浅析网络时代的邮件礼仪

2024-06-20

浅析网络时代的邮件礼仪（精选10篇）

1.浅析网络时代的邮件礼仪篇一

在日常办公中，我们常常会遇到需要将同一内容的邮件群发给很多收件人的情况，这就需要使用到邮件的群发功能。

在邮件发送操作中有下面几个概念：

收件人

收件人是您所发送邮件的接收者，您可以直接填写他的邮件地址，或者点击写信页右侧的通讯录中的联系人来添加。收件人可以并列多个，通常以分号隔开。

抄送地址

点击“添加抄送地址”打开抄送地址输入框，抄送地址也是您所发送邮件的接收者，您可以直接填写对方的邮件地址，或者点击写信页右侧的通讯录中的联系人来添加。

暗送地址

点击“添加暗送地址”打开地址输入框，暗送地址也是您所发送邮件的接收者，您可以直接填写他的邮件地址，或者点击写信页右侧的通讯录中的联系人来添加。对方收到邮件时，收件人和抄送人的邮箱中不会显示暗送人地址。

群发邮件时，可以采用“并列收件人”、“抄送”和“密送”三种形式。

如果您给某人和其他人一起发邮件时，不介意大家知道你在同时发给其他人，则可以使用“并列收件人”和“抄送”。信件的所有收件人都能够看到其他收件人、以及您指定为“抄送”的收件人地址，但看不到“密送”中所列的地址。

“密送”代表“不显示的副本”。这极相似于“抄送”功能，只不过“密送”的收件人名址不会被其他收件人看到，而“收件人”和“抄送”字段中的收件人地址彼此都能看见。

假如您给很多客户一起发邮件，此时就不应当使用“并列收件人”和“抄送”，否则原本不认识的客户之间，可能通过您的邮件，得到了其他不认识的客户的邮件地址。而泄露客户个人信息的人，就是您了。此时，使用“密送”更为妥当。

但是，即使是“密送”，也要慎重使用，因为对方的邮箱可能还有超级厉害的“全部回复”的功能。不同邮箱的“全部回复”功能不同。我们再来看两个回复操作中的概念：

回复：选择一封邮件，点击“回复”链接，将进入写邮件页，回复邮件给发件人。此功能是一对一形式，“谁发给我，我就给谁回复”。

全部回复：选择一封邮件，点击“全部回复”链接，将进入写邮件页，有的邮箱的“全部回复”功能，是只回复给“发件人”和“抄送”中的邮件地址。(在有些邮箱中“全部回复”不回复给并列收件人，所有并列收件人地址在收件人的收信页面中都能看到。抄送者可以被“全部回复”，并列收件人则不能直接“全部回复”。这就是某些邮箱“并列收件人”和“抄送”的区别。)

注意，有的邮箱的“全部回复”功能超级强大，是回复邮件给所有并列发件人和发件人在发送该封邮件时填写的所有“抄送”和“密送”中的全部邮件地址。如果对方邮箱具有密送“全部回复”功能，那么无论您是使用“并列收件人”、“抄送”还是“密送”，当对方点击“全部回复”时，您群发的所有邮箱姓名地址都将出现在回复邮件页面的“收件人”输入框中。也就是说，无论您是否“密送”，都无法真正保密。这样不但客户名址全部泄露，而且更严重的情况是，如果回复人也是个马大哈，随便点了“全部回复”而没有注意到“收件人”输入框中自动跳出了那么多人的地址，那么他给您一个人回复的邮件，有可能同时发给了一群不相干的人，这会给我们的工作带来极大的麻烦。

2.商务邮件礼仪篇二

一.邮件正文内容

（一）邮件正文包括称呼，问候语，正文，结束敬语，个人签名。

1.称呼：首行顶格写，要注意自己和收件人的亲密程度和上下级关系。不能太亲昵，但是要充分表示尊重。在不知道对方性别时，可以称呼职务。

2.问候语：隔一行顶格写，语气要注意自己和收件人的亲密程度和上下级关系，表示充分尊重。

3.正文：（1）隔行首字空两格。

（2）如果附有文件，简要介绍文件内容。

(3)正文要内容简洁，注意语气，注重上下级关系，表示尊重。当正文内容较多时，可以分段，标注，列条。务必保证正文条理清晰，内容有序。正文内容要全面，不能追补邮件。重要的信息可以采用加粗，彩色的方式来凸显。正文中不可使用表情符号，以免给对方留下不好的印象。

4.结尾祝福语：正文隔一行顶格写，语气同问候语。（通常可用祝好）

5.个人签名：顶格。表明自己所属部门，项目组，电话，QQ|/MSN/微信号。内容一般不超过四项。

6.全文字体为五号宋体。二．附件

（一）附件应首先做，并且在正文中提醒对方查收。特殊文件的打开方式应予提示。

（二）附件名：【个人姓名】--附件内容

（三）附件数不多于四个。附件大小不大于2MB。三．邮件回复

（一）紧急邮件：2小时内回复。

一般邮件：24小时内回复。

（二）回答邮件问题：列出原文问题，然后回答。

（三）收到对方邮件及时回复，回复字数大于10个。四．传送方式

（一）抄送，无需回复。

3.公司往来邮件发送礼仪篇三

关于主题

1.2.3.4.5.6.7.一定不要空白，这是最失礼的简明扼要，不宜太长写明来自“云智通”，不用注明时间

标题要反映文章内容和重要性，切忌使用含糊不清的标题，如“王先生收” 一封邮件只针对一个主题

回复邮件时，应根据回复内容更改标题，不要RE：RE：太多千万不可出现错别字和不通顺

关于称呼与问候

1.恰当称呼收件人：先尊称对方职务，不清楚职务尊称“先生、小姐”，英文名可用“Hi.XX”但不熟的话不要都用“Dear xxx”.2.最简单的开头可用“Hi”，“您好”“你好”问候语是称呼后换行空两格 3.结尾常见“Best Regards”“祝您顺利”“此致敬礼等

正文

1.2.3.4.5.若是第一次通信，首先说明自己身份，然后说明事由，然后简明扼要说清楚事情。

如果事情复杂，最好用1.2.3.4的罗列几个段落进行明确说明，确保每段简短表达明确。一次邮件把相关信息全部说清说准确，避免再发“补充”“更正”之类的邮件。

尽可能避免拼写错误和错别字，发送之前务必自己仔细阅读一遍，这是对别人的尊重。在较长的邮件中，重要信息如：时间、金额、需要确认的信息用粗体或醒目的颜色进行提示，但不要过多，影响阅读。6.不要使用：）等字符表情，除非你确实需要强调轻松气氛的场合。

7.字体要用系统自带字体，中文用宋体或新宋体，英文用Verdana或Arial，字号用五号或10号，不要用稀有字体，不要用背景信纸。

附件

1.如果邮件带附件，应在正文中提示收件人查看。2.附件名应按内容命名。

3.如果多个附件，正文中应对附件内容做简要说明，如果特殊格式文字，正文明说明打开方式。结尾签名

1.设置电子签名档 2.不要只用一个签名档

回复技巧

1.及时回复邮件，销售人员设置手机邮箱，技术人员设置来件提醒，理想回复时间是2小时内，最晚不要隔天。

2.如果无法及时确切回复，应及时回复邮件说明“邮件收到，我们正在处理，有结果会及时回复”，要及时作出响应，哪怕只是确认收到了。

3.如果出差或休假，应设定自动回复，或事先把相关工作转交给其它人代理。

4.针对性回复，在一个事件上回复邮件时要确保之前的往来邮件内容信息完整，在对方列出问题时，需要把问题复制再在后面加上你的回答，最好用颜色区分一下。

5.回复内容不得少于10个字，但对于较为复杂的问题也不要内容太多，可用电话沟通。6.区分回复Reply和回复全部Reply All，如果对方邮件发送你还抄送了其它人，提出要求作出结论响应，应该回复全部，不要让对方帮你完成这件事情，如果问题不清楚或仍有不同意见，则应与发件人单独沟通，不要把你们沟通过程发给他人。7.主动控制邮件的来往，回复时在正文末加上“盼复”“全部办妥”“仅供参考，无需回复”等语句。

正确使用发送TO、抄送CC、密送BCC及转发FW

1.TO是受理这封邮件所涉及的主要问题的人，应对邮件做出回复响应。

2.CC 是只需要知道这回事，没有义务对邮件做出响应，一般是发件人的团队同事、直属领导或邮件内容相关的人。

3.BCC 是不想让收件人知道这封邮件发给了BCC的人。

4.TO和CC中各收件人应遵循一定规则排列，按部门、职位等级从高到低。5.只给需要信息的人发送邮件。

6.转发邮件要突出信息，转发前要确保所有收件人需要此信息，此外，转发敏感或机密信息要小心谨慎，如商业信息、公司信息、帐户信息等。不要把公司内部消息转发给外部人员，转发前要进行修改和整理。

4.商务信件及电子邮件礼仪篇四

往往是推荐一个人申请学校或工作，里面的内容要包括你和对方的关系，你认识对方的时间长短，用例子来说明他的特征，例如你要说这个人勤奋，那么举一个例子来说明这点。离职前，我总习惯请老板或与我共事的同事写一份推荐信。个人的推荐信或者提名信是赢得下次工作的有力工具。

3.投诉信

首先，投诉信要写给这个组织的最高的领导。其次，避免用情绪化的词语，要对事不对人。在投诉信的第一段，先将事由作客观的总结，让对方明白写信的目的。之后讲一些具体的事实，例如发票号码、事情发生时间和地点。投诉信也要尽量保持对对方的鼓励性的态度，例如“我知道贵餐厅的服务很有名，我也常常是因为餐厅的服务而前来用餐，我想这个服务员的服务并不能代表整个餐厅的服务水平”等文字。投诉信最难写，可如果写的是“服务水平”，对方会比较心平气和地处理这个投诉。最后的一段是你对解决问题的建议，不要很离谱很贪心，要合理。如果对方卖给你的货，在使用一周后坏了，可以提议退货、换新的，或在规定时间内修好。最后一句话应该是鼓励性的，例如“我相信贵公司的服务是高水平的，也希望这件事情能够合理解决，今后我们还可以继续合作”

4.解决业纠纷的信函

因为各种原因，在我们购买完某商品后，我们常常需要和对方讨个减价，或要求赔偿、退货。在商业纠纷信中应附有购买商品的收据复印件，让对方可以在自己的文件中追溯。商业纠纷信的内容要简单明了。

5.要求信

要求信的内容包括要求对方开机票，或将某份文件寄给你等，

这类信主要包括对方需要的`最基本信息即可，不需其他太多文字。

6.拒绝信

商务往来中的拒绝信是一个建立自己品牌、宣传自己的机会。要强调的重点不是对方不适合你，而是双方互相不适合。还要保持一个开放的心态，表示我们仍有兴趣与你合作，如果今后有机会，可以继续探讨合作的可能及合作方式。

书面沟通优点

1.一目了然：白纸黑字能使所有参与方对于所讨论的论题、事实根据和结论，以及达成的共识一目了然，并保持跟进直至工作完成。当讨论的结果被记录下来、经详细商讨并最终写在纸上时，投机取巧的人就没有施展拳脚的空间了。

2.书面跟进：能准确及时地记录事项进程、讨论内容以及行动细则，并充当了作为每个工作项目历史档案的功能。例如：我要协调团队完成一项销售任务，时间非常有限，离规定的完成日期不远，此时准备一份书面备忘录给我的队员、主管以及合作伙伴，将使我更加清楚采取什么步骤，如何对每个人进行跟进。它促使每个人共同关注一件事、说同一种语言，以及清楚哪些已经做完，还有哪些需要做。最后，书面跟进能保证论功行赏。能确保分辨出哪些人履行了承诺，哪些人因及时完成了工作而得到肯定。

3.充当意见不和、起争端时的证明：没有人是完美的。毫无疑问，每一个工作项目都面临特殊的挑战，不管这种挑战是运筹上的还是人际关系上的。书面记录能帮人关注于事实而不是感受，或其他个性和工作风格上的差异，并以合理的方式解决意见不和以及争端。

应酬书信具体书写原则

应酬书信是商业领域使用频率较高的书信。因为在整个商务流通领域，很讲究情感的联络和交往，以此来增进友谊，促进贸易。这类书信与一般书信的礼仪要领和格式基本相同。应酬书信一般由笺文和封文两部分组成。写信是借助文字向受信人说话。要使对方感到亲切、自然、文明有礼并收到良好的交际效果，写信就要符合书写格式和书信语言的礼仪规范。否则，就会闹出笑话，影响交际效果乃至误事。

一、称谓要得体。

称谓即称呼，要符合寄信人同受信人的特定关系。一般来说，平时对对方称呼什么，信的开头就写什么。在格式上，称呼要在信笺第一行起首的位置书写，单独成行，以示尊重，它有很强的礼仪作用。写给非亲属关系的长辈，一般在姓氏后面加职务，如李经理、张校长，或以某老相称;写给自己敬佩的长者可在称呼前加上“尊敬的”三字，尽量避免指名道姓;对平辈或小辈则可直呼其名，或称兄道弟，或称“小王” 、“小李” ，也可以“同志”相称。

5.浅析武则天时代的礼仪与文学关系篇五

一、礼仪改制

自高宗继位以来，东都洛阳的政治地位便与武周革命有了极大的关系。从礼仪的角度来考虑，长安是李唐统治者宗庙、陵寝所在地，具有正统地位和礼仪氛围。与之相比，洛阳没有厚重的李唐历史和沉重的礼仪阻力，最合适改朝换代、以周代唐。

武周革命时期，传统礼制所极力宣扬的男尊女卑、君君臣臣思想是武则天执政的极大障碍；但她却能巧妙地克服障碍并进而将礼仪制度和儒术用于武周政权的治理和巩固之中，其政治手段之高明实在令人赞叹。

1、改丧服以崇己

丧服制度是有关居丧者的服饰、居丧时间长短以及丧期生活起居的一系列规定，是丧礼的重要组成部分。它与古代宗法制度相为表里，构成了一个尊卑等级分明的人伦关系网。上元元年，武则天从母子慈爱之情出发，提出“父在为母服齐衰三年”，并获得诏准；她本人临朝时编入《垂拱格》，成为人人必尊的法令；后来又被纳入《开元礼》。武则天的建议是母子感情的自然流露，符合儒家“亲亲”的原则，在一定程度上提高了妇女的地位；但却因违背“尊尊”原则、破坏“家无二尊”的尊卑次序而遭到后来礼学家们的严厉指摘。

2、邙山祀先蚕

皇后先蚕仪式和皇帝藉田配套，是农业社会国家劝农课桑的仪式。按礼制规定，先蚕仪式由皇后率领内外命妇举行。可上元二年的先蚕仪式却由“百官及朝集使皆陪位。”此时的武则天已经大权在握，只是缺少名义上的正式被承认。所以，此次祀蚕，百官集朝集使都出席陪位，武则天俨然像皇帝一般检阅百官，将礼仪活动办得隆重而充满政治意味。韩昇先生将上元二年祀先蚕放在对上元元年新的“XX”、“天后”的称号、新的百官官服、新的礼仪制度、新的政治改革方案等背景的分析中，更可见出其不同凡响的政治意义。

3、拜洛受图、鼓吹天意

垂拱四年，武承嗣让人在一块石头上雕凿出“圣母临人，永昌帝业”八个字，由雍州人唐同泰奉表献给朝廷，自称此石获于洛水。武则天命此石为“宝图”；七月，更“宝图”为“天授圣图”，改“洛水”为“永昌洛水”，封其神为“显圣侯”，加特进，禁渔钓，并正式拜洛受图，史称此次祭祀“文物卤簿之盛，唐兴以来未之有也。”洛水瑞石为武周政权的建立找到了天命的依据，为武氏称帝做好了舆论准备。20世纪70年代，该瑞石在洛阳唐宫遗址出土，状如古印度“摩竭鱼”造像，说明武则天曾独运机杼地借重西域佛教政治传统的影响来构建武周王朝。

4、不问诸儒修建明堂

明堂是古代天子宣明政教的地方，凡朝会祭祀、庆赏选士、接见诸侯、发布政令、讲学行礼等大典，均于其中举行。因此，它是王权和神权的双重象征。唐太宗、高宗两朝，“屡欲立明堂，诸儒议其制度，不决而止”，明堂一直没有修建起来。武则天执政后，“独与北门学士议其制，不问诸儒”，以自我作古的精神大胆创新，毁东都乾元殿，就其地创明堂，“饰以珠玉，涂以丹青，铁鷟入云，金龙隐雾，昔殷辛琼台，夏癸瑶室，无以加也。”号万象神宫。明堂建好之后，武则天立即亲享明堂，大赦天下，改元永昌，大酺七日；以后各项重大政治活动都在明堂举行。

5、立武氏七庙

祖先祭祀是国家礼仪的大典，有着深刻的政治含义。在中国古代王朝礼制中，立七庙是帝王供奉祖先的特殊权利，不容僭越。光宅元年，武则天刚刚临朝称制，武承嗣便奏请“立武氏七庙”，遭到裴炎等人反对。垂拱四年，武则天再次以神圣祭祀的礼制改革来暗示其政治野心，在神都立崇先庙享武氏祖考。到了天授元年，武则天正式登上帝位，即在洛阳立武氏七庙，奉周文王为始祖，平王少子武为睿祖，其余五庙分祀武则天五代以内祖先。次年，改置社稷于神都，纳武氏庙立于太庙，而把长安太庙改为享德庙、祭祀三代帝王。这样的礼仪设置折射出新旧政权之间的微妙关系，反映出周唐之间既在政治上相互对立，又在伦理、亲缘上相互联系的矛盾。此外，在祭祀中并祀唐三代帝王，表明周唐一体，也可安抚李唐王室、旧臣，缓和统治阶级内部矛盾。

6、立天枢铸九鼎

天枢，即“大周万国颂德天枢”，其建作主要是为了立颂纪功。九鼎向来被作为皇权的象征。武则天改唐为周后就决定铸九鼎，以显示武周政权的强大。神功元年，九鼎铸成，“神都鼎高一丈八尺，受一千八百石。冀州鼎名武兴，雍州鼎名长安，兖州名日观，青州名少阳，徐州名东原，扬州名江都，荆州名江陵，梁州名成都。其八州鼎高一丈四尺，各受一千二百石。”为武周政权增色不少。

综上所述，从改丧服到祀先蚕、从拜洛受图到修建明堂、从改官名易都邑到立天枢铸九鼎，武则天策划了一系列礼仪活动，配合其称帝步骤，造成天下维新的景象，以驱除李唐在人们心中的影响，树立大周的新形象。

二、文学新变

武则天参与朝政前后，极重视文治。她曾组织文人学士修成多达100卷的《高宗实录》，产生了刘知几、徐坚、吴兢等一大批史学家和大批以诗文著称的文人。周祖撰先生尝言：“有唐一代，洛阳地区文学之盛，其唯武后之世欤！”并着重指出武后时期洛阳地区之文学创作影响于盛唐文学者，不独陈子昂一人而已；珠英学士辈之影响盛唐文学，约而言之有占诗坛统治地位、格律体之完成及人事关系等三方面。武后于文章词采之事尤为重视，故新的礼仪中心和政治中心洛阳，人才荟萃。文学活动亦随之而活跃。

1、文人积极参与礼仪活动的记录出现在各类文学作品中

武则天为正式称帝而策划的拜洛受图、修建明堂、改制为周、立天枢、封嵩山等礼仪活动中，随处可见文人活跃的影子。

如李峤，《全唐文》收有他的《为百僚贺瑞石表》及多篇贺祥瑞文章。武则天拜洛受图，李峤有《奉和拜洛应制》；天授元年，武则天即帝位，作《上礼抚事述怀》诗，李峤和陈子昂都有应制之作《皇帝上礼抚事述怀》；在牵涉敏感的立祖庙问题上，李峤有言词恳切的《代百寮请立周七庙表》；武则天嵩山封禅，李峤有《大周降禅表》以记盛况；天册万岁元年，武则天造天枢成，朝士献诗者甚众，李峤诗《奉和天枢成宴夷夏群僚应制》记“帝泽倾尧酒，宸歌掩舜弦。欣逢下生日，还睹上皇年”的盛会而冠绝当时。崔融所撰《启母庙碑》令武后叹美不已。《全唐文》卷二一七收有多篇涉及礼仪活动的文章；《则天大圣皇后哀册文》在命意和措辞方面，都有一定的难度，但崔融却用思精苦，以华婉典丽的文风将其写得尤为得体。此外，王勃有《乾元殿颂》、《拜南郊颂》、《九成宫颂》等大赋；卢照邻有《中和乐》九章，其中如歌登封、歌明堂、歌南郊等皆是对重大礼仪活动的记录。武则天封中岳，员半千有《封禅四坛碑》十二首以进明堂修成，刘允济有《明堂赋》、《万象明堂赋》；拜洛受图，苏味道有《奉和受图温洛应制》、陈子昂有《为程处弼应拜洛表》；嵩山封禅，薛元超献《封禅书》，宋之问有《扈从登封途中作》、《扈从登封告成颂》、《扈从登封告成颂应制》；萧楚材、薛克构有《奉和展礼岱宗涂经濮济》：九鼎铸成，武后自作《蔡州鼎铭》，令著作郎贾膺福等分题之，薛谦光献《东都九鼎铭》、吴少微有《为并州长史张仁进九鼎铭表》；陈子昂本于其家学中独特的历史观——“四百年贤圣遇合”说，也曾上表献颂，劝武后树明堂、立太学，有诗文《庆云章》、《大周受命颂》、《为赤县父老劝封禅表》等……。

以上所述，构成了武后时期文学状况的重要组成部分。虽然大多数描绘礼仪形式或过程的诗文一般都是歌功颂德，没有多大文学性和艺术性；但其以诗文的形式生动记载了当时的礼仪盛况，并为我们研究文人创作及其心态提供了重要的文献资料（如提供文人创作的多方面情况、展示文人对于其时各种社会活动和变革的心态，等。此方面的情形较复杂，俟另撰专文予以论述），这种文献价值和历史意义则是不容忽视的。

2、大量礼仪活动的举行对其时文体文风的形成产生了一定影响

作为体现着礼乐文化精神的宴饮诗，是对燕礼的文学反映，在《诗经》中早已大量存在。《诗经》中的宴饮诗或写酒肴丰盛，或写款待盛情，其意皆不在酒肴和酬酢本身，而在表现谦恭揖让、从容守礼的道德风范以及宾主之间和谐融洽的关系。宴饮诗发展到唐朝，虽然其遣词造句、写作范式、表达方式已大大有别于前代，但正是通过游宴和赋诗这样的行为本身，宴饮诗所内蕴的秩序井然、其乐融融的礼乐追求得到了完整的体现。

整个初唐时期，以帝王为中心的宴集赋诗最为盛行。据贾晋华女士的研究，太宗朝君臣唱和共60次，其中可以考得是宴集赋诗的有40次，存诗142首；中宗景龙年间君臣唱和共56次，其中可以考得是宴集赋诗的有49次，存诗多达324首。由此可见中宗年间宴集赋诗之盛。

对于中宗景龙年间的游宴情形。史料多有记载。《唐诗纪事》卷九记自景龙二年七月至四年六月两年间具体的宫廷游宴赋诗之事，竟多达41起，其繁密程度，超过唐代宫廷诗史上任何时期。中宗朝宫廷游宴之风繁盛，自然是武后朝宫廷风气的延续与发展，从中不难想见君臣同欢乐、共愉悦、一派和睦融洽的情形。

帝王出游，必命群臣应制赋诗。如圣历二年春，宋之问、沈俭期、东方虬等扈从游龙门，群臣赋诗；圣历三年，武后幸汝州，与武三思、姚元崇、苏颞、薛曜等宴于州南流杯亭，与群臣分韵赋诗；久视元年五月，武后与群臣游于嵩山石淙，赋七言律诗，太子李显、相王李旦及李峤、苏味道、沈俭期、宋之问等均陪游并有和作。

罗时进曾对比太宗贞观和中宗景龙年间的诗风，认为与太宗时代相比，七世纪下半叶的新进学士们大都局限于皇城、宫殿、御苑，高压政治下养成的内敛心态，使他们谨慎地将自己定位为一个点缀升平、歌颂圣明、娱乐人主的角色。这大体上是不错的。值得注意的是，在这个前后明显的对比中，武后时期的诗风当为其变化的一个过渡。

武后时期的游幸已逐渐越出宫苑池亭，进入到范围更宽广、视野更开拓、景象更丰富的大自然中，宫廷诗写作中囿于春花秋月、席草岸柳、鱼雁莺蝶的曲径视角在一定程度上得到开拓。如同题作《奉和展礼岱宗涂经濮济》，萧楚材的“林戈咽济岸，兽鼓震河庭。叶箭凌寒矫，乌弓望晓惊”就跳出了“行欣奉万岁，窃扦偶千龄”（薛克构）的通病，诗境略为宽广、用语稍加精警、句法对仗也不复重复。这种细微的`差别在石淙唱和中仍可见到，姚崇的“石泉石镜恒留月，山鸟山花竞逐风”、苏味道的“重崖对耸霞文驳，瀑水交飞雨气寒”、阎朝隐的“千种冈峦千种树，一重岩壑一重云”等，虽都有构思浅易、较少提炼的不足，但毕竟看到的景象与宫廷不同了，诗歌也开始走向取景自然，进行多角度描绘。并且，石淙唱和创作的十七首七律已经超过了已往七律的总和，这对律诗的形成起到了一定的倡导和促进作用，“七律在中宗宫廷中应用见广，当与武后晚期宫廷首开风气有关。”当然，这种随创作环境的移位出现诗歌表现范围的扩大，是一个突破宫廷诗写作程式的极其缓慢之过程。与之相对，倒是其时文风的变化更为显著。

除了在作品中直接描写反映各种礼仪活动外，武则天封嵩山、盖明堂、铸九鼎、建天枢等规模宏大、奢华壮观、极力讲究形式至高之大的礼仪活动对当时文风带来深刻影响。关于这一点，葛晓音先生指出：其消极方面表现为许敬宗所创造的那种典奥华丽、极尽雕饰，辞藻不厌其富丽、形象不厌其宏大的颂体和王勃的大赋大颂以及后进文人翕然效之而形成的夸诞之体；其积极方面则表现为武则天这种追求宏丽的气魄，对于盛唐以壮丽雄伟为上的审美观念的形成有潜移默化的作用。

贞观以来新兴的庶族政治力量反对门阀传统，要求在政治上有所作为。并用新的文学形式和内容表达他们的思想与感情，使得这时的多数诗作中充满着蓬勃的朝气。如“四杰”那涉及多种宫廷诗题材的歌行，均“放开了粗豪而圆润的噪子”、“生龙活虎般腾踔”。他如乔知之的《赢骏篇》抒写天马十年征战、汗血流离，“持来报主不辞劳，宿昔立功非重利”的报国精神。李峤的《宝剑篇》以顿挫的节奏和充沛的气势，层层描写宝剑的冶炼过程，表达畅快淋漓，充满着正规宫廷咏物诗中无法容含的勃勃生气。《汾阴行》记载祭祀汾河的礼仪活动，诗前半细致描写整个祭祀活动的开展过程，涉及到多个场景的转换，极力铺叙流衍，在洋洋洒洒中畅达情怀；后半将诗意和感情推向宫廷诗中极为罕见的世事回环不可测的主题，一唱三叹、声情流畅。

以帝王为代表的统治集团的文学素养和奖赏评价取向不仅关乎一时的文化政策和文学发展，而且会对整个社会风尚产生重大而深刻的影响。如受到武后特别嘉叹的郭震《宝剑篇》，所咏虽为古剑沉埋的传统故事，但全诗内蕴着一种不甘命运的愤慨。经“昆吾铁冶飞炎烟，红光紫气俱赫然”的几年锻炼，古剑灿如莲花、色若霜雪，是一把难得的好剑，其使命就是结交游侠子和亲近英雄人，结尾以“虽复尘埋无所用，犹能夜夜气冲天”寓示人生豪情，极见朝气与活力，武后将其诏示学士，则明显可见导引诗风的意向所在。

三、结束语

6.浅析网络时代的邮件礼仪篇六

在Linux下有许多软件包可以实现标准的邮件服务。UNIX/Linux的电子邮件系统模型基本可分为邮件传递代理MTA，邮件存储和获取代理MSA，以及邮件客户代理MUA三大模块。虽然也有一些特殊的邮件应用程序无法确切归入上述分类。下面我们就Linux邮件服务做一概述。

1、邮件传递代理-MTA

在Linux下的邮件传递代理包括 sendmail，该系统几乎在任何UNIX平台上都有相应的版本;还有D.J. Bernstein的qmail以及Wietse Venema的Postfix系统。它们负责接收并转递邮件。这听起来很简单，实际上设置可能相当复杂。在邮件策略管理时需要设置一系列的路由和伪装选项，而许多功能是由语言编程实现的，用以过滤或者修改中继消息的头信息。此外邮件路由和寻址邮件存储信箱的过程包含了复杂的与各种目录服务交互操作，这些目录服务可能包括DNS，密码文件，NIS, LDAP别名/数据库管理文件，以及各种的通用数据库系统。

如今的MTA还要实现反垃圾邮件功能，控制邮件头的to和from地址格式，达到允许或者限制特定域名或者地址范围目的，以上主要是通过修改存取控制表和规则实现。这一过程通常包括查询数据表或者目录服务，例如Paul Vixie的实时黑洞列表程序RBL，邮件滥用预防系统MAPS，以及同类的Dorkslayer/ORBS系统。MTA一直在不断增强之中，以实现加强的策略控制以及反病毒和反蠕虫等功能。

在大多数情况下，安装和设置MTA系统比较容易，不过强大的功能的实现是以高度复杂性为代价的。如果你所在的机构选择定制的MTA来满足特定的路由，体系，安全性和反垃圾邮件等要求，就需要更加复杂的设置选项，配置包括设计并处理MTA和各种子系统如LDAP、DNS服务器之间的复杂关系。

2、邮件存储和获取代理MSA

一旦安装并设置完成了MTA，通常还需要对MSA系统进行同样的配置过程。如今大多数机构并不直接将邮件传送到桌面客户系统，而是将邮件存储到服务器，让用户通过POP或者IMAP来读取各自的邮件。邮件存储的管理有许多种协议，但如今最常用的是POP3和IMAP4。对于MTA来说，由一些程序，或者称之为Daemon来实现相应协议的服务。大多数MSA可以与通用的MTA交互，此外这些系统还包含加锁或者其他安全机制，使得多个MSA可以并行工作而不发生冲突。

这意味着一些用户可以通过POP协议获取邮件而同时其余一些用户可以使用IMAP协议，而另外一些用户可以登录系统，使用本地MUA例如pine,mutt或elm 处理邮件。单独用户也可以从一种存取协议切换到另一种，而并不需要系统管理员的干预。聪明的用户甚至可以越过通常的MSA/MUA服务，而使用通常的 UNIX命令如cp、mv和ftp或者远程同步rsync来随意处置他们的邮件。对普通用户来说这有些艰涩，但该方法有时可以用来方便地修复崩溃了的邮箱系统，

在一个已经安装了Linux系统机器上设置POP服务相当容易，甚至不需要什么操作。通常POP Daemon在最初的Linux操作系统安装时已经设立。而如果POP daemon被禁止，可以在/etc/.netd.conf文件中去掉相应行的注释，并重新启动Daemon服务即可。

类似的， IMAP也是如此。POP通常将邮件转递到客户端并从服务器上移除，而IMAP允许用户将邮件存贮在服务器端的文件夹中，而客户端的拷贝是缓存或者工作副本，这样做需要更多的服务器存储空间，却可以让IT部门集中在服务器端进行备份和恢复，并让客户端保持相当的灵活性和安全性。IMAP也可以设置成象 POP那样在客户端读取后就删除服务器端的邮件，从操作上讲，两者并没有什么不同。两种服务都由inetd来控制，或可称其为网络分发服务，相当于 Linux的“传达接待员”。 POP或IMAP可以经年累月的不间歇地运行。无需特殊关照，默默地为成百上千个用户和邮箱服务。不过有时邮件回复系统会犯些愚蠢的错误，或者有些邮件软件产生了一些bug，这就需要系统管理员介入，解决某些系统故障，清除一些邮件碎片和垃圾。

例如，有的用户的pop系统可能崩溃，通常是由于客户收到了太大的邮件附件所致。过大的附件文件超过了磁盘空间限制，解决方法是利用shell命令，利用uudecode解码附件，并存储到该用户的home目录。也可以设计一些小脚本程序来处理邮件，重新恢复用户的邮箱系统。通常UNIX下的mbox是简单的文本文件，qmail邮件存储在含有单个小文本文件的目录中。一个胜任的系统管理员完全可以轻而易举的实现上述操作。也就是说，你所遇到的大多数与 MSA和MTA有关的问题可以通过文本编辑器和常用的UNIX过滤器和应用程序加以解决。

3、邮件客户代理MUA

邮件客户代理MUA种类繁多，而且如雨后春笋，层出不穷，各有千秋。大都符合POP和IMAP协议。这也包括微软的Outlook系列。在Linux下，许多人使用fetchmail抓取邮件并保存在本地邮箱。然后使用任何一种邮件客户代理MUA，比如elm，pine，mutt，MH/exmh，EMACS 的rmail，vmail，mh-e，gnus以及大量的带有GUI界面的如Balsa, Mahogany等来处理邮件。也有众多Linux用户选择使用Netscape Communicator内置的邮件客户端。

4、另类的Linux邮件应用

在Linux和UNIX下，也有许多工具诸如procmail，vacation，biff，和fetchmail等，不能划归到MTA，MSA，MUA的分类中。这里做另类简介。 promail经常被用作“本地递送代理”和邮件处理代理。它通常用来过滤发送给最终收信人的传送信息部分。允许用户编写脚本程序实现对某些特定邮件的自动发文，拒绝，恢复或者转寄功能。也可以用作处理邮箱，或者作为常规的电子邮件编程语言和程序库。

vacation是一个收信后自动回复邮件的早期简单应用。最初用来提醒通信者收信人正在度假，这一功能完全可以通过两行简单的procmail命令实现。 biff可用来通知用户有邮件到达。在图形界面GUI下，也有几款类似的应用，可以通过显示图标，动画，播放音乐或者语音提示表达邮件事件。还可以通过各种后台的MSA协议实现biff信息在整个网络上的中继传递。

总之，Linux下的邮件服务是方便灵活，强大而复杂的。只要精心规划，悉心设计，细心配置，完全可以搭建出高效而免费的多功能电子邮件系统平台。

7.浅析网络时代的邮件礼仪篇七

Qq服务器报错.

Foxmail服务器报错

如何配置邮件客户端使用IMAP服务?

请先确定您的客户端支持IMAP协议，配置方法是：

接收邮件服务器：imap.exmail.qq.com，端口143

发送邮件服务器：smtp.exmail.qq.com，端口25

账户名：您的企业邮箱账户名(请填写完整的邮件地址)

密码：您的企业邮箱密码

电子邮件地址：您企业邮箱的完整邮件地址

如何设置IMAP服务的SSL加密方式?

如果您的电子邮件客户端支持SSL，可以在设置中选择使用SSL。

使用SSL的通用配置如下：

接收邮件服务器：imap.exmail.qq.com，使用SSL，端口号993

发送邮件服务器：smtp.exmail.qq.com，使用SSL，端口号465或587

账户名：您的企业邮箱账户名(请填写完整的邮件地址)

密码：您的企业邮箱密码

电子邮件地址：您企业邮箱的完整邮件地址

IMAP服务目前有什么功能限制?

目前IMAP暂时还不支持删除文件夹和重命名文件夹的操作(后续版本中会支持)，

其他关于IMAP的已知问题

1、如果您的文件夹名字中有特殊符号(如全角的空格)，会导致在部分手机上接收邮件时出现“检查信息失败”的情况，建议您在命名文件夹时，不要使用特殊字符;

2、在Moto E1200手机中，使用SSL加密方式接收邮件时，会一直提示“验证中...”，建议使用Moto E1200的手机用户不使用SSL加密功能;

8.浅析现代商务的馈赠礼仪篇八

摘要: 礼仪是人类维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范。在涉外商务活动中，馈赠是不可缺少的交往内容。馈赠是一种礼仪的表现，不仅能达到大方得体的效果，还可增进彼此感情，保持联系、体现馈赠者的品质和诚意。本文主要对商务礼仪中馈赠礼仪的馈赠原则、馈赠的目的以及馈赠礼物时机等其他注意事项进行论述。

关键词：商务礼仪、馈赠、交际

在经济日益发达的今天，商业竞争日趋激烈，跨国交往日益增多。馈赠作为社交活动的重要手段之一，受到古今中外人士的普遍肯定。馈赠作为一种非语言的重要交际方式，是以物的形式出现，以物表情，礼载于物，起到寄情言意的“无声胜有声”的作用。得体的馈赠，恰似无声的使者，给交际活动锦上添花，给人们之间的感情和友谊注入新的活力。

一、馈赠的原则：

交往活动中互相馈赠或接受的礼物、礼品应以表达尊敬的意愿为主，经济价值为辅，以好创意为佳。礼不在轻重，只要送礼和环境，加深彼此的情谊，促进具体活动的开展。因此掌握赠送的礼仪非常重要。

1、轻重得当

通常情况下，礼品的贵贱厚薄，往往是衡量交往人的诚意和情感浓烈程度的重要标志。然而礼品的贵贱厚薄与其物质价值含量并不是总成正比的。送礼物是为了表达情谊的，人情无价、物有价，也就是说，礼物即有物质的价值含量，也有精神的价值含量。

2、因人而易

根据不同人的性别、年龄、职位、爱好、宗教信仰、风俗习惯等选择不同的礼品，以达到表示友好的目的。

3、精心包装

精美的包装不仅使礼品的外观更具艺术性和高雅的情调，并显现出赠礼人的文化和艺术品位，而且还可以使礼品产生和保持一种神秘感，既有利于交往，又能引起受礼人的兴趣和探究心理及好奇心理，从而令双方愉快。

4、美观适用

所送礼品不仅要外观精美而且最重要的是实用，受者实惠，送者大方，还能增进友谊。就礼品的质量而言，它的价值不是以金钱的多少来衡量的，而是以礼品本身的意义来现体其价值的。总之，你要使自己所送的礼品具有实用性意义，才能给人留下深刻的印象。

二、馈赠的目的任何馈赠都是有目的的，或为结交友谊，或为祝贺，或为酬宾谢客，或为其他。

1、以交际为目的的馈赠这是一种为达到交际目的而进行的馈赠。它有两个特点：一是送礼的目的与交际的目的直接一致。无论是个人还是组织机构，在社交中为达到一定的目的，针对交往中的关键人物和部门，都可以通过赠送一定的礼品以促使交际目的实现。二是礼品的内容与送礼者的形象一致。礼品的选择，一个非常重要的原则就是要使礼品能反映其寓意和送礼者思想感情的倾向，并使寓意和思想感情的倾向与送礼者的形象有机地结合起来。

2、以巩固和维系人际关系为目的的馈赠这类馈赠即为人们常说的“人情礼”。无论是个人间的还是组织间的人际交往，都会产生各类关系和各种感情。人与生俱来的社会性又要求人们必须重视这些感情和关系，因而围绕着如何维系、巩固人际关系和感情，人们采取了许多办法，其中之一就是馈赠。人情礼强调礼尚往来，以“来而不往非礼电”为基本准则。因此从礼品的种类、价值的轻重、档次的高低、包装的式样、蕴含的情义等方面都呈现多样性和复杂性。

3、以酬谢为目的的馈赠这类馈赠是为答谢他人的帮助而进行的，因此在礼品的选择上十分强调其物质利益。礼品的贵贱厚薄，首先取决于他人帮助的性质。帮助的性质分为物质的和精神的两类。一般来说，物质的帮助往往是有形的，能估量的，而精神的帮助则是无形的，难以估量的，然而其作用又是相当大的。其次取决于帮助的目的。只有那种真诚无私的帮助，才是值得真心酬谢的。再次取决于帮助的时机，一般情况还是危难之中，这是日后酬谢他人的最重要的衡量标准。

三、馈赠礼物的时机

就馈赠的时机而言，及时适宜是最重要的，因为只有在最需要时得到的才是最珍贵的，才是最难忘的。因此，要注意把握好馈赠的时机，一般情况下人们选择在下面的几种时机馈赠：

1、传统的节日。我国传统的节日主要有春节、元宵节、中秋节、端午节等。现在一些世界性的节日在社会上特别是在年轻人中也广为流行，如圣诞节、情人节、母亲节等。人们往往在这些日子里向亲朋好友表示美好的祝愿，同时送一些礼物，其中以传统节日送礼为多。

2、喜庆之日。喜庆之日是指嫁娶、乔迁新居、生日祝寿、晋升获奖、升学或出国深造等。遇到对方家中有这样的喜庆日子，一般应考虑备送礼品以示庆贺。还有企业开业庆典，在参加某一企业开业庆典活动时，要赠送花篮、牌匾或室内装饰品以示祝贺。

3、惜别送行。为表示自己的惜别之情，可适当赠送一些礼品留作纪念，以示友谊天长地久。

4、酬谢他人。当自己曾受过别人帮助时，事后可送些礼品以回报感恩。

5、探视病人。到医院或病人家里去探望病人时可带些礼物，以示祝愿早日康复。

6、回赠。当收到他人的礼物时，必须想到回赠礼物，这才符合交际礼仪。

总之，送礼时机要视实际情况灵活掌握，选择好的送礼时机，让物质上的给予感染上精神文明的风采，则更有意义，更能打动人。

四、商务馈赠礼仪的注意事项：

1、不送违法违背社会公德物品。

2、谨记除去价钱牌及商店的袋装，无论礼物本身是如何不名贵，最好用包装纸包装

3、切忌送一些将会刺激别人感受的东西

4、不送过分昂贵物品

5、国家秘密、商业机密物品

6、考虑接受者在日常生活中能否应用你送的礼物。

7、不送过分昂贵的物品

本文主要通过对现代商务馈赠礼仪的馈赠原则、馈赠的目的、馈赠礼物时机以及注意事项进行浅析，使读者了解到更多的关于商务中的馈赠礼仪，在社交活动中能够灵活运用。文章内容片面，论述不够具体，引用过多，有待改善。

参考文献

[1]金正昆.商务礼仪简论[J].北京工商大学学报.2005

[2] 张霜.浅议国际商务活动中的礼品馈赠礼仪[J].科技信息(学术研究).2007.5

[3]谭敏.国际社交礼仪[M].北京：中信出版社.1990

[4]金正昆.现代商务礼仪教程[M].北京：高等教育出版社.1996

9.浅析中职生文明礼仪习惯的培养篇九

重庆市统景职业中学

辜伦

中华民族是一个古老的民族，自古以来就崇尚文明礼仪，孔子说：“不学礼，无以立”，强调的就是文明礼仪对人一生的重要性。就当前的中职生而言，文明礼仪习惯的养成又有着特殊的意义，因为在中职生这一群体中，存在文明礼仪观念淡薄，良好行为习惯缺失的现实，造成这种状况的原因是多方面的，如何改变现状，提高中职生的综合素质，是亟待解决的问题。因此，加强中职学生文明礼仪习惯的培养是十分紧迫而又繁重的任务，它是学校德育工作的切入点，也是德育工作的载体。本文就中职生文明礼仪习惯的培养作一些尝试性的探讨。

一、当前中职生的背景与现状

众所周知，当今的中职学生大多来自初中阶段的“落伍者”、“双差生”、“问题学生”，他们是一个在初中阶段被学校和教师“边缘化”的群体。进入中职学校自认为是无奈的选择，是没有多少出息的，他们对未来悲观失望，对学习缺少信心，在学校有的同学出口成脏，对骂声、尖叫声、脏话声，声声入耳；占座不到、考试作弊脸不红心不跳；在教室、楼道和校园内追逐打闹，高声喧哗；上课玩手机，发短信，随意接听电话；缺乏节约意识，浪费水电、粮食、买饭买菜、打水时随意插队；公共场所不讲卫生，乱扔乱扔纸屑、零食袋；休息期间，在宿舍打牌、唱歌，影响他人的正常休息；我行我素，破坏和有意损坏公共财物，人为损坏消防栓门、厕所门，在课桌上乱刻乱画，制造课桌文化；不尊敬师长，上课不起立，随意辱骂老师，给老师和同学乱取外号；穿奇装异服，标新立异，头发不理、染发装酷、男生戴耳环、纹身刺青、穿拖鞋到校上课、女生戴首饰戒指、染指甲、染发、涂脂抹粉、穿高跟鞋、公众场合男女生亲妮„„

二、职生不良文明礼仪习惯形成原因分析

（一）家庭的因素

1、家庭不和睦影响。一些中职生所生活的家庭，父母因经济、性格等各种原因经常在家当着孩子的面打架、骂人，孩子看在眼里，记在心里，久而久之，一些不文明习惯自然而然地形成了。

2、父母不良习惯影响。有些父母身上不良习惯众多，比如父亲说话喜欢说点脏话粗话，喜欢打牌抽烟喝酒；母亲喜欢穿着时髦，涂脂抹粉，烫发染发。“父母是孩子人生中的第一位老师”。父母的言传身教对孩子的影响是多么大啊！

3、父母离异的影响。当前的中职生，有相当一部分学生是单亲家庭，由于父亲或母亲忙于生计，家庭负担大，工作繁忙，很少过问和管理自己的子女言行。还有一部分继父或继母抱这样一种观念：孩子又不是我亲生的，少关为好，管好了以后也记不到我，说不定还会恨我，多一事不如少一事，对孩子的不良言行和礼仪则听之任之，放任自流，在这种观念指导下，形成了孩子不讲文明礼仪习惯。

4、父母均外出打工，疏于管理。当前由于家庭的负担和所面临的经济压力，不少父母纷纷外出打工来补贴家庭经济，于是将自己的孩子交给年迈的婆婆爷爷外公外婆照管，但由于受传统、历史观念等原因的影响，又因为是独生子女，只有一个，多数婆婆爷爷外公外婆对自己的孙子孙女心疼还来不及，文明礼仪习惯教育自然就放松了，一部分有知识有文化的婆婆爷爷外公外婆也明白家庭教育的重要，但由于自己的年老体弱，外加孩子自己不自觉，经常顶嘴，也是心有余而力不足，只好作罢！

（二）社会的因素

1、社会环境的渲染。中职生的生活环境，经常能听到说粗话脏话、打骂声、吵闹声；随地吐痰、乱丢乱扔；公交车上随意拥挤、插队扰乱秩序、破坏公私购物等现象已是司空见惯，一些歌星影星开专场演唱会穿着暴露、花哨，头发竖起讲究个性，全身的珠光宝气，姹紫嫣红，纹身刺青在演员身上也时有所见，让人看了眼花缭乱。试想，学生处在这样的社会环境中，在耳濡目染的教育下，能讲文明，能讲礼仪吗？这正如当前流行的一句话：学校教三年，学生在社会上三天就学坏了，看来，这句话不无道理。

2、电影电视网络等宣传媒体的推波助澜。时下一些电影电视、报刊杂志，节目内容庸俗低劣，经常在电影电视节目中能听到随意给剧中人物取外号绰号，什么干肛豆、豌豆尖，骂女人臭三

八、臭婊子；综合类节目男女主持人打情骂俏、举止轻佻；影视剧内容充满暴力血腥、男女亲吻拥抱等镜头；流行报刊杂志中的封面人物，流行时髦，穿的服装是新颖奇特；一些网络歌曲粗俗低劣。如老鼠爱大米；网络上骂人的语言更是花样翻新，黄赌毒信息也时有所见。中职生不讲文明礼仪习惯，我们的部分宣传媒体也可谓是功不可没。

（三）学校的因素

1、学校、老师的歧视。中职学生大多来自初中阶段的“落伍者”、“双差生”、“问题学生”，学校和老师只关注成绩优异、表现良好的学生，中职生在某些初中学校和老师的眼中成了成绩差、品德败坏的学生，对于这类学生多抱着顺其自然，放任自流的“放羊式”管理，学生不讲文明礼仪的习惯也就自然而然的养成了。

2、个别老师的不良习惯。在某些中职学校，个别素质差的老师在讲课和批评学生过程中不乏有说脏话粗话，甚至有打骂学生的行为，存在着抽烟喝酒、讲究穿着打扮的现象，老师的言传身教对学生的不良文明礼仪习惯的形成也有着重要的影响。

3、校园大环境的影响。我们知道，多数中职生的学习、语言、行为、习惯较差，在这样的大背景下，“近朱者赤，近墨者黑”的不良后果很容易出现。

三、中职生文明礼仪习惯养成的途径和方法

（一）转换教育理念，强化师资培训

加强文明礼仪教育不仅应将文明礼仪教育引入课堂, 纳入教学计划, 切实完善中职学校德育体系, 而且应从转换教育理念入手, 加强师资培训。重点是建设一支能够适应现代文明礼仪教学和研究的师资队伍。中职教师不仅是知识的传授者, 他们的人格力量和表率作用都会对学生产生潜移默化的影响。这就要求教师必须做到：在教学活动和日常生活中注重自己的言行举止, 注重并不断提高自己的文明礼仪素养, 不断进行文明礼仪教育的渗透, 以利于理论与实践结合, 提高文明礼仪教学和研究的水平。文明礼仪问题虽不是一个新课题, 但在中职校普遍开展文明礼仪教育方面, 却亟待人们进行新的探索和思考。中职校还应举办多种形式的文明礼仪讲座, 开展多种形式的中职生文明礼仪活动, 进行文明礼仪习惯的培养。

（二）把文明礼仪教育的内容纳入课堂

目前我国多数中职学校的文明礼仪教育仍是一片空白, 文明礼仪教育处于德育的边缘地带：一方面多数德育工作者对文明礼仪教育没有给予足够重视, 文明礼仪教育处于德育的盲区；另一方面, 在我国中职学校开设的课程中, 重视专业理论和技术, 但基本不涉及文明礼仪问题, 不进行相应的文明礼仪教育。结果, 文明礼仪教育普遍空缺, 部分学生甚至认为, 上职中与文明礼仪问题不沾边, 学好专业知识就行。事实上, 受过良好礼仪教育或礼仪行为训练的人, 无论是内在素质还是外在行为方式, 都与缺少训练的人截然不同。因此中职学校可开设专门的《文明礼仪教育》课, 对中职生进行系统的文明礼仪基本理论和具体规范的教育。课堂教学是系统学习训练的良好途径, 文明礼仪教育与思想道德修养有机结合, 既可以丰富中职生的思想道德内涵, 又能教会他们如何规范自身行为、塑造良好的文明礼仪形象。所以, 加强礼仪教育首先必须把礼仪教育引入课堂。

（三）树立文明礼仪榜样，提高参与的积极性

在文明礼仪教育中，榜样的力量是巨大的。运用榜样进行教育，生动形象，说服力强，能够使学生在耳闻目睹榜样的事迹中获得道德启迪，在接受榜样的感染中自然而然地理解、认同一定社会的道德原则、要求和规范。各班可指导学生组成文明礼仪调查小组，寻找身边的文明礼仪细节，发动学生网上查找文明礼仪故事，各班组织文明礼仪故事会，根据所学文明礼仪知识设计制作 “我身边的不文明行为调查和采访” 调查表，对学校文明情况和存在的不文明现象进行调查，在认真整理分析的基础上撰写调查报告，反馈给学校，为创建文明校园献计献策。同时学校可评选表彰十位“文明礼仪之星”，利用宣传角展示他们的风采，树立文明礼仪榜样，发挥先进典型的示范和辐射作用，及时的鞭策和鼓励。激励学生积极参与学习礼仪、实践礼仪、展示礼仪和宣传礼仪整个宣传教育实践活动的全过程，推动文明礼仪宣传教育系列实践活动深入开展。形成人人争当文明学生的良好风尚。

（四）营造良好的校园氛围

加强文明礼仪教育必须发挥中职生自我教育、自我修养、自我完善的优势, 开展丰富多彩的校园文明礼仪活动, 营造良好的校园氛围, 鼓励学生积极参与校内外各种文明礼仪活动和社会公共活动, 不断积累交往经验, 展示礼仪的魅力和中职生的风范。例如：学校围绕文明礼仪教育主题，实行全员育人，做到教书育人，服务育人，环境育人，文化育人，风气育人。开展“文明明礼诚信”活动，制订修身计划, 发挥文明礼仪的自律作用；发动全校师生寻找校园中的不文明现象, 开展辩论、演讲等活动, 弘扬文明礼貌之风, 使文明礼仪之花遍地开放；还可以通过广播、电视、宣传栏等媒体工具, 介绍名人处世修身的轶事, 通过名人名言，激励学生树立远大理想，立志成才；引导学生学会做人，学会学习，学会生存，学会审美，教育学生应团结友爱、互帮互助；通过美化、净化、绿化校园，让学生置身于整洁、清新、优美又有文化氛围的环境中，受到潜移默化的熏陶，从而达到净化心灵、推动学校的文明礼仪建设的目的。

（五）家庭、社会协同学校构建文明礼仪教育立体网络中职生文明礼仪素养的提高,仅靠学校的力量是远远不够的, 必须得到家庭和社会的大力配合才好。只有学校、家庭、社会三者互相配合、互相支持,构建三位一体立体网络，中职生的文明礼仪教育才能取得良好的效果。因此必须做好以下两方面：

1、良好的家庭教育。监护人尤其是家长要切实起到“孩子的第一位老师”的作用。比如父母注重自身的文明礼仪修养，不在孩子面前争论、骂人、说脏话粗话、打架，不打骂孩子，衣着得体，注重言行，乘车等公众场合自觉遵守公共秩序，爱护公共财物等，从小给孩子树立一个良好的榜样，相信榜样的力量是无穷的，久而久之，孩子良好的文明礼仪习惯就自然会养成。

2、社会应营造良好的育人环境。通过电视、广播、网络、报刊、杂志等宣传媒体，大力弘扬中华民族文明礼仪传统，在全社会展开社会主义精神文明建设，提高公民的文明礼仪素质，同时广播电影电视报刊杂志网络等要大力整治和审查节目内容，整治低俗作风，给中职生营造一个健康、文明的社会环境。

四、我校在文明礼仪教育方面所做的一些尝试和成效

（一）开展文明礼仪活动，有效养成文明行为

一是开学初，为了规范学生的行为，利用学校开展“统景职中青少年文明礼仪教育活动”，全体师生认真学习“穿着礼仪”、“行走礼仪”、“ 尊师重孝礼仪”、“上课礼仪”“课间礼仪”“ 同学礼仪”“升旗礼仪”、“集会礼仪”、“乘车礼仪”、“餐桌礼仪”，通过规范的指导和训练，逐步培养学生良好的文明举止。二是通过开展形式多样的常规教育和丰富多彩的系列活动，如班团活动课、板报、广播、作文、宣传栏、手抄报、文明礼仪演讲比赛等形式宣传文明礼仪知识，引导学生系统了解基本的文明礼仪常识，学会以礼待人、文明处事。开展丰富多彩、直观形象的礼仪教育活动，如礼仪知识竞赛、礼仪示范表演、文艺演出、礼仪长廊、文明礼貌用语征集等，使学生在活动中掌握文明礼仪的方式方法，养成健康文明的行为习惯。开展了“文明礼仪的班级环境”评比活动，营造文明礼仪的浓厚氛围，班级的角角落落，处处是温馨的文明用语和亲切的行为提示，细细的文明小溪涓涓流进学生的心田。

（二）搞好“我身边的不文明行为小调查”和“文明行为习惯表现的调查” 学校组织学生开展“不文明行为习惯”和“文明行为表现”两个调查。学生可以从校园和社会的范围内进行调查，并写出小调查报告。为了搞好调查，有的班级组织学生到镇政府广场、农贸市场等人流密集的地区进行调查。社会调查加强了学生对文明礼仪的正反两个方面的认识。

（三）礼仪教育进课堂，有效利用主题班会教育学生

我校初

一、高一年级学生，每周开一节《礼仪》课，配备专职礼仪教师上课。《礼仪》课纳入教学计划，是每个学生的必修课。主题班会每周一节，学校在安排工作时，把文明礼仪教育的内容纳入主题班会教育工作计划。班会主题鲜明，学生自己教育自己，学生自己收集材料，在班会上进行演说、辩论，班级进行有效的引导。主题班会成为我校文明礼仪教育的一个重要方式。

（四）文明礼仪纳入学生德育量化考核

文明礼仪的内容及要求纳入学校德育工作的考核中。学校制定的《学生操行量化考核方案》中明确规定学生文明礼仪的考核内容。在校园内，任何一名教师一旦发现学生有不文明行为，由教师对学生进行说服教育，并进行量化扣分。学校每名教师、中层干部都有规定的扣分任务。为了加强管理，学校还专门成立专职检查人员，对学生在校园内的不文明行为进行检查、教育并扣分。文明礼仪纳入量化考核后，学生的自觉性得到加强。同学之间的交往、师生之间的问题都体现了文明礼仪。

通过以上措施和办法，我校在中职生文明礼仪习惯的养成教育中，取得了满意的教育效果：我校毕业生毕业后在工作岗位上也十分注重文明礼仪，上下级关系、同事关系处理得当，行走坐卧、言谈举止大都符合文明礼仪，受到用工单位的好评。同时也受到社会的认可：每天从我校大门经过的行人对我校的文明礼仪教育也赞不绝口，对我校的教育成果充分肯定。

总之，文明礼仪习惯的养成是新形势下对学生进行德育的重要内容，养成文明礼仪习惯意义深远。对中职学生而言，养成良好的文明礼仪习惯更是不可或缺的教育内容。