办公室改革创新工作

办公室改革创新工作（10篇）

1.办公室改革创新工作 篇一

甘肃省职称改革工作办公室

甘肃省卫生厅职称管理办公室文件 甘职改办函【2011】20号

关于2011卫生专业高级职务任职资格实践技能考试有关问题的通知

各市、州人社局（职改办）、卫生局，省直有关部门、中央在甘各有关单位人事处（职改办），省卫生厅直属各单位，兰州大学人事处，兰州大学第一、二医院，甘肃中医学院附属医院: 经研究，2011全省卫生专业高级职务任职资格实践技能考试（以下称卫生实践技能考试）定于2011年6月举行。为切实做好报名和考试工作，现将有关事项通知如下：

一、凡符合评审卫生专业（含医、药、护、技）副高级以上职务任职资格的人员，均需报名参加全省统一组织的卫生实践技能考试，成绩合格后方可申报评审高级职务任职资格。

二、卫生实践技能考试工作由省人力资源和社会保障厅、省卫生厅共同负责。考务工作由省人力资源和社会保障厅职称考试中心负责组织实施。

三、全省各级、各类医疗卫生机构中拟晋升高级专业技术职务的医师在实践技能考试中，中医医师加考中医四大经典著作内容，考试参考书为高等医药院校中医药类专业使用的第七版《内经》、《伤寒论》、《金匮要略》、《温病学》；临床、口腔、公共卫生类别医师加考中医内容，考试参考书为全国高等医学院校供基础、临床、预防、口腔医学类专业使用的第七版《中医学》。中医四大经典著作内容考试分值占中医医师实践技能考试总分的20%。中医学内容考试分值占西医医师实践技能考试总分的20%。

四、卫生实践技能考试采用人机对话方式进行，由省人力资源和社会保障厅、省卫生厅确定考试成绩合格标准，合格成绩在2011-2012年两年内有效。

五、2000年后取得小范围任职资格（兰外有效、单位有效、企业有效）的人员，申报大范围任职资格时，不需要再行报考卫生实践技能考试。

六、对未列入《卫生专业实践技能考试专业分类名称及编码表》的中西医结合内科、中西医结合外科、西药品检验、中药材检验、心电学技术和神经电生理技术6个专业，可根据个人实际选报相近的专业。

七、报名参加卫生专业高级职务任职资格实践技能考试的人员，交考试费用100元。考试时间初定6月6日开始，以准考证确定的时间和地点为准。

八、考务管理安排：

（一）报名方式：全部采用网上报名。

（二）报名时间：自2011年4月8日起，报考人员可登录中国卫生人才网（http://）自行打印准考证，打印截止时间为 6月6日。

附件：卫生专业实践技能考试专业分类名称及编码

二0一一年三月二十五日

报名点注意告知考生注意事项：下列专业不加考中医内容：核医学、临床营养、医院药学、临床药学、护理学、内科护理、外科护理、妇产科护理、儿科护理、病理学技术、放射医学技术、超声医学技术、核医学技术、康复医学治疗技术、临床医学检验临床基础检验技术、临床医学检验临床化学技术、临床医学检验临床免疫技术、临床医学检验临床血液技术、临床医学检验临床微生物技术、临床医学检验技术、卫生毒理、微生物检验技术、理化检验技术、病媒生物控制技术、输血技术。

我省卫生技术系列内部等级岗位共分13个等级，包括高、中、初级3个层级岗位，高、中、初层级岗位内又分不同等级岗位。

高级岗位分7个等级，其中，正高级岗位分4个等级，名称分别为：特级主任医(药、护、技)师岗位、一级主任医(药、护、技)师岗位、二级主任医(药、护、技)师岗位、三级主任医(药、护、技)师岗位，由高到低依次分别对应通用的专业技术一至四级岗位；副高级岗位分3个等级，名称分别为：一级副主任医(药、护、技)师岗位、二级副主任医(药、护、技)师岗位、三级副主任医(药、护、技)师岗位，由高到低依次分别对应通用的专业技术五至七级岗位。

中级岗位分3个等级，名称分别为：一级主治(主管)医(药、护、技)师岗位、二级主治(主管)医(药、护、技)师岗位、三级主治(主管)医(药、护、技)师岗位，由高到低依次分别对应通用的专业技术八至十级岗位。

初级岗位分3个等级，其中，助理级岗位分2个等级，名称分别为：一级医(药、护、技)师岗位、二级医(药、护、技)师岗位，由高到低依次分别对应通用的专业技术十一和十二级岗位；员级岗位1个等级，名称为医(药、护、技)士岗位，对应通用的专业技术十三级岗位。

二、基本条件

竞聘卫生技术系列内部不同等级岗位，在现等级岗位上，除必须具备遵守宪法和法律、具有良好的医德医风和适应岗位要求的身体条件外，还必须具备下列条件：

(一)取得卫生技术系列相应层级岗位专业技术职务任职资格。(二)在现等级岗位上，考核均在合格以上。医德考评必须纳入考核中，凡医德考评结果为较差的，考核结果应直接确定为不合格。

(三)在临床、口腔、公共卫生、中医、中西医结合、针灸、藏医、蒙医及各类医学诊断专业医师岗位工作的人员，必须取得相应类别医师执业证书；在护理岗位工作的人员，必须取得护士执业证书。

(三)一、二、三级副主任医(药、护、技)师岗位

任现等级岗位以来，基本条件符合统一规定和要求。

一级副主任医(药、护、技)师岗位：至少要符合下列第1条业绩1项，或第2条业绩2项。

二级副主任医(药、护、技)师岗位：至少要符合下列第2条业绩1项。

三级副主任医(药、护、技)师岗位：按现行专业技术职务的有关规定，取得副主任医(药、护、技)师任职资格的人员，具备竞聘三级副主任医(药、护、技)师岗位任职条件资格。1．重大业绩

(1)作为定额内人员，获国家自然科学、技术发明、科技进步等一二等奖；或作为前3名获奖人，获上述国家级三四等奖，省部级科技进步一二等奖。(2)获全国杰出专业技术人才、国家有突出贡献的优秀中青年专家称号，省科技功臣奖，新世纪百千万人才工程国家级人选，入选中国科学院院士、中国工程院院士国家级公示名单的专家、学者。(省市属单位不累加计算)2．突出业绩

(1)作为前2名获奖人，获省部级自然科学、技术发明、科技进步三四等奖，市厅级科技进步一二等奖；或2次获市厅级科技进步三等奖。

(2)主持(前2名)完成2项列入国家部委和省科技、经济、社会发展等部门下达的重点或大型科研、工程、技术改造、技术推广等项目，通过省部级鉴定、验收(以鉴定、验收证书或文件为准)，并取得显著效益。

(3)主持(前2名)完成未列入省计划的科研成果、新技术、新产品、新材料、新设计、新工艺、新品种等开发项目，通过省级业务主管部门组织的鉴定、验收(以鉴定、验收证书或文件为准)，为单位创经济效益80万元以上(以单位收款收据为准)或获省优秀新技术、新产品一二等奖。

(4)主持(前2名)完成了创建新专业、新学科的工作，成立了该新专业、新学科的专门机构(含单位内设部门)，经省级业务主管部门组织专家认定，填补了省内空白。

(5)本人(第一完成人)获得与本专业相关的国家实用新型专利5项，其中至少1项实施后取得显著经济效益，并经省级业务主管部门验收认可；或本人(第一完成人)获得国家发明专利2项。

(6)主持(前2名)制定了由国家颁布(以文件为准，下同)的行业标准l项；或省上颁布的地方标准2项(省市属单位不累加计算)。

(7)独著或作为第一作者正式出版了有重要科学价值的专著或译著1部；或主编(排名第一)公开出版了全国性或省级教材1部；或作为合作者，本人撰写部分专著或译著不少于10万字、教材不少于12万字(省市属单位不累加计算)。(8)独著或作为第一作者、执笔人、通讯作者(以期刊中署名为准)，在世界3300种著名学术刊物上全文发表本专业论文1篇；或在国家权威学术刊物上全文发表本专业论文2篇以上；或在国家权威学术刊物上全文发表本专业论文1篇，并在省级学术期刊上全文发表本专业论文2篇。

(9)作为第一完成人完成的成果(包括作为第一指导老师，指导团队和学生参加竞赛)，在全国本专业竞赛、考评中获一二等奖或取得名次；或获全国三等奖、全省一二等奖2次。(省市属单位不累加计算)(10)被评为享受政府特殊津贴专家、省部级有突出贡献的优秀中青年专家，南丁格尔奖章获得者，省人才工程一二层次人选，省劳动模范(先进工作者)，省委、省政府、国家部委授予的专业技术工作先进称号；或获市州和省级业务主管部门学术技术带头人，市州劳动模范(先进工作者)，市州党委政府、省级业务主管部门授予的专业技术工作先进称号2次(或其中2个)。(省市属单位不累加计算)(11)担任全国本专业学会常务理事、正副秘书长、专业委员会正副主任委员；或受聘为国家级学术刊物编委；或受聘担任卫生部专家委员会委员。(省市属单位不累加计算)(四)一、二、三级主治(主管)医(药、护、技)师岗位 任现等级岗位以来，基本条件符合统一规定和要求。

一级主治(主管)医(药、护、技)师岗位：至少要符合下列第1条业绩1项，或第2条业绩2项。

二级主治(主管)医(药、护、技)师岗位：至少要符合下列第2条业绩1项。

三级主治(主管)医(药、护、技)师岗位：按现行专业技术职务的有关规定，取得主治(主管)医(药、护、技)师任职资格的人员，具备竞聘三级主治(主管)医(药、护、技)师岗位任职条件资格。1．重大业绩

(1)作为定额内人员，获省部级以上科技进步奖，市厅级科技进步一二等奖。(2)被评为省部级有突出贡献的优秀中青年专家、省劳动模范(先进工作者)，南丁格尔奖章获得者；或获省委、省政府、国家部委授予的专业技术工作先进称号。(省市属单位不累加计算)2．突出业绩

(1)作为定额内人员，获省级优秀新技术、新产品奖，获市厅级科技进步三四等奖1项；或作为主持人(前2名)获县(市、区)科技进步一等奖2项。(2)主持(前2名)完成列入国家部委和省科技、经济、社会发展等部门下达的科研、工程、技术改造、技术推广等项目l项，通过省市级鉴定、验收(以鉴定、验收证书或文件为准)，并取得显著经济效益。

(3)主持(前2名)完成未列入省计划的科研成果、新技术、新产品、新材料、新设计、新工艺、新品种等开发项目，通过省级业务主管部门或市州组织的鉴定、验收(以鉴定、验收证书或文件为准)，为单位创经济效益20万元以上(以单位收款收据为准)。

(4)在市州、省直厅局系统内主持完成了创建新专业、新学科的工作，成立了该新专业、新学科的专门机构(含单位内设部门)。省直单位经省级业务主管部门认定，达到省内先进水平；市州单位经市州业务主管部门认定，达到市州先进水平。

(5)本人(第一完成人)获得与本专业相关的国家实用新型专利2项，实施后取得较好经济效益，并经省级业务主管部门验收认可；或本人(第一完成人)获得国家发明专利1项。

(6)主持(前2名)制定了由省上颁布的地方标准1项。(省市属单位不累加计算)(7)独著或作为第一作者正式出版了本专业专著或译著1部；或主编(排名第一)公开出版了本专业全国性或省级教材1部；或作为合作者，本人撰写部分专著或译著不少于6万字、教材不少于10万字(省市属单位不累加计算)。

(8)独著或作为第一作者、执笔人、通讯作者(以期刊中署名为准)，在国家权威学术刊物(不含增刊、专刊、副刊，下同)上全文发表本专业论文1篇以上；或在省级学术刊物上全文发表本专业论文4篇以上(市州属单位和兰州城关、七里河、安宁、西固4区属单位3篇，其他县属单位2篇。省市属单位不累加计算)。(9)被评为市州劳动模范；或获市州政府和省卫生厅学术技术带头人，市州党委政府、省卫生厅授予的专业技术工作先进称号；或2次获县委县政府、市州业务主管部门授予的专业技术工作先进称号。(省市属单位不累加计算)(10)担任省级本专业学会常务理事、正副秘书长、专业委员会正副主任委员；或担任全国本专业学会理事；或受聘为省级学术刊物编委；或受聘担任卫生部专家委员会委员。(省市属单位不累加计算)(五)

一、二级医(药、护、技)师岗位

一级医(药、护、技)师岗位：任现等级岗位以来，基本条件符合统一规定和要求，其他业绩突出。

二级医(药、护、技)师岗位：按现行专业技术职务的有关规定，取得医(药、护、技)师任职资格的人员，具备竞聘二级医(药、护、技)师岗位任职条件资格。(六)医(药、护、技)士岗位

按现行专业技术职务的有关规定，取得医(药、护、技)士任职资格的人员，具备竞聘医(药、护、技)士岗位任职条件资格。

2.办公室改革创新工作 篇二

一、创新观念“谋发展”

发展既是践行科学发展观的着眼点, 又是落脚点, 从这个意义上讲, 党办作为党委的参谋、助手, 思发展是首要职责, 当参谋是立室之本。

“思发展”, 就必须打破僵化的思维模式, 解放思想, 以与时俱进的态度, 敢于和善于革除陈规陋习, 并创新思维, 以“立足于早、着眼于远、落脚于实、致力于变”的精神状态, 精心谋划工作思路。对党办人员而言, 要推进工作落实, 实现“围绕中心任务、把握工作大局、领会决策意图、有利工作落实”的要求, 就要学会放大角色、锤炼“身在兵位、敢为帅谋”的胆识, 通过提升观念、放大视野, 在思维观念上与党委领导合拍;想问题、办事情、胸有全局, 既着眼长远目标, 又着手抓好当前, 既深谙上级要求, 又密切结合实际, 围绕公司党委中心工作超前谋划, 确保调研的结果、撰写的文稿、提出的思路与党委领导的所思所想合辙合拍。

“当参谋”, 就必须把握“领导需要了解”和“需要领导了解”两个关键, 以“与时消息”之态, 充分发挥好信息服务优势, 做到既关注高层、又聚焦基层, 既关注油田内部、又放眼油田以外, 既总结经验、又反映问题, 为党委了解情况、把握形势、科学决策提供有效的参考。同时, 要牢固树立精品意识, 围绕领导交办的各类文稿特别是涉及公司发展大局的调研课题, 把握主旨, 深入调查, 认真分析, 综合研究, 使写出的“应用文”能体现领导意图、贴合工作实际, 既有指导性、又有创新性, 为党委决策重大问题和部署重要工作提供有力的依据。

要实现党办工作的发展, 切实发挥好“参谋助手、督查督办、综合协调、服务保障”的作用, 使党办真正成为服务党委工作科学运转不可或缺的重要“部位”, 就要顺应形势, 着力搞好“四个创新”。一是理论创新。即树立全新的工作理念, 明确党办各项工作在公司党委不同时期重点工作中的定位, 清楚各岗位职责, 确立工作目标, 明确前进方向。二是制度创新。即根据公司重组后的实际, 在认真梳理以往岗位职责的基础上, 针对本部门现有人员结构情况, 分岗定责, 明确要求;根据公司“二次创业、再创辉煌”目标对党办工作的要求, 完善相关制度, 明细各项措施, 严格遵循体系文件的规范要求, 确保各项工作科学运行。三是科技创新。即进一步搞好现代化办公设备的配套, 同时强化培训机制, 激励每一名党办人员熟练掌握操作技能, 确保其效能在各项工作中充分体现。四是方式和方法创新。根据形势变化, 及时调整方案和计划, 着力实现“三个转变”, 即由注重办好具体事务向既办好具体事务, 又善于抓大事、谋全局、当高参转变;由注重做好当前工作向既能做好当前工作, 又善于从实际出发搞好超前服务转变;由注重完成领导交办的任务向既能优质高效完成领导交办的任务, 又善于自觉开动脑筋、主动服务、创造性地进行服务转变。

二、以人为本“做文章”

科学发展观的核心是以人为本。对党办人员而言, 要践行这一科学理念, 就必须以关心人、理解人的态度, 倡导和推行快乐工作法。

党办工作标准高、纪律严、压力大, 辛苦又清苦。在这种情况下, 要使办公室人员做到辛苦不“心苦”、虽苦犹乐心情舒畅, 就应在工作、生活、心理等方面关心和爱护办公室人员, 靠感情纽带凝心聚力、激发活力, 努力把党办打造成优秀人才向往的摇篮, 使大家乐在“有依靠”、“有后盾”的归属感上;倡导和鼓励岗位成才, 按照“动腿能跑、动手能写、动嘴能说、动脑能思、有事能办”的要求, 提要求、压担子, 勤检查、常评比, 让大家乐在提高素质的充实感上;创造条件培养人才, 结合实际选好人才, 抓住机遇用好人才, 让“千里马”和“老黄牛”各得其所, 使大家乐在“有干头”、“有奔头”的成就感上;搭建平台, 加强交流, 适时组织开展好文体娱乐、外出学习等活动, 使大家乐在“释放疲劳”、寓教于乐的“快感”上。

“以人为本”不是不要组织纪律, 不是个人利益至上。对党办人员而言, 这一点更为重要。因此, 在“关心、理解”的前提下, 要以领导满意、基层满意、员工满意、关联单位满意为目标, 着力培养良好作风。就当前来看, 至少应在四种作风的培养上下功夫。一是求真务实的作风。力戒心浮气躁, 反对华而不实, 防止形式主义, 做到与党委中心工作关系不大的事不干, 与党办工作不贴边的事不干, 与个人身心成长不利的事不干, 聚精会神抓好工作落实。二是雷厉风行的作风。按照机关工作“两提一保”的要求, 不断强化效率意识, 从理顺内部关系入手, 在分工的基础上讲合作, 急事急办, 特事特办, 严禁推诿扯皮, 特别是对重要事项要反应敏捷, 快速承办, 并优质高效地完成任务。三是艰苦奋斗的作风。忠诚于党的事业, 热爱党办工作, 真正做到思想上刻苦、工作上刻苦, 甘于奉献, 吃苦耐劳, 不计个人得失;遇到紧迫和繁重的任务时, 不畏难、不拖延, 不分八小时内外、不分白天晚上、不分节假日, 按时保质完成。四是团结互助的作风。工作中, 互相支持, 通力合作, 自觉加压, 抢挑重担, 发挥整体优势;生活中, 相互关心, 相互帮助, 在浓厚友情、和谐共事的氛围中推进工作, 以开创工作新局面的扎实行动提升个人价值、诠释生命真谛。

三、多管齐下“攒后劲”

党办工作纷繁复杂, 多数工作往往是不期而至, 带有很大的被动性。面对这种现状, 要做到操办事务性工作不守旧、提供服务性工作不被动、开展临时性工作不慌乱、处置突发性事件不拖延, 就必须按照“全面协调可持续”这一科学发展观的基本要求, 推进各项工作有序、高效运转。为此, 要在“三抓”上做真功、求实效。

一是抓规范。把“规范”作为党办工作的最低要求和最高标准, 本着“科学、全面、可行”的原则, 对“办文、办会、办事”和信息调研、督查督办、机要保密等工作, 以制度形式明晰化, 严格按照党办系统6个体系文件要求规范运作, 杜绝凭经验办事、靠感觉指路现象, 确保各项工作沿着规范化轨道健康发展。二是抓细节。党办工作无小事, 多数是细活、功夫活。但“细活”不是“慢活”, 不管过程如何难, 要的结果必须是“又好又快”。因此, 必须强化“百密不容一疏、百功不抵一过”的理念, 健全奖惩考核机制, 促使党办人员举轻若重、慎之又慎, 少出差错、不出纰漏, 激励大家出手过硬、力创精品。三是抓“应变”。党办工作“被动性”强的性质, 要求党办人员必须有较强的应变能力, 在被动中争取主动。因而, 要牢固树立“居安思危”、“居稳思乱”理念, 凡事想在前, 抢占主动权。特别是对突发性事件, 预警要走在预防前、预防走在处置前、处置走在失控前, 为妥善应对、掌握主动争取时间。

目前, 制约公司党办“全面协调可持续”发展的瓶颈问题之一是人力紧张, 要解决好这一问题, 在目前不可能调入人员的情况下, 必须坚持“两条腿走路”。一个是眼睛向内挖潜力, 通过举办培训班、研讨会和集中人力突击完成急难任务等形式, 从理论和实践的结合上促提高;讲大局、讲党性、讲原则, 营造人人都是主角的好氛围, 靠“内功”增活力, 激发合作共事的主动性, 挖掘并发挥好现有人员的内在潜力。另一个有效的办法就是临时抽人“帮忙”, 时间长短不等, 以干代训, 分批轮换。这样, 既可解决人力紧张问题, 又可为基层培训一批骨干。通过多方面努力, 为党办系统的工作“全面协调可持续”发展积攒后劲。

四、统筹走好“一盘棋”

党办作为党委日常办事机构, 既要对上负责, 又要对下负责, 因而, 必须统筹有力、协调有方, 力争做到“抓大不忘小、抓内不忘外、抓热不忘冷、抓急不忘缓、抓近不忘远”, 既讲“干劲”、善当主力, 又讲方法、善谋合力, 努力形成“共走一盘棋、同唱一台戏”的良好格局。为此, 必须按照“统筹兼顾”这个科学发展观的根本方法, 在“三巧”上做文章。

一是巧安排。

党办工作千头万绪, 常因人力、时间等原因发生“撞车”现象, 这就要求党办人员学会“弹钢琴”, 在通盘考虑各项工作的前提下, 根据轻重缓急“抑、扬、顿、挫”, 协调运作。同时, 要讲究方法, 通过例会预安排、突出重点早安排和“鞭打快牛”重激励、分路负责讲合作等形式, 确保各项工作有序推进。要做到这几点, 就必须具备较高的协调能力, 判断形势、把握大局的能力, 正确对待自己、对待别人、准确定位的能力, 理论指导实践的能力, 分析处理问题的能力, 敢于负责、勇于自我纠错的能力, 发扬民主、充分调动积极性的能力, 等等。

二是巧沟通。

沟通也是协调, 但协调不是“和稀泥”, 要理直气壮讲原则;协调不是“管卡压”, 要以诚相待重感情。在纵向上, 要坚持换位思考, 保持信息沟通;在横向上, 要坚持尊重人、理解人、体谅人, 加强感情联络。遇到阻力时, 善于晓之以理, 动之以情;遇到困难时, 善于精心分析, 与有关人员及时商议、巧借群策群力;对需要跨单位、跨系统办理的棘手事情, 要主动牵头, 多方调动, 确保各个环节无缝衔接、任务圆满完成。

三是巧督查。

3.在办公室工作中运用创新思维刍议 篇三

一、在办公室工作中运用创新思维的意义

办公室的工作繁杂且重要，要想与时俱进，应对新时期的各种问题，就必须对办公室工作提出新的要求，在创新工作方法上下工夫，敢于打破固有的思维框架和模式，突破现有的条条框框，勇于开拓新的思路。

办公室工作不仅是企业管理的重要组成部分，也是企业构成和组织形式中不可或缺的重要一环。如文秘工作、社会管理综合治理工作、信访接待工作等，都必须结合新时期的特点，以创新思维展开，对于推动企业的整体创新和提升企业核心竞争力具有一定的积极作用。

那么，办公室工作应该如何运用创新思维，开拓性地开展工作呢？现代办公室人员面临着复杂多变的事务，其工作内容广泛，且对从业人员的要求越来越高。这就要求办公室工作人员必须牢记自己的职责，树立学习意识、大局意识、服务意识、效率意识、协作意识、纪律意识、安全意识和保密意识，进一步增强责任感，创造性地开展工作。同时，办公室工作人员必须学习习近平总书记系列重要讲话精神，认真查找自身工作存在的问题，积极探索新思路、新办法，进一步提高办公室工作人员的创新思维。

二、在办公室工作中运用创新思维的方法

在新形势下，办公室工作人员必须适应企业改革与发展的需要，按照事物的发展规律超前思维、创新思维，超前安排工作，主动实现超前服务，努力做到既能办文办事，又能出谋划策;既能发挥助手作用，又能发挥参谋作用。

办公室是企业管理的重要部门，起着承上启下、协调左右、联系内外的纽带作用，这就要求办公室工作人员必须站在一定的思想高度思考问题，把创新思维和参谋意识融入日常事务中，不仅会办事，还会想事，想企业之所想，为领导做出决策提供参考。

协调工作是办公室主要工作内容之一，包括接待、信访、外联等重要事务。可以说，协调能力的强弱从侧面反映出整个办公室工作效率的高低。但是，我们往往只重视把协调艺术运用在办公室的对外工作上，却忽视了把其融入办公室的内部工作和各项辅助性工作中。

其实，办公室是一个单位的窗口，体现了一个单位的整体素质和形象，要提高办公室的工作和管理效率，往往对办公室人员分工的“结合部”以及个人在同时处理多项办公室日常事务的协调能力提出更高的要求。因此，办公室工作人员必须具有创新思维，不仅要做好对外协调联络工作，还要在各项日常事务和辅助性工作中发挥协调能力，强化辅助性工作的角色定位，不断调节自我心理和自我行为，灵活机动地协调各项工作，从而更好地发挥办公室的整体作用。

撰写文稿、修订规章是办公室的一项常规工作，但容易陷入千篇一律的怪圈，这就是没有充分发挥创新思维的后果。因此，办公室工作人员必须把创新思维融入撰文修章中，跳出本单位的约定成俗，借鉴他山之石，不断吸收新鲜血液，同时注重总结、归纳、提炼工作中行之有效的成功经验，建立程序化的工作规范，为单位的发展提供制度保障。

就新闻单位的办公室工作而言，办公人员必须不断适应新媒体时代的特点，如无纸化办公、文稿的电子化、微博和微信时代的自我展示等，注重在社会实践中向群众学习，向新媒体实践和运用的“先行者”——采编人员学习。这样，就不会与社会实际脱离，就能促使办公室工作人员把创新思维渗透到新闻单位的采编、发行等环节中。

三、提高创新思维是办公室工作人员的新要求

（一）增强自身素质

1.增强政治思想素质

政治思想素质决定办公室工作人员自身的发展方向，直接反映出办公室工作人员的世界观、人生观和价值观，并反映出马克思主义理论水平和人民公仆精神，及办公室工作人员的创新意识，它是办公室工作人员最基本、最首要的素质。因此，办公室工作人员必须不断提高理论素质，以提高政治思想素质。党的十八大以来，习近平总书记一系列重要讲话精神是我们的思想和行动指南，特别是总书记提出的“五个坚持”的要求，是所有办公室工作人员应该认真领会和学习的。

2.增强能力素质

首先，办公室工作人员应提高独立处理问题的能力。办公室工作人员常常需要处理大量的具体实际问题，随着体制改革的进一步深入，将精简行政机构的工作人员，必然会形成事多人少的局面。这就需要每个人能独立处理问题，保证行政工作的高效运转;其次，办公室工作人员应增强协调沟通能力。办公室工作人员的服务工作是全方位的，必须顾及上下左右、纵向横向。另外，办公室工作是一个整体，只有顾全大局，密切合作，才能做好办公室的整体工作。

3.增强业务素质

办公室工作的综合性、复杂性决定了办公室工作人员要有较高的文化基础和专业知识，要成为本行业的内行，就要学会运用科学知识指导工作、管理工作、服务工作，提高工作质量和效率。只有这样，办公室工作人员才能在实际工作中不断增强创新意识和创新思维，开创工作的新局面。

4.增强身心素质

办公室工作人员要想取得好成绩，势必要付出艰辛的劳动，进行长期的拼搏，如果没有健康的身体和饱满的精力是难以胜任的。因此，办公室工作人员必须具备良好的身心素质，既要正确对待领导的批评，又要正确对待他人的埋怨;既要有日常工作的紧张有序，又要保持临“危”的冷静。

（二）提高学习能力

1.更新观念

就新闻单位而言，新媒体时代的冲击是前所未有的，传统的办公理念已经不能适应时代的要求，办公室工作人员必须摒弃旧观念、老套路，学习新思路、新方法，并付诸实践，不能只停留在言语上。

2.重视学习

创新的基础在于有效的学习、知识的积累及运用。其中，学习既包括学习前人、别人的思想和经验，又包括在日常实践中的思考和学习。办公室工作人员必须清醒地认识到学习能提高人的精神境         界，改变人的知识结构，增强人的各种技能，培养人的创新能力。在学习过程中，办公室工作人员应该关注以下问题：一是要重视吸收和把握新知识，掌握最新的动态和信息;二是要在学习中培养独立自主的精神，不依附任何权威，敢于打破思维定势。

3.提高思维能力

创新思维，就是运用已有的思想材料，去发展和创造新事物的思想方式。办公室工作人员要时刻注意变革自己的思维方式，注意思维的多向性，克服单向思维的弊病;注意思维的超前性，克服思维的滞后性;注意思维的逆向性，克服思维的“墨守成规”性;注意思维的求异性，克服思维的单纯求同性。

4.高校办公室工作与创新意识 篇四

何智蕴

十六大报告指出“:创新是民族的灵魂,是一个国家兴旺发达的不竭动力”“我们党的全面理论和工作要体现时代性、把握规律性、赋予创造性”，这要求我们对任何工作都要有创新意识。办公室作为学校的枢纽机构,要完成自己的工作任务,保持有所前进、有所作为,必须将创新的精神融入其中,用创新的意识指导工作,用创新举措推动工作,以观念创新﹑工作作风创新﹑制度创新﹑组织创新、工作手段创新促进工作。

高校办公室既是综合管理机构,又是综合办事结构,它肩负着参与政务、管理事务、承上启下联络四方的任务,这一切都决定了办公室既是学校的“政务部”或“参谋部”又是学校的“后勤部”或“不管部”。应该说长期以来各高校办公室在实践中创造和积累了许多好的经验,随着我国高等教育的发展和高校管理体制改革的不断深入,新时期办公室面临的问题更加复杂、随机,这就对办公室的要求发生了转变,即从偏重于办文办事转变为既办文办事又出谋献策；从收发传递信息转变为既收发传递信息又综合处理信息；从经验办事为主转变为实现科学化管理；从被动服务转变为主动服务。在新的要求下,办公室工作的确有一部分经验陈旧过时了,创新的意识会对这四个转变起着“随风潜入夜,润物细无声”的潜促进作用。

一:具有创新意识是高校办公室的必备要求观念要创新。观念创新是各项创新工作的导向,它是指形成能够比以前更好地适应环境变化,并更有效果利用资源的新概念或新构思的活动。社会的日新月异和高校的快速发展要求办公室人员必须解放思想,打破传统的思维模式敢于大胆试，克服“不敢为天下先”的守旧型的思维方式；克服走老路的习惯性思维方式；努力做到不唯上，不为迎合别人的看法任意裁剪或歪曲客观事实；不唯书,不为本本上已有的结论或已过时的方法所禁锢；不唯洋,在各类信息大量涌入的今天，不盲目的以外国人的是非为是非；不唯己，不以个人的意志和好恶为转移；:不随大流,不随多数人不符合实际的看法所左右。制度要创新。高校办公室因其在校内的枢纽地位,是学校各类制度的总交汇点,又因其本身的工作内容非常繁杂和重要，必须有制度创新意识。既要建立健全各项规章制度又要随着形势和任务的变化不断的创新,进行修改、补充和完善.，形成新的章程和制度。在进行制度创新时,尤其应注意突出法制性，体现科学性、规范性和系统性。突出法制性，就是要将“依法治校”、“依法治教”的要求具体贯彻到办公室的管理制度、执行制度中；体现科学性，就是要使办公室的制度能反映新时期办公室的规律、特点和要求，真正具有权威性；规范性，就是要通过制度使办公室人员的行为、工作内容和工作程序标准化、模式化；系统性，就是要对办公室工作涉及到如公文处理、督办、信访、信息、会议、印章、保密、服务等建立健全相应的行之有效的制度。

3工作作风创新。学校的快速发展对办公室提出了更高的要求，要完成高要求，必须要有新的工作作风。一是有序的工作作风。办公室工作任务、重头绪多，在工作中容易产生忙乱现象。因此应该建立规范有序的工作作风，做到遇事不推、不拖、不漏，从而形成忙而

不乱的局面，为深化各项工作奠定良好的基础。二是养成深入观察与思考的工作作风。学校办公室承担协调和谋政职能，应该养成对学校人才培养、科学研究、社会服务等过程的观察与思考，善于根据不断变化的形势，观察事物的发展规律，按照事物的连续性、因果性的内在联系，更有效的工作。观察与思考的工作作风也体现在对领导意图的体察入微，要围绕领导决策的需要，通过各种渠道收集信息、深入调查研究，将重要信息和调研结果及时上报领导，提供决策依据，使领导了解和掌握全面情况，运筹帷幄。

4组织创新。办公室工作要创新，要求人员结构不断创新。一般来讲，梯次的年龄结构、互补的智能结构、配套的专业结构是办公室人员结构的优化模式，板结化的人员结构难以胜任工作创新。因此，办公室应注意吐故纳新，不断的将那些素质精良、才华横溢、有工作闯劲、有培养前途的年轻人选拔进来，在注意人员结构的同时，把那些经办公室培养、全局意识强、表现良好的同志推荐出去，使办公室成为人才库和流动站。组织创新还应体现在营造一钟办公室文化，倡导办公室的每位同志严以律己、宽以待人，对上对下一视同仁，气量、大胸怀宽广的良好风气；倡导办公室内部相互学习、相互支持、相互信任、相互关心、相互体谅的良好风气。建立一个既有纪律又有自由，既有有统一意志又有个人心情舒畅，生动活泼的工作环境，使每个人的潜能都得到最大发挥。

二 把创新贯彻到办公室工作的方方面面调研工作的创新主要应体现在选题上。调研工作看起来并不复杂，实际上一项技巧性很强的工作，如何利用有限的人力为领导和群做最好的服务。首先要注意站在领导和全局的高度去观察问题，把握中心、了解大局、研究大局，急领导之所急，做到领导决策我先调研，其次是站在广大教师和学生的角度去观察问题，对教师和学生反映的问题保持敏感，善于思考，选择那些在人才培养、科学研究、社会服务中既十分重要又未引起学校予以高度重视的题材进行调研，提供给领导。

2文字工作的创新主要体现在出手快、内容准、文采好上。出手快，就是要文思敏捷,构思快、成文快、修改快。内容准，就是要准确的把握领导的意图和思想脉络，揣摩领导的思维侧重点，用心去感知领导的决策力度、幅度、出发点和期望值，把思维的穿透力和笔墨的表现力结合起来。文采好，就是要在表现领导意图时要有“海纳百川，有容乃大”的气度，要文采飞扬、语惊四座。

3协调工作创新主要应突出“高、细、全”。虽然学校正向“依法治校”、管理更加规范化、制度化、科学化发展，这并不意味着协调任务的减少。随着学校的快速发展，高校承担的三大职能得到进一步发挥，办学资源相对紧张已成为各高校存在的共同问题；随着国家对事业单位的改革和高校自己进行的内部管理体制改革的深化，而相关的配套措施正处于动态调整；以及由于高校的发展,常规性工作的大量增加，这都要求办公室的协调职能更有效的发挥，“高”就是协调工作是要站的高，胸有大局，吃透学校在资源紧张下有所为、有所不为的精神，分析学校在处理稳定和发展的过程中各段要解决的问题，协调学校各有关单位和部门围绕中心、分工合作、相得益彰。常规性工作协调要突出“细”字，办文办得严丝合缝、办会办得滴水不漏、办事办得无可挑剔，这是办公室工作应有的要求。办文，既要协调好文件的内容、也要协调好文件的发文形式，坚决杜决文件中政策不配套的现象；办会，特别是重大活动，办公室应牵头周密部署统一协调；.办事，要绷紧办公室工作无小事的弦,既要让领导满意，也让教师、学生满意。

4信息工作的创新主要体现在特色上。信息工作主要有三个方面的服务对象：一是上报上级领导部门；二是提供给本校领导；三是为基层服务。信息工作应根据不同的服务对象体现特色，向上级上报信息应突出特殊性，旨在求政策；向本校领导报送信息应突出针对性，旨在献计献策.，向基层发信息应突出指导性，旨在教政策和发挥引导作用。

5.办公室改革创新工作 篇五

落实国有农场税费改革政策的通知

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国农改【2007】6号

各省、自治区、直辖市农村综合改革领导小组办公室，新疆生产建设兵团农村综合改革领导小组办公室：

《国务院办公厅关于深化国有农场税费改革的意见》（国办发［2006］25号）发布以来，各地及有关部门认真贯彻落实，改革工作总体进展平稳，取得了较好成效，得到广大国有农场干部职工的衷心拥护。但是，改革中也出现了一些问题。改革工作进展不平衡，有的地方改革政策还未落实到农场和农工身上；个别地方出现截留挤占挪用转移支付补助资金等现象，影响了改革给农工带来的好处；国有农场管理体制改革、分离农场办社会职能等配套改革进展缓慢，农工负担存在反弹隐患，等等。为贯彻落实国务院领导同志有关指示精神，进一步做好国有农场税费改革工作，现就有关问题通知如下：

一、加快工作进度，尽快将改革政策落实到位。各地及有关部门要严格按照国办发［2006］25号文件的要求，尽快将改革政策落实到位。目前改革方案尚未实施的省份，要抓紧印发改革方案，精心组织实施；改革工作进展不平衡的省份，要加强对工作进度较慢地区的指导和督促，加大工作力度，尽快将改革政策落实到位。

二、加强转移支付补助资金使用管理，严禁截留挤占挪用。对国有农场税费改革给予一定的财政转移支付资金补助，是国有农场税费改革顺利进行的重要财力保障，体现了党中央、国务院对国有农场和广大农工的亲切关怀。中央财政转移支付补助资金已核拨下达。各地及有关部门要严格按照有关要求，加强转移支付补助资金的使用管理，切实防止截留挤占挪用，确保将补助资金全部落实到每个农场和每户农工。

三、积极推进配套改革，切实防止农工负担反弹。各地及有关部门要针对国有农场改革中存在的问题，特别是容易引起农工负担反弹的隐患，进一步深入调查研究，采取有针对性的措施，及时加以解决。要积极探索分离国有农场办社会职能，减轻农工的社会负担；加快推进国有农场管理体制改革，积极消化改革成本；规范涉农经营服务性收费管理，防止通过增加经营服务性收费项目、提高收费标准，变相加重农工负担。

四、加大监督检查，避免出现执行政策走样。各省份农村综合改革领导小组办公室要组织开展国有农场税费改革的检查工作，督促有关地方和国有农场全面落实改革政策，对照国办发［2006］25号文件的要求，检查每个农场的政策落实情况，严格防止政策执行走样。检查内容包括：改革方案实施及改革工作进展情况；财政转移支付补助资金落实情况和农场使用资金情况；改革后农工减负情况（含2006年已收取类似“乡镇五项统筹”收费退还农工的情况）；农场相关配套改革进展情况；改革中存在的主要问题及解决措施。对检查中发现的问题要坚决纠正，对违纪违法行为，要追究有关负责人的责任，触犯法律的要移送司法

机关处理。请各省份及有关部门将检查总结报告于8月底前报送国务院农村综合改革工作小组办公室。

6.办公室改革创新工作 篇六

各位老师：

大家好！学校工会和办公室工作一直坚持“以人为本”的理念，其思想、职能和落实也逐步统一到这个理念上来。

工会本确立的工作方针是“服务学生、服务教师、服务教育”。工作重心放在：以促进教职工的发展为着眼点，以力求教职工满意为落脚点，以依法维护教职工权利为着重点。创新性开展喜闻乐见的活动，为促进学校和谐发展做出不懈的努力。

办公室本提出的工作目标是“求真务实、与时俱进、开拓创新”。校办公室是学校衔接各部门、上传下达、平抚和缓解各种压力的平台和纽带；在队伍建设方面，以师德建设为侧重点，营造健康向上的育人环境，用文化凝聚人，拓宽文化建设。

校工会、办公室始终把自己置于学校改革和发展的高度,围绕学校的中心工作,主动做好队伍建设、人事管理、档案管理、调研、协调、督查及维权等工作,准确掌握一手资料，协助学校为教师办实事,为领导决策提供参考依据和智囊支持。与此同时，我们工作重心落在创新上，并逐步将日常工作与开拓创新有机的结合，只有这样,才能真正提高工作水平和服务层次。

一、在服务理念上体现创新

工作创新源于理念创新。当前需要针对新情况、新问题，树立以教育教学为中心、弘扬传统与开拓创新相结合的新型服务理念，以创造性思维去思考问题，实践创新服务。创新服务理念就要强化科技意识，我们应尽快实现办公室工作的信息化、无纸化办公。比如：为了方便老师工作，我们力争每周五，将下周行政大事安排以飞鸽形式发到各组，并在下周一再发一遍，使每位老师都能够及时获知一周的安排。再比如：在对教师的服务上，也要保持创新观念，关怀到细节、服务到细节、情感渗透到细节，时刻体现大爱精神，落实到行为和细

节中。老师生病了我们及时看望，有了矛盾及时到家中帮助调解；“两节”期间我们组成慰问团队，带着礼物到退休教师家中慰问；重阳节，为老教师举办祝寿活动；组织老干部们参观游览等社会实践。这些工作看是平淡，但是我们就是要在平淡中体现真情，让老师们感受到学校的温暖与关怀。

二、在完善规章制度上体现创新

工作创新源于完善制度创新。学校要依法治校就必须及时建立健全各种规章制度,并与时俱进地及时修订,实现以人为本，完善制度创新。办公室处于学校的管理中枢,在学校党政的领导下,及时会同有关部门认真研究当前的形势和国家有关政策法规,分析已有的规章制度存在的缺陷和弊端,及时修订有关规章制度,适应学校发展，完善制度建设,充分发挥制度的约束力,使学校管理由经验型向科学型转变,使各项工作走上规范化、制度化、人性化的轨道,充分调动广大教职工的积极性。

三、在宣传报道上体现创新

工作创新源于宣传创新。大胆开拓三个平台，对学校进行全方位的宣传报道，这三个平台分别是：

1.宣传队伍平台。在本处室建立宣传报道小组，采用协调员制度，深入各处室、教研组、备课组了解实情，寻找宣传报道的亮点，及时撰写新闻信息，并认真审核新闻稿件，把好稿件质量关，向市区教育系统或其他新闻媒体投递，做到定时、及时报道，加强与媒体的沟通交流，进而提高学校的宣传力度。

2.校刊宣传平台。校刊内容、栏目设置方面的创新。如：“卷首语”以前都是由行政干部撰写，从今年开始面向全校教师征集，并增设“教学动态”、“吕氏春秋”等栏目，关注教研组的最新科研动态；我们想筹划创办校园文学社，真正挖掘学生的文学潜能，增大校刊的可读性，提高他们对学校事务的关注度。

3.网络信息平台。我们计划加大与信息中心办公室配合的力度，将学校的官方网站打造成高端的服务型网站，激活思路，不断丰富栏目和网页内容，逐步把校园论坛、微博等融合到网站体系，努力实现对教师和学生的服务层次升级。

四、在培养教师队伍上体现创新

工作创新源于队伍培养创新。我们在培养教师队伍上要结合教师自身的发展，结合学校的发展，结合教育的规律。

1.在业务水平的培训上体现创新。我们在培养教师队伍上紧密结合教育教学实际，创新式地开发培训内容，如：师徒培养工作细化到人，兼顾基础也要突出个性化；根据教师实际需求来遴选培训内容和制定培训计划；联系名校互通有无，去听课和讲座交流，提升教师的学习观念和专业水平。

2.在综合素质的培养上体现创新。结合不同的节日，开展形式多样的活动，如：三八妇女节我们搞健步走活动；寒食节我们举办凉菜DIY比赛；端午节我们准备组织老师到北海搞“龙舟比赛”或到近郊踏青；六一儿童节搞亲子活动等，这些活动，为教师们寻找一些工作之余的情趣和精神寄托，制造一些快乐元素，不仅丰富了教师的生活，还开放了视野，增强了活力，进而提高教师的综合素质。

3.在校园文化的建设上体现创新。如：我校的传统读书活动，读书心得可以改革成“海说”、“神侃”、“汇说”等形式，将单一的书籍媒介扩展为报纸、书刊、电影、电视等多种媒体；内容涵盖教师兴趣特长、社会生活热点、自然探险等。鼓励老师有真情实感的表达，不仅仅停留在对教育教学方面的感悟，也可以触类旁通到生活的各个领域，提升教师的人文素养。

7.论媒体办公室工作的思维创新 篇七

一、新闻事业面临的新形势对媒体办公室工作提出了创新要求

当前, 新闻战线正在扎实推进思想道德建设和精神文明建设, 深化社会主义核心价值体系的宣传教育, 切实加强新闻队伍的建设, 媒体办公室工作者尤其需要与时俱进、不断探索, 在工作思路、工作方法、自身建设上创新, 才能推动办公室工作不断迈上新台阶, 实现新发展。

二、媒体集团的发展对办公室整体工作提出了创新要求

媒体集团目前正处在稳健高速的发展时期, 新形势新任务要求办公室的每一个工作人员要紧紧围绕集团的党政中心工作励精图治。例如, 参谋作用是办公室工作的首要任务, 为此我们就应当积极搞好调查研究工作, 在领导决策之前为领导收集决策所需的信息, 并用创新思维分析研究, 提出可供选择参考的有创意的办法和建议;再比如, 对会议的议程、开法、解决的主要问题及如何贯彻落实等提出有创新思维的建议和意见, 供领导参考, 为领导决策提供可行的依据。可见, 办公室工作只有自觉适应新要求, 不断转变工作方式和工作作风, 按照节奏快、作风实、标准高、要求严的标准, 进一步加快工作节奏, 提高工作效率, 改进工作作风, 强化目标管理, 少说空话, 多办实事, 才能树立起办公室的新形象。

三、集团发展对办公室工作者提出了新要求

办公室工作就像流水作业, 程序繁杂, 琐事、难事多, 既要付出脑力劳动也要付出体力劳动, 既要早来也要晚走。做好办公室工作一是需要我们具有创新思维的同时还要有实实在在的责任心和事业心, 需要无私奉献的精神, 这是做好办公室工作的基础。二是要讲学习。办公室的每一个岗位都有不同的要求和工作标准, 都要求具备良好的素质和能力, 只有不断地强化理论和现代技能的学习和锻炼, 才能有效地适应实际工作的需求。三是要讲形象。办公室既是服务的窗口也是文明的窗口, 代表着机关的形象, 如办公室布置庄重得体, 环境卫生整齐有序, 物品放置得当, 人员服饰大方得体, 与人接洽或打电话热情和蔼、彬彬有礼、信守诺言, 才能树立良好的社会公众形象。四是要讲团结。办公室是一个整体, 每个岗位之间有密不可分的联系, 必须发挥整体优势和团队精神, “一荣俱荣、一损俱损”, 不计较分内分外, 相互合作、相互补台, 力往一块想、劲往一齐使, 达到团结出战斗力、出凝聚力的效果。胡锦涛总书记明确指出:“建设创新型国家是时代赋予我们的光荣使命, 是我们这一代人必须承担的历史责任。”媒体办公室工作, 不仅是报业集团整个机关管理的重要组成部分, 也是其事业构成和组织形式中不可或缺的重要一环。

办公室是一个单位的枢纽, 起承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障的作用, 需进一步转变工作作风、改进工作方式、加大服务力度、提高服务质量。办公室有着特殊的位置、特殊的岗位、特殊的职能和特殊的作用, 是其他部门无法替代的, 单位工作的正常、高效运转以及领导决策的组织落实等都离不开办公室, 办公室工作的畅通直接关系到整个单位工作的畅通, 办公室工作既承担着参谋和助手的职责, 同时也是领导班子的外脑和智囊, 是了解情况、调查研究、信息反馈、出主意、提建议、当参谋的关键部门, 可以说, 创新思维在办公室工作中的有效应用, 对于推动机关事业的整体创新和提升机关事业核心竞争力起到很大的推动作用。现代办公室人员面临着日益复杂多变的事务, 其工作内容的不确定性要求办公室工作者必须认真查找工作中存在的问题, 积极探索新思路、新办法, 这其中培养和提高创新思维将成为办公室人员解决各类疑难问题的重要途径。

创新也是推动办公室工作不断前进的动力源泉。长期以来, 我们在办公室的工作实践中创造和积累了一些好的经验和方法, 但也要看到, 在跨世纪的历史新时期, 确实有一部分经验陈旧了、过时了, 这就需要做一些大大小小的改变, 更需要创新我们的思维, 如此才能在工作中面对新情况、解决新问题、适应新要求。

8.办公室改革创新工作 篇八

关键词：信息社会视角；企业办公室；文书档案管理

办公室的文书档案管理工作对其人事管理工作有重要影响。在信息社会视角下，办公室的文书档案管理工作能否适应社会变化，满足企业人事管理方面需求，这要求在新时期企业对办公室文书档案管理工作进行改革创新。使其顺应社会变化，满足企业人事管理方面需求。

一、现阶段我国企业办公室文书档案管理工作存在的问题

（一）目前我国企业办公室文书档案管理工作与信息社会的发展严重脱节

在新时代新时期下的经济社会，企业办公室的文书档案工作的压力相比较于之前大得多，并没有人们所期待的那样便利快捷，显而易见，这并不是由于信息化发展所导致的问题，而是在今天这样的信息与经济并存的时代下，办公室文书档案管理并没有较好的利用信息技术来作为档案管理的工具，综上，现阶段的我国企业在办公室文书档案管理工作的开展与社会脱节。

（二）我国企业办公室文书档案的管理人员缺乏相关的专业知识和技能

在生产力迅速发展的今天，企业在人才任用方面相当的重视人员的专业知识和相关的专业技能。尤其是办公室的文案工作关系着企业对外合作以及对内运营的重要依据，对其管理工作更要谨慎细微，但是相当多的办公室管理者认为办公室的文书档案管理工作已经具备完善的体系，不需要专业的人才进行创新，这种消极落后的情绪严重导致了办公室的文书管理工作的滞缓，影响了办公室文书管理工作的质量和效率。

二、建立健全我国企业办公室文书管理工作改革的方法和对策

（一）对办公室文书档案的管理方式进行改革创新

办公室文书管理的方式进行改革，能够在很大程度上提高办公室文书档案管理工作的效率，是我国企业办公室向规范化迈进的必经之路。

为了解决在企业办公室文档的管理过程中出现档案登记记录不明确的情况，对其管理方式要大力进行改革创新。首先，在今后的文书档案管理过程中，要明确档案的具体责任人，就是在办公室人员接受一份文书后，必须对其有个准确地了解并明确其责任。其次，文书档案管理工作要有完善的分工体系，要分工具体，落实到个人，减少文书管理的过程中出现错误等。

（二）建立企业办公室文书档案管理的保障工作

企业办公室的文书档案管理工作是为了保障企业的信息安全和为整个公司在办公过程中提供方便的一项工作，因此，对文书档案的保障机制非常重要。引进先进可靠地安全系统不仅提高的文书档案的安全性，还在一定程度上体现了我国现代企业的改革创新意识，有利于企业人员工作效率的提高。

（三）完善办公室文书档案的检索系统

完善办公室文书档案的检索系统要遵守两个基本要求：

1.确保文书档案保存的完整性与安全性

2.检索系统方便于查找文书档案和将其归档

（四）定期清理过期或失效的文档

过期或者失效的文档不仅没有任何的使用价值，还占用了一定的储存空间，浪费有限的办公室资源，并且极容易与其他文档混淆，为文档的查找使用造成了阻碍，因此，定期的清理失效或过期的文档对提高企业办公室文书管理工作的效率有重要意义。

（五）加强办公室文书档案管理人员的专业技能培训

在这个信息化与时俱进的时代，信息与经济并存使信息量日益增大。企业办公室的文书管理工作作为信息化的一部分，无法摆脱这种趋势而独善其身，为了使信息化更好的渗透到经济生活的层层面面，要求办公室的管理者及相关的工作人员具备一定的专业知识和技能，所以加强办公室文书档案管理相关人员的专业技能培训是有力的手段，要起到取长补短，完善其身的作用，使办公室的文书档案管理工作能够符合新时代下信息化社会的要求，能够适应社会发展的潮流，从而大大的提高我国企业办公室文书管路工作的质量。

三、结语

在当前国际经济发展与信息化时代发展的趋势下，企业办公室文书管理工作作为信息化的重要组成部分，逐渐登上舞台。办公室的文书档案管理工作涉及着企业人事管理，并对其起着很大的作用。通过本文对信息社会视角下的企业办公室文书管理工作过程出现的问题的认识与探讨，提出了相应的完善我国企业办公室文书档案管理工作的方法和对策，希望能够对今后企业在文档方面的管理越来越符合时代发展的潮流，为经济的发展创造更大的利润空间。

参考文献：

[1]陈黎.信息社会视角下企业办公室文书档案管理工作的改革与创新[J].办公室业务，2013，01：191+194.

[2]栾春生.试论信息社会背景下办公室文书档案管理工作的改革和创新[J].中国培训，2015，20：209.

9.办公室改革创新工作 篇九

口李亚然

加强和创新社会管理对办公室而言是一个老课题，也是一张“新试卷”。办公室承担着上情下达、下情上报、对外交往和综合服务等繁重工作，是机关的信息中心、服务中心、参谋中心、运转中心和指挥中心，具有参谋、助手、协调、服务、把关、督办等六大职能。在社会管理创新工作中，办公室处于协调各部门、连接领导和基层的枢纽地位。因此，必须深刻认识加强和创新社会管理的重要性和紧迫性，切实把思想和行动统一到市局和分局党组的要求上来，找准切入点和突破口，努力实现分局各单位的协调发展和与社会各方面的良性互动。

一、创新服务理念，适应社会管理新要求

（一）强化以人为本、首善服务理念。加强和创新社会管理，首先要明确思维方法和思路办法。胡锦涛强调指出，社会管理，说到底是对人的管理和服务；社会管理要搞好，就要把群众满意作为出发点和落脚点。这是手段与目的的有机统一。只有服务好，才能管理好。强化以人为本、首善服务理念，既是新时期办公室工作的一个着眼点，也是一个突破口，还是一个方法论。最好的管理方式就是在服务中实现管理，在管理中体现服务。办公室要靠服务来赢得人民群众的理解和支持，让人民群众自觉接受管理、主动配合管理、积极参与管理。

（二）强化社会协同、广泛服务理念。社会管理不等于政府管理，不同于经济管理。我们必须在发挥好办公室核心枢纽作用和服务先导作用的基础上，强化社会协同、广泛服务理念，发挥好协会、学会等社会组织和基层群众的协同参与作用和自治互律作用，不断增强社会自我管理能力，使办公室工作在更大范围配置社会管理资源、更深层次整合社会管理力量、更高水平提升社会管理服务效率。

（三）强化统筹兼顾、依法服务理念。当前正处在社会转型时期，新老矛盾互相交织，新老组织互动共生，新老体制互为支撑。这就要求办公室在社会管理创新过程中，强化统筹兼顾、依法服务理念，既要统筹各个方面、各个层次、各个阶段的利益诉求，兼顾好各方面群众的关切，又要提高依法服务能力和水平，通过依法服务来回应社会诉求、调整社会关系、规范社会行为、维护社会稳定、保障社会权益。

二、创新参与方式，提升社会管理新水平

（一）找准定位，全面谋划社会管理。办公室要按照围绕中心、服务大局、统筹安排的职责定位，对社会管理中的战略性、全局性、宏观性关键问题，增强敏感性，主动参与，积极谋划，紧跟领导思维节拍，跟进重大决策进程，重点协助领导抓好社会管理信息咨询和决策落实。要深刻领会领导的决策意图，细心留意领导在想什么、抓什么，想领导之所想，参领导之所需，找准工作关键环节，在参谋社会管理中，努力锻炼成为处理日常事务性工作的高手，善于提出社会管理好点子的高参。

（二）主动介入，超前筹划社会管理。敢于打破传统思维定势，对社会管理问题要超前思考、主动介入，尽可能“快半拍”。对领导关注的社会管理问题，尽可能做到提前谋划，充分发挥好补台、提醒、参谋、助手的作用，主动为领导排忧解难，争取做到有备无患。要积极处理好与业务部门的关系，对各业务部门关注的社会管理问题，做到既不缺位又不越位，还要善于补位；紧紧围绕本地区、本业务部门的社会管理中心工作，催办、督查、协调、汇总，将社会管理纳入办公室规范化管理工作中。

（三）提高层次，科学规划社会管理。提高层次、科学规划，关键在于吃透两情：一要领会领导意图、明白上情，准确把握政策，及时了解领导关心关注的重点； (范文网 ) 二要熟悉群众诉求、掌握下情，深入一线加强调研，摸清实情，尽可能多地掌握有关背景资料，为领导科学规划出思路、提良谋。提高层次、科学规划还要加强预测，搞好预测性研究，善于从纷繁复杂、盘根错节的社会管理问题中抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，善于从倾向性、苗头性社会管理问题中发现规律性问题，在参与社会管理工作中，协助相关部门做出科学判断。

三、创新协调机制，形成社会管理新合力

（一）建立领导班子协调机制，做到决策一致。办公室要围绕社会管理决策的形成和落实，让每位领导了解基本情况，为其发表意见创造条件。要充分了解决策的必要性、可能性、有利条件和不利因素，特别是要为一把手提供尽可能多的信息，使其对社会管理决策相关情况心中有数。办公室要着重分析社会管理决策过程中的不同意见，特别是当中层领导与一把手想法不完全相同时，要深入分析产生分歧的内在原因，把握分歧的.本质，做好事前沟通，化解矛盾，统一思想，保证决策一致。

（二）建立内部机构协调机制，做到步调一致。各单位职能相对独立，业务存在交叉，处理问题立场不同，具体到社会管理工作中必然会出现意见相左的情况。办公室作为综合协调部门，要把握好全局利益，把原则性和灵活性结合起来，从差异中寻找共同点，争取从大处着眼，达成共识，协作落实。同时，允许各方求同存异，保留不同意见，尽可能创造宽松和谐的氛围，最终达到步调一致的目的，确保决策顺利贯彻执行。

（三）建立相关部门协调机制，做到行动一致。在与社会相关部门的工作联系中，办公室要当好润滑剂。一方面，对相关部门社会管理工作的请示和报告，把好会签关，充分征求各方面的意见，保证意见的一致性。另一方面，对相关部门共同出台的社会管理工作的意见、决定，要协调下级单位贯彻执行。特别是执行中存在不同意见、存在较大困难或部门之间有“苦乐不均”现象时，更要加强协调，在坚持原则、强调同一性的前提下，坚持特殊问题特殊处理，保证决策的顺利实施。

四、创新督查方法，增强社会管理新实效

（一）大局为重抓督查。办公室要富有实效地参与社会管理创新，就必须在督查形式上实现“三个转变”：从领导“事中安排”的被动督查向自己“事前预谋”的主动督查转变，从部门各自为阵、单兵作战的“小督查”格局向多部门联合、协调互动的“大督查”格局转变，从突击性、阶段性督查向经常化、制度化督查转变。要正确行使督查的组织协调、巡视检查、批评通报等职权，敢于碰硬，不当“老好人”；善于借助领导的推动力提升督查权威，对牵动全局或决策落实难度较大的问题，请领导亲自出面督查协调，切实建立符合新时期社会管理工作特点和客观实际的督查机制。

（二）落实为基抓督查。“为政之要，贵在务实，重在落实。”要把“抓工作推动落实”作为办公室推动社会管理创新的主要抓手，强化督促检查，确保各项决策顺利推动和有效落实。要在务求实效上下功夫。抓好责任落实，明晰督查部门和被督查单位的相关职责，横向做到各司其职、责任明确，纵向做到层层落实、责任到人。要狠抓进度落实，坚持督查与调研相结合，在督查进度的同时，要善于发现问题、分析问题、提出建议，更好地促进工作落实。要严抓问题落实，对督查中发现的问题要做到不解决不放过，确保决策落实和政令畅通。

（二）民意为本抓督查。在参与社会管理创新工作中，办公室要善于汇集各方面的民意。对领导的批办件、相关部门的转办件、办公室接待件等要合理划分类别，按批示性质和紧急程度设立急办件、查办件、阅办件、阅处件等，按事情处理的难易程度、轻重缓急程度合理制发限时督办卡，确定办理时限。此外，还要加强办理过程的跟踪督查，防止承办单位久拖不决，导致群众产生不满情绪，影响稳定；要勤于回访核实重要社会管理批办件，重点回访群众利益诉求类批示件的办理结果，核实领导指示精神是否落实到位，群众反映问题是否解决，避免查办不实、反馈不真、汇报失实等情况出现。

（作者单位：北京市工商行政管理局怀柔分局办公室）

10.办公室改革创新工作 篇十

平时大家工作都很忙，很辛苦！但是为了树立“一盘棋”的思想，发扬团队精神，齐心协力地做好工作，今天我们还是抽点时间相聚在一起共商办公室工作大计，我认为这是非常必要的，也是非常重要的。我看像这样的小型会议，一年至少应该开上两次，以便同行们相互沟通，增进了解。下面我就办公室工作的有关问题谈三点意见，供大家参考。

一、办公室的性质和特征

办公室既是一个单位的综合管理部门，又是一个单位具体的办事机构，其工作关系千丝万缕，错综复杂，事务性的工作很多，办文、办会、办事、收文、接待等，琐碎零散的事应接不暇。因此，有人认为办公室只是领导机关的办事机构，办公室就是打杂。然而随着改革开放的深入和机关单位办公自动化程度的逐步提高，办公室工作不能仅仅满足于简单的办文办事。我认为办公室工作责任重大、工作繁杂，它具有五个显著特点：一是政策性强。办公室上传下达许多涉及党和国家路线、方针、政策的不同密级的文件，处理稍有不慎就有可能给工作带来重大的损失。二是事务庞杂。办公室工作千头万绪，包罗万象，其职责是参与政务，处理事务，搞好服务。因此，草拟文件、信息调研、保密信访以及档案管理等都是其工作的范畴。三是工作要求严格。办公室是一个单位的“窗口”，处理工作事务要求规范有序，办公室人员的言行举止代表着单位的形象，容不得出半点差错。四是劳动强度大。办公室经常是人少事多，白天有处理不完的日常事务，晚上还要常常伏案“爬格子”到深夜，累得腰酸背痛，疲惫不堪。五是被动多于主动。办公室工作归根到底就是要做好“服务”文章，而服务多属在领导授意下去完成某事，这就难以避免处在被动状态。

二、如何做好新时期的办公室工作

当前，随着改革开放的进一步深入，新旧体制的更新进一步加快，新的形势要求办公室工作也要跟上改革开放时代的步伐。只有解放思想，更新观念，转换脑筋，开拓创新，才能更好地把握时机，迎接挑战。办公室是一个单位管理机构的枢纽，在当前和今后一个时期的重要任务就是要抓好党的十六大精神的贯彻落实，认真履行好各项职能，切实提高办公室工作效率。做好新时期的办公室工作，总的要求是六句话，即：明确一个目标，落实两个任务，搞好三个服务，实现四个转变，发挥五个作用，强化六个意识。

一个目标：就是努力把办公室建设成为一个政治坚定、纪律严明、运转灵活、协调高效、反馈迅速、廉洁奉公的办事机构，积极开创工作新局面。

两个任务：参与政务、管理事务，这是办公室工作人员的两个基本任务。具体来讲，就是办文办电、组织会议、调查研究、提供信息、协调关系和后勤管理等等。

三个服务：一是 为领导服务，积极主动，力争超前。办公室工作从属于领导机关，服务于领导是每个工作人员的职责，并且要做到优化领导意图，搞好深化服务。由于领导工作忙，不可能对各项工作都事必躬亲，考虑得那么周到，办公室人员作为领导的“外脑”，就应该领会领导意图，研究领导对某项工作的方案和设想，提出最佳决策意见，达到深化服务的目的。同时，围绕领导决策，还要搞好超前服务。所谓超前服务，指的是办公室工作要站在全局的高度，在自身工作职责的范围内，想领导所想和来不及想的问题，把工作做在领导所想和未想之前。超前服务有三个显著特点：首先是敏锐的预见性；其次是思想的主动性；再次是工作的时效性。为了把工作做得积极主动，超前服务必须把握好两个方面的工作：一方面是超前获取领导活动的信息，在工作上早准备、早部署，力争主动；另一方面要超前调研，向领导提供建议当好参谋。围绕各个时期的中心工作或比较突出的问题，搞一些“短、平、快”的调研，既可掌握工作动态，又可从中发现一些倾向性的问题，从而为领导提供一些解决问题的办法。二是为机关和基层服务，尽职尽责。要做好为机关和基层服务，必须要准确掌握基层的工作情况，改变过去那种坐家等服务为走出去有重点、有目的地进行跟踪服务，及时分析所掌握的材料，为领导理清工作思路，为解决机关和基层存在的问题出谋献策。三是为人民群众服务，全心全意。办公室工作人员必须把自己的全部工作看作是为人民服务的过程。在每一个过程中，每个人只有尽义务的责任，而没有要待遇、发牢骚和出怨气的权利。因此，要想服务得好，就要设身处地为他人着想，把困难留给自己，把方便让给别人，这是每个办公室工作人员应有的职业道德素养。

总之，面对日益发展的新形势，办公室工作人员应当力求做到：满负荷、快节奏、优质量、高效率，努力把“三个服务”工作提高到一个新的层次。

四个转变：一是随着要求的逐步严格和规范，办公室工作已经从过去偏重办文办事转变为既办文办事，又出谋献策；二是从以往简单收发传递信息转变为全方位、多角度地搜集并综合处理信息；三是从单凭老框框老规矩办事转变为实现规范化有序的科学管理；四是从被动转变为有创新思维的主动服务。敢于改革旧的运行机制，在人员少、服务内容多、材料任务重的情况下，合理安排，科学运行，不满足于按惯例办事，不满足于机械服从，积极主动、创造性地开展好各项工作。

五个作用：一 是参谋作用。就是要大胆地参政议政，积极为领导决策提供有超前、可靠的参考价值的信息。因为决策中的参谋作用是通过为领导提供准确的信息、完备的资料和可靠的情况而发挥出来的。因此，办公室人员在深入调查研究发现一个时期工作出现某些偏差时，应及时提供给领导，以便改正。在领导工作中遇到难以解决的问题时，还应广泛搜集各方面的情况，为领导提供解决问题的意见和方案出谋献策。二是服务作用。在做好文字、会议、信访、后勤等各类服务的基础上，还要合理地安排时间参与领导活动，实行跟踪服务。三是协调作用。协调的目的在于统一各方面的认识，统一步调，严格纪律，帮助领导解决日常工作中出现的扯皮、推诿现象，提高工作效率，确保工作顺利实施。办公室协调工作主要有以下几个方面：

（一）起草和核拟文稿方面的协调。一个文件的出台，可能涉及几个相关的科、室，这都需要事先征求意见，需要做一些改动和处理，需要通过协商来办理；

（二）办事方面的协调。如领导交办事项、会议决定事项、各种联系联络等工作，都需要办公室具体组织协调；

（三）办会方面的协调。主要指召开会议，从日程安排、时间确定、人员分工、文件起草、新闻报道等也都需要十分细致、周密地做好各个环节的协调工作，以确保会议的顺利进行，并达到预期的目的。协调是办公室一项非常重要的工作，随着改革开放的不断深入，部门与部门之间、上级与下级之间、下级与上级之间的联系与交往中日益增强，只有充分重视协调作用，才能在频繁的交往中，架起融洽关系的桥梁，为领导、为机关做好高质量的服务工作。四是把关作用。办公室是一个单位的“门面”，既是“窗口”，又是“关口”，每个工作人员都要协助领导在各个环节把好关，保证不出问题或少出问题。五是落实作用。这是办公室工作最关键的一环，也是衡量办公室好坏的最基本的标准，一个文件发过之后，一场会议开完之后，办公室都要按照文件内容和会议精神的具体要求，认真做好查办、催办和督办工作，确保各项工作落到实处。

六个意识：一 是中心意识。把经济建设搞上去，这是党和政府的中心。办公室必须牢固树立为经济建设服务的思想，考虑问题、安排工作、处理事情，都要围绕经济建设这个中心，真正将以经济建设为中心的指导思想贯穿到各项工作中去，并把能否促进经济建设的发展，作为考核办公室人员工作实绩的重要标准。二是参与意识。办公室人员要充分发挥自己的聪明才智并把它巧妙地融入到领导的意图、决策中去。通过积极主动地参与，办公室人员的个人价值就有可能部分或全部地转化为社会价值，发挥出更大的作用。三是独立意识。办公室人员的独立意识也就是要求社会确认其在社会分工中的实际价值，即所处的地位和所起的作用。办公室工作人员不是领导的拐杖，不能唯领导者的马首是瞻，而是作为一个独立的个体存在着，从辅助管理决策的角度与领导者这一独立存在的个体发生关系。这种意识的确立，能使办公室工作人员时刻感到自身所负的责任、所拥有的权力和应承担的义务，以独立自主，主动进攻的心态更好地发挥各自的主观能动性。四是求实意识。一切从实际出发，实事求是是毛泽东思想的出发点和根本的落脚点，是邓小平同志建设有中国特色社会主义的理论精髓，也是办公室工作人员应该牢记的最根本的思想方法和工作方法。特别是在“下情上达”时，要把下面的情况全面、准确、实事求是地向上反映，必须坚持求真务实的工作态度，既不能报喜不报忧，也不能报忧不报喜；既不能粉饰太平，也不能听风就是雨，虚张声势。要切实做到有一说一，有二说二；既无遮遮掩掩，也不能夸大其词，保证不掺水分，不搞虚假。五是创新意识。办公室人员必须追求独创性、超前性的参与谋略、辅助决策的意识，敢于标新立异，不仅仅满足于跟踪领导者的思维，摒弃陈规，大胆创新，在与领导者进行知识结构互补、思维方式互补以及年龄和心态互补的过程中，运用自己的判断力、分析力、想象力，力图高屋建瓴地求变、求新、求活，把辅助职能作用发挥得淋漓尽致。六是效率意识。当今世界是飞速发展的时代，是竞争激烈的时代，“效率就是生命”。在改革开放不断深入的今天，各行各业都在追求效率，办公室更是如此。办公室是一个单位的核心部位，每个人员工作效率的高低对于整个单位工作的成效起着决定性的作用。因此，办公室人员必须增强时间观念，保持高节奏运转的工作态势，坚决克服那种“一慢、二看、三等待”和互相推诿扯皮的不良现象，提倡“有事就办、急事快办”的工作作风，强化雷厉风行的效率意识，营造严谨求实的工作氛围，树立全心全意为人民服务的思想，真正把办公室的工作提高到一个新的水平。

三、怎样当好办公室主任

办公室主任既联系上下，又协调左右；既是政务的参谋，又是事务的“主官”，应当充分认识到自己所处的地位和作用，要爱岗敬业、尽职尽责地履行自己的职责。当好办公室主任，主要应从以下十一个方面去努力。

一是要树立正确的办事观。办公室主任处于繁杂的事务中，大事、小事、杂事缠身，把好事办好，把坏事变为好事，这是办公室主任工作艺术的具体体现。所以，一定要有正确的办事观。第一要树立“不以事小而不为”的观念。办公室主任每天都会面对大量繁杂的事务，决不能头发胡子一把抓、西瓜芝麻一起拣。要立足于抓大事、学会抓大事，才是明智的。对于一些小事不能不顾及，更不能束之高阁，听之任之。小事不抓，日积月累，就会贻误工作，酿成大事。小事，对办公室主任来说，不存在该不该抓的问题，只有抓的角度、力度的区别。“抓小事”要做到知大知小，胸怀全局，分清主次，大小、难易，避免指挥一盆浆，工作一团麻；“抓小事”要做到小中见大，如领导座次的安排、接待等这些“小事”稍有不慎就会捅出大漏子。办公室主任必须增强宏观把握的能力，做到政治敏锐，头脑冷静，眼光锐利，小中见大，以大带小，以小促大。第二要树立“不以事杂而乱为”的观念。办公室工作千头万绪，任务琐碎繁杂。要避免东一榔头西一棒，头脑里必须有一张清晰、规则的运行图，哪个该为，哪个不该为，哪个是主要，哪个是次要，应该一清二楚，不能乱为。“不乱为”就是吃透上情、掌握中情，摸清下情，多学习，通晓各方面的知识。这样才能把握事物的本质，办事才不会乱阵脚，得心应手。同时，办事要讲究方法、讲究艺术、讲究规矩，不管事情再多再杂，采用什么方法解决，千万不能忘记自己是办公室主任。所以，该请示的要请示，该拍板的要拍板，该反馈的要反馈。切勿忘乎所以，飘飘然，授人以柄。第三要树立“不以事急而盲为”的观念。办公室固定式，程序化的工作较多，但意料之外的，突发性的事情也会经常出现。办公室主任是急事和突发性事件的第一知情者、处置的第一道工序，不管事情多么突然，多么紧急，一定要头脑冷静，切忌乱了阵脚。“不盲为”就是面对突发事件沉着应付，冷静地进行分析。根据上级的要求和平时掌握的情况，及时提出解决方案，呈送领导，并按领导要求协调相关单位，组织力量处理；要胸有主见，既不能乱表态、乱许愿，又不能唯唯诺诺、态度暧昧，以免为彻底解决问题埋下隐患。第四要树立“不以事难则怕为”的观念。在应付处置突发事件中，可能会出现一些超出预见、超出职责的事。对这些事，是上推下卸绕着走，还是主动出击迎着上，这不仅反映办公室主任的工作水平，更是检验办公室主任的试金石。称职的办公室主任必须不怕揽矛盾，不怕丢面子，不怕得罪人，不怕找麻烦。遇到事情不管多难，都应义无反顾，挺身而出，身先士卒。办公室主任就是领导的延伸，在关键的时候，应该代替领导冲锋陷阵，为领导分忧解难。在处理问题时，不能一个面孔、一个腔调，一种方法，要带着感情去做工作，大道理要讲，小道理也不可不说，既讲原则，又讲灵活，因人因事施策。否则，一味追求和为贵，别人不把你当回事，协调苍白无力，处事优柔寡断，就什么问题也解决不了，什么事也办不成。

二是要找准位置。找不准位置，也就找不准工作的立足点、切入点、着力点，工作起来就找不到“感觉”。办公室主任处于“总管家”与“不管部长”的双重位置。围绕着中心工作，上协调领导，下联系群众，事务、政务都要过问，其他科、室管不了，不该管的，都要办公室主任去管。办公室主任还具有领导与被领导的双重角色，在办公室范围内是领导者，对单位的领导来说则是被领导者。既要当好领导，管理好工作人员，协调好与其他科、室的关系，又不能把自己摆到“当官”的位置上。要善于当好领导，当好服务员，演好所扮演的角色，把握好工作分寸，做到管理不巨细，参谋不决断，助手不揽权、不越权、不越位，不缺位，工作到位。

三是要谋划全局。办公室主任要有全局观念、战略眼光。要吃透上情，切实了解党和国家的大政方针，善于分析新形势、新任务以及新形势、新任务提出的新要求。要吃透中情，深入调查研究，了解基层工作的热点、难点，了解社情民意。在吃透上、中、下情的基础上，综合分析，反复论证，寻找三者的结合点，寻找工作的切入点，梳理自己的思路及对策，积极为领导当好大参谋，出好大主意，搞好大服务。并围绕着机关的中心工作，搞好办公室的政务、事务管理与协调工作。

四是要当好助手。从大的方面讲，当助手重要的是在于搞好信息、决策、督查服务。及时捕捉信息，如实地搞好反馈，积极地当好决策参谋，不仅要善于发现问题，还要认真分析问题，给领导解决问题提供决策参考。要给领导制定决策备选方案。备选方案不能只是一种，要有多种，以便优中选优，“拍板定案”。决策出台后，要采取有力措施抓落实，并及时搞好督促检查，搞好落实的情况反馈。

五是要敢于负责。首先要敢于对党和人民负责，其次要敢于对本单位领导及干部职工负责。自觉地贯彻执行党和国家的大政方针，牢固树立全心全意为人民服务的思想，把对党和人民的负责体现在对单位领导和本单位干部职工负责的实践中。要善解领导意图，善解群众心愿，做一个有心人。上为领导服务，下为群众排忧解难；上为领导参谋，下听群众意见。尤其要善于倾听群众的意见、建议，善于集中群众的意见、建议，积极地进言献策。要敢于说真话，善于办实事，认真实行工作责任制，做到事事有人管，事事有人负责。在办公室工作中出现过错，只要是事先自己知道的，都要敢于承担责任，找查原因，“对症下药”。同时，还要注重给领导搞好提示、提醒服务。

六是要善于协调。首先要协调好上下的关系。对上，要尊重而不盲从。就像陈云同志说的，要“不唯书、不唯上，要唯实”。在实际工作中，不看领导眼色是不可能的，但要有分寸，要坚持原则，按章办事，不能唯命是从。待下，要以礼、以诚、以情相待。不要盛气凌人，瞎指挥、乱指挥，欺上瞒下；其次要协调好内外关系，外求支持协作，内求团结向上。要重视同上下级加强联系和沟通，通过信息反馈、工作交流、请示报告、相互往来等向上汇报工作；要深入基层、调查研究、总结典型、工作指导等形式多接触基层的同志，多了解他们的疾苦，并力所能及地给其解决实际问题。

七是要讲求实效。办公室主任必须有强烈的时间观念，要有求真务实、雷厉风行的工作作风，运筹帷幄的领导艺术，在有限的时间里办好应办的事。要善于“分身”，明确该干什么，不该干什么，先干什么，后干什么。要有所为，有所不为。为好应为之事。不该为之事，要分解任务到人，并明确授权，并给予办事人员一定的权力。一旦分工、明责、授权，要少插手，多支持下级大胆工作。不要事无巨细，事必躬亲，更不要跟下边抢功争利。对其他同志的不足，要客观地分析是非功过，尤其是出现过错不要推诿，对自己的过错更不能上推下卸。工作要扎实，不能摆花架子，更不能弄虚作假，要真实地反映情况，扎实地开展工作。

八是要内强素质。当好办公室主任，仅靠权力的影响是不够的，更重要的是靠非权力的影响力，只有二者有机结合，才能更好地开展工作。要注重发挥自身非权力因素的影响力，靠德、识、才、学，靠高尚的人格、丰富的知识、高超的才干、卓有成效的领导艺术来开展工作，在提高自身素质的同时，还要学会尊重上级，理解同级，善待下级。

九是要外树形象。办公室处在单位的第一线，一举一动都代表着机关的形象。办公室主任要加强自身修养，注重自我形象塑造。同时，引导办公室全体同志强化形象意识，形成塑造形象的共识。在工作中，要注重外在形象的“包装”，全心全意地、热情细致地待人接物。为人处事，要经常“换位思考”，想一想假如自己是领导或是一般的同志怎么办；假如我到某机关办事，他们态度冷淡，自己会是什么感觉，所以我们要设身处地地想一想。

十是要建章立制。一方面要根据工作需要，建立一套切实可行的工作规章制度，并不折不扣地去执行。另一方面要在工作实践中不断地加以完善。要建立值班制度、会务制度、文秘制度、管理制度、人事制度及廉政制度等，用制度管人、管事。要建立奖惩分明的机制。表扬、奖励好的，批评、处罚差的。不能好坏不分，是非不明，更不能形成“干的不如不干的，不干的不如捣乱的”怪圈。通过奖惩机制，充分调动大家的工作积极性，从而确保工作正常、有(本文权属文秘之音所有，更多文章请登陆查看)序、高效运转。

十一 是要优化环境。要着力创造办公室工作的优良环境，以良好的环境影响人、改造人、约束人。作为办公室主任一定要带头创造勤奋学习、积极向上、努力开拓、团结协作、乐于奉献的良好环境。要把创造良好的工作环境视为工作的重要内容来抓。做到思想上重视、工作上带头、措施上有力，努力用事业留人，用待遇留人、用情感留人。