服务行业企业文化建设解析

服务行业企业文化建设解析（精选15篇）

1.服务行业企业文化建设解析 篇一

谁将执天下电脑行业之牛耳——解析戴尔文化

一、永不知足，追求“制胜”

虽然戴尔公司已成为成功与奇迹的代名词，但戴尔却仍旧像大学时陷入困境的毛头小伙一样，以一股紧迫感和坚定的决心经营着dell公司。他说：“我依然认为我们是挑战者，我觉得我们仍在发起进攻。”是的，他的确是这样要求自己，也把这种精神贯彻在dell公司的每个角落。公司的生产力已接近每位员工创造100万美元营业额的水平。它几乎是惠普公司的两倍，ibm的3倍，但他们仍不知足。

戴尔与罗林斯规划了一个绝对称得上雄心勃勃的财务目标：公司的经营收入到2006年达到600亿美元。而这个数字是公司2001年营业额的两倍。当然，公司要想努力跟随时代的潮流向前发展必须培养一代又一代的领导人。到目前为止，它的学习方法是卓有成效地，戴尔把目标与员工补助及奖金相结合，更重要的是，戴尔运用方法把“所有权”的概念灌输给员工，并进一步提升他们的才能，使他们发挥全部的潜力。其中方法之一便是不断学习的意愿和能力。戴尔并不是仅仅要求员工去学习，它选了一个很好的立足点，即要他们从提出问题的立足点开始学习。（也许是这种方法实在过于严厉，因此实在是太少的人可以适应这种苛刻的环境。很多来自ibm和intel的资深高管人员纷纷跳槽）其实公司的成功不仅取决于“直接经营模式”，更重要的是在公司内还有一种与这种模式相匹配的 “制胜”（winning culture）文化。这种文化蕴涵着两大核心，其一，对客户必须具有足够的热忱，其二，对业绩要充满自信。这种文化会使员工产生很大的压力感，促使他们努力学习，努力向前。

二、务实与速度

戴尔以一种非常务实的方式在运行着。戴尔常问：“完成这件事最有效率的方式是什么？”如此一来，戴尔拒绝了所有产生官僚体制的可能性，这种做法也提供了学习的机会，戴尔公司规定，销售人员必须装好自己的电脑，这不仅可以让员工们真正感受到没受过电脑教育的顾客在装设系统时会遇到什么问题，销售人员也会对自己所销售产品有更确切的体会。从而可以帮助顾客在获得相关信息的情况下决定要购买哪种产品。

同时戴尔公司充分展示了“速度”这一竞争优势，“事无巨细的参与”可能会产生一定的系统冲突，但可以让上层领导在了解状况的情况下，快速的作出决策，整个公司都不允许浪费一点一滴的时间。

三、积极的沟通

戴尔公司以一种斩钉截铁的态度去面对所有的错误，坦白承认“我们遇到了问题，必须进行修正”。戴尔公司的口头禅之一是：“不要粉饰太平”。这句话的意思是“不要试图把不好的事情美化”。几乎所有戴尔公司的员工都可以说出公司事业基础的基本概念，这是因为领导层花了时间与他们进行沟通，让他们了解状况，了解正在计划进行的事物，还有每个人应该怎么做才能斑竹公司达到目标。戴尔讲话时从不装腔作势，公司员工也是如此，他们可以对任何问题提出质询，甚至责难自己的老板。在这条原则面前人人平等。曾经戴尔在对自己进行年度总结的时候，员工抱怨他过于冷淡，为此戴尔向他们道歉并承诺以后会更好的表达自己的感情。

四、步伐一致，整齐划一，把“小我”融入“大我”

戴尔认为，要建立或维持一个健康的、有竞争力的文化，最简单也是最好的方法就是通过目标相同，策略一致与公司员工成为并肩作战的伙伴。他们认为不管公司处在事业周期的哪个阶段，都应该把引进优秀人才当成最优先考虑的问题。但是等员工真正进入戴尔公司以后，无论是新聘员工或是公司的管理阶层，都必须完全与公司的哲学和目标一致，把团队调整到相同的目标，作到步伐一致，整齐划一。同时戴尔在全公司建立同样的奖励系统，努力推动戴尔公司的发展壮大。

戴尔公司采取的是团队运作的方式，让员工之间相互帮助，暂时先抛弃“小我”，因为只有“大河满”才能换来“小河有水”。戴尔公司发现在团队中会有一些能力较弱的小组成员，虽说有些人目的仅仅是为了获得更大的个人利益而去花时间与精力来协助其他没有跟上进度的同事。但这也可以让戴尔公司的管理团队在个人的范畴内共同合作，追求进步。这种团队运作的方式，可以说是凝聚公司员工的另类方法。他不是要求员工避免相互牵制，也不是要员工产生的良性竞争而减少勾心斗角，重点在于要员工全心关注彼此的成长。

五、节俭

但是，他们的节俭却在一定程度上让戴尔公司在创新方面陷入了两难境地，节俭的经营方式使它在产品开发和投资未来技术方面捉襟见肘，尤其是与竞争对手相比更是如此，即便在技术衰退期，ibm公司2002年的研发开支仍高达47.5亿美元，占公司营业额的5.9%，而惠普公司的研发开支也有33亿美元，占营业额的5.8%，而戴尔呢？只有很少的4.5亿美元，占其营业额的1.3%。竞争对手表示，这种经营作风妨碍了戴尔向个人计算机以外领域的扩张，尤其是向数码摄像和数据处理能力应用等极具发展前景的领域扩张。

但是不管怎样评价，戴尔又已经踏上了新的旅程，开始追求完美的努力。迈克尔·戴尔已经大气另公司进入了打印机、网络设备、手提电脑和技术服务领域，并且凭着掌上数码音乐播放器、网上音乐商店以及纯平电视进军竞争极其残酷的电子消费产品市场。戴尔必将凭借其手重直销与库存两大利器，挟着永不知足的企业文化，重现其在个人电脑领域所取得的辉煌。我们拭目以待！

2.服务行业企业文化建设解析 篇二

【关键词】营业税；增值税；工程咨询服务企业；影响

工程咨询作为工程建设的引导者，更是实现技术创新的关键。近几年来，随着我国社会经济的飞速发展，工程咨询服务企业也逐渐发展起来，这给项目建设提供了有力的保障和支持，给我国的社会建设以及经济发展起到了重要的作用。但是站在国内外发展视角而言，我国工程咨询服务企业正在面临着体制不完善带来的约束，存在不能迎合市场发展的状况。开展“营改增”政策的只要目的就是对我国的税务机制进行完善，防止重复纳税的现象。随着“营改增”政策的逐步执行，这对工程咨询服务企业起到了重要的影响。因此，需要对其进行有针对性的探讨相应的应对措施。

一、“营改增”基本概述

自从2012年开始，上海市在运输行业以及服务行业中开始执行“营改增”政策之后，便取得了一定的效果。于同年的7月份，国务院召开了常务会议，明确指出要增大“营改增”政策所谓试点范畴，于同年的八月初，“营改增”政策由最初的上海，直接延伸到北京、天津、江苏等8个省。工程咨询行业也在服务行业的范围内，因此也被列入到“营改增”试点的范畴中。直至2013年8月，“营改增”政策开始在全国范围内运营。

所谓的“营改增”主要是指将原始缴纳的营业税直接转变成缴纳增值税，换句话说，就是一直税制的改变，这样做的主要目的就是有效的规避重复纳税的现象，进而减轻企业纳税人的纳税负担。

二、“营改增”对工程咨询服务企业的影响

1.税负影响

在没有执行“营改增”政策之前，我国一般是按照营业税机制来向工程咨询服务企业来收取营业税收，并且营业税收的税率为5%，在价内税的范畴内。自从“营改增”政策落实以后，工程咨询服务企业所缴纳的增值税收有两种，对于一般纳税人来说，按照税率是6%进行缴纳；对于小规模纳税人来说，按照税率是3%进行缴纳，在价外税的范畴内。通常情况下，一般纳税人需要按照6%的税率来缴纳，和之前缴纳的营业税率5%进行比较，提升了1个百分点。

但是一般纳税人在进行物资采购时，例如办公用品、水电费等所支付的增值税收能够在提供服务时可以进行进项抵扣，现实税负主要取决于能够抵扣的进项税额的数值。只要有充足的能够抵扣的增值税进项税额，就可以缓解企业的负税压力。如果工程咨询服务企业的整体规模较大，就可以不能取得充足的增值税进项税额，那么就会导致企业的税负有所提升。如果工程咨询服务企业的整体规模较小，即使没有增值税进项税额，他也只需要按照税率3%进行缴纳，进而可以达到良好的减税效果。在整个工程咨询服务领域中，中小型规模的企业较多，这些企业的税负减少会这个整个领域的税务变化起着重要的影响。

2.税收征管的影响

“营改增”开展之前，营业税收需要依照施工进度百分比进行明确，在确定实际收入之后，营业税收的计税作为收入总额的基数。无论企业是否具备营业税发票，都要缴纳营业税收。“营改增”开展之后，企业在缴纳增值税收时，需要依照销项税额和进项税额之差进行计算。企业在给客户开据营业税专项发票的过程中，税控系统会依照营业税专项发票的价值来对销项税额进行计算，这就会给企业的税负计算方面带来一定的影响。

在“营改增”之前，营业税收一般是以报表的方式来实现税务的申报和缴纳，相应的税务信息比较少，并且纳税遵从成本很低。在“营改增”之后，相关的税务部门开始将增值税转变成两种方式，一种是以票控税，另一种是以票管税。增值税开始执行“凭票抵扣”的机制，并且对进项税额抵扣进行了严格的抑制。例如，如果票货款流向不吻合，即使开具了专项发票，也不能进行抵扣，增值税专项发票具备严禁的认证期限以及抵扣期限。这些制度，可以有效的提升企业纳税遵从成本。

三、工程咨询服务企业应对“营改增”的对策建议

1.合理的选择纳税人身份

依照“营改增”政策的相关规定，针对于年销售额没有高于500万元的工程咨询服务企业来说，能够自主选择是否是要进行一般纳税人的确认。纳税人身份的选择，会给工程咨询服务企业的税负、市场地位以及外在形象等方面起到重要影响，因此企业在选择时应权衡利弊。

如果企业客户多以小规模纳税人为主，那么将不用进行进项税额的抵扣，在不考虑其他条件的前提下，客户选择将不会给企业纳税人的身份带来任何影响。假设企业客户多以一般纳税人为主，企业在提供服务的过程中，就要全面考虑对方是否可以出具增值税专项发票。另外，如果企业处于规模扩大阶段，就要合理的选择纳税人身份，这主要是由于在规模扩大的过程中会带来诸多能够抵扣的成本费用支出，这样可以有效的减少企业税负水平。

2.改进和调整会计核算方式

在落实“营改增”政策之后，工程咨询服务企业应该适当的修整财务核算方式，对财务记录流程进行规范。企业财务管理工作人员需要快速的掌握新型税费政策，可以全面了解新型政策具备的特殊性，并且结合企业的实际情况，来建立专项的增值税收账户，制定完善的增值税收账面明细。针对平时运营的物资采购以及销售等诸多环节，如果其中涉及到了增值税业务，应该在增值税收账面明细中进行记录，进而给后续的税务审核提供依据。此外，因为营业税与增值税分别包含在价内税以及价外税中，“营改增”政策的落实必将会给企业税收核算方式带来改变，因此我们需要适当的改进和调整会计核算方式，进而保证企业能够迎合“营改增”的相关需求。

四、结束语

“营改增”政策的全面落实，可以有效的防止重复纳税的现象，对我国工程咨询服务企业有着重要的影响，这就需要工程咨询服务企业全面了解国家政策的详细落实细则，加大管理力度，提升财务管理质量，进而达到减少企业税负的目的。因此，工程咨询服务企业需要快速融合到“营改增”政策中，全面享受“营改增”政策带来的优惠红利，进而推动工程咨询服务企业的稳定发展。

参考文献：

[1]何宏. “营改增”对会计咨询服务企业的影响[J]. 会计之友，2014，17：108-110.

[2]闵媛. 工程技术咨询类企业如何发挥“营改增”的积极效应[J].中国管理信息化，2014，19：19-21.

3.企业文化深度解析 篇三

一、中小型企业文化建设现状

1、认识不足

现今，我国中小型民营企业有70﹪还没有真正形成市场观念和顾客观念，没有认清企业文化的本质，只是单纯的从口号和字面上来理解企业文化，概念十分模糊。

在我国中小型民营企业的聚集地温州，有60％的企业领导没有充分认识到企业文化的必要性。有些企业即便是有专门的机构，也是形同虚设。企业经营者不介入、不重视，没有把企业文化战略编入企业发展规划的整体战略中，企业经营理念涉及企业使命、宗旨和目标等内容的规定力度远远不够。

2、缺乏特色

作为企业核心的价值观念缺乏个性，文化表现形式化、雷同化现象严重。相关资料显示：当前我国企业口号中，“团结”的使用率高达41%，“创新”与“开拓”的使用率也超过了20%，“进取”的使用率也达到了10%。当今社会的三大组成：政治、经济、文化。就我国来说政治环境和经济体制都发生了巨大转变的今天，文化形势也势必向更国际化、更多元化发展，然而我们很多企业的文化建设仍停留在这些陈旧的口号上毫无创新。

3、文化建设滞后

随着市场经济的进一步完善和发展以及现代企业制度的建立,大部分中小企业的机制已经转换,如部分国有中小型民营企业已经成功地转变为产权明晰、责任明确、管理科学的现代企业,成为自负盈亏、自我约束、自我发展的股份公司或有限公司。但是，相应的文化建设却远远没有跟经济体制的改革步伐。

4、忽略企业文化战略

中小型民营企业忙于生计,为了自身不被残酷的市场所淘汰,只能更多的侧重于企业生存,忙于追求短期利益,而对于更加长远的、可持续的远景战略无暇顾及。部分中小型企业领导认为：文化战略是大企业、大集团的大战略,中小企业没有精力、没有人力、更没有资力进行战略方面的规划。“决策层缺乏企业文化建设的战略思考”是大多数中小型企业文化建设缺失的通病。

5、家族式文化的弊病

据中国社会科学院社会学所、全国工商联研究室共同组织的对21个省市自治区的250个市县区的1947家中小民营企业进行的抽样调查显示：有近80％的企业是家族式或泛家

族式企业。受企业主自身素质的限制，家长制集权管理导致企业在发展中缺乏科学论证和民主决策，家族力量对企业领导权的垄断，导致企业成为一个相对封闭的团体。

二、中小型企业文化建设存在的问题

1、片面理解企业文化建设

(1)将企业文化建设不等同于企业形象设计。

很多中小型企业的领导者在这方面存在对企业文化建设理解上的误区。他们认为所谓的企业文化就是企业形象，所以就把更多的精力放在了企业标语口号的斟酌、企业标识的设计上。例如，有些企业从办公楼到生产园区，从厂部到班组，到处都张贴或悬挂着诸如“开拓创新”、“拼搏进取”之类的标语口号；还有很多企业设计了精致的厂徽、统一的厂服、嘹亮的厂歌、鲜艳的厂旗，企业的外在形象可谓被设计得淋漓尽致，殊不知企业文化不能等同于企业形象，进而忽视了企业文化的核心——企业精神体现在企业的经营活动中，也没有把企业精神渗透到企业员工的思维方式、工作、行为习惯中。

(2)将企业文化不等同于企业文体活动。

很多企业认为企业文化建设就是丰富多彩的文体活动，寄希望于通过举办几场球类比赛，搞几次文艺演出，放几场电影，组织几个职工俱乐部来达到塑造企业精神的目的。事实上，文体活动的开展只是企业文化建设的一个表层活动，在一定程度上可以增进员工之间的相互了解和员工对企业的归属感，但如果仅仅依靠这些表层活动，而不进行企业文化的渗透，不用企业精神塑造员工，企业文化建设是不会得到持续协调发展的，也就更不可能为企业的持续发展提供文化支持。

(3)将企业文化不等同于政治思想工作。

有些企业把企业文化建设和我国传统的政治思想工作混淆起来，认为企业文化建设就是一种思想灌输、说服教育，是宣传部门、工会的事情，这种观点在国有中小企业中尤其普遍。另外，由于中小型企业规模不大，机构设臵较少，经常将思想政治工作和文化建设归属于同一部门管理，但是由于管理者对企业文化内涵的理解存在程度上的差异，许多管理者经常将二者混为一谈，这对企业文化建设造成了非常不利的影响。

(4)将企业文化不等同于规章制度。

部分中小企业的管理者认为企业文化就是企业规章制度，只要制定出企业的规章制度，组织员工学习、了解并严格实施，企业的文化建设就可大功告成，企业精神也就可以培育起来了，企业的文化氛围也会逐步地形成。尽管企业规章制度的制定是企业文化建设的一个重要方面，是企业文化建设的制度保障，但规章制度的制定并不是文化建设的全部，规章要遵

守文化要感悟，二者不可同日而语。

2、“企业文化”变成“企业空话”

企业的文化建设与企业的发展目标和经济利益是紧密联系在一起的，优秀企业文化的形成与企业的发展壮大和经济效益的提高是相互作用的。企业文化建设是通过企业文化的导向和渗透作用，以体现企业价值观的行为准则和规范，引导员工的行为朝着有利于实现企业目标的方向发展，是企业在市场竞争中的发展源动力，最终提高企业的经济效益，增强企业的实力；企业的发展壮大又能促使员工产生自豪感和向心力，从而约束自己的言行，自觉遵守企业的各项规章制度，维护企业形象，积极参与企业文化的建设。然而，当前我国大多数企业在文化建设上往往与企业经济效益之间的关系处理不当。有些企业为建设文化而建设文化，忽视文化建设带动的经济效益，不注重经济效益与文化建设的实际联系，最后形成了文化建设与经济效益两相脱离无法形成合力，曾是失去了文化建设的根本意义，使企业文化沦为“假、大、空”的虚妄口号。

3、企业文化建设雷同

很多企业也重视企业文化的建设，但一味模仿、全盘照搬所谓的“先进经验”，而不是通过选择性淘汰、自我消化等方式，将外来先进的文化吸收、转换、达成有机的融合，培育出具有自身企业价值特点的特色文化。企业文化建设普遍缺乏个性甚至雷同，是目前我国中小型企业文化建设的一个特点。

三、中小型企业文化建设的对策

1、加强对企业文化建设的正确理解和认识

企业从上到下都要形成共识,认清文化建设对企业的生产经营和可持续发展所起的重要作用,以积极、主动的态度去进行文化建设的各项活动。领导者更要高度支持和积极参与,要率先垂范和倡导企业文化,用自己的言行有意识地塑造企业文化,积极成为企业文化建设的领导者,激励者。

2、重视企业文化的创新，推动企业文化的个性化发展

企业的管理者应该认识到一个企业区别于其他企业的特征不只是在自己的产品上、不是企业的外在形象上，而应该是在自己企业的文化特色上，文化能够反映一个企业本质特点，任何外在形象都是围绕这个本质特点来表现的，所以中小型企业在建设自身企业文化的同时，应该结合自身企业的特点，选择适合企业自身的角度，营造出具有一定特色、富有个性的企业文化。

企业文化也是一个动态的发展过程，应该根据实际情况的变化而进行不断地创新，不断

为企业文化注入新鲜血液，充分保证文化的活力，最大限度的、持续的发挥企业文化的推动作用。

3、加强企业文化建设与经营活动的联系，用文化提高企业效益

企业之所以要进行企业文化的建设，其根本目的就是要促进企业的发展，而不是用于宣传甚至摆设，如果不将企业文化建设与经营活动紧密相联，企业文化的建设也就失去了根基。所以说企业文化的建设一定要着眼于企业的生产经营活动，立足于经营、服务于经营。

4、着眼企业文化发展战略，注重培育企业精神

企业文化建设不是一朝一夕能够完成的，它是一个持续发展培育的过程。中小型企业在制定自己的经营发展战略时，一定要包括文化的发展战略，要把企业精神作为文化建设的核心内容，对企业文化的发展应该有总体的设计，能够使自己企业的文化发展有一个不间断、连续的发展过程，这样才能使文化得到不断的累积，避免企业因为领导者的改变而不断变化自己的文化精神。

5、提高员工对企业文化建设的参与性

4.物业服务行业文明建设倡议书 篇四

一、弘扬文明风尚。深入开展行业精神文明建设，自觉践行“八荣八耻”，遵守文明公约、行业规范和职业道德；整治“三乱”，引导业主自觉遵守管理规约，劝阻和制止敞放宠物家禽等不文明行为；发扬互助友爱精神，构建文明和谐邻里关系。

二、营造整洁环境。依约做好环境维护，全面清理卫生死角，加强环境消杀和绿化养护，规范杂物垃圾堆放和清运管理；落实装修巡查制度，对各类违法行为应当予以劝阻和报告。

三、强化安全防范。加强“人防、物防、技防”，协助做好流动人口、犬只管理；完善应急预案，落实防洪防涝措施；严格执行人员进出登记、重点部位巡查和安全排查制度；统一公共标识，规范车辆停放，确保消防通道畅通。

四、维护市场秩序。依法经营、诚信履约，坚决抵制不正当竞争行为，坚决杜绝“卖口子”、乱收费、不按规定程序调价等行为；合法开展物业共有部分经营，定期公布收支情况。

五、加强设施维护。完善共用部位、共用设施设备日常维护管理制度，建立并落实物业维修资金紧急使用预案，保障消防、监控、门禁等设施正常运行；按规范设置无障碍设施，完善无障碍标志，确保无障碍设施功能正常、无损坏。

六、规范服务行为。统一着装、持证上岗、文明服务、规范用语，践行服务承诺，执行“三公开”，实行明码标价；落实物业服务投诉处理制度和物业服务报告制度，设置意见箱（簿），规范处理程序、提高办事效率。

七、积极创先争优。建立并落实物业管理十项基本制度，积极参与星级住宅区、市优、省优和国家示范项目创建；推行管务公开，建立物业管理重要信息查询平台，扎实开展物业管理“规范年”活动。

八、参与环境治理。积极配合街道办事处（乡、镇政府）和社区居委会开展物业管理环境治理，认真落实城乡环境综合治理和行业文明建设相关要求，注重长效、标本兼治、狠抓落实。

5.服务行业企业文化建设解析 篇五

在一届二次会员大会上的工作报告

各位领导、各位贵宾、各位代表：

我受理事长会议（即常务理事会议）委托，向河南省工程建设协会第一届第二次会员大会做工作报告，请审议。

一、2001—2003三年工作总结

河南省工程建设协会于1999年12月21 日经省民政厅登记注册；经过一年的筹备，于2000年12月25日举行第一次会员大会，协会正式成立。

协会成立三年来，在省发展和改革委员会领导下，在省民政厅、省大型项目建设办公室关心指导下，认真学习贯彻邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习宣传党的方针、路线、政策，学习宣传我国、我省“十五”发展计划，尤其是有关工程建设方面的内容，坚持协会“双向服务”的宗旨，坚持“服务、推进、发展”的协会工作基本指导思想，努力进行了一些工作。现将主要工作汇报如下：

（一）、对协会工作的认识不断深化和提高。

我在第一次会员代表大会所做的《工作报告》中，曾阐述了关于协会定位和协会工作的基本指导思想两个问题。关于协会定位问题，也就是协会在社会上的立足点问题，协会章程上是这样明确的：“围绕着‘搞好河南省重大项目建设，促进河南省基本建设事业的发展’开展工作”，这是经省计委和省民政厅批准的，这就是协会在河南省的定位，也是协会工作的主线。我们协会的主管单位是省发展和改革委员会，主管全省的重大项目和重点项目建设；委属工程建设协会则必然地围绕着全省重大项目和重点项目建设开展工作，并以此带动和推进全省基本建设事业的进步与发展。无疑，协会的这个定位是准确的。但是，随着社会主义市场经济体制改革的深入发展和我国已经加入世界贸易组织，我国的工程建设行业即将全面汇合到国际贸易行列中，贸易行为必将遵从国际运行规则；同样，行业协会也将与国际接轨，要逐步转向市场服务型道路。由此，将赋予协会新的领域和新的职能，这给协会工作者带来一系列新思考和新课题，预示着协会将有新的发展。由国家发展和改革委员会主管的中国施工企业管理协会，目前正在筹办更名为“中国工程建设协会”事宜；他们率先为中国工程建设协会在全国的定位和与国际行业组织加强联系争取获得国际地位进行着大量的工作。我们要向中国施工企业管理协会学习，思想上和行动上都要跟上形势，与时俱进，为我省协会的进步与发展，努力开展一些前瞻性的研究和实际工作。关于协会工作的指导思想问题，我提出了六个字：“服务、推进、发展”。为会员单位服务，为政府主管部门服务；而“服务”的出发点和追求目标则是“推进”，是“发展”。衡量一个协会的工作业绩，是看其服务领域，服务水平，服务质量，最终是看是否推进了本行业的发展。三年工作的实践证明，这个指导思想是正确的，它引导着协会工作的开展；即便是协会走上市场服务型道路，仍需要有这样的 指导思想。行业协会代表着广大会员单位的利益，代表着行业的利益。协会要尽心竭力地维护会员单位的合法权益，维护行业的合法权益。显然，目前能做到的还很有限，但只要坚持“服务、推进、发展”为指导思想，在社会和协会发展进程中，必将逐步完善，必将逐步达到协会为行业说话、办事、谋合法权益的目标。因此，我们的 协会将为办成真正的“企业之家”而努力。

（二）、着力完善协会组织建设。

第一次会员大会选举出了第一届理事会；第一次理事会选举出了理事长、副理事长、秘书长，通过了副秘书长人 选。三年来，我们坚持群策群力办协会的 原则，协会大事由理事会或理事长会议协商确定。我们的理事长会议也就是常务理事会议，没再单独选举常务理事。三年中，我们举行了两次理事会议，四次理事长会议，共商协会大事。通过会议，不断完善组织建设：增补了

省大项目办原副主任张山青同志为副理事长，增补了省发改委副主任朱连昌同志为名誉理事长，调整了秘书长和一位副秘书长。同时建立了协会会议制度，建立了秘书处工作制度，秘书处用人制度也由会员单位派驻制转换为以聘用制为主。在协会领导层和秘书处工作班子中，强调以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导思想，强调发扬团结奋斗精神，强调遵纪守法，廉洁自律。通过整顿和改革，较协会成立初期在力量和精神上得到加强和提高，基本上能满足协会工作和持续发展的需要。当然，今后还需进一步充实和发展。

为了扩大协会影响，拓宽协会服务领域，协会十分注重发展会员单位的工作。通过各方面做工作，使我们的会员单位由协会成立时的59个增加到77个。在这方面仍需做大量的工作，以不断壮大协会力量。

（三）、为全面提高企业整体素质、提高企业社会声誉和无形资产、提高企业竞争力，开展了创优表彰活动。

1、根据中国施工企业管理协会的部署和要求，协会成立三年来，连同筹备阶段的一年，我省共向中国施协推荐并经批准了：

（1）全国优秀施工企业9家。这些企业是：河南省第一建筑工程有限责任公司、郑州铁路建设集团有限公司、中铁隧道集团有限公司、河南省第五建筑安装工程有限公司、河南四建股份有限公司、河南送变电建设公司、中建七局一公司、河南省第六建筑工程公司、中建七局四公司。

（2）全国优秀施工企业家8名。他们是：张志明、佘保同、刘其武、李辛民、刘宝贵、张连喜、陈保国、黄一飞。

（3）全国用户满意施工企业6家。他们是：河南省第一建筑工程有限责任公司、河南省第五建筑安装工程有限公司、河南四建股份有限公司、河南省建设总公司、河南送变电建设公司、南阳市建筑工程总公司。

（4）全国用户满意工程9项。他们是：索菲特郑州国际饭店工程、平顶山6.5万吨/年尼龙66盐工程、蒲山电厂一期工程，洛阳市国税局综合楼、焦作电厂祥和苑一号高层住宅、南阳市五中综合教学楼，河南省邮电学校教学教研楼，郑州绿城大厦工程，河南省邮电生产营业住宅综合楼。

（5）全国质量效益型先进施工企业1家。2001年：河南第一火电建设公司（中国施协为树立评优品牌，减轻企业负担，2002年起决定不另行组织全国质量效益型先进施工企业的评选。我省协会未进行过此项评选，只2001年向中国施协推荐了一次）。

（6）全国工程建设优秀项目经理40名，其中2001年度10名，2002年度23名，2003年度7名。

（7）全国工程建设企业管理现代化优秀成果1项。

2、根据国家工程建设质量奖审定委员会的部署与要求，我省推荐并获得批准“国家优质工程”（银质奖）5项，其中2000年2项：安阳电厂2×300MW机组改扩建工程；神马集团有限责任公司两万吨锦纶66浸胶帘子布技改工程；2001年1项：河南报业大厦工程；（2002年空）；2003年2项：河南省第一建设工程有限责任公司承建的郑州王新庄污水处理厂工程；河南送变电建设公司承建的新乡至濮阳500kv输电线路。

2001年我们还推荐并获批准了2个全国工程建设优秀质量管理小组。

3、根据省计委豫计建设[1995]472号文精神，2000年、2001年协会承办了“河南省重点项目建设优秀项目经理”、“河南省重点建设项目优质工程”的申报与初评工作；并为了与“国家工程建设质量奖审定委员会”相一致，协助省计委、省大项目办共同组建了“河南省工程建设质量奖审定委员会”。两年共评出省优质工程21项。其中2000年11项：安阳电厂2×300MW机组改扩建工程、中国神马集团有限责任公司两万吨锦纶66浸胶帘子布技改工程、洛阳石化总厂140万吨/年重油催化等三项工程、鸭河口电厂（2×350MW）1#机组安装等三项工程、驻马店杨庄滞洪区枢纽工程、黄河防汛调度指挥中心办公楼、郑州铭功路国家粮食储备库扩建工程、郑州新郑

国际机场候机楼、220KV信潢Ⅱ回送电线路工程、220KV大桥变电站、河南国际饭店二期工程；2001年10项：石漫滩水库复建工程、洛阳热电厂改扩建工程2#机组、蒲山电厂一期工程、洛阳500KV变电站、洛郑500KV送电线路、伊川二电厂二期2×125MW机组扩建工程、安钢100吨电炉炼钢连铸工程、中原大化1.2万吨／年三聚氰胺装置、河南报业大厦、郑州市北郊供水项目东周配水厂工程。2000年评出省重点项目建设优秀项目经理92名，省优秀项目总监7名。2000年，在省大项目办领导下，还参与了重点建设项目省级文明工地的验评工作，有7个工地被评为省级重点项目建设安全文明工地。

4、协会自身开展了5项评优活动。

自2003年初开始，协会开展了“河南省工程建设优秀项目经理、优秀项目总监”、“河南省优秀施工企业”、“河南省优秀施工企业家”3项评选活动；2004年继续进行了评选。两届共评选出优秀项目经理367名（2002年度235名，2003年度132名）；优秀项目总监18名（2002年度8名，2003年度10名）；省优秀施工企业27家（2002年度15家，2003年度12家）；省优秀施工企业家17名（2002年度7名，2003年度10名）。2003年末和2004年初为参加全国评选，并为了提高我省工程建设行业在市场经济深入发展进程中，进一步树立“用户第一，质量第一，社会效益第一”的观念，我们借鉴中国施协的做法，开展了2003年度“河南省用户满意施工企业”、“河南省用户满意工程”的评选工作。第一届共评出省用户满意施工企业11家，省用户满意工程16项。并在此基础上，向中国施协推荐了2家“全国用户满意施工企业”和3项“全国用户满意工程”，均获得批准。

（四）为了推进企业加强管理、技术进步、思想政治工作，协会连续三年开展了“河南省工程建设优秀论文”的评选活动。通过交流、宣讲、评议，共评出优秀论文210篇。论文的主要内容是企业管理、技术进步和思想政治工作。我是评委，既参加了论文交流会，又每次阅评一、二十篇文章，可以说每篇文章都给我一些新的知识和启发，尤其对那些获得一等奖的论文，真感到内容充实，有新意、创意，有的理论性和实践性都很强。这些论文大多数是我省建设行业中的一些实干家，在百忙中积累、提炼、用心撰写的。对于记录这一时期管理、技术、思想工作水平，进而发扬光大，有着重要意义。我很重视这一工作的开展。因此决定在协会《简讯》上陆续选登一等奖论文，以进行交流和宣传。今后将在《中国工程建设网》河南网页上选载，以达更广泛的交流，我们今年还将认真地继续把这项活动开展得更好。

（五）为推进企业改革与发展，协会做了5项具体工作。

1、2001年，在省计委与上海建工集团洽谈基础设施建设项目合作过程中，协助进行了联络、沟通和组织工作，并陪同省计委领导率6家会员企业赴上海，与上海建工集团签署了《上海河南基础设施建设项目合作意向书》，同时对组建建工集团问题进行了调研。

2、经与天津市建筑业协会协商，2001年11月20日在郑州联合召开了天津河南施工企业工作交流会。天津、河南各有4家企业参加，就改革、管理、信息交流等进行了座谈。与会者反映强烈，希望进一步加强合作，以互相借鉴，共同提高。

3、2002年11月6日，协会与中国建筑科学研究院合作，在郑州举办了施工造价及管理软件大型展示会，参加会议的有200多人，各方面反映展示会开得很成功。这次会议对我省工程建设行业应用电子计算机进行企业现代化管理起到了一定的促进作用。

4、2003年6月下旬，协会组织具有代表性的3家国有施工企业，一行11人，赴浙江省进行了以企业改制为主要内容的考察学习。浙江省建筑业行业协会给予了热情接待。宁波市建工集团介绍了国企改制的基本做法和成功经验；浙江宝业集团介绍了集体转民营并在改制后把企业做大做强的经验。赴浙同志一致认为受益匪浅，不虚此行。考察组回来后写出了一份《赴浙考察学习报告》，发往各会员单位及有关领导单位。

5、举行了一次“施工企业改制专题研讨会”。《赴浙考察学习报告》在会员单位中引起了很大反响。有些单位要求再组织一次赴浙考察。协会决定在全省范围内召开一次施工企业改制专

题研讨会，请浙江的同志前来传经送宝。9月16日研讨会如期举行。浙江宁波建工集团的领导应邀来郑，在会上介绍了改制经验，并就改制中的热点、难点问题和与会者进行了深入研讨。这次会议对我省施工企业改制起到了引导作用。

（六）、加强与会员单位的联络与沟通，增强协会的亲和力和凝聚力。会员是协会的基石。依靠会员单位办好协会是最基本的指导思想和工作方法。因此，我们采用了三种联络形式。一是“走出去”或“请进来”。协会领导主动地到会员单位走走，既出于礼貌，主要是工作需要。到基层了解一些实情，多听听会员单位的意见和要求，能帮上忙的尽力帮忙，需要向政府反映的就及时反映。这样做，会员单位表示欢迎。“请进来”是不时地邀请会员单位到协会坐坐，聊聊天，互通情况，让会员单位感到象到家里一样。二是组建联络员工作网络，明确了联络员职责，协会的事都首先同联络员联系，以增加他们的责任感，增强他们与协会的相互信任。三是自今年起协会正式印发了《简讯》，同时还在中国施协《中国工程建设网》建立了我省协会的网页，加强了信息服务。协会力求通过密切联系，热情服务，多办实事，增强协会的凝聚力，以获得协会工作的顺利开展。

二、2004年工作设想

2004年是实施我国、我省“十五”计划的关键一年。我省工程建设任务繁重，全省计划全社会固定资产投资增长18%，基础设施建设进一步加快。全省发展和改革会议提出，要积极推进重大项目建设，强化对建设环境、工程进度、工程质量、资金安全责任制。全省在水利、高速公路、铁路、电力、西气东输、煤炭、工业、社会事业、城建、电信等系统安排了158项重点建设项目，其中续建88项，新开30项，争取新开20项。这需要我省工程建设行业做出非常的努力。省发展和改革会议还严肃指出：“继续实行‘黑名单’制度，把问题严重的单位清除出我省建设领域”。这对我省施工企业又敲了一次警钟。除工程任务之外，企业改制今年也是关键性的一年。2004年，协会仍将继续围绕着行业的改革、进步与发展，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以党和国家制定的方针、路线、政策为指针，结合协会实际，求真务实，与时俱进，努力开展一些工作，做出新成绩，创出新局面。

（一）、继续发展会员单位，拓展协会服务领域。

按照协会宗旨和协会定位，要为“促进河南省基本建设事业的发展开展工作”。因此，我们应争取吸纳和团结更多的工程建设总承包企业、施工企业、专业承包企业以及更多的监理单位、咨询单位和大专院校、科研单位，以至一些工程机械设备制造企业、建材生产厂家等。当然，要为他们服务，要尊重和发挥他们的重要作用。今年要加大这方面的工作力度，争取把协会的服务面再拓宽一些。

（二）、为推进国有企业改革和清理拖欠工程款问题，做好双向服务。

胡锦涛总书记强调指出：“国有企业改革是整个经济改革的中心环节，当前正处于攻坚阶段”。“实行主辅分离、辅业改制，应成为今后国有企业分流富余人员的重要形式”。今年，我省国有施工企业，改制已成当务之急。此外，2003年11月国务院办公厅印发了《国务院办公厅关于切实解决建设领域拖欠工程款问题的通知》，这 为解决长期困扰施工企业的拖欠工程款问题创造了极好的政策环境。围绕企业当前最关注的这两大问题，协会要努力在企业和政府之间做好双向服务，以推进这两项重要工作的顺利进行。协会仍将采取“走出

去”或“请进来”的方式，或深入到企业，或请企业来，或举行专题座谈会、研讨会，进行广泛的调研工作，摸清“改制”和“清欠”情况，倾听企业意见和建议，研讨难点问题，交流成功经验，并及时将情况、问题和建议反映到政府有关部门，争求政府部门的政策支持和工作协调。有些协会能做的工作，协会当尽力去办，共同促进这两项工作的开展。

（三）继续进行有利于促进企业进步和发展的几项评奖活动。

今年第一季度，按照中国施工企业管理协会的通知要求，我省已进行了2003年度“河南省优秀施工企业”、“河南省优秀施工企业家”、“河南省工程建设优秀项目经理、优秀项目总监”

和“河南省用户满意施工企业”、“河南省用户满意工程”的评选工作，并在此基础向中国施协推荐并获批准了“全国优秀施工企业”3家、“全国优秀施工企业家”2名、“全国优秀项目经理”7名、“全国用户满意施工企业”2 家、“全国用户满意工程”3 项。我省评出的5个项目的获奖者，将在这次大会上协会进行表彰和颁奖。第二季度将进行“河南省重点建设项目优质工程”评选，协会将承办这项工作的申报及初评工作。并在评选省优质工程的基础上，向国家工程建设质量奖审定委员会推荐5项“国家优质工程”参评项目；第三季度将进行“河南省工程建设优秀论文”评选。这项活动主要是为了推进企业，但对于我省工程建设行业一些实际工作者晋升职称的需要，也能起到一定的帮助作用。邓小平同志指出：“科学技术是第一生产力”。今年第四季度拟对在实施“十五”计划前三年中工程建设领域发明创造、推广应用“四新”方面的成绩进行总结交流，并评选出“河南省工程建设技术进步成果”和“河南省工程建设优秀科技工作者”。

（四）召开会员大会和联络员工作会议，共谋协会的进步与发展。

协会的第二次会员大会今天已经召开；再选一适当时机召开一次联络员工作会议，会期要适当长一点，内容要丰富一些，共同交流情况，协商协会实务。把会员单位联络员的积极性都调动起来，协会的工作力量就更强了。我想，在联络员中间，也实行一种激励机制，也开展评选优秀联络员的活动。这项工作要在联络员会议上商量一下，制订个办法。希望各会员单位的领导要支持和重视联络员的工作。联络员是企业和协会之间的纽带和桥梁，他们的作用发挥好了，对协会、对企业都有好处。

（五）进一步做好信息服务

从今年起，协会已编发了不定期的《简讯》，并在中国施协《中国工程建设网》建立了我省协会的网页。协会将加大力度使《简讯》内容、质量、时间间隔等方面不断改进和完善；使协会在工程建设网页上的信息量不断增加和充实，使信息服务工作越做越好。

（六）根据社会主义市场经济体制改革发展进程，协会将向市场服务型转化。为此，需进行一些前瞻性的工作探讨。

1、与大专院研讨为适应国际化建设市场人才需要，对建设企业高层和中层管理人才进行培训问题；

2、探讨建立工程建设行业信用评价体系问题；

3、为开辟一些新领域的工作，协会需建立有关专业委员会等。

关于企业信用评价体系问题，是为规范国内外建设市场秩序、推进企业改革而建立的。党的十六届三中全会《决定》提出：“形成以道德为支撑，产权为基础，法律为保障的社会信用制度”。近年来，我国资信评估工作发展迅速，从业人数已达18万人。政府已成立了专门领导机构，制订了社会信用体系建设五年规划，要求从我做起，从现在做起，为建设一个良好的社会信用体系而共同努力。工程建设企业资信评估体系的主要内容是对工程建设企业的财务、银行信用、人力资源状况、企业管理水平、工程建设质量、社会信用、安全生产和环保等进行综合性评估，其评估结果要真实客观地反映施工企业的综合实力水平。这种体系的建立，须向政府申请执业资格认证。中国施工企业管理协会已经国家有关部门正式批准作为企业信用评价体系的试点单位，并经过半年多努力，已搭起工程建设企业资信评估的基本构架。我们今年在这方面也需要做大量的工作。

同志们，2004年是我国国民经济社会发展关键的一年，是完成“十五”计划宏伟目标关键的一年，也是我们工程建设行业保持持续、快速、协调、健康发展的一年，按照温家宝总理《政府工作报告》中提出的“抓住重要战略机遇，抓好发展这个第一要务，坚持科学发展观”的重要指示，努力做好今年的工作，使我省工程建设行业和我们的协会工作，在2004年里有一个新的进步，有一个新的发展。

祝大会圆满成功。谢谢大家！

信息来源 河南省工程建筑协会

6.服务行业企业文化建设解析 篇六

其实，大多数企业的生意之所以不好做，主要是企业本身的商业投资视角出了问题。而投资视角出现偏差，就会导致战略出现偏差。但企业此时往往不是改变投资视角，而是不断变换战术，试图摆脱困局。改变战术几乎不可能解决战略问题，因为战略定的是方向，而战术决定的是方式、方法。如果方向不对，努力就可能白费，甚至有可能导致失败的加速到来。

“微创新商业创意思维系统”在近期的企业管理咨询服务中，为企业投资人提供了一次值得其深刻思考的咨询诊断。

投资视角不精准导致企业经营不善

近期，笔者在一座北方三线城市开展咨询服务工作时，与一位在当地投资洗浴中心的老板进行了一次深入交流。

这家洗浴中心开在当地一条刚开发不久的紧挨居民小区的商业街上。洗浴中心虽然规模不大，但据投资人介绍，整体投资已过百万。该洗浴中心自开业以来生意一直不理想，老板虽然千方百计想办法，但效果一直不明显。

根据企业的实际状况，笔者做了如下诊断与分析。

1.项目定位有偏差，导致消费者产生认知障碍：“洗浴中心”一词容易让潜在消费者产生服务高端、价格偏高的错觉，不利于获得居民小区消费者的认同。

2.经营空间规划失误：一层作为“黄金空间”，却有80%的面积被洗澡间占用，浪费了临街门市的核心价值。

3.盈利模式单一，导致企业盈利能力严重缩水：小区居民只有在需要洗澡时才有可能想起这家洗浴中心，客户关注度严重不足。

4.硬件投入比例偏大：装修投资偏高，增加了成本风险；为了提高盈利能力，开业之初聘用了一批足疗技师，但由于客源不足，每月增值服务项目的收入与技技师薪资支出严重失衡，几个月下来，被迫只保留了1名技师。

5.软件投入严重不足导致经营失衡：在广告宣传、顾客体验、服务促销等方面，企业几乎没有任何投入。

利用“微创新商业创意思维”转换企业商业投资视角

根据以上系统诊断分析，笔者给出了以下策略创意与咨询建议。

项目定位微创新

从项目定位角度讲，在非高端居民小区做洗浴业，“洗浴中心”一词将在很大程度上影响消费者的认知与接受度；而定位为“浴池”，远比“洗浴中心”更接地气，更亲民，认知门槛更低。

盈利模式微创新

该企业使用的房屋为两层的临街门市，可将洗澡间微缩并改建在二层，而将一层空间进行充分利用。比如，可自营、联营或出租给美发、美容、擦鞋、洗衣店、房屋中介服务，甚至彩票站等项目，既可以增加人气，又可极大地增强企业的盈利能力。

策略手段微创新

加大软件投入，即营销插播投入。建议用1～4个月进行体验式营销：前两个月，在整个小区范围内以每周1栋楼的频率，免费为每家每户赠送1张洗浴门票（定位为周一至周四的低客流期间使用）；后两个月则赠送10元代金卷，目的在于借一个家庭成员的消费来拉动其他家庭成员的消费。据研究表明：3个月左右的时间足以使一个人，甚至一家人形成一种新的习惯。

促销推广微创新

如果顾客直接全额购买门票，可以在“搓澡与按摩（15分钟体验）”服务中任选其一，获得免费服务，进而推动“盐奶”“保健按摩”等项目的推广、销售。

企业的价值在于，在不断满足消费者需求的同时，让消费者心甘情愿地掏钱。在如何快速高效地提高企业与消费者之间的粘合度上，“微创新商业创意思维系统”又一次大显身手，为企业升级转型、突破发展瓶颈提供了强有力的智力支持。

7.物业行业企业文化建设 篇七

企业的文化建设是物业管理企业在长期的生产经营中逐步形成与发展的，是带有本企业文化特征的企业经营哲学的建设。

物业管理行业属于第三产业，属服务行业。物业管理企业的根本任务是突出“服务”二字，服务是物业管理企业的根本任务和基本属性，离开服务物业管理就失去自身存在的意义。服务除了要为业主和使用人营造“整洁、文明、安全、方便”的工作、生活环境，还要根据业主和使用人的委托对物业进行经营管理、维护、保养、保护业主和使用人的合法权益。物业管理企业必须以服务为宗旨，以经营为手段、以效益为目的开展各项活动。物业管理企业文化建设的目标应是员工的精神状态和道德准则，其目的是在企业员工内部，倡导和营造一种积极健康、活泼和谐的精神氛围。企业文化打造的核心价值观是指引和鼓励我们的力量源泉，更是企业的凝聚力和执行力。其驱动企业文化、氛围、风气的建设，坚实、厚重的文化、氛围、风气的底蕴让每一位领导和员工在正确理解基础上坚决地执行企业战略，并且把企业核心价值观变成企业核心竞争力，变成共同的信念、共同的目标、共同的行动和共同的成功。只有这样，不断改进企业文化建设、不断调整企业文化建设的内容，才能达到企业战略目标，才能做好“服务”这一最终的行业宗旨。

人在企业文化建设中具有双重身份，既是企业文化建设的主体，又是企业文化建设的客体。要建设以人为中心的企业文化必须从这两个方面着手充分发挥人的中心功能作用。人是企业文化建设的主体。企

业文化建设必须依靠人，不仅依靠企业领导，更依靠广大员工。员工既是企业文化的创造者，又是企业文化的建设者、发展者。企业领导应使企业文化建设成为员工的自觉行动，充分发挥员工的积极性、主动性和创造性，集中企业全体员工的能力和智慧，将企业文化建设好；人又是企业文化建设的客体。企业文化建设的首要目的是为了企业的生存和发展，而企业生存和发展的目的正是为了满足人们不断增长的物质和文化需要。因此，企业文化建设的最终目标是为了人。其次，企业文化建设也要着眼于塑造人、培养人。企业要通过充实企业文化的精神层、和物质层，在潜移默化中帮助职工树立正确的价值观和对企业的责任感，引导职工加强品德修养，提高思想觉悟。

8.服务行业企业文化建设解析 篇八

随着经济全球化趋势的进一步发 展 , 全球范围内激烈的行业竞争要求 企业迅速扩大规模 , 降低成本 , 增加利 润 , 进而提高国际间的竞争力。当今 世界经济发展的一个重要趋势 , 也是 企 业 能 够 迅 速 做 强、做 大 的 战 略 选 择 ——

— “ 企业兼并重组 ” 日益受到许多 跨国公司乃至国家政府的关注。但是历史的经验说 明 , 企 业 并 购 不易成功。美国著名企业管理机构科 尔尼公司根据多年的统计数据指出 , 只有 20%的并购在事后被证实是成功 的 , 实现了并购活动的预期目标 , 而其 余 80%的并购都以失败告终。

二、企业重组中的文化冲突

企业文化作为一种意识形态的东 西 , 具有较强的历史延续性和变迁的 迟缓性。因此 , 在企业重组过程中 , 不 可能像更新设备、转换产品那样容易 改变企业原有的文化观念 , 它们往往 会在很长一个时期内继续在原有群体 中发挥作用 , 与重组企业的文化发生 种种冲突和摩擦。

这种文化冲突的存在企业的并购 重组带来多方负面的影响。一方面 , 文化的冲突会使被并购方在与并购方 合作时产生不信任感及对前途的不确 定性 , 这将导致其对个人事务的关注 程度大大提高 , 从而降低工作效率甚 至到竞争企业中去工作。另一方面 , 文化的冲突也会直接导致员工对企业 缺乏认同感和敬业精神 , 在与并购方 进行合作时 , 在帮助并购方解决问题、信息提供 , 及共同工作方面 , 员工的合 作程度也会大大降低。可见 , 并购双 方如何在最短的时间里建立一种文化 整合的模式 , 在很大程度上决定着并 购的成败。

三、“ 文化警察 ” 的启示

“ 文化警察 ” 是思科公司在其并购 团队中特设的一个职务。贝恩管理咨 询公司的一项关于并购失败的调查研

究表明 :从全球范围内企业并购的失 败 案 例 分 析 , 80%左 右 直 接 或 间 接 地 导源于企业并购之后的整合 , 而只有 20%左右的失败案例出现在并购的前 期交易阶段。可见 , 企业并购交易的 结束 , 并不意味着并购的成功 , 相反表 明企业开始进入真正的并购关键期。思 科 的 并 购 战 略 主 要 考 虑 五 方 面 因 素 , 其中之一就是并购对象文化与思 科文化的兼容性 , 而且 , 在并购前就非 常重视并购后两家企业的文化兼容因 素。为此 , 在思科的并购团队中专门 设有思科 “ 文化警察 ” 一职 , 负责在并 购前评估并购对象的企业文化和思科 文化的兼容性 , 这位 “ 警察 ” 说 :无论目 标公司的技术和人才再好 , 如文化不 能兼容 , 我们会毫不犹豫地放弃。四、成功文化整合的探讨 所谓文化整合是指不同文化间在

承认、重视彼此间差异的基础上 , 相互 尊重、相互补充、相互协调 , 从而形成 一种你我合一的全新的组织文化。这 种 统 一 的 文 化 不 仅 具 有 较 强 的 稳 定 性 , 而且极具 “ 杂交 ” 优势 , 而这样的文 化 , 即是核心价值。企业只有树立了 正确的、适合发展的核心价值观 , 才能 进一步做大做强。企业并购 , 特别是 跨国的企业并购是一个 “ 战场 ” , 而不 是一个铺满了玫瑰的 “ 温床 ”。选择合 适的并购目标并签订了有利的并购协 议只是一切的开始。并购后企业战略 框架的制定、业务的整合、并购后整合 的管理 , 和对企业内外部的沟通都影 响了企业并购的成功与否。而企业文 化的整合则是在并购后整合过程中最 困难的任务 , 因为文化的整合涉及到 对人的行为、行为规则乃至价值观的 改变。

企业在并购过程中必须宽容与耐

心。因为被并购企业一般处于业务亏 损状态 , 但这不一定代表企业文化出 了问题 , 所以首先应容忍对方 , 然后寻 根究源找到双方整合的切入点。另外 , 文化整合不能急功近利 , 两种管理模 式和制度的整合并不是一天两天的事 情。要实现企业文化的有效整合 , 必须 在并购前把握好以下几个环节 , 即 :开 展企业文化评估、选择适当的企业文 化整合方式、打造企业文化整合的优 秀团队、建立良好的企业文化整合机 制及建立顺畅的企业文化沟通渠道。此外 , 我们还必须清醒的看到 , 企业文 化整合是企业文化不断丰富发展的动 态过程 , 不可能一劳永逸 , 需要把企业 文化整合作为企业并购重组的重要工 作 , 不断创新实践 , 提高整合的水平和 实效。

五、结论

在整个并购整合 的 庞 杂 体 系 中 , 最为关键的内容就是文化整合。并购 中的不同企业经过整合之后 , 如果形 成了被各企业员工普遍认可的新企业 文化 , 那么整个并购整合就容易推进 , 人员、管理、财务、销售、保障体制等方 面的整合就易于获得成功。然而 , 如果 参与并购的不同企业无法形成一个共 同认可和接受的企业文化 , 不同企业 的员工和管理者对于企业的发展、经 营、管理等存在诸多差异主张 , 则必然 导致整个企业并购的失败。因为 , 企业 文化是一种能够凝聚和激励员工积极 性、主动性和创造性的精神力量 , 是一 种构建和谐内部环境的粘合剂和思想 感情基础。在经济全球化下的今天 , 不 同文化背景下的企业重组过程中 , 它 的这种作用就显得更加重要而不能或 缺。因此 , 要避免 “ 兼而不并 ” 的现象 , 使企业的并购重组真正产生 “ 1+1〉 2” 的效应(作者单位 :中国石油大学(华 东

文 /张玲玲

9.煤炭行业企业文化建设 篇九

企业文化；煤炭行业；建设；探讨

党的十七届六中全会，研究部署了深化文化体制改革、推动社会主义文化大发展大繁荣的问题，至此全国各行各业展开了一场企业文化建设热潮，作为煤炭行业如何建设具有自身特点的企业文化，幾年来各个煤炭生产单位做了大量的工作，进行了有益的探索，取得了显著成效，同时也存在各种问题，阻碍着企业文化的进一步发展。本文就如何让企业文化成为企业的核心，不断提高企业的凝聚力、形象力和信誉度，在激烈的市场竞争中立于不败之地进行探讨。

1.煤炭行业开展企业文化建设意义和作用

企业文化是以促进企业发展为目标，以人为本的思想为基础，塑造企业精神为核心，展示企业形象为表现，健全企业管理制度为关键，实现最佳经营效益的企业管理方式。作为我们煤炭企业，都必须充分认识到企业文化的必要性和不可估量的巨大作用，是内强素质，外树形象，打造现代化高效煤炭企业的唯一途径。

激励作用。企业文化建设是时代风貌的体现，煤炭企业文化的主要特色是塑造具有时代风貌的新一代矿工，这是我们企业文化建设之灵魂。每个企业在发展过程当中都有一些引以骄傲的英雄人物和英雄事迹，在他们的身上有着企业所具有的独特精神和魅力，通过不断总结和发扬这些具有时代风貌的宝贵精神财富，激励广大职工树立第一流的精神，做第一流的工作，创一流的业绩，从而建设起具有时代风貌的第一流企业文化，以人为本的管理方式，规范职工行为，提升管理水平，增强企业核心竞争力，努力建设具有鲜明时代特征和特色的企业文化，具有十分重要的意义。

确立目标。企业文化在长期的生产实践中提练、加工形成，是全体员工遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为准则，在企业的发展过程中发挥着统一思想规范行为的作用。当煤炭企业战略目标、企业理念文化形成后，把企业的理念、方针、策略、奋斗目标、工作方法渗透到每个职工的心中。使广大的企业管理者统一思想，用心想事，用心谋事，用心干事，使企业的领导者和管理者有强烈的使命感和高度的责任感。职工对企业文化理解之后，在行为上才能表现出高度的自觉性。

完善制度。煤炭企业文化建设必须与企业管理制度建设相结合，不仅是搞好企业的一种手段和方法，同时是三个文明建设的具体体现。用企业文化统领各项规章制度，使各项规章制度既具特色，又具有共同价值取向，能较好地把企业文化的精髓溶入企业的日常经营和职工的行为规范之中，把企业的价值观、经营理念和企业的管理体制、管理方式相统一，使经过提炼定格的文化模式有可靠的制度保障，确保企业的规章制度洋溢着共同的文化追求。

2.目前煤矿企业文化建设的困境

对企业文化的重视程度不够。部分干部职工对企业文化存在偏见，认为企业文化在整个煤炭企业工作和队伍建设中可有可无，“文化育人”的理念并没有深入人心，有的干部职工，甚至有些部门领导认为职工的任务就是生产经营，只需掌握工作技能就可以了，企业文化活动只是形式主义、抱着不参与、不支持的态度。即便在大范围开展的各项活动中，也是临时抱佛脚，短期现象严重，反而加重了干部职工的负担，导致部门干部职工对企业文化工作产生了厌倦和抵触的心理。他们没有从根本上认识到，企业文化的潜移默化作用，能提高干部职工素质，提高执行力，是确保各项工作的顺利完成的前提条件。

没能营造良好的企业文化氛围。企业文化建设成就的取得不是一蹴而就的，具有长期性和艰巨性。很少有人能够针对自己的工作，静下心来去思考怎么去创造性、开拓性得开展企业文化。一些干部职工没有把自己置身于煤炭企业这个大家庭，主人翁意识不强，认为开展这些活动是政工部门的事，与自己无关。这就导致企业文化流于形式，不能持之于恒，不能结合本部门、本单位的实际开展工作，存在应付差事的现象。

经费保障不力。近年来，各级领导对加强企业文化建设的重要性认识越来越高，在人力财力上加大投入，开展以各种载体创建本单位的企业文化活动。但企业文化建设在个别单位没有纳入企业的成本当中，在经费紧张的时候，不同程度的受到制约。

3.煤矿企业文化建设的措施办法

熔铸企业精神，塑造企业灵魂。煤炭行业工作环境艰苦，工作条件恶劣。煤矿工人长期处于恶劣的工作环境中，且远离都城，职工文化业余生活比较单一。这就要求煤矿企业文化建设要培育以苦为乐、以苦为荣、艰苦奋斗无私奉献的企业精神。把企业全体员工的理想、意志、希望都凝聚在一个共同点上，形成一种共同的信念，从而发掘出巨大的物化力量。在当前社会主义市场经济形势下，企业精神的培育，要注意实际效果，切忌空谈。要针对煤矿特点，在苦脏累险的环境里，培育职工艰苦创业的拼搏精神，发扬开采光热的奉献精神，敬业爱岗的主人翁精神。特别要尊重职工的首创精神，善于发现、鼓励和支持职工中涌现出来的劳动热情，发现他们身上闪光点和内在美，增强职工的整体意识和向心力，为企业发展献计献策、贡献力量。

创建企业文化，关键是“塑”人。首先，要把职工的积极性视为企业生产经营活动的源泉，启动人的活力，不拘一格选拔人才，实施“优胜劣汰”的竞争机制，促使人才脱颖而出，为企业发展积蓄人才力量。其次，重视人才培养，加大智力投资，开发智能资源。加大全员培训的力度和广度，培养造就一支高文化结构，高技术素质，高道德水准的职工队伍，使企业保持永不枯竭的发展源动力。第三，注重情感管理。运用思想政治工作来激发人的积极性，真正做到视职工为主人，给予政治上关心，生活上关怀，工作上支持，使职工充分认识自身的价值，自觉将企业精神、经营理念、行为规范融入职工自己的思想意识和行为活动中，主动为企业振兴发展释放全部能量。

加大必要的资金投入，注重环境建设，改变煤矿形象。环境是企业的外在容貌，是职工生产、工作的场所和迎来送往的集体活动空间。要进行必要的经济投入，对矿容矿貌统一设计、规划，合理布局，整体绿化，治理环境污染。要优化井下现场管理，扎扎实实，卓有成效地搞好质量标准化管理工作，最大限度地减少生产事故，特别是人身伤亡事故，实现文明生产，从根本上改变煤矿环境脏乱差、工作苦累险的不良形象，从而增强职工的光荣感。

注重活动载体建设，创造企业文化氛围。企业文化旨在为职工提供一种高品位的精神理念和高层次的行为规范，用企业精神培育职工的群体意识和价值观念。要把企业文化纳入企业整体发展规划之中，投入专项资金营造文化环境，造就良好企业舆论环境，加强礼仪动态文化对职工的熏陶。有条件者可以修扩建文化娱乐设施，开设文化技术培训班，举办征文和体育比赛等活动，满足广大员工对精神文化生活的追求，营造一个宽松、和谐的学习和娱乐环境，使职工在文化的环境中陶冶情操。

10.烟草行业企业文化理念 篇十

使命：为国家创造财富 为社会承担责任

释义：烟草企业适应社会需要的最根本作用，在于为国家创造财富，为社会和广大消费者提供满意的服务，这不但是烟草企业的立身之本，而且也是烟草企业存在的理由和目的。

愿景：成为拥有活力和影响力的公司

释义：烟草企业的生存和发展得益于国家赋予的专卖体制和社会的支持，我们将珍视这一优势，以百折不挠的意志，打造出最具生命力、最具竞争力、最具创新力的企业。

企业精神：超越自我 创造满意

释义：勇于追求，永不满足，不断超越自我，创造满意，是企业永恒的追求目标。我们要以高尚的道德、诚实的作风、优秀的行为模式，奋力实现一流的工作业绩，为构建和谐烟草、和谐社会做出积极的贡献。

物流理念：优质快捷 心随需送

释义：以信息化为手段，以便民利民为宗旨，建设安全、高效的配送体系，减少流通环节，提高流通速度，倾注情感诉求，更好、更快把商品送到客户手中，真正实现传统商业向现代物流的转变。

服务理念：为他人着想 谋和谐共赢

释义：在烟草产业的价值链上，商业企业居于连接卷烟工业企业、烟农和零售商户的地位。因此，必须始终树立以他人为中心的经营思想，心相连，情相依，以共同的、永恒的利益作为服务质量的评判标准，努力实现和谐共赢。

组织管理理念：启迪智慧 执行到位

释义：管理的目的是按照制度、规则、程序，对所做的事情进行控制，以达到预期的目标。对此，各级应当注重从思想、战略、方法等方面传经验、带队伍，不断提高思维能力和管理水平，以达到时时调动积极性，事事增强执行力的管理效果。

共同价值观：国家利益至上 消费者利益至上

释义：国家利益至上、消费者利益至上的共同价值观，凝聚了《烟草专卖法》的立法宗旨，彰显了烟草企业的价值取向，是烟草人的目标与理想，是行业持续、稳定、健康发展的精神支撑。

发展战略：人才立业 创新兴业

释义：人才是企业发展的根本，创新是企业发展的活力。我们要高度重视人才队伍建设，制定科学的工作措施，打牢烟叶基础，提升网建水平，使各项改革相互配套，充分发挥人才、创新对发展的促进作用。

组织管理理念：启迪智慧 执行到位

释义：管理的目的是按照制度、规则、程序，对所做的事情进行控制，以达到预期的目标。对此，各级应当注重从思想、战略、方法等方面传经验、带队伍，不断提高思维能力和管理水平，以达到时时调动积极性，事事增强执行力的管理效果。

员工管理理念：人尽其才 快乐工作

释义：坚持以人为本的管理理念,尊重和包容员工的个性，重视和肯定员工的价值，理解和关心员工的追求，引导和鼓励员工全面发展，实现员工与企业共同成长。

财务管理理念：增收节支 保值增值

释义：企业应当根据经营计划确定财务目标，并通过加强预算管理，严格工作流程，笔笔、件件为企业增加收入、节省开支，让每一分钱都花出尊严和价值，确保国有资产保值增值。

专卖管理理念：维权规范 执法为民

释义：专卖管理要有法必依、自律正身，通过宣传法律法规，正确引导管理对象知法、守法；要导入“晓之以理、动之以情”的人性化服务理念，按照统一的标准规范执法；要全面净化烟草市场，严厉打私打假，创造公平竞争、规范有序、诚实守信的烟草市场环境，维护国家利益，维护客户、消费者和烟农的利益。这是烟草专卖执法的根本要求。

企业公众形象：诚信烟草 责任烟草

释义：诚信是行为的标准，责任是心灵的准则。河南烟草商业把诚信和责任紧扣心头，情系大众；以感恩之心奉献社会，回馈人民，做讲诚信、负责任的企业。

国家局企业文化理念

行业共同价值观：国家利益至上，消费者利益至上行业愿景：责任烟草、诚信烟草、和谐烟草

行业使命：报效国家、回报社会、成就员工

行业精神：宽容开放、改革创新、敬业奉献、自律自强行业行为信条：潜心做事、低调做人

11.服务行业企业文化建设解析 篇十一

为响应上级部门关于开展创先争优活动的号召，我乡积极在辖区内的学校、卫生院、派出所户籍大厅、商业零售点、公交出租等单位营业网点或分支机构党组织，以及社区（村）党组织中直接服务群众的“一站式”服务窗口开展了创先争优活动，各个窗口单位和服务行业结合自身特点和实际情况，紧紧围绕服务群众、改进行风、建强组织的具体要求，努力把服务窗口办成优化发展环境的示范窗口、服务人民群众的便民窗口、展示精神风貌的形象窗口，为进一步深入推进窗口单位和服务行业的优化发展起到了不可替代性的作用，在全乡营造了创先争优的浓厚氛围。为进一步推进创先争优活动的顺利开展，根据我乡的实际情况，我提出以下几点建议：

一、在窗口单位和服务行业开展创先争优活动，一定要以群众满意为导向，积极建设贴心服务窗口。

窗口单位和服务行业与群众靠得最近，承担着公共服务和社会管理职能，其服务质量的高低直接关系到群众对党和政府的评价和信任。因此，只有以群众满意为导向，从解决人民群众最直接、最关心、最现实的利益问题入手，才能达到群众满意的效果，才能真正发挥窗口单位和服务行业的最大作用。

为此，首先我们要根据本单位的实际情况，找准切入点，发掘结合点，加强单位工作人员的党性教育和职业道德教育，坚持依法行政、公正执法、公平服务，从便民利民出发，优化工作流程，简化办事程序，提高服务效能。其次，要认真收集、听取群众意见，及时找出还存在的问题和缺陷，从群众最需要的地方做起，从群众最不满意的地方改起。再次，还要切实改进窗口

服务态度和作风，积极倡导微笑服务，切实解决门难进、脸难看、事难办的问题，纠正工作中存在的“庸、懒、散”现象，努力把服务窗口建设成为为民、亲民、利民、群众满意的五星级贴心服务窗口。

二、在窗口单位和服务行业开展创先争优活动，一定要以更好地为民服务为重点，充分发挥服务窗口的为民服务作用。

首先要提高本单位的业务工作水平，以熟练的业务技巧为完成单位各项工作任务提供充分的动力和保证。

第二，要把以人为本、执政为民的理念渗透到本单位、本行业的各项业务工作中，树立以民为重、服务为先的工作观，争创群众满意窗口、争创优质服务品牌、争创优秀服务标兵。

第三，要把便民、利民作为创先争优活动的落脚点，切实解民忧、惠民生，以让群众得到实际利益为目标，寓管理于服务之中，寓服务于工作之中，寓工作于创先争优之中，优化服务，发挥服务窗口的最大价值。

三、在窗口单位和服务行业开展创先争优活动，一定要以先进典型为纽带，充分激发为民服务创先争优的积极性和创造性。

窗口单位和服务行业创先争优活动的开展，不仅需要单位党组织和党员自己积极参与，更需要通过领导点评、群众评议的办法，把党员自觉、领导要求、群众促进结合起来，充分运用现有创先争优互动的载体和平台，积极推行“比技能、比作风、比业绩”的做法，使广大党组织和党员自觉立足本岗位，做好服务群众的每一件具体事情。通过评比活动，积极发现创先争优活动典型，及时总结成功的经验做法，大力宣传活动开展过程中涌现的各种

先进典型事迹，充分发挥先进典型的引领示范作用，激发党组织和党员开展创先争优活动的积极性和创造性，形成为民服务创先争优的浓厚氛围。

窗口单位和服务行业与民生靠得最紧、与群众贴得最近，直接关系到群众对党和政府的评价和信任。只有始终把群众满意作为第一标准，扎实推进为民服务，才能塑造窗口单位和服务行业的良好形象，才能充分展现窗口单位和服务行业的的独特风采。

创先争优 创业创新

----奋力推进中原经济区建设

随着中原经济区建设新征程的起航，“创先争优”活动增添了新的支撑动力，我们又有了新的精神食粮。在新一轮解放思想，推动建设新河南、新中原的今天，如何围绕坚持科学发展观，加快推进中原经济区建设，如何围绕县委县政府建设“一区两城”，实现“三大跨越”，变中原经济区边缘为前沿，在解放思想、创业创新中有所作为，是摆在我们面前的一个重要课题。认真解决好这一课题，就要带头转变思想，转变作风，在创先争优中开动脑筋。

在观念转变中创业创新。面对来自中原经济区建设中的新情况、新问题和新挑战，要转变“惟书、惟上”之思维定势，把思想观念建立在实事求是、一切从实际出发的思想路线的基础上，根据不断发展变化的客观实际，发现新情况，解决新问题，开拓新视野。要摆脱经验习惯的束缚禁锢，树立勇于改革、大胆实践的观念。要正确看待经验和习惯，不能一味地把过去的成功经验当做灵丹妙药，自缚手脚，要勇于跳出经验的束缚，树立锐意进取、改革创新的思想，用新眼光看待新事物，用新观念分析新情况，用新办法解决新问题，不断在实践中创造出超越前人的新经验。

在学习借鉴中创业创新。学无止境。努力学习是人生永久的主题。党员干部应将建立学习型党组织的要求贯串于创先争优活动全过程，要做到虚心向基层大众学习，做到在干中学，学中干，增进自己落实科学发展观的执行力，争做勤学善用、勇于创新的模范。

工作中往往遇到一些情况，仅仅依靠自己的力量或用自己的方式方法很难解决，而用别人的方式方法去解决，问题马上就会迎刃而解。由此引申，我们发展经济、建设中原经济区，也要大胆引进和借鉴他人的智慧，巧借“他山之石”来“攻玉”，追求工作成效的卓越，在借鉴中创业创新。

在继承传统中创业创新。我们在中原经济区建设中要正确处理好继承和创新的关系，要以实事求是的科学的态度对待创新。创新不是对过去的简单抛弃，而应在继承的基础上创新，把传统经验和现实的新情况、新问题很好地结合起来，不断研究新情况、探索新方法、充

实新内容、解决新问题，只有这样，传统的东西才能在新的历史条件下得到真正的发扬光大。只有不断充实完善传统的内容和方法，使之更适应客观现实对我们提出的新要求，才能把握好继承和创新的立足点。如果一味的赶时髦，套用新名词、新概念，搞一些貌似“创新”，但并无实际内容、脱离现实的举动，是达不到创新目标的。在吸纳群众智慧中创业创新。人民群众是推动历史发展的根本动力。在中原经济区建设中，一定要充分利用好广大人民群众的智力资源，有力地吸纳集体的智慧创业创新。要尊重群众的首创精神。各级要把创业创新的立足点建立在群众主体地位的基础上，尊重群众，相信群众。充分体现群众愿望。把人民群众关心的热点问题、反映强烈的焦点问题、最感困惑的难点问题，作为改革创新始终关注和解决的突出问题。对群众拥护的坚决落实，对群众有异议的慎重对待，对群众反对的果断否定。

在爱岗敬业中创业创新。干一行，爱一行，爱岗敬业、甘于奉献是在平凡工作岗位上争创佳绩的最好诠释。党员干部应牢记共产党的教导，时刻以优秀共产党员的规范严格要求本人，带头发扬正气，做好同事的表率；同时要充分发扬 “贡献、友爱、互助、进步”的精神，本着对患者和组织高度责任感，真正做到埋头苦干，无私奉献，为社会主义作贡献青春才智。从某种角度上来讲，“创先争优”争创的就是一种工作中所表现的肉体，整个过程中表现的就是一个范畴、一个群体的工作激情和干劲。

“创先争优”的价值并不应该仅仅集中表现于最后 “争创”出来的“先进”和“优秀”上面,更体现在“创”和“争”的过程中。从这个意义讲，“创先争优”是一种鼓励，一种动力，一种砥砺，是中原经济区建设所需要的开拓精神，就让我们在“宁肯苦干、不愿苦熬”中开启新河南、新中原的伟大征程吧!

创先争优新举措 强国富民兴中华

所谓“创先争优”就是“创建先进基层党组织，争当优秀共产党员”的简称。自中组部、中宣部出台《关于在党的基层组织和党员中深入开展创先争优活动的意见》以来，全国各地各基层党组织和党员中都如火如荼地开展了这项活动；是党中央加强党的建设出台的新举措。

现如今，中国发展步入了快车道，综合国力进一步增强，国际影响力进一步提升，社会取得了全面进步，人民安居乐业，取得了世人瞩目的成就，还有必要开展“创先争优”活动吗？作为一名普通的共产党员，在我看来，开展此项活动十分必要，而且必须落到实处，要让所有党的基层组织和党员明白“创先争优”的重要意义，不是搞形式走过场。党中央提出开展“创先争优”活动是在综合分析各方面因素后决定的，不是空穴来风，具有深远意义。

首先，开展“创先争优”活动应对复杂多变的国际局势的必然要求。历史经验告诉我们：落实就要挨打。尽管世界上各国人民都热爱和平，但是地区冲突依然存在，霸权主义仍然甚嚣尘上，一些居心叵测的国家或地区对我们怀有敌意，不断制造“中国威胁论”，唆

使周边邻国搞争端，妄图破坏我国的良好发展环境；比如众所周知的“钓鱼岛”问题、南海问题等。同时党员队伍内部也出现的一系列新情况新问题严重削弱了党的先进性。一些党员干部共产主义理想信念淡忘，宗旨意识淡化、组织纪律淡薄，思想空虚，意志衰退，抵御不住拜金主义、享乐主义、极端个人主义的诱惑；有些地方和部门存在严重的形式主义、官僚主义作风和弄虚作假、铺张浪费行为以及各种消极腐败现象。这些新情况新问题的存在和发展，在不同程度上削弱了党的先进性，损害了党的形象，是全面落实科学发展观，把党的先进性要求转化为党的执政活动的突出障碍，如果任其发展下去，党的先进性就有可能丧失，党的执政地位就有可能丢掉。只有加强党的执政能力建设、改善党的领导不断提升我国的综合国力，才能捍卫国家主权，维护世界和平。”国家兴亡，匹夫有责”,党的基层组织和党员都有义务自觉行动起来，居安思危，“先天下之忧而忧”，立足岗位，建功立业，创先争优，爱我中华强我中华；切不可安于现状，掉以轻心缺乏忧患意识。

其次，开展“创先争优”活动是国内经济社会发展的必然要求。改革开放三十多年来，在党的领导下我国各项事业发展迅速，取得了骄人的业绩，可谓国泰

民安。但是我国仍然属于发展中国家，人均GDP很低且发展区域不平衡，中西部地区仍然贫困落后，需要一代甚至几代人努力才能改变。党的基层组织和党员都要保持清醒头脑，不要沉浸在过去的成绩中，“后天下之乐而乐”，要着眼未来开拓创新，把共产主义远大理想化为实际行动；坚定理想信念，牢记当的宗旨，克难攻坚，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，营造出良好的创先争优氛围。开展“创先争优”活动是学习实践科学发展观的延展和深入，也是实现经济社会科学发展的必然要求。“创先争优”活动是推动基层党组织和党员发挥先锋模范作用的经常性工作，是同党的中心任务和党的自身建设紧密结合在一起的，不是单纯的政治理论学习，活动的直接目的就是加强党的执政能力建设，根本目的是更好的为人民服务。

作为基层党组织和党员在“创先争优”活动中要提高认识，狠抓落实，大兴密切联系群众之风，弘扬求真务实只之风，发扬艰苦奋斗作风，勇于开展批评与自我批评。切忌弄虚作假，只做表面文章，搞花架子，做劳民伤财的形象工程和政绩工程。党的基层组织和党员在开展工作过程中都要牢记党的宗旨，充分运用“4+2”工作法发挥人民群众的积极性，尊重群众的意

愿，切实把群众冷暖放心上，多做亲民利民的好事善事，真正做到“利为民所谋，权为民所用”，从而巩固党的执政基础，密切党群干群关系。在开展“创先争优”活动中要不断加强党的组织建设和党员干部作风建设，进一步激发和调动广大党员的积极性创造性，促进社会和谐进步科学发展。

当然，开展“创先争优”活动也不能千篇一律，局限于条条框框，要结合实际，在实践中去创先去争优。作为固始县的基层党组织和党员就要把“创先争优”活动同“一区两城”、“三大跨越”结合起来，同信阳市的农村改革综合试验区结合起来，同“中原经济区”建设结合起来，才能让“创先争优”活动具体化，更具现实意义。脱离实际的“创先争优”犹如无本之木无源之水，是同党中央的方针路线背道而驰的。总之，开展“创先争优”活动意义深远，是加强党的建设重要举措，也是永葆党的先进性带领全党全国人民建设富强、民主、文明的社会主义和谐中国客观需要。“人心齐，泰山移”，既然“神舟”能飞天，“天宫”能成功，我深信随着“创先争优”活动的深入开展，党的基层组织和党员定会焕发新的活力，战斗力更强，全党和全国人民在党的领导下发愤图强，凝心聚力，我们的祖国定更加繁荣富强，共产主义远大理

12.服务行业企业文化建设解析 篇十二

王晓芸 宁夏石油公安局

摘 要：在现代企业经济迅速发展的今天，文化建设在企业发展中的作用日益明显。工会在大型企业中作为一个特殊组织的存在，在实际的管理工作中发挥了举足轻重的作用。工会的建立，有助于企业更好地施行以人为本的管理理念，更好地实现企业文化建设的完美融合。本文主要探讨的是当下油田企业文化建设现状与存在的问题，分析了工会组织在油田企业文化建设中所起到的巨大作用。

关键词：工会；油田；企业文化；作用

一、油田企业文化建设现状

随着改革开放以后经济的快速迅猛发展，原油的需求量日益攀升，进一步推进油田事业的不管发展和改革创新。油田企业内部的文化建设问题也日益被提到一个备受重视的层次上面。为了开创具有创新特色的基层企业文化，越来越多的工会组织被建立起来，但在一定程度上还存在着这样或者那样差强人意的地方。一是很多企业职工都存在一个错误的观念，认为文化都是虚无缥缈并且与自己无关的事情，因此参与的积极性不高，无法真正与自身的实际工作相结合，更别提通过工会这个特殊的组织来帮助广大职工解决他们在工作中的实际问题了，从而严重制约了企业文化的丰富和开展。二是部分企业在文化建设中存在着极大的形式主义跟风问题，盲目的开展一些看上去比较有特色的文化建设活动，实际上并没有让员工真正从中受益和理解企业建设基层文化的良苦用心，更不能正确领会企业领导的工作意图，只是一味消极被动的参与，并且非常的生硬。三是文化建设工作过程的实施有一定的难度，很多抽象的文化概念无法很好地具体保证实施，并且也给企业相关的监察督促部门的工作带来了一定的难度，从未影响了企业文化建设健康、有序执行的过程。因此要彻底改变油田企业的文化建设现状，就必须成立诸如工会这样的特殊组织。

二、工会在油田企业文化建设中的作用

工会又称劳工总会、工人联合会，指的是由一些有着共同利益和目的而自发组织的的一个社会团体。工会的存在主要是为了维护职工的合法权益，也进一步约束员工依法履行在企业内部的工作职责。它的成立对企业和员工自身的发展有着很强大的意义。近年来，工会组织在油田等大型企业的文化建设中起到很大的作用，一个优质的工会组织的成立，在一定程度上可以更好地促进整个油田企业文化的建设和发展。

（一）工会参与油田文化建设势在必行

由于工会自身的性质定位和职能，决定了让工会组织参与到油田企业文化建设的实际中来是重要且必要的。首先，工会可以极大地调动和宣传职工群众的工作信念，使员工保持良好的精神状态，认真履行自己的工作职责。其次，工会可以定期加强对职工的思想政治教育和科学文化教育，可以帮助提高广大职工的总体综合素质，更好地开展工作建设。再次，工会可以发挥它作为企业与职工之间桥梁和纽带的作用，第一时间协调解决员工与企业之间存在的分歧和矛盾，协调好存在的劳动关系，真正为企业的发展营造出一个和谐、稳定的生产环境。最后，工会还能有效地贯彻执行党的一切重大的方针决策，便于及时将做到上传下达，更好地让职工了解到国家的大政方针，也便于了解社会上的一些新闻动态，避免由于长期待在企业工作与外界社会的信息脱轨的局面的出现。

（二）有助于形成企业核心价值观，增强职工向心力和凝聚力

油田企业文化价值体系的形成离不开工会组织的传播与导向。企业可以委托工会去筹划一些有特色丰富职工工作之余生活的活动，比如可以进行一些关于企业如何更好地实现民主管理的主题讨论活动；进行职工技能评比大赛，也可以通过比赛进一步了解到职工不同的水平，也可以发现挖掘出一些具有潜力的骨干员工；可以邀约一些一线的工作技术工作人员定期对大家进行技能培训，了解大家的实际工作中存在的问题；还可以进行一些节日主题的专业文化活动。通过一系列的活动，一定会最大限度地提高职工的满意度，与对企业文化的认同感甚至是找到自己在企业内部强烈的归属感，进而能够更加全身心地投入到工作中去，促进企业经济效益的提升。

（三）有助于活跃企业内部的文化氛围

工会的工作人员可以定期不定期地对企业的职工进行心理疏导工作，将企业的精神文化贯穿到职工工作和生活的每个环节之中。可以对员工起到一种激励奋进的力量。工会可以组织开展优秀职工的评选活动，评选出先进的企业文化代表对大家起到先锋和模范的作用，进而带动全体职工之间形成一种良性竞争氛围，让每一个职工感觉的到只要通过自身的努力，也是可以将自身推向一个更好层次的工作平台之上的。使全体油田职工的工作欲望更加强烈，动机更足，目标也更加明确，能够在工作过程中充分发挥自身的主观能动性，把整个油田事业当成自己的事业一样去做，使大家有个集中的为企业更好发展的共同目标，形成一个良好的工作氛围，进而活跃企业整个文化氛围。

三、总结

总之，如果油田企业的文化建设能够与工会组织恰到好处的结合在一起，并且长期坚持两者之间的合作统一，能够真正务实去做，能够不去弄虚作假地大搞形式主义，真正能够与整个油田事业工作相结合，一定可以发挥工会组织在油田企业文化中的重要作用，极大地促进整个油田企业的长期稳定发展。

参考文献：

[1]董洪含.电力企业文化建设问题研究[J].电子界，2013，（18）：206.

[2]白玉杰.浅谈企业文化建设在企业发展中的地位和作用[J].科技致富向导2008，（34）：4.

13.服务行业企业文化建设解析 篇十三

一、中国银行业服务小微企业成效显著

小微企业作为国民经济发展的生力军，在繁荣经济、吸纳就业、改善民生、促进创新等方面发挥着不可替代的作用。为做好这项工作，银监会始终坚持正向激励的监管导向，通过一系列差异化监管政策，不断激发银行业服务小微企业的内生动力。截至2014年末，全国小微企业贷款已连续六年实现了增量和增速不低于上年同期的“两个不低于”目标。截至2015年6月末，又实现了银监会提出的“贷款增速不低于各项贷款平均增速、贷款户数和申贷获得率不低于上年同期水平”的“三个不低于”目标。

小微企业贷款总量稳步攀升。截至6月末，全国小微企业贷款余额超过22万亿元，较上年同期增幅超过15%。与2010年末水平相比，5年间增长了2倍（2010年末小微贷款余额为7.5万亿元）。

金融服务覆盖面不断拓宽。小微企业贷款户数1151万户，较上年同期增长近9%。小微企业贷款户数占全部小微企业总数的20%以上。全国各省（区、市）小微企业综合金融服务覆盖率在70%以上。

贷款可获得性明显提高。全国小微企业申贷获得率超过91%，较上年同期高出3个百分点。

在推动小微企业金融服务工作中，我认为有五个方面的经验和做法值得与大家分享：

一是形成了多轮驱动的金融服务供给体系。目前，中国已基本形成了多层次、多元化的银行机构组织体系，为不同规模、发展阶段和融资能力的小微企业提供匹配的金融服务。大型银行发挥网点、人员、技术优势，下沉服务，并通过建设专营机构，提升服务小微企业的专业水平。中小银行积极增设扎根基层、服务小微企业和社区居民的小微支行、社区支行，目前共设立这两类支行5000余家。村镇银行等新型农村金融机构稳步发展，总数已超过1300家，有效填补了乡镇和涉农小微企业金融服务的空白。在传统银行体系之外，小贷公司、P2P网贷公司等新型金融业态蓬勃发展，总体运营稳健，丰富了金融服务的机构载体，成为缓解小微企业融资难题的重要补充。

二是构建了独立高效的机制体制。小微企业金融需求的特殊性，决定了银行业必须改变过去以规模扩张为导向的发展方式，对内部机制体制进行全面变革。银监会指导银行业建立和完善小微企业金融服务的利率风险定价、独立核算、审批、激励约束机制、人员培训和违约信息通报等“六项机制”，并针对小微企业专营机构，提出单列信贷计划、单独配置人力资源与财务资源、单独客户认定与信贷评审、单独会计核算的“四单”原则。在监管指引下，银行业积极探索，建立起一套行之有效的小微企业金融服务机制体制。如，以评分卡为核心的贷款审批流程，基于“大数法则”的风险管理策略，专门的小微业务绩效考核权重，差异化的小微企业不良贷款容忍度，小微业务从业人员的尽职免责办法等等。机制体制建设到位，确保银行有能力、有动力持续深入地服务小微企业。

三是开展了广泛灵活的金融创新。创新是金融服务永葆活力的源泉。银监会鼓励银行业针对小微企业生产经营和融资特点，开展灵活多样的产品和服务创新，改变传统模式下小微企业金融服务门槛过高、内容单

一、效率不足的局面。随着越来越多的银行将小微企业作为战略重点，金融创新不断涌现：以标准化作业的“信贷工厂”模式实现规模效应，以互联网大数据技术破解信息不对称难题，以知识产权、股权等新型抵质押方式降低增信成本，以手机银行、网上银行等新型终端提高服务效率，显著改善了小微企业的金融服务体验。特别是以往融资困难最为突出的创新型、创业型小微企业，在银行创新产品和服务的支持下，获得了起步成长的助力，成为贯彻国家大众创业、万众创新战略的新兴力量。

四是完善了信息和增信的配套制度。小微企业融资难，症结在于缺信息、缺信用。为破解银企信息不对称的难题，许多地方政府为小微企业建立了信用档案，提供信用评级服务，搭建公共信息平台，整合跨行政部门的企业信息，集中查询和共享。银监会近期与国税总局在全国范围内联合开展“银税互动”助力小微企业的活动，通过建立信息对接渠道，将小微企业的纳税记录转化为银行信用。同时，面向小微企业的增信手段也不断丰富。小额贷款保证保险、信用保证保险等银保合作服务小微企业的模式已在全国多地试点。融资担保行业在小微企业融资中的作用也日益突出。截至6月末，全国中小微企业融资担保贷款余额1.24万亿元。一些地方政府还牵头设立助保金、贷款风险补偿基金、信用保证基金，并组织银行、保险、担保等机构共同出力，着眼风险分担与补偿，打造“政银企”、“政银保”、“政银担”等合作模式，进一步增强了小微企业的获贷能力。

五是坚持了市场原则与政府推动并重的工作思路。金融支持小微企业发展，是政府、企业、社会团体和包括银行在内的金融机构各司其职、各尽所能的共同事业。从这些年的实践中我们体会到，小微企业金融服务的根本立足点是遵循市场的内在逻辑，尊重和发挥银行作为市场主体的主观能动性，坚持走商业可持续的道路。同时，政府扮演着至关重要的市场领航员和监督者的角色。各级政府对小微企业的重视程度不断提高，在产业、财税、工商、土地、金融、社保等领域相继出台了一系列扶持和优惠政策，推动改善市场环境、降低交易成本、优化资源配置，有力地促进了小微企业金融服务提质增效。坚持市场原则与政府推动双管齐下、合力并进，才能把小微企业金融服务做深、做实、做长远。

二、新形势下小微企业金融服务面临新挑战

当前我国经济发展进入新常态，“三期叠加”效应突显，在经济增速放缓、产业结构转型升级的背景下，小微企业群体将加速分化，融资难、融资贵呈现新的特征。小微企业金融服务工作也面临着新的挑战。

一是适应复杂多变市场环境的挑战。新形势下，小微企业新陈代谢加剧。如何从雨后春笋般的创新型小微企业中挖掘客户资源，如何识别竞争力不足的落后产能企业，及时做好贷后管理，是对银行发现、培育、管理客户能力的全方位挑战。随着越来越多的金融机构投身小微企业这片“蓝海”，银行业只有找准战略定位、明确目标客户，才能在多元化金融服务主体的竞争中赢得主动。同时，优质小微企业的发展壮大必然伴随着复合化的融资需求，传统单一的信贷业务将为综合性、全流程的金融服务所取代。银行业综合服务能力和同业合作能力的建设也迫在眉睫。

二是兼顾商业可持续和社会责任的挑战。随着中国利率市场化改革的深入推进和多元化的社会融资渠道对银行存款的分流，银行资金价格普遍上涨，贷款利润空间压缩。在这样的客观压力下，对于派生存款少、议价能力弱的小微企业，既要坚持收益覆盖风险的商业可持续原则，又要积极践行社会责任，平衡短期利益与长远战略，合理确定定价机制，探索商业盈利目标与社会责任目标相统一的发展路径。这是对银行业持续经营能力的重大考验。

三是提升风险管理能力的挑战。近年来，受国内外经济环境波动影响，加上自身经营管理水平有限，一些小微企业困难加剧，信用风险不断积聚和爆发。小微企业不良贷款余额和不良贷款率呈上升趋势。毋庸讳言，在一系列违约事件中，银行业也暴露出风险管理理念、制度、技术上的问题，这是值得警惕和深思的。只有夯实内控基础，守住风险底线，小微企业金融服务才能根深叶茂，薪火相传。

四是持续强化监管激励的挑战。自2005年下发首个关于小微企业金融服务的监管指导意见以来，推进小微企业金融服务工作一直是银监会重要的监管使命。10年来，银监会主动适应经济金融形势，不断细化和完善差异化的监管政策框架。面对新常态下的新情况、新问题，我们也在积极研究，如何在保持政策连续性的同时，创新监管手段，把握好防风险和促发展的辩证关系，提升监管激励的力度和精确度，更加有的放矢地引导银行业服务向小微企业倾斜。

五是优化政策协调机制的挑战。小微企业金融服务是一项复杂的系统工程，需要财税、司法、监管和相关产业主管部门等共同拿出有效的政策手段，持续改善金融生态。应当说，现有各类扶持政策已初成体系，效果也值得肯定。但客观来看，政策的协同性和衔接度还有待提高。加强跨部门协调，聚焦薄弱环节，强化信息共享，发挥政策合力，应当是有关部门下一步努力的方向。

三、着力推进小微企业金融服务再上新台阶

展望未来，小微企业金融服务虽然面临不少困难和挑战，但在国家普惠金融的宏观战略下，这项事业是大有可为的。银监会将继续担负起监管使命，进一步加强对银行业的引导和支持，在新形势下推进小微企业金融服务取得新进展。

一是各项扶持政策要进一步精准发力。要着力发挥政策“指挥棒”在市场行为中“四两拨千斤”的作用，引导金融资源优先和集中投向最需要融资支持的小微企业。政策目标要清晰聚焦，把好钢用在刀刃上。如，国家关于企业划型的标准要尽快修订完善，以尽可能准确地反映企业真实生态，锁定真正 “身小力弱”的小微企业，避免政策覆盖范围过大而削弱效力。政策手段要科学高效，以求事半功倍。如，在财政资金的投放上，通过创投驱动、贷款贴息等杠杆手段，带动金融资源、社会资本投向小微企业，与直接补贴、资助企业相比，更有利于提高扶持效率。

二是新型金融机构和业态要进一步有所作为。近年来，民营银行、小贷公司、P2P网贷公司等新型金融机构和业态迅速崛起，为小微企业金融服务注入了新的活力。银监会积极支持和鼓励新设立的民营银行探索创新“大存小贷”、“个存小贷”等差异化、特色化经营模式，提高与细分市场金融需求的匹配度，增强对小微企业等经济发展薄弱环节的金融支持力度，更好服务实体经济。小贷公司和P2P网贷公司，作为专业的民间放贷机构和互联网贷款平台，鲜明体现了普惠金融供给的包容性和多样性。银监会正在研究制定对这两类机构的监管制度规范，将引导其服务实体、规范经营、科学创新、管好风险，发挥自身优势，开展有效竞争，辅助传统银行业，为各类别、各发展阶段的小微企业提供多层次的金融服务。三是产品和服务要进一步创新求变。“科学技术是第一生产力”。互联网等新技术的广泛运用，极大地提高了金融服务效率，降低了成本，从根本上改变了小微企业金融服务这一“长尾产品”的面貌。许多银行在这方面已有了成功的实践。但要从根本上破解小微企业融资难题，还需进一步加深银行业务与“互联网+”的融合，将“高大上”的前沿技术转化为“接地气”的产品与服务：在银行内部，要完善业务信息系统建设，将以往个体信贷人员通过传统手工作业积累出的客户数据进行整合分析，深度挖掘客户资源；在外部，要充分利用电子商务、征信系统以及其它各类信用信息平台，批量获取小微企业客户信息，及时捕捉有效融资需求，扩大服务覆盖面。

四是服务模式要进一步统筹整合。在融资渠道方面，要着力发展直接融资与间接融资互补的模式。国家已相继设立战略新兴产业创业投资引导基金和中小企业发展基金，相信这将极大地带动对小微企业的直接融资供给。要以促进创新型、创业型、成长型小微企业发展为重点，建立小额、便捷、灵活的投融资机制。银监会也鼓励银行在集团内部或与外部创业投资机构探索投贷联动模式，向不同发展阶段的科技型小微企业给予针对性的股权和债权融资支持，培育创业生态系统。在风险分担和补偿方面，要推广企业、政府、银行和保险、担保等其它融资服务机构共同参与的“小微企业金融服务命运共同体”模式，实现企业积累、财政投入与金融资源共同助推小微企业发展的连锁效应。要健全融资担保体系，推动发展一批政府出资为主、经营规范、实力较强、信誉较好、影响力较大的融资性担保机构或基金，作为担保行业服务小微企业的主力军。

14.服务行业企业文化建设解析 篇十四

一、业务概述

对农村的为农业生产的产前、产中、产后服务的行业，即乡、村的农技推广站、植保站、水管站、林业站、畜牧兽医站、水产站、种子站、农机站、气象站，以及农民专业技术协会，专业合作社，对其提供的技术服务或劳务所取得的收入，以及城镇其他各类事业单位开展上述技术服务或劳务所取得的收入暂免征收企业所得税。

二、法律依据

《财政部 国家税务总局关于企业所得税若干优惠政策的通知》（[94]财税字第001号）

《国家税务总局关于印发<税收减免管理办法（试行）>的通知》（国税发[2005]129号）

三、纳税人应提供主表、份数

《纳税人减免税申请审批表》，2份

四、纳税人应提供资料

1.需出示的资料

税务登记证副本

2.需报送的资料

免税收入明细资料

五、纳税人办理业务的时限要求

企业应于年度申报前申请减免税。

六、税务机关承诺时限

提供资料完整、填写内容准确、各项手续齐全，自受理之日起2个工作日内转下一环节；本涉税事项办结时限：县、区级税务机关负责审批的减免税，必须在20个工作日内做出审批决定；地市级税务机关负责审批的，必须在30个工作日内做出审批决定；省级税务机关负责审批的，必须在60个工作日内做出审批决定。

七、工作标准和要求

（一）受理环节

1.查验资料

查验纳税人出示的证件是否有效。

2.审核、录入资料

（1）接收纳税人报送的资料，检查资料是否齐全、印章是否齐全、填写是否完整；

（2）纸质资料不齐全、填写内容不完整的，应当场一次性告知纳税人补正或重新填报；

（3）审核无误后，在系统中正确录入《纳税人减免税申请审批表》，同时制作《文书受理回执单》（CTAISV2.0）或《税务文书领取通知单》（CTAISV1.1）交纳税人。

3.转下一环节

将纳税人报送的所有资料转下一环节。

在后续管理环节，还需调阅以下信息：

（1）企业营业执照登记信息

（2）税务登记信息

（3）纳税申报表信息

（4）财务报表信息

（二）后续环节

接收上一环节转来的资料，进行审核，主要审核以下内容：

1.案头审核

通过系统调阅以下资料：

（1）税务登记信息

（2）营业执照信息、事业单位法人登记证书信息或社团组织登记信息

（3）纳税申报表信息

（4）财务报表信息

与纳税人提供的《纳税人减免税申请审批表》进行比对，对免税收入明细资料进行审核，明确纳税人是否符合政策中规定的条件。

2.实地审核

对纳税人提供的资料进行审核后，税务机关需要对申请材料的内容进行实地核实的，应当指派2名以上工作人员按规定程序进行实地核查，并将核查情况记录在案，制作调查报告。

15.服务行业企业文化建设解析 篇十五

一、对策解析企业政工队伍加强建设的主要意义

（一）企业政工队伍是保障企业改革发展的切实需要：在全球不同科技技术的飞速发展中，对企业的产品质量和生产能力上，有着较高的要求。企业想要在市场激烈的竞争中独占鳌头，一定要将产业结构不断优化，将企业的创新能力和管理能力有所提升。要将市场的具体需求作为前提，就能够将市场份额在极大程度上获取。要将企业内部的全体员工做好其保障ok 工作，要让员工能够全身心在工作中积极投入，就能够将工作效率提升。另外，还需要对全体员工的专业技能培训严格关注。

（二）企业政工队伍是做好思想政治工作的必要措施：在最近几年，金融危机所面临的冲击，让人们迫切的希望市场可以保持稳定状态。大部分的企业都将企业的资源配置实施强度优化，力争将管理能力的提升，合理加强员工的综合实力以及专业技能，将新时期下的市场管理思想作为前提，让政工队伍能够实现专业性，并且和市场经济发展的需求保持一致。

二、新时期企业政工队伍建设现状分析

（一）较窄的政工队伍出口：企业在一定程度上都是追求利益的，然而在员工思想政治工作上却缺失一定的关注度，都是将利益放在首位开展工作流程。所以，企业往往较多的对员工的工作技能有所关注，而对思想却不闻不问。所以，忽视政治工作的现象经常产生。

（二）政工队伍的业务素质不够强硬：思想政治工作要求以人为本，要将全面的协调贯彻落实，才能够将发展观可持续进行。企业在生产的过程中，需要将以人为本有所保障，要在关注员工方面有所深入。另外，现今的企业与企业之间，拥有着较为激烈的竞争势头，主要的竞争因素就是人才的竞争。企业想要在市场的激烈竞争中独占鳌头，就一定要将员工的综合素质，以及专业技能有效提升，努力的培养爱岗敬业、技术过硬、吃苦耐劳的生产队伍。并且，一定要对员工的思想有所重视，将企业中政工的政治觉悟和综合素质有所提升，要让企业的思想政治工作与员工有效融合，将员工所产生的问题透彻了解，并及时的给予帮助解决。

（三）政工队伍在工作中缺失较高的积极性：政工队伍缺失积极的工作状态，会直接影响企业的产品质量提升，以及生产效率的提升。诸多的企业领导对员工的精神生活有所忽视，造成企业的思想政治工作不能够有效的贯彻落实，一些人员在肩负思想工作的过程中，不能够受到关注。也就是因为这样的情况下，使得企业中的部分员工在思想政治工作中缺失积极性。在企业实践中分析出，在企业中的员工有升迁资格的，都是在生产业绩上较好的领导层，在思想政治工作的员工中，一般不存在提拔的可能。这一系列的因素造成企业中对思想政治工作负责的员工，缺失较强的激情和动力。

（四）在政工干部中的年龄较大：政工工作中缺失动力的原因包含年龄偏大的因素。在一般情况下，开展思想政治工作的过程中，沟通是最主要的开展方式，有必要对员工的生活深入考察，对员工的精神需求透彻了解，将产生问题的源头分析出来，并及时对其解决，才可以将思想政治工作的目的达到。思想政治工作，要求工作人员具备较高的综合素质，需要平易近人、思维活跃，同时，一定要具备吃苦耐劳的精神。可是，因为思想政治工作缺失严格的关注，一些企业有时将就要退休的领导指定负责这项任务，那么缺乏工作激情、缺乏主动性就会凸显。

三、新时期企业政工队伍建设所存在问题的对策解析

（一）教育方式的创新要有所重视：肩负思想政治责任的人员，进行思想政治工作的过程中，需要选择较为适合的时机，不可以对企业的正常运转产生不利的影响。政工需要保持教育的多样化，要具备灵活的思维能力。需要具备奉献精神和吃苦耐劳的精神。有必要和员工进行互动，此互动是需要严格关注的，才能够将员工的思想政治教育工作做好。政工自身也需要对学习能力有所保持，并且为了加强自身的综合素质，要对先进科学的教学方式有所吸收，灵活的使用教学设备，对新颖多样的教育活动要正确组织，让企业员工和领导的满意度可以有效提升。

另外，要对政工队伍建设起不同的机制，同时要让这一系列机制之间能够互相作用、互相影响、互相联系，这样的方式，能够让政工队伍拥有积极促进的作用。例如：制度保障机制、决策和执行机制、选拔任用机制、人才培养机制、调控机制以及评价和激励机制。不同的机制之间所拥有的关系如下图所示：

（二）对企业的建设力度和文化宣传要有所加强，将政工人员的认同感提升：企业在综合实力方面，一般情况下是具备硬实力和软实力的。在软实力方面具体会表现为企业的自身文化状态。市场经济不断提升的情况下，企业想要可持续发展，和企业的文化是密不可分的，企业的文化越积极向上，企业的发展前景就会越发宽广。那么，企业应该在一定程度上将企业的文化建设充分重视，对员工的具体需求要有所了解，将以人为本放在首位，让员工对企业的满意度有效提升。建设企业文化的阶段，政工具备着极大的重要作用，肩负思想政治工作的员工，需要创新具备乐于奉献、团结友爱的企业文化，让企业能够拥有坚实的基础。

（三）对学习力度加大培养：对负责思想政治工作的员工，企业应该充分的对其关注。想要将工作能力合理的提升，就要对其开展正常形式下的培训，并加大学习力度，将他们的自身交流能力有效提升。同时，在一定程度上要正确的调整企业当下的晋升条件，要将从事思想政治工作的员工，保障其具备平等的晋升资格，同时对工作能力和专业技能要不断的加强。

（四）对学习观念要正确树立：在企业中主要肩负起思想政治工作的员工，需要将自身观念合理调整。不可以说一套，做一套，需要将自身的工作职责和工作性质提升认知度。要不断的参加企业所组织的相关学习，对不同的思想政治工作培训积极参加，与员工密切的联系，努力将业务能力提升。在激烈竞争状态下的市场中，企业需要将员工的精神生活有所注重，对相关知识要全方面、多角度学习。在进行学习的阶段，还需要将实践严格关注，也就是将重视程度提升，就能够让实践与实际正确融合，能够为企业的综合实力提升以及企业发展，做出杰出的贡献。

四、总结

根据以上的论述，新时期的企业由于发展模式的不断向前，产生了诸多的问题，以至于企业中的员工在人生观、价值观、世界观思维方式以及思想认识方面，都产生了庞大的变化，因此，在思想政治工作方面，企业正在面临着较深层次的挑战。企业的思想政治工作中，政工干部是以核心的成分存在，对企业的思想政治工作想要做好，一定要将企业政工干部队伍有所强化，要力求将我国的企业可以稳定、健康的发展。

【参考文献】

[1]郭树民.新时期企业政工队伍建设现状及对策分析[J].参花：下，2013（05）.