浅析如何做好零售企业物流配送

浅析如何做好零售企业物流配送（精选13篇）

1.浅析如何做好零售企业物流配送 篇一

浅析如何做好企业档案室档案工作

企业档案是企业在各项活动中形成的全部档案的总和，它原始地记录了一个企业的发展过程，对维护企业经济利益和历史面貌、为企业发展服务等方面发挥着重要作用。企业档案工作是企业管理的重要组成部分，我们必须充分认识做好企业档案工作的重要意义，认真做好企业档案工作，为企业发展服务。随着生产力的发展，新兴科学不断出现，知识更新周期缩短，企业对信息需求也越来越强烈。企业档案室的服务内容和范围不断扩大、深化，尤其是信息技术在档案室的应用，使得衡量档案室的水平不再以馆藏量的多少为标准，而是看其以最便捷的服务手段、最大限度地满足利用者需求为最佳标准。本文对如何做好企业档案室的档案工作做简要探讨，希望有所裨益。

一，提高软硬件水平

(一)是要配备必要的计算机和网络硬件设施，构建局域网或连入外部网络。

计算机和网络设施是实现数字档案资源采集、管理、长久保存和共享利用的前提，是实现数字档案室各项功能的硬件保障，应根据基层单位的实际需要和财力投入，本着经济适用、适当超前的原则，配备必要的信息化硬件设施，包括计算机终端和打印机等外设、数字化扫描设备、光盘刻录机、网络服务器、数码相机、数码摄像机、路由器等网络连接设备，等等。档案数据量较大、对安全性要求较高的基层单位，可考虑配置其他离线或在线存储设备，如磁带库、光盘塔或采用SAN等存储构架的其他海量存储设备。

(二)是构建数字档案室的软件平台。

在信息化环境下，软件系统已代替档案管理人员成为新的档案管理模式的核心，档案信息的采集、管理、利用等各个环节都离不开软件平台的支持，特别是对于已开展电子文件的归档和管理的基层单位，必须配备与电子文件一体化管理需求相适应的数字档案室软件平台。但数字档案室软件平台的构建是一项系统工程，涉及标准规范建设、业务功能需求分析、软件平台设计、开发和测试等大量工作，很难由一个基层单位直接研发。

二，实行人本化的管理

管理模式是对管理观念及管理方式的通用性和规律性的概括。档案室传统的管理模式是物本管理，也就是以物为本的管理，在管理过程中，以档案材料等实物为主要管理对象，是围绕档案馆（室）馆藏而开展工作的。所谓人本管理就是以人为本的管理，在档案室管理中把人（包括利用者和工作人员）视为管理的主要对象和最重要的资源，是围绕人的行为和需

求进行管理的模式。在管理中，要充分考虑利用者的需求，考虑本馆（室）工作人员的素质水平、工作能力和各种需求等情况，运用各种激励手段充分调动人的积极性，挖掘人的潜能，从而使档案室的活力不断增强。

（一）.以档案用户为中心，积极开各种深层次的档案信息服务。

企业的需要，是企业档案存在的前提，企业是一个以赢利为目的的社会组织，企业的一切工作都必须以生产经营为中心，档案工作也必须服务于企业生产经营。正确认识自身的价值和位置，坚持服务宗旨，在服务中求生存，在提高服务质量中求发展。最大限度地满足企业的利用需求，尽可能多参与生产经营活动，使企业员工认识档案的价值，感到档案是企业生产经营活动的重要组成部分。利用者的需求是企业档案室组织一切工作的源头，档案室能否吸引利用者是衡量其工作优劣的主要标准。

（二）、尊重档案人员的发展机会。

企业应更多的为员工的个人发展提供机会，让员工朝着既定目标与事业发展并进。同时，给档案人员升迁的机会，配合相适应的教育培训计划，让档案人员认识到只有同心协力完成既定目标，个人也会获得丰厚的回报，个人的梦想才能实现。

（三）、创建科学的激励机制。

首先，物质鼓励。其次，精神激励。第三，领导行为激励。

三，提高档案管理人员的素质

信息管理和服务的知识性要求企业档案部门专业人员必须具备较高的计算机和网络技术的应用能力、外语水平以及对信息研究能力。档案工作人员在提供档案利用工作时应该努力做到如下几点：

(一)树立明确的服务观点，端正档案利用工作的指导思想。

档案馆、室工作人员都要明确认识档案部门是提供档案充分发挥其作用的职能部门。档案管理人员肩负这样的重任，一定要坚持党性原则，树立正确的服务观点，积极主动提供档案为两个文明建设服务。

(二)寻求最佳利用手段，千方百计地发挥档案的作用。

要多渠道、多层次、多形式地为社会各方面提供档案信息。根据社会需要，尽力扩大服务领域，改变服务方式，开展档案情报交流，馆际协作等等。

(三)加强调查研究，掌握利用规律。

档案是一种价值无量的信息资源，要开发利用这种资源，必须从研究利用效果出发，研

究档案的利用价值和影响档案利用的诸因素，以便获得最佳利用效果。档案管理人员必须具有管理素质，即:懂得档案管理知识，知晓有关专业情况;了解馆(室)藏档案资料内容，掌握各种档案资料的应用范围;既要知己一一熟悉缘底”，又要知彼一一了解社会需要。还要改进工作方法，提高服务质量，才能做好提供利用工作。

四，实现档案管理的信息化

计算机技术在企业事业单位档案管理中应用越来越广泛，对提高档案管理现代化水平起着越来越重要的作用。计算机的功能很多，在企业事业单位档案管理中主要应用于以下五个方面：

（一）.利用计算机技术进行档案的归档、整理、编目。

按照档案著录的格式将档案目录或全文存储在计算机磁盘、光盘中，充分利用计算机一次输入、多次输出的功能，进行档案的自动整理、编目等，节约手工劳动，提高效率。

（二）.利用计算机技术进行档案索引、文摘、专题资料的编制。

根据档案用户的需要自行选择有关专题、利用计算机编制、打印档案的各种索引、专题资料、文摘等。

（三）.利用计算机技术进行档案的流通管理。

通过计算机技术将档案案卷题名、档号、存放位置、利用者、借出及归还时间、鉴定、销毁、移交等信息及时记录下来，实现档案流通全过程自动化管理。

（四）.利用计算机技术进行档案检索。

充分发挥计算机强大的数据处理功能，为档案利用者提供方便、快捷的检索服务，及时满足利用者的要求。

（五）.联机检索档案。

利用计算机网络，进行不同单位、地域之间档案的联机检索，实现档案信息资源共享。五，用户至上

拥有用户是档案事业存在和发展的关键。但是，由于最初“重藏轻用，以藏为主”的观念一直到今天还在一部分档案工作者的头脑中不同程度地存在着，重新强调档案机构的服务性宗旨是十分必要的，即要“一切为了用户”；以档案用户为中心，积极开展各种深层次的档案信息服务。随着我国社会主义现代化建设事业的逐步深入，科学文化事业的日益繁荣，在档案利用工作中出现了一些新的特点，其中之一即是档案用户对档案部门的服务质量有 了更高的要求，他们不仅要求档案部门提供档案原件，而且要求档案部门编写出他们所需要的参考资料；他们不仅要求档案部门提供原始的档案信息，而且要求档案部门要提供二次档案信息，甚至是深加工的三次档案信息

六，科学管理做好档案保管工作

（一）改变室藏

改变以保管上级（红头）文件和本单位发文为主的单一文书档案管理的状况，坚持以我为主、兼顾需要”的归档原则，形成“门类齐全、收集完整、整理规范、方便适用”的档案管理新格局。“以我为主”就是归档以本单位形成文件为主；“兼顾需要”，就是根据企业经营的需要，适当保存与之有关的外来文件和信息材料，同时，力求保持归档文件材料的齐全完整与系统配套，这样既可防止室藏杂乱臃肿，又能满足企业的各种利用需要。对于企业产生的各种门类和载体的档案，则按其形成规律和特点，分别建立文书、财务、经营、工程、大型活动和声像等档案体系，实行集中统一管理，从而为形成档案管理新局面和实行室藏优化奠定坚实基础。

（二）丰富室藏

就是伴随企业改革与发展进程，不断增加扩充新的档案，以满足企业利用的需要。随着企业改革深化和经营规模的扩大，具有重要的保存利用价值。这些文档不仅内容新、内涵丰富，而且种类不一，形式多样，既有纸质文件也有电子文件，既有文字材料也有声像材料。经系统归档后，不仅使档案信息资源更加丰富，而且使室藏结构日趋完善。

丰富馆藏，除将企业自身的各种有保存价值的新型文件材料及时纳入室藏外，还应根据企业利用需要，收集保管各种外来信息资料，如行业动态、经营指标、有关客户和竞争对手的信息资料，从而做到内外结合、全方位和多层次地丰富档案室藏，确保企业利用信息的各种需求。

（三）优化室藏

就是通过鉴定剔除保管期满和无保存价值的档案。“优化室藏”说起来容易做起来难。由于档案鉴定理论研究滞后和多年来形成的档案保管期限“宁长勿短”观点的影响，档案鉴定工作存在“怕”字当头、“难”字挡路、裹足不前的消极被动状况，这也是造成众多立档单位室藏臃肿、工作效率低的根本原因。在上级或同级档案机关的指导下，借档案执法检查之机，从清理保管期满档案和撤销单位档案入手，依据有关规定程序，慎重而坚决地对一些过期和无保存价值的文档进行清除，既使室藏档案得到优化，又便于档案保管的利用。

以上就是我对于企业档案室档案管理的几点思考。让我们共同努力，做好企业档案室的档案保管工作，为我国案事业的发展尽绵薄之力。

2.浅谈如何做好企业的物流管理工作 篇二

【关键词】物流；物流管理；竞争优势；信息化

一、物流的含义及其重要意义

物流是指以满足客户需求为目的，在节省成本的前提下，通过保管、运输、配送等方式来实现对物资的产地到消费地的计划、实施和管理的过程。随着物流的不断发展，现代物流更是包含了运输、储存、包装、装卸、流通加工、信息处理等相关活动。通过结合现代化的信息技术，实现信息流、资金流和物流等的一体化，从而科学的完成物资的管理和配送。现代物流在促进产业结构调整、转变经济增长方式等方面发挥着重要作用，是企业经济竞争力的“加速器”；对企业物流系统做出科学规划，能有效的优化资源配置，确保企业物流的合理性，是企业敏锐的应对当前激烈的竞争机制；合理的物流系统能使企业降低生产成本，提高核心竞争力，增加经济效益，因此，目前国家政府和大多数企业，都已经充分认识到了物流管理的重要性，开始更加关注企业在物流管理工作中存在的主要问题，并积极加强物流管理规划等方面的关注，争取为我国企业的物流管理工作创造有力的环境和氛围。

二、我国企业在物流管理工作中出现的主要问题

（1）企业的物流观念及管理模式相对滞后。由于物流管理工作在我国企业的起步较晚，虽然大多数企业的物流管理工作都有专门的部门进行负责，但是在具体管理环节的质量和水平显然是不够的。具体表现在：很多企业缺乏现代化的物流管理观念，管理模式比较传统和粗放，管理工作的重点主要是集中在产品采购、仓储和运输等环节，而对物流信息管理与资金的协调等方面不够重视，没能将物流管理与供应链管理实现有效的整合，使得企业物流管理工作的质量大打折扣。迫切需要企业进行物流管理观念和管理模式上的创新。（2）信息化程度不高。由于受信息产业发展滞后等因素的影响，我国的很多企业并没有对企业信息化有一个全面的认识和了解，加上企业在人、财、物资源等方面的限制，现代化的企业物流信息管理系统并没得到有效的应用，在很大程度上影响了我国物流产业的发展速度，这与企业物流管理工作的趋势是有所违背的。（3）企业物流管理的基础设施相对落后。目前，我国很多企业在物流管理方面的效率不高，这与企业基础设施的建设相对滞后有很大的关系，具体表现在：交通运输手段比较单一，运输网络不完善、重复建设、企业空驶率较高、仓储空间浪费严重、保管质量不高、装卸机械的现代化水平偏低等。因此，现代企业应当针对企业的物流管理实际，加大基础设施建设的投入，为企业物流管理提供有力的支持和帮助。

三、如何解决企业物流管理中存在的弊端

（1）积极转变观念、建立现代化的企业物流管理模式。针对目前企业物流效率低下、管理质量不高等问题，企业及相关部门应进一步优化物流体系和发展模式，帮助企业尽快建立现代化的物流管理模式，以更好的适应企业在目前及未来物流管理的需求，提高企业的竞争力。（2）要加强政策引导。国家相关部门应当结合我国物流产业发展的现状和问题，制定有针对性的物流产业政策和管理制度，加大相关投入，促进企业物流管理工作的标准化、科学性、规范化，最大限度的发挥企业物流管理工作的职能和作用。（3）加快物流信息管理的现代化建设。随着计算机信息技术的发展，为企业物流管理的高效率和高质量提供了可能。因为物流管理的信息化不仅能够提高企业的物流管理效率，优化企业的物流管理模式，对优化企业的物流运行体系也是非常有帮助的，有利于企业各个部门和环节的有效衔接。（4）全面提高企业物流管理人员的整体素质。物流管理工作是一项系统、复杂的工作，会涉及到很多专业知识和管理环节，不仅要求物流管理人员有很高的管理技术，还需要熟悉企业的工艺流程以及供应链管理等相关知识，以更好的适应当前企业在物流管理方面的需求。从总体上看，我国的很多企业，物流管理方面的专业人员比较缺乏，人才培养模式相对滞后，所以想方设法提高企业物流管理人员的整体素质是至关重要的。

四、总结

综上所述，做好企业的物流管理工作十分重要，它已经成为决定企业综合竞争力的关键因素，并受到越来越多的重视。虽然我国与发达国家的物流管理水平存在差距，但只要我们积极学习和总结国内外物流管理方面的经验，充分重视物流管理环节存在的问题，并及时采取有针对性的改进措施，将会对提高企业的经济效益和综合竞争力提供有力的帮助，进而实现企业的更好发展。

参 考 文 献

[1]王永琦．电子商务环境下企业物流管理若干问题探索[J]．中国商贸．2010（4）

[2]姚久扬．我国企业物流管理中存在的突出问题及解决路径探析[J]．中国市场．2010（45）

[3]马颖培．中小企业物流成本控制[J]．企业导报．2009（6）：69

3.浅析如何做好企业维稳工作1 篇三

作者：郑丰功

信访工作关系到职工群众的切身利益，也关系到企业的稳定和发展，是基层工作始终不能放松的一根弦。但随着各项改革的逐渐深化和社会利益关系的逐步调整，各类复杂的社会矛盾日益显现，企业信访工作面临前所未有的严峻挑战，遇到许多纷繁复杂的棘手问题。

首先来看一起案例，某国有企业加油站加油员李某在工作期间，被进加油站加油的司机田某驾驶的重型自卸货车刮碰后碾压，造成李某严重受伤的交通事故。田某驾驶车辆行至出事地点，盲目驾驶，没能确保行车安全，造成了事故的发生。田某和李某通过法院自愿达成调解，一次性给予李某一家相应的经济补偿。根据《工伤保险条例》相关规定，该公司为李某支付了医疗费，并为李某每月发放伤残津贴和生活护理费，并随最低工资标准调整而调整。

当时，李某的母亲认为该公司的补偿不合理，她对《工伤保险条例》等相关规定也不了解，又担心公司只是一时应付，不会对李瑞长期负责，于是就提出一次性索要100万的无理要求。面对李某母亲的不合理要求，公司无法予以满足。于是，她多次带着残疾的女儿闹访，严重影响了公司正常的工作秩序。为了解决此事，该公司对事情的前后经过进行了梳理，并对工伤赔偿相关事宜进行了详细研究，制定解决措施。该公司主要领导亲自到李某家中看望，并帮助解决他们生活中存在的困难，详细解释了李某伤残津贴、生活护理费的计算及发放标准和公司在政策范围内能够给予的各项补贴。

在解释过程中，工作人员把李某及其家人当成自家人对待，动之以情、晓之以理，工作非常细致耐心，使得李瑞家人情绪逐渐平静，对该公司的做法和补偿也渐渐认可。目前，李某及其家人思想非常稳定，并与公司维稳工作人员形成了良好的朋友关系。

案例给我们带来的启示，一是作为基层组织，要及时了解当事人思想动态。出现突发问题，作为基层组织，应及时了解当事人思想动态。同时，在突发事件面前，基层组织负责人要敢于面对群众，勇于面对困难。当时，李某的母亲到公司闹访时，公司人员并没有退缩，及时与当事人沟通，密切关注事件的进站，对于突发状况能够准确处理。二是要关心当事人，动之以情。对于当事人来说，女儿伤残不仅让当事人心理上遭受巨大打击，也让当事人家庭承受了巨大负担。作为基层组织，不能因为当事人的不合理要求便冷眼相对，要站在当事人的角度感受当事人的心情，带着情感对当事人进行劝慰，是其感受到组织对他们的关心关爱。三是要掌握各项政策，晓之以理。当事人对国家各项规定和政策不熟悉，又担心公司从此对李某置之不理，便一次性索要100万元。该公司根据国家政策，为当事人算了一笔细账，并讲明了按照国家政策和相关规定的赔偿范围，动之以理，让李某的母亲明白公司将按照国家规定对李某负责，不会对李某不管不问。从上述案例和带给我们的启示看，企业基层维稳工作人员必须要注意工作方法，提升业务能力。下面就企业基层维稳人员应具备的素质谈几点想法。

一、企业基层维稳工作人员要具备三项意识

4.浅析如何做好零售企业物流配送 篇四

王丽娟

摘要：随着80后、90后新一代人员成为煤矿企业青年职工队伍的主要成员，如何做好这些青年员工的思想政治工作成为各级政工工作人员的新课题，本人结合自身所从事的共青团工作，就如何做好煤矿企业青年员工的思想政治工作谈几点工作经验。

关键词：煤矿企业 青年员工 思想政治工作

随着企业的发展，80后、90后新一代人员已成为煤矿企业人才队伍的新生力量，80后、90后人员的受教育程度较高、思想活跃，大多是家庭的独生子女，在家庭社会的成长中一直是呵护的对象和关注的焦点，对于从学生到职工、从子女到下属的身份转变，以及个人在工作中的成长成才，都有着思想上的冲击，如何引导、带好青年职工队伍，是每一位党务工作者的一项重要任务，本人结合自身所从事的共青团工作，就如何做好煤矿企业青年员工的思想政治工作谈几点工作经验。

一、以企业文化为指引，做好青年员工的思想政治工作

发挥企业文化的教育与引导作用。“三流的企业靠人才、二流的企业靠管理、一流的企业靠文化”企业文化是企业发展的灵魂，而做好青年职工工作首先要积极引导青年员工融入企业，使青年员工具有归属感，以企业为荣，个人发展与企业发展紧密相连。只有我们所有员工都融入了企业，认同了企业，有了理想、有了责任感、使命感，一个员工才能成为一个有活力、有前途的员工，一个企业才能成为一个有活力、有前途的企业。

强化思想引导，激发奉献企业。要针对当前青年员工价值取向日趋多元的现状，通过问卷调查、青年座谈等途径，在青年群体中积极开展思想调研，准确把握青年员工对公司改革发展和自身成长成才的要求。同时要积极倡导“终身学习、岗位成才”等理念，引导广大团员青年正确处理企业发展和个人成才的关系，为企业的持续发展多做贡献。

加强团组织建设。共青组织是党领导的先进青年的群众组织，是青年成长的大熔炉，基层团组织建设是共青团工作的“活力工程”和“生命力工程”。基层团组织和干部要在创新工作载体、完善工作机制、增强工作实效、提升基层组织活力和带头创先争优等方面下功夫，严格落实“团建不合格，党建不评优”的要求，像抓党建工作一样抓团组织建设。要做到共青团的工作一级往一级下移，哪里有青年哪里就有共青团，使共青团工作“眼睛向下，重心下移”，要认识到青年们在哪里，以及他们需要什么，使团组织的工作及影响覆盖全体青年。

强化青年人才工作阵地建设。要强化大学生协会、奋进社等青工组织。每年通过开展读书活动、调研活动、专题讨论活动、演讲等卓有成效的活动，丰富其工作生活内容，提高青年员工的活力与工作积极性，引领青年人才队伍健康发展。

二、以人才工程为基础，做好青年员工的队伍建设工作

选树先进典型，加快青年人才队伍建设。要有效利用团青工作渠道，积极申报全国和市级青年先进集体和个人；同时要以纪念运动周年为契机，认真组织开展“杰出青年”、“青年岗位能手”评选，树立一批先进青年典型。对评选出的先进集体和个人，要利用广播站、宣传栏等途径广泛宣传，进一步激发广大青年学习先进、争当先进、奉献企业的热情。通过举办先进事迹报告会，在新区和老区单位分别组织青年，接受主体思想和先进事迹的洗礼。以公司人才培养工程为依托，通过选拔优秀人才，鼓舞他们干事创业的激情。

开展重点工程青工技能竞赛活动，促进青年人才队伍建设。根据矿井建设实际工作，组建青年技能竞赛活动领 1

导小组，各基层团支部要建立青年立功竞赛活动小组，确定竞赛目标，制定工作计划，落实竞赛措施，完善激励机制，把青年立功竞赛活动推向深入。深入开展青年科技创新活动。深化科技创新是提升核心竞争力的重要途径，青年是深化企业科技创新的主要力量。

以“以人为本”为理念，稳定青年人才队伍建设。建设电子阅览室、健身活动场所、休闲场所等，采取合理措施手段，满足青年员工们的精神文化需求。建设实训基地，以提高员工操作技能，提高新入职员工的岗前培训效果。在新区矿井周边建设生活小区，满足青年员工用房需求，开展“留心、留根”工程，这不仅是丰富的物质文化的供给，还是更深刻的精神文化层面的建造，以稳定青年员工队伍。

以大学生班组建设为基点，创新青年人才队伍建设。可根据本单位人员结构现状，在区队建设上进行合理调整，试点组建大学生综采班、综掘班、机电班等，通过顶岗培训，为矿及公司发展建设选拔、储备后备人才。

三、以企业发展战略为指导，搭建青年员工成长成才的平台

企业的发展战略目标需要有激情、有活力的青年员工队伍。结合公司在 “煤、电、气”经济发展结构转型，为广大青年员工提供巨大的发展空间，对于一些重点工程、突击性工程，青年员工们更要发挥突击队作用，勇挑重担，攻坚克难，充分发扬矿区初创时期的艰苦奋斗精神，体现新时期新集年轻人的风采。要努力把青年人的创新精神融入企业文化，营造鼓励创新的氛围，促进五小改革、合理化建议等创新能力的提升，借助公司创新成果大会等平台，鼓励青年员工多发明、多创造。

企业的战略目标是青年员工的挑战，更是机遇。实践已经多次证明，青年人是事物发展的主要推动力。青年员工是实现公司“立足煤炭、发展电力、延伸煤制气”发展战略的基础。以公司“人才工程年”工作主题为指导，实现培养好以大中专毕业生为主体的新进员工、一线技术工人等青年人才的工作目标。

建立后备青年人才队伍。通过理论培训、挂职锻炼、经验交流等形式，对有一定工作经验、培养潜质和发展空间、思想道德端正的青年职工进行培训，对结业人员建立档案，建设管理人员梯队。试行矿领导和基层管理人员“导师制”，每位矿领导年内培训2-3管理或技术人员，每位主管级管理人员年内带出1名单位业务骨干，培养结果纳入年终绩效考核。

建设高素质人才队伍。按照公司与科研院校联合办学的思路，选拔有潜力的优秀青年人员分批次到科研单位进行专业技术培训，选派矿区优秀青年骨干到中国矿业大学等高校进行脱产培养学习；针对矿井关键研究课题，可以选送部分青年员工到国外先进企业去考察学习培训。

5.零售企业物流成本核算方法的选择 篇五

寇小萱2

（1，2天津商业大学，天津300134）

摘

要：零售业是对物流要求很高的行业之一，其物流状况影响着该行业的收益，如何将物流成本核算清楚，对零售企业有着重要意义。本文由此出发，分析了不同情况下零售企业选择物流成本核算的方法。关键词：物流成本；零售企业；统计；会计；作业成本法中图分类号：F270／F713．50

文献标识码：A

文章编号：1008－4428（2008）01－61－02

一、零售企业物流成本（一）物流成本现状

中国市场的第三产业发展不容乐观。根据国家统计局的统计资料，中国与世界大部分国家相比，第三产业增加值在GDP中所占的比重偏低。目前，绝大部分发达国家的这一比重在60－80％，中国2005年这一比重仅为43．1％。而第三产业就包括零售业和物流业。

近两年我国零售业对外资吸引力却逐步降低。业内人士分析说，中国零售市场对外资失去吸引力的主要原因是零售业盈利能力不足，大部分利润在流通过程中被赚取。有数据显示，不少跨国企业就曾表示，中国的物流成本偏高，使其难以保持平均成本。

在物流业市场，物流业产值在国民经济中所占比重更低，物流成本又偏高。据有关资料统计，除个别年份外，物流业占国民经济的产值份额均不足10％，而世界各国这一份额一般都在12％－16％。

（二）物流成本核算不清的后果首先，不利于明确企业自身物流现状。

为了保证物流供应服务的稳定性，为防止缺货发生，零售企业往往储备比较充足的存货。而存货量越大，与存货相关的仓储费用、保管费用和管理维修费用就会增加，致使物流成本难以降低。并且，实际上存货持有成本不仅仅是仓储的保管费用等，更重要的是要考虑它所占有的库存资金成本，因为资金本身是有时间价值和机会成本的。零售企业的资金除了用于进货、存货之外，还有更多用于经营的扩张、自主品牌的开发、信息技术的升级等。此外，大量库存不仅增加了企业的各项成本，也导致了企业经营风险的增加，零售商的库存量越大，这些商品面临变质、过期、淘汰的危险就越大。

其次，不利于考核新信息技术的功效。

随着物流发展程度与信息流、商流、资金流进一步的配合带来的巨变，人们发现信息技术和物流结合是必然之路。然而，信息技术的作用具体体现在对物流成本降低的数据上。由于对物流成本归类不明晰，虽然核算的结果证明降低了物流成本，但是却不清楚是不是信息技术的原因而降低的.，有可能因为当年的商业环境优良，或者操作工人熟练程度上升等。

表1成本核算的纵横分类

如表1，成本核算的分类一定要清晰。将未使用信息技术的最后一年做为基期，从使用信息技术的第一年开始核算。比如要单独核算出信息技术对配送方面的影响，就可以利用信息技术对配送成本前后两年影响，再使用类似于名义GDP和实际GDP的关系方法，剔出商业环境和物价变化对配送成本的影响，就可以单独看出信息技术对配送成本的影响。

二、物流成本核算方法

目前国际上对物流成本的核算方法大致有三种：形态类别物流成本、功能类别物流成本以及适用范围类别物流成本。具体到我国，物流成本的核算方法主要分为三大类：统计的方法、会计的方法、作业成本法。

（一）统计法

物流成本中有较大比重的隐性物流成本。这类成本无法清晰的归类，有时甚至无法发觉。统计方法中，常采用聚类分析来处理无法确切分类的事物。聚类分析最大的特点就是，不必事先给出分类标准，就可以从样本数据出发，客观决定分类标准。

模糊数学也能用于分类。模糊数学的基本思想就是隶属程度的思想。隶属程度，就是表示某事物多大程度上跟某个明确分类接近；隶属程度越高，越可以归类于这个明确分类。对于隐性物流成本和难以分类的物流成本，可以使用模糊数学根据其隶属程度进行最合理的分类。

（二）会计法

物流活动主要由物资包装、运输、储存、流通加工、配送、物流情报等基本职能构成。因此，物流成本会计核算对象就是物流活动的基本职能，主要是研究企业物流活动中产生的各种费用、发生的各项支出。而现行企业会计核算制度是按照劳动力和产品来分摊企业成本的，这种方法掩盖企业的基本活动，导致经济基础大相径庭的活动成本合并，而把属于同一项活动的劳动、原材料和间接成本等相

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财经论坛

市场周刊?理论研究

2008年1月号

关部分人为分离。因此，要想获取企业的物流成本，需要对现行的成本方法做若干修正以便跟踪物流成本。

（三）作业成本法

生产导致作业的发生，作业消耗资源并导致成本的发生，产品消耗作业，因此，作业成本法下成本计算程序就是把各种资源消耗成本分配给各作业，再将各作业成本分配给最终产品或劳务。作业成本法为作业、经营过程、产品、服务、客户提供了一个更精确的分配间接成本和辅助资源的分配方法。

三、零售企业成本核算方法的选择（一）按照流程步骤核算

在零售企业物流流程中包括以下几个基本步骤：订单处理、采购作业、进货入库、拣货补货、流通加工、出货和配送。假设已知各个步骤消耗的成本。若使用统计法核算，那么将会按照成本消耗量分几个层次的分类，在这种分类中，可以看出哪些流程属于成本消耗较大的一类，哪些属于成本消耗较少的一类，这样有助于企业关注成本消耗较大而且可以改进的流程，从而达到减少物流成本的目的。

若使用会计法核算，就是将一定时期发生的物流费用按照其发生的不同环节进行汇总、计算。具体包括供应物流、企业内物流、销售物流、回收物流和废弃物流等不同阶段所发生的各项成本支出。企业按物流过程进行物流成本核算时，凡是发生在这个环节的所有费用必须计入该环节的物流成本中。这样可以明确地考核该环节负责部门的工作业绩，发现不同环节存在的问题，分清不同责任部门的应负担的责任，协调不同部门之间的物流活动，为改善管理提供依据。

若使用作业成本法核算，首先明确该流程中有订单作业、采购作业、进货作业、拣货作业、加工作业、出货作业和配送作业等。使用的资源可以包括人力资源、石油资源、机械磨损资源等。将这些资源的使用跟账目一一对应。把人力资源账目的百分之几分别分配到订单流程、采购流程等。然后再将各个流程的产品或服务跟这些流程的账目一一对应，比如订单流程分配了百分之几的账目，那么订单流程的产品―――订单就对应了这个账目，消耗了多少资源或者说资金，也就是订单产生的成本。就这样从账目明晰的资源＼原料的价格入手，一步一步追溯到物流流程的每一步，从而得出这一步所消耗的成本。

（二）按照作业功能核算

美国权威的物流市场年度报告撰稿人RobertV．

著《BusinessLogistics》（第二版）的启发，认为物流就是对处于运动和静止过程中的存货的管理，从而得出的物流总成本计算公式为：物流总成本＝运输成本＋存货持有成本＋物流行政管理成本，其中物流行政管理成本为运输成本与存货持有成本之和的4％。

零售企业物流的作业功能主要就是配送和库存。因此，不需要使用统计法再分类统计，也不需要使用作业成本法再将物流成本分摊。这里，只适合用会计法核算配送和库存成本。配送成本包括所配送的商品成本、人力资源成本、油费、车辆磨损折旧费用等。核算库存费用一般使用这实际上是一个由L．P．Alford和JohnAlford－Bangs公式。

R．Bangs创立于1955年的企业存货持有成本的分配模型。关于它的大多数研究的结论都是企业存货持有成本约为其年均存货价值的25％左右。该公式是一个目前被普遍接受的企业存货持有成本的测算公式。

四、小结

降低物流成本是零售企业管理要实现的重要目标。因此，只要价格还是构成企业竞争力的重要因素，物流成本就仍然是零售企业管理不可忽视的一个因素。我国由于在物流成本计算和统计方面缺乏科学的方法和完整的体系，因此，目前很难准确说出社会物流成本的规模。现在的当务之急，是规范物流成本的计算方法，健全物流成本统计指标体系。零售企业也要在实践中不断摸索，寻找出最有效管理物流成本的方法。明确知道物流成本将是降低物流成本的第一步，只有通过数据确切了解企业自身的物流成本过高的症结所在，才有可能去解决问题，降低物流成本。参考文献：

［1］荆新，王化成，刘俊彦．财务管理学［M］．北京：中国人民大学出版社，2002．

［2］王华．从物流成本看我国物流业发展现状［J］．物流科技，2007，（06）：121－122．

［3］郭士倜．企业物流成本构成及降低途径［J］．交通企业管理，2007，（01）：57－58．

［4］邓伟，何翠娟，邓义宁．中国物流成本控制研究现状综述［J］．职业圈，2007，（08）：8－9．

作者简介：苑

甜，天津商业大学商学院硕士，研究方向：市场营销管理；寇小萱，天津商业大学国际教育学院院长、商学院教授、硕士生导师，研究方向：道德营销。

Delaney先生受哈佛大学教授JamesL．Heskett博士等的专

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（上接第55页）还应该抓住机会―――――如年度会议、每月运行会或股东的年度大会来宣传EVA的效益。

（5）EVA调整及计算方案设计尽量简便易行，应突出重点，简化调整项目，要使结果方便计算和可认知。

329．

［2］何荣玮．EVA理论的研究与运用．2005，（14）．

［3］曲石晕．EVA价值管理体系的优势［J］．中国农业会计，2005，（04）．

作者简介：

参考文献：

［1］王朝军．经济增加值：企业财务决策的方向标［J］．商业研究．2005：

6.浅析如何做好国有企业保卫工作 篇六

关键词：国有企业；保卫工作；综合治理

国有企业治安保卫工作是社会治安综合治理的组成部分，是一件事关国计民生的大事。随着企业改革的不断深化，企业保卫工作也发生巨大变化，面临着许多挑战和机遇，围绕企业中心工作，如何做好企业保卫工作已经成为一个课题摆在从事企业治安保卫工作者面前的一个课题。

1. 保卫工作存在的问题

企业外部和内部治安环境严峻。部分大型国有企业，生产的产品和所用的设备越来越成为违法犯罪分子袭击的主要目标。少数社会闲杂人员及部分单位针对这些企业，大肆盗窃和破坏企业的生产物资和设备器材，给企业正常生产带来严重影响，严重侵犯了国家的利益。企业内部治安问题增多，随着市场经济转型期，各种利益关系没有理顺，各种保障措施跟不上形势的需要。企业需要减员增效，需要改革创新，都会直接或间接地触及部分职工的切身利益，造成干群关系紧张，随时可能酿成事端等。这些矛盾、问题的存在，给当地社会治安造成很大影响，同时也给企业本身造成很大损失。

1.1组织薄弱，作用发挥不好，表现为保卫人员配备不合理内部治安保卫工作是一项专业性很强的工作，由于保卫工作不能产生直接经济效益，所以有的单位认为保卫机构可有可无，保卫人员可去可留。在当前企业减员增效的形势下，人减工作不减的情况下，相配套的培训和学习亦没有跟上，导致工作效率上不去，业务水平下滑，致使内部治安安全缺乏可靠保障，企业各项治安防范措施得不到落实，治安问题比较突出。

1.2保卫人员素质参差不齐、待遇低、队伍缺乏稳定性企业实行用工、分配制度改革后，分配向一线工人倾斜，低廉的待遇与繁重的工作以及承担的风险形成的明显反差很难使一些素质较高的职工继续在保卫部门留任。这种状况影响了保卫部门职能作用的发挥和保卫队伍的稳定。

1.3 教育滞后，法制意识不强。有的领导存在单纯生产任务观点，片面认为只要完成任务，不出事故就行了，自觉不自觉地忽视了思想政治工作，忽视了法制教育，造成两者在整个教育活动中的份量越来越小。忽视思想教育和法制教育，导致掌握职工班前班后实际表现失控，部分职工思想阵地被一些腐朽落后思想占领。法制教育和思想教育薄弱是导致职工遵纪守法意识淡薄的重要原因。

1.4传统的工作方式已明显不适应时势的发展。市场经济条件下的有的企业发生了根本性变化，企业分化、改组和联合日益加剧，不同性质的企业同时并存。尽管企业保卫工作方式进行了一些改革尝试，但从总体上讲仍然沿袭计划经济时期的做法，通过高筑墙、严把门、实行“铁桶政策”，把企业封闭起来。这是有悖于改革开放精神的，也不利于企业发展的需要。

2. 企业治安保卫工作的对策和措施

2.1强化内部治安保卫管理意识，责任落实到人。企业党政领导要充分认识保卫工作的重要性和必要性， 高度重视保卫工作的组织建设。领导层尤其要强化职责意识，把本单位内部的治安保卫工作置于企业管理的大局中通盘考虑，企业管理搞到哪里，治安保卫工作就要延伸到哪里。首先， 要加大考核力度，突出一个“严”字，要把政治素质好、业务能力强的人员充实到保卫部门，根据保卫工作危险性大、保卫人员待遇低的实际情况，解决好保卫人员的地位、职称、待遇、人身保险等问题。同时，要加强监督检查，突出一个“细”字，加强保卫人员的业务

2.2企业保卫工作转变职能和工作方式，实行逐级聘用、竞争上岗制。根据现代企业制度的要求，从精干高效的原则出发，引入竞争机制，实行逐级聘用，实现一岗多人向一人多岗的综合化管理。生产经营活动是现代企业工作的中心，企业所有活动都要紧紧围绕这一中心，保卫工作要以开展主动服务、参与生产为一线生产经营服务，调整工作重心，提高对环境的适应性，保卫干部主动深入各部门开展服务，为部门领导和职工群众排忧解难。

2.3建立健全企业内部治安保卫人员培训考核管理体系。建立健全治安保卫人员培训长远规划和年度培训计划，使培训具有可操作性，为做好企业单位内部治安保卫工作提供可靠的智力支持和人才保障。根据企业实际情况编写新颖实用的培训教材和建立稳定的专兼职师资队伍。坚持以人为本原则，加强思想政治教育。要及时研究和解决治安保卫人员在工作、学习、生活中遇到的各种困难和问题，思想上重视、政治上培养、工作上支持和严格要求、生活上关心，切实增强他们对内部治安保卫工作的责任感、成就感、认同感和归属感，积极创造一种尊重、理解、关心治安保卫人员的栓心留人的良好氛围。

2.4建立法制化、规范化的企业保卫工作机制，提高综合管理能力。保卫干部不仅要熟悉保卫业务，而且要在动态管理中摸清本单位生产经营业务的规律和特点，掌握现代企业制度的相关知识和更新业务知识，提高工作技能，把保卫业务知识与现代企业管理知识有机结合，融汇贯通，提高自己的综合管理能力。

3.结语

7.零售企业如何管理仓库 篇七

 没有“后台”哪有“前台”？零售企业要想做大做强，不仅要注意“门面时尚”，也要做到“后勤灵光”。



温湿度管理概述



要做好仓库温湿度管理工作，首先要学习和掌握空气温湿度的基本概念以及有关的基本知识。空气温度：空气温度是指空气的冷热程度。一般而言，距地面越近气温越高，距地面越远气温越低。在仓库日常温度管理中，多用摄氏表示，凡0度以下度数，在度数前加一个“－“，即表示零下多少摄氏度。

空气湿度：空气湿度是指空气中水汽含量的多少或空气干湿的程度。表示空气湿度，主要有以下几种方法：绝对湿度。是指单位容积的空气里实际所含的水汽量，一般以克为单位。温度对绝对湿度有着直接影响。一般情况下，温度越高，水汽蒸发得越多，绝对湿度就越大；相反，绝对湿度就小。饱和湿度。饱和湿度是表示在一定温度下，单位容积空气中所能容纳的水汽量的最大限度。如果超过这个限度，多余的水蒸气就会凝结，变成水滴。此时的空气湿度便称为饱和湿度。空气的饱湿度不是固定不变的，它随着温度的变化而变化。温度越高，单位容积空气中能容纳的水蒸气就越多，饱和湿度也就越大。

相对湿度：相对温度是指空气中实际含有的水蒸气量（绝对湿度）距离饱和状态（饱和湿度）程度的百分比。即，在一定温度下，绝对湿度占饱和湿度的百分比数。相对湿度用百分率来表示。公式为：相对湿度=绝对湿度／饱和湿度×100％，绝对湿度=饱和湿度×相对湿度，相对湿度越大，表示空气越潮湿；相对湿度越小，表示空气越干燥。空气的绝对湿度、饱和湿度、相对湿度与温度之间有着相应的关系。温

度如发生了变化，则各种湿度也随之发生变化。

露点：露点是指含有一定量水蒸气（绝对湿度）的空气，当温度下降到一定程度时所含的水蒸气就会达到饱和状态（饱和湿度）并开始液化成水，这种现象叫做结露。水蒸气开始液化成水时的温度叫做“露点温度”，简称“露点”。如果温度继续下降到露点以下，空气中超饱和的水蒸气，就会在商品或其他物料的表面上凝结成水滴。此外，风与空气中的温湿度有密切关系，也是影响空气温湿度变化的重要因素之一。库内外温湿度的变化：从气温变化的规律分析，一般在夏季降低库房内温度的适宜时间是夜间10点钟以后到次日早晨6点钟。当然，降温还要考虑到商品特性、库房条件、气候等因素的影响。仓库温湿度的控制



仓库温湿度的测定：测定空气温湿度通常使用干湿球温度表。在库外设置干湿表，为避免阳光、雨水、灰尘的侵袭，应将干湿表放在百叶箱内。百叶箱中温度表的球部离地面高度为2米，百叶箱的门应朝北安放，以防观察时受阳光直接照射。箱内应保持清洁，不放杂物，以免造成空气不流通。在库内，干湿表应安置在空气流通、不受阳光照射的地方，不要挂在墙上，挂置高度与人眼平，约1.5米左右。每日必须定时对库内的温湿度进行观测记录，一般在上午8点至10点，下午2点至4点各观测一次。记录资料要妥善保存，定期分析，摸出规律，以便掌握商品保管的主动权。

控制和调节仓库温湿度：为了维护仓储商品的质量完好，创造适宜于商品储存的环境，当库内温湿度适宜商品储存时，就要设法防止库外气候对库内的不利影响；当库内温湿度不适宜商品储存时，就要及时采取有效措施调节库内的温湿度。实践证明，采用密封、通风与吸潮相结合的办法，是控制和调节库内温湿度行之有效的办法。

密封：密封就是把商品尽可能严密封闭起来，减少外界不良气候条件的影响，以达到安全保管的目的。采用密封方法，要和通风、吸潮结合运用，如运用得法，可以收到防潮、防霉、防热、防溶化、防干裂、防冻、防锈蚀、防虫等多方面的效果。密封保管应注意的事项有：在密封前要检查商品质量、温度

和含水量是否正常，如发现生霉、生虫、发热、水凇等现象就不能进行密封。发现商品含水量超过安全范围或包装材料过潮，也不宜密封。要根据商品的性能和气候情况来决定密封的时间。怕潮、怕溶化、怕霉的商品，应选择在相对湿度较低的时节进行密封。常用的密封材料有塑料薄膜、防潮纸、油毡、芦席等。这些密封材料必须干燥清洁，无异味。密封常用的方法有整库密封、小室密封、按垛密封以及按货架、按件密封等。

通风：通风是利用库内外空气温度不同而形成的气压差，使库内外空气形成对流，来达到调节库内温湿度的目的。库内外温度差距越大，空气流动就越快；若库外有风，借风的压力更能加速库内外空气的对流。但风力也不能过大（风力超过5级，灰尘较多）。正确地进行通风，不仅可以调节与改善库内的温湿度，还能及时散发商品及包装物的多余水分。按通风的目的不同，可分为利用通风降温（或增温）和利用通风散潮两种。

8.浅论药品零售企业如何应对新医改 篇八

2009-09-21 15:00

古蔺食品药品监督管理局邓捷

古蔺县地处四川南部边陲、云贵川三省交界的赤水河畔，地理位置偏远，为四川盆地周边山地，交通运输极为不便。辖26个乡镇，269个行政村，80多万人口，共有药品零售企业373家，主要为本土的四川永同药业有限责任公司、四川省古蔺县康兴药房连锁有限公司、古蔺县郎中医药营销有限公司、古蔺县天缘药房（连锁）有限公司以及外来的天寿、太极、欣兴、本草堂、康贝、圣杰、老百姓的GSP门店，分布相对集中，主要在城区、城郊和主要的乡镇上，县城和有的乡镇形成了“十步一间药店”的局面，药品零售企业举步维艰。

一、古蔺县药品零售企业经营现状

2009年，古蔺县药品零售企业迎来了一个新的挑战——新型医疗制度改革。新医改涉及药店的内容不多，一是“发展药品现代物流和连锁经营，促进药品生产、流通企业的整合”；二是“所有零售药店均应配备和销售基本药物”。随后发布的《医药卫生体制改革近期重点实施方案（2009—2011年）》指出：“鼓励零售药店发展连锁经营。完善执业药师制度，零售药店必须按规定配备执业药师为患者提供购药咨询和指导。”“所有零售药店和医疗机构均应配备和销售国家基本药物，满足患者需要。”

从2009年上半年起，古蔺食品药品监督管理局执法人员在执法过程中，对检查的药品零售企业进行了经营业绩调查，共调查了包含各药品连锁批发企业的149家药品零售企业。其中有16家药品零售企业反映经营额比2008年同期下降59.3%以上，49家下降48.6%左右，64家下降33.4%左右，12家药品零售企业反映经营额与2008年同期相比，影响不大。另外，有8家药品零售企业已经停业或转行。

二、药品零售企业经营业绩受新医改影响的主要原因

1、客流减少。长期来看，全民医疗保障体系的建设和强化政府投入必将从整体上扩大医疗市场容量，医药分开会直接扩大零售药店在医药市场的所占份额。但在医药分开实施之前，先期推行的基本药物制度和基层医疗服务工作可能在“短期”内分流零售药店的客流量。

通常，零售药店凭借低于医疗机构10-20%的价格吸引顾客。基本药物的零差率价格、高比例报销政策将促使民众医疗消费转向，原本属于零售药店的市场份额或将流向医院和社区医疗服务中心。受影响最大的无疑是规模较小的社区药店，其次是非医保药店、单体药店。

2、盈利下降。盈利下降有两个方面的原因。一方面，客流减少必将导致盈利下降。另一方面，新医改规定“所有零售药店均应配备和销售基本药物”。《国家基本药物目录》的发布

让我县的零售药店感到了一定压力。压力主要来自两方面，一是药物目录中的大部分基本药物都是常用药，销售量比较大，以往药店在价格上与医院相比优势明显。而基本药物制度的实施后，基本药物将以统一价格销售，医院还取消了15%的加价，如果医院和药店的药价持平了，患者直接就在医院开药了，药店销售肯定要受到影响。二是此次列入基本药物目录的传统药居多，其中一些传统药售价很便宜，因售价便宜，毛利润很低。如果卖不上量，摊上人工成本，很有可能出现忙了半天却不挣钱的状况。随着新医改的实施，基本药物、医保药物、新农合药物在销售收入中所占的比例会进一步提高，而这些产品都是低价格、低毛利的常用药、普药。导致药店的毛利率降低。但问题是，1、是不是所有零售药店都将成为“医保定点药店”。

2、零售药店销售基本药物会不会获得国家同等补贴。这两个问题如不能尽快解决将使多数零售药店盈利下降。

目前，医保定点药店比例很低。据统计，全县的城镇职工医保定点药店只有65家，仅占全县零售药店总数的5.7%，而我县没有一家零售药店实行新农合报销政策。由此可见，我县能在医保和新农合基金中分得一杯羹的零售药店目前还只是极少数。

据了解，目前医保定点资格和新农合已经为医疗机构增加了近三倍的收入，按此标准，也可以为零售药店增加三倍以上的收入，而随着国家对医保投入的不断加大，定点药店的效益还将不断放大。但是，零售药店能不能获取医保、新农合定点资格再度成为决定未来走势的焦点。

三、药品零售企业如何应对新医改

（一）适时转型，应对挑战

一是实行品牌化经营。药店的品牌，是指药店在消费者心目中的地位，也是消费者对药店信誉、产品价格、产品质量、服务水平、购物环境等因素的认知。对于药店自身来说，品牌通过药店的知名度和美誉度、顾客的满意度和忠诚度来表现。在多年的大浪淘沙过程中，消费者已经自然而然地形成了对各连锁药店或单体药店的认识，也就是说，消费者对每家药店都有他们自己的定位，这在很大程度上消弱了消费者对该连锁药店的品牌认知。

虽然同属零售业，但药店所经营的主要商品——药品毕竟是人命关天的，同一般日用品相比有根本的区别。药店必须充分认识零售业的一般发展规律，更要对零售药店行业的特殊性有清楚的认识。多项消费者调查均证明，质量、品牌永远是首先的考虑因素，然后才是价格、便利性和服务。

因此，药店的品牌建设，必须在追求知名度的基础上加大美誉度建设（社区及社会公益活动等），同时着重提升客户满意度与忠诚度建设（诚信经营、质量保障、品类齐全、价格合理、服务热情等）。在满足顾客功能需求的同时，更要满足顾客的情感需求，才可能建立顾客忠诚度的稳定增长。就拿我县新进驻的药品连锁企业“圣杰大药房”和“老百姓大药房”来说，品牌化的经营管理模式在销售上占有一定的先机，再加上“药品超市”的经营战略，在山区县城有让消费者眼前一亮的感觉，为他们在古蔺药品零售企业竞争中站稳脚跟打下了坚实的基础。

但药店在品牌化建设方面应当妥善处理以下问题：

⑴ 战略定位问题：自主品牌建设涉及药店的企业定位问题，企业在进行自主品牌建设之前一定要制定清晰的自主品牌发展战略，使之符合企业的总体发展战略，不能人云亦云，盲目跟风。

⑵ 药品质量问题：自主品牌一般都是找小生产厂家OEM生产，连锁药店在寻找合作厂家时必须将产品质量问题置于经济效益问题之上。否则，消费者不但不认账、不购买，产生不了经济效益，一旦出现质量问题将严重影响连锁药店的品牌形象。

⑶ 价格问题：自主品牌通常能为药店带来较高的毛利率，但药店切忌为了追求高毛利而过多抬高自主品牌产品零售价格，否则会引起消费者的抵触。自主品牌产品的零售价格应低于消费者熟悉的知名品牌产品20-30%左右为宜，以吸引消费者选购，培养消费者的使用习惯。因为消费者对零售企业的自主品牌产品有一个心理预期，认为它们应该低于品牌品种。

（二）是创新理念，多元化经营。

1、多元化是药店发展的必然趋势。美、欧、日等发达国家的医药连锁店全部是多元化经营，以药品为主，兼营与健康相关产品和其他日用品，将医药连锁店的平均毛利从28.3％提升到32％左右，足以与日用品综合商场35％的平均毛利媲美。甚至在许多连锁药店中，药品经营已处于次要地位。如日本，连锁药店经营的药品占31.2％；日用杂品占24.6％；化妆品占22.7％；其他类占21.5％。其多元化经营的比例已经达到68.8％。

2、竞争的日趋激烈迫使越来越多的药店走上多元化经营之路。随着新医改对城市、农村基层卫生机构重点投入的方向越来越清晰，随着零售药店的日益增多、利润的日益变薄，走多元化道路似乎也已经成为很多零售药店的必然选择。从纯粹的药店、平价药店、药妆店，再到大健康概念，能使很多药店在多元化方面做得如火如荼。

3、药店多元化的形式

⑴经营品类的多元化。多元化的经营品类一般包括保健品、健康食品、医疗器械、药妆产品、日用品（母婴用品、洗涤用品、眼镜等）、健康书籍等等。

⑵服务领域和服务方式的多元化。如医药互动、健康营养咨询、药膳与食疗、个人和家庭护理、养生、运动疗法、康复、心理咨询等。

（三）争取政策，服务至上

人力资源和社会保障部副部长胡晓义今年4月8日在国务院举行的新闻发布会上指出：《实施方案》规定，三年内城镇职工基本医疗保险、城镇居民基本医疗保险和新型农村合作医疗覆盖城乡全体居民，参保率均提高到90%以上；到2010 年，各级财政对城镇居民医保和新农合的补助标准提高到每人每年120 元，且将城镇职工医保、城镇居民医保最高支付限额分别提高到当地职工年平均工资和居民可支配收入的6倍左右，新农合最高支付限额提高到当地农民人均纯收入的6倍以上。这一系列的举措都将逐步完善我国居民的医疗保障体系，在一定程度上解决人们就医的后顾之忧，从而激发人们的就医热情。

业内人士认为，政府补贴居民用药，解决买药贵无可厚非，但希望居民医保可以对零售药店放开，让零售药店享受和公立医院、社区医院同等的报销比例。国家与其花那么大的人力、财力在社区医院配备药房和药师，不如充分利用好全国已有的30万家零售药店，比如在社区医院开了药方后可以去药店购买，充分放开销售终端的市场竞争，而将节约出来的资源加大对偏远地区的投入。只有放开医保定点药店市场，将更多药价便宜的平价药房纳入医保，让医保定点药店处处开花，才能让老百姓能自由地从医院拿到处方出去购药，才是真正将选择权还给了老百姓。

随着新医改方案的实施，药品零售企业将结束高毛利历史，单纯依靠卖药赢利的时代已经过去，药店要想在未来的市场格局中赢得竞争优势，一方面要关注未来医院使用的药品的结构，医生新的处方习惯和经常处方的药品，然后根据医院畅销的品种，来调整自己的产品结构，以满足消费者对医生处方之外的药品需求；另一方面，药店必须创新经营品种，根据不同商品特性、购买频度、毛利合理搭配商品组合，丰富商品品种，实现与超市、便利店等其他业态错位经营，以提高毛利率，才能更好地提升利润率，同时满足消费者的多元化需求。

药监部门要加强领导，提升服务水平，引导好药品零售企业沉着应对新医改。

⑴加强调研的力度。要深入药品零售企业开展好调研工作，广发收集和听取经营业主的意见和建议，形成报告递交县委、县政府决策，为药品零售企业积极争取政策。

⑵要进一步加大对药品质量的监管力度，让所有的药品零售企业自觉应对新医改的各项政策，既保证群众用药安全，又为药品企业发展护航。

⑶要帮助它们谋划好思路，制定好战略，积极引导药品零售企业在应对新医改中适时转型，转好型。

9.浅析如何做好零售企业物流配送 篇九

关键词：连锁零售企业；物流；物流模式

物流在连锁零售业的经营过程中的重要作用日益凸现。随着济全球化和我国经济的持续高速发展，现代物流业的发展与实践越来越受到工商企业界的高度关注。特别是第三方物流、第四方物流出现后，对我国部分企业的经营模式产生了很大的冲击，所以，许多企业陷入了怎样选择物流模式战略的难题中。现阶段我国关于连锁零售行业采取什么类型的物流模式的讨论还没有形成规范，关于我国目前的连锁零售行业应该采用什么样的物流发展模式也众说纷纭，没有一个一致的结论。市场经济的竞争特征逐渐使人们开始意识到在销售行业业态在发生着改变的同时，如何选择一种最适合自身发展需求的物流模式是提升企业利润和效率的关键因素。连锁零售行业运用什么样的物流模式也逐渐成为了一个关乎企业经营管理战略性的问题被企业加以重视和研究。

一、我国连锁零售行业及其物流模式情况介绍

（一）连锁零售行业介绍

目前我国的零售行业主要包括商品或服装直接销售给最终消费者，共最终消费者进行非商业性质的使用，这一过程中所涉及的一切活动就称之为零售。现在，我国的零售行业主要分为三种业态类型，一是超市，通过开放式的销售、自助式的服务方式、低成本、低毛利的零售商店类型。超市是为了更好、更方便的满足消费者对商品的差异化需求而建立的一种新型的零售模式。二是便利店，它是一种以销售和经营最基本的日常消费用品为主、规模较小的店面，一般处于住宅区或学校附近，它属于综合商店类型。三是连锁商店，它是由许多个中小企业通过组织上和经营上的联合，形成一个联营网。连锁商店的经营业务范围、售卖商品在不同程度上都要接受总店的管理和控制。它的主要特點就是管理体系比较完整、管理制度相对标准一些、市场信息相对充分和及时，这些都有利于商家随时了解和掌握消费者的实际需求的变化，从而及时作出相应的销售商品调整和变动，较好的满足消费者的实际需求。

（二）零售行业物流及物流模式介绍

所谓物流模式，即企业将自身的物流业务交由谁来经营。对于一个企业来讲，只有选择了适合自身发展需要的物流运营模式，才能够让物流真正的成为第三方利润的增长点，让企业的发展更加健康、稳定。否则的话，如果企业选择了不恰当的物流模式，则有可能会导致企业承担非常大的物流运营成本和时间成本，严重的甚至会造成企业自身陷入经营困境之中。所以，选择怎样的物流模式进行运营，对企业来讲是一个十分重要的问题。作为企业，怎样进行物流模式的选择，还取决于很多方面的条件和因素，比如说企业自身的经济状况和实力，企业经营管理理念和制度体系，企业周边第三方物流行业的发展水平和专业化水平等等。

二、我国目前连锁零售行业采用的物流模式

（一）自营物流模式

企业自己运营的物流模式就是指连锁零售企业为了自己开展业务更加方便，在自己原有的资源和设施、工具的基础之上使用自己的渠道完成物流的过程。这种物流模式是连锁零售企业利用自身已有的物流资源和条件，采用先进的物流管理系统和物流技术，对物流运作的过程不断进行完善和优化，为自身生产经营过程提供更加高效、便捷、优质的服务。连锁零售企业为了更好的进行生产就需要有强大的支援和保障，也就是说产品制造需要原材料和零部件的供应组织，市场营销需要将产品运送到有市场需求的地方去进行销售，在产品向市场流通的过程中，对产品进行必要的加工处理等等。这一系列的过程都需要企业自身开展物流服务和物流保障，企业自己配备运输工具、储存仓库和场地、人员等等要素，自己想方设法的自营物流模式已经成为了传统企业物流的主要形式。其运作过程如下图2-1。

（二）第三方物流模式

第三方物流模式就是指由物流劳务的供方、需方以外的专业的第三方进行物流服务和物流运作的一种方式。第三方就是为物流劳务供方和需方提供物流交易双方的部分或者全部物流功能的外部物流服务企业。在某种层面上来讲，它是物流服务走向专业化、规模化的一种形式。物流专业化服务的提供者就是物流企业。在激烈的市场竞争环境下，怎样降低成本、提高利润通常都是企业的首要目的。物流成本一般被认为是企业经营过程中一项支出较大的成本之一，控制好物流成本，就控制好了企业的总成本。企业将物流业务外包给专业的第三方物流企业，有专业的物流管理人员和技术人员进行处理和运作，充分运用专业化的物流设施设备、先进的信息网络，发挥专业化物业运作团队的先进管理经验，最终取得最佳的成效。其物流运作流程图如下2-2。

（三）物流联盟模式

物流联盟模式指的是两个或者两个以上的经济组织为实现特定的物流目标而采取的长期联合与协作，它的目的是实现联盟参与者的共同利益得以有效保证。物流联盟具有相互促进、相互依靠、相互扶持、核心专业化和较强的合作意识等特点。它是一种介于自营与外包之间的物流运作模式，而可以减少这两种模式的风险。物流联盟是为了达到单独从事物流活动更好的效果而让企业之间形成一种相互信任、共同承担风险、共同享受收益的物流合作伙伴关系。企业之间不完全采取导致自身利益最大化的行为，也不是完全采取将联盟共同利益最大化的行为和运作，它只是在物流方面通过约定或契约的方式形成优势互补、相互促进、相互完善、要素双向、多向流动的中间组织。联盟是一个动态的，只要契约结束，双方又变成了追求自身利益最大化的单独个体。其运作流程如下图2-3。

（四）供应商主导的物流模式

由供应商自己主导的物流模式也就是连锁零售行业的供应商自己组建的物流分销体系，为连锁零售行业提供相应的物流服务和物流保障。在我国的大型生产制造企业中，有很多企业都建立有自己的分销体系，将分销的渠道直接介入到连锁零售行业里面，有供应商直接经商品发配到指定的商店，如中百物流配送中心等。审查企业一般只是根据商品的属性、运输距离和运输环境、自身运输能力、季节温度等因素安排有关的物流活动。供应商主导的物流模式一般包括三个步骤，一是供应商—消费者，就是零售物流全部由供应商自己去完成，零售企业只是将产品进行展示，进行媒介交易的作用。二是供应商—零售商—消费者，这就是供应商将商品送到指定的零售商那里，再由零售商将商品送到消费者指定的地点或者由消费者自己取回。三是，供应商—零售商—物流商—消费者，也就是供应商将商品送到零售商那里，零售商再委托第三方专业物流公司将商品送到消费者手中。其运作的流程图如下。

三、我国连锁零售行业物流模式选择因素分析

（一）影响我国连锁零售行业物流模式选择的因素

连锁零售行业对物流模式的选择最终的目的就是进一步提高其自身的竞争优势，从而在复杂的竞争环境中体现出区别竞争对手的核心竞争能力。因此，连锁零售企业应从经营战略角度，结合本身所处行业和自身情况，从以下几个方面对物流模式进行综合考虑。

1、物流对连锁零售企业形成竞争优势的重要程度

明确物流能力是否是其核心能力，连锁零售企业是否能够积极地利用这种能力去获得竞争优势，是连锁零售企业决定“自营还是外包”首先要考虑的。企业有两种基本的途径获得市场的竞争优势，一是在相同或略高于同行业成本的前提下，提供更多的消费者认可的商品价值，以吸引消费者的购买兴趣；二是在提供相同或略低的消费者认可的价值前提下，获得更大的成本优势。

2、连锁零售企业所在行业竞争情况及产品特征

不用行业中的企业对物流服务和物流保障的需求在程度上和具体要求上是存在很大不同的。造成这些不同的主要原因有两个方面，首先是每个行业目前所处的行业发展阶段不同，其次是每个行业制造、运营、运输本身的特征对物流的要求存在各自特殊的需求。

3、现有第三方物流供应商的服务和管理能力

随着消费多样化、生产柔性化、流通高效化时代的到来，物流成本已经不是客户选择物流服务的唯一标准，更多的是关注物流服务的质量。第三方物流供应商能否满足企业客户的个性化需求，提供定制的物流服务，同时是否拥有先进的信息化平台，提供快速反映能力，在选择物流模式时，应作为重要的因素来考虑。

4、物流成本因素

对于连锁零售行业来讲，全部物流成本实际上包括三个方面的费用支出，主要有采购物流成本支出、非独立销售公司的销售物流成本支出、库存成本支出。企业可与第三方物流公司比较，在同一服务水平下，谁的成本更低；在同一成本水平下，谁的服务更好。成本优势与服务优势是一种互为联动的关系，二者之间的选择必须基于企业战略角度考虑。

（二）我国连锁零售行业物流模式选择的动态性分析

连锁销售行业内在的需求就是不断的追求规模效益，所以，连锁零售行业一直在数量上进行扩张。为了应对国外大型连锁零售企业对我国本土连锁零售企业的强烈冲击和影响，国内连锁零售行业也开始快速崛起和发展，试图在规模的扩大上来增强和巩固自己在市场中的竞争地位和优势。但是，过快的扩张也带来了组织管理上的脱节和不适应。作为连锁销售经营的重要环节，物流模式如果不能跟上连锁销售企业扩张的速度和步伐，那么企业的经营成本就不可能得到降低，服务也不可能得到提高和改善，企业的经营就可能会出现风险，甚至会失败。所以，企业在不同阶段的扩张应该选择适当的物流模式，这决定企业发展的成败。由于给我过连锁销售行业发展阶段才经过了短短10年的积累，相比国外大型连锁零售行业来说，其规模要小得多，而且物流服务和物流保障更是处于刚刚起步阶段，处于低端水平，发展的空间和潜力还很大。

四、总结与展望

因为连锁零售行业企业数量较多，企业内部情况与企业环境相差也比较大，零售行业需要根据自身的发展情况，选择适合自己的物流模式，以达到经济效益与社会效益的最优化。面对全球经济一体化的趋势，企业的机遇与挑战并存。世界零售业巨无霸企业的引进，一方面，给我国本土的零售行业带来了压力和竞争，倒逼我们要积极应对，变被动为主动，积极参与国际竞争的行列之中，充分发挥国内零售行业本土化的优势，多学习先进的管理经验。另一方面，我国连锁零售行业要想在竞争中生存和取得胜利，就必须在物流模式的选择上下足功夫，这是我国连锁零售企业参与市场竞争、形成经营优势的关键因素。

参考文献：

[1]李春琳.连锁超市配送模式研究[D].南京航空航天大学硕士论文，2014，4.

[2]张玉刚.论我国零售业物流的发展[D].中央民族大学硕士学位论文，2013，5.

[3]王峰.我国连锁零售业物流管理问题及对策研究[J].企业经济，2014，5.

[4]范存军.我国连锁零售企业物流配送现状及发展对策研究[J].物流技术，2014，3.

[5]叶素琴.我国连锁零售企业物流配送模式研究[D].同济大学硕士学位论文，2012，5.

[6]郭向陽.我国物流配送产业发展模式及对策研究[J].中国物资流通，2013，6.

10.浅析如何做好零售企业物流配送 篇十

【摘要】BPR已在国外商业企业得到了广泛的应用。商品的流通中，如何使顾客最方便地得到所需要的商品，是商业企业BPR改革的宗旨。本文阐述了BPR的原则、内容、目的及其对企业管理的意义。探讨了如何在中小型零售企业实施BPR。

【关键词】零售企业、BPR、企业管理、配送、库存

企业业务流程重组，英文全称为business process reengineering（以下简称 BPR），是90年代初兴起于美国的最新管理思想。随后，在以美国为首的西方各类公司开始了BPR改革的热潮。BPR是近年国外管理界在TQM（全面质量管理）、JIT（准时生产）、WORKFLOW（工作流管理）、WORKTEAM（团队管理）、标杆管理等一系列管理理论与实践全面展开并获得成功的基础上产生的。是西方发达国家在世纪末，对已运行了100多年的专业分工细化及组织分层制的一次反思及大幅度改进。BPR主要是革企业僵化、官僚主义的命。

当今世界无论中外，中小企业的数量越来越多，对社会经济的影响也越来越明显。尽管目前世界各国关于中小企业的定义和划分标准不尽相同，但是小企业在各国国民经济中的地位和作用却是大体一致的。各国中小企业在数量上大体占95%以上，就业人数约占65%，产值占50%左右。在我国，2001年，工业中小企业占全部工业企业户数的99%以上，在就业人数中占75%左右，在工业产值中占68%左右，在实现利税中占35%左右。

1．BPR的基本原则、要点及目的1．1BPR的主要原则：

以顾客为中心：全体员工建立以顾客而不是“上司”为服务中心的原则。顾客可以是外部的，如在零售商业企业，柜台营业员直接面对的是真正的顾客；也可以是内部的，如商场的理货员，他的顾客是卖场的柜台小组。每个人的工作质量由他的“顾客”作出评价，而不是“领导”。

企业的业务以“流程”为中心，而不以一个专业职能部门为中心进行。一个流程是一系列相关职能部门配合完成的，体现于为顾客创造有益的服务。对“流程”运行不利的障碍将被铲除，职能部门的意义将被减弱，多余的部门及重迭的“流程”将被合并。

“流程”改进后具有显效性：改进后的流程的确提高了效率，消除了浪费，缩短了时间，提高了顾客满意度和公司竞争力，降低了整个流程成本。

1．2BPR的组成：

BPR的重要目的是优化工作流程。流程是由一系列工作活动所组成的。零售企业的日常工作活动基本上可以分为3种类型：

增值的：如采购、促销、销售等。

非增值的：出入库、分拣包装、运输等。

无效的：提供无人阅读的报告，工作失误，过多的检查等。

1．3BPR的最终目的：

识别核心的企业业务流程，按照经过优化的核心物流流程组织业务工作，该核心流程必须是能最大程度给企业创造利益的；简化了或合并了非增值部分的流程，剔除了或减少了重复出现和不需要的步骤所带来的浪费；全体员工必须以顾客为中心，所有工作必须以满足顾客需求为核心。

2．BPR对企业管理各方面的意义

对组织机构的影响：BPR对企业的冲击是巨大的，现代企业的职能部门数量及级别会大大压缩，企业的组织机构不再是“多级管理”，而是呈现“扁平化” 趋势。以专业技术组织的职能部门仍将存在，但部门之间的“边界”大大淡化。部门经理权力有限，一般只是制订战略、培训及管理人员，员工直接服务对象是顾客，而不是“上司”。TEAM（流程团队）在企业中重要地位的体现：按照一定的流程组成的TEAM活跃在企业经济活动中，TEAM可以是临时的，也可以是永久的。一个TEAM可以跨越许多专业部门，如在一个商场，可以对某类商品的进货，由商品部、采购部、财务部、小组、库房等组成一个永久的TEAM，用以提高商品进货的效率、商品的适销度。

对人事管理及考核、薪酬制度的冲击：由于采用“流程”为工作重点，对以官本位为基础的专业职能及人事管理体制，产生了极其猛烈甚至是残酷无情的冲击，分析并量化工作流程将是一项复杂及崭新的挑战，对各级管理人员的评定将不再是各种行政级别，整个流程的执行结果将是人员的考核、薪酬评定的标准。

对员工的积极要求：在运作中，员工将分为具有领导及沟通能力的“流程领导者”和各类应用专家，每个人可以根据自身特点选择自己的发展方向，这样只要认真努力，自然会拥有名义及地位。如在微软公司的项目组中，一个级别较低的PM（项目经理）可以领导一个技术级别等同于比尔·盖茨的技术专家。在此情 况下，每个人追求的将不再是各级“经理”或“处长”等，而是各种“专家”。

对企业管理方式的冲击：国内有些企业有个误区，提起加强管理，就是制订出数大本《XX企业管理制度汇编》，然后监督执行。但我们同样可以看到，许多管理制度健全并严格执行的国营企业仍然被市场无情地抛弃，这就是只重局部管理、不看整体流程所造成的，可以称之为见木不见林。我们可以在事后埋怨体制，但事实上，整体流程僵化的绳索往往是我们自己套在脖子上的。

综上所述，BPR对企业的改造是全面的、彻底的，大部分的现行体制将被打破、重组。但无论如何，只有重视顾客、关心流程、运行效率高的企业，才能生存在今后的市场中。

3．BPR在中小型零售商业企业中的实施

BPR已在国外商业企业得到了广泛的应用。商品的流通中，如何使顾客最方便地得到所需要的商品，是企业BPR改革的宗旨，对流通过程的BPR成为西方零售企业的重点。那么我国的中小零售商业企业如何进行BPR呢？

改进企业内部票据流程

零售商业企业的票据工作是企业管理的基础工作，对票据的简化及流程的改革是一项重要的工作。据国外报道，在处理票据流程中90%的时间是在传递、审核、签字，可以说，预防措施极为严格，但问题仍层出不穷。

票据及流程改革的要点：先考察票据、报表、公文的走向，简化合并票据，将票据的部门之间的接触点减少到最少的程度，建立标准作业程序，减少工作环节，减少调整及纠错工作。在可能的情况下，采用自动化技术传递票据，缩短传递时间，加快流速。改进补货流程，建立快速补货体系

我们知道，常规的零售商与供货商的业务流程一般如下：零售商进行销售-发现商品库存快到最低点-向供货商要货-供货商发货-零售商入库-进行销售，这是最常见的方式。但这种方式对需求的反应太慢。我们可以采取另一种方式，如在计算机及网络技术的基础上进行，对于某供货商每天的销售数据，不仅要发到自己的总部，同时通过软件包，利用互联网，发送到供货商的计算机系统内。这样，供货商对其商品销售的数据不再是1-2个月后才能知道，而是可以做到“实时监控”，马上可以掌握该地区的商品销售组合、流行、顾客类型、销售时段，可据此按照自己的生产提前期，组织资源，进行生产和分销，而不是做一种想当然的“预测”。此时，供货商不再引用出库批发数据，而是零售数据，生产目的更加明确，自动为零售商补货。而零售商则免除了为保持库存量而花的费用。这一点对于中小零售商业企业来说非常重要，因为中小商业企业的流动资金往往并不充裕，持有过量的库存不但会因占用宝贵的资金而影响企业的发展，而且还可

能因为需求的波动给企业带来灭顶之灾。因此，它必须要利用先进的信息技术，收集供应链各方以及市场需求方面的信息，用实时、准确的信息取代实物库存，减小需求预测的误差，从而降低库存的持有风险。

建立高效的配送体系

零售商可以自己不建配送中心，而由批发商实现共同建设。批发商是配送中心的管理者，每天零售商的销售数据均通过网络传送到配送中心，由配送中心进行处理，对其库存情况进行分析，产生需要补货的商品及数量，安排卡车及配送路线。商品的配送单位为SKU（最小零售单位），可能是2瓶洗发水、30瓶可乐等等。由于简化了进货流程，零售商只要专注于选择合理的地点开店及创造更便利顾客的环境即可。

实现商业自动化

在BPR的前提下实施商业自动化的步骤：首先分析全部作业流程，一般的企业，原来的手工业务处理流程都存在很多重复或无效的环节，许多处理方式也不符合计算机信息处理的要求。为此，需要对手工业务处理流程进行重组，对重复或浪费的部分进行合并或抛弃。第二，在经过重组的基础上，建立合理、通畅的流程体系。第三，利用计算机技术完成如数据采集、票据传递、数据分析等工作，最终建立企业先进的管理模式及计算机系统。BPR对商业管理软件也有新要求，软件是现有业务流程的镜子，目前的许多商业MIS均基于“模块”、“组织机构”、“工作岗位”，这种基于组织机构的软件开发思路将被淘汰。在新的基于BPR的软件开发过程中，应该采用一种可视化的方法，来表达一个企业的业务流程，以及在过程重组中可能产生的变化；应基于一组过程而不是基于机构的描述，应是能使企业升值，使顾客满意的过程。

在大型企业，实施一种新的管理理念的最大困难就是要使整个组织及其员工都了解、认可和接受这种变革。获得高层管理人员的支持、认同和理解是大型企业实施新管理方法的一个重要障碍。然而，中小企业往往雇用较少的人，管理层次也不多。任何新的管理理念、方法往往只需得到企业所有者的支持即可实施。与大型企业相比，小企业重组现有业务流程的过程也要容易一些。

BPR的核心思想是要打破企业按职能设置部门的管理方式，代之以业务流程为中心，重新设计企业管理过程。它之所以能引起广泛的重视，是与企业面临的竞争环境分不开的。当前各国企业都处在一个科技飞速发展，竞争日趋激烈的瞬息万变的市场环境中，要想在这样的环境中生存和发展，企业就必须不断采取各种管理措施来增强自身竞争力。而BPR是以信息技术使企业再生的利器，中小型零售商业企业应该好好利用它。

参考文献

[1] 《基于BPR的企业组织结构研究》王伟，齐二石。西北大学学报1992（2）

[2]（美）John Coyle着《企业物流管理：供应链视角》（第7版）中国人民大学宋华等译 北京：人民大学出版社2001

[3]《ERP系统的成功模式》张后启。中外管理导报，1999（2）

11.浅析如何做好零售企业物流配送 篇十一

【关键词】　重组企业；职工；思想政治工作；分析

当前在“深化改革、推动重组、走向联合、共同发展”的大背景下，民爆生产企业开始了联合重组、资源整合，企业思想政治工作也就面临着许多新问题：首先，企业的组织形式、运行机制、管理方式都发生了巨大的变化，广大职工经历了一场深层次的思想变革，职工长期积淀的传统思想观念随着改制的深入推进、利益格局深层次大范围调整将逐渐显现，不可避免地产生一些思想困惑和心理压力，如不及时引导，必然会严重影响企业内部的管理制度运行。对于重组企业来说，思想政治工作起着举足轻重的地位。下面，本人就如何围绕重组企业发展，做好企业职工的思想政治工作谈几点粗浅认识：

一、依靠职工群众，党、政、工、团齐抓共管

党的思想政治工作在企业发展历程中，发挥了巨大的作用，它是凝聚人心，鼓舞士气，不断创造经济效益的有力法宝。在当前企业进行资源整合的新形势下，做好职工思想政治工作，对于加快企业发展、提高企业经济效益，全面加强职工思想建设，进一步促进企业持续健康发展具有十分重要的意义。企业思想政治工作的对象是全体职工，因此要向职工宣传企业发展愿景，增强职工主人翁意识企业重组后转变了经营方式，有些员工从原企业重组到其它企业，职工思想意识、观念意识比较陈旧一时转不过弯。因此，重组企业要通过采取不同形式和方法，对职工开展形势教育，教育职工认清发展形势，振作精神，转变思想观念。要向职工宣传企业发展愿景，介绍企业的发展的方向，满足职工关心企业发展的欲望，让他们知道当前企业生产经营方向及今后企业发展远景，明白自己在企业发展中的位置和作用，从而激发员工的积极性，增强员工主人翁责任感和使命感，更加努力地干好本职工作，为企业发展再建新功。

思想政治工作应具有鲜明的思想性，就其开展经常性思想工作的特点，又具有广泛的群众性。本人认为，开展经常性思想政治工作要坚持党、政、工、团齐抓共管，企业各级党政工团组织要认真贯彻落实企业党委的决策部署，针对影响重组企业稳定的突出矛盾和问题，采取强有力的措施，做好大量艰苦细致的工作。在处置群体上访事件中，加强思想教育，坚持说服劝导，讲政策、讲法律，以政策和法律规范行为，确保企业治安秩序的稳定。因此党政工团组织，要形成思想政治工作网络，这样在出现一些问题时，就能把握住及时发现，确定弄清，正确处理思想工作中的各个环节。另一方面，在新体制下由于人员配置，各部门业务相互交织渗透等原因，企业思想政治工作不能再单靠政工干部孤军奋战，而是要纵向、横向渗透铺开，构建大政工组织体系，形成思想政治工作全员参与、齐抓共管的局面。

二、　坚持常抓不懈，增强思想政治工作的渗透力

领导班子在精神文明和物质文明建设中要树立两手抓的共识，形成抓生产建设、经济效益这个中心的合力，把常抓不懈思想政治工作作为发展建设不可或缺的一部分，把开展经常性思想政治工作的立足点统一到如何调动和保护职工的积极性上来。

树立良好的带头形象，是有效坚持经常性的重要一环。政工干部在党委处于中枢和要害部位，是沟通上下的咽喉，联系左右的纽带，传递信息的中枢，同时又是企业党的建设、思想政治工作和企业文化建设的组织实施者。而要做好各项工作，首先要加强我们自身的作风建设，一是要政治坚定，经得起考验。思想政治工作涵盖面广，既有具体事务性工作，又有许多政治性、政策性很强的工作，任何时候都要保持政治上的清醒和坚定；二是甘于奉献，耐得住磨炼。思想政治工作是一种隐性效益，思想政治工作部門与生产经营部门相比，属于“清水衙门”，所以我们要时刻保持一种埋头苦干、任劳任怨、甘当无名英雄的精神；三是要严于律己，树表率。思想政治工作是做人的工作，大多政工人员又工作在领导身边，往往是广大员工群众关注的对象。因此，我们一定要严格要求自己，处处担当起表率。发挥“身教”作用，增强思想政治工作的感染力、说服力。

三、注重针对性，提高思想政治工作的效力

1、目前，企业的经济效益和安全稳定的任务十分繁重，工作中要做到针对任务定内容，在每完成一项任务中，把握宏观控制，这就要求我们基层思想政治工作，一是联系本单位有效发展的实际，把思想政治工作与单位中心工作紧密结合起来，在做好“形势、目标、任务、责任”主题教育的基础上，及时宣传先进，表彰好人好事，提倡奉献和创新精神，形成人心向上的好风气。有针对性的开展经常性思想政治工作，调动职工的积极性。二是联系安全生产的实际。通过思想政治工作，使广大干部职工主动查找、整改事故隐患，勇于同违反安全管理制度、规定的行为做斗争。三是联系维护稳定的实际，使党员干部能够严格落实稳定工作责任制，及时掌握职工思想动态，理顺情绪，化解矛盾，促进和谐企业的建设。

2、针对不同人员的情况，做深入细致的思想工作。在做好整体素质建设的同时，也必须做好具体人的工作，而且要真正做到点子上，因此应掌握具体方法和正确处理几个关系：一是细心观察分层次，调查研究讲方法，职工年龄大小、知识结构、个人经历、男女性别这些不同方面带来的思想问题也是千差万别的，思想问题所表现的形式也是不一样的，应细心观察。采取不同方法，就一般而言，老同志在沉默不语的时候、技术人员在情绪不高的时候、青年职工在不说不笑不高兴的时候，这时正是需要做好思想工作的时候，要通过谈心聊天等了解掌握情况，并针对不同情况，采取不同方法，解决职工思想和实际问题。二是大道理和小道理的关系。坚持大道理管小道理、小道理服从大道理，该讲大道理时，必须要讲，只有在道理上讲清楚，才易收到好的效果。三是处理好主动做与被动做的关系，对于主动找上门来、找领导谈思想解决问题的，应热情接待耐心听。针对不同情况给予疏导、解释、批评、鼓励。对于不能立即解决和答复的，要研究后认真做好善后工作。此外，要“做有情领导”，思想政治工作的“根基”是人心。温暖人，才能激励人；凝聚人，才能振奋人。当前企业职工的工作竞争、精神压力加大，社会环境价值趋向复杂，所以当前的员工较过去更加需要真情和呵护、温情的关心。在实践中，党组织应牢固树立“职工利益无小事”的服务观念，从小事人手，比如，困难职工慰问帮扶、开展全民健身活动，定期为职工进行健康体检、建立职工健康档案，关心职工的生活及思想动态，日常的“五必清、六必访、七必谈”活动以及各支部开展的节假日的一次探望，生日里的一声祝福，生活中的一次帮助等等，使企业真正成为了职工心中温暖的家园，润物细无声地温暖着职工的情感。企业用真情暖了职工的心。职工会自觉地把真心献给企业，与企业同舟共济。这样在企业内部形成一种朝气蓬勃、奋发向上的文化氛围和团结友爱、互帮互学的人际关系，这是我们重组企业兴旺发展的需要。

12.商业零售企业成本核算浅析 篇十二

零售业经过长期的发展，已逐渐将成本核算的管理思想和方法应用于零售业中，成本核算工作取得了很大的进展，特别是一些大型零售企业，对于成本核算的理论体系逐渐形成，但是，从整个零售行业上看，目前零售业的成本核算工作仍然存在着一定的缺陷和不足，具体如下。

1、零售企业对成本核算不够重视

由于零售企业自身的特点，大多数企业特别是中小型零售企业对于成本核算的认识还不够全面，很多企业在相关的成本核算组织和人员配备上过于简单，对于成本核算的认识程度不够清晰，使得财务相关人员对于成本的管理和企业的其他管理活动不断产生矛盾，再加上，部分企业的成本核算人员的相关业务和知识储备有限，使得零售企业的成本核算工作很难高效有序地开展。

2、零售企业成本核算的准备工作不足

由于零售业经营商品种类和数量繁多的特点以及成本核算人员的能力限制，导致收集到的费用数据不准确、会计科目分类错误等现象不断发生，再加上成本核算方法的错误选择，使得企业的成本核算工作难以进行，从而影响企业的财务管理活动。

3、零售企业成本核算的方法选择不当

目前，成本核算方法多种多样，常见的有先进先出法、加权平均法、售价金额核算法和在售价金额核算法基础上进行改善的数量售价金额核算法以及作业成本法，每种方法都有其自身的优缺点以及与之相适应的企业组织类型。例如，售价金额核算方法虽然节约了填制销售凭证所花费的时间成本和劳动力成本，但是，该方法不易发现商品溢缺情况且难以查明原因，所以，该方法只适用于综合性(如百货商店)和部分专业性(如经营工业品)的零售企业。但是，部分企业由于对成本核算方法重要性的认识不足导致选择不当，从而影响企业成本核算工作的开展。

四、加强商业零售企业成本核算的重要举措

成本核算是零售企业财务管理的必要环节，因此，必须给予充分的重视。针对零售企业成本核算过程中存在的问题，特提出几项重要举措。

1、增强零售企业成本核算意识

成本核算对于零售企业降低经营成本、提高企业竞争力具有十分重要的作用，因此，企业应增强成本核算的意识、明确成本核算的重要性。企业高层和财务部门应转变思想、提高认识，将成本核算置于企业统筹经营的战略高度，不断强调成本核算对于企业实现战略目标的重要意义，将成本核算的理念和重要

性传到企业的每一个员工，同时，应注重成本核算部门和企业销售部门、人力资源部门等各部门之间的协调与配合，使得成本核算贯穿于企业的整个经营活动中。此外，企业应提高成本核算人员的素质和业务水平，可以对相关人员开展培训工作，将成本核算工作专业化、精细化。

2、积极做好成本核算的准备工作

零售企业成本核算工作主要是对零售企业经营过程中的各种费用所进行的核算工作，企业的各项经营费用的归集是成本核算的准备工作，因此，费用信息的准确性是成本核算的基础，积极的准备是顺利开展成本核算工作的前提，除了思想准备外，还需要更多的准备工作去做。首先，应该确保零售企业会计制度和会计核算体系的规范性，保证企业经营活动过程中的成本分类和会计统计信息的准确性，严格要求成本核算人员的业务能力和职业素养以提高基础工作的准确性和正规化。其次，选择合适的成本核算方法。这就要求成本核算人员对相关的理论知识具有很高的认识，对各种成本核算方法有所了解，结合零售企业自身的性质和经营类别选择适当的方法或将多种方法相结合进行成本核算。

3、完善零售企业成本核算体系

建立健全的企业成本管理体系是成本核算工作有效开展的条件，因此，必须确保成本管理体系的完善性、全面性。零售业成本管理体系应包括计划、分析、考察和改进等过程，其中，零售企业首先根据成本管理的历史数据和企业的经营状况制定企业战略规划、成本管理的目标以及具体的流程和方法等，通过对各项经营活动中所产生的费用进行分析研究以考察成本管理完成的情况和发生的问题，并通过对问题的分析得出解决方法，对现有的成本管理流程和方法等加以改进，从而提高企业成本管理水平。此外，应加强成本核算的制度建设，特别是监督体制的建设，确保整个实施过程的透明化、公开化。

4、加强零售业成本核算的信息化建设

随着信息化时代的到来，企业信息化已经成为一个必然趋势，企业信息建设的规模和水平逐渐成为企业强有力的竞争力，信息系统已经成为零售企业不可缺少的经营手段，企业日常的财务管理和其他各项管理活动都离不开信息系统，特别是连锁超市零售业，一旦信息系统无法正常运转，企业的经营活动将会陷入一片混乱，甚至根本无法运作。目前，我国的零售企业信息化建设仅仅出于探索阶段，针对成本管理方面的信息系统还不多，因此，必须加强零售企业成本核算的信息化建设，将企业资源计划(ERP)、供应链管理(SCM)等财务相关系统引入到企业中，提高企业整体的信息化建设水平，进而提高企业成本核算的效率和准确性，为企业制定战略决策提供更加有效的依据。

五、总结

零售企业的成本核算问题是企业管理必不可少的重要内容之一，在市场竞争日益激烈的背景下，零售企业应该充分重视企业成本核算问题，意识到成本核算的重要性，提高财务相关人员的业务能力和职业素养，选择科学合理的成本核算方法，通过对核算结果的分析发现企业成本管理过程中的问题，针对具体问题提出相关的解决方法，从而降低整个企业的经营成本、增加企业收益、增强企业竞争力。

【参考文献】

[1] 孙良斌：高档百货企业成本核算初探[J].财会通讯，(10).

[2] 王昕旭：改革开放以来中国零售业的发展及特点分析[J].北方经济，(5).

[3] 彭飞：中小企业成本核算问题与对策[J].中国乡镇企业会计，(11).

[4] 王荣：论零售业的人工成本控制[J].会计之友(中旬刊)，(9).

13.浅析如何做好零售企业物流配送 篇十三

关键字：新时期;企业;创新;思想政治工作

中图分类号：D64 文献标识码：A

思想政治工作是党的工作重要组成部分，也是做好我们企业各项工作的重要保证。面对新形势，企业思想政治工作必需努力研究和探索，找出一套适合企业思想政治工作的方法和途径。（注《党政论坛》1989年10期）因此，我认为要做好企业思想政治工作必须从以下几个方面入手：

一、做思想政治工作的方式方法要因人因事而异

正确的工作方法会使工作和事业取得事半功倍的效果，为了保证思想政治工作的有效性，思想政治工作干部应该不断推进思想政治工作方法，提高思想政治工作的有效性和针对性。在进行思想政治教育工作时要注意教育对象和层次，依照不同的教育对象，选择合适的思想政治教育方式。在职工的生活和工作中出现困难，思想上产生矛盾或是有什么解不开的心结时，做思想工作一定要因人、因事等客观实际情况而采取不同的方式方法。如果你仅用简单的大谈爱岗敬业和无私奉献的大道理去说服教育，以期达到消除他们的思想情绪的目的，这一方法对老同志而言也许会有效果，但是对年轻人而言就不一定会有用。原因是每个人出生的年代不同、生活阅历和工作的时间长短不同、接受的教育方式不同、文化水平也不同;思想观、世界观、人生观和价值观都各有差异，达到的效果就必然会不一样。所以要更新思想观念，跳出简单生硬的空泛说教，贴近生活、贴近现实、贴近职工，不能摆出教训人和压人的姿态，强调沟通疏导，以灵活多样的方式来做好新时期职工的思想政治工作。

二、必须从关心企业职工的思想和生活入手

做好职工的思想政治工作必须从关心他们的思想和生活入手，才能得到他们的拥戴，做起工作来才会得心应手。

1、要切实加强对职工的思想教育，坚持不懈地用马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想武装他们的头脑，坚定他们的理想和信念，特别要做好职工的“自尊、自信、自立、自强”教育，不断提高他们的自身素质。

2、要注意了解企业职工的想法和愿望。政工干部必须做到，遇事多讲奉献，清正廉明，不以权谋私，经常为职工解决生活难题，要多深入职工内部，倾听他们的呼声，关心他们的疾苦，想方设法帮助职工排忧解难，多做得人心、服人心、稳人心的工作，妥善解决好职工急需解决的问题。特别要把尊重人、理解人、关心人作为工作的出发点和落脚点，凡是职工提出的问题要及时解决，实在不能解决的问题，必须把具体原因向职工讲清楚，才能得到他们的理解。

3、注重人文关怀和心理疏导。在当今社会每个人身体、心理与思想都有着不同的压力，我们做思想政治工作只有把心理和思想问题有机的结合起来，帮助职工形成健康的心理和健全的人格。如果，他们的心理压力长期得不到缓解，心理问题长期郁结。这些现象轻则会影响他们的身心健康与个人的正常工作和生活，重则危及社会稳定。所以要对有烦恼的职工进行帮助、疏导、教育，让他们尽快从消极的情绪中走出来。要和他们加强联系、及时沟通，开展谈心活动，并且鼓励他们互相交流经验。使他们以饱满的热情和健康的身心投入到工作中。

三、必须加强企业职工的自身建设

职工的思想工作要两手抓，两手都要硬。不仅要强化思想教育加深政治素质，还要强化科学文化技术知识，全面提高职工自身建设。1、要善于发挥传统优势，通过开展各种主题教育和群众性学习培训活动，引导职工培养学习兴趣，树立终身学习意识，帮助他们掌握现代科学技术知识，提高劳动技能， 教育职工要适应新形势，能自觉、自主地发挥自己的知识，技能提高工作效率。2、是开展业务技术比赛和巾帼建功活动，使广大职工刻苦钻研业务，努力掌握现代化最新科学知识和管理技术，跟上改革、发展和创新的步伐，不断提升分析实际问题、解决实际问题的能力。3、是要增强职工的危机意识、竞争意识和市场意识，激发他们的探索精神和创新能力，营造和谐愉快、紧张向上的工作氛围，使其热爱本职工作，忠于职守。4、是要开展形式多样的宣传教育活动。在丰富职工业余文化生活的同时，提升他们的创造力，把他们的聪明才智引导到工作热情上，促进本职工作更好的完成。

四、做好企业思想政治工作必须有创新意识

创新是一个民族进步的灵魂，是社会发展的不竭动力。日常工作和思想政治工作决不能分开对待，只有选准“结合点”，把思想政治工作与日常工作有机地结合起来，把思想政治工作体现在管理中，才能使职工在情的鼓励下爱岗敬业，在法的约束下努力工作。结合新时期发展情况，加强职工创新意识，树立全面、协调、可持续的发展观，坚持以人为本，使企业与职工之间建立起民主、平等、团结、友爱的新型关系，强调关心人、爱护人、尊重人、理解人、信任人，用真诚的情感打动人，让职工产生信任感、成就感、温暖感和舒适感，创造和谐的工作环境。只有这样思想政治工作才能永葆生机和活力，不断促进和推动各项工作的全面蓬勃发展。

五、提高企业政工队伍的自身素质

新时期的企业政治思想工作，不仅要面对国内迅速多变的经济形势，同时还要面对国际复杂多变的政治形势对企业思想政治工作的影响，因此必须建立这样一支高素质的企业政工队伍。1、道德素质。道德品质优秀、作风正派的企业政工队伍，对于做好企业思想政治工作具有举足轻重的作用，所以企业政工队伍应是最具有爱国主义、集体主义、社会主义思想、道德品质优秀和思想作风正派的群体。2、政治素质。必须具备正确的、坚定的政治立场，坚决同一切错误倾向作斗争;必须具备正确的政治方向，始终保持清醒的头脑，明辨真伪;必须具备教高的政治理论水平和政策水平，善于发现、分析和解决问题;必须具备应有的法制观念，运用法律知识做好职工的思想政治工作。3、业务素质。企业政工干部业务能力是多方面的，但最基本的有三个方面：一要能说。在做报告时要有理有据，扣人心弦;做演讲时要引经据典，引人入胜;做思想工作时要以情感人，入脑入心，这些靠的就是口才。二要能写。写文章不讲究辞章文采，文字干巴巴的，翻来覆去老是那么几句大话、空话、套话，让人听而生畏，有的甚至乱造概念，词句离奇，使人看不懂，这样空洞无实的文章，是没有人愿意阅读的。三要能干。调查研究是思想政治工作的一个重要方面，它所要求我们的政工干部要有敏锐的政治眼光，能够明确调查研究的目的，采取科学的方法和态度。

总之，要做好新时期企业思想政治教育工作，必须加强政工队伍自身素质，提高思想教育工作者的自身业务水平和业务知识，全面透彻了解职工思想状况，时刻把握政策脉搏，与时俱进，要与职工亲密接触，努力提高职工工作积极性，转变职工思想观念，唯有如此，才能把职工思想政治工作做实做透，才能在工作岗位上更好地发挥出自己的聪明才智，为企业建党工作和生产经营工作各项目标的实现保驾护航，促进企业又好又快的发展。

参考文献：

[1]杨庆芳，浅论在新形势下如何提高企业思想政治工作[J].社科纵横（新理论版）2007年3期

[2]何家兴，企业思想政治工作怎么做[D].《记者观察》2006年

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