在医院做志愿者的感想

在医院做志愿者的感想（精选14篇）

1.在医院做志愿者的感想 篇一

假期做献血志愿者感想

这个假期我参加了学校社团组织的献血志愿者活动。起初只是出于好奇，虽然“献血”二字经常出现在电视和公共场合的宣传中，但我一直对献血很陌生，认为献血很神秘。这次为期五天的献血志愿者活动让我对献血有了重新的认识。

在这五天的活动中，我感慨良多„„

白天，我坐在图书大厦的门口，身穿志愿者背心，指导有意愿献血的人填写表格。每天来来往往的人很多，但是有那么几个人让我记忆犹新，甚至现在回想起来，我仍有感慨。有一位男士，来自黑龙江。填写表格的时候跟我说在他们那里只有一个固定的献血地点，去那里献血特别远，一点都不方便。他说没想到大老远的跑到首都来献血了。虽然只是闲聊，可我却感到了些许的讽刺，全国各个地方虽说有献血地点，可是根本就不方便，没有几个城市像北京一样有这么多的流动献血站。血库缺血，想献血的人又没处去献血。本是来北京旅游的，却发出“大老远跑到首都来献血”的感慨。可见,城市在献血地点建设这方面还需下功夫。

有一位阿姨带着自己的孩子来献血。填写表格的时候，对她的孩子说：“妈妈现在来献血，来帮助需要帮助的人。将来你也会受益。”我们之所以对献血没有感觉，是因为周围没有人影响着我们。虽然阿姨只说了一句话，但我敢肯定她平时教育孩子的时候一定是以身施教的，以亲身行动来影响自己的孩子，这应是最好的教育了吧。她用自己的行动来告诉她的孩子：自愿献血是去帮助需要帮助的人。她的这种传播会使更多的人来献血的，比起表面上的宣传要有用得多。

有一位特别胖的人想来献血，可是却被工作人员拒之门外。她恳求了五分钟，可是工作人员死活不让她献血。我看了献血单上并无体重上限限制，不明白为何拒绝了那个人。既然符合要求，又有献血的这份心，为什么不让她献血呢？真是奇怪，难道志愿献血还看三六九等？

在献血车服务的这几天，我逐渐熟悉起来，对献血流程也很清楚了。志愿献血分为三步，首先，先填写一个表格，表格内容全为否方可有资格进行第二步。第二步，抽血化验，只是化验血型和常规的几个指标，指标合格后就能抽血了。表格内容填写时全凭自己判断，其中有一项为是否有癌症，癌症这项是不会在第二步抽血化验中进行验证的。大多数癌症都是在后期才有所征兆的。当填表人问工作人员怎么知道自己没有癌症时，工作人员回答：“如果你近期没有觉得身体不适就没问题。”我认为这样的回答太不负责任了，如果一得癌症自己就能察觉的话，为什么有那么多的人到了癌晚期才知道？有多少癌症是在前期根本无法察觉的？他这样的回答既对献血者不负责任，也对用血者不负责任。我不知道这是局部地区的局部现象还是全国的普遍现象，如果是普遍现象的话，那我真是有些后怕。还有一项是是否为同性恋。我认为这是带有偏见歧视色彩的。同性恋只是性取向不同于大多数人。根据科学调查，只有少数人是纯同性恋和纯异性恋，大多数人都是双性恋。那些承认了自己是同性恋的人，只能说明他们十分勇敢，像旧社会旧思想发出的抗议。社会没有理由歧视同性恋，我们应该包容，这也应是北京精神的体现。

由于我是北京人，所以我特别注意了填表人的户籍。在五天中，我只发现了三个北京人有志愿去献血，经化验后，只有一人成功献血。而每天有三四十人成功献血。这样的比例，我不禁感慨。对于这样的情况，我分析原因如下：

一、北京看似人多，其实真正的北京人很少。每当过春节时，北京就会人烟稀少，道路一路畅通。

二、在传播献血公益活动时，宣传途径过于表面，唤起不来人们的积极性。虽然大多数人知道献血对自己有好处，但也只限于表面的认识。我们缺少对献血的深入知识，应该将宣传献血走进校园，现场讲解示范，让学

生们对献血有直观的正确的认识，而不是道听途说和凭空想象。

经历了这次志愿服务，我受到了触动，原来还有那么多的好心人、热心人。他们不管来自何处，却聚集在北京，来无私献血，帮助他人。每一个献血者好似微尘，看似无力与渺小，但当这些献血者聚集在一起时，却充满了能量。这是一种正能量，感染了我，使得我也想加入到志愿献血的队伍中了。

五天的时间不长，但足以让我对献血有了焕然一新的认识。我也将把我知道的传播给我周围的人，将我的经历、见闻告知于他们，将献血方面的知识告诉他们，以纠正“献血”在他们心中的认识，为此求得更多的传播。我希望以我一人之力求得我能力范围内的更广的传播，将献血的知识传播与他人，帮助别人。

2.在医院做志愿者的感想 篇二

1 取得的成绩

1.1 转变服务模式, 缩短了护士与患者之间的空间距离和情感距离

过去患者家属呼叫才能见到护士, 而开展“优质护理服务示范工程”活动后, 护士随时巡查病房, 观察患者病情, 主动提供护理服务, 缩短了护士和患者之间的空间距离和情感距离, 提高了患者对护士的信任度。

1.2 全程护理保证了医疗护理质量, 提高了患者满意度

责任护士全程护理, 不仅能更好地观察病情, 保证护理工作的连续性, 还能为医生提供客观、全面的临床资料, 保证了医疗护理质量。同时, 护士及时整理病房, 为患者提供安静、舒适、安全、整洁的诊疗环境, 及时消除了安全隐患;责任护士对生活能自理的患者加强健康教育, 指导患者建立健康的生活方式;对生活能部分自理或不能自理的患者定时翻身、拍背、擦浴、喂饭, 帮助其加强身体功能的锻炼, 并讲解基础护理的重要性。各项工作取得患者配合, 有效地促进了患者康复, 提高了患者满意度。

1.3 精细化管理促进了护理质量的持续提高

在开展“优质护理服务示范工程”活动中, 科室进一步精细化护理管理工作。护士长通过巡查病房, 广泛征询护士和患者的意见和建议, 根据患者病情、护理难度、技术要求等要素, 将护理服务关口前移, 责任下沉, 实行基础护理质量管理小组—护士长—责任组长—责任护士分层管理、绩效量化考核的工作模式, 确保4个到位, 即管理小组进行定期或不定期监督到位, 护士长管理到位, 责任组长指导到位, 责任护士管床到位。通过查漏补缺、及时提出整改措施, 降低护理服务的潜在风险, 促进了护理质量的持续提高。

2 存在的问题

2.1 生活护理不到位, 护士工作主动性差

《通知》明确规定基础护理服务项目包括:晨间护理 (整理床单元、面部清洁和梳头、口腔护理) 、晚间护理 (整理床单元、面部清洁、口腔护理、会阴护理、足部清洁) 、对非禁食患者协助进食/水、卧位护理 (协助患者翻身及有效咳嗽、协助床上移动、压疮预防及护理) 、排泄护理 (失禁护理、床上使用便器、留置尿管护理) 、床上温水擦浴、其他护理 (协助更衣、床上洗头、指/趾甲护理) 、患者安全管理8项生活护理内容。但在实际工作中, 护士对脏、累、苦的生活护理不够重视, 认为这是陪护人员的事情, 始终处于消极状态。个别护士把生活护理看作是可做可不做的软指标, 不愿意做, 不主动做。

2.2 护理价格与护理价值不成正比

护理工作除打针发药, 吸痰, 导尿, 吸氧, 随时观察病情, 开展健康教育外, 还要为患者开展洗脸, 洗头, 擦澡、清理二便、喂饭等生活护理。县级医院分级护理收费标准是:一级护理10元/天, 二级护理7元/天, 三级护理3元/天, 而基础护理服务项目包含在分级护理之中, 不另收费。而洗浴中心足浴每次50元到数百元不等, 对比之下, 护士护理价值和价格严重不成正比。

2.3 护士的卫生安全观念受到冲击

俗话说“医生的嘴, 护士的腿”。在护理这个高压力、高强度、高风险的岗位上, 护士的健康不容乐观。我院在开展“优质护理服务示范工程”活动中, 为体现人性化服务, 护士在整理床单元, 协助患者排便、排尿、生活护理等基础护理时不戴口罩、不戴手套。但是医务人员都知道分泌物、排泄物、体液、血液是疾病传播的主要途径, 护理患者时不采取防护措施的行为, 强烈冲击着护士的卫生观念、安全意识, 尤其是在患者病情诊断尚不明确时, 护士的安全受到威胁。

2.4 护理人力资源缺乏, 护士面临超负荷的工作量

在开展“优质护理服务示范工程”活动中, 要求床护比不低于1∶0.4, 但是能达到这个标准的县级医院很少, 且在正常情况下能达到这个比例的科室也很少, 更不要说作为常规的加床, 使临床护士超负荷工作现象加剧。

2.5 增加了医疗纠纷的潜在风险

就目前状况而言, 开展“优质护理服务示范工程”活动中医院实行零陪护制度。患者家属亲眼目睹患者疗效不佳或救治无效时, 会怀疑护理治疗措施不恰当或用药错误而发生纠纷甚至医闹, 因此, 零培护无形中增加了医疗纠纷的潜在风险。

2.6 患者对零陪护的认识有待提高

“优质护理服务示范工程”要求零陪护, 使有陪护愿望和陪护条件的患者产生疑虑。尤其是男性患者面对女护士的生活护理, 不易适应。

3 推进“优质护理服务示范工程活动”需采取的措施

3.1 领导重视, 全民学习, 深刻领会“优质护理服务示范工程活动”的目的、内容、措施和重要意义

“优质护理服务示范工程”作为一场护理改革, 需要大家的支持, 尤其是院领导的重视。在院领导的带领下全院认真学习卫生部办公厅印发的《通知》, 深刻领会开展“优质护理服务示范工程”活动的重要意义, 全院统一思想, 提高认识。医务人员认识到示范活动不仅仅是护理模式的转变, 更是一场护理改革;不仅需要护士做好工作, 还需要院领导、科主任和医生的大力支持。护士要转变护理服务理念, 提高基础护理技能, 把专科护理、心理护理渗透到基础护理中, 实现生活护理到位、治疗护理安全、心理护理主动开展, 全面推进“优质护理服务示范工程”活动。

3.2 夯实基础护理, 做精基础护理

(1) 医务人员要明确基础护理是满足患者最基本的生理、心理需求, 是对患者系统、全方位护理的基础和核心, 其质量直接影响患者的诊疗效果, 与患者的治疗、预后息息相关。基础护理不是单纯的生活护理, 更不是洗头洗脚的工作。

(2) 护士要明确基础护理非生活护理, 还包括病情观察、治疗性护理、健康教育、生活护理、护理文书书写等护理实践。

(3) 规范分级护理, 使护士明确生活护理是满足生活不能自理患者需求, 对生活能自理或部分自理的患者鼓励其参与自护的活动, 从而引导患者建立健康的生活方式, 提高生活质量, 走出护士就要给患者洗头洗脚的认识误区。

(4) 细化基础护理内容, 做精基础护理。明确规定分级护理内容, 制定责任护士每日工作重点和每班工作重点, 护士长根据工作量改进工作流程, 合理排班, 分层次实施基础护理操作项目并落实到日常护理工作中。护士长每日要检查护理措施落实情况, 并成立由护士长、责任组长组成的基础护理质量管理小组, 定期或不定期抽查, 做精基础护理, 促进护理质量的持续提高。

3.3 做强专科护理

“三分治疗, 七分护理”, 并不是只会打针发药就能胜任护士工作, 护士必须具备专业技术才能赢得患者的信任。

(1) 培养专科护理人才。根据专科护理领域的工作需要, 有计划、有重点、有步骤、分层次培养专科护理骨干, 如急诊监护、急救护理、新生儿护理、手术室护理、老年病护理、康复护理等, 使专科护士在护理实践中引领和推动相应的专科护理发展。

(2) 合理使用专科护士, 为专科护士提供专科发展路径。明确专科护士职责, 运用专科护理知识服务患者, 根据患者的需要, 研究和改进护理方法, 为患者提供高水平的护理;同时, 负责其他护士的业务指导, 促进护理质量的提升。

(3) 强化临床各专科护理培训制度, 科室制订分层次专科护士培训计划, 每月考核, 促进护理队伍向学术化、专业化、资质化方向发展。

3.4 基础护理和专科护理并重

卫生部马晓伟副部长指出:基础护理不只是简单的生活护理, 强化基础护理不是“重基础, 轻专科”, 而是以专科能力和专科知识作支撑从事基础护理。开展优质护理服务就是做精基础护理, 做强专科护理, 护士从基础护理到专科护理始终把患者放在第一位, 实行全程责任制整体护理。

3.5 实施护士层级管理, 明确岗位职责

护理管理实行护士长、责任组长、责任护士负责制, 保证床位到人, 责任到人, 职责明确, 岗位明确, 完善护理质量管理, 合理增加护理收费, 提高护理收费标准, 制定与护士劳动价值相符的基础护理服务项目收费标准, 实现薪酬结合, 提高临床护士待遇。

3.6 实行少陪护或陪而不护制度

责任护士根据实际情况对有条件陪护的患者实行少陪护或陪而不护制度, 满足患者的心理需求。

4 讨论

护理行业是医疗卫生事业的重要组成部分, 护理质量直接关系到医疗质量和医疗安全, 关系到人民群众的健康利益和生命安全, 关系到社会对医疗卫生服务的满意程度。加强医院临床护理工作是践行全心全意为人民健康服务宗旨的本质要求, 是落实医改各项工作的重要内容, 也是改善医院服务质量, 惠及广大患者的有力措施。开展“优质护理服务示范工程”活动, 就是实行责任制全程护理, 使护理工作贴近患者, 贴近临床, 贴近社会, 从而全面推进护理改革, 促进护理事业的发展, 这既是护士自身价值的体现, 也是护理事业发展的方向。蒉

摘要：开展“优质护理服务示范工程”活动不仅仅是护理模式的转变, 更是一场护理改革。作为护理人力资源匮乏、护士地位低下、护士待遇差的县级医院, 必须聆听护理工作的主体和客体的心声, 做精基础护理, 做强专科护理, 及时解决护理问题, 才能进一步推进“优质护理服务示范工程”活动, 在探索中迎接护理改革的春天。

3.在医院做志愿者的感想 篇三

全院的职工朋友们：

为进一步弘扬崇尚文明、关爱他人、奉献社会的人文精神，加强患者、医院及社会之间的联系，增进医患之间的和谐互动。在全院开展 “志愿服务在医院，携手医患献爱心”主题活动。我们向全院广大职工发出倡议：号召大家积极参与志愿者活动，在“完善自我，影响他人”的理念指导下，积极主动的参与志愿服务。

一、在医院内开展志愿服务，志愿者利用空闲时间为门急诊老弱病残、行动不便的群体和需要帮助的患者提供帮助，缓解患者压力，减轻身心痛苦；

二、志愿者要提高医疗服务效果，加强与患者沟通，充分利用你的特长，为住院患者提供一般生活护理、沟通交流、陪同检查、咨询、费用查询、健康教育、陪护、阅读报刊杂志、投诉、及预约诊疗等服务，增进医患双方相互理解和信任，创建温馨、优质、充满人文色彩的就医环境。

三、志愿者利用休息时间和节假日到社区、乡镇，为城乡居民提供现场和预约诊疗、健康咨询等服务。在“三下乡”、高血压日、爱眼日、爱耳日等一系列主题性活动期间，以及遇有大型活动、自然灾害和其他突发事件应急医疗救治工作时，为城乡居民提供咨询宣传、秩序维护、现场医疗救援、疫病防控等志愿服务。

四、奉献一点爱心，为慢性病患者、长期卧床病人、残疾人及其

家庭等特定人群，开展生活照料、康复辅导等志愿服务。

4.在医院做志愿者的感想 篇四

——我院校园文明志愿者在行动

2013年12月1日下午，本着“迎评促建做贡献 我与学员共奋进”的宗旨，我院校园文明志愿者小分队在B区和F区开展了校园文明志愿服务活动。

当天下午，共计50余人自愿报名参加了此次校园文明志愿服务活动。志愿者们带着砂纸、小铲子和滚筒等清洁工具，经过有序地分组之后全面展开清洁活动。志愿者们不畏脏，不怕累，有的用铲子铲除残留张贴物，有的用砂纸清除墙面脚印，有的用滚筒粉刷局部脏的墙面，有的用橡皮清除课桌文化。大家分工明细，配合默契，顺利圆满的完成此次志愿服务活动，积极地为“迎评促建”献出自己的一份力量。我院校园文明志愿者小分队自9月开学以来，已开展常规性的校园文明志愿服务活动八次，包括教学楼宣传栏清洁活动、教室抽屉遗留纸屑及地上白色垃圾收集处理活动、实训室窗户集中擦拭活动、教室设施及卫生情况汇总活动和校园文明宣传动员活动等。志愿者们发扬不怕苦、不怕累的精神，在课间、中午和晚上教室无课时段，拿起扫把和垃圾袋走进教室进行打扫，并倡导同学们将垃圾带出教室扔到指定垃圾桶内。

“自己参加了志愿服务以后，才深刻地知道，墙面上的一个脚印，桌面上的一行字，弄上去只要几秒钟，但是清理起来却要花上几分钟。

教室卫生需要大家去维护。只有教室干净了，我们才有一个好的环境学习。”一个参与服务的志愿者如是说道。“学校是我家，清洁靠大家”，志愿者们的行为感染了其他同学，使更多同学参与到维护校园环境的行动中，自觉为学院“迎评促建”工作添砖加瓦。

撰稿人：冯维

5.“志愿服务在医院”活动实施方案 篇五

为贯彻落实中央文明委《关于深入开展志愿服务活动的意见》和中央文明办《<关于深入开展志愿服务活动的意见>的任务分工方案》，为搭建起社会向病患者奉献爱心的平台，积极探索适合我县县情的青年志愿者服务模式，逐步完善青年志愿者服务的管理制度和工作机制，让病患者得到安全、有效、便捷的医疗服务和社会各界的关爱和帮助，缓解群众看病难问题，促进社会和谐，结合实际，现就组织开展我县志愿者医院服务工作，制定本实施方案。

一、指导思想

坚持以科学发展观为指导，以方便人民群众看病就医和提高健康素质为主要内容，贴近患者，贴近群众，在全社会广泛普及志愿医疗服务理念，大力弘扬志愿医疗服务精神，着力完善“志愿医院服务”体系，着力建立志愿医疗服务社会化运行模式，着力探索“志愿医院服务”的长效机制，推动志愿医疗服务深入发展，使更多的人成为医疗服务志愿者，在全社会营造尊重患者、尊重医务人员的良好氛围，努力构建和谐医患关系，推进医疗行业和全社会精神文明建设，促进社会和谐。

二、基本原则

1、坚持以奉献爱心、服务患者、服务群众为主题，始终把公益性放在首位，充分体现志愿医疗服务无偿、利他的基本要求。

2、坚持全面动员、广泛参与，一方面广泛动员广大医务人员积极成为医疗服务志愿者，另一方面广泛动员医学院校在校学生、其他行业积极分子投身“志愿者服务在医院”活动。

3、坚持服务医改大局，立足方便群众看病就医和提高群众健康素质，有针对性地设计项目、开展活动，做到量力而行、务求实效。

4、坚持志愿医疗服务与实现医疗服务志愿者个人发展相统一，1让广大医务人员和其他志愿者在奉献爱心过程中经受锻炼、增长才干。

5、坚持自愿参与和社会倡导相结合，既尊重广大医务人员和各行各业人们参与志愿医疗服务的意愿，又强调医务人员和公民的社会责任，努力扩大“志愿服务在医院”活动的覆盖面，增强活动的影响力。

6、坚持团县委和县卫生局、医疗机构为“志愿服务在医院”活动组织的主体，同时把社会各方面组织动员起来，共同为志愿医疗服务创造条件，形成强大的工作合力。

三、活动主题

牵手你我，与爱同行，志愿服务在医院。

四、志愿服务内容

1、院内志愿者（医院工作人员）：为门急诊患者提供志愿医疗服务，内容包括导医、导诊、预约诊疗、咨询、解释、护送、取药、陪同检查、取送检查检验报告单、费用查询、健康教育、投诉等服务；为住院患者提供一般生活护理、沟通交流、费用查询、健康教育、陪护等服务。

2、院外志愿者（医院外的社会志愿人员）

(1)、出入院直通车。由志愿者引导病人或家属，协助办理相关入、出院手续，陪送入院病人至相关病区；

(2)、贴心服务在病房。为住院患者提供沟通交流、陪同检查、咨询、费用查询、健康教育、陪护、投诉受理、出院后回访及预约诊疗等服务；

(3)、温馨服务在门诊。为门急诊患者提供包括导医、导诊、预约诊疗、排队、咨询、解释、护送、取药、陪同检查、取送检查检验报告单、费用查询等服务；为输液病人送开水、发送医院宣传资料，协助医护人员为无家属陪同的输液病人做简易的生活护理；

(4)、收集信息。对于工作中接触到的病患意见和建议提供给医院相关部门，以利及时改正；

(5)、传播医院文化，体现人文关怀，表达医院善意，树立医院形象。

五、活动要求

（一）加强组织领导。成立团县委“志愿服务在医院”工作领导小组，具体组成人员见附件。活动由共青团龙门县卫生局委员会组织牵头，相关医院团支部积极组织开展。由各团支部成立活动工作组织，专门负责志愿者服务工作的管理，包括制定计划、招募、培训、服务、信息收集等，统筹协调、组织本单位“志愿服务在医院”活动，落实保障措施。

（二）、开展宣传发动。在医疗行业和全社会广泛深入地普及志愿理念，大力弘扬志愿精神，推动形成关心、支持和参与志愿医疗服务的良好氛围。利用院外宣传、院内动员和多种宣传手法精心大力宣传，普及志愿医疗服务知识，展现志愿者良好的风貌和高尚情操，宣传好的做法、经验和感人事迹，营造良好的舆论氛围，形成有利于志愿医疗服务的文化环境，并引导人们尊重志愿者和志愿者的劳动。

加强社会宣传，争取社会各界的支持和配合，借助团组织的力量发动各种志愿者群体进行宣传。

加强各医院内部动员，以志愿者培训暨动员大会的形式，向医院内部的医护人员、学生、团员进行志愿者培训。

利用多种方式进行宣传，在各医院比较醒目、人员流动量大的地方，如医院门口、门诊大厅、急诊室入口等张贴海报、制造宣传栏；在团县委医院网站设立专门板块，对志愿者服务进行跟踪报导；可以摆放面积较大的展板，粘贴招募海报；联系媒体，如县内的报纸、期刊、电视台等手段进行宣传。

（三）、注重活动实效。志愿者医院服务活动尚无现成的模式和经验可循，要从实际出发，重视的针对性，循序渐进地开展活动，确保活动取得实效。医务人员首先要积极参与，从院内志愿医疗服务起步，从能做的事做起，从简单易行的内容做起，积累活动经验，逐步发展到全方位开展志愿医疗服务活动。

六、活动安排

（一）动员部署（2010年11月）。成立各级团组织“志愿服务在医院”工作组，制定下发实施方案，召开专题会议进行部署。

（二）宣传发动（2010年12月上旬）。

（三）培训与考核（2010年12月中旬）。

（四）上岗服务（2010年12月下旬）。

（五）督导检查（2011年1月）。县卫生局团委组织志愿者服务工作督导检查，总结好的做法和经验，形成科学合理的工作机制和制度体系，形成人员稳定的医疗服务志愿者队伍，建立起医院特色的“志愿服务在医院”模式，全面开展“志愿服务在医院”活动。

附件：共青团龙门县委“志愿服务在医院”工作领导小组成员名单

共青团龙门县委

二O一O 年十一月八日

附件：

共青团龙门县委“志愿服务在医院”工作领导小组

成员名单

组长:谢丽华（共青团龙门县委副书记）

副组长：刘永容（共青团龙门县卫生局直属机关委员会书记）饶颖（共青团龙门县卫生局直属机关委员会副书记）

吕小红（共青团龙门县卫生局直属机关委员会副书记）

成员：温湘淇（共青团龙门县卫生局直属机关委员会委员）

陈成（共青团龙门县人民医院支部委员）

李波（共青团龙门县人民医院支部委员）

林月雄（共青团龙门县人民医院支部委员）

6.在医院做志愿者的感想 篇六

1 资料与方法

1.1 资料来源

本研究样本来源于2007年5月至7月我院成人急诊、内科、外科病区住院患者或家属180人,年龄均在18岁以上,男性93人,女性87人。

1.2 调查方法和内容

采用分层随机抽样方法,随机选取了成人急诊、内科、外科病区住院患者或家属,进行实地问卷调查。共发放问卷180份,回收有效问卷178份,问卷有效率为98.9%。调查内容包括:患者或家属基本情况,患者或家属对志愿者服务的需求情况以及希望志愿者活动提供的服务内容、形式等。

1.3 资料分析

原始资料经核对后,采用EXCEL软件进行数据整理,建立数据库,并运用SPSS软件包进行卡方检验,对数据进一步处理与分析。

2 结果与分析

2.1 一般情况

178名调查对象中,成人急诊患者或家属占37.6%,内科病区住院患者或家属占33.8%,外科病区住院患者或家属占28.6%。患者的年龄结构:≤35岁的住院患者或家属占19.5%,35~50岁者占9.1%,50~65岁者占14.3%,>65岁者占57.1%。患者或家属的教育程度:小学以下的占3.4%,小学的占16.9%,中学的占37.7%,本科以上的占42%。

2.2 志愿者服务需求情况分析

2.2.1 患者或家属对病情的了解程度。

在治疗过程中,患者和医护人员的配合起着十分重要的作用。而患者的配合,是以对病情的了解为基础的。患者或家属在治疗过程中对病情完全了解的只占到6.7%,对病情的了解程度主要集中在了解一点和基本了解的程度,分别占34.8%和41.6%(见表1)。

2.2.2 患者或家属获得患者疾病情况的途径。

医护人员掌握的患者疾病情况一方面比较清楚,另一方面相对于患者或家属从专业书籍、网络、朋友、亲属等途径获得的信息更加有针对性。79.8%的患者或家属倾向于通过医护人员的病情告知来了解患者的病情(见图1)。

2.2.3 患者或家属对病区内医护人员病情告知的满意度。

随着医患双方对知情权的不断重视,医护人员在病情告知上也作了很多努力,收到了一定的效果。92.1%的患者或家属对病情告知还是比较满意的,但需要注意的是有7.9%的人对告知较不满意,这将会是医患矛盾的隐患,值得我们关注(见表2)。

2.2.4 患者或家属出院后对志愿者服务的需求情况。

急诊和外科病区的患者或家属对出院后的志愿者服务需求与否各只占到一半左右,但内科病区的结果显示有96.2%的患者需要出院后的志愿者服务。经统计学分析急诊、内科、外科病区患者出院后对志愿者服务的需求情况比较存在统计学差异(P=0.00<0.05)(见图2)。

2.3 志愿者服务供给情况分析

2.3.1 患者或家属需要志愿者提供的服务形式。

医院志愿者服务是围绕着医疗过程开展的社会工作。志愿者可以通过各种形式为患者提供服务,如协助护理生活不能自理的住院患者,陪护患者(包括聊天、读报等),以讲座形式进行日常保健知识的传授,提供心理辅导等。在调查研究中,各病区对提供服务形式的需求程度没有统计学差异(P=0.568>0.05),患者对这几种服务形式都比较认可(见表3)。但不难看出内科病区患者及家属对协助护理不能自理患者的生活和提供心理辅导这两项服务的需求量较高。

2.3.2 患者或家属认为较适合的志愿者服务频次和参加人数。

2.3.2. 1 志愿者服务频次的分析。

经统计学研究各病区在这一问题上的看法是相对较集中的,没有统计学差异(P=0.729〉0.05),患者或家属主要偏向于每周提供一次服务(见表4)。

2.3.2. 2 志愿者服务参加人数的分析。

患者或家属认为参加志愿者服务的合理人数一般为5人以下,在服务过程中一般主要是面对一位病人开展活动,最多是一个病房,人数太多可能会造成混乱并且降低志愿者服务的质量(见表5)。

3 讨论

医院志愿者服务是指志愿者围绕着医疗过程开展的社会工作,包括对病人的心理援助、情绪问题的处理、解决病人及其家属的心理问题,解决病人及家属成员在社会交往上的障碍、提升病人的自助能力、帮助病人寻求获取社会资源、安排病人的康复计划、为病人提供出院转介服务等[1]。它的发展是促进医院“两个文明”建设的新动力,是促进医院、医护人员与病患者相互之间进一步沟通和理解的新桥梁。根据调查结果,我们提出以下几方面对策。

3.1 采取多种培训形式,不断提高志愿者队伍素质

本文调查表明,患者或家属在治疗过程中一方面倾向于通过医护人员的病情告知来了解病情,另一方面对病情完全了解的只占到6.7%,7.9%的人对医护人员的告知较不满意,所以志愿者在服务过程中帮助医护人员告知患者病情是非常必要的。然而不管是在帮助医护人员向患者或家属解释病情的过程中,还是在协助护理住院患者、进行日常保健知识讲座、提供心理辅导的过程中,都需要志愿者有扎实的知识,才能更好的为患者服务。要建立一支优秀的志愿者队伍,离不开严格的医学、心理学、志愿者服务等方面的培训。这包括:(1)了解分析患者所需医疗服务内容,加强志愿者知识培训,做到有针对性地给予患者指导和帮助,及时解答或纠正志愿者在医学理论知识及实践操作技能方面存在的问题[2]。(2)邀请具有高级职称且热心社会工作的离退休医务工作者,作为常年的专业技术顾问,以便及时解答和帮助解决志愿者工作中遇到的难题;(3)组织学习,定期举办志愿者服务队内部和外部的交流活动,总结工作中所取得的成绩或经验,并且共同讨论、协商解决工作中存在的疑难问题。

3.2 关注内科病区患者,开展志愿者定期服务

内科住院患者主要是年龄相对较大的中老年人,生活自理能力逐渐下降,智力下降,在日常护理过程中特别需要细心、耐心、周到、不怕麻烦,往往需投入大量的精力,不管是医护人员还是家属都有很大的负担。本次调查中发现,很多内科住院患者家属表示不能自理的老年人日常生活存在一定的困难。

针对内科患者这一特点,建议志愿者开展临时活动与定期服务相结合,采用“一帮一”模式与群体扶助相结合。为了便于开展定期服务,更为了能够长期为患者及家属服务,建议以小组为单位与患者及其家庭结对,为患者及其家庭提供长期、适宜的帮助。同时在出院后志愿者定期与患者及家属联络了解病人情况,并提供上门服务,建立长期稳定的,具有针对性的志愿者服务。

3.3 重视心理关护,不断提高志愿者服务质量

心理因素作为一种病因影响疾病的发病,并且和疾病治疗有密切的关系。病人在疾病中的不良心理变化不只是来自于疾病本身的影响,还来自于由疾病所带来的心理社会问题[3]。所以志愿者服务应重视心理关护,可以在活动过程中为患者或家属解释疾病情况和传授治愈疾病的知识,并且可以提供心理咨询和辅导,缓解患者因长期患病及其患者家属照顾患者而产生的心理问题,让患者和家属重拾信心,在治疗过程中提升自我调节能力,利于更好的配合治疗[4]。另外,可以由志愿者组织策划一些交流活动,邀请一些已经康复的患者到医院来参加座谈或交流,向正在治疗中的病人介绍康复者自身患病时的经历、感受及治愈过程,在志愿者队伍、患者和家属之间建立交流的平台。起到一个现身说法的作用。

总之,志愿者活动是一个传递爱心、播种文明的过程。在医院成人病区开展志愿者活动,对志愿者来说是奉献社会,服务他人的一种方式;对被服务的患者及其家属来说可以感受社会关怀、获得社会认同;对医院来说,是一次探索和拓展志愿者服务的实践,更是为医患双方架起了一座沟通和交流的桥梁;对社会来说,是一块提升社会风气、保障社会稳定的基石,有利于构建和谐社会。志愿者和志愿者服务正是在效率、公正、责任等社会目标的追求和动态调整中,充实和完善着社会的和谐机制。

随着生物医学模式转向生物-心理-社会模式,健康不再仅被视为身体无病,而是一种完整的生理、心理和社会的良好状态,疾病则是人与环境互动的不平衡。而医生和护士的治疗仅限于医疗的专业领域,少有顾及患者社会心理方面的需要,因而这种治疗是不彻底的[5]。随着医疗技术的进步,使许多慢性疾病患者以非健康形式存活。这就在客观上要求目前单纯的医院诊治模式应根本转变为医院、社区、家庭与个人相结合的社区康复模式[6]。从我国医院现有开展的社会服务项目方面来看,绝大多数公立医院为配合患者就诊而专门提供的社会服务还不太多,更谈不上专业化。如果能将医院青年工作、医疗工作及志愿者工作有机结合,让社会工作者走入医院担当类似的社会服务工作,无疑会极大地改善就医环境,方便患者,提高医院病人满意度。近年来医疗纠纷的增加也要求我国尽快开展专业化的医务社会工作。近几年医疗纠纷事件呈逐年递增之势,医患矛盾的发生、持续乃至恶化,有着复杂而深刻的社会经济因素。而医务社会工作者即志愿者的介入,可以发挥桥梁和中介的作用,促进医院、医生与病患者相互之间的沟通和理解,切实维护双方的合法利益,减少和预防恶性事件的发生。

参考文献

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[2]钟锋.浅谈提高青年志愿者医疗服务质量的做法与体会[J].卫生职业教育,2004,22(20):19-20.

[3]王明洲,王红.浅谈心理因素在疾病中的作用[J].中外健康文摘:医药月刊,2007,4(2):72-74.

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[5]郑民缨,郑淑君.有关病房义工服务的探讨[J].现代护理,2002,8(5):353-354.

7.志愿者感想 篇七

进入大学的我，对大学生活充满着无限的期待，也渴望做点什么，在大学这一片不一样的天地里寻找不一样的自己。就这样在学长的召唤下，我加入了校志愿者医药知识宣讲团。

或许一开始的我并没有正确的了解到这个团队的责任跟义务。当我正式参与了活动之后，才发现自己的肩上要开始承担责任，我明白我要认真对待未来的每一件事。在机缘巧合之下，我有幸参加了那次东柳小学的活动，看着孩子们天真的笑脸，听着他们叫我“老师”，那一声声清脆的童声，久久在我心中回荡。我也明白这次活动的意义，它不仅让我们在活动中成长，也能让志愿者的精神得到传播。

志愿者的工作辛苦么？或许吧。但我不这么觉得，正应为在工作中成长更值得我们去把握。每次活动，都是一个团队一起齐心协力完成，这也一次又一次鼓舞了我们，让我们的团队精神越来越像一条牢固的绳索。在活动中，我们也时时牢记我们代表的是学校的形象，代表的是我们志愿者的形象。

正因为在如今的这个社会，需要每一个社会人的奉献，也更需要我们奉献上自己的一份微薄之力，需要我们的努力把它营造成那个人人行善的美好社会，当然我们的力量是小，但千千万万个志愿者的力量汇聚起来就是让我们的社会大变样。

8.志愿者感想 篇八

篇一：志愿者感想

昨天和今天我去做北京市残运会的志愿者，我的任务很简单也很明确，为行动不方便的运动员拣球。

以前没有接触过残疾人，不知道应该以怎样的方式给予他们帮助最好。在此之前，一直有些惴惴不安，直到真正的打过交道，才知道原来我们都是一样的，甚至比我们还要乐观。他们开朗向上，胜也不骄，败也不馁，乐呵呵地面对。他们可以穿着篮球运动服、或者西裤体恤在乒乓球赛场上打得痛快淋漓，他们不仅在得分时兴奋喊叫，也会在失误时为>对手的精湛球技毫不吝惜叫声“好球”。

这两天的比赛给我留下印象最深的有两个小女孩，十岁左右，一个小女孩的右手臂截肢，只剩胳膊肘以上的部分，另外一个是左腿截肢。她们两个的球打得很棒，在赛场上的气势很强，每赢一个球都会大喊一声，充满了稚气的大喊，最后双双拿了金牌。但是我记忆最深的还不是她们的球技，而是另外一个场景，>小伙伴比赛时，手臂截肢的小女孩会在场外加油，看到精彩处也会鼓掌，左手与右手臂的“鼓掌”。还有一位大伯，50几岁，他的两只手都截掉了，用两只胳膊“握”着球拍，打得轻松自如，赢了很多场。每场比赛后，他都会如其他运动员一样与裁判员握手，很大方的伸出自己的胳膊。原来没有手掌，也可以握手，也可以鼓掌。我深为他们的坦然淡定所折服。

这两天有人叫我“志愿者妹妹”，也有人叫我“服务员”，我本来就是为大家服务的，服务员就服务员吧，^_^。虽然我的职责是拣球，但是很显然运动员需要也希望我提供更多的帮助。有人要我帮他看比赛的场次和场地，有人要我帮他拿书包，还有人问我在哪里买早点。我想，他们向我寻求帮助是因为对我的信任，所以我总是希望能够尽我的最大努力去帮助他们。今天上午，在我与我的伙伴为了方便场外的运动员看球特意将连排的椅子从裁判员身后挪开时，一个运动员伯伯对周围的人说：她俩最好了，昨天我就说她俩最好了。虽然我们的工作并不是为了得到这些夸奖，但是听到对我们努力的肯定时，我们仍然高兴得不得了。

这两天，很辛苦，也很快乐。在我们国家，每20个人中就有一位残疾人，每五个家庭中就有一位残疾人，这是我第一次与残疾人的亲密接触，我感受到他们的自强自立、积极向上，用一句话总结我的感受：我们都是一样的。

篇二：志愿者感想

微笑，让心灵不再有距离

新的一天到来，我作为餐饮志愿者又开始了一天的工作。

我的工作地点位于公共区南餐厅，这个餐厅比较靠近鸟巢和水立方，因此来就餐的大多数是观服、交通、安检口的志愿者。他们的工作在室外，很辛苦，走过来吃顿饭不容易，安检的更是轮班来就餐，抽不开身。我的任务呢就是维持餐厅秩序，让大家尽快的吃上饭。

大家都是志愿者嘛，彼此互相体谅，维持秩序不难。但因就餐只允许在餐厅内，原则上不能将盒饭带出餐厅，一些志愿者特别不能理解，说有的岗位确实抽不开身，没法过来吃饭，怎么办？一个难题摆在我们面前，找主管吧，最终决定让负责人签>保证书，保证就餐在一小时内完毕，因而不会导致饭菜变质的问题。一开始大家虽不太能理解，但经我们微笑耐心解释，加上解决及时，总算是皆大欢喜。

一波未平一波又起，有的志愿者没领到饭票，没法领餐，我们只好让他们找自己主管解决，因为每张饭票都是要结算的，没饭票确实不能领。有人抱怨干得这么辛苦，可吃个饭都这么麻烦，当志愿者太不值。我们也只能微笑耐心劝说，只要互相体谅，没有解决不了的问题，志愿者是个大团体，互相之间协调运作都需要时间，难免出个差错也可以谅解。

然后是垃圾分类，我们餐厅垃圾箱在外面，所有人吃完饭都得进行垃圾分类。一开始我们就得进行耐心的解说，就这样也有人不大乐意，饭后这么弄还不把手弄脏了，麻烦，分错的也大有人在。我们依然微笑着，把分错的垃圾拣出，投入正确的位置，垃圾脏，但我不嫌弃，足矣。

这一件一件的小“波折”，算是工作里的小插曲吧。好在最后大家都能理解，微笑化解了一切，只要大家开开心心就餐吃得好，我们的工作就算做到家了。

篇三：志愿者感想

志愿者与支教的事一起到来，这几天还真的把我忙死啦，都没时间上来，更没有时间写了，从早上六点就起床，晚上却一点才能睡，不过这几天过得挺开心的，也学了不少东西。

之前我就说过，少数民族根本就不像他们>培训时说的那样，现在眼前的一切也证明了这一切，培训时，把他们说得像从原始社会来的一样，看了之后就知道，其实他们和我们根本没有什么区别，除了是少数民族外，在宾客里，给他们配有电脑，他们玩得比我们还要利害，他们比我们还要现代化，他们穿的和我们都一样的，只是在表寅时才穿他们的民族服饰，他们也都很懂礼节，完全超出了我们之前的想像，培训时说的那些只不过是个别的地区，很贫困，交通也不方便，与外间没有多少联系的地区吧，现在可能都很难找到这样的地方了，再贫困的也不会还那么原始啦。

记得第一天上班时，我们还是那样的很规矩的站在自己的岗位上，总是保持一种高度紧第状态，因为怕出错，但是看到他们之后，我们开始放开了自己，而且觉得这样笑起来也自然多了，因为我们明白，他们也是和我们一样的，一样明白事理，根本不会出现之前所说的那些，那么我们工作也轻松多了，当他们休息时也会来和我们聊天，我们聊得也很开心，我们问一些他们民族的问题，也都很开心的告诉我们，我们在一起时，要不是我们的衣服（志愿者统一衣服）的话，你根本区分不了我们，从这些都可以看出他们的家乡都发展得不错，虽然没有广州好，但是应该都会在中国平均水平之上，中国现在贫穷的只是乡下的了，但是他们大都是来自各省的城市，所以和我们也没有什么区别，要是真的要找我们的不同的话，那也是我佩服他们的一点，那就是他们的才华，他们多才多艺啊，像我们除了读书好一点外，好像真的找不到什么可以和他们比的，而且他们之间有很多还是学生，好像读书我们也不一定比他们好。这也不奇怪，现在比我们利害的人多得要命，只是和之前培训说的那些差别太大了。一时还不想认输吧。不过他们也都羡慕我们，也许这就是生活——生活就像围城一样，在里面的人想出来，在外面的人想进去。总是羡慕别人拥有的。

9.在医院做志愿者的感想 篇九

新疆医科大学第一附属医院院长温浩介绍, 从今年开始, 医院已开展医务志愿服务培训800余人次, 目前有269人申请加入医务志愿者, 他们中有大学生、医务工作者及离退休人员, 其中有66人成功注册。目前, 这些医务志愿者已开始参与医院门诊及各科室的志愿服务活动, 包括帮助就诊患者打印报告单、关爱患儿、协助填写入院单据及办理住院手续等。

综合心脏内科主任木胡牙提加入医务志愿者行列后, 常常在工作之余结合自身双语优势, 帮助各族患者解决语言不通问题。“工作中我是大夫, 尽我所能为患者治疗。在这里, 没有身份的区别, 大家都是医务志愿者, 我将竭尽所能为患者提供便捷服务。”木胡牙提说。

赋予了白血病细胞增殖和生长优势, 最终可能导致白血病的发生。

10.交通志愿者感想 篇十

2011年6月26日和7月3日，两个周日的“净畅宁美，志愿

先行，幸福珠海”文明交通志愿者活动在烈日的考验下，在参加人数

或多或少的情况下，坚持开展，精彩飞扬。

参加上周活动的志愿者们分别来自珠海科干学院，珠海二中，还

有热心公益的几位社会工作者。他们从不计较来路的距离和辛苦，在烈日当空的晌午准时集中在一起，在活动过程中，市民们关注的眼神

和忍不住的赞叹可以使他们忘却一切的困阻，依旧穿着那身代表珠海

市志愿者形象的服装让他们倍感光荣。

7月的太阳在人们头顶上怒号，在它炙热的烘烤下，路人争相躲

避，而挺立在两个路口的十余名志愿者们任凭口干舌燥、汗流浃背，任凭焦灼的太阳舔舐暴露的肌肤，他们却仍然像标杆似的坚守着自己的岗位，维护着文明的规则与道德。在市民心目中，他们是当之无愧的爱心勇者。

在每次两个小时的坚持中，每位志愿者都发挥了作为志愿者而努

力的澎湃动力，收获了各种外界考验对其意志的磨练，感悟了付出与

承担，成长与成才的实践智慧。在伙伴体力不支的情况下，一定会有

“下一位”挺身而出，他就是这项活动的组织者和负责者谭中才大哥，伙伴们都这样亲切的称呼和拥护着他。

在活动的尾声，参加这活动的志愿者们围在一起，分享各自的活

动体会，轻声的一句话，代表着我们对志愿者活动的思考。

目光的认可，并非仅仅认可我们的行动，更深层的是认可志愿者的精神；活动的分享，并非仅仅分享我们的酸甜，更深层的是分享我们活动中的感悟。

希望我们志愿者能够把“太阳之下。我心护你心——爱心献社会，真情暖人心”的口号化作坚持的行动。只要每个人用爱心维护细节，社会定将更加和谐。

供稿：温志沐

编辑：韩超

11.志愿者感想 爱心 篇十一

他们会伸出双手摸索着前方，抬起的面庞充满朝气；他们会一不小心撞到你，用温和的笑脸表示歉意；他们会和我们无拘无束地谈天说地，就像他们心里也斑斓着同样一个五彩的世界……只有，当我真正注视、凝视他们的时候，我才会感觉到他们是看不见的。可是，他们看不见的只是我们眼前的这个世界，我们看不见的却是他们内心那个光影斑驳，充斥着现实与理想，情感交织的铁铸世界。

清晨的理工大，空气丝丝清冷。草地上还残留着刚刚飘雪的痕迹，灰蓝色的穹顶从头顶开始，逐渐淡下来，淡下来，变成天边与地平线的缕缕青烟。路上脚步急促，我怀揣着一颗激动的心坐上大巴，向着盲校的方向，向着爱心聚集的地方前行……

校园不大，但却给以人温暖，这是盲校给我的第一印象。教学楼、宿舍、门球馆等等建筑物围成了小小的一方天地，环抱的操场上我第一次见着了盲校的孩子们。他们笑着、抱着，亦或是嬉戏着、玩耍着，从小学一年级到高中三年级的孩子们，无一不是绽放着无邪的笑颜。他们的热情与我们的热情碰撞着，我仿佛看见天边又缓缓升起另一个象征光明的太阳，一瞬间，气氛就活跃、热闹起来了。我在心底暗暗喜悦，喜悦孩子们的开朗与活泼，喜悦我今天可以如此有幸，见到开朗活泼的他们。目光所及之处，都是笑靥如花。

接下来便是画黑板报，教室的装扮。教室里，我们一起画着画，聊着天，从昨天说到今天，从今天说到未来，从现实说到梦想，又从梦想说到现实。真心的，我能说，我被孩子们的多才多艺惊呆了吗？吉他、葫芦丝、二胡、快板……暖暖的小教室里美妙的乐声此起彼伏。作为一个能真真切切地看见外面整个世界的普通人来说，我能做的仅仅是，静静地侧耳倾听，稳稳地和他们一起呼吸同一空间的空气。无需言语描绘画面，只需用心，聆听他们世界的声音。

也许教室里是温暖的，但是之后进行室外游戏的我们依旧不觉得寒冷，因为热情涨红了我们每一个人的脸颊，爱心温暖了我们每一个人的双手。孩子们积极参与摸物竞猜、思维反应活动，他们的热情几乎让我们招架不住，像是一团火，燃起了每个人眼底的梦想。

最后的最后，我们嘹亮了歌喉，唱着最最动听的合唱……

也许，这次活动是结束了，但是，他们的梦想依旧扬帆远航！未来的他们可能是音乐家，可能是按摩师，也有可能是药剂师……但是，我相信，一切的可能，在他们的乐观、坚毅面前，就是十二万分的注定！！

12.在医院做志愿者的感想 篇十二

关键词：医院文化,志愿服务,促进作用

0 引言

现代医学模式已由传统的生物医学模式转变成为了生物—心理—社会现代医学模式［1］。志愿服务是现代文明社会不可或缺的部分, 它是为推动人类发展、社会进步和社会福利而提供服务的活动［2］。本文就本院开展院内志愿服务工作的实践进行阐述, 探讨志愿服务对促进本院和谐医患关系及医院文化的意义。

1 志愿服务产生背景介绍

在我国, 志愿服务是伴随改革开放产生的新生事物。20 世纪80 年代后期开始推动志愿者和青年志愿者建设, 90 年代开始发起“中国志愿者行动”。随着国内义工组织的蓬勃兴起, 加上近年来奥运、亚运、世博、大运等盛会中志愿服务活动的耳濡目染, 以义工为鲜明形象的志愿服务方式正在为国人所熟知, 成为高尚的公共道德标杆及崇高的社会价值取向［3］。2010 年初, 卫生部等八部委共同下发了《关于开展2009 年国际志愿者日“志愿服务在医院”活动的通知》, 进一步推进医院志愿者服务活动。很多医院开展了形式不同的志愿服务活动［4］。

2 本院志愿服务的基本概况

本院是一所三级甲等综合性医院, 地处新疆首府乌鲁木齐市中心地区。医院职工5500 余名, 开放床位3300 张, 年门急诊量近100 万人次, 出院病人10 万余人次。针对患者多、就诊压力大等现象, 本着“一切服务为了病人”的宗旨, 本院于2005年开展了医院志愿服务活动, 充分、科学地调配院内人力资源, 积极探索志愿服务的新形式、新内容, 根据不同服务需求开展了相应的志愿服务工作, 现有针对不同需求而组建的志愿者服务团队, 提供细致入微的医院志愿服务。医院志愿服务参与人次3000 余人次, 服务人群近50 000 余人次, 确保了每日高峰流量患者得到及时、顺畅的诊治, 尤其是明显缩短了急诊患者就诊等待时间及全程就诊时间, 提升了门急诊护理质量, 在提高了患者满意度的同时, 也进一步促进了医患和谐, 志愿者团队的身影也因此成为了本院医院文化建设中不可缺少的部分。

3 志愿服务内容和形式

本院志愿者服务形式为应急、实用制, 哪里最需要, 哪里不够通畅, 哪里就会出现志愿者的身影。服务主要内容: (1) 协助门诊挂号、就医等, 维护候诊秩序, 疏导患者, 解疑答惑和主动帮助有困难的患者等, 服务范围很广, 分区设点, 定装上岗, 志愿服务结束后进行服务登记, 并针对各自服务过程中发现的问题提出建议。 (2) 针对急诊急救中心急需抢救专业人员, 本院特地培训出了一支急诊抢救人员团队, 保证随时待命上岗, 全力为院内、院外急诊患者提供及时服务, 确保每位患者得到迅速、积极、有效的治疗, 让医疗服务更便捷、更科学、更人性化。 (3) 由于新疆地区少数民族患者较多, 存在语言沟通困难的现象, 因此, 本院组织了各民族的志愿者参与到本院的志愿服务团队活动中, 各及所需, 因地制宜。

医学具有自然科学和人文科学的双重属性。在医院, 患者的需求包括技术性医疗服务和人文服务。人文服务就是指在医护过程中除了为患者提供必须的诊疗技术服务之外, 还需为患者提供精神、文化和情感服务, 以满足患者的健康需求［ 5 ］。

4 本院志愿服务工作成效

院内志愿者活动有效地缓解了就诊高峰期间及各类突发应急事件的诊疗压力, 缩短了患者等候时间, 保证医疗工作顺畅进行, 提升了本院服务形象, 弥补了现有医疗服务对人文关怀功能的不足, 为促进医院文化建设做出了有益的实践和探索。另外, 本院在志愿服务的同时, 注重宣传, 不断吸收新鲜血液, 有效发挥了本院先进文化的引领和示范作用, 加强了本院人文建设。

志愿服务是医院职工参与院内医疗服务的一种重要及有效的方式, 是医务人员志愿精神的真实体现。本院努力营造志愿服务平台, 积极开展“四有”志愿服务, 即:有稳定的志愿者队伍, 有明确的服务目标, 有一定的专业技能, 有兼职的志愿者管理人员。随着院内各项志愿支援活动的有效开展, 志愿者队伍不断扩大, 志愿服务范围也从单一的门诊忙季服务扩大到各科、各时段, 形成了一种浓厚的志愿服务氛围, 志愿者以全心全意为病人服务为宗旨, 履行救死扶伤的神圣职责和使命, 促进医患和谐, 对和谐医院建设起到了积极的推动作用。

5 志愿服务工作体会

志愿服务有效地缩短了医务人员与病人之间的距离, 不但对形成互相尊重、体谅的和谐医患关系奠定了基础, 而且志愿服务在一定程度上解决了医院由于医务人员紧张而无法顾全的局面, 使患者得到及时的诊疗, 从另一个角度体现了医院以患者为中心, 一切服务为了患者的职业精神。一种精神孕育一种文化, 一种文化感染一种精神, 志愿服务不仅是崇高精神的呼唤, 更是医院文化内涵建设的引领者。

作为医务工作者不但要懂得这个职业的使命, 还应在工作中饱含并体现人性的温暖［6］。医之德、医之爱是人们的期盼, 也是和谐社会呼唤和谐医患关系的关键［7］。今后, 本院将积极探索, 建立和完善志愿服务的管理制度, 形成医院志愿服务工作的长效机制。不断丰富志愿服务工作内涵, 促进医院文化建设, 逐步形成适合本院实际的志愿者服务模式, 使志愿服务工作在这个多元文化的区域更上一层楼。

参考文献

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[2]陈利坚, 寿清和, 陈燕, 等.我院开展“志愿服务在医院”工作的实践与体会[J].中国医院, 2012 (7) :31-33.

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[4]陈志宏, 杨亚伟.关于建立医学生志愿服务长效机制的思考[J].卫生职业教育, 2010 (19) :16-17.

[5]王占宇, 刘俊, 段丽娥.论医务社工在构建和谐社会中的作用[J].医学与社会, 2008 (7) :6-7.

[6]李国荣.现代志愿服务行为的理论基础研究[J].中国青年研究, 2009 (1) :82-85.

13.志愿者活动感想 篇十三

8月8日，多么令人难忘的日子！08年的这一天北京奥运会开幕了！

但我要说的并不是奥运会的开幕式，也不是奥运会，而是北京的志愿者。2014年的8月我是在北京度过的。爸爸妈妈带我去天安门，去鸟巢，在很多地方我都见到了志愿者的影子。

从爸爸的部队出发，坐上公交车。在各路公交车站我就见到了很多志愿者爷爷、志愿者奶奶和志愿者叔叔阿姨，他们在公交车站帮助维持上下车秩序。天安门、鸟巢等景区的志愿者更多，他们帮助游客引路，耐心的给外地游客解释着景点的情况。

当在鸟巢附近游玩的时候，我正盯着一块大石头读上面的字，一位阿姨走到我跟前说：“小朋友，小朋友，你怎么一个人在这儿啊？你的爸爸妈妈呢？”我猛然抬头四处找寻，原来爸爸妈妈离我很远了。我告诉阿姨：“我的爸爸妈妈在那儿”，我指着爸爸妈妈所在的方向。我又问：“阿姨，你是志愿者吗？”阿姨微笑着告诉我说：“是啊，我是北京的志愿者。”“志愿者是干什么的？”我好奇的问阿姨。阿姨告诉我：“志愿者呀，是帮助有困难的人的。”我崇拜的望着这位漂亮的阿姨。“小朋友，快去找你的爸爸妈妈吧。”阿姨依然微笑着提醒我。

我告别了阿姨，跑向了爸爸妈妈，我告诉爸爸妈妈说：“我也想当志愿者！” 爸爸妈妈微笑着点了点头。

14.卫生局志愿服务在医院活动总结 篇十四

开展“志愿服务在医院”活动情况汇报

按照《河北省卫生厅关于进一步推进“志愿服务在医院”活动的通知》精神，xx卫生局高度重视，积极谋划，以县、中两院青年志愿者和团员青年为主体，成立“青春风尚使者”志愿者服务队2个，吸收队员75名。践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者宗旨，认真开展“志愿服务在医院、携手医患献爱心”为主题的志愿服务活动。一是“5.4”青年节之际，组织8名志愿者到邸家庄敬老院为30余名老人开展常规体检并带去价值500余元的药品；二是“六.一”儿童节前夕，组织6名志愿者深入到xxx小学对20名农民工子弟进行慰问，并带去价值1000余元的学习用品；三是10月中旬，组织12名志愿者会同妇联、交通、教育等部门到xxx1第三敬老院为70余名孤寡老人进行慰问演出，并带去价值1500余元的健身器材和生活用品。四是各医疗单位充分发挥行业优势，组织志愿服务者深入到xxx、xx、xxx等边远山区开展“医疗质量万里行”和“送医送药送健康”活动，累计开展义诊活动15次，出动车辆22台次，医疗专家78人次，诊疗3000余人次，免费发放药品价值2.5万余元，发放宣传材料2万余份。