改。先由一名同学将自己完成的高等教育出版社给某高校有关征订教材的“复函”全文抄录在黑板上, 然后由全班同学对其进行评改。其中有同学就指出作文中“我社将于近日将你校所需教材送达贵校”的写法不符合客观实际。某高校不花一分一厘, 出版社怎么可能将教材送达学校呢?出版社不讲经济效益、不按经济规律办事吗?这种作文评改方式, 有利于训练和培养学生理论联系实际, 分析和解决实际问题的能力。

协作学习可以是学生之间的讨论乃至争论, 也可以是师生之间的交流互动。限于篇幅, 这里不再赘述。

总之, 应用写作课程的协作学习, 在教师的周密策划和精心组织下, 学生在一起共同讨论和交流, 营造了一种民主、宽松的合作学习环境, 群体的思维与智慧可以“共享”, 彼此取长补短, 互相启发, 共同完成对新知识的意义建构。同时, 教学双方从中获得了教与学的“双赢”。

需要指出的是, 在应用写作教学中提倡情景模拟教学法并不意味着传统的“讲授型”方法的过时, 更不能是以情景模拟教学法取代传统的“讲授型”方法。其实, 传统的“讲授型”方法用得适当, 也能获得良好的教学效果;不恰当地运用情景模拟教学法, 照样会导致不良的教学效果, 关键是教师要从教学的实际出发, 科学合理地兼用多种教学方法, 这样才能获得满意的教学效果。

参考文献

[1]张天宝.主体性教育.教育科学出版社, 1999.

[2]霍唤民, 任鹰.应用写作.中央广播电视大学出版社, 2002.

[3]薛国凤, 王亚晖.当代西方建构主义教学理论评析.高等教育研究, 2003.1.

7.职场礼仪情景剧 篇七

乙:您掂量着办。

甲:今天由我们哥俩给大家....

乙:等...等(已打断)你怎么什么事都找我呢?在公司里你看看你，搞卫生找我、捡破烂找我、挨骂背黑锅还找我、没我你怎么办呀!

甲:我纠正你一下，也不能说什么都找你，你看有饭局、领奖金的时候，我就从来没有找过你。”

乙:你倒是真敢说实话.....你找我上来干嘛，人这么多，吓得我腿肚子直转筋......就连扫黄你都找我，你怎么什么都找我呢?。

甲:我什么时候找你扫黄了，公司员工手册第十条，禁止同事之间搞不正当男女关系，这条也不归我管呀!

乙:现在咱们商场没开业，有好多空摊位，有一些素质底下的施工人员呀!就往里面大便，为了业主方便，我们得清理出来啊!你没有找过我吗?

甲:啊!这么个扫黄啊!对，这倒是有过，可这是咱们马经理让安排的，我也是上指下派呀!

乙:你说这些人也是的，就在通道旁边大便，也不怕被人看见，他怎么拉的出来呢!心理素质得有多好(配合面部表情)。这人在这里也太屈才了，像这样的人才要是在美国就是FBI，在俄罗斯就是柯克勃，在这里只能做工人，哎千里马长鸣可惜没有伯乐呀。

甲:你就别抱怨了，那是为了公司而努力，为了开业都要冲到一线上去。

乙:可扫黄我也不专业呀!你不是愿意去干吗!你去吧。

甲:像你这种人才只适合从事这种非常有前途的职业。

乙:一边去，好事儿就没见你干过?

甲:怎么没有干过，上次我还给公司小王介绍对象呢!

乙:就咱们公司那小王，你还给介绍过对象呢?结果怎么样?他和人成了吗?

甲:成倒是没有，不过和我急了。

乙:为什么呀!你说这小王也倒是的，不成就不成也不至于急呀!

甲:对呀!

乙:毕竟大家同事一场，人家还是做好事，就是不愿意，你也不至于这样呀!到点怎么回事，给大伙说说，让大家给你评评理，不行就声讨他。

甲:这不是前两天的事儿吗?那天我和小王赶人情，遇到一块了，人家大喜日子，我们也替人家高兴。

乙:是呀!喜酒得喝。

甲:这不是同事吗?就都坐一桌上了，本来就是喜庆日子，我俩都没少喝。酒桌上，我就发现小王有一丝惆怅。

乙:他怎么了?

甲:你想呀!小王也奔三十的人了，要学历有学历，要身高有身高，小伙子模样也挺帅气。头不歪，眼不斜，走道一点都不瘸，连踮脚都没有，差啥呀!咋能没有对象呢?

乙:行行行!那些形容词就不容说了，你就快说事儿吧。

甲:小王看人家喜结连理，自己却形单影只，心理能没有点想法吗?

乙:你说的倒也是。

甲:咱们也同事一场得帮忙想想办法，给介绍一个呀!成不成是他的事儿，咱们毕竟尽力了。

乙:对!给介绍个条件好的。

甲:是呀!我也是这么想的，那女的.长得可好了，大个模特一样的身材，还有钱。

乙:挺好的呀!那小王怎么急了?

甲:是呀!我也纳闷呀!我这也是好心,那女的条件还好，有钱、有车、有存款、连孩子都不用你生，儿子都现成的，给你带过来，一步到位，你还省事儿了，多好呀!

乙:啥!带孩子，离异的呀!(表情惊讶)

甲:谁说离异的，丈夫头年贩毒的时候持械对抗被击毙了，牺牲在工作岗位上。

乙:是个寡妇呀!还是这么样个寡妇。

甲:你说你不同意就不同意，你急什么?

乙:这不怪小王和你急，换成谁都得急。你这就别解释了，我看小王素质挺高的，换成别人都得削你。

甲:你看我这好心…..

乙:行行行!你这理没地儿讲去。打住!打住!

甲:你看我这总是好心办坏事!

乙:他还委屈。你就没干过好事!

甲:怎么没有干过。我们赶人情的这对夫妻没多久有宝宝了。

乙:要添人进口了，好事呀!

甲:他动员全体同事给孩子取名字。最后还是我取的名字入围了。

乙:你取什么名字。

甲:男的姓李，我取名一定也得姓李，这个我确定了。

乙:这不是废话吗!取别的姓，人家也不能干呀!

甲:中国人名字一般都取两个字或者三个字，姓我定下来了，最多在想两个字就可以了。

乙:那就快点想吧。

8.电话礼仪情景剧剧本 篇八

情景二：

电话响了约两声后,有人接起电话：××公司”.

测试人员：“找一下市场部的李华,

工作人员：“市场部?错了”

“啪”地挂了电话.

另外有一部没有人接,只有一部电话基本符合礼仪规范(过程略

以下是我们的`接电话礼仪测试题,可以对照自己平时接电话的实际表现,做一下评估：

1、电话一响立即或者响过四五声再从容地接起来( )

2、如果不是本部门的电话,就没必要理,免得耽误正常的工作( )

3、如果是其他同事的业务电话,要立即大声喊他来接( )

4、手头工作实在太忙的时候,可以不接电话或是直接把电话线拔掉( )

5、如果两部电话同时响起来的时候,只能接一部,另一部不用管它了( )

6、快下班的时候,为了能更好地解答客户咨询,让客户改天再打电话来( )

7、接客户电话的时候,要注意严格控制时间长度,牢记“三分钟”原则( )

8、如果电话意外中断了,即使知道对方是谁也不应该主动打过去,而是等对方打过来( )

9、接到打错的电话,不用理会,马上啪地挂掉,不能耽误工作时间( )

10、在和客户谈事的时候,如果手机响了,应该避开客户到其他地方接听( )

9.职业礼仪情景模拟 篇九

1 何为PNCI

PNCI是由美国医学模拟教育公司 (METI) 携同欧美多所医学名府200位专家历时5年共同开发的。PNCI以医学模拟科技发展为向导, 选择百余种临床常见和罕见典型案例, 以高仿真模拟情景教学为主的综合教学方法, 按照以“病人为中心”的整体护理教学模式安排教学内容, 采用综合评估方法对学生综合素质进行全面评估。

1.1 PNCI情景案例基本设计思路

主诉 (问诊) →现病史+过去史 (问诊) →体格检查 (应用METI智能模拟人) →辅助诊断 (应用模拟心电监护仪) →最后诊断 (角色分工形式) →治疗措施 (团队救助) →病程或转归 (场景录制) →案例讨论 (学生将讨论结果向教师汇报, 教师答疑解惑) [2]。

1.2 PNCI情景案例内容

PNCI情景案例内容包含以下7个方面:简介、学习目标与知识点分类、病人基本信息和病史、医嘱、模拟器的设置和教师应注意的问题、最低标准和推荐标准、护生预习问题。

2 PNCI如何使用

2.1 教学模式

心理学研究表明, 成人对于有意义的、感兴趣的、有用的、相关联的实物学习最有效, 可以通过情景再现及联系行为, 记忆、理解、吸收知识。据此, PNCI采用以模拟临床情景教学为主, 案例教学、PBL教学为辅的综合教学模式。 (1) 定义情景, 如普通病房、急救室或ICU病房; (2) 制定模拟教学流程; (3) 模拟场景现场布置和教学; (4) 课后小结与评估。在模拟情景教学前, 彩用PBL教学、案例教学等, 让学生自己发现问题。教师作为引导者、启发者、监督评估者和服务者, 在模拟情景教学中以学生为中心, 把理论与方法在生理驱动模拟人 (目前世界上最先进的医学模拟人, 具有逼真的生理、病理反应) 上进行实践。在情景模拟后, 通过讨论式教学, 进行总结评估后提出问题, 进一步找出解决问题的方案, 然后再实践, 以培养学生的综合素质[3]。

2.2 应用举例

2.2.1 在基础护理学教学中的应用

基础护理学是护理专业学生在校学习的一门主要课程。为了激发学生学习兴趣和专业热情, 需不断改进教学方法和内容。欧美各国大学在基础护理学教学中采用PNCI模拟临床情景教学法, 使学生在模拟临床情景中, 学习基础知识, 练习基本技能, 不但学会如何做, 更理解为什么这么做。通过该教学方法的实施, 使学生强化了学习动机, 掌握了实用知识, 增强了实践本领。

2.2.2 在急救护理学教学中的应用

急救护理学是一门实践性很强的综合学科, 融汇了内、外、妇、儿等科的急、危、重症病人的救护理论知识, 涵盖了临床常用的急救技术操作项目。而紧急救助能力最能体现学生的综合能力及学校的教学水平。在护理学教学中, 由于实践病例的不足, 使急救护理学实践教学很难开展。模拟教学将理论与实际有机联系起来, 弥补了传统教学的不足, 相对于“走出去”的教学实习, 它体现的是一种“搬进来”的思想, 把急救活动搬进了课堂[4,5]。另外, 模拟教学在急救实践教学中的应用有助于培养学生团队精神和综合分析、解决问题能力。

2.2.3 在整体护理教学中的应用

长期以来, 在护理教学中, 传统的以功能制护理为主的教学模式一直占主导地位, 较少按照整体护理观念施教, 忽视了病人的整体性, 培养出来的学生不能适应整体护理模式。采用PNCI模拟临床情景教学法进行教学, 既提高了学生的操作技能, 又训练了学生与病人沟通的技巧及对病人进行健康教育的能力, 真正达到“以病人为中心”的整体护理模式的培养要求[6]。

2.2.4 在护理查房中的应用

护理查房作为临床实习的一种非常有效的教学方式, 在护理教学中日益受到重视。传统的护理教学查房多采用讲授形式, 学生在很大程度上被动接受知识, 注意力难以集中, 教学质量难以保证。采用PNCI模拟临床情景教学法进行教学, 可使学生学到临床新知识、新技能, 在开阔学生思路、提高学生健康宣教能力方面, 优于传统的讲述法, 是发展学生自我认识和帮助学生在真实临床实践中运用知识和技能的有效方法[7]。

2.2.5 在手术室护理教学中的应用

手术室护理工作是一项实践性强、技术性高、无菌要求严格、风险较大的专业技术工作。手术室护理技术操作多且繁琐。大部分实习生刚进入手术室时感到陌生、害怕, 情绪紧张, 表现为手足无措、无菌观念差, 手术过程中配合较差, 不能将所学知识灵活运用于临床, 在短时间内很难适应手术室护理工作, 无法顺利完成实习任务。采用PNCI模拟临床情景教学法进行教学可以达到以下目的: (1) 能使学生系统了解手术室护理工作; (2) 在示教过程中, 可以根据具体情况随时中断手术, 强调重点和难点; (3) 能将理论与实践有机结合; (4) 能强化手术室的无菌观念; (5) 能有效提高教学效果[8]。

2.2.6 在分娩期护理实践教学中的应用

妇产科护理学是一门专业性、技术性、操作性、实用性都很强的临床专业课程, 因而在教学过程中, 不仅要重视理论知识的传授, 更要注重学生操作技能的培养。临床见习时由于妇产科的特殊性, 没有标准化病人供教学使用, 且妇产科护理操作常涉及病人隐私并具有一定的风险, 示教病人非常难找。而实践教学是护理教学中的重要组成部分, 如何加强实践教学, 提高学生的实践能力, 满足学生毕业后工作的需要是护理专业教学的关键环节。PNCI模拟临床情景教学, 在分娩期护理实践教学中凸显巨大优势[9]。

2.3 教学工具

PNCI主要依靠最高端的医学模拟技术 (生理驱动技术) 平台开发而成。以生理驱动技术模拟人 (如HPS、ECS、Istan Pedia Sim、Baby Sim等) 为主要教学工具。

2.4 教学评估

PNCI采用综合评估方法, 对学生的综合素质进行全面评估:操作成绩、理论成绩作为客观评估;通过调查问卷进行主观评估;通过观察学生的团队合作精神、创新能力、口头表达能力、分析及解决问题能力、应变能能力等进行综合评估[3,10]。

PNCI模拟临床情景教学法, 从方法到内容已形成科学、完整的教学体系。PNCI融百余种典型教学案例为一体, 可以应用到相应的护理学科 (内科护理、外科护理、妇产科护理、儿科护理、急救护理、老年护理、社区护理等) 中, 拉近了实验教学与临床实践之间的距离, 提高了学生的应变能力, 增强了学生的自信心, 提高了其综合素质[1]。采用PNCI模拟临床情景教学法实现了以能力为本位的教学要求, 推动了整体护理教学的开展, 这一教学法必将在未来护理教学中扮演主要角色。

参考文献

[1]Nagle BM, McHale JM, Alexander GA, et al.Incorporating scenario-based simulation into a hospital nursing education program[J].J Contin E-duc Nurs, 2009, 40 (1) :18～25.

[2]石妹梅, 王政.临床情景模拟教程[M].广州:广东科技出版社, 2008.

[3]罗先武, 余立平, 王冉.情境模拟性护理实验的设计与效果评价[J].中国高等医学教育, 2008, 9:80～83.

[4]Grenvik A, Schaefer J, DeVita MA, et al.New aspects on critical caremedicine training[J].Curr Opin Crit Care, 2004, 10 (4) :233～237.

[5]赵立民, 张萍萍.应用模拟技术进行急救护理培训的研究进展[J].华夏医学, 2007, 20 (5) :1158～1160.

[6]Wallace M, Grossman S, Campbell S, et al.Integration of end-of-lifecare content in undergraduate nursing curricula:student knowledge and perceptions[J].J Prof Nurs, 2009, 25 (1) :50～56.

[7]张志芳, 蒋银芬, 王蓓.模拟教学在护理教育中的应用进展[J].现代护理, 2007, 13 (2) :378～380.

[8]叶志香, 周四喜.情景模拟教学法在手术室护理教学中的应用[J].卫生职业教育, 2008, 26 (5) :94～95.

[9]陈盛智, 胡桂娟, 彭凌湘.仿真人模拟教学在分娩期护理实践教学中的应用[J].高教论坛, 2008, (5) :91.

10.商务礼仪情景剧剧本 篇十

（一定要用右手握手，男士与女士握手时，一般只宜轻轻握女士手指部位。）（上午9时左右，狄总、秘书顾和司机小张等一行人出现在机场）（狄总刚下飞机，秘书顾和司机小张迎接上去）

秘书陈：（满脸笑容，礼貌地伸出右手，身体微微向前倾斜，向狄经理做出一个请的姿势）您好！狄总！一路辛苦了。我先来自我介绍一下，我叫陈明健，是顾总的秘书，这是司机小张，（面向小张）小张，这是宏达公司的狄总经理，现在是商业界的精英。

司机小张：（满脸笑容地，边说边伸出手，）狄经理，您好！狄经理：你好！

狄经理：（对秘书说）走走走，回你公司去。

秘书陈：好的，请再稍等一下，我让小张开车来（向小张使了个眼色，示意小张去给张总打个电话表示人已经接到）………

狄总，不好意思，让您久等了，我们走吧。

狄总：好的

（汽车绝尘而去……）

第二幕

（过了没多久，汽车到了公司，随后秘书引导狄总经理到接待室，等候顾总经理的到来）秘书陈：狄总经理请坐。

秘书陈：（满面笑容的进来，仪态端庄，俯身给狄经理倒茶）您一路上舟车劳顿辛苦了，这是我们顾总经理特意为您准备的西湖龙井，有提神蓄锐之功效，请您慢用。

狄总：谢谢，味道很清香，先放桌上吧。

秘书陈：好的，谢谢狄总。请您稍事休息，顾总经理片刻就到。狄总：好的

第三幕（秘书去敲开顾总的门）秘书陈：咚咚咚（轻声的）顾总：请进

秘书陈：（俯身微笑）顾总，您要接待的狄总经理已经到了，现在正在接待室等候您。

顾总： 好的，我马上去，好好招呼客人。秘书陈：明白

（片刻之后，顾总经理来到了接待室）

顾总：（远远的就伸出双手，微笑，俯身要去与狄总握手快步走上前，伸出右手，身子略向前倾斜，满脸笑容地握手））

不好意思啊，这几天事情比较多，让你久等了。这是我的名片。（作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。）

狄总：呵呵，没事，顾总现在是公务缠身，忙也是可以理解的！您是商业精英嘛，习惯就好了！哈哈哈……（爽朗大笑）

顾总：也是啊！（附和着大笑）（面向秘书顾）我让你把我珍藏的西湖龙井茶泡给狄经理的呢？你怎么没做？

（秘书顾刚要解释）

狄总：没事，顾经理，小陈在我刚到接待室的时候就泡给我了，龙井果然是好茶呀！味道青涩！提神！果然是好茶！

顾总：(转向顾)还愣着干什么，再去泡一壶茶！秘书陈：两位经理稍等，我这就去。顾总：那我们现在谈一下合作吧。狄总：好的。

顾总：狄总经理请坐。这是秘书陈把茶上好

顾总：小陈，把我们这次的项目合同发给狄总经理看一下。秘书陈：狄总经理，这是我们这次的合同。狄总：谢谢。

狄总：我对这份合同内容还是挺满意的，那我们就签约吧。顾总:好的

（在各自拿的那份合同上签名，然后交换合同再签名。）起立握手：合作愉快。

11.情景模拟题 篇十一

一、学校志愿者协会会长林风需要从火车站接两位交换生王明、李红到学校。其中李红是女生。接到王明与李红后，进行简单的自我介绍，递交名片后，请两位同学上车，到达学校后，请两位同学下车，进入安排好的宿舍里。需要人员：三人（志愿者协会会长林风、交换生王明、交换生李红）。知识点：问候礼仪、称呼礼仪、握手礼仪、名片礼仪、接待礼仪，乘车礼仪。

二、张明打电话找李洋，先做自我介绍，说明打电话理由，同学王未接听电话，问清对方打电话的原因，并说明李洋不在，两人交谈，表述清楚，有条理。李洋同学回来后，王未向李洋转达事情。需要人员：三人（张明、王未、李洋）知识点：电话接听礼仪、电话转接礼仪。

三、同学李明需要扫雪，向值班室工作人员借工具，于是前往值班室，向值班室工作人员说明情况。值班室工作人员张叔叔需要班主任王老师的签字，然后李明前往办公室，向王老师说明情况，开好证明书，感谢后回到值班室，借到工具。

需要人员：三人（同学李明、值班室工作人员张叔叔、班主任王老师）。知识点：问候礼仪、称呼礼仪、交谈礼仪、拜访礼仪、学校礼仪。

四、下课铃响，同学王明与同学李阳共同等电梯，其中同学李阳是女生。这时，过来一位老师，两人问候老师后，三人一起等电梯。电梯到达后，三人进入电梯，到达楼层后，三人出电梯。

需要人员：三人（同学王明、同学李阳、老师）。知识点：电梯礼仪、学校礼仪。

五、同学马丽与同学马赞相约拜访班主任王老师，两人到达提前约定的地点，简单的寒暄后，一同前往王老师家中。敲门，见面后问候王老师并且握手。然后王老师邀请入座，喝水/吃水果。简单的交谈后离开。

需要人员：三人（同学马丽、同学马赞、班主任王老师）。

知识点：称呼礼仪、问候礼仪、握手礼仪、拜访礼仪、交谈礼仪。

六、上课铃响，同学们到座位上做好，准备上课。班长喊“起立”，同学们（同学李明、同学王未、包括班长）说：“老师好！”并认真听课。下课铃响，同学们说老师“再见！”下课后，班长通知需要去学校影剧院看宣传片，大家排队去学校影剧院。途中，同学李明与王未一起倒垃圾，然后进入礼堂。

需要人员：三人（同学李明、同学王未、班长）。

知识点：课堂礼仪（上课听讲、同学交流等）、公共礼仪（排队、扔垃圾）、影剧院礼仪。

七、大学要召开学术交流会，邀请了一位王教授以及一名留学归来的学姐马丽，由学生干部李明接待。三人到达约定地点（礼堂门口），学生干部李明介绍王教授与学姐马丽认识。三人简单问候后，学生干部李明带领王教授与学姐马丽进入走廊，最后抵达礼堂内部。三人在主席台上就座。

需要人员：三人（王教授、留学归来的学姐马丽、学生干部李明）。

知识点：问候礼仪、称呼礼仪、介绍礼仪、接待礼仪（引领、被引领等）、座次礼仪（主席台上的位置就坐）。

八、同学王伟作为动漫社团的负责人，需要宣传社团，扩大影响力，所以到艺术社团宣传。进入艺术社团所在的活动室后，自我介绍，问清情况，递发名片。艺术社团成员李明自我介绍后，打电话叫艺术社团的负责人张婷过来，在电话中说明情况，然后艺术社团负责人张婷出现，三人商量合作事宜，愉快交谈，最后一起离开。

需要人员：三人（动漫社团负责人王伟、艺术社团成员李明、艺术社团负责人张婷）。

知识点：问候礼仪、名片礼仪、称呼礼仪、拜访礼仪、电话礼仪、交谈礼仪。

九、自习室中，大家在自习。同学李明电话震动，李明同学接到同学王红的电话，要一起来自习。李明等候王红，然后一起自习。期间，王红不小心将同学张伟的水杯碰翻，道歉后，自我介绍并认识，相约一起去吃饭。

需要人员：三人（同学李明、同学王红、同学张伟）。

知识点：教室礼仪、电话礼仪、自我介绍礼仪、交谈礼仪。

十、同学张明和刘洋在餐厅用餐，碰到同学王涛及李红正在吃饭。王涛将同学张明、刘洋介绍给李红，然后四人一起用餐。其中，王红是女生。用餐完毕后，四人一起离开。

需要人员：四人（张明、王涛、李红、刘洋）。

知识点：介绍礼仪、问候礼仪、称呼礼仪、用餐礼仪、交谈礼仪。

十一、李玲与王明要一起去游泳，在途中看到一块倒在地上的宣传展板，两人一起将展板扶起。李玲突然想到自己没有带游泳卡，无法进入游泳馆，这时遇到舍友李丽与王红，四人打招呼后，经过交谈得知王红带了游泳，于是李玲向王红借游泳卡，而后，四人离开。

需要人员：四人（李玲、王明、李丽、王红）

知识点：问候礼仪、称呼礼仪、交谈礼仪

十二、王洋与周雅去礼堂看电影，到场后发现李红做错了位置，于是王洋礼貌的告诉李红做错了位置，李红道歉后，三人一起电影，期间，周雅接到刘丽的电话，刘丽通知周雅要开班会，于是周雅提前离开。需要人员：四人（王洋、周雅、李红、刘丽）

知识点：问候礼仪、称呼礼仪、交谈礼仪、礼堂礼仪、电话礼仪

所需基本道具：凳子（3张）、桌子（3张）名片（3张）、扫雪工具笤帚（1把）、纸（数张）、笔（2支）、水杯（2个）、垃圾筐（2个）、餐盘（2个）、筷子（3双）。

12.职业礼仪情景模拟 篇十二

一、情景模拟式教学的内涵

情景模拟式教学, 是指通过学生对事件或事物发生与发展的环境、过程的模拟或虚拟再现, 让学生在所设情景中去发现问题解决问题, 从而理解教学内容, 进而在短时间内提高能力的一种认知方法。情景模拟教学法作为行动导向的教学方法, 其典型特征是以接近现实的工作内容和范围为场景, 学生主动参与工作角色。

二、情景模拟式教学的理论依据和现实意义

1、情景模拟式教学的理论依据

(1) 建构主义学习观。建构主义学习观是20世纪90年代以来在建构主义哲学思潮影响下出现的一种解释学习的理论。建构主义认为, 知识不是教师传递给学生的, 而是学生在一定的情境中, 借助各种资源, 通过主体和客体的交互作用, 自己逐渐建构、生成的。通过情景模拟式教学, 让学生在一定的情境模拟中, 实现主体和客体的交互作用, 达到知识的生成和构建。 (2) 班杜拉的三元交互决定论。20世纪60年代以后, 心理学家班杜拉在勒温模型研究的基础上, 提出人的行为是三元 (三向) 交互作用形成理论。行为 (学习活动) 一定要由个体产生, 即个体发出学习行为。学习活动与个体是相互作用的。学习活动会影响个体的发展, 习得的学习行为使个体的认知结构发生变化, 使个体的世界观、人生观、价值观发生转变;个体对行为的影响作用在后面谈及。在学习行为与个体的交互作用过程中, 环境因素始终是渗透其中的, 三者处于三向交互的状态。

2、情景模拟式教学的现实意义

(1) 在情景模拟式教学中, 由于教学环境与过程比较接近事件或事物发生与发展的真实情景, 有利于提高学生的形象思维能力。例如:通过创设一个全国人民代表大会模拟现场, 让学生置身于人大会现场, 身临其境, 从而提高学生的形象思维能力。 (2) 能够让学生在角色演练中体会到某些角色的地位、作用、处境。例如:通过创设一个全国人民代表大会模拟现场, 让学生担任不同角色, 有学生担任全国人大委员长, 有学生担任国务院总理, 有学生担任最高人民法院院长和最高人民检察院检察长, 其他学生都担任全国人大代表, 真正让学生在模拟中去体验人大的性质、职权及与其它国家机关的关系等内容, 切实达到知识的生成和构建。 (3) 有利于让学生通过模拟事件发生、发展的每个环节, 形成质疑, 不断创新, 激发他们参与政治生活、经济生活的积极性。例如:通过创设一个全国人民代表大会模拟现场, 让学生担任不同角色, 其中国务院总理、最高人民检察院检察长和最高人民法院院长分别向全国人民代表大会做工作报告, 这激发了学生的求知欲, 为什么其他国家机关要向人大做工作报告呢?通过不断探索, 让学生了解了全国人大在国家机构中居于最高地位, 其他国家机关有他产生, 对它负责, 并受它监督。

三、情景模拟式教学的实施

1、课前组织准备

(1) 课例选择。教师选择情景模拟案例的时候要紧扣教学内容, 注意贴近学生实际, 要具有可操作性和可模拟性。选择的案例不能太简单, 否则不能起到锻炼学生的作用;也不能太复杂, 以免挫伤学生的积极性。 (2) 场景设置。案例选好后要根据教学目标设置适宜的场景。场景的设置要符合教学实际需要, 要有代表性、典型性和趣味性, 而且尽可能地逼真。各个场景要有内在联系, 使之形成一个整体。 (3) 角色分工。根据情景模拟需要, 把学生分为若干组, 每个学生扮演相应的角色。 (4) 场景观摩。对一些场景的程序和内容, 学生基本没有认知, 所以需要让学生提前观看录像, 以便对该方面的知识有个初步认识。

2、课中情景模拟

情景模拟是情景教学的重要环节。这一过程需要学生之间高效研讨、充分交流、默契配合, 需要教师作为课堂的引导者, 发挥潜在影响力。

(1) 学生做好演员

在模拟教学中, 学生扮演角色进行仿真演练, 学生是活动的主体, 根据自己的创造力自排自演。在这一环节, 学生既要围绕特定情境思考、研讨、针对问题提出对策, 又要具有较强的表演能力和较好的口才表达能力。学生在角色扮演过程中获得某些经历和感悟。

(2) 教师做好导演。

1) 诱导。教师要具有亲和力, 营造良好的课堂氛围的同时循循善诱, 在角色扮演的过程中通过多种途径激疑、激问、激思。

2) 掌控。教师在学生角色扮演过程中要始终掌控全局, 妥善安排和控制时间, 使模拟的整个过程紧凑而有序。

3) 应变。情景模拟教学中, 学生的创造力和想象力会使教学过程难以预测, 教师需要对一些突发情况有较强的应变能力, 妥善处理和引导。

3、课后点评总结

(1) 学生自评。学生要进行自我评析, 分析自己在模拟中哪些做得不够, 是什么原因。 (2) 学生互评。教师要引导学生对其他学生角色的表现进行评价, 互相交流, 在交流中学生对自己的表现有更深刻的的认识, 进而进行反思, 可以有效地提高分析、解决问题的能力。 (3) 教师总评。教师要对学生的表现进行评价, 肯定其优点, 指出存在的问题, 找到改进的措施。 (4) 教师自评。教师还要对整个情景模拟过程进行评价、反思。思考如何更好地设计模拟案例, 如何更好地安排模拟程序, 如何更好地控制模拟过程, 为以后的模拟教学积累经验。

总之, 运用情境模拟式教学, 能将直观教学, 启发式教学, 寓教于乐式教学进一步形象化、生动化、具体化。更能使学生有一种“课在我心中, 我在课中游”的真实体验, 从而达到我们追求的“人在课中, 课在人中;人如其课, 课如其人;人即是课, 课即是人。”课堂境界。

参考文献

[1]陈桂梓:《浅谈情景模拟教学法在高职思想政治理论课中的应用》, 《中小企业管理与科技》, 2012年第3期。

13.秘书办公情景模拟 篇十三

早上9点总经理王刚要求秘书吕蒙通知各部门经理，当天下午3点在三楼会议室召开紧急会议。

场景一：

地点：秘书办公室

人物：总经理王刚、秘书吕蒙。

时间：早上9点

叮铃铃~~叮铃铃~~......秘书办公室传来一阵电话铃声。总经理秘书吕蒙拿起电话，电话是总经理王刚打来的。

吕蒙：“总经理，您有什么事情吗？”

王刚：“吕秘书，今天下午有一个重要的会议，请你通知各部门经理下午三点在三楼会议室

召开紧急会议。”

吕蒙：“恩，下午三点，三楼会议室。总经理我记住了。我会通知各部门经理按时去开会的。” 王刚：“恩，好。麻烦了。”

就这样秘书吕蒙开始着手通知各部门经理下午开会的事情。

场景二：

地点：秘书办公室

人物：销售部孙经理、秘书吕蒙。

销售部孙经理办公室响起一阵电话铃声。

孙经理：“喂，你好！”

吕蒙：“孙经理，您好！我是总经理秘书吕蒙。”

孙经理：“哦，吕秘书啊，有什么事情吗？”

吕蒙：“打扰您真不好意思，总经理让我我通知您今天下午„”

这时吕蒙听见电话那头发出嘟嘟的声音，知道电话掉线了。于是又重打了一遍孙经理的电话。接通电话后，吕蒙：“喂？”

孙经理：“，喂，不好意思，我这边电话掉线，刚才你说今天下午什么事？”

吕蒙：“哦，是这样的，总经理让我我通知您今天下午三点在三楼会议室有一个紧急会议，希望您按时到场”

孙经理：“恩，好的。告诉总经理我会按时到的。麻烦你了吕秘书。”

吕蒙：“不客气”

孙经理：“你忙吧，再见”

吕蒙：“再见”

过了一会儿吕蒙又拨了行政部潘经理的电话。

场景三

地点：秘书办公室

人物：行政部潘经理、秘书吕蒙。

潘经理是福建人，有浓重的口音。潘经理接起电话„„

潘经理：“喂，你好！”

吕蒙：“潘经理，您好！我是总经理秘书吕蒙。”

潘经理：“是吕秘书啊，有什么事情吗？”

吕蒙：“打扰您真不好意思，总经理让我我通知您今天下午三点在三楼会议室有一个紧急会议，希望您按时到场”

潘经理：“恩，是下午三点是吧（浓重的福建口音）”

吕蒙：“什么?不好意思潘经理。我没听清楚，请您再说一遍好吗？”

潘经理：“是下午三点是吧”（潘经理清了清嗓子说）

吕蒙：“恩，是的。希望您准时到场。”

潘经理：“恩，好的。那我先忙了。”

吕蒙：“好的。再见”

潘经理：“再见。”

吕蒙松了一口气拨打了市场部杜经理的电话。

场景四

地点：秘书办公室

人物：公关部经理秘书童鑫、秘书吕蒙。

吕蒙听着电话里面传来：“您所拨打的电话正在通话中，请稍后再拨„„”

吕蒙放下电话决定先打公关部金经理的电话。电话是金经理的秘书童鑫接的。

童鑫：“您好！金经理外出不在，您有什么事情吗？”

吕蒙：“你好，我是总经理秘书吕蒙，总经理让我通知金经理今天下午三点在三楼会议室有一个紧急会议，麻烦你帮我转告一下。”

童鑫：“恩，好的。再见。”

吕蒙：“再见。”

吕蒙喝口水，又拨打了市场部杜经理的电话，这次电话通了。

场景五

地点：秘书办公室

人物：市场部杜经理、秘书吕蒙。

杜经理：“你好，请问你是？”

吕蒙：“杜经理您好！我是总经理秘书吕蒙。”

杜经理：“有什么事吗？吕秘书。”

吕蒙：“打扰您真不好意思，总经理让我我通知您今天下午三点在三楼会议室有一个紧急会议，希望您准时到场。”

杜经理：“恩，我知道了。再见。”

吕蒙：“恩，再见。”

结束后，吕蒙向总经理汇报情况后，继续忙着手头的工作„„。

14.应聘礼仪情景剧 篇十四

人物：经理（甄善美、贾恶丑）；秘书（文小秘）；面试者（甲、艾推销）；旁白（唠叨）

道具：个人简历、职位牌、2部手机、两张桌子、一把椅子

情景剧一：

全体人员一起上场。

唠叨：立正！（每个人都整齐的站着，保持上身挺直，唠叨站到前面）大家好！今天我们宿舍为大家表演的情景剧是这样的：某公司的推销部门进行的应聘，面试者去面试。现在呢请观看我们的第一个情景剧。开始！

（首先是有一个刚刚面试完的场景）

甄经理：我们会在一周内通知我们的结果的！（甄经理站起来和甲握手）

文秘书：这边请。（文秘书推开门）哪位是38号。

艾推销：我是。

文秘书：这边请。（把面试者引进屋里）这位是甄经理。

艾推销：甄经理好！

甄经理：你好，请坐！

艾推销：这是我的简历。

（双手把简历递给甄经理，甄经理双手接过来，翻了一下简历）甄经理：你是艾小姐，是吧？

艾推销：是的，艾推销。

甄经理：首先，你先自我介绍一下吧！

艾推销：我毕业于XX学校的，在大学期间学习的是市场营销专业的，我有很强的专业技能，平时呢很爱交朋友，所以我的沟通表达能力也很强。

甄经理：我刚才看了你的简历，你的社会经验并不是很丰富，你在上学期间，做过类似的兼职吗？

艾推销：没有，但是我会努力的。我确信我能够加入公司，我一定会成为社会经验丰富的人，我希望自己有这样的一段经历，请您给我这个机会。

甄经理：那好我就现场考一下你吧，这有2部手机你向我推销一下其中的一部，我给你5分钟考虑的时间。

（5分钟过去了）

甄经理：准备好了吗？

艾推销：准备好了。

甄经理：那开始吧！

艾推销：您好！您看一下这部手机的外形非常的美观，正适合您的身份，大方、高雅。它的屏幕是4寸超大宽屏，细腻画质开启您的视觉盛宴；3G+WLAN高速上网，让您随时与世界无缝连接；世界瞬息万变，它岂能不变？社交红人、理财达人、游戏潮人……再多头衔，也能统统Hold住！亲~您还在犹豫什么，赶快抢购吧！

甄经理：（经理满意的笑了，看了秘书一眼，示意这个面试者不错）好了，你的表现不错。你还有什么要求呢？

艾推销：没有了。

甄经理：我们会在一周之内给你通知的。

（经理站起来，面试者也随着站起来，经理和面试者握手）文秘书：这边请。

（秘书和面试者都出来了）

文秘书：你今天的表现不错，经理非常的满意。我们以后会成为合作伙伴的。请等我们的通知吧。

艾推销：好的，谢谢！

（两人握手）

艾推销：那好的，再见！

15.职业礼仪情景模拟 篇十五

一、情景模拟在艺术设计专业中应用

情景模拟教学方法在艺术设计专业中应用, 主要是告别了以往传统的教学模式, 学生通过自己学到的知识, 结合自己的艺术天分以及兴趣爱好, 通过实践把自己具有的优势发挥出来。

我们知道艺术世界是美的象征, 艺术设计专业的学生他们的心思是细腻的, 对生活充满了想象, 为了实现艺术教育的人文内涵, 艺术设计专业的老在教学中利用情景模拟的教学方法, 激励学生在艺术的世界里追求自身的高尚品质, 提高自己的精神世界和文化氛围。艺术设计专业的学生在日常的生活中他们善于发现生活中的美。情景模拟教学在艺术设计专业中主要是一种通过模仿, 并且进行实训, 利用情景, 让学生真正的进入到角色转换过程当中, 同时艺术设计专业的学生学所涉及的知识是很多的, 例如:新闻专业, 广播电视专业等等。这些专业在教学方法上都离不开情景模拟, 通过情景模拟可以增进学生之间的情感交流, 提高自己的专业水平。

二、情景模拟在艺术设计专业中的应用方法

(一) 把学生作为课堂的主体

教师要想把情景模拟真正的运用到课堂当中, 那么就要把学生作为课堂的主体, 教师所要充当的角色是配角, 让学生做回主角, 教师要不断的激发学生的表演和设计的兴趣, 教师可以给学生创造一个情景环境, 然后设定问题, 让学生们在课堂上进行思考, 思考的同时还要针对问题相处自己的设计理念和设计的方法, 同时还要利用自己所学的专业知识进行深入的研究。

(二) 理论知识和情景模拟要统一

在艺术设计专业中实施情景模拟的教学方法主要是教学形式的一种革新, 其目的就是提高学生掌握理论知识的水平, 加强他们的实际操作能力。如果没有了科学理论作为指导, 那么就很难利用基本的理论知识来更好的指导实践。在艺术设计专业中, 学生要通过自己所设计的内容, 对方案进行选择, 艺术设计专业的学生在学习的过程中还会涉及到平面设计方面的知识, 例如:设计一个杂志的封面, 在设计的过程中就要考察学生的理论知识, 学生要利用计算机才能完成设计过程。学生在设计的时候要掌握杂志的具体风格, 同时还要对封面进行具体的规划和布局, 如果生不能够掌握好所学的理论知识, 那么在实际的设计当中就抓不到设计的重点。教师应该在学生的设计过程中指导学生要重视理论知识, 然后才能把理论和实践联系起来。

(三) 形式和内容要统一

在艺术设计专业中, 情景模拟主要是不断的挖掘学生的潜能, 在实际的练习过程中集中学生的注意力, 把学生的整体思想带到一个情景环境中, 学生按照自己的设计理念和设计思路, 合理的安排设计的总体内容。教师要不断引导学生利用情景模拟, 然后将自己所设计的方案的理念总结出来, 注重场景的真实性, 要对自己进行严格的要求。

(四) 利用情景模拟, 提高学生的自主学习能力

为了提高学生利用情景模拟的效果, 那么就要提高学生的学习兴趣, 应该给学生创造出一种教育体制, 要构建有效的艺术设计模式, 然后在此基础丰富学生的业余生活, 综合艺术设计的模式, 考虑情景模拟的情境。

(五) 学好计算机知识

在艺术设计专业中, 学生在学习平面设计一课的时候, 要进行上机实际操作, 这样才能将所在课堂上所学的知识和实践结合起来, 才能提高学生的学习水平。在以后的学习过程中, 才能为所学的专业打下坚实的基础, 加强自己的技能, 适应我国人才发展的需要。

总结:

伴随着我国教育事业的蓬勃发展, 我国对艺术人才的培养越来越重视, 学生在艺术生涯中不断的体现自己的才能, 通过学习理论知识, 打好坚实的理论基础, 把理论知识与实践联系起来。作为艺术设计专业的教师, 应该尊重学生的个性发展, 遵循他们的学习规律, 根据学生的学习习惯, 了解学生的学习需求, 通过情景模拟让给学生们在学习中得到锻炼。■

参考文献

[1]李荣有.艺术教育模式变革与学科体系的认识论方法论建设[J].哲学动态, 2006 (, 6) .