商丘银监分局2009年民主评议政风行风工作汇报

商丘银监分局2009年民主评议政风行风工作汇报（共10篇）

1.商丘银监分局2009年民主评议政风行风工作汇报 篇一

柘城县第二实验小学2010年民主评议

政风行风工作情况汇报

柘城县第二实验小学始建于97年9月，地处春水桥畔，占地50亩，总建筑面积16000平方米，学校建设总投资1800万元。环形教学楼与办公楼层层相连形成一体。现有教职工260人，教师学历全部达标，其中大专以上学历的教师占全校人数的三分之二以上。

深入开展教育系统政风行风评议工作是进一步优化教育环境,推进教育事业健康发展，努力办好人民满意教育的重要举措。我校坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观，认真贯彻《商丘市2010年民主评议政风行风工作实施意见》精神，以树立教育形象、办人民满意的教育为目的，以规范收费行为，加强师德教育为重点，坚持标本兼治、综合治理、纠建并举、评建结合的原则，有组织、有重点、分步骤，规范管理，依法治教，切实开展了学校政风行风评议工作，树立起学校新的形象。现汇报如下：

一、组织领导上做到健全机构、领导重视、职责明确。在教育局局民主评议政风行风工作会议召开后，我校立即召开支委会、教师代表会，传达局民主评议政风行风会的有关精神，统一与会人员思想认识，为确保评议活动顺利开展，学校成立了行风评议工作领导小组，王克军校长任组长，三位副校长任副组长，各处室负责人为成员。下设办公室，葛志军同志为主任，负责行风评议工作日常事务，形成“主要领导亲自抓，分管领导直接抓，职能处室负责抓的格局，层层落实工作责任制，保证活动正常开展。学校确定每周五下午召开民主评议政风行风领导小组工作会，研究评议工作，对反映突

出的问题及时研究，并及时采取有效措施予以解决。

2、学校民主评议政风行风领导小组多次开会研究，充分听取意见，在深入调研、充分酝酿的基础上，经过认真讨论研究，学校根据上级文件精神要求，制定了《柘城县第二实验小学2010年民主评议政风行风工作实施方案》。

3、做好学校民主评议政风行风代表的聘任工作，配合行评代表开展工作，努力改进工作作风，提高工作效率，提升教育教学的质量，营造安全、文明、和谐的教育环境。

4、加强学校行风政风建设，联系实际制订详细的工作计划、行

评方案和确实可行、有效的措施，使行风建设与行政、业务工作有机结合；与全体行政人员签订行风建设工作责任制，要求领导干部率先垂范，牢固树立四种意识：“责任意识”、“服务意识”、“质量意识”和“安全意识”。

二、师德教育突重点

（一）我校始终坚持把师德师风建设作为创行业新风的一项重要内容来抓，深入、持久、广泛地开展加强师德教育活动，通过活动，使教师人人树立正确的教育观、人才观、质量观和教育价值观，把敬业、乐业、创业落实在行动上。

1、师德建设是民主评议政风行风工作的重中之重。校领导把教育行业的一些不良现象作为警示内容，教育广大教职工警钟长鸣。大会必讲，小会常谈，全体教职工都能自觉执行教师职业道德标准，严格要求自己。

2、学校要求教师严格遵守省教育厅下发的有关通知精神，学校也相应制定了《柘城县第二实验小学教师职业道德“十不准”》：不准讽刺、谩骂，体罚或变相体罚学生。不准对学生施以过重负担。不准在校内或对任教班级学生进行有偿家教。不准擅自从事第二职业。不准利用职务之便向学生及学生家长谋取私利。不准无准备无教案上课。不准上课迟到、旷课和随意调课。不准上课时使用手机。不准穿戴不检和使用不文明语言。不准酗酒、赌博或变相赌博。

3、学校对教职工提出了“五个要”和“五个一”，即教育教学过程中，做到了解学生要进行家访，辅导学生要提优补差，转变后进生要交友结对，关心学生要扶贫帮困，对待学生要公平公正；接待学生家长时，做到一声问候，一张笑脸，一杯清茶，一把椅子，一番恳谈。对来自家长及相关人员的反映学校都认真调查，有问必复。

4、学校要求教师不能单向授课“一言谈”，至少要有10至15分钟的时间进行师生对话，提倡教师课中“边讲边练边评边议边结”进行教与学多向交流，充分体现“自主、合作、探究”的精神。

5、加强校家、师生的沟通联系。向学生发放“学生学习目标表”、“教师教学征询意见表”等，考试后，各年级召开学生家长座谈会、学生学习经验交流会、教师教学质量分析会等，征求和采纳学生对各科教学的合理意见和建议，帮助学生确立学习奋斗目标。

通过这些活动，进一步强化了教师“敬业爱生，文明奉献”的师表意识，在全校营造了讲道德、树形象、做表率的氛围，整体提升了

教师队伍的道德水平和文明程度，取得了良好的效果。

三、加强民主监督管理，深化校务公开工作

开展民主评议政风行风工作后，学校进一步完善校务公开工作机制,努力做到规范化、经常化、制度化，紧紧抓住三个重点：一是围绕学校发展抓公开，使校务公开与民主决策融为一体；二是围绕教职工关心的热点问题抓公开，如职称的评定、评优评先，聘任制度、维修建设、物资采购、财务收支等；三是围绕领导干部廉洁自律抓公开。

1、把认真执行落实校务公开，成立校务公开领导小组和工作小组，制定校务公开制度和实施细则，建立完整的校务公开档案，使校务公开工作“制度更健全，校务更透明，管理更规范”。

2、学校在招生、教师招聘、提干、提职方面，用人坚决执行党的有关政策，坚决杜绝任人唯亲、跑官、买官现象，严格依法行政、依法执教。

3、学校充分发挥教代会的民主管理与民主监督作用，切实保障全员参与民主管理的权力。公开的内容做到全面、准确，公开的形式做到灵活、有效，公开的程序做到严密、规范。

4、校务公开是加强学校领导班子廉政建设的重要举措，因此，学校制定校务公开的政策坚持做到“四心”：公开的前提出于公心，公开的关键要用真心，公开的重点是消除疑心，公开的目的是求得同心。

学校领导认识到，通过校务公开，求得领导和群众上下同心，使大家心往一处想，劲往一处使。因此，认真抓校务公开工作，充分调动了领导和群众两个方面的积极性。

四、规范办学行为情况

学校采取有力措施，坚决制止乱收费行为。学校在学生、教师、家长和社会中开展了教育行风评议调查问卷活动。对调查的结果进行了详细的统计，把反映出的问题分类汇总，根据问题我们拟出整改方案，列出解决问题的具体措施，真正作到群众挑刺，我们积极改进提高。

柘城县第二实验小学 2011年2月28日

2.商丘银监分局2009年民主评议政风行风工作汇报 篇二

政风行风工作汇报材料

首先，让我们热烈欢迎考核组各位领导来我局指导考核工作。

今年以来，我局在区委、区政府的正确领导下，坚持以“安全第一、预防为主”的方针，紧紧围绕煤矿安全监督检查工作，深入开展党的建设、精神文明建设，着力提高全体干部职工的思想政治素质,努力在提升安全监管水平、行政服务质量和效率上下功夫，坚决杜绝以权谋私、吃拿卡要等不正之风,政风行风建设取得初步成效,确保今年全局各项工作取得顺利进展，到目前为止没有发生任何违法违纪行为和安全事故。为全区建经济社会全面健康发展做出了应有的贡献。

一、体会及做法

（一）党组重视，认真落实领导负责制

一是主要领导亲自抓。召开专题会议研究部署全区煤矿安全监管行业政风行风建设工作。全年共召开了 1次政风行风建设工作动员会和3次阶段性工作会议。二是班子成员分片抓。我们按照“一岗双责”的要求，将政风行风建设工作与局党支部班子成员逐一对应结成对子，实行承包责任制，较好地保证了政风行风建设工作不留死角、不挂空档，在每个点位都有人抓、有人管。三是机关人员协力抓。为了确保政风行风建设工作落到实处，常抓不懈，坚持经常，我们将机关人员与分片领导对应分配，协力抓好所分点位的政风行风建设工作。四是健全机制共同抓。为确保我局政风行风建设工作取得实效，我们逐级完善了考评机制，把政风行风建设工作与单位的党风廉政建设工作和业务工作同安排、同落实、同考核、同讲评，对年底完不成任务的实行一票否决，取消评选资格。

（二）措施得力 ,严格落实《实施方案》

“凡事予则立，不予则废”。我局今年制定的《海勃湾区煤炭局 2011年民主评议政风行风工作实施方案》凝聚了局机关全体人员的共同心血，具有较强的指导性和可操作性。我局政风行风建设工作之所以成效显著，最主要的就是严格依照《实施方案》认真抓好落实。一是通过教育强素质。我们采取“党支部中心组带机关”的学习方式，坚持每周五下午集中学习，利用辅导讲座、体会交流、座谈讨论、观看录像等方法，加强政治理论、业务知识、法规政策、办事程序等内容的学习，努力提高局机关全体人员的综合素质，增强做好政风行风建设的自觉性和紧迫性。二是征求意见纳群言。我们主要采取开门征求意见（设立行风监督电话、举报信箱、政风行风评议调查表、征求意见表等）、上门征求意 见、深入基层征求意见、聘请行风监督员等形式，广泛征求各方面意见，并经常到矿区走访服务对象，向煤矿企业负责人及群众征求意见和建议，根据他们提出的意见和建议，对涉及到的科室及人员采取交流谈心、告诫等形式进行规范及整改，并将相关信息及时进行反馈，取得沟通和谅解。评议从执行党的路线、方针、政策情况，办事程序、服务内容、服务标准的公开情况，领导班子成员廉洁从政情况，公仆意识、服务群众意识情况，首问责任制落实情况，是否有吃、拿、卡、要现象，政风行风评价，意见与建议八个方面对我局政风行风建设进行了评议。通过评议，走访的服务对象对我局政风行风建设的总体满意度比较高，满意率为95%，一般为2%，不了解为3%，这说明我们的工作还是取得了一定的成效。评议表反映出的问题，集中在首问责任制落实情况上，在今后的工作中我们将在这个方面重点整改，做到咨询有记录，程序有衔接，办事有效果，信息有反馈。服务对象提出的意见和建议，我们将有针对性地落实到各相关室、队，并写出自查报告和整改方案。三是查找问题求提高。我们围绕着群众最关心的煤矿安全生产、煤炭市场秩序和服务基层等热点敏感问题，在全区煤矿安全监管行业广泛开展了“十二查十二看活动”。对照查找出的 28个问题，我们进行了认真的分析研究，对口进行了情况通报，向各业务科室及煤炭企业提出了整改的内容、时限及要求。四是抓住重点求突破。为了加大政风行风建设工作的力度，我们在工作的重点上寻求新突破。年初我们对煤矿安全监督检查工作进行了一些调整，进一步突出重点，采取有效措施，有针对性的开展事故隐患排查，坚持做到事故隐患即查即报，杜绝拖延、以次充优、托人情现象的发生。划分责任区，明确职责，责任落实到人。将管辖的煤矿区域划分成责任区，由副局长分别负责责任区的安全监督检查工作，并建立安全监管联络员制度，对每个矿区指定专职联络员，做到与煤矿保持24小时联络畅通，安全生产工作随时有人管，发现问题有人及时抓。我局对井工煤矿坚持每周每矿入井检查1次，露天煤矿及灭火工程实行半月一检查，期间不定期巡查。今年以来，我局工作人员共计下矿检查、巡查570余人次，查出各类安全隐患及问题520条，落实整改502条，提出合理化建议82条，对存在重大安全隐患的煤矿严格按照“五定”原则挂牌督办，建立一般隐患和重大隐患治理台账，并全部实现上网登记。我局工作人员在煤尘、有害气体、突发险情等恶劣环境下，承担着高负荷的工作量，有力的确保了煤矿的安全生产。

（三）注重宣传，争取社会各界理解支持

为使社会各界更加广泛了解煤矿安全监管行业，支持煤炭行业，我们注重在宣传煤炭法律、法规和政策上下功夫。在市、区和煤矿企业组织政策法规宣传，在乌海日报先后刊登了 6篇宣传信息，在广播电台播出了 1期行风执线。这 些宣传，使社会各界更加了解煤炭工业对全区经济发展的重要贡献，增强了煤炭行业搞好政风行风建设的信心和决心，取得了良好的社会效果。

（四）加强自身建设，树立良好形象

打铁还需自身硬。为了搞好行业政风行风建设工作，在优化外界环境同时，我们还注重加强自身建设，注重内功锻炼。首先是完善法规制度，规范执法行为。今年，我局进一步规范了煤炭生产许可证和煤炭经营资格证申报、年检等程序，规范了行政执法文书，并对执法人员的行为加强了规范。其次是加强党风廉政建设，树立机关人员形象。为了用良好形象感召人，我们借区委组织的党员教育之机，建立健全了《党风廉政建设责任追究制》和党员领导干部廉政建设档案，逐级签订《党风廉政建设目标责任书》和《党员领导干部廉政承诺书》，实施政务公开，加强廉政监督，较好地树立全体机关人员良好形象。

二、存在问题

虽然说在各级组织的关怀和同志们的大力支持下，我们在政风行风建设工作中取得了一定的成绩，但我们清楚地知道，我们所做的工作与各级党组织的要求，与群众和社会的满意还有一定的差距，主要表现在以下六个方面：一是煤矿监管编制体制还需进一步完善；二是煤炭法律、法规、政策的宣传还需进一步加强；三是行政执法人员的素质还需进一 步提高；四是煤矿企业的主体责任意识还需进一步增强；五是煤矿企业的培训力度和职能鉴定工作还进一步加快；六是监管制度还需进一步完善。

三、建议及打算

根据我们的工作体会，认为在今年乃至今后一段时期内，要搞好行业政风行风建设工作，应重点在以下五个方面做好工作：一是必须解决监管部门的编制体制问题；二是必须解决监管部门的经费来源问题；三是必须解决煤炭行业的宣传教育问题；四是必须解决监管人员的综合素质问题；四是必须解决煤炭政策贯彻落实问题；五是必须解决调动煤矿企业积极参与监管问题。

海勃湾区煤炭局

3.民主评议政风行风工作汇报材料 篇三

按照省卫生厅和市委、区政府、区卫生局的要求和部署，我院以科学发展观为统领，以群众反映的热点、难点问题为重点，以人民群众满意为标准，按照“上下联动、内外结合、整体推进”的工作思路，创新行评形式，丰富行评内容，做到宣传发动抓认识，精心组织抓实施，认真自查抓整改，强化责任抓落实。现将有关工作汇报如下：

一、前阶段工作开展情况

（一）加强领导，健全组织。为加强对医院行风评议的组织领导，在省、市动员会后，多次召开班子会，研究部署民主评议政风行风工作，成立了卫生院政风行风评议领导小组，院领导任组长，副院长任副组长，成员为各科室负责人组成，领导小组下设办公室，办公室设宣传组、督导组，明确了各工作小组的职责。做到了“三专”（专人、专班、专办）和“三集中”（集中时间、集中精力、集中人员）。同时，建立了院委会联系点制度，对联系单位认真按照卫生行政部门和医疗机构的“八查八看八纠”，认真组织开展了“查、摆、纠”活动，并举一反三，全面梳理，不留死角，防止走过场。要求各职能科室认真做好自查自纠，查找各自在政风行风评议工作中存在的问题，对前一阶段行评工作进行梳理，查漏补缺，要尽快拿出具体的实施意见，做到整改内容、责任人和整改措施“三确定”，限期扎实有效地抓好整改工作。由于组织健全，领导有力，责任分明，形成了一级抓一级，层层抓落实的工作局面，从而使我院的民主评议政风行风工作准备充分，有条不紊。

全院积极行动，将方案、措施、服务承诺通过专栏、日常诊疗活动向社会做了宣传并在单位内办好1个宣传橱窗，悬挂1条宣传标语，设立1个意见箱，公布1个举报电话，创办1份工作简报。截止10月20日，据不完全统计，全州卫生系统目前共制作宣传横幅120条、宣传专栏120期、标语135条、编办简报31期。在全院及全村开展了各种行风评议及宣传活动，取得了一定的社会反响和好评。

（二）真诚互动，开门纳谏。我们把人民群众满意不满意、答应不答应作为行风建设最高评判标准，紧紧抓住那些与群众利益紧密相关、问题较多的或者容易产生不正之风的单位，加大督促检查的力度，在坚持和完善自我监督的同时，积极畅通社会监督和群众监督渠道，广泛听取群众和社会各界的意见和建议。一是建立了行风监督员制度。并及时制定整改措施，定期整改。二是采取多种形式广泛征求意见。根据市区委委、区卫生局确定的各个方面的评议重点，我院及时与服务对象及医患积极沟通，面对面的征求群众意见；并采纳病人好的意见和建议。

（三）通过上级领导的领导及全院职工的共同努力，我们在短时间内最大限度的面向全社会征求了各界对我州卫生系统存在的意见和建议，倾听了社会的声音，为下一阶段整改工作打下了坚实的基础。

（四）明确载体，扩大影响。区卫生局的行评要求，结合我院卫生重点工作，以“爱心、健康、惠民”为主题，强化宣传教育，扩大活动影响，创新活动形式，丰富活动内容，认真组织开展好 该项活动，进一步树立卫生系统良好的社会形象。通过医院与村卫生室共建促进自建，努力实现“党建共创、文明共建”双丰收。

（五）边查边改，务求实效。我们共征求到6个方面的意见和建议，具体是:一是公共卫生基础比较薄弱；二是卫生服务能力不强；三是看病就医还不能让群众十分满意；四是新农合监管难度大；五是行业监管有待加强；六是医德医风建设有待进一步加强。此次行评期间，对征求的意见进行归纳，这6个方面的问题依然存在。

在认真进行民主评议整改成果的基础上，我们本着“查摆问题不怕丑，整改问题不怕痛”的原则，坚持把解决突出问题贯穿民主评议政风行风工作的始终，坚持从群众反映最强烈的地方查起，从群众最不满意的地方改起，突出整改重点，细化整改措施，落实整改责任，有计划、有步骤的开展了各项整改工作。目前，整改工作已取得了阶段性成果。具体来讲做到了“六个结合”：

一是与创先争优活动相结合。全院围绕创先争优活动，采取向社会与内部公开承诺、以书面形式，专栏等方式，向党员群众和社会公示。将开展创先争优和政风行风评议这两项活动统筹兼顾，协调推进，查找工作的不足，发现工作中的问题，找准差距，进一步明确措施、狠抓落实，推动今年卫生工作持续健康发展，做到政风行风评议、创先争优与抓今年卫生工作完成“两不误、两促进”。

二是与深化医药卫生体制改革相结合。认真贯彻落实区卫生局的配套文件精神，实施国家基本药物制度试点工作，在配备和使用基本药物的基础上，实行零差率销售，确保群众基本用药需求，切实降低药品费用，减少群众医药费用支出。从机制体制上探索解决看病就医难问题。

三是与实施卫生惠民工程相结合。一是新农合制度进度加快，今年，我镇新农合参合率达有所提高。全州参合农民政策范围内住院费用平均补偿率已达到5，住院补偿的最高封顶线已达到4万元，达到本地农民人均纯收入的8倍以上。加快推进门诊统筹、新农合统筹地区医疗费用即时结算和开展新农合支付方式改革试点。二是惠民医院建设取得明显成效，全州惠民医院惠民21539人次，有效缓解了困难群众的基本医疗需求，减轻了医疗负担，促进了社会和谐。三是重大妇幼卫生项目扎实开展。除了稳步推行实施的“降消”和农村孕产妇住院分娩补助等项目外，还实施了农村妇女怀孕免费增补叶酸项目，这对加强出生缺陷干预工作，降低神经管缺陷发生率、提高人口出生素质具有重要作用。四是社区卫生规范化建设进展顺利。建始县、恩施市、利川市加强社区卫生机构规范化建设，其他各县市都启动了社区卫生服务，逐步完善社区卫生服务功能，不断提高社区卫生服务覆盖率，社区卫生方便、价廉和健康“守门人”的作用初步显现。我州现已累计建立健康档案50826户，建档152616人。

四是与医德医风建设相结合。继续深入开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年和“医疗质量万里行”活动。组织全体职工深入学习《中华人民共和国执业医师法》、《医德规范》、《公民道德实施纲要》等相关卫生法律法规，各单位制定了医德医风教育计划，结合自身特点和实际，制定了详细的可操作性强的《医德考评办法》和考核细则。分别组织有关专家对“四合理”制度落实情况认真开展了“八查八看”大检查，对存在的问题当场提出整改意见，限期整改。

五是与提高医疗服务质量相结合。针对人民群众反映的“看病难、看病贵”问题，切实纠正医疗机构在医疗活动中“过度治疗、过度检查及大处方”等方面的问题。对医院“四合理”制度（合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费）落实情况认真开展了“四个排队、八个排队”，看是否存在不合理用药和滥用抗生素；查运行病历，看是否存在不合理的治疗；查医院财务报表，看药品收入比例；查医院分配方案，看是否存在科室业务收入与医生收入是否挂钩，是否有科室承包、开单提成的行为；查医院收费情况，看医院是否存在分解收费和超标准收费；查看是否存在乱检查的行为；查2012年上半年药品购销情况，特别是新特药和高档抗生素的使用情况，对销量最大的单品种药物的购销进行详查，看是否存在商业贿赂。

二、存在问题及下步打算

在总结前阶段行评工作的同时，我们也清醒的认识到，建立完善有效的政风行风建设长效机制还有许多工作要做，尤其是前阶段部分单位的民主评议工作开展还不够全面，工作力度还比较欠缺，个别单位的领导对行评工作还没有引起足够的重视，有的地方整改效果还不够明显，人民群众关心的问题还没有得到积极努力的解决等等，都需要我们一如既往地加倍努力，持之以恒地把政风行风建设抓实、抓好、抓出成效。

4.商丘银监分局2009年民主评议政风行风工作汇报 篇四

按照《2012年xxxxx民主评议基层站所工作实施方案》精神，为不断加强我镇政风行风建设，深入发动，广泛宣传，着眼于“查”，着力于“纠”，立足于“改”，并结合2011年度查摆出的问题，积极改正，取得了初步成效。现将有关情况汇报如下：

一、加强领导，精心组织，确保行评工作有序开展 为确保政风行风工作的顺利推进，我镇成立了以镇党委书记为组长，镇长和班子成员组成的政风行风工作领导小组。明确职责，落实责任，形成了一把手亲自抓，分管领导具体抓的工作格局。同时，严格按照《xxxxx民主评议政风行风工作实施方案》，明确工作的指导思想、评议对象、评议内容、评议方式及步骤、组织领导和具体要求等。

二、提高认识，广泛动员，营造浓厚行评工作氛围 一是召开了政风行风民主评议工作动员大会，全体机关干部、村“两委”成员统一了思想认识，明确了工作任务，做到评议与工作“两手抓、两不误”。同时，从社会各界和服务对象中选聘了4名社会监督员，自觉接受社会监督；二是通过政府网站、宣传公示栏等形式公开了服务承诺、《干部存在问题整改明细表》，接受服务对象和社会群众监督；三是公布政风行风举报电话及联系人，明确热线电话值守时间，认真听取群众意见，营造了浓厚的行评工作氛围。

三、以“立足岗位、尽职尽责、服务发展、创新履职”为主题，加强政风行风建设

为加强机关干部队伍政风行风建设，进一步提高干部思想境界和政治觉悟，镇政府在全镇范围内广泛开展了“立足岗位、尽职尽责、服务发展、创新履职”主题教育，重点解决干部思想境界不高、干劲不足、责任意识不强、工作作风不实的问题、执行理念不优、执行效率不高等问题。1

（一）加强学习，提高工作主动性。

3月至4月底，全体机关干部开展“立足岗位、尽职尽责、服务发展、创新履职”专题动员学习，开展“没有任何借口”主题研讨和征文活动，设计制作宣传标语，在镇简报、广播开辟专栏，宣传树立典型，报导活动开展情况，营造浓厚的活动氛围。镇将每周五定为“集中学习日”，通过集中听课、观看视频、组织讨论等形式，切实加强干部理论素养，全力打造创新型机关。各科室组织了以“工作职责、办事流程、工作纪律、重要文件”等内容的业务知识学习，学时达到了60学时以上。各行政村组织两委成员学习了“村级班子工作职责、民主管理与决策的程序、村级管理与考核”等文件，学时达到了40学时以上。双管单位根据自身业务需要自行安排了学习，学时均达到60学时以上。

（二）强化责任意识，改善工作作风。

各科室、双管单位、各村通过开展广泛征求意见活动，深入排查干部个人和工作中存在的问题、差距，并建立问题台帐，对梳理出的问题，分别进行了专题研讨，通过交流，提出了相应的解决办法。对于问题的整改，都形成了个人剖析材料，通过批评与自我批评的形式，取得了实效；通过开展服务发展献计献策活动，问需于民、问计于民，共征求到对经济发展、服务群众、民生建设等多方面的合理化建议，镇采纳建议50多条，了解服务对象的新诉求，改善工作作风。

（三）提升服务理念，增强办事效率。

提升全体机关干部在今后工作的服务水平，提高办事效率上，推出建设节约型政府理念，强化电子办公；印发便民办事服务手册，提高事项的办结率。同时，在办事服务大厅设立意见箱，张贴服务监督电话，接受服务对象监督。

（四）工作成效

2012年镇全程办公共办理土地、社保、劳动就业、民政等各类问题8000余件，农村劳动力安置就业320人；城乡

2居民养老保险参保6899人；完成社救建房、优抚建房12户，发放救助资金58万元；发放低保户、低保边缘户医疗救助金45万元，教育救助78万元；拆除xxxx村、xxxxx村违建两处，切实解决了群众关心的各类问题，群众满意率达95%以上。

社会监督员充分发挥职责，定期邀请社会监督员到镇服务大厅检查工作，监督各职能科室的依法履职、工作作风、办事效率等情况；定期征求社会监督员意见，规范政府行为，促进镇政风行风建设。

三、以自查自纠查摆存在问题

为了促进政风行风建设的深入开展和我镇发展环境的改善，我镇开展了全面的政风行风评议自查自纠活动，发现我镇在政风行风建设方面还存在一定的问题。如：工作的方式方法仍然需要改善；服务意识仍需加强，创新力度不足；进一步提高依法行政水平，完善工作机制，规范工作程序，建立工作制度，自觉接受社会各界监督等。

四、以落实整改明确努力方向

一是转变思想，提高服务意识，努力提升政府工作整体水平。

二是加强业务学习和培训，立足本职工作，提高工作能力和工作水平。

三是增强政务公开，提高透明度，自觉接受群众监督。四是增强廉洁自律意识，树立政府工作人员的新风貌。

5.商丘银监分局2009年民主评议政风行风工作汇报 篇五

自开展民主评议政风行风工作以来，按照上级的部暑和要求，随县国税局坚持“纠建并举、标本兼治”的方针，紧紧围绕组织税收收入中心，以刹风整纪为突破口，以提高队伍素质为核心，以创优质服务、树行业新风为主题、依法治税、从严治队，扎实有效地开展行风建设工作，取得了明显成效，有力地促进了各项国税工作的开展。现将县局民主评议政风行风工作情况汇报如下：

一、基本情况

随县国税目前共管辖纳税人3070户，其中一般纳税人201户，小规模企业201户，个体工商户2668户（其中，起征点以上485户）。2009，共完成国税收入6364.6万元，但由于县区机构分设，部分企业管辖权随之调整，按照市政府有关会议精神，市局将2009年随县收入调向曾都3539万元，随县国税收入实际基数2825.6万元。2010年随县国税全口径收入计划为4760万元，5月份，县政府又追加5%国税收入，增幅达78.6%。

截止目前，全县共组织国税收入4526.6万元，占全年收入计划的94.8%。其中，增值税完成3663.2万元，占全年收入计划的86.9%；其他税种全部超额完成。与去年同期相比，收入总额大幅增长，同比增长2388万元，增长112.68%。分税种看，除个人所得税因政策性免征有所减收外，其他税种均实现增收。其中：增值税同比增收1709.3万元，增长88%；企业所得税同比增收789.5万元（去年同期仅为20.9万元）；消费税同比增收 1 1.4万元（去年同期仅为0.6万元）。截止目前，全县共完成一般预算收入825.3万元，预计全年将突破950万元，与年初计划相比，将超收20%。

截止目前，全县累计完成工会经费59.3万元，占全年计划的84.7%。

二、民主评议政风行风工作的进展情况

1、高度重视，加强宣传，营造良好迎评氛围

开展行评工作以来，省局、市局对行评工作高度重视，尤其是对新成立不到一年的随县国税，更是寄予了殷切的希望。县局党组紧紧围绕省局、市局和县委、县政府总体思路，全力以赴组织迎评工作，在基础阶段，重点做到了“四有”，即有动员、有方案、有专班、有平台。

一是多层次召开动员会，广泛宣传发动。9月19日，市局和县委县政府行评动员会召开后，县局在第一时间组织召开了全县国税系统民主评议政风行风动员大会。会上认真传达了县市两级的会议精神，充分认识到开展民主评议政风行风活动的重要意义，初步确立了工作目标。会后，各分局迅速分别召开会议，层层传达精神，精心部署。9月29日，县局班子成员再次参加了市局行评扩大会议，进一步明确了“力争第一”的行评目标。随后，县局组织召开专题会议，结合市局要求和县局实际，对行评工作进行了再部署。在前期准备阶段，县局党组坚持一天一个碰头会，共同商议，及时调整，将行评工作提升到当前最重要的工作上来。

二是制定迎评方案，周密安排部署。结合县纪委、市局关于 2 开展行评工作的方案要求，县局制定出台了详细的迎评方案。方案中，明确了各阶段工作重点，各项工作的责任科室和责任人，做到“事事有人抓，人人迎行评”。

三是成立工作专班，加强组织领导。为了将行评工作抓到实处，县局成立了行评工作领导小组，党组书记、局长王忠军任组长，党组成员、纪检组长谢继怀任副组长，其他班子成员、分局长、稽查局长和机关各科室负责人为成员。同时，县局在机关人员不足的情况下，抽调干部组成行评专班，专班采取挂牌行政，集中办公的形式，集中一切精力搞好行评；各分局、稽查局在其内部成立行评工作专班，自上而下形成一股有力的迎评合力。

四是开辟宣传平台，营造行评氛围。为了更好地营造迎评氛围，县局在内部办公网上开辟了“行评专栏”，专门反映机关和各分局的迎评动态；根据行评工作开展情况，及时编发信息简报，目前，已编发迎评专题简报6期，印发2000余份，分别寄往县“四大家”领导、人大政协代表、纳税人代表等，让社会各界能够感受到随县国税的行评态度和决心。同时，县局大力营造廉政文化氛围，建立了党风廉政文化室、廉政文化走廊，向社会各界群发了2000余条；在全县国税系统开展“廉政在心中”的签字活动；积极参加“廉政文化进家庭”和文化下乡活动，根据洪山国税干部王广江两次拒贿和国税干部龚献宏拾金不昧的真实事迹，自编自导自演廉政小品、快板等，获得极好的社会反响，在全县国税系统内形成了浓厚的廉政勤政、全力迎评的良好氛围。

2、丰富载体，边查边改，着力解决实际问题

县局结合实际，在原有方案的基础上，再加措施，确定了以 3 “四项活动”为载体的工作思路，通过开展“四项活动”，广泛征集意见建议，查找不足，做到边查边改，逐步完善。

一是县局机关开展“三联、三谈、三访”大调研活动”。将县局班子成员及机关中层干部分为六组，联系走访县委、县政府、县直各部门、乡镇党委政府及纳税人，采取发放调查问卷、召开座谈会、谈心会等形式，谈管理、谈服务、谈发展，调研走访过程中，注重深入机关、企业、车间、市场等场所，访问题、访质效、访需求。广泛宣传税收政策，及时了解纳税人需求，解决纳税人在办税和生产经营中遇到的困难和问题，探索纳税服务的新途径、新方法。截止目前，已向县“四大家”、党委政府领导、纳税人代表和督察组成员等发放调查问卷1600份，其中，回收1500多份，县局对其进行了归纳分类，已经整理出一些宝贵的意见。

二是基层分局开展“向纳税人述职述廉”活动。由各分局在所辖每个乡镇组织开展“向纳税人述职述廉”活动，要求税收管理员向所辖乡镇纳税人代表，针对本人的勤政廉政、税收执法、税收管理、纳税服务等情况进行述职述廉，主动接受纳税人的监督，并积极征求纳税人的建议和意见。述职述廉后，采取无记名形式，开展“请您评议”活动，由纳税人当场填写《税收管理员勤政廉政测评表》，对税收管理员进行评议打分，并将评议结果作为年终个人评选表模的重要依据。

三是稽查局开展“稽查质效回访”活动。由稽查局组织专班，对2010年以来稽查局已实施稽查并已结案的纳税人进行回访，回访率要达到100%。回访中，重点对稽查程序、处理处罚程序、4 执法文书应用、稽查人员廉洁自律、工作作风、纳税人查后需求等情况进行回访，认真听取纳税人的意见和建议，耐心宣传、解释相关税收政策，切实保护纳税人合法权益，促进稽查人员依法办案、公正执法，达到以访促廉、以访促改的目的。回访活动结束后，由稽查局对回访情况进行总结分析，并在“稽查局政风行风座谈会”上，就回访中发现的问题开展讨论，制定整改措施，将《整改报告》向县局政风行风评议办公室和纳税人反馈。

四是办税服务厅开展“窗口岗位服务竞赛”活动。本着“始于纳税人需求，终于纳税人满意”的原则，开展“窗口岗位服务竞赛”活动，在办税服务厅窗口岗位人员中，评选出一名“服务标兵”，树立随县国税办税窗口形象。评选活动采取无记名投票形式，全部以纳税人测评为主。向纳税人发放《测评表》，《测评表》重点就办税人员政策业务水平、严格执法、规范执法、办税效率、文明服务、服务意识、服务质量、服务态度、服务礼仪、工作作风等方面进行测评；在办税服务厅设立投票箱，于10月25日前打开测评箱，统计测评结果。

3、强化措施，突出重点，全面促进国税工作

县局始终将政风行风评议作为促进国税工作的有效手段来抓，将迎评工作与组织国税收入这项中心工作有机结合起来，重点打好“八张牌”。

一是打好“税源建设牌”。狠抓税源基础管理，用不到一个月的时间，完成了以往需要三个多月才能完成的纳税人基本数据迁移工作，确保了税款顺利入库。在征收范围调整上，县局积极汇报，努力争取，最终将烟草、烟花爆竹、顺泰仓储、嘉城制衣 5 等重点税源管辖权成功争取到随县。目前，中石化也正在办理在随县纳税的有关手续，下一步，县局还将继续努力，争取早日将供电公司税收管辖权划转随县，以进一步壮大随县税源基础。据统计，截止9月底，烟草、顺泰仓储、烟花爆竹、嘉城制衣共入库税款1300万元，占完成总额的29%，为随县税收任务的完成提供了重要保障。

二是打好“出口退税牌”。出口退税是随县经济的重要支柱，为随县国税争取到了重要的免抵调库指标。县局高度重视，成立出口退税专班，对其实行专班管理。5月下旬，县局专门组织召开出口企业座谈会，为出口企业法人、会计解读出口退税政策，政府领导专程到场指导工作。会后，联丰、银兆等企业老总纷纷表态，要在随县实现出口500——1000万美元。同时，县局积极汇报、多方协调，充分用足用活优惠政策，为出口退税企业争取托管贷款政策，有效地缓解了企业资金压力，大大增强了出口企业发展的信心。截止9月底，随县共实现免抵调库收入1282万元，同比增长近800余万元。

三是打好“优化环境牌”。优化经济环境，支持经济发展是国税部门的良好传统。年初，随县国税结合随县实际，制定出台了《关于进一步优化环境服务县域经济发展的意见》，内含二十一条有力举措，为广大纳税人干事创业积极创造良好环境。在政策执行上，县局用足用活优惠政策，积极开展税法宣传和政策辅导，让企业在随县发展安心、放心、舒心。

四是打好“招商引资牌”。县局在搞好本地税源建设的同时，高度重视招商引资工作，将招商引资作为重点工作进行安排，大 6 力培植新的税收增长极，县局自加压力、自加任务，定下了全年招引金额6000万元的任务。在这一思想的指导下，县局充分发挥干部力量，全员招商、以商招商，取得显著成效。一是成功引进了随州市金纱纺织有限公司。在县局多方联系、大力支持下，随州市金纱纺织有限公司与今年3月份正式落户随县安居镇。公司占地近10亩，一期固定资产投资2000万元。公司于今年5月份试投产，截止9月底，已实现销售收入461万元，实现税款4.7万元，目前产销两旺，预计年产值将超过2000万元。二是与北京新合作有限公司初步达成物流园项目协议。经过洽谈协商，已初步与该公司达成项目意向。该公司计划在随县投资1亿元，征收百亩用地，建成随县百亩物流园，为整个随州地区商业超市网点配送货物。三是顺利促成上海华合公司总部迁址随县。在县局积极协调下，上海华合公司总部与洪山龙泉公司达成增资扩股协议，华合公司已决定将总部先进设备迁往洪山，并新增1条生产线，建成农产品加工企业，预计年内出口额将突破1000万美元，创税400万元左右。四是积极促成长佳蔬菜落户随县。经过县局牵线搭桥，随州市长佳蔬菜种植有限公司计划投资8000万元，在安居镇建成300亩加工基地，生产“泡泡青”，据估算，生产基地建成后，将带动1000多农民就业致富。

五是打好“纳税服务牌”。尽管县局办税服务厅受到空间、硬件设施等方面的限制，但县局通过不断健全服务体系、整合服务资源、创新服务措施等手段，为纳税人提供多元化服务，积极推广网上申报、网上认证、网上缴税等业务，满足了纳税人的不同需求，基本保证了纳税人的各项涉税事务都能够在服务厅顺利 7 办理。截止目前，全县企业网上申报、缴税率达到91.29%以上。同时，大力推行财税库银横向联网，并于6月1日正式上线运行。目前，已有803户纳税人可以通过该系统顺利入库税款，大大减轻了纳税人负担。

同时，县局主动承担社会责任，积极参加“城乡互联、结队共建”。将小林天坡和殷店胜利两个行政村纳入县局机关结队共建村，同时，三个分局分别确定了厉山星炬村、洪山凉亭河村和殷店火炬村三个共建村为共建村。5月中旬，县局主要领导带领相关同志及裕国公司负责人，现场走访了天坡、胜利两个村，签订了帮扶协议，初步确立了帮扶方案，各分局帮扶工作也全面启动。9月19日，县局主要领导、分管领导再次到两个结对共建村进行考察调研，为两个帮扶村送去2万元帮扶金，并对走访慰问了5户困难家庭，为每户送去500元慰问金。截止目前，全县国税系统已向结对共建村投入资金近5万元，帮扶项目的建设也正在积极落实。同时，明确提出帮扶意见，志在带动经济发展，做到既出票子，又出点子。

六是打好“风险防范牌”。为了进一步规范税收执法，县局高度重视风险防范内控机制的建设，以廉洁从政和规范执法为切入点，综合分析税收执法风险所在，全面排查风险点，完善风险管理体制。通过对筛选出来的30类、213个风险点进行分类防范，实行两级巡查、两级监督、两级考核、内外考评，逐步探索出一套层层负责、责任共担、相互监督的风险管理体制，建立了“税收执法风险全维度管理办法”，有效地对整体工作进行监督。截止9月底，通过全维度管理，县局组织对32户纳税人进行了 8 检查，重新核定税款后，补缴税款30余万元；对税务干部执法行为按月进行了检查，从反馈信息看，干部执法过错行为大大降低，从3月份的24起，下降到9月份的0起，有效增强了干部的防范意识。

七是打好“队伍建设牌”。一方面，不断加强领导班子建设，提高领导执政能力。通过开展“一学三争”党组织创建活动、民主生活会、县局领导班子大调研等活动，进一步提高了领导队伍的理论水平，各级领导班子在组织收入、干部队伍稳定等方面发挥了坚强的战斗堡垒作用。在5月份的大调研活动中，围绕八大调研主题，经过深入调研，挖掘了当前存在的问题，并结合这些问题，县局党组制定了《进一步深化作风建设服务基层的意见》，对基层各项工作的进一步开展起到了极好的指导作用。另一方面，不断强化业务培训，全面提高干部素质。在人少事多的情况下，县局高度重视业务培训，力求通过业务培训，提升干部素质，提高工作效率，更好地开展各项工作。

八是打好“干部维稳牌”。县局成立以来，一直坚持以人为本，妥善做好维稳工作。在税收工作中，坚持以纳税人为本，全心全意做好纳税服务。在内部管理上，坚持以干部职工为本，千方百计改善干部职工的工作条件和福利待遇。工作环境上，克服资金困难，为部分科室更换空调，集中购买午休用具，解决干部午休问题；在政治待遇上，县局积极汇报，争取到三个副主任科员指标，为干部政治发展创造更宽阔的空间；在服务基层上，机关大力向基层倾斜，领导干部主动调研，对口科室积极联系分局，在政策辅导、税收宣传、业务培训、依法行政等方面积极指导，帮助分局树立良好形象。在经济待遇上，县局兼顾基层利益，对干部体检、老干部住房等方面一并统筹，尽最大的努力让广大干部感受到了国税大家庭的温暖，努力创造了整个随县国税和谐稳定的局面。

三、下一步工作重点

1、理清思路，积极汇报，争取领导支持

搞好政风行风评议，继续优化纳税服务，都离不开各级领导的关心和支持，尽管我们在工作上积极采取措施，取得了一定的成绩，但是，随县国税成立时间比较短，当前各部门行评措施也很多，竞争也很激烈，再加上国税部门一向都有行评第一的传统，因此，县局压力非常之大，恳请各级领导大力支持，帮助出谋划策。下一阶段，县局将紧紧围绕县委、县政府行评工作要求，结合县局实际，认真细化措施，强化组织落实。县局将进一步加强与各方面的联系沟通，积极向各级领导汇报有关情况，邀请各级领导莅临县局指导工作开展，帮助国税查找不足，及时整改，不断完善，以便更好地为县委、政府当好参谋。

2、结合实际，落实整改，确保行评效果

针对前期问卷调查及调研走访中发现的问题，县局对其进行了分类汇总，发现纳税人反映的主要问题还是在于进一步优化流程、简化办税程序上。结合调查问卷中纳税人反映的7条意见，及时制定整改措施，整改措施上要明确责任人，限定整改时间，回访整改效果，促使行评效果落到实处。

3、总结分析，完善制度，建立长效机制

6.商丘银监分局2009年民主评议政风行风工作汇报 篇六

根据2007年全省民主评议政风行风工作电视电话动员大会的部署，按照省安监局《2007年全省安全生产监管系统民主评议政风行风工作实施方案》和市人民政府纠风办《**市2007年民主评议政风行风工作实施细则》等文件的要求，我局党组认真学习贯彻有关文件精神，积极组织、精心部署了全市安监

系统民主评议政风行风工作，现将开展工作情况汇报如下：

一、领导高度重视，成立组织机构

为了认真抓好安监系统民主评议政风行风工作，局党组6月29日上午召开专门会议，认真学习了省、市有关民评工作文件，根据全市安全生产监管系统的工作实际，研究制定了全市安监系统民评政风行风工作实施方案和工作细则，成立了民评政风行风工作领导小组及办公室。由局党组书记、局长费先明任组长、副局长、纪检组长周宪华任常务副组长、副局长马文荣、柯楚鹏、曾国根任副组长，各科室负责人为成员；另下设办公室，由周宪华兼任主任，监察室副主任陈育文任副主任，5名成员来自各科室，负责系统民评政风行风工作的日常事务。

二、广泛深入动员，全面安排部署

根据《实施方案》的要求，为了广泛宣传民评政风行风工作的重要性和紧迫性，提高全体安监人员积极参与活动的自觉性，切实把思想认识统一到省、市安监系统民评政风行风工作的部署和要求上来，我局于7月2日和7月4日，分别召开了局机关全体干部职工大会和全市安监局长会议，对开展全市安监系统民主评议政风行风工作进行了深入广泛的宣传动员和全面安排部署。动员会议认真传达宣传了全省民评政风行风工作电视电话动员大会和全市民评政风行风工作动员大会精神，学习贯彻了省、市有关开展民评工作的文件精神。局党组书记、局长、民评工作领导小组组长费先明先后在两次动员大会上作了深入动员报告，对开展民评工作的指导思想、重要意义、基本内容和要求、采取的形式方法作了重要讲话，并提出了具体要求：全市安监系统要认真学习贯彻落实省、市有关文件精神，提高认识，精心组织实施工作方案；要加强领导，成立机构，一把手要亲自抓，分管领导具体抓，落实专人负责和保障工作经费；一定要把握重点、注重实效；一定要规范行为、严明纪律；一定要按省、市部署的要求把各项工作落到实处。副局长周宪华就全市安监系统开展民主评议政风行风工作领导分工，分级负责、实施细则、考核标准等作了详细说明。

三、采取多种形式，营造宣传氛围

如何推动民主评议政风行风工作深入开展，宣传教育工作是关键，只有通过广泛宣传，人人知晓民评工作的重要性，大家自觉参与，才能使民评工作取得实效。我局以宣传媒体为抓手，采取各种宣传方式，紧密结合民评各个阶段的工作重点，大力宣传配合，有效的推动了民评工作。一是利用**安全信息网，设立民评政风行风工作专栏，公布征求意见电子信箱和举报电话，及时报道民评工作的重要信息和新闻，大造声势，宣传安监人的形象；二是在《**安全》报刊设立民评工作特刊，连续报道全市安监系统民评工作的进展和动态，收集各县（市、区）局好的经验和做法，发到市、县两级政府领导和市、县直各行政事业单位、各企业以及乡镇、街道，扩大宣传面和教育面；三是在局机关办公室走廊设立宣传专栏，广泛宣传民评政风行风工作的指导思想、评议内容、评议对象、方法步骤及工作要求等，积极营造宣传氛围。

四、精心组织调度，分级负责到位

这次民主评议政风行风工作，我局按照省局《实施方案》要求，主要采取“统一组织、分级负责、条块结合、上下联动”的办法组织实施，开展系列活动。一是精心组织、统一调度、科学安排。局民评办公室先后两次召开会议，认真研究实施细则和考评方法等，规定了市、县两级电话访问的分级分工负责制和反馈时限，包括走访、座谈会、设立意见箱、公布电子信箱和投拆电话在内的自查自评活动和问卷调查、电话抽访以及暗访检查三个得分部分的评分方法等，并建议执行统一的电话回访测评服务对象的内容和方式。二是在完成全面部署、深入动员第一阶段工作后，我们顺利转入自查自纠、组织评议第二阶段工作，目前正在开展的工作主要采取“一告知、二发信、三函调、四走访、五征询”的方式进行。“一告知”是指根据电话访问的任务分工，市局各科室、各县（市、区）局必须在7月12日前和所有的测评服务对象（指上报给省局的2500个抽样访问调查框架内的对象）通电话，说明来意并征询意见和建议，7月20日前再进行一次电话回访；“二发信”主要指向在外省、外地打工的特种作业人员发送信息，告诉正在开展的民评工作并征询意见；“三函调”是指向市、县两级行政事业单位和部分高危行业企业、法人代表等发放征求意见函、民评政风行风工作问卷调查表等，广泛征求各界人士对我们在行政审批、依法行政、政务事务公开、工作效率服务质量、人事管理队伍素质和工作作风廉洁从政等六个方面提出宝贵意见；“四走访”是

指市局五位正副局长分片包干，分头走访市直有关单位，上门纳谏，表明诚意。“五征询”是利用7月14日全市举行民主评议政风行风现场征询群众意见的活动，在**市中心广场设立征询点，宣传、法律、法规、解答疑难问题，为群众咨询提供服务，热忱征询市民的意见和建议。截止7月16日，我局已完成2500个服务对象的电话访问任务；发服务信息1000余条

；发放征求意见函400份，回收211份，满意率100，其中优秀率为99.5；发放问卷调查表700份，回收617份，总体评价优秀587票，满意21票，基本满意9票；领导走访服务对象100余家，扩大了安监部门的影响面，树立了安监人员的新形象，取得了一定的社会效果。

五、认真查摆分析，梳理存在的问题

通过发放意见函，问卷调查和现场征询群众意见，综合4月底召开的“三风”教育座谈会收到的意见和建议，我局先后收集到有关单位、企业和个人提出的意见和建议121条。局民评领导小组办公室经过认真分析，整理归类，排查梳理出在六个方面存在的突出问题：一是研究和应对安全监管日常工作较多，在机制和监管方式上创新较少；二是安全生产大安全观的氛围还没有真正营造起来，为安委会成员单位和县（市、区）联系，沟通有待加强，充分发挥他们的作用不够；三是机关学习气氛不够浓，办公自动化建设和工作人员的操作技能有待提高；四是对安监系统干部教育培训较少，加强基层和企业的法律法规宣传和业务指导方面做得不够；五是安全生产责任制落实到位不够；安全监管手段不硬，力度不大，处罚难以到位；六是进一步抓好“窗口”单位的形象工程，提高办事效率，简化办证手续，缩短办证时间等。针对群众提出的以上六大突出问题，我局党组和民评领导小组将在下一阶段工作中，认真研究，严格剖析，查找出制约和影响我市安全生产发展的主要原因，制定出切实有效的整改措施，确保民评工作不走过场。

我局民主评议政风行风工作在省局和市委、市政府的正确领导下，虽取得了阶段性成效，但也存在很多不尽人意的地方，如服务对象众多，少数人原有的电话号码、地址有些改变，难于联络；小部分服务对象对安监局的工作有些误解，对调查有些抵触情绪；征询意见和问卷调查相似于面对面的调查形式，有意见也不会当面提，所以很难反映存在的问题等。目前，我局正按照省局、市民评工作领导小组的部署，加大宣传民主评议政风行风工作的力度，主动争取社会各界的关心，理解和支持，自觉接受群众监督，在评议过程中注重发现问题、解决问题、重点解决涉及群众切身利益，群众关注的热点问题；下一阶段要认真查摆分析，梳理出影响我市安全发展的突出问题，制定整改措施，落实整改责任，明确整改期限，以这次评议为契机，树立安监队伍的整体形象，进一步推动安全生产各项工作，为构建和谐平安的**作出应有贡献。

2007年7月16日

7.商丘银监分局2009年民主评议政风行风工作汇报 篇七

风工作汇报

劳动和社会保障所民主评议政风行风工作汇报

劳动和社会保障所民主评议政风行风工作汇报

宝塔桥街道劳动和社会保障所自民主评议政风行风工作开展以来，始终坚持做到领导高度重视、广泛宣传发动、上下整体联动，注重行评实效，努力使行风评议工作与为民办实事相结合、与创建充分就业区相结合、与劳动保障各项业务工作相结合。

一、领导重视，目标明确，积极抓好“行风建设示范窗口”的创建工作。为了进一步规范各项工作，我街道以行风评议工作为载体，加强对创建工作的

组织领导，成立了以街道办事处主任檀利为组长，分管副主任王辉为副组长，劳动保障所工作人员等为成员的街道劳动和社会保障政风行风评议工作领导小组。6月4日召开了行风评议动员大会，街道工委书记李长鸣亲自做了动员，层层落实，明确责任，精心部署，周密安排，确保创建工作有组织、有计划、健康有序地开展。保障所还通过走进企业、走街入户、走进群众的方式自聘行风监督员8名，其中包括街道商会会长、辖区企业负责人、区人大代表、社区工作者、创业明星以及失业人员等，他们来自社会各阶层。行风监督员充分发挥了行风监督和义务宣传的作用，大大提高了本单位干部职工和辖区人民群众对行风评议和“示范窗口”创建工作的知晓率和参与度。

二、行评促进全年劳动保障目标任务完成，提前三个月完成全年目标。截至9月，我街道提前3个月完成全年各项劳动保障目标任务，新增就业岗位

1512个，完成全年目标的%；实现再就业978人，完成全年目标的%；援助困难人员再就业180人，完成全年目标的%；失业人员控制数719人；就业培训538人,完成全年目标的%；社会保险扩面征缴376人，完成全年目标的%；办理全民医保参保3163人。指标完成情况均位居全区前列，很好地将行评工作与劳动保障指标任务相结合，双管齐下。

三、开拓进取，不断创新，推出一系列富有特色的便民措施。

我街道狠抓硬件改造的同时，本着“服务基层、服务群众”的宗旨，推出了一系列的便民措施，让辖区群众从行风评议工作中得到“看得见、摸得着”的实惠，先后推行了窗口“值班长制度”和“绿色责任人”制度。窗口值班长接待160人，行评接持318人，绿色责任人接待32人，预约上门服务28人。6月22日，桥东街社区“失业人员家园”正式挂牌，让失业人员不出社区就能接受求职指导、就业指导、技能培训等，得到心贴心的情感交流、面对面的真情服务。9月15日上午，桥东街社区举办了“真情相助失业人”专场招聘会，共有15家单位提供237个岗位，100多人前来报名，50多人当场被意向录用，取得了良好的社会效益。

四、夯实基础工作，“充分就业区”创建成效显著。

我街道以创建“充分就业区“为契机，立足本职，不断夯实工作基础、完善服务体系，创建工作取得了明显成效。截止到今年9月底，我街道失业人员为6847人，其中在领失业保险金316人，临时就业4566人,灵活就业978人,就业率为%；持《再就业优惠证》人员为2794人，其中临时就业2163人，录用参保530人，再就业率为%；领取《再就业优惠证》人员中，免费培训577人，领取营业执照享受税费减免199人，享受灵活就业社保补贴978人，享受优惠政策率为%；困难人员231人，其中残疾人3人，4045大龄人员156人，夫妻双失双

下岗人员10户17人，单亲家庭失业人员17人，军嫂7人，低保户11人，零就业家庭9户20人，4045大龄人员中的151人成功帮扶实现就业再就业，其余困难人员全部成功帮扶实现就业再就业。目前，保障所正在开展创建“行风建设示范窗口”、争当“优质服务明星”的活动，我们将以此为契机，在全体协理员中形成一种比、学、赶、帮、超的良好风气，增强公仆意识，强化职业道德，规范职业行为，完善服务标准，提高服务质量，形成一支业务过硬、服务过硬、作风过硬的团队。努力为广大群众多办好事、多办实事，以优质高效的服务，推进劳动保障事业的快速发展，确保全区创建充分就业区目标的完成，确保全民医保工作的顺利推进，争创全市“优质示范窗口”。

8.商丘银监分局2009年民主评议政风行风工作汇报 篇八

10月13日全县民主评议政风行风动员大会召开后，我局于10月15日迅速召开了全县国税系统民主评议政风行风动员大会，传达贯彻和落实全县民主评议政风行风工作会议精神，动员全县国税系干部统一思想，提高认识，明确任务，坚定信心、扎实推进，确保系统行评工作取得优异成绩。围绕这一工作目标，前一阶段我局在县委、县政府、县纠风办以及上级局的正确领导与精心指导下，我局党组精心部署，全局上下一心，倾注全力，通过严密民主评议政风行风工作的组织保障与目标责任体系，加大宣传力度，狠抓每个工作环节衔接与落实，使我局的行风评议工作，得以稳步顺利推进，取得了阶段性成果。

现就我局民主评议政风行风前阶段的主要经验与作法，汇报如下：

一是强化组织保障，明确工作目标责任。根据县委、县政府县纠风办关于开展2010民主评议工作文件精神与任务要求，我局及时加强了对行风工作的组织领导，构建了严密组织与工作责任目标体系。一是成立了工作专班。我系统成立了以县局党组书记局长张崇茂同志为组长，局党组主要领导成员为副组长，局属各单位负责人为成员的全县国税系统民主评议政风行风工作专班，工作专班下设办公室具体负责民主评议政风行风的日常工作事务，同时各分局也相应成立了工作专班，我局局长还与各分局与稽查局负责同志签订了目标工作责任状，实行一级对一级把关，一级对一级负责，做到奖罚分明、职责明确，责任到人，二是制订了工作方案。结合我局工作实际我们制定了《阳新县国税系统2010民主评议政风行风工作方案》，对我局行评工作进行全面的安排部署，从评议的对象、工作目标、工作内容、评议方式步骤等都进行进一步的明确，从而为工作的开展提供了很好的指导。三是实行领导督导制。我局按照现有县局领导挂点情况，实行县局党组领导每人挂点督导全程负责一个基层分局的行评工作开展情况。上述措施，使我局的评议工作在组织与制度上得到了强化，为本次民主评议政风行风工作的顺利开展提供了强力的组织与制度保障。

二是加大宣传力度，营造全员参与氛围围绕此次行评工作这一现阶段的中心工作，结合我局的行评工作目标，即明确提出了确保县局和基层分局在行评“合格”的基础上，力争在全县20个行政执法类行评单位中“保4争2”，在69家参评单位中进入前15名的目标。为确保我局行评工作顺利开展，确保实现最终的目标，我局在工作开展之初，即大张旗鼓地展开了宣传攻势，通过加大宣传营造人人参与的工作氛围。一是借助宣传媒体推行承诺。行风评议工作发起之际，我局第一时间即在在县电视台、阳新宣传网、局域网等县内强势媒介，面向社会公开作出了推进政风行风建设，依法行政，优化服务，着力构建法制型、服务型、效能型、责任型、廉洁型国税机关的八点承诺，同时公开了行风举报投诉热线、我局行评监督电子邮箱，真诚的欢迎社会各界对我们的工作提出“金点子”，诚恳接受广大纳税人的监督。二是发挥传统宣传阵地作用。截至目前，我系统和我局五个基层分局都在局内开辟了政风行风评议工作宣传专栏，县局服务科在局办税服务厅大显示屏8小时不间断滚动宣传办税服务事项，相关税收优惠政策，倡导用实际行动促进政风行风进一步好转，县局和各分局还在当地醒目地段或闹市拉横幅，张贴了标语计四十幅（条），掀起了民主评议国税政风行风工作的热潮，真正营造出了人人自觉参与行评，人人代表国税形象，个个都是评议对象的良好工作氛围，使每一名国税干部心中都树立起了一种，我们的言行，我们的服务，我们的执法，一举一动，都事关国税行业部门的形象的意识。

三是突出工作重点，结合实际查找问题 我系统借助此次全县范围的民主评议政风行风这一东风，在行评工作中针对我们平时的工作薄弱环节，突出把全系统各基层单位是否规范执法，特别是纳税服务窗口的服务是否优良，作为推进政风行风建设的重点部位来抓，有针对性地把是否促进发展、执行力建设、公开透明、服务与效率、反腐倡廉等五个方面作为重点查找系统问题的方向，通过内外联动，自查与问卷调查以及请进来与走出去等方式，来切实查找我们工作中存在的问题，为下一步切实整改作好准备。为此，现阶段我们切实开展了如下工作：一是开展纳税人问卷调查。面向纳税人，日前我们已经向社会各界共发放了问卷调查表计1000份，登记纳税人调查面达34%，收回有效问卷960份，涉及我们的问题主要有税收执法、税收服务、办税公开、廉政建设等四大方面；二是召开纳税人座谈会。全县国税系统县局与各基层单位，截至20日，已先后组织六次纳税人代表和当地党政商界代表座谈会，同时，县局行评工作小组领导还带队走访了全县有影响的纳税户20家，广泛听取了社会各界人士对国税部门的工作的意见与建议，共征集意见40多条；三是选聘行评督查员。20日，我们系统向李国、张如意等十位同志发放了聘书，正式聘请他们为我们国税系统特约行评督查员，诚恳地请求他们在两年聘期内对我们政风与行风工作从多方位多角度进行社会监察与督查。与此同时在内部，目前，我们全员的自查自纠工作，也已正式启动。

9.商丘银监分局2009年民主评议政风行风工作汇报 篇九

各县（市、区）民政局、局直各单位、机关各处（室）：

为促进全市民政工作任务的圆满完成，进一步优化民政发展环境，引深民政系统政风行风评议活动，现就做好2011年民政系统政风行风评议工作提出如下实施意见。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕优化民政发展环境，打造强势民政，按照“为民、务实、清廉”的要求，以树立民政形象为主题，以纠正和解决损害群众利益为重点，以人民群众满意为标准，坚持“谁主管、谁负责”、“管业务必须管行风”、“抓机关必须抓基层”的原则，着力抓好干部队伍的作风建设，提高群众对民政工作的满意度，为建设和谐民政、和谐太原做出贡献。

二、组织领导为加强对行风评议工作的组织领导，调整局系统行风评议工作领导组及办公室。

领导组组长：任德胜（局长）副 组 长：韩建平（纪检组长）成员：杜效敏（领导组下设办公室

办公室主任：温宝荣（监察室主任 成员：杨 娟（办公室主任）胡润林（直属机关孙杰（直属机关风评议活动办公室设在局监察室，监督电话:4250325

三、评议的内容和重点

（一）评议的主要内容

在落实制度方面，是否落实局党组关于《关于落实太原市委<关于建立健全惩治和预防腐败体系进一步推进反腐倡廉建设的实施意见>的实施方案》；在依法履行职责方面，是否存在不作为、乱作为、政策规定不落实、补贴资金不兑现、与民争利等问题；在公正执法方面，是否存在公权私用、执法不公、违法行政、野蛮执法，以及乱收费、乱罚款和各种摊派等问题。在信息公开方面，是否存在不按规定向社会公开政策法规、办事流程、办理时限、服务承诺及收费标准等问题。在办事效率方面，是否存在刁难群众、推诿扯皮，效率低下等问题。在服务态度方面，是否存在作风粗暴、生冷硬推、门难进、脸难看、话难听、事难办等问题。在廉洁自律方面，是否存在营私舞弊、以权谋私、吃拿卡要等问题。在制度建设方面，内部管理制度和监督机制是否健全，政风行风建设责任制是否落实，是否建立健全对群众反映问题的受理、整改、反馈机制和责任追究机制，是否通过制度建设有效促进源头治理和有效遏制不正之风问题发生。在整改效果方面，对群众通过各种渠道反映的举报投诉问题，是否给予认真解决，整改是否到位。对群众在评议中提出的合理性意见和建议是否得到采纳和落实，群众的诉求渠道是否畅通。在资金管理方面，民政资金重点是社会救助资金、优抚安置资金、福利彩票公益金的管理使用和发放是否到位；在作风建设方面，是否严格执行“五个不准”和“八个严禁”的规定。

（二）评议的重点

1、全市民政系统评议重点放在转变职能，深化行政审批制度上，切实解决推诿扯皮，效率低下的问题。

2、有执法职能的单位和部门评议重点要放在依法行政、规范执法、履行职责上，切实解决慢作为、乱作为，有法不依、执法不公，粗暴执法和吃、拿、卡、要等损害群众的问题。

3、以服务为主的窗口单位要放在提高职业道德、规范行为和提高服务水平上，改进和完善便民服务措施，自觉为民政服务对象排忧解难。

4、有收费业务的单位和部门，要严格执行政府定价，将收费依据、收费标准公开，杜绝自行定价和抬高价格。其它政府未定价的服务商品实行明码标价，本着服务对象自愿选购的原则，杜绝搭车收费。

5、）民政办评议重点要放在改进作风、按规定使用民政专项经费和为弱势群众服务上，今

年评议的重点是养老服务单位，切实解决服务不到位、为民办事不公正的问题。

四、评议及评议结果的运用

（一）测评考核的分值

测评考核计分比例，县（市、区）民政局以各县（市、区）考核为主，县（市、区）测评考核得分与市局考核得分按7:3比例计入总分。

直属单位的考核，根据考核得分、平时检查情况进行计分。

（二）考核评议结果的运用

1、在直属单位或局机关处室中评出一个先进单位，上报市委、市政府进行表彰。

2、县（市、区）民政局和直属单位，凡在安全、社会稳定工作中发生重大问题、发生重大违法违纪案件和新闻媒体曝光或被市明察暗访查实的，不得评为民政工作先进单位，直属单位党政负责人考核不得评优，并进行诚勉谈话，单位写出整改报告。

五、工作措施

（一）认真进行公开承诺

市、县（市、区）两级民政局要公开承诺在政风行风评议活动中重点解决的突出问题和达到的效果。在考核前，要在有关公共场合或新闻媒体向社会各界反馈承诺的兑现情况，接受社会各界的监督和评议，并向市局报告承诺兑现情况。

（二）开展政风行风问题调查

要组织政风行风监督员走访服务对象，召开座谈会，发放问卷调查表，了解本部门、本单位存在的问题，并及时反馈。针对自己存在的问题开展专项调查，发现查找存在问题的原因，提出有效的整改措施，进行自查自纠，并写出政风行风问题调查报告与6月底前报局评议办。

（三）举办民主对话会

市、县（市、区）两级民政部门在7－8月份组织一次不同层面民主对话会。做好会前调研征求意见工作，增强对话会的针对性、实效性。通过对话不仅要解决群众反映的以及影响民政发展环境的热点问题，还要对引发问题的直接和深层次原因进行追究、探讨和整改，提高对话会的质量。

（四）明察暗访

今年市局要将明查暗访作为常态工作，暗访重点放在民政窗口单位和群众反映的热点、难点问题上。对明查暗访中发现的问题，要及时核实，公开通报，并责令限期改正，跟踪督查。

（五）树立正面典型

市、县（市、区）两级民政部门在引深行风评议活动中，要树立“奉献社会，服务于民”的正面典型，通过宣传学习正面典型，弘扬勤政为民、廉洁奉公的良好风尚，推动民政部门行业风气明显改观，努力创建人民满意的政府部门和文明行业。

（六）教育培训

市、县（市、区）两级民政部门要重视和加强对民政干部、村委会干部和社区干部的教育培训工作，全面提高综合素质。同时，要加强各类学会（协会）作风建设的教育培训工作。

六、工作要求

（一）加强组织领导各单位的主要领导要负总责、亲自抓，班子成员要按照“谁主管、谁负责”的原则，负责抓好各自业务分管范围内的政风行风建设。要抓好政风行风评议的宣传发动和安排部署，调整和聘请监督员，并积极开展工作。要充分发挥行风评议办公室组织、协调、监督、检查的作用，随时发现问题，加大整改力度，有力推动工作深入开展。要分阶段有重点地抓好工作，把整改和解决问题贯穿到评议的全过程。县（市、区）民政局和局直单位都要制定今年行风评议工作实施意见或方案，并上报局评议办。

（二）上报材料

1、县（市、区）民政局和直属各单位于4月15日前将本单位2011年开展行风评议活动的实施方案和重点解决的问题的材料上报局评议办。

10.商丘银监分局2009年民主评议政风行风工作汇报 篇十

医院基本情况

具有60年历史的***区人民医院是全区规模最大也是唯一一家集医疗、科研、教学、预防、保健、康复为一体的二级甲等综合医院，是全区医疗技术指导中心、120急救中心、重大突发卫生事件定点救治医院、全区医保和新型农村合作医疗定点医院。

医院现设有55个临床医技科室，22个一级诊疗科目。现有卫生技术人员546人，其中医师253人，护士（师）256人，医技人员37人；高级职称有94人，中级职称有257人；现有博士学历1名，硕士学历10人，本科学历238人，大专学历209人，研究生在读60人。医院固定资产总值2.6亿元，有万元以上医疗设备300余台（套）件。医院年门诊量30余万人次，年出院量3万余人次，年手术量8000余例，年业务收入近2亿元。现为华中科技大学同济医学院、湖北省职业技术学院、江汉大学医学院、咸宁医学院等10多所医学院校和全区医疗卫生单位的实习、进修基地，每年接纳实习进修人员300余人。

近五年来，我院先后引进、开展新技术、新项目有70余项。在各级各类专业杂志发表学术论文300余篇，科研成果4 项，20人担任市级以上专业学术委员会委员以上职务。2007年，医院在全市率先通过了“二级优秀医院”的管理评审，2008年被中国医院协会授予“全国百姓放心示范医院”称号，曾荣获 1 2005—2007全省“医院管理年活动先进单位”称号。日前，我院已通过ISO9001：2000质量管理体系认证，正在积极申请成为江汉大学附属医院。

已经建成并即将搬迁的新人民医院，是建国后***区级投资最大的项目，总投资逾1.8亿元，占地面积147亩，建筑面积7.8万平方米，设臵病床1000张。我院将抢抓迁建机遇，高端定位，高效运作，力争在三年内，把人民医院建成具有强大区域辐射和影响力的全省一流区级医院，打造一座功能设施齐全、医疗技术精湛、医务人才一流、医疗设施先进、医院管理科学、文化底蕴深厚的现代化、综合性三级医院。

行评开展情况

按照上级安排部署，我院自6月下旬以来，在区卫生局的领导下，在全院广泛开展了民主评议政风行风工作。以关注民生、解决人民群众“看病难、看病贵”问题为主题，以加强政风行风建设为核心，以解决突出问题为目的，认真开展“十查十看十纠”活动，扎实做好各阶段工作，取得了一定的成效。现将有关工作情况汇报如下：

一、强化各项措施，扎实推进行风评议工作

民主评议工作开展以来，我院党委高度重视，由主要领导亲自抓，按照上级民主评议政风行风工作有关精神，加强组织领导，积极动员部署。在行评活动中，造声势、抓重点、征民意，采取五项措施确保行风评议工作扎实有效推进。

一是宣传发动有层次。局动员会后，我院迅速成立了以院党委书记、院长为组长，副书记、副院长为副组长，院党委委员为成员的民主评议政风行风工作领导小组，领导小组下设办公室，负责行评工作的具体实施。领导小组在充分听取各方意见，深入调研、充分酝酿的基础上，根据《区卫生局民主评议政风行风工作实施方案》，结合我院实际，制定了《***区人民医院民主评议政风行风工作实施方案》，明确了医院行评工作的指导思想、任务目标、工作重点、实施步骤，保证民主评议政风行风工作有序开展。随后，分别召开了党委会、中层干部会、全院职工大会，分批进行层层动员。动员会后，各科室再次召开科务会，进行再传达、再动员、再部署。同时，物业公司、保安公司对保洁、保安等人员也进行了会议精神传达。全院上下通过层层传达形式，确保人人动员、人人知晓、人人参与，确保工作落实，防止走过场。

二是舆论引导有声势。为营造良好、浓厚的民主评议政风行风工作氛围，医院印制了行评知识问卷和行评知识须知各1000份，发放给每位职工，并组织职工及保安、保洁等物业工作人员参与行评知识测试。制作了行风评议宣传专栏，悬挂横幅4条，在门诊大厅的电子显示屏上滚动播放行风评议宣传标语及相关内容，在***电视台播放行评宣传口号2条，在院报上开辟了行评专栏。多途径、多形式地做好舆论宣传，提高行评工作知晓率。通过舆论引导，进一步加深了全院干部职工对民主评议政风行风工作的理解，提高了思想认识，使行评工作深入人心。8月29日，我院参加区卫生系统民主评议政风行风知识竞 3 赛活动，荣获二等奖。

三是服务承诺有创新。结合工作实际，确定了医院政风行风建设公开承诺内容，同时在汉网、***热线、医院网站、医院院报等媒体上公开发布, 并在院内上墙公示，还以致病友公开信的形式，向每位住院病人发放，扩大知晓面，接受群众监督。明确医、护、行政后勤人员行风承诺内容，在全院范围内开展了“三级承诺”活动，即医院对社会公开承诺，科室向医院承诺，个人向科室承诺，强化责任意识、服务意识，确保医院民主评议政风行风工作落实到位。

四是自查自纠有方法。在自查自纠工作中，我们始终本着“查自己不怕严，听意见不怕刺，亮问题不怕丑”的精神，虚心纳谏，开门评议，力求真实反映我们的行风状况和工作进展情况。对照“十查十看十纠”标准，注重深入实际查问题，结合学习实践科学发展观、文明指数测评、“医院管理年”、“医疗质量万里行”、“护理示范医院”创建等活动，抓住重点，找准结合点。以科室为单位开展自查自纠，从身边查找问题，结合实际寻找整改措施，确保自查自纠落到实处。除科室自查外，医院还通过文明服务督导和院内巡查、行政查房等形式，随机检查行评工作的问题，及时改进，推进行评工作深入开展。

五是征求意见有效果。为深入实际查找医院政风行风建设中存在的问题，我院先后邀请院行风监督员、局行评员和区行评代表到我院检查指导工作，主动征求意见和建议。同时，院领导到各科室通过召开科务会、与病友座谈等形式，问计于职工、问需于病友。向社会各界发放征求意见函1000份，在院内 4 通过意见箱、举报电话、发放满意度调查表、出院病人回访等方式广泛征求意见和建议。并最快地将收集的意见反馈到有关部门及科室进行整改，及时解决服务环节中的细节问题，提高服务质量，切实方便患者就医，缓解群众“看病难、看病贵”。

通过归纳梳理，我院共查找出问题6条，这些问题主要集中在服务环境有待改善、医患沟通不到位、医疗质量有待提升、医药消费透明度需进一步提高、医疗成本有待合理降低、服务模式和态度需进一步转变等方面。通过全院上下努力，这些问题已整改到位的有2条，其他 4条正在整改或持续改进中。

二、明确目标责任，认真搞好整改落实工作

在行评工作中，我院坚持边查边改、边评边改、边整边改，针对收集的意见和查找的问题，对照我院自查自纠情况，及时狠抓整改落实，并着手建章立制，建立和完善政风行风建设的长效机制。

一是提高认识，及时动员。各科室利用晨会时间，组织职工深入学习有关文件，层层动员。要求全院上下端正态度，正确对待问题，积极主动参与整改，做到正视问题不回避，解决问题不护短。同时，通过医院网站、院报、简讯等形式，加大宣传力度，促使广大职工深刻领会到整改工作的重要性和必要性，进一步提高整改的自觉性，在全院形成了强有力的抓整改、促提高的氛围。

二是加强督导，落实责任。在整改工作中，我院把群众意见和建议作为整改的主要内容来抓。对反馈的意见和建议，我院高度重视，并将整改任务进行了分解，责任落实到人。要求 5 各科室必须正确对待群众意见和建议，在规定时间内以书面形式上报整改措施。医院行评领导小组办公室对落实整改措施情况进行督导检查，明确规定，对整改不力的个人或科室，将通报批评并追究相关责任。努力做到“三个不放过”，即问题不查清楚不放过，整改措施不具体不放过，整改落实不到位不放过。

三是明确重点，切实整改。在整改工作中，我院按照未评先纠，边整边改的要求，坚持做到容易改的尽快改，重点问题集中改，难度大的限时改。根据群众反映比较集中的问题，我院明确了以改善医疗服务环境、提高医疗服务水平、改善医疗服务态度为重点的整改方向，逐一落实整改责任。

1、加强沟通协调，加快搬迁进度，保障患者良好就医环境。由于我院处于搬迁前期，区中医医院“拉动内需”建设工程的启动，拆除了我院部份业务用房，因而破坏了院内环境，影响了正常医疗秩序，许多患者对医院服务环境不满意。为此，我们一方面加强与新人民医院建设工程指挥部的沟通协调，加快进度，进一步做好搬迁准备工作，力争医院尽早平稳搬迁，为患者提供优质的服务环境；另一方面加强和区中医院的沟通协调，保证工程施工时不影响我院正常医疗秩序，确保搬迁前现在院内环境整洁有序，尽最大努力方便患者就医。为改善服务环境，我院还与巧手物业公司、保安公司联合加强了对保洁人员、保安人员的教育和管理，增加了保洁、保安人员人数，努力提高他们的工作积极性和自觉性，确保医院一方平安。

2、加强院务公开，让患者明白消费。针对门诊药品价格清单不详细的问题，责令相关科室在规定时间内解决好电脑软 6 件，保证了门诊药品清单全部发放。我院在2002年就将医疗服务项目和药品价格在门诊大厅和住院收费处等醒目位臵，利用电子显示屏或展板对社会全面公示，同时实行了住院费用一日清单制。在此基础上，我院今年在门诊进一步完善公示制度，提高患者消费透明度，公开了药品、检查、收费项目和收费标准，严格按省物价规定收费，让群众监督，更加规范了收费标准。同时还公开了门诊、急诊、住院、输液等就医流程，公布各类医疗服务价格等，每一位到医院就诊拿药的患者，在得到优质服务的同时，都会拿到一张药品清单，上面详细记载着药品名称、药品规格、药品单位、药品单价、药品数量、药品金额等数据，让患者当场明白消费内容，做到一药一品一价。

3、加强医患沟通，改善服务态度。针对部份医护人员服务意识不强，与患者沟通不到位的问题，我们不断加强对职工的教育和培训，增强职工的服务意识，引导职工加强医患沟通。8月5日、6日，我院分别组织召开了全院医师大会和护士大会，院领导分别在会上分析了医院当前面临的形势和任务，要求全体医护人员牢固树立“以病人为中心”的理念，增强服务意识和责任意识，改善服务态度和服务方式，尊重每一位患者，多与患者进行讲技巧、知内容、会方法、有质量的沟通，赢得患者的信任和理解，缓解医患矛盾，建立和谐医患关系，提高患者满意度。鼓励大家在工作中要培养积德行善的欣慰感、救死扶伤的自豪感、为病人服务的幸福感、自我实现的成就感和多彩人生的快乐感。

同时，我们针对个别医务人员服务态度差的问题，采取集 7 体帮教的形式做好思想工作。如在电话回访出院病人时，一患者家属反映我院一名医师服务态度差的问题，院领导及时找这名医务人员做工作，经过一个多小时的教育沟通，使其最终认识到了自己的错误，接受了批评，并表示今后决不出现类似的问题。医技科室一名医生，在病人满意度调查和电话随访中，多次有人反映其服务态度不好。医院领导及时找她谈心，与其共同查找存在的问题。现在，该医生不仅没有了投诉，而且有多人对她的服务提出了表扬。

三、结合医院实际，努力推进医院各项工作

新人民医院的整体迁建，使得全社会对我院工作更加关注，各级党政领导对我院工作高度重视，人民群众充满期盼。我们将以开展民主评议政风行风工作为契机、为动力，推动医院工作实现新发展，再上新台阶。在此次行评工作中，我院始终围绕医院发展这个中心，做到政风行风评议与狠抓医院各项工作落实紧密联系、统筹兼顾，努力实现“六个结合”，即与学习实践科学发展观整改落实紧密结合、与推动今年各项工作目标的完成紧密结合、与医院管理年、作风建设年和能力建设年紧密结合、与专项治理医药购销领域商业贿赂工作紧密结合、与解决群众“看病难、看病贵”问题紧密结合、与加强职业道德和法律法规教育紧密结合，着力更新服务理念，转变服务模式，改进服务流程，改善服务态度，优化服务环境，提高服务质量。做到行风建设与医院业务工作两手抓、两不误、两促进。

一是医疗业务发展有新突破

学科建设不断加强。近年来，医院充分发挥学科带头人和 8 专业骨干技术人才的作用，通过科室优化整合、做到合理应用人力资源、设备资源及医疗用房资源，目前医院已形成了具有强大实力的心血管内科、神经内科、消化内科、呼吸内科、内分泌科、肝病专科、普外、泌尿外科、胸外科、肛肠外科、骨外科、脑外科、肿瘤科、妇科、产科、小儿科、新生儿科、眼科、耳鼻喉科、口腔科、皮肤科、心理咨询科、理疗康复科等一系列拳头学科群，使医院整体高速度向更高、更深医学科技领域发展。我院感染科为市重点专科。

大力开展新业务、新技术。近几年，我院每年引进新业务、新技术近20项，今年4月举行了新业务新技术审核立项工作研讨会，对各科室申报的50余个项目意向，进行了深入的分析研究，加强了院内、科内协作精神，力求自主开展、自主创新、自主研发新技术，拓展新业务。

营造浓厚学术氛围。近几年我院先后成功组织举办了“全国糖尿病诊治暨特色专科建设经验交流会”、“全市外科学术交流会”、“全市心脑血管疾病诊疗经验交流会”、“全市肿瘤专科学术交流会”、“全区护理学术交流会”等活动，今年5月成功主办了***区护理学术交流会，邀请上级专家来院讲学，并出版了护理学术论文集，促进了我区护理学科发展。8月，武汉城市圈腔镜外科学术年会在新人民医院学术报告厅隆重召开，为提高我院学术品位、营造学术氛围、打造学术品牌起到积极的推动作用。今年，医院还加强了论文发表的奖励机制，促进职工积极撰写高质量的论文，提升学术水平。

今年，我院作为子课题合作单位，参加由华中科技大学同 9 济医学院承担的科技部十一五科技支撑计划课题“变应性鼻炎规范化诊断和防治体系”子课题研究，标志着我院科技兴院道路又向前迈出了坚实的一步。

今年，我院成功开展了首例颅内动脉瘤夹闭术、首例肩关节人工臵换术、首例颈椎后路下行切开复位椎管减压术，成功摘除一例巨型子宫肌瘤。我们还全力以赴做好甲型H1N1流感、手足口病等流行性疾病的防控工作，有效保护了人民群众身体健康，维护了社会稳定。

二是医院服务质量明显提高

在服务形式上，我院提出了“五个一”服务模式（即一个微笑、一声问候、一次热情介绍、一张征求意见表、一次电话回访），和“五心”（亲情服务让病人舒心、整体护理让病人省心、知情选择让病人放心、温馨环境让病人称心、真心关爱让病人开心）、“六要”（仪表举止要文雅、执行制度要严格、护理操作要规范、护理技术要过硬、护理服务要温馨、护患关系要和谐）、“三到位”（护理措施要到位、健康指导要到位、护理书写要到位）的服务要求。针对住院患者的特点提出了“入院有人接，住院有人办，检查有人陪，出院有人访”的“全程式”服务；针对门诊患者特点提出了“不用来回跑”的“一站式”服务。医院建立了支助中心—心桥服务站，要求医护人员立足于全方位、着手于细微处，围绕患者的各个就医环节，开展“全程式”和“一站式”服务，让患者称心、放心、安心。同时，认真开展“护理服务之星”、“明星导医”的评选活动，促进服务质量不断提高。

今年，为进一步提升我院医疗服务质量，提高医护人员的 10 服务意识，建立理解人、尊重人、关心人的人性化医疗服务模式，自3月开始，我们在全院范围内开展了创建和谐病区活动。各科室结合各自工作实际，制定了创建计划，不断完善服务设施、优化服务环境、提升服务水平，不断规范病区管理，体现了专科管理特色，促进了医患关系、护患关系、患患关系、医护关系的和谐，树立了医院整体服务的良好形象。日前，我院又启动了创建“湖北省护理示范医院”的工作，正在积极申报中。

三是医疗服务市场不断拓展

积极探索新体制，促进基层医疗服务水平不断提升。今年，我们通过现有医疗资源优势的充分整合和互补，成功组建了区人民医院盘龙城院区，有效缓解了南部人民群众看病难、看病贵问题，促进了全区医疗卫生体制改革。同时积极推进汉口北市场群卫生服务中心建设，有效占领南部医疗市场，达到增强卫生事业发展活力，充分调动医务人员积极性，提高卫生服务质量，更好地满足人民群众的就医需求，为人民健康服务的目的。同时也将有力地推动整个***地区卫生资源的开发与利用，整体提升我区的医疗技术水平、医疗服务水平和管理水平，打造***区域医疗服务中心，让更多老百姓能够享受到安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。

四是惠民医疗服务持续开展

积极开展“医疗乡村行”活动。我院医疗队已到全区50多个乡村及社区免费为群众查病义诊8000余人次，做B超、心电图4000余人次，妇检5000余人次，发放资料10万余份。

今年，我们还积极开展了“践行科学发展观，关注民生送 11 健康”主题活动，免费为***北部地区30名老年白内障患者实施了复明手术；20余次组织专家教授到各乡镇开展帮扶义诊活动，深入病房为病人细心诊治，传帮带教基层医师，现场给他们做技术指导，发放健教宣传资料，使病人得到真正实惠。

为切实缓解人民群众“看病难、看病贵”问题，我院从8月份开始至11月底为贫困患者提供惠民医疗救助服务，3个月内将为2150名城市为低保对象、农村为五保户、特困优抚对象等贫困患者实行减免救治，减免总费用达30.5万元。

开展“群众在心中、爱心在行动”活动。2007年，我院免费救治“橡皮腿”患者李军的事迹被社会传为佳话。今年8月7日，《武汉晚报》刊登了我区21岁男孩刘奎身患怪病19年的报道，引起了社会的广泛关注，区委袁书记等领导非常重视，我院立即组织专家到其家中进行会诊，并送去500元慰问金，随后又将其接到我院进行系统住院诊治。

今年，我院还与区电视台联合开办了《名医健康谈》栏目，请专家走进演播室为老百姓讲解防病治病知识，受到老百姓肯定和欢迎。

五是医院文化建设再结硕果

多年来，医院努力提升文化内涵，提炼文化理念，使人性化理念、人性化服务得以提升。确定医质量方针为“以人为本、患者至上、精益求精、百姓满意”。目前,医院已形成了以院训“厚德、精诚、和谐、卓越”为核心，包括院歌、院徽、院报在内的医院文化体系，并赢得了全院职工和社会的广泛认同。尤其是《人民医苑》报已在业内产生一定影响，期发行量2000份，已 12 出版36期，成为医院对外宣传的窗口、与兄弟医院联系的纽带、与职工和患者沟通的桥梁。

同时，***区人民医院注重丰富职工文化生活，陶冶情操，医院每年一度的“春节联欢晚会”、“激情五月医院文化节”已成为一道亮丽的文化风景线，诗歌朗诵、吹拉弹唱、踢球下棋、书画写作、演讲辩论，职工在紧张的工作之余在另一个舞台大显身手，充分展示了全院干部职工奋发有为、昂扬向上的精神风貌。

目前，我们正加紧进行院史馆的建设，它的建成将成为医院文化的宝贵财富。同时，我们还做好广播、电视、报刊、网络等媒体的报道发布工作，全方位宣传医院发展，树立医院良好社会形象。

六是医院管理工作更加规范

为提高医院中层干部管理水平，近年我院先后分期分批安排各科室主任、护士长到省人民医院、市一医院等大型医疗机构进行轮训，学习先进的管理经验。同时每年组织一次中层干部管理培训班，由院领导亲自授课，讲解管理知识。通学习培训，优化了管理团队，提高了管理水平。

为促进医院各项管理工作规范化、制度化、程序化，提升医院整体管理水平，我院自去年10月启动了ISO9001：2000质量管理体系贯标工作以来，“以人为本、患者至上、精益求精、百姓满意”的质量方针得到有效的贯彻和落实，质量目标完成情况较好，职工服务意识和质量意识明显增强，病人满意度不断提高，日前已顺利通过标准认证。

今年6月底，我院还全面升级了医院信息管理系统，使医院管理更加科学化和现代化，为广大患者提供了更加方便快捷的服务，同时也提高了工作效率，减少了不规范行为的发生。

今年，我们还制发了《关于加强医院管理的若干规定》（人医[2009]15号文件），进一步明确了违反劳动纪律处罚、医疗质量目标管理、医疗投诉处罚、外出学习活动管理、医疗安全奖管理等规定，促进了医院工作的制度化运转。

七是人才工程建设有新进展

医院每年都选派30余人外出学习进修，支持职工积极参加各种短训及学术研讨会，创造条件鼓励青年医生自学成材，今年,我院与武汉大学医学部联合举办硕士学位班，目前，医院已有近百人报名参加。还聘请有关老师来院对考证人员进行考前辅导。

同时以“不为我所有，但求我所用”的思路，多方聘请知名专家教授定期来院坐诊、带教，巧借外脑发展医院业务，培育特色专科，培养专业人才，逐步建立起厚实的、百姓信得过的专业技术队伍，做到：培养一个人才，发展一种专业、带动一个科室、救治一方群众。

推进人事制度改革。今年，我院通过人事部门向社会公开招考了20名本科以上学历专业技术人员。同时推行中层干部公开竞聘办法，打破以往论资排辈、直接行政任命的贯例，今年首次对部分副护士长岗位采取公开竞聘的形式，择优上岗，使真正优秀的人才脱颖而出。

对专业技术人员职称实行评聘分开制度，使有真才实学的 14 能人享受到应有的待遇。

八是党风廉政建设不断加强

院党委以党的执政能力建设和先进性建设为主线，以坚定理想信念为重点加强政治思想建设，以造就高素质党员、干部队伍为重点加强组织建设，不断推进党的建设。按照党的十七大要求，认真实践科学发展观，用科学发展观指导医院发展，坚持以人为本，维护好群众利益，发挥医院的公益性。坚持学习制度，通过学习，增强了政治鉴别力和敏锐性，坚决贯彻区委区政府和区卫生局的决策部署，围绕中心，服务大局。坚持“两手抓”的方针，贯彻落实中共中央和省市区委关于领导干部廉洁自律的规定，将党风廉政建设责任制纳入目标管理，和业务工作一起布臵、一起检查、一起考核。领导班子成员坚持收入申报、大事报告、礼品登记和工作考勤制度，推行述职述廉制度。结合反腐倡廉，在全院加强救死扶伤、治病救人的优良传统教育，促进了医德医风的不断好转；实行“三优一低工程”：即医德医风优、医疗水平优、服务质量优、医疗费用低；严格执行药品价格政策，严厉打击医疗和医药购销之中的违纪违法行为，认真治理商业贿赂，禁止收受红包、开大处方、过度治疗。今年对各类违纪人员共下发处罚通报16期，罚款金额4000元。开展“廉洁行医、廉洁服务”活动，对药品、耗材和大中型医疗器械实行集中招标采购，同时大力加强职业道德教育和廉洁行医教育，时时防范医疗卫生服务中的不规范行为。今年以来，我院有22名医生主动拒收红包17次，金额达到7000元。

四、完善规章制度，着力建立行风长效机制。

在民主评议政风行风工作中，我们按照区卫生局的要求，着眼于深入持久地抓好行风建设工作，坚持纠建并举、标本兼治、常抓不懈的思路，积极探索解决深层次问题的治本之策。我们将致力于建立健全能力增强机制、联系群众机制、民主监督机制、自我约束机制、责任落实机制、先进激励机制和队伍纯洁机制。做到用制度提升行风水平，用机制约束干部职工，努力实现科学管理、长效管理。

目前，对群众反映的问题，我院将进一步完善五项工作机制，促进行风建设。

一是完善社会监督机制。为了促进医院的行风建设，我们在全区各部门主动聘请了16名社会监督员，对医院医疗服务进行监督。定期组织行风监督员召开座谈会，收集群众对各部门行风建设的意见和建议，进行监督指导。我们采取“一告知、二承诺、三公开、四监督”的做法，使医疗活动全过程臵于病人及其家属的监督之下，促进行业作风转变。

二是完善医德档案机制。从职工的基本情况、上级表彰情况、本院受表彰情况、公益事业、政治学习、批评处罚、考核七个方面全面考核，并与年终考评、绩效工资挂钩。

三是完善科室制约机制。对科室明确责任，狠抓制度落实，结合群众反映的意见和建议，我们完善修订了《服务承诺书》，做到医院对社会、科室对医院、个人对科室层层负责，让广大人民群众广开言路，适时监督，反映意见和建议，促使医院转变行业作风，完善各种机制，有力地促进了行风建设，进一步优化了发展环境。

四是完善投诉处理机制。对外公布投诉电话及电子信箱，定期开启意见箱，收集患者意见及建议，对医德医风信访类投诉，认真调查处理，答复率100%。

五是完善电话回访机制。主要由护理部、临床科室负责，重点从就医环境、后勤保障、健康教育、医疗服务、合理收费等方面进行电话沟通回访，对征求到的意见在院办公会上进行通报，分类分级进行整改，对行业作风建设水平不断得到提高发挥了积极促进作用。

在民主评议工作中，我院还注重发现先进事例，树立先进典型，发挥典型的带动作用，如：感染科胡启江主任、内二科杨汉桥主任，他们无私奉献，一心为了患者，展现了医务人员的高尚医德和精湛医术，赢得了患者的信任和好评。

民主评议政风行风工作是推进政风行风建设的重要举措。通过开展这项工作，我院的行风有了进一步的改进，促进了我院各项业务的发展。我们将以此为契机，接受群众监督，不断改进工作，加强行风建设，努力实现医院的和谐发展。