政治经济学结课论文

政治经济学结课论文（共10篇）（共10篇）

1.政治经济学结课论文 篇一

随着中国房价的不断攀升， 中国的广大百姓已很难承受高房价的压力， 这就不得不让他 们联合起来向政府进行一定程度的施压行为， 他们所在利益集团主要包括：

①普通获益者集 团：过去的研究证明，这个集团非常大，其中有一般干部、一般工人、农民、职工等。

②利 益相对受损集团： 这个利益受损集团不是由各个年龄段的人员组成的， 它主要是由 45 岁以 上年龄的人组成的，包括下岗职工，或已经出了再就业服务中心、但仍然没有找到工作 的人等。这部分人群中，女工多、年龄大、再就业能力较低。现阶段大学毕业生有很大 部分在这一集团。

③社会底层集团：底层社会不仅仅是城市居民，还有很大部分是从农村 到城市来的流动人口、民工群体。如进城的农民工，他们没有享受到城里劳动者的同等 待遇，劳动权益得不到保护。还有是靠打零工、摆小摊养家糊口的人，以及残疾人和孤 寡老人。

而我国现行住房政策所代表的利益集团主要有： 大部分国企的上层人士， 各级地方政府 以及大多数房地产开发商。 住房困难的人民大众所组成的利益集团则采取游说方式促进政府对房价的调整。 在中国 的游说形式主要包括：

1、争取出席有关部门专门组织的立法或者行政政策意见听取的座谈 会;

2、针对决策者个人及其接近者的交往与意见表达活动，这一形式所占比重较大;

3、利 用权威媒体与权威信息收集机构提供高层领导可以阅看的内参文件;

4、利用知名专家与民 意代表在两会或者其他场合发表个人意见，尤其借助于媒体压力引起决策部门注意。 我国为获得良好住房条件的利益集团影响地方政府决策的方式，主要有以下几种：

1)个人关系网络即利用家族血缘、同学情谊、老乡情结和其它社会关系等为纽带，直 接接触相关决策者。他们有时会通过正式的制度管道(如报告制度) ，将本集团的利益诉求 输入地方政府决策中， 但更多地则是通过非正式的形式 (家族血缘、 同学、 老乡或私人情谊) ， 直接接触相关决策者，表达其特定利益诉求。

2)说服即采用书信、电话电报、递交研究报告乃至直接造访等方式，对相关决策者进 行劝说。与个人联系不同的是，说服活动是通过正式渠道、 “公事公办”式进行的。

现在我 国为获得好的住房条件的部分利益集团有些采用信访的方式去谋求自己的合法权益。如： 年 4 月，某单位给当事人刘华(化名)调整了一套房子，刘华因为多种原因未能及时 搬进新房交出旧房，新调整的住房户长期不能入住，遂请开锁公司将房门撬开入住。刘华认 为自己的合法权益受到了侵害， 要求单位主持公道。

刘华对单位先后三次研究的处理意见都 不满意，多次到市、赴省、 进京上访。 因其单位的集体户口在北关地区， 根据属地管理原则， 年 12 月，上级信访部门将此案转交西安市莲湖区北关街道办事处，由街道调委会对此 案进行调解。随着调解协议的正式签署，一起长达 11 年且数次进京上访的信访案件尘埃落

[1] 住房困难所在利益集团通过这些 定。 这就是一个对改革住房条件而进行信访的成功案例。说服方法是比较简单易行的，不需要大量的财力物力。

3)求助于“精英人物”即让本集团中的党代表、人大代表、政协委员、政府成员或集 团内有广泛社会影响力的成员， 代表为获得良好住房条件所在利益集团的意愿， 直接有效地 接近相关决策者，影响地方政府决策。或者以人大、政协提案的形式，将本集团的利益诉求 直接输入地方政府决策体系。 为获得良好住房条件所在利益集团每年都会通过组织集团中的 人大代表或政协委员，以提案的形式，反映相关的住房要求。如本利益集团曾向全国政协委 员许家印寻求住房调整的帮助， 因此在两会中许家印同志就提出国家应采取强有力的 “三控” 措施(即政府让利、国家让利、企业让利) ，以杜绝房价飞涨及购房成本被无限转嫁给购房 者的现象。 而身为学者、 长春工程学院管理学院院长的谭敬胜却认为国家在保障房和经济适 用房方面已经进行了一定的`调整， 这占用了很大一部分资源。 房地产的税费在一定原则的基础上可以进行让利。但是让企业让利却不太能控制，因为企业的利润和风险是并存的。 中 国政协委员蔡志明认为我国的高房价已到了被社会各界‘群起而攻之’的地步了。蔡委员认 为我们需要的房地产是那种可以让“高收入人群住别墅，低收入人群住廉租房，中等收入人群买不起新房能买旧房、买不起大房能买小房”的房地产。 不过对于高房价问题全国人大 代表宋尚龙认为不能简单地将其归咎于房地产商， 地方政府在这方面也有责任。 我认为这种 影响决策的方法是特别有效的。

4)通过主管部门及其领导这是目前中国合法利益集团较常用的影响方式。一方面，合 法存在的利益集团， 一般都有其业务主管单位或上级主管部门， 它们之间存在一种事实上的 上下级关系;另一方面，政府决策机构和人员又实行分管制度，分管领导既可以直接有效地 接近、影响相关决策者，也可能直接参与制定政策决策。这样，利益集团既可以通过正式的 制度管道，也可以通过非正式、非制度化的渠道与方式，将本集团的利益诉求输入政府决策 体系，而主管部门及其领导，既可以通过批示、批复、召开现场会、协调会、列入会议议程 等形式，也可以通过“打招呼”“写条子”等非正式形式回应利益诉求。在我看来为获得良 、 好住房条件的利益集团不常通过这种方法来影响政府决策。

5)借助媒体呼吁，通过舆论间接向政府施加压力即向当地(外地、甚至境外)大众传 媒(报刊、广播、电视)主动提供信息，请求其向社会广泛公开之，以争取尽可能多的民众 的关注、支持或同情，从而对相关决策者形成强大压力，使本集团所面临的问题，被提上决 策日程或重新考虑。一个值得注意的趋势是，利用互联网网络，将成为利益集团向决策者表 达利益诉求的重要方式。 许多住房困难的人民群众通过网络向各个地方政府陈述他们的住房 问题， 有些人还会向一些有较大影响力的报刊或电视发表对住房的要求， 希望政府加大调控 房地产的力度。

6)利用既定的规则、惯例或者直接诉诸法律近年来，中国推行的决策听证会，正成为 各相关利益集团表达利益诉求的重要途径。 通过向人民法院起诉行政机关 (俗称 “民告官”， ) 以使政府改变其与本集团利益目标相冲突的政府行为， 这是各利益集团， 尤其是民间性利益 集团，经常采用的方式。 人大代表及政协委员为那些想获得好的住房条件的利益集团向两会提交有关住房改革 的提案，并在开两会期间向其他的委员们发表自己的观点，而且还竭力去说服他们，以此获 得更多代表的支持。

这样， 经过代表及委员们的不懈努力， 有关住房改革的提案获得较多人的支持并被许多 媒体相报道，专家们对这提案进行深入的分析，不断修改并完善住房改革提案，全国人民代 表大会对这草案进行审议，最终有关住房改革的指导意见得到批示，形成新的法案。 由住房城乡建设部等

7 部委联合制定的 《关于加快发展公共租赁住房的指导意见》近日 正式对外发布，其中部分内容摘要如下：由于有的地区住房保障政策覆盖范围比较小，部分 大中城市商品住房价格较高、上涨过快、可供出租的小户型住房供应不足等原因，一些中等偏下收入住房困难家庭无力通过市场租赁或购买住房的问题比较突出。 同时， 随着城镇化快 速推进， 新职工的阶段性住房支付能力不足矛盾日益显现， 外来务工人员居住条件也亟需改 善。大力发展公共租赁住房，是完善住房供应体系，培育住房租赁市场，满足城市中等偏下 收入家庭基本住房需求的重要举措， 是引导城镇居民合理住房消费， 调整房地产市场供应结 构的必然要求。各地区、各部门要统一思想，提高认识，精心组织，加大投入，积极稳妥地推进公共租赁住房建设。

国家对住房改革的最新方案为了确保大部分中等偏下收入住房困难者有良好的住房条 件，这一举措极大地保障了住房困难者所处利益集团的权益，在某种程度上稳定了房价，同 时对房地产的过快发展有一定的遏制，对房地产商利益的膨胀也有一定的阻碍。 不过在我看来， 国家对房地产方面的政策还应有必要的调整， 而且国家应该把调控房地 产政策与财税体制改革紧密结合以减轻地方政府对房地产的依赖。

正如同济大学经济与管理 学院经济与金融系教授石建勋所认为的破解高房价困境：

应努力增加保障性住房供给; 调控楼市同时改革财税体制; 改革现行的房地产开发模式; 建价格指标体系和调控机制。 我国 政府要在这些方面加大改革力度。 除此之外，我们应认识到： “现阶段我国经济适用房供应量不足，保障性住房所占比例小。

国家还应“大力发展住房租赁市场;建立财产税体系以减少空置率;平衡住房交易 ” 和租赁市场，完善地方公共财政体系”“保障低收入住房计划的长期可持续发展”

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2.政治经济学结课论文 篇二

一、有效的政治课堂导入技巧

(一) 故事导入法

政治学科中的很多知识都是经过抽象概括而得出的知识, 虽然这些都是精华, 但有时难免会带有一定的枯燥性, 影响这门课程对学生的吸引力。事实上, 政治学科内容丰富, 涉及广泛, 相较于其它学科, 政治学科教学可用的教学素材异常丰富, 因此, 要想把政治学科上得精彩有趣也不是不可能的, 就拿导入环节来说, 如果我们想要采用故事导入法来引出新课, 可供选择的故事题材是非常多的。例如, 我在给学生讲“积极的生活态度”这个知识点时, 就在讲课之前先用手机给学生播放了一段西部名歌《在那遥远的地方》。当悠扬的音乐声一响起, 之前还很嘈杂多环境立刻变得安静起来, 大家都坐在座位上一动不动地欣赏着美妙的音乐。音乐结束以后, 当学生正在狐疑, 为什么老师今天上来就放了一首歌的时候, 我开口问道“:你们觉得这首歌曲好听吗?”“好听”, 学生纷纷回答道, 还有的学生直接报出了歌曲的名字, 接下来, 我就问道“:你们知道这么优美的歌曲, 它的作者叫什么名字吗?“”王洛宾”我没有想到这个年纪的学生竟然有知道王洛宾这个名字的, 询问之下才知道, 原来这名学生的妈妈是王洛宾的忠实歌迷。“那么, 你们想知道这个王洛宾是何许人, 他是在什么样的环境下创作出这么多歌曲吗?”对于这个问题, 学生当然很感兴趣, 于是接下来, 我开始给学生讲述了王洛宾一生如何经历坎坷, 身陷绝境、妻离子散, 然而, 即使面对如此逆境, 王洛宾都没有被生活的挫折打倒, 他毅然决然地投身到了西北沙漠之中, 在孤寂中写下了大量优秀的音乐作品, 并最终成为了享誉中外的“西部民歌之父”。听完西部歌王王洛宾的故事以后, 学生无一不被他的精神所感染, 被他的事迹所感动, 通过这个故事, 学生不仅明白了面对挫折时应该有的态度, 有学生甚至从这个故事中体会到了挫折的价值, 这无疑是一种更深层次的理解。

(二) 温故知新导入法

通过复习学习过的知识, 从旧知识中寻找与新知识的联系, 进而引出新课内容, 这种导入方法是一种最常见的方法。这种导入方法甚至不需要教师课前做太多的准备, 在课堂上信手拈来, 就是一个颇有效果的导入。例如, 我在给学生讲“社会主义初级阶段的基本路线”时, 就在讲课之前给学生提了几个关于“社会主义初级阶段基本国情”的问题, 这种就是典型的温故知新导入方法。从两个知识点的联系来看, 社会主义初级阶段基本路线的制定和实施是基于社会主义初级阶段的基本国情这样一个最大的实际而存在的, 通过对基本国情的了解, 明确在初级阶段我们所面临的一系列问题, 包括主要矛盾、根本任务、人口问题、资源问题等等, 一旦了解了这些内容, 接下来再来讲关于基本路线的问题, 学生就会了解它的前因和后果, 这样不但起到了导出新课内容的目的, 更强化了学生对知识的理解能力。

(三) 漫画导入法

漫画是一种最擅长用浅显易懂、趣味横生的方法来揭示深刻道理的艺术手段, 它的这一特点刚好契合我们的政治学科特点以及这门学科的教学目的。如果我们在导入时能够恰当地运用漫画的手法来引出新课, 会收到非常不错的效果。例如, 我在给学生讲《众人划桨开大船》这节的内容时, 就在讲课之前先给学生展示了一幅漫画, 漫画讲的是一只小鸟、一只田鼠还有一只兔子, 它们正在帮助它们共同的好朋友小松鼠搬家, 这三个朋友十分卖力地想要帮助小松鼠将一大袋松子搬运到新家, 但这三个朋友忙活了半天, 使出了吃奶的力气, 松子依然在原地没有动弹, 原来, 小鸟在空中拼了命地将松子往上拉, 而田鼠则是习惯性地想把松子拖入地下, 至于小兔子则撒开腿想要往前奔, 就这样, 这三个小动物费了九牛二虎之力, 依然没能帮助小松鼠成功搬家。看到这幅滑稽的场景后, 全班学生都哈哈大笑起来, 整个课堂氛围显得异常愉快, 这时候, 我顺势问道:“你们能看得出他们出了什么问题了吗?他们应该怎样来解决这个问题呢?“”他们之间缺乏默契”、“他们应该事先商量一下”、“他们缺乏合作的意识”……就这样, 在学生你一言我一语的回答中, 逐渐揭示出了今天的主题。一幅小小的漫画, 就这样轻松地将学生带入了愉快地学习氛围之中。

(四) 设疑导入法

疑问天生就具有吸引人注意力的功能, 因为好奇是人的本能, 并且这种本能往往是年纪越小越强烈, 而年纪尚小的初中生就处于一个好奇心异常强烈的年龄段。如果教师能够成功引发学生的好奇心, 这样自然会让学生的注意力集中过来, 而让学生迅速集中注意力恰恰就是导入的一大重要功能。因此, 在导入环节, 教师可以采用设疑的方式来导入新课, 通过问题引发学生的好奇心, 激起学生对上课内容的注意力。例如, 在讲“艰苦奋斗的优良传统”这个知识点时, 讲课之前, 我给学生提了这样一个问题“:在艰苦的战争年代, 在贫苦的生活中, 艰苦奋斗使得我们的生活能够越变越好, 但是现如今, 随着我国经济的迅速发展, 人民的生活水平也越来越高, 为了促进经济的持续发展, 我国也在大力鼓励消费和刺激内需, 这是不是意味着艰苦奋斗已经过时了呢?”事实上, 对于如今的大多数孩子来说, 艰苦奋斗的确是离他们非常遥远, 因此, 当我提出以上的问题时, 有学生忍不住附和起来, 在他们眼中, 艰苦奋斗似乎在这样一个物质条件越来越丰富的生活中没有存在的必要了。当然, 班级也有部分学生持反对意见, 于是, 我让这些持反对意见的学生给出自己的理由, 结果这些学生很少能够完整地说出个所以然。就这样, 班级中对于艰苦奋斗是否必要划分成了两个派别, 他们纷纷向教师寻求答案。于是, 借着学生的疑问和困惑, 教师就开启来本节知识的讲授。

一个好的导入固然会让课堂生色不少, 会给课堂教学起一个精彩的开头, 但与开头一样, 结尾对于一堂课也同样重要, 好的结尾也需要一定的教学艺术和技巧, 在政治课堂上, 有哪些结课方式可供教师选择呢?

二、政治课堂上常见的结课技巧

(一) 归纳结课法

结课的最终目的就是将前面所讲的知识再进行一次巩固, 通常来说, 在新知识讲完以后, 教师通常会采用精练的语言将之前所讲的知识进行归纳, 并且明确地指出重点和难点, 如果有必要, 还会对难点知识再进行更深一步的分析, 以达到掌握的目的。这种归纳结课方式非常利于帮助学生对一节课形成一个全面而系统的认识, 可以帮助学生加深记忆, 使得学生将新知识顺利纳入原有到知识系统中, 可以说, 这种虽然看似平常的结课方法, 但作用却是不容小觑的。

(二) 图表结课法

与文字相比, 图表在直观性上往往更胜一筹, 而从利于记忆方面来看, 越是直观的知识越容易记住, 因此, 在结课环节, 通过图表的方式对新学知识进行概括也是一个不错的方法。教师可以事先根据教学内容设计好图表, 待新课内容结束以后, 将各个知识点分门别类地填入表格之中, 这样一来, 原本零散、难记的知识点一下子就变的简单明了了。为了增强学生的记忆, 教师还可以发动学生一起来设计制作表格, 这样不仅有利于提高学生的参与性, 同时也增强了学生的动手能力。

(三) 疑问结课法

在听小说的时候, 为了吊起听众的胃口, 作者常常会在关键时候留个悬念, 这样来结尾:“欲知后事如何, 且听下回分解!”这就是利用了人们的好奇心理。听众在结束以后, 会忍不住对下面的内容进行各种各样的联想, 故事会始终盘绕在人们的头脑中, 吸引着他下次再来继续听。在教学活动中, 我们也可以利用这种技巧, 采用设置疑问的方式来结课, 既给学生留下了思考的空间, 又为下节课的开讲做好了铺垫, 可以说, 是一个有着承上启下功能的结课技巧。例如, 在讲完了“做守法的公民”这节课以后, 再即将下课的时候, 我给学生提了这样一个问题“:作为青少年, 我们拥有哪些法律赋予我们的权利呢?我们要怎样运用这些权利呢?当我们的权利受到侵害以后, 怎样来保护它呢?这些问题的答案, 我们将会在下节课中揭晓!”以这样的问题来结课, 即使课堂教学活动已经结束, 但这个问题难免会留在学生的头脑中, 有些学生为了提前知晓答案, 还可能会在课下翻阅查找相关的资料, 这样一来, 课堂教学活动就会被成功地延伸到课堂以外, 同时, 也为下节课的开讲提前做好了铺垫。

总之, 无论是导入还是结课, 他们的作用都是不容忽视的, 导入和结课本身就是课堂活动的组成部分, 而导入和结课的技巧也属于教师教学技巧的范畴。因此, 作为教师, 我们要认真研习这两种教学的技巧, 要懂得审时度势, 根据不同的教学内容, 根据所教授的学生的不同特点, 选择恰当的导入和结课方式, 充分发挥他们的作用和功能, 不断地探索新颖的方式和技巧, 让政治课堂不仅有虎头还能有豹尾, 让政治课堂不再留给人们枯燥乏味的印象, 真正地培养起学生对这门学科的兴趣, 让学生能够基于兴趣去主动的学习这门课程, 更好地在学习的过程中获得全面的成长。

参考文献

[1]邱萍雅.初中政治教学导入法初探[J].考试周刊, 2010年27期

[2]严仁训.浅论初中思想政治课导入的设计[J].新教育, 2009年03期

3.结课,为英语课堂保鲜 篇三

[关键词]结课；意义；方式

教学就如同阅读小说一样，新颖有趣的开篇引人入胜。使学生产生求知欲和好奇心；但耐人寻味的结尾更能让人难以忘怀，使学生久久思索，课堂知识得以巩固和保持。课堂教学的结束阶段是整个课堂教学过程的有机组成部分，是将知识条理化、系统化、网络化的重要环节。有趣的结尾不仅可以帮助学生理清知识，拓展和延伸课堂的教学内容，而且可以扩展学生的思维广度，提高思考层次，激发学生的学习兴趣。

一、结课的意义

俗话说：“开得好，不如收得妙”。如果说良好的开端是成功的一半，那么巧妙的结尾则起了画龙点睛的作用，使课堂教学更显灵气，更富生动。在几年的小学英语教学和实践中，我觉得结课有其重要的意义。

结课有利于加深学生对知识的理解。在课堂教学结束之际，教师通过小结本课学习重点，引导学生进行归纳，既可以加深对新知的理解记忆，又可以强化新知。

结课有利于学生理清学习思路，实现教学目标。英语是一门语言学科，其语言知识往往分散在课堂教学的不同时间和环节，学生极易遗忘或混淆。教师通过课堂小结帮助学生理清学习思路，把握好学习的重点和难点，更好地实现教学目标。

结课有利于构建新旧知识的框架。每节课的教与学都不是孤立的，它有承上启下的作用，是知识的拓展与深化。教师通过归纳、总结，能使新旧知识有机地联系起来，帮助学生从整体上把握知识结构。

结课有利于激发学生的学习兴趣。兴趣是学生自主学习的好老师。在小学英语课堂教学中，如果能巧用符合小学生身心特点的结课形式，不仅使教学效果事半功倍，而且能激发学生学习英语的兴趣。

结课体现课堂教学的完整性。每节课都是由不同的环节组成，有导入、新授、操练和总结。一堂成功的小学英语课，不仅要有独具匠心的导入，丰富多彩的教学活动，还要有构思新颖，耐人寻味的结尾。

二、结课的方式

结课是一门艺术，有效地结课更是一门高超的艺术。尽管教师们在日常教学中多次总结新课，但未必真正精通结课的艺术。有效的结课应该做到：结课目的明确；结课要有趣味性、启发性、针对性和概括性。小学英语课堂教学的结课方式很多，下面我结合自己的教学实践谈谈几种常用的方式：

(一)直接归纳式

结课要依据教学内容和不同年龄的学生特点来进行，突出重点，提挈关键、升华思想。对于中、高年级的学生宜用静态的方式结课。直接将新学的语言知识点展示给学生，侧重让学生了解语言知识的运用，帮助学生系统地复习，起到承上启下、记忆点再现的作用。

(二)游戏式

教育心理学家向我们揭示，爱动是学生的天性。俗话说：“坐而不动，学而不思”。因此，采用小学生喜闻乐见的游戏方式来结课，不仅能促进学生积极思考，保持注意力的高度集中；还能使学生在轻松愉快的环境中巩固新学知识，真正做到“游玩中学英语”。

例如，在教授句型：“What's this?It's a/an…”后，我利用多媒体课件呈现学生已学过的动物(如pig、dog、rabbit…等)身体的其中一部分，让学生利用本课重点句式来猜测。学生跃跃欲试，课堂气氛活跃，在愉快的游戏中巩固运用了本课句型。

(三)歌唱式

欢快的儿歌深受小学生的喜爱。它既可以激发学生的兴趣，又可以让学生在吟唱歌谣中增强英语语感。例如，在教授(《PEP Primary English》三年级下册Unit Two)家庭成员的单词后，下课前我让学生学唱歌曲：“Father and Mother”，学生在节奏轻快的歌声中很快地记住了单词“father、mother”。同时，我又引导学生用“grandma、grandpa”去改编歌曲，学生表现得异常兴奋，课堂在悠扬、悦耳的歌声中不知不觉地结束了，让学生有一种意犹未尽的感觉。

(四)表演式

每个人都有表演欲，而小学生的表演欲最强。针对他们这种爱模仿，爱表现的特性，教师在新课结束时给学生创造情境，让学生运用新学结合已学的知识进行故事表演或对话表演，既能发挥学生的创造性，又能锻炼学生运用语言的能力。

例如，在教授动词的现在分词形式后(如：cooking、dinner、reading a book…)，我给学生创造了现场采访和电话聊天等几个情境，学生以小组为单位自由选择表演情境，并根据情境进行即兴对话表演。在一组同学表演时，其他小组的学生认真观看，以旁观者的身份描述整个表演过程。如：(电话聊天情境)

Tom: Hello, it's Tom. Can I speak to Amy, please?

Amy: Speaking.

Tom: What are you doing now?

Amy: I am talking to you.

Tom: Come on, Amy. What are you doing?

Amy: Ha…I am reading a book.

Tom: What is your mother doing?

Amy: She is cooking dinner.

Tom: Is your father helping her?

Amy: No, he's writing an E-mail.

表演完后，观看的学生描述：Amy is reading a book.Her mother is cooking dinner and her father is writing an E-mail.

这个活动安排使得每位学生都能又演又说，充分发挥大家智慧的同时，还带动学习能力薄弱的学生顺利参与。

(五)设悬式

叶圣陶说：“结尾是文章完了的地方，但结尾最忌的却是真的完了”。适当的悬念也是一种很好的兴奋剂。教师在课堂教学结束前，给学生设下悬念，则能勾起学生的好奇心，激起他们强烈的寻根究底的欲望。例如，《PEP Primary English》四年级下册Unit Two的主要内容是描述活动的时间，因此，我在教授完Unit One后，出了一个谜语：She is our good friend，She has no eyes，no ears and no mouth，She has no legs，too.But she can work day and night.Who is she?学生听完后，就一个劲地猜，可我就是不说答案，并对他们说：“I'll tell you the answer tomorrow.That's our topic next class.”这样，学生带着疑问下课，激发了他们的破疑欲望，每个学生都急切地盼着下一节英语课的到来。

(六)练习巩固式

学生的学习离不开反复的练习，练习巩固式是教师常用的结课方式。适当的练习可以帮助学生加深知识的理解记忆，内化所学的知识，提高语言运用能力。

俗话说：“编筐编篓，全在收口”。结课在课堂教学中有着举足轻重的作用。当然，“结无定法，贵在得法”。小学英语课堂教学的结课方式远远不止上文所提及的几种，而且在实际教学中。往往要优化组合多种结课方式，关键在于教师要根据教学的实际和结合学生的身心特点进行精心设计，做到“善结、巧结”，激发学生学习的兴趣，保鲜英语的课堂教学知识；同时给学生留出足够的思考空间，为下一节课的学习做好铺垫。

[参考文献]

[1]教育部.英语课程标准及解读(实验稿)[M].北京：北京师范大学出版社，2002.

[2]安凤歧，梁承锋.小学英语新课程教学法[M].北京：首都师范大学出版社，2004.

[3]熊川武教育研究的新视域[M].辽海出版社，2003.

4.结课论文—毛概 篇四

—学毛概所思，所想，所感

系别：建筑环境艺术系

班级：11级（4）班

姓名：折巧云

学号：

摘要：中国共产党的成长好似我们一个人的成长历程，曲折，辗转最终走向了胜利的彼岸，在中国国产党的领导下我们过上了今天幸福的生活。毛泽东思想就是马克思列宁主义在中国的运用和发展，是被时间证明了的关于中国革命和建设的正确的理论原则和经验总结，是中国共产党集体智慧的结晶。作为中国共产党集体智慧的结晶的毛泽东思想将永远是我们党的指导思想 ：可见拥有正确的思想才能改革创新，加之一步一个脚印，脚踏实地，实事求是，拥有独立自主的探索改革创新的精神，才能与时俱进，引领时尚，在社会中独立分支。

关键词：毛泽东思想

创新

实事求是

独立自主

与时俱进

正文：

毛泽东思想是马克思列宁主义普遍原理和中国革命具体时间相结合的产物，是马克思列宁主义在中国的运用和发展，是被时间证明了的关于中国革命和建设的正确的理论原则和经验总结，是中国共产党集体智慧的结晶。以毛泽东为主要代表的中国共产党人，根据马克思列宁主义的基本原理，对中国长期革命与建设实践中的一系列独创性经验作了理论概括，形成了适合中国情况的科学的指导思想，这就是毛泽东思想。

作为中国共产党集体智慧的结晶的毛泽东思想将永远是我们党的指导思想;其次，坚持毛泽东思想，就是坚持马克思主义，就是坚持其指导下的邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观;再次，我们要坚持马列主义，坚持中国特色社会主义理论体系，必须坚持毛泽东思想。思想是指引人类前进的灵魂，思想作为一种潜在的意识时时刻刻在左右着你，十八大报告把科学发展观同马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论‚三个代表重要思想一道，确立为党必须长期坚持的指导思想。这是十八大的一个历史性决策和历史性贡献，实现了党的指导思想的又一次与时俱进。一个人不能没有思想，巴尔扎克说过：一个能思想的人，才真是一个力量无边的人。歌德所言：所谓真正的智慧，都是曾经被人思考过千百次；但要想使它们真正成为我们自己的，一定要经过我自己再三思维，直至它们在我个人经验中生根为止。不管你是知识分子还是农民还是工人，每个人都有自己独特的思维方式，有思想的活着，贫困潦倒的生活也是有意义的，至少自己的灵魂还活着，但只留一个空空的身体，没有思想的活着，不如说是行尸走肉的一个肉体在 祖国的大地上霸占了一个位子而已。在这里我想说，一个人活着就必须的拥有思想，我们作为未来21世纪国家的栋梁之才，必须拥有积极向上的思想，正确的思想观，价值观，人生观，才能担任起祖国交给我们光荣但又艰巨的任务。

首先我们拥有了积极的正确的思想，然后就得增加自己的阅历，学会独立自主的能力，初步的规划自己的人生，有所创新，才有收获，使自己在社会中有一席之地。如同我们伟大的党组织一样，他的起步仅仅20多人，现在发展成一支庞大的队伍带领我们的祖国走上了中国特色的社会主义道路，取得了初步的胜利，赢的了广大人民的欢迎与拥护，对于我们现代的大学生来说得敢于尝试，敢于创新，才能知道自己行不行，知道自己能干什么，那一条路子更适合自己，更好的实现自我的价值，更好的发挥自己在社会中的作用，人生苦短，为社会留点什么可知你曾经来过。

5.结课论文致谢 篇五

首先要感谢我敬爱的导师李怀政教授，您不仅是我求学道路上的恩师，而且还是我生活中的益友。每当我在学习上或是在生活上遇到困难时，您会毫不犹豫地帮助我;当我犯错误时，您总是循循善诱，耐心开导。您的博学多识让我崇敬，您严谨的治学态度让我钦佩。在教会我如何去做事的同时，您还让我领悟到了如何做人的`真理。总之，从您那儿，我学会了很多很多。这篇论文无处不渗透着您的心血，在此，千言万语汇成一句话：老师，谢谢您!

此外，还要感谢我的师姐，感谢我的同门，感谢我的好友，在我论文的完成过程中给了我很多的帮助与鼓励。感谢我家人的支持与理解，感谢经济学院12届研宄生的全体同学，是你们陪伴我度过了快乐而又充实的专科生活。

6.CRM结课报告 篇六

2015-2016学年第一学期

《客户关系管理》课程结课报告

姓

名 倪晶 司雯 李曼雪 孔庆宇

学

号

班

级 电子商务1203

时

间

2015年12月1日

第一部分·CRM系统分析

实验要求：

比较至少两个市场上流行的CRM软件系统，完成如下要求：

1.对设计基础、功能、开发背景、体系结构、企业应用情况进行分析得出结论；

2.联系所学的客户关系管理软件系统的相关理论，阐述CRM基本功能模块组成，并讨论所分析的两个CRM软件需要改进或增加的功能；

3.判断该软件系统属于哪类系统。

一、两个CRM系统对比分析（1）傲融CRM--呼叫中心

（一）开发背景

傲融软件是国内企业客户关系管理CRM及中小企业一体化管理软件的主要产品及方案供应商，国内网络传真运营平台、托管型呼叫中心、企业短信运营平台的主要服务提供商。

其产品傲融CRM--呼叫中心，是CRM客户关系管理及呼叫中心、邮件管理等相关融合通信产品的完美融合。互联网和局域网皆可使用。以呼叫中心为核心，采用最新的IPBX软交换技术，方便实现多分支机构和移动办公的IP呼叫中心，结合CRM客户关系管理，包括：客户管理、销售管理、呼叫中心、邮件管理、日常办公等功能模块，有效帮助企业从呼叫中心电话挖掘客户、实现来电弹屏、实时录音、呼叫统计等功能，并有效管理从客户挖掘、客户跟进到销售订单的一系列流程管控。

该产品还提供专属的技术顾问售前、售后服务，完善的实施和咨询服务。

（二）设计基础

从以上介绍可以看出，这款软件比较适合以电话销售为主要销售方式的企业，有效管理企业电话销售流程。其设计基础大致分为以下几块： 1)客户数据的识别

通常情况下，客户数据分为客户描述性数据、市场促销性数据和客户交易数据三类。在本产品中，经过分析，我们认为产品的客户数据主要为描述性数据。在后面功能介绍的客户管理和客服管理部分，像潜在目标客户的管理、已成客户管理、客户相关的服务受理、投诉请求和投诉明细、满意度调查、针对客户的关怀性操作等，就可以大致看出，该产品更加注重客户的个人描述性信息的收集、管理。

2)有效的产品、销售管理

软件对销售情况和产品都提供了管理功能，能方便的统计情况，生成报表。3)日常办公流程化管理

提供企业日常OA功能，包括：行动任务、内部公告、计划总结、公司文件、出差管理等日常办公事宜。4)市场管理功能

提供短信、传真等营销手段，统一管理市场营销，准确评估营销效果，通过系统进行符合企业宣传规范的、多层面的、有针对性的市场营销活动。确保品牌宣传活动的统一性、规范性、及时性和有效性。

（三）体系结构

图1.1 傲融CRM--呼叫中心体系结构图

（四）功能介绍 客户管理

公海客户：管理属于公司的目标潜在客户但尚未分配给业务员跟踪的客户

我的客户：管理属于业务员的潜在或者已成交的客户

联系人：管理与客户相关的联系人，一个客户支持多个联系人

客户跟进：记录并管理客户的相关客户跟进记录，支持汇总查询

共享客户：将同一个客户与公司其他多人共享，共同完成客户跟踪

客户统计：以表格，图表等方式统计系统中已经存在客户的详细情况，分类归档 销售管理

报价管理：管理销售人员日常的报价记录，并支持按时间、客户进行查询

报价明细：支持按产品名称、客户、日期等查询产品的历史报价明细

订单管理：管理企业签订的订单记录，支持订单模板导出，支持各类查询

订单明细：管理订单关联的具体产品及价格明细，支持按各类条件查询

销售统计：按照各种条件汇总当前订单的各种统计图，产生按员工、时间、部门的各类统计图

客服管理

客户服务：管理客户相关的服务受理，支持派单、回访、关闭等相关操作

投诉处理：记录并管理客户相关的投诉请求和投诉明细

服务派单：管理对客户服务或投诉处理单指定具体人去处理的派单操作

回访记录：管理对客户服务或投诉处理单进行包括满意度调查等回访操作

客户关怀：管理公司针对客户的一些关怀性操作，如生日祝福，开业祝福

服务统计：以表格，图例等方式统计系统中客户服务相关数据的详细情况，分类归档 产品管理

产品分类：管理产品的分类管理，支持树状多级产品分类

产品管理：管理产品编号、类别、名称、销售价、成本价等产品相关信息

提醒消息：管理日常工作中的各类需要提醒的行为或信息

行动任务：管理自己或下级的日常计划执行的工作任务，支持上级给下级评阅意见

内部公告：管理向全公司或指定人员发布公告信息，并能查看对方是否已阅读

计划总结：管理员工工作计划及总结，支持上级给下级做评阅意见

公司文件：管理公司的规章性文件及相关知识库，供员工共享查询

电话呼出：管理外呼作业和清单，支持按条件进行组合查询及录音文件读取

电话呼入：呼入电话清单管理，支持按条件进行组合查询及录音管理

坐席监控：管理座席列表状态，查看座席是否在线

坐席设置：设置当前座席席状态，管理座席状态，指示座席是否可接听

统计报表：按时间、按坐席人员统计呼入呼出情况，包括总时长、接听次数、有效次数等 邮件 管理

发邮件：负责邮件的撰写及发送，支持直接输入邮箱、从CRM中导入邮箱发送

发件箱：对已经发送或正在发送的邮件的管理，支持按条件进行查询

收件箱：对已经接收的邮件进行管理，支持按各种条件组合查询

草稿箱：邮件发送的编辑暂存管理及按条件查询

邮箱设置：用户邮箱账号及对应邮件服务器的账号设置，支持校验邮箱设置是否正确 营销 通信

发送短信：负责单发短信或群发短信，并支持定时发送和优先级发送

短信管理：管理已经发送或正在发送的短信，支持各类组合查询

发送传真：负责单发或群发传真，支持定时发送、优先级发送等

传真管理：管理已经发送或正在发送的传真，支持按条件组合查询

统计分析：统计系统中发送的传真，短信，邮件，语音等记录，支持按时间及按员工进行统计 基础 数据

员工管理：管理员工的账号、密码、角色、权限等，也可设置员工的邮箱及提醒消息

部门管理：根据公司实际组织架构，在系统中设置相关部门

用户角色：根据公司实际情况，在系统中设置相关用户权限

流程审核：设置在系统中各种审核流程，如合同订单审核，报销费用审核等

数据字典：根据实际情况，管理系统中需要设置的相关字段，分类选项等

单据编码：管理系统中所有产品单据的编码，如合同订单编码，采购单编码等

导出模板：管理系统中用到的报价单模板、订单模板、采购单模板等模板设置

公司信息：根据用户实际情况，设置系统使用时展示的用户LOGO信息及系统名称

通信设置：设置营销工具中各类通信工具的访问傲融融合通信运营平台的账号信息

系统 管理

在线监控：管理系统当前登录在线的账号情况，包括登录IP、登录时间、已持续时间等

登录日志：记录系统中账号的登录日志记录，并支持按时间、账号查询

回收站：管理存放系统删除到回收站的数据，并支持数据的查询及还原

表1.1功能介绍

（五）企业应用情况： 应用一：合星财富

合星财富管理有限公司隶属于上海通江投资集团，通江集团创立于2009年，集团总部位于中国上海。经过多年的发展，形成了实业投资、基金管理、财富管理、金融服务等四大引擎的战略业务模块，集团资产规模逾十亿元，成长为市场化、专业化的创新型金融投资集团。

作为一家专业的第三方财富管理机构，以专家理财产品的投资顾问服务为主，为客户提供横跨债权收益权产品、私募基金、并购重组基金、影视投资基金、艺术品投资基金、信托计划、资管计划、定向增发产品、政府BT项目产品以及小微金融产品在内的多维度多元化的理财规划方案、资产配置计划及财富管理服务。目前，公司旗下拥有“合星财富”、“星企贷”、“星移民”、“星影视”、等财富管理品牌，立足上海，辐射全国。

通过呼叫中心、微信、短信等联络手段，实现了会员资源的集中管理，实现完整会员生命周期管理；通过客服部、市场部、星悦会注册客户进入公海客户，分配理财顾问后转为潜在会员，签约成功后，自动转化为签约会员；通过客户的360°视图，清晰管控客户的历史行为。

应用二：深圳市赢时胜

深圳市赢时胜信息技术股份有限公司是国内专业的金融行业系统解决方案供应商，总部位于深圳，在北京和上海均设有研发、服务和销售部门。自公司成立以来，赢时胜一直紧随金融行业的发展，专注于行业信息系统的研究、开发及服务。赢时胜目前拥有200多家各类金融行业客户，包括银行、基金公司、证券公司、保险公司、信托公司、财务管理公司、全国社保等。

在互联网技术和信息技术飞速发展的时代，现代企业之间的竞争焦点已经从“以产品为中心”转向“以客户为中心”，客户资源正逐渐取代产品技术，成为企业最重要的资源之一。在如此竞争激烈的行业是市场中，如何更快捷地提取客户有效信息开拓新客户，树立及凸显品牌形象，成为了赢时胜的重大挑战。而通过十多年的积累与沉淀，赢时胜拥有傲人的业绩与大量的客户资源，如何运用这些原有的资源提高资源利用率，且能更好的服务，提高品牌忠诚度，也是赢时胜现今的一大问题。

傲融CRM提供客户服务单申请、服务派单、派单反馈、客服回访、服务单关闭的完整生命周期管理；提供客服安排、任务接收者制订计划，任务完成后填写反馈，实现客服主动、被动全面管理；通过分布式的呼叫中心，实现深圳、北京、上海三地异地部署，一套系统中管理所有的呼叫中心功能。结论：

傲融CRM--呼叫中心，更广泛的运用在了中小企业中，功能主要将CRM客户关系管理、呼叫中心、邮件管理等相关融合通信产品融合，实现多分支机构和移动办公的IP呼叫中心，由于还提供了客户管理、销售管理、呼叫中心、邮件管理、日常办公等功能模块，有效帮助企业从呼叫中心电话挖掘客户、实现来电弹屏、实时录音、呼叫统计等功能，可以协助企业有效管理客户挖掘、客户跟进到销售订单等的一系列流程管控。

我们小组认为该软件比较适合以电话销售为主要销售方式的企业，但通过对其应用情况的了解，这款软件其实也可以应用到金融等等行业，因为除了呼叫中心功能，对企业的业务部门、决策部门等同客户有关的部门，都提供了相对应的解决方案。从分类上来说，这款CRM软件系统归为运营型更合适。

（2）XTools

（一）开发背景

企业维生素是XTools公司提倡的一种企业健康发展理念：关注能够把企业思想、执行力、人员、管理工具融合在一起的方案，就像维生素C能促进铁的吸收，维生素D能促进钙磷的吸收一样，“企业维生素”使企业管理者和员工之间信息畅通，让企业进入一种包括制定目标、执行目标、过程控制、结果反馈的有效循环中去。它虽然微量，但同人体维生素一样不可缺少。

企业需要能解决自己问题的工具，用信息化手段弥补自己在管理方面的缺失，企业所需要的是蕴含管理思想的武器，它帮助企业贯彻企业战略，其中最重要的是提升销售能力，加强团队执行力，充分发挥人的能动性，且不是昂贵的奢侈品，它需要足够便宜。企业维生素就能够让企业更清楚看到企业的一些风险和弱点。“企业维生素”理念，倡导中小企业健康成长。

（二）设计基础

CRM的设计基础是客户数据；而xtools作为典型的CRM一种也不例外。Xtools设计基础主要为客户数据。大多数中小型企业不可避免的会套锁不同的销售方式，但是在这其中不同的销售方式需要有不同的客户信息管理的方式。所以客户信息数据是设计的基础之一；在产品前期、中期、后期所发生的一切客户数据，就是xtools系统的设计基础。

（三）体系结构

图1.2 XTools的体系结构图

（四）功能介绍

客户关系管理模块

协助CRM系统管理客户

办公自动化模块

省时省力高效完成办公自动管理

绩效管理

各部门业绩轻松掌握

目标管理

公司每个季度的目标，及目标完成度的监控都可以轻松掌控

知识管理

公司每年招纳的人才和现有公司内职员情况，都是公司无形资产，该系统完全管理好知识。

表1.2 Xtools功能介绍

（五）企业应用情况

XTools系列软件经过近十年的发展壮大，现已在全国各地建立起服务中心，主要为国内中小型企业服务，帮助企业健康快速的发展。企业维生素的南方服务中心是长沙远特信息。在几个月时间里，长沙远特的客服团队便得到了近百家企业的认可，并有多家企业在试用后，正式成为正式用户。通过客服团队的努力，使这些企业在短短的几天时间内便熟练地运用起来，在帮助他们在减轻工作压力的同时，大大提高了工作效率。

结论：

Xtools系统主要是针对于中小型企业的一款CRM系统，提供销售全业务管理、来电管理、电子账本、薪资管理等等功能服务方案，由此可以看出它主要功能是通过管理企业客户信息与企业员工变通信息，形成报表等数据信息，便于企业的决策分析。在针对中小型企业中，这些功能模块基本上可以满足大部分的企业需求。从分类上来说，这款CRM软件系统归为分析型更合适。

二、CRM基本功能模块组成

整个CRM系统大致分为三个层次：界面层、功能层、支持层。而众多CRM软件之间各有不同，其不同之处主要体现在功能层的不同。

图1.3 CRM简单体系结构

CRM系统功能可以归纳为对销售、对营销、对客户服务与支持三部分。客户销售管理子系统更注重管理日常的销售信息，客户市场管理子系统注重营销活动产生的数据进行管理，客户服务与支持子系统注重客户支持人员与现场销售和市场的紧密结合，关注客户服务的活动和任务，快速高效的获取客户信息。

我们通过对三个子系统的归纳总结出CRM的基本几大功能模块如下：

（一）客户管理：客户基本信息；与此客户相关的基本活动和活动历史；联系人的选择；订单的输入和跟踪；建议书和销售合同的生成。

（二）联系人管理：联系人概况的记录、存储和检索；跟踪同客户的联系，如时间、类型、简单的描述、任务等，并可以把相关的文件作为附件；客户的内部机构的设置概况。

（三）时间管理：日历；设计约会、活动计划，有冲突时，系统会提示；进行事件安排；备忘录；进行团队事件安排；查看团队中其它人的安排，以免发生冲突；把事件的安排通知相关的人；任务表；预告/提示；记事本；电子邮件；传真。

（四）潜在客户管理：业务线索的记录、升级和分配；销售机会的升级和分配；潜在客户的跟踪。

（五）销售管理：组织和浏览销售信息，如客户、业务描述、联系人、时间、销售阶段、业务额、可能结束时间等；产生各销售业务的阶段报告，并给出业务所处阶段、还需的时间、成功的可能性、历史销售状况评价等等信息；对销售业务给出战术、策略上的支持；对地域(省市、邮编、地区、行业、相关客户、联系人等)进行维护；把销售员归入某一地域并授权；地域的重新设置；根据利润、领域、优先级、时间、状态等标准，用户可定制关于将要进行的活动、业务、客户、联系人、约会等方面的报告；提供类似BBS的功能，用户可把销售秘诀贴在系统上，还可以进行某一方面销售技能的查询；销售费用管理；销售佣金管理。

（六）电话营销和电话销售：电话本；生成电话列表，并把它们与客户、联系人和业务建立关联；把电话号码分配到销售员；记录电话细节，并安排回电；电话营销内容草稿；电话录音，同时给出书写器，用户可作记录；电话统计和报告；自动拨号。

（七）营销管理：产品和价格配置器；在进行营销活动(如广告、研讨会、网站、展览会等)时，能获得预先定制的信息支持；把营销活动与业务、客户、联系人建立关联；显示任务完成进度；提供类似公告板的功能，可张贴、查找、更新营销资料，从而实现营销文件、分析报告等的共享；跟踪特定事件；安排新事件，如研讨会、会议等，并加入合同、客户和销售代表等信息。

（八）客户服务：服务项目的快速录入；服务项目的安排、调度和重新分配；事件的升级；搜索和跟踪与某一业务相关的事件；生成事件报告；服务协议和合同；订单管理和跟踪；问题及其解决方法的数据库。（3）总结：

总的来说，第一款软件傲融CRM--呼叫中心，属运营型软件。从系统的功能设置上说，包含了销售管理系统和客户服务与支持管理子系统，对于市场的管理有所简单涉及，但是不太全面。

第二款软件XTools，属分析型软件。从系统功能设置上说，该软件关注通过管理企业客户信息与企业员工变通信息，形成报表等数据信息，所以三种功能系统都有所包含。

我们小组对傲融CRM--呼叫中心建议：对于一个呼叫中心系统，目前这款软件的功能已经很完善，有其他功能作为客户服务的辅助，对于企业的决策分析十分有帮助，不过既然呼叫中心系统已然包含了对产品、营销、销售等方面的管理，就可以逐步细化做大，对完善对市场的管理，使得管理软件更加的一体化，而不会像目前这样，虽然功能多，但比较零散，不成一体。

对于xtools，我们认为目前还是应该保持，从软件的功能服务上看，它走的是专而精的路线。从应用范围看，主要应用与中小型企业，功能足够用。目前中小型企业还是占据市场的大部分，这部分的需求会相对比较多，并且可以在这些企业中深入扎根，不断地成长，下一步可以寻找新的合适的经营方向。

（4）实验小结：

通过对两款软件的分析，我们可以更深入的体会CRM软件系统的主要体系结构、功能划分，了解一个科学的CRM软件系统的建立。当然，通过对资料的搜寻，不难发现，对于CRM软件系统，一方面，可以在广度上做得很全面，一方面，也可以在深度上进一步挖掘，不同的类型，适用于不同的企业情况。所以企业在选择CRM软件系统时，应该针对企业发展核心、方向来做出合适的选择。而CRM公司，也应该明确自己软件的应用全景和方向，不能盲目做大做全，明确自己的核心和定位，才能长期发展。

第二部分·上海通用案例分析

一、CRM系统实施的目标，并分析CRM项目实施的步骤。（1）CRM系统的实施目标

> 提高销售额。利用CRM系统提供的多渠道的客户信息，确切了解客户的需求，增加销售的成功机率，进而提高销售收入。

> 增加利润率。由于对客户的更多的了解，业务人员能够有效地抓住客户的兴趣点，有效进行销售，避免盲目的以价格让利取得交易成功，从而提高销售利润。

> 提高客户满意度。CRM系统提供给客户多种形式的沟通渠道，利用这些数据，销售部门可以对客户要求做出迅速而正确的反应，让客户在对购买产品满意的同时也愿意保持与企业的有效沟通关系。

> 降低市场销售成本。由于对客户进行了具体甄别和群组分类，并对其特性进行分析。使市场推广和销售策略的制定与执行避免了盲目性，节省时间和资金。

（2）CRM系统实施步骤

图2.1 CRM系统实施步骤图

具体实施步骤：

①上海通用集团经过综合考虑CRM系统提供商的产品功能，后续开发能力，提供商自身的管理水平等因素，总公司选择全球最大CRM厂商Siebel来帮助拟定CRM战略目标。

而上海通用集团将整个实施期基本分四个阶段，第一阶段，整合客户数据库，建立统一客户信息中心；第二阶段，优化和整合服务中心，销售代表，零售商，市场促销活动之间的业务流程；第三个阶段，开拓和强化客户与公司的交互接触功能，实现客户信息的多点采集机制；第四个阶段，对客户信息进行挖掘阶段，对所采集的丰富客户信息进行分析，将客户分门别类，进行市场细分，并据此实现个性化营销。

②目前上海通用的组织结构由3个部分构成 ：

一是客户支持中心。这个中心设在上海，对所有的人开放，通过“8008202020”免费咨询电话来实现这种功能。客户支持中心每天提供从早上8时至晚上8时的12小时服务。座席服务人员都有着丰富的从业经验，并经常接受相关的培训，他们的任务主要是解答客户的咨询，处理客户的投诉问题。

二是技术支持中心。这个中心只对上海通用的维修站开放。技术支持中心专门配备了汽车维修经验丰富的工程师，负责解答来自全国各地通用维修站的各类问题，以帮助维修站的工程师及时有效地解决客户的汽车维修问题。这个用于内部技术支持的中心，同样是通过CRM来完成工作的。上海通用将很多年积累起来的各种型号汽车维修问题解决方案放置在数据库之中，中心的工程师在接到维修站的问题时，就可以将数据库里的解决方案调出来，工程师就根据系统的提示来处理提问。系统会自动提示工程师还应该问维修站几个问题，以便将问题进步的确认，根据结果系统还会给出已经设定好的处理方法及步骤。

三是操作平台。这个平台只对上海通用的零售商开放．是为零售商下汽车订单而设置的，按照区域来进行管理。通过这个平台，可以拿握零售商所订购汽车的动态情况。零售商只要在系统中输入所订购汽车的号码，就清楚地知道这部汽车目前的状况，信息可以具体到装配流水线的每个部分。

③实施的最后一步，是对客户进行细分。通过使用数据仓库与数据挖掘工具对客户信息进行细分，分析客户对上海通用汽车产品以及服务的反应，分析客户满意度、忠诚度和利润贡献度，以便更为有效地赢得客户和保留言户。这才能使CRM发挥真正的作用。

二、上海通用的CRM系统实施为什么第一步就要整合客户数据库，建立统一的客户信息？

CRM系统是以对客户数据的管理为核心，客户数据库是企业重要的数据中心，记录企业在市场营销与销售过程中和客户发生的各种交互行为，以及各类有关活动的状态，提供各类数据模型，为后期的分析和决策提供支持。

整合的要求则是指客户数据库与企业其他资源和信息系统要综合、统一，各业务部门及人员可根据职能、权限的不同实施信息查询和更新功能，客户数据仓库与企业的各交易渠道和联络中心必须紧密结合等。

建立、管理并充分利用客户数据库：企业必须重视客户数据库的建立、管理工作，注意利用数据库来开展客户关系管理，应用数据库来分析现有客户情况，并找出客户数据与购买模式之间的联系，以及为客户提供符合他们特定需要的定制产品和相应服务，并通过各种现代通讯手段与客户保持自然密切的联系，从而建立持久的合作伙伴关系。

二、联系CRM项目实施流程和CRM实施成功或失败的原因，总结该公司成功实施CRM项目的原因。

① CRM系统选择：在选择系统时，上海通用针对自身存在的问题与市面上的系统进行分析选择，最后选择了Siebel的产品。并且选择了IBM作为CRM系统的实施方，IBM全球服务通过与Siebel的联盟已经为众多的客户实施了Siebel的系统。上海通用选用了适合公司自身问题的系统，并且选择了与Siebel有着丰富合作经验的公司来实施系统。

7.教学结课艺术之我见 篇七

一、首尾联系式收尾

课堂教学是一个有机的整体, 开头、中间、结尾常常是环环相扣, 步步相连。因而, 收尾就必须与开头的导语相呼应, 并为下一节课埋下伏笔。

例如在讲《荔枝蜜》时, 我们就可以这样设计导语:可能有的人平常很害怕蜜蜂, 因为它会蜇人。尽管如此, 我们能不能因蜜蜂蜇人而讨厌、贬斥它呢?现在我们看看著名的散文家杨朔对蜜蜂的认识过程是怎样的呢?在课堂教学结束时, 我们可以设计这样的结尾与之呼应:学习了《荔枝蜜》这篇散文, 我们深受启发, 杨朔同志对蜜蜂的认识是由不喜欢到喜欢的, 其最终的赞美之情溢于言表。我们知道, 蜜蜂之所以会蜇人, 是出于它防卫的本领, 也正因为如此, 方显出它的个性和力量, 也才显得可爱。更为可贵的是, 蜜蜂能够酿蜜, 为人类作出贡献, 精神崇高, 因而我们要爱蜜蜂, 更要向那些像蜜蜂一样酿造生活的人学习。这样的收尾, 照应了开头, 前后贯通, 把教学推向高潮便戛然而止。学生就会沉浸在对蜜蜂一样的人的敬仰之中, 进一步理解了文章的主旨和意义, 正可谓“言尽而旨远”。

二、新旧知识联系式收尾

教师在课堂教学快结束时, 可以把与此课有关的旧知识联系起来讲解, 这样就可以做到“温故而知新”。

例如我们在讲《过秦论》结束时, 可以引出柳宗元的《补蛇者说》等文章, 让学生理解“论”“说”这类文章先用记叙、描写蓄势, 然后通过议论水到渠成地得出结论的表现技巧。讲苏洵的政论文《六国论》时, 就可以联系到贾谊的《过秦论》, 因为二者都是用国家灭亡的教训, 来告诫当权者要居安思危;讲解《论积贮疏》结束时, 可以又一次联系《过秦论》和《六国论》, 这样, 让学生在“温故”中理解“积、贮”的重要性和迫切性。这种收尾的方法对语文这样的“螺旋式”推进的学科教学是十分适宜的。

课文编排先后有序, 内在联系十分紧密。特别是同一种题材, 同一个体裁的课文, 总有一定的联系。教师在教学时要注意它们之间的联系, 采用联系式收尾, 把前后知识勾连贯通加深推广, 以旧带新, 这样教学不仅显得自然活泼, 而且更能激发学生探求知识的主观能动性, 课内认真探索, 课外也能孜孜以求。

三、课内外知识联系式收尾

教师在讲授知识的同时, 可以引导学生把视野扩大到课外, 用课外得来的相关知识补充课内的不足, 从而增加学生知识的容量。在讲解俄国作家契诃夫《装在套子里的人》这篇小说后, 教师可以再向学生介绍契诃夫的《小公务员之死》《万卡》《第六病室》等小说的梗概, 使学生对契诃夫创作题材广泛的特点有一个初步的了解。讲了莫泊桑的《项链》后, 可联系现实生活作结, 让学生把马蒂尔德与自己所见所闻的人对照, 从而进一步理解小说人物形象的普遍意义。

四、总结归纳式收尾

这种方法就是教师用准确简练的语言, 提纲挈领地把整堂课的主要内容加以总结归纳, 给学生以系统、完整的印象, 促使学生加深对所学知识的理解和记忆, 培养其综合概括的能力。总结可以由教师做, 也可以先启发学生做, 教师再加以补充、修正。前苏联教育家尼洛夫和叶希波夫认为:“通过总结学生在课堂上所学习的主要事实和基本思想来结束一节课是很有好处的。”因为在他们看来, “一节课的结束工作做得认真、合理而灵活, 就会使学生感到这一节课的完整性”。这也是最常见的一种结课方式。这种总结式收尾可以对文章的思想内容进行总结, 也可抓住文章中较有特点的写法进行总结。

例如我们讲完归有光的《项脊轩志》时, 可以这样小结课文:一间简单破旧的书房, 却承载着有志青年的理想、抱负。归有光感谢母亲对他的养育之恩, 感谢祖母对他的期待之情, 感谢妻子对他的关爱之心。在人生路上, 有人甚至用肩膀用身躯把你擎起来, 让你攀上人生的高峰。所以我们要常怀感恩的心。

8.小学语文结课艺术初探 篇八

关键词：归纳总结式；存疑激思式；情感激励式；拓展迁移式

中图分类号：G622 文献标识码：B 文章编号：1002-7661（2014）11-242-01

在语文课堂中结课只需短短的几分钟，但却是整个课堂教学过程中极为重要的环节，在这个环节里，教师不但要对所授知识或教学内容进行梳理、概括和拓展，而且要对整个课堂教学情况作出总结和评价，有时还要对后面的教学建立联系。的确，一个恰到好处的结课能起到画龙点睛、承上启下，提炼升华乃至发人深思的作用，；他可以给学生留下难忘的回忆，激起学生对下一次学习的强烈渴望。课堂总结的形式很多，方法各异，笔者结合自己的工作实践，大致总结了以下几种方法：

一、归纳总结式

归纳是语文课堂结尾最基本的功能之一。它要求用准确简洁的语言，提纲挈领地把整个课的主要内容加以总结概括归纳，给学生以系统、完整的印象，促使学生加深对所学知识的理解和记忆，培养其综合概括能力。总结固然可以由教师来做，但更要引导学生自己来做，教师只是在必要的时候加以补充和完善。

案例：于老师教学古诗《草》是一次令人拍案叫绝的课，进入收尾阶段。最后教师和学生扮演角色背诵这篇古诗，在背诵的过程中，于老师寓教于嬉，寓庄于谐，把教学过程推向了高潮，教学效果很好。

师：小朋友，回到家里，谁愿意把新学的古诗《草》背给妈妈听？（找一名学生到前面来）好，现在我当你妈妈，你背给我听好吗？想想回到家里该怎么说？

生：妈妈，我今天学习一首古诗，背给你听听好吗？

师：好。（生背诵）我的女儿真能，老师刚教完就会背了。

师：谁愿意背给奶奶听？（指一生到前面）现在，我当你奶奶，你奶奶没有文化，耳朵有点聋，请你注意。

生：奶奶，我背首古诗给您听好吗？

师：好。背什么古诗？（生答背《草》）

师：草？那么多花儿不写，为什么写草啊？

生：（一愣）因为草有一种顽强的精神，野火把它的叶子烧死了，可是第二年春天，它又长出了新芽。

师：哦，我明白了。你背吧。（生背）“离离原上草”是什么意思？我怎么听不懂？

生：这句是说，草原上的草长得很茂盛。

师：还有什么“一岁一窟窿”？（众笑）

生：不是！是“一岁一枯荣”。枯，就是叶子黄了，干枯了；荣，就是茂盛。

师：后面两句我听懂了。看俺孙女多有能耐！小小年纪就会背古诗。奶奶像你这么大的时候，哪有钱上学呀？（众笑）

感悟：这一教学环节的最大成功就在于富有情趣！于老师匠心独运，巧妙地引导学生准确说出了诗意，强化了对重点词语的理解。这种生动活泼的教学，肯定能够在学生心灵深处留下鲜明的印记。

二、存疑激思式

评书演员会在评书的尾声处留下悬念，激发听者继续往下听的欲望。其实，艺术是相通的，在课堂结尾时，教师可以根据课文内容提出一些发人深思的问题，引起学生的联想和思考。使学生在“欲知后事如何”时却戛然而止，从而给学生留下一个有待探索的未知数，激起学生学习新知识的强烈欲望，使“且听下回分解”成为学生的学习期待。

案例：于永正老师执教《景阳冈》一课时，他是这样结尾的：

师：武松一步步走下冈去……后面还有许多惊心动魄的故事在不断地演绎。同学们想知道吗？

生：想！

师：最想了解什么呢？

生1：我最想知道武松打完虎后怎么样了。

生2：武松最后的命运如何呢？

师：你们的这些问题呀，都可以从《水浒传》中了解到。《水浒传》中还有很多类似于武松这样的英雄好汉，比如豹子头林冲、花和尚鲁智深等，这些英雄好汉演绎了一个比一个更精彩、更动人的故事，留待你们自己去阅读，相信读了以后你们一定会爱不释手的。

感悟：这样的课堂结尾抓住了学生好奇心强的特点，制造悬念，激发学生强烈的好奇心。在兴趣和求知欲的驱使下，学生很愿意去阅读名著。

三、情感激励式

教师以饱满的激情、充满感染力的语言创设情境总结课堂，可以掀起学生的情感波澜，帮助学生完成一次认识的飞跃，精神的提升。结尾时教师把握好时机，用发自内心的语言，围绕课文的内容创设情境，也能激发学生情感，受到课虽尽而意无穷的效果。

例如我教《我的战友邱少云》一文时，在结尾部分我作了如下处理，我问：“课文最后一句：我忘不了那一天。指哪一天？我永远忘不了什么？”学生回答。此时，我出示了邱少云的大幅挂图，用苍松翠柏衬托着墓碑文。一边播放着英雄曲的激昂调子，一边用铿锵有力的声音说：“同学们，在‘391高地夺下不久，朝鲜人民在那里竖起了邱少云同志永垂不朽！”

这样的设计是学生不由对语文学习产生兴趣，在课外多读书，自觉学习，达到于无声处听惊雷的效果。

四、拓展迁移式

学生的阅读能力有限，教师除在课堂上要引导学生尽情阅读和感悟语言外，还要在教学结尾时启发学生迁移知识，注意因文制宜，适当沟通学生的生活积累和阅读所及，扩充领域，使学生能够更全面、深入地理解问题，引领学生走进一个新的境界。

例如学习《少年闰土》一文，它是根据鲁迅的小说《故乡》节选出来的，课文描写了一个健壮朴实，聪明能干、知识丰富的农村少年的形象。结束教学时，我把学生引导到课外阅读领域，指导他们去找《故乡》争取阅读，了解全貌。又如《金色的鱼钩》一文，课后我布置同学们以6—8人小组排演课文剧，在班上表演，并选出优秀的一队，老师再作辅导，无论从道具到音响，舞台设计等都作精心的编排，让他们为全校师生作汇报表演，此举轰动了全校。同学们通过朗诵表演，使老班长舍己为人的光辉形象永远活在人们的心中。

9.党课结课心得 篇九

本学期我很荣幸地通过了全班的投票选举参加了党课学习，接受思想上的洗礼。从第一节课到如今已经有两个月的时间，在这期间，我珍惜每一节党课的学习机会，认真做好了笔记和心得，从党的成立到党的辉煌，从党的性质到党的章程，从党的优良传统和作风到党的最高纲领和最低纲领，通过这短短的两个月的学习，我的思想得到了升华，同时使我对共产党的认识也更深了一步。在党课上，院系的各个领导们本着认真负责的态度，以饱满奋进的情绪给我们讲述中国共产党的相关知识，指导我们如何向党组织靠拢，教导我们怎样才是一名优秀的共产党员等等。对我将来的道路也产生了极大的影响。此次党课培训，让我明白从一个普通的学生，成长为一名中国共产党员，需要思想上的提高，它意味着党对自己提出了更高的要求和希望。作为一名入党积极分子应该具有时代的使命感，从而激发我们努力学习，全面发展，肩负起这个时代赋予我们的历史使命。那么，怎样才能成为一名优秀的入党积极分子，为成为预备党员做好准备呢？

一，加强政治学习，提高理论水平，进一步坚定共产主义信仰。任何时候，我们都必须给自己充电，不断使自己更加充实。加强政治学习，可以不断提高我们的思维能力与理论水平，使自己对共产主义有更加深刻的了解，使自己能够更加是非分明，树立正确的世界观，同时，加强政治学习可以使自己对中国共产党、对共产主义由朴素、感性的认识升华为深刻、理性的认识，使自己的信仰更为坚定。

二，理论联系实际，在实践中坚定自己的信仰。实践是检验真理的唯一标准，实践，可以使人的思想接受检验，取其精华、去其糟粕。实践，可以让我们正确地认识到自己思想上、意识上的不足之处，并认真改正；实践，有助于把认识由感性阶段升华到理性阶段。

三，进一步坚定共产主义理想信念，增强宗旨意识。理想信念是人安身立命的根本。我们要想成为优秀的入党积极分子更应该时刻把坚定共产主义理想信念放在首位，把它作为自己的立身之本，奋斗动力和行为坐标，坚决克服自满情绪和畏难情绪，努力为群众排忧解难，使自己的一言一行都要体现先进党员的良好形象。

第一，我们应具备坚定地政治信仰。作为青年学生，我们一定对当今中国的社会地位深感自豪，话语权的扩大，国际地位的提高都证明了我们找到了一条适合自己的道路，一条我们应该永远坚持的道路。因此，优秀的入党积极分子应该有坚定地政治信仰，鉴定自己的政治立场，坚定对社会主义和共产主义的信仰只有这样才能有较强的政治鉴别力，才能更好的在青年和群众中做好模范带头作用。

第二，入党积极分子应具备较强的政治敏感性。要成为优秀的入党积极分子，我们平时要多关注时事政治和社会新闻，但是这就要求我们对重大的历史、政治事件有明确的判断力，这非常重要，不论是党员还是积极分子，一定要把政治摆在第一要位，要时刻关注国内外的政治动态。无论是党员与否，我们都应学会从全局着眼，要会服从大局，不能因个人的私欲而破坏大局，而且党的组织原则告诉我们，我党采用民主与集中制，作为一名积极分子，我们更应有大局意识。

第三，要有大局观念和较强的党性原则。做一个合格的党员就要加强党性修养。党性是工人阶级阶级性最高而集中的表现。政党是阶级的政党，政党都具有鲜明的阶级性，阶级的特性是政党党性的基础。中国共产党的党性，是在中国工人阶级阶级特性基础上进一步升华，进一步提高而形成的，是我们党自身强大的政治优势。要保持党的先进性，就要用党性原则严格要求自己，我们作为积极分子，思想行为与党员的要求还有差距，就更应用段性来约束自己的行为，所以一定要加强自己的党性修养。第四，积极分子更应具有较强的法制观念，以身作则，做好榜样。如今社会正向着法制社会迈进，作为当代的大学生我们应加强法制观念，而作为大学生的代表和表率，作为积极分子的我们更应加强法制观念，从身边的小事做好，加强个人修养，提高个人素质，塑造良好的个人形象，在同学中做好榜样，用自己的实际行为影响他们，同时接受他们的监督，两方面相互补充、相互促进，最终共同进步。

第五，我们要牢固地树立科学的世界观、人生观、价值观，由此入手，牢固地树立为党为人民无私奉献的精神。要把个人的追求融入党的事业中，坚持党的事业第一，人民的利益第一，要个人利益无条件地服从集体利益、国家利益，为党和人民的事业甘愿奉献毕生精力，要保持思想道德的纯洁性，正确对待权力、金钱、名利，努力做一个无愧于党，无愧于人民的人。要在生活上艰苦朴素，勤俭节约、不奢侈浪费，不追求享受，在思想上自觉抵制腐朽思想和奢侈生活方式的影响；在工作中吃苦耐劳，不畏艰险，始终保持那么一股勇气，一股锐气，不屈不挠，勇往直前。

第六，党员的先进性的一个重要方面必须在业务上起到表率作用，抓好文化课的学习，创建优良学风，打造优异成绩。在上课出勤、听课态度、课下自学等各个环节都严格要求自己，起到模范带头作用。其次是抓工作态度和能力。大学生党员在未来的工作岗位上要发挥骨干作用，必须具备较强的工作能力，才能适应社会的发展，符合时代的要求。所以，我们要求积极分子尽量在所在班级中主动承担社会工作，或者由支部派给任务，让他们在实践工作中得到锻炼和提高。

10.毛概结课论文 篇十

摘要：中国是一个农业大国，据2010年第六次全国人口普查结果：居住在乡村的人口为674149546人，占全国总人口的50.32%。因此“三农”问题关系到国民素质、经济发展，关系到社会稳定、国家富强，解决 “三农”问题也就成为党和国家的大事。而全面解决“三农问题”还必须提出纲领性的发展战略，由于社会主义新农村的内涵覆盖了“三农问题”的主要方面和相互联系，用建设社会主义新农村统领“三农”工作，不仅可以把分散的突破口和切入点联接进来，还可以做到纲举目张；这不仅是我党从全面建设小康社会全局出发的重大决策，也是新世纪新阶段解决“三农”问题的重大战略部署和新的基本途径。关键词：社会主义新农村建设 三农问题 制度改革 研究意义

农村是我国全面建设小康社会的主要区域，没有农村的稳定和全面进步，就没有全社会的稳定和全面进步；没有农业的发展和农民的小康，就没有全国的发展和人民的小康。因此要实现全面建成小康社会的目标，关键在农村，重点在农村，难点也在农村。党的十六届五中全会提出要大力开展社会主义新农村建设，这是做好“三农”工作的新平台，是解决“三农”问题的新途径，是促进农村经济更大更快更好发展的新载体。党的十七大也指出：建设社会主义新农村，关系到巩固党执政的社会基础、实现党执政的历史任务，关系到最广大人民的根本利益，关系到全面建设小康社会的全局，关系到社会主义现代化事业的成败。下面我将根据自己的分析和理解对我国社会主义新农村建设的实际情况及存在意义等几个相关的方面作简要的论述。

一、社会主义新农村建设的历史渊源和时代需要

（一）旧中国

我国的乡村建设运动兴起于20世纪20—30年代，一批富有爱国心的知识分子精英认为，乡村建设是解决中国社会问题的关键，提出“建设农村”、“复兴农村”的口号，主张从教育入手治理农民的“愚、贫、弱、私”，推行乡村综合改革。其中最为著名的有：

梁濑溟（1893-1988）在山东省邹平县创建乡村建设研究院，办“乡学”、“村学”，对农民进行教育，使之成为有觉悟有组织的社会群体。晏阳初（1893-1990）在河北定县开展的平民教育运动，组织博士下乡，对农民进行“文化、生计、卫生、公民”四大教育，治理农民的“愚、贫、弱、私”。

这一时期的乡村建设运动是中国知识分子精英对乡村建设的第一次学者式思考，但是，囿于历史和认识的局限性，收效甚微。

（二）新中国

第一，计划经济时期

“社会主义新农村”这一概念在20世纪50年代就提出，此后，多次出现在党和政府的有关文件以及领导人讲话中。1956年第一届全国人大第三次会议通过的《高级农业生产合作社示范章程》第一次提出“建设社会主义新农村”这个用语。1957年中央制定《1957—1967年全国农业发展纲要》，人民日报发表社论，称其为“建设社会主义新农村的伟大纲领”。

第二，改革以来

改革初期：1982年、1983年、1983年中央一号文件都提到建设社会主义新农村；也多次出现在党和政府的有关文件以及领导人讲话中。

第三，20世纪后期

20世纪80年代中期，党和政府提出建设小康社会是有中国特色的社会主义现代化。1987年，党的十三大正式把小康作为我国现代化建设“三步走”发展战略中的第二步。但是，在相当长一个时期，“社会主义新农村”这个概念并没有明确的内涵，它也不是党和政府农村工作的中心或主线，而更多地是一个一般性的工作口号，它的内涵或许仅仅是建设一个区别于过去（旧中国封建社会或改革前计划经济）的农村。从深层次看，由于国家经济发展战略的指导思想是把力量集中于优先发展工业和城市，农村的发展和建设落空，必然导致城乡发展不平衡加剧，城乡二元结构凝固，农村经济和社会发展落后的历史格局不可能改观。

第四，进入21世纪

进入21世纪，我国经济社会发展进入了一个崭新的发展阶段，建设社会主义新农村受到许多专家学者和政府人士的重新关注，并被赋予统筹城乡发展的崭新功能和时代内涵。

第五，党的十六大以来

建设社会主义新农村是进入新世纪尤其是十六大以来党的“三农”工作和政策的延续和深化。认识发展的线索是这样的：（1）世纪之交，针对我国主要农产品供求关系由全面短缺转为总量基本平衡丰年有余，农业发展除了受资源约束，更严重地受市场需求的制约，党中央及时提出我国农业和农村经济发展进入了一个新阶段，中心任务是进行农业结构的战略性调整，增加农民收入，“跳出农业，发展农业”成为一个新的思维方式和发展用语，统筹城乡发展的思想呼之欲出。（2）党的十六大提出在21世纪的头20年全面建设小康社会的奋斗目标，明确提出了统筹城乡经济社会发展的思想，指出建设现代农业，发展农村经济，增加农民收入，是全面建设小康社会的重大任务。（3）2006年中央1号文件《中共中央国务院关于推进社会主义新农村建设的若干意见》以建设社会主义新农村为题，对建设社会主义新农村的意义、内涵和任务做了更为全面和深刻的阐述。

至此，建设社会主义新农村就从建国初期一个缺少明确内涵的政治性口号，变成具有崭新和鲜明时代内涵的国家战略。国家对社会主义新农村建设的重视程度并未因此而降低，而是在努力的一步一步去完善；党的十七大也将“三农”问题作为事关全局的重大问题，称其是中国全面建设小康社会的难点、重点问题，是时代建设的需要。十七大报告中还专门强调统筹城乡发展，推进社会主义新农村建设，并把其作为中共工作的重中之重。并提出，走中国特色农业现代化道路，建立以工促农、以城带乡的长效机制，形成城乡经济社会发展一体化新格局。

二、关于如何建设社会主义新农村的几点建议

尽管这些年的新农村建设取得了良好的进展，但是与党中央提出的“生产发展，生活富裕，乡风文明，村容整洁，管理民主”的社会主义新农村建设的总体要求还有很大差距，在建设和巩固中也出现了不少的问题，经过我自己的一些理解和切身体会就此提出几点建议。

第一，建设社会主义新农村，必须进一步推进和完善政治体制和行政机构改革。

党的十七大指出：扩大社会主义民主，完善基层民主制度，建立和完善法治政府。建设社会主义新农村，没有完善的，民主的政治体制，没有高效的行政机构是不行的，基层的行政机构与农民群众的关系最为密切，直接影响到农民的切身利益。

目前，我国各种制度有待于进一步完善和健全，特别是基层的行政机构组织，机构庞大，人员繁多，行政效率不高，有经济利益的争着去干，特别是农村的计划生育工作，更是搞得鸡飞狗跳，对于超生的，除了罚款还是罚款，没有钱就撤房子，拉耕牛，拉猪，搞的人家妻离子散，这样的行为对建设社会主义新农村不但没有一点好处，反而起到了破坏作用。

在广大农村，很多老百姓根本就不了解我国的国情，也不知道为什么实行计划生育，在大多数老百姓心中，计划生育就是政府敲诈老百姓的借口，由此，基层的干群关系非常恶劣，时常出现地方官被打，被害的事件，这是非常糟糕的。地方官经常与老百姓打交道，时常侵害老百姓的切实利益，这些不仅不利于基层工作的开展，而且更不利于小康社会和和谐社会的构建。所以，扩大社会主义民主，完善基层民主制度，建立和完善法治政府，是建立小康社会和和谐社会的制度保障。

第二，要下大力气改革现行的户籍制度。

三农问题迟迟得不到解决，不是重视不重视的问题，而是现行的户籍制度阻碍了农村的发展，这种户籍制度是计划经济条件遗留下来的制度，实质上是为计划经济服务的，不适应社会主义市场经济的发展和完善。就拿我们大学生来说吧，上学得转户口（临时户口），毕业了要想留在这个城市工作定居有个当地户口还得需要买房什么的各种额外要求，给我们的生活带来了诸多不便。

十七大提出：统筹城乡发展，推进社会主义新农村建设，解决农业，农村和农民问题，必须作为全党工作的重中之重。在计划经济条件下，我国实行的是一国两策的政策，农村和城市实行分治，在今天的市场经济条件下仍然实行这种政策，农民参加市场竞争在很大程度上被阻碍了。农民进城打工，背负着沉重的户籍制度的包袱，他们和城里工人一样，做着相同的工作，干着同样的活，但是，他们无法获得和城里工人相同的待遇和权利，也没有城里工人那么有政治地位，更不用说有什么社会保障，劳动保险了。

农民在进城打工已有近二十年的历史了，但他们仍然融入不了当地的社会，只能秋收过后出去，春耕时节又回来，这样来来去去，形成了中国特有的社会奇观——“民工潮”。民工潮的出现，给我国的交通带来了不可想象的压力，尽管有关部门采取了很多积极的措施，但令人心痛的悲剧时有发生。

改革当前的户籍制度，实际上就是取消城乡分治的政策。让农民工在城里能有和工人一样的权利和地位，有相应的社会保障，有相同的就业机会和劳动报酬，把农村多余的劳动力尽量吸引到城里来，充分地让他们参与到市场经济的竞争中，把他们和城里工人一样的看待，这样，他们才能在城里安家落户，变成真正的工人。这是推动城市化和城乡经济一体化的根本途径，同时也是解决三农问题的有效措施，同时也大大缓解了我国农村可耕地面积少的压力。所以，统筹城乡发展，推进社会主义新农村建设，解决农业，农村和农民问题，是建设社会主义和谐社会小康社会的关紧。

第三，加大对农业的投入，加快对农村基础设施的建设。

我国是传统的农业大国，有着深厚的农业文化底蕴，农业是国民经济的基础，在国民经济中起着举足轻重的作用。十七大提出：走中国特色农业现代化道路，建立以工促农、以城带乡长效机制，形成城乡经济社会发展一体化新格局。

要提高农村经济，解决农业问题，增加农民收入，就必须立足于国情，大力发展现代化农业，走发展高产优质高效的农业道路，加大对农业科技的投入，依靠科技增加农业收入。在我国农村，大部分地区经济落后，交通不便，信息技术不发达，与外界难以取得联系，属于传统的山村。所以加强农村的基础设施建设，尤其是交通和通信方面的建设，紧紧抓住自然村这一特点，为其提供基础设施建设为切入点，是改变农村落后面貌的重要措施，同时也是走中国特色农业现代化的必由之路。

建设社会主义新农村，实现城乡一体化，不是一朝一夕的事，是一个艰巨而伟大的工程，我们在大力发展经济的同时，逐渐缩小城乡差距，东西部差距，让农民在改革中切实得到实惠，切实保护好农民工的切身利益，才能有真正的全国人民的小康，才能建设好社会主义和谐社会，才能建设好我们的新农村，最终实现城乡一体化。

三、研究社会主义新农村建设的重要战略意义

“三农”问题始终是制约我国经济社会发展的根本性问题。没有农业的稳定，就没有国民经济的稳定；没有农村的发展，就没有国家的真正发展；没有农民的富足，就没有国家的持久繁荣。全面建设小康社会最艰巨、最繁重的任务在农村。正是从这一实际国情出发，党的十六届五中全会审议通过的 《中共中央关于制定国民经济和社会发展的第十一个五年计划的建议》（以下简称《建议》）,从社会主义现代化的建设全局出发，明确提出了继续把解决“三农”问题作为全党工作的重中之重，实行工业反哺农业，城市支持农村，推进社会主义新农村建设的战略。

建设社会主义新农村不仅关系到农业、农村的发展和农民的富裕，而且关系到实现国家长治久安和中华民族复兴的大业。2007年温家宝总理在江西考察时也强调始终把农业和农村工作摆在首位，并总结出：惠农政策要“巩固、完善、加强”、集体林权制度改革使“山定权、树定根、人定心”、新农村建设要解决农民“最关心、最直接、最现实”的问题等指导性的话语。

《建议》指出：“建设社会主义新农村是我国现代化进程中的重大历史任务。要按着生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主的要求，坚持从各地实际出发，尊重农民的意愿，扎实稳步推进新农村建设。”这五句话表明，这一重大的历史任务将要经过理论的充实和实践的探索，从理论与实践相结合的角度探讨社会主义新农村建设的科学内涵，真正体现经济建设、政治建设、文化建设、社会建设和党的建设五位一体的发展格局，进一步明确我们社会主义新农村建设的内容和目标。

建设社会主义新农村的理论研究和实践探索，有不少成果问世，但这一问题的研究，也存在一些倾向：有的照单开方，定位“应该怎样”，不分析农村的现实可能性；有的简单以农民利益为借口而代替科学态度；有的不做深入调查研究，不思考问题背后的深层原因，以逻辑推理逻辑，以理论演绎理论等等。因此高水平、符合我国农村社会实际的研究社会主义新农村建设，是新时期“三农”工作指导思想深化和方针政策的完善，是全面建设小康社会、促进农村经济社会全面发展的客观要求，是落实科学发展观，健康稳妥地建设社会主义新农村的需要。

四、结语

长期以来，农业、农村、农民问题一直是决定我国全面建设小康社会进程和现代化进程的关键性问题，也是关系党和国家工作全局的根本性问题。没有农业的牢固基础和农业的积累与支持，就不可能有国家的自立和工业的发展；没有农村的稳定和全面进步，就不可能有整个社会的稳定和全面进步；没有农民的小康就不可能有全国人民的小康。农业丰，则基础牢；农村稳，则社会安；农民富，则国家昌。只有近8亿农民全员加入现代化进程，才能盘活国民经济全局，实现可持续发展；只有广大农村的落后面貌明显改变，才能实现更大范围、更高水平的小康。

作为祖国未来的建设者、各条战线的生力军，我们一定要牢记先辈们的使命，自觉的肩负起时代赋予我们的规划国家、建设国家、强壮国家的使命。学会在生活中多关注国家的发展问题，关注国家所关注的问题，积极响应国家的号召，努力参加有益于国家的公益活动，抓紧现在宝贵的时间锻炼自己，提高自己各方面的能力，为将来更好地为社会服务、为国家出力打好坚实的基础。最后，给自己定一个目标，想着心中的那个目标努力吧！

参考文献

[1][2] 《中共中央关于制定“十一五”规划的建议》[M]．北京：人民出版社.2005年版